Paano nagbago ang paksa ng agham, sikolohiya ng pamamahala. Sikolohiya ng pamamahala at mga pamamaraan nito

Sikolohiya ng pamamahala ay isang sangay ng sikolohikal na agham na nag-aaral ng personalidad at mga grupong panlipunan sa sistema ng pamamahala ng pangkat ng trabaho ito ay idinisenyo upang pag-aralan ang mga personal at pangkat na mga tungkulin upang malutas ang mga itinalagang problema.

Ang sikolohiya ng pamamahala ay isinasaalang-alang bilang isang bagay ng pag-aaral iba't ibang hugis ang aktibidad ng mga tao sa larangan ng magkasanib na trabaho upang makabuo ng espirituwal at materyal na mga halaga na nangangailangan ng isang sentralisadong organisasyon ng pamamahala.

Ang paksa ng sangay na ito ng siyentipikong kaalaman ay isang hanay ng mga pamamaraan at pamamaraan para sa pamamahala ng mga indibidwal o grupo, ang mga katangian at proseso ng mga tao na iba't ibang antas At iba't ibang paraan ipahayag ang kanilang sarili bilang mga indibidwal sa proseso ng pangkalahatang pakikipag-ugnayan.

Sa kasalukuyan, ang personalidad ng isang empleyado ay pinag-aaralan ng maraming sikolohikal na disiplina: pangkalahatang paggawa, sikolohiya ng engineering, panlipunan at sikolohiyang pang-edukasyon. Kasabay nito, ang natatanging tampok ng pamamahala ay ang layunin ng pag-aaral nito ay tumutuon sa mga organisadong aktibidad ng mga tao. Ang aktibidad na ito ay nauunawaan hindi lamang bilang magkasanib na gawain, ngunit bilang pag-iisa ng mga tao batay sa mga karaniwang interes, pagpapahalaga, pakikiramay, at mga layunin sa isang grupo, na napapailalim sa mga tuntunin at pamantayan ng organisasyong ito.

Ang mga tao sa pangkat na ito ay nagtutulungan alinsunod sa ilang partikular na pang-ekonomiya, teknolohikal, legal, pang-organisasyon at pangkorporasyon na kinakailangan. Ang mga pamantayan ng organisasyon ay nangangailangan ng espesyal sikolohikal na relasyon sa isang pangkat ay may mga relasyon sa pamamahala sa pagitan ng mga indibidwal na miyembro nito.

Ang mga relasyon sa pamamahala ay nag-uugnay sa pakikipagtulungan na ginagawa itong lohikal at organisado, na tumutulong na makamit ang mas mahusay na mga resulta ng produksyon. Sikolohiya ng pamamahala isinasaalang-alang ang bawat indibidwal na empleyado bilang isang elemento grupong panlipunan, sa loob lamang ng balangkas kung saan maiintindihan ng isang tao ang kanyang pag-uugali.

Sa sikolohiya ng pamamahala, hindi ang problema ng pagsunod ng isang empleyado sa napiling propesyon ang may kaugnayan, ngunit ang problema ng pagsunod ng isang empleyado sa organisasyon kung saan siya nagtatrabaho o gustong magtrabaho. Samakatuwid, ang layunin ng disiplina na ito ay hindi lamang ang mga relasyon sa pagitan ng mga tao sa isang pangkat, ngunit ang mga relasyon ng mga tao sa loob ng balangkas ng kanilang kaugnayan sa isang partikular na organisasyon, iyon ay, sa mga ganitong kondisyon kung kailan ang mga aksyon ng mga tao ay inireseta at sinusunod. pangkalahatang kaayusan. Bahagi ng sikolohiya ng pamamahala ang sikolohiya ng mga negosasyon, na makabuluhang nakakatulong na mapabuti ang mga relasyon sa pagitan ng mga empleyado ng isang negosyo.

Ang layunin ng sikolohiya ng pamamahala ay ang mga tao na pinansyal at legal na bahagi ng mga organisasyon na ang mga aktibidad ay naglalayong makamit ang mga layunin na kapaki-pakinabang sa korporasyon.

Sa larangan ng pangangalakal, ang mga relasyon sa pagitan ng mga tao at sa mga pangkat ay ginalugad at pinag-ugnay ng sikolohiya ng pangangalakal. Ang disiplinang ito ay tumatalakay sa pag-aaral ng emosyonal, sikolohikal na estado ang mga mangangalakal sa panahon ng pangangalakal, sinusuri kung gaano sila kamulat sa pag-iisip at mahusay na gumawa ng mga desisyon.

Ang pinakamahirap na sikolohikal na problema para sa isang organisasyon ay ang mga sumusunod: pagtaas ng kakayahan ng mga tagapamahala sa lahat ng antas, pagtaas ng kahusayan ng pagsasanay at muling pagsasanay ng mga tauhan ng pamamahala, paghahanap ng mga human resources ng organisasyon, pagpili ng mga tauhan ng pamamahala para sa negosyo, pagpapabuti ng sikolohikal kapaligiran sa loob ng pangkat ng organisasyon.

PAKSA 1. Paksa at layunin ng sikolohiya ng pamamahala………………………………..3

Ang konsepto ng sikolohiya ng pamamahala………………………………………………………………………..3

Mga antas ng sikolohikal at mga problema sa pamamahala…………………………………………5

PAKSANG-ARALIN 2. Pamamahala at pamumuno bilang mga social phenomena……………………7

Ang kaugnayan sa pagitan ng mga konsepto ng "pamamahala",

“pamamahala”, “pamumuno”……………………………………………………7

Mga pangunahing teorya ng pamumuno………………………………………………………………10

Pangunahing tungkulin ng mga aktibidad sa pamamahala………………………………13

PAKSA 3.Pagganyak bilang salik sa pamamahala ng personalidad……………………16

Ang pagganyak sa trabaho ay ang panlipunang batayan ng pamamahala…………………..16

Mga Teorya ng Pagganyak…………………………………………………………………………………….17

Pangunahing salik ng pagganyak sa trabaho………………………………………………23

Mga dahilan para sa pagiging pasibo ng empleyado…………………………………………………25

PAKSA 4. Sikolohiya ng pamamahala sa mga kondisyon

aktibidad ng salungatan………………………………………………………..27

Ang tunggalian bilang isang panlipunang kababalaghan……………………………………………………27

Mga tampok ng impluwensya ng pamamahala sa mga salungatan………………29

Mga estratehiya para sa pag-uugali ng pamamahala sa mga sitwasyon ng salungatan…………….31

PANITIKAN………………………………………………………………………………………………34

PAKSA 1. Paksa at layon ng sikolohiya ng pamamahala

1. Ang konsepto ng sikolohiya ng pamamahala

2. Mga antas ng sikolohikal at mga isyu sa pamamahala

1. Ang modernong agham ng pamamahala ay patuloy na lumilipat patungo sa sociologization at psychologization. Ang mga malalim na pagbabago sa lipunan sa pagliko ng ika-20 at ika-21 na siglo ay humantong sa interes sa kaalamang panlipunan, pansin sa mga problema ng relasyon sa pagitan ng lipunan at ng indibidwal, ang pinuno at ang subordinate. Sa kasalukuyan, ang paghahanap ng mga paraan upang maisaaktibo ang kadahilanan ng tao sa loob ng isang organisasyon at isinasaalang-alang ang mga sosyo-sikolohikal na katangian ng mga tauhan ay kinikilala bilang isang mapagpasyang kondisyon para sa pagtaas ng kahusayan ng magkasanib na aktibidad ng anumang organisasyon. Kabilang sa mga disiplina na nag-aaral sa lipunan at relasyon sa publiko, ang sikolohiya ng pamamahala ay may mahalagang papel. Ang pangangailangan para sa isang multilateral na pag-unlad ng sikolohiya ng pamamahala bilang isang espesyal, hiwalay na sangay ng sikolohikal na agham, na may sariling bagay at paksa ng pananaliksik, ay lalong binibigyang-diin.

Ito ay dinisenyo upang pagsamahin ang kaalaman tungkol sa sikolohikal na nilalaman ng mga desisyon sa pamamahala. Kung tutuusin, parang ang management prosesong panlipunan Kapag nakikitungo sa mga buhay na tao, hindi ito palaging umuunlad ayon sa mga tagubilin at mga form. Bilang karagdagan sa mga pormal na relasyon, sa anumang organisasyon mayroong isang kumplikadong sistema ng mga impormal na koneksyon, dependency at interpersonal na relasyon.

Sa ilalim ng impluwensya ng mga personal na salik, madalas na nangyayari ang hindi nakokontrol na muling pamamahagi ng mga tungkulin sa pamamahala, mga karapatan at mga responsibilidad sa trabaho, mga responsibilidad at kapangyarihan. Ang mga aktwal na tungkulin ng isang partikular na opisyal ay maaaring magkaiba nang malaki sa mga ibinigay sa mga paglalarawan ng trabaho. Iyon ang dahilan kung bakit ang mga hakbang upang i-rationalize ang mga aktibidad sa pamamahala ay hindi palaging humahantong sa tagumpay, dahil ang mga indibidwal na katangian ng mga manggagawa at ang sikolohikal na aspeto ng kanilang relasyon sa itinalagang trabaho at sa kanilang sarili ay hindi isinasaalang-alang. Ang sikolohiya ng pamamahala ay nagpapahintulot sa amin na pag-aralan at isaalang-alang ang mga problemang ito sa mga aktibidad sa pamamahala.

