उपलब्धियों और प्रदर्शन का वर्णन करना क्यों महत्वपूर्ण है?

• श्रम बाजार आज नौकरी चाहने वालों के पक्ष में नहीं है: कुछ अच्छी रिक्तियां हैं, लेकिन कई गुना अधिक सक्षम उम्मीदवार हैं। यह काम और उपलब्धियों का परिणाम है जो आपको भीड़ से अलग दिखने में मदद करता है।
• अधिकांश कंपनियों में कर्मचारी समान समस्याओं का समाधान करते हैं। नतीजतन, अलग-अलग उम्मीदवारों के बायोडाटा में जिम्मेदारियों का विवरण लगभग एक जैसा होता है। यह अलग-अलग कार्य परिणाम हैं जो एक बायोडाटा को उसकी वैयक्तिकता प्रदान करते हैं।
• किसी विशेष उम्मीदवार की योग्यता का स्तर उसके काम के विवरण से ही बायोडाटा की समीक्षा के चरण में निर्धारित किया जा सकता है। और यहाँ उपलब्धियाँ सबसे अच्छा प्रमाण हैं।

उपलब्धियों को सही ढंग से कैसे प्रतिबिंबित करें:

1. KPI (वे प्रत्येक पद के लिए अलग-अलग हैं) या सौंपे गए कार्यों को याद रखें;
2. सक्रिय क्रियाओं में वर्णित: परिचय, विकसित, आरंभ;
3. हम अपने कार्यों और परिणामों के बीच एक तार्किक संबंध बनाते हैं: कार्यान्वित - इसकी अनुमति;
4. हम संख्याओं का उपयोग करते हैं, अधिमानतः तुलना में: यह था - यह अब है।

आइए बार-बार सामने आने वाले KPI वाले पदों के उदाहरण देखें।

उन पदों के लिए उपलब्धियों के उदाहरण जहां कार्य परिणामों को डिजिटल बनाना मुश्किल है।

№	नौकरी का नाम	प्रमुख KPI	उपलब्धियों के उदाहरण
1	वित्तीय निर्देशक	लेखांकन सेटअप	शुरू से ही लेखांकन, कर, परिचालन और प्रबंधन लेखांकन को व्यवस्थित किया।
		बजट प्रणाली स्थापित करना	व्यावसायिक क्षेत्र के अनुसार बजट प्रणाली लागू की गई, जिससे लेखांकन पारदर्शिता बढ़ी।
		वित्तीय प्रवाह प्रबंधन प्रणाली का अनुकूलन	उन्होंने 1सी यूपीपी पर आधारित एक भुगतान कैलेंडर पेश किया और भुगतान अनुशासन को मजबूत करने के लिए कई उपाय किए, जिससे अतिरिक्त आय उत्पन्न करने के लिए वित्तीय संसाधन प्राप्त करना संभव हो गया।
2	खरीदारी निर्देशक	खरीद गतिविधियों का अनुकूलन	अतिरिक्त को शामिल किए बिना खरीद गतिविधियों का आयोजन किया धन, यह स्थगन बढ़ाने और अन्य स्थितियों में सुधार करने के लिए आपूर्तिकर्ताओं के साथ सफल बातचीत के माध्यम से हासिल किया गया था।
		व्यावसायिक प्रक्रियाओं का स्वचालन	ऑर्डर जनरेशन सिस्टम को स्वचालित करने के लिए एक परियोजना शुरू की और प्रबंधित की, जिससे सूचना प्रसंस्करण के लिए श्रम लागत को कम करना संभव हो गया।
3	मुख्य अभियन्ताउद्यम	आधुनिकीकरण परियोजनाएँ	उद्यम के आधुनिकीकरण और पुनर्निर्माण के लिए कई परियोजनाएं लागू की गईं: पहुंच नियंत्रण प्रणाली का आधुनिकीकरण और आग बुझाने की प्रणाली, अलार्म सिस्टम और वीडियो निगरानी की स्थापना।
		नियामक दस्तावेजों का विकास	सब कुछ विकसित और कार्यान्वित किया नियमोंव्यावसायिक स्वास्थ्य और सुरक्षा पर, आग सुरक्षा, पर्यावरण संबंधी सुरक्षा, सुरक्षा ट्रैफ़िक, जिससे उद्यम के कानूनी और वित्तीय जोखिमों को कम करना संभव हो गया।
4	वकील	दस्तावेज़ प्रपत्रों का विकास	अनुबंधों के विकसित रूप: अनुबंध, आपूर्ति, खरीद और बिक्री, आदि, जिससे दस्तावेज़ तैयार करने के लिए श्रम लागत को कम करना संभव हो गया।
		अनुभव न्यायिक अभ्यास	मामला संख्या.... - 500 हजार रूबल की राशि में आपूर्ति समझौते के तहत ऋण का संग्रह। (इस अनुच्छेद में, कई विविध मामलों का वर्णन करने की सलाह दी जाती है, लेकिन प्रत्येक कार्यस्थल के लिए तीन से अधिक नहीं।)
5	सचिव-सहायक	परियोजनाएँ या अतिरिक्त जिम्मेदारियाँ	धर्मार्थ आयोजनों और प्रायोजन समर्थन में कंपनी की भागीदारी शुरू की। कार्यालय पुष्प डिजाइन के लिए प्रबंधक की परियोजना को कार्यान्वित किया।
		दस्तावेज़ प्रवाह अनुकूलन	एक्सेल पर आधारित दस्तावेज़ प्रबंधन डेटाबेस का निर्माण शुरू किया गया, जिससे दस्तावेज़ों के साथ काम को व्यवस्थित करना संभव हो गया।
6	बिक्री विश्लेषक	रिपोर्टिंग प्रपत्रों का विकास	ऑर्डर और माल की बिक्री पर नज़र रखने के लिए एक रिपोर्टिंग प्रणाली विकसित की गई, जिससे दस्तावेजों के साथ काम को व्यवस्थित करना संभव हो गया।
		विश्लेषण उपकरणों का विकास	विकसित गणितीय मॉडलबिक्री कर्मियों के प्रदर्शन के आधार पर बिक्री योजना।

