Mga yugto ng proseso ng paggawa ng desisyon sa pamamahala. Mga pamamaraan para sa pagpili ng mga alternatibo sa mga desisyon sa pamamahala

Ang mga tagapamahala ay nakikilala sa pagitan ng dalawang aspeto ng pagiging epektibo ng mga desisyon sa pamamahala. Ang isa (target) ay sumasalamin sa lawak kung saan ang mga layunin ng organisasyon ay nakamit, at ang isa pa (gastos) ay sumasalamin sa pagiging epektibo sa gastos ng mga pamamaraan para sa pag-convert ng mga mapagkukunan bilang resulta ng pagpapatupad proseso ng produksyon. Ang pagtukoy sa mga layunin at mga kurso ng pagkilos upang makamit ang mga ito ay paksa ng estratehikong pagpaplano. Ang pagpili ng mga teknolohiya para sa pag-convert ng mga mapagkukunan sa mga ibinigay na resulta ay isang taktikal na gawain.

Kapag nilutas ang problema ng pagpili ng isang solong desisyon ng pamamahala maraming paghihirap ang nararanasan.

Sa bagay na ito, ginagamit ito prinsipyo ng progresibong pagbawas ng kawalan ng katiyakan, na binubuo sa sunud-sunod na pagpapaliit sa hanay ng mga solusyon (mga alternatibo) (Larawan 6.2).

kanin. 6. 2. Pagkakasunod-sunod ng mga yugto ng pagpapaliit sa hanay ng mga solusyon

Maraming alternatibong solusyon makitid sa hanay ng mga katanggap-tanggap (tinatanggap) na solusyon batay sa mga paghihigpit. Katanggap-tanggap (katanggap-tanggap) ang mga solusyon na nakakatugon sa isang hanay ng mga hadlang ay tinatawag. Ang pamamaraan para sa pagkuha ng isang hanay ng mga katanggap-tanggap na solusyon mula sa orihinal na hanay ay maaaring isagawa ng lohikal na pag-iisip o pormal, depende sa antas ng pormalisasyon ng impormasyon. Ang hanay ng mga katanggap-tanggap na solusyon ay nagpapaliit sa set mabisang solusyon batay sa pagsusuri ng kagustuhan. Ang resultang hanay ng mga epektibong solusyon ay naglalaman ng ang tanging pinakamainam na solusyon.

Kahulugan ang tanging pinakamainam na solusyon mula sa maraming epektibo, maaaring isagawa gamit ang karagdagang impormasyon. Kung ang impormasyon ay hindi makuha o ang pagkuha nito ay hindi makatwiran dahil sa limitadong oras at malaking paggasta ng mga mapagkukunan, kung gayon ang gumagawa ng desisyon ay nagsasagawa ng isang impormal na pagsusuri ng pagiging epektibo ng mga desisyon at tinutukoy ang pinakamainam na solusyon, ibig sabihin, iniuugnay ang kahalagahan ng mga layunin at iba't ibang positibo at negatibong kahihinatnan ng mga desisyon.

Ang pagpapatupad ng pamamaraan para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala ay nangangailangan ng espesyal na impormasyon, legal, organisasyonal at pang-ekonomiyang pagbibigay-katwiran.

Ang lahat ng uri ng pagbibigay-katwiran ay mahigpit na magkakaugnay, at sama-sama silang bumubuo ng isang sistema ng pagpili at suporta sa desisyon.

Mga sistema ng panuntunan, na gumagabay sa proseso ng pagpili ng mga desisyon sa pamamahala, ay maaaring nahahati sa dalawang grupo.

1. Algorithmic na mga diskarte sa pagpili- Ito ay mga sistema ng malinaw na tinukoy na mga panuntunan na ginagawang posible na pumili ng alternatibo sa isang tiyak na bilang ng mga hakbang.

2. Heuristic (impormal) na mga diskarte sa pagpili ay isang hanay ng mga alituntunin, prinsipyo at pamamaraan na may likas na intuitive na hindi gaanong malinaw na tinukoy at hindi palaging nagpapahintulot sa isa na makuha ang pinakamainam na solusyon. Heuristic (impormal) na pamamaraan inilapat ng ilang mga tagapamahala, gamit ang kanilang mga kakayahan sa pagsusuri. dangal sa mga pamamaraang ito ay ang mga ito ay pinagtibay kaagad, kapintasan– hindi nila ginagarantiyahan laban sa paggawa ng mga maling desisyon.

Makilala dalawang uri ng heuristic na estratehiya: panloob na diskarte, na binubuo ng dalawang uri ng pagsusuri, at panlabas.

Unang view panloob na pagsusuri batay sa direktang paghahambing iba't ibang salik– sa pagitan ng pakinabang at pagkawala, panganib at laki ng pakinabang, atbp. Tinutukoy ng gumagawa ng desisyon ang mga ugnayang ito, at sa batayan na ito sinusuri ang pandaigdigang pagiging kaakit-akit ng pagpili.

Pangalawang uri ng panloob na pagsusuri binubuo ng paghahambing ng mga salik sa ilang partikular na pamantayang panlabas at pagsuri kung natutugunan ng mga ito ang pamantayang ito. Ang pandaigdigang pagtatasa ng pagiging kaakit-akit ng isang pagpipilian ay nakasalalay sa mga ugnayan sa pagitan ng mga katangian at kanilang pamantayan.

Panlabas na diskarte binubuo ng gumagawa ng desisyon na naghahambing ng magkatulad na katangian ng dalawa o higit pang mga sitwasyon. Ang paghahambing na ito ay may panlabas na karakter. Ang diskarte na ito ay may ilang mga katangiang katangian. Una, pinapayagan ka nitong alisin mula sa karagdagang pagsusuri ang mga katangiang iyon na pareho para sa iba't ibang sitwasyon pandaigdigang kaakit-akit ng pagpili, na binabawasan ang bilang ng mga paghahambing at ang kahirapan ng sitwasyon sa pagpili. Pangalawa, ang gumagawa ng desisyon ay naghahambing ng mga homogenous na katangian, halimbawa, mga pagbabayad na may mga pagbabayad, mga probabilidad na may mga probabilidad, na medyo natural at hindi nagiging sanhi ng anumang partikular na paghihirap.

Ang mga panlabas at panloob na estratehiya ay nasa prinsipyong mga klase ng diskarte. Sa loob ng bawat isa sa kanila (mga klase), maaaring makilala ang ilang uri ng mga estratehiya depende sa ilang mga heuristic na panuntunan na ginagamit ng gumagawa ng desisyon.

Ang pagpili ng criterion para sa pagsusuri ng mga opsyon para sa paglutas ng problema sa pamamahala ay isang estratehikong desisyon kung saan nakasalalay ang kinalabasan ng maraming desisyon.

Mga desisyon sa pamamahala meron indibidwal At pangkat (sama-sama).

Sa indibidwal na pagpili ng mga desisyon sa pamamahala magkaiba tatlong uri (uri) ng mga estratehiya: maingat (pessimistic), optimistic At makatwiran(kinakalkula para sa average na mga kondisyon).

Sa maingat na diskarte ang gumagawa ng desisyon ay ginagabayan ng motto "asahan ang pinakamasama"(Wald criterion).

Sa optimistikong diskarte mga aksyon, ang gumagawa ng desisyon ay ginagabayan ng motto "asahan ang pinakamahusay"(Savage criterion).

Makatuwirang diskarte ginagabayan ng motto " umasa sa mga malamang na kondisyon"(Laplace criterion).

Indibidwal na pagpipilian ito o ganoong uri ng diskarte ay nakasalalay sa likas na katangian ng problemang nilulutas, ang mga nabuong layunin at indibidwal na katangian iniisip ang gumagawa ng desisyon.

Ang bawat uri ng diskarte ay maaaring ilagay alinsunod sa isang hanay ng mga pamantayan para sa pagpili ng pinakamainam na solusyon. Samakatuwid, ang pagpili ng gumagawa ng desisyon ng isang partikular na diskarte sa pag-uugali ay nagpapaliit sa posibleng pagpili ng pamantayan sa isang pangkat na naaayon sa diskarteng ito. Natatanging tinutukoy ng pamantayan sa pagpili ang panuntunan para sa pagpili ng pinakamainam na solusyon. Dapat tandaan na ang pagiging natatangi ng panuntunan sa pagpili ay hindi ginagarantiyahan ang pagkuha ng isang solong pinakamainam na solusyon;

Pamantayan ng pesimismo ay isang tipikal na kinatawan ng isang hanay ng mga pamantayan na tumutugma sa isang maingat na diskarte ng pag-uugali. Upang gamitin pangkalahatang tuntunin pagpili ng pinakamainam na solusyon sa isang partikular na kaso ayon sa criterion ng pesimismo, kinakailangan upang matukoy ang koepisyent ng kahalagahan ng mga desisyon. Para sa bawat layunin, mayroong marka ng kagustuhan para sa solusyon na iyon sa bawat sitwasyon. Dahil ang criterion ng pesimismo ay tumutugma sa panuntunan "magkalkula para sa pinakamasamang kaso", kung gayon bilang koepisyent ng kahalagahan ng isang tiyak na desisyon na dapat mong piliin pinakamasamang halaga preference function para sa lahat ng sitwasyon. Kung ang preference function ay sinusukat tulad na ito pinakamahusay na halaga tumutugma sa pinakamalaking bilang, pagkatapos, malinaw naman, ang pinakamaliit na numero ay tumutugma sa pinakamasama. Kaya, ang pinakamainam na solusyon ayon sa criterion ng pesimismo ay natutukoy sa pamamagitan ng paghahanap para sa bawat solusyon ng pinakamasamang pagtatantya para sa lahat ng sitwasyon, at pagkatapos ay ang pinakamahusay na pagtatantya ay tinutukoy mula sa pinakamasamang pagtatantya na ito, na nagpapahiwatig ng pinakamainam na solusyon.

Optimismo na pamantayan tumutugma sa isang optimistikong diskarte sa pagpili. Sa kasong ito, ang mga coefficient ng desisyon ay tinukoy bilang ang pinakamahusay na mga pagtatantya ng mga kagustuhan sa lahat ng sitwasyon.

Pamantayan para sa pinakamataas na average na panalo ay isang kinatawan ng isang pangkat ng mga pamantayan na tumutugma sa isang makatwirang diskarte. Mula sa isang mahalagang punto ng view, ang mga koepisyent ng kahalagahan ng desisyon ay average na panalo, nakuha para sa bawat desisyon sa lahat ng sitwasyon. Minsan nahihirapan ang gumagawa ng desisyon na makatwirang piliin ang criterion para sa pagkuha ng pinakamainam na solusyon. Sa kasong ito, ipinapayong pag-aralan iba't ibang pamantayan. Upang gawin ito, kinakailangang pumili ng pinakamainam na solusyon gamit ang iba't ibang pamantayan, matukoy kung ang mga solusyong ito ay nag-tutugma o naiiba sa isa't isa, at suriin ang impluwensya ng pamantayan sa pagpili ng pinakamainam na solusyon.

Ang ganitong pagsusuri ay nagpapahintulot sa gumagawa ng desisyon na mas makabuluhan at lohikal na pumili ng pamantayan at ang kaukulang pinakamainam na solusyon.

Sa ilalim pagpili ng pangkat maunawaan ang pamamaraan para sa paggawa ng kolektibong desisyon batay sa koordinasyon ng mga indibidwal na kagustuhan ng mga miyembro ng grupo. Ang nakapangangatwiran na organisasyon ng mga pamamaraan sa paggawa ng desisyon, i.e., ang teknolohiya ng trabaho ng isang gumagawa ng desisyon ng grupo, ay nangangailangan ng pagsasaalang-alang sa pag-uugali ng mga miyembro ng grupo at ang impluwensya ng iba't ibang mga kadahilanan sa pag-uugali na ito (ang likas na katangian ng problemang nalutas, ang pagkakasunud-sunod ng pagpapahayag ng mga opinyon, ang kondisyon para sa pagbuo ng isang koalisyon, emosyonal na estado mga kalahok, atbp.).

Ang teorya ng desisyon sa pagpili ng grupo ay nakatutok sa mga problema sa makatwirang pagpili.

Ang pangunahing pokus ng field ng pagpili ng grupo ay hindi kung paano dapat magpatuloy ang proseso ng pagpili, ngunit kung paano anong mga kinakailangan at katangian dapat magkaroon ng resulta ng pag-uugnay ng mga indibidwal na kagustuhan sa mga kagustuhan ng grupo. Ang diskarte na ito, sa kabila ng hindi pagkakumpleto nito dahil sa pagbubukod ng mga problema ng pag-uugali ng mga kalahok sa pagpili, ay nagbibigay-daan sa isang komprehensibong diskarte sa problema ng pagpili ng grupo, kabilang ang pagpili ng multi-criteria, pagproseso ng mga resulta mga pagtatasa ng eksperto, pagproseso ng empirical data para sa layunin ng pagpapangkat, pag-uuri at pagtukoy ng mga salik.

Ang pangunahing punto sa mga kolektibong pamamaraan para sa pagpili ng isang desisyon sa pamamahala ay ang pagtukoy sa bilog ng mga taong nakikilahok sa pamamaraang ito. Kadalasan, ito ay isang pansamantalang koponan, na kinabibilangan ng ilang tao, karaniwang mga tagapamahala at tagapalabas. Ang pangunahing criterion ganyang grupo kakayahan, kakayahang malutas ang mga malikhaing problema, nakabubuo na pag-iisip at mga kasanayan sa komunikasyon. Ang mga kolektibong anyo ng pangkatang gawain ay maaaring magkakaiba: mga pagpupulong, pagpupulong, trabaho sa isang komisyon, atbp. Ang pinakakaraniwang paraan ng kolektibong gawain ay "brainstorming", "brainstorming"(pinagsamang henerasyon ng mga bagong ideya at kasunod na paggawa ng desisyon).

