जोखिम है अपरिभाषित घटनाया शर्त, जो, यदि ऐसा होता है, तो एक सकारात्मक या है नकारात्मक प्रभावपरियोजना के लिए. परिभाषा के अनुसार, प्रत्येक आईटी परियोजना एक बड़ा जोखिम है। हम या तो परियोजना लक्ष्य हासिल करेंगे या नहीं :)
जोखिम क्या है?
बहुत ज़रूरी! जोखिम न तो बुरा है और न ही अच्छा! जोखिम अनिश्चितता है. संभाव्यता और जोखिम पर्यायवाची हैं। तदनुसार, परिभाषा के अनुसार, प्रत्येक जोखिम का आकलन किया जा सकता है।
मैं जोखिम का प्रबंधन कैसे करता हूं यह निर्धारित करता है कि मैं कुछ अनिश्चितता से जीतूंगा या हारूंगा। जोखिम दो प्रकार के होते हैं:
- धमकियाँ - परिणामों पर नकारात्मक प्रभाव
- अवसर - परिणामों पर सकारात्मक प्रभाव
जोखिम प्रबंधनइसमें जोखिम प्रबंधन योजना, जोखिम पहचान और विश्लेषण, जोखिम प्रतिक्रिया और जोखिम निगरानी से संबंधित नियम और प्रक्रियाएं शामिल हैं। दूसरे शब्दों में, जोखिमों का प्रबंधन करने के लिए, मेरे लिए उनके स्रोतों को समझना, जोखिमों की सूची निर्धारित करना, घटना की संभावना और प्रभाव की डिग्री का आकलन करना महत्वपूर्ण है, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि अब इन जोखिमों के साथ क्या करना है?!
आईटी परियोजना जोखिमों के मुख्य स्रोत
परियोजना की सीमाएँबजट, समय, सामग्री के संदर्भ में - यह परियोजना जोखिमों का मुख्य स्रोत है क्योंकि पाबंदियों में निवेश न करने की संभावना हमेशा बनी रहती है. यदि कोई प्रतिबंध नहीं होता, तो कोई जोखिम नहीं होता... लेकिन प्रतिबंध के बिना कोई परियोजना नहीं है :)
हितधारक, उनकी आवश्यकताएँ और अपेक्षाएँ— ग्राहक कार्य स्वीकार करने से इंकार कर सकता है क्योंकि सिस्टम उन समस्याओं का समाधान नहीं करता है जिनके लिए इसे बनाया गया था, ग्राहक स्वयं नहीं जानता कि वह क्या चाहता है, दो प्रमुख उपयोगकर्ता आवश्यकताओं को आवाज देते हैं जो सीधे एक-दूसरे का खंडन करते हैं, ग्राहक को यकीन है कि आरएम या बीए अनुमान लगाएगा कि वह क्या सोच रहा है। ..
जोखिमों के तकनीकी स्रोत- प्रयुक्त प्रौद्योगिकियां, पूर्ण डिजाइन के परित्याग के कारण परियोजना का त्वरण, "तकनीकी ऋण", उत्पादकता...
जोखिम के संगठनात्मक स्रोत- वित्तपोषण और इसकी स्थिरता, ग्राहक के कर्मचारियों के लिए आवश्यक समय का आवंटन, ग्राहक की ओर से और ठेकेदार की ओर से टीम की योग्यता, परियोजना टीम, उपयोगकर्ता का प्रतिरोध, लंबे समय तक निर्णय लेना...
बाहरी स्थितियाँ - कानूनी आवश्यकताएं, बाजार में कीमत की गतिशीलता, आपूर्तिकर्ता और ठेकेदार, प्रतिस्पर्धियों के कार्य, भारतीय, मूर्ख और सड़कें...
पीएमबीओके के अनुसार परियोजना जोखिम प्रबंधन प्रक्रियाएं
जोखिम प्रबंधन में निम्नलिखित कार्य शामिल हैं:
- जोखिम प्रबंधन योजना. जोखिम प्रबंधन योजना के परिणामस्वरूप, हमें एक जोखिम प्रबंधन योजना प्राप्त करनी चाहिए। यह एक दस्तावेज़ है जो वर्णन करता है सामान्य दृष्टिकोणकिसी परियोजना में जोखिम प्रबंधन, उनका वर्गीकरण, पहचान और प्रतिक्रिया के तरीके
- जोखिम की पहचान- यह पहचानना कि कौन से जोखिम परियोजना को प्रभावित कर सकते हैं और उनकी विशेषताओं का दस्तावेजीकरण करना
- गुणात्मक जोखिम विश्लेषण- परियोजना पर उनके घटित होने और प्रभाव की संभावना का आकलन और सारांश करके आगे के विश्लेषण या प्रसंस्करण के लिए उनकी प्राथमिकता के अनुसार जोखिमों की व्यवस्था करना
- मात्रात्मक विश्लेषणजोखिम- परियोजना लक्ष्यों पर जोखिमों के प्रभाव का संख्यात्मक विश्लेषण करने की प्रक्रिया
- जोखिम प्रतिक्रिया योजनाअवसरों को बढ़ाने और परियोजना लक्ष्यों के खतरों को कम करने के तरीकों को विकसित करने और कार्यों की पहचान करने की प्रक्रिया है
- निगरानी और जोखिम प्रबंधनजोखिमों पर प्रतिक्रिया देने, पहचाने गए जोखिमों पर नज़र रखने, अवशिष्ट जोखिमों को नियंत्रित करने, नए जोखिमों की पहचान करने और पूरे प्रोजेक्ट में जोखिम प्रबंधन की प्रभावशीलता का आकलन करने की प्रक्रिया है
आईटी परियोजना जोखिमों का जवाब देना
आरएमबीओके के अनुसार, जोखिमों पर प्रतिक्रिया देने के चार तरीके संभव हैं:
- जोखिम से बचने
- जोखिम का स्थानांतरण
- जोखिम में कमी
- जोखिम उठाते हुए
जोखिम से बचनेइसमें परियोजना प्रबंधन योजना को इस तरह से बदलना शामिल है कि नकारात्मक जोखिम के कारण होने वाले खतरे को खत्म किया जा सके, परियोजना के लक्ष्यों को जोखिम के परिणामों से बचाया जा सके, या जोखिम वाले लक्ष्यों को कमजोर किया जा सके (उदाहरण के लिए, परियोजना के दायरे को कम करना) ).