Ang terminong "sikolohiya ng pamamahala" ay unang nagsimulang gamitin sa USSR noong 20s. Sa II All-Union Conference on the Scientific Organization of Labor (NOT) (Marso 1924), ang isa sa mga ulat ay ganap na nakatuon sa sikolohiya ng pamamahala at mga problemang nauugnay dito. Ang sikolohiya ng pamamahala ay idinisenyo upang malutas ang dalawang problema: "pagpili ng mga empleyado sa mga tungkulin at sa bawat isa ayon sa kanilang mga indibidwal na katangian; epekto sa pag-iisip ng mga empleyado sa pamamagitan ng pagpapasigla...”

Sa maraming mga gawa sa pang-agham na organisasyon ng paggawa (mga gawa ng A.K. Gastev, V.V. Dobrynin, P.M. Kerzhentsev, S.S. Chakhotin, atbp.), na inilathala noong 20-30s, mayroong maraming mga kagiliw-giliw na diskarte sa paglutas ng mga sikolohikal na problema ng pamamahala. Gayunpaman, ang hindi sapat na antas ng pag-unlad ng mga problemang ito ay hindi nagpapahintulot sa sikolohiya ng pamamahala na lumabas bilang isang malayang larangan ng kaalaman. Ang panahon ng lalong aktibong aplikasyon ng sikolohikal na kaalaman sa teorya at kasanayan ng pamamahala ay ang kalagitnaan ng 60s.

Isa sa mga unang mananaliksik na nagtaas ng tanong tungkol sa pangangailangang bumuo ng sikolohiya ng pamamahala bilang agham ay sina E.E. Vendrov at L.I. Umansky. Kabilang sa mga pangunahing aspeto ng sikolohiya ng pamamahala ng produksyon, pinangalanan nila ang mga problemang sosyo-sikolohikal ng mga grupo at koponan ng produksyon, ang sikolohiya ng personalidad at aktibidad ng isang tagapamahala, mga isyu ng pagsasanay at pagpili ng mga tauhan ng pamamahala, atbp. Iba't ibang pananaw. ay ipinahayag ni A. G. Kovalev, na kasama sa saklaw ng sikolohiya ng pamamahala lamang ang mga problemang sosyo-sikolohikal.

Ang sikolohiya ng pamamahala ay may dalawang pangunahing pinagmumulan ng pinagmulan at pag-unlad nito:

* mga pangangailangan sa pagsasanay. Ang modernong panlipunang pag-unlad ay nailalarawan sa pamamagitan ng katotohanan na ang isang tao ay kumikilos bilang parehong bagay at isang paksa ng pamamahala. Nangangailangan ito ng pag-aaral at pagsasaalang-alang ng mental na data tungkol sa isang tao mula sa dalawang puntong ito ng pananaw;

* mga pangangailangan sa pag-unlad ng sikolohikal na agham. Kailan lumipat ang sikolohiya mula sa phenomenalistic na paglalarawan saykiko phenomena sa direktang pag-aaral ng mga mekanismo ng pag-iisip, ang pangunahing gawain ay kontrolin ang mga proseso ng pag-iisip, estado, pag-aari at, sa pangkalahatan, aktibidad at pag-uugali ng tao.

Unti-unti sa mga seksyon tungkol sa aktibidad sa paggawa isang independiyenteng tanong tungkol sa sikolohiya ng aktibidad ng pangangasiwa ang lumitaw. Ang pag-unlad ng sikolohiya ng pamamahala ay sumunod sa dalawang magkakaugnay na direksyon - sa kalaliman ng sikolohiya at sa mga kaugnay na sangay ng kaalaman.

Sa pagpasok ng ika-20 at ika-21 siglo, ang sikolohiya ng pamamahala ay nakakaranas ng partikular na masinsinang pag-unlad, mga ideya at praktikal na rekomendasyon nagiging fashion fad. Sa panahong ito lumitaw ang maraming mga libro sa mga isyu sa sikolohikal at pamamahala. Ang panahong nararanasan ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang bilang ng mga tampok:

* ang inilapat na kalikasan ng mga problema na binuo sa sikolohiya ng pamamahala. Karamihan sa mga literatura na inilathala sa panahong ito ay mahalagang materyal na sanggunian para sa mga tagapamahala sa iba't ibang antas;

* pagsasama ng sikolohikal at kaalaman sa pamamahala, nagpapatuloy sa pamamagitan ng pagsasama-sama ng mga nagawa ng iba't ibang sangay ng agham. Sa matalinghagang pagsasalita, isang uri ng "birth certificate" ng management psychology ay pinupunan pa at ang mga unang entry pa lamang ang naisagawa;

* ang pangunahing diin ay sa pagsasaalang-alang sa mga tampok ng pamamahala sa larangan ng negosyo at relasyon sa negosyo, medyo hindi gaanong binibigyang pansin ang ibang sangay ng kaalaman. Ang mga pagtatangka ay ginagawa upang bawasan ang sikolohiya ng pamamahala sa sikolohiya ng pamamahala.

Sa ngayon, dalawang punto ng view ang lumitaw sa object ng management psychology. Kaya, alinsunod sa una, ang layunin nito ay ang "tao - teknolohiya" at "tao - tao" na mga sistema, na isinasaalang-alang upang ma-optimize ang pamamahala ng mga sistemang ito (functional at structural analysis ng mga aktibidad sa pamamahala; engineering at psychological analysis ng pagbuo at paggamit ng mga automated na sistema ng kontrol (ACS) ); pagpili at paglalagay ng mga tauhan ng pamamahala, sikolohikal at pedagogical na mga isyu sa pagsasanay ng mga tagapamahala).

Alinsunod sa isa pang punto ng view, tanging ang "tao - tao" na sistema ay maaaring maiuri bilang isang object ng sikolohiya ng pamamahala, na isinasaalang-alang din upang ma-optimize ang pamamahala ng sistemang ito. Kasama ng sistemang ito, ang isang bilang ng mga subsystem ay isinasaalang-alang: "tao - grupo", "tao - organisasyon", "grupo - grupo", "grupo - organisasyon", "organisasyon - organisasyon".

Tulad ng para sa paksa ng sikolohiya ng pamamahala, iyon ay, kung ano ang pinag-aaralan ng agham na ito, sa pinaka-pangkalahatang anyo nito ay kumakatawan sa mga sikolohikal na aspeto ng proseso ng pamumuno. iba't ibang uri magkasanib na mga aktibidad at interpersonal na komunikasyon sa mga organisasyon, iyon ay sikolohikal na aspeto ng mga relasyon sa pamamahala.

kaya, sikolohiya ng pamamahala - Ito ay isang sangay ng sikolohikal na agham na pinagsasama ang mga tagumpay ng iba't ibang mga agham sa larangan ng pag-aaral ng mga sikolohikal na aspeto ng proseso ng pamamahala at naglalayong i-optimize at mapataas ang kahusayan ng prosesong ito.

2. Ang isang tiyak na pagpapakita ng paksa ng sikolohiya ng pamamahala ay maaaring iharap sa mga sumusunod mga antas ng sikolohikal at mga isyu sa pamamahala.

1. Mga sikolohikal na aspeto ng aktibidad ng isang pinuno:

* sikolohikal na katangian ng gawaing pangangasiwa sa pangkalahatan, ang pagiging tiyak nito sa iba't ibang larangan ng aktibidad;

* sikolohikal na pagsusuri ng personalidad ng pinuno, mga kinakailangan sa sikolohikal para sa mga personal na katangian ng pinuno;

* sikolohikal na aspeto ng paggawa ng mga desisyon sa pamamahala;

* indibidwal na istilo ng pamamahala ng pinuno at mga problema sa pagwawasto nito.

2. Sikolohikal na aspeto ng mga aktibidad ng organisasyon bilang paksa at layunin ng pamamahala:

* ang posibilidad ng paggamit ng sikolohikal na mga kadahilanan upang malutas ang mga problema sa pamamahala;

* mga pattern ng pagbuo ng isang kanais-nais na sosyo-sikolohikal na klima sa organisasyon;

* mga pattern ng pagbuo ng pinakamainam na interpersonal na relasyon sa isang organisasyon, ang problema ng sikolohikal na pagkakatugma;

* pormal at impormal na istruktura ng organisasyon;

* pagganyak ng trabaho ng mga miyembro ng organisasyon;

* mga oryentasyon ng halaga sa organisasyon, pamamahala sa proseso ng kanilang pagbuo.

3. Sikolohikal na aspeto ng interaksyon ng pinunoSa mga miyembro ng organisasyon:

* mga problema sa paglikha at paggana ng isang sistema ng komunikasyon sa proseso ng pakikipag-ugnayan;

* mga problema ng komunikasyon sa pamamahala;

* pag-optimize ng mga relasyon sa link na "manager - subordinate";

* kamalayan bilang isang kadahilanan sa pagtaas ng epektibong pamamahala.

