Ang mga desisyon sa pamamahala ay itinuturing na pangunahing uri ng gawain sa pamamahala, isang hanay ng magkakaugnay, may layunin at lohikal na pare-parehong mga aksyon sa pamamahala na nagsisiguro sa pagpapatupad ng mga gawain sa pamamahala.
Sa bawat organisasyon, ang pagsasanay ng pagbuo at paggawa ng mga desisyon sa pamamahala ay may sariling mga katangian, na tinutukoy ng likas at mga detalye ng aktibidad, istraktura nito, panloob na kultura, at iba pa. Gayunpaman, mayroong isang pangkalahatang teknolohiya para sa proseso ng paggawa ng desisyon. Ginagamit ito sa anumang organisasyon at dumadaan sa 3 yugto:
Ang kontrol na ito ay hindi nagbibigay ng impormasyon at mga mapagkukunang kinakailangan upang ipatupad ang mga madiskarteng aksyon. Ang estratehikong kakayahan upang matukoy ang mga priyoridad, maglaan ng mga mapagkukunan, magtakda ng mga layunin na makakamit, at pag-uugali na naglalayong makamit ang mga ito ay batay sa iba't ibang kumplikadong mga sistema impormasyon at pamamahala, hindi lamang sa pinansyal, accounting at teknikal na aspeto kundi pati na rin sa merkado, kumpetisyon, medium at long term resources at socio-political reality.
Pangalawa, nangangahulugan ito ng internalizing strategic na mga desisyon, ang mga pagpipilian na dapat gawin ng isang negosyante sa konteksto ng isang umuusbong na pang-ekonomiya at panlipunang kapaligiran at isinasaalang-alang ang mga mapagkukunang magagamit sa kanya. Ang mga madiskarteng desisyon ay napapailalim sa pagbabago at may posibilidad na baguhin ang balanse at baguhin ang mga kondisyon para sa pagpapatuloy nito. Ang mga estratehikong kakayahan ng mga kumpanya ay nakasalalay sa lawak at kalidad ng sistema ng pamamahala. Ang pamamahala ay hindi lamang batay sa accounting at mga instrumento sa pananalapi, ngunit sa estratehikong proseso at lahat ng impormasyong ginagawa nito.
1. Paghahanda ng solusyon. Sa yugtong ito, ang isang pagsusuri sa sitwasyon ay isinasagawa, kabilang ang paghahanap, pagkolekta at pagproseso ng impormasyon, ang mga problema na nangangailangan ng mga solusyon ay natukoy at nabuo.
2.Paggawa ng desisyon. Ang pagbuo at pagsusuri ng mga alternatibong solusyon at mga kurso ng aksyon, ang pagpili ng mga pamantayan para sa pagpili ng pinakamainam na solusyon, ang pagpili at pag-ampon ng pinakamahusay na solusyon ay isinasagawa.
Ang madiskarteng impormasyon, na kadalasang nakatutok sa mapagkumpitensyang mga posisyon at teknolohikal na pag-unlad, ay dapat na magagamit nang mabilis, sa isang sapat at nababaluktot na anyo, at dapat magbigay ng mga order ng magnitude sa halip na eksaktong mga halaga. Ang impormasyon sa accounting at pampinansyal ay dapat na tumpak, mahigpit na binuo alinsunod sa mga standardized na pormal na scheme at isinama sa mga teknikal na kadahilanan.
Ang kakayahan at pag-uugali ng pangkat ng pamamahala ay isang pangunahing salik sa kalidad ng estratehikong proseso; samakatuwid, sistematikong sinisiguro ang pamamahala at pag-unlad ng yamang-tao. Parehong ang mahusay at teknikal na kalidad ng mga pamamaraan, tanging ang kanilang mahusay na paggamit ginagarantiyahan ng mga tauhan at tagapamahala ang tagumpay.
3.Pagpapatupad ng solusyon. Ang mga hakbang ay ginawa upang makonkreto ang desisyon at dalhin ito sa atensyon ng mga tagapagpatupad, ang pag-unlad ng pagpapatupad nito ay sinusubaybayan, ang mga kinakailangang pagsasaayos ay ginawa at isang pagtatasa ay ibinibigay sa resulta na nakuha mula sa pagpapatupad ng desisyon.
