Ang mga serbisyong "IT infrastructure bilang isang serbisyo", IaaS, ay nagiging popular sa mga corporate client, at ginagamit na ang mga itoat para sa mga aplikasyong kritikal sa misyon. Oras na para malaman itokung ano ang ginagarantiya ng mga provider ng mga serbisyong ito at kung ano ang responsibilidad nila sa mga kaso kung saan ang virtual na imprastraktura ng IT ay bumagal sa trabaho o nagiging ganap na hindi magagamit.

Sinuri namin ang nangungunang enterprise-grade IaaS infrastructure service provider para suriin ang kanilang mga alok. Sa kasong ito, ang ibig sabihin ng “corporate level” ay ang sumusunod: ang cloud platform ay naka-deploy sa isang data center na nakakatugon sa mga kinakailangan sa Tier III (isang certificate mula sa Uptime Institute ay hindimandatory), at nagbibigay ng mataas na antas ng fault tolerance dahil sa High Availability (HA) na mga mekanismo at relokasyon ng mga virtual machine sakaling magkaroon ng sakuna.

AVAILABILITY AT RESPONSE TIME

Ang mga pangunahing parameter ng isang serbisyo ng IaaS, na karaniwang tinutukoy sa kasunduan sa SLA, ay ang antas ng kakayahang magamit nito, oras ng pagtugon sa iba't ibang mga insidente at ang tagal ng kanilang paglutas, pati na rin ang scheme at mga parameter ng kabayaran sa kaso ng downtime.

Kung magpasya kang gumamit ng isang virtual na imprastraktura ng IT, maaari mong ligtas na umasa sa pagkakaroon ng 99.5% o mas mataas. Hindi bababa sa, wala sa mga provider na na-survey namin ang nagbanggit ng mas mababang bilang. Bukod dito, binigyang-diin ng mga kinatawan ng maraming kumpanya na ang halaga na ipinahiwatig sa kanilang mga sagot (tingnan ang Talahanayan 1) ay tipikal at, sa kahilingan ng customer, ang antas ng kakayahang magamit ay maaaring tumaas gamit ang iba't ibang teknikal na paraan.

Karaniwan, ang mga platform ng IaaS na antas ng enterprise ay naka-host sa mga data center (in-house o external) na nakakatugon sa antas ng resiliency ng Tier III, na kilala na nagbibigay ng 99.98% availability. Ang mga halaga ng kakayahang magamit ng mga virtual na imprastraktura ng IaaS na ipinahiwatig ng mga provider ay hindi lalampas sa mga kaukulang katangian ng pisikal na site, na medyo natural.

Ang exception ay ang 99.99% availability na ibinigay ng Dataline sa metrocluster mode. Ang bersyon na ito ng disaster-proof Sinasaklaw ng cloud ang dalawa sa mga data center ng kumpanya - para sa higit pang impormasyon tungkol sa metrocluster, tingnan ang materyal na "Ulap na lumalaban sa kalamidad sa isang "hindi labis na" presyo", na inilathala sa Oktubre 2013 na isyu ng Journal of Network Solutions/LAN () .

Sa prinsipyo, maaaring ipahiwatig ng supplier sa SLA ang mataas na kakayahang magamit ayon sa ninanais, kahit na 100%, ngunit pagkatapos ay nanganganib siyang mawalan ng higit sa kanyang kinikita, dahil ang sinumang matalinong mamimili ay hihingi na ang isang mahigpit na pamamaraan ng kompensasyon ay isama sa kontrata para sa kabiguan na matupad ang mga napagkasunduang kondisyon. Bagama't wala pang nabuong standard scheme, ang bawat supplier ay nag-aalok ng kakaiba, kaya dapat suriin ng mamimili ang iminungkahing kabayaran na isinasaalang-alang ang mga posibleng pagkalugi sa pananalapi sa kaganapan ng downtime ng mga serbisyo ng IT.

Maraming kumpanya ang nag-aalok ng partikular na refund ng buwanang pagbabayad (bilang isang porsyento) para sa bawat karagdagang (lampas sa SLA) na oras ng hindi magagamit na serbisyo. Halimbawa, na may antas ng availability na 99.95% na tinukoy sa SLA (downtime na hindi hihigit sa 1 oras bawat buwan), para sa bawat karagdagang oras ng pagdiskonekta sa serbisyo, handang ibalik ng Inoventica ang 2% ng buwanang pagbabayad. Ang Cloud4Y sa karaniwang bersyon ay nagbabayad ng 1% para sa 1 oras ng downtime (ginagamit ng mga kalkulasyon ang kabuuang halaga ng serbisyo para sa buong buwan ng kalendaryo bago ito), ngunit hindi hihigit sa 50% ng halaga ng serbisyo.

Ang ilang mga provider ay nagbigay ng mga detalyadong kalkulasyon kung paano nag-iiba ang kabayaran ayon sa antas ng kakayahang magamit (tingnan ang Talahanayan 2). Sa kaganapan ng isang makabuluhang pagbawas sa antas na ito, napakalaking kabayaran ay inaalok. Halimbawa, kung ang halaga ay mas mababa sa 95%, pinapayagan ng Onlanta (Lanit Group of Companies) ang pagbawas sa antas ng pagbabayad para sa serbisyo sa 40%. At ang kumpanya ng IT-Grad, kung ang antas ng kakayahang magamit ay bumaba sa ibaba 96.71%, nangangako ng kabayaran na 50%. Malinaw na itinuturing ng mga tagapagbigay ng serbisyo na hindi malamang ang gayong pagkasira sa kalidad ng mga serbisyo.

"Nagpakilala kami ng dalawang independiyenteng prinsipyo ng kabayaran: para sa paglabag sa mga target na indicator ng mga parameter ng serbisyo at target na mga indicator para sa pagpoproseso ng mga kahilingan," sabi ni Vitaly Mzokov, pinuno ng Cloud Services and Infrastructure Solutions na direksyon mula sa kumpanya ng Servionics (I-Teco Group). - Ang paglabag sa mga target na tagapagpahiwatig ng mga parameter ng serbisyo ay binabayaran sa isang progresibong sukat. Depende sa aktwal na antas ng kakayahang magamit, ang isang tagapagpahiwatig ng kabayaran ay kinakalkula, na ipinahayag bilang isang porsyento ng halaga ng invoice para sa paggamit ng serbisyo. Ang kabayaran para sa paglabag sa mga target na tagapagpahiwatig para sa pagproseso ng mga kahilingan ay kinakalkula batay sa tagal ng paghihintay ng kliyente, tumpak sa minuto."

Ayon sa pagsasanay na pinagtibay sa Servionica, ang mga uri ng mga kahilingan ng customer, pati na rin ang mga pangkalahatang target para sa maximum na oras ng pagtugon sa mga kahilingan at ang maximum na oras upang malutas ang mga problema ay inilarawan sa mga regulasyon sa pakikipag-ugnayan ng serbisyo. At sa mismong kasunduan ng SLA, ang mga tagapagpahiwatig na ito ay tinukoy para sa isang partikular na serbisyo.

"Ayon sa kasunduan, ang customer ay maaaring makatanggap ng ilang mga serbisyo mula sa amin. Iyon ang dahilan kung bakit inilalarawan ng mga regulasyon ang mga pangkalahatang tagapagpahiwatig na may tala: "Ang mga target na tagapagpahiwatig na tinukoy sa SLA para sa isang partikular na serbisyo ay nagsasapawan sa mga tagapagpahiwatig na tinukoy sa mga regulasyon." Ginagawa ito upang, kung kinakailangan, posible na linawin (palawakin o bawasan) ang oras ng reaksyon at oras ng solusyon, paliwanag ni Vitaly Mzokov. - Obligado kaming tumugon sa anumang mga kahilingan sa loob ng 15 minuto. Ang maximum na oras ng pagresolba, depende sa uri at priyoridad ng kahilingan, ay mula sa 1 oras (para sa mga insidente na may priority No. 1) hanggang 48 oras (para sa mga kahilingang nangangailangan ng ganap na pagproseso ng kahilingan ng impormasyon ng customer - halimbawa, pagbibigay ng impormasyon sa mga taripa at iba pang serbisyo, iba't ibang paglilinaw at tagubilin).

Ang oras ng pagtugon sa isang aplikasyon ay karaniwang nakadepende sa priyoridad nito. Narito, halimbawa, ang mga antas ng priyoridad na ginagamit ng Linxdatacenter:

• Kritikal - ang serbisyo ay ganap na hindi magagamit, ang mga kagyat na hakbang sa pagbawi ay dapat gawin, ang oras ng pagtugon ay 15 minuto, ang oras ng pagbawi ay hindi hihigit sa 4 na oras;
• Mataas - bahagyang hindi magagamit ang serbisyo, oras ng pagtugon hanggang 1 oras, pinataas na priyoridad;
• Normal - paglilinaw sa mga parameter ng serbisyo, kasalukuyang hindi kagyat na mga tanong, oras ng pagtugon hanggang 1 oras, 24 na oras ay ibinibigay upang maghanda ng tugon.

Ang talahanayan 3 ay nagpapakita ng isa pang halimbawa - ang pagkakategorya ng mga kahilingang ginagamit ng Cloud4Y; oras ng reaksyon - hindi hihigit sa 30 minuto.

Sinisikap nilang magtrabaho kaagad sa T-Systems. Ayon kay Vsevolod Egupov, direktor ng pagbebenta ng departamento ng ICT ng T-Systems RUS, ang mga espesyalista ng kumpanyang ito "sa 80% ng mga kaso ay tumugon sa loob ng 30 segundo" (!). Ngunit, tulad ng karamihan sa aming mga respondent, nabanggit niya na ang oras ng reaksyon ay nakasalalay sa pagiging kritikal ng sitwasyon.

MGA TOOL SA PAGMAMAMAYA

Hindi sapat na tukuyin ang isang kaakit-akit na antas ng kakayahang magamit at mahigpit na mga scheme ng kompensasyon sa kasunduan sa SLA, kinakailangan din na bigyan ang kliyente ng isang maginhawa at epektibong tool sa pagkontrol. At dito ang mga diskarte ng mga supplier ay makabuluhang naiiba.

Sa pagtukoy sa pagsasanay ng kumpanya ng Servionika, sinabi ni Vitaly Mzokov na ang mga kliyente ay mas interesado sa pagtanggap ng transparent at tumpak na pag-uulat mula sa operator kaysa sa pag-master ng anumang mga espesyal na tool para sa independiyenteng pagsubaybay. Bilang isang tuntunin, nagbibigay ang Servionica ng mga buwanang ulat sa isang napagkasunduang hanay ng mga parameter, ngunit, sa kahilingan ng kliyente, ang kontrata ay maaaring magbigay ng mas madalas na pag-uulat.

Maraming kumpanya, bilang default, ang nagbibigay ng mga ulat sa katayuan ng kalusugan ng serbisyo isang beses sa isang buwan, ngunit magagawa ito nang mas madalas kung hiniling ng mga kliyente. Ang isang halimbawa ng ulat na inaalok ng Onlanta ay ipinapakita sa Figure 1. Ayon kay Mikhail Lyapin, pinuno ng cloud division nito, ang Onlanta ay ang tanging kumpanya sa Russia na nagbibigay sa mga customer ng ulat tungkol sa pagkakaroon ng cloud resources na may ganoong antas ng detalye . Ayon sa kanya, karamihan sa mga service provider ay gumagawa ng mga istatistika sa antas ng pagkakaroon ng mga virtual machine.

Nag-aalok ang ilang kumpanya sa mga customer ng online na self-service console. Ayon kay Ruslan Zaedinov, Deputy General Director, Head ng Data Center at Cloud Computing sa Croc, ang bawat consumer ng serbisyo ng IaaS ay may access sa naturang console na may built-in na kakayahang online na subaybayan ang paggana ng ilang mga bahagi. Halimbawa, sa kaso ng mga virtual machine, masusubaybayan ng mga customer IT specialist kung gaano kalaki ang na-load ng processor, kung paano gumagana ang I/O, kung gaano karaming memory ang inookupahan, atbp. Ang data na ito ay available sa real time, at gayundin, kapag hiniling, sa anyo ng mga istatistika para sa anumang panahon.

KAILANGAN MO BA GUARANTEE PERFORMANCE?

Malinaw, habang tumataas ang load sa platform ng IaaS ng provider, maaaring bumaba ang antas ng pagganap ng virtual machine. Ginagawa ng mga service provider ang kanilang makakaya upang maiwasan ang mga ganitong pag-unlad. Ang lahat ng mga kumpanya ay sumasang-ayon dito. Gayunpaman, ang ilan ay may kasamang mga parameter ng pagganap sa SLA, habang itinuturing ng iba na hindi kailangan ang naturang panukala.

Narito ang sinabi ni Vitaly Slizen, isang miyembro ng board of directors ng Inoventica, tungkol dito: “Hindi namin napapansin ang pagkasira [ng productivity] kahit na may pagtaas ng load, dahil agad naming pinalawak at ginagawang moderno ang mga kapasidad ng mga data center. Ang mga parameter na ito (pagganap ng VM at storage system) ay hindi makikita nang hiwalay sa SLA, dahil ang pagsunod sa kanila ay ang aming pangunahing responsibilidad, anuman ang mga kahilingan ng customer." Ang mga espesyalista ng Inoventica ay patuloy na sinusubaybayan ang lahat ng mga pangunahing parameter ng mga naupahang pasilidad ng imprastraktura, na nagbibigay-daan sa kanila na mabilis na makatanggap ng impormasyon tungkol sa mga potensyal na problema at mahulaan ang mga ito sa isang napapanahong paraan.

Si Igor Drozdov, tagapamahala ng teknikal na suporta sa pagbebenta sa Linxdatacenter, ay nagsasalita din tungkol sa kawalan ng pagkasira: "Ang aming kumpanya ay nagbibigay ng garantisadong mga mapagkukunan sa pag-compute para sa paggamit. Ang mga ito ay nakalaan sa cloud at lumalawak habang dumarami ang bilang ng mga kliyente, kaya ang pagganap ng mga virtual machine at storage system ay nananatiling nasa mataas na antas. Bilang karagdagan, nagsasagawa kami ng napapanahong mga pag-upgrade ng server at nagsasagawa ng pagsubaybay sa pagganap gamit ang mga espesyal na produkto ng VMware.

Ang Orange Business Services ay isa rin sa mga service provider na hindi kinokontrol ang mga parameter ng pagganap sa karaniwang SLA. Kasabay nito, tulad ng sinabi ni Dmitry Dorodnykh, pinuno ng departamento ng pag-unlad para sa pinag-isang komunikasyon at mga produkto ng IT sa Orange Business Services sa Russia at CIS, "kung ang isang kliyente ay nangangailangan na ang ilang mga mapagkukunan sa pag-compute ay garantisadong mailalaan para sa kanyang mga virtual machine. , gumagamit kami ng mga karaniwang tool ng modernong virtualization platform, na kapag may kumpetisyon para sa mga mapagkukunan, ang mga virtual machine ay maaaring ilipat sa ibang mga server."

Naniniwala si Vsevolod Egupov na ang paglalagay ng mga katangian ng pagganap sa SLA ay "walang saysay, dahil ang pagkasira ay nakakaapekto sa antas ng availability ng serbisyo na kinokontrol ng kasunduan." Sa T-Systems, ang pagganap ng mga virtual machine at storage system ay kinokontrol ng departamento ng pamamahala ng kapasidad, ang mga espesyalista nito ay may pananagutan sa pagpigil sa pagkasira nito.

Mayroon ding maraming mga kumpanya na naniniwala na ang pagdaragdag ng mga katangian ng pagganap sa SLA ay ipinapayong. Ang bottleneck Sa isang virtualized na IT environment, maraming eksperto ang isinasaalang-alang ang pagganap ng storage system, kaya karamihan sa mga vendor ay binibigyang pansin ang mga katangian ng storage gaya ng bilang ng input/output operations per second (IOPS).at oras ng pag-access sa disk (latency).

Nagbibigay ang Dataline ng storage at virtual machine performance metrics para sa bawat SLA (tingnan ang Talahanayan 4). Kasabay nito, tulad ng sinabi ni Dmitry Tishin, pinuno ng departamento ng pagpapaunlad ng serbisyo ng kumpanyang ito, "depende sa mga kinakailangan na iniharap sa landscape ng system ng kliyente, ang mga sukatan ay maaaring baguhin." Ang mga halaga ng IOPS ay sinusukat ng sistema ng pagsubaybay ng NetApp DFM, at ang oras ng pag-access sa disk ay sinusukat sa pamamagitan ng karaniwang mga tool sa software ng virtualization (vCenter). Kung may mga problema sa virtual machine, ang on-duty shift at virtualization team engineer ay makakatanggap ng naaangkop na babala. Bilang karagdagan, ang Dataline ay nagbibigay ng pagsubaybay sa iba't ibang mga parameter sa antas operating system at ang mga serbisyong tumatakbo dito. Kung ginagamit ng kliyente ang serbisyo ng kumpanya para sa pangangasiwa ng OS at mga serbisyo, ang naturang pagsubaybay ay isinasagawa bilang default.

Upang maiwasan ang pagkasira ng pagganap ng mga virtual machine, gumagamit ang mga espesyalista sa Dataline ng isang hanay ng mga hakbang. Kaya, ang cluster ay gumagamit ng Distributed Resource Scheduler (DRS) na mekanismo, na sinusubaybayan ang load ng mga pisikal na server batay sa mga pangunahing parameter - kung naabot ang isang partikular na load sa server, ang ilan sa mga virtual machine ay awtomatikong inililipat sa isa pa. Ang cluster ay nagpapanatili ng server redundancy upang ang load sa buong cluster ay hindi hihigit sa 70%. Sa loob ng balangkas ng natapos na mga kontrata ng serbisyo sa mga supplier ng kagamitan, ang kapasidad ng mapagkukunan ng mga cluster ay maaaring tumaas ayon sa isang iskedyul.

Kinokontrol din ng Safedata ang mga katangian ng pagganap tulad ng IOPS at MIPS sa SLA. "Hindi namin maaaring bawasan ang pagiging produktibo sa ibaba ng mga halagang tinukoy sa SLA," sabi ni Anton Antonov, pinuno ng departamento ng pagbebenta ng Safedata. "Kung mapapansin ang pagkasira ng serbisyo kapag tumaas ang load sa mga pisikal na server, ang karagdagang backup na mga host ng EXSi ay ilalagay sa operasyon."

Ang mga katangian ng pagganap ng storage disk system na kinokontrol sa Cloud4Y SLA ay ipinahiwatig sa Talahanayan 5. Ayon kay Evgeniy Bessonov, pinuno ng departamento ng marketing ng Cloud4Y, kung sakaling may paglabag sa mga garantisadong tagapagpahiwatig ng pagganap ng CPU, HDD, RAM, ibinibigay ang kabayaran, na pinag-uusapan nang hiwalay o binabayaran alinsunod sa mga karaniwang kondisyon: 1% ng buwanang gastos para sa 1 oras.

"Ginagarantiya namin ang pagganap ng mga virtual machine sa mas mababang limitasyon, nang hindi nililimitahan ito mula sa itaas," sabi ni Ruslan Zaedinov. "Kaya, kung ang server kung saan matatagpuan ang virtual machine ay may libreng computing resources na lampas sa mga garantisadong, magiging available ang mga ito sa customer." Tulad ng para sa mga sistema ng imbakan, sa kasalukuyan ang lahat ng mga kliyente ng Croc ay gumagamit ng isang karaniwang channel ng komunikasyon na may mga sistema ng imbakan. Sa mahabang panahon hindi ito nagdulot ng mga problema, ngunit ngayon, upang matugunan ang lumalaking pangangailangan ng mga customer, inililipat ng kumpanya ang mga cloud storage system mula sa Fiber Channel at SATA drive sa mga flash drive na may direktang access sa mga ito mula sa mga virtual machine sa pamamagitan ng Infiniband network. Kasabay nito, ang software ay ipinapatupad upang matiyak ang garantisadong throughput ng data storage system sa cloud. Ang mga kaukulang pagbabago sa SLA ay gagawin ngayong taglagas.

