Kontrolin- isang espesyal na uri ng aktibidad ng tao na isinasagawa sa loob ng balangkas ng kolektibong paggawa.

Ang anumang magkasanib na gawain ay nangangailangan ng pamamahala. Nangangahulugan ito na ang pamamahala ay isang obligadong elemento ng anumang kolektibong aktibidad ng mga tao, hindi lamang sa larangan ng produksyon, kundi pati na rin sa di-produktibong globo, na sumasaklaw sa edukasyon, pagsasanay ng mga espesyalista sa agham, pangangalaga sa kalusugan, kultura, atbp.

Pinagsasama-sama ng pamamahala ang organisasyon ng aktibidad ng tao at ang pamamahala ng aktibidad na ito, na nangangahulugang ang buong kumplikado ng mga agham na nag-aaral sa tao at ang kanyang mga aktibidad ay nakakakuha ng isang napakahalagang papel.

Dahil kasama sa pamamahala, bilang isang mahalagang bahagi, ang pamamahala ng mga aktibidad ng mga tao, ang pagpapabuti nito ay nagsasangkot ng pag-asa sa kaalaman tungkol sa isang tao, tungkol sa mga pattern ng kanyang mga aktibidad at pag-uugali, tungkol sa mga pagkakataon at kakayahan, mga pagkakaiba sa sikolohikal sa pagitan ng mga tao, tungkol sa kanilang pakikipag-ugnayan sa mga grupo ng trabaho. .

Kaugnay ng pagtaas ng papel ng mga kadahilanan ng tao sa iba't ibang larangan ng buhay panlipunan, ang problema ng tao ay nagiging isa sa mga sentral sa buong sistema ng modernong agham. Ang sikolohiya ng pamamahala ay gumaganap ng isang espesyal na papel sa pag-unlad nito; pag-aaral ng tao bilang paksa ng paggawa, kaalaman at komunikasyon, hindi maiiwasang maging dugtong ito sa pagitan ng mga agham panlipunan, natural at teknikal.

Ang isa sa mga mahalagang reserba para sa pagtaas ng kahusayan ng anumang trabaho ay mga kadahilanan ng tao, i.e. mga kadahilanan na tinutukoy ng physiological, psychological at socio-psychological na katangian ng tao - ang pangunahing produktibong puwersa ng lipunan.

Sa mga kapaki-pakinabang na aktibidad, bilang panuntunan, ang mga reserbang nauugnay sa mga kadahilanan ng tao ay nabuo at natanto.

Sa kurso ng aktibidad na ito, ang mga pangangailangan at kakayahan ng isang tao ay umuunlad, ang kanyang malikhaing potensyal At propesyonal na kahusayan, mga oryentasyon sa pagpapahalaga at ugali sa lipunan.

Ang isang mahalagang punto sa pagpapabuti ng mga aktibidad sa pamamahala ay ang sikolohikal na pagsusuri nito: pagkilala sa mga kinakailangan para sa pang-unawa at atensyon, memorya at pag-iisip, mga emosyon at kalooban (i.e., ang tinatawag na "mental sphere") ng isang tao na tinutukoy ng aktibidad na ito at tinutukoy ang pinaka mabisang paraan upang makabuo ng mga makabuluhang katangian.

Sa proseso ng joint aktibidad sa paggawa mga tao, nabuo ang isang sistema ng interpersonal na relasyon (sikolohikal na kalikasan): mga gusto, hindi gusto, personal na pagkakaibigan, atbp.

Ang isang sistema ng magkaparehong hinihingi, isang karaniwang kalooban, isang karaniwang istilo ng trabaho, intelektwal, moral at kusang pagkakaisa ay nabuo sa pangkat, sa madaling salita, sa mga kondisyon ng magkasanib na aktibidad, kung ano ang karaniwang tinatawag na "sikolohikal na klima" ay bubuo.

Dahil sa ang katunayan na ang malalaking magkakaugnay na pangkat ng mga tao ay lumahok sa mga proseso ng pamamahala, para sa agham ng pamamahala ang problema ng pangkat ay lumilitaw sa dalawang aspeto. Sa isang banda, ang labor collective ang object ng management. Samakatuwid, ang mga pattern ng pagbuo at pag-unlad ng isang koponan, ang istraktura at dynamics nito ay kailangang malaman upang mahanap ang pinaka-sapat na paraan ng pag-impluwensya nito sa bawat partikular na kaso. Sa kabilang banda, ang aktibidad ng pamamahala mismo sa mga kondisyon ng modernong produksyon ay kolektibo din, i.e. gumaganap din ang pangkat bilang paksa ng pamamahala.

Ang isang mahalagang gawain ng sikolohiya ng pamamahala ay isang malalim na pag-aaral ng istraktura at mga mekanismo ng mga aktibidad sa pamamahala.

Kasama sa mga aktibidad sa istruktura at pamamahala ang: pagsusuri at pagtatasa ng mga bagay sa pamamahala, mga sitwasyon ng problema, pag-aampon mga desisyon sa pamamahala, organisasyon at pagpapatupad ginawang desisyon. Sa pangkalahatang istraktura ng aktibidad ng pamamahala, ang papel ng "pagtatakda ng layunin", motivational-attitude, emosyonal-volitional at iba pang personal na mga kadahilanan ay mahusay.

Ang pangunahing elemento ng aktibidad ng pamamahala ay ang solusyon sa mga problema sa pamamahala. Ang mga desisyon sa pamamahala ay karaniwang nailalarawan sa pamamagitan ng mga sumusunod na tampok:

• isang kumplikadong relasyon sa pagitan ng isang estratehiko, medyo matatag na desisyon at variable na pribadong desisyon na nauugnay sa mga pagbabago sa sitwasyon sa pagpapatakbo
• hierarchical na pamamaraan ng paggawa ng desisyon na may tiyak na antas ng kalayaan sa bawat antas
• magkasalungat, ngunit, siyempre, hindi magkasalungat na katangian ng proseso ng paghahanda ng isang desisyon, na sumasalamin sa "pakikibaka" ng mga motibo, mga alternatibo, isang kumbinasyon ng kolektibong pag-unlad at indibidwal na paggawa ng desisyon na may mataas na antas ng responsibilidad, atbp.

Ang isang mahalagang problema sa sikolohiya ng pamumuno ay ang pagsusuri ng personalidad ng pinuno.

Malinaw, ang isang seryosong problema ay ang pagtukoy sa mga propesyonal na mahahalagang katangian ng isang pinuno at ang kaukulang pamantayan.

Tatlong antas ng istraktura ng pagkatao ay maaaring makilala:

• psychophysiological, kabilang ang pangunahing nagbibigay-malay, mga proseso ng impormasyon kasama ang kanilang mga parameter
• aktwal na sikolohikal, kabilang ang mga katangian ng pag-uugali at karakter ng isang tao, ang kanyang intelektwal na globo, emosyonal-volitional sphere, mga partikular na personal na katangian - propesyonal, organisasyon, sikolohikal at pedagogical
• ang pinakamataas na antas ng lipunan, kabilang ang ideolohikal, pampulitika at moral na katangian ng isang pinuno

Mahalaga para sa isang pinuno na magkaroon ng analytical-synthetic na uri ng perception, ang kakayahang mag-obserba ng mga katotohanan at ipaliwanag ang mga ito nang walang pagkiling; napapanatiling atensyon na sinamahan ng kakayahang lumipat ng atensyon mula sa isang problema patungo sa isa pa, na binuo, lalo na sa pagpapatakbo, memorya para sa mga kaganapan, katotohanan, mukha, pangalan. Ang isa sa pinakamahalagang katangian ay ang malalim na praktikal na pag-iisip. Ang praktikal na pag-iisip ng isang pinuno ay dapat na nailalarawan sa pamamagitan ng: bilis, determinasyon, ang kakayahang mahulaan at makahanap ng mga bagong solusyon. Sa matinding aktibidad ng isang pinuno, lalo na sa mga hindi pangkaraniwang sitwasyon, ang papel ng emosyonal at kusang-loob na mga reserba ay mahusay.

Ang gawain ng isang pinuno ay inihahambing sa gawain ng isang konduktor, na dapat alam kung sino, saan at anong violin ang kanyang isinasagawa, saan, paano at anong instrumento ang kanyang pinag-aralan, saan, sino at bakit wala sa tono, sino, paano at kung saan kailangang ilipat sa tamang dissonance, atbp.

Ang mga pangunahing dahilan na humuhubog sa sikolohikal na klima ay: ang personalidad ng pinuno, ang kakayahan ng mga gumaganap at ang kanilang pagiging tugma kapag nagsasagawa ng sama-samang gawain. Kapag ang mga kundisyong ito ay nilabag, ang mga salungatan ay lumitaw. Ang mga sanhi ng mga salungatan ay itinatag sa eksperimento: sa 45% ng mga kaso - dahil sa kasalanan ng manager, sa 33% - dahil sa sikolohikal na hindi pagkakatugma ng mga empleyado, sa 15% - dahil sa hindi tamang pagpili ng mga tauhan.

Upang matiyak ang normal na trabaho, mahalagang lumikha ng magandang kalooban. Ang mabuting kalooban, pagiging sensitibo, taktika, pagiging magalang sa isa't isa ay mga stimulant ng magandang kalooban. Sa kabaligtaran, poot, kabastusan, at pinsala sa pagmamataas ng mga subordinates - lahat ng ito ay nakakapinsala sa nervous system at binabawasan ang kahusayan ng koponan.

Sa pamamagitan ng proseso ng pamamahala nauunawaan namin ang mapakay na pakikipag-ugnayan ng impormasyon sa pagitan ng isang paksa (manager) at isang bagay (team) na may layuning ilipat ito mula sa isang estado patungo sa isa pa o mapanatili ang isang control object sa isang partikular na estado kapag nalantad sa iba't ibang mga kaguluhan (kapwa panloob at panlabas) sa pamamagitan ng pag-impluwensya sa napapailalim sa mga variable na parameter ng control object.

Proseso ng pamamahala- isang kumplikadong uri ng aktibidad. At sa bagay na ito, tila may kaugnayan sa pagsasaalang-alang mga mekanismo ng pag-iisip, pinagbabatayan nito.

Ang disenyo ng control system ay maaaring ilarawan bilang mga sumusunod. Mayroong ilang control object. Ang isang tao ay nagtatakda ng isang gawain (o ang ibang tao ay nagtakda ng isang gawain para sa kanya) upang ilipat ang isang bagay mula sa estado a1 patungo sa estado a2 (o, sa kabaligtaran, upang mapanatili ang bagay sa estado, pagtagumpayan ang mga panlabas na kaguluhan). Batay sa impormasyong nasa kanyang pagtatapon (kabilang ang propesyonal na karanasan), ang isang tao ay bumubuo ng isang tiyak na imahe ng ibinigay (hinaharap) na estado ng bagay (estado a2). Ang pagdama ng impormasyon, sinusuri ng isang tao ang kasalukuyang estado ng bagay (estado a1), sinusuri ang iba't ibang paraan ng pagsasagawa ng gawain, gumagawa ng desisyon at nagsasagawa ng kontrol na aksyon (o sistema ng mga aksyon), paglilipat ng control object mula sa estado a1 patungo sa estado a2 . Ang impormasyon tungkol sa nabagong estado ay umaabot sa tao, at sinusuri niya kung ang problema ay nalutas na sa pamamagitan ng paghahambing ng kasalukuyang estado a1 sa ibinigay na estado a2, at depende sa resulta, nagsasagawa ng mga bagong kontrol na aksyon: ang control cycle ay paulit-ulit.

