Koji su mehanizmi i metode upravljanja krizama? Kako se sprovodi antikrizno upravljanje preduzećem? Gdje mogu naručiti usluge antikriznog menadžera?
Evo jedne sasvim tipične situacije za vas. Još jedna finansijska godina je završena. Izvještaj preduzeća je generisan i dostavljen. Međutim, problemi se nakon ovoga nisu smanjili, već naprotiv.
Morate platiti poreze, dugovanja rastu, počele su se pojavljivati docnje po bankarskim kreditima, plate osoblja su ispod prosjeka industrije, a dobavljači odbijaju da odgode plaćanja. Slika je, iskreno, tužna, kriza je.
Ali bezizlaznih situacija nema. Najvažnije je pronaći pravo rješenje na vrijeme!
Ja, Alla Prosyukova, danas ću vam reći jednu stvar efikasan način prevazilaženje svih ovih problema u kompaniji - upravljanje krizama.
Čak i ako vaša kompanija nema problema, posao napreduje, osnove kriznog upravljanja neće škoditi. Kako se kaže: "Upozoren je naoružan"!
Pa počnimo!
1. Šta je upravljanje krizama i čemu je usmjereno?
Predlažem da se od samog početka definiše osnovni koncept teme.
Procedure koje imaju za cilj poboljšanje finansijskih i ekonomskih aktivnosti preduzeća, omogućavajući mu izlazak iz krize.
Glavni zadaci takvog menadžmenta:
- sprečavanje negativnih situacija u preduzeću;
- prepoznavanje krize;
- prevazilaženje njihovih posljedica;
- ublažavanje kriznih procesa.
Antikrizno upravljanje tražene i tokom krize iu preventivne svrhe.
Preventivna njega uključuje:
- praćenje aktivnosti kompanije;
- pravovremeno prepoznavanje negativnih procesa;
- procjena rada odjela kompanije;
- razvoj seta mjera za prevenciju kriznih pojava.
Upravljanje tokom krize uključuje:
- stabilizacija finansijskog stanja preduzeća;
- povećanje obima prodaje proizvoda;
- optimizacija troškova kompanije;
- povećani profiti;
- rješavanje unutrašnjih sukoba.
2. Koje su metode kriznog upravljanja - 5 glavnih metoda
Svako upravljanje uključuje korištenje cijelog kompleksa razne procedure. Antikriza nije izuzetak.
Predlažem da se upoznate s najpopularnijim metodama.
Metoda 1: Smanjite troškove
Tokom krize, kompanija obično doživljava finansijske poteškoće. U ovom slučaju je opravdana upotreba takve metode antikriznog upravljanja kao što je smanjenje troškova.
Troškovi se smanjuju eliminacijom troškova koji nisu vezani za osnovnu djelatnost kompanije, optimizacijom troškova osoblja itd.
Primjer
Upečatljiv primjer ove metode može biti kriza u Fordu iz 2009. godine. U to vrijeme, proizvođač automobila je imao problema na svim frontovima.
Najvažniji su smatrani:
- sistemska ekonomska kriza;
- otkup dijela dionica od strane konkurenata;
- unutrašnji sukobi;
- pad povjerenja potrošača.
Najveći su bili povezani sa štrajkovima zaposlenih koji su zahtijevali povećanje plata za 30%. Kompanija si nije mogla priuštiti rast ni za 15%.
U ovom trenutku, menadžment je bio suočen sa zadatkom smanjenja troškova preduzeća, uključujući i troškove osoblja.
Uprava je donijela sljedeće odluke: smanjiti broj zaposlenih za 1.200 ljudi, smanjiti bonus fond i smanjiti isplate dioničarima.
Takve mjere, u kombinaciji sa smanjenjem asortimana proizvedenih automobila, omogućile su uspješno prevladavanje krize.
Metoda 2: Kreirajte optimalno izvještavanje
Za aktivnosti kriznog preduzeća od posebne je važnosti formiranje optimalnog izvještavanja, odnosno sposobnog da objektivno odražava stanje u kompaniji.
Zasnovan je na analizi kretanja Novac i profitabilnost problematične firme.
Metod 3. Reorganizacija strukture preduzeća
Antikrizni menadžment koristi reorganizaciju firmi u obliku spin-offa i/ili podjele. Ova metoda vam omogućava da finansijski stabilizujete poziciju kompanije, sprečite gubitak njene tržišne vrednosti i diversifikujete kapital.
Metod 4. Povećanje novčanog toka
Povećanje gotovine čini moguće izvesti antikriznih mjera. Ovdje je važno pravilno odrediti prioritetne načine povećanja novčanih tokova kompanije.
Izbor metoda je prilično širok, u nastavku ćemo ih detaljnije razmotriti.
Metod 5. Određivanje strategije razvoja organizacije
Analiza aktivnosti krizne firme služi kao osnova za izradu antikrizne strategije. Ova strategija se menja pod uticajem mnogih faktora u unutrašnjem i eksternom okruženju preduzeća.
