Malé podniky a začínající podniky se často musí uchýlit ke službám vzdálených zaměstnanců, což výrazně snižuje náklady na podnikání. Zvláště často jsou designéři, účetní a pomocní pracovníci najímáni na dálku. Mnoho lidí se hodí pro úspěšnou koordinaci takových zaměstnanců obecné zásady personální řízení. Zároveň, aby se práce tohoto druhu týmu navíc co nejvíce zefektivnila tradiční metody management potřebuje používat nové strategie i moderní digitální nástroje. V tomto článku se podělíme o několik tipů pro správu vzdáleného týmu.

Udělejte z konzistentní komunikace prioritu číslo 1.

Abyste byli úspěšní se vzdáleným týmem, musíte zajistit, aby se vaši zaměstnanci cítili co nejvíce angažovaní. Když je nemáte na očích, není to snadný úkol. Klíčem k jeho řešení je neustálá komunikace, díky které se bude každý zaměstnanec cítit jako součást soudržného týmu.

1. Každodenní schůzky pomohou zaměstnancům cítit, že vás skutečně zajímá, jak jejich práce probíhá, a ukázat, že je podporujete.
2. Týdenní zpětná vazba je stejně důležitá. Obzvláště pokud není dáno formou přísných a formálních schůzek, ale formátu online schůzky, ve kterém společně shrnete výsledky týdne, proberete úkoly a nápady na příští týden, a také pochvalte své zaměstnance za jejich dosavadní práci.
3. K posílení vzdáleného týmu přispívají i čtvrtletní recenze. Během nich můžete analyzovat aktuální výkon a nastínit plány dalšího rozvoje.

Vyberte si optimální digitální nástroje

Nezáleží na tom, zda máte velkou společnost nebo startup, z používání budete těžit moderní technologie a služeb. Pro efektivní práce Budete mít prospěch ze služeb pro nastavování a sledování úkolů, spolupráci na projektech a jejich projednávání, sdílení a úpravy dokumentů.

1. K diskusi o projektech můžete použít skupinové chaty ve Slack, Telegram, Whatsapp jako firemní komunikační kanál.
2. Vhodné pro spolupráci s dokumenty, plánování schůzek a videohovorů služby Google– Disk, Hangouts a Google Meet.
3. Chcete-li spravovat vzdálené týmové úkoly, doporučujeme použít
4. Pro společnou diskusi o projektech online existují nástroje jako Join.me, GoToMeeting.

Nešetřete prostředky na osobních schůzkách

Při práci se vzdáleným týmem je velmi důležité udělat si čas na osobní setkání. Pořádejte offline akce, kterých se zúčastní všichni vaši zaměstnanci. To pomůže efektivněji sjednotit stávající tým.

Jasně přidělte role a odpovědnosti

Když si jasně rozdělíte role v týmu a určíte posloupnost práce, bude mnohem méně případů nedorozumění a vaši zaměstnanci si budou moci práci správně naplánovat. pracovní doba a upřednostněte své úkoly. Většina lidí, kteří úspěšně pracují na dálku, jsou sebeorganizovaní a disciplinovaní. Ale i ti nejsebevědomější a nejorganizovanější zaměstnanci mohou pociťovat úzkost, pokud jsou jejich role a povinnosti nejasné. Proto před zahájením práce s každým novým vzdáleným zaměstnancem uveďte, jaká očekávání a požadavky na něj máte. Nezapomeňte mu včas poskytnout následující informace:

• Jasná formulace úkolů a týdenní sledování, kontakty na členy týmu, kteří mohou pomoci
• Kde jsou úkoly evidovány a co je ukazatelem efektivity jejich plnění?
• Měsíční/čtvrtletní plán bude následovat
• Kontakty na interní podpůrnou službu společnosti (nebo kompetentní osobu) pro řešení dotazů a případných problémů na dálku a také na nadřízeného, ​​kterého lze vždy kontaktovat
• Informační list zaměstnance: pozice a kontaktní údaje (e-mail, telefonní čísla, sociální sítě atd.)

Jasně prokázat svůj přínos k rozvoji společnosti

Nyní není doba, kdy lidé zůstávají u stejné společnosti desítky let. Proto je důležité zaměstnance motivovat k rozvoji v konkrétní firmě a jasně ukázat, jak přispívají k jejímu růstu. Když se lidé cítí být zapojeni do úspěchu společnosti, jejich práce je i nadále produktivní a efektivní po delší dobu.

