Zarządzanie rotacją personelu na przykładzie Sberbank PJSC

2.1 Charakterystyka organizacyjna, prawna i ekonomiczna Sberbank PJSC

Bank Oszczędności Federacji Rosyjskiej jest obecnie największym bankiem w Rosji i de facto jednym z gwarantów stabilności obecnej gospodarki naszego kraju. Długoterminowa stabilność banku i gwarancja państwa sprawiają, że cieszy się on dużą popularnością wśród społeczeństwa. Rozważając usługi bankowe, tak czy inaczej, trzeba skupić się na Sbierbanku Federacji Rosyjskiej, który oferuje pełen zakres usług zarówno osobom fizycznym, jak i prawnym, jednak warunki świadczenia usług nie zawsze mają akceptowalną cenę, ponieważ bank cieszy się od dawna poważną reputacją.

Sbierbank Rosji został utworzony w formie otwartej publicznej spółki akcyjnej zgodnie z ustawą RSFSR „O bankach i działalności bankowej w RSFSR”. Pełna nazwa: publiczna spółka akcyjna Sbierbank Rosji.

Założycielem i głównym akcjonariuszem Sbierbanku Rosji jest Bank Centralny Federacji Rosyjskiej.

Historia rozwoju Banku Oszczędnościowego Federacji Rosyjskiej rozpoczęła się ponad 160 lat temu, kiedy w 1841 r. Otwarto pierwszy Sbierbank. Nazywał się „Bankiem Państwowym”, a jego główną działalnością było zapewnienie bezpieczeństwa depozytów. Następnie bank został przekształcony w Sbierbank ZSRR, aw 1991 r. - w Sbierbank Komercyjny Akcyjny Federacji Rosyjskiej.

Bank stworzył stabilną bazę zasobową oraz zwiększył potencjał oddziałów i oddziałów. Bank stanął przed zadaniem efektywnego zarządzania pozyskanymi środkami. W latach 1991-2008 Sbierbank Rosji przeszedł istotne zmiany, przetrwał kryzys i ostatecznie wyłonił się jako bank nowoczesny i uniwersalny, otwarty na współpracę ze wszystkimi grupami klientów, filar i wsparcie rosyjskiej gospodarki. W 2006 roku Sbierbank realizuje politykę ekspansji na rynkach międzynarodowych i otwiera przedstawicielstwo w Kazachstanie.

W 2007 roku otwarto przedstawicielstwo Sbierbanku na Ukrainie, które dziś liczy ponad 190 oddziałów.

Od 2008 roku Sbierbank otrzymał status partnera strategicznego Światowego Forum Ekonomicznego w Davos (Szwajcaria).

W 2010 roku Sbierbank kontynuował zrównoważony rozwój, zawarto szereg strategicznie ważnych umów, przeprowadzono certyfikację i ocenę personelu pracującego, podjęto dodatkowe działania w celu poprawy jakości obsługi obywateli oraz wdrożono projekty o znaczeniu społecznym i gospodarczym.

Sbierbank Rosji w 2016 roku to nowoczesny bank uniwersalny, który zaspokaja potrzeby różnych grup klientów w szerokim zakresie usług bankowych. Udział Sbierbanku Rosji w sumie aktywów rosyjskiego sektora bankowego na dzień 1 sierpnia 2014 r. wyniósł 29,4%; na rynku depozytów prywatnych – 46,4%; portfel kredytowy odpowiadał za 34,7% wszystkich kredytów udzielonych ludności Sbierbank ma największy udział w rynku depozytów i jest głównym wierzycielem rosyjskiej gospodarki.

Działalność Sbierbanku obejmuje szeroki zakres świadczonych usług, z których główne to:

· Kredyty dla osób fizycznych i prawnych

· Karty bankowe

· Inwestycje i papiery wartościowe

· Tłumaczenia

· Gotówka i czeki podróżne

Metale szlachetne i monety

· Wynajem sejfów

· Usługi online itp.

Dynamika głównych wskaźników gospodarki rosyjskiej w 2014 roku ukształtowała się pod wpływem negatywnych czynników zewnętrznych: spadających cen ropy naftowej, istotnego wzrostu napięć geopolitycznych i późniejszego wprowadzenia sankcji sektorowych wobec Rosji. Pomimo zagranicznych trudności gospodarczych Sbierbank utrzymał wiodącą pozycję w głównych segmentach rosyjskiego rynku finansowego.

Głównymi wskaźnikami wydajności tego przedsiębiorstwa są następujące wskaźniki ekonomiczne:

Tabela 2.

Kluczowe wskaźniki ekonomiczne Sberbank PJSC

Po przestudiowaniu danych zawartych w tabeli możemy stwierdzić, że dynamika tych wskaźników jest dodatnia. Pomimo obecnej sytuacji na rynku finansowym aktywa Sbierbanku Rosji wzrosły o 6990,5 mld, w wyniku dodatkowego pozyskania środków klientów (+3498,7 mld) oraz wzrostu funduszy własnych banku (+138,7 mld). Wielkość funduszy własnych można zwiększyć także poprzez zwiększenie liczby udzielanych kredytów, w wyniku czego Sbierbank zwiększył liczbę udzielonych kredytów o 4822,7 mld.

Sieć oddziałów banku na dzień 1 kwietnia 2015 roku obejmuje 17 banków terytorialnych i prawie 20 000 oddziałów strukturalnych (oddziałów) na terenie całej Rosji. Banki zależne Sbierbanku Rosji działają w Kazachstanie, Ukrainie, Białorusi i Niemczech. W czerwcu 2010 roku Sbierbank otrzymał zgodę Chińskiej Komisji Regulacji Bankowości na otwarcie przedstawicielstwa w Pekinie, a we wrześniu 2010 roku Bank Rosji zarejestrował oddział Sberbank of Russia OJSC w Indiach.

Strukturę organizacyjną banku przedstawia się następująco:

Sbierbank Federacji Rosyjskiej Banki terytorialne Oddziały

Schemat 1. Struktura organizacyjna Sbierbanku

Regionalny rozwój biznesu to główny nacisk, jaki Sbierbank Rosji kładzie w swojej działalności. Oddziały Sbierbanku wraz z Dyrekcją Główną stanowią część jednolitego systemu Sbierbanku Rosji. Oddziały Sbierbanku nie posiadające praw osób prawnych działają na podstawie przepisów zatwierdzonych przez Radę Bezpieczeństwa Federacji Rosyjskiej. Bilans każdego oddziału jest uwzględniony w bilansie Sbierbanku Federacji Rosyjskiej. Sieć oddziałów Sbierbanku Federacji Rosyjskiej obejmuje całe terytorium kraju. Oddziały Sbierbanku Federacji Rosyjskiej mają strukturę hierarchiczną i są podzielone na banki regionalne, banki terytorialne i wewnętrzne jednostki strukturalne.

