Fanning predmeti, boshqaruv psixologiyasi qanday o'zgargan. Boshqaruv psixologiyasi va uning usullari

Boshqaruv psixologiyasi mehnat jamoasini boshqarish tizimida shaxs va ijtimoiy guruhlarni o'rganadigan psixologik fanning bir tarmog'i bo'lib, u tayinlangan muammolarni hal qilish uchun shaxsiy va guruh funktsiyalarini tahlil qilish uchun mo'ljallangan;

Boshqaruv psixologiyasi tadqiqot ob'ekti sifatida qaraydi turli shakllar markazlashgan boshqaruv tashkilotini talab qiladigan ma'naviy va moddiy qadriyatlarni ishlab chiqarish bo'yicha birgalikdagi ish sohasidagi odamlarning faoliyati.

Ilmiy bilimlarning ushbu sohasining predmeti - bu shaxslar yoki guruhlarni, odamlarning xususiyatlari va jarayonlarini boshqarish usullari va usullari to'plami. turli darajalarda Va turli yo'llar bilan umumiy o'zaro ta'sir jarayonida o'zini shaxs sifatida ifodalaydi.

Hozirgi vaqtda xodimning shaxsiyati ko'plab psixologik fanlar tomonidan o'rganiladi: umumiy mehnat, muhandislik psixologiyasi, ijtimoiy va ta'lim psixologiyasi. Shu bilan birga, menejmentning o'ziga xos xususiyati shundaki, uni o'rganish ob'ekti odamlarning uyushgan faoliyatiga qaratilgan. Bu faoliyat nafaqat qo'shma ish, balki umumiy manfaatlar, qadriyatlar, hamdardlik va maqsadlarga asoslangan odamlarni ushbu tashkilotning qoidalari va me'yorlariga rioya qilgan holda bir guruhga birlashtirishi sifatida tushuniladi.

Ushbu guruhdagi odamlar ma'lum iqtisodiy, texnologik, huquqiy, tashkiliy va korporativ talablar asosida birgalikda ishlaydi. Tashkilotning me'yorlari maxsus talab qiladi psixologik munosabatlar jamoada uning alohida a'zolari o'rtasida boshqaruv munosabatlari mavjud.

Boshqaruv munosabatlari hamkorlikni mantiqiy va tartibli qilib muvofiqlashtiradi, bu esa yaxshi ishlab chiqarish natijalariga erishishga yordam beradi. Boshqaruv psixologiyasi har bir alohida xodimni element sifatida ko'rib chiqadi ijtimoiy guruh, faqat uning doirasida uning xatti-harakatini tushunish mumkin.

Boshqaruv psixologiyasida xodimning tanlagan kasbiga muvofiqligi muammosi emas, balki ma'lum bir xodimning u ishlayotgan yoki ishlashni xohlagan tashkilotga muvofiqligi muammosi dolzarbdir. Shuning uchun bu intizomning ob'ekti nafaqat jamoadagi odamlar o'rtasidagi munosabatlar, balki odamlarning ma'lum bir tashkilotga tegishliligi doirasidagi munosabatlari, ya'ni odamlarning xatti-harakatlari buyurilgan va ularga bo'ysunadigan sharoitlarda. umumiy tartib. Boshqaruv psixologiyasining bir qismi muzokaralar psixologiyasi bo'lib, u korxona xodimlari o'rtasidagi munosabatlarni yaxshilashga yordam beradi.

Boshqaruv psixologiyasining ob'ekti - faoliyati korporativ manfaatli maqsadlarga erishishga qaratilgan moliyaviy va yuridik jihatdan tashkilotlarning bir qismi bo'lgan odamlardir.

Savdo sohasida odamlar va jamoalar o'rtasidagi munosabatlar savdo psixologiyasi tomonidan o'rganiladi va muvofiqlashtiriladi. Ushbu fan hissiyotlarni o'rganish bilan shug'ullanadi, psixologik holat savdo paytida savdogarlar, ular qanchalik ongli ravishda o'ylaydi va malakali qarorlar qabul qiladi, tahlil qiladi.

Tashkilot uchun eng dolzarb psixologik muammolar quyidagilardan iborat: barcha darajadagi menejerlarning malakasini oshirish, boshqaruv xodimlarini tayyorlash va qayta tayyorlash samaradorligini oshirish, tashkilotning inson resurslarini izlash, korxona uchun boshqaruv xodimlarini tanlash, psixologik takomillashtirish. tashkilot jamoasi ichidagi muhit.

MAVZU 1. Boshqaruv psixologiyasining predmeti va obyekti…………………………..3

Boshqaruv psixologiyasi tushunchasi……………………………………………………..3

Psixologik va boshqaruv muammolarining darajalari…………………………5

MAVZU 2. Boshqaruv va yetakchilik ijtimoiy hodisa sifatida……………7

"Menejment" tushunchalari o'rtasidagi munosabatlar,

“Menejment”, “etakchilik”…………………………………………………7

Etakchilikning asosiy nazariyalari………………………………………………10

Boshqaruv faoliyatining asosiy funktsiyalari……………………………13

MAVZU 3.Motivatsiya shaxsni boshqarish omili sifatida……………………16

Mehnat motivatsiyasi boshqaruvning ijtimoiy asosidir…………………..16

Motivatsiya nazariyalari………………………………………………………………………….17

Mehnat motivatsiyasining asosiy omillari…………………………………23

Xodimlarning passivligi sabablari…………………………………………………25

MAVZU 4. Sharoitlarda boshqaruv psixologiyasi

ziddiyatli faollik……………………………………………………..27

Konflikt ijtimoiy hodisa sifatida…………………………………………27

Konfliktlarga boshqaruv ta’sirining xususiyatlari……………29

Konfliktli vaziyatlarda boshqaruv xulq-atvori strategiyalari…………….31

ADABIYOT…………………………………………………………………………………………………………………………34

MAVZU 1. Boshqaruv psixologiyasining predmeti va obyekti

1. Boshqaruv psixologiyasi tushunchasi

2. Psixologik va boshqaruv masalalari darajalari

1. Zamonaviy menejment fani izchillik bilan sotsiologiya va psixologizatsiya sari intilmoqda. 20—21-asrlar boʻsagʻasidagi jamiyatdagi chuqur oʻzgarishlar ijtimoiy bilimlarga qiziqishni, jamiyat va shaxs, rahbar va boʻysunuvchi munosabatlari muammolariga eʼtiborni qaratdi. Hozirgi vaqtda tashkilotda inson omilini faollashtirish va xodimlarning ijtimoiy-psixologik xususiyatlarini hisobga olish yo'llarini izlash har qanday tashkilotning birgalikdagi faoliyati samaradorligini oshirishning hal qiluvchi sharti sifatida tan olingan. Jamiyat va jamoatchilik bilan munosabatlarni o‘rganuvchi fanlar orasida boshqaruv psixologiyasi muhim o‘rin tutadi. Boshqaruv psixologiyasini psixologiya fanining alohida, alohida sohasi sifatida, o'z tadqiqot ob'ekti va predmetiga ega bo'lgan ko'p tomonlama rivojlantirish zarurati tobora ko'proq ta'kidlanmoqda.

