Kawalan- sejenis aktiviti manusia khas yang dijalankan dalam rangka kerja kolektif.

Sebarang kerja bersama memerlukan pengurusan. Ini bermakna pengurusan adalah elemen wajib dari mana-mana aktiviti kolektif orang, bukan sahaja dalam bidang pengeluaran, tetapi juga dalam bidang tidak produktif, yang meliputi pendidikan, latihan pakar dalam sains, penjagaan kesihatan, budaya, dll.

Pengurusan mensintesis organisasi aktiviti manusia dan pengurusan aktiviti ini, yang bermaksud bahawa keseluruhan kompleks sains yang mengkaji manusia dan aktivitinya memperoleh peranan yang sangat penting.

Oleh kerana pengurusan termasuk, sebagai komponen penting, pengurusan aktiviti orang, penambahbaikannya melibatkan bergantung pada pengetahuan tentang seseorang, tentang corak aktiviti dan tingkah lakunya, tentang peluang dan kebolehan, perbezaan psikologi antara orang, tentang interaksi mereka dalam kumpulan kerja. .

Sehubungan dengan meningkatnya peranan faktor manusia dalam pelbagai bidang kehidupan sosial, masalah manusia menjadi salah satu pusat dalam keseluruhan sistem sains moden. Psikologi pengurusan memainkan peranan khas dalam perkembangannya; mempelajari manusia sebagai subjek buruh, pengetahuan dan komunikasi, ia tidak dapat tidak menjadi penghubung antara sains sosial, semula jadi dan teknikal.

Salah satu rizab penting untuk meningkatkan kecekapan mana-mana kerja adalah faktor manusia, i.e. faktor yang ditentukan oleh sifat fisiologi, psikologi dan sosio-psikologi manusia - daya produktif utama masyarakat.

Dalam aktiviti yang bermanfaat, sebagai peraturan, rizab yang berkaitan dengan faktor manusia dibentuk dan direalisasikan.

Dalam perjalanan aktiviti ini, keperluan dan kebolehan seseorang berkembang, miliknya kreativiti Dan kecemerlangan profesional, orientasi nilai dan sikap sosial.

Perkara penting dalam meningkatkan aktiviti pengurusan ialah analisis psikologinya: mengenal pasti keperluan untuk persepsi dan perhatian, ingatan dan pemikiran, emosi dan kehendak (iaitu, apa yang dipanggil "sfera mental") seseorang yang ditentukan oleh aktiviti ini dan menentukan yang paling cara yang berkesan untuk membentuk kualiti yang ketara.

Dalam proses sendi aktiviti buruh orang, sistem hubungan interpersonal (bersifat psikologi) terbentuk: suka, tidak suka, persahabatan peribadi, dll.

Sistem permintaan bersama, suasana hati yang sama, gaya kerja yang sama, perpaduan intelektual, moral dan kehendak terbentuk dalam pasukan, dengan kata lain, dalam keadaan aktiviti bersama, apa yang biasa dipanggil "iklim psikologi" berkembang.

Disebabkan oleh fakta bahawa kumpulan besar orang yang saling berkaitan mengambil bahagian dalam proses pengurusan, untuk sains pengurusan, masalah pasukan muncul dalam dua aspek. Di satu pihak, kolektif buruh adalah objek pengurusan. Oleh itu, corak pembentukan dan pembangunan pasukan, struktur dan dinamiknya perlu diketahui untuk mencari cara yang paling sesuai untuk mempengaruhinya dalam setiap kes tertentu. Sebaliknya, aktiviti pengurusan itu sendiri dalam keadaan pengeluaran moden juga kolektif, i.e. pasukan juga bertindak sebagai subjek pengurusan.

Tugas penting psikologi pengurusan ialah kajian mendalam tentang struktur dan mekanisme aktiviti pengurusan.

Aktiviti struktur dan pengurusan termasuk: analisis dan penilaian objek pengurusan, situasi masalah, penerimaan keputusan pengurusan, organisasi dan pelaksanaan keputusan yang diambil. Dalam struktur umum aktiviti pengurusan, peranan "penetapan matlamat", motivasi-sikap, emosi-kehendak dan faktor peribadi lain adalah hebat.

Elemen utama aktiviti pengurusan ialah penyelesaian masalah pengurusan. Keputusan pengurusan biasanya dicirikan oleh ciri-ciri berikut:

• hubungan yang kompleks antara keputusan yang strategik, agak stabil dan keputusan persendirian berubah-ubah yang dikaitkan dengan perubahan dalam situasi operasi
• prosedur membuat keputusan berhierarki dengan tahap kebebasan tertentu pada setiap peringkat
• berkonflik, tetapi, tentu saja, sifat proses penyediaan keputusan yang tidak bertentangan, mencerminkan "perjuangan" motif, alternatif, gabungan pembangunan kolektif dan pembuatan keputusan individu dengan tahap tanggungjawab yang tinggi, dsb.

Masalah penting dalam psikologi kepimpinan ialah analisis personaliti pemimpin.

Jelas sekali, masalah yang serius ialah mengenal pasti kualiti profesional penting seorang pemimpin dan kriteria yang sepadan.

Tiga tahap struktur personaliti boleh dibezakan:

• psikofisiologi, termasuk terutamanya kognitif utama, proses maklumat dengan parameternya
• sebenarnya psikologi, termasuk ciri-ciri perangai dan watak seseorang, sfera inteleknya, sfera emosi-kehendak, sifat peribadi khusus - profesional, organisasi, psikologi dan pedagogi.
• tahap sosial tertinggi, termasuk kualiti ideologi, politik dan moral seseorang pemimpin

Adalah penting bagi seorang pemimpin untuk mempunyai jenis persepsi analitikal-sintetik, keupayaan untuk memerhati fakta dan menjelaskannya tanpa berat sebelah; perhatian yang berterusan digabungkan dengan keupayaan untuk menukar perhatian daripada satu masalah kepada masalah yang lain, dibangunkan, terutamanya operasi, ingatan untuk peristiwa, fakta, wajah, nama. Salah satu kualiti yang paling penting ialah pemikiran praktikal yang mendalam. Fikiran praktikal seorang pemimpin harus dicirikan oleh: kepantasan, keazaman, keupayaan untuk meramal dan mencari penyelesaian baru. Dalam aktiviti sengit seorang pemimpin, terutamanya dalam situasi luar biasa, peranan simpanan emosi dan kehendak adalah hebat.

Kerja seorang pemimpin dibandingkan dengan kerja seorang konduktor, yang mesti tahu siapa, di mana dan apa biola yang dia kendalikan, di mana, bagaimana dan alat apa yang dia pelajari, di mana, siapa dan mengapa tidak selaras, siapa, bagaimana dan di mana perlu dipindahkan ke disonansi yang betul, dsb.

Sebab utama yang membentuk iklim psikologi ialah: keperibadian pemimpin, kecekapan penghibur dan keserasian mereka semasa melakukan kerja kolektif. Apabila syarat ini dilanggar, konflik timbul. Punca konflik telah ditubuhkan secara eksperimen: dalam 45% kes - disebabkan oleh kesalahan pengurus, dalam 33% - disebabkan oleh ketidakserasian psikologi pekerja, dalam 15% - disebabkan oleh pemilihan kakitangan yang tidak betul.

Untuk memastikan kerja biasa, adalah penting untuk mewujudkan mood yang baik, kepekaan, kebijaksanaan, kesopanan bersama adalah perangsang mood yang baik. Sebaliknya, permusuhan, kekasaran, dan kerosakan kepada kebanggaan orang bawahan - semua ini merosakkan sistem saraf dan mengurangkan kecekapan pasukan.

Melalui proses pengurusan kami memahami interaksi maklumat yang bertujuan antara subjek (pengurus) dan objek (pasukan) dengan tujuan memindahkannya dari satu keadaan ke keadaan lain atau mengekalkan objek kawalan dalam keadaan tertentu apabila terdedah kepada pelbagai gangguan (kedua-dua dalaman dan luaran) dengan mempengaruhi tertakluk kepada parameter pembolehubah objek kawalan.

Proses pengurusan- jenis aktiviti yang kompleks. Dan dalam hal ini, nampaknya relevan untuk dipertimbangkan mekanisme mental, yang mendasarinya.

Reka bentuk sistem kawalan boleh diterangkan seperti berikut. Terdapat beberapa objek kawalan. Seseorang menetapkan tugas (atau orang lain menetapkan tugas untuknya) untuk memindahkan objek dari keadaan a1 ke keadaan a2 (atau, sebaliknya, untuk mengekalkan objek dalam keadaan, mengatasi gangguan luar). Berdasarkan maklumat yang ada padanya (termasuk pengalaman profesional), seseorang membentuk imej tertentu tentang keadaan objek (masa depan) yang diberikan (keadaan a2). Melihat maklumat, seseorang menilai keadaan semasa objek (keadaan a1), menganalisis pelbagai cara melaksanakan tugas, membuat keputusan dan melakukan tindakan kawalan (atau sistem tindakan), memindahkan objek kawalan dari keadaan a1 ke keadaan a2 . Maklumat tentang keadaan berubah sampai kepada orang itu, dan dia menilai sama ada masalah itu telah diselesaikan dengan membandingkan keadaan semasa a1 dengan keadaan a2 yang diberikan, dan bergantung pada hasilnya, melakukan tindakan kawalan baharu: kitaran kawalan diulang.

