Изолирането на отделни социални действия е много полезно при изучаването на социалните процеси. В същото време дори простото наблюдение показва, че социалното действие рядко се случва в единична изолирана форма. Всъщност хората са свързани помежду си с хиляди невидими нишки и зависят един от друг. Зависимостта възниква в случаите, когато всеки от нас може да каже за себе си: „Необходими са конкретни предмети, ценности, условия (може да говорим както за материални, така и за морални ценности). към мен, са в неговиятизхвърляне."

Тя може да бъде елементарна, пряка зависимост от родители, приятели, колеги, или може да бъде сложна, косвена. Последните включват зависимостта на индивидуалния ни живот от нивото на развитие на обществото, ефективността на икономическата система, ефективността на политическата система и т.н. Социалният живот възниква, възпроизвежда се и се развива именно поради наличието на зависимости между хората, тъй като именно те създават предпоставките за взаимодействието на хората помежду си.

В случай, че зависимостта се реализира чрез конкретно социално действие, можем да говорим за възникване на социална връзка . Социалната комуникация, независимо под каква форма е, има сложна структура. Но винаги е възможно да се идентифицират основните елементи в него: субектите на комуникация, предметът на комуникация и, най-важното, „правилата на играта“, по които се осъществява тази връзка или механизмът на съзнателно регулиране на отношенията между субектите навън.

Социалната връзка се проявява под формата на социален контакт и социално взаимодействие. Нека разгледаме по-отблизо тези явления.

Всеки ден всеки от нас влиза в огромно количество социалните контакти: случаен минувач ни пита как да стигне до тази и тази улица, влизаме в магазина и молим продавача да ни даде стоките, от които се нуждаем. Срещаме хора на работа, в транспорта, в университета. Без да се замисляме, минаваме покрай хората, но постоянно помним тяхното съществуване. Това се отразява в промяна в поведението ни в присъствието на други хора: да говорим на глас сам със себе си не е така рядко явление, но на улицата правим същото мислено, „на себе си” и то само защото има други до нас.

Контактите могат да бъдат спорадични (както в ситуация със случаен минувач) или редовни (с продавачката на „вашия“ магазин). Можем да се присъединим към тях като отделни лица или представители на екип или институция.

Въпреки цялото им разнообразие, социалните контакти имат общи черти. По време на контакт връзката е повърхностна, мимолетна. Партньорът за контакт е непостоянен, случаен и лесно може да бъде заменен (може да ви обслужи и друга продавачка; можете да разберете колко е часът, ако не от този човек, то от друг минувач). Очакването и ориентацията към другия във всеки от партньорите не се простира по-далеч от този социален контакт (задоволили любопитството на минувача относно маршрута, ние се разделяме, без да се опитваме да подновим контакта).

С други думи, социалният контакт е мимолетна, краткотрайна връзка, в която няма система от асоциирани действия по отношение на партньора. Това не означава, че социалните контакти са маловажни и незначителни в живота ни: кавга с друг пътник в трамвая или конфликт с невнимателен касиер може значително да определи нашето благополучие. Но все пак те не съставляват водещата основа на нашия обществен живот, неговата основа.

Водещото значение е социално взаимодействие -систематични, сравнително регулярни социални действия на партньорите, насочени един към друг, с цел много специфичен (очакван) отговор от страна на партньора, който генерира нова реакция на инфлуенсъра. Говорим за обмен на действия, които са взаимно свързани. Именно тези моменти: конюгацията на системите за действие на двамата партньори, повтаряемостта на действията и тяхната координация, стабилен интерес към ответните действия на партньора - отличават социалното взаимодействие от един социален контакт

Ярък пример за взаимодействие е образователният процес. Всеки учител, подготвяйки се за занятия, избира материал, мислено си представя, прогнозира реакцията на учениците: ще се заинтересуват ли от определени въпроси, дали дадените примери ще разкрият същността на поставения проблем и т. По време на часовете студентите се държат различно в зависимост от това колко важен смятат даден предмет за професионалното си обучение и колко интересно, разбираемо и убедително преподавателят представя своя материал. Някои работят с интерес, със страст, други не се интересуват много от темата, но също се опитват да работят, за да избегнат евентуални неприятности, трети не крият липсата си на интерес към темата, гледат си работата или не посещават класове изобщо. Учителят записва, „хваща“ текущата ситуация и, подготвяйки се за нова среща с учениците, коригира действията си, като взема предвид миналия опит.

Както можете да видите, в горния пример има основен характерна особеностсоциално взаимодействие - дълбока и тясна координация на системата от действия на партньорите по отношение на предмета на социалната комуникация - изследване.

Социалните взаимодействия се предлагат в три основни варианта: социални отношения, социални институции и социални общности. Да дадем кратко описаниевсеки от тях.

Социалните отношения са стабилна система на взаимодействие между партньорите, която се отличава с факта, че връзките се установяват в широк кръг от явления и имат дългосрочен, систематичен, самообновяващ се характер. Тази характеристика се отнася както за междуличностните, така и за междугруповите отношения. Когато говорим например за междуетнически отношения, имаме предвид установена, повтаряща се връзка между етнически единици в доста широк спектър от взаимодействия (като правило говорим за политически, икономически и културни връзки).

Понятието “” улавя факта, че процесът на задоволяване на основните човешки потребности е в по-голяма или по-малка степен гарантиран срещу случайност, спорадичност, че е предвидим, надежден и регулярен. Всяка социална институция възниква и функционира като взаимодействие на групи хора по отношение на изпълнението на определена цел социални потребности. Ако такава необходимост, поради някакви обстоятелства, стане незначителна или напълно изчезне, тогава съществуването на институцията се оказва безсмислено. Може да функционира още известно време поради инерция или като почит към традицията, но в повечето случаи изчезва.

Раждането и смъртта на една социална институция е ясно илюстрирано от примера на институцията на благородните дуели на честта. Двубоят е институционализиран метод за уреждане на отношенията между благородниците в продължение на три века. Възникна поради необходимостта да се защити честта на благородника и да се рационализират отношенията между представителите на този социален слой.

Първоначално кавгите и дуелите възникват спонтанно, случайно, но постепенно се появява определена система от процедури, които регулират поведението на всички участници в дуелите, разпределяйки ролите между тях (дуелист, мениджър, секунданти, медик). Тази институция предвижда стриктно спазване на правила и норми в ситуации на защита на честта. Но с развитието на индустриалното общество се промениха и етичните стандарти, което направи ненужно защитата на благородническата чест с оръжие в ръка, в резултат на което тази институция постепенно отмира. Пример за неговия упадък е абсурдният избор на оръжия за дуел от А. Линкълн: той предложи да се хвърлят картофи по врага от разстояние двадесет метра.

От горния пример става ясно, че институционализирането на социалните връзки предполага:

· формиране на общи цели за взаимодействащи субекти;

· появата на социални норми и правила, както и процедури за тяхното прилагане;

· създаване на система от санкции, които стимулират желаното поведение и обезсърчават и възпират нежеланото поведение;

· ясно разпределение на функциите, правата и отговорностите на участниците във взаимодействието, създаване на система от статуси и роли, в резултат на което индивидуалното поведение в рамките на институцията е по-предвидимо;

· неперсонифициране на изискванията към лицата, които участват в дейността на института; очакванията за статус и роля за всеки обект са представени като инструкции за дадена институция;

· разделение на труда и професионализация при изпълнение на функциите.

От горното става ясно, че колкото по-развити, стройни и ефективни са социалните институции, толкова по-стабилно и устойчиво ще бъде развитието на обществото. Особено драматични периоди се отбелязват в развитието на дадено общество, когато се извършва трансформация на основните социални институции, когато се променят правилата и нормите, които са в основата на функционирането на всяка институция. По същество говорим за преразглеждане на базови ценностни системи. Например в нашето общество се обновява институтът на собствеността.

Ако вчера руснаците не притежаваха, не управляваха собственост, бяха контролирани, но имаха гарантиран минимален стандарт на живот, днес мнозина искат да притежават, управляват, поемат рискове и в същото време имат само шанс да живеят проспериращо и независимо. Естествено, не всички участници в социалното взаимодействие по отношение на собствеността възприемат установения институт на собствеността по един и същи начин, откъдето произтичат непоследователността, строгостта и драматизма на формирането на нови стабилни норми в тази област. Същото може да се каже и за институциите на армията, семейството, образованието и т.н.

Характерна черта на такова социално взаимодействие като социални общности,е, че те произтичат от необходимостта от солидарност и координация на съвместни действия. В основата на социалната общност е човешкото желание за ползите, произтичащи от обединяването на усилията. Индивидите, които формират обединени форми на социално взаимодействие, могат качествено да повишат ефективността на индивидуалните действия, способността да се усъвършенстват, да защитават своите интереси и да оцеляват. Въз основа на видовете комуникация (социални контакти и социални взаимодействия) могат да се разграничат два основни типа социални общности: социални кръгове, т.е. хора, между които има контакти, комуникация и социални групи, които се основават на обмен на свързани, координирани системи от действия по отношение на координацията на съвместните усилия, обединението и солидарността.

Съвременното общество демонстрира огромно разнообразие от социални групи, което се дължи на разнообразието от задачи, за които са формирани тези групи. Повече подробности за видовете, типовете и методите на функциониране на различни групи можете да намерите в други раздели на това ръководство. Междувременно за нас е важно да отбележим, че желанието за солидарност и съвместни усилия означава появата на споделени очаквания на всеки член на общността по отношение на другия: например от вашия съсед по улицата, когото срещате от време на време до време очаквате един тип поведение, а от вашите близки, членове на семейството е различно. Нарушаването на тези очаквания може да доведе до несъответствие, депресия и конфликти.

Разнообразието от социални взаимодействия го прави необходимо тяхната типология.На първо място, социалните взаимодействия могат да бъдат разделени според следния критерий: като характер на действието.

В съответствие с него получаваме следните видове:

· физическо взаимодействие;

· вербално взаимодействие;

· знаково или символно взаимодействие.

Освен това социолозите разграничават социалните взаимодействия по методи, с помощта на които партньорите се споразумяват за своите цели и средства за постигането им. Във връзка с този критерий два от най-много общ типвзаимодействия - сътрудничество и конкуренция (понякога в социологическата литература можете да намерите друго разделение - сътрудничество, конкуренция и конфликт). Сътрудничеството включва взаимосвързани действия на индивиди, насочени към постигане на общи цели, с ползи за всички страни. Взаимодействието, основано на съперничество, се основава на опити за отстраняване и потискане на противник, който се стреми към идентични цели.

И накрая, взаимодействията могат да бъдат изследвани с помощта на микро и макро ниво. В първия случай имаме работа с междуличностни взаимодействия, във втория – със съществуването на социални отношения и институции. Трябва да се отбележи, че във всеки даден социален контекст елементи от двете нива се комбинират. Ежедневната комуникация между членовете на семейството се осъществява на микрониво. В същото време семейството е социална институция, изучавана на макроравнище.

И така, социалното взаимодействие е специален вид социална връзка, която се характеризира с действия на социалните партньори, основани на взаимни очаквания за отговор. Това означава, че всеки, във взаимодействието си с друг, може да предвиди (с различна степен на вероятност) неговото поведение. Следователно има определени „правила на играта“, които се спазват в една или друга степен от всички участници в социалното взаимодействие, в противен случай или изобщо е невъзможно, или неефективно.

Следователно е необходимо да се разбере как и с какви средства се регулират взаимоотношенията на хората в процеса на социално взаимодействие.

Обществото не се състои от отделни индивиди, а изразява сумата от онези връзки и отношения, в които тези индивиди се намират помежду си. Основата на тези връзки и отношения е взаимодействието на хората.

Взаимодействие- това е процесът на пряко или косвено въздействие на обекти (субекти) един върху друг, пораждайки тяхната взаимна обусловеност и връзка.

Причинно-следствената връзка е основната характеристика на взаимодействието, когато всяка от взаимодействащите страни е високо притъпява като причина за другото и като следствие от едновременното обратно влияние на противоположната страна, което определя развитието на обектите и техните структури. Ако по време на взаимодействието се открие противоречие, то действа като източник на самозадвижване и явления и процеси.

В руската социална психология взаимодействието обикновено означава не само влиянието на хората един върху друг, но и пряката организация на техните съвместни дейности, което позволява на групата да изпълнява дейности, общи за нейните членове. Самото взаимодействие в този случай действа като систематично, постоянно изпълнение на действия, насочени към предизвикване на подходяща реакция от страна на други хора.

Обикновено се прави разлика между междуличностно и междугрупово взаимодействие.

Междуличностно взаимодействие- случайни или умишлени, частни или публични, дълготрайни или краткотрайни, вербални или невербални контакти и връзки на двама или повече лица, предизвикващи взаимни промени в отношенията им и др.

Наличието на външна цел по отношение на взаимодействащи индивиди, чието постигане изисква взаимни усилия.

Изричност (достъпност) за наблюдение отвън и регистрация от други лица.

Ситуационализмът е доста строго регулиране от специфични условия на дейност, норми, правила и интензивност на взаимоотношенията, поради което взаимодействието става доста променливо явление.

Рефлексивната двусмисленост е зависимостта на възприятието от условията на изпълнение и оценките на неговите участници.

Междугрупово взаимодействие- процесът на пряко или косвено влияние на множество субекти (обекти) един върху друг, генерирайки тяхната взаимна обусловеност и уникалния характер на връзката. Обикновено се осъществява между цели групи (както и техни части) и действа като интегриращ (или дестабилизиращ) фактор в развитието на обществото.

В момента в западната наука има много гледни точки, които обясняват причините за човешкото взаимодействие.

Процесът на взаимодействие между хората се разделя на три основни етапа (нива).

На първия етап (първоначално ниво) взаимодействието представлява най-простите първични контакти на хората. Между тях има само определено първично и много опростено взаимно или едностранно влияние един върху друг с цел обмен на информация и комуникация. В сила е конкретни причиниможе да не постигне целта си и да не получи по-нататъшно развитие.

Успехът на първоначалните контакти зависи от взаимното приемане или отхвърляне от партньорите по взаимодействие. Различията между индивидите са едно от основните условия за развитието на тяхното взаимодействие (комуникация, взаимоотношения, съвместимост, работоспособност), както и на самите тях като личности.

Всеки контакт обикновено започва с конкретно сетивно възприемане на външния вид, характеристиките на дейността и поведението на другите хора. В този момент като правило доминират емоционалните и поведенчески реакции на индивидите. Отношенията приемане-отхвърляне се проявяват в изражението на лицето, жестовете, позата, погледа, интонацията и желанието за прекратяване или продължаване на комуникацията. Те показват дали хората се харесват или не. Ако не, тогава следват взаимни или едностранни реакции (жестове) на отхвърляне.

Контактът е прекратен.

И обратно, хората се обръщат към тези, които се усмихват, гледат директно и открито, обръщат се напред и отговарят с весела и жизнерадостна интонация; на някой, който заслужава доверие и с когото може да се развие по-нататъшно сътрудничество въз основа на съвместни усилия.

Разбира се, взаимното приемане или отхвърляне от партньорите по взаимодействие има по-дълбоки корени.

Първото (по-ниско) ниво е съотношението на индивидуалните (естествени) и личностни параметри (темперамент, интелигентност, характер, мотивация, интереси, ценностни ориентации) на хората. От особено значение в междуличностното взаимодействие са възрастовите и половите различия на партньорите.

Второто (горно) ниво на хомогенност - хетерогенност (степен на сходство - контраст на участниците в междуличностното взаимодействие) е съотношението (сходство - разлика) на мненията в групата, нагласите (включително харесвания - антипатии) към себе си, партньори или други хора и към обективния свят (включително съвместни дейности). Второто ниво е разделено на поднива: първично (или първоначално) и вторично (или резултатно). Първичното подниво е първоначалната връзка на мненията, дадени преди междуличностното взаимодействие (за света на обектите и техния собствен вид). Второто подниво е съотношението (сходството - различието) на мненията и отношенията като следствие от междуличностното взаимодействие, обмена на мисли и чувства между участниците в съвместната дейност.

