Logistyka w wydawnictwie. Temat: Analiza logistyki informacji w Moskiewskim Domu Książki

Część I. PODSTAWOWE POJĘCIA I METODOLOGIA LOGISTYKI W BIZNESIE KSIĄŻKOWYM

Rozdział 1. Wprowadzenie do logistyki biznesu książkowego

Treść pojęcia „logistyka”. Co bada i dlaczego powstało. Co nowego w logistyce? Definicja logistyki w biznesie książkowym jako dyscypliny naukowej i działalności praktycznej. Różnice pomiędzy podejściem tradycyjnym i logistycznym. Etapy rozwoju logistyki. Główne szkoły naukowe logistyki. Możliwości logistyczne przyspieszające przemieszczanie się produktów wydawniczych do klientów.

Definicja logistyki

Nauka młoda i szybko rozwijająca się, choć jej początki sięgają starożytności. W ostatnich latach ukazało się wiele publikacji poświęconych temu obszarowi działalności naukowej i praktycznej. Prezentują odmienne, czasem wręcz sprzeczne poglądy na treść i istotę logistyki. W tej części, na podstawie współczesnych badań z zakresu logistyki, uzasadniono schemat powstania tej nauki i dziedziny działalności praktycznej oraz podano jej definicję. W poniższych sekcjach omówiono jego rozwój, potrzebę zastosowania w pisaniu książek, koncepcje i metody.

Logistyka jako nauka ekonomiczna powstała w odpowiedzi na zwiększone tempo zmian zachodzących w otoczeniu społecznym, ciągłe komplikowanie relacji z otoczeniem oraz potrzebę coraz trafniejszego reagowania na te zmiany. W praktyce i nauce pojawiły się nowe kierunki związane z zarządzaniem procesami ciągłych zmian.

Oprócz przyspieszania zmian, równie ważnym aspektem współczesnego biznesu jest złożoność relacji, zwiększona współzależność z otaczającymi nas ludźmi, a w działalności biznesowej – z partnerami: dostawcami i klientami. Pomyślny rozwój każdego przedsiębiorstwa nie jest możliwy bez efektywnej współpracy z dostawcami i konsumentami. W prawdziwym życiu interesy różnych ludzi i różnych przedsiębiorstw nie są zbieżne. Jednak w cywilizowanym społeczeństwie nie ma innej drogi niż koordynacja interesów i działań. Mając na uwadze ciągłość zachodzących zmian, należy mówić o koordynacji ciągły strumień działań.

Logistyka uwzględnia przepływ zmian i stara się go regulować na całej swojej długości – od zakupu zasobów do prowadzenia działalności gospodarczej, aż po konsumpcję wytworzonych produktów przez swoich klientów.

Nowatorstwo logistyki polega więc na tym, że wszystkie procesy i zmiany zachodzące w różnych, choć powiązanych ze sobą obszarach, rozpatrywane są jako jedna całość, którą łączy koncepcja przepływu. Takie podejście do zarządzania niesie ze sobą nowe możliwości optymalizacji działań i zwiększania efektywności ich wyników. Logistyka daje nowe spojrzenie na działalność firmy, jej strategię rozwoju i relacje z partnerami. Tak piszą o tym autorzy znanej monografii: „To ogólny punkt widzenia firmy i jej partnerów biznesowych na przepływ materiałów i informacji jako integrator”.

Logistyka bada więc nie zasoby (materialne, finansowe, informacyjne), ale ich ruch w przestrzeni i czasie. Ruch oznacza ciągłą zmianę stanu zasobów – ich ilości, jakości, lokalizacji, własności itp.

Jeśli weźmiemy pod uwagę, że ruch ma kierunek, możemy wyjaśnić: logistyka bada powstawanie, transformację i wyjście z przepływów poza granicami obiektów gospodarczych (systemów logistycznych).

Optymalizacja i racjonalizacja przepływów gospodarczych to główny cel i treść logistyki. Mówiąc o optymalizacji, konieczne jest wskazanie celu ruchu przepływowego; tylko w tym przypadku można ocenić skuteczność jego osiągnięcia. Punktem końcowym przepływu gospodarczego jest konsument. Na tej podstawie efektywność oceniana jest jako zgodność, stopień zaspokojenia potrzeb nabywców towarów lub usług.

W procesie przemieszczania przepływy gospodarcze przechodzą przez kilka etapów. Łącznie można je określić w następujący sposób: zakup zasobów do produkcji, wytworzenie towarów lub usług, dostarczenie ich konsumentom i konsumpcja.

Przy tradycyjnym podejściu zarządzanie każdym przedsiębiorstwem lub jego jednostką strukturalną, przez którą przepływa przepływ, odbywa się osobno i nie stawia się zadania optymalizacji zarządzania parametrami przepływu typu end-to-end. W takim przypadku indywidualne usprawnienia ścieżki przepływu, jakie osiąga jakieś przedsiębiorstwo (oddział), mogą nie tylko nie otrzymać dalszego rozwoju, ale także zostać zniszczone. Zatem powstałe wskaźniki ruchu przepływu (prędkość, koszt, jakość jego jednostek składowych itp.) w momencie dotarcia do konsumenta sumują się losowo i dlatego są dalekie od optymalnych (ryc. 1
).

Na podejście logistyczne działania kontrolne powstają w oparciu o ogólne cele, jak najpełniejsze zaspokojenie żądań konsumentów. Jednocześnie budowana jest niezbędna sekwencja, spójność i wzajemne powiązanie działań różnych przedsiębiorstw (oddziałów) uczestniczących w jednym przepływie towarów (usług) do konsumentów: od pojawienia się pomysłu na produkt do jego produkcji , dystrybucję, sprzedaż, obsługę posprzedażową i konsumpcję. Oznacza to, że budowany jest system logistyczny do zarządzania przepływami typu end-to-end (ryc. 2
).

W systemie zarządzania logistyką następuje koordynacja poszczególnych procesów realizowanych przez przedsiębiorstwa uczestniczące w jednym zintegrowanym przepływie. W tym przypadku funkcje zarządcze przedsiębiorstwa pełnią niezależnie, ale pod warunkiem spełnienia ogólnego kryterium - optymalizacji przepływu jako całości, aby jak najpełniej zaspokoić wymagania konsumenta.

Logistyka traktuje wszystkie etapy planowania, tworzenia, obrotu i konsumpcji produktów jako pojedynczy proces przepływu towarów, finansów, informacji i pracy. Przy takim podejściu przepływ gospodarczy jest śledzony na całej jego długości, aby uzyskać najbardziej efektywne rezultaty w momencie jego odbioru przez konsumenta.

W kolejnych rozdziałach podręcznika pokażemy, że wszystkie powyższe zapisy teoretyczne mają w pełni zastosowanie do branży wydawniczej. Tutaj pokrótce przedstawimy etapy ruchu przepływu materiałów w branży wydawniczej. Podobnie jak w innych branżach, ruch ten zaczyna się od pomysłu na nowy produkt (w naszym przypadku od pomysłu na książkę), a następnie przechodzi przez następujące etapy: praca autorska nad rękopisem, publikacja przygotowania rękopisu do druku, drukowania nakładu, dystrybucji nakładu do punktów sprzedaży detalicznej, sprzedaży towarów książkowych konsumentom końcowym. Podczas przeprowadzki zmienia się rodzaj głównego przepływu materiałów (w branży wydawniczej są to oczywiście książki): koncepcja dzieła materializuje się w rękopisie, następnie zamienia się w oryginalny układ wydawniczy, a następnie w obieg, wówczas nakład staje się integralną częścią asortymentu wydawniczego, księgarskiego (hurtowego i detalicznego), aż w końcu zakupiona przez kupującego książka staje się częścią jego biblioteki. W niektórych przypadkach możliwy jest przepływ powrotny: z biblioteki do detalicznego handlu książkami jako używany produkt książkowy. Logistyka w branży wydawniczej uwzględnia wszystkie te etapy powiązane i współzależne, aby zapewnić konsumentowi ciągłość i nieprzerwany przepływ książek przez wszystkie etapy.

Nie powinniśmy zapominać: aby tworzyć i dostarczać książki konsumentom, w branży wydawniczej oprócz przepływu materiałów istnieją również przepływy innych zasobów niezbędnych do produkcji książek i ich sprzedaży. Najważniejsze z nich to przepływy informacji, zasobów finansowych i pracy. Logistyka musi zapewnić koordynację ruchu wszystkich rodzajów przepływów, aby jak najlepiej działały na efekt końcowy - jak najpełniejsze zaspokojenie potrzeb klientów w zakresie dóbr książkowych.

Co jest jednym z głównych problemów logistyki? Dlaczego dopiero niedawno można go zastosować w praktyce, a i tak nie wszędzie i nie w pełni?

Jak już wspomniano, na drodze ruchu przepływ przebiega przez poszczególne przedsiębiorstwa (a w obrębie przedsiębiorstw – przez oddziały) i każde przedsiębiorstwo (oddział) ma swoje własne cele. W związku z tym głównym problemem jest koordynację i wzajemne powiązanie ich działań. Rozwiązanie tego problemu pozwoli znacznie ograniczyć marnotrawstwo i utratę zasobów. Istnieją przykłady, gdy poprawa wyników jednego działu (lub pracownika) nie doprowadziła do poprawy w innym. Często dzieje się tak dlatego, że chcąc poprawić wykonanie swojego zadania, nie zastanawiają się, w jaki sposób wynik zostanie dalej wykorzystany i jak ostatecznie przyczyni się do zaspokojenia potrzeb konsumenta.

Wydawać by się mogło, że wystarczy uwzględnić interesy partnerów – i problem optymalizacji przepływu towarów zostanie rozwiązany. W rzeczywistości osiągnięcie optymalizacji logistyki nie jest takie proste. Gospodarka rynkowa zakłada ogromną różnorodność i swobodę niezależnych przedsiębiorstw w wyborze koncepcji swojego działania i stosowanych technologii. Co więcej, przewaga konkurencyjna firmy to unikalne połączenie pewnych cech i właściwości. W konsekwencji optymalizacja logistyki, nie niszcząc przewag konkurencyjnych i unikalnych przewag każdego przedsiębiorstwa, powinna zapewnić „połączenie granic” różnych i niezależnych podmiotów rynkowych. W niektórych publikacjach zamiast graficznego wyrażenia „łączenie granic” używa się terminów „łączność”, „zamykanie luk” i „optymalizacja połączeń”.

Na ryc. 3 Interfejsy wewnątrz i na zewnątrz firmy są pokazane graficznie. Aby zapewnić optymalizację połączeń w firmie, logistyka musi regulować sprzeczności w działaniach oddziałów w oparciu o ogólny cel działalności firmy (misję). Aby wyeliminować luki w działaniu firm zaangażowanych w proces przemieszczania towarów do konsumentów, należy wyjść od kryterium całościowej korzyści, jaką wszystkie one powinny zapewnić konsumentowi końcowemu.

Zwróćmy uwagę na inny problem logistyczny. Nie można osiągnąć niezależnych struktur bez wystarczającego poziomu pełna informacja, zapewniając zrozumienie działań partnerów. W związku z tym mówią o problemie „przejrzystości” biznesu, która obejmuje pełną i rzetelną informację o procesach realizacji zamówień konsumenckich, cenach, jakości towarów i usług itp. W logistyce dostawców i odbiorców uważa się za partnerów przedsiębiorstwa. Oznacza to, że dostawca ma obowiązek udostępnić kupującemu wszystkie informacje niezbędne do podjęcia przez niego świadomej decyzji o zakupie towarów lub usług.

Logistyka przyczynia się do koordynacji interesów podmiotów rynkowych i na tej podstawie ujednolicenia (integracji) wysiłków partnerów biznesowych. Jednocześnie logistyka nie eliminuje wolności konkurencji, ale zawęża możliwość stosowania metod nieuczciwej konkurencji.

W środowisku rynkowym firmy muszą postępować ciągłe poszukiwania i realizowanie przewag konkurencyjnych. Konkurencyjność przedsiębiorstwa to przewaga, jaką posiada przedsiębiorstwo w stosunku do konkurentów. Logistyka jest potężnym źródłem przewagi konkurencyjnej. Wymieńmy tylko kilka z nich:

redukcja kosztów w wyniku optymalizacji przepływu przepływów ekonomicznych zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz przedsiębiorstwa;

zwiększenie efektywności wykorzystania zasobów (materialnych, informacyjnych, finansowych, personalnych) dzięki koordynacji działań działów w firmie i interakcji firmy z partnerami;

poprawa jakości usług świadczonych konsumentom w oparciu o pełniejsze uwzględnienie ich interesów na wszystkich etapach powstawania produktu, od koncepcji do konsumenta.

Efektywność stosowania zasad logistyki rośnie wraz z rozwojem powiązań rynkowych. Tylko w normalnym otoczeniu rynkowym (kiedy nie brakuje towarów i nie ma nakazów ze strony sprzedawcy) przedsiębiorstwa mogą wybierać partnerów i budować efektywne trasy przepływu zasobów i towarów.

Obecnie logistyka staje się częścią filozoficznych podstaw współczesnej przedsiębiorczości. Jak zobaczymy później, przenika także do branży wydawniczej, przynosząc pierwsze owoce. Przedsiębiorcy myślą nie tylko o tym, jak poprawić wyniki swojego przedsiębiorstwa. Wyraźnie rozumieją, że wyniki zależą od tego, w jaki sposób uda im się obniżyć koszty w całym łańcuchu (od wydawcy do konsumenta), aby zapewnić konsumentowi potrzebne książki po cenie, na jaką może sobie pozwolić, i przy wymaganej jakości usług.

Nie ma jeszcze ogólnie przyjętej definicji logistyki. Wyjaśnia to nie tylko jego młodość, ale także szybkie poszerzanie zakresu jego zastosowania i pojawianie się coraz nowych możliwości. Jednakże istnieją podejścia ogólne do jej zrozumienia.

Przede wszystkim należy zauważyć, że termin „logistyka” odnosi się do kilku pojęć:

logistyka jako nauka, którego przedmiotem badań jest przepływ przepływów gospodarczych w celu ich optymalizacji;

logistyka jako zarządzanie procesami biznesowymi, zapewnienie zastosowania osiągnięć naukowych w praktyce;

logistyka jako zespół elementów infrastruktury w gospodarce związane z zapewnieniem ruchu przepływów materiałów.

Logistyka postrzegana jest jako część współczesnej filozofii biznesu, przedsiębiorczego światopoglądu i koncepcji optymalizacji działań przedsiębiorstw na tle konkurencji.

W zależności od stopnia pokrycia przedmiotów studiów i zarządzania wyróżnia się dwa podejścia:

wąskie, zgodnie z którym logistyka obejmuje operacje polegające na fizycznym przemieszczaniu towarów od dostawców do konsumentów i zapewnia ich dostawę w wymaganym czasie, miejscu, w wymaganej ilości i po najniższym koszcie;

szerokie, zgodnie z którym przedmiotem logistyki są różnego rodzaju przepływy gospodarcze (materialne, informacyjne, finansowe, pracy), przy czym decydujące znaczenie mają przepływy materialne.

Praktyka potwierdza zasadność rozszerzonego rozumienia obiektu logistycznego. Pojawiają się takie obszary jak bankowość, transport, logistyka informacyjna itp. Terminu „logistyka” używa się w różnych obszarach działalności i sytuacjach, które wymagają precyzyjnej koordynacji działań i ścisłej sekwencji działań.

Oto definicja logistyki podana przez Radę Zarządzania Logistyką (USA) w połowie lat 80. XX wieku:

« to proces planowania, realizacji i kontrolowania oszczędnego przepływu materiałów, wyrobów gotowych, usług i związanych z nimi informacji od punktu pochodzenia do punktu konsumpcji, w celu pełnego zaspokojenia wymagań klienta.

Definicja ta odnosi się do logistyki jako zarządzania procesami biznesowymi.

Podajmy najczęstszą definicję logistyki jako nauki:

- nauka o zarządzaniu i optymalizacji przepływu materiałów i powiązanych informacji oraz innych przepływów gospodarczych w systemach gospodarczych w celu osiągnięcia swoich celów, jakim jest spełnienie wymagań konsumentów.

Analiza definicji proponowanych przez różnych autorów w licznych publikacjach pozwala uzupełnić powyższe o następujące aspekty:

logistyka bada i optymalizuje przepływy wszelkiego rodzaju w ich wzajemnym powiązaniu;

logistyka ma swój wkład adaptacja, odporność przedsiębiorstwa w szybko zmieniającym się otoczeniu rynkowym;

rozważa logistyka cały łańcuch przepływów gospodarczych: „zakup surowców – produkcja – dystrybucja – sprzedaż – konsumpcja” (logistykę można uznać za algorytm przekształcania zasobów w dostawę gotowych produktów zgodnie z wymaganiami konsumenta);

logistyka ma na celu optymalizację działań w oparciu o koordynację i integrację działania firm uczestniczących w łańcuchu.

Według francuskich naukowców E. Mate i D. Tixiera logistyka koordynuje działania firmy z partnerami, koordynuje popyt prezentowany przez rynek i podaż oferowaną przez firmę, jednoczy wysiłki różnych działów firmy, optymalizując zasoby wykorzystane do osiągnięcia najlepszych wyników wydajności. Wynika z tego, że logistyka zajmuje wiodącą pozycję w opracowywaniu i wdrażaniu całościowej polityki rynkowej firmy.

Biorąc pod uwagę, że wszystko, co powiedziano powyżej, ma pełne zastosowanie w branży wydawniczej, możemy podać następujące definicje.

w biznesie książkowym jako dyscyplinie naukowej identyfikuje obiektywne wzorce ruchu przepływów gospodarczych w tym obszarze przedsiębiorczości, a także opracowuje, w oparciu o zidentyfikowane wzorce, sposoby i środki optymalizacji przepływu produktów książkowych i związanych z nimi informacji, przepływy finansowe, kadrowe i usługowe od ich powstania do wykorzystania przez konsumenta końcowego.

w jaki sposób praktyczna działalność w branży książkowej wykorzystuje zidentyfikowane wzorce i metody optymalizacji logistyki w działalności konkretnych przedsiębiorstw, a także w projektach międzyzakładowych i branżowych, aby jak najpełniej zaspokoić wymagania konsumentów produktów książkowych.

Powstanie i etapy rozwoju logistyki

Historia logistyki sięga daleko wstecz. Termin „logistyka” pochodzi od greckie słowo„logos” – umysł, myśl, słowo. Słowo „logika” pochodzi z tego samego rdzenia – nauki o właściwościach i metodach myślenia. Logistyka była rozwinięciem tej nauki w odniesieniu do działań praktycznych.

W starożytnym świecie logistyka (logitice) oznaczała sztukę wykonywania obliczeń, przede wszystkim w praktyce gospodarczej. Najwyższych urzędników państwowych kontrolujących handel i działalność finansową nazywano logistykami.

W Cesarstwie Rzymskim logistycy byli pracownikami zaangażowanymi w istotną działalność polegającą na dystrybucji żywności.

Następnie w Bizancjum i innych krajach logistykę zaczęto wykorzystywać głównie w sprawach wojskowych w celu zapewnienia żołnierzom zasobów materialnych. To właśnie w sprawach wojskowych, gdzie tak ważna jest przejrzystość, wydajność, spójność i nieprzerwane dostawy amunicji i żywności, ukształtowały się koncepcje logistyki jako nauki. Pierwsze prace teoretyczne dotyczące logistyki jako nauki wojskowej pochodzą od Antoine’a Henri Jominiego (1779 – 1869).

Istniał inny kierunek logistyki – jako nauka matematyczna. W znaczeniu „logiki matematycznej” termin „logistyka” jest używany w pracach niemieckich matematyków XVII-XVIII wieku.

Aktywne wykorzystanie logistyki podczas II wojny światowej jako nauki planowania i zarządzania ruchem oraz logistyką wojsk pokazało jej ogromne możliwości, dlatego w latach pięćdziesiątych XX wieku logistyka zaczęła przenikać ze sfery militarnej do sfery biznesowej.

W rozwoju logistyki jako nauki ekonomicznej można wyróżnić następujące etapy.

Etap 1. Rozwój logistyki (przed latami 50. XX w.)

Początkowe zastosowanie logistyki ograniczało się do przemieszczania materiałów w celu zaopatrywania w nie przedsiębiorstw. Wykorzystano tu zasady logistyki do łączenia i koordynacji przepływów magazynowych i transportowych. Stworzono podwaliny pod ujednolicone podejście do zarządzania przepływami przechodzącymi przez kilka podmiotów gospodarczych. W rezultacie uzyskano znaczący efekt ekonomiczny, wyrażający się w redukcji kosztów. Na tej podstawie powstało pojęcie kosztów całkowitych, którego znaczenie jest następujące: możliwe jest przegrupowanie kosztów pomiędzy obiektami gospodarczymi w taki sposób, aby pomimo możliwego wzrostu kosztów zapewnić zmniejszenie ich całkowitego wolumenu poszczególne konstrukcje.

Koncepcja całkowitego kosztu stała się podstawą rozwoju metodologii logistyki.

Jednak na tym etapie nie zwrócono należytej uwagi na potrzeby odbiorców końcowych i jakość ich obsługi ograniczyła się do określonych obszarów ich przemieszczania się.

Etap 2. Rozwój logistyki (1950-1980)

Rozwój logistyki poszedł w kierunku pogłębienia koncepcji kosztów całkowitych. Jeśli wcześniej skupiano się na minimalizacji kosztów, to później dominowało inne podejście – wydobywanie maksymalnych zysków.

Rozszerzył się zakres zastosowań logistyki – coraz częściej zaczęto ją wykorzystywać w optymalizacji połączeń pomiędzy przedsiębiorstwami. Przykładowo projekt opakowania produktu jest opracowywany przez producenta z uwzględnieniem efektywnego wykorzystania pojazdów na wszystkich etapach przemieszczania produktu. Podejście to doprowadziło do opracowania koncepcji wzajemnego kompromisu.

W pierwszym etapie główne osiągnięcia logistyki dotyczyły optymalizacji obiektów magazynowo-transportowych. Później w latach 70-tych pojawiły się logistyczne systemy produkcyjne takie jak „Just in time”, „Kanban”, MRP, DRP, rozwiązujące problemy redukcji zapasów, poprawy wykorzystania sprzętu i terminowej realizacji zamówień.