Hlavní radou pro řízení týmu je dobře znát každého zaměstnance a vnímat ho jako individualitu, protože neexistuje jediný tým, který by sestával ze stejných lidí. Používejte nejlepší dostupné nástroje, abyste zůstali ve spojení, měli jasno v očekáváních a rolích a nezapomínejte na podporu a vedení zaměstnanců. Pak se váš vzdálený tým stane skutečně cenným aktivem.

Jak efektivně řídit tým na dálku? Náš nový unikátní kurz „Vzdálený personální management“ je o tom! Doporučuje se majitelům firem, manažerům vzdálených kanceláří a poboček a zaměstnancům pracujícím v domácích kancelářích.

Dnes je práce na dálku stále běžnější. Má mnoho výhod jak pro zaměstnance, tak pro manažery. Toto a nepřítomnost nájemné pro kancelář a úspory na vybavení pracoviště a možnost vyhnout se plýtvání časem na silnici v dopravních zácpách. Každého manažera však zajímá otázka: jak efektivně řídit vzdálený tým, stanovovat mu úkoly a dosahovat jeho cílů?

Během školení se naučíte vyhledávat ideální kandidáty pro práci na dálku a kontrolovat jejich pracovní dobu. Jak vést pohovory přes Skype? Jak správně naplánovat práci na dálku? Vyhnout se problémům a nepadnout do pasti neefektivní komunikace?

Systematizujete své znalosti o dálkovém ovládání a převedete je do praktických dovedností. Získejte doporučení od zkušeného kouče, zda děláte vše právě teď a zda potřebujete „zapracovat na chybách“ ve vzdálené správě. Nastudujete si strategii a taktiku vzdálené správy, naučíte se způsoby motivace personálu a kontrolní metody.

Hlavní důraz při školení je kladen na praxi a řešení reálných problémů, kterým čelí vedoucí vzdáleného týmu. Kurzy probíhají v režimu intenzivní interakce mezi školitelem a účastníky. Využívají se metody práce ve skupinách, brainstorming a vizuální materiály.

Po absolvování školení se stanete efektivním vzdáleným manažerem a budete moci učinit své podnikání ještě úspěšnějším!

Vzdálená správa zaměstnanců – pokud to bylo dříve prezentováno jako nepravděpodobná a neúčinná technika, nyní, ve světle moderního technologického pokroku, je považována za zcela reálnou.

V této problematice jsou samozřejmě určité zvláštnosti. První je motivace zaměstnanců. Vzdálená komunikace vyžaduje od zaměstnanců dobrou sebeorganizaci. Faktem je, že i ten nejkvalifikovanější profesionál, aniž by „cítil vzadu v hlavě“ vřelý, přátelský pohled svého vůdce, postupně začíná ke své práci přistupovat méně zodpovědně.

Mizí konvence a formality, na kterých je zpravidla založena disciplína v týmu. Zde se musíme spolehnout na sebeorganizaci zaměstnanců. Druhou vlastností je, že komunikace přes firemní email, Skype nebo telefon nikdy nenahradí živou komunikaci. Vzdálená správa je tedy dobrá pro „formalistické“ šéfy, kteří ve skutečnosti nepočítají s velkým přátelstvím a láskou svých svěřenců.

Ve všech ostatních ohledech je práce na dálku velmi pohodlná.

Metody a nástroje řízení a ovlivňování

Způsoby vzdálené správy a ovládání mohou být velmi odlišné. Někdo zaznamenává svůj příchod do práce prostřednictvím aktivity na Skype, ICQ nebo firemní poště. Schůzky mohou probíhat formou konferenčního hovoru nebo webináře. Vytvořit virtuální místnost a pozvat tam každého je dnes jednoduchá a rychlá věc. K rychlému uspořádání „plánovací schůzky“ a projednání aktuálních úkolů stačí mikrofon a sluchátka. Nejzajímavější na tom je, že pro tyto účely není třeba ani platit za platformu webináře – existuje řada portálů, které poskytují „virtuální kanceláře“ k bezplatnému použití (do určitého počtu účastníků, řekněme až 200 lidí, ale toto číslo je zpravidla dost).

