Dlaczego opisywanie osiągnięć i wyników jest ważne?

• Dzisiejszy rynek pracy nie sprzyja osobom poszukującym pracy: dobrych ofert pracy jest niewiele, ale jest za to wielokrotnie więcej kompetentnych kandydatów. To efekty pracy i osiągnięcia pozwalają wyróżnić się z tłumu.
• W większości firm pracownicy rozwiązują te same problemy. W rezultacie opis obowiązków w CV różnych kandydatów jest prawie taki sam. To właśnie różne wyniki pracy nadają CV indywidualny charakter.
• Poziom kompetencji konkretnego kandydata można określić już na etapie recenzowania CV jedynie na podstawie opisu jego pracy. A osiągnięcia tutaj są najlepszym dowodem.

Jak właściwie odzwierciedlić osiągnięcia:

1. pamiętaj o KPI (są indywidualne dla każdego stanowiska) lub przydzielonych zadaniach;
2. opisane czasownikami czynnymi: wprowadzony, rozwinięty, zainicjowany;
3. tworzymy logiczne powiązanie pomiędzy naszymi działaniami i wynikami: wdrożone – pozwoliło;
4. Używamy liczb, najlepiej w porównaniu: było – jest teraz.

Przyjrzyjmy się przykładom stanowisk z często spotykanymi KPI.

Przykłady osiągnięć na stanowiskach, na których trudno jest zdigitalizować wyniki pracy.

№	tytuł pracy	Kluczowe KPI	Przykłady osiągnięć
1	Dyrektor Finansowy	Konfiguracja księgowości	Zorganizowana księgowość, podatkowa, operacyjna i zarządcza od podstaw.
		Konfigurowanie systemu budżetowania	Wdrożono system budżetowania według obszarów biznesowych, co zwiększyło przejrzystość rachunkowości.
		Optymalizacja systemu zarządzania przepływami finansowymi	Wprowadziła kalendarz płatności oparty na 1C UPP i przeprowadziła szereg działań mających na celu wzmocnienie dyscypliny płatniczej, co pozwoliło pozyskać środki finansowe na generowanie dodatkowego dochodu.
2	Dyrektor ds. zakupów	Optymalizacja działań zakupowych	Zorganizowane działania związane z zakupami bez angażowania dodatkowych osób gotówka osiągnięto to dzięki pomyślnym negocjacjom z dostawcami w sprawie zwiększenia odroczeń i poprawy innych warunków.
		Automatyzacja procesów biznesowych	Zainicjował i prowadził projekt automatyzacji systemu generowania zamówień, co pozwoliło obniżyć koszty pracy związanej z przetwarzaniem informacji.
3	Główny inżynier przedsiębiorstwa	Projekty modernizacyjne	Zrealizował szereg projektów modernizacji i przebudowy przedsiębiorstwa: modernizacja systemu kontroli dostępu oraz instalacja systemu gaśniczego, alarmowego i monitoringu wizyjnego.
		Opracowywanie dokumentów regulacyjnych	Wszystko opracowaliśmy i wdrożyliśmy dokumenty regulacyjne w sprawie bezpieczeństwa i higieny pracy, bezpieczeństwo przeciwpożarowe, bezpieczeństwo środowiska, bezpieczeństwo ruch drogowy, co pozwoliło ograniczyć ryzyko prawne i finansowe przedsiębiorstwa.
4	Prawnik	Opracowywanie formularzy dokumentów	Opracowane formy umów: umowa, dostawa, kupno-sprzedaż itp., co pozwoliło nam zminimalizować koszty pracy związanej z przygotowaniem dokumentów.
		Doświadczenie praktyka sądowa	Nr sprawy.... - windykacja długu z tytułu umowy dostawy w wysokości 500 tysięcy rubli. (W tym akapicie wskazane jest opisanie kilku różnych przypadków, ale nie więcej niż trzy dla każdego miejsca pracy.)
5	Sekretarz-asystent	Projekty lub dodatkowe obowiązki	Inicjował udział firmy w akcjach charytatywnych i sponsoringu. Realizowałem projekt menadżerski dotyczący florystyki biurowej.
		Optymalizacja przepływu dokumentów	Zainicjował utworzenie bazy do zarządzania dokumentami w oparciu o Excel, co umożliwiło usystematyzowanie pracy z dokumentami.
6	Analityk sprzedaży	Opracowywanie formularzy raportowych	Opracowano system raportowania śledzenia zamówień i sprzedaży towarów, który pozwolił na usystematyzowanie pracy z dokumentami.
		Rozwój narzędzi analitycznych	Rozwinięty modele matematyczne planowanie sprzedaży w oparciu o wyniki pracowników sprzedaży.

