Małe firmy i start-upy często muszą korzystać z usług pracowników zdalnych, co znacznie obniża koszty prowadzenia biznesu. Szczególnie często projektanci, księgowi i personel pomocniczy są zatrudniani zdalnie. Wiele osób nadaje się do skutecznego koordynowania takich pracowników ogólne zasady zarządzanie personelem. Jednocześnie, aby praca tego rodzaju zespołu była jak najbardziej wydajna, oprócz tradycyjne metody kierownictwo musi korzystać z nowych strategii, a także nowoczesnych narzędzi cyfrowych. W tym artykule podzielimy się kilkoma wskazówkami dotyczącymi zarządzania zdalnym zespołem.

Niech spójna komunikacja będzie Twoim priorytetem nr 1.

Aby odnieść sukces w zdalnym zespole, musisz sprawić, aby Twoi pracownicy czuli się jak najbardziej zaangażowani. Kiedy nie ma ich w zasięgu wzroku, nie jest to łatwe zadanie. Kluczem do jego rozwiązania jest ciągła komunikacja, dzięki której każdy pracownik poczuje się częścią zgranego zespołu.

1. Codzienne spotkania sprawią, że pracownicy poczują, że naprawdę interesujesz się tym, jak przebiega ich praca i pokażą, że ich wspierasz.
2. Cotygodniowe informacje zwrotne są równie ważne. Zwłaszcza jeśli jest to podawane nie w formie ścisłych i formalnych spotkań, ale w formie spotkania on-line, w którym wspólnie podsumowujecie wyniki tygodnia, omawiacie zadania i pomysły na przyszły tydzień, a także pochwal swoich pracowników za ich dotychczasową pracę.
3. Przeglądy kwartalne również przyczyniają się do wzmocnienia zespołu zdalnego. Podczas nich można dokonać analizy bieżącej wydajności i nakreślić dalsze plany rozwoju.

Wybierz optymalne narzędzia cyfrowe

Nie ma znaczenia, czy masz dużą firmę, czy startup, będziesz czerpać korzyści z użytkowania nowoczesne technologie i usługi. Dla wydajna praca Będziesz korzystać z usług ustalania i śledzenia zadań, współpracy przy projektach i omawiania ich, udostępniania i edytowania dokumentów.

1. Aby omawiać projekty, możesz korzystać z czatów grupowych w Slacku, Telegramie, Whatsapp jako korporacyjnym kanale komunikacji.
2. Nadaje się do współpracy z dokumentami, planowania spotkań i rozmów wideo Usługi Google'a– Dysk, Hangouts i Google Meet.
3. Do zarządzania zdalnymi zadaniami zespołu zalecamy użycie
4. Do wspólnej dyskusji nad projektami online służą narzędzia takie jak Join.me, GoToMeeting.

Nie szczędź zasobów na osobiste spotkania

Pracując w zespole zdalnym, bardzo ważne jest znalezienie czasu na spotkania twarzą w twarz. Organizuj wydarzenia offline, w których wezmą udział wszyscy Twoi pracownicy. Pomoże to skuteczniej zjednoczyć istniejący zespół.

Jasno przypisz role i obowiązki

Gdy jasno rozdzielisz role w zespole i ustalisz kolejność pracy, przypadków nieporozumień będzie znacznie mniej, a Twoi pracownicy będą mogli prawidłowo zaplanować swoją pracę. godziny pracy i ustalaj priorytety swoich zadań. Większość osób, które z powodzeniem pracują zdalnie, jest samoorganizowana i zdyscyplinowana. Jednak nawet najbardziej pewni siebie i zorganizowani pracownicy mogą czuć się zaniepokojeni, jeśli ich role i obowiązki są niejasne. Dlatego przed rozpoczęciem pracy z każdym nowym zdalnym pracownikiem wskaż, jakie masz wobec niego oczekiwania i wymagania. Pamiętaj, aby w odpowiednim czasie przekazać mu następujące informacje:

• Jasne formułowanie zadań i cotygodniowe monitorowanie, kontakty do członków zespołu, którzy mogą pomóc
• Gdzie rejestrowane są zadania i co jest wskaźnikiem efektywności ich realizacji?
• Plan miesięczny/kwartalny do naśladowania
• Kontakty wewnętrznego działu wsparcia firmy (lub osoby kompetentnej) w celu rozwiązania pytań i wszelkich problemów zdalnych, a także osoby przełożonej, z którą zawsze można się skontaktować
• Arkusz informacyjny pracownika: stanowiska i dane kontaktowe (e-mail, numery telefonów, sieci społecznościowe itp.)