Važno je sve ih uzeti u obzir. Samo sa ovim pristupom upravljanje krizama će biti efikasno.
Definicija antikrizne strategije može se podijeliti u 3 faze:
- Sveobuhvatna dijagnostika kompanije;
- Usklađivanje ciljeva i misije kompanije na osnovu dobijenih rezultata.
- Odabir alternativne strategije koja može dovesti poduzeće iz krizne situacije.
3. Kako izvući preduzeće iz krize - 6 važnih koraka
Teška ekonomska situacija međunarodne sankcije, visoki kursevi komplikuju aktivnosti gotovo svakog ruskog preduzeća.
Da bi se spriječio razvoj krize, potrebno je poznavati glavne faze izlaska kompanije iz postojeće situacije.
Faza 1. Određivanje epicentra krize
Izvođenje kompanije iz krize mora započeti identifikacijom oblasti u njenim aktivnostima koja je postala polazna tačka. To može biti nekontrolirano povećanje troškova proizvodnje, pogoršanje kvaliteta proizvoda, nepoštivanje ugovornih odnosa, povećanje potraživanja itd.
Samo precizna definicija epicentar krize će nam omogućiti da razvijemo efikasne antikrizne mjere.
Faza 2. Rad sa osobljem
Upravljanje kadrovima u uslovima finansijskih poteškoća u preduzeću je najvažnija komponenta kriznog menadžmenta.
U takvoj situaciji potrebno je poduzeti mjere prikazane u tabeli:
| № | Događaj | Sadržaj |
| 1 | Optimizacija broja i strukture osoblja | Revizija kadrovskog rasporeda, formiranje novog opisi poslova, odbijanje usluga zaposlenika koji obavljaju manje poslove (dužnosti), rade sa skraćenim radnim vremenom i sl. |
| 2 | Informaciona podrška | Tim mora biti svjestan stvarnog stanja u kompaniji - nedostatak informacija izaziva glasine i destabilizuje situaciju |
| 3 | Stvaranje povoljne mikroklime u timu | Otklanjanje nesporazuma, nesuglasica u timu i svih drugih situacija koje mogu dovesti do sukoba |
| 4 | Trening | Prekvalifikacija zaposlenih u skladu sa novim kriznim uslovima i zahtjevi |
Praksa pokazuje da takve akcije mogu motivirati tim za rješavanje novih strateških problema.
Faza 3. Smanjenje troškova
Smanjenje troškova mora biti razumno. Jako je loše kada ovaj postupak negativno utiče na kvalitet proizvoda i usluga koje se pružaju.
Obično se smanjenje troškova postiže kroz:
- smanjenje troškova materijala (nabavka jeftinijih sirovina i komponenti, korištenje tehnologija za uštedu resursa, zaključivanje ugovora sa lokalnim dobavljačima);
- smanjenje finansiranja istraživanja i razvoja;
- smanjenje plata;
- regulisanje asortimana;
- troškovi za administrativne i ekonomske potrebe itd.
Uz pomoć stručnjaka potrebno je analizirati sve troškove stavku po stavku. Definitivno će postojati pozicije koje se mogu smanjiti ili optimizirati.
Faza 4. Promocija prodaje
Postoji mnogo načina da se stimuliše prodaja. Konkretan izbor zavisi od vrste delatnosti kompanije.
Dakle, ako je potrebno stimulisati prodaju u maloprodajnim preduzećima, onda se primenjuju rasprodaje i promocije.
Ako stimulišemo prodaju proizvodnog preduzeća, onda to znači slanje komercijalnih ponuda u bazu potencijalnih klijenata, diskontne kartice, sveobuhvatna rješenja za korisničku podršku, korištenje CRM sistema za obradu zahtjeva klijenata.
Faza 5. Optimizacija novčanog toka
Kompanija optimizira novčane tokove kroz niz aktivnosti.
Evo nekih od njih:
- dnevno usaglašavanje stanja gotovine;
- formiranje registra plaćanja;
- povećanje vanposlovnih prihoda prodajom neiskorišćene opreme, materijala i sl.;
- popusti za kupce koji kupuju proizvode u gotovini;
- skraćivanje roka trgovinskog kredita;
- povećanje prodaje;
- očuvanje neiskorištenih osnovnih sredstava (smanjiće poreze na imovinu).
Faza 6. Restrukturiranje obaveza prema dobavljačima
Jedna od važnih faza upravljanja krizom je restrukturiranje postojećeg duga prema poveriocima.
To se može učiniti ustupanjem vaših potraživanja poveriocima kompanije. Prednost ove metode je što smanjuje troškove servisiranja zajmodavca, a nema potrebe za preusmjeravanjem sredstava.
Također se koristi:
- plan na rate;
- zamjena duga za vrijednosne papire;
- otpis duga.
4. Ko pruža usluge kriznog upravljanja - pregled TOP 3 kompanije
Upravljanje krizom je složen proces. Efikasnost u velikoj meri zavisi od stručnjaka uključenih u razvoj i implementaciju neophodne procedure i procesi.