Mga yugto ng paggawa ng makatwirang desisyon:
1. Diagnosis ng problema. Ang pangunahing elemento ng bawat proseso ng paggawa ng desisyon ay ang problema, na palaging nauugnay sa isang hanay ng mga kundisyon o mga kadahilanan na lumilikha isang tiyak na sitwasyon nakakaimpluwensya sa mga aktibidad ng organisasyon. Ang problema ay isang sitwasyon kung saan ang mga itinakdang layunin ay hindi nakakamit. Ang isang problema ay maaaring tingnan bilang isang potensyal na pagkakataon (halimbawa, isang aktibong paraan upang mapabuti ang kahusayan sa trabaho). Ang unang yugto ng diagnosis ng problema ay ang kamalayan at pagkilala sa mga sanhi ng mga paghihirap o umiiral na mga pagkakataon (kadalasan ang mga kadahilanang ito ay mababang kita, benta, produktibo at kalidad, mataas na gastos, maraming mga salungatan sa organisasyon at mataas na turnover ng kawani).
Ang madiskarteng potensyal ay nagpapahiwatig na ang mga pangunahing elemento na bumubuo dito ay magkakaugnay at bumubuo ng isang sistema. Sa pananaw na ito, ang estratehikong potensyal ay higit na nakasalalay sa kalidad ng mga ugnayan ng mga elementong bumubuo dito.
Ang modernong pamamahala ay kailangang harapin ang higit at higit pa sa pagtutulungan sa pagitan ng mga aktibidad at iba't ibang elemento ng negosyo, at kakailanganing buuin ang lalong kumplikadong mga pagtitipon. Nangangailangan ito ng mga pagsisikap na pag-aralan ito upang mapadali ang pag-istruktura na ito, gayundin ang mga pagsisikap na isama ito sa isang pandaigdigang sistema batay sa mga karaniwang gabay na prinsipyo at magkasanib na mga estratehiya. Ang proseso ng pagpaplano ay bahagi ng diskarteng ito: naglalayong mapabuti ang pangkalahatang pagkakapare-pareho ng mga aksyon at desisyon.
Halimbawa: Ang mga sobrang gastos at mababang kita ay kadalasang hindi mapaghihiwalay.
Upang matukoy ang mga sanhi ng problema, kinakailangan upang mangolekta at pag-aralan ang kinakailangang panloob at panlabas na impormasyon.
2.Pagbubuo ng mga paghihigpit at pamantayan ng desisyon. Kapag ang isang manager ay nag-diagnose ng isang problema upang makagawa ng isang desisyon, dapat niyang suriin tunay na pagkakataon organisasyon, tukuyin ang kakanyahan ng mga limitasyon at pagkatapos ay tukuyin ang mga alternatibo. Ang mga limitasyon ay nag-iiba at nakadepende sa sitwasyon at mga indibidwal na pinuno.
Sa konteksto ng mga organisadong sistema, ang problema ng pagiging kumplikado ay may ilang mga aspeto. Sa pangkalahatan, ang pagiging kumplikado ng mga modernong organisadong sistema ay nauugnay sa istraktura ng network ng mga daloy ng impormasyon, mga daloy ng mapagkukunan at mga pisikal na daloy, na may mga multipolar na sistema ng paggawa ng desisyon na may magkakaibang mga kasanayan at maraming layunin. Ang pagkakaroon ng mga network na ito ay isa sa mga elemento na humantong sa pagpapakilala ng isang intermediate na antas ng paggawa ng desisyon at koordinasyon sa pagitan ng pangkalahatang antas ng organisasyon ng kumpanya at ang teknolohikal-operational na antas kung saan isinasagawa ang mga operasyon. Ang pinakamahalagang bagay sa lahat ng modernong organisadong sistema ay madalas na tinatawag na antas ng pagganap o sistema.
Pangkalahatang mga paghihigpit:
Kakulangan ng mga pondo;
Hindi sapat na bilang ng mga empleyado na may mga kinakailangang kwalipikasyon at karanasan;
Kawalan ng kakayahang bumili ng mga mapagkukunan sa makatwirang presyo;
Kailangan ng mga bagong teknolohiya (mahalagang teknolohiya);
Matinding kumpetisyon;
Mga batas at etikal na pagsasaalang-alang;
Mga limitasyon ng awtoridad ng manager.
Bilang karagdagan sa mga hadlang, dapat tukuyin ng tagapamahala ang mga pamantayan kung saan susuriin ang mga alternatibo, ang mga ito ay karaniwang tinatawag na pamantayan ng desisyon.
