MINISTRY OF EDUCATION AND SCIENCE OF THE RUSSIAN FEDERATION
Pederal na badyet ng estado
institusyong pang-edukasyon ng mas mataas na edukasyon
bokasyonal na edukasyon
St. Petersburg State
Unibersidad ng Serbisyo at Ekonomiya
Kagawaran ng "Teorya at Practice ng Turismo"
Teknolohiya para sa pagbibigay ng mga serbisyo sa katutubong turismo
Mga Alituntunin
coursework para sa mga mag-aaral
direksyon 100400.62 “Tourism”
Saint Petersburg
Naaprubahan sa pulong ng departamento na "Teorya at Practice ng Turismo", minuto No. 6 ng 03/22/2012.
Teknolohiya ng pagbibigay ng serbisyo sa domestic turismo. Mga patnubay para sa gawaing kurso para sa mga mag-aaral ng direksyon 100400.62 “Tourism” / comp. S.Yu.Grishin. – St. Petersburg: Publishing house ng St. Petersburg State University of Economics, 2012. – 15 p.
Compiled by: Ph.D. econ. Sciences S.Yu. Grishin
Tagasuri: Doktor ng Ekonomiks. agham, prof. V.A. Chernenko
© St. Petersburg Pambansang Unibersidad
serbisyo at ekonomiya
1. KAHALAGAHAN NG GAWAING KURSO... 4
2. PANGKALAHATANG PROBISYON PARA SA TRABAHONG KURSO.. 4
Mga pagpipilian para sa pagkumpleto ng teoretikal na bahagi
coursework. 6
Opsyon Blg. 1. 6
Opsyon Blg. 2. 7
Opsyon Blg. 3. 8
Opsyon Blg. 4 9
Opsyon Blg. 5 9
Opsyon Blg. 6 10
Opsyon Blg. 7 11
Opsyon Blg. 8 12
Opsyon Blg. 9 12
Pangkalahatang diagram ng mga yugto ng pagkumpleto ng praktikal na bahagi ng gawaing pang-kurso.. 13
Apendise 1. 14
Listahan ng bibliograpiya. 15
1. KAHALAGAHAN NG COURSE WORK
Ang mga alituntunin ay isang mandatoryong gabay para sa mga bachelor sa larangan ng 100400.62 "Tourism" kapag nagsusulat ng coursework sa loob ng disiplina na "Teknolohiya ng pagbibigay ng mga serbisyo sa domestic turismo". Ang mga teknolohikal na proseso para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng turista at ang kanilang organisasyon sa modernong estado ay isang lubhang kumplikadong sistema na matatagpuan sa patuloy na pag-unlad sa ilalim ng impluwensya ng panloob at panlabas na mga kadahilanan. Ang pagkumpleto ng coursework sa disiplina na "Teknolohiya para sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa domestic turismo" ay isang mahalagang hakbang sa pag-aaral ng mga detalye ng mga aktibidad ng mga organisasyon sa larangan ng turismo. Ang layunin nito ay bumuo at pagsama-samahin ang teoretikal at praktikal na kaalaman ng mga bachelor na kinakailangan sa kanilang propesyon sa hinaharap.
Ang coursework, bilang independiyenteng gawain ng isang mag-aaral, ay dapat magsama ng mga elemento ng siyentipikong pananaliksik at ipakita ang kakayahan ng mag-aaral na umunawa malawak na saklaw mga isyu na may kaugnayan sa teknolohiya para sa pagbibigay iba't ibang uri serbisyo sa turismo, magtanim ng mga kasanayan pansariling gawain kapag sinusuri ang mga proseso ng paggana ng mga negosyo sa industriya ng turismo.
Dapat ipakita ng gawain ang kakayahan ng mag-aaral na independiyenteng pag-aralan at ipaliwanag ang mga sanhi at kahihinatnan ng mga proseso ng pag-aayos ng mga serbisyo at teknolohiya para sa kanilang probisyon, at matukoy ang kanyang posisyon sa isang partikular na sitwasyon. Dahil ang pananaliksik ay isinasagawa ng mga bachelors, ang nilalaman ng trabaho ay nagpapahintulot sa isa na hatulan ang kalidad ng propesyonal na pagsasanay ng bachelor, ang antas ng mastery ng teoretikal at praktikal na mga kasanayan.
2. PANGKALAHATANG PROBISYON PARA SA GAWAING KURSO
Ang paksa ng gawaing kurso ay maaaring mapili mula sa listahan ng mga paksa, ayon sa napiling opsyon, na iminungkahi sa mga alituntuning ito. Gayunpaman, sa pagsang-ayon sa superbisor ng gawaing kurso, ang mag-aaral ay maaaring magbalangkas ng paksa sa kanyang sarili, na nakatuon sa isang malalim na pag-aaral ng mga problema na nakakatugon sa kanyang mga personal na interes sa larangan ng turismo.
Ang pagsulat ng isang term paper sa parehong paksa ng ilang mga mag-aaral ay hindi pinahihintulutan. Sa ilang mga kaso, maraming estudyante ang pinapayagang lumahok upang bumuo ng isang kumplikadong problema na nangangailangan ng iba't ibang linya ng pananaliksik. Sa kasong ito, ang isang kumplikadong problema ay nahahati sa mga sub-problema, na pinag-aaralan sa loob ng balangkas ng indibidwal na coursework.
Ang karaniwang istraktura ng isang gawaing pang-kurso ay naglalaman ng mga sumusunod na kinakailangang seksyon:
Pahina ng pamagat (Appendix 1);
Panimula (1-2 pahina);
Teoretikal na bahagi (15-20 na pahina);
Praktikal na bahagi (10-15 na pahina);
Konklusyon (2-3 pahina);
Panitikan (listahan ng bibliograpiya ng mga mapagkukunang pampanitikan na ginamit ng mag-aaral);
Mga aplikasyon.
Sa pinangangasiwaan ang kaugnayan ng napiling paksa, ang layunin at layunin ng gawain ay napapatunayan, ang bagay at paksa ng pananaliksik ay natutukoy, at ang mga pamamaraan ng pananaliksik na ginamit ay binalangkas. Ipinahihiwatig din nito kung saang partikular na materyal ginamit ang akda, pinangalanan ang pangunahing pinagmumulan ng impormasyon, at inilalantad at binibigyang-katwiran ang istruktura ng akda.
Ang unang kabanata ng gawaing pang-kurso- teoretikal. Nagbibigay ito ng isang metodolohikal na batayan para sa pagsasagawa ng pananaliksik, nagbibigay ng mga kahulugan at katangian ng kakanyahan ng bagay na pinag-aaralan, nagsasagawa ng isang paghahambing na pagsusuri ng mga punto ng pananaw ng mga lokal at dayuhang may-akda sa likas na katangian ng bagay na pinag-aaralan, at inilalagay ang pangunahing pang-agham. at teoretikal na hypotheses. Binibigyang pansin din ang pag-aaral ng mga partikular na katangian ng mga sphere at direksyon ng aktibidad ng turismo, at ang mga indibidwal na teoretikal o praktikal na aspeto ng paggana nito ay sakop nang detalyado.
Ikalawang Kabanata- praktikal. Sinusuri nito ang estado at paggana ng bagay na pinag-aaralan sa iba't ibang bansa, o itinatampok ang karanasang Ruso o dayuhan sa paggamit ng bagay na pinag-aaralan ng gawaing kurso. Maaari din nitong i-highlight ang mga prospect para sa paggamit (pagpapatupad, pagpapakilala, atbp.) ng bagay na pinag-aaralan o ang mga problema sa paggana nito, mga kontrobersyal na isyu sa pagsasagawa ng paggamit nito, atbp. Sa isang malawak istatistikal na materyal Ang mga hypotheses na iniharap sa mga nakaraang seksyon ng pag-aaral ay napatunayan, naitama o pinabulaanan.
Ang bawat kabanata ay hindi dapat masyadong malaki o maliit ang haba kumpara sa ibang mga kabanata. Sa dulo ng bawat kalahating pahina na kabanata, kinakailangan na gumawa ng mga konklusyon para sa kabanata sa kabuuan.
Konklusyon nagsisilbing isang seksyon na nagbubuod sa gawaing ginawa. Maaaring kabilang dito ang mga konklusyon na nagawa na sa panahon ng paglalahad ng materyal, at kinakailangang kunin ang mga pangunahing, mahahalagang punto. Sa bahaging ito ng gawain, kailangang maunawaan at i-highlight ng mag-aaral ang pinakamahalagang bagay na bumubuo sa kakanyahan ng kanyang gawaing pang-kurso.
Kapag kinukumpleto ang coursework gamit ang isang personal na computer, ang kabuuang halaga ng trabaho ay dapat na 35-40 na pahina, hindi kasama ang mga aplikasyon. Kung ang gawain ay nakasulat sa pamamagitan ng kamay, kung gayon ang kabuuang halaga ng trabaho ay pinapayagan sa loob ng 50-60 mga pahina, hindi kasama ang mga kalakip.
Sa kurso ng kurso ng trabaho, ang data mula sa pag-uulat ng istatistikal na turismo, mga array ng impormasyon mula sa pangkalahatan at espesyal na mga mapagkukunang pampanitikan, sanggunian at metodolohikal na literatura, monographs, journal, mga gawa ng pananaliksik at mga instituto ng disenyo, mga aklat-aralin, atbp.
Ito ay kinakailangan na sa ilang mga pahina sa kurso ng trabaho pansin ay dapat bayaran sa Russian karanasan sa patlang sa ilalim ng pag-aaral, na nagbibigay ng isang sapat na halaga ng statistical data sa problema sa ilalim ng pag-aaral sa nakalipas na 3 taon. Ang paggamit ng lumang data (maliban sa mga makasaysayang sanggunian o data na ibinigay upang makilala ang ebolusyon ng bagay na pinag-aaralan sa loob ng mahabang panahon) ay HINDI PINAHAYAG, kung hindi, ang gawaing pang-kurso ay hindi papayagang ipagtanggol. Kapag nagsusulat lamang ng isang papel sa isang purong teoretikal na paksa, kung saan, dahil sa tinukoy na mga pangyayari, imposibleng magbigay ng dami ng mga pagtatantya ng bagay na pinag-aaralan, ang isang tao ay maaaring lumihis mula sa pangangailangang ito, na dati ay sumang-ayon sa superbisor.
Ang mga bachelor na nakatugon sa lahat ng mga kinakailangan sa pagpaparehistro bago magsimula ang linggo ng pagsusulit ng kasalukuyang semestre ay pinapayagang ipagtanggol ang kanilang gawain sa kurso. Ang pagtatanggol sa gawaing pang-kurso ay tinatanggap ng guro na nagtuturo ng disiplina sa kasalukuyang semestre. Ang pagkakaiba-iba na grado na natanggap sa panahon ng pagtatanggol ay inilalagay sa grade book para sa kaukulang semestre sa hanay ng mga praktikal na klase, na nagsasaad ng petsa ng pagtatanggol at ang pangalan ng gurong tumanggap ng depensa.
Sa kaso ng paglabag sa mga deadline para sa pagtatanggol o ang mag-aaral na nakatanggap ng hindi kasiya-siyang marka, ang pagtatanggol ay maaaring tanggapin ng isang espesyal na komisyon na binubuo ng mga guro ng departamento. Mga opsyon para sa pagkumpleto ng teoretikal na bahagi ng coursework.
Opsyon Blg. 1 (huling digit ng grade book – 8)
Ang layunin ng gawain ay pag-aaral ng mga pangunahing kaalaman sa proseso ng pagbibigay ng mga serbisyo sa tour operator (domestic turismo), pagbuo ng mga paraan upang ma-optimize ang teknolohikal na proseso sa pagbabalik-tanaw, isinasaalang-alang ang mga modernong anyo ng pagpapatakbo ng negosyo sa turismo.
Layunin ng pag-aaral– Teknolohikal na proseso ng pagbibigay ng mga serbisyo ng tour operator (domestic turismo)
Paksa ng pag-aaral– isang negosyo (firm) na nagbibigay ng mga serbisyo ng tour operator (domestic turismo) sa napiling rehiyon ng Russia .
1. Ano ang dapat na maunawaan ng terminong “mga serbisyo ng tour operator”?
2. Ano ang mga paraan ng pagbibigay ng mga serbisyo sa tour operator?
3. Ano ang mga tampok ng pag-aayos ng papasok na turismo sa teritoryo ng Russian Federation?
4. Anong mga tagapagpahiwatig ang maaaring gamitin upang suriin ang pagiging epektibo ng pagbibigay ng serbisyo? katutubong turismo ?
5. Ano ang mga pangunahing kadahilanan sa pagbuo ng hanay ng mga serbisyo ng tour operator sa Russian Federation?
6. Ano ang legislative framework na tumutukoy sa proseso ng pagbibigay ng mga serbisyo sa tour operator sa Russian Federation?
7. Anong mga internasyonal na kasunduan at kasunduan ang tumutukoy sa mga detalye ng pagpapatakbo ng negosyong turismo ng Russia?
8. Sa paanong paraan at pamamaraan sinisigurado ang kinakailangang antas ng seguridad para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng tour operator?
Opsyon Blg. 2 (huling digit ng grade book – 7.6)
Ang layunin ng gawain ay pag-aaral ng mga pangunahing kaalaman sa proseso ng pagbibigay ng mga serbisyo ng ahensya sa paglalakbay (domestic turismo), pagbuo ng mga paraan upang ma-optimize ang teknolohikal na proseso sa isang retrospective ng panahon, na isinasaalang-alang ang mga modernong anyo ng pagpapatakbo ng negosyo sa turismo.
Layunin ng pag-aaral – Teknolohikal na proseso ng pagbibigay ng mga serbisyo ng ahensya sa paglalakbay
Paksa ng pag-aaral– isang enterprise (firm) na nagbibigay ng mga serbisyo sa travel agency sa isang napiling rehiyon ng Russia.
Mga tanong sa teorya ng coursework:
1. Ano ang dapat na maunawaan ng terminong "mga serbisyo ng ahensya sa paglalakbay"?
2. Ano ang mga anyo ng pagbibigay ng mga serbisyo ng ahensya sa paglalakbay?
3. Anong mga tagapagpahiwatig ang maaaring gamitin upang suriin ang pagiging epektibo ng pagbibigay ng serbisyo? katutubong turismo ?
4. Aling mga bansa sa mundo ang sumasakop sa mga nangungunang posisyon sa larangan ng internasyonal na turismo at ano ang dahilan ng hindi pangkaraniwang bagay na ito?
5. Ano ang mga pangunahing salik sa pagbuo ng isang hanay ng mga serbisyo ng ahensya sa paglalakbay sa ibang bansa?
6. Ano ang legislative framework na tumutukoy sa proseso ng pagbibigay ng mga serbisyo sa travel agency sa Russian Federation?
7. Anong mga internasyonal na kasunduan at kasunduan ang tumutukoy sa mga detalye ng pagpapatakbo ng isang internasyonal na negosyo sa turismo?