Конгруентният ефект играе основна роля във взаимодействието в неговия начален етап, т.е. потвърждаване на взаимни ролеви очаквания, единен резонансен ритъм, съзвучие на преживяванията на участниците в контакта.

Конгруентността предполага минимум несъответствия в ключовите моменти от линиите на поведение на участниците в контакта, което води до освобождаване на напрежението, възникване на доверие и симпатия на подсъзнателно ниво.

Конгруентността се засилва от чувството на партньора за съучастничество, интерес и взаимна активност на търсене въз основа на неговите нужди и житейски опит. Конгруентността може да се появи от първите минути на контакт между непознати преди това партньори или може изобщо да не възникне. Наличието на конгруентност показва повишена вероятност взаимодействието да продължи. В този смисъл трябва да се стремим към постигане на съответствие от първите минути на контакт.

Изживяването на принадлежност, което възниква:
- когато целите на субектите на взаимодействие са взаимосвързани;
- когато има основа за междуличностно сближаване;
- при субекти от един. Емпатията (емоционална съпричастност към събеседника) се реализира:
- при установяване на емоционален контакт;
- когато поведенческите и емоционалните реакции на партньорите са сходни;
- ако имате същите чувства към някакъв обект;
- когато вниманието се насочва към чувствата на партньорите (например, те са просто описани).

Идентификация (проекция на възгледите си върху събеседника), която се засилва:
- с разнообразни поведенчески прояви на взаимодействащите страни;
- когато човек вижда собствените си черти на характера в друг;
- когато изглежда, че партньорите сменят местата си и водят дискусия от позициите на другия;
- при позоваване на предишни случаи;
- с общи мисли, интереси, социални роли и позиции.

В резултат на конгруентност и ефективни първоначални контакти между хората се установява обратна връзка, която е процес на взаимно насочени ответни действия, които служат за подпомагане на последващо взаимодействие, по време на което се осъществява както умишлена, така и непреднамерена комуникация с друго лице за това как неговото поведение и възприети или преживени действия (или техните последствия).

Обратна връзкаСъществуват различни видове, като всеки негов вариант отговаря на една или друга специфика на взаимодействие между хората и установяването на устойчиви взаимоотношения между тях.

Обратната връзка може да бъде незабавна или забавена във времето. Тя може да бъде ярка, емоционално заредена и предавана като вид опит или може да бъде с минимално преживяване на емоции и поведенчески реакции (Соловиева О.В., 1992). IN различни вариантисъвместни дейности, техните собствени видове обратна връзка са подходящи. Невъзможността за използване на обратна връзка значително усложнява взаимодействието между хората, намалявайки неговата ефективност. Благодарение на обратната връзка по време на взаимодействие, хората стават като един друг, привеждат своето състояние, емоции, действия и действия в съответствие с процеса на разгръщане на взаимоотношенията.

На средния етап (ниво) на взаимодействие между хората, което се нарича продуктивна съвместна дейност, постепенно развиващото се активно сътрудничество намира все по-голям израз в ефективното решение на проблема за комбиниране на взаимните усилия на партньорите.

Обикновено има три форми или модела за организиране на съвместни дейности:
- всеки участник изпълнява своята част от цялостната работа независимо от другия;
- общата задача се изпълнява последователно от всеки участник;
- има едновременно взаимодействие на всеки участник с всички останали. Реалното им съществуване зависи от условията на дейността, нейните цели и съдържание.

В същото време общите стремежи на хората могат да доведат до сблъсъци в процеса на координиране на позициите. В резултат на това хората влизат в отношения „съгласие-несъгласие“ помежду си. В случай на споразумение партньорите участват в съвместни дейности. В същото време ролите и функциите се разпределят между участниците във взаимодействието. Тези взаимоотношения предизвикват специална насоченост на волевите усилия в субектите на взаимодействие, което е свързано или с отстъпка, или със завоюване на определени позиции. Следователно от партньорите се изисква да демонстрират взаимна толерантност, хладнокръвие, постоянство, психологическа мобилност и други волеви черти на личността, основани на интелигентност и високо ниво на личност.

В същото време по това време взаимодействието на хората е активно придружено или опосредствано от проявата на сложни социално-психологически явления, наречени съвместимост - несъвместимост (или работоспособност - несъвместимост). Точно както междуличностните отношения и общуването са специфични форми на взаимодействие, съвместимостта и работоспособността се считат за негови специални съставни елементи (Обозов Н. Н., 1980). Междуличностните отношения в групата и съвместимостта (физиологическа и психологическа) на нейните членове пораждат друг важен социално-психологически феномен, който обикновено се нарича "психологически климат".

Психофизиологичната съвместимост се основава на взаимодействието на темпераментните характеристики и нуждите на индивидите.
Психологическата съвместимост включва взаимодействието на характери, интелекти и мотиви на поведение.
Социално-психологическата съвместимост включва координацията на социалните роли, интереси и ценностни ориентации на участниците.
Социално-идеологическата съвместимост се основава на общността на идеологическите ценности, на сходството на социалните нагласи (по интензивност и посока) по отношение на възможни факти от реалността, свързани с осъществяването на етнически, класови и религиозни интереси. Няма ясни граници между тези видове съвместимост, докато крайните нива на съвместимост, например физиологичен, социално-психологически и социално-идеологически климат, имат очевидни различия (Обозов Н.Н., 1980).

В съвместните дейности значително се активира контролът от страна на самите участници (самонаблюдение, самопроверка, взаимна проверка, взаимна проверка), което се отразява на изпълнителската част от дейността, включително скоростта и точността на индивидуалните и съвместните действия. .

В същото време трябва да се помни: двигателът на взаимодействието и съвместната дейност е преди всичко мотивацията на нейните участници. Има няколко вида социални мотиви за взаимодействие (т.е. причините, поради които човек взаимодейства с други хора).
Сътрудничество - максимизиране на общата печалба.
Индивидуализъм - максимизиране на собствената печалба.
Конкуренция - максимизиране на относителната печалба.
Алтруизъм - максимизиране на печалбата на друг.
Агресия - минимизиране на печалбата на друг.
Равенство-минимизиране на разликите в печалбите (Bityanova M.R., 2001).

Взаимният контрол, осъществяван от участниците в съвместни дейности, може да доведе до преразглеждане на индивидуалните мотиви за дейност, ако има значителни разлики в техния фокус и ниво, в резултат на което отделните хора започват да се координират.

По време на този процес има постоянна координация на мислите, чувствата и отношенията на партньорите в съвместната жизнена дейност. Облечено е в различни формивлиянието на хората един върху друг. Някои от тях насърчават партньора да действа (нареждане, искане, предложение), други разрешават действията на партньорите (съгласие или отказ), а трети призовават към дискусия (въпрос, разсъждение). Самата дискусия може да се проведе под формата на отразяване, разговор, дебат, конференция, семинар и редица други видове междуличностни контакти.

Но изборът на форми на въздействие по-често се диктува от функционално-ролевите отношения на партньорите в съвместната работа. Например контролната функция на лидера го насърчава да използва по-често заповеди, искания и санкциониращи отговори, докато педагогическата функция на същия лидер изисква повече честа употребадискусионни форми на взаимодействие. По този начин се осъществява процесът на взаимно влияние на партньорите по взаимодействие. Чрез него хората се „обработват” един друг, стремейки се да променят и трансформират психичните състояния, нагласите и в крайна сметка поведението и психологическите качества на партньорите в съвместната дейност.

Взаимното влияние като промяна в мненията и оценките може да бъде ситуативно, когато обстоятелствата го налагат. В резултат на многократни промени в мненията и оценките се формира тяхната устойчивост; сближаването на позициите води до поведенческо, емоционално и когнитивно единство на участниците във взаимодействието. Това от своя страна води до сближаване на интереси и ценностни ориентации, интелектуални и характерологични характеристики на партньорите.

Под тяхно влияние се променят мненията и отношенията на партньорите по взаимодействие. Регулаторите на взаимното влияние се формират на основата на дълбоко свойство на психиката - подражанието. За разлика от последното, предложението, съответствието и убеждаването регулират междуличностните норми на мисли и чувства.

Внушението е въздействие върху други хора, което те възприемат несъзнателно.
Конформизмът е съзнателна промяна в мненията и оценките. Ситуационното и съзнателното съответствие позволява да се поддържат и координират идеи (норми) относно текущите събития в живота и дейността на хората. Разбира се, събитията имат различна степен на значимост за онези, които са принудени да ги оценяват.
Убеждаването е процес на дългосрочно въздействие върху друг човек, по време на който той съзнателно научава нормите и правилата на поведение на партньорите за взаимодействие.

Сближаването или промяната на взаимните гледни точки и мнения засяга всички сфери и нива на взаимодействие между хората. В контекста на решаването на конкретни актуални проблеми на живота и дейността, и особено на комуникацията, тяхното сближаване-дивергенция представлява своеобразен регулатор на междуличностното взаимодействие. Ако сближаването на оценките и мненията формира единен „език“, групови норми на взаимоотношения, поведение и дейности, тогава тяхното разминаване действа като движеща сила за развитието на междуличностните отношения и групи.

Последният етап (най-високото ниво) на взаимодействие винаги е изключително ефективна съвместна дейност на хората, придружена от взаимно разбиране. Взаимното разбирателство между хората е ниво на тяхното взаимодействие, на което те разбират съдържанието и структурата на настоящето и възможните следващи действия на партньора, а също така взаимно допринасят за постигането на обща цел. За взаимното разбирателство не е достатъчна съвместната дейност; необходима е взаимопомощ. Изключва неговия антипод - взаимното противопоставяне, с появата на което възникват недоразумения, а след това и неразбиране на човек от човека. В същото време взаимното неразбиране е една от съществените предпоставки за разпадане на човешкото взаимодействие или причина за голямо разнообразие от междуличностни трудности и т.н.

Съществена характеристика на взаимното разбирателство винаги е неговата адекватност. Зависи от редица фактори:
- тип отношения между партньорите (отношения на познанство и приятелство, приятелски, любовни и брачни отношения);
- приятелски (по същество бизнес отношения);
- знак или валентност на отношенията (харесвания, нехаресвания, безразлични отношения);
- степента на възможна обективизация, проявление на личностните черти в поведението и дейността на хората (общителността, например, се наблюдава най-лесно в процеса на комуникационно взаимодействие).

В адекватността, като точност, дълбочина и широта на възприемане и тълкуване, важна роля играе мнението и оценката на други повече или по-малко значими хора, групи и авторитетни фигури.

За правилен анализ на взаимното разбирателство могат да се съпоставят два фактора - социометричният статус и степента на сходство според него. В този случай е необходимо да се вземе предвид:
- лицата, които имат различни социално-психологически статуси в екипа, последователно взаимодействат (са приятели) помежду си;
- взаимно се отхвърлят, т.е. изпитват междуличностно отхвърляне, юници, които са сходни по статус и той не е достатъчно висок за тях.

По този начин взаимодействието е сложен многоетапен и многостранен процес, по време на който се осъществява комуникация, възприятие, взаимоотношения, взаимно влияние и взаимно разбиране на хората.

Взаимодействието, както вече беше подчертано, е разнообразно. Индикатор за това е неговата типология.

Обикновено има няколко начина за взаимодействие. Най-често срещаното дихотомично разделение е: сътрудничество и конкуренция (съгласие и конфликт, адаптиране и противопоставяне). В този случай както самото съдържание на взаимодействието (сътрудничество или конкуренция), така и степента на изразяване на това взаимодействие (успешно или по-малко успешно сътрудничество) определят характера на междуличностните отношения между хората.

Допълнително взаимодействие - партньорите адекватно възприемат позицията на другия.
Пресичащо се взаимодействие - партньорите, от една страна, демонстрират неадекватно разбиране на позициите и действията на другия участник във взаимодействието, а от друга, ясно демонстрират собствените си намерения и действия.
Скритото взаимодействие включва едновременно две нива: явно, изразено устно, и скрито, подразбиращо се. То предполага или задълбочено познаване на партньора, или по-голяма чувствителност към невербалните средства за комуникация - тон на гласа, интонация, мимики и жестове, тъй като те предават скрито съдържание.

Взаимодействието винаги присъства под формата на два компонента:
Съдържание - определя около какво или за какво се разгръща това или онова взаимодействие.
Стилът се отнася до това как човек взаимодейства с другите.

Можем да говорим за продуктивни и непродуктивни стилове на взаимодействие. Продуктивният стил е ползотворен начин за контакт между партньорите, който допринася за установяването и удължаването на отношения на взаимно доверие, разкриването на личния потенциал и постигането на ефективни резултати в съвместната дейност.

В други случаи, след като са изчерпали наличните ресурси за адаптация, постигнали някакъв баланс и доверие в първите етапи на развитие на взаимодействието, хората не могат да поддържат ефективни взаимоотношения. И в двата случая се говори за непродуктивен стил на взаимодействие - безплоден начин на контакт между партньорите, блокиращ реализацията на личния потенциал и постигането на оптимални резултати от съвместната дейност.

Непродуктивността на стила на взаимодействие обикновено се разбира като специфично въплъщение в ситуация на взаимодействие на неблагоприятното състояние на съществуващата система от отношения, което се възприема и признава като такова от поне един от участниците във взаимодействието.

Естеството на дейността в позицията на партньори:
- в продуктивен стил - „до партньора си“, т.е. активната позиция и на двамата партньори като участници в дейността;
- в непродуктивен - „над партньора“, т.е. активната позиция на водещия партньор и допълващата я пасивна позиция на подчинение на роба.

Естество на поставените цели:
- в продуктивен стил - партньорите съвместно развиват както близки, така и далечни цели;
- при непродуктивни - доминиращият партньор поставя само близки цели, без да ги обсъжда с партньора.

Естество на отговорността:
- в продуктивен стил всички участници във взаимодействието носят отговорност за резултатите от своята дейност;
- при непродуктивни - цялата отговорност се възлага на доминиращия партньор.

Естеството на връзката, която възниква между партньорите:
- в продуктивен стил - добронамереност и доверие;
- в непродуктивните - агресия, негодувание, раздразнение.

Характерът на функционирането на механизма и изолацията:
- в продуктивен стил - оптимални форми на идентификация и отчуждение;
- в непродуктивните - крайни форми на идентификация и отчуждение.

Взаимодействиее процес на въздействие на хора и групи един върху друг, при който всяко действие се определя както от предходното действие, така и от очаквания резултат от страна на другия. Всяко взаимодействие изисква поне двама участници – взаимодействащи. Следователно взаимодействието е вид действие отличителна чертакойто е насочен към друго лице.

Всяко социално взаимодействие има четири характеристики:

· то по същество,винаги има цел или причина, която е външна за взаимодействащите групи или хора;

· то външно изразено, и следователно достъпни за наблюдение; тази особеност се дължи на факта, че взаимодействието винаги включва обмен на символи, знаци, които се дешифрират от противоположната страна;

· то ситуационно, т.е. обикновено вързаникъм някои специфични ситуации,към условията на курса (например среща с приятели или явяване на изпит);

· изразява субективните намерения на участниците.

Бих искал да подчертая, че взаимодействието винаги е комуникация. Въпреки това взаимодействието не трябва да се отъждествява с обикновената комуникация, т.е. изпращането на съобщения. Това е много по-широко понятие, тъй като включва не само директен обмен на информация, но и непряк обмен на значения.