Predlažem da se upoznate sa izborom kompanija koje se profesionalno bave kriznim menadžmentom.
Moskovska kompanija Navigator-Consult, osnovana 2003. godine, specijalizovana je za tri oblasti: reviziju, konsalting i procenu.
Detalji o glavnim aktivnostima Navigator-Consult doo prikazani su u tabeli:
Svi revizori i procjenitelji kompanije poseduju sertifikate kvalifikacije i veliko specijalizovano iskustvo. Profesionalnu odgovornost zaposlenih osigurava Alfa osiguranje.
Kompanija je specijalizovana za konsalting restorana.
Glavne usluge:
- podrška aktivnostima ustanova;
- dizajn;
- projektovanje i izgradnja;
- upravljanje krizama;
- revizija restorana;
- brokerske usluge.
Stručni tim RESTCONSALT-a, na osnovu duboke, sveobuhvatne analize, u stanju je da razvije strategiju koja povećava efikasnost i profitabilnost svakog ugostiteljskog objekta.
"BusinessHelper" pruža poslovnu pomoć svojim klijentima i nudi usluge iz oblasti menadžment konsaltinga. Kompanija posluje u svim regijama Ruske Federacije.
Prednosti kompanije:
- radi za rezultate;
- individualna rješenja za svakog klijenta;
- dubinska dijagnostika organizacije, uzimajući u obzir specifične karakteristike;
- Svi zaposleni su praktičari sa velikim iskustvom u svojoj oblasti.
5. Kako povećati otpornost preduzeća na krizu - 3 korisna savjeta
Bolest je lakše spriječiti nego liječiti. Ova istina je svima poznata. Takođe je relevantno za „zdravlje“ preduzeća i organizacija. Na kraju krajeva, kriza kompanije je i vrsta bolesti. I, prema tome, to treba izvršiti preventivne akcije da se spreči njegov razvoj.
Kako uraditi? Pročitajte moje savjete.
Savjet 1. Povremeno dijagnosticirajte krizne pojave u preduzeću
Zbog svoje osnovne profesije često moram da se bavim dokumentacijom raznih firmi. Dakle, mnoga izvještavanja menadžmenta su u žalosnom stanju.
Čak i ako se sprovodi, njegovi podaci se ne analiziraju, ili se analiziraju površno. Slična situacija je i sa računovodstvom. Naravno, u takvoj situaciji promašuju važnih znakova priprema kriza.
Moj savjet: nemojte zanemariti analizu svih vrsta izvještavanja! To će omogućiti da se unaprijed dijagnosticiraju krizni fenomeni preduzeća i blagovremeno preduzmu potrebne mjere.
Savjet 2. Koristite usluge antikriznog menadžera
Ako je kriza na pomolu, onda je bolje da se s njom ne borite sami. Pozovite stručnjaka - antikriznog menadžera. Njegove usluge su korisne ne samo na vrhuncu krize, već i na prvim znacima napetosti u radu kompanije.
Menadžer će provesti sveobuhvatnu SWOT analizu, razviti akcioni plan za izbjegavanje kataklizmi i velikih gubitaka, te optimizirati tokove novca i troškove.
Savjet 3. Nemojte odlagati korištenje antikriznih mehanizama
Pri prvim simptomima približavanja krize treba odmah primijeniti antikrizne mjere. Ne biste to trebali očekivati "rešiće se samo od sebe".
Mnoge kompanije u našoj zemlji se ne nalaze u većini u boljoj formi zbog krize, stoga treba da sprovode dijagnostiku i implementiraju metode upravljanja u novonastaloj trenutnoj situaciji, to radi antikrizni menadžment. Krizu mogu izazvati kako mali sukobi unutar kompanije, tako i katastrofalni promašaji koji mogu dovesti do potpune likvidacije problematične organizacije.
Antikrizni menadžment - osnove
Najgore je što neke od finansijskih organizacija koje stoje nad ponorom ne prepoznaju katastrofu koja se nadvila nad njima. A nedostatak razumijevanja kako reorganizirati poslovanje i poboljšati sistem upravljanja na kraju dovodi kompanije do potpunog ekonomskog kolapsa. Drugim riječima, u nemogućnosti da prebrodi kriznu situaciju i obezbijedi dalje finansiranje svojih aktivnosti, preduzeće dolazi u stečaj.
Antikrizna regulacija pruža posebne tehnologije i algoritme koji će pomoći transformaciji poslovanja i njegovom oživljavanju u kriznoj situaciji, koju izaziva niz eksternih i unutrašnji faktori. Sve mjere organizacionog, ekonomskog i regulatornog uticaja usmjerene su na podršku preduzećima, sprječavanje stečaja i likvidacije. Antikrizni menadžment odražava odnose unutar kompanije koji se razvijaju tokom procesa njenog oživljavanja ili likvidacije.