8. Sa anong paraan at pamamaraan sinisigurado ang kinakailangang antas ng seguridad para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng ahensya sa paglalakbay?
Opsyon Blg. 3 (ang huling digit ng grade book ay 4)
Ang layunin ng gawain ay pag-aaral ng mga pangunahing kaalaman sa proseso ng pagbibigay ng mga serbisyo sa palakasan sa domestic turismo, pagbuo ng mga paraan upang ma-optimize ang teknolohikal na proseso sa isang retrospective ng panahon, na isinasaalang-alang ang mga modernong anyo ng pagsasagawa ng negosyo sa turismo.
Layunin ng pag-aaral – Teknolohikal na proseso ng pagbibigay ng mga serbisyo sa palakasan sa domestic turismo
Paksa ng pag-aaral– isang negosyo (firm) na nagbibigay ng mga serbisyong pampalakasan sa domestic turismo
Mga tanong sa teorya ng coursework:
1. Ano ang dapat na maunawaan ng terminong “mga serbisyong pampalakasan sa lokal na turismo”?
2. Ano ang mga anyo ng pagbibigay ng mga serbisyong pampalakasan sa lokal na turismo?
3. Paano nahahati ang merkado ng mga potensyal na kliyente para sa mga serbisyong pampalakasan sa domestic turismo?
4. Anong mga tagapagpahiwatig ang maaaring gamitin upang masuri ang pagiging epektibo ng pagkakaloob ng mga serbisyong pampalakasan sa lokal na turismo?
5. Ano ang papel ng boluntaryong kilusan sa pag-oorganisa ng mass sports events sa domestic turismo?
6. Ano ang mga pangunahing kadahilanan sa pagbuo ng isang hanay ng mga serbisyo sa palakasan sa turismo sa Russian Federation at sa ibang bansa?
7. Ano ang legislative framework na tumutukoy sa proseso ng pagbibigay ng mga serbisyo sa sports sa domestic turismo sa Russian Federation?
8. Ano ang papel ng mga internasyonal na kasunduan at kasunduan sa proseso ng pagbibigay ng mga serbisyo sa palakasan sa turismo sa Russian Federation?
9. Sa anong paraan at pamamaraan sinisigurado ang kinakailangang antas ng kaligtasan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa palakasan sa domestic turismo?
Opsyon Blg. 4 (huling digit ng grade book – 1)
Ang layunin ng gawain ay pag-aaral ng mga pangunahing kaalaman sa proseso ng pagbibigay ng sanatorium at mga serbisyo sa resort, pagbuo ng mga paraan upang ma-optimize ang teknolohikal na proseso sa isang pansamantalang retrospective, na isinasaalang-alang ang mga modernong anyo ng pagsasagawa ng sanatorium at mga aktibidad sa resort.
Layunin ng pag-aaral - Teknolohikal na proseso ng pagbibigay ng sanatorium at mga serbisyo sa resort sa domestic turismo
Paksa ng pag-aaral– pagbibigay ng enterprise (firm). mga serbisyo ng spa sa tungkol sa domestic turismo
Mga tanong sa teorya ng coursework:
1. Ano ang dapat na unawain sa terminong “mga serbisyo sa health resort”?
2. Ano ang mga anyo ng pagkakaloob ng mga serbisyo sa sanatorium at resort?
3. Anong mga tagapagpahiwatig ang maaaring magamit upang suriin ang pagiging epektibo ng pagkakaloob ng mga serbisyo ng sanatorium at resort sa domestic turismo?
4. Ano ang papel ng estado sa pag-aayos ng pagkakaloob ng sanatorium at mga serbisyo sa resort sa Russian Federation?
5. Ano ang mga pangunahing kadahilanan na nakakaimpluwensya sa pagbuo ng complex ng sanatorium at mga serbisyo sa resort sa Russian Federation at sa ibang bansa?
6. Ano ang balangkas ng pambatasan na tumutukoy sa proseso ng pagbibigay ng mga serbisyo sa sanatorium at resort sa Russian Federation?
7. Anong mga internasyonal na kasunduan at kasunduan ang tumutukoy sa mga detalye ng pagsasagawa ng sanatorium at mga aktibidad sa resort sa domestic turismo?
8. Anong mga paraan at pamamaraan ang ginagamit upang matiyak ang kinakailangang antas ng kaligtasan sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng sanatorium at resort sa domestic turismo?
Opsyon Blg. 5 (ang huling digit ng grade book ay 2)
Ang layunin ng gawain ay pag-aaral ng mga pangunahing kaalaman sa proseso ng pagbibigay ng mga pampublikong serbisyo sa pagtutustos ng pagkain sa domestic turismo, pagbuo ng mga paraan upang ma-optimize ang teknolohikal na proseso sa isang retrospective ng panahon, na isinasaalang-alang ang mga modernong anyo ng pagsasagawa ng negosyo sa turismo.
Layunin ng pag-aaral - Teknolohikal na proseso ng pagbibigay ng mga serbisyo sa pagtutustos ng pagkain sa domestic turismo.
Paksa ng pag-aaral– isang negosyo (firm) na nagbibigay ng mga serbisyo sa pagtutustos ng pagkain sa domestic turismo
Mga tanong sa teorya ng coursework:
1. Ano ang dapat na maunawaan ng terminong "mga serbisyo sa pagtutustos sa domestic turismo"?
2. Ano ang mga anyo ng pagbibigay ng mga serbisyo ng catering sa domestic turismo?
3. Anong mga tagapagpahiwatig ang maaaring gamitin upang suriin ang pagiging epektibo ng pagkakaloob ng mga serbisyo sa pagtutustos ng pagkain sa domestic turismo?
4. Ano ang papel ng negosyo sa network sa proseso ng pag-aayos ng pagkakaloob ng mga serbisyo sa pagtutustos ng pagkain sa domestic turismo?
5. Ano ang mga pangunahing kadahilanan sa pagbuo ng isang hanay ng mga serbisyo sa pagtutustos ng pagkain sa turismo sa Russian Federation at sa ibang bansa?
6. Ano ang legislative framework na tumutukoy sa proseso ng pagbibigay ng mga serbisyo sa pagtutustos ng pagkain sa turismo sa Russian Federation?
7. Sa pamamagitan ng anong paraan at pamamaraan sinisigurado ang kinakailangang antas ng kaligtasan sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng catering sa domestic turismo?
Opsyon Blg. 6 (ang huling digit ng grade book ay 3)
Ang layunin ng gawain ay pag-aaral ng mga pangunahing kaalaman sa proseso ng pagbibigay ng mga serbisyo ng animation, pagbuo ng mga paraan upang ma-optimize ang teknolohikal na proseso sa isang retrospective ng panahon, na isinasaalang-alang ang mga modernong anyo ng pagsasagawa ng mga aktibidad sa animation.
Layunin ng pag-aaral - Teknolohikal na proseso ng pagbibigay ng mga serbisyo ng animation sa domestic turismo
Paksa ng pag-aaral– isang enterprise (firm) na nagbibigay ng mga serbisyo ng animation sa domestic turismo.
Mga tanong sa teorya ng coursework:
1. Ano ang dapat na maunawaan ng terminong "mga serbisyo ng animation sa domestic turismo"?
2. Ano ang mga anyo ng pagbibigay ng mga serbisyo ng animation sa domestic turismo?
3. Ano ang mga detalye ng pagbibigay ng mga serbisyo ng animation sa mga espesyal na uri ng turismo?
4. Anong mga indicator ang maaaring gamitin upang suriin ang pagiging epektibo ng pagbibigay ng mga serbisyo ng animation sa domestic turismo?
5. Ano ang mga pangunahing kadahilanan sa pagbuo ng isang hanay ng mga serbisyo ng animation sa Russian Federation at sa ibang bansa?
6. Ano ang legislative framework na tumutukoy sa proseso ng pagbibigay ng mga serbisyo ng animation sa Russian Federation?
7. Sa anong paraan at pamamaraan natitiyak ang kinakailangang antas ng kaligtasan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng animation sa domestic turismo?
Opsyon Blg. 7 (ang huling digit ng grade book ay 5)
Ang layunin ng gawain ay pag-aaral ng mga pangunahing kaalaman sa proseso ng pagbibigay ng mga serbisyo sa ekskursiyon at eksibisyon, pagbuo ng mga paraan upang ma-optimize ang proseso ng teknolohikal sa isang retrospective ng panahon, na isinasaalang-alang ang mga modernong anyo ng pagsasagawa ng negosyo sa iskursiyon.
Layunin ng pag-aaral - Teknolohikal na proseso ng pagbibigay ng mga serbisyo sa ekskursiyon at eksibisyon sa domestic turismo
Paksa ng pag-aaral– isang enterprise (firm) na nagbibigay sa domestic turismo
Mga tanong sa teorya ng coursework:
1. Ano ang dapat na maunawaan ng terminong “ mga serbisyo sa ekskursiyon at eksibisyon sa domestic turismo"?
2. Ano ang mga anyo ng probisyon? sa domestic turismo?
3. Anong mga tagapagpahiwatig ang maaaring gamitin upang suriin ang pagiging epektibo ng pagbibigay ng mga serbisyo sa ekskursiyon at eksibisyon sa lokal na turismo?
4. Ano ang mga pangunahing salik sa pagbuo ng complex? mga serbisyo sa ekskursiyon at eksibisyon sa Russian Federation at sa ibang bansa?
5. Ano ang legislative framework na tumutukoy sa proseso ng pagbibigay mga serbisyo sa ekskursiyon at eksibisyon sa Russian Federation?
6. Anong mga internasyonal na kasunduan at kasunduan ang tumutukoy sa mga detalye ng pagpapatakbo ng Russian excursion at exhibition business?
7. Sa anong paraan at pamamaraan ibinibigay ang kinakailangang antas ng kaligtasan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa ekskursiyon at eksibisyon sa domestic turismo?
Opsyon Blg. 8 (ang huling digit ng grade book ay 9)
Ang layunin ng gawain ay pag-aaral ng mga batayan ng proseso ng pagbibigay ng mga serbisyo sa transportasyon at logistik sa domestic turismo, pagbuo ng mga paraan upang ma-optimize ang teknolohikal na proseso sa nakaraan, isinasaalang-alang ang mga modernong anyo ng pagpapatakbo ng negosyo sa turismo.
Layunin ng pag-aaral - Teknolohikal na proseso ng pagbibigay ng mga serbisyo sa transportasyon at logistik sa domestic turismo.
Paksa ng pag-aaral– isang negosyo (firm) na nagbibigay ng mga serbisyo sa transportasyon at logistik sa domestic turismo
Mga tanong sa teorya ng coursework:
1. Ano ang dapat na maunawaan ng terminong “transportasyon at mga serbisyong logistik sa domestic turismo”?
2. Ano ang mga anyo ng pagbibigay ng mga serbisyo sa transportasyon at logistik sa lokal na turismo?
3. Ano ang mga detalye ng pagbibigay ng mga serbisyo sa transportasyon at logistik sa mga espesyal na uri ng turismo?
4. Anong mga tagapagpahiwatig ang maaaring gamitin upang masuri ang pagiging epektibo ng pagkakaloob ng mga serbisyo sa transportasyon at logistik sa lokal na turismo?
5. Ano ang mga pangunahing kadahilanan sa pagbuo ng isang kumplikadong serbisyo ng transportasyon at logistik sa turismo sa Russian Federation at sa ibang bansa?
6. Ano ang balangkas ng pambatasan na tumutukoy sa proseso ng pagbibigay ng mga serbisyo sa transportasyon at logistik sa turismo sa Russian Federation?
7. Anong mga internasyonal na kasunduan at kasunduan ang tumutukoy sa mga detalye ng pagpapatakbo ng negosyo ng turismo ng Russia sa larangan ng pagbibigay ng mga serbisyo sa transportasyon at logistik sa turismo?
8. Sa anong paraan at pamamaraan sinisigurado ang kinakailangang antas ng seguridad para sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa transportasyon at logistik sa domestic turismo?
Opsyon Blg. 9 (ang huling digit ng grade book ay 0)
Ang layunin ng gawain ay pag-aaral ng mga batayan ng proseso ng pagbibigay ng mga serbisyo ng hotel sa domestic turismo, pagbuo ng mga paraan upang ma-optimize ang teknolohikal na proseso sa isang pansamantalang retrospective, na isinasaalang-alang ang mga modernong anyo ng pagpapatakbo ng negosyo ng hotel.
Layunin ng pag-aaral – Teknolohikal na proseso ng pagbibigay ng mga serbisyo sa hotel sa domestic turismo
Paksa ng pag-aaral– isang enterprise (firm) na nagbibigay ng mga serbisyo sa hotel sa domestic turismo.
Mga tanong sa teorya ng coursework:
1. Ano ang dapat na maunawaan ng terminong "mga serbisyo ng hotel sa domestic turismo"?
2. Ano ang mga anyo ng pagbibigay ng mga serbisyo sa hotel sa domestic turismo?
3. Anong mga tagapagpahiwatig ang maaaring gamitin upang suriin ang pagiging epektibo ng pagbibigay ng mga serbisyo sa industriya ng mabuting pakikitungo?
4. Ano ang papel ng negosyo sa network sa proseso ng pag-aayos ng pagkakaloob ng mga serbisyo ng hotel sa domestic turismo?
5. Ano ang mga pangunahing kadahilanan sa pagbuo ng hanay ng mga serbisyo ng hotel sa Russian Federation at sa ibang bansa?
6. Ano ang legislative framework na tumutukoy sa proseso ng pagbibigay ng mga serbisyo sa hotel sa Russian Federation?
7. Anong mga internasyonal na kasunduan at kasunduan ang tumutukoy sa mga detalye ng pagpapatakbo ng negosyo ng hotel sa Russia?
8. Sa anong paraan at pamamaraan sinisigurado ang kinakailangang antas ng kaligtasan sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng hotel sa domestic turismo?
Pangkalahatang diagram ng mga yugto ng pagkumpleto ng praktikal na bahagi ng gawaing kurso
1. Katuwiran sa pagpili ng paksa ng pananaliksik para sa kursong gawain.
2. Maikling paglalarawan - paglalarawan ng paksa ng pananaliksik.
3. Pagsusuri ng panlabas na kapaligiran ng teknolohikal na proseso ng pagbibigay ng napiling uri ng serbisyo.
4. Pagsusuri ng panloob na kapaligiran ng teknolohikal na proseso ng pagbibigay ng napiling uri ng serbisyo.
5. Pagkilala sa mga pangkat ng mga salik na tumutukoy at nakakaimpluwensya teknolohikal na proseso pagkakaloob ng napiling uri ng serbisyo ng paksa ng pag-aaral.
6. Pagsusuri ng sistema ng mga tagapagpahiwatig ng pagganap para sa pagsasagawa ng proseso ng pagbibigay ng napiling uri ng serbisyo bilang paksa ng pag-aaral.