Kami berminat dengan tindakan pengurusan sebagai proses maklumat. Input proses ini adalah maklumat tentang keadaan semasa objek, output adalah kesan transformatif suai manfaat subjek tindakan pada objek. Proses kawalan bermula bukan dengan fakta bahawa objek berada dalam beberapa keadaan semasa, tetapi dengan fakta bahawa subjek bermula, untuk mencapai matlamat, untuk menerima maklumat tentang keadaan objek yang akan diubah. Begitu juga, tindakan itu berakhir bukan dengan fakta bahawa objek diubah, tetapi dengan fakta bahawa subjek menerima maklumat tentang hasil pengaruh transformatif yang telah dilakukannya pada objek.

Apakah hubungan antara "input" dan "output" sesuatu tindakan, bagaimana peralihan daripada maklumat input kepada tindakan output dicapai? Jelas sekali, maklumat input itu sendiri tidak boleh menyebabkan kesan output. Ia adalah subjek yang mengubah satu perkara menjadi lain, dan tindakan itu sendiri terdiri daripada transformasi ini.

Ciri yang paling penting dalam proses kawalan yang dijalankan oleh seseorang adalah hakikat bahawa proses mengubah maklumat input tentang objek kepada kesan yang bertujuan pada objek berlaku dalam bentuk refleksi mental. Hasil pantulan mental sistem terkawal adalah imej. Tepat sekali refleksi mental, imej yang ideal ialah "pembolehubah perantaraan" yang dikehendaki yang menjalankan hubungan antara tingkah laku luaran orang dan aliran maklumat yang datang kepadanya daripada objek persekitaran.

Dari sudut psikologi, isu "pembolehubah perantaraan" mudah diselesaikan dengan memahami proses kawalan sebagai proses transformasi suai manfaat sesuatu objek berdasarkan maklumat yang tersedia kepada subjek dan maklumat yang datang kepadanya daripada objek melalui saluran maklum balas. Dengan pemahaman ini, jiwa, imej subjektif, secara organik sesuai dengan kitaran maklumat yang berlaku dalam proses pengurusan, sebagai pautan pemprosesan pusat.

Pemprosesan maklumat, yang mencirikan proses pengurusan dari sisi psikologi, dijalankan, mengikut idea kami, dalam proses konfrontasi pelbagai jenis imej Sesetengah imej bertindak sebagai bahan yang diproses semasa proses pengurusan, yang lain - sebagai cara memproses bahan ini. Dalam pengertian ini, adalah mudah untuk memanggil bekas korelatif (semasa), yang terakhir - korelatif (rujukan). Imej korelatif mencerminkan secara langsung negeri semasa objek. Imej mengaitkan bertindak sebagai rizab maklumat yang lebih kurang stabil yang dianjurkan khusus untuk tujuan pengurusan jenis ini. Aliran maklumat korelatif, di satu pihak, rizab maklumat korelatif, di pihak yang lain. Ini adalah dua aliran maklumat, interaksi aktif yang memastikan proses pengurusan ini.

Untuk menyelesaikan masalah psikologi pengurusan, seseorang harus bermula dengan memahami idea tentang objek dan subjek psikologi pengurusan. Objektif psikologi pengurusan adalah sebuah organisasi, yang dianggap sebagai institusi sosial khusus yang direka untuk memenuhi matlamat sosial tertentu yang penting dan, sehubungan dengan ini, memberikannya tenaga buruh, teknikal dan sumber tenaga, serta hak dan tanggungjawab yang menentukan fungsi organisasi dan tempatnya dalam masyarakat dan struktur organisasi Oh.

Organisasi bertindak sebagai entiti utama di mana peranan pengurusan dalam mengawal selia aktiviti bersama orang paling jelas didedahkan. Struktur organisasi, tempatnya dalam sistem pengurusan, keunikan fungsinya meninggalkan kesan tertentu pada aktiviti kedua-dua individu dan pasukan, yang merupakan sebahagian daripada sumber organisasi.

Subjek psikologi pengurusan ialah kepelbagaian aktiviti individu dan pasukan yang bertujuan untuk merealisasikan matlamat organisasi. Selaras dengan matlamat buruh yang ditetapkan secara luaran, jenis aktiviti utama dalam organisasi adalah aktiviti berfungsi, i.e. aktiviti kerja profesional sebenar.

Subjek psikologi pengurusan bukan sahaja aktiviti profesional, tetapi sistem aktiviti secara kolektif bertujuan untuk mencapai matlamat organisasi, dan seseorang sebagai aktor muncul dalam hubungan interaksi dengan pelbagai pautan struktur dan fungsi organisasi, yang direka untuk memenuhi matlamat buruh dan sosial yang ditetapkan untuknya.

Pendekatan ini terhadap aktiviti individu dan pasukan dalam struktur organisasi adalah amat penting, kerana ia memungkinkan untuk menilai kesan faktor asal yang berbeza terhadap keberkesanan organisasi.

Aktiviti boleh dianggap sebagai bentuk utama aktiviti sosial individu, sejenis aktiviti subjektif. Keperibadian tidak hanya "memainkan" peranan sosial yang disediakan untuknya, tidak melaksanakan aktiviti yang diberikan secara objektif, tetapi, seolah-olah, memodulasi yang terakhir, memberikannya "profil peribadi" sendiri, mengubahnya sehingga dua orang. melaksanakan aktiviti yang sama tidak boleh berfungsi dengan cara yang sama, tidak kira betapa kerasnya mereka berusaha untuk melakukannya. Di sinilah masalah psikologi aktiviti didedahkan, yang berbeza daripada pendekatan sibernetik, sosiologi dan sebarang pendekatan lain.

Sains psikologi mengkaji organisasi sebagai satu sistem aktiviti dari sudut tertentu, secara kiasan, sebagai organisma hidup yang integral dengan emosi dan perasaan yang wujud, intelek dan kehendaknya.

Pendekatan sedemikian terhadap persoalan objek dan subjek psikologi pengurusan membolehkan kita merumuskan beberapa arahan yang menjanjikan yang direka untuk mewujudkan sokongan saintifik dan psikologi untuk tugas, antaranya kepentingan khusus diberikan kepada penambahbaikan struktur organisasi dan kaedah pengurusan.

Psikologi pengurusan, dalam satu pihak, harus mengarahkan usahanya kepada kajian faktor organisasi yang mengaktifkan aktiviti profesional orang, dan, sebaliknya, meneroka aspek "faktor manusia" yang mempunyai kesan yang signifikan terhadap fungsi organisasi sebagai institusi sosial tertentu.

Dalam kepelbagaian aktiviti yang membentuk organisasi sebagai sistem integral, adalah mungkin untuk mengenal pasti unsur-unsur sistem dan hubungan antara mereka. Unsur-unsurnya ialah aktiviti individu, dan peranan sambungan sebagai komponen struktur sistem dimainkan oleh kaedah gandingan mereka, i.e. keadaan sosio-psikologi khusus di mana pekerja yang melaksanakan tugas berkaitan berinteraksi.

Aktiviti individu sebagai elemen organisasi, mengikut status undang-undang individu, dibahagikan kepada pengurusan dan eksekutif. Kajian aktiviti kepimpinan dalam psikologi pengurusan adalah fokus utama.

Amalan sosial sangat memerlukan cadangan berasaskan saintifik untuk menambah baik kerja pengurus, bergantung pada tahap dalam sistem pengurusan, ciri personaliti individu, ciri sosio-psikologi pasukan kerja, sifat dan kandungan fungsi sosial organisasi, dll.

Kajian tentang aktiviti prestasi juga tidak kurang relevannya. Di sini, nampaknya menjanjikan untuk mengkaji corak peraturan sosial tingkah laku orang, bentuk dan kaedah yang berkesan untuk mempengaruhi kesedaran dan tingkah laku manusia, memastikan pelaksanaan tugas yang dihadapi organisasi secara proaktif dan teliti.

Dalam psikologi pengurusan, tidak seperti psikologi umum dan psikologi buruh, aktiviti dikaji terutamanya sebagai kategori sosio-psikologi. Organisasi sebagai sistem aktiviti berfungsi dengan berkesan hanya jika penyelarasan yang jelas tentang usaha pekerja yang berinteraksi cukup pasti dipastikan. Kesan keseluruhan kerja bersama akhirnya bergantung pada bagaimana aktiviti individu "berhubung" antara satu sama lain. Adalah penting untuk mengarahkan penyelidikan untuk mendedahkan corak penyelarasan aktiviti.

Fungsi biasa aktiviti pengurusan ialah fungsi pemprosesan maklumat dan membuat keputusan. Aktiviti ini merangkumi beberapa aspek unik yang unik kepada pengurusan. Titik yang paling ciri ialah aktiviti memproses maklumat dan membuat keputusan dijalankan dalam organisasi sebagai aktiviti yang termasuk dalam komunikasi berfungsi antara ahli organisasi. Yang kami maksudkan adalah sejenis komunikasi yang tertakluk kepada matlamat aktiviti profesional yang dilakukan oleh subjek dalam keadaan saling bergantung.

