বিক্রয় বিভাগের উন্নয়ন পরিকল্পনা। কিভাবে একটি কৌশলগত ব্যবসা উন্নয়ন পরিকল্পনা তৈরি করতে হয়

সেলস ডিপার্টমেন্ট ম্যানেজমেন্ট: মূল্যায়নের মানদণ্ড এবং নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম
স্ক্রিপ্টুনোভা ই.এ.
"বিক্রয় ব্যবস্থাপনা" অক্টোবর 2007

এটি দীর্ঘদিন ধরে লক্ষ করা গেছে যে সেরা বিক্রয়কর্মী সর্বদা বিক্রয় বিভাগের একজন ভাল প্রধান হয়ে ওঠেন না। একজন ভালো বস তিনি নন যিনি নিজেকে ভালোভাবে বিক্রি করতে জানেন, কিন্তু তিনি যার অধীনস্থরা ভালো বিক্রি করতে জানেন। বিক্রয় প্রক্রিয়া এবং বিক্রয় ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া দুটি বিভিন্ন প্রক্রিয়া, প্রয়োজন বিভিন্ন ক্ষমতা, জ্ঞান এবং দক্ষতা, ভিন্নভাবে সংগঠিত, বিভিন্ন মূল্যায়নের মানদণ্ড রয়েছে। এই নিবন্ধটি বিক্রয় বিভাগের পরিচালকদের সম্বোধন করা হয়েছে, নতুন এবং অভিজ্ঞ উভয়ই। এটা সম্পর্কেকিভাবে বিভাগীয় ব্যবস্থাপনাকে উচ্চ স্তরে স্থাপন করা যায় এবং এই স্তরটি বজায় রাখা হয় তা নিশ্চিত করা।

যাই হোক না কেন, বিভাগের কাজ সংগঠিত বা অপ্টিমাইজ করার প্রক্রিয়াটি সমস্ত ক্ষেত্রে একটি অডিট দিয়ে শুরু করা উচিত। একটি অবস্থান নেওয়ার পরে নিরীক্ষাটি অবশ্যই করা উচিত এবং তারপরে বার্ষিক পুনরাবৃত্তি করা উচিত, বিশেষত একই সময়ে (উদাহরণস্বরূপ, বিক্রয়ের একটি মৌসুমী হ্রাসের সময়)।

কারণগুলির 4 টি গ্রুপের অডিট করা প্রয়োজন:

• বিভাগের লক্ষ্য ও উদ্দেশ্য এবং তাদের অর্জনের মানদণ্ড
• বিক্রয় প্রক্রিয়া এবং তাদের ডকুমেন্টেশন
• বর্তমান বিভাগ পরিচালনার সরঞ্জাম এবং তাদের কার্যকারিতা
• বিভাগের লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য থেকে উদ্ভূত প্রয়োজনীয়তার সাথে কর্মীদের সম্মতি

আসুন ফ্যাক্টর প্রতিটি গ্রুপ একটি ঘনিষ্ঠভাবে কটাক্ষপাত করা যাক.

বিভাগের লক্ষ্য ও উদ্দেশ্য এবং তাদের অর্জনের মানদণ্ড

একটি কার্যকরীভাবে কাজ করা বিক্রয় বিভাগ তৈরি করা শুরু হয় বিভাগের লক্ষ্য ও উদ্দেশ্য সংজ্ঞায়িত করে, বর্ণনা করে কাঙ্ক্ষিত ফলাফলকার্যক্রম আদর্শভাবে, বিক্রয় বিভাগের লক্ষ্যগুলি কোম্পানির বিপণন কৌশল থেকে প্রবাহিত হওয়া উচিত।

উদাহরণ স্বরূপ, ফার্মাসিউটিকাল কোম্পানিনিম্নলিখিত বিপণন কৌশল বিকাশ:

1. বাজার অবস্থান – অনন্য ফার্মাসিউটিক্যালস প্রস্তুতকারক। বিজ্ঞাপন এবং জনসংযোগ - আমাদের নিজস্ব উত্পাদন, আমাদের নিজস্ব বৈজ্ঞানিক উন্নয়ন এবং গুণমানের গ্যারান্টি দেওয়ার ক্ষমতার উপর প্রধান জোর দেওয়া হয়। প্রচারের প্রধান উপায় হল প্রদর্শনী এবং সম্মেলনে অংশগ্রহণ।
2. ভাণ্ডার নীতি (আইটেম 3), বিক্রয় নীতি (আইটেম 4-5), গ্রাহকদের জন্য অর্থপ্রদানের শর্তাবলী (আইটেম 6) সামঞ্জস্য করে বিক্রয়ের পরিমাণ 20% বৃদ্ধি এবং বিক্রয় লাভজনকতা 5% নিশ্চিত করা।
3. অগ্রাধিকার হল আমাদের নিজস্ব উৎপাদনের ফার্মাসিউটিক্যালস বিক্রয় (বিক্রয়ের পরিমাণের 60% এবং মোট লাভের 80%)। সহায়ক ক্ষেত্র: ক্রয় এবং বিক্রয় আমদানিকৃত ওষুধ(বিক্রয় পরিমাণের 30% এবং লাভের 10%) এবং সম্পর্কিত পণ্য (বিক্রয়ের পরিমাণের 10% এবং লাভের 10%)।
4. লক্ষ্য ক্লায়েন্ট: সরকারী সংস্থা(ক্লিনিক, হাসপাতাল, ইত্যাদি), ডিলার।
5. বিতরণ ব্যবস্থার উন্নয়ন (বিক্রয় চ্যানেল): বড় অঞ্চলে আমাদের নিজস্ব প্রতিনিধি অফিস খোলা, প্রতি বছর 2-3টি প্রতিনিধি অফিস। অঞ্চলে একটি প্রতিনিধি অফিস খোলার পরে, ছোট ক্লায়েন্টদের পরিষেবার জন্য প্রতিনিধি অফিসে স্থানান্তর করা হয়।
6. একটি নমনীয় সিস্টেম প্রবর্তনের মাধ্যমে প্রাপ্য অ্যাকাউন্টের পরিমাণ এবং সময় হ্রাস করা প্রয়োজন: প্রিপেমেন্টের জন্য ছাড়, 20 দিনের বেশি সময় ধরে পেমেন্ট পিছিয়ে দেওয়ার জন্য প্রিমিয়ামের একটি প্রগতিশীল স্কেল।

এই কৌশলের উপর ভিত্তি করে, বিক্রয় বিভাগের জন্য বছরের জন্য নিম্নলিখিত লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য নির্ধারণ করা যেতে পারে:

1. বিক্রয়ের পরিমাণ 20% বৃদ্ধি করুন।
2. নিজস্ব উৎপাদনের ফার্মাসিউটিক্যালস বিক্রির পরিমাণ 10% বৃদ্ধি করুন।
3. আপনার নিজের উত্পাদনের অত্যন্ত লাভজনক আইটেমগুলির বিক্রয় 30% বৃদ্ধি করুন।
4. প্রদর্শনী এবং সম্মেলনে বিক্রয় পরিচালকদের অংশগ্রহণ নিশ্চিত করুন এবং উপযুক্ত প্রশিক্ষণ প্রদান করুন।
5. টেন্ডার ডকুমেন্টেশন একীভূতকরণ সহ সরকারী আদেশের উপর কাজ করার পদ্ধতি তৈরি করুন।
6. পরবর্তী 3 বছরের জন্য প্রতিনিধি অফিস খোলার জন্য একটি পরিকল্পনা তৈরি করুন।
7. নভোসিবিরস্ক এবং নিজনি নভগোরোডে একটি প্রতিনিধি অফিস খুলুন।
8. একটি প্রতিনিধি অফিস খোলার পরে পরিচালকদের মধ্যে ক্লায়েন্টদের পুনর্বন্টন করার জন্য একটি প্রক্রিয়া তৈরি করুন।
9. পেমেন্ট শর্তাবলী এবং ক্রয় ভলিউম সহ ডিসকাউন্ট এবং ভাতাগুলির একটি সিস্টেম বিকাশ এবং প্রয়োগ করুন।
10. বিক্রয় পরিচালকদের জন্য অনুপ্রেরণা সিস্টেম অপ্টিমাইজ করুন. বিক্রয়ের পরিমাণের জন্য একটি প্রগতিশীল শতাংশ স্কেল এবং 20 দিনের বেশি বয়সের প্রাপ্যের জন্য প্রগতিশীল জরিমানা অন্তর্ভুক্ত করুন।

তদনুসারে, বিভাগের কাজের মূল্যায়নের মানদণ্ড নিম্নরূপ হবে:

1. সাধারণভাবে বিক্রয় ভলিউমের গতিশীলতা।
2. দেশীয়ভাবে উত্পাদিত ফার্মাসিউটিক্যালের শেয়ারের গতিশীলতা মোট আয়তনবিক্রয়
3. সাধারণভাবে বিক্রয়ের লাভের গতিশীলতা।
4. প্রধান পণ্য গোষ্ঠী দ্বারা বিক্রয় লাভের গতিশীলতা।
5. গড় পদের গতিশীলতা এবং প্রাপ্যের পরিমাণ।
6. পরিকল্পনা ও বাজেট অনুযায়ী প্রতিনিধি অফিস খোলা।
7. সরকারী দরপত্রের জন্য টেন্ডার ডকুমেন্টেশন প্রস্তুত করার সময়সীমা (সময়সীমা লঙ্ঘন না এবং ফলস্বরূপ, দরপত্রে অংশগ্রহণ না করা)।

যদি কোম্পানিটি একটি বিপণন কৌশল তৈরি না করে থাকে (বা নথিভুক্ত না) তবে বিক্রয় বিভাগের প্রধানের কাজ হল তার পরিচালকদের (বাণিজ্যিক পরিচালক বা সাধারণ পরিচালক).

ন্যূনতম, নিম্নলিখিত লক্ষ্যগুলি চিহ্নিত করা উচিত:

• সামগ্রিকভাবে কোম্পানির জন্য পছন্দসই বিক্রয় ভলিউম।
• বিভিন্ন এলাকায় অগ্রাধিকার (পণ্য গোষ্ঠী, আঞ্চলিক বাজার, গ্রাহক গোষ্ঠী), মোট বিক্রয়ে বিভিন্ন এলাকার পছন্দসই শেয়ার।
• প্রান্তিক লাভের কাঙ্ক্ষিত স্তর,%-এ।
• রুবেল বা অন্যান্য মুদ্রায় নেট লাভের কাঙ্ক্ষিত স্তর।
• প্রাপ্যের কাঙ্ক্ষিত (সর্বোচ্চ সম্ভাব্য) স্তর (ভলিউম এবং সময়ের পরিপ্রেক্ষিতে), অতিরিক্ত প্রাপ্তি সহ।
• গুদামের বয়সের কাঙ্ক্ষিত (সর্বোচ্চ সম্ভাব্য) স্তর (দিনে) এবং গুদামের আকার (ভৌতিক পদে বা রুবেল বা অন্যান্য মুদ্রায়)।

বিক্রয় ব্যবস্থাপকের উচিত তার পরিচালকদের সাক্ষাৎকার নেওয়া এবং প্রয়োজনীয় প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা। একটি সাক্ষাত্কার পরিচালনা করার সময়, বিক্রয় বিভাগের প্রধানকে বেশ কয়েকটি, বিশেষত কমপক্ষে তিন, পূর্ববর্তী বছরের জন্য তার আগ্রহের সমস্ত সূচকের উপর হাতে বিশ্লেষণ থাকতে হবে। বিক্রয় এবং অন্যান্য সূচকগুলির গতিশীলতা বিশ্লেষণ করে, আপনি আরও বাস্তবসম্মত লক্ষ্য বিকাশ করতে পারেন। এটা সম্ভবত যে সমস্ত তালিকাভুক্ত লক্ষ্যগুলি একটি নির্দিষ্ট কোম্পানির জন্য প্রাসঙ্গিক নয়, তবে এটি যে কোনও ক্ষেত্রেই পরিস্থিতি স্পষ্ট করতে ক্ষতি করবে না।

এর পরে, প্রাপ্ত লক্ষ্য সূচকগুলির সাথে তুলনা করা আবশ্যক বর্তমান অবস্থাবিষয় এবং, এই তথ্যের উপর ভিত্তি করে, বছরের জন্য বিভাগের লক্ষ্য ও উদ্দেশ্য প্রণয়ন। সর্বোপরি, যদি, উদাহরণস্বরূপ, বিক্রয় 20% বৃদ্ধি করা প্রয়োজন, তবে সম্ভবত না নাটকীয় পরিবর্তনবিভাগের ক্রিয়াকলাপে, আপনি পরিকল্পনা করতে পারবেন না, তবে কেবল প্রচেষ্টা জোরদার করতে পারেন, যাকে "লেজ পরিষ্কার করা" বলা হয়। যদি কাজটি বিক্রয় দ্বিগুণ করা হয়, তবে নতুন বিতরণ চ্যানেলগুলির বিকাশ বা উদাহরণস্বরূপ, ভাণ্ডারে একটি আমূল পরিবর্তন সহ গুরুতর রূপান্তর ছাড়া করা অসম্ভব।

এটি মনে রাখা উচিত যে বিক্রয় বিভাগের লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্যগুলির নিয়মিত অডিটের অভাব এই সত্যের দিকে পরিচালিত করে যে কোম্পানিতে বিক্রয় একটি রুটিন, দীর্ঘ-স্থাপিত অপারেশনে পরিণত হয়। যা অবশ্যম্ভাবীভাবে, এমনকি অন্যান্য অনুকূল অবস্থার মধ্যেও, কয়েক বছর পর বিক্রয়ের পরিমাণে মারাত্মক হ্রাস ঘটায়। যদি বাজারে হঠাৎ কিছু পরিবর্তন হয় (উদাহরণস্বরূপ, একটি নতুন প্রধান খেলোয়াড়ের প্রবেশ, একটি বিকল্প পণ্যের উপস্থিতি, ফ্যাশনে পরিবর্তন, ইত্যাদি), তবে কেবলমাত্র হ্রাস নয়, তবে বিক্রয়ে পতন ঘটে। . অতএব, দিন বা রাতের যে কোনও সময় বিক্রয় বিভাগের প্রধানকে যে প্রধান প্রশ্নটির উত্তর জানতে হবে তা হল "আমরা কী করছি, কেন আমরা এটি করছি, শেষ পর্যন্ত আমাদের কী পাওয়া উচিত।"

বিক্রয় প্রক্রিয়া এবং তাদের ডকুমেন্টেশন

পরের গোষ্ঠীর কারণগুলির পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করা প্রয়োজন বিক্রয় প্রক্রিয়া। বিদ্যমান বিক্রয় পদ্ধতিগুলি বিভাগের লক্ষ্যগুলির চেয়ে বেশি ঘন ঘন বিশ্লেষণ এবং মূল্যায়ন করা উচিত। একটি অবস্থান গ্রহণ করার সময়, এটি বাধ্যতামূলক, তারপর যেমন সমস্যাযুক্ত পরিস্থিতি দেখা দেয়।

বিক্রয় ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার একটি নিরীক্ষা অবশ্যই বিক্রয়ের ক্ষেত্রে বিদ্যমান সমস্ত ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া এবং তাদের বর্ধিত বিবরণ সনাক্ত করার সাথে শুরু করতে হবে।

উদাহরণ স্বরূপ,

কোম্পানি নিম্নলিখিত বিক্রয় ব্যবসা প্রক্রিয়া চিহ্নিত করেছে:

• দীর্ঘমেয়াদী চুক্তির অধীনে নিয়মিত গ্রাহকদের কাছে বিক্রয়।
• নিয়মিত ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ বজায় রাখা। নিয়মিত গ্রাহকদের জন্য আদেশ প্রসারিত.
• নতুন ক্লায়েন্ট খুঁজছেন.
• নতুন ক্লায়েন্টদের সাথে চুক্তির সমাপ্তি।
• নিয়মিত গ্রাহকদের সাথে চুক্তি নবায়ন।
• ক্লায়েন্টদের জন্য বোনাস নিবন্ধন.
• ব্যবসায়িক ভ্রমণ এবং আতিথেয়তা ব্যয়ের ব্যবস্থা করা।
• প্রসেসিং রিটার্ন.
• অ্যাকাউন্টিং বিভাগের সাথে পুনর্মিলন পরিচালনা করা।

এটা সম্ভব যে জন্য বিভিন্ন গ্রুপপণ্য (বা বিক্রয় বাজার), বিক্রয় ব্যবসার প্রক্রিয়া ভিন্ন হবে, এই ক্ষেত্রে তাদের আলাদাভাবে বিবেচনা করা প্রয়োজন।

উদাহরণস্বরূপ, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া "নিয়মিত গ্রাহকদের কাছে বিক্রয়" নিম্নলিখিত ধাপগুলি নিয়ে গঠিত:

• একটি নিয়মিত ক্লায়েন্ট থেকে একটি আবেদন গ্রহণ
• একটি আদেশ স্থাপন
• প্রসবের তারিখ উৎপাদন এবং নিশ্চিতকরণ (স্পষ্টকরণ) জন্য একটি আদেশ স্থানান্তর
• ক্লায়েন্ট চালান
• ক্লায়েন্টের কাছে পণ্য সরবরাহের নিয়ন্ত্রণ
• ক্লায়েন্ট দ্বারা পণ্যের রসিদ পরীক্ষা করা
• গ্রাহকের কাছ থেকে অর্থ প্রাপ্তির নিয়ন্ত্রণ
• ক্লায়েন্টের জন্য নথির প্রস্তুতি
• ক্লায়েন্টের কাছে নথি পাঠানো
• ক্লায়েন্ট দ্বারা নথি প্রাপ্তির যাচাইকরণ

প্রাথমিক বিশ্লেষণে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার নির্বাচিত উপাদানগুলির প্রয়োজনীয়তা এবং পর্যাপ্ততা পরীক্ষা করা হয়। ইতিমধ্যে বিশ্লেষণের এই পর্যায়ে, ব্যবসায়িক চেইনে অপ্রয়োজনীয়, অনুপস্থিত বা অকার্যকর ক্রিয়া সনাক্ত করা প্রায়শই সম্ভব।

উদাহরণস্বরূপ, অডিট দেখায় যে সমস্ত বিক্রয় প্রক্রিয়া সর্বোত্তমভাবে সংগঠিত হয় না এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টেশন থাকে:

বিক্রয় প্রক্রিয়া এবং পদ্ধতি	এটা কিভাবে বাহিত হয়, কি নথি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়?	প্রক্রিয়া সম্পর্কে উপসংহার. প্রয়োজনীয় পরিবর্তন
একটি ক্লায়েন্টের কাছ থেকে একটি আবেদন গ্রহণ করা (সমস্ত সম্ভাব্য উপায়: ফোনের দ্বারা, ই-মেইল, ফ্যাক্স, প্রদর্শনীতে ব্যক্তিগতভাবে, ইত্যাদি)	পদ্ধতি নিয়ন্ত্রিত হয় না. ফোন এবং ইমেলের মাধ্যমে একজন ক্লায়েন্টের একটি আবেদন তাকে নিযুক্ত পরিচালক দ্বারা গৃহীত হয়। বিভাগীয় সচিব ফ্যাক্সের মাধ্যমে আবেদনটি গ্রহণ করেন এবং এটি ম্যানেজারের কাছে প্রেরণ করেন; ফ্যাক্সগুলি ট্র্যাক করা হয় না এবং কখনও কখনও সেগুলি হারিয়ে যায়। প্রদর্শনীতে আবেদনগুলি ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগ করা কোনও পরিচালক দ্বারা গৃহীত হয়, তবে এটি খুব কমই ঘটে। এটিও বিরল যে কোনও ক্লায়েন্টের সাথে সম্পর্ক বজায় রাখার জন্য পরিকল্পিত ব্যবসায়িক ভ্রমণের সময় ব্যক্তিগত মিটিংয়ে একটি আবেদন গ্রহণ করা হয়। ম্যানেজার অনুপস্থিত থাকলে, তার ক্লায়েন্টদের পরিবেশন করা হয় না, তবে "তাদের" ম্যানেজার কাজ করতে না আসা পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।	সাধারণভাবে, ব্যবস্থাপকের অনুপস্থিতিতে আবেদন গ্রহণ করা বাদ দিয়ে প্রক্রিয়াটি স্বাভাবিকভাবে পরিচালিত হয়। একজন ম্যানেজারের অনুপস্থিতির (অবকাশ, ব্যবসায়িক ভ্রমণ, অসুস্থতা) সময় একজন পরিচালকের প্রতিস্থাপনের একটি তালিকা তৈরি করা এবং একটি আদেশের সাথে এই তালিকাটি অনুমোদন করা প্রয়োজন। আদেশের সাথে সম্মতি নিরীক্ষণের দায়িত্ব এইচআর বিভাগের উপর ন্যস্ত করা হয়েছে (প্রতিস্থাপন পরিচালকদের ছুটি এবং ব্যবসায়িক ট্রিপগুলি একত্রিত না হয় তা নিশ্চিত করা প্রয়োজন)। যদি উভয় ব্যবস্থাপক উদ্দেশ্যমূলক কারণে অনুপস্থিত থাকে (উদাহরণস্বরূপ, অসুস্থতা), তাদের ক্লায়েন্টদের বিভাগীয় প্রধান দ্বারা পরিচালিত হয়। সচিবকে পরিচালকদের কাছে ক্লায়েন্টদের বিতরণের একটি তালিকা জারি করতে হবে। সচিবের সাথে একটি ফ্যাক্স লগ প্রবেশ করা এবং স্বাক্ষরের বিপরীতে পরিচালকদের কাছে ফ্যাক্স স্থানান্তর করাও প্রয়োজনীয়।
একটি অর্ডার দেওয়া (ডাটাবেসে নিবন্ধন)	ডাটাবেস পূরণ করার জন্য নির্দেশাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত. ক্লায়েন্ট যখন আইনি সত্তা পরিবর্তন করে তখন অসুবিধা দেখা দেয়, যেহেতু প্রতিটি আইনি সত্তার জন্য আলাদাভাবে রেকর্ড রাখা হয়।	কোন অতিরিক্ত নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজন হয় না. একটি ক্লায়েন্ট (গ্রুপ ক্লায়েন্ট) হিসাবে বিভিন্ন আইনি সত্তার জন্য অ্যাকাউন্টিংয়ের সম্ভাবনা বিবেচনা করার জন্য আইটি বিভাগকে দায়িত্ব দেওয়া প্রয়োজন।
প্রসবের তারিখগুলির উত্পাদন এবং নিশ্চিতকরণ (স্পষ্টকরণ) জন্য একটি আদেশ স্থানান্তর	প্রোডাকশনে কল করে এবং নতুন অর্ডার নম্বর সম্পর্কে জানিয়ে অর্ডারটি স্থানান্তর করা হয়। কখনও কখনও ব্যর্থতা ঘটে এই কারণে যে প্রোডাকশন ম্যানেজার ডাটাবেস থেকে অর্ডার নিতে ভুলে যান। কখনও কখনও বেশ কয়েকটি অনুস্মারক কলের প্রয়োজন হয়, সেইসাথে পরিকল্পিত সময় ফ্রেমের মধ্যে অর্ডারটি সম্পূর্ণ করার ক্ষমতা নিশ্চিত করতে বেশ কয়েকটি কলের প্রয়োজন হয়৷	উত্পাদনের সাথে মিথস্ক্রিয়া নিয়ন্ত্রণের প্রয়োজন: বিক্রয় পরিচালকের অনুরোধে উত্পাদনের প্রতিক্রিয়ার সময় নির্ধারণ করা এবং অতিরিক্ত অনুস্মারক ছাড়াই বিক্রয় বিভাগকে অবহিত করা প্রয়োজন। একটি নতুন অর্ডার দেওয়ার বিষয়টি সম্পর্কে উত্পাদনের স্বয়ংক্রিয় বিজ্ঞপ্তি চালু করার সম্ভাবনা নিয়ে আইটি বিভাগের সাথে আলোচনা করা প্রয়োজন। তারপর চেইনের একটি লিঙ্ক (অর্ডার নম্বর সম্পর্কে জানাতে কল করুন) ছোট করা যেতে পারে।
ক্লায়েন্ট চালান	ম্যানেজার উত্পাদন থেকে নিশ্চিতকরণ পাওয়ার পরে ক্লায়েন্টকে একটি চালান জারি করে	কোন প্রবিধান প্রয়োজন