U boshqaruv qarorlarining psixologik mazmuni haqidagi bilimlarni birlashtirish uchun mo'ljallangan. Axir menejment xuddi shunday ijtimoiy jarayon Tirik odamlar bilan muomala qilganda, u har doim ham ko'rsatmalar va shakllarga muvofiq rivojlanmaydi. Rasmiy munosabatlardan tashqari, har qanday tashkilotda norasmiy aloqalar, bog'liqliklar va shaxslararo munosabatlarning murakkab tizimi mavjud.

Shaxsiy omillar ta'siri ostida ko'pincha boshqaruv funktsiyalari, huquq va lavozim majburiyatlari, mas'uliyat va vakolatlarning nazoratsiz qayta taqsimlanishi sodir bo'ladi. Muayyan mansabdor shaxsning haqiqiy vazifalari lavozim tavsiflarida nazarda tutilganidan sezilarli darajada farq qilishi mumkin. Shuning uchun boshqaruv faoliyatini ratsionalizatsiya qilish choralari har doim ham muvaffaqiyatga olib kelmaydi, chunki ishchilarning individual xususiyatlari va ularning topshirilgan ishga va o'zlariga bo'lgan munosabatlarining psixologik jihatlari hisobga olinmaydi. Boshqaruv psixologiyasi boshqaruv faoliyatida ushbu muammolarni o'rganish va hisobga olish imkonini beradi.

"Boshqaruv psixologiyasi" atamasi birinchi marta SSSRda 20-yillarda qo'llanila boshlandi. Mehnatni ilmiy tashkil etish bo'yicha II Butunittifoq konferentsiyasida (1924 yil mart) ma'ruzalardan biri butunlay boshqaruv psixologiyasi va u bilan bog'liq muammolarga bag'ishlangan. Boshqaruv psixologiyasi ikkita muammoni hal qilishga mo'ljallangan: “xodimlarni individual xususiyatlariga ko'ra funktsiyalarga va bir-biriga tanlash; rag'batlantirish orqali xodimlarning ruhiyatiga ta'sir qilish...”

20-30-yillarda chop etilgan mehnatni ilmiy tashkil etish bo'yicha ko'plab ishlarda (A.K.Gastev, V.V.Dobrynin, P.M.Kerjentsev, S.S.Chaxotin va boshqalarning asarlari) boshqaruvning psixologik muammolarini hal qilishda juda ko'p qiziqarli yondashuvlar mavjud edi. Biroq bu muammolarning yetarli darajada rivojlanmaganligi boshqaruv psixologiyasining mustaqil bilim sohasi sifatida vujudga kelishiga imkon bermadi. Psixologik bilimlarni menejment nazariyasi va amaliyotiga tobora faol qo'llash davri 60-yillarning o'rtalari edi.

Menejment psixologiyasini fan sifatida rivojlantirish zarurligi haqidagi savolni birinchi bo‘lib ko‘targan tadqiqotchilardan biri E.E. Vendrov va L.I. Umanskiy. Ishlab chiqarishni boshqarish psixologiyasining asosiy jihatlari qatorida ishlab chiqarish guruhlari va jamoalarining ijtimoiy-psixologik muammolari, rahbar shaxsi va faoliyati psixologiyasi, boshqaruv kadrlarini tayyorlash va tanlash masalalari va boshqalarni nomladilar.Boshqacha nuqtai nazar. boshqaruv psixologiyasi sohasiga faqat ijtimoiy-psixologik muammolarni kiritgan A. G. Kovalyov tomonidan ifodalangan.

Boshqaruv psixologiyasining kelib chiqishi va rivojlanishining ikkita asosiy manbasi mavjud:

* amaliyot ehtiyojlari. Zamonaviy ijtimoiy taraqqiyot shaxsning boshqaruv ob'ekti ham, sub'ekti sifatida ham harakat qilishi bilan tavsiflanadi. Bu inson haqidagi aqliy ma'lumotlarni ushbu ikki nuqtai nazardan o'rganish va hisobga olishni talab qiladi;

* psixologiya fanining rivojlanish ehtiyojlari. Psixologiya qachon fenomenal tavsifdan o'tgan ruhiy hodisalar aqliy mexanizmlarni bevosita o'rganish uchun ustuvor vazifa psixik jarayonlarni, holatlarni, xususiyatlarni va umuman, inson faoliyati va xatti-harakatlarini boshqarish edi.

Haqida bo'limlarda asta-sekin mehnat faoliyati boshqaruv faoliyati psixologiyasi haqida mustaqil savol paydo bo'ldi. O'shandan beri menejment psixologiyasining rivojlanishi o'zaro bog'liq bo'lgan ikkita yo'nalishni - psixologiya chuqurligida va bilimlarning tegishli sohalarida davom etdi.

20-21-asrlar bo'yida menejment psixologiyasi ayniqsa jadal rivojlanishni boshdan kechirmoqda, uning g'oyalari va amaliy tavsiyalar moda modasiga aylanib bormoqda. Aynan shu davrda psixologik va boshqaruv masalalariga bag'ishlangan ko'plab kitoblar paydo bo'ldi. O'tkazilayotgan davr bir qator xususiyatlar bilan tavsiflanadi:

* boshqaruv psixologiyasida ishlab chiqilayotgan muammolarning amaliy xarakteri. Ushbu davrda nashr etilgan adabiyotlarning aksariyati asosan turli darajadagi menejerlar uchun ma'lumotnoma materialidir;

* psixologik va boshqaruv bilimlarining integratsiyasi; fanning turli sohalari yutuqlarini birlashtirib borish. Majoziy ma'noda, boshqaruv psixologiyasining o'ziga xos "tug'ilganlik haqidagi guvohnomasi" hali ham to'ldirilmoqda va faqat birinchi yozuvlar kiritilgan;

* asosiy e'tibor biznes va ishbilarmonlik munosabatlari sohasidagi menejmentning xususiyatlarini hisobga olishga qaratilgan; boshqa bilim sohalariga nisbatan kamroq e'tibor beriladi. Boshqaruv psixologiyasini boshqaruv psixologiyasiga tushirishga urinishlar qilinmoqda.

