տուն Օրթոպեդիա Արտահայտություններ՝ մարդուն համոզելու համար. Հրապարակային ելույթի համար համոզիչ խոսքեր – Նպատակը դեպի ցլի աչքը: Բացատրություն առանց բղավելու

Արտահայտություններ՝ մարդուն համոզելու համար. Հրապարակային ելույթի համար համոզիչ խոսքեր – Նպատակը դեպի ցլի աչքը: Բացատրություն առանց բղավելու

Մենք շփվում ենք գիտակցված մակարդակով։ Բայց հաղորդակցության գործընթացն այնքան տարողունակ է և բազմակողմանի, որ ուղեղի ամբողջ տարածքները նվիրված են այս աշխատանքին: Հաղորդակցության արդյունավետությունից է կախված հաջողությունը և դիրքը հասարակության մեջ, ուրիշների հարգանքը և սիրելիների սերը:

Հետևաբար, գիտակցությունը չափազանց սահմանափակ է հաղորդակցության բոլոր ասպեկտները ծածկելու համար առյուծի բաժինըաշխատանքը գնում է ենթագիտակցական: Ինչպե՞ս կարող եք օգնել նրան այս գործում: Նախ պետք է հասկանալ ցանկացած հաղորդակցության հիմնական նպատակը: Երբ խոսում ենք, ուզում ենք մարդուն համոզել մեր խոսքերում և ստիպել նրան անել այն, ինչ մեզ պետք է։ Հետեւաբար, իմաստ ունի որեւէ բան ասել միայն այն դեպքում, եթե գիտենք, թե ինչպես համոզել:

Որպես կանոն, ձեր շրջապատի այս տարօրինակ մարդիկ չեն ցանկանում համոզվել ձեր խոսքերի ակնհայտ կոռեկտության մեջ, այլ խոսում են իրենց ինչ-որ բանի մասին։ Իսկ քո խոսքերը նպատակին չեն հասնում։ Ինչու է դա տեղի ունենում: Որովհետև դուք խոսում եք գիտակցաբար, բայց համոզում եք (կամ չեք համոզում) ենթագիտակցորեն: Ձեր խոսքի հաջողությունը կախված է ոչ թե նրանից, թե ինչ եք ասում, այլ նրանից, թե ինչպես եք այն ասում:

Ձեր գիտակցությունը կենտրոնացած է արտահայտության իմաստի վրա: Բայց ինչպես եք դա արտասանում, դա ենթագիտակցության խնդիրն է: Սա է, որ ձեր արտահայտություններին տալիս է ամբարտավան ինտոնացիա, որը բոլորին ասում է. «Ես ամենախելացին եմ, իսկ դուք բոլորդ հիմար եք»: Ձեր զրուցակցի ենթագիտակցությունը շատ լավ է լսում այս ինտոնացիան։ Իսկ զրուցակիցն իրեն վիրավորված է զգում, նույնիսկ եթե դուք հաճոյախոսություններ եք արել։

Եվ հակառակը։ Եթե ​​հարգում եք ձեր զրուցակցին, ապա ձեր ենթագիտակցությունը ձեր խոսքին այնպիսի ինտոնացիա կտա, որ նրանք ուշադրությամբ կլսեն ձեզ, ինչ էլ որ ասեք։ Ձեզ անհրաժեշտ է միայն լարել նույն ալիքի երկարությունը, ինչ ձեր զրուցակիցը: Ավելի ճիշտ՝ հարմարվել դրան։ Բայց դա այնքան էլ հեշտ չէ անել։ Դուք կարող եք երկու սխալ թույլ տալ, որից հետո ոչինչ ասելն իմաստ չունի։

Առաջին սխալը. Խոսեք՝ թաքցնելով ձեր աչքերը: Վերջ, դա ձախողում է: Զրուցակցի ենթագիտակցությունն անմիջապես կորոշի, որ նրանից ինչ-որ բան թաքցվում է: Ու ինչ էլ ասես, կասկածով կընդունվի։

Սխալ երկու. Խոսեք թղթի կտորից: Եթե ​​ուզում եք ինչ-որ մեկին համոզել, մոռացեք դրա մասին։ Այն ամենը, ինչ դուք ասում եք թղթի վրա, ձեր զրուցակիցը մոռանում է ձեր խոսքերն ասելուց անմիջապես հետո: Եվ նրա մտքերը սավառնում են քո խոսքից հեռու, հեռու: Տեքստը կարդացող մարդը նման է վանկարկումների թմբիրին:

Խոսելուց առաջ համոզվեք, որ դիմացինը լսում է ձեզ: Իսկ քեզ կլսեն միայն մեկ դեպքում՝ եթե դու կարևոր բաներ ասես։ Կարևոր է ոչ թե ձեզ, այլ ձեր զրուցակցի համար։ Արդյո՞ք ձեր խոսքերը կարևոր են նրա համար, կարող է հեշտությամբ որոշել ենթագիտակցությունը: Այն ուշադրություն կզգա ձեր խոսքերին աչքերի փայլով, գլխի շրջադարձով և զրուցակցի կեցվածքով։ Հենց ձանձրանում է, խոսակցությունը վերածվում է մենախոսության։ Մի զբաղվեք պարապ խոսակցություններով. Փոխեք թեման կամ հարց տվեք։

Զրուցակիցը պետք է հաճելի և հարմարավետ լինի ձեզ լսելով, այնպես որ կեղծ բառեր մի օգտագործեք։ Խոսեք հստակ. Բայց սա դեռ ամենը չէ: Դու չես կարող համոզիչ լինել ուրիշներին, եթե համոզիչ չես ինքդ քեզ: Սա նշանակում է, որ դուք համոզում եք միայն նրանով, թե ինչ եք իրականում ապրել կամ արել: Եթե ​​դուք ունեք որոշակի գիտելիքներ, բայց լիովին անտարբեր եք դրա նկատմամբ, ապա մի փորձեք համոզել ուրիշներին դրա անհրաժեշտության մեջ: Միայն այն ժամանակ, երբ դուք ինքներդ դա զգացել եք, ոգեշնչված եք և պատրաստ եք գործելու, կարող եք համոզել այլ մարդկանց դրանում:

Փորձել ուրիշներին համոզել նրանում, ինչին դուք ինքներդ չեք հավատում, հիմարություն է: Նույնիսկ հասարակ, բայց ոչ անկեղծ հաճոյախոսությունը մարդուն կհեռացնի ձեզանից։ Ինչպես ասում է առակը՝ «լեզվի վրա մեղր կա, լեզվի տակ՝ սառույց»։ Անկեղծությունը և միայն անկեղծությունը ձեր խոսքին տալիս է այն ուժը, որը ենթարկում է լսողին:

Համոզմունքը ծնվում է, երբ դու լիովին և անվերապահորեն հավատում ես քո ասածին: Հետո ձեր խոսքը հոսում է ձեր ենթագիտակցության խորքից և առանց որևէ խոչընդոտի ներթափանցում ձեր զրուցակցի ենթագիտակցության մեջ։ Դու հիացնում ու գերում ես քո խոսքով։

Համոզիչ խոսք ունի հետևյալ նշաններըկարճ հստակ արտահայտություններ՝ առանց անհասկանալի բառերի. այս արտահայտությունների բառերը թղթի վրա մատիտի նման նկար են նկարում. դու ինքդ համոզված ես քո ասածի մեջ։

Ձեր ընկերուհին ցանկանում է բաժանվել ամուսնուց: Դուք կարեկցա՞ք նրան։ Եկեք համեմատենք երկու պատմություն.

1. Երբ ես նրան ասացի, որ պետք է դադարի այդպես վարվել, նա անտեսեց իմ դիտողությունը։

2. Երեկ նա հարբած է սայթաքում, աչքերը պղտորվել են։ Ես նրան ասում եմ. «Ե՞րբ կդադարես խոզի պես խմել»: Եվ նա մռնչաց, փլվեց բազմոցին ու սկսեց խռմփալ։

Ո՞ր դեպքում կասեք. «Անմիջապես ամուսնալուծվեք»: Երկու պատմվածքներում էլ ընկերուհին փորձել է արտահայտել իր զգացմունքները ամուսնու հանդեպ։ Բայց վերացական բառերի օգտագործումը խոսում է ներքին անտարբերության մասին։ Ահա թե ինչպես է մարդը խոսում մի բանի մասին, որն իրեն իրականում չի հուզում։ Հետևաբար, ենթագիտակցական միտքն առաջարկում է. «Ոչ մի առանձնահատուկ բան»: Բայց կենդանի խոսքերը կենդանի մասնակցություն են առաջացնում:

Սկսեք ինչ-որ կարևոր բան ասել միայն այն բանից հետո, երբ կզգաք միասնություն ձեր զրուցակցի հետ։ Սա հեշտ է զգալ, եթե ուշադիր ես մարդու նկատմամբ։ Հենց որ նա հարմարավետ նստեց, նա նայում է ձեզ՝ թեթևակի թեքելով գլուխը և քարացել, վստահ եղեք՝ նա ամբողջովին ձերն է։ Այս պահին դուք կարող եք ասել այն, ինչին հավատում եք։ Եվ նա նույնպես կհավատա դրան:

Ձեր խոսքի ամենակարևոր կետում նայեք ուղիղ նրա աչքերի խորքին: Ձեր խոսքերը ուղիղ դեպի նրա հոգին կգնան՝ վառվելով իրենց անկեղծությամբ։ Դուք կարող եք որևէ մեկին համոզել ինչ-որ բանում, քանի դեռ ինքներդ վստահ եք դրանում։

Պարզապես պետք է հասնել հաղորդակցության խորը մակարդակի: Բոլորովին անիմաստ է, համոզիչ տեսանկյունից, պարծենալ ձեր ձեռքբերումներով։ Դրանով դուք միայն խախտում եք շփման հավասարակշռությունը եւ զրուցակցի հետ միասնության զգացումը։

Հիշեք, որ ոչ ոք չի մտածում ձեր մասին: Բոլորին հետաքրքրում է միայն ինքն իրենով։ Ուստի խոսեք միայն այն մասին, ինչը հետաքրքրում է ձեր զրուցակցին, բայց խոսեք այնպես, որ նա հասկանա ձեր ասածը և համաձայնի դրա հետ։

Համոզելու գործընթացը նման է մեխը թակելու գործընթացին։ Դուք պետք է հստակորեն մտցնեք ձեր միտքը ձեր զրուցակցի գիտակցության մեջ, մինչև այն մտնի նրա ենթագիտակցությունը: Միայն այդ դեպքում ձեր միտքը կդառնա նրա միտքը: Չի կարելի ծուռ հարվածել՝ մեխը կծռվի։ Չի կարելի թույլ հարվածել՝ մեխը կընկնի:

Դուք պետք է հարվածեք մեկ կետին, հավասար և ուժեղ: Յուրաքանչյուր արտահայտություն պետք է համոզի ձեզ, թե ինչ եք ուզում ասել: Մի շեղվեք կողմնակի թեմաներով: Ավելորդ խոսքեր մի ասա. Եթե ​​զրուցակիցն առարկեց, ուրեմն մեխն ընկավ։ Մի փորձեք այն ավելի առաջ մղել: Մուրճով կխփես հենց նրա ճակատին։ Վեճ կսկսվի։ Հենց սկսվում է վեճը, դու պարտվում ես։ Եթե ​​նույնիսկ հաղթես այս վեճում, միեւնույն է, դու պարտվում ես: Եթե ​​քեզ առարկեցին, դու դադարել ես համոզիչ լինել։ Եվ, հետևաբար, ամբողջ խոսակցությունն ապարդյուն է։

Ուստի զրույցի սկզբում ստիպեք դիմացինին համաձայնել ձեզ հետ։ Հենց որ վեճերից մեկը հասավ իր նպատակին, անմիջապես անցեք երկրորդին, երրորդին, մինչև որ վերջնականապես հաղթեք նրան ձեր կողմը: Եվ հենց որ գայթակղեցիք նրան, անմիջապես վերջացրեք զրույցը։ Կարիք չկա նույն բանը նորից ու նորից կրկնելու՝ փորձելով խփել այն բոլոր մեխերը, որոնք մեկ խոսակցության ընթացքում ես ունենում։

Դուք հեշտությամբ կարող եք ստուգել, ​​թե որքանով եք համոզիչ։ Նախ, դուք պետք է հասկանաք, թե արդյոք նրանք ընդհանրապես լսում են ձեզ: Եթե ​​զրուցակիցը նայում է ձեզ, ուրեմն նա լսում է ձեզ։ Եթե ​​նա նայում է շուրջը, թմբկահարում մատները, քորում է իրեն, նայում ժամացույցին կամ մոտեցնում ականջին, կարող եք լռել։ Իզուր եք խոսում։

Բայց ենթադրենք, որ դիմացինը նայում է ձեզ և չի շարժվում: Սա նշանակում է, որ նա լսում է ձեզ։ Բայց հարց է՝ լսո՞ւմ է։ Այս նպատակով կա «Արձագանքման ժպիտ» կոչվող տեխնիկա: Ձեր խոսքի համոզիչությունը ստուգելու համար կարևոր բան ասելուց հետո ներքուստ հանգստացեք և թեթևակի ժպտացեք: Եթե ​​զրուցակիցդ տարվել է քո խոսքերով, ապա նրա դեմքին փոխադարձ ժպիտ կհայտնվի։ Սա նշանակում է, որ ձեր խոսքերն իզուր չեն եղել։ Զրուցակիցը լսեց քեզ.

«Վաճառքի մենեջերի գլխավոր հմտությունը» ուղեցույցի հեղինակ Իլյա Կուսակինը կարծում է, որ չկան իրավիճակներ, որտեղ բանակցելու արվեստը չի կարող կիրառվել, քանի որ մենք միշտ գործ ունենք մարդկանց հետ։ «Ձեր հաջողությունը, ընտանեկան բարեկեցությունը և երջանկությունը կախված են գաղափարներ վաճառելու կամ մարդկանց համոզելու ձեր կարողությունից»:

Հզոր և արդյունավետ մեթոդները կօգնեն ձեզ դառնալ փորձագետ այս հարցում:

Մենք բոլորս գիտենք, որ ցանկացած բանակցություններում հաջողակ լինելու համար պետք է լինես ինքնավստահ մարդ, շփվող, համառ և նպատակասլաց:Բայց ինչո՞ւ է պատահում, որ այս բոլոր հատկանիշներն ունեցողներից ոմանք կարող են պարբերաբար պարտություններ կրել, իսկ մյուսներն իրականում հասնում են իրենց նպատակներին: Ի՞նչ գաղտնիքներ կամ հմտություններ ունեն նրանք:

Զգացմունքային համոզել

Ցանկացած խոսակցություն առաջին հերթին կապված է զգացմունքների հետ: Ձերը և այն կողմը, որին ցանկանում եք գերել ձեր գաղափարով։ Ավելին, կարևոր է հաշվի առնել երկու կողմերի էմոցիաները։ Զրույցի ընթացքում դիտարկեք, թե ինչ է զգում զրուցակիցը՝ հիասթափվա՞ծ է, վախեցա՞ծ, կասկածամիտ, հետաքրքրված, բայց բավարար չէ՞ համաձայնության համար։ Աշխատելով ձեր զրուցակցի էմոցիաների հետ՝ դուք իրական ճանապարհ եք գտնում դեպի նրա սիրտը և մի՛ մղեք ձեր գաղափարը՝ չնայած խոչընդոտներին։

Համոզելն ու վիճելու համար վիճելը երկու տարբեր բաներ են: Որո՞նք են սկանդալների հետևանքները և ինչպե՞ս շտկել խնդիրը: Եկեք դիտենք տեսանյութը։

«Այն մարդը, ով կարողանում է բանակցություններում էմոցիոնալ ազդել իր զրուցակիցների վրա, իրականում գործարք կնքելու շատ ավելի մեծ հնարավորություններ ունի, քան ամենագիտակ վաճառողը»:

Գերազանցել սպասելիքները

Տեխնիկաներից մեկը, որն օգնում է արդյունավետորեն համոզել. Դուք կարող եք համոզել ձեր զոքանչին առանձնատնից տեղափոխվել քաղաքի կենտրոն, բայց արդյոք նա գոհ կլինի արդյունքից, եթե նրան չառաջարկեք մի բան, որը կփոխհատուցի բալի այգու կորուստը, որում նա անցկացրել է իրեն։ մանկություն? Հազիվ թե։ Բայց եթե դուք, նույնիսկ հարկադիր համաձայնություն ստանալով, ուղարկեք նրան օգնականների թիմ՝ իրերը փաթեթավորելու և տեղափոխելու համար, դուք նրան իրական ընտանեկան աջակցություն կցուցաբերեք:

« Ավտոտեխսպասարկման մի խանութում յուրաքանչյուր կնոջ, ով իր մեքենան տարել է վերանորոգման, հետ են տվել վերանորոգված մեքենա՝ առջեւի նստարանին դրված թարմ վարդով»։

Չեղարկել առարկությունները

Հեղինակը համոզված է, որ ցանկացած առարկություն պետք է դիտարկել որպես օբյեկտիվ պատճառ, և ոչ որպես ձեզ հեռացնելու միջոց: Եթե ​​մարդը հրաժարվում է, ապա կարևոր է տեղեկացնել նրան, որ դուք դա հաշվի եք առնում: «Կարևոր է հաշվի առնել առարկությունը, բայց պետք չէ անվերապահորեն համաձայնվել (և, իհարկե, չպետք է վիճեք):

Վարժություն հեղինակից. «Նստեք իրար դեմ. Կազմեք բնորոշ առարկությունների և տրամաբանական փաստարկների ցուցակներ, որոնք կարող են համոզել ձեզ: Թող ձեր զուգընկերը կարդա առարկությունները, իսկ դուք՝ նախ նայելով փաստարկների ցանկը, իսկ հետո պատասխանեք հիշողությամբ։ Զբաղվեք այնքան ժամանակ, քանի դեռ տեղում հեշտությամբ կարող եք գտնել ճիշտ և տեղին տրամաբանական փաստարկներ»։

Ձեր զրուցակցին մենակ մի թողեք

Եթե ​​դուք արդեն սկսել եք գործը, ապա դժվար թե արժե կիսատ թողնել այն։ Խոսակցությունը, որում ցանկանում եք ինչ-որ մեկին ինչ-որ բանում համոզել, պետք է ավարտվի՝ հակառակորդին կասկածելու հնարավորություն չթողնելով։ Բավականաչափ ժամանակ տվեք զրույցին, որպեսզի ձեր հակառակորդը չկասկածի, որ դա ձեզ համար կարևոր է և անհրաժեշտության դեպքում նրան չխանգարեն հեռախոսազանգերով կամ բացակայություններով: Կենտրոնացեք միայն այն թեմայի վրա, որի մասին խոսվում է:

«Վստահությունը շատ կարևոր է. Ոչ բոլորին է հաջողվում դա վաստակել, բայց կորցնելը հեշտ է»։

Գործեք այնպես, կարծես համաձայնությունն արդեն տրված է

Ազդեցությունը, երբ հավատքը դառնում է կատարված: Այդպես մարդուն բոնուս ես տալիս, ստիպում հավատալ քեզ ակնհայտին (նա փող ունի, ավելի լավին է արժանի, բարի ու դրական մարդ է ու քեզ կես ճանապարհին կհանդիպի)։

«Ես օգտագործել եմ այս տեխնիկան առաջին իսկ օրվանից: Երբ նա նույնիսկ իմ ընկերուհին չէր (այդ ժամանակ ես 19 տարեկան էի), ես նրա հետ վարվում էի այնպես, կարծես մենք արդեն հանդիպում ենք, և ուրիշ ոչինչ: Ես դա արեցի անկախ նրանից, թե նա ինչպես էր վերաբերվում ինձ, նույնիսկ այն ժամանակ, երբ ամեն ինչ լավ չէր ընթանում (որը տևեց մոտ երկու տարի): Եվ հիմա, երբ կինս բարկանում է ինձ վրա, ես դեռ այնպես եմ վարվում, կարծես նա հիանում է ինձանով։ Եվ դա աշխատում է»:

Սրանցից բացի կարևոր կանոններ, արժե ավելին իմանալ որոշ օգտակար կետեր.

- ընդունեք, որ սխալ եք;

- ուշադրություն դարձրեք զրուցակցի նշած բոլոր մանրամասներին, նույնիսկ եթե դրանք ձեզ չնչին են թվում.

- միշտ փորձեք ելք փնտրել;

- հստակ խոսել;

- օգտագործել հումոր.

«Ձեր ինքնավստահությունը կաճի, և դա կազդի ձեր եկամտի մակարդակի վրա։ Սրանք լոկ խոսքեր չեն, այլ իմ անձնական խոստումը նրանցից յուրաքանչյուրին, ով ուսումնասիրում է գիրքը սկզբից մինչև վերջ և կիրառում ստացած տեղեկատվությունը»: Խորհուրդներ և վարժություններ բիզնեսի և կյանքի համար Իլյա Կուսակինի «Վաճառքի մենեջերի հիմնական հմտությունը» գրքում (Alpina Publisher):

Համոզիչ խոսքեր

Պատկերացրեք, որ կիտրոն եք ուտում՝ թթու-թթու... Պատկերացնու՞մ եք։ Զգացեք, թե որքան է ավելացել ձեր թուքը: Բայց դու լիմոն չունես, այս ամենը պարզապես բառեր են... Գրեթե բոլոր բառերը կրում են ոչ միայն իմաստային, այլև զգացմունքային բեռ։ Ոմանց համար բառերը վառ պատկերներ են առաջացնում. իրական հանգիստը կապույտ ծովն է, Կապույտ երկինք, պայծառ արև և արևածաղիկ մարդիկ։ Մյուսների համար բառերն ավելի շատ կապված են զգացմունքների, սենսացիաների հետ. իսկական թուլացումն այն հաճելի ջերմությունն է, որից մաշկը զգում է: արեւի ճառագայթները, և հանգստացած մարմնի զգացում: Մյուսների համար բառերը կապված են որոշակիի հետ տրամաբանական կոնստրուկցիաներ. Բանավոր խոսքը ակտուալացնում է իր հետ կապված ասոցիացիաներն ու փորձառությունները ինչ-որ կերպ:

Անհատական ​​բառերը համոզիչ ազդեցություն են ունենում հաճախորդի վրա, եթե դրանք դրական ասոցիացիաներ են առաջացնում

Բառերի համոզիչ ուժը լավագույնս երևում է «սխալ» բառերի օգտագործմամբ: Ռուսական հրուշակեղենի արտադրամասերից մեկը մարմելադ է արտադրում, որը ներառում է գազար։

Ընկերության խանութի տնօրենը մեզ հետ կիսվեց իր դիտարկումներով. «Երբ իմ վաճառողներն ասում են. «Մեր մարմելադը շատ համեղ է և առողջարար, գազար է պարունակում», հաճախորդները տխուր գլուխները շարժելով հեռանում են վաճառասեղանից՝ ավելացնելով. «Ինչ կարող են. մի մտածիր»։ Ուստի նրանց խորհուրդ եմ տալիս օգտագործել մեկ այլ արտահայտություն. «Մեր մարմելադը շատ համեղ է և առողջարար, այն բաղկացած է. բնական արտադրանքկարոտինի բարձր պարունակությամբ»։ Նման հայտարարությունները լավ են ընդունում այն ​​սպառողները, ովքեր հոգ են տանում իրենց առողջության մասին»։ Կցանկանա՞ք գազարի մարմելադ։

Մեկ այլ օրինակ նկարագրում է, թե ինչպես մեկ անզգույշ բառը կարող է կանխել ապրանքի գնումը: Մանրածախ խանութի ներկայացուցիչը պատրաստվում է մեծածախ ընկերությունից գնել լոգարանի դարակների խմբաքանակ։ Մեծածախ ընկերության մենեջերը համոզիչ կերպով խոսում է այս ապրանքի «առավելությունների» մասին։ Հաճախորդը մտածված պատասխանում է. «Թույլ տվեք վերցնել ձեզանից»: Կառավարիչը ուրախությամբ ավելացնում է. «Շատ լավ, և նրանք մեզ չեն խանգարի»: «Ինչո՞ւ են խանգարում, ինչո՞ւ ձեզանից չեն խլում։ Երևի ես էլ կսպասեմ»։

Հետևյալ համոզիչ բառերից ո՞րն եք օգտագործում հաճախորդի հետ աշխատանքում: (Հիմք ընդունելով Ռեբեկա Մորգանի համոզիչ խոսքերի ցանկը):

Գործունեություն. Բուրմունք. Կենսուրախություն. Ժամանակների կանչը. Համտեսել. Հաճույք. Զարմանալի. Արտահայտիչ. Ներդաշնակ. Խոր. Փայլուն։ Տուն. Հոգևոր. Մի տեսակ։ Հրաշալի։ Առողջություն. Որակ. Գեղեցկություն. «Զառիթափ». Համեղ. Անհատականություն. Սեր. Նորաձև. Երիտասարդություն. Հուսալի. Իրական. Բնական. Անփոխարինելի. Էժան. Գիտական. Բարեկիրթ. Հսկայական. Օրիգինալ. Շփվող. Առաջընթաց. Առաջին դասարան. Հանրաճանաչ. Հպարտության աղբյուր։ Պրեստիժ. Գրավիչ-Խելամիտ. Խորհուրդ է տալիս. Ուրախություն. Ժամանց. Շքեղ. Պայծառ. Համարձակ. Ժամանակակից. Ոճ. Սպորտաձեւեր. Անկախություն. Վստահություն. Էնտուզիազմ. Հաջող. Մաքուր. Արժեք. Շքեղ. Բացառիկ. Խնայել ժամանակը. Տնտեսական. Տպավորիչ. Էլեգանտ.

Հիշու՞մ եք «Ոսկե հորթի» հերոսներից մեկին՝ անհաջողակ լրագրողին, ով հոդվածներ գրելիս օգտագործել է վառ բառերի և օրիգինալ արտահայտությունների ցանկ։ Միգուցե նրա խնդիրն այն էր, որ այդ «դատարկների» թիվն այնքան էլ մեծ չէր։

Համոզիչ բառերի օգտագործումը պետք է համակցվի հետեւյալ գործոնները: վաճառողի անհատական ​​վերաբերմունքը այս պահին, անհատական ​​հատկանիշներգնորդը, ապրանքի բնութագրերը և իմաստային բեռը, որ բառը կրում է հասարակության մեջ: Եթե ​​դուք այսօր եք վատ տրամադրություն, ապա բառերն այնքան էլ հարմար չեն ապրանք գովազդելու համար թեթեւ, ուրախ, ուրախ.Եթե ​​գնորդը ցանկանում է ապրանք գնելու արդյունքում իրեն ավելի հարգալից զգալ, ապա նրա խոսքերը հակացուցված են. նորաձեւ, էժան, օդային.Եթե ​​ձեր ապրանքը իրավասու է ստանալու համի սենսացիաներ, ապա խոսքերը հարմար են դրան համեղ, համեղ, համեղ:Եվ նույն խոսքերը «հակահամոզիչ» ազդեցություն կունենան տրակտորի նոր մոդելի շնորհանդեսի ժամանակ։

Դուք չպետք է օգտագործեք խաբեբա, սովորական բառեր: Այսօր ամեն անկյունում կարելի է լսել «ամենաբարձր որակի» ապրանքի մասին «առավելագույնը բարենպաստ գներ« Ծանոթ կլիշե բառերի օգտագործումը գնորդի մոտ զգուշություն և անվստահություն է առաջացնում:

Երբ հաճախորդի հետ աշխատելիս օգտագործում ենք համոզիչ բառեր, մենք «առաջացնում ենք» պատկերներ և սենսացիաներ, որոնք «տանում են» նրան գործարք կնքելու: Նույն կերպ, օգտագործելով «հակահամոզիչ» բառերը, մենք օգնում ենք հաճախորդին զգալ, որ ինքը մեր արտադրանքի կարիքը չունի: Հաճախ գնորդի վրա բացասաբար են անդրադառնում այդ անզգույշ խոսքերը, որոնք մեզնից «ինքնուրույն են դուրս գալիս»։ Բացի չմտածված խոսքերից, մենք հաճախ մեր աշխատանքում օգտագործում ենք ծանոթ բառեր, առանց որոնց, ինչպես մեզ թվում է, անհնար է վաճառքի մենեջերի աշխատանքը։ Սրանք մեր «հայրենի» բառերն են առևտուր, վաճառք, առք, գործարքի կնքում, պայմանագիր, գին. Բացասական ազդեցությունԱյս խոսքերը հիանալի նկարագրված են Թոմ Հոփկինսի «Վաճառքի արվեստը» հայտնի գրքում. (Հոփքինս Թ.- Մ., 1996): Փորձագետների հետազոտությունների համաձայն՝ առևտուր բառը դեռևս բացասական նշանակություն ունի ռուս սպառողների համար։ Այս բառի հետ կապված խորհրդային իրականության փորձը հուշում է, որ առևտուր են անում միայն սպեկուլյանտները, անազնիվ մարդիկ, ովքեր ցանկանում են շահույթ ստանալ ուրիշներից»։ Նույնիսկ մեծածախ հաճախորդների շրջանում «առևտրային» բառերը տհաճ ասոցիացիաներ են առաջացնում: Առևտուր - «Մեծ, մեծ պահեստ եմ տեսնում. Այնտեղ շատ են բոլոր տեսակի ապրանքները և շատ մարդիկ, ովքեր զբաղվում են դրանցով։ Նրանք նման են մրջյունների. Վաճառք - «Անմիջապես նկար ունեմ. փողոցում մի ինքնավստահ երիտասարդը նեղում է անցորդին...»: Գնել - «Ինչ-ինչ պատճառներով ես հիշեցի կարգախոսը. գնիր այն, և դու չես զղջա դրա համար»: Գործարքի կնքում. «Ես այնպիսի զգացողություն ունեմ, որ պետք է աչքերս բաց պահեմ, հակառակ դեպքում ես կխաբվեմ»: Համաձայնագիր - «Սա թղթային և հոգնեցուցիչ բան է»: Գին - «Ով ում հետ խոսի, գինը կլինի...»: Շատ դեպքերում առաջացող պատկերները գործում են գործարք կնքելու հակառակ ուղղությամբ։ Նրանք ստիպում են պոտենցիալ հաճախորդին զգուշանալ և պատրաստվել ինքնապաշտպանության:

Տեսնենք, թե ինչ արտահայտություններ կառաջացնեն դրական պատկերներ մեր հաճախորդների մոտ: Փոխարեն " առևտուր»Եվ « վաճառել", մենք պետք է «մատուցել ծառայություններ», «օգնել անհրաժեշտ իրի ընտրության հարցում», «փնտրել ընդունելի տարբերակներ և փոխշահավետ համագործակցության ուղիներ».

«Այս գնումը ձեզ համար ձեռնտու կլինի», «Մեր ապրանքը գնելով՝ դուք կստանաք...», «Կգնե՞ք» արտահայտությունները։ շատ ճշգրիտ որոշել այն դիրքերը, որոնք զբաղեցնում են մասնակիցները գործնական զրույց. Վաճառողն ու գնորդը միշտ հակադիր շահեր ունեն։ Ավելի լավ արտահայտություններ օգտագործելու համար. «Այս մոդելի գնումը համապատասխանում է ձեր շահերին», «Երբ դուք դառնաք այս ապրանքի սեփականատերը, դուք կստանաք...»:Հասկանալով, թե արդյոք հաճախորդը կգնի մի բան, որին նա նայում է կես ժամ, ավելի լավ է հարցնել. «Որտե՞ղ եք կանգնել»: կամ «Ի՞նչ ընտրություն եք կատարել՝ կարմիր թե կանաչ»: Եթե ​​գնորդն ընդունի վերջնական որոշում, ապա կարող ենք ասել. «Թույլ տվեք կատարել ձեր պատվերը», «Խնդրում եմ, գնացեք գանձապահ»:

Պայմանագրի հաջող կնքումը վաճառքի ոլորտում աշխատող ցանկացած մենեջերի երազանքն է։ «Եթե պայմանագիր կնքենք...», «Մեր համաձայնագիրը կարտացոլի բոլոր պայմանները...», «Կկազմե՞նք պայմանագիր»։ Պայմանագրի վերաբերյալ արտահայտությունների առատությունը հաճախորդին տալիս է «ծուղակի» զգացում, որի մեջ նա աստիճանաբար ներքաշվում է: Հաճախորդն իրեն ավելի ազատ կզգա, եթե օգտագործենք հետևյալ արտահայտությունները. «Երբ մենք պաշտոնականացնում ենք մեր համաձայնությունը...», «Եթե համաձայնության գանք...», «Մեր գործընկերությունը կարող է ձևակերպվել հետևյալ կերպ...», «Որպեսզի մենք ձեզ տրամադրենք անհրաժեշտ ծառայությունը, մենք. պետք է ճիշտ մշակի ձեր պատվերը...»:

Գին և արժեք բառերը հստակ ցույց են տալիս, թե ով պետք է վճարի: Վաճառքի գործակալների, մենեջերների և վաճառքի խորհրդատուների միջև շփումը պարզապես «հեղեղված է» արտահայտություններով՝ «Այս մոդելը արժե...», «Գինը համապատասխանում է որակին...», «Մենք կհամաձայնվենք գնի շուրջ»։ Նման արտահայտությունները պետք է փոխարինվեն հետևյալով «Այս մոդելի արժեքը 456 դոլար է...», «Այս մոդելի գնումը ձեզ կարժենա 651 դոլար...»։

Իհարկե, վաճառքի ոլորտում աշխատելիս և սեփական բիզնես ունեցող հաճախորդների հետ գործ ունենալիս երբեմն անհնար է խուսափել «առևտրային» բառերից: Հատկապես այն դեպքերում, երբ մեր հաճախորդները մեզանից ակնկալում են հստակ և կոնկրետ պատասխան։ Միևնույն ժամանակ, նվազագույնի հասցնելով վաճառականի կերպարի հետ կապված բառերի օգտագործումը և օգտագործելով օգնականի և խորհրդատուի պատկերները ակտուալացնող արտահայտություններ, մենք ոչնչացնում ենք վաճառողի և գնորդի կոշտ դիրքերի միջև եղած պատնեշը և «քաշում» հաճախորդը մեր կողմից:

Հայտարարությունն ավելի համոզիչ ազդեցություն կունենա հաճախորդի վրա, եթե վաճառողը ստանձնի օգնականի կամ խորհրդատուի պաշտոնը

* Հարցրեք ձեր գործընկերներին կամ հաճախորդներին (եթե նրանց հետ բարեկամական հարաբերությունների մեջ եք), թե ինչ ասոցիացիաներ են առաջանում ձեր ամենաշատ օգտագործվող բառերից:

Հռետորաբանություն հրահրե՞լ գրքից։ Տեղին պատասխան! հեղինակ Բրեդեմայեր Կարստեն

Բառերը ստեղծում են մարդկանց. մարդիկ բառեր են ստեղծում C. G. Jung-ն իր «Պսիխոզի բովանդակությունը» (1908) աշխատության մեջ նկարագրում է. հաջորդ դեպքը: լուռ երկար ժամանակովհոգեկան հիվանդը հանկարծ խոսեց. Հարցին, թե որն է այսքան երկար լռության պատճառը, հիվանդը պատասխանել է. «Ես ուզում էի փրկել իմ գերմանացիներին

Խոսիր դիագրամների լեզուն. տեսողական հաղորդակցության ուղեցույց գրքից հեղինակ Զելազնի Ժան

Բառեր բառեր

Գրքից Եթե գնորդն ասում է՝ ոչ։ Աշխատեք առարկությունների հետ հեղինակ Սամսոնովա Ելենա

Ի՞նչ են բառերը, վերադառնանք «շանը»: «Շուն»-ը ընդամենը բառ է, յոթ տառի համադրություն: Բայց այն բանից հետո, երբ ինչ-որ մեկն ասում է, մեր ներքին հայացքի առաջ մի նկար, պատկեր է հայտնվում։ Խոսքը մեկնարկում է ներքին պատկերներկապված այս բառի հետ ներաշխարհ

Անխիղճ կառավարում գրքից. Անձնակազմի կառավարման իրական օրենքներ հեղինակ Պարաբելում Անդրեյ Ալեքսեևիչ

Խոսքեր և կատակներ Աշխատակիցների անհատական ​​խոսքերն ու կատակները չեն կարող անտեսվել: Անձնակազմը սկսում է ձեզ փորձարկել կատակներով։ Մինչ նրանք ինչ-որ վատ բան կանեն, մարդիկ ձեզ ասում են այդ մասին: Ինչո՞ւ։ Նրանք փորձարկում են ջրերը՝ տեսնելու, թե ինչպես կարձագանքեք։ Եթե ​​չպատժես

Ես լսում եմ, թե ինչ ես իրականում մտածում գրքից [հատված] հեղինակ Իվանովա Սվետլանա Վլադիմիրովնա

Առածի խոսքեր կամ զիջողական խոսքեր Ժամանակին մանկության տարիներին այսպիսի կատակ կար. Նմանապես, ենթագիտակցությունը, երբ մենք լիովին անկեղծ կամ ամբողջովին ոչ անկեղծ չենք, ներդնում է մեր խոսքի մեջ.