বিক্রয় ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার অডিট করার কাজটি শ্রমসাধ্য এবং একটি অবস্থান নেওয়ার সময় বিশেষত অনেক সময় লাগে। তবে ভবিষ্যতে বিভিন্ন সমস্যা দেখা দিলে, এইভাবে পদ্ধতিগত তথ্য আপনাকে সমস্যার সারমর্মটি দ্রুত বুঝতে এবং সবচেয়ে পর্যাপ্ত সমাধান খুঁজে পেতে দেয়। বিক্রয় বিভাগের প্রধানের জন্য, সমস্ত বিক্রয় প্রযুক্তির চমৎকার কমান্ড থাকা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, অন্যথায় পরিচালকদের পক্ষ থেকে অপব্যবহার এবং জালিয়াতি এড়ানো যাবে না। আমরা প্রায়শই লক্ষ্য করেছি যে কত অভিজ্ঞ পরিচালকরা তাদের নিজের কথায়, "তাদের বসের শক্তির পরীক্ষা", তাদের কাজের বিষয়ে প্রকাশ্যে তাকে প্রতারণা করে। বস পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে থাকলে, বিক্রেতাদের প্রকাশ অনিবার্য এবং ম্যানেজারের কর্তৃত্ব বৃদ্ধি পায়। যদি প্রতারণাটি অজানা থেকে যায়, তাহলে বস পরিচালকদের জন্য "খালি" থাকবেন এবং তার উপর পরীক্ষা চলতে থাকবে। এটি শেষ পর্যন্ত কী নিয়ে যায়, আমি মনে করি, ব্যাখ্যা করার মতো নয়।

প্রায়শই পরিচালকরা, একজন নতুন বসের যেকোন নির্দেশের প্রতিক্রিয়ায় বলেন: "এটি কাজ করে না, আমরা ইতিমধ্যে এটি চেষ্টা করেছি।" এই উত্তর কোনো অবস্থাতেই গ্রহণ করা যাবে না। কারণ 10 টির মধ্যে 9 টি ক্ষেত্রে দেখা যাচ্ছে যে পরিচালকরা এই "কিছু" এমনভাবে করেছেন যে এটি কাজ করতে পারেনি। এবং এটি একটি ধাপে ধাপে বিশ্লেষণ (বা আরও ভাল, সরাসরি পর্যবেক্ষণ) ঠিক কী করা হয়েছিল এবং কীভাবে এটি ম্যানেজারকে তার অধস্তনদের ভুল বা স্টেরিওটাইপগুলি বুঝতে এবং ভবিষ্যতে এড়াতে দেয়।

এছাড়াও, বিভাগে কাঠামোগত পরিবর্তনগুলি সম্পাদন করার জন্য বিক্রয় প্রক্রিয়াগুলির একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ জ্ঞান প্রয়োজন। এটি করার জন্য, প্রতিটি কর্মচারী দ্বারা সম্পাদিত ফাংশনগুলির একটি তালিকা সংকলন করে বিশ্লেষণটি পরিপূরক হয়। যদি একজন কর্মচারীর ফাংশনের তালিকা এক বা একাধিক ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার সাথে ফিট করে তবে এটি ভাল। তবে এটি প্রায়শই ঘটে যে কর্মচারীদের মধ্যে ফাংশন বিতরণে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির সাথে কোনও যুক্তি বা সংযোগ নেই।

ব্যবসায়িক বিক্রয় প্রক্রিয়া বিশ্লেষণের পরবর্তী ধাপ হল বিভাগের লক্ষ্য এবং ডিপার্টমেন্টে বর্তমানে পরিচালিত প্রক্রিয়াগুলির তুলনা করা। বর্তমান কাজগুলির সাথে, সবকিছু সাধারণত তুলনামূলকভাবে স্বাভাবিক থাকে, তবে বিকাশের কাজগুলি একরকম শান্তভাবে পরিচালকের মনোযোগ থেকে সরে যায়। এবং যে কাজটি করা হয়নি তা শুধুমাত্র রিপোর্টিং সময়ের (বছর, অর্ধ-বছর বা ত্রৈমাসিক) শেষে আবিষ্কৃত হয়, যখন একটি প্রতিবেদন লেখার প্রয়োজন হয়। বা এটি একেবারে সনাক্ত করা হয় না। যদি কোম্পানি পর্যায়ক্রমিক প্রতিবেদন প্রস্তুত না করে। ম্যানেজার এক বা দুই বছরের মধ্যে কাজটি মনে রাখতে পারেন এবং খুব অবাক হবেন কেন কেউ এই সমস্যাটি দেখছিল না।

উদাহরণ স্বরূপ,

বিক্রয় বিভাগের প্রধান ত্রৈমাসিকের জন্য একটি বিভাগের কাজের পরিকল্পনা তৈরি করেছেন, যার মধ্যে নিম্নলিখিত বিষয়গুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

1. বিক্রয় পরিকল্পনা পূর্ণতা.
2. গ্রুপ A-এর গ্রাহকদের জন্য প্রাপ্য ওভারডিউ অ্যাকাউন্টের পরিমাণ 20% হ্রাস করা।
3. বিভাগে পরিকল্পনার ভূমিকা (গ্রাহক গোষ্ঠী এবং পণ্য গোষ্ঠী দ্বারা প্রতিটি পরিচালকের জন্য মাসিক পরিকল্পনা এবং প্রতিবেদন)
4. আঞ্চলিক নীতি নির্ধারণ করা, অঞ্চলগুলির উন্নয়নে অগ্রাধিকার নির্ধারণ করা, প্রতিটি অঞ্চলের জন্য বিক্রয় পরিকল্পনা নির্ধারণ করা।
5. গুদামের সাথে মিথস্ক্রিয়া জন্য প্রবিধান উন্নয়ন.

ত্রৈমাসিকের ফলাফলের সারসংক্ষেপ করার সময়, এটি প্রমাণিত হয়েছিল যে শুধুমাত্র প্রথম দুটি পয়েন্ট পূর্ণ হয়েছে (এবং তারপরেও সম্পূর্ণ নয়), কারণ এগুলোর ভিত্তিতেই বিভাগীয় প্রধান সাপ্তাহিক অপারেশনাল মিটিংয়ে মহাপরিচালককে রিপোর্ট করেন। এবং এই পয়েন্টগুলিই মূল ব্যবসায়িক বিক্রয় প্রক্রিয়ার সাথে খাপ খায়। গ্রাহক গ্রুপ দ্বারা পরিকল্পনা চালু করা হয়নি কারণ... গ্রাহক শ্রেণীকরণ করা হয়নি, এবং পণ্য গোষ্ঠীর পরিকল্পনার জন্য তথ্য ব্যবস্থায় পরিবর্তনের প্রয়োজন ছিল, কিন্তু দুইজন পরিচালক (বিক্রয় বিভাগ এবং আইটি বিভাগ) এই সমস্যাটির সাথে দেখা করার এবং সমাধান করার সময় পাননি। কারণ আঞ্চলিক নীতির সংজ্ঞা স্থগিত করা হয়েছিল ম্যানেজার প্রথমে ম্যানেজারদের মধ্যে ক্লায়েন্টদের পুনরায় বিতরণ করতে চেয়েছিলেন, কিন্তু তিনিও এটি করতে পারেননি এবং এই বিষয়ে এখনও কোনও নিয়মিত কাজ করা হয়নি। (বন্ধনীতে, আমরা লক্ষ্য করি যে পরিচালকদের মধ্যে ক্লায়েন্ট বিতরণের প্রক্রিয়াটি অবশ্যই নিয়ন্ত্রিত হতে হবে, এবং বিতরণের কারণগুলি পরিচালকদের কাছে স্পষ্ট হতে হবে।) ভাল, গুদামের সাথে মিথস্ক্রিয়াটি নিজের দ্বারা উন্নত হয়েছে বলে মনে হয়েছিল, এবং ম্যানেজার কেবল ভুলে গেছেন যে তিনি প্রবিধান তৈরি করতে যাচ্ছিলেন।

বিক্রয় প্রক্রিয়াগুলির একটি অডিট শুরু করার সবচেয়ে সহজ উপায় হল এই বিষয়ে বিদ্যমান সমস্ত প্রবিধানগুলি অধ্যয়ন করা৷ তদুপরি, কেবল বিদ্যমান প্রবিধানগুলিই নয়, যেগুলি বাতিল বা "ভুলে গেছে" সেগুলিও বিশ্লেষণ করা বোধগম্য। সেগুলো. সমস্যাটি ইতিমধ্যেই দেখা দিয়েছে, এবং এটি সমাধানের জন্য উপযুক্ত প্রবিধান তৈরি করা হয়েছে, এবং সম্ভবত সেগুলি কিছু সময়ের জন্য অনুসরণ করা হয়েছিল। কিন্তু তারপর নীরবে সবকিছু স্বাভাবিক হয়ে গেল। এই পরিস্থিতি, দুর্ভাগ্যবশত, কোম্পানিগুলিতে অস্বাভাবিক নয় যেখানে ব্যবস্থাপনা নিয়মিত নয়। যদি এই ধরনের ভুলে যাওয়া নিয়মগুলি আবিষ্কৃত হয়, তাহলে কেন তারা কখনই "কাজ করেনি" তা খুঁজে বের করা গুরুত্বপূর্ণ। কারণ পরিকল্পনা উপলব্ধি অসম্ভব থেকে, খুব ভিন্ন হতে পারে উদ্দেশ্য কারণ(উদাহরণস্বরূপ, যথাযথ অ্যাকাউন্টিংয়ের অভাব), এবং কর্মের স্বাভাবিক অ্যালগরিদমে কিছু পরিবর্তন করতে কর্মীদের সহজ অনিচ্ছা। অদ্ভুতভাবে যথেষ্ট, সাধারণত আরও বিষয়গত কারণ থাকে এবং এটি পরিচালনার ইচ্ছা দেখানোর জন্য যথেষ্ট এবং প্রবিধানগুলি অনুসরণ করা শুরু হয়।

বিদ্যমান প্রবিধানগুলি বিশ্লেষণ করার পরে, অনুশীলনে যা ঘটে তার সাথে তাদের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত অ্যালগরিদমগুলির তুলনা করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ৷ এখানেই ম্যানেজার অধস্তনদের কাছ থেকে একটি সাধারণ অজুহাতের সম্মুখীন হতে পারে, কেন তারা এই বা সেই প্রবিধান মেনে চলে না এই প্রশ্নের উত্তরে। অবশ্যই, অধস্তনদের দৃষ্টিকোণ থেকে, প্রবিধানগুলি নিজেই দায়ী, কারণ তারা "কাজ করে না।" কিন্তু যে কোনো দলিল কাগজ মাত্র। কাগজ নিজে থেকে কাজ করতে পারে না বা কাজ করতে পারে না। লোকেরা তাকে কাজ করতে বাধ্য করে (বা তাকে জোর করবেন না, যদি তারা না পারে বা না চায়)। অতএব, ম্যানেজারকে তার অধস্তনরা ঠিক কী করছে এবং ব্যর্থতার কারণগুলি কী তা নির্ধারণ করতে হবে। অধিকাংশ সর্বোত্তম পথএই ক্ষেত্রে, এর অর্থ কর্মীদের কাজের সরাসরি পর্যবেক্ষণ, পাশাপাশি অধীনস্থদের সাথে পৃথক কথোপকথন। একটি অবস্থান নেওয়ার সময়, প্রতিটি কর্মচারীর কাজটি সপ্তাহে অন্তত একবার পর্যাপ্ত দীর্ঘ সময়ের জন্য (অন্তত এক ঘন্টা) পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রতি সপ্তাহে কমপক্ষে একটি কথোপকথন পরিচালনা করা প্রয়োজন। পর্যবেক্ষণের কার্যকারিতা বাড়ানোর জন্য, নির্দিষ্ট কাজ শেষ করার সময় নির্দেশ করে অধস্তনদের কাছ থেকে সাপ্তাহিক কাজের পরিকল্পনার অনুরোধ করা ভাল। এবং তারপরে পর্যবেক্ষণের জন্য একটি সময় বেছে নিন যা আপনাকে আরও তথ্য পেতে অনুমতি দেবে।

উদাহরণস্বরূপ, এক সপ্তাহের জন্য বড় ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করার জন্য ম্যানেজার এবি ইভানভের কাজের পরিকল্পনাটি নিম্নরূপ:

সপ্তাহের দিন	সময়	ঘটনা
সোমবার	9.00 – 9.15	কাজের জন্য প্রস্তুতি, ইমেল চেক করা, জরুরী চিঠির উত্তর দেওয়া
	9.15 – 10.00	ডাটাবেসের সাথে কাজ করা, একটি সাপ্তাহিক বিক্রয় প্রতিবেদন তৈরি করা, একটি বিভাগের সভার জন্য প্রস্তুতি নেওয়া
	10.00 – 11.00	বিভাগের সভা
	11.00 – 11.30	ক্লায়েন্টদের জরুরী কল
	11.30 – 12.00	সভার ফলাফলের উপর ভিত্তি করে সপ্তাহ এবং দিনের জন্য কাজের পরিকল্পনার স্পষ্টীকরণ
	12.00 - 12.30	গ্রাহকের পেমেন্ট চেক করা, অ্যাকাউন্টিং সঙ্গে পুনর্মিলন
	12.30 – 13.00	অতিরিক্ত প্রাপ্য সহ ক্লায়েন্টদের অনুস্মারক চিঠি প্রস্তুত করা
	13.00 – 13.45	রাতের খাবার
	13.45 – 14.00
	14.00 – 15.30	একটি ব্যবসায়িক ট্রিপ রিপোর্ট প্রস্তুতি
	15.30 – 16.30	নতুন ক্লায়েন্টদের কল করা, ফলাফল রেকর্ড করা
	16.30 – 17.00	নিয়মিত গ্রাহকদের কাছ থেকে অ্যাপ্লিকেশন সংগ্রহ করা
	17.00 – 17.30	আবেদন প্রক্রিয়াকরণ, চালান
	17.30 – 18.00	ক্লায়েন্টের সাথে আলোচনার জন্য প্রস্তুতি, একটি উপস্থাপনা ফোল্ডার তৈরি করা
মঙ্গলবার	9.30 – 10.30	ক্লায়েন্ট সঙ্গে আলোচনা
	10.30 – 11.30	অফিসের রাস্তা
	11.30 – 12.00	মেইল চেক করা, জরুরী চিঠির জবাব দেওয়া, দিনের পরিকল্পনা পরিষ্কার করা, বিভাগীয় প্রধানের কাছ থেকে নির্দেশনা পাওয়া
	12.00 – 12.30	গুদাম থেকে চালান চেক করা, গ্রাহকদের তথ্য কল
	12.30 – 13.30	ডাটাবেস কার্ড পূরণ করা, অনুষ্ঠিত আলোচনা সম্পর্কে তথ্য প্রবেশ করানো
	13.30 – 14.00	রাতের খাবার
	14.00 – 14.30	মেইল চেক করছে, চিঠির জবাব দিচ্ছে
	14.30 – 15.00	একটি ক্লায়েন্টের জন্য একটি বাণিজ্যিক প্রস্তাব প্রস্তুত করা
	15.00 – 16.00	ক্লায়েন্ট A এর বিক্রয় প্রচার প্রোগ্রাম সম্পর্কিত বিপণন বিভাগের সাথে মিটিং।
	16.00 – 17.00
	17.00 – 18.00	বিক্রয় প্রচার প্রোগ্রামের অধীনে ক্লায়েন্ট A-এর জন্য একটি অফার প্রস্তুত করা
বুধবার	9.00 – 9.30
	9.30 – 10.00	ক্লায়েন্ট V-এর সাথে মিথস্ক্রিয়া করার জন্য কৌশল বিভাগের প্রধানের সাথে আলোচনা।
	10.00 – 10.30	অর্ডার প্রসারিত করতে ক্লায়েন্ট B এর সাথে টেলিফোন কথোপকথন।
	10.30 – 11.30	নতুন ক্লায়েন্টদের কল করা
	11.30 – 12.00	ডাটাবেসে তথ্য প্রবেশ করানো, ক্লায়েন্টদের চালান করা
	12.00 – 13.00	বিক্রয় অঞ্চল উন্নয়ন বিভাগের প্রধানের জন্য প্রস্তাব প্রস্তুত এন.
	13.00 – 13.45	রাতের খাবার
	13.45 – 14.00	মেইল চেক করছে, চিঠির জবাব দিচ্ছে
	14.00 – 15.00	চুক্তিভিত্তিক নথি পাঠানোর প্রস্তুতি, আইনজীবীদের সঙ্গে সমন্বয় এবং অ্যাকাউন্টিং বিভাগ
	15.00 – 15.30	স্টেশনারি একটি অডিট পরিচালনা, স্টেশনারি জন্য একটি আবেদন প্রস্তুত করা
	15.30 – 17.00	ক্লায়েন্টদের কল করা, আবেদন গ্রহণ করা, আবেদনপত্র পূরণ করা
	17.00 – 18.00	আলোচনার জন্য প্রস্তুতি নিচ্ছে
বৃহস্পতিবার	9.00 – 14.00	দুই ক্লায়েন্টের সাথে আলোচনা, দুপুরের খাবার, অফিসে যাওয়ার রাস্তা
	14.00 – 14.30	মেইল চেক করছে, চিঠির জবাব দিচ্ছে
	14.30 – 15.30	আলোচনার ফলাফলের নিবন্ধন, ডাটাবেসে তথ্য প্রবেশ করানো
	15.30 – 16.00	বড় ক্লায়েন্টদের জন্য ডিসকাউন্ট সিস্টেমে বিভাগের প্রধানের জন্য প্রস্তাব প্রস্তুত করা
	16.00 – 17.30	ক্লায়েন্টদের কল করা, আবেদন গ্রহণ করা, আবেদনপত্র পূরণ করা, চালান জারি করা
	17.30 – 18.00	আলোচনা এবং আরও কাজের কৌশল, সেইসাথে বিক্রয় অঞ্চল এন উন্নয়নের জন্য প্রস্তাবের উপর বিভাগের প্রধানের সাথে বৈঠক।
শুক্রবার	9.00 – 9.30	কাজের জন্য প্রস্তুতি, ইমেল চেক করা, জরুরী চিঠির জবাব দেওয়া, দিনের পরিকল্পনা পরিষ্কার করা
	9.30 – 10.00	মাসের জন্য গ্রাহক বোনাস গণনা
	10.00 – 11.00	গুদাম অপারেশন অপ্টিমাইজ করার জন্য মিটিং
	11.00 – 12.00	ক্লায়েন্টদের কল করা, ডাটাবেসে তথ্য প্রবেশ করানো
	12.00 – 13.00	একটি মাসিক বিক্রয় পরিকল্পনা প্রস্তুত করা হচ্ছে
	13.00 – 13.45	রাতের খাবার
	13.45 – 14.00	মেইল চেক করছে, চিঠির জবাব দিচ্ছে
	14.00 – 15.00	স্ব-শিক্ষা, নতুন বিক্রয় নিবন্ধ অধ্যয়ন, ম্যাগাজিন পড়া
	15.00 – 15.30	বড় ক্লায়েন্টদের জন্য ডিসকাউন্ট সিস্টেমে বিক্রয় বিভাগের প্রধানের সাথে বৈঠক
	15.30 – 15.45	নতুন ক্লায়েন্টদের সাথে খসড়া চুক্তিতে আইনজীবীদের সাথে মিটিং
	15.45 – 17.00	ক্লায়েন্টদের কল করা, আবেদনপত্র পূরণ করা, চালান ইস্যু করা
	17.00 – 18.00	সপ্তাহের জন্য প্রতিবেদন তৈরি, পরের সপ্তাহের কাজের পরিকল্পনা

পর্যবেক্ষণের জন্য বিভাগের প্রধান উদাহরণস্বরূপ, বুধবার 11.00 থেকে 12.00 পর্যন্ত একটি সময়কাল বেছে নিতে পারেন যে কীভাবে কল করা হয় এবং ম্যানেজার ডাটাবেসের সাথে কীভাবে কাজ করে।

সম্পর্কে আমরা দিয়েছি ভালো উদাহরণকাজের সময় পরিকল্পনা, যখন শারীরবৃত্তীয় চক্র, আমাদের ব্যবসার পরিবেশের ব্যবসার অভ্যাস এবং সময় ব্যবস্থাপনার মূল বিষয়গুলিকে বিবেচনায় নেওয়া হয়। অনুশীলনে, পরিকল্পনাটি এতটাই হতাশাজনক দেখাতে পারে যে এটি পর্যবেক্ষণের বিন্দুতেও পৌঁছাবে না। প্রথমে কর্মচারীকে সঠিকভাবে পরিকল্পনা করতে বা আদৌ পরিকল্পনা করতে শেখাতে হবে যদি সে আগে এটি না করে থাকে, যা প্রায়শই ঘটে। কর্মীদের এই ধরনের পরিকল্পনা করতে অভ্যস্ত করা যে কোনও ক্ষেত্রেই খুব দরকারী। এমনকি যদি আপনি তাদের কাজ দেখতে অভিপ্রায় না. ইতিমধ্যেই এই জাতীয় পরিকল্পনার একটি বিশ্লেষণ কাজের সময় ব্যবহারের জন্য কর্মচারীর রিজার্ভ এবং সেইসাথে ব্যবসায়িক চেইনে "! ফাঁক" দেখাতে পারে। তবে, কাজের সময়গুলির ফটোগ্রাফি সম্পর্কে কথা বলতে গিয়ে (এবং এটি বর্ণিত পদ্ধতির নাম), আমরা ইতিমধ্যে মসৃণভাবে পরিচালনার সরঞ্জামগুলির বর্ণনায় চলে এসেছি।

বর্তমান বিভাগ পরিচালনার সরঞ্জাম এবং তাদের কার্যকারিতা

আমরা জোর দিয়েছি যে কাজে ব্যবহৃত ব্যবস্থাপনার সরঞ্জামগুলির বিশ্লেষণ নতুন এবং অভিজ্ঞ পরিচালক উভয়ের জন্যই গুরুত্বপূর্ণ। দায়িত্ব নেওয়ার সময়, একজন নবাগত ব্যক্তিকে অবশ্যই বুঝতে হবে যে তাকে তার অধীনস্থদের কোন ঐতিহ্য এবং স্টেরিওটাইপের মুখোমুখি হতে হবে, কোন নিয়মগুলি সংরক্ষণ করা উচিত, কোনটি বাতিল করা উচিত এবং কোনটি পুনরায় চালু করা উচিত। কিন্তু একজন অভিজ্ঞ ম্যানেজারকে তার নিজস্ব ব্যবস্থাপনার সরঞ্জামগুলিও মূল্যায়ন করতে হবে। কারণ সময়ের সাথে সাথে, এটি প্রায়শই ভুলে যায় যে কেন এই বা সেই সরঞ্জামটি চালু করা হয়েছিল এবং সম্ভবত এটির প্রয়োজনীয়তা ইতিমধ্যেই অদৃশ্য হয়ে গেছে, তবে এটি কেবল জড়তার দ্বারা ব্যবহার করা অব্যাহত রয়েছে।