8. Pagkilala sa mga makabagong diskarte sa proseso ng pagbibigay ng napiling uri ng serbisyo bilang paksa ng pananaliksik
Form ng pagpapatupad ng kaso – naka-print na form at elektronikong presentasyon Microsoft Power Punto
Annex 1
Pahina ng titulo
Institusyon ng Pang-edukasyon na Pambadyet ng Pederal na Estado
mas mataas na propesyonal na edukasyon "St. Petersburg
Pamantasan ng Serbisyo at Ekonomiya ng Estado
Kagawaran ng Teorya at Practice ng Turismo
TRABAHO NG KURSO
sa pamamagitan ng disiplina “Teknolohiya para sa pagbibigay ng mga serbisyo sa domestic at
internasyonal na turismo"
Opsyon Blg.
Nakumpleto:
Form ng pag-aaral at kurso
Sinuri:
Saint Petersburg
Bibliograpiya
1. Vetkin V.A. Teknolohiya para sa paglikha ng mga produktong turismo: mga package tour: tulong sa pagtuturo. M.: “Infra-M”, 2010. – 240 na pahina.
2. Vinogradova T.V. Mga detalye, uso, prospect. Personal na pagbebenta sa turismo. - St. Petersburg: "SMIO Press". 2008.
3. Gracheva O.Yu. Organisasyon ng negosyo sa turismo. Teknolohiya ng paglikha ng isang produkto ng turismo: pang-edukasyon at praktikal na gabay / 2nd ed. rev. At karagdagang - Dashkov at K, 2010. – 276 p.
4. Dracheva E.L. Mga espesyal na uri ng turismo. Medikal na turismo. M.: "KnoRus", 2008. - 158 p.
5. Durovich A.P. Organisasyon ng turismo., St. Petersburg: "Peter", 2008. - 320 p.
6. Egorenkov L.I. Panimula sa teknolohiya ng turismo. M.: "Panalapi at Istatistika", 2009. - 304 p.
7. Ismayev D. Organisasyon ng papasok na turismo sa Pederasyon ng Russia: Pang-edukasyon at praktikal na manwal. M.: "Knigodel", 2009. - 152 p.
8. Kosolapov A.B. Teknolohiya at organisasyon ng tour operator at mga aktibidad sa travel agency. M.: "Prospekt", 2010. - 288 p.
9. Okladnikova E.A. internasyonal na turismo. Heograpiya ng mga mapagkukunan ng turismo ng mundo. M.: "Crown Print", 2012. - 384 p.
10. Ponomarenko G.N. Resortology. Encyclopedic Dictionary. St. Petersburg: "Chelovek", 2008. - 256 p.
11. Rubanik A.N., Ushakov D.S. Mga teknolohiya ng papasok na turismo. Rostov-on-Don: "Phoenix", 2010. - 384 p.
12. Sukharev E.E. Negosyo sa resort. M.: "Omega-L", 2008. - 224 p.
13. Sukhov R.I. Mga teknolohiya at benta sa isang ahensya sa paglalakbay. Rostov-on-Don: "Phoenix", 2010. - 268 p.
14. Timokhina T.L. Organisasyon ng pagtanggap at mga serbisyo para sa mga turista: Uch. Pos., M.: "Forum-Infra-M", 2008. - 352 p.
15. Ushakov D.S. Outbound na teknolohiya sa turismo. Rostov-on-Don: "Phoenix", 2010. - 448 p.
Grishin Sergey Yurievich
Teknolohiya para sa pagbibigay ng mga serbisyo sa domestic
at internasyonal na turismo
Mga Alituntunin
sa course work para sa mga mag-aaral sa direksyon 100400.62 "Tourism"
RIO SPbGUSE, lisensya LR No. 040849
Miyembro ng Publishing and Printing Association of Russian Universities
Numero ng pagpaparehistro ng estado 2047806003595 na may petsang 02/06/2004
St. Petersburg State University of Service and Economics
191015, St. Petersburg, st. Kavalergardskaya, 7
Pag-unlad ng mga hakbang upang mapabuti ang mga lugar ng sanatorium at industriya ng resort sa rehiyon, gamit ang halimbawa ng Sanatorium Ural LLC
Takdang-aralin
Turismo at libangan
Ang layunin ng pangwakas na gawaing kwalipikado ay upang bumuo ng mga hakbang upang mapabuti ang mga lugar ng sanatorium at industriya ng resort sa rehiyon gamit ang halimbawa ng Sanatorium Ural LLC. Ang mga pangunahing gawain na kailangang malutas upang makamit ang layuning ito: isaalang-alang ang konsepto ng industriya ng health resort.....
Pati na rin ang iba pang mga gawa na maaaring interesante sa iyo |
|||
| 9076. | Christian pre-existentialism ng S. Kierkegaard | 15.58 KB | |
| Ang Christian pre-existentialism ng S. Kierkegaard Existentialism ay isang direksyon ng pilosopiya, ang pangunahing paksa ng pag-aaral kung saan ay ang tao, ang kanyang mga problema, kahirapan, pag-iral sa mundo sa paligid niya. Ang nagtatag ng existentialism ay itinuturing na Danish... | |||
| 9077. | Ang kalooban sa buhay ni A. Schopenhauer, ang kalooban sa kapangyarihan ni Nietzsche | 15.63 KB | |
| The will to life of A. Schopenhauer, the will to power of Nietzsche Nietzsche: Ang will to power ay isa sa mga uri ng volitional impulses ng pag-uugali ng tao. Itinuring ni Nietzsche na ang will to power ay ang pagtukoy ng stimulus ng aktibidad at ang pangunahing kakayahan ng tao. Basic... | |||
| 9078. | Ang imoralismo at ang teorya ng superman sa pilosopiya ni Nietzsche | 17.35 KB | |
| Ang imoralismo at ang teorya ng superman sa pilosopiya ng Nietzsche IMMORALISMO (o amoralismo), isang direksyon sa etika na tumatanggi sa moralidad at anumang pamantayang moral, nagbubuklod sa kalooban ng indibidwal. Bilang mga kinatawan ng Imoralismo sa bagong pilosopiya ay maaaring... | |||
| 9079. | Ang pilosopiya ng kasaysayan ni K. Marx kung ihahambing sa pilosopiya ng kasaysayan ni Hegel | 13.83 KB | |
| Ang pilosopiya ng kasaysayan ni K. Marx kung ihahambing sa pilosopiya ng kasaysayan ni Hegel Hegel: Ang kasaysayan ay umuunlad din ayon sa batas ng thesis-antithesis-synthesis. Ang kasaysayan ay may layunin - kalayaan, ang pagpapalaya ng sangkatauhan. Ayon kay Hegel, ang kalayaan ay isang perceived na pangangailangan. lahat... | |||
| 9080. | Ang pilosopiya ng eksistensyalismo ng Aleman noong ika-20 siglo. (M. Heidegger at K. Jaspers) | 14.95 KB | |
| Ang pilosopiya ng eksistensyalismo ng Aleman noong ika-20 siglo. (M. Heidegger at K. Jaspers) Si Martin Heidegger ay kasangkot sa pagbuo ng pinakapundasyon ng eksistensyalistang pag-unawa sa paksa at mga gawain ng pilosopiya.Si Heidegger ay lubhang naimpluwensyahan ng pilosopiya ni Nietzsche. Heidegg... | |||
| 9081. | Pilosopiya ng eksistensyalismong Pranses noong ika-20 siglo (J.-P. Sartre, A. Camus) | 16.51 KB | |
| Ang pilosopiya ng eksistensyalismong Pranses noong ika-20 siglo (J.-P. Sartre, A. Camus) Ang pangunahing problema ng eksistensyal na pilosopiya ni Jean-Paul Sartre (1905-1980) ay ang problema sa pagpili. Ang pangunahing konsepto ng pilosopiya ni Sartre ay para sa sarili nito. Para sa... | |||
| 9082. | Si Pico Della Mirandola Giovanni Man ay ang libreng lumikha ng kanyang sarili | 29.56 KB | |
| Si Pico Della Mirandola Giovanni Man ay isang malayang lumikha ng kanyang sarili nabasa ko, mahal na mga ama, sa mga akda ng mga Arabo, na nang tanungin nila si Abdullah ang Saracen kung ano ang tila sa kanya ang pinakakahanga-hangang bagay sa mundo, sumagot siya na wala nang iba pa. ... | |||
| 9083. | Paksa at mga tungkulin ng pilosopiya, Pananaw sa Mundo at istraktura nito | 30.75 KB | |
| Paksa at tungkulin ng pilosopiya. Ang paglitaw ng pilosopiya ay nangangahulugan ng paglitaw ng isang espesyal na espirituwal na saloobin - ang paghahanap para sa pagkakaisa ng kaalaman tungkol sa mundo kasama ang karanasan sa buhay ng mga tao, kasama ang kanilang mga paniniwala, mithiin at pag-asa. Ang unibersalismo at substantialismo ay katangian... | |||
| 9084. | Mga tampok ng mythological worldview | 19.16 KB | |
| Mga tampok ng mythological worldview Mythology (mula sa Greek mythos - alamat, alamat at logos - salita, konsepto, pagtuturo) ay isang uri ng kamalayan, isang paraan ng pag-unawa sa mundo, katangian ng maagang yugto pag-unlad ng lipunan. Ang mga alamat ay umiral sa lahat ng mga tao sa mundo... | |||
Tanong. Ilang problema legal na regulasyon sa bukid
Bago ipakilala ang seksyong ito, dapat tandaan na ang kaugnayan ng ilang mga problema sa pambatasan ay patuloy na nagbabago habang nagpapabuti ang batas, samakatuwid, ang proseso ng edukasyon ay dapat na ginagabayan ng pinakabagong mga pamantayan.
Kahulugan ng isang produkto ng spa. May mga tampok ng pagpapatupad ng mga serbisyo ng turista at pangkalusugan na resort sa mamimili. Ang Pederal na Batas "Sa Mga Batayan ng Mga Aktibidad sa Turismo sa Russian Federation" ay tumutukoy sa isang produkto ng turismo bilang karapatan sa isang paglilibot na nilalayon para ibenta sa mga turista. Ang batas ay hindi nagbibigay ng kahulugan ng isang produkto ng sanatorium-resort. Kung isasaalang-alang namin ang mga paglalakbay sa spa bilang isa sa mga uri ng turismo na may mga espesyal na layunin, lalo na para sa paggamot, kung gayon ang produkto ng spa ay isang uri ng produkto ng turismo. Kasabay nito, ang isang sanatorium-resort na produkto ay maaaring isaalang-alang bilang isa sa mga uri ng mga produktong medikal. Ito ay nagbibigay-daan sa amin upang tapusin na ang "produkto ng sanatorium-resort" ay isang mas komprehensibo at kumplikadong konsepto kaysa sa "produkto ng tour". Tandaan na ang batas ay hindi nagbigay ng pag-unawa sa panloob na nilalaman ng kahulugan ng "produkto ng turista", at, siyempre, hindi ibibigay ito sa isang kumplikadong kahulugan bilang "sanatorium at produkto ng resort".
Ang kahulugan ng isang sanatorium-resort na produkto ay maaaring ibigay ng batas tulad ng sumusunod: "Ang isang sanatorium-resort na produkto ay ang karapatan sa serbisyo sa isang health resort, na nilayon para ibenta sa isang bakasyunista."
1 Tingnan ang: Sanatorium-resort at paggamot sa rehabilitasyon. M.: MCFR, 2004
Kahulugan "health resort" (sa halip na "pagtatag ng sanatorium-resort") ay lumitaw dahil sa ang katunayan na ang isang bilang ng mga negosyo ng sanatorium-resort complex, tulad ng mga rest home at mga boarding house na may paggamot, ay hindi kasama sa listahan ng mga institusyon na maaaring tawaging sanatorium -mga resort. Bukod dito, may mga negosyo na may mga pangalan na hindi nasa ilalim ng kahulugan mga institusyong sanatorium-resort. Bukod dito, mayroon silang mga kinakailangang lisensyang medikal upang maisakatuparan mga gawaing medikal at magbigay ng mga serbisyo sa health resort sa mga bakasyunista.
Ang mga health resort, sa kahulugan ng kahulugan na ito ng isang sanatorium-resort na produkto, ay mga organisasyon ng isang sanatorium-resort complex: sanatoriums, sanatoriums, boarding house na may paggamot, resort clinic, balneological hospital, mud bath, sanatorium ng mga bata. mga kampo ng kalusugan buong taon, mga country stationary na mga kampong pangkalusugan ng mga bata, mga rest home, mga boarding house na walang paggamot at iba pang mga recreational institution. Dapat din nilang isama ang mga institusyon ng rehabilitasyon, mga health complex at iba pang mga pasilidad sa libangan na may batayan, kinakailangang mga lisensya at mga sertipiko para sa pagbibigay ng mga serbisyo ng sanatorium at resort sa populasyon.
Sa ilalim ng salita "nagpapahinga" dapat intindihin mga indibidwal pagbisita sa mga health resort para sa therapeutic at recreational purposes. Ito ang salitang karaniwang ginagamit para tumukoy sa mga taong dumarating sa health resort. "Turisista" - isang mas pangkalahatang konsepto.
Pagbebenta ng sanatorium at mga produkto ng resort. Ang pangunahing pinagmumulan ng pagbabayad para sa mga serbisyo sa health resort ngayon ay mga organisasyon. Gayunpaman, ang pagtatapos ng mga kontrata para sa pagbili ng mga voucher ay kumplikado sa pamamagitan ng katotohanan na ang paggamot sa sanatorium ay hindi itinuturing na isang nakaseguro na kaganapan, at samakatuwid ay hindi napapailalim sa pagbabayad sa pamamagitan ng insurance. Ito ay humahadlang sa pag-akit ng sapilitan at boluntaryong mga pondo ng seguro sa mga resort sa kalusugan.
Ang mga employer ay nakapag-iisa na ngayong nagbabayad para sa mga biyahe sa sanatorium-resort na paggamot at rehabilitasyon para sa kanilang mga empleyado at mga miyembro ng kanilang pamilya. Ayon sa Tax Code ng Russian Federation (Tax Code ng Russian Federation), ang kita ng mga indibidwal na natanggap sa anyo ng mga halaga ng buo o bahagyang kabayaran ng mga employer para sa halaga ng mga voucher, maliban sa mga turista (sa gastos ng mga pondo na natitira sa kanilang pagtatapon pagkatapos magbayad ng buwis sa kita ng korporasyon, pati na rin para sa account ng Social Insurance Fund ng Russian Federation), sa sanatorium-resort at mga institusyong nagpapabuti sa kalusugan na matatagpuan sa teritoryo ng Russian Federation. Maaaring isaalang-alang ng tanggapan ng buwis ang isang voucher na inisyu sa isang sanatorium gamit ang TOUR-1 form bilang isang voucher ng turista. Upang maiwasan ang isang empleyado na mahanap ang kanyang sarili sa isang mahirap na sitwasyon, ang organisasyon ay dapat bumili ng sanatorium at resort voucher mula sa mga health resort,
Accounting para sa sanatorium at resort voucher. Ang mga organisasyon at indibidwal ay maaaring bumili ng mga voucher ng health resort nang direkta mula sa health resort, o mula sa isang organisasyon na may mga lisensya para sa mga aktibidad ng tour operator o travel agency. Kung ang isang organisasyon ay nagbebenta ng sanatorium at resort voucher para sa cash sa mga indibidwal nang hindi gumagamit ng cash register, kinakailangang magtatag ng naaangkop na accounting ng mga form ng voucher bilang mahigpit na mga dokumento sa pag-uulat. Ang anyo ng isang sanatorium-resort voucher ay inaprubahan ng batas, ngunit ito ay idinisenyo sa paraang ang organisasyon na nagbebenta ng sanatorium-resort voucher, pagkatapos ibenta ang voucher sa bumibili, ay walang anumang pangunahing dokumento na nagpapatunay sa katotohanan ng naturang pagbebenta. .