Dalam aktiviti pengurusan, komunikasi berfungsi berfungsi untuk menghantar maklumat daripada seorang ahli organisasi kepada ahli organisasi yang lain. Maklumat ini adalah titik permulaan untuk pemprosesan maklumat dan aktiviti membuat keputusan.

Walau bagaimanapun, ini tidak meletihkan peranan komunikasi berfungsi. Seperti mana-mana komunikasi, ia melibatkan interaksi peserta dan pengaruh bersama mereka. Sebaliknya, pengaruh bersama menjadikan aliran maklumat saling terarah. Aspek aktiviti pengurusan ini sangat menarik minat psikologi. Masalahnya ialah untuk mengatur komunikasi berfungsi secara optimum, adalah perlu untuk mewujudkan corak psikologi yang menentukan pengaruh komunikasi berfungsi pada pemprosesan maklumat dan membuat keputusan dalam organisasi. Pemprosesan maklumat dalam organisasi dijalankan pada peringkat hierarki organisasi. Pada setiap peringkat, pemilihan dan transformasi maklumat berlaku mengikut fungsi tahap ini dan seterusnya.

Oleh itu, maklumat disampaikan dan diproses secara serentak. Jika maklumat mengalir dari tahap hierarki yang lebih rendah, maka transformasinya berlaku ke arah integrasi data apabila mengalir dari tahap yang lebih tinggi ke tahap yang lebih rendah, transformasi berlaku ke arah pembezaan data. Dalam situasi ini, persoalan tahap integrasi dan pembezaan maklumat pengurusan, termasuk maklumat yang dijana semula sebagai penyelesaian, menjadi relevan.

Semua ini menunjukkan keseriusan dan kepentingan masalah penyampaian maklumat dalam organisasi.

Aspek subjektif adalah sangat penting dalam berfungsi sesebuah organisasi. Pengaruh faktor subjektif ditunjukkan dalam semua aspek dan keadaan aktiviti organisasi yang dikaitkan dengan seseorang sebagai subjek dan objek pengurusan.

Sehingga baru-baru ini, gaya pengurusan dikaji terutamanya dari segi hubungan yang berkembang dalam sistem pengurus-bawahan. Perlu diingatkan bahawa pengaruh gaya dalam sistem pengurus-subordinat dianggap secara statik, i.e. sebagai sistem yang tidak membangun. Masalah gaya dalam sistem pengurus-pasukan belum cukup dikaji. Sementara itu, yang sangat menarik ialah masalah pembangunan, di bawah pengaruh gaya pengurusan, hubungan yang kebanyakannya berfungsi ke dalam hubungan kolektivis, dengan kata lain, masalah memperkayakan hubungan berfungsi dengan ciri hubungan pasukan yang maju. Gaya pengurusan di sini memenuhi peranan penting, kerana ia membentuk cara hidup tertentu organisasi dan dengan itu menyumbang kepada pembangunan minat dan keperluan yang menjadi ciri pasukan yang maju.

Sehingga kini, kami telah menekankan kepentingan masalah tersebut dalam kajian gaya pengurusan yang dikaitkan terutamanya dengan pelaksanaan kualiti peribadi seorang pengurus, yang pastinya memperkenalkan keaslian ke dalam prestasi fungsi yang diperlukan. Walau bagaimanapun, mesti ada sisi lain untuk kajian gaya. Lazimnya, sistem perhubungan antara pengurus dan fungsi organisasi dan ahli organisasi ditetapkan dalam bentuk imej tingkah laku tertentu. Imej ini dibentuk berdasarkan model pemimpin yang ditetapkan oleh sistem sosio-ekonomi, dan berdasarkan pengalaman yang diperoleh daripada pemerhatian terhadap jenis tingkah laku sebenar pemimpin organisasi. Imej tingkah laku pemimpin yang telah berkembang dalam organisasi memerlukan penyesuaian tertentu kualiti peribadi individunya kepada imej ini, termasuk apabila ia datang kepada manifestasi mereka dalam sistem pengurusan. Pendekatan kepada gaya pengurusan ini membolehkan kita merumuskan satu lagi masalah dalam psikologi pengurusan, yang boleh dipanggil masalah personaliti pemimpin yang berwibawa. Dalam mengkaji mod aktiviti pengurus, seseorang harus bergantung pada dua kriteria yang berkaitan dengan prestasi dua fungsi utama organisasi: kecekapan pengeluaran dan kecekapan sosial. Pendekatan ini membolehkan, pada pendapat kami, untuk mengatasi subjektiviti dalam menilai pengurus melalui pelbagai jenis penilaian pakar. Selalunya dalam hal ini, kesilapan timbul bukan dari penilaian aktiviti, tetapi dari penilaian tingkah laku. Tidak dinafikan, perangai seorang pemimpin itu sangat cara penting pelaksanaan matlamat aktiviti pengurusan, tetapi mencampurkannya dalam menilai keberkesanan pengurus membawa kepada fakta bahawa model kualiti yang disusun bercanggah dengan realiti.

Pada masa yang sama, tidak dapat dinafikan bahawa tingkah laku pemimpin mempengaruhi pembentukan hubungan interpersonal dalam pasukan, iklim sosio-psikologi keseluruhannya dan kadar di mana pemimpin itu ditubuhkan sebagai autoriti dalam organisasi. Penyelidikan menunjukkan bahawa percanggahan antara tingkah laku pemimpin dan jangkaan peranan sering berpunca daripada ketidaktahuan tentang bagaimana tindakan tingkah laku ini atau itu dicerminkan dalam kesedaran dan aktiviti orang, daripada ketidaktahuan tentang asas tingkah laku yang sesuai dari segi psikologi, yang sepatutnya mempunyai kesan merangsang kedua-dua perhubungan dan aktiviti ahli organisasi. Dalam hal ini, masalah kandungan pendidikan psikologi pengurus menjadi praktikal penting.

Kepentingan terbesar bagi seorang pengurus ialah pengetahuan psikologi yang direka untuk memastikan pengetahuan kendiri yang menyeluruh dan perkembangan personaliti pengurus untuk meningkatkan kecekapan profesionalnya, pengetahuan tentang corak psikologi yang mempengaruhi aktiviti pasukan dan individu dan, akhirnya, pengetahuan tentang kaedah untuk menguruskan corak ini, yang harus digunakan dalam kerja harian dengan kakitangan.

Satu aspek penting dalam gaya pengurusan ialah rangsangan kerja di pihak pengurus.

Gaya pengurusan yang menggabungkan insentif material dan moral dalam keseimbangan dinamik dianggap adil. Penggunaan insentif material dan moral yang mahir mewujudkan prasyarat yang diperlukan untuk kesan menyeluruh terhadap aktiviti buruh. Pada masa ini, terdapat keperluan untuk menyelesaikan masalah rangsangan sasaran yang lebih tepat melalui psikologi mereka. Dalam kes ini, psikologi insentif difahami sebagai korespondensi mereka dengan minat, keperluan, dan orientasi kumpulan atau individu tertentu. Pada masa yang sama, psikologi adalah perlu berhubung dengan insentif material dan moral.

Apabila melaksanakan kawalan, adalah perlu untuk berusaha untuk pengoptimumannya, dan untuk ini keperluan kawalan optimum mesti dipenuhi.

Keperluan pertama ialah mekanisme kawalan mesti sepadan dengan keupayaan subjek dan kerumitan objek; kedua, kehadiran maklum balas yang dibangunkan dengan baik; ketiga, kehadiran rizab yang memberikan kemungkinan untuk membetulkan semua fungsi pengurusan untuk mencapai pelaksanaan optimum mereka dalam perjalanan aktiviti itu sendiri; keempat - pilihan yang tepat kriteria penilaian. Kriteria optimum sentiasa kriteria untuk keputusan akhir, ia sentiasa berkaitan dengan matlamat; kelima - mengambil kira ciri-ciri orang tertentu.

Apabila melaksanakan pengurusan, adalah perlu untuk mencari percanggahan, yang merupakan sebahagian daripada aktiviti analisis ketua organisasi, dan usaha untuk menyelesaikannya adalah sebahagian daripada pengoptimuman. Dengan menyelesaikan percanggahan, pengurus mengenal pasti titik pembangunan sistem terurus.

Malah perumusan prinsip organisasi pengurusan dibina berdasarkan percanggahan: pemusatan dan desentralisasi, kesatuan perintah dan kolegial, hak dan tanggungjawab dalam pengurusan. Daripada interaksi dua pihak yang bercanggah, lahirlah amalan pengurusan organisasi yang optimum.

Adalah mungkin untuk mengoptimumkan pengurusan dalam organisasi di bawah mana-mana, walaupun keadaan yang paling tidak menguntungkan. Sudah tentu, tahap optimum di bawah keadaan ini tidak akan tinggi, tetapi ia akan menjadi maksimum yang mungkin.

