Bireysel sosyal eylemleri izole etmek, sosyal süreçleri incelemek için çok faydalıdır. Aynı zamanda, basit bir gözlem bile sosyal eylemin nadiren tek ve izole bir biçimde gerçekleştiğini göstermektedir. Aslında insanlar binlerce görünmez iplikle birbirine bağlı ve birbirlerine bağımlılar. Bağımlılık, her birimizin kendimiz hakkında şunları söyleyebildiği durumlarda ortaya çıkar: “Gerekli olan belirli nesneler, değerler, koşullar (ve hem maddi hem de manevi değerlerden bahsedebiliriz) bana göre, yer almaktadır onun imha etmek."

Ebeveynlere, arkadaşlara, meslektaşlara temel, doğrudan bağımlılık olabilir veya karmaşık, dolaylı olabilir. İkincisi, bireysel yaşamımızın toplumun gelişmişlik düzeyine, ekonomik sistemin etkinliğine, politik sistemin etkinliğine vb. bağımlılığını içerir. Sosyal yaşam, tam da insanlar arasındaki bağımlılıkların varlığı nedeniyle ortaya çıkar, yeniden üretilir ve gelişir, çünkü insanların birbirleriyle etkileşiminin ön koşullarını yaratanlar onlardır.

Bağımlılığın belirli bir sosyal eylem yoluyla gerçekleşmesi durumunda sosyal bir bağlantının ortaya çıkmasından söz edebiliriz. . Sosyal iletişim hangi biçimde olursa olsun karmaşık bir yapıya sahiptir. Ancak içindeki ana unsurları belirlemek her zaman mümkündür: iletişim konuları, iletişim konusu ve en önemlisi, bu bağlantının veya özneler arasındaki ilişkilerin bilinçli düzenleme mekanizmasının yürütüldüğü "oyunun kuralları". dışarı.

Sosyal bağlantı, sosyal temas ve sosyal etkileşim şeklinde ortaya çıkar. Bu fenomenlere daha yakından bakalım.

Her gün her birimiz çok sayıda duruma giriyoruz sosyal kişiler: Yoldan geçen rastgele biri bize falanca sokağa nasıl gideceğimizi soruyor, mağazaya giriyoruz ve satıcıdan ihtiyacımız olan malları bize vermesini istiyoruz. İş yerinde, ulaşımda, üniversitede insanlarla karşılaşıyoruz. Düşünmeden insanların yanından geçiyoruz ama onların varlığını sürekli hatırlıyoruz. Bu, başkalarının yanında davranışımızdaki bir değişiklikle ifade edilir: kendi kendimize yüksek sesle konuşmak o kadar da nadir bir olay değildir, ancak sokakta aynısını zihinsel olarak "kendimize" yaparız ve sadece sırada başkaları olduğu için bize.

Temaslar ara sıra (geçip geçen rastgele bir kişiyle olduğu gibi) veya düzenli ("sizin" mağazanızın pazarlamacısıyla) olabilir. Bireysel olarak ya da bir ekibin ya da kurumun temsilcisi olarak onlara katılabiliyoruz.

Tüm çeşitliliğine rağmen sosyal temasların ortak özellikleri vardır. Temas sırasında bağlantı yüzeysel ve geçicidir. İletişim ortağı kararsız, rastgeledir ve kolayca değiştirilebilir (başka bir pazarlamacı da size hizmet verebilir; saatin kaç olduğunu, bu kişiden değilse, yoldan geçen başka birinden öğrenebilirsiniz). Partnerlerin her birinde diğerine yönelik beklenti ve yönelim, bu sosyal temasın ötesine geçmiyor (yoldan geçenin rotaya ilişkin merakını giderdikten sonra teması yenilemeye çalışmadan ayrılıyoruz).

Başka bir deyişle, sosyal temas, partnerle ilgili hiçbir ilişkili eylem sisteminin bulunmadığı kısa süreli, kısa süreli bir bağlantıdır. Bu, sosyal temasların hayatımızda önemsiz ve önemsiz olduğu anlamına gelmez: tramvaydaki başka bir yolcuyla yaşanan bir tartışma veya dikkatsiz bir kasiyerle yaşanan bir çatışma, refahımızı önemli ölçüde etkileyebilir. Ama yine de sosyal hayatımızın temel dayanağını, temelini oluşturmuyorlar.

En önemli önemi sosyal etkileşim - Etkileyicinin yeni bir tepkisini yaratan, partner adına çok spesifik (beklenen) bir yanıt hedefiyle, ortakların birbirlerini hedef alan sistematik, oldukça düzenli sosyal eylemleri. Karşılıklı olarak ilişkili eylemlerin alışverişinden bahsediyoruz. Sosyal etkileşimi tek bir sosyal temastan ayıran şey şu anlardır: Her iki partnerin eylem sistemlerinin birleşimi, eylemlerin tekrarı ve bunların koordinasyonu, kişinin partnerinin tepki eylemlerine istikrarlı bir ilgisi - sosyal etkileşimi tek bir sosyal temastan ayırır.

Etkileşimin çarpıcı bir örneği eğitim sürecidir. Derslere hazırlanan her öğretmen, materyali seçer, zihinsel olarak hayal eder, öğrencilerin tepkisini tahmin eder: belirli sorularla ilgilenecekler mi, verilen örnekler ortaya çıkan problemin özünü ortaya çıkaracak mı, vb. Dersler sırasında öğrenciler, konuyu mesleki eğitimleri açısından ne kadar önemli gördüklerine ve öğretmenin materyalini ne kadar ilginç, anlaşılır ve ikna edici sunduğuna bağlı olarak farklı davranırlar. Kimisi ilgiyle, tutkuyla çalışır, kimisi konuyla pek ilgilenmez ama olası sıkıntıları önlemek için de çalışmaya çalışır, kimisi konuya olan ilgisizliğini gizlemez, kendi işine bakar ya da katılmaz. dersler hiç. Öğretmen mevcut durumu kaydeder, "yakalar" ve öğrencilerle yeni bir toplantıya hazırlanırken geçmiş deneyimlerini dikkate alarak eylemlerini ayarlar.

Gördüğünüz gibi yukarıdaki örnekte bir ana karakteristik sosyal etkileşim - ortakların sosyal iletişim konusuna ilişkin eylem sisteminin derin ve yakın koordinasyonu - çalışma.

Sosyal etkileşimler üç ana seçenekle gelir: sosyal ilişkiler, sosyal kurumlar ve sosyal topluluklar. Hadi verelim kısa açıklama bunların her biri.

Sosyal ilişkiler, ilişkilerin geniş bir yelpazedeki olgularda kurulması ve uzun vadeli, sistematik, kendini yenileyen bir yapıya sahip olmasıyla ayırt edilen, ortaklar arasındaki istikrarlı bir etkileşim sistemidir. Bu özellik hem kişilerarası hem de gruplararası ilişkiler için geçerlidir. Örneğin etnik gruplar arası ilişkilerden bahsettiğimizde, etnik varlıklar arasında oldukça geniş bir etkileşim yelpazesinde kurulu, tekrar eden bir bağlantıyı kastediyoruz (kural olarak siyasi, ekonomik ve kültürel bağlardan bahsediyoruz).

“” kavramı, temel insan ihtiyaçlarının karşılanması sürecinin az ya da çok rastlantısallığa, düzensizliğe karşı garantili olduğu, öngörülebilir, güvenilir ve düzenli olduğu gerçeğini yakalamaktadır. Herhangi bir sosyal kurum, belirli bir sosyal ihtiyacın karşılanmasına ilişkin insan gruplarının etkileşimi olarak ortaya çıkar ve işlev görür. Böyle bir ihtiyaç bazı koşullar nedeniyle önemsiz hale gelirse veya tamamen ortadan kalkarsa kurumun varlığı anlamsız hale gelir. Atalet nedeniyle veya geleneğe bir saygı duruşu olarak bir süre daha işlevini sürdürebilir, ancak çoğu durumda ortadan kaybolur.

Bir sosyal kurumun doğuşu ve ölümü, asil onur düelloları kurumu örneğiyle açıkça gösterilmektedir. Düello, üç yüzyıl boyunca soylular arasındaki ilişkileri çözmenin kurumsallaşmış bir yöntemiydi. Asilzadenin onurunu koruma ve bu sosyal tabakanın temsilcileri arasındaki ilişkileri düzene sokma ihtiyacı nedeniyle ortaya çıktı.

Başlangıçta, kavgalar ve düellolar tesadüfen kendiliğinden meydana geldi, ancak yavaş yavaş tüm katılımcıların düellolardaki davranışlarını düzenleyen, aralarındaki rolleri (düellocular, yönetici, yardımcılar, sağlık görevlisi) dağıtan belirli bir prosedür sistemi ortaya çıktı. Bu kurum, namusun korunması durumlarında kurallara ve normlara sıkı sıkıya bağlı kalmayı sağladı. Ancak sanayi toplumunun gelişmesiyle birlikte etik standartlar da değişti, bu da asil onurun elde silahla savunulmasını gereksiz hale getirdi ve bunun sonucunda bu kurum yavaş yavaş yok oluyor. Düşüşüne bir örnek, A. Lincoln'ün saçma sapan düello silah seçimidir: yirmi metre mesafeden düşmana patates atmayı önerdi.

Yukarıdaki örnekten sosyal bağlantıların kurumsallaşmasının aşağıdakileri gerektirdiği açıktır:

· etkileşimde bulunan konular için ortak hedeflerin oluşturulması;

· Sosyal norm ve kuralların ortaya çıkışı ve bunların uygulanmasına ilişkin prosedürler;

· İstenilen davranışları teşvik eden ve istenmeyen davranışları caydıran ve caydıran bir yaptırımlar sistemi oluşturmak;

· etkileşimde katılımcıların işlevlerinin, haklarının ve sorumluluklarının net bir şekilde dağıtılması, kurum içindeki bireysel davranışın daha öngörülebilir olmasının bir sonucu olarak bir durum ve rol sisteminin oluşturulması;

· Enstitünün faaliyetlerine katılanların gereksinimlerinin kişisel olmaması; her nesneye ilişkin statü ve rol beklentileri, belirli bir kuruma yönelik talimatlar olarak sunulur;

· Görevlerin yerine getirilmesinde işbölümü ve profesyonelleşme.

Yukarıdakiler, sosyal kurumların ne kadar gelişmiş, düzenli ve etkili olursa toplumun gelişiminin de o kadar istikrarlı ve sürdürülebilir olacağını açıkça ortaya koymaktadır. Belirli bir toplumun gelişmesinde, ana sosyal kurumların dönüşümü olduğunda, her kurumun işleyişinin altında yatan kural ve normlar değiştiğinde özellikle dramatik dönemler belirgindir. Esas itibarıyla temel değer sistemlerinin yeniden ele alınmasından bahsediyoruz. Mesela toplumumuzda mülkiyet kurumu yenileniyor.

Dün Ruslar mülk sahibi olmadılar, yönetmediler, kontrol edildiler, ancak garantili bir asgari yaşam standardına sahiplerdi, bugün çoğu kişi sahip olmak, yönetmek, risk almak istiyor ve aynı zamanda yalnızca müreffeh ve bağımsız yaşama şansına sahip olmak istiyor. Doğal olarak, mülkiyetle ilgili sosyal etkileşimin tüm katılımcıları, yerleşik mülkiyet kurumunu aynı şekilde algılamamaktadır, dolayısıyla bu alanda yeni istikrarlı normların oluşumunun tutarsızlığı, ciddiyeti ve draması ortaya çıkmaktadır. Aynı şey ordunun kurumları, aile, eğitim vb. için de söylenebilir.

Böyle bir sosyal etkileşimin karakteristik bir özelliği sosyal topluluklar, dayanışma ve ortak eylemlerin koordinasyonu ihtiyacından kaynaklanmaktadır. Sosyal topluluğun temeli, insanın çabaların birleştirilmesinden elde edilen faydalara olan arzusudur. Birleşik sosyal etkileşim biçimleri oluşturan bireyler, bireysel eylemlerin etkinliğini, gelişme, çıkarlarını savunma ve hayatta kalma becerilerini niteliksel olarak artırabilir. İletişim türlerine (sosyal temaslar ve sosyal etkileşimler) bağlı olarak iki ana sosyal topluluk türü ayırt edilebilir: sosyal çevreler yani Aralarında temas, iletişim bulunan kişiler ve sosyal gruplar Ortak çabaların, birleşmenin ve dayanışmanın koordinasyonuna ilişkin birbiriyle ilişkili, koordineli eylem sistemlerinin değişimine dayanan.

Modern toplum, bu grupların oluşturulduğu görevlerin çeşitliliği nedeniyle çok büyük bir sosyal grup çeşitliliği göstermektedir. Çeşitli grupların türleri, türleri ve işleyiş yöntemleri hakkında daha fazla ayrıntı bu kılavuzun diğer bölümlerinde bulunabilir. Bu arada şunu da belirtmek bizim için önemli: Dayanışma ve ortak çaba arzusu, toplumun her bir üyesinin diğerine ilişkin ortak beklentilerinin ortaya çıkması anlamına geliyor: örneğin zaman zaman karşılaştığınız sokağın aşağısındaki komşunuzdan. Bazen tek tip davranış beklersiniz, sevdiklerinizden, aile üyelerinden farklıdır. Bu beklentilerin ihlali uyumsuzluğa, depresyona ve çatışmalara yol açabilir.

Sosyal etkileşimlerin çeşitliliği bunu gerekli kılar onların tipolojisi.Öncelikle sosyal etkileşimler aşağıdaki kriterlere göre ayrılabilir: eylemin doğası gereği.

Buna göre aşağıdaki türleri elde ediyoruz:

· fiziksel etkileşim;

· sözlü etkileşim;

· işaret veya sembolik etkileşim.

Ayrıca sosyologlar sosyal etkileşimler arasında ayrım yapar. yöntemlerle hangi ortakların hedefleri ve bu hedeflere ulaşmanın yolları üzerinde anlaştıklarının yardımıyla. Bu kriterle bağlantılı olarak en çok iki genel tip etkileşimler - işbirliği ve rekabet (bazen sosyolojik literatürde başka bir bölüm bulabilirsiniz - işbirliği, rekabet ve çatışma). İşbirliği, tüm taraflara fayda sağlayacak şekilde ortak hedeflere ulaşmayı amaçlayan bireylerin birbiriyle ilişkili eylemlerini içerir. Rekabete dayalı etkileşim, aynı hedefler için çabalayan bir rakibi ortadan kaldırma ve bastırma girişimlerine dayanır.

Son olarak, etkileşimler kullanılarak incelenebilir. mikro ve makro düzey. İlk durumda kişiler arası etkileşimlerle, ikinci durumda ise sosyal ilişkilerin ve kurumların varlığıyla ilgileniyoruz. Herhangi bir sosyal bağlamda her iki düzeyin öğelerinin birleştirildiğine dikkat edilmelidir. Aile üyeleri arasındaki günlük iletişim mikro düzeyde gerçekleşir. Aile aynı zamanda makro düzeyde incelenen sosyal bir kurumdur.

Dolayısıyla sosyal etkileşim, sosyal ortakların karşılıklı beklentilere dayalı eylemleriyle karakterize edilen özel bir sosyal bağlantı türüdür. Bu, herkesin bir başkasıyla etkileşiminde onun davranışını (değişen olasılık dereceleriyle) tahmin edebileceği anlamına gelir. Sonuç olarak, sosyal etkileşimdeki tüm katılımcılar tarafından bir dereceye kadar gözlemlenen belirli "oyun kuralları" vardır, aksi takdirde ya imkansızdır ya da etkisizdir.

Bu nedenle sosyal etkileşim sürecinde insanların ilişkilerinin nasıl ve ne şekilde düzenlendiğinin ortaya çıkarılması gerekmektedir.

Toplum bireysel bireylerden oluşmaz, ancak bu bireylerin birbirleriyle olan bağlantılarının ve ilişkilerinin toplamını ifade eder. Bu bağlantı ve ilişkilerin temeli insanların etkileşimidir.

Etkileşim- bu, nesnelerin (konuların) birbirleri üzerindeki doğrudan veya dolaylı etki sürecidir, karşılıklı koşulluluklarına ve bağlantılarına yol açar.

Etkileşimde bulunan tarafların her biri yüksek düzeyde etkileşimde bulunduğunda, etkileşimin ana özelliğini oluşturan nedenselliktir. diğerinin nedeni olarak ve karşı tarafın eşzamanlı ters etkisinin bir sonucu olarak donuklaşır, bu da nesnelerin ve yapılarının gelişimini belirler. Etkileşim sırasında bir çelişki keşfedilirse, bu, kendi kendini harekete geçirmenin, fenomenlerin ve süreçlerin kaynağı olarak hareket eder.

Rus sosyal psikolojisinde etkileşim genellikle yalnızca insanların birbirleri üzerindeki etkisi değil, aynı zamanda ortak faaliyetlerinin doğrudan organizasyonu anlamına gelir ve grubun üyeleri için ortak faaliyetler gerçekleştirmesine olanak tanır. Bu durumda etkileşimin kendisi, diğer insanların uygun tepkisine neden olmayı amaçlayan eylemlerin sistematik ve sürekli bir uygulaması olarak hareket eder.

Tipik olarak kişilerarası ve gruplararası etkileşim arasında bir ayrım yapılır.

Bireylerarası etkileşim- İki veya daha fazla kişinin tesadüfi veya kasıtlı, özel veya kamusal, uzun süreli veya kısa süreli, sözlü veya sözsüz temasları ve bağlantıları, ilişkilerinde karşılıklı değişikliklere neden olması vb.

Başarısı karşılıklı çaba gerektiren, etkileşim halindeki bireylerle ilgili dış bir hedefin varlığı.

Dışarıdan gözlemlenmesi ve başkaları tarafından kaydedilmesi için açıklık (kullanılabilirlik).

Durumculuk, etkileşimin oldukça değişken bir fenomen haline gelmesi nedeniyle belirli faaliyet koşulları, normlar, kurallar ve ilişkilerin yoğunluğu ile oldukça katı bir düzenlemedir.

Dönüşlü belirsizlik, algının uygulama koşullarına ve katılımcıların değerlendirmelerine bağımlılığıdır.

Gruplararası etkileşim- birden fazla konunun (nesnenin) birbirleri üzerinde doğrudan veya dolaylı etki süreci, karşılıklı koşulluluklarını ve ilişkinin benzersiz doğasını oluşturur. Genellikle grupların tamamı (aynı zamanda onların parçaları) arasında gerçekleşir ve toplumun gelişmesinde bütünleştirici (veya istikrarsızlaştırıcı) bir faktör olarak hareket eder.

Günümüzde Batı biliminde insan etkileşiminin nedenlerini açıklayan birçok bakış açısı bulunmaktadır.

İnsan etkileşimi süreci üç ana aşamaya (seviyelere) ayrılmıştır.

İlk aşamada (başlangıç ​​seviyesi), etkileşim insanların en basit birincil temaslarını temsil eder. Aralarında bilgi alışverişi ve iletişim amacıyla birbirleri üzerinde yalnızca belirli bir birincil ve çok basitleştirilmiş karşılıklı veya tek taraflı etki vardır. yürürlükte özel nedenler amacına ulaşamayabilir ve daha fazla gelişme sağlayamayabilir.

İlk temasların başarısı, etkileşim ortakları tarafından birbirlerinin kabulüne veya reddedilmesine bağlıdır. Bireyler arasındaki farklılıklar, bireyler olarak kendilerinin yanı sıra etkileşimlerinin (iletişim, ilişkiler, uyumluluk, işlenebilirlik) gelişmesinin ana koşullarından biridir.

Herhangi bir temas genellikle dış görünüşe, faaliyetlerin özelliklerine ve diğer insanların davranışlarına ilişkin somut bir duyusal algıyla başlar. Bu noktada kural olarak bireylerin duygusal ve davranışsal tepkileri hakimdir. Kabul-red ilişkileri yüz ifadelerinde, jestlerde, duruşta, bakışlarda, tonlamada, iletişimi bitirme veya devam ettirme isteğinde kendini gösterir. İnsanların birbirlerinden hoşlanıp hoşlanmadıklarını gösterirler. Değilse, bunu karşılıklı veya tek taraflı reddetme tepkileri (jestleri) takip eder.

İletişim sonlandırıldı.

Tam tersi, insanlar gülümseyenlere, doğrudan ve açık bir şekilde bakanlara, öne doğru dönenlere, neşeli ve neşeli bir tonlamayla karşılık verenlere yönelirler; güvenilir ve ortak çabalara dayalı olarak daha fazla işbirliğinin geliştirilebileceği birine.

Elbette etkileşim ortaklarının birbirlerini kabul etmesi veya reddetmesinin daha derin kökleri vardır.

İlk (alt) seviye, insanların bireysel (doğal) ve kişisel parametrelerinin (mizaç, zeka, karakter, motivasyon, ilgi alanları, değer yönelimleri) oranıdır. Kişilerarası etkileşimde özellikle önemli olan, partnerlerin yaş ve cinsiyet farklılıklarıdır.