Paraan ng Delphi. Ang pamamaraang ito ay isang serye ng mga sunud-sunod na pamamaraan na naglalayong bumuo ng isang pangkat na opinyon ng mga eksperto mula sa iba't ibang larangan sa pamamagitan ng kanilang sunud-sunod na pagtatanong.

Ang mga pangunahing tampok ng pamamaraan ng Delphi ay:

Anonymity;

Madaling iakma ang feedback;

Pagbubuo ng pagtatasa ng grupo batay sa pagpoproseso ng istatistika ng mga indibidwal na pagtatasa ng eksperto;

Multi-step na katangian ng pagtatasa.

Paraan ng Delphi ay isang multi-level na pamamaraan ng survey. Pagkatapos ng bawat pag-ikot, ang data ng survey ay tinatapos, at ang mga resulta na nakuha ay iniulat sa mga eksperto, na nagpapahiwatig ng lokasyon ng mga rating. Ang unang round ng survey ay isinasagawa nang walang argumentasyon sa ikalawang round, ang sagot na naiiba sa iba ay napapailalim sa argumentasyon. Matapos maging matatag ang mga pagtatasa, itinigil ang survey at pinagtibay ang desisyon na iminungkahi ng mga eksperto o ng isang inayos.

Ang esensya ng Japanese na tinatawag na ring decision-making system (“kingise”) ay ang isang draft na innovation ay inihahanda para sa pagsasaalang-alang. Ibinibigay ito para sa talakayan sa mga tao sa isang listahan na pinagsama-sama ng manager.

Dapat suriin ng bawat kalahok ang iminungkahing solusyon at ibigay ang kanilang mga komento nang nakasulat. Pagkatapos nito, gaganapin ang isang pagpupulong. Bilang isang patakaran, ang mga espesyalista ay iniimbitahan na ang opinyon ay hindi lubos na malinaw sa manager. Pinipili ng mga eksperto ang kanilang solusyon ayon sa mga indibidwal na kagustuhan. Kung hindi sila nag-tutugma, pagkatapos ay lumitaw ang isang kagustuhan na vector, na tinutukoy gamit ang isa sa mga sumusunod na prinsipyo:

· Prinsipyo ng mayorya sa pagboto. Sa pagpili ng grupo, maaaring mabuo ang mga koalisyon - mga asosasyon ng mga kalahok sa mga grupo na may magkakatulad na layunin. Ang prinsipyo ng karamihan ay nagsasaad na ang kagustuhan ng isang grupo ay dapat na tumutugma sa kagustuhan ng isang koalisyon na mayroong higit sa isang tiyak na limitasyon ng mga miyembro (mga boto). Ginagamit ang prinsipyong ito kapag demokratikong paraan ng paggawa ng mga desisyon.

· Ang prinsipyo ng diktador. Ayon sa prinsipyong ito, nalalapat ang kagustuhan ng isang tao ng grupo. SA sa kasong ito ang kagustuhan ng pangkat ay tumutugma sa indibidwal na kagustuhan. Ang prinsipyo ng diktador at mayoryang boto ay hindi isinasaalang-alang ang mga interes ng lahat ng miyembro ng grupo. Ang kanilang paggamit sa kawalan ng iba pang mga salik sa pagpigil ay maaaring humantong sa pagkawatak-watak ng grupo ng mga gumagawa ng desisyon.

Ang pagbuo ng dalawang prinsipyong ito ay hindi naglalaman ng batayan para matiyak ang napapanatiling pag-iral ng grupo.

· Prinsipyo ng Cournot– ay ginagamit sa kaso kapag walang mga koalisyon, ibig sabihin, ang bilang ng mga solusyon ay ipinapalagay na katumbas ng bilang ng mga eksperto. Sa kasong ito, kinakailangang maghanap ng solusyon na makakatugon sa pangangailangan ng indibidwal na rasyonalidad nang hindi nilalabag ang mga interes ng bawat indibidwal.

· Prinsipyo ng Pareto– ginagamit kapag gumagawa ng mga desisyon kapag ang lahat ng mga eksperto ay bumubuo ng isang buo, isang koalisyon. Sa kasong ito, ang pinakamainam na solusyon ay magiging isa na hindi kapaki-pakinabang para sa lahat ng mga miyembro ng grupo na magbago nang sabay-sabay, dahil ito ay nagkakaisa sa kanila sa pagkamit ng isang karaniwang layunin.

· Prinsipyo ng Edgeworth- ginagawang pangkalahatan ang mga prinsipyo ng Cournot at Pareto. Hindi kumikita para sa bawat koalisyon na baguhin ang desisyon nito, dahil walang mas mahusay.

Ang mga prinsipyo ng koordinasyon ay maaaring tukuyin batay sa pagsasaalang-alang sa likas na katangian ng mga relasyon sa pagitan ng mga koalisyon ng isang grupo ng mga gumagawa ng desisyon.

Isinasaalang-alang tatlong uri ng relasyon sa pagitan ng mga koalisyon: status quo", paghaharap At katwiran. Sa tungkol sa status quo sinusubukan ng mga koalisyon na mapanatili ang kasalukuyang sitwasyon. Sa patungkol sa paghaharap kumikilos ang mga koalisyon para saktan ang isa't isa. Sa patungkol sa rasyonalidad Ang mga koalisyon ay kumikilos sa kanilang sariling mga interes upang makuha ang pinakamataas na resulta, na hindi kinakailangang magdulot ng pinsala sa iba pang mga koalisyon.

Ang siklo ng pamamahala ay maaaring kumbensyonal na iharap sa anyo ng dalawang pangunahing yugto: pagbuo ng isang desisyon at pag-aayos ng pagpapatupad nito. Ang dibisyon na ito ay medyo arbitrary, ngunit ito ay kinakailangan para sa isang mas masusing pagsusuri ng mga operasyon ng pamamahala na naiiba sa kalikasan. Sa unang kaso, pinag-uusapan natin ang tungkol sa kaalaman, pagsasaliksik sa problema at pagbabalangkas ng mga konklusyon na nakuha sa anyo ng isang solusyon, sa pangalawa - tungkol sa pag-aayos ng mga aktibidad ng mga performer upang ipatupad ito. Kadalasan, ang parehong mga yugto ng ikot ng pamamahala ay halos pinagsama at nangyayari nang sabay-sabay, halimbawa, kapag gumagawa ng mga pagpapasya sa pagpapatakbo, sa mga kondisyon ng limitadong oras, sa mga sitwasyong pang-emergency. Gayunpaman, para sa mga layuning pang-edukasyon, kinakailangan na makilala ang mga ito bilang mga independiyenteng problema.

Pag-unlad ng mga desisyon sa pamamahala - ang yugtong ito ng proseso ng administratibo (at pag-andar) ay gumaganap ng isang papel na bumubuo ng istraktura sa mga aktibidad ng pampublikong serbisyo, sumasakop sa isang sentral, hierarchically mahalagang lugar dito, tinutukoy ang parehong epektibong mga parameter at ang pamamaraang nilalaman ng pampublikong pangangasiwa.

Ang pagpapatupad ng function na ito, ang aktwal na teknolohiya para sa pagbuo ng isang solusyon, ay may kasamang ilang sunud-sunod na yugto:

1) pagtukoy sa problema at pagbalangkas ng layunin; . 2) pagbuo ng mga pagpipilian sa solusyon;

3) ang kanilang pagtatasa at pagbibigay-katwiran sa pagpili ng pinakamahusay sa mga partikular na kondisyon;

4) paggawa (pag-apruba) ng isang desisyon.

Ang una sa mga yugtong ito ay nauugnay, bilang panuntunan, sa pag-aaral ng sitwasyon ng pamamahala. Ang mga pagbabago dito ay nagdudulot ng mga problema na lumitaw, at ang isang bagong sitwasyon ng problema ay isang layunin na kinakailangan para sa pangangailangang gumawa ng desisyon.

Ang pagpapatupad ng function na ito ay nagsasangkot ng pagpili ng isang modelo ng paggawa ng desisyon. Ang pinakakaraniwan ay rational at incremental (mula sa English 1psegetep1 - increase, addition). Gayunpaman, ang mga pangalan ay sa halip arbitrary at hiniram mula sa Kanluraning panitikan sa pamamahala.

Ang makatwirang modelo ay binubuo ng isang bilang ng mga desisyon na dapat gawin upang ang estado (munisipal) na namumunong katawan ay matupad ang mga itinakda (kinuha) na mga layunin.

Nasa ibaba ang isang diagram na naglalarawan sa ikot ng proseso ng paggawa ng desisyon. Ito ay isang adaptasyon ng rational model dahil ito ay inilalapat sa paglutas ng mga problema sa larangan ng pampublikong administrasyon at komersyal na aktibidad.

Feedback, pagsusuri at pagsusuri

Praktikal na pagpapatupad ng napiling solusyon

Pagpili ng tamang solusyon

Ang gawain ay nagsisimula sa pamamagitan ng pagbabalangkas ng problema o tanong na kailangang isaalang-alang. Sa yugtong ito, kailangan mong magpasya: harapin ang problemang ito o wala. Kung magpasya kang harapin ang isang problema, kailangan mong malinaw na balangkasin ito at lubos na maunawaan ang kalikasan nito. Ang pagsusuri batay sa bahagyang pag-unawa sa problema ay malamang na mali at hindi mapipigilan ang kawalan ng katiyakan ng sitwasyon. Mga tanong buhay panlipunan binubuo ng maraming variable, at nangangahulugan ito na mahirap makakuha ng tamang ideya ng mga ugnayang sanhi-at-bunga. Kaya naman hindi kataka-taka (lalo na kung may idaragdag na aspetong politikal) na ang ilang problema ay pinag-iisipan at pinag-iisipang muli.

Dalawang punto ang mahalaga dito: ang pagpili ng mga pamamaraan para sa pag-aaral ng sitwasyon ng problema at ang koleksyon ng mga nauugnay na impormasyon.

Kung isang propesyonal na hanay ng mga isyu lamang ang nireresolba, kung gayon ito ay nagpapahintulot sa amin na magpatuloy mula sa pagsusuri ng impormasyon ng departamento. Sa kasong ito, ang mga pamamaraan ay magiging maginoo: pagsusuri ng mga istatistika, mga dokumento, mga resulta ng trabaho. Sa pamamagitan ng lohikal na pagsusuri, tinutukoy nila kung ang sitwasyon ay mas masahol pa o mas mabuti para sa panahon na tinatasa, at sa gayon ay naghahanda ng impormasyon para sa mga intra-organizational administrative na desisyon.

Kung kailangan mong gumawa ng isang mas kumplikadong desisyon - pampulitika, pampulitika-administratibo, panlabas, kung gayon mahalagang isaalang-alang na ang populasyon ay halos walang malasakit sa mga tagapagpahiwatig ng departamento. Dahil dito, dapat na ang pagtuon ay sa pagtatasa ng tunay na impluwensya ng ahensya ng gobyerno sa sitwasyon, pag-unlad, at mga pagbabago sa layunin ng pamamahala.

1. Ang mga sumusunod ay maaaring irekomenda bilang paalala (signal task) sa mga empleyado ng information department:

Gamit ang magagamit na mga katotohanan, magsagawa ng paunang pagsusuri ng sitwasyon. I-highlight ang mga tagapagpahiwatig na nagpapahiwatig ng pagbabago (pagkasira) ng sitwasyon;

Kapag nagpoproseso ng impormasyon, ibase ang iyong mga konklusyon hindi sa simpleng "pagkuha ng litrato" ng katotohanan at katotohanan, ngunit alamin kung ano ang nagresulta sa mga pagbabago (pagkasira) sa mga parameter: o
bilang resulta ng isang kontrol na aksyon, o ang mekanismo ng self-regulation ng bagay ay gumana, o ilang ibang estado o pampublikong institusyon ang nakaimpluwensya, o ilang kusang
proseso, atbp.;

subukang tukuyin ang pinagmulan ng mga pagbabago, ang elemento (kabuuan ng mga elemento) sa pagkilos na kontrol na tumutukoy sa mga bagong parameter. Ito ay maaaring ang kalidad ng layunin (hindi kaakit-akit, hindi maunawaan, atbp.) o ang kalidad ng isang legal na aksyon, isang desisyon sa pamamahala na hindi isinasaalang-alang ang mga interes at kakayahan ng mga gumaganap, o ang kalidad ng mga ginamit teknolohiyang panlipunan(ang kanilang pagiging regular, inefficiency), o ang mga gastos sa pag-akit ng mga mapagkukunan, atbp. Makakatulong ito upang maunawaan ang kakanyahan at mga sanhi ng problema. Anumang pagtatangka na alisin ang isang kababalaghan nang hindi nalalaman ang kakanyahan nito ay hindi magiging epektibo: ang hindi nawasak na mekanismo ng problema ay magdudulot ng mga bagong sanhi-at-epekto na dependencies, at, marahil, ng isang mas negatibong kalikasan;

Bilang resulta ng paunang pagproseso ng impormasyon, tukuyin ang agwat sa pagitan ng nais at aktwal na estado ng kinokontrol na bagay at, sa batayan na ito, tukuyin ang problema bilang isang mapagpasyang lugar ng pagkilos.

