Tükenmişlik sendromu(tükenmişlik sendromu) sonucunda ortaya çıkan duygusal, zihinsel tükenme, fiziksel yorgunluk durumudur. kronik stresİşte. Bu sendromun gelişimi, öncelikle insanlara yardım etmenin hakim olduğu "kişi-kişi" sistemindeki meslekler için tipiktir (doktorlar, hemşireler, öğretmenler, sosyal hizmet uzmanları). Tükenmişlik sendromu, işyerindeki stresin olumsuz şekilde çözülmesinin bir sonucu olarak değerlendirilmekte ve genel uyum sendromunun üçüncü aşamasına karşılık gelmektedir (G. Selye) - tükenme aşamaları.
KLİNİK TABLO
Tükenmişlik sendromunun başlıca belirtileri duygusal ve zihinsel tükenme, kişisel kopukluk ve etkinlik kaybı hissidir.
Duygusal ve zihinsel yorgunluk - duygusal ve fiziksel kaynakların aşırı zorlanması ve tükenmesi hissi, gece uykusundan sonra geçmeyen yorgunluk hissi. Şu şikayetler yaygındır: “Kendimi sıkılmış limon gibi hissediyorum”, “Çalışmak tüm gücümü tüketiyor”, “İş yerinde tükendiğimi hissediyorum.” Bir süre dinlenmenin (hafta sonları, tatil) ardından bu belirtiler azalır, ancak önceki iş durumuna döndükten sonra yeniden başlar. Kişi, işiyle aşırı meşgul olmaktan dolayı kendini son derece yorgun hisseder ve işi tam anlamıyla yerine getirmek için büyük çaba harcar. Tükenmişlik, tükenmişlik sendromunun önemli bir bileşenidir.
Zihinsel işlev bozukluklarının belirtileri gözlenir: Düşüncede netlik kaybı, konsantre olmada zorluk ("küçük" ama önemli şeyler sürekli unutulur veya kaybolur), kısa süreli hafızada bozulma, zamanında gelmek için büyük çabalara rağmen sürekli geç kalma, konsantrasyonda artış. hata ve kaymaların sayısı, iş yerinde ve evde yanlış anlamaların artması, kazalar ve bunlara yakın durumlar.
Kişisel kopukluk, tükenmişliğin kişilerarası yönüdür ve işin çeşitli yönlerine karşı olumsuz, duyarsız veya aşırı mesafeli bir tepki olarak nitelendirilebilir. İnsanlar birlikte çalıştıkları kişilere (öğrenciler, hastalar vb.) sempati duymayı ve empati kurmayı bırakır, ilişkilerinde resmi ve kayıtsız hale gelirler. Duygusal tükenmişlik sendromunda tüm faaliyet konularına eşit muamele ihlal edilir, “istesem de istemesem de gerekli görürsem, havamdaysam bu ortağa dikkat ederim” ilkesi uygulanır. Tükenmişlik sendromlu bir kişinin kendini haklı çıkarma ihtiyacı vardır: “Endişelenecek durum bu değil”, “Böyle insanlar iyi muameleyi hak etmez”, “Böyle insanlara sempati duyulmaz”, “Neden herkes için endişeleneyim ki? ”
Etkililik (başarı) kaybı veya yetersizlik duyguları, tükenmişlik sendromunun bir parçası olarak azalan özgüven olarak değerlendirilebilir. İnsanlar mesleki faaliyetleri için umut görmüyor, iş doyumları azalıyor ve mesleki yeteneklerine olan inanç kayboluyor. Kişinin kendi ihtiyaçlarının ve arzularının küçümsenmesi ve buna yetersizlik duygusu eşlik eder.
Tükenmişlik sendromunun gelişim aşamaları
Tükenmişlik sendromunun gelişimi aşamalıdır. İlk olarak, önemli enerji harcamaları gözlenmektedir (çoğunlukla mesleki faaliyetlerin gerçekleştirilmesine yönelik son derece olumlu tutumun bir sonucu olarak). Sendrom geliştikçe, yorgunluk hissi ortaya çıkar ve bu his yavaş yavaş yerini hayal kırıklığına ve kişinin işine olan ilginin azalmasına bırakır.
Tükenmişlik sendromu belirli aşamalara göre gelişir (Burish, 1994):
1. Uyarı aşaması:
a) aşırı katılım (aşırı aktivite, vazgeçilmezlik hissi, işle ilgili olmayan ihtiyaçların reddedilmesi, başarısızlıkların ve hayal kırıklıklarının dışlanması, sosyal ilişkilerin sınırlandırılması);
b) bitkinlik (yorgunluk, uykusuzluk, kaza riski).
2. Kendi katılım düzeyinin azaltılması:
a) çalışanlar, öğrenciler, hastalar vb. ile ilgili olarak. (meslektaşlara karşı olumlu algının kaybı, yardımdan denetim ve kontrole geçiş, kendi başarısızlıklarının suçunu başkasına yükleme, insanlara insanlık dışı yaklaşımın tezahürleri);
b) etraftaki diğer kişilerle ilişkilerde (empati eksikliği, kayıtsızlık, alaycı değerlendirmeler);
c) Mesleki faaliyetlerle ilgili olarak (görevi yerine getirme konusunda isteksizlik, iş molalarının yapay olarak uzatılması, geç kalmak, işten erken ayrılmak, işten memnun olmamakla birlikte maddi boyuta odaklanmak);
d) artan talepler (can kaybı ideali, kişinin kendi ihtiyaçlarına yoğunlaşması, başkalarının sizi kullandığını hissetmesi, kıskançlık).
3. Duygusal tepkiler:
a) depresif ruh hali (sürekli suçluluk duygusu, azalmış özgüven, ruh halinde değişkenlik, ilgisizlik);
b) saldırganlık (savunmacı tutumlar, başkalarını suçlama, kişinin başarısızlıklara katılımını göz ardı etme, hoşgörü eksikliği ve uzlaşma yeteneği, şüphe, başkalarıyla çatışmalar).
4. Yıkıcı davranış aşaması:
a) zeka alanı (konsantrasyon azalması, karmaşık görevleri yerine getirme yeteneğinin olmaması, düşüncenin katılığı, hayal gücü eksikliği);
b) motivasyon alanı (kendi inisiyatifinin olmaması, verimliliğin azalması, görevlerin kesinlikle talimatlara göre yerine getirilmesi);
c) duygusal ve sosyal alan (ilgisizlik, resmi olmayan temaslardan kaçınma, diğer insanların hayatlarına katılım eksikliği veya belirli bir kişiye aşırı bağlanma, işle ilgili konulardan kaçınma, yalnızlık, hobilerin terk edilmesi).
5. Psikosomatik reaksiyonlar: bağışıklığın azalması, boş zamanlarında dinlenememe, uykusuzluk, cinsel bozukluklar, artan tansiyon, taşikardi, baş ağrısı, sindirim bozuklukları, nikotin, kafein, alkol, uyuşturucu bağımlılığı.
6. Hayal kırıklığı: Olumsuz yaşam tutumu, çaresizlik ve yaşamın anlamsızlığı duygusu, varoluşsal umutsuzluk, umutsuzluk.
Tükenmişlik sendromunun sonuçları
“Tükenmişliğin” fiziksel sağlık üzerindeki olumsuz etkisi kanıtlanmıştır. Artan gelişme riski koroner hastalık kalpler.
Tükenmişlik sendromunun sosyal sonuçları şunlardır: iş performansının kalitesi bozulur, problem çözmede yaratıcı yaklaşım kaybolur, iş ve evdeki çatışmaların sayısı artar, sık devamsızlık, başka bir işe geçiş, iş değişikliği. meslek görülmektedir. Mesleki hataların sayısı artıyor. Tükenmişlik yaşayan kişilerin, kişilerarası çatışmalara daha fazla katkıda bulunmaları ve aynı zamanda iş görevlerini aksatmaları nedeniyle meslektaşları üzerinde olumsuz bir etkiye sahip oldukları unutulmamalıdır. Bu nedenle tükenmişlik bulaşıcı olabilir ve işyerindeki resmi olmayan etkileşimler yoluyla yayılabilir.