Sa kasalukuyan, ang pamamaraan para sa daloy ng dokumento ng mahigpit na mga form sa pag-uulat, kabilang ang sanatorium at resort voucher, ay hindi naayos sa alinman sa kasalukuyang mga dokumento ng regulasyon. Sa kasalukuyan, ang trabaho ay isinasagawa upang maghanda ng isang pamamaraan na kumokontrol sa produksyon, accounting, pagpaparehistro at pag-iimbak, paggamit at pagsira ng mahigpit na mga form sa pag-uulat.
Hanggang sa pag-apruba ng pamamaraan sa itaas upang kumpirmahin ang katotohanan ng paggamit ng mahigpit na mga dokumento ng accounting na katumbas ng mga tseke sa mga pakikipag-ayos sa populasyon, iminumungkahi naming gumawa ng mga pagbabago sa anyo ng dokumento. Ayon sa Mga Regulasyon sa Pamamahala accounting At Financial statement sa Russian Federation, kung kinakailangan, ang mga karagdagang detalye ay maaaring ilagay sa naaprubahang mahigpit na mga form sa pag-uulat. Sa kasong ito, hindi pinapayagan ang pagbubukod ng mga indibidwal na detalye mula sa mga naaprubahang sample. Sa isa sa mga liham mula sa Social Insurance Fund ng Russian Federation, iminungkahi na dagdagan ang anyo ng isang sanatorium-resort voucher na may mga seksyon na "Return coupon para sa sanatorium-resort voucher" at "Impormasyon tungkol sa pasyente na dumating sa sa sanatorium."
Sa sitwasyong aming isinasaalang-alang, itinuturing naming ipinapayong dagdagan ang anyo ng isang sanatorium-resort voucher na may seksyong "Tear-off coupon para sa isang sanatorium-resort voucher," na naglalaman ng:
Pangalan ng organisasyon na nagbigay ng voucher;
Pangalan ng samahan ng sanatorium-resort;
Petsa ng pagdating at pag-alis para sa paglilibot;
Numero at serye ng voucher;
Impormasyon tungkol sa tagal ng paggamot (pahinga);
Apelyido, unang pangalan, patronymic ng mamimili, kanyang address at numero ng telepono;
Listahan ng mga bakasyunista at ang kanilang buong pangalan (kung ang biyahe ay para sa higit sa isang tao);
Impormasyon tungkol sa gastos ng biyahe;
Petsa ng pagbebenta ng voucher;
Ang mga pangalan ng mga posisyon ng mga taong responsable sa pag-isyu ng voucher at ang kawastuhan ng pagpaparehistro,
Mga personal na pirma ng mga taong ito,
Pagkumpirma ng pamilyar at kasunduan ng mamimili sa mga tuntunin ng pagkakaloob ng sanatorium at mga serbisyo sa resort.
Ang supplemented form ng pangunahing dokumento ay dapat na aprubahan ng order sa accounting policy ng organisasyon.
Kontratwal na relasyon. Ayon sa Tax Code ng Russian Federation, ang mga serbisyo ng sanatorium-resort, health-improving at recreational organization na matatagpuan sa teritoryo ng Russian Federation, na inisyu ng mga voucher o course voucher, na mahigpit na mga form sa pag-uulat, ay hindi napapailalim sa pagbubuwis ( VAT) sa teritoryo ng Russian Federation. Kaya, kung ang isang organisasyon (ahensiya sa paglalakbay) ay bumili ng mga voucher mula sa isang Russian health resort sa ilalim ng isang kontrata sa pagbebenta para sa layunin ng karagdagang muling pagbebenta, kailangan mo munang gumawa ng trade markup, at pagkatapos ay kailangan mong singilin ang VAT sa buong halaga ng kalusugan. resort voucher. Samakatuwid, mas mabuti para sa mga health resort na pumasok sa mga kasunduan ng ahensya sa kanilang mga kasosyo kaysa sa mga kasunduan sa pagbili at pagbebenta. Ang isang paraan sa labas ng sitwasyong ito para sa mga ahensya ng paglalakbay ay maaaring lumipat sa isang pinasimpleng sistema ng pagbubuwis.
hotel service tourist sanatorium
Upang mabilis at mahusay na maibigay sa mga kliyente ang ipinahayag na hanay ng mga serbisyo, ang sanatorium-resort complex ay dapat magkaroon ng maayos na mekanismo para sa pagbibigay sa kanila.
Ang mga sanatorium-resort complex na may iba't ibang laki at ang likas na katangian ng kanilang espesyalisasyon ay, walang alinlangan, ay may mga kakaiba sa kanilang istraktura ng organisasyon, ngunit gayon pa man, sa anumang partikular na anyo ng organisasyon, dapat silang garantisadong matupad mahahalagang tungkulin. Bukod sa, mahalagang salik ay pagkakaisa sa mga gawain ng lahat mga istrukturang dibisyon kumplikado.
Ang istraktura ng bawat sanatorium-resort complex ay may mga pangunahing serbisyo (reception at accommodation, reservation service, maintenance service, room management at service provision service, catering service, security service, marketing at public relations department), auxiliary at karagdagang serbisyo (engineering at teknikal , serbisyo, pagkumpuni, atbp.).
1. Serbisyo sa pagtanggap at tirahan.
2. Serbisyo sa pagpapareserba.
3. Serbisyo sa pagpapanatili ng silid.
4. Serbisyo sa pagpapanatili ng mga silid.
5. Serbisyo ng pagkain.
6. Serbisyo sa seguridad.
7. Kagawaran ng marketing at relasyon sa publiko.
8) Kagawaran ng pagbili.
9) Serbisyong inhinyero [40, p. 113].
Ang mga serbisyong ito ay gumaganap ng kanilang mga partikular na function (magbigay ng ilang mga serbisyo) na naglalayong matugunan ang mga pangangailangan ng mga bisita (turista) sa pinakamataas na posibleng lawak, i.e. na may pinakamataas na serbisyo.
Trabaho mga health resort complex ay nakaayos, bilang panuntunan, ayon sa tuloy-tuloy na iskedyul ng mga pagdating sa buong taon na may mga panahon ng pananatili na 24 araw ng kalendaryo. Ang tagal ng paggamot sa isang sanatorium ay itinatag ng Ministry of Health ng Russian Federation. Ang pagpapalawig ng pananatili sa isang sanatorium lampas sa itinakdang panahon, muling pag-refer sa tinukoy na institusyon at pagpapalabas ng isang kagustuhang voucher sa gastos ng mga pondo ng social insurance sa parehong tao sa loob ng taon ay maaaring pahintulutan, bilang isang pagbubukod, sa pamamagitan ng desisyon ng komisyon (awtorisadong) para sa segurong panlipunan negosyo sa pagkakaroon ng mga konklusyon ng punong manggagamot ng sanatorium at ang dumadating na manggagamot ng institusyon ng pangangalagang pangkalusugan. Ang pagpasok para sa paggamot sa isang sanatorium-preventorium ay isinasagawa sa mga voucher at mga kurso, kung mayroon kang isang sanatorium-resort card. Ang paggamot sa mga pasyente sa sanatorium ay isinasagawa alinsunod sa mga pamamaraan ng paggamot na inaprubahan at pinahihintulutan ng Russian Ministry of Health. Ang organisasyon ng mga pagkain para sa mga taong sumasailalim sa sanatorium at preventive treatment sa isang sanatorium ay isinasagawa alinsunod sa mga rekomendasyon para sa organisasyon ng rational at dietary nutrition sa sanatoriums, na inaprubahan ng Ministry of Health ng Russian Federation.
Kasama sa kumplikadong mga serbisyo ng sanatorium at resort ang mga pasilidad ng tirahan, sektor ng serbisyo sa turismo, sektor ng pagtutustos ng pagkain, sektor ng serbisyo sa tingian, sektor ng transportasyon, libangan, paglilibang, sektor ng palakasan, atbp.
Ang pagtiyak ng isang kultura ng serbisyo sa sanatorium-resort complex ay imposible nang walang mataas na propesyonal na mga empleyado sa kanilang mga kawani na may kaalaman tungkol sa mga isyu ng kultura ng serbisyo at nakatuon sa mga pangangailangan ng bisita at turista. Ang nasabing mga espesyalista ay dapat na makabisado ang lahat ng mga bahagi ng kultura ng serbisyo (sikolohikal, etikal, aesthetic, organisasyon, pang-ekonomiya, atbp.), Alam kung paano nakakaimpluwensya ang kultura ng serbisyo sa konsepto (ideolohiya) ng isang sanatorium-resort complex, ang diskarte at taktika ng pag-uugali nito sa merkado, at magagawang ihambing ang mga serbisyo ng sanatorium-resort complex ng mga produkto ng mga kakumpitensya. Ang lahat ng mga empleyado ng sanatorium-resort complex ay dapat na makapagpasya na direktang nauugnay sa mga bisita at turista.
Ang kultura ng serbisyo sa mga sanatorium-resort complex ay naglalayon din na ipatupad ang iba't ibang mga hakbang upang "manalo" ang mga mamimili nito at "panatilihin" sila sa mahabang panahon.
Ang mga modernong mamimili ay maaaring nahahati sa limang kategorya:
Ang mga potensyal na mamimili ay mga taong maaaring interesadong manatili sa partikular na resort complex na ito;
Ang mga bisita ay mga taong nakapunta na rito kahit minsan, ngunit hindi pa naninirahan doon;
Ang mga mamimili ay ang mga nakatira na sa sanatorium-resort complex na ito kahit isang beses;
Ang mga kliyente ay mga taong regular na gumagamit ng mga serbisyo ng sanatorium-resort complex na ito;
Ang mga sumusunod ay ang mga patuloy na gumagamit ng mga serbisyo ng sanatorium-resort complex at sa parehong oras ay mariing inirerekumenda ito sa lahat.
Potensyal na mamimili
Ang layunin ng anumang hotel ay makaakit ng maraming potensyal na mamimili hangga't maaari. Ang grupong ito ng mga mamimili ay pangunahing naaakit sa tatlong paraan:
Magtrabaho sa pamamagitan ng mga tagapamagitan (mga ahensya sa paglalakbay, mga kliyente ng korporasyon).
Mga bisita
Ang mga bisita ay likas na may pag-aalinlangan. Para sa merkado ng mga serbisyo ng hotel, ang kategoryang ito, sa pangkalahatan, ay medyo bihira, dahil ang hotel ay pangunahing tinitirhan ng mga hindi residente. Samakatuwid, tatlong kategorya ng mga tao ang pumapasok sa hotel bilang mga bisita:
Mga kinatawan ng mga tagapamagitan (upang pag-aralan ang hotel na kanilang muling ibebenta);
Mga kaibigan ng mga potensyal na mamimili (sa kanilang kahilingan);
Mga residente ng lungsod na, sa ilang kadahilanan, ay kailangang magrenta ng isang hotel.
Mga mamimili
Ang pagbili ng serbisyo sa hotel ay nakabatay sa pagtugon sa mga pangangailangan ng bisita para sa tirahan at karagdagang mga serbisyo at pagkuha ng kasiyahan mula sa mga serbisyong ito. Ang pinakamahirap na bagay ay siguraduhin na ang bisita ay tunay na nasiyahan sa mga serbisyo. Ang katotohanan ay, ayon sa mga mananaliksik sa merkado ng hotel sa Amerika, halos 70% ng mga bisita na hindi nasisiyahan sa isang bagay sa hotel ay hindi nagpahayag ng anumang mga reklamo sa mga kawani - hindi na sila muling babalik.
Ang mga kliyente ay mga taong regular na gumagamit ng mga serbisyo ng hotel. Ito ang parehong 20% ng mga consumer na gumagawa ng 80% ng turnover ng anumang kumpanya. Kung i-paraphrase mo ang parirala mula sa pelikulang "Bigyan mo ako ng isang libro ng mga reklamo": "Kailangan mong malaman ang iyong boss sa pamamagitan ng paningin," pagkatapos ay lalabas ito: "Kailangan mong malaman ang iyong mga kliyente sa pamamagitan ng paningin." Ang client base ay dapat na espesyal na nakarehistro. Bilang isang patakaran, mas gusto ng mga taong ito na pumunta sa isang maliit na hotel at makita nang eksakto ang empleyado na nakasanayan nila. Bihirang abusuhin ng mga kliyente ang kanilang posisyon. Isa sa mga pangunahing dahilan ng pagkawala ng mga kliyente ay ang kawalan ng atensyon sa kanilang tao.
Mga tagasunod
Ang mga adherents ay mga taong nagsasabi sa lahat ng kanilang mga kaibigan at maging sa mga estranghero na interesado sa mga serbisyo ng hotel tungkol sa hotel. Ang "salita ng bibig" na ito ay ang pinaka epektibong advertising hotel.(0
Kaya, alam ang mga kagustuhan ng mga modernong mamimili ng mga serbisyo sa paglalakbay, maaari kang manatiling mapagkumpitensya.
Posible ang pagiging mapagkumpitensya ng isang hotel kung nag-aalok ito sa consumer ng pinakamahusay na serbisyo (mga serbisyong may pinakamahusay, mula sa punto ng view ng consumer, kalidad, presyo at iba pang mga parameter) o, sa madaling salita, isang serbisyo na pinakamahusay na lumulutas sa problema ng mamimili. Samakatuwid, ang gawain ng anumang hotel ay lumikha ng pinakamahusay na serbisyong ito. Kadalasan ang problema ng isang hotel kapag sinusubukang lumikha ng gayong pinansyal at materyal na mga mapagkukunan ay ang hindi epektibong pamamahala ng mga mapagkukunang ito at ang proseso ng paglikha at pagbebenta ng serbisyong ito.
Ang ganitong serbisyo ay imposible nang walang mga sumusunod na kadahilanan:
Makabagong paraan ng pagbibigay ng mga serbisyo,
Patuloy na pagsusuri ng mga kakumpitensya at merkado;
Mapagkumpitensyang teknolohikal na proseso;
Pinakamahusay na kawani;
Competitive na presyo;
Aktibong promosyon sa pagbebenta.