Hozirgi kunga qadar boshqaruv psixologiyasining ob'ekti bo'yicha ikkita nuqtai nazar paydo bo'ldi. Shunday qilib, birinchisiga ko'ra, uning ob'ekti ushbu tizimlarni boshqarishni optimallashtirish uchun ko'rib chiqiladigan "odam - texnologiya" va "odam - shaxs" tizimlari (boshqaruv faoliyatini funktsional va tarkibiy tahlili; muhandislik-psixologik tahlil). ishlab chiqarish va boshqaruv jamoalarining ijtimoiy-psixologik tahlilini, rahbar va rahbar o'rtasidagi munosabatlarni, ularning psixologik jihatlarini qurish va ulardan foydalanish; boshqaruv kadrlarini tanlash va joylashtirish, menejerlarni tayyorlashdagi psixologik-pedagogik masalalar).

Boshqa nuqtai nazarga ko'ra, faqat "shaxs - shaxs" tizimini boshqarish psixologiyasining ob'ekti sifatida tasniflash mumkin, bu tizimni boshqarishni optimallashtirish uchun ham ko'rib chiqiladi. Ushbu tizim bilan bir qatorda bir qator quyi tizimlar ko'rib chiqiladi: "shaxs - guruh", "shaxs - tashkilot", "guruh - guruh", "guruh - tashkilot", "tashkilot - tashkilot".

Boshqaruv psixologiyasining predmetiga kelsak, ya'ni bu fan nimani o'rgansa, u o'zining eng umumiy ko'rinishida etakchilik jarayonining psixologik jihatlarini ifodalaydi. har xil turlari tashkilotlarda birgalikdagi faoliyat va shaxslararo muloqot, ya'ni boshqaruv munosabatlarining psixologik jihatlari.

Shunday qilib, boshqaruv psixologiyasi - Bu psixologiya fanining boshqaruv jarayonining psixologik jihatlarini o'rganish sohasidagi turli fanlar yutuqlarini o'zida mujassamlashtirgan va bu jarayonni optimallashtirish va samaradorligini oshirishga qaratilgan bo'limidir.

2. Boshqaruv psixologiyasi predmetining o'ziga xos ko'rinishini quyida ko'rsatish mumkin psixologik va boshqaruv muammolari darajalari.

1. Rahbar faoliyatining psixologik jihatlari:

* umuman boshqaruv ishining psixologik xususiyatlari, turli faoliyat sohalaridagi o'ziga xosligi;

* rahbar shaxsini psixologik tahlil qilish, rahbarning shaxsiy fazilatlariga qo'yiladigan psixologik talablar;

* boshqaruv qarorlarini qabul qilishning psixologik jihatlari;

* rahbarning individual boshqaruv uslubi va uni tuzatish muammolari.

2. Boshqaruv sub'ekti va ob'ekti sifatida tashkilot faoliyatining psixologik jihatlari:

* boshqaruv muammolarini hal qilishda psixologik omillardan foydalanish imkoniyati;

* tashkilotda qulay ijtimoiy-psixologik iqlimni shakllantirish qonuniyatlari;

* tashkilotda optimal shaxslararo munosabatlarni shakllantirish qonuniyatlari, psixologik moslik muammosi;

* tashkilotning rasmiy va norasmiy tuzilmalari;

* tashkilot a'zolarining ishini rag'batlantirish;

* tashkilotdagi qiymat yo'nalishlari, ularni shakllantirish jarayonini boshqarish.

3. Rahbar o'zaro munosabatlarining psixologik jihatlariBilan tashkilot a'zolari:

* o'zaro ta'sir jarayonida aloqa tizimini yaratish va faoliyat ko'rsatish muammolari;

* boshqaruv aloqalari muammolari;

* "menejer - bo'ysunuvchi" havolasidagi munosabatlarni optimallashtirish;

* xabardorlik samarali boshqaruvni oshirish omili sifatida.

Bu muammolarni o'rganish va asosli ilmiy tavsiyalar berish uchun boshqaruv psixologiyasi bir qator fanlar yutuqlaridan foydalanishi kerak. Bu psixologiya fanining turli sohalari, jumladan, umumiy, ijtimoiy, ta'lim, muhandislik va mehnat psixologiyasining bilim va ma'lumotlaridan faol foydalanishni nazarda tutadi.

Shu bilan birga, boshqaruv psixologiyasi ham menejment fani tomonidan olingan tegishli bilimlarga asoslanadi. Boshqaruv psixologiyasi va sotsiologiya (ayniqsa, tashkilotlar sotsiologiyasi) o‘rtasidagi chambarchas bog‘liqlikni ham qayd etamiz.

Bu odatda qabul qilinadi zamonaviy sharoitlar Menejmentning psixologik muammolarini tegishli iqtisodiy kontekstsiz, ya'ni iqtisodiy nazariya, ergonomika, menejment, etika, ishbilarmonlik aloqalari madaniyati va psixologiyasi va boshqalar bilimlaridan foydalanmasdan turib ko'rib chiqish mumkin emas.

Boshqaruv psixologiyasi - bu inson resurslari sohasida zamonaviy voqelikda muvaffaqiyatli qo'llaniladigan fanlararo fan. Maqolada ushbu fanning asosiy xususiyatlari, boshqaruv psixologiyasining ob'ekti va predmeti, uning maqsad va vazifalari, qo'llaniladigan usullar, boshqaruv psixologiyasining tuzilishi haqida so'z boradi. Ushbu fan bilan tanishish sizga umumiy mehnat samaradorligini oshirish uchun mehnat va boshqaruv jarayonlarini takomillashtirish imkonini beradi.

Ushbu maqoladan siz quyidagilarni bilib olasiz:

Boshqaruv psixologiyasi: o'rganish predmeti

Boshqaruv psixologiyasi mavzusi haqida gapirganda, menejment nafaqat fan, balki san'at ekanligini unutmaslik kerak. Ikki fundamental fanning chorrahasida paydo bo'lgan boshqaruv psixologiyasi bir tomondan inson psixologiyasini o'rgansa, ikkinchi tomondan u mehnat sifatini oshirishga qaratilgan, ya'ni butunlay utilitar maqsadlarni ko'zlaydi. Boshqaruv psixologiyasining ob'ekti birinchi navbatda, mehnat unumdorligini oshirishga qaratilgan xodimlar yoki jamoa va undagi o'zaro munosabatlar deb atash mumkin.

Boshqaruv psixologiyasi boshqaruv faoliyatida yuzaga keladigan qonuniyatlarni o'rganuvchi psixologiyaning alohida bo'limi hisoblanadi. Fanning asosi - muayyan korxonada mavjud sharoitlarni har tomonlama tahlil qilish va mehnat xususiyatlarini aniqlash, jamoa samaradorligini oshirish.