Interesado kami sa mga aksyon sa pamamahala bilang isang proseso ng impormasyon. Ang input ng prosesong ito ay impormasyon tungkol sa kasalukuyang estado ng bagay, ang output ay ang kapaki-pakinabang na pagbabagong epekto ng paksa ng aksyon sa bagay. Ang proseso ng kontrol ay nagsisimula hindi sa katotohanan na ang bagay ay nasa ilang kasalukuyang estado, ngunit sa katotohanan na ang paksa ay nagsisimula, upang makamit ang layunin, upang tanggapin ang impormasyon tungkol sa estado ng bagay na babaguhin. Katulad nito, ang aksyon ay nagtatapos hindi sa katotohanan na ang bagay ay nabago, ngunit sa katotohanan na ang paksa ay tumatanggap ng impormasyon tungkol sa resulta ng pagbabagong impluwensya na kanyang ginawa sa bagay.

Ano ang kaugnayan sa pagitan ng "input" at "output" ng isang aksyon, paano nagagawa ang paglipat mula sa impormasyon ng input patungo sa pagkilos na output? Malinaw, ang impormasyon ng input mismo ay hindi maaaring maging sanhi ng epekto ng output. Ang paksa ang nagpabago sa isang bagay sa isa pa, at ang aksyon mismo ay binubuo ng pagbabagong ito.

Ang pinakamahalagang tampok ng proseso ng kontrol na isinasagawa ng isang tao ay ang katotohanan na ang proseso ng pagbabago ng impormasyon ng input tungkol sa isang bagay sa isang may layunin na epekto sa bagay ay nangyayari sa anyo ng pagmuni-muni ng kaisipan. Ang resulta ng pagmuni-muni ng kaisipan ng lubos na kinokontrol na mga sistema ay isang imahe. Eksakto pagmuni-muni ng kaisipan, ang mga perpektong imahe ay ang gustong "intermediate variable" na nagsasagawa ng koneksyon sa pagitan panlabas na pag-uugali tao at ang daloy ng impormasyong dumarating sa kanya mula sa mga bagay sa kapaligiran.

Mula sa isang sikolohikal na pananaw, ang isyu ng isang "intermediate variable" ay madaling malutas sa pamamagitan ng pag-unawa sa proseso ng kontrol bilang isang proseso ng kapaki-pakinabang na pagbabago ng isang bagay batay sa impormasyong magagamit sa paksa at ang impormasyong dumarating sa kanya mula sa bagay hanggang sa. ang feedback channel. Sa ganitong pag-unawa, ang psyche, ang subjective na imahe, ay organikong umaangkop sa siklo ng impormasyon na nagaganap sa proseso ng pamamahala, bilang isang sentral na link sa pagproseso.

Ang pagproseso ng impormasyon, na nagpapakilala sa proseso ng pamamahala mula sa sikolohikal na bahagi, ay isinasagawa, ayon sa aming ideya, sa mga proseso ng paghaharap iba't ibang uri mga larawan Ang ilan sa mga imahe ay kumikilos bilang materyal na naproseso sa proseso ng pamamahala, ang iba - bilang paraan ng pagproseso ng materyal na ito. Sa ganitong diwa, maginhawang tawagan ang dating correlative (kasalukuyan), ang huli - correlative (reference). Direktang sumasalamin ang mga kaugnay na larawan kasalukuyang estado bagay. Ang mga nauugnay na larawan ay kumikilos bilang isang mas o hindi gaanong matatag na reserba ng impormasyon na partikular na nakaayos para sa mga layunin ng ganitong uri ng pamamahala. Ang daloy ng nauugnay na impormasyon, sa isang banda, ang reserbang impormasyon ng correlative, sa kabilang banda. Ito ang dalawang daloy ng impormasyon, ang aktibong pakikipag-ugnayan nito ay nagsisiguro sa proseso ng pamamahala na ito.

Upang malutas ang mga problema ng sikolohiya ng pamamahala, dapat magsimula sa pamamagitan ng pag-unawa sa mga ideya tungkol sa bagay at paksa ng sikolohiya ng pamamahala. Ang layunin ng sikolohiya ng pamamahala ay isang organisasyon, na itinuturing na isang dalubhasang institusyong panlipunan na idinisenyo upang matupad ang ilang mga makabuluhang layunin sa lipunan at, kaugnay nito, pinagkalooban ito ng mga mapagkukunan ng paggawa, teknikal at enerhiya, pati na rin ang mga karapatan at responsibilidad na tumutukoy sa mga tungkulin ng organisasyon at ang lugar nito sa lipunan at mga istruktura ng organisasyon Oh.

Ang organisasyon ay kumikilos bilang pangunahing entidad kung saan ang papel ng pamamahala sa pagsasaayos ng magkasanib na aktibidad ng mga tao ay pinaka-malinaw na ipinahayag. Ang istraktura ng organisasyon, ang lugar nito sa sistema ng pamamahala, ang functional na pagkakakilanlan nito ay nag-iiwan ng isang tiyak na imprint sa mga aktibidad ng indibidwal at ng pangkat, na bumubuo ng mahalagang bahagi ng mga mapagkukunan ng organisasyon.

Ang paksa ng sikolohiya ng pamamahala ay ang magkakaibang mga aktibidad ng indibidwal at ang pangkat na naglalayong matanto ang mga layunin ng organisasyon. Alinsunod sa mga panlabas na itinakda na mga layunin sa paggawa, ang pangunahing uri ng aktibidad sa organisasyon ay functional na aktibidad, i.e. aktwal na propesyonal na aktibidad sa trabaho.

Ang paksa ng sikolohiya ng pamamahala ay hindi lamang propesyonal na aktibidad, ngunit isang sistema ng mga aktibidad na kolektibong naglalayong makamit ang mga layunin ng organisasyon, at ang isang tao bilang isang aktor ay lumilitaw sa mga relasyon ng pakikipag-ugnayan sa iba't ibang mga istruktura at functional na mga link ng organisasyon, na idinisenyo upang matupad. ang mga layunin sa paggawa at panlipunang itinakda para dito.

Ang diskarte na ito sa mga aktibidad ng indibidwal at ang koponan sa istraktura ng organisasyon ay napakahalaga, dahil ginagawang posible na masuri ang epekto ng mga kadahilanan ng iba't ibang pinagmulan sa pagiging epektibo ng organisasyon.

Ang aktibidad ay maaaring isaalang-alang bilang ang nangungunang anyo ng panlipunang aktibidad ng indibidwal, isang uri ng subjective na aktibidad. Ang personalidad ay hindi lamang "naglalaro" ng panlipunang papel na inihanda para dito, hindi walang pag-iingat na nagpapatupad ng isang layunin na ibinigay na aktibidad, ngunit, bilang ito ay, modulates sa huli, binibigyan ito ng sarili nitong "personal na profile", binago ito nang labis na dalawang tao ang pagpapatupad ng parehong aktibidad ay hindi maaaring gumana sa eksaktong parehong paraan, gaano man sila kahirap magsikap para dito. Dito nabubunyag ang mga sikolohikal na problema ng aktibidad, na naiiba sa cybernetic, sociological at anumang iba pang diskarte.

Pinag-aaralan ng sikolohikal na agham ang organisasyon bilang isang sistema ng mga aktibidad mula sa isang tiyak na anggulo, sa makasagisag na pagsasalita, bilang isang mahalagang buhay na organismo na may taglay nitong mga emosyon at damdamin, talino at kalooban.

Ang ganitong diskarte sa tanong ng bagay at paksa ng sikolohiya ng pamamahala ay nagpapahintulot sa amin na bumalangkas ng isang bilang ng mga promising na direksyon na idinisenyo upang lumikha ng pang-agham at sikolohikal na suporta para sa mga gawain, kung saan ang espesyal na kahalagahan ay ibinibigay sa pagpapabuti ng mga istruktura ng organisasyon at mga pamamaraan ng pamamahala.

Ang sikolohiya ng pamamahala, sa isang banda, ay dapat idirekta ang mga pagsisikap nito sa pag-aaral ng mga kadahilanan ng organisasyon na nagpapagana sa mga propesyonal na aktibidad ng mga tao, at, sa kabilang banda, galugarin ang mga aspeto ng "salik ng tao" na may malaking epekto sa paggana. ng organisasyon bilang isang tiyak na institusyong panlipunan.

Sa iba't ibang mga aktibidad na bumubuo sa isang organisasyon bilang isang integral na sistema, posibleng matukoy ang mga elemento ng system at ang mga koneksyon sa pagitan nila. Ang mga elemento ay mga indibidwal na aktibidad, at ang papel ng mga koneksyon bilang mga bahagi ng istruktura ng system ay nilalaro ng mga pamamaraan ng kanilang pagkabit, i.e. tiyak na sosyo-sikolohikal na kondisyon kung saan nakikipag-ugnayan ang mga manggagawang nagsasagawa ng mga kaugnay na gawain.

Ang mga indibidwal na aktibidad bilang mga elemento ng isang organisasyon, ayon sa legal na katayuan ng indibidwal, ay nahahati sa managerial at executive. Ang pag-aaral ng aktibidad ng pamumuno sa sikolohiya ng pamamahala ay isang sentral na pokus.

Ang kasanayang panlipunan ay lubhang nangangailangan ng mga rekomendasyong nakabatay sa siyensiya para sa pagpapabuti ng gawain ng isang tagapamahala, depende sa antas sa sistema ng pamamahala, mga katangian ng indibidwal na personalidad, sosyo-sikolohikal na katangian ng pangkat ng trabaho, ang kalikasan at nilalaman ng mga panlipunang tungkulin ng organisasyon, atbp.

Ang pananaliksik sa mga aktibidad sa pagganap ay hindi gaanong nauugnay. Dito, tila nangangako na pag-aralan ang mga pattern ng panlipunang regulasyon ng pag-uugali ng mga tao, mga epektibong anyo at pamamaraan ng pag-impluwensya sa kamalayan at pag-uugali ng tao, na tinitiyak ang proactive at matapat na pagpapatupad ng mga gawaing kinakaharap ng organisasyon.

Sa sikolohiya ng pamamahala, hindi katulad pangkalahatang sikolohiya at sikolohiya sa paggawa, ang aktibidad ay pangunahing pinag-aaralan bilang isang kategoryang sosyo-sikolohikal. Ang isang organisasyon bilang isang sistema ng mga aktibidad ay gumagana lamang nang epektibo kung ang isang malinaw na koordinasyon ng mga pagsisikap ng mga nakikipag-ugnayan na mga manggagawa ay sapat na mapagkakatiwalaan. Ang kabuuang epekto ng joint labor sa huli ay nakasalalay sa kung paano ang mga indibidwal na aktibidad ay "nakakonekta" sa isa't isa. Mahalagang magdirekta ng pananaliksik upang matuklasan ang mga pattern ng koordinasyon ng mga aktibidad.