Neki ljudi imaju utisak da upravljanje krizama radi upravo po šemi destrukcije, a ne restauracije, ali to je daleko od slučaja. Ova definicija tumači se mnogo šire i uključuje paket preventivnih mjera koje se koriste u relativno uspješnim kompanijama kako bi se spriječila pojava najminimalnijih znakova finansijskog neuspjeha. Dakle, krizni menadžment se mora shvatiti kao sistem koji prati i analizira moguće krizne situacije, a bavi se i planiranjem, organizacijom i implementacijom mjera koje pomažu održavanju svih osnovnih karakteristika kompanije na željenom nivou.
Sveobuhvatne antikrizne mjere usko su povezane s korporativnim i strateškim upravljanjem, a uključuju i dijagnostiku performansi kompanije, kvaliteta, sigurnosti, upravljanja finansijama, inovacijama itd. opšte karakteristike od ovih aktivnosti je vraćanje privrednog stanja preduzeća prije krize, a za postizanje ovog cilja primjenjuju se kako organizaciono-pravni metodi i sredstva, tako i finansijski i ekonomski.
Osnovni cilj koji teži svim akcijama antikriznog menadžmenta je izvođenje strukturne reorganizacije zasnovane na potrebama tržišta.
A ovaj cilj se može postići samo primjenom sljedećih pravila:
omogućiti dužnicima koji ispunjavaju svoje obaveze da nastave sa radom;
razviti sigurnosne mjere koje će pomoći u izbjegavanju bankrota tokom ekonomske nestabilnosti;
razviti sistem za poslovnu reanimaciju;
razvijati sisteme za sanaciju preduzeća bez njihovog zatvaranja kroz izmirenje finansijskih dugova.
Iz gornje liste se može shvatiti da je upravljanje krizama alat sa zaštitnom funkcijom, usmjeren na podršku kompanijama koje imaju barem minimalne šanse za oporavak.
Na osnovu današnje teške ekonomske situacije u našoj zemlji, traženje nepovoljnih trendova u radu firmi i uočavanje znakova mogućeg budućeg bankrota veliki značaj. Antikrizni pristup učinku kompanije koristi se ne samo u slučaju finansijske krize u organizaciji, već i za provođenje kontrole, što će omogućiti prepoznavanje prvih loših znakova u procesu rada. Dakle, korištenje kriznog menadžmenta ne samo da će pomoći kompaniji da izađe iz krize, već će i zaobići takve situacije kroz stalne provjere i dijagnostiku stanja kompanije i okruženja u kojem posluje. Na taj način možete spriječiti razvoj kriznih situacija bez čekanja da kompanija završi u dužničkoj rupi.
Prilikom pokretanja sistema kriznog upravljanja možemo sa sigurnošću reći da će set mjera uključivati preliminarnu dijagnostiku i otklanjanje kriznih situacija različitim taktičkim i strateškim metodama. Takav set mjera omogućit će nam da pronađemo najoptimalnije rješenje za upravljanje finansijskim tokovima i izlazak kompanije iz krize. Najčešće je nastanak finansijske krize direktno povezan sa pogrešnim postupcima menadžera, pa se često dovodi menadžer da analizira pogrešne korake i odabere mere antikriznog menadžmenta za njihovo otklanjanje.
Dakle, glavni zadaci kojima se bavi proces dijagnosticiranja krizne situacije ili stanja stečaja kompanije:
vršenje analize finansijskog stanja preduzeća i predviđanje njegovog budućeg postojanja;
tražiti razloge i razni faktori koje je izazvalo i doprinijelo formiranju krizne situacije;
istraživanje unutrašnjeg spoljašnje okruženje u organizaciji sa naknadnom prognozom razvoja sa istim rasporedom rada;
traženje nepovoljnih znakova koji mogu dovesti čak i do finansijske nestabilnosti rana faza sve dok ostaju nevidljivi golim okom.
Osnovni principi upravljanja kompanijom koja je na ivici bankrota su::
pravovremeno prepoznavanje nepovoljnih znakova u procesu rada preduzeća koji utiču na Negativan uticaj o njegovom finansijskom razvoju;
brza reakcija kada se takvi faktori otkriju prije nego što dođe trenutak kada narastu i dovedu do lančane reakcije nastanka novih i novih negativnih pojava;
adekvatnu procjenu trenutnog finansijskog stanja kompanije i utvrđivanje razmjera prijetnje. Ako zanemarite provedbu ove točke, tada svi napori i metode antikrizne metode jednostavno neće uspjeti i dovesti do potpunog uništenja.
Ko može raditi kao antikrizni menadžer
Ovakav novi vid aktivnosti kao što je upravljanje kriznim situacijama zahteva od zaposlenih da poseduju određene osnovne profesionalne veštine i lične karakteristike.
To se može reći krizni menadžer je neko ko ne samo da ima odlike lidera sa čvrstim karakterom, već i ima posebna obuka i upoznat je sa karakteristikama operativnog sistema preduzeća u različitim fazama finansijskog razvoja (pre krize, tokom početka krize) i poznaje rad svake faze na otklanjanju simptoma krize. Mora savršeno razumjeti ciljeve svog rada, kontrolirati rad zaposlenih, biti sposoban da ih stimuliše u pravo vrijeme i organizira implementaciju razne metode borba da izbjegne mogući bankrot.