Ang pagiging kumplikado ay karaniwang hindi proporsyonal sa antas ng pag-uugali at kakulangan ng data; Habang, sa katunayan, sa isang ganap na random na sistema imposibleng mahulaan ang pag-uugali ng bawat elemento ng system, posible sa isang istatistikal na batayan upang mahulaan ang pag-uugali ng kaukulang mga yunit at magtatag ng mga patakaran para sa pagsubaybay at pag-optimize ng pagganap. Sa madaling salita, ang isang random na sistema ay hindi kinakailangang kumplikado: kung ano ang maaaring gawin ay karaniwang nahaharap sa pinagsama-samang mga tool, kadalasan ay medyo simple, na hindi maaaring gawin nang walang mga problema sa solusyon.
Halimbawa: pagpili ng tagapagtustos ng tinapay. Ang criterion ng gastos ay hindi hihigit sa 10 rubles; criterion sa pagiging epektibo sa gastos - ang gastos sa transportasyon ay hindi hihigit sa 50 rubles; criterion ng kapasidad ng makina; pamantayan ng kalidad.
3.Pagkilala ng mga alternatibo. Ang ikatlong yugto ay ang pagbabalangkas ng isang hanay ng mga alternatibo. Pumili ng solusyon na makakalutas sa problema. Ang isang malalim na pagsusuri ng bawat katanggap-tanggap na opsyon sa solusyon ay kinakailangan. Kung babalik kami sa aming halimbawa, nahaharap ka ngayon sa pagpili ng ilang mga supplier na sa tingin mo ay nakakatugon sa iyong pamantayan. Ang pagkakaroon ng mga napiling alternatibo, kailangan mong suriin ang mga ito.
Sa katunayan, ang pinakamahirap na mga problema na lutasin ay ang mga kung saan ang pag-uugali ay hindi random, ngunit kung saan ang isang malaking bilang ng mga kadahilanan ay nakikipag-ugnayan sa iba't ibang uri mga pakikipag-ugnayan sa pagtukoy ng pag-uugali ng buong sistema. Ang pag-uuri ng mga sistema, na inayos ayon sa kanilang mga kumplikadong katangian, at ang pag-aaral ng eksakto at tinatayang mga pamamaraan para sa pagtukoy ng mga aksyon na gagawin upang makamit ang mga itinakdang layunin, ay kabilang sa mga pangunahing problema ng agham ng desisyon at pamamahala.
4. Pagsusuri ng mga alternatibo:
Natutukoy ang mga pakinabang at disadvantage ng bawat opsyon at posibleng pangkalahatang kahihinatnan.
Ang bawat alternatibo ay inihambing sa isang pamantayan. Kung ang alinman sa mga ito ay hindi makatugon sa isa o higit pa sa mga pamantayan na iyong itinatag, hindi na ito maituturing na isang makatotohanang alternatibo.
Sa negosyo, ang kita ay isang patuloy na pangangailangan at ang pinakamataas na priyoridad, kaya ang mga desisyon ay maaaring ipahayag sa mga tuntunin sa pananalapi at sa anyo ng isang pagtatantya ng kanilang epekto sa kita. Kapag sinusuri ang mga posibleng alternatibo, mahalagang hulaan ang kalalabasan para sa hinaharap.
Ang unang tampok ay ang multiplicity ng mga entity at ang kahirapan ng pagsasama-sama ng sapat na characterized aggregates. Sa katunayan, minsan mahirap kilalanin sa isang partikular na sistema ang mga katangian na ginagawa itong isang partikular na nilalang. Ang pag-navigate sa espasyo at oras sa pamamagitan ng mga organisadong sistema ng iba't ibang kalikasan at katangian nang walang patnubay sa oryentasyon ay isang mahirap at hindi kasiya-siyang gawain. Bukod dito, sa karamihan ng mga kaso, ang pag-uuri ay dapat isaalang-alang hindi lamang ang mga katangian ng nasuri na bagay, kundi pati na rin ang kapaligiran kung saan nagbabago ang bagay.
5.Pagpipilian ng alternatibo. Pinipili ng tagapamahala ang alternatibo na may pinakakanais-nais na mga kahihinatnan, iyon ay, ang pinakamainam na solusyon. Ang desisyon na ginawa ay pormal sa anyo ng isang dokumento o oral order: order, protocol, resolution, act, instruction.
