Kriz yönetiminin mekanizmaları ve yöntemleri nelerdir? Bir işletmenin kriz karşıtı yönetimi nasıl gerçekleştirilir? Krizle mücadele yöneticisinin hizmetlerini nereden sipariş edebilirim?
İşte sizin için tamamen tipik bir durum. Bir tanesi daha bitti mali yıl. İşletmenin raporlaması oluşturuldu ve gönderildi. Ancak bundan sonra sorunlar azalmadı, aksine tam tersi oldu.
Vergilerin ödenmesi gerekiyor, ödenecek hesaplar büyüyor, banka kredileri gecikiyor, personel maaşları sektör ortalamasının altında ve tedarikçiler ödemeleri ertelemeyi reddediyor. Açıkçası tablo üzücü; bir kriz var.
Ancak umutsuz durumlar olmaz. En önemli şey zamanında doğru çözümü bulmaktır!
Ben, Alla Prosyukova, bugün size bir şeyden bahsedeceğim. etkili yolşirketteki tüm bu sorunların üstesinden gelmek - kriz yönetimi.
Şirketinizin hiçbir sorunu olmasa, işler gelişiyor olsa bile kriz yönetiminin temelleri zarar görmeyecektir. Dedikleri gibi: "Önceden uyarılmış olan önceden silahlanmıştır"!
Öyleyse başlayalım!
1. Kriz yönetimi nedir ve neyi amaçlamaktadır?
Konunun temel konseptini en baştan tanımlamayı öneriyorum.
Bir şirketin finansal ve ekonomik faaliyetlerini iyileştirmeyi ve krizden çıkmasını sağlamayı amaçlayan prosedürler.
Bu tür yönetimin ana görevleri:
- işletmedeki olumsuz durumların önlenmesi;
- kriz tanıma;
- sonuçlarının üstesinden gelmek;
- Kriz süreçlerinin hafifletilmesi.
Kriz karşıtı yönetim hem kriz sırasında hem de önleyici amaçlarla talep görmektedir.
Önleyici bakım şunları içerir:
- şirket faaliyetlerinin izlenmesi;
- olumsuz süreçlerin zamanında tanımlanması;
- şirketin departmanlarının çalışmalarının değerlendirilmesi;
- Kriz olaylarını önlemek için bir dizi önlemin geliştirilmesi.
Kriz sırasında yönetim şunları içerir:
- işletmenin mali durumunun istikrara kavuşturulması;
- ürün satış hacminin arttırılması;
- şirket giderlerinin optimizasyonu;
- artan kar;
- iç çatışmaların çözümü.
2. Kriz yönetimi yöntemleri nelerdir - 5 ana yöntem
Herhangi bir yönetim bütün bir kompleksin kullanımını içerir çeşitli prosedürler. Anti-kriz bir istisna değildir.
En popüler yöntemlerle tanışmanızı öneririm.
Yöntem 1: Maliyetleri azaltın
Bir kriz sırasında bir şirket genellikle finansal zorluklarla karşılaşır. Bu durumda, maliyet düşürme gibi bir kriz karşıtı yönetim yönteminin kullanılması haklı çıkar.
Şirketin temel faaliyetleriyle ilgili olmayan giderlerin ortadan kaldırılması, personel maliyetlerinin optimize edilmesi vb. yoluyla maliyetler azaltılır.
Örnek
Bu yöntemin çarpıcı bir örneği Ford'daki 2009 krizi olabilir. O zamanlar otomobil üreticisinin her alanda sorunları vardı.
En önemlileri dikkate alındı:
- sistemik ekonomik kriz;
- hisselerin bir kısmının rakipler tarafından geri satın alınması;
- iç çatışmalar;
- Tüketici güveninde düşüş.
Bunların başlıcaları ücretlerde %30 artış talep eden personel grevleriyle ilişkiliydi. Şirket yüzde 15 bile büyümeyi göze alamadı.
Bu noktada yönetim, personel maliyetleri de dahil olmak üzere işletmenin maliyetlerini azaltma göreviyle karşı karşıya kaldı.
Yönetim şu kararları aldı: çalışan sayısını 1.200 kişi azaltmak, ikramiye fonunu kesmek ve hissedarlara yapılan ödemeleri azaltmak.
Bu tür önlemler, üretilen otomobillerin model yelpazesindeki azalmayla birleştiğinde krizin başarılı bir şekilde aşılmasını mümkün kıldı.
Yöntem 2: En uygun raporlamayı oluşturun
Bir kriz girişiminin faaliyetleri için, şirketin durumunu objektif olarak yansıtabilen optimal raporlamanın oluşturulması özellikle önemlidir.
Hareket analizine dayanır peşin ve sorunlu firmanın karlılığı.
Yöntem 3. Şirket yapısının yeniden düzenlenmesi
Kriz karşıtı yönetim, firmaların bölünme ve/veya bölünme şeklinde yeniden düzenlenmesini kullanır. Bu yöntem, şirketin konumunu finansal olarak istikrara kavuşturmanıza, piyasa değerindeki kayıpları önlemenize ve sermayeyi çeşitlendirmenize olanak tanır.
Yöntem 4. Nakit akışının artırılması
Nakitteki artış gerçekleştirilmesi mümkün Krize karşı önlemler. Burada şirketin nakit akışını artırmanın öncelikli yollarını doğru belirlemek önemlidir.
Yöntemlerin seçimi oldukça geniştir; bunları aşağıda daha ayrıntılı olarak ele alacağız.
Yöntem 5. Kuruluşun gelişim stratejisinin belirlenmesi
Bir kriz firmasının faaliyetlerinin analizi, bir kriz karşıtı strateji geliştirmenin temelini oluşturur. Bu strateji işletmenin iç ve dış ortamındaki birçok faktörün etkisi altında değişmektedir.
Hepsini dikkate almak önemlidir. Ancak bu yaklaşımla kriz yönetimi etkili olacaktır.