Наистина двама души може да не си кажат нито дума и да не се опитват да си съобщят нещо по друг начин, но самият факт, че единият може да наблюдава действията на другия и другият знае за това, прави всяка тяхна дейност социално взаимодействие. Ако хората извършват някакви действия един пред друг, които могат (и със сигурност ще бъдат) по някакъв начин интерпретирани от противоположната страна, тогава те вече обменят значения. Човек, който е сам, ще се държи малко по-различно от човек, който е сред други хора.

Следователно, социалното взаимодействие се характеризира с такава характеристика като обратна връзка. Обратната връзка предполага наличието на реакция. Тази реакция обаче може и да не последва, но винаги се очаква, приема се като вероятна, възможна.

Американски социолог от руски произходП. Сорокин подчерта две задължителни условиясоциално взаимодействие:

· участниците във взаимодействието трябва да притежават психиката и сетивните органи, т.е. средствата да знаят как се чувства друг човек чрез неговите действия, изражения на лицето, жестове, гласови интонации и др.;

· участниците във взаимодействието трябва да изразяват своите чувства и мисли по един и същи начин, тоест да използват едни и същи символи за себеизразяване.

Взаимодействието може да се разглежда като на микро ниво, и на макро ниво.

Взаимодействието на микро ниво е взаимодействие в ежедневието, например в рамките на семейство, малък работен екип, студентска група, група приятели и др.

Взаимодействието на макро ниво се осъществява в рамките на социалните структури, институциите и дори обществото като цяло.

В зависимост от това как се осъществява контактът между взаимодействащи хора или групи, има четири основни вида социално взаимодействие:

· физически;

· вербален, или вербален;

· невербални (мимики, жестове);

· психическа, която се изразява само във вътрешна реч.

Първите три са свързани с външни действия, четвъртият - с вътрешни действия. Всички те имат следните свойства: смисленост, мотивиран, фокусиран върху други хора.

Социалното взаимодействие е възможно във всяка сфера на социалния живот. Следователно можем да дадем следната типология на социалното взаимодействие по области:

· икономически (индивидите действат като собственици и служители);

· политически (индивидите се конфронтират или си сътрудничат като представители на политически партии, социални движения, а също и като субекти на управление);

· професионален (участват лица като представители на различни професии);

· демографски (включително контакти между представители на различни полове, възрасти, националности и раси);

· семейни;

· териториално-поселенчески (има сблъсъци, сътрудничество, съревнование между местни и пришълци, постоянни и временни жители и др.);

· религиозен (предполага контакти между представители на различни религии, както и вярващи и атеисти).

Могат да се разграничат три основни форми на взаимодействие:

· сътрудничество - сътрудничество на индивиди за решаване обща задача;

· конкуренция - индивидуална или групова борба за притежание на оскъдни ценности (облаги);

· конфликт – скрит или явен сблъсък между конкуриращи се страни.

П. Сорокин разглежда взаимодействието като обмен и на тази основа идентифицира три вида социално взаимодействие:

· обмен на идеи (всякакви идеи, информация, убеждения, мнения и др.);

· обмен на волеви импулси, при който хората координират действията си за постигане на общи цели;

· обмен на чувства, когато хората се обединяват или разделят въз основа на емоционалното си отношение към нещо (любов, омраза, презрение, осъждане и др.).

Комуникацията като взаимодействие

Интерактивната страна на комуникацията най-често се проявява при организиране на съвместни дейности на хората. Обменът на знания и идеи за тази дейност неминуемо предполага постигнатото взаимно разбирателство да се реализира в нови опити за развитие на съвместни дейности и тяхното организиране. Това позволява взаимодействието да се тълкува като организиране на съвместни дейности.

Психологическата структура на съвместната дейност включва наличието на общи цели и мотиви, съвместни действия и общ резултат. генерал целсъвместната дейност е централен компонент на неговата структура. Целта е идеално представен общ резултат, към който групата се стреми. Общата цел може да бъде разделена на по-частни и специфични задачи, чието поетапно решаване приближава колективния субект до целта. Задължителен компонент психологическа структурасъвместната дейност е общ мотив. Следващият компонент на съвместната дейност са съвместните действия, т.е. онези елементи от него, които са насочени към изпълнение на текущи (оперативни и сравнително прости) задачи. Структурата на съвместната дейност се допълва от общия резултат, получен от нейните участници.

В психологията цялото разнообразие от взаимодействия между хората обикновено се разделя на следните видове:

1) сътрудничество:и двамата партньори активно си помагат взаимно, активно допринасят за постигането на индивидуалните цели на всеки и общите цели на съвместната дейност;

2) конфронтация:двамата партньори се противопоставят един на друг и взаимно си пречат да постигнат индивидуалните си цели;

3) избягване на взаимодействие:и двамата партньори се опитват да избегнат активно сътрудничество;

4) еднопосочна помощ:когато един от участниците в съвместна дейност допринася за постигането на индивидуалните цели на другия, а вторият избягва да взаимодейства с него;

5) еднопосочно противодействие:един от партньорите пречи на постигането на целите на другия, а вторият избягва да взаимодейства с първия;

6) контрастно взаимодействие: един от участниците се опитва да помогне на другия, а вторият прибягва до стратегия за активно противопоставяне на първия (в такива ситуации това противопоставяне може да бъде маскирано под една или друга форма);

7) компромисно взаимодействие:и двамата партньори проявяват отделни елементи както на помощ, така и на противопоставяне.

Обобщението на горните типове ни позволява да идентифицираме два основни типа взаимодействие: 1) насочени към сътрудничество и сътрудничество и 2) базирани на съперничество и конкуренция, често водещи до конфликтно взаимодействие.

Конфликт (от лат. conflictus - сблъсък) е сблъсък на противоположни цели, интереси, позиции, мнения или възгледи на опоненти или субекти на взаимодействие. Основата на всеки конфликт е ситуация, която включва или противоречиви позиции на страните по всеки въпрос, или противоположни цели или средства за постигането им при дадени обстоятелства, или разминаване на интереси, желания, наклонности на опонентите и т.н. Конфликтна ситуация, следователно включва себе си като субекти на възможен конфликт и негов обект. Въпреки това, за да започне конфликтът да се развива, е необходимо инциденткогато една от страните започне да действа, нарушавайки интересите на другата страна. Ако противоположната страна отговори в натура, конфликтът преминава от потенциален в действителен.

Социално-психологическият анализ ни позволява да разграничим четири вида конфликти:

Интраперсонален. Страните в конфликта могат да бъдат два или повече компонента на една и съща личност - например индивидуални черти, типове или екземпляри. В този случай имаме работа с пораждащ конфликти сблъсък на индивидуалните черти на личността и човешкото поведение;

Междуличностен конфликт възниква между двама (или повече) отделни индивида. В този случай има конфронтация по отношение на нужди, мотиви, цели, ценности и/или нагласи;

Лично-груповият конфликт често възниква, когато поведението на индивида не съответства на груповите норми и очаквания;

Интергрупа. В този случай може да има сблъсък на поведенчески стереотипи, норми, цели и/или ценности на различни групи.

В динамиката на конфликта се разграничават следните четири основни етапа:

1. Възникването на обективна конфликтна ситуация. Тази ситуация не се разпознава веднага от хората, така че може да се нарече „етап на потенциален конфликт“.

2. Осъзнаване на обективна конфликтна ситуация. За да бъде разбран конфликтът, е необходимо инцидент, т.е. ситуация, в която една от страните започва да действа, нарушавайки интересите на другата страна.

3. Преход към конфликтно поведение. След разпознаване на конфликта страните преминават към конфликтно поведение, което е насочено към блокиране на постиженията на противоположната страна, нейните стремежи, цели и намерения. Когато един конфликт премине от потенциален към действителен, той може да се развие като пряк или косвен, конструктивен, стабилизиращ или неконструктивен.

Конструктивен междуличностен конфликтсчита се за такава, при която опонентите не надхвърлят бизнес аргументите, взаимоотношенията и не засягат личността на отсрещната страна. В този случай могат да се наблюдават различни поведенчески стратегии.

К. У. Томаси и Р. Х. Килманидентифицира следните стратегии за поведение в конфликтна ситуация:

1) сътрудничество, насочено към намиране на решение, което да отговаря на интересите на всички страни;

2) компромис - разрешаване на разногласия чрез взаимни отстъпки;

3) избягване, което се състои в желанието да се излезе от конфликтна ситуация, без да се разрешава, без да се поддава, но и без да настоява за своето;

4) адаптация - тенденцията за изглаждане на противоречията чрез жертване на интересите;

5) конкуренция - съперничество, открита борба за собствени интереси.

Неконструктивен междуличностен конфликтвъзниква, когато един от опонентите прибягва до морално осъдителни методи на борба, се стреми да потисне партньора си, дискредитирайки го и унижавайки го в очите на другите. Обикновено това предизвиква съпротива от другата страна, диалогът е придружен от взаимни обиди, решаването на проблема става невъзможно и междуличностните отношения се разрушават.

4. Разрешаване на конфликтиепоследният етап от неговия ход. Това е възможно както чрез промяна на обективната конфликтна ситуация, така и чрез трансформиране на нейните образи, които опонентите имат. Разрешаването може да бъде частично (когато конфликтните действия се елиминират, но стимулът за конфликт остава) и пълно (когато конфликтът се елиминира на ниво външно поведениеи на ниво вътрешни мотивации).

По този начин има четири възможни типа разрешаване на конфликти:

1) пълно разрешаване на обективно ниво поради трансформацията на обективна конфликтна ситуация - например пространствено или социално разделение на страните, осигуряващо им оскъдни ресурси, липсата на които доведе до конфликта;

2) частично разрешаване на обективно ниво поради трансформацията на обективна конфликтна ситуация в посока на създаване на незаинтересованост от конфликтни действия;

3) пълно разрешение на субективно ниво поради фундаментална промянаизображения на конфликтна ситуация;

4) частично разрешение на субективно ниво поради ограничена, но достатъчна за временно спиране на противоречието, промяна в образите в конфликтна ситуация.

СЪТРУДНИЧЕСТВО английски сътрудничество, сътрудничество - 1 стратегия за поведение в конфликт и процес на разрешаване на проблеми, които се характеризират с желанието на страните да вземат предвид нуждите и интересите на всяка страна и да намерят взаимно удовлетворяващо решение. противоположната стратегия е конкуренцията. 2 е същото като съвместна дейност.

За подобряване на социалните климат и повишаване на ефективността на организацията за преход от психологията на съперничеството към психологията на С. Препоръчват се 3 направления за развитие на мениджъри и служители:

Овладяване на умението да изслушвате своя събеседник, шеф, подчинен, колега

Култивиране на ангажимент за доверие и уважение към всички служители

Когато издавате каквито и да е задачи, използвайте формулировки, които могат да внушат на изпълнителя бодрост, желание да изразят и защитят своите идеи.

„Конфликтът е най-острият начин за разрешаване на значителни противоречия, възникващи в процеса на оказване на помощ, който се състои в противопоставяне на субектите на конфликта и обикновено е придружен от отрицателни емоции“ Е. А. Замедлина. Конфликтология. М - РИОР, 2005 г. 4.

Конфликтите се проявяват в общуването, поведението и дейността. Това са така наречените сфери на противодействие на субектите на конфликта. Следователно е очевидно, че конфликтите се изучават не само от социалната психология, но и от такива науки като военни науки, история, педагогика, политически науки, право, психология, социобиология, социология, философия, икономика и др.

Има три вида конфликти:

1) вътреличностни;

2) социални - междуличностни конфликти, конфликти между малки, средни и големи социални групи, международни конфликти между отделни държави и техните коалиции;

3) зооконфликти.

Въпреки това, въз основа на целта на моята работа, ще разгледам само социалните конфликти и по-специално междуличностните.

Същността на социалния конфликт.

Причините за социалния конфликт се считат за:

1) материални ресурси;

2) най-важните жизнени нагласи;

3) мощност;

4) статусни и ролеви различия в социалната структура;

5) лични (емоционално-психически) различия и др.

Конфликтът е един от видовете социално взаимодействие, чиито субекти и участници са индивиди, големи и малки социални групи и организации.

Конфликтното взаимодействие е конфронтация между страните, т.е. действията, насочени една срещу друга, са само онези противоречия, които са причинени от несъвместими интереси, потребности и ценности. такива противоречия се трансформират в открита борба между страните, в истинска конфронтация.

Има насилствени и ненасилствени форми на конфликт.

Социалният конфликт включва дейността на индивид или групи, които блокират функционирането на опонент или причиняват вреда на други хора или групи.

В конфликтни въпроси се използват следните термини: „спорове“, „дебати“, „договаряне“, „съперничество и контролирани битки“, „непряко и пряко насилие“.

Социалният конфликт има няколко определения. Ето основните от тях: Социалният конфликт е:

1) открита конфронтация, сблъсък на два или повече субекта - участници в социалното взаимодействие, причините за които са несъвместимите нужди, интереси и ценности на участниците в конфликта;

2) краен случай на изостряне на социалните противоречия, изразяващи се в сблъсъка на интересите на различни социални общности - класи, нации, държави, различни социални групи, социални институции и др. Поради противопоставянето или значителното различие в техните интереси, цели, тенденции на развитие;

3) очевидно или скрито състояние на конфронтация между обективно различни интереси, цели и тенденции на развитие на социални субекти, пряк или косвен сблъсък на социални сили, основан на противопоставяне на съществуващия социален ред, специална форма на историческо движение към ново социално единство ;

4) ситуация, при която страните (субектите) на конфликтно взаимодействие преследват някои свои цели, които си противоречат или взаимно се изключват.

Стратегии и тактики в конфликт

Характерът на конфликтните действия се определя от тяхната насоченост към различни по мащаб цели. Тактическото действие води до резултати в конкретни ситуации; стратегията е свързана с желанието да се разреши противоречието, възникнало в конкретно взаимодействие.

Най-разпространената концепция, обсъждана като стратегии на поведение в конфликт, е моделът на К. Томас, според който конфликтното поведение се изгражда в пространство, дефинирано от координатна система, интерпретирана по следния начин:

Вертикалната ос показва степента на постоянство в задоволяване на собствените интереси, представена като важност на резултатите;

от хоризонтална ос- степента на съответствие при задоволяване на интересите на другите партньори, представена като важност на връзката.

По този начин минималната (нулева) лихва по двете оси в пресечната точка формира стратегия за избягване (оттегляне); максимумът по вертикалната ос формира съперничество; хоризонтално - устройство; комбинацията от максимален интерес по двете оси осигурява сътрудничество; а средната позиция съответства на компромис.

Според този модел може да се даде следната интерпретация на поведенческите стратегии:

Избягването (отдръпването) е реакция на конфликт, изразяваща се в игнориране или реално отричане на конфликта;

Съперничество (борба) - желанието да се доминира и в крайна сметка да се елиминира една от страните в конфликта;

Приспособяване - отстъпки на противоположната страна при постигане на нейните интереси, до пълното им задоволяване и изоставяне на техните интереси;

Сътрудничеството е желанието за интегриране на интересите на всички страни в конфликта. Съдържанието на интересите на всяка страна включва задоволяване на основните интереси на другата страна;

Компромис – взаимни отстъпки; споразумение за частично задоволяване на собствените интереси в замяна на постигане на частични интереси на другата страна.

Струва ни се, че не всички форми на поведение в конфликтна ситуация, представени в модела на Томас, могат да бъдат обсъждани като стратегии. По този начин адаптирането, избягването и взаимните отстъпки са очевидно характеристики на процеса на взаимодействие и не съдържат цели, свързани със самото противоречие. Това ни позволява да ги класифицираме като тактики на поведение в конфликт, тъй като те допринасят не толкова за разрешаване, колкото за разрешаване, т.е. определен начин на организиране на процеса. Тези форми на поведение могат да се разглеждат като реакция на факта на конфликта като цяло, а не като стратегии на участниците, прилагани за разрешаването му. Считаме за важно да подчертаем, че ако в конфликта няма субект, който да си поставя цели за разрешаване, по принцип е невъзможно да се обсъжда въпросът за стратегическото поведение.