Sa pamamagitan ng kasunduan sa customer, itinala ng Servionica sa SLA ng bawat proyekto ang mga tagapagpahiwatig ng pagganap ng mga indibidwal na bahagi ng cloud platform. Bilang karagdagan, ang kasunduan ay tumutukoy sa mga pamamaraan para sa pagsukat ng mga tagapagpahiwatig na ito at ang dalas ng mga sukat. "Ang sinumang operator ay maaaring magsulat ng "100,500 OP bawat 1 GB ng espasyo sa disk ay ginagarantiyahan," ngunit hindi lahat ay maaaring patunayan na ang pamantayang ito ay natutugunan. Kami ay para sa pinaka-transparent na mga ugnayan sa pagitan ng cloud platform operator at ng consumer nito," binibigyang-diin ni Vitaly Mzokov. Ang pagganap ng mga virtual machine at storage system ay tinutukoy sa Servionics SLA ng IOPS at Latency indicator.

Tulad ng sinabi ni Maxim Zakharenko, pangkalahatang direktor ng service provider na Oblakotek, sa mga kontrata na kanilang tinapos, ang mga peak performance indicator ay kinokontrol sa paraang ang load sa I/O at network bandwidth ay hindi lalampas sa 80%. Ang pagsubaybay ay isinasagawa gamit ang Microsoft SCOM system. Sinabi niya na ang iba't ibang mga tagapagpahiwatig ay mahalaga para sa iba't ibang mga sistema: para sa mga Web site - oras ng pagtugon, para sa pagho-host ng mga imprastraktura ng IT - mga tagapagpahiwatig ng peak load sa processor, memorya, virtual network, atbp. Kasama rin sa kumpanyang ito ang mga garantisadong backup na parameter sa SLA nito, mga pamamaraan. at mga tuntunin ng probisyon at pag-iimbak ng data ng user ("Matapat na paghihiwalay").

END-TO-END SLA

Gaano man kataas ang pagiging maaasahan ng platform ng IaaS mismo, na matatagpuan sa isang fault-tolerant na data center, maaaring maging bottleneck para sa customer ang mga access channel sa platform na ito. Ang magandang balita ay marami sa mga provider na sinuri namin ay may mga end-to-end na SLA na sumasaklaw sa parehong serbisyo ng IaaS mismo at sa mga access channel. Kasabay nito, ayon sa kanila, na may tamang organisasyon at reserbasyon ng mga channel, ang antas ng pagkakaroon ng komunikasyon ay hindi mas mababa kaysa sa platform ng SLA, at samakatuwid sa mga end-to-end na SLA ito mahalagang katangian hindi bumababa.

Gayunpaman, tulad ng tala ni Vsevolod Egupov, ang pagbabawas o pagpapanatili ng antas ng kakayahang magamit ay nakasalalay sa paraan ng pag-aayos ng mga channel ng komunikasyon - kung ang channel ay nakalaan, ang availability ay hindi lumala. Kung hindi, ang antas ng availability sa end-to-end na SLA ay mababawasan sa antas ng availability ng link. Ang T-Systems RUS ay may sariling network ng mga data center na matatagpuan sa buong mundo. Ang mga kliyenteng Ruso ay pangunahing pinaglilingkuran mula sa mga sentro ng data na matatagpuan sa Germany at Austria. Ang kumpanya ay pumirma ng isang SLA sa Rostelecom, Beeline, at nakikipagtulungan din sa iba pang mga operator ng telecom.

Sinasamantala ito ng mga IaaS service provider na mga operator din ng telecom. Kaya, bilang isang internasyonal na operator ng telecom, ang Orange Business Services ay nagsasagawa ng mga end-to-end na SLA na sumasaklaw sa IaaS at mga serbisyo sa komunikasyon. Ang antas ng kakayahang magamit sa naturang SLA ay 99.95%. Ngunit, tulad ng ipinaliwanag ni Dmitry Dorodnykh, ang katangiang ito ay nakasalalay sa heyograpikong lokasyon ng kliyente - halimbawa, sa Central region ang antas na ito ay mas mataas kaysa sa kabila ng Urals at Siberia. Ang huling milya ay maaaring magkaroon ng sarili nitong mga parameter ng SLA. Ang mga scheme at mekanismo para sa pagsubaybay sa SLA sa mga channel ng komunikasyon ay binuo na sa mga dekada, kaya ang isyu ng pagsubaybay ay hindi problema para sa Orange Business Services.

Gaya ng sinabi ni Vitaly Slizen, ang Inoventica ay may sarili nitong backbone na mga channel ng komunikasyon at isang geographically distributed data center network, na ginagawang posible ang pagpapatupad ng mga geocluster. Pinapayagan ka nitong mapanatili ang data at ang pag-andar ng mga serbisyo kahit na sa kaganapan ng pisikal na pagkasira ng isa sa mga sentro ng data. Ayon sa kanya, ang Inoventica ay "ang tanging kumpanya sa merkado ng Russia na nagbibigay ng isang buong hanay ng mga serbisyo "data center - channel - service - client (AWC)" alinsunod sa SLA, na kung saan ay minimum para sapagkaantala ng paghahatid ng packet (pag-ikot ng biyahe) na mas mababa sa 10 ms at halos walang pagkawala ng packet." Sa kasalukuyan, ang komprehensibong solusyon ng Inoventica ay magagamit sa mga kliyente sa limang pederal na distrito ng Russian Federation.

Ang mga service provider ng IaaS na hindi mga operator ng telecom ay aktibong nakikipagtulungan sa kanila. Kaya, lumikha si Servionika ng SLA para makipagtulungan sa mga operator ng telecom na nagseserbisyo sa mga data center nito (higit sa 10 malalaking telecom provider). Ipinapalabas ng kumpanya ang mga tuntunin ng mga SLA na ito sa mga kontrata sa mga kliyenteng gumagamit ng mga serbisyo sa komunikasyon. At ang kontrol sa pagsunod sa SLA ay ibinibigay ng mga teknikal na serbisyo ng TrustInfo data center. "Tinutukoy namin sa aming mga kontrata ang parehong mga parameter ng SLA tulad ng sa mga operator, iyon ay, responsibilidad namin ang kalidad ng kanilang trabaho at ang walang patid na pagkakaloob ng mga channel ng komunikasyon," sabi ni Vitaly Mzokov.

Upang magbigay ng mga channel ng komunikasyon sa mga kliyente, ang Dataline ay nagsasagawa ng paggamit ng mga serbisyo ng mga operator ng telekomunikasyon sa ilalim ng isang subcontracting scheme. Sa pamamaraang ito, kinokontrol ng kumpanya ang kalidad sa loob ng balangkas ng kontrata nito sa operator, habang ang kliyente ay tumatanggap ng komprehensibong serbisyo mula rito at nakikipag-ugnayan lamang sa isang katapat. Ang antas ng pagkakaroon ng naturang komprehensibong serbisyo ay hindi bumababa. Ang Dataline ay may sariling network ng paghahatid ng data sa Moscow, kung saan ang mga sumusunod na katangian ay ginagarantiyahan: ang bahagi ng mga nawawalang packet ay hindi hihigit sa 0.2%, ang average na pagkaantala ng network ay hindi hihigit sa 5 ms.

Ayon kay Ruslan Zaedinov, ang Croc ay gumagamit ng malawak na mga channel, ang bandwidth na kung saan ay sapat para sa lahat ng mga customer sa cloud. Ang mga teknikal na wastong garantiya ay ibinibigay ng cross-redundancy ng mga channel sa pagitan ng iba't ibang Croc data center gamit ang sarili nitong optical ring. Para sa mga organisasyong iyon kung saan kritikal ang fixed bandwidth ng channel ng komunikasyon, nagpapatupad ang kumpanya ng indibidwal na koneksyon sa cloud sa pamamagitan ng magkahiwalay na channel na may garantisadong bandwidth o kahit sa pamamagitan ng "madilim" na optika. Ang koneksyon na ito ay madalas na nilagyan sa pamamagitan ng indibidwal na paraan pag-encrypt, kabilang ang mga na-certify.

Kaya, ang mga serbisyo ng IaaS ay inaalok sa Russia ng isang medyo malaking bilang ng mga kumpanya, at ayon sa lubos na naiintindihan at dokumentado (sa SLA) na mga panuntunan. Ang industriya ay hindi pa nakakarating sa isang pinagkasunduan sa kung ang mga katangian ng pagganap ng mga virtual na imprastraktura ng IT ay dapat na regulahin sa mga SLA, ngunit ang mga garantisadong tagapagpahiwatig ng kakayahang magamit ay tila lubos na katanggap-tanggap kahit para sa pinaka-hinihingi na mga customer ng enterprise. Bilang karagdagan, nauunawaan ng mga provider ang pangangailangan ng mga customer para sa mga end-to-end na SLA at nagsusumikap na mapabuti ang mga ito.

Alexander Barskov- Nangungunang editor ng Journal of Network Solutions/LAN. Maaari siyang makontak sa:

Ang mataas na kakayahang magamit ay isang bagay na gustong ipakita ng mga tao sa mga numero. Ang lahat ay nakasanayan na sa marketing ploys at ang pagkakaroon ng 99% ay tila napakataas. Maliit na bahagi lamang ng mga kliyente ang nauunawaan na ang pagkakaroon ng 98-99% ay napakasama, at sa ilang mga lugar, walang kwentang pigura.

Tingnan ang mga numerong ito at makikita mo kung paano naiiba ang 90% availability sa 99.999% availability:

Availability	Downtime bawat buwan	Downtime bawat taon
90%	3 araw	37 araw
98%	14.6 na oras	7.3 araw
99%	7.3 oras	3.7 araw
99,8%	1.5 oras	18 o'clock
99,9%	44 minuto	8.8 oras
99,99%	4.4 minuto	53 minuto
99,999%	26 seg	5.3 minuto

Sa pagtingin sa talahanayan sa itaas, nauunawaan mo na ang isang data center na ginagarantiyahan ang pagiging available ng network na 99% ay kayang bayaran ang 7 oras ng downtime bawat buwan. Isipin ang sitwasyong ito: may inaayos sa data center buong araw, hindi available ang iyong website, nagkakaroon ka ng mga pagkalugi, ngunit hindi ka makakapag-claim sa data center - kahit na sa sitwasyong ito, ibibigay nito ang ipinangakong availability.

Itinuturing kong mahirap ang 99% availability ng network. Mas gusto ko ang mga data center na nagbibigay ng hindi bababa sa 99.9% availability ng network.

Marahil ay may mga proyekto sa Internet na maaaring makaligtas ng 37 araw ng downtime bawat taon (higit sa isang buwan!). Ngunit gayon pa man, karamihan sa mga online na tindahan, portal at website (lalo na ang mga transaksyon ay nagaganap sa pamamagitan ng site) ay hindi kayang bayaran ang luho ng kahit na 18 oras sa isang taon. Palaging mahirap ibalik ang isang reputasyon, at kung nawala ito dahil sa mga kadahilanang tulad ng "may day off ang administrator ng system," ito ay ganap na nakakainsulto.

"Five nines" - iyon ang mataas na kakayahang magamit

Ang terminong "limang siyam" ay nangangahulugang 99.999% na kakayahang magamit at matatagpuan sa literatura sa marketing nang hindi gaanong madalas kaysa sa teknikal na literatura. Ito ay pinaniniwalaan na ang isang site o system na may antas ng kakayahang magamit na "limang siyam" ay mataas ang kakayahang magamit.

Ang bawat tao'y nangangailangan ng mataas na kakayahang magamit

Ipinapakita ng talahanayan na ang 99.999% availability ay 5.3 minuto lamang ng downtime bawat taon. Ngunit kahit ang mga data center na iyon na ginagarantiyahan ang 100% availability ay madalas na nagpapakasawa sa mga trick sa marketing.
Halimbawa, ibinabawas nila ang oras para sa regular na pagpapanatili mula sa oras ng pagkakaroon. Halimbawa, ang isang data center ay nangangako ng 99.99% na kakayahang magamit, ngunit sa sandaling ito ay nagsasagawa ng nakaiskedyul na trabaho upang palitan ang isang bagay, isinusulat nito ang "ginagawa ang nakagawiang gawain sa loob ng 2 oras" at hindi ito itinuturing na hindi magagamit. Kaya ang konklusyon - basahin nang mabuti ang service level agreement (SLA).

Kung gusto mong tiyakin ang pinakamataas na posibleng availability para sa iyong website sa iisang server, pumili ng data center na may magandang GARANTISADO na SLA (service level agreement) availability.

pansinin mo! Dapat ginagarantiyahan ng SLA ang oras ng pagpapalit para sa may sira na hardware. At, sa isip, oras ng pagtugon sa problema.

Bilang karagdagan, dapat na subaybayan ng iyong admin ang pagpapatakbo ng serbisyo at mabilis na tumugon sa kawalan ng kakayahang magamit.

Kaunti tungkol sa kung ano ang bumubuo sa mataas na kakayahang magamit

Ang kakayahang magamit ay maaaring network at serbisyo.

Availability ng network- ito ay kapag ang iyong server ay naa-access sa network.
Availability ng serbisyo ay kapag ang iyong server ay maaaring maghatid ng mga kliyente.

Ang availability ng serbisyo ay hindi maaaring maging mas mahusay kaysa sa availability ng network kung hindi ka gumagamit ng mga alternatibong koneksyon (na may sarili mong availability sa network).

Ang availability ng serbisyo ay depende sa:

• pagkakaroon ng network ng iyong server
• ang bilis ng reaction ng admin mo sa problema
• bilis ng pagtugon ng suporta sa data center sa isang problema
• bilis ng pagpapalit ng sira hardware sa data center

Ang kawalan ng access ay binubuo ng:

• mga problema sa accessibility ng network
• mga problema sa hardware
• mga problema sa pag-load sa server ("mabagal", hindi makayanan)
• mga error sa software ("jambs" ng mga programmer)

At buwanan (maliban sa mga kaso ng hardware failure) at higit pa kaya taunang availability ng 99.8% ay maaaring matiyak sa isang magandang DC sa isang server nang walang karagdagang mga hakbang upang matiyak ang fault tolerance. Nangangailangan na ng swerte ang 99.9% availability.

Kung kailangan mo ng garantisadong availability na higit sa 99.8%, kailangan mong tugunan ang fault tolerance. At dapat mayroong higit sa isang server. Ngunit ito ay isang paksa para sa isa pang talakayan.

Sa kasalukuyan, ang teknolohiya ay umuunlad sa isang pagtaas ng bilis. Para sa kadahilanang ito, sa maraming mga organisasyon, ang hardware at software na kinakailangan upang gumana ay nagiging mas marami at magkakaibang, sa kabila ng lahat ng mga pagtatangka na i-standardize ito. Ang mga luma at bagong teknolohiya ay pinipilit na umiral nang magkasama. Ang magkakasamang buhay na ito ay humahantong sa paglitaw ng mga karagdagang pasilidad sa network, mga interface at paraan ng komunikasyon. Ang pag-asa sa negosyo sa teknolohiya ay tumataas.

Ang ilang oras ng computer downtime ay maaaring magkaroon ng malubhang kahihinatnan para sa negosyo at reputasyon ng kumpanya sa merkado, lalo na ngayon na ang Internet ay nagiging isang elektronikong bersyon ng marketplace. Sa elektronikong mundong ito, ang mga kakumpitensya ay nahihiwalay sa isa't isa sa pamamagitan ng isang simpleng pag-click ng isang pindutan ng mouse. Sa pagsasaalang-alang na ito, ang kasiyahan ng customer ay nagiging isang partikular na mahalagang kadahilanan. Isa ito sa mga dahilan kung bakit ang mga computing system ngayon ay dapat na available 24 oras sa isang araw, pitong araw sa isang linggo.

14.1.1. Pangunahing Konsepto

Sa Fig. Ipinapakita ng Figure 14.1 ang mga pangunahing konsepto ng proseso ng Availability Management.

kanin. 14.1. Mga konseptong konsepto ng proseso ng Availability Management (source: OGC)

Availability

Ang Mataas na Antas ng Availability ay nangangahulugan na ang customer ay may halos palaging access sa mga serbisyo ng IT dahil sa pinababang downtime at mabilis na pagpapanumbalik ng probisyon ng serbisyo. Natutukoy ang antas ng availability gamit ang mga sukatan. Ang availability ng serbisyo ay depende sa:

Mga kumplikado ng imprastraktura ng IT;

Pagiging maaasahan ng mga bahagi;

Kakayahang mabilis at epektibong tumugon sa mga pagkabigo;

Kalidad ng serbisyo at pagganap ng mga sumusuportang organisasyon at mga supplier;

Kalidad at mga hangganan ng kakayahan ng mga proseso ng pamamahala ng pagpapatakbo.

Ang pagiging maaasahan, sa konteksto ng prosesong ito, ay nangangahulugan ng pagkakaroon ng isang serbisyo para sa isang napagkasunduang yugto ng panahon nang walang anumang pagkabigo. Kasama sa konseptong ito ang konsepto ng sustainability. Tataas ang pagiging maaasahan ng serbisyo kung gagawin ang mga hakbang sa pag-iwas laban sa downtime. Ang pagiging maaasahan ng serbisyo ay isang istatistikal na tagapagpahiwatig at natutukoy sa pamamagitan ng kumbinasyon ng mga sumusunod na salik:

Pagiging maaasahan ng mga bahagi na ginamit upang magbigay ng serbisyo;

Ang kakayahan ng isang serbisyo o mga bahagi nito na gumana nang epektibo sa kabila ng pagkabigo ng isa o higit pang mga subsystem (katatagan);

Preventive maintenance para maiwasan ang downtime.

Ang mga konsepto ng "pagpapanatili" at "kakayahang mabawi" ay nagpapahiwatig ng pagganap ng trabaho upang matiyak ang paggana ng serbisyo at ang pagpapanumbalik nito pagkatapos ng mga pagkabigo, pati na rin ang pagsasagawa ng preventive maintenance at routine (naka-iskedyul) na mga pagsusuri, katulad:

Paggawa ng mga hakbang upang maiwasan ang mga pagkabigo;

Napapanahong pagtuklas ng mga pagkabigo;

Pagsasagawa ng mga diagnostic, kabilang ang awtomatikong self-diagnosis ng mga bahagi;

Pag-troubleshoot;

Pagpapanumbalik ng operasyon pagkatapos ng pagkabigo;

Pagpapanumbalik ng serbisyo.

Pagbibigay ng mga serbisyo ng mga panlabas na tagapagkaloob

Ang konseptong ito ay tumutukoy sa mga obligasyong kontraktwal ng mga panlabas na tagapagbigay ng serbisyo (mga kontratista, mga ikatlong partido). Tinutukoy ng mga kontrata ang suportang ibibigay sa mga serbisyong ibinibigay mga panlabas na organisasyon(outsourcing). Dahil bahagi lamang ito ng serbisyong IT, ang terminong ito ay hindi tumutukoy sa pangkalahatang kakayahang magamit ng serbisyo. Kung ang kontratista ay responsable para sa serbisyo sa kabuuan, tulad ng kaso, halimbawa, kapag pumapasok sa isang kontrata sa pagpapanatili, kung gayon ang mga terminong "Probisyon ng serbisyo" at "availability" ay magkasingkahulugan. Ang Epektibong Pamamahala sa Availability ay nangangailangan ng kaalaman sa negosyo at kapaligiran ng IT. Mahalagang maunawaan na ang pagiging naa-access ay hindi basta-basta "mabibili": ang pagiging naa-access ay dapat na binuo sa mga pinakaunang yugto ng pag-unlad at pagpapatupad. Sa huli, ang kakayahang magamit ay nakasalalay sa pagiging kumplikado ng imprastraktura, ang pagiging maaasahan ng mga bahagi, ang propesyonalismo ng organisasyong IT at ang mga kontratista nito, at ang kalidad ng proseso mismo.

14.2. Mga Layunin sa Proseso

Ang layunin ng Proseso ng Pamamahala ng Availability ay magbigay ng cost-effective at pare-parehong Antas ng Availability ng isang serbisyong IT na tutulong sa negosyo na makamit ang mga layunin nito. Ang pagtukoy sa layunin ng proseso sa ganitong paraan ay nangangahulugan na ang mga pangangailangan ng customer (ang negosyo) ay dapat tumugma sa kung ano ang maaaring mag-alok ng IT infrastructure at organisasyon. Kung mayroong pagkakaiba sa pagitan ng supply at demand, ang Proseso ng Pamamahala ng Availability ay dapat magbigay ng solusyon sa sitwasyong ito. Bukod dito, tinitiyak ng prosesong ito na ang mga nakamit na Mga Antas ng Availability ay tinatasa at higit pang pagbutihin kung kinakailangan. Nangangahulugan ito na ang parehong proactive at reaktibong aktibidad ay ginagawa sa loob ng proseso. Kapag bumubuo ng isang proseso, ang mga sumusunod na pagpapalagay ay dapat gawin:

Ang paggamit sa Proseso ng Pamamahala ng Availability ay mahalaga sa pagkamit ng maximum na kasiyahan ng customer. Ang pagiging available at pagiging maaasahan ay dalawang tagapagpahiwatig na higit na tumutukoy sa pananaw ng customer sa mga serbisyong ibinigay.

