Gaya perniagaan rasmi dan skop fungsinya
Abstrak yang serupa:
Konsep subjek dan tugas stilistik, masalah ketepatan semantik semasa mengedit teks. Norma gaya. Gaya bahasa yang berfungsi, ciri-cirinya, aplikasi dan jenis genre. Penggunaan kesederhanaan gaya dalam ucapan perniagaan.
Organisasi pertuturan yang bergaya sebagai sistem unsur linguistik dalam bahasa sastera. Pelaksanaan gaya dalam bentuk dan jenis teks tertentu. Satu set leksikal, tatabahasa dan ciri sintaksis penulisan dalam pelbagai genre.
Pemahaman umum tentang gaya dan stratifikasi gaya cara linguistik ke dalam gaya fungsional bahasa Rusia. Pandangan mereka ialah: saintifik, perniagaan rasmi, akhbar-kewartawanan, artistik dan bahasa sehari-hari. Interaksi gaya bahasa Rusia.
Gaya perniagaan rasmi sebagai salah satu gaya fungsi bahasa sastera Rusia moden, ciri penting dan ciri dokumentasi perniagaan. Teks asas dan norma bahasa dokumen perniagaan, ciri gayanya.
Konsep dan keperluan untuk mengkaji peraturan asas budaya pertuturan, menentukan maknanya dalam rundingan perniagaan. Keperluan untuk ucapan perniagaan dan penilaian kualitinya. Intipati dan jenis dokumen, ciri surat-menyurat perniagaan dan peraturan modennya.
Kajian norma bahasa dalam penulisan perniagaan. Analisis ciri leksiko-frasaologi, morfologi, sintaksis gaya berfungsi. Peraturan untuk komposisi dokumen dan koheren teks. Ciri frasaologi dalam komunikasi perniagaan.
Konsep dan kekhususan komposisi, skop penggunaan istilah ini. Struktur komposisi teks dokumen. Keperluan untuk komposisi dokumen dan susunan pembentukannya, intipati rubrikasi. Peraturan untuk memecahkan teks. Pilihan untuk menyusun teks surat.
Gaya bahasa Rusia. Faktor yang mempengaruhi pembentukan dan fungsinya. Ciri-ciri saintifik dan rasmi gaya perniagaan. Gaya kewartawanan dan ciri-cirinya. Ciri-ciri Gaya fiksyen. Ciri-ciri gaya perbualan.
Fungsi sosial bahasa. Ciri-ciri gaya perniagaan rasmi, norma teks. Piawaian bahasa: merangka teks dokumen. Dinamik norma ucapan rasmi perniagaan. Jenis kesalahan pertuturan dalam penulisan perniagaan. Kesilapan leksikal dan sintaksis.
Kemunculan dan perkembangan peraturan asas etika untuk mengarang surat-menyurat perniagaan, keanehan pengaruh norma dan tradisi tingkah laku komunikatif nasional dan gaya perniagaan negara. Peranan faktor bentuk dalam surat-menyurat komersial Jerman.
Ciri-ciri ucapan perniagaan rasmi lisan. Gaya formal bertulis. Ciri-ciri ucapan perniagaan formal, faktor perbualan yang berjaya. Ciri-ciri pilihan perbendaharaan kata bergantung kepada situasi komunikasi. Dokumentasi organisasi dan pentadbiran.
Kajian tentang fenomena "komunikasi perniagaan" dalam bidang pengetahuan saintifik dan teori. Komponen filologi, gaya dan linguistik komunikasi perniagaan, pembahagian kepada langsung dan tidak langsung. Ciri, jenis dan teknik: perbualan, surat-menyurat dan mesej.
Peraturan asas untuk menulis surat perniagaan, keperluan untuk reka bentuk dan kandungannya, gaya persembahan. Bentuk pertuturan dan istilah yang digunakan dalam surat-menyurat perniagaan. Jenis singkatan perkataan yang boleh diterima, ciri penggunaan perkataan asal asing.
Istilah dan kosa kata tatanama sebagai ciri ciri perbendaharaan kata bahasa dokumen. Penyatuan struktur tatabahasa frasa dan bentuk kata. Penggunaan ayat mudah dalam penulisan perniagaan. Formula pertuturan, corak, simpulan bahasa dalam ucapan perniagaan.
Keinginan bahasa perniagaan untuk menyampaikan maksud dengan tepat. Ciri morfologi dan sintaksis gaya pertuturan perniagaan rasmi. Menulis dokumen, kertas perniagaan masuk institusi kerajaan dan mahkamah. Istilah profesional dan setem bahasa.
Konsep dan sifat perwatakan norma gaya bahasa. Pewarna bergaya dan jenis, ciri dan tujuannya. Gaya fungsional bahasa Rusia moden. sedia ada kesilapan stilistik, jenis dan kaedah mengelak mereka.
ciri umum gaya perniagaan rasmi dan subgayanya. Piawaian teks untuk gaya perniagaan. Norma bahasa: merangka teks, dokumen. Dinamik norma ucapan perniagaan rasmi. Model struktur sintaksis yang digunakan dalam surat-menyurat perniagaan.
Gaya perniagaan rasmi adalah stabil dan terpelihara. Klise, klise, dan peningkatan normalisasi adalah lebih biasa di dalamnya.
Gaya perniagaan ialah satu set alat linguistik yang fungsinya adalah untuk melayani bidang rasmi hubungan perniagaan, iaitu, hubungan yang timbul antara badan negara, antara atau dalam organisasi, antara organisasi dan individu dalam proses pengeluaran, aktiviti ekonomi dan undang-undang mereka. Ucapan perniagaan dilaksanakan dalam bentuk dokumen bertulis, dibina mengikut peraturan yang biasa kepada jenis genre. Jenis dokumen berbeza dalam spesifik kandungannya (apa situasi perniagaan rasmi yang ditunjukkan di dalamnya), dan, dengan itu, dalam bentuknya (set dan susunan butiran - unsur kandungan teks dokumen); Mereka disatukan oleh satu set alat bahasa yang digunakan secara tradisional untuk menyampaikan maklumat perniagaan.
Oleh itu, skop ucapan perniagaan boleh diwakili sebagai rangkaian luas situasi perniagaan rasmi semasa dan sebagai satu set genre dokumen yang sepadan.
Terdapat (mengikut sumber yang berbeza) sekurang-kurangnya 3 subgaya (pelbagai) gaya perniagaan:
1) sebenarnya urusan rasmi(perkeranian, seperti yang sering dipanggil);
2) sah(bahasa undang-undang dan dekri);
3) diplomatik.
Walaupun terdapat beberapa perbezaan, subgaya ini hampir antara satu sama lain dalam ciri utamanya. Apa yang menyatukan dokumen perniagaan rasmi dan diplomatik adalah bahawa mereka tertumpu pada mencapai persetujuan antara dua pihak atau merumuskan kedudukan pihak-pihak dengan sifat khusus "etika" formula diplomatik; Sebaliknya, "bahasa undang-undang" dicirikan oleh keinginan untuk menyenaraikan syarat dan keadaan yang melibatkan liabiliti undang-undang. Tetapi ia adalah tepat dalam gaya perkeranian bahawa ciri khusus gaya perniagaan rasmi secara keseluruhan dinyatakan dengan jelas dan konsisten.