से उत्पन्न होने वाले कुछ जोखिम प्रारम्भिक चरणपरियोजना, आवश्यकताओं को स्पष्ट करके, प्राप्त करके टाला जा सकता है अतिरिक्त जानकारीया एक परीक्षा आयोजित करना। उदाहरण के लिए, आप किसी जोखिम भरी कार्यात्मक आवश्यकता को लागू न करके या किसी उपठेकेदार द्वारा उत्पाद की डिलीवरी की प्रतीक्षा करने के बजाय स्वयं आवश्यक सॉफ़्टवेयर घटक विकसित करके जोखिम से बच सकते हैं।
जोखिम का स्थानांतरणव्यवस्था का तात्पर्य है नकारात्मक परिणामकिसी तीसरे पक्ष को जोखिम का जवाब देने की जिम्मेदारी के साथ धमकियाँ। जोखिम स्थानांतरित करने से इसे प्रबंधित करने की ज़िम्मेदारी किसी अन्य पक्ष को हस्तांतरित हो जाती है, लेकिन जोखिम दूर नहीं होता है। जोखिम स्थानांतरित करने में लगभग हमेशा जोखिम स्वीकार करने वाली पार्टी को जोखिम प्रीमियम का भुगतान करना शामिल होता है।
आईटी परियोजनाओं में इस दृष्टिकोण का एक लगातार उदाहरण, यहां तक कि निश्चित मूल्य भी, जोखिम को ग्राहक पर स्थानांतरित करना है। यह कई मायनों में किया जा सकता है:
- उचित ठहराएं कि हमें प्री-प्रोजेक्ट अनुसंधान के लिए एक अलग बजट की आवश्यकता है, जिसकी मदद से हम अज्ञात प्रश्नों (तकनीकी, संगठनात्मक, पद्धतिगत) के उत्तर ढूंढ पाएंगे और परिणामस्वरूप, जोखिम समाप्त हो जाएगा।
- जोखिमों की एक सूची बनाएं, उनका आकलन करें और ग्राहक को स्पष्ट रूप से बताएं कि यदि कुछ घटनाएं घटती हैं, तो परियोजना के लिए अतिरिक्त बजट की आवश्यकता होगी। यदि आप सामान्य तर्क का पालन करते हैं, तो ग्राहक को ज्ञात जोखिमों के लिए रिजर्व छोड़ना चाहिए।
जोखिम में कमीइसमें किसी नकारात्मक जोखिम घटना की संभावना और/या परिणामों को स्वीकार्य सीमा तक कम करना शामिल है। किसी जोखिम या उसके परिणामों की संभावना को कम करने के लिए निवारक उपाय करना अक्सर किसी जोखिम की घटना के घटित होने के बाद किए गए नकारात्मक परिणामों को खत्म करने के प्रयासों की तुलना में अधिक प्रभावी साबित होता है।
उदाहरण के लिए, वास्तुशिल्प समस्याओं का शीघ्र समाधान (हम समाधान के सक्रिय विकास से पहले ही समाधान वास्तुकला विकसित करते हैं) तकनीकी जोखिमों को काफी कम कर देता है। या ग्राहक को मध्यवर्ती परिणामों का नियमित प्रदर्शन ग्राहक असंतोष के जोखिम की संभावना को कम कर सकता है अंतिम परिणाम. यदि प्रोजेक्ट टीम में कर्मचारी की बर्खास्तगी की उच्च संभावना है, तो का परिचय प्रारंभिक चरणअतिरिक्त (अतिरिक्त) मानव संसाधनों की परियोजना टीम के सदस्यों को बर्खास्त करने पर होने वाले नुकसान को कम करती है, क्योंकि नए सदस्यों के अनुकूलन के लिए कोई लागत नहीं होगी।
जोखिम उठाते हुएइसका मतलब है कि प्रोजेक्ट टीम ने जोखिम के कारण प्रोजेक्ट प्रबंधन योजना में बदलाव न करने का सचेत निर्णय लिया या उसे उचित प्रतिक्रिया रणनीति नहीं मिली।
जोखिम हर परियोजना में मौजूद अनिश्चितताओं से उत्पन्न होते हैं। जोखिमों को "ज्ञात" किया जा सकता है - जिनकी पहचान की जाती है, उनका मूल्यांकन किया जाता है, और जिनके लिए योजना बनाना संभव है। "अज्ञात" जोखिम वे हैं जिनकी पहचान नहीं की गई है और जिनकी भविष्यवाणी नहीं की जा सकती है। हालाँकि जिन विशिष्ट जोखिमों और स्थितियों के तहत वे उत्पन्न होते हैं, उन्हें परिभाषित नहीं किया गया है, परियोजना प्रबंधकों को पिछले अनुभव से पता है कि अधिकांश जोखिमों का पूर्वानुमान लगाया जा सकता है।
ऐसी परियोजनाओं को लागू करते समय जिनमें लक्ष्य और उन्हें प्राप्त करने के लिए प्रौद्योगिकियों जैसे तत्वों में उच्च स्तर की अनिश्चितता होती है, कई कंपनियां कॉर्पोरेट जोखिम प्रबंधन विधियों के विकास और अनुप्रयोग पर ध्यान देती हैं। ये विधियाँ परियोजनाओं की विशिष्टताओं और कॉर्पोरेट प्रबंधन विधियों दोनों को ध्यान में रखती हैं।
अमेरिकन प्रोजेक्ट मैनेजमेंट इंस्टीट्यूट (पीएमआई), जो परियोजना प्रबंधन के क्षेत्र में मानकों को विकसित और प्रकाशित करता है, ने जोखिम प्रबंधन प्रक्रियाओं को विनियमित करने वाले अनुभागों को महत्वपूर्ण रूप से संशोधित किया है। में नया संस्करणपीएमबीओके (2000 में अपनाए जाने की उम्मीद) छह जोखिम प्रबंधन प्रक्रियाओं का वर्णन करता है। इस लेख में हम प्रस्ताव करते हैं संक्षिप्त सिंहावलोकनजोखिम प्रबंधन प्रक्रियाएँ (कोई टिप्पणी नहीं)।
जोखिम प्रबंधन- ये पहचान, जोखिम विश्लेषण और निर्णय लेने से जुड़ी प्रक्रियाएं हैं, जिनमें जोखिम की घटनाओं के घटित होने के सकारात्मक परिणामों को अधिकतम करना और नकारात्मक परिणामों को कम करना शामिल है।
परियोजना जोखिम प्रबंधन प्रक्रिया में आम तौर पर निम्नलिखित प्रक्रियाएँ शामिल होती हैं:
- - परियोजना जोखिम प्रबंधन गतिविधियों के दृष्टिकोण और योजना का चयन।
- जोखिम की पहचान- उन जोखिमों की पहचान करना जो परियोजना को प्रभावित कर सकते हैं और उनकी विशेषताओं का दस्तावेजीकरण करना।
- गुणात्मक जोखिम मूल्यांकन- परियोजना की सफलता पर उनके प्रभाव को निर्धारित करने के लिए जोखिमों और उनकी घटना की स्थितियों का गुणात्मक विश्लेषण।
- मात्रा का ठहराव- घटना की संभावना और परियोजना पर जोखिम परिणामों के प्रभाव का मात्रात्मक विश्लेषण।
- - जोखिम वाली घटनाओं के नकारात्मक परिणामों को कम करने और संभावित लाभों का उपयोग करने के लिए प्रक्रियाओं और तरीकों का निर्धारण।
- जोखिम की निगरानी और नियंत्रण- जोखिमों की निगरानी करना, शेष जोखिमों की पहचान करना, परियोजना जोखिम प्रबंधन योजना को लागू करना और जोखिमों को कम करने के लिए कार्यों की प्रभावशीलता का आकलन करना।
