प्रकाशन में रसद. विषय: मॉस्को हाउस ऑफ बुक्स में सूचना रसद का विश्लेषण

भाग I. पुस्तक व्यवसाय में लॉजिस्टिक्स की बुनियादी अवधारणाएँ और पद्धति

अध्याय 1. बुक बिजनेस लॉजिस्टिक्स का परिचय

"लॉजिस्टिक्स" की अवधारणा की सामग्री। यह क्या अध्ययन करता है और इसकी उत्पत्ति क्यों हुई? लॉजिस्टिक्स में नया क्या है? एक वैज्ञानिक अनुशासन और व्यावहारिक गतिविधि के रूप में पुस्तक व्यवसाय में लॉजिस्टिक्स की परिभाषा। पारंपरिक और लॉजिस्टिक्स दृष्टिकोण के बीच अंतर. रसद विकास के चरण. लॉजिस्टिक्स के मुख्य वैज्ञानिक स्कूल। ग्राहकों तक उत्पादों को प्रकाशित करने की गति को तेज करने के लिए लॉजिस्टिक्स क्षमताएं।

रसद की परिभाषा

एक युवा और तेजी से विकसित होने वाला विज्ञान, हालाँकि इसकी उत्पत्ति प्राचीन काल से चली आ रही है। हाल के वर्षों में, वैज्ञानिक और व्यावहारिक गतिविधि के इस क्षेत्र के लिए समर्पित कई प्रकाशन प्रकाशित हुए हैं। वे लॉजिस्टिक्स की सामग्री और सार पर अलग-अलग, कभी-कभी काफी विरोधाभासी विचार प्रस्तुत करते हैं। इस खंड में, रसद के क्षेत्र में आधुनिक शोध के आधार पर, इस विज्ञान और व्यावहारिक गतिविधि के क्षेत्र के उद्भव के पैटर्न को प्रमाणित किया गया है और इसकी परिभाषा दी गई है। निम्नलिखित अनुभाग इसके विकास, पुस्तक लेखन में अनुप्रयोग की आवश्यकता, अवधारणाओं और विधियों की जांच करते हैं।

एक आर्थिक विज्ञान के रूप में लॉजिस्टिक्स सामाजिक परिवेश में होने वाले परिवर्तनों की बढ़ती गति, पर्यावरण के साथ संबंधों की निरंतर जटिलता और इन परिवर्तनों पर अधिक से अधिक सटीक प्रतिक्रिया देने की आवश्यकता के जवाब में उत्पन्न हुआ। निरंतर परिवर्तन की प्रक्रियाओं के प्रबंधन से संबंधित व्यवहार और विज्ञान में नई दिशाएँ उभरी हैं।

परिवर्तनों में तेजी लाने के अलावा, आधुनिक व्यावसायिक गतिविधि का एक समान रूप से महत्वपूर्ण पहलू रिश्तों की जटिलता, हमारे आस-पास के लोगों के साथ और व्यावसायिक गतिविधियों में - भागीदारों: आपूर्तिकर्ताओं और ग्राहकों के साथ बढ़ी हुई परस्पर निर्भरता है। आपूर्तिकर्ताओं और उपभोक्ताओं के साथ प्रभावी सहयोग के बिना किसी भी उद्यम का सफल विकास असंभव है। वास्तविक जीवन में, अलग-अलग लोगों और अलग-अलग उद्यमों के हित मेल नहीं खाते। हालाँकि, सभ्य समाज में हितों और कार्यों के समन्वय के अलावा और कोई रास्ता नहीं है। हमें चल रहे परिवर्तनों की निरंतरता को ध्यान में रखते हुए समन्वय की बात करनी चाहिए क्रियाओं का निरंतर प्रवाह.

लॉजिस्टिक्स परिवर्तनों के प्रवाह पर विचार करता है और इसे पूरी लंबाई में विनियमित करने का प्रयास करता है - व्यावसायिक गतिविधियों के लिए संसाधनों की खरीद से लेकर अपने ग्राहकों द्वारा निर्मित उत्पादों की खपत तक।

इस प्रकार, लॉजिस्टिक्स की नवीनता इस तथ्य में निहित है कि विभिन्न लेकिन परस्पर जुड़े क्षेत्रों में होने वाली सभी प्रक्रियाओं और परिवर्तनों को प्रवाह की अवधारणा से एकजुट होकर एक संपूर्ण माना जाता है। प्रबंधन के इस दृष्टिकोण में गतिविधियों को अनुकूलित करने और इसके परिणामों की दक्षता बढ़ाने के नए अवसर शामिल हैं। लॉजिस्टिक्स कंपनी की गतिविधियों, उसकी विकास रणनीति और भागीदारों के साथ संबंधों पर एक नया दृष्टिकोण देता है। एक प्रसिद्ध मोनोग्राफ के लेखक इसके बारे में इस प्रकार लिखते हैं: "यह एक इंटीग्रेटर के रूप में सामग्री और सूचना प्रवाह के साथ कंपनी और उसके व्यापार भागीदारों का एक सामान्य दृष्टिकोण है।"

इसलिए, लॉजिस्टिक्स संसाधनों (सामग्री, वित्तीय, सूचना) का नहीं, बल्कि अंतरिक्ष और समय में उनके संचलन का अध्ययन करता है। संचलन का तात्पर्य संसाधनों की स्थिति में निरंतर परिवर्तन से है - उनकी मात्रा, गुणवत्ता, स्थान, स्वामित्व, आदि।

यदि हम इस बात को ध्यान में रखते हैं कि आंदोलन की एक दिशा है, तो हम स्पष्ट कर सकते हैं: लॉजिस्टिक्स आर्थिक वस्तुओं (लॉजिस्टिक्स सिस्टम) की सीमाओं से परे प्रवाह के उद्भव, परिवर्तन और निकास का अध्ययन करता है।

आर्थिक प्रवाह का अनुकूलन और युक्तिकरण लॉजिस्टिक्स का मुख्य लक्ष्य और सामग्री है। अनुकूलन के बारे में बात करते समय, प्रवाह आंदोलन के लक्ष्य को इंगित करना आवश्यक है, केवल इस मामले में ही इसकी उपलब्धि की प्रभावशीलता का अंदाजा लगाया जा सकता है। आर्थिक प्रवाह का अंतिम बिंदु उपभोक्ता है। इसके आधार पर, दक्षता का आकलन अनुपालन, वस्तुओं या सेवाओं के खरीदारों की जरूरतों की संतुष्टि की डिग्री के रूप में किया जाता है।

संचलन की प्रक्रिया में आर्थिक प्रवाह कई चरणों से होकर गुजरता है। सामूहिक रूप से, उन्हें निम्नानुसार नामित किया जा सकता है: उत्पादन के लिए संसाधनों की खरीद, वस्तुओं या सेवाओं का उत्पादन, उन्हें उपभोक्ताओं और उपभोग तक लाना।

पारंपरिक दृष्टिकोण के साथ, प्रत्येक उद्यम या उसकी संरचनात्मक इकाई का प्रबंधन जिसके माध्यम से प्रवाह गुजरता है, अलग से किया जाता है और एंड-टू-एंड प्रवाह मापदंडों के प्रबंधन को अनुकूलित करने का कार्य निर्धारित नहीं किया जाता है। इस मामले में, प्रवाह पथ में व्यक्तिगत सुधार जो कुछ उद्यम (विभाजन) प्राप्त कर रहा है, न केवल आगे विकास प्राप्त कर सकता है, बल्कि नष्ट भी हो सकता है। इस प्रकार, उपभोक्ता के पास इसके आगमन के बिंदु पर प्रवाह गति के परिणामी संकेतक (गति, लागत, इसकी घटक इकाइयों की गुणवत्ता, आदि) बेतरतीब ढंग से जुड़ते हैं और इसलिए इष्टतम से बहुत दूर हैं (चित्र 1)
).

पर रसद दृष्टिकोणनियंत्रण क्रियाएं सबसे पूर्णतः संतुष्ट उपभोक्ता अनुरोधों के सामान्य लक्ष्यों के आधार पर बनाई जाती हैं। साथ ही, उपभोक्ताओं के लिए वस्तुओं (सेवाओं) के एकल प्रवाह में भाग लेने वाले विभिन्न उद्यमों (डिवीजनों) के कार्यों का आवश्यक अनुक्रम, स्थिरता और अंतर्संबंध बनाया जाता है: किसी उत्पाद के विचार के उद्भव से लेकर उसके उत्पादन तक , वितरण, बिक्री, बिक्री के बाद सेवा और खपत। अर्थात्, एंड-टू-एंड प्रवाह के प्रबंधन के लिए एक लॉजिस्टिक्स प्रणाली बनाई जा रही है (चित्र 2)।
).

लॉजिस्टिक्स प्रबंधन प्रणाली में, एकल एकीकृत प्रवाह में भाग लेने वाले उद्यमों द्वारा की जाने वाली व्यक्तिगत प्रक्रियाओं का समन्वय होता है। इस मामले में, प्रबंधन कार्य उद्यमों द्वारा स्वतंत्र रूप से किए जाते हैं, लेकिन इस शर्त पर कि सामान्य मानदंड संतुष्ट है - अपने उपभोक्ता की आवश्यकताओं को पूरी तरह से संतुष्ट करने के लिए समग्र रूप से प्रवाह का अनुकूलन।

लॉजिस्टिक्स उत्पादों की योजना, निर्माण, संचलन और उपभोग के सभी चरणों को माल, वित्त, सूचना और श्रम की आवाजाही की एक एकल प्रक्रिया के रूप में मानता है। इस दृष्टिकोण के साथ, उपभोक्ता द्वारा इसकी प्राप्ति के बिंदु पर सबसे प्रभावी परिणाम प्राप्त करने के लिए आर्थिक प्रवाह का उसकी पूरी लंबाई में पता लगाया जाता है।

पाठ्यपुस्तक के अगले खंडों में हम दिखाएंगे कि उपरोक्त सभी सैद्धांतिक प्रावधान पुस्तक व्यवसाय के लिए पूरी तरह से प्रासंगिक हैं। यहां हम पुस्तक व्यवसाय में सामग्री प्रवाह की गति के चरणों को संक्षेप में रेखांकित करेंगे। अन्य उद्योगों की तरह, यह आंदोलन एक नए उत्पाद के विचार से शुरू होता है (हमारे मामले में, एक पुस्तक के विचार के साथ) और फिर निम्नलिखित चरणों से गुजरता है: पांडुलिपि पर लेखक का काम, पांडुलिपि की तैयारी को प्रकाशित करना मुद्रण के लिए, सर्कुलेशन प्रिंट करना, सर्कुलेशन को खुदरा दुकानों में वितरित करना, अंतिम उपभोक्ताओं को किताबों का सामान बेचना। चलते समय, मुख्य सामग्री प्रवाह का प्रकार (पुस्तक व्यवसाय में, यह, निश्चित रूप से, किताबें है) बदल जाता है: कार्य की अवधारणा एक पांडुलिपि में बदल जाती है, फिर यह एक प्रकाशन मूल लेआउट में बदल जाती है, फिर एक संचलन में, तब प्रसार प्रकाशन, पुस्तक बिक्री (थोक और खुदरा) वर्गीकरण का एक अभिन्न अंग बन जाता है, और अंत में, खरीदार द्वारा खरीदी गई पुस्तक उसके पुस्तकालय का हिस्सा बन जाती है। कुछ मामलों में, वापसी प्रवाह संभव है: पुस्तकालय से खुदरा पुस्तक व्यापार तक सेकेंड-हैंड पुस्तक उत्पाद के रूप में। पुस्तक व्यवसाय में लॉजिस्टिक्स उपभोक्ता तक सभी चरणों के माध्यम से पुस्तकों की निरंतरता और निर्बाध आवाजाही सुनिश्चित करने के लिए इन सभी चरणों को अंतर्संबंध और अन्योन्याश्रयता में मानता है।

हमें यह नहीं भूलना चाहिए: पुस्तकें बनाने और उपभोक्ताओं तक पहुंचाने के लिए, पुस्तक व्यवसाय में भौतिक प्रवाह के अलावा, पुस्तकों के उत्पादन और उनकी बिक्री के लिए आवश्यक अन्य संसाधनों का प्रवाह भी होता है। मुख्य हैं सूचना, वित्तीय और श्रम संसाधनों का प्रवाह। लॉजिस्टिक्स को सभी प्रकार के प्रवाह के संचलन का समन्वय सुनिश्चित करना चाहिए ताकि वे अंतिम परिणाम के लिए सबसे अच्छा काम करें - पुस्तक के सामान के लिए ग्राहकों की जरूरतों की सबसे पूर्ण संतुष्टि।

लॉजिस्टिक्स की मुख्य समस्याओं में से एक क्या है? व्यवहार में इसका उपयोग करना हाल ही में क्यों संभव हुआ है, और तब भी हर जगह नहीं और पूरी तरह से नहीं?

जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, आंदोलन के पथ पर प्रवाह व्यक्तिगत उद्यमों (और उद्यमों के भीतर - डिवीजनों के माध्यम से) से गुजरता है और प्रत्येक उद्यम (डिवीजन) के अपने लक्ष्य होते हैं। इस संबंध में, मुख्य समस्या है उनकी गतिविधियों का समन्वय और अंतर्संबंध. इस समस्या को हल करने से संसाधनों की बर्बादी और हानि को काफी हद तक कम करना संभव हो जाएगा। ऐसे उदाहरण हैं जब एक अनुभाग (या कर्मचारी) के प्रदर्शन में सुधार से दूसरे में सुधार नहीं हुआ। अक्सर ऐसा इसलिए होता है क्योंकि, अपने कार्य के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के प्रयास में, वे इस बारे में नहीं सोचते हैं कि परिणाम का आगे उपयोग कैसे किया जाएगा और यह अंततः उपभोक्ता की जरूरतों को पूरा करने में कैसे योगदान देगा।

ऐसा प्रतीत होता है कि भागीदारों के हितों को ध्यान में रखना पर्याप्त है - और माल की आवाजाही को अनुकूलित करने की समस्या हल हो गई है। वास्तव में, लॉजिस्टिक्स अनुकूलन प्राप्त करना इतना आसान नहीं है। एक बाजार अर्थव्यवस्था स्वतंत्र उद्यमों के लिए उनकी गतिविधियों की अवधारणाओं और उपयोग की जाने वाली प्रौद्योगिकियों को चुनने के लिए भारी विविधता और स्वतंत्रता की अपेक्षा करती है। इसके अलावा, किसी कंपनी का प्रतिस्पर्धात्मक लाभ कुछ गुणों और संपत्तियों का एक अनूठा संयोजन है। नतीजतन, लॉजिस्टिक्स अनुकूलन, प्रत्येक उद्यम के प्रतिस्पर्धी लाभों और अद्वितीय लाभों को नष्ट किए बिना, विभिन्न और स्वतंत्र बाजार संस्थाओं की "सीमाओं को जोड़ने" को सुनिश्चित करना चाहिए। कुछ प्रकाशनों में, आलंकारिक अभिव्यक्ति "सीमाओं को जोड़ना" के बजाय, "कनेक्टिविटी," "अंतराल को बंद करना," और "जोड़ों को अनुकूलित करना" शब्दों का उपयोग किया जाता है।

चित्र में. 3 फर्म के भीतर और बाहर के इंटरफेस को ग्राफिक रूप से दिखाया गया है। कंपनी के भीतर जोड़ों के अनुकूलन को सुनिश्चित करने के लिए, लॉजिस्टिक्स को कंपनी की गतिविधियों (मिशन) के समग्र लक्ष्य के आधार पर डिवीजनों की गतिविधियों में विरोधाभासों को विनियमित करना चाहिए। उपभोक्ताओं तक माल पहुंचाने की प्रक्रिया में शामिल फर्मों की गतिविधियों में अंतराल को खत्म करने के लिए, किसी को समग्र लाभ की कसौटी से आगे बढ़ना चाहिए जो उन्हें अंतिम उपभोक्ता को प्रदान करना चाहिए।

आइए एक और लॉजिस्टिक समस्या पर ध्यान दें। पर्याप्त के बिना स्वतंत्र संरचनाएँ प्राप्त नहीं की जा सकतीं पूरी जानकारी, भागीदारों के कार्यों की समझ प्रदान करना। इस संबंध में, वे व्यवसाय की समस्या "पारदर्शिता" के बारे में बात करते हैं, जिसमें उपभोक्ता आदेशों को पूरा करने की प्रक्रियाओं, मूल्य निर्धारण, वस्तुओं और सेवाओं की गुणवत्ता आदि के बारे में पूरी और विश्वसनीय जानकारी शामिल है। लॉजिस्टिक्स में, आपूर्तिकर्ताओं और खरीदारों को उद्यम का भागीदार माना जाता है। इसका मतलब यह है कि आपूर्तिकर्ता को खरीदार को सामान या सेवाओं की खरीद के बारे में सूचित निर्णय लेने के लिए आवश्यक सभी जानकारी प्रदान करनी होगी।

लॉजिस्टिक्स बाजार संस्थाओं के हितों के समन्वय और इस आधार पर, व्यापार भागीदारों के प्रयासों के एकीकरण (एकीकरण) में योगदान देता है। साथ ही, लॉजिस्टिक्स प्रतिस्पर्धा की स्वतंत्रता को समाप्त नहीं करता है, बल्कि यह अनुचित प्रतिस्पर्धा के तरीकों का उपयोग करने की संभावना को कम करता है।

बाजार के माहौल में, फर्मों को आचरण करना चाहिए निरंतर खोजऔर प्रतिस्पर्धात्मक लाभ का एहसास। किसी कंपनी की प्रतिस्पर्धात्मकता वह लाभ है जो किसी उद्यम को अपने प्रतिस्पर्धियों के संबंध में प्राप्त होता है। लॉजिस्टिक्स प्रतिस्पर्धात्मक लाभ का एक शक्तिशाली स्रोत है। आइए उनमें से कुछ की सूची बनाएं:

कंपनी के भीतर और बाहर दोनों जगह आर्थिक प्रवाह की गति को अनुकूलित करने के परिणामस्वरूप लागत में कमी;

कंपनी के भीतर प्रभागों के कार्यों के समन्वय और भागीदारों के साथ कंपनी की बातचीत के कारण संसाधनों (सामग्री, सूचना, वित्तीय, कार्मिक) का उपयोग करने की दक्षता में वृद्धि;

अवधारणा से लेकर उपभोक्ता तक उत्पाद के सभी चरणों में उपभोक्ताओं के हितों पर अधिक संपूर्ण विचार के आधार पर उन्हें प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करना।

बाजार संबंधों के विकास के साथ लॉजिस्टिक्स सिद्धांतों का उपयोग करने की दक्षता बढ़ती है। केवल सामान्य बाजार परिवेश में (जब माल की कोई कमी नहीं होती है और विक्रेता की ओर से कोई आदेश नहीं होता है) उद्यम साझेदार चुन सकते हैं और संसाधनों और वस्तुओं के प्रवाह के लिए प्रभावी मार्ग बना सकते हैं।

वर्तमान में, लॉजिस्टिक्स आधुनिक उद्यमिता के दार्शनिक आधार का हिस्सा बनता जा रहा है। जैसा कि हम बाद में देखेंगे, यह अपना पहला फल देते हुए पुस्तक व्यवसाय में भी प्रवेश कर गया है। उद्यमी न केवल इस बारे में सोचते हैं कि अपने उद्यम के परिणामों को कैसे बेहतर बनाया जाए। वे स्पष्ट रूप से समझते हैं कि ये परिणाम इस बात पर निर्भर करते हैं कि वे पूरी शृंखला (प्रकाशक से उपभोक्ता तक) में लागत को कैसे कम कर सकते हैं ताकि उपभोक्ता को उनकी ज़रूरत की किताबें उचित कीमत पर और गुणवत्तापूर्ण सेवा प्रदान की जा सके।

लॉजिस्टिक्स की अभी तक कोई आम तौर पर स्वीकृत परिभाषा नहीं है। यह न केवल इसके युवा होने से, बल्कि इसके अनुप्रयोग के दायरे के तेजी से विस्तार और नई संभावनाओं के उभरने से भी समझाया गया है। हालाँकि, वहाँ हैं सामान्य दृष्टिकोणउसकी समझ के लिए.

सबसे पहले, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि "लॉजिस्टिक्स" शब्द कई अवधारणाओं को संदर्भित करता है:

एक विज्ञान के रूप में रसद, जिसके अध्ययन का उद्देश्य उन्हें अनुकूलित करने के उद्देश्य से आर्थिक प्रवाह की गति है;

व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन के रूप में रसद, व्यवहार में वैज्ञानिक उपलब्धियों के अनुप्रयोग को सुनिश्चित करना;

अर्थव्यवस्था में बुनियादी ढांचे के तत्वों के एक जटिल के रूप में रसदसामग्री प्रवाह की आवाजाही सुनिश्चित करने से जुड़ा है।

लॉजिस्टिक्स को आधुनिक व्यापार दर्शन, उद्यमशीलता विश्वदृष्टि और प्रतिस्पर्धा में उद्यमों की गतिविधियों को अनुकूलित करने की अवधारणा के हिस्से के रूप में माना जाता है।

अध्ययन और प्रबंधन की वस्तुओं के कवरेज की डिग्री के अनुसार, दो दृष्टिकोण प्रतिष्ठित हैं:

संकीर्ण, जिसके अनुसार लॉजिस्टिक्स आपूर्तिकर्ताओं से उपभोक्ताओं तक माल की भौतिक आवाजाही के संचालन को कवर करता है और आवश्यक समय, स्थान, आवश्यक मात्रा में और सबसे कम लागत पर उनकी डिलीवरी सुनिश्चित करता है;

व्यापक, जिसके अनुसार रसद का उद्देश्य विभिन्न प्रकार (सामग्री, सूचना, वित्तीय, श्रम) का आर्थिक प्रवाह है, लेकिन सामग्री के निर्धारण महत्व के साथ।

अभ्यास लॉजिस्टिक्स वस्तु की विस्तारित समझ की वैधता की पुष्टि करता है। बैंकिंग, परिवहन, सूचना लॉजिस्टिक्स आदि जैसे क्षेत्र उभर रहे हैं। "लॉजिस्टिक्स" शब्द का उपयोग गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों और स्थितियों में किया जाता है, जिनमें कार्यों के सटीक समन्वय और संचालन के सख्त अनुक्रम की आवश्यकता होती है।

1980 के दशक के मध्य में लॉजिस्टिक्स मैनेजमेंट काउंसिल (यूएसए) द्वारा दी गई लॉजिस्टिक्स की परिभाषा इस प्रकार है:

« ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरी तरह से संतुष्ट करने के लिए मूल बिंदु से उपभोग बिंदु तक सामग्री, तैयार उत्पादों, सेवाओं और संबंधित जानकारी के लागत प्रभावी प्रवाह की योजना बनाने, निष्पादित करने और नियंत्रित करने की प्रक्रिया है।

यह परिभाषा व्यावसायिक प्रक्रियाओं के प्रबंधन के रूप में लॉजिस्टिक्स को संदर्भित करती है।

आइए हम एक विज्ञान के रूप में लॉजिस्टिक्स की सबसे सामान्य परिभाषा दें:

- उपभोक्ता आवश्यकताओं को पूरा करने के अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आर्थिक प्रणालियों में सामग्री और संबंधित जानकारी और अन्य आर्थिक प्रवाह के प्रबंधन और अनुकूलन का विज्ञान।

कई प्रकाशनों में विभिन्न लेखकों द्वारा प्रस्तावित परिभाषाओं का विश्लेषण हमें निम्नलिखित पहलुओं के साथ उपरोक्त को पूरक करने की अनुमति देता है:

लॉजिस्टिक्स अध्ययन और सभी प्रकार के प्रवाह को अनुकूलित करता है उनके अंतर्संबंध में;

लॉजिस्टिक्स योगदान देता है अनुकूलन, लचीलापनतेजी से बदलते बाजार परिवेश में उद्यम;

रसद विचार करता है आर्थिक प्रवाह की पूरी श्रृंखला: "कच्चे माल की खरीद - उत्पादन - वितरण - बिक्री - खपत" (उपभोक्ता आवश्यकताओं के अनुसार संसाधनों को तैयार उत्पादों की आपूर्ति में परिवर्तित करने के लिए रसद को एक एल्गोरिदम के रूप में माना जा सकता है);

लॉजिस्टिक्स का उद्देश्य गतिविधियों को अनुकूलित करना है समन्वय एवं एकीकरण पर आधारित हैश्रृंखला में भाग लेने वाली फर्मों की गतिविधियाँ।

फ्रांसीसी वैज्ञानिकों ई. मेट और डी. टिक्सियर के अनुसार, लॉजिस्टिक्स भागीदारों के साथ कंपनी की गतिविधियों का समन्वय करता है, बाजार द्वारा प्रस्तुत मांग और कंपनी द्वारा आपूर्ति की गई आपूर्ति का समन्वय करता है, कंपनी के विभिन्न प्रभागों के प्रयासों को एकजुट करता है, अनुकूलन करता है सर्वोत्तम प्रदर्शन परिणाम प्राप्त करने के लिए उपयोग किए जाने वाले संसाधन। इससे पता चलता है कि लॉजिस्टिक्स कंपनी की समग्र बाजार नीति के विकास और कार्यान्वयन में अग्रणी स्थान रखता है।

यह मानते हुए कि ऊपर कही गई सभी बातें पुस्तक व्यवसाय पर पूरी तरह लागू होती हैं, हम निम्नलिखित परिभाषाएँ दे सकते हैं।

एक वैज्ञानिक अनुशासन के रूप में पुस्तक व्यवसाय में, यह उद्यमिता के इस क्षेत्र में आर्थिक प्रवाह के आंदोलन के उद्देश्य पैटर्न की पहचान करता है, और पुस्तक उत्पादों और संबंधित जानकारी के आंदोलन को अनुकूलित करने के पहचाने गए पैटर्न, तरीकों और साधनों के आधार पर भी विकसित होता है। वित्तीय, कार्मिक, सेवा प्रवाह अपने मूल से अंतिम उपभोक्ता द्वारा उपयोग तक होता है।

पुस्तक व्यवसाय में व्यावहारिक गतिविधियाँ विशिष्ट उद्यमों की गतिविधियों के साथ-साथ अंतर-कंपनी और उद्योग परियोजनाओं में लॉजिस्टिक्स अनुकूलन के पहचाने गए पैटर्न और तरीकों को कैसे लागू करती हैं ताकि पुस्तक उत्पादों के उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं को पूरी तरह से पूरा किया जा सके।

रसद के विकास का उद्भव और चरण

लॉजिस्टिक्स का इतिहास बहुत पुराना है। शब्द "लॉजिस्टिक्स" से आया है ग्रीक शब्द"लोगो" - मन, विचार, शब्द। शब्द "तर्क" उसी मूल से आया है - सोचने के गुणों और तरीकों का विज्ञान। लॉजिस्टिक्स व्यावहारिक गतिविधियों के संबंध में इस विज्ञान का विकास था।

प्राचीन दुनिया में, लॉजिस्टिक्स (लॉजिकटाइक) का मतलब गणना करने की कला था, मुख्य रूप से व्यावसायिक अभ्यास में। व्यापार और वित्तीय गतिविधियों को नियंत्रित करने वाले सर्वोच्च सरकारी अधिकारियों को तर्कशास्त्री कहा जाता था।

रोमन साम्राज्य में, तर्कशास्त्री ऐसे कर्मचारी थे जो भोजन वितरित करने की महत्वपूर्ण गतिविधि में शामिल थे।

इसके बाद, बीजान्टियम और अन्य देशों में, सैनिकों को भौतिक संसाधन प्रदान करने के लिए रसद का उपयोग मुख्य रूप से सैन्य मामलों में किया जाने लगा। यह सैन्य मामलों में था, जहां गोला-बारूद और भोजन की स्पष्टता, दक्षता, स्थिरता और निर्बाध आपूर्ति इतनी महत्वपूर्ण है, कि एक विज्ञान के रूप में रसद की अवधारणाएं बनीं। सैन्य विज्ञान के रूप में रसद पर पहला सैद्धांतिक कार्य एंटोनी हेनरी जोमिनी (1779 - 1869) का है।

रसद की एक और दिशा थी - गणितीय विज्ञान के रूप में। "गणितीय तर्क" के अर्थ में "लॉजिस्टिक्स" शब्द का प्रयोग 17वीं - 18वीं शताब्दी के जर्मन गणितज्ञों के कार्यों में किया जाता है।

द्वितीय विश्व युद्ध के दौरान सैनिकों की आवाजाही और रसद की योजना और प्रबंधन के विज्ञान के रूप में रसद के सक्रिय उपयोग ने अपनी विशाल क्षमताओं को दिखाया, इसलिए 1950 के दशक में, रसद सैन्य क्षेत्र से व्यापार क्षेत्र में प्रवेश करना शुरू कर दिया।

आर्थिक विज्ञान के रूप में लॉजिस्टिक्स के विकास में निम्नलिखित चरणों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है।

चरण 1. रसद का विकास (1950 के दशक से पहले)

लॉजिस्टिक्स का प्रारंभिक अनुप्रयोग उद्यमों को आपूर्ति करने के लिए सामग्रियों की आवाजाही तक ही सीमित था। यहां, गोदाम और परिवहन प्रवाह के अंतर्संबंध और समन्वय के लिए लॉजिस्टिक्स के सिद्धांतों का उपयोग किया गया था। कई आर्थिक संस्थाओं से गुजरने वाले प्रवाह के प्रबंधन के लिए एक एकीकृत दृष्टिकोण की नींव रखी गई थी। परिणामस्वरूप, एक महत्वपूर्ण आर्थिक प्रभाव प्राप्त हुआ, जो लागत में कमी के रूप में व्यक्त हुआ। इस आधार पर, कुल लागत की अवधारणा का गठन किया गया था, जिसका अर्थ इस प्रकार है: आर्थिक वस्तुओं के बीच लागत को इस तरह से पुनर्समूहित करना संभव है कि लागत में संभावित वृद्धि के बावजूद, उनकी कुल मात्रा में कमी सुनिश्चित की जाएगी। व्यक्तिगत संरचनाएँ.