6.Pagpapatupad ginawang desisyon. Totoong halaga desisyon ng pamamahala nagiging malinaw lamang pagkatapos ng pagpapatupad nito. Ang antas ng pagiging epektibo ng pagpapatupad ng isang desisyon sa pamamahala ay tataas kung ito ay kinikilala ng mga naapektuhan nito. Kinakailangang kumbinsihin ang mga magpapatupad ng desisyon na ito ay tama. Ngunit ang diskarte tulad ng "tama man ako o mali, ngunit ako ang boss" ay nasa mundo ngayon mga taong may pinag-aralan hindi gumagana. Ang mga pagkakataon ng epektibong pagpapatupad ay tumataas kapag ang mga taong kasangkot sa paglutas ng problema ay nag-aambag at naniniwala sa kanilang ginagawa.
Kadalasan ang pinakamahalagang katangian ng pagiging kumplikado ay hindi nagreresulta sa mga mekanismo ng reaksyon ng bagay na pinag-aaralan, kundi pati na rin sa pakikipag-ugnayan ng bagay sa isang napaka-articulated at differentiated na kapaligiran. Halimbawa, ang isang conveyor car na nilagyan ng isang awtomatikong sistema ng paggabay upang maiwasan ang mga hadlang ay maaari ding magkaroon ng isang programa upang kontrolin at tumugon sa pandama na stimuli sa medyo simpleng paraan, ngunit kung ito ay gumagalaw sa isang espasyo na puno ng iba pang mga bagay, o sa paggalaw, sa iba't ibang anyo, susundan nito ang isang napakasalimuot na trajectory at mahirap kalkulahin ang isang priori.
7. Pagsubaybay sa progreso ng pagpapatupad ng desisyon. Ang mga kahihinatnan ng isang desisyon ay sinusukat at tinasa, o ang mga aktwal na resulta ay inihambing sa mga inaasahang resulta. Ang feedback ay itinatag sa pagitan ng kontrol at kinokontrol na mga subsystem. Nagaganap ang isang pagsasaayos (natukoy ang mga paglihis at ginawa ang mga pagbabago).
Mga pagkakamali na hindi dapat gawin kapag gumagawa ng mga desisyon:
Ang pagkalkula ng trajectory nito ay nangangailangan ng simulation ng buong pag-install, na kumakatawan sa mga posisyon at paggalaw ng lahat ng mga bagay na naroroon at potensyal na nakikipag-ugnayan sa bagay. Ang dami ng impormasyong kinakailangan upang tumpak na makalkula ang gayong simpleng problema ay tila hindi katimbang. Dapat tandaan na ang lahat ng impormasyon ay talagang magagamit at indibidwal na naa-access sa publiko, ngunit ang proseso ng pagsukat, pagsasama ng impormasyon at pagproseso na kinakailangan upang magamit ang mga ito ay hindi maiisip. Sa kaso ng isang basket, ang pagsusuri sa pagiging kumplikado ay malamang na mag-ambag sa mga desisyon kung saan ang pinagsama-samang pamamaraan ng pagsasama-sama ay isinaaktibo at ang mga detalyadong aksyon ay kinakalkula sa real time sa aktwal na estado ng system.
1. Ipagpaliban ang paggawa ng desisyon hanggang sa wala nang oras na natitira para sa paghahanda (rash decision);
2. Pumikit sa posibleng kahihinatnan o hindi isipin ang tungkol sa kanila (“bulag” na desisyon);
3. Gamitin ang iyong sariling pakinabang bilang isang pamantayan, huwag mag-alala tungkol sa iba. (makasariling desisyon);
4. Magpasya lamang sa pamamagitan ng inspirasyon ("matalino" na desisyon);
Ang karaniwang problemang nauugnay sa pagkuha ng impormasyon mula sa isang masa ng raw data ay isang tipikal na sistema ng pagtatanghal batay sa matalinong mga interface ng tao-machine. Ang mga system na ito, bilang karagdagan sa isang konseptwal na modelo ng magagamit na data, ay dapat maglaman ng isang konseptong modelo ng application, iyon ay, ang mga layunin kung saan ginagamit ang data.