Hubungan "situasi perniagaan rasmi - genre dokumen yang sepadan" bermakna kandungan dokumen itu meliputi pelbagai keadaan perniagaan sebenar, tidak sepadan dengan satu keadaan, tetapi dengan keseluruhan jenisnya - situasi. Akibatnya, bentuk dan bahasa dokumen dalam gaya perniagaan rasmi bertindak sebagai piawai (sepadan dengan model tunggal), dan keperluan standardisasi meresap ke seluruh bidang ucapan perniagaan.
Dalam bidang ucapan perniagaan mereka berurusan dengan dokumen iaitu dengan kertas kerja perniagaan, mempunyai kuasa undang-undang, dan fakta itu sendiri menentukan sifat bertulis pelaksanaan cara linguistik gaya perniagaan rasmi.
Kekhususan budaya ucapan perniagaan rasmi ialah ia termasuk penguasaan dua norma yang berbeza sifat:
1) linguistik, mengawal selia corak pemilihan bahan bahasa untuk mengisi skema kandungan dokumen;
2) teks, mengawal selia corak pembinaan dokumen, corak pembangunan skema kandungannya.
Dokumen dibezakan bukan sahaja oleh gaya khas, tetapi juga oleh susunan di mana ia diisi, diterbitkan semula, dan kehadiran setem ucapan, itulah sebabnya borang siap digunakan digunakan.
Malah sampul surat biasanya dilabelkan dalam susunan tertentu; ini sesuai untuk kedua-dua penulis dan pekerja pos.
Gaya perniagaan rasmi ialah gaya dokumen: perjanjian antarabangsa, akta negara, undang-undang undang-undang, kertas perniagaan, dll. Walaupun terdapat perbezaan dalam kandungan dan pelbagai genre, gaya perniagaan rasmi secara keseluruhannya dicirikan oleh beberapa ciri-ciri biasa. Ini termasuk:
1) ringkas, padat persembahan;
2) bentuk standard susunan bahan;
3) penggunaan istilah, tatanama, kata majmuk, singkatan;
4) penggunaan kata nama verbal, pelbagai frasa yang berfungsi untuk menyambung bahagian ayat kompleks(atas sebab itu...);
5) persembahan naratif, penggunaan ayat dengan penyenaraian;
6) prinsip lazim pembinaannya, susunan kata langsung dalam ayat;
7) penguasaan ayat kompleks;
8) kekurangan perbendaharaan kata ekspresif;
9) dia bukan individu.
Diketahui bahawa dalam linguistik dua jenis teks dikontraskan: bermaklumat(saintifik, perniagaan) dan ekspresif (kewartawanan, artistik). Gabungan ucapan perniagaan kepada jenis pertama menerangkan beberapa cirinya, terutamanya watak gayanya. Tujuan bermaklumat muktamad teks perniagaan dicerminkan dalam keinginan penulis untuk memaksimumkan sifat pembentangan yang ketat dan terkawal, dan dengan itu – dalam keinginan kepada penggunaan unsur gaya neutral atau buku. Ini, seterusnya, mengecualikan kemungkinan menggunakan cara bahasa yang ekspresif dan penuh emosi (contohnya, perbendaharaan kata atau kata selingan bahasa sehari-hari), cara kiasan atau perkataan yang digunakan dalam erti kata kiasan dalam teks ucapan perniagaan: semua ini akan bercanggah dengan keperluan ketepatan perniagaan ucapan.
Perkara di atas menentukan keperluan yang tidak jelas, ciri ucapan perniagaan. Sebagai contoh, perbezaan antara ucapan saintifik dan perniagaan: pada yang pertama, tidak jelas adalah perlu, dan pada yang kedua ia hanya Kekaburan tidak boleh diterima.
Keperluan ini menentukan terlebih dahulu penggunaan dalam ucapan perniagaan syarat atau ditamatkan (hampir kepada tidak jelas) cara khas bahasa (jelas bahawa kecenderungan ini secara organik berkaitan dengan kuasa undang-undang dokumen, yang tidak bertolak ansur dengan kekaburan). Ini adalah, sebagai contoh: dekri, resolusi - dalam sampah pejabat; plaintif, defendan- dalam bidang undang-undang; memberi keterangan sesiapa hormat saya yang paling dalam- dalam diplomatik.
Di samping itu, ucapan perniagaan dicirikan oleh keinginan untuk tidak menggunakan kata ganti nama demonstratif peribadi dalam teks dia (dia, itu, mereka), kerana penggunaannya dalam konteks (di mana terdapat lebih daripada satu kata nama daripada jantina yang sama) mungkin bercanggah dengan ketepatan dan kejelasan persembahan.
Dalam bidang sintaks, ucapan perniagaan sepatutnya logik, beralasan. Atas sebab ini, ucapan perniagaan berlimpah struktur kompleks: penggunaan ayat kompleks yang lebih besar dengan kata hubung yang menyampaikan hubungan logik (klausa subordinat, akibat, syarat), produktiviti semua jenis penjelasan dalam teks (participial, frasa penyertaan, binaan pemalam), pembezaan hubungan semantik menggunakan kata hubung kompleks (seperti merujuk kepada fakta bahawa) dan kata depan (seperti untuk apa). Ciri linguistik tersendiri yang disenaraikan bagi gaya perniagaan (stilistik, leksikal, morfologi, sintaksis) secara organik sesuai dengan sfera bertulis penggunaan gaya ini, ke dalam genre dokumentasi cirinya.
Semua ciri perkeranian khusus (kedua-dua teks dan linguistik) gaya perniagaan rasmi termaktub dalam GOST dan manual, yang memastikan tahap tinggi penyeragaman dan penyatuan teks dokumentasi perniagaan.
Urusan rasmi gaya adalah salah satu gaya fungsional bahasa sastera Rusia. Dia melayan sfera sah Dan pentadbiran aktiviti, komunikasi di agensi kerajaan, di mahkamah, semasa perniagaan dan rundingan diplomatik. Ucapan perniagaan melayani bidang politik negara dan antarabangsa.
Gaya perniagaan rasmi dilaksanakan dalam teks undang-undang, dekri, perintah, arahan, kontrak, perjanjian, perintah, perbuatan, V surat-menyurat perniagaan institusi di sijil sifat undang-undang dan sebagainya.
Walaupun pada hakikatnya gaya ini telah mengalami perubahan besar di bawah pengaruh perubahan sosio-sejarah dalam masyarakat, ia menonjol antara gaya fungsional lain dalam kestabilan, tradisionalisme, pengasingan Dan penyeragaman.
Salah satu ciri ucapan perniagaan rasmi yang paling ketara ialah penyeragaman dokumentasi standard. Ini ditunjukkan dalam fakta bahawa kebanyakan teks perniagaan adalah borang sedia dengan teks tidak berubah dan jurang yang diisi bergantung pada situasi tertentu.
Gaya perniagaan- ini adalah satu set cara linguistik, yang fungsinya adalah untuk melayani bidang hubungan perniagaan rasmi, iaitu, hubungan yang timbul antara badan negara, antara atau dalam organisasi, antara organisasi dan individu dalam proses pengeluaran mereka, ekonomi. , dan aktiviti undang-undang. Oleh itu, skop penggunaan ucapan perniagaan boleh diwakili sebagai rangkaian luas situasi perniagaan rasmi semasa dan sebagai satu set genre dokumen sepadan yang sepadan dengan situasi ini.