Ang mga karaniwang tungkulin ng mga aktibidad sa pamamahala ay ang mga tungkulin ng pagproseso ng impormasyon at paggawa ng desisyon. Kasama sa aktibidad na ito ang ilang natatanging aspeto na natatangi sa pamamahala. Ang pinaka-katangian na punto ay ang aktibidad ng pagproseso ng impormasyon at paggawa ng mga desisyon ay isinasagawa sa organisasyon bilang isang aktibidad na kasama sa functional na komunikasyon sa pagitan ng mga miyembro ng organisasyon. Ang ibig sabihin nito ay isang uri ng komunikasyon na napapailalim sa mga layunin ng propesyonal na aktibidad na isinagawa ng mga paksa sa mga kondisyon ng pagtutulungan.

Sa mga aktibidad sa pamamahala, ang functional na komunikasyon ay nagsisilbing magpadala ng impormasyon mula sa isang miyembro ng organisasyon patungo sa isa pa. Ang impormasyong ito ay ang panimulang punto para sa pagproseso ng impormasyon at mga aktibidad sa paggawa ng desisyon.

Gayunpaman, hindi nito nauubos ang papel ng functional na komunikasyon. Tulad ng anumang komunikasyon, kabilang dito ang pakikipag-ugnayan ng mga kalahok at ang kanilang impluwensya sa isa't isa. Sa turn, ang impluwensya ng isa't isa ay gumagawa ng mga daloy ng impormasyon na magkakaugnay. Ang aspetong ito ng aktibidad sa pamamahala ay may pinakamalaking interes sa sikolohiya. Ang problema ay upang maayos na maisaayos ang functional na komunikasyon, kinakailangan na magtatag ng mga sikolohikal na pattern na tumutukoy sa impluwensya ng functional na komunikasyon sa pagproseso ng impormasyon at paggawa ng desisyon sa organisasyon. Ang pagproseso ng impormasyon sa isang organisasyon ay isinasagawa sa mga hierarchical na antas ng organisasyon. Sa bawat antas, ang pagpili at pagbabago ng impormasyon ay nangyayari alinsunod sa mga tungkulin ng antas na ito at sa susunod.

Kaya, ang impormasyon ay sabay-sabay na ipinadala at pinoproseso. Kung ang impormasyon ay dumadaloy mula sa mas mababang antas ng hierarchical, kung gayon ang pagbabago nito ay nangyayari sa direksyon ng pagsasama ng data; kapag dumadaloy mula sa mas mataas hanggang sa mas mababang antas, ang pagbabago ay nangyayari sa direksyon ng pagkita ng kaibahan ng data. Sa sitwasyong ito, ang tanong ng antas ng pagsasama at pagkakaiba ng impormasyon sa pamamahala, kabilang ang impormasyong nabuong muli bilang isang solusyon, ay nagiging may kaugnayan.

Ang lahat ng ito ay nagpapahiwatig ng kabigatan at kahalagahan ng problema ng paglalahad ng impormasyon sa organisasyon.

Ang subjective na aspeto ay may malaking kahalagahan sa paggana ng isang organisasyon. Ang impluwensya ng subjective factor ay ipinahayag sa lahat ng aspeto at kondisyon ng mga aktibidad ng organisasyon na nauugnay sa isang tao bilang isang paksa at object ng pamamahala.

Hanggang kamakailan lamang, ang istilo ng pamamahala ay pinag-aralan pangunahin sa mga tuntunin ng mga relasyon na umuunlad sa sistema ng manager-subordinate. Dapat pansinin na ang impluwensya ng estilo sa manager-subordinate system ay itinuturing na statically, i.e. bilang isang hindi umuunlad na sistema. Ang mga problema ng estilo sa sistema ng manager-team ay hindi pa napag-aralan nang sapat. Samantala, ang malaking interes ay ang problema ng pag-unlad, sa ilalim ng impluwensya ng istilo ng pamamahala, ng mga relasyon na higit na gumagana sa mga kolektibistang relasyon, sa madaling salita, ang problema ng pagpapayaman ng mga functional na relasyon sa mga relasyon na katangian ng isang binuo na pangkat. Natutupad ang istilo ng pamamahala dito mahalagang papel, dahil ito ay bumubuo ng isang tiyak na paraan ng pamumuhay ng organisasyon at sa gayon ay nag-aambag sa pagbuo ng mga interes at pangangailangan na katangian ng isang binuo na pangkat.

Hanggang ngayon, binigyang-diin namin ang kahalagahan ng mga problemang iyon sa pag-aaral ng istilo ng pamamahala na pangunahing nauugnay sa pagpapatupad ng mga personal na katangian ng isang tagapamahala, ang mga hindi maiiwasang nagpapakilala ng pagka-orihinal sa pagganap ng mga kinakailangang pag-andar. Gayunpaman, dapat mayroong isa pang panig sa pag-aaral ng estilo. Karaniwan, ang sistema ng mga relasyon sa pagitan ng tagapamahala at ang pag-andar ng organisasyon at mga miyembro ng organisasyon ay naayos sa anyo ng isang imahe. tiyak na pag-uugali. Ang imaheng ito ay nabuo batay sa modelo ng isang pinuno na itinakda ng sistemang sosyo-ekonomiko, at sa batayan ng karanasang nakuha mula sa mga obserbasyon sa mga aktwal na uri ng pag-uugali ng mga pinuno ng organisasyon. Ang imahe ng pag-uugali ng isang pinuno na nabuo sa isang organisasyon ay nangangailangan ng isang tiyak na pagbagay ng kanyang indibidwal, personal na mga katangian sa imaheng ito, kabilang ang pagdating sa kanilang pagpapakita sa sistema ng pamamahala. Ang diskarte na ito sa istilo ng pamamahala ay nagpapahintulot sa amin na bumalangkas ng isa pang problema ng sikolohiya ng pamamahala, na maaaring tawaging problema ng personalidad ng isang makapangyarihang pinuno. Sa pag-aaral ng paraan ng aktibidad ng manager, dapat umasa ang isa sa dalawang pamantayan na nauugnay sa pagganap ng dalawang pangunahing tungkulin ng organisasyon: kahusayan sa produksyon at kahusayan sa lipunan. Ang diskarte na ito ay nagbibigay-daan, sa aming opinyon, upang madaig ang pagiging subjectivity sa pagtatasa ng isang manager sa pamamagitan ng iba't ibang uri mga pagtatasa ng eksperto. Kadalasan sa bagay na ito, ang mga pagkakamali ay lumitaw na hindi mula sa pagtatasa ng aktibidad, ngunit mula sa pagtatasa ng pag-uugali. Walang alinlangan, ang pag-uugali ng isang pinuno ay napaka mahalagang paraan pagpapatupad ng mga layunin ng mga aktibidad sa pamamahala, ngunit ang paghahalo ng mga ito sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng isang tagapamahala ay humahantong sa katotohanan na ang pinagsama-samang mga modelo ng mga katangian ay sumasalungat sa katotohanan.

Kasabay nito, hindi maitatanggi na ang pag-uugali ng pinuno ay nakakaimpluwensya sa pagbuo ng mga interpersonal na relasyon sa pangkat, ang pangkalahatang sosyo-sikolohikal na klima nito at ang rate kung saan ang pinuno ay nagtatatag ng kanyang sarili bilang isang awtoridad sa organisasyon. Ipinakikita ng pananaliksik na ang pagkakaiba sa pagitan ng pag-uugali ng isang pinuno at mga inaasahan sa tungkulin ay kadalasang nagmumula sa kamangmangan kung paano ito o ang pag-uugaling iyon ay makikita sa kamalayan at mga aktibidad ng mga tao, mula sa kamangmangan sa mga pangunahing kaalaman sa pag-uugali na naaangkop sa sikolohikal, na dapat magkaroon ng isang nakapagpapasigla na epekto sa parehong relasyon at aktibidad ng mga miyembro ng organisasyon. Sa pagsasaalang-alang na ito, ang problema ng nilalaman ng sikolohikal na edukasyon ng mga tagapamahala ay nagiging praktikal na mahalaga.

Ang pinakamalaking kahalagahan para sa isang tagapamahala ay ang sikolohikal na kaalaman na idinisenyo upang matiyak ang komprehensibong kaalaman sa sarili at pag-unlad ng personalidad ng tagapamahala upang mapataas ang kanyang propesyonal na kakayahan, kaalaman sa mga sikolohikal na pattern na nakakaimpluwensya sa mga aktibidad ng pangkat at indibidwal at, sa wakas, kaalaman sa mga pamamaraan para sa pamamahala ng mga pattern na ito, na dapat gamitin sa pang-araw-araw na gawain kasama ang mga tauhan.

Ang isang mahalagang aspeto ng istilo ng pamamahala ay ang pagpapasigla ng trabaho sa bahagi ng tagapamahala.

Ang isang istilo ng pamamahala na pinagsasama ang materyal at moral na mga insentibo sa dynamic na balanse ay itinuturing na patas. Ang mahusay na paggamit ng materyal at moral na mga insentibo ay lumilikha ng mga kinakailangang kinakailangan para sa isang komprehensibong epekto sa aktibidad ng paggawa. Sa kasalukuyan, may pangangailangan na lutasin ang problema ng mas tumpak na pag-target ng stimuli sa pamamagitan ng kanilang psychologization. Sa kasong ito, ang psychologization ng mga insentibo ay nauunawaan bilang kanilang mga sulat sa mga interes, pangangailangan, at oryentasyon ng isang partikular na grupo o indibidwal. Kasabay nito, kailangan ang psychologization na may kaugnayan sa parehong materyal at moral na mga insentibo.

Kapag nagpapatupad ng kontrol, kinakailangan na magsikap para sa pag-optimize nito, at para dito ang mga kinakailangan ng pinakamainam na kontrol ay dapat matugunan.

Ang unang kinakailangan ay ang mekanismo ng kontrol ay dapat tumutugma sa mga kakayahan ng paksa at ang pagiging kumplikado ng bagay; pangalawa, ang pagkakaroon ng mahusay na binuo feedback; pangatlo, ang pagkakaroon ng mga reserba na nagbibigay ng posibilidad ng pagwawasto sa lahat ng mga function ng pamamahala upang makamit ang kanilang pinakamainam na pagpapatupad sa kurso ng aktibidad mismo; pang-apat - tamang pagpili pamantayan sa pagsusuri. Ang pamantayan sa pagiging perpekto ay palaging pamantayan para sa huling resulta, palaging nauugnay ang mga ito sa mga layunin; ikalima - isinasaalang-alang ang mga katangian ng mga tiyak na tao.

Kapag nagpapatupad ng pamamahala, kinakailangang maghanap ng mga kontradiksyon, na bahagi ng aktibidad ng analytical ng pinuno ng organisasyon, at ang trabaho upang malutas ang mga ito ay bahagi ng pag-optimize. Sa pamamagitan ng paglutas ng mga kontradiksyon, tinutukoy ng manager ang mga punto ng pag-unlad ng pinamamahalaang sistema.

Maging ang mismong pagbabalangkas ng mga prinsipyo ng organisasyon ng pamamahala ay itinayo sa isang kontradiksyon: sentralisasyon at desentralisasyon, pagkakaisa ng command at collegiality, mga karapatan at responsibilidad sa pamamahala. Mula sa pakikipag-ugnayan ng dalawang magkasalungat na partido, ipinanganak ang pinakamainam na kasanayan sa pamamahala ng organisasyon.