Աշխատիր լրտեսների պես գրքից կողմից Carlson J.K.

Շնորհակալական խոսքեր Շատ դժվար է շնորհակալություն հայտնել այն մարդկանց, որոնցից շատերի անուններն անգամ իրավունք չունեք։ Այնուամենայնիվ, ես ուզում եմ իմ երախտագիտությունը հայտնել ԿՀՎ այն աշխատակիցներին, ովքեր եղել են իմ դաստիարակներն ու ընկերները, ովքեր ուղեկցել են ինձ գործուղումների և

Գոլդրատի «Սահմանափակումների տեսություն» գրքից: Համակարգված մոտեցում շարունակական բարելավմանը Դետմեր Ուիլյամի կողմից

Doodling for գրքից ստեղծագործ մարդիկ[Սովորեք մտածել այլ կերպ] Բրաուն Սաննիի կողմից

Բեկում. Համոզիր և վաճառիր գրքից հեղինակ Թուրման Վլադիմիր

Ինչպես ազդել գրքից: Նոր ոճկառավարում Օուեն Ջոյի կողմից

19. Մի միլիոն արժողությամբ համոզիչ փաստարկներ Որպես խորհրդատվական նախագծի մի մաս, ես և իմ բիզնես գործընկերը ուսումնասիրեցինք խոշոր ֆինանսական հաստատության լավագույն ղեկավարներին: Դա բանկ էր։ Իր գործունեության յուրաքանչյուր ոլորտում մենք ուսումնասիրել ենք այն աշխատակիցներին, ովքեր ունեն

Համոզում գրքից [Վստահ կատարում ցանկացած իրավիճակում] Թրեյսի Բրայանի կողմից

Խոսքեր և գործեր Մեզանից շատերը չեն ձգտում անազնիվ լինել: Բայց մենք կարող ենք ակամա ստեղծել ակնկալիքներ, որոնք չենք կարող բավարարել, ինչպես ցույց տվեցինք հուսալիության բաժնում: Խնդիրն այն չէ, թե ինչ ենք ասում, այլ այն, թե ինչ են լսում մեր գործընկերները։ Եթե ​​դու

Գովազդ գրքից. Սկզբունքներ և պրակտիկա Ուիլյամ Ուելսի կողմից

Խոսքեր Մեհրաբյանի խոսքով, բառերը, տարօրինակ կերպով, փոխանցում են հաղորդագրության բովանդակության միայն 7 տոկոսը. Դեռ խոսքերն ունեն մեծ արժեքՀետեւաբար, դրանց ընտրությունը պետք է շատ ուշադիր վերաբերվի: Դրանք պետք է կազմակերպվեն տրամաբանական հաջորդականությամբ,

Գրքից Ներքին ուժառաջնորդ. Քոուչինգը որպես անձնակազմի կառավարման մեթոդ Ուիթմոր Ջոնի կողմից

Բառերի ուժը Բիզնեսի ցանկացած ոլորտի և ցանկացած բնագավառի թեմաներով արդյունավետ խոսելու ունակություն սոցիալական վիճակկարող է չափազանց հզոր ազդեցություն ունենալ ձեր կյանքի վրա: Սա կարող է ձեզ մեծ ուշադրություն գրավել: ազդեցիկ մարդիկև շատ դռներ կբացի քո առաջ և օգնի քեզ

Ժամանակն է արթնանալու գրքից։ Արդյունավետ մեթոդներբացելով աշխատակիցների ներուժը Քլոք Քենեթի կողմից

Երբեմն մեր ջանքերի հաջողությունը մեծապես կախված է մարդկանց համոզելու մեր տեսակետն ընդունելու մեր կարողությունից:

Բայց, ցավոք, դա այնքան էլ հեշտ չէ անել, եթե նույնիսկ մեր կողմից լինի ճշմարտությունն ու ողջախոհությունը։ Համոզելու կարողությունը հազվագյուտ, բայց շատ օգտակար նվեր է։ Ինչպե՞ս համոզել մարդուն. Համոզելը մարդկանց գիտակցության վրա ազդելու միջոց է՝ ուղղված սեփական քննադատական ​​ընկալմանը։

Համոզելու էությունը նախ ներքին համաձայնության հասնելն է զրուցակցի որոշակի եզրակացությունների հետ՝ օգտագործելով տրամաբանական փաստարկները, այնուհետև դրա հիման վրա ստեղծել և համախմբել նորերը կամ վերափոխել հինները, որոնք համապատասխանում են արժեքավոր նպատակին:

Համոզիչ հաղորդակցման հմտությունները կարելի է սովորել ինչպես տարբեր դասընթացների ժամանակ, այնպես էլ ինքնուրույն: Ստորև տրված համոզիչ խոսքի սկզբունքներն ու տեխնիկան կսովորեցնեն ձեզ համոզելու կարողություն, և դրանք հավասարապես արդյունավետ են մեկ անձի կամ մի ամբողջ լսարանի համոզելու համար:

Ձեր սեփական մտադրությունների հստակ պատկերացում

Մարդկանց կարծիքը փոխելու կամ ձևավորելու համար, կամ նրանց որևէ գործողության դրդելու համար, դուք ինքներդ պետք է հստակ հասկանաք ձեր մտադրությունները և խորապես վստահ լինեք ձեր գաղափարների, հասկացությունների և գաղափարների ճշմարտացիության մեջ:

Վստահությունն օգնում է միանշանակ որոշումներ կայացնել և դրանք իրականացնել առանց վարանելու՝ անդրդվելի դիրք գրավելով որոշակի երևույթների ու փաստերի գնահատման հարցում։

Կառուցվածքային խոսք

Խոսքի համոզիչությունը կախված է նրա կառուցվածքից՝ մտածվածությունից, հետևողականությունից և տրամաբանությունից: Խոսքի կառուցվածքային բնույթը թույլ է տալիս բացատրել հիմնական կետերը ավելի մատչելի և հասկանալի ձևով, օգնում է հստակ հետևել նախատեսված պլանին, նման ելույթն ավելի լավ է ընկալվում և հիշվում ունկնդիրների կողմից:

Ներածություն

Արդյունավետ ներածությունը կօգնի հետաքրքրել և գրավել մարդու ուշադրությունը, վստահություն հաստատել և բարի կամքի մթնոլորտ ստեղծել։ Ներածությունը պետք է լինի հակիրճ և բաղկացած լինի երեք կամ չորս նախադասությունից, որոնք նշում են խոսքի թեման և պատմում են պատճառը, թե ինչու պետք է իմանաք, թե ինչ է քննարկվելու:

Ներածությունը սահմանում է խոսքի տրամադրությունը և երանգը: Լուրջ սկիզբը խոսքին տալիս է զուսպ ու մտածված երանգ։ Հումորային սկիզբը դրական տրամադրություն է ստեղծում, բայց այստեղ արժե հասկանալ, որ սկսելով կատակով և հանդիսատեսին զվարճացնելով, դժվար կլինի խոսել լուրջ բաների մասին։

Այն պետք է լինի հասկանալի, պարզ և բովանդակալից՝ համոզիչ խոսքը չի կարող լինել անհասկանալի և քաոսային։ Ձեր հիմնական կետերը, մտքերը և գաղափարները բաժանեք մի քանի մասի: Դիտարկենք հարթ անցումներ, որոնք ցույց են տալիս կապը խոսքի մի մասի և մյուսի միջև:

  • փաստերի հայտարարություն, որը կարող է ստուգվել.
  • փորձագիտական ​​կարծիքներ, այս ոլորտում հեղինակություն ունեցող մարդկանց դատողություններ.
  • , վերակենդանացնելով և բացատրելով նյութը.
  • կոնկրետ դեպքեր և օրինակներ, որոնք կարող են բացատրել և ցույց տալ փաստեր.
  • ձեր սեփական փորձի և ձեր տեսության նկարագրությունը.
  • վիճակագրություն, որը կարելի է ստուգել;
  • մտորումներ և կանխատեսումներ ապագա իրադարձությունների վերաբերյալ;
  • զվարճալի պատմություններ և անեկդոտներ (փոքր չափաբաժնով), խնդրո առարկա կետերը իմաստալից կերպով ամրապնդելով կամ բացահայտելով.
  • բառացի կամ փոխաբերական համեմատություններ և հակադրություններ, որոնք ցույց են տալիս հայտարարությունները՝ ցույց տալով տարբերություններ և նմանություններ:

Եզրակացություն

Եզրակացությունը ամենադժվարն է և կարևոր կետհամոզիչ ելույթ. Այն պետք է կրկնի այն, ինչ ասվեց և ուժեղացնի ամբողջ ելույթի ազդեցությունը: Այն, ինչ ասված է վերջում, մարդն ավելի երկար կհիշի։ Որպես կանոն, վերջում, ասվածի ամփոփման հետ մեկտեղ, հնչում է գործողության կոչ, որը նկարագրում է խոսողին անհրաժեշտ մարդկանց գործողություններն ու վարքը։

Ապացույցների վրա հիմնված փաստարկներ՝ ձեր գաղափարը հաստատելու համար

Մարդիկ մեծ մասամբ ռացիոնալ են և հազվադեպ են անում որևէ բան, որն իրենց ձեռնտու չէ: Ուստի մարդուն համոզելու համար պետք է լավ փաստարկներ գտնել, որոնք բացատրում են առաջարկի հիմնավորվածությունն ու նպատակահարմարությունը։

Փաստարկները մտքեր, հայտարարություններ և փաստարկներ են, որոնք օգտագործվում են որոշակի տեսակետի հաստատման համար: Նրանք պատասխանում են այն հարցին, թե ինչու պետք է ինչ-որ բանի հավատանք կամ ինչ-որ կերպ վարվենք։ Ելույթի համոզիչ լինելը մեծապես կախված է ընտրված փաստարկների և ապացույցների ճիշտությունից:

Որո՞նք պետք է լինեն փաստարկները գնահատելու և ընտրելու չափանիշները.