Ang pangunahing gawain ng pagbubuo ng isang problema ay hindi lamang upang maiwasan ang mga maling desisyon, ngunit upang matutong magtanong ng mga tamang tanong upang malutas nang eksakto ang problema na dapat lutasin;

Para sa mas malalim na pag-aaral ng sitwasyon ng problema, gumawa ng listahan ng mga kinakailangang karagdagang materyal. Kasabay nito, pag-aralan ang impormasyon na sumasalamin sa mga pangangailangan at inaasahan ng mga mamamayan, ang kanilang mga apela sa mga awtoridad ng pamahalaan sa isang partikular na rehiyon (kagawaran);

Italaga kinokontrol na mga variable - ibig sabihin, mga sitwasyong sakop ng isang partikular na problema na maaaring pamahalaan ng CPR: parehong quantitative at qualitative.

I-highlight hindi mapigil(quantitative at qualitative) variable - ibig sabihin, mga sitwasyong sakop ng isang partikular na problema, na hindi makokontrol ng CPR, ngunit kung saan, kasama ng mga kinokontrol, ay maaaring makaimpluwensya sa resulta ng pagpili (desisyon). Sa batayan na ito, maghanda ng mga panukala para sa pagsali sa mga desisyon sa pamamahala
mga organisasyon (mga departamento) na kumokontrol (nagkokontrol) sa mga hindi nakokontrol na sitwasyon bilang mga co-executor;

Bilang resulta ng pangalawang pagproseso ng impormasyon (isinasaalang-alang ang mga karagdagang katotohanan), lumikha ng isang paglalarawan ng sitwasyon at ninanais na layunin.

Kapag tinutukoy ang mga layunin ng mga aktibidad sa hinaharap at mga paraan upang malutas ang mga kumplikadong problema sa lipunan, kinakailangan ang mga advanced na pamamaraan ng pagsusuri. Sa partikular, ang pagbuo ng isang puno ng mga layunin: tukuyin ang lahat ng mga problema bilang halata at ipinahiwatig, ayusin ang mga ito sa pagkakasunud-sunod ayon sa pagiging kumplikado ng solusyon. Magtatag ng mga panimulang punto para sa paglutas ng mga kagyat na problema. Pag-aralan ang pangunahing problema (impormasyon, mga kondisyon para sa paglutas nito). Mag-alok na lutasin muna ang mga pangunahing problema;

Para sa pangwakas na pagkilala sa problema, ilipat ang paglalarawan ng sitwasyon at mga konklusyon sa isang espesyalista (para sa panloob na pagsusuri) na hindi direktang nauugnay sa sitwasyong isinasaalang-alang,
upang maitatag kung ano ang nawawala para sa pagsusuri;

Magsaliksik ng mga karagdagang katotohanan at impormasyong hiniling ng eksperto. Gumawa ng naaangkop na mga pagbabago sa paglalarawan ng sitwasyon ng problema, mga layunin at layunin;

Isumite ang inihandang Konklusyon ng information unit sa analytical support center. /

Kaya, ang impormasyon ay dapat na isang organic na sistema ng suporta para sa Pagtanggap mga desisyon. Maaari itong matagumpay na nilikha ng mga empleyado ng departamento ng impormasyon (pamamahala), napapailalim sa kakayahan at pagtagumpayan ng mga gastos sa produksyon, kapag ang kinakailangang impormasyon ay hindi naa-access, at ang impormasyong natanggap ay hindi kailangan.

Kapag ginamit ang isang makatuwirang modelo, ang gumagawa ng desisyon (DM) ay dapat magbalangkas ng isang posibleng paraan upang malutas ang problema. Dito kailangan niya ng suporta ng mga analyst. Ang kanilang pagsasama sa proseso ng paggawa ng desisyon ay bumubuo sa ikalawang yugto.

2. Ang analytical center (kagawaran, pamamahala) ay gumaganap ng tungkulin ng pagbuo ng mga alternatibo at pagsusuri ng mga paunang desisyon ang mga empleyado nito ay maaaring bumalangkas ng mga sumusunod na senyales ng gawain:

Sa proseso ng pagbuo ng mga alternatibo, hindi bababa sa tatlo, ngunit hindi hihigit sa pito, ay binuo;

Gumamit ng talakayan ng grupo, mga pamamaraan tulad ng brainstorming, pagtatasa hindi direktang mga palatandaan"atbp., upang makuha ang maximum na bilang ng mga ideya tungkol sa mga pakinabang at disadvantages
lahat ng mga alternatibo mula sa iba't ibang mga punto ng view;

Ang isang desisyon sa pamamahala ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang malapit na kaugnayan sa pagitan ng mga layunin, layunin at paraan ng kanilang pagpapatupad. Bilang isang patakaran, walang sapat na impormasyon batay sa kung aling mga layunin ang nauunawaan. Galugarin ang data
tungkol sa mga mapagkukunan at kakayahan ng control system;

Paunang tukuyin (tukuyin) ang pangunahing kontratista at co-executor, suriin ang kanilang karanasan at pagiging epektibo sa paglutas ng mga katulad na problema sa nakaraan;

Suriin ang paparating na mga pagbabago sa lipunan at organisasyon sa sistema ng pamamahala. Pag-aralan ang opinyon ng publiko tungkol sa pagiging epektibo ng ilang paraan ng kontrol - ginamit nang mas maaga sa paggawa ng mga desisyon mga katulad na problema;

Bumuo ng mga posibleng alternatibong solusyon. Ang mga kumplikadong gawain sa pamamahala ay nangangailangan ng sabay-sabay na pagsasaalang-alang ng isang malawak na iba't ibang mga kadahilanan: pang-ekonomiya, pampulitika, legal, sikolohikal, atbp. Sa kasong ito, dapat balewalain ng isa ang pag-aaral ng mga menor de edad at pag-aralan ang epekto ng pinakamahalaga lamang sa kanila.

Sa proseso ng pagbuo ng mga opsyon para sa mga kumplikadong desisyon sa pamamahala, ipinapayong gamitin ang paraan ng pagmomolde. Ginagawa nitong posible na makakuha ng isang tiyak na perpektong bersyon ng isang solusyon sa hinaharap nang hindi isinasaalang-alang ang mga umiiral na limitasyon, ibig sabihin, isa na magbibigay-daan sa pinakamabisang pagkumpleto ng mga nakatalagang gawain. Nakakatulong ang isang perpektong modelo na makita ang lahat ng aspetong panlipunan, teknolohikal, at mapagkukunan ng paglutas ng problema. Napapailalim sa kasunod na pagproseso, na isinasaalang-alang ang mga salik na sumasalungat, lumilikha ito ng batayan para sa pagtukoy ng mga naaangkop na aksyon na naglalayong makamit ang nilalayon na layunin. Bilang isang patakaran, kung ang ilang bahagi ng problema ay malulutas sa malapit na hinaharap, kung gayon ang iba pang mga isyu, dahil sa limitadong mga kakayahan, ay nangangailangan ng hakbang-hakbang na gawaing idinisenyo para sa hinaharap. Gayunpaman, dapat silang palaging nasa larangan ng pananaw ng mga may-katuturang awtoridad;

Talakayin ang mga itinayong modelo sa mga pangkat (mga pangkat) upang matukoy (isinasaalang-alang) ang mga salungat na salik sa paglutas ng problema at mahulaan posibleng resulta para sa bawat alternatibo - bigyang-katwiran ang pamantayan sa pagpili;

Tanggalin ang hindi mahalagang mga pakinabang at disadvantages mula sa talakayan ng mga alternatibo. Manatili sa pinakamababang bilang ng mga opsyon.

Dito angkop na itanong ang tanong: laging posible bang tukuyin ang lahat ng mga opsyon para sa paglutas ng problema? Kung gayon, magagawa bang ihambing ng gumagawa ng desisyon ang lahat ng iminungkahing alternatibo at piliin ang pinakamainam? Sa pagsasagawa, ang "espasyo" ng mga solusyon ay limitado pa rin ng mga mapagkukunan ng oras, tao, at pondo;

Since mga suliraning panlipunan dapat lutasin sa mga interes ng lipunan sa kabuuan, pagkatapos ay ang pagbuo ng mga solusyon sa pangkalahatang makabuluhang mga problema ay nangangailangan, sa isang banda, maingat na pagsasaalang-alang sa buong hanay ng mga opinyon at mungkahi na umiiral sa lipunan, at sa kabilang banda, propesyonal na pagtatasa ng eksperto. posibleng solusyon, batay sa
may-katuturang teoretikal na kaalaman at praktikal na karanasan, na isinasaalang-alang ang mga relasyon sa lipunan, ang estado ng pampublikong kamalayan, kultural at makasaysayang tradisyon.

Ang pampublikong pagsusuri ng mga desisyon ay isang mahalagang bahagi sa pampublikong administrasyon. Sa mga taon ng ideolohiya ng kulto at mga krudong awtoritaryan- burukratikong pamamaraan, ang kadalubhasaan sa pamamahala ay hindi natupad. Kung ang anumang bagay ay napapailalim sa pagsusuri, ito ay mga teknikal na disenyo at produkto. Sa ilang mga kaso, kapag ang kadalubhasaan ay ginamit bilang isang elemento ng aktibidad ng pamamahala upang magbigay ng higit na bisa sa pamamahala, ito ay nakakulong lamang sa mga paksa ng pangangasiwa ng estado, o sa halip, sa mga subsystem nito, sektoral o functional, at ito ay isang departamento. kalikasan, na nangangahulugang nawala ang pagiging objectivity nito. Ngayon, ang sitwasyon sa bagay na ito ay hindi nagbabago sa lahat ng dako sa lipunan at legal na katayuan pagsusuri ng mga desisyon sa pamamahala, ilipat ito sa lipunan, mga institusyong pang-agham, unyon at asosasyon ng mga espesyalista. Ang kadalubhasaan ay naisip bilang isang kababalaghan na nabuo sa labas ng mga hangganan ng paksa ng pamamahala.

Ang panloob na pagsusuri ng mga kahalili ay isinasagawa (at sa gayon ay nililimitahan ang kanilang bilang) sa pamamagitan ng legal at serbisyong panlipunan(mga departamento, mga kagawaran), nakakaugnay iba't ibang mga pagpipilian draft na mga solusyon sa umiiral na mga legal na gawain, mga oryentasyon ng halaga ng kanilang organisasyon, karanasan ng mga nakaraang taon (mga nakaraang desisyon).

3. Ang susunod na (ikatlong) yugto sa proseso ng pagbuo ng mga desisyon sa pamamahala ay ang pagtatasa ng pamamahala sa mga napili, makatwirang alternatibo at pagpili ng pinakamahusay na opsyon. Bigyang-diin natin na hindi ito mas mabuti sa pangkalahatan, ngunit may kaugnayan lamang sa partikular na sitwasyong ito.

Ang pagpili ay, una sa lahat, isang layunin na batayan: ang pagkakaroon ng iba't ibang mga estado ng panlabas at panloob na kapaligiran, na nakatagpo ng system, i.e. isang hanay ng mga katangian, relasyon at koneksyon kung saan nakikipag-ugnayan ang system.

Ang sitwasyong nagpapakilala sa kalagayan ng kapaligiran ng kinokontrol na bagay at ang sistema ng kontrol ay maaaring maging kalmado o nagbabanta; pamilyar o hindi pamilyar; pagalit o kanais-nais; inaasahan o hindi inaasahan; kontrolado o walang kontrol; kumplikadong nakabalangkas o hindi nakabalangkas, hindi tiyak.

Marahil ang pangunahing bagay na nagpapakilala sa mga problemang kailangang lutasin sa ika-21 siglo. maging ito ay pulitika, ekonomiya, agham, o anumang iba pang larangan - ito ay kumplikado at kawalan ng katiyakan.

Sitwasyon ng kawalan ng katiyakan maaaring lumitaw na may kaugnayan sa alinman sa isang layunin (ang pagnanais ng paksa), o isang paraan, o pareho; kapag ang mga kondisyon para sa paglutas ng isang problema ay hindi ganap na tinukoy; walang sapat na impormasyon tungkol sa mga limitasyon kung saan napapailalim ang solusyon; sa wakas, panloob na estado paksa ng pamamahala (state of mind of the manager). Ang kawalan ng katiyakan ay maaaring maging layunin sa kalikasan, tulad ng patuloy na pagkakaiba-iba ng isang bagay, mga koneksyon nito, pag-uugali, at kakayahang umangkop ng reorientation. Sa pangkalahatan, ang kawalan ng katiyakan ng isang sitwasyon ay maaaring bigyang-kahulugan bilang kalabuan pansariling pagtatasa tungkol sa control object o bilang kumplikadong ipinahayag sa pamamagitan ng isang function ng bilang ng mga variable, mga kadahilanan, mga koneksyon na dapat isaalang-alang kapag gumagawa ng mga desisyon. Maaari itong maging napakahirap na pumili mga sitwasyon sa peligro - posibleng panganib o kabiguan,

Ang isang mapanganib na sitwasyon ng problema ay isang uri ng hindi tiyak na sitwasyon, kapag ang paglitaw ng mga inaasahang kaganapan (mga aksyon) ay nauugnay sa posibilidad ng mga pagkalugi na dulot ng pagpapatupad ng isang alternatibong pinili sa ilalim ng mga kondisyon ng kawalan ng katiyakan.

Ang pagpili ng desisyon sa pamamahala sa mga kondisyon ng kawalan ng katiyakan at panganib ay dapat na batay sa isang dami at husay na pagtatasa ng posibilidad na makamit ang inaasahang resulta, kabiguan o paglihis mula sa layunin.