Keluasan kawasan ini membolehkan kita membezakan sekurang-kurangnya tiga subgaya (pelbagai) gaya perniagaan: sebenarnya urusan rasmi(perkeranian, seperti yang sering dipanggil); sah(bahasa undang-undang dan dekri); diplomatik . Walaupun terdapat beberapa perbezaan, subgaya ini hampir antara satu sama lain dalam ciri utamanya.
Apa yang menyatukan dokumen perniagaan rasmi dan diplomatik ialah mereka tertumpu pada mencapai persetujuan antara dua pihak atau merumuskan kedudukan pihak-pihak dengan sifat khas, "etika" formula diplomatik; Sebaliknya, "bahasa undang-undang" dicirikan oleh keinginan untuk menyenaraikan syarat dan keadaan yang melibatkan liabiliti undang-undang.
Hubungan "situasi perniagaan rasmi - genre dokumen yang sepadan" bermakna bahawa dokumen itu mengandungi banyak keadaan perniagaan sebenar, tidak sepadan dengan satu keadaan, tetapi dengan keseluruhan jenis (situasi) mereka. Akibatnya, bentuk dan bahasa dokumen dalam gaya perniagaan rasmi bertindak sebagai diseragamkan, iaitu sepadan dengan satu corak. Dan keperluan untuk penyeragaman meresap ke seluruh bidang pertuturan perniagaan.
Apabila mengkaji gaya perniagaan rasmi, kami berurusan dengan dokumen, iaitu, dengan kertas perniagaan yang mempunyai kuasa undang-undang, dan fakta ini sendiri menentukan sifat bertulis pelaksanaan cara bahasa gaya perniagaan rasmi. Pada masa yang sama, sifat bertulis semata-mata dokumen perniagaan tidak boleh tidak mempengaruhi bahasanya: ucapan bertulis ialah ucapan tanpa kehadiran lawan bicara, memerlukan persembahan terperinci dan lengkap, kerana situasi itu mesti dipulihkan dalam semua butiran agar dapat difahami oleh lawan bicara.
Penulis, mendapati dirinya berkaitan dengan bidang perhubungan perniagaan rasmi, apabila berhadapan dengan apa-apa keadaan dalam bidang perhubungan perniagaan, pertama sekali mesti memberikan kepada dirinya keterangan yang agak jelas tentang sifat situasi perniagaan rasmi semasa. Keadaan ini menentukan pilihan dokumen yang sesuai: jika anda perlu meminta mana-mana organisasi (pengurusan organisasi ini) untuk sesuatu, dokumen yang diperlukan rupa-rupa nya kenyataan; jika anda telah melakukan beberapa kerja untuk organisasi ini dan ingin dibayar untuknya, ini akan menjadi semak dan sebagainya. Oleh itu, peringkat pertama dalam aktiviti seorang penulis dalam bidang komunikasi perniagaan: memahami sifat keadaan perniagaan rasmi dan memilih genre dokumen yang sesuai dengannya.
Pemilihan genre dokumen memerlukan pengetahuan bentuk(skim) dokumen yang sepadan. Pengetahuan tentang norma gaya perniagaan rasmi mengandaikan pengetahuan tentang peraturan untuk membuat dokumen pelbagai genre. Dengan memilih genre dokumen yang sesuai dengan keadaan, penulis dengan itu memilih satu-satunya bentuk dokumen yang mungkin dalam kes ini.
Mana-mana dokumen boleh dianggap sebagai satu siri atau jumlah elemen kandungan tetap (ia dipanggil butiran). Ini mungkin data berikut:
1) tentang penerima(kepada siapa dokumen itu ditujukan);
3) nama genre dokumen;
4) inventori permohonan dokumentari(jika ada);
5) Tarikh;
Oleh itu, di bawah bentuk genre dokumen difahami jumlah butirannya Dan skim komposisi kandungan, hubungan, urutan dan lokasi mereka. Dan hanya apabila genre dokumen, dan dengan itu bentuknya, dipilih, masalah kandungan linguistik dokumen itu timbul.
Dalam sesetengah dokumen, nama genre diperlukan, kadangkala ia boleh ditentukan, contohnya: "Perjanjian Niat", "Perjanjian Jual Beli", "Perjanjian Pajakan", "Perjanjian Amanah" dan sebagainya. Tajuk penuh dokumen, termasuk penjelasan dan butiran, sangat penting dalam subgaya undang-undang dan diplomatik, walaupun dalam beberapa dokumen ia tidak disertakan (contohnya, dalam surat perniagaan).
Genre gaya perniagaan rasmi yang paling biasa termasuk: permohonan, memorandum, surat kuasa, memo, akta, invois, surat(untuk subgaya perniagaan perkeranian atau sebenar); undang-undang, peraturan, peraturan, keputusan, perjanjian(untuk subgaya undang-undang); perjanjian, perjanjian, komunike, rayuan(untuk subgaya diplomatik). Oleh itu, gaya perniagaan rasmi dibezakan oleh kepelbagaian genrenya, yang dikawal oleh skim yang mungkin tingkah laku dalam situasi yang berbeza bidang perniagaan.
Genre gaya perniagaan sangat pelbagai sehingga banyak kriteria digunakan untuk mengklasifikasikannya. Oleh itu, genre subgaya perkeranian ditentukan konsep umum dokumen rasmi, yang beroperasi dalam bidang pentadbiran, pengurusan dan saintifik dan teknikal.
Pada masa ini di Rusia terdapat kira-kira 60 jenis dokumen pengurusan. Dokumen rasmi terbahagi kepada beberapa kumpulan besar mengikut tujuan fungsinya: peribadi, arahan dan pentadbiran, pentadbiran dan organisasi, maklumat dan rujukan, surat perniagaan, kewangan dan dokumen perakaunan. Setiap dokumen mempunyai bentuk teks tertentu. Terdapat lima jenis rakaman teks: rakaman linear (autobiografi, kenyataan, surat kuasa wakil dan lain-lain); stensil(sijil, kontrak, perjanjian); meja(dokumen kewangan); soal selidik(lembaran rekod kakitangan peribadi); teks analog(perintah, keputusan, arahan, ketetapan).
Contoh dokumen pengurusan, komposisi dan reka bentuknya ditetapkan dalam Piawaian negeri.
Skim syarat pilihan dalam pelaksanaan ucapan perniagaan adalah seperti berikut: situasi perniagaan rasmi biasa > genre dokumen > bentuk dokumen > kandungan linguistik dokumen. Dokumen pentadbiran termasuk: perintah, perintah, perintah.
Resolusi - tindakan undang-undang yang diterima pakai oleh sesetengah pihak pihak berkuasa pusat pengurusan kolegial untuk menyelesaikan yang paling tugas penting, berdiri di hadapan badan-badan ini, sebagai contoh: "Resolusi Kerajaan Persekutuan Rusia", "Resolusi Lembaga Pengesahan Tinggi di bawah Kerajaan Persekutuan Rusia", "Resolusi Lembaga Bank Pusat Persekutuan Rusia" , “Resolusi Majlis Pengasas Bank MENATEP” dan sebagainya.