Posibleng i-optimize ang pamamahala sa isang organisasyon sa ilalim ng anuman, kahit na ang pinaka hindi kanais-nais na mga kondisyon. Siyempre, ang pinakamabuting kalagayan na antas sa ilalim ng mga kundisyong ito ay hindi magiging mataas, ngunit ito ang magiging pinakamataas na posible.

Sa antas ng pamamaraan, ang diskarte sa pag-optimize ay nailalarawan sa pamamagitan ng tatlong mga prinsipyo: sistematiko, pagtitiyak at mga panukala. Ang pagkakapare-pareho ay nagbibigay para sa pagbuo ng lahat ng mga tungkulin sa pamamahala sa gawain ng isang tagapamahala, ang kanilang pakikipag-ugnayan at pagkakaugnay. Ang prinsipyo ng pagiging tiyak ay dapat hikayatin ang tagapamahala na maghanap ng mga opsyon sa pamamahala na pinakamainam para sa kanyang sarili, sa kanyang organisasyon, sa mga tradisyon nito, at sa mga katangian ng pangkat, at hindi nagsusumikap na pamunuan ang organisasyon ayon sa prinsipyong "tulad ng iba, gayundin ako. ako.” Ang pilosopikal na kategorya na "sukat" ay nagbibigay-daan lamang sa mga naturang dami ng mga pagbabago sa mga katangian ng pamamahala na hindi humahantong sa isang bagong (mas masahol) na kalidad, kung saan ang pagiging mahusay ay nawala.

Kasama sa "mga partikular na kundisyon" ang: kalagayang panlipunan sa bansa, ang kalikasan ng rehiyon kung saan matatagpuan ang organisasyon, ang mga tradisyon ng mga tao, ang mga katangian ng microenvironment, atbp.

Hindi tama na itumbas ang mga terminong "ideal" at "pinakamainam" anuman ang konteksto. Ipinapalagay ng unang termino ang pagkamit ng pangkalahatang pinakamataas na resulta na tumutugma sa panghuling layunin ng theoretically possible development, ang pangalawa ay hindi nangangahulugang ang pinakamahusay sa pangkalahatan, ngunit ang maximum na posible sa kasalukuyang mga kondisyon ng isang tiyak na organisasyon, isang tiyak na pinuno, sa isang tiyak na tagal ng panahon.

Ang napiling pamantayan ay dapat magsilbing pinakamahalagang tagapagpahiwatig ng pagkamit ng mga layunin. Dapat itong isipin na ang isang malaking bilang ng mga pamantayan ay nagdudulot ng hindi malulutas na mga paghihirap sa paggamit ng mga ito; samakatuwid, dapat tayong magsikap na bawasan ang bilang ng mga pamantayan sa pamamagitan ng pagbabawas ng mga ito hanggang sa isa.

Ang managerial resonance ay nangyayari lamang kapag ang isyu ay malapit o malapit sa lahat ng kalahok sa pinamamahalaang proseso. Kaya, nasa managerial resonance na ang mekanismo ng demokratisasyon ay nakatago bilang isang paraan upang ma-optimize ang pamamahala.

Ang mga pamamaraan mismo ng pamamahala ay hindi maaaring maging optimal o suboptimal sa labas ng mga partikular na kondisyon.

Ang paghahanda ng plano ng organisasyon ay, sa esensya, ang paggawa ng pinakamahalagang desisyon sa pamamahala. Ang plano ay dapat sumasalamin sa buong pinamamahalaan at kontrol na sistema ng organisasyon; imahe, modelo ng organisasyon mismo, at, siyempre, ang bawat pinuno ay dapat magsikap na matiyak na ang plano ay pinakamainam hangga't maaari, i.e. ay magbibigay-daan sa amin na muling likhain ang imahe ng organisasyon na may pinakamababang bilang ng mga pagtanggal at sa pinakamaikling posibleng panahon.

Ang pamamahala na binabalewala o mahinang isinasaalang-alang ang personal na prinsipyo, ang kadahilanan ng tao, ay ang kabaligtaran ng pag-optimize ng perestroika, na dapat na batay sa makatao na ideya ng pag-on sa lahat ng mga larangan ng buhay panlipunan, kabilang ang pamamahala, patungo sa tao. sa kanyang mga tunay na problema.

Ang managerial na pag-iisip ng pinuno ng isang organisasyon ay nagsisilbing intelektwal na batayan ng kanyang mga aktibidad sa pamamahala at kumakatawan sa isang hanay ng mga Proseso ng utak(pansin, pang-unawa, memorya, imahinasyon, abstract na pag-iisip) parehong may kamalayan at intuitive, na tinitiyak ang pang-unawa ng makabuluhang impormasyon at pagproseso nito sa mga desisyon at aksyon ng pamamahala.

Kaugnay ng pagtindi ng mga aktibidad sa pamamahala at ang pagpapakilala ng mga automated control system (ACS), ang problema sa pagpili at paglalagay ng mga tagapamahala ay tumataas nang husto. Pinag-uusapan natin ang sikolohikal na pagpili ng mga taong may kakayahang tiyakin ang pinakadakilang kahusayan sa pagsasagawa ng mga gawain na katangian ng isang naibigay na uri ng aktibidad; Hindi lamang mga espesyalista, kundi pati na rin ang mga tagapamahala ng lahat ng mga ranggo ay dapat na bihasa sa mga paraan ng pagpili sa isang antas o iba pa kapag tinatasa ang kanilang mga nasasakupan, nagpo-promote sa kanila sa isang mas mataas na posisyon, at kapag kumukuha ng mga bagong empleyado.

Mayroong isang kagyat na pangangailangan para sa espesyal na pagsasanay ng mga tagapamahala, pagtuturo sa kanila ng mga prinsipyo ng pamamahala, na isinasaalang-alang ang lahat ng modernong sikolohikal na aspeto ng aktibidad ng pamamahala.

Tulad ng nakikita mo, ang paglutas ng ilang mga patuloy na problema sa larangan ng sikolohiya ng pamamahala ay magbibigay-daan sa amin na lapitan ang pagpapabuti ng proseso ng organisasyon at pamamahala mula sa isang siyentipikong posisyon.

"Sa pamamagitan ng pag-aaral ng mga tao, mas mahusay silang namamahala kaysa sa pag-aaral ng mga libro."

Francois Fenelon.

Ang pamamahala sa lipunan ay palaging nagsasangkot ng pakikipag-ugnayan ng isang tiyak na bilang ng mga tao. Ang isang maliit na organisadong grupo o isang malaking panlipunang entidad ay isang uri ng uniberso, ang buhay nito ay naiimpluwensyahan ng isang walang katapusang bilang ng mga kadahilanan, mula sa mga nuances ng proseso ng trabaho hanggang sa pinaka kumplikadong interweaving ng mga relasyon ng tao. Ang ibig sabihin ng pagiging pinuno ay maging isang "diyos": siya ang namamahala, nag-oorganisa, nagkokontrol, nagwawasto sa buhay ng "uniberso" na ito. At ang sikolohiya ay tumulong sa kanya bilang isa sa mga unibersal na batas sa kosmiko ng pagkakaroon ng tao.

Ang sikolohiya ng pamamahala ay nagbibigay ng susi sa puso ng bawat miyembro ng isang grupo o organisasyon at tumutulong na ma-tap ang nakatagong potensyal ng isang taong kasama sa system. Ang kaalaman sa mga teoretikal na pundasyon ng agham na ito ay nagbubukas ng pinto sa malawak na kailaliman ng psyche ng tao, na nagpapakita ng sarili sa mga proseso ng pamamahala at produksyon.

Ano ang pamamahala

Ang terminong "pamamahala" ay may maraming interpretasyon. Sa esensya, sila, pinagsama-sama, ay naghahatid ng pinaka kumpletong nilalaman ng konseptong ito.

Halimbawa, Joseph Massey, isang 18th-century British political economist, ay naniniwala: “Ang pamamahala ay ang proseso kung saan ang isang organisasyon, isang grupo, ay nagtuturo ng mga aksyon tungo sa pagkamit ng mga karaniwang layunin.”

James L. Lundy, isang Amerikanong politiko ng ika-20 siglo, ang ibig sabihin ng pamamahala ay ang pangunahing gawain ng pagpaplano, pag-uugnay, pagganyak at pagkontrol sa mga pagsisikap upang makamit ang mga tiyak na layunin.

Ama ng klasikal na paaralan ng pamamahala Henri Fayol nakasaad: "Ang pamamahala ay nangangahulugan ng hula, pagpaplano, pag-oorganisa, pag-utos, pag-uugnay at pagkontrol."

Amerikanong siyentipiko Peter F. Drucker (1909-2005), isa sa mga pinaka-maimpluwensyang teorya ng pamamahala, ay naunawaan ang pamamahala bilang "isang multi-purpose body na namamahala sa isang negosyo, mga tagapamahala, mga empleyado at trabaho."

Tinitingnan ng ilang mga siyentipiko ang pamamahala bilang ang sining ng pinaka-epektibong pag-iipon ng mga pagsisikap ng tao upang makamit ang mga layunin ng isang malaking pangkat ng lipunan.

Ang mga konsepto ng "pamamahala" at "pamamahala" ay naiiba ang kahulugan; ang una ay ginagamit sa isang makitid na kahulugan, ang pangalawa sa isang malawak na kahulugan.

Sa globo pamamahala kasama teoretikal na pundasyon at praktikal na gawain naglalayong ibalangkas at makamit ang mga layunin ng kumpanya sa pamamagitan ng rasyonalisasyon sa paggamit ng mga mapagkukunan, kasama. tao.

Sa ilalim ng terminong " kontrol" ay tumutukoy sa isang mas pangkalahatang kababalaghan, ibig sabihin pag-oorganisa ng trabaho para sa ibang tao, kabilang ang pagpaplano, pamamahagi ng mga karapatan at responsibilidad ng mga elemento ng isang naibigay na sistemang panlipunan, pagganyak at kontrol ng mga proseso upang makamit ang mga karaniwang layunin sa pinakamainam na paraan.

Paksa at bagay ng kontrol

Paksa ng pamamahala- ito ay isang tao (indibidwal o legal) na gumaganap ng isang tungkulin sa pamamahala. Sa isang organisasyon, kasama sa kahulugang ito ang isang manager at ilang manager, halimbawa, isang board of directors. Ang sikolohiya ng pamamahala ay nagpapahiwatig na ang paksa ng naturang impluwensya ay, una sa lahat, ang personalidad ng pinuno kasama ang lahat ng mga tampok nito.

Ito ay kinakailangan upang makilala ang paksa ng pamamahala mula sa paksa ng pamamahala aktibidad, na maaari lamang maging isang tao, isang indibidwal.

Personalized na control object ay ang tao (indibidwal o legal) na may kaugnayan kung kanino ginagampanan ang tungkulin ng pamamahala. Sa isang organisasyon, ang mga bagay ng pamamahala ay maaaring tawaging mga empleyado ng iba't ibang larangan ng aktibidad at mas mababa o gitnang tagapamahala. Isinasaalang-alang ng sikolohiya ng pamamahala ang mga sumusunod na bagay ng impluwensya:

• pagkakakilanlan ng empleyado;
• pormal at impormal na grupo;
• grupong panlipunan, pangkat, dibisyon;
• antas ng pamamahala;
• organisasyon.