Ang pagpili ng ginustong opsyon ay madalas na hinihimok ng mga pagsasaalang-alang sa pulitika at samakatuwid ay dapat na naaayon sa mga halaga na dinadala ng mga pulitiko sa proseso. Gayunpaman, kapag napili na ang gustong opsyon, ito ang magiging batayan ng "patakaran" sa isyu.

Anong pamantayan ang tumutukoy sa pinakamahusay na pagpipilian, ang rasyonalismo ng desisyon?

Depende sa likas at katangian ng problemang nilulutas, maraming uri ng pamantayan sa pagsusuri ang maaaring gamitin. Ang pinakakaraniwan sa mga ito ay: ang antas at posibilidad na makamit ang ninanais na resulta, ang malamang na tagal ng pagpapatupad ng desisyon, ang iba't ibang posibleng negatibong kahihinatnan nito. Batayan Upang suriin ang mga binuo na pagpipilian at piliin ang pinakamahusay, ang sukat ng gawaing isasagawa, pati na rin ang mga gastos at gastos na nauugnay dito, ay ginagamit. Ang badyet ng ahensya ng gobyerno ay dapat magpakita ng kumpletong larawan ng kung ano ang inaasahan ng organisasyon na sa huli ay maisakatuparan sa sarili nitong mga pagsisikap at mapagkukunan. Kasabay nito, ang badyet ay dapat magbigay ng: aktwal na mga gastos sa yunit para sa dami ng mga iminungkahing aktibidad, mga gastos para sa kontrol, para sa pagsuri sa kahusayan ng mga pondo sa paggasta (kabilang ang - gaano katapat ang kanilang paggastos!), sa pagsuri sa mga ulat sa dami ng trabahong ginawa, sa pagkumbinsi sa publiko na ang mga tagapamahala ay nagtatrabaho nang tapat at mahusay. Ang pangunahing pamantayan ay dapat palaging tunay na tagumpay sa lipunan makabuluhang resulta, pinakamahusay na tugma ginawang desisyon ang gawain ng pagprotekta sa mga lehitimong karapatan at interes ng mga mamamayan. “Ang paglabag sa mga indibidwal na interes, na hindi maiiwasan kapag niresolba ang ilang mga isyu, ay dapat isaalang-alang sa bawat pagkakataon bilang isang sapilitang at hindi kanais-nais na hakbang. Samakatuwid, ang criterion ng minimal na paglabag sa mga interes Ang mga mamamayan at ang kanilang mga asosasyon ay dapat na isa sa mga pangunahing kapag gumagawa ng mga desisyon sa pamamahala."

Ang pagpili ng pinaka-makatwirang opsyon para sa isang desisyon sa hinaharap ay pinadali ng paggamit ng apat na mga patakaran ng isang sistematikong diskarte, ayon sa kung saan sa isang naibigay na sitwasyon ito ay kinakailangan upang: malaman nang eksakto tunay na pagkakataon mga sistema; suriin ang malamang na negatibo at positibong kahihinatnan ng desisyon; maunawaan ang mga gastos na nauugnay sa inaasahang resulta; tukuyin ang pagiging posible ng paggawa ng desisyong ito. Sa kabila ng maliwanag na pagiging simple ng mga panuntunang ito, naglalaman ang mga ito ng lubos na produktibong diskarte sa pagbuo ng mga solusyon. Kung ang mga naturang patakaran ay sinusunod, ang aktibidad ng paksa ng pamamahala ay natutukoy hindi sa bilang ng mga desisyon na ginawa niya, ngunit sa pamamagitan ng kakayahang sistematikong suriin ang buong hanay ng mga kadahilanan na tumatakbo dito. Ang mga kinakailangang pamamaraan sa proseso ng pagbuo ng isang desisyon ay ang talakayan at koordinasyon ng mga proyekto nito sa mga interesadong pampublikong institusyon at mga departamento ng gobyerno.

Kapag nagpaplano at nag-draft ng mga pampublikong desisyon, napakahalagang malaman kung nararamdaman ng lahat na isinasaalang-alang ang kanilang mga interes: makakatulong ito na lumikha ng isang mas mahusay na proyekto at makakuha ng suporta ng publiko kapag gumagawa ng mga kontrobersyal na desisyon. Iyon ang dahilan kung bakit ipinapayong ang sentro ng paggawa ng desisyon (tao) ay magsangkot ng isang "block of influence" - mga grupo na may interes sa paggawa ng isang partikular na desisyon, ngunit hindi pormal na kasama sa mekanismo. Maaari nilang maimpluwensyahan ang pamamaraan para sa pagkolekta at pagproseso ng impormasyon, at ang pagkilos ng pagpili ng mga kahalili, at sa yugto ng kasunduan (talakayan) ng inihandang draft na desisyon, sa gayon ay inaayos ang kinalabasan ng desisyon. Posible rin ang eksperimental na pag-verify o paunang paglalathala ng mga nilalaman ng draft na desisyon.

Ang paunang pag-aaral ay nagsisilbing garantiya ng pagtaas ng bisa ng mga gawain sa pamamahala. Gayunpaman, dapat itong tandaan na ang hindi kinakailangang "mga palapag" ng pag-apruba at malakas na pag-amyenda ay maaaring maantala ang pagpapatibay ng isang desisyon (aksyon) at masira ang layunin nito. Ang isang mas matibay na garantiya ng bisa ng isang desisyon ay ang talakayan nito sa mga gumaganap kung kanino ito tinutugunan.

Ang pangunahing gawain ng pamamaraan ng pag-apruba ay upang mapagtanto ang sapat na potensyal para sa mga aksyong kontrol. Ang isang positibong karanasan sa ganitong uri ay kinakatawan, halimbawa, ng sistema para sa paghahanda ng mga desisyon sa Japan (rangi-sei), na nagbibigay ng paulit-ulit na koordinasyon ng mga inihandang desisyon sa ilang antas ng pamamahala, simula sa mga ordinaryong empleyado at nagtatapos sa mga senior manager na aprubahan ang desisyon. Kung maraming tao ang kasangkot sa paghahanda ng isang desisyon, kung gayon ito ay isasagawa nang may higit na interes at responsibilidad.

Ang makatwirang elemento sa sistema ng koordinasyon ng mga pampulitikang desisyon ay talaga mataas na antas pampublikong administrasyon ay ang institusyon ng countersignature (late Latin sotgazshchpasge - ministerial bond, signature), na nagbibigay para sa pagpirma ng Punong Ministro o awtorisadong mga ministro ng normative acts ng pinuno ng estado o parlyamento bilang kinakailangan, na nagbibigay sa mga gawaing ito ng legal na puwersa. Ang pamamaraang ito ay nakapaloob sa batas ng estado isang bilang ng mga estado na may itinatag na parlyamentaryo at semi-presidential (halo-halong) anyo ng pamahalaan (halimbawa, sa Italya, France, atbp.). Sa France, naging mandatory ang countersignature matapos itong ipakilala noong 1962. direktang pampanguluhang halalan at nangangahulugan na ang mga kautusan at kautusan ng pangulo ay hindi mailalapat nang walang countersignature ng punong ministro. Kasabay nito, ang pinakamahalagang utos ng Punong Ministro, sa turn, ay dapat magkaroon ng countersignature ng mga kaugnay na ministro bilang pagpapahayag ng kanilang pagsang-ayon sa atas na ito. Sa Russia, ang pagsasanay na ito ay umiral bago ang rebolusyon ay makatuwirang ibalik ito nang buo.

4. Paggawa ng (pag-apruba) ng mga desisyon - ang gawaing ito (yugto) ay nagpapatibay sa kanila.

Tulad ng nabanggit na, ang mga kapangyarihan ng paksa ng pamamahala na gumawa ng ilang mga desisyon ay karaniwang nakalagay sa mga umiiral na batas, by-laws, charter, atbp. Kasabay nito, dapat itong isaalang-alang na ang mga kumplikadong desisyon ay inihanda, bilang panuntunan , sa pamamagitan ng mga koponan, at ang manager ay kailangang gumamit ng medyo malawak na arsenal ng mga paraan upang maimpluwensyahan ang pag-unlad at mga resulta ng gawaing ito. Ginagamit dito ang mga paraan ng panghihikayat, moral at materyal na mga insentibo, at administratibong paraan ng pagbuo ng disiplina at pananagutan sa paggawa sa mga empleyado. Ang pangunahing bagay ay ang mga napiling pamamaraan at paraan ay nagpapakilos sa malikhain at potensyal sa negosyo ng mga manggagawa at matiyak ang pagkakaiba-iba mga panimulang punto view, libreng talakayan ng lahat ng mga probisyon, mga artikulo (punto) ng desisyon, isang kapaligiran ng pagiging bukas at propesyonal na kakayahan.

Ang isang desisyon sa pamamahala bilang isang resulta ng aktibidad ay kasabay na pinagmumulan ng karagdagang mga aksyong panlipunan at pang-organisasyon-administratibo. Ang sentral na gumagawa ng desisyon (tagagawa ng desisyon), na naaprubahan ang desisyon, inilipat ito sa mga tagapagpatupad.

Sinasabi ng agham at kasanayan ng pamamahala ng administratibo na ang pagpapatupad ng "patakaran" sa isang partikular na isyu, ang pagpapatupad ng mga desisyon na kinuha ay bihirang napupunta nang walang kamali-mali, at samakatuwid ay kinakailangang isaalang-alang ang mga praktikal na kahihinatnan ng "patakaran" sa bawat oras. Upang gawin ito, kailangan mong kumuha ng impormasyon gamit ang " puna"at magbigay ng analytical assessment.

Dahil sa ang katunayan na ang mga awtoridad at pamamahala ng estado (munisipyo) ay nagpapatakbo sa isang kumplikado at nagbabagong kapaligiran, ang pagpapatupad ng mga patakaran na lumulutas sa ilang mga problema ay maaaring mag-ambag sa paglitaw ng mga bagong problema na, sa turn, ay nangangailangan ng mga solusyon: tinutukoy nito ang cyclical na kalikasan ng proseso ng pagbuo ng patakaran.

Pagpuna sa "makatuwirang modelo". Ayon sa mga nag-aral nito, ang analytical center ay hindi naghahanap ng pinakamainam na solusyon, ginagabayan ng mga pag-aalinlangan na ang tila pinakamainam ngayon ay mananatili sa bukas, dahil ang realidad ay lubhang kumplikado at ang mga posibilidad ng pag-iintindi sa kinabukasan ay limitado.

Ang isa pang dahilan para sa kawalan ng interes sa paghahanap ng pinakamainam na solusyon ay ang nakolektang impormasyon tungkol sa control object ay mabilis na tumigil sa pagiging may-katuturan, dahil ang kinokontrol na mga social system ay nagre-regulate sa sarili at sumasailalim sa mga pagbabago na hindi naman resulta ng control action.

Ang dahilan ay isang maliit na grupo lamang ng mga natukoy (at hindi natukoy) na mga salik ang nasa ilalim ng kontrol ng paksa ng desisyon. Talagang nakakaapekto sa mga kakayahan, at samakatuwid ang kalidad ng mga pagpapasya ang hindi matukoy at hindi makontrol na mga kadahilanan (hindi makontrol na mga variable).

Nabanggit na sa itaas na bagama't ipinapalagay ng makatuwirang modelo na ang mga gumagawa ng desisyon ay kumikilos nang makatwiran, dinadala ng mga pulitiko ang kanilang mga halaga, patakaran at priyoridad sa proseso, at ito, "siyempre, hindi pumasa nang walang bakas. Ang mga analyst ay maaaring magpakita, halimbawa, ng 10 argumento para sa paggawa ng isang paraan at 15 para sa isa pa, ngunit sa apat na kaso sa lima ay maaaring may isang isyu lamang na magiging mapagpasyahan para sa resulta ng buong kaso.

Eksaktong pareho mga opisyal maaaring hindi malawak ang pag-iisip, mapanlikha, o magkaroon ng oras upang i-map out ang lahat posibleng mga opsyon at suriin ang kanilang mga kahihinatnan.

Ang isang propesyonal na empleyado ay maaaring nag-aatubili na mag-alok ng isang opsyon sa kanyang tagapamahala, alam na ito ay hindi katanggap-tanggap sa ideolohiya sa kanya.

Ang kursong binalak para sa pagpapatupad ay dapat na nakabatay sa isang wastong nauunawaang ugnayang sanhi-at-bunga. Gayunpaman, sa proseso ng pagsasagawa ng isang desisyon, lumitaw ang mga bagong intermediate na link sa pagitan ng sanhi at epekto. Halimbawa, ipagpalagay na kung gumawa tayo ng isang aksyon, na tinutukoy natin bilang A, kung gayon ang mangyayari ay tayo
tinutukoy ng titik B; ngunit kung mangyari ang B, may mangyayari na ipapahiwatig natin sa titik C. Kung mas mahaba ang "cause-and-effect chain", mas malamang na ang isang mahinang link o isang bago, hindi inaasahang link ay matutuklasan dito at ang mga bagong koneksyon sa halip na resulta B ay magbibigay ng bago, sabihin, E Halimbawa, hindi inaasahan para sa lokal na awtoridad mga awtoridad (hindi
para lamang sa kanila) nagpasya ang pamunuang pulitikal ng bansa sa isang solong rate ng buwis sa mga indibidwal. Nagdala ito ng atensyon ng publiko sa paggasta ng lokal na pamahalaan. Ang mga aktibong organisasyon ng mga residente ng ilang munisipalidad ay humingi ng ulat mula sa pinuno ng pamahalaang distrito. Dahil dito, nawalan ng puwesto ang mga pasaway na miyembro ng konseho at pinuno ng administrasyon base sa resulta ng popular vote. Sa ganoong sitwasyon, ang konklusyon ay nagmumungkahi ng sarili tungkol sa pagiging marapat na paikliin ang sanhi-at-epekto na kadena at pagliit ng bilang ng mga intermediate na link.