উদাহরণ স্বরূপ, একটি কোম্পানির সেলস ডিপার্টমেন্টের প্রধান যারা প্রতিষ্ঠানের কাছে পরিষেবা বিক্রি করে, সমস্ত ম্যানেজারদের জন্য নম্বর এবং ফলাফলের জন্য একটি একক সাপ্তাহিক রিপোর্টিং চালু করেন (সম্ভাব্য ফলাফল: আলোচনার চুক্তি, পরে কল করার চুক্তি, ফিরে আসার সুযোগের সাথে প্রত্যাখ্যান পরে কথোপকথন, স্পষ্ট প্রত্যাখ্যান) সপ্তাহের জন্য সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের কল। এই ফর্মটি দুটি উদ্দেশ্যে চালু করা হয়েছিল: প্রথমত, পরিচালকদের জন্য একটি প্রতিযোগিতামূলক উপাদান প্রবর্তন করা, যেহেতু ফলাফলগুলি মিটিংয়ে শোনা হয়েছিল এবং নেতাদের এবং পিছিয়েদের নাম দেওয়া হয়েছিল; দ্বিতীয়ত, একটি আগ্রহ বিশ্লেষণ পরিচালনা করুন বিভিন্ন গ্রুপসম্ভাব্য ক্লায়েন্ট, ক্লায়েন্টদের সবচেয়ে প্রতিশ্রুতিশীল গ্রুপ সনাক্ত করুন। এক বছর পরে, বিভাগের পরিস্থিতি ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হয়। সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের চিহ্নিত করা হয়েছিল এবং পরিচালকদের মধ্যে বিতরণ করা হয়েছিল। সেগুলো. বিশ্লেষণের উদ্দেশ্য পূরণ হয়েছিল, এবং পরিচালকদের মধ্যে প্রতিযোগিতা অসম্ভব হয়ে পড়েছিল, যেহেতু তারা বিভিন্ন সম্ভাবনার সাথে ক্লায়েন্টদের গ্রুপ পরিচালনা করছিলেন এবং বিভিন্ন বিক্রয় প্রযুক্তি ব্যবহার করছিলেন (শুধু কল নয়)। কিন্তু সাপ্তাহিক রিপোর্টিং একই রয়ে গেছে, যদিও এটি আর কোন উদ্দেশ্যে কাজ করেনি যার জন্য এটি চালু করা হয়েছিল।

বর্তমান ব্যবস্থাপনার সরঞ্জামগুলি মূল্যায়ন করার জন্য, নীতিগতভাবে, বিক্রয় বিভাগের প্রধান তার কাজে কোন সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করতে পারেন তা বোঝা প্রয়োজন। এই:

• পরিকল্পনা এবং রিপোর্টিং
• মিটিং
প্রতিক্রিয়া প্রদান সহ অধস্তনদের সাথে পৃথক কথোপকথন
• অনুপ্রেরণা সিস্টেম, পুরস্কার এবং বোনাস
• ভিজ্যুয়াল তথ্য (সাধারণ বিক্রয়ের সময়সূচী, প্রতিটি ম্যানেজারের সূচক, মানচিত্রে কোম্পানির উপস্থিতির অঞ্চল ইত্যাদির সাথে দাঁড়ায়)
• ছবি কাজের সপ্তাহ(এফআরএন)
• যৌথ আলোচনাসহ সংঘর্ষের পরিস্থিতি, দ্বন্দ্ব সমাধানে সহায়তা
• তত্ত্বাবধান (পর্যবেক্ষক হিসাবে আলোচনায় নিষ্ক্রিয় অংশগ্রহণ, পরবর্তী "ডিব্রিফিং" এবং সুপারিশ)
• ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া গ্রহণ করা (উভয়ই ক্লায়েন্টদের দ্বারা শুরু করা এবং ক্লায়েন্টদের সাথে নির্ধারিত কথোপকথন)
• পরিচালকদের কাজের উপর কোম্পানির অন্যান্য বিভাগ থেকে প্রতিক্রিয়া গ্রহণ করা
• প্রশিক্ষণ, ডিব্রিফিং, মেন্টরিং
• পরীক্ষা কল (ম্যানেজারদের কাজের মূল্যায়ন এবং তাদের প্রশিক্ষণের জন্য রহস্য শপিং প্রোগ্রাম পরিচালনা করা)
• অধীনস্থদের পেশাগত উন্নয়নের পরিকল্পনা করা (পেশাদার উন্নয়ন পরিকল্পনা তৈরি, তাদের বাস্তবায়নে সহায়তা, বাস্তবায়ন পর্যবেক্ষণ)
• পরীক্ষা, পণ্য জ্ঞান সার্টিফিকেশন এবং অন্যান্য সরঞ্জাম।

বিভাগের লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্যগুলির জন্য ব্যবহৃত ব্যবস্থাপনা সরঞ্জামগুলির সেটটি কতটা পর্যাপ্ত তা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। ব্যবহূত ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার অভাব এবং আধিক্য উভয়ই সমানভাবে খারাপ।

যদি, উদাহরণস্বরূপ, সমস্ত পরিচালনার সরঞ্জামগুলির মধ্যে, ব্যবস্থাপক কেবলমাত্র কঠিন পরিস্থিতিতে সহায়তা ব্যবহার করেন, তবে স্পষ্টতই, বিভাগের কোনও ব্যবস্থাপনার বিষয়ে কোনও কথা বলা যাবে না। তবে একটি বিভাগের প্রধানের জন্য (যেমন আমরা একটি ছোট সংস্থায় দেখেছি), তিনজন অভিজ্ঞ অধস্তন কর্মকর্তা থাকা, তাদের সাথে প্রতিদিন সংক্ষিপ্ত মিটিং করা, সাপ্তাহিক "ডিব্রিফিং" করা, সাপ্তাহিক পরিকল্পনা এবং প্রতিবেদন সংগ্রহ করা (কিন্তু মন্তব্য করে না) এর জন্য এটিও অবাঞ্ছিত। এগুলি যে কোনও উপায়ে এবং সামঞ্জস্য করে না), পণ্যের জ্ঞানের জন্য মাসিক পরীক্ষা করে এবং প্রায় সমস্ত নতুন এবং অনেক নিয়মিত গ্রাহকদের সাথে যৌথভাবে আলোচনা করে। এই "ব্যবস্থাপনা" আসলে নেতাকে নিজে প্রশিক্ষণ দেওয়ার মতো ছিল। এবং, অবশ্যই, এই ম্যানেজার কিছু অভিজ্ঞতা অর্জন করেছেন, বিশেষত, তিনি কর্মীদের প্রতিরোধ কী তা বোঝার অধিকার অর্জন করেছেন। যাইহোক, এই ধরনের পরীক্ষা সাধারণত বিভাগের উদ্দেশ্যে কাজ করে না।

আসুন সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ম্যানেজমেন্ট টুলগুলিকে ঘনিষ্ঠভাবে দেখে নেওয়া যাক যা যেকোনো বিক্রয় ব্যবস্থাপকের থাকা উচিত, যা বাস্তবে হয় একেবারেই ব্যবহৃত হয় না বা ভুলভাবে ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে পরিকল্পনা এবং রিপোর্টিং, অধীনস্থদের সাথে মিটিং এবং পৃথক কথোপকথন।

পরিকল্পনা এবং রিপোর্টিং

পরিকল্পনা এবং রিপোর্টিং ব্যবস্থাপনা অনুশীলনের ভূমিকা প্রকৃত বিভাগ ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করে। যদি বিক্রয় বিভাগের প্রধান নিজেই পরিকল্পনা না করেন এবং রিপোর্ট না করেন এবং তার অধীনস্থদের কাছ থেকে তাদের প্রয়োজন না করেন, তাহলে আমরা নিরাপদে বলতে পারি যে তিনি বিভাগটি পরিচালনা করেন না। এক্ষেত্রে বিভাগ যেভাবে চায় বা যেভাবে পারে কাজ করে। অধীনস্থরা সাধারণত পরিকল্পনা এবং রিপোর্টগুলিকে নেতিবাচকভাবে আঁকতে হবে, তাদের সময় নষ্ট বলে অভিহিত করে। প্রকৃতপক্ষে, এটি প্রায়শই ঘটে যে কর্মীরা এই কাজটি এড়িয়ে চলে কারণ একটি পরিকল্পনা তাদের আরও কঠোর পরিশ্রম করতে বাধ্য করে, ম্যানেজার তাদের ফলাফলগুলি আরও স্পষ্টভাবে দেখতে পারেন এবং সাধারণ কাজের চাপকে উল্লেখ করা অসম্ভব। এটি এমনও হয় যে পরিকল্পনা করতে অনীহা তা করতে একটি সাধারণ অক্ষমতার কারণে ঘটে।

বিক্রয় বিভাগের জন্য, দুটি দিক থেকে পরিকল্পনা এবং প্রতিবেদন পরিচালনা করা বোধগম্য:

1. বিক্রয় পরিকল্পনা এবং প্রতিবেদন
2. বিভাগের কাজের পরিকল্পনা এবং প্রতিবেদন

এই দুটি পৃথক প্রক্রিয়া এবং, তদনুসারে, নথি দুটি গ্রুপ. বিক্রয় পরিকল্পনায় সমস্ত প্রয়োজনীয় লক্ষ্য, নির্দিষ্ট বিক্রয় পরিসংখ্যান, লাভ ইত্যাদি থাকে। বিভাগের কর্মপরিকল্পনা বেশি সাধারণ চরিত্র, বিক্রয় পরিকল্পনা সহ লক্ষ্য সূচকগুলি অর্জনের জন্য যে সমস্ত ক্রিয়াকলাপগুলি করা দরকার তা রয়েছে৷

বিক্রয় পরিকল্পনা

একটি ভাল বিক্রয় পরিকল্পনা তৈরি করা একটি দীর্ঘ এবং শ্রম-নিবিড় প্রক্রিয়া। প্রথমত, বছরের জন্য একটি সাধারণ বিক্রয় পরিকল্পনা তৈরি করা হয়, কোম্পানির সুনির্দিষ্টতার উপর নির্ভর করে মাস বা ত্রৈমাসিক দ্বারা বিভক্ত করা হয়। ভিত্তি বছরের জন্য ডেটা অবশ্যই নির্দেশিত হতে হবে যাতে এটি পরিষ্কার হয় যে বিক্রয় গতিশীলতার পরিকল্পনা করা হয়েছে।

যদি উত্পাদন মোটামুটি সমজাতীয় হয়, তবে বিক্রয় পরিকল্পনাটি শারীরিক শর্তে, ইউনিটে (টুকরা, মিটার, কেজি) এবং মূল্যের দিক থেকে - অর্থের ক্ষেত্রে পরিকল্পনা করা হয়। এই ক্ষেত্রে, এটি পরিকল্পিত নির্দেশ করার পরামর্শ দেওয়া হয় গড় মূল্যউৎপাদন ইউনিট। এটি গুরুত্বপূর্ণ যাতে প্ল্যান থেকে পরিষ্কার হয় যে কীভাবে রাজস্ব বৃদ্ধির পরিকল্পনা করা হয়েছে: ক্রমবর্ধমান দামের কারণে বা বর্ধিত বিক্রয়ের কারণে। যদি ভাণ্ডারটি ভিন্নধর্মী হয়, তবে পরিকল্পনাটি শুধুমাত্র খরচের শর্তে পরিচালিত হয়।

এটি অবশ্যই মনে রাখতে হবে যে ব্যবস্থাপনার উদ্দেশ্যে মাসিক পরিকল্পনা ত্রৈমাসিক পরিকল্পনার চেয়ে বেশি কার্যকর। এক চতুর্থাংশ খুব দীর্ঘ, এবং ত্রৈমাসিক পরিকল্পনা ব্যবহার করার সময়, উত্পাদন এবং বিক্রয় উভয় ক্ষেত্রেই অসম লোডিং অনিবার্যভাবে ঘটে। ত্রৈমাসিকের শুরুতে একটি শিথিলতা রয়েছে - সর্বোপরি, এখনও অনেক সময় আছে, তবে ত্রৈমাসিকের শেষে অবশ্যই তাড়াহুড়ো হবে। অতএব, যদি সাধারণ বিক্রয় পরিকল্পনাটি ত্রৈমাসিকভাবে করা হয়, তবে প্রতি ত্রৈমাসিকের জন্য একটি বিক্রয় পরিকল্পনা আঁকতে হবে, মাস অনুসারে (এবং কিছু ক্ষেত্রে, সপ্তাহের ভিত্তিতে)।

প্রতিটি এন্টারপ্রাইজ এবং প্রতিটি ম্যানেজার স্বাধীনভাবে একটি বিক্রয় পরিকল্পনার জন্য সবচেয়ে সুবিধাজনক এবং তথ্যপূর্ণ বিন্যাস বেছে নেয়। মূল জিনিসটি হল যে বিক্রয় পরিকল্পনায় নির্দিষ্ট সংখ্যা রয়েছে এবং এটি পরিকল্পিত বিক্রয় গতিশীলতা কী তা স্পষ্ট। যদি প্রয়োজন হয়, বিক্রয় পরিকল্পনাটি 2-3টি সূচকগুলির সাথে সম্পূরক হয় যা একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে কোম্পানির জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, উদাহরণস্বরূপ, গড় মার্কআপের ডেটা, প্রাপ্য ওভারডিউ অ্যাকাউন্ট এবং গুদামের পরিমাণ।

যদি কোম্পানির বিক্রয় মৌসুমী এবং সারা বছর অভিন্ন না হয়, তাহলে আগের বছরের গড় মাসিক বিক্রয় মূল্য ভিত্তি হিসাবে ব্যবহৃত হয়। যদি চাহিদার মৌসুমীতা থাকে, তাহলে ভিত্তিটি প্রতিটি পরিকল্পিত সময়ের জন্য নির্দেশিত হয় (মাস, ত্রৈমাসিক)।

যদি কোম্পানী গ্রাহকদের কাছে পণ্য ধার ব্যবহার করে, অর্থাৎ, পণ্যগুলি প্রথমে একটি চুক্তির অধীনে পাঠানো হয় এবং পরে অর্থ প্রদান করা হয় (বিলম্বিত অর্থ প্রদান), তবে সাধারণ বিক্রয় পরিকল্পনায় এটি পৃথকভাবে চালান থেকে আয় এবং রসিদ থেকে রাজস্ব নির্দেশ করা প্রয়োজন, সেইসাথে পরিকল্পিত প্রাপ্য (গ্রাহক ঋণ)। এই ক্ষেত্রে, নগদ প্রবাহের গতিবিধি আগে থেকেই পরিকল্পনা করা এবং নগদ ফাঁক এড়ানো সম্ভব হবে (উদাহরণস্বরূপ, যখন পরিকল্পনাটি চুক্তি বা চালানের অধীনে পূরণ করা হয়েছে, কিন্তু কোম্পানির কাছে এমনকি সবচেয়ে প্রয়োজনীয় খরচের জন্যও টাকা নেই) .

এখানে একটি বিক্রয় পরিকল্পনা বিন্যাস একটি উদাহরণ.

সময়কাল	রাজস্ব (চালনা দ্বারা), হাজার রুবেল।	রাজস্ব (রসিদ দ্বারা), হাজার রুবেল।	অ্যাকাউন্ট প্রাপ্য, হাজার রুবেল.
জানুয়ারী 2008, পরিকল্পনা
জানুয়ারী 2007, ঘটনা
ফেব্রুয়ারী 2008, পরিকল্পনা
ফেব্রুয়ারি 2007, ঘটনা
মার্চ 2008, পরিকল্পনা
মার্চ 2007, সত্য
2008 সালের 1ম ত্রৈমাসিকের জন্য মোট, পরিকল্পনা
2007 সালের 1ম ত্রৈমাসিকের জন্য মোট, ঘটনা
% বৃদ্ধি
ত্রৈমাসিকের জন্য গড়, 2008, পরিকল্পনা
ত্রৈমাসিকের গড়, 2007, ঘটনা
% হ্রাস

বিক্রয় পরিকল্পনার বিশদ বিবরণের জন্য সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলি হল:

• ভাণ্ডার দ্বারা বিশদ বিবরণ (পণ্য গোষ্ঠী, কম প্রায়ই নাম)
• আঞ্চলিক বিবরণ
• ক্লায়েন্টদের দ্বারা বিশদ বিবরণ (বিভাগ দ্বারা)
• অর্থপ্রদানের শর্তাবলীর বিশদ বিবরণ (প্রাক-পেমেন্ট, বিলম্বিত অর্থপ্রদান)

সাধারণত, বিস্তারিত বিক্রয় পরিকল্পনা কোম্পানির লক্ষ্যগুলিকে প্রতিফলিত করে যা এটি নিজের জন্য সেট করেছে এবং ক্রমাগত নিরীক্ষণ করতে চায়।

সুতরাং, যদি একটি কোম্পানির অগ্রাধিকার একটি নির্দিষ্ট ব্র্যান্ড হয়, তাহলে মোট বিক্রয়ে এই ব্র্যান্ডের ভাগের পরিকল্পনা করা এবং এই ব্র্যান্ডের বিক্রয়ের গতিশীলতা আলাদাভাবে পর্যবেক্ষণ করা প্রয়োজন।

একটি বিশদ বিক্রয় পরিকল্পনার ফর্ম ভিন্ন হতে পারে, তবে এটি সাধারণ বিক্রয় পরিকল্পনার সাথে অভিন্ন হলে এটি আরও সুবিধাজনক।

একটি উদাহরণ হিসাবে, আমরা ব্র্যান্ড দ্বারা বিশদ বিক্রয় পরিকল্পনার নিম্নলিখিত বিন্যাসটি দেব।

পণ্যের ধরন	আপেক্ষিক গুরুত্বপণ্য বিক্রি, 2007, %	ত্রৈমাসিক পণ্যের ভাগ, 2008, পরিকল্পনা, %
	ত্রৈমাসিক গড়	১ম ত্রৈমাসিক	২য় ত্রৈমাসিক	৩য় ত্রৈমাসিক	৪র্থ ত্রৈমাসিক
ব্র্যান্ড "আরাম"
ব্র্যান্ড "অপ্টিমা"
ব্র্যান্ড "ইকোপ্লাস"
অন্যান্য ব্র্যান্ড
মোট

এই টেবিলটি দেখায় যে কমফোর্ট ব্র্যান্ডের শেয়ার বৃদ্ধির পরিকল্পনা করা হয়েছে মূলত অপটিমা ব্র্যান্ডের শেয়ার হ্রাস করে। একবার এই ধরনের একটি ধারণামূলক টেবিল তৈরি করা হলে, বিভিন্ন ব্র্যান্ডের শেয়ারগুলি মূল্য পদে রূপান্তরিত হয়।

বিস্তারিত বিক্রয় পরিকল্পনা ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত বিপণন কৌশলকোম্পানি সুতরাং, যদি একটি কোম্পানি ডিস্ট্রিবিউশন চ্যানেলগুলি সামঞ্জস্য করার সিদ্ধান্ত নেয়, তাহলে একটি বিশদ বিক্রয় পরিকল্পনা বিশেষভাবে বিতরণ চ্যানেলগুলিতে বিভক্ত করা উচিত। উদাহরণ স্বরূপ, কোম্পানি দোকানে সরাসরি ডেলিভারি কমানোর সিদ্ধান্ত নিয়েছে এবং ডিলার কোম্পানির উপর পুনরায় ফোকাস করবে; সেই অনুযায়ী, খুচরা বিক্রয়ের অংশ হ্রাস করা উচিত এবং ডিলারদের কাছে বিক্রয়ের অংশ বৃদ্ধি করা উচিত। অথবা কোম্পানিটি অঞ্চলগুলিতে প্রসারিত করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে; সেই অনুযায়ী, বিস্তারিত বিক্রয় পরিকল্পনাটি দেখাতে হবে যে আঞ্চলিক বিক্রয়ের ভাগ কীভাবে বাড়ছে।

কোম্পানির জন্য একটি সাধারণ এবং বিশদ বিক্রয় পরিকল্পনার বিকাশের সাথে সমান্তরালে, প্রতিটি পরিচালকের জন্য বিক্রয় পরিকল্পনাও তৈরি করা হয়। প্রথমত, পরিচালকদের কোম্পানির বিক্রয় পরিকল্পনার মতো একই আকারে তাদের নিজস্ব বিক্রয় পরিকল্পনা আঁকতে হবে। এর পরে, বিক্রয় বিভাগের প্রধান সমস্ত পরিচালকদের জন্য একটি সমন্বিত বিক্রয় পরিকল্পনা আঁকেন এবং এটির সাথে তুলনা করেন সাধারণ পরিকল্পনাবিক্রয় এর পরে তিনি উভয় পরিচালকের পরিকল্পনা এবং সম্ভবত, সাধারণ বিক্রয় পরিকল্পনার সাথে সামঞ্জস্য করেন।

বিক্রয় বিভাগের কাজের পরিকল্পনা

দীর্ঘমেয়াদী এবং কর্মক্ষম উভয়ের জন্যই বিভাগের কাজের পরিকল্পনা তৈরি করা বোধগম্য। দীর্ঘমেয়াদী পরিকল্পনার মধ্যে রয়েছে বছর, ত্রৈমাসিক এবং মাসের পরিকল্পনা। পরিকল্পনার সময় যত দীর্ঘ হবে, তত কম বিশদ প্রয়োজন এবং তদ্বিপরীত। কর্মক্ষম পরিকল্পনা সাপ্তাহিক এবং দৈনিক পরিকল্পনা অন্তর্ভুক্ত. আমরা "বিক্রয় প্রক্রিয়া এবং তাদের ডকুমেন্টেশন" বিভাগে সাপ্তাহিক পরিকল্পনার একটি উদাহরণ দিয়েছি। বিন্যাসের পরিপ্রেক্ষিতে, একটি সাধারণ করণীয় তালিকায় নেমে অপারেশনাল পরিকল্পনাগুলি যতটা সম্ভব সুবিধাজনক করা ভাল।

বার্ষিক পরিকল্পনাগুলি অবশ্যই কোম্পানির লক্ষ্যগুলির সাথে স্পষ্টভাবে আবদ্ধ হতে হবে এবং সমস্ত বিদ্যমান অগ্রাধিকারগুলিকে বিবেচনায় নিতে হবে। একটি একক মান অনুযায়ী সমস্ত দীর্ঘমেয়াদী পরিকল্পনা আঁকতে ভাল, যা অবশ্যই সময়সীমা এবং দায়ী ব্যক্তিদের নির্দেশ করবে। বার্ষিক পরিকল্পনা হল পরিকল্পনার ভিত্তি; এর ভিত্তিতে ত্রৈমাসিক এবং মাসিক পরিকল্পনা তৈরি করা হয়।

বিক্রয় বিভাগের জন্য একটি বার্ষিক কাজের পরিকল্পনার উদাহরণ

2008 এর জন্য বিক্রয় বিভাগের কাজের পরিকল্পনা

জমা দেওয়ার তারিখ: 11/25/2007

প্রস্তুত করেছেন: Petrov M.I.