Jasno pokaż swój wkład w rozwój firmy

To nie jest czas, kiedy ludzie pozostają w tej samej firmie przez dziesięciolecia. Dlatego ważne jest, aby motywować pracowników do rozwoju w konkretnej firmie i wyraźnie pokazywać, w jaki sposób przyczyniają się do jej rozwoju. Kiedy ludzie czują się zaangażowani w sukces firmy, ich praca jest wydajna i skuteczna przez dłuższy czas.

Główną radą zarządzania zespołem jest dobre poznanie każdego pracownika i postrzeganie go jako jednostki, ponieważ nie ma jednego zespołu składającego się z tych samych ludzi. Korzystaj z najlepszych dostępnych narzędzi, aby pozostać w kontakcie, jasno określ oczekiwania i role oraz pamiętaj o wspieraniu i udzielaniu wskazówek pracownikom. Wtedy Twój zdalny zespół stanie się naprawdę cennym aktywem.

Jak skutecznie zarządzać zespołem zdalnie? O tym właśnie jest nasz nowy, unikalny kurs „Zdalne zarządzanie personelem”! Polecany jest właścicielom firm, menadżerom zdalnych oddziałów i oddziałów oraz pracownikom pracującym w home office.

Dziś praca zdalna staje się coraz bardziej powszechna. Ma wiele zalet zarówno dla pracowników, jak i menedżerów. To i nieobecność wynajem na biuro oraz oszczędność na wyposażeniu stanowiska pracy i możliwość uniknięcia straty czasu w drodze w korkach. Jednak każdego menedżera nurtuje pytanie: jak skutecznie zarządzać zdalnym zespołem, wyznaczać mu zadania i osiągać założone cele?

Podczas szkolenia dowiesz się, jak wyszukiwać idealnych kandydatów do pracy zdalnej i kontrolować ich godziny pracy. Jak przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną przez Skype? Jak prawidłowo zaplanować pracę zdalną? Uniknąć problemów i wpaść w pułapkę nieefektywnej komunikacji?

Usystematyzujesz swoją wiedzę na temat zdalnego sterowania i przełożysz ją na umiejętności praktyczne. Uzyskaj rekomendacje od doświadczonego coacha, czy na razie robisz wszystko i czy musisz „popracować nad błędami” w zarządzaniu zdalnym. Poznasz strategię i taktykę zdalnego zarządzania, poznasz sposoby motywowania pracowników i metody kontroli.

Główny nacisk podczas szkolenia położony jest na praktykę i rozwiązywanie realnych problemów, z którymi boryka się lider zespołu zdalnego. Zajęcia prowadzone są w trybie intensywnej interakcji pomiędzy trenerem a uczestnikami. Stosowane są metody pracy w grupach, burza mózgów i materiały wizualne.

Po ukończeniu szkolenia staniesz się skutecznym zdalnym menadżerem i będziesz mógł sprawić, że Twój biznes będzie jeszcze bardziej skuteczny!

Zdalne zarządzanie pracownikami – jeśli wcześniej przedstawiano to jako mało prawdopodobną i nieskuteczną technikę, obecnie, w świetle współczesnego postępu technologicznego, uważa się ją za całkiem realną.

Oczywiście istnieją pewne osobliwości w tej kwestii. Po pierwsze, motywacja personelu. Komunikacja zdalna wymaga od pracowników dobrej samoorganizacji. Faktem jest, że nawet najbardziej wykwalifikowany profesjonalista, nie czując z tyłu głowy ciepłego, przyjaznego spojrzenia swojego lidera, stopniowo zaczyna przyjmować mniej odpowiedzialne podejście do swojej pracy.