Kaya, ang mga katawan ng pamamahala, sa takot na kailangan nilang harapin ang isang hindi kilalang sitwasyon, ay maaaring hindi handang gumamit ng isang makatwirang modelo sa paggawa ng desisyon, bumuo ng mga pagtataya, gayahin ang mga kaganapan, maghanap ng pinakamahusay na opsyon, o pumili ng isang makabagong radikal na paraan upang malutas mga problema.

Ito ang dahilan kung bakit mas malamang na gamitin ng mga namamahala na katawan ang Konsepto may hangganang katwiran, alternatibong modelo ng paggawa ng desisyon - incrementalism.

Ang incrementalism ay isang hakbang pataas, isang hakbang pasulong kumpara sa kasalukuyang sitwasyon.

Ang mga gumagawa ng desisyon sa konteksto ng modelong ito ay nagsisikap na matiyak na ang kanilang mga desisyon ay praktikal hangga't maaari. Sa itaas, karaniwang sinabi namin kung ano ang nakakasagabal sa isang nakapangangatwiran na desisyon at aksyon: walang sapat na organisasyon, intelektwal na mga kakayahan, oras, na nangangahulugang ang isang empleyado na kumikilos na may pinakamahusay na intensyon ay magiging kontento sa isang "kasiya-siyang antas" ng kanyang trabaho, sinusubukan, pinaka-mahalaga, hindi upang magkaroon ng galit ng iyong mga superiors. Nangangahulugan ito na ang kakanyahan ng incremental na diskarte ay "sa anumang paraan, na may kaunting pagsisikap, ngunit upang magawa ang trabaho." Hanggang ngayon, napag-usapan natin ang katotohanan na ang incrementalism ay ginagamit bilang isang paraan ng paggawa ng desisyon dahil sa katotohanan na hindi posible na maglapat ng isang makatwirang modelo. Ngunit may mga mananaliksik na positibong sinusuri ang pamamaraang ito sa proseso ng paggawa ng desisyon. Ang mga argumento ay ang mga sumusunod:

1) posible na mas mahusay na huwag magtakda ng mga layunin nang malinaw at tiyak;

2) "Lumalon sa hindi alam" ay mapanganib, at samakatuwid ay magiging mas maingat na payuhan ang mga limitadong pagbabago sa kasalukuyang sitwasyon;

3) sa pagsasagawa, malamang na ang mga problema ay malulutas kaagad. Mas mainam na pumili ng isang phased, step-by-step na diskarte;

4) dahil sa ang katunayan na sa bawat isa suliraning pampulitika isang bilang ng mga katawan at mga interes ay konektado, ang kanilang pag-aaway ay ginagawang ang tagumpay ng isang makatwirang diskarte ay hindi malamang;

5) kahit na ang paggamit ng makatuwirang diskarte ay posible na bumuo ng pinakamahusay na patakaran, ang malawakang kasunduan dito ay maaaring hindi makamit.
Maaaring ang kompromiso ang pinakamahusay na alternatibo.

Kaya, ang incrementalism ay pinagtibay bilang isang "taktika ng maliliit na hakbang." Para sa mas malaking paghahambing ng dalawang modelo, ipapakita namin sa diagram kung paano ginagamit ang parehong diskarte sa proseso ng paggawa ng desisyon upang lumipat mula sa kasalukuyang kalagayan patungo sa sitwasyon na kanais-nais para sa atin.

Makatuwirang modelo

Incremental na modelo

Pagkabigo ng Tagumpay

Sitwasyon na kanais-nais na Desisyon punto

Sinusubukan ng mga tagapagtaguyod ng makatuwirang modelo na lumipat patungo sa nais na posisyon sa isang estratehikong hakbang (plano, proyekto). Gayunpaman, dahil sa mga problemang napag-usapan natin, medyo posible na "makaligtaan ang marka" at talagang mapunta sa isang hindi inaasahang sitwasyon.

Ang incremental na modelo ay nagpapakita kung paano ang isang serye ng maliliit at sunud-sunod na mga hakbang ay makapagbibigay-daan sa mga gumagawa ng desisyon na unti-unting lumipat patungo sa ninanais na estado ng mga gawain, na may kasanayang pag-ikot ng sitwasyon (o pag-angkop sa isang bagong sitwasyon) sa bawat hakbang.

Maipapayo na tandaan na sa buhay, maraming mga kadahilanan ang nakakaimpluwensya sa pagpili ng isang modelo ng paggawa ng desisyon (pamamaraan, konsepto), matukoy ang pagiging epektibo ng isa o isa pa o isang kumbinasyon, na pinagsasama-sama ang parehong mga modelo.

Sa konklusyon, kinakailangang bigyang-diin: tila mas makabuluhan na ang mga namamahala na katawan at opisyal, kapag gumagawa ng mga desisyon, ay ginagabayan ng mga prinsipyo tulad ng:

Pagsasama-sama ng tao sa kalikasan;

Pagbibigay-kasiyahan sa pangunahing materyal at espirituwal na pangangailangan ng mga tao;

Pag-asa sa iyong sariling magagamit na mga mapagkukunan;

Ang pagpili ng mga alternatibong solusyon sa sosyo-ekonomiko at iba pang uri ng mga suliraning panlipunan na likas sa kasaysayan,
konteksto ng kultura at kapaligiran ng bansa.

Sa totoo lang, ang bawat ahensya ng gobyerno ay gumagawa at gumagamit ng mga modelo sa paggawa ng desisyon sa loob ng maraming taon, ang ilan sa mga ito ay nagiging tipikal, ang iba ay kumakatawan sa isang pinasimpleng bersyon nito. Halimbawa, ang isang tipikal na modelo para sa pagbuo ng mga solusyon nang direkta sa mga ministri at departamento ay ganito ang hitsura.

1. Tumanggap ng gawain.

2. Pagpapasiya ng pangunahing kontratista at mga aplikante.

3. Pagsusuri ng sitwasyon ng problema, pagtatakda ng mga layunin at layunin.

4. Paghahanda ng mga panukala para sa draft na desisyon ng mga co-executor.

5. Pagbuo ng isang draft na solusyon ng pangunahing organisasyon.

6. Iulat ang draft na desisyon sa manager.

7. Pagtatapos ng draft na desisyon ng namumunong tagapagpatupad.

8. Koordinasyon ng draft na desisyon sa mga co-executor at mga grupo ng interes.

9. Pagsasaalang-alang ng draft na desisyon sa isang lupon o pulong.

10. Paghahanda ng isang administratibong dokumento para sa pagpapatupad ng desisyon.

Sa gawain ng mga katawan ng pamahalaan ay madalas na may mga sitwasyon kung saan ang isang desisyon ay kailangang gawin nang mabilis. Sa kasong ito, ginagamit ang isang pinasimple na modelo.

1. Tumanggap ng gawain.

2. Suriin ang sitwasyon, talakayin ang problema sa mga pinuno ng mga interesadong organisasyon at eksperto.

3. Paggawa ng desisyon.

4: Paglalathala ng kaukulang dokumento ng regulasyon.

Kaya, sa lahat ng mga yugto ng paggawa ng desisyon, tatlong uri ng mga aktibidad sa pamamahala ay nakikilala: analitikal, kung saan, batay sa pagsusuri ng multifactor, ang isang sitwasyon na nangangailangan ng paglutas ay sinusuri, ang mga alternatibo ay nabuo, ang mga draft na desisyon ay inihanda kasama ang paglahok ng mga espesyalista sa isang partikular na lugar ng pampublikong relasyon, at isang pagtataya ng pag-unlad ng sitwasyon. ay ginawa. Bukod dito, sa antas ng "input" ng analytical na suporta ay mayroong isang estratehikong layunin, at hindi na ito napapailalim sa talakayan; pampulitika, kung saan ang impormasyon sa problema at mga inihandang draft na desisyon ay isinasaalang-alang ng paksa ng paggawa ng desisyon, ang isang pagpipilian ay ginawa batay sa socio-political na mga priyoridad, mga halaga, makasaysayang at pampulitikang tradisyon sa pamumuno at pamamahala, at ang desisyon ay ginawa sa itinatag na procedural order bilang batas, regulasyon, makatarungang pagpapahayag ng kalooban; organisasyon at administratibo, sa proseso kung saan kasangkot ang potensyal sa pamamahala, ang mga grupo at koponan ay nabuo, at ang kanilang gawain ay nakaayos upang bumuo at gumawa ng mga desisyon.

Ang desisyon ng pamamahala bilang resulta sabay-sabay na aktibidad doon pinagmulan karagdagang panlipunan at organisasyonal at administratibong mga aksyon. Ang sentral na gumagawa ng desisyon (tagagawa ng desisyon), na naaprubahan ang desisyon, inilipat ito sa mga tagapagpatupad.

Panimula

Mga yugto ng pag-unlad ng mga desisyon sa pamamahala

Pagpili at pagsusuri ng mga alternatibong desisyon sa pamamahala

1Ang kakanyahan ng proseso ng paggawa ng desisyon

Mga pamamaraan para sa pagpili ng mga alternatibo sa mga desisyon sa pamamahala

Pagtatasa sa pagiging posible ng mga alternatibong desisyon sa pamamahala

Konklusyon

Panimula

Ang pinakamahalagang elemento ang pamamahala ay mga desisyon ng pamamahala. Ang isa sa mga pangunahing bahagi ng paggawa ng desisyon ay ang pagpili ng mga alternatibong desisyon sa pamamahala at ang kanilang pagtatasa sa mga tuntunin ng pagiging epektibo at pagiging posible. Pangunahing ari-arian Ang isang epektibong solusyon ay ang ipinag-uutos na pagkakaroon ng mga alternatibo na nagsisiguro sa pagiging angkop at kamalayan sa kanilang malayang pagpili. Ang pagiging epektibo ng isang solusyon ay higit na tinutukoy ng bilang ng mga alternatibong opsyon kung saan napili ang ibinigay na opsyon sa solusyon.

Ang layunin ng gawaing ito ay isaalang-alang ang mga pangunahing pamamaraan para sa pagpili ng mga alternatibo, pagtatasa ng kanilang pagiging posible at pagiging epektibo.

Layunin ng pananaliksik:

pagpapasiya ng mga pangunahing pamamaraan para sa pagpili ng mga alternatibo sa mga desisyon sa pamamahala;

pagtatasa ng pagiging posible ng mga alternatibong desisyon sa pamamahala;

pagsasaalang-alang sa mga sikolohikal na katangian ng proseso ng pagsusuri ng mga alternatibo at pagpili ng mga estratehiya;

pagsasagawa ng pagsusuri ng mga alternatibo at pagpili ng mga estratehiya sa proseso ng pagpapasya sa pamamahala mula sa punto ng view ng kahusayan at pagiging totoo;

alternatibong solusyon sa pamamahala sa pamamahala

1.Mga yugto ng pag-unlad ng mga desisyon sa pamamahala

"Bago ka maghanap ng solusyon, tukuyin nang eksakto ang problema." Mayroong dalawang paraan upang tingnan ang problema. Ayon sa isa, ang problema ay isang sitwasyon kung kailan hindi nakakamit ang mga itinakda na layunin. Sa madaling salita, namumulat tayo sa isang problema dahil hindi nangyari ang dapat mangyari. Sa paggawa nito, pinapawi namin ang mga paglihis mula sa pamantayan. Ang isang problema ay maaari ding ituring na isang potensyal na pagkakataon. Sa kasong ito, kinikilala namin ang problema kapag napagtanto namin na may magagawa upang mapabuti ang pag-unlad ng usapin, o upang samantalahin ang pagkakataon. Kasama sa yugtong ito ang sumusunod na pagkakasunud-sunod ng mga aksyon sa pamamahala:

Ang kamalayan at pagkilala sa mga sintomas (mga tagapagpahiwatig, mga marker) ng mga kahirapan o problema.

Pagtukoy sa problema sa pangkalahatang pananaw- pagbabawas ng bilang ng mga salik na nakakaimpluwensya sa problema at kasabay ng pag-iwas sa agarang (impulsive) na aksyon upang maalis ang mga sintomas at ang mga sanhi nito.

Pagkilala sa mga sanhi ng problema.

. "Pag-filter" ng impormasyon - pagkilala sa pagitan ng hindi nauugnay at nauugnay na impormasyon tungkol sa isang partikular na problema, tao, layunin, takdang panahon.

Pag-aalis ng mga pagbaluktot ng impormasyon ng isang sikolohikal na kalikasan, na kinabibilangan ng mga nakatagong motibo at mga pagkakamali sa pang-unawa ng parehong mga empleyado at ang tagapamahala mismo.

Ang ikalawang yugto ay ang pagbabalangkas ng mga paghihigpit at pamantayan sa paggawa ng desisyon.