Pesanan- ini adalah tindakan pengurusan badan kerajaan yang bersifat autoritatif, dikeluarkan dalam rangka kerja yang diberikan kepada pegawai itu, agensi kerajaan kecekapan, yang mengikat warganegara dan organisasi kepada siapa perintah ini ditujukan. Perintah adalah undang-undang kecil dan dibahagikan kepada dua kumpulan: perintah umum dan khusus watak, iaitu lakonan panjang dan pesanan, berkenaan sesuatu isu tertentu(contohnya: “Arahan Dekan Fakulti Sejarah”, “Arahan Ketua Pusat Telefon” dan sebagainya).
Pesanan ialah jenis dokumen pentadbiran yang paling biasa digunakan dalam amalan pengurusan; ia diterbitkan mengenai isu asas kehidupan batin institusi, serta isu kakitangan (perintah mengenai pengambilan pekerja, pemecatan, perjalanan perniagaan, dan sebagainya).
KEPADA pentadbiran dan organisasi dokumen termasuk: kontrak, perjanjian, piagam, rancangan, laporan. Dokumen yang paling biasa jenis ini ialah Kontrak atau perjanjian.
Maklumat dan bahan rujukan termasuk sijil, laporan Dan nota pejabat.
Pertanyaan- dokumen yang mengandungi penerangan dan pengesahan fakta dan peristiwa tertentu. Sijil biasanya dibahagikan kepada dua kumpulan:
– sijil yang mengandungi maklumat tentang fakta dan peristiwa yang bersifat rasmi;
– sijil yang dikeluarkan kepada warganegara dan institusi yang berkepentingan yang memperakui sebarang fakta undang-undang.
Memorandum- dokumen yang ditujukan kepada ketua institusi dan memaklumkan kepadanya tentang situasi semasa, fenomena atau fakta yang telah berlaku, yang mengandungi kesimpulan dan cadangan pemula.
surat perniagaan digunakan untuk menyelesaikan pelbagai isu operasi yang timbul dalam aktiviti pengurusan. Klasifikasi surat perniagaan membolehkan anda membina klasifikasi situasi pengeluaran. Oleh itu, mengikut fungsinya, mereka boleh dibahagikan kepada dua kumpulan:
1) surat yang memerlukan surat jawapan ( surat soalan, surat permintaan, surat rayuan, surat cadangan dan sebagainya);
2) surat yang tidak memerlukan surat jawapan ( surat amaran, surat peringatan, surat jemputan dan sebagainya).
Surat balasan mesti sentiasa mengandungi indeks surat yang menyebabkan surat-menyurat.
Mereka boleh dikelaskan mengikut aspek:
– surat peringatan;
- surat jaminan;
- surat pengesahan;
- mel maklumat;
- surat iringan;
- surat amaran.
Oleh asas tematik perbezaan bersyarat dibuat antara perniagaan Dan komersial surat menyurat. Surat menyurat yang memformalkan ekonomi, undang-undang, kewangan dan bentuk aktiviti lain dipanggil surat-menyurat perniagaan, dan surat-menyurat mengenai hal-hal logistik dan jualan merujuk kepada surat-menyurat komersial. Bilangan surat sepadan dengan situasi praktikal yang memerlukan komunikasi bertulis antara rakan kongsi.
sah Dan diplomatik subgaya tidak dibezakan oleh pelbagai jenis bentuk genre, yang disebabkan oleh penyeragaman situasi yang mencukupi dalam bidang ini.
KEPADA sah subgaya hendaklah merangkumi semua teks akta dan peraturan perundangan, peraturan dan arahan; kesemuanya adalah bermaklumat dan bersifat arahan, kerana ia ditujukan kepada pembaca umum dan bertujuan untuk mengawal selia hubungan antara ahli masyarakat.
Diplomatik dokumen juga diformalkan, tetapi lebih terdedah kepada pengaruh bahasa asing dan dicirikan oleh pengaruh yang lebih besar daripada formula etiket dan perhubungan. Oleh itu, ungkapan tuntutan dan percanggahan pendapat di dalamnya adalah sangat betul; penggunaan perkataan yang kasar tidak boleh diterima dalam dokumen ini; setiap perkataan disahkan di sini.
Oleh itu, dalam bidang budaya ucapan perniagaan, bersama dengan norma bahasa, terdapat norma tekstual yang mengawal pembinaan teks dokumen.
2. Teknik penyatuan bahasa dokumen rasmi. Bahasa dan gaya, peraturan untuk membuat dokumen rasmi.
Perbezaan utama antara norma tekstual dan linguistik berpunca daripada perkara berikut: untuk norma teks, keperluan untuk pembinaan jenis dan bahagian tertentu teks adalah penting; untuk norma linguistik, adalah tipikal untuk mengehadkan kemungkinan menggunakan unit bahasa dalam konteks sesuatu dokumen. Autonomi kedua-dua norma ini dibuktikan dengan kemungkinan normativiti sesetengah pihak sambil melanggar norma yang lain (contohnya, kemungkinan kesilapan bahasa dalam dokumen yang dibina dengan betul dan, sebaliknya, dokumen yang dibina secara salah dengan ketepatan linguistik umum) .
Struktur tipikal teks perniagaan rasmi bertindak sebagai rangka kerja di mana penulis menentukan teks dokumen - kandungan linguistiknya (skop norma bahasa), dan sejauh mana kebebasan penulis bergantung pada jenis sampel teks dokumen itu. kepunyaan. Dalam setiap genre dokumen, kita boleh mengenal pasti butiran yang membawa maklumat berterusan dan melibatkan "penggantian" sebenar yang mudah: ini adalah nama organisasi, rasmi, nama keluarga dan inisial penulis, tajuk dokumen, tandatangan, tarikh. Secara asasnya berbeza daripada mereka adalah butiran yang membawa maklumat berubah (khusus) yang mengandungi pernyataan intipati kes, dan, dengan kata lain, melibatkan kerja penulis dalam merumuskan keadaan, bahan dan penghujahan kes. Jadi, untuk akaun, butiran "percuma" sedemikian adalah motivasi untuk jumlah yang perlu dibayar; untuk surat kuasa wakil - takrif yang tepat dan menyeluruh bagi fungsi yang diamanahkan; untuk pernyataan - perkataan yang tepat bagi permintaan atau aduan dan hujah ringkas.
Dengan peralihan kepada pembentangan unsur pembolehubah kandungan teks perniagaan, julat carian dan kemungkinan memilih cara linguistik untuk menyampaikan keadaan khusus kes itu meningkat dan, dengan itu, kesukaran yang dihadapi oleh penyusun teks dokumen bertambah. Kesukaran pilihan sedemikian berkaitan terutamanya dua aspek linguistik: pemilihan kosa kata dan rumus leksikal untuk menyampaikan intipati perkara dengan secukupnya dan pilihan cara tatabahasa(terutamanya struktur sintaksis yang membentuk struktur sintaksis teks perniagaan). Tetapi dalam hal ini, kesukaran mencari - kedua-dua leksikal dan sintaksis - dapat dikurangkan dengan ketara kerana pengetahuan (kemahiran) dan pengalaman pertuturan penulis.