İkinci (üst) homojenlik seviyesi - heterojenlik (benzerlik derecesi - kişilerarası etkileşimdeki katılımcıların karşıtlığı), gruptaki görüşlerin, tutumların (beğeniler - antipatiler dahil) kendine, partnerlere veya diğer insanlara oranıdır (benzerlik - farklılık) ve nesnel dünyaya (ortak faaliyetleri dahil ederek). İkinci seviye alt seviyelere ayrılmıştır: birincil (veya başlangıç) ve ikincil (veya sonuç). Birincil alt düzey, kişilerarası etkileşimden önce (nesnelerin dünyası ve kendi türleri hakkında) verilen görüşlerin ilk ilişkisidir. İkinci alt düzey, kişilerarası etkileşimin bir sonucu olarak görüş ve ilişkilerin korelasyonu (benzerlik - farklılık), ortak faaliyetlerde katılımcılar arasındaki düşünce ve duygu alışverişidir.

Uyumluluk etkisi, etkileşimin ilk aşamasında önemli bir rol oynar; karşılıklı rol beklentilerinin doğrulanması, tek bir yankılanan ritim, temas katılımcılarının deneyimlerinin uyumu.

Uyum, temas katılımcılarının davranış çizgilerinin kilit noktalarında minimum tutarsızlıkları varsayar, bu da gerilimin serbest bırakılmasına, bilinçaltı düzeyde güven ve sempatinin ortaya çıkmasına neden olur.

Uyum, partnerin suç ortaklığı duygusu, ilgisi ve ihtiyaçlarına ve yaşam deneyimine dayalı karşılıklı araştırma faaliyeti ile güçlendirilir. Uyum, daha önce tanıdık olmayan partnerler arasındaki temasın ilk dakikalarından itibaren ortaya çıkabilir veya hiç ortaya çıkmayabilir. Uyumun varlığı, etkileşimin devam etme olasılığının arttığını gösterir. Bu anlamda temasın ilk dakikalarından itibaren uyum sağlamaya çalışılmalıdır.

Ortaya çıkan ait olma deneyimi:
- etkileşim konularının hedefleri birbiriyle bağlantılı olduğunda;
- kişilerarası yakınlaşmanın temeli olduğunda;
- bire ait konular durumunda. Empati (muhatapla duygusal empati) gerçekleştirilir:
- duygusal temas kurarken;
- partnerlerin davranışsal ve duygusal tepkileri benzer olduğunda;
- eğer bir nesneye karşı aynı hislere sahipseniz;
- ortakların duygularına dikkat çekildiğinde (örneğin, bunlar basitçe anlatılır).

Geliştirilmiş olan özdeşleşme (kişinin görüşlerinin muhatap üzerine yansıtılması):
- etkileşimde bulunan tarafların çeşitli davranışsal belirtileriyle;
- Bir kişi kendi karakter özelliklerini bir başkasında gördüğünde;
- ortaklar yer değiştiriyor gibi göründüğünde ve birbirlerinin konumlarına göre bir tartışma yürüttüklerinde;
- önceki vakalara atıfta bulunurken;
- ortak düşünceler, ilgi alanları, sosyal roller ve konumlarla.

Uyum ve etkili ilk temasların bir sonucu olarak, insanlar arasında geri bildirim kurulur; bu, sonraki etkileşimi desteklemeye hizmet eden, karşılıklı olarak yönlendirilen tepki eylemleri sürecidir; bu sırada başka bir kişiye, davranışının ve davranışının nasıl olduğu hakkında hem kasıtlı hem de kasıtsız iletişim gerçekleştirilir. algılanan veya deneyimlenen eylemler (veya bunların sonuçları).

Geri bildirim farklı türlerde olabilir ve varyantlarının her biri, insanlar arasındaki etkileşimin belirli bir özelliğine ve aralarında istikrarlı ilişkilerin kurulmasına karşılık gelir.

Geri bildirim anında veya zaman içinde gecikebilir. Parlak, duygusal olarak yüklü ve bir tür deneyim olarak aktarılabilir ya da minimum düzeyde duygu ve davranışsal tepki deneyimiyle olabilir (Solovieva O.V., 1992). İÇİNDE farklı seçenekler ortak faaliyetler, kendi geri bildirim türleri uygundur. Geri bildirimin kullanılamaması, insanların etkileşimini önemli ölçüde karmaşıklaştırarak etkinliğini azaltır. Etkileşim sırasındaki geri bildirimler sayesinde insanlar birbirine benzer, durumlarını, duygularını, eylemlerini ve eylemlerini ilişkilerin gelişen sürecine uygun hale getirir.

Üretken ortak faaliyet adı verilen insanlar arasındaki etkileşimin orta aşamasında (düzeyinde), yavaş yavaş gelişen aktif işbirliği, ortakların karşılıklı çabalarını birleştirme sorununa etkili bir çözümde giderek artan bir ifade bulur.

Ortak faaliyetleri organize etmek için genellikle üç form veya model vardır:
- her katılımcı genel çalışmanın kendi payına düşen kısmını diğerinden bağımsız olarak yapar;
- ortak görevin her katılımcı tarafından tutarlı bir şekilde yerine getirilmesi;
- her katılımcının diğerleriyle eşzamanlı etkileşimi vardır. Gerçek varlıkları faaliyet koşullarına, hedeflerine ve içeriğine bağlıdır.

Aynı zamanda insanların ortak istekleri, pozisyonların koordine edilmesi sürecinde çatışmalara yol açabilir. Bunun sonucunda insanlar birbirleriyle “anlaşma-anlaşmazlık” ilişkisine giriyorlar. Anlaşma olması durumunda ortaklar ortak faaliyetlerde bulunurlar. Aynı zamanda etkileşimdeki katılımcılar arasında roller ve işlevler dağıtılır. Bu ilişkiler, etkileşim konularında ya bir tavizle ya da belirli konumların fethiyle ilişkili olan özel bir istemli çaba yönüne neden olur. Bu nedenle, ortakların zekaya ve yüksek düzeyde kişiliğe dayalı olarak karşılıklı hoşgörü, soğukkanlılık, azim, psikolojik hareketlilik ve diğer güçlü iradeli kişilik özelliklerini göstermeleri gerekmektedir.

Aynı zamanda, şu anda, uyumluluk - uyumsuzluk (veya işlenebilirlik - uyumsuzluk) adı verilen karmaşık sosyo-psikolojik olayların tezahürü, insanların etkileşimine aktif olarak eşlik ediyor veya aracılık ediyor. Kişilerarası ilişkiler ve iletişimin belirli etkileşim biçimleri olması gibi, uyumluluk ve işlenebilirlik de onun özel kurucu unsurları olarak kabul edilir (Obozov N.N., 1980). Bir gruptaki kişilerarası ilişkiler ve grup üyelerinin uyumluluğu (fizyolojik ve psikolojik), genel olarak "psikolojik iklim" olarak adlandırılan bir başka önemli sosyo-psikolojik olgunun ortaya çıkmasına neden olur.

Psikofizyolojik uyumluluk, bireylerin mizaç özellikleri ile ihtiyaçlarının etkileşimine dayanmaktadır.
Psikolojik uyumluluk, karakterlerin, zekaların ve davranış güdülerinin etkileşimini içerir.
Sosyo-psikolojik uyumluluk, katılımcıların sosyal rollerinin, ilgilerinin ve değer yönelimlerinin koordinasyonunu içerir.
Sosyal-ideolojik uyumluluk, ideolojik değerlerin ortaklığına, etnik, sınıfsal ve dini çıkarların uygulanmasıyla ilgili gerçekliğin olası gerçeklerine ilişkin sosyal tutumların benzerliğine (yoğunluk ve yön açısından) dayanmaktadır. Bu tür uyumluluklar arasında net sınırlar bulunmamakla birlikte, örneğin fizyolojik, sosyo-psikolojik ve sosyo-ideolojik iklim gibi aşırı düzeydeki uyumluluklarda belirgin farklılıklar vardır (Obozov N.N., 1980).

Ortak faaliyetlerde, bireysel ve ortak eylemlerin hızı ve doğruluğu da dahil olmak üzere, faaliyetin gerçekleştirilme kısmını etkileyen, katılımcıların kendi tarafındaki kontrol gözle görülür şekilde etkinleştirilir (kendi kendini izleme, kendi kendini kontrol etme, karşılıklı izleme, karşılıklı kontrol). .

Aynı zamanda şunu da unutmamak gerekir: Etkileşimin ve ortak faaliyetin itici gücü, her şeyden önce katılımcıların motivasyonudur. Etkileşim için çeşitli sosyal güdü türleri vardır (yani, bir kişinin diğer insanlarla etkileşime girme nedenleri).
İşbirliği - toplam kazancın en üst düzeye çıkarılması.
Bireycilik - kişinin kendi kazancını en üst düzeye çıkarması.
Rekabet - göreceli kazancın maksimuma çıkarılması.
Fedakarlık: Başkasının kazancını en üst düzeye çıkarmak.
Saldırganlık: Başkasının kazancını en aza indirmek.
Eşitlik-kazançlardaki farklılıkların en aza indirilmesi (Bityanova M.R., 2001).

Katılımcıların ortak faaliyetlerde birbirlerini karşılıklı olarak kontrol etmeleri, odak ve düzeylerinde önemli farklılıklar varsa, bireysel faaliyet motivasyonlarının gözden geçirilmesine yol açabilir ve bunun sonucunda bireysel insanlar koordine olmaya başlar.

Bu süreçte, ortak yaşam etkinliklerinde ortakların düşünceleri, duyguları ve ilişkileri arasında sürekli bir koordinasyon vardır. Giyilir çeşitli şekiller insanların birbirleri üzerindeki etkisi. Bazıları ortağı harekete geçmeye teşvik eder (emir, talep, teklif), diğerleri ortakların eylemlerine izin verir (anlaşma veya reddetme) ve diğerleri bir tartışma çağrısı yapar (soru, akıl yürütme). Tartışmanın kendisi; haber, sohbet, münazara, konferans, seminer ve diğer bir dizi kişilerarası temas şeklinde gerçekleşebilir.

Bununla birlikte, etki biçimlerinin seçimi daha çok ortak çalışmadaki ortakların işlevsel rol ilişkileri tarafından belirlenir. Örneğin, bir liderin kontrol işlevi, onu emirleri, talepleri ve yaptırım yanıtlarını daha sık kullanmaya teşvik ederken, aynı liderin pedagojik işlevi, etkileşimin tartışma biçimlerinin daha sık kullanılmasını gerektirir. Bu şekilde etkileşim ortaklarının karşılıklı etki süreci gerçekleştirilir. Bu sayede insanlar ortak faaliyetlerde ortakların zihinsel durumlarını, tutumlarını ve nihayetinde davranışlarını ve psikolojik niteliklerini değiştirmeye ve dönüştürmeye çalışarak birbirlerini "işlerler".

Görüş ve değerlendirmelerde değişiklik olarak karşılıklı etki, koşullar gerektirdiğinde duruma bağlı olabilir. Görüş ve değerlendirmelerde tekrarlanan değişiklikler sonucunda istikrar oluşur; konumların yakınlaşması, etkileşimdeki katılımcıların davranışsal, duygusal ve bilişsel birliğine yol açar. Bu da ortakların çıkarlarının ve değer yönelimlerinin, entelektüel ve karakterolojik özelliklerinin yakınlaşmasına yol açar.

Etkileri altında etkileşim ortaklarının görüşleri ve ilişkileri değişir. Karşılıklı etkinin düzenleyicileri, ruhun derin bir özelliği olan taklit temelinde oluşturulur. İkincisinin aksine, telkin, uyma ve ikna, kişilerarası düşünce ve duygu normlarını düzenler.

Öneri, bilinçsizce algılanan diğer insanlar üzerinde bir etkidir.
Uygunluk, görüş ve değerlendirmelerde bilinçli bir değişikliktir. Durumsal ve bilinçli uygunluk, kişinin, insanların yaşamlarında ve faaliyetlerinde devam eden olaylarla ilgili fikirleri (normları) sürdürmesine ve koordine etmesine olanak tanır. Elbette olayların, onları değerlendirmek zorunda kalanlar için farklı derecelerde önemi vardır.
İkna, etkileşim ortaklarının davranış normlarını ve kurallarını bilinçli olarak öğrendiği, başka bir kişi üzerinde uzun vadeli bir etki sürecidir.

Karşılıklı bakış açılarının ve fikirlerin yakınlaşması veya değişmesi, etkileşim halindeki insanların tüm alanlarını ve seviyelerini etkiler. Yaşamın ve faaliyetin ve özellikle iletişimin belirli güncel sorunlarının çözümü bağlamında, bunların yakınsama-ayrılmaları bir tür kişilerarası etkileşim düzenleyicisini temsil eder. Değerlendirmelerin ve görüşlerin yakınlaşması tek bir “dil”, grup ilişki normları, davranış ve faaliyetler oluşturuyorsa, o zaman bunların farklılıkları kişilerarası ilişkilerin ve grupların gelişmesinde itici güç görevi görür.

Etkileşimin son aşaması (en yüksek seviye), her zaman insanların karşılıklı anlayışın eşlik ettiği son derece etkili ortak faaliyetidir. İnsanlar arasındaki karşılıklı anlayış, partnerin mevcut ve olası bir sonraki eyleminin içeriğini ve yapısını anladıkları ve ayrıca ortak bir hedefe ulaşılmasına karşılıklı olarak katkıda bulundukları etkileşim düzeyidir. Karşılıklı anlayış için ortak faaliyet yeterli değildir; karşılıklı yardıma ihtiyaç vardır. Karşıtlığını - yanlış anlamaların ortaya çıktığı karşılıklı muhalefeti ve ardından insanın insan tarafından yanlış anlaşılmasını - dışlar. Aynı zamanda, karşılıklı yanlış anlama, insan etkileşiminin bozulmasının veya çok çeşitli kişilerarası zorlukların vb. nedeninin temel ön koşullarından biridir.

Karşılıklı anlayışın temel özelliği her zaman yeterli olmasıdır. Bir dizi faktöre bağlıdır:
- ortaklar arasındaki ilişkinin türü (tanıma ve arkadaşlık ilişkileri, arkadaşlık, aşk ve evlilik ilişkileri);
- dost canlısı (esasen iş ilişkileri);
- ilişkilerin işareti veya değeri (beğenilenler, hoşlanmayanlar, ilgisiz ilişkiler);
- Olası nesneleştirme derecesi, kişilik özelliklerinin insanların davranışlarında ve faaliyetlerinde tezahürü (örneğin sosyallik, iletişim etkileşimi sürecinde en kolay şekilde gözlemlenir).

Yeterlilikte, algı ve yorumun doğruluğu, derinliği ve genişliği kadar, diğer az çok önemli kişilerin, grupların ve otorite figürlerinin görüş ve değerlendirmeleri de önemli bir rol oynar.

Karşılıklı anlayışın doğru analizi için iki faktör ilişkilendirilebilir: sosyometrik durum ve buna göre benzerlik derecesi. Bu durumda şunları dikkate almak gerekir:
- ekipte farklı sosyo-psikolojik statülere sahip kişiler birbirleriyle sürekli etkileşim halindedir (arkadaştır);
- birbirini reddetmek, yani Statü olarak benzer olan ve bu onlar için yeterince yüksek olmayan düveler kişilerarası reddedilme deneyimi yaşarlar.

Dolayısıyla etkileşim, insanların iletişiminin, algısının, ilişkilerinin, karşılıklı etkisinin ve karşılıklı anlayışının gerçekleştirildiği karmaşık, çok aşamalı ve çok yönlü bir süreçtir.

Daha önce de vurgulandığı gibi etkileşim çeşitlidir. Bunun bir göstergesi tipolojisidir.

Genellikle etkileşimin birkaç yolu vardır. En yaygın ikili bölünme şudur: işbirliği ve rekabet (rıza ve çatışma, uyum ve muhalefet). Bu durumda, hem etkileşimin içeriği (işbirliği veya rekabet) hem de bu etkileşimin ifade derecesi (başarılı veya daha az başarılı işbirliği), insanlar arasındaki kişilerarası ilişkilerin doğasını belirler.

Ek etkileşim - ortaklar birbirlerinin konumunu yeterince algılarlar.
Kesişen etkileşim - ortaklar bir yandan etkileşimdeki diğer katılımcının konumlarını ve eylemlerini yetersiz anlıyor, diğer yandan kendi niyetlerini ve eylemlerini açıkça gösteriyor.
Gizli etkileşim aynı anda iki düzeyi içerir: açık, sözlü olarak ifade edilen ve gizli, ima edilen. Bu, ya partner hakkında derin bilgi sahibi olmayı ya da sözsüz iletişim araçlarına - ses tonu, tonlama, yüz ifadeleri ve jestler - gizli içeriği aktardıkları için daha fazla hassasiyeti gerektirir.

Etkileşim her zaman iki bileşen biçiminde mevcuttur:
İçerik – şu veya bu etkileşimin ne veya ne hakkında ortaya çıkacağını belirler.
Stil, bir kişinin başkalarıyla nasıl etkileşim kurduğunu ifade eder.

Üretken ve verimsiz etkileşim tarzlarından bahsedebiliriz. Üretken tarz, ortaklar arasında verimli bir iletişim şeklidir; karşılıklı güvene dayalı ilişkilerin kurulmasına ve sürdürülmesine, kişisel potansiyelin açığa çıkarılmasına ve ortak faaliyetlerde etkili sonuçların elde edilmesine katkıda bulunur.

Diğer durumlarda, ellerindeki uyum kaynaklarını tüketen, etkileşimin gelişiminin ilk aşamalarında bir miktar denge ve güven elde eden insanlar, etkili ilişkiler sürdüremezler. Her iki durumda da, verimsiz bir etkileşim tarzından bahsediyorlar - ortaklar arasında verimsiz bir iletişim yolu, kişisel potansiyellerin gerçekleşmesini engelleyen ve ortak faaliyetlerin optimal sonuçlarına ulaşılması.

Bir etkileşim tarzının verimsizliği genellikle, etkileşimdeki katılımcılardan en az biri tarafından bu şekilde algılanan ve tanınan, mevcut ilişkiler sisteminin olumsuz durumunun bir etkileşim durumunda belirli bir düzenlemesi olarak anlaşılır.

Ortaklar konumundaki faaliyetin niteliği:
- üretken bir tarzda - "partnerinizin yanında", yani. faaliyette katılımcı olarak her iki ortağın aktif konumu;
- verimsiz - “ortağın üstünde”, yani. lider ortağın aktif konumu ve kölenin tabiiyetinin tamamlayıcı pasif konumu.

Öne sürülen hedeflerin niteliği:
- üretken bir tarzda - ortaklar hem yakın hem de uzak hedefleri ortaklaşa geliştirir;
- verimsiz durumda - baskın ortak, partnerle tartışmadan yalnızca yakın hedefleri öne sürer.

Sorumluluğun niteliği:
- üretken bir tarzda, etkileşimdeki tüm katılımcılar, faaliyetlerinin sonuçlarından sorumludur;
- Verimsiz durumda - tüm sorumluluk hakim ortağa verilir.

Ortaklar arasında ortaya çıkan ilişkinin niteliği:
- üretken bir tarzda - iyi niyet ve güven;
- verimsiz durumda - saldırganlık, kızgınlık, tahriş.

Mekanizmanın işleyişinin niteliği ve izolasyon:
- üretken bir tarzda - optimal özdeşleşme ve yabancılaşma biçimleri;
- üretken olmayan - özdeşleşmenin ve yabancılaşmanın aşırı biçimleri.

Etkileşim insanların ve grupların birbirleri üzerindeki etki sürecidir; her eylem, hem önceki eyleme hem de diğer tarafın beklenen sonucuna göre belirlenir. Herhangi bir etkileşim en az iki katılımcıyı (etkileşimcileri) gerektirir. Sonuç olarak etkileşim, ayırt edici özelliği başka bir kişiye odaklanması olan bir tür eylemdir.

Herhangi bir sosyal etkileşimin dört özelliği vardır:

· BT esasen, yani her zaman etkileşim halindeki grup veya kişilerin dışında bir amacı veya nedeni vardır;

· BT dışa doğru ifade edilen ve dolayısıyla gözleme açık; bu özellik, etkileşimin her zaman karşı taraf tarafından deşifre edilen sembollerin, işaretlerin değişimini içermesinden kaynaklanmaktadır;

· BT durumsal olarak yani genellikle bağlı bazı spesifiklere durumlar, kursun koşullarına (örneğin arkadaşlarla buluşmak veya sınava girmek);

· Katılımcıların öznel niyetlerini ifade eder.

Etkileşimin her zaman iletişim olduğunu vurgulamak isterim. Ancak etkileşimi sıradan iletişimle, yani mesajlaşmayla aynı kefeye koymamalısınız. Bu çok daha geniş bir kavramdır çünkü yalnızca doğrudan bilgi alışverişini değil aynı zamanda dolaylı anlam alışverişini de içerir.