Znikają konwencje i formalności, na których z reguły opiera się dyscyplina w zespole. Tutaj musimy polegać na samoorganizacji pracowników. Drugą cechą jest to, że komunikacja za pośrednictwem firmowego e-maila, Skype'a lub telefonu nigdy nie zastąpi komunikacji na żywo. Zdalne zarządzanie jest więc dobre dla „formalistycznych” szefów, którzy tak naprawdę nie liczą na wielką przyjaźń i miłość ze strony swoich podopiecznych.

Pod każdym innym względem praca zdalna jest bardzo wygodna.

Metody i narzędzia kontroli i wpływu

Metody zdalnego zarządzania i kontroli mogą być bardzo różne. Ktoś rejestruje ich przybycie do pracy poprzez aktywność na Skype, ICQ lub poczcie firmowej. Spotkania mogą odbywać się w formie telekonferencji lub webinaru. Dziś stworzenie wirtualnego pokoju i zaproszenie do niego wszystkich jest rzeczą prostą i szybką. Mikrofon i słuchawki wystarczą, aby szybko przeprowadzić „spotkanie planistyczne” i omówić bieżące zadania. Najciekawsze jest to, że w tym celu nie trzeba nawet płacić za platformę webinarową - istnieje wiele portali, które udostępniają „wirtualne biura” do bezpłatnego użytku (do określonej liczby uczestników, powiedzmy do 200 osób, ale z reguły liczba ta jest wystarczająca).

W innym przypadku Skype nadaje się również do komunikacji grupowej.

Obowiązkowym elementem musi być jasno określona struktura obowiązków każdego pracownika. Każdy powinien zająć się swoją pracą. W ten sposób można uniknąć „duplikowania” funkcji.

Rekrutacja i szkolenie personelu

Jeśli chodzi o rekrutację personelu, nie jest to takie proste. Tutaj wiele zależy od stanowiska i ponownie od kompetencji samych pracowników. W zasadzie rozmowy kwalifikacyjne na Skype nie są już niczym zaskakującym – korzystając z tego formatu można uzyskać całkiem przyzwoity obraz. Ale! Bądźmy realistami – nic i tak nie zastąpi osobistej komunikacji.

Wszystko zależy od stanowiska, które zostanie zaproponowane kandydatowi. Jeśli jest to najwyższe kierownictwo, oczywiście warto porozmawiać z tą osobą osobiście i uzyskać o niej pełniejsze wrażenie. Inna sprawa, jeśli potrzebujesz osoby, której kwalifikacje można zidentyfikować za pomocą zdalnych formatów. Bardzo ciekawa jest również historia szkoleń kadr w formie zdalnej. Tutaj, jak wszędzie, są zarówno zalety, jak i wady. Plusy: portale nauka na odległość, materiały dydaktyczne firm i webinary pomagają znacznie zaoszczędzić czas i, co ważne, pieniądze.

Nauka na odległość jest znacznie tańsza niż nauka stacjonarna. Jednak po pierwsze, jakość edukacji bezpośredniej zawsze będzie wyższa. Po drugie, nauka zdalna wymaga od pracownika wysokiego poziomu samoorganizacji. Po trzecie, znacznie trudniej jest ocenić, jak dobrze uczeń opanował materiał, a zwłaszcza jego część praktyczną.

Oczywiście wiele tutaj zależy nie tylko od formatu zarządzania, ale także od osobowości ucznia. Podobna sytuacja ma miejsce w przypadku certyfikacji personelu. Tak naprawdę na ocenę pracownika składają się dwie cechy: zawodowa i osobista. Pewnie ktoś się sprzecza i powie, że cechy osobiste nie mają z tym nic wspólnego, bo pracownika należy oceniać jedynie pod kątem profesjonalizmu. Jednak każdy zespół jest żywym organizmem i wielu wolałoby miła osoba z niewielkim (jeszcze) doświadczeniem zawodowym, bo zawsze można go przeszkolić, a nie „profesjonalistą” z manią wielkości, który zawsze sprawia problemy.