Upang mapag-aralan ang mga problemang ito at makagawa ng mahusay na mga rekomendasyong pang-agham, ang sikolohiya ng pamamahala ay dapat gumamit ng mga nagawa ng ilang mga agham. Ito ay nagpapahiwatig ng aktibong paggamit ng kaalaman at data mula sa iba't ibang sangay ng sikolohikal na agham, kabilang ang pangkalahatan, panlipunan, pang-edukasyon, inhinyero at sikolohiyang pangtrabaho.

Kasabay nito, ang sikolohiya ng pamamahala ay nakabatay din sa nauugnay na kaalaman na nakuha ng agham ng pamamahala. Pansinin din natin ang malapit na koneksyon sa pagitan ng sikolohiya ng pamamahala at sosyolohiya (lalo na ang sosyolohiya ng mga organisasyon).

Karaniwang tinatanggap na sa modernong kondisyon Ang pagsasaalang-alang ng mga sikolohikal na problema ng pamamahala ay imposible nang walang naaangkop na konteksto ng ekonomiya, iyon ay, nang hindi gumagamit ng kaalaman sa teorya ng ekonomiya, ergonomya, pamamahala, etika, kultura at sikolohiya ng komunikasyon sa negosyo, atbp.

Ang sikolohiya ng pamamahala ay isang interdisciplinary na agham na matagumpay na inilapat sa mga modernong katotohanan sa larangan ng human resources. Tinatalakay ng artikulo ang mga pangunahing tampok ng agham na ito, ang bagay at paksa ng sikolohiya ng pamamahala, ang mga layunin at layunin nito, ang mga pamamaraan na ginamit, at ang istraktura ng sikolohiya ng pamamahala. Ang pagiging pamilyar sa agham na ito ay magpapahintulot sa iyo na mapabuti ang mga proseso ng paggawa at pamamahala upang mapataas ang pangkalahatang kahusayan sa paggawa.

Mula sa artikulong ito matututunan mo ang:

Sikolohiya ng pamamahala: paksa ng pag-aaral

Sa pagsasalita tungkol sa paksa ng sikolohiya ng pamamahala, ito ay nagkakahalaga ng pag-alala na ang pamamahala ay hindi isang agham bilang isang sining. Ang sikolohiya ng pamamahala, na lumitaw sa intersection ng dalawang pangunahing agham, sa isang banda ay nag-aaral ng sikolohiya ng tao, sa kabilang banda, ito ay naglalayong mapabuti ang kalidad ng trabaho, iyon ay, hinahabol nito ang ganap na utilitarian na mga layunin. Ang object ng management psychology ay maaaring tawaging, una sa lahat, isang kawani o pangkat at mga pakikipag-ugnayan sa loob nito, na naglalayong pataasin ang pagiging produktibo.

Ang sikolohiya ng pamamahala ay itinuturing na isang hiwalay na sangay ng sikolohiya na nag-aaral ng mga pattern na lumitaw sa mga aktibidad sa pamamahala. Ang batayan ng agham ay isang komprehensibong pagsusuri ng mga kondisyon na umiiral sa isang partikular na kumpanya, at pagpapasiya ng mga katangian ng trabaho, pagtaas ng pagiging epektibo ng koponan.

Ang sikolohiya ng pamamahala ay tumatalakay sa mga problema ng pagsunod ng pangkat ng nagtatrabaho ng isang partikular na kumpanya; naglalayong pag-aralan ang psyche ng mga manggagawa. Ang pagkakaroon ng kaalaman sa sikolohiya ng pamamahala, ang isang HR manager ay maaaring magbigay mga katangian ng kaisipan ang gawain ng isang tagapamahala at ang proseso ng pamamahala, suriin at pangalanan ang mga kasanayan at katangian na kinakailangan para sa matagumpay na mga aktibidad sa pamamahala.

Tulad ng anumang modernong agham, ang sikolohiya ng pamamahala ay tumatalakay sa akumulasyon ng data. Sa kasong ito, pinag-uusapan natin ang likas na katangian ng impluwensya ng isang tao sa isa pa, isang grupo o lipunan sa kabuuan. Ang layunin ng koleksyon ng impormasyong ito ay upang maunawaan at ipaliwanag ang mga mekanismong pinagbabatayan ng mga naturang epekto, gayundin ang paghahanap ng mga paraan upang mapabuti ang mga ito.

Paksa ng sikolohiya ng pamamahala- ito ay isang buong kumplikado ng mga sikolohikal na relasyon na umiiral sa isang kumpanya sa pagitan ng isang manager at isang subordinate o ang koponan sa kabuuan. Ang paksa ng agham ay kinabibilangan ng mga mekanismo ng interpersonal na pakikipag-ugnayan, mga problema at salungatan, panlipunan at propesyonal na mga koneksyon at mga pakikipag-ugnayan na umiiral sa kumpanya.

Ang sikolohiya ng pamamahala, ang layunin at paksa nito ay nangangailangan ng pagsasaalang-alang mula sa punto ng view ng ilang mga aspeto, na kinabibilangan ng:

• sikolohiya personalidad ng pinuno;
• sikolohiya ng aktibidad ng pamamahala ng isang pinuno;
• sikolohikal na isyu ng paghahanap at pagpili ng mga espesyalista;
• sosyo-sikolohikal na katangian ng mga pangkat ng mga manggagawa;
• sikolohikal at adaptive na aspeto ng pagsasanay sa tauhan.

Sa edukasyon, pamamahala, mga proseso ng tauhan - sa lahat ng mga industriyang ito, ginagamit ang mga pamamaraan ng sikolohiya ng pamamahala. Alinsunod dito, ang paksa ng larangang ito ng kaalaman ay isang kumbinasyon ng maraming phenomena at relasyong pangkaisipan sa kumpanya. Conventionally, maaari itong ilarawan bilang isang kumplikadong binubuo ng mga sumusunod na elemento:

• pagsusuri ng mga pag-andar at istraktura ng gawain ng tagapamahala;
• sikolohikal na aspeto ng relasyon sa pagitan ng pamamahala at kawani;
• pag-aaral ng sosyolohikal at mga isyung sikolohikal pamumuno ng pangkat at mga pakikipag-ugnayan sa loob nito.

Kaya, ang paksa ng sikolohiya ng pamamahala ay binubuo ng tatlong pangunahing elemento: ang empleyado (manager), isinasaalang-alang sa pabago-bagong pag-unlad sa proseso ng aktibidad, ang gawaing pangangasiwa mismo at ang mga relasyon (mga pakikipag-ugnayan) ng koponan.

Ang pag-unawa sa sikolohiya ng pamamahala ay posible lamang sa pamamagitan ng prisma ng mga pangunahing aspeto nito:

• ang impluwensya ng mga sikolohikal na kadahilanan sa pagiging epektibo ng mga tagapamahala;
• mga tampok ng paggawa ng parehong indibidwal at pangkat na mga desisyon;
• mga isyu sa pamumuno;
• mga tanong pagganyak, mga kilos sa pag-uugali ng mga paksa ng pamamahala.

Layunin ng sikolohiya ng pamamahala

Ang object ng management psychology ay kumplikadong sistema mga aktibidad mga opisyal at mga dibisyon ng kumpanya, na nakatuon sa karaniwang kapaki-pakinabang na layunin ng organisasyon. Ang mga layunin na itinakda sa kasong ito ay isinasaalang-alang sa konteksto ng managerial na relasyon ng koordinasyon at subordination.

Dapat tandaan na ang isang bagay ay, una sa lahat, ang aktibidad ng isang tagapamahala. SA paksa ng sikolohiya ng pamamahala Ang ilang mga bahagi ay maaaring makilala:

• ang personalidad ng tagapamahala at ang proseso ng pag-unlad nito bilang isang resulta ng kanyang mga aktibidad sa pamamahala, lalo na ang sikolohiya ng paksa ng pamamahala;
• ang mga aktibidad ng namamahala ng kumpanya at ang pamamaraan para sa pagpapatupad nito mula sa punto ng view ng pagkamit ng kahusayan at pagiging epektibo;
• mga proseso sa mga pangkat ng paggawa at panlipunan.

Ang paghihiwalay ng isang bagay at paksa sa istruktura ng agham ay nagbibigay-daan sa amin upang matukoy ang mga pagkakaiba sa pagitan ng ilang mga kaugnay na agham: pangkalahatang teorya ng pamamahala, pamamahala sa lipunan, pampublikong pangangasiwa.

Ang pamamahala, una sa lahat, ay may kinalaman sa mga tao, lalo na sa paghahanap indibidwal na diskarte mula sa punto ng view ng mga pangangailangan at mga katangian ng karakter ng bawat indibidwal na empleyado, ang mga kakaibang pang-unawa sa nakapaligid na mundo.

Sa kabila ng katotohanan na may posibilidad na tukuyin ang sikolohiya ng pamamahala at pamamahala, ang bagay at paksa ng sikolohiya ng pamamahala at pamamahala ay bahagyang nagsasapawan. Ang pagiging tiyak ng agham na ito ay upang maunawaan kung bakit kinakailangan na magsagawa ng mga proseso ng pamamahala sa isang paraan o iba pa.

Ang istraktura ng sikolohiya ng pamamahala: mga layunin, pamamaraan at layunin

Ang sikolohiya ng pamamahala, ang bagay at paksa nito ay ginagawang posible na ipakita ang proseso ng pamamahala sa anyo ng isang diagram ng pakikipag-ugnayan ng ilang mga elemento:

Paksa ng pamamahala. Ang paksa ay isang tagapamahala na may awtoridad na magsagawa ng mga aktibidad sa pamamahala.