Ang mataas na kakayahang magamit ay hindi nangangahulugang walang kabiguan. Ang Availability Management ay pangunahing responsable para sa pagtugon sa mga hindi kanais-nais na sitwasyon sa isang propesyonal na paraan.

Ang disenyo ng proseso ay nangangailangan ng hindi lamang isang masusing pag-unawa sa teknolohiya ng impormasyon, ngunit isang pag-unawa sa mga proseso at serbisyo ng customer. Ang pagkamit ng mga layunin ay posible lamang sa pamamagitan ng pagsasama-sama ng dalawang aspetong ito.

Ang Proseso ng Pamamahala ng Availability ay may malawak na saklaw, sumasaklaw sa mga bago at kasalukuyang serbisyo, mga relasyon sa mga panlabas at panloob na mga supplier, lahat ng bahagi ng imprastraktura (hardware, software, mga network, atbp.) at mga aspeto ng organisasyon na nakakaapekto sa pagiging naa-access gaya ng Antas ng Kaalaman sa Tauhan , mga proseso ng pamamahala, mga pamamaraan at mga kasangkapan.

14.2.1. Mga pakinabang ng paggamit ng proseso

Ang pangunahing benepisyo na ibinibigay ng Proseso sa Pamamahala ng Availability ay ang mga serbisyong idinisenyo, ipinatupad, at pinamamahalaan ng organisasyong IT ay nakakatugon sa mga kinakailangan sa pagkakaroon ng serbisyo. Ang masusing pag-unawa sa mga proseso ng negosyo at teknolohiya ng impormasyon ng customer, na sinamahan ng patuloy na pagnanais na i-maximize ang pagkakaroon ng serbisyo sa loob ng makatwirang mga limitasyon, ay maaaring lubos na mag-ambag sa pagbuo ng isang tunay na kultura ng serbisyo. Ang iba pang mga pakinabang ng prosesong ito ay:

Paglikha ng isang punto ng pakikipag-ugnayan tungkol sa pagkakaroon ng mga produkto at serbisyo at pagkakaroon ng isang tao na responsable para sa mga isyung ito;

Tinitiyak na ang mga bagong produkto at serbisyo ay nakakatugon sa mga iniaatas na itinakda para sa kanila at ang pamantayan sa pagiging naa-access na sinang-ayunan ng customer;

Ang mga antas ng gastos ay pinananatili sa isang katanggap-tanggap na antas;

Patuloy na subaybayan ang mga pamantayan ng accessibility at pagbutihin ang mga ito kung kinakailangan;

Kung hindi available ang serbisyo, magsagawa ng mga hakbang sa pagbawi na naaangkop sa sitwasyon;

Pagbabawas ng bilang ng mga pagtanggi sa pag-access sa mga system at pagbabawas ng panahon ng hindi magagamit na serbisyo;

Paglipat ng diin mula sa pagwawasto ng mga depekto patungo sa pagpapabuti ng serbisyo;

Dali ng pagbibigay-katwiran sa karagdagang halaga para sa isang organisasyong IT.

Ang proseso ng Accessibility Management ay nauugnay sa mga sumusunod na proseso ng ITIL.

Pamamahala ng Antas ng Serbisyo

Ang proseso ng Pamamahala sa Antas ng Serbisyo ay nakikipag-usap at namamahala sa Mga Kasunduan sa Antas ng Serbisyo, kung saan ang Availability ay isa sa pinakamahalagang parameter.

Pamamahala ng Configuration

Ang Proseso ng Pamamahala ng Configuration ay may impormasyon tungkol sa imprastraktura at maaaring magbigay ng mahalagang impormasyon sa Proseso ng Pamamahala ng Availability.

Pamamahala ng Kapasidad

Ang pagpapalit ng Kapasidad ay kadalasang nakakaapekto sa pagkakaroon ng isang serbisyo, at ang mga pagbabago sa mga parameter ng kakayahang magamit ay nakakaapekto sa mga parameter ng kapasidad ng isang serbisyo. Ang proseso ng Pamamahala ng Kapasidad ay may maraming impormasyon, kabilang ang impormasyon sa imprastraktura. Samakatuwid, ang mga prosesong ito ay madalas na nagpapalitan ng impormasyon tungkol sa mga sitwasyon para sa pag-upgrade o pagretiro ng mga bahagi ng IT, pati na rin ang mga trend ng availability na maaaring magdulot ng mga pagbabago sa mga kinakailangan sa kapasidad ng serbisyo.

Pamamahala ng Pagpapatuloy ng Serbisyo

Ang proseso ng Availability Management ay hindi responsable para sa pagpapanumbalik ng mga proseso ng negosyo pagkatapos ng isang sakuna. Responsibilidad ng Proseso ng Pamamahala ng Pagpapatuloy ng Serbisyo ng IT na ibigay ang Proseso ng Pamamahala ng Availability ng impormasyon tungkol sa mga pinakamahalagang proseso ng negosyo. Sa pagsasagawa, nangyayari na maraming mga hakbang upang mapabuti ang availability ng serbisyo ay humahantong sa pinabuting pagpapatuloy ng serbisyo ng IT at kabaliktaran.

Pamamahala ng Problema

Ang proseso ng Pamamahala ng Problema ay direktang kasangkot sa pagtukoy sa mga sanhi ng umiiral at potensyal na mga problema sa pagkakaroon ng serbisyo at paglutas sa mga ito.

Pamamahala ng Insidente

Ang proseso ng Pamamahala ng Insidente ay tumutukoy kung paano nareresolba ang mga insidente. Ang prosesong ito ay nagbibigay ng mga ulat na naglalaman ng impormasyon tungkol sa oras na ginugol sa paglutas ng insidente, pag-aayos, atbp. Ginagamit ang nauugnay na impormasyon upang matukoy ang Antas ng Availability na nakamit.

Pamamahala ng Seguridad

Ang Proseso ng Pamamahala ng Availability ay malapit na nauugnay sa Proseso ng Pamamahala ng Seguridad, kung saan ang mga pangunahing isyu ay:

Pagkakumpidensyal;

Integridad;

Availability.

Dapat isaalang-alang ang pamantayan sa seguridad kapag tinutukoy ang mga kinakailangan sa pagiging naa-access. Ang Proseso ng Pamamahala ng Availability ay maaaring magbigay ng mahalagang impormasyon sa Proseso ng Pamamahala ng Seguridad, lalo na tungkol sa mga bagong serbisyo.

Pamamahala ng Pagbabago

Ang Proseso ng Pamamahala ng Accessibility ay nagpapaalam sa Proseso ng Pamamahala ng Pagbabago tungkol sa mga isyu sa pagpapanatili para sa mga bagong serbisyo at mga elemento ng mga ito at nagpapasimula ng mga pagbabago upang matugunan ang mga isyu sa pagiging naa-access. Ang Proseso ng Pamamahala ng Pagbabago ay nagpapaalam sa Proseso ng Pamamahala ng Availability tungkol sa nilalaman ng Plano ng Pagbabago sa Hinaharap (FSC).

14.3. Proseso

Upang matugunan ang mataas na mga pamantayan sa pagkakaroon ng serbisyo, ang mga kritikal na bahagi ay nadoble kung saan posible at ginagamit ang mga sistema ng pagtuklas at paglutas ng fault. Kadalasan, kung may nakitang depekto, awtomatikong magsisimulang gumana ang mga backup system. Gayunpaman, sa mga ganitong sitwasyon, kailangan ding gawin ang mga hakbang sa organisasyon, at ang Proseso ng Pamamahala ng Availability ay maaaring magbigay ng mga ito.

kanin. 14.2. Mga Input at Output ng Proseso ng Pamamahala ng Availability (pinagmulan: OGC)

Ang proseso ng Availability Management ay gagana kapag malinaw na tinukoy ng isang negosyo ang mga kinakailangan sa accessibility ng serbisyo nito. Ito ay isang tuluy-tuloy na proseso na nagtatapos lamang kapag ang serbisyo ay hindi na ibinigay.

Mga pasukan para sa Proseso ng Pamamahala ng Availability ay (Larawan 14.2):

Mga kinakailangan sa negosyo para sa accessibility;

Pagtatasa ng epekto sa lahat ng proseso ng negosyo na sinusuportahan ng IT;

Mga kinakailangan para sa pagkakaroon, pagiging maaasahan at pagpapanatili ng mga bahagi ng imprastraktura ng IT;

Data tungkol sa mga pagkakamali na nakakaapekto sa mga serbisyo o sa kanilang mga bahagi, kadalasan sa anyo ng mga talaan at ulat ng mga insidente at problema;

Data sa mga configuration ng serbisyo at ang kanilang mga bahagi at data ng pagsubaybay;

Nakamit ang Mga Antas ng Serbisyo kumpara sa mga napagkasunduang antas para sa lahat ng mga serbisyong tinukoy sa kasunduan sa serbisyo.

Paglabas:

Pamantayan para sa pagdidisenyo ng isang arkitektura upang matiyak ang pagkakaroon at pagbawi ng mga bago at pinahusay na serbisyo sa IT;

Teknolohiya na nagsisiguro ng katatagan ng imprastraktura at binabawasan o inaalis ang epekto ng mga may sira na bahagi;

Mga garantiya ng pagkakaroon, pagiging maaasahan at pagpapanatili ng mga bahagi ng imprastraktura na kinakailangan upang magbigay ng mga serbisyo sa IT;

Mga ulat sa nakamit na Availability, Reliability at Service Levels;

Mga kinakailangan para sa pagsubaybay sa pagkakaroon, pagiging maaasahan at pagpapanatili;

Plano ng availability upang aktibong mapabuti ang iyong imprastraktura ng IT.

14.4. Mga uri ng aktibidad

Bilang bahagi ng Proseso ng Pamamahala ng Availability, ang ilang mga pangunahing aktibidad na nauugnay sa pagpaplano at pagsubaybay ay isinasagawa, katulad ng:

Pagpaplano

Pagtukoy sa mga kinakailangan sa pagkakaroon ng serbisyo;

Pagdidisenyo ng mga sistema upang makamit ang kinakailangang Antas ng Availability;

Pagdidisenyo ng mga sistema upang makamit ang kinakailangang kakayahan sa pagbawi;

Mga isyu sa seguridad;

Pamamahala ng Serbisyo;

Pagbuo ng Planong Accessibility.

Pagsubaybay

Pagsasagawa ng mga sukat at pagguhit ng mga ulat.

Nasa ibaba ang isang paglalarawan ng mga pangunahing aktibidad.

14.4.1. Pagtukoy sa mga kinakailangan sa pagkakaroon ng serbisyo

Ang ganitong uri ng trabaho ay dapat makumpleto bago matapos ang isang Service Level Agreement at makakaapekto sa mga bagong serbisyo ng IT at mga pagbabago sa mga kasalukuyang serbisyo. Dapat matukoy ng organisasyong IT sa lalong madaling panahon kung at paano nito matutugunan ang mga kinakailangang ito. Sa panahon ng pagpapatupad ng ganitong uri ng aktibidad, ang mga sumusunod ay tinutukoy:

Mga pangunahing pag-andar ng negosyo;

Napagkasunduang panahon ng downtime ng serbisyo ng IT;

Dami ng pagtatasa ng mga kinakailangan sa pagkakaroon ng serbisyo;

Tukuyin ang epekto ng hindi planadong downtime sa mga function ng negosyo;

Mga oras ng trabaho ng customer;

Mga kasunduan sa bintana para sa naka-iskedyul na pagpapanatili.

Ang malinaw na pagtukoy sa mga kinakailangan sa pagkakaroon ng serbisyo nang maaga ay maiiwasan ang mga hindi pagkakaunawaan at maling interpretasyon ng mga kasunduan sa mga susunod na yugto. Ang mga kinakailangan ng customer ay dapat ihambing sa mga maaaring ibigay ng organisasyon. Kung matukoy ang isang pagkakaiba, ang epekto ng naturang pagkakaiba sa halaga ng mga serbisyo ay dapat matukoy.

14.4.2. Pagdidisenyo ng mga system para makamit ang kinakailangang Antas ng Availability

Ang iba't ibang uri ng mga kahinaan na nakakaapekto sa kakayahang magamit ay dapat matukoy nang maaga hangga't maaari. Maiiwasan nito ang hindi makatwirang mataas na mga gastos sa pagpapaunlad, hindi planadong mga gastos sa mga susunod na yugto, Single Point of Failure (SPOF), mga karagdagang gastos sa mga invoice ng vendor at mga pagkaantala sa mga release.

Ang magandang disenyo na nasa isip ang mga pamantayan sa pagiging naa-access ay hahantong sa mga epektibong kasunduan sa serbisyo sa mga supplier. Gumagamit ang disenyo ng ilang mga pamamaraan, gaya ng Component Failure Impact Analysis (CFIA - tingnan ang seksyon 14.4.9) upang matukoy ang mga pagkabigo na dulot ng pagkakaroon ng SPOF, CCTA Risk Analysis and Management methodology (CRAMM - tingnan ang kabanata na "IT Service Continuity Management" ) ") at mga pamamaraan ng pagmomodelo. Kung hindi matutugunan ang mga pamantayan ng accessibility, ang pinakamahusay na paraan ng pagkilos ay ang pagtatangka na gumawa ng mga naaangkop na pagpapabuti sa disenyo. Ang pagsunod sa mga pamantayan ay maaaring makamit sa pamamagitan ng paggamit ng mga karagdagang teknolohiya, iba pang mga pamamaraan, mga tool sa pag-develop, ibang diskarte sa Pamamahala ng Pagpapalabas, o pagpapabuti o pagbabago sa proseso ng disenyo.

Kung ang mga kinakailangan ay partikular na mataas, pagkatapos ay maaari mong subukang gumamit ng iba't ibang fault-tolerant na teknolohiya, iba't ibang Mga Proseso ng Pamamahala ng Serbisyo (Insidente, Problema at Pamamahala ng Pagbabago) o karagdagang mga mapagkukunan ng Pamamahala ng Serbisyo. Ang pagpili ng opsyon ay higit na nakasalalay sa magagamit na mga mapagkukunang pinansyal.

14.4.3. Pagdidisenyo ng mga sistema upang makamit ang kinakailangang Antas ng Serbisyo

Dahil ang patuloy na kakayahang magamit ay bihirang makamit, ang mga panahon ng posibleng hindi available na serbisyo ay dapat isaalang-alang. Kapag naantala ang isang serbisyo, mahalagang lutasin ang pagkabigo nang mabilis at tama at subukang makamit ang mga napagkasunduang pamantayan sa pagkakaroon. Ang pagdidisenyo ng mga pamamaraan sa pagbawi ay kinabibilangan ng mga aspeto tulad ng paggamit ng isang epektibong Proseso ng Pamamahala ng Insidente at naaangkop na mga pamamaraan ng pag-escalate, pag-alerto, pag-backup at pagbawi. Ang mga gawain, responsibilidad at awtoridad ay dapat na malinaw na tinukoy.

14.4.4. Mga Pangunahing Isyu sa Seguridad

Ang kaligtasan at pagiging maaasahan ay malapit na nauugnay. Ang hindi sapat na pagsasaalang-alang sa mga isyu sa seguridad ng impormasyon ay maaaring makaapekto sa pagkakaroon ng serbisyo. Ang isang mataas na Antas ng Availability ay dapat na suportado ng isang epektibong sistema ng seguridad ng impormasyon. Sa yugto ng pagpaplano, dapat isaalang-alang ang mga isyu sa seguridad at dapat masuri ang epekto nito sa pagkakaloob ng serbisyo.

Maaaring kabilang sa mga tanong ang sumusunod::

Pagpapasiya ng mga taong awtorisadong makapasok sa mga protektadong lugar;

14.4.5. Pamamahala ng Serbisyo

Sa normal na pagsasanay, palaging may mga nakaiskedyul na panahon ng hindi magagamit na serbisyo. Maaaring gamitin ang mga panahong ito para magsagawa ng mga aksyong pang-iwas gaya ng mga pag-upgrade at pagbabago ng software at hardware. Gayunpaman, sa isang tuluy-tuloy na kapaligiran ng negosyo, lalong nagiging mahirap na matukoy ang mga panahon na inilaan para sa pagpapanatili. Ang disenyo, pagpapatupad at kontrol ng mga aktibidad sa pagpapanatili ng system ay naging isa sa mga mahalagang bahagi ng Proseso ng Pamamahala ng Availability.

Ang pagpapanatili ay dapat isagawa sa mga oras na ang epekto nito sa paghahatid ng serbisyo ay minimal. Nangangahulugan ito na kinakailangan upang matukoy nang maaga ang mga layunin sa pagpapanatili, ang panahon kung kailan ito isasagawa, at kung anong gawain ang isasagawa (para dito, maaaring gamitin ang paraan ng Component Failure Impact Analysis (CFIA)). Ang nasabing impormasyon sa pagpapanatili ay napakahalaga sa Proseso ng Pamamahala ng Pagbabago at iba pang mga proseso.

14.4.6. Pagkuha ng mga sukat at pagsulat ng mga ulat

Ang pagsukat at pag-uulat ay mahahalagang aktibidad sa Proseso ng Pamamahala ng Availability dahil nagbibigay sila ng batayan para sa pag-verify ng mga kasunduan sa serbisyo, paglutas ng mga problema, at paggawa ng mga mungkahi para sa mga pagpapabuti ng serbisyo.

Kung hindi mo sukatin, hindi mo mapapamahalaan.

Kung hindi mo sukatin, hindi ka mapapabuti.

Kung hindi mo sukatin, malamang na wala kang pakialam.

Kung hindi ka makakaimpluwensya, hindi mo dapat sukatin.

Kasama sa ikot ng buhay ng isang insidente ang mga sumusunod na yugto:

Pangyayari ng isang insidente: Oras kung kailan nalaman ng user ang pagkabigo o kapag natukoy ang pagkabigo (awtomatiko o mano-mano).

Pagtuklas: Ang tagapagbigay ng serbisyo ay ipinaalam tungkol sa pagkabigo. Natanggap ng insidente ang katayuang "Naiulat". Ang oras na kinuha para dito ay kilala bilang oras ng pagtuklas.

Tugon: Ang service provider ay nangangailangan ng oras upang tumugon sa insidente. Ito ang oras ng pagtugon at ginagamit upang magsagawa ng mga diagnostic na sinusundan ng pagkukumpuni. Kasama sa Proseso ng Pamamahala ng Insidente ang mga uri ng trabaho gaya ng Pagtanggap at Pagpaparehistro ng mga Insidente, Pag-uuri, Paghahambing, Pagsusuri at Diagnostics.

Ayusin: Ibinabalik ng service provider ang mga bahagi na naging sanhi ng pagkabigo.

Pagpapanumbalik ng serbisyo: naibalik ang serbisyo. Nagsasagawa ito ng trabaho tulad ng pagsasaayos at pagsisimula, at pagkatapos ay ibinabalik ang serbisyo sa mga user.

Sa Fig. Ang Figure 14.3 ay nagpapakita ng mga yugto ng panahon na maaaring masukat.

kanin. 14.3. Pagsusukat sa pagiging naa-access (pinagmulan: OGC)

Tulad ng makikita mo mula sa figure, ang oras ng pagtugon ng organisasyon ng IT at mga panlabas na kontratista ay isa sa mga salik na tumutukoy sa downtime. Dahil direktang nakakaapekto ang salik na ito sa kalidad ng serbisyo at makokontrol ito ng organisasyong IT, maaaring isama ang mga kasunduan tungkol sa oras ng pagtugon sa Mga Kasunduan sa Antas ng Serbisyo. Kapag kumukuha ng mga sukat, maaari kang kumuha ng mga average na halaga upang makakuha ng tamang ideya ng mga nauugnay na parameter. Maaaring gamitin ang mga average upang matukoy ang Antas ng Serbisyo na nakamit at upang tantyahin ang inaasahang availability sa hinaharap. Maaaring gamitin ang impormasyong ito upang bumuo ng Mga Plano sa Pagpapabuti ng Serbisyo.