Aslında, iki kişi tek kelime etmeyebilir ve birbirleriyle başka yollarla herhangi bir iletişim kurmaya çalışmayabilir, ancak birinin diğerinin eylemlerini gözlemleyebilmesi ve diğerinin bunu bilmesi, onların herhangi bir faaliyetini önemli kılar. sosyal etkileşim. İnsanlar karşı taraf tarafından bir şekilde yorumlanabilecek (ve kesinlikle yorumlanacak) bazı eylemleri birbirlerinin önünde gerçekleştirirlerse, o zaman zaten anlam alışverişinde bulunuyorlar demektir. Yalnız olan bir kişi, başkalarının yanında olan bir kişiden biraz farklı davranacaktır.

Buradan Sosyal etkileşim, geri bildirim gibi bir özellik ile karakterize edilir. Geri bildirim bir reaksiyonun varlığını varsayar. Ancak bu tepki gerçekleşmeyebilir ama her zaman beklenen, muhtemel, mümkün kabul edilen bir tepkidir.

Rus kökenli Amerikalı sosyolog P. Sorokin vurgulanan iki zorunlu koşullar sosyal etkileşim:

· etkileşime katılanlar psişeye ve duyu organlarına sahip olmalıdır; yani başka bir kişinin eylemleri, yüz ifadeleri, jestleri, ses tonlamaları vb. yoluyla nasıl hissettiğini bilme aracına sahip olmalıdır;

· Etkileşimdeki katılımcılar duygu ve düşüncelerini aynı şekilde ifade etmeli, yani aynı kendini ifade etme sembollerini kullanmalıdır.

Etkileşim şu şekilde görülebilir: mikro düzeyde, ve üzerinde makro düzeyde.

Mikro düzeyde etkileşim, günlük yaşamdaki etkileşimdir; örneğin bir aile, küçük bir çalışma grubu, bir öğrenci grubu, bir arkadaş grubu vb.

Makro düzeyde etkileşim sosyal yapılar, kurumlar ve hatta bir bütün olarak toplum içinde gerçekleşir.

Etkileşim halindeki kişiler veya gruplar arasındaki temasın nasıl kurulduğuna bağlı olarak dört ana sosyal etkileşim türü vardır:

· fiziksel;

· sözlü veya sözlü;

· sözel olmayan (yüz ifadeleri, jestler);

· yalnızca iç konuşmayla ifade edilen zihinsel.

İlk üçü dış eylemlerle, dördüncüsü ise iç eylemlerle ilgilidir. Hepsi aşağıdaki özelliklere sahiptir: anlamlılık, motive olmuş, diğer insanlara odaklanmış.

Sosyal etkileşim sosyal yaşamın her alanında mümkündür. Bu nedenle alanlara göre aşağıdaki sosyal etkileşim tipolojisini verebiliriz:

· ekonomik (bireyler sahip ve çalışan olarak hareket eder);

· siyasi (bireyler siyasi partilerin, toplumsal hareketlerin temsilcileri olarak ve ayrıca hükümetin tebaası olarak karşı karşıya gelir veya işbirliği yapar);

· profesyonel (bireyler farklı mesleklerin temsilcisi olarak katılırlar);

· demografik (farklı cinsiyet, yaş, milliyet ve ırklardan temsilciler arasındaki temaslar dahil);

· aileyle ilgili;

· bölgesel yerleşim (yerel halk ile yeni gelenler, daimi ve geçici ikamet edenler arasında çatışmalar, işbirliği, rekabet var, vb.);

· dini (farklı dinlerin temsilcilerinin yanı sıra inananlar ve ateistler arasındaki temasları ifade eder).

Üç ana etkileşim biçimi ayırt edilebilir:

· işbirliği - çözmek için bireylerin işbirliği ortak görev;

· rekabet - kıt değerlere (faydalara) sahip olmak için bireysel veya grup mücadelesi;

· çatışma - rakip taraflar arasında gizli veya açık bir çatışma.

P. Sorokin, etkileşimi bir alışveriş olarak değerlendirdi ve bu temelde üç tür sosyal etkileşim belirledi:

· fikir alışverişi (her türlü fikir, bilgi, inanç, fikir vb.);

· insanların ortak hedeflere ulaşmak için eylemlerini koordine ettiği istemli dürtülerin değişimi;

· İnsanlar bir şeye karşı duygusal tutumlarına (sevgi, nefret, aşağılama, kınama vb.) bağlı olarak birleştiğinde veya ayrıldığında duygu alışverişi.

Etkileşim olarak iletişim

İletişimin etkileşimli tarafı, çoğunlukla insanların ortak faaliyetlerini düzenlerken kendini gösterir. Bu faaliyetle ilgili bilgi ve fikir alışverişi, kaçınılmaz olarak, elde edilen karşılıklı anlayışın, ortak faaliyetler geliştirme ve bunları organize etme yönündeki yeni girişimlerde gerçekleştirilmesini gerektirir. Bu durum etkileşimin ortak faaliyetlerin organizasyonu olarak yorumlanmasına olanak sağlar.

Ortak faaliyetin psikolojik yapısı, ortak hedef ve güdülerin varlığını, ortak eylemleri ve ortak bir sonucu içerir. Genel hedef ortak faaliyet, yapısının merkezi bir bileşenidir. Hedef, bir grubun ulaşmaya çalıştığı, ideal olarak sunulan genel sonuçtur. Genel hedef, daha özel ve spesifik görevlere bölünebilir; adım adım çözümü kolektif konuyu hedefe yaklaştırır. Gerekli bileşen psikolojik yapı ortak faaliyet ortak bir nedendir. Ortak faaliyetin bir sonraki bileşeni ortak eylemlerdir, yani. mevcut (operasyonel ve oldukça basit) görevlerin yerine getirilmesini amaçlayan unsurları. Ortak faaliyetin yapısı, katılımcılarının elde ettiği genel sonuçla tamamlanır.

Psikolojide, insanlar arasındaki etkileşimlerin tamamı genellikle aşağıdaki türlere ayrılır:

1) işbirliği: her iki etkileşim ortağı da aktif olarak birbirlerine yardım eder, her birinin bireysel hedeflerine ve ortak faaliyetlerin ortak hedeflerine ulaşılmasına aktif olarak katkıda bulunur;

2) yüzleşme: her iki ortak da birbirine karşı çıkıyor ve birbirlerinin bireysel hedeflerine ulaşmasını engelliyor;

3) etkileşimden kaçınma: her iki ortak da aktif işbirliğinden kaçınmaya çalışır;

4) tek yönlü yardım: ortak faaliyetteki katılımcılardan biri diğerinin bireysel hedeflerine ulaşmasına katkıda bulunduğunda ve ikincisi onunla etkileşime girmekten kaçındığında;

5) tek yönlü karşı tepki: ortaklardan biri diğerinin hedeflerine ulaşmasına müdahale ediyor ve ikincisi birinciyle etkileşime girmekten kaçınıyor;

6) kontrast etkileşimi: katılımcılardan biri diğerine yardım etmeye çalışır ve ikincisi, birincisine aktif olarak karşı çıkma stratejisine başvurur (bu tür durumlarda, bu tür bir muhalefet şu veya bu şekilde maskelenebilir);

7) uzlaşma etkileşimi: her iki ortak da hem yardımın hem de direnişin ayrı unsurlarını sergiliyor.

Yukarıdaki türlerin genelleştirilmesi iki ana etkileşim türünü tanımlamamızı sağlar: 1) işbirliği ve işbirliğini amaçlayan ve 2) rekabete ve rekabete dayanan ve çoğu zaman çatışma etkileşimine yol açan.

Anlaşmazlık (Latince çatışmadan - çarpışma), rakiplerin veya etkileşim konularının karşıt hedeflerinin, çıkarlarının, konumlarının, görüşlerinin veya görüşlerinin çarpışmasıdır. Herhangi bir çatışmanın temeli, ya tarafların herhangi bir konudaki çelişkili konumlarını, ya da belirli koşullar altında bunlara ulaşma araçlarının ya da karşıt hedeflerinin ya da rakiplerin çıkarlarının, arzularının, eğilimlerinin vb. farklılığını içeren bir durumdur. Bir çatışma durumu, dolayısıyla kendilerini olası bir çatışmanın öznesi ve nesnesi olarak dahil ederler. Ancak çatışmanın gelişmeye başlaması için gerekli olan olay Taraflardan biri diğer tarafın çıkarlarını ihlal edecek şekilde hareket etmeye başladığında. Karşı taraf aynı şekilde karşılık verirse çatışma potansiyelden gerçeğe dönüşür.

Sosyo-psikolojik analiz dört tür çatışmayı ayırt etmemizi sağlar:

Kişisel. Çatışmanın tarafları aynı kişiliğin iki veya daha fazla bileşeni (örneğin, bireysel özellikler, tipler veya örnekler) olabilir. Bu durumda, bireysel kişilik özellikleri ile insan davranışının çatışmaya yol açan bir çarpışmasıyla karşı karşıyayız;

Kişilerarası çatışma iki (veya daha fazla) ayrı kişi arasında meydana gelir. Bu durumda ihtiyaçlar, güdüler, hedefler, değerler ve/veya tutumlarla ilgili bir yüzleşme söz konusudur;

Kişisel-grup çatışması genellikle bir bireyin davranışı grup normlarına ve beklentilerine uymadığında ortaya çıkar;

Gruplararası. Bu durumda, farklı grupların davranış kalıpları, normları, hedefleri ve/veya değerleri arasında bir çatışma söz konusu olabilir.

Çatışma dinamiklerinde aşağıdaki dört ana aşama ayırt edilir:

1. Nesnel bir çatışma durumunun ortaya çıkışı. Bu durum insanlar tarafından hemen fark edilemediği için “olası çatışma aşaması” olarak adlandırılabilir.

2. Nesnel bir çatışma durumunun farkındalığı. Çatışmanın anlaşılması için gerekli olan olay yani taraflardan birinin diğer tarafın çıkarlarını ihlal edecek şekilde hareket etmeye başlaması durumu.

3. Çatışma davranışına geçiş. Çatışmanın farkına varıldıktan sonra taraflar, karşı tarafın başarılarını, arzularını, hedeflerini ve niyetlerini engellemeyi amaçlayan çatışma davranışına geçer. Bir çatışma potansiyelden fiili duruma geçtiğinde doğrudan veya dolaylı, yapıcı, istikrar sağlayıcı veya yapıcı olmayan şekilde gelişebilir.

Yapıcı kişilerarası çatışma rakiplerin iş tartışmalarının, ilişkilerinin ötesine geçmediği, karşı tarafın kişiliğine dokunmadığı bir durum olarak değerlendiriliyor. Bu durumda çeşitli davranış stratejileri gözlemlenebilir.

KW Thomas ve ve R.H. Kilman Bir çatışma durumunda aşağıdaki davranış stratejilerini belirledi:

1) tüm tarafların çıkarlarını tatmin edecek bir çözüm bulmayı amaçlayan işbirliği;

2) uzlaşma - anlaşmazlıkların karşılıklı tavizler yoluyla çözülmesi;

3) bir çatışma durumundan onu çözmeden, pes etmeden, aynı zamanda kendi başına ısrar etmeden çıkma arzusundan oluşan kaçınma;

4) adaptasyon - kişinin çıkarlarını feda ederek çelişkileri giderme eğilimi;

5) rekabet - rekabet, kişinin çıkarları için açık mücadele.

Yapıcı olmayan kişilerarası çatışma rakiplerden biri ahlaki açıdan kınanabilir mücadele yöntemlerine başvurduğunda, partnerini bastırmaya çalıştığında, onu başkalarının gözünde itibarsızlaştırıp küçük düşürdüğünde ortaya çıkar. Genellikle bu karşı tarafın direncine neden olur, diyaloga karşılıklı hakaretler eşlik eder, sorunun çözümü imkansız hale gelir ve kişilerarası ilişkiler bozulur.

4. Çatışma çözümü dır-dir kursunun son aşaması. Bu hem nesnel çatışma durumunu değiştirerek hem de rakiplerin sahip olduğu imajı dönüştürerek mümkündür. Çözüm kısmi (çatışan eylemler ortadan kaldırıldığında, ancak çatışmaya yönelik teşvik kaldığında) ve tam (dış davranış düzeyinde ve iç güdüler düzeyinde çatışma ortadan kaldırıldığında) olabilir.

Dolayısıyla dört olası çatışma çözümü türü vardır:

1) nesnel bir çatışma durumunun dönüşümü nedeniyle nesnel düzeyde tam çözüm - örneğin, tarafların mekansal veya sosyal olarak ayrılması, onlara yokluğu çatışmaya yol açan kıt kaynakların sağlanması;

2) nesnel bir çatışma durumunun çatışma eylemlerine ilgisizlik yaratma yönünde dönüştürülmesi nedeniyle nesnel düzeyde kısmi çözüm;

3) çatışma durumunun imajındaki radikal bir değişiklik nedeniyle öznel düzeyde tam çözüm;

4) bir çatışma durumunda görüntülerdeki sınırlı, ancak çelişkiyi geçici olarak durdurmak için yeterli olan değişiklik nedeniyle öznel düzeyde kısmi çözüm.

İŞBİRLİĞİ İşbirliği, işbirliği - 1 çatışmadaki davranış stratejisi ve tarafların her bir tarafın ihtiyaçlarını ve çıkarlarını dikkate alma ve karşılıklı olarak tatmin edici bir çözüm bulma arzusuyla karakterize edilen sorunları çözme süreci. Bunun tersi strateji ise rekabettir. 2 ortak faaliyetle aynıdır.

Sosyalliği geliştirmek Rekabet psikolojisinden S. psikolojisine geçiş için iklim ve organizasyonun verimliliğinin artırılması. Yöneticilerin ve çalışanların gelişimi için 3 yön önerilmektedir:

Muhatapınızı, patronunuzu, astınızı, meslektaşınızı dinleme becerisinde ustalaşmak

Tüm çalışanlara güven ve saygı taahhüdünün geliştirilmesi

Herhangi bir görevi yerine getirirken, sanatçıya neşe, fikirlerini ifade etme ve savunma arzusu aşılayabilecek formülasyonlar kullanın.

"Çatışma, çatışma konularının muhalefetinden oluşan ve genellikle olumsuz duyguların eşlik ettiği yardım sürecinde ortaya çıkan önemli çelişkileri çözmenin en keskin yoludur" E. A. Zamedlina. Çatışma bilimi. M - RIOR, 2005 s.

Çatışmalar kendilerini iletişimde, davranışta ve aktivitede gösterir. Bunlar, çatışmanın öznelerinin sözde karşı koyma alanlarıdır. Dolayısıyla çatışmaların sadece sosyal psikoloji tarafından değil aynı zamanda askeri bilimler, tarih, pedagoji, siyaset bilimi, hukuk, psikoloji, sosyobiyoloji, sosyoloji, felsefe, ekonomi vb. bilim dalları tarafından da incelendiği açıktır.

Üç tür çatışma vardır:

1) kişisel;

2) sosyal - kişilerarası çatışmalar, küçük, orta ve büyük sosyal gruplar arasındaki çatışmalar, bireysel devletler ve koalisyonları arasındaki uluslararası çatışmalar;

3) hayvanat bahçesi çatışmaları.

Ancak çalışmamın amacına bağlı olarak yalnızca sosyal çatışmaları, özellikle de kişilerarası çatışmaları ele alacağım.

Sosyal çatışmanın doğası.

Sosyal çatışmanın nedenleri:

1) maddi kaynaklar;

2) en önemli yaşam tutumları;

3) güç;

4) sosyal yapıdaki statü ve rol farklılıkları;

5) kişisel (duygusal-psikolojik) farklılıklar vb.

Çatışma, konuları ve katılımcıları bireyler, büyük ve küçük sosyal gruplar ve kuruluşlar olan sosyal etkileşim türlerinden biridir.

Çatışma etkileşimi, taraflar arasındaki bir çatışmadır, yani birbirlerine karşı yapılan eylemlerdir. Sosyal çatışmanın temeli yalnızca uyumsuz çıkarların, ihtiyaçların ve değerlerin neden olduğu çelişkilerdir; bu tür çelişkiler taraflar arasında açık bir mücadeleye, gerçek bir yüzleşmeye dönüşüyor.

Çatışmanın şiddet içeren ve şiddet içermeyen türleri vardır.

Sosyal çatışma, bir bireyin veya grupların, rakibinin işleyişini engelleyen veya diğer kişi veya gruplara zarar veren faaliyetini içerir.

Çatışma konularında şu terimler kullanılmaktadır: “anlaşmazlıklar”, “tartışmalar”, “pazarlık”, “rekabet ve kontrollü savaşlar”, “dolaylı ve doğrudan şiddet”.

Sosyal çatışmanın çeşitli tanımları vardır. Başlıcaları şunlardır: Sosyal çatışma:

1) açık çatışma, iki veya daha fazla konunun çarpışması - sosyal etkileşimdeki katılımcılar, nedenleri çatışmadaki katılımcıların uyumsuz ihtiyaçları, çıkarları ve değerleri;

2) çeşitli sosyal toplulukların (sınıflar, uluslar, devletler, çeşitli sosyal gruplar, sosyal kurumlar vb.) çıkar çatışmalarında ifade edilen, çıkarları, hedefleri arasındaki muhalefet veya önemli farklılıklar nedeniyle sosyal çelişkilerin ağırlaşmasının aşırı bir durumu, gelişme eğilimleri;

3) toplumsal konuların nesnel olarak farklı çıkarları, hedefleri ve gelişim eğilimleri arasında açık veya gizli bir çatışma durumu, mevcut toplumsal düzene muhalefete dayanan doğrudan veya dolaylı toplumsal güç çatışması, yeni bir toplumsal birliğe doğru özel bir tarihsel hareket biçimi ;

4) çatışma etkileşiminin taraflarının (öznelerinin) birbiriyle çelişen veya karşılıklı olarak dışlayan bazı hedeflerini takip ettiği bir durum.

Çatışmada strateji ve taktikler

Çatışma eylemlerinin doğası, farklı ölçeklerdeki hedeflere odaklanmalarıyla belirlenir. Taktiksel eylem, belirli durumlarda sonuçlara yol açar; strateji, belirli bir etkileşimde ortaya çıkan çelişkiyi çözme arzusuyla ilişkilidir.

Çatışmada davranış stratejileri olarak tartışılan en yaygın kavram, çatışma davranışının bir koordinat sistemi tarafından tanımlanan bir alanda inşa edildiği ve şu şekilde yorumlandığı K. Thomas'ın modelidir:

Dikey eksen, sonuçların önemi olarak temsil edilen, kişinin kendi çıkarlarını tatmin etmedeki ısrar derecesini gösterir;

Yatay eksende ilişkinin önemi olarak temsil edilen, diğer ortakların çıkarlarının tatmin edilmesindeki uyum derecesi yer almaktadır.

Böylece kesişme noktasında her iki eksende de minimum (sıfır) ilgi, bir kaçınma (geri çekilme) stratejisi oluşturur; dikey eksen boyunca maksimum rekabet oluşturur; yatay olarak - cihaz; her iki eksende maksimum ilginin birleşimi işbirliğini sağlar; ve orta konum bir uzlaşmaya karşılık gelir.

Bu modele göre davranışsal stratejilere ilişkin şu yorum yapılabilir:

Kaçınma (geri çekilme), çatışmanın göz ardı edilmesi veya fiilen inkar edilmesiyle ifade edilen, çatışmaya verilen bir tepkidir;

Rekabet (mücadele) - çatışmanın taraflarından birine hükmetme ve nihayetinde ortadan kaldırma arzusu;

Uyum - karşı tarafa kendi çıkarlarını gerçekleştirmede, tam tatminine ve çıkarlarından vazgeçinceye kadar taviz verilmesi;

İşbirliği, tüm tarafların çıkarlarını çatışmaya entegre etme arzusudur. Taraflardan her birinin çıkarlarının içeriği, diğer tarafın temel çıkarlarının tatmin edilmesini içerir;

Uzlaşma - karşılıklı tavizler; karşı tarafın kısmi çıkarlarına ulaşmak karşılığında kendi çıkarlarını kısmen tatmin etme anlaşması.

Bize öyle geliyor ki Thomas'ın modelinde sunulan bir çatışma durumundaki tüm davranış biçimleri strateji olarak tartışılamaz. Dolayısıyla uyum, kaçınma ve karşılıklı tavizler açıkça etkileşim sürecinin özellikleridir ve çelişkinin kendisiyle ilişkili hedefleri içermez. Bu, onları çatışmadaki davranış taktikleri olarak sınıflandırmamıza olanak tanır, çünkü bunlar çözüme çok fazla katkıda bulunmaz, yani. süreci organize etmenin belirli bir yolu. Bu davranış biçimleri, katılımcıların çatışmayı çözmek için uyguladığı stratejiler olarak değil, bir bütün olarak çatışma gerçeğine tepki olarak görülebilir. Bir çatışmada çözüme yönelik hedefler koyan bir özne yoksa, stratejik davranış konusunu tartışmanın genellikle imkansız olduğunu vurgulamanın önemli olduğunu düşünüyoruz.