Kriz karşıtı stratejinin tanımı 3 aşamaya ayrılabilir:
- Şirketin kapsamlı teşhisi;
- Elde edilen sonuçlara göre şirketin hedeflerini ve misyonunu ayarlamak.
- İşletmeyi kriz durumundan çıkarabilecek alternatif bir strateji seçmek.
3. Bir işletme krizden nasıl çıkarılır - 6 önemli adım
Zor ekonomik durum uluslararası yaptırımlar, yüksek döviz kurları neredeyse her Rus girişiminin faaliyetlerini zorlaştırıyor.
Krizin gelişmesini önlemek için şirketi mevcut durumdan çıkarmanın ana aşamalarını bilmek gerekir.
Aşama 1. Kriz merkez üssünün belirlenmesi
Bir şirketi krizden çıkarmak, faaliyetlerinde başlangıç noktası haline gelen alanın belirlenmesiyle başlamalıdır. Bu, üretim maliyetlerinin kontrolsüz bir şekilde artması, ürün kalitesinin bozulması, sözleşme ilişkilerine uyulmaması, alacakların artması vb. olabilir.
Sadece kesin tanım Krizin merkez üssü, krize karşı etkili önlemler geliştirmemize olanak tanıyacak.
Aşama 2. Personelle çalışma
Bir şirkette finansal sıkıntı yaşanan durumlarda personel yönetimi, kriz yönetiminin en önemli bileşenidir.
Böyle bir durumda tabloda sunulan önlemlerin alınması gerekir:
| № | Etkinlik | İçerik |
| 1 | Personel sayısı ve yapısının optimizasyonu | Kadro tablosunun revizyonu, yeni kadro oluşturulması iş tanımları, küçük operasyonlar (sorumluluklar) gerçekleştiren, yarı zamanlı çalışan vb. çalışanların hizmetlerinin reddedilmesi. |
| 2 | Bilgi desteği | Ekip, şirketteki gerçek durumun farkında olmalıdır; bilgi eksikliği söylentilere yol açar ve durumu istikrarsızlaştırır |
| 3 | Takımda uygun bir mikro iklim yaratmak | Ekipteki yanlış anlaşılmaların, anlaşmazlıkların ve çatışmaya yol açabilecek diğer durumların ortadan kaldırılması |
| 4 | Personel eğitimi | Çalışanların yeni düzenlemelere göre yeniden eğitilmesi kriz koşulları ve gereksinimler |
Uygulama, bu tür eylemlerin ekibi yeni stratejik sorunları çözmeye motive edebileceğini göstermektedir.
Aşama 3. Maliyetin azaltılması
Maliyet indirimleri makul olmalıdır. Bu prosedürün sağlanan ürün ve hizmetlerin kalitesini olumsuz etkilemesi çok kötüdür.
Tipik olarak maliyet azaltımı şu yollarla sağlanır:
- malzeme maliyetlerinin azaltılması (daha ucuz hammadde ve bileşenlerin satın alınması, kaynak tasarrufu sağlayan teknolojilerin kullanılması, yerel tedarikçilerle sözleşmeler yapılması);
- araştırma ve geliştirme finansmanında azalma;
- ücret kesintileri;
- ürün çeşitliliğinin düzenlenmesi;
- idari ve ekonomik ihtiyaçlar vb. için maliyetler.
Bir profesyonelin yardımıyla tüm maliyetlerin madde madde analiz edilmesi gerekir. Mutlaka azaltılabilecek veya optimize edilebilecek pozisyonlar olacaktır.
Aşama 4. Satış promosyonu
Satışları teşvik etmenin birçok yolu vardır. Özel seçim şirketin faaliyet türüne bağlıdır.
Dolayısıyla perakende işletmelerinde satışları teşvik etmek gerekiyorsa satış ve promosyonlar uygulanabilir.
Bir üretim kuruluşunun satışlarını teşvik edersek, bu, potansiyel müşterilerden, indirim kartlarından, kapsamlı çözümler müşteri hizmetleri için, müşteri isteklerini işlemek amacıyla CRM sistemlerinin kullanılması.
Aşama 5. Nakit akışı optimizasyonu
Şirket, bir dizi faaliyet yoluyla nakit akışlarını optimize etmektedir.
İşte bunlardan bazıları:
- günlük nakit bakiyesi mutabakatı;
- ödeme kayıtlarının oluşturulması;
- kullanılmayan ekipman, malzeme vb. satışı yoluyla faaliyet dışı gelirin artırılması;
- Ürünleri nakit olarak satın alan müşteriler için indirimler;
- ticari kredi vadesinin kısaltılması;
- satışların arttırılması;
- Kullanılmayan sabit varlıkların korunması (emlak vergilerini azaltacaktır).
Aşama 6. Borç hesaplarının yeniden yapılandırılması
Kriz yönetiminin önemli aşamalarından biri de alacaklılara olan mevcut borcun yeniden yapılandırılmasıdır.
Bu, alacaklarınızı şirketin alacaklılarına temlik ederek yapılabilir. Bu yöntemin avantajı, borç verene hizmet verme maliyetini düşürmesi ve fonları yönlendirmeye gerek olmamasıdır.
Ayrıca kullanılır:
- taksit planı;
- menkul kıymetler için borç değişimi;
- borç silinmesi.
4. Kriz yönetimi hizmetlerini kim sağlıyor - İlk 3 şirketin incelemesi
Kriz yönetimi karmaşık bir süreçtir. Verimlilik büyük ölçüde geliştirme ve uygulamaya katılan uzmanlara bağlıdır gerekli prosedürler ve süreçler.
Kriz yönetimi konusunda profesyonel olarak faaliyet gösteren çeşitli şirketlerle tanışmanızı öneririm.
2003 yılında kurulan Moskova şirketi Navigator-Consult üç alanda uzmanlaşmıştır: denetim, danışmanlık ve değerlendirme.