Tükenmişlik sendromu aynı zamanda kişilerin kişisel hayatlarını da olumsuz etkilemektedir. Bunun nedeni, danışanlarla veya hastalarla geçirilen duygusal açıdan yoğun bir günün ardından kişinin bir süreliğine herkesten uzaklaşma ihtiyacı hissetmesi ve bu yalnızlık arzusunun genellikle aile ve arkadaşlar pahasına karşılanması olabilir.
Tükenmişlik sendromu depresif durumlar, anksiyete bozuklukları ve bağımlılıklar nedeniyle karmaşık hale gelebilir psikoaktif maddeler, psikosomatik hastalıklar, intihar.
DUYGUSAL TÜKENMİŞ SENDROMUNUN ÖNLENMESİ VE TEDAVİSİ
Önleyici ve iyileştirici önlemler Duygusal tükenmişlik sendromlu hastalar birçok yönden benzerdir: Bu sendromun gelişmesine karşı koruyan şey, halihazırda gelişmiş olan duygusal tükenmişliğin tedavisinde de kullanılabilir. Tükenmişlik sendromunun tedavisinde ve önlenmesinde çeşitli yaklaşımlar kullanılabilir: Bireyin davranış ve tutumlarını değiştirerek strese dayanma yeteneğini geliştirmeyi amaçlayan kişi odaklı teknikler; çalışma ortamını değiştirmeyi amaçlayan önlemler (olumsuz koşulların önlenmesi).
Öncelikle hastanın sorunun farkında olmasını ve yaptığı işin, mesleki sonuçlarının, kararlarının, eylemlerinin, davranış değişikliklerinin yeterli sorumluluğunu almasını sağlamak gerekir. Hastanın terapi sürecine aktif katılımı ve doktorla işbirliği yapılması gerekmektedir.
Hastalar sağlamalıdır full bilgi duygusal tükenmişlik sendromu hakkında: ana klinik bulgular ilerleme kalıpları, predispozan faktörler; G. Selye'nin genel uyum sendromu hakkındaki öğretileri doğrultusunda stres süreci ve aşamaları (1 - kaygı reaksiyonları, 2 - direnç aşaması, 3 - tükenme aşaması); Ö fiziksel belirtiler bu durumda gözlemlenen ve stres yönetimi önlemleri hakkında.
Açık Ilk aşamalar sendromu, işten tamamen izolasyonla iyi ve tam bir dinlenme sağlamak gerekir. Bir psikoterapistin veya psikoloğun yardımına ihtiyaç vardır.
1. Düzenli dinlenme, iş-eğlence dengesi. İş ve ev arasındaki sınırlar bulanıklaşmaya başladığında ve iş hayatınızın daha büyük bir bölümünü kapladığında tükenmişlik artar. Akşamları ve hafta sonlarını boş geçirmek gerekir (eve iş götürmeyin).
2. Düzenli fiziksel egzersiz (haftada en az 3 kez, 30 dakika). Stres sonucu biriken enerjiyi serbest bırakmanın bir yolu olarak hastaya fiziksel egzersiz ihtiyacı açıklanmalıdır. Hastanın keyif alacağı aktivitelerin (yürümek, koşmak, dans etmek, bisiklete binmek, bahçede, kulübede çalışmak vb.) aranması gerekir, aksi takdirde bunlar rutin olarak algılanacak ve kaçınılacaktır.
3. Yeterli uyku en önemli faktör, stresi azaltmak. Hastalardan genellikle ne kadar uyuduklarını ve ne kadar dinlenmiş uyanmaları gerektiğini (5-10 saat, ortalama 7-8 saat) öğrenmek gerekir. Uyku süresi yetersiz ise 30-60 dakika daha erken yatılması ve birkaç gün sonra sonucun takip edilmesi önerilebilir. İnsanlar dinlenmiş olarak uyandıklarında, gün içinde kendilerini enerjik hissettiklerinde ve sabah alarm çaldığında kolayca uyandıklarında uykunun iyi olduğu kabul edilir.
4. Önceliği, yapılacak işlerin aciliyetini, zamanınızı yönetirken vb. planlarken “sağlıklı bir çalışma ortamı” yaratmak ve sürdürmek gerekir. İşinizi organize etmek: işte sık sık kısa molalar (örneğin, saatte 5 dakika) ), nadir ve uzun ömürlü olanlardan daha etkilidir. Bütün gün aç kalıp akşamları fazla yemek yemektense iş için hafif bir kahvaltı hazırlamak daha iyidir. Biraz egzersiz bilgisayar kullanıcıları için iyidir. Birkaç derin nefes almak ve yavaşça nefes vermek, ani bir stres tepkisini veya panik atağı önleyebilir. Kafein, stres tepkisinin gelişmesine katkıda bulunan bir uyarıcı olduğundan, kafein tüketiminin (kahve, çay, çikolata, kola) azaltılması tavsiye edilir. Yaklaşık üç hafta boyunca kafeini kademeli olarak kestikten sonra çoğu hasta kaygı, mide yanması ve kas ağrısında azalma fark eder.
5. Sorumluluğu devretme ihtiyacını açıklamak (faaliyetlerin sonuçlarının sorumluluğunu müşteriler, öğrenciler ve hastalarla paylaşmak). “Hayır” deme yeteneğini geliştirmek. “Bir şeyin iyi yapılması için onu kendin yapmalısın” görüşüne bağlı kalan kişiler doğrudan tükenmişliğe yol açmaktadır.
6. Hobi sahibi olmak (spor, kültür, doğa). İşyerinde ortaya çıkan stresi azaltmak için hastaya iş dışında ilgi alanlarının olması gerektiği anlatılmalıdır. Hobinin rahatlama ve gevşeme fırsatı sağlaması arzu edilir (örneğin, araba yarışı değil resim yapmak).
7. Aktif mesleki pozisyon, işinizin, mesleki sonuçlarınızın, kararlarınızın, eylemlerinizin, davranış değişikliklerinizin sorumluluğunu almak. Stresli bir durumu değiştirmeye yönelik eylemler.
Bireysel veya grup terapisinde hastalarla çalışırken aşağıdaki talimatlara uyabilirsiniz:
İletişim becerileri eğitimi. Etkili kişilerarası iletişim becerileri eğitimi. Hasta için önemli olan kişilerarası bağlantıların (aile, arkadaşlar, meslektaşlar) belirlenmesi ve genişletilmesi.
Olaylara olumlu bir bakış açısı. Hastanın birçok olası yorumun olduğunu anlamasına yardımcı olunmalıdır. bazı durumlar. “Bardağın yarısı boş mu yoksa yarısı dolu mu?” sorusunun cevabı olaylara nasıl baktığınıza bağlıdır: iyimserler için bardağın yarısı da olsa doludur, kötümserler için ise boştur. Hastayla birlikte stresli durumu gözden geçirebilir ve olumlu yönlerini bulabilirsiniz. Bu durumu değiştirmeyecektir ancak olaylara farklı bakmanıza olanak sağlayacaktır (rasyonel-duygusal terapi).
Hayal kırıklığının önlenmesi (yanlış beklentilerin azaltılması). Beklentiler gerçekçi olursa durum daha öngörülebilir ve daha iyi yönetilebilir olur. Bilinçli bir meslek seçimi, bununla ilgili zorlukların bilgisi ve kişinin kendi yeteneklerinin gerçek bir değerlendirmesi, "tükenmişliğin" önlenmesine veya gelişiminin önemli ölçüde durdurulmasına yardımcı olabilir.