Jadi, ucapan perniagaan, pada asasnya, satu set piawaian ucapan bertulis yang diperlukan dalam hubungan perniagaan rasmi. Piawaian ini termasuk kedua-dua bentuk dokumentasi (set, urutan dan susunan butiran) dan kaedah persembahan ucapan yang sepadan. Tesis mengenai peraturan tinggi ucapan perniagaan rasmi disahkan bukan sahaja dalam keperluan mandatori untuk pembinaan dan penyediaan dokumen, tetapi juga dalam kemungkinan normalisasi - membuat perubahan kepada peraturan untuk pembinaan dan penyediaan dokumen dalam proses penyatuan mereka. Ini terpakai kepada kedua-dua belah dokumen – bentuk dan bahasanya.
Pada masa ini, norma teks dan linguistik ucapan perniagaan berada di bawah tekanan daripada kaedah penyusunan, penyimpanan dan penghantaran dokumen yang semakin berkembang dan semakin meluas menggunakan teknologi pengkomputeran elektronik. Automasi berlaku proses maklumat dalam peralatan pengurusan. Oleh itu, dalam kebanyakan organisasi, sampel standard semua dokumen terkandung dalam komputer dan dibuat mengikut model tertentu: penulis hanya mengisi "jurang".
Prosa perniagaan sentiasa diformalkan secara dalaman. Ini adalah fenomena linguistik yang, sambil mengekalkan banyak sifat bahasa secara keseluruhan, pada masa yang sama, dengan intipatinya, bersedia untuk menjadi objek mekanisasi, terima kasih kepada tindakan pengawalseliaan model formal yang mendasari bidang ini hubungan pengeluaran.
Salah satu hasil automasi ialah dokumen organisasi dan pentadbiran yang disediakan sebelah dalam aktiviti organisasi, mereka mula kerap memasukkan dalam garis besar dokumen (untuk semua genre) butiran seperti tajuk penjelasan kepada teks. Tajuk sedemikian pada dasarnya bertindak sebagai anotasi dokumen dalam bentuk pembinaan huruf depan: kata depan O + nama tindakan pengurusan + petunjuk objek tindakan ini, seperti: "Atas aduan kumpulan baru borang", "Mengenai penggunaan dana tambahan belanjawan"; “Mengenai pembayaran pampasan material” . Apabila memasukkan dokumen ke dalam komputer, pengepala ini berfungsi sebagai asas untuk menukar gabungan huruf depan ("Mengenai aduan") kepada perkataan deskriptor. Deskriptor- unit bahasa pencarian maklumat yang berfungsi untuk menerangkan kandungan semantik teks (dokumen) dalam kes nominatif ("Reclamation").
Contoh banyak dokumen perniagaan termaktub dalam piawaian negeri yang berkaitan - GOST, yang kadangkala boleh dipinda untuk mengambil kira perubahan semasa.
DALAM Kebelakangan ini Dalam surat-menyurat perniagaan itu sendiri dan dalam dokumen yang diterbitkan dalam akhbar, koma semakin digunakan dan bukannya tanda seru tradisional selepas alamat, sama seperti yang biasa dalam teks bahasa Inggeris. Pada masa yang sama, teks surat itu sendiri, seperti biasa dalam kerja pejabat Rusia, bermula dengan perenggan, tetapi bukan dengan huruf besar tradisional, tetapi seperti dalam bahasa Inggeris, dengan huruf kecil, sebagai contoh: "Yuri Ivanovich yang dihormati. , kami menulis surat kepada anda...”
Ciri gaya perniagaan rasmi, yang membezakannya dengan ketara daripada jenis bahasa sastera lain, adalah, seperti yang telah disebutkan, sifat bertulis pelaksanaannya, yang sebahagian besarnya menentukan spesifik sintaksnya.
Soalan.
1. Dalam bidang manakah gaya perniagaan rasmi digunakan?
2. Dalam teks apakah gaya perniagaan rasmi dilaksanakan?
3. Senaraikan ciri utama yang mencirikan gaya perniagaan rasmi.
4. Bagaimanakah gaya perniagaan rasmi menonjol antara gaya bahasa berfungsi yang lain?
5. Senaraikan jenis gaya perniagaan rasmi yang anda ketahui.
6. Apakah yang perlu diambil kira semasa membuat dokumen?
7. Apakah borang dokumen?
8. Apakah props?
9. Senaraikan butiran mana-mana dokumen.
10. Apakah yang perlu difahami oleh bentuk genre sesuatu dokumen?
11. Apakah genre gaya perniagaan rasmi yang anda tahu?
12. Apakah dokumen rasmi?
13. Apakah kumpulan dokumen rasmi dibahagikan mengikut tujuan fungsinya?
14. Apakah jenis rakaman teks yang anda tahu?
15. Apakah jenis dokumen yang diklasifikasikan sebagai pentadbiran?
16. Apakah resolusi?
17. Apakah pesanan?
18. Apakah pesanan?
19. Apakah dokumen pentadbiran dan organisasi?
20. Apakah dokumen yang dianggap sebagai maklumat dan dokumen rujukan?
21. Apakah itu surat perniagaan?
22. Dengan ciri apakah ia berbeza? surat-menyurat perniagaan?
23. Apakah jenis teks yang tergolong dalam subgaya undang-undang gaya perniagaan rasmi?
24. Apakah bahasa dokumen perniagaan yang sepatutnya?
25.Apakah perbezaan antara norma tekstual dan linguistik?
Ujian 4.
1. Gaya perniagaan rasmi dilaksanakan dalam teks:
sifat undang-undang;
bersifat kewartawanan;
bersifat diplomatik;
sifat saintifik;
karya seni;
bersifat politik.
2. Pilih daripada ciri berikut yang merupakan ciri gaya perniagaan rasmi:
tradisional;
kestabilan;
imejan;
pengasingan;
emosi;
penyeragaman.
3. Butiran adalah:
genre dokumen perniagaan;
jenis surat perniagaan;
jumlah unsur tetap kandungan dokumen perniagaan;
dokumen pentadbiran.
4. Letakkan butiran dokumen dalam susunan yang sesuai:
nama genre dokumen;
maklumat tentang penerima;
maklumat tentang penerima;
inventori permohonan dokumentari.
5. Jenis dokumen pentadbiran yang paling biasa ialah:
resolusi;
pesanan;
keputusan;
pesanan.
6. Maklumat dan dokumen rujukan termasuk:
memo dalaman;
statut;
laporan;
sijil;
memo.
7. Dokumen yang secara sah memformalkan kewajipan bersama pihak-pihak dipanggil:
keputusan;
pesanan;
perjanjian;
resolusi;
pesanan.
8. Untuk menyelesaikan isu operasi yang timbul dalam aktiviti pengurusan, perkara berikut digunakan:
sijil;
laporan;
surat perniagaan;
kontrak;
pesanan;
9.Letak dalam mengikut susunan yang betul butiran kontrak:
tanggungjawab pihak-pihak;
alamat sah;
tandatangan pihak-pihak;
subjek perjanjian;
penetapan pihak yang menjalin hubungan kontrak;
kewajipan para pihak.
10.Ciri-ciri tersendiri dokumen undang-undang ialah:
mengelakkan bahasa kasar;
kejelasan dan ketekalan logik.
11. Ciri khas dokumen diplomatik ialah:
kelimpahan formula adab;
bersifat maklumat dan arahan;
pendedahan kepada pengaruh bahasa asing.
12. Contoh dokumen pengurusan, komposisi dan reka bentuknya ditetapkan secara rasmi:
dalam Perlembagaan Persekutuan Rusia;
dalam piawaian Negeri;
dalam kod sivil Persekutuan Rusia;
dalam perundangan buruh.