व्यावसायिक साझेदार कभी-कभी एक-दूसरे की उपलब्धियों में रुचि रखते हैं। जिस किसी ने भी कम से कम एक बार अपने कार्यस्थल पर उद्देश्यपूर्ण ढंग से काम किया है, उसके पास कहने के लिए हमेशा कुछ न कुछ होगा। मुख्य बात यह समझना है कि उपलब्धि क्या है। यहां हम ऐसे कई सवालों के जवाब देंगे जिनका सामना विशेषज्ञ अक्सर करते हैं। महत्वपूर्ण उपलब्धियाँ क्या हैं? मुख्य, मुख्य, उच्चतम या उत्कृष्ट उपलब्धियों को कैसे परिभाषित और तैयार किया जाए? व्यक्तिगत और व्यावसायिक उपलब्धियाँ - बायोडाटा पर क्या लिखें? किन उपलब्धियों को उजागर करना सर्वोत्तम है? हम क्रम से उत्तर देते हैं।

क्या आप अपने लक्ष्यों के बारे में बात कर सकते हैं? व्यावसायिक गतिविधि? हमें आशा है कि आप ऐसा कर सकते हैं - हर कोई साइट सामग्रीआपकी मदद करने के लिए। लक्ष्य बताते हैं कि व्यक्ति क्या परिणाम प्राप्त करना चाहता है। यह भविष्य के बारे में जानकारी है. उपलब्धियों के बारे में प्रश्न में इस बारे में बात करना शामिल है कि क्या परिणाम प्राप्त हुए। यह अतीत के बारे में जानकारी है, क्या हुआ है, अब तक क्या हासिल किया जा चुका है। यदि आपने कम से कम एक बार अपने लिए स्पष्ट, सटीक लक्ष्य निर्धारित किए हैं और कम से कम एक बार उन्हें सफलतापूर्वक हासिल किया है, और वह परिणाम प्राप्त किया है जिसकी आपने मूल रूप से योजना बनाई थी, तो आप मुख्य बात जानते हैं। सामान्य तौर पर, एक उपलब्धि एक पूर्व नियोजित परिणाम है जिसे अब सफलतापूर्वक हासिल कर लिया गया है।

कार्य लक्ष्यों और कार्य उपलब्धियों के बीच कई समानताएँ हैं। महत्वपूर्ण अंतर समय का है। लक्ष्य उन संख्याओं और तथ्यों को दर्शाते हैं जिन्हें एक निश्चित अवधि (या एक निश्चित तिथि तक) में प्राप्त करने की आवश्यकता होती है, और आमतौर पर भविष्य काल में बताए जाते हैं। उपलब्धियाँ उन आंकड़ों और तथ्यों को दर्शाती हैं जो किसी विशेषज्ञ द्वारा उसकी गतिविधि की एक निश्चित अवधि के दौरान प्राप्त किए गए थे, और एक नियम के रूप में, पिछले काल में बताए गए हैं। लक्ष्यों और उपलब्धियों के बारे में संदेश तैयार करने के सिद्धांत बहुत समान हैं। एक उदाहरण चाहिए? आइए उदाहरण के तौर पर दो वाक्य लें। कार्य: यह अनुमान न लगाने का प्रयास करें कि नियोजित परिणाम कहाँ बताया गया है और परिणाम कहाँ प्राप्त हुआ है।

• वर्तमान (2006) वर्ष की तीसरी तिमाही तक, अधिकतम स्वीकार्य मानकों से ऊपर हवा में सांद्रता के लिए एक तकनीकी चेतावनी प्रणाली विकसित करें;
• वर्तमान (2006) वर्ष की दूसरी तिमाही में, अधिकतम अनुमेय मानकों से ऊपर हवा में सांद्रता के लिए एक तकनीकी चेतावनी प्रणाली विकसित की गई थी।

क्या आपने कार्य पूरा कर लिया? नहीं? महान। संभवतः आपको इस बात का उत्कृष्ट ज्ञान है कि प्राप्त परिणाम के बारे में जानकारी को सही ढंग से कैसे तैयार किया जाए। अब मुख्य बात पर ध्यान दें.

