80 % tísňových volání ve Voroněži v těchto dnech souvisí s příznaky chřipky a nachlazení zvýšená teplota. Jak jsme již psali, kvůli masové hysterii s chřipkovou epidemií někdy věci dospějí až k absurditě – když lidé zavolají záchranku s teplotou 37,2. Jak správně volat záchranná služba, které hovory jsou přijímány jako první a kdy je lepší záchranku vůbec nevolat? O tom všem jsme hovořili s pracovníky záchranné služby. zdravotní péče.
Jak dlouho by mělo uplynout od zavolání do příjezdu záchranky?
V první řadě je potřeba oddělit sanitku a sanitku. Sanitka reaguje na žádosti občanů při ohrožení života (těžké poranění, porucha vědomí, dýchání, krevního oběhu apod.) nebo onemocní-li pacient na ulici. Doba příjezdu sanitky je 20 minut.
Sanitka přijíždí, pokud si člověk po telefonu stěžuje na horečku nebo zhoršení stavu chronická nemoc kdy nehrozí bezprostřední ohrožení lidského života. Doba příjezdu sanitky je 2 hodiny.
Které hovory jsou přijímány jako první?
Jak řekli "MOJE!" pracovníci záchranné služby jsou v rámci služby nevyřčené priority. Následující výzvy jsou považovány za nejdůležitější a naléhavé:
- k nehodě;
- volání dítěte do 3 let s vysokou horečkou (protože je to plné záchvatů);
- srdeční záchvaty, podezření na mrtvici, problémy s dýcháním, ztráta vědomí;
- porod, hrozba potratu;
- těžká poranění, popáleniny, krvácení.
Jak správně zavolat sanitku?
Sanitku můžete zavolat telefonicky: 03 (pouze z čísla pevné linky), 112 (jednotné tísňové číslo), 103 (ze všech čísel) , 003 (pro předplatitele Beeline), 030 (Megafon, MTS, Tele2).
Když zavoláte sanitku, musíte co nejjasněji vypsat všechny pacientovy příznaky a v případě potřeby odpovědět na otázky dispečera. Zadejte prosím správně svou adresu a nezapomeňte uvést dobu čekání. Svá tajemství má ale i personál záchranky.
"Existují taková drahocenná slova: "Mám špatné srdce, 35-40 let," říká jeden z bývalých zaměstnanců sanitky Denis. "To jsou druhy výzev, za které můžete být později potrestáni, pokud se něco pokazí... Koneckonců, toto je věk člověka v plném květu a nemoc nelze připisovat stáří." Tato osoba má příbuzné, manžela a manželku, kteří se později nezastaví. A srdce - to může být velmi vážné. Proto se v tomto věku snaží bez prodlení jít do „špatného srdce“.
— Co když přijdou a bude tam sedět důchodce?
- No jasně, vždycky může říct, že se věkově spletl, říkají, promiňte. Pravda, lékaři se za takové věci dokážou trochu pomstít. Například si vstříkněte furosemid (diuretikum – „Jo!“) s práškem na spaní. Není to nebezpečné, není to bolestivé, ale je to urážlivé,“ směje se Denis a není jasné, zda si dělá legraci, nebo se to v jeho praxi opravdu stalo...
Kdy se obejdete bez sanitky?
- Pokud máte teplo třepe se vám hlava od bolesti nebo se zhoršilo chronické onemocnění (například máte tak sevřené kříže, že nemůžete vstát) a je všední den, zavolejte lékaře domů, radí záchranářka Natalya. - Čekací doba bude přibližně stejná jako na pohotovosti, ale praktický lékař vám alespoň předepíše léky. A pokud místní lékař rozhodne, že potřebujete hospitalizaci, zavolá odvoz. Sanitka neléčí! Často si myslíme, že přijede sanitka, dá vám kouzelnou injekci nebo pilulku – a budete zdraví. Ne! Záchranka poskytuje první pomoc. Léčbu poskytují kliniky a nemocnice. A když budete volat záchranku pro horečku nebo bolesti v kříži, mějte na paměti, že možná oddělujete tento tým od těch pacientů, u kterých se v těchto chvílích rozhoduje o otázce života a smrti. Pokud vás samozřejmě zastihne vysoká teplota nebo bolest v den volna, kdy jsou kliniky zavřené a nemůžete vystát moč, pak má samozřejmě smysl zavolat sanitku.
Nikdo není imunní vůči nehodám. Potíže mohou přijít náhle, na cestách, v práci, doma, na jakémkoli veřejném místě. Každý z nás by měl mít informace o tom, jak správně zavolat záchranku, v jakých případech se volá a co je potřeba správně říci dispečerovi. Tyto informace umožní lékařskému týmu rychle a efektivně poskytnout pomoc oběti v co nejkratším čase.