  1. Լավագույն փաստարկներն այն փաստարկներն են, որոնք հիմնավորված են հիմնավոր ապացույցներով: Պատահում է, որ ելույթը համոզիչ է հնչում, բայց փաստերով չի հաստատվում։ Ելույթ պատրաստելիս համոզվեք, որ ձեր փաստարկները հիմնավոր են:
  2. Լավ փաստարկները պետք է խելամտորեն և հակիրճ կերպով ներառվեն առաջարկի մեջ: Նրանք չպետք է անտեղի հնչեն:
  3. Նույնիսկ եթե ձեր փաստարկը լավ հիմնավորված է և հիմնավորված, այն կարող է չընդունվել մարդու կողմից: Մարդիկ տարբեր կերպ են արձագանքում. Ոմանց համար ձեր փաստերն ու փաստարկները համոզիչ կհնչեն, իսկ ոմանք չեն համարի այն փաստարկները, որոնք դուք օգտագործել եք իրավիճակը գնահատելու համար: Իհարկե, դուք չեք կարող հստակ իմանալ, թե ձեր վեճը ինչ ազդեցություն կունենա համոզվողի վրա, բայց կարող եք գոնե մոտավորապես կռահել և գնահատել, թե ինչ արդյունք կունենա՝ հիմնվելով անձի (լսարանի) վերլուծության վրա:

Ապահովելու համար, որ դուք իսկապես ազդեցիկ դեպք եք ներկայացնում, դուք պետք է ինքներդ ձեզ տաք առնվազն երեք հարց.

  1. Որտեղի՞ց է ստացվել տեղեկությունը, ո՞ր աղբյուրից։ Եթե ​​ապացույցները գալիս են կողմնակալ կամ անվստահելի աղբյուրից, ավելի լավ է կամ բացառեք ապացույցները ձեր ելույթից կամ հաստատում փնտրեք այլ աղբյուրներից: Ինչպես մեկի խոսքերն են ավելի վստահելի, քան մյուսի խոսքերը, այնպես էլ որոշ տպագիր աղբյուրներ ավելի վստահելի են, քան մյուսները:
  2. Արդյո՞ք տեղեկատվությունը արդիական է: Գաղափարներն ու վիճակագրությունը չպետք է հնացած լինեն: Այն, ինչ ճշմարիտ էր երեք տարի առաջ, այսօր կարող է ճիշտ չլինել: Ձեր ընդհանուր համոզիչ ելույթը կարող է կասկածի տակ դրվել մեկ անճշտության պատճառով: Սա չպետք է թույլ տալ:
  3. Ի՞նչ առնչություն ունի այս տեղեկությունը գործի հետ: Համոզվեք, որ ապացույցները հստակորեն հաստատում են ձեր բերած փաստարկները:

Տեղեկատվության ներկայացում և նպատակների ձևակերպում` կենտրոնանալով վերաբերմունքի և լսարանի վրա

Վերաբերմունքը կայուն կամ գերակշռող զգացողություն է՝ բացասական կամ դրական, կապված որոշակի խնդրի, առարկայի կամ անձի հետ: Սովորաբար մարդիկ նման վերաբերմունքը բանավոր արտահայտում են կարծիքների տեսքով։

Օրինակ՝ արտահայտությունը. «Կարծում եմ, որ հիշողության զարգացումը շատ կարևոր է երկուսի համար Առօրյա կյանք, և համար մասնագիտական ​​գործունեություն«Սա կարծիք է, որն արտահայտում է մարդու դրական վերաբերմունքը լավ հիշողության զարգացման և պահպանման նկատմամբ։

Մարդուն հավատալու համոզելու համար նախ պետք է պարզել, թե ինչ պաշտոններ է նա զբաղեցնում։ Որքան շատ տեղեկություններ հավաքեք դրա մասին, այնքան ավելի մեծ կլինեն ճիշտ գնահատական ​​տալու ձեր հնարավորությունները: Որքան ավելի փորձառու լինեք լսարանի վերլուծության ոլորտում, այնքան ավելի հեշտ կլինի ձեր խոսքը համոզիչ դարձնել:

Անձի կամ մարդկանց խմբի (լսարանի) վերաբերմունքը կարող է բաշխվել մասշտաբով՝ բացահայտ թշնամականից մինչև ծայրահեղ աջակցող:

Նկարագրեք ձեր լսարանին այսպես. բացասական վերաբերմունք ունեցող (մարդիկ լրիվ հակառակ տեսակետ ունեն); չունենալով այս առիթովհստակ կարծիք (լսողները չեզոք են, նրանք տեղեկություն չունեն); դրական վերաբերմունք (լսողները կիսում են այս կետըտեսլական):

Կարծիքների տարբերությունը կարելի է ներկայացնել այսպես՝ թշնամանք, անհամաձայնություն, զուսպ անհամաձայնություն, ոչ կողմ, ոչ դեմ, զսպված կողմ, օգտին, բացառիկ բարեհաճություն։

1. Եթե ունկնդիրներն ամբողջությամբ և ամբողջությամբ կիսում են ձեր կարծիքը, հասկանում են, թե ինչի մասին եք խոսում և ամեն ինչում համաձայն են ձեզ հետ, ապա պետք է հարմարեցնել ձեր նպատակը և կենտրոնանալ գործողությունների կոնկրետ ծրագրի վրա։

2. Եթե կարծում եք, որ ձեր ունկնդիրները որոշակի կարծիք չունեն ձեր թեմայի վերաբերյալ, նպատակ դրեք համոզել նրանց գործել՝ կարծիք կազմելով.

  • Եթե ​​կարծում եք, որ ձեր լսարանը տեսակետ չունի, քանի որ այն անտեղյակ է, ապա ձեր առաջնահերթությունը նրան բավականաչափ տեղեկատվություն տալն է, որպեսզի օգնի նրանց հասկանալ իմաստը, և միայն դրանից հետո գործողության ազդեցիկ կոչեր անել:
  • Եթե ​​լսարանը չեզոք է թեմայի նկատմամբ, նշանակում է, որ այն ունակ է օբյեկտիվ պատճառաբանելու և կարող է ողջամիտ փաստարկներ ընկալել: Այնուհետև ձեր ռազմավարությունն այն է, որ ներկայացնեք առկա լավագույն փաստարկները և դրանք հիմնավորեք լավագույն տեղեկություններով:
  • Եթե ​​կարծում եք, որ ձեզ լսողները հստակ դիրքորոշում չունեն, քանի որ թեման խորապես անտարբեր է նրանց նկատմամբ, դուք պետք է ուղղեք բոլոր ջանքերը՝ նրանց տեղափոխելու այս անտարբեր դիրքից: Նման լսարանի հետ խոսելիս չպետք է կենտրոնացնեք նրանց ուշադրությունը տեղեկատվության վրա և օգտագործեք նյութ, որը հաստատում է տրամաբանական շղթաձեր ապացույցը, ավելի լավ է կենտրոնանալ մոտիվացիայի վրա և ուշադրություն դարձնել ունկնդիրների կարիքներին:

3. Եթե դուք ենթադրում եք, որ մարդիկ համաձայն չեն ձեզ հետ, ապա ռազմավարությունը պետք է կախված լինի նրանից, թե վերաբերմունքը լիովին թշնամական է, թե չափավոր բացասական.

