Ev Ortopediya İnsanı inandırmaq üçün ifadələr. Kütləvi çıxış üçün inandırıcı sözlər – Öküz gözünə yönəlin! Qışqırmadan izahat

İnsanı inandırmaq üçün ifadələr. Kütləvi çıxış üçün inandırıcı sözlər – Öküz gözünə yönəlin! Qışqırmadan izahat

Biz şüurlu səviyyədə ünsiyyət qururuq. Lakin ünsiyyət prosesi o qədər geniş və çoxşaxəlidir ki, beynin bütün sahələri bu işə həsr olunub. Cəmiyyətdəki uğur və mövqe, başqalarının hörməti, yaxınlarının sevgisi ünsiyyətin effektivliyindən asılıdır.

Buna görə də şüur ​​ünsiyyətin bütün aspektlərini əhatə edə bilməyəcək qədər məhduddur aslan payı iş şüuraltına gedir. Bu işdə ona necə kömək edə bilərsiniz? Əvvəlcə hər hansı bir ünsiyyətin əsas məqsədini başa düşməlisiniz. Danışanda insanı öz sözlərimizə inandırmaq və onu bizə lazım olanı etməyə məcbur etmək istəyirik. Ona görə də, yalnız inandırmağı bildiyimiz halda nəsə deməyin mənası var.

Bir qayda olaraq, ətrafınızdakı bu qəribə insanlar sözlərinizin açıq-aşkar düzgünlüyünə əmin olmaq istəmirlər, ancaq özlərinə məxsus bir şey haqqında danışırlar. Və sözləriniz məqsədə çatmır. Bu niyə baş verir? Çünki siz şüurlu danışırsınız, amma şüuraltı şəkildə inandırırsınız (ya da inandırmırsınız). Nitqinizin uğuru nə dediyinizdən deyil, necə dediyinizdən asılıdır.

Sizin şüurunuz ifadənin mənasına yönəlib. Amma bunu necə tələffüz etməyiniz şüuraltının işidir. Məhz bu ifadələrinizə hər kəsə təkəbbürlü bir intonasiya verir: "Mən ən ağıllıyam, siz isə hamınız axmaqsınız". Həmsöhbətinizin şüuraltı hissəsi bu intonasiyanı çox yaxşı eşidir. Həmsöhbət, hətta ona kompliment etsəniz də, özünü təhqir olunmuş hiss edir.

Və əksinə. Əgər həmsöhbətinizə hörmət edirsinizsə, onda şüuraltınız nitqinizə elə bir intonasiya verəcək ki, nə desəniz də, sizi diqqətlə dinləyəcəklər. Sizə lazım olan tək şey həmsöhbətinizlə eyni dalğa uzunluğuna uyğunlaşmaqdır. Daha doğrusu, ona uyğunlaşın. Ancaq bunu etmək o qədər də asan deyil. İki səhv edə bilərsiniz, bundan sonra heç nə deməyin mənası yoxdur.

İlk səhv. Gözlərinizi gizləyərək danışın. Budur, uğursuzluqdur. Həmsöhbətin şüuraltı dərhal ondan nəyinsə gizlədildiyini müəyyən edəcək. Və nə desən, şübhə ilə qarşılanacaq.

Səhv ikinci. Bir kağız parçasından danışın. Kimisə inandırmaq istəyirsənsə, bunu unut. Kağız üzərində dediyiniz hər şey sözləriniz deyiləndən dərhal sonra həmsöhbətiniz tərəfindən unudur. Onun fikirləri isə nitqinizdən çox uzaqlarda uçur. Mətni oxuyan adam tərənnüm edən kapercaillie kimidir.

Danışmazdan əvvəl qarşı tərəfin sizi dinlədiyinə əmin olun. Və yalnız bir halda sizi dinləyəcəklər: vacib şeylər desəniz. Sizin üçün deyil, həmsöhbətiniz üçün vacibdir. Sözlərinizin onun üçün vacib olub-olmaması şüuraltı tərəfindən asanlıqla müəyyən edilə bilər. Gözlərin parıltısı, başın dönməsi və həmsöhbətin pozası ilə sözlərinizə diqqəti hiss edəcək. Darıxan kimi söhbət monoloqa çevrilir. Boş sözlərlə məşğul olmayın. Mövzunu dəyişdirin və ya sual verin.

Həmsöhbət sizi xoş və rahat dinləməlidir, ona görə də saxta sözlər işlətməyin. Aydın danışın. Ancaq bu, hamısı deyil. Özünüzü inandırıcı deyilsinizsə, başqalarını inandıra bilməzsiniz. Bu o deməkdir ki, siz yalnız özünüz yaşadığınız və ya etdiyiniz şeylərlə inandırırsınız. Əgər sizdə müəyyən bilik varsa, lakin ona tamamilə laqeyd yanaşırsanız, başqalarını onun zəruriliyinə inandırmağa belə cəhd etməyin. Yalnız özünüz bunu hiss etdikdə, ilhamlandıqda və hərəkət etməyə hazır olduqda, başqalarını buna inandıra bilərsiniz.

Özünüzün inanmadığınız şeylərə başqalarını inandırmağa çalışmaq axmaqlıqdır. Sadə, lakin səmimi olmayan bir iltifat belə insanı sizdən uzaqlaşdıracaq. Atalar sözündə deyildiyi kimi, “Dildə bal, dilin altında buz var”. Səmimiyyət və yalnız səmimiyyət nitqinizə dinləyicini ram edən güc verir.

Əminlik dediklərinizə tam və qeyd-şərtsiz inandığınız andan yaranır. Sonra nitqiniz şüuraltınızın dərinliklərindən axıb heç bir maneə olmadan həmsöhbətinizin şüuraltına nüfuz edir. Nitqinizlə heyran və valeh olursunuz.

İnandırıcı nitq var aşağıdakı əlamətlər: anlaşılmaz sözlər olmadan qısa aydın ifadələr; bu ifadələrdəki sözlər kağız üzərində qələmlər kimi şəkil çəkir; sən özün dediklərinə əminsən.

Dostunuz ərindən boşanmaq istəyir. Ona rəğbət bəsləyəcəksən? Gəlin iki hekayəni müqayisə edək:

1. Mən ona belə davranmağı dayandırmalı olduğunu söyləyəndə o, iradımı nəzərə almadı.

2. Dünən sərxoş halda büdrəyir, gözləri bulanıqdır. Mən ona deyirəm: “Donuz kimi içməyi nə vaxt dayandıracaqsan?” Və hönkürdü, divana yıxıldı və xoruldamağa başladı.

Hansı halda “Dərhal boşanın” deyərdiniz? Hər iki hekayədə dost ərinə olan hisslərini ifadə etməyə çalışıb. Amma mücərrəd sözlərin istifadəsi daxili laqeydlikdən danışır. İnsan əslində onu hərəkətə gətirməyən bir şey haqqında belə danışır. Buna görə də, bilinçaltı ağıl təklif edir: "Xüsusi bir şey yoxdur." Amma canlı sözlər canlı iştirak oyadır.

Yalnız həmsöhbətinizlə birlik hiss etdikdən sonra vacib bir şey söyləməyə başlayın. Bir insana diqqətli olsanız, bunu hiss etmək asandır. Rahat oturan kimi başını azca əyərək sənə baxır və donub qaldı, arxayın ol - o, tamamilə sənindir. Bu anda inandığınız hər şeyi deyə bilərsiniz. Və o da buna inanacaq!

Çıxışınızın ən vacib yerində düz onun gözlərinin dərinliyinə baxın. Sözləriniz onun səmimiyyəti ilə alışıb-yanaraq birbaşa onun ruhuna gedəcək. Hər kəsi hər şeyə inandıra bilərsiniz, yetər ki, özünüz buna əminsiniz.