Kendine güven eğitimi. Tükenmişlik sendromuna duyarlı kişiler genellikle düşük özgüvene sahiptir, çekingen, kaygılı ve özgüvenden yoksundur. “Sihirli mağaza” tekniğini kullanabilirsiniz. Hastadan, eksik olan herhangi bir kişisel özelliği kazanabileceği bir sihir dükkanında olduğunu hayal etmesi istenir: bunu kendi üzerinde deneyin, kendisi için alın.
Gevşeme teknikleri eğitimi. Aşağıdaki teknikler kullanılabilir:
– ilerici kas gevşemesi(Jacobson yöntemi). Egzersizleri grup halinde veya bağımsız olarak öğrenmek kolaydır. Yöntemin temel amacı istirahat halindeki çizgili kasların istemli gevşemesini sağlamaktır. Oturumlar 30 dakika kadar sürer;
– aşkın meditasyon. Meditasyon, bir kişinin özellikle kendi kendini geliştirmesiyle meşgul olduğu yapay olarak yaratılmış bir durum olarak anlaşılmaktadır. Düşünme süreci veya bazıları zihinsel özellikler kendisinin yarattığı yapay koşullar üzerine düşünerek;
– otojenik eğitim (Schultz yöntemi) - rahatlama veya hipnotik trans durumunda kendi kendine hipnoz;
– Gönüllü kendi kendine hipnoz (Couet yöntemi), sonuçları açısından zararlı olan acı verici fikirleri bastırmanıza ve bunları yararlı ve faydalı olanlarla değiştirmenize olanak tanır. Önemli toplantılardan önce stresi azaltmak için kullanılabilir.
Kritik bir olaydan sonra bilgilendirme (tartışma) yapılması. Tartışma, herhangi bir ciddi olayın neden olduğu düşüncelerinizi, duygularınızı ve çağrışımlarınızı ifade etme fırsatını içerir. Bu yöntem yurt dışında kolluk kuvvetleri tarafından yaygın olarak kullanılmaktadır. Travmatik olayların (takip, vurulma, ölüm) ardından yapılan tartışmalar yoluyla profesyoneller, kalıcı suçluluk duygularından, uygunsuz ve etkisiz tepkilerden kurtulur ve çalışmaya devam edebilir (örneğin, görevdeyken).
Dindarlık aynı zamanda birçok araştırmacı tarafından tükenmişlik sendromunun gelişmesini engelleyen önleyici bir faktör olarak da değerlendirilmektedir. Dindarlık uzun yaşamla ilişkilidir ve uyuşturucu bağımlılığı, alkolizm, intihar düşünceleri, depresyon düzeyleri ve boşanmayla olumsuz yönde ilişkilidir.
Uygulamak özel programlar risk grupları arasında (örneğin öğretmenler ve doktorlar için Balint grupları). Balint grupları ilk olarak 50'li yılların ortalarında Londra'da düzenlendi. 20. yüzyıl Michael Balint doktorlara yönelik eğitim seminerleri olarak Genel Pratik. Geleneksel bir klinik analiz veya konsültasyondan farklı olarak Balint grubunun çalışmasındaki vurgu, klinik analiz belirli bir hastanın yönetimi değil, doktor ile hasta arasındaki ilişkinin çeşitli özellikleri, doktorların kendilerinin tartışmaya açtığı tepkiler, zorluklar ve başarısızlıklar (bir grup öğretmen benzer olabilir, hemşireler ve benzeri.).
Son zamanlarda medyada tükenmişlik sendromuna dair referansları giderek daha sık bulabilirsiniz. Bu, mesleki strese uzun süre maruz kalmaktan kaynaklanan duygusal tükenmeden başka bir şey değildir. Sendrom iletişimsel mesleklerde çalışan kişiler arasında görülüyor: öğretmenler, sosyal hizmet uzmanları, psikologlar, doktorlar, satış temsilcileri, müşteri hizmetleri yöneticileri.
Nedenler
Her insan duygusal tükenmişliğe karşı hassastır.
Gelişim için duygusal aşırı gerginlik hem çalışma ortamının nesnel dış koşullarından hem de bir kişinin kişisel özelliklerinden etkilenir.
İlgili faktörler Kişisel özellikler kişi şunları içermelidir:
- Profesyonel deneyim;
- İşkoliklik;
- Sonuç odaklı;
- Her şeyi kontrol etme arzusu;
- Genel olarak işten ve hayattan idealize edilmiş beklentiler;
- Özellikler (kaygı, katılık, nevrotiklik, duygusal değişkenlik).
Dış faktörler şunları içerir:
- Aşırı miktarda iş;
- Monoton iş faaliyeti;
- Yapılan işin sonuçlarının sorumluluğu;
- Düzensiz program;
- Kişilerarası çatışmalar;
- İşin gerçekleştirilmesi için uygun ahlaki ve maddi ücretin olmaması;
- Yoğun bir müşteri grubuyla (hastalar, öğrenciler) çalışma ihtiyacı;
- Müşterilerin (hastalar, öğrenciler) sorunlarına duygusal katılım;
- Takımda ve toplumda yetersiz konum;
- Dinlenmek için zaman eksikliği;
- Yüksek rekabet;
- Sürekli eleştiri vb.
Mesleki stres de dahil olmak üzere stres üç aşamada gelişir:
Belirtiler
CMEA'nın yapısında üç temel bileşen bulunmaktadır: duygusal tükenme, duyarsızlaşma ve mesleki başarıların azalması.
Mental yorgunluk yorgunluk, yıkım hissi ile ifade edilir. Duygular soluklaşır, kişi artık eskisi gibi duygu çeşitliliğini hissedemediğini hisseder. Genel olarak, profesyonel alanda (ve daha sonra kişisel alanda) hakimdir olumsuz duygular: sinirlilik, depresyon.
Duyarsızlaşmaİnsanların birey olarak değil, duygusal katılım olmadan iletişimin gerçekleştiği nesneler olarak algılanmasıyla karakterize edilir. Müşterilere (hastalar, öğrenciler) karşı tutum ruhsuz ve alaycı hale gelir. Kişiler resmi ve kişisel olmayan hale gelir.
mesleki başarılar, bir kişinin profesyonelliğinden şüphe etmeye başlamasıyla karakterize edilir. İş yerindeki başarılar ve başarılar önemsiz görünüyor ve kariyer beklentileri gerçekçi görünmüyor. Çalışmaya kayıtsızlık ortaya çıkıyor.
Tükenmişlik sendromu her zaman kişinin yalnızca profesyonelliğini değil aynı zamanda zihinsel ve fiziksel sağlığını da etkiler.
Bu nedenle, SEV'e özgü birkaç semptom grubunu ayırt etmek gelenekseldir:
- Fiziksel belirtiler- Yorgunluk, baş dönmesi, terleme, kas titremeleri, uyku bozuklukları, hazımsızlık bozuklukları, kan basıncında dalgalanmalar, kilo değişiklikleri, nefes darlığı, hava hassasiyeti.
- Duygusal belirtiler- Karamsarlık, alaycılık, çaresizlik ve umutsuzluk duyguları, kaygı, depresif ruh hali, sinirlilik, yalnızlık duyguları, suçluluk.
- Entelektüel alandaki değişiklikler- almaya olan ilgi kaybı yeni bilgi, hayata ilgi kaybı, boş zamanlarınızı çeşitlendirme arzusunun olmaması.
- Davranışsal belirtiler- uzun vadeli çalışma haftası, iş görevlerini yerine getirirken yorgunluk, işe sık sık ara verme ihtiyacı, yemeğe ilgisizlik, alkol, nikotin bağımlılığı, dürtüsel eylemler.