  • Եթե ​​դուք ենթադրում եք, որ մարդը ագրեսիվ է ձեր նպատակի նկատմամբ, ապա միանշանակ ավելի լավ է հեռվից գնալ կամ ավելի քիչ գլոբալ նպատակ դնել։ Անիմաստ է առաջին խոսակցությունից հետո հույս դնել համոզիչ խոսքի և վերաբերմունքի և վարքի ամբողջական հեղափոխության վրա: Նախ պետք է մի փոքր փոխեք ձեր վերաբերմունքը, «սերմ տնկեք», ստիպեք ձեզ մտածել, որ ձեր խոսքերը որոշակի նշանակություն ունեն։ Իսկ ավելի ուշ, երբ գաղափարը նստի մարդու գլխում և «արմատավորվի», կարող ես առաջ շարժվել։
  • Եթե ​​մարդը չափավոր անհամաձայնության դիրք ունի, պարզապես բերեք նրան ձեր պատճառները՝ հուսալով, որ դրանց կշիռը կստիպի նրան բռնել ձեր կողմը։ Բացասական մարդկանց հետ խոսելիս աշխատեք նյութը ներկայացնել պարզ և օբյեկտիվ, որպեսզի նրանք, ովքեր մի փոքր համաձայն չեն, ցանկանան մտածել ձեր առաջարկի մասին, իսկ նրանք, ովքեր լիովին համաձայն չեն, գոնե հասկանան ձեր տեսակետը:

Մոտիվացիայի ուժը

Մոտիվացիան, որը նախաձեռնում և ուղղորդում է վարքագիծը, հաճախ առաջանում է որոշակի արժեք և նշանակություն ունեցող խթանների կիրառման արդյունքում։

Խրախուսանքի ազդեցությունն առավել մեծ է, երբ այն իմաստալից նպատակի մաս է և ցույց է տալիս բարենպաստ վարձատրություն-ծախս հարաբերակցությունը: Պատկերացրեք, որ մարդկանց խնդրեք մի քանի ժամ նվիրաբերել բարեգործական ծրագրին մասնակցելու համար:

Ամենայն հավանականությամբ, այն ժամանակը, որը դուք համոզում եք նրանց ծախսել, չի ընկալվի որպես խրախուսական պարգև, այլ որպես ծախս: Ինչպե՞ս համոզել մարդկանց. դուք կարող եք ներկայացնել այս բարեգործական աշխատանքը որպես զգալի խթան, որը պարգեւներ է տալիս:

Օրինակ՝ կարող ես հասարակությանը ստիպել զգալ գործի կարևորությունը, զգա սոցիալական պատասխանատվություն, քաղաքացիական պարտքի զգացում ունեցող մարդիկ զգան որպես վեհ օգնական: Միշտ ցույց տվեք, որ խթաններն ու պարգևները գերազանցում են ծախսերը:

Օգտագործեք խթաններ, որոնք համապատասխանում են մարդկանց հիմնական կարիքներին, նրանք ավելի լավ են աշխատում: Համաձայն կարիքների մասին հայտնի տեսության՝ մարդիկ ավելի մեծ հակվածություն են արտահայտում գործելու, երբ խոսողի կողմից առաջարկվող խթանը կարող է բավարարել ունկնդիրների չբավարարված կարևոր կարիքը։

Խոսքի ճիշտ ձև և ինտոնացիա

Խոսքի համոզիչ լինելը և համոզելու կարողությունը ենթադրում են խոսքի ռիթմիկ և մեղեդիական կառուցվածք։ Խոսքի ինտոնացիան բաղկացած է` ձայնի ուժգնությունից, բարձրությունից, տեմպից, դադարներից և սթրեսից:

Ինտոնացիայի թերությունները.

  • Միապաղաղությունը ճնշող ազդեցություն է թողնում նույնիսկ այն մարդու վրա, ով ունի լսելու ունակություն և թույլ չի տալիս նրան ընկալել նույնիսկ շատ հետաքրքիր և օգտակար տեղեկատվություն:
  • Չափից շատ բարձր տոնովնյարդայնացնող և ականջի համար տհաճ.
  • Չափազանց ցածր տոնը կարող է կասկածի տակ դնել ձեր ասածը և արտահայտել ձեր անտարբերությունը:

Փորձեք օգտագործել ձեր ձայնը ձեր խոսքը գեղեցիկ, արտահայտիչ և զգացմունքային առումով հարուստ դարձնելու համար: Լրացրեք ձեր ձայնը լավատեսական նոտաներով: Այս դեպքում նախընտրելի է խոսքի մի փոքր դանդաղ, չափված ու հանգիստ տեմպը։ Իմաստային հատվածների և նախադասության վերջում հստակ դադար: Եվ հատվածի ներսում գտնվող բառերն ու փոքր նախադասությունները մեկ արտասանեք երկար խոսք, միասին.

Երբեք ուշ չէ սկսել զարգացնել ձեր ձայնն ու բառապաշարը, բայց եթե ցանկանում եք համոզել մեկին, ով ձեզ լավ է ճանաչում, երբեմն ավելի լավ է խոսել ձեզ ծանոթ տոնով, առանց փորձարկումների: Հակառակ դեպքում, շրջապատողները կարող են մտածել, որ դուք ճիշտ չեք ասում, եթե խոսում եք ձեզ համար ոչ բնորոշ տոնով։

Գրիգորին աշխատում է էլեկտրական ապրանքների բաժնում որպես վաճառող։ Եկա նրա բաժին տարեց կին. Եվ նա սկսեց ուշադիր նայել էլեկտրական թեյնիկներով ցուցափեղկին։

Նա ուշադիր հետևում էր գնորդի գործողություններին։ Նա շրջեց ամբողջ ցուցափեղկը և զննեց մի քանի թեյնիկ։ Այդ պահին, երբ նա կանգ առավ մի նմուշի մոտ, նա դանդաղ մոտեցավ նրան։ Եվ նա հարցրեց. «Նրան սիրում է այս մոդելը»:

Կինը նայեց նրան։ Թեյնիկը ձեռքերում պահելով՝ նա պատասխանեց. «Ես չեմ սիրում թեյնիկը, նրա մարմինը չափազանց բարակ պլաստիկից է»։ Գրեգորը կարեկցանքով նայեց նրան և ասաց. «Ինչպես հասկացա, դու ուզում ես մի թեյնիկ գնել, որի մարմինը երկար կտևի»:

— Այո՛։ - հաստատապես պատասխանեց նա։

Գրիգորին թեթև բռնեց հաճախորդի արմունկից և ուղղորդելով շարժումը, նրան տարավ այլ մոդելների մոտ։ Նա ասաց. «Ուշադրություն դարձրեք մետաղյա կորպուսով այս թեյնիկներին։ Ես արդեն չորս տարի է, ինչ տանը ունեմ ճիշտ նույն թեյնիկը։ Հիանալի է աշխատում»:

Նա նկատեց մի որոշակի զգուշություն նրա հայացքում, իսկ արմունկը, որը պառկած էր ձեռքում, լարված։ Գրիգորին հասկացավ, որ այս մոդելը շատ թանկ է հաճախորդի համար։

Նա հանգիստ հանեց ձեռքը, մի փոքր առաջ անցավ և բարձրաձայն ասաց, որ ձայնը պարզ լսվի. «Ես կարող եմ ձեզ առաջարկել այս մոդելը»:

Գնորդը, լսելով վաճառողի ձայնը, մոտեցավ նոր նմուշին։ Իսկ Գրիգորին, առանց ժամանակ կորցնելու, ասաց. «Ճիշտ է, կորպուսը պլաստմասսա է, բայց գինն ավելի ցածր է, և ամենակարևորը արտադրողը տալիս է ոչ թե 1 տարի, այլ 3 տարի երաշխիք։ Երեք տարվա ընթացքում ապրանքը պետք է անվճար փոխարինվի»։

Եվս մի քանի րոպե սպասելուց հետո նա հարցրեց. «Ո՞ր թեյնիկը կգնես՝ մետաղյա կորպուսով, թե այն, ինչ վերջապես նայեցիր»։

Արդյունքը. կինը երեք տարվա երաշխիքով թեյնիկ գնեց պլաստիկ պատյանով և շատ գոհ մնաց:

Գնորդի կարծիքն իր օգտին փոխելու համար վաճառողը օգտագործել է NLP տեխնիկան։

Ի՞նչ է NLP-ն: Նեյրոլեզվաբանական ծրագրավորումը (NLP) մարդկանց միջև հաղորդակցական փոխգործակցության մոդել է, որը հիմնված է նրանց փորձի մոդելավորման վրա:

«Նեյրո» մասնիկը կապված է զգայարաններից ուղեղ ներթափանցող տեղեկատվության մշակման հետ (տեսողություն, լսողություն, համ, հոտ, հպում):

«Լեզվաբանական» տերմինը սահմանում է կապը լեզվական համակարգեր(բանավոր և ոչ բանավոր), դրանց օգտագործումը աշխարհի և հաղորդակցության մասին պատկերացումները հասկանալու համար:

«Ծրագրավորումը» տեղեկատվության մշակումն է: Հոգեբանական ծրագրային ապահովումվերաբեռնման (տեղահանում, տեղադրում, թարմացում) արդյունքում փոխվում է մտածողությունը և գործողությունները:

NLP-ն երիտասարդ գիտություն է։ Հայտնվել է քսաներորդ դարի երկրորդ կեսին հոգեբաններ Ռիչարդ Բանդլերի և Ջոն Գլինդերի շնորհիվ։ Դիտարկելով մտածելակերպը, ընկալումը, դրդող գործողությունները, նրանք որոշեցին ընդհանուր հատկանիշներմտածողության և ընկալման գործընթացներում։ Մենք մշակել ենք մոդել, որը հիմնված է տեղեկատվության ընկալման և վարքի փոխհարաբերությունների վրա: Նրանք ապացուցեցին, որ տեղեկատվության ընկալման աստիճանը կարող է փոխել մարդու վարքը։

Ստանդարտ մոդելը հիմք է հանդիսացել մտքի վերահսկման, փոփոխության և ճշգրտման արդյունավետ, դրական ձևերի ստեղծման համար: Նոր ձևավորված մտածողության ձևերը ստեղծում են նոր համոզմունքներ և ստիպում են ձեզ անհրաժեշտ քայլեր ձեռնարկել ձեր նպատակներին հասնելու համար:


Համոզելու տեխնիկայի էությունը

Գործողություն ընտրելիս մարդուն օգնում են իր հայացքներն ու համոզմունքները։ Օրինակ՝ կարևոր համոզմունք է՝ բարելավել սեփական որակավորումը: Հետեւաբար, մարդը կարդում է հատուկ հոդվածներ, մենագրություններ, գնում է գրադարան, հաճախում սեմինարների: Երեխաների հետ շփվելու անհրաժեշտության համոզմունքը ստիպում է ծնողներին ավելի շատ ժամանակ հատկացնել նրանց։

Հավատալիքների փոփոխությունը փոխում է նաև անհատի վարքային հիմքերը: Քաղցր և անվնաս մանկության մեջ, անձը փոխելով իր համոզմունքները դեպի արմատականություն, կարող է սպանել մեկ այլ մարդու: Սրբորեն հավատալով, որ իր գործողությունները ձեռնտու են:

Այսպիսով, մարդու վարքագիծը փոխելու համար անհրաժեշտ է փոխել նրա համոզմունքները։

Հավատալիքների փոփոխությունը նուրբ գործընթաց է: Դուք չեք կարող պարզապես ինչ-որ մեկին համոզել, որ հրաժարվի մի գործողությունից՝ հօգուտ մյուսը կատարելու: Դուք կարող եք ստիպել դրան ուժի դիրքերից: Հոգեկան տեսանկյունից՝ ոչ։

Երբ համոզմունքները փոխվում են, ուղեղը շտկում է իր արձագանքը ծանոթ իրավիճակին, և վարքագիծը փոխվում է: Հետևյալ գործոնները նպաստում են համոզմունքների փոփոխությանը.

  • մարդկանց միջև փոխազդեցություն;
  • հաղորդակցման գործընթաց;
  • ժամանակ (տարիքային ժամանակահատվածներ);
  • ձեռք բերված կյանքի փորձ;
  • աշխարհայացքը։

Օրինակ, մանկության տարիներին բոլորը հավատում են, որ Ձմեռ պապը գոյություն ունի: Իմ երիտասարդության մեջ, որ իմ կյանքի այս սերը: Այսօր այդ համոզմունքները ծիծաղելի են թվում: Այս գործընթացն անխուսափելի է։ Կյանքի ընթացքում համոզմունքները ենթակա են վերանայման։ Մարդիկ համոզմունքներ ունեն կյանքի բոլոր բնագավառներում, որոնցից մի քանիսը կցանկանային փոխել: Հավատք փոխելով օգտագործելով NLPինքներդ ձեզ ինքնուրույն ճանաչելու և դեպի լավը փոխելու ուղիներից մեկը:

NLP-ի կիրառման ոլորտները

NLP տեխնիկան օգտագործվում է մասնագիտական ​​գործունեության տարբեր ոլորտներում.

  • կրթական;
  • գովազդ;
  • հոգեթերապևտիկ;
  • հոգեբանական;
  • վաճառքի ոլորտում;
  • հետախուզական ծառայությունների գործունեության մեջ։

Հետևյալները պետք է իմանան NLP տեխնիկան՝ հոգեբույժներ, հոգեբաններ, մենեջերներ, ուսուցիչներ, PR բաժնի մասնագետներ, մարքեթոլոգներ և հատուկ ծառայությունների աշխատակիցներ:

NLP տեխնիկան լայնորեն կիրառվում է հոգեթերապիայի մեջ՝ լուծելու հետևյալ խնդիրները.

  • տարբեր ֆոբիաներ;
  • հոգեբանական վնասվածք է ստացել;
  • կոնֆլիկտային իրավիճակներ;
  • հոգեսոմատիկ համախտանիշ.

Տեխնիկայի առավելություններն ու թերությունները

Նեյրալեզվաբանական ծրագրավորման տասը եղանակ՝ լեզվական հնարքներ

Հավատքները կանոններ են մարդկային կյանք. Դրանք որոշում են մարդու վարքը կյանքի դիրքը, արգելքներ և թույլտվություններ։ Օգտակար, անհրաժեշտ կանոնների հետ մեկտեղ կան անիմաստներ, որոնք խանգարում են անհատի զարգացմանն ու առաջընթացին։ Խոսքի մեթոդը` լեզվական հնարքները, կօգնեն ձեզ ազատվել կամ փոխել դրանցից: NLP-ի օգնությամբ համոզմունքների փոփոխությունը տեղի է ունենում բավականին արագ և արդյունավետ: Լեզվական հնարքների կիրառման շրջանակը լայն է.

  • բանակցություններ;
  • թերապիա;
  • անհարկի հաճախորդի «վերացում».
  • «կոտրել» սահմանափակող համոզմունքը.
  • ընդլայնվող համոզմունքի համախմբում:

Եկեք նայենք համոզմունքները փոխելու 10 եղանակներին:

  1. Մտադրություն. Ուշադրություն փոխելու մեթոդ. Ուշադրության կենտրոնում ոչ թե հավատքն է, այլ առաջադրանքը կամ մտադրությունը:
  1. Չեղարկել: Մեկ այլ նշանակություն պարունակող բառի ընդգրկում հավատքի մեջ:
  1. Հետեւանքները. Ուշադրությունը կենտրոնանում է համոզմունքների հետևանքների վրա:
  1. Անալոգիա. Փնտրվում է անալոգիա, որն այլ իմաստ է տալիս։
  1. Շրջանակի չափի փոփոխություն: Մենք փոխում ենք համոզմունքների իմաստը կամ դրանք հասցնում աբսուրդի աստիճանի։
  1. Տարբեր արդյունք. Ուշադրության կենտրոնում են գտնվում այլ արդյունքներ կամ չափանիշներ:
  1. Աշխարհի մոդել. Հավատքների վերագնահատում աշխարհի մեկ այլ մոդելի հետ հարաբերակցության միջոցով:
  1. Իրականության ռազմավարություն. Հավատալիքների վերագնահատման հիմքում ընկած են իրադարձությունները, որոնք հանգեցրել են դրանց արտաքին տեսքին կամ ներքին ներկայացմանը:
  1. Հակառակ օրինակը. Ընդհանրացումները կասկածի տակ են դրվում հավատալիքների վերաբերյալ:
  1. Դիմում ինքներդ ձեզ. Մարդը հաղորդում է կանոններ (համոզմունքներ)՝ ուղղված այլ մարդկանց, դրանք պետք է կիրառվեն հեղինակի նկատմամբ։

Նոր համոզմունքների ներդրումը արդյունավետ կլինի, եթե լիակատար վստահություն լինի, որ դրանք օգուտ կբերեն մարդուն:


Արդյո՞ք NLP-ն անհրաժեշտ է առօրյա կյանքում:

Ոմանց համար NLP-ն գործիք է, որով դուք կարող եք՝ դադարեցնել վիճաբանությունը ձեր ընկերուհու հետ, առաջ շարժվել կարիերայի սանդուղք, բարելավել հարաբերությունները սիրելիների հետ: IN այս դեպքումխոսքը կարողությունների զարգացման մասին է:

Կյանքի սկզբունքները փոխելը հիմքն է NLP տեխնիկա. Տեխնոլոգիայի շրջանակներում մարդու համոզմունքների և արժեքների հետ աշխատելը ներառում է բարձր ինտեգրված անհատականության ձևավորում: Մարդը դառնում է արդյունավետ: Նրա մարմնավորման ձևերը, վարքի ձևերը, սկզբունքներն ու համոզմունքները ստեղծագործական բնույթ են կրում, ընդլայնող և զարգացող փորձառություն են։

NLP-ն նպաստում է այլ մարդկանց ավելի լավ ըմբռնմանը և հակառակորդներին տեղեկատվության հարմարավետ առաքմանը: Սովորեցնում է լսել, տեսնել և զգալ ձեր զրուցակցին, խոսել նրա հետ նրա լեզվով: Օգնում է պաշտպանվել մեզ ագրեսորներից և մանիպուլյատորներից, որոնք ստիպում են մեզ անել այն, ինչ մենք չենք ուզում:

Փոխելով համոզմունքները՝ NLP-ն օգնում է արագացնել մարդկային զարգացումը և ձևավորում է ընկալումները տեսակավորելու ունակություն, ինչը թույլ է տալիս սովորել որոշումների կայացման ճշգրտությունը:

Այսպիսով, օգտագործելով NLP տեխնիկան, հնարավոր է.

  • նորմալացնել հարաբերությունները թիմում;
  • զարգացնել ինքնավստահություն;
  • բարձրացնել ինքնագնահատականը;
  • ակտիվացնել մոտիվացիան;
  • կենտրոնացնել մարմնի ռեսուրսները;
  • սովորել հասկանալ մարդկանց պահվածքը;
  • փոխել ուրիշների մտքերն ու վարքագիծը.

Պե՞տք է սովորեմ նյարդալեզվաբանական ծրագրավորում, թե՞ ոչ: Այս հարցի պատասխանը հենց մարդու մեջ է, այն կապված է նրա արժեքների և համոզմունքների հետ:

Եթե ​​մարդուն չի բավարարում իր ներկայիս կերպարը. Եթե ​​նա պատրաստ է փոփոխությունների, ապա NLP-ն ապացուցված աշխատանքային գործիքներից է։



Նորություն կայքում

>

Ամենահայտնի