V. BUDAYA CERAMAH.
Konsep budaya pertuturan.
Budaya pertuturan perniagaan.
Budaya bahasa pertuturan.
Konsep budaya pertuturan.
Konsep tersebut berkait rapat dengan bahasa sastera budaya pertuturan. Keupayaan untuk dengan jelas dan jelas menyatakan pemikiran seseorang, bercakap dengan cekap, menarik perhatian dengan ucapan seseorang, mempengaruhi pendengar, penguasaan budaya ucapan adalah ciri unik kesesuaian profesional untuk orang dari pelbagai profesion: diplomat, peguam, ahli politik, guru sekolah dan universiti, pekerja radio dan televisyen, pengurus, wartawan.
Budaya pertuturan adalah penting untuk setiap orang yang, berdasarkan sifat kerja mereka, berhubung dengan orang, mengatur dan mengarahkan kerja mereka, menjalankan rundingan perniagaan, mendidik dan menyediakan pelbagai perkhidmatan kepada orang ramai.
Budaya pertuturan difahami sebagai penguasaan norma-norma bahasa sastera dalam bentuk lisan dan tulisan, di mana pilihan dan organisasi cara linguistik dijalankan, membolehkan keadaan tertentu komunikasi dan, tertakluk kepada etika komunikasi, memastikan kesan yang diperlukan dalam mencapai matlamat komunikasi.
Budaya pertuturan mengandungi tiga komponen: normatif, komunikatif dan beretika.
Budaya pertuturan mengandaikan, pertama sekali, ketepatan pertuturan, iaitu pematuhan kepada norma bahasa sastera, yang dianggap oleh penuturnya (bertutur dan menulis) sebagai "ideal" atau model.
Bahasa norma ialah konsep pusat budaya pertuturan, dan aspek normatif budaya pertuturan dianggap salah satu yang paling penting.
Walau bagaimanapun, budaya pertuturan tidak boleh dikurangkan kepada senarai larangan dan definisi "betul dan salah." Konsep "budaya pertuturan" dikaitkan dengan corak dan ciri fungsi bahasa, serta dengan aktiviti pertuturan dalam semua kepelbagaiannya.
Pilihan bahasa bermakna perlu untuk tujuan ini adalah asas aspek komunikatif budaya pertuturan.
Selaras dengan keperluan aspek komunikatif budaya pertuturan, penutur asli mesti menguasai kepelbagaian fungsi bahasa, serta memberi tumpuan kepada keadaan pragmatik komunikasi, yang secara signifikan mempengaruhi optimum untuk kes ini pemilihan dan organisasi ucapan bermaksud.
Aspek etika budaya pertuturan menetapkan pengetahuan dan aplikasi peraturan tingkah laku linguistik dalam situasi tertentu. Standard etika komunikasi min adab pertuturan(rumus ucapan salam, permintaan, soalan, kesyukuran, tahniah dan lain-lain; menyebut "anda" dan "anda"; memilih nama penuh atau singkatan, bentuk alamat, dan sebagainya).
Penggunaan kesantunan pertuturan banyak dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti umur peserta dalam sesuatu lakuan tutur (purposeful speech act), status sosial mereka, sifat perhubungan antara mereka (rasmi, tidak formal, mesra, intim), masa. dan tempat interaksi pertuturan, dan sebagainya.
Komponen etika budaya pertuturan mengenakan larangan ketat terhadap bahasa kotor dalam proses komunikasi dan mengutuk bercakap dalam "nada yang dibangkitkan."
Kepelbagaian kata-kata dan cara mengekspresikannya, gabungan kata-kata dan gerak isyarat tidak habis-habis seperti kepelbagaian watak manusia. Bagaimana orang yang lebih baik menguasai kemahiran etika pertuturan, lebih mudah baginya untuk berkomunikasi dengan orang lain, untuk difahami, dan untuk mencapai matlamatnya.
Ia adalah perlu untuk memperoleh tabiat sentiasa bekerja pada ucapan anda, yang bermaksud: memantau bunyi dan intonasi ucapan anda sendiri, bercakap dengan jelas, tenang, terkawal, tanpa meninggikan suara anda. Suara manusia itu sendiri boleh memberitahu rakan komunikasi banyak tentang siapa suara ini. Kekuatan, ketinggian, timbre suara adalah "kunci" untuk memahami perasaan. Sebagai contoh, kegembiraan dan semangat biasanya dinyatakan dalam suara yang tinggi, kesedihan - dengan penurunan intonasi pada akhir setiap frasa. Setiap orang mempunyai idea tentang apa itu suara "metal", "memerintah", "memujuk hati" dan sebagainya.
Kepantasan bertutur juga menggambarkan perasaan dan status penutur. Sebagai contoh, orang yang yakin bercakap tanpa tergesa-gesa, manakala orang yang teruja atau orang yang ingin membenarkan dirinya bercakap dengan cepat. Perlu diingat bahawa pertuturan yang terlalu cepat sukar untuk diikuti, manakala pertuturan yang terlalu perlahan dan lesu memenatkan lawan bicara dan menjengkelkan.
Adalah tidak sopan dan tidak berbudaya untuk meluahkan perasaan dan emosi anda, serta membalas ucapan dengan kata seru seperti: "ya," "uh-huh," "um," "wow," dan sebagainya. "Bahasa" sedemikian kelihatan miskin, tidak layak untuk ucapan orang yang beradab.
Kata-kata dan ungkapan kasar, kesat, kesat, tidak senonoh sama sekali tidak boleh diterima dalam pertuturan. Malangnya, pada masa ini cara media massa(akhbar, radio, televisyen), serta filem dan buku, dalam dan luar negara, yang telah memenuhi pasaran filem dan buku dan selalunya merupakan contoh kelas rendah Barat budaya popular, jauh daripada contoh terbaik komunikasi lisan direplikasi. Mereka secara meluas menggunakan kata-kata kotor, iaitu, bahasa lucah, jargon khusus wakil dunia jenayah, dan sebagainya.
Penyampai program popular, terutamanya belia, radio dan televisyen mengubah struktur intonasi ucapan Rusia, mengambil sebagai model, dan kadang-kadang membuta tuli, adab, tempo dan intonasi pertuturan penyampai televisyen Amerika. Sepanjang dekad yang lalu, bahasa Rusia telah tersumbat dengan banyak perkataan Inggeris, sering digunakan tanpa banyak keperluan atau makna.
Kesemua proses ini telah memberi kesan negatif terhadap bahasa pertuturan dan sastera Rusia moden secara keseluruhan, menimbulkan apa yang dipanggil "newspeak", "belia", "parti" jargon dan sebagainya. Bahasa ini kelihatan miskin, penuh dengan kedua-dua neologisme "moden" dan unsur perbendaharaan kata jenayah "pencuri".