Kasabay nito, ang multiplicity ng iba't ibang at mahirap na pinagsama-samang mga makabuluhang bagay ay sinamahan ng maraming koneksyon sa pagitan ng mga bagay, dalawa o dalawa o subset. Ang mga koneksyon na ito ay humahantong sa maraming posibleng pakikipag-ugnayan, na, sa ilalim ng ilang mga kadahilanan, ay tumutukoy sa ebolusyon ng mga indibidwal na bagay at ang sistema sa kabuuan. Bilang karagdagan, ang mga sanggunian ay nagbibigay ng batayan para sa pagbuo ng isang gabay na nagbibigay-daan sa isang tao na makilala ang mga function at mahulaan ang posibleng pag-uugali at ebolusyon. Ang pagdami ng mga entity at relasyon ay humahantong sa ilang pagkalito sa mga wika, kahirapan sa pakikipag-usap at pagtukoy ng kolektibong pagpili kung saan ang lahat ng kalahok ay may parehong pang-unawa sa paksa at mga tuntunin ng kasunduan.
5. Magpasya batay sa mga gusto, mood, itinatapon ang mga makatwirang pagsasaalang-alang (emosyonal na desisyon);
7. Hindi handang matuto mula sa mga naunang ginawang desisyon, paggawa ng parehong pagkakamali (“matigas ang ulo” na desisyon).
Ang proseso ng paggawa ng desisyon at pagpapatupad ay naiimpluwensyahan ng mga sumusunod na salik:
Mga oryentasyon ng halaga ng pinuno (pagkiling sa ekonomiya, politika at agham na taliwas sa panlipunan at mga aspetong etikal; alinman ay isinasaalang-alang niya ang paggawa ng kita bilang isang priyoridad, o ang kadahilanan ng tao ay mauna, at iba pa);
Ang pormalisasyon ng isang network ng mga pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga entity na may pormalisasyon ng mga protocol ng interface at mga pamamaraan ng pakikipag-ugnayan ay mahalagang elemento ang katwiran ng organisadong sistema at ang pagiging epektibo ng komunikasyon sa buong sistema, na siyang batayan ng anumang kolektibong proseso ng paggawa ng desisyon. Ang kakayahang pamahalaan ang network na ito ay isang mahalagang elemento sa tagumpay ng maraming negosyo.
Ang isang aspeto ng partikular na makabuluhang kumplikado ay nauugnay sa kaunti o higit pang kakayahang gumawa ng mga extrapolasyon o hula mula sa isang itinalagang sistema na nasa isang itinalagang estado. Noong nakaraan, kapag pinag-aaralan ang kapaligirang pang-industriya at alam kahit halos ang mga aksyon at hakbang na ibinigay, medyo madali para sa isang eksperto na sabihin na malamang kapaligiran ay isang taon na ang nakaraan at kung paano ito magiging isang taon mamaya. Ang pangmatagalan ay naging mahirap, ngunit sa maikli hanggang katamtamang termino, ang mga pagtataya tungkol sa pangkalahatang pag-setup at posibleng mga linya ng pag-unlad ay napakatatag.
Kakayahan;
Kakayahang kumuha ng mga panganib;
Mga salik sa pag-uugali;
Mga personal na kagustuhan;
Mga hadlang sa pagdama ng impormasyon.
Mga tanong para sa pagsasama-sama:
1. Ilista ang mga yugto ng paggawa ng mga desisyon sa pamamahala.
2. Ilista ang mga yugto ng isang makatwirang desisyon.
3. Anong mga salik ang nakakaimpluwensya sa proseso ng paggawa ng desisyon at pagpapatupad?
Ang network ng mga interconnections sa pagitan ng mga kumpanya, ang pagsasama ng kapital at produksyon, mga mekanismo para sa pagsasabog ng kaalaman at teknolohikal na pagbabago, ang mga katangian ng mga internasyonal na merkado, ang kaugnayan at kadaliang mapakilos ng mga mapagkukunan ng tao ay nangangahulugan na ang bilang ng mga posibleng kumbinasyon ng mga kadahilanan na tinasa, nagtatag ng mga linya ng ebolusyon, ang bilang at uri ng mga posibleng ebolusyon, napakataas, malinaw na ipinapahayag at may istrukturang nauugnay sa ebolusyon ng iba pang mga entity na sa pagsasagawa ng mga kumplikadong extrapolasyon ay maaaring gawin hinggil sa mga indibidwal na realidad ng negosyo, kahit na sa medyo maikling panahon.