Północno-Zachodni Bank Sbierbanku Rosji jest jednym z 17 banków terytorialnych największej instytucji bankowej w Rosji - Sbierbanku i działa w 7 podmiotach Federacji Rosyjskiej - obwodach Sankt Petersburga, Leningradu, Kaliningradu, Murmańska, Pskowa i Nowogrodu, a także Republikę Karelii. Obecnie Północno-Zachodni Bank Sbierbanku Rosji ma najbardziej rozwiniętą sieć oddziałów w regionie - ponad 1 tysiąc oddziałów. Przyjrzyjmy się jego strukturze organizacyjnej:

Rysunek 3. Struktura organizacyjna północno-zachodniego oddziału Sberbank PJSC

przepisy dotyczące mentoringu dotyczącego rotacji personelu

W rankingu 1000 największych banków świata pod względem kapitału własnego pierwszego poziomu, według magazynu TheBanker, Sbierbank Rosji zajmuje 66. miejsce (w 2006 r. - 82.). Według rankingu gazety FinancialTimes bank wszedł do 25 największych banków na świecie pod względem kapitalizacji, zajmując 24. miejsce (w 2006 r. - 43.), a w rankingu 500 największych firm na świecie pod względem kapitalizacji Sbierbank zajął 103. miejsce (w 2006 r. - 232.), znajdując się na liście firm, które dokonały największego skoku w rankingu.

Akceptują depozyty: depozyt terminowy, depozyt internetowy, depozyt rozliczeniowy, certyfikat oszczędnościowy, płatności DIA, rekompensaty za depozyty, a także śledzenie konta. Sbierbank w St. Petersburgu jest częścią struktury North-West Bank z centralą w Petersburgu

Analiza działalności banku komercyjnego OJSC „Kazkommertsbank Kyrgyzstan”

OJSC Kazkommertsbank Kyrgyzstan jest spółką zależną JSC Kazkommertsbank. JSC „Kazkommertsbank” została utworzona i działa zgodnie z ustawodawstwem Republiki Kazachstanu, traktatami (umowami) międzynarodowymi...

Analiza organizacji procesu kredytowego w banku na przykładzie VTB 24 CJSC

Bank VTB 24 (CJSC) powstał na bazie Guta-Banku, który nie wytrzymał kryzysu międzybankowego w 2004 roku i został wykupiony przez Wniesztorgbank (obecnie VTB) przy aktywnym udziale Banku Rosji...

Analiza aktualnego stanu ryzyka kredytowego w Sbierbanku Rosji OJSC na lata 2012-2014

OJSC Sbierbank Rosji jest największym bankiem w Federacji Rosyjskiej i krajach WNP. Założycielem i głównym akcjonariuszem Sbierbanku Rosji jest Bank Centralny Federacji Rosyjskiej, posiadający 50% kapitału zakładowego plus jeden udział w głosowaniu...

Oddział Kirowa nr 8612 Sbierbanku Rosji OJSC

Sbierbank Rosji to rosyjski bank komercyjny, międzynarodowa grupa finansowa, jeden z największych banków w Rosji i Europie. Kontrolowany przez Bank Centralny Federacji Rosyjskiej...

Koncepcyjne podstawy rozwoju systemu bankowego w Rosji

OJSC JSCB Probusinessbank został zarejestrowany przez Bank Centralny Federacji Rosyjskiej w dniu 27 listopada 1995 roku i posiada ogólną licencję Banku Centralnego Federacji Rosyjskiej na prowadzenie działalności bankowej nr 3279...

Kredyty dla osób prawnych

Bank „Pervomaisky” (CJSC) działa na kubańskim rynku finansowym od października 1990 roku. Obecnie jest jednym z najdynamiczniej rozwijających się banków...

Charakterystyka organizacyjno-prawna działalności Banku Centralnego OJSC „Sbierbank Rosji”

Korporacyjna (pełna oficjalna) nazwa Banku: Central Chernozem Bank Open Joint Stock Company „Sbierbank Rosji”; nazwa skrócona: OJSC TsChB Sbierbank Rosji...

Organizacja procesu kredytowania długoterminowego w Sbierbanku Rosji OJSC

OJSC Sbierbank został założony w 1986 roku. Dziś ma status organizacji kredytowej, jest spółką akcyjną, a także działa zgodnie z ustawą federalną „O spółkach akcyjnych”...

Podstawowe operacje banków komercyjnych na papierach wartościowych

Otwarta Spółka Akcyjna Oszczędnościowa Bank Federacji Rosyjskiej (zwany dalej Sbierbankiem) jest instytucją kredytową...

Znany Sbierbank w naszym kraju nazywa się Bankiem Oszczędnościowym Federacji Rosyjskiej. Jest to jedna z największych instytucji finansowych w kraju, zajmująca czołowe miejsca w świecie finansów pod względem niektórych określonych parametrów makroekonomicznych. Dzisiaj przedstawimy pełny opis Sbierbanku Rosji.

Osobliwości:

• największa liczba biur i oddziałów regionalnych na terenie całego kraju;
• wsparcie państwa;
• prowadzenie właściwej polityki finansowej.

Sieć zasięgu Sbierbanku składa się z:

• gałęzie;
• gałęzie;
• banki regionalne;
• inne działy.

Mogą to być także dodatkowe biura, mobilne kasy operacyjne, mobilne punkty.

Cechy pracy

Sberbank jest akcyjnym bankiem komercyjnym utworzonym przez Bank Centralny Federacji Rosyjskiej. Forma organizacji – otwarta spółka akcyjna.

Oficjalne otwarcie odbyło się w 1991 roku, choć jest to pierwszy bank w kraju, którego początki sięgają początków XIX wieku.

Struktura zarządzania Sbierbanku składa się z walnego zgromadzenia akcjonariuszy, Rady Banku, Zarządu i Prezesa Banku. Wszystkie transakcje przeprowadzane są w tej instytucji w oparciu o obowiązującą Kartę, która jest typowa w formie dla wszystkich instytucji finansowych.

Ponadto jedną z cech banku jest jego wszechstronność. Przejawia się to w tym, że bank świadczy ponad sto różnych rodzajów usług. Najpopularniejsze usługi to udzielanie pożyczek, przyjmowanie oprocentowanych depozytów oraz usługi zarządzania środkami pieniężnymi. Nowymi, najistotniejszymi usługami banku są usługi tradingowe, prowadzenie operacji na giełdzie oraz świadczenie usług pośrednictwa.

Oddziały banku aktywnie współpracują zarówno z osobami fizycznymi, jak i prawnymi.

Praca z indywidualnymi osobami

Największy obrót gotówkowy pochodzi z depozytów od osób fizycznych w Sbierbanku. Dzieje się tak dlatego, że obsługa klienta jest najbardziej rozwinięta. Dla tych samych osób Sbierbank oferuje szeroką gamę usług dodatkowych:

• udzielanie różnego rodzaju pożyczek;
• dodatkowe premie od inwestycji;
• korzystne warunki udzielania kredytów hipotecznych.

Głównymi rodzajami depozytów są zarówno rubel, jak i waluta obca. Najpopularniejszymi walutami są dolar i euro. Co więcej, depozyty walutowe w niczym nie ustępują depozytom w rublu, nawet wśród niezbyt zamożnych warstw społeczeństwa.

Współpraca z osobami prawnymi

Osoby prawne również „zamawiają” różne usługi - głównie transfer wynagrodzeń pracowników lub udzielanie pożyczek, w zależności od możliwości obsługiwanej osoby prawnej.