जब बायोडाटा में या किसी साक्षात्कार में उपलब्धियों के बारे में कोई प्रश्न उठता है, तो इसका मतलब है कि वे आपसे एक निश्चित अवधि में अपने काम में प्राप्त परिणामों के बारे में बात करने के लिए कह रहे हैं। उदाहरण के लिए, पिछले कार्यस्थल पर या पिछली स्थिति में, किसी निश्चित विषय पर काम के दौरान या कुछ समस्याओं और कार्यों को हल करने के परिणामस्वरूप - यह इस बात पर निर्भर करता है कि किस विशिष्ट अवधि के बारे में पूछा गया है। कभी-कभी उपलब्धियों के बारे में प्रश्न में ऐसी अवधि स्पष्ट रूप से इंगित नहीं की जाती है। इसका मतलब यह है कि अनुरोधित अवधि आपकी संपूर्ण कार्य गतिविधि है।

उपलब्धियों की प्रारंभिक सूची तैयार करना

यह समझने के लिए कि आज आपकी क्या उपलब्धियाँ हैं, आप यह कर सकते हैं आसान चीज. पिछले लक्ष्यों की एक सूची लें जो आपने पेशेवर गतिविधि की अनुरोधित अवधि के दौरान अपने लिए निर्धारित किए थे। उनमें से प्राप्त उपलब्धि का चयन करें। उनके शब्दों को भूतकाल में पुनः लिखें। सामग्री का पहला भाग तैयार है.

अब याद रखें, क्या आपको कभी किसी नियोजित परिणाम की राह पर अनियोजित, लेकिन अप्रत्याशित रूप से महत्वपूर्ण परिणाम प्राप्त हुए हैं जो किसी व्यक्ति या किसी चीज़ के लिए महत्वपूर्ण हों? - किसके लिए या वास्तव में क्या अभी भी उदासीन है। घटित? फिर उन्हें भी लिख लें. सामग्री का दूसरा भाग तैयार है.

मूलतः, आपके पास प्राप्त परिणामों की एक सूची है अलग-अलग अवधिआपकी व्यावसायिक गतिविधि। ऐसी सूचियाँ क्यों घोषित की जाती हैं? आपके बिजनेस पार्टनर की दिलचस्पी इस बात में है कि आप उसके, संगठन के लिए कैसे उपयोगी हो सकते हैं। लक्षित समूह. आप किस आंतरिक संपदा और सक्रिय संसाधनों के स्वामी हैं? यह सक्रिय लोग ही हैं जिन्होंने आपको पहले से ही कुछ निश्चित परिणाम प्राप्त करने की अनुमति दी है। निष्क्रिय संसाधन - जो "सैद्धांतिक रूप से" अस्तित्व में प्रतीत होते हैं, लेकिन वास्तव में उपयोग नहीं किए जाते हैं - वास्तविक व्यापार भागीदारों के लिए हमेशा रुचिकर नहीं होते हैं। क्यों?

इस तथ्य से कि आपके पास, उदाहरण के लिए, कुछ ज्ञान और कौशल हैं, आपके सहकर्मियों, ग्राहकों आदि के लिए। न गरम, न ठंडा. आप इसके मालिक हैं, और यह बहुत अच्छा है। आपका ज्ञान और कौशल तब दिलचस्प हो जाते हैं जब आप उनका उपयोग वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए कर सकते हैं। फिर आप अपने संसाधन की उपस्थिति, गुणवत्ता और लाभ प्रदर्शित करते हैं - एक ऐसा संसाधन जो वास्तव में मौजूद है, जिसका उपयोग करने में आपको खुशी होती है और जिसे अनुभव के माध्यम से लगातार निखारा जा रहा है। फिर यह उस विशिष्ट ज्ञान और प्रमुख कौशल के बारे में है जिसने आपको वह हासिल करने की अनुमति दी जिसके बारे में आप बात कर रहे हैं। उपलब्धियों के बारे में जानकारी पहली नज़र में जितनी लगती है उससे कहीं अधिक कहती है।

अपनी उपलब्धियों को सूचीबद्ध करके और उन्हें अपने बायोडाटा या साक्षात्कार में उजागर करके, आप अपने वर्तमान या संभावित व्यावसायिक भागीदार को दो बातें बताते हैं। इस बारे में कि आप स्वयं क्या परिणाम प्राप्त करने में सक्षम रहे या दूसरों को प्राप्त करने में मदद की (आपसे क्या उम्मीदें लगाई जा सकती हैं, आप किस तरह से विशेष रूप से उपयोगी हो सकते हैं)। कितना सक्रिय है इसके बारे मेंसंसाधन (योग्यताएं, क्षमताएं, ज्ञान, कौशल) आपको कंपनी के लिए आवश्यक समान या अन्य परिणाम प्राप्त करने होंगे।

महत्वपूर्ण लोगों का चयन करना

इसलिए, हमने पेशेवर परिणामों की एक प्रारंभिक सूची तैयार की है। अब हम उनमें वास्तविक उपलब्धियों की तलाश करेंगे। तैयार?..

यह क्या है और इसकी महत्वपूर्ण उपलब्धियाँ क्या हैं? लोग अपने काम में किसी विशेष परिणाम के महत्व का अलग-अलग तरीके से आकलन करते हैं। इसलिए, प्रत्येक विशेषज्ञ स्वतंत्र रूप से निर्णय लेता है कि उनमें से किसके बारे में बात करने लायक है। हालाँकि, उपलब्धि के बारे में बात करते समय दो बातें याद रखना उचित है।

1) . इसका परिणाम यही होना चाहिए जो किसी के काम आया - महत्वपूर्ण, आवश्यक, किसी विशिष्ट व्यक्ति, लोगों के समूह या समग्र रूप से कंपनी के लिए एक निश्चित अर्थ रखना।

यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप जिस काम की बात कर रहे हैं उसका परिणाम वास्तव में कौन लेकर आया है अधिक लाभ(अधिक महत्वपूर्ण निकला), इसे दो श्रेणियों में से एक में वर्गीकृत किया जा सकता है:

• व्यक्तिगत उपलब्धि;
• व्यावसायिक उपलब्धि.