Yalnız dərin ünsiyyət səviyyəsinə çatmaq lazımdır. Nailiyyətlərinizlə öyünmək inandırıcı nöqteyi-nəzərdən tamamilə mənasızdır. Bununla siz həmsöhbətinizlə yalnız ünsiyyət balansını və birlik hissini pozursunuz.

Unutmayın ki, heç kim sizinlə maraqlanmır. Hər kəs yalnız özü ilə maraqlanır. Ona görə də yalnız həmsöhbətinizi maraqlandıran şeylərdən danışın, ancaq elə danışın ki, o, dediyinizi başa düşsün və onunla razılaşsın.

İnandırma prosesi mismar vurma prosesinə bənzəyir. Fikrinizi həmsöhbətinizin şüuruna onun şüuraltına daxil olana qədər açıq şəkildə vurmalısınız. Yalnız bundan sonra sənin fikrin onun fikrinə çevriləcək. Siz onu əyri şəkildə vura bilməzsiniz - dırnaq əyiləcək. Zəif bir şəkildə vura bilməzsiniz - dırnaq düşəcək.

Siz bərabər və güclü bir nöqtəyə vurmalısınız. Hər bir ifadə sizi demək istədiyinizə inandırmalıdır. Kənar mövzularla diqqətinizi yayındırmayın. Lazımsız sözlər deməyin. Həmsöhbət etiraz edərsə, dırnaq töküldü. Onu daha da itələməyə çalışmayın. Onun alnına çəkiclə vuracaqsan. Mübahisə başlayacaq. Mübahisə başlayan kimi uduzursan. Bu arqumentdə qalib gəlsəniz də, yenə də uduzursunuz. Əgər sizə etiraz edilibsə, inandırıcı olmağı dayandırmısınız. Və buna görə də bütün söhbət boş yerə gedir.

Buna görə də, söhbətin əvvəlində qarşı tərəfin sizinlə razılaşmasını təmin edin. Bir arqument öz məqsədinə çatan kimi dərhal ikinciyə, üçüncüyə keçin, nəhayət onu öz tərəfinizə çəkməyincə. Onu şirnikləndirən kimi dərhal söhbəti bitir. Eyni şeyi təkrar-təkrar təkrarlamağa ehtiyac yoxdur, bir söhbətdə olan bütün dırnaqları vurmağa çalışır.

Nə qədər inandırıcı olduğunuzu asanlıqla yoxlaya bilərsiniz. Əvvəlcə onların sizi dinləyib-dinləmədiyini başa düşməlisiniz. Əgər həmsöhbət sizə baxırsa, deməli, sizi dinləyir. Əgər ətrafa baxırsa, barmaqlarını döyürsə, özünü cızırsa, saatına baxırsa və ya qulağına gətirirsə, susmaq olar. Boş yerə danışırsan.

Ancaq digərinin sizə baxdığını və yerindən tərpənmədiyini düşünün. Bu o deməkdir ki, o sizi dinləyir. Ancaq sual budur: eşidirmi? Bunun üçün “Response Smile” adlı bir texnika var. Nitqinizin inandırıcılığını yoxlamaq üçün vacib bir şey söylədikdən sonra içərinizdə rahatlayın və yüngülcə gülümsəyin. Əgər həmsöhbətiniz sözlərinizdən yayınıbsa, onda onun üzündə qarşılıqlı təbəssüm yaranacaq. Bu o deməkdir ki, sözləriniz boşuna deyildi. Həmsöhbət sizi eşitdi.

"Satış menecerinin əsas bacarığı" bələdçisinin müəllifi İlya Kusakin hesab edir ki, danışıqlar sənətinin tətbiq oluna bilməyəcəyi vəziyyətlər yoxdur, çünki biz həmişə insanlarla məşğul oluruq. "Sizin uğurunuz, ailənizin rifahı və xoşbəxtliyiniz ideyalarınızı satmaq və ya insanları inandırmaq bacarığınızdan asılıdır."

Güclü və təsirli üsullar bu məsələdə mütəxəssis olmağa kömək edəcək.

Biz hamımız bilirik ki, istənilən danışıqlarda uğur qazanmaq üçün siz olmalıdır özünə güvənən, ünsiyyətcil, israrlı və məqsədyönlü insan. Bəs niyə bütün bu keyfiyyətlərə sahib olanlar arasında bəziləri müntəzəm olaraq məğlubiyyətə uğraya bilir, bəziləri isə əslində məqsədlərinə çatır? Onların hansı sirləri və bacarıqları var?

Emosional olaraq inandırın

İstənilən söhbət ilk növbədə emosiyalardan gedir. Sizin və ideyanızla ovsunlamaq istədiyiniz tərəf. Üstəlik, hər iki tərəfin emosiyalarını nəzərə almaq vacibdir. Söhbət zamanı həmsöhbətin nə yaşadığını müşahidə edin: o, məyusdur, qorxur, şübhələnir, maraqlanır, lakin razılaşmaq üçün kifayət deyil? Həmsöhbətinizin emosiyaları ilə işləyərək, onun ürəyinə əsl yol tapırsınız, maneələrə rəğmən ideyanızı itələməyin.

İnandırmaq və mübahisə etmək üçün mübahisə etmək iki fərqli şeydir. Qalmaqalların nəticələri nələrdir və məsələni necə düzəltmək olar? Gəlin videoya baxaq!

"Danışıqlarda həmsöhbətlərinə emosional təsir göstərə bilən bir adamın, ən məlumatlı satıcıdan daha çox müqavilə bağlamaq şansı var."

Gözləntiləri aşmaq

Effektiv şəkildə inandırmağa kömək edən üsullardan biri. Qaynananızı şəxsi evdən şəhər mərkəzinə köçməyə razı sala bilərsiniz, ancaq ona sərf etdiyi albalı bağının itkisini kompensasiya edəcək bir şey təklif etməsəniz, nəticədən razı qalacaqmı? uşaqlıq? Çətinliklə. Ancaq hətta məcburi razılıq alsanız, əşyalarını qablaşdırmaq və daşımaq üçün ona köməkçilər komandası göndərsəniz, ona əsl ailə dəstəyi verəcəksiniz.

« Bir avtoservisdə avtomobilini təmirə aparan hər qadına qabaq oturacağına təzə qızılgül taxılaraq təmir olunmuş maşın geri verilirdi”.

Etirazları ləğv edin

Müəllif əmindir ki, hər hansı bir etiraz kimi qəbul edilməlidir obyektiv səbəb, və sizi fırçalamaq üçün bir yol kimi deyil. Bir şəxs imtina edərsə, ona bunu nəzərə aldığınızı bildirmək vacibdir. "Etirazı nəzərə almaq vacibdir, lakin qeyd-şərtsiz razılaşmaq lazım deyil (və şübhəsiz ki, mübahisə etməməlisiniz)."

Müəllifdən məşq: “Bir-birinizə qarşı oturun. Sizi inandıra biləcək tipik etirazların və məntiqi arqumentlərin siyahısını hazırlayın. Tərəfdaşınızın etirazları oxumasına icazə verin, siz də əvvəlcə arqumentlər siyahısına baxaraq, sonra yaddaşdan cavab verin. Yerində düzgün və uyğun məntiqi arqumentləri asanlıqla tapana qədər məşq edin”.

Həmsöhbətinizi tək qoymayın

Əgər siz artıq bir işə başlamışsınızsa, onu yarı yolda tərk etməyə dəyməz. Kimisə nəyəsə inandırmaq istədiyiniz söhbət, rəqibinizə şübhə etmək şansı vermədən sona çatdırılmalıdır. Söhbətə kifayət qədər vaxt verin ki, rəqibiniz bunun sizin üçün vacib olduğuna şübhə etməsin və lazım gəldikdə telefon zəngləri və ya işdən kənarda qalmasın. Yalnız söhbətin getdiyi mövzuya diqqət yetirin.

“Güvən çox vacibdir. Hər kəs qazanmağı bacarmır, amma itirmək asandır”.