Druhy lékařské péče
- Naléhavé– se volá, když není ohroženo na životě. V takových případech můžete zavolat lékaře z okresní klinika doma, nebo můžete přijít na kliniku sami a získat pomoc bez objednání nebo i mimo pořadí (v závislosti na závažnosti stavu).
Pomoc v nouzi je poskytována pro:
- Náhlé exacerbace chronická onemocnění;
- Náhlé závratě, slabost, bolest hlavy;
- Náhlé zvýšení teploty u dospělého.
- Nouzový– jde k pacientovi v sanitce v případě, že existuje skutečnou hrozbouživot nebo zdraví. Taková pomoc je poskytována okamžitě, každá minuta se počítá. Hlavní kritérium, podle kterého dispečer přijímající hovor posílá oběti pohotovostní tým, to je přesvědčení, že existuje reálné ohrožení života a zdraví.
- Náhlá ztráta vědomí;
- Jakákoli vážná zranění, včetně dopravních nehod, poranění nožem a střelnou zbraní;
- Tepelné a chemické popáleniny;
- Porod nebo hrozící potrat;
- Těžká masivní ztráta krve;
- Náhlá silná bolest;
- Náhlá dysfunkce jakéhokoli orgánu nebo systému;
- Mentální porucha osobnosti, která představuje nebezpečí pro ostatní;
- Pokus o sebevraždu.
- Prudký nárůst teploty u dětí nebo starších osob.
- Zakalení vědomí u diabetes mellitus.
- Bolest břicha, která po požití neustupuje léky do 1,5 hodiny.
- Vystoupení křečové stavyčástečná nebo úplná paralýza.
Kam zavolat
- Z pevného telefonu – 103
Z mobilního telefonu:
- MTS, MEGAFON, Tele 2, U-tel – 030
- Beeline – 003;
- Motiv – 903
Jedno číslo pro všechny předplatitele
i když na účtu nikdo není hotovost, účastník je mimo oblast pokrytí sítě, SIM karta účastníka je zablokována – 112.
Co říci dispečerovi:
- Uveďte své kontaktní telefonní číslo jasně a správně;
- Pohlaví pacienta;
- Přibližný věk pacienta;
- Stručně popište, co se mu stalo;
- Podle vašeho názoru jmenujte nejvíce život ohrožující symptomy;
- Pojmenujte který první pomoc ukáže se mu nebo mu bylo vykázáno dříve;
- Jasně uveďte adresu, kde vás tým navštíví. Je-li to možné, orientujte řidiče. Pokud tým půjde na adresu, uveďte číslo domu, číslo vchodu, číslo patra, pokud je to možné, vyjděte vstříc lékařům
Pokud musíte dlouho čekat na odpověď operátora, nezavěšujte. Počkejte! V opačném případě bude váš další hovor posledním ve frontě.
Dispečer sám posoudí stav oběti a rozhodne, který lékařský tým k vám pošle. K tomu je potřeba jasně popsat situaci, v případě dopravních nehod by bylo užitečné uvést počet obětí, jejich stav a zda jsou mezi nimi i děti.
Pamatujte, že vědomé falešné volání sanitky se trestá pokutou nebo něčím životem!
Do domu přijela sanitka
- Nežádejte lékaře, aby si sundali boty. Ušetříte tak drahocenné minuty. Pokud je vám koberců líto, je lepší je srolovat a odložit.
- Neběhejte v panice po bytě, nevytvářejte rozruch. Odpovídejte na otázky jasně a klidně. Poskytněte všechny věci a předměty potřebné k vyšetření oběti.
- Všechna zvířata v domě by měla být zavřená ve vedlejší místnosti, aby se předešlo nepředvídaným situacím.
- Pokud je to možné, pomozte s transportem postiženého do sanitky.
- Mějte pojištění u sebe zdravotní pojištění. Někdy to může být vyžadováno (ale není vyžadováno).
- Než dorazí lékaři, musíte si vyzvednout tašku s věcmi pacienta. To také ušetří čas.
Pokud je oběť dospělá, při vědomí a způsobilá, pak má on sám právo rozhodnout o své hospitalizaci v nemocnici.
Souhlas s poskytnutím lékařské péče a hospitalizací dítěte dávají rodiče (opatrovníci, poručníci), dále souhlas s ošetřením a hospitalizací osoby trpící duševní poruchy, kterou poskytla nejbližší rodina.