Kontrolin ang bagay. Mga tao o grupo ng mga tao na object ng organisado, sistematiko, sistematikong impluwensya ng paksa.

Mga impluwensya sa pamamahala (o mga pamamaraan). Isang hanay ng mga hakbang na ginagamit ng paksa upang maimpluwensyahan ang control object.

Ang layunin ng pamamahala. Ang gustong estado ng control object o ang resulta ng aktibidad ng object. Ang layunin ay binuo ng paksa ng pamamahala o itinakda sa labas, ng mas mataas na antas ng pamamahala.

Ang layunin ng sikolohiya ng pamamahala at ang praktikal na aplikasyon nito Pangunahing binubuo ng paglutas ng mga sumusunod na problemang umiiral sa organisasyon:

• pagtaas ng propesyonal na kakayahan ng mga tagapamahala: pagpapabuti ng mga istilo ng pamamahala, mga kasanayan sa komunikasyon, paggawa ng desisyon, mga kasanayan maparaang pagpaplano, pagtagumpayan ang stress;
• pagsusuri at pagpapabuti ng mga pamamaraan para sa pagsasanay ng mga kawani ng pamamahala ng kumpanya;
• paghahanap at pag-activate ng mga mapagkukunan ng tao;
• pagtatasa at pagpili ng mga tagapamahala alinsunod sa mga pangangailangan ng kumpanya;
• pagtatasa at pagpapabuti ng sosyo-sikolohikal na klima, pagtaas ng antas ng katapatan ng empleyado, pagkakaisa ng koponan.

Kaya, ang pangunahing gawain ng sikolohiya ng pamamahala ay ang pagbuo ng mga pamamaraan ng pamumuno, na batay sa mga pattern na natukoy sa proseso ng pag-aaral sa pagitan ng mga taktika ng boss at ang reaksyon ng mga subordinates.

Sa pangkalahatan, mga gawain ng sikolohiya ng pamamahala maaaring nahahati sa maraming malalaking grupo depende sa bagay ng pag-aaral:

1. Sikolohikal na pagsusuri ng mga aktibidad sa pamamahala. Ang tagapamahala ay kailangang magsagawa ng mga aktibidad sa pamamahala nang may kamalayan, pag-aralan ang kanyang mga aksyon, na kinakailangan para sa paggawa ng mga tamang desisyon sa pamamahala.
2. Pag-aaral ng mga mekanismo ng regulasyon ng kaisipan. Kinakailangan para sa paggawa ng mga tamang desisyon sa parehong normal at matinding kondisyon
3. Pananaliksik sa Pamumuno. Output mga katangian ng pagiging lider kinakailangan para sa manager na pamahalaan ang proseso ng trabaho
4. Praktikal na aplikasyon ng sikolohikal na kaalaman sa mga proseso ng pamamahala. Kasama sa gawaing ito ang paglutas ng mga salungatan, pag-regulate ng microclimate, pagtaas ng antas ng kasiyahan sa trabaho, pagkamit ng mataas na antas ng katapatan ng empleyado
5. Pananaliksik sa pakikipag-ugnayan ng pangkat. Kinakailangan upang makamit ang isang matatag na microclimate sa lipunan sa koponan
6. Pag-aaral ng mga pamamaraan at mekanismo ng pagganyak. Ang pagganyak ay kinakailangan sa mga proseso ng pamamahala upang hikayatin ang mga empleyado na makamit ang mas makabuluhang mga layunin.

Ang sikolohiya ng pamamahala, bilang isang interdisciplinary science, ay matagumpay na gumagamit ng mga diskarte sa pamamahala kasama ng mga sikolohikal. Ang istraktura ng sikolohiya ng pamamahala ay kinikilala ang dalawang pangunahing pamamaraan ng pag-aaral: pagmamasid at eksperimento.

Pagmamasid– isang pamamaraang analitikal batay sa mga proseso ng pang-unawa. Ang pamamaraang ito ay ang pinaka-komplikadong layunin na pamamaraan, dahil ang pagmamasid ay isinasagawa sa isang natural na setting, at naaayon, ang papel at lugar ng tagamasid ay nakakaimpluwensya at nakakaimpluwensya sa bagay ng pagmamasid. Ang pag-aaral at paghahanap para sa mga epektibong prinsipyo ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng pinuno at ng pangkat ay nangyayari sa isang pasibong anyo. Sa panahon ng pag-aaral, ang mga reaksyon, opinyon at resulta ay naitala. Ginagamit ang pamamaraang ito kapwa kapag kumukuha ng paunang materyal bago magsimula ng iba pang pag-aaral, at sa mga kondisyon kung saan hindi available ang iba pang paraan ng pagkuha ng impormasyon.

Ang pagiging pasibo ay ang pangunahing kawalan ng pamamaraang ito. Ang paghihintay ng mahabang panahon para sa reaksyon ng object ng obserbasyon ay hindi palaging makatwiran, dahil may mataas na panganib na mawala ang sandali ng reaksyon at maling pag-unawa sa resulta.

Ang eksperimento, sa kabaligtaran, ay tumutukoy sa mga aktibong pamamaraan. Sa tulong ng isang eksperimento, ang isang paghahanap para sa mga epektibong scheme ng pakikipag-ugnayan ay isinasagawa sa pamamagitan ng paglikha ng ilang mga kundisyon para sa paggamit ng iba't ibang mga taktika sa pamamahala.

Layunin ng eksperimento– pagsubok ng mga hypotheses na nakakaimpluwensya sa pagsasagawa ng paggawa ng mga desisyon sa pamamahala. Gamit ang isang eksperimental na pamamaraan, maaari kang makakuha ng lubos na malawak na impormasyon ng isang natatanging kalikasan kung susundin mo mga kinakailangang kondisyon matagumpay na eksperimento:

• tamang pagpili ng mga katangian ng kontrol,
• gamit ang mga katangian ng salik (ipinakilala ng mananaliksik) upang baguhin ang mga ito,
• pagbabakod sa eksperimento mula sa maximum na bilang panlabas na impluwensya, hindi nauugnay sa sitwasyon.

Ang paggamit ng mga diskarteng ito ay nagpapahintulot sa amin na komprehensibong pag-aralan ang mga proseso ng pamamahala at magpatuloy sa paglutas ng mga problema ng sikolohiya ng pamamahala na nakabalangkas sa itaas.

Upang buod, dapat tandaan na ang mga aktibidad sa pamamahala sa isang organisasyon ay batay sa ilang mga patakaran. Ang pagsunod sa mga ito ay maaaring humantong sa isang kumpanya sa tagumpay, at ang hindi pagpansin sa mga ito ay maaaring humantong sa kabiguan, kahit na sa ilalim ng paborableng mga kondisyon. Ang sikolohiya ng pamamahala, ang layunin at paksa nito, ay nagbibigay-daan sa mga espesyalista na bumuo ng mga naturang patakaran at teknikal na pamamaraan ng komunikasyon na ito ay nagiging hindi lamang isang anyo, kundi isang kadahilanan din ng pamamahala. Ito ang pangunahing gawain ng sikolohiya ng pamamahala bilang isang inilapat na interdisciplinary science.

Ang paksa ng sikolohiya ng pamamahala at ang layunin nito, ang praktikal na aplikasyon ng agham sa mga proseso ng pamamahala, ang sikolohiya ng paksa ng pamamahala at ang bagay kung saan nakadirekta ang pamamahala ay tinalakay nang mas detalyado sa iba pang mga artikulo na may kaugnayan sa paksa ng pamamahala ng tauhan:

Panimula……………………………………………………………….
1. Sikolohiya ng pamamahala: bagay at paksa nito.
2. Mga sikolohikal na pattern ng mga aktibidad sa pamamahala.
2.1. Sikolohiya ng pamamahala sa threshold ng ikatlong milenyo.
3. Pagkatao bilang isang bagay ng pamamahala…………………………………………
3. 1. Ang konsepto ng personalidad at istraktura nito……………………………………
3. 2. Ilang mga sikolohikal na paaralan pag-aaral ng pagkatao......
3. 3. Pagganyak bilang salik sa pamamahala ng personalidad……………………
4. Sikolohiya ng tunggalian………………………………………………………………
4.1. Ang kalikasan at panlipunang papel ng mga salungatan. Ang mga dahilan para sa kanilang paglitaw
4.2. Pag-uuri ng mga salungatan. Mga uri ng pag-uugali ng mga tao sa mga sitwasyon ng salungatan.
Konklusyon………………………………………………………………
Panitikan………………………………………………………………

Panimula

Ang sikolohiya ng pamamahala bilang isang agham ay gumagawa ng sikolohikal na kaalaman na ginagamit sa paglutas ng problema sa pamamahala ng mga aktibidad ng kolektibong gawain.

Ang personalidad ng empleyado ay pinag-aaralan ng isang bilang ng mga sikolohikal na disiplina, tulad ng pangkalahatang sikolohiya, sikolohiya sa paggawa, sikolohiya ng engineering. Kasabay nito, ang work group o work collective ay pinag-aaralan ng social at educational psychology.