Karaniwang ginagamit ng Proseso ng Pamamahala ng Availability ang mga sumusunod na sukatan:

Mean Time to Repair (MTTR): Ang average na oras sa pagitan ng paglitaw ng isang pagkabigo at ng pagpapanumbalik ng isang serbisyo, na kilala rin bilang "downtime." Binubuo ito ng oras ng pagtuklas ng kabiguan at oras ng paglutas ng kabiguan. Ang sukatan na ito ay nauugnay sa mga aspeto ng isang serbisyo tulad ng pagbawi at pagpapanatili.

Mean Time Between Failures (MTBF): Ang average na oras sa pagitan ng pagbawi mula sa isang pagkabigo at ang paglitaw ng isa pa, na kilala rin bilang uptime. Ang sukatang ito ay nauugnay sa pagiging maaasahan ng serbisyo.

Mean Time Between System Incidents (MTBSI): average na oras sa pagitan ng dalawang magkasunod na insidente. Ang sukatang ito ay ang kabuuan ng dalawang sukatan na MTTR at MTBF.

Ang kaugnayan sa pagitan ng mga sukatan ng MTBF at MTBSI ay nakakatulong sa iyo na maunawaan kung mayroong maraming maliliit na pagkabigo o ilang malalaking pagkaantala.

Ang mga sumusunod na sukatan ay maaaring isama sa mga ulat sa availability ng serbisyo:

Ang koepisyent ng kakayahang magamit (o hindi magagamit) ng serbisyo, na ipinahayag sa mga sukatan na MTTR, MTBSI at MTBF;

Kabuuang oras katayuan ng pagpapatakbo at downtime;

Bilang ng mga pagkabigo;

Karagdagang impormasyon tungkol sa mga pagkabigo na maaaring humantong sa kasalukuyan o sa hinaharap sa isang mas mataas na Antas ng System Unavailability kaysa sa naunang napagkasunduan.

Ang problema sa pag-uulat ay ang mga sukatan na ipinakita sa itaas ay maaaring hindi madama ng customer. Samakatuwid, ang mga ulat sa pagkakaroon ng serbisyo ay dapat na nakasulat mula sa pananaw ng customer. Ang ulat ay dapat na pangunahing magbigay ng impormasyon tungkol sa availability ng serbisyo para sa mga kritikal na function ng negosyo at availability ng data (ibig sabihin, magbigay ng mga insight sa negosyo), sa halip na tungkol sa availability ng mga teknikal na bahagi ng IT. Ang mga ulat ay dapat na nakasulat sa isang wikang naiintindihan ng customer.

14.4.7. Pagbuo ng Planong Accessibility

Isa sa mga pangunahing output ng proseso ay ang Accessibility Plan. Ito ay isang pangmatagalang Plano sa Availability ng Serbisyo para sa susunod na ilang taon at hindi isang Plano sa Pagpapatupad ng Proseso ng Pamamahala ng Availability.

Ang plano ay isang buhay na dokumento. Dapat muna nitong ilarawan ang kasalukuyang sitwasyon, at pagkatapos ay maaari itong magsama ng mga rekomendasyon at mga partikular na aktibidad upang mapabuti ang mga kasalukuyang serbisyo, pati na rin ang mga panukala para sa pagpapakilala ng mga bagong serbisyo at pagpapanatili ng mga ito. Upang lumikha ng isang kumpleto at tumpak na plano, ang pakikipag-ugnayan sa Mga Proseso tulad ng Pamamahala sa Antas ng Serbisyo, Pamamahala ng Pagpapatuloy ng Serbisyo ng IT, Pamamahala sa Pinansyal ng Serbisyo ng IT, at Pamamahala sa Pag-develop ng Application (direkta o sa pamamagitan ng Proseso ng Pamamahala ng Pagbabago) ay kinakailangan.

14.4.8. Mga gamit

Upang maging epektibo, ang Proseso ng Pamamahala ng Availability ay dapat gumamit ng ilang tool para sa mga sumusunod na layunin:

Pagpapasiya ng downtime;

Pagtatala ng makasaysayang impormasyon;

Paglikha ng mga ulat;

Pagsusuri ng istatistika;

Pagsusuri ng epekto.

Ang Proseso ng Pamamahala ng Availability ay kumukuha ng impormasyon mula sa mga talaan ng Proseso ng Pamamahala ng Insidente, ang CMDB, at ang Database ng Proseso ng Pamamahala ng Kapasidad (CL). Ang impormasyong ito ay maaaring maimbak sa isang nakalaang Availability Management Process Database.

14.4.9. Mga pamamaraan at pamamaraan

Kasalukuyang umiiral malawak na hanay Mga pamamaraan at diskarte sa Pamamahala ng Accessibility na tumutulong sa pagpaplano, pagpapabuti ng accessibility at pag-uulat. Ang pinakamahalaga sa kanila ay nakalista sa ibaba.

Component Failure Impact Analysis (CFIA)

Ang pamamaraang ito ay nagsasangkot ng paggamit ng isang matrix ng pagkakaroon ng mga madiskarteng bahagi at ang kanilang mga tungkulin sa bawat serbisyo. Kapag bumubuo ng gayong matrix, ang database ng CMDB ay maaaring maging lubhang kapaki-pakinabang.

Isang halimbawa ng CFIA matrix sa Fig. Ipinapakita ng Figure 14.4 na ang Configuration Units, na may markang "X" para sa maraming serbisyo, ay mahalagang elemento ng IT infrastructure (horizontal analysis) at ang mga serbisyo, na kadalasang may marka ng "X," ay kumplikado at madaling mabigo (vertical pagsusuri). Ang pamamaraang ito ay maaari ding gamitin upang pag-aralan ang antas ng pag-asa sa mga ikatlong partido (advanced na pamamaraan ng CFIA).

Item ng Configuration	Serbisyo A	Serbisyo B
PC No. 1	B	B
PC No. 2		B
Cable No. 1	B	B
Cable No. 2		B
Konektor No. 1	X	X
Konektor No. 2		X
Segment ng network ng Ethernet	X	X
Router	X	X
Link ng Wide Area Network (WAN).	X	X
Router	X	X
Segment	X	X
Sentro ng Impormasyon sa Network	A	A
server	B	B
Software ng system	B	B
Mga aplikasyon	B	B
Database	X	X

X – ang pagkabigo/depekto ay nangangahulugan na ang serbisyo ay hindi magagamit

A – fail-safe na configuration

B – fail-safe na configuration, na may switching

“ ” – walang impact

kanin. 14.4. CFIA Matrix (

Ang mga sukatan na inilarawan sa itaas ay maaaring gamitin kapag nagtatapos ng mga kasunduan sa pagkakaroon ng serbisyo sa mga customer. Ang mga kasunduang ito ay bahagi ng Mga Kasunduan sa Antas ng Serbisyo. Ang formula sa ibaba ay tumutulong na matukoy kung ang nakamit na Antas ng Availability ay nakakatugon sa mga napagkasunduang kinakailangan:

kanin. 14.6. Formula ng availability (pinagmulan: OGC)

Ang nakamit na uptime ng system ay katumbas ng pagkakaiba sa pagitan ng napagkasunduang uptime at ang aktwal na downtime. Halimbawa: kung naabot ang isang kasunduan sa 98% availability ng serbisyo sa mga karaniwang araw mula 7.00 hanggang 19.00 at sa panahong ito ay nagkaroon ng dalawang oras na pagkabigo sa serbisyo, kung gayon umabot sa oras ang pagganap (porsiyento ng availability) ay magiging katumbas ng:

(5x12- 2)/(5 X 12) X 100% = 96,7%

System Outage Analysis (SOA)

Ang pamamaraang ito ay maaaring gamitin upang matukoy ang mga sanhi ng mga pagkabigo, pag-aralan ang pagiging epektibo ng organisasyong IT at mga proseso nito, at upang ipakita at ipatupad ang mga panukala para sa pagpapabuti ng serbisyo.

Mga katangian ng pamamaraan ng SOA:

Malawak na saklaw: hindi ito limitado sa imprastraktura at sumasaklaw din sa mga proseso, pamamaraan at aspeto ng kultura ng korporasyon;

Pagsasaalang-alang ng mga isyu mula sa pananaw ng customer;

Pinagsamang pagpapatupad ng pamamaraan ng mga kinatawan ng customer at ng IT organization (SOA method team).

Ang mga bentahe ng pamamaraang ito ay kinabibilangan ng kahusayan ng diskarte, direktang komunikasyon sa pagitan ng customer at supplier at isang mas malawak na lugar para sa mga panukala para sa mga pagpapabuti ng serbisyo.

Technical observation post (TOR)

Ang pamamaraang ito ay nagsasangkot ng isang dedikadong pangkat ng mga espesyalista sa IT na sinusubaybayan ang isang napiling aspeto ng pagiging naa-access. Maaari itong gamitin sa mga kaso kung saan ang mga karaniwang paraan ay hindi nagbibigay ng sapat na suporta. Pinapayagan ka ng TOP na pamamaraan na pagsamahin ang kaalaman ng mga taga-disenyo at tagapamahala ng system.

Mga Pagkalkula ng Availability ng Serbisyo

Ang pangunahing bentahe ng pamamaraang ito ay ang makatwiran, epektibo at impormal na diskarte, na mabilis na gumagawa ng mga resulta.

itil proseso ng automation software

1. Bmc software
2. Mga kasama sa kompyuter
3. Hewlett-packard
4. Microsoft

Bmc software

Ang BMC Software ay isang kilalang developer at supplier ng network, application, database, ERP at CRM management tool na nagpapahusay sa availability, performance at recoverability ng mga kritikal na application at data ng negosyo. Ang mga produkto ng BMC ay magagamit para sa isang malawak na hanay ng mga platform, kabilang ang iba't ibang mga pagpapatupad at bersyon ng UNIX, Windows, OS/2, OS/390, OpenVMS at NetWare. Kabilang sa mga katangian ng mga produkto ng BMC, ang unang bagay na dapat tandaan ay ang kanilang pagtuon sa pagsuporta sa mga kasunduan sa antas ng serbisyo ng gumagamit (Service Level Agreement, SLA) at ang pagbuo ng isang gumaganang modelo na naglalayong ipatupad ang naturang kasunduan, pati na rin ang kanilang mataas na pagganap ( Larawan 1). Nag-aalok ang kumpanya ng mga sumusunod na pamilya ng produkto para sa pamamahala ng imprastraktura ng IT:

• Pamamahala ng Aplikasyon ng BMC- ang tool ay idinisenyo upang pamahalaan ang pagganap at pagkakaroon ng mga aplikasyon ng negosyo (kabilang ang mga application mula sa Oracle at SAP) at mga produkto ng server (tulad ng mga server ng Microsoft Exchange at J2EE na BEA WebLogic, IBM WebSphere, atbp.);
• Pamamahala ng BMC Database- isang tool para sa pangangasiwa, pamamahala ng pagganap at pagbawi ng mga database na pinamamahalaan ng DBMS mula sa mga nangungunang tagagawa - Oracle, IBM, Microsoft, Sybase;
• Pamamahala ng Imprastraktura ng BMC- isang tool para sa pamamahala ng mga operating system ng server at mainframe, imbakan ng data, mga network, hardware, middleware, at pag-optimize ng pagganap ng mga kategoryang ito ng software;
• Pamamahala ng Operasyon ng BMC- isang tool para sa pagsasagawa ng mga regular na operasyon sa isang iskedyul at para sa pag-compile ng mga ulat sa mga kaganapan sa network;
• Pamamahala ng Serbisyo ng Remedya ng BMC- isang tool para sa paghahanap, pag-detect, pagmomodelo ng mga pagkabigo sa application at pagtugon sa mga ito;
• Pamamahala ng Seguridad ng BMC- isang tool para sa pamamahala ng mga karapatan sa pag-access ng user sa mga application at mapagkukunan ng kumpanya.

Ang data ng aplikasyon ng BMC ay maaaring iimbak sa BMC Atrium CMDB (Configuration Management Database), na nagbibigay ng maginhawang mga tool sa visualization ng data.

Bmc software

Tandaan na ang mga produkto ng BMC ay may kasamang dokumentadong application programming interface na nagbibigay-daan sa iyong lumikha ng sarili mong mga solusyon batay sa mga ito at isama ang mga tool ng BMC sa iba pang mga application.

kanin. 1. Mga lugar sa pamamahala ng imprastraktura ng IT na sakop ng mga produkto ng BMC

Mga kasama sa kompyuter

Maaaring iakma ang Unicenter na pamilya ng Computer Associates' (CA) ng mga produkto sa pamamahala ng imprastraktura ng IT upang magkasya sa halos anumang kapaligiran sa pag-compute.

Kasama sa pamilyang ito ang mga sumusunod na produkto:

• Unicenter Asset Management- isang tool para sa pag-automate ng pamamahala ng mga asset ng IT ng enterprise, sa tulong kung saan isinasagawa ang komprehensibong accounting at kontrol ng mga mapagkukunan ng IT. Nakakatulong ang functionality ng Unicenter Asset Management na mapabuti ang kalidad mga desisyon sa pamamahala nauugnay sa mga asset ng IT ng enterprise at pagbabawas ng mga nauugnay na panganib. Ang Unicenter Asset Management ay nagbibigay ng pagsubaybay sa paggamit ng application sa mga server, personal na computer at iba pang client device. Bilang karagdagan, pinapayagan ka ng produktong ito na i-automate ang mga proseso ng pamamahala ng asset ng IT, kabilang ang accounting at imbentaryo ng software at hardware na tumatakbo sa network ng enterprise, pagpapanatili ng iba't ibang bahagi ng imprastraktura ng IT, pangangasiwa ng lisensya at pag-uulat sa magkakaibang mga kapaligiran (Fig. 2);

kanin. 2. Mga Lugar ng Integrated IT Infrastructure Management na Saklaw ng Mga Produkto ng Computer Associates

• Unicenter Software Delivery- nagbibigay ng automation ng software deployment at mga proseso ng pag-update sa desktop, mobile at pocket computers, gayundin sa mga server sa magkakaibang network environment, kabilang ang paghahatid ng application, pamamahagi ng mga patch at update, pamamahala ng configuration ng system at rollback ng mga installation sa iba't ibang software at hardware platform . Lumilikha ang produktong ito ng mga kundisyon para sa pagtaas ng kahusayan ng mga serbisyong IT at pagbabawas ng halaga ng suporta sa impormasyon para sa negosyo sa pamamagitan ng pag-automate ng mga proseso ng IT at pagpapakilala ng mga katalogo ng application na may mga advanced na kakayahan sa self-service. Ang isa sa mga pangunahing bentahe ng Unicenter Software Delivery ay ang mataas na antas ng automation ng mga proseso ng pag-install at pagpapanatili ng software at flexible at detalyadong pamamahala ng mga pahintulot sa paghahatid ng application;
• Unicenter Remote Control ay isang maaasahan at secure na corporate system para sa malayuang pamamahala ng mga Windows computer. Kasama sa listahan ng mga gawain sa remote na pamamahala ang pagpapanatili ng mga malayuang serbisyo, gaya ng mga application sa network, pangangasiwa ng server, at remote control ng mga computer ng end user (halimbawa, kapag nagbibigay ng teknikal na suporta). Ang sistemang ito ay isa sa mga pinakamahusay na solusyon sa industriya sa klase nito at nagbibigay ng sentralisadong pagpapanatili ng system, pamamahalang nakabatay sa patakaran, kontrol sa pag-access, pag-audit ng session at mga advanced na kakayahan sa pangangasiwa. Ganap na natutugunan ng Unicenter Remote Control ang mga pangangailangan ng malalaking negosyo sa mga tuntunin ng remote control at pinapayagan ang operator na magsagawa ng ilang mga gawain nang sabay-sabay: kopyahin ang mga file sa isang malayuang computer, makipag-usap sa user, maglunsad ng mga application, subaybayan at itala ang mga aksyon ng user, at pamahalaan mga setting at mga setting ng seguridad. Dapat pansinin na sa panahon ng pagbuo ng Unicenter Remote Control, ang espesyal na pansin ay binabayaran sa pagbawas ng oras na kinakailangan upang ipatupad at master ang system.

Hewlett-packard

Ang HP OpenView ay isang hanay ng mga produkto ng software na naglalayong pamahalaan ang mga teknolohiya ng impormasyon ng kumpanya sa anumang sukat - mula sa maliliit na sistema batay sa mga server ng Windows hanggang sa malalaking distributed system batay sa iba't ibang bersyon ng UNIX, Linux at Windows, na naglalaman ng ilang libong mga computer. Kasama sa complex na ito ang mga tool para sa pamamahala ng mga network, operating system, application, pati na rin ang kanilang performance, pagkopya at pag-iimbak ng data, at mga serbisyo.

Ang portfolio ng HP OpenView ng mga solusyon sa software ay binubuo ng ilang pamilya ng produkto (Larawan 3), kabilang ang mga tool para sa pamamahala ng mga server at application, imbakan ng data, mga network, teknolohiya sa Internet at kagamitan sa telekomunikasyon (mayroong hanay ng mga produkto ng HP OpenView na partikular na idinisenyo para sa mga kumpanya ng telekomunikasyon. , at ngayon ang HP ang pinakakilalang provider ng mga tool sa pamamahala ng kagamitan sa telekomunikasyon. Hiwalay, napansin namin ang pagkakaroon ng mga tool sa pamamahala ng serbisyo ng IT sa portfolio ng solusyon sa HP.

kanin. 3. Portfolio ng HP OpenView software solutions para sa mga IT department

Dapat kasama ang mga tool sa pamamahala ng server at application, una sa lahat, HP OpenView Operations para sa Windows At HP OpenView Operations para sa Unix. Ang mga produktong ito ay idinisenyo upang subaybayan at pamahalaan ang pagganap ng application, pati na rin ang kontrolin ang mga kaganapan sa network at application. Ang HP OpenView Operations para sa Windows ay isinasama sa mga tool sa pamamahala ng imprastraktura ng network HP OpenView Network Node Manager, na nagbibigay-daan sa iyong awtomatikong maghanap ng mga bagong server na idinagdag sa network, at pagkatapos ay awtomatikong i-deploy ang mga kinakailangang bahagi at patakaran batay sa mga resulta ng paghahanap ng serbisyo.

Hewlett-packard

Para pamahalaan ang performance ng application, ang pamilyang ito ay may kasamang mga tool HP OpenView Performance Manager At Mga Ahente ng Pagganap, na nagpapahintulot, gamit ang isang interface, sentralisadong pagsubaybay, pagsusuri at pagtataya ng paggamit ng mapagkukunan sa mga distributed at heterogenous na kapaligiran, pati na rin HP OpenView Performance Insight, pagtulong na subaybayan ang mga kaganapan sa network at mga application at pag-aralan ang mga ito. Mga solusyon Mga HP OpenVew Report Pack At HP OpenView Reporter ay idinisenyo upang lumikha ng mga ulat sa pagpapatakbo ng imprastraktura ng IT na ipinamahagi ng isang enterprise batay sa data na natanggap mula sa mga application ng HP OpenView.

Upang pamahalaan ang pagkakakilanlan at pag-access sa mga mapagkukunan ng IT, ang pamilya ng HP OpenView ay may kasamang mga produkto HP OpenView Select Identity, HP OpenView Select Access, at HP OpenView Select Federation, at upang pamahalaan ang backup at pagbawi ng data ng DBMS ng server - HP OpenView Storage Data Protector. Ang huli sa mga produktong ito ay isang enterprise-grade data protection at system recovery solution sa mga emergency na sitwasyon, pagpapatupad ng instant recovery technology, pati na rin ang mga alternatibong disaster recovery option para maalis ang hindi planadong downtime, na nagbibigay-daan sa iyong ibalik ang functionality ng information system sa ilang sandali. minuto.

Napansin din namin ang presensya sa pamilyang ito ng mga produkto na idinisenyo upang makipag-ugnayan sa mga end user upang mapabuti ang kalidad ng kanilang serbisyo - HP OpenView Service Desk, pati na rin ang mga tool sa pagsubaybay sa proseso ng negosyo HP OpenView Business Process Insight at mga kontrol para sa arkitektura na nakatuon sa serbisyo - Tagapamahala ng Arkitektura na Nakatuon sa Serbisyo ng HP OpenView.