Navigator-Consult LLC'nin ana faaliyetlerine ilişkin ayrıntılar tabloda sunulmaktadır:
Şirketin tüm denetçileri ve değerleme uzmanları yeterlilik sertifikalarına ve kapsamlı uzmanlık deneyimine sahiptir. Çalışanların mesleki sorumluluğu Alfa Sigorta tarafından sigortalanmaktadır.
Şirket restoran danışmanlığı konusunda uzmanlaşmıştır.
Ana hizmetler:
- kuruluşların faaliyetlerinin desteklenmesi;
- tasarım;
- tasarım ve inşaat;
- kriz yönetimi;
- restoran denetimi;
- aracılık hizmetleri.
RESTCONSALT'ın profesyonel ekibi, derin ve kapsamlı bir analize dayanarak, herhangi bir catering işletmesinin verimliliğini ve karlılığını artıran bir strateji geliştirebilmektedir.
"BusinessHelper" müşterilerine iş yardımı sağlamakta ve yönetim danışmanlığı alanında hizmetler sunmaktadır. Şirket, Rusya Federasyonu'nun tüm bölgelerinde faaliyet göstermektedir.
Şirket avantajları:
- sonuç için çalışır;
- her müşteri için bireysel çözümler;
- belirli özellikleri dikkate alarak kuruluşun derin teşhisi;
- Tüm çalışanlar kendi alanlarında geniş deneyime sahip uygulayıcılardır.
5. Bir işletmenin krize karşı dayanıklılığı nasıl artırılır - 3 faydalı ipucu
Bir hastalığı önlemek, onu tedavi etmekten daha kolaydır. Bu gerçek herkes tarafından bilinmektedir. Aynı zamanda işletmelerin ve kuruluşların “sağlığı” ile de ilgilidir. Sonuçta şirket krizi de bir tür hastalıktır. Ve bu nedenle gerçekleştirilmelidir önleyici tedbirler gelişmesini önlemektir.
Bu nasıl yapılır? İpuçlarımı oku.
İpucu 1. İşletmedeki kriz olaylarını periyodik olarak teşhis edin
Asıl mesleğim gereği sık sık çeşitli firmalardan gelen dokümantasyonlarla uğraşmak zorunda kalıyorum. Pek çok kişi için yönetim raporlaması içler acısı bir durumda.
Yapılsa bile verileri analiz edilmiyor veya yüzeysel olarak analiz ediliyor. Muhasebede de benzer bir durum ortaya çıkıyor. Doğal olarak böyle bir durumda özlüyorlar önemli işaretler kriz yaklaşıyor.
Tavsiyem: Her türlü raporlamanın analizini ihmal etmeyin! Bu, işletmenin kriz olaylarının önceden teşhis edilmesini ve gerekli önlemlerin zamanında alınmasını mümkün kılacaktır.
İpucu 2. Kriz karşıtı bir yöneticinin hizmetlerini kullanın
Ufukta bir kriz varsa, onunla tek başına mücadele etmeye çalışmamak daha iyidir. Bir kriz karşıtı yönetici olan bir uzmanı davet edin. Hizmetleri yalnızca krizin zirvesinde değil, aynı zamanda şirketin çalışmalarındaki ilk gerilim işaretlerinde de faydalıdır.
Yönetici kapsamlı bir SWOT analizi yapacak, felaketleri ve büyük kayıpları önlemek için bir eylem planı geliştirecek ve nakit akışlarını ve maliyetleri optimize edecek.
İpucu 3. Kriz karşıtı mekanizmaları kullanmayı geciktirmeyin
Yaklaşan bir krizin ilk belirtileri görüldüğünde, krize karşı önlemlerin derhal uygulanması gerekmektedir. Bunu beklememelisin “Kendi kendine çözülecek”.
Ülkemizde pek çok firma en fazla yer almıyor daha iyi durumda Kriz nedeniyle, yeni mevcut durumda teşhis koymaları ve yönetim yöntemlerini uygulamaları gerekiyor; kriz karşıtı yönetimin yaptığı da budur. Bir kriz, hem şirket içindeki küçük çatışmalardan hem de sorunlu bir organizasyonun tamamen tasfiyesine yol açabilecek yıkıcı başarısızlıklardan kaynaklanabilir.
Kriz önleme yönetimi - temel bilgiler
En kötüsü ise uçurumun kenarında duran bazı finans kuruluşlarının kendilerini bekleyen felaketin farkına varmamasıdır. Ve bir işletmenin çalışmasının nasıl yeniden inşa edileceğine ve yönetim sisteminin nasıl iyileştirileceğine dair anlayış eksikliği, sonuçta şirketlerin tam bir ekonomik çöküşe yol açmasına neden olur. Yani kriz durumunu aşamayan ve faaliyetlerine daha fazla finansman sağlayamayan şirket iflas eder.
Krizle mücadele düzenlemesi, bir işletmenin dönüştürülmesine ve bir dizi iç ve dış faktörün tetiklediği bir kriz durumunda onu canlandırmaya yardımcı olacak özel teknolojiler ve algoritmalar sağlar. Organizasyonel, ekonomik ve düzenleyici etkiye ilişkin tüm önlemler, şirketleri desteklemeyi, iflas ve tasfiyeyi önlemeyi amaçlamaktadır. Kriz karşıtı yönetim, şirketin yeniden canlanması veya tasfiyesi sürecinde gelişen şirket içi ilişkileri yansıtır.