№	লক্ষ্য, কাজ বা দিকনির্দেশ	ঘটনা	মেয়াদ	দায়িত্বশীল	প্রয়োজনীয় সম্পদ
	বিক্রয় পরিকল্পনা পূর্ণতা	গ্রাহক বেসের একটি বিশ্লেষণ পরিচালনা করা, গ্রাহকদের সনাক্ত করা যাদের জন্য অর্ডারটি প্রসারিত করা সম্ভব	জানুয়ারি ফেব্রুয়ারি	বিভাগিও প্রধান
		আপনার ক্লায়েন্ট বেসের একটি অডিট পরিচালনা করা, ক্লায়েন্টদের সনাক্ত করা যারা সহযোগিতা বন্ধ করেছে	জানুয়ারি	সেলস ম্যানেজার
		সহযোগিতা পুনরুদ্ধারের উপর আলোচনা পরিচালনা করা	ফেব্রুয়ারী মার্চ	সেলস ম্যানেজার
		নিয়মিত গ্রাহকদের সাথে অর্ডার সম্প্রসারণ নিয়ে আলোচনা করা	মার্চ এপ্রিল	সেলস ম্যানেজার	গ্রাহক বেস বিশ্লেষণের ফলাফল
		প্রদর্শনীতে নতুন ক্লায়েন্টদের আকৃষ্ট করা, প্রতিটি ম্যানেজার কমপক্ষে 3টি প্রদর্শনী পরিদর্শন করে	মে - অক্টোবর	সেলস ম্যানেজার	প্রদর্শনী দেখার সুযোগ
		ভাণ্ডার বিশ্লেষণ	মার্চ এপ্রিল	বিক্রয় বিভাগের প্রধান	প্রতিটি পদের লাভজনকতা সম্পর্কে আর্থিক বিভাগ থেকে তথ্য
		ভাণ্ডার সামঞ্জস্য করা, চাহিদা হ্রাস সঙ্গে অলাভজনক আইটেম অপসারণ	মে - জুলাই	বিক্রয় বিভাগের প্রধান	বাজারের চাহিদা বৃদ্ধির বিষয়ে বিপণন বিভাগ থেকে তথ্য
	বিভাগের কাজ অপ্টিমাইজ করা, শ্রম উত্পাদনশীলতা বৃদ্ধি	নতুন কাজের সাথে সামঞ্জস্য রেখে পরিকল্পনা এবং প্রতিবেদনের বিন্যাস এবং ফ্রিকোয়েন্সি পরিবর্তন করা	জানুয়ারি	বিক্রয় বিভাগের প্রধান
		সার্টিফিকেশন বহন	মার্চ	বিক্রয় বিভাগের প্রধান
		সার্টিফিকেশনের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে পরিচালকদের জন্য পেশাদার উন্নয়ন পরিকল্পনা আঁকা	এপ্রিল	বিক্রয় বিভাগের প্রধান	কর্মীদের সেবা অংশগ্রহণের সঙ্গে
		প্রণোদনা ব্যবস্থা সামঞ্জস্য করা		বিক্রয় বিভাগের প্রধান
		বিভাগে পরামর্শদানের ভূমিকা (নতুনদের উপর অভিজ্ঞ)	জুন	বিক্রয় প্রধান, সিনিয়র ম্যানেজার
		সময় ব্যবস্থাপনা প্রশিক্ষণ পরিচালনা	আগস্ট	সমস্ত কর্মচারীদের	প্রশিক্ষণের সংস্থা - কর্মীদের পরিষেবা
		কর্মঘণ্টার স্ব-ছবি তোলা	সেপ্টেম্বর	বিভাগের সকল কর্মচারী
		কাজের সময়ের স্ব-ফটোগ্রাফির ফলাফলের উপর ভিত্তি করে বিভাগে কাঠামো এবং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে অপ্টিমাইজ করার জন্য প্রস্তাবের প্রস্তুতি	অক্টোবর	বিক্রয় বিভাগের প্রধান
		অনুমোদনের জন্য একটি নতুন কাঠামো জমা দেওয়া	নভেম্বর	বিক্রয় বিভাগের প্রধান
	50% দ্বারা হ্রাসকৃত অ্যাকাউন্টগুলি গ্রহণযোগ্য	অ্যাকাউন্টিং বিভাগের সাথে নিয়মিত পুনর্মিলন প্রবর্তন	জানুয়ারি	বিক্রয় বিভাগের প্রধান
		প্রাপ্য হিসাবের পরিমাণ সাপ্তাহিক নিয়ন্ত্রণের প্রবর্তন	জানুয়ারি	বিক্রয় বিভাগের প্রধান
			প্রতি মাসের ১০ তারিখ পর্যন্ত	সেলস ম্যানেজার
		ঋণখেলাপি গ্রাহকদের সাপ্তাহিক কল	বুধবারে	সেলস ম্যানেজার
		চুক্তিতে জরিমানা প্রবর্তন	মার্চ মাস থেকে	বিক্রয় বিভাগের প্রধান
		প্রাপ্য শর্তাবলীর জন্য ডিসকাউন্ট এবং ভাতাগুলির একটি প্রগতিশীল স্কেল প্রবর্তন	সেপ্টেম্বর থেকে	বিক্রয় বিভাগের প্রধান	আইন বিভাগের সাথে একসাথে
		নতুন শর্তে ক্লায়েন্টদের সাথে ব্যাখ্যামূলক কাজ	অক্টোবর নভেম্বর	সেলস ম্যানেজার
	বিক্রয় বাজার সম্প্রসারণ, কোম্পানির আঞ্চলিক উপস্থিতি বৃদ্ধি	"প্রতিনিধি অফিস" প্রকল্পের পাইলট লঞ্চের জন্য অঞ্চলগুলি নির্বাচন করে, গত বছরের জন্য বিক্রয়ের বিশ্লেষণ পরিচালনা করা	জানুয়ারি মার্চ	বিক্রয় বিভাগের প্রধান
		নির্বাচিত অঞ্চলে একটি প্রতিনিধি অফিস খোলার জন্য একটি পরিকল্পনার উন্নয়ন	এপ্রিল	বিক্রয় বিভাগের প্রধান
		"আঞ্চলিক উন্নয়ন" নির্দেশনার জন্য একজন কর্মচারী নিয়োগ	এপ্রিল	বিক্রয় বিভাগের প্রধান	একসাথে কর্মীদের সেবা সঙ্গে
		পরিকল্পনা অনুযায়ী প্রতিনিধি অফিস খোলা	অক্টোবর	আঞ্চলিক উন্নয়নের প্রধান ড
		প্রতিনিধি অফিসে ক্লায়েন্টদের স্থানান্তর করার জন্য প্রক্রিয়া তৈরি করুন	নভেম্বর	বিক্রয় বিভাগের প্রধান, আঞ্চলিক উন্নয়নের প্রধান
	গ্রাহক পরিষেবার মান উন্নত করা, পরিত্যক্ত গ্রাহকদের ভাগ হ্রাস করা এবং নিয়মিত গ্রাহকদের ভাগ বৃদ্ধি করা	একটি গ্রাহক সন্তুষ্টি জরিপ পরিচালনা করুন	এপ্রিল মে	বিক্রয় বিভাগের প্রধান, বিক্রয় ব্যবস্থাপক	মার্কেটিং বিভাগের অংশগ্রহণে ড
		একটি পরিষেবার মান উন্নয়ন প্রোগ্রাম তৈরি করুন	জুন জুলাই	বিক্রয় বিভাগের প্রধান	মার্কেটিং বিভাগের অংশগ্রহণে ড
		গ্রাহকের অভিযোগ পরিচালনার জন্য প্রবিধান তৈরি করুন	জুলাই	বিক্রয় বিভাগের প্রধান
		প্রবিধান বাস্তবায়ন, প্রশিক্ষণ পরিচালনা	আগস্ট	বিক্রয় বিভাগের প্রধান

একটি বিভাগের কাজের পরিকল্পনা করার প্রক্রিয়াটি সাধারণ আকারে বিভাগের জন্য একটি কাজের পরিকল্পনার প্রধানের প্রস্তুতির সাথে শুরু হয়। এর পরে, তিনি ম্যানেজারদের সাধারণ পরিকল্পনার সাথে পরিচয় করিয়ে দেন (বা কমপক্ষে প্রধান নির্দেশিকা এবং অগ্রাধিকার), তারপর পরিচালকরা তাদের ব্যক্তিগত কাজের পরিকল্পনা তৈরি করেন। বিভাগের প্রধান পরিচালকদের কাছ থেকে তাদের পৃথক পরিকল্পনা সংগ্রহ করেন এবং প্রয়োজনে পরিকল্পনা চূড়ান্ত করার বিষয়ে অধস্তনদের মতামত দেন। এবং তারপরে, পরিচালকদের ব্যক্তিগত পরিকল্পনা বিবেচনায় নিয়ে, তিনি সামগ্রিকভাবে বিভাগের কাজের পরিকল্পনা চূড়ান্ত করেন।

রিপোর্টিং প্রক্রিয়া সঞ্চালিত হয় বিপরীত ক্রম. প্রথমত, প্রতিবেদনগুলি পরিচালকদের দ্বারা সংকলিত হয়, তারপরে, তাদের প্রতিবেদনের ভিত্তিতে, ব্যবস্থাপক সামগ্রিকভাবে বিভাগের কাজের উপর একটি প্রতিবেদন তৈরি করেন। আপনার যদি একটি ভাল পরিকল্পনা থাকে তবে একটি প্রতিবেদন তৈরি করা বিশেষ কঠিন নয়। সম্পূর্ণ ক্রিয়াকলাপগুলি এবং তাদের বাস্তবায়নের গুণমান, অসম্পূর্ণ ক্রিয়াকলাপ এবং তাদের অ-পূরণের কারণগুলির পাশাপাশি পরিস্থিতি সংশোধন করার জন্য পরিকল্পিত পদক্ষেপগুলি নোট করা যথেষ্ট।

মিটিং

মিটিং হল একটি বিস্তৃত ব্যবস্থাপনার টুল যা আপনাকে দ্রুত তথ্য আদান-প্রদান করতে, অধীনস্থদের কর্মের সমন্বয় করতে, নিয়ন্ত্রণ অনুশীলন করতে এবং দলের সমন্বয় বাড়াতে দেয়।

বিক্রয় বিভাগে, 4 ধরণের মিটিং করা অর্থপূর্ণ:

1. প্রতিদিন পাঁচ মিনিট
2. সাপ্তাহিক অপারেশনাল মিটিং
3. "বিশ্লেষণ"

প্রতিদিন পাঁচ মিনিট।

পাঁচ মিনিটের মিটিংয়ে, ম্যানেজার কর্মীদের জরুরী সমস্যা সম্পর্কে অবহিত করেন, এবং বিগত দিনের জন্য প্রধান বিক্রয় সূচকগুলি কী ছিল সে সম্পর্কে প্রতিটি কর্মচারীর কাছ থেকে একটি সংক্ষিপ্ত প্রতিবেদনও শোনেন এবং কর্মীরা ম্যানেজারকে জরুরী প্রশ্নও করতে পারেন। কাজের দিনের একেবারে শুরুতে বা একেবারে শেষে এই ধরনের মিটিং করা ভাল। একদিকে, এটি পাঁচ মিনিটের সভার উদ্দেশ্য (দিনের জন্য বিক্রয় পরীক্ষা করার জন্য) দ্বারা সৃষ্ট হয়, অন্যদিকে, এটি শৃঙ্খলা বাড়ায় (কর্মচারীদের সময়মতো কাজে আসতে বাধ্য করা হবে বা তাড়াতাড়ি চলে যাবে না) ) যদি একজন কর্মচারী পাঁচ মিনিটের মিটিংয়ে যোগ দিতে না পারেন, কারণ... উদাহরণস্বরূপ, তিনি একজন ক্লায়েন্টের সাথে আলোচনা করেন, তিনি ম্যানেজারকে ফোন বা ই-মেইলের মাধ্যমে তার কর্মক্ষমতা সম্পর্কে আগাম অবহিত করেন এবং পরবর্তী সভায় তিনি দুই দিন আগে রিপোর্ট করেন। পাঁচ মিনিটের মিটিং 10-15 মিনিটের বেশি স্থায়ী হওয়া উচিত নয়। এমনকি আপনি দাঁড়িয়ে এই ধরনের সভা করতে পারেন যাতে আলোচনা দীর্ঘায়িত করার কোনো প্রলোভন না থাকে। পাঁচ মিনিটের মিটিংগুলি বিভাগের মূল ক্রিয়াকলাপের প্রতি অবিচ্ছিন্ন মনোযোগ দেয় - বিক্রয়। অন্যান্য সমস্ত সমস্যা সাপ্তাহিক মিটিংয়ে সর্বোত্তমভাবে আলোচনা করা হয়।

সাপ্তাহিক অপারেশনাল মিটিং।

সাপ্তাহিক মিটিং সবচেয়ে বেশি সময় ধরে মিটিং হওয়ার পরে অনুষ্ঠিত হয় উচ্চস্তর. উদাহরণস্বরূপ, যদি বিক্রয় বিভাগের প্রধান সোমবার 10:00 এ সিইও-এর সাথে মিটিংয়ে উপস্থিত হন, তাহলে তার বিভাগের সভা সোমবার 12:30-এর জন্য নির্ধারিত হতে পারে যাতে প্রাপ্ত তথ্য বিবেচনায় নেওয়ার সময় থাকে। পরিচালকের সাথে বৈঠক তার অধীনস্থদের অবহিত করা.

বিভাগে অপারেশনাল মিটিংয়ের সময়কাল 30-45 মিনিট হওয়া উচিত। সপ্তাহের বিক্রয় ফলাফলের সারসংক্ষেপ ছাড়াও, সাপ্তাহিক মিটিংয়ে নিম্নলিখিতগুলি সঞ্চালিত হয়:

• সংবাদ সম্পর্কে কর্মীদের অবহিত করা
• পূর্ববর্তী মিটিং থেকে নির্দেশাবলী বাস্তবায়ন পরীক্ষা করা
• দীর্ঘমেয়াদী কর্মচারী পরিকল্পনা এবং উন্নয়ন কার্যক্রমের বাস্তবায়ন পরীক্ষা করা (উদাহরণস্বরূপ, একটি ডিসকাউন্ট সিস্টেমের জন্য প্রস্তাব প্রস্তুত করা বিশেষভাবে উন্নয়ন কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত)
• ক্লায়েন্টদের সাথে কঠিন পরিস্থিতি নিয়ে আলোচনা করা
• সংশ্লিষ্ট বিভাগগুলির জড়িত থাকার প্রয়োজনীয় বিষয়গুলির আলোচনা

একই সময়ে এবং সপ্তাহের একই দিনে সাপ্তাহিক মিটিং করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। যদি সময়ে সময়ে করা হয়, এটি প্রথমত, শৃঙ্খলা হ্রাসের দিকে নিয়ে যায়। এই পদ্ধতির সাহায্যে, কর্মচারীদের পক্ষে মিটিংগুলিকে সম্পূর্ণভাবে এড়ানো খুব সহজ, এই সত্যটি উল্লেখ করে যে একটি গুরুত্বপূর্ণ মিটিং, আলোচনা বা অন্য কিছু ইতিমধ্যেই সেই সময়ের জন্য নির্ধারিত হয়েছে। একটি আঁটসাঁট সময়সূচী মিটিং এড়ানো অসম্ভব করে তোলে। এছাড়াও, সপ্তাহের একই দিনে নিয়মিত মিটিং করা কর্মচারীদের শৃঙ্খলাবদ্ধ করে, তাদের কাজ করতে বাধ্য করে, সমানভাবে লোড বিতরণ করে, কারণ প্রতি সপ্তাহে এই নির্দেশাবলীতে রিপোর্ট করা প্রয়োজন, তাই অপ্রীতিকর, অরুচিকর বা কঠিন স্থগিত করার কোন সুযোগ নেই। পরে পর্যন্ত কাজ করুন।

সাপ্তাহিক মিটিংয়ের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে, মিটিংয়ে উপস্থিত ব্যক্তিদের এবং প্রদত্ত নির্দেশাবলী (সময়সীমা এবং দায়িত্ব সহ) নির্দেশ করে মিনিটগুলি আঁকতে হবে।

মিটিং - চিন্তাভাবনা, আলোচনা

আলোচনা সভা নিয়মিত হয় না, তবে প্রয়োজন অনুযায়ী অনুষ্ঠিত হয়। ব্রেইনস্টর্মিং ব্যবহার করে, এমন সমস্যা নিয়ে আলোচনা করা বোধগম্য হয় যার কোনো সুস্পষ্ট সমাধান নেই। উদাহরণস্বরূপ, কোম্পানির ক্লায়েন্টদের গোষ্ঠীভুক্ত করা ভাল এবং ক্লায়েন্টদের এই গ্রুপগুলিকে কী শর্ত দেওয়া হবে তার ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেওয়া দরকার। একটি ব্রেনস্টর্মিং সেশনে অনন্য বিশেষজ্ঞ তথ্য আছে এমন কর্মচারীদের আমন্ত্রণ জানানোর পরামর্শ দেওয়া হয়। সেগুলো. এই ধরনের মিটিংয়ে সকল বিভাগের কর্মচারীদের উপস্থিতি আবশ্যক নয়। যাইহোক, যদি সভাটি দল গঠনের উদ্দেশ্যও পূরণ করে, এবং যে বিষয়টি নিয়ে আলোচনা করা হচ্ছে তা সমস্ত বিভাগের কর্মীদের উদ্বিগ্ন (উদাহরণস্বরূপ, নতুন সিস্টেমঅনুপ্রেরণা), তাহলে সবার আলোচনায় অংশগ্রহণ করা উচিত।

এই ধরনের মিটিং 1 - 1.5 ঘন্টা স্থায়ী হতে পারে এবং সাপ্তাহিক অপারেশনাল মিটিংয়ের চেয়ে বেশি অনানুষ্ঠানিক পরিবেশে হতে পারে।

মিটিং - "বিশ্লেষণ"

"ডিব্রিফিং" হয় নিয়মিত বা অনিয়মিত হতে পারে। কিছু বিক্রয় নেতা সাপ্তাহিক এই সভাগুলি করেন, এবং কিছু শুধুমাত্র যখন একটি উল্লেখযোগ্য নজির দেখা দেয়। ব্যবস্থাপক পরিস্থিতির সুনির্দিষ্ট বিষয় বিবেচনা করে মিটিং অ্যালগরিদম তৈরি করেন। উদাহরণস্বরূপ, নিম্নলিখিত বিকল্পটি সম্ভব:

• একজন কর্মচারী তার সম্মুখীন একটি কঠিন পরিস্থিতি বর্ণনা করেন
• মিটিং অংশগ্রহণকারীরা আলোচনা করে (সবাই একসাথে বা ছোট উপগোষ্ঠীতে) কী সঠিকভাবে করা হয়েছিল এবং কী আরও ভাল করা যেতে পারে
• অংশগ্রহণকারীদের ফর্ম সাধারণ সিদ্ধান্তপরিস্থিতি
• যে অংশগ্রহণকারী পরিস্থিতির প্রস্তাব করেছিলেন এবং স্বেচ্ছাসেবক প্রাপ্ত পরামর্শগুলিকে বিবেচনায় নিয়ে আবার পুরো পরিস্থিতির কাজ করে
• সমস্ত অংশগ্রহণকারী সিমুলেটেড পরিস্থিতির ফলাফল নিয়ে আলোচনা করে।

"ডিব্রীফিং" মিটিং পরিচালনা করার সময়, বিভাগীয় প্রধান শেষ কথা বলেন, যাতে তার মতামত দিয়ে কর্মচারীদের অবস্থানকে প্রভাবিত করতে না পারে, প্রত্যেককে কথা বলার সুযোগ দিতে এবং একই সাথে তার অধীনস্থদের দক্ষতা পরীক্ষা করতে। ডিব্রিফিংয়ের জন্য কমপক্ষে 2 ঘন্টা রিজার্ভ করা প্রয়োজন; কার্যদিবসের শেষে এটি করা ভাল, উদাহরণস্বরূপ, 17.00 থেকে 19.00 পর্যন্ত

অধীনস্থদের সাথে ব্যক্তিগত কথোপকথন

একজন ম্যানেজার এবং অধস্তনদের মধ্যে কথোপকথন হল সবচেয়ে সহজ এবং সর্বজনীন ব্যবস্থাপনার টুল, কিন্তু ম্যানেজাররা প্রায়ই এটিকে অবহেলা করে, অধস্তনদের সাথে ব্যক্তিগত যোগাযোগের গুরুত্বকে অবমূল্যায়ন করে।

অধস্তনদের সাথে কথোপকথন বিভিন্ন উদ্দেশ্যে অনুসরণ করতে পারে:

• তথ্য দিচ্ছে। উদাহরণস্বরূপ, নিয়োগের সময়, ম্যানেজারকে অবশ্যই নতুন কর্মচারীকে তার সাথে পরিচয় করিয়ে দিতে হবে কাজের দায়িত্ব, সংস্থায় গৃহীত নিয়ম, রিপোর্টিং ফর্ম ব্যবহার করা ইত্যাদি সহ। ভবিষ্যতে, কাজের পরিকল্পনা, নতুন প্রকল্প, কর্মচারীকে অর্পিত অতিরিক্ত কাজ সম্পর্কিত তথ্য এবং নির্দেশনা ঘটতে পারে।
• নিয়ন্ত্রণ। যখন কোনও পরিকল্পনার বাস্তবায়ন, একটি নির্দিষ্ট কাজ, প্রকল্পগুলির বাস্তবায়ন ইত্যাদি নিরীক্ষণের জন্য পরীক্ষা করার প্রয়োজন হয় তখন পৃথক কথোপকথন পরিচালনা করা বোধগম্য হয়।
• একজন কর্মচারীকে মূল্যায়ন করা এবং তাকে প্রতিক্রিয়া প্রদান করা। কথোপকথনের সময়, ম্যানেজার কর্মচারীকে ব্যাখ্যা করতে পারেন যে তিনি কীভাবে তার কাজের ফলাফলগুলি মূল্যায়ন করেন, কী ভাল করা হয়েছে এবং কী ভাল করা হয়নি এবং ভবিষ্যতের জন্য শুভেচ্ছা প্রকাশ করতে পারেন।
• একজন কর্মচারীর কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া গ্রহণ করা হচ্ছে। উদাহরণস্বরূপ, একটি নতুন প্রেরণা সিস্টেম তৈরি করা হয়েছে। ম্যানেজার কর্মচারীর সাথে কথোপকথন করতে পারেন এবং কীভাবে তা খুঁজে বের করতে পারেন এই সিস্টেমএটা তার কাছে পরিষ্কার যে তিনি এটাকে ন্যায্য মনে করেন কি না, তার উন্নতির জন্য পরামর্শ আছে কিনা।
• কর্মীদের সঙ্গে পরামর্শ. কখনও কখনও একজন পরিচালকের প্রয়োজন হতে পারে বিশেষজ্ঞ মতামতঅধস্তন, একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে তার মতামত।

একটি ম্যানেজমেন্ট টুল হিসাবে একটি অধস্তন সঙ্গে একটি কথোপকথনের কার্যকারিতা দ্বারা নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত কারণগুলি:

কথোপকথনের লক্ষ্য সম্পর্কে পরিষ্কার বোঝা

কথোপকথনের জন্য অধস্তন ব্যক্তিকে আমন্ত্রণ জানানোর আগে, আপনি কেন এটি করছেন তা স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করা বোধগম্য। অন্যথায়, পরিস্থিতি সম্ভব যখন একজন বস, একজন অধস্তনকে ডেকেছেন, উদাহরণস্বরূপ, তাকে একটি নতুন প্রকল্পে আপ টু ডেট করার জন্য, তাকে পথের অতীতের প্রকল্পগুলির জন্য "চাবুক" দেওয়া শুরু করে। অবশ্যই, একটি পরিস্থিতি সম্ভব যখন একটি পরিকল্পিত কথোপকথনের জন্য বেশ কয়েকটি লক্ষ্য নির্ধারণ করা হয়, তবে যে কোনও ক্ষেত্রেই তাদের একে অপরের বিরোধিতা করা উচিত নয় এবং অধস্তনকে বিভ্রান্ত করা উচিত নয়। কে, বসের কাছ থেকে ফিরে এসে, উত্সাহের সাথে ব্যবসায় নামার পরিবর্তে, "এটি কী ছিল এবং এর অর্থ কী?" এই প্রশ্নটি নিয়ে তার মস্তিষ্ককে তাকানো শুরু করে।

ভাল প্রস্তুতি, একটি কথোপকথন পরিকল্পনা অঙ্কন

আপনি যদি একটি মিটিং পরিকল্পনা না করেন, তাহলে প্রশ্নগুলি অনিবার্যভাবে থাকবে যে ম্যানেজার কেবল উল্লেখ করতে ভুলে যাবেন। তারপর তাকে আবার অধীনস্থকে ডাকতে হবে (ঠিক আছে, একবার হলেই)।

অধস্তন ব্যক্তির সাথে যে কোনও কথোপকথন তিনটি অংশ নিয়ে গঠিত:

1. পরিচায়ক অংশ - সভার উদ্দেশ্য, এর পরিকল্পিত সময়কাল, অধস্তনদের কাছ থেকে প্রত্যাশা ব্যাখ্যা করা প্রয়োজন।
2. প্রধান অংশ. এখানে সভার প্রকৃত লক্ষ্য নির্ধারণ করা হয়। আপনি যদি কোনও অধস্তনকে প্রতিক্রিয়া জানাতে চান তবে আপনাকে প্রথমে কর্মচারী নিজেই তার কাজের মূল্যায়ন করে ঠিক কীভাবে তা খুঁজে বের করতে হবে এবং কেবল তখনই যা বলা হয়েছে তা বিবেচনায় নিয়ে প্রতিক্রিয়া দিন। তাছাড়া, যেকোনো মূল্যায়ন অবশ্যই ইতিবাচক দিক দিয়ে শুরু করতে হবে। এটি কর্মচারীকে কেবল একটি গঠনমূলক মেজাজে রাখবে না, তবে তাকে আরও সহজে সহ্য করতে এবং নেতিবাচক দিকগুলি গ্রহণ করতে সহায়তা করবে।
3. চূড়ান্ত অংশ। যে কোনো কথোপকথন শেষে, অধস্তন সবকিছু সঠিকভাবে বুঝতে পেরেছে কিনা তা পরীক্ষা করা এবং তার সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া প্রয়োজন। এর পরে, স্টক নেওয়া এবং পরবর্তী পদক্ষেপগুলিতে সম্মত হওয়া গুরুত্বপূর্ণ। কিছু ক্ষেত্রে (উদাহরণস্বরূপ, একটি মূল্যায়ন কথোপকথনের সময়), এটি একটি প্রোটোকলের আকারে লিখিতভাবে চুক্তিগুলিকে আনুষ্ঠানিক করার অর্থবোধ করে। আপনি একটি ইতিবাচক নোট যে কোনো কথোপকথন শেষ করার চেষ্টা করা উচিত.
4. পছন্দ সঠিক স্থানএবং কথোপকথনের সময়