Ang isang natatanging tampok ng sikolohiya ng pamamahala ay ang layunin nito ay ang mga organisadong aktibidad ng mga tao. Ang organisadong aktibidad ay hindi lamang isang magkasanib na aktibidad ng mga taong nagkakaisa sa pamamagitan ng mga karaniwang interes o layunin, pakikiramay o pagpapahalaga, ito ay aktibidad ng mga taong nagkakaisa sa isang organisasyon, napapailalim sa mga tuntunin at regulasyon ng organisasyong ito at gumaganap ng kanilang itinalagang magkasanib na gawain alinsunod sa pang-ekonomiya, teknolohikal, legal, pang-organisasyon at mga kinakailangan sa korporasyon.

Ang mga alituntunin, pamantayan at mga kinakailangan ng organisasyon ay nagpapalagay at nagbibigay ng mga espesyal na sikolohikal na relasyon sa pagitan ng mga tao na umiiral lamang sa organisasyon - ito ang mga relasyon sa pamamahala ng mga tao.

Ang mga ugnayang sosyo-sikolohikal ay kumikilos bilang mga relasyon sa pagitan ng mga tao, na pinapamagitan ng mga layunin, layunin at halaga ng magkasanib na aktibidad, i.e. ang tunay na nilalaman nito. Ang mga relasyon sa pamamahala ay bumubuo ng organisadong magkasanib na mga aktibidad at ginagawa itong organisado. Sa madaling salita, hindi ito mga relasyon na may kaugnayan sa aktibidad, ngunit mga relasyon na bumubuo ng magkasanib na aktibidad.

Sa sikolohiyang panlipunan, ang isang indibidwal na manggagawa ay kumikilos bilang isang bahagi, bilang isang elemento ng kabuuan, i.e. grupong panlipunan sa labas kung saan ang kanyang pag-uugali ay hindi maintindihan.

Sa sikolohiya ng pamamahala, parehong isang indibidwal na manggagawa, isang pangkat panlipunan, at isang kolektibong pagkilos sa konteksto ng organisasyon kung saan sila nabibilang at kung wala ito ay hindi kumpleto ang kanilang pagsusuri sa mga tuntunin ng pamamahala.

Pag-aaral sa personalidad ng isang empleyado sa isang organisasyon, pagsusuri sa impluwensya ng organisasyon sa sosyo-sikolohikal na istraktura at pag-unlad ng koponan - lahat ng ito at higit pa ay bumubuo ng kaugnayan ng aking trabaho, na nagtulak sa akin sa isang mas masusing pag-aaral ng pamamahala sikolohiya.

1. Sikolohiya ng pamamahala: bagay at paksa nito

Sa sikolohiya ng pamamahala, sa kaibahan sa sikolohiya ng paggawa, halimbawa, ang aktwal na problema ay hindi ang problema ng pagsunod ng empleyado sa kanyang propesyon, hindi ang problema sa pagpili ng propesyonal at paggabay sa karera, ngunit ang problema ng pagsunod ng empleyado sa organisasyon, ang problema ng pagpili ng mga tao sa organisasyon at ang kanilang oryentasyon na may kaugnayan sa mga katangian ng organisasyong ito.

Sa sikolohiya ng pamamahala, sa kaibahan sa panlipunang sikolohiya ng trabaho, ang layunin ng pag-aaral ay hindi lamang ang mga relasyon ng mga tao sa isang pangkat o panlipunang grupo, ngunit ang mga relasyon ng mga tao sa isang organisasyon, i.e. sa mga kondisyon kung saan ang mga aksyon ng bawat kalahok sa isang magkasanib na aktibidad ay tinukoy, inireseta, napapailalim sa pangkalahatang pagkakasunud-sunod ng trabaho, kapag ang mga kalahok ay konektado sa isa't isa hindi lamang sa pamamagitan ng mutual na pag-asa at mutual na responsibilidad, kundi pati na rin ng responsibilidad sa harap ng batas.

Ang layunin ng pag-aaral ng sikolohiya ng pamamahala ay ang mga taong pinansyal at legal na bahagi ng mga independiyenteng organisasyon na ang mga aktibidad ay nakatuon sa mga layunin na kapaki-pakinabang sa korporasyon.

Ang mga diskarte sa pag-unawa sa paksa ng sikolohiya ng pamamahala ay magkakaiba, na sa isang tiyak na lawak ay nagpapahiwatig ng pagiging kumplikado ng hindi pangkaraniwang bagay na ito.

Kaya, binibigyang-diin ng mga psychologist na sina E. E. Vendrov at L. I. Umansky ang mga sumusunod na aspeto ng paksa ng sikolohiya ng pamamahala:

Mga isyung panlipunan at sikolohikal ng mga pangkat at pangkat ng produksyon;

Sikolohiya ng aktibidad ng pinuno; - sikolohiya ng personalidad ng pinuno; - mga sikolohikal na problema ng pagpili ng mga tauhan ng pamamahala; - sikolohikal at pedagogical na mga problema ng pagsasanay at muling pagsasanay ng mga tauhan ng pamamahala.

Kasama sa mga sikologo na sina V. F. Rubakhin at A. V. Filippov sa paksa ng sikolohiya ng pamamahala:

Functional-structural analysis ng mga aktibidad sa pamamahala;

Sosyal at sikolohikal na pagsusuri ng mga pangkat ng produksyon at pamamahala at ang mga ugnayan sa pagitan ng mga tao sa kanila;

Mga sikolohikal na problema ng mga relasyon sa pagitan ng manager at subordinates at iba pa.

Sa pagbubuod ng lahat ng nasabi, maaari nating tapusin na ang paksa ng sikolohiya ng pamamahala ay isang hanay ng mga kababalaghan sa pag-iisip at mga relasyon sa isang organisasyon, lalo na:

Sikolohikal na mga kadahilanan ng epektibong pagganap ng mga tagapamahala;

Mga sikolohikal na katangian ng paggawa ng mga desisyon ng indibidwal at grupo; - mga sikolohikal na problema ng pamumuno; - mga problema ng pagganyak ng mga kilos sa pag-uugali ng mga paksa ng mga relasyon sa pamamahala at iba pa.

Maaari itong maitalo na ang paksa ng pag-aaral ng sikolohiya ng pamamahala ay organikong kinabibilangan ng tradisyonal na socio-psychological phenomena (pamumuno, sikolohikal na klima, sikolohiya ng komunikasyon, atbp.), Sikolohikal na mga problema ng aktibidad sa trabaho ( mental na estado sa loob ng balangkas ng aktibidad sa trabaho, halimbawa), pangkalahatang sikolohiya (sikolohikal na teorya ng aktibidad, teorya ng personalidad, teorya ng pag-unlad), at iba pang inilapat na mga lugar ng sikolohiya.

Sa mga espesyalista sa larangan ng sikolohiya ng pamamahala, ang pagkakaisa ay nakamit tungkol sa ideya ng mga pinaka-kaugnay na sikolohikal na problema para sa organisasyon. Kabilang dito ang mga sumusunod:

Pagtaas ng propesyonal na kakayahan ng mga pinuno (manager) sa lahat ng antas, i.e. pagpapabuti ng mga istilo ng pamamahala, interpersonal na komunikasyon, paggawa ng desisyon, estratehikong pagpaplano at marketing, pagtagumpayan ng stress at higit pa;

Pagtaas ng kahusayan ng mga pamamaraan ng pagsasanay at muling pagsasanay para sa mga tauhan ng pamamahala;

Paghahanap at pag-activate ng mga human resources ng organisasyon; - pagtatasa at pagpili (pagpili) ng mga tagapamahala para sa mga pangangailangan ng organisasyon; - pagtatasa at pagpapabuti ng sosyo-sikolohikal na klima, pag-rally ng mga tauhan sa paligid ng mga layunin ng organisasyon.

Ang sikolohiya ng pamamahala bilang isang agham at kasanayan ay idinisenyo upang magbigay ng sikolohikal na pagsasanay para sa mga tagapamahala, upang mabuo o mabuo ang kanilang kultura ng sikolohikal na pamamahala, upang lumikha ng mga kinakailangang kinakailangan para sa teoretikal na pag-unawa at praktikal na aplikasyon ng pinakamahalagang problema sa larangan ng pamamahala, na kinabibilangan ng: - pag-unawa sa kalikasan mga proseso ng pamamahala; - kaalaman sa mga pangunahing kaalaman ng istraktura ng organisasyon; - isang malinaw na pag-unawa sa responsibilidad ng manager at pamamahagi nito sa mga antas ng responsibilidad; - kaalaman sa mga paraan upang mapabuti ang kahusayan sa pamamahala; - kaalaman teknolohiya ng impormasyon at mga kasangkapan sa komunikasyon na kailangan para sa pamamahala ng tauhan; - ang kakayahang ipahayag ang kanyang mga saloobin nang pasalita at nakasulat; - kakayahan sa pamamahala ng mga tao, pagpili at pagsasanay ng mga espesyalista na may kakayahang pamumuno, pag-optimize ng trabaho at interpersonal na relasyon sa mga empleyado ng organisasyon;

Kakayahang magplano at maghula ng mga aktibidad ng isang organisasyon gamit ang teknolohiya ng computer;

Ang kakayahang suriin ang sariling mga aktibidad, gumawa ng mga tamang konklusyon at pagbutihin ang mga kasanayan batay sa mga kinakailangan kasalukuyang araw at inaasahang pagbabago sa hinaharap;

isang binuo na pag-unawa sa mga katangian ng pag-uugali ng organisasyon, ang istraktura ng mga maliliit na grupo, ang mga motibo at mekanismo ng kanilang pag-uugali.