- Sosyal belirtiler- Kamu yaşamında yer alma arzusunun eksikliği, meslektaşlar ve aile ile zayıf iletişim, izolasyon, diğer insanlar tarafından yanlış anlaşılma hissi, manevi destek eksikliği hissi.
Bu sendroma neden bu kadar dikkat ediliyor? Mesele şu ki CMEA aşağıdaki gibi ciddi sonuçlara yol açıyor:
Genel olarak CMEA bir nevi mekanizma olarak algılanabilir. psikolojik koruma. Bir stres etkenine yanıt olarak duyguların tamamen veya kısmen kapatılması, mevcut enerji kaynaklarını ekonomik olarak kullanmanıza olanak tanır.
Teşhis
Duygusal tükenmişlik sendromunu ve ciddiyetini belirlemek için çeşitli anketler kullanılmaktadır.
SEV'i incelemek için kullanılan ana yöntemler:
- Duygusal tükenmişliğin tanısı Boyko V.V. (“Duygusal tükenmişlik düzeyinin teşhisi”);
- Metodoloji A.A. Rukavishnikova “Zihinsel tükenmişliğin tanımı”;
- Metodoloji “Kendi tükenmişlik potansiyelinizi değerlendirme”;
- K. Maslach ve S. Jackson'ın Metodolojisi "Mesleki (duygusal) tükenmişlik (MBI)."
Tedavi
Tükenmişlik sendromunun evrensel bir ilacı yoktur. Ancak sorun hafife alınmamalı; genel olarak sağlıkta ve yaşam kalitesinde bozulmaya yol açabilir.
SEV belirtileri fark ederseniz aşağıdaki önerileri uygulamaya çalışın:
Duygusal tükenmişlik sendromu şiddetli ise bir psikoterapiste başvurmalısınız. Doktor aşağıdaki yaklaşımları kullanabilir:
- Psikoterapi(bilişsel-davranışsal, danışan merkezli, gevşeme teknikleri eğitimi, iletişim becerileri eğitimi yapılması, duygusal zeka, özgüven);
- İlaç tedavisi(antidepresanlar, anksiyolitikler, hipnotikler, beta blokerler, nootropiklerin reçetesi).
Kritik bir olaydan sonra kişiye duygularını tartışma fırsatı vermek önemlidir. Bu hem bir psikologla bireysel toplantılarda hem de meslektaşlarla ortak toplantılarda yapılabilir.
Bir olayı tartışmak, kişinin duygularını, deneyimlerini ve saldırganlığını ifade etmesine olanak tanır. Ayrıca bu yaklaşım, kişinin kendi stereotiplerini fark etmesine, bunların etkisizliğini görmesine ve her türlü tepkiye uygun yollar geliştirmesine yardımcı olacaktır. Stresli durumlar, çatışmaları çözmeyi ve meslektaşlarınızla verimli ilişkiler kurmayı öğrenin.
Duygusal tükenmişlik sendromu (EBS) – patolojik süreç Vücudun duygusal, zihinsel ve fiziksel tükenmesi ile karakterize edilen, esas olarak çalışma alanında ortaya çıkan, aynı zamanda sorunlar da olan Kişisel doğa hariç tutulmamaktadır.
Bu patolojik süreç, işi diğer insanlarla (doktorlar, öğretmenler, işçiler) sürekli etkileşimi gerektiren kişilerin karakteristiğidir. sosyal alan, yöneticiler). Dünya Sağlık Örgütü'nün (Dünya Sağlık Örgütü) Avrupa Konferansı'nda, AB ülkelerinin üçte biri için çalışmanın büyük bir sorun olduğu ve ruh sağlığı sorunlarını çözmenin maliyetinin ülkenin gayri safi milli hasılasının %3-4'ü olduğu sonucuna vardılar. gelir.
Bu olağanüstü fenomen ilk kez 1974'te Amerikalı psikiyatrist H. Freudenberger tarafından tanımlandı. Doktor, hastalarla sürekli yakın temas halinde oldukları için kendisi ve meslektaşlarında kendisi için anlaşılmaz olan olayları anlattı. Sendrom daha sonra Christina Maslach tarafından karakterize edildi. Kavramı, olumsuz benlik saygısı ve işe karşı olumsuz tutum oluşumuna paralel olarak duygusal ve fiziksel tükenme sendromu olarak tanımladı.
Etiyoloji
SEV sıklıkla iş alanındaki zorluklarla ilişkilendirilir ancak sendrom genç annelerde ve ev hanımlarında da görülebilmekte ve kişinin sorumluluklarına olan ilgisinin kaybı olarak kendini göstermektedir. İstatistiklere göre sendrom, her gün insan faktörüyle uğraşan kişilerde görülüyor.
CMEA'nın nedenleri iki gruba ayrılır:
- nesnel nedenler;
- subjektif nedenler.
Sübjektif nedenler şunları içerir:
- bir kişinin bireysel özellikleri;
- yaş özellikleri;
- yaşam değerleri sistemi;
- herhangi bir faaliyeti gerçekleştirmeye yönelik bireysel tutum;
- işten şişirilmiş beklenti düzeyi;
- ahlaki ilkelerin yüksek eşiği;
- Gerektiğinde başarısızlık sorunu.
İLE nesnel nedenler ilgili olmak:
- artan iş yükü;
- kişinin sorumluluklarının eksik anlaşılması;
- Yetersiz sosyal ve/veya psikolojik destek.
Nesnel nedenler doğrudan kişinin iş sorumluluklarıyla ilgilidir.
Alkol veya enerji içeceklerini kötüye kullanan veya nikotin bağımlısı olan kişiler risk altındadır. Bu sayede iş yerinde sorun yaşanması durumunda verimliliği en üst düzeye çıkarmaya çalışırlar. Ancak kötü alışkanlıklar durumu daha da kötüleştirebilir.
Ayrıca duygusal tükenmişliğe de maruz kalıyoruz yaratıcı kişilikler: stilistler, yazarlar, sanatçılar, ressamlar. Streslerinin nedeni kendi güçlerine inanamamalarıdır. Bu, özellikle yetenekleri halk tarafından takdir edilmediğinde veya eleştirmenlerden gelen olumsuz eleştirilerle takip edildiğinde ifade edilir.
Ancak herhangi bir kişi bu tür sendroma yakalanabilir. Bu, anlayış eksikliği ve sevdiklerinin desteğinin eksikliği nedeniyle tetiklenebilir ve bunun sonucunda kişi kendini işle aşırı yükler.
Doktorlar ve öğretmenler arasında duygusal tükenmişlik sendromu ön planda. Ders yürütmenin kısıtlanması ve üst düzey yönetime karşı sorumluluğun kısıtlanması ruhsal bozukluğun provokasyonudur. , huzursuz uyku, kilo değişiklikleri, gün boyu uyuşukluk - tüm bunlar öğretmenler ve doktorlar arasında duygusal tükenmişlik sendromuna katkıda bulunur. Saldırganlık, duyarsızlık ve ergenlerin sorunlarını anlama arzusu eksikliğinin yanı sıra öğrencilere ilgisizlik göstermek de mümkündür. Sinirlilik başlangıçta gizli bir biçimde kendini gösterir, daha sonra hoş olmayan, çatışma durumlarına ulaşır. Bazı insanlar kendi içlerine çekilirler ve arkadaşlarıyla ve akrabalarıyla iletişim kurmayı bırakırlar.
Öğretmenlerde bu tür sendromlar geliştiğinde dış ve iç faktörler önemlidir.
Dış faktörler şunları içerir:
- sorumluluğu Eğitim süreci;
- yapılan işin etkinliğinin sorumluluğu;
- gerekli ekipmanın eksikliği.
İç faktörler arasında bireyin yönelim bozukluğu ve duygusal geri dönüş yer alır.