कुल लागत अवधारणालॉजिस्टिक्स पद्धति के विकास का आधार बन गया।

हालाँकि, इस स्तर पर, अंतिम उपभोक्ताओं की जरूरतों पर उचित ध्यान नहीं दिया गया और उनकी सेवा की गुणवत्ता का अनुकूलन उनके आंदोलन के कुछ क्षेत्रों तक ही सीमित था;

चरण 2. रसद का विकास (1950-1980)

लॉजिस्टिक्स का विकास कुल लागत की अवधारणा को गहरा करने की दिशा में आगे बढ़ा। यदि पहले यह लागत कम करने पर केंद्रित था, तो बाद में एक अलग दृष्टिकोण प्रचलित हुआ - अधिकतम लाभ निकालना।

लॉजिस्टिक्स के अनुप्रयोग का दायरा विस्तारित हो गया है - इसका उपयोग उद्यमों के बीच संबंधों को अनुकूलित करने में तेजी से किया जाने लगा है। उदाहरण के लिए, उत्पाद पैकेजिंग का डिज़ाइन निर्माता द्वारा उत्पाद संचलन के सभी चरणों में वाहनों के कुशल उपयोग को ध्यान में रखते हुए विकसित किया जाता है। इस दृष्टिकोण से आपसी समझौते की अवधारणा का विकास हुआ।

पहले चरण में, रसद की मुख्य उपलब्धियाँ गोदाम और परिवहन सुविधाओं के अनुकूलन से संबंधित हैं। बाद में 1970 के दशक में, "जस्ट इन टाइम", "कनबन", एमआरपी, डीआरपी जैसी लॉजिस्टिक्स उत्पादन प्रणालियाँ सामने आईं, जो इन्वेंट्री को कम करने, उपकरणों के उपयोग में सुधार और ऑर्डर की समय पर डिलीवरी की समस्याओं को हल करती हैं।

बाजार के आगे के विकास और विपणन सिद्धांत के उद्भव ने उपभोक्ता आवश्यकताओं को पूरा करने - लॉजिस्टिक्स अनुकूलन के लक्ष्य को तैयार करना संभव बना दिया। सेवा कार्यों पर अधिक ध्यान दिया जा रहा है, मुख्यतः उत्पाद आपूर्ति सेवा पर, अर्थात्। वितरण क्षेत्र.

पड़ी कुल गुणवत्ता प्रबंधन अवधारणा(कुल गुणवत्ता प्रबंधन - टीक्यूएम), जो विकास के एक नए, अभिन्न चरण में रसद के संक्रमण के लिए मुख्य शर्तों में से एक बन गया है।

चरण 3. रसद का एकीकृत विकास (1990 के दशक से)

लॉजिस्टिक्स, या इंटीग्रल लॉजिस्टिक्स के विकास के अभिन्न चरण का मुख्य अर्थ न केवल सामग्री, बल्कि अन्य सभी प्रकार के आर्थिक प्रवाह (वित्तीय, सूचना, श्रम, सेवा) के प्रबंधन को उनके आंदोलन के सभी चरणों में अनुकूलित करना है ( आपूर्ति, उत्पादन, वितरण, उपभोग)। इस मामले में, न केवल आर्थिक अनुकूलन मापदंडों को ध्यान में रखा जाता है, बल्कि सामाजिक, पर्यावरणीय और राजनीतिक मापदंडों को भी ध्यान में रखा जाता है।

अभिन्न दृष्टिकोण के साथ, लाभ अधिकतमकरण मानदंड को लाभ और लागत के इष्टतम संतुलन के मानदंड से बदल दिया जाता है। इस दृष्टिकोण को कहा जाता है साझा जिम्मेदारी की अवधारणा.

सूचना प्रौद्योगिकी में क्रांति के कारण लॉजिस्टिक्स अवधारणाओं का व्यवहार में कार्यान्वयन संभव हो गया है। सूचना और कंप्यूटर प्रौद्योगिकियां अपने सभी प्रतिभागियों के हितों को ध्यान में रखते हुए जटिल आर्थिक संघों का प्रबंधन सुनिश्चित करती हैं। इलेक्ट्रॉनिक डेटा एक्सचेंज का विकास लॉजिस्टिक्स सिस्टम में प्रतिभागियों को वास्तविक समय सहित भागीदारों से निर्बाध रूप से जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है। इलेक्ट्रॉनिक रूप में सूचना व्यवसाय का सबसे महत्वपूर्ण घटक बन गई है।

आधुनिक बाजार की विशेषता यह है कि केवल वे कंपनियाँ जो उपभोक्ताओं को सेवाओं का एक अनूठा सेट प्रदान करती हैं, प्रभावी ढंग से काम कर सकती हैं। इस संबंध में, लॉजिस्टिक्स गतिविधि के एक क्षेत्र के रूप में विकसित हो रहा है जो उपभोक्ता अपेक्षाओं के पूर्ण अनुपालन के माध्यम से सेवाओं की बेहतर गुणवत्ता सुनिश्चित करता है।

लॉजिस्टिक्स साझेदारी के विकास और उद्यमिता की संस्कृति के निर्माण में योगदान देता है। समझौते की अवधारणा को और विकसित किया गया है, जो इस सिद्धांत के अनुसार भागीदारों के साथ व्यापार करने का अवसर प्रदान करता है: "एक साथ मिलकर हम बेहतर सफलता प्राप्त करेंगे!"

रसद के विकास के चरणों के उद्भव के साथ थे वैज्ञानिक स्कूल. पहले चरण में इसकी जीत हुई लॉजिस्टिक्स का विश्लेषणात्मक स्कूल, जो सामग्री प्रवाह प्रबंधन के आर्थिक और गणितीय मॉडल पर केंद्रित था।

फिर इसका विकास हुआ मार्केटिंग स्कूल, जो अपने सामग्री प्रवाह प्रबंधन को उपभोक्ता आवश्यकताओं, मांग के सटीक लेखांकन और उस पर त्वरित प्रतिक्रिया पर केंद्रित करता है।

में हाल ही मेंतेजी से विकास हो रहा है लॉजिस्टिक्स का इंटीग्रल स्कूल, जिसका मुख्य फोकस पारस्परिक लाभ प्राप्त करने के लिए उनके हितों के सबसे सटीक विचार के आधार पर भागीदारों (उपभोक्ताओं सहित) के प्रयासों का एकीकरण था।

हमने विकसित विदेशी देशों पर ध्यान केंद्रित करते हुए लॉजिस्टिक्स विकास के चरणों की रूपरेखा तैयार की। रूसी परिस्थितियों में, ऊपर बताए गए चरणों में काफी बदलाव आया है। में सोवियत कालउद्योग और सैन्य परिसर के लिए योजना सामग्री और तकनीकी आपूर्ति के क्षेत्र में काफी बड़े पैमाने पर विकास किए गए। हालाँकि, लॉजिस्टिक्स का प्रभावी उपयोग केवल विकसित बाज़ार में ही संभव है, अर्थात। "खरीदार" बाजार में, जब सेवाओं सहित कोई कमी नहीं होती है, तो आपूर्तिकर्ताओं और व्यापार भागीदारों को चुनने का अवसर होता है।

रूस में पुस्तक व्यवसाय की ओर मुड़ते हुए, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि पिछले एक दशक में पुस्तक बाजार स्थापित होने से काफी तेजी से पुस्तक वस्तुओं और मध्यस्थ सेवाओं से संतृप्त हो गया है। इस प्रकार, पुस्तक व्यवसाय में लॉजिस्टिक्स के त्वरित विकास के अवसर हैं - एक विज्ञान के रूप में, एक व्यावहारिक गतिविधि के रूप में, और संबंधित बाजार बुनियादी ढांचे के रूप में। नीचे हम प्रकाशन और पुस्तक बिक्री कंपनियों की सफल गतिविधियों के उदाहरण देंगे जिन्होंने महत्वपूर्ण सफलता हासिल की है, जिसमें लॉजिस्टिक्स का उपयोग भी शामिल है।

यदि हम ऊपर बताए गए चरणों पर लौटते हैं, तो रूसी पुस्तक व्यवसाय में, लॉजिस्टिक्स स्पष्ट रूप से विकास के दूसरे चरण में है। यह अभी भी सीमित कंपनियों के समूह के प्रयासों के कारण हुआ। हम इस पुस्तक में मुख्य रूप से उनकी गतिविधियों के उदाहरण देंगे। ये प्रकाशन संघ "एएसटी", "टॉप-निगा", टीडी "बिब्लियो-ग्लोबस", "मास्टर-निगा" आदि हैं। वे रसद का प्रभावी उपयोग प्राप्त करने में सक्षम थे क्योंकि उनके पास उच्च कार्मिक क्षमता थी, जो इन उद्यमों को प्रदान करती थी। लॉजिस्टिक्स के कार्यान्वयन के लिए आवश्यक बाजार व्यवसाय वित्तीय क्षमताओं की एक छोटी अवधि के साथ।

पुस्तक बाजार में बढ़ती प्रतिस्पर्धा लॉजिस्टिक्स के तेजी से विकास में योगदान करती है। हम पहले ही कह सकते हैं कि प्रकाशकों और पुस्तक विक्रेताओं को पुस्तक प्रचार के सभी चरणों में सेवा के स्तर में सुधार की आवश्यकता का एहसास हुआ है। पुस्तक व्यवसाय के नेता एकीकृत लॉजिस्टिक्स के स्तर तक पहुंच रहे हैं।

आइए एक व्यक्तिगत उद्यम के स्तर पर लॉजिस्टिक्स विकास के चरणों पर विचार करें:

पहला चरण - लॉजिस्टिक्स - माल के भंडारण और परिवहन को कवर करता है। लक्ष्य इन्वेंट्री बनाए रखने की लागत को कम करना है;

दूसरा चरण - केंद्रीकृत ऑर्डर प्रोसेसिंग और ग्राहक सेवा को जोड़ा जाता है (पुस्तक व्यवसाय में इसे व्यक्त किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, माल की पूर्व-बिक्री तैयारी के कार्यों के केंद्रीकरण में)। लक्ष्य न केवल इन्वेंट्री बनाए रखने की लागत को कम करना है, बल्कि इसे बिक्री के लिए तैयार करना भी है;

तीसरा चरण - वास्तविक समय बिक्री लेखांकन प्रणालियों के आधार पर बिक्री पूर्वानुमान जोड़ा जाता है। लक्ष्य उन मामलों को समाप्त करके सेवा के स्तर को बढ़ाते हुए इन्वेंट्री को कम करना है जहां आवश्यक उत्पाद बिक्री के लिए उपलब्ध नहीं है;

चौथा चरण- उपभोक्ता ऑर्डर प्राप्त करने से लेकर सामान बेचने तक - पूरी प्रक्रिया को कवर करने वाली एक एकीकृत लॉजिस्टिक्स प्रणाली का कार्यान्वयन।

एक नियम के रूप में, पहले से ही लॉजिस्टिक्स को लागू करने के शुरुआती चरणों में, एक कंपनी को भागीदारों के साथ बातचीत की कठिन समस्या का सामना करना पड़ता है। उदाहरण के लिए, डिलीवरी शेड्यूल को अनुकूलित करके माल की सूची को कम करने के चरण में, आपूर्तिकर्ताओं के साथ इस पर सहमत होना आवश्यक है। नतीजतन, लॉजिस्टिक्स का उपयोग आवश्यक प्रभाव नहीं दे सकता है यदि यह एक उद्यम के दायरे से आगे नहीं जाता है और जैसा कि हमने पहले ही कहा है, आंदोलन की पूरी श्रृंखला तक विस्तारित नहीं होता है।

आधुनिक पुस्तक व्यवसाय में लॉजिस्टिक्स के उपयोग की आवश्यकता

रसद का तीव्र विकास इस तथ्य के कारण है कि यह विज्ञान केंद्र में था आधुनिक समस्याएँरूसी व्यापार. उद्यमियों द्वारा स्वतंत्रता प्राप्त करने की अवधि से बाजार विकास के चरण तक संक्रमण, जिसमें संसाधनों के एकीकृत उपयोग की आवश्यकता शामिल है, के लिए उद्यमशीलता दर्शन में बदलाव की आवश्यकता है। इसका आधार उनके पूरे आंदोलन में सामग्री और अन्य आर्थिक प्रवाह के अंत-से-अंत प्रबंधन में लॉजिस्टिक्स भागीदारों का एकीकरण है।

लॉजिस्टिक्स तेजी से बदलते बाजार में कंपनी की स्थिरता को बढ़ाना संभव बनाता है, जिसमें कंपनी के आंतरिक प्रभागों और व्यापार भागीदार उद्यमों दोनों के कार्यों का समन्वय शामिल है।

हमारे देश में पुस्तक बाजार के विकास की मुख्य दिशाएँ ग्राहक सेवा की गुणवत्ता में सुधार करना, पुस्तक वस्तुओं की प्रस्तावित श्रृंखला का विस्तार करना और साथ ही प्रचलन को कम करना है। ये रुझान उत्पादन और वितरण दोनों में लागत बढ़ा रहे हैं।

आज, देश की लगभग तीन-चौथाई आबादी अन्य वस्तुओं की खरीद पर बचत करने की आवश्यकता के बारे में सोचे बिना, किताबों की खरीद पर स्वतंत्र रूप से निर्णय नहीं ले सकती है। अधिकांश आबादी के लिए किताबें सस्ती रहें, इसके लिए लागत कम करने के तरीकों की तलाश करना आवश्यक है। पुस्तक व्यवसाय में लॉजिस्टिक्स के त्वरित विकास से इसमें मदद मिलनी चाहिए।

कीमतों को कम करने के तरीकों की खोज करते समय सामान्य वैश्विक प्रवृत्ति संचलन के क्षेत्र पर ध्यान बढ़ाने की है। ऐसा इसलिए है, क्योंकि संयुक्त राष्ट्र आर्थिक और सामाजिक परिषद द्वारा किए गए अध्ययनों के अनुसार, कुल समय का लगभग 98% विभिन्न आपूर्ति और वितरण चैनलों के माध्यम से उत्पादों को स्थानांतरित करने में खर्च होता है। माल के प्रत्यक्ष उत्पादन में कुल समय का केवल 2% समय लगता है। स्वाभाविक रूप से, यह स्थिति खर्चों का हिस्सा बढ़ा देती है। उदाहरण के लिए, यूके में, अंतिम उपभोक्ता तक पहुंचने वाले उत्पाद की लागत का लगभग 70% परिवहन, भंडारण, बिक्री आदि की लागत है।

लगभग यही स्थिति पुस्तक व्यवसाय की भी है। पुस्तक उत्पादों के उत्पादन की लागत (लेखक की फीस, संपादकीय और प्रकाशन गतिविधियों के खर्च, मुद्रण, आदि) को कम करके उनकी कीमतों में वृद्धि को रोकना कठिन होता जा रहा है। साथ ही, वितरण क्षेत्र में कीमतों में कटौती के लिए महत्वपूर्ण भंडार मौजूद हैं।

विशेषज्ञों ने गणना की है कि केवल प्रकाशन गृहों द्वारा पुस्तक डिजाइन मानकों और कुशल पुस्तक विक्रय प्रौद्योगिकियों के अनुपालन से गैर-उत्पादन लागत को आधे से कम किया जा सकता है। हालाँकि, इससे पुस्तक विक्रेताओं और प्रकाशकों के बीच सहयोग और सहयोग की समस्याएँ पैदा होती हैं। पुस्तक बाजार के कई विषयों को अभी तक यह एहसास नहीं हुआ है कि विकास के वर्तमान चरण में, प्रकाशक और पुस्तक विक्रेता संयुक्त रूप से एक उद्योग सूचना प्रणाली बनाने, सूचना के आदान-प्रदान के लिए सामान्य नियमों का विकास और अनुपालन करने और अन्य रसद की तलाश करने के लिए "बर्बाद" हैं। लागत कम करने के साधन और तरीके।

के उपयोग के बिना लॉजिस्टिक्स का प्रभावी कार्यान्वयन असंभव है कंप्यूटर उपकरणऔर सूचना प्रौद्योगिकी. लॉजिस्टिक्स प्रबंधन में भारी मात्रा में डेटा शामिल होता है। कंप्यूटर सिस्टम की क्षमताओं का विस्तार, उदाहरण के लिए, वास्तविक समय में माल की आवाजाही को ट्रैक करने, लॉजिस्टिक्स प्रक्रिया का अनुकरण करने, मांग का पूर्वानुमान लगाने के लिए गणितीय उपकरणों का उपयोग करने, इष्टतम लॉजिस्टिक्स निर्णय लेने आदि की अनुमति देता है।

पुस्तक व्यवसाय में लॉजिस्टिक्स शुरू करने की आवश्यकता ग्राहक सेवा की गुणवत्ता के लिए आवश्यकताओं में निरंतर वृद्धि से भी जुड़ी है, जो "खरीदार" बाजार के लिए विशिष्ट है, जब उसके पास विभिन्न कंपनियों द्वारा दी जाने वाली सेवा के स्तर को चुनने का अवसर होता है। .

आप विनिर्मित वस्तुओं की गुणवत्ता में सुधार करके, नए प्रकार के सामान की पेशकश करके या रसद सेवाओं के स्तर को बढ़ाकर बाजार में सफलतापूर्वक काम कर सकते हैं। एक विकसित बाजार में, कोई भी नई तकनीक और सामान के प्रकार प्रतिस्पर्धियों के लिए उपलब्ध हो जाते हैं, जिससे उत्पादों की कीमतों और उपभोक्ता विशेषताओं में सापेक्षिक समानता आती है। इस संबंध में, प्रदान की गई सेवाओं की सूची का विस्तार करके और उन्हें उपभोक्ता मांगों के अनुरूप लाकर प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने का तरीका तेजी से प्रभावी होता जा रहा है। लॉजिस्टिक्स को उपभोक्ताओं की इच्छाओं के अनुरूप फर्मों की गतिविधियों को अनुकूलित करने के तरीके विकसित करने के लिए कहा जाता है।

बढ़ती प्रतिस्पर्धा की स्थितियों में सफल विकास के लिए, न केवल उपभोक्ता अनुरोधों पर अधिक सटीक प्रतिक्रिया देना आवश्यक है, बल्कि इसे तेजी से करना भी आवश्यक है। आधुनिक पुस्तक बाजार की विशेषता बढ़ी हुई गतिशीलता है: मांग बदल रही है, पुस्तक उत्पादों के उत्पादन का समय तेज हो रहा है, और एक उत्पाद के रूप में इसके जीवन की अवधि कम हो रही है। समय कारक महत्वपूर्ण हो जाता है. यह सब पुस्तक प्रवाह के समय को कम करने के लिए लॉजिस्टिक्स का उपयोग करना आवश्यक बनाता है। उदाहरण के लिए, एक आपूर्तिकर्ता (प्रकाशक, थोक व्यापारी) से पुस्तकों के लिए एक किताबों की दुकान द्वारा स्वचालित कंप्यूटर ऑर्डर की लॉजिस्टिक्स योजना के अनुसार व्यापार का आयोजन माल के प्रवाह को 2-3 गुना तेज कर देता है।

स्वाभाविक रूप से, इस लॉजिस्टिक्स प्रणाली के कार्यान्वयन के लिए आपूर्तिकर्ताओं और खुदरा पुस्तक बिक्री उद्यमों के आपसी प्रयासों की आवश्यकता होती है, विशेष रूप से सूचना विनिमय मानकों की शुरूआत।

लॉजिस्टिक्स में अपने आंदोलन के सभी चरणों में सामग्री प्रवाह के मार्ग में तेजी लाने की क्षमता है। आइए उनमें से कुछ का उल्लेख करें:

माल की आवाजाही के मार्ग का अनुकूलनमाल वितरण में प्रतिभागियों के बीच घनिष्ठ संपर्कों के आधार पर, आंदोलन प्रक्रियाओं से अप्रभावी रसद संचालन का बहिष्कार;

माल के प्रवाह पर नियंत्रणरसद प्रबंधन सूचना प्रणाली के निर्माण के आधार पर इसके प्रचार के पूरे रास्ते पर;

उन सभी गतिविधियों की प्रस्तुति जो उत्पादकों को उपभोक्ताओं के साथ घटकों के रूप में जोड़ती है उत्पाद वितरण की एकीकृत प्रक्रिया. इसका मतलब यह है कि प्रक्रिया में सुधार के लिए माल के वितरण में भाग लेने वाली फर्मों के संयुक्त प्रयासों की आवश्यकता है।

पुस्तक व्यवसाय में लॉजिस्टिक्स के विकास और अनुप्रयोग का उद्देश्य खरीदारों के लिए पुस्तक वस्तुओं की भौतिक उपलब्धता बढ़ाने की समस्या को हल करना होना चाहिए। मुद्दा यह सुनिश्चित करना है कि रूसी पाठकों को पुस्तक उत्पादों की व्यापक संभव श्रृंखला से स्वतंत्र रूप से परिचित होने और अपनी ज़रूरत की पुस्तक चुनने का अवसर मिले। रिटेल बुकसेलिंग नेटवर्क के विकास और न केवल पूंजी, बल्कि प्रांतीय बुकस्टोर्स की रेंज के विस्तार से जुड़ी लॉजिस्टिक्स समस्याओं की एक पूरी श्रृंखला है। पुस्तक विशेषज्ञों का मानना ​​है कि क्षेत्रों में पुस्तक वस्तुओं की काफी मात्रा में असंतृप्त मांग है। सूबे में बिक्री बढ़ाने की दिशा में ही आने वाले वर्षों में पुस्तक व्यापार का विकास होगा।

इसके अलावा, पुस्तक एक उत्पाद है, जिसकी सफल बिक्री के लिए यह आवश्यक है कि वह "यहाँ और अभी" सिद्धांत पर बाज़ार में उपलब्ध हो। खरीदार को किताबों की दुकान के वर्गीकरण से परिचित कराने की प्रक्रिया में, बड़ी संख्या में किताबों की खरीदारी अनियोजित की जाती है। माल की उपलब्धता लॉजिस्टिक्स सेवाओं के ऐसे मापदंडों पर निर्भर करती है जैसे विश्वसनीयता, डिलीवरी की गति और आवृत्ति, आपूर्तिकर्ताओं द्वारा दी जाने वाली सीमा की चौड़ाई, सूचना सेवाओं का स्तर आदि।

हमारे देश में लॉजिस्टिक्स में रुचि पश्चिमी देशों में प्राप्त इसके अनुप्रयोग के परिणामों से भी स्पष्ट होती है। इन सफलताओं ने महान लॉजिस्टिक्स वैज्ञानिकों डी. जे. बोवर्सॉक्स और डी. जे. क्लॉस को यह कहने की अनुमति दी: "आधुनिक व्यवसाय में लॉजिस्टिक्स की भूमिका और महत्व बहुत बढ़ गया है, और यह इतना आशाजनक, यद्यपि जटिल, व्यावसायिक सफलता का क्षेत्र बन गया है और पेशेवर विकास, कि आज इसमें महारत हासिल करने की कोशिश न करना बहुत अदूरदर्शिता होगी। आज के प्रबंधकों और उद्यमियों के लिए, लॉजिस्टिक्स का अध्ययन करना और अपनी कंपनियों में लॉजिस्टिक्स प्रबंधन के सिद्धांतों को लागू करना सिर्फ फैशन के लिए एक श्रद्धांजलि नहीं है, यह आधुनिक प्रतिस्पर्धा में जीवित रहने के लिए एक आवश्यक शर्त है।

उपरोक्त शब्द पुस्तक व्यवसाय में काम करने वाले रूसी प्रबंधकों पर और भी अधिक लागू होते हैं। 1990 के दशक में, उद्यमियों द्वारा पुस्तक बाजार की सक्रिय खोज की अवधि के दौरान, बहुत कुछ निर्णय लेने की गति से निर्धारित होता था, इसलिए कार्यों के गहन विश्लेषण और विशेष रूप से सैद्धांतिक विकास के लिए समय नहीं था। रूसी उद्यमियों का मुख्य लक्ष्य पुस्तकों के प्रकाशन के माध्यम से प्रारंभिक पूंजी के तेजी से संचय के अवसरों का अधिकतम लाभ उठाना था, जिसे असंतृप्त बाजार ने बड़ी मात्रा में अवशोषित कर लिया।

पुस्तक बाजार की संतृप्ति की प्रक्रिया, जो 1990 के दशक के मध्य में शुरू हुई, और जनसंख्या की शोधनक्षमता में तेज गिरावट के कारण यात्रा किए गए पथ पर विचार करने, पुस्तक व्यवसाय में अपने स्वयं के "आला" की खोज करने की आवश्यकता हुई, और आगे बढ़ने के लिए अपनी रणनीति विकसित करें। यहां लॉजिस्टिक्स की अवधारणाएं और तरीके बहुत सामयिक साबित हुए। पुस्तक प्रकाशन उद्यमों द्वारा इसे सफलतापूर्वक सिद्ध किया गया है।

हम यहां सिर्फ "टॉप बुक्स" (नोवोसिबिर्स्क) का एक उदाहरण देंगे। लॉजिस्टिक्स सिद्धांतों के अनुप्रयोग ने इस कंपनी को प्रकाशक से अंतिम उपभोक्ता द्वारा खरीद तक ​​उनके आंदोलन की प्रक्रिया में पुस्तक के सामान के रहने की अवधि को कम करने की अनुमति दी। इस उद्देश्य के लिए, आधुनिक कंप्यूटर सिस्टम का उपयोग किया जाता है, मेल कारों द्वारा मास्को से डिलीवरी, और 24-घंटे गोदाम संचालन, जो 24 घंटे के भीतर स्टोर पर ऑर्डर की गई पुस्तकों की डिलीवरी सुनिश्चित करता है। पुस्तकों की आवाजाही में तेजी लाने से आप इन्वेंट्री कम कर सकते हैं, उनका टर्नओवर बढ़ा सकते हैं और ऑर्डर में त्रुटियों की संख्या कम कर सकते हैं, जिससे वित्तीय परिणामों की दक्षता बढ़ जाती है। और अंततः, यह ग्राहक सेवा के स्तर में सुधार करता है। नोवोसिबिर्स्क के निवासी से प्राप्त पुस्तक के ऑर्डर के निष्पादन की गति 3-4 दिनों से अधिक नहीं है, और अन्य साइबेरियाई शहरों के निवासियों से - 4-5 दिन।

सबसे अधिक कुशलता से संचालित होने वाली प्रकाशन और पुस्तक बिक्री कंपनियों के अभ्यास से पता चलता है कि लॉजिस्टिक्स के उपयोग से पुस्तक व्यवसाय में मौजूद जटिल समस्याओं को सफलतापूर्वक हल करना संभव हो जाता है।

01.12.2010

पुस्तक व्यवसाय में रसद। स्थिति एवं समस्याएँ

मॉस्को चैंबर ऑफ कॉमर्स एंड इंडस्ट्री के सम्मेलन में रिपोर्ट
"अभिनव लॉजिस्टिक्स के वर्तमान मुद्दे"
01 दिसंबर 2010

पुस्तक व्यवसाय में लॉजिस्टिक्स: समस्या का निरूपण

21वीं सदी में लॉजिस्टिक्स सभी स्तरों पर गतिविधियों को व्यवस्थित और अनुकूलित करने में एक बड़ी भूमिका निभाता है, विशेषज्ञ के कार्यस्थल से शुरू होकर वैश्विक स्तर पर आर्थिक क्लस्टर प्रणालियों की संरचनाओं की बातचीत को कवर करता है। आधुनिक व्यवसाय के लिए, लॉजिस्टिक्स प्रवाह प्रबंधन का एक महत्वपूर्ण तत्व बनता जा रहा है, जिससे आवश्यक प्रकाशन उत्पाद, जो रूस और दुनिया के अन्य देशों में उत्पादित होते हैं, उपभोक्ताओं को एक निश्चित समय और स्थान पर सही मात्रा में वितरित किए जा सकते हैं। और गुणवत्ता. में इस मामले मेंलॉजिस्टिक्स में न केवल वस्तुओं का वितरण शामिल है, बल्कि सूचना, सेवा और वित्तीय कर्मियों के प्रवाह का प्रबंधन भी शामिल है। इसके अलावा, अस्थिर बाजार स्थितियों में आईएसओ 9000 मानकों को ध्यान में रखते हुए व्यावसायिक प्रक्रियाओं में लगातार सुधार करना और उनका निर्माण करना आवश्यक है, हालांकि, रूसी पुस्तक कंपनियों में लॉजिस्टिक्स सिद्धांतों के अनुप्रयोग का स्तर अभी तक पर्याप्त नहीं है। इस संबंध में, सवाल उठता है: क्या रूस में कोई ऐसा संगठन है जो टर्नकी उद्यम का रसद निर्माण करता है?