Partnerzy biznesowi czasami interesują się swoimi osiągnięciami. Każdy, kto chociaż raz zachował się celowo w swoim miejscu pracy, zawsze będzie miał coś do powiedzenia. Najważniejsze jest, aby zrozumieć, czym jest osiągnięcie. Tutaj odpowiemy na szereg pytań, z którymi najczęściej spotykają się specjaliści. Jakie są znaczące osiągnięcia? Jak zdefiniować i sformułować osiągnięcia główne, główne, najwyższe lub wybitne? Osiągnięcia osobiste i zawodowe – co napisać w CV? Jakie osiągnięcia najlepiej wyróżnić? Odpowiadamy po kolei.

Czy możesz porozmawiać o swoich celach? działalność zawodowa? Mamy nadzieję, że możecie – wszyscy materiały serwisużeby ci pomóc. Cele mówią, jakie rezultaty dana osoba chce osiągnąć. To informacja na przyszłość. Pytanie o osiągnięcia wiąże się z mówieniem o tym, jakie rezultaty udało się osiągnąć. To informacja o przeszłości, o tym, co się wydarzyło, co udało się już osiągnąć. Jeśli przynajmniej raz wyznaczyłeś sobie jasne, precyzyjne cele i przynajmniej raz udało Ci się je osiągnąć, uzyskując wynik, który pierwotnie planowałeś, to wiesz, co najważniejsze. Ogólnie rzecz biorąc, osiągnięcie to wcześniej zaplanowany wynik, który został pomyślnie osiągnięty.

Istnieje wiele podobieństw między celami zawodowymi a osiągnięciami zawodowymi. Istotną różnicą jest czas. Cele odzwierciedlają liczby i fakty, które należy osiągnąć w określonym czasie (lub określonej dacie) i zwykle są wyrażane w czasie przyszłym. Osiągnięcia odzwierciedlają liczby i fakty uzyskane przez specjalistę w pewnym okresie jego działalności i są z reguły deklarowane w czasie przeszłym. Zasady formułowania komunikatów o celach i osiągnięciach są bardzo podobne. Chcesz przykład? Weźmy dla przykładu dwa zdania. Zadanie: staraj się nie zgadywać, gdzie podano planowany wynik i gdzie uzyskano wynik.

• do trzeciego kwartału bieżącego (2006) roku opracować techniczny system ostrzegania o stężeniach w powietrzu... powyżej najwyższych dopuszczalnych norm;
• w drugim kwartale bieżącego (2006) roku opracowano techniczny system ostrzegania o stężeniach w powietrzu... powyżej najwyższych dopuszczalnych norm.

Czy wykonałeś zadanie? NIE? Świetnie. Prawdopodobnie masz doskonałą wiedzę, jak prawidłowo formułować informacje o osiągniętym wyniku. Zwróćmy teraz uwagę na najważniejsze.

Kiedy w CV lub na rozmowie kwalifikacyjnej pojawia się pytanie o osiągnięcia, oznacza to, że proszą Cię o opowiedzenie o wynikach, jakie osiągnąłeś w swojej pracy przez pewien okres czasu. Np. w poprzednim miejscu pracy lub na poprzednim stanowisku, podczas pracy nad określonym tematem lub w wyniku rozwiązania określonych problemów i zadań – w zależności o jaki konkretny okres pytamy. Czasami w pytaniu o osiągnięcia taki okres nie jest jednoznacznie wskazany. Oznacza to, że żądany okres obejmuje całą Twoją aktywność zawodową.