যদি একটি দীর্ঘ কথোপকথন প্রত্যাশিত হয়, উদাহরণস্বরূপ, একজন কর্মচারীর ত্রৈমাসিক পরিকল্পনার আলোচনা, তবে এটি একটি পৃথক ঘরে করা ভাল। যদি কথোপকথনে একটি সংক্ষিপ্ত কাজ জারি করা জড়িত থাকে তবে এটি কর্মীর কর্মক্ষেত্রে করা যেতে পারে। আপনার অধস্তন ব্যক্তিকে সভা কক্ষে আমন্ত্রণ জানানো উচিত নয় শুধুমাত্র তাকে জানানোর জন্য যে প্রতিবেদনটি ফর্ম অনুযায়ী জমা দেওয়া হয়নি, এবং ফর্মটি আবার করা দরকার। তবে কমনরুমে খারাপভাবে পরিচালিত আলোচনার বিষয়ে আপনার "ডিব্রিফিং" রাখা উচিত নয়।

কথোপকথনের জন্য সময় বেছে নেওয়ার ক্ষেত্রে, কর্মচারীকে বিভ্রান্ত না করে তুলনামূলকভাবে শান্ত ঘন্টা এবং কম উত্পাদনশীলতার সময় সেগুলি পরিচালনা করা ভাল, উদাহরণস্বরূপ, ক্লায়েন্টদের কল করার সময়। সেলস ম্যানেজারদের সাধারণত কাজের দিনের শুরুতে কম চাপের সময় থাকে, প্রায় 10.30 পর্যন্ত (শুধুমাত্র যদি ম্যানেজার প্রত্যন্ত অঞ্চলে কাজ না করে, তবে তার জন্য, বিপরীতে, সকালের সময়গুলি সবচেয়ে ব্যস্ত), আগে এবং পরে দুপুরের খাবার (প্রায় 12.30 থেকে 15.00 পর্যন্ত) এবং কার্যদিবসের শেষে (17.30 এর পরে)।

কথোপকথনের নিয়ম মেনে চলা

একটি পরিকল্পনা তৈরি করে এবং কথোপকথনের নিয়মগুলি প্রকাশ করার পরে, আপনাকে এটি অনুসরণ করতে হবে এবং সময়টি স্পষ্টভাবে পর্যবেক্ষণ করতে হবে। আপনি যদি দেখেন যে কিছু বিষয় স্পষ্টভাবে পরিকল্পিত সময়ের সাথে খাপ খায় না, তবে খুব গুরুত্বপূর্ণ, তবে প্রবিধান লঙ্ঘন না করে এই বিষয়ে একটি পৃথক বৈঠকের ব্যবস্থা করা ভাল। মিটিংয়ের সময় চুক্তির কঠোর আনুগত্য কেবল একজন ম্যানেজারের ইমেজকে উন্নত করে না যিনি সময় পরিচালনা করতে এবং তার কথা রাখতে সক্ষম, কিন্তু সত্যিই কাজের সময়ও বাঁচায়।

কথোপকথনের সংক্ষিপ্তকরণ এবং প্রয়োজনে সভার ফলাফল লিখিতভাবে রেকর্ড করা।

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে চুক্তি রেকর্ড করা প্রয়োজন:

• কর্মচারী মূল্যায়ন, পেশাদার উন্নয়নের জন্য সুপারিশ
• নথিগুলি সামঞ্জস্য করার জন্য মন্তব্য এবং পরামর্শ (পরিকল্পনা, প্রতিবেদন, ধারণা, প্রবিধান ইত্যাদি)
• সমস্ত নতুন ধারণা যা কথোপকথনের সময় উচ্চারিত হয়েছিল এবং কাজে ব্যবহার করা যেতে পারে

আমরা শুধুমাত্র তিনটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ব্যবস্থাপনা টুলের উপর ফোকাস করেছি। শুধুমাত্র তাদের উপযুক্ত ব্যবহার বিক্রয় বিভাগের প্রধানকে ব্যবস্থাপনার দক্ষতা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করার অনুমতি দেবে। অন্যান্য পরিচালনার সরঞ্জামগুলিও গুরুত্বপূর্ণ, তবে তাদের সাথে সম্পর্কিত আমরা উল্লেখযোগ্যভাবে কম স্টেরিওটাইপ এবং কুসংস্কার দেখতে পাই এবং সেই অনুযায়ী তাদের আয়ত্ত করা কম কঠিন, তবে এটি অন্য আলোচনার জন্য একটি বিষয়।

তাদের লক্ষ্য এবং বিভাগের উদ্দেশ্য থেকে উদ্ভূত প্রয়োজনীয়তার সাথে কর্মীদের সম্মতি

শেষ কিন্তু অন্তত না উল্লেখযোগ্য গ্রুপকারণগুলিকে প্রভাবিত করে কার্যকর কাজবিক্রয় বিভাগ, মানব ফ্যাক্টর বোঝায়। ম্যানেজারের অধীনস্থ অযোগ্য কর্মচারী থাকলে উপযুক্ত লক্ষ্য বা সর্বোত্তম ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া বা পর্যাপ্ত পরিচালন সরঞ্জাম সাহায্য করবে না। হয় এই কর্মচারীরা যথেষ্ট নয়। অথবা তারা দক্ষতার সাথে কাজ করতে চায় না। অন্য কথায়, সেলস ডিপার্টমেন্টে প্রয়োজনীয় দক্ষতাসম্পন্ন কর্মীদের সাথে পরিমাণগত এবং গুণগতভাবে কর্মী নিয়োগ করা প্রয়োজন এবং এই কর্মচারীরা উচ্চ উত্পাদনশীল কাজ সম্পাদন করতে অনুপ্রাণিত হয়।

বিভাগের কর্মীদের সাথে কাজ করা রুটিন নয় এবং প্রায়শই বিভাগের প্রধান সমস্যা শুরু হলেই এই দিকে কিছু করতে শুরু করেন। এটি এড়াতে, জটিল পরিস্থিতির জন্য অপেক্ষা না করে নিয়মিতভাবে কাজ করা প্রয়োজন। নিম্নলিখিত কর্ম:

• ট্র্যাক সর্বোত্তমতা সাংগঠনিক কাঠামোবিভাগ
• নেতিবাচক অভিজ্ঞতা বিবেচনায় নেওয়া সহ কর্মীদের নির্বাচন করার সময় তাদের প্রয়োজনীয়তাগুলি স্পষ্টভাবে প্রণয়ন করুন
• নিয়মিত প্রাসঙ্গিকতা পরীক্ষা করুন কাজের বিবরণ(বা কাজের বিবরণ) সমস্ত কর্মচারীদের
• এই নির্দেশাবলী অনুসরণ করা হচ্ছে কিনা পরীক্ষা করুন
• বিভাগের উদ্দেশ্যের উপর ভিত্তি করে প্রতিটি পরিচালকের জন্য মূল্যায়নের মানদণ্ড বিকাশ করুন এবং কার্যকরী দায়িত্বকর্মচারী
• ট্র্যাক কর্মক্ষমতা বর্তমান ব্যবস্থাঅনুপ্রেরণা এবং সময়মত এটিতে পরিবর্তন করুন (তবে বছরে একবারের বেশি নয়)
• কর্মচারী সার্টিফিকেশন এবং অন্যান্য মূল্যায়ন পদ্ধতি পরিচালনা করুন
• অভ্যন্তরীণ পরিচালনা করুন এবং বহিরাগত কর্মচারী প্রশিক্ষণের আয়োজনে অংশগ্রহণ করুন
• আপনার কর্মীদের কাজের সন্তুষ্টি নিরীক্ষণ করুন

অনেক বিক্রয় নেতাদের সাধারণ ভুলগুলির মধ্যে একটি হল যে তারা এই সত্যটি স্বীকার করতে চায় না যে সমস্ত লোক কার্যকরভাবে বিক্রি করতে পারে না। এবং কখনও কখনও তারা কর্মীদের প্রচেষ্টা, সময় এবং শক্তি নষ্ট করে যাদের সাথে এখনই বিচ্ছেদ করা সহজ এবং আরও মানবিক। তাদের অত্যাচার করবেন না এবং নিজেকে নির্যাতন করবেন না। কিন্তু বিপরীত পরিস্থিতিও ঘটে। যখন একজন ব্যবস্থাপক তার অধীনস্থদের কিছু শেখানোর চেষ্টা না করেই "হয় সে সাঁতার কাটবে না হয় ডুবে যাবে" এই তত্ত্বটি মেনে চলে। যথারীতি, সুবর্ণ গড় সর্বোত্তম। যারা ভালো সম্ভাবনা এবং ভালোভাবে বিক্রি করতে শেখার আকাঙ্ক্ষা আছে তাদের দক্ষ কর্মীদের জন্য সময় এবং শক্তি ব্যয় করা বোধগম্য। এই ক্ষেত্রে পরেরটি সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ। একজন লোক যদি সেলসম্যান হতে না চায়, তার কাজকে তুচ্ছ করে বা লজ্জিত হয়, তাহলে তার সামর্থ্য থাকলেও কোন লাভ হবে না। আপনি অবশ্যই এই স্টেরিওটাইপটি কাটিয়ে উঠতে এবং কর্মচারীকে মোহিত করার চেষ্টা করতে পারেন। তবে প্রত্যাশিত ফলাফলের সাথে ব্যয় করা প্রচেষ্টার ভারসাম্য বজায় রাখা সর্বদা মূল্যবান। কারণ কোম্পানি নেই শিক্ষা প্রতিষ্ঠান, এবং বিভাগের প্রধান কাজ এখনও বিক্রি করা, এবং পুনঃশিক্ষার সাথে জড়িত নয়।

আমরা একটি বিক্রয় বিভাগ পরিচালনার প্রক্রিয়াটি দেখেছি এবং দেখেছি যে একজন ম্যানেজারের কার্যাবলী কতটা বৈচিত্র্যময় এবং বৈচিত্র্যময়। বিক্রয় বিভাগের প্রধান ব্যক্তি এবং প্রক্রিয়া উভয়ই পরিচালনা করেন এবং উপরন্তু, তাকে স্বাধীনভাবে কিছু ধরণের কাজ সম্পাদন করতে হবে (বিক্রয়, প্রক্রিয়া, গ্রাহক বেস, ভাণ্ডার, মূল গ্রাহকদের বজায় রাখা ইত্যাদির বিশ্লেষণ)। এবং ব্যবস্থাপনা এবং নির্বাহী ফাংশনের মধ্যে সর্বোত্তম ভারসাম্য খুঁজে পাওয়া খুবই গুরুত্বপূর্ণ। কিন্তু সফলতা সেই নেতাদের কাছে আসে না যারা সব কিছু সঠিক ভাবে করেন। তদুপরি, সমস্ত নিয়ম, নীতি এবং কাজগুলি আপনার মাথায় রাখা খুব কঠিন। আপনি কী করছেন এবং কেন করছেন তা স্পষ্টভাবে বোঝা প্রতিটি মুহূর্তে গুরুত্বপূর্ণ। এবং আপনাকে পরিস্থিতি অনুভব করতে হবে এবং প্রয়োজনে নিয়ম ভঙ্গ করতে সক্ষম হতে হবে এবং আরও ভাল ফলাফলের দিকে নিয়ে যেতে পারে। পরিচালনার নীতি এবং অনুমান হল, প্রথমত, সমর্থন, কাঠামো যার ভিত্তিতে একজন যোগ্য নেতা তার কাজ তৈরি করে। এবং শুধুমাত্র তাদের সচেতন ব্যবহার পছন্দসই ফলাফল দেয় এবং পরিচালনার অর্থ দেয়।

5 429

গত এক বছরে আপনার জীবনের কথা চিন্তা করুন। আপনি কি মনে করেন যে আপনি জীবনে উল্লেখযোগ্য অগ্রগতি করেছেন? আপনি সন্দেহের ছায়া ছাড়াই বলতে পারেন যে আপনি বছরের পর বছর ধরে একজন ব্যক্তি হিসাবে বেড়ে উঠেছেন। গত বছর? অথবা, আপনি কি অর্থহীন কার্যকলাপে গুরুত্বপূর্ণ সময় নষ্ট করেছেন যা আপনাকে কোথাও নিয়ে যায়? আপনি কি মনে করেন যে আপনার জীবনের উপর আপনার কোন নিয়ন্ত্রণ নেই, তাড়াহুড়ো করে আপনার দিন কাটছে? আপনি যদি অবশেষে আপনার বিকাশের প্রক্রিয়া শুরু করতে চান, তাহলে একটি পরিকল্পনা লিখুন - এটি হল # 1 জিনিস যা আপনি করতে পারেন।

আপনি একটি পরিকল্পনা লিখতে পারেন ব্যক্তিগত উন্নয়নযে কোনো দিন, কিন্তু সাধারণত চালু নববর্ষপ্রত্যেকের উচ্চ আশা আছে এবং পরিবর্তন আশা করে। তাহলে শেষ পর্যন্ত আপনার তৈরি পরিকল্পনায় কাজ শুরু করবেন না কেন?

একটি সুস্পষ্ট পরিকল্পনা থাকার শক্তি হল যে আপনি আপনার সমস্ত কর্মকে সঠিক পথে পরিচালনা করতে পারেন। এটি আপনাকে আপনার জীবনের উপর আরও নিয়ন্ত্রণ দেবে না, তবে এটি আপনাকে আপনার সময় নষ্ট করা বন্ধ করতেও সহায়তা করবে।

"পরিকল্পনা ছাড়া একটি লক্ষ্য কেবল একটি ইচ্ছা।"

- অ্যান্টোইন ডি সেন্ট-এক্সুপেরি

আপনার ব্যক্তিগত উন্নয়ন পরিকল্পনাটিকে "আক্রমণের পরিকল্পনা" হিসাবে ভাবুন। এই পরিকল্পনাটি জীবন নামক যুদ্ধক্ষেত্রে প্রয়োজন, যেখানে আপনি কৌশল তৈরি করেন, কৌশল প্রয়োগ করেন এবং একটি সমৃদ্ধ ভবিষ্যতের জন্য প্রয়োজনীয় রসদ সংগঠিত করেন।

একটি ব্যক্তিগত উন্নয়ন পরিকল্পনা তৈরির গুরুত্ব

আপনি ঠিক জানেন যে আপনি ভবিষ্যতে কোথায় হতে চান? আপনি কি বিশদভাবে উত্তর দিতে পারেন যেখানে আপনি নিজেকে এক বছর বা এমনকি পাঁচ বছরে দেখেন?

বেশির ভাগ লোকই জানে না তারা কোথায় যাচ্ছে। তারা কাকতালীয় এবং ভাগ্যকে তাদের ভাগ্য নির্ধারণ করতে দেয়। তারা সবাই কোথাও যাচ্ছে, কিন্তু বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই এটি এমন একটি জায়গা যেখানে তারা তাদের নিজস্ব উন্নয়নকে অবহেলা করে। তাদের একজন হবেন না! আপনার জীবনের জন্য অন্যদের সিদ্ধান্ত নিতে দেবেন না।

পরিকল্পনার গুরুত্ব বিভিন্ন ফ্রন্টে বাহিত হয়। একটি সুবিধা হল যে আপনার পথটি কী তা নিয়ে আপনি বরং কঠিন প্রশ্নের মুখোমুখি হবেন। এই গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্ন, যা উপেক্ষা করা উচিত নয়। আপনার যদি গন্তব্য না থাকে তবে আপনি কোথায় যান তা বিবেচ্য নয়। এবং যদি আপনি কোন দিকে যান তা বিবেচ্য নয়, আপনি অবশেষে নড়াচড়া বন্ধ করবেন কারণ শুয়ে থাকা আরও আরামদায়ক।

কিন্তু একবার আপনি কী অর্জন করতে চান তা লিখতে শুরু করলে, আপনি কে হতে চান তা হওয়ার সম্ভাবনা নাটকীয়ভাবে বাড়িয়ে দেন। যখনই আপনি যত্ন সহকারে পরিকল্পিত, বাস্তবসম্মত লক্ষ্য নির্ধারণ করেন, আপনি সর্বদা আপনি যা চান তা অর্জন করবেন।

"যারা তাদের লক্ষ্যগুলি লিখেছিল তারা লক্ষ্যগুলি লিখেনি তাদের চেয়ে উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি অর্জন করেছে।"

- ডাঃ গেইল ম্যাথিউস

পরিকল্পনার গুরুত্ব বৈজ্ঞানিক গবেষণা দ্বারা সমর্থিত হয়েছে, যা দেখিয়েছে যে আপনার লক্ষ্যগুলি লিখে রাখলে আপনার সাফল্যের সম্ভাবনা বেড়ে যায়।

কেন আপনি একটি ব্যক্তিগত উন্নয়ন পরিকল্পনা লিখতে হবে

একটি ব্যক্তিগত বৃদ্ধি পরিকল্পনা থাকার সুবিধার মধ্যে রয়েছে:

• একটি গন্তব্য থাকা - আপনি ঠিক কোথায় যাচ্ছেন তা জানা
• পথ পরিকল্পনা - আপনি আপনার গন্তব্যে পৌঁছানোর কৌশল বিকাশ করবেন
• বাধা জ্ঞান - আপনি আবিষ্কার করবেন যে বাধাগুলি ব্যর্থতার দিকে নিয়ে যেতে পারে।
• পরিকল্পনাটি বোঝা - আপনি ঠিক বুঝতে পারবেন কেন আপনি এটি করছেন, এর জন্য কী প্রয়োজন - এমনকি আন্দোলন কঠোরভাবে আচরণ করলেও

কিভাবে একটি ব্যক্তিগত উন্নয়ন পরিকল্পনা লিখতে?

ব্যক্তিগত উন্নয়ন পরিকল্পনা প্রক্রিয়া একটি কর্ম পরিকল্পনা তৈরির চারপাশে ঘোরে যা কর্মজীবন এবং শিক্ষার পাশাপাশি আত্ম-উন্নতির মতো ক্ষেত্রে উন্নয়নের জন্য আপনার উচ্চাকাঙ্ক্ষার উপর ভিত্তি করে। সাধারণভাবে, পরিকল্পনাটি আপনার ব্যবসা এবং আপনি কীভাবে এটি বাস্তবায়ন করতে চান সে সম্পর্কে একটি বিবৃতি দেয়।

তাদের ব্যক্তিগত উন্নয়ন পরিকল্পনায় তাদের ঠিক কী অন্তর্ভুক্ত করা উচিত তা খুঁজে বের করার ক্ষেত্রে বেশিরভাগ লোকেরা লড়াই করে। আপনার পরিকল্পনায় নিম্নলিখিত পাঁচটি মানদণ্ড থাকা উচিত:

• আপনি কি চান (বা আপনি কোথায় হতে চান)
• কেন আপনি এটি করতে চান না
• কিভাবে আপনি এই অর্জন করার পরিকল্পনা
• সম্ভাব্য বাধা, ঝুঁকি এবং বিপদ
• আপনি কীভাবে অসুবিধাগুলি কাটিয়ে উঠতে পরিকল্পনা করেন?

আপনি বিকল্প পরিকল্পনাগুলিও অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন যা কিছু ভুল হলে আপনি দ্রুত ব্যবস্থা করতে পারেন।

আপনার পরিকল্পনা তৈরি করার আগে নিম্নলিখিত প্রশ্নগুলির পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করুন:

• আমি সত্যিই আমার জীবন কি করতে চাই?
• আমি সত্যিই হতে চাই যে এই ধরনের ব্যক্তি?
• আমি কি এই পৃথিবীতে অর্জন করতে চাই তার একটি দৃষ্টি আছে?
• আমার লক্ষ্য এবং উচ্চাকাঙ্ক্ষা কি?
• আমার স্বপ্ন কি?
• আমার বর্তমান সিদ্ধান্তগুলি কি আমাকে সেখানে নিয়ে যাচ্ছে যেখানে আমি হতে চাই?

ব্যক্তিগত উন্নয়ন পরিকল্পনার উপাদান

পরিকল্পনা করা কঠিন নয়। তবে চ্যালেঞ্জটি এমন একটি পরিকল্পনা তৈরি করছে যা আসলে প্রতিফলিত করে আপনি কোথায় হতে চান এবং আপনি কে হতে চান। এর মানে হল যে আপনাকে এমন সবকিছু সনাক্ত করতে হবে যা আপনাকে আপনার লক্ষ্যের কাছাকাছি নিয়ে যাবে।

আপনার ব্যক্তিগত উন্নয়ন পরিকল্পনা নির্ধারণ করতে আপনাকে যা করতে হবে তা এখানে:

1. একটি তালিকা তৈরি করা

ইনভেন্টরি সবচেয়ে হতে পারে কঠিন অংশআপনার ব্যক্তিগত উন্নয়ন পরিকল্পনা তৈরি করা। এটির জন্য আপনাকে নিজের এবং যে পরিস্থিতিতে আপনি নিজেকে খুঁজে পাচ্ছেন তার সাথে সৎ হতে হবে। আপনার বর্তমান পরিস্থিতি বিশ্লেষণ আপনাকে ভবিষ্যতে কাজ করতে পারে এমন ক্ষেত্রগুলি সনাক্ত করতে সহায়তা করবে। এই পর্যায়ে আপনাকে আপনার লক্ষ্য এবং উচ্চাকাঙ্ক্ষা পুনর্বিবেচনা করতে হবে।

2. একটি মিশন বিবৃতি লেখা

একটি ব্যক্তিগত বিবৃতি এমন লোকদের জন্য দরকারী হতে পারে যারা তাদের কর্ম এবং কার্যকলাপের লক্ষ্যগুলি মূল্যায়ন করতে সক্ষম হতে চায়। এই বিবৃতিটি আপনাকে নিজেকে জিজ্ঞাসা করতে সাহায্য করে যে আপনি যা করছেন তা আপনার মিশনে অবদান রাখছে কি না।

3. স্বল্প এবং দীর্ঘমেয়াদী পরিকল্পনা

একটি ব্যক্তিগত উন্নয়ন পরিকল্পনা তৈরি করার সময়, আপনার পরিকল্পনাগুলিকে স্বল্প-মেয়াদী, মধ্যমেয়াদী এবং দীর্ঘমেয়াদী অংশে ভাগ করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যদি শুধুমাত্র দীর্ঘমেয়াদী পরিকল্পনা করেন, তাহলে আপনি স্বল্পমেয়াদী পরিকল্পনার গুরুত্ব উপেক্ষা করতে পারেন।

4. আপনার পরিকল্পনা পুনরায় মূল্যায়ন

ক্রমাগত আপনার পরিকল্পনা পুনঃমূল্যায়ন আপনাকে সাম্প্রতিক ইভেন্টগুলির প্রতিক্রিয়া বিকাশ করতে দেয়। এটি আপনাকে সর্বোত্তম সমাধান খুঁজে পেতে সহায়তা করবে এই মুহূর্তে.

5. গ্রহণ এবং ব্যবস্থা গ্রহণ

আপনি যদি এটি অনুসরণ না করেন তবে আপনার পরিকল্পনার প্রয়োজন কেন? আপনি আপনার পরিকল্পনা ভুলবেন না নিশ্চিত করুন. আপনার পরিকল্পনা অনুসরণ করুন এবং এটি বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিন।

পরিকল্পনার বিবরণ

আপনার ব্যক্তিগত উন্নয়ন পরিকল্পনারও বিশদ বিবরণ দেওয়া উচিত যে আপনি কী এবং কীভাবে উন্নতি করার পরিকল্পনা করছেন। আপনি নিম্নলিখিত প্রশিক্ষণ সুযোগ বিবেচনা করতে পারেন:

পাঠ্যধারাগুলি
সেমিনার
পড়া/সাহিত্য
মেন্টরিং
চাকরির প্রশিক্ষণ - এর ওপরে

নতুন জ্ঞানে উত্তেজনাপূর্ণ দক্ষতা অর্জনের অনেক উপায় রয়েছে। তাদের সর্বত্র খুঁজুন: বন্ধুদের সাথে যোগাযোগ করুন, নতুন পরিচিতি তৈরি করুন, ইন্টারনেটে তথ্য সন্ধান করুন।

ব্যক্তিগত উন্নয়ন পরিকল্পনা উদাহরণ

একটি ব্যক্তিগত উন্নয়ন পরিকল্পনা নিম্নলিখিত এলাকায় বিভক্ত করা যেতে পারে:

1. আমি জীবনে কি অর্জন করতে চাই?