आधुनिक सूचना क्रांति में रूसी व्यवसाय का गठन या स्थानांतरण उद्यमियों को मानकीकरण विकास की वैश्विक प्रवृत्ति के साथ "फिट" होने का अवसर न चूकने के लिए समान मानकों के बारे में सोचने के लिए मजबूर करता है, जिससे संबंधों को उच्च गुणवत्ता में स्थानांतरित करना संभव हो जाता है। स्तर, त्वरित और कुशलता से विभिन्न प्रकार के सूचना प्लेटफ़ॉर्म बनाएं, कॉपीराइट के अनुपालन में सामग्री प्राप्त करें और प्रसारित करें। इस संबंध में एक पेंच है: परिचय के संबंध में संघीय विधान"तकनीकी विनियमन पर" सूचना, पुस्तकालय और प्रकाशन के लिए मानकों की GOST प्रणालियाँ प्रकृति में सलाहकार हैं, जबकि पुस्तक उद्योग के लिए नियम नहीं बनाए गए हैं। इसके अलावा, वैश्विक डिजिटल स्पेस में पुस्तक प्रकाशन के संक्रमण के लिए प्रकाशनों और डिजिटल सामग्री के शीर्षक तत्वों पर छाप जानकारी के डिजाइन के लिए समान अंतरराष्ट्रीय नियमों और मानदंडों की स्थापना की आवश्यकता है। इसके लिए किसी भी प्रारूप और किसी भी भाषा में पुस्तक बाजार सहभागियों के बीच आदान-प्रदान किए गए प्रकाशनों के बारे में जानकारी को सही ढंग से प्रदर्शित करने के लिए इलेक्ट्रॉनिक डेटा विनिमय मानकों में लगातार सुधार के लिए एक तंत्र के गठन की भी आवश्यकता है।

आज व्यावहारिक रूप से ऐसा कोई उपकरण नहीं है जो विदेशी उद्यमियों को विभिन्न रूसी प्रकाशन प्रस्तावों को पढ़ने की अनुमति देता हो। लिप्यंतरण आपको एक वर्णमाला प्रणाली के पाठ को ग्राफिक रूप से दूसरे में स्थानांतरित करने की अनुमति देता है, अर्थात, रूसी अक्षर स्वचालित रूप से अंग्रेजी में बदल सकते हैं, लेकिन इससे संदेशों का आदान-प्रदान संभव हो जाता है, लेकिन डेटा संसाधित नहीं होता है।

वर्तमान में, समूहों के गठन जैसी समस्या अभी भी बनी हुई है। सबसे पहले, क्लस्टर सिस्टम का निर्माण इस तथ्य के कारण समस्याग्रस्त हो जाता है कि पुराने "गठन" के उद्यम में नई प्रौद्योगिकियों की शुरूआत गंभीर कठिनाइयों का कारण बनती है, जिससे इस प्रकार की गतिविधि की दक्षता और विश्वसनीयता में कमी आती है। दूसरे शब्दों में, पुन: उपकरण और दूसरे सूचना प्रौद्योगिकी स्तर पर संक्रमण के लिए विशेषज्ञों की भागीदारी की आवश्यकता होती है, जिसका उद्देश्य पुराने "जीवन के तरीके" को डिजाइन करना नहीं है, बल्कि कॉर्पोरेट संबंधों को विकसित करना और अधिक उन्नत तकनीकी श्रृंखलाओं के आधार पर एक आधुनिक उद्यम का निर्माण करना है। अवशोषित करना नवीन प्रौद्योगिकियाँ. दूसरे, रूसी पुस्तक व्यवसाय में उपभोक्ताओं के लिए प्रकाशन उत्पाद लाने और लाने के उद्देश्य से क्लस्टर सिस्टम बनाने का पर्याप्त अनुभव नहीं है। गिल्ड ऑफ बुक राइटर्स और बिब्लियो-ग्लोबस ट्रेडिंग हाउस अनुबंध के आधार पर उद्यमों के क्लस्टर एसोसिएशन के लिए एक समान योजना बनाने का प्रयास कर रहे हैं। इस स्तर पर, प्रबंधन, ज्ञान और प्रौद्योगिकी विनिमय की एक एकीकृत प्रणाली क्लस्टर संरचना मैट्रिक्स का निर्माण करना संभव बना सकती है, और विनियमन और मानकीकरण प्रक्रियाओं और इंटरैक्शन में सुधार कर सकता है। इसलिए, कदम दर कदम, ट्रेडिंग हाउस, मॉस्को स्टेट यूनिवर्सिटी ऑफ़ प्रिंटिंग आर्ट्स के साथ मिलकर, एक बुकसेलिंग उद्यम की आंतरिक और बाहरी दोनों, प्रकाशकों और ग्राहकों के साथ बातचीत की सभी व्यावसायिक प्रक्रियाओं का वर्णन करने के लिए एक मौलिक परियोजना विकसित कर रहा है। परंपरागत रूप से, इसे आईएसओ 9000 में संक्रमण के लिए एक प्रकार की "प्रस्तावना" कहा जा सकता है, जो न केवल गतिविधियों को अनुकूलित करना और लागत कम करना संभव बनाता है, बल्कि कार्यक्षमता का सही ढंग से निर्माण करना, रिश्तों में "पारदर्शिता" बनाना और सूचना प्रणालियों का खुलापन भी संभव बनाता है। .

जैसा कि हम देख सकते हैं, क्लस्टर प्रणाली की प्रभावशीलता, विशेष रूप से उद्योग के पैमाने पर, व्यवसाय की "पारदर्शिता" से जुड़ी है, प्रासंगिक विपणन अनुसंधान से सूचना प्रवाह और डेटा की स्थिति की निरंतर निगरानी के परिणामों के साथ, जो हमें अनुमति देता है यह देखने के लिए कि कमोडिटी मास और नकदी के संचलन में क्या हो रहा है। दुर्भाग्य से, रूस में पुस्तक बाजार की स्थिति पर कोई वस्तुनिष्ठ विश्लेषणात्मक डेटा नहीं है, बिक्री की गतिशीलता का कोई विश्लेषण नहीं है जो प्रकाशकों को उपभोक्ताओं के लिए आवश्यक साहित्य का उत्पादन करने की अनुमति देगा, और पुस्तक बिक्री उद्यमों को बिक्री का पूर्वानुमान लगाने और उनके वर्गीकरण को सही ढंग से तैयार करने की अनुमति देगा। इसलिए, प्रकाशन परियोजनाओं की सफलता काफी हद तक प्रकाशक और पुस्तक वितरक के अंतर्ज्ञान पर निर्भर करती है, जिसके बदले में उच्च योग्य विशेषज्ञों की आवश्यकता होती है।

पुस्तक व्यवसाय में, प्रशासनिक बाधाओं, कर दबाव, अपूर्ण रिपोर्टिंग प्रणाली, व्यवसाय के कानूनी विनियमन, कार्गो की सीमा शुल्क निकासी से जुड़ी समस्याएं अभी भी अनसुलझी हैं... बेशक, यह सब लागत बढ़ाता है और पूरे रूस में माल की आवाजाही को धीमा कर देता है। दुनिया के अन्य देश. और ये कुछ ऐसे बिंदु हैं जो पारदर्शी व्यवसाय निर्माण में बाधा डालते हैं। इसलिए, यदि आप सेवाओं की गुणवत्ता (जो किसी भी व्यवसाय की नींव है) में सुधार नहीं करते हैं, यदि आप एक एकीकृत संचार प्रारूप के आधार पर एक सूचना मंच के निर्माण के साथ प्रकाशन और व्यापार प्रक्रिया की रसद का निर्माण नहीं करते हैं, तो छोटा और मध्यम आकार के व्यवसायों को देर-सबेर गंभीर समस्याओं का सामना करना पड़ेगा जो उद्यमों को अस्तित्व के कगार पर खड़ा कर देंगी।

सिद्धांत और व्यवहार के संबंध में रसद

लॉजिस्टिक्स हमारे अंदर किस हद तक प्रवेश कर चुका है आधुनिक जीवन? क्या यह जीवन के सभी क्षेत्रों में मौजूद है? इसे विज्ञान और उत्पादन के "पैलेट" में कैसे जोड़ा जाता है? क्या यह समाज और व्यापारिक समुदाय में संबंध बनाता है? आज हमारे साझेदारों के साथ संबंधों में कोई नियम नहीं हैं। वास्तविक और डिजिटल दुनिया में बातचीत को नियंत्रित करने वाला कोई कॉर्पोरेट कोड नहीं है। लेकिन एक समझौता है, जो कानूनी दृष्टिकोण से, पार्टियों के अधिकारों और दायित्वों को निर्धारित करता है। दुर्भाग्य से, यह भागीदारों के बीच संबंधों के पूरे स्पेक्ट्रम को कवर नहीं करता है, आपको एक-दूसरे को "जानने" की अनुमति नहीं देता है और आपको "अतिरिक्त" कागजी कार्रवाई से मुक्त नहीं करता है।

लॉजिस्टिक्स क्लब

संभवतः, जब हम एक-दूसरे की "मान्यता" के बारे में, कुछ लॉजिस्टिक्स केंद्रों की क्षमताओं के बारे में, पेश की जाने वाली सेवाओं और उत्पादों के बारे में बात करते हैं, तो हमें एक इंटरैक्टिव लॉजिस्टिक्स प्लेटफ़ॉर्म की आवश्यकता होती है जो हमें व्यवसाय को व्यवस्थित करने और सुधारने के लिए सबसे सफल प्रस्ताव खोजने की अनुमति देता है। आपूर्ति शृंखला बनाना, क्लस्टर सिस्टम बनाना आदि। शायद, ऐसा मंच मानकीकरण के आधार पर एक कोड बनाने में मदद करेगा, जो हमें पुस्तक व्यवसाय में लॉजिस्टिक्स को बढ़ावा देने के लिए, जो कुछ भी अपूर्ण है उसे सुधारने का अवसर देगा।

टैग: एकीकृत लॉजिस्टिक्स, आईएसओ 9001:2008
लेखक(ओं):

रसद

ट्यूटोरियल

द्वारा संकलित

एन.वी. प्रवीदिना

उल्यानोस्क 2013

यूडीसी 338.24 (075)

बीबीके 65.050 ya7

विश्वविद्यालय की संपादकीय एवं प्रकाशन परिषद द्वारा अनुमोदित
एक शिक्षण सहायता के रूप में

समीक्षक: उल्यानोस्क स्टेट यूनिवर्सिटी के आर्थिक विश्लेषण और लोक प्रशासन विभाग के एसोसिएट प्रोफेसर, पीएच.डी. अर्थव्यवस्था विज्ञान. ई. ए. पोगोडिना;

वायु परिवहन में प्रबंधन और अर्थशास्त्र विभाग, UVAUGA, पीएच.डी. अर्थव्यवस्था विज्ञान, एसोसिएट प्रोफेसर एस जी काराकोज़ोव

प्रवीदीना एन.वी.

पी 68 लॉजिस्टिक्स: पाठ्यपुस्तक / एन.वी. प्रवीदिना। उलियान. राज्य तकनीक. विश्वविद्यालय. - उल्यानोवस्क: यूएलएसटीयू, 2013. - 156 पी।

यूडीसी 338.24 (075)

बीबीके 65.050 ya7

पाठ्यपुस्तक रसद पर सैद्धांतिक और पद्धतिगत प्रावधानों का एक व्यापक सेट प्रस्तुत करती है, जो माल की आवाजाही के दौरान प्रभावी प्रबंधन निर्णय विकसित करने में व्यावहारिक कौशल विकसित करती है।

पाठ्यपुस्तक "संगठन प्रबंधन", "गुणवत्ता प्रबंधन", "लॉजिस्टिक्स" अनुशासन का अध्ययन करने वाले छात्रों के लिए है।

एन.वी. प्रवीदिना, 2013 के बारे में

आईएसबीएन 5-89146-30-0 Ó डिज़ाइन। यूएलएसटीयू, 2013

परिचय................................................. ....... ................................................... ....................... .................................. 6

1. लॉजिस्टिक्स के उद्देश्य और कार्य................................................... ........ ....................................................... .............. .....9

1.1. लॉजिस्टिक्स की अवधारणा, लक्ष्य और उद्देश्य................................................... ....................................................... 9

1.2. प्रवाह की अवधारणा. धाराओं का वर्गीकरण.
प्रवाह के मुख्य प्रकार................................................. ........... ....................................... ................. ....... 11

1.3. एक रसद प्रणाली की अवधारणा और उसके गुण................................................. .......... .......... 12

1.4. रसद प्रणाली की शृंखलाएं और कड़ियाँ................................................... ....................... 14

1.5. मैक्रोलॉजिकल सिस्टम.
मैक्रोलॉजिस्टिक्स प्रणालियों का वर्गीकरण...................................................... ................................... 17

1.6. माइक्रोलॉजिस्टिक सिस्टम. उनके प्रकार एवं वर्गीकरण................................................. ......18

1.7. प्रबंधन के लिए पारंपरिक और लॉजिस्टिक दृष्टिकोण................................................... ........18

2. रसद के विकास में कारक और रुझान। रसद के सिद्धांत................................... 20

2.1. लॉजिस्टिक्स के विकास में कारक............................................ ....................... ................................... ................20

2.3. रसद के प्रभावी उपयोग के बुनियादी सिद्धांत................................................... .........23

3. सूचना रसद................................................... ................................................... ............ ..25

3.1. सूचना रसद की अवधारणा................................................... .................................. 25

3.2. सूचना प्रणालियों और प्रौद्योगिकियों की विशेषताएं................................................. ...................... ...25

3.3. रसद प्रणाली में सूचना प्रवाह............................................ .................. ....... 26

3.4. रसद प्रणाली में सूचना चैनल................................................. ................................. 26

3.5. सूचना प्रवाह के प्रकार................................................. .......... .................................. 27

3.7. सिस्टम और एप्लिकेशन सॉफ़्टवेयर,
सूचना प्रौद्योगिकियों में उपयोग किया जाता है................................................... ................ ................... 30

3.8. लॉजिस्टिक्स प्रक्रियाओं के प्रबंधन में "नेटवर्क प्रौद्योगिकियां"................................... 31

3.10. रसद और कॉर्पोरेट सूचना प्रणाली................................................... .......33

4. खरीद रसद तंत्र................................................... ....... ................................................... 34

4.1. क्रय रसद उद्देश्य...................................................... ................................................... .............. 34

4.3. खरीद पद्धति का निर्धारण................................................. ………………………………… .............. 38

4.4. आपूर्तिकर्ता चुनने के लिए बुनियादी आवश्यकताएँ................................................. ....................... ............... 40

4.5. खरीद का कानूनी आधार................................................... ………………………………… ................... 41

5. रसद उत्पादन प्रक्रियाएं. संगठन
उत्पादन में सामग्री प्रवाहित होती है।
समय पर उत्पादन प्रक्रिया का संगठन................................................... ........ ............ 43

5.1. "उत्पादन रसद" की अवधारणा................................... .................................................................. ....43

5.2. उत्पादन में सामग्री प्रवाह का संगठन................................................. ....................... ......45

5.8. इन-प्रोडक्शन के ढांचे के भीतर एमपी के प्रबंधन के लिए विकल्प................................................. .............. 53

रसद प्रणाली................................................. ........ ....................................................... .............. .......... 53

5.9. उत्पादन एकीकरण में आधुनिक रुझान................................................... ............ 59

5.10. उत्पादन प्रक्रिया को व्यवस्थित करने के लिए मानकों की प्रणाली................................... 60

5.11. उत्पादन प्रणाली संरचनाएँ................................................................. .................................................. 60

6. वितरण और बिक्री रसद................................................... ........ ....................................................... ....62

6.1. वितरण रसद का अर्थ और सार................................................... ....... ...... 62

6.2. वितरण रसद की परिभाषा................................................. …………………………… 64

6.3. वितरण रसद के सिद्धांत और गुण................................................. ........ ......... 66

6.4. वितरण प्रणाली प्रबंधन का संगठन
उद्यम में................................................... .... ....................................................... ....................................... 67

6.5. बिक्री प्रक्रिया का तार्किक मॉडलिंग
तैयार उत्पाद................................................. ... ....................................................... .......... .......... 68

6.6. भौतिक वितरण कंपनियों की परिभाषा एवं मुख्य विशेषताएं...... 69

6.7. तैयार उत्पादों के वितरण के मुख्य रूप................................................... ...................... ...70

6.8. उत्पाद वितरण चैनल और मध्यस्थ
रसद प्रणाली में................................................. .......... .................................................. ................ ...... 71

6.9. वितरण केंद्र स्थान विकल्प का चयन करना................................................... ........76

6.10. रसद मध्यस्थों के प्रकार...................................................... ................... ................................... 76

7. इन्वेंटरी लॉजिस्टिक्स................................................... ................................................... ............ ................... 79

7.1. स्टॉक की अवधारणा................................................... .................................................... ........... ............... 79

7.2. सामग्री भंडार................................................. ........ ....................................................... .............. ...79

7.3. इन्वेंट्री बनाने के कारण................................................... ................... ................... 80

7.4. इन्वेंट्री कम करने के कारण................................................... ....... ......... 81

7.5. सूची प्रबंधन। इन्वेंटरी प्रबंधन प्रणाली................................................................. .........82

7.6. विल्सन का इष्टतम ऑर्डर आकार................................................... ....................................... 85

7.7. मालसूची का वर्गीकरण,
सामग्री प्रवाह की सर्विसिंग................................................... ………………………………… ...86

7.8. बुनियादी इन्वेंट्री प्रबंधन प्रणालियाँ................................................... ...................... ....................... 90

7.9. अन्य इन्वेंट्री प्रबंधन प्रणालियाँ................................................. .................................................................. 96

8. परिवहन रसद................................................... ................................................... ............ ......... 99

परिवहन नेटवर्क के जैविक हिस्से रेलवे, समुद्री और नौगम्य नदी मार्ग, राजमार्ग, तेल और गैस के परिवहन के लिए पाइपलाइन और हवाई लाइनों का एक नेटवर्क हैं। संचार मार्गों के अलावा, परिवहन में उत्पादों को ले जाने के साधन भी हैं - ये कारें, लोकोमोटिव, वैगन, जहाज और अन्य रोलिंग स्टॉक हैं। परिवहन के तकनीकी उपकरणों और संरचनाओं में शामिल हैं: स्टेशन, डिपो, कार्यशालाएं, मरम्मत संयंत्र, रखरखाव सुविधाएं, आदि। .................................................. 99

8.2 रसद में परिवहन का उद्देश्य................................................. ........ ....................... 101

और उनके तर्कसंगत उपयोग के क्षेत्र................................................... .......................................................104

परिवहन की विशेषताएं...................................................... .... ....................................................... ......... ........ 104

फायदे................................................... ....... ................................................... .......................................................................104

कमियां................................................. .................................................. ....................................... 104

8.4 परिवहन रसद के सिद्धांत................................................... ....... ................................... 106

8.5. आधुनिक रूपइंटरैक्शन
इस उद्देश्य के लिए परिवहन उद्यम
लॉजिस्टिक्स सेवाओं की दक्षता बढ़ाना....................................... ....................... .................. 107

8.6. विकास को बढ़ावा देने वाले कारक
वैश्विक परिवहन रसद................................................... ................................................... ......107

8.7. नई रसद संग्रहण प्रणालियाँ
और कार्गो वितरण.................................................. .......... .................................................. ................ ......108

8.8. टैरिफ निर्धारण के सिद्धांत............................................ .................................................... 109

8.9. अतिरिक्त-परिवहन प्रभाव................................................... .................................................... 110

8.10. परिवहन लागत कम करने के प्रमुख उपाय............................................ ........ 111

आपूर्ति शृंखला में................................................... .......... .................................................. ................ ......... 111

9. सेवा रसद................................................... ................... ................................................. ...... 115

9.1. लॉजिस्टिक्स में सेवा की अवधारणा................................................... ........ ....................................................... 115

9.2. वितरण रसद के एक तत्व के रूप में रसद सेवा...................................... 116

9.3. लॉजिस्टिक्स सेवाओं के प्रकार................................................... ...................................................... 117

9.4. सेवा प्रवाह प्रबंधन................................................................. ................................................... ......... 119

9.5. रसद सेवा का स्तर................................................. ………………………………… ...... 119

9.6. रसद सेवा की गुणवत्ता की अवधारणा................................................... ......... ................... 120

9.7. रसद सेवाओं के लिए लागत................................................. ....................................... 123

10. रसद प्रबंधन का संगठन............................................ ....... ................................... 125

10.1. बुनियादी नियंत्रण कार्य................................................... ....................................... 125

10.2. सामग्री प्रवाह प्रबंधन के क्रॉस-फ़ंक्शनल समन्वय के लिए तंत्र 130

10.3. लॉजिस्टिक्स प्रबंधन निर्णयों को लागू करने के तरीके................................... 136

10.5. रसद प्रणालियों में नियंत्रण................................................. ................... ................... 139

10.6. लॉजिस्टिक्स प्रणाली में पूर्वानुमान के तरीके................................................... .................. .. 141

शब्दावली................................................. .................................................. .......................................................142

परिचय

बाजार आर्थिक संबंधों के विकास ने एक नई वैज्ञानिक दिशा - लॉजिस्टिक्स को जन्म दिया है। सामान्य तौर पर, लॉजिस्टिक्स "बड़ी प्रणालियों" में प्रवाह का विज्ञान है। हालाँकि, अर्थशास्त्र में, लॉजिस्टिक्स केवल भौतिक प्रवाह का प्रबंधन नहीं है; लॉजिस्टिक्स में व्यावसायिक गतिविधियों को चलाने में बड़ी क्षमताएं और उच्च दक्षता होती है।

लॉजिस्टिक्स के अध्ययन का उद्देश्य सामग्री और संबंधित सूचना प्रवाह है। अनुशासन की प्रासंगिकता और इसके अध्ययन में तेजी से बढ़ती रुचि सामग्री-संचालन प्रणालियों के कामकाज की दक्षता बढ़ाने के संभावित अवसरों के कारण है, जो एक रसद दृष्टिकोण के उपयोग को खोलती है।

लॉजिस्टिक्स कच्चे माल और अर्ध-तैयार उत्पादों के अधिग्रहण और उपभोक्ता को तैयार उत्पाद की डिलीवरी के बीच समय अंतराल को काफी कम करना संभव बनाता है, और उत्पादन में इन्वेंट्री में तेज कमी में योगदान देता है। लॉजिस्टिक्स के उपयोग से सूचना प्राप्त करने की प्रक्रिया तेज हो जाती है और सेवा का स्तर बढ़ जाता है।

लॉजिस्टिक्स के क्षेत्र में गतिविधियाँ बहुआयामी हैं। इसमें परिवहन, गोदाम, सूची, कार्मिक, सूचना प्रणाली का संगठन, वाणिज्यिक गतिविधियां और बहुत कुछ का प्रबंधन शामिल है। सूचीबद्ध कार्यों में से प्रत्येक का संबंधित उद्योग अनुशासन में गहराई से अध्ययन और वर्णन किया गया है।

लॉजिस्टिक्स दृष्टिकोण की मौलिक नवीनता जैविक पारस्परिक संबंध है, उपरोक्त क्षेत्रों का एक एकल सामग्री-संचालन प्रणाली में एकीकरण। लॉजिस्टिक्स दृष्टिकोण का लक्ष्य सामग्री प्रवाह का अंत-से-अंत प्रबंधन है।

सामग्री प्रवाह प्रबंधन हमेशा आर्थिक गतिविधि का एक अनिवार्य पहलू रहा है। हालाँकि, अपेक्षाकृत हाल ही में इसने आर्थिक जीवन के सबसे महत्वपूर्ण कार्यों में से एक का स्थान हासिल कर लिया है। मुख्य कारण विक्रेता के बाजार से खरीदार के बाजार में संक्रमण है, जिसके लिए तेजी से बदलती उपभोक्ता प्राथमिकताओं के लिए उत्पादन और व्यापार प्रणालियों की लचीली प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है।

आधुनिक सूचना प्रौद्योगिकियों और प्रबंधन प्रणालियों का गहन उपयोग किसी संगठन की गतिविधियों के सभी क्षेत्रों में लॉजिस्टिक्स का उपयोग करना संभव बनाता है, जो प्रतिस्पर्धी लाभ और अतिरिक्त लाभ प्रदान करता है।

आधुनिक संगठनों के पास अधिक रसद सेवाएँ प्राप्त करने और प्रदान करने का अवसर है। लॉजिस्टिक्स सेवाओं की मांग न केवल माल के सर्वोत्तम प्रावधान से, बल्कि अतिरिक्त सेवाएं प्रदान करने वाले संगठन के छवि घटक से भी निर्धारित होती है।

इस अनुशासन का अध्ययन करने से आप निम्नलिखित व्यावसायिक दक्षताएँ विकसित कर सकते हैं:

1. सामान्य पेशेवर:

लॉजिस्टिक्स अवधारणाओं, विधियों और कार्यों का ज्ञान; वितरण लागत को कम करने के लिए अनुसंधान, संगठन, मॉडलिंग और व्यवसाय विश्लेषण के तरीकों का उपयोग करने की क्षमता;

उद्यम संगठन और प्रौद्योगिकी का ज्ञान; विभिन्न प्रकार और प्रकार के उद्यमों की गतिविधियों में व्यापार और तकनीकी प्रक्रियाओं को व्यवस्थित करने की क्षमता;

व्यावसायिक गतिविधियों के कानूनी विनियमन का ज्ञान; बातचीत करने और सौदे समाप्त करने की क्षमता;

गतिविधियों में सूचना प्रौद्योगिकी का ज्ञान; आर्थिक समस्याओं को हल करने के लिए सॉफ्टवेयर और नेटवर्क प्रौद्योगिकियों का उपयोग करने की क्षमता।

2. विशेष:

उद्यम गतिविधियों के संगठन का ज्ञान; माल की खरीद और बिक्री के संचालन को व्यवस्थित करने, जनता, सहकर्मियों, ग्राहकों, नियोक्ताओं के साथ संबंध स्थापित करने में सक्षम हो;

उद्यम सेवा प्रबंधन का ज्ञान; व्यवसाय में पहल करके संगठन और प्रबंधन की दक्षता बढ़ाने में सक्षम हो; विभिन्न प्रकार के संस्थानों के साथ काम करें - सरकारी विभाग, बड़ी कंपनियाँ, वित्तीय संस्थान, स्थानीय सरकारी संरचनाएँ, उत्पादन, सेवा कंपनियाँ; कमोडिटी सर्कुलेशन के क्षेत्र में अनुसंधान, विश्लेषण और पूर्वानुमान करना; प्राप्त जानकारी का विश्लेषण और मूल्यांकन करें, इसे आर्थिक कानूनों और सिद्धांत के साथ सहसंबंधित करें; निष्कर्ष निकालना, रुझान देखना, उन्हें रिपोर्ट, संदेश, रिपोर्ट, बाज़ार समीक्षा के रूप में प्रस्तुत करना; मास्टर परामर्श तकनीक; बाहरी वातावरण में नई स्थितियों के अनुकूल होना; पेशेवर, संगठनात्मक और मनो-शारीरिक अनुकूलन की क्षमता प्रदर्शित करें; स्थापित पारस्परिक संबंध बनाए रखें; यदि आवश्यक हो, तो व्यावसायिक मुद्दों पर सहकर्मियों के साथ ब्रीफिंग, प्रेजेंटेशन, बहस, गोलमेज सम्मेलन आयोजित करें।

व्यापार और मध्यस्थ संरचनाओं की गतिविधियों के संगठन का ज्ञान; व्यापार और मध्यस्थ संचालन करने में सक्षम हो;

उद्यमिता के सार और कार्यों का ज्ञान, एक नया उद्यम बनाने के चरण और उसकी व्यावसायिक गतिविधियों का प्रबंधन; यदि आवश्यक हो, तो पहले पेशेवर प्रशिक्षण प्राप्त करके अपना खुद का व्यवसाय चलाने में सक्षम हो;

इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स की बुनियादी अवधारणाओं, लक्ष्यों और उद्देश्यों का ज्ञान; ग्राहकों को सामान और सेवाएं प्रदान करने के लिए इलेक्ट्रॉनिक इंटरैक्शन, इंटरनेट, इंटरनेट भुगतान प्रणालियों की इंटरैक्टिव स्वचालित प्रणालियों का उपयोग करने की क्षमता;

ज्ञान रणनीतिक योजनानिगमों और प्रभागों में, रणनीतिक व्यवसाय योजना; प्रशासन के साथ मिलकर कंपनी की रणनीति विकसित करने में सक्षम हो; गतिविधियों और व्यावसायिक परियोजनाओं के संगठन और प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में कार्यक्रमों पर काम करें।

रसद के कार्य और कार्य

सम्बंधित जानकारी.