ये सभी प्रक्रियाएँ एक-दूसरे के साथ-साथ अन्य प्रक्रियाओं के साथ परस्पर क्रिया करती हैं। प्रत्येक प्रक्रिया प्रत्येक प्रोजेक्ट में कम से कम एक बार निष्पादित की जाती है। यद्यपि यहां प्रस्तुत प्रक्रियाओं को स्पष्ट रूप से परिभाषित विशेषताओं के साथ अलग-अलग तत्व माना जाता है, व्यवहार में वे ओवरलैप और इंटरैक्ट कर सकते हैं।
जोखिम प्रबंधन योजना
जोखिम प्रबंधन योजना- किसी विशिष्ट परियोजना के लिए जोखिम प्रबंधन को लागू करने और योजना बनाने की निर्णय लेने की प्रक्रिया। इस प्रक्रिया में संगठन पर निर्णय, परियोजना जोखिम प्रबंधन प्रक्रियाओं की स्टाफिंग, पसंदीदा पद्धति का चयन, जोखिम की पहचान के लिए डेटा स्रोत और स्थिति विश्लेषण के लिए समय अंतराल शामिल हो सकते हैं। जोखिम के स्तर और प्रकार तथा संगठन के लिए परियोजना के महत्व दोनों के अनुरूप जोखिम प्रबंधन की योजना बनाना महत्वपूर्ण है।
जोखिम की पहचान
जोखिम की पहचानयह निर्धारित करता है कि कौन से जोखिम परियोजना को प्रभावित कर सकते हैं और उन जोखिमों की विशेषताओं का दस्तावेज़ीकरण करता है। जोखिम की पहचान तब तक प्रभावी नहीं होगी जब तक इसे पूरे प्रोजेक्ट में नियमित रूप से नहीं किया जाता।
जोखिम पहचान में यथासंभव अधिक से अधिक प्रतिभागियों को शामिल किया जाना चाहिए: परियोजना प्रबंधक, ग्राहक, उपयोगकर्ता, स्वतंत्र विशेषज्ञ।
जोखिम की पहचान एक पुनरावर्ती प्रक्रिया है। प्रारंभ में, जोखिम की पहचान परियोजना प्रबंधकों के हिस्से या जोखिम विश्लेषकों के एक समूह द्वारा की जा सकती है। फिर पहचान को परियोजना प्रबंधकों के मुख्य समूह द्वारा नियंत्रित किया जा सकता है। वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन बनाने के लिए, स्वतंत्र विशेषज्ञ प्रक्रिया के अंतिम चरण में भाग ले सकते हैं। जोखिम पहचान प्रक्रिया के दौरान संभावित प्रतिक्रियाएं निर्धारित की जा सकती हैं।
गुणात्मक जोखिम मूल्यांकन
गुणात्मक जोखिम मूल्यांकन- जोखिम की पहचान का गुणात्मक विश्लेषण प्रस्तुत करने और त्वरित प्रतिक्रिया की आवश्यकता वाले जोखिमों की पहचान करने की प्रक्रिया। यह जोखिम मूल्यांकन जोखिम की गंभीरता निर्धारित करता है और एक प्रतिक्रिया पद्धति का चयन करता है। साथ में दी गई जानकारी की उपलब्धता से प्राथमिकता तय करना आसान हो जाता है विभिन्न श्रेणियांजोखिम.
गुणात्मक जोखिम मूल्यांकन जोखिमों के घटित होने की स्थितियों और परियोजना पर उनके प्रभाव के निर्धारण का आकलन है मानक तरीकेऔर साधन. इन उपकरणों का उपयोग किसी परियोजना में अक्सर होने वाली अनिश्चितताओं से आंशिक रूप से बचने में मदद करता है। के लिए जीवन चक्रपरियोजना में जोखिमों का निरंतर पुनर्मूल्यांकन होना चाहिए।
मात्रात्मक जोखिम मूल्यांकन
मात्रात्मक जोखिम मूल्यांकनजोखिम उत्पन्न होने की संभावना और परियोजना पर जोखिम परिणामों के प्रभाव को निर्धारित करता है, जो परियोजना प्रबंधन टीम को सही निर्णय लेने और अनिश्चितताओं से बचने में मदद करता है।
मात्रात्मक जोखिम मूल्यांकन आपको यह निर्धारित करने की अनुमति देता है:
- परियोजना के अंतिम लक्ष्य को प्राप्त करने की संभावना;
- परियोजना पर जोखिम प्रभाव की डिग्री और अप्रत्याशित लागत और आवश्यक सामग्री की मात्रा;
- जोखिम जिनके लिए त्वरित प्रतिक्रिया और अधिक ध्यान देने की आवश्यकता है, साथ ही परियोजना पर उनके परिणामों का प्रभाव;
- वास्तविक लागत, अनुमानित पूर्णता तिथियां।
मात्रात्मक जोखिम मूल्यांकन अक्सर गुणात्मक मूल्यांकन के साथ होता है और इसके लिए जोखिम पहचान प्रक्रिया की भी आवश्यकता होती है। उपलब्ध समय और बजट और मात्रात्मक या गुणात्मक जोखिम मूल्यांकन की आवश्यकता के आधार पर, मात्रात्मक और मात्रात्मक जोखिम मूल्यांकन का उपयोग अलग-अलग या एक साथ किया जा सकता है।
जोखिम प्रतिक्रिया योजना
जोखिम प्रतिक्रिया योजना किसी परियोजना पर जोखिमों के नकारात्मक प्रभाव को कम करने के लिए तरीकों और प्रौद्योगिकियों का विकास है।
परियोजना को जोखिमों से बचाने की प्रभावशीलता की जिम्मेदारी लेता है। योजना में प्रत्येक जोखिम को पहचानना और वर्गीकृत करना शामिल है। प्रतिक्रिया डिज़ाइन की प्रभावशीलता सीधे तौर पर यह निर्धारित करेगी कि परियोजना पर जोखिम का प्रभाव सकारात्मक होगा या नकारात्मक।
प्रतिक्रिया नियोजन रणनीति को जोखिमों के प्रकार, संसाधनों के लागत-लाभ और समय के अनुरूप बनाया जाना चाहिए। बैठकों के दौरान चर्चा किए गए मुद्दे परियोजना के प्रत्येक चरण के कार्यों के लिए पर्याप्त होने चाहिए और परियोजना प्रबंधन टीम के सभी सदस्यों द्वारा उन पर सहमति होनी चाहिए। आमतौर पर, कई जोखिम प्रतिक्रिया रणनीतियों की आवश्यकता होती है।
निगरानी एवं नियंत्रण
निगरानी एवं नियंत्रणजोखिमों की पहचान की निगरानी करें, अवशिष्ट जोखिमों का निर्धारण करें, जोखिम योजना के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करें और जोखिम में कमी को ध्यान में रखते हुए इसकी प्रभावशीलता का मूल्यांकन करें। योजना को पूरा करने की शर्तों के कार्यान्वयन से जुड़े जोखिम संकेतक दर्ज किए जाते हैं। परियोजना को लागू करने की प्रक्रिया में निगरानी और नियंत्रण शामिल है।
गुणवत्ता परियोजना नियंत्रण जोखिमों को रोकने के लिए प्रभावी निर्णय लेने में मदद करने के लिए जानकारी प्रदान करता है। उपलब्ध कराने के लिए पूरी जानकारीपरियोजना निष्पादन के लिए सभी परियोजना प्रबंधकों के बीच संचार की आवश्यकता होती है।
निगरानी और नियंत्रण का उद्देश्य यह पता लगाना है कि क्या:
- जोखिम प्रतिक्रिया प्रणाली को योजना के अनुसार लागू किया गया था।
- प्रतिक्रिया पर्याप्त रूप से प्रभावी है या परिवर्तन आवश्यक हैं।
- पिछले मूल्य की तुलना में जोखिम बदल गए हैं।
- जोखिम प्रभाव की शुरुआत.
- आवश्यक उपाय किये गये हैं.