Öğretmenlerde hastalığın psikolojisi de dikkat çekti artan seviye saldırganlık, başkalarına karşı düşmanca bir tutum, sonuç olarak - davranışta bir değişiklik olumsuz taraf, sevdiklerinize ve iş arkadaşlarınıza karşı şüphe ve güvensizlik, tüm dünyaya karşı kızgınlık.
Sağlık çalışanları arasındaki tükenmişlik sendromu, stres, gece vardiyaları, düzensiz programlar ve sürekli mesleki gelişim ihtiyacı ile karakterizedir.
Ebeveynlerde, özellikle de annelerde tükenmişlik sendromu, çok fazla iş yapmak zorunda kalmaları ve aynı anda birçok sosyal rolün parçası olmaları nedeniyle ortaya çıkar.
sınıflandırma
J. Greenberg'in teorisine dayanarak, tükenmişlik sendromunun aşağıdaki aşamaları ayırt edilir:
- ilk aşama, çalışanın sağlanan iş faaliyetinden memnun iken kişinin fiziksel enerjisini azaltabilen işyerinde tekrarlayan strestir;
- ikinci aşama – işe olan ilginin azalması, uyku bozuklukları, aşırı yorgunluk;
- üçüncü aşama - haftanın yedi günü çalışın, endişelerin varlığı fark edilir ve kişi hastalıklara karşı savunmasız hale gelir;
- dördüncü aşama - vücutta, hem bireysel olarak hem de işyerinde memnuniyetsizlikle ilişkili kronik süreçler ilerler;
- Beşinci aşama – fiziksel ve psiko-duygusal zorluklar yaşamı tehdit eden hastalıkların gelişmesine katkıda bulunur.
Güvenilir kişilerarası ilişkilerin yokluğunda uzun vadeli fonksiyonel yük, stresli bir durumun oluşmasında ana faktördür.
Belirtiler
Tükenmişlik sendromunun belirtileri üç gruba ayrılabilir:
- fizyolojik belirtiler;
- psiko-duygusal işaretler;
- davranışsal reaksiyonlar.
Fizyolojik belirtiler şunları içerir:
- hızlı yorgunluk hissi;
- Dinlendikten sonra yorgun hissetmek;
- Kas Güçsüzlüğü;
- tekrarlanan baş ağrısı atakları, baş dönmesi;
- zayıflamış bağışıklık;
- uzun süreli viral ve bulaşıcı hastalıkların ortaya çıkışı;
- acı verici hisler eklemler alanında;
- aşırı terleme;
- uykusuzluk hastalığı.
Psiko-duygusal belirtiler şunları içerir:
- tam yalnızlık hissi;
- ahlaki kuralların reddi;
- sevdiklerini sürekli suçlamak;
- kendinize ve yeteneklerinize olan inanç eksikliği;
- idealin yok edilmesi;
- depresyon hali;
- sinirlilik;
- aşırı öfke;
- karamsarlık.
Davranışsal reaksiyonlar:
- profesyonel yıkımın ortaya çıkışı;
- tamamen yalnız kalma arzusu;
- işlenen eylemlerin sorumluluğundan kaçınmak;
- olup bitenlerden saklanma arzusu nedeniyle kötü alışkanlıkların ortaya çıkması.
Klinik semptomlar hastalığı şu şekilde tanımlar: depresif bozukluk Ancak tükenmişlik sendromu kişinin günlük hayata dönüşü açısından daha olumlu bir prognoza sahiptir.
Teşhis
Sendromu doğru teşhis etmek için doktorun şunları yapması gerekir:
- hastanın tıbbi geçmişini incelemek;
- kronik hastalıkların varlığını öğrenmek;
- hastanın şikayet edebileceği semptomları açıklığa kavuşturmak;
- Kötü alışkanlıkların varlığını öğrenin.
Aşağıdaki laboratuvar testleri de reçete edilir:
- genel kan analizi;
- karaciğer ve böbrek fonksiyonu için hızlı test;
- Kandaki elektrolit seviyesini belirlemek için test.
Doktorlar ayrıca V. Boyko tarafından geliştirilen 84 ifadeyi içeren ana teşhis yöntemine de bağlı kalıyor ve hastanın ifadelere karşı tutumunu "evet" veya "hayır" yanıtlarıyla ifade etmesi gerekiyor.
Bu şekilde sendromun gelişim aşamasını tanımlayabilirsiniz:
- voltaj fazı;
- direnç aşaması;
- tükenme aşaması.
Gerilim fazı aşağıdaki klinik belirtileri içerir:
- bir kişi olarak kendinden memnuniyetsizlik;
- endişe verici ve;
- ruh sağlığını travmatize eden durumların yaşanması;
- köşeye sıkıştı.
Direnç aşaması aşağıdaki teşhis semptomlarından oluşur:
- yetersiz duygusal, seçici tepki;
- duygusal ve ahlaki yönelim bozukluğu;
- duyguları kurtarma kapsamının genişletilmesi;
- iş sorumluluklarının azaltılması.
Tükenme aşaması şu şekilde karakterize edilir:
- duygu eksikliği;
- duygusal kopma;
- duyarsızlaşma;
- psikosomatik ve psikovejetatif bozukluklar.
Test sonuçları özel olarak geliştirilmiş karmaşık bir sistem kullanılarak hesaplanır. Uzmanlar, her ifadeye verilen yanıtı belirli sayıda puanla değerlendiriyor ve göstergelerin elde edilmesi için üç aşamalı bir sistem kullanarak test sonuçları ve hastaya özgü semptomlar görüntüleniyor.
Ayırıcı tanı, dış faktörlerin etkisine bağlı olmayan ruhsal bozukluklarla gerçekleştirilir. Uzmanların tükenmişlik sendromu ve kronik yorgunluk sendromunu teşhis etmesi çoğu zaman zordur. Aralarındaki fark, ilkinin çoğu durumda iş yönünü ve hastanın yaşamının tüm yönlerini etkilemesidir.
Tedavi
Oluşan sendromun tedavisi aşağıdakiler kullanılarak gerçekleştirilir:
- psikoterapi;
- farmakolojik tedavi;
- çalışma ortamının yeniden düzenlenmesi;
- çalışma ortamındaki değişikliklerin rehabilitasyon ve yeniden eğitimle birleşimi.
Psikologlar hastalarla çalışırken aşağıdaki önlemlere uyarlar:
- iletişim becerileri eğitimi vermek - etkili kişilerarası iletişim becerilerini öğretir, hastanın hayatında sevdiklerinin varlığının önemini anlamaya yardımcı olur;
- olaylara olumlu bakma eğitimi - iyimserlik eğitimi, durumu olumsuz taraftan ziyade olumlu yönden algılama;
- hayal kırıklığının önlenmesi – kişinin yeteneklerini ve yeteneklerini gerçekçi bir şekilde değerlendirmeyi öğrenmek;
- özgüven eğitimi – “sihirli mağaza” tekniğini kullanarak (hasta, eksik karakter özelliğini edinebileceği sihirli bir mağazada olduğunu hayal eder), psikologlar hastanın özgüven düzeyini artırmak için çalışır;
- zor bir olaydan sonra bilgilendirme - hasta herhangi bir küresel olayla ilgili düşüncelerini ve duygularını ifade eder (bu yöntemle tedavi yurtdışında aktif olarak kullanılmaktadır);
- Gevşeme teknikleri eğitimi.
Gevşeme teknikleri şunları içerir:
- kas gevşemesi (Jacobson tekniği);
- transandantal meditasyon;
- otojenik eğitim (Schultz yöntemi);
- gönüllü kendi kendine telkin yöntemi (Cue'nun yöntemi).
İlaç tedavisi bazı ilaçların kullanımını içerir:
- antidepresanlar;
- sakinleştiriciler;
- β-blokerler;
- uyku hapları;
- Nörometabolik etkisi olan ilaçlar.