Artıq razılıq verilmiş kimi davranın

İnancın yerinə yetirilməsinin nəticəsi. Bu yolla bir insana bonus verirsiniz, onu sizə aydın olana inandırırsınız (onun pulu var, daha yaxşısına layiqdir, mehriban və pozitiv insandır və sizinlə yarı yolda görüşəcək).

“Mən ilk gündən bu texnikadan istifadə etdim, hətta o mənim sevgilim olmayanda da (o vaxt mənim 19 yaşım var idi) onunla özümü elə aparırdım ki, sanki artıq görüşürük, başqa heç nə. Mən bunu onun mənə necə münasibət göstərməsindən asılı olmayaraq, hətta işlər yaxşı getməyəndə belə etdim (bu, təxminən iki il davam etdi). İndi də həyat yoldaşım mənə əsəbiləşəndə ​​yenə də mənə heyranmış kimi davranıram. Və işləyir!”

Bunlardan başqa mühüm qaydalar, daha çox öyrənməyə dəyər bəzi faydalı məqamlar:

- səhv etdiyinizi etiraf edin;

- həmsöhbətin söylədiyi bütün detallara, hətta sizə əhəmiyyətsiz görünsə də, diqqət yetirin;

- həmişə çıxış yolu axtarmağa çalışın;

- aydın danışmaq;

- yumordan istifadə edin.

“Özünüzə inamınız artacaq və bu, gəlir səviyyənizə təsir edəcək. Bunlar sadəcə sözlər deyil, kitabı başdan-ayağa öyrənənlərin və alınan məlumatları tətbiq edənlərin hər birinə mənim şəxsi sözümdür”. İlya Kusakinin "Satış menecerinin əsas bacarığı" (Alpina Publisher) kitabında biznes və həyat üçün məsləhətlər və məşqlər.

İnandırıcı sözlər

Təsəvvür edin ki, limon yeyirsiniz, turş-turş... Təsəvvür edirsiniz? Tüpürcəyinizin nə qədər artdığını hiss edin. Amma sizin limonunuz yoxdur, bütün bunlar sadəcə sözlərdir... Demək olar ki, bütün sözlər təkcə semantik deyil, həm də emosional yük daşıyır. Bəziləri üçün sözlər canlı görüntülər doğurur: əsl istirahət mavi dənizdir, mavi səma, parlaq günəş və bronzlaşmış insanlar. Başqaları üçün sözlər daha çox hisslər, hisslər ilə əlaqələndirilir: əsl istirahət dərinin hiss etdiyi xoş istilikdir. günəş şüaları, və rahat bədən hissi. Digərləri üçün sözlər müəyyən ilə əlaqələndirilir məntiqi konstruksiyalar. Danışıq söz bir şəkildə onunla əlaqəli birləşmələri və təcrübələri aktuallaşdırır.

Fərdi sözlər müsbət assosiasiyalar doğurarsa, müştəriyə inandırıcı təsir göstərir

Sözlərin inandırıcı gücü ən yaxşı şəkildə “yanlış” sözlərdən istifadə edilən nümunələrlə təsvir olunur. Rusiya qənnadı fabriklərindən biri yerkökü də daxil olmaqla marmelad istehsal edir.

Şirkət mağazasının direktoru öz müşahidələrini bizimlə bölüşdü: “Satıcılarım: “Bizim marmelad çox dadlı və sağlamdır, tərkibində yerkökü var” deyəndə, müştərilər kədərlə başlarını bulayıb piştaxtadan uzaqlaşır və əlavə edir: “Nə bacarırsa, onda. düşünmə.” Ona görə də onlara başqa bir ifadə işlətməyi məsləhət görürəm: “Bizim marmelad çox dadlı və sağlamdır, ondan ibarətdir. təbii məhsullar yüksək miqdarda karotinlə." Bu cür bəyanatlar öz sağlamlığının qayğısına qalan istehlakçılar tərəfindən yaxşı qarşılanır”. Kök marmeladı istərdinizmi?

Başqa bir nümunə, bir diqqətsiz sözün bir məhsulun alınmasına necə mane ola biləcəyini təsvir edir. Pərakəndə satış mağazasının nümayəndəsi topdansatış şirkətindən hamam üçün rəflərin partiyasını almağa hazırlaşır. Topdansatış şirkətinin meneceri bu məhsulun “üstünlükləri” haqqında inandırıcı şəkildə danışır. Müştəri fikirləşərək cavab verir: “İcazə verin, onu səndən alacam”. Menecer sevinclə əlavə edir: "Çox yaxşıdır və onlar bizə qarışmayacaqlar". “Niyə mane olurlar, niyə onları səndən almırlar? Bəlkə mən də gözləyəcəm”.

Aşağıdakı inandırıcı sözlərdən hansını müştəri ilə işinizdə istifadə edirsiniz? (Rebekka Morqanın inandırıcı sözlər siyahısına əsasən.)

Fəaliyyət. Aroma. Şənlik. Zamanın çağırışı. Dadmaq. Zövq. heyrətamiz. Ekspressiv. Harmonik. Dərin. parlaq. ev. Mənəvi. Bir növ. Möhtəşəm. Sağlamlıq. Keyfiyyət. Gözəllik. "Dik". Dadlı. Şəxsiyyət. sevgi. Dəbli. Gənclik. Etibarlı. Real. Təbii. Vazkeçilməz. Ucuz. Elmi. Nəzakətli. Böyük. Orijinal. Ünsiyyətcil. Tərəqqi. Birinci sinif. Məşhur. Qürur mənbəyi. Prestij. Cəlbedici - Həssas. Tövsiyə edir. Sevinc. Əyləncə. Dəbdəbəli. Parlaq. Cəsur. Müasir. Stil. İdman. Müstəqillik. Güvən. Entuziazm. Uğurlu. Təmiz. Dəyər. Qəşəng. Eksklüziv. Vaxtınıza qənaət. İqtisadi. Möhtəşəm. Eleqant.

"Qızıl buzov"un qəhrəmanlarından birini - məqalə yazmaq üçün parlaq sözlər və orijinal ifadələr siyahısından istifadə edən şanssız jurnalisti xatırlayırsınızmı? Bəlkə onun problemi bu “blankların” sayının o qədər də çox olmaması idi?

İnandırıcı sözlərin istifadəsi ilə birləşdirilməlidir aşağıdakı amillər: satıcının fərdi münasibəti Bu an, fərdi xüsusiyyətlər alıcı, məhsulun xüsusiyyətləri və sözün cəmiyyətdə daşıdığı semantik yük. Əgər bu gün varsa kefi pis, onda sözlər məhsulun reklamı üçün çox uyğun deyil yüngül, şən, şən.Əgər alıcı məhsulu alması nəticəsində özünü daha hörmətli hiss etmək istəyirsə, sözlər onun üçün əks göstərişdir. dəbli, ucuz, havadar. Elementiniz alınmağa uyğundursa dad hissləri, onda sözlər ona uyğun gəlir dadlı, ləzzətli, ləzzətli. Eyni sözlər yeni traktor modelinin təqdimatı zamanı “anti-inandırıcı” təsir göstərəcək.

Hackneyed, ümumi sözlərdən istifadə etməməlisiniz. Bu gün hər küncdə siz “ən yüksək keyfiyyətli” məhsul haqqında “ən çox sərfəli qiymətlər" Tanış klişe sözlərin istifadəsi alıcıda ehtiyatlılıq və inamsızlıq yaradır.