- जोखिमों के संपर्क में आना योजनाबद्ध या आकस्मिक परिणाम निकला।
नियंत्रण में वैकल्पिक रणनीतियों को चुनना, समायोजन करना और आधार रेखा प्राप्त करने के लिए परियोजना को फिर से डिज़ाइन करना शामिल हो सकता है। परियोजना प्रबंधकों और जोखिम समूह के बीच निरंतर बातचीत होनी चाहिए, और सभी परिवर्तनों और घटनाओं को दर्ज किया जाना चाहिए। परियोजना प्रगति रिपोर्ट नियमित रूप से तैयार की जानी चाहिए।
परियोजना प्रबंधन जोखिमों में उत्पादन, वित्तीय और निवेश जोखिम शामिल हैं।
मुख्य स्रोत उत्पादन जोखिमविनिर्माण दोष, निर्माण स्थलों पर खराब स्थिति, बढ़े हुए करों का भुगतान, कटौती और जुर्माना, योजना त्रुटियां, काम के समन्वय की कमी, परियोजना प्रबंधन कर्मियों में परिवर्तन, घटनाएं, दुर्घटनाएं, कमी और कार्यान्वयन के लिए आवश्यक योग्यता वाले कर्मियों की कमी हैं। परियोजना कार्य. रूसी परिस्थितियों में, इन कारकों को खराब आपूर्ति अनुशासन, ईंधन और बिजली में रुकावट, और उपकरणों की शारीरिक और नैतिक टूट-फूट द्वारा पूरक किया जाता है।
वित्तीय जोखिमनकद व्यय, क्षति और हानि को ध्यान में रखता है। वित्तीय जोखिम की एक विशेषता वित्तीय, क्रेडिट और विनिमय क्षेत्रों में किसी भी संचालन, स्टॉक प्रतिभूतियों के साथ लेनदेन, यानी के परिणामस्वरूप क्षति की संभावना है। जोखिम जो इन परिचालनों की प्रकृति से उत्पन्न होता है। वित्तीय जोखिमों में निम्नलिखित शामिल हैं:
क्रेडिट जोखिम वह खतरा है कि उधारकर्ता ऋणदाता को देय मूलधन और ब्याज का भुगतान नहीं करेगा;
ब्याज दर जोखिम वाणिज्यिक बैंकों, क्रेडिट संस्थानों, निवेश फंडों द्वारा प्रदान किए गए ऋणों पर दरों की तुलना में उधार ली गई धनराशि पर भुगतान की जाने वाली ब्याज दरों की अधिकता के परिणामस्वरूप वित्तीय घाटे का खतरा है;
मुद्रा जोखिम किसी की विनिमय दर में परिवर्तन से जुड़ी मुद्रा हानि का खतरा है विदेशी मुद्राविदेशी आर्थिक, ऋण और अन्य मुद्रा लेनदेन करते समय राष्ट्रीय मुद्रा सहित दूसरे के संबंध में।
वित्तीय जोखिम, किसी भी जोखिम की तरह, नुकसान की गणितीय रूप से व्यक्त संभावना है, जो सांख्यिकीय आंकड़ों पर आधारित है और इसकी गणना काफी उच्च सटीकता के साथ की जा सकती है। वित्तीय जोखिम की मात्रा निर्धारित करने के लिए, आपको सब कुछ जानना होगा संभावित परिणामकोई भी व्यक्तिगत कार्रवाई और स्वयं परिणामों की संभावना। संभाव्यता का अर्थ है एक निश्चित परिणाम प्राप्त करने की संभावना। आर्थिक समस्याओं के संबंध में, संभाव्यता सिद्धांत के तरीके घटनाओं के घटित होने की संभावना के मूल्यों को निर्धारित करने और गणितीय अपेक्षा के सबसे बड़े मूल्य के आधार पर संभावित घटनाओं में से सबसे पसंदीदा का चयन करने के लिए आते हैं। दूसरे शब्दों में, गणितीय अपेक्षाकोई भी घटना बराबर है निरपेक्ष मूल्यइस घटना को इसके घटित होने की संभावना से गुणा किया जाता है।
किसी भी व्यावसायिक गतिविधि में कुछ व्यावसायिक लेनदेन की बारीकियों से उत्पन्न होने वाले नुकसान का खतरा हमेशा बना रहता है। ऐसे नुकसान का खतरा है व्यावसायिक(उद्यमी) जोखिम। वाणिज्यिक जोखिम का अर्थ है संभावित परिणाम में अनिश्चितता, गतिविधि के इस परिणाम की अनिश्चितता। वाणिज्यिक जोखिम, विशेष रूप से, माल की खरीद मूल्य में परिवर्तन की अप्रत्याशितता, वितरण लागत में वृद्धि, भंडारण और परिवहन के दौरान कच्चे माल, सामग्री और उपकरणों के नुकसान और क्षति से जुड़े होते हैं।
उद्योग के आधार पर अलग-अलग हैं साफ,(सरल) और काल्पनिकवाणिज्यिक जोखिम. शुद्ध जोखिमों की उपस्थिति का अर्थ हानि या "शून्य" परिणाम की संभावना है: यह जोखिम केवल हानि के लिए बनाया गया है। सट्टा जोखिम सकारात्मक और नकारात्मक दोनों परिणाम प्राप्त करने की संभावना व्यक्त करते हैं।
निवेश जोखिम इसे अपेक्षित आय से वास्तविक आय के विचलन के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। किसी निवेश को गैर-जोखिम भरा माना जाता है यदि उसकी आय की गारंटी हो। गैर-जोखिम भरे निवेश का एक उदाहरण ट्रेजरी सिक्योरिटीज है, क्योंकि इसकी संभावना लगभग शून्य है कि सरकार अपनी प्रतिभूतियों को पुनर्खरीद नहीं कर पाएगी। इसके विपरीत, जब किसी परियोजना से संबंधित निवेश किया जाता है, उदाहरण के लिए, मौलिक रूप से नए उत्पाद का उत्पादन, या नए बाजार में प्रवेश, या अधिग्रहण प्रतिभूतिकोई भी कंपनी हो, ऐसी संभावना हमेशा बनी रहती है कि, अप्रत्याशित परिस्थितियों के परिणामस्वरूप, उन पर आय का भुगतान नहीं किया जाएगा या पूरा नहीं किया जाएगा।
सामान्य या संचयी जोखिम किसी परियोजना के कार्यान्वयन से जुड़े सभी जोखिमों का योग है और इसे विभिन्न मानदंडों के अनुसार वर्गीकृत किया जाता है।
द्वारा अस्थायी संकेतनिम्नलिखित प्रकार के सामान्य जोखिम प्रतिष्ठित हैं:
अल्पकालिक - परियोजना जीवन चक्र के व्यक्तिगत चरणों से जुड़ा हुआ है और चरण के पूरा होने के साथ समाप्त होता है;
दीर्घकालिक - परियोजना के कई या सभी चरणों से जुड़ा हुआ।
द्वारा नुकसान का पैमाना और संभावनाजोखिम प्रतिष्ठित हैं:
उच्च - जोखिमपूर्ण घटनाओं के घटित होने की उच्च संभावना और जोखिमपूर्ण घटना के परिणामों पर काबू पाने के लिए बड़े पैमाने पर नुकसान और लागत;
कमज़ोर - हानि का निम्न स्तर।
डिग्री पर निर्भर करता है परियोजना की वित्तीय स्थिति पर प्रभावअलग दिखना:
स्वीकार्य जोखिम - परियोजना को धीमा करने या स्वीकार्य सीमा के भीतर इसकी लागत बढ़ाने का खतरा;
गंभीर जोखिम - समय और लागत के संदर्भ में परियोजना के महत्वपूर्ण विचलन के खतरे से जुड़ा जोखिम;