V jiném případě je Skype vhodný i pro skupinovou komunikaci.

Povinná musí být jasně definovaná struktura odpovědnosti každého zaměstnance. Každý by měl dělat svou práci. Tímto způsobem se můžete vyhnout „duplikaci“ funkcí.

Nábor a školení personálu

Při náboru zaměstnanců to není tak jednoduché. Zde hodně záleží na pozici a opět na kompetenci samotných zaměstnanců. Rozhovory na Skypu už v zásadě nepřekvapí – pomocí tohoto formátu si můžete udělat docela slušný obrázek. Ale! Buďme realisté – osobní komunikaci stejně nic nenahradí.

Vše záleží na pozici, která je kandidátovi nabídnuta. Pokud se jedná o vrcholový management, má samozřejmě smysl s danou osobou mluvit osobně a získat o ní ucelenější dojem. Jiná věc je, pokud potřebujete osobu, jejíž kvalifikaci lze identifikovat pomocí vzdálených formátů. Velmi zajímavý je také příběh školení zaměstnanců na dálku. Jsou zde pro i proti, stejně jako všude jinde. Pro: portály dálkové studium, učební materiály společnosti a webináře pomáhají výrazně šetřit čas a hlavně peníze.

Distanční studium je výrazně levnější než prezenční studium. Za prvé však kvalita prezenčního vzdělávání bude vždy vyšší. Za druhé, dálkové vzdělávání vyžaduje od zaměstnance vysokou úroveň sebeorganizace. Za třetí je mnohem obtížnější posoudit, jak dobře si student osvojil látku, a zejména její praktickou část.

Samozřejmě zde hodně záleží nejen na formátu vedení, ale také na osobnosti studenta. Obdobná situace je u personální certifikace. Hodnocení zaměstnance se ve skutečnosti skládá ze dvou kvalit: profesní a osobní. Pravděpodobně někdo namítne a řekne, že osobní vlastnosti s tím nemají vůbec nic společného, ​​protože zaměstnanec by měl být hodnocen pouze podle profesionality. Každý tým je však živý organismus a mnozí by tomu dali přednost milý člověk s malými (zatím) pracovními zkušenostmi, protože může být vždy vycvičen, spíše než „profík“, řekněme, s přeludy vznešenosti, který vždy způsobuje problémy.

Hlavní nuance dálkového ovládání je přesně toto. Je obtížnější hodnotit lidi podle jejich osobních kvalit, a tím pádem i řídit a nastavovat potřebné pozitivní psychologické klima v týmu. Zaměstnanec je hodnocen čistě na základě výsledků své práce.

A samozřejmě je důležité pamatovat na to, že vzdálená správa nebude mít z hlediska vytváření „týmového ducha“ a skupinové soudržnosti stejný účinek jako přítomnost silného a bystrého vůdce v kanceláři.

Formát dálkového ovládání není špatný ani dobrý. Vše závisí na struktuře a vlastnostech organizace: jakým směrem podniká, jaká je politika vedení, jaké je psychologické klima v týmu a samozřejmě jaké jsou finanční možnosti organizace. V každém případě je vzdálená správa další příležitostí a dalším úspěchem v rozvoji podnikání a managementu.

Video

Speciální platformy také pomáhají provádět dálkové ovládání. O jedné z těchto platforem pojednává toto video.

Systém řízení projektů Basecampu může být také velmi užitečný při vzdálené správě zaměstnanců. Manažer bude mít možnost sledovat průběh projektu, zjišťovat, kolik času zaměstnanci věnují určitým úkolům, dávat pokyny a sestavovat plán pro všechny účastníky projektu.

DÁLKOVÉ OVLÁDÁNÍ JAKO NOVÝ SMĚR ŘÍZENÍ

Avdeeva Natalya Michajlovna
Státní univerzita v Tolyatti

Anotace
Článek je věnován problematice vzdálené správy as nový formulář personální řízení. Jsou popsány předpoklady a důvody pro rozvoj rozšíření vzdálených forem řízení zaměstnanců. Autor také představuje nepopiratelné výhody vzdáleného zaměstnávání pro zaměstnance a významné výhody vzdáleného ovládání pro organizaci. Práce poskytuje určitý počet podmínek pro přechod firmy na vzdálenou správu v jejích různých podobách a poskytuje doporučení pro efektivní vzdálenou správu zaměstnanců.