प्रतिलिपि

1 एम.डी. पुस्तक व्यवसाय में क्रायलोव लॉजिस्टिक्स पाठ्यपुस्तक मॉस्को एमएसयूपी 2010

2 2 यूडीसी बीबीके के85 क्रायलोवा एम.डी. पुस्तक व्यवसाय में रसद: पाठ्यपुस्तक। एम.: एमजीयूपी, पी.: बीमार. आईएसबीएन। पाठ्यपुस्तक में लगभग 200 खंड हैं, जो व्यवस्थित हैं आधुनिक विचारलॉजिस्टिक्स और उसके वैचारिक तंत्र पर। रसद और आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन में एक नई दिशा के बारे में जानकारी प्रदान करता है। पुस्तक प्रकाशन उद्यमों के कार्य के संबंध में लॉजिस्टिक्स के कार्यात्मक क्षेत्रों (खरीद, उत्पादन, वितरण, आदि) पर विचार किया जाता है। प्रकाशन और पुस्तक बिक्री विशेषज्ञों के लिए पुस्तक वस्तुओं की खुदरा बिक्री की रसद में सुधार जैसी गंभीर समस्या पर विशेष ध्यान दिया जाता है। इसमें पुस्तक प्रकाशन उद्यमों की सेवाओं, सूचना, कर्मियों और गतिविधि के अन्य क्षेत्रों के प्रवाह के संगठन के बारे में विस्तृत जानकारी शामिल है। पाठ्यपुस्तक छात्रों के साथ-साथ पुस्तक विक्रय उद्यमों और प्रकाशन गृहों के प्रबंधकों और विशेषज्ञों के लिए है। यूडीसी बीबीके आईएसबीएन। एम.डी. क्रायलोवा

3 3 सामग्री प्रस्तावना... 7 लॉजिस्टिक्स पुस्तक व्यवसाय में एक नई दिशा है... 9 लॉजिस्टिक्स की परिभाषा... 9 पुस्तक व्यवसाय में लॉजिस्टिक्स लॉजिस्टिक्स के विकास के उद्भव और चरण एक पुस्तक व्यवसाय में लॉजिस्टिक्स के विकास के चरण उद्यम लॉजिस्टिक्स का उद्देश्य लॉजिस्टिक्स की नवीनता लॉजिस्टिक्स की संरचना पुस्तक व्यवसाय में लॉजिस्टिक्स का उपयोग करने की आवश्यकता लॉजिस्टिक्स की दक्षता लॉजिस्टिक्स सोच एक पुस्तक व्यवसाय उद्यम के लॉजिस्टिक्स प्रबंधक पुस्तक व्यवसाय लॉजिस्टिक्स का प्रशिक्षण लॉजिस्टिक्स की बुनियादी अवधारणाएं आर्थिक प्रवाह लॉजिस्टिक्स प्रणाली के गुण और उद्देश्य एक लॉजिस्टिक्स सिस्टम लॉजिस्टिक्स चैनल सप्लाई चेन एक सप्लाई चेन बनाने के सिद्धांत लॉजिस्टिक्स सिस्टम का लिंक लॉजिस्टिक्स संचालन और कार्य लॉजिस्टिक्स चक्र लॉजिस्टिक्स पद्धति लॉजिस्टिक्स पद्धति की संरचना लॉजिस्टिक्स में सिस्टम दृष्टिकोण समझौते की अवधारणा एकीकरण की अवधारणा समन्वय की अवधारणा कुल की अवधारणा लागत कुल गुणवत्ता प्रबंधन की अवधारणा प्रक्रिया दृष्टिकोण लॉजिस्टिक्स अनुसंधान के तरीके लॉजिस्टिक्स अवधारणाओं को लागू करने की एक विधि के रूप में बातचीत "अड़चनें" (कमजोर लिंक) का सिद्धांत पेरेटो का नियम एबीसी विश्लेषण और एक्सवाईजेड विश्लेषण आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन (लॉजिस्टिक्स प्रबंधन) लॉजिस्टिक्स प्रबंधन की परिभाषा उद्देश्य और आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन की संरचना बाहरी आपूर्ति श्रृंखलाओं का प्रबंधन आंतरिक आपूर्ति श्रृंखलाओं का प्रबंधन पुस्तक व्यवसाय में बाहरी आपूर्ति श्रृंखलाओं की समस्याएं आंतरिक आपूर्ति श्रृंखलाओं के प्रबंधन की समस्याएं "बनाओ या खरीदो" की समस्या...58

4 4 आउटसोर्सिंग, पुस्तक व्यवसाय में क्रय लॉजिस्टिक्स, क्रय लॉजिस्टिक्स की परिभाषा, लॉजिस्टिक्स क्रय करने के उद्देश्य, लॉजिस्टिक्स क्रय करने की योजना, लॉजिस्टिक्स क्रय करने की रणनीति, पुस्तक व्यवसाय उद्यम की क्रय सेवा, लॉजिस्टिक्स क्रय करने में "बनाने या खरीदने" की समस्या, खरीदारी के मूल तरीके, आपूर्तिकर्ता का चयन आपूर्तिकर्ताओं के साथ संबंध आपूर्ति का नियंत्रण रसद खरीदने में आधुनिक रुझान नियम " रसद खरीदने में सात एन रसद खरीदने के लिए सूचना समर्थन पुस्तक व्यवसाय में उत्पादन रसद उत्पादन रसद के लक्ष्य और उद्देश्य उत्पादन रसद के प्रकार पारंपरिक और रसद उत्पादन प्रणालियाँ उत्पादन रसद प्रणालियों को धक्का और खींचती हैं जस्ट-इन-टाइम लॉजिस्टिक्स सिस्टम लीन मैन्युफैक्चरिंग लॉजिस्टिक्स सिस्टम अन्य लॉजिस्टिक्स उत्पादन सिस्टम उत्पादन प्रक्रियाओं को व्यवस्थित करने के सिद्धांत 5 एस प्रणाली के अनुसार कार्यस्थलों का संगठन प्रकाशन व्यवसाय में उत्पादन लॉजिस्टिक्स प्रकाशन उत्पादन चक्र पुस्तक व्यवसाय में वितरण लॉजिस्टिक्स वितरण लॉजिस्टिक्स वितरण के लक्ष्य और उद्देश्य उद्यम का चैनल वितरण लॉजिस्टिक्स उद्यम के वितरण लॉजिस्टिक्स का गठन वितरण चैनल की संरचना मध्यस्थों के प्रकार वितरण चैनल की चौड़ाई प्रकाशन गृह का बिक्री विभाग थोक पुस्तक बिक्री उद्यम रसद प्रदाता आदेश पूर्ति चक्र पुस्तक बिक्री संगठनों को बिक्री की विशेषताएं "के चरण" बिक्री” व्यवसाय प्रक्रिया वितरण लॉजिस्टिक्स में उद्योग प्रदर्शनियों की भूमिका पुस्तक वितरण में इन्वेंटरी वितरण चैनलों में इन्वेंटरी इन्वेंटरी लॉजिस्टिक्स पुस्तक व्यवसाय में वेयरहाउस और परिवहन लॉजिस्टिक्स वेयरहाउस लॉजिस्टिक्स के लक्ष्य और उद्देश्य

5 5 गोदामों के कार्य, गोदामों के प्रकार, भंडारण का संगठन, गोदाम की आवश्यकता पर निर्णय लेना, गोदाम के प्रकार का चयन करना, गोदामों की इष्टतम संख्या की गणना करना, गोदामों का स्थान और उनके आकार का निर्धारण करना, एक गोदाम के लिए एक रसद प्रणाली डिजाइन करना, गोदाम क्षेत्र, एक गोदाम का रसद संचालन। परिवहन रसद के गोदाम लक्ष्य और उद्देश्य परिवहन कार्यएक परिवहन रसद प्रणाली का गठन परिवहन टैरिफ पुस्तक व्यवसाय में खुदरा रसद खुदरा रसद के लक्ष्य और उद्देश्य खुदरा पुस्तक व्यापार की संरचना खुदरा रसद की मुख्य दिशाएँ एक किताबों की दुकान और ग्राहक प्रवाह का स्थान एक किताबों की दुकान के ग्राहक प्रवाह का अनुसंधान ग्राहक प्रवाह का गठन व्यापारिक वर्गीकरण प्रबंधन ग्राहक सेवा बुकस्टोर क्लब गतिविधियां स्टोर कॉर्पोरेट ग्राहकों की सेवा बिक्री प्रक्रिया के लिए सूचना समर्थन व्यक्तिगत ग्राहक आदेशों के आधार पर बिक्री ग्राहकों के साथ संबंधों में वैयक्तिकरण ऑनलाइन स्टोर लॉजिस्टिक्स खुदरा व्यापार में वापसी योग्य सामग्री प्रवाह पुस्तक व्यवसाय में सेवा लॉजिस्टिक्स सेवा लॉजिस्टिक्स सेवाओं के लक्ष्य और उद्देश्य पुस्तक व्यवसाय सेवाओं की विशेषताएं सेवा के प्रकार सेवाओं का वर्गीकरण सिस्टम गठन लॉजिस्टिक्स सेवा सेवा वितरण लॉजिस्टिक्स का डिजाइन अतिरिक्त सेवाएं सेवाओं की गुणवत्ता का आकलन सेवाओं की गुणवत्ता के बारे में उपभोक्ता की धारणा सेवा का स्तर और सेवा की लागत सेवा के प्रावधान में कर्मियों की भूमिका सेवाएँ सेवाओं की लाभप्रदता श्रृंखला पुस्तक व्यवसाय में सूचना रसद

6 6 सूचना रसद की बुनियादी अवधारणाएँ सूचना प्रवाह की विशेषताएँ सूचना प्रवाह की गति के चरण रसद सूचना प्रणाली एक रसद सूचना प्रणाली का गठन पुस्तक व्यवसाय में सूचना रसद के विकास के लिए दिशा-निर्देश पुस्तक व्यवसाय में एकीकृत सूचना स्थान पुस्तक में इलेक्ट्रॉनिक डेटा विनिमय व्यवसाय इलेक्ट्रॉनिक डेटा विनिमय प्रारूप पुस्तक व्यवसाय उद्यम की रसद सूचना प्रणाली की संरचना प्रकाशन व्यवसाय में सूचना रसद पुस्तक व्यवसाय में ज्ञान प्रबंधन पुस्तक व्यापार वर्गीकरण प्रकाशन उत्पादों के समूह श्रेणी प्रबंधन ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन प्रणाली सूचना कियोस्क कार्मिक रसद में पुस्तक व्यवसाय कार्मिक रसद की परिभाषा कार्मिक रसद का उद्देश्य और संरचना एक पुस्तक प्रकाशन उद्यम के कार्मिक रसद उद्यम में कर्मियों के आंदोलन के प्रकार कर्मियों की गुणवत्ता में सुधार करने की आवश्यकता कर्मियों को आकर्षित करने के स्रोत कर्मियों का चयन और चयन कर्मियों का अनुकूलन इंट्रा का संगठन- कंपनी कार्मिक प्रवाह, आउटपुट कार्मिक प्रवाह का लॉजिस्टिक्स, कर्मचारी कैरियर विकास का लॉजिस्टिक्स, विशिष्ट कैरियर मॉडल, कार्मिक प्रवाह के प्रबंधन में प्रमाणन की भूमिका, कार्मिक मूल्यांकन के संकेतक, कार्मिक मूल्यांकन के तरीके, कार्मिक प्रशिक्षण, इन-हाउस प्रशिक्षण की आवश्यकता और लाभ, इन-हाउस का संगठन प्रशिक्षण प्रशिक्षण इन-हाउस प्रशिक्षण के सिद्धांत इन-हाउस प्रशिक्षण के तरीके अनुभागों का वर्णमाला सूचकांक संदर्भ

7 7 प्रस्तावना हाल के वर्षों में घरेलू और विदेशी अभ्यास से संकेत मिलता है कि लॉजिस्टिक्स की एक नई वैज्ञानिक और व्यावहारिक दिशा बन गई है और तेजी से विकसित हो रही है। व्यवसाय में लॉजिस्टिक्स सिद्धांतों को लागू करने की सफलता इस तथ्य की ओर ले जाती है कि 21वीं सदी में लॉजिस्टिक्स को गतिविधि के प्राथमिकता वाले क्षेत्रों में से एक के रूप में मूल्यांकन किया जा रहा है। उत्पाद वितरण प्रबंधन हमेशा उद्यम गतिविधि का एक अनिवार्य पहलू रहा है। हालाँकि, अपेक्षाकृत हाल ही में आर्थिक प्रवाह का अनुकूलन व्यवसाय के सबसे महत्वपूर्ण कार्यों में से एक बन गया है। इसका मुख्य कारण ग्राहकों की जरूरतों, प्रौद्योगिकियों, प्रतिस्पर्धियों के कार्यों और सामाजिक और राजनीतिक जीवन में कारकों में तेजी से बदलाव के लिए उत्पादन और व्यापार प्रणालियों की लचीली प्रतिक्रिया की आवश्यकता है। ये प्रवृत्तियाँ पुस्तक उद्योग की भी विशेषता हैं। प्रकाशन उत्पादों की बढ़ती विविधता, पुस्तक वितरण की दक्षता बढ़ाने की आवश्यकता और खरीदारों की बढ़ती जटिल जरूरतों के लिए आधुनिक विज्ञान की उपलब्धियों के व्यावहारिक अनुप्रयोग की आवश्यकता है। "प्रवाह" की अवधारणा लॉजिस्टिक्स की मूल अवधारणा है। यह आधुनिक व्यवसाय के सार को बहुत सटीक रूप से दर्शाता है। एक ओर, किसी भी पुस्तक प्रकाशन संगठन में परिवर्तन की निरंतर बढ़ती दर की विशेषता होती है। पुस्तक उत्पादों को अधिक से अधिक तेजी से प्रकाशित करना, उन्हें बेचना और उन्हें फिर से प्रकाशित करना, बेची गई पुस्तकों के बदले में खरीदारों से वित्तीय प्रवाह प्राप्त करना आवश्यक है। दूसरी ओर, कंपनियों का बाहरी और आंतरिक वातावरण तेजी से बदल रहा है, इसलिए संगठनों को स्वयं बदलना होगा - यह भी एक प्रवाह है, लेकिन पहले से ही कार्यों, व्यावसायिक प्रक्रियाओं का प्रवाह है। एक आधुनिक पुस्तक विशेषज्ञ को लगातार विकास के नए अवसरों की तलाश करनी चाहिए, भविष्य पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, सक्रिय रूप से विज्ञान की उपलब्धियों का उपयोग करना चाहिए और एक टीम में प्रभावी ढंग से काम करने में सक्षम होना चाहिए, जिससे उन्हें अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए निर्देशित किया जा सके। इस संबंध में, पुस्तक व्यवसाय उद्यमों के लक्ष्यों और विकास पथों की समग्र समझ, पुस्तक व्यवसाय के दर्शन और तर्क की महारत अत्यंत महत्वपूर्ण हो जाती है। लॉजिस्टिक्स एक आधुनिक उद्यमी की प्रगतिशील सोच है, जिसका उद्देश्य विशिष्ट नौकरियों से लेकर वैश्विक आर्थिक प्रणालियों में संरचनाओं की बातचीत तक सभी स्तरों पर गतिविधियों को अनुकूलित करना है। पुस्तक व्यवसाय का लॉजिस्टिक्स तेजी से विकसित होगा। पुस्तक बिक्री उद्यमों को प्रत्येक खरीदार की व्यक्तिगत जरूरतों को पूरा करने के उद्देश्य से सेवाओं की एक समृद्ध श्रृंखला के साथ पुस्तकों और अन्य मीडिया की एक विस्तृत श्रृंखला के साथ उच्च तकनीक और बहुक्रियाशील सूचना केंद्र बनना चाहिए। आधुनिक मनुष्य सूचनाओं की अधिकता का अनुभव करता है। पुस्तक वितरकों को लोगों को सूचना के प्रवाह को नेविगेट करने में मदद करनी चाहिए और यह जानकारी प्रदान करने के लिए सबसे सुविधाजनक तरीके प्रदान करने चाहिए। साथ ही, समाज में पुस्तकों के वितरण के मिशन को प्रभावी ढंग से पूरा करना आवश्यक है ताकि पुस्तक व्यवसाय को और तेजी से सुधार के लिए धन प्राप्त हो सके। इसका मतलब यह है कि पुस्तक व्यवसाय में लॉजिस्टिक्स का भविष्य बहुत अच्छा है! इस पुस्तक का उद्देश्य एक मार्गदर्शक के रूप में था जो छात्रों को लॉजिस्टिक्स सोच में महारत हासिल करने और इसे व्यवहार में लागू करने में मदद करेगा। इसका इस्तेमाल दो तरह से किया जा सकता है. यदि किसी को लॉजिस्टिक्स के किसी भी क्षेत्र पर किसी विशिष्ट प्रश्न या जानकारी का उत्तर प्राप्त करने की आवश्यकता है, तो इसका उपयोग संदर्भ के रूप में किया जा सकता है, अर्थात। अनुभागों की वर्णानुक्रमिक अनुक्रमणिका देखें और एक का चयन करें

8 8 जिसमें आवश्यक जानकारी है। अनुभाग मात्रा में छोटे हैं, जो आपको आवश्यक जानकारी शीघ्रता से प्राप्त करने की अनुमति देता है। जो लोग पुस्तक व्यवसाय में लॉजिस्टिक्स की पूरी समझ प्राप्त करना चाहते हैं, उनके लिए पुस्तक को एक नियमित पाठ्यपुस्तक के रूप में पढ़ा जा सकता है, जिसमें एक विज्ञान और व्यावहारिक गतिविधि के रूप में लॉजिस्टिक्स के बारे में बुनियादी जानकारी शामिल है। लेखक उन सभी के प्रति आभार व्यक्त करता है जिन्होंने इस पुस्तक को प्राप्त करने की इच्छा रखने वाले छात्रों को इस पुस्तक को बनाने में मदद की आधुनिक ज्ञानशिक्षक को स्थिर खड़े नहीं रहने देता; बिब्लियो-ग्लोबस ट्रेडिंग हाउस के कर्मचारी, जो न केवल कंपनी का अध्ययन करने का अवसर प्रदान करते हैं, बल्कि छात्रों के साथ अपना अनुभव भी साझा करते हैं; अर्थशास्त्र अनुसंधान केंद्र के सहकर्मी और कई अन्य।

9 9 लॉजिस्टिक्स पुस्तक व्यवसाय में एक नई दिशा है लॉजिस्टिक्स की परिभाषा आधुनिक अर्थों में लॉजिस्टिक्स बहुत समय पहले उत्पन्न नहीं हुआ था (देखें "लॉजिस्टिक्स के विकास का उद्भव और चरण"), हालांकि, इसके अनुप्रयोग का दायरा तेजी से बढ़ रहा है, और अधिक और अधिक स्पष्ट तथ्य सामने आ रहे हैं जो इसकी उपलब्धियों को व्यवहार में लागू करने की आवश्यकता का संकेत दे रहे हैं। आजकल, "लॉजिस्टिक्स" शब्द कई अवधारणाओं को संदर्भित करता है: एक विज्ञान, जिसके अध्ययन का उद्देश्य उन्हें अनुकूलित करने के उद्देश्य से आर्थिक प्रवाह की गति है; आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन, वास्तविक आपूर्ति श्रृंखलाओं में व्यवहार में आर्थिक प्रवाह की आवाजाही सुनिश्चित करना; सामग्री प्रवाह (मुख्य रूप से परिवहन और गोदाम परिसर) की आवाजाही सुनिश्चित करने से जुड़े अर्थव्यवस्था में बुनियादी ढांचे के तत्वों का एक परिसर। आइए हम एक विज्ञान के रूप में लॉजिस्टिक्स की सबसे सामान्य परिभाषा दें। लॉजिस्टिक्स उपभोक्ता आवश्यकताओं को पूरा करने के अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आर्थिक प्रणालियों में सामग्री और संबंधित जानकारी और अन्य आर्थिक प्रवाह के प्रबंधन और अनुकूलन का विज्ञान है। आइए 1980 के दशक के मध्य में लॉजिस्टिक्स मैनेजमेंट काउंसिल (यूएसए) द्वारा दी गई परिभाषा का हवाला दें, जो लॉजिस्टिक्स को आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन के रूप में संदर्भित करती है: "लॉजिस्टिक्स सामग्री, तैयार उत्पादों के लागत प्रभावी प्रवाह की योजना बनाने, निष्पादित करने और नियंत्रित करने की प्रक्रिया है।" , और उपभोक्ता आवश्यकताओं को पूरी तरह से संतुष्ट करने के उद्देश्य से उत्पत्ति के बिंदु से उपभोग के बिंदु तक सेवाएं और संबंधित जानकारी। विभिन्न लेखकों द्वारा प्रस्तावित परिभाषाओं का विश्लेषण हमें उपरोक्त परिभाषाओं को निम्नलिखित पहलुओं के साथ पूरक करने की अनुमति देता है: रसद अध्ययन और उनके अंतर्संबंध में सभी प्रकार के प्रवाह का अनुकूलन; लॉजिस्टिक्स तेजी से बदलते बाजार परिवेश में उद्यमों के अनुकूलन और स्थिरता में योगदान देता है; लॉजिस्टिक्स आर्थिक प्रवाह की पूरी श्रृंखला पर विचार करता है: "कच्चे माल की खरीद, उत्पादन, वितरण, बिक्री, खपत"; लॉजिस्टिक्स का लक्ष्य कंपनियों की आपूर्ति श्रृंखलाओं में शामिल गतिविधियों के समन्वय और एकीकरण के आधार पर गतिविधियों को अनुकूलित करना है; लॉजिस्टिक्स साझेदारों के साथ कंपनी की गतिविधियों का समन्वय करता है, बाजार द्वारा प्रस्तुत मांग और कंपनी द्वारा की गई आपूर्ति का समन्वय करता है, सर्वोत्तम परिचालन परिणाम प्राप्त करने के लिए उद्यम के विभिन्न विभागों के प्रयासों को एकजुट करता है। आजकल, लॉजिस्टिक्स को आधुनिक व्यापार दर्शन, उद्यमशीलता दृष्टिकोण और उद्यम विकास रणनीति के हिस्से के रूप में देखा जा रहा है। शब्द "लॉजिस्टिक्स" का उपयोग विभिन्न क्षेत्रों और स्थितियों में किया जाता है, जिनमें कार्यों के सटीक समन्वय और संचालन के सख्त अनुक्रम की आवश्यकता होती है। सभी विख्यात रुझान पुस्तक व्यवसाय के लॉजिस्टिक्स पर लागू होते हैं, जो हमें निम्नलिखित परिभाषाएँ देने की अनुमति देता है। पुस्तक व्यवसाय में एक व्यावहारिक गतिविधि के रूप में लॉजिस्टिक्स संचालन में लॉजिस्टिक्स अनुकूलन के पहचाने गए पैटर्न और तरीकों का उपयोग करता है।

पुस्तक उत्पादों के उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं को पूरी तरह से पूरा करने के लिए उद्यमों और उद्योग आपूर्ति श्रृंखलाओं की 10 10 गतिविधियाँ। एक वैज्ञानिक अनुशासन के रूप में पुस्तक व्यवसाय में लॉजिस्टिक्स उद्यमिता के इस क्षेत्र में आर्थिक प्रवाह की गति के वस्तुनिष्ठ पैटर्न को प्रकट करता है, और पुस्तक उत्पादों और उनके मूल से संबंधित प्रवाह की गति को अंतिम उपभोक्ता द्वारा उपयोग तक अनुकूलित करने के तरीके और तरीके भी विकसित करता है। . लॉजिस्टिक्स अनुसंधान का उद्देश्य सामग्री, सेवा, सूचना, वित्तीय और कार्मिक प्रवाह है। लॉजिस्टिक्स अनुसंधान का विषय आर्थिक प्रणालियों में प्रवाह का अनुकूलन है। यह लॉजिस्टिक्स अवधारणाओं का उपयोग करके प्रवाह प्रबंधन के आधार पर हासिल किया जाता है: कुल लागत, व्यापार-बंद, कुल गुणवत्ता प्रबंधन, व्यवसाय मानवीकरण, व्यावसायिक प्रक्रियाओं का समन्वय और एकीकरण। पुस्तक व्यवसाय में लॉजिस्टिक्स लॉजिस्टिक्स आर्थिक प्रवाह की गति को नियंत्रित करता है। पुस्तक व्यवसाय में, निर्धारक आर्थिक प्रवाह निर्माता से अंतिम उपभोक्ता तक जाने वाले प्रकाशन उत्पादों का प्रवाह है। इस मुख्य प्रवाह को सूचना, सेवा, वित्तीय और कार्मिक प्रवाह से अटूट रूप से जुड़ा हुआ माना जाता है जो पुस्तकीय वस्तुओं के उत्पादन और संचलन को सुनिश्चित करता है। आधुनिक अर्थव्यवस्था की विशेषता परिवर्तन में तेजी लाना है। पुस्तक उत्पादों को अधिक से अधिक तेजी से प्रकाशित करना, उन्हें बेचना और उन्हें फिर से प्रकाशित करना, बेची गई पुस्तकों के प्रवाह के बदले में खरीदारों से वित्तीय प्रवाह प्राप्त करना आवश्यक है। इसके अलावा, संगठनों का बाहरी और आंतरिक वातावरण तेजी से बदल रहा है, इसलिए संगठनों को स्वयं बदलना होगा, यह भी एक प्रवाह है, लेकिन पहले से ही कार्यों और व्यावसायिक प्रक्रियाओं का प्रवाह है; नतीजतन, पुस्तक बाजार में सफलतापूर्वक काम करने के लिए, पुस्तक विशेषज्ञों को न केवल लॉजिस्टिक्स की व्यक्तिगत उपलब्धियों को जानना और व्यवहार में लागू करना चाहिए, बल्कि उनके पास तार्किक सोच भी होनी चाहिए (देखें "लॉजिस्टिक्स सोच")। विदेशी शोधकर्ताओं का मानना ​​है कि कंपनियों में लॉजिस्टिक्स प्रबंधन सिद्धांतों की शुरूआत प्रतिस्पर्धा में बने रहने के लिए एक आवश्यक शर्त है। रूसी पुस्तक उद्योग केवल रसद उपलब्धियों के कार्यान्वयन की शुरुआत में है। हालाँकि, प्रकाशकों और पुस्तक विक्रेताओं की बढ़ती संख्या यह समझती है कि लॉजिस्टिक्स के बिना किसी भी आधुनिक उद्यम का निर्माण और सुधार करना असंभव है। प्रबंधकों और पुस्तक विशेषज्ञों के बीच लॉजिस्टिक्स सोच की आवश्यकता बढ़ेगी। पुस्तक बाज़ार लॉजिस्टिक्स के अनुप्रयोग के लिए एक आदर्श क्षेत्र है। ऐसी स्थिति में जहां हर पैसा मायने रखता है, जब कंपनी का लाभ या हानि माल के उचित रूप से व्यवस्थित प्रवाह पर निर्भर करती है, तो लॉजिस्टिक्स महत्वपूर्ण हो जाता है प्रेरक शक्तिव्यापार। किसी उद्यम में लॉजिस्टिक्स का उपयोग करने के पहले और सबसे स्पष्ट परिणाम हैं: उनके अस्तित्व के सभी चरणों में इन्वेंट्री में कमी (कच्चे माल की खरीद से लेकर अंतिम उपभोक्ता को माल की बिक्री तक); माल के उत्पादन, वितरण और बिक्री का समय और लागत कम करना।