Boshqaruv psixologiyasi ma'lum bir kompaniyaning ishchi guruhining muvofiqligi muammolari bilan shug'ullanadi; ishchilar ruhiyatini o'rganishga qaratilgan. Menejment psixologiyasi bo'yicha bilimga ega bo'lgan HR menejeri berishi mumkin ruhiy xususiyatlar menejerning ishi va boshqaruv jarayoni, muvaffaqiyatli boshqaruv faoliyati uchun zarur bo'lgan ko'nikma va fazilatlarni tahlil qilish va nomlash.

Har qanday kabi zamonaviy fan, boshqaruv psixologiyasi ma'lumotlarni to'plash bilan shug'ullanadi. Bunday holda, biz bir shaxsning boshqasiga, guruhga yoki umuman jamiyatga ta'sirining tabiati haqida gapiramiz. Ushbu ma'lumotlar to'plamining maqsadi - bunday ta'sirlar ostida yotgan mexanizmlarni tushunish va tushuntirish, shuningdek ularni yaxshilash yo'llarini topish.

Boshqaruv psixologiyasining predmeti- bu kompaniyada menejer va unga bo'ysunuvchi yoki umuman jamoa o'rtasida mavjud bo'lgan psixologik munosabatlarning butun majmuasi. Fanning predmetiga shaxslararo o'zaro ta'sir mexanizmlari, muammolar va nizolar, kompaniyada mavjud bo'lgan ijtimoiy va kasbiy aloqalar va o'zaro ta'sirlar kiradi.

Boshqaruv psixologiyasi, uning ob'ekti va predmeti bir necha jihatlar nuqtai nazaridan ko'rib chiqishni talab qiladi, ular orasida:

• psixologiya rahbarning shaxsiyati;
• rahbarning boshqaruv faoliyati psixologiyasi;
• mutaxassislarni izlash va tanlashning psixologik masalalari;
• ishchilar jamoalarining ijtimoiy-psixologik xususiyatlari;
• kadrlar tayyorlashning psixologik va moslashuvchan jihatlari.

Ta'lim, menejment, kadrlar jarayonlarida - bu barcha tarmoqlarda boshqaruv psixologiyasining usullari qo'llaniladi. Shunga ko'ra, bu bilim sohasining predmeti ko'plab hodisalar va ruhiy munosabatlar kompaniyada. An'anaviy ravishda uni quyidagi elementlardan iborat kompleks sifatida ta'riflash mumkin:

• menejer ishining funktsiyalari va tuzilishini tahlil qilish;
• rahbariyat va xodimlar o'rtasidagi munosabatlarning psixologik jihatlari;
• sotsiologik va psixologik muammolar jamoaning etakchiligi va uning ichidagi o'zaro munosabatlar.

Shunday qilib, menejment psixologiyasining predmeti uchta asosiy elementdan iborat: faoliyat jarayonida dinamik rivojlanishda ko'rib chiqiladigan xodim (menejer), boshqaruv ishining o'zi va jamoaning munosabatlari (o'zaro ta'siri).

Boshqaruv psixologiyasini tushunish faqat uning asosiy jihatlari prizmasi orqali mumkin:

• menejerlar faoliyati samaradorligiga psixologik omillarning ta'siri;
• ham individual, ham guruh qarorlarini qabul qilish xususiyatlari;
• etakchilik masalalari;
• savollar motivatsiya, boshqaruv sub'ektlarining xatti-harakatlari.

Boshqaruv psixologiyasining ob'ekti

Boshqaruv psixologiyasining ob'ekti hisoblanadi murakkab tizim tadbirlar mansabdor shaxslar va kompaniyaning bo'linmalari, tashkilotning umumiy foydali maqsadiga yo'naltirilgan. Belgilangan maqsadlar Ushbu holatda muvofiqlashtirish va bo'ysunishning boshqaruv munosabatlari kontekstida ko'rib chiqiladi.

Shuni esda tutish kerakki, ob'ekt, birinchi navbatda, menejerning faoliyati. IN boshqaruv psixologiyasining predmeti Bir nechta tarkibiy qismlarni ajratish mumkin:

• menejerning shaxsiyati va uning boshqaruv faoliyati natijasida uning rivojlanish jarayoni, ya'ni boshqaruv sub'ektining psixologiyasi;
• kompaniya boshqaruvchisining faoliyati va uni samaradorlik va samaradorlikka erishish nuqtai nazaridan amalga oshirish sxemasi;
• mehnat va ijtimoiy jamoalardagi jarayonlar.

Fan tuzilmasida ob'ekt va predmetni ajratib olish bir qancha turdosh fanlar o'rtasidagi farqlarni aniqlash imkonini beradi: boshqaruvning umumiy nazariyasi, ijtimoiy boshqaruv, davlat boshqaruvi.

Menejment, birinchi navbatda, odamlar bilan, ya'ni qidiruv bilan bog'liq individual yondashuv Har bir alohida xodimning ehtiyojlari va xarakter xususiyatlari, atrofdagi dunyoni idrok etishning o'ziga xos xususiyatlari nuqtai nazaridan.

Boshqaruv psixologiyasi va menejmentni aniqlash tendentsiyasi mavjud bo'lishiga qaramay, boshqaruv psixologiyasi va menejmentning ob'ekti va predmeti faqat qisman bir-biriga mos keladi. Ushbu fanning o'ziga xosligi nima uchun boshqaruv jarayonlarini u yoki bu tarzda olib borish zarurligini tushunishdir.

Boshqaruv psixologiyasining tuzilishi: maqsadi, usullari va vazifalari

Boshqaruv psixologiyasi, uning ob'ekti va predmeti boshqaruv jarayonini bir nechta elementlarning o'zaro ta'siri diagrammasi shaklida taqdim etishga imkon beradi:

Boshqaruv predmeti. Sub'ekt - boshqaruv faoliyatini amalga oshirish vakolatiga ega bo'lgan boshqaruvchi.

Boshqaruv ob'ekti. Sub'ektning uyushgan, tizimli, tizimli ta'sir qilish ob'ekti bo'lgan odamlar yoki odamlar guruhlari.

Boshqaruv ta'siri (yoki usullari). Subyekt nazorat ob'ektiga ta'sir qilish uchun foydalanadigan chora-tadbirlar majmui.

Boshqaruvning maqsadi. Boshqarish ob'ektining istalgan holati yoki ob'ekt faoliyatining natijasi. Maqsad boshqaruv sub'ekti tomonidan shakllantiriladi yoki tashqi tomondan, boshqaruvning yuqori darajasi tomonidan belgilanadi.