Phenomena-mga bagay ng kontrol:

• Mga proseso ng pamamahala at iba pang uri ng aktibidad ng tao;
• microclimate ng korporasyon;
• moralidad ng korporasyon;
• Uri ng pamumuno;
• Mga sistema ng pamamahala, organisasyon, kontrol, regulasyon, pagganyak;
• Mga regulasyon, alituntunin, pamantayan, plano na itinatag sa organisasyon, atbp.

Ang sikolohiya ng pamamahala bilang pang-agham na kaalaman

Ang direksyon na ito ay isang hybrid ng dalawang teoretikal na batayan - sikolohiya bilang isang agham tungkol sa mga katangian ng pag-iisip ng tao at pamamahala bilang isang agham tungkol sa lahat ng aspeto ng pag-aayos ng isang may layunin at mahusay na gumaganang sistemang panlipunan. Ang paghahanap para sa pinakamatagumpay na relasyon sa pagitan ng sikolohikal at hindi sikolohikal na mga katangian sa proseso ng pamamahala ay itinuturing na pinaka paksang isyu sa sikolohiya ng pamamahala.

Ang agham na ito ay nagpapatakbo sa mga mahahalagang pamamaraan para sa pagbuo ng isang pamamaraan ng kaalaman bilang generalization at systematization ng mga katotohanan at phenomena, data na nakuha sa pamamagitan ng mga eksperimentong at istatistikal na pamamaraan sa larangan ng mga sukat at pamamahala ng tao.

Ang larangan ng kaalaman sa sikolohiya ng pamamahala ay tinukoy ng:

• Ang antas ng kaugnayan ng isang partikular na problema modernong pamamahala;
• Ang pangangailangan upang bumuo ng pinaka mabisang pamamaraan pamamahala;
• Ang pagkalat ng pagkahilig na malasahan ang empleyado, una sa lahat, bilang isang indibidwal na may sarili karapatang panlipunan at mga responsibilidad; ang diskarte na ito ay nangangailangan ng pamamahala na gumamit ng mga mapagkukunan ng tao, na isinasaalang-alang ang lahat ng sikolohikal na katangian ng bawat miyembro ng grupo, ngunit sa mga pinaka-epektibong paraan para sa organisasyon;
• Mga kinakailangan para sa pag-aayos ng isang na-optimize na sistema ng pamamahala para sa isang grupo, negosyo, atbp. .

Samakatuwid, maaari nating sabihin na ang sikolohiya ng pamamahala ay isang sangay ng sikolohiya na nag-iipon ng mga tagumpay ng iba pang mga agham upang pag-aralan ang sikolohikal na bahagi ng pamamahala, ang pag-optimize nito at pagtaas ng antas ng kahusayan ng mga aktibidad sa pamamahala.

Mga kaugnay na sikolohikal na disiplina

Ang mga agham ng hangganan para sa sikolohiya ng pamamahala ay ang mga sumusunod.

Sikolohiyang Panlipunan. Sinasaliksik ang mga pattern ng aktibidad at pag-uugali ng mga taong kasama sa mga pangkat ng lipunan, at ang mga sikolohikal na katangian ng mga pangkat ng lipunan. Ang bawat pangkat ay may pormal at impormal na hierarchy, at ang huli ay makabuluhang nakakaimpluwensya sa pagiging produktibo ng buong koponan. Bilang karagdagan, alam na ang isang grupo ay maaaring makaimpluwensya sa mga opinyon ng mga indibidwal na miyembro nito at ang kanilang pang-unawa sa isang partikular na sitwasyon.

Ginagamit ng sikolohiya ng pamamahala ang data na nakuha ng agham na ito upang matukoy ang mga pattern at salik na nakakaimpluwensya sa matagumpay na pamamahala ng isang koponan.

Sikolohiya ng Pagkatao. Pinag-aaralan nito ang mga sikolohikal na sangkap, mga katangian, mga katangian, mga katangian ng pagkatao, ang kanilang impluwensya sa pag-uugali, aktibidad, komunikasyon at pang-unawa ng indibidwal sa katotohanan. Ang agham na ito ay kasalukuyang nakaipon ng sapat na dami ng teoretikal at empirikal na materyal. Mayroong maraming mga teorya ng personalidad na nagbibigay-kahulugan at hinuhulaan ang iba't ibang aspeto ng pag-uugali ng tao sa iba't ibang sitwasyon.

Ang sikolohiya ng pamamahala, batay sa data na nakuha sa larangang pang-agham na ito, ay tinutukoy para sa sarili nito ang isang listahan ng tiyak na mga katangian at katangian ng personalidad, mga paraan ng gantimpala at parusa na ginagawang mas epektibo ang sistema ng pamamahala ng organisasyon at ang mga propesyonal na aktibidad ng mga empleyado.

Sikolohiya sa pag-unlad at acmeology. Pinag-aaralan nila ang kurso ng pag-unlad at pagbuo ng psyche ng tao sa iba't ibang yugto ng buhay (mula sa mga bagong silang hanggang sa katandaan).

Ang sikolohiya ng pamamahala ay tumitingin sa isang tao bilang isang empleyado ng isang tiyak na larangan ng aktibidad at samakatuwid ay may sariling pananaw sa problema ng personal na pag-unlad, ang pagbuo ng mga makabuluhang katangian ng propesyonal at ang antas ng kakayahan ng isang tagapamahala.

Paksa ng pag-aaral ng sikolohiya ng pamamahala

Ang lugar na ito ng sikolohiya ay pinag-aaralan ang mga sikolohikal na katangian na ipinakita sa pamamahala ng organisasyon at propesyonal na komunikasyon.

Sa isang makitid na pag-unawa sa paksa ng pag-aaral, sulit na i-highlight ang mga sumusunod na bagay at phenomena:

Mga sikolohikal na tampok ng mga aktibidad sa pamamahala:

• Mga sikolohikal na problema ng trabaho ng isang manager sa pangkalahatan, ang kanyang mga natatanging katangian sa ilang mga lugar ng aktibidad;
• Sikolohikal na pagsusuri ng papel at personalidad ng pinuno, mga kinakailangan para sa kanila;
• Mga sikolohikal na subtleties ng paggawa ng mga desisyon sa pamamahala;
• Estilo ng pamumuno at mga paraan upang ayusin ito.

Mga sikolohikal na tampok ng paggana ng samahan:

• Mga posibleng aplikasyon mga sikolohikal na pamamaraan sa pamamahala;
• Mga panuntunan para sa pagbuo ng isang kanais-nais at napapanatiling panloob na microclimate ng korporasyon;
• Mga kadahilanan sa paglikha ng pinakamainam na interpersonal na koneksyon sa isang koponan, mga problema ng sikolohikal na pagkakatugma;
• Mga tampok ng magkakasamang buhay ng mga pormal at impormal na istruktura sa isang organisasyon;
• Application ng motivational techniques sa gawain ng isang organisasyon;
• Mga halaga sa koponan, na lumilikha ng iyong sariling kultura ng korporasyon.

Mga tampok na sikolohikal ng relasyon sa pagitan ng isang tagapamahala at mga subordinates:

• Mga salik sa paglikha at paggana ng sistema ng komunikasyon ng isang organisasyon;
• Mga subtleties ng komunikasyon sa pamamahala;
• Pagpili ng pinakamahusay na sistema para sa pakikipag-ugnayan sa pagitan ng manager at mga subordinates;
• Ang pagtaas ng antas ng kamalayan bilang isang tagapagpahiwatig ng pagiging epektibo ng pamamahala.

Mga layunin at layunin ng sikolohiya ng pamamahala

Mga mukha ng sikolohiya ng pamamahala pangunahing layunin:

• Pagtaas ng sikolohikal na karunungang bumasa't sumulat ng mga tagapamahala sa larangan ng pamamahala;
• Paglikha ng kinakailangang teoretikal na batayan para sa pag-unawa sa mga sikolohikal na proseso sa larangan ng pamamahala, lalo na, ang mga katangian ng pag-uugali ng empleyado, ang pagbuo ng mga interpersonal na relasyon at ang mga pattern na tumutukoy sa paglikha ng isang pangkat ng trabaho at ang panloob na mga pagbabago;
• Pagbubuo ng praktikal na patnubay para sa mga boss na may layuning ilapat ito sa sikolohikal na saklaw ng pamamahala ng organisasyon.

Ang sikolohikal na direksyon na ito ay idinisenyo upang malutas ang mga sumusunod na problema:

• pagsusuri at pagpapakita ng sikolohikal na kapaligiran at mga katangian nito sa isang partikular na sistema ng kontrol;
• sistematisasyon ng sikolohikal na aspeto ng pamamahala;
• pagtukoy ng mga pattern at sanhi ng relasyon sa pagitan ng mga sikolohikal na aspeto;
• pagbuo ng mga praktikal na pamamaraan para magamit sa pamamahala ng isang organisasyon.

Mga sikolohikal na pattern ng mga aktibidad sa pamamahala

Ang kaalaman sa mga sumusunod na pattern sa management psychology ay nagbibigay-daan sa amin na maunawaan ang mga nuances ng maraming proseso sa isang organisasyon:

Batas ng Kawalang-katiyakan sa Pagtugon mababasa: sabay-sabay iba't ibang tao o ang isang tao (sa iba't ibang yugto ng panahon) ay maaaring kumilos nang iba bilang tugon sa parehong impluwensya depende sa mga pagkakaiba sa sikolohikal na istraktura ng pagkatao.

Ang batas ng kakulangan ng repleksyon ng tao ng tao nagpapahiwatig: ang isang tao ay hindi lubos na nakakakilala sa isa pa upang makagawa ng isang layuning desisyon tungkol sa kanya.

Ang Batas ng Hindi Sapat na Pagpapahalaga sa Sarili: Karamihan sa mga tao ay may mababa o mataas na pagpapahalaga sa sarili.

Ang batas ng paghahati ng kahulugan ng impormasyon sa pamamahala. May posibilidad na baguhin ang konteksto ng mga direktiba, utos, regulasyon, atbp. habang lumilipat sila sa mga antas ng vertical ng pamamahala.

Batas ng pangangalaga sa sarili nangangahulugang ang sumusunod na pahayag: pagpapanatili ng sariling katayuan sa lipunan, kalayaan sa pagpapakita ng mga personal na katangian, damdamin pagpapahalaga sa sarili ay ang nangingibabaw na motibo para sa pag-uugali ng paksa ng mga aktibidad sa pamamahala.

Batas ng Kabayaran. Kung ang isang tao ay natagpuan ang kanyang sarili sa isang panlipunang kapaligiran kung saan ang mga kinakailangan para sa kanya ay masyadong mataas o ang antas ng mga insentibo ay sapat na mataas, pagkatapos ay binabayaran niya ang kanyang kakulangan ng mga kasanayan at kaalaman para sa katayuang ito ng iba pang mga kasanayan o kakayahan. Gayunpaman, ang prinsipyong ito ay hindi gumagana kung ang posisyon na hawak ay masyadong mataas na lebel pagiging kumplikado ng mga aktibidad sa pamamahala.

Sikolohikal na aspeto ng mga pangunahing tungkulin ng pamamahala

Upang makita kung paano ang lahat ng mga sektor at antas ng pamamahala ay puno ng sikolohiya, kinakailangang isaalang-alang ang mga sumusunod na sikolohikal na aspeto, na ipinakita sa mga tungkulin ng pamamahala tulad ng:

Pag-andar ng pagpaplano hinuhulaan ang pang-unawa at pag-uugali ng mga partikular na tao at, sa gayon, ginagawang matagumpay ang kanilang magkasanib na aktibidad at ang mga layunin at layunin ng organisasyon ay makakamit.