Bago iharap ang mga alternatibong desisyon, kailangang tiyakin na ang mga ito ay makatotohanan. Ginagawa ito sa pamamagitan ng pagtukoy sa mga salik (constraints) na hindi nakadepende sa organisasyon. Halimbawa, maaaring ang mga ito mga regulasyon na ang tagapamahala ay hindi maaaring magbago, matinding kumpetisyon, mahahalagang katangian ng relasyon, atbp. Mahalaga tampok na sikolohikal ay ang pagpili ay karaniwang hindi ginawa batay sa isang paunang hanay ng mga alternatibo. Noong nakaraan, isang uri ng "screening out" ng hindi gaanong kaakit-akit at makabuluhan, sa opinyon ng paksa, ang mga alternatibong opsyon ay nangyayari. Ang prosesong ito ay tinatawag na pag-aalis ng mga alternatibo

Ang ikatlong yugto ay ang pagtukoy ng mga alternatibo

Ibinunyag sa lahat mga posibleng aksyon na maaaring alisin ang mga sanhi ng problema at paganahin ang organisasyon na makamit ang mga layunin nito. Ang mga pagkilos na ito ay nagsisilbing alternatibong paraan upang malutas ang problema. Mahalagang maiwasan ang kalituhan sa pagitan ng mga alternatibo at isaalang-alang ang pinakamalawak na posibleng hanay ng mga solusyon. Kabilang sa mga alternatibong maaaring isaalang-alang ay hindi lamang iba't ibang aksyon, ngunit din ang pagtanggi sa kanila, i.e. pagkakataong manatiling walang ginagawa

"Ang pagtatakda ng mga priyoridad ay hindi napakahirap. Mas mahirap magpasya kung ano ang hindi dapat gawin." Peter Drucker.

Ang kakayahang pag-uri-uriin ang mga problema sa organisasyon, pamamahala at negosyo, magtakda ng mga priyoridad sa paglutas ng mga ito, tukuyin ang mga gawain na walang makabuluhang epekto sa kahusayan ng negosyo ( yunit ng istruktura) at tumanggi sa kanilang desisyon ay nagpapakilala sa pinuno bilang isang tunay na karampatang tagapamahala.

Ikaapat na yugto - pagtatasa ng mga natukoy na alternatibo

Sa yugtong ito, ang pagsusuri ng bawat isa sa mga iminungkahing ideya ay isinasagawa, ang kanilang paghahambing, pagpapasiya ng "pros" at "cons", lakas at mga kahinaan. Para sa layuning ito, maaaring gamitin ang paraan ng pagtatasa ng eksperto. Ang layunin ng pagsusuri ng mga binuo na alternatibong opsyon ay upang matukoy ang mga prospect ng bawat isa sa kanila, ang mga pagkakataong nagbubukas sa panahon ng kanilang pagpapatupad, pati na rin ang mga panganib na nauugnay sa pagpapatupad ng bawat isa sa mga iminungkahing pagpipilian sa desisyon sa pamamahala, at sa huli ay upang ipakita sa manager (gumawa ng desisyon) ang isang napatunayan, nabigyang-katwiran at isang kinakalkula na opsyon.

Ikalimang yugto - pagpili ng alternatibo

Ang yugtong ito, na tinatawag ding "pagpili ng isang naka-maximize na alternatibo," ay mahalagang paggawa ng desisyon sa pamamahala. Ito ang pangunahing gawain sa pamamahala na ginagawa ng pinuno. Ito ang yugtong ito na gusto kong pagtuunan ng pansin espesyal na atensyon sa iyong trabaho.

Kung tatalakayin natin ang posibilidad ng pagpapatupad ng yugtong ito sa pagsasanay, sa likod ng paggawa ng desisyon, iyon ay, ang pagpili ng isang alternatibo, mayroong parehong mga teknolohikal na pamamaraan at sining ng isang tagapamahala. Bagama't ang una ay maaaring ma-master sa pamamagitan ng pag-aaral ng maayos na kurso sa management science, ang huli ay binuo sa paglipas ng mga taon at ito ay resulta ng propesyonal na karanasan ng isang manager.

Ang mga huling yugto ay ang pagpapatupad at feedback.

Sa mga susunod na yugto - pagpapatupad at puna - ang gawain ng tagapamahala ay upang masuri ang mga pagbabago na nagaganap sa sitwasyon ng problema na may kaugnayan sa ipinatupad na solusyon, iyon ay, upang matukoy kung gaano sila "naaangkop sa plano" at baguhin ang sitwasyon sa ang nais, nais na direksyon.

Ang pagtatasa ng mga resulta ng pagpapatupad ng isang desisyon sa pamamahala ay nauugnay sa pagtukoy kung ang layunin ng desisyon ay nakamit, kung ang sitwasyon ng problema ay inalis (binago) batay sa napiling alternatibo o hindi. Kung ang resulta ay positibo at kasiya-siya sa manager, ang ikot ng desisyon ng pamamahala ay magtatapos. Kung ito ay negatibo, ipagpatuloy ng tagapamahala ang siklo ng pagpapasya sa pamamahala, babalik sa mga nakaraang yugto nito.

2. Pagpili at pagsusuri ng mga alternatibong desisyon sa pamamahala

1 Ang kakanyahan ng proseso ng paggawa ng desisyon

Ang pagbuo ng mga desisyon sa pamamahala ay isang mahalagang proseso na nag-uugnay sa mga pangunahing pag-andar ng pamamahala: pagpaplano, organisasyon, pagganyak, kontrol. Ito ay ang mga desisyon na ginawa ng mga pinuno ng anumang organisasyon na tumutukoy hindi lamang sa pagiging epektibo ng mga aktibidad nito, kundi pati na rin ang posibilidad ng napapanatiling pag-unlad at kaligtasan sa isang mabilis na pagbabago ng mundo. Ang paggawa ng mga epektibong desisyon ay isa sa pinakamahalagang kondisyon para sa epektibong pag-iral at pag-unlad ng isang organisasyon. Sa paggawa ng anumang desisyon mayroong iba't ibang antas tatlong puntos: intuwisyon, paghatol, katwiran.

Ang isang intuitive na desisyon ay isang pagpili na ginawa lamang batay sa isang pakiramdam na ito ang tama. Mga desisyon batay sa paghatol. Ang ganitong mga desisyon kung minsan ay tila intuitive dahil ang kanilang lohika ay hindi halata. Ang desisyon na nakabatay sa paghatol ay isang pagpipilian batay sa kaalaman o karanasan. Para sa estratehiko at taktikal na pamamahala ng anumang subsystem ng sistema ng pamamahala, ang mga makatwirang desisyon ay ginawa batay sa mga pamamaraan ng pagsusuri sa ekonomiya, pagbibigay-katwiran at pag-optimize. Ang mga opsyon para sa pagkilos ay karaniwang tinatawag na mga alternatibo.

Ang mga alternatibo ay isang mahalagang bahagi ng problema sa paggawa ng desisyon: kung walang mapagpipilian, walang mapagpipilian. Samakatuwid, upang mag-set up ng isang problema sa paggawa ng desisyon, kinakailangan na magkaroon ng hindi bababa sa dalawang alternatibo.

Ang mga alternatibo ay independyente at umaasa. Ang mga independyente ay ang mga alternatibong iyon, ang anumang mga aksyon kung saan (pag-aalis mula sa pagsasaalang-alang, pagpili bilang ang tanging pinakamahusay) ay hindi makakaapekto sa kalidad ng iba pang mga alternatibo. Sa mga umaasang alternatibo, ang mga pagtatasa ng ilan sa mga ito ay nakakaimpluwensya sa kalidad ng iba. Available iba't ibang uri dependencies ng mga alternatibo. Ang pinakasimple at pinaka-halata ay ang direktang pag-asa sa grupo: kung napagpasyahan na isaalang-alang ang hindi bababa sa isang alternatibo mula sa isang grupo, dapat isaalang-alang ang buong grupo.

Malaki rin ang pagkakaiba ng mga gawain sa paggawa ng desisyon depende sa pagkakaroon ng mga alternatibo sa oras ng pagbuo ng patakaran at paggawa ng desisyon. May mga problema kapag naibigay na ang lahat ng alternatibo, natukoy na, at kailangan lang piliin ang pinakamahusay mula sa set na ito. Ang isang tampok ng mga problemang ito ay isang sarado, hindi lumalawak na hanay ng mga alternatibo. Ngunit mayroong maraming mga problema ng isa pang uri, kung saan ang lahat ng mga alternatibo o isang makabuluhang bahagi ng mga ito ay lilitaw pagkatapos na magawa ang mga pangunahing desisyon.

Sa unang yugto, lahat ng impormasyong makukuha sa oras ng paggawa ng desisyon ay kinokolekta: makatotohanang data, opinyon ng eksperto. Kung saan posible, itinayo ang mga ito mga modelo ng matematika; isinasagawa ang mga sociological survey; ang mga pananaw sa problema sa bahagi ng mga aktibong grupo na nakakaimpluwensya sa solusyon nito ay tinutukoy. Ang ikalawang yugto ay nauugnay sa pagtukoy kung ano ang maaari at hindi maaaring gawin sa kasalukuyang sitwasyon. At ang ikatlong yugto ay kinabibilangan ng paghahambing ng mga alternatibo at pagpili ng pinakamahusay na solusyon.

Ang proseso ng paggawa ng desisyon ay isang paikot na pagkakasunud-sunod ng mga aksyon ng isang paksa ng pamamahala na naglalayong lutasin ang mga problema ng organisasyon at binubuo sa pagsusuri ng sitwasyon, pagbuo ng mga alternatibo, paggawa ng desisyon at pag-aayos ng pagpapatupad nito. Isaalang-alang natin ang nilalaman ng bawat isa sa mga pangunahing pamamaraan ng proseso ng paggawa ng desisyon.

Pagsusuri ng sitwasyon. Para sa pangangailangang gumawa ng desisyon sa pamamahala na lumabas, kailangan ng senyales tungkol sa panlabas o panloob na impluwensya na nagdulot o may kakayahang magdulot ng paglihis mula sa ibinigay na mode ng pagpapatakbo ng system, i.e. pagkakaroon ng isang sitwasyon sa pamamahala. Samakatuwid isa sa ang pinakamahalagang kondisyon Ang paggawa ng tamang desisyon ay isang pagsusuri sa sitwasyon. Ang pagsusuri ng isang sitwasyon sa pamamahala ay nangangailangan ng pagkolekta at pagproseso ng impormasyon.

Pagkilala sa problema. Ang unang hakbang patungo sa paglutas ng isang problema ay ang kahulugan o diagnosis nito, kumpleto at tama. Mayroong dalawang pananaw sa kakanyahan ng problema. Ayon sa isa, ang isang problema ay itinuturing na isang sitwasyon kapag ang mga itinakdang layunin ay hindi nakakamit o mayroong isang paglihis mula sa isang naibigay na antas. Ayon sa pangalawa, ang problema ay maaari ding ituring na isang potensyal na pagkakataon upang mapabuti ang kahusayan ng organisasyon.

Kahulugan ng pamantayan sa pagpili. Bago isaalang-alang ang mga posibleng opsyon para sa paglutas ng isang problema, kailangang matukoy ng tagapamahala ang mga tagapagpahiwatig kung saan ihahambing ang mga alternatibo at pipiliin ang pinakamahusay.

Pag-unlad ng mga alternatibo. Sa isip, ito ay kanais-nais na tukuyin ang lahat ng posibleng alternatibong paraan upang malutas ang isang problema lamang sa kasong ito ang solusyon ay maaaring maging pinakamainam. Gayunpaman, sa pagsasagawa, ang tagapamahala ay wala at hindi maaaring magkaroon ng ganoong mga reserba ng kaalaman at oras upang bumalangkas at suriin ang bawat posibleng alternatibo.

Pagpili ng alternatibo. Ang pagkakaroon ng pagbuo ng mga posibleng solusyon sa problema, kailangan nilang suriin, i.e. tukuyin ang mga pakinabang at disadvantages ng bawat alternatibo at layuning pag-aralan ang mga posibleng resulta ng pagpapatupad. Upang ihambing ang mga pagpipilian sa solusyon, kinakailangan na magkaroon ng mga pamantayan o pamantayan kung saan sila maihahambing. Ang mga pamantayan sa pagpili na ito ay itinatag sa ikatlong yugto. Sa kanilang tulong, ang pagpili ay ginawa pinakamahusay na alternatibo. Dahil ang pagpili ay ginawa, bilang panuntunan, batay sa ilang pamantayan, at hindi lamang isa, ito ay palaging may likas na katangian ng isang kompromiso.

Kasunduan sa solusyon. Ang paggawa ng desisyon sa pamamahala sa isang organisasyon ay madalas na maling tinitingnan bilang isang indibidwal sa halip na isang proseso ng grupo. Samakatuwid, dapat kumbinsihin ng tagapamahala ang kawastuhan ng kanyang pananaw, patunayan sa mga empleyado na ang kanyang desisyon ay nagdudulot ng mga benepisyo sa parehong organisasyon at mga indibidwal na miyembro nito. kaya lang pinakamahusay na paraan pag-apruba ng desisyon - kinasasangkutan ng mga empleyado sa proseso ng pag-aampon nito.

Pamamahala ng pagpapatupad. Ang proseso ng paglutas ng isang problema ay hindi nagtatapos sa pagpili ng isang alternatibo: upang makakuha ng isang epekto, ang desisyon na ginawa ay dapat na ipatupad. Ito ang tiyak na pangunahing gawain ng yugtong ito. Upang matagumpay na maipatupad ang isang solusyon, una sa lahat, kinakailangan upang matukoy ang isang hanay ng mga gawa at mapagkukunan at ipamahagi ang mga ito sa mga gumaganap at mga deadline, i.e. magbigay ng kung sino, saan, kailan at anong mga aksyon ang dapat gawin at kung anong mga mapagkukunan ang kailangan para dito.