ŘÍZENÍ DÁLKOVÉHO OVLÁDÁNÍ JAKO NOVÝ SMĚR

Avdeeva Natalia Michajlovna
Státní univerzita v Togliatti

Abstraktní
Článek se zaměřuje na vzdálenou správu jako novou formu personálního řízení. Popisuje pozadí a příčiny šíření vzdálené formy řídících pracovníků. Autor také ukazuje nepopiratelné výhody vzdáleného typu zaměstnání pro zaměstnance a významné plus vzdáleného ovládání pro organizaci. Příspěvek předkládá určitý počet podmínek pro přechod společnosti na dálkové ovládání v různých podobách a doporučení pro efektivní vzdálenou správu zaměstnanců.

vědecký vedoucí:
Gudková Světlana Anatolevna
Státní univerzita v Tolyatti
Ph.D., docent

V současné době je tento trend stále více zaznamenáván: podnikání se stává více virtuálním. Mnoho kategorií zaměstnanců a dokonce i celé firmy nedělá svou práci v kanceláři, ale doma nebo na poli. Ale jak můžete zadat úkol zaměstnanci bez osobního kontaktu? Jak ho k tomu motivovat pracovní činnost? Jak kontrolovat postup prací? Jak zajistit, aby se vzdálený zaměstnanec cítil jako člen týmu a oddaný společnosti? Na tyto a další otázky již dnes odpovídají specializovaní teoretici a praktici vzdálené správy.

Na rozdíl od rozšíření virtuální správy existuje u některých společností tendence opouštět vzdálenou správu. A tak se Hewlett-Packard, kdysi největší světový výrobce osobních počítačů, rozhodl opustit praxi používání práce na dálku zaměstnanců a přesunout všechny své pracovníky do kanceláří. Hewlett-Packard se topí v kolosálních ztrátách kvůli tomu, že „vzdálení“ zaměstnanci nechodí na porady, neúčastní se brainstormingů a někdy dokonce tráví pracovní čas rozjezdem vlastních startupů. Další společnosti, jako je Yahoo, Best Buy a dokonce Google, které již zrušily notoricky známé „pravidlo 20 %“, také začaly zpřísňovat firemní disciplínu.

Rád bych poznamenal, že manažer musí být osobnostně dostatečně vyspělý, aby mohl řídit na dálku. Dozrát znamená začít důvěřovat lidem. Při vzdálené správě personálu skutečně může dojít ke ztrátě komunikace a přehlédnutí některých důležitých detailů. Důležitý bod je nábor lidí s vysoká úroveň profesionalita, každý ve svém oboru, takže nejsou žádné problémy s tím, že v potřebnou chvíli budou lidé prostě sedět, nerozhodovat se a nečinně. V takové situaci se neobejde bez hodnocení a sledování činnosti podřízených.

S poukazem na nutnost kontroly a včasného stanovení úkolů je třeba říci, že je nutné v jasně stanoveném období, např. jednou týdně, zasílat svá doporučení k procesu a stanovovat zaměstnancům úkoly na určité období. Můžete také požadovat nejen zprávu o provedené práci, ale také fotografie - a to by měl být pravidelný proces.

V praxi nastávají situace, kdy se bez vzdálené správy neobejdete. V tomto případě stojí za zmínku některá doporučení, která je třeba dodržovat při budování efektivní systém dálkové ovládání v organizaci (obrázek 1).

Přes některá úskalí se dálkové ovládání stále vyvíjí. Nejdůležitějším předpokladem pro práci na dálku je dostupnost počítačové vybavení A širokopásmový přístup na internet (pro přenos velkého množství informací) od zaměstnance pracujícího mimo kancelář.

Existuje několik důvodů pro rozšíření vzdálené správy:

⁻ Maximální náklady na zaměstnance neustále přítomného v kanceláři;

⁻ Určitý typ firemní činnosti, který zahrnuje hlavní počet zaměstnanců pracujících na dálku mimo kancelář (např. společnost zabývající se software);

⁻ Dostupnost vysoce rozvětvené a regionální sítě;

⁻ Manažer může být jednoduše dočasně nepřítomen ve firmě – na služební cestě, na dovolené, protože i na dovolené se mnoho vedoucích snaží držet krok s děním ve firmě.