Böylece K. Thomas'ın modeli iki temel üzerinden karakterize edilebilir.

Birinci dayanak, “Bunlar çatışma çözüm stratejileridir” diyenin tutumudur. Eylemlerin ortak organizasyonuna ilişkin tipik resimlere, bir çatışma sürecine ilişkin tipik resimlere bakan bir gözlemcinin söylediği budur; bu, sorunun çözümü için bazı resimlerin daha iyi, bazılarının ise daha kötü olduğu anlamına gelir. Bu gözlemcinin çözülmekte olan çelişkinin içeriğine kayıtsız olduğuna dikkat edin. O, çatışmanın dışındadır; bu, araştırmacının “çözümün” belirleyicileri konusundaki konumudur.

Katılımcının çatışmanın usule ilişkin düzenlemesine yönelik olası tutumlarının açıklandığı kabul edilmelidir. Bu yönergeler, çatışan tarafların faaliyetlerinin içeriğine bakılmaksızın oldukça sakin bir şekilde değerlendirilebilir. Aslında işbirliği, katılımcıları birbirine bağlayan sorunun ortaklaşa araştırılması için çaba göstermenin gerekli olduğu “çözüm” sürecine yönelik genel bir tutumdur; Adaptasyon – bir katılımcının kendi çıkarlarını vb. göz ardı ederken diğerinin çıkarlarının gelişmesine izin verdiği bir tutum.

İkinci temel işlevseldir. Gözlemci çatışma çözümüyle ilgili hangi pratik bağlamlarda işbirliği, rekabet vb. hakkında konuşuyor? Peki bu, çözümün kendisi açısından ne anlama geliyor?

Pratik bağlamlardan biri, araştırmacılar (gözlemciler) arasında çatışma çözüm stratejileri hakkında yapılan bir tartışmadır. Konuyla ilgili iyi fikirler üretmeyi amaçladığı için belirli bir çatışmanın çözümü açısından bir anlam ifade etmez. Hangi temsillerin iyi olduğu sorusu olmasaydı, bu tartışma tamamen yararsız olabilirdi. İyi olanların çatışma faaliyetinin üretken gelişimine katkıda bulunanlar olduğuna inanmak için nedenler var. Ve buna göre, çatışma yeterliliklerinden endişe duyan insanlar tarafından kullanılırlar.

Başka bir pratik bağlam, belirli bir çatışmanın çözümüdür. Çatışmanın tüm taraflarına şunu söyleyebilirsiniz: "İşbirliği yapmak rekabet etmekten daha iyidir, çünkü işbirliği tutumu çelişkinin daha iyi çözülmesine katkıda bulunur." Çatışmanın tarafları böyle bir tutumu kabul ederse çözüm sürecinin başarı şansı olur.

Böylece, "Thomas'ın stratejileri" hakkındaki bilgi, bir bütün olarak çatışma durumunun düzenleyicisi olarak tanıtılır; gözlemci artık bir bütün olarak çatışmayla ilgili olarak bir danışman veya arabulucu olarak hareket eder.

Yukarıda belirtilenden farklı bir durum, bir tarafa danışmanlık anlamına gelebilir ve dolayısıyla "Thomas'ın stratejileri" hakkındaki bilgi, çatışmanın taraflarından birinin çözümüne yönelik taktik veya stratejiler için bir unsur (temel) görevi görebilir.

Strateji seçimi büyük ölçüde çatışmayla ilgili çalışmanın geçmişte, şimdi veya gelecekte yapılması gereken zamana bağlıdır.

Zaten sona ermiş bir çatışmayla çalışmak için (tamamlanmanın yalnızca bir görünüm olabileceği ve çatışmanın seyrinin gizli hale geldiği dikkate alındığında), psikoterapötik stratejiler en sık kullanılır. Psikoterapi, halihazırda bitmiş ve gerçek materyali değiştirilemeyen bir olayın bireysel deneyimi olgusuyla ilgilenir. Menzil olası müdahale yalnızca müşterinin (hastanın) olanlara karşı zihinsel durumu ve kişisel tutumu ile sınırlıdır.

Bir uzmanın veya öz düzenleme çalışmasının bu tür katılımı, psikoterapi ve danışmanlıkta iyi bilinen telafi ve koruma tekniklerini kullanır ve kötü sağlığı azaltmayı, öz saygıyı yeniden sağlamayı, olumsuz duygulara yanıt vermeyi, suçluluk duygularını hafifletmeyi vb. amaçlar. Bu yaklaşım yalnızca çatışma sonrası bir yaklaşım olarak değil, aynı zamanda mevcut çatışmayla çalışmak için rasyonel kaynakları serbest bırakan bir ön yaklaşım olarak da kullanılabilir. Bu anlamda bu tür tekniklerin, formlarla çalışmaya geçişi hedef alan strateji doğrultusunda taktiksel olarak değerlendirilmesi gerekmektedir. çatışma davranışı veya çatışma materyalinin kendisi ile. Görünüşe göre, diğer tüm durumlarda psikoterapi, çatışmayı çözmeyi amaçlayan stratejik bir çalışma olarak görülemez.

Pek çok terapötik seçenekten biri olan pozitif aile terapisi, aşağıdaki dört faktör aracılığıyla çatışmayla başa çıkmanın terapötik sürecini tanımlar:

a) Sempatik anlayış: Psikanalizde empati ve aktarım/karşıaktarım terimleriyle bilinmektedir (Beckmann D., 1974; 1978). Bunun üzerindeki kontrol, terapistin kendini tanıması yoluyla sağlanır. Kendisi de bir “hasta” gibi davranarak kendi kavramlarının gerçekliğiyle yüzleşiyor.

b) Pozitif aile psikoterapisi yöntemlerini kullanma isteği: Bu, pozitif psikoterapinin içeriği, kavramları ve modelleri açısından düşünebilmek ve bunları esnek bir şekilde uygulayabilmek, her zaman hastanın özel ihtiyaçlarına odaklanabilmek anlamına gelir.

c) Terapistin sahip olduğu diğer psiko- ve sosyoterapötik yöntemlerin kullanımı: burada her türlü olasılık kullanılabilir - psikanalitik prosedürün unsurlarından (Freud) ve davranış değiştirme tekniklerinden (Wolpe, 1962; Innerhofer, 1978), yönlendirici olmayanlara kadar. terapi yöntemleri (Rogers, 1962; Tausch, 1974), bireysel psikoloji (AdLer, 1947), Gestalt terapisi (Perls, 1951), transaksiyonel analiz (Berne, 1964; Harris, 1975) vb.

d) Ekolojik düşünme. Bireysel terapiden toplum psikolojisine kadar uzanır. Aile terapisi merkezde yer alıyor.

Çatışmalara yönelik psikoterapötik tutuma dair pek çok örnek verebilirsiniz, ancak bunların herhangi birinde iki durum oldukça açıktır:

Birincisi, her terapinin konusu çatışma deneyimidir, amacı budur;

İkincisi, terapötik yaklaşım yalnızca hayatta kalmaya ve yıkıcı işlevleri zayıflatmaya yöneliktir; en iyi durumda, deneyim kaynaklarını artırmak için kullanılabilir;

Esas olarak çatışan taraflar arasındaki ilişkileri düzenlemeye odaklanan gerçek, yani mevcut bir çatışmada çalışma seçenekleri şu anda aktif olarak geliştirilmektedir. Bu alandaki araştırmalar ve arabuluculuk uygulaması zaten bu yaklaşımı yalnızca önleyici (olumsuz deneyimleri önleyen) ve tedavi edici stratejiler çerçevesinde değil, aynı zamanda yapıcı olarak ele almamıza, çatışmanın üretken işlevine yönelik tutumlar oluşturmamıza ve Yeterli çözünürlüğü için önkoşulları yaratın.

Arabuluculuğun hiçbir şekilde bir çatışma çözümü stratejisi gibi görünmemesinin son derece önemli olduğunu düşünüyoruz. Bu çalışma, şiddet içeren eylemlerin kabul edilemez olduğu, çözüme giden bir süreci organize etmeyi amaçlıyor.

Arabuluculuğun özellikleri, bu konumun, temelde bağımsız bir konum olarak, hiçbir şekilde çatışmanın doğrudan ve doğrudan katılımcılarından herhangi biriyle dayanışma içinde olmayan ve kesinlikle onlarla özdeşleştirilmeyen bir konum olarak özel olarak tartışılmasını gerektirir.

Arabulucunun temel amacı, katılımcıların ortadaki (aralarında) olan kişi aracılığıyla birbirlerini dinlediğinden ve duyduğundan emin olmak için, mecazi anlamda, katılımcıların ağırlıklı olarak sözlü eylemlerinin normal (mümkün olduğunca iyi) değişimidir. .

Dolayısıyla, arabulucu için bir uyuşmazlıktaki mülkiyet konusu, bir katılımcının aksine, çatışmanın konusu ve materyali değil, etkileşimin biçimsel tarafıdır; onun organizasyonu.

Bu nedenle, olumlu bir ilgi atmosferi yaratmak amacıyla tarafların eylemlerinin resmileştirilmesi ve yeniden kaydedilmesini (veya ek kayıt, kayıt silme) amaçlayan özel faaliyet, bu da olası bir anlaşmanın önkoşulu olarak önkoşuldur. çözüm için.

Çatışmanın içeriği (konusu) çatışan tarafların kendileri tarafından geliştirilir ve onların mülkiyetindedir; arabulucu için tabu olmalı.

Bu nedenle, arabulucunun mesleki yeterliliği aynı zamanda çatışmada yer alan çelişkinin materyali ile katılımcıların zihninde bağımsız bir çelişkiye (çoğunlukla gerçek olanın yerine) dönüştürülebilecek olan çelişkinin saklanma biçimi arasında dikkatli bir ayrım yapmaktan ibarettir. çatışmanın konusu.

İşveren ile işi yapanlar arasındaki uyuşmazlıkta tarafların pozisyonları incelendiğinde, işveren vekili davranışının karşı taraf tarafından müzakerelerdeki sert tutumunun nedenlerinden biri olarak görüldüğü kaydedildi. Üstelik bu davranışın kendisi, başlangıçta belirlenen konu, yani taşımacılığın uygulanmasına ilişkin ilişkilerin prosedürleri ve içeriği ile yavaş yavaş "karışan" bağımsız bir çatışma konusu olarak hareket etmeye başladı. Ürünlerin taşınması ve alıcıya teslim edilmesinin gerçek koşullarını analiz etmek yerine, tarafların dolaylı olarak ancak çok yoğun bir şekilde işçiler ile işveren temsilcisi arasındaki ilişkinin doğasını tartışmaya başladıkları ortaya çıktı. Böylece müzakerelerin konusu değiştirilme tehlikesiyle karşı karşıya kaldı.

Arabulucu bu maddelerin ayrıştırılmasını sağlama göreviyle karşı karşıyaydı. Ancak her iki çatışmanın da, en azından taraflardan biri açısından oldukça önemli olduğu ortaya çıktığından, müzakerelerin organizasyonunun sağlanmasında keşfedilen bu konunun göz ardı edilmemesi önemliydi.

Arabulucu, çatışmaya yol açan çelişkinin, tarafları “terk etmesine” ya da yerine bir başkasının geçmesine izin vermemek konusunda endişe duymalıdır. Ancak arabulucunun analitik çalışması ve çatışma yönetimi becerisi çoğu zaman arabuluculuk pozisyonunun kaybedilmesine ve tek taraflı danışman pozisyonuna veya taraflardan birinin yerine temsilci pozisyonuna geçişe yol açmaktadır.

İlk durumda, üçüncü tarafın başlangıçta gerçek bir katılımcı konumunu üstlendiği (taraflardan biriyle özdeşleşme veya dayanışma) ve kendi (tarafın) lehine çalışmaya başladığı, ancak harekete geçmediği manipülatif bir strateji elde ederiz. gerçek ilişkilerde, ancak sanki olayların perde arkasındaymış gibi çalışıyor, "yönetmen" olarak "aktör"-katılımcıyı manipüle ediyor.

Bu doğrudan belirli bir durumda ne yapılacağına dair tavsiyeye benziyor. Üstelik yetkili bir kişinin tavsiyesi, konumu ve ehliyeti gereği, sonuçların sorumluluğunu üstleniyor gibi görünüyor. Bu son durum, genellikle tavsiye arayan çatışan taraflardan birinin davranışında belirleyicidir. Bu tam anlamıyla kararın sorumluluğunu üçüncü bir tarafa devretme girişimidir.

Mesleki ve etik açıdan sorgulanabilir olan bu strateji, çoğunlukla katılımcının durumsal faydasıyla gerekçelendirilir. Uygulamada, bu yaklaşım kesinlikle mantıksız bir şekilde, danışmanın her zaman müşterinin konumunu koşulsuz olarak kabul ederek hareket ettiği K. Rogers'ın müşteri merkezli paradigmasına dayanmaktadır.

Başka bir durumda, sözde aracı, bir avukatın stratejisini uygular; kelimenin tam anlamıyla dayanışma içinde olduğu (özdeşleştiği) tarafın yerini alır. Bazı Amerikan okullarında böyle bir pozisyon doğrudan uygulanmaktadır - sorumlulukları çocukların haklarını korumak ve onları okul yönetiminde onlar adına temsil etmek olan bir "çocuk avukatı". Son yıllarda yerli okullarda da benzer bir şey ortaya çıktı. Bizim görüşümüze göre, bu tür deneyimler yakından ilgilenilmeyi ve yaygınlaştırılmayı hak etmektedir, ancak aynı zamanda, tamamen yetkin ve yetkili yetişkinler de dahil olmak üzere, çatışan tarafların kendileri dışında hiç kimsenin çatışmalarını çözemeyeceği gerçeğinin de hesaba katılması önemlidir. Ayrıca şunu da özellikle vurgulayalım. büyük bir değer Gelişmekte olan kişiliğe üretken, bağımsız çatışma çözme deneyimi sağlar.

Her iki durumda da, uzmanın kendisi veya bu tür yaklaşımların savunucuları tarafından nasıl adlandırılırsa adlandırılsın, “guguk kuşu etkisi” tipine göre arabuluculuğun gerçek bir reddiyle karşı karşıyayız. Bu tür psikoteknik stratejilere başvuru, spekülatif kazanma, çatışmada zafer fikri tarafından açıkça veya örtülü olarak kışkırtılır. Bu fikrin kendisi elbette çatışma fobisi tutumuna dayanmaktadır ve çatışmayı, içinde sunulan sorunu çözmekten, öz tutumun kalitesini korumaya veya geliştirmeye doğru yönlendirir; her kazanç veya zafer, bir kaybedenin, mağlup olmuş birinin varlığını varsayarız. Kişilerarası çatışmalarda bile böyle bir strateji, kişilerarası bir yana, pek ümit verici değildir.

Yani arabuluculuğun psikotekniği yapıcı düzenleyici olarak adlandırılabilecek bir strateji çerçevesinde uygulanmaktadır. Bu strateji, çözümün vazgeçilmez bir sonuç olduğunu iddia etmez, aksine onun koşuludur. Yapıcı bir çözüm stratejisi uygulamak için çatışmanın gelecekten bugüne uzanan bir zaman diliminde ele alınması gerekir.

Bu strateji eğitim sorunlarını çözmek için en tipik yöntemdir. Ancak son yıllarda bu tür bir yaklaşım yeni yönetim paradigmalarında aktif olarak kullanılmaya başlanmıştır.

Bu yaklaşımın savunucuları, bizim görüşümüze göre, oldukça haklı olarak, hangi işle uğraşırlarsa uğraşsınlar, yalnızca kendi personelinin eğitimiyle sistematik olarak ilgilenen firmalar olarak tanımlanan ciddi gelişme beklentilerine sahip olduklarını savunuyorlar.

Özellikle yetişkinler için en etkili öğrenme, insanların işte kazandıkları, sürekli yenilenen bir öğrenme döngüsünün ürünüdür.

Uzmanlar gerçek öğrenmenin şöyle bir şey olduğu konusunda ısrar ediyor:

Somut işbaşı deneyimimiz var;

Ne olduğunu ve nedenini anlamaya çalışarak bu deneyim üzerinde düşünürüz;

Deneyimlerimize dayanarak kavramlar ve genellemeler geliştiririz;

Kavramlarımızı ve genellemelerimizi deneysel ve ampirik olarak test ederiz.

Daha sonra döngü, tıpkı bir çarkın yeniden döndürülmesi gibi tekrarlanır.

Öğrenme, yeni durumlarda bu tür davranışları içeren, yeni bilgilerin, yeni deneyimlerin ve yeni davranış biçimlerinin ortaya çıkmasına yol açan bir faaliyetin özelliğidir.

Bu, öğrenilen materyalin her zaman üstesinden gelmek için özel çabalar gerektirdiğinden, çatışmanın eğitim sürecinin niteliksel bir özelliği olarak değerlendirilebileceği anlamına gelir. Sonuçta, yalnızca böyle bir nesne (konu) ilgiyi ve uygun ilgiyi uyandırır, bu da bir dereceye kadar zorluk yaratır, aksi takdirde görünmezdir. Başka bir deyişle, yalnızca direnç sunan şey destek görevi görebilir. Belirli bir işaret olarak "direniş" kelimesinin kendisinin hem bağlantıyı hem de karşıtlığı yansıtması ilginçtir.

Bu nedenle verimliliği sağlamak için Eğitim süreciçatışmanın özel bir yapısı gereklidir ve bu, olağanüstü bir şekilde bir boşluk durumunu temsil eder. bilişsel aktivite Materyalin direncinin öğretimin konusuyla ilgili bir soruyu gündeme getirdiği, yani. "Dayanıklı malzeme" konusunda uzmanlaşmak için eksik kaynak konusunda kendi kendine.

Bir öğretmenin ya da bir başkasının eğitim amaçlı olarak dışarıdan sorduğu bir sorunun, kendisine sorulan kişiler tarafından kendilerine yönelik bir soruya çevrilmemesi durumunda, verilecek cevabın eğitime hizmet etme ihtimalinin düşük olduğunu bir kez daha özellikle vurgulamak gerekir. Amaçlar Her öğretmen, doğru cevapların bilgisinin ne deneyim oluşumuna ne de yeni yeteneklerin ortaya çıkmasına yol açmadığı birçok örnek verebilir.

Yapıcı-izin verici bir psikoteknik stratejinin uygulanmasına yönelik koşullar aşağıdaki gibidir::

· Malzemenin potansiyel olarak bütünsel, eksiksiz olduğu fikri; aynı zamanda mevcut durumda malzemenin taraflılığının, yetersizliğinin, eksikliğinin, süreksizliğinin varlığı;

· bütünlüğü sağlama, tamamlama olasılığı fikri;

· tamamlamak, “iyileşmek” için gerekli eylemleri gerçekleştirme ihtiyacı;

· malzemenin çokluğu ve birçok süreksizliğin eşzamanlı varlığı olasılığı fikri;

· eksik kaynak ve seçimin mevcudiyeti de dahil olmak üzere farklı kaynak olanaklarına ilişkin bir fikir;

· farklı “başarı senaryolarını” değerlendirme ve farklı senaryoların entegrasyonuna ve sentezine izin verme becerisi, ör. onlara karşı çıkmak değil, onları karşılaştırmak.

Kanaatimizce, çatışmayı çözmeye yönelik çabalar mutlaka tam olarak bu temellere dayanmalıdır. Yukarıdaki koşullara uygunluk, yeterlilik kriterlerini oluşturur ve çatışmalarla stratejik çalışmayı sağlar.

Bir çatışmadaki davranış stratejisi, bir kişinin (grubun) çatışmaya göre yönelimi, bir çatışma durumunda belirli davranış biçimlerine yönelimdir.

Üretim ve iş dünyasındaki işlerin yönetimini geliştirmek amacıyla oluşturulan “yönetim ağı”, çatışma halindeki davranış stratejilerini ayırt etmek için başarıyla yorumlandı.

Rekabet (rekabet), karşı tarafa faydalı bir çözümün empoze edilmesinden ibarettir. İşbirliği (problem çözme stratejisi) her iki tarafı da tatmin edecek bir çözüm aramayı içerir. Uzlaşma, her bir taraf için önemli ve temel bir konuda karşılıklı taviz verilmesini içerir. Uyum (taviz) stratejisinin kullanılması, kişinin kendi taleplerini azaltması ve rakibin pozisyonunu kabul etmesine dayanmaktadır. Kaçınma (eylemsizlik) durumunda katılımcı bir çatışma durumundadır, ancak onun izniyle herhangi bir aktif eylemde bulunmaz.