আমার জীবনের প্রকৃত উদ্দেশ্য কি?
আপনি কিছু করার জন্য জন্মগ্রহণ করেছেন তা জানার গুরুত্বকে অবমূল্যায়ন করা উচিত নয়। এটি আপনাকে প্রয়োজনীয় ভিত্তি দেয় যার উপর ভবিষ্যতের জন্য আপনার পরিকল্পনা তৈরি করতে হবে। যাইহোক, আপনার জীবনের উদ্দেশ্য আবিষ্কার করা একটি জটিল প্রক্রিয়া যা সময় নেয়।

আমার স্বপ্ন কি?
আমরা সব সবচেয়ে সঙ্গে বড় হয়েছি বন্য স্বপ্নকিন্তু বয়স বাড়ার সাথে সাথে আমরা তাদের দৃষ্টিশক্তি হারিয়ে ফেলি এবং তারপরে তাদের সম্পূর্ণ ভুলে যাই। যুক্তিযুক্ত করার ভুল করবেন না - স্বপ্ন যা আপনাকে অনুপ্রাণিত করে এবং অনুপ্রাণিত করে তা খুবই গুরুত্বপূর্ণ।

2. আমি আসলে কি ধরনের ব্যক্তি হতে চাই?

আমার বিশ্বাস এবং মূল্যবোধ কি?
নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন যে আপনি বিশ্বাস করেন এবং আপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ মানগুলি কী।

আমি এখন কে এবং ভবিষ্যতে আমি কে হতে চাই?
আপনি এখন কে এবং ভবিষ্যতে আপনি কে হতে চান তা বিশ্লেষণ করা আপনাকে আপনার কাজের দিক নির্ধারণে সহায়তা করবে।

3. আমার লক্ষ্য কি?

বাস্তবসম্মত এবং অনুপ্রেরণামূলক লক্ষ্যগুলির গুরুত্বকে অবমূল্যায়ন করবেন না। এই লক্ষ্যগুলিকে স্বল্পমেয়াদী, মধ্যমেয়াদী এবং দীর্ঘমেয়াদীতে ভাগ করা যুক্তিযুক্ত। স্বল্পমেয়াদী লক্ষ্যগুলি হল যেগুলি সম্পূর্ণ হতে প্রায় ছয় মাস সময় নেয়। মধ্যমেয়াদী লক্ষ্যগুলি আনুমানিক 1 থেকে 3 বছর এবং দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্যগুলি 5 বছর বা তার বেশি।

4. প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ কি কি?

অনেক লোক শুধুমাত্র উচ্চাভিলাষী লক্ষ্য স্থির করার উপর ফোকাস করে যে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপগুলি তাদের সম্পূর্ণ করতে হবে তা নির্দিষ্ট করার গুরুত্ব উপলব্ধি না করে। পর্যায়গুলি আপনাকে একটি লক্ষ্যকে কয়েকটি উপগোলে বিভক্ত করতে দেয়। এটি আপনাকে প্রয়োজনীয় অনুপ্রেরণা বজায় রাখার অনুমতি দেবে এমনকি আপনি যখন দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্যে কাজ করছেন।

আপনার অগ্রগতি ট্র্যাক করুন

একবার আপনি আপনার ব্যক্তিগত উন্নয়ন পরিকল্পনা লিখলে, নিয়মিতভাবে আপনার অগ্রগতি ট্র্যাক করা গুরুত্বপূর্ণ। একটি পরিকল্পনা থাকা গুরুত্বপূর্ণ, কিন্তু আপনি যদি আপনার পরিকল্পনা অনুসরণ করছেন কিনা তা পরীক্ষা না করলে এটি কোন কাজে আসে না। আপনার ব্যক্তিগত অর্জন এবং সমস্যাগুলি লিখুন যা আরও মনোযোগের প্রয়োজন।

আপনার সাফল্য উদযাপন

আপনার ব্যক্তিগত উন্নয়ন পরিকল্পনা অনুযায়ী আপনার অর্জন করা প্রতিটি সাফল্য উদযাপন করা উচিত। এটা খুবই গুরুত্বপূর্ণ. আপনার কৃতিত্বের পুরষ্কার আপনার পরিকল্পনা করা পরবর্তী মাইলফলকটি সম্পূর্ণ করার জন্য আপনার প্রেরণাকে আরও বাড়িয়ে দেবে।

আমরা অনেকেই আমাদের জীবনের একটি নির্দিষ্ট পর্যায়ে আত্ম-বিকাশ সম্পর্কে চিন্তা করি, কিন্তু একই সময়ে আমরা জানি না আমাদের নিজের পরিবর্তন শুরু করার সর্বোত্তম উপায় কোথায়। এই ধরনের বিভ্রান্তি এড়াতে, ব্যক্তিগত বৃদ্ধির পথের একেবারে শুরুতে, আপনাকে অবশ্যই প্রথমে একটি স্ব-উন্নয়ন পরিকল্পনা তৈরি করতে হবে যা আপনাকে আপনার নিজের ক্ষমতা গণনা করতে সাহায্য করবে, সেইসাথে ফলাফল অর্জনের জন্য প্রয়োজনীয় কৌশলের মাধ্যমে চিন্তা করবে।

কোথা থেকে শুরু করতে হবে? আপনার প্রথম পদক্ষেপ

আপনি স্ব-উন্নয়নের জন্য একটি পরিকল্পনা তৈরি করার আগে, আপনাকে প্রথমে আপনার জীবনকে এখনই সাবধানতার সাথে বিশ্লেষণ করতে হবে: এর সমস্ত দিক, কাজ থেকে ব্যক্তিগত জীবন পর্যন্ত। এই বিশ্লেষণআপনার জীবনের সমস্ত "অবস্থান" সনাক্ত করতে সাহায্য করে এবং অন্যান্য জিনিসগুলির মধ্যে দেখায় যে অদূর ভবিষ্যতে কী পরিবর্তন করা দরকার। এর পরে " মেডিকেল পরীক্ষা"- আপনার পরিকল্পনা আঁকা শুরু করুন।

এটা জানা জরুরী! দৃষ্টিশক্তি কমে গেলে অন্ধত্ব হয়!

সার্জারি ছাড়া দৃষ্টি সংশোধন এবং পুনরুদ্ধার করতে, আমাদের পাঠকরা ব্যবহার করেন ইসরায়েলি অপটিভিশন - সেরা প্রতিকারআপনার চোখের জন্য মাত্র 99 রুবেল!
এটি সাবধানে পর্যালোচনা করার পরে, আমরা এটি আপনার নজরে দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছি...

এখানে শুধুমাত্র একটি উপদেশ রয়েছে - একটি স্ব-উন্নয়ন পরিকল্পনা একটি সম্পূর্ণরূপে স্বতন্ত্র জিনিস, যা ব্যক্তির সাহায্য ছাড়াই নিজেকে আঁকতে হবে। এর অর্থ এই নয় যে আপনি পৃথক টুকরা ব্যবহার করতে পারবেন না, তবে আপনার এটি সম্পূর্ণভাবে অনুলিপি করা উচিত নয়। ভুলে যাবেন না, আপনি আপনার চরিত্রের সমস্ত বৈশিষ্ট্য, সেইসাথে আপনার ব্যক্তিত্বের অন্যান্য বৈশিষ্ট্যগুলিকে বিবেচনায় নিয়ে এটিকে নিজের সাথে মানিয়ে নিন।

নিজের জন্য একটি স্ব-উন্নয়ন প্রোগ্রাম তৈরি করার সময়, প্রথমত, পরীক্ষা করতে ভয় পাবেন না - নতুন কিছু করার সিদ্ধান্ত নিন। একবারে সবকিছুর আমূল পরিবর্তন করার প্রয়োজন নেই, তবে ধীরে ধীরে পরিবর্তন করা প্রয়োজন। বছরের জন্য ব্যক্তিগত স্ব-উন্নয়নের জন্য একটি পরিকল্পনা তৈরি করার সময়, আপনার সৃজনশীল বিকাশের দিকেও খুব মনোযোগ দিতে ভুলবেন না - এটি আপনার জন্য বিরত থাকার সময়কে আরও সহজ করে তুলবে, যা আপনার আচরণের ধরণ পরিবর্তন করার কিছু সময় পরে প্রদর্শিত হতে শুরু করবে।

একটি জিনিসের উপর ফোকাস করবেন না - ব্যাপকভাবে বিকাশ করুন - আপনার জ্ঞানকে একই অগ্রগতির সাথে কার্যকলাপের বিভিন্ন ক্ষেত্রে গভীর হতে দিন - এইভাবে আপনি অন্য লোকেদের তুলনায় একটি উল্লেখযোগ্য সুবিধা পাবেন।

দশটা আবশ্যক

যেকোন স্বতন্ত্র স্ব-উন্নয়ন পরিকল্পনায় নিম্নলিখিত কাজগুলি অন্তর্ভুক্ত করা উচিত যা একজন ব্যক্তিকে তার ভাল মানুষ হওয়ার সন্ধানে সাহায্য করবে। প্রথম নজরে, এই নিয়মগুলি সহজ, এবং তাদের বাস্তবায়ন কোনও শব্দার্থিক অর্থ বহন করে না, তবে তবুও, এই দশটি তিমি আপনার "গ্রহ" কে পছন্দসই গন্তব্যে পৌঁছে দিতে সাহায্য করবে, এর পাই আকৃতি থেকে একটি গোলক তৈরি করবে।

1. মরিয়া পরিস্থিতি

মনে রাখবেন যে মানবতার যে কোনও প্রতিনিধির জন্য সবচেয়ে ভয়ঙ্কর, মারাত্মক শত্রু তিনি নিজেই। আপনার গোপনীয়তা, অতীত, পূর্বে করা ভুলগুলি - এই সমস্ত আপনার কাঁধে শুয়ে থাকবে, নিজের উপর একটি বিশাল বোঝা তৈরি করবে। সব ছেড়ে দাও! আগে যা ঘটেছিল সব ফেলে দিন, নিজের জন্য শুধুমাত্র উজ্জ্বল স্মৃতি রেখে যান যা আপনাকে আনন্দ ছাড়া আর কিছুই আনবে না, এবং তারপরে আপনার আগ্রহের যে কোনও কাজের অতল গহ্বরে ডুবে যান: এটি একটি সাধারণ শখ বা অন্য শখ হোক তা বিবেচ্য নয়, প্রধান জিনিসটি হ'ল এটির সাথে নিজেকে দখল করা এবং শীঘ্রই আপনি দেখতে পাবেন যে সমস্ত সমস্যা যা আপনাকে আগে কষ্ট দিয়েছিল তা কেবল ভুলে গেছে;

2. সবসময় হ্যাঁ বলুন!

অবশ্যই, কারণের মধ্যে। মজার ফিল্মটি মনে রাখবেন যেখানে জিম ক্যারির চরিত্রটি নিজের জন্য একটি অনুরূপ আচরণের কৌশল বেছে নিয়েছিল - তিনি সমস্ত অনুরোধের জন্য শুধুমাত্র "হ্যাঁ" বলেছিলেন। এই জাতীয় জীবন নীতি অনুসরণ করে, আমরা প্রত্যেকে অনেক নতুন এবং উত্তেজনাপূর্ণ জিনিস অনুভব করতে পারি, কারণ যে কোনও স্ব-উন্নয়ন পরিকল্পনা এটির লক্ষ্য। পিকনিকের জন্য অন্য শহরে যান - হ্যাঁ! মজার হাঁসের সাথে রাবারের বুটে বৃষ্টিতে হাঁটা - হ্যাঁ! আপনি দেখতে পাবেন, আপনার জীবন নতুন, উজ্জ্বল রঙে ঝলমল করবে যা আপনাকে লজ্জার পাশাপাশি আপনার জটিলতাগুলি কাটিয়ে উঠতে সহায়তা করবে। একমাত্র জিনিস হল, সর্বদা যা যুক্তিসঙ্গত তা মেনে চলুন, নিজেকে বিপজ্জনক গেম বা জালিয়াতির দিকে আকৃষ্ট হতে দেবেন না;

3. একটি বিয়োগ ছিল, কিন্তু এখন এটি একটি প্লাস

ব্যক্তিগত স্ব-উন্নয়ন পরিকল্পনার মধ্যে রয়েছে যে কোনও ত্রুটিগুলিকে সবচেয়ে অভিব্যক্তিপূর্ণ ইতিবাচক বৈশিষ্ট্যে পরিণত করার ক্ষমতা। নিজেকে স্বীকার করতে ভয় পাবেন না যে আপনি নিখুঁত বা নিখুঁত নন। আদর্শ মানুষবিদ্যমান নেই - এটি একটি পৌরাণিক কাহিনী, তবে কেন আমরা প্রত্যেকে এটির জন্য চেষ্টা করি না?

সেটা যদি বুঝতে পারেন খুব রাগান্বিত- স্বাগতম জিম, যেখানে আপনার রাগ ক্লাস চলাকালীন অতিরিক্ত শক্তির একটি চমৎকার উৎস হিসেবে কাজ করবে। গসিপ করতে ভালবাসি- এমন একটি বই লিখুন যাতে আপনি আপনার খ্যাতির জন্য ভয় ছাড়াই আপনার আত্মাকে ঢেলে দিতে পারেন। প্রধান জিনিস হল নিজেকে সঠিক পথে পরিচালিত করার চেষ্টা করা, একজন স্বয়ংসম্পূর্ণ ব্যক্তি হয়ে উঠা;

4. পাভলভের পদ্ধতি

একেবারে যে কোনও স্ব-উন্নয়ন পরিকল্পনা অভ্যাসের বিকাশের উপর ভিত্তি করে তৈরি হয় যা ভবিষ্যতে আপনাকে এই বা সেই ক্রিয়া সম্পর্কে ভাবতেও সাহায্য করবে। এমন অভ্যাস গড়ে তুলুন যা আপনাকে যেকোনো লক্ষ্য অর্জনে সাহায্য করবে, যখন তাদের ক্রিয়াকলাপের স্বয়ংক্রিয়তা আপনাকে নতুন সবকিছুর প্রতি আপনার মন খুলতে সাহায্য করবে, কারণ আপনাকে আর পুরানো বিষয়ে চিন্তা করতে হবে না;

5. ত্যাগ

চিরতরে নেতিবাচকতা ভুলে যান। যদি তোমার থাকে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতেবা ক্রিয়াগুলি নেতিবাচক আবেগ সৃষ্টি করে, তারপরে সেগুলি নির্মূল করুন এবং যদি এটি এখনও আপনার ক্ষমতার মধ্যে না থাকে তবে সেগুলি এড়াতে চেষ্টা করুন।

একটি স্ব-উন্নয়ন পরিকল্পনা হল প্রয়োজনীয় থেরাপি যা আপনাকে শুধুমাত্র দেখতে শেখাবে ইতিবাচক বৈশিষ্ট্য. গোলাপের রঙের চশমা দিয়ে বিশ্বদর্শনের সাথে এটিকে বিভ্রান্ত না করা গুরুত্বপূর্ণ - এগুলি সম্পূর্ণ আলাদা জিনিস। একজন ব্যক্তি পরিস্থিতিটি যেমন আছে তা দেখতে পাবেন, তবে একই সাথে, তিনি এতে ইতিবাচক মুহূর্ত বা পাঠগুলি সন্ধান করার চেষ্টা করবেন যা তার জীবনে কার্যকর হবে;

6. আয়নায় তাকিয়ে

নিজেকে এমন ব্যক্তি হিসাবে কল্পনা করুন যা আপনি হতে চান। এটাকে মায়াময়ভাবে আদর্শ হতে দিন - এটা সব মানুষের কল্পনার ফ্লাইটের উপর নির্ভর করে। ছবিটি দেখার পরে, এভাবে আচরণ শুরু করার চেষ্টা করুন, দিনে অন্তত কয়েক ঘন্টা, ধীরে ধীরে সময় বাড়ান। আপনি দেখতে পাবেন কিভাবে আপনার প্রতি মানুষের মনোভাব এবং আপনার প্রতি আপনার দৃষ্টিভঙ্গি পরিবর্তন হবে। ধীরে ধীরে, একজন ব্যক্তি নিজেই একটি কাল্পনিক চরিত্রের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলিতে বিশ্বাস করতে শুরু করবে, তাকে সেই আকাঙ্ক্ষার আদর্শের আরও কাছাকাছি নিয়ে আসবে;

7. কল্পনা আপনার সবচেয়ে বড় অস্ত্র।

একটি স্ব-উন্নয়ন পরিকল্পনার জন্য প্রয়োজন, প্রথমত, জীবন থেকে নিজেকে বিমূর্ত করার ক্ষমতা, আপনার কল্পনাকে মুক্ত লাগাম দেওয়া। নিজেকে পরিবর্তন করার স্বপ্ন দেখুন, এটির জন্য প্রচেষ্টা করুন - আপনি কীভাবে পরিবর্তন করবেন সে সম্পর্কে স্বপ্ন দেখুন এবং তারপরে ফলাফল আপনাকে অপেক্ষায় রাখবে না, কারণ আপনার সমস্ত চিন্তাভাবনা বাস্তবায়িত হবে। আপনার অভিনব ফ্লাইট সম্পর্কে লজ্জিত হবেন না - সর্বোপরি, হৃদয়ে, আমরা প্রত্যেকেই এমন একটি শিশু থেকে যায় যারা স্বীকৃতি, সাফল্য এবং প্রশংসার স্বপ্ন দেখে;

8. ব্যর্থতা

শুধুমাত্র একটি নির্দিষ্ট পর্যায় - একটি স্ব-উন্নয়ন পরিকল্পনার যে কোনও উদাহরণের জন্য আপনার নিজের ব্যর্থতাগুলিকে সাফল্যের একটি প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ হিসাবে গ্রহণ করা প্রয়োজন। ব্যর্থতাগুলিকে একটি জীবনের পাঠ হতে দিন যা আপনাকে ভবিষ্যতে ভুলগুলি এড়াতে সহায়তা করবে। যদি আপনাকে উপহাস করা হয়, তবে এই বারবগুলিকে কেবল আপনাকে শক্তিশালী করতে দিন - এগুলিকে আপনার নিজের বর্ম হিসাবে ব্যবহার করুন, এইভাবে আপনি অপমান এবং সেই সাথে পরাজয়ের জন্য অরক্ষিত হয়ে উঠবেন;

9. একটি তরঙ্গ ধরা

অন্য লোকেদের সাথে কথা বলার সময় তাদের চিন্তার তরঙ্গে সুর দেওয়ার চেষ্টা করুন। কথোপকথনের সময়, নিজেকে আপনার কথোপকথনের জুতাতে রাখুন, তার চিন্তাভাবনাগুলিকে আপনার নিজের করুন, তার বিশ্বাসগুলি করুন - এইভাবে, একজন ব্যক্তি অন্যের "স্যুট" এর চেষ্টা করছেন, আপনি ব্যক্তিগত গুণাবলী থেকে নিজের জন্য অনেক দরকারী জিনিস নিতে পারেন। আপনার কথোপকথন;

10. আপনার শক্তি গণনা

খুব বেশি নেবেন না, একবারে পুরো ভার নেওয়ার চেষ্টা করবেন না। নিজের উপর ভারগুলি ডোজ করুন - ধীরে ধীরে এগুলি বাড়ান, নিজেকে বিশ্রামের জন্য সময় দিন - যখন আপনি স্ব-বিকাশের জন্য চেষ্টা করছেন না তখন নিজের জন্য কয়েক ঘন্টা রেখে দিন, তবে কেবল শিথিল করুন। আপনি যদি বিশ্রামের জন্য পর্যাপ্ত সময় ব্যয় না করেন তবে তীব্র ক্লান্তি দেখা দেবে, যা আপনার সমস্ত প্রচেষ্টাকে সম্পূর্ণ শূন্যে নিয়ে আসবে।

এই সমস্ত নিয়ম, বা বরং পরামর্শ, যে কোনও ব্যক্তিকে তাদের জীবন পরিবর্তন করতে চায় এমন একটি স্ব-উন্নয়ন কৌশল সাবধানে বিবেচনা করতে সাহায্য করবে যাতে ব্যর্থতা এড়ানো যায় বা কমপক্ষে তাদের ক্ষতি হ্রাস করা যায়। সুতরাং, এটি আপনার কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্য অর্জনের জন্য একটি চমৎকার হাতিয়ার হবে।

"আপনার ত্রুটিগুলিকে আপনার নাম করুন এবং তারপরে কেউ আপনাকে বিরক্ত করতে পারবে না।"

টাইরিয়ন ল্যানিস্টার

একটি উন্নয়ন পরিকল্পনা আঁকার সময় কি এড়াতে হবে

ব্যক্তিগত আত্ম-উন্নয়নের জন্য একটি পরিকল্পনা তৈরি করার সময়, প্রথমত, কাল্পনিক লক্ষ্যগুলি এড়িয়ে চলুন, যেগুলি আসলে আপনার লক্ষ্য নয়, তবে কেবলমাত্র অন্যদের খুশি করার ইচ্ছা। মনে রাখবেন, এটি কেবল আপনার জীবন, আপনি এটিকে থামাতে পারবেন না এবং তারপরে চালিয়ে যান বা রিওয়াইন্ড ক্লিক করুন। আপনি কোথায় যেতে চান সে সম্পর্কে অন্যদের পরামর্শ শুনবেন না - আমাদের প্রত্যেকেই অন্যদের থেকে ভিন্ন, তার কী প্রয়োজন তা আরও ভালভাবে জানে।

যারা আপনার পছন্দকে সম্মান করে তাদের কথা শুনুন এবং আপনাকে এবং আপনার শক্তিতে সত্যই বিশ্বাস করেন। নিজেকে শুধুমাত্র এই ধরনের লোকদের সাথে ঘিরে রাখুন, এবং মুখের পরিবর্তে মিথ্যা মাস্ক দিয়ে নয়। এমন ক্রিয়াকলাপ ত্যাগ করুন যা আপনাকে এগিয়ে যেতে দেয় না, তবে বিপরীতে, আপনাকে পিছনে টানতে পারে। এটি এমন একটি কাজ হতে পারে যা আপনি পছন্দ করেন না, আপনার সামাজিক চেনাশোনা - এই সমস্ত কিছু স্ব-উন্নয়ন পরিকল্পনা, আপনার ভালোর আকাঙ্ক্ষাকে বাতিল করে দেবে। যারা সব সময় চুপচাপ বসে থাকে, সামনে এগোয় না তাদের কাছ থেকে সমালোচনা করা থেকে বিরত থাকুন। এগুলি অতিরিক্ত ব্যালাস্ট, যা দুঃখ এবং রাগ ছাড়াও আপনাকে নতুন কিছু আনবে না। এই ধরনের ব্যক্তিদের মূল লক্ষ্য হল কাউকে তাদের থেকে ভাল হতে বাধা দেওয়া, কারণ তখন তারা অন্য সবার পিছনে থাকবে।

এক বছরের জন্য স্ব-উন্নয়ন পরিকল্পনা - চারটি ঋতু ভাল হয়ে উঠতে

প্রতিটি মাস এবং দিনের জন্য বিশদ উন্নয়ন পরিকল্পনা লেখার দরকার নেই - আপনাকে অবশ্যই এটি করতে হবে, তবে এখন আপনাকে একটি ব্যক্তিগত বৃদ্ধি পরিকল্পনার একটি বিন্যাস অফার করা হবে, যা বছরের চারটি ঋতুর উপর ভিত্তি করে। শীত, বসন্ত, গ্রীষ্ম এবং শরৎ - এগুলি হল প্রধান ব্লক যার মধ্যে পৃথক স্ব-উন্নয়ন পরিকল্পনা ভাগ করা হবে।