Dalszy rozwój rynku i pojawienie się teorii marketingu umożliwiły sformułowanie celu optymalizacji logistyki – spełnienia wymagań konsumentów. Coraz większą uwagę przywiązuje się do funkcji usługowych, przede wszystkim do usługi dostarczania produktów, tj. sfera dystrybucji.

Powstał kompleksowa koncepcja zarządzania jakością(Total Quality Management – ​​TQM), co stało się jednym z głównych warunków przejścia logistyki na nowy, integralny etap rozwoju.

Etap 3. Zintegrowany rozwój logistyki (od lat 90-tych)

Głównym znaczeniem integralnego etapu rozwoju logistyki lub logistyki integralnej jest optymalizacja zarządzania nie tylko materiałami, ale także wszystkimi innymi rodzajami przepływów ekonomicznych (finansowych, informacyjnych, pracy, usług) na wszystkich etapach ich ruchu ( podaż, produkcja, dystrybucja, konsumpcja). Pod uwagę brane są przy tym nie tylko parametry ekonomiczne optymalizacji, ale także społeczne, środowiskowe i polityczne.

W podejściu integralnym kryterium maksymalizacji zysku zostaje zastąpione kryterium optymalnego bilansu korzyści i kosztów. To podejście nazywa się koncepcja wspólnej odpowiedzialności.

Wdrożenie koncepcji logistycznych w praktyce stało się możliwe dzięki rewolucji w technologiach informatycznych. Technologie informacyjne i komputerowe zapewniają zarządzanie złożonymi stowarzyszeniami gospodarczymi, z uwzględnieniem interesów wszystkich ich uczestników. Rozwój elektronicznej wymiany danych pozwala uczestnikom systemów logistycznych na płynne otrzymywanie informacji od partnerów, także w czasie rzeczywistym. Informacja w formie elektronicznej stała się najważniejszym elementem biznesu.

Współczesny rynek charakteryzuje się tym, że efektywnie mogą działać tylko te firmy, które dostarczają konsumentom unikalny zestaw usług. Pod tym względem logistyka rozwija się jako dziedzina działalności zapewniająca podnoszenie jakości usług poprzez ich jak najpełniejszą zgodność z oczekiwaniami konsumentów.

Logistyka przyczynia się do rozwoju partnerstw i kształtowania kultury przedsiębiorczości. Rozwijana jest koncepcja kompromisu, która daje możliwość prowadzenia interesów z partnerami w myśl zasady: „Wspólnie osiągniemy lepszy sukces!”

Etapom rozwoju logistyki towarzyszyło pojawienie się szkoły naukowe. Na pierwszym etapie zwyciężyło analityczna szkoła logistyki, w którym skupiono się na ekonomicznych i matematycznych modelach zarządzania przepływem materiałów.

Potem to się rozwinęło szkoła marketingu, która koncentruje swoje zarządzanie przepływem materiałów na wymaganiach konsumentów, dokładnym rozliczaniu zapotrzebowania i szybkiej reakcji na nie.

W Ostatnio szybko się rozwija integralna szkoła logistyki, którego głównym celem była integracja wysiłków partnerów (w tym konsumentów) w oparciu o jak najtrafniejsze uwzględnienie ich interesów w celu uzyskania obopólnych korzyści.

Nakreśliliśmy etapy rozwoju logistyki, skupiając się na rozwiniętych krajach zagranicznych. W warunkach rosyjskich powyższe etapy ulegają znacznemu przesunięciu. W Okres sowiecki Dość duże zmiany przeprowadzono w dziedzinie planowania materiałów i dostaw technicznych dla przemysłu oraz w kompleksie wojskowym. Jednak efektywne wykorzystanie logistyki jest możliwe tylko na rozwiniętym rynku, tj. rynek „kupujących”, gdy nie ma niedoborów, w tym usług, istnieje możliwość wyboru dostawców i partnerów biznesowych.

Wracając do branży wydawniczej w Rosji, należy zauważyć, że w ciągu ostatniej dekady rynek książki przeszedł od stanu ugruntowanego do dość szybkiego nasycenia towarami książkowymi i usługami pośrednictwa. Zatem w branży książkowej istnieją możliwości przyspieszonego rozwoju logistyki - zarówno jako nauki, jak i działalności praktycznej, a także odpowiedniej infrastruktury rynkowej. Poniżej podamy przykłady udanych działań firm wydawniczych i księgarskich, które osiągnęły znaczący sukces, m.in. dzięki wykorzystaniu logistyki.

Jeśli wrócimy do wskazanych powyżej etapów, to w rosyjskim biznesie wydawniczym logistyka najwyraźniej znajduje się na drugim etapie rozwoju. Stało się to dzięki staraniom wciąż ograniczonej grupy firm. W tej książce będziemy podawać głównie przykłady ich działań. Są to stowarzyszenia wydawnicze „AST”, „Top-Kniga”, TD „Biblio-Globus”, „Master-Kniga” itp. Udało im się osiągnąć efektywne wykorzystanie logistyki, ponieważ posiadali wysoki potencjał kadrowy, który zapewnił tym przedsiębiorstwom z krótkim okresem działalności rynkowej i możliwościami finansowymi niezbędnymi do realizacji logistyki.

Rosnąca konkurencja na rynku książki przyczynia się do szybkiego rozwoju logistyki. Można już powiedzieć, że wydawcy i księgarze zdali sobie sprawę z konieczności podnoszenia poziomu obsługi na wszystkich etapach promocji książki. Liderzy biznesu książkowego osiągają poziom zintegrowanej logistyki.

Rozważmy etapy rozwoju logistyki na poziomie pojedynczego przedsiębiorstwa:

Pierwszy etap – logistyka – obejmuje magazynowanie i transport towarów. Celem jest obniżenie kosztów utrzymania zapasów;

drugi etap - dodano scentralizowaną realizację zamówień i obsługę klienta (w branży księgowej można to wyrazić na przykład centralizacją funkcji przygotowania towaru przed sprzedażą). Celem jest ograniczenie kosztów nie tylko utrzymania zapasów, ale także przygotowania ich do sprzedaży;

etap trzeci – dodawane jest prognozowanie sprzedaży w oparciu o systemy rozliczania sprzedaży w czasie rzeczywistym. Celem jest minimalizacja zapasów przy jednoczesnym podnoszeniu poziomu usług poprzez eliminację przypadków, w których żądany produkt nie jest dostępny w sprzedaży;

czwarty etap- wdrożenie zintegrowanego systemu logistycznego obejmującego cały proces - od przyjęcia zamówienia konsumenckiego po sprzedaż towaru.

Z reguły już na początkowych etapach realizacji logistyki przedsiębiorstwo staje przed trudnym problemem interakcji z partnerami. Przykładowo na etapie zmniejszania zapasów towarów poprzez optymalizację harmonogramu dostaw konieczne jest uzgodnienie tego z dostawcami. W konsekwencji wykorzystanie logistyki nie może dać niezbędnego efektu, jeśli nie wykracza poza zakres pojedynczego przedsiębiorstwa i nie rozciąga się, jak już powiedzieliśmy, na cały łańcuch ruchu.

Potrzeba wykorzystania logistyki we współczesnym biznesie wydawniczym

Szybki rozwój logistyki wynika z faktu, że nauka ta znalazła się w centrum uwagi współczesne problemy Rosyjski biznes. Przejście z okresu usamodzielniania się przedsiębiorców do etapu rozwoju rynku, który polega na konieczności zintegrowanego wykorzystania zasobów, wymaga zmiany filozofii przedsiębiorczości. Jego podstawą jest ujednolicenie partnerów logistycznych w kompleksowym zarządzaniu przepływami materiałów i innymi przepływami gospodarczymi w trakcie ich ruchu.

Logistyka pozwala na zwiększenie stabilności przedsiębiorstwa na szybko zmieniającym się rynku, m.in. poprzez koordynację działań zarówno wewnętrznych oddziałów przedsiębiorstwa, jak i przedsiębiorstw partnerów biznesowych.

Głównymi kierunkami rozwoju rynku książki w naszym kraju jest poprawa jakości obsługi klienta, poszerzanie oferowanego asortymentu towarów książkowych przy jednoczesnym ograniczaniu nakładów. Tendencje te powodują wzrost kosztów zarówno w produkcji, jak i dystrybucji.

Dziś niemal trzy czwarte ludności kraju nie może sobie pozwolić na swobodne decydowanie o zakupie książek, bez zastanowienia się nad koniecznością oszczędzania na zakupie innych dóbr. Aby książki były dostępne dla większości społeczeństwa, należy szukać sposobów na obniżenie kosztów. Pomóc w tym powinien przyspieszony rozwój logistyki w branży księgarskiej.

Ogólnym, światowym trendem przy poszukiwaniu sposobów na obniżenie cen jest zwrócenie uwagi na sferę obiegu. Dzieje się tak, ponieważ według badań przeprowadzonych przez Radę Gospodarczo-Społeczną ONZ około 98% całkowitego czasu spędza się na przemieszczaniu produktów różnymi kanałami dostaw i dystrybucji. Bezpośrednia produkcja towarów zajmuje tylko 2% całkowitego czasu. Naturalnie taka sytuacja zwiększa udział wydatków. Na przykład w Wielkiej Brytanii około 70% kosztu produktu docierającego do konsumenta końcowego stanowią koszty transportu, przechowywania, sprzedaży itp.

Mniej więcej taka sama sytuacja jest typowa dla branży wydawniczej. Coraz trudniej jest zahamować wzrost cen produktów książkowych poprzez obniżenie kosztów ich produkcji ( honoraria autorskie, wydatki na działalność wydawniczą i wydawniczą, druk itp.). Jednocześnie istnieją znaczne rezerwy na obniżki cen w sektorze dystrybucji.

Eksperci obliczyli, że jedynie przestrzeganie przez wydawnictwa standardów projektowania książek i efektywnych technologii sprzedaży księgarskiej może obniżyć o połowę koszty pozaprodukcyjne. Rodzi to jednak problemy we współpracy i współdziałaniu księgarzy i wydawców. Wiele podmiotów rynku książki nie zdawało sobie jeszcze sprawy, że na obecnym etapie rozwoju wydawcy i księgarze są „skazani” na wspólne tworzenie branżowego systemu informacyjnego, opracowywanie i przestrzeganie ogólnych zasad wymiany informacji oraz poszukiwanie innych rozwiązań logistycznych środki i metody redukcji kosztów.

Efektywna realizacja logistyki nie jest możliwa bez wykorzystania wyposażenie komputera i technologii informatycznych. Zarządzanie logistyką wiąże się z ogromną ilością danych. Rozszerzanie możliwości systemów komputerowych pozwala m.in. śledzić przepływ towarów w czasie rzeczywistym, symulować proces logistyczny, wykorzystywać narzędzia matematyczne do prognozowania popytu, podejmować optymalne decyzje logistyczne itp.

Konieczność wprowadzenia logistyki w branży księgarskiej wiąże się także ze stałym wzrostem wymagań dotyczących jakości obsługi klienta, co jest charakterystyczne dla rynku „kupującego”, gdy ma on możliwość wyboru poziomu obsługi oferowanego przez różne firmy .

Można skutecznie działać na rynku podnosząc jakość wytwarzanych towarów, oferując nowe rodzaje towarów, czy podnosząc poziom usług logistycznych. Na rozwiniętym rynku każda nowa technologia i rodzaj towarów stają się dostępne dla konkurentów, co prowadzi do względnego wyrównania cen i cech konsumenckich produktów. W tym zakresie coraz skuteczniejszy staje się sposób na zwiększenie konkurencyjności poprzez poszerzanie katalogu świadczonych usług i dostosowywanie ich do potrzeb konsumentów. Logistyka ma na celu opracowanie sposobów dostosowania działalności przedsiębiorstw do pragnień konsumentów.

Aby pomyślnie rozwijać się w warunkach zwiększonej konkurencji, konieczne jest nie tylko trafniejsze reagowanie na żądania konsumentów, ale także robienie tego szybciej. Współczesny rynek książki charakteryzuje się zwiększoną dynamiką: zmienia się popyt, przyspiesza czas produkcji produktów książkowych, skraca się okres ich życia jako produktu. Czynnik czasu staje się istotny. Wszystko to powoduje konieczność wykorzystania logistyki w celu skrócenia czasu przepływu książek. Przykładowo zorganizowanie handlu według schematu logistycznego automatycznego komputerowego zamawiania przez księgarnię książek od dostawcy (wydawnictwo, hurtownia) przyspiesza przepływ towarów 2-3 razy.

Naturalnie wdrożenie tego systemu logistycznego wymaga wspólnych wysiłków dostawców i przedsiębiorstw zajmujących się księgarstwem detalicznym, w szczególności wprowadzenia standardów wymiany informacji.

Logistyka ma potencjał przyspieszenia przepływu przepływów materiałów na wszystkich etapach ich przemieszczania się. Wspomnijmy tylko kilka z nich:

optymalizacja trasy przepływu towarów w oparciu o bliższe kontakty pomiędzy uczestnikami dystrybucji towarów, wykluczenie z procesów przemieszczania nieefektywnych operacji logistycznych;

kontrolę nad przepływem towarów na całej ścieżce swojej promocji opartej na tworzeniu informatycznych systemów zarządzania logistyką;

prezentacja wszelkich działań łączących producentów z konsumentami jako komponenty ujednolicony proces dystrybucji produktów. Oznacza to, że usprawnienie tego procesu wymaga wspólnych wysiłków firm uczestniczących w dystrybucji towarów.

Rozwój i zastosowanie logistyki w branży wydawniczej powinno mieć na celu rozwiązanie problemu zwiększenia fizycznej dostępności dóbr książkowych dla nabywców. Chodzi o to, aby rosyjscy czytelnicy mieli możliwość swobodnego zapoznania się z jak najszerszą gamą produktów książkowych i wybrania potrzebnej im książki. Istnieje cały szereg problemów logistycznych związanych z rozwojem detalicznej sieci księgarń i poszerzaniem asortymentu nie tylko księgarń stołecznych, ale także wojewódzkich. Specjaliści od książek uważają, że w regionach istnieje znaczny niezaspokojony popyt na książki. W kierunku zwiększania sprzedaży na terenie województwa, w nadchodzących latach będzie rozwijał się handel księgarski.

Poza tym książka to produkt, dla którego pomyślnej sprzedaży istotne jest, aby była dostępna na rynku na zasadzie „tu i teraz”. Duża część zakupów książek dokonywana jest nieplanowo, w ramach zapoznawania kupującego z asortymentem księgarni. Dostępność towarów zależy od takich parametrów usług logistycznych, jak niezawodność, szybkość i częstotliwość dostaw, szerokość asortymentu oferowanego przez dostawców, poziom usług informacyjnych itp.

Zainteresowanie logistyką w naszym kraju tłumaczy się także wynikami jej stosowania uzyskanymi w krajach zachodnich. Sukcesy te pozwoliły czołowym naukowcom zajmującym się logistyką D. J. Bowersox i D. J. Kloss powiedzieć: „Rola i znaczenie logistyki we współczesnym biznesie tak bardzo wzrosło, że sama stała się tak obiecującym, choć złożonym obszarem sukcesu biznesowego i rozwoju zawodowego, że bardzo krótkowzrocznym byłoby nie próbować go dzisiaj opanować. Dla współczesnych menedżerów i przedsiębiorców studiowanie logistyki i wdrażanie zasad zarządzania logistyką w swoich firmach to nie tylko hołd złożony modzie, to niezbędny warunek przetrwania we współczesnej konkurencji.

Powyższe słowa odnoszą się jeszcze bardziej do rosyjskich menedżerów pracujących w branży wydawniczej. W latach 90., w okresie aktywnej eksploracji rynku książki przez przedsiębiorców, wiele determinowała szybkość podejmowanych decyzji, więc nie było czasu na wnikliwą analizę działań, a zwłaszcza opracowań teoretycznych. Głównym celem rosyjskich przedsiębiorców było maksymalne wykorzystanie możliwości szybkiej akumulacji kapitału założycielskiego poprzez publikację książek, które w dużych ilościach wchłonął nienasycony rynek.

Rozpoczęty w połowie lat 90. proces nasycenia rynku książki oraz gwałtowny spadek wypłacalności społeczeństwa spowodowały konieczność refleksji nad przebytą drogą, poszukiwania własnej „niszy” w biznesie wydawniczym, i opracować własną strategię dalszego rozwoju. Koncepcje i metody logistyki okazały się tutaj bardzo na czasie. Zostało to skutecznie udowodnione przez przedsiębiorstwa wydawnicze.

Podamy tutaj tylko przykład „Najlepszych książek” (Nowosybirsk). Zastosowanie zasad logistyki pozwoliło tej firmie zminimalizować okres przebywania towarów książkowych w procesie ich przemieszczania się od wydawcy do zakupu przez konsumenta końcowego. Wykorzystuje się w tym celu nowoczesne systemy komputerowe, dostawę z Moskwy samochodami pocztowymi oraz całodobową pracę magazynu, co zapewnia dostawę zamówionych książek do sklepu w ciągu 24 godzin. Przyspieszenie ruchu ksiąg pozwala na redukcję zapasów, zwiększenie ich rotacji oraz zmniejszenie liczby błędów w zamówieniach, co zwiększa efektywność wyników finansowych. A w efekcie poprawia poziom obsługi klienta. Szybkość realizacji zamówienia na książkę otrzymaną od mieszkańca Nowosybirska wynosi nie więcej niż 3-4 dni, a od mieszkańców innych miast Syberii - 4-5 dni.

Praktyka najefektywniej działających firm wydawniczo-księgarskich pokazuje, że wykorzystanie logistyki pozwala skutecznie rozwiązywać złożone problemy występujące w branży wydawniczej.

01.12.2010

Logistyka w branży książkowej. Stan i problemy

Sprawozdanie z konferencji Moskiewskiej Izby Handlowo-Przemysłowej
„Aktualne zagadnienia logistyki innowacyjnej”
01 grudnia 2010

LOGISTYKA W BIZNESIE KSIĄŻKOWYM: FORMUŁOWANIE PROBLEMU

Logistyka w XXI wieku odgrywa ogromną rolę w organizowaniu i optymalizacji działań na wszystkich poziomach, począwszy od stanowiska pracy specjalisty, a skończywszy na oddziaływaniach struktur systemów klastrów gospodarczych w skali globalnej. Dla współczesnego biznesu logistyka staje się istotnym elementem zarządzania przepływami, umożliwiając dostarczanie konsumentom w określonym czasie i miejscu, we właściwej ilości i jakości, niezbędnych produktów wydawniczych wytwarzanych zarówno w Rosji, jak i w innych krajach świat. W w tym przypadku Logistyka obejmuje nie tylko dystrybucję towarów, ale także zarządzanie przepływem informacji, usług i finansów. Ponadto w niestabilnych warunkach rynkowych konieczne jest ciągłe doskonalenie procesów biznesowych, opisywanie i budowanie ich z uwzględnieniem norm ISO 9000. Jednak w rosyjskich firmach księgarskich poziom stosowania zasad logistyki nie jest jeszcze wystarczająco wysoki. W związku z tym pojawia się pytanie: czy w Rosji istnieje organizacja, która zajmuje się budową logistyczną przedsiębiorstwa pod klucz?

Powstanie lub przeniesienie rosyjskiego biznesu do współczesnej rewolucji informacyjnej zmusza przedsiębiorców do myślenia o jednolitych standardach, aby nie przegapić okazji, aby „wpasować się” w światowy trend rozwoju normalizacji, co umożliwia przeniesienie relacji na wyższą jakość poziomie, szybko i efektywnie tworzyć różnego rodzaju platformy informacyjne, odbierać i przesyłać treści zgodnie z prawami autorskimi. Jest w tym względzie jeden haczyk: w związku ze wstępem Prawo federalne„O przepisach technicznych” GOST Systemy standardów informacyjnych, bibliotecznych i wydawniczych mają charakter doradczy, natomiast regulacje dla branży książkowej nie zostały stworzone. Ponadto przejście branży wydawniczej do globalnej przestrzeni cyfrowej wymaga ustanowienia jednolitych międzynarodowych zasad i norm dotyczących projektowania informacji nadrukowych na elementach tytułowych publikacji i treści cyfrowych. Wymaga to także stworzenia mechanizmu ciągłego doskonalenia standardów elektronicznej wymiany danych, aby prawidłowo wyświetlać informacje o publikacjach wymieniane pomiędzy uczestnikami rynku książki w dowolnym formacie i dowolnym języku.

Dziś praktycznie nie ma narzędzia, które umożliwiłoby zagranicznym przedsiębiorcom zapoznanie się z różnymi rosyjskimi ofertami wydawniczymi. Transliteracja umożliwia graficzne przeniesienie tekstu jednego systemu alfabetu na inny, to znaczy rosyjskie litery mogą automatycznie zmienić się na angielskie, ale umożliwia to wymianę wiadomości, ale nie przetwarzanie danych.

Obecnie nadal istnieje taki problem jak powstawanie klastrów. Po pierwsze, budowa systemów klastrowych okazuje się problematyczna ze względu na fakt, że wprowadzenie nowych technologii w przedsiębiorstwie starej „formacji” powoduje poważne trudności, które pociągają za sobą spadek efektywności i niezawodności tego typu działalności. Innymi słowy, ponowne wyposażenie i przejście na inny poziom technologii informatycznych wymaga zaangażowania specjalistów, których celem nie jest projektowanie w starym „sposobie życia”, ale rozwój relacji korporacyjnych i budowanie nowoczesnego przedsiębiorstwa w oparciu o bardziej zaawansowane łańcuchy technologiczne, które mogą absorbować innowacyjne technologie. Po drugie, w rosyjskim biznesie wydawniczym nie ma wystarczającego doświadczenia w tworzeniu systemów klastrowych mających na celu produkcję i dostarczanie konsumentom produktów wydawniczych. Cech Pisarzy Książek i Dom Handlowy Biblio-Globus starają się stworzyć podobny plan dla klastrowego zrzeszania przedsiębiorstw na zasadzie kontraktowej. Na tym etapie jednolity system zarządzania, wymiany wiedzy i technologii może pozwolić na zbudowanie matrycy struktury klastra, a regulacje i standaryzacja mogą usprawnić procesy i interakcje. Tak więc krok po kroku Dom Handlowy wraz z Moskiewskim Państwowym Uniwersytetem Drukarskim opracowują podstawowy projekt opisujący wszystkie procesy biznesowe przedsiębiorstwa księgarskiego, zarówno wewnętrzne, jak i zewnętrzne, zarówno interakcję z wydawcami, jak i klientami. Konwencjonalnie można to nazwać swego rodzaju „preludium” do przejścia na ISO 9000, które pozwala nie tylko optymalizować działania i redukować koszty, ale także poprawnie budować funkcjonalność, tworzyć „przejrzystość” w relacjach i otwartość systemów informatycznych .