विनाशकारी जोखिम सबसे अधिक है खतरनाक जोखिम, जिससे परियोजना के जल्दी समाप्त होने या सामाजिक-प्राकृतिक प्रणालियों को अपूरणीय क्षति होने की उच्च संभावना है।
द्वारा अभिव्यक्ति के क्षेत्रनिम्नलिखित जोखिमों की पहचान की गई है:
आर्थिक - परियोजना के आर्थिक कारकों में परिवर्तन से संबंधित;
राजनीतिक - किसी देश या क्षेत्र के राजनीतिक पाठ्यक्रम में परिवर्तन से संबंधित;
सामाजिक-संबंधी सामाजिक समस्याएं(उदाहरण के लिए हड़ताल का जोखिम);
पर्यावरण - पर्यावरणीय आपदाओं और आपदाओं के खतरे से संबंधित;
नियामक और विधायी - कानून और नियामक ढांचे में बदलाव से संबंधित।
घटना के स्रोतों और उन्मूलन की संभावना के आधार पर, परियोजना जोखिम हैं:
गैर प्रणालीगत(विशिष्ट) जोखिम - परियोजना के लिए विशिष्ट घटनाओं के कारण होने वाले जोखिम, जैसे कच्चे माल, सामग्रियों की कमी, श्रम शक्ति, परियोजना हितधारकों के साथ बातचीत के लिए सफल या असफल कार्यक्रम, उपठेकेदारों द्वारा अनुबंधों को पूरा न करना, अप्रभावी आउटसोर्सिंग गतिविधियां, स्वीकृति में त्रुटियां प्रबंधन निर्णय, मानदंडों, नियमों, प्रौद्योगिकियों और बहुत कुछ के उल्लंघन के कारण होने वाली दुर्घटनाएँ। ऐसे जोखिम व्यक्तिगत होते हैं, प्रत्येक परियोजना के लिए विशिष्ट होते हैं, और उनका प्रबंधन काफी हद तक परियोजना प्रबंधक के अनुभव, ज्ञान और कौशल पर निर्भर करता है;
प्रणालीगतजोखिम बाहरी घटनाओं से उत्पन्न होते हैं जो पूरे बाजार को प्रभावित करते हैं: युद्ध, मुद्रास्फीति, आर्थिक मंदी, उच्च ब्याज दरें, आदि। व्यवस्थित जोखिम कुल परियोजना जोखिम का 50% तक होता है। प्रणालीगत जोखिम जिनकी जड़ें समान हैं, लेकिन अभिव्यक्तियाँ अलग-अलग हैं विभिन्न परियोजनाएँ, भविष्यवाणी करना आसान है और उनके लिए रचना करना आसान है सामान्य नियमऔर परियोजना पर उनके नकारात्मक प्रभाव को कम करने के लिए सिफारिशें।
जोखिम तब उत्पन्न होते हैं जब जोखिम कारक सक्रिय होते हैं - ऐसी स्थितियाँ उत्पन्न होती हैं जो जोखिमों को जन्म देती हैं। जोखिम कारक स्वयं परियोजना की विफलता या उसकी लागत में वृद्धि का कारण नहीं बनता है; यह केवल एक प्रतिकूल घटना की संभावना को बढ़ाता है, जो सिद्धांत रूप में घटित नहीं हो सकती है। यदि संगठन में समान परियोजनाएँ नहीं की गई हैं तो जोखिम कारक परियोजना ही हो सकती है। उदाहरण के लिए, एक अनुभवी प्रोजेक्ट मैनेजर को आमंत्रित करने से इस कारक का दबाव कम हो सकता है।
उन जोखिम कारकों पर विचार करना उपयोगी है जो स्वयं प्रकट होते हैं विभिन्न चरणपरियोजना विकास (तालिका 8.1), पहले याद किया जा चुका है कि परियोजना विकास में निम्नलिखित चरणों से गुजरना शामिल है: परिभाषा, योजना, निष्पादन और समापन।
तालिका 8.1 . विभिन्न परियोजना चरणों में जोखिम कारक
| परियोजना चरण | जोखिम | |
| परिभाषा | परियोजना के विचार का स्रोत स्पष्ट नहीं है। यह परियोजना जानबूझकर किए गए चिंतन के बजाय एक सहज निर्णय के परिणामस्वरूप उत्पन्न हुई। परियोजना शुरू करने के लिए पर्याप्त जानकारी एकत्र नहीं की गई थी। | |
| परियोजना की व्यवहार्यता का पर्याप्त अध्ययन नहीं किया गया है। | अन्य संगठनों द्वारा समान परियोजनाओं को लागू करने के अनुभव को ध्यान में नहीं रखा गया। | |
| परियोजना की व्यवहार्यता का पर्याप्त अध्ययन नहीं किया गया है। | मैंने पहले इस ग्राहक के साथ काम नहीं किया है। कोई तुलनात्मक लागत-लाभ विश्लेषण नहीं किया गयायोजना | |
| परियोजना की बाधाएँ परिभाषित नहीं हैं या स्पष्ट रूप से परिभाषित नहीं हैं। | योजनाकारों के पास इस प्रकार की परियोजनाओं पर काम करने का कोई अनुभव नहीं है। योजना के भाग गायब हैं, अतिरिक्त योजना कार्य की आवश्यकता हैपरियोजना का बजट तैयार नहीं किया गया है. कलाकारों ने परियोजना कार्य योजनाओं के विकास में कोई हिस्सा नहीं लिया। जो हितधारक योजना से परिचित नहीं हैं उनके मन में लगातार प्रश्न रहते हैं। योजना में सभी का नाम, मात्रा और डिलीवरी का समय शामिल नहीं है | |
| आवश्यक संसाधन | . योजना सभी परियोजना कर्मचारियों के पूर्ण कार्यभार का प्रावधान नहीं करती है। परियोजना प्रबंधन कार्य के टीम सिद्धांतों पर नहीं बनाया गया था, जिसका उद्देश्य परियोजना के कार्यों को पूरा करना था।संघर्ष समाधान प्रक्रियाएँ विकसित नहीं की गईं | |
| कार्यान्वयन | कार्य अनुसूची और नियोजित संसाधन आवश्यकताएँ अधूरी या गलत जानकारी पर आधारित हैं। | |
जोखिम के बिना कोई भी परियोजना नहीं है। परियोजना की जटिलता बढ़ने से संबंधित जोखिमों की संख्या और पैमाने में वृद्धि होती है। जब हम परियोजना प्रबंधन के बारे में सोचते हैं, तो हम जोखिम मूल्यांकन के बारे में कम सोचते हैं, जो एक मध्यवर्ती गतिविधि है, और जोखिम में कमी लाने के लिए प्रतिक्रिया योजना कैसे विकसित की जाए, इसके बारे में अधिक सोचते हैं। परियोजना जोखिम प्रबंधन का अपना है विशिष्ट लक्षण, किस बारे में हम बात करेंगेइस आलेख में।
परियोजना जोखिम की अवधारणा
में ख़तरा है परियोजना की गतिविधियोंहम एक संभावित घटना को समझेंगे, जिसके परिणामस्वरूप निर्णय लेने वाला विषय परियोजना के नियोजित परिणामों या उसके व्यक्तिगत मापदंडों को प्राप्त करने का अवसर खो देता है, जिसमें समय, मात्रात्मक और लागत मूल्यांकन होता है। जोखिम कुछ स्रोतों या कारणों से होता है और इसके परिणाम होते हैं, अर्थात। परियोजना के परिणामों को प्रभावित करता है। मुख्य शब्दपरिभाषा में हैं:
- संभावना;
- आयोजन;
- विषय;
- समाधान;
- घाटा.