11 11 दोनों परिणाम संगठनों के लिए बहुत महत्वपूर्ण आर्थिक लाभ लाते हैं। इन समस्याओं का समाधान पुस्तक प्रकाशन उद्यमों के लिए विशेष रूप से प्रासंगिक है, जहां: प्रवाह की संरचना और प्रकृति दोनों जटिल हैं, जो पुस्तक उत्पादों की जटिलता और पुस्तक बाजार पर बड़ी संख्या में शीर्षकों से जुड़ी है; लागतों की विशेष रूप से सावधानीपूर्वक निगरानी करना आवश्यक है, क्योंकि मूल्य निर्धारण नीतियां और पुस्तक बाजार में मांग के रुझान बहुत विरोधाभासी हैं; वस्तु वितरण के सभी स्तरों पर माल की सूची अधिक है; मॉस्को और सेंट पीटर्सबर्ग में बड़ी संख्या में प्रकाशन उत्पादों के उत्पादन का मतलब है कि पूरे देश में माल की कुशल डिलीवरी एक जटिल कार्य है। कोई भी पुस्तक व्यवसाय संगठन इन दिनों समृद्ध नहीं हो सकता है यदि वह लॉजिस्टिक्स की उपेक्षा करता है या इसे उचित स्तर पर व्यवस्थित नहीं करता है, क्योंकि विभिन्न प्रकार के संसाधनों और तैयार माल की आवाजाही के लिए बड़ी लागत की आवश्यकता होती है, इसलिए, इस क्षेत्र में किसी भी सुधार का उच्च प्रभाव होगा। रसद का एक समान रूप से महत्वपूर्ण क्षेत्र उद्यमों के बीच प्रवाह का अनुकूलन है। आधुनिक व्यवसाय में, भागीदारों के साथ संबंध अधिक जटिल होते जा रहे हैं, और वस्तुओं के वितरण में प्रतिभागियों द्वारा समन्वित कार्यों की आवश्यकता बढ़ रही है। आपूर्ति शृंखला ऐसे संगठनों से बातचीत कर रही है जो अंतिम उपभोक्ताओं तक वस्तुओं के उत्पादन, वितरण और बिक्री के दौरान मौजूद प्रवाह के प्रवाह को संयुक्त रूप से प्रबंधित और सुधारते हैं। श्रृंखला माल के वितरण में प्रतिभागियों के बीच हुए समझौतों से बनती है। ये समझौते उन्हें आपूर्ति श्रृंखला के बाहर की कंपनियों पर प्रतिस्पर्धात्मक लाभ देते हैं। बाहरी और आंतरिक (उद्यम व्यवसाय प्रक्रियाओं) आपूर्ति श्रृंखलाओं को प्रबंधित करने की आवश्यकता इस तथ्य की ओर ले जाती है कि लॉजिस्टिक्स के मुख्य लक्ष्यों में से एक को उद्यम के भीतर संरचनात्मक प्रभागों की सीमाओं और इसमें भाग लेने वाले उद्यमों की सीमाओं दोनों की "सीमाओं को जोड़ना" कहा जाता है। आपूर्ति श्रृंखला। पुस्तक व्यवसाय में लॉजिस्टिक्स का दायरा तेजी से बढ़ रहा है, जिसमें आपूर्तिकर्ताओं और ग्राहकों के साथ संबंधों का प्रबंधन, सूचना प्रवाह की आवाजाही के लिए आधुनिक प्रौद्योगिकियां आदि शामिल हैं। लॉजिस्टिक्स का उद्भव और विकास के चरण लॉजिस्टिक्स का इतिहास सुदूर अतीत तक जाता है। शब्द "लॉजिस्टिक्स" ग्रीक शब्द "लोगो" से आया है - मन, विचार, शब्द। उसी मूल से "तर्क" शब्द आया है - सोचने के गुणों और तरीकों का विज्ञान। लॉजिस्टिक्स व्यावहारिक गतिविधियों के संबंध में इस विज्ञान का विकास था। प्राचीन दुनिया में, लॉजिस्टिक्स का मतलब गणना करने की कला था, मुख्य रूप से व्यावसायिक अभ्यास में। व्यापार और वित्तीय गतिविधियों को नियंत्रित करने वाले सर्वोच्च सरकारी अधिकारियों को तर्कशास्त्री कहा जाता था। रोमन साम्राज्य में, तर्कशास्त्री ऐसे कर्मचारी थे जो भोजन वितरित करने की महत्वपूर्ण गतिविधि में लगे हुए थे। इसके बाद, बीजान्टियम और अन्य देशों में, सैनिकों को भौतिक संसाधन प्रदान करने के लिए रसद का उपयोग मुख्य रूप से सैन्य मामलों में किया जाने लगा। यह सैन्य मामलों में था, जहां स्पष्टता, दक्षता, स्थिरता और गोला-बारूद और भोजन की निर्बाध आपूर्ति इतनी महत्वपूर्ण है, कि अवधारणाएं बनाई गईं

12 12 रसद एक विज्ञान के रूप में। एक सैन्य विज्ञान के रूप में रसद पर पहला सैद्धांतिक कार्य एंटोनी हेनरी जोमिनी () का है। द्वितीय विश्व युद्ध के दौरान सैनिकों की आवाजाही और रसद की योजना और प्रबंधन के विज्ञान के रूप में रसद के सक्रिय उपयोग ने अपनी विशाल क्षमताओं को दिखाया, इसलिए 1950 के दशक में, रसद सैन्य क्षेत्र से व्यापार क्षेत्र में प्रवेश करना शुरू कर दिया। आर्थिक विज्ञान के रूप में लॉजिस्टिक्स के विकास में निम्नलिखित चरणों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है। चरण 1. लॉजिस्टिक्स का गठन (1950 के दशक तक) लॉजिस्टिक्स का प्रारंभिक अनुप्रयोग उद्यमों को आपूर्ति करने के लिए सामग्रियों की डिलीवरी तक सीमित था, इसलिए इसका दायरा भंडारण और परिवहन था। यहां, गोदाम और परिवहन प्रवाह के अंतर्संबंध और समन्वय के लिए लॉजिस्टिक्स के सिद्धांतों का उपयोग किया गया था। कई संयंत्रों में प्रवाह के प्रबंधन के दृष्टिकोण की नींव रखी गई थी। परिणामस्वरूप, लागत में कमी से आर्थिक प्रभाव प्राप्त हुआ। इस आधार पर, कुल लागत की अवधारणा का गठन किया गया था (देखें "कुल लागत की अवधारणा"), जिसका अर्थ इस प्रकार है: उनकी कुल मात्रा में कमी सुनिश्चित करने के लिए आर्थिक संस्थाओं के बीच लागत का पुनर्वितरण संभव है, व्यक्तिगत संरचनाओं की लागत में संभावित वृद्धि के बावजूद। इस स्तर पर, अंतिम उपभोक्ताओं की जरूरतों पर अभी तक उचित ध्यान नहीं दिया गया है; प्रवाह का अनुकूलन उनके आंदोलन के व्यक्तिगत वर्गों तक ही सीमित था। चरण 2. लॉजिस्टिक्स का विकास (वर्ष) लॉजिस्टिक्स का दायरा विस्तारित हो गया है और इसका उपयोग उद्यमों के बीच संबंधों को अनुकूलित करने के लिए किया जाने लगा है; उदाहरण के लिए, उत्पाद पैकेजिंग को निर्माता द्वारा उत्पाद संचलन के सभी चरणों में परिवहन के कुशल उपयोग को ध्यान में रखते हुए विकसित किया जाता है। इस दृष्टिकोण से ट्रेड-ऑफ़ की अवधारणा का विकास हुआ (देखें "ट्रेड-ऑफ़ की अवधारणा")। 1970 के दशक में, लॉजिस्टिक्स उत्पादन प्रणालियाँ "जस्ट इन टाइम", "कनबन", एमआरपी, डीआरपी सामने आईं, जो इन्वेंट्री को कम करने, उपकरणों के उपयोग में सुधार और ऑर्डर की समय पर डिलीवरी की समस्याओं को हल करती थीं। विपणन के विकास ने अंतिम उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए लॉजिस्टिक्स अनुकूलन के लक्ष्य को स्पष्ट करना संभव बना दिया है, इसलिए सेवा पर अधिक से अधिक ध्यान दिया गया है, मुख्य रूप से उत्पाद आपूर्ति और संपूर्ण वितरण क्षेत्र की सेवा पर। कुल गुणवत्ता प्रबंधन की अवधारणा उभरी (देखें "कुल गुणवत्ता प्रबंधन की अवधारणा")। चरण 3. लॉजिस्टिक्स का अभिन्न विकास (1990 के दशक से) लॉजिस्टिक्स के अभिन्न विकास का मुख्य बिंदु न केवल सामग्री, बल्कि अन्य सभी प्रकार के आर्थिक प्रवाह (वित्तीय, सूचना, श्रम, सेवा) के प्रबंधन को भी अनुकूलित करना है। उनके आंदोलन के चरण (आपूर्ति, उत्पादन, वितरण, उपभोग)। इस मामले में, न केवल आर्थिक अनुकूलन मापदंडों को ध्यान में रखा जाता है, बल्कि सामाजिक, पर्यावरणीय और राजनीतिक मापदंडों को भी ध्यान में रखा जाता है। लाभ अधिकतमकरण की कसौटी को लाभ और लागत के इष्टतम संतुलन की कसौटी से बदल दिया जाता है। सूचना प्रौद्योगिकी के विकास के कारण रसद उपलब्धियों को व्यवहार में तेजी से लागू करना संभव हो गया है। उदाहरण के लिए, इलेक्ट्रॉनिक डेटा इंटरचेंज का विकास आपूर्ति श्रृंखला प्रतिभागियों को वास्तविक समय में भागीदारों से जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है। इलेक्ट्रॉनिक रूप में सूचना व्यवसाय का सबसे महत्वपूर्ण घटक बन गई है।

13 13 आधुनिक बाजार में, केवल वे कंपनियां जो उपभोक्ताओं को सेवाओं का एक अनूठा सेट प्रदान करती हैं, प्रभावी ढंग से काम कर सकती हैं। इस संबंध में, लॉजिस्टिक्स गतिविधि के एक क्षेत्र के रूप में विकसित हो रहा है जो सेवाओं की बेहतर गुणवत्ता और उपलब्धता सुनिश्चित करता है। लॉजिस्टिक्स आपूर्तिकर्ताओं और उपभोक्ताओं के साथ साझेदारी के विकास में योगदान देता है, इस आधार पर आपूर्ति श्रृंखला को मजबूत करता है। रूसी पुस्तक बाजार पुस्तक वस्तुओं और सेवाओं के साथ काफी तेजी से संतृप्ति की ओर बढ़ गया है। पुस्तक बाजार में बढ़ती प्रतिस्पर्धा लॉजिस्टिक्स के तेजी से विकास में योगदान करती है। प्रकाशकों और पुस्तक विक्रेताओं ने पुस्तक प्रचार के सभी चरणों में सेवा के स्तर में सुधार की आवश्यकता महसूस की है, इसलिए पुस्तक व्यवसाय में एक विज्ञान के रूप में, एक व्यावहारिक गतिविधि के रूप में और एक बाजार के रूप में लॉजिस्टिक्स के त्वरित विकास की आवश्यकता और अवसर है। बुनियादी ढांचा (लॉजिस्टिक्स प्रदाता)। एक पुस्तक व्यवसाय उद्यम में लॉजिस्टिक्स के विकास के चरण एक पुस्तक व्यवसाय उद्यम के काम में लॉजिस्टिक्स के सिद्धांतों और तरीकों को पेश करते समय, उन चरणों को ध्यान में रखना आवश्यक है जिनसे यह प्रक्रिया आमतौर पर गुजरती है। वे काफी हद तक लॉजिस्टिक्स के विकास के चरणों के अनुरूप हैं (लॉजिस्टिक्स के विकास के उद्भव और चरण देखें): लॉजिस्टिक्स के पहले चरण में माल का भंडारण और परिवहन शामिल है। लक्ष्य इन्वेंट्री बनाए रखने की लागत को कम करना है। दूसरे चरण में ऑर्डर प्रोसेसिंग और ग्राहक सेवा शामिल है। लक्ष्य न केवल इन्वेंट्री को बनाए रखने के लिए लागत को कम करना है, बल्कि इसे बिक्री के लिए तैयार करना भी है। तीसरा चरण पुस्तकीय वस्तुओं की बिक्री के वास्तविक समय के लेखांकन के आधार पर बिक्री पूर्वानुमान जोड़ता है। लक्ष्य बिक्री पर आवश्यक उत्पाद की कमी के कारण सेवा के स्तर को कम किए बिना इन्वेंट्री को कम करना है। चौथा चरण एक एकीकृत लॉजिस्टिक्स प्रणाली की शुरूआत है, जो उपभोक्ता ऑर्डर प्राप्त करने से लेकर उत्पाद बेचने तक की पूरी प्रक्रिया को कवर करती है। कंपनी की गतिविधियों में लॉजिस्टिक्स सिद्धांतों का परिचय एक महत्वपूर्ण प्रभाव देता है, जो निम्नलिखित में व्यक्त किया गया है: पुस्तक वस्तुओं की सूची में कमी; ग्राहक ऑर्डर (थोक और खुदरा) के लिए लीड समय में कमी; परिवहन लागत में कमी; श्रम लागत में कमी; ग्राहकों के आदेशों को पूरा करने में त्रुटियों की संख्या को कम करना। इस बात पर जोर दिया जाना चाहिए कि भागीदारों के साथ बातचीत में सुधार के बिना पुस्तक प्रकाशन उद्यम में लॉजिस्टिक्स की शुरूआत असंभव है। उदाहरण के लिए, डिलीवरी शेड्यूल को अनुकूलित करके माल की सूची को कम करने के लिए आपूर्तिकर्ताओं के साथ उचित समझौते की आवश्यकता होती है। लॉजिस्टिक्स का उद्देश्य लॉजिस्टिक्स का उद्देश्य आर्थिक प्रवाह की गति को अनुकूलित करना है। तदनुसार, पुस्तक व्यवसाय लॉजिस्टिक्स का लक्ष्य आंदोलन को अनुकूलित करना है

14 14 पुस्तक व्यवसाय उद्यमों के भीतर और उनके बीच प्रकाशन उत्पादों और अन्य संबंधित प्रवाहों का प्रवाह। अनुकूलन को उपभोक्ता की आवश्यकताओं को पूरी तरह से संतुष्ट करने के लिए किसी समस्या के अधिक सटीक समाधान, कार्रवाई के बेहतर तरीके, न्यूनतम नुकसान की ओर बढ़ने के रूप में समझा जाता है। प्रवाह गति का अनुकूलन "सात एच" नियम के अनुसार होता है। यह नियम कहता है: सही मात्रा में, सही गुणवत्ता में, सही जगह पर, सही समय पर, सही उपभोक्ता के लिए, सर्वोत्तम (इष्टतम) लागत पर सही संसाधन की उपलब्धता सुनिश्चित करना। इस तरह का अनुकूलन आंतरिक और बाहरी आपूर्ति श्रृंखला में सभी प्रतिभागियों को सामंजस्यपूर्ण ढंग से काम करने और अपने ग्राहकों के प्रति दायित्वों को समय पर और पूर्ण रूप से पूरा करने की अनुमति देगा। आइए इसे एक उदाहरण से स्पष्ट करें। खरीदार सामान खरीदते समय न केवल उसकी गुणवत्ता पर बल्कि खरीदारी की गुणवत्ता पर भी ध्यान देते हैं। उदाहरण के लिए, कोई पुस्तक खरीदते समय, वे उसकी सामग्री और मुद्रण प्रदर्शन का मूल्यांकन करते हैं। लेकिन किताबों की दुकान पर आने वाला कोई व्यक्ति किताब खरीदता है या नहीं, यह बिक्री पर उसकी ज़रूरत की किताब की उपलब्धता और खरीदारी करने की सुविधा पर निर्भर करता है, जो काफी हद तक लॉजिस्टिक्स पर निर्भर करता है। तर्कशास्त्री को यह सुनिश्चित करने का प्रयास करना चाहिए कि, प्रत्येक खरीदार की धारणा में, उसके द्वारा खरीदे गए उत्पाद का मूल्य अधिग्रहण की लागत से काफी अधिक है (न केवल वित्तीय, बल्कि अस्थायी, मनोवैज्ञानिक, भौतिक भी) 1. रसद की नवीनता एक आर्थिक के रूप में रसद विज्ञान का उदय सामाजिक परिवेश में होने वाले परिवर्तन की बढ़ती गति की प्रतिक्रिया के रूप में हुआ। बढ़ी हुई गति "आर्थिक प्रवाह" की नई अवधारणा में परिलक्षित होती है, जो व्यवसाय में लगातार होने वाले निरंतर, अंतरप्रवेशी, विलय परिवर्तनों को दर्शाती है। प्रवाह श्रेणी लॉजिस्टिक्स के लिए मूल श्रेणी बन गई है। परिवर्तन में तेजी लाने के अलावा, आधुनिक व्यवसाय का एक समान रूप से महत्वपूर्ण पहलू आपूर्तिकर्ताओं और ग्राहकों के साथ संबंधों की बढ़ती जटिलता है। विभिन्न उद्यमों के हित अलग-अलग होते हैं, लेकिन एक सभ्य समाज में हितों और कार्यों के समन्वय के अलावा बातचीत का कोई अन्य तरीका नहीं होता है। लॉजिस्टिक्स की नवीनता इस तथ्य में निहित है कि ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए काम करने वाली सभी प्रक्रियाओं को प्रवाह की अवधारणा से एकजुट होकर एक संपूर्ण माना जाता है। पारंपरिक दृष्टिकोण के साथ, प्रत्येक उद्यम या उसकी संरचनात्मक इकाई का प्रबंधन जिसके माध्यम से प्रवाह गुजरता है, अलग से किया जाता है और अंत-से-अंत प्रवाह के प्रबंधन का कार्य निर्धारित नहीं किया जाता है। इस मामले में, व्यक्तिगत सुधार जो कुछ उद्यम (डिवीजन) प्रवाह आंदोलन के अपने चरण में प्राप्त कर रहे हैं, विकसित नहीं हो सकते हैं और नष्ट हो सकते हैं। इसलिए, अक्सर ऐसा होता है कि उपभोक्ता को डिलीवरी के बिंदु पर (खुदरा बिक्री पर) प्रकाशन उत्पादों (लागत, गुणवत्ता, वर्गीकरण, आदि) के प्रवाह के परिणामी संकेतक बेतरतीब ढंग से जुड़ जाते हैं और इसलिए खरीदार की आवश्यकता से बहुत दूर होते हैं। . लॉजिस्टिक्स दृष्टिकोण के साथ, एक आपूर्ति श्रृंखला बनाई जाती है जो किसी उत्पाद के विचार की उत्पत्ति से लेकर उसके उत्पादन, वितरण और उपभोक्ताओं को बिक्री तक वस्तुओं (सेवाओं) के प्रवाह में भाग लेने वाले विभिन्न उद्यमों (डिवीजनों) के कार्यों का समन्वय करती है। . यानी एंड-टू-एंड फ्लो मैनेजमेंट बनाया जा रहा है। 1 वाटर्स डी. लॉजिस्टिक्स: आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन: ट्रांस। अंग्रेज़ी से एम.: यूनिटी-दाना, पी. 128.

15 15 पुस्तक व्यवसाय में, आंदोलन एक पुस्तक के विचार से शुरू होता है और निम्नलिखित चरणों से गुजरता है: पांडुलिपि पर लेखक का काम, मुद्रण के लिए लेखक की मूल प्रति की प्रकाशन तैयारी, संचलन की छपाई, संचलन का वितरण खुदरा दुकानों तक, अंतिम उपभोक्ताओं को किताबी सामान की बिक्री। चलते समय, मुख्य सामग्री प्रवाह (प्रकाशन उत्पाद) का प्रकार बदल जाता है: कार्य की अवधारणा लेखक के मूल में बदल जाती है, फिर यह एक प्रकाशन मूल लेआउट में बदल जाती है, फिर एक परिसंचरण में, फिर परिसंचरण एक अभिन्न अंग बन जाता है प्रकाशन, पुस्तक बिक्री (थोक और खुदरा) वर्गीकरण, और अंत में, खरीदार द्वारा खरीदी गई पुस्तक उसकी निजी लाइब्रेरी का हिस्सा बन जाती है। कुछ मामलों में, वापसी प्रवाह संभव है: पुस्तकालय से खुदरा पुस्तक व्यापार तक सेकेंड-हैंड पुस्तक उत्पाद के रूप में। पुस्तक व्यवसाय में लॉजिस्टिक्स इन सभी चरणों को परस्पर संबंध में मानता है ताकि सभी चरणों के माध्यम से उन विशेषताओं के साथ उपभोक्ताओं तक पुस्तकों की आवाजाही सुनिश्चित की जा सके जो मांग की सबसे पूर्ण संतुष्टि सुनिश्चित करेगी। उपभोक्ताओं तक पुस्तकों के निर्माण और वितरण की श्रृंखला में न केवल भौतिक प्रवाह की गति शामिल है, बल्कि पुस्तकों के उत्पादन और उनकी बिक्री के लिए आवश्यक अन्य प्रकार के प्रवाह भी शामिल हैं। इनमें से मुख्य हैं सूचना, वित्तीय और श्रम संसाधनों का प्रवाह। लॉजिस्टिक्स को सभी प्रकार के प्रवाह के संचलन का समन्वय सुनिश्चित करना चाहिए ताकि वे बुक सामान के लिए ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए सबसे अच्छा काम करें। लॉजिस्टिक्स की संरचना एक विज्ञान के रूप में और एक व्यावहारिक गतिविधि के रूप में लॉजिस्टिक्स के विकास से इसके भीतर अलग-अलग कार्यात्मक क्षेत्रों और दिशाओं की पहचान होती है, जो इसमें निर्मित होते हैं एकीकृत प्रणाली. विकसित होने वाली समस्याओं के पैमाने के अनुसार, लॉजिस्टिक्स को निम्नलिखित स्तरों में विभाजित किया गया है: मैक्रोलॉजिस्टिक्स (बाहरी आपूर्ति श्रृंखलाओं का प्रबंधन) कच्चे माल के स्रोतों से लेकर माल की अंतिम खपत तक आर्थिक प्रवाह की गति का अध्ययन और प्रबंधन करता है; माइक्रोलॉजिस्टिक्स (आंतरिक आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन) एक कंपनी के भीतर आर्थिक प्रवाह के प्रबंधन का सिद्धांत और अभ्यास (संसाधनों की खरीद से लेकर तैयार उत्पादों की बिक्री तक)। उत्पादन चक्र के चरणों के अनुसार, रसद के निम्नलिखित कार्यात्मक क्षेत्र प्रतिष्ठित हैं: खरीद, उत्पादन, वितरण। इन कार्यात्मक क्षेत्रों पर अधिक विस्तार से विचार किया जा सकता है, फिर उनमें से प्रत्येक के भीतर लॉजिस्टिक्स के निम्नलिखित क्षेत्रों को प्रतिष्ठित किया गया है: गोदाम, इन्वेंट्री प्रबंधन, सीमा शुल्क, मूल्य निर्धारण लॉजिस्टिक्स, आदि। परिवहन और गोदाम लॉजिस्टिक्स आज प्रकृति में सबसे विकसित और स्वतंत्र हैं। हाल ही में, रिटर्न फ्लो के लॉजिस्टिक्स के लिए समर्पित विकास सामने आए हैं, यानी। उपभोग के क्षेत्र से लौटने वाला प्रवाह। सबसे पहले, ये ऐसी वस्तुएं हैं जिनका पुन: उपयोग किया जा सकता है, अर्थात। फिर से माल बन गए (पुस्तक उद्योग में, सेकेंड-हैंड किताबें)। घरेलू रसद पर प्रकाशन हैं, वे घरेलू आपूर्ति के गठन (घरेलू पुस्तकालयों के पुस्तक व्यवसाय में), खरीदारी के लिए व्यक्तिगत परिवहन के उपयोग आदि पर चर्चा करते हैं। कार्यात्मक क्षेत्रों में रसद का विभाजन काफी मनमाना है, सुविधा के लिए किया जाता है लॉजिस्टिक्स प्रक्रियाओं का अध्ययन करना, चूंकि लॉजिस्टिक्स का मुख्य विचार आर्थिक प्रवाह का अंत-से-अंत और निरंतर प्रबंधन है।

16 16 किसी भी प्रकार के व्यवसाय में प्रजनन चक्र (खरीद, उत्पादन, बिक्री) के सभी चरण शामिल होते हैं, इसलिए उद्यम को एक प्रवाह प्रणाली के रूप में दर्शाया जा सकता है: उद्यम की आंतरिक प्रणाली में बाहर से आवश्यक संसाधनों का प्रवेश; आंतरिक प्रक्रियाएं, जिसके परिणामस्वरूप आने वाले संसाधन तैयार उत्पादों के प्रवाह में परिवर्तित हो जाते हैं; तैयार उत्पादों को बाहरी वातावरण में जारी करना और उपभोक्ताओं तक डिलीवरी करना। प्रकाशन गृह आपूर्ति श्रृंखला में पुस्तक वस्तुओं के निर्माता का स्थान लेता है। हालाँकि, इसकी गतिविधियों में खरीद (उदाहरण के लिए, साहित्यिक कार्यों, कागज आदि को प्रकाशित करने का अधिकार), उत्पादन (संपादकीय और प्रकाशन प्रक्रिया), और तैयार उत्पादों का वितरण भी शामिल है। एक किताबों की दुकान वितरण लॉजिस्टिक्स के क्षेत्र से संबंधित है, अगर हम ग्राहकों तक पुस्तकों की आवाजाही की श्रृंखला में इसके स्थान पर विचार करें। हालाँकि, यह उद्यम लॉजिस्टिक्स कार्यों की पूरी श्रृंखला भी निष्पादित करेगा: सामान खरीदना, सेवाओं का उत्पादन करना और बेचना। लॉजिस्टिक्स प्रवाह के प्रकारों के आधार पर, लॉजिस्टिक्स के निम्नलिखित क्षेत्रों को प्रतिष्ठित किया जाता है: सामग्री (अक्सर परिवहन और गोदाम के रूप में समझा जाता है), सेवा (सेवा प्रवाह), सूचना, वित्तीय, कार्मिक। इनमें से प्रत्येक क्षेत्र के भीतर, आपूर्ति श्रृंखला में एक विशिष्ट प्रकार के प्रवाह की गति के सभी चरणों का अध्ययन किया जाता है। पुस्तक व्यवसाय में लॉजिस्टिक्स का उपयोग करने की आवश्यकता लॉजिस्टिक्स का तेजी से विकास इस तथ्य के कारण है कि यह विज्ञान रूसी व्यवसाय की आधुनिक समस्याओं के केंद्र में है। इन समस्याओं को उनके पूरे आंदोलन में सामग्री और अन्य प्रवाह के अंत-से-अंत प्रबंधन में रसद भागीदारों की बातचीत के बिना हल नहीं किया जा सकता है, साथ ही कंपनियों के आंतरिक प्रभागों के कार्यों के समन्वय से श्रम उत्पादकता में वृद्धि के बिना भी हल नहीं किया जा सकता है। हमारे देश में पुस्तक बाजार के विकास की मुख्य दिशाएँ ग्राहक सेवा की गुणवत्ता में सुधार करना, प्रकाशनों के औसत प्रसार को कम करते हुए पुस्तक उत्पादों की प्रस्तावित श्रृंखला का विस्तार करना है। ये रुझान उत्पादन और वितरण दोनों में लागत बढ़ा रहे हैं। अधिकांश आबादी के लिए पुस्तकें सस्ती रहें, इसके लिए इन लागतों को कम करने के तरीकों की तलाश करना आवश्यक है। लॉजिस्टिक्स यहां मदद कर सकता है और करना भी चाहिए। संयुक्त राष्ट्र आर्थिक और सामाजिक परिषद द्वारा किए गए अध्ययनों के अनुसार, कुल समय का लगभग 98% विभिन्न आपूर्ति और वितरण चैनलों के माध्यम से उत्पादों को पारित करने में व्यतीत होता है। माल के प्रत्यक्ष उत्पादन में कुल समय का केवल 2% समय लगता है। इससे यह तथ्य सामने आता है कि अंतिम उपभोक्ता तक पहुंचने वाले उत्पाद की कीमत का 70% तक परिवहन, भंडारण, बिक्री आदि की लागत है। लगभग यही स्थिति पुस्तक व्यवसाय की भी है। पुस्तक उत्पादों के उत्पादन की लागत (लेखक की फीस, संपादकीय और प्रकाशन गतिविधियों के लिए खर्च, प्रतियों का उत्पादन, आदि) को कम करके उनकी कीमतों में वृद्धि को रोकना कठिन होता जा रहा है। साथ ही, खुदरा और थोक क्षेत्रों में कीमतों में कटौती के लिए महत्वपूर्ण भंडार मौजूद हैं।