Pada peringkat metodologi, pendekatan pengoptimuman dicirikan oleh tiga prinsip: sistematik, kekhususan dan ukuran. Konsistensi menyediakan pembangunan semua fungsi pengurusan dalam kerja seorang pengurus, interaksi dan hubungan antara mereka. Prinsip kekhususan harus menggalakkan pengurus untuk mencari pilihan pengurusan yang optimum untuk dirinya, organisasinya, tradisinya, dan ciri-ciri pasukan, dan tidak berusaha untuk memimpin organisasi mengikut prinsip "seperti orang lain, begitu juga dengan saya." saya.” Kategori falsafah "ukuran" hanya membenarkan perubahan kuantitatif sedemikian dalam ciri pengurusan yang tidak membawa kepada kualiti baru (lebih teruk), di mana optimum hilang.

"Syarat khusus" termasuk: situasi sosial di negara ini, sifat wilayah di mana organisasi itu berada, tradisi rakyat, ciri-ciri persekitaran mikro, dsb.

Adalah tidak betul untuk menyamakan istilah "ideal" dan "optimum" tanpa mengira konteks. Istilah pertama mengandaikan pencapaian secara amnya hasil tertinggi yang sepadan dengan matlamat akhir pembangunan yang mungkin secara teori, yang kedua tidak bermakna yang terbaik secara umum. tetapi maksimum mungkin dalam keadaan semasa organisasi tertentu, pemimpin tertentu, dalam tempoh masa tertentu.

Kriteria yang dipilih harus berfungsi sebagai penunjuk terpenting untuk mencapai matlamat. Perlu diingat bahawa sejumlah besar kriteria menyebabkan kesukaran yang tidak dapat diatasi dalam menggunakannya; oleh itu, seseorang mesti berusaha untuk mengurangkan bilangan kriteria dengan mengurangkannya kepada satu.

Resonans pengurusan berlaku hanya apabila isu itu hampir atau hampir dengan semua peserta dalam proses terurus. Oleh itu, dalam resonans pengurusanlah mekanisme pendemokrasian disembunyikan sebagai cara untuk mengoptimumkan pengurusan.

Kaedah pengurusan sendiri tidak boleh optimum atau suboptimum di luar keadaan khusus.

Menyediakan rancangan organisasi, pada dasarnya, membuat keputusan pengurusan yang paling penting. Pelan mesti mencerminkan keseluruhan sistem terurus dan kawalan organisasi; imej, model organisasi itu sendiri, dan, sudah tentu, setiap pemimpin mesti berusaha untuk memastikan rancangan itu seoptimum mungkin, i.e. akan membolehkan kami mencipta semula imej organisasi dengan bilangan peninggalan paling sedikit dan dalam masa yang sesingkat mungkin.

Pengurusan yang mengabaikan atau secara lemah mengambil kira prinsip peribadi, faktor manusia, adalah antitesis pengoptimuman perestroika, yang harus berdasarkan idea humanistik untuk mengubah semua bidang kehidupan sosial, termasuk pengurusan, ke arah orang itu. dengan masalah sebenar dia.

Pemikiran pengurusan ketua organisasi bertindak sebagai asas intelektual aktiviti pengurusannya dan mewakili satu set proses mental(perhatian, persepsi, ingatan, imaginasi, pemikiran abstrak) kedua-dua sedar dan intuitif, yang memastikan persepsi maklumat penting dan pemprosesannya menjadi keputusan dan tindakan pengurusan.

Sehubungan dengan peningkatan aktiviti pengurusan dan pengenalan sistem kawalan automatik (ACS), masalah memilih dan meletakkan pengurus semakin meningkat dengan ketara. Kita bercakap tentang pemilihan psikologi orang yang mampu memastikan kecekapan yang paling besar dalam melaksanakan tugas yang bercirikan jenis aktiviti tertentu; Bukan sahaja pakar, tetapi juga pengurus semua peringkat harus mahir dalam kaedah pemilihan ke satu tahap atau yang lain apabila menilai orang bawahan mereka, menaikkan mereka ke jawatan yang lebih tinggi, dan apabila mengambil pekerja baru.

Terdapat keperluan mendesak untuk latihan khas pengurus, mengajar mereka prinsip pengurusan, dengan mengambil kira semua aspek psikologi moden aktiviti pengurusan.

Seperti yang anda lihat, menyelesaikan beberapa masalah yang berterusan dalam bidang psikologi pengurusan akan membolehkan kami mendekati penambahbaikan proses organisasi dan pengurusan dari kedudukan saintifik.

"Dengan mempelajari orang, mereka mentadbir lebih baik daripada belajar buku."

Francois Fenelon.

Pengurusan dalam masyarakat sentiasa melibatkan interaksi sebilangan orang. Kumpulan kecil yang teratur atau entiti sosial yang besar adalah sejenis alam semesta, kehidupan yang dipengaruhi oleh bilangan faktor yang tidak terhingga, dari nuansa proses kerja kepada jalinan hubungan manusia yang paling kompleks. Menjadi pemimpin bermakna menjadi "tuhan": dia mengarahkan, mengatur, mengawal, membetulkan kehidupan "alam semesta" ini. Dan psikologi datang untuk membantunya sebagai salah satu undang-undang kosmik sejagat kewujudan manusia.

Psikologi pengurusan memberikan kunci kepada hati setiap ahli kumpulan atau organisasi dan membantu untuk memanfaatkan potensi tersembunyi seseorang yang termasuk dalam sistem. Pengetahuan tentang asas teori sains ini membuka pintu kepada jurang besar jiwa manusia, yang menampakkan dirinya dalam proses pengurusan dan pengeluaran.

Apa itu pengurusan

Istilah "pengurusan" mempunyai banyak tafsiran. Pada dasarnya, mereka, diambil bersama, menyampaikan kandungan paling lengkap konsep ini.

Sebagai contoh, Joseph Massey, seorang ahli ekonomi politik British abad ke-18, percaya: "Pengurusan ialah proses di mana organisasi, kumpulan, mengarahkan tindakan ke arah pencapaian matlamat bersama."

James L. Lundy, seorang ahli politik Amerika pada abad ke-20, yang dimaksudkan dengan pengurusan tugas asas untuk merancang, menyelaras, memotivasi dan mengawal usaha untuk mencapai matlamat tertentu.

Bapa sekolah pengurusan klasik Henri Fayol menyatakan: "Mengurus bermaksud meramal, merancang, mengatur, memerintah, menyelaras dan mengawal."

saintis Amerika Peter F. Drucker (1909-2005), salah seorang ahli teori pengurusan yang paling berpengaruh, memahami pengurusan sebagai "badan pelbagai guna yang menguruskan perniagaan, pengurus, pekerja dan kerja."

Sesetengah saintis melihat pengurusan sebagai seni mengumpul usaha manusia yang paling berkesan untuk mencapai matlamat kumpulan sosial yang besar.

Konsep "pengurusan" dan "tadbir urus" ditafsirkan secara berbeza; yang pertama digunakan dalam erti kata yang sempit, yang kedua dalam erti kata yang luas.

Ke dalam sfera pengurusan disertakan asas teori dan kerja amali bertujuan untuk menggariskan dan mencapai matlamat syarikat dengan merasionalkan penggunaan sumber, termasuk. manusia.

Di bawah istilah " kawalan" merujuk kepada fenomena yang lebih umum iaitu mengatur kerja untuk orang lain, termasuk perancangan, pengagihan hak dan tanggungjawab unsur-unsur sistem sosial tertentu, motivasi dan kawalan proses untuk mencapai matlamat bersama dengan cara yang optimum.

Subjek dan objek kawalan

Subjek pengurusan- ini ialah seseorang (individu atau undang-undang) yang melaksanakan fungsi pengurusan. Dalam organisasi, definisi ini merangkumi kedua-dua seorang pengurus dan beberapa pengurus, sebagai contoh, lembaga pengarah. Psikologi pengurusan membayangkan bahawa subjek pengaruh tersebut, pertama sekali, keperibadian pemimpin dengan semua cirinya.

Adalah perlu untuk membezakan subjek pengurusan daripada subjek pengurusan aktiviti, yang hanya boleh menjadi seorang, individu.

Objek kawalan peribadi ialah orang (individu atau undang-undang) yang berhubung dengannya fungsi pengurusan dijalankan. Dalam organisasi, objek pengurusan boleh dipanggil pekerja pelbagai bidang aktiviti dan pengurus peringkat rendah atau pertengahan. Psikologi pengurusan mempertimbangkan objek pengaruh berikut:

• identiti pekerja;
• kumpulan formal dan tidak formal;
• kumpulan sosial, pasukan, bahagian;
• peringkat pengurusan;
• organisasi.

Fenomena-objek kawalan:

• Proses pengurusan dan jenis aktiviti manusia yang lain;
• Iklim mikro korporat;
• Moral korporat;
• Gaya kepimpinan;
• Sistem pengurusan, organisasi, kawalan, peraturan, motivasi;
• Peraturan, peraturan, norma, rancangan yang ditubuhkan dalam organisasi, dsb.