কেন সময় এই বিশেষ পছন্দ? সবকিছু খুব সহজ - প্রতিটি ব্যক্তির জীবনের ছন্দটি সম্পূর্ণরূপে স্বতন্ত্র, যার অর্থ এটি অন্যদের থেকে আলাদা হতে পারে - সহজভাবে, তার কাছে এক মাসে সবকিছু করার সময় নাও থাকতে পারে, তবে একই সাথে তিনি সহজেই হারানোর জন্য মেকআপ করতে পারেন। অন্য সময় একই সময়ে, আপনাকে বুঝতে হবে যে এই নিবন্ধে নির্দেশিত সবকিছুই কেবল একটি টেমপ্লেট। প্রত্যেকে নিজের জন্য এটি পরিবর্তন করতে স্বাধীন কারণ এটি তাদের জন্য সুবিধাজনক হবে। কাজটি সম্পূর্ণভাবে অনুলিপি করার দরকার নেই, আপনাকে কেবল এটির ধারণা নিতে হবে। আপনার ধারণা নিন এবং এই টেমপ্লেটে এটি প্রয়োগ করুন, আরো বিস্তারিত পদক্ষেপ যোগ করুন - নিখুঁত পরিকল্পনাউন্নয়ন প্রস্তুত, আপনার যা দরকার তা হল এটি অনুসরণ করা, কোনো অবস্থাতেই হাল ছেড়ে না দিয়ে।

সুতরাং, আসন্ন বছরের জন্য আপনার পরিকল্পনা, যার জন্য পরিবর্তন ঘটতে শুরু করবে, এর মতো দেখাচ্ছে:

• শীতকাল- নিজেকে প্রস্তুত করা, আপনার ভাগ্য খুঁজে পেতে সমমনা লোকদের সন্ধান করা, সংক্ষিপ্তকরণ;
• বসন্ত- কর্মক্ষেত্রে এবং বাড়িতে উভয়ই ব্যক্তিগত স্থান পরিবর্তন এবং সংগঠিত করা;
• গ্রীষ্ম- লক্ষ্য নিজেকে পরিবর্তন করা, আরও ভাল হওয়া;
• শরৎ- এটা অধ্যয়ন শুরু করার সময়, সেইসাথে স্ব-শিক্ষা।

আসুন এখন প্রতিটি ব্লককে আলাদাভাবে দেখি।

শীতকাল

প্রথম - শীত - একই সময়ে নিজের, একজনের জীবন (সফলতা বা ব্যর্থতা) বিশ্লেষণ করে, তবে একই সাথে ডিসেম্বরে ফলাফলের সংক্ষিপ্তসারও অন্তর্ভুক্ত করে। এই ত্রৈমাসিকে কিছুক্ষণের জন্য বিভক্ত করা হয়েছে তা নিয়ে বিভ্রান্ত হবেন না - আপনার মূল লক্ষ্য এখন নিজেকে বোঝা: আপনার ইচ্ছা, ধারণা এবং ভয়, যাতে আপনি সমমনা ব্যক্তিদের খুঁজে পেতে পারেন যাদের সাথে আপনি শুরু করবেন বক্ররেখা পর্যন্ত সরান। সমাজেরও প্রয়োজন যাতে একাকীত্ব, ক্ষতির অনুভূতি না থাকে, যা অনুভব করলে হাল ছেড়ে দিতে শুরু করে এবং চোখের আগুন নিভে যায়।

বসন্ত

দ্বিতীয় ত্রৈমাসিক - বসন্ত - পার্শ্ববর্তী স্থান পরিবর্তন। আপনার স্বাভাবিক পরিবেশ পরিবর্তন করা হলে একটি স্ব-উন্নয়ন পরিকল্পনা অনেক দ্রুত ফলাফল আনবে। কিছু ছোটখাটো সাজসজ্জা করুন বা শুধু নতুন সোফা কুশন কিনুন। এটা কোন ব্যাপার না যে কি বা কিভাবে, তবে আপনাকে অবশ্যই আপনার অভ্যন্তরীণ নয়, আপনার চারপাশের বাস্তব জগতকেও পরিবর্তন করতে হবে। পুরানো জিনিসগুলি ছুঁড়ে ফেলুন (শুধু সেগুলিকে ফেলে দিন, সেগুলিকে ডাচায় নিয়ে যাবেন না) - এই পদ্ধতির সাহায্যে, অবচেতন স্তরের একজন ব্যক্তি তার সমস্ত নেতিবাচকতা, রাগ ছেড়ে দেয় - মনে রাখবেন, সবকিছু আপনার ক্ষমতায় রয়েছে, মূল জিনিস এটা শুধু চাই.

গ্রীষ্ম

তৃতীয় সময়কাল - গ্রীষ্ম - নিজের রূপান্তর। এই তিন মাসে, আপনি এত দিন যা চেয়েছিলেন তা করুন - আপনার চুলের রঙ, চুল কাটা বা পোশাকের স্টাইল পরিবর্তন করুন। কঠোর পরিবর্তনের ভয় পাবেন না - মনে রাখবেন যে সবকিছু সর্বদা প্রাথমিক পর্যায়ে ফিরে যেতে পারে। আপনার পোশাকের মাধ্যমে নিজেকে প্রকাশ করুন - আপনি যা চান এবং আপনার পছন্দের শৈলীতে পরুন। নিজেকে এবং আপনার ক্ষমতার উপর আরো আত্মবিশ্বাসী হয়ে উঠুন। একমাত্র বিন্দু হল যে সবাইকে অবাক করার ইচ্ছায়, এমন বুফনে পরিণত হবেন না যার লক্ষ্য কেবল অভিব্যক্তির মাধ্যমে দাঁড়ানো। শুধু নিজেকে হোন: আপনার আকাঙ্খা এবং ইচ্ছা পরিবর্তন করবেন না।

শরৎ

চতুর্থ সময়কাল হল শরৎ - এই সময়ের মধ্যে সমস্ত প্রশিক্ষণ শুরু হয়। স্ব-উন্নয়ন কর্মসূচীতে বিভিন্ন সেমিনার এবং প্রশিক্ষণে যোগদান করা জড়িত - যেখানে প্রশিক্ষকরা অভিজ্ঞতা শেয়ার করেন যা অন্যদের অসুবিধা কাটিয়ে উঠতে সাহায্য করতে পারে। এই ধরনের প্রশিক্ষণ ইভেন্টে যোগদান করে, আপনি প্রত্যেকে নতুন কিছু আবিষ্কার করতে পারেন: ফলাফল অর্জনের জন্য বিভিন্ন উপায় এবং সরঞ্জাম।

এই ডিস্ট্রিবিউশনটি খুবই সুবিধাজনক, কারণ আগে উল্লেখ করা হয়েছে, এতে নির্দিষ্ট নির্দেশনা নেই - এখন কোন দিকে যাওয়া সবচেয়ে ভালো। এই ক্ষেত্রে, আপনি নিজেই কর্মের ক্রমটি বেছে নিন, প্রধান শর্তটি এই পর্যায়ের সময়সীমার বাইরে যাওয়া নয়। সারা বছর মূল সময় বরাদ্দ করার জন্য অতিরিক্ত সময় নষ্ট না করে প্রত্যেকে স্বাধীনভাবে কীভাবে ফলাফল অর্জন করতে হয় এবং কী উপায়ে তা বেছে নেয়।

উপসংহার

নিবন্ধের উপসংহারে, এই বিষয়টির উপর জোর দেওয়া প্রয়োজন যে নির্দিষ্ট এবং কার্যকর পদ্ধতিএকটি ব্যক্তিগত উন্নয়ন পরিকল্পনা তৈরি করা - এটি আঁকার জন্য শুধুমাত্র টিপস আছে। আপনারও ভয় পাওয়া উচিত নয় যে আপনার ব্যর্থতা হবে - এটি স্বাভাবিক। এটিও স্বাভাবিক যে প্রথমে আপনি সময়মতো মানিয়ে নিতে পারবেন না। উপলব্ধি করুন যে এই ধরনের একটি স্ব-উন্নয়ন প্রোগ্রাম একটি এককালীন পর্যায়ে নয়, তবে একটি চক্রাকার প্রশিক্ষণ যা আপনি বিকাশ বন্ধ করতে না চাইলে নিয়মিত পুনরাবৃত্তি করতে হবে।

তাত্ক্ষণিক ফলাফলের আশা করবেন না - এমনকি ছোটখাটো সাফল্যও উপভোগ করতে শিখুন, কারণ আপনি না হলে কে আপনাকে বিশ্বাস করবে? ছোটখাটো সমস্যা, বিভিন্ন মধ্যপন্থা নিপীড়ন থেকে নিজেকে মুক্ত করুন - এগুলি আপনার মনোযোগের পাশাপাশি আপনার স্নায়ুগুলিরও মূল্য নয়। যদি একজন ব্যক্তি ক্রমাগত ব্যর্থতা এবং সমালোচনা থেকে তার দৃঢ়তা হারায় তবে কোন কৌশলই কাঙ্ক্ষিত সাফল্য আনতে পারবে না। নিজের কথা ভাবুন, কেন আপনি এই সব শুরু করলেন। . নতুন কিছুর জন্য সংগ্রাম করুন, নিজেকে অধ্যয়ন করুন এবং শেষ পর্যন্ত আপনি কে তার জন্য নিজেকে গ্রহণ করুন - এই সমস্তই একজন সফল, আত্মবিশ্বাসী ব্যক্তির চাবিকাঠি যিনি অভ্যন্তরীণ ভয় এবং জটিলতাগুলি কাটিয়ে উঠেছেন।

হ্যালো! এই নিবন্ধে আমরা কিভাবে বিক্রয় পরিকল্পনা তৈরি করতে হবে সে সম্পর্কে কথা বলব।

আজ আপনি শিখবেন:

• কেন একটি বিক্রয় পরিকল্পনা প্রয়োজন?
• কিভাবে এটি গণনা এবং আনুষ্ঠানিককরণ;
• কিভাবে কর্মীদের পরিকল্পনা পূরণ করতে পেতে.

কেন আপনি একটি বিক্রয় পরিকল্পনা প্রয়োজন?

আপনার কি আপনার উদ্যোগের জন্য একটি বিক্রয় পরিকল্পনা প্রয়োজন? উত্তরটি দ্ব্যর্থহীন - হ্যাঁ। এবং শুধুমাত্র যারা নির্দিষ্ট পণ্য বিক্রি করেন তাদের জন্য নয়, পরিষেবা খাতের শ্রমিকদের জন্যও এটি কেবল প্রয়োজনীয়।

1. শ্রমিক সংগঠনের জন্য. এন্টারপ্রাইজটিকে অবশ্যই একটি প্রতিষ্ঠিত প্রক্রিয়া হিসাবে কাজ করতে হবে, যখন প্রতিটি কর্মচারীর তার কাজের জন্য একটি লক্ষ্য থাকে এবং এটি অর্জনের জন্য তাকে কী করতে হবে তা জানে। বিক্রয় পরিকল্পনা পূরণ বা পূরণ না হওয়ার পরে তাদের জন্য কী অপেক্ষা করছে সে সম্পর্কে কর্মচারীদের অবশ্যই স্পষ্ট ধারণা থাকতে হবে।
2. লাভ বাড়াতে. নির্দিষ্ট লাইন থেকে বিক্রেতা স্থানান্তর করার চেষ্টা করুন মজুরিন্যূনতম হারে এবং পরিকল্পনাটি পূরণ করার জন্য একটি বোনাস, এবং আপনি দেখতে পাবেন কিভাবে কর্মচারীর অনুপ্রেরণা কোম্পানির আয়কে প্রভাবিত করবে।
3. উন্নয়নের জন্য. এটি এক জায়গায় দাঁড়িয়ে থাকলে বিবর্ণ হয়ে যায়। একটি লক্ষ্য নির্ধারণ এবং তা অর্জন করা একজন সফল উদ্যোক্তার কাজ। অন্যথায়, তিনি আরও উচ্চাভিলাষী ব্যবসায়ীদের দ্বারা ছাপিয়ে যাবেন এবং পিষ্ট হবেন।

পরিকল্পনার প্রকারভেদ

যেকোন বিক্রয় পরিকল্পনার ভিত্তি হল কোম্পানির অস্তিত্বের জন্য ন্যূনতম এবং সর্বাধিক পরিমাণে পণ্য বিক্রি করা আবশ্যক।

প্রারম্ভিক উদ্যোক্তাদের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল ন্যূনতম গ্রহণযোগ্য মান; এটি "নীচে" চিহ্নিত করে যার নিচে কাজ করা আর সম্ভব নয়। যে কোম্পানিগুলি প্রবৃদ্ধি এবং উন্নয়নের পথে যাত্রা করেছে, তাদের জন্য সর্বাধিক পরিকল্পনা অর্জন করা আরও গুরুত্বপূর্ণ।

বিভিন্ন ধরণের পরিকল্পনা রয়েছে:

• প্রতিশ্রুতিশীল - 5-10 বছরের জন্য দীর্ঘমেয়াদী কৌশল;
• বর্তমান - বছরের জন্য বিকশিত, দীর্ঘমেয়াদী পরিকল্পনা সূচকগুলি স্পষ্ট করে এবং সামঞ্জস্য করে;
• কর্মক্ষম এবং উত্পাদন - কাজগুলি ছোট সময়ের মধ্যে বিভক্ত করা হয় (ত্রৈমাসিক, মাস, ইত্যাদি)।

একটি বিক্রয় পরিকল্পনা তৈরি করার নিয়ম

সম্ভাব্য বিক্রয়ের পরিমাণ অনেক কারণের উপর নির্ভর করে। একটি পরিকল্পনা তৈরি করার সময়, আপনাকে আপনার এলাকার জন্য গুরুত্বপূর্ণ সমস্ত পয়েন্ট বিবেচনা করতে হবে।

উদাহরণস্বরূপ, এগুলি হতে পারে:

• ঋতুতা;
• বিকাশের গতিশীলতা এবং বাজারে প্রবণতা;
• বিগত সময়ের মধ্যে পতনের কারণ;
• রাজনীতি, অর্থনীতি এবং আইনে পরিবর্তন;
• ভাণ্ডার এবং দামের পরিবর্তন;
• বিক্রয় চ্যানেল এবং সম্ভাব্য ক্রেতা;
• কর্মচারী;
• বিজ্ঞাপন.

একটি বিক্রয় পরিকল্পনা বিকাশের পদ্ধতি

গভীর বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে একটি সম্পূর্ণ বার্ষিক পরিকল্পনা তৈরি হতে কয়েক মাস সময় লাগে।

একটি পর্যাপ্ত ফলাফল পেতে এবং কিছু মিস না করতে আপনার যা প্রয়োজন:

1. রাজনীতি এবং সামষ্টিক অর্থনীতির প্রবণতা বিশ্লেষণ করুন. কিভাবে দেশের জিডিপি পরিবর্তন হয়? তেল ও গ্যাসের দাম এবং বিনিময় হারে কী ঘটছে? বিশেষজ্ঞ এবং নেতৃস্থানীয় অর্থনৈতিক মিডিয়ার মতামতের সাথে নিজেকে পরিচিত করা একটি ভাল ধারণা হবে।
2. বাজার পরিস্থিতি অধ্যয়ন করুন. চাহিদা বাড়বে নাকি কমবে? নতুন প্রতিযোগী এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের আবির্ভূত হয়েছে?
3. বিগত সময়ের জন্য বিক্রয় পরিসংখ্যান প্রদর্শন. সাধারণভাবে বছরের জন্য এবং বিশেষ করে প্রতিটি মাসের জন্য।
4. পতন ও বৃদ্ধির কারণ বিশ্লেষণ কর. এটি ঋতু, কোম্পানির নীতিতে পরিবর্তন, নতুন ভাণ্ডার, কর্মীদের পরিবর্তন হতে পারে। পরের বছরের জন্য পরিকল্পনা করার সময়, উল্লেখযোগ্য পয়েন্টগুলির উপর নির্ভর করতে ভুলবেন না।
5. বিক্রেতা এবং বিভাগের জন্য পৃথকভাবে বিক্রয় পরিসংখ্যান কম্পাইল করুন. নেতাদের উপর ফোকাস করা খুব আশাবাদী হবে, তবে গড় মান তাদের একটু কাছাকাছি আনার চেষ্টা করুন।
6. নিয়মিত গ্রাহকদের একটি বেস গঠন করুন. তারা কত মুনাফা নিয়ে আসে, কত ঘন ঘন এবং কোন পণ্যের জন্য আসে? অবশ্যই, এই পর্যায়টি এককালীন বিক্রয়ের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা সংস্থাগুলির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।
7. লক্ষ্য স্থির কর. আগে করা বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে, গত বছর বিক্রি কত ছিল এবং ভবিষ্যতে কতটা বাড়ানো যেতে পারে তা ইতিমধ্যেই কল্পনা করা সম্ভব। দুটি লক্ষ্য নির্ধারণ করা ভাল: সম্ভাব্য এবং আদর্শ। এটি দ্বিতীয়টির উপস্থিতি যা আপনাকে মনে করিয়ে দেবে যে আপনার সেখানে থামানো উচিত নয়।
8. অধীনস্থদের সাথে পরিকল্পনা নিয়ে আলোচনা করুন. সময়সীমা এবং ব্যক্তিগত নির্দেশাবলী সেট করুন।
9. একটি বাজেট করুন. একটি পরিষ্কার বিক্রয় পরিকল্পনা থাকলে ক্রয়, বিজ্ঞাপন এবং কর্মচারী বোনাসের জন্য আপনাকে কতটা ব্যয় করতে হবে তা গণনা করা সহজ করে তোলে।

বিক্রয় পরিকল্পনা গণনা করার পদ্ধতি

পরিকল্পিত বিক্রয় গণনা করার সময়, আপনি নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করতে পারেন:

1. বিষয়গত: জরিপ, প্রশ্নাবলী, উদ্যোক্তার অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্ত;
2. উদ্দেশ্য: পরীক্ষা বিক্রয়, বিশ্লেষণ প্রারম্ভিক সময়কাল, চাহিদা পরিসংখ্যান.

কোন কোম্পানির জন্য একটি বিক্রয় পরিকল্পনা বিকাশের জন্য কোন সর্বজনীন পদ্ধতি নেই। প্রতিটি এন্টারপ্রাইজ তার ক্রিয়াকলাপের প্রয়োজনীয়তা এবং বৈশিষ্ট্যের উপর ভিত্তি করে নিজস্ব পদ্ধতি বেছে নেয়।

অনেক পদ্ধতি আছে, কিন্তু আপনি তাদের সব জানতে হবে না. একটি নির্দিষ্ট ব্যবসার জন্য উপযুক্ত বেশ কয়েকটি নির্বাচন করা এবং সেগুলি একসাথে ব্যবহার করা যথেষ্ট।

আসুন বিক্রয় পরিকল্পনা গণনা করার জন্য ব্যবহৃত কয়েকটি মৌলিক পদ্ধতির ঘনিষ্ঠভাবে নজর দেওয়া যাক।

পদ্ধতি	সুবিধাদি	ত্রুটি	ছোট বিবরণ
গ্রাহকের প্রত্যাশার বিশ্লেষণ	মূল্যায়ন এবং বিস্তারিত তথ্যপণ্য সম্পর্কে তথ্য সম্ভাব্য ভোক্তাদের কাছ থেকে আসে। নতুন পণ্যের জন্য কার্যকর	ক্রেতা গোষ্ঠী নির্ধারণের সময় ত্রুটি থাকতে পারে। অনুমানের নির্ভুলতার উপর নির্ভরশীলতা	সম্ভাব্য ক্রেতাদের জরিপ পণ্য মূল্যায়ন ব্যবহার করা হয়
কর্মীদের মতামত	সঠিকতা	কম বস্তুনিষ্ঠতা	বিক্রেতাদের মতামতের ভিত্তিতে পরিকল্পনাটি তৈরি করা হয়েছে
পরিচালকদের সম্মিলিত মতামত	সহজ এবং দ্রুত	সম্মিলিত দায়িত্ব	পরিচালকদের মূল্যায়ন গড় করা হয়, এবং যদি শক্তিশালী মতবিরোধ দেখা দেয়, একটি আলোচনা অনুষ্ঠিত হয়
ডেল্ফী পদ্ধতি	বিষয়গত পদ্ধতির সবচেয়ে উদ্দেশ্য, গোষ্ঠী মতামতের প্রভাব হ্রাস করা হয়	দীর্ঘ এবং অপেক্ষাকৃত ব্যয়বহুল	কোম্পানির ম্যানেজার (বা অন্যান্য কর্মচারী) বিক্রয়ের পরিমাণ (পণ্য এবং সময় অনুসারে) সম্পর্কে তাদের প্রতিটি পূর্বাভাস তৈরি করে এবং বিশেষজ্ঞের কাছে প্রেরণ করে। তিনি একটি বেনামী সারাংশ তৈরি করেন এবং অংশগ্রহণকারীদের অধ্যয়নের জন্য এটি আবার বিতরণ করেন, যারা এটি অধ্যয়ন করে এবং একটি নতুন ভবিষ্যদ্বাণী প্রস্তাব করে। সমস্ত মতবিরোধ দূর না হওয়া পর্যন্ত এটি চলতে থাকে।
বাজার পরীক্ষা	পণ্য এবং মূল্যায়ন ভোক্তা প্রতিক্রিয়া সম্পূর্ণ চেক	প্রতিযোগীদের জন্য উন্মুক্ততা, দীর্ঘ এবং ব্যয়বহুল	বিভিন্ন অঞ্চলে পণ্যটির পরীক্ষামূলক বিক্রয় পরিচালিত হচ্ছে
সময় সিরিজ বিশ্লেষণ	উদ্দেশ্য এবং সস্তা	পদ্ধতিটি বাস্তবায়ন করা কঠিন, বিপণন প্রচারণার প্রভাবকে বিবেচনায় নেয় না এবং নতুন পণ্যের জন্য উপযুক্ত নয়	তিন প্রকারে বিভক্ত: চলমান গড়, সূচকীয় স্মুথিং, পচন
পরিসংখ্যানগত চাহিদা বিশ্লেষণ	একটি উদ্দেশ্যমূলক এবং বোধগম্য ফলাফল আপনাকে বিক্রয়কে প্রভাবিত করে এমন লুকানো কারণগুলি সনাক্ত করতে দেয়	সবচেয়ে জটিল এবং সময়সাপেক্ষ পদ্ধতি	বিক্রয়কে প্রভাবিত করে এমন সমস্ত কারণের উপর ভিত্তি করে পূর্বাভাস তৈরি করা হয় (অর্থনৈতিক সূচক, মুদ্রার ওঠানামা এবং অন্যান্য)

সময় সিরিজ বিশ্লেষণ

চলন্ত গড়

মুভিং এভারেজ পদ্ধতি ব্যবহার করে, ভবিষ্যত সময়ের মধ্যে প্রক্ষিপ্ত বিক্রয় বিগত সময়ের জন্য বিক্রয় পরিমাণের সমান হবে। এটি অন্য কোনো কারণ বিবেচনায় নেয় না। যত বেশি সময়কাল বিবেচনা করা হবে, পূর্বাভাস তত বেশি নির্ভুল হবে, যে কারণে এই পদ্ধতিতরুণ কোম্পানির জন্য কার্যকর নয়।

উদাহরণ।স্টেশনারি দোকানে 2016 সালে 2700টি বলপয়েন্ট কলম বিক্রি হয়েছে, 2015 সালে 3140টি, 2014 সালে 2900টি। 2017 সালের পূর্বাভাস: (2700+3140+2900)/3=2910।

সূচক মসৃণকরণ

ঐতিহাসিক তথ্য বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে স্বল্পমেয়াদী পূর্বাভাস তৈরি করার একটি পদ্ধতি। খুচরা বিক্রয় উন্নয়ন পূর্বাভাস জন্য সুবিধাজনক. আপনাকে পরবর্তী অনুরূপ সময়ের (মাস, সপ্তাহ) কতটা পণ্যের প্রয়োজন হবে তা গণনা করতে দেয়।

মসৃণ ধ্রুবক (SC) 0 থেকে 1 পর্যন্ত হতে পারে। গড় বিক্রয় স্তরে এটি 0.2-0.4, এবং বৃদ্ধির সময় (উদাহরণস্বরূপ, ছুটির দিন) – ০.৭-০.৯। KS-এর সবচেয়ে উপযুক্ত মানটি পরীক্ষামূলকভাবে নির্ধারণ করা হয় - বিগত সময়ের মধ্যে সবচেয়ে ছোট ত্রুটিযুক্ত মানটি নির্বাচন করা হয়।

সূত্র:কেএস * এর জন্য প্রকৃত চাহিদা বর্তমান সময়ের+ (1-KS) * বর্তমান সময়ের জন্য পূর্বাভাস.