Uzmanlar ayrıca sendromun hızla geliştiği ve hastanın meslektaşlarına, işine ve başkalarına karşı son derece olumsuz bir tutum sergilediği durumlarla da karşılaşmaktadır. Bu durumda klinisyenin görevi, kişiyi işini ve çevresini değiştirmeye, örneğin başka bir şehre taşınmaya ikna etmektir, çünkü bu hastaya fayda sağlayacak ve refahında anında gözle görülür bir iyileşme olacaktır.
Önleme
Bu sendromun önlenmesi klinik tabloşartlı olarak ikiye ayrılır:
- fiziksel önleme;
- duygusal önleme.
Duygusal tükenmişliğin fiziksel olarak önlenmesi şunları içerir:
- uyma doğru beslenme(diyet vitaminler, bitki lifi ve mineraller içeren gıdaları içermelidir);
- sık yürüyüşler, açık havada dinlenme;
- düzenli fiziksel aktivite;
- uyma doğru mod gün;
- sağlıklı uyku (en az sekiz saat).
Tükenmişlik sendromunun duygusal olarak önlenmesi şunları içerir.
Duygusal tükenmişlik, herkesin bildiği terimler kategorisine aittir, ancak bu olguya pratikte nadiren rastlandığına inanılmaktadır. Her ne kadar gerçekte bu durumdan uzak olsa da. Psikolojik (duygusal) tükenmişlik sendromu oldukça yaygındır, ancak ulusal zihniyetin özellikleri insanların memnuniyetsizlik göstermesine izin vermemektedir. profesyonel aktivite.
Psikolojik tükenmişlik sendromu nedir?
Konsepte psikolojik sendrom kişinin ötesine geçmeyen duygusal deneyimlerini belirleyen bir işaretler kompleksini ifade eder. Psikolojik sağlık bunlar psikopatolojik değildir.
Psikolojik sendrom, psikopatolojik bozuklukların ortaya çıkmasının başlangıç noktasıdır.
Tükenmişlik sendromu terimi ilk kez 1974 yılında Amerikalı psikiyatrist G. Fredenberg tarafından tanımlanmıştır. Bu tanımı, insanların sosyal yaşamda ve iletişim alanında değişikliklere yol açan duygusal tükenmesine bağladı.
Tükenmişlik sendromu özünde kronik yorgunluğa benzer. Ancak özünde sendrom onun devamıdır. İtibaren bu devlet kimse sigortalı değil. Herhangi bir mesleğin temsilcileri, hatta ev hanımları bile, kendi işlerine yönelik olumsuz tutumun etkisine karşı hassastır. Bu, özellikle derin bir sorumluluk duygusuna sahip, her şeyi ciddiye alma, aktif ve yaratıcı olma eğiliminde olan kişilerde belirgindir.
Bu sendromun özü şu ki, uzun zamandır arzulandı ve sevildi, artık memnun edilmedi ve tam tersine sinirlenmeye başladı. Bir kişi işe gitme konusunda ciddi bir isteksizlik geliştirir. iç gerilim. Hariç psikolojik tepki bitkisel belirtiler ortaya çıkar: baş ağrısı, kardiyovasküler aktivite sorunları, kronik hastalıkların alevlenmesi.
Tükenmişliğin psikolojik durumu insan sağlığına zarar verici etki gösterebilmektedir. Aile ilişkileri, hizmet etkileşimi.
Herhangi bir mesleğin temsilcileri tükenmişliğe eğilimlidir, ancak bu sendrom özellikle doktorların, öğretmenlerin, psikologların, psikiyatristlerin, kurtarıcıların, kolluk kuvvetlerinin, yani mesleki faaliyetleri nedeniyle insanlarla sürekli iletişim kurması gereken kişilerin eylemlerini karakterize eder. ya da iş sürecinde stres yaşayabilirsiniz.
Psikolojik tükenmişlik sendromu genellikle kamu çıkarlarını kendi çıkarlarının üstüne koyma eğiliminde olan fedakarların karakteristik özelliğidir.
Psikolojik tükenmişlik sendromunun nedenleri ve faktörleri
Faktörlerden ve sebeplerden bahsederken bu kavramlar arasındaki temel farklılıkları belirlemek gerekir. Tükenmişlik olgusunun halihazırda gerçekleşmiş olması durumunda bunun nedenleri tartışılmaktadır. Faktörler bize bu durumu önleme olasılığının nedenlerini verir. Doğal olarak faktörler tükenmişliğe neden olabilir. Ancak zamanla faktörlerin varlığını tespit edip etkilerini ortadan kaldırırsanız kişiyi bu tür bir rahatsızlıktan koruyabilirsiniz.
Sendromun oluşumunu etkileyen en yaygın faktörler:
- Rutin. Bir kişinin sürekli olarak olumsuz duygulara neden olan bir dizi aynı görevi yerine getirmesi gerekiyorsa, belirli bir zamanda zihinsel yorgunluk ortaya çıkabilir. Ancak dinlenme bu sorunu yalnızca kısa bir süre için çözer. Gelecekteki çalışmaların düşüncesi bile olumsuz tepkilere neden olabilir.
- Diğer çocukların yaşamı ve sağlığıyla ilgili endişeler. Üstelik sendromun derinliği doğrudan iş yoğunluğuna bağlıdır. Bu nedenle, kurtarıcılar ve doktorlar arasında tükenmişlik sendromu sıklıkla görülür.
- Sıkı çalışma modu. Bu faktörün genel olarak işe yönelik tutum ve özel olarak bu bileşenin bileşenleri üzerinde olumsuz etkisi vardır. Bir kişi erken kalkarak, iş gününü geç bitirerek, hafta sonları çalışarak, evden uzakta çalışarak veya uzun saatler çalışarak strese girebilir. Rutin sorunları çözerken her gün kendinizi aşırı zorlamak, sürekli gerginliğe neden olarak psikolojik bir sendroma dönüşebilir.
- Meslektaşları ve üstleriyle duygusal açıdan zengin ilişkiler. Sürekli çatışma durumu, herhangi bir kişide olumsuz tepkilere neden olabilir. Bu özellikle ilişkilerdeki her türlü gerginliğe duyarlı insanlar için geçerlidir.
- Bir yaratıcı eylemler akışına dönüşemeyen, kişinin sorumluluklarına karşı duygusal ve yaratıcı bir tutum. Benzer bir durum yaratıcı meslekler için de tipiktir: aktörler, yazarlar, besteciler ve öğretmenler. Yaratıcılığın tezahürü, yüksek kaliteli bir yaratıcı faaliyet ürününe dönüşen büyük zihinsel (duygusal) maliyetler gerektirir. Sürekli olarak bu kadar “kendini ortaya koymak” imkansızdır. Ve çok güçlü çabalarla bile kendinizi "aşmak" ve bir projeyi öncekinden daha iyi hale getirmek zorlaşıyor. Bu, karmaşık özeti tükenmişlik sendromu olarak tanımlanan bir dizi olumsuz psikolojik belirtiye neden olabilir.
Modern psikoloji, tükenmişlik sendromu için aslında birincil olan çeşitli sendromları tanımlar:
- uzun süreli psikolojik stres sendromu;
- kronik yorgunluk sendromu;
- Performans azalması sendromu.
Psikolojik tükenmişlik sendromunun ortaya çıkma mekanizması basittir ve birkaç aşamadan oluşur:
1. Aşama- işinize olan ilginin artması. İstihdamdan sonraki ilk kez, kişi kendisini çok aktif ve sorumlu bir şekilde kanıtlamaya çalışır: iş dikkatli bir şekilde yürütülür, son teslim tarihlerine kesinlikle uyulur.