17 17 एक राय है कि प्रकाशन गृहों द्वारा पुस्तक उत्पादों के डिजाइन, इलेक्ट्रॉनिक डेटा विनिमय के नियमों के साथ-साथ प्रभावी ढंग से संचालित पुस्तक बिक्री प्रौद्योगिकियों के अनुपालन से गैर-उत्पादन लागत को आधे से कम किया जा सकता है। इसे हासिल करना आसान नहीं है और यह पुस्तक विक्रेताओं और प्रकाशकों के बीच प्रभावी सहयोग और बातचीत के लिए चुनौतियां खड़ी करता है। हालाँकि, पुस्तक बाजार के कई विषयों को अभी तक यह एहसास नहीं हुआ है कि विकास के वर्तमान चरण में, प्रकाशक और पुस्तक विक्रेता संयुक्त रूप से एक उद्योग सूचना प्रणाली बनाने, सूचना के आदान-प्रदान, खोज और खोज के लिए सामान्य नियमों का विकास और अनुपालन करने के लिए "बर्बाद" हैं। लागत कम करने के अन्य लॉजिस्टिक साधन और तरीके लागू करें। कंप्यूटर प्रौद्योगिकी और सूचना प्रौद्योगिकी के उपयोग के बिना लॉजिस्टिक्स का प्रभावी कार्यान्वयन असंभव है। लॉजिस्टिक्स प्रबंधन में भारी मात्रा में डेटा शामिल होता है। कंप्यूटर सिस्टम की क्षमताओं का विस्तार, उदाहरण के लिए, वास्तविक समय में माल की आवाजाही को ट्रैक करने, लॉजिस्टिक्स प्रक्रिया का अनुकरण करने, मांग का पूर्वानुमान लगाने के लिए गणितीय उपकरणों का उपयोग करने, इष्टतम लॉजिस्टिक्स निर्णय लेने आदि की अनुमति देता है। पुस्तक व्यवसाय में लॉजिस्टिक्स शुरू करने की आवश्यकता ग्राहक सेवा की गुणवत्ता के लिए आवश्यकताओं में निरंतर वृद्धि से भी जुड़ी है, जो "खरीदार के बाजार" के लिए विशिष्ट है, जब उनके पास पेश की जाने वाली सेवाओं में से सेवा के स्तर को चुनने का अवसर होता है। विभिन्न उद्यम जो उनके लिए सबसे उपयुक्त हों। आप गुणवत्ता में सुधार करके और नए प्रकार के पुस्तक उत्पादों की पेशकश करके या सेवा के स्तर को बढ़ाकर ऐसे बाजार में सफलतापूर्वक काम कर सकते हैं। एक विकसित बाजार में, कोई भी नई तकनीक और सामान के प्रकार प्रतिस्पर्धियों के लिए उपलब्ध हो जाते हैं, जिससे उत्पादों की कीमतों और उपभोक्ता विशेषताओं में सापेक्षिक समानता आती है। इस संबंध में, प्रदान की गई सेवाओं की सूची का विस्तार करके और उन्हें उपभोक्ता की जरूरतों के अनुरूप लाकर प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाना तेजी से प्रभावी होता जा रहा है। लॉजिस्टिक्स को उपभोक्ताओं की इच्छाओं के अनुरूप उद्यमों की गतिविधियों को अनुकूलित करने के तरीके विकसित करने के लिए कहा जाता है। बढ़ती प्रतिस्पर्धा की स्थितियों में सफल विकास के लिए, न केवल उपभोक्ता अनुरोधों पर अधिक सटीक प्रतिक्रिया देना आवश्यक है, बल्कि इसे तेजी से करना भी आवश्यक है। आधुनिक पुस्तक बाज़ार की विशेषता बढ़ी हुई गतिशीलता है: मांग बदल रही है, प्रकाशन उत्पादों के उत्पादन का समय तेज़ हो रहा है, और उनका जीवनकाल छोटा हो रहा है। समय कारक अधिकाधिक महत्वपूर्ण होता जा रहा है। यह सब पुस्तक प्रवाह को खरीदारों तक पहुंचने में लगने वाले समय को कम करने के लिए लॉजिस्टिक्स का उपयोग करना आवश्यक बनाता है। मानक ग्रंथसूची विवरण, आईएसबीएन, बारकोड, इलेक्ट्रॉनिक चालान इन तत्वों के बिना आज व्यापार प्रक्रिया की रसद का निर्माण करना असंभव है। उनके उपयोग के परिणामस्वरूप, माल के वितरण में सभी प्रतिभागियों को त्वरित बिक्री का प्रभाव प्राप्त होता है, जो न केवल वित्तीय संसाधनों के संचलन की गति को बढ़ाने से मुनाफे में वृद्धि सुनिश्चित करता है, बल्कि पुस्तक उत्पादों के अप्रचलन के जोखिम को भी कम करता है। पुस्तक व्यवसाय में लॉजिस्टिक्स के विकास और अनुप्रयोग का उद्देश्य खरीदारों के लिए पुस्तक वस्तुओं की भौतिक उपलब्धता बढ़ाने की समस्या को हल करना होना चाहिए, ताकि रूस के सभी क्षेत्रों के निवासियों को पुस्तक वस्तुओं की व्यापक संभव रेंज से परिचित होने का अवसर मिले। और वह पुस्तक चुनें जिसकी उन्हें आवश्यकता है। क्षेत्रों में किताबों की दुकानों के नेटवर्क के मात्रात्मक विकास और उनके द्वारा पेश की जाने वाली किताबों के विस्तार से जुड़ी तार्किक समस्याओं की एक पूरी श्रृंखला है। सूबे में बिक्री बढ़ाने की दिशा में ही आने वाले वर्षों में पुस्तक व्यापार का विकास होगा।

18 18 लॉजिस्टिक्स की दक्षता पुस्तक उत्पादों और ग्राहक सेवा की बिक्री का स्तर काफी हद तक इस बात से निर्धारित होता है कि किसी पुस्तक व्यवसाय उद्यम की लॉजिस्टिक्स कितनी कुशल है। लॉजिस्टिक्स की दक्षता का आकलन निम्नलिखित मुख्य संकेतकों का उपयोग करके किया जा सकता है: डिलीवरी का समय - पुस्तक उत्पादों के ऑर्डर की प्राप्ति और पूरा होने की तारीखों के बीच की अवधि। पुस्तक बाज़ार में सबसे अधिक प्रतिस्पर्धी संगठन वह होगा जो अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में कम डिलीवरी समय की गारंटी देता है; वितरण की प्रतिबद्धता (सटीकता); आपूर्तिकर्ता द्वारा भागीदारों के साथ सहमत वितरण समय सीमा का सटीक अनुपालन। प्रतिबद्धता आपूर्तिकर्ता की विश्वसनीयता और ग्राहकों के उस पर विश्वास का माप है; आपूर्ति की गुणवत्ता - ग्राहकों की आवश्यकताओं के पूर्ण अनुपालन (त्रुटिहीन) में पूरे किए गए ऑर्डर का हिस्सा; डिलीवरी के लिए तत्परता, किसी ऑर्डर का तुरंत जवाब देने और ग्राहक की इच्छा के अनुसार उसके पूरा होने की पुष्टि करने की क्षमता; सूचना तत्परता - खरीदार द्वारा उसे आपूर्ति की गई वस्तुओं और ऑर्डर की प्रगति के बारे में मांगी गई सभी जानकारी प्रदान करने की उद्यम की क्षमता; लचीलापन - ग्राहक द्वारा पहले से स्वीकृत आदेश में किए गए परिवर्तनों को पूरा करने के लिए उद्यम की तत्परता। लॉजिस्टिक्स सोच आधुनिक व्यवसाय में सफलतापूर्वक संचालन करने के लिए, प्रबंधकों और विशेषज्ञों को न केवल लॉजिस्टिक्स की व्यक्तिगत उपलब्धियों को जानना और व्यवहार में लागू करना चाहिए, बल्कि लॉजिस्टिक्स सोच भी रखनी चाहिए। लॉजिस्टिक्स सोच प्रवाह की गति में सुधार लाने, इस आंदोलन में प्रतिभागियों की बातचीत को प्रबंधित करने, उनके हितों का समन्वय करने और लॉजिस्टिक्स प्रणाली के सामान्य अंतिम लक्ष्य पर ध्यान केंद्रित करने के संदर्भ में सोच रही है। जैसे-जैसे रूस में बाजार अर्थव्यवस्था विकसित होगी, पुस्तक व्यवसाय प्रबंधकों और विशेषज्ञों के बीच लॉजिस्टिक्स सोच की आवश्यकता बढ़ेगी। इस तथ्य पर प्रमुख विदेशी शोधकर्ताओं डी. जे. बोवर्सॉक्स और डी. जे. क्लॉस ने जोर दिया है: "आधुनिक व्यवसाय में लॉजिस्टिक्स की भूमिका और महत्व बहुत बढ़ गया है, और यह स्वयं एक ऐसे आशाजनक, यद्यपि जटिल, व्यावसायिक सफलता और पेशेवर क्षेत्र में बदल गया है।" यह जो विकास था, आज इसमें महारत हासिल करने की कोशिश न करना बहुत ही अदूरदर्शिता होगी। आज के प्रबंधकों और उद्यमियों के लिए, लॉजिस्टिक्स का अध्ययन करना और अपनी कंपनियों में लॉजिस्टिक्स प्रबंधन के सिद्धांतों को पेश करना सिर्फ फैशन के लिए एक श्रद्धांजलि नहीं है, यह आधुनिक प्रतिस्पर्धा में जीवित रहने के लिए एक आवश्यक शर्त है। ”2 यह कथन पूरी तरह से पुस्तक प्रकाशन के क्षेत्र पर लागू होता है। लॉजिस्टिक्स की युवावस्था और लॉजिस्टिक्स सोच के गठन की जटिलता के कारण, रूसी पुस्तक उद्योग केवल लॉजिस्टिक्स उपलब्धियों के कार्यान्वयन की शुरुआत में है। और यहां हम अपने विदेशी सहयोगियों से भी पीछे नहीं हैं। उदाहरण के लिए, पीटर ड्रकर ने लॉजिस्टिक्स को "अर्थशास्त्र का अंधकारमय महाद्वीप", "सबसे उपेक्षित, लेकिन व्यवसाय का सबसे आशाजनक क्षेत्र" के रूप में वर्णित किया। 3. 2 बोवर्सॉक्स डी.जे., क्लॉस डी.जे. रसद: एकीकृत आपूर्ति श्रृंखला: प्रति। अंग्रेज़ी से एम.: जेडएओ "ओलंप-बिजनेस", एस. ड्रकर पी.एफ. प्रबंधन अभ्यास: ट्रांस. अंग्रेज़ी से एम.: विलियम्स, एस. 115.

19 19 लॉजिस्टिक्स की उपलब्धियों को पुस्तक व्यवसाय में पेश करने के लिए, योग्य लॉजिस्टिक्स का होना आवश्यक है जो लॉजिस्टिक्स सोच के वाहक हों (देखें "पुस्तक व्यवसाय उद्यम के प्रबंधक-लॉजिस्टिशियन")। एक पुस्तक व्यवसाय उद्यम का लॉजिस्टिक्स प्रबंधक एक प्रमाणित लॉजिस्टिक्स अभी भी प्रकाशन और पुस्तक बिक्री कंपनियों में एक दुर्लभ घटना है। इस विशेषज्ञ को किन आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए? किसी भी गतिविधि को सफलतापूर्वक करने के लिए, एक कर्मचारी को तीन घटकों की आवश्यकता होती है: क्षमताएं (ज्ञान, अनुभव, योग्यता) क्षमताएं (तकनीकी, तकनीकी, आदि समर्थन); इच्छा (प्रेरणा, टीम माहौल)। आवश्यकताओं का यह सेट पूरी तरह से लॉजिस्टिक्स प्रबंधकों पर लागू होता है। एक अच्छा तर्कशास्त्री, इन तीन घटकों को मिलाकर, अपनी कंपनी के अंदर और बाहर दोनों जगह विभिन्न गतिविधियों के समन्वयक के रूप में कार्य करता है। पुस्तक उत्पादों के लिए उपभोक्ता की मांग को पूरी तरह से संतुष्ट करने के लिए संसाधनों के प्रवाह में सुधार करते समय, इसे निम्नलिखित छह प्रकार के नुकसान को कम करना होगा: अतिउत्पादन, उपकरण और श्रमिकों की बर्बादी, वस्तुओं की अनावश्यक आवाजाही, अतिरिक्त सूची, अनावश्यक संचालन और दोष। एक तर्कशास्त्री की महत्वपूर्ण क्षमताओं में से एक उन "अड़चनों" या प्रक्रियाओं को पहचानना और समाप्त करना है जिनकी उत्पादकता अपर्याप्त है और जो उपलब्ध संसाधनों के पूर्ण उपयोग की अनुमति नहीं देते हैं। किसी रुकावट को दूर करने से आप संपूर्ण बाहरी या आंतरिक आपूर्ति श्रृंखला के थ्रूपुट को बढ़ा सकते हैं (देखें "बाहरी आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन" और "आंतरिक आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन")। एक लॉजिस्टिक्स मैनेजर कोई नियंत्रक नहीं है जो संचालन के निष्पादन की सख्ती से निगरानी करता है और कमियों की तलाश करता है। यह एक ऐसा व्यक्ति है जो लगातार कर्मचारियों के विभिन्न समूहों के हितों के समन्वय, विकास के अवसरों की तलाश में रहता है रचनात्मकताकार्यकर्ता. लॉजिस्टिक्स प्रबंधकों के पास गतिविधि के दो क्षेत्र हैं: आंतरिक और बाहरी आपूर्ति श्रृंखलाओं का प्रबंधन (देखें "आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन का उद्देश्य और संरचना"), इसके अनुसार उन्हें दो मुख्य लक्ष्यों की पूर्ति सुनिश्चित करनी होगी: 1. अपनी कंपनी के लिए संसाधनों के प्रवाह को व्यवस्थित करें आपूर्तिकर्ताओं से, इसके भीतर (संरचनात्मक प्रभागों के बीच) और इससे उपभोक्ताओं तक, उच्चतम संभव दक्षता प्राप्त करना। 2. यह सुनिश्चित करने के लिए कि कच्चे माल के आपूर्तिकर्ताओं से लेकर तैयार उत्पादों के अंतिम उपभोक्ताओं तक (पुस्तक व्यवसाय में, लेखक से पाठक तक) पूरी आपूर्ति श्रृंखला में आर्थिक प्रवाह की दक्षता हासिल की जाती है। विभागों के बीच आंतरिक सीमाओं को जोड़कर, तर्कशास्त्री को व्यक्तिगत संरचनाओं के लक्ष्यों और उद्यम के सामान्य लक्ष्यों के बीच विरोधाभासों को विनियमित करने, संघर्षों को सुचारू करने और कार्यों की स्थिरता को बढ़ाने के लिए कहा जाता है। यह दृष्टिकोण गंभीर समस्याओं को जन्म देता है, क्योंकि अधिकांश संगठनों में एक कार्यात्मक संरचना होती है (कंपनियों के पास खरीद, उत्पादन, बिक्री इत्यादि के लिए विभाग होते हैं), जिसका अर्थ है जिम्मेदारी का विभाजन 4. यह कुछ भी नहीं है कि "लॉजिस्टिक्स" शब्द है "तर्क" शब्द के करीब। आज, लॉजिस्टिक्स को व्यवसाय 4 क्रिस्टोफर एम. लॉजिस्टिक्स और आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन के तर्क के रूप में स्थापित करने की दिशा में एक स्पष्ट रुझान है। लागत कैसे कम करें और ग्राहक सेवा में सुधार कैसे करें: प्रति। अंग्रेज़ी से सेंट पीटर्सबर्ग: पीटर, पी. 217.

20 20 सा. एक आधुनिक विशेषज्ञ के पास लॉजिस्टिक सोच होनी चाहिए (देखें "लॉजिस्टिकल थिंकिंग"), और पुस्तक व्यवसाय में एक लॉजिस्टिक के पास पुस्तक व्यवसाय और लॉजिस्टिक्स के बीच "ज्ञान का तालमेल" होना चाहिए। ऐसा करने के लिए, आपके पास न केवल उचित शिक्षा होनी चाहिए, बल्कि पेशेवर और जीवन का अनुभव भी होना चाहिए, जो तुरंत नहीं मिलता है। लॉजिस्टिक्स मैनेजर के निर्माण में व्यावसायिक प्रशिक्षण एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है (देखें "पुस्तक व्यवसाय लॉजिस्टिक्स का प्रशिक्षण")। पुस्तक व्यवसाय रसद विशेषज्ञों का प्रशिक्षण पुस्तक व्यवसाय उद्यमों के लिए रसद के क्षेत्र में विशेषज्ञों के प्रशिक्षण की समस्या का समाधान प्रकाशन और पत्रकारिता संकाय में मॉस्को स्टेट यूनिवर्सिटी ऑफ़ प्रिंटिंग आर्ट्स में किया जा रहा है। यहां छात्र "पुस्तक वितरण" में विशेषज्ञता के साथ पुस्तक व्यवसाय के क्षेत्र में उच्च शिक्षा प्राप्त कर सकते हैं, जो छात्रों को "लॉजिस्टिक्स" में विशेषज्ञता प्राप्त करने की संभावना प्रदान करता है। विशेषज्ञता में चार विषयों के चौथे और पांचवें वर्ष के छात्रों द्वारा अध्ययन शामिल है: "लॉजिस्टिक्स प्रबंधन", "लॉजिस्टिक्स अनुसंधान के सिद्धांत और तरीके", "सूचना रसद", "लॉजिस्टिक्स परियोजना प्रबंधन" 5. विशेषज्ञता विषयों के प्रशिक्षण के दौरान, निम्नलिखित कार्य हल किए गए हैं: व्यावसायिक अवधारणाओं और आधुनिक सूचना प्रौद्योगिकियों में महारत हासिल करके तार्किक सोच विकसित करना; प्रत्येक छात्र की पहचान करें और व्यक्तिगत व्यावसायिक रुचियों और झुकावों को विकसित करने का अवसर प्रदान करें; वास्तविक उद्यमों के अनुभव से विशिष्ट स्थितियों का उपयोग करके लॉजिस्टिक्स कौशल को प्रशिक्षित करें। लॉजिस्टिक्स विशेषज्ञता के कई स्नातक छात्रों ने अपने डिप्लोमा प्रोजेक्ट तैयार किए और उनका बचाव किया। आइए पुस्तक व्यवसाय में लॉजिस्टिक्स अनुसंधान की संभावित आशाजनक समस्याओं के साथ-साथ पुस्तक बिक्री में लॉजिस्टिक्स के अनुप्रयोग के क्षेत्रों को दिखाने के लिए उनके कुछ विषयों का नाम बताएं। प्रकाशन संगठन: कॉर्पोरेट ग्राहकों की सेवा में सूचना रसद; चेन बुकस्टोर्स में वर्गीकरण रसद; व्यवसाय प्रक्रिया का डिज़ाइन "नए उत्पादों के साथ काम करना"; विक्रेता के कार्यस्थल पर सूचना रसद; दुकानों में प्रकाशन उत्पादों की आपूर्ति की व्यावसायिक प्रक्रिया में सुधार करना; प्री-ऑर्डर के लिए लॉजिस्टिक्स प्रणाली का विकास; प्रकाशन गृहों द्वारा पुस्तक प्रचार की लॉजिस्टिक्स प्रणाली में गैर-पुस्तक प्रदर्शनियाँ; लॉजिस्टिक्स के सिद्धांतों के आधार पर विभिन्न स्तरों पर प्रबंधकों के बीच बातचीत में सुधार करना; एक किताब की दुकान की रसद सूचना प्रणाली में इलेक्ट्रॉनिक उपकरण। एक पुस्तक रसद विशेषज्ञ को दो क्षेत्रों में महारत हासिल करनी चाहिए व्यावसायिक गतिविधियाँ: पुस्तक प्रकाशन संगठनों के भीतर विभिन्न प्रकार के प्रवाह के संचलन का प्रबंधन, अर्थात। उद्यमों के संरचनात्मक प्रभागों की सहभागिता में सुधार, आंतरिक रसद श्रृंखलाओं का निर्माण; लेखक से खरीदार तक पुस्तक लाने की श्रृंखला में भाग लेने वाले पुस्तक प्रकाशन उद्यमों के माध्यम से होने वाले प्रवाह का प्रबंधन। यहां प्रकाशन, मुद्रण और पुस्तक बिक्री उद्यमों के बीच बातचीत की समस्याओं को हल करना आवश्यक है। चलिए 5 क्रायलोवा एम.डी. को बुलाते हैं। प्रशिक्षण: पुस्तक तर्कशास्त्री // पुस्तक समीक्षा पी.10; क्रायलोवा एम.डी. पुस्तक व्यवसाय का तार्किक: वह कौन है और कहाँ से है? // पुस्तक विक्रय समाचार पत्र: सूचना-विश्लेषणात्मक। संस्करण एस.10.

21 21 केवल कुछ समस्याएं हैं जो इस स्तर पर मौजूद हैं: सूचना विनिमय में सुधार, श्रृंखला में कुछ प्रतिभागियों द्वारा दूसरों को प्रदान की जाने वाली सेवाओं के परिसरों को विकसित करना।

22 22 लॉजिस्टिक्स की बुनियादी अवधारणाएँ आर्थिक प्रवाह लॉजिस्टिक्स एक विज्ञान के रूप में और एक व्यावहारिक गतिविधि के रूप में इसकी वस्तु आर्थिक प्रवाह है, अर्थात। प्रवाह जो आर्थिक गतिविधि से जुड़े हैं। आर्थिक प्रवाह की मुख्य विशिष्ट विशेषता यह है कि वे लोगों की जागरूक, उद्देश्यपूर्ण गतिविधियों के परिणामस्वरूप उत्पन्न होते हैं। आर्थिक प्रवाह उद्यम के स्वयं के और आकर्षित संसाधन (सामग्री, सूचना, कार्मिक, वित्तीय, आदि) हैं, जिन्हें उद्यम के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए किए गए परिवर्तनों और आंदोलनों की प्रक्रिया में माना जाता है। उत्पादों (सेवाओं) के उत्पादन और खरीदारों को निर्मित उत्पादों की डिलीवरी के दौरान संसाधन खपत की लगातार दोहराई जाने वाली प्रक्रियाओं के लिए आर्थिक प्रवाह के लगातार नए सिरे से आंदोलन की आवश्यकता होती है। हम कह सकते हैं कि एक उद्यम एक निश्चित तरीके से सभी प्रकार के संसाधनों के संगठित, परस्पर क्रियाशील प्रवाह का एक समूह है। आर्थिक प्रवाह का काफी विस्तृत वर्गीकरण है, जिसे स्पष्टता के लिए एक तालिका में संक्षेपित किया गया है। आर्थिक प्रवाह का वर्गीकरण तालिका 1 वर्गीकरण विशेषताएँ विचाराधीन रसद प्रणाली से संबंध आंदोलन की दिशा स्केल निरंतरता नियमितता स्थिरता प्रवाह के प्रकार बाहरी (बाहरी वातावरण में प्रवाहित), आंतरिक (रसद ​​प्रणाली के भीतर रसद संचालन के परिणामस्वरूप गठित) इनपुट ( बाहरी वातावरण से आ रहा है), आउटपुट (लॉजिस्टिक्स सिस्टम से बाहरी वातावरण में आ रहा है) विशाल, बड़े, मध्यम, छोटे निरंतर, असतत नियतात्मक, स्टोकेस्टिक (अनियमित) स्थिर, अस्थिर गति की प्रकृति समान, असमान प्रवाह तत्व आवधिकता जटिलता की डिग्री नियंत्रणीयता आवधिक, गैर-आवधिक सरल (एक ही प्रकार की वस्तुओं से मिलकर) और जटिल (विषम वस्तुओं को एकजुट करना) नियंत्रित, अनियंत्रित आर्थिक प्रवाह में घटक तत्वों की संख्या, आंदोलन के शुरुआती और अंत बिंदु, मार्ग का मार्ग जैसी विशेषताएं होती हैं। गति, गति, समय, यातायात तीव्रता, आदि।

आइए हाथ मिलाएं, दोस्तों, थोक मध्यस्थ फर्मों की प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने में एक कारक के रूप में विपणन और रसद का एकीकरण, एक बाजार अर्थव्यवस्था के तेजी से विकास और विशेष रूप से, विकास के संदर्भ में

प्रस्तावना... 11 परिचय... 13 खंड 1. शब्दावली उपकरण, लॉजिस्टिक्स की वैचारिक और पद्धतिगत नींव अध्याय 1. लॉजिस्टिक्स की अवधारणा... 15 1.1. "लॉजिस्टिक्स" की अवधारणा के अनुप्रयोग के मुख्य क्षेत्र...

दिशा में स्नातक कार्य का विषय 03/38/06 "ट्रेडिंग" प्रशिक्षण प्रोफ़ाइल "व्यापारिक गतिविधियों में रसद" 1. गोदामों के लिए उपकरणों की हैंडलिंग और प्रसंस्करण के लिए घरेलू बाजार का विश्लेषण।

सवेनकोवा, तात्याना इवानोव्ना। रसद: पाठ्यपुस्तक / टी.आई. सावेनकोवा। मॉस्को: ओमेगा-एल पब्लिशिंग हाउस, 2006। 256 पीपी.: बीमार., टेबल। (हायर स्कूल लाइब्रेरी)। आईएसबीएन 5-370-00005-0. ट्यूटोरियल कवर करता है

उद्यम शकाबरीना अन्ना ओलेगोवना बेलारूसी राज्य के रणनीतिक विकास का रसद कारक आर्थिक विश्वविद्यालयमिन्स्क, बेलारूस गणराज्य आधुनिक अर्थव्यवस्था में, प्रबंधन की समस्या

कुचेव्स्की दिमित्री अलेक्जेंड्रोविच एफकेपी "अलेक्सिंस्की केमिकल प्लांट" के प्रमुख एलेक्सिन, तुला क्षेत्र उद्यम उत्पादों के वितरण का रसद प्रबंधन सार: लेखक के इस लेख में

कोड यूडीसी 33.05 आई.आई. बज़हिन, एन.एम. खोरोशेवा ने संसाधन उपलब्ध कराने के लिए लॉजिस्टिक्स प्रणालियों में इन्वेंटरी प्रबंधन का अनुकूलन किया। इन्वेंट्री प्रबंधन को अनुकूलित करने की समस्या संगठनों के लिए बहुत प्रासंगिक है, क्योंकि

विषयवस्तु प्रस्तावना... 17 तीसरे संस्करण की विशेषताएं... 17 नई अवधारणाएँ: समग्र विपणन... 17 नया संगठनपुस्तकें...18 आभार...18 भाग 1 विपणन प्रबंधन क्या है? अध्याय

ए.ए. कांके, आई.पी. कोशेवया लॉजिस्टिक्स को प्रबंधन में शिक्षा पर यूएमओ काउंसिल द्वारा विशेष "संगठन प्रबंधन" में अध्ययन करने वाले छात्रों और स्नातकों के लिए एक शिक्षण सहायता के रूप में अनुमोदित किया गया है।

इवानोव ए.आई., पीएच.डी. विज्ञान, जी.वी. के नाम पर रूसी आर्थिक विश्वविद्यालय के पर्म इंस्टीट्यूट (शाखा) के व्यापार मामलों के विभाग के एसोसिएट प्रोफेसर। प्लेखानोव रूस, पर्म लुकाशिन एम.एस., पर्म के व्यापार व्यवसाय विभाग के वरिष्ठ व्याख्याता

उपयोगी श्रृंखलाएँ: आपूर्ति श्रृंखलाओं में एकीकृत लॉजिस्टिक्स के प्रतिस्पर्धी लाभ प्रतिस्पर्धात्मकता, जैसा कि ज्ञात है, एक प्रमुख पैरामीटर है जो बाजार में किसी कंपनी की स्थिरता को निर्धारित करता है। टिकाऊ

कार्य संख्या: 1010.1 विश्वविद्यालय: आरएसयूएच पाठ्यक्रम: कार्य का प्रकार: पाठ्यक्रम कार्य अनुशासन: विपणन विषय/असाइनमेंट: सूचना का रणनीतिक महत्व और विपणन में डेटाबेस की भूमिका वॉल्यूम: समय सीमा: 02/05/2011 12:00 बजे तक शुल्क:

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एफ. एफ. इवानोव एस. ए. पेलिख एक बदलती अर्थव्यवस्था में एक लॉजिस्टिक प्रणाली का निर्माण कर रहे हैं मिन्स्क "रिवश" 2007 सामग्री परिचय 3 खंड 1 लॉजिस्टिक्स का सार और बुनियादी अवधारणाएँ 6 1.1। रसद अवधारणा

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यूडीसी 656.13 लॉजिस्टिक्स और मार्केटिंग के संबंध और अंतर टी.ए. पश्केविच, ए.एफ. ज़ुब्रित्स्की बेलारूसी राष्ट्रीय तकनीकी विश्वविद्यालय। लॉजिस्टिक्स और मार्केटिंग की अवधारणा आर्थिक समुदाय पर आधारित है,

"लॉजिस्टिक्स" पाठ अनुशासन में व्यावहारिक कक्षाओं के लिए असाइनमेंट। यह आंकड़ा उत्पाद ए की एक इकाई के निर्माण के लिए एक आरेख दिखाता है। प्रत्येक ए = प्रकार के उत्पाद की एक इकाई के निर्माण के लिए आवश्यक समय, न्यूनतम:

अल्टीनबेकुली के., पीएच.डी., कज़ाख आर्थिक विश्वविद्यालय के नाम पर रखा गया। टी. रिस्कुलोवा लॉजिस्टिक्स की वैचारिक नींव और वित्तीय, क्रेडिट और बीमा वातावरण के साथ इसका संबंध प्रबंधन के लिए लॉजिस्टिक्स दृष्टिकोण एक अपेक्षाकृत नई दिशा है

फ्रुमकिना ऐलेना अनातोल्येवना उच्च शिक्षा के संघीय राज्य बजटीय संस्थान की ब्रांस्क शाखा के वरिष्ठ शिक्षक "रूसी संघ की सरकार के तहत वित्तीय विश्वविद्यालय" ब्रांस्क, ब्रांस्क क्षेत्र खरीद के विस्तार के लिए इंटरनेट संभावनाएं उपकरण

NovaInfo.Ru - 32, 2015 तकनीकी विज्ञान 1 रसद प्रणाली के कार्य और कार्य मैलीबेव इरसायिन कुरमानबाय्युल खसेनोवा गुलबानू इब्रागिमोव्ना आधुनिक परिस्थितियों में, पश्चिमी विशेषज्ञ कई की पहचान करते हैं

सामग्री स्वागत है! 17 प्राक्कथन 18 मार्केटिंग का मार्ग: ग्राहक मूल्य बनाना और ग्राहक संबंध बनाना 18 हम अपने पाठकों को मार्केटिंग के बुनियादी सिद्धांतों पर शिक्षित करने के लिए कैसे प्रतिबद्ध हैं