Jak widać efektywność systemu klastrowego, zwłaszcza w skali branżowej, wiąże się z „przejrzystością” biznesu, z wynikami stałego monitorowania stanu przepływu informacji oraz danymi z odpowiednich badań marketingowych, co pozwala nam aby zobaczyć, co się dzieje w przepływie masy towarowej i gotówki. Niestety w Rosji nie ma obiektywnych danych analitycznych na temat stanu rynku książki, nie ma analizy dynamiki sprzedaży, która pozwoliłaby wydawcom produkować potrzebną konsumentom literaturę, a przedsiębiorstwom księgarskim prognozować sprzedaż i prawidłowo formułować swój asortyment. Dlatego powodzenie projektów wydawniczych w dużej mierze zależy od intuicji wydawcy i dystrybutora książek, co z kolei wymaga wysoko wykwalifikowanych specjalistów.

W branży księgowej problemy związane z barierami administracyjnymi, presją podatkową, niedoskonałymi systemami raportowania, prawnymi regulacjami biznesu, odprawą celną ładunków nadal pozostają nierozwiązane... Oczywiście wszystko to zwiększa koszty i spowalnia przepływ towarów w całej Rosji i inne kraje świata. A to tylko niektóre z punktów, które zakłócają przejrzysty rozwój biznesu. Jeśli zatem nie podniesie się jakości usług (co jest podstawą każdego biznesu), jeśli nie zbuduje się logistyki procesu wydawniczo-handlowego poprzez stworzenie platformy informacyjnej opartej na ujednoliconym formacie komunikacji, to małe i średnie przedsiębiorstwa prędzej czy później staną w obliczu poważnych problemów, które postawią przedsiębiorstwa na krawędzi przetrwania.

LOGISTYKA W ZWIĄZKU TEORII I PRAKTYKI

W jakim stopniu logistyka wkroczyła w nasze Nowoczesne życie? Czy jest obecny we wszystkich obszarach życia? Jak to się łączy w „palecie” nauki i produkcji? Czy buduje relacje w społeczeństwie i środowisku biznesowym? Dziś nie mamy żadnych regulacji w relacjach z partnerami. Nie ma korporacyjnego kodeksu regulującego interakcje w świecie rzeczywistym i cyfrowym. Istnieje jednak umowa, która z prawnego punktu widzenia określa prawa i obowiązki stron. Niestety nie obejmuje całego spektrum relacji między partnerami, nie pozwala „poznać się” i nie zwalnia od „dodatkowej” formalności.

KLUB LOGISTYCZNY

Prawdopodobnie, gdy mówimy o wzajemnym „rozpoznawaniu się”, o możliwościach poszczególnych centrów logistycznych, o oferowanych usługach i produktach, potrzebujemy interaktywnej platformy logistycznej, która pozwoli nam znaleźć najskuteczniejsze propozycje organizacji i usprawnienia biznesu, budowanie łańcuchów dostaw, tworzenie systemów klastrów itp. Być może taka platforma pomoże uformować kod oparty na standaryzacji, co da nam możliwość ulepszenia wszystkiego, co jest niedoskonałe, promowania logistyki w biznesie wydawniczym.

Tagi: logistyka zintegrowana, ISO 9001:2008
Autorski):

Logistyka

Instruktaż

Opracowany przez

N.V. PRAWDYNA

Uljanowsk 2013

UDC 338,24 (075)

BBK 65.050 ya7

Zatwierdzone przez Radę Redakcyjną i Wydawniczą Uniwersytetu
jako pomoc dydaktyczna

Recenzenci: profesor nadzwyczajny Katedry Analiz Ekonomicznych i Administracji Publicznej Uniwersytetu Państwowego w Uljanowsku, dr hab. gospodarka Nauka. EA Pogodina;

Katedra Zarządzania i Ekonomiki w Transporcie Lotniczym, UVAUGA, dr hab. gospodarka Sci., profesor nadzwyczajny S. G. Karakozow

Pravdina N.V.

P 68 Logistyka: Podręcznik / N.V. Pravdina. Uljan. państwo technologia uniw. – Uljanowsk: UlSTU, 2013. – 156 s.

UDC 338,24 (075)

BBK 65.050 ya7

Podręcznik przedstawia kompleksowy zbiór założeń teoretycznych i metodycznych z zakresu logistyki, rozwijający praktyczne umiejętności w zakresie opracowywania skutecznych decyzji zarządczych w całym przepływie towarów.

Podręcznik przeznaczony jest dla studentów studiujących na kierunkach „Zarządzanie organizacją”, „Zarządzanie jakością”, studiujących dyscyplinę „Logistyka”.

O N.V. Pravdinie, 2013

ISBN 5-89146-30-0 – Projekt. UlSTU, 2013

WSTĘP................................................. ....... .................................. ............. .................................. 6

1. Cele i funkcje logistyki............................................ ........................................... .............. ....... 9

1.1. Pojęcie, cele i zadania logistyki............................................ .................................. 9

1.2. Pojęcie przepływu. Klasyfikacja strumieni.
Główne rodzaje przepływów .................................................. .................................................. ............... jedenaście

1.3. Pojęcie systemu logistycznego i jego właściwości........................................... ............... 12

1.4. Łańcuchy i ogniwa systemu logistycznego........................................... ............... ............... 14

1,5. Układ makrologiczny.
Klasyfikacja systemów makrologistycznych............................................ .................................... 17

1.6. Systemy mikrologistyczne. Ich rodzaje i klasyfikacja............................................ ...... 18

1.7. Tradycyjne i logistyczne podejście do zarządzania .................................................. ........... 18

2. Czynniki i trendy w rozwoju logistyki. Zasady logistyki............................................ 20

2.1. Czynniki rozwoju logistyki .................................................. ............. ............... ............... 20

2.3. Podstawowe zasady efektywnego wykorzystania logistyki............................................ ........... 23

3. Logistyka informacji .................................................. ...................................................... ............... .. 25

3.1. Pojęcie logistyki informacji .................................................. .................................................. 25

3.2. Cechy systemów i technologii informatycznych............................................ ............. ... 25

3.3. Przepływ informacji w systemie logistycznym............................................ ............. ....... 26

3.4. Kanały informacyjne w systemie logistycznym............................................ ............. ....... 26

3.5. Rodzaje przepływów informacji .................................................. .................................. 27

3.7. Oprogramowanie systemowe i aplikacyjne,
stosowane w technologiach informatycznych............................................ ..................... ................... trzydzieści

3.8. „Technologie sieciowe” w zarządzaniu procesami logistycznymi........................... 31

3.10. Logistyka i korporacyjne systemy informacyjne........................................... ....... 33

4. Mechanizmy logistyki zakupów........................................... ....... .................................. 34

4.1. Cele logistyki zakupów .................................................. .................. .................................. ............. 34

4.3. Ustalenie sposobu udzielenia zamówienia .................................................. ............. .................. .............. 38

4.4. Podstawowe wymagania przy wyborze dostawcy............................................ ............. ............... 40

4,5. Podstawa prawna zamówienia .................................................. ............. .................. .................... 41

5. Logistyka procesy produkcji. Organizacja
przepływy materiałów w produkcji.
Organizacja procesu produkcyjnego w czasie............................................ .................................. 43

5.1. Pojęcie „logistyki produkcji”............................................ ............... ............... .... 43

5.2. Organizacja przepływu materiałów w produkcji .................................................. ............. ....... 45

5.8. Opcje zarządzania MP w ramach produkcji............................ ............. 53

systemy logistyczne .................................................. ........................................... .............................. 53

5.9. Współczesne trendy w integracji produkcji........................................... ........... 59

5.10. System standardów organizacji procesu produkcyjnego........................... 60

5.11. Struktury systemów produkcyjnych .................................................. .................................. 60

6. Logistyka dystrybucji i sprzedaży........................................... ........................................... ..... 62

6.1. Znaczenie i istota logistyki dystrybucji........................................... ............... 62

6.2. Definicja logistyki dystrybucji .................................................. ........................................... 64

6.3. Zasady i właściwości logistyki dystrybucji............................................ ........................ 66

6.4. Organizacja zarządzania systemem dystrybucyjnym
w przedsiębiorstwie............................................ .................................................... .................. 67

6,5. Logiczne modelowanie procesu sprzedaży
produkt końcowy................................................ .................................................... ............... 68

6.6. Definicja i główne cechy spółek dystrybucji fizycznej... 69

6.7. Główne formy dystrybucji wyrobów gotowych........................................... .................. ... 70

6.8. Kanały dystrybucji produktów i pośrednicy
w systemie logistycznym .................................................. ........................................... ............. 71

6.9. Wybór opcji lokalizacji centrum dystrybucyjnego........................................... ........... 76

6.10. Rodzaje pośredników logistycznych .................................................. ............................................. 76

7. Logistyka zapasów .................................................. ...................................................... ............... 79

7.1. Pojęcie zapasów .................................................. ...................................................... ............... 79

7.2. Rezerwy materiałowe .................................................. ........................................... .............. ... 79

7.3. Powody tworzenia zapasów .................................................. ...................... 80

7.4. Powody minimalizacji zapasów .................................................. ............... 81

7,5. Zarządzanie zapasami. System zarządzania zapasami .................................................. ........... .82

7.6. Optymalna wielkość zamówienia Wilsona .................................................. .................................. 85

7.7. Klasyfikacja zapasów,
obsługa przepływu materiałów .................................................. ............. .................. ... 86

7.8. Podstawowe systemy zarządzania zapasami .................................................. .................................. 90

7.9. Inne systemy zarządzania zapasami .................................................. .................................................. 96

8. Logistyka transportu .................................................. ...................................................... ............... 99

Organicznymi częściami sieci transportowej są koleje, szlaki morskie i żeglowne, autostrady, rurociągi do transportu ropy i gazu oraz sieć linii lotniczych. Oprócz szlaków komunikacyjnych transport posiada także środki do przemieszczania produktów – są to samochody, lokomotywy, wagony, statki i inny tabor kolejowy. Do urządzeń i obiektów technicznych transportu zalicza się: stacje, zajezdnie, warsztaty, zakłady naprawcze, obiekty utrzymania ruchu, itp....................... .................................. 99

8.2 Cel transportu w logistyce............................................ ........................ 101

i obszary ich racjonalnego wykorzystania............................................ .................................................. 104

Cechy transportu .................................................. .................................................... ............. 104

Zalety................................................. ....... .................................. .................................. 104

Wady................................................. .................................................. .................................. 104

8.4 Zasady logistyki transportu........................................... .................................. 106

8.5. Nowoczesna forma interakcje
przedsiębiorstw transportowych w tym celu
zwiększenie efektywności usług logistycznych............................................ .................. .............. 107

8.6. Czynniki sprzyjające rozwojowi
globalna logistyka transportu .................................................. .................. .................................. ..... 107

8.7. Nowe logistyczne systemy zbiórki
i dystrybucja ładunków............................................ ........................................... ............. 108

8.8. Zasady ustalania taryf .................................................. ...................................... 109

8.9. Efekt pozatransportowy............................................ .................................................... 110

8.10. Kluczowe działania mające na celu obniżenie kosztów transportu .................................................. ........... 111

w łańcuchu dostaw .................................................. ........................................... ............... 111

9. Logistyka usług.................................................. .................. .................................. ..... 115

9.1. Pojęcie usługi w logistyce............................................ ........................................... 115

9.2. Obsługa logistyczna jako element logistyki dystrybucji............................ 116

9.3. Rodzaje usług logistycznych .................................................. ........................................... 117

9.4. Zarządzanie przepływem usług .................................................. .................. .................................. ............. 119

9,5. Poziom obsługi logistycznej .................................................. ............. .................. ...... 119

9.6. Pojęcie jakości usług logistycznych............................................ ............... 120

9.7. Koszty usług logistycznych .................................................. .................................. 123

10. Organizacja zarządzania logistyką............................................ .................................. 125

10.1. Podstawowe funkcje sterujące.................................................. .................................. 125

10.2. Mechanizm międzyfunkcyjnej koordynacji zarządzania przepływem materiałów 130

10.3. Metody wdrażania decyzji z zakresu zarządzania logistyką............................ 136

10,5. Controlling w systemach logistycznych............................................ ...................... 139

10.6. Metody prognozowania w systemie logistycznym............................................ .................. .. 141

Słowniczek................................................. .................................................. .................................. 142

WSTĘP

Rozwój rynkowych powiązań gospodarczych dał początek nowemu kierunkowi nauki - logistyce. Ogólnie rzecz biorąc, logistyka jest nauką o przepływach w „dużych systemach”. Jednak w ekonomii logistyka to nie tylko zarządzanie przepływami materiałów; logistyka ma ogromne możliwości i wysoką efektywność w prowadzeniu działalności gospodarczej.

Przedmiotem badań logistyki są przepływy materiałów i związane z nimi przepływy informacji. Znaczenie dyscypliny i gwałtownie rosnące zainteresowanie jej badaniami wynikają z potencjalnych możliwości zwiększenia efektywności funkcjonowania systemów przewodzących materiały, które otwierają możliwość stosowania podejścia logistycznego.

Logistyka pozwala znacznie skrócić odstęp czasu pomiędzy zakupem surowców i półproduktów a dostawą gotowego produktu do konsumenta oraz przyczynia się do gwałtownego zmniejszenia zapasów w produkcji. Zastosowanie logistyki przyspiesza proces pozyskiwania informacji i podnosi poziom obsługi.

Działalność w obszarze logistyki jest wieloaspektowa. Obejmuje zarządzanie transportem, magazynowaniem, zapasami, personelem, organizację systemów informatycznych, działalność handlową i wiele innych. Każda z wymienionych funkcji jest dogłębnie zbadana i opisana w odpowiedniej dyscyplinie branżowej.

Zasadniczą nowością w podejściu logistycznym jest organiczne wzajemne powiązanie, integracja powyższych obszarów w jeden system przewodzący materiały. Celem podejścia logistycznego jest kompleksowe zarządzanie przepływami materiałów.

Zarządzanie przepływem materiałów zawsze było istotnym aspektem działalności gospodarczej. Jednak dopiero stosunkowo niedawno uzyskała ona pozycję jednej z najważniejszych funkcji życia gospodarczego. Główną przyczyną jest przejście z rynku sprzedawcy na rynek kupującego, co wymaga elastycznego reagowania systemów produkcji i handlu na szybko zmieniające się priorytety konsumentów.

Intensywne wykorzystanie nowoczesnych technologii informatycznych i systemów zarządzania umożliwia wykorzystanie logistyki we wszystkich obszarach działalności organizacji, co zapewnia przewagę konkurencyjną i dodatkowy zysk.

Nowoczesne organizacje mają możliwość otrzymywania i świadczenia większej liczby usług logistycznych. O popycie na usługi logistyczne decyduje nie tylko najlepsze dostarczenie towaru, ale także element wizerunkowy organizacji świadczącej usługi dodatkowe.

Studiowanie tej dyscypliny pozwala rozwijać następujące kompetencje zawodowe:

1. Ogólny specjalista:

Znajomość koncepcji, metod i funkcji logistycznych; umiejętność wykorzystania metod badawczych, organizacyjnych, modelowania i analizy biznesowej w celu minimalizacji kosztów dystrybucji;

Znajomość organizacji i technologii przedsiębiorstwa; umiejętność organizacji procesów handlowych i technologicznych w działalności różnych typów i typów przedsiębiorstw;

Znajomość regulacji prawnych działalności gospodarczej; umiejętność negocjowania i zawierania umów;

Znajomość technologii informatycznych w działaniach; umiejętność wykorzystania oprogramowania i technologii sieciowych do rozwiązywania problemów ekonomicznych.

2. Specjalne:

Znajomość organizacji działalności przedsiębiorstwa; umieć organizować operacje zakupu i sprzedaży towarów, nawiązywać relacje ze społeczeństwem, współpracownikami, klientami, pracodawcami;

Znajomość zarządzania usługami przedsiębiorstwa; potrafić podnosić efektywność organizacji i zarządzania poprzez podejmowanie inicjatywy w biznesie; współpracować z różnego rodzaju instytucjami - ministerstwami, dużymi firmami, instytucjami finansowymi, władzami lokalnymi, firmami produkcyjnymi, usługowymi; prowadzenie badań, analiz i prognoz w zakresie obrotu towarowego; analizować i oceniać otrzymane informacje, korelując je z prawami i teorią ekonomii; formułować wnioski, dostrzegać trendy, prezentować je w formie raportów, komunikatów, raportów, przeglądów rynku; mistrzowskie techniki konsultingowe; dostosować się do nowych sytuacji w środowisku zewnętrznym; wykazać się umiejętnością adaptacji zawodowej, organizacyjnej i psychofizjologicznej; utrzymywać nawiązane relacje interpersonalne; w razie potrzeby przeprowadzaj odprawy, prezentacje, debaty, okrągłe stoły ze współpracownikami na tematy biznesowe.

Znajomość organizacji działalności struktur handlowych i pośredniczących; móc prowadzić działalność handlową i pośrednictwa;

Znajomość istoty i funkcji przedsiębiorczości, etapów tworzenia nowego przedsiębiorstwa i zarządzania jego działalnością gospodarczą; móc w razie potrzeby prowadzić własną działalność gospodarczą, po wcześniejszym przeszkoleniu zawodowym;

Znajomość podstawowych pojęć, celów i zadań handlu elektronicznego; umiejętność wykorzystania interaktywnych, zautomatyzowanych systemów interakcji elektronicznej, Internetu, systemów płatności internetowych w celu dostarczania towarów i usług klientom;

Wiedza planowanie strategiczne w korporacjach i oddziałach strategiczne planowanie biznesowe; potrafić wspólnie z administracją opracować strategię firmy; praca nad programami z zakresu organizacji i technologii działań oraz projektów biznesowych.

Zadania i funkcje logistyki

Powiązana informacja.

Transkrypcja

1 lekarz KRYLOV LOGISTYKA W BIZNESIE KSIĄŻKOWYM Podręcznik Moskwa MSUP 2010

2 2 UDC BBK K85 Kryłowa M.D. Logistyka w branży książkowej: Podręcznik. M.: MGUP, s.: chory. ISBN. Podręcznik zawiera około 200 rozdziałów, które systematyzują współczesne poglądy o logistyce i jej aparacie pojęciowym. Dostarcza informacji o nowym kierunku w logistyce i zarządzaniu łańcuchem dostaw. W odniesieniu do pracy przedsiębiorstw wydających książki brane są pod uwagę obszary funkcjonalne logistyki (zakupy, produkcja, dystrybucja itp.). Szczególną uwagę zwrócono na tak palący problem specjalistów wydawniczych i księgarskich, jakim jest usprawnienie logistyki sprzedaży detalicznej towarów książkowych. Zawiera szczegółowe informacje na temat organizacji przepływu usług, informacji, personelu i innych obszarów działalności przedsiębiorstw wydawniczych. Podręcznik przeznaczony jest dla studentów, a także menedżerów i specjalistów przedsiębiorstw księgarskich i wydawnictw. UDC BBK ISBN. MD Kryłowa

3 3 SPIS TREŚCI WSTĘP... 7 Logistyka nowym kierunkiem w biznesie książkowym... 9 Definicja logistyki... 9 Logistyka w biznesie książkowym Powstanie i etapy rozwoju logistyki Etapy rozwoju logistyki w biznesie książkowym przedsiębiorstwo Cel logistyki Nowość logistyki Struktura logistyki Konieczność wykorzystania logistyki w biznesie książkowym Efektywność logistyki Myślenie logistyczne Kierownik logistyczny przedsiębiorstwa biznesu książkowego Szkolenie logistyków biznesu książkowego Podstawowe pojęcia logistyki Przepływ gospodarczy System logistyczny Właściwości i cel system logistyczny Kanał logistyczny Łańcuch dostaw Zasady tworzenia łańcucha dostaw Ogniwo systemu logistycznego Operacje i funkcje logistyczne Cykl logistyczny Metodologia logistyki Struktura metodologii logistyki Podejście systemowe w logistyce Pojęcie kompromisów Pojęcie integracji Pojęcie koordynacji Pojęcie całości koszty Koncepcja kompleksowego zarządzania jakością Podejście procesowe Metody badań logistycznych Negocjacje jako metoda realizacji koncepcji logistycznych Zasada „wąskich gardeł” (słabych ogniw) Reguła Pareto Analiza ABC i analiza XYZ Zarządzanie łańcuchem dostaw (zarządzanie logistyką) Definicja zarządzania logistyką Cel i struktura zarządzania łańcuchem dostaw Zarządzanie zewnętrznymi łańcuchami dostaw Zarządzanie wewnętrznymi łańcuchami dostaw Problemy zewnętrznych łańcuchów dostaw w branży księgarskiej Problemy zarządzania wewnętrznymi łańcuchami dostaw Problem „zrób lub kup”... 58

4 4 Outsourcing Logistyka zakupów w biznesie książkowym Definicja logistyki zakupów Cele logistyki zakupów Planowanie logistyki zakupów Strategia logistyki zakupów Obsługa zakupów przedsiębiorstwa biznesu książki Problem „make or buy” w logistyce zakupów Podstawowe metody zakupów Wybór dostawcy Relacje z dostawcami Kontrola dostaw Współczesne trendy w logistyce zakupów Zasada „Siedem N w logistyce zakupów Wsparcie informacyjne logistyki zakupów Logistyka produkcji w biznesie książkowym Cele i zadania logistyki produkcji Rodzaje logistyki produkcji Tradycyjne i logistyczne systemy produkcyjne Systemy logistyki produkcji typu push i pull System logistyki just-in-time System logistyki Lean Manufacturing Inne logistyczne systemy produkcji Zasady organizacji procesów produkcyjnych Organizacja stanowisk pracy według systemu 5S Logistyka produkcji w biznesie wydawniczym Cykl produkcji wydawniczej Logistyka dystrybucji w biznesie książkowym Cele i zadania logistyki dystrybucji Dystrybucja kanał Logistyka dystrybucji przedsiębiorstwa Tworzenie logistyki dystrybucji przedsiębiorstwa Struktura kanału dystrybucji Rodzaje pośredników Szerokość kanału dystrybucji Dział sprzedaży wydawnictwa Hurtowe przedsiębiorstwa księgarskie Dostawcy usług logistycznych Cykl realizacji zamówień Cechy sprzedaży organizacjom księgarskim Etapy „ Proces biznesowy sprzedaży Rola wystaw branżowych w logistyce dystrybucji Zapasy w dystrybucji książek Zapasy w kanałach dystrybucji Logistyka zapasów Logistyka magazynowa i transportowa w biznesie książkowym Cele i zadania logistyki magazynowej