Psikologi pengurusan sebagai pengetahuan saintifik

Arah ini adalah gabungan dua asas teori - psikologi sebagai sains tentang sifat-sifat jiwa manusia dan pengurusan sebagai sains tentang semua aspek mengatur sistem sosial yang berfungsi secara sengaja dan optimum. Pencarian untuk hubungan yang paling berjaya antara ciri psikologi dan bukan psikologi dalam proses pengurusan dianggap paling banyak isu topikal dalam psikologi pengurusan.

Sains ini beroperasi dengan prosedur penting untuk pembentukan metodologi pengetahuan seperti generalisasi dan sistematisasi fakta dan fenomena, data yang diperoleh melalui kaedah eksperimen dan statistik dalam bidang pengukuran dan pengurusan manusia.

Bidang pengetahuan dalam psikologi pengurusan ditakrifkan oleh:

• Tahap perkaitan masalah tertentu pengurusan moden;
• Keperluan untuk membangunkan yang paling kaedah yang berkesan pengurusan;
• Penyebaran kecenderungan untuk menganggap pekerja, pertama sekali, sebagai individu dengan dirinya sendiri hak sosial dan tanggungjawab; pendekatan ini memerlukan pengurusan untuk menggunakan sumber manusia, dengan mengambil kira semua ciri psikologi setiap ahli kumpulan, tetapi dengan cara yang paling berkesan untuk organisasi;
• Keperluan untuk mengatur sistem pengurusan yang dioptimumkan untuk kumpulan, perusahaan, dsb. .

Oleh itu, kita boleh mengatakan bahawa psikologi pengurusan adalah cabang psikologi yang mengumpulkan pencapaian sains lain untuk mengkaji sisi psikologi pengurusan, pengoptimumannya dan meningkatkan tahap kecekapan aktiviti pengurusan.

Disiplin psikologi yang berkaitan

Sains sempadan untuk psikologi pengurusan adalah seperti berikut.

Psikologi sosial. Meneroka corak aktiviti dan tingkah laku orang yang termasuk dalam kumpulan sosial, dan ciri psikologi kumpulan sosial. Setiap kumpulan mempunyai hierarki formal dan tidak formal, dan yang kedua secara signifikan mempengaruhi produktiviti keseluruhan pasukan. Di samping itu, diketahui bahawa kumpulan boleh mempengaruhi pendapat ahli individu dan persepsi mereka terhadap situasi tertentu.

Psikologi pengurusan menggunakan data yang diperolehi oleh sains ini untuk mengenal pasti corak dan faktor yang mempengaruhi kejayaan pengurusan sesebuah pasukan.

Psikologi personaliti. Ia mengkaji komponen psikologi, kualiti, sifat, ciri personaliti, pengaruhnya terhadap tingkah laku, aktiviti, komunikasi dan persepsi individu terhadap realiti. Sains ini pada masa ini telah mengumpul jumlah bahan teori dan empirikal yang mencukupi. Terdapat banyak teori personaliti yang menguraikan dan meramalkan pelbagai aspek tingkah laku manusia dalam situasi yang berbeza.

Psikologi pengurusan, berdasarkan data yang diperoleh dalam bidang saintifik ini, menentukan sendiri senarai ciri dan kualiti personaliti, kaedah ganjaran dan hukuman yang menjadikan sistem pengurusan organisasi dan aktiviti profesional pekerja lebih berkesan.

Psikologi perkembangan dan acmeology. Mereka mengkaji perjalanan perkembangan dan pembentukan jiwa manusia pada peringkat kehidupan yang berbeza (dari bayi baru lahir hingga usia tua).

Psikologi pengurusan melihat seseorang sebagai pekerja dalam bidang aktiviti tertentu dan oleh itu mempunyai pandangan sendiri mengenai masalah pembangunan peribadi, pembentukan kualiti penting secara profesional dan tahap kecekapan pengurus.

Subjek kajian psikologi pengurusan

Bidang psikologi ini mengkaji ciri-ciri psikologi yang ditunjukkan dalam pengurusan organisasi dan komunikasi profesional.

Dalam pemahaman yang sempit tentang subjek kajian, adalah bernilai menyerlahkan objek dan fenomena berikut:

Ciri psikologi aktiviti pengurusan:

• Masalah psikologi kerja pengurus secara umum, miliknya ciri tersendiri dalam bidang aktiviti tertentu;
• Analisis psikologi peranan dan keperibadian pemimpin, keperluan untuk mereka;
• Kehalusan psikologi dalam membuat keputusan pengurusan;
• Gaya kepimpinan dan cara untuk menyesuaikannya.

Ciri-ciri psikologi fungsi organisasi:

• Permohonan yang mungkin teknik psikologi dalam pengurusan;
• Peraturan untuk pembentukan iklim mikro korporat dalaman yang menggalakkan dan mampan;
• Faktor dalam mewujudkan hubungan interpersonal yang optimum dalam pasukan, masalah keserasian psikologi;
• Ciri-ciri kewujudan bersama struktur formal dan tidak formal dalam sesebuah organisasi;
• Aplikasi teknik motivasi dalam kerja organisasi;
• Nilai dalam pasukan, mewujudkan budaya korporat anda sendiri.

Ciri-ciri psikologi hubungan antara pengurus dan bawahan:

• Faktor dalam penciptaan dan berfungsi sistem komunikasi organisasi;
• Kehalusan komunikasi pengurusan;
• Memilih sistem terbaik untuk interaksi antara pengurus dan orang bawahan;
• Meningkatkan kesedaran sebagai penunjuk keberkesanan pengurusan.

Matlamat dan objektif psikologi pengurusan

Psikologi pengurusan menghadapi matlamat utama:

• Meningkatkan celik psikologi pengurus dalam bidang pengurusan;
• Penciptaan asas teori yang diperlukan untuk memahami proses psikologi dalam bidang pengurusan, khususnya, ciri-ciri tingkah laku pekerja, pembangunan hubungan interpersonal dan corak yang menentukan penciptaan pasukan kerja dan perubahan dalaman;
• Pembentukan bimbingan praktikal untuk bos dengan tujuan menerapkannya dalam bidang psikologi pengurusan organisasi.

Arah psikologi ini direka untuk menyelesaikan masalah berikut:

• analisis dan paparan persekitaran psikologi dan ciri-cirinya dalam sistem kawalan tertentu;
• sistematisasi aspek psikologi pengurusan;
• mengenal pasti corak dan hubungan sebab akibat antara aspek psikologi;
• pembangunan kaedah praktikal untuk digunakan dalam mengurus sesebuah organisasi.

Corak psikologi aktiviti pengurusan

Pengetahuan tentang corak berikut dalam psikologi pengurusan membolehkan kita memahami nuansa banyak proses dalam organisasi:

Hukum Ketidakpastian Tindak Balas berbunyi: serentak orang yang berbeza atau satu orang (pada tempoh masa yang berbeza) boleh bertindak secara berbeza sebagai tindak balas kepada pengaruh yang sama bergantung pada perbezaan dalam struktur psikologi personaliti.

Undang-undang ketidakcukupan pantulan manusia oleh manusia membayangkan: seseorang tidak dapat mengenali orang lain sepenuhnya untuk membuat keputusan objektif mengenainya.

Undang-undang Harga Diri Tidak Mencukupi: Kebanyakan orang mempunyai sama ada harga diri yang rendah atau tinggi.

Undang-undang membelah maksud maklumat pengurusan. Terdapat kecenderungan untuk mengubah konteks arahan, perintah, peraturan, dsb. semasa mereka bergerak melalui peringkat menegak pengurusan.

Undang-undang memelihara diri bermaksud pernyataan berikut: mengekalkan status sosial sendiri, kemerdekaan dalam manifestasi kualiti peribadi, perasaan harga diri adalah motif dominan bagi tingkah laku subjek aktiviti pengurusan.

Undang-undang Pampasan. Jika seseorang mendapati dirinya dalam persekitaran sosial di mana keperluan untuknya sama ada terlalu tinggi atau tahap insentif cukup tinggi, maka dia mengimbangi kekurangan kemahiran dan pengetahuannya untuk status ini dengan kemahiran atau kebolehan lain. Namun, prinsip ini tidak berkesan sekiranya jawatan yang disandang terlalu tahap tinggi kerumitan aktiviti pengurusan.

Aspek psikologi fungsi pengurusan asas

Untuk melihat bagaimana semua sektor dan peringkat pengurusan dipenuhi dengan psikologi, adalah perlu untuk mempertimbangkan aspek psikologi berikut, yang ditunjukkan dalam fungsi pengurusan seperti:

Fungsi perancangan meramalkan persepsi dan tingkah laku orang tertentu dan, dengan itu, menjadikan aktiviti bersama mereka berjaya dan matlamat dan objektif organisasi dapat dicapai.

Aspek psikologi perancangan boleh dibahagikan kepada 3 kumpulan faktor:

Kumpulan I - tugasan jenis yang berbeza, diputuskan semasa penyediaan dan pelaksanaan rancangan;

Kumpulan II - ciri mekanisme yang mengenal pasti sebab proses pembangunan rancangan;

Kumpulan III - proses memformalkan makna dalam aktiviti seorang pemimpin, pembentukan konteks peribadi bergantung pada minatnya.