2. ऐसे परिणाम जिनसे अन्य लोगों को लाभ हो सकता है, लेकिन अभी तक नहीं हुआ है। भले ही हम किसी अनूठी खोज, ज्ञान, आविष्कार या किसी ऐसी चीज़ के निर्माण के बारे में बात कर रहे हों जो आपको पेशेवर गौरव की अनुभूति कराती हो और संभावित रूप से बडा महत्वदूसरों के लिए, लेकिन अभी तक उनके द्वारा दावा नहीं किया गया है, अभी तक उन्हें विशिष्ट लाभ नहीं मिला है, ऐसा परिणाम है इस पलव्यावसायिक गतिविधि में समय को व्यक्तिगत उपलब्धि कहा जाना चाहिए। याद रखें कि उपलब्धि का सवाल यह है कि क्या हासिल किया जा चुका है। यहां यह महत्वपूर्ण है कि आप भ्रम में न पड़ें, बल्कि वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन करें कि आज आपके पास वास्तव में क्या है। में इस मामले मेंआज आपके पास कुछ ऐसा है जो कल किसी की मदद कर सकता है। मुख्य वाक्यांश: "आपके पास है" और "किसी की मदद कर सकते हैं।" इस तथ्य के बावजूद कि ऐसे कार्य परिणाम आपके लिए व्यक्तिगत उपलब्धियों की श्रेणी में आते हैं संभावित भागीदारवे एक महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धी लाभ साबित हो सकते हैं।

हमें टिप्पणियों में आपकी व्यावसायिक उपलब्धियों के बारे में जानकारी देखकर खुशी होगी।

"अपनी उपलब्धियों का एक उदाहरण दीजिए"योग्यता साक्षात्कार में पूछे गए प्रश्नों में से एक है। इस प्रकार का साक्षात्कार कार्मिक चयन में एक विश्वसनीय और व्यापक रूप से उपयोग की जाने वाली विधि है, जिससे सत्यापन करना संभव हो जाता है व्यावसायिक दक्षताएँउम्मीदवार सफलतापूर्वक कार्य निष्पादित करें।

जिन लोगों को इस प्रकार के साक्षात्कार का कोई अनुभव नहीं है, उनके लिए मुख्य बात मूल अवधारणा को समझना है:

व्यवहारिक साक्षात्कार में आपको विशिष्ट उदाहरण देने चाहिए। सफल आवेदनपिछले कार्य अनुभव से कौशल और क्षमताएं।

इस प्रकार का साक्षात्कार इस तथ्य पर आधारित है कि किसी भी स्थिति में कर्मचारी के पिछले व्यवहार के आधार पर नई नौकरी में उसके भविष्य के व्यवहार की भविष्यवाणी करना संभव है। और उम्मीदवार को बस इतना करना है ठोस उदाहरण देना है,जो नौकरी विवरण में निर्दिष्ट आवश्यक दक्षताओं को स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करता है।

सबसे अधिक परीक्षण की जाने वाली योग्यताएँ हैं:

• संचार कौशल
• टीम वर्क
• पहल
• नेतृत्व
• समस्या समाधान करने की कुशलताएं
• विश्लेषणात्मक सोच
• तनाव प्रतिरोध
• समय प्रबंधन
• बातचीत का कौशल
• योजना
• परिणाम उन्मुख
• प्रक्रिया उन्मुख

उदाहरण के लिए, यदि नौकरी प्रोफ़ाइल आवश्यकताओं से संकेत मिलता है कि उम्मीदवार को विश्लेषण करने में सक्षम होना चाहिए, तो साक्षात्कारकर्ता निश्चित रूप से आपसे एक उदाहरण देने के लिए कहेगा कि आपने अपने काम में इस कौशल का उपयोग कब किया और आपने क्या परिणाम प्राप्त किए।

योग्यता प्रश्न इससे शुरू होते हैं:

• मुझे उस समय के बारे में बताएं जब आप...
• मुझे एक उदाहरण दे...
• आपने क्या कदम उठाया है...

यहां सबसे लोकप्रिय प्रश्नों के उदाहरण दिए गए हैं:

• अपनी उपलब्धियों का एक उदाहरण दीजिए।
• उस समय का वर्णन करें जब आपको परिणाम प्राप्त करने के लिए एक बड़ी बाधा को पार करना पड़ा।
• मुझे उस समय के बारे में बताएं जब आपको कई महत्वपूर्ण परियोजनाओं को संभालना पड़ा था।