5 5 Funkcje magazynów Rodzaje magazynów Organizacja magazynowania Decydowanie o potrzebie magazynu Wybór rodzaju magazynu Obliczanie optymalnej liczby magazynów Określanie lokalizacji magazynów i ich wielkości Projektowanie systemu logistycznego dla magazynu Strefy magazynowe Operacje logistyczne magazynu magazyn Cele i zadania logistyki transportu Zadanie transportowe Tworzenie systemu logistyki transportu Taryfy transportowe Logistyka detaliczna w biznesie książkowym Cele i zadania logistyki detalicznej Struktura detalicznego handlu książkami Główne kierunki logistyki detalicznej Lokalizacja księgarni i przepływów klientów Badanie przepływów klientów księgarni Kształtowanie przepływów klientów Merchandising Asortyment zarządzanie Obsługa klienta Działalność klubu księgarni sklepy Obsługa klientów korporacyjnych Wsparcie informacyjne procesu sprzedaży Sprzedaż w oparciu o indywidualne zamówienia klientów Personalizacja w relacjach z klientami Logistyka sklepów internetowych Przepływy materiałów zwrotnych w handlu detalicznym Logistyka obsługi w biznesie książkowym Cele i zadania logistyki obsługi Usługi w biznes książkowy Cechy usług Rodzaje usług Klasyfikacja usług Tworzenie systemu usługa logistyczna Projektowanie logistyki świadczenia usług Usługi dodatkowe Ocena jakości usług Postrzeganie jakości usług przez konsumentów Poziom usług i koszty obsługi Rola personelu w świadczeniu usług usługi Rentowność łańcucha usług Logistyka informacyjna w branży księgarskiej

6 6 Podstawowe pojęcia logistyki informacji Charakterystyka przepływów informacji Etapy ruchu przepływów informacji Logistyczny system informacyjny Tworzenie logistycznego systemu informacyjnego Kierunki rozwoju logistyki informacji w biznesie książkowym Jednolita przestrzeń informacyjna w biznesie książkowym Elektroniczna wymiana danych w książce biznes Format elektronicznej wymiany danych Struktura systemu informacji logistycznej przedsiębiorstwa książkowego Logistyka informacji w biznesie wydawniczym Zarządzanie wiedzą w biznesie wydawniczym Klasyfikacja handlu książkowego Grupowanie produktów wydawniczych Zarządzanie kategoriami Systemy zarządzania relacjami z klientami Systemy zarządzania łańcuchem dostaw Kioski informacyjne Logistyka personelu w biznes książkowy Definicja logistyki personelu Cel i struktura logistyki personelu Logistyka personelu przedsiębiorstwa wydawniczego Książki Rodzaje przepływu personelu w przedsiębiorstwie Konieczność poprawy jakości personelu Źródła przyciągania personelu Dobór i selekcja personelu Dostosowanie personelu Organizacja wewnątrz- przepływy personelu w firmie Logistyka wyjściowych przepływów personelu Logistyka rozwoju kariery pracowników Typowe modele kariery Rola certyfikacji w zarządzaniu przepływami personelu Wskaźniki oceny personelu Metody oceny personelu Szkolenie personelu Potrzeba i zalety szkoleń wewnętrznych Organizacja wewnętrznego przepływu personelu szkolenia szkolenia Zasady szkoleń wewnętrznych Metody szkoleń wewnętrznych Alfabetyczny indeks działów Piśmiennictwo

7 7 WSTĘP Praktyka krajowa i zagraniczna ostatnich lat wskazuje, że ukształtował się i dynamicznie rozwija nowy kierunek naukowo-praktyczny logistyki. Sukces stosowania zasad logistyki w biznesie powoduje, że logistyka jest coraz częściej oceniana jako jeden z priorytetowych obszarów działalności w XXI wieku. Zarządzanie dystrybucją produktów zawsze było istotnym aspektem działalności przedsiębiorstwa. Jednak dopiero stosunkowo niedawno optymalizacja przepływów gospodarczych stała się jedną z najważniejszych funkcji biznesu. Główną przyczyną tego jest potrzeba elastycznego reagowania systemów produkcyjnych i handlowych na szybkie zmiany potrzeb klientów, technologii, działań konkurencji oraz czynników życia społecznego i politycznego. Tendencje te są charakterystyczne także dla branży wydawniczej. Rosnąca różnorodność produktów wydawniczych, potrzeba zwiększenia efektywności dystrybucji książek oraz coraz bardziej złożone potrzeby nabywców wymagają praktycznego zastosowania osiągnięć współczesnej nauki. Pojęcie „przepływu” jest podstawowym pojęciem logistyki. Bardzo trafnie oddaje istotę współczesnego biznesu. Z jednej strony każdą organizację wydawniczą charakteryzuje stale rosnące tempo zmian. Konieczne jest coraz szybsze wydawanie produktów książkowych, ich sprzedaż i ponowne publikowanie, uzyskując w zamian wpływy finansowe od nabywców za sprzedane książki. Z drugiej strony otoczenie zewnętrzne i wewnętrzne firm zmienia się szybko, więc same organizacje muszą się zmienić – to też jest przepływ, ale już przepływ działań, procesów biznesowych. Współczesny specjalista od książki musi stale poszukiwać nowych możliwości rozwoju, być nastawiony na przyszłość, aktywnie korzystać ze zdobyczy nauki i potrafić efektywnie pracować w zespole, kierując go do osiągnięcia swoich celów. W tym względzie niezwykle ważne staje się całościowe zrozumienie celów i ścieżek rozwoju przedsiębiorstw biznesu książkowego, opanowanie filozofii i logiki biznesu książkowego. Logistyka to postępowe myślenie współczesnego przedsiębiorcy, mające na celu optymalizację działań na wszystkich poziomach, od konkretnych stanowisk pracy po interakcję struktur w globalnych systemach gospodarczych. Logistyka branży wydawniczej będzie się szybko rozwijać. Przedsiębiorstwa księgarskie muszą stać się nowoczesnymi i wielofunkcyjnymi centrami informacyjnymi z szeroką gamą książek i innych mediów, z bogatą ofertą usług ukierunkowanych na zaspokojenie indywidualnych potrzeb każdego nabywcy. Współczesny człowiek doświadcza nadmiaru informacji. Dystrybutorzy książek muszą pomagać ludziom w poruszaniu się w przepływie informacji i oferować najwygodniejsze sposoby przekazywania tych informacji. Jednocześnie konieczne jest skuteczne wypełnianie misji rozpowszechniania książek w społeczeństwie, aby biznes wydawniczy otrzymał środki na dalszy, szybki rozwój. Wszystko to oznacza, że ​​logistyka w branży wydawniczej ma przed sobą wielką przyszłość! Książka ta miała być przewodnikiem, który pomoże studentom opanować myślenie logistyczne i zastosować je w praktyce. Można go używać na dwa sposoby. Jeśli ktoś potrzebuje uzyskać odpowiedź na konkretne pytanie lub informację z dowolnego obszaru logistyki, można to wykorzystać jako punkt odniesienia, tj. zapoznaj się z alfabetycznym indeksem działów i wybierz ten

8 8, który zawiera niezbędne informacje. Sekcje mają niewielką objętość, co pozwala szybko uzyskać niezbędne informacje. Dla tych, którzy chcą w pełni zrozumieć logistykę w biznesie wydawniczym, książkę można czytać jak zwykły podręcznik, zawierający podstawowe informacje o logistyce jako nauce i działalności praktycznej. Autor wyraża wdzięczność wszystkim, którzy pomogli w powstaniu tej książki, a uczniom pragnącym ją otrzymać nowoczesna wiedza nie pozwala nauczycielowi stać w miejscu; pracownicy Domu Handlowego Biblio-Globus, którzy nie tylko dają możliwość poznania firmy, ale także dzielą się swoim doświadczeniem ze studentami; koledzy z Centrum Badań Ekonomicznych i wielu innych.

9 9 Logistyka nowym kierunkiem w biznesie książkowym Definicja logistyki Logistyka we współczesnym znaczeniu powstała nie tak dawno temu (patrz „Powstanie i etapy rozwoju logistyki”), jednak zakres jej zastosowania szybko się rozszerza, więcej pojawiają się coraz bardziej oczywiste fakty wskazujące na potrzebę wdrożenia jej osiągnięć w praktyce. Obecnie termin „logistyka” odnosi się do kilku pojęć: nauki, której przedmiotem badań jest przepływ przepływów gospodarczych w celu ich optymalizacji; zarządzanie łańcuchem dostaw, zapewniające w praktyce przepływ przepływów gospodarczych w rzeczywistych łańcuchach dostaw; zespół elementów infrastruktury w gospodarce związany z zapewnieniem przepływu przepływów materiałowych (przede wszystkim kompleks transportowo-magazynowy). Podajmy najczęstszą definicję logistyki jako nauki. Logistyka to nauka o zarządzaniu i optymalizacji przepływu materiałów i powiązanych informacji oraz innych przepływów ekonomicznych w systemach gospodarczych, aby osiągnąć swoje cele, jakim jest spełnienie wymagań konsumentów. Przytoczmy definicję podaną przez Logistics Management Council (USA) w połowie lat 80. XX wieku, która określa logistykę jako zarządzanie łańcuchem dostaw: „Logistyka to proces planowania, realizacji i kontrolowania oszczędnego przepływu materiałów, gotowych produktów oraz usługi i powiązane informacje od miejsca pochodzenia do punktu konsumpcji w celu pełnego zaspokojenia potrzeb konsumentów.” Analiza definicji zaproponowanych przez różnych autorów pozwala na uzupełnienie powyższych definicji o następujące aspekty: badania logistyczne i optymalizacja wszelkiego rodzaju przepływów w ich wzajemnych powiązaniach; logistyka przyczynia się do adaptacji i trwałości przedsiębiorstw w szybko zmieniającym się otoczeniu rynkowym; logistyka uwzględnia cały łańcuch przepływów gospodarczych: „zakup surowców produkcja dystrybucja sprzedaż konsumpcja”; logistyka ma na celu optymalizację działań w oparciu o koordynację i integrację działań biorących udział w łańcuchach dostaw przedsiębiorstw; Logistyka koordynuje działania firmy z partnerami, koordynuje popyt prezentowany przez rynek i podaż oferowaną przez firmę, jednoczy wysiłki różnych działów przedsiębiorstwa w celu osiągnięcia najlepszych wyników operacyjnych. Obecnie logistyka jest coraz częściej postrzegana jako część nowoczesnej filozofii biznesu, poglądów na temat przedsiębiorczości i strategii rozwoju przedsiębiorstwa. Terminu „logistyka” używa się w różnych obszarach działalności i sytuacjach, które wymagają precyzyjnej koordynacji działań i ścisłej sekwencji działań. Wszystkie odnotowane trendy mają zastosowanie w logistyce biznesu książkowego, co pozwala na podanie następujących definicji. Logistyka jako działalność praktyczna w biznesie książkowym wykorzystuje w działalności operacyjnej zidentyfikowane wzorce i metody optymalizacji logistyki.

10 10 działalności przedsiębiorstw i branżowych łańcuchów dostaw, aby jak najpełniej sprostać wymaganiom konsumentów produktów książkowych. Logistyka w branży książkowej jako dyscyplina naukowa odkrywa obiektywne wzorce ruchu przepływów gospodarczych w tym obszarze przedsiębiorczości, a także opracowuje sposoby i metody optymalizacji przepływu produktów książkowych i powiązanych przepływów od ich pochodzenia do wykorzystania przez konsumenta końcowego . Przedmiotem badań logistyki są przepływy materiałów, usług, informacji, finansów i personelu. Przedmiotem badań logistyki jest optymalizacja przepływów w systemach gospodarczych. Osiąga się to w oparciu o zarządzanie przepływami z wykorzystaniem koncepcji logistycznych: kosztów całkowitych, kompromisów, kompleksowego zarządzania jakością, humanizacji biznesu, koordynacji i integracji procesów biznesowych. Logistyka w biznesie książkowym Logistyka kontroluje przepływ przepływów gospodarczych. W branży wydawniczej decydującym przepływem ekonomicznym jest przepływ produktów wydawniczych od producenta do konsumenta końcowego. Uważa się, że ten główny przepływ jest nierozerwalnie powiązany z przepływami informacji, usług, finansów i personelu, które zapewniają produkcję i przepływ dóbr książkowych. Nowoczesną gospodarkę charakteryzuje przyspieszenie zmian. Konieczne jest coraz szybsze wydawanie produktów książkowych, sprzedawanie ich i ponowne publikowanie, uzyskiwanie wpływów finansowych od nabywców w zamian za napływ sprzedanych książek. Ponadto otoczenie zewnętrzne i wewnętrzne organizacji zmienia się szybko, więc same organizacje muszą się zmienić. To także jest przepływ, ale już przepływ działań i procesów biznesowych. W związku z tym, aby skutecznie działać na rynku książki, specjaliści od książki muszą nie tylko znać i stosować w praktyce poszczególne osiągnięcia logistyki, ale muszą posiadać myślenie logistyczne (patrz „Myślenie logistyczne”). Zagraniczni badacze uważają, że wprowadzenie zasad zarządzania logistyką w przedsiębiorstwach jest warunkiem koniecznym przetrwania w konkurencji. Rosyjska branża wydawnicza jest dopiero na początku wdrażania osiągnięć logistycznych. Jednak coraz większa liczba wydawców i księgarzy rozumie, że bez logistyki nie da się zbudować i ulepszyć żadnego nowoczesnego przedsiębiorstwa. Wzrośnie potrzeba myślenia logistycznego wśród menedżerów i specjalistów od książek. Rynek książki jest idealnym polem do zastosowania logistyki. W sytuacji, gdy liczy się każdy grosz, gdy zysk lub strata firmy zależy od odpowiednio zorganizowanego przepływu towarów, istotna staje się logistyka siła napędowa biznes. Pierwszymi i najbardziej oczywistymi rezultatami stosowania logistyki w przedsiębiorstwie są: redukcja zapasów na wszystkich etapach ich istnienia (od zakupu surowców po sprzedaż towarów konsumentowi końcowemu); skrócenie czasu i kosztów produkcji, dostawy i sprzedaży towarów.

11 11 Obydwa wyniki przynoszą organizacjom bardzo istotne korzyści ekonomiczne. Rozwiązanie tych problemów jest szczególnie istotne dla przedsiębiorstw wydawniczych, gdzie: zarówno skład, jak i charakter przepływu są złożone, co wiąże się ze złożonością produktów książkowych i dużą liczbą tytułów na rynku książki; konieczne jest szczególnie dokładne monitorowanie kosztów, ponieważ polityka cenowa i trendy popytowe na rynku książki są bardzo sprzeczne; zapasy towarów są wysokie na wszystkich poziomach dystrybucji towarów; Produkcja większości produktów wydawniczych w Moskwie i Petersburgu powoduje, że sprawna dostawa towarów na terenie całego kraju jest zadaniem złożonym. Żadna organizacja branży księgarskiej nie może dziś prosperować, jeśli zignoruje logistykę lub nie zorganizuje jej na odpowiednim poziomie, ponieważ przepływ różnego rodzaju zasobów i wyrobów gotowych wymaga dużych kosztów, dlatego każda poprawa w tym obszarze będzie miała duży efekt. Równie ważnym obszarem logistyki jest optymalizacja przepływów pomiędzy przedsiębiorstwami. We współczesnym biznesie relacje z partnerami stają się coraz bardziej złożone, a potrzeba skoordynowanych działań uczestników dystrybucji towarów rośnie. Łańcuch dostaw to współdziałające ze sobą organizacje, które wspólnie zarządzają i usprawniają przepływ przepływów istniejących w trakcie produkcji, dystrybucji i sprzedaży towarów konsumentom końcowym. Łańcuch tworzą porozumienia zawierane pomiędzy uczestnikami dystrybucji towarów. Umowy te dają im przewagę konkurencyjną nad firmami spoza łańcucha dostaw. Konieczność zarządzania zewnętrznymi i wewnętrznymi (procesami biznesowymi przedsiębiorstwa) łańcuchami dostaw powoduje, że jednym z głównych celów logistyki nazywa się „łączenie granic” zarówno granic jednostek strukturalnych w obrębie przedsiębiorstwa, jak i granic przedsiębiorstw uczestniczących w procesie łańcuch dostaw. Zakres logistyki w branży księgarskiej dynamicznie się poszerza, obejmując zarządzanie relacjami z dostawcami i klientami, nowoczesne technologie przepływu przepływów informacji itp. Powstanie i etapy rozwoju logistyki Historia logistyki sięga odległej przeszłości. Termin „logistyka” pochodzi od greckiego słowa „logos” – umysł, myśl, słowo. Z tego samego rdzenia pochodzi słowo „logika” – nauka o właściwościach i metodach myślenia. Logistyka była rozwinięciem tej nauki w odniesieniu do działań praktycznych. W starożytnym świecie logistyka oznaczała sztukę dokonywania obliczeń, przede wszystkim w praktyce gospodarczej. Najwyższych urzędników państwowych kontrolujących handel i działalność finansową nazywano logistykami. W Cesarstwie Rzymskim logistycy byli pracownikami zaangażowanymi w istotną działalność polegającą na dystrybucji żywności. Następnie w Bizancjum i innych krajach logistykę zaczęto wykorzystywać głównie w sprawach wojskowych w celu zapewnienia żołnierzom zasobów materialnych. To właśnie w sprawach wojskowych, gdzie tak ważna jest przejrzystość, skuteczność, spójność i nieprzerwane dostawy amunicji i żywności, powstały koncepcje

12 12 logistyka jako nauka. Pierwsze prace teoretyczne dotyczące logistyki jako nauki wojskowej należą do Antoine’a Henri Jominiego (). Aktywne wykorzystanie logistyki podczas II wojny światowej jako nauki planowania i zarządzania ruchem oraz logistyką wojsk pokazało jej ogromne możliwości, dlatego w latach pięćdziesiątych XX wieku logistyka zaczęła przenikać ze sfery militarnej do sfery biznesowej. W rozwoju logistyki jako nauki ekonomicznej można wyróżnić następujące etapy. Etap 1. Kształtowanie się logistyki (do lat 50. XX w.) Początkowe zastosowanie logistyki ograniczało się do dostarczania materiałów w celu zaopatrzenia w nie przedsiębiorstw, zatem jej zakres obejmował magazynowanie i transport. Wykorzystano tu zasady logistyki do łączenia i koordynacji przepływów magazynowych i transportowych. Położono podwaliny pod podejście do zarządzania przepływami w wielu zakładach. W efekcie uzyskano efekt ekonomiczny w postaci redukcji kosztów. Na tej podstawie powstało pojęcie kosztów całkowitych (patrz „Koncepcja kosztów całkowitych”), którego znaczenie jest następujące: możliwa jest redystrybucja kosztów pomiędzy podmiotami gospodarczymi w celu zapewnienia zmniejszenia ich całkowitego wolumenu, pomimo możliwego wzrostu kosztów poszczególnych konstrukcji. Na tym etapie nie zwrócono jeszcze należytej uwagi na potrzeby odbiorców końcowych; optymalizacja przepływów ograniczyła się do poszczególnych odcinków ich ruchu. Etap 2. Rozwój logistyki (lata) Rozszerzył się zakres logistyki, coraz częściej zaczęto ją wykorzystywać do optymalizacji połączeń pomiędzy przedsiębiorstwami. Przykładowo opakowanie produktu jest opracowywane przez producenta z uwzględnieniem efektywnego wykorzystania transportu na wszystkich etapach przemieszczania się produktu. Podejście to doprowadziło do opracowania koncepcji kompromisów (patrz: „Koncepcja kompromisów”). W latach 70-tych pojawiły się logistyczne systemy produkcyjne „Just in time”, „Kanban”, MRP, DRP, rozwiązujące problemy redukcji zapasów, poprawy wykorzystania sprzętu i terminowej realizacji zamówień. Rozwój marketingu pozwolił doprecyzować cel optymalizacji logistyki pod kątem spełnienia wymagań konsumentów końcowych, dlatego coraz większą uwagę poświęca się obsłudze, przede wszystkim obsłudze zaopatrzenia w produkt i całej sferze dystrybucji. Pojawiła się koncepcja kompleksowego zarządzania jakością (patrz: „Koncepcja kompleksowego zarządzania jakością”). Etap 3. Integralny rozwój logistyki (od lat 90. XX wieku) Głównym celem integralnego rozwoju logistyki jest w ogóle optymalizacja zarządzania nie tylko materiałami, ale także wszystkimi innymi rodzajami przepływów gospodarczych (finansowych, informacyjnych, pracy, usług) etapy ich przemieszczania się (podaż, produkcja, dystrybucja, konsumpcja). Pod uwagę brane są przy tym nie tylko parametry ekonomiczne optymalizacji, ale także społeczne, środowiskowe i polityczne. Kryterium maksymalizacji zysku zostaje zastąpione kryterium optymalnego bilansu korzyści i kosztów. Szybkie wdrożenie osiągnięć logistyki w praktyce stało się możliwe dzięki rozwojowi technologii informatycznych. Na przykład rozwój elektronicznej wymiany danych umożliwia uczestnikom łańcucha dostaw otrzymywanie informacji od partnerów w czasie rzeczywistym. Informacja w formie elektronicznej stała się najważniejszym elementem biznesu.