Hewlett-packard

Upang pamahalaan ang mga serbisyo sa Internet, ang pamilya ng produktong ito ay nagbibigay ng solusyon Mga Serbisyo sa Internet ng HP OpenView, na nagpapahintulot sa panlabas na pagsisiyasat ng mga serbisyo ng aplikasyon, mga serbisyo sa Internet at mga protocol sa pamamagitan ng pagmomodelo ng mga kahilingan ng user para sa mga direktoryo, mga serbisyo ng mail, mga serbisyo sa web, mga serbisyo ng malayuang pag-access (kabilang ang dial-up at wireless na pag-access).

Ang pamilya ng mga produkto ng IBM Tivoli, na idinisenyo upang pamahalaan ang mga application ng enterprise na may iba't ibang laki, ay batay sa isang hanay ng mga pangunahing bahagi na bumubuo ng solusyon para sa isang partikular na negosyo. Bahay natatanging katangian Ang pamilyang ito ng mga produkto ay ang tinatawag na proactive na pamamahala ng imprastraktura ng IT, na may kakayahang tukuyin at alisin ang mga pagkakamali bago mangyari ang mga ito. Available ang mga produkto ng pamilyang Tivoli para sa AIX, HP-UX, Sun Solaris, Windows, Novell NetWare, OS/2, AS/400, Linux, z/OS, OS/390 na mga platform. Tandaan na kamakailan ay inirerekomenda ng IBM ang pagpapatupad ng mga produkto ng pamilya ng Tivoli upang sundin ang mga diskarte sa library ng ITIL (Information Technology Infrastructure Library), na inililipat ang diin sa pagpoposisyon ng mga produkto nito mula sa pamamahala ng mga mapagkukunan at system ng IT patungo sa pamamahala ng mga serbisyo ng IT (Fig. 4).

kanin. 4. Ilan sa mga produkto ng software ng Tivoli na sumusuporta sa proseso ng pamamahala ng serbisyo ng ITIL

Kasama sa pamilya ng mga produkto ng Tivoli ang configuration management at operational support solutions:

• IBM Tivoli Configuration Manager- nagbibigay-daan sa iyo na pamahalaan ang pag-install at pag-update ng software, kabilang ang sa mga pocket computer;
• Tagapamahala ng Lisensya ng IBM Tivoli- nilayon para sa imbentaryo ng software;
• IBM Tivoli Remote Control- nagbibigay-daan sa iyong magtakda ng mga patakaran para sa pamamahala ng mga mapagkukunan ng IT ng enterprise at pangasiwaan nang malayuan mga desktop system;
• IBM Tivoli Workload Scheduler- ginagawang posible na i-automate ang mga workload.

Bilang karagdagan sa mga tool sa pamamahala ng configuration, ang pamilya ng mga produkto ng Tivoli ay kinabibilangan ng mga solusyon sa pamamahala sa pagganap at availability:

• Pagsubaybay ng IBM Tivoli- upang ipatupad ang distributed monitoring ng iba't ibang sistema, awtomatikong makita at malutas ang mga problema at pag-aralan ang mga uso;
• IBM Tivoli Monitoring para sa mga Database(Ang DBMS na ginawa ng IBM, Oracle at Microsoft ay sinusuportahan) at Tivoli Manager para sa Sybase- para sa sentralisadong pamamahala ng mga server at database;
• IBM Tivoli Monitoring para sa Web Infrastructure- upang pamahalaan ang mga web server at application server;
• IBM Tivoli Monitoring para sa mga Application- upang pamahalaan ang mga aplikasyon ng negosyo ng SAP;
• IBM Tivoli Analyzer para sa Lotus Domino 6.0 At Pagsubaybay ng IBM Tivoli para sa Pagganap ng Transaksyon- upang makita ang mga problema sa pagganap sa mga system batay sa mga produkto ng server mula sa IBM mismo;
• IBM Tivoli Web Site Analyzer- upang suriin ang trapiko ng bisita, mga istatistika ng trapiko ng pahina, at ang integridad ng nilalaman ng website;
• Tagapayo sa Antas ng Serbisyo ng IBM Tivoli- upang magbigay ng proactive na pamamahala at hula sa kabiguan sa pamamagitan ng quantitative performance analysis;
• IBM Tivoli NetView- para sa pamamahala ng network;
• IBM Tivoli Switch Analyzer- upang makita at i-populate ang lahat ng mga switch sa antas ng network;
• IBM Tivoli Enterprise Console- para sa multi-level na paghahanap para sa mga sanhi ng mga pagkakamali at pagsusuri ng kaganapan.

Bilang karagdagan, mayroong ilang mga solusyon para sa awtomatikong pamamahala ng pamamahagi ng mapagkukunan ng IT at mga peak load.

Kasama rin sa pamilyang Tivoli ang mga produktong panseguridad:

• Server ng Direktoryo ng IBM- upang i-synchronize ang data ng seguridad sa lahat ng mga application na ginamit;
• IBM Directory Integrator- upang isama ang mga parameter ng pagkakakilanlan na nilalaman sa mga katalogo, database, collaborative system at mga aplikasyon ng negosyo;
• IBM Tivoli Identity Manager At IBM Tivoli Access Manager para sa Mga Operating System- upang kontrolin ang pag-access sa mga application at operating system;
• IBM Tivoli Risk Manager- para sa sentralisadong pamamahala ng seguridad ng network.

Bilang karagdagan, ang pamilyang Tivoli ay may kasamang malawak na hanay ng mga backup at storage management na produkto.

Microsoft

Bagaman ngayon ang Microsoft ay hindi nangunguna sa merkado sa mga tool sa pamamahala ng imprastraktura ng IT, ang mga tool sa pamamahala ng aplikasyon na ginawa ng kumpanyang ito ay ginagamit nang malawak sa ating bansa.

Ang pangunahing layunin ng Microsoft Microsoft Systems Management Server (SMS) at Microsoft Operations Manager (MOM), pati na rin ang mga tool sa pangangasiwa na available sa mga user ng pinakabagong bersyon ng Microsoft server operating system (gaya ng Automated Deployment Services, Remote Installation Services, Microsoft Group Policy Management Console, Microsoft Windows Update Services), - pamamahala ng software, awtomatikong pag-install ng mga operating system ng Microsoft at mga application na idinisenyo para sa kanila, awtomatikong paghahatid ng mga update, pamamahala ng pag-access at mga karapatan ng user (Fig. 5).

kanin. 5. Pamamahala ng mga sistema ng impormasyon gamit ang Microsoft Operations Manager at Microsoft Systems Management Server

Server ng Pamamahala ng Microsoft Systems ay idinisenyo upang matiyak ang awtomatikong pamamahagi at accounting ng software sa malalaking distributed system batay sa mga operating system ng Microsoft mismo, kabilang ang pagpaplano sa pagpapasiya ng kagamitan at software sa isang lokal na network, pag-verify, pagsusuri, pagpapatupad ng mga aplikasyon ng negosyo para sa iba't ibang mga target na grupo ng gumagamit, pag-install ng mga aplikasyon sa mga bagong lalabas na lugar ng trabaho alinsunod sa mga karapatan ng gumagamit. Ang produktong ito ay nagpapahintulot sa iyo na pagtatakda ng target iba't ibang software para sa iba't ibang grupo ng mga user, gayundin ang paglutas ng mga problema na may kaugnayan sa imbentaryo ng software at kontrol sa paggamit ng software at mga mapagkukunan ng hardware sa pamamagitan ng pagkolekta ng impormasyon tungkol sa mga produkto ng software at kagamitan na naka-install sa network at ang kanilang paggamit.

Microsoft

Microsoft Operations Manager ay idinisenyo upang tukuyin at i-troubleshoot ang mga problema sa network, hardware, at application sa pamamagitan ng direktang pagsubaybay sa mga kasalukuyang kaganapan, pati na rin ang katayuan at pagganap ng mga mapagkukunan ng network, at pagbibigay ng mga babala tungkol sa mga potensyal na problema (Figure 6).

kanin. 6. Pagsubaybay sa kalusugan ng server gamit ang Microsoft Operations Manager

Ang produkto ay inilaan para sa pamamahala ng imprastraktura ng IT ng mga maliliit na kumpanya o mga dalubhasang grupo ng mga server (hanggang sa 10 mga PC.) Microsoft Operations Manager 2005 Workgroup Edition. Binibigyang-daan ka nitong tukuyin ang mga potensyal na banta sa paggana ng iyong software at, salamat sa mga built-in na tool sa pagsusuri, pigilan ang mga ito na maging seryosong problema, dagdagan ang kahusayan ng mga operasyon ng IT, gawing simple ang suporta para sa magkakaibang mga platform at application, at lumikha din ng custom mga service pack.

Bilang karagdagan, may mga hiwalay na solusyon para sa pamamahala ng pagganap at pagsusuri ng kaganapan para sa mga bahagi ng imprastraktura ng IT batay sa mga produkto ng server ng Microsoft, tulad ng Active Directory Management Pack- upang subaybayan ang katayuan ng serbisyo ng direktoryo ng Active Directory, Exchange Management Pack- para sa pamamahala ng mga serbisyo sa pagmemensahe at Exchange data store, pati na rin ang ilang iba pang mga produkto. Upang matiyak ang pakikipag-ugnayan sa mga tool sa pamamahala ng imprastraktura ng IT na ginawa ng ibang mga kumpanya, may magagamit na produkto MOM Connector Framework, na nagpapahintulot sa bidirectional broadcasting ng mga babala at pag-synchronize ng data gamit ang mga serbisyo sa web.

Pamamahala ng IB

1. Cobit - "mga layunin ng kontrol para sa impormasyon at mga kaugnay na teknolohiya"

• Basahin ang seksyon 1

balangkas ng pagpapatakbo ng Microsoft

• Basahin ang seksyon 1

modelo ng utos ng mof

• Basahin ang seksyon 1

modelo ng pamamahala ng peligro ng mof

• Basahin ang seksyon 1

Ang pamantayang Control Objectives for Information and Related Technologies (CobiT), na nasa ikatlong edisyon na ngayon, ay tumutulong sa pagtugon sa maraming pangangailangan sa pamamahala sa pamamagitan ng paghubog ng mga ugnayan sa pagitan ng mga panganib sa negosyo, mga kinakailangan sa pagkontrol at mga teknikal na isyu. Binibigyang-daan ka nitong lumikha ng mahusay na mga kasanayan sa pamamahala ng IT sa lahat ng mga pangkat ng proseso sa loob ng pamantayan, at ilarawan din ang mga uri ng mga aktibidad sa IT sa anyo ng isang napapamahalaan at lohikal na nakabalangkas na istraktura. Ang "magandang kasanayan" ayon sa CobiT ay ang mga napagkasunduang rekomendasyon ng mga eksperto na tumutulong sa pag-optimize ng mga pamumuhunan sa teknolohiya ng impormasyon at nagbibigay ng isang sistema ng mga tagapagpahiwatig na maaaring magamit sa kaso ng mga sitwasyong pang-emergency.

Ang pangunahing konsepto ng CobiT ay tinitingnan ng kontrol ng IT ang impormasyon bilang isang produkto na kailangan upang suportahan ang mga layunin o kinakailangan ng negosyo at bilang resulta ng pinagsamang aplikasyon ng IT at mga nauugnay na mapagkukunan na dapat pangasiwaan ng mga proseso ng IT.

Kasama sa pamantayan ng CobiT ang mga sumusunod na serye ng mga libro:

1. Buod para sa pamamahala.

2. Mga Pangunahing Kaalaman.

3. Kontrolin ang mga layunin (mga detalyadong layunin - 318 piraso)

4. Manwal ng pamamahala.

5. Mga Alituntunin sa Pag-audit.

6. Mga paraan ng pagpapatupad.

Tinutukoy ng pamantayan ng CobiT ang 34 na proseso ng IT, na pinagsama-sama sa sumusunod na apat na grupo (Larawan 1.1):

1. Pagpaplano at pag-oorganisa - mga prosesong sumasaklaw sa diskarte at taktika, pati na rin ang pagtukoy sa mga landas para sa pagpapaunlad ng IT na pinakamahusay na nag-aambag sa pagkamit ng mga layunin sa negosyo.

2. Pagkuha at pagpapatupad - mga prosesong sumasaklaw sa pagbuo at pagkuha ng mga solusyon sa IT na dapat isama sa proseso ng negosyo. Pagbabago ng mga umiiral na sistema.

Cobit - "mga layunin ng kontrol para sa impormasyon at mga kaugnay na teknolohiya"

3. Ang mga operasyon at pagpapanatili ay ang mga prosesong aktwal na nagbibigay ng mga kinakailangang serbisyo.

4. Pagkontrol – mga proseso ng pangangasiwa ng pamamahala at independiyenteng pagsusuri na kinasasangkutan ng panloob at panlabas na pag-audit o iba pang pinagmumulan.

Para sa bawat isa sa 34 na proseso ng IT, ang isang layunin ng kontrol sa antas ng proseso ng IT ay tinukoy (ang intensyon o ninanais na resulta na nakamit sa pamamagitan ng pagpapatupad ng mga pamamaraan ng kontrol sa mga aktibidad ng IT). Ang mga layunin ng kontrol na ito ay higit na pinaghiwa-hiwalay sa mga detalyadong layunin ng kontrol. Mayroong 318 ganoong detalyadong mga layunin na tinukoy sa pamantayan ng CobiT.

Larawan 1.1. Mga proseso ng CobiT IT

Ayon sa CobiT, ginagamit ang mga proseso ng IT upang suportahan ang sumusunod na 7 mga kinakailangan sa impormasyon (bahaging nagsasapawan sa isa't isa).

1. Kapaki-pakinabang - ang impormasyon ay may kaugnayan at pare-pareho sa BP, naihatid sa isang napapanahong paraan, pare-pareho at magagamit.

2. Efficiency - pagbibigay ng impormasyon batay sa pinakamainam na paggamit ng mga mapagkukunan.

3. Confidentiality – proteksyon ng impormasyon mula sa hindi awtorisadong pag-access.

4. Integridad – katumpakan at pagkakumpleto ng impormasyon alinsunod sa mga halaga at inaasahan ng negosyo.

5. Availability - ang impormasyon ay makukuha kapag hiniling ng BP ngayon at sa hinaharap.

6. Pagsunod – pagsunod sa mga legal, regulasyon at kontraktwal na obligasyon kung saan napapailalim ang mga BP.

7. Maaasahan - pagbibigay sa pamamahala ng kinakailangang impormasyon upang pamahalaan ang organisasyon at gampanan ang mga responsibilidad nito kaugnay ng mga aktibidad sa pananalapi at pag-uulat sa mga awtoridad sa regulasyon.

Cobit - "mga layunin ng kontrol para sa impormasyon at mga kaugnay na teknolohiya"

Ang mga layunin ng kontrol sa proseso ng IT ay maaaring magbigay ng mga kinakailangan sa impormasyon sa itaas at maging pangunahin o pangalawa.

Tinutukoy din ng CobiT ang mga mapagkukunan ng IT na kasangkot sa pagtugon sa mga kinakailangan sa impormasyon sa itaas. Mayroong 5 klase ng mga mapagkukunang IT:

1. Data – mga bagay ng impormasyon sa isang malawak na kahulugan, kabilang ang mga hindi nakabalangkas, graphics, tunog.

2. Aplikasyon – isang hanay ng mga manu-manong pamamaraan at software.

3. Teknolohiya – hardware, OS, DBMS, mga network, multimedia, atbp.

4. Imprastraktura – lahat ng mapagkukunan para sa pagho-host at pagsuporta sa IS.

5. Tauhan – kabilang ang mga tauhan at kanilang mga kasanayan, kamalayan at kakayahang magplano, mag-organisa, kumuha, maghatid, magpanatili at kontrolin ang IP at mga serbisyo.

Ang mga layunin ng pagkontrol sa mga proseso ng IT, ang kanilang koneksyon sa mga kinakailangan sa impormasyon at mga mapagkukunan ng IT ay ipinakita sa Figure 1.2.

Larawan 1.2. Mga layunin ng kontrol sa proseso ng IT

Kaya, para sa bawat layunin ng kontrol, ang pangunahin at pangalawang mga kinakailangan sa impormasyon na sinusuportahan nila ay tinutukoy. Tinutukoy din kung anong mga mapagkukunan ang kasangkot sa pagtugon sa mga kinakailangang ito.

Ang Handbook sa Pamamahala ng CobiT ay nagpapakilala ng isang modelo ng antas ng pag-unlad ng mga proseso ng isang organisasyon, na may pagtatasa ng antas ng pag-unlad mula 0 (hindi umiiral) hanggang 5 (na-optimize). Ang modelo ng maturity na ito ay kasunod na ginagamit kapag nagsasagawa ng mga pag-audit ng mga proseso ng IT at sinasagot ang tanong - hanggang saan natutugunan ng mga proseso ng IT ang mga kinakailangang kinakailangan. Mula sa puntong ito ng pananaw, ang CobiT ay may magagandang punto ng pakikipag-ugnay sa pamantayan ng pagbabangko ng Russia.

Sa CobiT, ang mga pangunahing tagapagpahiwatig para sa pagkamit ng layunin ay ipinasok para sa bawat isa sa 34 na proseso. Tinutukoy nila ang mga benchmark na, pagkatapos ng katotohanan, senyales sa pamamahala na ang proseso ng IT ay nakakatugon sa mga kinakailangan ng negosyo. Ang mga benchmark na ito ay karaniwang ipinahayag ng mga kinakailangan sa impormasyon tulad ng:

Cobit - "mga layunin ng kontrol para sa impormasyon at mga kaugnay na teknolohiya"

Availability ng impormasyong kinakailangan upang matugunan ang mga pangangailangan ng negosyo.

Walang panganib sa integridad o pagiging kumpidensyal.

Ang kakayahang kumita ng mga proseso at operasyon.

Patunay ng pagiging maaasahan, pagiging kapaki-pakinabang at pagsunod.

Para sa bawat isa sa 34 na proseso, ang mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap ay ipinakilala - na nagpapahiwatig kung gaano kahusay ang proseso ng IT ay gumaganap ng mga function nito at nagsisilbi upang makamit ang mga layunin nito. Ang mga ito ay mga pangunahing tagapagpahiwatig kung gaano kalayo ang mga layunin ay maaaring makamit, at mahusay din na mga tagapagpahiwatig ng mga umiiral na kakayahan, kasanayan at kasanayan.

Para sa bawat isa sa 34 na proseso ng IT, isang sukat ng husay (0-5) ang tinukoy, na nagpapahiwatig kung saan ang proseso ay dapat na uriin bilang isang tiyak na antas ng modelo ng pag-unlad.

Sa CobiT Audit Guidebook, ang bawat isa sa 34 na proseso ay tumutukoy kung paano tasahin ang antas ng pagsunod nito sa mga itinatag na kinakailangan. Para sa bawat isa sa kanila ang mga sumusunod ay tinukoy:

1. Mga tao ng organisasyon na dapat makapanayam sa panahon ng pag-audit.

2. Impormasyon at mga dokumentong makukuha mula sa mga kapanayamin.

3. Mga salik na kailangang tasahin (uri ng talatanungan).

4. Mga salik na kailangang masuri (verify).

Ang aklat ng CobiT na “Implementation Techniques” ay nagsasalita tungkol sa kung sino ang kailangang maimpluwensyahan para ipatupad ang COBIT sa isang organisasyon, at nagbibigay ng action plan para sa pagpapatupad ng COBIT. Ang mga talatanungan para sa mga tauhan na ginamit sa yugto ng pagpapatupad ay ibinigay para sa panloob na pagtatasa pamamahala ng korporasyon IT, pamamahala ng panloob na diagnostic. Ang mga form para sa pag-audit at pagtatasa ng panganib ay ibinigay.

Mga kinakailangan sa beterinaryo at sanitary para sa kalidad ng tubig (SanP at N), kalinisan sa pag-inom. Pagkalkula ng mga pangangailangan ng tubig.

mas mataas na propesyonal na edukasyon. "Russian State University of Service"

Oracle Maximum Availability Architecture Ang pundasyon ng DBaaS (Database bilang isang Serbisyo) na diskarte sa ORACLE WHITE PAPER | SEPTEMBER..."

Availability Architecture (MAA)

Pinakamataas na Availability Reference Architecture

Oracle (Arkitektura ng Maximum Availability ng Oracle)

Ang batayan ng diskarte ng DBaaS (database bilang isang serbisyo).