Duże firmy i korporacje ufają usługom Sbierbanku w zakresie transakcji walutowych.

Transakcje depozytowe

Uważa się, że Sbierbank jest być może jedynym rosyjskim bankiem, który posiada gwarancję państwa na depozyty, obejmującą wdrożenie niezbędnych polityk stabilizujących oszczędności deponentów. Sbierbank zawsze gwarantuje zwrot depozytów, bez względu na ich wielkość. Tym samym każdy deponent, jeśli pilnie potrzebuje środków, może skontaktować się z najbliższym oddziałem w swoim miejscu zamieszkania, a środki znajdujące się na depozycie mogą zostać wydane natychmiast. Jeżeli jednak oddział nie posiada wymaganej ilości środków, użytkownik zostanie poproszony o odczekanie do 1 dnia – w zasadzie jest to bardzo krótki okres oczekiwania. Dzieje się tak dlatego, że bank posiada w swoich rezerwach fundusz rezerwowy, który starannie utworzył zarząd.

Ta okoliczność jest kluczowym „atutem” Sbierbanku przy sporządzaniu umów z deponentami. Dlatego ludzie bez wątpienia ufają bankowi i lokują w nim swoje oszczędności.

Dlaczego wybieramy Sbierbank?

Wielu socjologów i finansistów zadaje sobie czasami pytanie: dlaczego ludzie wybierają Sbierbank do swoich inwestycji i wniosków o pożyczki, w tym kredyty hipoteczne? Jeden z powodów został już opisany powyżej - utworzenie funduszu rezerwowego.

Drugą rzeczą, która przyciąga osoby fizyczne, jest automatyczna inwestycja, jeśli dana osoba ma konto wynagrodzeń w Sbierbanku: to znaczy bardzo wygodnie jest otrzymywać wynagrodzenie i mieć pożyczkę w tym samym banku.

Sbierbank to jeden z renomowanych banków, który korzysta ze wszystkich znanych, najpopularniejszych i niezawodnych systemów płatności. Sberbank wydaje plastikowe karty debetowe i kredytowe „Visa”, „Master Card”, „Eurocard”, a także najnowsze modele małych kart mikroprocesorowych.

Inne usługi Sbierbanku

Funkcje korespondencyjne Sbierbanku są rozległe: współpracuje z różnymi bankami zagranicznymi. Daje mu to możliwość przeprowadzania transakcji wieloma walutami świata, w tym najrzadszymi i nie tak często używanymi walutami rosyjskimi.

Istnieje taka społeczność jak międzybankowa społeczność finansowa (skrót międzynarodowy – SWIFT), której celem jest zagwarantowanie natychmiastowego transferu środków do dowolnego banku na świecie. Sbierbank również należy do tego stowarzyszenia i jest jego aktywnym i niezawodnym uczestnikiem.

Nasz bank jest także członkiem wyspecjalizowanych organizacji międzynarodowych. To najwyższa godność tego rosyjskiego banku. Oznacza to, że Sbierbank utrzymuje swoją silną pozycję w zakresie niezawodności i konkurencyjności.

Udział Sbierbanku w różnych wydarzeniach motywacyjnych nie ogranicza się również do prowadzenia wydarzeń dobrej woli, mecenatu sztuki i mecenatu - tych działań, które historycznie rozwinęły się w historii istnienia Sbierbanku Rosji. Działalność charytatywna banku zawsze była wspierana i obecnie jest wspierana przez państwo.

Na tym nie kończą się cechy Sbierbanku. Pewność siebie, wysoka jakość usług, uczciwość i gwarancje udzielane klientom tworzą wizerunek Sbierbanku Rosji jako najbardziej niezawodnej i odnoszącej sukcesy organizacji finansowej.

Wstęp

Niniejszy raport analizuje publiczną spółkę akcyjną Sbierbank Rosji. Dziś Sbierbank Rosji prawie w niczym nie przypomina kas oszczędnościowych, których funkcje pełnił przez znaczny okres swojej historii. Ale dzisiaj Sbierbank Rosji nie jest już nawet podobny do siebie sprzed dziesięciu lat. Zdolność do zmian i pójścia do przodu jest oznaką doskonałej „sportowej” formy, w jakiej znajduje się dziś Sbierbank Rosji. Tytuł najstarszego i największego banku w Rosji nie przeszkadza mu w otwartym i świadomym konkurowaniu na rynku bankowym oraz trzymaniu ręki na pulsie zmian finansowych i technologicznych. Sbierbank nie tylko dotrzymuje kroku współczesnym trendom rynkowym, ale także je wyprzedza, pewnie poruszając się szybko zmieniającymi się technologiami i preferencjami klientów. Celem praktyki edukacyjnej jest utrwalenie i zastosowanie wiedzy teoretycznej i praktycznej zdobytej podczas szkoleń w Katedrze Finansów Organizacji. Aby osiągnąć ten cel, należy wykonać następujące zadania:

· podać ogólny opis PJSC Sbierbank Rosji;

· rozważenie struktury organizacyjnej PJSC Sbierbank Rosji;

· przeprowadzić analizę techniczną i ekonomiczną PJSC Sbierbank Rosji;

· analizować sytuację finansową PJSC Sbierbank Rosji.

Praktyka szkoleniowa odbyła się w Sbierbanku Rosji w oddziale Banku Tatarstanu nr 8610, w okresie od 28.03.2016 r. do 09.04.2016 r.

Ogólna charakterystyka PJSC Sbierbank Rosji

Organizacja finansowa Sbierbanku

Publiczna Spółka Akcyjna „Sbierbank Rosji” (zwana dalej PJSC „Sbierbank Rosji”) to nowoczesna uniwersalna organizacja, jeden z największych rosyjskich banków komercyjnych w Rosji i krajach WNP.

Sbierbank Rosji ma ogromną sieć oddziałów: 17 banków terytorialnych i ponad 18 400 oddziałów. Świadczy usługi we wszystkich 83 podmiotach Federacji Rosyjskiej. Niedawno wprowadzone zostały zdalne kanały obsługi. Aplikacje Sberbank Online i Mobile Bank są opracowywane z szeroką bazą klientów.

Również ostatnio Sbierbank znacznie rozszerzył swoją obecność międzynarodową. Wcześniej ograniczało się to do krajów WNP, jednak ostatnio obszar dystrybucji znacznie się powiększył. Przedstawicielstwa pojawiły się w Europie Środkowo-Wschodniej (Sberbank EuropeAG) i Turcji (DenizBank). Przejęcie DenizBanku okazało się najważniejszym w całej 170-letniej historii banku. Oprócz wcześniej wymienionych krajów, Sberbank posiada również przedstawicielstwa w Chinach, Indiach i Niemczech oraz zarządza Sberbank Switzerland AG.

Sbierbank Rosji powstał w formie otwartej spółki akcyjnej zgodnie z ustawą RSFSR „O bankach i działalności bankowej w RFSRR” w 1991 r. Założycielem i głównym akcjonariuszem Sbierbanku Rosji jest Bank Centralny Federacji Rosyjskiej. Akcjonariuszami Banku jest ponad 200 tysięcy osób prawnych i fizycznych.