По този начин моделът на К. Томас може да се характеризира с две основи.

Първата основа е позицията на този, който казва: „Това са стратегии за разрешаване на конфликти“. Това казва наблюдателят на типичните картини на съвместната организация на действията, типичните картини на конфликтния процес, което означава, че някои картини са по-добри, а други по-лоши за решаване на проблема. Обърнете внимание, че този наблюдател е безразличен към съдържанието на разрешаваното противоречие. Той „е” извън конфликта, това е позицията на изследователя на детерминантите на „разрешаването”.

Необходимо е да се признае, че са описани възможните нагласи на участника към процедурното регулиране на конфликта. Тези насоки могат да се разглеждат съвсем спокойно независимо от съдържанието на дейността на конфликтните страни. Всъщност сътрудничеството е общо отношение към процеса на „разрешаване“, в който е необходимо да се стремим към съвместно изследване на проблема, който свързва участниците; адаптация - отношение, при което участник позволява да се развиват интересите на друг, като пренебрегва собствените си интереси и др.

Втората основа е функционална. В какви практически контексти, свързани с разрешаването на конфликти, наблюдателят говори за сътрудничество, конкуренция и т.н.? И какво означава това за самата резолюция?

Един практически контекст е дискусия между изследователи (наблюдатели) относно стратегиите за разрешаване на конфликти. Това не означава нищо за разрешаването на даден конфликт, тъй като е насочено към генериране на добри идеи по въпроса. И тази дискусия можеше да бъде напълно безполезна, ако не беше въпросът кои представяния са добри. Има основание да се смята, че добрите са тези, които допринасят за продуктивното развитие на конфликтната дейност. И съответно се използват от хора, загрижени за своята конфликтна компетентност.

Друг практически контекст е разрешаването на конкретен конфликт. Можете да кажете на всички страни в конфликта: „Сътрудничеството е по-добро от конкуренцията, защото отношението на сътрудничество допринася за по-добро разрешаване на противоречието.“ Ако страните в конфликта приемат такова отношение, тогава процесът на разрешаване има шансове за успех.

По този начин знанието за „стратегиите на Томас“ се въвежда като регулатор на конфликтната ситуация като цяло; наблюдателят вече действа като консултант или посредник по отношение на конфликта като цяло.

Казус, различен от посочения по-горе, може да представлява консултиране на една страна и следователно познаването на „стратегиите на Томас“ може да действа като елемент (основа) на тактика или стратегия за разрешаване на една от страните в конфликта.

Изборът на стратегия значително зависи от времето, в което трябва да се работи с конфликта - в миналото, настоящето или бъдещето.

За работа с конфликт, който вече е приключил (като се има предвид, че завършването може да бъде само привидно, а ходът на конфликта е латентен), най-често се използват психотерапевтични стратегии. Психотерапията се занимава с феномена на индивидуалното преживяване на събитие, което вече е приключило и не може да бъде променено във фактическия си материал. Обхват възможна намесаограничено само от психическото състояние и личното отношение на клиента (пациента) към случилото се.

Този вид участие на специалист или саморегулираща се работа използва добре познати техники за компенсация и защита в психотерапията и консултирането и е насочена към намаляване на лошото здраве, възстановяване на самочувствието, реагиране на негативни емоции, облекчаване на чувството за вина и др. Този подход може да се използва не само като следконфликтно, но и като предварителен, освобождавайки рационални ресурси за работа с текущия конфликт. В този смисъл такива техники трябва да се разглеждат като тактически в съответствие със стратегията, която има за цел прехода към работа с формуляри конфликтно поведениеили със самия конфликтен материал. Очевидно във всички останали случаи психотерапията не може да се разглежда като стратегическа работа, насочена към разрешаване на конфликта.

Една от многото терапевтични възможности, позитивната семейна терапия описва терапевтичния процес на справяне с конфликта чрез следните четири фактора:

а) Симпатично разбиране: В психоанализата е известно под термините емпатия и пренос/контрапренос (Beckmann D., 1974; 1978). Контролът върху това се осъществява чрез самопознанието на терапевта. Самият той действа като „пациент“ и се сблъсква с реалността на собствените си концепции.

б) Готовност за използване на методи на позитивна семейна психотерапия: Това означава да можеш да мислиш от гледна точка на съдържанието, концепциите и моделите на позитивната психотерапия и да ги прилагаш гъвкаво, като винаги се фокусираш върху специфичните нужди на пациента.

в) Използване на други психо- и социотерапевтични методи, които терапевтът притежава: тук могат да се използват всякакви възможности - от елементи на психоаналитичната процедура (Фройд) и техники за модифициране на поведението (Wolpe, 1962; Innerhofer, 1978), до недирективни терапевтични методи (Rogers, 1962; Tausch, 1974), индивидуална психология (AdLer, 1947), гещалт терапия (Perls, 1951), транзакционен анализ (Berne, 1964; Harris, 1975) и др.

г) Екологично мислене. Тя се простира от индивидуална терапия до обществена психология. Семейната терапия заема централно място.

Можете да дадете доста примери за психотерапевтичното отношение към конфликтите, но във всеки от тях две обстоятелства са съвсем очевидни:

Първо, всяка терапия има за предмет преживяването на конфликта, това е нейната цел;

Второ, терапевтичният подход е предназначен само за подпомагане на оцеляването и отслабване на деструктивните функции; в най-добрите случаи той може да се използва за увеличаване на ресурсите на опит.

Понастоящем активно се разработват варианти за работа в действителен, тоест текущ конфликт, насочен главно към регулиране на отношенията между конфликтните страни. Изследванията в тази област и практиката на медиация вече ни позволяват да разглеждаме този подход не само в рамките на превантивни (предотвратяване на негативни преживявания) и терапевтични стратегии, но и като конструктивен, позволяващ ни да формираме отношение към продуктивната функция на конфликта и създават предпоставки за адекватното му разрешаване.

Считаме за изключително важно медиацията по никакъв начин да не се представя за стратегия за разрешаване на конфликти. Тази работа е насочена към организиране на процес, водещ до разрешаване, процес, в който насилствените действия са неприемливи.

Особеностите на медиацията налагат специално обсъждане на тази позиция като фундаментално независима, по никакъв начин не солидарна, а със сигурност не идентифицирана с който и да е от преките и непосредствени участници в конфликта.

Основната цел на медиатора е нормален (възможно по-добър) обмен на предимно вербални действия на участниците, образно казано, за да се увери, че участниците се слушат и чуват един друг чрез този, който е по средата (между тях) .

По този начин предметът на собственост в конфликт за медиатор, за разлика от участник, не е предметът и материалът на конфликта, а формалната страна на взаимодействието, т.е. неговата организация.

Оттук и специфичната дейност, насочена към формализиране и пререгистриране (или допълнителна регистрация, дерегистрация) на действията на страните с цел създаване на атмосфера на положително внимание, което от своя страна е условие за евентуално споразумение като предпоставка за резолюция.

Съдържанието (предметът) на конфликта се разработва от самите конфликтни страни и е тяхна собственост; трябва да е табу за медиатора.

Следователно професионалната компетентност на медиатора също се състои в внимателно разграничаване на материала на противоречието, включено в конфликта, и формата на неговото задържане, което може да се трансформира в съзнанието на участниците в независим (често заместващ действителния) предмет на конфликта.

При анализа на позициите на страните в конфликта между работодателя и изпълнителите на работа беше отбелязано, че поведението на представителя на работодателя се счита от другата страна като една от причините за твърдата му позиция в преговорите. Нещо повече, това поведение само по себе си започва да действа като самостоятелен предмет на конфликт, който постепенно се „смесва” с първоначално определения предмет, а именно процедурите и съдържанието на отношенията по осъществяване на превозите. Оказа се, че вместо да анализират реалните условия за транспортиране на продуктите и доставката им до получателя, страните започнаха косвено, но много интензивно да обсъждат естеството на взаимоотношенията между работниците и представителя на работодателя. Така предметът на преговорите заплашваше да бъде подменен.

Медиаторът беше изправен пред задачата да осигури разделянето на тези елементи. Но тъй като и двата конфликта се оказаха доста значими, поне за една от страните, беше важно да не се игнорира тази открита тема при осигуряването на организацията на преговорите.

Медиаторът трябва да се грижи да не позволи на противоречието, което е породило конфликта, да „напусне” участниците или да бъде заменено от друго. Въпреки това, аналитичната работа на медиатора и неговата компетентност за управление на конфликти често водят до загуба на медиаторската позиция и преминаване към позицията на едностранен консултант или представител, заместващ една от страните.

В първия случай получаваме манипулативна стратегия, при която първоначално третата страна заема позицията на реален участник (идентификация или солидарност с една от страните) и започва да работи в нейна полза, но не действа в реални отношения, а но работи сякаш зад кулисите на събитията, като е „режисьорът”, манипулиращ „актьора”-участник.

Директно това изглежда като съвет какво да направите в конкретен случай. Още повече, че съветът на авторитетен човек, по силата на длъжността и компетентността си, сякаш поема отговорност за последствията. Това последно обстоятелство често е определящо в поведението на някоя от конфликтните страни, която търси съвет. Това буквално е опит да се прехвърли отговорността за решението на трето лице.

Тази стратегия, съмнителна от професионална и етична гледна точка, често е оправдана от ситуационната полза за участника. На практика този подход е абсолютно неразумно базиран на ориентираната към клиента парадигма на К. Роджърс, според която консултантът винаги действа, безусловно приемайки позицията на клиента.

В друг случай така нареченият посредник изпълнява адвокатска стратегия, т.е. буквално замества страната, с която се солидаризира (идентифицира). В някои американски училища пряко се практикува подобна позиция – „детски адвокат“, чиито отговорности включват защита правата на децата и тяхното представляване от тяхно име в училищната администрация. Нещо подобно се появи през последните години в родните училища. Според нас такъв опит заслужава внимателно внимание и разпространение, но в същото време е важно да се вземе предвид фактът, че никой освен самите конфликтни страни не е в състояние да разреши конфликтите си, включително напълно компетентни и упълномощени възрастни. И в допълнение, нека специално подчертаем това голямо значение, което дава на развиващата се личност опит за продуктивно самостоятелно разрешаване на конфликти.

И в двата случая имаме реален отказ от медиация от типа на „ефекта на кукувицата”, както и да се нарича от самия специалист или от апологетите на подобни подходи. Апелът към такива психотехнически стратегии е изрично или имплицитно провокиран от спекулативната идея за победа, победа в конфликта. Самата тази идея, разбира се, се основава на конфликтно-фобийно отношение и отклонява конфликта от разрешаването на представения в него проблем към поддържане или подобряване на качеството на отношението към себе си, което само по себе си не е лошо, ако всяка печалба или победа не предполагат наличието на губещ, победен. Дори при междуличностни конфликти подобна стратегия е много необещаваща, да не говорим за вътрешноличностни.

И така, психотехниката на медиацията се прилага в рамките на стратегия, която може да се нарече конструктивна регулаторна. Тази стратегия не претендира за разрешаване като задължителен резултат, но е негово условие. За да се приложи конструктивна стратегия за разрешаване, конфликтът трябва да се разглежда във времеви континуум от бъдещето до настоящето.

Тази стратегия е най-характерна за решаване на образователни проблеми. През последните години обаче този вид подход започна да се използва активно в новите управленски парадигми.

Привържениците на този подход съвсем основателно, според нас, твърдят, че сериозни перспективи за развитие имат само онези фирми, независимо с какъв бизнес се занимават, които се определят като систематично ангажирани в обучението на собствения си персонал.

Най-ефективното учене, особено за възрастни, е продукт на непрекъснато обновяващ се цикъл на учене, който хората получават по време на работа.

Експертите настояват, че истинското обучение протича по следния начин:

Имаме конкретен опит на работното място;

Разсъждаваме върху това преживяване, опитвайки се да разберем какво се случва и защо;

Въз основа на нашия опит, ние разработваме концепции и обобщения;

Ние тестваме нашите концепции и обобщения експериментално, емпирично.

След това цикълът се повтаря, като отново завъртане на колело.

Ученето е характеристика на дейност, която включва такова поведение в нови ситуации, което води до появата на нови знания, нов опит и нови начини на действие.

Това означава, че конфликтът може да се счита за атрибутивна характеристика на образователния процес, тъй като изучаваният материал винаги изисква специални усилия за преодоляване за овладяване. В крайна сметка само такъв обект (предмет) предизвиква интерес и подходящо внимание, което до известна степен представлява трудност, в противен случай е просто невидимо. С други думи, само това, което оказва съпротива, може да служи като опора. Любопитно е, че самата дума „съпротива” като специфичен знак отразява едновременно връзка и противопоставяне.

Следователно, за да се осигури продуктивна образователен процес, необходимо е специално изграждане на конфликта, което феноменално представя ситуация на празнина в познавателна дейност, при които устойчивостта на материала поставя въпрос за предмета на обучението, т.е. към себе си, относно липсващия ресурс за усвояване на „устойчив материал”.

Необходимо е още веднъж специално да се подчертае, че ако въпрос, зададен отвън от учител или някой друг с образователна цел, не бъде преведен от тези, на които е зададен, във въпрос за самите тях, отговорът на него едва ли ще служи за обучение цели. Всеки учител може да даде много примери, когато познаването на правилните отговори не доведе нито до формиране на опит, нито до появата на нови способности.

Условията за прилагане на конструктивно-разрешителна психотехническа стратегия са следните::

· идеята за материала като потенциално холистичен, пълен; в същото време наличието в настоящата ситуация на частичност, недостатъчност, непълнота и прекъсване на материала;

· идея за възможността за завършване, придаване на цялост;

· нужда, необходимост от извършване на действия за завършване, „излекуване“;

· идеята за множествеността на материала и възможното едновременно съществуване на много прекъсвания;

· представа за различни възможности за ресурси, включително липсващ ресурс, наличие на избор;

· способността да се оценяват различни „сценарии на постижения“ и да се даде възможност за интеграция, синтез на различни сценарии, т.е. не ги противопоставяме, а ги сравняваме.

Според нас усилията за разрешаване на конфликта непременно трябва да се базират именно на такива основи. Спазването на горните условия съставлява критерия за компетентност и осигурява стратегическа работа с конфликти.

Стратегията на поведение в конфликт е ориентацията на човек (група) по отношение на конфликта, ориентация към определени форми на поведение в конфликтна ситуация.

Създадена с цел подобряване на управлението на делата в производството и бизнеса, „решетката на управление” беше успешно интерпретирана за разграничаване на стратегии за поведение в конфликт.

Съперничеството (конкуренцията) се състои в налагане на изгодно решение на другата страна. Сътрудничеството (стратегия за решаване на проблеми) включва търсене на решение, което да удовлетвори и двете страни. Компромисът включва взаимни отстъпки по нещо важно и фундаментално за всяка страна. Използването на стратегия за адаптиране (концесия) се основава на намаляване на собствените изисквания и приемане на позицията на опонента. Чрез избягване (бездействие) участникът е в конфликтна ситуация, но без активно действие с негово разрешение.

По правило в конфликт се използват комбинации от стратегии, понякога една от тях доминира. Например, в значителна част от вертикалните конфликти, в зависимост от промените в обстоятелствата, опонентите променят стратегията си на поведение, а подчинените правят това един път и половина по-често от мениджърите - съответно 71% и 46%. Понякога конфликтът започва с кооперативно поведение, но ако това не успее, започва конкуренция, която може да не е ефективна. След това има връщане към сътрудничество, което води до успешно разрешаване на конфликта.