U idealnom slučaju, antikrizni menadžer bi trebao imati široko znanje u ovoj oblasti upravljanje krizama i profesionalnu kompetentnost, koja ne samo da bi pomogla kompaniji da izađe iz finansijske krize, već i vratila nivo koji je kompanija zauzimala prije pojave znakova bankrota. Ako ovaj zadatak više nije moguć, onda antikrizni menadžer automatski prelazi na poziciju arbitražnog upravnika u kompaniji i njegova nadležnost će već biti striktno ograničena na regulatornu i pravnu dokumentaciju, jer će se u tom slučaju posao obavljati u pravnom (sudskom) formatu.
Da biste dublje zaronili u suštinu profesije, morate znati jednu stvar: za uspješnu karijeru antikriznog menadžera potrebna vam je tako ogromna zaliha znanja na kojoj većina ekonomista, pravnika i menadžera može samo pozavidjeti . Jer ovo nije samo lista znanja iz svake industrije, već njihov međusobni odnos i ispravan odnos. Dakle, antikrizni menadžer mora biti sposoban da se slobodno snalazi u pitanjima društvenog, ekonomskog i organizacionog formata, ne zaboravljajući pritom na ekonomsku opreznost i analitičku procjenu stanja u povjerenom objektu.
Međutim, čak ni gore predstavljeni skup vještina, u kombinaciji sa maksimalnom organizacijom i poduzetništvom, ne garantuje razvoj uspješne karijere kriznog menadžera. Svaka kompanija je individualna, kao i finansijske krize, pa će biti potreban poseban pristup svakom slučaju. Glavni zadatak antikriznog menadžera je da shvati suštinu svog posla i zadatke koje mu se daju da obavlja u konkretnom slučaju.
Pogledajmo kakva bi trebala biti reakcija kriznog menadžera u različitim fazama krize. Poduzetnici dijele krizu svake kompanije u četiri faze (faze): preliminarnu, akutnu, hroničnu i rješavanje. Zanimljivo je da su ovi nazivi slični terminima u medicini i to ne čudi, jer se početak krize u bilo kojoj finansijskoj organizaciji može uporediti s njenom bolešću. A njegov učinak je gotovo sličan toku neugodne bolesti koja je praćena bolni simptomi do faze njegovog potpunog oporavka ili potpunog kolapsa (stečaja). Kvalificirani antikrizni menadžer mora se nositi sa simptomima krize čak i prije početka „akutne situacije“ prije nego što postane kronična.
Nastup preliminarne faze krizne situacije karakteriše prisustvo devijacija u radu preduzeća ili preduzeća, što je signal upozorenja o nastanku krize. Ako se ovaj trenutak propusti i ne preduzmu potrebne radnje, tada faza akutne krize može doći tako brzo i oštro da će se sav posao antikriznog menadžera svesti na prebrojavanje dugova i likvidaciju kompanije na zakonskom nivou. .
Ako se otkriju propusti (čak i oni najsitniji) u radu kompanije, krizni menadžer mora pokušati da ih riješi i stabilizujefunkcionisanje preduzeća. On početna faza to je lako uraditi. Glavna stvar je pronaći izvore neravnoteže i pokušati ih zatvoriti pomoću niza operativne metode stabilizacija finansijskog stanja organizacije. On mora minimizirati moguće gubitke traženjem odgovarajućih opcija za poboljšanje stanja u radu kompanije, a zatim planirati i uvesti posebno odabranu listu antikriznih mjera, a zatim analizirati trenutke u kojima se javlja negativna situacija.
Ako je preliminarna faza krize prošla nezapaženo, tada počinje druga akutna faza, koju karakteriše pojava ozbiljnih finansijskih problema. U ovom slučaju je gotovo nemoguće promijeniti situaciju, pa ćete za izlječenje morati proći bolan tretman i nadati se mogućem oporavku poslovanja. Ali čak i sa povoljan ishod Vrijedi uzeti u obzir da kompanija više neće moći vratiti izgubljena sredstva. Ako je šteta prouzrokovana ogromnim udarcem, onda dalji ishod kompanije u potpunosti zavisi od profesionalizma antikriznog menadžera. Ako je uspeo da reaguje u preliminarnoj fazi i preduzme odgovarajuće mere, onda je tokom nastupa akutne krize najvažniji cilj kontrolisati sve događaje koji se dešavaju u kompaniji, a u ovoj fazi ih može biti mnogo, svaki sa svojom dinamikom.
Antikrizni menadžer mora različitim operativnim akcijama držati situaciju u svojim rukama, vršiti promjene u strukturi kompanije, oslobađajući se svakog neisplativog događaja, a istovremeno privlačeći dodatni kapital.