परियोजना जोखिम हमेशा अनिश्चितता से जुड़े होते हैं। और इस संबंध में, हमें दो बिंदुओं पर चिंतित होना चाहिए: अनिश्चितता की डिग्री और इसके कारण। अनिश्चितता को वस्तुनिष्ठ स्थितियों की स्थिति के रूप में समझने का प्रस्ताव है जिसमें परियोजना को निष्पादन के लिए स्वीकार किया जाता है, जो उपलब्ध जानकारी की अशुद्धि और अपूर्णता के कारण निर्णयों के परिणामों की भविष्यवाणी करने की अनुमति नहीं देता है। अनिश्चितता की डिग्री महत्वपूर्ण है क्योंकि हम केवल उन जोखिमों का प्रबंधन कर सकते हैं जिनके लिए हमारे पास कम से कम कुछ सार्थक जानकारी है।
यदि कोई जानकारी नहीं है, तो इस प्रकार के जोखिमों को अज्ञात कहा जाता है, और प्रबंधन प्रक्रियाओं को लागू किए बिना उनके लिए एक विशेष रिजर्व रखना पड़ता है। जोखिम का एक उदाहरण इस स्थिति के लिए काफी उपयुक्त है अचानक परिवर्तनकर विधान. उन खतरों के लिए जिनके लिए कम से कम न्यूनतम जानकारी उपलब्ध है, एक प्रतिक्रिया योजना पहले से ही विकसित की जा सकती है, और जोखिम को कम करना संभव हो जाता है। निम्नलिखित इसकी निश्चितता के परिप्रेक्ष्य से जोखिम प्रबंधन की सीमाओं का एक छोटा सा चित्र दिखाता है।
निश्चितता की स्थिति से जोखिम प्रबंधन सीमाओं की योजना
परियोजना जोखिम की बारीकियों को समझने के लिए अगला बिंदु जोखिम मानचित्र की गतिशीलता है, जो परियोजना कार्य लागू होने पर बदल जाती है। नीचे दिए गए चित्र पर ध्यान दें. किसी परियोजना की शुरुआत में खतरों की संभावना अधिक होती है, लेकिन संभावित नुकसान कम होता है। लेकिन परियोजना पर सभी काम के अंत तक, नुकसान की मात्रा काफी बढ़ जाती है, और खतरों की संभावना कम हो जाती है। इस विशेषता को ध्यान में रखते हुए, दो निष्कर्ष निकलते हैं।
- परियोजना कार्यान्वयन के दौरान कई बार जोखिम विश्लेषण करने की सलाह दी जाती है। इस मामले में, जोखिम मानचित्र बदल जाता है।
- जोखिम न्यूनतमकरण अवधारणा विकास चरण में या परियोजना दस्तावेज़ीकरण के विकास के समय सबसे बेहतर तरीके से होता है। यह विकल्प प्रत्यक्ष कार्यान्वयन के चरण की तुलना में बहुत सस्ता है।
जोखिम संभाव्यता और हानि परिमाण की गतिशीलता का मॉडल
आइए एक छोटा सा उदाहरण देखें. यदि किसी परियोजना की शुरुआत में ही किसी महंगी सामग्री के कारण उसके उत्पाद की गुणवत्ता के लिए खतरा पहचाना जाता है जो इसके लिए उपयुक्त नहीं है तकनीकी निर्देश, तो सुधार से जुड़ी लागत नगण्य होगी। भौतिक परिवर्तनों के कारण परियोजना योजना में बदलाव के परिणामस्वरूप कार्यक्रम में थोड़ी देरी होगी। यदि ऑर्डर निष्पादन के चरण में संभावित नकारात्मक परिणाम सामने आते हैं, तो क्षति महत्वपूर्ण हो सकती है, और नुकसान को कम करना संभव नहीं होगा।
परियोजना जोखिम प्रबंधन की अवधारणा के तत्व
आधुनिक परियोजना जोखिम प्रबंधन पद्धति पहचाने गए खतरों और खतरों के स्रोतों और परिणामों के साथ काम करने के लिए एक सक्रिय दृष्टिकोण मानती है, हाल के अतीत के विपरीत, जब प्रतिक्रिया निष्क्रिय थी। जोखिम प्रबंधन को जोखिमों की पहचान, विश्लेषण और जोखिम घटनाओं की घटना से उत्पन्न होने वाले नकारात्मक परिणामों के स्तर को कम करने के उपायों के विकास के आधार पर परस्पर संबंधित प्रक्रियाओं के एक सेट के रूप में समझा जाना चाहिए। पीएमबीओके छह जोखिम प्रबंधन प्रक्रियाओं की पहचान करता है। इन प्रक्रियाओं के अनुक्रम का एक दृश्य आरेख नीचे प्रस्तुत किया गया है।
PMBOK के अनुसार परियोजना जोखिम प्रबंधन प्रक्रियाओं की योजना
इस प्रकार के प्रबंधन की मुख्य प्रक्रियाएँ हैं:
- पहचान;
- श्रेणी;
- प्रतिक्रिया योजना;
- निगरानी एवं नियंत्रण.
पहचान में उनकी घटना के पहचाने गए कारकों के आधार पर जोखिमों की पहचान करना और उनके मापदंडों का दस्तावेजीकरण करना शामिल है। घटना के कारणों का गुणात्मक और मात्रात्मक विश्लेषण और नकारात्मक परिणामों की संभावना मूल्यांकन प्रक्रिया बनाती है। पहचाने गए कारकों की प्रतिक्रिया की योजना बनाने में परियोजना के परिणामों और मापदंडों पर प्रतिकूल प्रभाव को कम करने के उपाय विकसित करना शामिल है। परियोजना गतिविधियों की विशेषता गतिशीलता, अद्वितीय घटनाएं और संबंधित जोखिम हैं। इसलिए, उनकी निगरानी और नियंत्रण प्रबंधन प्रणाली में एक विशेष स्थान रखता है और परियोजना कार्य के पूरे जीवन चक्र में किया जाता है। जोखिम प्रबंधन निम्नलिखित सुनिश्चित करता है।
- परियोजना प्रतिभागियों की इसके कार्यान्वयन के वातावरण में अनिश्चितताओं और खतरों, उनके स्रोतों और जोखिमों की अभिव्यक्ति के कारण संभावित नकारात्मक घटनाओं की धारणा।
- प्रभावी और के लिए अवसरों की तलाश और विस्तार प्रभावी समाधानपहचानी गई अनिश्चितता को ध्यान में रखते हुए डिज़ाइन कार्य।
- कम करने के तरीकों का विकास परियोजना जोखिम.