ORACLE WHITE PAPER | SETYEMBRE 2015

Panimula 1

Mataas na Availability Reference Architecture - Pangkalahatang-ideya 2

Bronze: Single Instance 4 High Availability at Proteksyon ng Data sa Oracle Database 4 Bronze Database Consolidation 5 Lifecycle Management and Database as a Service (DBaaS) 5 Oracle Engineered Systems 5 Bronze Conclusion: Data Protection, RTO, at RPO 6 Silver: High Availability with Automatic Failover 7 Oracle Real Application Clusters (Oracle RAC) 8 Oracle RAC One Node 8 Silver Summary: Proteksyon ng Data, RTO, at RPO 9 Gold: Comprehensive High Availability at Disaster Recovery Capabilities 9 Oracle Active Data Guard - Real-Time na Proteksyon ng Data at Mataas na Availability 10 Oracle GoldenGate 11 Oracle Site Guard 12 Gold na Konklusyon: Proteksyon ng Data, RTO at RPO 13 Platinum: Zero Downtime para sa Platinum-Ready Applications 14 Application Continuity Technology 14 Oracle Active Data Guard Far Sync 15

Zero Downtime Maintenance na may GoldenGate at Active-Active Replication 15 Edition Based Redefinition 16 Oracle Global Data Services Solution 16 Platinum Conclusion: Data Protection, RTO, at RPO 17 Conclusion 17

ORACLE MAA REFERENCE ARCHITECTURES - ANG BATAYAN NG DBAAS (DATABASE AS A SERVICE) APPROACH

Panimula Sa mundo ngayon, ang mga kumpanya ay nasa ilalim ng matinding pressure na gumawa ng higit pa nang mas kaunti, bawasan ang panganib at dagdagan ang flexibility. Ang aktibong pagsasama-sama ng mga teknolohiyang IT at pag-deploy ng DBaaS (database bilang isang serbisyo) sa pampubliko at pribadong ulap ay isang diskarte na pinupuntahan ng maraming kumpanya upang makamit ang layuning ito. Pareho sa mga pagpapaunlad na ito ay may malaking epekto sa disenyo at pagpapatupad ng mga arkitektura para sa mataas na kakayahang magamit at proteksyon ng data.

Bilang resulta ng pagsasama-sama ng database, ang mga problema ng downtime at pagkawala ng data ay lubhang pinalala. Mga kahihinatnan ng pagkabigo ng isang stand-alone na kapaligiran na ginagamit ng isang developer o maliit grupong nagtatrabaho, ay kadalasang hindi gaanong mahalaga. Ang pagkabigo na ito ng pinagsama-samang kapaligiran na sumusuporta sa buong development team ng isang organisasyon, o ang pagkabigo ng maraming application na ginagamit ng maraming departamento, ay maaaring makagambala sa mga operasyon ng kumpanya. Sa halimbawang ito, ang mga antas ng serbisyo na nagbibigay ng mataas na kakayahang magamit at proteksyon ng data para sa isang pinagsama-samang kapaligiran ay higit na mahalaga kaysa sa mga nakaraang antas ng serbisyo para sa mga standalone na kapaligiran.

Ang pagsasama-sama ng data at ang diskarte sa DBaaS ay nangangailangan din ng standardisasyon ng mga serbisyo at proseso ng IT. Ang standardisasyon ay isang mahalagang kondisyon para sa pagbabawas ng mga gastos at pagiging kumplikado ng pagpapatakbo. Kapag ginawa nang tama, ang standardization ay maaari ding lubos na mapabuti ang liksi ng organisasyon, na nagpapahintulot sa IT na mabilis na tumugon sa pagbabago ng mga pangangailangan ng negosyo.

Ang Oracle Maximum Availability Architecture ay tumutukoy sa apat na mataas na availability reference architecture na nagbibigay ng kinakailangang antas ng standardisasyon habang tinutugunan ang buong hanay ng availability at mga hamon sa proteksyon ng data para sa mga organisasyon sa lahat ng laki at linya ng negosyo.

Ang artikulong ito ay tumitingin ng detalyadong pagtingin sa bawat arkitektura ng sanggunian at ang kaukulang mga antas ng serbisyo na maaaring makamit. Ang artikulong ito ay pangunahing inilaan para sa mga teknikal na propesyonal: mga arkitekto, CIO, at database administrator na responsable sa pagdidisenyo at pagpapatupad ng isang diskarte sa DBaaS. Ang mga inirerekomendang pinakamahusay na kagawian ay nalalapat nang pantay-pantay sa anumang platform na sinusuportahan ng Oracle Database, maliban kung partikular na nakasaad na ang pag-optimize ay para lamang sa Oracle Engineered Systems.

1 | MAA REFERENCE ARCHITECTURES - ANG BATAYAN NG DBAAS (DATABASE AS A SERVICE) APPROACH

Pangkalahatang-ideya ng Mga Arkitektura ng Reference na Mataas na Availability Ang Oracle MAA Best Practices ay tumutukoy sa apat na arkitektura ng reference na mataas ang availability upang magbigay ng kumpletong availability ng system at proteksyon ng data para sa mga organisasyon sa lahat ng laki at linya ng negosyo. Ang mga arkitektura o antas ng mataas na kakayahang magamit ay itinalagang PLATINUM, GOLD, SILVER, at BRONZE.

Nagbibigay sila ng mga antas ng serbisyo na inilarawan sa Fig. 1.

–  –  –

kanin. 1. Mga Tier ng Serbisyo para sa Mataas na Availability at Proteksyon ng Data Ang bawat baitang ay gumagamit ng sarili nitong arkitektura ng sanggunian ng MAA upang i-deploy ang pinakamainam na hanay ng mga kakayahan ng Oracle na may mataas na kakayahang magamit na mapagkakatiwalaang maghahatid ng isang partikular na antas ng serbisyo habang pinapaliit ang gastos at pagiging kumplikado. Tinutugunan nila ang anumang hindi planadong pagkawala, kabilang ang data corruption, component failure, system failure o data center outage, pati na rin ang nakaplanong outage para sa maintenance, migration o iba pang layunin. Pangkalahatang paglalarawan ang bawat arkitektura ay ipinapakita sa Fig. 2.

kanin. 2. Mga arkitektura ng sanggunian para sa mataas na kakayahang magamit at proteksyon ng data

Ang antas ng tanso ay tumutugma sa mga database kung saan ang isang simpleng pag-restart o pag-restore mula sa isang backup ay itinuturing na "makatwirang mataas na kakayahang magamit." Nakabatay ang Bronze sa isang halimbawa ng Oracle Database at ginagamit ang pinakamahuhusay na kagawian ng MAA, na kinabibilangan ng marami sa proteksyon ng data at mga feature na mataas ang availability na kasama sa lisensya ng Oracle Enterprise Edition.

Ang mga backup na na-optimize ng Oracle gamit ang Oracle Recovery Manager (RMAN) ay nagbibigay

2 | ORACLE MAA REFERENCE ARCHITECTURES - ANG BATAYAN NG DBAAS (DATABASE AS A SERVICE) APPROACH

proteksyon ng data at ginagamit para sa pagbawi sa mga kaso kung saan hindi posible ang pag-restart ng database.

Nagbibigay ang Silver ng karagdagang antas ng mataas na kakayahang magamit para sa mga database na nangangailangan ng kaunti o walang downtime kapag nabigo ang isang database o server, at para sa karamihan ng mga uri ng nakaplanong maintenance downtime. Ang antas ng Silver ay kinukumpleto ng teknolohiya ng clustering - Oracle RAC o RAC One Node. Nagbibigay ang RMAN ng mga backup ng database upang protektahan ang data at maibalik ang kakayahang magamit kung ang isang outage ay ginagawang imposible ang pag-restart ng cluster.

Ang antas ng Gold ay makabuluhang nagpapabuti sa mga antas ng serbisyo para sa mga application na kritikal sa negosyo kung saan ang pagkabigo ng alinmang bahagi ay hindi nagreresulta sa pagkabigo ng buong system. Ang antas ng Gold ay kinukumpleto ng mga teknolohiya ng pagtitiklop ng database: Active Data Guard at Oracle GoldenGate. Ang mga teknolohiyang ito ay nagsi-synchronize ng isa o higit pang production database replicas para magbigay ng real-time na proteksyon ng data at mataas na availability. Nagbibigay ang pagtitiklop ng database ng mas mataas na antas ng pagkakaroon at proteksyon ng data kaysa sa mga teknolohiya ng pagtitiklop sa antas ng imbakan. Binabawasan din nito ang mga gastos at pinapataas ang return on investment sa pamamagitan ng pagpapanatiling aktibo sa lahat ng replika sa lahat ng oras.

Ang antas ng Platinum ay nagbibigay ng ilang mga bagong tampok sa Oracle Database 12c, pati na rin ang mga dating magagamit na produkto na pinahusay sa bagong bersyon. Kabilang dito ang teknolohiya ng Application Continuity para sa maaasahang pag-replay ng mga patuloy na transaksyon, Active Data Guard Far Sync para sa kumpletong proteksyon laban sa pagkawala ng data sa tuwing aalisin ang isang replica mula sa pangunahing database, mga bagong extension ng GoldenGate para sa mga update at paglilipat nang walang downtime, at Global Data Services para sa awtomatikong pamamahala at load balancing para sa pagtitiklop ng database. Bagama't ang bawat teknolohiya ay nangangailangan ng malaking pagsisikap upang maipatupad, nagbibigay ito ng mga makabuluhang benepisyo para sa mga application na kritikal sa misyon kung saan ang downtime at pagkawala ng data ay hindi katanggap-tanggap.

Ang sumusunod na talahanayan ay nagbubuod sa mataas na kakayahang magamit (HA) at mga katangian ng proteksyon ng data na binuo sa bawat arkitektura ng sanggunian.

HIGH AVAILABILITY AT DATA PROTECTION

–  –  –

Ang mga arkitektura ng sanggunian ng MAA ay likas na idinisenyo upang malutas ang mga magkasalungat na problema.

Sa isang banda, hindi lahat ng application ay may parehong mataas na kakayahang magamit at mga kinakailangan sa proteksyon ng data. Sa kabilang banda, ang isang karaniwang arkitektura ay isang kinakailangan sa pagpapatakbo at isang kinakailangan sa negosyo kung ang pagiging kumplikado at mga gastos ay bawasan.

Ang arkitektura ng sangguniang MAA ay isinasaalang-alang ang parehong mga katotohanan at nagbibigay ng isang imprastraktura na na-optimize para sa Oracle Database at nagbibigay-daan sa iyong itakda ang tamang antas ng HA para sa iba't ibang mga kinakailangan sa antas ng serbisyo. Pinapadali nitong ilipat ang iyong database sa susunod na antas kung magbabago ang iyong mga kinakailangan sa negosyo o

3 | ORACLE MAA REFERENCE ARCHITECTURES - ANG BATAYAN NG DBAAS (DATABASE AS A SERVICE) APPROACH

paglipat mula sa isang hardware platform patungo sa isa pa.

Ang mga sumusunod na seksyon ay naglalarawan sa bawat reference na arkitektura nang mas detalyado.

Bronze: Ang Single Instance Bronze level ay nagbibigay ng pangunahing serbisyo sa database sa pinakamababang halaga. Ang mga gastos at pagiging kumplikado ng pagpapatupad ay nababawasan dahil sa mas mababang antas ng pagkakaroon at proteksyon ng data. Sa Fig. 3 ay nagpapakita ng pangkalahatang view ng antas ng Bronze.

Ang antas ng tanso ay gumagamit ng isang halimbawa ng Oracle Database; walang teknolohiyang clustering ang ginagamit sa kaganapan ng pagkabigo ng server na awtomatikong mabigo sa isang backup na may tumatakbong Oracle Database instance. Kung nabigo ang isang server o database, ang layunin ng oras ng pagbawi (RTO) ay depende sa kung gaano kabilis maibigay o maibabalik ang kapalit na hardware mula sa isang backup. Sa pinakamasamang sitwasyon ng isang kumpletong pagkawala ng site, kakailanganin ng karagdagang oras upang makumpleto ang mga gawaing ito sa backup node, at sa ilang mga kaso ay maaaring tumagal ito ng mga araw.

Antas ng tanso: solong instance RTO minuto hanggang araw, RPO mula noong huling backup na Fig. 3. Ang Bronze Oracle Recovery Manager (RMAN) high availability reference architecture ay ginagamit para sa mga regular na backup ng Oracle Database.

Ang potensyal na pagkawala ng data, na tinatawag na layunin ng pagbawi sa punto (RPO), ay ang lahat ng data na nabuo mula noong huling backup. Ang mga kopya ng mga backup ng database ay iniimbak din sa isang malayong sentro ng data o cloud para sa mga layunin ng archival at para sa pagbawi ng sakuna kung sakaling magkaroon ng kalamidad sa pangunahing data center.

Ang antas ng Bronze ay binubuo ng mga pangunahing bahagi na inilarawan sa mga sumusunod na seksyon.

Mataas na Availability at Proteksyon ng Data sa Oracle Database Ang Bronze tier ay gumagamit ng mga sumusunod na mataas na kakayahang magamit at mga tampok sa proteksyon ng data na kasama sa Oracle Database Enterprise Edition nang walang karagdagang gastos.

Awtomatikong nire-restart ng Oracle Restart ang database, Listener at iba pang mga bahagi"

Oracle pagkatapos ng pagkabigo ng hardware o software o sa tuwing ang database ng computer ay na-restart.

Oracle corruption protection checks for physical »

pinsala at lohikal na pinsala sa intra-block. Data corruption sa RAM ay nakita at hindi napupunta sa disk. Sa maraming mga kaso maaari silang malutas nang awtomatiko. Para sa higit pang impormasyon, tingnan ang Pag-iwas, Pag-detect, at Pag-aayos ng Block Corruption para sa Oracle Database.

Automatic Storage Management (ASM) - Oracle-integrated na file system »

4 | ORACLE MAA REFERENCE ARCHITECTURES - ANG BATAYAN NG DBAAS (DATABASE AS A SERVICE) APPROACH

at isang volume manager na may awtomatikong pag-mirror upang maprotektahan laban sa pagkabigo sa disk.

Oracle Flashback Technologies - isang pangkat ng mga function na nagbibigay ng mabilis na pag-aayos »

mga pagkakamali iba't ibang uri, ay kinakailangan upang mabawi ang isang partikular na transaksyon, talahanayan, o buong database.

Ang Oracle Recovery Manager (RMAN) ay nagbibigay ng cost-effective at maaasahang backup »

backup at restore na-optimize para sa Oracle Database.

Ang Online Maintenance ay isang feature na kinabibilangan ng override at reorganization"

data nang walang tigil para sa pagpapanatili ng database, paglilipat ng file at pag-patch.

Pagsasama-sama ng Database sa Bronze Level Ang mga database na naka-deploy sa antas ng Bronze ay kinabibilangan ng mga database para sa pag-develop at pagsubok, gayundin para sa maliliit na workgroup at mga application ng departamento, na kadalasang pangunahing mga kandidato para sa pagsasama-sama ng database at database bilang isang serbisyo (DBaaS) ).

Ang Oracle Multitenant ay isang MAA methodology para sa database consolidation at virtualization, simula sa Oracle Database 12c. Kasama sa iba pang mga opsyon sa pagsasama-sama ang sumusunod.

Virtualization ng operating system - maramihang virtual machine sa isang pisikal na host machine »

Pagsasama-sama ng schema - iba't ibang mga schema ng application sa isang database »

Pagsasama-sama ng platform - ilang magkakahiwalay na database sa isang pisikal na makina o sa isa »

Oracle RAC cluster Ang mga tradeoff sa pagitan ng Oracle Multitenant at iba pang mga paraan ng pagsasama-sama ay tinatalakay sa Oracle Maximum Availability Architecture white paper, "Mataas na Availability Best Practices para sa Database Consolidation."

Lifecycle management at provisioning ng database as a service (DBaaS) Oracle Enterprise Manager Cloud Control - tinitiyak ang deployment ng IT resources ng mga user ayon sa resource pool model para sa iba't ibang multi-tenant architecture. Ang mga kakayahan na ito ay kinakailangan upang ipatupad ang DBaaS (database bilang isang serbisyo) na diskarte, isang paradigm kung saan ang mga end user (DBA, mga developer ng application, kalidad ng mga service engineer, project manager, atbp.) ay maaaring humiling ng mga serbisyo sa database, gamitin ang mga ito para sa panghabambuhay na proyekto cycle, at pagkatapos ay bitawan ang mga ito at ibalik ang mga ito sa resource pool. Nagbibigay ang Cloud Control Database bilang isang Serbisyo (DBaaS) ng sumusunod:

Karaniwang pinagsama-samang platform para sa pagbibigay ng serbisyo sa database »

Self-service na modelo para sa pag-deploy ng mga mapagkukunang ito"

Nababaluktot na pagtaas at pagbaba ng mga mapagkukunan ng database »

Nagcha-charge lang para sa mga ginamit na mapagkukunan ng database »

Ang Oracle Engineered Systems Ang Oracle Engineered Systems ay nagbabawas ng mga gastos sa lifecycle sa pamamagitan ng pag-standardize sa isang pre-integrated at optimized na platform para sa Oracle Database at mga application. Kasama sa mga suite ng Oracle Engineered Systems ang mga sumusunod.

Oracle Virtual Compute Appliance - kapansin-pansing pinapasimple ang pag-install at pag-deploy para sa mga customer »

mga virtual na imprastraktura para sa anumang Linux, Oracle Solaris o Microsoft Windows application, pati na rin ang kanilang pamamahala.

Oracle Database Appliance - isang mura, komprehensibong pakete ng software at storage system »

data, server at mga tool sa network na nagpapababa ng pagiging kumplikado at nakakatipid ng oras at pera sa pamamagitan ng pagpapasimple

5 | ORACLE MAA REFERENCE ARCHITECTURES - ANG BATAYAN NG DBAAS (DATABASE AS A SERVICE) APPROACH

deployment, pagpapanatili at suporta ng mga database at application. Sinusuportahan ng Oracle Database Appliance ang parehong pisikal at virtual na pag-deploy.

Hardware at software complex Oracle Exadata Database Machine - ang pinaka mataas na pagganap, »

nasusukat at abot-kayang platform para sa pagpapatakbo ng Oracle Database. Ang Oracle Exadata Database Machine ay gumagana sa anumang uri ng application, kabilang ang online transaction processing (OLTP), data warehouse (DW), at mixed-load application consolidation, na lumilikha ng perpektong pundasyon para sa database consolidation.

Oracle SuperCluster - mga dalubhasang system na perpekto para sa pagsasama-sama ng database at »

mga application, pribadong cloud deployment, at Oracle software sa iisang, pinag-isang platform. Ang Oracle SuperCluster ay gumagamit ng pinakamabilis na processor sa mundo batay sa arkitektura ng SPARC at Exadata storage.

Ang Oracle ZFS Storage Appliance ay Naghahatid ng Agarang Mga Benepisyo sa Pagtitipid sa Disk"

espasyo, pamamahala at pagtitipid sa gastos para sa mga customer na gumagamit ng network attached storage (NAS). Kasama sa Oracle ZFS ang isang feature-rich na software package para sa pamamahala, pagsubaybay, pag-troubleshoot, mga snapshot, pag-clone, pagtitiklop at karagdagang mga serbisyo sa storage, na natural na umaakma sa lahat ng Oracle Engineered Systems.

Buod ng Antas ng Bronze: Proteksyon ng Data, RTO, at RPO Ang talahanayan sa ibaba ay nagbubuod ng lahat ng kakayahan sa proteksyon ng data sa antas ng Bronze. Ang unang hanay ng Talahanayan 2 ay nagpapahiwatig kung kailan isinagawa ang mga pagsusuri para sa pisikal at lohikal na katiwalian ng data.

Ang mga manu-manong pagsusuri ay pinasimulan ng administrator o sa mga regular na pagitan"

isang naka-iskedyul na gawain na nagsasagawa ng mga pana-panahong pagsusuri.

Ang mga on-the-fly na pagsusuri ay patuloy na ginagawa ng mga proseso sa background habang bukas ang database.

Ang mga pagsusuri sa background ay isinasagawa sa mga tinukoy na regular na pagitan, ngunit kapag »

mga panahon kung kailan hindi ginagamit ang mga mapagkukunan.