2.Mga sikolohikal na pattern ng mga aktibidad sa pamamahala

Tulad ng alam mo, ang pamamahala ay isinasagawa sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan ng mga tao, kaya dapat isaalang-alang ng manager sa kanyang mga aktibidad ang mga batas na tumutukoy sa dinamika ng mga proseso ng pag-iisip, interpersonal na relasyon, at pag-uugali ng grupo. Ang ilan sa mga pattern na ito ay kinabibilangan ng mga sumusunod. Batas ng kawalang-katiyakan sa pagtugon. Ang isa pang pormulasyon nito ay ang batas ng pag-asa ng pang-unawa ng mga tao sa mga panlabas na impluwensya sa mga pagkakaiba sa kanilang mga sikolohikal na istruktura. Sa katotohanan ay iba't ibang tao at kahit isang tao sa magkaibang panahon maaaring magkaiba ang reaksyon sa parehong mga impluwensya. Ito ay maaari at madalas na humantong sa isang hindi pagkakaunawaan sa mga pangangailangan ng mga paksa ng mga relasyon sa pamamahala, ang kanilang mga inaasahan, ang mga kakaibang pang-unawa ng isang partikular na sitwasyon ng negosyo at, bilang isang resulta, sa paggamit ng mga modelo ng pakikipag-ugnayan na hindi sapat sa alinman sa mga katangian. ng mga sikolohikal na istruktura sa pangkalahatan o sa mental na estado ng bawat isa sa mga kasosyo sa isang partikular na sandali sa sitwasyon sa partikular.

Ang batas ng kakulangan ng repleksyon ng tao ng tao. Ang kakanyahan nito ay walang tao ang makakaintindi sa ibang tao na may ganoong antas ng pagiging maaasahan na magiging sapat upang gumawa ng mga seryosong desisyon tungkol sa taong iyon.

Ipinaliwanag ito ng sobrang kumplikado ng kalikasan at kakanyahan ng tao, na patuloy na nagbabago alinsunod sa batas ng asynchrony na nauugnay sa edad. Sa katunayan, sa iba't ibang mga punto sa kanyang buhay, kahit na ang isang may sapat na gulang sa isang tiyak na edad sa kalendaryo ay maaaring nasa iba't ibang antas pisyolohikal, intelektwal, emosyonal, panlipunan, sekswal, motivational-volitional na desisyon. Bukod dito, ang sinumang tao na sinasadya o hindi sinasadya ay nagpoprotekta sa kanyang sarili mula sa mga pagtatangka na maunawaan ang kanyang mga katangian upang maiwasan ang panganib na maging laruan sa mga kamay ng isang taong madaling manipulahin ang mga tao.

Kahit na ang katotohanan na madalas na ang isang tao mismo ay hindi lubos na nakakakilala sa kanyang sarili ay mahalaga.

Kaya, ang sinumang tao, kahit ano pa siya, ay laging nagtatago ng isang bagay tungkol sa kanyang sarili, nagpapahina ng isang bagay, nagpapalakas ng isang bagay, tinatanggihan ang ilang impormasyon tungkol sa kanyang sarili, pinapalitan ang isang bagay, nag-uukol ng isang bagay sa kanyang sarili (nag-imbento ), binibigyang-diin ang isang bagay, atbp. Gamit ang gayong mga diskarte sa pagtatanggol, ipinapakita niya ang kanyang sarili sa mga tao hindi kung ano talaga siya, ngunit dahil gusto niyang makita siya ng iba.

Gayunpaman, ang sinumang tao bilang isang pribadong kinatawan ng mga bagay ng panlipunang katotohanan ay maaaring malaman. At sa kasalukuyan, ang mga siyentipikong prinsipyo ng paglapit sa tao bilang isang bagay ng kaalaman ay matagumpay na nabubuo. Kabilang sa mga prinsipyong ito, maaari nating tandaan, sa partikular, tulad ng prinsipyo ng unibersal na talento("walang mga taong walang kakayahan, may mga taong abala sa ibang bagay"); prinsipyo ng pag-unlad(“bumabuo ang mga kakayahan bilang resulta ng mga pagbabago sa kalagayan ng pamumuhay ng indibidwal at pagsasanay sa intelektwal at sikolohikal”); prinsipyo ng hindi mauubos(“walang pagtatasa ng isang tao sa panahon ng kanyang buhay ay maaaring ituring na pinal”).

Ang batas ng hindi sapat na pagpapahalaga sa sarili. Ang katotohanan ay ang pag-iisip ng tao ay isang organikong pagkakaisa, ang integridad ng dalawang sangkap - ang kamalayan (lohikal-kaisipan) at ang walang malay (emosyonal-sensual, intuitive) at ang mga sangkap na ito (o mga bahagi ng personalidad) ay nauugnay sa isa't isa tulad ng. ang ibabaw at ilalim ng tubig na bahagi ng isang malaking bato ng yelo.

Ang batas ng paghahati ng kahulugan ng impormasyon sa pamamahala. Anumang impormasyon sa pamamahala (mga direktiba, regulasyon, mga order, mga order, mga tagubilin, mga tagubilin) ​​ay may layunin na tendensya na baguhin ang kahulugan nito sa proseso ng paglipat sa kahabaan ng hierarchical na hagdan ng pamamahala. Ito ay dahil, sa isang banda, sa mga alegorikal na kakayahan ng natural na wika ng impormasyon na ginamit, na humahantong sa mga pagkakaiba sa interpretasyon ng impormasyon, at sa kabilang banda, sa mga pagkakaiba sa edukasyon, intelektwal na pag-unlad, pisikal at, lalo na, mental na estado ng mga paksa ng pagsusuri at paghahatid ng impormasyon sa pamamahala. Ang pagbabago sa kahulugan ng impormasyon ay direktang proporsyonal sa bilang ng mga taong dinadaanan nito.

Batas ng pangangalaga sa sarili. Ang kahulugan nito ay ang nangungunang motibo panlipunang pag-uugali ng paksa ng aktibidad ng pamamahala ay ang pangangalaga ng kanyang personal na katayuan sa lipunan, ang kanyang personal na posibilidad na mabuhay, at pagpapahalaga sa sarili. Ang kalikasan at direksyon ng mga pattern ng pag-uugali sa sistema ng mga aktibidad sa pamamahala ay direktang nauugnay sa pagsasaalang-alang o pagbabalewala sa sitwasyong ito.

Batas ng kabayaran. Na may mataas na antas ng mga insentibo para sa gawaing ito o mataas na pangangailangan kapaligiran sa isang tao, ang kakulangan ng anumang kakayahan para sa isang matagumpay na partikular na aktibidad ay binabayaran ng iba pang mga kakayahan o kasanayan. Ang mekanismo ng kompensasyon na ito ay madalas na gumagana nang hindi sinasadya, at ang tao ay nakakakuha ng karanasan sa pamamagitan ng pagsubok at pagkakamali. Gayunpaman, dapat tandaan na ang batas na ito ay halos hindi gumagana nang sapat mataas na antas pagiging kumplikado ng mga aktibidad sa pamamahala.

Ang agham ng pamamahala, natural, ay hindi limitado sa mga sikolohikal na batas sa itaas. Mayroong maraming iba pang mga pattern, ang karangalan ng pagtuklas na kung saan ay kabilang sa isang bilang ng mga natitirang mga espesyalista sa larangan ng sikolohiya ng pamamahala, na ang mga pangalan ay itinalaga sa mga pagtuklas na ito. Ito ang mga batas ng Parkinson, mga prinsipyo ni Peter, mga batas ni Murphy at iba pa.

mga organisasyon Abstract >> Sikolohiya

... ; dibisyon - organisasyon; dibisyon - panlabas na kapaligiran; - antas ng organisasyon: organisasyon - organisasyon; organisasyon- panlabas na kapaligiran... ginamit na panitikan: 1. Kabanchenko T.S. " Sikolohiya pamamahala" Pagtuturo. – M.: Pedagogical Society...

Kontrol mga tauhan mga organisasyon sa mga modernong kondisyon gamit ang mga materyales mula sa Dolgolet LLP

Abstract >> Pamamahala

Ang mga gawain ay bumubuo sa gitnang link sa pamamahala organisasyon. Focus pamamahala nangangailangan espesyal na atensyon mga tagapamahala ng... kamalayan, antropolohiya, iba't ibang paaralan ng malalim sikolohiya, transpersonal sikolohiya, mga espirituwal na kasanayan sa Silangan, at...

Sikolohiya pamamahala (5)

Pagsusulit >> Sikolohiya

Binigyan ng direksyon; organisasyon pagpapatupad ng desisyon. Sa personalidad ng pinuno sikolohiya pamamahala nakikilala ang managerial nito... ang pinakamataas na halaga para sa mga organisasyon. Ang mga pangunahing pamamaraan na ginamit sa sikolohiya pamamahala, ay pagmamasid at...