Ang mga sikolohikal na aspeto ng pagpaplano ay maaaring nahahati sa 3 pangkat ng mga kadahilanan:

Pangkat I - mga gawain iba't ibang uri, nagpasya sa panahon ng paghahanda at pagpapatupad ng mga plano;

Pangkat II - mga tampok ng mga mekanismo na tumutukoy sa mga dahilan para sa mga proseso ng pagbuo ng mga plano;

Pangkat III - ang proseso ng pagpormal ng mga kahulugan sa mga aktibidad ng isang pinuno, ang pagbuo ng isang personal na konteksto depende sa kanyang mga interes.

Ang mga sikolohikal na problema sa pagpapatupad ng function na ito ay kinabibilangan ng:

• mga problema sa paggawa ng desisyon (mga problema sa pag-iisip ng managerial);
• mga problema sa pagganyak;
• mga problema ng volitional regulation ng aktibidad.
• Ang function ng organisasyon ay lumilikha at nagpapanatili ng isang sistema ng mga tungkulin sa negosyo; Ang ganitong sistema ay nilikha sa ilalim ng kondisyon ng dibisyon ng paggawa at pakikipagtulungan ng mga aksyon.

Mayroong tatlong grupo ng mga sikolohikal na aspeto, na isang hanay ng mga problema, na isinasaalang-alang kung saan ang pag-andar ng organisasyon ay natanto:

Ang Pangkat I ay ang pag-abuso sa itinatag na kaayusan sa organisasyon, ang tinatawag na "petty regulation", kapag ang isang mas mataas na antas ng pamamahala ay hindi makatwiran na nakakasagabal sa mga gawain ng isang mas mababang isa, kapag ang mga contours ng responsibilidad ay malabo. Bilang isang resulta, ang epekto ng epekto ay bumababa, ang mga kawani ay nakakaranas ng kakulangan ng pagganyak at labis na karga.

Pangkat II - ang labis na katigasan ng mga istruktura ng organisasyon ng karamihan sa mga organisasyon, na sumasalungat sa mga pangangailangan ng mga grupo ng trabaho at indibidwal na mga manggagawa, ay humahadlang sa pagsasakatuparan ng kanilang sariling mga layunin sa kasalukuyan at hinaharap.

Upang malutas ang hanay ng mga problema sa pag-andar ng organisasyon, ang mga sumusunod na hakbang ay binuo:

• Ang mga layuning itinakda ay dapat na mapatunayan;
• Ang mga contours ng mga responsibilidad o mga lugar ng aktibidad ay dapat na malinaw na ilarawan;
• Dapat mayroong isang tiyak na antas ng kalayaan sa awtoridad at pagkilos; ang kinakailangang ito ay lalo na kinakailangan upang iwasto ang pangalawang grupo ng mga sikolohikal na problema (sobrang tigas ng istraktura ng organisasyon).
• Dapat kumpleto ang impormasyon.

Control function

Ang mga sikolohikal na aspeto na nakakasagabal sa pinakamainam na pagpapatupad ng control function ay:

• Ang hindi sapat na pagganyak para sa kontrol ay isang pagbaluktot ng direksyon ng kontrol kapag napili ang makitid na grupo o indibidwal na mga layunin. Dito maaari tayong magbigay ng isang halimbawa ng pagpapakita ng pangkat na ito ng mga aspeto: kapag ang kontrol ay naging isang paraan ng sikolohikal na presyon sa isang subordinate.
• Mga sikolohikal na hindi pagkakasundo ng mga paksa ng aktibidad tungkol sa mga pamantayan sa kontrol sa isang tiyak na sitwasyon;
• Isang kumbinasyon ng labis na pagtutok sa kontrol na may mababang propesyonal na pagpapahalaga sa sarili ng pangunahin at gitnang antas ng pamamahala;
• Hindi sapat na sistematiko at lalim ng mga hakbang sa kontrol at mga pamamaraan ng pagwawasto na isinagawa;
• Paglabag sa epektibong balanse ng pamamahagi ng mga kapangyarihan sa kontrol sa pagitan ng pamamahala at mga control unit;
• Pagtatalaga ng responsibilidad sa manager para sa isang partikular na sitwasyon, pagtatalaga ng function ng pagsubaybay sa sitwasyon sa pangkalahatan, sa kondisyon na ang delegasyon ng awtoridad na gumawa ng mga desisyon at ipatupad ang mga pagwawasto ay hindi kumpleto. Sa kasong ito, ang manager ay nakakaranas ng isang pakiramdam ng kawalan ng kapangyarihan at may iba pa Mga negatibong kahihinatnan tulad ng isang modelo ng pamamahala.

Itinampok ni G. Schröder, isang espesyalista sa pamamahala ng Aleman, ang mga negatibong aspeto ng kontrol:

• Ang pagkakaroon ng isang empleyado sa ilalim ng pagbabantay ay pumipilit sa kanya na magsagawa ng pagpipigil sa sarili, nagsisimula siyang mag-isip tungkol sa kanyang mga awtomatikong aksyon at samakatuwid ay nawawalan ng tiwala sa sarili;
• Ang kontrol ay nagpapahiwatig ng pagkakaiba sa katayuan at nakakasagabal sa katuparan ng pangangailangan ng tao para sa self-actualization at pagkilala;
• Ang kontrol ay kadalasang hindi kasiya-siya kapag hindi alam ng empleyado kung ano ang eksaktong kinokontrol;
• Ang pag-lehitimo ng kontrol ay hindi nagpapahintulot sa isang tao na kahit papaano ay protektahan ang sarili mula rito, at ang negatibong pakiramdam na ito ay maaaring "lumilam" sa ibang mga sitwasyon;
• Ang kontrol ay kadalasang nakikita ng naobserbahan bilang hindi makatwirang pagmamaktol;
• Ang kontrol ay maaaring makita bilang isang pagpapakita ng kawalan ng tiwala ng pamamahala sa empleyado, na pumipigil sa pagtatatag ng mabuti at nakabubuo na mga relasyon sa pagitan nila.

Tinitiyak ng function ng regulasyon ang direksyon ng mga kinokontrol na proseso alinsunod sa tinukoy na mga regulasyon, programa, plano; ito ay nakakamit sa pamamagitan ng pagsunod sa ilang mga prinsipyo ng epekto: pagliit, pagiging kumplikado, pagkakapare-pareho at panloob na pagkakapare-pareho:

• Ang pag-minimize ng epekto ay nangangailangan ng pagiging maagap at pinakamainam na dosis ng interbensyon, dahil ang kalabisan nito ay nakakasagabal sa normal na daloy ng mga proseso sa organisasyon;
• Isinasaalang-alang ng sistematikong impluwensya ang regulated course of affairs sa loob ng system;
• Ang pagiging kumplikado ng epekto ay sinusunod sa kondisyon na sa proseso ng pag-regulate ng mga aktibidad ng empleyado, ang manager ay gumagamit ng mga insentibo na pinaka-pare-pareho sa istruktura ng pagganyak ng empleyado;
• Ang panloob na pagkakapare-pareho ng impluwensya ay umiiral kapag ang paggamit ng isang hanay ng mga stimuli ay hindi nagdudulot ng magkaibang epekto.

Kapansin-pansin na mayroong iba pang mga function ng kontrol:

• Pagtatakda ng layunin
• Pagtataya
• Paggawa ng desisyon
• Pagganyak
• Komunikasyon
• Makipagtulungan sa mga tauhan
• Produksyon at teknolohikal
• Derivatives (kumplikado).

Mga pamamaraang pang-agham sa sikolohiya ng pamamahala

Mula noong 50s noong nakaraang siglo, salamat sa pag-unlad ng cybernetics, system theory, computerization ng management at iba pang inobasyon, maraming mga diskarte sa larangan ng management psychology ang lumitaw. Ito ay:

Diskarte sa mga sistema. Itinuturing ng mga tagasuporta nito ang pagtutok sa isang bahagi lamang ng pamamahala bilang isang depekto sa mga nakaraang teorya. Ang paggamit ng pamamaraang ito ay nagpapahintulot sa pamamahala na makita ang buong organisasyon sa pagkakaisa at pagtutulungan ng lahat ng mga elemento nito. Nauunawaan na ang anumang organisasyon o iba pang kinokontrol na pangkat ng lipunan ay isang sistema na, tulad ng isang buhay na organismo, ay gumagana lamang sa ilalim ng kondisyon ng pagtutulungan ng lahat ng "mga organo" nito. Nangangahulugan ito na ang bawat naturang "organ" ay gumagawa ng kinakailangang kontribusyon sa buhay ng buong "organismo". Ang organisasyon ay bukas na sistema, nakikipag-ugnayan sa panlabas na kapaligiran, na lubos na nakakaimpluwensya sa kaligtasan ng negosyo (dibisyon at iba pang panlipunang grupo).

Ang diskarte sa sitwasyon (mula noong unang bahagi ng 70s ng ika-20 siglo) ay naglagay ng teorya ng pantay na paggamit ng lahat ng mga sistema ng pamamahala - mula sa mahigpit na kinokontrol hanggang sa mga batay sa kamag-anak kalayaan sa loob. Ang pagpili ng sistema ay nakasalalay sa mga pangyayari na nakakaapekto sa pagpapatakbo ng organisasyon sa isang takdang panahon. Ang kakanyahan ng diskarte ay bumaba sa dalawa mga tesis:

• kakulangan ng isang unibersal na recipe para sa epektibong pamamahala sa lahat ng kaso;
• isang direktang ugnayan sa pagitan ng antas ng kahusayan sa pamamahala, kadaliang kumilos at kakayahang umangkop sa kapaligiran o sitwasyon kung saan matatagpuan ang organisasyon.

Empirical o pragmatic na diskarte, na batay sa pag-aaral ng saklaw ng pamamahala ng mga kumpanya at institusyong militar, ay nagsimulang aktibong ipalaganap ang nakuha na kaalaman. Ang mga tagapagtaguyod ng diskarte ay naunawaan na ang teorya ng pamamahala ay mahalaga at kinakailangan, ngunit sila ay nagtalo na ang mga praktikal na kasanayan sa pamamahala ay higit na kapaki-pakinabang. Pagkatapos pag-aralan ang karanasan sa pamamahala, bumuo sila ng mga espesyal na pamamaraan ng pagsasanay sa pamamahala batay sa ilang partikular na sitwasyon. Ang mga kinatawan ng diskarteng ito, na may partikular na malakas na impluwensya sa pagpapakalat ng mga konsepto ng "manager" at "pamamahala", ay nagsulong ng ideya ng mandatoryong propesyonalisasyon ng pamamahala, i.e. ginagawa itong isang hiwalay na propesyon.

Quantitative na diskarte nakabuo ng mga diskarte sa pamamahala batay sa kaalaman sa matematika, cybernetic, istatistikal na nakuha bilang resulta ng pinakabagong mga tagumpay ng agham at teknolohiya, salamat sa pag-unlad ng computerization, na higit na nagpalaya sa gawaing pamamahala mula sa nakagawiang mga teknikal na pamamaraan.