Najwyższym organem Sbierbanku Rosji jest walne zgromadzenie akcjonariuszy.

Bank jest osobą prawną i wraz ze swoimi oddziałami tworzy jednolity system Sbierbanku Rosji.

Historia rozwoju PJSC Sberbank Rosji rozpoczęła się 12 listopada 1841 r., kiedy cesarz rosyjski Mikołaj I podpisał dekret o utworzeniu kas oszczędnościowych w Rosji „w celu dostarczania przez to oszczędności w sposób niezawodny i zyskowny”. Datę tę zaczęto uważać za urodziny Sbierbanku.

Kilka miesięcy później, 1 marca 1842 roku, próg nowo otwartej kasy w Petersburgu przekroczył pracownik Skarbu Pożyczki Nikołaj Krystofari. Nie mógł sobie nawet wyobrazić, że w tym momencie zostanie pierwszym klientem instytucji finansowej, której historia będzie nierozerwalnie spleciona z historią Rosji.

Sbierbank jest historycznym następcą Kas Oszczędnościowych, założonych dekretem cesarza Mikołaja I, które początkowo były tylko dwiema małymi instytucjami zatrudniającymi 20 pracowników w Petersburgu i Moskwie. Następnie rozrosły się do sieci kas oszczędnościowych, które działały na terenie całego kraju i nawet w trudnych czasach pomagały utrzymać stabilność rosyjskiej gospodarki. Później, w czasach sowieckich, przekształcono je w system Państwowych Kas Oszczędności Pracy. A w dzisiejszych czasach stali się nowoczesnym bankiem uniwersalnym, dużą międzynarodową grupą, której marka znana jest w ponad dwudziestu krajach na całym świecie.

Tabela 1.1 poniżej przedstawia etapy rozwoju PJSC Sbierbank Rosji.

Tabela 1.2. Etapy rozwoju PJSC Sbierbank Rosji

		Powstanie i rozwój bankowości w Rosji. Pierwszy klient pierwszego banku w kraju. Wzrost do 500 klientów dziennie
		„Złoty wiek” pierwszego banku Rosji i rozwój wiedzy finansowej społeczeństwa. 3875 kas oszczędnościowych 2.000.000 wydanych książeczek oszczędnościowych
		Pierwsza rewolucja i globalne zmiany w polityce Sbierbanku. Kasy oszczędnościowe zaczęły realizować przelewy pieniężne, emitować własne certyfikaty kredytowe oraz przeprowadzać transakcje oprocentowanymi i papierami wartościowymi.
		Sbierbank w okresie Wielkiej Wojny Ojczyźnianej i okresie powojennym, udział w projektach o znaczeniu krajowym i światowym. Powstała nowa Karta Państwowych Kas Oszczędnościowych.
		Rozwój i transformacja Sbierbanku w okresie „odwilży”, „stagnacji” i „pierestrojki”. Liczba kas oszczędnościowych podwoiła się: z 40 tys. do 79 tys. Liczba klientów banków wzrosła 12-krotnie.
		Globalne zmiany w Sbierbanku Rosji: życie według nowych praw gospodarczych. Zaczęły działać pierwsze bankomaty. Utworzono Niepaństwowy Fundusz Emerytalny Sberbank. Rozpoczęła działalność usługa Sberbank Online.
		Działalność i środki Sbierbanku Rosji w trudnej sytuacji finansowej: kryzys został przezwyciężony. Zaczął działać system Sberbank Business Online. Sberbank wszedł do pierwszej 20 największych banków pod względem kapitalizacji rynkowej. Bank został komplementariuszem Igrzysk Olimpijskich w Soczi 2014.
		Nowy etap w historii Sbierbanku Rosji: wprowadzenie innowacyjnych rozwiązań, nowych programów i zaawansowanych technologii. Nowa przyszłość kraju. Sbierbank anulował wszystkie opłaty za przeglądanie i udzielanie pożyczek. Oprocentowanie kredytów zostało obniżone dwukrotnie.

Sbierbank to nowoczesny bank uniwersalny z dużym udziałem kapitału prywatnego, w tym inwestorów zagranicznych. Struktura kapitału zakładowego Sbierbanku wskazuje na jego wysoką atrakcyjność inwestycyjną.

Dziś PJSC Sbierbank Rosji, jako jeden z uczestników rynku, zajmuje wiodącą pozycję w rosyjskim sektorze bankowym, a także na rynku kredytowym, rating ten przedstawiono na rysunku 1.1.

Ryż. 1.1.

Głównym celem PJSC Sbierbank Rosji jest zapewnienie wzrostu atrakcyjności inwestycyjnej i utrzymanie pozycji lidera na rosyjskim rynku usług finansowych poprzez modernizację procesów zarządzania i technologii. Aby osiągnąć ten cel, działania Sbierbanku Rosji OJSC mają na celu udoskonalenie polityki klienta, stworzenie elastycznego, skutecznego systemu interakcji z klientami w oparciu o uwzględnienie potrzeb różnych grup klientów.

PJSC Sbierbank Rosji to uniwersalny bank komercyjny, który zaspokaja potrzeby różnych grup klientów w szerokim zakresie wysokiej jakości usług bankowych na terenie całej Rosji.

Działając w interesie deponentów, klientów i akcjonariuszy, PJSC Sbierbank Rosji dąży do skutecznego inwestowania środków zgromadzonych od klientów prywatnych i korporacyjnych w realnym sektorze gospodarki, udzielania pożyczek obywatelom, promowania zrównoważonego funkcjonowania rosyjskiego systemu bankowego i ratowania gospodarstw domowych depozyty.

Główne działania PJSC Sbierbank Rosji:

· przyciąga środki od osób fizycznych i prawnych do depozytów;

· Lokuje fundusze we własnym imieniu i na własny koszt;

· otwiera i prowadzi rachunki bankowe dla osób fizycznych i prawnych,

· przeprowadza rozliczenia w imieniu klientów;

· gromadzi rachunki, gotówkę, dokumenty płatnicze i rozliczeniowe oraz świadczy obsługę kasową osobom fizycznym i prawnym;

· kupuje i sprzedaje waluty obce w formie gotówkowej i bezgotówkowej;

· przyciąga złoża i umieszcza metale szlachetne;

· wystawia gwarancje bankowe;

· realizuje przekazy pieniężne w imieniu osób fizycznych bez otwierania rachunków bankowych;

· prowadzi działalność leasingową;

· świadczy usługi brokerskie, doradcze i informacyjne;

· wydaje i obsługuje karty bankowe;

· przeprowadza emisję, zakup, sprzedaż, księgowanie, przechowywanie i inne operacje na papierach wartościowych i wiele innych.

Środki na prowadzenie tej działalności Bank pozyskuje z następujących źródeł: środki akcjonariuszy; depozyty klientów prywatnych; fundusze osób prawnych; inne źródła, w tym pożyczki na międzynarodowych rynkach finansowych.

Praktykę edukacyjną odbyliśmy w dziale kredytów dla średnich i dużych przedsiębiorstw oddziału Banku Tatarstanu nr 8610.

Świadczenie usług dla średnich, dużych i prywatnych osób jest priorytetową działalnością oddziału Banku Tatarstanu nr 8610.