Müştəri ilə işləyərkən inandırıcı sözlərdən istifadə etdikdə biz onu sövdələşməyə “sövq edən” görüntü və hissləri “oyandırırıq”. Eyni şəkildə, “anti-inandırma” sözlərindən istifadə etməklə, müştəriyə bizim məhsulumuza ehtiyacı olmadığını hiss etməyə kömək edirik. Çox vaxt alıcı bizdən "öz-özünə" çıxan diqqətsiz sözlərdən mənfi təsirlənir. İşimizdə düşüncəsiz sözlərlə yanaşı, tez-tez tanış sözlərdən istifadə edirik, onlarsız, bizə göründüyü kimi, satış menecerinin işi mümkün deyil. Bunlar bizim “doğma” sözlərimizdir ticarət, alqı-satqı, alqı-satqı, əqdin bağlanması, müqavilə, qiymət. Mənfi Təsir Bu sözlər Tom Hopkinsin məşhur “Satış sənəti” kitabında mükəmməl təsvir edilmişdir. (Hopkins T.- M., 1996). Mütəxəssislərin araşdırmalarına görə, ticarət sözü hələ də rusiyalı istehlakçılar üçün mənfi məna daşıyır. Sovet reallığının bu sözlə bağlı təcrübəsi onu deməyə əsas verir ki, yalnız möhtəkirlər, başqalarından qazanc əldə etmək istəyən vicdansız insanlar alver edirlər”. Hətta topdansatış müştərilər arasında "ticarət" sözləri xoşagəlməz birliklər doğurur. Ticarət - “Mən böyük, böyük bir anbar görürəm. Orada çoxlu növ mallar var və onlarla məşğul olanlar da çoxdur. Qarışqalara bənzəyirlər - sürünürlər...” Satış - “Məndə dərhal bir şəkil var: küçədə iddialı bir gənc yoldan keçəni incidir...”. Satınalma - "Nədənsə şüarı xatırladım: al və peşman olmayacaqsan." Müqavilə bağlamaq - "Mən hiss edirəm ki, gözlərimi açıq saxlamalıyam, əks halda aldanaram." Razılaşma - "Bu, kağız və yorucu bir şeydir." Qiymət - “Kim kiminlə danışsa, qiymət olacaq...”. Əksər hallarda ortaya çıxan görüntülər sövdələşmənin əks istiqamətində hərəkət edir. Potensial müştərini ehtiyatlı olmağa və özünü müdafiə etməyə hazırlaşmağa məcbur edirlər.

Baxaq görək hansı ifadələr müştərilərimizdə müsbət obrazlar yaradacaq. Əvəzinə " ticarət" Və " satmaq", etməliyik “xidmət göstərmək”, “lazım olanı seçməkdə köməklik etmək”, “məqbul variantları və qarşılıqlı faydalı əməkdaşlıq yollarını axtarmaq”.

“Bu alış sizin üçün faydalı olacaq”, “Bizim məhsulu almaqla siz...”, “Alacaqsınız?” ifadələri var. iştirakçıların tutduğu mövqeləri çox dəqiq müəyyənləşdirir işgüzar söhbət. Satıcı və alıcının həmişə ziddiyyətli maraqları var. İstifadə etmək üçün daha yaxşı ifadələr: “Bu modeli almaq sizin maraqlarınıza uyğundur”, “Bu əşyanın sahibi olduqda, siz alacaqsınız...”. Müştərinin yarım saatdır baxdığı bir şeyi alıb-almayacağını anlayanda daha yaxşı olar: “Harada dayandınız?” və ya "Hansı seçimi etdiniz - qırmızı və ya yaşıl?" Alıcı qəbul etsə son qərar, onda deyə bilərik: “İcazə verin, sifarişinizi verim”, “Zəhmət olmasa, kassaya gedin”.

Müqaviləni uğurla bağlamaq satış sahəsində çalışan hər bir menecerin arzusudur. “Əgər müqavilə imzalasaq...”, “Müqaviləmizdə bütün şərtlər öz əksini tapacaq...”, “Müqavilə tərtib edəcəyikmi?” Müqavilə ilə bağlı ifadələrin bolluğu müştəriyə getdikcə şirnikləndirildiyi “tələ” hissi verir. Aşağıdakı ifadələrdən istifadə etsək, müştəri özünü daha sərbəst hiss edəcək: “Müqaviləmizi rəsmiləşdirəndə...”, “Əgər razılığa gəlsək...”, “Bizim tərəfdaşlığımız aşağıdakı kimi rəsmiləşdirilə bilər...”, “Sizə lazımi xidməti göstərməyimiz üçün biz sifarişinizi düzgün emal etməlidir...”.

Qiymət və dəyər sözləri kimin ödəməli olacağını aydın şəkildə göstərir. Satış agentləri, menecerlər və satış məsləhətçiləri arasında ünsiyyət sadəcə olaraq “Bu model dəyərlidir...”, “Qiymət keyfiyyətə uyğundur...”, “Qiymətdə razılaşacağıq” ifadələri ilə “dolu” olur. Belə ifadələr ilə əvəz edilməlidir “Bu modelin dəyəri 456 dollardır...”, “Bu modeli almaq sizə 651 dollara başa gələcək...”.

Təbii ki, satışda işləyərkən və öz biznesi olan müştərilərlə işləyərkən bəzən “ticarət” sözlərindən qaçmaq mümkün olmur. Xüsusilə müştərilərimizin bizdən aydın və konkret cavab gözlədiyi hallarda. Eyni zamanda, tacir obrazı ilə bağlı sözlərin istifadəsini minimuma endirməklə, köməkçi və məsləhətçi obrazlarını aktuallaşdıran ifadələrdən istifadə etməklə biz satıcı ilə alıcının sərt mövqeləri arasındakı maneəni məhv edir və “dartırıq”. müştəri bizim tərəfə.

Satıcı köməkçi və ya məsləhətçi vəzifəsini tutsa, bəyanat müştəriyə daha inandırıcı təsir göstərəcək

* Həmkarlarınızdan və ya müştərilərinizdən (əgər onlarla mehriban münasibətdəsinizsə) ən çox istifadə etdiyiniz sözlərin hansı assosiasiyalara səbəb olduğunu soruşun.

Təhrikedici Ritorika kitabından? Düzgün cavab! müəllif Bredemeier Karsten

Sözlər insanları yaradır - insanlar sözləri yaradır C. G. Jung "Psixozun məzmunu" (1908) əsərində təsvir edir növbəti hal: səssiz uzun müddətə ruhi xəstə birdən dilləndi. Xəstə belə uzun müddət susmağın səbəbini soruşduqda belə cavab verdi: “Almanımı xilas etmək istədim

Kitabdan Speak the Language of Diagrams: A Guide to Vizual Communications müəllif Zelazny Jean

Sözlər sözlər

Kitabdan Alıcı yox deyirsə. Etirazlarla işləyin müəllif Samsonova Elena

Sözlər nədir? Gəlin “it”ə qayıdaq. "İt" sadəcə bir sözdür, yeddi hərfin birləşməsidir. Amma kimsə bunu dedikdən sonra daxili baxışlarımızın qarşısına bir şəkil, bir görüntü çıxır. Söz başlayır daxili şəkillər bu sözlə əlaqələndirilir daxili dünya

Amansız İdarəetmə kitabından. Kadrların idarə edilməsinin real qanunları müəllif Parabellum Andrey Alekseeviç

Sözlər və zarafatlar İşçilərin ayrı-ayrı sözləri və zarafatlarına göz yummaq olmaz. Heyət sizi zarafatlarla sınamağa başlayır. İnsanlar pis bir şey etməmişdən əvvəl bu barədə sizə danışırlar. Niyə? Suları sınayırlar ki, siz necə reaksiya verəcəksiniz. Əgər cəzalandırmasan

Həqiqətən nə düşündüyünüzü eşidirəm kitabından [çıxarış] müəllif İvanova Svetlana Vladimirovna

Atalar sözü və ya güzəşt sözləri Bir vaxtlar uşaqlıqda belə bir zarafat var idi: əgər aldadırsansa, amma eyni zamanda barmaqlarını kəsirsənsə, bu sayılmaz, sanki bu, pislik deyil. Eynilə, tam səmimi və ya tamamilə qeyri-səmimi olmadığımız zaman şüuraltı nitqimizə daxil olur

Casuslar kimi işləyin kitabından tərəfindən Carlson J.K.