.Mga pamamaraan para sa pagpili ng mga alternatibo sa mga desisyon sa pamamahala

Ang kalidad ng desisyong ginawa ay higit na nakasalalay sa kakayahan ng gumagawa ng desisyon (DM) na tukuyin ang lahat ng posibleng alternatibo. Ang isang partikular na alternatibo ay hindi maaaring piliin maliban kung ito ay natukoy at isinasaalang-alang. Pagpapabuti ng kakayahan ng mga gumagawa ng desisyon na palawakin ang posibleng hanay ng mga alternatibo para sa paglutas ng problema naa-access na mga paraan pinatataas ang posibilidad na makagawa ng isang epektibong desisyon. Kasama sa mga pamamaraan para sa pagpili ng mga alternatibo ang mga pamamaraang batay sa pamantayan at mga pamamaraan ng pagtatasa ng eksperto. Sa turn, ang mga pamamaraan ng pamantayan ay naiiba sa bilang ng mga tinukoy na pamantayan ( layunin function o utility functions): single-criteria at multi-criteria na mga pamamaraan at ayon sa mga kondisyon sa kapaligiran: nakikilala nila ang mga paraan ng pagpili sa ilalim ng mga kondisyon ng katiyakan, panganib at kawalan ng katiyakan. Sa kasalukuyan, marami na ang na-develop mga pamamaraan ng pagpapatakbo, na nagpapahintulot sa mga indibidwal at grupo na sulitin ang kanilang pagkamalikhain sa iba't ibang aspeto ng paglutas ng problema at paggawa ng desisyon. Ang mga pangunahing tuntunin para sa paglalapat ng mga pamamaraan gamit pagkamalikhain, ay ang mga sumusunod.

Paghihiwalay ng paghatol at pagsusuri mula sa pagbuo ng ideya. Ang dahilan ng pagpapahinto sa daloy ng mga ideya ay ang kritikal na pagsusuri ng ilang mga ideya sa proseso ng paglalagay ng mga ito sa pasulong. Ang resulta nito ay isang pagbawas sa bilang ng mga ideya na iminungkahi dahil sa negatibong feedback sa form kritikal na pagsusuri mga ideyang iniharap.

Pagsasaalang-alang sa lahat ng mga ideyang iniharap. Ang isa pang dahilan ng pagbaba ng daloy ng mga ideya ay ang kabiguan na isaalang-alang at suriin ang ilan sa mga ideyang iniharap. Ang lahat ng mga ideyang iniharap, kahit na ang mga malinaw na hindi magagawa, ay dapat isaalang-alang nang pantay at masuri ayon sa parehong pamantayan.

Pagbuo ng mga alternatibong solusyon, mga aksyong kontrol, atbp. maaaring isagawa nang direkta o sa pamamagitan ng mga espesyal na pamamaraan ng eksperto. Ang mga pamamaraan para sa pagbuo ng mga alternatibong opsyon ay maaaring kabilang ang isang espesyal na organisasyon at pagsasagawa ng mga pagsusuri gamit ang mga pamamaraan tulad ng " brainstorming", pati na rin ang paglikha ng mga automated system para sa pagbuo ng mga alternatibong opsyon sa kumplikado ngunit medyo nakaayos na mga kaso.

Ang pinaka-naa-access ay mga pamamaraan ng grupo. Kasama sa mga pamamaraan ng pangkat sumusunod na pamamaraan.

Pamamaraan brainstorming . Binibigyang-daan ka nitong tukuyin at paghambingin ang mga indibidwal na paghatol, isang hanay ng mga ideya para sa paglutas ng problema, at pagkatapos ay gumawa ng desisyon. Mayroong ilang mga uri ng pamamaraang ito: direkta brainstorming , kabaligtaran brainstorming , kompetisyon ng mga ideya atbp. Direkta brainstorming - isang anyo ng kolektibong henerasyon ng mga ideya upang malutas ang isang malikhaing problema. Ang layunin nito ay pumili ng mga ideya. Reverse brainstorming nagsasangkot ng pagpuna sa mga umiiral na ideya.

Paraan ng pangunahing tanong. Maipapayo na gamitin ang teknolohiya para sa pagpapatupad nito upang mangolekta ng karagdagang impormasyon sa isang problemang sitwasyon o upang i-streamline kung ano ang magagamit na kapag nilutas ang isang problema.

Libreng paraan ng pagsasamahan. Nabanggit na sa yugto ng pagbuo ng mga ideya kapag gumagamit ng mga bagong asosasyon, tumataas ang produktibidad malikhaing aktibidad dahil sa paglitaw ng mga bagong ideya. Sa proseso ng paglitaw ng mga asosasyon, ang mga pambihirang koneksyon ay itinatag sa pagitan ng mga elemento ng problemang nalutas at ang nakaraang karanasan ng mga indibidwal na kasangkot sa kolektibong gawain.

Pamamaraan ng pagbabaligtad. Kapag naghahanap ng ideya, madalas na mahahanap ang solusyon sa isang problema sa pamamagitan ng pagbabago ng direksyon ng paghahanap sa kabaligtaran, salungat sa umiiral na tradisyonal na pananaw na idinidikta ng lohika at sentido komun. Ang pamamaraan at teknolohiya ng pagpapatupad nito ay batay sa prinsipyo ng dualism (duality), dialectical unity at ang pinakamainam na paggamit ng kabaligtaran (direkta at baligtad) na mga pamamaraan ng malikhaing pag-iisip, isang dialectical na diskarte sa pagsusuri ng object ng pag-aaral.

Pamamaraan ng nominal na pangkat. Ginagamit para sa paghahanap ang pinakamahusay na mga pagpipilian paglutas ng problema.

Paraan ng Synectics. Nagbibigay ng pagkakataong makuha ang pinaka orihinal na ideya dahil sa pagsasanay mga kalahok sa proseso brainstorming pamamaraan ng pagkakatulad, intuwisyon, abstraction, malayang pag-iisip, ang paggamit ng mga hindi inaasahang metapora, mga elemento ng laro, na nagpapahintulot sa isang pamilyar na problema sa isang hindi pangkaraniwang sitwasyon na malutas sa hindi inaasahang at orihinal na paraan.

Paraan 635: Ang isang pangkat ng anim na kalahok ay nagsusuri at nagbalangkas ng isang partikular na sitwasyon. Ang bawat kalahok ay nagpasok ng tatlong panukala para sa paglutas ng problema sa form at ipinapasa ang form sa kanyang kapwa. Isinasaalang-alang ng taong pumupuno sa form ang mga panukala ng kanyang hinalinhan, at sa ibaba ng mga ito, sa tatlong larangan, gumawa siya ng tatlo pang panukala. Ang mga mungkahing ito ay maaaring gamitin upang higit pang bumuo ng mga nakasulat na solusyon. Matatapos ang proseso kapag naproseso na ng mga kalahok ang lahat ng form. Ang teknolohiya ay nagpapahintulot sa iyo na makakuha ng hanggang 108 (6 3 6) mga pangungusap.

Mga pamamaraan, pamamaraan indibidwal na gawain

Pagtanggap Naghihintay ng inspirasyon . Kapag nilulutas ang mga mahihirap na problema, kapag hindi posible na mag-concentrate ng mga pagsisikap, ipinapayong magpalit ng matinding intelektwal na gawain na may pagpapahinga, na nag-disconnect ng kamalayan mula sa gawain. Gayunpaman, bago matulog, dapat mong alalahanin muli ang gawain at isipin ito hanggang sa makatulog ka. Sa umaga o kahit sa gabi, minsan hindi mo namamalayan, kapag nagising ka, maaari kang bumangon at malutas ang isang mahirap na problema

Teknolohiya ng pag-iisip: Paraan ng Mettchet . Inirerekomenda na gamitin ang sumusunod mga paraan ng pag-iisip upang lumikha, kontrolin at ilapat ang isang paraan ng pag-iisip kapag nilutas ang isang problema: mga estratehikong pamamaraan; mga imahe (kinakatawan ang problema sa anyo ng mga diagram, mga guhit); sa parallel na mga eroplano (obserbahan ang iyong mga iniisip habang sila ay bumalandra); mula sa iba't ibang mga punto ng view; sa mga pangunahing elemento (mga opsyon ng mga desisyon, paghatol, konsepto).

Analytical technique: Paraan ng pag-aalis mga sitwasyong walang pag-asa. Gamit ang pamamaraang ito, posibleng gayahin ang pag-aampon ng iba't ibang desisyon sa pamamahala, na patuloy na hindi kasama ang mga salik na humahantong sa hindi kanais-nais na hinulaang mga kahihinatnan. Ito ay nakakamit sa pamamagitan ng iba't ibang solusyon: iakma, baguhin, palakasin, pahinain, palitan, gawing muli, pagsamahin, gumamit ng isang bagay sa ibang paraan.

Kapag natukoy na ang mga salik na naglilimita sa isang desisyon, maaaring magsimulang magtrabaho ang tagapamahala sa paghahanap ng mga alternatibo o posibleng paraan ng pagkilos upang malutas ang problema. Ang mga alternatibong opsyon para sa mga desisyon sa pamamahala ay dapat iharap sa isang maihahambing na anyo ayon sa ang mga sumusunod na salik: time factor (oras ng pagpapatupad ng mga proyekto o pamumuhunan); kadahilanan ng kalidad ng bagay; kadahilanan ng sukat (volume) ng paggawa ng isang bagay; antas ng pag-unlad ng pasilidad sa produksyon; paraan ng pagkuha ng impormasyon para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala; mga kondisyon ng paggamit (operasyon) ng bagay; kadahilanan ng inflation; kadahilanan ng panganib at kawalan ng katiyakan.

Matapos mabuo ang mga alternatibong opsyon sa pamamahala, ipinakita sa anyo ng mga ideya, konsepto, posibleng teknolohikal na pagkakasunud-sunod ng mga aksyon, mga posibleng paraan pagpapatupad ng mga iminungkahing opsyon sa solusyon, ang kanilang paunang pagsusuri ay dapat isagawa upang maalis ang halatang hindi mabubuhay na mga opsyon o opsyon na halatang mas mababa sa iba. Dapat ding isaalang-alang tiyak na mga tampok mga sitwasyong natukoy sa panahon ng diagnosis nito.

Ang lahat ng iminungkahing alternatibo ay dapat ihambing sa isa't isa o masuri upang pagkatapos ay mapili ang pinakamahusay. Ang pagpili ng alternatibo ay isang uri ng tuktok sa proseso ng paggawa ng desisyon. Magandang pagsusuri ang mga alternatibo ay nagbibigay-daan sa iyo na mahigpit na paliitin ang saklaw ng pagpili. Kapag pumipili ng alternatibo, tatlong paraan ang maaaring gamitin: isinasaalang-alang ang nakaraang karanasan; pagsasagawa ng isang eksperimento; pananaliksik at pagsusuri.

Karamihan sa Interes modernong pamamahala ay tumutukoy sa proseso ng paggawa ng isang makabagong desisyon, na kinabibilangan ng ilang pagbabago, iyon ay, ang pagbuo at pagpapatupad ng isang dating hindi kilalang alternatibo.

Sa mga kaso kung saan wala sa mga kilalang alternatibo ang tila angkop, ang paraan ng pag-optimize ng pamantayan ay maaaring gamitin. Pangunahing ideya ang pamamaraang ito ay binubuo ng pagpapalagay na ang pagsasama-sama ng pinakamahusay na mga tampok ng mga kilalang alternatibo ay maaaring humantong sa isang mas epektibong solusyon.

Kapag tinutukoy ang pagpili ng mga alternatibong solusyon sa isang problema, ang isang manager, na naghahangad na palakihin ang posibilidad na makakuha ng mas mataas na kita, ay maaaring maghangad ng maraming alternatibong solusyon hangga't maaari. Ang mas mahusay na mga resulta sa paggawa ng desisyon ay nakakamit gamit ang mas mahusay na binuo, matapang, malikhaing mga pagpipilian.

.Pagtatasa sa pagiging posible ng mga alternatibong desisyon sa pamamahala

Ang pagtaas ng kahusayan sa pamamahala ay halos magkapareho sa pagtaas ng pagiging epektibo ng mga desisyon sa pamamahala sa lahat ng antas ng hierarchy, dahil Ang mga desisyon sa pamamahala ay ang pangunahing elemento ng impluwensya ng pamamahala.

Ang pagiging epektibo ng mga desisyon sa pamamahala ay ang kahusayan ng mapagkukunan na nakuha bilang isang resulta ng pagbuo at pagpapatupad ng mga desisyon sa pamamahala sa organisasyon. Ang mga mapagkukunan ay maaaring pananalapi, materyales, kalusugan ng mga tauhan, organisasyon ng paggawa, atbp. Masasabi nating ang pagiging epektibo ng mga desisyon sa pamamahala ay tinutukoy ng parehong kalidad ng mga desisyon mismo at ang kalidad ng kanilang pagpapatupad. Samantala, tulad ng ipinapakita ng kasanayan, hindi lahat ng desisyon na ginawa ay ipinatupad sa loob ng ibinigay na time frame, ayon sa ilang data mula sa kanila tiyak na gravity sa kabuuang bilang ng mga pinagtibay ay 30. Katulad ng pag-uuri ng pangkalahatang pagiging epektibo ng organisasyon, ang pagiging epektibo ng mga desisyon sa pamamahala ay nahahati sa mga sumusunod na uri: pang-organisasyon; pang-ekonomiya; panlipunan; teknolohiya; sikolohikal; legal; kapaligiran; etikal; pampulitika.