„Bank Tatarstanu” nr 8610 aktywnie rozwija programy kredytowe, oferując swoim klientom zyskowne pożyczki na finansowanie projektów i działalności inwestycyjnej, poprawę warunków mieszkaniowych, zakup pojazdów, zdobywanie wyższego wykształcenia i rozwiązywanie wielu innych problemów finansowych. Sbierbank Rosji pomaga przeprowadzać transakcje płatnicze, bierze odpowiedzialność za przechowywanie i zwiększanie środków swoich deponentów.

Każdy klient oddziału Banku Tatarstanu nr 8610 zawsze może liczyć na pomoc wykwalifikowanych specjalistów, indywidualne podejście i uważne podejście.

Wiarygodność PJSC Sbierbank Rosji i jego nienaganna reputacja biznesowa w Rosji i za granicą potwierdzają wysokie oceny wiodących agencji ratingowych.

Analizę SWOT PJSC Sbierbank Rosji przedstawiono w tabeli 1.2.

Tabela 1.2. Analiza SWOT PJSC Sbierbank Rosji

Silne strony: Sbierbank Rosji jest wiarygodną instytucją kredytową. Bank posiada wysokie oceny zarówno w rosyjskich, jak i międzynarodowych agencjach ratingowych, jest także jedną z największych firm w Rosji; Pakiet kontrolny banku należy do państwa. Jeżeli bank ma problemy, może liczyć na pomoc głównego akcjonariusza; Posiada rozwiniętą regionalną sieć oddziałów na terenie całej Rosji; Publikacja raportów kwartalnych według międzynarodowych standardów wskazuje na dużą przejrzystość działań banku; Posiada wysoką płynność swoich papierów wartościowych, które od dawna są postrzegane przez rynek jako zabezpieczenie ochronne. Bank posiada zdywersyfikowaną bazę zasobową, co zapewnia mu stabilność.	Słabe strony: Niska elastyczność banku na zmiany warunków zewnętrznych będzie przyczyniać się do stopniowego zmniejszania się jego udziału w rynku; Zwiększona konkurencja na rosyjskim rynku usług bankowych.
Cechy: - Sbierbank Rosji dąży do wzmocnienia swojej pozycji lidera w sektorze detalicznym; Plany banku obejmują emisję globalnych kwitów depozytowych (GDR) za akcje istniejące na Londyńskiej Giełdzie Papierów Wartościowych. Uwolnienie akcji zachodnich platform obrotu jeszcze bardziej zwiększy płynność papierów wartościowych.	Zagrożenia: ѓ Możliwość konfliktu między rozwojem biznesu Sbierbanku Rosji a interesami głównego akcjonariusza; Wzrost konkurencji na rynku usług bankowych w przypadku przystąpienia do WTO i wejścia banków zagranicznych na rynek rosyjski; Możliwy wzrost zmienności cen akcji w związku ze zmianami personalnymi w zarządzie banku.

Przedstawmy główne wskaźniki techniczne i ekonomiczne PJSC Sbierbank Rosji w latach 2013–2015 w tabeli 1.3, którą przedstawiono poniżej.

Tabela 1.3. Główne wskaźniki techniczne i ekonomiczne Sberbank PJSC

Podstawowe wskaźniki	Jednostka
Kluczowe wskaźniki rachunku zysków i strat
Przychody operacyjne przed rezerwami	w miliardach rubli
Zysk przed opodatkowaniem	w miliardach rubli
Zysk netto	w miliardach rubli
Główne wskaźniki bilansowe
Rezerwa na utratę wartości portfela kredytowego	w miliardach rubli
	w miliardach rubli
Fundusze klienta	w miliardach rubli
Główne wskaźniki jakości
Wskaźnik rezerwy na utratę wartości portfela kredytowego do kredytów zagrożonych	Oznaczający
Kredyty/Depozyty

Rozważymy Sberbank PJSC jako obiekt do przeprowadzenia audytu szkolenia personelu.

We współczesnym Sbierbanku prawie nic nie przypomina kas oszczędnościowych, których funkcje pełnił przez znaczny okres swojej historii. Zaskakuje jednak coś innego: Sbierbank nie przypomina już nawet siebie sprzed dziesięciu lat.

Zdolność do zmian i pójścia do przodu jest oznaką doskonałej „sportowej” formy, w jakiej znajduje się dziś Sbierbank. Tytuł najstarszego i największego banku w Rosji nie przeszkadza mu w otwartym i świadomym konkurowaniu na rynku bankowym oraz trzymaniu ręki na pulsie zmian finansowych i technologicznych. Sbierbank nie tylko dotrzymuje kroku współczesnym trendom rynkowym, ale także je wyprzedza, pewnie poruszając się szybko zmieniającymi się technologiami i preferencjami klientów.

Sbierbank jest dziś układem krążenia rosyjskiej gospodarki, jedną trzecią jej systemu bankowego. Bank zapewnia pracę i źródło dochodu co 150 rosyjskiej rodzinie.

Lider rosyjskiego sektora bankowego pod względem sumy aktywów posiada 28,7% ogółu aktywów bankowych (stan na 1 stycznia 2016 r.).

Bank jest głównym wierzycielem rosyjskiej gospodarki i ma największy udział w rynku depozytów. Stanowi 46% depozytów gospodarstw domowych, 38,7% kredytów dla osób fizycznych i 32,2% kredytów dla osób prawnych.

Sbierbank to dziś 14 banków terytorialnych i ponad 16 tysięcy oddziałów na terenie całego kraju, w 83 podmiotach Federacji Rosyjskiej, zlokalizowanych w 11 strefach czasowych.

W samej Rosji Sbierbank ma ponad 110 milionów klientów – ponad połowa populacji kraju, a z usług Sberbanku za granicą korzysta około 11 milionów osób.

Wachlarz usług Sbierbanku dla klientów detalicznych jest tak szeroki, jak to możliwe: od tradycyjnych depozytów i różnego rodzaju kredytów po karty bankowe, przelewy pieniężne, bancassurance i usługi maklerskie.

Wszystkie pożyczki detaliczne w Sbierbanku udzielane są przy użyciu technologii „Credit Factory”, stworzonej w celu skutecznej oceny ryzyka kredytowego i zapewnienia wysokiej jakości portfela kredytowego.

Starając się, aby obsługa była wygodniejsza, nowoczesna i zaawansowana technologicznie, Sbierbank z roku na rok coraz bardziej udoskonala swoje możliwości zdalnego zarządzania rachunkami klientów. Bank stworzył system zdalnych kanałów obsługi, który obejmuje:

· bankowość internetowa „Sberbank Online” (ponad 30 milionów aktywnych użytkowników);

· Aplikacje mobilne Sberbank Online na smartfony (ponad 18 milionów aktywnych użytkowników);

· Usługa SMS „Mobilny Bank” (ponad 30 milionów aktywnych użytkowników);

· jedna z największych na świecie sieci bankomatów i terminali samoobsługowych (ponad 90 tys. urządzeń).

Sbierbank jest największym emitentem kart debetowych i kredytowych. Wspólny bank stworzony przez Sberbank i BNP Paribas zajmuje się pożyczką POS pod marką Cetelem, wykorzystując koncepcję „odpowiedzialnego pożyczania”.