Početak hronične faze krize karakteriše stabilizacija finansijskog stanja. Ako se u drugoj fazi primijeti akutno pogoršanje, onda kada počne treća faza, možete vidjeti izglede za pobjedu krize, sagledati posljedice i procijeniti obim nanesene štete. Kompetentan menadžer, koji je izveo kompaniju iz teške situacije, može joj pomoći potpuni oporavak, organizovanje mjera za uklanjanje balasta i dodavanje pozitivnog stava zaposlenima. Ova faza se može nazvati odmorom nakon teške borbe, kada ima vremena da analizirate svoj rad. Jedini nedostatak ove faze je njena sklonost ka beskonačnosti. A antikrizni menadžer treba svim silama pokušati da skrati ovaj vremenski period tako što će kompaniju prebaciti u fazu rješavanja krize.
U posljednjoj fazi, poslovanje u potpunosti prevazilazi krizu i rad se vraća. glavni zadatakkriznog menadžera da pronađe najoptimalniji način za rješavanje krize i preokrene nastalu ekstremna situacija stabilizovati finansijske i ekonomske aktivnosti. Upravo postizanje ove završne faze smatra se glavnim ciljem svakog antikriznog menadžera.
Dakle, uspješno upravljanje krizama je da se organizuju mere za sprečavanje bilo kakvih negativnih promena u radu kompanije.Ali ne zaboravite da kriza ne dolazi s jedne strane, ona je ciklična i neizostavno će dovesti do niza negativnih posledica. Zato je bolje identifikovati problem u samoj početnoj fazi, jer je suočavanje sa krizom veoma teško, a često i jednostavno nemoguće.
Da li vam se svidio članak? Podijelite sa prijateljima na društvenim mrežama. mreže:Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod
Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.
Slični dokumenti
Koncepti "kriznog upravljanja" i kriznih tehnologija. Krize. Komponente SM. Mogućnosti. PR tehnologije u konkurenciji. Informacijski i reklamni ratovi. Crni PR i negativne tehnologije. Manipulacija. Ilustracije kriznih tehnologija.
kurs, dodan 07.08.2005
Teorijski aspekti koncepta rizika savremenog preduzeća: karakteristike upravljanja. Koncept upravljanja rizicima. Mehanizmi za unapređenje sistema finansijskih rizika u uslovima krize i nestabilnosti preduzeća. Koncept finansijske stabilizacije.
teze, dodato 22.07.2017
Pojam, glavne vrste kriza i znaci kriznih pojava u savremenom preduzeću. Mehanizam upravljanja krizama. Izrada strategije za likvidaciju nelikvidnosti preduzeća. Glavne karakteristike sistema upravljanja u kriznoj situaciji.
sažetak, dodan 04.12.2013
Teorijski aspekti upravljanja preduzećem u vremenima krize. Moderne forme i metode za unapređenje preduzeća. Analiza indikatora finansijske aktivnosti preduzeća tokom krize. Strateški i taktički načini da kompanija prevaziđe krizu.
teze, dodato 18.01.2012
Pojam i karakteristike stečaja. Metode za sprečavanje bankrota ruskih malih preduzeća. Opće karakteristike kriznog menadžmenta. Izračunavanje vjerovatnoće stečajne diskriminantne funkcije na primjeru "Kirovske fabrike "Mayak".
kurs, dodan 18.05.2015
Koncept preduzeća, komponente organizacije. Upravljanje preduzećima. Predmet rada radnika i namještenika. Razvoj nauke o menadžmentu kao promjena škola. Organizacija kao složen sistem. Posebnosti otvoreni sistem. Suština situacionog pristupa.
prezentacija, dodano 25.07.2013
Pojam krize društveno-ekonomskog razvoja i razlozi njenog nastanka. Reforme kao sredstvo upravljanja krizama. Uzroci ekonomskih kriza. Dijagnoza stečaja preduzeća. Vrste vladina regulativa kriznih situacija.
test, dodano 16.02.2010
Materijal sa sajta
Pojam i uloga kriznog menadžmenta u menadžmentu
U procesu poslovnog upravljanja krizni menadžment služi kao dodatni alat za rješavanje složenih i nestandardnih situacija.Kako se mogu klasifikovati krizne situacije?
Informacije koje brzo prolaze mogu zaustaviti pojavu glasina i neće biti potrebe da se borite protiv njih. Ako se to ne dogodi, pojavit će se još jedan PR program.
Prema profesoru S. Blacku, krize se dijele na:
- poznato nepoznato;
- nepoznato nepoznato.
Prema “Bibliji” američkog PR-a, krize sa mogućim scenarijima za njihov razvoj mogu se podijeliti na:
- iznenadne krize, koje zbog efekta iznenađenja predstavljaju najveću opasnost za organizaciju, jer kompanija nema mogućnost da planira i koordinira korake za njihovo otklanjanje;
- krize koje se postepeno razvijaju takođe mogu biti neočekivane za organizaciju. Ne pojavljuju se odmah, već dobijaju zamah tokom određenog vremenskog perioda. Kada se kriza pojavi, ima vremena za istraživanje i planiranje, zadatak u ovom slučaju postaje korekcija dok kriza ne pređe u kritičnu fazu;
- dugotrajne krize izražavaju se u ispoljavanju stalno kružećih glasina o tome da će kriza jednog dana nastupiti. Ova vrsta krize veoma negativno utiče na reputaciju organizacije i na nju je prilično teško odgovoriti, jer je širenje glasina i činjenica gotovo nemoguće zaustaviti.