Bazı insanlar kriz yönetiminin tam olarak onarma şemasından ziyade yıkım şemasına göre çalıştığı izlenimine sahipler, ancak durum böyle değil. Bu tanımçok daha geniş bir şekilde yorumlanır ve finansal başarısızlığın en az belirtilerinin ortaya çıkmasını önlemek için nispeten başarılı şirketlerde kullanılan bir önleyici tedbirler paketini içerir. Dolayısıyla kriz yönetimi, olası kriz durumlarını izleyen, analiz eden, aynı zamanda şirketin tüm temel özelliklerinin istenilen düzeyde tutulmasına yardımcı olacak önlemlerin planlanması, organize edilmesi ve uygulanmasıyla ilgilenen bir sistem olarak anlaşılmalıdır.
Kapsamlı kriz karşıtı önlemler kurumsal ve stratejik yönetimle yakından ilgilidir; bunlar aynı zamanda şirketin performansı, kalitesi, güvenliği, finansal, inovasyon yönetimi vb. konularının teşhisini de içerir. Genel özellikler Bu faaliyetlerden biri şirketin kriz öncesi ekonomik durumunun yeniden sağlanmasıdır ve bu amaca ulaşmak için hem organizasyonel hem de hukuki yöntem ve araçların yanı sıra mali ve ekonomik yöntemler de uygulanabilir.
Tüm kriz karşıtı yönetim eylemlerinin izlediği temel amaç, pazar ihtiyaçlarına göre yapısal yeniden yapılanmanın gerçekleştirilmesidir.
Ve bu hedefe ancak aşağıdaki kuralların uygulanmasıyla ulaşılabilir.:
yükümlülüklerini yerine getiren borçluların çalışmalarına devam etmelerini sağlamak;
ekonomik istikrarsızlık sırasında iflasın önlenmesine yardımcı olacak güvenlik önlemlerinin geliştirilmesi;
iş canlandırma için bir sistem geliştirmek;
Mali borçların kapatılması yoluyla şirketleri kapatmadan rehabilitasyona yönelik sistemler geliştirmek.
Yukarıdaki listeden kriz yönetiminin, en azından asgari düzeyde iyileşme şansı olan şirketleri desteklemeyi amaçlayan koruyucu işlevi olan bir araç olduğu anlaşılmaktadır.
Ülkemizdeki günümüzün zorlu ekonomik durumu göz önüne alındığında, firmaların çalışmalarındaki olumsuz eğilimlerin araştırılması ve gelecekteki olası iflas işaretlerinin belirlenmesi, büyük değer. Şirketin performansına yönelik kriz karşıtı yaklaşım, yalnızca organizasyonda bir mali kriz olması durumunda değil, aynı zamanda çalışma sürecindeki ilk kötü işaretlerin tespit edilmesini mümkün kılacak kontrolün gerçekleştirilmesi için de kullanılmaktadır. Böylece, kriz yönetiminin kullanılması yalnızca şirketin krizden çıkmasına yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda şirketin ve faaliyet gösterdiği ortamın durumunun sürekli kontrol edilmesi ve teşhis edilmesi yoluyla bu tür durumların atlatılmasına da yardımcı olacaktır. Böylece şirketin borç batağına düşmesini beklemeden kriz durumlarının gelişmesini önleyebilirsiniz.
Bir kriz yönetim sistemi başlatırken, önlemler dizisinin çeşitli taktik ve stratejik teknikler kullanılarak ön teşhisleri ve kriz durumlarının ortadan kaldırılmasını içereceğini rahatlıkla söyleyebiliriz. Bu tür önlemler, finansal akışları yönetmek ve şirketi krizden çıkarmak için en uygun çözümü bulmamıza olanak tanıyacak. Çoğu zaman, bir finansal krizin başlangıcı doğrudan yöneticilerin yanlış eylemleriyle ilişkilidir, bu nedenle, yanlış adımları analiz etmek ve bunları ortadan kaldırmak için kriz karşıtı yönetim önlemlerini seçmek için genellikle bir yönetici getirilir.
Yani, bir şirketin kriz durumunu veya iflas durumunu teşhis etme sürecinin takip ettiği ana görevler:
şirketin mali durumunun bir analizini yapmak ve sonraki varlığına ilişkin tahminlerde bulunmak;
nedenleri araştırın ve çeşitli faktörler bir kriz durumunun oluşmasına neden olan ve katkıda bulunan;
içini keşfetmek dış çevre aynı çalışma programına sahip müteakip bir gelişme tahmini olan kuruluşta;
Finansal istikrarsızlığa yol açabilecek olumsuz işaretlerin aranması, hatta erken aşamaçıplak gözle görülmedikleri sürece.
İflasın eşiğinde olan bir şirketi yönetmenin temel ilkeleri şunlardır::
Şirketin çalışma sürecinde, üzerinde etkisi olan olumsuz işaretlerin derhal belirlenmesi olumsuz etki finansal gelişimi hakkında;
bu tür faktörlerin, büyüdükleri ve yeni ve yeni olumsuz olayların ortaya çıkmasına yönelik zincirleme bir reaksiyona yol açtıkları an gelmeden önce tespit edildiğinde hızlı tepki;
Şirketin şu andaki mali durumunun yeterli değerlendirilmesi ve tehdidin boyutunun belirlenmesi. Eğer bu noktayı yerine getirmekte ihmalkarsanız, o zaman tüm çaba ve yöntemler krizle mücadele yöntemi işe yaramayabilir ve tamamen yıkıma yol açabilir.
Kimler krizle mücadele yöneticisi olarak çalışabilir?
Kriz yönetimi gibi yeni bir faaliyet türü, çalışanlarının belirli temel mesleki becerilere ve kişisel özelliklere sahip olmasını gerektirmektedir.
Şu söylenebilir Kriz yöneticisi, sadece sert bir karaktere sahip bir liderin vasıflarına sahip olmakla kalmıyor, aynı zamanda özel eğitim ve finansal gelişimin farklı aşamalarındaki (kriz öncesi, krizin başlangıcı sırasında) işletmelerin işleyiş sisteminin özelliklerine aşinadır ve kriz semptomlarını ortadan kaldırmak için her aşamanın çalışmasını bilir. İşinin hedeflerini mükemmel bir şekilde anlamalı, çalışanların çalışmalarını kontrol edebilmeli, onları doğru zamanda teşvik edebilmeli ve uygulamayı organize edebilmelidir. çeşitli yöntemler olası iflası önlemek için mücadele edin.