Boshqaruv psixologiyasining maqsadi va uning amaliy qo'llanilishi birinchi navbatda tashkilotda mavjud bo'lgan quyidagi muammolarni hal qilishdan iborat:

• menejerlarning kasbiy malakasini oshirish: boshqaruv uslublarini, muloqot qobiliyatlarini, qarorlar qabul qilish, ko'nikmalarni takomillashtirish strategik rejalashtirish, stressni engish;
• kompaniyaning boshqaruv xodimlarini o'qitish usullarini tahlil qilish va takomillashtirish;
• inson resurslarini izlash va faollashtirish;
• kompaniya ehtiyojlariga muvofiq menejerlarni baholash va tanlash;
• ijtimoiy-psixologik iqlimni baholash va yaxshilash, xodimlarning sadoqati, jamoa birligi darajasini oshirish.

Shunday qilib, boshqaruv psixologiyasining asosiy vazifasi boshliqning taktikasi va bo'ysunuvchilarning reaktsiyasi o'rtasidagi o'rganish jarayonida aniqlangan qonuniyatlarga asoslangan etakchilik usullarini shakllantirishdir.

Umuman, boshqaruv psixologiyasining vazifalari o'rganish ob'ektiga qarab bir necha katta guruhlarga bo'linishi mumkin:

1. Boshqaruv faoliyatini psixologik tahlil qilish. Menejer to'g'ri boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun zarur bo'lgan o'z harakatlarini tahlil qilib, boshqaruv faoliyatini ongli ravishda amalga oshirishi kerak.
2. Ruhiy tartibga solish mexanizmlarini o'rganish. Oddiy va ham to'g'ri qaror qabul qilish uchun zarur ekstremal sharoitlar
3. Etakchilik tadqiqotlari. Chiqish etakchilik fazilatlari ish jarayonini boshqarish uchun menejer uchun zarur
4. Boshqaruv jarayonlarida psixologik bilimlarni amaliy qo'llash. Bu vazifa nizolarni hal qilish, mikroiqlimni tartibga solish, ishdan qoniqish darajasini oshirish, xodimlarning yuqori sadoqatiga erishishni o'z ichiga oladi.
5. Guruhning o'zaro ta'sirini o'rganish. Jamoada barqaror ijtimoiy mikroiqlimga erishish uchun zarur
6. Motivatsiya usullari va mexanizmlarini o'rganish. Xodimlarni yanada muhimroq maqsadlarga erishishga undash uchun boshqaruv jarayonlarida motivatsiya zarur.

Boshqaruv psixologiyasi fanlararo fan bo'lib, boshqaruv usullarini psixologik usullar bilan birgalikda muvaffaqiyatli qo'llaydi. Boshqaruv psixologiyasining strukturasi ikkita asosiy tadqiqot usulini belgilaydi: kuzatish va eksperiment.

Kuzatuv– idrok jarayonlariga asoslangan analitik usul. Bu usul eng murakkab ob'ektiv usul hisoblanadi, chunki kuzatish tabiiy sharoitda olib boriladi va shunga mos ravishda kuzatuvchining roli va o'rni kuzatish ob'ektiga ta'sir qiladi va ta'sir qiladi. Rahbar va jamoa o'rtasidagi o'zaro munosabatlarning samarali tamoyillarini o'rganish va izlash passiv shaklda amalga oshiriladi. Tadqiqot davomida reaktsiyalar, fikrlar va natijalar qayd etiladi. Ushbu usul boshqa tadqiqotlarni boshlashdan oldin dastlabki materialni olishda ham, ma'lumot olishning boshqa usullari mavjud bo'lmagan sharoitlarda ham qo'llaniladi.

Passivlik bu texnikaning asosiy kamchiligidir. Kuzatish ob'ektining reaktsiyasini uzoq vaqt kutish har doim ham oqlanmaydi, chunki reaktsiya momentini o'tkazib yuborish va natijani noto'g'ri talqin qilish xavfi yuqori.

Tajriba, aksincha, faol usullarga ishora qiladi. Eksperiment yordamida turli boshqaruv taktikalarini qo'llash uchun muayyan shart-sharoitlarni yaratish orqali samarali o'zaro ta'sir sxemalarini izlash amalga oshiriladi.

Tajribaning maqsadi– boshqaruv qarorlarini qabul qilish amaliyotiga ta’sir etuvchi gipotezalarni tekshirish. Eksperimental texnikadan foydalanib, agar amal qilsangiz, noyob tabiatga ega bo'lgan juda keng ma'lumotlarni olishingiz mumkin zarur shart-sharoitlar muvaffaqiyatli tajriba:

• nazorat xususiyatlarini to'g'ri tanlash,
• faktor xususiyatlaridan (tadqiqotchi tomonidan kiritilgan) ularni o'zgartirish uchun foydalanish,
• eksperimentni maksimal raqamdan to'sish tashqi ta'sirlar, vaziyatga tegishli emas.

Ushbu usullardan foydalanish boshqaruv jarayonlarini har tomonlama o'rganish va yuqorida ko'rsatilgan boshqaruv psixologiyasi muammolarini hal qilishga o'tish imkonini beradi.

Xulosa qilish uchun shuni ta'kidlash kerakki, tashkilotdagi boshqaruv faoliyati ma'lum qoidalarga asoslanadi. Ularga rioya qilish kompaniyani muvaffaqiyatga olib kelishi mumkin va ularga e'tibor bermaslik, hatto qulay sharoitlarda ham muvaffaqiyatsizlikka olib kelishi mumkin. Boshqaruv psixologiyasi, uning ob'ekti va predmeti mutaxassislarga muloqotning shunday qoidalari va texnik usullarini ishlab chiqishga imkon beradiki, u nafaqat shakl, balki boshqaruv omiliga aylanadi. Bu amaliy fanlararo fan sifatida boshqaruv psixologiyasining asosiy vazifasidir.