Aynı zamanda yeni çalışan işyerinde sorunsuz bir şekilde kalır, artan iş yüklerini yerine getirir, kişisel çıkarlardan ziyade kamu çıkarlarını ön planda tutar ve yaratıcılık gösterir. Üstelik çalışan ilk başta bu çabalarından ötürü övgü alıyor ancak belli bir süre sonra bu alışkanlık haline geliyor ve çalışan kendi faaliyetlerinden tatmin alamıyor. Bu durum sinirsel ve fiziksel yorgunluğa neden olur.
2. aşama- önyargısız olma. "Kendini sıkıştıran" çalışan, mesleki faaliyetinin kendisinde kişisel olumlu veya olumsuz duygular uyandırmadığını fark etmeye başlar. İş otomatik olarak gerçekleştirilir ve rutin ve zorunlu olarak algılanır. Bunun için diğer insanlarla iletişim gerekiyorsa, o zaman diğer insanların sorunlarına dalmak tamamen imkansız hale gelir. Çalışan empati ve yaratıcılıktan yoksun hale gelir ve iş yalnızca resmi olarak yapılır.
Sahne 3- verimlilik kaybı. Rutin, kural olarak, mesleki arzuları ve duygusal tepkileri uyandırmaz, bu da mesleki faaliyetlerden memnuniyete yol açmaz. Bu aşama mesleki becerileri ve deneyimi olumsuz yönde etkiler.
Pasif, deneyimsiz bir çalışan yönetimin ilgisini çekmez. Kural olarak, kişi ilk önce bir profesyonel olarak kendi değersizliği ve aşağılanmasıyla ilgili sonuçlarla kendisiyle karşılaştırmaya başlar. Söylemeye gerek yok, bu tür sonuçlar kişinin kendisine yönelik mesleki tutum durumunu ağırlaştırır ve işten çıkarılmaya yol açar.
Psikolojik tükenmişlik sendromunun belirtileri
Tükenmişlik sendromu insan faaliyetinin tüm sektörlerinde kendini gösterir:
- Fiziksel belirtiler: çabuk yorulma, uykusuzluk, nefes darlığı, mide bulantısı, yüksek tansiyon, kardiyovasküler sistem bozuklukları.
- Duygusal belirtiler: duygusuzluk, saldırganlık, kaygı, histeri, umutsuzluk, depresyon.
- Davranışsal belirtiler: İştahsızlık, yiyeceklere ilgisizlik, konsantre olamama, sinirlilik, alkolizm ve sigara içme.
- Sosyal belirtiler: Hayata karşı ilgisizlik, hobilerin terk edilmesi, hayattan memnuniyetsizlik, kaygı, yanlış anlaşılma şikayetleri.
- Entelektüel semptomlar: arzu kaybı profesyonel gelişim, mesleki görevlerinin resmi olarak yerine getirilmesi, işteki yeniliklere ilgi eksikliği.
Psikolojik tükenmişlik sendromunun önlenmesi
Psikolojik tükenmişlik sendromunun tedavisi karmaşık ve uzun bir süreçtir. Etkinliği, hastanın isteğine ve psikiyatrist veya psikoloğun profesyonelliğine eşit derecede bağlıdır.
Tükenmişlik sendromu, insanın çeşitli düzeylerde tükenme durumudur: zihinsel, psiko-duygusal, fiziksel. Tükenmişlik sendromu, esas olarak çalışma alanında ortaya çıkan kronik stresin bir sonucu olarak gelişebilir.
Kişi sabahları yorgun uyanır ve kendini işe gitmeye zorlar. Çalışma günü boyunca verimliliği ve üretkenliği azalır. Üstelik iş günü limitine kadar yüklendiğinde ve hiçbir şey yapmaya vaktiniz olmayacak gibi görünüyor. Sonuç olarak, bir tür umutsuzluk, kızgınlık ve çalışma isteksizliğinin ortaya çıktığını hissedersiniz ve etrafınızdaki her şeye olan ilginizi kaybedersiniz. İş yükü ve yapılan işe ilişkin ücretin yetersiz olduğu iddiaları ileri sürülmektedir.
Tükenmişlik sendromu, insanlara hizmet etme konusunda işlevsel sorumlulukları olan ve onlarla sık sık iletişim kuran kişileri etkiler. Bunlar öğretmenler, doktorlar, anaokulu öğretmenleri, sosyal hizmet uzmanları, yöneticiler ve diğerleri gibi mesleklerdir.
Nedenler
Tükenmişliğin çeşitli nedenleri vardır. Bunlardan en önemlisi, bir kişinin aşırı yüklendiği ve işi için yeterince takdir edilmediği, işyerinde kelimenin tam anlamıyla "tükendiği", kişisel ihtiyaçları unutduğu iş faaliyetiyle bağlantılıdır.
İnsanlar genellikle tükenmişlik sendromuna karşı hassastır sağlık çalışanları: doktorlar ve hemşireler. Hastalarla sürekli iletişim halinde olan doktor, hastaların şikayetlerini, tahrişlerini, bazen de saldırganlıklarını üstleniyor. Pek çok sağlık çalışanı, kendilerini olumsuz duygulardan soyutlamak, tükenmişlik sendromundan kaçınmak için ziyaretçiyle aralarına psikolojik bir bariyer kurmaya çalışıyor.
Çoğu, bir kişinin karakterine, ona karşı tutumuna bağlıdır. fonksiyonel sorumluluklar Zorunlu niteliği veya eksikliği de dahil olmak üzere. Bazen iş tanımında öngörülmeyen, etrafımızdaki çalışanlara karşı güvensizliğimiz ve her şeyi kontrolümüz altında tutma isteğimizle kendimize aşırı sorumluluklar veririz. Zamansız tatil veya izin günlerinin olmaması da onarılamaz hasarlara neden olur psiko-duygusal durum kişi.
Tükenmişlik sendromu ve nedenleri uyku eksikliği, sevdiklerinizden destek alamama, dinlenememe ve rahatlayamamadır. Çoğu zaman bu durumun nedeni hem fiziksel hem de psikolojik travma olabilir.
Belirtiler
Hastalığın belirtileri hemen değil, yavaş yavaş ortaya çıkar. Tükenmişlik sendromuna karşılık gelen uyarı işaretlerine hemen dikkat etmelisiniz. Kendinizi sinir krizine sokmamak için psiko-duygusal davranışınızı olabildiğince erken yeniden gözden geçirmeniz ve zamanında düzeltmeniz gerekir.
Tükenmişlik sendromunun ilk belirtileri sık görülen baş ağrıları, genel yorgunluk, fiziksel yorgunluk ve uykusuzluk olabilir. Dikkat ve hafıza bozulur. ile ilgili sorunlar var kardiyovasküler sistem(taşikardi, arteriyel hipertansiyon). Kendine güven eksikliği, başkalarından memnuniyetsizlik, depresyon dönemlerinde histeri ortaya çıkar, aileye ve arkadaşlara ilgisizlik, hayat tamamen olumsuzluklarla doludur.
Tükenmişlik sendromu insan vücudunu birçok hastalığa, özellikle de kronik hastalıklara karşı savunmasız hale getirir. bronşiyal astım, sedef hastalığı ve diğerleri.
Sorunlarla başa çıkmak için güya işinizi kolaylaştırın duygusal durum Bazıları alkollü içecekleri kötüye kullanmaya, uyuşturucuya alışmaya ve günde içilen sigara sayısını artırmaya başlar.
Duygusal belirtiler önemlidir. Bazen duyguların yokluğu veya aşırı bastırılması, geri çekilme, karamsarlık, terk edilmişlik ve yalnızlık hissi olabilir. Veya tam tersine sinirlilik ve saldırganlık, histerik, histerik hıçkırıklar, konsantre olamama. İşin imkansız ve işe yaramaz olduğu hissi var. Bir çalışan, haklı sebepler olmadan işe gelmeyebilir ve zamanla, bulunduğu pozisyona uygun olmayabilir.