İdeal olarak, bir kriz karşıtı yöneticinin bu alanda geniş bilgiye sahip olması gerekir. kriz yönetimi ve mesleki yeterlilik, bu sadece şirketin mali krizden çıkmasına yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda şirketin iflas belirtilerinin başlamasından önce işgal ettiği seviyeyi de geri getirecek. Bu görev artık mümkün değilse, o zaman kriz karşıtı yönetici otomatik olarak şirketteki tahkim yöneticisi pozisyonuna geçer ve yetkinliği zaten düzenleyici ve yasal düzenlemelerle sıkı bir şekilde sınırlandırılacaktır. yasal belgelerÇünkü bu durumda iş hukuki (adli) formatta gerçekleştirilecektir.
Mesleğin özüne daha derinlemesine dalmak için bir şeyi bilmeniz gerekir: Kriz karşıtı bir yönetici olarak başarılı bir kariyer için, o kadar büyük bir bilgi deposuna ihtiyacınız var ki, çoğu iktisatçının, avukatın ve yöneticinin yalnızca kıskanabileceği . Çünkü bu sadece her sektörden gelen bilgilerin bir listesi değil, aynı zamanda birbirleriyle olan ilişkileri ve doğru ilişkileridir. Bu nedenle, krizle mücadele yöneticisi, ekonomik sağduyuyu ve emanet edilen tesisteki durumun analitik değerlendirmesini unutmadan, sosyal, ekonomik ve organizasyonel formatlardaki konularda özgürce dolaşabilmelidir.
Bununla birlikte, yukarıda sunulan beceriler bile maksimum organizasyon ve girişimcilik ile birleştiğinde, bir kriz yöneticisi olarak başarılı bir kariyerin gelişimini garanti etmez. Her şirket bireyseldir ve finansal krizler de bireyseldir, dolayısıyla her duruma özel bir yaklaşım gerekli olacaktır. Krizle mücadele yöneticisinin asıl görevi, işinin özünü ve bu özel durumda yerine getirmesi için kendisine verilen görevleri anlamaktır.
Kriz yöneticisinin tepkisinin ne olması gerektiğine bakalım farklı aşamalar krizin gelişimi. Girişimciler herhangi bir şirketin krizini dört aşamaya (aşamalara) ayırırlar: ön, akut, kronik ve çözümleyici. Bu isimlerin tıptaki terimlere benzemesi ilginçtir ve bu şaşırtıcı değildir, çünkü herhangi bir finansal kuruluşta krizin başlangıcı, hastalığına benzetilebilir. Ve etkisi, eşlik eden hoş olmayan bir hastalığın seyrine neredeyse benzer. ağrılı semptomlar tamamen iyileşme veya tamamen çökme (iflas) aşamasına kadar. Nitelikli bir kriz karşıtı yönetici, kriz kronikleşmeden önce, “akut bir durum”un başlangıcından önce bile krizin belirtileriyle ilgilenmelidir.
Bir kriz durumunun ön aşamasının başlangıcı, bir şirketin veya işletmenin çalışmalarında bir krizin başlangıcına dair bir uyarı sinyali olan sapmaların varlığı ile karakterize edilir. Bu an kaçırılır ve gerekli önlemler alınmazsa, akut kriz aşaması o kadar hızlı ve keskin bir şekilde gelebilir ki, krizle mücadele yöneticisinin tüm işi borçları saymak ve şirketi yasal düzeyde tasfiye etmekle sınırlı kalacaktır. .
Şirketin çalışmalarında hatalar (en küçük olanlar bile) tespit edilirse, kriz yöneticisi bunları çözmeye ve istikrara kavuşturmaya çalışmalıdır.işletmenin işleyişi. Açık başlangıç aşaması bunu yapmak kolaydır. Önemli olan dengesizliğin kaynaklarını bulmak ve bunları bir dizi yöntem kullanarak kapatmaya çalışmaktır. operasyonel yöntemler kuruluşun mali durumunun istikrara kavuşturulması. Şirketin çalışmasındaki durumu iyileştirmek için uygun seçenekler arayarak olası kayıpları en aza indirmeli, ardından özel olarak seçilmiş bir kriz karşıtı önlemler listesi planlayıp uygulamaya koymalı ve ardından olumsuz bir durumun ortaya çıktığı anları analiz etmelidir.
Krizin ilk aşaması gözden kaçarsa, ciddi mali sorunların ortaya çıkmasıyla karakterize edilen ikinci akut aşama başlar. Bu durumda durumu değiştirmek neredeyse imkansızdır, bu nedenle onu iyileştirmek için acı verici bir tedavi sürecinden geçmeniz ve işin olası bir şekilde iyileşmesini ummanız gerekecektir. Ama bununla bile olumlu sonuçŞirketin artık kaybedilen fonları iade edemeyeceğini düşünmeye değer. Hasar büyük bir darbe ile meydana gelmişse, şirketin sonraki sonucu tamamen krizle mücadele yöneticisinin profesyonelliğine bağlıdır. Eğer ön aşamada tepki vermeyi ve uygun önlemleri almayı başardıysa, akut kriz aşamasının başlangıcında en önemli amaç şirkette meydana gelen tüm olayları kontrol etmektir ve bu aşamada bunların çoğu olabilir, her birinin kendine has dinamikleri var.
Krizle mücadele yöneticisi durumu kontrol altında tutmalıdır. çeşitli eylemler operasyonel nitelikte, şirket yapısında değişiklikler yapmak, kârsız her olaydan kurtulmak ve aynı zamanda ek sermaye çekmek.