Hanggang ngayon, ang mga ideya ni E. Statler ay may mahalagang papel sa negosyo ng hotel, na sa simula ng ika-20 siglo ay binuo at ipinatupad ang lahat ng uri ng mga inobasyon upang gawing komportable at kasiya-siya ang pananatili ng mga bisita sa kanyang establisemento. Siya ang unang gumawa ng database ng kanyang mga panauhin, lalo na, upang mag-order ng mga pahayagan at magasin na inilathala sa kanilang mga bayan para sa kanila.
Bahagi ng kanyang patakaran ang intra-corporate marketing na naglalayong sa mga empleyado ng hotel. Ang saloobin ni Statler sa mga panauhin ay nabuo sa "Statler Employee Code", ang mga pangunahing ideya kung saan ay may kaugnayan pa rin ngayon:
Para sa anumang magandang hotel, mahusay na serbisyo sa customer ang pangunahing layunin nito. Ipinapahayag ng Statler Hotel na ang pangunahing layunin nito ay paglingkuran ang mga bisita nito nang mas mahusay kaysa sa anumang iba pang hotel sa mundo;
Dapat gampanan ng bawat empleyado ang kanyang mga tungkulin sa paraang nararamdaman ng bawat bisita na taos-pusong nakatuon ang kawani ng hotel sa paglilingkod sa kanya sa paraang hindi magagawa ng ibang hotel;
Walang sinuman ang maaaring magparaya sa kabastusan o kawalang-galang sa mga bisita. Mula sa pera ng mga panauhin, lahat ay tumatanggap ng kanilang suweldo, samakatuwid ang bawat panauhin ay ating patron-benefactor;
Ang serbisyo sa hotel ay nangangahulugan ng labis na matulungin, magalang na saloobin ng bawat partikular na empleyado sa bawat partikular na bisita;
Walang empleyado ang pinapayagang i-dispute ang alinman sa mga hinihingi ng customer. Ang pagtatalo ay walang lugar sa hotel ni Statler;
Sa kabuuan, kahit na ang pinakamaliit na hindi pagkakaunawaan na lumitaw sa pagitan ng mga empleyado ng hotel at mga bisita, ang empleyado ay palaging ganap na mali, hindi lamang mula sa punto ng view ng bisita, kundi pati na rin mula sa punto ng view ng administrasyon ng hotel;
Sinuman sa mga empleyado ng hotel ng Statler ay matalino at sapat na mahusay upang maging karapat-dapat sa kanyang "tip", ngunit dapat din siyang kasing matalino at mahusay na magbigay sa bisita ng naaangkop na serbisyo, hindi alintana kung natanggap niya ang kanyang "tip" o hindi;
Ang sinumang empleyado ng hotel ng Statler na nabigong magbigay ng kinakailangang serbisyo o hindi makapagpasalamat ng sapat sa bisita ay hindi nakakatugon sa mga pamantayan ng Statler.
Kasabay nito, ang pamamahala ng mga negosyo ng hotel (turista) ay dapat bumuo ng isang kultura ng serbisyo hindi lamang sa pamamagitan ng pagpapakilala ng mataas at mahigpit na pamantayan ng pag-uugali ng kawani. Ang isang mataas na kultura ng serbisyo ay nagpapahiwatig ng pagbuo ng isang epektibong kultura ng korporasyon, na kumakatawan sa isang sistema ng mga halaga at paniniwala na karaniwan sa mga tauhan ng isang partikular na negosyo. Ang sistema ng mga halaga ng korporasyon ay nagbibigay sa mga empleyado ng kumpanya ng ideya ng kanyang misyon at mga layunin, at tumutukoy sa isang hanay ng mga pamantayan at panuntunan para sa kanilang pag-uugali.
Para sa mga negosyo sa hotel at turismo na may mataas na kultura ng serbisyo, mahalaga din na magkaroon ng pinakamainam na istraktura ng organisasyon, na itinayo hindi lamang sa pagtutok sa mga kliyente, kundi pati na rin sa mga empleyado ng State Customs Committee mismo.
Halimbawa, sa maraming hotel na binibigyang pansin ang kultura ng serbisyo, ang mga reklamo ay itinuturing na isang mahalagang pamantayan para sa kalidad ng mga serbisyo. Ang wastong paghawak sa mga reklamo ng customer ay nagbibigay-daan sa iyo na masuri kung alin sa tatlong bahagi ng kalidad ng serbisyo ang may pinakamaraming reklamo at gumawa ng mga naaangkop na hakbang. Ang pamamahala ng State Customs Committee ay hindi dapat pormal na tratuhin ang mga reklamo ng customer, dahil ang kanilang presensya ay nagpapahiwatig ng mga pagkabigo sa trabaho nito. Ngunit kung walang mga reklamo, hindi ito nangangahulugan na ang kalidad ng mga serbisyo at kultura ng serbisyo ay perpekto.
Ang mga prinsipyong etikal ay nangangailangan ng empleyado ng sanatorium-resort complex na bumuo ng mga ganoong relasyon sa mga kliyente na itinuturing na kanais-nais, naaprubahan, at pinasigla sa ating lipunan modernong kasanayan serbisyo at sa gayon ay mapadali ang proseso ng serbisyo, na ginagawa itong kaaya-aya at mahusay para sa parehong partido.
Anong mga etikal na prinsipyo at moral na kategorya ang dapat kilalanin bilang susi sa paglilingkod sa mga turista sa mga health resort complex? Inililista namin ang pinakamahalaga sa kanila:
Katapatan at pagiging disente sa kapwa;
Ang pagiging matapat at pagiging bukas sa pakikipag-ugnayan sa mga mamimili;
Paggalang sa kanilang dignidad;
Ang kamalayan ng isang propesyonal na tungkulin (mga responsibilidad) sa pakikipag-ugnayan sa kanila.
Ang mga anyo ng serbisyong ito ay bumubuo ng moral na pundasyon, kung wala ito ay walang saysay na kumuha ng trabaho sa sektor ng serbisyo. Syempre, maraming mga service worker ang nakakapag-isip ng mas malalim tungkol sa etikal na batayan ng kanilang propesyon: upang makita dito ang mga aspeto na nagbibigay ng pagkakataon para sa pagpapaunlad ng sarili, nagdudulot sa kanila ng kasiyahan, at pinagkalooban ang kanilang trabaho ng potensyal na moral.
Kasabay nito, hindi ang buong arsenal ng pangkalahatang etikal na mga prinsipyo at pamantayan ay maaaring magamit sa mga aktibidad ng isang sanatorium-resort complex, ngunit ang mga nauugnay lamang sa kakanyahan ng serbisyo bilang isang kumplikadong propesyonal, pang-ekonomiya at panlipunang kababalaghan. Kaya, hindi kinakailangan para sa mga kawani na makipag-ugnayan sa mga kliyente batay sa personal na pagmamahal, pagmamahal, ganap na pagtitiwala, i.e. ang mga alituntuning iyon na angkop sa pamilya o mapagkaibigang relasyon. Sa relasyon sa pagitan ng empleyado at kliyente, ang isang tiyak na distansya ay dapat palaging mapanatili, na tinutukoy ng kanilang panlipunan at pagganap na mga tungkulin sa espasyo ng palitan ng merkado. Ang mga manggagawa sa serbisyo ay pumipili ng mga prinsipyong etikal sa proseso ng kanilang mga relasyon sa mga kliyente batay sa mga kinakailangan ng propesyonal at etika ng serbisyo.
Ang mga propesyonal at etika ng serbisyo ng mga aktibidad sa isang sanatorium-resort complex ay nauunawaan bilang isang hanay ng mga kinakailangan at pamantayang moral na may kaugnayan sa mga empleyado ng mga kumpanya ng serbisyo, na dapat ipatupad sa proseso ng pagsasagawa ng kanilang mga opisyal na tungkulin. Ang propesyonal na etika ay nagbibigay-daan sa amin na tukuyin ang mga pangkalahatang etikal na prinsipyo na ipinahiwatig sa itaas. Kaya, ang pagpapatibay ng mga prinsipyo ng katapatan at pagiging disente ay ginagawang imposibleng linlangin ang mga mamimili at pabayaan ang kanilang mga interes; ang pag-asa sa pagiging matapat ay maiiwasan ang mga aksyon na nagdudulot ng pinsala o problema sa mga kliyente; Ang kamalayan sa kanyang propesyonal na tungkulin ay humahantong sa katotohanan na ang empleyado ay malinaw na nauunawaan ang kanyang mga responsibilidad sa trabaho, na handa sa anumang oras upang magbigay ng propesyonal na tulong sa mamimili.
Sa ibaba ay inilista namin ang mga pangunahing pamantayan ng etika sa trabaho na dapat na likas sa lahat ng empleyado ng sanatorium at resort complex:
Pagkaasikaso, pagiging magalang;
Pagtitiis, pagtitiis, pagpipigil sa sarili;
Magandang asal at kultura ng pananalita;
Ang kakayahang maiwasan ang mga sitwasyon ng salungatan, at kung lumitaw ang mga ito, upang matagumpay na malutas ang mga ito, igalang ang mga interes ng parehong partido.
Ang mga contact zone worker, bilang karagdagan sa mga nakalistang etikal na pamantayan, ay dapat ding magpakita ng:
Courtesy, courtesy;
Kabaitan, mabuting kalooban;
Pagiging mataktika, pagpigil, pangangalaga sa mamimili;
Pagpuna sa sarili sa sarili;
Ang pagpayag na tumugon nang mabilis, pinapanatili ang ilang mga tao o iba't ibang mga operasyon na isinasagawa sa panahon ng proseso ng serbisyo sa lugar ng atensyon nang sabay-sabay;
Kakayahang manatiling kalmado at palakaibigan kahit na matapos maglingkod sa isang kapritsoso na kliyente o isang nakaka-stress na shift;
Kakayahang maiwasan ang hindi kasiyahan ng customer at mga salungatan.
Buod ng Kabanata 1
Kaya, ang legislative framework na kumokontrol sa mga aktibidad ng industriya ng hotel sa Russia ay kinabibilangan ng: Civil Code of the Russian Federation, Tax Code of the Russian Federation, Decree of the Government of the Russian Federation of April 25, 1997 No. 490 "Sa pag-apruba ng ang Mga Panuntunan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng hotel sa Russian Federation", Pederal na Batas ng Nobyembre 24, 1996 No. 132-FZ "Sa mga batayan ng mga aktibidad sa turismo sa Russian Federation" at iba pang mga ligal na aksyon.
Para sa sertipikasyon ng mga hotel (motel), GOST R 50645-94 "Mga serbisyo ng turista at iskursiyon" ay ginagamit. Pag-uuri ng hotel". Ang listahan ng mga kinakailangan sa pag-uuri ay pinagsama-sama na isinasaalang-alang ang SNiP 2.08.02, SanPiN 42-123-5774.
Ang kalidad ng isang hotel o serbisyo sa turismo ay nauunawaan bilang isang hanay ng mga katangian ng serbisyo na nagbibigay dito ng kakayahang matugunan ang mga kondisyon o inaasahang pangangailangan. SA ang pinakamahalagang katangian ang mga serbisyong tumitiyak sa kakayahan nitong matugunan ang ilang partikular na pangangailangan ay kinabibilangan ng: pagiging maaasahan; kagandahang-loob; pagtitiwala; pagkakaroon; komunikasyon; Maasikasong saloobin.
Ang pagtiyak ng isang kultura ng serbisyo sa sanatorium-resort complex ay imposible nang walang mataas na propesyonal na mga empleyado sa kanilang mga kawani na may kaalaman tungkol sa mga isyu ng kultura ng serbisyo at nakatuon sa mga pangangailangan ng bisita at turista. Mga pangunahing pamantayan ng etika sa trabaho na dapat na likas sa lahat ng mga empleyado ng sanatorium at resort complex: pagkaasikaso, pagiging magalang; pagtitiis, pagtitiis, pagpipigil sa sarili; mabuting asal at kultura ng pananalita; ang kakayahang maiwasan ang mga sitwasyon ng salungatan, at kung lumitaw ang mga ito, upang matagumpay na malutas ang mga ito, igalang ang mga interes ng magkabilang panig.
RESORT NEGOSYO SA HEALTH CARE SYSTEM AT HEALTH AND HEALTH TOURISM
1.1. Ang konsepto ng negosyo sa resort at balneology.
Negosyo sa resort– ito ay isang hanay ng lahat ng uri ng pang-agham at praktikal na aktibidad sa organisasyon at pagpapatupad ng paggamot at pag-iwas sa mga sakit batay sa paggamit ng mga likas na mapagkukunan ng pagpapagaling. Negosyo sa resort(aktibidad) - isang hanay ng lahat ng mga uri ng pang-agham at praktikal na aktibidad para sa organisasyon at pagpapatupad ng pag-iwas sa sakit, paggamot at rehabilitasyon ng mga pasyente batay sa paggamit ng mga likas na mapagkukunan ng gamot, ang pag-aaral ng kanilang mga katangian at mekanismo ng pagkilos, isang hanay ng mga hakbang para sa organisasyon, pagtatayo, pamamahala ng mga resort, pagkakaloob ng paggamot at serbisyong pangkultura sa mga mamamayan, pagsasamantala at proteksyon ng mga likas na mapagkukunang panggamot at pangangalaga sa kalusugan ng mga resort.
Ito rin ay isang sektor ng ekonomiya ng serbisyo na nagsasagawa ng mahahalagang gawaing panlipunan:
Upang mapabuti ang kalusugan ng publiko (indibidwal at publiko) batay sa makatwirang paggamit likas at recreational resources at ang domestic resort complex (sanatorium at resort infrastructure at human resources);
Upang maibalik ang mga mapagkukunan ng paggawa, trabaho at pagpapaunlad ng mga resort.
Ang siyentipikong medikal na batayan ng negosyo ng resort ay balneology.
Resortology- medikal na siyentipikong disiplina na nag-aaral mga katangian ng pagpapagaling natural-climatic at preformed pisikal na mga kadahilanan, ang likas na katangian ng kanilang epekto sa katawan ng tao, ang posibilidad ng kanilang paggamit para sa mga therapeutic at preventive na layunin, pati na rin para sa layunin ng pagpapagaling.
Ang resortology bilang isang agham ay batay sa mga sumusunod na lugar:
1. Balneology - ang agham ng nakapagpapagaling na tubig mula sa Latin na "balneum" - paliguan; balneotherapy - ang paggamit ng mineral na tubig na may mga layuning panggamot.
2. Climatology - ang pag-aaral ng klima, climatotherapy - ang paggamit ng klima para sa therapeutic at kalusugan na layunin.
2.1. Ang heliology ay ang agham ng araw; heliotherapy ay ang paggamit ng sikat ng araw para sa therapeutic at kalusugan layunin.