अक्सर, उम्मीदवार योग्यता संबंधी मुद्दों पर उचित ध्यान नहीं देते हैं। और व्यर्थ. आख़िरकार, यदि आप पहले व्यवहारात्मक प्रश्न को पास करने और फिर असफल होने में सफल हो जाते हैं, तब भी आप साक्षात्कार खाली हाथ छोड़ देंगे। भले ही आपके पास कई वर्षों का अनुभव हो श्रम गतिविधि, लेकिन तैयार किए गए उदाहरणों के बिना आप अनुकूल प्रभाव नहीं डाल पाएंगे और अपनी दक्षताओं की पुष्टि नहीं कर पाएंगे। इस तरह के प्रश्न का उत्तर देना काफी कठिन है, क्योंकि अपनी दैनिक गतिविधियों में आप बिना तैयारी के तुरंत किसी सार्थक चीज़ को उजागर या याद नहीं कर सकते हैं जिसके बारे में आपको संभावित नियोक्ता को बताना चाहिए।

दुर्भाग्य से, अक्सर, कम सक्षम, लेकिन अच्छे प्रशिक्षण वाले उम्मीदवार ही अधिक अनुभवी कर्मचारियों को दरकिनार कर देते हैं। और आपके साथ ऐसा होने से रोकने के लिए, अब सब कुछ याद रखने और अपने पिछले कार्य अनुभव से एक अच्छी कहानी बनाने का समय आ गया है।

मैं साक्षात्कार के दौरान आपकी ताकत को उजागर करने के लिए स्टॉक में रिक्ति में सूचीबद्ध दक्षताओं के कम से कम तीन उदाहरण रखने की सलाह देता हूं। किसी भी व्यवहारिक साक्षात्कार प्रश्न का प्रभावी ढंग से उत्तर देने का सबसे आसान तरीका तैयारी करना है आपकी मुख्य उपलब्धियों के तीन ज्वलंत उदाहरण।सबसे याद रखें दिलचस्प परियोजनाएँ, कठिन कार्य, समस्याग्रस्त परिस्थितियाँ। यदि आपके पास कम अनुभव है, तो आप अपनी पढ़ाई या इंटर्नशिप के दौरान उदाहरणों का उपयोग कर सकते हैं।

हमेशा की तरह, हम कहानी कहने के आधार के रूप में स्टार पद्धति का उपयोग करेंगे, जो आपको मुख्य विवरणों पर ध्यान केंद्रित करने और आपकी कहानी को संरचित, संक्षिप्त और यादगार बनाने में मदद करेगी।

3. आर — परिणाम

अपने कार्यों के परिणाम तैयार करें: क्या हुआ, क्या किया गया, आपने क्या सीखा। अंत में, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि आपका अच्छी कहानी STAR पद्धति के अनुसार हमेशा होता था सुखद अंत, यह एक परी कथा की तरह है। आपके उत्तर के अंतिम भाग में आपके कार्यों के सकारात्मक परिणामों का वर्णन होना चाहिए। विशिष्ट परिणाम हमेशा विशेष रूप से प्रभावशाली होते हैं, उदाहरण के लिए: बिक्री में 32% की वृद्धि, बजट का आधा होना, आदि। लेकिन आप इसका भी उल्लेख कर सकते हैं सकारात्मक परिणामभावनात्मक मूल्यांकन के कारण, विशेषकर बॉस या ग्राहकों से। यह सबसे अच्छा तरीकासाक्षात्कारकर्ता को आश्वस्त करें कि आप जो कहानी सुना रहे हैं वह वास्तविक है। उदाहरण के लिए: एम मेरा ग्राहक बहुत प्रसन्न हुआ, मेरे प्रबंधक ने अंतिम परिणाम में मेरे योगदान की सराहना की और मेरे काम की अत्यधिक सराहना की, आदि।

नमूना उत्तर:

जब मैंने अपने प्रबंधक को नई और बेहतर रिपोर्टिंग प्रस्तुत की, तो वह इतना प्रभावित हुआ कि उसे विश्वास ही नहीं हुआ कि मैंने यह सब इतने कम समय में स्वयं किया है! मुझे वरिष्ठ प्रबंधन से भी बहुत प्रशंसा मिली और मुझे हमारी कंपनी के टैलेंट बैंक कार्यक्रम में शामिल किया गया।

6 युक्तियाँ:प्रश्न का उत्तर कैसे दें: अपनी उपलब्धियों का एक उदाहरण दें"

1) याद करने के लिए पर्याप्त समय निकालें ज्वलंत उदाहरणपिछले कार्य या अध्ययन अनुभव से।ऐसा उदाहरण चुनें जो वास्तव में कई दक्षताओं और व्यक्तिगत गुणों को प्रदर्शित करता हो।

2) प्रश्नों को ध्यान से सुनें और यदि समझ में न आए तो उत्तर देने में जल्दबाजी न करें, बल्कि स्पष्टीकरण मांगें। यह प्रश्न का बिल्कुल अलग दिशा में उत्तर देने और अप्रासंगिक उदाहरण देने से बेहतर है।

3) प्रश्नों को स्पष्ट करने के लिए तैयार रहें, क्योंकि साक्षात्कारकर्ता आपसे अधिक जानकारी प्राप्त करना चाहेगा और जांच करेगा कि आपके उत्तर वास्तविक हैं या नहीं। यहां ऐसे प्रश्नों के उदाहरण दिए गए हैं:

• मुझे बताओ कि तुमने ऐसा क्यों किया?
• बताएं कि आपने यह परिणाम कैसे हासिल किया
• क्या आपको लगता है कि इसे अलग तरीके से किया जा सकता था?