Właśnie na tym polega główny niuans zdalnego sterowania. Trudniej jest oceniać ludzi według ich cech osobistych, a co za tym idzie, trudniej jest zarządzać i stworzyć niezbędny pozytywny klimat psychologiczny w zespole. Pracownika ocenia się wyłącznie na podstawie wyników swojej pracy.

I oczywiście należy pamiętać, że zdalne zarządzanie nie będzie miało takiego samego efektu pod względem tworzenia „ducha zespołu” i spójności grupy, jak obecność silnego, bystrego lidera w biurze.

Format zdalnego sterowania nie jest ani zły, ani dobry. Wszystko zależy od struktury i charakterystyki organizacji: w jakim kierunku prowadzi swoją działalność, jaka jest polityka zarządzania, jaki jest klimat psychologiczny w zespole i, oczywiście, jakie są możliwości finansowe organizacji. W każdym razie zdalne zarządzanie to kolejna szansa i kolejne osiągnięcie w rozwoju biznesu i zarządzania.

Wideo

W zdalnym sterowaniu pomagają także specjalne platformy. Jedna z tych platform została omówiona w tym filmie.

System zarządzania projektami Basecamp może być bardzo przydatny także przy zdalnym zarządzaniu pracownikami. Menedżer będzie miał możliwość monitorowania postępów projektu, dowiedzenia się, ile czasu pracownicy poświęcają na poszczególne zadania, wydawania poleceń i sporządzania planu dla wszystkich uczestników projektu.

ZDALNE STEROWANIE JAKO NOWY KIERUNEK ZARZĄDZANIA

Awdiewa Natalia Michajłowna
Uniwersytet Państwowy w Togliatti

Adnotacja
Artykuł poświęcony jest zagadnieniu zdalnego zarządzania jako nowa forma zarządzanie personelem. Opisano przesłanki i przyczyny rozwoju upowszechniania się zdalnych form zarządzania pracownikami. Autor przedstawia także niezaprzeczalne zalety zdalnego zatrudnienia dla pracowników oraz istotne zalety zdalnego sterowania dla organizacji. W pracy przedstawiono szereg warunków przejścia przedsiębiorstwa na zdalne zarządzanie w różnych jego formach oraz przedstawiono rekomendacje dotyczące skutecznego zdalnego zarządzania pracownikami.

ZDALNE ZARZĄDZANIE JAKO NOWY KIERUNEK

Awdejewa Natalia Michajłowna
Uniwersytet Stanowy Togliatti

Abstrakcyjny
W artykule skupiono się na zarządzaniu zdalnym jako nowej formie zarządzania personelem. Opisano tło i przyczyny upowszechnienia się zdalnej formy kadry kierowniczej. Autor ukazuje także niezaprzeczalne zalety zdalnego zatrudnienia dla pracowników oraz znaczący plus zdalnej kontroli dla organizacji. W artykule przedstawiono pewną liczbę warunków przejścia przedsiębiorstwa na zdalne sterowanie w różnych formach oraz rekomendacje dla skutecznych pracowników zarządzających zdalnie.

Opiekun naukowy:
Gudkowa Swietłana Anatolewna
Uniwersytet Państwowy w Togliatti
Doktor, profesor nadzwyczajny

Obecnie ten trend jest coraz częściej zauważany: biznes staje się coraz bardziej wirtualny. Wiele kategorii pracowników, a nawet całych firm, wykonuje swoją pracę nie w biurze, ale w domu lub w terenie. Jak jednak przypisać zadanie pracownikowi bez kontaktu osobistego? Jak go do tego zmotywować aktywność zawodowa? Jak kontrolować postęp prac? Jak sprawić, by zdalny pracownik poczuł się członkiem zespołu i zaangażowanym w firmę? Dziś na te i inne pytania odpowiadają już wyspecjalizowani teoretycy i praktycy zdalnego zarządzania.