कार्यक्रम की मुख्य दिशाओं में राष्ट्रीय नवाचार प्रणाली का गठन शामिल है; उद्यमशीलता पहल के विकास और निवेश के प्रवाह को बढ़ाने के लिए अनुकूल परिस्थितियाँ बनाना

उद्यम की कीमत और मूल्य निर्धारण नीति इल्या मेलनिकोव 2 3 उद्यम की कीमत और मूल्य निर्धारण नीति 4 कीमत विपणन मिश्रण के मुख्य घटकों में से एक कीमत है। कंपनी के सामान के मूल्य स्तर पर

परिचय। 2
अध्याय 1.4
अध्याय 2. 18
निष्कर्ष...26
सन्दर्भ.. 27

परिचय

विषय की प्रासंगिकता. पुस्तक बाजार में आधुनिक प्रतिस्पर्धा में, पुस्तक व्यवसाय को सूचना प्रवाह से संतृप्त करने और इन प्रवाहों को प्रबंधित करने के मुद्दे निर्णायक महत्व के हैं। पुस्तक उद्योग में उद्यमों के स्तर पर सूचना प्रवाह का प्रभावी संचलन रसद सूचना प्रणालियों द्वारा सुनिश्चित किया जाता है।
इसका उद्देश्य परीक्षण कार्यमॉस्को हाउस ऑफ बुक्स में सूचना लॉजिस्टिक्स का विश्लेषण है।
अनुसंधान वस्तु की गतिविधियों का संक्षिप्त विवरण
मॉस्को शहर का राज्य एकात्मक उद्यम "यूनाइटेड सेंटर "मॉस्को हाउस ऑफ बुक्स" (एसयूई "ओसी "एमडीके") तीस की वित्तीय वसूली के उद्देश्य से मॉस्को शहर की सरकार के डिक्री द्वारा 1998 में बनाया गया था। चार पुस्तक विक्रय संगठन और उनकी वित्तीय, आर्थिक, सामग्री, तकनीकी, तकनीकी और प्रबंधन प्रक्रियाओं में सुधार।
आज, मॉस्को हाउस ऑफ बुक्स रूस में एकमात्र बहु-संरचित खुदरा पुस्तक बिक्री नेटवर्क है, जो एक शहर में केंद्रित 38 बुकस्टोर्स को एकजुट करता है, और रूसी पुस्तक बाजार की सबसे गतिशील रूप से विकासशील संरचनाओं में से एक है।
मॉस्को हाउस ऑफ बुक्स की उत्पाद श्रृंखला में 75 हजार से अधिक पुस्तकें और 20 हजार से अधिक स्टेशनरी उत्पाद शामिल हैं, वार्षिक खुदरा कारोबार औसतन लगभग दो अरब रूबल है; चेन के स्टोर्स में हर दिन 70 हजार लोग खरीदारी करते हैं। एसोसिएशन की कुल बिक्री मात्रा प्रति वर्ष 25 मिलियन से अधिक किताबें और लगभग 7 मिलियन यूनिट स्टेशनरी है। बेची गई वस्तुओं की संख्या के मामले में, कंपनी यूरोप में सबसे बड़ा स्टोर है।
मॉस्को हाउस ऑफ बुक्स के पूरे ट्रेडिंग नेटवर्क में एक एकल वित्तीय, वाणिज्यिक और तकनीकी तंत्र है, नवीनतम कंप्यूटर और ट्रेडिंग प्रौद्योगिकियां, एक स्व-सेवा प्रणाली और एक एकीकृत संदर्भ और ग्रंथ सूची प्रणाली पेश की गई है। चेन स्टोर्स में लगभग दो हजार लोग कार्यरत हैं। कर्मियों के लिए सामाजिक समर्थन की एक प्रणाली विकसित की गई है, और एक कॉर्पोरेट प्रकाशन प्रकाशित किया गया है।
"मॉस्को हाउस ऑफ बुक्स श्रृंखला की दुकानें समाज के प्रति व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी के बारे में पूरी तरह से जागरूक हैं और लगातार, किताबों की दुकानों की श्रृंखला में विभिन्न आयोजनों के वार्षिक आयोजन के माध्यम से, जनता और सरकारी अधिकारियों का ध्यान प्रोत्साहित करने की आवश्यकता की ओर आकर्षित करती हैं। विश्वदृष्टि के निर्माण में पुस्तकों में रुचि एक महत्वपूर्ण घटक है।

माल और अन्य प्रकार के संसाधनों की आवाजाही पर पूर्ण और समय पर जानकारी के बिना सभी प्रकार के प्रवाह (सामग्री, वित्तीय, सेवा, कार्मिक) का प्रभावी रसद प्रबंधन असंभव है।
सूचना नई जानकारी है जिसका उपयोग व्यक्ति अपनी गतिविधियों को बेहतर बनाने और ज्ञान का विस्तार करने के लिए कर सकता है।
समय पर और उच्च-गुणवत्ता की जानकारी रखने से आप संसाधनों (सामग्री, कार्मिक, वित्तीय, आदि) की आवश्यकता को कम कर सकते हैं और उनका अधिक कुशलता से उपयोग कर सकते हैं। सूचना लॉजिस्टिक्स प्रणालियों के लचीलेपन और लचीलेपन को बढ़ाती है। किसी कंपनी की सफलता सभी स्तरों पर उसके प्रबंधकों और कर्मचारियों की सही निर्णय लेने की क्षमता पर निर्भर करती है। आप सही निर्णय तभी ले सकते हैं जब आपके पास पर्याप्त जानकारी हो।
लॉजिस्टिक्स में अध्ययन का उद्देश्य प्रवाह है, और सूचना लॉजिस्टिक्स में - सूचना प्रवाह।
सूचना प्रवाह लॉजिस्टिक्स सिस्टम के भीतर या लॉजिस्टिक्स सिस्टम और बाहरी वातावरण के बीच उभरने और प्रसारित होने वाली सूचनाओं का एक समूह है, जो लॉजिस्टिक्स संचालन करने और उनकी प्रगति की निगरानी करने के लिए आवश्यक है, यानी। नियंत्रण क्रियाओं के लिए.
सूचना प्रवाह या तो एक या दूसरे सामग्री प्रवाह की गति के परिणामस्वरूप उत्पन्न होता है, या, इसके विपरीत, यह संबंधित सामग्री प्रवाह के उद्भव का कारण हो सकता है (उदाहरण के लिए, आपूर्ति अनुबंध के समापन के बारे में जानकारी)।
सूचना प्रवाह का तर्कसंगत संगठन और उनका कम्प्यूटरीकरण सामग्री और अन्य प्रकार के संसाधनों की आवाजाही और व्यावसायिक गतिविधियों में उनके उपयोग की दक्षता में उल्लेखनीय वृद्धि कर सकता है। वस्तु वितरण प्रबंधन प्रक्रियाओं के लिए सूचना समर्थन के नए तरीकों के बिना, माल परिसंचरण प्रक्रिया की दक्षता में वृद्धि करना असंभव है। आधुनिक व्यवसाय में सूचना प्रवाह का अनुकूलन सामने आता है। किसी भी लॉजिस्टिक्स प्रणाली के पास पर्याप्त सूचना समर्थन होना चाहिए, और उसके प्रत्येक कर्मचारी को इसके तीव्र और तर्कसंगत उपयोग का अनुभव होना चाहिए।
सूचना लॉजिस्टिक्स सूचना प्रवाह और लॉजिस्टिक्स प्रबंधन के लिए उनके उपयोग के तरीकों का अध्ययन करता है। व्यावहारिक गतिविधियों में सूचना लॉजिस्टिक्स द्वारा विकसित सूचना प्रवाह को अनुकूलित करने के तरीकों और तरीकों के उपयोग से सूचना लॉजिस्टिक्स प्रणालियों के निर्माण और संचालन को सुनिश्चित किया जाना चाहिए जो जानकारी के उत्पादन, इसके आंदोलन और उपभोक्ताओं को न्यूनतम लागत के साथ वितरण का प्रबंधन करते हुए उनकी जानकारी की जरूरतों को अधिकतम करते हैं।
पुस्तक व्यवसाय में सूचना लॉजिस्टिक्स लॉजिस्टिक्स का एक भाग है जो पुस्तक उपभोक्ताओं और आपूर्ति श्रृंखला भागीदारों से पुस्तक व्यवसाय उद्यमों द्वारा भेजे और प्राप्त किए गए सूचना प्रवाह के साथ-साथ इंट्रा-कंपनी सूचना प्रवाह के अनुकूलन का अध्ययन करता है।
सूचना लॉजिस्टिक्स का लक्ष्य "आंतरिक" (उद्यम के प्रबंधक और कर्मचारी) और "बाहरी" (ग्राहक, भागीदार) ग्राहकों को निर्णय लेने के लिए आवश्यक जानकारी प्राप्त करने का अवसर प्रदान करने के लिए सूचना प्रवाह का प्रबंधन करना है। "सात एन" रसद नियम.
सूचना प्रवाह का अनुकूलन बुनियादी लॉजिस्टिक्स सिद्धांतों पर आधारित है: कुल लागत, समझौता, स्थिरता, एकीकरण, कुल गुणवत्ता प्रबंधन।
सूचना लॉजिस्टिक्स को लॉजिस्टिक्स प्रक्रिया प्रबंधन के सभी स्तरों पर पुस्तक उत्पादों की आवाजाही के लिए लॉजिस्टिक्स श्रृंखला में सभी प्रतिभागियों को आवश्यक और पर्याप्त सूचना प्रवाह प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। साथ ही, सूचना प्रवाह संचालन के सरलीकरण और एकीकरण को सुनिश्चित करना आवश्यक है, जिससे लागत कम करते हुए उनके कार्यान्वयन में तेजी लाना संभव हो सके।
सूचना प्रवाह की मुख्य विशेषताएं हैं:
· मात्रा (उदाहरण के लिए, प्रेषित या संसाधित दस्तावेज़ों की संख्या, दस्तावेज़ पंक्तियाँ, आदि);
· इनपुट और आउटपुट सूचना प्रवाहित होती है
निर्णय लेने की प्रणाली
निर्णय समर्थन प्रणाली
कंपनी का रसद चक्र
क्रय उत्पादन वितरण
सूचना का क्षैतिज प्रवाह
लंबवत सूचना प्रवाहित होती है
गति की दिशा (चित्र 1.1): रसद प्रणाली के संबंध में बाहरी और आंतरिक; प्रवेश और निकास; क्षैतिज (समान स्तर की प्रणालियों के बीच) और ऊर्ध्वाधर (विभिन्न स्तरों की प्रणालियों के बीच)।

चावल। 1.1 रसद सूचना के प्रकार गति की दिशा में प्रवाहित होते हैं
क्षैतिज प्रवाह किसी कंपनी के संरचनात्मक प्रभागों के बीच या उन उद्यमों के बीच मौजूद होता है जो समान व्यावसायिक भागीदार हैं। वे शासी निकायों को या उनसे निष्पादकों तक सूचना के हस्तांतरण से संबंधित नहीं हैं। क्षैतिज प्रवाह को सूचना के आदान-प्रदान की विशेषता है। वहीं, कुछ जानकारी को प्रतिस्पर्धियों से छिपाना या विशेष रूप से उसे सही समय पर वितरित करना बाजार के माहौल में एक स्वाभाविक घटना है।
ऊर्ध्वाधर प्रवाह आमतौर पर नियंत्रण क्रियाओं और उनके निष्पादन पर रिपोर्टिंग से जुड़े होते हैं। इन धाराओं में मौजूद जानकारी पदानुक्रमित संरचनाओं के ऊपर या नीचे जाने पर बदल जाती है। जैसे-जैसे जानकारी ऊपर की ओर जाती है, इसे सामान्यीकृत और सारांशित किया जाता है। नीचे जाने पर, सूचना का केवल वह भाग प्रसारित होता है जो विशिष्ट संचालन या कार्य करने वालों के लिए आवश्यक माना जाता है।
बाहरी सूचना प्रवाह लॉजिस्टिक्स प्रणाली के बाहरी वातावरण में मौजूद होते हैं। वे आर्थिक और राजनीतिक संस्थाओं के साथ उद्यम की बातचीत का निर्धारण करते हैं: ग्राहक, प्रतिस्पर्धी, प्राधिकरण, आदि। कंपनी को बाहरी वातावरण की स्थिति की लगातार निगरानी करनी चाहिए: बाजार की स्थिति, आर्थिक, कानूनी, सामाजिक और अन्य कारक।
आंतरिक प्रवाह उद्यम की कार्यात्मक संरचना से बनते हैं, अर्थात। विभागों द्वारा किये जाने वाले कार्य एवं संचालन। आंतरिक और बाह्य सूचना प्रवाह फर्म के सूचना संसाधनों का निर्माण करते हैं।
लॉजिस्टिक्स का एक मुख्य कार्य सामग्री और सूचना प्रवाह का समन्वय है। लॉजिस्टिक्स प्रक्रियाओं के लिए उच्च गुणवत्ता वाला सूचना समर्थन आपको सामग्री और अन्य संसाधनों के स्टॉक को विश्वसनीय और समय पर जानकारी से बदलने की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, इलेक्ट्रॉनिक डेटा इंटरचेंज सिस्टम के माध्यम से ग्राहक ऑर्डर प्राप्त करने से धीमे परिवहन (जो कुल लागत को कम करता है) का उपयोग करके भी समग्र ऑर्डर पूर्ति समय को कम कर सकता है।
जैसा कि दिखाया गया था, इन्वेंट्री मांग की अनिश्चितता और बाहरी और आंतरिक वातावरण के अन्य मापदंडों को सुचारू करने का एक साधन है। इन्वेंटरी बनाए रखने के लिए काफी लागत की आवश्यकता होती है। सूचना लॉजिस्टिक्स में सुधार और आधुनिक सूचना प्रौद्योगिकियों का उपयोग बाहरी और आंतरिक वातावरण के कारकों पर अधिक सटीक और समय पर नियंत्रण के माध्यम से अनिश्चितता को कम कर सकता है। कई पुस्तक प्रकाशन उद्यमों के पास पहले से ही सूचना प्रणालियाँ हैं जो माल की बिक्री को उसी समय पंजीकृत करना संभव बनाती हैं और वास्तविक समय में माल वितरण प्रक्रिया में सभी इच्छुक प्रतिभागियों को माल की मांग और जरूरतों पर डेटा संचारित करती हैं।
अग्रणी पुस्तक प्रकाशन उद्यमों के पास सूचना प्रणालियाँ हैं जो उन्हें वास्तविक समय में लॉजिस्टिक्स प्रक्रियाओं के निर्बाध संचालन की निगरानी करने की अनुमति देती हैं, जो उन्हें न केवल मौजूदा बल्कि प्रवाह में संभावित व्यवधानों का तुरंत पता लगाने और ग्राहक सेवा की गुणवत्ता को प्रभावित करने से पहले उन्हें ठीक करने का अवसर देती है। . ऐसे मामलों में जहां समय पर सुधार संभव नहीं है, कंपनी को कम से कम ग्राहक को संभावित विफलताओं के बारे में पहले से चेतावनी देनी चाहिए और उसे वैकल्पिक विकल्प प्रदान करना चाहिए जो ग्राहक की लॉजिस्टिक्स प्रक्रिया में विफलताओं की घटना को आंशिक या पूरी तरह से समाप्त कर दे।
कंपनी की गतिविधियों में अनिश्चितता को कम करना उद्यम की सूचना रसद प्रणाली का मुख्य लक्ष्य है।
गलत या असामयिक जानकारी से बड़ा नुकसान हो सकता है. उदाहरण के लिए, किसी किताब की दुकान पर पहुंचाए गए सामान के बारे में जानकारी की प्राप्ति या प्रसंस्करण में देरी, प्राप्तकर्ता विभाग के सामान्य संचालन को बाधित कर सकती है, वाहन के डाउनटाइम का कारण बन सकती है और अंततः आपूर्ति श्रृंखला में पुस्तक उत्पादों की गति को धीमा कर सकती है। सामग्री प्रवाह संबंधित सूचना प्रवाह से आगे नहीं होना चाहिए। बेहतर स्थिति तब होती है जब सूचना सामग्री प्रवाह से आगे होती है, जिससे पुस्तक उत्पादों के साथ काम को अधिक प्रभावी ढंग से व्यवस्थित करना संभव हो जाता है।
इस प्रकार, सूचना प्रवाह का रसद प्रणाली में प्रक्रियाओं की गतिशीलता पर निर्णायक प्रभाव पड़ता है। सूचना प्रणाली की गुणवत्ता आपको पुस्तक उत्पादों की खरीद, उत्पादन, परिवहन और वितरण की कई समस्याओं को प्रभावी ढंग से हल करने की अनुमति देती है। नतीजतन, सूचना लॉजिस्टिक्स पुस्तक व्यवसाय, साथ ही इसके अनुभागों (सेवा, कार्मिक, वित्तीय) में लॉजिस्टिक्स के सभी कार्यात्मक क्षेत्रों में व्याप्त है।
पुस्तकीय वस्तुओं की आवाजाही के लिए सूचना का तीव्र प्रवाह लॉजिस्टिक्स श्रृंखला के प्रत्येक लिंक से होकर गुजरता है, जो बाजार में उपलब्ध पुस्तकीय वस्तुओं के नामों की बड़ी संख्या, उनके विवरण की जटिलता, आपूर्ति और मांग में तेजी से बदलाव आदि से जुड़ा है। . पुस्तक उत्पादों की आवाजाही को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने और अपने उपभोक्ताओं की जरूरतों को अधिकतम रूप से संतुष्ट करने के लिए, किसी भी समय पुस्तक उत्पादों के इनपुट, आंतरिक और आउटपुट प्रवाह के भविष्य, वर्तमान और पिछले वर्गीकरण पर डेटा होना आवश्यक है। नतीजतन, भौतिक प्रवाह के लिए पर्याप्त जानकारी का लगातार उत्पादन और उपभोग करना आवश्यक है। तालिका 1.1 सामग्री और सूचना प्रवाह की आवाजाही के लिए रसद प्रक्रियाओं के मुख्य चरणों की तुलना प्रदान करती है।
तालिका 1.1
सामग्री और सूचना प्रवाह की गति के मुख्य चरण
सिस्टम का नाम
रूस में आपूर्तिकर्ता कंपनी
बड़े उद्यमों के लिए
आर/3
एसएपी सीआईएस
बाण
अल्फा इंटीग्रेटर वान यूरेशिया
ओरेकल एप्लीकेशन
ओरेकल सीआईएस
मध्यम और छोटे उद्यमों के लिए
साइटलाइन
सोकैप
प्लैटिनम युग
प्लैटिनम सॉफ्टवेयर
आकाशगंगा
आकाशगंगा
पारस 8.0
जलयात्रा
1सी-एंटरप्राइज 7.7
1सी

सामग्री प्रवाह को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए, इन प्रवाहों को बनाने वाले संसाधनों और वस्तुओं की आवाजाही के बारे में परिचालन जानकारी एकत्र करना आवश्यक है।
डेटा संग्रह चरण में, प्राथमिक जानकारी की प्राप्ति की विश्वसनीयता, पूर्णता और समयबद्धता सुनिश्चित करना आवश्यक है।
कंप्यूटर प्रौद्योगिकियों का उपयोग सूचना प्रवाह (संग्रह, प्रसंस्करण, वितरण) के सभी चरणों में किया जाता है। इससे उद्यम पैमाने (माइक्रोलॉजिस्टिक्स) और पुस्तक उद्योग (मैक्रोलॉजिस्टिक्स) दोनों स्तरों पर प्रभावी लॉजिस्टिक्स सूचना प्रणाली बनाना संभव हो जाता है।
पुस्तक व्यवसाय में, निर्माताओं (प्रकाशकों) से पुस्तक व्यापार के माध्यम से उपभोक्ताओं (खरीदारों) तक पुस्तक उत्पादों की आवाजाही के लिए लॉजिस्टिक्स श्रृंखला में लिंक के बीच घनिष्ठ सूचना कनेक्शन होना चाहिए। केवल सूचना प्रवाह की एक अच्छी तरह से कार्यशील उद्योग प्रणाली की उपस्थिति में पुस्तक बाजार के व्यक्तिगत विषयों के कार्यों की परस्पर संबद्धता सुनिश्चित की जाएगी, और, परिणामस्वरूप, पुस्तक वस्तुओं के भौतिक प्रवाह की गति को अनुकूलित किया जाएगा।
सूचना के प्रभावी आदान-प्रदान से प्रकाशन गृहों, पुस्तक विक्रय संगठनों और पुस्तकालयों द्वारा मांग की संयुक्त भविष्यवाणी करने, उसे संतुष्ट करने के लिए कार्यों की योजना बनाने, माल के प्रवाह की निगरानी करने आदि के व्यापक अवसर खुलते हैं। पुस्तक बाजार की पूर्वानुमानशीलता बढ़ाने और घटनाओं की अनिश्चितता के स्तर को कम करने से प्रकाशन और पुस्तक बिक्री गतिविधियों के स्थिर विकास को प्राप्त करने में मदद मिलती है। सूचना रसद प्रकाशकों और पुस्तक विक्रेताओं को प्रतिस्पर्धा में बने रहने में मदद करती है।
प्रत्येक पुस्तक प्रकाशन उद्यम सूचना का स्रोत और उपभोक्ता दोनों है। मैक्रो स्तर (उद्योग स्तर) पर सूचना लॉजिस्टिक्स का लक्ष्य पुस्तक बाजार में प्रत्येक भागीदार को किसी भी समय, न्यूनतम लागत पर, अपने सामान और सेवाओं, सहयोग की जरूरतों के बारे में व्यावसायिक प्रस्तावों को यथासंभव व्यापक रूप से प्रसारित करने का अवसर प्रदान करना है। , साथ ही व्यापार भागीदारों से उनके प्रस्तावों और प्रति-प्रस्तावों पर प्रतिक्रिया प्राप्त करने का अवसर भी।
पुस्तक व्यवसाय में सूचना रसद की मुख्य समस्या पुस्तक बाजार के सभी विषयों को विमोचन के लिए तैयार किए जा रहे प्रकाशनों और बिक्री के लिए उपलब्ध प्रकाशनों के बारे में समय पर, विश्वसनीय और संपूर्ण जानकारी प्रदान करना है। रूसी पुस्तक प्रकाशक चाहते हैं कि उनकी पुस्तकों को यथासंभव व्यापक रूप से जाना जाए अधिक लोगताकि किताबें तुरंत अपने पाठकों को ढूंढ सकें, चाहे वे कहीं भी रहें, और ताकि कई पुस्तक पाठक हों। इस समस्या को हल करने में, प्रकाशकों को पुस्तक विक्रेताओं द्वारा मदद की जाती है, जो पुस्तक व्यापार को सफलतापूर्वक संचालित करने के लिए, आगामी पुस्तकों के बारे में आशाजनक जानकारी प्राप्त करने के साथ-साथ पुस्तक बाजार पर उपलब्ध प्रकाशनों के बारे में पूरी जानकारी प्राप्त करने में रुचि रखते हैं।
आधुनिक पुस्तक बाजार एक सामान्य वैश्विक प्रवृत्ति से प्रभावित है - खरीदारों की व्यक्तिगत जरूरतों पर अधिक संपूर्ण विचार। यह पुस्तक बाजार में उत्पादित और पेश किए गए शीर्षकों की संख्या में वृद्धि में परिलक्षित होता है, जबकि साथ ही औसत प्रसार में भी कमी आती है। प्रकाशक और पुस्तक विक्रेता दोनों ही उपभोक्ताओं के सीमित समूहों के विशिष्ट हितों के लिए अपने प्रकाशन और पुस्तक बिक्री सेवाओं को लक्षित करने का प्रयास करते हैं।
उपभोक्ता सेवा का वैयक्तिकरण और पुस्तक बाजार की बढ़ती संतृप्ति, जिसके कारण "खरीदार का बाजार" बन रहा है, प्रकाशन और पुस्तक बिक्री उद्यमों के बीच सूचना संबंधों की प्रकृति को बदल रहा है। पुस्तक बाजार के विषय स्पष्ट रूप से जानते हैं: केवल पुस्तक उत्पादों के उत्पादकों, वितरकों और उपभोक्ताओं के बीच प्रभावी सूचना प्रवाह का निर्माण करके ही हम इस तथ्य पर भरोसा कर सकते हैं कि प्रकाशित पुस्तकों को उनके खरीदार मिलेंगे, यानी। समाज द्वारा मांग की जाएगी।
पुस्तक व्यवसाय के विकास की अवधि, जो कि फूट की विशेषता थी, समाप्त हो रही है: प्रत्येक कंपनी, प्रत्येक उद्यमी ने सूचना प्रौद्योगिकी सहित अपनी तकनीक का निर्माण किया, अपने स्वयं के कंप्यूटर प्रोग्राम, सूचना और विश्लेषणात्मक कार्य की अपनी प्रणाली विकसित की।
आज, और इससे भी अधिक कल के लिए, उद्योग के सूचनाकरण की अवधारणा का विकास और कार्यान्वयन प्रासंगिक होता जा रहा है। पुस्तक उद्योग के स्तर पर सूचना रसद में पुस्तक बाजार के विषयों के बीच डेटा विनिमय के लिए मानकों का विकास, उपयोगकर्ताओं के लिए प्रकाशनों के बारे में ग्रंथ सूची संबंधी जानकारी एकत्र करने, संग्रहीत करने और लाने के लिए राष्ट्रीय प्रणालियों का निर्माण और विकास शामिल है: रिलीज के लिए योजना बनाई गई; पुस्तक बाज़ार पर उपलब्ध; मूल लेआउट के रूप में विद्यमान है, जो सर्कुलेशन की त्वरित पुनर्मुद्रण सुनिश्चित करता है। इस प्रकार, उद्योग में एक एकीकृत सूचना स्थान बनाया जाना चाहिए, जो योजना से लेकर बिक्री तक उनके प्रचार के सभी चरणों में उत्पादों के बारे में संपूर्ण और वस्तुनिष्ठ जानकारी प्रदान करे।
पुस्तक उद्योग में एक एकीकृत सूचना स्थान में पुस्तक बाजार के सभी विषयों द्वारा ऐसे घटकों का उपयोग शामिल है:
· पुस्तक उत्पादों के ग्रंथसूची विवरण के लिए एकीकृत मानक;
· आईएसबीएन (अंतर्राष्ट्रीय मानक पुस्तक संख्या);
· बारकोड;
· आशाजनक प्रकाशनों (ग्रंथसूची संबंधी विवरणों का भंडार) और बाज़ार में उपलब्ध प्रकाशनों ("प्रिंट में पुस्तकें" - "स्टॉक में और प्रिंट में पुस्तकें") पर जानकारी के राष्ट्रीय डेटाबेस;
· पुस्तकों का वर्गीकरण (सार्वभौमिक दशमलव वर्गीकरण - यूडीसी - या अन्य विश्व वर्गीकरण के आधार पर);
· पुस्तक प्रकाशन में इलेक्ट्रॉनिक डेटा विनिमय के लिए एक एकीकृत प्रारूप।
आवश्यक डेटा की अनुपस्थिति या गलत संकेत आधुनिक पुस्तक बिक्री प्रौद्योगिकियों के कार्यान्वयन में बाधा डालता है। आधुनिक कंप्यूटर सूचना प्रणालियों का उपयोग करने वाले पुस्तक विक्रय उद्यमों को पुस्तकों के ग्रंथ सूची विवरण, डेटाबेस बनाने और पूर्व-बिक्री तैयारी सेवाओं के लिए अपने स्वयं के प्रभाग रखने के लिए मजबूर किया जाता है। यह सब लागत बढ़ाता है और उपभोक्ताओं तक किताबी सामान पहुंचाने की प्रक्रिया को धीमा कर देता है।
स्टॉक और प्रिंट में किताबें प्रणाली अभी तक एक राष्ट्रीय सूचना प्रणाली नहीं बन पाई है जिसकी मदद से एक पुस्तक विक्रेता पुस्तक बाजार में उपलब्ध किसी भी पुस्तक को आपूर्तिकर्ता से ढूंढ और ऑर्डर कर सके। अभी तक इसमें पुस्तक वर्गीकरण का सारा डेटा उपलब्ध नहीं है।
उद्योग में पुस्तक उत्पादों पर भविष्योन्मुखी जानकारी की कोई राष्ट्रीय प्रणाली नहीं है, और इलेक्ट्रॉनिक डेटा विनिमय के लिए कोई एकीकृत प्रारूप नहीं है। किताबी सामान को वर्गीकृत करने की समस्या का भी समाधान नहीं मिल पाया है। यह दो स्तरों में विभाजित है: उद्योग विषयों (प्रकाशक, पुस्तक विक्रेता, पुस्तकालयाध्यक्ष) के बीच बातचीत और विदेशी बाजारों तक पहुंच, जिसके लिए एकीकृत वर्गीकरण की आवश्यकता होती है; पुस्तकों की खोज करने और खरीदारी करने वाले खरीदार की सुविधा के आधार पर पुस्तक विक्रय संगठनों में प्रकाशनों की आंतरिक व्यवस्था।
बाज़ार में एकीकृत सूचना स्थान की कमी पुस्तक विक्रेताओं के बीच प्रकाशन उत्पादों, विशेष रूप से मुद्रण के लिए तैयार किए जा रहे उत्पादों, के बारे में अपर्याप्त जागरूकता को जन्म देती है। यह छोटे प्रकाशन गृहों से धीमी बिक्री या यहां तक ​​कि माल की बिक्री न होने का एक कारण है, जिनके पास पुस्तक व्यापार को अपने उत्पादों के बारे में सूचित करने पर महत्वपूर्ण धन खर्च करने का अवसर नहीं है। इसके अलावा, उपलब्ध पुस्तकों के लिए कुछ खरीदारों (विशेषकर देश के दूरदराज के क्षेत्रों में रहने वाले) की ओर से असंतुष्ट मांग है। इस प्रकार, एकीकृत सूचना स्थान के अभाव में, उच्च आध्यात्मिक और सांस्कृतिक मूल्य की पुस्तकों को अपने पाठकों को ढूंढना मुश्किल हो जाता है, जिससे न केवल पुस्तक व्यवसाय की आर्थिक बल्कि सामाजिक दक्षता भी कम हो जाती है।
पुस्तक व्यवसाय की सूचना रसद की सबसे महत्वपूर्ण समस्याओं में से एक पुस्तक विक्रेताओं और खरीदारों को पुस्तक उत्पादों के बारे में आशाजनक जानकारी प्रदान करने के लिए एक प्रणाली का संगठन है, अर्थात। पुस्तकें प्रकाशन हेतु तैयार की जा रही हैं। 1990 के दशक में उद्योग के बाजार संबंधों में परिवर्तन के साथ-साथ प्रकाशकों ने पुस्तक विमोचन योजनाओं को प्रकाशित करने से इनकार कर दिया। खरीदारों के लिए संघर्ष, निष्पक्ष प्रतिस्पर्धा की कमी, पायरेटेड प्रकाशनों का प्रकाशन, कुछ प्रकाशन गृहों द्वारा लेखकों की गलत पुनर्खरीद - इन सभी ने प्रकाशकों को अपनी योजनाओं की घोषणा करते समय बहुत सतर्क कर दिया। इन वर्षों के दौरान, मूल्य सूचियाँ पुस्तक बाज़ार में प्रकाशित पुस्तकों की जानकारी का मुख्य स्रोत बन गईं।
पुस्तक विक्रेताओं और खरीदारों को उद्योग में प्रकाशनों के बारे में आशाजनक जानकारी प्रदान करने के लिए, मुद्रण के लिए तैयार किए जा रहे पुस्तक उत्पादों के बारे में जानकारी एकत्र करने, संग्रहीत करने और जारी करने के लिए एक सूचना प्रणाली बनाने की योजना बनाई गई है (चित्र 1.2)।
पुस्तक बिक्री और ऑर्डर की जानकारी
पुस्तक बाज़ार में उपलब्ध पुस्तकों के बारे में जानकारी