Ang pamamahala ay ang pinakalumang larangan ng aktibidad ng tao. Ito ay umiiral hangga't ang mga tao ay nabubuhay at nagtutulungan. Sa pamamagitan lamang ng mga pinag-ugnay na aksyon makakabuo at makalikha ang mga tao ng materyal at panlipunang mga halaga.

Sa simula ng ika-20 siglo. ang pamamahala ay hindi itinuturing na isang independiyenteng sangay siyentipikong pananaliksik. Gayunpaman, sa pagdating ng aklat ni F. Taylor na "Pamamahala" o "Pamamahala ng Pabrika" (1911), ang mga pangunahing prinsipyo ng gawaing pangangasiwa ay na-highlight.

Noong 20s pp. XX siglo ang sikat na French engineer na si A. Fayol, manager ng isang higanteng kumpanya ng pagmimina at metalurhiko, ay nagmungkahi ng isang pare-parehong sistema ng mga prinsipyo ng pamamahala. Siya ay itinuturing na tagapagtatag ng pamamahala.

Ang konsepto ng "pamamahala" ay batay sa Ingles na pandiwa"to manage", which means to manage. Ang libro ni A. Fayol na "Fundamentals of Management", na inilathala noong 20s, ay naging isang klasiko. Salamat sa A. Fayol, ang pamamahala ay nagsimulang ituring na isang espesyal na aktibidad. Ito ay kung paano lumitaw ang inilapat na interdisciplinary science ng management psychology.

Tukuyin natin ang mga pangunahing konsepto ng sikolohiya ng pamamahala.

Ang pamamahala ay isang hanay ng sistema ng mga pinagsama-samang aktibidad na naglalayong makamit ang mga makabuluhang layunin ng organisasyon.

Ang pamamahala ay pamamahala, pamumuno, direksyon, pangangasiwa.

Ang terminong "sikolohiya ng pamamahala" ay unang ginamit noong 1920s. XX siglo sa dating Unyong Sobyet. Nasa 1924 na, sa II Conference on Problems of Scientific Organization of Labor dating Unyon napag-usapan ang tungkol sa sikolohiya ng pamamahala, na dapat gawin ang mga sumusunod na gawain:

Pagpili ng mga empleyado na may mga tungkulin na isinagawa at sa bawat isa;

Ang pag-impluwensya sa pag-iisip ng mga tagapamahala sa pamamagitan ng pagpapasigla upang mapataas ang kahusayan sa paggawa.

Sa mga gawa ni A. Gastev, V. Dobrynin at iba pa mayroong maraming mga probisyon sa paggamit ng sikolohikal na kaalaman sa larangan ng pamamahala (pinigilan at sinira ni Stalin ang mga siyentipikong ito). At nang ipinagbawal ang sikolohiya noong 1936, inilapat din ito sa mga pag-unlad sa sikolohiya ng pamamahala. Lamang mula sa kalagitnaan ng 60s pp. magsisimula ang panahon aktibong paggamit sikolohikal na kaalaman sa teorya at kasanayan sa pamamahala.

Sina B. Vendrov at L. Umansky ay kabilang sa mga unang nagsimula ng mga pag-unlad sa sikolohiya ng pamamahala. Natukoy nila ang mga sumusunod na aspeto ng sikolohiya ng pamamahala ng produksyon:

Isyung panlipunan at sikolohikal ng mga pangkat at pangkat ng produksyon;

Sikolohikal na pagsusuri ng mga aktibidad ng pinuno;

Sikolohiya ng pagkatao ng isang pinuno;

Sikolohikal na isyu ng pagpili ng mga tauhan ng pamamahala;

Sikolohikal at pedagogical na pagsasanay ng pinuno;

Sikolohiya ng engineering.

Ang iba pang mga pananaw ay pinanghawakan ni A. Kovalev, na nag-uugnay lamang ng mga problemang sosyo-sikolohikal sa larangan ng pamamahala:

Pinakamainam na moral at sikolohikal na katangian ng personalidad ng isang pinuno;

Mga tunay na uri ng mga pinuno at ang kanilang impluwensya sa moral at sikolohikal na klima ng pangkat at sa mga aktibidad sa paggawa ng mga empleyado;

Mga pattern ng pag-unlad ng pangkat ng produksyon at dynamics ng pamumuno;

Ang istraktura ng koponan at ang tiyak na diskarte ng pinuno sa iba't ibang mga microgroup;

Naka-on modernong yugto Mayroong dalawang pananaw sa object ng management psychology. Ayon sa unang bagay, mayroong mga sistema tulad ng "human-technology", "human-human", na isinasaalang-alang upang ma-optimize ang pamamahala ng mga sistemang ito.

Ayon sa pangalawang bagay ng sikolohiya ng pamamahala, mayroon lamang isang "tao-tao" na sistema. Ang mga subsystem na "person-group", "person-organization", "group-group", "group-organization", "organization-organization" ay tinatawag din dito.

Kasunod ng mga pananaw nina Vendrov at Umansky, pinangalanan nina V. Rubakhin at A. Filippov ang mga sumusunod na pangunahing problema ng sikolohiya ng pamamahala:

Functional-structural analysis ng mga aktibidad sa pamamahala;

Pagsusuri sa engineering at sikolohikal ng pagtatayo at paggamit ng mga awtomatikong sistema ng kontrol;

Sosyal at sikolohikal na pagsusuri ng mga pangkat ng produksyon at pamamahala, mga relasyon sa mga pangkat na ito;

Pananaliksik sa sikolohiya ng isang pinuno, mga relasyon sa pagitan ng mga pinuno;

Sikolohikal na aspeto ng pagpili at paglalagay ng mga tauhan ng pamamahala;

Mga isyu sa sikolohikal at pedagogical ng mga pinuno ng pagsasanay.

Ang mga tagasuporta ng mga pananaw ni Kovalev, halimbawa A. Kitov, ay nagbibigay ng pangunahing pansin sa mga aktibidad ng pinuno. Naniniwala sila na ang sikolohiya ng pamamahala ay pangunahing interesado sa sikolohikal na aspeto ng mga relasyon sa pamamahala na gumagana sa proseso ng interpersonal at intergroup na pakikipag-ugnayan ng mga taong kasangkot sa mga aktibidad sa trabaho.

Dahil dito, may dahilan upang isaalang-alang ang sikolohiya ng pamamahala bilang isang komplikadong sikolohikal na agham. Nangangahulugan ito na ang agham na ito ay gumagamit ng mga pangunahing prinsipyo ng panlipunang sikolohiya, ergonomya, sikolohiya ng inhinyero, kaugalian, pedagogical at iba pang sikolohikal na agham. Gayundin, ang sikolohiya ng pamamahala ay batay sa may-katuturang kaalaman sa agham ng pamamahala sa lipunan.

Kaya, ayon kay B. Lomov, "sintesis ng sikolohiya ng pamamahala, sa isang tiyak na paggalang, ang mga tagumpay ng mga agham panlipunan, natural at teknikal."

Ang sikolohiya ng pamamahala ay maaaring tukuyin bilang isang agham na nag-aaral ng mga sikolohikal na aspeto ng pamamahala ng mga sistema na kinasasangkutan ng isang tao.

Ang sikolohiya ng pamamahala ay bubuo batay sa pagsasama-sama, isang listahan ng mga agham, na gumagawa ng iba't ibang aplikasyon ng nakuhang kaalaman sa teorya at kasanayan sa pamamahala.

Ang pangangailangan na ganap na isaalang-alang ang mga socio-psychological na kadahilanan sa sistema ng pamamahala ay humantong sa pagkakakilanlan ng sikolohiya bilang isang independiyenteng seksyon ng agham panlipunan na ito. Ang pangangailangan para sa naturang seksyon ay nabanggit sa kanilang mga publikasyon ni I. Volkov, Yu Emelyanov, A. Zhuravlev, B. Kuzmin, B. Shorokhova at iba pa.

Ang layunin ng panlipunang sikolohiya ng pamamahala ay ang kolektibong gawain sa malawak na kahulugan ng salita (organisasyon, pangkat ng isang negosyo, workshop, brigada).

Ang paksa ng panlipunang sikolohiya ng pamamahala ay ang sosyo-sikolohikal na aspeto ng iba't ibang mga relasyon sa pamamahala na sumasaklaw sa lahat ng mga tao bilang mga miyembro ng kolektibong gawain. Maaaring tukuyin ang iba't ibang mga relasyon sa pamamahala:

Ang ugnayan sa pagitan ng control subsystem at ng subsystem na kinokontrol, o ng mga indibidwal na elemento nito;

Mga relasyon sa control subsystem;

Mga relasyon sa pinamamahalaang subsystem.

Ang paksa ng sosyo-sikolohikal na pamamahala ay sumasaklaw din sa sosyo-sikolohikal na katangian ng pinuno at ng kanyang mga aktibidad.

Ang kaugnayan sa pagitan ng paksa at bagay ay maaaring masuri sa apat na antas:

Isang indibidwal;

Pangunahing pangkat;

Ang pangkat ng workshop, departamento, dibisyon;

Ang pangkat ng negosyo, organisasyon.

Ang layunin ng pamamahala sa bawat isa sa mga antas na ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng sosyo-sikolohikal na pagtitiyak nito at nahahanap ang sarili sa kaukulang mga relasyon sa pamamahala sa pagitan ng paksa at layunin ng pamamahala.