Boshqaruv psixologiyasining predmeti va uning ob'ekti, fanning boshqaruv jarayonlarida amaliy qo'llanilishi, boshqaruv sub'ekti psixologiyasi va menejment yo'naltirilgan ob'ekt xodimlarni boshqarish mavzusiga tegishli boshqa maqolalarda batafsilroq ko'rib chiqiladi:

Kirish…………………………………………………………………………
1. Boshqaruv psixologiyasi: uning obyekti va predmeti.
2. Boshqaruv faoliyatining psixologik qonuniyatlari.
2.1. Uchinchi ming yillik bo'sag'asida menejment psixologiyasi.
3. Shaxs boshqaruv ob'ekti sifatida…………………………………
3. 1. Shaxs tushunchasi va uning tuzilishi……………………………
3. 2. Ayrimlar psixologik maktablar shaxsni o'rganish ......
3. 3. Motivatsiya shaxsni boshqarish omili sifatida……………
4. Konflikt psixologiyasi……………………………………………………………
4.1. Konfliktlarning tabiati va ijtimoiy roli. Ularning paydo bo'lish sabablari
4.2. Konfliktlarning tasnifi. Konfliktli vaziyatlarda odamlarning xatti-harakatlarining turlari.
Xulosa…………………………………………………………………
Adabiyot…………………………………………………………………

Kirish

Boshqaruv psixologiyasi fan sifatida ishchi kuchi faoliyatini boshqarish muammosini hal qilishda foydalaniladigan psixologik bilimlarni ishlab chiqaradi.

Xodimning shaxsiyati bir qator psixologik fanlar tomonidan o'rganiladi, masalan umumiy psixologiya, mehnat psixologiyasi, muhandislik psixologiyasi. Shu bilan birga, ishchi guruh yoki mehnat jamoasi ijtimoiy va pedagogik psixologiya tomonidan o'rganiladi.

Boshqaruv psixologiyasining o'ziga xos xususiyati shundaki, uning ob'ekti odamlarning uyushgan faoliyatidir. Uyushgan faoliyat - bu umumiy manfaatlar yoki maqsadlar, hamdardlik yoki qadriyatlar bilan birlashgan odamlarning birgalikdagi faoliyati emas, balki bu bir tashkilotga birlashgan odamlarning ushbu tashkilotning qoidalari va qoidalariga bo'ysunadigan va o'zlariga yuklangan qo'shma ishlarni quyidagi qoidalarga muvofiq bajaradigan faoliyatidir. iqtisodiy, texnologik, huquqiy, tashkiliy va korporativ talablar.

Tashkilotning qoidalari, normalari va talablari faqat tashkilotda mavjud bo'lgan odamlar o'rtasidagi maxsus psixologik munosabatlarni nazarda tutadi va ularni keltirib chiqaradi - bu odamlarning boshqaruv munosabatlari.

Ijtimoiy-psixologik munosabatlar qo'shma faoliyatning maqsadlari, vazifalari va qadriyatlari vositachiligida odamlar o'rtasidagi munosabatlar sifatida ishlaydi, ya'ni. uning haqiqiy mazmuni. Boshqaruv munosabatlari uyushgan qo'shma faoliyatni tashkil qiladi va uni tashkil qiladi. Boshqacha qilib aytganda, bu faoliyat bilan bog'liq munosabatlar emas, balki birgalikdagi faoliyatni tashkil etuvchi munosabatlardir.

Ijtimoiy psixologiyada individual ishchi butunning bir qismi, elementi sifatida harakat qiladi, ya'ni. uning xatti-harakatlarini tushunish mumkin bo'lmagan ijtimoiy guruh.

Boshqaruv psixologiyasida ham individual ishchi, ham ijtimoiy guruh, ham jamoaviy harakat ular tegishli bo'lgan tashkilot kontekstida va ularsiz boshqaruv nuqtai nazaridan tahlillari to'liq emas.

Tashkilotdagi xodimning shaxsiyatini o'rganish, tashkilotning jamoaning ijtimoiy-psixologik tuzilishi va rivojlanishiga ta'sirini tahlil qilish - bularning barchasi va yana ko'p narsalar mening ishimning dolzarbligini tashkil etadi, bu meni menejmentni yanada chuqurroq o'rganishga undadi. psixologiya.

1. Boshqaruv psixologiyasi: uning obyekti va predmeti

Boshqaruv psixologiyasida, masalan, mehnat psixologiyasidan farqli o'laroq, dolzarb muammo xodimning o'z kasbiga muvofiqligi muammosi emas, balki kasbiy tanlash va kasbga yo'naltirish muammosi emas, balki xodimlarning tashkilotga muvofiqligi muammosi. tashkilotga odamlarni tanlash va ularni ushbu tashkilotning xususiyatlariga qarab yo'naltirish.

Boshqaruv psixologiyasida mehnatning ijtimoiy psixologiyasidan farqli o'laroq, o'rganish ob'ekti nafaqat jamoa yoki ijtimoiy guruhdagi odamlarning munosabatlari, balki tashkilotdagi odamlarning munosabatlari, ya'ni. birgalikdagi faoliyatning har bir ishtirokchisining harakatlari aniqlangan, belgilangan, umumiy ish tartibiga bo'ysunadigan, ishtirokchilar bir-biri bilan nafaqat o'zaro bog'liqlik va o'zaro javobgarlik, balki qonun oldida javobgarlik bilan bog'liq bo'lgan sharoitlarda.

Boshqaruv psixologiyasining o'rganish ob'ekti moliyaviy va yuridik jihatdan mustaqil tashkilotlarning bir qismi bo'lgan, faoliyati korporativ foydali maqsadlarga yo'naltirilgan odamlardir.

Boshqaruv psixologiyasining predmetini tushunishga yondashuvlar xilma-xil bo'lib, ma'lum darajada ushbu hodisaning murakkabligini ko'rsatadi.

Shunday qilib, psixologlar E. E. Vendrov va L. I. Umanskiylar boshqaruv psixologiyasi predmetining quyidagi jihatlarini ajratib ko'rsatadilar:

Ishlab chiqarish guruhlari va jamoalarining ijtimoiy-psixologik masalalari;

Rahbar faoliyati psixologiyasi; - rahbar shaxsining psixologiyasi; - boshqaruv xodimlarini tanlashning psixologik muammolari; - boshqaruv kadrlarini tayyorlash va qayta tayyorlashning psixologik-pedagogik muammolari.

Psixologlar V. F. Rubaxin va A. V. Filippovlar boshqaruv psixologiyasi faniga quyidagilar kiradi:

Boshqaruv faoliyatini funksional-tarkibiy tahlil qilish;

Ishlab chiqarish va boshqaruv jamoalari va ulardagi kishilarning munosabatlarini ijtimoiy-psixologik tahlil qilish;

Menejer va unga bo'ysunuvchilar va boshqalar o'rtasidagi munosabatlarning psixologik muammolari.

Aytilganlarning barchasini umumlashtirib, xulosa qilishimiz mumkinki, menejment psixologiyasining predmeti tashkilotdagi ruhiy hodisalar va munosabatlar to'plamidir, xususan:

Menejerlarning samarali faoliyatining psixologik omillari;

Shaxsiy va guruh qarorlarini qabul qilishning psixologik xususiyatlari; - etakchilikning psixologik muammolari; - boshqaruv munosabatlari sub'ektlarining xulq-atvor harakatlarini rag'batlantirish muammolari va boshqalar.