Krizin kronik aşamasının başlangıcı, mali durumun istikrara kavuşmasıyla karakterize edilir. İkinci aşamada ciddi bir bozulma fark edilirse, üçüncü aşama başladığında krizin zafere ulaşması ihtimali görülebilir, sonuçları görülebilir ve verilen zararın boyutu değerlendirilebilir. Şirketi zor bir durumdan çıkaran yetkili bir yönetici ona yardımcı olabilir tam iyileşme, balastlardan kurtulmaya yönelik tedbirlerin düzenlenmesi ve çalışanlara olumlu bir tutum kazandırılması. Çalışmanızı analiz etmek için zamanınız olduğunda, bu aşamaya zorlu bir mücadelenin ardından dinlenme denilebilir. Bu aşamanın tek dezavantajı sonsuza eğilimli olmasıdır. Kriz karşıtı yönetici de şirketi kriz çözme aşamasına geçirerek bu süreyi kısaltmak için var gücüyle çalışmalıdır.
Son aşamada ise işletme krizi tamamen atlatır ve işler eski haline döner. Ana görevKriz yöneticisinin krizi çözmenin ve ortaya çıkan sonucu tersine çevirmenin en uygun yolunu bulmasını sağlamak aşırı durum Mali ve ekonomik faaliyetleri istikrara kavuşturmak. Herhangi bir krizle mücadele yöneticisinin ana hedefi olarak kabul edilen şey, bu son aşamanın başarılmasıdır.
Yani başarılı kriz yönetimi şirketin işlerinde olumsuz bir değişiklik olmaması için önlemler düzenlemektir. Ancak krizin tek taraflı gelmediğini, döngüsel olduğunu ve her zaman bir takım olumsuz sonuçlara yol açacağını unutmayın. Bu nedenle sorunu ilk aşamada tespit etmek daha iyidir çünkü krizle baş etmek çok zordur ve çoğu zaman imkansızdır.
Makaleyi beğendin mi? Sosyal medyada arkadaşlarınızla paylaşın. ağlar:İyi çalışmanızı bilgi tabanına göndermek kolaydır. Aşağıdaki formu kullanın
Bilgi tabanını çalışmalarında ve çalışmalarında kullanan öğrenciler, lisansüstü öğrenciler, genç bilim insanları size çok minnettar olacaklardır.
Benzer belgeler
"Kriz yönetimi" kavramları ve kriz teknolojileri. Krizler. SM'nin bileşenleri. Olasılıklar. PR teknolojileri rekabette. Bilgi ve reklam savaşları. Siyah PR ve negatif teknolojiler. Manipülasyon. Kriz teknolojilerinin illüstrasyonları.
kurs çalışması, eklendi 08/07/2005
Modern bir işletmenin riskleri kavramının teorik yönleri: yönetim özellikleri. Risk yönetimi kavramı. İşletmenin kriz ve istikrarsızlığı koşullarında finansal risk sistemini iyileştirme mekanizmaları. Finansal istikrar kavramı.
tez, 22.07.2017 eklendi
Modern bir işletmede kavram, ana kriz türleri ve kriz olgusunun belirtileri. Kriz yönetim mekanizması. Bir işletmenin iflasını tasfiye etmek için bir stratejinin geliştirilmesi. Kriz durumunda yönetim sisteminin temel özellikleri.
özet, 04/12/2013 eklendi
Kriz zamanlarında işletme yönetiminin teorik yönleri. Modern formlar ve işletmeyi geliştirmeye yönelik yöntemler. Göstergelerin analizi mali faaliyetler Kriz sırasında işletmeler. Bir şirketin krizi aşmasının stratejik ve taktiksel yolları.
tez, 18.01.2012 eklendi
İflas kavramı ve özellikleri. Rus küçük işletmelerinin iflasını önleme yöntemleri. Kriz yönetiminin genel özellikleri. "Kirov Fabrikası "Mayak" örneğinde iflas diskriminant fonksiyonunun olasılığının hesaplanması.
kurs çalışması, eklendi 05/18/2015
İşletme kavramı, kuruluşun bileşenleri. Kurumsal yönetim. İşçilerin ve çalışanların emeğinin konusu. Okulların değişmesiyle yönetim biliminin gelişimi. Organizasyon olarak karmaşık sistem. Özellikler açık sistem. Durumsal yaklaşımın özü.
sunum, 25.07.2013 eklendi
Sosyo-ekonomik kalkınmada kriz kavramı ve ortaya çıkış nedenleri. Kriz yönetimi aracı olarak reformlar. Ekonomik krizlerin nedenleri. İşletme iflasının teşhisi. Türler hükümet düzenlemesi kriz durumları.
test, 16.02.2010 eklendi
Siteden materyal
Kriz yönetimi kavramı ve yönetimdeki rolü
İşletme yönetimi sürecinde kriz yönetimi, karmaşık ve standart dışı durumların çözümü için ek bir araç görevi görür.Kriz durumları nasıl sınıflandırılabilir?
Hızla geçen bilgiler dedikoduların ortaya çıkmasını engelleyebilir ve onlarla mücadele etmeye gerek kalmaz. Bu olmazsa, bir PR programı daha görünecektir.
Profesör S. Black'e göre krizler ikiye ayrılıyor:
- bilinen bilinmiyor;
- bilinmiyor bilinmiyor.
Amerikan Halkla İlişkilerinin “İncil”ine göre, gelişimleri için olası senaryolara sahip krizler şu şekilde ayrılabilir:
- sürpriz etkisi nedeniyle organizasyon için en büyük tehlikeyi oluşturan ani krizler, çünkü şirketin bunları ortadan kaldıracak adımları planlama ve koordine etme fırsatı yok;
- Yavaş yavaş gelişen krizler de örgüt açısından beklenmeyen durumlar olabilir. Hemen ortaya çıkmazlar ancak zamanla ivme kazanırlar. Bir kriz ortaya çıktığında araştırma ve planlama için zaman vardır, bu durumda görev, kriz kritik bir aşamaya geçene kadar düzeltmeye dönüşür;
- Uzun süren krizler, bir gün bir krizin meydana geleceğine dair sürekli dolaşan söylentilerin tezahürü olarak ifade edilir. Bu tür bir krizin kurumun itibarı üzerinde çok olumsuz bir etkisi vardır ve buna tepki vermek oldukça zordur çünkü söylentilerin ve gerçeklerin yayılmasını durdurmak neredeyse imkansızdır.