Przygotowanie wstępnej listy osiągnięć

Aby zrozumieć, jakie osiągnięcia masz dzisiaj, możesz to zrobić prosta rzecz. Zrób listę dotychczasowych celów, jakie sobie stawiałeś w żądanych okresach aktywności zawodowej. Wybierz spośród nich te osiągnięte. Przepisz ich treść w czasie przeszłym. Pierwsza część materiału jest już gotowa.

A teraz przypomnij sobie, czy kiedykolwiek w drodze do zaplanowanego rezultatu otrzymałeś nieplanowane, ale nieoczekiwanie ważne wyniki, które są istotne dla kogoś lub czegoś? - dla kogo lub co dokładnie jest nadal obojętne. Stało się? Następnie je również zapisz. Druga część materiału jest gotowa.

Zasadniczo masz listę wyników uzyskanych w różne okresy swoją działalność zawodową. Dlaczego ogłasza się takie listy? Twój partner biznesowy jest zainteresowany tym, w jaki sposób możesz być przydatny dla niego, organizacji, grupy docelowe. Jakiego bogactwa wewnętrznego i aktywnych zasobów jesteś właścicielem? To właśnie te aktywne pozwoliły już osiągnąć określone rezultaty. Zasoby pasywne – które „teoretycznie” wydają się istnieć, ale w rzeczywistości nie są wykorzystywane – nie zawsze interesują prawdziwych partnerów biznesowych. Dlaczego?

Od tego, że posiadasz np. jakąś wiedzę i umiejętności, po Twoich współpracowników, klientów itp. ani gorąco, ani zimno. Masz go i jest świetny. Twoja wiedza i umiejętności stają się interesujące, gdy możesz je wykorzystać do osiągnięcia pożądanego rezultatu. Następnie demonstrujesz obecność, jakość i użyteczność swojego zasobu - zasobu, który naprawdę istnieje, z którego lubisz korzystać i który jest stale udoskonalany poprzez doświadczenie. W takim razie chodzi o specjalistyczną wiedzę i kluczowe umiejętności, które pozwoliły Ci osiągnąć to o czym mówisz. Informacje o osiągnięciach mówią znacznie więcej, niż mogłoby się wydawać na pierwszy rzut oka.

Wymieniając swoje osiągnięcia i podkreślając je w CV lub podczas rozmowy kwalifikacyjnej, przekazujesz swojemu obecnemu lub potencjalnemu partnerowi biznesowemu dwie rzeczy. O tym, jakie rezultaty udało Ci się osiągnąć samodzielnie lub jakie pomogłeś osiągnąć innym (jakie można pokładać w Tobie nadzieje, w jaki sposób możesz się szczególnie przydać). O tym, jak aktywnyzasoby (zdolności, możliwości, wiedza, umiejętności) musisz osiągnąć podobne lub inne wyniki potrzebne firmie.

Wybór znaczących

Dlatego przygotowaliśmy wstępną listę profesjonalnych wyników. Teraz będziemy szukać wśród nich prawdziwych osiągnięć. Czy jesteś gotowy?..

Na czym polega i jakie są jego znaczące osiągnięcia? Ludzie różnie oceniają znaczenie konkretnego wyniku w swojej pracy. Dlatego każdy specjalista samodzielnie decyduje, o którym z nich warto porozmawiać. Jednak mówiąc o osiągnięciach, warto pamiętać o dwóch rzeczach.

1) . To powinien być wynik co się komuś przydało - ważne, konieczne, mające określone znaczenie dla konkretnej osoby, grupy osób lub firmy jako całości.