Kural olarak, çatışma sırasında strateji kombinasyonları kullanılır, bazen bunlardan biri baskın çıkar. Örneğin, dikey çatışmaların önemli bir kısmında, koşullardaki değişikliklere bağlı olarak, rakipler davranış stratejilerini değiştiriyor ve astlar bunu yöneticilerden bir buçuk kat daha sık yapıyor - sırasıyla% 71 ve% 46. Bazen çatışma işbirlikçi davranışla başlar, ancak bu başarısız olursa rekabet başlar ve bu da etkili olmayabilir. Daha sonra anlaşmazlığın başarılı bir şekilde çözülmesine yol açan işbirliğine dönüş var.

Rekabet en sık kullanılan stratejidir. Çatışmaların %90'ından fazlasında rakipler hedeflerine bu şekilde ulaşmaya çalışırlar. Evet, bu anlaşılabilir bir durum. Aslında çatışma, karşı tarafla yüzleşmek ve onu bastırmaktan ibarettir. Dolayısıyla bir kişi veya grup, karşı tarafla başka yollarla anlaşmaya varmak mümkün olmadığından çatışmaya girer.

Açık çatışma döneminde, özellikle de çatışmanın tırmandığı dönemde bu stratejiyi kullanın. Çatışma öncesi durumda ve çatışma sonrası dönemde, rakibi etkileme araçlarının kapsamı genişler. Ancak genel olarak uzlaşma, kaçınma ve uyum sağlama gibi stratejiler, rekabet ve işbirliğine kıyasla birkaç kat daha az sıklıkla kullanılır (durumların yalnızca %2-3'ünde).

Bir çatışmayı önlemek mümkün değilse, onu düzenleme görevi ortaya çıkar; çelişkileri en optimal şekilde çözecek şekilde ilerlemesini yönetmek.

Çatışma etkileşimlerinin seyrinin yetkin yönetimi, çatışmayı sona erdirmek için kullanılacak bu tür davranışlar için bir stratejinin seçilmesini içerir.

Çatışma yönetiminde kullanılan üç ana strateji vardır:

Kazan-kaybet stratejisi (şiddet veya kararlı yaklaşım). Bir tarafın diğerini bastırma arzusuyla karakterize edilir. Bu davranış seçeneği kullanılırsa, çatışmaya katılanlardan biri kazanırken diğeri kaybeder. Bu stratejinin nadiren kalıcı bir etkisi olur, çünkü mağlup olan kişi büyük olasılıkla imajını gizleyecek ve destek vermeyecektir. karar. Sonuç olarak, bir süre sonra çatışma yeniden alevlenebilir. Bazı durumlarda, yetkili bir kişinin herkesin refahı adına düzeni yeniden sağlaması gerektiğinde, bu stratejinin kullanılması uygundur;

Kaybet-kaybet stratejisi. Çatışan taraf bilinçli olarak kaybetmeyi seçer ama aynı zamanda karşı tarafı da yenilgiye uğramaya zorlar. Kayıp kısmi de olabilir. Bu durumda taraflar “Yarısı hiç yoktan iyidir” sözüne göre hareket ederler;

Kazan-kazan stratejisi. Çatışan taraf, katılımcıların her birini memnun etmek için çatışmadan bir çıkış yolu bulmaya çalışır. Çatışma bilimi alanındaki Avustralyalı uzmanlar H. Cornelius ve S. Fair, “kazan-kazan” stratejisini kullanarak çatışma çözme teknolojisini ayrıntılı olarak geliştirdiler ve kullanımının dört aşamasını belirlediler. İlk aşamada karşı tarafın isteklerinin arkasında ne gibi ihtiyaçların yattığını tespit etmek, ikinci aşamada herhangi bir yöndeki farklılıkların telafi edilip edilmediğini tespit etmek, üçüncü aşamada ise bu isteklerin gerisinde kalan yeni çözümler geliştirmek gerekiyor. Her iki tarafa da en uygun olanı ve son aşamada tarafların işbirliğine bağlı olarak çatışma sorunlarını birlikte karara bağlamaktır.

“Kazan-kazan” stratejisinin kullanılması, ancak katılımcıların birbirlerinin değerlerini kendi değerleri olarak kabul etmeleri, birbirlerine saygılı davranmaları ve rakiplerinin kişisel eksikliklerini değil, önce sorunu görmeleri durumunda mümkün olabilir.

“Kazan-kazan” stratejisi, çatışmanın taraflarını ortaklara dönüştürür. Bu stratejinin avantajı hem etik hem de etkili olmasıdır.

Yukarıda açıklanan üç ana stratejiye ek olarak, bir kişinin bilinçli olarak taviz vermeyi veya kaybetmeyi kabul ettiği ek bir strateji de vardır; kurbanın konumunu seçer. Bu tür davranışlar, çatışmaya katılan kişi için değerli olan ve kazancıyla zarar vermek istemediği kişilerle ilişkilerde mümkündür.

Çatışma çelişkilerini çözmek için taktik teknikler

Taktikler (Yunanca Tasso'dan - “birlikler oluşturur”), bir rakibi etkilemeye yönelik bir dizi teknik, bir strateji uygulama aracıdır. Aynı taktik farklı stratejiler için kullanılabilir. Evet, taraflardan birinin belirli sınırları aşmak istememesi veya aşamaması halinde, yıkıcı eylem olarak kabul edilen tehdit veya baskıya başvurulabilir. Sert, tarafsız ve yumuşak taktikler var. Çatışmalarda taktiklerin kullanımı genellikle yumuşaktan zora doğru gider. Elbette rakibe karşı keskin, ani ve sert yöntemlerin kullanılması da var (örneğin sürpriz saldırı, savaş başlatma vb.). Ayrıca rasyonel (kişinin konumunu sabitleme, dostluk, yetkilendirme) ve irrasyonel (baskı, psikolojik şiddet) taktikler de vardır.

Rakibi etkilemek için aşağıdaki taktik türleri ayırt edilir:

Çatışma nesnesini yakalama ve tutma taktikleri. Nesnenin maddi olduğu çatışmalarda kullanılır. Bunlar kişilerarası çatışmalar (örneğin, bir apartman dairesini kasıtlı olarak işgal etme) veya gruplar arası (eyaletlerarası) çatışmalar olabilir. Gruplar ve devletler arasındaki çatışmalarda bu tür taktikler genellikle birkaç aşamadan oluşan ve siyasi, askeri, ekonomik ve diğer araçları içeren karmaşık faaliyetlerdir; fiziksel şiddet taktikleri. Maddi varlıklara zarar verme, fiziksel güç kullanma, bedensel zarar verme (cinayet dahil), başkasının faaliyetlerini engelleme, acı çektirme vb. teknikler kullanılıyor;

Psikolojik şiddet taktikleri. Bu taktik rakibe hakaret eder, gururu, haysiyeti ve şerefi zedeler. Tezahürleri: aşağılama, kabalık, saldırgan jestler, olumsuz kişisel değerlendirme, ayrımcı önlemler, iftira, yanlış bilgilendirme, aldatma, davranış ve faaliyetler üzerinde sıkı kontrol, kişilerarası ilişkilerde diktatörlük. Çoğunlukla (%40'tan fazla) kişilerarası çatışmalarda kullanılır;

Baskı taktikleri. Tekniklerin kapsamı arasında talepler, talimatlar, emirler, tehditler, ültimatom verilmesi, suçlayıcı deliller sunulması ve şantaj yer alır. Dikey çatışmalarda üç durumdan ikisi geçerlidir;

Gösteri taktikleri. Başkalarının dikkatini kendinize çekmek için kullanılır. Bu, sağlık koşulları, işe devamsızlık, kasıtlı olarak başarısız bir intihar girişimi, iptal edilemeyen yükümlülükler (süresiz açlık grevleri, demiryolu hatlarının, otoyolların kapatılması, pankart, poster, slogan kullanımı vb.) hakkında kamuoyuna yapılan açıklamalar ve şikayetler olabilir;

Yetki. Ceza yoluyla rakibi etkilemek, iş yükünü artırmak, yasak koymak, abluka uygulamak, emirlere herhangi bir bahaneyle uymamak, açıkça uymayı reddetmek;

Koalisyon taktiği. Amaç kişinin çatışmadaki konumunu güçlendirmektir. İttifakların oluşturulması, liderler pahasına destek grubunun arttırılması, kamuoyu, arkadaşlar, akrabalar, medyaya hitap edilmesi, çeşitli organlar yetkililer. Çatışmaların üçte birinden fazlasında kullanılır; kişinin konumunu sabitleme taktiği en sık kullanılan taktiktir (çatışmaların %75-80'inde. Kişinin konumunu doğrulamak için gerçeklerin ve mantığın kullanılmasına dayanır. Bunlar inançlar, istekler, eleştiriler, tekliflerde bulunmak vb.);

Dostça taktikler. Doğru tedaviyi, geneli vurgulamayı, sorunu çözmeye hazır olduğunu göstermeyi, gerekli bilgiyi sağlamayı, yardım teklif etmeyi, hizmet sağlamayı, özür dilemeyi, cesaretlendirmeyi içerir; anlaşma taktikleri Faydaların, vaatlerin, tavizlerin ve özürlerin değiş tokuşunu sağlar.

Toplanan davranış stratejileri, uygun taktiklerin seçimini belirler: anlaşmazlığın özünü dikkate alarak çatışma çözümü. Bu taktik, çatışmanın tarafları çatışmanın asıl sebebini belirlememişse, çatışmanın kaynağına odaklanarak kullanılır. Bu durumda, çatışmanın nesnel (iş) alanını oluşturmak ve çatışan tarafların öznel güdülerini bulmak gerekir; amacını dikkate alarak çatışmayı çözmek. Çoğu zaman, hedeflerin karşıtlığı içerikleriyle değil, çatışmanın rasyonel yönünün yetersiz anlaşılmasıyla ilişkilidir. Bu nedenle çatışma çözümü, rakiplerin hedeflerini belirlemekle başlamalıdır.

Tarafların duygusal durumu dikkate alınarak çatışma çözümü. Bu taktiği kullanırken asıl görev, duygusal gerilimin derecesini azaltmaktır. Kontrolsüz duyguların tarafların her birine zarar verdiğini anlamak gerekir. Katılımcıların kişisel özelliklerini dikkate alarak çatışma çözümü. Bu durumda öncelikle bireylerin psikolojik özelliklerine odaklanılmalı, onların dengesini, müstehcenliğini, karakter tipini, mizacını vb. değerlendirmelisiniz. Çatışmanın olası sonuçları dikkate alınarak çözülmesi (tarafların tam uzlaşması, çatışmanın kademeli olarak azalması, mekanik olarak sona ermesi, örneğin departmanın dağılması vb.).

Uygun strateji ve taktiklerin kullanılması çatışan çelişkilerin ortadan kaldırılmasına yol açar.

Çatışmayı çözmek için seçenekler aşağıdaki gibi olabilir:

Çatışmanın nesnel düzeyde tam çözümü (örneğin, taraflara yokluğu çatışmaya yol açan kıt kaynakların sağlanması);

Çatışma durumunu kökten değiştirerek çatışmanın öznel düzeyde tamamen çözülmesi;

Nesnel çatışma durumunu çatışma eylemlerine ilgisizlik yaratma yönünde dönüştürerek çatışmayı nesnel düzeyde ustaca çözmek;

Anlaşmazlıkların sınırlı, ancak geçici olarak durdurulması için oldukça yeterli olan, çatışma durumu imajındaki değişimin bir sonucu olarak çatışmaları öznel düzeyde ustalıkla çözmek.

Her özel durum, amaç ve hedefleri karşılayan uygun strateji ve taktiklerin kullanılmasını gerektirir. Çatışma etkileşimindeki katılımcılar için en uygun davranış çizgisinin seçilmesi, onların durumdan en az kayıpla ve birbirlerine fayda sağlayacak şekilde çıkmalarını sağlayacaktır.

konformizm[enlemden. uyumlu- benzer, tutarlı] - olumsuz yaptırımlardan - kınama veya cezadan kaçınmak için grup baskısına (daha doğrusu grup üyelerinin çoğunluğunun baskısına) açıkça fırsatçı bir tepkinin uygulanmasıyla ayırt edilen kişilik faaliyetinin bir tezahürü genel kabul görmüş ve genel olarak ilan edilmiş görüşe katılmadığını ve herkesten farklı görünmeme arzusunu gösterdiği için. Belirli bir anlamda, grup baskısına böylesine uygun bir tepki, referans grubuna girmenin ilk aşamasında - adaptasyon aşamasında - ve kişisel olarak önemli olan "olma ve olma" görevini çözen oldukça fazla sayıda insan tarafından gösterilmektedir. en önemlisi, herkes gibi görünmek.”

Konformizm, özellikle totaliter bir sosyal sistem koşullarında, bir kişinin kendisine yönetici seçkinlere ve ona bağlı çoğunluğa karşı çıkmaktan korktuğu, sadece korkmaktan korktuğu zaman açıkça ortaya çıkar. psikolojik baskı, ama kişinin fiziksel varlığına yönelik gerçek baskı ve tehditler. Kişisel düzeyde, uygunluk çoğunlukla sosyal psikolojide geleneksel olarak uygunluk olarak adlandırılan kişisel bir özellik olarak ifade edilir, yani bireyin hem gerçek hem de yalnızca algılanan grup baskısına, arzu olmasa da en azından, boyun eğmeye hazır olması. çoğunluğun görüşüyle ​​örtüşmemesi nedeniyle kişinin konumunu ve vizyonunu değiştirme eğilimi.

Bazı durumlarda bu tür bir "uyumun" kişinin konumunun gerçek bir revizyonuyla ilişkili olabileceği ve diğerinde - yalnızca, en azından dışsal, davranışsal düzeyde, belirli bir topluluğa karşı çıkmaktan kaçınma arzusuyla ilişkili olabileceği açıktır. olumsuz yaptırımlarla dolu küçük veya büyük bir gruptur.

Bu nedenle, dış ve iç uygunluktan bahsetmek gelenekseldir. S. Asch tarafından önerilen ve uygulanan şemaya göre, öncelikle dış uygunluğu incelemeyi amaçlayan klasik deneyler, varlığının veya yokluğunun yanı sıra ifade derecesinin, bireyin bireysel psikolojik özelliklerinden, durumundan etkilendiğini gösterdi. , rol, cinsiyet ve yaş özellikleri vb. d., topluluğun sosyo-psikolojik özelliği (klasik deneyler çerçevesinde bu grup kukla bir gruptur), belirli bir grubun uyum eğilimi olan konu için önemi. tepkilerin yanı sıra tartışılan ve çözülen sorunların onun için kişisel önemi ve konunun kendisinin ve belirli bir topluluğun üyelerinin yeterlilik düzeyi de incelendi. S. Asch'in söz konusu deneylerinin yanı sıra, M. Sherif ve S. Milgram genellikle sosyal psikolojide klasik uygunluk çalışmaları olarak sınıflandırılır. Bir kişinin, bir grubun baskısı altında inanç ve tutumlarına aykırı davranarak ne kadar ileri gitmeye istekli olduğuna dair deneysel bir test S. Milgram tarafından gerçekleştirildi.

Bunu yapmak için klasik deneyi şu şekilde değiştirildi: "Temel bir deneysel durumda, üç kişiden oluşan bir ekip (ikisi yapay denektir) dördüncü bir kişiyi eşleştirilmiş ilişkilendirme testinde test eder. Dördüncü katılımcı yanlış cevap verdiğinde ekip onu elektrik şokuyla cezalandırıyor.” Bu durumda deneye katılanlar liderden bilgi alırlar. aşağıdaki talimatlar: “Öğretmenler, bir öğrenciyi bir hata nedeniyle hangi darbeyle cezalandıracağını bağımsız olarak belirler. Her biriniz bir öneride bulunuyorsunuz ve ardından öğrenciyi önerdiğiniz en zayıf darbeyle cezalandırıyorsunuz. Deneyin düzenli olmasını sağlamak için önerilerinizi sırayla yapın. Önce birinci öğretmen teklifte bulunur, sonra ikinci, üçüncü öğretmen ise teklifini son olarak yapar.

Böylece, saf deneğin oynadığı rol ona cezanın daha da sertleşmesini önlemek için gerçek bir fırsat verir; örneğin deney boyunca öğrenciyi 15 voltluk bir şokla cezalandırmayı teklif edebilir." Sahte deneklere gelince, onlar da Her seferinde daha güçlü bir şok kullanmayı teklif ediyorlar ve görüşlerini ilk ifade edenler onlar oluyor. Buna paralel olarak grup baskısının hariç tutulduğu bir kontrol deneyi yapıldı. Denek, yanlış cevaptan dolayı "öğrenciyi" cezalandırmak için hangi kategorinin kullanılması gerektiğine tek taraflı olarak karar verdi. S. Milgram'ın bildirdiği gibi, “Çalışmaya 20 ila 50 yaşları arasında 80 erkek katıldı; Deney ve kontrol grupları eşit sayıda katılımcıdan oluşmaktaydı ve yaş ve mesleki kompozisyon bakımından aynıydı.

Deney, grup baskısının deney koşulları altında deneklerin davranışları üzerinde önemli bir etkiye sahip olduğunu açıkça gösterdi. Bu çalışmanın temel sonucu, bir grubun bu tür etkilere karşı son derece dirençli olduğu düşünülen bir alanda bireysel davranışları şekillendirebilme yeteneğine sahip olduğunu ortaya koymaktır. Grubun liderliğini takip eden denek, başka bir kişiye acı verir ve onu şiddeti, toplumsal baskının yokluğunda uygulanan şokların yoğunluğunu çok aşan elektrik şoklarıyla cezalandırır. Mağdurun itirazlarının ve bir kişinin diğerine acı çektirmeye yönelik içsel yasaklamalarının, grup baskısına boyun eğme eğilimine etkili bir şekilde karşı koyan faktörler olacağını varsaydık.

Bununla birlikte, deneklerin davranışlarındaki geniş bireysel farklılıklara rağmen, önemli sayıda deneklerin sahte deneklerin baskısına kolaylıkla boyun eğdiğini söyleyebiliriz. gerçek hayat. D. Myers'ın belirttiği gibi, “Gündelik yaşamda telkin edilebilirliğimiz bazen şok edici olabiliyor. Mart 1954'ün sonlarında, Seattle gazeteleri 80 mil kuzeydeki bir kasabada araba camlarının hasar gördüğünü bildirdi. 14 Nisan sabahı, ön camlarda benzer bir hasarın Seattle'dan 65 mil uzakta olduğu ve ertesi gün sadece 45 mil uzakta olduğu bildirildi. Akşam, ön camları tahrip eden bilinmeyen bir güç Seattle'a ulaştı. 15 Nisan gece yarısına kadar polis departmanına 3.000'den fazla cam hasarlı ihbarı geldi.

Aynı gece şehrin belediye başkanı yardım için Başkan Eisenhower'a başvurdu. ... Ancak 16 Nisan'da gazeteler asıl suçlunun kitlesel beyin yıkama olabileceğini ima etti. 17 Nisan'dan sonra başka şikayet alınmadı. Daha sonra kırık cam üzerinde yapılan analiz bunun normal yol hasarı olduğunu gösterdi. Neden bu zararlara ancak 14 Nisan'dan sonra dikkat ettik? Öneriye boyun eğip dikkatle baktık Açık bizim ön camlarımız değil başından sonuna kadar O kadar büyük ölçekli olmasa da belki daha da fazlası. parlayan örnekÜnlü İngiliz yazar J. Orwell, uygunluktan kendi hayatından alıntı yapıyor. Bu olay, Orwell'in İngiliz sömürge polisi olarak görev yaptığı Aşağı Burma'da meydana geldi.

J. Orwell'in yazdığı gibi, olayların anlatıldığı dönemde, "... Emperyalizmin kötü olduğu sonucuna vardım ve hizmetime ne kadar erken veda edip ayrılırsam, o kadar iyi olur." Bir gün Orwell yerel bir pazara çağrıldı. Burmalılara göre orada her şey, sözde "avlanma dönemi" başlamış olan zincirleri çözülmüş bir fil tarafından yok ediliyordu. Pazara vardığında fil bulamadı. Bir düzine izleyici, filin kaybolduğu bir düzine farklı yönü işaret etti. Orwell evine gitmek üzereyken birden yürek parçalayan çığlıklar duyuldu. Sonuçta bir filin olduğu ve dahası, uygunsuz bir şekilde karşılaşılan bir filin ezildiği ortaya çıktı. yerel sakin. J. Orwell'in yazdığı gibi, “Ölü adamı görür görmez, fil avlamak için silah almak üzere yakınlarda yaşayan arkadaşımın evine bir görevli gönderdim.