4) विशिष्ट बनें.ऐसे सामान्य शब्दों में उत्तर देने का प्रयास न करें जो आपके बारे में कुछ न कहें। उदाहरण के लिए: " मैं खुद को एक बहुत ही जिम्मेदार और संगठित कर्मचारी मानता हूं, क्योंकि मैं हमेशा अच्छे परिणाम प्राप्त करता हूं और सौंपे गए कार्यों को समय पर पूरा करता हूं।इस प्रकार आप पूछे गए प्रश्न का उत्तर नहीं देते। आप जो चाहें उस पर विश्वास कर सकते हैं, लेकिन आपको अपनी बात साबित करने के लिए अपने पिछले अनुभव से एक वास्तविक उदाहरण देना होगा।

आवेदकों के लिए समस्याग्रस्त बिंदुओं में से एक "उपलब्धियाँ" कॉलम है। आपको बचपन से ही यह बात नहीं सुननी चाहिए कि डींगें हांकना अच्छा नहीं है, ऐसा नहीं है। अपने बायोडाटा में पेशेवर उपलब्धियों के उदाहरण देखना और अपने व्यक्तिगत अनुभव पर ध्यान केंद्रित करते हुए उन पर काम करना बेहतर है।

संभावित विकल्प

उपलब्धियों का नमूना ढूंढना लगभग असंभव है, लेकिन ऐसे मुख्य बिंदु हैं जिन पर आप निर्दिष्ट कॉलम भरते समय ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, व्यापार क्षेत्र के लिए निम्नलिखित सूत्र उपयुक्त हैं:

• विक्रेता के रूप में काम के पिछले छह महीनों में बिक्री की मात्रा स्थापित मानदंड से 15% अधिक बढ़ गई;
• संकट के दौरान सभी प्रमुख ग्राहकों को बनाए रखा;
• क्षेत्रीय केंद्रों में शाखाओं के नेटवर्क के विकास के माध्यम से बिक्री बाजार का विस्तार सुनिश्चित किया, जिसने कंपनी के लाभ में 11% की वृद्धि में योगदान दिया;
• पहले बड़ी खुदरा शृंखलाओं में प्रतिस्पर्धियों के कब्जे वाले क्षेत्रों पर कब्ज़ा कर लिया, जिससे बिक्री में 1.3 गुना की वृद्धि हुई;
• खरीदारों की खोज के लिए नई रणनीति विकसित की, जिससे हमें काम के वर्ष के दौरान 50 से अधिक नए ग्राहकों को आकर्षित करने की अनुमति मिली, जिनमें से 6 बड़े हैं;
• संगठित सर्वेक्षणों के परिणामों के आधार पर, कॉल सेंटर ऑपरेटर के रूप में ग्राहक सेवा की गुणवत्ता के मामले में वह बार-बार शीर्ष तीन में रहे।

उन लोगों के लिए जिनके काम में कागजी कार्रवाई, लेखांकन और योजना शामिल है, आप निम्नलिखित उदाहरण का उपयोग कर सकते हैं:

• मुख्य लेखाकार के रूप में, उन्होंने सफलतापूर्वक 3 टैक्स ऑडिट पास किए;
• इलेक्ट्रॉनिक डेटाबेस प्रोग्रामिंग विभाग के साथ परिचय और विकास करके उद्यम में त्वरित दस्तावेज़ प्रवाह;
• संस्करण 1सी से एक बड़े उद्यम के सफल संक्रमण का आयोजन किया गया: लेखांकन 7.7 से 8.3 तक;
• उत्पादों की लागत में विसंगति पाई गई, जिसके कारण इसकी कीमत बढ़ गई और उत्पाद अप्रतिस्पर्धी हो गया; त्रुटि के सुधार से लागत का पुनर्मूल्यांकन हुआ और बिक्री फिर से शुरू हुई;
• स्वचालित गणनाओं की शुरूआत के माध्यम से योजना विभाग की दक्षता में 80% की वृद्धि हुई, जिससे अर्थशास्त्रियों के कर्मचारियों को 2 गुना कम करना संभव हो गया।

कंप्यूटर प्रौद्योगिकी विशेषज्ञ, अपनी विशेषज्ञता के आधार पर, निम्नलिखित सूची में से चुन सकते हैं कि क्या लिखना है:

• सर्वरों की कार्यप्रणाली स्थापित करके कंपनी की दक्षता में वृद्धि की गई, जिससे आपातकालीन विफलताओं की संख्या 3 गुना कम हो गई;
• खर्च किया प्रभावी विश्लेषण तकनीकी समर्थनकंपनी और नए उपकरणों की खरीद के लिए आवंटित धन का 20% कम करने में सक्षम थी;
• मेरे नेतृत्व में टीम ने कंपनी का ऑनलाइन स्टोर विकसित किया और इसे खोज इंजनों में शीर्ष पर पहुंचाया;
• एक प्रोग्राम बनाया जो आपको किसी उद्यम में दस्तावेज़ प्रवाह को अनुकूलित करने की अनुमति देता है;
• नियंत्रण की संभावना प्रदान की गई, उन संसाधनों तक सीमित पहुंच जिनके विषय पेशेवर गतिविधियों से संबंधित नहीं हैं।

सक्षम शब्दांकन

अपनी उपलब्धियों को सूचीबद्ध करते समय, याद रखें कि उन्हें आपकी दैनिक जिम्मेदारियों को प्रतिबिंबित नहीं करना चाहिए, बल्कि यह कि उनसे परे क्या है। उन्हें यह दिखाना होगा कि विशेषज्ञ ने पहल की या प्रबंधक के निर्देशों का पालन किया, जो उसके पिछले अनुभव के दायरे से परे था।

अपनी उपलब्धियों का वर्णन करते समय, यह समझना महत्वपूर्ण है कि संभावित नियोक्ता को समस्या और आपके कार्यों को अवश्य देखना चाहिए। प्राप्त परिणाम भी महत्वपूर्ण है.