Wbrew upowszechnieniu się zarządzania wirtualnego, w niektórych firmach istnieje tendencja do odchodzenia od zarządzania zdalnego. Dlatego Hewlett-Packard, niegdyś największy na świecie producent komputerów osobistych, zdecydował się porzucić praktykę używania praca zdalna pracowników i przenieść wszystkich swoich pracowników do biur. Hewlett-Packard tonie w kolosalnych stratach, bo „zdalni” pracownicy nie chodzą na spotkania, nie biorą udziału w burzach mózgów, a czasem nawet poświęcają czas pracy na uruchamianie własnych startupów. Inne firmy, takie jak Yahoo, Best Buy, a nawet Google, które zniosły już osławioną „zasadę 20%”, również zaczęły zaostrzać dyscyplinę korporacyjną.

Pragnę zaznaczyć, że menadżer musi być dojrzały osobiście, aby móc sterować zdalnie. Dojrzeć oznacza zacząć ufać ludziom. Rzeczywiście, w przypadku zdalnego zarządzania personelem komunikacja może zostać utracona, a niektóre ważne szczegóły mogą zostać przeoczone. Ważny punkt jest rekrutacja osób z wysoki poziom profesjonalizm, każdy w swojej branży, tak aby nie było problemów z tym, że w odpowiednim momencie ludzie po prostu będą siedzieć, nie podejmując żadnych decyzji i nic nie robiąc. W takiej sytuacji nie ma mowy bez oceny i monitorowania działań podwładnych.

Wskazując na potrzebę kontroli i terminowego wyznaczania zadań, należy stwierdzić, że należy w jasno określonym terminie, np. raz w tygodniu, przesyłać swoje rekomendacje dotyczące procesu i wyznaczać pracownikom zadania na określony czas. Możesz także zażądać nie tylko raportu z wykonanej pracy, ale także zdjęć – i powinien to być regularny proces.

W praktyce zdarzają się sytuacje, w których nie da się obejść bez zdalnego zarządzania. W tym przypadku warto zwrócić uwagę na kilka zaleceń, którymi należy się kierować przy budowie efektywnego systemu zdalne sterowanie w organizacji (rysunek 1).

Pomimo pewnych pułapek, zdalne sterowanie wciąż ewoluuje. Najważniejszymi przesłankami podjęcia pracy zdalnej jest dyspozycyjność sprzęt komputerowy I dostęp szerokopasmowy do Internetu (w celu przesyłania dużej ilości informacji) od pracownika pracującego poza biurem.

Istnieje wiele powodów upowszechnienia zdalnego zarządzania:

⁻ Maksymalne koszty pracownika stale przebywającego w biurze;

⁻ Określony rodzaj działalności firmy, w którym główna liczba pracowników pracuje zdalnie poza biurem (np. firma zajmująca się oprogramowanie);

⁻ Dostępność rozbudowanej sieci regionalnej;

⁻ Menedżer może po prostu być chwilowo nieobecny w firmie - w podróży służbowej, na wakacjach, bo nawet na wakacjach wielu menedżerów stara się być na bieżąco z tym, co dzieje się w firmie.

Ważną różnicą pomiędzy zatrudnieniem zdalnym a innymi formami zatrudnienia niestandardowego jest to, że pracownicy są oddaleni od miejsca, w którym potrzebne są wyniki ich pracy, lub od zakładów pracy, w których ta praca jest zwykle wykonywana. Niezaprzeczalne zalety tego rodzaju zatrudnienia dla pracowników i pracodawców przedstawiono w tabeli 1.