Mangyaring magpahiwatig ng isang tamang sagot:
1. Ilang yugto ng paggawa ng desisyon ang mayroon pangkalahatang teknolohiya proseso ng paggawa ng desisyon:
2. Ano ang ginagawa sa yugto ng paghahanda ng desisyon:
3. Ano ang ginagawa sa yugto ng paggawa ng desisyon sa pamamahala:
A) Ang pagbuo at pagsusuri ng mga alternatibong solusyon at mga kurso ng aksyon, ang pagpili ng mga pamantayan para sa pagpili ng pinakamainam na solusyon, ang pagpili at pag-ampon ng pinakamahusay na desisyon ay isinasagawa.
Ang bawat proseso ng extrapolation ay nangangailangan ng paggamit ng kumplikadong mga kasangkapang pangkonsepto, ang pagkolekta at pag-uuri ng data at impormasyon, ang pagbuo ng mga kumplikadong modelong lohikal-matematika, isang mamahaling kapaligiran sa suporta at kadalasang hindi walang kuwentang paggamit, ang kapaligirang pangkultura at pang-edukasyon kung saan ang mga konsepto at ang mga metodolohiya na pinagbabatayan ng extrapolation ay maaaring mabuo at masuri. Sa ilang mga kaso, at sa paggamit ng naaangkop na mga tool sa pag-aaral ng konsepto, nananatiling posible na i-extrapolate ang mga pinagsama-samang medyo malawak at hiwalay mula sa iba pang kapaligirang pang-industriya.
B) Ang isang pagsusuri sa sitwasyon ay isinasagawa, kabilang ang paghahanap, pagkolekta at pagproseso ng impormasyon, ang mga problema na nangangailangan ng mga solusyon ay natukoy at nabuo.
C) Ang mga hakbang ay ginawa upang makonkreto ang desisyon at dalhin ito sa atensyon ng mga tagapagpatupad, ang pag-unlad ng pagpapatupad nito ay sinusubaybayan, ang mga kinakailangang pagsasaayos ay ginawa at ang resulta na nakuha mula sa pagpapatupad ng desisyon ay tinasa.
Sa mga kasong ito, ang interconnection network kasama ang lahat ng mga function nito ay maaaring ituring bilang isang sistema na may limitadong pakikipag-ugnayan sa ibang bahagi ng mundo. Ang isang tampok ng organisasyon ng trabaho sa mga advanced na teknolohikal na kapaligiran, na bahagyang dahil sa ipinamamahagi at polycentric na istraktura ng mga modernong organisadong sistema, ay ang maraming mga tungkulin na dapat gampanan ng bawat aktor, kapwa sa paglipas ng panahon at sa iba't ibang mga interlocutor. ang pag-aari ng isang tao sa isang partikular na bagay ng system ay hindi na masyadong malinaw. Ang isang tao ay maaaring sa parehong oras ay kabilang sa isang naibigay na entity sa ilang mga aspeto ng kanyang negosyo, at sa isa pa sa iba pang mga aspeto.
4. Ilang yugto ng paggawa ng makatwirang desisyon ang mayroon?
Isinasaalang-alang ng modernong teorya ng pamamahala ang tatlong mga diskarte sa proseso ng paggawa ng desisyon: intuitive, batay sa paghatol at makatuwiran.
Intuitive na solusyon ay isang pagpipilian na idinidikta ng pakiramdam na ito ay tama. Kasabay nito, ang isang manager na umaasa lamang sa intuwisyon ay nahaharap sa maraming mga aksidente na nagpapababa sa mga pagkakataong gumawa ng tamang pagpili.
Mga desisyon batay sa paghatol– dahil sa kaalaman o naipon na karanasan. Ang mga ito ay medyo mabilis at mura. Gayunpaman, ang isang manager na labis na nakatuon sa paghatol at karanasan ay maaaring sinasadya o hindi sinasadya na maiwasan ang mga bagong alternatibo kahit na maaaring mas epektibo ang mga ito kaysa sa pamilyar na mga pagpipilian. Karaniwang halimbawa: "Palagi naming ginagawa ito sa ganitong paraan."