Tükenmişlik sendromunun sosyal belirtileri de vardır. İşten sonra ilginç şeyler yapmak için yeterli zaman ve istek yok. Temasların sınırlı olması, başkaları tarafından yanlış anlaşılma hissi, sevdiklerinden ilgi görmeme hissi.
Tükenmişlik sendromunun aşamaları
J. Greenberg'in gelişimini beş aşamaya ayırdığı duygusal tükenmişlik teorisine dikkat etmelisiniz:
Birincisi, çalışanın iş faaliyetinden memnuniyeti, ancak fiziksel enerjiyi azaltan tekrarlanan iş stresleri.
İkincisi ise uyku bozuklukları, yorgunluk ortaya çıkıyor, işe olan ilgi azalıyor.
Üçüncüsü izinsiz, tatilsiz, kaygısız, hastalığa maruz kalmadan çalışmaktır.
Dördüncüsü, kendinden ve işten artan memnuniyetsizlik ve kronik hastalıkların gelişmesidir.
Beşincisi, psiko-duygusal ve fiziksel sorunlar, kişinin hayatını tehdit edebilecek hastalıkların gelişmesine neden olur.
Doktorlar kadar öğretmenler de duygusal tükenmişlik riskinin ön saflarında yer alıyor. Bu nedenle tükenmişlik sendromunun belirtilerini gelişimin ilk aşamalarında tanımlamak çok önemlidir. Öğretmenler, öğrenciler ve velilerle günlük iletişim sonucunda sabahları bile sürekli bir yorgunluk hissi, yoğun çalışmanın getirdiği fiziksel ve duygusal tükenme hissi yaşamaktadırlar. Emek faaliyeti Dersle sınırlı, programdan kaynaklanan ders yükü ve yönetime karşı sorumluluk, sinirsel stresin ortaya çıkmasında provokatördür. Sık baş ağrısı, uykusuzluk, keskin artış veya kilo kaybı, bozukluklar gastrointestinal sistem, gün boyu uyuşukluk - bu, bir öğretmen olarak duygusal tükenmişliğe eşlik eden rahatsızlıkların küçük bir listesidir.
Duygusal tükenmişlik sendromunun bir sonraki bileşeni duyarsızlaşmadır, yani öğrencilere karşı duyarsız bir tutum, bazen saldırganlık, kayıtsızlık, formalite ve çocukların sorunlarını anlama konusundaki isteksizlik sınırındadır. Sonuç olarak, önce gizli tahriş ortaya çıkar, sonra bariz bir şekilde çatışma durumlarına ulaşır. Bazen arkadaşlarla ve meslektaşlarla olan temaslar kısıtlanarak kendi içine kapanma yaşanır.
Öğretmen tükenmişliği sendromunun gelişiminde hem dış hem de iç faktörler önemli rol oynamaktadır. Dış faktörler, eğitim sürecinin yüksek sorumluluğu ve yapılan işin etkinliği, ekipman eksikliği, psikolojik atmosfer, özellikle sınıfta zor karakterli veya gecikmeli çocuklar varsa zihinsel gelişim. İç faktörler– duygusal dönüş, kişilik yönelim bozukluğu.
Öğretmenler ayrıca sevdiklerine ve meslektaşlarına karşı artan saldırganlık ve düşmanlık deneyimliyorlar. Belirli bir kişiye yönelik fiziksel saldırganlık örnekleri vardır. Dolaylı saldırganlık (kızgın konuşmalar, dedikodu) ile özellikle kimseye yönelik olmayan öfke patlamaları, çığlıklar, masaya vurmalar meydana gelebilir.
Belirgin bir tükenmişlik sendromu ile, esas olarak eğitim kurumunun yönetimine yönelik olumsuz bir davranış izlenebilir. Başkalarına karşı şüphe ve güvensizlik, tüm dünyaya karşı öfke ve kızgınlık.
Teşhis
Tükenmişlik sendromunun gelişim aşamasını belirlerken aşağıdaki faktörler dikkate alınır: tükenmişlik semptomlarının varlığı, bedensel şikayetler; Mevcut kronik hastalıklar, zihinsel bozukluklar, uyku bozuklukları, sakinleştirici ve alkol kullanımı. Kişinin kendisinden, sorumluluklarından ve konumundan memnuniyetsizliğinin göstergeleri de önemlidir. Kişi köşeye sıkıştırılmış gibi duygusal çıkmaz durumu açıkça ifade edilir. Enerjisi daha çok kendine yöneliktir, bir kaygı durumu, kendisinde ve seçtiği meslekte hayal kırıklığı gösterir. Kişi alıngan, kaba ve kaprisli hale gelir. İşyerinde kendinizi dizginlemek zorunda kalırsanız, evde öfke, öfke ve uygunsuz davranış saldırıları aile üyelerine de yayılır.
Tükenmişlik sendromunun tedavisi
Duygusal tükenmişlik sürecinde ortaya çıkan sorunlar kişinin sağlığını, başkalarıyla ilişkilerini ve işini tehlikeye atmaktadır. Ve bu, güç dengesini yeniden sağlayarak, sevdiklerinizden destek alarak ve elbette kendinize ve psiko-duygusal durumunuza dikkat ederek tedavi edilmelidir.
Öncelikle “durun”, sakinleşin ve hayatınızı, duygularınızı, davranışlarınızı yeniden düşünün. Belki tatmin, neşe ya da üretkenlik getirmeyen o rutin işten vazgeçebilirsiniz. Veya yeni görevlerin kişiyi önceki deneyimlerden uzaklaştırması için ikamet yerinizi değiştirin.
Bu mümkün değilse, acil sorunları aktif olarak çözmeniz gerekir. İşyerinde aktif ve ısrarcı olun, tercihen stresli durumlardan kaçının. İhtiyaçlarınızı ifade ederken daha cesur olun. Üstlerinizin, görev tanımında olmayan ve emanet ettikleri işi yapmayı, kişinin reddedemeyeceğini bilerek, zayıflık göstererek reddetmek.
Bu işe yaramazsa kesinlikle işe ara vermelisiniz. Tatile çıkın veya ücretsiz günler kullanın. İş arkadaşlarınızın telefon çağrılarına cevap vermeden işinize tamamen ara verin.
En azından kısa bir süreliğine de olsa fiziksel egzersiz yapın, havuzu ziyaret edin, masaj odasını ziyaret edin, güçlendirme egzersizleri yapın ve düşüncelerinizi düzene koyun.
Önleme
Tükenmişlik sendromundan kaçınmak için bazı kurallara uymanız gerekir: zamanında yatın, yeterince uyuyun, kendinize uygun görevler belirleyin, meslektaşlarınızla dostane ilişkiler sürdürün, yalnızca olumlu tartışmaları dinleyin. Zor bir günün ardından, tercihen doğada, favori bir aktiviteye veya hobiye sahip olarak zorunlu dinlenme. Temiz hava ve iyi ruh hali herhangi bir kişinin duygusal durumu üzerinde her zaman olumlu bir etkiye sahiptir.
Otomatik eğitim, kendi kendine hipnoz ve olumlu bir tutum da tükenmişliğin önlenmesinde azımsanmayacak bir öneme sahiptir. Sabahları en sevdiğiniz müziği açabilir, moralinizi yükseltecek bir şeyler okuyabilirsiniz. Enerjinizi artıran sağlıklı ve favori yiyecekleri yiyin.
Kimsenin yolundan gitmenize gerek yok, ancak "hayır" demeyi öğrenmeye çalışın. zor durumlar, kendinizi aşırı yormamaya çalışın. Ayrıca telefonunuzu, bilgisayarınızı veya televizyonunuzu kapatarak kendinize biraz ara vermeyi de öğrenmelisiniz.
Geçtiğimiz günü analiz etmeniz ve içinde mümkün olduğunca çok olumlu an bulmanız tavsiye edilir. 