Tabela 1. Zalety zdalnego zarządzania

Korzyści dla pracowników

Korzyści dla pracodawców

⁻ Możliwość podziału godzin pracy według własnego uznania; ⁻ Możliwość pracy w domu lub w innych komfortowych warunkach z dostępem do Internetu; ⁻ Możliwość samodzielnego wyboru pracy; ⁻ Promocja zdrowia, gdyż pozwala pracownikowi organizować swój czas pracy z uwzględnieniem własnego rytmu biologicznego; ⁻ Uczestnictwo w rynku pracy osób niepełnosprawnych, obciążonych obowiązkami, zamężne kobiety oraz kobiety z dziećmi, studenci i emeryci. ⁻ Szansa na złagodzenie napięć społecznych związanych ze słabą mobilnością ludności istniejącą w Rosji ze względu na niedostępność tanich i wysokiej jakości mieszkań oraz wysokie oprocentowanie kredytów hipotecznych; ⁻Zwiększenie aktywności gospodarczej i zatrudnienia ludności, ponieważ podmioty pracy mogą faktycznie znajdować się w różnych regionach Rosji; ⁻ Eliminacja nieefektywnej i niepotrzebnej ciągłej zależności pracownika od biurokracji w organizacjach i sztywności menadżerów.

⁻ Brak wynajmu powierzchni biurowej; ⁻ Gwarancja wysokiej jakości pracy, ponieważ ryzyko uszkodzenia wyniku pracy przed jego przekazaniem pracodawcy leży po stronie pracownika; ⁻ Brak kosztów wyposażenia miejsca pracy; ⁻ Płatność za pracę dopiero po jej wykonaniu (otrzymaniu wyników); ⁻ Elastyczność w ustalaniu harmonogramu pracy.

Znaczące zalety takiego zatrudnienia zdalnego stwarzają przesłanki do przeniesienia części pracowników do tego typu pracy. Przejście na zdalne sterowanie w różnych jego formach wymaga jednak spełnienia pewnego szeregu warunków, takich jak:

1. Maksymalne delegowanie własnych uprawnień i prawidłowa identyfikacja pracownika odpowiedzialnego za kontrolę na budowie pod nieobecność głównego menadżera.
2. Opracowanie konkretnych, mierzalnych, realistycznych celów dla każdego pracownika na czas nieobecności menedżera w miejscu pracy.
3. Podczas zdalnego sterowania zwiększa się ilość kanałów komunikacyjnych.
4. Każdy menedżer musi opanować technikę prowadzenia wideokonferencji z kilkoma pracownikami jednocześnie.
5. Dla menedżera ważna jest znajomość cech pisemnej metody komunikacji, która wymaga specyficznego wyrażania myśli i doprecyzowania sformułowań.
6. Praktyka wyznaczania codziennych zadań działa bardzo skutecznie, gdy menedżer jednocześnie wysyła list z konkretnymi zadaniami na dany dzień.
7. Wymagana jest ocena wydajności.

Należy zauważyć, że istnieją czynniki hamujące rozwój zdalnego zarządzania, pomimo jego niezaprzeczalnych zalet jako nowej formy zatrudnienia. Głównym problemem utrudniającym rozwój jest brak odpowiednich ram regulacyjnych. Rozwiązaniem problemu nieformalności jest to, aby zatrudnienie na odległość stało się ustaloną normą i zostało właściwie pozycjonowane z instytucjonalnego punktu widzenia, zwłaszcza że praktyka korzystania z pracy na odległość w Rosji w skali mikro stała się już powszechna.

Reasumując zatem powyższe, należy zauważyć, że zarządzanie na odległość staje się coraz bardziej popularną formą zatrudnienia. Podobnie jak w innych sytuacjach, i w takiej pracy są pewne wady i pułapki, ale rosnąca popularność mówi nam także o niezaprzeczalnych zaletach nowego trendu. Rozwój technologii informatycznych, komputerów, dostępność zasobów sieciowych itp. z pewnością można uznać za przesłanki rozwoju zdalnego zarządzania. Jednak w tym kierunku w tej chwili nieobecny ramy regulacyjne istnieje też pewna nieformalność pracy zdalnej ze względu na jej luźność jako normę. Jednak to właśnie rozwój zdalnego zatrudnienia pozwoli nam bezboleśnie przejść przez transformację standardowych form zatrudnienia oraz stosunków społecznych i pracowniczych.