Makatwirang desisyon nabigyang-katwiran sa pamamagitan ng isang layuning proseso ng pagsusuri. Sa kasalukuyan, ang isang pinag-isang "teknolohiya" para sa paggawa ng isang makatwirang desisyon ay hindi pa nabuo, at walang pangkalahatang paghuhusga tungkol sa mga pangunahing yugto nito. Ipinapakita ng Figure 3.6 ang pagkakasunud-sunod ng proseso ng paggawa ng isang makatwirang desisyon, na may kaugnayan kung saan nabuo ang karamihan ng mga positibong opinyon.
kanin. 3.6. Mga yugto ng paggawa ng isang makatwirang desisyon
Ang paunang kinakailangan para sa paghahanda at paggawa ng desisyon ay palaging isang tiyak na problema, iyon ay, isang pagkakaiba sa pagitan ng aktwal at nais na estado ng mga aktibidad ng organisasyon. Kapag nag-diagnose ng isang problema, ang mga sintomas ng kahirapan at ang mga sanhi ng kanilang paglitaw ay kinikilala at itinatag. Samakatuwid, sa unang yugto, tinutukoy ng tagapamahala kung ang problema ay talagang apurahan na ang mga hakbang ay dapat gawin upang malutas ito.
Sa ikalawang yugto, dapat na malalim na pag-aralan ng tagapamahala ang problema, tukuyin ang mga posibleng paraan upang malutas ito, isinasaalang-alang ang mga posibleng limitasyon at pamantayan. Ang mga karaniwang hadlang sa paggawa ng desisyon ay kinabibilangan ng:
· kakulangan ng mga pondo, hindi sapat na bilang ng mga empleyado na may kinakailangang mga kwalipikasyon at karanasan;
· ang pangangailangan para sa teknolohiya na hindi pa nabubuo o mahal;
· matinding kompetisyon;
· ang tagapamahala ay gumagawa lamang ng mga desisyon sa loob ng saklaw ng kanyang mga kapangyarihan.
Ang ilang mga rekomendasyon ay nagsisilbing pamantayan (mga pamantayan) para sa paggawa ng desisyon sa yugtong ito. Halimbawa, pare-parehong mga kinakailangan para sa kalidad at disenyo ng mga produkto, mga probisyon ng batas sa paggawa ─ kapag niresolba ang mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa, atbp.
Sa ikatlong yugto, ang mga magagamit na potensyal na pagkakataon para sa paglutas ng problema, ang oras ay tinasa, at ang mga alternatibong solusyon ay binuo.
Kasama sa ikaapat na yugto ang pagtalakay sa katotohanan at bisa ng desisyong ginagawa, at pagtatasa kung ano ang mangyayari sa hinaharap. Kasabay nito, ang solusyon ay hindi dapat lumabas nang masyadong mabilis ─ ito ay humahantong sa katotohanan na ang ilan sa mga solusyon ay hindi ipinatupad.
Ikalima, Ang huling yugto─ pagpili ng mga alternatibo o aktwal na paggawa ng desisyon, ang pagiging epektibo nito ay depende sa kung gaano matagumpay na nakumpleto ang mga nakaraang yugto.
Mayroong ilang mga kinakailangan para sa mga desisyon sa pamamahala pangkalahatang pangangailangan:
· komprehensibong pang-agham na bisa, iyon ay, ang desisyon ay dapat gawin batay sa pagsasaalang-alang sa pagpapatakbo ng mga layunin na batas ng pag-unlad ng isang partikular na sistema at sa batayan ng isang pagsusuri ng isang tiyak na sitwasyon ng produksyon. Sa kasong ito, ang mga desisyon ay ginawa batay sa maaasahan at kumpletong impormasyon sa pamamagitan ng paghahambing ng ilang mga pagpipilian;
· kakayahan ─ ang mga desisyon ay ginawa lamang sa loob ng mga limitasyon ng mga karapatan na ipinagkaloob sa manager;
· focus ─ anumang desisyon ay dapat na naka-target, naiintindihan ng bawat tagapalabas;
· pagkakaisa ─ kaugnay na mga layunin at layunin ay dapat na nasa ilalim ng pangunahing isa para sa kapakanan kung saan ang desisyon ay ginawa. Ang lahat ng mga probisyon ng pinagtibay na desisyon ay magkakaugnay at naaayon sa dati nang pinagtibay at wastong desisyon;
· Ang kaiklian at pagkakumpleto ng nilalaman ay ipinapalagay ang pagiging maikli ng pagbabalangkas ng desisyon, napapailalim sa isang kumpletong sagot sa lahat kritikal na isyu, na bumubuo ng batayan para sa pag-aayos ng pamamahala sa proseso ng pagpapatupad ng desisyong ito;
· pagtitiyak sa oras ─ ang tagapamahala ay hindi dapat magbigay ng anumang mga utos nang hindi ipinapahiwatig ang oras ng kanilang pagpapatupad;
· kahusayan (timeliness) ─ isang desisyon ay dapat gawin sa sandaling kinakailangan ito ng sitwasyon ng produksyon. Ang pagkaantala at pagmamadali ng mga desisyon ay pare-parehong hindi kanais-nais.