Ang bawat tseke ay natatangi sa Oracle Database at gumagamit ng espesyal na kaalaman sa Oracle data block structure at database logs.

DATA PROTECTION BRONZE

–  –  –

Pakitandaan na ang HARD check at Automatic Hard Disk Scrub and Repair feature ay natatangi sa Exadata storage system. Salamat sa HARD checking, ang Oracle Database ay hindi nagsusulat ng mga pisikal na napinsalang bloke sa disk. Ang Awtomatikong Hard Disk Scrub at Repair ay pana-panahong kinikilala at inaayos ang mga hard drive na may mga sira o sira-sirang sektor (storage cluster), at nakakakita at nag-aayos ng iba pang pisikal at lohikal na mga depekto kapag may magagamit na mga mapagkukunan.

Nagpapadala ang Exadata ng kahilingan sa ASM na ayusin ang mga bad sector sa pamamagitan ng pagbabasa ng data mula sa isa pang mirror copy. Bilang default, ang paglilinis ng disk (scrub) ay isinasagawa tuwing dalawang linggo.

6 | ORACLE MAA REFERENCE ARCHITECTURES - ANG BATAYAN NG DBAAS (DATABASE AS A SERVICE) APPROACH

Ang sumusunod na talahanayan ay nagpapakita ng RTO at Bronze RPO para sa iba't ibang nakaplano at hindi planadong mga pagkawala.

ORAS NG PAGBAWI (RTO) AT POSIBLENG PAGKAWALA NG DATA (RPO) SA ANTAS NG BRONZE

–  –  –

Pilak: Mataas na Availability sa Awtomatikong Failover Bumubuo ang Silver sa Bronze ngunit may kasamang teknolohiyang clustering para sa mas mataas na availability sa panahon ng hindi planadong downtime at naka-iskedyul na maintenance (Figure 4). Gumagamit ang Silver tier ng Oracle RAC o Oracle RAC One Node clustering technology para magbigay ng mataas na availability sa data center. Ito ay nakakamit sa pamamagitan ng awtomatikong pagbagsak kung ang isa sa mga database instance ay mag-offline o kung ang server na nagpapatakbo ng database instance ay ganap na nabigo. Nagbibigay ang Oracle RAC ng isa pang makabuluhang kalamangan - inaalis nito ang iba't ibang uri ng nakaplanong downtime dahil sa kakayahang mapanatili ang Oracle RAC cluster node nang paisa-isa Ang antas ng pilak: mataas na kakayahang magamit na may mabilis na failover RTO sa ilang segundo kung sakaling mabigo ang server, RPO mula noong huling backup Fig. 4. Silver High Availability Reference Architecture

7 | ORACLE MAA REFERENCE ARCHITECTURES - ANG BATAYAN NG DBAAS (DATABASE AS A SERVICE) APPROACH

Kasama sa Silver tier ang mga bahaging mataas ang availability na inilalarawan sa mga sumusunod na seksyon.

Oracle Real Application Clusters (Oracle RAC) Pinapabuti ng Oracle RAC ang availability ng application sa loob ng data center kung sakaling mabigo ang instance ng database o ang server kung saan tumatakbo ang instance. Ang paglipat sa isang backup na server gamit ang Oracle RAC ay instant. Ang oras na kinakailangan upang maibalik ang serbisyo sa mga natitirang pagkakataon at muling ikonekta ang mga user ng nabigong node ay halos hindi mahahalata.

Wala ring downtime para sa mga naka-iskedyul na gawain sa pagpapanatili, na maaaring gawin nang paisa-isa sa lahat ng Oracle RAC node. Kumpletuhin ng mga user ang kanilang trabaho at isara ang kanilang mga session sa node kung saan isasagawa ang serbisyo. Kapag muli silang kumonekta, magkakaroon sila ng access sa isang database na instance na tumatakbo na sa isa pang node.

Ang isang mabilis na pangkalahatang-ideya ng kung paano gumagana ang isang Oracle RAC cluster ay tumutulong sa iyo na maunawaan ang mga benepisyo nito. Mayroong dalawang bahagi: Oracle Database instance at ang Oracle Database mismo.

Ang isang database instance ay tinukoy bilang isang koleksyon ng mga proseso ng server at mga istruktura ng memorya na tumatakbo"

sa iisang node (o server) at gawing available ang isang partikular na database sa mga kliyente.

Database - isang partikular na hanay ng mga file na may nakabahaging pag-access (data file, index file, »

control file at initialization file) na naka-imbak sa disk at magkasama ay maaring mabuksan at magamit para magbasa at magsulat ng data.

Gumagamit ang Oracle RAC ng isang aktibong-aktibong arkitektura kung saan maaaring mayroong maraming mga pagkakataon sa database"

tumatakbo ang data iba't ibang mga node, upang magbasa at magsulat ng data nang sabay-sabay sa parehong database.

Ang aktibong-aktibong arkitektura ng Oracle RAC cluster ay nagbibigay ng mga sumusunod na benepisyo.

Pagpapabuti ng mataas na kakayahang magamit. Ang pagkabigo ng server o database instance ay hindi makakaapekto »

mga koneksyon sa mga natitirang pagkakataon, at ang mga koneksyon sa nabigong pagkakataon ay mabilis na inililipat sa iba pang mga pagkakataon na tumatakbo na at nagbubukas sa iba pang mga server sa cluster.

Scalability. Ang Oracle RAC Cluster ay perpekto para sa mga application at pinagsama-samang kapaligiran kung saan »

Ang scalability at ang kakayahang dynamic na magdagdag at magbigay ng priyoridad sa computing power sa higit sa isang server ay kinakailangan. Ang isang database ay maaaring magkaroon ng mga instance na tumatakbo sa isa o higit pang mga cluster node. Sa katulad na paraan, ang parehong serbisyo sa database ay maaaring maging available sa isa o higit pang mga instance ng database. Ang mga karagdagang node, instance ng database, at mga serbisyo ng database ay maaaring muling tukuyin nang hindi humihinto sa cluster. Ang kakayahang madaling ipamahagi ang mga workload sa isang buong cluster ay ginagawa ang Oracle RAC na isang perpektong pandagdag sa Oracle Multitenant.

Maaasahang pagganap. Maaaring gamitin ang Oracle Quality of Service (QoS) para magtalaga »

mga mapagkukunan sa mga serbisyo ng database na may mataas na priyoridad at tinitiyak ang pare-parehong mataas na pagganap sa pinagsama-samang kapaligiran ng database. Ang kapangyarihan sa pag-compute ay maaaring dynamic na mailipat upang mabilis na umangkop sa pagbabago ng mga kinakailangan.

Mataas na kakayahang magamit sa panahon ng naka-iskedyul na pagpapanatili. Tinitiyak ang mataas na kakayahang magamit salamat sa »

gumagawa ng mga pagbabago sa mga node ng Oracle RAC nang paisa-isa. Kabilang dito ang pagpapanatili ng hardware, OS, o network kapag kailangang offline ang isang server, pag-patch sa stack o database ng software ng Oracle Grid Infrastructure, at pagpapanatili kapag kailangang ilipat ang isang database instance sa ibang server para sa mas mataas na kapangyarihan sa pagpoproseso o load balancing .

Ang Oracle RAC ay isang pinakamahusay na kasanayan sa MAA para sa mataas na kakayahang magamit ng mga server.

Oracle RAC One Node Nagbibigay ang Oracle RAC One Node ng alternatibo sa Oracle RAC Silver cluster kapag kinakailangan ang mataas na availability ng server ngunit hindi kinakailangan ang scalability at instant failover. Ang lisensya ng Oracle RAC One Node ay nagkakahalaga ng kalahati ng presyo ng Oracle RAC at isang mas murang alternatibo kung ang mga minuto ng RTO ay sapat sa kaganapan ng mga pagkabigo ng server.

8 | ORACLE MAA REFERENCE ARCHITECTURES - ANG BATAYAN NG DBAAS (DATABASE AS A SERVICE) APPROACH

Oracle RAC One Node - active-passive switchover na teknolohiya. Ito ay batay sa parehong imprastraktura gaya ng Oracle RAC, ngunit sa kaso ng Oracle RAC One Node, sa panahon ng normal na operasyon, isang instance ng database lamang ang bukas sa isang pagkakataon.

Kung nabigo ang server na nagho-host ng isang bukas na database, awtomatikong magpapaikot ang Oracle RAC One Node ng isang bagong instance ng database sa pangalawang node upang mabilis na maibalik ang serbisyo.

Ang Oracle RAC One Node ay may ilang mga kalamangan sa iba pang aktibong-passive clustering na teknolohiya.

Sa isang pagsasaayos ng Oracle RAC One Node, ang Oracle Database HA Services, Grid Infrastructure, at mga tagapakinig ng database ay palaging tumatakbo sa pangalawang node. Sa panahon ng isang failover, tanging ang database instance at mga serbisyo ng database ang kinakailangan upang magsimula, mapabilis ang pagpapanumbalik ng serbisyo at nagpapahintulot sa mga serbisyo na mag-restart sa ilang minuto.

Para sa naka-iskedyul na pagpapanatili, ang Oracle RAC One Node ay nagbibigay ng parehong mga benepisyo gaya ng Oracle RAC. Sa isang cluster ng RAC One Node, sa panahon ng naka-iskedyul na pagpapanatili, maaaring matiyak ng dalawang aktibong database instance ang isang maayos na paglipat ng mga user mula sa isang node patungo sa isa pa nang walang downtime. Ang pagpapanatili ng node ay isinasagawa sa isang rolling mode, at sa panahong ito ang mga serbisyo ng database ay mananatiling available sa mga user.

Konklusyon sa antas ng Silver: proteksyon ng data, RTO at RPO Ang antas ng proteksyon ng data ay pareho sa antas ng Bronze. Ang mga pagpapabuti sa antas ng Silver kumpara sa antas ng Bronze ay nauugnay sa RTO kung sakaling mabigo ang server at sa ilang madalas na ginagawang naka-iskedyul na mga aktibidad sa pagpapanatili. Ang mga bahagi ng pagpapabuti kumpara sa antas ng Bronze ay ipinapakita nang naka-bold sa sumusunod na talahanayan.

ORAS NG PAGBABAWI (RTO) AT POSIBLENG PAGKAWALA NG DATA (RPO) SA ANTAS NG SILVER

–  –  –

Gold: Comprehensive High Availability at Failover Protection Bumubuo ang Gold sa Silver ngunit gumagamit ng database replication technology para alisin ang isang punto ng pagkabigo na maaaring magpabagsak sa isang buong system, at makabuluhang mapabuti ang proteksyon at availability ng data para sa lahat ng uri ng hindi planadong mga pagkabigo, kabilang ang data corruption, mga pagkabigo sa database at mga pagkabigo sa data center. Ang pagkakaroon ng isang kopyang kopya ay makabuluhang binabawasan din ang downtime sa mga nakaiskedyul na panahon ng pagpapanatili. Ang pangkalahatang view ng Gold level ay ipinapakita sa Fig. 5.

9 | ORACLE MAA REFERENCE ARCHITECTURES - ANG BATAYAN NG DBAAS (DATABASE AS A SERVICE) APPROACH

Ang RTO ay binabawasan sa mga segundo o minuto, at ang RPO ay binabawasan sa zero o malapit sa zero depende sa configuration.

Gold: Comprehensive high availability at failover capabilities RTO mula segundo hanggang minuto, RPO hanggang zero o malapit sa zero. 5. Gold High Availability Reference Architecture Tandaan na ang Gold tier ay gumagamit ng Oracle RAC bilang pamantayan para sa mataas na availability ng server sa halip na ang hindi gaanong kakayahan na Oracle RAC One Node na available sa Silver tier.

Ang Gold level ay nagdaragdag ng mga bahagi para sa mas matataas na antas ng serbisyo na inilalarawan sa mga sumusunod na seksyon.

Oracle Active Data Guard - Real-Time na Proteksyon ng Data at Mataas na Availability Ang Oracle Active Data Guard ay nagpapanatili ng isa o higit pang naka-synchronize na mga pisikal na replika (standby database) sa isang malayong node upang maalis ang isang punto ng pagkabigo na maaaring maging sanhi ng pagkabigo sa pangunahing database. Batay sa pinakamahuhusay na kagawian ng MAA, iminumungkahi na gamitin ang parehong configuration para sa pangunahin at standby na mga database (CPU, memory, I/O, atbp.) upang ang standby database, kapag nabigo dito, ay makapagbigay ng parehong pagganap bilang at ang orihinal na pangunahing isa.

Ang Active Data Guard ay nagdaragdag ng mga sumusunod na kakayahan sa Gold level.

Pumili ng proteksyon para sa zero o malapit-zero na pagkawala ng data. Gumaganap ang Active Data Guard »

pagtitiklop ng mga pagbabago mula sa pangunahing database patungo sa backup na database sa real time. Direktang itinutulak ang mga pagbabago mula sa pangunahing database log buffer upang mabawasan ang latency ng pagtitiklop at epekto sa pangunahing database, at upang ganap na ihiwalay ang proseso ng pagtitiklop mula sa katiwalian na maaaring mangyari sa database ng produksyon na I/O stack.

Maaaring piliin ng mga administrator ang kasabay na paghahatid sa mode ng seguridad ng Maximum Availability.

availability) upang matiyak na walang pagkawala ng data. O maaari nilang piliin ang asynchronous na paglipat sa Maximum Performance mode na halos walang pagkawala ng data. Maaaring limitahan ng Maximum Performance mode ang posibilidad ng pagkawala ng data sa mas mababa sa isang segundo kung ang bandwidth ng network ay sapat para sa laki ng data na kinokopya.

Ang Data Guard at Active Data Guard ay ang tanging Oracle replication na teknolohiya na nagbibigay ng proteksyon"

na walang pagkawala ng data.

Ang Oracle Active Data Guard standby database ay maaaring mabilis na kunin ang pagkarga ng produksyon"

at ibalik ang serbisyo kung ang isang database failure o computing site outage ay nagiging sanhi ng pangunahing database na hindi magagamit. Ang Oracle Database ay palaging tumatakbo, hindi na kailangang i-restart, at ang pangunahing paglilipat ng tungkulin sa database ay maaaring kumpletuhin sa loob ng mas mababa sa 60 segundo, kahit na sa mabigat na load system.

10 | ORACLE MAA REFERENCE ARCHITECTURES - ANG BATAYAN NG DBAAS (DATABASE AS A SERVICE) APPROACH

Ang antas ng ginto ay gumagamit ng Data Guard Fast-Start Failover para sa awtomatikong failover"

mga database para sa reserba. Pinapabilis nito ang pagbawi sa pamamagitan ng pag-aalis ng pagkaantala sa pag-abiso sa isang administrator upang makapag-react sila sa isang pagkabigo. Gumagamit ang Fast Start Failover ng mga serbisyo sa database na nakabatay sa tungkulin at teknolohiya ng notification ng kliyente ng Oracle upang payagan ang mga application na mabilis na madiskonekta mula sa isang nabigong pangunahing database at awtomatikong kumonekta sa isang bagong pangunahing. Ang paglilipat ng tungkulin sa database ay maaaring gawin nang manu-mano sa pamamagitan ng command line interface o Oracle Enterprise Manager.

Transparent na pagtitiklop. Ang Data Guard at Active Data Guard ay gumaganap nang buo, one-way na pisikal"

pagtitiklop ng Oracle Database na may mga sumusunod na katangian: mataas na pagganap, kadalian ng pamamahala, suporta para sa lahat ng uri ng data, mga aplikasyon at uri ng mga workload, tulad ng DML, DDL, OLTP, pagproseso ng batch at data warehouse, pati na rin ang pinagsama-samang mga database. Ang Data Guard at Active Data Guard ay mahigpit na isinama sa mga teknolohiya ng Oracle RAC, ASM, RMAN at Oracle Flashback.

Ilipat ang workload mula sa database ng produksyon para sa mas malaking return on investment. Mga Database ng Oracle Backup »

Maaaring mabuksan ang Active Data Guard na read-only kapag tumatakbo ang replikasyon. Ang isang na-update, aktibong standby database ay mainam para sa paglipat ng mabibigat na SQL query at pag-uulat mula sa pangunahing database.

Pinapabuti nito ang ROI ng mga standby system at ang pagganap ng pangunahing database sa pamamagitan ng paggamit ng kapangyarihan sa pag-compute na kung hindi man ay magiging idle. Ang mga aplikasyon ay patuloy ding sinusubaybayan upang matiyak na ang mga naka-standby na database ay handang kunin ang pag-load kung ang pangunahing database ay bumaba.

Pagpapalaya sa pangunahing database mula sa mga backup na gawain. Ang mga pangunahing at backup na sistema ay »

eksaktong pisikal na mga kopya ng bawat isa, na nagpapahintulot sa iyo na ilipat ang mga backup na gawain mula sa pangunahing database patungo sa backup. Ang isang backup na ginawa sa isang standby database ay maaaring gamitin upang ibalik ang pangunahing o standby database. Nagbibigay ito sa mga administrator ng flexibility sa proseso ng pagbawi nang hindi nangangailangan ng mga production system na pasanin ang backup na pasanin.

Binawasan ang downtime para sa naka-iskedyul na pagpapanatili. Maaaring gamitin ang mga backup na database para sa pag-update sa »

isang bagong patchset (halimbawa, isang patch para sa paglipat mula sa bersyon 11.2.0.2 hanggang 11.2.0.4) o para sa paglipat sa isang bagong bersyon ng Oracle (halimbawa, mula 11.2 hanggang 12.1) nang paisa-isa: una ang backup na database ay ina-update, pagkatapos nito ay naging produksyon na may bagong bersyon. Ang kabuuang downtime ay nababawasan sa oras na ang pangunahing tungkulin ng database ay inilipat sa standby database at ang oras na lumipat ang mga user sa bagong pangunahing database pagkatapos makumpleto ang pag-upgrade.

Ang Oracle Active Data Guard standby database ay patuloy na sinusuri ang data upang matiyak na walang »

ang pinsala ay hindi makopya mula sa pinagmulang database. Nakikita ng Oracle Active Data Guard ang pisikal at lohikal na block corruption na maaaring mangyari sa pangunahin o standby na database. Ito rin ay natatangi sa pag-detect ng block write corruption (nawala o nasayang na mga pagsusulat na itinuturing na matagumpay ng I/O subsystem). Ang karagdagang impormasyon ay makukuha sa My Oracle Support Note 1302539.1 - Pinakamahuhusay na Kasanayan para sa Pagtukoy ng Korapsyon, Pag-iwas, at Awtomatikong Pag-aayos.

Awtomatikong pagbawi ng block. Awtomatikong inaayos ng Oracle Active Data Guard ang katiwalian sa »

block level, sanhi ng mga random na error sa I/O na maaaring mangyari sa pangunahin at standby na mga database. Ginagawa ito sa pamamagitan ng pagkuha ng magandang kopya ng block mula sa kabaligtaran na database. Walang mga pagbabago sa application ang kinakailangan, at ang pag-aayos ay seamless sa mga user.

Ipinapaliwanag din ng nasa itaas kung bakit gumagamit ang Gold tier ng teknolohiya ng pagtitiklop upang mapanatili ang isang naka-synchronize na kopya sa halip na mga produkto ng malayuang storage mirroring (SRDF, Hitachi TrueCopy, atbp.). Para sa higit pang impormasyon tungkol sa mga pagkakaibang ito, tingnan ang Oracle Active Data Guard vs. Storage Remote Mirroring (Paghahambing ng Oracle Active Data Guard at remote storage mirroring).

Oracle GoldenGate Ang Oracle GoldenGate software ay nagbibigay ng lohikal na pagtitiklop upang mapanatili ang isang naka-synchronize na kopya (target database) ng master database (source database). Ang Oracle GoldenGate ay nagbabasa ng mga pagbabago mula sa source database disk, isinasalin ang data sa isang platform-independent na format ng file, itulak ang file sa target na database, at pagkatapos ay gagawing SQL statement ang data (mga update, pagsingit, at pagtanggal) na native sa target na database . Ang target na database ay naglalaman ng parehong data, ngunit hindi na ito ang source database, ngunit ibang database (halimbawa, ang mga backup na kopya ay hindi mapapalitan). Ang lohikal na pagtitiklop ay higit pa

11 | ORACLE MAA REFERENCE ARCHITECTURES - ANG BATAYAN NG DBAAS (DATABASE AS A SERVICE) APPROACH

mas kumplikado kaysa sa pisikal na pagtitiklop, ngunit nagbibigay ito ng higit na kakayahang umangkop para sa iba't ibang mga senaryo ng pagtitiklop at magkakaibang mga platform.