W zależności od tego, kto dokładnie przyniósł wynik pracy, o której mówisz więcej korzyści(okazało się ważniejsze), można je zaliczyć do jednej z dwóch kategorii:

• osobiste osiągnięcie;
• osiągnięcie zawodowe.

2. Wyniki, które mogą, ale jeszcze nie przyniosły korzyści innym ludziom. Nawet jeśli mówimy o wyjątkowym odkryciu, wiedzy, wynalazku lub stworzeniu czegoś, co daje poczucie dumy zawodowej i potencjalnie ma wielka wartość dla innych, ale nie został jeszcze przez nich odebrany, nie przyniósł im jeszcze konkretnej korzyści, taki jest wynik w tej chwili czas należy nazwać osobistym osiągnięciem w działalności zawodowej. Pamiętaj, że kwestia osiągnięć dotyczy tego, co już zostało osiągnięte. Tutaj ważne jest, aby nie popadać w złudzenia, ale obiektywnie ocenić, co tak naprawdę dzisiaj masz. W w tym przypadku Dziś masz coś, co jutro może pomóc komuś. Frazy kluczowe: „masz” i „może komuś pomóc”. Pomimo tego, że takie wyniki pracy zaliczają się do kategorii osobistych osiągnięć, dla Ciebie potencjalnych partnerów mogą okazać się ważną przewagą konkurencyjną.

Będzie nam miło, jeśli w komentarzach pojawią się informacje o Twoich osiągnięciach zawodowych.

„Podaj przykład swoich osiągnięć” to jedno z pytań zadawanych w rozmowie kompetencyjnej. Ten rodzaj wywiadu jest wiarygodną i szeroko stosowaną metodą doboru personelu, umożliwiającą weryfikację kompetencje zawodowe kandydata do pomyślnego wykonywania pracy.

Dla tych, którzy nie mają doświadczenia w tego typu rozmowach kwalifikacyjnych, najważniejsze jest zrozumienie podstawowej koncepcji:

W rozmowie behawioralnej należy podać konkretne przykłady. udana aplikacja umiejętności i zdolności wynikające z poprzedniego doświadczenia zawodowego.

Ten rodzaj wywiadu polega na tym, że na podstawie dotychczasowych zachowań pracownika w danej sytuacji można przewidzieć jego przyszłe zachowanie w nowej pracy. I jedyne, co kandydat musi zrobić, to jest podawanie przekonujących przykładów, które wyraźnie wykazują wymagane kompetencje określone w opisie stanowiska.

Najczęściej testowanymi kompetencjami są:

• umiejętności komunikacyjne
• praca zespołowa
• inicjatywa
• przywództwo
• umiejętności rozwiązywania problemów
• analityczne myślenie
• odporność na stres
• zarządzanie czasem
• umiejętności negocjacyjne
• planowanie
• zorientowany na wynik
• zorientowany na proces

Przykładowo, jeśli wymagania profilu stanowiska wskazują, że kandydat musi umieć analizować, wówczas osoba przeprowadzająca rozmowę kwalifikacyjną na pewno poprosi Cię o podanie przykładu, kiedy wykorzystałeś tę umiejętność w swojej pracy i jakie rezultaty osiągnąłeś.

Pytania dotyczące kompetencji zaczynają się od:

• Opowiedz mi o sytuacji, kiedy...
• Daj mi przykład...
• Jakie kroki podjąłeś...

Oto przykłady najpopularniejszych pytań:

• Podaj przykład swoich osiągnięć.
• Opisz sytuację, w której musiałeś pokonać poważną przeszkodę, aby osiągnąć rezultat.
• Opowiedz mi o sytuacji, kiedy musiałeś pogodzić kilka ważnych projektów.