Съперничеството е най-често използваната стратегия. Противниците се опитват да постигнат целите си по този начин в повече от 90% от конфликтите. Да, това е разбираемо. Всъщност конфликтът се състои от конфронтация и потискане на противника. Следователно човек или група влиза в конфликт, тъй като не е възможно да се постигне споразумение с противника по други начини.

По време на период на открит конфликт използвайте тази стратегия, особено по време на неговата ескалация. В предконфликтната ситуация и в следконфликтния период обхватът на средствата за въздействие върху противника се разширява. Като цяло обаче стратегии като компромис, избягване и адаптиране се използват няколко пъти по-рядко от конкуренцията и сътрудничеството (само в 2-3% от ситуациите).

Ако е невъзможно да се предотврати конфликт, възниква задачата за неговото регулиране, т.е. управление на прогреса му, за да разреши противоречията по най-оптималния начин.

Компетентното управление на хода на конфликтните взаимодействия включва избор на стратегия за такова поведение, което ще се използва за прекратяване на конфликта.

Има три основни стратегии, които се използват при управлението на конфликти:

Стратегия печели-губи (насилие или твърд подход). Характеризира се с желанието на едната страна да потисне другата. Ако се използва този вариант на поведение, единият участник в конфликта става победител, а другият губи. Тази стратегия рядко има траен ефект, защото победеният най-вероятно ще скрие имиджа си и няма да го подкрепи взето решение. В резултат на това след известно време конфликтът може да избухне отново. В някои случаи, когато човек с власт трябва да възстанови реда в името на благосъстоянието на всички, използването на тази стратегия е подходящо;

Стратегия губи-губи. Конфликтната страна умишлено избира да загуби, но в същото време принуждава другата страна да претърпи поражение. Загубата може да бъде и частична. В този случай страните действат в съответствие с поговорката: „Половината е по-добре от нищо“;

Печеливша стратегия. Конфликтната страна се стреми към изход от конфликта, за да удовлетвори всеки от участниците. Австралийските специалисти в областта на конфликтологията Х. Корнелиус и С. Феър разработиха подробно технологията за разрешаване на конфликти, използвайки стратегията „печеля“ и идентифицираха четири етапа на нейното използване. На първия етап е необходимо да се установи каква нужда стои зад желанията на другата страна, на втория е необходимо да се определи дали различията в някой аспект са компенсирани, на третия е необходимо да се разработят нови решения, които отговарят най-добре на двете страни и на последния етап, при условие че страните си сътрудничат, решават заедно конфликтни проблеми.

Използването на стратегия „печеливша“ е възможно само ако участниците признават ценностите на другия като свои собствени, отнасят се един към друг с уважение и ако виждат първо проблема, а не личните недостатъци на опонентите си.

Стратегията “win-win” превръща страните в конфликта в партньори. Предимството на тази стратегия е, че е едновременно етична и ефективна.

В допълнение към трите основни стратегии, описани по-горе, има и допълнителна стратегия, когато човек съзнателно се съгласява да направи отстъпки или да загуби, т.е. избира позицията на жертвата. Този тип поведение е възможно в отношенията с хора, които са скъпи за участника в конфликта и които той не иска да нарани с печалбите си.

Тактически техники за разрешаване на конфликтни противоречия

Тактиката (от гръцки Tasso - „изгражда войски“) е набор от техники за въздействие върху противник, средства за прилагане на стратегия. Една и съща тактика може да се използва за различни стратегии. Да, заплаха или натиск, считани за разрушителни действия, могат да бъдат използвани, ако една от страните не желае или не може да надхвърли определени граници. Има твърди, неутрални и меки тактики. При конфликти използването на тактики обикновено преминава от меки към по-твърди. Разбира се, има и рязко, внезапно използване на сурови методи срещу противник (например изненадваща атака, започване на война и т.н.). Освен това има рационални (фиксиране на позицията, дружелюбие, разрешение) и ирационални (натиск, психологическо насилие) тактики.

Разграничават се следните видове тактики за въздействие върху противника:

Тактики за залавяне и задържане на обекта на конфликта. Използва се в конфликти, където обектът е материален. Това могат да бъдат или междуличностни конфликти (например умишлено обитаване на апартамент), или междугрупови (междудържавни) конфликти. За конфликти между групи и държави такива тактики често са сложни дейности, които се състоят от няколко етапа и включват политически, военни, икономически и други средства; тактика на физическо насилие. Използват се техники като унищожаване на материални ценности, физическа сила, причиняване на телесна повреда (включително убийство), блокиране на чужди дейности, причиняване на болка и др.;

Тактики на психологическо насилие. Тази тактика обижда противника, наранява гордостта, достойнството и честта. Неговите прояви: унижение, грубост, обидни жестове, негативна лична оценка, дискриминационни мерки, клевета, дезинформация, измама, строг контрол върху поведението и дейността, диктатура в междуличностните отношения. Често (повече от 40%) се използва в междуличностни конфликти;

Тактики за натиск. Наборът от техники включва отправяне на искания, инструкции, заповеди, заплахи до ултиматум, представяне на уличаващи доказателства и изнудване. При вертикални конфликти се прилагат две от трите ситуации;

Тактика на демонстрация. Използва се за привличане на вниманието на другите към вашата личност. Това могат да бъдат публични изявления и оплаквания за здравословно състояние, отсъствие от работа, умишлено неуспешен опит за самоубийство, задължения, които не могат да бъдат отменени (безсрочни гладни стачки, спирания). железопътни релси, магистрали, използване на банери, плакати, лозунги и др.);

Упълномощаване. Въздействие на опонент чрез наказания, увеличаване на натоварването, налагане на забрана, установяване на блокади, неизпълнение на заповеди под какъвто и да е предлог, открит отказ за изпълнение;

Коалиционна тактика. Целта е да се засили позицията в конфликта. Изразява се в създаване на съюзи, увеличаване на групата за подкрепа за сметка на мениджъри, общественост, приятели, роднини, обръщение към медиите, различни органиоргани. Използва се в повече от една трета от конфликтите; тактиката за фиксиране на позицията е най-често използваната тактика (в 75-80% от конфликтите. Тя се основава на използването на факти и логика за потвърждаване на позицията. Това са убеждения, искания, критика, отправяне на предложения и др.;

Приятелска тактика. Включва правилно отношение, подчертаване на общото, демонстриране на готовност за решаване на проблема, предоставяне на необходимата информация, предлагане на помощ, предоставяне на услуга, извинение, насърчаване; тактика на споразумение. Осигурява размяна на ползи, обещания, отстъпки и извинения.

Събраните поведенчески стратегии определят избора на подходяща тактика: разрешаване на конфликт, като се вземе предвид същността на несъгласието. Тази тактика се използва, ако страните в конфликта не са определили истинската му причина, като се фокусират върху водещата до конфликта. В този случай е необходимо да се установи обективната (бизнес) зона на конфликта и да се установят субективните мотиви на конфликтните страни; разрешаване на конфликта, като се вземе предвид неговата цел. Често противопоставянето на целите се свързва не с тяхното съдържание, а с недостатъчното разбиране на рационалния аспект на конфликта. Следователно разрешаването на конфликта трябва да започне с уточняване на целите на опонентите.

Разрешаване на конфликти, като се вземе предвид емоционалното състояние на страните. Основната задача при използването на тази тактика е да се намали степента на емоционално напрежение. Необходимо е да се разбере, че неконтролираните емоции причиняват щети на всяка от страните. Разрешаване на конфликти, като се вземат предвид личните характеристики на неговите участници. На първо място, трябва да се съсредоточите върху психологически характеристикилица, оценявайки тяхната уравновесеност, сугестивност, тип характер, темперамент и др. Разрешаване на конфликта, като се вземат предвид неговите възможни последици (пълно помирение на страните, постепенно изчезване на конфликта, механичното му прекратяване, например, разформироване на отдела и др.).

Използването на подходящи стратегии и тактики води до премахване на конфликтните противоречия.

Вариантите за разрешаване на конфликта могат да бъдат както следва:

Пълно разрешаване на конфликта на обективно ниво (например предоставяне на страните с оскъдни ресурси, липсата на които доведе до конфликта);

Пълно разрешаване на конфликта на субективно ниво чрез радикална промяна на конфликтната ситуация;

Тактично разрешаване на конфликта на обективно ниво чрез трансформиране на обективната конфликтна ситуация в посока създаване на незаинтересованост от конфликтни действия;

Тактично разрешаване на конфликти на субективно ниво в резултат на ограничена, но напълно достатъчна за временно прекратяване на разногласията промяна на образите на конфликтната ситуация.

Всяка конкретна ситуация изисква използването на подходящи стратегии и тактики, които отговарят на целите и задачите. Изборът на оптималната линия на поведение на участниците в конфликтно взаимодействие ще им позволи да излязат от ситуацията с най-малко загуби и с полза един за друг.

Конформизъм[от лат. conformis- подобен, последователен] - проява на активност на личността, която се отличава с прилагането на отчетливо опортюнистична реакция на групов натиск (по-точно на натиска на мнозинството членове на групата), за да се избегнат негативни санкции - порицание или наказание за демонстриране на несъгласие с общоприетото и общоприетото мнение и желание да не изглежда различен от всички останали. В известен смисъл такава конформна реакция на групов натиск се демонстрира от доста голям брой хора, които са на първия етап от влизането в референтната група - на етапа на адаптация - и решават лично значимата задача „да бъдат и, най-важното е да изглеждаш като всички останали.

Конформизмът се проявява особено ясно в условията на тоталитарна обществена система, когато човек се страхува да се противопостави на управляващия елит и мнозинството, подчинено на него, страхувайки се не само психологически натиск, а реални репресии и заплахи за физическото съществуване. На личностно ниво конформизмът най-често се изразява като такъв лични характеристики, което в социалната психология традиционно се обозначава като конформизъм, т.е. готовността на индивида да се поддаде както на реалния, така и на само възприемания групов натиск, ако не желанието, то във всеки случай предразположението да промени позицията и визията си във връзка с това, че те не съвпадат с мнението на мнозинството.

Ясно е, че в някои случаи такова „съобразяване” може да бъде свързано с реално преразглеждане на позициите, а в други – само със стремежа, поне на външно, поведенческо ниво, да се избегне противопоставянето на конкретна общност, да бъде това е малка или голяма група, изпълнена с негативни санкции.

Така традиционно е да се говори за външно и вътрешно съответствие. Класическите експерименти по схемата, предложена и приложена от S. Asch, насочени към изучаване предимно на външното съответствие, показаха, че неговото наличие или отсъствие, както и степента на изразяване, се влияят от индивидуалните психологически характеристики на индивида, неговия статус , ролеви, полови и възрастови характеристики и т.н., социално-психологическата специфика на общността (в рамките на класическите експерименти тази група е фиктивна група), значението на конкретна група за субекта, чиято склонност към конформност Изследвани са реакциите, както и личната значимост за него на обсъжданите и решавани проблеми и нивото на компетентност на самия субект и на членовете на определена общност, наред със споменатите експерименти на С. Аш, експериментите на М Шериф и С. Милграм обикновено се класифицират като класически изследвания на конформизма в социалната психология. Експериментален тест за това колко далеч е готов да стигне човек, действайки противно на своите вярвания и нагласи под натиск от група, е извършен от С. Милграм.

За да направи това, неговият класически експеримент беше модифициран по следния начин: „В основна експериментална ситуация екип от трима души (двама от тях са фиктивни субекти) тества четвърто лице на тест за асоцииране по двойки. Всеки път, когато четвъртият участник даде грешен отговор, екипът го наказва с електрошок. В този случай участниците в експеримента получават от лидера следните инструкции: „Учителите самостоятелно определят какъв удар да накажат ученик за грешка. Всеки от вас прави предложение и след това наказвате ученика с най-слабия удар, който сте предложили. За да сте сигурни, че експериментът е организиран, подредете предложенията си. Първо първият учител прави предложение, след това вторият, а третият учител прави своето предложение последен.

Така ролята, която играе наивният субект, му дава реална възможностпредотвратяване на по-сурови наказания - например, той може да предложи да накаже ученика с 15-волтов електрически удар през целия експеримент", що се отнася до фиктивните субекти, те всеки път предлагат да използват повече плъзнетеи те първи изказват мнението си. Успоредно с това беше проведен контролен експеримент, в който груповият натиск беше изключен. Субектът едностранно реши коя категория да се използва за наказание на „ученика“ за неправилен отговор. Както съобщава С. Милграм, „80 мъже на възраст от 20 до 50 години взеха участие в изследването; Експерименталната и контролната група се състояха от равен брой участници и бяха еднакви по възраст и професионален състав.

Експериментът ясно показа, че груповият натиск има значително влияние върху поведението на субектите при експериментални условия. Основен резултат това проучванесе състои в демонстриране на факта, че една група е способна да формира поведението на индивид в област, за която се е смятало, че е изключително устойчива на подобни влияния. Следвайки ръководството на групата, субектът причинява болка на друго лице, наказвайки го с електрически удари, чиято интензивност далеч надвишава интензивността на ударите, прилагани при липса на социален натиск. Приехме, че протестите на жертвата и вътрешните забрани, съществуващи в човек срещу причиняване на болка на друг, ще станат фактори, които ефективно противодействат на тенденцията да се подчиняват на групов натиск.

Но въпреки широкия диапазон от индивидуални различия в поведението на субектите, можем да кажем, че значителен брой субекти лесно се подчиняват на натиска на фиктивни субекти." Не по-малко впечатляващи примери за проява на конформизъм предоставят реалния живот. Както отбелязва Д. Майерс, „в ежедневието нашата внушаемост понякога е шокираща. В края на март 1954 г. вестниците в Сиатъл съобщават за щети по прозорците на автомобили в град на 80 мили северно. Сутринта на 14 април подобни щети на предните стъкла бяха съобщени на 65 мили от Сиатъл, а на следващия ден - само на 45 мили. Вечерта неизвестна сила, разрушаваща предните стъкла, достигна Сиатъл. До полунощ на 15 април в полицията са постъпили над 3000 сигнала за повредени стъкла.

Същата вечер кметът на града се обръща за помощ към президента Айзенхауер. ... Въпреки това, на 16 април вестниците намекнаха, че масовото индоктриниране може да е истинският виновник. След 17 април не са получени повече оплаквания. По-късен анализ на счупеното стъкло показа, че това е нормално увреждане на пътя. Защо обърнахме внимание на тези щети едва след 14 април? Поддавайки се на внушение, ние се взирахме напрегнато нанашите предни стъкла, не чрезНе толкова мащабно, но може би дори повече ярък примерИзвестният английски писател Дж. Оруел цитира конформизъм от собствения си живот. Този инцидент се случи в Долна Бирма, където Оруел служи като английски колониален полицай.

Както пише Дж. Оруел, по време на описаните събития „... бях стигнал до извода, че империализмът е зло и колкото по-скоро се сбогувам със службата си и напусна, толкова по-добре ще бъде.“ Един ден Оруел бил повикан на местен пазар, където според бирманците всичко било унищожено от освободен слон, който бил започнал така наречения „период на лов“. Пристигайки на пазара, той не намери никакъв слон. Дузина зяпачи посочиха дузина различни посоки, в които е изчезнал слонът. Оруел се канеше да се прибере, когато изведнъж се чуха сърцераздирателни писъци. Оказа се, че все пак е имало слон и освен това премазал случайно срещнат местен жител. Както пише Дж. Оруел, „щом видях мъртвеца, изпратих санитар в къщата на моя приятел, който живееше наблизо, за пушка за лов на слонове.