Klientami Sbierbanku jest ponad 1 milion przedsiębiorstw (spośród 4,5 miliona zarejestrowanych podmiotów prawnych w Rosji). Bank obsługuje wszystkie grupy klientów korporacyjnych, przy czym małe i średnie przedsiębiorstwa stanowią ponad 35% portfela kredytów korporacyjnych banku. Pozostała część to kredyty dla dużych i dużych klientów korporacyjnych.

Sbierbank to dziś zespół ponad 260 tysięcy wykwalifikowanych pracowników pracujących nad przekształceniem banku w najlepszą firmę usługową oferującą produkty i usługi na światowym poziomie.

Sbierbank to dziś potężny, nowoczesny bank, który szybko przekształca się w jedną z największych instytucji finansowych na świecie. W ostatnich latach Sbierbank znacznie rozszerzył swoją obecność międzynarodową. Oprócz krajów WNP (Kazachstan, Ukraina i Białoruś) Sberbank jest reprezentowany w dziewięciu krajach Europy Środkowo-Wschodniej (SberbankEurope AG, dawny Volksbank International) oraz w Turcji (DenizBank).

Przejęcie DenizBanku zakończyło się we wrześniu 2012 roku i stało się największym przejęciem w ponad 170-letniej historii Banku. Sbierbank Rosji posiada także przedstawicielstwa w Niemczech i Chinach, oddział w Indiach oraz działa w Szwajcarii.

W lipcu 2014 roku Sbierbank zajął pierwsze miejsce wśród banków Europy Środkowo-Wschodniej oraz 33. miejsce w sumie w corocznym rankingu TOP 1000 banków świata publikowanym przez magazyn TheBanker. Ponadto Sberbankonline został uznany za najlepszą detaliczną bankowość internetową w Europie Środkowo-Wschodniej według magazynu GlobalFinance, a także został uznany za najlepszy bank w Rosji według badania przeprowadzonego przez ten magazyn w 2015 roku.

W 2014 roku DenizBank (Turcja) został uznany za najbardziej innowacyjny bank na świecie w konkursie BAI InnovationAwards.

Głównym akcjonariuszem i założycielem Sbierbanku Rosji jest Bank Centralny Federacji Rosyjskiej, który posiada 50% kapitału docelowego plus jeden udział w głosowaniu. Pozostali akcjonariusze Banku to inwestorzy międzynarodowi i rosyjscy.

Od 1996 roku akcje zwykłe i uprzywilejowane banku są notowane na rosyjskich giełdach. Amerykańskie kwity depozytowe (ADR) są notowane na Londyńskiej Giełdzie Papierów Wartościowych, dopuszczone do obrotu na Giełdzie Papierów Wartościowych we Frankfurcie oraz na rynku pozagiełdowym w Stanach Zjednoczonych.

Wizja Sbierbanku na rok 2018 opiera się na pięciu głównych obszarach rozwoju lub tematach strategicznych. Bank wierzy, że to skoncentrowana praca w tych obszarach doprowadzi firmę do sukcesu i pozwoli osiągnąć wszystkie cele finansowe i jakościowe, jakie sobie założył na okres do końca 2018 roku (Rysunek 4). Te pięć obszarów to:

Z klientem – na całe życie: organizacja zbuduje bardzo głębokie, pełne zaufania relacje ze swoimi klientami i stanie się użyteczną, czasem niezauważalną i integralną częścią ich życia. Głównym celem jest przekraczanie oczekiwań klientów;

Zespół i kultura: dąży do tego, aby pracownicy i kultura korporacyjna Sbierbanku stały się jednym z głównych źródeł przewagi konkurencyjnej;

Przełom technologiczny: dokończy modernizację technologiczną Banku i nauczy się integrować wszystkie najnowsze technologie i innowacje w naszym biznesie;

Wyniki finansowe: zwiększą zwrot finansowy przedsiębiorstwa poprzez skuteczniejsze zarządzanie kosztami i stosunkiem ryzyka do zwrotu;

Dojrzała organizacja: rozwinie umiejętności organizacyjne i zarządcze, stworzy procesy odpowiadające skali Grupy Sbierbanku i naszemu poziomowi ambicji.

Rysunek 4 – Główna strategia rozwoju Sbierbanku na lata 2014-2018.

Cała struktura zarządzania Sberbank PJSC została zbudowana poprzez podzielenie terytorium, na którym jest dystrybuowany (czyli całej Rosji) na 14 banków terytorialnych: Bajkał, Wołgo-Wiatka, Daleki Wschód, Zachodniosyberyjski, Zachodni Ural, Moskwa, Wołga, Brzegi północne, północno-zachodnie, syberyjskie, środkowo-rosyjskie, uralskie, środkowe Czarnej Ziemi i południowo-zachodnie. Z kolei banki terytorialne obejmują kilka jednostek administracyjno-terytorialnych. Ponadto banki regionalne mają własne oddziały (OSB), które z kolei są podzielone na wewnętrzne oddziały strukturalne (VSP). Również w systemie zarządzania Sberbank istnieją zdalne kanały obsługi - są to Unified Regional Contact Center (URCC). W całej Rosji ich siedziby znajdują się w 5 miastach: Wołgograd, Woroneż, Omsk, Stawropol i Jekaterynburg. Liczba pracowników contact center może przekroczyć 500 osób. ERCC świadczy usługi telefoniczne dla klientów banku. Pytania i sytuacje o różnym charakterze rozwiązuje się najczęściej w drodze dialogu. Ma to na celu poprawę obsługi. W przyszłym rozwoju banku pojawia się inicjatywa budowy kolejnego contact center w mieście Krasnodar. Sbierbank planuje także całkowite przejście na obsługę zdalną, do czego już małymi krokami zmierza. A VSP będzie zmniejszany, aż do całkowitego zamknięcia.

W jego końcowej pracy kwalifikacyjnej szczegółowo zbadany zostanie również system szkolenia personelu ERCC Sberbank PJSC.

Wstęp

Motywacja personelu jest głównym sposobem zapewnienia optymalnego wykorzystania zasobów i mobilizacji istniejących zasobów ludzkich. Głównym celem procesu motywacyjnego jest uzyskanie maksymalnego zwrotu z wykorzystania dostępnych zasobów pracy, co pozwala na zwiększenie ogólnej efektywności i rentowności przedsiębiorstwa.

Cechą zarządzania personelem w okresie wchodzenia na rynek jest rosnąca rola osobowości pracownika. W związku z tym zmienia się stosunek zachęt do potrzeb, na których może opierać się system motywacyjny. Aby motywować pracowników, firmy stosują dziś zarówno finansowe, jak i pozafinansowe metody nagradzania. Tymczasem ani teoria zarządzania, ani praktyka zarządzania personelem nie dają jednoznacznego obrazu zależności pomiędzy poszczególnymi aspektami sfery motywacyjnej pracowników dzisiaj a najskuteczniejszymi metodami zarządzania nimi.