Kandydaci najczęściej nie zwracają należytej uwagi na kwestie kompetencyjne. I na próżno. W końcu, jeśli uda Ci się zdać, a następnie nie zaliczyć pierwszego pytania behawioralnego, nadal wyjdziesz z rozmowy kwalifikacyjnej z pustymi rękami. Nawet jeśli masz wieloletnie doświadczenie aktywność zawodowa, ale bez przygotowanych przykładów nie uda Ci się zrobić dobrego wrażenia i potwierdzić swoich kompetencji. Odpowiedź na takie pytanie jest dość trudna, ponieważ w codziennych czynnościach nie da się bez przygotowania od razu wyróżnić lub zapamiętać czegoś naprawdę wartościowego, o czym warto powiedzieć potencjalnemu pracodawcy.

Niestety, często to kandydaci mniej kompetentni, ale dobrze przeszkoleni, osiągają lepsze wyniki niż bardziej doświadczeni pracownicy. Aby tak się nie stało, czas wszystko zapamiętać i stworzyć dobrą historię na podstawie swoich przeszłych doświadczeń zawodowych.

Zalecam posiadanie co najmniej trzech przykładów kompetencji wymienionych w ogłoszeniu o pracę, aby podczas rozmowy kwalifikacyjnej podkreślić swoje mocne strony. Najprostszym sposobem, aby skutecznie odpowiedzieć na każde pytanie w rozmowie behawioralnej, jest być przygotowanym. trzy znakomite przykłady Twoich głównych osiągnięć. Pamiętaj najbardziej ciekawe projekty, trudne zadania, problematyczne sytuacje. Jeśli masz niewielkie doświadczenie, możesz skorzystać z przykładów podczas studiów lub stażu.

Jak zawsze użyjemy metody STAR jako podstawy do opowiadania historii, która pomoże Ci skupić się na kluczowych szczegółach i sprawi, że Twoja historia będzie uporządkowana, zwięzła i zapadająca w pamięć.

3. R — Wyniki

Sformułuj rezultaty swoich działań: co się wydarzyło, co zostało zrobione, czego się nauczyłeś. Wreszcie bardzo ważne jest, aby Twój dobra historia zgodnie z metodą STAR, którą zawsze miałem szczęśliwe zakończenie jak w bajce. Ostatnia część Twojej odpowiedzi powinna opisywać pozytywne skutki Twoich działań. Konkretne wyniki zawsze robią szczególne wrażenie, np.: wzrost sprzedaży o 32%, zmniejszenie budżetu o połowę itp. Ale możesz też odnieść się do wynik pozytywny ze względu na ocenę emocjonalną, szczególnie ze strony szefa lub klientów. To będzie najlepszy sposób przekonaj rozmówcę, że opowiadana przez Ciebie historia jest prawdziwa. Na przykład: m.in Mój klient był bardzo zadowolony, mój menadżer docenił mój wkład w efekt końcowy i bardzo docenił moją pracę itp.

Przykładowa odpowiedź:

Kiedy przedstawiłem mojemu menadżerowi nowe, ulepszone raportowanie, był pod takim wrażeniem, że nie mógł uwierzyć, że zrobiłem to wszystko sam w tak krótkim czasie! Otrzymałem również wiele pochwał od kadry kierowniczej wyższego szczebla i zostałem objęty programem Banku Talentów naszej firmy.

6 wskazówek: Jak odpowiedzieć na pytanie: Podaj przykład swoich osiągnięć”

1) Poświęć wystarczająco dużo czasu na zapamiętanie świecący przykład z dotychczasowej pracy lub doświadczenia związanego z nauką. Wybierz przykład, który naprawdę demonstruje kilka kompetencji i cech osobistych.

2) Słuchaj uważnie pytań, a jeśli nie rozumiesz, nie spiesz się z odpowiedzią, ale poproś o wyjaśnienie.