Gayundin, ang pagtitiyak ng bawat isa sa mga antas sa itaas ay makikita sa mga katangian ng mga relasyon sa pamamahala kapwa sa loob ng ilang mga koponan at mga bagay sa pamamahala.

Ang isang pangkalahatang sosyo-sikolohikal na pagsusuri ng mga relasyon sa pamamahala sa workforce ay dapat isagawa alinsunod sa mga antas sa itaas.

Kaya, maaari nating ibuod na ang sikolohiya ng pamamahala ay dapat sumaklaw sa pagsusuri sikolohikal na aspeto ang control subsystem at ang subsystem na kinokontrol, pati na rin ang mga interaksyon sa pagitan nila.

Manager- ay isang paksa na gumaganap ng mga tungkulin sa pamamahala. Ang salitang "Manager Manager" ay matagal nang kasama sa kasanayan ng Western management. Ang isang mahalagang praktikal na prinsipyo ng pamamahala ay ang sumusunod na pahayag: "Ang sinumang namamahala ay hindi gumagawa, ang sinumang gumagawa ay hindi namamahala" (W. Siegert at L. Lange. Pamamahala nang walang mga salungatan. - M., 1990). ng pamamahala: "Pamamahala - ay ang pamumuno ng mga tao at ang paggamit ng mga paraan sa paraang ang mga nakatalagang gawain ay maaaring magawa sa isang makatao, matipid at makatuwirang paraan."

Tinukoy din ng sikat na Amerikanong siyentipiko na si P. Drucker ang konsepto ng "pamamahala". Ang pamamahala ay isang espesyal na aktibidad na nagpapabago sa isang hindi organisadong pulutong sa isang epektibo, nakatuon at produktibong grupo.

Sa sikolohiya ng pamamahala ang konsepto ng "human factor" ay kadalasang ginagamit. Ang konsepto ng "human factor" ay nagsimulang gamitin noong Ikalawang Digmaang Pandaigdig. Ito ay mula sa wikang Ingles.

Ang kadahilanan ng tao ay lahat ng bagay na nakasalalay sa isang tao, ang kanyang mga kakayahan, pagnanasa, kakayahan, atbp. Ang kahalagahan nito ay tinutukoy ng katotohanan na ang papel ng isang tao at ang kanyang mga kakayahan sa proseso ng pamamahala ay tumataas, mas ang mga kinakailangan para sa mga intelektwal na pag-andar ng isang tao at iba pa ay tumataas. Proseso ng utak, mula sa pang-unawa at atensyon sa responsibilidad ng buhay ng tao.

Ang kadahilanan ng tao ay mahalaga din kung saan ang mga pamamaraan ay ipinakilala sa pagsasanay alinsunod sa mga sikolohikal at psychophysiological na katangian ng isang tao. Ang kakulangan ng pansin sa kadahilanan ng tao sa karamihan ng mga kaso ay humahantong sa pagtaas ng bilang ng mga salungatan sa produksyon, paglilipat ng mga kawani, pagkagambala sa trabaho, at pagbawas sa produktibidad ng paggawa.

Alinsunod dito, ang makatwirang paggamit ng kadahilanan ng tao, iyon ay, isinasaalang-alang ang personal, socio-psychological, psychophysiological, motivational na mga katangian ng mga tao, ay maaaring makatulong na makakuha ng isang makabuluhang pang-ekonomiyang epekto kahit na walang mga gastos sa ekonomiya.

Inirerekomenda ng ilang mga siyentipiko na isaalang-alang ang sikolohiya ng pamamahala bilang isang interdisciplinary na pang-agham at praktikal na direksyon, ang layunin nito ay pag-aralan at magbigay ng sikolohikal na suporta para sa paglutas ng mga problema ng mga organisasyon sa isang sistema ng ekonomiya ng merkado.

Ang paksa ng pag-aaral ay sikolohikal na phenomena sa mga aktibidad ng mga organisasyon, lalo na ang mga kadahilanan na tumutukoy sa pagiging epektibo ng mga tagapamahala. Kabilang sa mga salik na ito ang:

Sikolohikal na suporta propesyonal na aktibidad mga tagapamahala, sa partikular na paglutas ng mga problema ng propesyonal na pagpapasya sa sarili ng mga tagapamahala, ang kanilang propesyonal na pagsasanay at advanced na pagsasanay;

Paghahanap at pag-activate ng mga reserbang tauhan ng pamamahala, sa partikular na pagtatasa at pagpili ng mga tagapamahala para sa mga pangangailangan ng organisasyon;

Pagtatasa at pagpapabuti ng sosyo-sikolohikal na klima, pag-rally ng mga kawani sa mga layunin ng organisasyon, kabilang ang pagpapabuti ng estilo at kultura relasyon sa negosyo sa kumpanya;

Sikolohikal na suporta para sa pangmatagalang layunin ng organisasyon, lalo na ang pag-unlad patakaran ng tauhan mga kumpanya, paglikha ng mga epektibong mekanismo para sa pamamahala ng kumpanya bilang mga sociotechnical system.

Ayon kay V. Loznitsa, ang pagsasaalang-alang sa sikolohiya ng pamamahala bilang isang interdisciplinary na lugar ay medyo nagpapaliit sa kahalagahan at saklaw ng impluwensya nito.

Pagkatapos ng lahat, kapag namamahala ng mga tauhan, ang isang tagapamahala ay dapat pasiglahin ang kanilang trabaho, ipakita ang malikhaing potensyal ng mga empleyado, pangalagaan ang sikolohikal na pagkakatugma at sa batayan na ito pagsamahin ang gawain ng mga tauhan, pangalagaan ang imahe ng organisasyon, ang produkto at ang kanyang sarili. , makapagtayo serbisyong sikolohikal atbp.

Kaya, ang pagkakaroon bilang batayan ng sikolohiya ng pamamahala (na isa ring subfield ng sikolohiya ng paggawa), ang sikolohiya ng pamamahala ay dapat na nakabatay sa pananaliksik sa larangan ng sikolohiya ng pagkamalikhain, sikolohiya ng personalidad, atbp., kung ito ay may kinalaman sa mga responsibilidad ng isang tagapamahala.

Ang sikolohiya ng pamamahala ay isang sangay ng sikolohikal na agham, ang batayan kung saan ay ang sikolohiya ng pamamahala, bahagyang sikolohiya sa marketing at iba pang mga aspeto ng sikolohikal na agham, na makikita sa isang tiyak na paraan sa mga aktibidad ng mga tagapamahala, ang kaalaman at paggamit nito ay tumutukoy sa matagumpay na operasyon. ng organisasyon sa isang ekonomiya ng merkado. Ang sikolohiya ng pamamahala ay isang sangay ng sikolohikal na agham na nag-aaral ng mga sikolohikal na pattern ng aktibidad ng pamamahala, lalo na ang papel ng tao at sikolohikal na mga kadahilanan sa pamamahala, pinakamainam na pamamahagi ng mga propesyonal at panlipunang tungkulin sa isang pangkat (pangkat), pamumuno at pamamahala, mga proseso ng pagsasama at pagkakaisa ng pangkat, mga impormal na ugnayan sa pagitan ng mga kalahok nito, mga sikolohikal na mekanismo desisyon ng pamamahala, sosyo-sikolohikal na katangian ng isang pinuno, atbp.

Sa pagbubuod sa itaas, maaari nating iguhit ang mga sumusunod na konklusyon:

1. Ang sikolohiya ng pamamahala ay bahagi ng isang komprehensibong agham ng pamamahala. Ang sikolohiya ng pamamahala ay nabuo at binuo sa intersection ng mga sikolohikal na disiplina tulad ng sikolohiya ng engineering, sikolohiya sa paggawa, sikolohiyang panlipunan at sikolohiyang pang-edukasyon.

2. Ang object ng pananaliksik sa sikolohiya ng pamamahala ay isang "tao-sa-tao" na sistema, ngunit ang kakaiba ng lugar na ito ay ang bagay na ito ay isinasaalang-alang mula sa punto ng view ng mga organisasyon ng mga relasyon sa pamamahala.

3. Ang paksa ng sikolohiya ng pamamahala ay ang mga aktibidad ng mga pinuno (manager) at mga subordinates, na natanto sa pamamagitan ng pagsasagawa ng mga pangunahing tungkulin ng pamamahala, at mga relasyon sa pamamahala sa sistema ng "tao-sa-tao".

4. Ang layunin ng sikolohiya ng pamamahala ay bumuo ng mga paraan upang mapabuti ang kahusayan at kalidad ng buhay ng mga sistema ng organisasyon.

6. Mga mapagkukunan ng sikolohiya ng pamamahala:

a) kasanayan sa pamamahala;

b) pag-unlad ng sikolohikal na agham;

c) pag-unlad ng sosyolohiya ng mga organisasyon.

Ang sikolohiya ng pamamahala ay isang sangay ng sikolohiya na nag-aaral ng mga sikolohikal na pattern ng aktibidad ng pamamahala, iyon ay, ang impluwensya ng sikolohiya ng isang indibidwal o grupo ng mga tao sa proseso ng pamamahala at, sa kabaligtaran, ang impluwensya ng mga relasyon sa pamamahala sa sikolohiya ng isang indibidwal. at pangkat.