2.2. Aerology – ang pag-aaral ng hangin; aerotherapy – ang paggamit ng hangin para sa therapeutic at kalusugan.
2.3. Thalassology - ang pag-aaral ng dagat; thalassotherapy - (mula sa Greek na thalassa - dagat at therapy) - paggamot na may klima sa dagat at paglangoy kasama ang sunbathing.
3. Dietetics - ang pag-aaral ng nutrisyon; diet therapy – ang paggamit ng nutrisyon para sa therapeutic at kalusugan.
4. Kinesitherapy - paggamot sa paggalaw; pisikal na edukasyon – aktibong libangan at therapeutic physical education (therapeutic physical education).
5. Preformed physical factors – mga artipisyal na salik. Ang Physiotherapy ay ang paggamit ng preformed physical factors para sa therapeutic purposes.
Dahil isinasaalang-alang ng negosyo ng resort ang siyentipiko at praktikal na mga isyu ng aktibidad sa resort, angkop na magbigay ng ilang nauugnay na kahulugan.
Resort- isang teritoryo na binuo at ginagamit para sa therapeutic at preventive na mga layunin at may likas na mapagkukunan ng pagpapagaling. Ang mga katangian ng pagpapagaling ng mga likas na bagay at kundisyon ay itinatag sa batayan siyentipikong pananaliksik, maraming taon ng pagsasanay at inaprubahan ng pederal na executive body na namamahala sa mga isyu sa pangangalagang pangkalusugan.
Depende sa heograpikal na lokasyon at kalikasan mga kondisyong pangklima resort area mayroon itong isa o higit pang natural na healing factors. Batay sa likas na katangian ng natural na kadahilanan, ang mga resort ay nahahati sa:
Climatotherapeutic, ang pangunahing therapeutic factor kung saan ay iba't ibang bahagi ng klima; alinsunod sa natural at klimatiko na mga zone, ang mga naturang resort ay nahahati sa patag, steppe, disyerto, bundok, baybayin at iba pa;
Balneotherapy, ang pangunahing nakapagpapagaling na kadahilanan kung saan ay mineral na tubig ng iba't ibang uri;
Mud therapy, ang pangunahing nakapagpapagaling na kadahilanan kung saan ay putik ng iba't ibang uri;
Mixed, kung saan ginagamit ang isang complex ng therapeutic factor.
Ayon sa antas ng therapeutic effect ng natural na mga kadahilanan ng pagpapagaling, ang antas ng kanilang pag-unlad at pagpapabuti, ang mga resort, alinsunod sa Pederal na Batas ng Marso 1, 1995, ay nahahati sa mga resort at mga lugar na nagpapabuti sa kalusugan ng pederal, rehiyon at lokal na kahalagahan. .
Kasama sa mga resort na may kahalagahang pederal ang mga resort town sa Black Sea coast ng Krasnodar Territory, Caucasian Mineral Waters, Nalchik, Sergievsky Mineral Waters, Belokurikha, ang resort area ng St. Petersburg sa baybayin ng Gulf of Finland, at seaside resort sa rehiyon ng Kaliningrad. Ang mga resort na may kahalagahan sa rehiyon ay, alinsunod sa pamamaraang itinatag ng batas, sa ilalim ng hurisdiksyon ng mga awtoridad ng estado ng nasasakupang entity ng Russian Federation. Ang mga resort na may lokal na kahalagahan ay tinutukoy ng mga lokal na pamahalaan, sa kanais-nais na tanawin at microclimatic na kondisyon malapit sa malalaking lungsod at pang-industriyang zone.
Kasama sa pondo ng resort ng Russian Federation ang kabuuan ng lahat ng natukoy at naitala na likas na mapagkukunan ng pagpapagaling, mga lugar na nagpapahusay sa kalusugan, pati na rin ang mga resort at mga rehiyon ng resort. Depende sa mga layunin ng kanilang mga aktibidad, ginagawa ng mga resort ang mga sumusunod na function:
paggamot sa spa;
Medikal na rehabilitasyon ng mga pasyente;
Pagpapanumbalik ng paggamot sa mga taong may premorbid at prenosological na anyo at kondisyon;
Malusog na libangan at pag-iwas sa sakit; - kultural, pang-edukasyon at nakakaaliw.
Ang unang tatlong function ng mga spa ay bumubuo ng batayan ng spa therapy - gamit na panggamot natural na pisikal na mga kadahilanan.
Health holiday - manatili sa mga resort para sa mga malulusog na tao na hindi nangangailangan ng espesyal Medikal na pangangalaga, medikal na pangangasiwa at paggamot. Ang pangunahing mga kadahilanan sa pagpapabuti ng kalusugan ay ang pisikal na kultura at palakasan, maikli at malayong turismo, natural na mga salik sa pagpapagaling na ginagamit upang patigasin ang katawan, pati na rin ang mga kaganapang pangkultura.
Ang turismong medikal (therapeutic) ay isang pansamantalang pag-alis mula sa isang permanenteng lugar ng paninirahan para sa mga layuning medikal, libangan at heuristic. May tubig, bundok, at ski turismo, at sa tagal - panandalian (57 araw) at pangmatagalan (higit sa 7 araw).
Ang mga resort ay matatagpuan sa mga lugar na nagpapabuti sa kalusugan - sa mga lugar na may likas na mapagkukunan ng pagpapagaling na angkop para sa pag-aayos ng paggamot at pag-iwas sa mga sakit. Para sa pinakamabisang paggamit ng mga nasabing lugar para sa mga layuning panggamot at kalusugan, kinakailangan na magkaroon ng imprastraktura ng resort.
Sa ilalim ng imprastraktura ng resort dapat maunawaan ng isa ang sistema ng mga materyal na bagay at aktibidad na nagbibigay ng mga serbisyo sa resort sa populasyon at nag-aambag sa pagpapalakas ng kanilang kalusugan. Kasama sa imprastraktura ng resort ang mga pasilidad na medikal at pang-iwas, pangkultura, welfare at entertainment, mga palakasan, espesyal na sinanay na mga tauhan ng medikal at serbisyo, atbp. Ang imprastraktura ng resort ay isang subsystem ng panlipunang imprastraktura, ngunit mayroon din itong sariling subsystem. Kabilang dito ang isang sistema ng mga pantulong na pasilidad - mga komunikasyon, mga kalsada, transportasyon, atbp.
Para sa paggana ng mga mapagkukunan ng resort, ang isang ekonomiya ng resort ay nilikha, ang tungkulin nito ay upang maglingkod sa mga tao para sa layunin ng paggamot at. libangan, na isang kumplikado ng mga institusyong medikal at pang-iwas - sanatorium, medical boarding house, resort clinic, beach, mineral water gallery, hydropathic clinic, radon bath, mud bath, solarium, aerarium, swimming pool at water park, tema at natural na parke , atbp. Ang isang mas detalyadong paglalarawan ng mga form na aktibidad ng resort ay ipinakita sa isang hiwalay na kabanata.
Kaya, ang mga pang-agham at praktikal na aktibidad sa mga resort ay medyo magkakaibang at kasama ang ilang mga pangunahing lugar na maaaring mauri bilang negosyo ng resort (Larawan 1.1). Ang kanilang presensya ay nauugnay sa pagiging kumplikado ng konsepto ng "produkto ng sanatorium-resort," na kinabibilangan ng ilang pangunahing bahagi: mga serbisyong medikal at kalusugan, mga serbisyo sa tirahan, pagkain, at paglilibang.
Mga layunin ng negosyo sa resort:
Pag-unlad ng mga pang-agham na pundasyon para sa organisasyon ng negosyo sa resort, mga isyu sa pamamahala at regulasyon sa ekonomiya ng aktibidad na ito;
Pag-unlad ng mga pamamaraan at teknolohiya para sa paggamot at pagbawi ng sanatorium-resort;
Maghanap ng mga mapagkukunan ng resort;
Pag-aaral sa pangangailangan ng populasyon para sa pagbawi ng sanatorium-resort at paggamot (kabilang ang pag-aaral ng mga pangangailangan sa libangan);
Pag-unlad ng mga legal na aspeto ng mga aktibidad sa resort, paglilisensya, standardisasyon at sertipikasyon ng mga serbisyo ng resort;
Pagsasaalang-alang ng mga isyu na may kaugnayan sa pagpapatakbo ng mga pasilidad ng resort (mga resort sa kalusugan, imprastraktura ng resort);
Pagpapabuti ng teknolohiya at kalidad mga serbisyo sa resort, kabilang ang mga isyu ng tirahan, pagkain, animation at mga aktibidad sa paglilibang;
Pag-unlad ng mga pang-agham na pundasyon at pamantayan para sa sanatorium at imprastraktura ng resort, pagpapabuti, kabilang ang mga isyu ng sanitary protection ng mga resort.
Ang lugar ng sanatorium-resort complex sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa populasyon ng Russian Federation. Ang relasyon sa pagitan ng negosyo ng resort at iba pang aktibidad.
Ang isang pandaigdigang tampok ng modernong ekonomiya ay ang progresibong paglago ng sektor ng serbisyo kumpara sa materyal na produksyon, lalo na binibigkas sa mga binuo bansa. Kaya, sa Estados Unidos, ang bahagi ng trabaho (trabaho) sa sektor ng serbisyo ay umabot sa 75% noong kalagitnaan ng dekada 1990, at noong 2005 ito ay inaasahang lalampas sa 80%. Ang sektor ng mga serbisyo ay nagkakahalaga ng higit sa 75% ng GDP at 67% ng mga bagong kumpanya sa US. Ang isang katulad na sitwasyon ay sinusunod sa iba pang mga binuo bansa, kung saan ang bahagi ng mga serbisyo sa gross pambansang produkto ay mula 2/3 hanggang 3/4 ng volume. Sa Russia, kahit na sa mga kondisyon ng isang ekonomiya ng paglipat, isang malakihang krisis at hindi perpektong istatistika, ang papel ng mga serbisyo sa produksyon ng GDP ay medyo malaki (Talahanayan 1.1). Dami ng mga serbisyong ibinigay para sa mga nakaraang taon patuloy na umaabot sa halos kalahati ng GDP.
Dapat tandaan na walang iisang pangkalahatang tinatanggap na kahulugan ng sektor ng serbisyo. Samakatuwid, upang matiyak ang isang pinag-isang pag-unawa sa problema, tutukuyin namin ang isang serbisyo bilang isang produkto ng paggawa, na kumikilos, una sa lahat, sa anyo ng isang proseso ng pagkamit ng isang resulta, at hindi lamang ang resulta mismo, na nailalarawan sa pamamagitan ng pagkakaroon ng pakikipag-ugnayan sa prosesong ito sa pagitan ng nagbebenta at ng mamimili, na may mga partikular na katangian tulad ng kawalan ng hawakan, hindi mapaghihiwalay mula sa pinagmulan, pagkakaiba-iba ng kalidad, hindi pag-iimbak.
Ang mga kahulugan na ito ay maaaring mapalawak sa saklaw ng sanatorium at mga serbisyo sa resort, na sumasakop sa isang makabuluhang lugar sa sistema ng pagbibigay ng mga serbisyo sa populasyon ng Russian Federation (Talahanayan 1.2).
Kasabay nito, ang mga serbisyo ng sanatorium at resort ay may parehong pang-ekonomiyang pagkakakilanlan na karaniwan sa buong sektor ng serbisyo at ang kanilang sariling mga partikular na tampok.
Ang pagka-orihinal ng mga serbisyo ng sanatorium at resort, na nauugnay sa kanilang pag-uuri sa sektor ng serbisyo, ay nailalarawan sa mga nabanggit na tampok na karaniwan sa globo na ito at nakikilala ito mula sa materyal na produksyon, lalo na: hindi madaling unawain, pagkakaiba-iba ng kalidad, hindi mapaghihiwalay mula sa pinagmulan ng produksyon. , kawalan ng kakayahang mag-imbak. Kasabay nito, ang mga serbisyo ng sanatorium-resort ay mayroon ding sariling mga partikular na tampok, na tinutukoy ng makasaysayang pag-unlad sistema ng resort Russia.
Sa mas makitid na kahulugan, mga serbisyo sa health resort- ito ay mga serbisyong ibinibigay ng mga negosyong pang-accomodation na matatagpuan sa mga lugar ng resort sa mga bakasyunista upang matugunan ang kanilang mga pangangailangan para sa paggamot sa sanatorium at paglilibang sa resort. Sa kontekstong ito, bahagi sila ng mga serbisyong pang-libangan (Larawan 1.2).
Mga kadahilanan ng resort: konsepto, pag-uuri, mga posibilidad ng paggamit para sa mga layuning panggamot at kalusugan.
Ang therapeutic at health-improving effects ng resort factors ay pinag-aralan sa loob ng maraming dekada, at ngayon ay nabuo ang isang maayos na sistema ng kanilang pag-uuri, at ang mga makatwirang pamamaraan para sa paggamit sa mga may sakit at malusog na tao ay naisagawa.
Ayon sa modernong pang-agham na kaalaman sa larangan ng balneology, ang pag-uuri ng mga kadahilanan ng resort ay maaaring iharap tulad ng sumusunod:
Tulad ng sumusunod mula sa ipinapakita sa Fig. 1.3 mga katangian ng mga kadahilanan ng resort, ang mga pangunahing ay natural at klimatiko, siyentipikong direksyon para sa pag-aaral at paggamit nito ay maaaring ipakita sa sumusunod na anyo (Larawan 1.4).
Para sa maraming mga domestic resort, natural at klimatiko na mga kadahilanan ang batayan ng pagpapabuti ng kalusugan ng resort. Alinsunod sa mga katangian ng klimatiko, natural at landscape ng mga recreational region, ang mga sumusunod na uri ng mga resort ay naka-deploy sa kanilang teritoryo, na ipinakita sa eskematiko sa Fig. 1.5.
Sa Russian Federation mayroong mga resort ng lahat ng mga pangunahing uri na ito, kung saan ang mga kumplikadong scheme ng pagpapabuti ng kalusugan batay sa pinagsamang paggamit ng natural-climatic at preformed na pisikal na mga kadahilanan ay ginagamit para sa therapeutic, rehabilitation at preventive na mga layunin. Pangunahing naaangkop ito sa mga resort na may magkahalong uri, tulad ng mga climatobalneological at balneological mud resort, pati na rin ang paggamit ng mga espesyal na natural at klimatiko na salik, gaya ng naftalan, ang microclimate ng underground salt cave o mina (speleotherapy).
Kasabay ng paggamit ng natural at klimatiko na mga salik sa kalusugan, ang mga preformed na pisikal na salik ay sumasakop sa isang makabuluhang lugar sa paggamot at rehabilitasyon ng sanatorium, batay sa kung saan gumagana ang isang buong seksyon. paggamot na hindi gamot at wellness – physiotherapy.