Санитарят се появи няколко минути по-късно, носейки пистолет и пет патрона, а междувременно германците се приближиха и казаха, че има слон в оризовите полета наблизо... Когато тръгнах в тази посока, вероятно всички жители се изсипаха от къщите им и ме последваха. Те видяха пистолета и извикаха развълнувано, че ще убия слона. Не бяха проявили особен интерес към слона, когато разрушаваше къщите им, но сега, когато беше на път да бъде убит, всичко беше различно. Служеше им като забавление, както би послужило и за английската тълпа; освен това разчитаха на месо. Всичко това ме подлуди. Не исках да убивам слона - изпратих за пистолет, преди всичко за самозащита... Слонът стоеше на около осем ярда от пътя, обръщайки лявата си страна към нас. Той извади китки трева, удари я по коляното си, за да се отърси от земята, и я изпрати в устата си.

Когато видях слона, разбрах много ясно, че не е нужно да го убивам. Застрелването на работещ слон е сериозен въпрос; това е като да унищожиш огромна, скъпа кола. Отдалече слонът, мирно дъвчещ трева, не изглеждаше по-опасен от крава. Мислех тогава и мисля сега, че желанието му за лов вече е преминало; той ще се скита наоколо, без да наранява никого, докато махаутът (водачът) се върне и не го хване. И не исках да го убивам. Реших, че ще го наблюдавам известно време, за да съм сигурна, че няма да полудее отново, и след това ще се прибера. Но в този момент се обърнах и погледнах тълпата, която ме следваше. Тълпата беше огромна, поне две хиляди души, и продължаваше да идва. Погледнах море от жълти лица над ярки дрехи. Гледаха ме сякаш бях магьосник, който се канеше да им покаже трик. Не ме харесаха. Но с пистолет в ръце получих неразделеното им внимание. И изведнъж осъзнах, че все пак ще трябва да убия слона. Това се очакваше от мен и бях длъжен да го направя; Имах чувството, че две хиляди воли ме тласкат неудържимо напред.

Беше ми абсолютно ясно какво трябва да направя. Трябва да се приближа до слона и да видя как ще реагира. Ако той прояви агресия, ще трябва да стрелям, ако не ми обърне внимание, тогава е напълно възможно да изчакаме махаута да се върне. И все пак знаех, че това няма да се случи. Бях лош стрелец. Ако слон се втурне към мен и аз пропусна, имам толкова шанс, колкото и жаба под парен валяк. Но дори и тогава си мислех не толкова за собствената си кожа, колкото за жълтите лица, които ме гледаха. Защото в този момент, усещайки погледа на тълпата върху себе си, аз не изпитвах страх в обичайния смисъл на думата, сякаш бях сам. Бял човекне трябва да изпитва страх пред „местните“, така че той като цяло е безстрашен. Единствената мисъл в ума ми беше: ако нещо се обърка, тези две хиляди бирманци ще ме видят да бягам, повален, стъпкан.

И ако това се случи, е възможно някои от тях да се смеят. Това не трябва да се случва. Има само една алтернатива. Сложих патрон в пълнителя и легнах на пътя, за да се прицеля по-добре.” Горният пасаж е интересен преди всичко с това, че ситуацията на подчинение на групово влияние е ярко описана не от позицията на външен наблюдател, който почти винаги е експериментаторът, а отвътре, от позицията на обекта на това въздействие. Силата на подобно въздействие е буквално изумителна. Всъщност няма признаци на когнитивен дисонанс във възприемането на ситуацията, описана от главния герой. Както рационални (липса на признаци на агресия в поведението на слона, високата му цена, очевидните катастрофални последици от възможен неуспешен изстрел от „малко важен стрелец“), така и емоционални (съжаление за слона, раздразнение срещу тълпата, и накрая, естествените страхове за собствения живот) аспекти на визията на J за ситуацията Оруел го тласна към лично самоопределение и подходящо поведение.

Струва си да се има предвид, че биографията и творчеството на писателя не дават основание да го подозират в склонност към конформизъм, по-скоро, напротив, фактът, на който човекът е бил изложен в разглежданата ситуация едновременното влияние на по същество две групи изигра роля - пряко, от местната тълпа, и имплицитно - от бялото малцинство, към което той принадлежи. В същото време както очакванията на тълпата, така и нагласите на бялото малцинство за това какво трябва да прави един офицер в тази ситуация напълно съвпаднаха. И двете групи обаче, както следва от горния пасаж, не се радват на симпатиите на Дж. Оруел и техните вярвания, традиции и предразсъдъци не се споделят от него. И все пак Дж. Оруел застреля слона.

Нещо подобно може да се наблюдава и в много по-ужасяващи примери за участие в геноцид и други престъпления на тоталитарните режими на най- обикновени хора, които в никакъв случай не са кръвожадни по природа и изобщо не са убедени привърженици на расови, класови и други подобни теории. Както отбелязва Д. Майерс, служителите на наказателния батальон, унищожил около 40 000 жени, старци и деца във варшавското гето, „...не са били нито нацисти, нито членове на СС, нито фанатици на фашизма. Това бяха работници, търговци, служители и занаятчии - семейни хора, твърде стари, за да служат в армията, но неспособни да устоят на пряка заповед за убийство."

По този начин проблемът с конформизма е много важен не само във връзка с отношенията между индивид и относително локална група (училище, работа и т.н.), но и в много по-широк социален контекст, както ясно се вижда в Например от историята на Джордж Оруел, Конформизмът е резултат от действието на много социално-психологически и други променливи, поради което идентифицирането на причините за конформисткото поведение и прогнозирането му е доста сложна изследователска задача.

Нонконформизъм[от лат. не- не, не и conformis- подобен, последователен] - готовност, независимо от обстоятелствата, да действа противно на мнението и позицията на преобладаващото мнозинство от общността, да защитава противоположната гледна точка. Независимо от факта, че подобно поведение се оценява от много изследователи като коренно различно от конформизма, в психологически съществено отношение тази форма на личностна активност е не просто близка, но всъщност е идентична с проявите на конформизма, тъй като и в двата случая може да се говори с почти пълна увереност в зависимостта на индивида от групов натиск, неговото подчинение на мнозинството.

Привидната независимост в проявата на несъответствие не е нищо повече от илюзия. Тъй като не самият индивид взема решение в ситуация на несигурност, реакцията му на групов натиск все още е зависима, независимо дали дейността се извършва в логиката на „да“ или в логиката на „не“. По този начин терминът „нонконформизъм“, който всъщност е синоним на термина „негативизъм“, в психологически смисъл не действа като антоним на понятието „конформизъм“, а характеризира психологическата реалност, описана в социалната психология като неконформизъм и конформизъм, който по смисъл е противоположен на това, което се оценява като проява на социално-психологическия феномен на индивидуалното самоопределение в група.

Трябва да се отбележи, че въпреки факта, че в рамките на класическата експериментална формула на S. Asch, средно около 8% от субектите показват тенденция към поведение на несъответствие, едва ли има причина да се смята, че такъв значителен брой от хора са тези, които се характеризират с несъответствие като стабилна личностна черта. По-скоро има смисъл да се смята, че приблизително една трета от субектите, демонстриращи конформни реакции, и почти всеки десети от субектите, демонстриращи неконформна реакция, нямат стабилна способност да защитават собствената си лична позиция в условията на експериментално определени групов натиск и следователно най-вероятно не са интегрирани в своите референтни групи с високо социално-психологическо ниво на развитие.

Както вече беше споменато по-горе, конформизмът се проявява съвсем органично от онези членове на една наистина функционираща група, които, намирайки се на етапа на адаптация, решават личната задача да „бъдат като всички останали“ като приоритет, а неконформизмът (негативизмът) е също толкова естествено реализиран от членовете на групата, които, намирайки се на етапа на индивидуализация, като решение на своята приоритетна лична задача се стремят да „бъдат различни от всички останали“.

Фактът, че нонконформизмът не е противоположност на конформизма, а по-скоро неговата обратна страна, така да се каже „грешната страна“, беше частично потвърден в модифицирана версия на експеримента на С. Милграм, насочен към изучаване на конформизма

Както е известно, структурните характеристики на всеки сложна система, какъвто и да е характерът на произхода му, зависят не само от това какви елементи влизат в състава му, но и от това как са свързани помежду си, свързани, какво влияние имат един върху друг. По същество характерът на връзката между елементите определя както целостта на системата, така и възникването на възникващи свойства, което е нейното най-характерно свойство като единно цяло. Това важи за всяка система - както за сравнително прости, елементарни, така и за най-сложните познати ни системи - социалните.

Концепцията за „възникващи свойства” е формулирана от Т. Парсънс през 1937 г. в неговия анализ на социалните системи. При това той имаше предвид три взаимосвързани условия.

¦ Първо, социалните системи имат структура, която не възниква сама по себе си, а именно от процесите на социално взаимодействие.

¦ Второ, тези възникващи свойства не могат да бъдат сведени (редуцирани) до проста сума от биологични или психологически характеристики на социални фигури: например, характеристиките на определена култура не могат да бъдат обяснени чрез съотнасянето й с биологичните качества на хората - носители на това култура.

¦ Трето, значението на всяко социално действие не може да бъде разбрано изолирано от социалния контекст на социалната система, в рамките на която то се проявява.

Може би Питирим Сорокин е разгледал най-щателно и подробно проблемите на социалното взаимодействие, като им е посветил значителна част от първия том на „Системи на социологията“. Нека се опитаме, следвайки класиците на руската и американската социология, да разберем елементарните понятия на този най-важен социален процес, който свързва много различни хора в едно цяло - обществото и, освен това, превръща чисто биологичните индивиди в хора - т.е. интелигентни, мислещи и, най-важното, социални същества.

Точно както в своето време О. Конт, П. А. Сорокин изрази увереност, че един индивид не може да се разглежда като елементарна „социална клетка“ или най-простата социален феномен: „...индивид като индивид по никакъв начин не може да се счита за микрокосмос на социалния макрокосмос. Не може, защото от индивид може да се получи само индивид, а не може да се получи нито това, което се нарича „общество“, нито това, което се нарича „социални явления“... Последните изискват не един, а много индивиди, поне двама.“

Въпреки това, за да образуват два или повече индивида едно цяло, което би могло да се разглежда като частица (елемент) на обществото, самото им присъствие не е достатъчно. Необходимо е също така те да взаимодействат помежду си, тоест да обменят някои действия и отговори на тези действия. Какво е взаимодействие от гледна точка на социолог? Дефиницията, която Сорокин дава на тази концепция, е доста широка и претендира, че обхваща почти огромното, тоест всички възможни варианти: „Феноменът на човешкото взаимодействие е даден, когато: а) умствени преживявания или б) външни действия, или в) и двете на един (един) народ представляват функция от съществуването и състоянието (психическо и физическо) на друг или други индивиди.”

Това определение е може би наистина универсално, тъй като включва както случаи на непосредствени, преки контакти на хората помежду си, така и възможности за непряко взаимодействие. Не е трудно да се провери това, като се разгледа голямо разнообразие от примери, открити в ежедневието на всеки от нас.

Ако някой (случайно или умишлено) ви стъпи на крака в претъпкан автобус (външен акт) и това предизвика у вас възмущение (психическо преживяване) и възмутено възклицание (външен акт), това означава, че между вас е настъпило взаимодействие. Ако сте искрен фен на творчеството на Майкъл Джексън, тогава вероятно всяка негова поява на телевизионния екран в следващото видео (а записът на това видео вероятно е изисквал от певеца да извърши много външни действия и да изпита много психически преживявания) предизвикват у вас буря от емоции (умствени преживявания) или може би ще скочите от дивана и ще започнете да пеете заедно и да „танцувате“ (като по този начин извършвате външни действия). В този случай вече нямаме работа с пряко, а с индиректно взаимодействие: Майкъл Джексън, разбира се, не може да наблюдава реакцията ви на записа на неговата песен и танц, но няма съмнение, че той е разчитал точно на такъв отговор от милиони свои фенове, планирайки и извършвайки техните физически действия (външни действия). Така че този пример също ни показва случай на социално взаимодействие.

Данъчните разработват нов фискален проект, депутати Държавна дума, обсъждане на този проект, внасяне на изменения в него и след това гласуване за приемането на съответния закон, президентът, подписващ указа за въвеждане на новия закон в сила, многото предприемачи и потребители, чиито доходи ще бъдат засегнати от този закон - всички те са в сложен преплетен процес взаимодействие помежду си, и най-важното - с нас. Няма съмнение, че тук има много сериозно влияние както на външните действия, така и на психичните преживявания на едни хора върху психичните преживявания и външните действия на други хора, въпреки че в повечето случаи участниците в тази верига може дори да не се виждат (при най-добре на телевизионния екран).

Важно е да се отбележи тази точка. Взаимодействието винаги причинява някои физически промени в нашите биологичен организъм. Например, бузите ни „пламват“, когато гледаме любим човек (кръвоносните съдове под кожата се разширяват и изпитват прилив на кръв); слушайки аудиозапис на любимата ни популярна певица, изпитваме емоционална възбуда и т.н.

Какви са основните условия за възникване на всяко социално взаимодействие? П. А. Сорокин въвежда и подлага на подробен анализ три такива условия (или както той ги нарича „елементи“):

3) наличието на проводници, които предават тези влияния и влиянието на индивидите един върху друг.

Ние от своя страна можем да добавим тук четвърто условие, което Сорокин не споменава:

Сега нека се опитаме да разгледаме малко по-отблизо всяко от тези четири условия.

1. Очевидно е, че в празно пространство (или в пространство, изпълнено само с растения и животни) не може да възникне социално взаимодействие. Малко вероятно е това да се случи дори там, където има само един човешки индивид. Връзката на Робинсън с неговия папагал и коза не може да бъде разпозната като модели на социално взаимодействие. В същото време самото присъствие на две или повече лица не е достатъчно, за да възникне взаимодействие между тях. Тези лица трябва да имат способността и желанието да си влияят един на друг и да отговарят на такова влияние. Сред десетте основни потребности хомо сапиенс, които П. А. Сорокин идентифицира в своята класификация, поне пет са тясно свързани с желанието на всеки човек за контакти с други хора и без такива контакти тяхното задоволяване е просто невъзможно.

Вярно е, че трябва да се отбележи, че повечето от тези нужди в никакъв случай не са вродени; те възникват само в хода на взаимодействието. Но въпросът кое от тях – потребностите или процесът на взаимодействие – в крайна сметка е причината и кое е следствието, има толкова шанс да получи отговор, колкото и въпросът кое е първичното – кокошката или яйцето.

2. Както е посочено в определението, дадено в началото на този параграф, взаимодействие възниква само когато поне един от двама индивида влияе на другия, с други думи, извършва някакъв акт, действие, акт, насочен към другия. Всъщност е възможно (макар и трудно) да си представим произволно голям брой хора, събрани на една територия в непосредствена близост (видимост и чуваемост) един на друг, но в същото време напълно не обръщащи внимание един на друг, заети изключително със себе си и вътрешните си преживявания. И в този случай едва ли можем да кажем, че има взаимодействие между тях.

3. Условието за наличие на специални проводници, които предават дразнещия ефект от един участник във взаимодействието към друг, е доста тясно свързано с факта, че информацията, предавана по време на взаимодействието, винаги се отпечатва върху някакъв материален носител.

Строго погледнато, информацията не може да съществува извън материалните носители. Дори на най-дълбокото и несъзнателно – генетично – ниво, информацията се записва на материален носител – в ДНК молекули. Елементарната информация, която животните обменят помежду си, също се предава с помощта на материални носители. Разхлабената опашка на мъжкия паун се възприема от женската чрез възприемането на светлинни вълни от нейните зрителни органи. Алармените сигнали (предупреждения за потенциална опасност) се предават и възприемат от членовете на ятото (всеки - било то топ или вълк), използвайки звукови вълни; същото се отнася и за призивните трели на мъжкия славей, възприемани от женската с помощта на въздушни вибрации. Мравките общуват помежду си, като отделят части от определени миризливи вещества чрез специални жлези: обонятелните органи на насекомите възприемат молекулите на определено вещество като миризма, дешифрирайки съдържащата се в него информация. Накратко, във всички случаи информацията се предава и получава с помощта на един или друг материален носител. Тези естествени материални носители обаче са изключително краткотрайни, повечето от тях съществуват само през периода на предаване и приемане, след което изчезват завинаги. Те трябва да се създават наново всеки път.