Celem pracy na tym kursie jest opracowanie sposobów ulepszenia systemu motywacyjnego personelu w nowoczesnych warunkach na przykładzie Sberbank PJSC. Aby osiągnąć ten cel, rozwiązano następujące zadania:

· Badanie podstaw teoretycznych i współczesnych trendów motywacji do pracy oraz jej roli w zwiększaniu efektywności przedsiębiorstwa.

· Analiza organizacji zachęt dla personelu PJSC Sberbank.

· Opracowanie środków mających na celu poprawę zachęt dla personelu Sberbank PJSC.

Praca na kursie składa się z trzech rozdziałów, pierwszy rozdział poświęcony jest ogólnej charakterystyce przedsiębiorstwa, drugi to teoretyczne podstawy poprawy motywacji i stymulacji pracy personelu, trzeci rozdział to praktyczna część ukończonej pracy kursowej. W pierwszym rozdziale dokonano ogólnego opisu działalności organizacji, dokonano analizy typów motywacyjnych pracowników za pomocą testu Gerchikowa na typy motywacyjne.

W drugiej części zbadano motywację personelu jako najważniejszy czynnik podnoszenia efektywności produkcji, szczegółowo scharakteryzowano rodzaje motywacji pracowników, a także opracowano metody stymulowania personelu.

W rozdziale trzecim, na podstawie analizy systemu motywacyjnego w tej organizacji, wskazano sposoby doskonalenia motywacji pracowników, ze szczególnym uwzględnieniem stosowania formy wynagradzania.

Rozdział 1. Analiza skuteczności motywacji personelu Sberbank PJSC.

Charakterystyka PJSC Sberbank.

PJSC Sbierbank jest największym bankiem w Rosji i WNP z najszerszą siecią oddziałów, świadczącym pełen zakres usług bankowości inwestycyjnej. Od września 2012 roku 50% plus jedna akcja banku znajduje się pod kontrolą Banku Centralnego Federacji Rosyjskiej, ponad jedna trzecia akcji należy do firm zagranicznych. Około połowa rosyjskiego rynku depozytów prywatnych i co trzeci kredyt korporacyjny i detaliczny w Rosji pochodzi z Sbierbanku.

Historia Sbierbanku Rosji rozpoczyna się od osobistego dekretu cesarza Mikołaja I z 1841 r. w sprawie utworzenia kas oszczędnościowych, z których pierwsza została otwarta w Petersburgu w 1842 r. Półtora wieku później - w 1987 r. - na bazie państwowych banków oszczędności pracy - Sbierbank ZSRR, który współpracował również z osobami prawnymi, utworzono wyspecjalizowany bank oszczędności pracy i pożyczek dla ludności. W skład Sbierbanku ZSRR wchodziło 15 banków republikańskich, w tym Rosyjski Bank Republikański.

W lipcu 1990 r. Uchwałą Rady Najwyższej RFSRR Rosyjski Republikański Bank Sbierbanku ZSRR został uznany za własność RSFSR. W grudniu 1990 roku został przekształcony w akcyjny bank komercyjny, który został prawnie powołany na Walnym Zgromadzeniu Akcjonariuszy w dniu 22 marca 1991 roku. W tym samym roku 1991 Sbierbank stał się własnością Banku Centralnego Federacji Rosyjskiej i został zarejestrowany jako komercyjny Bank Oszczędnościowy Federacji Rosyjskiej. W dużej mierze dzięki wsparciu Banku Centralnego Federacji Rosyjskiej i podwyżce opłat za usługi rozliczeniowe Sbierbankowi udało się wytrzymać niewypłacalność GKO-OFZ z 1998 r. (wówczas udział długów rządowych w aktywach banku wynosił 52%, a portfel kredytowy stanowił jedynie 21% aktywów netto).

We wrześniu 2012 roku Bank Centralny Federacji Rosyjskiej sprzedał prywatnym inwestorom 7,6% akcji Sbierbanku za 159 miliardów rubli, czyli prawie 5 miliardów dolarów. Obecnie Bank Centralny w dalszym ciągu kontroluje pakiet kontrolny w Sbierbanku (organ regulacyjny ma 50% plus jedna akcja). Akcjonariusze mniejszościowi to około 250 tysięcy osób prawnych i fizycznych, w tym zagraniczni inwestorzy instytucjonalni, którzy posiadają ponad jedną trzecią akcji Sbera.

Zarządzanie Sbierbankiem Rosji opiera się na zasadzie korporacjonizmu zgodnie z Kodeksem ładu korporacyjnego zatwierdzonym przez doroczne Walne Zgromadzenie Akcjonariuszy Banku w czerwcu 2002 roku. Wszystkie organy zarządzające Banku powstają na podstawie Statutu Sbierbanku Rosji i zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej.

System zarządzania Bankiem Oszczędnościowym Federacji Rosyjskiej jest zapisany w głównym dokumencie prawnym - Karcie Banku Oszczędnościowego Federacji Rosyjskiej, ponieważ w dużej mierze od tego zależy. W 2014 roku Sbierbank zajął 63. miejsce w rankingu najcenniejszych marek świata opublikowanym przez firmę doradczą Brand Finance. Wartość marki Sberbank szacowana jest na 14,16 miliarda dolarów: w ciągu roku wzrosła o prawie 3,4 miliarda dolarów, dzięki czemu Sberbank uznawany jest za najdroższą markę w Rosji.

Niniejszym Otwarta Spółka Akcyjna „Sbierbank Rosji” (zwana dalej Bankiem) zawiadamia, że ​​w dniu 4 sierpnia 2015 roku Urząd Federalnej Służby Podatkowej w Moskwie zarejestrował nową wersję statutu Banku, zawierającą nową nazwę korporacyjną: Bank, który został zarejestrowany w Jednolitym Rejestrze Państwowym osób prawnych.

W związku z otrzymaniem przez Bank w dniu 11 sierpnia 2015 r. stosownej wiadomości z Banku Centralnego Federacji Rosyjskiej oraz zarejestrowanej wersji Statutu Banku, przekazuje następującą informację:

Nowa pełna nazwa korporacyjna Banku w języku rosyjskim: Publiczna Spółka Akcyjna „Sbierbank Rosji”.

Nowa skrócona nazwa korporacyjna Banku w języku rosyjskim: PJSC Sbierbank.

Istniejąca obecnie struktura zarządzania Sbierbanku Federacji Rosyjskiej została zatwierdzona decyzją Zarządu Sbierbanku Federacji Rosyjskiej i przedstawia się następująco:

Struktura zarządzania organizacyjnego Sbierbanku Federacji Rosyjskiej:

Walne Zgromadzenie.

Walne Zgromadzenie jest najwyższym organem zarządzającym Bankiem. Na Walnym Zgromadzeniu podejmowane są decyzje w głównych sprawach działalności Banku. Listę spraw wchodzących w zakres kompetencji Walnego Zgromadzenia określa Ustawa Federalna „O spółkach akcyjnych” oraz Statut Banku.

Walne Zgromadzenie Akcjonariuszy zatwierdza sprawozdanie roczne Banku, a także podejmuje decyzje o podziale zysku i wypłacie dywidendy, zatwierdza audytora na kolejny rok, dokonuje wyboru członków Rady Nadzorczej i Komisji Rewizyjnej, zatwierdza nową wersję Prospektu Statut i Regulamin Zarządu, podejmuje decyzje w sprawie wypłaty wynagrodzeń członkom Rady Nadzorczej i Komisji Rewizyjnej.