प्रकाशक (आपूर्तिकर्ता)
सूचना प्रणाली "स्टॉक में पुस्तक और मुद्रण"
पुस्तक विक्रय संगठन, पुस्तकालय

खरीदार

चावल। 1.2 पुस्तक व्यवसाय में परिप्रेक्ष्य सूचना की प्रणाली
यह प्रणाली निम्नानुसार संचालित होती है। प्रकाशक कैटलॉगिंग और प्रकाशन के शीर्षक पृष्ठ के लिए सीआईपी प्रणाली में एक आवेदन जमा करते हैं। सीआईपी विभाग ग्रंथ सूची विवरण संकलित करता है और पुस्तक को वर्गीकृत करता है। सीआईपी रिकॉर्ड न केवल देश में, बल्कि दुनिया भर में पुस्तकालयों और पुस्तक विक्रेताओं को वितरित किए जाते हैं। पुस्तक छपने के बाद, प्रकाशक एक प्रति भेजता है, जिसके अनुसार सीआईपी रिकॉर्ड को स्पष्ट किया जाता है और अंतिम रिपोर्ट तैयार की जाती है। इलेक्ट्रॉनिक संस्करणग्रंथ सूची विवरण, जिसे दुनिया भर में वितरित भी किया जाता है।
यह स्पष्ट है कि आदेशों के निष्पादन का प्रसारण, स्वागत और अधिसूचना "ऑटो-ऑर्डर" मोड में है, अर्थात। आपूर्तिकर्ता और ग्राहक की रसद सूचना प्रणालियों के बीच संचार के तरीके में, वे खरीद रसद प्रक्रियाओं को महत्वपूर्ण रूप से सरल और तेज करते हैं (चित्र 1.3)।
रसद लागत
बिक्री राजस्व
लाभ
100%
सेवा स्तर
लागत

चावल। 1.3 पुस्तक प्रकाशन में वर्तमान सूचना प्रणाली
इसके अलावा, उद्योग सूचना प्रणालियों का विकास विपणन जानकारी के विश्लेषण और सारांश की दिशा में जा सकता है। बुकस्टोर्स द्वारा रिपोर्ट किए गए डेटा के आधार पर पुस्तक बिक्री की गतिशीलता का विश्लेषण प्रकाशकों को पुस्तक परिसंचरण, और थोक और खुदरा उद्यमों के साथ जल्दी से काम करने का अवसर देगा ताकि वे अपने वर्गीकरण को सही ढंग से तैयार कर सकें। इसी तरह की प्रणालियाँ मौजूद हैं विदेशों. उदाहरण के लिए, यूके में एक बुकट्रैक सिस्टम है, जो 1,500 सबसे बड़े बुकस्टोर्स से किताबों की बिक्री पर डेटा का सारांश देता है। सूचना को संसाधित और जारी करते समय, गोपनीयता के सिद्धांत का पालन किया जाता है - विशिष्ट भंडार निर्दिष्ट किए बिना, डेटा सामान्यीकृत रूप में प्रदान किया जाता है। इस प्रणाली का उपयोग करके, एक प्रकाशक या पुस्तक विक्रेता व्यक्तिगत पुस्तक शीर्षकों (लगभग 5,000 प्रकाशनों), औसत बिक्री मूल्य आदि की देश में बिक्री की गतिशीलता पर डेटा का पता लगा सकता है। यह जानकारी बिक्री का पूर्वानुमान लगाना, पुस्तकों का ऑर्डर देना संभव बनाती है। सटीक रूप से और, अंततः, "सात एचएस" के लॉजिस्टिक नियम के अनुसार पुस्तकीय वस्तुओं की आवाजाही को अंजाम दें।
निकट भविष्य में हम ऐसी ही प्रणालियों के उभरने की उम्मीद कर सकते हैं जो रूस में पुस्तक बाजार की स्थिति के बारे में जानकारी प्रदान करती हैं, लेकिन इसके लिए देश के पुस्तक व्यवसाय में डेटा विनिमय के लिए एकीकृत इलेक्ट्रॉनिक प्रारूप की समस्या को हल करना आवश्यक है।
डेटा विनिमय के मानकीकरण और एकीकरण की समस्या अंतर्राष्ट्रीय सूचना लॉजिस्टिक्स का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। कंप्यूटर प्रौद्योगिकी के तेजी से विकास ने इस तथ्य में योगदान दिया है कि इलेक्ट्रॉनिक रूप में जानकारी आधुनिक व्यवसाय का एक अनिवार्य घटक बन गई है। वैश्विक सूचना स्थान का गठन इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन और इलेक्ट्रॉनिक संचार के लिए सिस्टम और मानकों के निर्माण और विकास की ओर बढ़ रहा है। लॉजिस्टिक्स के विकास के लिए बहुत जरूरीइलेक्ट्रॉनिक डेटा इंटरचेंज - ईडीआई (इलेक्ट्रॉनिक डेटा इंटरचेंज) और प्रशासन, व्यापार और परिवहन में इलेक्ट्रॉनिक डेटा एक्सचेंज - EDIFACT (प्रशासन, वाणिज्य और परिवहन के लिए इलेक्ट्रॉनिक डेटा इंटरचेंज) के लिए मानकों के भागीदारों के बीच बातचीत में निर्माण और उपयोग किया गया था। वे आपको उद्यम सूचना प्रणालियों से डेटा को संपूर्ण वैश्विक समुदाय के लिए समझने योग्य रूप में अनुवाद करने और संचार चैनलों के माध्यम से इसका आदान-प्रदान करने की अनुमति देते हैं। 1998 में, इलेक्ट्रॉनिक भाषा XML को एक अंतरराष्ट्रीय इलेक्ट्रॉनिक भाषा के रूप में अपनाया गया था, जो इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेजों के संकलन और संरचना के नियमों को परिभाषित करती है, जो दुनिया भर के उद्यमों की सूचना प्रणालियों के बीच उनके आदान-प्रदान के स्वचालन को सुनिश्चित करती है।
के आधार पर वर्तमान में विकास कार्य चल रहा है अंतरराष्ट्रीय मानकपुस्तक व्यवसाय में डेटा विनिमय के लिए एक एकीकृत इलेक्ट्रॉनिक प्रारूप, जो उद्योग में एकीकृत सूचना स्थान का एक महत्वपूर्ण घटक बन जाएगा।
एकीकृत सूचना स्थान के विकास में एक अन्य महत्वपूर्ण दिशा उद्यम सूचना प्रणाली के खुलेपन के सिद्धांत का उपयोग है। इसका मतलब है कि व्यावसायिक भागीदार अपने आपूर्तिकर्ताओं और ग्राहकों की सूचना प्रणाली को आसानी से डेटा प्राप्त और भेज सकते हैं।
अध्याय दो

मॉस्को हाउस ऑफ बुक्स, किसी भी उद्यम की तरह, कई सूचना प्रवाहों से भरा हुआ है। सबसे पहले, ये इनपुट प्रवाह हैं जो मॉस्को हाउस ऑफ बुक्स द्वारा बाहरी वातावरण से प्राप्त जानकारी से बनते हैं: व्यापार भागीदारों (खरीदारों सहित) से, सरकारी एजेंसियों, प्रतिस्पर्धी। यह जानकारी सामग्री, वित्तीय, कार्मिक और सेवा प्रवाह को दर्शाती है।
आउटपुट प्रवाह एक कंपनी द्वारा अपने ग्राहकों, व्यापार भागीदारों (आपूर्तिकर्ताओं) को प्रेषित की जाने वाली जानकारी है, साथ ही सरकारी एजेंसियों को रिपोर्टिंग दस्तावेज़ भी हैं।
प्रबंधन के स्तर
प्रबंधन निर्णयों की प्रकृति
मॉस्को हाउस ऑफ बुक्स के रणनीतिक मुद्दे, दर्शन और लक्ष्य
विभाग के लक्ष्य, वर्तमान प्रबंधन, रसद कार्य
रसद संचालन का प्रबंधन
उच्च
औसत
आपरेशनल
रणनीतिक प्रबंधन के लिए जानकारी
सामरिक प्रबंधन सूचना
परिचालन प्रबंधन के लिए सूचना
क्रेताओं, आपूर्तिकर्ताओं आदि के अनुरोधों को पूरा करने की जानकारी।
आंतरिक प्रवाह कंपनी में लॉजिस्टिक्स प्रक्रियाओं के प्रवाह और नियंत्रण प्रभावों की प्रतिक्रियाओं के बारे में ऊपर से नीचे नियंत्रण प्रभाव और नीचे से ऊपर की जानकारी है। किसी उद्यम के भीतर, विभागों या व्यक्तिगत कर्मचारियों के बीच क्षैतिज प्रवाह भी चलता रहता है। चित्र 2.1 में, लॉजिस्टिक्स सूचना प्रणाली को एक त्रिकोण द्वारा दर्शाया गया है, जो मॉस्को हाउस ऑफ बुक्स के प्रबंधन के स्तर को दर्शाता है।

चावल। 2.1 मॉस्को हाउस ऑफ बुक्स की रसद सूचना प्रणाली
शीर्ष स्तर पर मॉस्को हाउस ऑफ बुक्स के प्रबंधक हैं, वे निर्णय लेते हैं। मध्य स्तर पर कंपनी की गतिविधियों में लिए गए निर्णयों का कार्यान्वयन सुनिश्चित किया जाता है (निर्णय समर्थन प्रणाली)। त्रिकोण के आधार पर मॉस्को हाउस ऑफ बुक्स के लॉजिस्टिक्स चक्र के प्रवाह के बारे में जानकारी एकत्र करने, प्रसंस्करण, भंडारण और संचारित करने की एक प्रणाली है, जिसमें लॉजिस्टिक्स के तीन मुख्य कार्यात्मक क्षेत्र शामिल हैं: पुस्तक उत्पादों की खरीद, माल का उत्पादन (सेवाएँ), पुस्तक उत्पादों का वितरण (बिक्री)।
सूचना प्रौद्योगिकी विधियों और सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर का एक समूह है जो सूचना के संग्रह, भंडारण, प्रसंस्करण, आउटपुट और प्रसार को सुनिश्चित करता है। सूचना प्रौद्योगिकियाँ सूचना संसाधनों के प्रभावी उपयोग में योगदान करती हैं, बाहरी और आंतरिक वातावरण में होने वाले परिवर्तनों की त्वरित प्रतिक्रिया और मॉस्को हाउस ऑफ़ बुक्स की प्रबंधन प्रक्रिया के कार्यान्वयन के लिए उनकी विश्वसनीयता और दक्षता बढ़ाती हैं।
प्रबंधन नियंत्रण क्रियाओं की एक प्रक्रिया है जिसका उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि रसद प्रक्रियाओं का वास्तविक पाठ्यक्रम वांछित के अनुरूप है। प्रबंधन की प्रक्रिया में, मुख्य रूप से सूचना प्रवाह का उपयोग करके, एक निश्चित लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए नियंत्रित प्रणाली पर नियंत्रण प्रणाली का एक उद्देश्यपूर्ण प्रभाव डाला जाता है।
मॉस्को हाउस ऑफ बुक्स की प्रबंधन प्रणाली में स्वयं प्रबंधन वस्तु और प्रबंधन का विषय (मॉस्को हाउस ऑफ बुक्स का प्रबंधन तंत्र) शामिल है। वे प्रत्यक्ष और फीडबैक द्वारा एक दूसरे से जुड़े हुए हैं। प्रत्यक्ष संचार प्रबंधन तंत्र से नियंत्रण वस्तु तक जाने वाली प्रबंधन जानकारी के प्रवाह द्वारा व्यक्त किया जाता है। फीडबैक विपरीत दिशा में जाने वाले निर्णयों के कार्यान्वयन के बारे में रिपोर्टिंग जानकारी का प्रवाह है।
मॉस्को हाउस ऑफ बुक्स लॉजिस्टिक्स में निम्नलिखित तीन प्रकार की सूचना प्रणालियों को अलग करता है:
1) नियोजित सूचना प्रणालियाँ जो दीर्घकालिक निर्णय लेने के लिए मॉस्को हाउस ऑफ़ बुक्स के प्रबंधन के प्रशासनिक स्तर पर बनाई गई हैं, अर्थात्:
· आपूर्ति श्रृंखला लिंक का निर्माण और अनुकूलन;
· उत्पादन योजना;
· सामान्य पुस्तक सूची प्रबंधन;
· आरक्षित प्रबंधन, आदि.
2) मध्यम और लंबी अवधि के लिए निर्णय लेने के लिए, लॉजिस्टिक्स प्रणाली के सुचारू संचालन को सुनिश्चित करने के लिए मॉस्को हाउस ऑफ बुक्स गोदाम के प्रबंधन स्तर पर डिस्पोजेबल या डिस्पैच सूचना प्रणाली बनाई जाती है, अर्थात्:
· आंतरिक गोदाम परिवहन का प्रबंधन;
· बुक ऑर्डर के अनुसार कार्गो का चयन और उनकी पूर्ति;
· भेजे गए माल का लेखा-जोखा;
· पुस्तक उत्पादों का विस्तृत सूची प्रबंधन।
3) रोजमर्रा के मामलों को वास्तविक समय में पूरा करने के लिए मॉस्को हाउस ऑफ बुक्स के प्रशासनिक प्रबंधन स्तर पर कार्यकारी सूचना प्रणालियाँ बनाई जाती हैं:
· सामग्री प्रवाह का नियंत्रण;
· ग्राहक सेवा का परिचालन प्रबंधन;
· गति नियंत्रण, आदि.
मॉस्को हाउस ऑफ बुक्स की नियोजित सूचना प्रणाली उन समस्याओं का समाधान करती है जो लॉजिस्टिक्स सिस्टम को कुल सामग्री प्रवाह से जोड़ती हैं। साथ ही, "बिक्री-उत्पादन-आपूर्ति" श्रृंखला में एंड-टू-एंड योजना बनाई जाती है, जिससे इसे बनाना संभव हो जाता है प्रभावी प्रणालीमॉस्को हाउस ऑफ बुक्स की लॉजिस्टिक्स प्रणाली के लिए आवश्यक आवश्यकताओं को जारी करने के साथ, पुस्तक बाजार की आवश्यकताओं पर आधारित उत्पादन का संगठन। इस तरह, नियोजित सिस्टम रसद प्रणाली को बाहरी वातावरण में, कुल सामग्री प्रवाह में "लिंक" करते प्रतीत होते हैं। मॉस्को हाउस ऑफ़ बुक्स की डिस्पोज़िटिव और कार्यकारी प्रणालियाँ योजनाओं का विवरण देती हैं और व्यक्तिगत उत्पादन गोदामों के साथ-साथ विशिष्ट कार्यस्थलों पर उनके कार्यान्वयन को सुनिश्चित करती हैं।
लॉजिस्टिक्स अवधारणा के अनुसार, विभिन्न समूहों से संबंधित मॉस्को हाउस ऑफ बुक्स की सूचना प्रणाली को एक ही आईएस में एकीकृत किया गया है। ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज एकीकरण हैं। ऊर्ध्वाधर एकीकरण को ऊर्ध्वाधर सूचना प्रवाह के माध्यम से नियोजित, सकारात्मक और कार्यकारी प्रणालियों के बीच संबंध माना जाता है। योजनाबद्ध आरेखमॉस्को हाउस ऑफ बुक्स में योजनाबद्ध, विवेकाधीन और कार्यकारी प्रणालियों को जोड़ने वाली लंबवत सूचना प्रवाह चित्र 2.2 में दिखाया गया है।
सूचना प्रणाली का प्रकार
रिपोर्टिंग प्रकार
मॉस्को हाउस ऑफ़ बुक्स का प्रबंधन स्तर
समस्याओं का समाधान किया जाना है
वार्षिक रिपोर्ट
साप्ताहिक, मासिक, त्रैमासिक रिपोर्ट
दैनिक रिपोर्ट
की योजना बनाई
वरिष्ठ प्रबंधन
रणनीति और रणनीति का विकास
लक्ष्य प्राप्त करना
सकारात्मक
माध्यमिक प्रबंधन
कार्रवाई की दिशा निर्धारित करना
नियमों का संचार
निर्देश, कार्य
कार्यकारिणी
प्रत्यक्ष निष्पादक
कार्यान्वयन
निर्देश
प्रसंस्करण और
समूहन
प्राथमिक
जानकारी

चावल। 2.2 मॉस्को हाउस ऑफ बुक्स की माइक्रोलॉजिस्टिक्स प्रणाली में ऊर्ध्वाधर सूचना प्रवाह की योजना
क्षैतिज एकीकरण को क्षैतिज सूचना प्रवाह के माध्यम से डिस्पोज़िटिव और कार्यकारी प्रणालियों में कार्यों के व्यक्तिगत सेटों के बीच संबंध माना जाता है।
मॉस्को हाउस ऑफ बुक्स की लॉजिस्टिक्स सूचना प्रणाली में निम्नलिखित सिद्धांतों को लागू किया जाना चाहिए:
· उपयोगकर्ता के लिए जानकारी की पूर्णता और उपयोग में आसानी (मात्रा में, समय पर और स्थान पर जानकारी प्रदान करें जो प्रासंगिक रसद कार्यों और संचालन के कार्यान्वयन को सर्वोत्तम रूप से सुनिश्चित करता है);
· जानकारी की सटीकता और समयबद्धता;
· रसद लागत को कम करते हुए ग्राहक सेवा की गुणवत्ता में सुधार पर ध्यान केंद्रित करना;
· लचीलापन (लॉजिस्टिक्स प्रक्रिया में सभी प्रतिभागियों की आवश्यकताओं के लिए अधिकतम अनुकूलनशीलता);
· पुस्तक उत्पादों (प्रकाशकों, थोक और खुदरा पुस्तक बिक्री उद्यमों, खरीदारों) के आंदोलन में प्रतिभागियों के बीच इलेक्ट्रॉनिक डेटा विनिमय के लिए सबसे उपयुक्त प्रारूप।
मॉस्को हाउस ऑफ बुक्स की लॉजिस्टिक्स सूचना प्रणाली के लिए एक महत्वपूर्ण आवश्यकता उन उपयोगकर्ताओं के लिए काम करने की स्थिति बनाना है जिनके पास प्रोग्रामिंग कौशल नहीं है। मॉस्को हाउस ऑफ बुक्स के प्रबंधकों और विशेषज्ञों को उपयोगकर्ताओं से परिचित व्यावसायिक शब्दों की भाषा में सूचना प्रणाली के साथ स्वतंत्र रूप से संवाद करने, डेटा अनुरोध बनाने, जानकारी का चयन करने और संसाधित करने में सक्षम होना चाहिए।
प्रबंधकों और अधीनस्थों के बीच क्षैतिज (संरचनात्मक प्रभागों के बीच) और लंबवत रूप से सूचना के त्वरित आदान-प्रदान का संगठन विशेष महत्व रखता है। मॉस्को हाउस ऑफ बुक्स की सूचना प्रणाली को सही समय पर, आवश्यक गुणवत्ता की और केवल "सही उपभोक्ताओं" (गोपनीय जानकारी की सुरक्षा) को उनकी स्वीकृति के लिए जानकारी प्रदान करनी चाहिए। प्रभावी समाधान. सूचना के संचलन और वितरण की प्रणाली संयुक्त के संगठन को सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन की गई है कुशल कार्यऔर कंपनी के सभी विभागों के बीच बातचीत। "मॉस्को हाउस ऑफ बुक्स" के प्रबंधकों के पास एक केंद्रित रूप में जानकारी होनी चाहिए (केवल मामूली विवरण के बिना आवश्यक डेटा, सामान्यीकृत, स्पष्ट रूप से प्रस्तुत), लेकिन विकृत नहीं और प्रबंधन के इस स्तर पर हल किए जा रहे कार्यों के अनुरूप नहीं। अध्ययनाधीन संस्था.
मॉस्को हाउस ऑफ़ बुक्स के एकीकृत सूचना स्थान में शामिल हैं:
? इन्वेंट्री प्रबंधन प्रणाली (गोदाम स्टॉक और खुदरा बिक्री का लेखांकन और नियंत्रण);
? प्रणाली लेखांकन(वित्तीय प्रबंधन, करों की गणना और अन्य भुगतान);
? विपणन प्रणाली (आपूर्तिकर्ताओं से माल ऑर्डर करना, विश्लेषणात्मक कार्य);
? सुरक्षा प्रणाली (सुरक्षा और अग्नि अलार्म, टेलीविजन निगरानी, ​​​​माल हटाने पर नियंत्रण, परिसर तक पहुंच का नियंत्रण);
? संचार और दूरसंचार प्रणाली (दूरस्थ सूचना संसाधनों तक पहुंच)।
उद्यम के भीतर सूचना प्रौद्योगिकी का निर्माण करते समय, लॉजिस्टिक्स सूचना प्रणाली के डेवलपर्स इस तथ्य से आगे बढ़े कि मॉस्को हाउस ऑफ बुक्स एक जीवित जीव है जिसमें सूचना प्रणाली एक तंत्रिका तंत्र की भूमिका निभाती है, अर्थात। ट्रेडिंग हाउस की गतिविधियों की स्थिति और उद्यम के प्रबंधन स्तरों पर बाहरी प्रभावों के बारे में जानकारी की प्राप्ति, संचय और प्रसारण सुनिश्चित करता है। प्रबंधन इकाइयाँ, सूचना पर प्रतिक्रिया करते हुए, निर्णय लेती हैं और प्रदर्शन करने वालों को उन्हें पूरा करने के लिए प्रोत्साहित करती हैं। नए निर्णय लेने के लिए निर्णयों के परिणामों पर डेटा एकत्र किया जाता है (प्रतिक्रिया प्रदान की जाती है)। इस प्रकार, मॉस्को हाउस ऑफ बुक्स का "इलेक्ट्रॉनिक तंत्रिका तंत्र" आसपास की दुनिया में किसी भी बदलाव का तुरंत जवाब देने और स्थिति का विश्लेषण करने में सक्षम होना चाहिए, जिससे कर्मचारियों को त्वरित और सही निर्णय लेने में मदद मिलेगी।
मॉस्को हाउस ऑफ़ बुक्स में पुस्तक के सामान की आवाजाही के प्रबंधन के लिए एक उपप्रणाली बनाते समय, निम्नलिखित कार्यों को लागू करना आवश्यक है:
· ग्राहकों को दी जाने वाली पुस्तकों और संबंधित उत्पादों की श्रृंखला का विस्तार करना;
· प्रकाशकों से खरीदारों तक प्रकाशन पहुंचाने की दक्षता में वृद्धि (बाहरी वातावरण से आने वाली और मॉस्को हाउस ऑफ बुक्स के भीतर प्रसारित होने वाली जानकारी प्राप्त करने और संसाधित करने की दक्षता);
· पुस्तक उत्पादों के बारे में जानकारी की पूर्णता और विश्वसनीयता (कुछ प्रकाशक पुस्तकों के बारे में जानकारी अधूरी या ऐसे रूप में प्रदान करते हैं जो मेल नहीं खाती) आधुनिक आवश्यकताएँपुस्तक उद्योग में सूचना के आदान-प्रदान के लिए, इसलिए, कुछ मामलों में, सूचना सत्यापन या परिवर्धन की आवश्यकता होती है);
· खरीदारों के हितों की पहचान करने और उन्हें ध्यान में रखने की दक्षता बढ़ाना (सूचना प्रणाली व्यक्तिगत खरीदारों और संगठनों दोनों के साथ मॉस्को हाउस ऑफ बुक्स की बातचीत का मुख्य साधन बनना चाहिए);
· इसके कामकाज की बदलती परिस्थितियों के लिए सिस्टम का मोबाइल समायोजन सुनिश्चित करना (संगठनात्मक, तकनीकी, सूचना, सामाजिक और अन्य क्षेत्रों में प्रतिस्पर्धियों से आगे रहकर लाभ प्राप्त करने की आवश्यकता);
· मॉस्को हाउस ऑफ बुक्स में किताबी सामान के प्रवाह की लागत में कमी।
निष्कर्ष

किए गए शोध के आधार पर, निम्नलिखित मुख्य परिणाम प्राप्त हुए:
1. यह प्रमाणित है कि पुस्तक व्यवसाय में निर्माताओं (प्रकाशकों) से पुस्तक व्यापार के माध्यम से उपभोक्ताओं (खरीदारों) तक पुस्तक उत्पादों की आवाजाही के लिए रसद श्रृंखला में लिंक के बीच घनिष्ठ सूचना कनेक्शन होना चाहिए। केवल सूचना प्रवाह की एक अच्छी तरह से कार्यशील उद्योग प्रणाली की उपस्थिति में पुस्तक बाजार के व्यक्तिगत विषयों के कार्यों की परस्पर संबद्धता सुनिश्चित की जाएगी, और, परिणामस्वरूप, पुस्तक वस्तुओं के भौतिक प्रवाह की गति को अनुकूलित किया जाएगा।
2. यह पता चला कि सूचना के प्रभावी आदान-प्रदान से प्रकाशन गृहों, पुस्तक विक्रय संगठनों और मांग के पुस्तकालयों द्वारा संयुक्त पूर्वानुमान लगाने, इसे पूरा करने के लिए कार्यों की योजना बनाने, माल के प्रवाह की निगरानी करने आदि के व्यापक अवसर खुलते हैं। पुस्तक बाजार की पूर्वानुमानशीलता बढ़ाने और घटनाओं की अनिश्चितता के स्तर को कम करने से प्रकाशन और पुस्तक बिक्री गतिविधियों के स्थिर विकास को प्राप्त करने में मदद मिलती है। सूचना रसद प्रकाशकों और पुस्तक विक्रेताओं को प्रतिस्पर्धा में बने रहने में मदद करती है।
3. यह निर्धारित किया गया है कि मॉस्को हाउस ऑफ बुक्स, किसी भी उद्यम की तरह, कई सूचना प्रवाह से व्याप्त है। सबसे पहले, ये इनपुट प्रवाह हैं जो मॉस्को हाउस ऑफ बुक्स द्वारा बाहरी वातावरण से प्राप्त जानकारी से बनते हैं: व्यापार भागीदारों, सरकारी एजेंसियों, प्रतिस्पर्धियों से। यह जानकारी सामग्री, वित्तीय, कार्मिक और सेवा प्रवाह को दर्शाती है।
4. "मॉस्को हाउस ऑफ़ बुक्स" में पुस्तक के सामान की आवाजाही के प्रबंधन के लिए एक उपप्रणाली बनाने के मुख्य तरीके एक प्रभावी सूचना रसद प्रणाली बनाने का प्रस्ताव हैं।
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