Може би най-съществената разлика между човешкото (и следователно социалното) взаимодействие и комуникацията между животните е наличието на така наречената втора сигнална система! Това е система от условни рефлекторни връзки, характерни само за хората, формирани под въздействието на речеви сигнали, т.е. всъщност не самият пряк стимул - звук или светлина, а неговото символично словесно обозначение.

Разбира се, тези комбинации от звукови или светлинни вълни също се предават с помощта на краткотрайни материални носители, но за разлика от моментната, мигновена информация, предавана от животни, информацията, изразена в символи, може да бъде записана (и впоследствие, след произволно дълъг период от време, възпроизвеждат, възприемат, дешифрират и използват) върху такива материални носители, които се съхраняват дълго време, като се отпечатват върху камък, дърво, хартия, филмова и магнитна лента, магнитен диск. Те, за разлика от естествените носители, които съществуват в природата в готов вид, се произвеждат от хората и са изкуствени обекти. Върху тях се отпечатва информация в знаково-символна форма чрез промяна на определени физически параметри на самите носители. Именно това е фундаменталната основа за възникването и развитието на социалната памет. Самата втора сигнална система, която е основа за възникването на обобщено абстрактно мислене, може да се развие само в хода на конкретно социално взаимодействие.

По един или друг начин, ако няма проводници, действащи като носители на материални носители на информация, не може да се говори за никакво взаимодействие. Но когато проводниците присъстват, нито пространството, нито времето ще бъдат пречка за взаимодействие. Можете да се обадите на ваш приятел от Москва в Лос Анджелис, намиращ се от другата страна на земното кълбо (проводник - телефонен кабел или радиовълни, предавани с помощта на изкуствен спътник на Земята), или да му напишете писмо (проводник - хартия и пощенски средства за доставка) и така взаимодействайте с него. Освен това вие общувате с основателя на социологията Огюст Конт (който е мъртъв от хиляда и петстотин години), като четете неговите книги. Вижте каква дълга верига от взаимодействия протича между вас, колко социални актьори са включени в нея (редактори, наборчици, преводачи, издатели, книжари, библиотекари) - те от своя страна също действат като проводници на това взаимодействие.

Така, с наличието на проводници, „всъщност нито пространството, нито времето са пречка за човешкото взаимодействие“.

Вече отбелязахме по-горе, че социологията, за разлика от научните дисциплини като например психологията или социалната психология, изучава не само прякото и непосредствено взаимодействие, което се случва по време на преки контакти между индивидите. Обект на нейното изследване са всички видове социални взаимодействия. Вие общувате с много хора, които познавате и не познавате, когато говорите по радиото, публикувате статия в списание или вестник или, като високопоставен служител, подписвате документ, който засяга живота на доста голям брой граждани. И във всички тези случаи е невъзможно без материални носители на информация, както и определени проводници, предаващи тази информация.

4. Сметнахме за необходимо да допълним списъка от условия за възникване на социално взаимодействие, предложен от П. А. Сорокин, с още едно - това, което нарекохме наличието на обща основа1 за контакти между социални актьори. В най-много общ случайтова означава, че всяко ефективно взаимодействие може да възникне само когато и двете страни говорят един и същи език. Говорим не само за единна езикова основа за комуникация, но и за приблизително еднакво разбиране на нормите, правилата и принципите, които ръководят партньора по взаимодействие. В противен случай взаимодействието може или да остане неосъществено, или да доведе до резултат, който понякога е точно противоположен на очакваното от двете страни.

И накрая, най-общият подход за разглеждане на същността на социалните взаимодействия изисква тяхното класифициране, тоест създаване на определена типология на взаимодействията. Както е известно, съставянето на всяка типология се извършва въз основа на избора на определен критерий - системообразуващ признак. П. А. Сорокин идентифицира три основни характеристики, които позволяват да се разработят съответно три различни подхода към типологията на социалните взаимодействия. Нека ги разгледаме накратко.

1. Съставя се типология на социалните взаимодействия в зависимост от количеството и качеството на индивидите, участващи в процеса на взаимодействие. Ако говорим за количество, тогава тук могат да възникнат само три варианта за взаимодействие:

а) възникващи между две отделни лица;

б) между отделен индивид и група;

в) между две групи. Всеки от тези типове има своя специфика и се различава значително по характер от останалите, както отбелязва Сорокин, „дори при предпоставката за качествена хомогенност на индивидите“.

Що се отнася до качеството, този критерий показва на първо място необходимостта да се вземе предвид хомогенността или разнородността на субектите, които влизат във взаимодействие. Могат да бъдат идентифицирани голямо разнообразие от критерии за хомогенност и хетерогенност; едва ли е възможно да се вземе предвид дори донякъде пълен набор от тях. Затова Сорокин предоставя списък на най-важните от тях. Според него трябва да се наблегне особено на принадлежността към:

а) едно семейство

а") на различни семейства

б) една държава

б") до различни страни

в) едно състезание

в)" състезания

г)" езикова група

d)" езикови групи

д) от същия пол

д)" подове

е)" възраст

f)" възрасти

м) сходство по професия, степен на богатство, религия, обем на правата и задълженията, политическа партия, научни, художествени, литературни вкусове и др.

м"), различни по професия, имотно състояние, религия, правомощия, политическа партия и др.

„Приликата или разликата на взаимодействащите индивиди в една от тези връзки е от огромно значение за естеството на взаимодействието.“

2. Типологията на социалните взаимодействия се съставя в зависимост от характера на актовете (действията), извършвани от взаимодействащите субекти. Тук също е невъзможно или изключително трудно да се покрие цялата гама от възможности; Самият Сорокин изброява някои от тях, най-важните. Ние просто ще назовем тези опции, а заинтересованият читател може да се запознае с тях по-подробно в първоизточника.

1) в зависимост от правенето и неправенето (въздържание и търпение);

2) еднопосочно и двупосочно взаимодействие;

3) взаимодействието е дългосрочно и временно;

4) антагонистично и солидарно взаимодействие;

5) взаимодействието е шаблонно и нешаблонно;

6) взаимодействие съзнателно и несъзнателно;

7) интелектуално, сетивно-емоционално и волево взаимодействие.

3. И накрая се съставя типология на социалните взаимодействия в зависимост от проводниците. Тук Сорокин идентифицира: а) форми на взаимодействие в зависимост от естеството на проводниците (звукови, светло-цветни, двигателно-лицеви, предметно-символични, чрез химични реагенти, механични, топлинни, електрически); б) пряко и непряко взаимодействие.

Освен това в първия том на „Системи на социологията“ има препратка към други методи за класификация, разработени от други социолози.

§ 2. Интерпретации на социалното взаимодействие в специалните социологически теории

И така, концепцията за социално взаимодействие е централна в социологията поради факта, че са се появили редица социологически теории, които развиват и тълкуват различните му проблеми и аспекти на две основни нива на изследване, както вече споменахме, микро ниво и макро ниво. На микроравнище се изучават процесите на общуване между индивиди, които са в пряк и непосредствен контакт; Такова взаимодействие се случва главно в малки групи. На макроравнището на социалното взаимодействие възниква взаимодействието на големи социални групи и структури; Тук интересът на изследователите обхваща преди всичко социалните институции. В този раздел ще разгледаме накратко само някои от най-често срещаните теории и техните „разклонения“.

Една от най-известните и добре разработени концепции, описващи социалното взаимодействие, е теорията на обмена. Като цяло концептуализацията на социалното взаимодействие, социалната структура и социалния ред от гледна точка на отношенията на обмен отдавна е в центъра на вниманието на такава научна дисциплина като антропологията, но едва сравнително наскоро беше приета от социолозите. Интелектуалните основи на идеята за обмен са описани подробно в класическата политическа икономия, основателите на която Бентам и Смит вярват, че основният движещ фактор в дейността на всяко човешко същество трябва да се счита за желанието за полезност и полза. В края на 19 и началото на 20 век много трудове по социална антропология сочат важна роляобменни сделки в бита на първобитните племена.

Една от изходните предпоставки, на които се основава теорията за размяната, е предположението, че в социалното поведение на всеки човек съществува определен рационален принцип, който го насърчава да се държи благоразумно и постоянно да се стреми да получи голямо разнообразие от „облаги“ - в формата на стоки, пари, услуги, престиж, уважение, одобрение, успех, приятелство, любов и др. В началото на 60-те години американският социолог Джордж Хоманс стига до извода, че понятия като „статус“, „роля“ и „Конформизмът“, установен в социологията, „властта“ и т.н., трябва да се обяснява не с действието на макросоциалните структури, както е обичайно във функционализма, а от гледна точка на онези социални отношения, които ги пораждат. Същността на тези взаимоотношения, според Хоманс, е желанието на хората да получават ползи и награди, както и обменът на тези ползи и награди.

Въз основа на това Хоманс изследва социалното взаимодействие от гледна точка на обмена на действия между „Извършителя“ и „Другия“, като предполага, че в такова взаимодействие всяка страна ще се стреми да максимизира ползите и да минимизира своите разходи. Сред най-важните очаквани награди той счита по-специално социалното одобрение. Взаимната награда, която възниква по време на размяната на действия, става повтаряща се и регулярна и постепенно се развива във взаимоотношения между хората, основани на взаимни очаквания. В такава ситуация нарушаването на очакванията от страна на един от участниците води до разочарование и, като следствие, появата на агресивна реакция; в същото време самата проява на агресивност се превръща до известна степен в източник на удовлетворение.

Тези идеи са разработени от друг модерен американски социолог, Питър Блау, който твърди, че практически „всички контакти между хората се основават на схемата за даване и връщане на еквивалентността“. Разбира се, тези изводи са заимствани от идеите на пазарната икономика, както и на поведенческата психология. Като цяло теориите за обмена виждат прилики между социалните взаимодействия и икономическите или пазарните транзакции, извършвани с надеждата, че предоставените услуги ще бъдат върнати по един или друг начин. По този начин основната парадигма на теорията за обмена е диаден (две лица) модел на взаимодействие. Повтаряме, че акцентът е върху взаимния обмен, въпреки че основата на взаимодействието все още остава пресметната и освен това включва известна доза доверие или взаимно споделени морални принципи.

Този вид подход почти неизбежно се сблъсква с редица критики. Съдържанието на тези коментари е следното.

Психологическите предпоставки на теорията за обмена са твърде опростени и поставят прекомерен акцент върху егоистичните, пресметливи елементи на индивидуалността.

¦ Теорията за обмена всъщност е ограничена в развитие, защото не може да премине от нивото на взаимодействие на двама души към социално поведение в по-голям мащаб: веднага щом преминем от диадата към по-широк набор, ситуацията придобива значителна несигурност и сложност.

¦ Теорията на обмена не е в състояние да обясни много социални процеси, като например доминирането на обобщени ценности, които не могат да бъдат извлечени от парадигмата на диадичния обмен.

И накрая, някои критици твърдят, че теорията за обмена е просто „елегантна концептуализация на социологическата тривиалност“.

Като вземат това предвид, последователите на Хоманс (Блау, Емерсън) се опитаха да покажат по-голяма гъвкавост, за да преодолеят пропастта между микро- и макро нивата, създадена от теорията за обмена. По-специално, Питър Блау предложи провеждането на изследване на социалното взаимодействие чрез синтез на принципите на социалния обмен с понятията на такива макросоциологични концепции като структурен функционализъм и теория на конфликта.

Една от модификациите на теорията за обмена е теорията, възникнала през 80-те години на ХХ век рационален избор. Това е сравнително формален подход, който гласи това социален животпо принцип може да се обясни като резултат от „рационален“ избор на социални актьори. „Когато са изправени пред няколко възможни начина на действие, хората са склонни да правят това, което вярват, че е вероятно да ги доведе до най-добрия общ резултат. Това измамно просто изречение обобщава теорията за рационалния избор." Тази форма на теоретизиране се характеризира с желание за използване на технически строги модели социално поведение, които помагат да се направят ясни заключения от сравнително малък брой първоначални теоретични допускания за „рационално поведение“.

Друга влиятелна теория, която цели да даде обяснение на социалното взаимодействие, е символичният интеракционизъм. Това теоретико-методологическо направление се фокусира върху анализа на социалните взаимодействия преди всичко в тяхното символично съдържание. По същество Сорокин посочи, че за разлика от животните, хората придават на своите действия и действията на другите хора определени символични значения, които надхвърлят чисто физически смисъл. Последователите на символичния интеракционизъм твърдят: всички действия на хората са прояви на социално поведение, основано на комуникация; комуникацията става възможна поради факта, че тези хора, които влизат в контакт за обмен на информация, придават едни и същи значения на един и същ символ. В този случай специално внимание се отделя на анализа на езика като основен символен медиатор на взаимодействието. Следователно взаимодействието се разглежда като „продължаващ диалог между хората, докато те наблюдават, разбират и отговарят на намеренията на другия“. Самата концепция за символичен интеракционизъм е въведена през 1937 г. от американския социолог Г. Блумър, който обобщава основните принципи на този подход в три предположения:

а) човешките същества извършват действията си по отношение на определени обекти въз основа на значенията, които придават на тези обекти;

б) тези значения възникват от социалното взаимодействие;

в) всяко социално действие произтича от адаптирането на индивидуалните линии на поведение един към друг.

Един от социолозите, основали концепцията за символния интеракционизъм, е Джордж Хърбърт Мийд (Н. Дж. Смелсер обикновено го нарича автор на тази теория). Мийд беше професор по философия в Чикагския университет, той никога не се е смятал за нищо друго освен за философ и наистина извършва доста сложни изследвания в тази наука. Въпреки това приносът му към американската философия остава, както се смята, много повърхностен, но влиянието му върху американската социология и социална психология е огромно. Работата, която е най-отговорна за това влияние, е публикувана едва след смъртта му. Всъщност това беше поредица от лекции, събрани от неговите последователи в книга, която те нарекоха Ум, Аз и общество. В тази работа Мийд анализира много подробно как социални процесисъздават човешка самоличност (съзнанието на човек за себе си и своето специално място в обществото), подчертавайки, че е невъзможно да разберем индивида, без да го разберем в социален контекст. В същото време Мийд използва концепцията за ролята като ключова. По-късно работата на Мийд върху социалната философия става основа за развитието на така наречената „теория на ролите“, която намира своето място в американската социология. Влиянието на Мийд остава много силно и до днес и той обикновено се смята за една от най-значимите фигури в онази школа в социологията и социалната психология, която днес се нарича символичен интеракционизъм.

„Разиграването на роли“, освен общообразователната функция, има и функцията да предава социални значения „за реалността“. Как руските деца ще представят ролите на полицаи и мошеници в своите игри, до голяма степен ще зависи от това какво означава тази роля в техния непосредствен живот. социален опит. За дете от интелигентно, богато семейство полицаят е фигура, изпълнена с авторитет, увереност и готовност да защити обикновените граждани, към когото човек може да се обърне в случай на беда. За дете от маргинализирано семейство същата роля вероятно ще включва враждебност и опасност, по-скоро заплаха, отколкото доверие, някой, от когото да бяга, вместо да прибягва. Можем също така да предположим, че в игрите на американските деца ролите на индианци и каубои ще имат различни значения в бяло предградие или в индиански резерват.