উদাহরণ।মাসে, স্টেশনারি দোকানে 610, KS - 0.3 এর পূর্বের পূর্বাভাসের বিপরীতে 640টি নোটবুক বিক্রি হয়েছে। পরবর্তী মাসের জন্য পূর্বাভাস: 0.3*640 + (1-0.3)*610= 619।

পচন এবং ঋতুগত ফ্যাক্টর

পচন ঋতু, প্রবণতা এবং চক্রাকারে গঠিত। অনুশীলনে, অনেক উদ্যোক্তা ঋতুগত সহগ ব্যবহার করা বন্ধ করে দেয়। এটি একটি ব্যবসার জন্য ঐতিহাসিক আয়ের উপর ভিত্তি করে একটি বিক্রয় পরিকল্পনা তৈরি করতে ব্যবহৃত হয় যার টার্নওভার ঋতুর উপর নির্ভর করে।

ধাপ 1. ঋতুগত গতিবিদ্যা নির্ধারণ।এখানে একটি পরিষ্কার ডিজিটাল সূচক হল ঋতুগত সহগ।

1. গ্রহণ করা সর্বমোট পরিমাণবিগত বছরের বিক্রয় এবং এটিকে 12 দ্বারা ভাগ করুন। এটি আপনাকে মাসিক গড় দেবে।
2. হিসাব বছরের প্রতিটি মাসের জন্য বিক্রয়ের পরিমাণ গড় দ্বারা ভাগ করুন।

উদাহরণ।গত এক বছরে, দোকানটি 850,000 রুবেল বিক্রি করেছে। এর মধ্যে জানুয়ারিতে 44,000, ফেব্রুয়ারিতে 50,000, ইত্যাদি। গড় মাসিক মান 850000/12 = 70,830 রুবেল। জানুয়ারির জন্য ঋতুগত সহগ: 44000/70830=0.62, ফেব্রুয়ারির জন্য: 50000/70830=0.71।

ফলস্বরূপ, প্রতিটি মাস তার নিজস্ব সহগ গ্রহণ করবে। নির্ভরযোগ্যতার জন্য, বিগত বেশ কয়েকটি বছর ধরে এই জাতীয় সহগ গণনা করা এবং সেগুলি রেখে দেওয়া মূল্যবান পরবর্তী কার্যক্রমতাদের গড় মান।

ধাপ 2: আপনার লক্ষ্য নির্ধারণ করুন।উদাহরণস্বরূপ, ধরা যাক আপনি 20% বিক্রি বাড়ানোর লক্ষ্য নির্ধারণ করেছেন। গণনাটি সহজ: আপনাকে আগের বছরের বিক্রয়ের পরিমাণে 20% যোগ করতে হবে।

850000+20% = 1,020,000 ঘষা।

ধাপ 3. মাসের জন্য একটি বিক্রয় পরিকল্পনা করুন।বছরের জন্য সাধারণ পরিকল্পনাটি অবশ্যই ছোট সময়ের মধ্যে বিভক্ত করা উচিত - আমাদের উদাহরণে, এইগুলি মাস।

1. মাসের জন্য গড় পরিকল্পনা পেতে বার্ষিক লক্ষ্যকে 12 দ্বারা ভাগ করুন।
2. প্রতি মাসের জন্য ঋতুগত ফ্যাক্টর দ্বারা গড় পরিকল্পনা গুণ করুন।

উদাহরণ।গড় মাসিক পরিকল্পনা: 1,020,000/12 = 85,000 রুবেল। জানুয়ারির জন্য পরিকল্পনা: 85,000*0.62 = 52,700 রুবেল, ফেব্রুয়ারির জন্য পরিকল্পনা: 85,000*0.71 = 60,350 রুবেল।

ফলাফল প্রতি মাসের জন্য একটি বিক্রয় পরিকল্পনা হবে. মাসিক পরিকল্পনা পূরণ হলে, বছরের জন্য বিক্রয় বৃদ্ধির সামগ্রিক লক্ষ্য অর্জন করা হবে। লক্ষ্য অর্জনের চেষ্টা করার চেয়ে অল্প সময়ের মধ্যে পরিকল্পনার বাস্তবায়ন পর্যবেক্ষণ করা এবং তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা গ্রহণ করা অনেক সহজ। সাম্প্রতিক মাসবছরের

একটি বিক্রয় পরিকল্পনা প্রস্তুতি

একটি নথি হিসাবে বিক্রয় পরিকল্পনা বেশ কয়েকটি পয়েন্ট নিয়ে গঠিত।

আসুন ক্রমানুসারে সমস্ত প্রধানগুলির তালিকা করি:

1. একটি শিরোনাম সমন্বিত একটি শিরোনাম ("ডিপার্টমেন্ট সেলস প্ল্যান...") এবং লেখকের একটি ইঙ্গিত ("সংকলিত দ্বারা..." তারপরে যে ব্যক্তি পরিকল্পনাটি সংকলন করেছেন তার অবস্থান এবং পুরো নাম)।
2. প্রথম পয়েন্ট হল কর্মচারী এবং অর্জন। এখানে ডিপার্টমেন্টের সমস্ত কর্মচারীদের তালিকা করা মূল্যবান, নতুন কর্মীদের প্রয়োজনীয়তা নির্দেশ করে, যদি থাকে, এবং এছাড়াও বিগত সময়ের মূল অর্জনগুলি উল্লেখ করা।
3. দ্বিতীয় পয়েন্ট হল বিগত সময়ের ফলাফল। স্বচ্ছতার জন্য, আপনি নথিতে বিক্রয় বৃদ্ধি এবং হ্রাসের একটি গ্রাফ অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন, শুধুমাত্র সম্পূর্ণ বিভাগের জন্য নয়, বিশেষ করে প্রতিটি কর্মচারীর জন্যও মোট মান প্রদান করতে পারেন এবং শতাংশের ভিত্তিতে পূর্ববর্তী পরিকল্পনাটি কত ছিল তা নির্দেশ করতে পারেন overfulfilled or underfulfilled.
4. তৃতীয় পয়েন্ট হল ভবিষ্যত সময়ের জন্য একটি পরিকল্পনা। পরিকল্পনার পরিমাণ নির্দেশিত হয়, প্রধান পরিকল্পিত লেনদেনগুলি তালিকাভুক্ত করা হয়, ক্লায়েন্ট যারা একটি চুক্তিতে প্রবেশ করতে প্রস্তুত এবং অন্যান্য পয়েন্ট যা নতুন মেয়াদে লাভের গ্যারান্টি নিশ্চিত করে।
5. চতুর্থ পয়েন্ট হল প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা। আরও, আমরা লক্ষ্য অর্জনের জন্য যে ক্রিয়াগুলি এখনও সম্পাদন করা হয়নি সে সম্পর্কে কথা বলছি। এগুলো মূল্য নীতি, প্রচার, আপডেটের পরিবর্তন হতে পারে প্রযুক্তিগত ভিত্তিকোম্পানি এবং অন্যান্য অনেক।
6. পরিকল্পনা অনুমোদনকারী পরিচালকদের তারিখ এবং স্বাক্ষর।

কোম্পানির সমস্ত কর্মচারীদের ফলাফল নথির সাথে নিজেদের পরিচিত করা উচিত। শুধুমাত্র সম্মিলিত আলোচনা এবং অনুমোদনের পরেই পরিকল্পনাটি আনুষ্ঠানিকভাবে "কম্পাস" হিসাবে স্বীকৃত হতে পারে যার সাথে কোম্পানিটি নতুন বছর, ত্রৈমাসিক বা মাসে চলে যাবে।

পরিকল্পনা গঠন

একটি বিক্রয় পরিকল্পনা পণ্য বা পরিষেবা বিক্রি করে এমন কোনও ব্যবসার বিকাশের জন্য একটি মানচিত্র। এই মানচিত্রটি ছাড়া, জিনিসগুলি হারিয়ে যাওয়ার, চেনাশোনাগুলিতে যাওয়ার বা এমনকি বিপরীত দিকে যাওয়ার ঝুঁকি চালায়। এবং মানচিত্রটি যত বেশি বিশদ, ভ্রমণকারীর পক্ষে বিপথে না যাওয়া তত সহজ।

বৈশিষ্ট্যের উপর ভিত্তি করে, একবারে বিভিন্ন দিকে লক্ষ্য সেট করুন:

• আঞ্চলিক এবং ম্যাক্রো মার্কেট শেয়ার;
• সামগ্রিক বিক্রয় পরিমাণ;
• আর্থিক লাভ।

যদি সম্ভব হয়, প্রতিটি বৃহৎ পরিকল্পনাকে আরও সুনির্দিষ্ট করে ভাগ করুন। আপনার ব্যবসার উপর নির্ভর করে প্রতিটি দিক, পণ্য, ক্লায়েন্টের সংখ্যা এবং আরও অনেক কিছুর জন্য।

কোম্পানি যত বড় হবে, তত বেশি পরিকল্পনা করতে হবে। সমস্ত কর্মচারীদের জন্য সাধারণ বিক্রয় পরিকল্পনার পাশাপাশি, প্রতিটি শাখা, বিভাগ, বিভাগ, ব্যবস্থাপক এবং সাধারণ বিক্রেতার নিজস্ব লক্ষ্য থাকা উচিত।

এই ধরনের বিস্তারিত পরিকল্পনা প্রতিটি এন্টারপ্রাইজের জন্য প্রয়োজনীয়।

পরিকল্পনার গঠন আদর্শভাবে সমস্ত উপলব্ধ বিভাগে ঘটতে হবে:

• অঞ্চল (কোথায় এবং কতটা বিক্রি হবে);
• বিক্রেতা (কে বিক্রি করবে এবং কত);
• পণ্য (কি বিক্রি করা হবে কত);
• সময় (কখন এবং কতটা বিক্রি হবে);
• বিক্রয় চ্যানেল (কার কাছে এবং কত বিক্রি হবে);
• বিক্রয়ের প্রকৃতি (কত বিক্রয় নিশ্চিত এবং কতগুলি শুধুমাত্র পরিকল্পিত)।

সাধারণ ভুল

ভুল 1. পরিকল্পনার পরিবর্তে বিক্রয় পূর্বাভাস।পূর্বাভাস বিক্রয় পরিকল্পনার অংশ হতে পারে, কিন্তু কোনোভাবেই এটি প্রতিস্থাপন করতে পারে না। পূর্বাভাস শুধুমাত্র একটি পরিস্থিতি বর্ণনা করে যা ভবিষ্যতে ঘটতে পারে বা নাও হতে পারে।

পরিকল্পনায় লক্ষ্যের একটি বিবরণ রয়েছে যা অর্জন করতে হবে এবং এর জন্য যে শর্তগুলি পূরণ করতে হবে। এটি নির্দিষ্ট সরঞ্জামগুলির একটি সেট বোঝায় যার সাহায্যে ফলাফল অর্জন করা হবে: প্রচার, কর্মচারী প্রশিক্ষণ, মূল্য হ্রাস।

ভুল 2. পরিকল্পনাটি শুধুমাত্র গত বছরের অর্জনের উপর ভিত্তি করে।বিক্রয় পরিকল্পনা বিশ্লেষণ অ্যাকাউন্টে সবকিছু নিতে হবে গুরুত্বপূর্ণ কারণ. দেশ এবং অঞ্চলের অর্থনৈতিক পরিস্থিতি, প্রতিযোগী, নতুন প্রযুক্তি এবং অন্যান্য পরিবর্তন যা অবশ্যই বিক্রয়কে প্রভাবিত করবে তা ছাড় দেওয়া অগ্রহণযোগ্য।

ত্রুটি 3.সমস্ত গ্রাহকদের একত্রিত করা।এমনকি ক্ষুদ্রতম খুচরা ব্যবসার গ্রাহকদের নির্দিষ্ট গ্রুপ রয়েছে। তাদের দ্বারা ঐক্যবদ্ধ হতে পারে বিভিন্ন লক্ষণ: যারা একটি পণ্যের বিভাগ কিনছেন, নিয়মিত গ্রাহক বা নতুন গ্রাহক যারা খুচরা আউটলেটে এলোমেলো কেনাকাটা করেন বা ইন্টারনেটে আপনার পণ্যগুলি খুঁজে পান। একটি পরিকল্পনা তৈরি করার সময়, আপনাকে বিবেচনা করতে হবে যে আপনি প্রতিটি গ্রুপের কী অফার করতে পারেন এবং বিনিময়ে আপনি কী পেতে পারেন।

ত্রুটি 4. পরিকল্পনাটি সময়সীমা এবং দায়িত্বশীল ব্যক্তিদের নির্দেশ করে না।বিক্রয় পরিকল্পনায়, সবকিছু পরিষ্কার হওয়া উচিত: লক্ষ্য কী, কখন এটি সম্পন্ন করা উচিত, কার দ্বারা এবং কী সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করা উচিত।

ভুল 5. পরিকল্পনাটি যথেষ্ট সুগঠিত নয়।প্রতিটি বিভাগ এবং বিশেষ করে বিক্রেতার নিজস্ব পৃথক পরিকল্পনা থাকা উচিত। সম্মত হন যে আপনার নিজের পরিকল্পনা না থাকলে, আপনার সহকর্মীদের উপর সমস্ত দায়িত্ব দেওয়ার প্রলোভন খুব বড়।

ভুল 6: পরিকল্পনাটি বিক্রয়কারীদের সাথে আলোচনা করা হয়নি।পরিকল্পনাটি কখনই সম্পূর্ণরূপে বিকশিত হবে না যদি এটি একজন পরিচালক দ্বারা তৈরি করা হয়, শুধুমাত্র রিপোর্ট এবং গ্রাফ দ্বারা পরিচালিত হয়। ফ্রন্টলাইন বিক্রেতাদের ন্যূনতম সুযোগ থাকা উচিত ম্যানেজমেন্টের সাথে পরিকল্পনা নিয়ে আলোচনা করার, এবং আরও ভাল, বিক্রয় পরিকল্পনা তৈরিতে সরাসরি জড়িত হওয়া উচিত।

নিশ্চিত হোন যে আপনি সঠিকভাবে পরিকল্পনাটি করেছেন যদি, মেয়াদ শেষে, এটি 85-105% সম্পূর্ণ হয়ে যায়।

কিভাবে পরিকল্পনা অর্জন করতে হবে

নিজের জন্য একটি পরিকল্পনা করা এক জিনিস। এটি মুনাফা বাড়ানোর জন্য চাওয়া একজন উদ্যোক্তা বা ক্যারিয়ার বৃদ্ধির লক্ষ্যে একজন পরিচালক দ্বারা করা যেতে পারে।

কিন্তু অধীনস্থদের জন্য পরিকল্পনার ক্ষেত্রে পরিস্থিতি সম্পূর্ণ ভিন্ন। বিক্রয় পরিকল্পনা পূরণ করতে এবং কর্মচারীদের শক্ত লাগাম ধরে রাখতে প্রতিটি ব্যর্থতার জন্য আপনার কঠোর শাস্তি দেওয়া উচিত নয় - এটি অকার্যকর।

অভিজ্ঞ উদ্যোক্তাদের পরামর্শ শোনা ভালো:

1. সংক্ষেপে, কিন্তু যতটা সম্ভব সম্পূর্ণরূপে, আপনি আপনার কর্মীদের কাছ থেকে যা চান তা প্রণয়ন করুন। এটা তাদের লিখিতভাবে জানিয়ে দিলে ভালো হয়।
2. আর্থিকভাবে উৎসাহিত করুন। সেরা কর্মীরা একটি বোনাস প্রাপ্য।
3. শুধুমাত্র 100% সমাপ্তির জন্য নয়, একটি নির্দিষ্ট ন্যূনতম থ্রেশহোল্ডের প্রতিটি পাসের জন্যও বোনাস সেট করুন (উদাহরণস্বরূপ, 60%)। কর্মচারী পরিকল্পনাটি পূরণ করতে পারেনি, তবে এটি স্পষ্ট যে তিনি চেষ্টা করেছিলেন।
4. পদ্ধতিগত লঙ্ঘনের জন্য জরিমানা।
5. কর্মচারীদের সম্পূর্ণ উল্লম্ব (একজন সাধারণ বিক্রয়কর্মী থেকে একজন শীর্ষ ব্যবস্থাপক) অবশ্যই পরিকল্পনা বাস্তবায়নের উপর আর্থিকভাবে নির্ভরশীল হতে হবে।
6. আপনার কর্মীদের সম্মান করুন এবং মূল্য দিন এবং নিশ্চিত করুন যে তারা তাদের কাজের জায়গা পছন্দ করে এবং কোম্পানির উন্নয়ন ও সমৃদ্ধিতে আগ্রহী।

একটি পরিষ্কার পরিকল্পনার শক্তি হল এটি আপনার সমস্ত প্রচেষ্টাকে সঠিক দিকে ফোকাস করতে সহায়তা করে। একটি ব্যক্তিগত উন্নয়ন পরিকল্পনা হল তাদের জন্য অনুপস্থিত লিঙ্ক যারা স্ব-বিকাশের মূল্য বোঝেন, কিন্তু মনে করেন যে তারা একটি ভুল মোড় নিয়েছে।

আপনার জীবনের গত বছর সম্পর্কে চিন্তা করুন. আপনি কি এই সময়ের সাথে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট? কোন কোন ক্ষেত্রে আপনি গর্বিত হতে পারেন এবং কোনটি নয়? আপনি কি নিশ্চিতভাবে বলতে পারেন যে এই সময়ে আপনি একজন ব্যক্তি হিসাবে বেড়ে উঠেছেন?

একটি ব্যক্তিগত উন্নয়ন পরিকল্পনা তৈরির গুরুত্ব

আপনি কি জানেন যে আপনি ভবিষ্যতে থেকে ঠিক কী চান এবং আপনি কী ধরনের ব্যক্তি হতে চান? অধিকাংশ মানুষ জানেন না. তারা অলস ছিল, তারা কেবল এটি সম্পর্কে ভাবেনি, তারা এমন লোকদের সাথে দেখা করেনি যারা প্রভাব ফেলতে পারে। তাহলে ৫ বছরে আপনি কেমন মানুষ হতে চান?

শুধু এক টুকরো কাগজ নিয়ে এবং ভবিষ্যতের জন্য আপনার পরিকল্পনা লিখে রাখলে তা উল্লেখযোগ্যভাবে ভালো হওয়ার সম্ভাবনা বাড়িয়ে দেয়।

কেন আপনি একটি ব্যক্তিগত উন্নয়ন পরিকল্পনা তৈরি করতে হবে?

বেশ কিছু সুবিধা আছে। উদাহরণ স্বরূপ:

• একটি গন্তব্য আছে. ঠিক কোথায় যেতে হবে তা জেনে নিন।
• পথ পরিকল্পনা. কৌশলগুলি বিকাশ করুন যা আপনাকে আপনার লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করবে।
• বাধা সচেতনতা. বুঝতে হবে নিশ্চয়ই বাধা আসবে। এবং ঠিক কিভাবে তাদের মোকাবেলা করতে হবে তাও খুঁজে বের করা।
• আরও বিশ্বব্যাপী পরিকল্পনা সম্পর্কে সচেতনতা. এটা শুধু একজন ভালো মানুষ হয়ে ওঠার কথা নয়, এটা আপনার উদ্দেশ্য খোঁজার বিষয়ে। আমরা যদি নিজের উপর দীর্ঘ এবং কঠোর পরিশ্রম করি তবেই এটি পাওয়া যাবে।

কিভাবে একটি পরিকল্পনা লিখতে?

আপনার পরিকল্পনা কমপক্ষে পাঁচটি মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনি কি চান (বা আপনি কোথায় হতে চান)।
• কেন আপনি এটা চান?
• এই সব অর্জন করার জন্য আপনার জীবন পরিকল্পনা কিভাবে.
• সমস্ত সম্ভাব্য বাধা, সমস্যা, ঝুঁকি এবং বিপদের ব্যাখ্যা।
• কিভাবে বাধা অতিক্রম করার জন্য একটি পরিকল্পনা তৈরি করতে হয়।

আপনি ব্যর্থতার ক্ষেত্রে একটি পরিকল্পনা বি তৈরি করতে পারেন। এটি একটি স্মার্ট কৌশল।

একটি ব্যক্তিগত উন্নয়ন পরিকল্পনা তৈরি করার সময়, নিম্নলিখিত প্রশ্নগুলি সাহায্য করতে পারে:

• আমি আমার জীবন সম্পর্কে আসলে কি বুঝতে চাই?
• আমি কি ধরনের মানুষ হতে চাই?
• আমি কি দেখি কিভাবে আমার স্বপ্ন পূরণ হবে?
• আমার লক্ষ্য এবং উচ্চাকাঙ্ক্ষা কি?
• আমার স্বপ্ন কি?
• আমার বর্তমান সিদ্ধান্তগুলি কি সেখানে যাচ্ছে যেখানে আমি তাদের যেতে চাই?

এছাড়াও, ভুলে যাবেন না যে পদ্ধতি অনুযায়ী লক্ষ্য নির্ধারণ করা উচিত।

উপাদান

পরিকল্পনা যথেষ্ট সহজ। সবচেয়ে কঠিন কাজটি কার্যকরভাবে পরিকল্পনা করা। এখানে আপনার প্রয়োজন হবে.

বর্তমান পরিস্থিতির বিশ্লেষণ

এই পদক্ষেপটি খুব গুরুত্ব সহকারে নেওয়া উচিত। প্রায়শই, লোকেরা তাদের বর্তমান পরিস্থিতিকে অতিরিক্ত মূল্যায়ন করে, জীবনের কতগুলি ক্ষেত্র নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে গেছে তা লক্ষ্য করে না।

তাহলে, আপনি এখন কোন অবস্থানে আছেন? আপনি কতটা বুদ্ধিবৃত্তিকভাবে উন্নত? আপনার কি চিন্তাভাবনার সমস্যা আছে? এমন লোক আছে যারা সাহায্য এবং সমর্থন করতে পারে? তবে সবার আগে - নিজের মধ্যে।

একটি মিশন তৈরি করা

আপনার জীবন কী এবং আপনি কী অর্জন করতে চান সে সম্পর্কে এটি একটি বা দুটি বাক্যের বিবৃতি। নিজের প্রতি দায়বদ্ধতার মতো কিছু।

স্বল্প এবং দীর্ঘমেয়াদী পরিকল্পনা

লক্ষ্য এবং পরিকল্পনা আলাদা করতে হবে। কিছু লক্ষ্য শুধুমাত্র কয়েক বছর পরে অর্জন করা যেতে পারে, কারণ আপনাকে ধীরে ধীরে তাদের দিকে এগিয়ে যেতে হবে। আপনি আজ আপনার উন্নয়নের জন্য সবচেয়ে ভাল করতে পারেন কি খুঁজে বের করুন, কি - উপর পরের সপ্তাহে, এবং কি - এক বছর এবং পাঁচ বছরে।

পরিকল্পনার পুনঃমূল্যায়ন

পরিকল্পনাটি ক্রমাগত পুনরায় মূল্যায়ন করা মূল্যবান, কারণ ভ্রমণের সময় নতুন ডেটা, তথ্য এবং অভিজ্ঞতা উপস্থিত হবে।

অঙ্গীকার এবং কর্ম

পরিকল্পনা প্রস্তুত হলে আপনাকে একই দিনে কাজ করতে হবে। রূপরেখা পরবর্তী পদক্ষেপএবং অবিলম্বে শুরু করুন।

পরিকল্পনার বিবরণ

একজন ব্যক্তি হিসাবে বিকাশ শুরু করতে, আপনাকে শিখতে হবে। কোথায় তথ্য পেতে হবে তার উদাহরণ এখানে দেওয়া হল:

• পাঠ্যধারাগুলি
• প্রবন্ধ
• সাহিত্য পড়া
• একজন পরামর্শদাতা খোঁজা
• যারা সাহায্য করবে তাদের সাথে দেখা করুন
• জার্নালিং (আত্ম-প্রতিফলন)
• মস্তিষ্কের ব্যায়াম

আমরা আপনাকে সৌভাগ্য কামনা করি!