Jest to lepsze niż odpowiadanie na pytanie w zupełnie innym kierunku i podawanie nieistotnych przykładów. 3) Bądź przygotowany na wyjaśnianie pytań

• , ponieważ osoba przeprowadzająca rozmowę będzie chciała uzyskać od Ciebie więcej informacji i sprawdzić, czy Twoje odpowiedzi są prawdziwe. Oto przykłady takich pytań:
• Powiedz mi, dlaczego zrobiłeś to w ten sposób
• Wyjaśnij, w jaki sposób osiągnąłeś ten wynik

Czy sądzisz, że można było to zrobić inaczej? 4) Bądź konkretny. Nie próbuj odpowiadać w sposób ogólny, który nic o Tobie nie mówi. Na przykład: " Tym samym nie odpowiadasz na zadane pytanie. Możesz wierzyć w co chcesz, ale aby udowodnić swoją rację, musisz podać prawdziwy przykład ze swoich przeszłych doświadczeń.

Jednym z problematycznych punktów dla wnioskodawców jest kolumna „Osiągnięcia”. Nie należy słuchać wpojonego od dzieciństwa poglądu, że nie warto się przechwalać, bo tak nie jest. Lepiej przyjrzeć się przykładom osiągnięć zawodowych w swoim CV i na nich bazować, koncentrując się na osobistych doświadczeniach.

Możliwe opcje

Znalezienie próbki osiągnięć jest prawie niemożliwe, ale istnieją główne punkty, na których można się skupić, wypełniając określoną kolumnę. Na przykład dla sektora handlu odpowiednie są następujące formuły:

• zwiększył wolumen sprzedaży powyżej ustalonej normy o 15% w ciągu ostatnich sześciu miesięcy pracy na stanowisku sprzedawcy;
• utrzymał wszystkich głównych klientów w czasie kryzysu;
• zapewnił rozwój rynku sprzedaży poprzez rozwój sieci oddziałów w ośrodkach regionalnych, co przełożyło się na wzrost zysku spółki o 11%;
• podbił nisze zajmowane wcześniej przez konkurencję w dużych sieciach handlowych, zwiększając sprzedaż o 1,3 razy;
• opracowaliśmy nową taktykę wyszukiwania odbiorców, która pozwoliła nam w ciągu roku pracy pozyskać ponad 50 nowych klientów, w tym 6 dużych;
• Na podstawie wyników zorganizowanych badań wielokrotnie plasował się w pierwszej trójce pod względem jakości obsługi klienta jako operator call center.

W przypadku osób, których praca wiąże się z papierkową robotą, księgowością i planowaniem, możesz skorzystać z następującego przykładu:

• jako główna księgowa przeszła pomyślnie 3 kontrole podatkowe;
• przyspieszenie obiegu dokumentów w przedsiębiorstwie poprzez wprowadzenie i rozwój wspólnie z działem programowania elektronicznych baz danych;
• zorganizował udane przejście dużego przedsiębiorstwa z wersji 1C: Księgowość 7.7 do 8.3;
• stwierdził rozbieżność w cenie produktów, w wyniku której zawyżono jej cenę, co spowodowało, że produkt stał się niekonkurencyjny, a korekta błędu doprowadziła do ponownej wyceny kosztu i wznowienia sprzedaży;
• zwiększył wydajność działu planowania o 80% poprzez wprowadzenie zautomatyzowanych obliczeń, co umożliwiło 2-krotną redukcję personelu ekonomistów.

Specjaliści od technologii komputerowych, w zależności od specjalizacji, mogą wybrać, co napisać z poniższej listy:

• zwiększył efektywność firmy poprzez usprawnienie funkcjonowania serwerów, dzięki czemu 3-krotnie zmniejszono liczbę awarii awaryjnych;
• zużyty skuteczna analiza wsparcie techniczne firmę i udało się zmniejszyć o 20% środki przeznaczone na zakup nowego sprzętu;
• zespół pod moim kierownictwem rozwinął firmowy sklep internetowy i wypromował go na TOP wyszukiwarek;
• stworzył program pozwalający zoptymalizować obieg dokumentów w przedsiębiorstwie;
• zapewniła możliwość kontroli, ograniczonego dostępu do zasobów, których tematyka nie jest związana z działalnością zawodową.