Mula sa pananaw ng pamamahagi ng data, ang lohikal na pagtitiklop ay idinisenyo upang maging matipid"

pagtitiklop ng mga subset ng source database upang maipamahagi ang data sa iba pang target na database. Maaari rin itong gamitin upang pagsama-samahin ang data mula sa maraming database ng pinagmulan sa iisang target na database (halimbawa, Operational Data Store).

Mula sa pananaw na may mataas na kakayahang magamit, maaaring gamitin ang lohikal na pagtitiklop upang mapanatili ang »

buong replica ng source database para sa mataas na availability o failover na proteksyon, ang paglipat sa standby database ay maaaring isagawa kaagad.

Ang Oracle GoldenGate logical replication ay nagbibigay-daan sa flexible na pagpapanatili at »

isa-isang paglipat kapag hindi ito posible sa pagkopya ng Data Guard. Halimbawa, ang Oracle GoldenGate ay nagbibigay ng replikasyon mula sa isang source database sa isang big-endian platform hanggang sa isang target na database sa isang little-endian na platform (cross-endian replication). Nagbibigay ito sa iyo ng karagdagang pakinabang ng paglilipat ng platform-to-platform: maaari mong baligtarin ang direksyon ng pagtitiklop upang mabilis na bumalik sa nakaraang bersyon pagkatapos ng paglipat.

Ang Oracle GoldenGate logical replication ay isang mas kumplikadong proseso na may higit pang mga kinakailangan kaysa sa Data Guard. Ngunit ito ay binabayaran ng natatanging kakayahan ng Oracle GoldenGate na magbigay ng mga modernong uri ng pagtitiklop. Pinakamahuhusay na Kasanayan sa MAA: Ang Oracle Active Data Guard at Oracle GoldenGate ay nagbibigay ng karagdagang impormasyon para sa pagpili ng pinakamainam na teknolohiya ng pagtitiklop o paggamit ng parehong mga teknolohiya bilang mga pandagdag.

Ang Oracle Site Guard Ang Oracle Site Guard ay nagbibigay-daan sa mga administrator na i-coordinate ang parehong nakaplano at hindi planadong mga paglipat (sa kaganapan ng isang hindi inaasahang pangunahing mapagkukunan ng pagkawala) ng isang buong kapaligiran ng Oracle (maraming database at application) sa pagitan ng isang production site at isang remote na site. Ang Oracle Site Guard ay kasama sa Oracle Enterprise Manager Life-Cycle Management Pack.

Ang Oracle Site Guard ay nagbibigay ng mga sumusunod na benepisyo.

Ang pagbabawas ng bilang ng mga error salamat sa isang handa na tugon sa pagkabigo ng node. Oracle Site Guard »

binabawasan ang posibilidad ng mga pagkakamali ng tao sa kaganapan ng mga aksidente. Ang mga diskarte sa pagbawi ay binuo, nasubok, at nasubok laban sa pagkabigo sa loob ng application. Kung ang isang administrator ay nagpasimula ng isang Site Guard na operasyon upang makabawi mula sa mga sakuna na pagkabigo, hindi kinakailangan ang interbensyon ng tao.

Koordinasyon ng maramihang mga application, database at iba't ibang mga teknolohiya ng pagtitiklop. Oracle Site »

Awtomatikong pinangangasiwaan ng Guard ang mga dependency sa pagitan ng iba't ibang bahagi kapag nagsimula o huminto ang isang site.

Sumasama ang Site Guard sa Oracle Active Data Guard upang i-coordinate ang sabay-sabay na mga failover ng maraming database. Nagbibigay din ang Site Guard ng madaling mekanismo para sa pagsasama ng anumang produkto ng malayuang storage mirroring. Ang software na ito ay sumasama sa mga storage device para sa naka-iskedyul o emergency failover. Upang gawin ito, tinatawag ang ilang script ng paglilipat ng tungkulin para sa mga storage system.

Pabilisin ang pagbawi. Pinaliit ng Oracle Site Guard Automation ang Manual »

koordinasyon ng mga operasyon sa pagbawi. Pinapabilis nito ang pagbawi kahit na kumpara sa kaso kung kailan matagumpay na nakumpleto ang lahat ng manu-manong operasyon. Ang Site Guard ay nakakatipid din ng oras sa pamamagitan ng pag-aalis ng pangangailangang harapin ang mga pagkakamali ng tao na kadalasang nangyayari kapag manu-manong gumaganap ng mga kumplikadong pamamaraan.

12 | ORACLE MAA REFERENCE ARCHITECTURES - ANG BATAYAN NG DBAAS (DATABASE AS A SERVICE) APPROACH

Buod ng Gold Level: Proteksyon ng Data, RTO, at RPO Ipinapakita ng sumusunod na talahanayan ang proteksyon ng data, RTO, at RPO na kakayahan ng Gold level.

Ang mga bahagi ng pagpapabuti ay naka-highlight sa bold.

GOLD LEVEL DATA PROTECTION

–  –  –

13 | ORACLE MAA REFERENCE ARCHITECTURES - ANG BATAYAN NG DBAAS (DATABASE AS A SERVICE) APPROACH

Platinum: Walang Downtime para sa Mga Aplikasyon na Handa para sa Platinum na Antas ng Serbisyo Bumubuo ang Platinum sa Gold at nagbibigay ng mataas na antas ng availability at proteksyon ng data para sa mga application kung saan ang mga outage o pagkawala ng data ay talagang hindi katanggap-tanggap. Ang antas ng Platinum ay nagbibigay ng ilang mga bagong tampok sa Oracle Database 12c, pati na rin ang mga dating magagamit na produkto na pinahusay sa bagong bersyon.

Ginagawa ng Platinum na hindi nakikita ng application at mga user ang mga outage, at kahit na ang mga kasalukuyang transaksyon sa oras ng outage ay paulit-ulit sa mabilisang pag-recover. Walang downtime para sa pagpapanatili, paglilipat at pag-update ng application. Ang zero data loss ay ginagarantiyahan kung ang pangunahing database ay nabigo sa anumang kadahilanan, anuman ang distansya sa pagitan ng pangunahin at backup na mga node. Awtomatikong pinamamahalaan din ng Platinum tier ang pagkakaroon ng mga serbisyo sa database at pagbabalanse ng pag-load sa mga replika sa maraming node. Ang isang pangkalahatang view ng antas ng Platinum ay ipinapakita sa Fig. 6.

Platinum Level Walang downtime para sa Platinum-ready na mga application

–  –  –

kanin. 6. Platinum High Availability Reference Architecture Maraming mga application ang mangangailangan ng maliliit na pagbabago upang ganap na maalis ang downtime sa antas ng Platinum. Kaya naman sinasabi naming nagbibigay lang ang Platinum ng zero downtime sa mga app na handa na sa Platinum. Pakitandaan na walang mga pagbabago sa application ang kinakailangan para sa zero pagkawala ng data.

Ginagamit ng Platinum tier ang mga feature na mataas ang availability na inilalarawan sa mga sumusunod na seksyon.

Application Continuity Technology Pinoprotektahan ng Application Continuity technology ang mga application mula sa pagkaantala ng mga session ng database dahil sa pagkabigo ng isang instance, server, storage system, network, anumang iba pang bahagi, o maging ang buong database. Ang teknolohiya ng Pagpapatuloy ng Application ay nagre-replay ng mga kasalukuyang transaksyon sa oras ng pagdiskonekta para sa aplikasyon, mayroon lamang isang bahagyang pagkaantala sa pagpapatupad, na hindi mahahalata ng gumagamit.

Kung nabigo ang buong cluster ng Oracle RAC at hindi magagamit ang database, ire-replay ng Application Continuity technology ang session, kasama ang gustong transaksyon, pagkatapos mag-failover sa standby database gamit ang Oracle Active Data Guard. Ang paggamit ng Application Continuity na may standby database ay nangangailangan ng Data Guard Maximum Availability at Data Guard Fast Start Failover.

14 | ORACLE MAA REFERENCE ARCHITECTURES - ANG BATAYAN NG DBAAS (DATABASE AS A SERVICE) APPROACH

Ang Oracle Active Data Guard Far Sync Data Guard at Active Data Guard ay ang tanging Oracle replication na teknolohiya na nagbibigay ng zero data loss failover para sa Oracle Database. Zero data loss ay nakakamit gamit ang synchronous transmission sa Data Guard Maximum Availability mode. Kung ginamit ang sabay-sabay na paglipat, ang latency ng network sa panahon ng paglilipat ng data sa pagitan ng pangunahin at backup na mga node ay makakaapekto sa pagganap ng database. Kung mas malaki ang distansya sa pagitan ng mga node, mas malaki ang oras ng paghihintay at ang epekto nito sa pagganap ng database. Dahil ang pangunahin at backup na mga sentro ng data ay madalas na matatagpuan sa malayo, ang pagpili ng zero pagkawala ng data ay hindi praktikal para sa maraming mga database.

Inaalis ng Active Data Guard Far Sync ang mga limitasyon sa itaas, na tinitiyak na walang pagkawala ng data nang hindi pinapababa ang pagganap ng pangunahing database, kahit na ang pangunahin at standby na mga database ay matatagpuan daan-daan o kahit libu-libong kilometro ang pagitan. Ito ay nakakamit sa pamamagitan ng isang "magaan" na mekanismo ng paglipat na madaling i-deploy at transparent sa Failover ng Oracle Active Data Guard o mga naka-iskedyul na operasyon ng failover. Kapag ginamit ang Far Sync sa Oracle Advanced Compression Option, pini-compress din nito ang data para sa paghahatid sa labas ng pangunahing site upang makatipid ng bandwidth ng network.

Kapag ginamit ang Application Continuity kasabay ng Far Sync sa Data Guard Fast-Start-Failover mode, maaari nitong gawing hindi nakikita ang mga outage sa mga kasalukuyang transaksyon sa oras na iyon, anuman ang distansya sa pagitan ng pangunahin at standby node.

Kaya, ang Far Sync ay nagbibigay ng dalawang pangunahing karagdagang benepisyo ng antas ng Platinum: failover nang walang pagkawala ng data para sa anumang database at ang kakayahang gumamit ng teknolohiya ng Application Continuity anuman ang distansya sa pagitan ng mga node. Ang Active Data Guard Far Sync ay isang bagong mode sa Oracle Database 12c. Walang mga pagbabago sa application ang kinakailangan upang mapakinabangan ang Far Sync.

Zero Downtime Maintenance na may GoldenGate at Active-Active Replication

Ginagamit ng Platinum tier ang mga advanced na kakayahan ng Oracle GoldenGate sa pag-replika para sa zero-downtime na pagpapanatili at paglilipat gamit ang two-way replication. Isaalang-alang ang sumusunod na senaryo.

Ang pagpapanatili ay unang isinagawa sa target na database.

Ang pinagmulan at target na mga database ay naka-synchronize para sa iba't ibang mga bersyon ng database gamit ang lohikal na pagtitiklop"

Oracle GoldenGate. Nagbibigay-daan ito sa paglilipat sa pagitan ng mga platform na may direktang at sa reverse order byte (cross-endian). Binibigyang-daan din nito ang mga kumplikadong pag-update ng application na nagpapalit ng mga object ng server kung saan ang replication engine ay dapat mag-convert ng data mula sa isang lumang bersyon patungo sa bago o vice versa.

Kapag ang isang bagong bersyon ng platform ay na-stabilize at stable, ginagawang posible ng two-way replication na "

ang mga user ay maaaring unti-unti at walang downtime na lumipat sa bagong platform habang kinukumpleto nila ang kanilang mga session sa nakaraang bersyon at kumonekta sa bago. Ang Oracle GoldenGate na two-way replication ay nagpapanatili sa mga luma at bagong bersyon na naka-sync sa panahon ng paglipat. Nagbibigay-daan din ito sa iyo na mabilis na bumalik sa lumang bersyon kung may mga hindi inaasahang problema sa bagong bersyon habang idinagdag ang pag-load.

Magagamit din ang bidirectional active-active replication para taasan ang mga antas ng availability ng serbisyo kapag maraming kopya ng parehong data ang kailangang patuloy na konektado para sa pagbabasa at pagsusulat.

Ang two-way replication ay hindi transparent sa application. Ito ay kinakailangan upang matukoy at malutas ang mga salungatan kapag ang mga pagbabago ay ginawa nang sabay-sabay sa parehong talaan sa maraming mga database. Kinakailangan din na isaalang-alang ang impluwensya iba't ibang uri mga pagkabigo at pagkaantala ng pagtitiklop. Kung ginamit ang GoldenGate two-way replication para sa mga update ng application na nagbabago sa mga object ng database sa gilid ng server, ang pagtitiklop sa pagitan ng iba't ibang bersyon ay nangangailangan ng kaalaman sa antas ng developer sa mga object ng database na binago o idinaragdag sa bagong bersyon. Ang bawat bagong bersyon ng isang application ay nangangailangan ng bersyon ng pagmamapa.

15 | ORACLE MAA REFERENCE ARCHITECTURES - ANG BATAYAN NG DBAAS (DATABASE AS A SERVICE) APPROACH

Ang GoldenGate replication ay isang asynchronous na proseso at hindi makakamit ang zero data loss. Samakatuwid, ang Platinum tier ay hindi gumagamit ng Oracle GoldenGate para sa site-to-site na pagtitiklop kung ang remote replica ay dapat na maiwasan ang pagkawala ng data sa kaganapan ng isang hindi planadong pagkawala ng pangunahing database o pangunahing site.

Para matugunan ang pangangailangan ng zero data loss, ang Platinum tier ay gumagamit ng GoldenGate two-way replication kasama ng Oracle Active Data Guard.

Ang lokal na GoldenGate replica ay ginagamit para sa naka-iskedyul na pagpapanatili nang walang pagkawala ng data, at ang Oracle Active Data Guard ay mapagkakatiwalaang inaalis ang pagkawala ng data sa panahon ng failover kung sakaling magkaroon ng hindi planadong pagkawala sa panahon ng pagpapanatili.

Ang tampok na Edition Based Redefinition Edition-Based Redefinition (EBR) ay nagdadala ng mga update sa application na nagbabago sa mga back-end database object online nang hindi naaapektuhan ang availability ng application. Kapag ang pag-install ng mga update ay kumpleto na, ang luma at na-update na mga bersyon ng application ay maaaring gamitin nang sabay-sabay. Maaaring patuloy na gamitin ng mga kasalukuyang session ang application tulad noong bago ang pag-update hanggang sa magpasya ang mga user na huminto sa pagtatrabaho, at magagamit ng mga bagong session ang bagong edisyon. Kapag wala nang mga session na gumagamit ng hindi na-update na application, maaari itong i-decommission.

Binibigyang-daan ka ng EBR na i-update ang mga application nang interactive tulad ng sumusunod.

Ang mga pagbabago sa code ng programa ay ipinakilala sa bagong edisyon.

Ang mga pagbabago sa data ay ipinakilala sa isang secure na paraan sa pamamagitan ng pagsulat lamang sa mga bagong column o bago »

mga talahanayan na hindi nakikita sa lumang edisyon. Sa isang espesyal na view ng edisyon, ang talahanayan ay ipinapakita sa isang espesyal na paraan para sa bawat edisyon, upang ang bawat edisyon ay makakita lamang ng sarili nitong mga column.

Ang cross-edition ay nagpapalaganap ng mga pagbabago sa data na ginawa sa lumang application sa mga column"

na-update na application, at vice versa.

Tulad ng pag-upgrade ng application nang walang putol mula sa Oracle GoldenGate, ang pagpapatupad at paggamit ng EBR ay nangangailangan ng malalim na kaalaman sa application at makabuluhang pagsisikap ng developer. Hindi tulad ng Oracle GoldenGate, ang paggamit ng EBR ay nangangailangan ng isang beses na pamumuhunan. Maaari mong gamitin ang EBR para sa mga susunod na bersyon ng application na may kaunting pagsisikap. Ang posibilidad ng paggamit ng EBR para sa pinaka kumplikadong mga aplikasyon ay napatunayan na sa pagsasanay. Halimbawa, ang Oracle E-Business Suite 12.2 ay gumagamit ng EBR para sa walang tigil na pag-patch. Ang kakayahan ng EBR ay naidagdag sa Oracle Database nang walang karagdagang gastos.

Ang Oracle Global Data Services Solution Ang Oracle Global Data Services (GDS) ay isang komprehensibong solusyon para sa awtomatikong pamamahala ng pagkarga para sa mga replicated na database gamit ang Oracle Active Data Guard o Oracle GoldenGate. Nagbibigay ang GDS ng mas mataas na paggamit ng system, pati na rin ang mas mataas na antas ng performance, scalability, at availability para sa mga replicated database.

Ang GDS ay nagbibigay ng mga sumusunod na kakayahan para sa isang hanay ng mga kinokopyang database:

–  –  –

16 | ORACLE MAA REFERENCE ARCHITECTURES - ANG BATAYAN NG DBAAS (DATABASE AS A SERVICE) APPROACH

Konklusyon sa Antas ng Platinum: Proteksyon ng Data, RTO, at RPO Ang antas ng Platinum ay nagbibigay ng parehong proteksyon sa pinsala gaya ng antas ng Gold. Ang mga pagkakaiba sa pagitan ng Platinum at Gold ay nauugnay sa recovery time (RTO) at loss potential (RPO) para sa Platinum-ready na mga application.

Ang RTO at RPO para sa antas ng Platinum ay ipinapakita sa sumusunod na talahanayan.

ORAS NG PAGBAWI (RTO) AT POSIBLENG DATA LOSS (RPO) SA PLATINUM LEVEL

–  –  –

Konklusyon Ang mga organisasyon ay nangangailangan ng mga solusyon upang matugunan ang isang buong hanay ng proteksyon ng data at mga kinakailangan sa pagkakaroon.

Ang pinakamahuhusay na kagawian ng Oracle MAA ay tumutukoy sa apat na reference na arkitektura para sa mataas na kakayahang magamit:

BRONSE, SILVER, GOLD at PLATINUM. Ang bawat arkitektura ng sangguniang MAA ay gumagamit ng pinakamainam na hanay ng mga tampok ng Oracle na may mataas na kakayahang magamit upang mapagkakatiwalaang maihatid ang nais na antas ng serbisyo na may pinakamababang gastos at kumplikado. Ang pag-deploy ng Oracle-integrated na mataas na kakayahang magamit at software sa proteksyon ng data gamit ang isang karaniwang hanay ng mga mataas na availability na mga arkitektura na nagbabahagi ng isang karaniwang imprastraktura ay nagbibigay ng isang natatanging solusyon upang suportahan ang Database bilang isang Serbisyo (DBaaS) sa publiko o pribadong ulap.

Dokumento na ibinigay ng ConsultantPlus Nakarehistro sa Ministry of Justice ng Russian Federation noong Hulyo 29, 1996 N 1136 MINISTRY OF ENVIRONMENTAL PROTECTION AND NATURAL RESOURCES frying surface Kalidad at karanasan sa pagtatrabaho sa hindi kinakalawang na asero Mga Tagubilin...” ginamit sa teksto ng Subscription Ang kasunduan ay isiwalat sa Mga Tuntunin ng Serbisyo ng "Tricolor TV" "at gamitin..." http://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=8954488 Sri Aurobindo. Mga Sulat sa Yoga – II: Aditi; Saint Petersburg; ISBN 5-7938-0029-8 Abstract Dito...»

“PROGRAM OF THE CHARITABLE FOUNDATION “SAFMAR” 2014 Mga Nilalaman Tungkol sa Foundation 3 Mensahe mula sa founder ng Foundation 4 Management bodies 5 Budget of the Foundation for 2014 6 Target programs 6 Programs of the Foundation 7 Program...”

2017 www.site - "Libreng electronic library - iba't ibang mga dokumento"

Ang mga materyales sa site na ito ay nai-post para sa mga layuning pang-impormasyon lamang, ang lahat ng mga karapatan ay pagmamay-ari ng kanilang mga may-akda.
Kung hindi ka sumasang-ayon na ang iyong materyal ay nai-post sa site na ito, mangyaring sumulat sa amin, aalisin namin ito sa loob ng 1-2 araw ng negosyo.