Rada nadzorcza.

Zgodnie ze Statutem ogólne kierownictwo działalnością Banku sprawuje Rada Nadzorcza. Do kompetencji Rady Nadzorczej należą kwestie ustalania priorytetowych obszarów działalności Banku, kształtowania kolegialnego organu wykonawczego Banku – Zarządu, sprawy zwoływania i przygotowywania walnych zgromadzeń akcjonariuszy, rekomendacje dotyczące wysokości dywidend oraz tryb ich wypłaty, okresowe rozpatrywanie sprawozdań Prezesa, Prezesa Zarządu Banku z wyników finansowych działalności Banku, realizacja zadań priorytetowych i inne.

Rada Nadzorcza Sbierbanku składa się z 17 członków. W 2010 roku do Rady Nadzorczej wybrano 12 członków Zarządu – przedstawicieli głównego akcjonariusza, Administracji Prezydenta i Rządu Federacji Rosyjskiej; 2 Menedżerowie banku; 3 niezależnych dyrektorów, którzy w pełni spełniają wymogi stawiane niezależnym dyrektorom zgodnie z rosyjskim ustawodawstwem.

Komitety Rady Nadzorczej.

Komitety Rady Nadzorczej są organami powołanymi w celu wstępnego rozpatrzenia najważniejszych spraw wchodzących w zakres kompetencji Rady Nadzorczej i przygotowania co do nich rekomendacji. Tworzenie Komitetów odbywa się corocznie spośród członków Rady Nadzorczej. W skład każdego Komitetu wchodzą niezależni dyrektorzy. Komitety ułatwiają roboczą interakcję z władzami Banku. Decyzje Komitetów mają charakter doradczy.

Komitet Audytu dokonuje wstępnej oceny kandydatów na audytorów Banku, weryfikuje wnioski audytora i Komisji Audytu, ocenia skuteczność kontroli wewnętrznej Banku oraz dokonuje wstępnego przeglądu rocznego sprawozdania finansowego Banku.

Celem Komitetu ds. Kadr i Wynagrodzeń jest pozyskiwanie wysoko wykwalifikowanych specjalistów do zarządzania Bankiem i tworzenie niezbędnych zachęt do ich owocnej pracy.

Komitet Planowania Strategicznego dokonuje wstępnego rozpatrzenia zagadnień związanych ze strategicznym zarządzaniem działalnością Banku w celu poprawy efektywności jego działania w perspektywie długoterminowej.

Organ zarządzający.

Kierownictwo bieżącej działalności Banku sprawują Prezes, Prezes Zarządu Banku i Zarząd Banku.

Zarząd jest kolegialnym organem wykonawczym. Zarząd wstępnie omawia wszystkie sprawy będące przedmiotem obrad Walnego Zgromadzenia i Rady Nadzorczej Banku; ustala politykę Banku w zakresie zarządzania ryzykiem; omawia raporty kierowników departamentów centrali Banku oraz szefów banków terytorialnych na temat wyników działalności; organizuje wdrażanie najnowocześniejszych technologii bankowych do praktyki Banku; zapewnia utworzenie nowoczesnej infrastruktury bankowej; tworzy kolegialne ciała robocze; zatwierdza dokumenty wewnętrzne regulujące bieżącą działalność Banku, w tym określające politykę Banku w poszczególnych obszarach działalności; a także rozpatruje i rozstrzyga inne kwestie związane z działalnością Banku.

Komisje przy Zarządzie.

W celu poprawy efektywności operacyjnej i rozwoju biznesu w Banku funkcjonuje szereg organów kolegialnych (komitetów) podległych Zarządowi Sberbank PJSC, których głównymi zadaniami jest rozwiązywanie problemów i wdrażanie jednolitej, skoordynowanej polityki w różnych obszarach działalności działalności operacyjnej Banku.

Organy kolegialne Sbierbanku Rosji i ich główne zadania:

Komitet ds. Biznesu Korporacyjnego Podejmuje decyzje w kluczowych kwestiach związanych z biznesem korporacyjnym, Komitet ds. Kredytów i Inwestycji. Podejmuje decyzje w sprawach największych kredytów i spraw z nimi związanych, Komisja ds. Aktywów Trudnych Podejmuje decyzje w kluczowych kwestiach organizacji pracy przy spłacie środków pożyczkowych, podejmuje decyzje w sprawie umorzenia nieściągalnych długów Komisja ds. Biznesu Detalicznego Podejmuje decyzje w kluczowych kwestiach działalności detalicznej, Komisja ds. Kredytów Detalicznych Podejmuje decyzje ds. kredytów dla osób fizycznych Komitet Zarządzania Aktywami i Pasywami Podejmuje decyzje w kwestiach zarządzania aktywami i pasywami Banku, ryzykiem płynności i ryzykami rynkowymi Komitet Zarządzający ds. Realizacji Strategii Rozwoju Podejmuje decyzje w kluczowych kwestiach związanych z realizacją Strategii Banku Komisja ds. Procesów i Technologii Akceptuje decyzje dotyczące rozwoju technologii w Banku, zarządza portfelem projektów informatycznych, zatwierdza modele procesów bankowych Komisja ds. Zarządzania Kadrami Podejmuje decyzje w sprawach organizacji pracy z personelem, opiniuje struktury organizacyjne i plany kadrowe centrali

Zarząd Banku

Od 2008 roku w Banku istnieje stałe kolegialne ciało robocze – Zarząd Banku, w skład którego wchodzą członkowie Zarządu Banku, dyrektorzy banków terytorialnych i zależnych oraz szereg dyrektorów departamentów centrali. To kolegialne ciało stanowi platformę aktywnej dyskusji nad strategicznymi kwestiami rozwoju Banku i wypracowywania optymalnych rozwiązań uwzględniających regionalną specyfikę działalności Banku. Posiedzenia Zarządu odbywają się z reguły regularnie na terenie jednego z banków terytorialnych, co umożliwia zapoznanie się z najlepszymi lokalnymi praktykami oraz zwiedzanie regionalnych oddziałów bankowych.

Komisja rewizyjna.

Do sprawowania kontroli nad działalnością finansowo-gospodarczą Banku Komisja Rewizyjna wybierana jest przez coroczne Walne Zgromadzenie. Komisja Audytu sprawdza przestrzeganie przez Bank przepisów prawa i innych aktów prawnych regulujących jego działalność, ustanowienie kontroli wewnętrznej w Banku oraz legalność dokonywanych transakcji. Komisja Audytu ocenia wiarygodność danych zawartych w raporcie rocznym oraz zawartych w rocznym sprawozdaniu finansowym Banku.

Od 1 stycznia 2011 r Sieć Sbierbanku Rosji składa się z 17 banków regionalnych i 521 oddziałów w całej Rosji, posiada 1 oddział zagraniczny (Indie), 2 przedstawicielstwa zagraniczne (Niemcy, Chiny) i 3 banki zależne (Kazachstan, Ukraina, Białoruś).