По този начин социализацията се случва в непрекъснатото взаимодействие на човек с други хора. Но не всички други, с които детето се занимава, са еднакво важни в този процес. Някои от тях очевидно са от „централно“ значение за него. За повечето деца това са родители, а също и в една или друга степен братя и сестри. В някои случаи тази група се допълва от фигури като баби и дядовци, близки приятели на родители и приятели. Има други хора, които остават на заден план и чието място в процеса на социализация може най-добре да се опише като фоново влияние. Това са всякакви случайни контакти – от пощальона до съседа, когото виждат от време на време. Ако разглеждаме социализацията като вид драматично представление, тогава тя може да бъде описана от гледна точка на древногръцкия театър, където някои от участниците действат като главни герои на пиесата (протагонисти), докато други функционират като хор.

Мийд нарича главните герои в драмата на социализацията значими други. Това са хората, с които детето общува най-често, с които има важни емоционални връзки и чиито нагласи и роли са определящи в неговата ситуация. Очевидно е, че кои са тези значими хора е много важно за това, което се случва в живота на детето. С това имаме предвид не само тях индивидуални характеристикии прищявките, но и тяхното местоположение в структурата на по-голямото общество. В ранните фази на социализацията каквито и нагласи и роли да приема детето, те се приемат именно от значими други. Те са в много реален смисъл социалният свят на детето.

С напредването на социализацията обаче детето започва да чувства, че тези специфични нагласи и роли са свързани с много по-обща реалност. Детето започва да разбира например, че не само майка му се сърди, когато се подмокри; че този гняв се споделя от всеки друг значим възрастен, когото познава, и наистина от света на възрастните като цяло. Точно в този момент детето започва да се свързва не само с конкретни значими други, но и с обобщения друг (друга концепция на Медиа), която представлява обществото в неговата цялост. Този процес е лесен за проследяване, ако анализирате езика на бебето. В по-ранната фаза детето сякаш си казва (в много случаи то наистина го прави): „Мама не иска да се намокря“. След откриването на обобщения друг, става нещо като това твърдение: „Това не може да бъде направено“. Специфичните нагласи вече стават универсални. Конкретни заповеди и забрани на отделни други се превръщат в обобщени норми. Този етап е много решаващ в процеса на социализация.

Според някои социолози символният интеракционизъм дава по-реалистичен поглед върху механизмите на социалното взаимодействие, отколкото теорията за обмена. Той обаче концентрира вниманието си върху субективните възприятия на взаимодействащи индивиди, всеки от които по същество е уникален и неподражаем. Следователно на негова основа е доста трудно да се правят обобщения, които биха могли да се приложат към голямо разнообразие от житейски ситуации.

Нека споменем накратко още две влиятелни социологически концепции за взаимодействие – етнометодологията и концепцията за управление на впечатленията.

Първият от тях, етнометодологията, се опитва да възприеме изследователските методи, използвани от антрополозите и етнографите за изучаване на примитивни култури и общности, което ги прави социологически универсални. Основното предположение тук е, че правилата, регулиращи контактите между хората, обикновено се приемат от тях на вяра, в готов вид. По този начин етнометодологията има за цел да изследва как хората („членовете“) изграждат своя свят. Нейният предмет са скритите, несъзнавани механизми на социално общуване между хората. Освен това всички форми на социална комуникация се свеждат до голяма степен до вербална комуникация, до ежедневни разговори. Един от етнометодологическите методи на изследване е илюстриран с някои от експериментите на техния основател Харолд Гарфинкел за разрушаване на стереотипите от ежедневието. Гарфинкел помоли учениците си да се държат като гости на пансион или хотел, когато пристигнат у дома. Реакциите на родители и близки бяха драматични, отначало недоумяващи, а след това дори враждебни. Според Гарфинкъл това илюстрира как социалният ред на всекидневния живот е внимателно, дори деликатно конструиран. В други изследвания (например поведението на съдебните заседатели) той изучава как хората изграждат своя ред различни ситуации, приемайки го напълно за даденост. Дж. Търнър формулира програмната позиция на етнометодологията по следния начин: „Характеристиките на рационалното поведение трябва да се идентифицират в самото поведение“.

Втората социологическа концепция за взаимодействие - концепцията за управление на впечатленията - е разработена от Ервин Гофман. Основният интерес на неговите изследвания беше свързан с елементите на мимолетните срещи, възможностите, присъщи на моментните срещи, тоест със социологията на всекидневния живот. За да проучи и разбере реда на подобни социални срещи, Гофман използва драмата като аналогия на тяхната инсценировка, поради което неговата концепция понякога се нарича драматургичен подход (или драматургичен интеракционизъм). Основната идея на този подход е, че в процеса на взаимодействие хората обикновено играят един вид „шоу“ един пред друг, насочвайки впечатленията за себе си, както ги възприемат другите. Следователно социалните роли са подобни на театралните роли. Хората проектират свои собствени образи, обикновено по начини, които най-добре служат на собствените им цели. Регулирането на взаимодействията между хората се основава на изразяването на символични значения, които са полезни за тях, и често те сами създават ситуации, в които, както вярват, могат да направят най-благоприятното впечатление на другите.

1. Според универсалната дефиниция на П. Сорокин, феноменът на социалното взаимодействие „се дава, когато: а) умствени преживявания или б) външни действия, или в) и двете на един (един) човек представляват функция на съществуването и състоянието (психически и физически) на друг или други лица."

2. Условията за възникване на всяко социално взаимодействие се определят, както следва:

1) наличието на две или повече лица, които взаимно определят поведението и преживяванията си;

2) тяхното извършване на някои действия, които влияят на взаимните преживявания и действия;

3) наличието на проводници, които предават тези влияния и влиянието на индивидите един върху друг;

4) наличието на обща основа за контакти и допирни точки.

3. В съответствие с концепцията на П. Сорокин могат да се разграничат три типологии на взаимодействие в зависимост от избора на системообразуващи характеристики:

1) количество и качество на участниците във взаимодействието;

2) естеството на действията, извършвани от участниците във взаимодействието;

3) естеството на взаимодействието на проводниците.

4. Разработени са редица социологически концепции, които описват и интерпретират механизмите на социалното взаимодействие. Според теорията на обмена всяко социално взаимодействие може да се оприличи на връзката между купувач и продавач на пазара; Наградите, които възникват по време на взаимодействието, стават повтарящи се и редовни, като постепенно се развиват във взаимоотношения между хората, основани на взаимни очаквания. Според концепцията на символичния интеракционизъм, социалният живот зависи от способността ни да си представим себе си в други социални роли и това приемане на ролята на друг зависи от способността ни да участваме в саморазговор. Привържениците на етнометодологията изхождат от факта, че правилата, регулиращи контактите между хората, обикновено се приемат от тях на вяра, в готов вид. Концепцията за управление на впечатленията (драматичен интеракционизъм) твърди, че регулирането на взаимодействията между хората се основава на изразяването на символични значения, които са полезни за тях, и те често сами създават ситуации, в които вярват, че могат да направят най-благоприятното впечатление на другите .

Въпроси за сигурност

1. Какво представляват „възникващите имоти“?

2. Как човешкото взаимодействие се различава от взаимодействието между други живи същества?

3. Опишете четири условия за възникване на социално взаимодействие.

4. Какво е това? основна характеристикапроводници на социално взаимодействие?

5. Какви са основните основи на типологията на социалните взаимодействия, дефинирана от П. А. Сорокин?

6. Каква е същността на теорията на размяната?

7. На какви основни принципи се основава концепцията за символния интеракционизъм?

8. Какво е „значим друг“?

9. На какво основно допускане се основава етнометодологията? 10. Каква е същността на драматичния интеракционизъм?

1. Abercrombie N, Hill S., Turner S. Социологически речник / Прев. от английски – Казан, 1997.

2. Андреева Г. М. Социална психология. – М., 1988.

3. Антипина Г. С. Теоретични и методологични проблеми на изучаването на малки групи. – Л., 1982.

4. Блумър Г. Колективно поведение // Американска социологическа мисъл. – М., 1994.

5. Бобнева М. И. Социални нормии регулиране на поведението. – М., 1978.

6. Кули Ч. Първични групи // Американска социологическа мисъл. – М., 1994.

7. Култигин В.П. Концепцията за социален обмен в съвременната социология // Социологически изследвания. – 1997. № 5.

8. Мертън Р.К. Социална структураи аномия // Социологически изследвания. – 1992. No 3–4.

9. Мийд Дж. От жест към символ. Интернализираните други и себе си // Американска социологическа мисъл. – М., 1994.

10. Рисман Д. Някои типове характер и общество // Социологически изследвания. – 1993. № 3, 5.

11. Смелсер Н. Дж. Социология. – М., 1994.

12. Съвременна западна социология: Речник. – М., 1990.

13. Сорокин П. А. Система на социологията. Т. 1. – М., 1993.

14. Търнър Д. Структурата на социологическата теория. – М., 1985.

15. Фройд З. Психология на масите и анализ на човешкото Аз // Диалог. -

16. Фром Е. Анатомия на човешката деструктивност // Социологически изследвания. – 1992. бр.7.

Дейността, дейността и действията, подобно на атомите, се обединяват в сложни молекули, които на езика на психологията и социологията се наричат ​​социално взаимодействие.

В ежедневието ние от време на време извършваме много елементарни действия на социално взаимодействие, без дори да го знаем. Когато се срещнем, се ръкуваме и поздравяваме, когато се качваме в автобуса, пускаме напред жени, деца и възрастни хора. Всичко това са актове на социално взаимодействие или социално поведение.

Въпреки това, не всичко, което правим във връзка с други хора, е социално взаимодействие. Ако кола удари минувач, това е нормално пътнотранспортно произшествие. Но става социално взаимодействие, когато шофьорът и пешеходецът, анализирайки инцидента, защитават всеки своите интереси като представители на две големи социални групи.

Шофьорът настоява, че пътищата са направени за автомобили и пешеходецът няма право да пресича където си поиска. Пешеходецът, напротив, е убеден, че основният човек в града е той, а не шофьорът, а градовете са създадени за хората, но не и за колите. В този случай шофьорът и пешеходецът показват социални статуси. Всеки от тях има свой набор от права и отговорности. Играейки ролята на шофьор и пешеходец, двама мъже не установяват лични отношения, основани на симпатия или антипатия, а влизат в социални отношения и се държат като носители на социални статуси, определени от обществото. Арбитър в тяхното взаимодействие често е полицай.

Когато общуват помежду си, те не говорят за семейни въпроси, прогнози за времето или реколтата. Съдържанието на техния разговор са социални символи и значения: целта на такова териториално селище като град, нормите за пресичане на пътното платно, приоритетите на човек и кола и др. Понятията в курсив представляват атрибути на социалното взаимодействие. То, подобно на социалното действие, се среща навсякъде. Но това не означава, че той замества всички останали видове човешко взаимодействие.

И така, социалното взаимодействие се състои от индивидуални действия, наречени социални действия, и включва статуси (обхват от права и отговорности), роли, социални взаимоотношения, символи и значения.

Поведението е набор от движения, действия и действия на човек, които могат да бъдат наблюдавани от други хора, а именно тези, в чието присъствие се извършват. То може да бъде индивидуално и колективно (масово). От това следва, че основните елементи на социалното поведение са: потребности, мотивация, очаквания.

Когато сравнявате дейности и поведение, не е трудно да забележите разликата. Дейностите включват съзнателни цели и планирани действия. Извършва се в името на някакъв вид награда, която служи като външен стимул, например печалба, такса, повишение. Поведението не съдържа цел като основен, определящ елемент. Най-често не служи за никаква цел. Но в поведението има намерения и очаквания, има нужда и мотиви. За разлика от стимулите, мотивите се отнасят не до външни, а до вътрешни стимули.

Единицата на поведение е действие. Въпреки че се счита за съзнателно, то няма цел или намерение. Действието на един честен човек е естествено и следователно произволно. Той просто не можеше да направи друго. В същото време човекът не си поставя за цел да демонстрира на другите качествата на честен човек. В този смисъл действието няма цел. Едно действие, като правило, е насочено към две цели едновременно - спазване на моралните принципи и положителната реакция на други хора, които оценяват нашето действие отвън. Да спасиш удавник, рискувайки живота му, е акт, насочен и към двете цели. Да се ​​противопоставиш на общото мнение, да защитаваш собствената си гледна точка, е акт, насочен само към първата цел. Мисля, че вие ​​сами можете да дадете примери за действия, насочени само към втората цел.

Ако социологическите теории се развиват кумулативно, те не трябва да използват обикновен език. Това означава, че предмет на социологията не може да бъде социалният свят, описан на всекидневния език, както всички са свикнали да вярват. Теоретичните конструкти в социологията не са абстрактни двойници на ежедневните явления. Те описват възможно състояние на нещата.
Теоретични методи в социологията / Изд. от Л. Фриз. Питсбърг.
1980. С. 331

В екип или в малка група, която се състои от хора, които познавате и постоянно общувате с вас, поведението е значително по-различно от това, което може да се наблюдава в тълпа, състояща се от непознати, случайни хора. Разликата се основава на спазването на правилото: дръжте се с другите (на научен език, „значими други“) така, както бихте искали те да се държат с вас. Можете да бъдете груби с минувач и няма да го видите отново, но какво ще кажете за колега? Сред познатите си хората се опитват да изглеждат така, както биха искали да изглеждат или така, както биха искали другите да ги видят. Повечето хора искат да бъдат възприемани като щедри и интелигентни. Те искат да бъдат полезни, учтиви и очакват същото от другите. Те разбират, че ако самите те не са такива, тогава няма да могат да изискват същото от другите.

Действията, делата, движенията и действията са градивните елементи на поведението и дейността. Дейността и поведението са две страни на едно явление, а именно човешката дейност.

Действието е възможно само ако има свобода на действие. Ако родителите ви ви задължават да им кажете цялата истина, дори и да е неприятна за вас, това все още не е акт. Действие са само тези действия, които извършвате доброволно.

Свободата на избор е необходима на човек на всяка крачка. Дори да отидете до магазина или да изпиете чаша чай изисква свобода на действие. Той е още по-необходим във висшите сфери на човешката дейност, особено в творчеството. Учен, художник, актьор не могат да създадат нищо, ако са принуждавани, посочвани или намесвани. Когато разглеждаме световната история като напредъка на човечеството от прединдустриални към индустриални и постиндустриални общества, ние говорим за повишеното значение в съвременната ера на научното познание, информацията, интелектуалния труд, както и свободното време и творчеството. Когато учените наричат ​​постиндустриалното общество общество на свободното време, те подчертават важна подробност: степента на свобода на действие днес трябва да бъде неизмеримо по-голяма от преди.

Ако внимателно анализирате статистиката, ето какво ще откриете: съвременното обществоУвеличава се обемът на интелектуалното натоварване и продължителността на живота на хората. Случайна ли е връзката между двете явления?

Когато говорим за действие, несъзнателно имаме предвид действие, насочено към други хора. Действие, произтичащо от дадено лице, може или не може да бъде насочено към друго лице. Само действие, което е насочено към друго лице (а не към физически обект) и предизвиква ответна реакция, трябва да се квалифицира като социално взаимодействие. Взаимодействието е двупосочен процес на обмен на действия между двама или повече индивида.

В науката е обичайно да се разграничават три основни форми на взаимодействие - сътрудничество, конкуренция и конфликт. В този случай взаимодействието се отнася до начините, по които партньорите се споразумяват за своите цели и средства за постигането им, разпределяйки оскъдни (редки) ресурси.

Социалното взаимодействие се състои от множество индивидуални социални действия. Те се наричат ​​масови. Масовите действия могат да бъдат слабо организирани (паника, погроми) или достатъчно подготвени и организирани (демонстрации, революции, войни). Много зависи дали ситуацията е реализирана или не, дали са се намерили организатори и лидери, способни да поведат останалите или не.