Selain perbendaharaan kata dan struktur bahasa, nada dan intonasi perkataan yang dituturkan memainkan peranan penting dalam etika pertuturan. Nada perbualan mencerminkan pengaruh emosi dan kehendak. Anda boleh menilai mood penceramah dengan nada. Sedikit sebanyak, nada itu juga mencerminkan perwatakan seseorang, walau apa pun, ia menunjukkan siapa yang kita hadapi - seorang yang berbudi bahasa atau tidak berbudi bahasa. Nada dalam perbualan penting seperti gerak isyarat dan postur dalam sikap. Perkataan atau frasa yang sama boleh mempunyai kesan yang berbeza bergantung pada nada yang dituturkan. Selalunya bukan kata-kata yang menyinggung perasaan, tetapi nada itu sendiri. Sebagai contoh, frasa: "Mari ke hadapan!", diucapkan dengan suara yang kasar dan memerintah, membuat seseorang tersentak dan membangkitkan emosi negatif, walaupun kata-kata ini sendiri boleh menyatakan bukan sahaja permintaan, tetapi juga permintaan, nasihat, atau amaran.
Nada angkuh dan angkuh adalah tidak menyenangkan bagi orang lain; ia sentiasa menunjukkan penghinaan terhadap orang lain dan melebih-lebihkan diri sendiri. Jawatan yang disandang mahupun status sosial, atau kerja tidak memberi hak untuk bercakap dengan orang lain secara kasar, lantang, tidak sopan. Malah pesanan boleh diberikan dalam nada yang sopan - tenang, seperti perniagaan, lembut dan pada masa yang sama mengikut kategori.
Budaya pertuturan perniagaan.
Dalam mana-mana perniagaan, seperti yang ditunjukkan oleh amalan, kejayaan bergantung, pertama sekali, pada keupayaan untuk menjalin hubungan. Hubungan perniagaan ialah mesyuarat perniagaan, perbualan perniagaan, mesyuarat, meja bulat, persidangan, simposium dan sebagainya. Kejayaan perniagaan sebahagian besarnya bergantung pada keupayaan untuk menjalin hubungan dengan betul, merumuskan masalah seseorang dengan jelas, bercakap tentang mereka, membincangkannya, dan berhujah dengan meyakinkan.
Penguasaan etika pertuturan dalam komunikasi perniagaan melibatkan pengetahuan tentang peraturan asas perbualan, rundingan perniagaan, polemik perniagaan, pertikaian perniagaan, bercakap di mesyuarat, persidangan, dan sebagainya.
Perbualan perniagaan secara rasmi boleh dibahagikan kepada beberapa peringkat: Mulakan perbualan, pemindahan maklumat, bertengkar, mendengar hujah teman bicara, Anak angkat atau kira-kira pengesahan hujah-hujah ini membuat keputusan.
Semasa memulakan perbualan, anda harus:
– sediakan soalan pertama supaya ia pendek, menarik, tetapi tidak boleh dibahaskan;
– meluahkan fikiran secepat mungkin;
– Pastikan anda memberikan alasan untuk penghakiman dan hujah anda.
Soalan hendaklah mengandungi perkataan "mengapa", "bila", "bagaimana". Ini akan membolehkan lawan bicara menyatakan pandangannya dengan lebih lengkap.
Jika mereka tidak bersetuju dengan anda, jangan tergesa-gesa untuk membuktikan pendapat anda, tetapi dengan tenang mendengar hujah lawan bicara anda dan biarkan mereka menyatakannya hingga akhir. Sila jelaskan, mungkin anda bercakap tentang perkara yang berbeza atau soalan itu tidak dirumuskan dengan tepat. Pada masa yang sama, ungkapan berikut agak betul: "Jika saya memahami anda dengan betul ...", "Mungkin saya tidak memahami segala-galanya ...", "Mari kita lihat dengan lebih mendalam ...", "Mari cuba untuk melihat masalah ini secara berbeza...”.
Anda tidak seharusnya membalas bantahan dalam nada kategorikal. Ungkapan berikut tidak boleh diterima: "Tidak, saya tidak bersetuju"; "Tidak, ini tidak baik"; "Tidak, ini tidak sesuai dengan kami."
Apabila mempertahankan sudut pandangan, penting bukan sahaja untuk mendengar, tetapi juga untuk mendengar yang lain. Perlu diingat bahawa komunikasi adalah proses dua hala. Apabila mendengar lawan bicara anda, ketepikan prasangka peribadi terhadapnya. Jangan tergesa-gesa untuk menjawab dan membuat kesimpulan, cuba bezakan antara fakta dan pendapat. Bersikap saksama dalam penilaian anda tentang apa yang anda dengar. Jangan terganggu oleh pemikiran luar. Semasa anda mendengar, anda tidak boleh memikirkan soalan seterusnya, apalagi menyediakan hujah balas pada masa ini. Jangan sabar menunggu jeda dalam perbualan untuk mendapatkan kata-kata anda.
Pada penghujungnya perbualan perniagaan Ia sentiasa sesuai untuk mengucapkan terima kasih kepada lawan bicara. Walaupun anda tidak berpuas hati dengan hasil perbualan, jangan tunjukkan, ucapkan selamat tinggal dengan sopan.
Memasuki dalam pertikaian perniagaan, Harus diingat bahawa menjalankan pertikaian perniagaan adalah seni yang hebat. Perdebatan pintar menggalakkan persepsi kebenaran, membolehkan anda menembusi intipatinya, menjadikannya milik anda, dan menguatkan keyakinan anda.
Hujah adalah sejenis "urutan mental". Pakar memanggil pertikaian perniagaan sebagai "aerobatik komunikasi" atau "pertandingan kecerdasan." Semua pertikaian perniagaan dibahagikan kepada individu Dan awam.
individu pertikaian perniagaan adalah rumit kerana ia boleh menyebabkan permusuhan peribadi dengan cepat, yang mengganggu komunikasi perniagaan, mempunyai kesan buruk terhadap kejayaan perniagaan dan juga kesejahteraan orang ramai. Ini berlaku apabila mereka yang terlibat dalam pertikaian tidak mempunyai kebijaksanaan dan rasa hormat antara satu sama lain, apabila mereka tidak mematuhi peraturan asas untuk menjalankan pertikaian perniagaan.
Apabila memasuki pertikaian perniagaan individu, anda mesti:
- meninggalkan idea bahawa mereka akan mengambil kata-kata anda untuk itu;
– rumuskan dengan jelas pendirian yang anda wajarkan atau tolak;
- mengetahui dengan baik intipati isu yang dibincangkan;
– mentakrifkan konsep asas dengan tepat supaya tidak mempertikaikan perkara yang sama sekali berbeza.
Jika anda dikurniakan kuasa dan lawan anda dalam pertikaian bergantung kepada anda, anda tidak seharusnya menyalahgunakan kuasa anda, menggunakan pentadbiran, dan terutamanya tidak bersikap peribadi. Anda harus sentiasa ingat bahawa kedudukan dan kedudukan bukanlah perisai terhadap kesilapan. Tujuan pertikaian perniagaan ialah pencarian bersama untuk kebenaran, dan pertikaian itu tidak dijalankan untuk memenangi kemenangan peribadi atau "menghalau musuh ke sudut."