उदाहरण के लिए, इस सूत्रीकरण को निम्नलिखित विविधताओं में देखा जा सकता है:

• बिक्री एजेंटों के लिए एक उपग्रह निगरानी प्रणाली की शुरुआत की, जिससे बिक्री दक्षता में प्रति वर्ष 23% की वृद्धि संभव हो गई;
• नए कर्मचारियों को 2 सप्ताह में इस तरह प्रशिक्षित किया कि वे तुरंत कंपनी में स्थापित बिक्री स्तर तक पहुंच सकें;
• ग्राहक सेवा पर प्रशिक्षण आयोजित किया गया, एक प्रबंधक के मुख्य कार्यों के बारे में बताया गया, इसके कारण पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में खरीदे गए पर्यटक पर्यटन की संख्या में 18% की वृद्धि हुई;
• डिलीवरी विभाग का प्रबंधन करते हुए, मैं लॉजिस्टिक्स सिस्टम और स्टाफ प्रशिक्षण शुरू करके ऑर्डर प्रोसेसिंग समय को 2 गुना कम करने में सक्षम था;
• शहर में किण्वित दूध उत्पादों के बाजार का पूर्ण पैमाने पर अध्ययन आयोजित और संचालित किया गया, जिससे एक नया उत्पाद पेश करना संभव हो गया;
• सफल बातचीत की, जिसकी बदौलत आपूर्तिकर्ता ने छूट प्रदान की, और कंपनी नए सॉफ़्टवेयर स्थापित करने के लिए आवंटित राशि का 7% से अधिक बचाने में सक्षम रही।

इस तरह की शब्दावली भविष्य के नियोक्ता को आपके बायोडाटा में आपकी उपलब्धियों को देखने की अनुमति देती है, उन्हें संक्षिप्त और स्पष्ट रूप से तैयार किया जाना चाहिए।

क्या स्वयं को श्रेय देना उचित है?

यदि आप कोई पद पाना चाहते हैं तो ध्यान रखें कि नियोक्ता पेशेवरों की भर्ती में रुचि रखते हैं। यदि आपके पास डींग मारने के लिए कुछ नहीं है, आप अपनी गतिविधि के क्षेत्र को मौलिक रूप से बदल रहे हैं, या आप पहली बार नौकरी ढूंढ रहे हैं, तो इस कॉलम को पूरी तरह से छोड़ देना बेहतर है।

कृपया ध्यान दें कि भर्तीकर्ता किसी भी उपलब्धि की जांच करने में सक्षम है, चाहे वह:

• बातचीत की रणनीति में बदलाव के कारण बिक्री में 40% की वृद्धि;
• खुदरा दुकानों पर लेखांकन स्वचालन की शुरूआत;
• एक प्रौद्योगिकीविद् के रूप में नए उत्पादों का विकास;
• परिचय नई प्रणालीश्रम उत्तेजना जो श्रमिक उत्पादकता को बढ़ाती है।

एक नियोक्ता ऐसे व्यक्ति को नौकरी पर रखना नहीं चाहेगा जिसने अपने बायोडाटा में गैर-मौजूद उपलब्धियों को खुद के लिए जिम्मेदार ठहराया है, जिससे रोजगार की संभावना बढ़ाने की कोशिश की जा सके।

बायोडाटा में धुंधले वाक्यांश

भर्तीकर्ता बायोडाटा में वास्तविक उपलब्धियाँ देखना चाहता है, न कि सामान्य फॉर्मूलेशन। ऐसे वाक्यांशों की एक सूची है जिनका उपयोग न करना ही बेहतर है। उनमें से:

• विभाग की दक्षता में वृद्धि;
• एक नया विभाग बनाया और उसके कार्य को "0" से समायोजित किया;
• नए कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण आयोजित किया गया;
• अपना कार्य कुशलतापूर्वक किया;
• 4 साल के काम में मुझे एक भी फटकार नहीं मिली;
• स्थापित क्षेत्र में बिक्री वृद्धि सुनिश्चित करना;
• निर्दिष्ट क्षेत्र में रिकॉर्ड बनाए रखना।

ऐसे फॉर्मूलेशन कार्मिक अधिकारी को आकर्षित नहीं करेंगे। वे बस यह स्पष्ट कर देते हैं कि व्यक्ति काम पर गया और उसे सौंपे गए कार्य किए। ये ऐसी उपलब्धियाँ नहीं हैं जिन्हें बायोडाटा में सूचीबद्ध किया जा सके और नियोक्ता को इस पर ध्यान देना चाहिए। इस कॉलम में कार्यान्वित कार्यक्रमों, बिक्री में वृद्धि का प्रतिशत, आकर्षित ग्राहकों की संख्या, उद्यम के लाभ वृद्धि के स्तर को इंगित करने वाली विशिष्टताओं की आवश्यकता होती है, जिन्हें आपकी उपलब्धियों की सूची में शामिल किया जा सकता है।

परिणाम: आप क्या पाना चाहते हैं?