Wielu menedżerów, ze względu na położenie geograficzne naszego kraju, zarządza pracownikami, którzy są geograficznie odlegli od centrali i znajdują się w innych miastach. Ponadto w firmach macierzowych często występuje podporządkowanie podwójne lub „kropkowane”, a także występuje duża liczba projektów krzyżowych, w które zaangażowani są pracownicy z różnych miast, krajów, a nawet kontynentów. W tym przypadku menadżer jest niedostępny główne narzędzie wpływy – komunikacja osobista, komunikacja twarzą w twarz. Aby zdalnie osiągać wysokie wyniki pracowników, zalecamy wzięcie udziału w seminarium.

Czas trwania: 18 godzin akademickich / 12 godzin doskonalenia zawodowego (2 dni)

Seminarium może odbyć się również w formie korporacyjnej, a program seminarium może zostać zmieniony lub uzupełniony na życzenie klienta.

Dlaczego Akademia PwC

• Unikalne materiały opracowane przez ekspertów PwC
• Przejrzysta struktura i przystępna, angażująca forma prezentacji
• Utrwalanie zdobytej wiedzy przy pomocy zadania praktyczne, gry, przypadki biznesowe, filmy
• Tworzenie atmosfery zainteresowania zajęciami, włączania uczestników do dyskusji

Certyfikaty

Na zakończenie seminarium uczestnicy otrzymują Certyfikat uczestnictwa w seminarium „Zarządzanie zdalnymi zespołami” w PricewaterhouseCoopers, a także w razie potrzeby zaświadczenie potwierdzające liczbę godzin doskonalenia zawodowego.

Główne tematy szkolenia

• Cechy pracy ze zdalnym zespołem. Jak daleko są pracownicy zdalni? Krzywa komunikacji spontanicznej. Specyfika roli menedżera zarządzającego pracownikami zdalnie.
• Czynniki efektywności zespołu według modelu Drexlera-Sibbetta (Misja, Zaufanie, Cele, Zaangażowanie, Wdrożenie, Synergia, Odnowa).
• Tworzenie atmosfery zaufania w wirtualnym zespole.
• Główne kanały komunikacji na odległość. Wybór technologii do komunikacji zdalnej: wideokonferencje, Skype, webinar, telekonferencja, chat, forum, tablice online, trackery i inne technologie w zarządzaniu pracownicy zdalni.
• 3 dylematy zdalnej interakcji menadżera z pracownikiem:
• lojalność wobec centrali i lojalność wobec lokalnych kolegów
• kontrola i niezależność;
• podejście globalne lub lokalne;
• Cechy zdalnej realizacji podstawowych funkcji zarządczych: wyznaczanie i omawianie zadań, kontrola, informacja zwrotna, motywacja, rozwój pracowników.
• Planowanie, ustalanie i omawianie zadań z pracownikami zdalnymi.
• Zdalna kontrola nad pracownikami. Znaczenie monitorowania zrozumienia zadania i własnej odpowiedzialności.
• Metody i techniki bieżącego monitorowania w formie zdalnej.
• Recenzja środki techniczne, służące do monitorowania pracy pracowników zdalnych. Dostosowanie równowagi zaufania i kontroli.
• Metody informacja zwrotna, skuteczny podczas pracy zdalnej. Funkcje przekazywania informacji zwrotnej o rozwoju na odległość.
• Motywacja pracowników zdalnych. Przegląd głównych teorii motywacji i ich zastosowania do interakcji na odległość.
• Funkcje selekcji pracowników zdalnych. Kompetencje niezbędne skutecznemu pracownikowi zdalnemu.
• Wady i zalety prowadzenia rozmów kwalifikacyjnych w trzech formach: telefon, Skype, spotkanie twarzą w twarz.
• Promowanie rozwoju pracowników zdalnych. Podstawowe zasady przywództwa rozwojowego. Model 70-20-10 i jego zastosowanie w pracy z pracownikami zdalnymi. Szukaj działań rozwojowych w codziennej pracy.
• Co zrobić, gdy formalna władza nie wystarczy? Zasady oddziaływania organizacyjnego. Tworzenie mapy zaangażowanych stron i zarządzanie relacjami z nimi.

Harmonogram i koszt