Pokud tým záchranné služby odvezl oběť do nemocnice, můžete kontaktovat pohotovostní oddělení nejbližší nemocnici.
Další nejčastější otázkou je „Jak zavolat resuscitační tým?
Jednotka intenzivní péče přijíždí na zavolání pouze v kritických situacích, kterými jsou:
- Stav klinické smrti;
- Ruptura aneuryzmatu aorty;
- Status epilepticus nebo astmaticus;
- Anafylaktický šok, Quinckeho edém;
- Těžká kombinovaná poranění, včetně poranění hlavy;
- Akutní cévní mozkové příhody
Reanimobil je obvykle vybaven ventilátory; defibrilátory, elektrické stimulátory, ale i nezbytné sady léků, které nemusí být v běžné ambulanci dostupné.
O tom, zda k vám přijede běžný tým nebo sanitka, rozhoduje dispečer. Čísla pro přivolání resuscitace tedy zůstávají stejná jako pro přivolání záchranky.
Sanitku můžete zavolat kdykoli během dne. Stačí vytočit konkrétní číslo nebo zajít na pohotovost, která se nachází ve zdravotnickém zařízení.
Co byste měli dělat, když voláte záchranku?
Sdělte dispečerovi přesnou adresu, kde se oběť nachází. Bylo by také vhodné pojmenovat některé památky v okolí: obchodní centra, památky, kavárny, obchody. Nechte volajícímu své telefonní číslo. Uveďte jméno a příjmení pacienta, jeho věk a důvod návštěvy lékaře.
Pokuste se potkat přivolaný tým lékařů u vchodu nebo vchodu do domu. Poskytnout potřebné podmínky pro lékaře, aby mohli rychle poskytnout pomoc:
- zamykejte domácí zvířata v jiné místnosti, protože mohou poškodit pracovníky pohotovosti a jejich lékařské vybavení;
- odstranit věci z uličky, aby se zdravotníci mohli dostat k oběti a nosit speciální vybavení;
- pomoci při převozu pacienta do sanitky.
V jakých případech voláte záchranku?
Sanitky jsou volány v případě katastrof a katastrof spojených s přírodními katastrofami, nehodami, zraněními různé míry, když se zdraví a pohoda zhorší. Lékaři rychle přijdou k oběti, i když je v práci, na ulici nebo na veřejném místě.
Sanitka přijíždí v těchto případech:
- rány, popáleniny, zranění;
- pokud je osoba zasažena elektrickým proudem nebo bleskem;
- otrava;
- omrzlina;
- vstup cizích předmětů do dýchacího traktu;
- pokusy o sebevraždu;
- exacerbace chronických onemocnění;
- porod
V jakých případech sanitka nedorazí?
Pokud není ohrožen život pacienta, pak sanitka během práce kliniky nejezdí k dospělým s horečkou. Lékaři mají také právo nepřijít v pracovní době. léčebný ústav za ohledání mrtvol a sepisování úmrtních dokumentů. „Pohotovost“ nepřepravuje zraněné a nemocné osoby do nemocničního ošetření podle pokynů zdravotnických pracovníků, není-li potřeba použít speciální sanitní dopravu a poskytnout pomoc na silnici.
Potřebujete znát algoritmus pro volání sanitky a také její číslo: 103 pro pevný telefon a 103* pro mobilní telefon, jednotné a zdarma pro všechny operátory. Je tam i číslo 112, bude fungovat i když je zůstatek v mínusu, SIM karta je zablokovaná nebo úplně chybí.
Co bych měl řict?
- Pamatujte: bez ohledu na to, co se stane, žádné slzy, hysterie nebo zmatek. Tím se zdržuje konverzace, a tedy i příchod potřebné pomoci.
- Nepřehánějte příznaky. „Ležet, pálit, celý modrý a bílý“ neznamená, že za 3 minuty do vašeho domu vtrhnou lékaři s nosítky. Naopak. Dispečer může mít z vaší strany podezření na určitou nadsázku. Ani si nedokážete představit, kolik vznešených pacientů s bolestmi hlavy, krevním tlakem a nadýmáním potřebuje každý den okamžitou hospitalizaci, jako by jim zbývalo jen pár minut života. V důsledku toho lékař nejprve vybere první dva (adekvátnější) ze tří dostupných hovorů a poté váš. A nemůžete dělat nic, pokud vše zapadá do časového rámce. Proto si znovu pečlivě prostudujte bod 1.
Také nemá cenu minimalizovat nebo zamlčovat okolnosti. Popište podrobně, co a kde to bolí, povahu bolesti (bolest, střelba, bodání, řezání, tahání, tupá), související příznaky(pocení, zrychlené dýchání, bušení srdce, bledost atd.).