- पहचाने गए जोखिमों और उन्हें कम करने के उपायों को ध्यान में रखते हुए परियोजना योजनाओं को अंतिम रूप देना।
परियोजना जोखिम परियोजना प्रबंधक के नियंत्रण के अधीन हैं। इस कार्य में शामिल है बदलती डिग्रीपरियोजना कार्य में सभी प्रतिभागी। प्रोग्रामिंग और गणितीय उपकरण, विशेषज्ञ मूल्यांकन के तरीके, साक्षात्कार, चर्चा, विचार-मंथन आदि का उपयोग किया जाता है। प्रबंधन शुरू होने से पहले, एक सूचना संदर्भ बनता है, जिसमें बाहरी और आंतरिक स्थितियों की पहचान शामिल होती है जिसमें कार्यों को हल किया जाएगा। बाहरी स्थितियों में राजनीतिक, आर्थिक, कानूनी, सामाजिक, तकनीकी, पर्यावरण, प्रतिस्पर्धी और अन्य पहलू शामिल हैं। संभव आंतरिक स्थितियाँसे मिलकर बनता है:
- परियोजना की विशेषताएँ और लक्ष्य;
- कंपनी की विशेषताएं, संरचना और लक्ष्य;
- कॉर्पोरेट मानक और विनियम;
- के बारे में जानकारी संसाधन प्रावधानपरियोजना।
जोखिम प्रबंधन योजना
बीच में पहली प्रक्रिया सामान्य रचनापरियोजना खतरों से निपटने की प्रक्रिया जोखिम प्रबंधन योजना है। यह आपको किसी विशिष्ट परियोजना के संबंध में चयनित तरीकों, उपकरणों और प्रबंधन संगठन के स्तर को स्पष्ट करने की अनुमति देता है। पीएमआई संस्थान यह प्रक्रिया सौंपता है महत्वपूर्ण भूमिकासभी इच्छुक पार्टियों के साथ संचार के प्रयोजनों के लिए। नीचे PMBOK गाइड में पाया गया योजना प्रक्रिया आरेख है।
जोखिम प्रबंधन योजना डेटा प्रवाह आरेख। स्रोत: पीएमबीओके गाइड (पांचवां संस्करण)
जोखिम प्रबंधन योजना एक दस्तावेज़ है जिसमें अनुभागों की एक निश्चित संरचना शामिल होती है। आइए ऐसी योजना की विस्तृत सामग्री का एक उदाहरण देखें।
- सामान्य प्रावधान।
- कंपनी की मुख्य विशेषताएं.
- परियोजना की वैधानिक विशेषताएं.
- जोखिम प्रबंधन के लक्ष्य और उद्देश्य।
- कार्यप्रणाली अनुभाग. कार्यप्रणाली में विधियाँ, विश्लेषण और मूल्यांकन उपकरण और सूचना के स्रोत शामिल हैं जिन्हें परियोजना जोखिमों के प्रबंधन के लिए उपयोग करने की अनुशंसा की जाती है। परियोजना कार्यान्वयन के चरणों द्वारा विधियों और उपकरणों का वर्णन किया गया है।
- संगठनात्मक अनुभाग. इसमें परियोजना टीम के सदस्यों की भूमिकाओं का वितरण, योजना में प्रदान की गई प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदारी स्थापित करना और परियोजना प्रबंधन के अन्य घटकों के साथ संबंधों की संरचना शामिल है।
- बजट अनुभाग. जोखिम प्रबंधन बजट के गठन और प्रवर्तन के नियम शामिल हैं।
- विनियामक अनुभाग, जिसमें समय, आवृत्ति, जोखिम प्रबंधन संचालन की अवधि, नियंत्रण दस्तावेजों के रूप और संरचना शामिल है।
- मेट्रोलॉजी का अनुभाग (मूल्यांकन और पुनर्गणना)। मूल्यांकन सिद्धांत, मापदंडों की पुनर्गणना के नियम और संदर्भ पैमाने पहले से निर्धारित किए जाते हैं और गुणात्मक और मात्रात्मक विश्लेषण के लिए सहायक उपकरण के रूप में काम करते हैं।
- जोखिम सीमाएँ. परियोजना कार्यान्वयन के महत्व और नवीनता को ध्यान में रखते हुए, परियोजना और व्यक्तिगत खतरों के स्तर पर जोखिम मापदंडों के स्वीकार्य मूल्य स्थापित किए जाते हैं।
- रिपोर्टिंग अनुभाग इस परियोजना प्रबंधन इकाई के लिए रिपोर्ट भरने, जमा करने और समीक्षा करने की आवृत्ति, फॉर्म, प्रक्रिया के मुद्दों के लिए समर्पित है।
- परियोजना के लिए जोखिम प्रबंधन की निगरानी और दस्तावेज़ीकरण के लिए अनुभाग।
- जोखिम प्रबंधन के लिए टेम्पलेट अनुभाग।
परियोजना जोखिमों की पहचान
विचाराधीन नियंत्रण इकाई की अगली प्रक्रिया जोखिम की पहचान है। इसके कार्यान्वयन के दौरान, परियोजना जोखिमों की पहचान की जाती है और उनका दस्तावेजीकरण किया जाता है। परिणाम में जोखिमों की एक सूची होनी चाहिए, जो उनके खतरे की डिग्री के आधार पर क्रमबद्ध हो। कारकों की पहचान में न केवल टीम के सदस्य, बल्कि सभी परियोजना प्रतिभागी भी शामिल होने चाहिए। PMBOK गाइड इस प्रक्रिया का वर्णन इस प्रकार करता है।
पीएमबीओके गाइड की धारा 11 से उद्धरण।
पहचान सभी पहचाने गए कारकों के अध्ययन के परिणामों के आधार पर की जाती है। यह नहीं भूलना चाहिए कि सभी कारकों की पहचान नहीं की जाती है और उन्हें नियंत्रित नहीं किया जा सकता है। परियोजना योजनाओं के विकास और परिशोधन के दौरान, अक्सर नई योजनाएं सामने आती हैं। संभावित स्रोतधमकियाँ और खतरे। प्रवृत्ति यह है कि जैसे-जैसे कोई परियोजना पूर्णता की ओर बढ़ती है, संभावित जोखिम घटनाओं की संख्या बढ़ जाती है। अच्छी पहचान विस्तृत जोखिम वर्गीकरण पर निर्भर करती है। उपयोगी वर्गीकरण सुविधाओं में से एक उनकी नियंत्रणीयता का स्तर है।
नियंत्रणीयता के स्तर के आधार पर जोखिमों का वर्गीकरण
नियंत्रणीयता के संकेत के आधार पर परियोजना जोखिमों का वर्गीकरण यह निर्धारित करने में उपयोगी है कि किन अनियंत्रित कारकों के लिए रिजर्व बनाया जाना चाहिए। दुर्भाग्य से, जोखिमों पर नियंत्रण अक्सर उन्हें प्रबंधित करने में सफलता की गारंटी नहीं देता है, इसलिए विभाजन के अन्य तरीके भी महत्वपूर्ण हैं। यह ध्यान देने योग्य है कि कोई सार्वभौमिक वर्गीकरण नहीं है। यह इस तथ्य के कारण है कि सभी परियोजनाएं अद्वितीय हैं और उनके साथ कई विशिष्ट जोखिम भी जुड़े हुए हैं। इसके अलावा, समान प्रकार के जोखिमों के बीच सीमाएँ खींचना अक्सर मुश्किल होता है।
विशिष्ट वर्गीकरण विशेषताएं हैं:
- स्रोत;
- नतीजे;
- खतरों को कम करने के उपाय.
पहला चिन्ह सक्रिय रूप से पहचान के चरण में ही प्रयोग किया जाता है। जोखिम कारकों का विश्लेषण करते समय अंतिम दो उपयोगी होते हैं। आइए हम उनके कारकों की विशिष्टता के संबंध में परियोजना जोखिमों के प्रकारों पर विचार करें।
- स्थानीय परियोजना के परिप्रेक्ष्य से विशिष्ट खतरे। उदाहरण के लिए, किसी विशिष्ट तकनीक को पेश किए जाने से जुड़े जोखिम।
- परियोजना कार्यान्वयन के प्रकार के परिप्रेक्ष्य से विशिष्ट खतरे। निर्माण, नवाचार, आईटी परियोजनाओं आदि के कारक विशिष्ट हैं।
- किसी भी परियोजना के लिए सामान्य जोखिम। आप योजनाओं के बेमेल होने का उदाहरण दे सकते हैं या कम स्तरबजट विकास.