Birkaç dakika sonra görevli elinde bir silah ve beş fişekle ortaya çıktı ve bu sırada Almanlar yaklaştı ve yakınlardaki pirinç tarlalarında bir fil olduğunu söyledi... O yöne doğru yürüdüğümüzde muhtemelen tüm bölge sakinleri akın etti. evlerinden çıkıp beni takip ettiler. Silahı görünce heyecanla fili öldüreceğim diye bağırdılar. Evlerini yerle bir eden file pek ilgi göstermemişlerdi ama artık öldürülmek üzereyken her şey farklıydı. İngiliz kalabalığı için olduğu gibi onlar için de eğlence işlevi görüyordu; ayrıca ete de güveniyorlardı. Bütün bunlar beni delirtiyordu. Fili öldürmek istemedim - her şeyden önce nefsi müdafaa için silah gönderdim... Fil yoldan yaklaşık sekiz metre uzakta durdu ve sol tarafını bize doğru çevirdi. Bir demet ot çıkardı, toprağı silkelemek için dizine vurdu ve ağzına gönderdi.

Fili görünce onu öldürmeme gerek olmadığını çok net anladım. Çalışan bir fili vurmak ciddi bir iştir; devasa, pahalı bir arabayı mahvetmek gibi. Huzur içinde çim çiğneyen fil, uzaktan bakıldığında bir inekten daha tehlikeli görünmüyordu. O zaman da, şimdi de onun avlanma dürtüsünün çoktan geçtiğini düşünmüştüm; Seyirci (sürücü) dönüp onu yakalayana kadar kimseye zarar vermeden ortalıkta dolaşacak. Ve onu öldürmek istemedim. Tekrar delirmeyeceğinden emin olmak için onu bir süre gözlemlemeye ve sonra eve gitmeye karar verdim. Ama o anda arkamı döndüm ve beni takip eden kalabalığa baktım. Kalabalık çok büyüktü, en az iki bin kişi ve gelmeye devam ediyordu. Parlak kıyafetlerin üzerindeki sarı yüzlerden oluşan bir denize baktım. Sanki onlara numara gösterecek bir sihirbazmışım gibi beni izliyorlardı. Benden hoşlanmadılar. Ama elimdeki silahla onların tüm dikkatini üzerime çektim. Ve birdenbire yine de fili öldürmem gerektiğini fark ettim. Bu benden bekleniyordu ve ben de bunu yapmak zorundaydım; İki bin iradenin beni karşı konulmaz bir şekilde ileriye doğru ittiğini hissettim.

Ne yapmam gerektiği benim için kesinlikle açıktı. Filin yanına gidip nasıl tepki vereceğini görmem gerekiyor. Saldırganlık gösterirse ateş etmek zorunda kalacağım, eğer bana dikkat etmezse, o zaman filin geri dönmesini beklemek oldukça mümkün. Ama yine de bunun olmayacağını biliyordum. Kötü bir nişancıydım. Bir fil bana saldırır ve ıskalarsam, silindirin altındaki bir kurbağa kadar şansım olur. Ama o zaman bile kendi tenimden çok beni izleyen sarı yüzleri düşünüyordum. Çünkü o an kalabalığın gözlerini üzerimde hissedince, sanki yalnızmışım gibi, kelimenin alışılagelmiş anlamında korku hissetmedim. Beyaz bir adam“yerlilerin” önünde korku hissetmemelidir, dolayısıyla genellikle korkusuzdur. Aklımdaki tek düşünce şuydu: Eğer bir şeyler ters giderse, bu iki bin Burmalı benim kaçtığımı, yere serildiğimi, çiğnendiğimi görürdü.

Ve eğer bu olursa, bazılarının gülmesi mümkündür. Bu olmamalı. Tek bir alternatif var. Daha iyi nişan alabilmek için şarjöre bir fişek koydum ve yola uzandım.” Yukarıdaki pasaj öncelikle ilginçtir çünkü grup etkisine boyun eğme durumu, neredeyse her zaman deneyci olan harici bir gözlemcinin konumundan değil, içeriden, bu etkinin nesnesinin konumundan canlı bir şekilde anlatılmıştır. Böyle bir etkinin gücü kelimenin tam anlamıyla şaşırtıcıdır. Aslında ana karakterin anlattığı durumun algılanmasında hiçbir bilişsel uyumsuzluk belirtisi yoktur. Hem rasyonel (filin davranışında saldırganlık belirtilerinin olmaması, yüksek maliyeti, "önemsiz bir tetikçinin" olası başarısız atışının bariz felaket sonuçları), hem de duygusal (fil için acıma, kalabalığa karşı kızgınlık, ve son olarak, kişinin kendi hayatına yönelik doğal korkuları) J'nin durum hakkındaki görüşünün bazı yönleri Orwell'i kişisel olarak kendi kaderini tayin etmeye ve uygun davranışa itti.

Yazarın biyografisinin ve eserinin, onun konformizm eğiliminden şüphelenmek için herhangi bir neden vermediğini, aksine, söz konusu durumda kişinin maruz kaldığı gerçeğini de hesaba katmak gerekir; esasen iki grubun eş zamanlı etkisi, ait olduğu beyaz azınlıktan gelen doğrudan ve örtülü bir rol oynadı. Aynı zamanda hem kalabalığın beklentileri hem de beyaz azınlığın bu durumda bir memurun ne yapması gerektiğine ilişkin tutumları tamamen örtüşüyordu. Ancak bu grupların her ikisi de, yukarıdaki pasajdan da anlaşılacağı üzere, J. Orwell'in sempatisini kazanmamış, inançlarını, geleneklerini ve önyargılarını Orwell tarafından paylaşılmamıştır. Ve yine de J. Orwell fili vurdu.

Benzer bir şey, doğası gereği hiç kana susamış olmayan ve ırk, sınıf ve diğer benzer teorilerin hiçbir şekilde ikna olmuş taraftarları olmayan en sıradan insanların soykırıma ve totaliter rejimlerin diğer suçlarına katılımının çok daha korkunç örneklerinde gözlemlenebilir. . D. Myers'ın belirttiği gibi, Varşova gettosunda yaklaşık 40.000 kadını, yaşlıyı ve çocuğu yok eden ceza taburunun çalışanları, “...ne Nazilerdi, ne SS üyeleriydi, ne de faşizmin fanatikleriydi. Bunlar işçiler, tüccarlar, ofis çalışanları ve zanaatkârlardı; orduda hizmet edemeyecek kadar yaşlı ama doğrudan verilen öldürme emrine direnemeyen aile bireyleriydi."

Dolayısıyla uyum sorunu yalnızca bir birey ile nispeten yerel bir grup (okul, iş vb.) arasındaki ilişki açısından değil, aynı zamanda çok daha geniş bir sosyal bağlamda da oldukça önemlidir. George Orwell'in hikayesinden örnek olarak, Uyumluluk birçok sosyo-psikolojik ve diğer değişkenin eyleminin sonucudur, bu nedenle konformist davranışın nedenlerini belirlemek ve bunu tahmin etmek oldukça karmaşık bir araştırma görevidir.

Uygunsuzluk[enlemden. olmayan- hayır, hayır ve uyumlu- benzer, tutarlı] - koşullar ne olursa olsun toplumun hakim çoğunluğunun görüş ve tutumuna aykırı davranmaya, karşıt bakış açısını savunmaya hazır olma. Bu tür davranışların birçok araştırmacı tarafından uyumluluktan temel olarak farklı olarak değerlendirilmesine rağmen, psikolojik açıdan temel anlamda bu kişisel aktivite biçimi, konformizmin tezahürlerine sadece yakın değil, aslında aynıdır, çünkü her iki durumda da kişi konuşabilir. Bireyin grup baskısına bağımlı olduğu ve çoğunluğa tabi olduğu konusunda neredeyse tam bir güvenle.

Uygunsuzluğun tezahüründe görünürdeki bağımsızlık bir yanılsamadan başka bir şey değildir. Belirsizlik durumunda kararı veren bireyin kendisi olmadığı için, aktivitenin “evet” mantığıyla ya da “hayır” mantığıyla yürütülmesine bakılmaksızın grup baskısına tepkisi yine bağımlıdır. Dolayısıyla, aslında “negativizm” terimiyle eşanlamlı olan “nonkonformizm” terimi, esas olarak psikolojik açıdan “konformizm” kavramının zıttı olarak hareket etmez, ancak sosyal psikolojide konformizmsizlik olarak tanımlanan psikolojik gerçekliği karakterize eder ve Konformizm, bir gruptaki bireysel kendi kaderini tayin etme sosyo-psikolojik olgusunun bir tezahürü olarak değerlendirilen şeyin anlamlı bir şekilde zıttıdır.

S. Asch'ın klasik deneysel formülü çerçevesinde, ortalama olarak deneklerin yaklaşık% 8'inin uyumsuz davranış eğilimi göstermesine rağmen, bu kadar önemli bir sayının olduğuna inanmak için neredeyse hiçbir neden bulunmadığına dikkat edilmelidir. istikrarlı bir kişisel özellik olarak uyumsuzlukla karakterize edilen kişilerdir. Aksine, uyumlu tepkiler gösteren deneklerin yaklaşık üçte birinin ve uyumsuz tepki gösteren deneklerin neredeyse her onda birinin, deneysel olarak belirlenen koşullar altında kendi kişisel konumlarını savunma konusunda istikrarlı bir yeteneğe sahip olmadığını düşünmek mantıklıdır. grup baskısı ve bu nedenle büyük olasılıkla yüksek sosyo-psikolojik gelişim düzeyine sahip referans gruplarına entegre edilmemiştir.

Yukarıda belirtildiği gibi, konformizm, gerçekten işleyen bir grubun, uyum aşamasında olan, "herkes gibi olma" şeklindeki kişisel görevini öncelikli olarak çözen üyeleri tarafından oldukça organik bir şekilde ortaya çıkar ve uyumsuzluk (olumsuzluk) da aynı şekildedir. Doğal olarak bireyselleşme aşamasında olan grup üyeleri, öncelikli kişisel görevlerine çözüm olarak “herkesten farklı olmaya” çabalıyorlar.

Uyumsuzluğun konformizmin zıttı olmadığı, aksine onun diğer yüzü, tabiri caizse "yanlış tarafı" olduğu gerçeği, S. Milgram'ın uygunluğu incelemeyi amaçlayan deneyinin değiştirilmiş bir versiyonunda kısmen doğrulandı.

Bilindiği üzere herhangi bir yapının yapısal özellikleri Kompleks sistem Kökeninin doğası ne olursa olsun, yalnızca bileşiminde hangi unsurların yer aldığına değil, aynı zamanda birbirleriyle nasıl bağlandıklarına, birbirlerine nasıl bağlandıklarına, birbirleri üzerinde ne gibi etkilere sahip olduklarına da bağlıdır. Esasen hem sistemin bütünlüğünü hem de onun en karakteristik özelliği olan ortaya çıkan özelliklerin tek bir bütün olarak ortaya çıkmasını belirleyen, unsurlar arasındaki bağlantının niteliğidir. Bu, herhangi bir sistem için geçerlidir - hem oldukça basit, temel olanlar hem de bildiğimiz en karmaşık sistemler için - sosyal olanlar için.

“Ortaya çıkan özellikler” kavramı, T. Parsons tarafından 1937'de sosyal sistemler analizinde formüle edildi. Bunu yaparken birbiriyle bağlantılı üç koşulu aklında tutuyordu.

¦ Öncelikle sosyal sistemler kendiliğinden ortaya çıkmayan, tam olarak sosyal etkileşim süreçlerinden ortaya çıkan bir yapıya sahiptir.

¦ İkincisi, ortaya çıkan bu özellikler, sosyal figürlerin biyolojik veya psikolojik özelliklerinin basit bir toplamına indirgenemez (indirgenemez): örneğin, belirli bir kültürün özellikleri, onu bu kültürü taşıyan insanların biyolojik nitelikleriyle ilişkilendirerek açıklanamaz. kültür.

¦ Üçüncüsü, herhangi bir sosyal eylemin anlamı, kendisini gösterdiği sosyal sistemin sosyal bağlamından ayrı olarak anlaşılamaz.

Belki de Pitirim Sorokin, sosyal etkileşim sorunlarını en titizlikle ve ayrıntılı olarak incelemiş ve Sosyoloji Sistemleri'nin ilk cildinin önemli bir bölümünü bunlara ayırmıştır. Rus ve Amerikan sosyolojisinin klasiklerini takip ederek, birbirinden farklı pek çok insanı tek bir bütüne - topluma bağlayan ve dahası, tamamen biyolojik bireyleri insanlara - yani insanlara dönüştüren bu en önemli sosyal sürecin temel kavramlarını anlamaya çalışalım. zeki, düşünen ve en önemlisi sosyal yaratıklar.

Tıpkı O. Comte ve P. A. Sorokin'in kendi zamanlarında tek bir bireyin temel bir "sosyal hücre" veya en basit sosyal fenomen olarak kabul edilemeyeceğine olan güvenini dile getirmesi gibi: "...birey olarak bir birey, hiçbir şekilde evrenin mikrokozmosu olarak değerlendirilemez. sosyal makrokozmos. Yapılamaz çünkü bir bireyden ancak bir birey elde edilebilir ve ne "toplum" denilen şey ne de "toplumsal olgu" denilen şey elde edilebilir... İkincisi bir değil, çok sayıda birey, en az iki birey gerektirir."

Ancak toplumun bir parçası (unsuru) sayılabilecek iki veya daha fazla bireyin tek bir bütün oluşturması için onların sadece varlığı yeterli değildir. Ayrıca birbirleriyle etkileşime girmeleri, yani bazı eylemleri ve bu eylemlere yanıt vermeleri de gereklidir. Bir sosyoloğun bakış açısından etkileşim nedir? Sorokin'in bu kavrama verdiği tanım oldukça geniştir ve neredeyse muazzam, yani tüm olası seçenekleri kapsadığını iddia eder: "İnsan etkileşimi olgusu şu durumlarda verilir: a) zihinsel deneyimler veya b) dış eylemler veya c) her ikisi de bir (bir) kişinin varlığı ve durumunun (zihinsel ve fiziksel) bir işlevini temsil eder.”

Bu tanım belki de gerçekten evrenseldir çünkü insanların birbirleriyle doğrudan, doğrudan temas durumlarını ve dolaylı etkileşim seçeneklerini içermektedir. Her birimizin günlük yaşamında bulunan çok çeşitli örnekleri göz önünde bulundurarak bunu doğrulamak zor değil.

Kalabalık bir otobüste birisi (yanlışlıkla veya kasıtlı olarak) ayağınıza bastıysa (dışsal eylem) ve bu sizin öfkelenmenize (psişik deneyim) ve öfkeli bir ünlem (dışsal eylem) yaşamanıza neden olduysa, bu, aranızda bir etkileşimin gerçekleştiği anlamına gelir. Michael Jackson'ın çalışmalarının samimi bir hayranıysanız, muhtemelen bir sonraki videoda onun TV ekranındaki her görünümü (ve bu videonun kaydedilmesi muhtemelen şarkıcının birçok dış eylem gerçekleştirmesini ve birçok zihinsel deneyim hissetmesini gerektirmiştir) sizde bir duygu fırtınasına (zihinsel deneyimler) neden olabilir veya belki de kanepeden fırlayacak ve birlikte şarkı söylemeye ve "birlikte dans etmeye" başlayacaksınız (böylece dışsal eylemler gerçekleştireceksiniz). Bu durumda, artık doğrudan değil dolaylı etkileşimle karşı karşıyayız: Michael Jackson elbette şarkısının ve dansının kaydedilmesine verdiğiniz tepkiyi gözlemleyemiyor, ancak onun tam olarak böyle bir tepkiye güvendiğine dair çok az şüphe var. Milyonlarca hayranının fiziksel eylemlerini (harici eylemler) planlayıp gerçekleştirmesi. Yani bu örnek aynı zamanda bize bir sosyal etkileşim durumunu da gösteriyor.

Vergi yetkilileri yeni bir mali proje geliştiriyor, milletvekilleri Devlet Duması, bu projenin tartışılması, üzerinde değişiklik yapılması ve ardından ilgili yasanın kabulü için oylama yapılması, cumhurbaşkanının yeni yasayı yürürlüğe koyan kararnameyi imzalaması, gelirleri bu yasadan etkilenecek birçok girişimci ve tüketici - bunların hepsi birbirleriyle ve en önemlisi bizimle karmaşık, iç içe geçmiş bir etkileşim sürecinde. Hiç şüphe yok ki burada, bazı insanların hem dış eylemlerinin hem de zihinsel deneyimlerinin, diğer insanların zihinsel deneyimleri ve dış eylemleri üzerinde çok ciddi bir etkisi vardır, ancak çoğu durumda bu zincirin katılımcıları birbirlerini göremeyebilir bile (şu anda). en iyisi TV ekranında).

Bu noktaya dikkat etmek önemlidir. Etkileşim biyolojik organizmamızda her zaman bazı fiziksel değişikliklere neden olur. Örneğin, sevdiğimiz birine baktığımızda yanaklarımız "parlar" (deri altındaki kan damarları genişler ve kan hücum eder); En sevdiğimiz popüler şarkıcının ses kaydını dinlerken duygusal uyarılma vb. yaşarız.

Herhangi bir sosyal etkileşimin ortaya çıkmasının temel koşulları nelerdir? P. A. Sorokin bu tür üç koşulu (veya kendi deyimiyle "unsurları") tanıtıyor ve ayrıntılı bir analize tabi tutuyor:

3) Bu etkileri ileten iletkenlerin varlığı ve bireylerin birbirlerine olan etkileri.

Biz de buraya Sorokin'in bahsetmediği dördüncü bir koşulu ekleyebiliriz:

Şimdi bu dört koşulun her birine biraz daha yakından bakmaya çalışalım.

1. Açıkçası boş bir alanda (veya yalnızca bitki ve hayvanlarla dolu bir alanda) hiçbir sosyal etkileşim gerçekleşemez. Tek bir insanın olduğu bir yerde bile bunun gerçekleşmesi pek olası değildir. Robinson'un papağanı ve keçisiyle olan ilişkisi sosyal etkileşim kalıpları olarak kabul edilemez. Aynı zamanda iki veya daha fazla kişinin varlığı, aralarında etkileşimin oluşması için yeterli değildir. Bu bireylerin birbirlerini etkileme ve bu etkiye karşılık verme yeteneğine ve isteğine sahip olmaları gerekir. On temel ihtiyaç arasında homo sapiens P. A. Sorokin'in sınıflandırmasında tanımladığı gibi, en az beşi herhangi bir kişinin diğer insanlarla temas kurma arzusuyla yakından ilişkilidir ve bu tür temaslar olmadan onların tatmini imkansızdır.

Doğru, bu ihtiyaçların çoğunun hiçbir şekilde doğuştan olmadığını belirtmek gerekir; yalnızca etkileşim sırasında ortaya çıkarlar. Ancak bunlardan hangisinin (ihtiyaçlar veya etkileşim süreci) sonuçta neden, hangisinin sonuç olduğu sorusu, neyin birincil olduğu (tavuk mu yumurta mı) sorusu kadar cevaplanma şansına sahiptir.

2. Bu paragrafın başında verilen tanımda belirtildiği gibi etkileşim, ancak iki kişiden en az birinin diğerini etkilemesi, yani diğerine yönelik bir eylem, eylem, eylemde bulunmasıyla ortaya çıkar. Aslında, keyfi olarak çok sayıda insanın bir bölgede toplandığını, birbirlerine doğrudan erişebilecekleri (görünürlük ve duyulabilirlik), ancak aynı zamanda birbirlerine hiç dikkat etmediklerini, meşgul olduklarını hayal etmek (zor da olsa) mümkündür. yalnızca kendileriyle ve içsel deneyimlerinizle. Bu durumda aralarında bir etkileşim olduğunu söyleyemeyiz.

3. Tahriş edici etkiyi etkileşimdeki bir katılımcıdan diğerine ileten özel iletkenlerin bulunması durumu, etkileşim sırasında iletilen bilgilerin her zaman bir tür maddi ortama basılmasıyla oldukça yakından ilgilidir.

Kesin olarak konuşursak, bilgi maddi medyanın dışında var olamaz. En derin ve en bilinçsiz – genetik – seviyede bile bilgi, maddi ortamlara – DNA moleküllerine – kaydedilir. Hayvanların birbirleriyle alışveriş yaptığı temel bilgiler de maddi medya kullanılarak iletilir. Erkek tavus kuşunun gevşek kuyruğu, dişinin ışık dalgalarının görme organları tarafından algılanmasıyla algılanır. Alarm sinyalleri (potansiyel tehlike uyarıları) ses dalgaları kullanılarak sürünün üyeleri (kale veya kurt) tarafından iletilir ve algılanır; aynısı erkek bülbülün dişi tarafından hava titreşimleri yardımıyla algılanan seslenme sesleri için de geçerlidir. Karıncalar, özel bezler aracılığıyla belirli kokulu maddelerin bir kısmını salgılayarak birbirleriyle iletişim kurarlar: Böceklerin koku alma organları, belirli bir maddenin moleküllerini koku olarak algılar ve içerdiği bilgileri çözer. Kısacası, her durumda bilgi belirli maddi ortamlar kullanılarak iletilir ve alınır. Bununla birlikte, bu doğal malzeme taşıyıcıları son derece kısa ömürlüdür; çoğu, yalnızca iletim ve alım döneminde var olur ve sonrasında sonsuza kadar kaybolur. Her seferinde yeniden yaratılmaları gerekir.