Ang pagiging kumplikado at pagkakaiba-iba ng panloob at panlabas na kapaligiran ng organisasyon ay nakakaimpluwensya sa mga desisyon ng pamamahala na ginawa. Kabilang sa karamihan mahahalagang salik, kung saan direktang nakasalalay ang proseso ng paggawa ng desisyon at ang kanilang pagiging epektibo, kasama ang:
· mga personal na pagtatasa ng pinuno;
· kapaligiran sa paggawa ng desisyon, na ipinakita bilang mga kondisyon ng katiyakan, panganib at kawalan ng katiyakan;
· panahon at pagbabago ng kapaligiran;
· mga paghihigpit sa impormasyon;
· mga paghihigpit sa pag-uugali;
· Mga negatibong kahihinatnan;
· pagkakaugnay ng mga desisyon.
Matapos magawa ang desisyon, magsisimula ang yugto ng pag-aayos ng pagpapatupad nito. Ang pagiging epektibo ng desisyon ng pamamahala ay nakasalalay sa kung gaano katama ang gawaing ito. Kaugnay nito, nagbibigay ang teorya ng mga desisyon sa pamamahala isang bilang ng mga pangunahing kinakailangan para sa proseso ng pagpapatupad ng mga solusyon at ang pagkakasunod-sunod nito:
1. Pagbuo ng isang plano para sa pagpapatupad ng mga solusyon. Ang tagapamahala ay dapat magbigay para sa pamamahagi ng buong dami ng trabaho sa pamamagitan ng oras at mga bagay, sa pamamagitan ng mga layunin, ang pagkamit kung saan ay kinakailangan upang maipatupad ang desisyon. Ang pinaka-epektibong paraan upang gawin ito ay isang iskedyul na may mga target na petsa.
2. Pagpili ng mga gumagawa ng desisyon at komunikasyon ng desisyon sa kanila. Ang yugtong ito ng pagpapatupad ng solusyon ay nauugnay sa pangangailangang: isaalang-alang ang mga kwalipikasyon, karanasan, kasanayan ng mga gumaganap, ang mga katangian ng aktibidad at ang likas na katangian ng gawaing kanilang ginagawa; paglilinaw ng mga layunin at paniniwala tungkol sa kahulugan ng gawaing isinagawa; motivating performers, stimulating ang pagiging epektibo ng mga desisyon. Kapag nakikipag-usap sa isang gawain sa mga gumaganap, dapat na iwasan ang labis na detalye, dahil ito ay tumutuon sa isang pormal na ulat.
3. Organisasyon ng gawaing pagpapatakbo upang ipatupad ang desisyon. Para maging matagumpay ang yugtong ito, dapat mayroong malinaw na organisasyon kahit na may perpektong plano gumagana Kinakailangan na magbigay ng isang order o order sa isang napapanahong paraan, suriin ang pag-unawa sa kakanyahan ng pagkakasunud-sunod at paigtingin ang gawain sa isang tiyak na sandali.
4. Pagsubaybay sa pagpapatupad ng desisyon. Ang layunin nito ay itala ang progreso ng pagpapatupad ng desisyon, napapanahong pagkilala sa mga paglihis mula sa mga programa, at gumawa ng mga hakbang upang maalis o maiwasan ang mga paglihis. Bilang isang paraan upang suriin ang isang desisyon na ginawa, ang kontrol ay dapat na sistematiko, napapanahon, dinamiko, layunin at makatuwiran.
5. Paggawa ng mga pagsasaayos sa desisyon. Ito ay maaaring dahil sa hindi kasiya-siyang organisasyon ng pagpapatupad ng desisyon, biglaang pagbabago sa panlabas na kapaligiran o mga pagkukulang ng solusyon mismo.
6. Isa sa mga kondisyon para sa proseso ng pagpapatupad ng mga desisyong ginawa, direktang nauugnay sa kontrol, ay "feedback", na nagpapahintulot sa iyo na matukoy kung ano ang mangyayari pagkatapos magkabisa ang desisyon. Sa pamamagitan ng paggamit ng " puna"Ang mga pakinabang at disadvantages ng desisyon na kinuha ay nasubok sa pagsasanay, at ang posibilidad ng napapanahong interbensyon sa kurso ng pagpapatupad nito ay ginagarantiyahan.