13 13 Na współczesnym rynku skutecznie działać mogą tylko firmy, które dostarczają konsumentom unikalny zestaw usług. W tym zakresie rozwija się logistyka jako dziedzina działalności zapewniająca poprawę jakości i dostępności usług. Logistyka przyczynia się do rozwoju partnerskich relacji z dostawcami i konsumentami, wzmacniając na tej podstawie łańcuchy dostaw. Rosyjski rynek książki przeszedł od formacji do dość szybkiego nasycenia towarami i usługami książkowymi. Rosnąca konkurencja na rynku książki przyczynia się do szybkiego rozwoju logistyki. Wydawcy i księgarze zdali sobie sprawę z konieczności podnoszenia poziomu usług na wszystkich etapach promocji książki, dlatego w branży wydawniczej istnieje potrzeba i szansa na przyspieszony rozwój logistyki zarówno jako nauki, jako działalności praktycznej, jak i jako rynku infrastrukturę (dostawcy usług logistycznych). Etapy rozwoju logistyki w przedsiębiorstwie książkowym Wprowadzając zasady i metody logistyki do pracy przedsiębiorstwa książkowego, należy wziąć pod uwagę etapy, przez które zwykle przechodzi ten proces. W dużej mierze odpowiadają one etapom rozwoju logistyki (patrz Powstanie i etapy rozwoju logistyki): Pierwszy etap logistyki obejmuje magazynowanie i transport towarów. Celem jest obniżenie kosztów utrzymania zapasów. Drugi etap obejmuje realizację zamówień i obsługę klienta. Celem jest ograniczenie kosztów nie tylko utrzymania zapasów, ale także przygotowania ich do sprzedaży. Trzeci etap dodaje prognozowanie sprzedaży w oparciu o rozliczanie w czasie rzeczywistym sprzedaży towarów książkowych. Celem jest minimalizacja zapasów bez obniżania poziomu obsługi ze względu na brak wymaganego produktu w sprzedaży. Czwarty etap to wprowadzenie zintegrowanego systemu logistycznego, obejmującego cały proces od otrzymania zamówienia konsumenckiego do sprzedaży produktu. Wprowadzenie zasad logistyki do działalności firmy daje znaczący efekt, który wyraża się w: zmniejszeniu stanu zapasów dóbr książkowych; skrócenie czasu realizacji zamówień klientów (hurtowych i detalicznych); redukcja kosztów transportu; redukcja kosztów pracy; zmniejszenie liczby błędów w realizacji zamówień klientów. Należy podkreślić, że wprowadzenie logistyki w przedsiębiorstwie wydawniczym nie jest możliwe bez usprawnienia interakcji z partnerami. Przykładowo zmniejszenie zapasów towarów poprzez optymalizację harmonogramu dostaw wymaga odpowiednich porozumień z dostawcami. Celem logistyki Celem logistyki jest optymalizacja przepływu przepływów gospodarczych. W związku z tym celem logistyki biznesu książkowego jest optymalizacja ruchu

14 14 przepływy produktów wydawniczych i inne powiązane przepływy w obrębie i pomiędzy przedsiębiorstwami prowadzącymi działalność wydawniczą. Optymalizacja rozumiana jest jako dążenie do doskonalszego rozwiązania problemu, lepszego sposobu działania, minimalnych strat, aby jak najpełniej zaspokoić wymagania konsumentów. Optymalizacja ruchu przepływowego odbywa się zgodnie z zasadą „siedmiu H”. Zasada ta głosi: zapewnić dostępność właściwego zasobu we właściwej ilości, właściwej jakości, we właściwym miejscu, we właściwym czasie, dla właściwego konsumenta, po najlepszym (optymalnym) koszcie. Taka optymalizacja umożliwi wszystkim uczestnikom wewnętrznych i zewnętrznych łańcuchów dostaw harmonijną współpracę oraz terminową i pełną realizację zobowiązań wobec swoich klientów. Zilustrujmy to przykładem. Kupujący dokonując zakupu towarów zwracają uwagę nie tylko na ich jakość, ale także na jakość zakupu. Na przykład kupując książkę oceniają jej treść i wydajność druku. Jednak to, czy odwiedzający księgarnię kupi książkę, czy nie, zależy od dostępności potrzebnej mu książki w sprzedaży oraz komfortu dokonywania zakupu, który w dużej mierze zależy od logistyki. Logistyk musi dążyć do tego, aby w odczuciu każdego kupującego wartość nabywanego przez niego produktu znacząco przewyższała poniesione koszty jego nabycia (nie tylko finansowe, ale także przejściowe, psychologiczne, fizyczne). 1. Nowość logistyki Logistyka jako dziedzina ekonomiczna nauka powstała w odpowiedzi na zwiększone tempo zmian zachodzących w środowisku społecznym. Zwiększone prędkości znajdują odzwierciedlenie w nowej koncepcji „przepływu gospodarczego”, która odzwierciedla ciągłe, przenikające się, łączące zmiany, które nieustannie zachodzą w biznesie. Kategoria przepływów stała się kategorią podstawową dla logistyki. Oprócz przyspieszania zmian, równie ważnym aspektem współczesnego biznesu jest rosnąca złożoność relacji z dostawcami i klientami. Interesy różnych przedsiębiorstw są różne, ale w cywilizowanym społeczeństwie nie ma innego sposobu interakcji niż koordynacja interesów i działań. Nowatorstwo logistyki polega na tym, że wszystkie procesy mające na celu zaspokojenie potrzeb klienta są traktowane jako jedna całość, którą łączy koncepcja przepływu. W tradycyjnym podejściu zarządzanie każdym przedsiębiorstwem lub jego jednostką strukturalną, przez którą przepływa przepływ, odbywa się osobno i nie wyznacza się zadania zarządzania przepływem od końca do końca. W takim przypadku indywidualne udoskonalenia, jakie osiąga jakieś przedsiębiorstwo (oddział) na etapie ruchu przepływowego, mogą nie zostać rozwinięte i mogą ulec zniszczeniu. Dlatego często zdarza się, że uzyskane wskaźniki przepływu produktów wydawniczych (koszt, jakość, asortyment itp.) w momencie ich otrzymania do konsumenta (w sprzedaży detalicznej) sumują się losowo i dlatego są dalekie od tego, co wymaga kupujący. Dzięki podejściu logistycznemu budowany jest łańcuch dostaw, który koordynuje działania różnych przedsiębiorstw (oddziałów) uczestniczących w przepływie towarów (usług) od powstania pomysłu na produkt po jego produkcję, dystrybucję i sprzedaż konsumentom . Oznacza to, że budowane jest kompleksowe zarządzanie przepływem. 1 Waters D. Logistyka: Zarządzanie łańcuchem dostaw: Trans. z angielskiego M.: UNITY-DANA, s. 128.

15 15 W branży wydawniczej ruch zaczyna się od pomysłu na książkę i przebiega przez następujące etapy: praca autorska nad rękopisem, przygotowanie wydawnicze oryginału autorskiego do druku, druk nakładu, dystrybucja nakładu do punktów sprzedaży detalicznej, sprzedaż towarów książkowych konsumentom końcowym. Podczas przenoszenia zmienia się rodzaj głównego przepływu materiałów (produktów wydawniczych): koncepcja utworu materializuje się w oryginale autora, następnie przekształca się w oryginalny układ wydawniczy, następnie w obieg, następnie obieg staje się integralną częścią dzieła asortyment wydawniczy, księgarski (hurtowy i detaliczny), aż w końcu zakupiona przez kupującego książka staje się częścią jego osobistej biblioteki. W niektórych przypadkach możliwy jest przepływ powrotny: z biblioteki do detalicznego handlu książkami jako używany produkt książkowy. Logistyka w branży wydawniczej uwzględnia wszystkie te etapy ze sobą powiązane, aby zapewnić przepływ książek przez wszystkie etapy do konsumentów o takich cechach, które zapewnią najpełniejsze zaspokojenie popytu. W łańcuchu tworzenia i dostarczania książek konsumentom odbywa się nie tylko przepływ materiałów, ale także innego rodzaju przepływy niezbędne do produkcji książek i ich sprzedaży. Najważniejsze z nich to przepływy informacji, zasobów finansowych i pracy. Logistyka musi zapewnić koordynację ruchu wszystkich rodzajów przepływów, tak aby jak najlepiej spełniały one potrzeby klientów w zakresie dóbr książkowych. Struktura logistyki Rozwój logistyki jako nauki i działalności praktycznej prowadzi do wyodrębnienia w jej obrębie odrębnych obszarów funkcjonalnych i kierunków, które są wpisane w ujednolicony system. W zależności od skali rozwijanych problemów logistykę dzieli się na następujące poziomy: makrologistyka (zarządzanie zewnętrznymi łańcuchami dostaw) bada i zarządza ruchem przepływów gospodarczych, od źródeł surowców po końcową konsumpcję towarów; mikrologistyka (zarządzanie wewnętrznym łańcuchem dostaw) teoria i praktyka zarządzania przepływami gospodarczymi w przedsiębiorstwie (od zakupu zasobów do sprzedaży gotowych produktów). Zgodnie z etapami cyklu produkcyjnego wyróżnia się następujące obszary funkcjonalne logistyki: zakupy, produkcja, dystrybucja. Te obszary funkcjonalne można rozważyć bardziej szczegółowo, wówczas w ramach każdego z nich można wyróżnić następujące obszary logistyki: magazyn, zarządzanie zapasami, cło, logistyka cenowa itp. Transport i logistyka magazynowa mają dziś najbardziej rozwinięty i niezależny charakter. Ostatnio pojawiły się opracowania poświęcone logistyce powrotów, tj. przepływów powracających ze sfery konsumpcji. Przede wszystkim są to przedmioty, które można wykorzystać ponownie, tj. ponownie stać się towarem (w branży książkowej książki używane). Pojawiają się publikacje dotyczące logistyki domowej, omawiają zagadnienia kształtowania zaopatrzenia gospodarstwa domowego (w księgarni domowych bibliotek), wykorzystania transportu osobistego na zakupy itp. Podział logistyki na obszary funkcjonalne jest dość arbitralny, podejmowany dla wygody studiowania procesów logistycznych, ponieważ główną Ideą logistyki jest kompleksowe i ciągłe zarządzanie przepływami gospodarczymi.

16 16 Każdy rodzaj działalności obejmuje wszystkie etapy cyklu reprodukcyjnego (zakupy, produkcja, sprzedaż), zatem przedsiębiorstwo można przedstawić jako system przepływów: wejście wymaganych zasobów z zewnątrz do wewnętrznego systemu przedsiębiorstwa; procesy wewnętrzne, w wyniku których napływające zasoby przekształcane są w strumienie gotowych produktów; wypuszczenie gotowych produktów do środowiska zewnętrznego i dostawa do konsumentów. Wydawnictwo zastępuje w łańcuchu dostaw producenta dóbr książkowych. Jednakże jej działalność obejmuje również zamówienia (na przykład prawa do publikacji dzieł literackich, papieru itp.), produkcję (proces redakcyjny i wydawniczy) oraz dystrybucję gotowych produktów. Księgarnia należy do sfery logistyki dystrybucji, jeśli weźmiemy pod uwagę jej miejsce w łańcuchu przepływu książek do klientów. Przedsiębiorstwo to będzie jednak realizować także cały zakres funkcji logistycznych: zakup towarów, świadczenie usług i sprzedaż. W oparciu o rodzaje przepływów logistycznych wyróżnia się następujące obszary logistyki: materiałowa (częściej rozumiana jako transportowo-magazynowa), usługowa (przepływy usług), informacyjna, finansowa, kadrowa. W ramach każdego z tych obszarów badane są wszystkie etapy ruchu określonego rodzaju przepływu w łańcuchu dostaw. Konieczność wykorzystania logistyki w biznesie książkowym Szybki rozwój logistyki wynika z faktu, że nauka ta znajduje się w centrum współczesnych problemów rosyjskiego biznesu. Problemów tych nie da się rozwiązać bez interakcji partnerów logistycznych w kompleksowym zarządzaniu przepływami materiałów i innych w trakcie ich ruchu, a także bez zwiększania wydajności pracy poprzez koordynację działań wewnętrznych działów firm. Głównymi kierunkami rozwoju rynku książki w naszym kraju jest poprawa jakości obsługi klienta, poszerzenie oferowanego asortymentu produktów książkowych przy jednoczesnym zmniejszeniu średniego nakładu publikacji. Tendencje te powodują wzrost kosztów zarówno w produkcji, jak i dystrybucji. Aby książki były dostępne dla większości społeczeństwa, należy szukać sposobów na zmniejszenie tych kosztów. Logistyka może i powinna tu pomóc. Według badań przeprowadzonych przez Radę Gospodarczo-Społeczną ONZ około 98% całkowitego czasu spędza się na przepuszczaniu produktów przez różne kanały dostaw i dystrybucji. Bezpośrednia produkcja towarów zajmuje tylko 2% całkowitego czasu. Prowadzi to do tego, że aż 70% ceny produktu docierającego do konsumenta finalnego stanowią koszty transportu, magazynowania, sprzedaży itp. Mniej więcej taka sama sytuacja jest typowa dla branży wydawniczej. Coraz trudniej jest zahamować wzrost cen produktów książkowych poprzez obniżenie kosztów ich wytworzenia ( honoraria autorskie, wydatki na działalność wydawniczą i wydawniczą, produkcję egzemplarzy itp.). Jednocześnie istnieją znaczne rezerwy na obniżki cen w sektorze detalicznym i hurtowym.

17 17 Istnieje opinia, że ​​przestrzeganie przez wydawnictwa zasad projektowania produktów książkowych, elektronicznej wymiany danych, a także efektywnie funkcjonujące technologie księgarskie mogą obniżyć koszty pozaprodukcyjne o połowę. Nie jest to łatwe do osiągnięcia i stwarza wyzwania dla skutecznej współpracy i interakcji między księgarzami i wydawcami. Jednak wiele podmiotów rynku książki nie zdawało sobie jeszcze sprawy, że na obecnym etapie rozwoju wydawcy i księgarze są „skazani” na wspólne tworzenie branżowego systemu informacyjnego, opracowywanie i przestrzeganie ogólnych zasad wymiany informacji oraz poszukiwanie i zastosować inne środki logistyczne i metody redukcji kosztów. Efektywna realizacja logistyki nie jest możliwa bez wykorzystania technologii komputerowej i technologii informatycznych. Zarządzanie logistyką wiąże się z ogromną ilością danych. Rozszerzanie możliwości systemów komputerowych pozwala m.in. śledzić przepływ towarów w czasie rzeczywistym, symulować proces logistyczny, wykorzystywać narzędzia matematyczne do prognozowania popytu, podejmować optymalne decyzje logistyczne itp. Konieczność wprowadzenia logistyki w branży księgowej wiąże się także ze stałym wzrostem wymagań dotyczących jakości obsługi klienta, co jest charakterystyczne dla „rynku nabywcy”, gdy ma on możliwość wyboru poziomu obsługi oferowanego przez różne przedsiębiorstwa to im najbardziej odpowiada. Na takim rynku można skutecznie działać podnosząc jakość i oferując nowe rodzaje produktów książkowych lub podnosząc poziom obsługi. Na rozwiniętym rynku każda nowa technologia i rodzaj towarów stają się dostępne dla konkurentów, co prowadzi do względnego wyrównania cen i cech konsumenckich produktów. W tym zakresie coraz bardziej skuteczne staje się zwiększanie konkurencyjności poprzez poszerzanie katalogu świadczonych usług i dostosowywanie ich do potrzeb konsumentów. Logistyka wzywa do opracowania sposobów dostosowania działalności przedsiębiorstw do pragnień konsumentów. Aby pomyślnie rozwijać się w warunkach zwiększonej konkurencji, konieczne jest nie tylko trafniejsze reagowanie na żądania konsumentów, ale także robienie tego szybciej. Współczesny rynek książki charakteryzuje się zwiększoną dynamiką: zmienia się popyt, przyspiesza czas produkcji produktów wydawniczych i skraca się ich żywotność. Czynnik czasu staje się coraz ważniejszy. Wszystko to sprawia, że ​​konieczne jest wykorzystanie logistyki, aby skrócić czas potrzebny na dotarcie przepływu książek do nabywców. Standardowy opis bibliograficzny, ISBN, kod kreskowy, faktura elektroniczna bez tych elementów nie da się dziś zbudować logistyki procesu handlowego. W wyniku ich stosowania wszyscy uczestnicy dystrybucji towarów uzyskują efekt przyspieszonej sprzedaży, co nie tylko zapewnia wzrost zysków z tytułu zwiększenia szybkości obiegu środków finansowych, ale także zmniejsza ryzyko starzenia się produktów książkowych. Rozwój i zastosowanie logistyki w branży książkowej powinno mieć na celu rozwiązanie problemu zwiększenia fizycznej dostępności towarów książkowych dla kupujących, aby mieszkańcy wszystkich regionów Rosji mieli możliwość zapoznania się z jak najszerszą gamą towarów książkowych i wybierz książkę, której potrzebują. Z ilościowym rozwojem sieci księgarń w regionach i poszerzeniem oferowanej przez nie książki wiąże się cały szereg problemów logistycznych. W kierunku zwiększania sprzedaży na terenie województwa, w nadchodzących latach będzie rozwijał się handel księgarski.

18 18 Efektywność logistyki Poziom sprzedaży produktów książkowych i obsługi klienta w dużej mierze zależy od efektywności logistyki przedsiębiorstwa prowadzącego działalność wydawniczą. Efektywność logistyki można ocenić za pomocą następujących głównych wskaźników: czas dostawy – okres czasu pomiędzy datą otrzymania a realizacją zamówienia na produkty książkowe. Najbardziej konkurencyjną organizacją na rynku książki będzie ta, która gwarantuje krótszy czas dostawy niż jej konkurenci; zaangażowanie (dokładność) dostaw; dokładne przestrzeganie przez dostawcę terminów dostaw ustalonych z partnerami. Zaangażowanie jest miarą wiarygodności dostawcy i zaufania klientów do niego; jakość dostaw – udział zamówień zrealizowanych w pełni (bezbłędnie) z wymaganiami klienta; gotowość do dostawy, możliwość szybkiej reakcji na zamówienie i potwierdzenia jego realizacji zgodnie z życzeniem Klienta; gotowość informacyjna - zdolność przedsiębiorstwa do udzielenia wszelkich żądanych przez kupującego informacji na temat dostarczonych mu towarów i postępu realizacji zamówienia; elastyczność - gotowość przedsiębiorstwa do realizacji zmian dokonanych przez klienta w wcześniej przyjętym zamówieniu. Myślenie logistyczne Aby skutecznie działać we współczesnym biznesie, menedżerowie i specjaliści muszą nie tylko znać i stosować w praktyce indywidualne osiągnięcia logistyki, ale także posiadać myślenie logistyczne. Myślenie logistyczne to myślenie w kategoriach i kategoriach usprawniania ruchu przepływów, zarządzania interakcją uczestników tego ruchu, koordynowania ich interesów i skupiania się na wspólnym celu końcowym systemu logistycznego. Wraz z rozwojem gospodarki rynkowej w Rosji wzrośnie potrzeba myślenia logistycznego wśród menedżerów i specjalistów zajmujących się książkami. Fakt ten podkreślają wybitni badacze zagraniczni D.J. Bowersox i D.J. Kloss: „Rola i znaczenie logistyki we współczesnym biznesie tak bardzo wzrosło, że sama stała się tak obiecującym, choć złożonym obszarem sukcesu biznesowego i rozwoju zawodowego że tak się stało. Byłoby bardzo krótkowzroczne, gdybyśmy dzisiaj nie próbowali tego opanować. Dla współczesnych menedżerów i przedsiębiorców studiowanie logistyki i wprowadzenie zasad zarządzania logistycznego w swoich firmach to nie tylko hołd złożony modzie, to niezbędny warunek przetrwania we współczesnej konkurencji.” 2. To stwierdzenie w pełni odnosi się do dziedziny wydawnictwa książkowego . Ze względu na młodość logistyki i złożoność kształtowania się myślenia logistycznego, rosyjski przemysł wydawniczy znajduje się dopiero na początku wdrażania osiągnięć logistyki. I tutaj nie jesteśmy zbytnio w tyle za naszymi zagranicznymi kolegami. Przykładowo Peter Drucker opisał logistykę jako „ciemny kontynent ekonomii”, „najbardziej zaniedbany, ale i najbardziej obiecujący obszar biznesu” 3. 2 Bowersox D.J., Kloss D.J. Logistyka: zintegrowany łańcuch dostaw: Per. z angielskiego M.: ZAO „Olymp-Business”, S. Drucker P.F. Praktyka zarządzania: Trans. z angielskiego M.: Williams, S. 115.

19 19 Aby wprowadzić osiągnięcia logistyki do biznesu książkowego, niezbędni są wykwalifikowani logistycy, będący nośnikami myślenia logistycznego (patrz „Menedżer-logistyk przedsiębiorstwa księgarskiego”). Menedżer Logistyki Przedsiębiorstwa Biznesu Książkowego Dyplomowany logistyk to wciąż rzadkość w firmach wydawniczych i księgarskich. Jakie wymagania musi spełniać ten specjalista? Aby skutecznie wykonywać jakąkolwiek czynność, pracownik potrzebuje trzech elementów: umiejętności (wiedza, doświadczenie, kompetencje) możliwości (wsparcie techniczne, technologiczne itp.); chęć (motywacja, atmosfera w zespole). Ten zestaw wymagań w pełni dotyczy menedżerów logistyki. Dobry logistyk, łącząc te trzy elementy, pełni rolę koordynatora różnorodnych działań zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz swojej firmy. Usprawniając przepływ zasobów, aby jak najpełniej zaspokoić popyt konsumentów na produkty książkowe, musi ograniczać sześć rodzajów strat: nadprodukcję, marnotrawstwo sprzętu i pracowników, niepotrzebne przemieszczanie przedmiotów, nadmierne zapasy, niepotrzebne operacje i wady. Jedną z ważnych umiejętności logistyka jest identyfikacja i eliminacja „wąskich gardeł”, czyli procesów, które nie mają wystarczającej produktywności i nie pozwalają na pełne wykorzystanie dostępnych zasobów. Wyeliminowanie wąskiego gardła pozwala na zwiększenie przepustowości całego zewnętrznego lub wewnętrznego łańcucha dostaw (patrz „Zarządzanie zewnętrznym łańcuchem dostaw” i „Zarządzanie wewnętrznym łańcuchem dostaw”). Menedżer logistyki nie jest kontrolerem, który ściśle monitoruje wykonanie operacji i szuka niedociągnięć. To osoba, która stale szuka możliwości koordynowania interesów różnych grup pracowników, rozwijania się potencjał twórczy pracownicy. Menedżerowie logistyki mają dwa obszary działania: zarządzanie wewnętrznymi i zewnętrznymi łańcuchami dostaw (patrz „Cel i struktura zarządzania łańcuchem dostaw”), zgodnie z tym muszą zapewnić realizację dwóch głównych celów: 1. Zorganizować przepływ zasobów dla swojej firmy od dostawców, w jego obrębie (pomiędzy podziałami strukturalnymi) i od niego do konsumentów, osiągając najwyższą możliwą efektywność. 2. Zapewnienie efektywności przepływów ekonomicznych w całym łańcuchu dostaw od dostawców surowców do końcowych konsumentów gotowych produktów (w branży wydawniczej od autora do czytelnika). Łącząc wewnętrzne granice między działami, logistyk ma za zadanie regulować sprzeczności między celami poszczególnych struktur a ogólnymi celami przedsiębiorstwa, łagodzić konflikty i zwiększać spójność działań. Takie podejście rodzi poważne problemy, gdyż większość organizacji ma strukturę funkcjonalną (w firmach znajdują się działy zakupów, produkcji, sprzedaży itp.), co implikuje podział odpowiedzialności. 4. Nie bez powodu słowo „logistyka” jest blisko słowa „logika”. Obecnie można zaobserwować coraz wyraźniejszy trend w kierunku pozycjonowania logistyki jako logiki biznesu 4 Christopher M. Logistyka i zarządzanie łańcuchem dostaw. Jak obniżyć koszty i poprawić obsługę klienta: Per. z angielskiego Petersburg: Piotr, s. 217.