Belki de insan (ve dolayısıyla sosyal) etkileşimi ile hayvanlar arasındaki iletişim arasındaki en önemli fark, ikinci sinyal sisteminin varlığıdır! Bu, konuşma sinyallerinin etkisi altında oluşan, insanlara özgü koşullu refleks bağlantıları sistemidir, yani aslında doğrudan uyaranın kendisi değil - ses veya ışık, ancak sembolik sözlü tanımı.

Tabii ki, bu ses veya ışık dalgası kombinasyonları da kısa ömürlü maddi taşıyıcılar kullanılarak iletilir, ancak hayvanlar tarafından iletilen anlık bilgilerin aksine, sembollerle ifade edilen bilgiler kaydedilebilir (ve daha sonra, keyfi olarak uzun bir süre sonra, Taş, ahşap, kağıt, film ve manyetik bant, manyetik disk üzerine basılarak uzun süre saklanan bu tür maddi ortamlar üzerinde çoğaltılabilir, algılanabilir, deşifre edilebilir ve kullanılabilir. Doğada hazır olarak bulunan doğal taşıyıcılardan farklı olarak insanlar tarafından üretilen ve yapay nesnelerdir. Bilgi, medyanın belirli fiziksel parametrelerini değiştirerek üzerlerine işaret-sembolik bir biçimde basılmıştır. Toplumsal hafızanın ortaya çıkışı ve gelişmesinin temel temeli tam olarak budur. Genelleştirilmiş soyut düşüncenin ortaya çıkmasının temelini oluşturan ikinci sinyal sisteminin kendisi, yalnızca belirli bir sosyal etkileşim sürecinde gelişebilir.

Öyle ya da böyle, maddi bilgi taşıyıcılarının taşıyıcısı olarak hareket eden iletkenler yoksa, herhangi bir etkileşimden söz edilemez. Ancak iletkenler mevcut olduğunda ne uzay ne de zaman etkileşime engel olmayacaktır. Arkadaşınızı Moskova'dan dünyanın diğer ucunda bulunan Los Angeles'a arayabilir (kondüktör - telefon kablosu veya yapay bir Dünya uydusu kullanılarak iletilen radyo dalgaları) veya ona bir mektup yazabilirsiniz (kondüktör - kağıt ve posta dağıtım araçları) ve böylece onunla etkileşime girersiniz. Üstelik sosyolojinin kurucusu Auguste Comte'un (on beş yüz yıldır ölü olan) kitaplarını okuyarak onunla etkileşime giriyorsunuz. Aranızda ne kadar uzun bir etkileşim zincirinin olduğuna, buna kaç sosyal aktörün dahil olduğuna (editörler, dizgiciler, çevirmenler, yayıncılar, kitapçılar, kütüphaneciler) bakın - onlar da bu etkileşimin iletkenleri olarak hareket ediyorlar.

Böylece iletkenlerin varlığıyla "aslında ne uzay ne de zaman insan etkileşimine engel değildir."

Sosyolojinin, örneğin psikoloji veya sosyal psikoloji gibi bilimsel disiplinlerden farklı olarak, yalnızca bireyler arasındaki doğrudan temaslar sırasında meydana gelen doğrudan ve anlık etkileşimi incelemediğini yukarıda belirtmiştik. Araştırmasının amacı her türlü sosyal etkileşimdir. Radyoda konuştuğunuzda, bir dergi veya gazetede makale yayınladığınızda veya üst düzey bir yetkili olarak oldukça fazla sayıda insanın hayatını etkileyen bir belgeye imza attığınızda tanıdığınız ve tanımadığınız birçok insanla etkileşime girersiniz. vatandaşlar. Ve tüm bu durumlarda, maddi bilgi taşıyıcıları ve bu bilgiyi ileten belirli iletkenler olmadan yapmak imkansızdır.

4. P. A. Sorokin tarafından önerilen sosyal etkileşimin ortaya çıkması için koşullar listesini bir tane daha - arasındaki temaslar için ortak bir temelin varlığı1 olarak adlandırdığımız şeyi - tamamlamanın gerekli olduğunu düşündük. sosyal aktörler. En genel durumda bu, etkili bir etkileşimin ancak her iki tarafın da aynı dili konuşmasıyla gerçekleşebileceği anlamına gelir. Yalnızca iletişim için birleşik bir dilsel temelden değil, aynı zamanda etkileşim ortağına rehberlik eden normların, kuralların ve ilkelerin yaklaşık olarak aynı şekilde anlaşılmasından da bahsediyoruz. Aksi takdirde etkileşim ya gerçekleşmeyebilir ya da bazen her iki tarafın da beklediğinin tam tersi bir sonuca yol açabilir.

Son olarak, sosyal etkileşimin özünü dikkate almaya yönelik en genel yaklaşım, bunların sınıflandırılmasını, yani belirli bir etkileşim tipolojisi oluşturulmasını gerektirir. Bilindiği gibi, herhangi bir tipolojinin derlenmesi, belirli bir kriterin - sistem oluşturucu bir özelliğin - seçimine dayanarak yapılır. P. A. Sorokin, sosyal etkileşimlerin tipolojisine sırasıyla üç farklı yaklaşım geliştirmeyi mümkün kılan üç ana özelliği tanımlar. Gelin onlara kısaca bir göz atalım.

1. Etkileşim sürecine katılan bireylerin miktarına ve kalitesine bağlı olarak bir sosyal etkileşim tipolojisi derlenir. Miktar hakkında konuşursak, burada etkileşim için yalnızca üç seçenek ortaya çıkabilir:

a) iki tek kişi arasında meydana gelen;

b) tek bir birey ile bir grup arasında;

c) iki grup arasında. Bu türlerin her birinin kendine özgü özellikleri vardır ve Sorokin'in belirttiği gibi, "bireylerin niteliksel homojenliği varsayımı altında bile" karakter bakımından diğerlerinden önemli ölçüde farklılık gösterir.

Kaliteye gelince, bu kriter her şeyden önce etkileşime giren konuların homojenliğinin veya heterojenliğinin dikkate alınması gerektiğini gösterir. Homojenlik veya heterojenlik için çok çeşitli kriterler belirlenebilir; bunların tam bir dizisini bile hesaba katmak neredeyse imkansızdır. Bu nedenle Sorokin bunların en önemlilerinin bir listesini sunuyor. Ona göre, aşağıdakilere ait olmaya özel önem verilmelidir:

a) bir aile

a") farklı ailelere

b) tek devlet

b") farklı eyaletlere

c) bir yarış

c")" yarışları

d)" dil grubu

d")" dil grupları

e) aynı cinsiyetten

e")" katlar

f)" yaş

f")" yaşları

m) Meslek, zenginlik derecesi, din, hak ve yükümlülüklerin kapsamı, siyasi parti, bilimsel, sanatsal, edebi zevkler vb. bakımından benzer olanlar.

m"), meslek, mülkiyet durumu, din, hakların kapsamı, siyasi parti vb. bakımından farklı olan.

“Bu ilişkilerden birinde etkileşim halindeki bireylerin benzerliği veya farklılığı, etkileşimin doğası açısından büyük önem taşıyor.”

2. Sosyal etkileşimlerin tipolojisi, etkileşimde bulunan özneler tarafından gerçekleştirilen eylemlerin (eylemlerin) niteliğine bağlı olarak derlenir. Burada tüm seçenek yelpazesini kapsamak da imkansızdır veya son derece zordur; Sorokin bunlardan en önemlilerini kendisi listeliyor. Bu seçenekleri basitçe isimlendireceğiz ve ilgilenen okuyucu orijinal kaynakta bunları daha ayrıntılı olarak tanıyabilir.

1) Yapmaya ve yapmamaya bağlı olarak (perhiz ve sabır);

2) tek yönlü ve iki yönlü etkileşim;

3) etkileşim uzun vadeli ve geçicidir;

4) düşmanca ve dayanışmacı etkileşim;

5) etkileşim şablondur ve şablon değildir;

6) bilinçli ve bilinçsiz etkileşim;

7) entelektüel, duyusal-duygusal ve istemli etkileşim.

3. Ve son olarak, sosyal etkileşimlerin tipolojisi, iletkenlere bağlı olarak derlenmektedir. Burada Sorokin şunları tanımlıyor: a) iletkenlerin doğasına bağlı etkileşim biçimleri (ses, ışık rengi, motor-yüz, nesne-sembolik, kimyasal reaktifler aracılığıyla, mekanik, termal, elektriksel); b) doğrudan ve dolaylı etkileşim.

Ayrıca “Sosyoloji Sistemleri” kitabının birinci cildinde diğer sosyologlar tarafından geliştirilen diğer sınıflandırma yöntemlerine de atıflar bulunmaktadır.

§ 2. Özel sosyolojik teorilerde sosyal etkileşimin yorumlanması

Dolayısıyla, sosyal etkileşim kavramı, daha önce de belirttiğimiz gibi, mikro düzeyde ve sosyal etkileşim olmak üzere iki ana araştırma düzeyinde, sosyal etkileşimin çeşitli sorunlarını ve yönlerini geliştiren ve yorumlayan bir dizi sosyolojik teorinin ortaya çıkması nedeniyle sosyolojide merkezi bir öneme sahiptir. makro düzeyde. Mikro düzeyde, doğrudan ve yakın temas halinde olan bireyler arasındaki iletişim süreçleri incelenir; Bu tür etkileşim esas olarak küçük gruplar arasında meydana gelir. Sosyal etkileşimin makro düzeyinde, büyük sosyal grupların ve yapıların etkileşimi ortaya çıkar; Burada araştırmacıların ilgisi öncelikle sosyal kurumları kapsamaktadır. Bu bölümde en yaygın teorilerden sadece bazılarına ve bunların “dallarına” kısaca bakacağız.

Sosyal etkileşimi tanımlayan en iyi bilinen ve iyice geliştirilmiş kavramlardan biri değişim teorisidir. Genel olarak, sosyal etkileşimin, sosyal yapının ve sosyal düzenin mübadele ilişkileri açısından kavramsallaştırılması uzun zamandır antropoloji gibi bilimsel bir disiplinin odak noktası olmuştur, ancak sosyologlar tarafından ancak nispeten yakın zamanda benimsenmiştir. Değişim fikrinin entelektüel temelleri, kurucuları Bentham ve Smith'in herhangi bir insanın faaliyetindeki ana itici faktörün fayda ve fayda arzusu olarak görülmesi gerektiğine inandıkları klasik ekonomi politiğinde ayrıntılı olarak anlatılmıştır. 19. yüzyılın sonu ve 20. yüzyılın başında sosyal antropoloji üzerine yapılan birçok çalışma şunu işaret ediyordu: önemli rol ilkel kabilelerin yaşamında takas işlemleri.

Değişim teorisinin dayandığı ilk öncüllerden biri, herhangi bir kişinin sosyal davranışında, onu ihtiyatlı davranmaya ve sürekli olarak çok çeşitli "faydalar" elde etmek için çabalamaya teşvik eden belirli bir rasyonel ilkenin olduğu varsayımıdır. mal, para, hizmet, prestij, saygı, onay, başarı, dostluk, sevgi vb. şeklindedir. 60'lı yılların başında Amerikalı sosyolog George Homans, "statü", "rol" ve Sosyolojide oluşturulan “uyum”, “güç” vb., işlevselcilikte alışılagelmiş olduğu gibi makrososyal yapıların eylemiyle değil, onları doğuran toplumsal ilişkiler açısından açıklanmalıdır. Homans'a göre bu ilişkilerin özü, insanların fayda ve ödül alma arzusunun yanı sıra bu fayda ve ödüllerin değişimidir.

Buna dayanarak Homans, sosyal etkileşimi "Yapan" ve "Öteki" arasındaki eylem alışverişi açısından araştırıyor ve böyle bir etkileşimde her bir tarafın faydaları en üst düzeye çıkarmaya ve maliyetlerini en aza indirmeye çalışacağını öne sürüyor. Beklenen en önemli ödüller arasında özellikle sosyal onayı dikkate alıyor. Eylemlerin değişimi sırasında ortaya çıkan karşılıklı ödül, tekrarlanan ve düzenli hale gelir ve yavaş yavaş insanlar arasında karşılıklı beklentilere dayalı ilişkilere dönüşür. Böyle bir durumda, katılımcılardan birinin beklentilerinin ihlali, hayal kırıklığına ve bunun sonucunda saldırgan bir tepkinin ortaya çıkmasına neden olur; Aynı zamanda saldırganlığın tezahürü de bir dereceye kadar bir tatmin kaynağı haline gelir.

Bu fikirler, pratikte "insanlar arasındaki tüm temasların eşdeğerliği verme ve geri verme planına dayandığını" savunan başka bir modern Amerikalı sosyolog Peter Blau tarafından geliştirildi. Elbette bu sonuçlar, davranış psikolojisinin yanı sıra piyasa ekonomisi fikirlerinden de ödünç alındı. Genel olarak değişim teorileri, sosyal etkileşimler ile sunulan hizmetlerin şu veya bu şekilde geri döneceği umuduyla gerçekleştirilen ekonomik veya piyasa işlemleri arasında benzerlikler görür. Bu nedenle, değişim teorisinin temel paradigması ikili (iki kişilik) bir etkileşim modelidir. Her ne kadar etkileşimin temeli hala hesaplanmış olsa da ve buna ek olarak belirli bir miktarda güveni veya karşılıklı olarak paylaşılan ahlaki ilkeleri de içeriyor olsa da, vurgunun karşılıklı alışveriş üzerinde olduğunu tekrarlıyoruz.

Bu tür bir yaklaşım neredeyse kaçınılmaz olarak bir takım eleştirilerle karşı karşıya kalmaktadır. Bu yorumların içeriği aşağıdaki gibidir.

Değişim teorisinin psikolojik öncülleri çok basittir ve bireyselliğin bencil, hesapçı unsurlarına aşırı vurgu yapar.

¦ Değişim teorisi aslında gelişme açısından sınırlıdır çünkü iki kişilik etkileşim seviyesinden daha büyük ölçekte sosyal davranışa geçemez: ikiliden daha geniş bir kümeye geçtiğimiz anda durum önemli bir belirsizlik kazanır ve karmaşıklık.

¦ Değişim teorisi, örneğin ikili değişim paradigmasından çıkarılamayacak olan genelleştirilmiş değerlerin hakimiyeti gibi birçok sosyal süreci açıklayamıyor.

Son olarak, bazı eleştirmenler değişim teorisinin basitçe "sosyolojik önemsizliğin zarif bir kavramsallaştırılması" olduğunu iddia ediyor.

Bunu hesaba katan Homans'ın takipçileri (Blau, Emerson), mübadele teorisinin yarattığı mikro ve makro düzeyler arasındaki boşluğun üstesinden gelmek için daha fazla esneklik göstermeye çalıştılar. Özellikle Peter Blau, sosyal değişim ilkelerinin yapısal işlevselcilik ve çatışma teorisi gibi makrososyolojik kavramların kavramlarıyla bir sentezini kullanarak sosyal etkileşim üzerine araştırma yapmayı önerdi.

Değişim teorisindeki değişikliklerden biri yirminci yüzyılın 80'lerinde ortaya çıkan teoridir. rasyonel seçim. Bu, sosyal yaşamın prensipte sosyal aktörlerin “rasyonel” seçimlerinin sonucu olarak açıklanabileceğini savunan nispeten resmi bir yaklaşımdır. "Birkaç olası eylem planıyla karşı karşıya kaldıklarında, insanlar kendilerini en iyi genel sonuca ulaştıracağına inandıkları şeyi yapma eğilimindedirler. Bu aldatıcı derecede basit cümle rasyonel seçim teorisini özetliyor." Bu teorileştirme biçimi, teknik açıdan titiz modeller kullanma arzusuyla karakterize edilir. sosyal davranış Bu, "rasyonel davranış" hakkında nispeten az sayıda başlangıçtaki teorik varsayımlardan net sonuçlar çıkarmaya yardımcı olur.

Sosyal etkileşimi açıklamayı amaçlayan bir diğer etkili teori ise sembolik etkileşimciliktir. Bu teorik ve metodolojik yön, sosyal etkileşimlerin öncelikle sembolik içerikleri açısından analizine odaklanır. Sorokin, özünde, hayvanlardan farklı olarak insanların kendi eylemlerine ve diğer insanların eylemlerine, tamamen fiziksel anlamların ötesine geçen belirli sembolik anlamlar yüklediğine dikkat çekti. Sembolik etkileşimciliğin takipçileri şunu savunuyor: İnsanların herhangi bir eylemi, iletişime dayalı sosyal davranışın tezahürüdür; Bilgi alışverişinde bulunmak amacıyla iletişime geçen kişilerin aynı sembole aynı anlamları yüklemeleri sayesinde iletişim mümkün olmaktadır. Bu durumda, etkileşimin ana sembolik aracısı olarak dilin analizine özel önem verilmektedir. Dolayısıyla etkileşim, "insanların gözlemlediği, anladığı ve birbirlerinin niyetlerine yanıt verdiği, devam eden bir diyalog" olarak görülüyor. Sembolik etkileşimcilik kavramı, 1937'de bu yaklaşımın temel ilkelerini üç varsayımla özetleyen Amerikalı sosyolog G. Bloomer tarafından ortaya atıldı:

a) insanlar belirli nesnelere ilişkin eylemlerini, bu nesnelere yükledikleri anlamlara dayanarak gerçekleştirirler;

b) bu ​​anlamlar sosyal etkileşimden kaynaklanır;

c) Herhangi bir sosyal eylem, bireysel davranış çizgilerinin birbirine uyarlanmasından kaynaklanır.

Sembolik etkileşimcilik kavramını kuran sosyologlardan biri George Herbert Mead'dir (N. J. Smelser onu genellikle bu teorinin yazarı olarak adlandırır). Mead, Chicago Üniversitesi'nde felsefe profesörüydü, kendisini asla bir filozoftan başkası olarak görmemiş ve gerçekten de bu bilim alanında oldukça karmaşık araştırmalar yürütmüştü. Bununla birlikte, Amerikan felsefesine katkısı, düşünüldüğü gibi, çok yüzeysel kalmıştır, ancak Amerikan sosyolojisi ve sosyal psikolojisi üzerindeki etkisi çok büyük olmuştur. Bu etkinin en büyük sorumlusu olan eser, ölümünden sonra yayımlandı. Aslında bu, takipçileri tarafından Zihin, Benlik ve Toplum adını verdikleri bir kitapta derlenen bir dizi dersten oluşuyordu. Bu çalışmasında Mead, sosyal süreçlerin insan benliğini (kişinin kendisinin ve toplumdaki özel yerinin farkındalığı) nasıl yarattığını çok detaylı bir şekilde analiz ediyor ve bireyi sosyal bağlamda anlamadan anlamanın imkansız olduğunu vurguluyor. Mead aynı zamanda rol kavramını da anahtar kavram olarak kullanıyor. Daha sonra Mead'in sosyal felsefe üzerine çalışması, Amerikan sosyolojisinde yerini bulan "rol teorisi" olarak adlandırılan teorinin gelişiminin temeli oldu. Mead'in etkisi bugüne kadar çok güçlü kalmıştır ve kendisi genellikle bugün sembolik etkileşimcilik olarak adlandırılan sosyoloji ve sosyal psikoloji ekolünün en önemli isimlerinden biri olarak kabul edilmektedir.

“Rol oynamak”, genel eğitim işlevinin yanı sıra, “gerçeklik adına” toplumsal anlamları aktarma işlevine de sahiptir. Rus çocukların oyunlarında polis ve dolandırıcı rollerini nasıl canlandıracakları büyük ölçüde bu rolün onların yakın yaşamlarında ne anlama geldiğine bağlı olacaktır. sosyal deneyim. Zeki ve varlıklı bir aileden gelen bir çocuk için polis, otoriteye, güvene ve sıradan vatandaşları korumaya hazırlığa sahip, bir sorun anında başvurabileceğiniz bir figürdür. Dışlanmış bir aileden gelen bir çocuk için aynı rol muhtemelen düşmanlık ve tehlikeyi, güven yerine tehdidi, başvurulmaktan ziyade kaçılacak birini içerecektir. Ayrıca Amerikalı çocukların oyunlarında Kızılderililerin ve kovboyların rollerinin beyaz bir banliyöde veya bir Kızılderili bölgesinde farklı anlamlara sahip olacağını varsayabiliriz.