Minnətdarlıq sözləri Çoxlarının adını çəkməyə haqqın belə olmayan insanlara təşəkkür etmək çox çətindir. Bununla belə, mənim mentor və dostlarım olan, ezamiyyətlərdə və ezamiyyətlərdə məni müşayiət edən MKİ əməkdaşlarına minnətdarlığımı bildirmək istəyirəm.

Qoldrattın Məhdudiyyətlər Nəzəriyyəsi kitabından. Davamlı təkmilləşdirməyə sistemli yanaşma Detmer William tərəfindən

Doodling for kitabından yaradıcı insanlar[Fərqli düşünməyi öyrənin] Brown Sunny tərəfindən

Sıçrayış kitabından: İnandır və Sat müəllif Turman Vladimir

Necə Təsir Etmək Kitabından. Yeni stil idarəetmə Owen Joe tərəfindən

19. Bir milyon dəyərində inandırıcı arqumentlər Konsaltinq layihəsinin bir hissəsi olaraq, biznes tərəfdaşım və mən böyük bir maliyyə institutunun ən yaxşı menecerlərini öyrəndik. Bank idi. Fəaliyyətinin hər bir sahəsində çalışan işçiləri öyrəndik

İnandırma kitabından [İstənilən vəziyyətdə inamlı performans] Tracy Brian tərəfindən

Sözlər və əməllər Çoxumuz vicdansız olmağa çalışmırıq. Ancaq etibarlılıq bölməsində göstərdiyimiz kimi, təsadüfən qarşılaya bilməyəcəyimiz gözləntilər yarada bilərik. Problem bizim dediklərimizdə deyil, həmkarlarımızın eşitdiklərindədir. Əgər sən

Reklam kitabından. Prinsiplər və Təcrübə William Wells tərəfindən

Sözlər Mehrabyanın fikrincə, sözlər, qəribə də olsa, mesajın məzmununun yalnız 7 faizini çatdırır. Hələ sözlər var böyük dəyər Buna görə də onların seçimi çox diqqətlə aparılmalıdır. Onlar məntiqi ardıcıllıqla təşkil edilməlidir,

Kitabdan Daxili güc lider. Kouçinq kadr idarəetmə metodu kimi Whitmore John tərəfindən

Sözlərin Gücü Biznesin istənilən sahəsindən və istənilən mövzuda effektiv danışmaq bacarığı sosial vəziyyət həyatınıza son dərəcə güclü təsir göstərə bilər. Bu sizə çox diqqət yetirə bilər. nüfuzlu insanlar və sizin üçün çoxlu qapılar açır və sizə kömək edir

Oyanmaq vaxtıdır kitabından. Effektiv üsullar işçilərin potensialının açılması Klock Kenneth tərəfindən

Bəzən səylərimizin uğuru insanları öz nöqteyi-nəzərimizi qəbul etməyə inandırmaq bacarığımızdan çox asılıdır.

Amma təəssüf ki, bizim tərəfimizdə həqiqət və sağlam düşüncə olsa belə, bunu etmək o qədər də asan deyil. İnandırmaq bacarığı nadir, lakin çox faydalı bir hədiyyədir. Bir insanı necə inandırmaq olar? İnandırma insanların öz tənqidi qavrayışına yönəlmiş şüuruna təsir etmək üsuludur.

İnandırmanın mahiyyəti əvvəlcə məntiqi arqumentasiyadan istifadə edərək həmsöhbətdən müəyyən nəticələrlə daxili razılığa nail olmaq, sonra bu əsasda yenilərini yaratmaq və möhkəmləndirmək və ya dəyərli məqsədə uyğun gələn köhnələrini dəyişdirməkdir.

İnandırıcı ünsiyyət bacarıqları həm müxtəlif təlimlərdə, həm də təkbaşına öyrənilə bilər. Aşağıda verilmiş inandırıcı nitqin prinsipləri və üsulları sizə inandırmaq bacarığını öyrədəcək və onlar bir insanı və ya bütün auditoriyanı inandırmaqda eyni dərəcədə effektivdir.

Öz niyyətlərinizi aydın şəkildə başa düşmək

İnsanların fikirlərini dəyişdirmək və ya formalaşdırmaq üçün və ya onları hər hansı bir hərəkətə sövq etmək üçün siz özünüz niyyətlərinizi aydın başa düşməlisiniz və ideyalarınızın, konsepsiyalarınızın və ideyalarınızın doğruluğuna dərindən əmin olmalısınız.

Etibar birmənalı qərarlar qəbul etməyə və onları tərəddüd etmədən həyata keçirməyə kömək edir, müəyyən hadisələri və faktları qiymətləndirməkdə sarsılmaz mövqe tutur.

Strukturlaşdırılmış nitq

Nitqin inandırıcılığı onun strukturundan - düşüncəliliyindən, ardıcıllığından və məntiqindən asılıdır. Nitqin strukturlu xarakteri əsas məqamları daha asan və aydın izah etməyə imkan verir, nəzərdə tutulan plana aydın əməl etməyə kömək edir, belə nitq dinləyici tərəfindən daha yaxşı qavranılır və yadda qalır.

Giriş

Effektiv bir təqdimat insanın diqqətini cəlb etməyə və cəlb etməyə, inam yaratmağa və xoş niyyət atmosferi yaratmağa kömək edəcəkdir. Giriş qısa olmalı və nitqin mövzusunu göstərən və nəyin müzakirə olunacağını bilməyinizin səbəbini izah edən üç və ya dörd cümlədən ibarət olmalıdır.

Giriş nitqin əhval-ruhiyyəsini və tonunu təyin edir. Ciddi başlanğıc nitqə təmkinli və düşüncəli bir ton verir. Yumoristik başlanğıc müsbət əhval-ruhiyyə yaradır, lakin burada zarafatdan başlayaraq tamaşaçıları oynaq əhval-ruhiyyədə saxlamaqla ciddi şeylər haqqında danışmaq çətin olacağını başa düşməyə dəyər.

Anlaşılan, aydın və mənalı olmalıdır - inandırıcı nitq anlaşılmaz və xaotik ola bilməz. Əsas məqamlarınızı, fikirlərinizi və ideyalarınızı bir neçə hissəyə bölün. Nitqin bir hissəsi ilə digəri arasındakı əlaqəni göstərən hamar keçidləri nəzərdən keçirin.

  • yoxlanıla bilən faktların ifadəsi;
  • ekspert rəyləri, bu sahədə səlahiyyəti olan şəxslərin mülahizələri;
  • , materialı canlandırmaq və izah etmək;
  • faktları izah edə və illüstrasiya edə bilən konkret hallar və misallar;
  • öz təcrübənizin və nəzəriyyənizin təsviri;
  • yoxlanıla bilən statistika;
  • gələcək hadisələr haqqında düşüncələr və proqnozlar;
  • məzəli hekayələr və lətifələr (kiçik dozada), sözügedən məqamları mənalı şəkildə gücləndirən və ya aşkar edən;
  • fərqləri və oxşarlıqları göstərməklə ifadələri təsvir edən hərfi və ya məcazi müqayisələr və təzadlar.

Nəticə

Nəticə ən çətin və vacib məqam inandırıcı nitq. O, deyilənləri təkrar etməli və bütün nitqin təsirini artırmalıdır. Sonda deyilənlər, insan daha uzun xatırlayacaq. Bir qayda olaraq, sonda deyilənlərin xülasəsi ilə yanaşı, natiq üçün zəruri olan insanların hərəkətlərini və davranışlarını təsvir edən hərəkətə çağırış səslənir.