Kahit na sa wakas ay maipatupad na ang desisyon, ang proseso ng paggawa ng desisyon ay hindi maituturing na ganap na natapos, dahil kailangan pa ring i-verify kung ito ay makatwiran. Ang layuning ito ay pinaglilingkuran ng yugto ng kontrol, na nagsasagawa ng feedback function sa prosesong ito. Sa yugtong ito, ang mga kahihinatnan ng isang desisyon ay sinusukat at tinasa, o ang aktwal na mga resulta ay inihambing sa mga inaasahan na makuha ng manager. Ang pagsusuri sa mga alternatibong desisyon sa pamamahala ay nagsasangkot ng pag-unawa, paglalarawan, at pagsusuri sa mga kahihinatnan ng pagpili ng isang partikular na alternatibo upang matukoy ang halaga o gastos nito.

Bago ang pagtatasa ay dapat mayroong:

ang mga layunin ay natutukoy at ang tunay na pamantayan ng pagpapasya ay itinatag batay sa mga ito;

ang mga problema at konteksto ng mga solusyon ay lubos na nauunawaan;

natukoy ang mga alternatibo kung saan pipiliin.

Kapag sinusuri ang mga desisyon, tinutukoy ng manager ang mga pakinabang at disadvantage ng bawat isa sa kanila, at posibleng kahihinatnan.

Maaari nating pag-usapan ang tungkol sa isang sistema ng mga katangian kapag sinusuri ang mga alternatibo sa isang desisyon sa pamamahala, kabilang ang dalawang subsystem ng pangkalahatan at partikular na mga katangian. Mga tiyak na palatandaan tinutukoy ng mga partikular na katangian ng problemang nilulutas. Mga karaniwang palatandaan kapag sinusuri ang isang alternatibo ay ang pagiging posible, katanggap-tanggap at kahinaan nito. Ang pagiging posible ng isang alternatibo ay ang antas ng kahirapan ng pagpapatupad nito, na tinasa ng kinakailangang paggasta ng oras, pagsisikap at mga mapagkukunan. Tinutukoy ng katanggap-tanggap ang sukatan ng pag-unlad patungo sa mga layunin kapag pumipili ng isang alternatibo. Ang kahinaan ng isang alternatibo ay nagpapahiwatig ng sukatan ng panganib na ginagawa natin sa pagpili ng alternatibong iyon.

Ang pagtatasa ng mga alternatibo at kahihinatnan ay kinabibilangan ng mga sumusunod na hakbang.

Pagtutukoy ng mga indibidwal na pamantayan - ang kanilang posibleng dami ng kahulugan, mga katangian ng husay na isinasaalang-alang ang mga subjective na aspeto.

Paghahambing ng mga katangian ng iba't ibang mga opsyon para sa paglutas ng isang problema, ang kanilang mga kahihinatnan sa mga pamantayan at mga benchmark.

Ang pagsasama-sama ng paghahambing ay nagreresulta sa paglalahat ng mga katangian. Ang ganitong pagsasama ay posible, halimbawa, sa anyo ng gastos (sa partikular, ang pagbawas ng kasalukuyan at isang beses na gastos, pagbawas sa paggawa) o sa anyo ng mga pagtatantya ng punto.

Ang katanggap-tanggap ng isang opsyon ay tumutukoy sa antas kung saan natutugunan ng opsyon ang lahat ng layunin ng desisyon. Ang isang poste sa spectrum ng mga alternatibo ay kinakatawan ng mga opsyon na ganap na nakakatugon sa lahat ng layunin. Sa kabilang sukdulan ay ang mga alternatibo na hindi nakakatugon sa alinmang layunin. Sa pagitan ng dalawang sukdulan ay mga opsyon na maaaring magsilbi sa iba't ibang layunin sa iba't ibang antas. Sa intermediate area na ito nahaharap ang gumagawa ng desisyon sa lahat ng problema sa pagpili ng opsyon batay sa maraming pamantayan. Sa ilang punto sa isang naibigay na pagkakasunud-sunod ng mga alternatibo, ang konsepto ng isang "minimum na antas ng katanggap-tanggap" para sa isang ibinigay na desisyon ay maaaring tukuyin. Ang konseptong ito ay maaaring katawanin ng isa o higit pang mga punto sa isang pagkakasunud-sunod na maghihiwalay sa kung ano ang katanggap-tanggap sa kung ano ang hindi katanggap-tanggap. Sa halip, ito ay isang serye kung saan matatagpuan ang iba't ibang mga opsyon para sa minimal na katanggap-tanggap.

Tinutukoy ng pagiging posible ng isang opsyon ang posibilidad na mayroon o maaaring makuha ng organisasyon ang mga kinakailangang mapagkukunan upang ipatupad ang opsyon. Dito, tulad ng sa pagtatasa ng katanggap-tanggap, mahirap na malinaw na makilala sa pagitan ng pagiging posible at hindi pagiging posible ng isang partikular na opsyon. Ngunit hindi tulad ng sukat ng katanggap-tanggap, ang pagpili ng maraming pamantayan ay magdudulot ng mga kahirapan, dahil ang lahat ng kinakailangang mapagkukunan ay dapat na magagamit para sa opsyon na maging magagawa. Ang problema dito ay kawalan ng katiyakan, na nagmumula sa dalawang punto. Una, maaaring hindi tiyakin ng desisyon kung anong uri ng mga mapagkukunan ang kakailanganin o kung anong dami. Pangalawa, hindi ka makatitiyak na ang lahat ng kinakailangang mapagkukunan ay magagamit sa oras.

Ang mga opsyon na katanggap-tanggap ngunit hindi magagawa, o magagawa ngunit hindi katanggap-tanggap, ay dapat na itapon, bagama't hindi ito kasingdali ng tila.

Kapag sinusuri ang mga opsyon, ipinapalagay na ang magagamit na impormasyon ay tumpak na naglalarawan sa mga kahihinatnan ng ilang mga alternatibo. Gayunpaman, kadalasan ay walang kumpletong kontrol sa pagbuo ng bawat opsyon. Maaari kang pumili ng isang opsyon, ngunit ipagpalagay lamang ang mga kahihinatnan ng pagpapatupad nito. Kadalasan ang pinaka makabuluhang salik ay lampas sa ating impluwensya at kontrol. Samakatuwid, ito ay nagiging lubos na nauunawaan na ang iba't ibang mga kalahok sa paggawa ng desisyon ay mayroon magkaibang pananaw sa parehong opsyon at ang posibleng kahihinatnan nito.

Ang pagsusuri sa mga opsyon na posible na solusyon ay kinabibilangan ng pagbuo ng maraming epektibong solusyon. Anuman ang paraan (opsyon) ng pagbuo at pagpili ng mga alternatibong desisyon na tatanggapin, ang pagtukoy sa mga epektibong solusyon ay nangangailangan ng pagsusuri sa nabuong hanay ng mga katanggap-tanggap na alternatibo upang paliitin ito sa 2 o 3 pinakaepektibong solusyon (mula sa hanay ng mga katanggap-tanggap) sa pamamagitan ng pagtukoy sa kanilang mga kagustuhan para sa kahusayan ng paggamit ng mapagkukunan, kaunting oras at mas malaking posibilidad na malutas ang problema. Sa kasong ito, karaniwang ginagamit ang mga sumusunod na pamamaraan para sa pagsusuri ng mga opsyon: pagtukoy sa antas ng pagkamit ng mga nakatakdang layunin, pagtatasa (quantitative) mga kinakailangang mapagkukunan para sa pagpapatupad nito, pagpapasiya (pagtatasa) ng posibilidad ng pagpapatupad, pagtataya ng mga kahihinatnan (direkta at hindi direkta).

Ang mga sumusunod na pamantayan ay ginagamit upang suriin ang pagiging epektibo ng napiling solusyon: mga uri at dami ng mga mapagkukunan, ang antas ng pagkamit ng mga itinakdang layunin (ang posibilidad na malutas ang problema) at ang oras ng pagpapatupad ng solusyon. Kahulugan ng isang set epektibong mga opsyon Ang desisyon ay nagsasangkot ng paggamit ng isang aparato para sa pagtukoy ng ganap at kamag-anak na pagtatasa ng pagiging epektibo ng solusyon. Kasabay nito, ang isang paghahambing na pagtatasa ng mga pagpipilian ay isinasagawa sa mga tuntunin ng oras at mga gastos sa mapagkukunan, pati na rin ang posibilidad na malutas ang problema. Batay sa mga resulta ng pagtatasa na ito, ang mga alternatibo ay pinili na pinaka-epektibo sa mga tuntunin ng oras ng pagpapatupad, ang mga mapagkukunang kinakailangan para sa pagpapatupad at ang posibilidad ng paglutas (pag-alis) ng problema, na bumubuo ng isang hanay ng mga epektibong solusyon. Ang pagkakaroon ng kanilang karamihan ay dahil sa isang hindi tiyak na kagustuhan para sa isa o isa pang opsyon ayon sa tatlong pamantayan ng kagustuhan (pagsusuri) na isinasaalang-alang.

Ang pamantayan sa pagganap na pinagtibay para sa mga kalkulasyon ay mga tagapagpahiwatig batay sa numerical value na, kapag ipinatupad ang ginawang desisyon, maaaring makagawa ng mga konklusyon tungkol sa antas kung saan ang mga layunin ay nakamit at ang mga gawain ay nalutas na. Ang mga pamantayang ito ay nagsisilbing mga yunit ng pagsukat ng antas ng pagkamit ng mga layunin sa pamamahala at ang mga resulta ng mga aktibidad ng organisasyon. Kasama sa pamantayan sa pagganap ang mga tagapagpahiwatig na nagpapakita ng layunin na bahagi ng mga resulta ng pamamahala at ang pansariling saloobin ng mga tao (na may ganap na tiyak na mga layunin) sa pamamahala, na nag-aambag sa paggawa ng mga tamang desisyon.

Kaya, ang paggawa ng desisyon ay isang malay na pagpili mula sa mga magagamit na opsyon o alternatibo para sa isang kurso ng aksyon na binabawasan ang agwat sa pagitan ng kasalukuyan at hinaharap na nais na estado ng organisasyon. Ang proseso ng pagpili ng mga potensyal na epektibong solusyon ay isinasagawa sa batayan na sa maraming mga alternatibong solusyon ay palaging may ilang mga katulad. Ang pagsusuri ng isang alternatibong solusyon ay isinasagawa ayon sa maraming pamantayan.

Konklusyon

Ang paggawa ng mga desisyon sa pamamahala ay isang mahalagang bahagi ng mga aktibidad ng anumang negosyo. Ang kahusayan ng mga negosyo ay nakasalalay sa kalidad ng mga desisyon sa pamamahala. Ang problema sa paggawa ng desisyon ay pangunahing likas, na tinutukoy ng papel na ginagampanan ng mga desisyon sa anumang larangan ng aktibidad ng tao. Sa proseso ng paggawa ng mga desisyon sa pamamahala, isang malaking bilang ng iba't ibang pamamaraan.

Sinuri ng papel na ito ang mga pangunahing pamamaraan para sa pagpili ng mga alternatibo sa mga desisyon sa pamamahala. Tulad ng tinalakay, ang mga pamamaraan ay nahahati sa indibidwal at kolektibo. Ang pagpili ng paraan ay depende sa pagiging kumplikado ng sitwasyon at iba pang mga kondisyon.

Isinaalang-alang din ang kahalagahan at pangangailangan ng pagtatasa ng mga alternatibong desisyon sa pamamahala ayon sa pamantayan ng pagiging totoo at pagiging epektibo. Ang layunin ng yugtong ito ay subukan kung ano ang magiging epekto ng pagpapatupad ng mga iminungkahing alternatibo sa umiiral na sistema.

Listahan ng mga mapagkukunang ginamit

1. Bashkatova Yu.I. Mga desisyon sa pamamahala: Tutorial. M.: Moscow International Institute of Econometrics, Informatics, Pananalapi at Batas, 2010. 89 p.

Blyumin S.L., Shuikova I.A. Mga modelo at pamamaraan ng paggawa ng desisyon sa ilalim ng mga kondisyon ng kawalan ng katiyakan: Textbook. Lipetsk: LEGI, 2010. 138 p.

Zlobina N.V. Mga desisyon sa pamamahala: Textbook. Tambov: Tambov State Technical University, 2011. 80 p.

Kolpakov V.M. Teorya at kasanayan ng paggawa ng desisyon sa pamamahala: Teksbuk. K.: MAUP, 2011. 504 p.

Kulbakova I.G. Pag-unlad ng mga alternatibong opsyon para sa mga desisyon sa pamamahala // Bulletin ng SevKavSTU, Serye "Economics". 2010. Blg. 2. 76s.

Larichev O.I. Teorya at pamamaraan ng paggawa ng desisyon, pati na rin ang isang salaysay ng mga kaganapan sa Magic Lands: Textbook. M.: Logos, 2011. 296 p.

Litvak B.G. Pagbuo ng isang desisyon sa pamamahala: Textbook. M.: Delo, 2011. 392 p.

Milner B.N., Lis F.S. Pamamahala ng isang modernong kumpanya: Isang aklat-aralin. M.: INFRA-M, 2010. 34 p.

Smirnov E.A. Pagbuo ng mga desisyon sa pamamahala: Textbook. M.: PAGKAKAISA, 2011. 48 p.

Chuikin A.M. Pagbuo ng mga desisyon sa pamamahala: Textbook. Kaliningrad: Kaliningrad University, 2010. 152 p.

Mag-order ng trabaho

Tutulungan ka ng aming mga espesyalista na magsulat ng isang papel na may mandatoryong pagsusuri para sa pagiging natatangi sa sistemang Anti-Plagiarism.
Isumite ang iyong aplikasyon kasama ang mga kinakailangan ngayon upang malaman ang gastos at posibilidad ng pagsulat.