Podjela kriznih situacija po vrstama
Krize mogu biti povezane sa:
- ekološki problemi (radnje koje iscrpljuju Prirodni resursi: emisija štetne materije tokom proizvodnje, zagađenje vode, otpad, curenje);
- oblast medicine i zdravstva (detekcija štetnih materija u proizvodima organizacije, trovanja fabričkih radnika i trovanja hranom);
- ekonomija (otpuštanja, štrajkovi, zahtjevi dioničara, preuzimanja, obustave proizvodnje);
- prirodne katastrofe (požari, uragani, poplave i zemljotresi);
- posljedice ljudskih aktivnosti (avionske nesreće, nesreće, velike nesreće, curenje štetnih materija);
- aktivnosti vlade (vladine istrage, propisi i propisi, izmjene zakona);
- kršenje prava građana (klasne predrasude, diskriminacija i uznemiravanje);
- krivična dela, kao i malverzacije zaposlenih u organizaciji (krivokletstvo, mešanje u regulisanje cena, krađa).
Kako upravljati kriznim situacijama?
Sasvim je moguće predvidjeti pojavu krizne situacije, iako je to gotovo uvijek iznenađenje.
To se može manifestovati prekomernim uticajem na kompaniju i većim, nego inače, značajem situacije za nju. Situacija se u ovom slučaju može brzo razvijati, pa je kompanija dužna da odmah reaguje.
Izrada preliminarne strategije i opšti principi Program antikrizne komunikacije omogućit će organizaciji da izbjegne gubljenje vremena pri odabiru akcija za upravljanje situacijom između dionika, brzo odgovori na razvoj krize, a javnosti će pokazati svijest organizacije o razmjerima krize i da plan za njegovu neutralizaciju je već spreman.
Zašto je krizni menadžment relevantan za sve učesnike na tržištu?
Situaciju komplikuje činjenica da se u savremenim tržišnim uslovima koriste metode agresivne konkurencije ili „gerilskog” marketinga. pre pravilo a ne izuzetak.
Pogotovo ako kompanija ima neki posebno vrijedan proizvod, razlikuje se od svojih konkurenata po jedinstvenim uočljivim prednostima, tada njeni menadžeri ne moraju brinuti o tome kako zaraditi novac i privući nove kupce, već kako preživjeti u takvim uvjetima, kako sačuvati ono što imaju i kako se zaštititi od napada konkurencije.
Odbrambeni i tipični krizni menadžment, razlike
Da bi menadžeri naučili pravila zaštite svog poslovanja, postoji upravljanje krizama.
Među najvećim efikasne metode treba spomenuti upravljanje krizama "odbrambeno upravljanje krizama" (DCM).
Razlike između OKM-a i tipičnog (tradicionalnog) kriznog menadžmenta.
1) Priroda i metode rješavanja krize.
Za razliku od tipičnog kriznog menadžmenta, kada se „rat“ samo pretpostavlja, a sve agresivne metode se najčešće smatraju nepažnjom, slučajnošću ili nesrećom, u odbrambenom kriznom menadžmentu je suprotno.
Cijela filozofija OCM-a svodi se na pripremu za “rat”. Očekuju se agresivni napadi konkurenata kao nešto što se podrazumeva. Stoga uvijek morate biti spremni na moguće radnje.
Glavni zadatak Odbrambenog CM nije da izmišlja probleme, već da na vrijeme uoči one stvarne.
2) Odnos prema aktivnostima upravljanja.
Kriza- Ovo prekretnica u razvoju organizacije, predstavlja i prijetnju životu organizacije i priliku za kvalitetan razvoj, koju karakterišu neizvjesni uzroci i teško predvidive posljedice i koja zahtijeva hitna rješenja.
„Mnogo od onoga što govorimo je očigledna istina. Međutim, samo upravljanje prevazilaženjem krize je jednostavno dobro upravljanje.” David Lovett
Upravljanje krizama je kontrolisan proces. Ovo je svrsishodno suprotstavljanje sistema u odnosu na pojavu ili predstojeću neravnotežu spoljašnjih ili unutrašnje okruženje.
Glavni zadatak je osigurati da organizacija može:- uspješno se prilagođavaju ovom periodu u razvoju privrednog sistema; - pronaći metode, oblike i sredstva odlučivanja koja bi se maksimalno fokusirala na put opstanka u kriznom okruženju; - razviti stabilizacijske mjere za razvoj.