Aytish mumkinki, boshqaruv psixologiyasini o'rganish predmeti an'anaviy ijtimoiy-psixologik hodisalar (rahbarlik, psixologik iqlim, muloqot psixologiyasi va boshqalar), mehnat faoliyatining psixologik muammolari ( ruhiy holatlar mehnat faoliyati doirasida, masalan), umumiy psixologiya (faoliyatning psixologik nazariyasi, shaxs nazariyasi, rivojlanish nazariyasi) va psixologiyaning boshqa amaliy sohalari.

Boshqaruv psixologiyasi sohasidagi mutaxassislar o'rtasida tashkilot uchun eng dolzarb psixologik muammolar g'oyasi bo'yicha birlikka erishildi. Bularga quyidagilar kiradi:

Barcha darajadagi rahbarlarning (menejerlarning) kasbiy malakasini oshirish, ya'ni. boshqaruv uslublarini takomillashtirish, shaxslararo muloqot, qaror qabul qilish, strategik rejalashtirish va marketing, stressni yengish va boshqalar;

Boshqaruv kadrlarini tayyorlash va qayta tayyorlash usullari samaradorligini oshirish;

Tashkilotning inson resurslarini izlash va faollashtirish; - tashkilot ehtiyojlari uchun menejerlarni baholash va tanlash (tanlash); - ijtimoiy-psixologik muhitni baholash va yaxshilash, xodimlarni tashkilot maqsadlari atrofida birlashtirish.

Boshqaruv psixologiyasi fan va amaliyot sifatida menejerlarni psixologik tayyorgarligini ta'minlash, ularning psixologik boshqaruv madaniyatini shakllantirish yoki rivojlantirish, menejment sohasidagi eng muhim muammolarni nazariy tushunish va amaliy qo'llash uchun zarur shart-sharoitlarni yaratish uchun mo'ljallangan. - tabiatni tushunish boshqaruv jarayonlari; - tashkiliy tuzilma asoslarini bilish; - menejerning mas'uliyatini va uning javobgarlik darajalari o'rtasida taqsimlanishini aniq tushunish; - boshqaruv samaradorligini oshirish usullarini bilish; - bilim axborot texnologiyalari va xodimlarni boshqarish uchun zarur bo'lgan aloqa vositalari; - o'z fikrlarini og'zaki va yozma ravishda ifoda etish qobiliyati; - odamlarni boshqarish, rahbarlik qilishga qodir mutaxassislarni tanlash va o'qitish, ish va tashkilot xodimlari o'rtasidagi shaxslararo munosabatlarni optimallashtirish qobiliyati;

Kompyuter texnologiyalaridan foydalangan holda tashkilot faoliyatini rejalashtirish va prognozlash qobiliyati;

O'z faoliyatini baholash, to'g'ri xulosalar chiqarish va talablar asosida o'z mahoratini oshirish qobiliyati joriy kun va kelajakda kutilayotgan o'zgarishlar;

tashkiliy xulq-atvorning xususiyatlari, kichik guruhlarning tuzilishi, ularning xatti-harakatlarining motivlari va mexanizmlari haqida rivojlangan tushuncha.

2.Boshqaruv faoliyatining psixologik qonuniyatlari

Ma'lumki, boshqaruv odamlarning o'zaro ta'siri orqali amalga oshiriladi, shuning uchun menejer o'z faoliyatida aqliy jarayonlarning dinamikasini, shaxslararo munosabatlarni va guruh xatti-harakatlarini belgilaydigan qonuniyatlarni hisobga olishi kerak. Ushbu naqshlarning ba'zilari quyidagilarni o'z ichiga oladi. Javob noaniqligi qonuni. Uning yana bir formulasi - bu odamlarning tashqi ta'sirlarni idrok etishining ularning psixologik tuzilishidagi farqlarga bog'liqligi qonunidir. Gap shundaki turli odamlar va hatto bir kishi boshqa vaqt bir xil ta'sirlarga turlicha munosabat bildirishi mumkin. Bu boshqaruv munosabatlari sub'ektlarining ehtiyojlarini, ularning kutishlarini, muayyan biznes vaziyatini idrok etishning o'ziga xos xususiyatlarini noto'g'ri tushunishga va natijada o'zaro ta'sir modellaridan foydalanishga olib kelishi mumkin va ko'pincha xarakteristikaga ham mos kelmaydi. umuman psixologik tuzilmalar, xususan, vaziyatning ma'lum bir lahzasidagi har bir sherikning ruhiy holati.

Insonni inson tomonidan aks ettirishning etarli emasligi qonuni. Uning mohiyati shundaki, hech kim boshqa shaxsga nisbatan jiddiy qarorlar qabul qilish uchun etarli bo'lgan ishonchlilik darajasiga ega bo'lgan odamni tushuna olmaydi.

Bu yoshga bog'liq asinxroniya qonuniga muvofiq doimo o'zgarib turadigan inson tabiati va mohiyatining o'ta murakkabligi bilan izohlanadi. Darhaqiqat, hayotining turli nuqtalarida, hatto ma'lum bir kalendar yoshidagi kattalar ham bo'lishi mumkin turli darajalar fiziologik, intellektual, hissiy, ijtimoiy, jinsiy, motivatsion-irodaviy qaror. Bundan tashqari, har qanday odam ongli ravishda yoki ongsiz ravishda odamlarni manipulyatsiya qilishga moyil bo'lgan odamning qo'lida o'yinchoq bo'lib qolish xavfidan qochish uchun o'z xususiyatlarini tushunishga urinishlardan himoya qiladi.

Ko'pincha odamning o'zi o'zini to'liq bilmasligi ham muhimdir.

Shunday qilib, har qanday odam, u qanday bo'lishidan qat'i nazar, har doim o'zi haqida nimanidir yashiradi, nimanidir zaiflashtiradi, nimanidir kuchaytiradi, o'zi haqidagi ba'zi ma'lumotlarni inkor qiladi, nimanidir almashtiradi, o'ziga nimanidir sifatlaydi (ixtiro qiladi), nimanidir ta'kidlaydi va hokazo. Bunday mudofaa usullaridan foydalanib, u odamlarga o'zini qanday bo'lsa, balki uni boshqalar ko'rishini xohlagandek ko'rsatadi.