Böylece sosyalleşme, kişinin diğer insanlarla sürekli etkileşimi sonucu ortaya çıkar. Ancak çocuğun ilgilendiği diğer kişiler bu süreçte eşit derecede önemli değildir. Bunlardan bazıları onun için açıkça “merkezi” öneme sahiptir. Çoğu çocuk için bunlar ebeveynlerdir ve ayrıca bir dereceye kadar erkek ve kız kardeşlerdir. Bazı durumlarda bu gruba büyükanne, büyükbaba, ebeveynlerin yakın arkadaşları ve oyun arkadaşları gibi figürler de eklenir. Arka planda kalan ve sosyalleşme sürecindeki yeri en iyi şekilde arka plan etkisi olarak tanımlanabilecek başka insanlar da vardır. Bunların hepsi postacıdan ara sıra gördükleri bir komşuya kadar rastgele temaslardır. Sosyalleşmeyi bir tür dramatik performans olarak düşünürsek, katılımcıların bir kısmının oyunun ana karakterleri (kahramanları), diğerlerinin ise koro görevi gördüğü antik Yunan tiyatrosu açısından tanımlanabilir.

Mead, sosyalleşme dramasındaki ana karakterleri önemli diğerleri olarak adlandırıyor. Bunlar çocuğun en sık etkileşimde bulunduğu, önemli duygusal bağların olduğu, durumunda tutum ve rollerinin belirleyici olduğu kişilerdir. Açıkçası, bu önemli diğer kişilerin kim olduğu, bir çocuğun hayatında olup bitenler açısından çok önemlidir. Bununla sadece onları kastetmiyoruz bireysel özellikler ve geçici hevesler, aynı zamanda bunların daha geniş toplum yapısı içindeki yerleri. Sosyalleşmenin ilk aşamalarında, çocuğun kabul ettiği tutum ve roller ne olursa olsun, bunlar tam olarak önemli kişilerden de kabul edilir. Bunlar gerçek anlamda çocuğun sosyal dünyasıdır.

Ancak sosyalleşme ilerledikçe çocuk bu spesifik tutum ve rollerin çok daha genel bir gerçeklikle ilgili olduğunu hissetmeye başlar. Çocuk örneğin altını ıslattığında ona kızanın yalnızca annesi olmadığını anlamaya başlar; bu öfkenin tanıdığı tüm önemli yetişkinler ve aslında yetişkinlerin dünyası tarafından da paylaşıldığını. İşte bu anda çocuk yalnızca belirli önemli ötekilerle değil, aynı zamanda toplumu bütünüyle temsil eden genelleştirilmiş ötekiyle (başka bir Meadian kavramı) ilişki kurmaya başlar. Bebeğin dilini analiz ederseniz bu süreci takip etmek kolaydır. Erken aşamada çocuk kendi kendine şunu söylüyor gibi görünüyor (çoğu durumda bunu gerçekten yapıyor): "Annem altımı ıslatmamı istemiyor." Genelleştirilmiş ötekinin keşfinden sonra şu ifadeye benzer bir şey oluyor: “Bu yapılamaz.” Belirli tutumlar artık evrensel hale geliyor. Bireysel olarak başkalarına yönelik spesifik emirler ve yasaklar, genelleştirilmiş normlar haline gelir. Bu aşama sosyalleşme sürecinde oldukça belirleyicidir.

Bazı sosyologlara göre sembolik etkileşimcilik, sosyal etkileşim mekanizmalarına ilişkin mübadele teorisinden daha gerçekçi bir bakış açısı sağlar. Ancak dikkatini, her biri özünde benzersiz ve taklit edilemez olan etkileşim halindeki bireylerin öznel algıları üzerinde yoğunlaştırıyor. Bu nedenle, bu temele dayanarak çok çeşitli yaşam durumlarına uygulanabilecek genellemeler yapmak oldukça zordur.

Etkileşimin iki etkili sosyolojik kavramından kısaca bahsedelim: etnometodoloji ve izlenim yönetimi kavramı.

Bunlardan ilki olan etnometodoloji, antropologların ve etnografların ilkel kültürleri ve toplulukları incelemek için kullandıkları araştırma yöntemlerini ele alarak onları sosyolojik olarak evrensel hale getirmeye çalışır. Buradaki temel varsayım, insanlar arasındaki ilişkileri düzenleyen kuralların genellikle onlar tarafından inançla, hazır bir biçimde kabul edildiğidir. Bu nedenle etnometodoloji, insanların (“üyelerin”) dünyalarını nasıl inşa ettiklerini incelemeyi amaçlamaktadır. Konusu, insanlar arasındaki sosyal iletişimin gizli, bilinçsiz mekanizmalarıdır. Üstelik tüm sosyal iletişim biçimleri büyük ölçüde sözlü iletişime, günlük konuşmalara indirgenmiştir. Etnometodolojik araştırma yöntemlerinden biri, kurucusu Harold Garfinkel'in günlük yaşamdaki stereotipleri yıkmaya yönelik bazı deneyleriyle örneklendirilmiştir. Garfinkel, öğrencilerinden eve geldiklerinde yatılı ya da otel misafiri gibi davranmalarını istedi. Ebeveynlerin ve akrabaların tepkileri dramatikti; ilk başta şaşkınlığa uğradı, hatta daha sonra düşmanca oldu. Garfinkel'e göre bu, günlük yaşamın toplumsal düzeninin nasıl dikkatle, hatta incelikle inşa edildiğini gösteriyor. Diğer çalışmalarda (örneğin jüri üyelerinin davranışları), insanların çeşitli durumlarda kendi düzenlerini nasıl oluşturduklarını ve bunu tamamen verili bir şekilde ele aldığını inceledi. J. Turner etnometodolojinin program konumunu şu şekilde formüle etti: "Rasyonel davranışın özellikleri davranışın kendisinde tanımlanmalıdır."

İkinci sosyolojik etkileşim kavramı - izlenim yönetimi kavramı - Erwin Goffman tarafından geliştirildi. Araştırmasının asıl ilgi alanı, geçici karşılaşmaların unsurları, anlık karşılaşmaların doğasında var olan olasılıklar, yani gündelik yaşamın sosyolojisi ile ilgiliydi. Bu tür sosyal karşılaşmaların sırasını incelemek ve anlamak için Goffman, dramayı bunların üretimine yönelik bir benzetme olarak kullandı; bu nedenle onun kavramına bazen dramaturjik yaklaşım (veya dramaturjik etkileşimcilik) adı verilir. Bu yaklaşımın ana fikri, etkileşim sürecinde insanların genellikle birbirlerinin önünde bir tür "gösteri" oynayarak, başkaları tarafından algılandığı şekliyle kendilerine dair izlenimleri yönlendirmeleridir. Dolayısıyla sosyal roller teatral rollere benzer. İnsanlar genellikle kendi amaçlarına en iyi şekilde hizmet edecek şekilde kendi görüntülerini yansıtırlar. İnsanlar arasındaki etkileşimlerin düzenlenmesi, kendilerine yararlı olan sembolik anlamların ifade edilmesine dayanır ve genellikle kendileri, inandıkları gibi başkaları üzerinde en olumlu izlenimi bırakabilecekleri durumları yaratırlar.

1. P. Sorokin'in evrensel tanımına göre, sosyal etkileşim olgusu “a) zihinsel deneyimler veya b) dış eylemler veya c) bir (bir) kişinin her ikisinin de varoluş ve durumun bir işlevini temsil etmesi durumunda verilir. (zihinsel ve fiziksel) başka birinin veya diğer bireylerin."

2. Herhangi bir sosyal etkileşimin oluşmasına ilişkin koşullar aşağıdaki şekilde belirlenir:

1) birbirlerinin davranış ve deneyimlerini belirleyen iki veya daha fazla bireyin varlığı;

2) karşılıklı deneyimleri ve eylemleri etkileyen bazı eylemlerin gerçekleştirilmesi;

3) bu etkileri ileten iletkenlerin varlığı ve bireylerin birbirleri üzerindeki etkisi;

4) temaslar ve ortak zemin için ortak bir temelin varlığı.

3. P. Sorokin'in konseptine uygun olarak, sistemi oluşturan özelliklerin seçimine bağlı olarak üç etkileşim tipi ayırt edilebilir:

1) etkileşim katılımcılarının miktarı ve kalitesi;

2) etkileşimde katılımcılar tarafından gerçekleştirilen eylemlerin niteliği;

3) etkileşim iletkenlerinin doğası.

4. Sosyal etkileşim mekanizmalarını tanımlayan ve yorumlayan bir dizi sosyolojik kavram geliştirilmiştir. Mübadele teorisine göre her türlü sosyal etkileşim, bir pazardaki alıcı ile satıcı arasındaki ilişkiye benzetilebilir; Etkileşim sırasında ortaya çıkan ödüller tekrarlanır ve düzenli hale gelir ve yavaş yavaş insanlar arasında karşılıklı beklentilere dayalı ilişkilere dönüşür. Sembolik etkileşimcilik kavramına göre sosyal yaşam, kendimizi diğer sosyal rollerde hayal etme yeteneğimize bağlıdır ve bir başkasının rolünü kabul etmemiz, kendi kendimize konuşma yeteneğimize bağlıdır. Etnometodolojinin savunucuları, insanlar arasındaki ilişkileri düzenleyen kuralların genellikle onlar tarafından inançla, hazır biçimde kabul edildiği gerçeğinden yola çıkarlar. İzlenim yönetimi kavramı (dramatik etkileşimcilik), insanlar arasındaki etkileşimlerin düzenlenmesinin, onlara faydalı olan sembolik anlamların ifadesine dayandığını ve çoğu zaman kendilerinin, başkaları üzerinde en olumlu izlenimi yaratabileceklerine inandıkları durumlar yarattığını savunur. .

Kontrol soruları

1. “Ortaya çıkan özellikler” nelerdir?

2. İnsan etkileşiminin diğer canlılar arasındaki etkileşimden farkı nedir?

3. Sosyal etkileşimin gerçekleşmesi için dört koşulu tanımlayın.

4. Nedir? ana özellik sosyal etkileşimin iletkenleri?

5. P. A. Sorokin tarafından tanımlanan sosyal etkileşim tipolojisinin ana temelleri nelerdir?

6. Değişim teorisinin özü nedir?

7. Sembolik etkileşimcilik kavramı hangi temel ilkelere dayanmaktadır?

8. “Önemli öteki” nedir?

9. Etnometodoloji hangi temel varsayıma dayanmaktadır? 10. Dramatik etkileşimciliğin özü nedir?

1. Abercrombie N, Hill S., Turner S. Sosyoloji Sözlüğü / Çev. İngilizceden – Kazan, 1997.

2. Andreeva G. M. Sosyal psikoloji. – M., 1988.

3. Antipina G. S. Küçük grupları çalışmanın teorik ve metodolojik sorunları. – L., 1982.

4. Bloomer G. Kolektif davranış // Amerikan sosyolojik düşüncesi. – M., 1994.

5. Bobneva M.I. Sosyal normlar ve davranışın düzenlenmesi. – M., 1978.

6. Cooley Ch. Birincil gruplar // Amerikan sosyolojik düşüncesi. – M., 1994.

7. Kultygin V.P.Modern sosyolojide sosyal değişim kavramı // Sosyolojik araştırma. – 1997. № 5.

8. Merton R.K. Sosyal yapı ve anomi // Sosyolojik çalışmalar. – 1992. Sayı 3–4.

9. Mead J. Jestten sembole. İçselleştirilmiş başkaları ve benlik // Amerikan Sosyoloji Düşüncesi. – M., 1994.

10. Risman D. Bazı karakter ve toplum türleri // Sosyolojik çalışmalar. – 1993. Sayı 3, 5.

11. Smelser N.J. Sosyoloji. – M., 1994.

12. Modern Batı sosyolojisi: Sözlük. – M., 1990.

13. Sorokin P. A. Sosyoloji sistemi. T.1. – M., 1993.

14. Turner D. Sosyolojik teorinin yapısı. – M., 1985.

15. Freud Z. Kitlelerin psikolojisi ve insan benliğinin analizi // Diyalog. -

16. Fromm E. İnsan yıkıcılığının anatomisi // Sosyolojik çalışmalar. – 1992. Sayı 7.

Aktivite, aktivite ve eylemler, tıpkı atomlar gibi, psikoloji ve sosyoloji dilinde sosyal etkileşim olarak adlandırılan karmaşık moleküller halinde birleştirilir.

Günlük yaşamda, ara sıra pek çok temel sosyal etkileşim eylemini farkında olmadan gerçekleştiririz. Buluştuğumuzda el sıkışıp merhaba diyoruz, otobüse bindiğimizde ise kadın, çocuk ve yaşlıların önden gitmesine izin veriyoruz. Bunların hepsi sosyal etkileşim veya sosyal davranış eylemleridir.

Ancak diğer insanlarla bağlantılı olarak yaptığımız her şey sosyal etkileşim değildir. Bir araba yoldan geçen birine çarpıyorsa bu normal bir trafik kazasıdır. Ancak olayı analiz eden sürücü ve yaya, iki büyük sosyal grubun temsilcileri olarak kendi çıkarlarını savunduğunda, sosyal bir etkileşim haline gelir.

Sürücü, yolların otomobiller için yapıldığını ve yayaların istediği yerden karşıya geçme hakkının bulunmadığı konusunda ısrar ediyor. Yaya ise tam tersine şehirdeki asıl kişinin sürücü değil kendisi olduğuna ve şehirlerin arabalar için değil insanlar için yaratıldığına inanıyor. Bu durumda sürücü ve yaya sosyal statülerini belirtir. Her birinin kendine göre hak ve sorumlulukları vardır. Sürücü ve yaya rolünü oynayan iki adam, sempati veya antipatiye dayalı kişisel ilişkiler kurmaz, sosyal ilişkilere girer ve toplum tarafından tanımlanan sosyal statülerin sahipleri gibi davranır. Etkileşimlerinde hakem genellikle bir polis memurudur.

Birbirleriyle iletişim kurarken, hakkında konuşmazlar aile meseleleri, hava durumu veya ürün beklentileri. Konuşmalarının içeriği sosyal semboller ve anlamlardır: şehir gibi bölgesel bir yerleşimin amacı, karayolunu geçme normları, bir kişinin ve bir arabanın öncelikleri vb. İtalik harflerle yazılan kavramlar sosyal etkileşimin niteliklerini oluşturur. Sosyal eylem gibi bu da her yerde bulunur. Ancak bu, diğer tüm insan etkileşim türlerinin yerini aldığı anlamına gelmez.

Dolayısıyla sosyal etkileşim, sosyal eylemler adı verilen bireysel eylemlerden oluşur ve durumları (haklar ve sorumluluklar dizisi), rolleri, sosyal ilişkileri, sembolleri ve anlamları içerir.

Davranış, bir kişinin diğer insanlar tarafından, yani varlığında gerçekleştirilenler tarafından gözlemlenebilen bir dizi hareketi, eylemi ve eylemidir. Bireysel ve kolektif (kitle) olabilir. Buradan sosyal davranışın ana unsurlarının şunlar olduğu sonucu çıkar: ihtiyaçlar, motivasyon, beklentiler.

Faaliyetleri ve davranışları karşılaştırırken farkı fark etmek zor değildir. Faaliyetler bilinçli hedefleri ve planlanmış eylemleri içerir. Kazanç, ücretler, terfi gibi dış teşvik görevi gören bir tür ödül uğruna gerçekleştirilir. Davranış, ana tanımlayıcı unsur olarak bir hedef içermez. Çoğu zaman herhangi bir amaca hizmet etmez. Ancak davranışta niyetler ve beklentiler vardır, ihtiyaç ve güdüler vardır. Teşviklerden farklı olarak, güdüler dışsal değil içsel teşviklere atıfta bulunur.

Davranış birimi bir eylemdir. Her ne kadar bilinçli sayılsa da hiçbir amacı ve niyeti yoktur. Dürüst bir kişinin eylemi doğaldır ve dolayısıyla keyfidir. Başka türlü yapamazdı. Aynı zamanda kişi, dürüst bir insanın niteliklerini başkalarına göstermek için bir hedef belirlemez. Bu anlamda eylemin hiçbir amacı yoktur. Bir eylem, kural olarak, aynı anda iki hedefe odaklanır - kişinin ahlaki ilkelerine uyum ve eylemimizi dışarıdan değerlendiren diğer insanların olumlu tepkisi. Boğulan bir adamı kurtarmak, hayatını riske atmak her iki amaca da yönelik bir eylemdir. Genel kanıya karşı çıkmak, kendi bakış açınızı savunmak yalnızca ilk hedefe odaklanmış bir eylemdir. Sadece ikinci hedefe odaklanan eylemlerin örneklerini kendiniz verebileceğinizi düşünüyorum.

Sosyolojik teoriler birikimli olarak geliştiriliyorsa sıradan bir dil kullanmamaları gerekir. Bu, sosyolojinin konusunun, herkesin inanmaya alıştığı gibi, gündelik dilde anlatılan toplumsal dünya olamayacağı anlamına gelir. Sosyolojideki teorik yapılar gündelik olayların soyut karşılıkları değildir. Olası bir durumu tanımlarlar.
Sosyolojide Teorik Yöntemler / Ed. L. Freese tarafından. Pittsburgh.
1980. S. 331

Tanıdığınız ve sizinle sürekli etkileşim halinde olan insanlardan oluşan bir takımda veya küçük bir grupta davranış, yabancılardan, rastgele insanlardan oluşan bir kalabalıkta gözlemlenebileceklerden önemli ölçüde farklıdır. Aradaki fark şu kurala uymaya dayanmaktadır: Başkalarına (bilimsel tabirle, "önemli diğer kişiler") onların size nasıl davranmasını istiyorsanız öyle davranın. Yoldan geçen birine kaba davranabilirsiniz ve onu bir daha göremezsiniz, peki ya bir çalışan arkadaşınız? İnsanlar tanıdıkları arasında kendi görünmek istedikleri veya başkalarının kendilerini görmesini istedikleri şekilde görünmeye çalışırlar. Çoğu insan cömert ve zeki görünmek ister. Yardımsever, nazik olmayı isterler ve başkalarından da aynısını beklerler. Kendileri böyle olmazsa, başkalarından da aynısını talep edemeyeceklerini anlıyorlar.

Eylemler, fiiller, hareketler ve fiiller davranış ve faaliyetin yapı taşlarıdır. Etkinlik ve davranış, tek bir olgunun, yani insan etkinliğinin iki yüzüdür.

Eylem ancak eylem özgürlüğü varsa mümkündür. Eğer ebeveynleriniz sizi onlara tüm gerçeği anlatmaya zorluyorsa, bu sizin için hoş olmasa bile, o zaman bu henüz bir eylem değildir. Bir eylem yalnızca gönüllü olarak gerçekleştirdiğiniz eylemlerdir.

Bir kişi için her adımda seçim özgürlüğü gereklidir. Mağazaya gitmek veya bir fincan çay içmek bile hareket özgürlüğü gerektirir. İnsan faaliyetinin yüksek alanlarında, özellikle yaratıcılıkta daha da gereklidir. Bir bilim adamı, bir sanatçı, bir oyuncu, zorlanırsa, işaret edilirse, müdahale edilirse hiçbir şey yaratamaz. Dünya tarihini insanlığın sanayi öncesi toplumlardan sanayi ve sanayi sonrası toplumlara doğru ilerleyişi olarak gördüğümüzde, modern çağda bilimsel bilginin, bilginin, entelektüel çalışmanın yanı sıra boş zaman ve yaratıcılığın artan öneminden söz ediyoruz. Bilim adamları sanayi sonrası toplumu boş zaman toplumu olarak adlandırdıklarında önemli bir ayrıntıyı vurguluyorlar: Bugün eylem özgürlüğünün derecesi eskisinden ölçülemeyecek kadar yüksek olmalıdır.

İstatistikleri dikkatli bir şekilde analiz ederseniz şunu keşfedeceksiniz: Modern toplumda entelektüel iş yükünün hacmi ve insanların yaşam beklentisi arttı. İki olgu arasındaki bağlantı rastlantısal mıdır?

Bir eylemden bahsettiğimizde farkında olmadan başka insanlara odaklanan bir eylemi kastediyoruz. Bir kişiden kaynaklanan bir eylem başka bir bireye yönelik olabilir veya olmayabilir. Yalnızca (fiziksel bir nesne yerine) başka bir kişiye yönelik olan ve tepkiye neden olan bir eylem, sosyal etkileşim olarak nitelendirilmelidir. Etkileşim, iki veya daha fazla kişi arasındaki eylem alışverişinin çift yönlü bir sürecidir.

Bilimde, üç ana etkileşim biçimini (işbirliği, rekabet ve çatışma) birbirinden ayırmak gelenekseldir. Bu durumda etkileşim, ortakların kıt (nadir) kaynakları dağıtarak hedefleri ve bu hedeflere ulaşmanın yolları üzerinde anlaşmaya varma yollarını ifade eder.

Sosyal etkileşim birçok bireysel sosyal eylemden oluşur. Onlara kütle denir. Kitle eylemleri kötü organize edilmiş (panik, pogromlar) veya yeterince hazırlıklı ve organize edilmiş (gösteriler, devrimler, savaşlar) olabilir. Çoğu şey, durumun gerçekleşip gerçekleşmediğine, organizatörlerin ve liderlerin geri kalanlara liderlik etme yeteneğine sahip olup olmadığına bağlıdır.