Upravljanje krizama je sigurno specifične karakteristike, a glavni su ograničena finansijska sredstva i vrijeme za njihovu realizaciju, kao i povećan stepen rizika upravljačke odluke. Menadžment u kriznoj situaciji razlikuje se od uobičajenog i po promjeni kriterija donošenja odluka. U okviru konvencionalnog menadžmenta, ovaj kriterijum se može svesti na postizanje strateških razvojnih ciljeva na duži rok i maksimiziranje profita u kratkom roku. U kriznoj situaciji, dugoročni aspekt prestaje da bude prioritet, a u kratkoročnom aspektu, maksimizacija ili štednja novca postaje glavni kriterijum.
Algoritam djelovanja na strateškom nivou je sljedeći:
I. Provesti analizu situacije i prognozirati razvoj.
1. Provesti analizu stanja spoljašnjeg i unutrašnjeg okruženja 2. Odrediti scenarije razvoja 3. Definirajte ključna polja:- Ključni indikatori za praćenje; - Način i učestalost praćenja ključnih indikatora. 4. Odredite uslove za promjenu scenarija
II. Donesite odluku i napravite strateški izbor.
1. Odaberite meta-strategije za aktivnosti kompanije:- Odrediti rezultat u kvantitativnom i kvalitativnom smislu; - Odredite prioritete i provjerite zajedničko razumijevanje.
2. Razviti antikrizne programe za glavne scenarije u funkcionalnim područjima:- Finansije; - Prodaja i marketing; - Proizvodnja; - Usluga.
3. Odredite strategije aktivnosti zasnovane na faktorima uticaja:- Liderstvo; - Struktura; - Procesi; - Infrastruktura.
4. Odredite opšte strategije ljudskih resursa- Kretanje; - Motivacija; - Obrazovanje i razvoj.
III. Implementirati donesene odluke i transformisati organizaciju:
1. Izvršite odabrane radnje. 2. Utjecati na organizacionu klimu. 3. Kontrolišite proces. 4. Ispravne radnje.
IV. Praćenje odabranih indikatora i, ako je potrebno, prelazak na drugi scenario.
Prije nego počnete razvijati strateške alternative, morate se odlučiti za većinu važan element ceo antikrizni program: metastrategija organizacionog ponašanja.
Izbor meta-strategije zavisi od dva elementa: - Percepcija krize (kao opasnosti/neutralne/kao prilike); - Eksterni i interni resursi organizacije.
Kriza sama po sebi nije negativna pojava. Vaši postupci će u velikoj mjeri zavisiti od vaše percepcije ovog fenomena. Postoje tri vrste percepcije – kao opasnost/neutralno/kao prilika. Oni određuju meta-strategiju ponašanja organizacije u krizi. Da bismo opisali tri tipa percepcije koristimo asocijacije.
Meta-strategija "cunami"– to je paničan odnos prema krizi, koja se doživljava kao prirodna, nepremostiva katastrofa od koje se samo može pobjeći i spasiti se. Konzervativni način prevazilaženja krize svoju pažnju usmerava na kratkoročne probleme u životu kompanije i karakteriše ga intenzivna upotreba onih sredstava i metoda upravljanja koji će joj omogućiti da prevaziđe. krizno stanje V što je brže moguće. Antikrizni menadžment je skup određenih strogo reguliranih mjera za vraćanje osnovnih pokazatelja poslovanja kompanije. Glavno oruđe rada je stabilizacijski program za povećanje sredstava i smanjenje tekućih ekonomskih i finansijskih potreba. Često reakcija može biti panična (oštre akcije bez analize i razrade scenarija) u nedostatku razvijenog antikriznog programa.
Metastrateška "luka"– distancirani stav zasnovan na pretpostavci da postoji prilika da se stihije sačekaju u sigurnom utočištu. Organizacija je pasivna, njeno ponašanje je inercijalno. Meta-strategija "surfovanje"- Ovo je evolutivni pristup koji u krizi pretpostavlja mogućnost promjene i dostizanja novog kvalitativnog nivoa aktivnosti. Možete "jahati" val i iskoristiti njegovu snagu. Paradoksalan način savladavanja talasa je da ne morate da bežite od njega, već da idete ka njemu, prelazeći greben skretanja. Izlaz iz krize leži u promeni strateških ciljeva i misije kompanije, a glavno oruđe rada je restrukturiranje poslovnih procesa, strukture organizacije i njene kulture. Zasniva se na fokusu na upravljanje kriznim situacijama – dijagnosticiranju situacije, analizi resursa i razvoju scenarija za razvoj događaja.
Ali to nije tako jednostavno. Pitanje je da nije dovoljno poznavati ovu divnu i nevjerovatnu metodu spasenja, već je važno i da li ste u stanju to učiniti (reakcija na krizu); koliko je jak talas ( vanjski faktori i resursi); Imate li dovoljno snage (internih resursa).
Metastrategija za prevazilaženje krize zavisi kako od specifičnosti industrije, njene finansijske situacije, tako i od faze krize u kojoj se organizacija nalazi; i iz ličnih uvjerenja menadžmenta kompanije. Osim toga, na meta-strategiju vašeg budućeg ponašanja definitivno će uticati prethodna meta-strategija.