Ang pamamaraang ito ay gumawa ng isang makabuluhang kontribusyon sa pagbuo ng mga sumusunod mga konsepto:

• ang konsepto ng pamamahala sa pagpapatakbo (tungkol sa mga kinakailangan para sa isang tagapamahala hindi lamang bilang isang may hawak ng kaalaman sa teorya ng pamamahala, kundi pati na rin bilang isang dalubhasa sa matematika, sosyolohiya, sikolohiya, ekonomiya, teorya ng sistema, atbp.);
• konsepto ng mga desisyon sa pamamahala (nagsasaad na ang isang tagapamahala, una sa lahat, ay dapat na gumawa ng balanse, karamihan mabisang solusyon; ang pagsasanay sa pamamahala ay dapat na limitado sa pagkuha ng kalidad na ito);
• konsepto ng pang-agham o matematikal na pamamahala (naniniwala na kasalukuyang sitwasyon ang mga gawain sa mundo ay nagmumungkahi na ang pamamahala ay dapat suportahan ng mga tagumpay ng agham; ito ay nakakamit sa pamamagitan ng paggamit ng mga mathematical models at theories).

Ang pinakakaraniwang mga diskarte naging quantitative at statistical.

Sa buong ika-20 siglo, ang sikolohiya ng pamamahala ay lalong nakakuha ng mga tampok ng masalimuot na kaalamang pang-agham, at ngayon ito ay nakakuha ng hugis sa anyo ng isang mayamang teoretikal na base na kasama sa kanyang arsenal ng kaalaman ang karanasan ng isang malawak na hanay ng iba pang mga agham . Ang direksyon na ito, tulad ng sikolohiya sa pangkalahatan, ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang tampok tulad ng pluralismo ng mga pananaw sa paksang pinag-aaralan, na malinaw na nakikita sa halimbawa ng pagkakaiba-iba ng mga pamamaraang siyentipiko. Gayunpaman, mahirap makipagtalo sa pahayag na ang katotohanan ay namamalagi sa isang lugar sa gitna.

Mga sanggunian:

1. Evtikhov O. V. Sikolohiya ng pamamahala ng tauhan: teorya at kasanayan [electronic na edisyon]. St. Petersburg: Rech, 2010.
2. Karpov A. V. Sikolohiya ng pamamahala. Pagtuturo[electronic na edisyon]. M.: Gardariki, 2005.
3. Levchenko E. A. Sikolohiya ng pamamahala. Teksto ng mga lektura [electronic edition]. Institusyon ng edukasyon "Belarusian Trade at Economic University of Consumer Cooperation". Gomel, 2011.
4. Naumenko E.A. Sikolohiya ng pamamahala. Pang-edukasyon at metodolohikal na kumplikado para sa pag-aaral ng distansya[electronic na edisyon]. - Tyumen: Tyumen State University Publishing House, 2002.
5. Petrov V.V. Mga paaralan ng pamamahala. Teksbuk para sa mga unibersidad [electronic na edisyon], M., 2005.
6. Urbanovich A. A. Psychology of management: Textbook [electronic na edisyon]. Serye "Library of Practical Psychology". Mn.: Pag-aani, 2003.
7. Cherednichenko I.P., Telnykh N.V. Psychology ng pamamahala / Serye "Mga Textbook para sa Mas Mataas na Paaralan" [electronic na edisyon]. Rostov-on-Don: Phoenix, 2004.
8. elektronikong edisyon]. Bharathiar University, Coimbatore, New Delhi, 2007.
9. http://studopedia.ru/7_53234_ob-ekti-i-sub-ekti-upravleniya.html

Makata, manunulat ng tuluyan
Baltic Federal University. I. Kant

Basahin 13866 minsan

Sikolohiya ng pamamahala

Disiplina sa OPD. R.05 Ang "Sikolohiya ng Pamamahala" ay tumutukoy sa mga disiplina ng espesyalisasyon kurikulum paghahanda ng pambansang-rehiyon (unibersidad) na bahagi ng mas mataas na propesyonal na edukasyon. Ang kurso ay idinisenyo upang sanayin ang mga espesyalista sa specialty 020400 "Psychology". Ang istraktura at nilalaman nito ay pinag-ugnay sa departamento ng pagtatapos.

Mga layunin ng disiplina"Psychology of Management": pagbuo ng teoretikal na kaalaman at praktikal na kasanayan ng mga mag-aaral sa paglalapat ng modernong sikolohikal na pamamaraan sa pag-aaral ng mga proseso ng pag-iisip ng mga taong kasangkot sa pamamahala; panimula sa mga pangunahing teoretikal at praktikal na konsepto ng sikolohiya ng pamamahala; pagbuo ng mga praktikal na kasanayan sa paglutas ng mga problema ng pamamahala ng mga manggagawa.

Mga layunin ng disiplina Ang "Psychology of Management" ay nag-aambag sa pag-unlad sa mga mag-aaral ng mga nakakamalay na ideya tungkol sa sikolohikal na kakanyahan ng proseso ng pamamahala; mastering praktikal na kasanayan sa pagsusuri ng mga aktibidad sa pamamahala, sosyo-sikolohikal na pagsusuri ng mga pangkat ng produksyon at pamamahala at ang mga relasyon ng mga tao sa kanila; pagbuo ng mga kasanayan upang masuri ang mga sikolohikal na proseso ng paggawa ng mga desisyon ng indibidwal at grupo. Ang layunin ng kurso ay ibinibigay ng mga lektura, seminar at praktikal na bahagi.

Lugar ng disiplina V prosesong pang-edukasyon. Ang disiplina na "Sikolohiya ng Pamamahala" ay isang mahalagang bahagi ng sosyo-sikolohikal na direksyon ng pagsasanay ng mag-aaral. Ang pagsasanay ng mga espesyalista sa kursong ito ay nangangailangan ng mga mag-aaral na komprehensibong makakuha ng kaalaman sa sikolohiya, pamamahala at mga kaugnay na larangan, ang kanilang mga pangunahing teoretikal na konsepto, at inilapat na mga aspeto na may kaugnayan sa mga gawain ng pagsasanay sa mga espesyalistang ito. Ang pamamaraan ng kurso ay naglalaman ng mga lektura at seminar.

Paksa 1

Paksa at pamamaraan ng sikolohiya ng pamamahala

Mga tanong sa pag-aaral:

1. Pangkalahatang-ideya tungkol sa sikolohiya ng pamamahala at ang paksa ng modernong sikolohiya ng pamamahala.

2. Relasyon sa pagitan ng sikolohiya ng pamamahala at mga kaugnay na agham

3. Mga pangunahing pamamaraan ng sikolohiya ng pamamahala, ang kanilang maikling paglalarawan.

Ang modernong sikolohiya ng pamamahala ay medyo bata at medyo mabilis na umuunlad na sangay ng inilapat na sikolohiya. Sa moderno sikolohikal na agham Mayroong dalawang pangunahing direksyon - theoretical psychology at praktikal (applied) psychology. Sa ngayon, ang parehong teoretikal at praktikal na sikolohiya ay hindi isang solong kabuuan. Ang bawat isa ay isang hanay ng magkakaibang mga teoretikal na konstruksyon, ilang mga paunang prinsipyo, pananaw, diskarte, wika para sa paglalarawan ng iba't ibang mga phenomena ng psyche at relasyon ng tao. Ang lahat ng sinabi ay ganap na naaangkop sa sikolohiya ng pamamahala. Maaaring sabihin na ngayon ito ay kumakatawan sa isang set karaniwang mga diskarte upang maunawaan ang mga problema. Sa kabilang banda, ang modernong sikolohiya ng pamamahala ay naipon ng napakalaking halaga ng makatotohanan, istatistika at eksperimentong materyal, na ginagawang posible na gumuhit ng medyo tumpak na mga konklusyon at bumuo ng mga tiyak na rekomendasyon para sa mga espesyalista sa larangan ng pamamahala. Ang mga pagkakaiba sa diskarte sa kasong ito ay tila hindi isang kumplikadong kadahilanan; sa kabaligtaran, nag-aambag sila sa mga bagong paghahanap sa mga pagtatangka upang maunawaan kung ano ang tinatawag na dimensyon ng tao sa pamamahala.

Ano ang sanhi ng hindi pagkakaisa sa mga paglapit?

1. Ang sikolohiya ng pamamahala bilang isang tiyak na sangay ng praktikal na sikolohiya ay bumangon halos kasabay ng paglitaw ng propesyon ng mga tagapamahala at mga propesyonal na tagapamahala. Lumitaw ito bilang tugon sa isang tiyak na kaayusang panlipunan ng lipunang pang-industriya. Ang kaayusang panlipunan na ito ay maaaring ipahayag sa anyo ng mga sumusunod na katanungan:

Paano gawing epektibo ang pamamahala?

Paano mapakinabangan nang husto ang yamang tao sa produksyon nang walang pamimilit at panggigipit sa mga tao?

Ano ang pinakamahusay na paraan upang bumuo at ayusin ang isang sistema ng pamamahala ng pangkat?

Masasabi nating ang sikolohiya ng pamamahala ay lumitaw sa isang malayang lipunan (ang mga hindi malayang lipunan na may malupit na sistema ng pamimilit sa anyo ng mga karot at stick ay hindi nangangailangan nito), para sa mga malayang tao na naghahangad na ganap na ipakita ang kanilang sariling mga kakayahan na may pinakamataas na benepisyo para sa kanilang sarili. at para sa negosyo.

Kaya, ang sikolohiya ng pamamahala mula sa simula ay nakatuon hindi sa paglikha ng isang teorya, ngunit sa paglutas ng mga partikular na praktikal na problema. Ang parehong ay masasabi sa isa pang paraan: ang modernong sikolohiya ng pamamahala ay binuo sa pag-unawa na ang paggamit ng salik ng tao sa produksyon, ang dimensyon ng tao sa pamamahala, ay kapaki-pakinabang sa ekonomiya. Hindi mahalaga kung ano ang hitsura nito sa teorya, mahalaga na ito ay gumagana sa pagsasanay at kapaki-pakinabang; tulad ng isang napaka-praktiko at, siyempre, hindi mapag-aalinlanganan na pananaw ay paunang natukoy ang pagbuo ng sikolohiya ng pamamahala bilang isang sangay ng praktikal na sikolohiya. Ang biro ng mga propesyonal na psychologist: "Mayroon kaming maraming iba't ibang paraan para sa paglutas ng mga problema - isang bagay na tumutulong sa isang tao paminsan-minsan" ay nakakuha ng tunay na kahulugan.

2. Ang mismong paksa ng sikolohiya - ang tao at ang kanyang pag-iisip, panloob na mundo, pag-uugali, aktibidad, komunikasyon - ay isang hindi maliwanag at multifaceted phenomenon. Ngayon halos hindi natin naiintindihan ang kalikasan ng tao (sa kabila ng mga pagtatangka na artipisyal na baguhin ito) kaysa sa mga sinaunang pilosopong Griyego. Ito ay nananatiling isang misteryo gaya ng pinagmulan ng buhay. Lalaking kasama niya panloob na mundo- isang napaka-komplikadong nilalang, sa halos pagsasalita, na hindi akma sa mga teoretikal na konsepto at konstruksyon. Ito ay nag-aalis sa amin ng pagkakataong makakuha ng anumang tiyak na mga sagot sa mga tanong na ibinibigay. Kaya ang kakulangan ng isang solong pananaw, isang solong konsepto ng tao sa sikolohiya ay sanhi ng ganap na layunin na mga kadahilanan.