20 20 sob. Współczesny specjalista musi posiadać myślenie logistyczne (patrz „Myślenie logistyczne”), a logistyk w branży wydawniczej musi posiadać „synergię wiedzy” pomiędzy biznesem wydawniczym a logistyką. Aby to zrobić, trzeba mieć nie tylko odpowiednie wykształcenie, ale także doświadczenie zawodowe i życiowe, które nie przychodzi od razu. Ważną rolę w kształceniu menedżera logistyki odgrywają szkolenia zawodowe (patrz „Kształcenie logistyków biznesu książkowego”). Kształcenie logistyków biznesu książkowego Problem szkolenia specjalistów w dziedzinie logistyki dla przedsiębiorstw branży książkowej jest rozwiązywany na Moskiewskim Państwowym Uniwersytecie Sztuki Drukarskiej na Wydziale Publikacji i Dziennikarstwa. Tutaj studenci mogą zdobyć wykształcenie wyższe w zakresie biznesu wydawniczego ze specjalnością „Dystrybucja książek”, która przewiduje możliwość zdobycia przez studentów specjalizacji „Logistyka”. Specjalność polega na studiowaniu przez studentów IV i V roku czterech dyscyplin: „Zarządzanie logistyką”, „Teoria i metody badań logistyki”, „Logistyka informacyjna”, „Zarządzanie projektami logistycznymi” 5. W trakcie kształcenia dyscyplin specjalizacyjnych uwzględnia się: rozwiązywane są zadania: kultywowanie myślenia logistycznego poprzez opanowanie koncepcji biznesowych i nowoczesnych technologii informatycznych; identyfikować każdego ucznia i zapewniać możliwość rozwijania indywidualnych zainteresowań i skłonności zawodowych; szkolić umiejętności logistyczne wykorzystując konkretne sytuacje z doświadczeń rzeczywistych przedsiębiorstw. Kilku absolwentów specjalności Logistyka przygotowało i obroniło swoje prace dyplomowe. Wymieńmy niektóre z ich tematów, aby ukazać możliwe obiecujące problemy badań logistycznych w biznesie wydawniczym, a także obszary zastosowań logistyki w księgarstwie i organizacje wydawnicze: Logistyka informacyjna w obsłudze klientów korporacyjnych; Logistyka asortymentu w księgarniach sieciowych; Projektowanie procesu biznesowego „pracy z nowymi produktami”; Logistyka informacji w miejscu pracy sprzedawcy; Usprawnienie procesu biznesowego dostarczania produktów wydawniczych do sklepów; Rozwój systemu logistycznego dla zamówień przedpremierowych; Wystawy nieksiążkowe w logistycznym systemie promocji książki przez wydawnictwa; Doskonalenie interakcji menedżerów różnych szczebli w oparciu o zasady logistyki; Narzędzia elektroniczne w systemie informacji logistycznej księgarni. Specjalista ds. logistyki książek musi opanować dwa obszary działalność zawodowa: zarządzanie ruchem różnego rodzaju przepływów w organizacjach wydających książki, tj. na poprawie współdziałania działów strukturalnych przedsiębiorstw, budowaniu wewnętrznych łańcuchów logistycznych; zarządzanie przepływami przepływającymi przez wydawnictwa książkowe uczestniczące w łańcuchu dostarczenia książki od autora do nabywcy. Tutaj konieczne jest rozwiązanie problemów interakcji między przedsiębiorstwami wydawniczymi, drukarskimi i księgarskimi. Zadzwońmy na 5 Krylova M.D. Szkolenie: logistyk książek // Recenzja Książki P.10; Krylova MD Logistyk branży wydawniczej: kim jest i skąd pochodzi? // Gazeta księgarska: Informacyjno-analityczna. wydanie S.10.

21 21 to tylko niektóre z problemów występujących na tym poziomie: usprawnienie wymiany informacji, rozwój kompleksów usług świadczonych przez jednych uczestników sieci innym.

22 22 Podstawowe pojęcia logistyki Przepływ gospodarczy Logistyka jako nauka i działalność praktyczna ma za przedmiot przepływy gospodarcze, tj. przepływy związane z działalnością gospodarczą. Główną cechą wyróżniającą przepływy gospodarcze jest to, że powstają one w wyniku świadomych, celowych działań ludzi. Przepływ gospodarczy to własne i przyciągnięte zasoby przedsiębiorstwa (materialne, informacyjne, kadrowe, finansowe itp.), uwzględniane w procesie zmian i ruchów realizowanych dla osiągnięcia celów przedsiębiorstwa. Stale powtarzające się procesy zużycia zasobów podczas wytwarzania produktów (usług) i dostarczania wytworzonych produktów nabywcom wymagają stale odnawianego ruchu przepływów gospodarczych. Można powiedzieć, że przedsiębiorstwo to zbiór zorganizowanych, oddziałujących na siebie w określony sposób przepływów wszelkiego rodzaju zasobów. Istnieje dość szczegółowa klasyfikacja przepływów gospodarczych, którą dla przejrzystości podsumowano w tabeli. Klasyfikacja przepływów ekonomicznych Tabela 1 Charakterystyka klasyfikacji Związek z rozpatrywanym systemem logistycznym Kierunek ruchu Skala Ciągłość Regularność Stabilność Rodzaje przepływów Zewnętrzne (płynące w środowisku zewnętrznym), wewnętrzne (powstające w wyniku operacji logistycznych w systemie logistycznym) Dane wejściowe ( pochodzące ze środowiska zewnętrznego), wyjście (pochodzące z systemu logistycznego do środowiska zewnętrznego) Masywne, duże, średnie, małe Ciągłe, dyskretne Deterministyczne, stochastyczne (nieregularne) Stabilne, niestabilne Charakter ruchu Jednolite, nierówne elementy przepływu Okresowość Stopień złożoności Sterowalność Okresowe, nieokresowe Proste (składające się z obiektów tego samego typu) i złożone (łączące obiekty heterogeniczne) Kontrolowane, niekontrolowane Przepływ gospodarczy charakteryzuje się takimi cechami, jak liczba elementów składowych, punkty początkowe i końcowe ruchu, trasa przepływu ruch, prędkość, czas, natężenie ruchu itp.

Połączmy ręce, przyjaciele, integracja marketingu i logistyki jako czynnik wzrostu konkurencyjności hurtowych firm pośredniczących W kontekście szybkiego rozwoju gospodarki rynkowej, a w szczególności wzrostu

Przedmowa... 11 Wprowadzenie... 13 Dział 1. Aparatura terminologiczna, koncepcyjne i metodologiczne podstawy logistyki Rozdział 1. Pojęcie logistyki... 15 1.1. Główne obszary zastosowań pojęcia „logistyka”...

Temat pracy dyplomowej na kierunku 38.03.06 „Handel” Profil szkolenia „Logistyka w działalności handlowej” 1. Analiza krajowego rynku urządzeń przeładunkowo-procesowych dla magazynów.

Savenkova, Tatiana Iwanowna. Logistyka: podręcznik / T.I. Savenkova. Moskwa: Wydawnictwo Omega-L, 2006. 256 s.: il., tabela. (Biblioteka Szkoły Wyższej). ISBN 5-370-00005-0. Poradnik obejmuje

LOGISTYCZNY CZYNNIK STRATEGICZNEGO ROZWOJU PRZEDSIĘBIORSTWA Shkabarina Anna Olegovna Państwo Białoruskie Uniwersytetu Ekonomicznego Mińsk, Białoruś We współczesnej gospodarce problem zarządzania

Kuchevsky Dmitry Aleksandrovich Szef FKP „Aleksinsky Zakłady Chemiczne” Aleksin, obwód Tula ZARZĄDZANIE LOGISTYKĄ DYSTRYBUCJI PRODUKTÓW PRZEDSIĘBIORSTWA Streszczenie: w tym artykule autora

Kod UDC 33.05 I.I. Bazhin, N.M. Khoroshaeva OPTYMALIZACJA ZARZĄDZANIA MAGAZYNAMI W SYSTEMACH LOGISTYCZNYCH DOSTARCZANIA ZASOBÓW Problem optymalizacji zarządzania zapasami jest bardzo istotny dla organizacji, ponieważ

Spis treści WSTĘP... 17 Charakterystyka 3. edycji... 17 Nowe koncepcje: marketing holistyczny... 17 Nowa organizacja książki... 18 Podziękowania... 18 Część 1 CZYM JEST ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE? Rozdział

AA Kanke, I.P. Koshevaya LOGISTICS Zatwierdzona przez Radę UMO ds. Edukacji w Zarządzaniu jako pomoc dydaktyczna dla studentów i licencjatów studiujących na specjalności „Zarządzanie organizacją”

Iwanow A.I., Ph.D. Nauki, profesor nadzwyczajny Wydziału Spraw Handlowych Instytutu Perm (oddział) Rosyjskiego Uniwersytetu Ekonomicznego im. G.V. Plechanow Rosja, Perm Lukashin M.S., starszy wykładowca Wydziału Handlu Biznesu Permu

Przydatne łańcuchy: przewagi konkurencyjne logistyki zintegrowanej w łańcuchach dostaw Konkurencyjność, jak wiadomo, jest kluczowym parametrem decydującym o stabilności przedsiębiorstwa na rynku. Zrównoważony

Numer pracy: 1010.1 Uczelnia: RSUH Kierunek: Rodzaj pracy: Praca kursowa Dyscyplina: Marketing Temat/zadanie: Strategiczne znaczenie informacji i rola baz danych w marketingu Tom: Termin: 02.05.2011 do 12:00 Opłata:

LEAN PRODUCTION Bugaeva O.O. Tomsk Polytechnic University Tomsk, Rosja LEAN PRODUCTION Bugaeva O.O. Tomsk Polytechnic University Tomsk, Rosja Głównym celem firmy jest dobrobyt finansowy

F. F. Ivanov S. A. Pelikh BUDOWA SYSTEMU LOGISTYCZNEGO w transformującej się gospodarce Mińsk „RIVSH” 2007 SPIS TREŚCI Wprowadzenie 3 Rozdział 1 Istota i podstawowe pojęcia logistyki 6 1.1. Koncepcja logistyki

Cele i zadania logistyki magazynowej innowacyjnego typu usług Atkin O.N. Moskiewski Państwowy Uniwersytet Otwarty nazwany imieniem. V.S. Chernomyrdina Moskwa, Rosja Cele i zadania logistyki magazynowej

Narzędzia oceny Narzędzia oceny obejmują testy służące do bieżącego monitorowania postępów oraz testy służące do monitorowania wiedzy końcowej. 1. Testy bieżącego monitorowania postępu TESTY BIEŻĄCEJ KONTROLI WYDAJNOŚCI (TTKU)

Strategia wsparcia asortymentu (chęć przedsiębiorstwa poprawy właściwości konsumenckich wytwarzanych tradycyjnych produktów, której znaczenie jest długoterminowe); - strategia retroinnowacji;

* Temat 1. Terminy i definicje. * Logistyka to * zarządzanie przepływami materialnymi, finansowymi i informacyjnymi w obszarach produkcji i obiegu; * - zarządzanie łańcuchem dostaw, przepływ materiałów

EWOLUCJA I PROBLEMY ZARZĄDZANIA ŁAŃCUCHEM DOSTAW W PRZEMYŚLE ROLNYM Mikhailova Zh.G. Krasnojarski Państwowy Uniwersytet Rolniczy, Krasnojarsk, Rosja W artykule omówiono niektóre teoretyczne aspekty zarządzania łańcuchem dostaw

ZNACZENIE LOGISTYKI W ZARZĄDZANIU PRZEDSIĘBIORSTWEM Zakharova S.D., Eberhardt E.S. Federalna Państwowa Budżetowa Instytucja Edukacyjna Wyższego Szkolnictwa Zawodowego „Stan Omska

Efimov V.V., Igonina A.E. Optymalizacja systemu zasilania w oparciu o podejście funkcjonalne W artykule omówiono podstawowe zasady kształtowania systemu zasilania w oparciu o podejście funkcjonalne do modelowania

Koncepcja logistyczna zarządzania zapasami w przedsiębiorstwach branży budowlanej Moisak O.I. Białoruski Narodowy Uniwersytet Techniczny Mińsk, Białoruś Streszczenie Artykuł zawiera szczegóły

Skład Państwowej Komisji Egzaminacyjnej dla studentów specjalności 38.02.04 Handel (według branży) Przewodniczący: Zastępca Przewodniczącego: Sekretarz Wykonawczy: Członkowie Komisji: Onofryuk Igor Karlovich,

ANOTACJE DYSCYPLIN AKADEMICKICH OOP 100700.62 Profil „Handel” „Handel” 2011 ZAŁĄCZNIK 3 Nazwa dyscypliny akademickiej Cykl zawodowy Działalność komercyjna Krótkie podsumowanie Podstawowe

PROPONOWANE TEMATY PRAC ABSOLWENTÓW W SPECJALNOŚCI 080301 „GOSPODARKA HANDLOWA” SPECJALIZACJA „HANDEL NA RYNKU TOWARÓW I USŁUG” 1. Organizacja i rozwój działalności handlowej

E.A. Pshenichnaya Władywostok Uniwersytet stanowy CECHY WYBORU STRATEGICZNYCH PODEJŚĆ DO ZWIĘKSZENIA KONKURENCYJNOŚCI MAŁYCH PRZEDSIĘBIORSTW W NOWOCZESNYCH WARUNKACH GLOBALIZACJI

1. Cele i zadania dyscypliny 1.1. Cele i zadania dyscypliny 1.1. O efektywności transportu drogowego w dużej mierze decyduje racjonalna organizacja przepływu strumieni materiałów od dostawcy

MINISTERSTWO EDUKACJI I NAUKI FEDERACJI ROSYJSKIEJ FEDERALNA AGENCJA EDUKACJI NOWOSIBIRSSKI UNIWERSYTET PAŃSTWOWY Yu. A. Shcheglov ANATOMIA MARKETINGU Podręcznik Nowosybirsk 2008 BBK

Filipchik Marina, konsultant firmy audytorsko-doradczej „AUDITORIA” Logistyka dystrybucji. Produkty są tym, co oferuje firma, to produkt końcowy reprezentuje działalność.

ANOTACJE DYSCYPLIN PROGRAMOWYCH W KIERUNKU KSZTAŁCENIA 38.03.02 „ZARZĄDZANIE”, PROFIL „LOGISTYKA” Dyscyplina „Zarządzanie zapasami” jest częścią cyklu zawodowego dyscyplin kształcenia studentów

Program egzaminu wstępnego na studia magisterskie „Teoretyczne podstawy działalności handlowej na rynku towarów i usług” Zatwierdzony na posiedzeniu Rady Naukowej PVGUS w dniu 31 sierpnia 2016 r. Kierownictwo

LOGISTICS AVENUE V. I. Stepanov LOGISTYKA Podręcznik dla licencjatów Twerski Uniwersytet Państwowy Uczmy bibliotekę0 0 5 0 9 6 5 4 Elektroniczne wersje książek na stronie internetowej www.prospekt.org I Moskwa 2015

INNOWACYJNY RODZAJ ROZWOJU SYSTEMÓW GOSPODARCZYCH I ZARZĄDZANIA INNOWACJAMI V.A. Szeremietiew W teorii ekonomii wyróżnia się dwa główne typy rozwoju systemów gospodarczych: ekstensywny i intensywny.

Golikov E.A. Interakcja marketingu i logistyki: podręcznik. zasiłek / EA Golikov. M.: Flinta: MPSI, 2007. 568 s. Podręcznik przedstawia w interakcji dwa stosunkowo nowe obszary wiedzy na temat „jak

CECHY ZARZĄDZANIA ZAKUPAMI W PRZEDSIĘBIORSTWACH RYNKU KONSUMENCKIEGO Shatalova E.A. Państwowy Uniwersytet Ekonomiczny w Rostowie (RINH) Rostów nad Donem, Rosja CECHY ZARZĄDZANIA

1. Kapitał zakładowy, własność przedsiębiorstwa (organizacji, firmy): tworzenie, ocena ekonomiczna, użytkowanie. 2. Metody oceny wartości rynkowej przedsiębiorstwa (organizacji, firmy). 3. Dochody i wydatki

Logistyka dystrybucji 1. Pojęcie i zadania logistyki dystrybucji 2. Kanał logistyczny i łańcuch dostaw 3. Systemy dystrybucji produktów 4. Pośrednicy logistyczni 5. Zasady logistyki w

Wykłady z dyscypliny „Zintegrowane wsparcie logistyczne produktu na etapach koło życia» Wykładowca profesor Shemelin V.K. TERMINOLOGIA 1. LOGISTYKA jest integralnym narzędziem zarządzania, które promuje

Zatem brak logistyki transportu pasażerskiego wszystkimi rodzajami transportu w Republice Białorusi i pomiędzy nimi prowadzi do obniżenia jakości usług transportowych dla pasażerów i wysokich kosztów

„Dynamiczne łańcuchy dostaw. Narzędzia do zarządzania i optymalizacji” Alexander Popov, Partner, konsultant biznesowy 3s Solutions, Kandydat nauk ekonomicznych, MBA Kijów, 18 kwietnia 2012 www.3ssolutions.com.ua

Federalna Państwowa Budżetowa Instytucja Edukacyjna Szkolnictwa Wyższego ROSYJSKA AKADEMIA GOSPODARKI NARODOWEJ I SŁUŻBY PUBLICZNEJ pod przewodnictwem PREZYDENTA FEDERACJI ROSYJSKIEJ ODDZIAŁ W DZERZHIŃSKU

Valov Sergey ANALIZA I WYKORZYSTANIE INFORMACJI O OTOCZENIU ZEWNĘTRZNYM I WEWNĘTRZNYM ORGANIZACJI Nowoczesna firma musi szybko „biec do przodu”, aby zachować stabilność. Utrzymanie wysokiego tempa rozwoju

Streszczenie główne program edukacyjny na kierunku 38.03.06 „Handel” Kwalifikacja (stopień) absolwenta studiów licencjackich Forma studiów stacjonarne Profil kształcenia Logistyka Czas trwania studiów

Vyskrebentsev Ivan Sergeevich student Czernyszowa Lidia Iwanowna dr hab. ekonomia. Nauk ścisłych, profesor nadzwyczajny Federalnej Państwowej Budżetowej Instytucji Edukacyjnej Szkolnictwa Wyższego „Uralski Państwowy Uniwersytet Transportu” Jekaterynburg, obwód swierdłowski ROLA ZARZĄDZANIA

Streszczenie do program pracy dyscyplina B1.B.30 Rynki ICT i organizacja sprzedaży Kierunek kształcenia 38.03.05 Informatyka biznesowa Profil kształcenia (studia licencjackie) Stopień magisterski Forma studiów

Przedmowa... 10 Co nowego w książce... 10 Cechy nowego wydania... 11 Źródła dla nauczycieli... 11 Podziękowania... 12 Część 1. Czym jest zarządzanie marketingowe Rozdział 1. Definicja marketingu

Ekonomia UDC 330,46 FORMOWANIE DECYZJI ZARZĄDZAJĄCYCH DLA LOGISTYKI DOSTAW 2010 N.P. Karpova* Słowa kluczowe: podaż, zarządzanie dostawami, logistyka, trendy w zarządzaniu dostawami, logistyka

234 Ekonomia i zarządzanie Rodzaje strategii w logistyce i jej obszarach funkcjonalnych 2011 N.P. Karpova Kandydat nauk ekonomicznych, profesor nadzwyczajny Samara Państwowy Uniwersytet Ekonomiczny E-mail: [e-mail chroniony]

UDC 656.13 ZWIĄZKI I RÓŻNICE LOGISTYKI I MARKETINGU T.A. Paszkiewicz, A.F. Zubritsky Białoruski Narodowy Uniwersytet Techniczny. Koncepcja logistyki i marketingu opiera się na wspólnocie gospodarczej,

Zadania do zajęć praktycznych z dyscypliny „Logistyka” Lekcja. Rysunek przedstawia schemat wytworzenia jednostki produktu A. Czas potrzebny na wytworzenie jednostki produktu każdego typu A=, min.:

Doktor Altynbekuly K., Kazachski Uniwersytet Ekonomiczny im. T. Ryskulova Podstawy koncepcyjne logistyki i jej powiązanie ze środowiskiem finansowym, kredytowym i ubezpieczeniowym Logistyczne podejście do zarządzania jest stosunkowo nowym kierunkiem

Frumkina Elena Anatolyevna starszy nauczyciel Briańsk oddział Federalnej Państwowej Instytucji Budżetowej Szkolnictwa Wyższego „Uniwersytet Finansowy pod Rządem Federacji Rosyjskiej” Briańsk, obwód briański MOŻLIWOŚCI INTERNETOWE NARZĘDZIE DLA ROZSZERZANIA ZAKUPÓW

NovaInfo.Ru - 32, 2015 Nauki techniczne 1 ZADANIA I FUNKCJE SYSTEMU LOGISTYCZNEGO Mailybaev Ersayin Kurmanbayuly Khasenova Gulbanu Ibragimovna We współczesnych warunkach zachodni eksperci identyfikują kilka

Spis treści Witamy! 17 Przedmowa 18 Droga do marketingu: tworzenie wartości dla klienta i budowanie relacji 18 Jak zobowiązujemy się do edukowania naszych czytelników w zakresie podstaw marketingu

Główne kierunki programu obejmują utworzenie krajowego systemu innowacji; tworzenie korzystnych warunków dla rozwoju przedsiębiorczości i zwiększania napływu inwestycji

Cena i polityka cenowa przedsiębiorstwa Ilya Melnikov 2 3 Cena i polityka cenowa przedsiębiorstwa 4 Cena Jednym z głównych elementów miksu marketingowego jest cena. Na poziomie cenowym towarów firmy

Wstęp. 2
Rozdział 1.4
Rozdział 2. 18
Wnioski... 26
Referencje.. 27

Wstęp

Trafność tematu. We współczesnej konkurencji na rynku książki decydujące znaczenie mają kwestie nasycenia biznesu wydawniczego przepływami informacji i zarządzania tymi przepływami. Efektywny przepływ przepływu informacji na poziomie przedsiębiorstw branży książkowej zapewniają logistyczne systemy informacyjne.
Celem tego praca testowa to analiza logistyki informacji w Moskiewskim Domu Książki.
Krótki opis działalności obiektu badawczego
Państwowe jednolite przedsiębiorstwo miasta Moskwy „Zjednoczone Centrum „Moskiewski Dom Książek” (SUE „OC „MDK”) zostało utworzone w 1998 r. Dekretem Rządu Miasta Moskwy w celu odzyskania finansów trzydziestu- czterech organizacji księgarskich i doskonalenie ich procesów finansowych, ekonomicznych, materiałowych, technicznych, technologicznych i zarządczych.
Dziś Moskiewski Dom Książki to jedyna wielostrukturalna sieć księgarni detalicznej w Rosji, zrzeszająca 38 księgarń skupionych w jednym mieście i jedna z najdynamiczniej rozwijających się struktur rosyjskiego rynku książki.
Asortyment Moskiewskiego Domu Książki obejmuje ponad 75 tysięcy tytułów książek i ponad 20 tysięcy artykułów papierniczych, a roczny obrót detaliczny wynosi średnio około dwóch miliardów rubli; Codziennie w sklepach sieci robi zakupy 70 tys. osób. Łączny wolumen sprzedaży stowarzyszenia wynosi ponad 25 milionów książek rocznie i około 7 milionów sztuk artykułów papierniczych. Pod względem ilości sprzedanego towaru firma jest największym sklepem w Europie.
W całej sieci handlowej Moskiewskiego Domu Książki obowiązuje jeden mechanizm finansowy, handlowy i technologiczny, wprowadzono najnowsze technologie komputerowe i handlowe, system samoobsługi oraz ujednolicony system referencyjny i bibliograficzny. Sieć sklepów zatrudnia około dwóch tysięcy pracowników. Opracowano system wsparcia socjalnego kadr i wydano publikację korporacyjną.
„Sieć sklepów Moskiewski Dom Książki jest w pełni świadoma społecznej odpowiedzialności biznesu wobec społeczeństwa i nieustannie, poprzez coroczne organizowanie różnych wydarzeń w sieci księgarni, zwraca uwagę społeczeństwa i władz rządowych na potrzebę stymulowania zainteresowanie książkami jako ważnym elementem kształtowania światopoglądu.