आउटपुट, आपकी वस्तुनिष्ठ शीट का दूसरा भाग, यह सूचीबद्ध करता है कि आप इस उम्मीदवार से क्या चाहते हैं। अधिकांश पदों के लिए जिनके लिए हम कर्मचारियों की तलाश कर रहे हैं, महत्व के स्तर के आधार पर इस सूची में तीन से आठ आइटम होंगे।

कार्य विवरण उदाहरण पर एक और नज़र डालें। पहले पैराग्राफ के शब्दों पर ध्यान दें: "तीसरे वर्ष के अंत तक टर्नओवर में $25 मिलियन से $50 मिलियन तक की वृद्धि।" यानी सेल्स का नया उपाध्यक्ष तीन साल में टर्नओवर 50 मिलियन डॉलर तक बढ़ा पाएगा या नहीं. खिलाड़ी A ऐसा कर पाएगा, खिलाड़ी B और C नहीं कर पाएंगे. यह एक पूरी तरह से निश्चित परिणाम है, और इस संपत्ति के लिए धन्यवाद, यह आपको शुरू से ही निराशाजनक उम्मीदवारों को बाहर करने की अनुमति देता है।

लोगों को हारना पसंद नहीं है, लेकिन उन्हें एक कंपनी से दूसरी कंपनी में व्यापार करने और यहां तक ​​कि सफलता की उम्मीद में दूसरे शहर या देश में जाने के लिए मजबूर होना भी पसंद नहीं है। प्रदर्शन की अपेक्षाओं को जितना संभव हो उतना ऊंचा उठाएं - निश्चित रूप से कारण के भीतर - और आप बी और सी खिलाड़ियों से छुटकारा पा लेंगे, जबकि ए खिलाड़ियों को साहसी लक्ष्यों के साथ आकर्षित करेंगे जो उनकी प्रतिभा को चुनौती देते हैं।

यह आपके बहुत कम काम आएगा विशिष्ट वर्णनआधिकारिक कर्तव्य, क्योंकि यह आमतौर पर नियमित गतिविधियों के बारे में बात करता है और यांत्रिक रूप से सूचीबद्ध करता है कि कोई व्यक्ति क्या करता है करूंगाइस स्थिति में (ग्राहक कॉल का उत्तर दें या उत्पाद बेचें)। दूसरी ओर, एक लक्ष्य पत्र आपकी सफलता का खाका बन जाएगा क्योंकि यह आपका ध्यान परिणामों पर, या यूँ कहें कि किस ओर केंद्रित करता है। हासिल करना होगाआपका उम्मीदवार (तीन वर्षों में टर्नओवर 25 से 50 मिलियन डॉलर तक बढ़ाएँ)। क्या आपको फर्क महसूस होता है?

ट्रेडिंग के लिए अपेक्षित परिणाम निर्धारित करना और भी आसान है, क्योंकि यहां हमारे पास या तो बेचा गया उत्पाद है या नहीं।

दुर्भाग्य से, सभी गतिविधियों के लिए सफलता के परिणामों को संख्याओं जैसी सरल और वस्तुनिष्ठ चीज़ में इतनी आसानी से अनुवादित नहीं किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, एक विपणन प्रबंधक के लिए अपेक्षित परिणाम इस प्रकार कहा जा सकता है: "अमुक तारीख से शुरू करके, तीन महीने के भीतर एक नए विपणन अभियान की योजना बनाएं और उसे लागू करें।" एक ऑनलाइन खाता समन्वयक के लिए, आप परिणाम को वेबसाइट ट्रैफ़िक में वृद्धि और लोकप्रिय मंचों पर उपस्थिति के रूप में वर्णित कर सकते हैं। इसके बाद, ट्रैक करें कि क्या नया विपणक समय पर अपना अभियान चलाने में कामयाब रहा और साइट विज़िटरों की संख्या की गणना करें। बेशक, ये आकलन आपको इतनी आसानी से नहीं दिए जाएंगे, लेकिन काम के वर्षों में, हमारे ग्राहक बहुत सारे वस्तुनिष्ठ मानदंड जमा करने में कामयाब रहे हैं, जो आमतौर पर आधारित होते हैं प्रतिक्रिया, आपको समय पर नए बजट की योजना बनाने की अनुमति देता है।

यह उत्सुक है कि इन सभी उपायों से नियोजित उम्मीदवार को समान रूप से लाभ होता है। एक व्यक्ति पहले से ही समझता है कि उसका मूल्यांकन किन मापदंडों से किया जाएगा। क्या वह जानता है क्या? यह वही है जिसे उसका बॉस और पूरी कंपनी उसके पद के लिए महत्वपूर्ण मानती है। और बेहतर कैसे किया जाए इसके बारे में अनुमान लगाने और अनिश्चितता के बजाय, और एक साथ दस मोर्चों पर लड़ने की कोशिश करने के बजाय, उसे तुरंत अभियान के लिए एक स्पष्ट योजना मिल जाती है। और यह किसी भी तरह से उसकी संभावनाओं को सीमित नहीं करता है - इसके विपरीत, उसे युद्धाभ्यास की अतिरिक्त स्वतंत्रता मिलती है।