Důležitým rozdílem mezi zaměstnáváním na dálku a jinými formami nestandardního zaměstnávání je to, že pracovníci jsou daleko od místa, kde jsou potřeba výsledky jejich práce, nebo od těch pracovišť, kde se tato práce obvykle vykonává. Nepopiratelné výhody tohoto typu zaměstnání pro pracovníky a zaměstnavatele jsou uvedeny v tabulce 1.

Tabulka 1. Výhody vzdálené správy

Benefity pro zaměstnance

Výhody pro zaměstnavatele

⁻ Možnost rozdělit pracovní dobu dle vlastního uvážení; ⁻ Schopnost pracovat doma nebo v jiných pohodlných podmínkách s internetem; ⁻ Možnost samostatného výběru zaměstnání; ⁻ Podpora zdraví, protože umožňuje zaměstnanci organizovat si pracovní dobu s ohledem na svůj vlastní biologický rytmus; ⁻ Účast na trhu práce osob se zdravotním postižením, osob zatížených povinnostmi, vdané ženy a ženy s dětmi, studenti a důchodci. ⁻ Příležitost ke zmírnění napětí ve společnosti spojeného se špatnou mobilitou obyvatelstva, která v Rusku existuje z důvodu nedostupnosti levného a kvalitního bydlení a vysokých sazeb hypoték; ⁻Zvýšení podnikatelské aktivity a zaměstnanosti obyvatelstva, protože pracovní subjekty se mohou ve skutečnosti nacházet v různých regionech Ruska; ⁻ Odstranění neefektivní a zbytečné neustálé závislosti zaměstnance na byrokracii v organizacích a rigiditě manažerů.

⁻ Žádný pronájem kancelářských prostor; ⁻ Záruka vysoce kvalitní práce, protože nebezpečí škody na výsledku práce před jeho převedením na zaměstnavatele spočívá na zaměstnanci; ⁻ Žádné náklady na vybavení pracoviště; ⁻ Platba za práci až po jejím dokončení (přijetí výsledků); ⁻ Flexibilita při nastavování pracovního plánu.

Významné výhody takového zaměstnání na dálku vytvářejí předpoklady pro převedení části zaměstnanců na tento typ práce. Přechod na dálkové ovládání v jeho různých podobách však vyžaduje splnění určitého počtu podmínek, jako jsou:

1. Maximální delegování vlastních pravomocí a správná identifikace pracovníka odpovědného za kontrolu na místě v nepřítomnosti hlavního vedoucího.
2. Vypracování konkrétních, měřitelných, reálných cílů pro každého zaměstnance v době nepřítomnosti vedoucího na pracovišti.
3. Během dálkového ovládání se zvyšuje počet komunikačních kanálů.
4. Každý manažer musí ovládat techniku ​​vedení videokonferencí s několika zaměstnanci současně.
5. Pro manažera je důležité znát rysy písemného způsobu komunikace, který vyžaduje specifické vyjadřování myšlenek a upřesnění formulací.
6. Velmi efektivně funguje nácvik zadávání denních úkolů, kdy manažer zároveň odešle dopis s konkrétními úkoly na daný den.
7. Je vyžadováno hodnocení výkonu.

Je třeba poznamenat, že existují faktory, které brání rozvoji vzdálené správy, a to i přes její nepopiratelné výhody jako nové formy zaměstnání. Hlavním problémem, který brání rozvoji, je nedostatek řádného regulačního rámce. Řešením problému neformálnosti je, aby se zaměstnávání na dálku stalo zavedenou normou a aby bylo správně umístěno z institucionálního hlediska, zejména proto, že praxe využívání dálkového zaměstnávání v Rusku na mikroúrovni se již rozšířila.