Kriz durumlarının türüne göre bölünmesi
Krizler aşağıdakilerle ilişkili olabilir:
- Çevre sorunları (tükenen eylemler) doğal kaynaklar: emisyonlar zararlı maddelerüretim sırasında, su kirliliği, atık, sızıntılar);
- tıp ve sağlık alanı (kuruluşun ürünlerinde zararlı maddelerin tespiti, fabrika işçilerinin zehirlenmesi ve gıda zehirlenmesi);
- ekonomi (işten çıkarmalar, grevler, hissedar talepleri, devralmalar, üretimin durdurulması);
- doğal afetler (yangınlar, kasırgalar, seller ve depremler);
- insan faaliyetinin sonuçları (uçak kazaları, kazalar, büyük kazalar, zararlı madde sızıntıları);
- hükümet faaliyetleri (hükümet soruşturmaları, düzenlemeleri ve düzenlemeleri, mevzuattaki değişiklikler);
- vatandaşların haklarının ihlali (sınıfsal önyargı, ayrımcılık ve taciz);
- suç eylemlerinin yanı sıra kuruluş çalışanlarının görevi kötüye kullanması (yalancı şahitlik, fiyat düzenlemesine müdahale, hırsızlık).
Kriz durumları nasıl yönetilir?
Neredeyse her zaman sürpriz olsa da, bir kriz durumunun ortaya çıkacağını tahmin etmek oldukça mümkündür.
Bu, şirket üzerinde aşırı etki ve durumun şirket için normalden daha büyük önem taşıması şeklinde kendini gösterebilir. Bu durumda durum hızla gelişebilir, bu nedenle şirketin derhal yanıt vermesi gerekir.
Ön strateji geliştirme ve genel prensipler Kriz karşıtı bir iletişim programı, kuruluşun paydaşlar arasındaki durumu yönetmeye yönelik eylemleri seçerken zaman kaybını önlemesine, krizin gelişimine hızlı bir şekilde yanıt vermesine olanak tanıyacak ve aynı zamanda kuruluşun krizin ölçeğine ilişkin farkındalığını ve bu durumun farkında olduğunu kamuoyuna gösterecektir. onu etkisiz hale getirecek bir plan zaten hazır.
Kriz yönetimi neden tüm piyasa katılımcıları için önemlidir?
Modern piyasa koşullarında agresif rekabet veya “gerilla” pazarlama yöntemlerinin kullanılmasıyla durum daha da karmaşık hale geliyor. daha doğrusu bir kural bir istisnadan ziyade.
Özellikle şirketin özellikle değerli bir ürünü varsa, benzersiz gözle görülür avantajlarla rakiplerinden farklıysa, yöneticilerinin nasıl para kazanılacağı ve yeni müşteriler çekileceği konusunda değil, bu koşullarda nasıl hayatta kalacağı, sahip olduklarını nasıl koruyacağı konusunda endişelenmeleri gerekir. ve rakiplerinizin saldırılarına karşı kendinizi nasıl koruyacağınız.
Savunmacı ve tipik kriz yönetimi, farklılıklar
Yöneticilerin işlerini korumanın kurallarını öğrenmeleri için kriz yönetimi vardır.
En çok arasında etkili yöntemler Kriz yönetiminden bahsetmek lazım "savunma amaçlı kriz yönetimi" (DCM).
OKM ile tipik (geleneksel) kriz yönetimi arasındaki farklar.
1) Kriz çözümlerinin doğası ve yöntemleri.
“Savaşın” yalnızca varsayıldığı ve saldırgan yöntemlerin çoğunlukla dikkatsizlik, tesadüf veya kaza olarak değerlendirildiği tipik kriz yönetiminin aksine, savunmacı kriz yönetiminde bunun tersi doğrudur.
OCM'nin tüm felsefesi "savaşa" hazırlanmaya dayanıyor. Elbette rakiplerin agresif saldırıları bekleniyor. Bu nedenle her zaman hazırlıklı olmalısınız. olası eylemler.
Savunma CM'sinin asıl görevi sorunları icat etmek değil, gerçek sorunları zamanında fark etmektir.
2) Yönetim faaliyetlerine karşı tutum.
Kriz- Bu dönüm noktası Bir kuruluşun gelişiminde, hem kuruluşun yaşamına yönelik bir tehdit hem de kalite gelişimi için bir fırsat temsil eden, belirsiz nedenlerle karakterize edilen ve sonuçlarının tahmin edilmesi zor olan ve acil çözüm gerektiren bir durumdur.
"Söylediklerimizin çoğu apaçık gerçek. Ancak krizi aşmanın yönetimi başlı başına iyi bir yönetimdir.” David Lovett
Kriz yönetimi kontrollü bir süreçtir. Bu, ortaya çıkan veya yaklaşan dış veya dış dengesizliklerle ilgili olarak sistemin kasıtlı bir karşı eylemidir. iç ortam.
Ana görev, kuruluşun aşağıdakileri yapabilmesini sağlamaktır:- ekonomik sistemin gelişmesinde bu döneme başarılı bir şekilde uyum sağlamak; - Bir kriz ortamında hayatta kalma yoluna maksimum düzeyde odaklanacak karar verme yöntemlerini, biçimlerini ve araçlarını bulmak; - Kalkınmaya yönelik istikrar sağlayıcı tedbirlerin geliştirilmesi.