Fikrinizi dəstəkləmək üçün sübuta əsaslanan arqumentlər

Əksər hallarda insanlar rasionaldırlar və nadir hallarda onlar üçün faydalı olmayan hər şeyi edirlər. Buna görə də, bir insanı inandırmaq üçün təklifin əsaslandırılmasını və məqsədəuyğunluğunu izah edən yaxşı arqumentlər tapmaq lazımdır.

Arqumentlər müəyyən bir nöqteyi-nəzəri dəstəkləmək üçün istifadə edilən fikirlər, ifadələr və arqumentlərdir. Niyə bir şeyə inanmalı və ya müəyyən bir şəkildə hərəkət etməliyik sualına cavab verirlər. Nitqin inandırıcılığı əsasən seçilmiş arqumentlərin və sübutların düzgünlüyündən asılıdır.

Arqumentlərin qiymətləndirilməsi və seçilməsi üçün meyarlar nə olmalıdır:

  1. Ən yaxşı arqumentlər tutarlı dəlillərlə dəstəklənənlərdir. Elə olur ki, nitq inandırıcı səslənir, lakin faktlarla təsdiqlənmir. Çıxışınızı hazırlayarkən arqumentlərinizin əsaslı olduğundan əmin olun.
  2. Yaxşı arqumentlər təklifə ağıllı və qısa şəkildə daxil edilməlidir. Yersiz səslənməməlidirlər.
  3. Arqumentiniz yaxşı dəstəklənsə və əsaslandırılsa belə, bir insan tərəfindən qəbul olunmaya bilər. İnsanlar fərqli reaksiya verirlər. Bəziləri üçün faktlarınız və arqumentləriniz inandırıcı səslənəcək, digərləri isə vəziyyəti qiymətləndirmək üçün əvvəllər etdiyiniz arqumentləri əsas hesab etməyəcəklər. Əlbəttə ki, arqumentinizin inandırılan şəxsə necə təsir edəcəyini dəqiq bilə bilməzsiniz, lakin fərdin (auditoriyanın) təhlili əsasında nəticənin nə olacağını heç olmasa təxmini təxmin edə və təxmin edə bilərsiniz.

Həqiqətən inandırıcı bir iddia təqdim etdiyinizə əmin olmaq üçün özünüzə ən azı üç sual verməlisiniz:

  1. Məlumat haradan, hansı mənbədən gəldi? Əgər sübut qərəzli və ya etibarsız mənbədən gəlirsə, yaxşı olar ki, sübutu çıxışınızdan çıxarın və ya başqa mənbələrdən təsdiq axtarın. Bir insanın sözü digərininkindən daha etibarlı olduğu kimi, bəzi çap mənbələri də digərlərindən daha etibarlıdır.
  2. Məlumat aktualdırmı? İdeyalar və statistika köhnəlməməlidir. Üç il əvvəl doğru olan bu gün doğru olmaya bilər. Ümumiyyətlə inandırıcı çıxışınız bir qeyri-dəqiqliyə görə sorğulana bilər. Buna icazə verilməməlidir!
  3. Bu məlumatın işə nə aidiyyəti var? Sübutların irəli sürdüyünüz arqumentlərə aydın dəstək verdiyinə əmin olun.

Münasibətlərə və auditoriyaya diqqət yetirməklə məlumatların təqdim edilməsi və məqsədlərin formalaşdırılması

Münasibət müəyyən bir məsələ, obyekt və ya şəxslə əlaqəli sabit və ya üstünlük təşkil edən, mənfi və ya müsbət hissdir. Adətən insanlar bu cür münasibətləri şifahi şəkildə fikir formasında ifadə edirlər.

Məsələn: “Məncə yaddaşın inkişafı hər ikisi üçün çox vacibdir Gündəlik həyat, və üçün peşəkar fəaliyyət“Bu, insanın yaxşı yaddaşın inkişafı və saxlanmasına müsbət münasibətini ifadə edən fikirdir.

Bir insanı inandırmaq üçün əvvəlcə onun hansı mövqelərdə olduğunu öyrənmək lazımdır. Bu barədə nə qədər çox məlumat toplasanız, düzgün qiymətləndirmə şansınız bir o qədər çox olar. Auditoriya təhlili sahəsində nə qədər təcrübəlisinizsə, nitqinizi inandırıcı etmək bir o qədər asan olacaq.

Bir şəxsin və ya bir qrup insanın (auditoriyanın) münasibəti açıq düşmənçilikdən son dərəcə dəstəkləyiciyə qədər miqyasda yayıla bilər.

Auditoriyanızı belə təsvir edin: mənfi münasibətə malik olmaq (insanların tamamilə əks baxış bucağı var); olmaması bu münasibətlə aydın rəy (dinləyicilər neytraldır, heç bir məlumatı yoxdur); müsbət münasibət (dinləyicilər paylaşırlar bu nöqtə görmə).

Fikir ayrılığı bu şəkildə təmsil oluna bilər: düşmənçilik, ixtilaf, təmkinli fikir ayrılığı, nə lehinə, nə də əleyhinə, təmkinli lütf, lütf, müstəsna lütf.

1. Əgər dinləyicilər sizin fikrinizi tamamilə və tamamilə bölüşürlərsə, nə danışdığınızı başa düşürlərsə və hər şeydə sizinlə razılaşırlarsa, o zaman məqsədinizi tənzimləməli və diqqətinizi konkret fəaliyyət planı üzərində cəmləməlisiniz.

2. Əgər dinləyicilərinizin mövzunuzla bağlı qəti rəyi olmadığını düşünürsünüzsə, rəy formalaşdırmaqla onları hərəkətə inandırmağı qarşınıza məqsəd qoyun:

  • Əgər siz inanırsınızsa ki, auditoriyanızın məlumatsız olduğu üçün baxış bucağı yoxdur, o zaman sizin birinci prioritetiniz onlara mətləbi başa düşmək üçün kifayət qədər məlumat vermək və yalnız bundan sonra cəlbedici hərəkətə çağırışlar etməkdir.
  • Əgər auditoriya mövzuya münasibətdə neytraldırsa, bu o deməkdir ki, o, obyektiv düşünməyə qadirdir və ağlabatan arqumentləri dərk edə bilir. Sonra strategiyanız mövcud olan ən yaxşı arqumentləri təqdim etmək və onları ən yaxşı məlumatla dəstəkləməkdir.
  • Mövzunun onlara qarşı dərin laqeydliyi səbəbindən sizi dinləyənlərin dəqiq mövqe tutmadığına inanırsınızsa, onları bu laqeyd mövqedən uzaqlaşdırmaq üçün bütün səylərinizi yönəltməlisiniz. Belə bir auditoriya ilə danışarkən, onların diqqətini məlumatlara yönəltməməli və təsdiqləyən materiallardan istifadə etməməlisiniz məntiqi zəncir dəlilləriniz üçün motivasiyaya diqqət yetirmək və dinləyicilərin ehtiyaclarını ödəmək daha yaxşıdır.

3. Əgər insanların sizinlə razılaşmadığını güman edirsinizsə, o zaman strategiya münasibətin tamamilə düşmən və ya orta dərəcədə mənfi olmasından asılı olmalıdır:

  • Bir insanın hədəfinizə doğru aqressiv olduğunu düşünürsünüzsə, mütləq uzaqdan getmək və ya daha az qlobal bir məqsəd qoymaq daha yaxşıdır. İlk söhbətdən sonra inandırıcı nitqə və münasibətdə və davranışda tam bir inqilaba ümid etmək mənasızdır. Birincisi, münasibətinizi bir az dəyişdirməli, “toxum əkməlisiniz” və sözlərinizin bir növ əhəmiyyəti olduğunu düşünməlisiniz. Və sonra, fikir insanın beynində yerləşdikdə və "kök alanda" irəli gedə bilərsiniz.
  • Bir insanın orta dərəcədə fikir ayrılığı varsa, onun çəkisinin onu sizin tərəfinizi tutmağa məcbur edəcəyinə ümid edərək, sadəcə olaraq ona səbəblərinizi göstərin. Mənfi insanlarla söhbət edərkən materialı aydın və obyektiv təqdim etməyə çalışın ki, bir az razılaşmayanlar sizin təklifiniz haqqında düşünmək istəsinlər, tamamilə razılaşmayanlar isə ən azından sizin nöqteyi-nəzərinizi başa düşsünlər.