Shrneme-li tedy vše výše uvedené, je třeba poznamenat, že distanční management se stále více rozvíjí jako oblíbená forma zaměstnání. Stejně jako v jiných situacích, i v takové práci existují určité nevýhody a úskalí, ale rostoucí obliba také vypovídá o nepopiratelných výhodách nového trendu. Za předpoklady rozvoje vzdálené správy lze jistě považovat rozvoj IT technologií, počítačů, dostupnost síťových zdrojů atd. Nicméně v tomto směru momentálně nepřítomný regulační rámec a je zde určitá neformálnost zaměstnání na dálku kvůli jeho volnosti jako normy. Právě růst zaměstnávání na dálku nám však umožní bezbolestně projít transformací standardních forem zaměstnávání a sociálních a pracovních vztahů.

Mnoho manažerů, vzhledem k geografii naší země, řídí zaměstnance, kteří jsou geograficky vzdáleni od centrály a nacházejí se v jiných městech. V matricových společnostech navíc často existuje dvojitá nebo „tečkovaná“ podřízenost a existuje také velké množství křížových projektů, do kterých jsou zapojeni zaměstnanci z různých měst, zemí a dokonce i kontinentů. V tomto případě není manažer k dispozici hlavním nástrojem vlivy – osobní komunikace, komunikace tváří v tvář. Pro dosažení vysokých výsledků zaměstnanců na dálku doporučujeme absolvovat seminář.

Trvání: 18 akademických / 12 hodin CPD (2 dny)

Seminář lze uskutečnit i ve firemním formátu a program semináře lze na přání zákazníka změnit či doplnit.

Proč PwC Academy

• Unikátní materiály vyvinuté odborníky PwC
• Jasná struktura a přístupná, poutavá forma prezentace
• Upevňování získaných znalostí s pomocí praktické úkoly, hry, obchodní případy, videa
• Vytváření atmosféry zájmu ve třídách, zapojení účastníků do diskusí

Certifikáty

Na konci semináře obdrží účastníci Osvědčení o účasti na semináři "Správa vzdálených týmů" u PricewaterhouseCoopers a v případě potřeby také certifikát potvrzující počet hodin CPD.

Hlavní témata školení

• Funkce práce se vzdáleným týmem. Jak daleko jsou vzdálení zaměstnanci? Spontánní komunikační křivka. Specifika role manažera řídícího zaměstnance na dálku.
• Faktory efektivity týmu podle Drexler-Sibbettova modelu (Mission, Trust, Goals, Commitment, Implementation, Synergy, Renewal).
• Vytvoření atmosféry důvěry ve virtuálním týmu.
• Hlavní kanály vzdálené komunikace. Výběr technologie pro vzdálenou komunikaci: videokonference, Skype, webinář, telekonference, chat, fórum, online nástěnky, trackery a další technologie pro správu vzdálení zaměstnanci.
• 3 dilemata vzdálené interakce mezi manažerem a zaměstnancem:
• loajalita k centrále a loajalita k místním kolegům
• kontrola a nezávislost;
• globální nebo lokální přístup;
• Vlastnosti vzdálené implementace základních manažerských funkcí: stanovování a projednávání úkolů, kontrola, zpětná vazba, motivace, rozvoj zaměstnanců.
• Plánování, nastavování a projednávání úkolů se vzdálenými zaměstnanci.
• Dálkové ovládání zaměstnanců. Je důležité sledovat porozumění úkolu a vlastní odpovědnost.
• Metody a techniky monitorování proudu ve vzdáleném formátu.
• Recenze technické prostředky, sloužící ke sledování práce vzdálených zaměstnanců. Úprava rovnováhy důvěry a kontroly.
• Metody zpětná vazba, efektivní při práci na dálku. Funkce poskytování vývojové zpětné vazby na dálku.
• Motivace vzdálených zaměstnanců. Přehled hlavních teorií motivace a jejich aplikace na vzdálenou interakci.
• Funkce výběru vzdálených zaměstnanců. Nezbytné kompetence pro efektivního vzdáleného zaměstnance.
• Výhody a nevýhody vedení rozhovorů ve třech formátech: telefon, Skype, osobní setkání.
• Podpora rozvoje vzdálených zaměstnanců. Základní principy rozvojového vedení. Model 70-20-10 a jeho použití při práci se vzdálenými zaměstnanci. Hledejte vývojové akce v každodenní práci.
• Co dělat, když formální autorita nestačí? Principy organizačního vlivu. Vytvoření mapy zúčastněných stran a řízení vztahů s nimi.

Harmonogram a náklady