Paksa ng sikolohiya ng pamamahala

Ang sikolohiya ng pamamahala ay isang sangay ng praktikal na sikolohiya. Ang paksa ng praktikal na sikolohiya ay isang problema ng relasyon ng tao. Kaya naman, isinasaalang-alang ng modernong sikolohiya ng pamamahala mga problema ng mga relasyon at pakikipag-ugnayan ng tao mula sa punto ng view ng mga sitwasyon ng pamamahala, pamamahala, at ito ang pagtitiyak ng paksa nito. Ihayag natin ang posisyon na ito nang mas detalyado at isaalang-alang kung aling mga partikular na problema ng dimensyon ng tao sa pamamahala ang nasa larangan ng pananaw ng sikolohiya ng pamamahala. ito:

1. Ang personalidad ng manager, ang kanyang pagpapabuti sa sarili at pag-unlad sa sarili.

2. Organisasyon ng mga aktibidad sa pamamahala mula sa punto ng view ng sikolohikal na bisa nito.

3. Mga kasanayan sa komunikasyon ng manager.

4. Mga salungatan sa production team at ang papel ng manager sa pagtagumpayan ng mga ito.

Sinusuri ng sikolohiya ng pamamahala ang mga problemang ito mula sa praktikal na pananaw. Kilalanin natin sila.

1. Personality ng manager, ang kanyang self-improvement

at pagpapaunlad ng sarili

Dalawang bagay ang mahalaga dito. Una, sa maraming katangian, katangian, at katangian ng personalidad, tinutukoy ng sikolohiya ng pamamahala ang mga makakatulong upang matagumpay na maisagawa ang mga aktibidad sa pamamahala. Masasabi nating ang sangay ng kaalamang ito ay hindi nag-aaral ng personalidad sa pangkalahatan, kundi ang personalidad ng pinuno-manager, organizer, manager. Hindi masasabi na ang sikolohiya ng pamamahala ay hindi interesado sa mga problema sa personalidad tulad nito at ito ay nakatuon lamang at eksklusibo sa pagsusuri ng mga kalakasan at kahinaan ng personalidad ng pinuno. Ang mga ordinaryong empleyado ay dumarating din sa larangan ng pananaw ng sangay ng agham na ito. Dapat malaman ng isang manager ang mga katangian ng personalidad ng kanyang mga nasasakupan upang mas mabisang makipag-ugnayan sa kanila, at kung minsan ay maimpluwensyahan pa sila.

Pangalawa, kung isasaalang-alang ang personalidad ng isang pinuno, ang sikolohiya ay hindi limitado lamang sa mga paglalarawan, paghahambing na pagsusuri at mga pahayag ng mga katotohanan. Mayroong medyo malaking halaga ng kaalaman sa sangay ng kaalaman na ito. praktikal na payo, mga rekomendasyon at "mga recipe" na nagbibigay-daan sa mga tagapamahala ng anumang ranggo at may anumang paunang antas ng mga kakayahan sa pamamahala na sadyang bumuo ng mga katangian ng isang pinuno. Dito ipinakikita ang praktikal, inilapat na katangian ng sikolohiya ng pamamahala. Ito ay nagtuturo sa tagapamahala, sa pinakamaliit, kung paano hindi gumawa ng mga halatang pagkakamali, at higit sa lahat, kung paano pagbutihin ang kanyang sarili sa pamamahala. Kung ano ang gagawin - minimum o maximum - ay isang bagay ng personal na pagpili.

2. Organisasyon ng mga aktibidad sa pamamahala mula sa punto ng pananaw ng pagiging epektibo ng sikolohikal nito

Ang anumang aktibidad ay dapat na organisado - kung wala ito, ito ay nagiging isang hanay ng mga magulong aksyon, na, sa kabila ng lahat ng mga pagsisikap at taos-pusong pagnanais na makamit ang isang bagay, ay nagtatapos sa napaka-pangkaraniwan (at ito ang pinakamahusay) na mga resulta. Ang mga aktibidad sa pamamahala ay may sariling katangian. Ang tampok na ito ay nakasalalay sa katotohanan na ang tagapamahala, na kumikilos sa kanyang sarili, nag-aayos ng mga aktibidad ng ibang tao, nilulutas hindi lamang ang produksyon, kundi pati na rin ang mga problema sa pamamahala.

Ang mga aktibidad sa pamamahala ay itinayo ayon sa ilang mga patakaran, na pinag-aralan ng sikolohiya ng pamamahala.

Masasabi nating ang pamamahala ay gumagawa ng isang napakahalagang produkto - kaayusan mula sa kaguluhan. Ang kakayahang ayusin ang iyong sariling mga aktibidad at ang mga aktibidad ng mga subordinates ay palaging nagdudulot ng tagumpay. Sa kabaligtaran, ang hindi maayos na organisasyon ng isang negosyo ay maaaring humantong sa isang kumpanya na bumagsak kahit na sa ilalim ng pinaka-kanais-nais na iba pang mga kondisyon. "Siya na gumagawa ay hindi namamahala, kung sino ang namamahala ay hindi gumagawa" - ito marahil ay masyadong prangka na motto ay malinaw na sumasalamin sa kahalagahan ng pag-aayos ng mga aktibidad sa pangkalahatan at pamamahala sa partikular. Ang isang epektibong gumaganang manager ay hindi lamang nakakaalam ng mga pangunahing aksyon sa pamamahala at alam kung paano isakatuparan ang mga ito - siya ay patuloy na reflexively na sinusuri ang kanyang mga aktibidad at pinapabuti ang mga ito.

Ang kaalaman sa mga pangunahing bahagi ng aktibidad ng pamamahala ay nagpapahintulot, bukod sa iba pang mga bagay, upang mabayaran ang hindi sapat na pag-unlad ng mga kakayahan sa organisasyon, na, siyempre, ay praktikal na kahalagahan.

3. Mga kasanayan sa komunikasyon ng manager

Paano konektado at magkakaugnay ang komunikasyon at pamamahala? Ano ang kultura ng komunikasyon at mga kasanayan sa komunikasyon ng isang tagapamahala? Paano ayusin ang komunikasyon sa mga subordinates sa pinaka-epektibong paraan? Paano makipag-ayos? Paano matutong magsalita sa publiko? Hindi ito kumpletong listahan ng mga problemang nauugnay sa relasyon sa pagitan ng pamamahala at komunikasyon. Ang katotohanan ay ang papel ng komunikasyon sa epektibong pamamahala ay napakalaki, halos hindi nangangailangan ng anumang kapani-paniwala. Ngunit ang pag-unawa sa papel na ginagampanan ng komunikasyon at kakayahang magamit ito ay hindi pareho. Iyon ang dahilan kung bakit ang sikolohiya ng pamamahala ay kinabibilangan ng mga partikular na praktikal na problema ng pag-aayos ng epektibong komunikasyon sa pamamahala.

Ang mga katangian ng komunikasyon ng isang tao ay hindi ibinigay sa kapanganakan - sila, tulad ng kakayahang sumakay ng bisikleta o lumangoy, ay binuo bilang isang resulta ng mga espesyal na pagsasanay. Ang kailangan mo lang ay pagnanais at oras. Ang mga espesyalista sa larangan ng sikolohiya ng pamamahala ay matagal at matagumpay na nakabuo ng mga patakaran at teknikal na pamamaraan ng komunikasyon na ginagawa itong hindi lamang isang anyo, ngunit isang kadahilanan ng pamamahala. Lahat ng ginagawa ng isang manager ay dapat na nakatuon sa mga resulta. At ang resulta ay ang paglutas ng problema sa pinaka makatwiran at makataong paraan na may kaunting paggastos ng oras, pagsisikap at pera. Ang tamang organisasyon ng komunikasyon sa pamamahala sa pangkalahatan at bawat isa sa mga uri nito ay nakakatulong upang makamit ang resultang ito.

4. Mga salungatan sa production team

at ang papel ng tagapamahala sa pagtagumpayan ng mga ito

Ang alinmang kolektibo ay isang pangkat ng mga tao na kumakatawan sa isang solong panlipunang organismo, na ang mga miyembro ay nagsusumikap sa kanilang mga layunin, lutasin ang kanilang mga problema, nagsusumikap na mapanatili o baguhin ang kanilang pormal at impormal na katayuan. Ang mga tao sa isang team ay konektado sa isa't isa sa pamamagitan ng isang sistema ng kung minsan ay hindi kapani-paniwalang kumplikadong mga relasyon. Tulad ng anumang organismo, ang isang kolektibo ay maaaring makaranas ng parehong pabor at hindi kanais-nais na mga panahon sa pag-unlad. Ang isang krisis ay maaaring mangyari anumang oras sa ilalim ng impluwensya ng isang kumplikadong panlabas at panloob na mga sanhi at pangyayari. Ang mga kahihinatnan nito ay maaaring parehong positibo (isang karagdagang pagtaas sa pag-unlad ng koponan) at negatibo (ang koponan, na hanggang kamakailan ay nagtrabaho tulad ng isang "orasan," ay nagiging hindi makontrol at nawasak). Ang Conflictology, bilang bahagi ng modernong praktikal na sikolohiya, na direktang nauugnay sa sikolohiya ng pamamahala, ay isang batang agham, ngunit mayroon pa ring sapat na dami ng mga materyales na nagpapahintulot sa isang tagapamahala na medyo matagumpay na makayanan ang mga krisis sa pagbuo ng isang koponan. .

1. Ang antas ng isang pinuno at ang antas ng kanyang propesyonalismo ay natutukoy hindi lamang sa kung paano niya pinamamahalaan ang pag-unlad ng kanyang koponan sa panahon ng medyo paborableng mga panahon ng pagkakaroon at pag-unlad nito, kundi pati na rin sa kung paano siya kumikilos sa mahihirap na sandali, sa mga sitwasyon ng salungatan . Ang trabaho ng isang pinuno, ang kanyang propesyon, ay upang pamahalaan ang anumang, kahit na ang pinaka tila hindi nakokontrol na sitwasyon. At ito ay nangangailangan ng hindi lamang kaalaman, kundi pati na rin ang mga tiyak na kasanayan.

Ano ang mga salungatan at ano ang mga ito? Ano ang mga mga sikolohikal na mekanismo pagbuo ng iba't ibang uri at uri ng tunggalian? Posible bang maiwasan ang salungatan, at kung gayon, paano? Ano ang dapat gawin at ano ang hindi dapat gawin kung may nagaganap na salungatan? Paano bawasan ang mga kahihinatnan ng salungatan at mapangalagaan ang koponan? Anong presyo ang dapat kong bayaran upang hindi ito maging labis? Ang mga napakapraktikal na tanong na ito ay ang kakanyahan ng sining ng pamamahala ng kontrahan na taglay ng isang propesyonal na tagapamahala, o kahit man lang ay nagsusumikap na makabisado. Ang sining ng pamamahala ng salungatan ay kung paano naiiba ang isang propesyonal na tagapamahala sa isang pinuno (mula sa "pagmamaneho gamit ang kanyang mga kamay") - isang baguhan. Kung saan ang pangalawa ay nagkibit-balikat lamang, ang una ay bumaba sa negosyo at kumikilos nang may pinakamataas na benepisyo at minimal na pagkalugi.