Efektywne zarządzanie logistyczne wszelkiego rodzaju przepływami (materialnymi, finansowymi, usługowymi, ludzkimi) jest niemożliwe bez pełnej i aktualnej informacji o przepływie towarów i innych rodzajów zasobów.
Informacja to nowa informacja, która może zostać wykorzystana przez osobę w celu usprawnienia działań i poszerzenia wiedzy.
Posiadanie aktualnych i wysokiej jakości informacji pozwala ograniczyć zapotrzebowanie na zasoby (materialne, osobowe, finansowe itp.) i efektywniej je wykorzystać. Informacja zwiększa elastyczność i odporność systemów logistycznych. Sukces firmy zależy od zdolności jej menedżerów i pracowników wszystkich szczebli do podejmowania właściwych decyzji. Właściwą decyzję możesz podjąć tylko wtedy, gdy masz wystarczającą ilość informacji.
Przedmiotem badań logistyki są przepływy, a logistyka informacji to przepływy informacji.
Przepływ informacji to zbiór informacji powstających i krążących w systemie logistycznym lub pomiędzy systemem logistycznym a otoczeniem zewnętrznym, niezbędnych do wykonywania operacji logistycznych oraz monitorowania ich przebiegu, tj. do działań kontrolnych.
Przepływ informacji powstaje w wyniku ruchu tego lub innego przepływu materiałów lub, odwrotnie, może być przyczyną pojawienia się odpowiedniego przepływu materiałów (na przykład informacja o zawarciu umowy na dostawę).
Racjonalna organizacja przepływów informacji i ich informatyzacja mogą znacząco zwiększyć efektywność przepływu materiałów i innych rodzajów zasobów oraz ich wykorzystania w działalności gospodarczej. Bez nowych metod wspomagania informacyjnego procesów zarządzania dystrybucją towarów nie jest możliwe zwiększenie efektywności procesu obrotu towarami. We współczesnym biznesie optymalizacja przepływu informacji wysuwa się na pierwszy plan. Każdy system logistyczny musi posiadać wystarczające zaplecze informacyjne, a każdy z jego pracowników musi mieć doświadczenie w jego szybkim i racjonalnym wykorzystaniu.
Logistyka informacji bada przepływy informacji i sposoby ich wykorzystania w zarządzaniu logistycznym. Zastosowanie metod i metod optymalizacji przepływów informacji opracowanych przez logistykę informacji w praktycznych działaniach powinno zapewnić utworzenie i działanie systemów logistyki informacji, które zarządzają produkcją informacji, jej przepływem i dostarczaniem do konsumentów przy minimalnych kosztach, maksymalizując jednocześnie ich zapotrzebowanie na informacje.
Logistyka informacji w branży książkowej to dział logistyki zajmujący się optymalizacją przepływów informacji wysyłanych i odbieranych przez przedsiębiorstwa branży książkowej od konsumentów książek i partnerów w łańcuchu dostaw, a także przepływów informacji wewnątrz firmy.
Celem logistyki informacji jest takie zarządzanie przepływem informacji, aby zapewnić klientom „wewnętrznym” (menedżerowie i pracownicy przedsiębiorstwa) i „zewnętrznym” (klienci, partnerzy) możliwość otrzymania informacji potrzebnych im do podejmowania decyzji zgodnie z zasadami logistyki informacji. Reguła logistyczna „siedem N”.
Optymalizacja przepływu informacji opiera się na podstawowych zasadach logistyki: koszty całkowite, kompromisy, spójność, integracja, kompleksowe zarządzanie jakością.
Logistyka informacyjna ma na celu zapewnienie niezbędnego i wystarczającego przepływu informacji do wszystkich uczestników łańcucha logistycznego dla przepływu produktów książkowych na wszystkich poziomach zarządzania procesami logistycznymi. Jednocześnie należy zadbać o uproszczenie i ujednolicenie operacji przepływu informacji, co pozwoli na przyspieszenie ich realizacji przy jednoczesnej redukcji kosztów.
Główne cechy przepływu informacji to:
· objętość (na przykład liczba przesłanych lub przetworzonych dokumentów, wiersze dokumentów itp.);
· Przepływ informacji wejściowych i wyjściowych
System podejmowania decyzji
System wspomagania decyzji
CYKL LOGISTYCZNY FIRMY
Zakupy Produkcja Dystrybucja
Poziome przepływy informacji
Pionowy przepływ informacji
kierunek ruchu (ryc. 1.1): zewnętrzny i wewnętrzny w odniesieniu do systemu logistycznego; wejście i wyjście; poziomy (między systemami tego samego poziomu) i pionowy (między systemami na różnych poziomach).

Ryż. 1.1 Rodzaje przepływu informacji logistycznych w kierunku ruchu
Przepływy poziome występują pomiędzy działami strukturalnymi przedsiębiorstwa lub pomiędzy przedsiębiorstwami będącymi równoprawnymi partnerami biznesowymi. Nie dotyczą one przekazywania informacji organom zarządzającym lub od nich wykonawcom. Przepływy poziome charakteryzują się wymianą informacji. Jednocześnie ukrywanie niektórych informacji przed konkurencją lub specjalne rozpowszechnianie ich we właściwym czasie jest zjawiskiem naturalnym w otoczeniu rynkowym.
Przepływy pionowe kojarzą się zazwyczaj z działaniami kontrolnymi i raportowaniem ich wykonania. Informacje zawarte w tych strumieniach zmieniają się w miarę przesuwania się w górę lub w dół struktur hierarchicznych. W miarę przepływu informacji w górę następuje uogólnienie i podsumowanie. Podczas przechodzenia w dół przesyłana jest tylko ta część informacji, która jest uważana za niezbędną dla wykonawców określonych operacji lub funkcji.
Zewnętrzne przepływy informacji istnieją w środowisku zewnętrznym w stosunku do systemu logistycznego. Determinują interakcję przedsiębiorstwa z podmiotami gospodarczymi i politycznymi: klientami, konkurencją, władzami itp. Firma musi stale monitorować stan otoczenia zewnętrznego: warunki rynkowe, czynniki ekonomiczne, prawne, społeczne i inne.
Przepływy wewnętrzne kształtuje struktura funkcjonalna przedsiębiorstwa, tj. funkcje i operacje wykonywane przez wydziały. Wewnętrzne i zewnętrzne przepływy informacji stanowią zasoby informacyjne firmy.
Jednym z głównych zadań logistyki jest koordynacja przepływów materiałów i informacji. Wysokiej jakości wsparcie informacyjne procesów logistycznych pozwala na zastąpienie zapasów materiałów i innych zasobów rzetelną i aktualną informacją. Na przykład otrzymywanie zamówień klientów za pośrednictwem elektronicznego systemu wymiany danych może skrócić ogólny czas realizacji zamówienia, nawet przy zastosowaniu wolniejszego transportu (co zmniejsza całkowite koszty).
Jak wykazano w inwentaryzacja jest środkiem łagodzenia niepewności popytu i innych parametrów otoczenia zewnętrznego i wewnętrznego. Utrzymanie zapasów wymaga znacznych kosztów. Doskonalenie logistyki informacji i wykorzystanie nowoczesnych technologii informatycznych może zmniejszyć niepewność poprzez dokładniejszą i terminową kontrolę czynników otoczenia zewnętrznego i wewnętrznego. Wiele przedsiębiorstw wydawniczych posiada już systemy informatyczne, które pozwalają rejestrować sprzedaż towarów w momencie ich dokonywania i przekazywać w czasie rzeczywistym dane o zapotrzebowaniu i zapotrzebowaniu na towary wszystkim zainteresowanym uczestnikom procesu dystrybucji towarów.
Wiodące przedsiębiorstwa wydawnicze posiadają systemy informatyczne, które pozwalają im na monitorowanie w czasie rzeczywistym niezakłóconego przebiegu procesów logistycznych, co daje im możliwość szybkiego wykrywania nie tylko istniejących, ale także potencjalnych zakłóceń w przepływach i korygowania ich, zanim wpłyną one na jakość obsługi klienta . W przypadkach, gdy nie jest możliwa terminowa naprawa, firma musi przynajmniej uprzedzić klienta z wyprzedzeniem o możliwych awariach i zaoferować mu alternatywne opcje, które częściowo lub całkowicie wyeliminują występowanie awarii w procesie logistycznym klienta.
Minimalizowanie niepewności w działaniu przedsiębiorstwa jest głównym celem systemu logistyki informacyjnej przedsiębiorstwa.
Nieprawidłowe lub przedwczesne informacje mogą spowodować ogromne szkody. Przykładowo opóźnienie w otrzymaniu lub przetworzeniu informacji o towarach dostarczonych do księgarni może zakłócić normalną pracę działu przyjmującego, spowodować przestój pojazdów i ostatecznie spowolnić przepływ produktów książkowych w łańcuchu dostaw. Przepływ materiałów nie powinien wyprzedzać odpowiedniego przepływu informacji. Preferowana jest sytuacja, gdy informacja wyprzedza przepływ materiału, co pozwala na efektywniejszą organizację pracy z produktami książkowymi.
Tym samym przepływ informacji ma decydujący wpływ na dynamikę procesów w systemie logistycznym. Jakość systemu informacyjnego pozwala skutecznie rozwiązywać wiele problemów związanych z zakupem, produkcją, transportem i dystrybucją produktów książkowych. W konsekwencji logistyka informacji przenika wszystkie obszary funkcjonalne logistyki w biznesie książkowym, a także jego działy (usługowy, kadrowy, finansowy).
Przez każde ogniwo łańcucha logistycznego przepływu dóbr książkowych przebiegają intensywne przepływy informacji, co wiąże się z dużą liczbą nazw towarów książkowych dostępnych na rynku, złożonością ich opisów, szybkimi zmianami podaży i popytu itp. . Aby skutecznie zarządzać przepływem produktów książkowych i maksymalnie zaspokajać potrzeby swoich konsumentów, konieczne jest posiadanie w każdej chwili danych o przyszłym, bieżącym i przeszłym asortymencie przepływów wejściowych, wewnętrznych i wyjściowych produktów książkowych. W związku z tym konieczne jest ciągłe wytwarzanie i konsumowanie informacji adekwatnych do przepływów materialnych. Tabela 1.1 przedstawia porównanie głównych etapów procesów logistycznych związanych z przepływem materiałów i informacji.
Tabela 1.1
Główne etapy przepływu przepływów materiałów i informacji
Nazwa systemu
Firma dostawcy w Rosji
Dla dużych przedsiębiorstw
R/3
SAP CIS
Baan
Integrator Alfa z Eurazji
Aplikacja Oracle
OracleCIS
Dla średnich i małych przedsiębiorstw
SyteLine
Socap
Platynowa era
Platynowe oprogramowanie
Galaktyka
Galaktyka
Parus 8.0
Żagiel
1C-Enterprise 7.7
1C

Aby skutecznie zarządzać przepływami materiałów, konieczne jest gromadzenie informacji operacyjnych o przepływach zasobów i towarów składających się na te przepływy.
Na etapie zbierania danych należy zadbać o rzetelność, kompletność i terminowość otrzymania informacji pierwotnych.
Technologie komputerowe wykorzystywane są na wszystkich etapach przepływu informacji (gromadzenie, przetwarzanie, dystrybucja). Umożliwia to tworzenie efektywnych systemów informacji logistycznej zarówno w skali przedsiębiorstwa (mikrologia), jak i na poziomie branży wydawniczej (makrologia).
W branży wydawniczej muszą istnieć ścisłe powiązania informacyjne pomiędzy ogniwami łańcucha logistycznego przemieszczania produktów książkowych od producentów (wydawców) poprzez handel książkami do konsumentów (kupujących). Tylko w obecności dobrze funkcjonującego branżowego systemu przepływu informacji zapewniona zostanie wzajemna powiązanie działań poszczególnych podmiotów rynku książki, a w konsekwencji zoptymalizowany zostanie przepływ materialnych przepływów dóbr książkowych.
Efektywna wymiana informacji otwiera szerokie możliwości wspólnego prognozowania przez wydawnictwa, organizacje księgarskie i biblioteki popytu, planowania działań w celu jego zaspokojenia, monitorowania przepływu towarów itp. Zwiększenie przewidywalności rynku książki oraz zmniejszenie poziomu niepewności zdarzeń pozwala na osiągnięcie stabilnego rozwoju działalności wydawniczej i księgarskiej. Logistyka informacji pomaga wydawcom i księgarzom przetrwać konkurencję.
Każde przedsiębiorstwo wydawnicze jest zarówno źródłem, jak i konsumentem informacji. Celem logistyki informacji na poziomie makro (poziomie branży) jest zapewnienie każdemu uczestnikowi rynku książki możliwości w dowolnym momencie, przy minimalnych kosztach, rozpowszechnienia propozycji biznesowych dotyczących jego towarów i usług, potrzeb współpracy, jak najszerzej jak to możliwe, a także możliwość otrzymywania odpowiedzi na swoje propozycje i kontrpropozycje od partnerów biznesowych.
Głównym problemem logistyki informacji w branży wydawniczej jest zapewnienie wszystkim podmiotom rynku książki aktualnej, rzetelnej i pełnej informacji o publikacjach przygotowywanych do wydania i dostępnych do sprzedaży. Rosyjscy wydawcy książek chcą, aby ich książki były jak najszersze więcej ludzi aby książki szybko znajdowały swoich czytelników, bez względu na to gdzie mieszkają i aby było wielu czytelników. W rozwiązaniu tego problemu wydawcom pomagają księgarze, którzy chcąc skutecznie prowadzić handel książką, są zainteresowani uzyskaniem obiecujących informacji o nadchodzących książkach, a także pełnych informacji o publikacjach dostępnych na rynku wydawniczym.
Na współczesny rynek książki wpływa ogólnoświatowy trend – coraz pełniejsze uwzględnianie indywidualnych potrzeb nabywców. Znajduje to odzwierciedlenie we wzroście liczby tytułów produkowanych i oferowanych na rynku książki przy jednoczesnym zmniejszeniu średniego nakładu. Zarówno wydawcy, jak i księgarze starają się kierować swoje publikacje i usługi księgarskie do konkretnych zainteresowań ograniczonych grup konsumentów.
Indywidualizacja obsługi konsumentów oraz rosnące nasycenie rynku książki, prowadzące do powstania „rynku nabywcy”, zmieniają charakter relacji informacyjnych pomiędzy przedsiębiorstwami wydawniczymi i księgarskimi. Podmioty rynku książki doskonale zdają sobie z tego sprawę: tylko budując efektywny przepływ informacji pomiędzy producentami, dystrybutorami i konsumentami produktów książkowych możemy liczyć na to, że publikowane książki znajdą swoich nabywców, czyli. będzie pożądane przez społeczeństwo.
Okres rozwoju branży książkowej, który charakteryzował się rozłamem, dobiega końca: każda firma, każdy przedsiębiorca budował własną technologię, w tym informatyczną, rozwijał własne programy komputerowe, własny system pracy informacyjno-analitycznej.
Na dziś, a jeszcze bardziej jutro, istotne staje się opracowanie i wdrożenie koncepcji informatyzacji przemysłu. Logistyka informacji na poziomie branży wydawniczej polega na opracowywaniu standardów wymiany danych pomiędzy podmiotami rynku książki, tworzeniu i rozwijaniu krajowych systemów gromadzenia, przechowywania i udostępniania użytkownikom informacji bibliograficznych o publikacjach: planowanych do wydania; dostępny na rynku książki; istniejących w formie oryginalnych układów, co zapewnia szybkie dodrukowanie nakładu. Należy zatem stworzyć w branży jednolitą przestrzeń informacyjną, dostarczającą kompletnej i obiektywnej informacji o produktach na wszystkich etapach ich promocji, od planowania po sprzedaż.
Jednolita przestrzeń informacyjna w branży wydawniczej polega na wykorzystaniu przez wszystkie podmioty rynku książki takich elementów jak:
· ujednolicony standard opisu bibliograficznego produktów książkowych;
· ISBN (Międzynarodowy Standardowy Numer Książki);
· kody kreskowe;
· krajowe bazy informacji o publikacjach obiecujących (depozyt opisów bibliograficznych) i publikacjach dostępnych na rynku („Książki w druku” – „Książki w magazynie i w druku”);
· klasyfikacja ksiąg (w oparciu o Uniwersalną Klasyfikację Dziesiętną – UDC – lub inną klasyfikację światową);
· ujednolicony format elektronicznej wymiany danych w wydawnictwach książkowych.
Brak lub błędne wskazanie niezbędnych danych utrudnia wprowadzenie nowoczesnych technologii księgarskich. Przedsiębiorstwa księgarskie korzystające z nowoczesnych komputerowych systemów informatycznych zmuszone są do posiadania własnych działów zajmujących się opisem bibliograficznym książek, tworzeniem baz danych i obsługą przedsprzedażową. Wszystko to podnosi koszty i spowalnia proces dostarczania dóbr książkowych konsumentom.
System „Książki w magazynie i druku” nie stał się jeszcze ogólnopolskim systemem informacyjnym, za pomocą którego księgarz mógłby znaleźć i zamówić u dostawcy dowolną książkę dostępną na rynku wydawniczym. Na chwilę obecną nie posiada wszystkich danych o asortymencie wydawniczym.
W branży nie istnieje ogólnokrajowy system prognozujących informacji o produktach książkowych, nie ma też jednolitego formatu elektronicznej wymiany danych. Problem klasyfikacji dóbr książkowych również nie znalazł rozwiązania. Rozbija się na dwa poziomy: interakcję podmiotów branżowych (wydawcy, księgarze, bibliotekarze) oraz dostęp do rynków zagranicznych, co wymaga jednolitej klasyfikacji; wewnętrzne porządkowanie publikacji w organizacjach księgarskich w oparciu o wygodę kupującego w wyszukiwaniu książek i dokonywaniu zakupów.
Brak jednolitej przestrzeni informacyjnej na rynku powoduje niedostateczną świadomość księgarzy na temat produktów wydawniczych, zwłaszcza tych przygotowywanych do druku. Jest to jedna z przyczyn powolnej sprzedaży lub wręcz braku sprzedaży towarów małych wydawnictw, które nie są w stanie przeznaczyć znacznych środków na informowanie księgarstwa o swoich produktach. Ponadto istnieje niezaspokojony popyt ze strony części nabywców (zwłaszcza tych mieszkających w odległych regionach kraju) na dostępne książki. Tym samym przy braku jednolitej przestrzeni informacyjnej książki o dużej wartości duchowej i kulturalnej mają trudności ze znalezieniem czytelników, co ogranicza nie tylko ekonomiczną, ale i społeczną efektywność biznesu wydawniczego.
Jednym z najważniejszych problemów logistyki informacyjnej branży wydawniczej jest organizacja systemu dostarczania księgarniom i nabywcom obiecujących informacji o produktach książkowych, tj. książki przygotowywane do publikacji. Przechodzeniu branży do relacji rynkowych w latach 90. towarzyszyła odmowa wydawców publikowania planów wydawniczych książek. Walka o nabywców, brak uczciwej konkurencji, wydawanie pirackich publikacji, nieprawidłowe wykupy autorów przez część wydawnictw – wszystko to powodowało, że wydawcy byli bardzo ostrożni w ogłaszaniu swoich planów. W tych latach cenniki stały się głównym źródłem informacji o publikowanych książkach na rynku wydawniczym.
Aby zapewnić księgarzom i nabywcom obiecujących informacji o publikacjach branżowych, planuje się utworzenie systemu informacyjnego służącego do gromadzenia, przechowywania i wydawania informacji o produktach książkowych przygotowywanych do druku (ryc. 1.2).
Informacje o sprzedaży i zamówieniach książek
Informacje o książkach dostępnych na rynku wydawniczym