पहचान के लिए, जोखिम का सही निर्धारण महत्वपूर्ण है; स्रोत, परिणाम और जोखिम को लेकर भ्रमित नहीं होना चाहिए। शब्दांकन दो-भाग वाला होना चाहिए और इसमें उस स्रोत का संकेत शामिल होना चाहिए जिससे जोखिम उत्पन्न होता है और धमकी देने वाली घटना भी शामिल होनी चाहिए। उदाहरण के लिए, "प्रोजेक्ट बजट में विसंगतियों के कारण फंडिंग विफलता का जोखिम।" जैसा कि उल्लेख किया गया है, परियोजना जोखिमों के प्रकारों को अक्सर उनके मुख्य स्रोतों के अनुसार विभाजित किया जाता है। निम्नलिखित इस वर्गीकरण के सबसे सामान्य संस्करण का एक उदाहरण है।
स्रोतों द्वारा परियोजना जोखिमों का वर्गीकरण
परियोजना जोखिमों का विश्लेषण और मूल्यांकन
पहचान के दौरान प्राप्त जानकारी को ऐसी जानकारी में बदलने के उद्देश्य से जोखिम विश्लेषण और मूल्यांकन किया जाता है जो जिम्मेदार निर्णय लेने की अनुमति देता है। गुणात्मक विश्लेषण प्रक्रिया के दौरान, पहचाने गए कारकों के कारण संभावित प्रतिकूल परिणामों के विशेषज्ञ आकलन की एक श्रृंखला बनाई जाती है। मात्रात्मक विश्लेषण की प्रक्रिया में, खतरनाक घटनाओं की घटना की संभावना के मात्रात्मक संकेतकों के मूल्यों को निर्धारित और स्पष्ट किया जाता है। मात्रात्मक विश्लेषण बहुत अधिक श्रम-गहन है, लेकिन अधिक सटीक भी है। इसमें इनपुट डेटा की गुणवत्ता, विकसित उपयोग की आवश्यकता होती है गणितीय मॉडलऔर कर्मचारियों की उच्च योग्यता।
ऐसी स्थितियाँ होती हैं जब गुणात्मक विश्लेषणात्मक अनुसंधान पर्याप्त होता है। विश्लेषणात्मक कार्य के अंत में, परियोजना प्रबंधक प्राप्त करना चाहता है:
- प्राथमिकता के आधार पर समूहीकृत जोखिमों की सूची;
- अतिरिक्त विश्लेषण की आवश्यकता वाले पदों की सूची;
- समग्र रूप से परियोजना के जोखिम का आकलन करना।
अंतर करना विशेषज्ञ आकलनप्रतिकूल घटनाओं के घटित होने की संभावना और परियोजना पर प्रभाव का स्तर। गुणात्मक विश्लेषण प्रक्रिया का मुख्य आउटपुट पूर्ण मूल्यांकन या पूर्ण जोखिम मानचित्र के साथ रैंक किए गए जोखिमों की एक सूची है। संभावनाओं और प्रभावों दोनों को मूल्यों की एक निश्चित सीमा के भीतर श्रेणीबद्ध समूहों में विभाजित किया गया है। आकलन के परिणामस्वरूप, विभिन्न विशेष मैट्रिक्स का निर्माण किया जाता है, जिनकी कोशिकाओं में संभाव्यता मूल्य और प्रभाव स्तर के उत्पाद के परिणाम रखे जाते हैं। प्राप्त परिणामों को खंडों में विभाजित किया गया है, जो खतरों की रैंकिंग के आधार के रूप में कार्य करते हैं। ऐसी संभाव्यता/प्रभाव मैट्रिक्स का एक उदाहरण पीएमबीओके गाइड में पाया जा सकता है और नीचे प्रस्तुत किया गया है।
संभाव्यता और प्रभाव मैट्रिक्स का उदाहरण.
जोखिम घटित होने की संभावना - संभावना है कि कोई जोखिमपूर्ण घटना घटित होगी[11]। सभी जोखिमों की संभावना शून्य से अधिक और 100% से कम होती है। संभावना 0 वाला जोखिम घटित नहीं हो सकता और इसे जोखिम नहीं माना जाता है। 100% संभावना वाला जोखिम भी जोखिम नहीं है, क्योंकि यह एक निश्चित घटना है जिसे परियोजना योजना में शामिल किया जाना चाहिए।
जोखिम के परिणाम, अगर ऐसा होता है, शेड्यूल दिनों, श्रम लागत, धन के संदर्भ में व्यक्त किया जाता है और परियोजना लक्ष्यों पर प्रभाव की डिग्री निर्धारित की जाती है.
जोखिम प्रबंधन योजना
जोखिम प्रबंधन योजना को लागत के समान ही गंभीरता से लिया जाना चाहिए परियोजना सूचीपत्र. अच्छी योजना से प्राप्ति की संभावना बढ़ जाती है सकारात्मक नतीजेअन्य जोखिम प्रबंधन प्रक्रियाएं। जोखिम प्रबंधन योजना - परियोजना जोखिमों को प्रबंधित करने के लिए दृष्टिकोण निर्धारित करने और संचालन की योजना बनाने की प्रक्रिया है[9] . कंपनी की जोखिम प्रबंधन रणनीति का गठन, बुनियादी नियम जो परियोजना जोखिमों के प्रबंधन की अनुमति देते हैं, जोखिम नियोजन प्रक्रिया का लक्ष्य है।
जोखिम योजना के लिए प्रारंभिक जानकारी
जोखिम नियोजन प्रक्रियाओं के लिए इनपुट जानकारी के स्रोत हैं:
कारकों बाहरी वातावरणउद्यम. परियोजना में शामिल संगठनों और व्यक्तियों का जोखिम और जोखिम सहनशीलता के प्रति रवैया प्रभावित करता है परियोजना प्रबंधन योजनाऔर विशिष्ट कार्य योजना और समीक्षा बैठकों में प्रकट हो सकता है। परियोजना टीम जोखिम प्रबंधन योजना विकसित करने के लिए बैठकें आयोजित करती है, जिसमें परियोजना प्रबंधक, व्यक्तिगत परियोजना टीम के सदस्य और परियोजना प्रतिभागी, और जोखिम योजना और प्रतिक्रिया संचालन के लिए जिम्मेदार संगठन के प्रतिनिधि शामिल हो सकते हैं। बैठकों में, जोखिम प्रबंधन संचालन के संचालन के लिए बुनियादी योजनाएँ तैयार की जाती हैं। जोखिम लागत के तत्व और वैकल्पिक सर्जरी, जो क्रमशः परियोजना बजट और अनुसूची में शामिल हैं। जोखिम की स्थिति में जिम्मेदारी के वितरण को मंजूरी दी गई है। जोखिम श्रेणियों और शर्तों की परिभाषा के लिए संगठन के सामान्य टेम्पलेट (उदाहरण के लिए, जोखिम का स्तर, प्रकार के अनुसार जोखिम घटित होने की संभावना, उद्देश्य प्रकार के अनुसार परियोजना के उद्देश्यों पर जोखिम का प्रभाव, और संभाव्यता और परिणाम मैट्रिक्स), प्रत्येक विशिष्ट परियोजना के लिए अनुकूलित, उसकी बारीकियों को ध्यान में रखते हुए। इन परिचालनों के आउटपुट को जोखिम प्रबंधन योजना में संक्षेपित किया गया है।