Masalah psikologi untuk melaksanakan fungsi ini termasuk:

• masalah membuat keputusan (masalah pemikiran pengurusan);
• masalah motivasi;
• masalah peraturan aktiviti secara sukarela.
• Fungsi organisasi mencipta dan mengekalkan sistem peranan dalam perusahaan; Sistem sedemikian dicipta di bawah syarat pembahagian kerja dan kerjasama tindakan.

Terdapat tiga kumpulan aspek psikologi, yang merupakan satu set masalah, dengan mengambil kira fungsi organisasi yang direalisasikan:

Kumpulan I adalah penyalahgunaan perintah yang ditetapkan dalam organisasi, yang dipanggil "peraturan kecil", apabila tahap pengurusan yang lebih tinggi secara tidak munasabah campur tangan dalam hal ehwal yang lebih rendah, apabila kontur tanggungjawab menjadi kabur. Akibatnya, kesan impak berkurangan, kakitangan mengalami kekurangan motivasi dan beban berlebihan.

Kumpulan II - ketegaran berlebihan struktur organisasi kebanyakan organisasi, yang bertentangan dengan keperluan kumpulan kerja dan pekerja individu, menghalang realisasi matlamat masa kini dan masa depan mereka sendiri.

Untuk menyelesaikan set masalah fungsi organisasi ini, langkah-langkah berikut telah dibangunkan:

• Matlamat yang ditetapkan mestilah boleh disahkan;
• Kontur tanggungjawab atau bidang aktiviti hendaklah digariskan dengan jelas;
• Mesti ada tahap tertentu kebebasan berkuasa dan bertindak; keperluan ini amat diperlukan untuk membetulkan kumpulan kedua masalah psikologi (ketegaran berlebihan struktur organisasi).
• Maklumat mesti lengkap.

Fungsi kawalan

Aspek psikologi yang mengganggu pelaksanaan fungsi kawalan secara optimum ialah:

• Motivasi kawalan yang tidak mencukupi adalah penyelewengan arah kawalan apabila matlamat kumpulan atau individu yang sempit dipilih. Di sini kita boleh memberi contoh manifestasi kumpulan aspek ini: apabila kawalan menjadi kaedah tekanan psikologi ke atas orang bawahan.
• Perselisihan psikologi subjek aktiviti mengenai kriteria kawalan dalam situasi tertentu;
• Gabungan tumpuan yang berlebihan terhadap kawalan dengan harga diri profesional yang rendah di peringkat pengurusan utama dan pertengahan;
• Tidak cukup sistematik dan kedalaman langkah kawalan dan prosedur pembetulan yang dijalankan;
• Pelanggaran imbangan berkesan pengagihan kuasa kawalan antara pengurusan dan unit kawalan;
• Menugaskan tanggungjawab kepada pengurus untuk situasi tertentu, memberikan fungsi memantau keadaan secara umum, dengan syarat pewakilan kuasa untuk membuat keputusan dan melaksanakan pembetulan tidak lengkap. Dalam kes ini, pengurus mengalami perasaan tidak berdaya dan mempunyai perasaan lain akibat negatif model pengurusan sedemikian.

G. Schröder, pakar pengurusan Jerman, menekankan aspek negatif kawalan:

• Mempunyai pekerja di bawah pengawasan memaksanya untuk mengawal diri, dia mula berfikir tentang tindakan automatiknya dan oleh itu kehilangan keyakinan diri;
• Kawalan menunjukkan perbezaan status dan mengganggu pemenuhan keperluan manusia untuk aktualisasi diri dan pengiktirafan;
• Kawalan selalunya tidak menyenangkan apabila pekerja tidak tahu apa sebenarnya yang dikawal;
• Menghalalkan kawalan tidak membenarkan seseorang entah bagaimana melindungi dirinya daripadanya, dan perasaan negatif ini boleh "tumpah" dalam situasi lain;
• Kawalan sering dianggap oleh yang diperhatikan sebagai omelan yang tidak munasabah;
• Kawalan boleh dianggap sebagai manifestasi ketidakpercayaan pihak pengurusan terhadap pekerja, yang menghalang penubuhan hubungan yang baik dan membina antara mereka.

Fungsi pengawalseliaan memastikan arah proses terkawal mengikut peraturan, program, rancangan yang ditetapkan; ini dicapai dengan mengikuti beberapa prinsip impak: pengurangan, kerumitan, ketekalan dan ketekalan dalaman:

• Meminimumkan impak memerlukan ketepatan masa dan dos intervensi yang optimum, kerana lebihannya mengganggu aliran normal proses dalam organisasi;
• Pengaruh sistematik mempertimbangkan perjalanan terkawal dalam sistem;
• Kerumitan kesan diperhatikan dengan syarat bahawa dalam proses mengawal selia aktiviti pekerja, pengurus menggunakan insentif yang paling konsisten dengan struktur motivasi pekerja;
• Konsistensi pengaruh dalaman wujud apabila penggunaan satu set rangsangan tidak menyebabkan kesan yang saling eksklusif.

Perlu diingat bahawa terdapat fungsi kawalan lain:

• Penetapan matlamat
• Ramalan
• Membuat keputusan
• Motivasi
• Komunikasi
• Bekerja dengan kakitangan
• Pengeluaran dan teknologi
• Derivatif (kompleks).

Pendekatan saintifik dalam psikologi pengurusan

Sejak tahun 50-an abad yang lalu, terima kasih kepada pembangunan sibernetik, teori sistem, pengkomputeran pengurusan dan inovasi lain, beberapa pendekatan dalam bidang psikologi pengurusan muncul. Ini adalah:

Pendekatan sistematik. Penyokongnya menganggap tumpuan hanya pada satu pihak pengurusan sebagai kelemahan dalam teori sebelumnya. Penggunaan pendekatan ini membolehkan pengurusan melihat keseluruhan organisasi dalam perpaduan dan saling bergantungan semua elemennya. Difahamkan bahawa mana-mana organisasi atau kumpulan sosial terkawal lain adalah sistem yang, seperti organisma hidup, berfungsi hanya di bawah keadaan saling bergantung semua "organ"nya. Ini bermakna setiap "organ" sedemikian memberikan sumbangan yang diperlukan kepada kehidupan keseluruhan "organisma". Organisasi itu ialah sistem terbuka, berinteraksi dengan persekitaran luaran, yang sangat mempengaruhi kelangsungan perusahaan (bahagian dan kumpulan sosial lain).

Pendekatan situasional (sejak awal 70-an abad ke-20) mengemukakan teori penggunaan sama rata semua sistem pengurusan - daripada dikawal ketat kepada yang berasaskan relatif kebebasan dalaman. Pilihan sistem bergantung kepada keadaan yang mempengaruhi operasi organisasi dalam tempoh masa tertentu. Intipati pendekatan datang kepada dua tesis:

• kekurangan resipi universal untuk pengurusan yang berkesan dalam semua kes;
• hubungan langsung antara tahap kecekapan pengurusan, mobiliti dan kebolehsesuaian dengan persekitaran atau situasi di mana organisasi berada.

Pendekatan empirikal atau pragmatik, yang berdasarkan kajian sfera pengurusan firma dan institusi ketenteraan, mula secara aktif menyebarkan pengetahuan yang diperoleh. Penyokong pendekatan itu memahami bahawa teori pengurusan adalah penting dan perlu, tetapi mereka berpendapat bahawa kemahiran pengurusan praktikal adalah lebih bermanfaat. Selepas menganalisis pengalaman pengurusan, mereka membangunkan metodologi latihan pengurusan khas berdasarkan situasi tertentu. Wakil-wakil pendekatan ini, yang mempunyai pengaruh yang sangat kuat terhadap penyebaran konsep "pengurus" dan "pengurusan", mempromosikan idea profesionalisasi mandatori pengurusan, i.e. mengubahnya menjadi profesion yang berasingan.

Pendekatan kuantitatif membangunkan teknik pengurusan berdasarkan pengetahuan matematik, sibernetik, statistik yang diperoleh hasil daripada pencapaian terkini sains dan teknologi, berkat pembangunan pengkomputeran, yang sebahagian besarnya membebaskan kerja pengurusan daripada prosedur teknikal rutin.

Pendekatan ini telah memberi sumbangan yang besar kepada pembangunan yang berikut konsep:

• konsep pengurusan operasi (tentang keperluan untuk pengurus bukan sahaja sebagai pemegang pengetahuan teori pengurusan, tetapi juga sebagai pakar dalam matematik, sosiologi, psikologi, ekonomi, teori sistem, dll.);
• konsep keputusan pengurusan (menyatakan bahawa seorang pengurus, pertama sekali, mesti dapat membuat keseimbangan, paling penyelesaian yang berkesan; latihan pengurusan harus dihadkan untuk memperoleh kualiti ini);
• konsep pengurusan saintifik atau matematik (percaya bahawa keadaan semasa hal ehwal di dunia mencadangkan bahawa pengurusan harus disokong oleh pencapaian sains; ini dicapai dengan menggunakan model dan teori matematik).