Sa physiotherapy, ang pangunahing aktibong prinsipyo ay hindi gamot, ngunit pisikal na mga kadahilanan na nakuha at ginagamit sa tulong ng mga espesyal na kagamitang medikal. Para sa kanilang epektibong aplikasyon ang mga espesyal na pamamaraan para sa paggamot ay binuo at iminungkahi iba't ibang sakit at pagpapabuti ng kalusugan para sa mga nagbabakasyon, na isinasaalang-alang ang mga katangian ng edad ng isang may sakit at malusog na tao.
Sa nakalipas na mga dekada, ang mga makatwirang pamamaraan ay binuo para sa pagsasama-sama ng physiotherapy sa hindi iniksyon na pangangasiwa ng mga gamot sa katawan. Ang pamamaraang ito ay batay sa prinsipyo ng electrophoresis o phonophoresis ng mga nakapagpapagaling na sangkap at sa tulong nito ang mga gamot tulad ng novocaine para sa radiculitis, bromine para sa neurasthenia, yodo bilang isang anti-inflammatory agent, proserin para sa kawalan ng lakas, atbp ay ipinakilala sa katawan. Ang pamamaraang ito pagpapakilala mga gamot ay ang pinakaligtas laban sa impeksyon sa pamamagitan ng mga sakit na iniksyon, tulad ng AIDS, hepatitis at iba pang mga impeksyon.
Sa kasalukuyan, ang mga bagong pisikal na pamamaraan, tulad ng laser therapy, magnetic therapy, aroma hydrotherapy, na malawakang ipinakilala sa pagsasanay sa resort, ay naging laganap sa kalusugan at medikal na kasanayan; ang mga aparato at pamamaraan para sa kanilang pinagsamang paggamit ay binuo.
Ang aktibong libangan ay sumasakop sa isang makabuluhang lugar sa pagbawi ng sanatorium-resort, kabilang ang paggamit ng mga pisikal na ehersisyo, paglalakad, pag-jogging, mga laro sa labas, iba't ibang uri ng turismo at ekskursiyon, atbp.
Sa mga kondisyon ng mga seasonal na resort, tulad ng mga resort ng Caucasian Mineral Waters, ang Black Sea coast ng Caucasus, maliban sa Sochi resort, ang sanatorium recreation ay gumagamit ng mga uri ng aktibong libangan na katangian lamang para sa spring-autumn period. ng taon. Kasabay nito, mayroon ding mga winter mountain resort, kung saan ang mga natural na kadahilanan ng pagpapagaling ay: snow cover, heliotherapy, landscape therapy at aerotherapy.
Sa matataas na altitude, mayroong tumaas na intensity ng ultraviolet activity. Ang pananatili sa isang makabuluhang altitude sa itaas ng antas ng dagat, hanggang sa 1.5-2.2 thousand m, ay may nakapagpapagaling na epekto sa mga tuntunin ng pagtaas ng bilang ng mga pulang selula ng dugo, dahil sa mga reserbang pulang dugo. Ito ay nagpapakita ng physiological compensatory reaksyon ng katawan sa isang pagbawas sa nilalaman ng oxygen sa inhaled na hangin sa mga kondisyon ng mataas na altitude. Dahil dito, tumataas ang reserbang kapasidad ng katawan para sa pagpapaubaya pisikal na Aktibidad at pagbaba ng nilalaman ng oxygen sa hangin sa atmospera, na sinusunod kapag nagbabago ang mga kondisyon ng panahon. Ang huli ay nagsisilbing isang kadahilanan sa pag-iwas sa mga meteotropic na reaksyon at pinatataas ang mga adaptive na katangian ng katawan. Sa kabundukan ng taglamig ng resort, isang mahusay na pagsasanay pisikal na Aktibidad, pati na rin ang isang kadahilanan sa pagpapalakas ng mga volitional na katangian at pagtitiis ay ang mga ski slope, ski jumping, atbp. Dahil dito, kahit na sa mga kondisyon ng taglamig, kapag nananatili sa isang mataas na bundok na resort, maaari mong makamit ang isang malinaw na epekto sa kalusugan, at ang resort mismo ay maaaring kumilos bilang isang buong taon na aktibong sentro ng libangan. Ang nasabing mga sentro ng aktibong kalusugan at libangan sa resort ay kinabibilangan ng mataas na bulubunduking rehiyon na "Krasnaya Polyana" ng Sochi, na ang paggamit nito ay nagiging sentro ng medikal at libangan sa buong taon sa Russia.
Sa pagbawi ng sanatorium-resort, bilang karagdagan sa natural, klimatiko at pisikal na mga kadahilanan, isang makabuluhang lugar ang ibinibigay sa organisasyon ng nakapangangatwiran na nutrisyon.
Sa pagsasagawa ng resort, mayroong pagkakaiba sa pagitan ng pandiyeta at nutrisyon sa kalusugan, na isa sa mga pangunahing bahagi ng kumplikadong paggamot at pagbawi para sa mga nagbakasyon. Kapag nakaayos ang dietary nutrition, ang tinatawag na mga talahanayan ng paggamot, na idinisenyo upang isaalang-alang ang mga sumusunod na kinakailangan at panuntunan sa kalinisan:
1. Ang pagkakumpleto ng pang-araw-araw na therapeutic diet, na nangangahulugang ang supply ng dami ng protina, taba, carbohydrates, mineral salts at bitamina na kailangan para sa katawan.
2. Balanse - ang tamang physiological ratio sa pang-araw-araw na diyeta ng mga pangunahing bahagi - protina, taba at carbohydrates, bitamina at mineral na asing-gamot.
3. Kaligtasan - pagsunod mga pamantayan sa kalinisan paghahanda, tamang paggamot sa init ng mga produktong pagkain, hindi kasama ang impeksiyon na may mga talamak na sakit sa bituka tulad ng dysentery, salmonellosis, atbp.
4. Pagsunod sa nutrisyon sa mga pamantayan ng edad at propesyonal at ang patolohiya na sinusunod sa mga nagbabakasyon, lalo na sa mga sakit ng mga organ ng pagtunaw, atay, bato, atbp.
Ang mahigpit na pagsunod sa tinukoy na mga pamantayan sa kalinisan at mga patakaran ng pagtutustos ng pagkain ay isa sa mga pangunahing panterapeutika at mga kadahilanan sa kalusugan ng mga resort, lalo na sa mga modernong kondisyon, kapag ang karamihan sa mga nagbakasyon, kabilang ang mga bata, ay may sobra sa timbang.
Sa pagsasanay sa sanatorium-resort, ang masahe ay sumasakop sa isang tiyak na lugar, na isa sa mga pinaka-kanais-nais na paraan ng pag-iwas sa pagpapabuti ng kalusugan at libangan para sa mga nagbakasyon sa resort. Ang mga pamamaraan ng masahe ay nagdudulot ng mga positibong emosyon at may pangkalahatang tonic effect.
Ang kawalan ng binibigkas na contraindications at ang kamag-anak na kadalian ng pagpapatupad ay ginagawang posible upang ayusin ang masahe hindi lamang sa mga resort, ngunit sa halos lahat ng mga holiday home, boarding house, kalusugan ng turista at mga hotel complex.
Kasabay nito, ang masahe ay madalas na ginagamit kasama ng mga pamamaraan ng pagpapagaling tulad ng "Russian", "Finnish" at iba pang mga uri ng paliguan, dagat, taglamig at yelo na paliguan, atbp. Habang nananatili sa mga sauna at mga paliguan ng Russia, ang iba't ibang mga herbal na remedyo ay ginagamit para sa mga layunin ng pagpapagaling. Ang siyentipikong batayan para sa kanilang paggamit ay ibinibigay ng halamang gamot, na tumutukoy sa paggamit halamang gamot at mga produkto pinagmulan ng halaman para sa layunin ng pagtataguyod ng kalusugan, pag-iwas at paggamot sa mga sakit.
Sa mga nagdaang taon, ang interes sa herbal na gamot ay lalo na tumaas dahil sa katotohanan na maaari itong magsilbi sa maraming mga kaso bilang isang kahalili sa paggamit ng mga sintetikong gamot na maaaring magdulot ng maraming hindi kanais-nais na epekto sa katawan.
Sa mga kondisyon ng pagpapagaling ng sanatorium-resort, ginagamit ang herbal na gamot:
Para sa pag-iwas sa mga talamak na sakit; - paggamot ng mga pasyente na may talamak na patolohiya; - pagpapalakas ng kalusugan ng mga nagbabakasyon.
Halos lahat ng sanatorium sa bansa ay may mga herbal medicine room at herbal bar, kung saan ang mga nagbakasyon ay tumatanggap ng mga therapeutic at wellness treatment, cocktail, tsaa, juice, syrups, atbp.
Ang psychotherapy at reflexology ay binibigyan ng hindi gaanong therapeutic at pagpapahusay sa kalusugan ng kahalagahan sa negosyo ng resort. Sa kasong ito, ang epekto ng psychotherapy ay batay sa hypnotic na mungkahi, na ginagawang posible na maimpluwensyahan ang psychogenically sanhi ng vegetative-visceral disorder, i.e. para sa masakit na mga karamdaman ng mga panloob na organo. Sa turn, ang reflexology ay batay sa biological irritation aktibong mga puntos, na, depende sa lakas ng epekto, ay nagiging sanhi ng pagpapatahimik, analgesic at sedative effect. Sa mga kondisyon sa kalusugan ng resort, ang reflexology ay malawakang ginagamit sa rehabilitasyon ng mga nagbabakasyon.
Kasabay nito, bilang karagdagan sa malawak na mga indikasyon at posibilidad ng paggamot sa resort, dapat tandaan na para sa ilang mga sakit, ang mga paglalakbay sa resort ay kontraindikado. SA pangkalahatang contraindications para sa kursong paggamit ng mga pamamaraan ng paggamot sa spa ay kinabibilangan ng: malignant neoplasms anumang lokalisasyon, systemic na sakit sa dugo, pagdurugo o hinala nito, aktibong anyo ng tuberculosis, cardiovascular failure, pangkalahatang malubhang kondisyon, init katawan, matinding pagkapagod, talamak na nakakahawang sakit, malubhang sakit ng nervous system, indibidwal na hindi pagpaparaan sa kadahilanan, atbp.
Ang pagbubuod ng materyal sa mga katangian at pamamaraan ng paggamit ng mga kadahilanan ng resort, dapat tandaan na sa negosyo ng domestic resort mayroong lahat ng kinakailangang pag-unlad ng pamamaraan sa mga pamamaraan at anyo ng kanilang paggamit para sa mga layuning panggamot at kalusugan.
Kaya, ang mga modernong problema sa sosyo-ekonomiko ay nangangailangan ng pagbuo ng mga bagong diskarte sa paggamot sa sanatorium-resort at pagpapabuti ng kalusugan para sa mga nagbakasyon, na isinasaalang-alang ang edad, kasarian at propesyonal-ekolohikal na katangian ng mga residente ng iba't ibang mga rehiyon ng Russian Federation. Sa mga tuntunin ng pag-akit sa mga mamamayan na magpahinga at mapabuti ang kanilang kalusugan ibang bansa, ang ginhawa ng mga sanatorium, boarding house at hotel ay dapat na makabuluhang tumaas, pati na rin ang antas serbisyo sa kanila. Ang isang makabuluhang lugar sa pagbuo ng mga bagong pamamaraan at mga prinsipyo ng pagpapabuti ng kalusugan ay dapat ibigay sa samahan ng aktibong libangan at nutrisyon sa pandiyeta, na isinasaalang-alang ang mga pambansang tradisyon ng mga bakasyunista mula sa iba't ibang rehiyon ng mundo. Kasabay nito, ang pagsulong ng pambansang lutuing Ruso, Caucasian at iba pang mga tradisyon ng mga mamamayan ng Russian Federation ay nangangailangan din ng pag-unlad nito. Ang huli ay maaaring magdagdag ng isang espesyal na lasa sa organisasyon ng aktibong libangan at libangan sa mga resort sa Russia.
Upang malutas ang mga ito mahahalagang gawain ang kaalaman sa teoretikal at praktikal na mga pundasyon ng paggamit ng resort at mga kadahilanang pangkalusugan ay kinakailangan, na kung saan ay nakatuon sa mga sumusunod na seksyon ng aklat-aralin.
1.4. Turismo sa medikal at kalusugan, kasalukuyang estado at mga tampok. Mga katangian ng mga resort sa mundo.
Ang turismong medikal ay sumasakop sa isang espesyal na lugar sa sistema ng pandaigdigang resort at relasyon sa turismo. Sa mga tuntunin ng tao-araw ng pananatili, ang medikal na turismo ay sumasakop sa mas mababa sa 1% ng pandaigdigang paglilipat ng turismo, at sa istruktura ng kita - higit sa 5%, i.e. Ito ang pinaka-pera na sektor ng turismo. Sa buong mundo, ang mga teorista ng industriya ng paglilibang sa paghahanap ng doping ay nakakahanap ng pinaka-kakaibang libangan, ngunit ang pinakamahalaga ay ang pagkakataong maibalik ang kalusugan sa panahon ng kapana-panabik na mga ruta ng turista.
Ang turismong medikal bilang isang industriya ay itinuturing na isang kababalaghan ng 80s ng ikadalawampu siglo. Gayunpaman, ang kasaysayan ng pag-unlad nito ay bumalik sa mga siglo.
Ang paglalakbay para sa mga layuning panggamot ay may mahabang kasaysayan. Maging ang mga sinaunang Griyego at Romano ay gumamit ng mga bukal at mga lugar sa pagpapagaling paborableng klima upang mapabuti ang iyong kalusugan. Hindi lamang mga may sakit, kundi pati na rin ang mga malulusog na tao na gustong magpahinga at may sapat na pondo para dito, ang dumating sa mga resort. Sa Greece sikat ang Epidaurus at Kos, at sa Roma ang sekular na seaside resort ng Baiae ay sikat.
Mga tampok ng medikal at turismo sa kalusugan.
Ang turismo sa medikal at kalusugan ay may bilang ng mga natatanging katangian. Una, ang iyong pananatili sa resort, anuman ang uri ng sakit o sakit, ay dapat na mahaba, hindi bababa sa tatlong linggo. Sa kasong ito lamang ang nais na epekto ng pagpapagaling ay nakakamit. Pangalawa, mahal ang treatment sa mga resort. Bagama't ang medyo murang mga paglilibot ay sinimulang gawin kamakailan, ang ganitong uri ng turismo ay pangunahing idinisenyo para sa mga mayayamang kliyente na lalong tumutuon sa isang bagay maliban sa karaniwang pakete. serbisyong medikal, ngunit para sa isang indibidwal na programa sa paggamot. Ang isa pang tampok ay ang mga tao sa mas matandang pangkat ng edad ay pumupunta sa mga resort kapag lumalala ang mga malalang sakit o ang kanilang nanghihina na katawan ay hindi makayanan ang pang-araw-araw na stress sa trabaho at sa bahay. Alinsunod dito, ang mga turistang ito ay pumipili sa pagitan ng mga resort na dalubhasa sa paggamot ng isang partikular na sakit, at mga mixed-type na resort na may pangkalahatang pagpapalakas na epekto sa katawan at nagtataguyod ng paggaling.