Kompetentne sformułowanie

Wyliczając swoje osiągnięcia, pamiętaj, że nie powinny one odzwierciedlać Twoich codziennych obowiązków, ale raczej tego, co je wykracza poza nie. Muszą wykazać, że specjalista przejął inicjatywę lub zastosował się do wskazówek menedżera, co wykraczało poza zakres jego dotychczasowego doświadczenia.

Opisując swoje osiągnięcia, ważne jest, aby zrozumieć, że potencjalny pracodawca musi widzieć problem i Twoje działania. Uzyskany wynik jest również ważny.

Na przykład to sformułowanie można zobaczyć w następujących odmianach:

• wprowadził satelitarny system monitoringu agentów sprzedaży, który pozwolił na zwiększenie efektywności sprzedaży o 23% w skali roku;
• przeszkoliłem nowych pracowników w 2 tygodnie w sposób, który pozwolił im od razu osiągnąć ustalony w firmie poziom sprzedażowy;
• przeprowadził szkolenia z obsługi klienta, wyjaśnił główne funkcje menadżera, dzięki temu liczba zakupionych wycieczek turystycznych wzrosła o 18% w porównaniu do analogicznego okresu ubiegłego roku;
• Zarządzając działem dostaw udało mi się osiągnąć 2-krotne skrócenie czasu realizacji zamówień poprzez wprowadzenie systemu logistycznego i szkolenia personelu;
• zorganizował i przeprowadził kompleksowe badanie rynku przetworów mlecznych fermentowanych w mieście, co umożliwiło wprowadzenie nowego produktu;
• przeprowadziły pomyślnie negocjacje, dzięki którym dostawca udzielił rabatu, a firmie udało się zaoszczędzić ponad 7% kwoty przeznaczonej na instalację nowego oprogramowania.

Takie sformułowania pozwolą przyszłemu pracodawcy zobaczyć Twoje osiągnięcia w pracy; w przypadku CV powinny być one sformułowane krótko i przejrzyście.

Czy warto dopisywać sobie kredyt?

Jeśli chcesz zdobyć stanowisko, pamiętaj, że pracodawcy są zainteresowani rekrutacją specjalistów. Jeżeli nie masz się czym chwalić, radykalnie zmieniasz obszar swojej działalności, albo szukasz pracy po raz pierwszy, to lepiej w ogóle pominąć tę rubrykę.

Pamiętaj, że rekruter ma możliwość sprawdzenia wszelkich osiągnięć, czy to:

• wzrost sprzedaży o 40% w związku ze zmianą strategii negocjacyjnej;
• wprowadzenie automatyzacji księgowości w punktach sprzedaży detalicznej;
• rozwój nowych produktów jako technolog;
• wstęp nowy system stymulacja pracy, która zwiększa produktywność pracowników.

Jest mało prawdopodobne, aby pracodawca chciał zatrudnić osobę, która w swoim CV przypisał sobie nieistniejące osiągnięcia, próbując w ten sposób zwiększyć prawdopodobieństwo zatrudnienia.

Niewyraźne frazy w CV

Rekruter chce zobaczyć w CV prawdziwe osiągnięcia, a nie ogólne sformułowania. Istnieje lista zwrotów, których najlepiej nie używać. Wśród nich:

• zwiększenie efektywności działu;
• utworzył nowy dział i dostosował jego pracę od „0”;
• przeprowadził szkolenia dla nowych pracowników;
• skutecznie wykonał swoją pracę;
• przez 4 lata pracy nie otrzymałem ani jednej nagany;
• zapewnienie wzrostu sprzedaży w założonym regionie;
• prowadzenie dokumentacji na przydzielonym terenie.

Takie sformułowania nie przyciągną oficera personalnego. Po prostu dają do zrozumienia, że ​​dana osoba poszła do pracy i wykonała przydzielone zadania. Nie są to osiągnięcia, które można wpisać w CV i na które pracodawca powinien zwracać uwagę. W tej kolumnie wymagane są konkrety wskazujące realizowane programy, procent wzrostu sprzedaży, liczbę pozyskanych klientów, poziom wzrostu zysków przedsiębiorstwa, które można umieścić na liście swoich osiągnięć.