Wydawcy (dostawcy)
System informacyjny „Książka w magazynie i druk”
Organizacje księgarskie, biblioteki

Kupujący

Ryż. 1.2 System informacji prognozujących w wydawnictwach książkowych
System ten działa w następujący sposób. Wydawcy składają wniosek o katalogowanie oraz stronę tytułową publikacji do systemu CIP. Dział CIP opracowuje opis bibliograficzny i klasyfikuje książkę. Dokumentacja CIP jest dystrybuowana do bibliotek i księgarń nie tylko w kraju, ale na całym świecie. Po wydrukowaniu książki wydawca przesyła egzemplarz, zgodnie z którym dokonuje się wyjaśnienia zapisów CIP i sporządzany jest raport końcowy. wersja elektroniczna opis bibliograficzny, który jest również rozpowszechniany na całym świecie.
Oczywistym jest, że przekazywanie, odbieranie i powiadamianie o realizacji zleceń w trybie „auto-order”, tj. w sposobie komunikacji systemów informacji logistycznej dostawcy i klienta znacznie upraszczają i przyspieszają procesy logistyki zaopatrzenia (ryc. 1.3).
Koszty logistyki
Przychody ze sprzedaży
Zysk
100%
Poziom usług
Koszty

Ryż. 1.3 System informacji bieżącej w branży książkowej
Ponadto rozwój branżowych systemów informatycznych może pójść w kierunku analizowania i podsumowywania informacji marketingowych. Analiza dynamiki sprzedaży książek na podstawie danych raportowanych przez księgarnie umożliwi wydawcom szybką pracę z nakładami książkowymi, a przedsiębiorstwom hurtowym i detalicznym prawidłowe formułowanie asortymentu. Podobne systemy istnieją w obce kraje. Przykładowo w Wielkiej Brytanii istnieje system BookTrack, który podsumowuje dane o sprzedaży książek z 1500 największych księgarni. Przy przetwarzaniu i wydawaniu informacji przestrzegana jest zasada poufności – dane podawane są w formie uogólnionej, bez określenia konkretnych sklepów. Za pomocą tego systemu wydawca lub księgarz może poznać dane dotyczące dynamiki sprzedaży w kraju poszczególnych tytułów książek (około 5000 publikacji), średniej ceny sprzedaży itp. Informacje te pozwalają na sporządzanie prognoz sprzedaży, sporządzanie zamówień. dokładnie i docelowo przeprowadzić przepływ towarów książkowych zgodnie z logistyczną zasadą „siedmiu H”.
W najbliższej przyszłości możemy spodziewać się pojawienia się podobnych systemów dostarczających informacji o stanie rynku książki w Rosji, ale w tym celu konieczne jest rozwiązanie problemu ujednoliconego elektronicznego formatu wymiany danych w krajowym biznesie wydawniczym.
Problem standaryzacji i ujednolicenia wymiany danych stanowi ważną część międzynarodowej logistyki informacji. Szybki rozwój technologii komputerowej spowodował, że informacja w formie elektronicznej stała się niezbędnym elementem współczesnego biznesu. Kształtowanie się globalnej przestrzeni informacyjnej zmierza w kierunku tworzenia i rozwoju systemów i standardów transakcji elektronicznych i komunikacji elektronicznej. Dla rozwoju logistyki istotne znaczenie miał na celu stworzenie i wykorzystanie we współpracy pomiędzy partnerami standardów elektronicznej wymiany danych - EDI (Electronic Data Interchange) oraz elektronicznej wymiany danych w administracji, handlu i transporcie - EDIFACT (Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport). Umożliwiają przełożenie danych z systemów informatycznych przedsiębiorstwa na formę zrozumiałą dla całej globalnej społeczności i wymianę ich kanałami komunikacji. W 1998 roku język elektroniczny XML został przyjęty jako międzynarodowy język elektroniczny, który określa zasady kompilacji i struktury dokumentów elektronicznych, co zapewnia automatyzację ich wymiany pomiędzy systemami informacyjnymi przedsiębiorstw na całym świecie.
Obecnie trwają prace rozwojowe w oparciu o międzynarodowe standardy ujednolicony elektroniczny format wymiany danych w branży wydawniczej, który stanie się ważnym elementem ujednoliconej przestrzeni informacyjnej w branży.
Kolejnym ważnym kierunkiem rozwoju jednolitej przestrzeni informacyjnej jest wykorzystanie zasady otwartości systemów informatycznych przedsiębiorstwa. Oznacza to, że partnerzy biznesowi mogą w łatwy sposób odbierać i przesyłać dane do systemów informatycznych swoich dostawców i klientów.
Rozdział 2

Moskiewski Dom Książki, jak każde przedsiębiorstwo, podlega licznym przepływom informacji. Przede wszystkim są to przepływy wejściowe, które tworzą informacje otrzymywane przez Moskiewski Dom Książki ze środowiska zewnętrznego: od partnerów biznesowych (w tym kupujących), agencje rządowe, konkurenci. Informacje te odzwierciedlają przepływy rzeczowe, finansowe, kadrowe i usługowe.
Przepływy wyjściowe to informacje przekazywane przez firmę swoim klientom, partnerom biznesowym (dostawcom), a także dokumenty sprawozdawcze do agencji rządowych.
Poziomy zarządzania
Charakter decyzji zarządczych
Zagadnienia strategiczne, filozofia i cele Moskiewskiego Domu Książki
Cele działu, bieżące zarządzanie, funkcja logistyczna
Zarządzanie operacjami logistycznymi
Wyższy
Przeciętny
Operacyjny
Informacje dla zarządzania strategicznego
Informacje dotyczące zarządzania taktycznego
Informacje dla zarządzania operacyjnego
Informacje dotyczące realizacji żądań kupujących, dostawców itp.
Przepływy wewnętrzne to wpływy kontrolne dochodzące z góry na dół oraz przepływające z dołu do góry informacje o przepływie procesów logistycznych w przedsiębiorstwie i reakcjach na wpływy kontrolne. W przedsiębiorstwie zachodzą także przepływy poziome pomiędzy działami lub pojedynczymi pracownikami. Na rysunku 2.1 system informacji logistycznej jest przedstawiony za pomocą trójkąta, odzwierciedlającego poziomy zarządzania Moskiewskiego Domu Książki.

Ryż. 2.1 System informacji logistycznej Moskiewskiego Domu Książki
Najwyższy poziom to menedżerowie Moskiewskiego Domu Książki, oni podejmują decyzje. Na poziomie średnim zapewniona jest realizacja decyzji podjętych w działalności przedsiębiorstwa (system wspomagania decyzji). U podstawy trójkąta znajduje się system gromadzenia, przetwarzania, przechowywania i przekazywania informacji o przepływie cyklu logistycznego Moskiewskiego Domu Książki, składający się z trzech głównych obszarów funkcjonalnych logistyki: zakup produktów książkowych, produkcja towarów (usługi), dystrybucja (sprzedaż) produktów książkowych.
Technologia informacyjna to zestaw metod, oprogramowania i sprzętu, które zapewniają gromadzenie, przechowywanie, przetwarzanie, wytwarzanie i rozpowszechnianie informacji. Technologie informacyjne przyczyniają się do efektywnego wykorzystania zasobów informacyjnych, zwiększając ich niezawodność i efektywność w celu szybkiego reagowania na zmiany zachodzące w środowisku zewnętrznym i wewnętrznym oraz realizacji procesu zarządzania Moskiewskim Domem Książki.
Zarządzanie to proces działań kontrolnych, którego celem jest zapewnienie, że rzeczywisty przebieg procesów logistycznych odpowiada pożądanemu. W procesie zarządzania, wykorzystując głównie przepływy informacji, realizuje się celowe oddziaływanie systemu sterowania na system kontrolowany, aby osiągnąć określony cel.
System zarządzania Moskiewskiego Domu Książek składa się z samego obiektu zarządzania i przedmiotu zarządzania (aparatu zarządzającego Moskiewskiego Domu Książek). Są one połączone ze sobą bezpośrednio i sprzężeniem zwrotnym. Komunikacja bezpośrednia wyraża się poprzez przepływ informacji zarządczych przemieszczających się od aparatu zarządzającego do obiektu sterującego. Informacja zwrotna to przepływ informacji raportowej o realizacji podjętych decyzji, zmierzający w przeciwnym kierunku.
Moskiewski Dom Książki wyróżnia następujące trzy typy systemów informatycznych w logistyce:
1) Planowane systemy informacyjne tworzone na poziomie administracyjnym kierownictwa Moskiewskiego Domu Książek w celu podejmowania długoterminowych decyzji, a mianowicie:
· tworzenie i optymalizacja ogniw łańcucha dostaw;
· planowanie produkcji;
· ogólne zarządzanie księgami inwentarzowymi;
· zarządzanie rezerwami itp.
2) Na szczeblu zarządzania magazynem Moskiewskiego Domu Książki tworzone są systemy informacji jednorazowej lub wysyłkowej, aby zapewnić sprawne działanie systemu logistycznego, podejmować decyzje średnio- i długoterminowe, a mianowicie:
· zarządzanie transportem wewnętrznym magazynowym;
· selekcja ładunków według zamówień księgowych i ich kompletacja;
· rozliczanie wysyłanych towarów;
· szczegółowe zarządzanie zapasami produktów książkowych.
3) Systemy informacji wykonawczej tworzone są na poziomie zarządzania administracyjnego Moskiewskiego Domu Książek w celu wykonywania codziennych czynności w czasie rzeczywistym:
· kontrola przepływów materiałów;
· Zarządzanie operacyjne obsługą klienta;
· sterowanie ruchem itp.
Planowane systemy informacyjne Moskiewskiego Domu Książki rozwiązują problemy łączące systemy logistyczne z całkowitym przepływem materiałów. Jednocześnie realizowane jest kompleksowe planowanie w łańcuchu „sprzedaż-produkcja-dostawa”, co pozwala na stworzenie efektywnego systemu organizacja produkcji zbudowana na wymaganiach rynku książki, wraz z wydaniem niezbędnych wymagań systemowi logistycznemu Moskiewskiego Domu Książek. W ten sposób planowane systemy zdają się „łączyć” system logistyczny ze środowiskiem zewnętrznym, z całkowitym przepływem materiałów. Systemy dyspozytywne i wykonawcze Moskiewskiego Domu Książek szczegółowo opisują plany i zapewniają ich realizację w poszczególnych magazynach produkcyjnych, a także w określonych miejscach pracy.
Zgodnie z koncepcją logistyczną systemy informacyjne Moskiewskiego Domu Książki, należące do różnych grup, są zintegrowane w jeden IS. Wyróżnia się integrację pionową i poziomą. Za integrację pionową uważa się połączenie systemów planowych, dyspozytywnych i wykonawczych poprzez pionowe przepływy informacji. Schemat pionowe przepływy informacji łączące systemy planowe, uznaniowe i wykonawcze w Moskiewskim Domu Książki pokazano na rysunku 2.2.
Rodzaj systemu informatycznego
Typ raportowania
Poziom zarządzania Moskiewskiego Domu Książki
Problemy do rozwiązania
roczny raport
raport tygodniowy, miesięczny, kwartalny
dzienny raport
zaplanowany
najwyższe kierownictwo
opracowanie strategii i taktyki
osiągać cele
dyspozytywny
kierownictwo średnie
określenie kierunku działania
komunikowanie zasad
instrukcje, zadania
wykonawczy
bezpośredni wykonawca
wykonanie
instrukcje
przetwarzanie i
grupowanie
podstawowy
Informacja

Ryż. 2.2 Schemat pionowego przepływu informacji w systemie mikrologistycznym Moskiewskiego Domu Książki
Za integrację poziomą uważa się połączenie poszczególnych zestawów zadań w systemie dyspozytywnym i wykonawczym poprzez horyzontalne przepływy informacji.
W systemie informacji logistycznej Moskiewskiego Domu Książki należy wdrożyć następujące zasady:
· kompletność i łatwość wykorzystania informacji dla użytkownika (podawanie informacji w takiej ilości, w czasie i miejscu, które najlepiej zapewnia realizację odpowiednich funkcji i operacji logistycznych);
· dokładność i aktualność informacji;
· skupienie się na poprawie jakości obsługi klienta przy jednoczesnej redukcji kosztów logistyki;
· elastyczność (maksymalna możliwość dostosowania się do wymagań wszystkich uczestników procesu logistycznego);
· najodpowiedniejszy format elektronicznej wymiany danych pomiędzy uczestnikami przepływu produktów książkowych (wydawcami, przedsiębiorstwami zajmującymi się sprzedażą hurtową i detaliczną księgarń, nabywcami).
Ważnym wymaganiem dla systemu informacji logistycznej Moskiewskiego Domu Książki jest stworzenie warunków pracy dla użytkowników, którzy nie mają umiejętności programowania. Menedżerowie i specjaliści Moskiewskiego Domu Książek muszą umieć samodzielnie komunikować się z systemem informacyjnym w języku terminów biznesowych znanych użytkownikom, budować żądania danych, wybierać i przetwarzać informacje.
Szczególne znaczenie ma organizacja szybkiej wymiany informacji zarówno w poziomie (pomiędzy działami strukturalnymi), jak i w pionie - pomiędzy menadżerami i podwładnymi. System informacyjny Moskiewskiego Domu Książek musi dostarczać informacje we właściwym czasie, o wymaganej jakości i tylko „właściwym konsumentom” (ochrona informacji poufnych) w celu ich akceptacji skuteczne rozwiązania. System przepływu i dystrybucji informacji ma na celu zapewnienie organizacji wspólnych wydajna praca i interakcji pomiędzy wszystkimi działami firmy. Menedżerowie „Moskiewskiego Domu Książek” muszą mieć informacje w skoncentrowanej formie (tylko niezbędne dane bez drobnych szczegółów, uogólnione, jasno przedstawione), ale nie zniekształcone i odpowiadające zadaniom rozwiązywanym na tym poziomie zarządzania badana instytucja.
Zintegrowana przestrzeń informacyjna Moskiewskiego Domu Książki obejmuje:
? system zarządzania zapasami (księgowość i kontrola stanów magazynowych oraz sprzedaży detalicznej);
? system księgowość(zarządzanie finansami, obliczanie podatków i innych płatności);
? system marketingowy (zamawianie towarów od dostawców, zadania analityczne);
? system bezpieczeństwa (alarmy bezpieczeństwa i przeciwpożarowe, monitoring telewizyjny, kontrola wydawania towarów, kontrola dostępu do pomieszczeń);
? system łączności i telekomunikacji (dostęp do zdalnych zasobów informacji).
Budując technologie informacyjne w przedsiębiorstwie, twórcy systemu informacji logistycznej wyszli z faktu, że Moskiewski Dom Książek to żywy organizm, w którym system informacyjny pełni rolę układu nerwowego, tj. zapewnia przyjmowanie, gromadzenie i przekazywanie informacji o stanie działalności Domu Handlowego oraz wpływach zewnętrznych na szczeble zarządzania przedsiębiorstwa. Jednostki zarządzające reagując na informacje podejmują decyzje i zachęcają wykonawców do ich realizacji. Zbierane są dane o wynikach decyzji (przekazywane są informacje zwrotne) w celu podjęcia nowych decyzji. Zatem „elektroniczny układ nerwowy” Moskiewskiego Domu Książki musi być w stanie natychmiast reagować na wszelkie zmiany w otaczającym świecie i analizować sytuację, pomagając pracownikom podejmować szybkie i prawidłowe decyzje.
Tworząc podsystem zarządzania ruchem towarów książkowych w Moskiewskim Domu Książki, należy wdrożyć następujące zadania:
· poszerzenie asortymentu oferowanych klientom książek i produktów pokrewnych;
· zwiększenie efektywności dostarczania publikacji od wydawców do nabywców (efektywność odbioru i przetwarzania informacji, zarówno pochodzących ze środowiska zewnętrznego, jak i krążących w obrębie Moskiewskiego Domu Książki);
· kompletność i rzetelność informacji o produktach książkowych (niektórzy wydawcy udostępniają informacje o książkach niekompletnie lub w formie nieodpowiadającej nowoczesne wymagania do wymiany informacji w branży wydawniczej, dlatego w niektórych przypadkach konieczna jest weryfikacja informacji lub ich uzupełnienie);
· zwiększenie efektywności identyfikacji i uwzględniania interesów nabywców (system informacyjny powinien stać się głównym środkiem interakcji Moskiewskiego Domu Książki zarówno z indywidualnymi nabywcami, jak i organizacjami);
· zapewnienie mobilnego dostosowania systemu do zmieniających się warunków jego funkcjonowania (konieczność osiągania przewag nad konkurencją poprzez wyprzedzanie jej w obszarach organizacyjnych, technologicznych, informacyjnych, społecznych i innych);
· redukcja kosztów przepływu towarów książkowych w Moskiewskim Domu Książki.
wnioski

Na podstawie przeprowadzonych badań uzyskano następujące główne wyniki:
1. Uzasadnia się, że w branży wydawniczej powinny istnieć ścisłe powiązania informacyjne pomiędzy ogniwami łańcucha logistycznego przepływu produktów książkowych od producentów (wydawców) poprzez obrót książkami do konsumentów (kupujących). Tylko w obecności dobrze funkcjonującego branżowego systemu przepływu informacji zapewniona zostanie wzajemna powiązanie działań poszczególnych podmiotów rynku książki, a w konsekwencji zoptymalizowany zostanie przepływ materialnych przepływów dóbr książkowych.
2. Okazało się, że efektywna wymiana informacji otwiera szerokie możliwości wspólnego prognozowania przez wydawnictwa, organizacje księgarskie i biblioteki popytu, planowania działań w celu jego zaspokojenia, monitorowania przepływu towarów itp. Zwiększenie przewidywalności rynku książki oraz zmniejszenie poziomu niepewności zdarzeń pozwala na osiągnięcie stabilnego rozwoju działalności wydawniczej i księgarskiej. Logistyka informacji pomaga wydawcom i księgarzom przetrwać konkurencję.
3. Ustalono, że Moskiewski Dom Książki, jak każde przedsiębiorstwo, podlega licznym przepływom informacji. Przede wszystkim są to przepływy wejściowe, które tworzą informacje otrzymane przez Moskiewski Dom Książki ze środowiska zewnętrznego: od partnerów biznesowych, agencji rządowych, konkurentów. Informacje te odzwierciedlają przepływy rzeczowe, finansowe, kadrowe i usługowe.
4. Zaproponowano główne sposoby stworzenia podsystemu zarządzania ruchem towarów książkowych w „Moskiewskim Domu Książki” w celu stworzenia efektywnego systemu logistyki informacyjnej.
Bibliografia

1. Zintegrowana logistyka kompleksów magazynowo-dystrybucyjnych (magazyny, węzły transportowe, terminale)./W trybie ogólnym. wyd. FUNT. Mirotina. – M.: Egzamin, 2003. – 584 s.
2. Logistyka w biznesie książkowym. B.S. Yesenkin, MD Kryłowa M.: MGUP. 2002. – 335 s.
3. Logistyka w branży wydawniczej: sytuacje szczególne M.D. Kryłowa M.: MGUP, 2003. – 166 s.
4. Mate E., Tixier D. Logistyka. – Petersburg: Newa; – M.: OLMA-PRESS Invest, 2003. – 364 s.
5. Nerush Yu.M. Logistyka. – M.: JEDNOŚĆ, 2003. – 285 s.
6. Oficjalna strona wspólnego centrum „Moskiewski Dom Książki” - http://14939.ru.all-biz.info/
7. Podręcznik do przygotowania do państwowego końcowego interdyscyplinarnego egzaminu zawodowego menedżera w specjalności 080507 „Zarządzanie organizacją”, licencjat z zarządzania na kierunku 080500 „Zarządzanie” / T.V. Alesinskaya, L.N. Deineka, A.N. Proklin, L.V. Fomenko, A.V. Tatarova i inni; Pod redakcją generalną. VE Lankina. - Taganrog: Wydawnictwo TRTU, 2006. - 304 s.

Oficjalna strona wspólnego centrum „Moskiewski Dom Książki” - http://14939.ru.all-biz.info/
Logistyka w branży książkowej. B.S. Yesenkin, MD Kryłowa M.: MGUP. 2002. – 335 s. – s. 145-146.
Mate E., Tixier D. Logistyka. – Petersburg: Newa; – M.: OLMA-PRESS Invest, 2003. – 364 s. – s. 251.
Nerush Yu.M. Logistyka. – M.: JEDNOŚĆ, 2003. – 285 s. – s. 133.
Logistyka w branży książkowej. B.S. Yesenkin, MD Kryłowa M.: MGUP. 2002. – 335 s.
Zintegrowana logistyka kompleksów magazynowo-dystrybucyjnych (magazyny, węzły transportowe, terminale)./W ramach general. wyd. FUNT. Mirotina. – M.: Egzamin, 2003. – 584 s. – s. 412.
Zintegrowana logistyka kompleksów magazynowo-dystrybucyjnych (magazyny, węzły transportowe, terminale)./W ramach general. wyd. FUNT. Mirotina. – M.: Egzamin, 2003. – 584 s. – s. 419.
Zintegrowana logistyka kompleksów magazynowo-dystrybucyjnych (magazyny, węzły transportowe, terminale)./W ramach general. wyd. FUNT. Mirotina. – M.: Egzamin, 2003. – 584 s.
Podręcznik przygotowujący do państwowego końcowego interdyscyplinarnego egzaminu zawodowego menedżera w specjalności 080507 „Zarządzanie organizacją”, licencjat z zarządzania na kierunku 080500 „Zarządzanie” / T.V. Alesinskaya, L.N. Deineka, A.N. Proklin, L.V. Fomenko, A.V. Tatarova i inni; Pod redakcją generalną. VE Lankina. - Taganrog: Wydawnictwo TRTU, 2006. - 304 s.
Logistyka w branży wydawniczej: sytuacje szczególne M.D. Kryłowa M.: MGUP, 2003. – 166 s. – s. 98.
Nerush Yu.M. Logistyka. – M.: JEDNOŚĆ, 2003. – 285 s. – s. 28-31.
Logistyka w branży książkowej. B.S. Yesenkin, MD Kryłowa M.: MGUP. 2002. – 335 s. – s. 128-133.
Nerush Yu.M. Logistyka. – M.: JEDNOŚĆ, 2003. – 285 s. – s. 156-160.
Logistyka w branży wydawniczej: sytuacje szczególne M.D. Kryłowa M.: MGUP, 2003. – 166 s. – s. 105.