Istilah pertikaian mestilah jelas kepada kedua-dua pihak. Hujah mesti konsisten. Adalah dinasihatkan untuk membangunkan rancangan untuk pertikaian terlebih dahulu, mendengar dengan teliti dan sepenuhnya hujah-hujah "musuh", menimbang dan menilai mereka. Tidak perlu membuang masa untuk perkara ini. Analisa hujah anda, cari yang kuat dan kuatkan, sebut yang lemah sambil lalu. Mula membuat hujah untuk membuktikan pendapat anda, tetapi gunakan yang lebih lemah dan kurang jelas dahulu. Dengar dengan teliti lawan anda, "tangkap" dia dalam perkataan yang tidak dipertimbangkan dan, bergantung pada perkataan ini, masuk ke dalam hujah lagi. Jangan berterusan menafikan hujah lawan anda jika ia jelas dan jelas kepada anda berdua. Pertikaian perniagaan tidak boleh diganggu dengan frasa: "Tidak, saya tidak mahu bercakap tentang topik ini lagi!" Perkataan-perkataan berikut adalah tidak boleh diterima sama sekali: "tiada apa-apa jenis", "apa yang anda faham", "karut", "Saya mengatakan semuanya dengan betul", "apa, anda tidak percaya saya?" dan sebagainya.
Gaya tingkah laku dalam pertikaian perniagaan haruslah sopan. Orang yang memiliki diri sendiri dan sopan mempunyai peluang yang lebih baik untuk memenangi pertengkaran. Kefasihan harus digantikan dengan perhatian senyap. Kesederhanaan dan tingkah laku neurasthenik tidak boleh diterima. Anda harus sentiasa ingat bahawa perkara utama dalam pertikaian perniagaan ialah hujah(hujah), logik Dan bukti. Ekspresi muka, gerak isyarat, kata seru dan seruan tidak sesuai sebagai hujah.
Budaya bahasa pertuturan.
Dalam situasi komunikasi seharian, orang terlibat dalam perbualan dan perbualan dalam pelbagai jenis.
Perbualan - elemen penting etika pertuturan, keupayaan untuk mengekalkan dan menjalankan perbualan, menjadi seorang yang menarik, teman bicara yang menyenangkan adalah seni yang hebat, ia dipelajari, ia diperbaiki sepanjang hayat. Topik perbualan bergantung pada banyak perkara: pada masa ia dijalankan, pada tahap budaya lawan bicara, kepentingan bersama, dan sebagainya. Bagaimana orang yang lebih maju, semakin menarik untuk bercakap dengannya. Jika beberapa orang mengambil bahagian dalam perbualan, topik perbualan harus, jika boleh, menarik kepada semua lawan bicara.
Apa yang biasa dan apa yang tidak biasa untuk diperkatakan
1. Gaya pertuturan berfungsi……………………………..3
2. Gaya saintifik................................................ ...... ............................4
3. Urusan rasmi…………………………………………4
4. Perbualan……………………………………………………………………...5
5. Artistik……………………………………………………….6
Gaya pertuturan berfungsi- sistem pertuturan yang ditubuhkan secara sejarah cara yang digunakan dalam satu atau lain bidang komunikasi manusia; sejenis bahasa sastera yang melaksanakan fungsi tertentu dalam komunikasi.
Ciri
Gaya berfungsi, untuk mengelakkan kekeliruan dengan makna lain perkataan "gaya", kadangkala dipanggil genre bahasa, ragam bahasa yang berfungsi. Setiap gaya berfungsi mempunyai ciri-ciri sendiri menggunakan norma sastera umum; ia boleh wujud dalam bentuk bertulis dan lisan. Secara tradisinya, terdapat lima jenis utama gaya pertuturan berfungsi, berbeza dalam keadaan dan tujuan komunikasi dalam beberapa bidang aktiviti sosial: saintifik, perniagaan rasmi, kewartawanan, bahasa sehari-hari, artistik. Baru-baru ini, sebilangan saintis telah bercakap tentang gaya fungsi agama, yang kajiannya dalam zaman Soviet atas sebab yang jelas mereka tidak dialu-alukan.
Gaya saintifik
Gaya saintifik ialah gaya komunikasi saintifik. Skop penggunaan gaya ini adalah sains dan jurnal ilmiah, penerima mesej teks boleh menjadi saintis, pakar masa depan, pelajar, atau hanya sesiapa sahaja yang berminat dalam bidang saintifik tertentu; Pengarang teks gaya ini adalah saintis, pakar dalam bidang mereka. Tujuan gaya boleh digambarkan sebagai menerangkan undang-undang, mengenal pasti corak, menerangkan penemuan, pengajaran, dan lain-lain. Fungsi utamanya ialah menyampaikan maklumat, serta membuktikan kebenarannya. Ia dicirikan oleh kehadiran istilah kecil, kata saintifik am, perbendaharaan kata abstrak, ia didominasi oleh kata nama, dan banyak kata nama abstrak dan nyata.
Gaya saintifik wujud terutamanya dalam bentuk bertulis. ucapan monolog. Genrenya artikel penyelidikan, sastera pendidikan, monograf, esei sekolah dsb. Ciri-ciri gaya gaya ini ditekankan logik, bukti, ketepatan (tidak jelas).
Gaya perniagaan formal
Gaya perniagaan digunakan untuk komunikasi dan maklumat dalam suasana rasmi (sfera perundangan, kerja pejabat, pentadbiran dan aktiviti perniagaan). Gaya ini digunakan untuk: merangka dokumen, undang-undang, perintah, peraturan, ciri, protokol, resit, sijil. Skop penggunaan gaya perniagaan rasmi adalah undang-undang. Penulis adalah seorang peguam, ahli undang-undang, diplomat, dan hanya seorang warganegara. Kerja-kerja dalam gaya ini ditujukan kepada negara, warga negara, institusi, pekerja, dll., untuk mewujudkan hubungan pentadbiran-perundangan.
Gaya ini lebih kerap wujud dalam pertuturan bertulis; jenis pertuturan kebanyakannya adalah penaakulan. Jenis pertuturan selalunya monolog, jenis komunikasi adalah awam.
Ciri gaya - keharusan (watak wajar), ketepatan, tidak membenarkan dua tafsiran, penyeragaman (komposisi teks yang ketat, pemilihan fakta yang tepat dan cara menyampaikannya), kekurangan emosi.
Fungsi utama gaya perniagaan rasmi ialah maklumat (pemindahan maklumat). Ia dicirikan oleh kehadiran klise pertuturan, bentuk penyampaian yang diterima umum, persembahan standard bahan, penggunaan terminologi dan nama tatanama yang meluas, kehadiran perkataan kompleks yang tidak ringkas, singkatan, kata nama verbal, dan dominasi langsung. susunan perkataan.
Gaya kewartawanan
Gaya kewartawanan berfungsi untuk mempengaruhi orang ramai melalui media. Ia ditemui dalam genre artikel, esei, laporan, feuilleton, wawancara, pidato dan dicirikan oleh kehadiran perbendaharaan kata sosio-politik, logik, dan emosi.
Gaya ini digunakan dalam bidang hubungan politik-ideologi, sosial dan budaya. Maklumat ini bertujuan bukan sahaja untuk kalangan pakar yang sempit, tetapi untuk bahagian masyarakat yang luas, dan kesannya ditujukan bukan sahaja pada minda, tetapi juga pada perasaan penerima.
Ia dicirikan oleh perkataan abstrak dengan makna sosio-politik (kemanusiaan, kemajuan, kewarganegaraan, keterbukaan, cintakan keamanan).
Tugasnya adalah untuk memberi maklumat tentang kehidupan negara, mempengaruhi orang ramai, dan membentuk sikap tertentu terhadap hal ehwal awam.