Wynik: co chcesz uzyskać?

Wynik, druga część arkusza celów, zawiera listę tego, czego oczekujesz od tego kandydata. W przypadku większości stanowisk, na które poszukujemy pracowników, na tej liście będzie od trzech do ośmiu pozycji, w zależności od poziomu ważności.

Przyjrzyj się jeszcze raz przykładowi opisu zadania. Zwróć uwagę na brzmienie pierwszego akapitu: „Wzrost obrotów z 25 milionów dolarów do 50 milionów dolarów do końca trzeciego roku”. Oznacza to, że nowy wiceprezes ds. sprzedaży albo będzie w stanie zwiększyć obroty do 50 milionów dolarów w ciągu trzech lat, albo nie. Gracz A będzie mógł to zrobić, gracze B i C nie. To wynik w pełni zdecydowany, a dzięki tej właściwości pozwala już na starcie wyprzedzić mało obiecujących kandydatów.

Ludzie nie lubią przegrywać, ale nie lubią też być zmuszani do wykorzeniania się i wymiany z jednej firmy do drugiej, a nawet przenoszenia się do innego miasta lub kraju w nadziei na sukces. Podnieś swoje oczekiwania dotyczące wydajności tak wysoko, jak to możliwe – oczywiście w granicach rozsądku – a pozbędziesz się graczy B i C, przyciągając jednocześnie graczy A z odważnymi celami, które stanowią wyzwanie dla ich talentu.

Niewiele ci to pomoże typowy opis obowiązki służbowe, ponieważ zwykle mówią o rutynowych czynnościach i mechanicznie wymieniają, co dana osoba zrobi na tym stanowisku (odbierać telefony od klientów lub sprzedawać produkt). Z drugiej strony arkusz celów stanie się Twoim planem na sukces właśnie dlatego, że zwróci Twoją uwagę na wyniki, a raczej na to, co musi osiągnąć swojego kandydata (zwiększ obroty z 25 do 50 milionów dolarów w ciągu trzech lat). Czy czujesz różnicę?

Oczekiwane wyniki są tym łatwiejsze do określenia w przypadku handlu, ponieważ tutaj albo mamy sprzedany produkt, albo nie.

Niestety, nie w przypadku wszystkich działań rezultaty sukcesu można tak łatwo przełożyć na coś tak prostego i obiektywnego jak liczby. Na przykład oczekiwany wynik dla menedżera ds. marketingu można określić następująco: „Zaplanuj i wprowadź nową kampanię marketingową w ciągu trzech miesięcy, zaczynając od takiej a takiej daty”. W przypadku koordynatora konta internetowego wynik możesz opisać jako zwiększony ruch w witrynie i obecność na popularnych forach. Następnie śledź, czy nowy marketer zdążył przeprowadzić swoją kampanię w terminie i policz liczbę osób odwiedzających witrynę. Oczywiście tych ocen nie da się Wam tak łatwo dać, ale przez lata pracy naszym Klientom udało się zgromadzić sporo dość obiektywnych kryteriów, które zazwyczaj opierają się na informacja zwrotna, co pozwoli Ci zaplanować nowy budżet na czas.

Ciekawe, że wszystkie te środki w równym stopniu przynoszą korzyści zatrudnionemu kandydatowi. Osoba już rozumie, według jakich parametrów będzie oceniana. Czy on wie co? jest to coś, co jego szef i firma jako całość uważają za ważne dla jego stanowiska. I zamiast zgadywać i niepewność, co zrobić lepiej, i próbować walczyć na dziesięciu frontach jednocześnie, od razu dostaje jasny plan kampanii. I to w niczym nie zawęża jego możliwości – wręcz przeciwnie, otrzymuje dodatkową swobodę manewru.