Pendekatan yang paling biasa menjadi kuantitatif dan statistik.

Sepanjang abad ke-20, psikologi pengurusan semakin memperoleh ciri-ciri pengetahuan saintifik yang kompleks, dan hari ini ia telah dapat dibentuk dalam bentuk asas teori yang kaya yang telah memasukkan dalam gudang pengetahuannya pengalaman pelbagai jenis sains lain. . Arah ini, seperti psikologi secara umumnya, dicirikan oleh ciri seperti pluralisme pandangan mengenai subjek yang dikaji, yang jelas dilihat dalam contoh kepelbagaian pendekatan saintifik. Walau bagaimanapun, sukar untuk berhujah dengan kenyataan bahawa kebenaran terletak di suatu tempat di tengah-tengah.

Sastera terpakai:

1. Evtikhov O. V. Psikologi pengurusan kakitangan: teori dan amalan [edisi elektronik]. St. Petersburg: Rech, 2010.
2. Karpov A. V. Psikologi pengurusan. Tutorial[edisi elektronik]. M.: Gardariki, 2005.
3. Levchenko E. A. Psikologi pengurusan. Teks kuliah [edisi elektronik]. Institusi pendidikan "Perdagangan Belarusia dan Universiti Ekonomi Kerjasama Pengguna". Gomel, 2011.
4. Naumenko E.A. Psikologi pengurusan. Kompleks pendidikan dan metodologi untuk pembelajaran jarak jauh[edisi elektronik]. - Tyumen: Rumah Penerbitan Universiti Negeri Tyumen, 2002.
5. Sekolah pengurusan Petrov V.V. Buku teks untuk universiti [edisi elektronik], M., 2005.
6. Urbanovich A. A. Psikologi pengurusan: Buku Teks [edisi elektronik]. Siri "Perpustakaan Psikologi Praktikal". Mn.: Tuai, 2003.
7. Cherednichenko I.P., Telnykh N.V. Psikologi pengurusan / Siri "Buku Teks untuk Sekolah Tinggi" [edisi elektronik]. Rostov-on-Don: Phoenix, 2004.
8. edisi elektronik]. Universiti Bharathiar, Coimbatore, New Delhi, 2007.
9. http://studopedia.ru/7_53234_ob-ekti-i-sub-ekti-upravleniya.html

Penyair, penulis prosa
Universiti Persekutuan Baltik dinamakan sempena I. Kant

Baca 13866 sekali

Psikologi pengurusan

Disiplin OPD. R.05 “Psikologi Pengurusan” merujuk kepada disiplin pengkhususan kurikulum penyediaan komponen kebangsaan-serantau (universiti) pendidikan profesional tinggi. Kursus ini direka untuk melatih pakar dalam kepakaran 020400 "Psikologi". Struktur dan kandungannya diselaraskan dengan jabatan pengijazahan.

Matlamat disiplin"Psikologi Pengurusan": membangunkan pengetahuan teori dan kemahiran praktikal pelajar dalam menggunakan metodologi psikologi moden untuk mengkaji proses mental orang yang terlibat dalam pengurusan; pengenalan kepada konsep asas teori dan praktikal psikologi pengurusan; pembentukan kemahiran praktikal dalam menyelesaikan masalah pengurusan tenaga kerja.

Objektif disiplin"Psikologi Pengurusan" menyumbang kepada perkembangan dalam pelajar idea sedar tentang intipati psikologi proses pengurusan; menguasai kemahiran praktikal dalam menganalisis aktiviti pengurusan, analisis sosio-psikologi pasukan pengeluaran dan pengurusan dan hubungan orang di dalamnya; pembentukan kemahiran untuk menilai proses psikologi membuat keputusan individu dan kumpulan. Objektif kursus disediakan melalui kuliah, seminar dan bahagian praktikal.

Tempat disiplin V proses pendidikan. Disiplin "Psikologi Pengurusan" adalah komponen penting dalam hala tuju sosio-psikologi latihan pelajar. Latihan pakar dalam kursus ini memerlukan pelajar memperoleh pengetahuan secara menyeluruh dalam bidang psikologi, pengurusan dan bidang berkaitan, konsep teori asas mereka, dan aspek gunaan berhubung dengan tugas melatih pakar ini. Metodologi kursus mengandungi kuliah dan seminar.

Topik 1

Subjek dan kaedah psikologi pengurusan

Soalan kajian:

1. Tinjauan umum mengenai psikologi pengurusan dan subjek psikologi pengurusan moden.

2. Hubungan antara psikologi pengurusan dan sains berkaitan

3. Kaedah asas psikologi pengurusan, penerangan ringkas mereka.

Psikologi pengurusan moden adalah cabang psikologi gunaan yang agak muda dan berkembang pesat. Dalam moden sains psikologi Terdapat dua arah utama - psikologi teori dan psikologi praktikal (gunaan). Pada masa kini, kedua-dua psikologi teori dan praktikal bukanlah satu keseluruhan. Setiap satu set binaan teori yang berbeza, prinsip awal tertentu, pandangan, pendekatan, bahasa untuk menerangkan pelbagai fenomena jiwa dan hubungan manusia. Semua yang telah diperkatakan sepenuhnya terpakai kepada psikologi pengurusan. Ia boleh dinyatakan bahawa hari ini ia mewakili satu set pendekatan biasa untuk memahami masalah. Sebaliknya, psikologi pengurusan moden telah mengumpul sejumlah besar bahan fakta, statistik dan eksperimen, yang memungkinkan untuk membuat kesimpulan yang agak tepat dan membangunkan cadangan khusus untuk pakar dalam bidang pengurusan. Perbezaan dalam pendekatan dalam kes ini nampaknya tidak menjadi faktor yang merumitkan, sebaliknya, ia menyumbang kepada carian baru dalam usaha untuk memahami apa yang dipanggil dimensi manusia dalam pengurusan

Apakah yang menyebabkan perpecahan dalam pendekatan?

1. Psikologi pengurusan sebagai cabang khusus psikologi praktikal timbul hampir serentak dengan kemunculan profesion pengurus dan pengurus profesional. Ia muncul sebagai tindak balas kepada susunan sosial tertentu masyarakat industri. Tatanan sosial ini boleh dinyatakan dalam bentuk soalan berikut:

Bagaimana untuk menjadikan pengurusan berkesan?

Bagaimana untuk menggunakan sumber manusia secara maksimum dalam pengeluaran tanpa paksaan dan tekanan ke atas orang?

Apakah cara terbaik untuk membina dan mengatur sistem pengurusan pasukan?

Kita boleh mengatakan bahawa psikologi pengurusan timbul dalam masyarakat bebas (masyarakat yang tidak bebas dengan sistem paksaan yang keras dalam bentuk lobak merah dan batang tidak memerlukannya), untuk orang bebas yang berusaha untuk mendedahkan sepenuhnya keupayaan mereka sendiri dengan faedah maksimum untuk diri mereka sendiri. dan untuk perniagaan.

Oleh itu, psikologi pengurusan sejak awal lagi tidak tertumpu pada penciptaan teori, tetapi pada penyelesaian masalah praktikal tertentu. Perkara yang sama boleh dikatakan dengan cara lain: psikologi pengurusan moden dibina atas pemahaman bahawa penggunaan faktor manusia dalam pengeluaran, dimensi manusia dalam pengurusan, adalah bermanfaat dari segi ekonomi. Tidak kira bagaimana ia kelihatan dalam teori, adalah penting bahawa ia berfungsi dalam amalan dan bermanfaat; pandangan yang sangat pragmatik dan, tentu saja, tidak dapat dipertikaikan telah menentukan perkembangan psikologi pengurusan sebagai cabang psikologi praktikal. Jenaka ahli psikologi profesional: "Kami mempunyai banyak cara yang berbeza untuk menyelesaikan masalah - sesuatu membantu seseorang dari semasa ke semasa" telah memperoleh makna sebenar.

2. Subjek psikologi - manusia dan jiwanya, dunia dalaman, tingkah laku, aktiviti, komunikasi - adalah fenomena yang tidak jelas dan pelbagai rupa. Hari ini kita hampir tidak memahami sifat manusia dengan lebih baik (walaupun percubaan untuk mengubahnya secara buatan) daripada ahli falsafah Yunani kuno. Ia kekal sebagai misteri seperti asal usul kehidupan. Lelaki dengannya dunia dalaman- makhluk yang sangat kompleks, secara kasarnya, yang tidak sesuai dengan konsep dan pembinaan teori. Ini menghalang kita daripada peluang untuk mendapatkan sebarang jawapan muktamad kepada soalan yang dikemukakan. Jadi kekurangan pandangan tunggal, konsep tunggal manusia dalam psikologi disebabkan oleh sebab-sebab yang objektif sepenuhnya.