Pamatujte, že dispečer vyplňuje dotazník a klade otázky v určitém pořadí – buďte připraveni odpovídat konzistentně (pohlaví, věk, co se stalo, adresa). Po podrobné prezentaci se zeptejte dispečera, co dělat, než dorazí lékař. Koneckonců, stav se může zhoršit, když sanitka stojí v provozu. Můžete požádat o číslo objednávky - pokud se vyskytnou problémy při komunikaci s lékaři, bude tato informace užitečná.
A dál. Pokud vám místo dispečera odpoví zdvořilý záznamník, v žádném případě nezavěšujte. Hovory jsou automaticky zařazeny do fronty, a když zavoláte zpět, skončíte na konci fronty.
Komu zavolat, když je pomoc odmítnuta?
Na policii. Zamítnutí zdravotnický personál vyslání týmu k vám je předepsáno v trestním zákoníku Ruské federace: článek 124 – „Neposkytnutí pomoci pacientovi“ nebo článek 125 – „Odcházení v nebezpečí“. Hrozba trestního postihu většinou disciplinuje zdravotníky.
Pokud dispečer neodmítne, ale nespěchá s odesláním týmu k vám, připomeňte všem stejné články 124 a 125. Rozhovory na rozvodnách se obvykle zaznamenávají a pokud dojde k incidentu, odpovědnost může padnout jak na dispečera, tak na lékaře.
Ambulance nebo urgentní péče?
Pravděpodobně jste slyšeli, že sanitka byla nedávno rozdělena na „nouzovou“ a „urgentní“.
Větve pohotovostní péče byly vytvořeny na klinikách za účelem odlehčení sanitnímu zatížení. Jsou voláni stejným číslem - 103.
Sanitka reaguje na tísňová volání (dopravní nehody, nehody, úrazy, ztráta vědomí, zhoršení stavu mentální stav). Chodí také k těhotným ženám a těm, které rodí na veřejných místech.
Pohotovostní péče přichází do domova, pokud není ohrožen život, pacient nemusí být převezen do nemocnice. Cílem je pomoci při exacerbaci chronických onemocnění, chřipce a ARVI, závratích, neuralgiích, dýchacích potížích (kromě astmatu) a podobně.
„Nouzová“ pomoc dorazí maximálně do 20 minut. „Nouzový“ - do dvou hodin. Dispečer rozhodne, který tým vám pošle.
Po příjezdu může lékař zjistit, že situace je vážnější, než se dříve myslelo. V takovém případě musí zavolat pohotovostní tým, který pacienta hospitalizuje.
Potřebujete politiku?
Pohotovostní lékařská péče je poskytována všem: bez ohledu na registraci, občanství, věk, sexuální a politickou orientaci a zejména přítomnost či nepřítomnost pojistné podmínky. Samozřejmě je lepší mít u sebe alespoň nějaké doklady (týmový lékař je povinen si vaše údaje zapsat), ale jejich absence nemůže sloužit jako důvod k odmítnutí.
Na webových stránkách zdravotnické záchranné služby v Moskvě stojí: „Žádný pas ani pojištění povinné zdravotní pojištění neovlivní výběr taktiky, objem a kvalitu lékařské péče.“
Vlastnosti národní komunikace
Nyní se podíváme na nejnepříjemnější situaci, kdy je hospitalizace zamítnuta. Například velmi zralý příbuzný. Doktor umí vyjmenovat ty nejvěrohodnější důvody, ale oba víte, že se staršími se nikdo rád neplete.
Ještě ve dveřích se slušně, laskavě, ale extrémně vytrvale ptejte na jména lékařů, číslo objednávky, rozvodny a ideálně i doklady. S vtipy, vtipy, můžete říct, že ano, „švábi žijí ve vaší hlavě, ale teď to ukazují v televizi...“ a tak dále a tak dále. Pokud se později konverzace dostane do slepé uličky a emocionální teplota přeroste přes střechu, je nepravděpodobné, že by s vámi takové informace sdíleli. A najít souřadnice brigády, která už odešla, je mnohem obtížnější.
Žádost o odmítnutí hospitalizace pouze písemně s uvedením data, podpisu a důvodu. Zpravidla se v autě píší papíry, které popisují, že byla přijata opatření a pacient se cítil lépe. A podle těchto dokumentů bude mít lékař pravdu a odmítnutí hospitalizace bude zcela oprávněné. Vždy si můžete zkontrolovat, co je napsáno.