Kamakailan lamang, ang merkado ng turismo sa kalusugan ay sumasailalim sa mga pagbabago. Ang mga tradisyunal na resort na sanatorium ay hindi na nagiging mga lugar ng paggamot at libangan para sa mga matatanda at nagiging multifunctional na mga sentrong pangkalusugan na idinisenyo para sa isang malawak na hanay ng mga mamimili.
Ang mga modernong pagbabago ng mga sentro ng resort ay dahil sa dalawang pangyayari. Una sa lahat, sa pamamagitan ng pagbabago ng katangian ng pangangailangan para sa mga serbisyong pangkalusugan. Nagiging uso ang isang malusog na pamumuhay, at sa buong mundo ay dumarami ang bilang ng mga tao na gustong mapanatili ang magandang pisikal na hugis at nangangailangan ng mga programang panlaban sa stress. Ang mga ito ay higit sa lahat nasa katanghaliang-gulang na mga taong mas gusto ang aktibong libangan at kadalasang limitado sa oras. Ayon sa maraming mga eksperto, ang mga mamimili ng ganitong uri ang magiging pangunahing mga kliyente ng mga resort sa kalusugan at isang garantiya ng kaunlaran ng turismo sa kalusugan sa ika-21 siglo.
Ang pangalawang dahilan para sa reorientation ng mga resort ay ang kanilang tradisyonal na suporta, kabilang ang pinansyal na suporta, mula sa mga munisipalidad at estado ay bumababa. Ang mga health resort ay napipilitang pag-iba-ibahin ang kanilang produkto upang makapasok sa mga bagong segment ng consumer market at makaakit ng mga karagdagang customer.
Habang pinapanatili ang therapeutic function, ginagawa ng mga resort ang programa ng pananatili para sa mga pasyente na mas iba-iba at nagdaraos ng mga kultural at sporting event. Nag-aalok sila ng malawak na hanay ng mga serbisyong pangkalusugan at pagpapanumbalik. Ang Thalassotherapy ay napakapopular kamakailan sa mga hotel sa tabing dagat; ang mga programang Anti-Cellulite at Phyto-Beauty-Rejuvenation ay mataas din ang pangangailangan. Ang tagal ng paggamot at mga kurso sa pagbawi ay nagiging mas nababaluktot.
Sa International Congress on Medical and Health Tourism, na ginanap sa Spain noong 1999, nabanggit ang kahalagahan ng pagbuo ng ganitong uri ng turismo para sa modernong lipunan at, sa bagay na ito, ang pangangailangan na magsagawa ng isang malakihang pag-aaral ng merkado ng libangan at paggamot. , bumuo at magpatupad ng mga pamantayan sa serbisyo ng resort ay binigyang-diin.
Makabagong pamilihan Kasama sa medikal na libangan ang mga recreational enterprise na nagbibigay ng mga serbisyong medikal (resort), at mga kumpanya sa paglalakbay at iba pang intermediary na negosyo na nagbebenta ng mga serbisyong ito.
Ang mga serbisyong medikal ay nabibilang sa pinakamahal na kategorya, dahil ang mga ito ay batay sa paggamit ng mahalagang likas na mapagkukunan ng pagpapagaling, ang pagpapatakbo nito ay nangangailangan ng kumplikadong mga pasilidad ng balneotechnical at kagamitang medikal. Ang pagbibigay ng mga serbisyong medikal ay imposible nang walang presensya ng mga espesyal na sinanay na medikal na tauhan, ang bilang nito sa mga health resort ay nag-iiba mula 0.5 hanggang 3-4 na tao bawat bakasyon. Ang mga resort ay gumagamit ng dalubhasang pagkain sa pandiyeta mga nagbabakasyon; nasa mabuting mga klinikal na sanatorium hanggang sa 12-15 na uri ng dietary table, na nangangailangan din ng mga espesyal na espesyalistang doktor at nutritionist chef.
Kasabay nito, sa mga medikal na resort ang buong istraktura na likas sa simple mga sentrong pangkalusugan: kumportableng kondisyon ng tirahan para sa mga nagbabakasyon at nagbibigay sa kanila ng mga kawili-wiling entertainment at sports program. Samakatuwid, ang mga pista opisyal sa mga resort sa kalusugan ay palaging nagkakahalaga ng higit sa iba pang mga uri ng mga pista opisyal sa kalusugan. Ang ganitong mga kaakit-akit na kondisyon ay nag-aambag sa paggamit ng mga resort hindi lamang para sa mga layuning medikal at kalusugan, kundi pati na rin para sa iba pang mga layunin. Batay sa pagsusuri sa karanasan ng mga kilalang resort hotel, alam na sa off-season ay nag-aalok sila ng mga uri ng turismo tulad ng congress at business tourism (sa Estados Unidos, 44% ng corporate meeting organizers ang nagdaos ng kanilang mga event sa mga resort). Ang tinatawag na incentive tourism ay nagbibigay ng 25% ng kita ng indibidwal na merkado ng turismo. Ang ganitong uri ay tumutugma sa buong serbisyo ng board, dahil ang lahat ng mga serbisyo ay ibinibigay sa ilalim ng isang bubong.
Batay sa antas ng mga serbisyong medikal na ibinigay, ang mga institusyon ng resort ay maaaring nahahati sa mga sanatorium at mga boarding house na may paggamot. Ang una ay nakikilala sa pamamagitan ng iba't ibang mga serbisyo sa paggamot, na nagbibigay-daan para sa komprehensibong paggamot ng mga nagbakasyon, na pangunahing katangian ng mga resort sa Russia. Ang huli ay mga hotel complex na may limitadong hanay ng mga serbisyo sa paggamot na naglalayong gamutin ang mga partikular na sakit, ayon sa makitid mga espesyal na programa, nang hindi isinasaalang-alang ang iba pang mga pathology na mayroon ang mga nagbakasyon. Ang mga naturang resort ay laganap sa Kanlurang Europa at Israel. Karamihan sa mga resort sa Kanluran ay may pokus na nagpapabuti sa kalusugan, habang ang mga serbisyong medikal ay pangunahing ibinibigay ng mga balneological resort.
Ang lahat ng mga medikal na resort ay nakakulong sa mga medikal na lugar, na nailalarawan sa isang tiyak na hanay ng mga kondisyon ng landscape-climatic at mga mapagkukunan ng hydromineral. Ang network ng mga institusyong medikal na libangan ay kinakatawan ng parehong magkahiwalay na mga resort sa kalusugan at mga lugar ng resort at mga agglomerations, na kumakatawan sa mga teritoryo na may mataas na konsentrasyon ng mga negosyo sa paglilibang medikal, na pinagsama ng isang pangkalahatang ekonomiya ng resort.
Sa Russia, bilang karagdagan sa mga institusyong sanatorium-resort, isang network ng mga non-resort na institusyong medikal at pagpapabuti ng kalusugan ay binuo din, na kinabibilangan ng mga sanatorium-preventorium na inayos ng mga negosyo para sa pag-iwas sa kalusugan ng mga empleyado hindi sa bakasyon, ngunit sa panahon ng pagtatrabaho. . Ang pagbawi ay isinasagawa sa gabi, pagkatapos ng trabaho, at sa umaga, bago magsimula ang araw ng pagtatrabaho. Alinsunod dito, ang mga teritoryo sa berdeng zone, malapit sa produksyon, ay pinili para sa mga sanatorium. Ang mga kagamitang medikal ng mga institusyong ito ay katulad ng sa isang sanatorium, at ang mga pasilidad sa palakasan at paglilibang ay makabuluhang nabawasan.
Ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng Russian resort system at ng Western ay ang mga sumusunod:
Ang industriya ng resort sa una ay nangingibabaw sa turismo ng Russia, ito ang may pinakamalawak na network ng mga pasilidad sa libangan at ang pinakamakapangyarihang materyal na base;
Ang negosyo ng resort ay inilalagay sa isang siyentipikong batayan, kapwa sa larangan ng sistematikong pag-aaral at proteksyon ng mga likas na mapagkukunan ng gamot, at sa organisasyon ng proseso ng pagpapagaling sa mga resort.
Ang mga resort sa Russia lamang ang seryoso base ng diagnostic(mga sangay functional diagnostics) at isang komprehensibong programa sa paggamot, na isinasaalang-alang hindi lamang ang sakit na partikular sa resort, kundi pati na rin ang lahat ng nauugnay na mga pathologies sa mga nagbakasyon. Tinukoy nito ang pag-install at indibidwal na diskarte sa bawat bakasyon; pagpapasiya ng isang espesyal na regimen sa paggamot at teknolohiya para sa kanya; ang kakayahang ayusin ang iniresetang kurso sa panahon ng paggamot sa resort, depende sa reaksyon ng pasyente sa ilang mga pamamaraan.
Sa Russia, mayroon ding pagkakaiba-iba ng mga resort batay sa edad: para sa mga bata, tinedyer, para sa mga kabataan at nasa katanghaliang-gulang, para sa mga matatanda, mga may sakit. Ang lahat ng ito ay nangangailangan ng pagbuo ng naaangkop na mga teknolohiya sa paggamot.
Isinasagawa ang industriya ng resort Makasaysayang pag-unlad makabuluhang nagbago. Kasabay ng paggamit ng natural na mga salik sa pagpapagaling, ang physiotherapeutic, psychotherapeutic at iba pang mga paraan ng paggamot ay lalong ipinakilala sa medikal na kasanayan. Nagbago din ang mga kahilingan ng lipunan sa mga resort. Mahalaga binili hindi lamang ang mga serbisyong medikal, kundi pati na rin ang antas ng kaginhawaan sa mga silid, kagamitang pang-sports sa mga resort, at iba't ibang serbisyo ng animation. Ang mga uri ng serbisyong medikal ay naiimpluwensyahan din ng fashion. Kaya, sa mga nakaraang taon, ang mga Western resort ay nakatuon sa kanilang pansin sa pagbuo ng iba't ibang mga serbisyong kosmetiko para sa pagwawasto ng mukha at pigura. Ang trend na ito ay hindi nakatakas sa mga resort sa Russia, na nagpakilala rin ng mga serbisyong ito sa kanilang pagsasanay.
Ang mga pangunahing uri ng mga resort sa mundo.
Mayroong tatlong pangunahing uri ng mga resort: balneological, putik at klimatiko. Sa balneological resort, ang natural na mineral na tubig ay ginagamit bilang pangunahing nakapagpapagaling na kadahilanan. Inirerekomenda nila ang pagkonsumo ng panlabas (paligo) at panloob (pag-inom, paglanghap, atbp.). Ang mineral na tubig ay nakakatulong sa pagpapagaling ng maraming karamdaman. Sa mga pasyenteng dumarating sa mga balneological resort, nangingibabaw ang mga taong may sakit gastrointestinal tract, cardiovascular at nervous system, musculoskeletal system, atbp. Isinagawa medikal na pananaliksik kumpirmahin ang pagiging epektibo ng paggamot sa isang bilang ng mga sakit sa mga balneological resort. Nagbubunga ito ng mga resulta na maihahambing sa mga karaniwang gamot, ngunit wala side effects, hindi maiiwasan kapag umiinom ng mga gamot; Ang panahon ng pagpapatawad ay pinalawak, ang posibilidad ng kasunod na mga exacerbations at ang kanilang intensity ay nabawasan.
Ang isa pang uri ng resort - putik - ay nakatali sa mga deposito ng therapeutic mud (peloids). Ang therapy ng putik ay pangunahing ipinahiwatig para sa mga pathology ng mga joints, nervous system ng traumatikong pinagmulan, pati na rin para sa ginekologiko at ilang iba pang mga sakit. Salamat kay makabagong pamamaraan at mga advanced na teknolohiya, ang mud therapy ay nagbibigay-daan sa pagkamit ng matataas na resultang medikal, na nag-aambag sa lumalagong katanyagan ng mga mud resort sa mga turistang nangangailangan ng pangangalagang medikal.
Ang mga pang-klimang resort ay kasing-iba ng klima mismo (Larawan 1.6). Kagubatan (plain), bundok, tabing-dagat, climato-kumys-therapeutic - bawat isa sa kanila ay may natatanging kumbinasyon ng mga kadahilanan ng klima at panahon (temperatura, Presyon ng atmospera, solar radiation, atbp.), na ginagamit para sa therapeutic at prophylactic na layunin. Ang profile ng resort ay nakasalalay sa kumbinasyon ng mga salik na ito. Kung ang mga resort sa kagubatan na may kanilang katangian na klimang kontinental ay tumatanggap ng higit sa lahat ang mga taong nagdurusa sa mga sakit sa itaas respiratory tract, hika, mga sakit sa nervous system, pagkatapos ay ang pananatili sa mga resort sa bundok ay inirerekomenda para sa mga unang uri ng tuberculosis at anemia.
Klimatiko
Ang pinakakaraniwang uri ng climatic resort ay baybay-dagat. Parami nang parami ang mga turista na nakakatuklas ng pagkakataong pagsamahin ang mga bakasyon sa tabing-dagat na may mabisang paggamot. Ang klima ng dagat ay nagpapahintulot sa iyo na makayanan ang maraming mga karamdaman. Ito ay may kapaki-pakinabang na epekto sa mga taong may sakit sa dugo, tissue ng buto, mga lymphatic glandula. Pagkatapos makumpleto ang kurso ng paggamot, ang mga pasyente ay bumuti ang pakiramdam; maaari silang mawalan ng gamot sa mahabang panahon o bawasan ang dosis ng mga gamot na kanilang iniinom.
Ang isa pang uri ng climatic resort ay climato-kumys-therapeutic resorts. Matatagpuan ang mga ito sa steppe zone at kilala sa kanilang pinagsamang paraan ng paggamot, pinagsasama ang mga nakapagpapagaling na katangian ng tuyong klima ng steppe at kumis, isang inuming may ferment na gatas na gawa sa gatas ng mare. Pinapataas ng Kumiss ang pagkatunaw ng mga protina at taba at nagtataguyod ng pagtaas ng timbang. Ang bilang ng mga climato-kumys-therapeutic resort sa mundo ay maliit - mga 40.
Ang karamihan sa kanila (halos kalahati) ay matatagpuan sa Russian Federation, gayundin sa mga dating republika ng Sobyet (Kazakhstan, Turkmenistan).
Kasama ang tatlong pangunahing uri ng mga resort - balneological, putik at klimatiko - mayroong mga transisyonal na resort na sumasakop sa isang intermediate na posisyon. Gumagamit sila ng ilang natural na salik sa pagpapagaling nang sabay-sabay, halimbawa, mineral na tubig at putik o klima at mineral na tubig, at hindi maaaring mauri sa alinman sa tatlong uri. Ang mga transisyonal na resort ay medyo laganap sa Europa at nakakaakit ng lumalaking bilang ng mga turista.