Subjek psikologi pengurusan

Psikologi pengurusan adalah cabang psikologi praktikal. Subjek psikologi praktikal adalah masalah hubungan sesama manusia. Oleh itu, psikologi pengurusan moden menganggap masalah hubungan manusia dan interaksi dari sudut pandangan situasi pengurusan, pengurusan, dan ini adalah kekhususan subjeknya. Marilah kita mendedahkan kedudukan ini dengan lebih terperinci dan pertimbangkan masalah khusus dimensi manusia dalam pengurusan dalam bidang pandangan psikologi pengurusan. ini:

1. Keperibadian pengurus, peningkatan diri dan pembangunan diri.

2. Organisasi aktiviti pengurusan dari sudut keberkesanan psikologinya.

3. Kemahiran komunikasi pengurus.

4. Konflik dalam pasukan produksi dan peranan pengurus dalam mengatasinya.

Psikologi pengurusan mengkaji masalah ini dari sudut pandangan praktikal. Jom kenali mereka dengan lebih dekat.

1. Personaliti pengurus, peningkatan diri

dan pembangunan diri

Dua perkara penting di sini. Pertama, di antara banyak kualiti, sifat, dan ciri personaliti, psikologi pengurusan mengenal pasti mereka yang membantu untuk berjaya menjalankan aktiviti pengurusan. Kita boleh katakan cabang ilmu ini bukan mengkaji personaliti secara umum, tetapi personaliti pemimpin-pengurus, penganjur, pengurus. Tidak boleh dikatakan bahawa psikologi pengurusan tidak berminat sama sekali dalam masalah personaliti seperti itu dan ia hanya memberi tumpuan dan eksklusif kepada analisis kekuatan dan kelemahan personaliti pemimpin. Pekerja biasa juga masuk ke bidang pandangan cabang sains ini. Seorang pengurus mesti mengetahui ciri-ciri keperibadian orang bawahannya untuk berinteraksi dengan lebih berkesan dengan mereka, malah kadangkala mempengaruhi mereka.

Kedua, apabila mempertimbangkan keperibadian seorang pemimpin, psikologi tidak terhad hanya kepada penerangan, analisis perbandingan dan pernyataan fakta. Terdapat jumlah ilmu yang cukup besar dalam cabang ilmu ini. nasihat praktikal, pengesyoran dan "resipi" yang membenarkan pengurus dari mana-mana pangkat dan dengan mana-mana peringkat awal kebolehan pengurusan untuk sengaja membangunkan kualiti seorang pemimpin. Di sinilah sifat praktikal dan gunaan psikologi pengurusan menunjukkan dirinya. Ia mengajar pengurus, sekurang-kurangnya, bagaimana untuk tidak membuat kesilapan yang jelas, dan yang paling penting, bagaimana untuk memperbaiki dirinya dalam pengurusan. Apa yang akan diterima pakai - minimum atau maksimum - adalah soal pilihan peribadi.

2. Organisasi aktiviti pengurusan dari sudut pandangan keberkesanan psikologinya

Sebarang aktiviti mesti dianjurkan - tanpa ini, ia bertukar menjadi satu set tindakan huru-hara, yang, walaupun semua usaha dan keinginan ikhlas untuk mencapai sesuatu, berakhir dengan keputusan yang sangat biasa-biasa saja (dan ini adalah yang terbaik). Aktiviti pengurusan mempunyai ciri-ciri tersendiri. Ciri ini terletak pada hakikat bahawa pengurus, bertindak sendiri, mengatur aktiviti orang lain, menyelesaikan bukan sahaja pengeluaran, tetapi juga masalah pengurusan.

Aktiviti pengurusan dibina mengikut peraturan tertentu, yang dikaji oleh psikologi pengurusan.

Kita boleh mengatakan bahawa pengurusan menghasilkan produk yang sangat penting - perintah keluar dari huru-hara. Keupayaan untuk mengatur aktiviti anda sendiri dan aktiviti orang bawahan sentiasa membawa kejayaan. Sebaliknya, organisasi perniagaan yang tidak cekap boleh menyebabkan syarikat itu runtuh walaupun di bawah keadaan lain yang paling menguntungkan. "Dia yang menghasilkan tidak mengurus, yang mengurus tidak menghasilkan" - moto ini mungkin terlalu mudah jelas menggambarkan kepentingan menganjurkan aktiviti secara amnya dan pengurusan khususnya. Seorang pengurus yang bekerja dengan berkesan bukan sahaja mengetahui tindakan pengurusan asas dan tahu cara melaksanakannya - dia sentiasa menganalisis aktivitinya secara refleks dan memperbaikinya.

Pengetahuan tentang komponen utama aktiviti pengurusan membolehkan, antara lain, untuk mengimbangi pembangunan kebolehan organisasi yang tidak mencukupi, yang, tentu saja, adalah kepentingan praktikal.

3. Kemahiran komunikasi pengurus

Bagaimanakah komunikasi dan pengurusan dihubungkan dan berkaitan? Apakah budaya komunikasi dan kemahiran komunikasi seorang pengurus? Bagaimana untuk mengatur komunikasi dengan orang bawahan dengan cara yang paling berkesan? Bagaimana hendak berunding? Bagaimana untuk belajar bercakap di khalayak ramai? Ini bukan senarai lengkap masalah yang berkaitan dengan hubungan antara pengurusan dan komunikasi. Hakikatnya ialah peranan komunikasi dalam pengurusan yang berkesan adalah besar, ia tidak memerlukan sebarang keyakinan. Tetapi memahami peranan komunikasi dan dapat menggunakannya bukanlah perkara yang sama. Itulah sebabnya psikologi pengurusan termasuk masalah praktikal khusus untuk mengatur komunikasi pengurusan yang berkesan.

Kualiti komunikatif seseorang tidak diberikan semasa lahir - mereka, seperti keupayaan untuk menunggang basikal atau berenang, dikembangkan sebagai hasil daripada latihan khas. Apa yang anda perlukan adalah keinginan dan masa. Pakar dalam bidang psikologi pengurusan telah lama dan berjaya membangunkan peraturan dan kaedah komunikasi teknikal yang menjadikannya bukan hanya satu bentuk, tetapi faktor pengurusan. Semua yang dilakukan oleh pengurus haruslah berorientasikan hasil. Dan hasilnya ialah menyelesaikan masalah dengan cara yang paling rasional dan berperikemanusiaan dengan perbelanjaan minimum masa, usaha dan wang. Organisasi komunikasi pengurusan yang betul secara umum dan setiap jenisnya membantu mencapai hasil ini.

4. Konflik dalam pasukan produksi

dan peranan pengurus dalam mengatasinya

Mana-mana kolektif ialah sekumpulan orang yang mewakili satu organisma sosial, yang ahlinya mengejar matlamat mereka, menyelesaikan masalah mereka, berusaha untuk mengekalkan atau menukar status formal dan tidak formal mereka. Orang dalam pasukan disambungkan antara satu sama lain melalui sistem perhubungan yang kadangkala sangat kompleks. Seperti mana-mana organisma, kolektif boleh mengalami kedua-dua tempoh yang menguntungkan dan tidak menguntungkan dalam pembangunan. Krisis boleh berlaku pada bila-bila masa di bawah pengaruh kompleks sebab dan keadaan luaran dan dalaman. Akibatnya boleh menjadi positif (peningkatan selanjutnya dalam pembangunan pasukan) dan negatif (pasukan, yang sehingga baru-baru ini bekerja seperti "jam", menjadi tidak terkawal dan hancur). Konfliktologi, sebagai sebahagian daripada psikologi praktikal moden, yang berkaitan secara langsung dengan psikologi pengurusan, masih merupakan sains muda, tetapi masih mempunyai jumlah bahan yang mencukupi yang membolehkan pengurus secara relatif berjaya mengatasi krisis dalam pembangunan pasukan .

1. Tahap seorang pemimpin dan tahap profesionalismenya ditentukan bukan sahaja oleh cara dia menguruskan pembangunan pasukannya semasa tempoh yang agak baik dalam kewujudan dan perkembangannya, tetapi juga oleh cara dia bertindak dalam saat-saat sukar, dalam situasi konflik . Tugas seorang pemimpin, profesionnya, adalah untuk mengurus dalam mana-mana, walaupun dalam keadaan yang paling tidak terkawal. Dan ini memerlukan bukan sahaja pengetahuan, tetapi juga kemahiran khusus.

Apakah konflik dan bagaimana ia? Apa yang mekanisme psikologi perkembangan pelbagai jenis dan jenis konflik? Adakah mungkin untuk mengelakkan konflik, dan jika ya, bagaimana? Apa yang perlu dilakukan dan apa yang tidak boleh dilakukan jika konflik sudah berlaku? Bagaimana untuk meminimumkan akibat konflik dan memelihara pasukan? Apakah harga yang perlu saya bayar supaya ia tidak menjadi keterlaluan? Soalan-soalan yang sangat praktikal ini adalah intipati seni pengurusan konflik yang dimiliki oleh pengurus profesional, atau sekurang-kurangnya berusaha untuk menguasainya. Seni pengurusan konflik adalah bagaimana seorang pengurus profesional berbeza daripada seorang pemimpin (daripada "memandu dengan tangannya") - seorang amatur. Di mana yang kedua hanya mengangkat bahu, yang pertama turun ke perniagaan dan bertindak dengan faedah maksimum dan kerugian yang minimum.