Kriz yönetiminin belli belirli özellikler Bunların başlıcaları sınırlı finansal kaynaklar ve bunların uygulanması için zamanın yanı sıra artan risk derecesidir. yönetim kararları. Bir kriz durumundaki yönetim, karar verme kriterlerini değiştirme konusunda da olağandan farklıdır. Geleneksel yönetim çerçevesinde bu kriter, uzun vadede stratejik kalkınma hedeflerine ulaşmaya, kısa vadede ise karı maksimuma çıkarmaya indirgenebilir. Bir kriz durumunda, uzun vadeli boyut öncelik olmaktan çıkar ve kısa vadede parayı maksimuma çıkarmak veya tasarruf etmek ana kriter haline gelir.
Stratejik düzeydeki eylemlerin algoritması aşağıdaki gibidir:
I. Durumun bir analizini yapın ve gelişimi tahmin edin.
1. Dış ve iç ortamın durumunun bir analizini yapın 2. Geliştirme senaryolarını belirleyin 3. Anahtar alanları tanımlayın:- İzlemeye yönelik temel göstergeler; - Temel göstergelerin izlenmesinin yöntemi ve sıklığı. 4. Senaryoyu değiştirme koşullarını belirleyin
II. Bir karar verin ve stratejik bir seçim yapın.
1. Şirketin faaliyetleri için meta stratejiler seçin:- Sonucu niceliksel ve niteliksel olarak belirlemek; - Öncelikleri belirleyin ve ortak anlayışı kontrol edin.
2. İşlevsel alanlardaki ana senaryolara yönelik kriz karşıtı programlar geliştirin:- Finans; - Satış ve pazarlama; - Üretme; - Servis.
3. Etkileyen faktörlere dayalı olarak faaliyet stratejilerini belirleyin:- Liderlik; - Yapı; - Süreçler; - Altyapı.
4. Genel İK stratejilerini belirleyin- Hareket; - Motivasyon; - Eğitim ve geliştirme.
III. Uygulamak alınan kararlar ve organizasyonu dönüştürün:
1. Seçilen eylemleri gerçekleştirin. 2. Organizasyon iklimini etkileyin. 3. Süreci kontrol edin. 4. Doğru eylemler.
IV. Seçilen göstergelerin izlenmesi ve gerekiyorsa başka bir senaryoya geçilmesi.
Stratejik alternatifler geliştirmeye başlamadan önce en çok karar vermeniz gerekir. önemli unsur krizle mücadele programının tamamı: örgütsel davranışın metastratejisi.
Meta-strateji seçimi iki unsura bağlıdır: - Krizin algılanması (tehlike/tarafsız/fırsat olarak); - Kuruluşun dış ve iç kaynakları.
Kriz kendi başına olumsuz bir olgu değildir. Eylemleriniz büyük ölçüde bu olguya ilişkin algınıza bağlı olacaktır. Üç tür algı vardır; tehlike olarak/nötr/fırsat olarak. Bir kriz anında organizasyonun davranışının meta stratejisini belirlerler. Üç algı türünü tanımlamak için çağrışım kullanıyoruz.
Meta strateji "tsunami"- Bu, kişinin yalnızca kaçıp kendimizi kurtarabileceği, aşılmaz doğal bir felaket olarak algılanan bir krize karşı panik dolu bir tutumdur. Krizi aşmanın muhafazakar yolu, şirketin yaşamındaki kısa vadeli sorunlara odaklanır ve bu araçların ve yönetim yöntemlerinin yoğun kullanımıyla karakterize edilir. kriz durumu V mümkün olan en kısa sürede. Krizle mücadele yönetimi, şirketin performansının temel değişkenlerini eski haline getirmek için sıkı bir şekilde düzenlenmiş bir dizi önlemdir. İşin ana aracı, fonları artırmaya ve mevcut ekonomik ve finansal ihtiyaçları azaltmaya yönelik bir istikrar programıdır. Gelişmiş bir kriz karşıtı programın yokluğunda tepki genellikle panik şeklinde olabilir (senaryoların analizi ve detaylandırılması olmadan keskin eylemler).
Metastrateji "liman"– unsurları güvenli bir bölgede bekleme fırsatının olduğu varsayımına dayanan mesafeli bir tutum. Organizasyon pasiftir, davranışı eylemsizdir. Meta strateji "sörf"- Bu, bir krizde değişim ve yeni bir niteliksel faaliyet düzeyine ulaşma olasılığını varsayan evrimsel bir yaklaşımdır. Dalgaya “binebilir” ve onun gücünden yararlanabilirsiniz. Bir dalganın üstesinden gelmenin paradoksal yolu, ondan kaçmanıza gerek olmaması, ancak dönüş sırtını geçerek ona doğru gitmenizdir. Krizden çıkış yolu şirketin stratejik hedeflerini ve misyonunu değiştirmekte, temel çalışma aracı ise iş süreçlerinin, organizasyon yapısının ve kültürünün yeniden yapılandırılmasıdır. Kriz yönetimine (durumu teşhis etmek, kaynakları analiz etmek ve olayların gelişimi için senaryolar geliştirmek) odaklanmaya dayanmaktadır.
Ama bu o kadar basit değil. Sorun şu ki, bu harika ve şaşırtıcı kurtuluş yöntemini bilmek yeterli değil, aynı zamanda bunu yapıp yapamadığınız da önemlidir (krizlere tepki); dalga ne kadar güçlü ( dış faktörler ve kaynaklar); Yeterli gücünüz var mı (iç kaynaklar).
Krizin üstesinden gelme meta-stratejisi hem sektörün özelliklerine, mali durumuna hem de kuruluşun bulunduğu kriz aşamasına bağlıdır; ve şirket yönetiminin kişisel inançlarından. Ayrıca gelecekteki davranışınızın meta stratejisi kesinlikle önceki meta stratejiden etkilenecektir.