Motivasiyanın gücü

Davranışı başlatan və istiqamətləndirən motivasiya çox vaxt müəyyən dəyər və əhəmiyyət kəsb edən stimulların istifadəsi nəticəsində yaranır.

Təşviqin təsiri o zaman daha böyük olur ki, o, mənalı məqsədin bir hissəsidir və əlverişli mükafat-xərc nisbətini göstərir. Təsəvvür edin ki, insanlardan xeyriyyə proqramında iştirak etmək üçün bir neçə saat ianə vermələrini xahiş edin.

Çox güman ki, onları sərf etməyə inandırdığınız vaxt həvəsləndirici mükafat kimi deyil, xərc kimi qəbul ediləcək. İnsanları necə inandırmaq olar? bu xeyriyyə işini mükafatlar verən əhəmiyyətli bir təşviq kimi təqdim edə bilərsiniz.

Məsələn, ictimaiyyətə işin vacibliyini hiss etdirə, sosial məsuliyyət hiss etdirə, vətəndaşlıq borcu olan insanlara özünü nəcib köməkçi kimi hiss etdirə bilərsiniz. Həmişə göstərin ki, həvəsləndiricilər və mükafatlar xərclərdən üstündür.

İnsanların əsas ehtiyaclarına uyğun stimullardan istifadə edin, onlar daha yaxşı işləyirlər. Populyar ehtiyaclar nəzəriyyəsinə görə, natiqin təklif etdiyi stimul dinləyicilərin vacib ödənilməmiş ehtiyacını ödəyə bildikdə insanlar daha çox hərəkətə meylli olurlar.

Nitqin düzgün üslubu və intonasiyası

Nitqin inandırıcılığı və inandırmaq bacarığı nitqin ritmik və melodik quruluşunu şərtləndirir. Nitq intonasiyası aşağıdakılardan ibarətdir: səs gücü, yüksəklik, temp, pauzalar və vurğu.

İntonasiyanın çatışmazlıqları:

  • Monotonluq hətta dinləmək qabiliyyətinə malik olan və hətta çox maraqlı və faydalı məlumatları belə qavramağa imkan verməyən insanda depressiv təsir göstərir.
  • Həddindən artıq çox yüksək ton qıcıqlandırıcı və qulaq üçün xoşagəlməz.
  • Çox alçaq ton dediklərinizə şübhə yarada və maraqsızlığınızı çatdıra bilər.

Nitqinizi gözəl, ifadəli və emosional cəhətdən zəngin etmək üçün səsinizdən istifadə etməyə çalışın. Səsinizi optimist notlarla doldurun. Bu vəziyyətdə bir qədər yavaş, ölçülü və sakit nitq tempinə üstünlük verilir. Semantik seqmentlər arasında və cümlənin sonunda aydın şəkildə fasilə verin. Və seqment daxilindəki sözləri və kiçik cümlələri bir kimi tələffüz edin uzun söz, birlikdə.

Səsinizi və diksiyanızı inkişaf etdirməyə başlamaq üçün heç vaxt gec deyil, ancaq sizi yaxşı tanıyan birini inandırmaq istəyirsinizsə, bəzən təcrübə etmədən sizə tanış olan tonda danışmaq daha yaxşıdır. Əks halda ətrafınızdakılar sizə xas olmayan bir tonda danışsanız, həqiqəti söyləmədiyinizi düşünə bilər.

Qriqori elektrik malları şöbəsində satıcı işləyir. Mən onun şöbəsinə gəldim yaşlı qadın. Və o, elektrik çaydanları olan vitrinə diqqətlə baxmağa başladı.

O, alıcının hərəkətlərini diqqətlə izləyirdi. O, bütün vitrinin ətrafında gəzdi və bir neçə çaynikə baxdı. Bu zaman o, bir nümunənin yanında dayananda, yavaşca ona yaxınlaşdı. Və soruşdu: "O, bu modeli bəyənirmi?"

Qadın başını qaldırıb ona baxdı. Çaydanı əlində tutaraq cavab verdi: "Çaydanı sevmirəm, gövdəsi çox nazik plastikdəndir". Qriqori ona rəğbətlə baxdı və dedi: "Başa düşdüyüm kimi, bədəni uzun müddət davam edəcək bir çaydan almaq istəyirsən?"

"Bəli!" - o, müsbət cavab verdi.

Qriqori yüngülcə müştərinin dirsəyindən tutdu və hərəkəti istiqamətləndirərək onu başqa modellərin yanına apardı. Dedi: “Bu metal korpuslu çayniklərə diqqət yetirin. Artıq dörd ildir ki, evdə eyni çaydanım var. Əla işləyir".

Onun baxışlarında müəyyən bir ehtiyatlılıq hiss etdi və əlində uzanmış dirsəyinin gərgin olduğunu gördü. Qriqori başa düşdü ki, bu model müştəri üçün çox bahadır.

O, sakitcə əlini çəkdi, bir az irəli getdi və səsi aydın eşidilsin deyə ucadan dedi: “Mən sizə bu modeli təklif edə bilərəm”.

Satıcının səsini eşidən alıcı yeni nümunəyə yaxınlaşdı. Qriqori isə vaxt itirmədən dedi: “Düzdür, onun korpusu plastikdir, amma qiyməti daha aşağıdır və ən əsası istehsalçı 1 il deyil, 3 il zəmanət verir. Üç il ərzində məhsul pulsuz dəyişdirilməlidir”.

Bir neçə dəqiqə gözlədikdən sonra soruşdu: “Hansı çaydanı alacaqsan – metal korpusla, yoxsa axırda baxdığın”.

Nəticə: qadın plastik qutuda üç il zəmanətli çaydan aldı və çox razı qaldı!

Alıcının fikrini öz xeyrinə dəyişmək üçün satıcı NLP texnikalarından istifadə edib.

NLP nədir? Neyrolinqvistik proqramlaşdırma (NLP) insanların təcrübələrini modelləşdirməyə əsaslanan kommunikativ qarşılıqlı əlaqə modelidir.

"Neyro" hissəciyi hisslərdən (görmə, eşitmə, dad, qoxu, toxunma) beynə daxil olan məlumatların emalı ilə əlaqələndirilir.

"Linqvistik" termini ilə əlaqəni müəyyən edir dil sistemləri(şifahi və şifahi olmayan), dünya və ünsiyyət haqqında fikirləri anlamaq üçün istifadə.

“Proqramlaşdırma” informasiyanın işlənməsidir. Psixoloji proqram təminatı reboot (silmə, quraşdırma, yeniləmə) nəticəsində düşüncə və hərəkətlər dəyişir.

NLP gənc bir elmdir. XX əsrin ikinci yarısında psixoloqlar Richard Bandler və John Glinder sayəsində ortaya çıxdı. Düşüncə, qavrayış, hərəkətləri həvəsləndirən üsulları müşahidə edərək müəyyən etdilər ümumi xüsusiyyətlər təfəkkür və qavrayış proseslərində. İnformasiya qavrayışı və davranış arasındakı əlaqəyə əsaslanan bir model hazırladıq. Onlar sübut etdilər ki, informasiya qavrayış dərəcəsi insan davranışını dəyişə bilər.

Standart model düşüncənin idarə edilməsinin, dəyişdirilməsinin və tənzimlənməsinin effektiv, müsbət formalarının yaradılması üçün əsas təşkil etmişdir. Yeni formalaşan düşüncə formaları yeni inanclar yaradır və sizi hədəflərinizə doğru irəliləmək üçün lazımi tədbirlər görməyə məcbur edir.


İnandırma texnikasının mahiyyəti

Bir hərəkət seçərkən insana baxışları və inancları kömək edir. Məsələn: vacib bir inanc insanın öz keyfiyyətlərini təkmilləşdirməkdir. Ona görə də insan xüsusi məqalələr, monoqrafiyalar oxuyur, kitabxanaya gedir, seminarlarda iştirak edir. Uşaqlarla ünsiyyət qurmağın zəruriliyi ilə bağlı inam valideynləri onlara daha çox vaxt ayırmağa məcbur edir.

Dəyişən inanclar fərdin davranış əsaslarını da dəyişir. Uşaqlıqda şirin və zərərsiz, inancını radikalizmə çevirən insan başqa bir insanı öldürə bilər. Onun hərəkətlərinin faydalı olduğuna inanmaq.

Belə ki, insanın davranışını dəyişmək üçün onun inancını dəyişmək lazımdır.

İnancların dəyişdirilməsi incə bir prosesdir. Siz sadəcə olaraq kimisə bir hərəkətdən imtina edərək digərini etməyə inandıra bilməzsiniz. Onu güc mövqeyindən məcbur edə bilərsiniz. Zehni nöqteyi-nəzərdən, yox.

İnanclar dəyişdikdə, beyin tanış vəziyyətə reaksiyasını düzəldir və davranış dəyişir. Aşağıdakı amillər inancların dəyişməsinə kömək edir:

  • insanlar arasında qarşılıqlı əlaqə;
  • ünsiyyət prosesi;
  • vaxt (yaş dövrləri);
  • əldə edilmiş həyat təcrübəsi;
  • dünyagörüşü.

Məsələn, uşaqlıqda hamı Santa Klausun mövcud olduğuna inanır. Gəncliyimdə həyatımın bu sevgisi. Bu gün bu inanclar gülünc görünür. Bu proses qaçılmazdır. Həyatın gedişatında inanclar yenidən nəzərdən keçirilir. İnsanların həyatın bütün sahələrində inancları var, bəzilərini dəyişmək istəyirlər. İlə inancların dəyişdirilməsi NLP istifadə edərək müstəqil olaraq özünüzü tanımaq və yaxşılığa doğru dəyişmək yollarından biri.

NLP-nin tətbiq sahələri

NLP texnikası peşəkar fəaliyyətin müxtəlif sahələrində istifadə olunur:

  • təhsil;
  • reklam;
  • psixoterapevtik;
  • psixoloji;
  • satış sahəsində;
  • kəşfiyyat xidmətlərinin fəaliyyətində.

Aşağıdakılar NLP texnikalarını bilməlidirlər: psixiatrlar, psixoloqlar, menecerlər, müəllimlər, PR şöbəsinin mütəxəssisləri, marketoloqlar və xüsusi xidmət əməkdaşları.

NLP üsulları aşağıdakı problemləri həll etmək üçün psixoterapiyada geniş istifadə olunur:

  • müxtəlif fobiyalar;
  • psixoloji travma aldı;
  • münaqişə vəziyyətləri;
  • psixosomatik sindrom.

Texnikanın üstünlükləri və mənfi cəhətləri

Neyrolinqvistik proqramlaşdırmanın on yolu - dil fəndləri

İnanclar qaydalardır insan həyatı. Onlar insanın davranışını müəyyən edir həyat mövqeyi, qadağalar və icazələr. Faydalı, gərəkli qaydalarla yanaşı, fərdin inkişaf və irəliləyişinə mane olan mənasız qaydalar da var. Nitq üsulu - dil fəndləri - onlardan qurtulmağa və ya dəyişdirməyə kömək edəcək. NLP köməyi ilə inancların dəyişdirilməsi olduqca tez və məhsuldar şəkildə baş verir. Dil fəndlərinin tətbiq dairəsi genişdir:

  • danışıqlar;
  • terapiya;
  • lazımsız müştərinin “aradan çıxarılması”;
  • məhdudlaşdırıcı inamı “sındırmaq”;
  • genişlənən inamın möhkəmlənməsi.

Gəlin inancları dəyişdirməyin 10 yoluna baxaq.

  1. Niyyət. Diqqəti dəyişdirmə üsulu. Diqqətin mərkəzi inam deyil, vəzifə və ya niyyətdir.
  1. Üstündən yazın. Başqa bir məna daşıyan sözün inanca daxil edilməsi.
  1. Nəticələr. Diqqət inancların nəticələrinə diqqət yetirir.
  1. Analogiya. Fərqli məna verən bənzətmə axtarılır.
  1. Çərçivə ölçüsünün dəyişdirilməsi. Biz inancların mənasını dəyişdiririk və ya onları absurdluq həddinə çatdırırıq.
  1. Fərqli nəticə. Diqqət digər nəticələrə və ya meyarlara yönəldilir.
  1. Dünyanın modeli. Dünyanın başqa bir modeli ilə əlaqə quraraq inancların yenidən qiymətləndirilməsi.
  1. Reallıq strategiyası. İnancların yenidən qiymətləndirilməsi üçün əsas onların görünüşünə və ya daxili təmsillərinə səbəb olan hadisələrdir.
  1. Əks nümunə. İnanclarla bağlı ümumiləşdirmələr sorğulanır.
  1. Özünüzə müraciət. Bir şəxs digər insanlara ünvanlanmış qaydaları (inamları) çatdırır, onlar müəllifə tətbiq edilməlidir;

Yeni inancların tətbiqi, insana fayda gətirəcəyinə tam əminlik olduqda təsirli olacaqdır.


NLP gündəlik həyatda lazımdırmı?

Bəziləri üçün NLP edə biləcəyiniz bir vasitədir: sevgilinizlə mübahisəni dayandırın, irəliləyin karyera nərdivanı, yaxınlarınızla münasibətləri yaxşılaşdırın. IN bu halda bacarıqların inkişafı ilə bağlıdır.

Həyat prinsiplərini dəyişdirmək təməldir NLP texnikaları. Texnologiya çərçivəsində insanın inancları və dəyərləri ilə işləmək yüksək inteqrasiya olunmuş şəxsiyyətin formalaşmasını nəzərdə tutur. İnsan təsirli olur. Onun təcəssüm formaları, davranış formaları, prinsipləri və inancları yaradıcı xarakter daşıyır, təcrübəni genişləndirir və inkişaf etdirir.

NLP digər insanları daha yaxşı başa düşməyə və məlumatın rəqiblərə rahat çatdırılmasına kömək edir. Həmsöhbətinizi eşitməyi, görməyi və hiss etməyi, onunla onun dilində danışmağı öyrədir. Bizi istəmədiyimiz şeyi etməyə məcbur edən təcavüzkarlardan və manipulyatorlardan qorunmağa kömək edir.

İnancları dəyişdirərək, NLP insan inkişafının sürətləndirilməsinə kömək edir və qavrayışları çeşidləmək bacarığını formalaşdırır ki, bu da sizə qərar vermənin düzgünlüyünü öyrənməyə imkan verir.

Beləliklə, NLP texnikalarından istifadə etməklə:

  • komandada münasibətləri normallaşdırmaq;
  • özünə inamı inkişaf etdirmək;
  • özünə hörməti artırmaq;
  • motivasiyanı aktivləşdirmək;
  • bədənin ehtiyatlarını cəmləşdirmək;
  • insanların davranışlarını başa düşməyi öyrənmək;
  • başqalarının düşüncələrini və davranışlarını dəyişdirmək.

Neyrolinqvistik proqramlaşdırmanı öyrənməliyəm, ya yox? Bu sualın cavabı insanın özündədir, onun dəyərlərinə və inanclarına bağlıdır.

Əgər insan indiki imicindən razı deyilsə. Dəyişikliyə hazırdırsa, NLP sübut edilmiş iş alətlərindən biridir.



Saytda yeni

>

Ən məşhur