Biroq, har qanday shaxsni ijtimoiy voqelik ob'ektlarining shaxsiy vakili sifatida bilish mumkin. Va hozirgi vaqtda insonga bilim ob'ekti sifatida yondashishning ilmiy tamoyillari muvaffaqiyatli ishlab chiqilmoqda. Bu tamoyillar orasida, xususan, kabilarni qayd etishimiz mumkin universal iste'dod printsipi("qobiliyatsiz odamlar yo'q, boshqa ishlar bilan band odamlar bor"); rivojlanish printsipi("qobiliyatlar shaxsning yashash sharoitlari va intellektual va psixologik tayyorgarligining o'zgarishi natijasida rivojlanadi"); tuganmaslik printsipi("insonning hayoti davomidagi hech qanday bahosi yakuniy hisoblanmaydi").

O'z-o'zini hurmat qilishning etarli emasligi qonuni. Gap shundaki, inson psixikasi organik birlik bo'lib, ikki komponentning yaxlitligi - ongli (mantiqiy-aqliy) va ongsiz (hissiy-hissiy, intuitiv) va bu komponentlar (yoki shaxsning qismlari) bir-biri bilan bog'liq. aysbergning er usti va suv osti qismlari.

Boshqaruv ma'lumotlari ma'nosining bo'linish qonuni. Har qanday boshqaruv ma'lumotlari (direktivalar, qoidalar, buyruqlar, buyruqlar, ko'rsatmalar, yo'riqnomalar) ierarxik boshqaruv narvonlari bo'ylab harakatlanish jarayonida o'z ma'nosini o'zgartirishga ob'ektiv moyillikka ega. Bu, bir tomondan, ishlatiladigan ma'lumotlarning tabiiy tilining allegorik imkoniyatlari bilan bog'liq bo'lib, bu ma'lumotni talqin qilishdagi farqlarga olib keladi, ikkinchi tomondan, ta'lim, intellektual rivojlanish, jismoniy va ayniqsa, boshqaruv ma'lumotlarini tahlil qilish va uzatish sub'ektlarining ruhiy holati. Axborot ma'nosining o'zgarishi u orqali o'tadigan odamlar soniga to'g'ridan-to'g'ri proportsionaldir.

O'zini himoya qilish qonuni. Uning ma'nosi - etakchi motiv ijtimoiy xulq-atvor boshqaruv faoliyati sub'ekti - bu uning shaxsiy ijtimoiy mavqeini, shaxsiy hayotiyligini va o'zini o'zi qadrlashini saqlab qolishdir. Boshqaruv faoliyati tizimidagi xatti-harakatlarning tabiati va yo'nalishi ushbu holatni hisobga olish yoki e'tiborsiz qoldirish bilan bevosita bog'liq.

Kompensatsiya to'g'risidagi qonun. Ushbu ish uchun yuqori darajadagi rag'batlantirish bilan yoki yuqori talablar Muvaffaqiyatli muayyan faoliyat uchun biron bir qobiliyatning etishmasligi boshqa qobiliyat yoki ko'nikmalar bilan qoplanadi. Ushbu kompensatsiya mexanizmi ko'pincha ongsiz ravishda ishlaydi va odam sinov va xato orqali tajribaga ega bo'ladi. Ammo shuni yodda tutish kerakki, ushbu qonun amalda etarli darajada ishlamaydi yuqori darajalar boshqaruv faoliyatining murakkabligi.

Boshqaruv fani, tabiiyki, yuqoridagi psixologik qonuniyatlar bilan chegaralanib qolmaydi. Boshqa ko'plab naqshlar mavjud bo'lib, ularni ochish sharafi menejment psixologiyasi sohasidagi bir qator taniqli mutaxassislarga tegishli bo'lib, ularning nomlari ushbu kashfiyotlarga berilgan. Bular Parkinson qonunlari, Piter tamoyillari, Merfi qonunlari va boshqalar.

tashkilotlar Annotatsiya >> Psixologiya

... ; bo'linish - tashkilot; bo'linish - tashqi muhit; - tashkiliy daraja: tashkilot - tashkilot; tashkilot- tashqi muhit... foydalanilgan adabiyotlar: 1. Kabanchenko T.S. " Psixologiya boshqaruv" Qo'llanma. – M.: Pedagogika jamiyati...

Boshqaruv xodimlar tashkilotlar zamonaviy sharoitda Dolgolet MChJ materiallaridan foydalangan holda

Annotatsiya >> Boshqaruv

Vazifalar markaziy bo'g'inni tashkil qiladi boshqaruv tashkilot. Diqqat boshqaruv talab qiladi alohida e'tibor menejerlari... ong, antropologiya, chuqur turli maktablar psixologiya, transpersonal psixologiya, Sharqiy ruhiy amaliyotlar va...

Psixologiya boshqaruv (5)

Test >> Psixologiya

Berilgan yo'nalish; tashkilot qarorning ijrosi. Rahbarning shaxsiyatida psixologiya boshqaruv uchun eng yuqori qiymat bo'lgan boshqaruvchiligini ajratib turadi tashkilotlar. Qo'llaniladigan asosiy usullar psixologiya boshqaruv, kuzatish va...

Menejment inson faoliyatining eng qadimgi sohasidir. Bu odamlar birga yashab, birga ishlaguncha mavjud. Faqat muvofiqlashtirilgan harakatlar orqali odamlar moddiy va ijtimoiy qadriyatlarni rivojlantirishi va yaratishi mumkin edi.

20-asr boshlariga kelib. boshqaruv mustaqil tarmoq hisoblanmadi ilmiy tadqiqot. Biroq F. Teylorning “Menejment” yoki “Zavod boshqaruvi” (1911) kitobi paydo bo‘lishi bilan boshqaruv ishining asosiy tamoyillari yoritib berildi.

20-yillarda pp. XX asr gigant kon-metallurgiya kompaniyasi boshqaruvchisi mashhur fransuz muhandisi A. Fayol boshqaruv tamoyillarining izchil tizimini taklif qildi. U menejment asoschisi hisoblanadi.

“Menejment” tushunchasiga asoslanadi Inglizcha fe'l“boshqarmoq”, ya’ni boshqarmoq. 20-yillarda nashr etilgan A.Fayolning “Menejment asoslari” kitobi klassikaga aylandi. A.Fayol tufayli menejment alohida faoliyat deb hisoblana boshladi. Boshqaruv psixologiyasining amaliy fanlararo fani ana shunday vujudga keldi.

Boshqaruv psixologiyasining asosiy tushunchalarini aniqlaylik.

Menejment - bu tashkilotning muhim maqsadlariga erishishga qaratilgan muvofiqlashtirilgan faoliyat tizimi.

Menejment - bu boshqaruv, etakchilik, yo'nalish, boshqaruv.

"Boshqaruv psixologiyasi" atamasi birinchi marta 1920-yillarda ishlatilgan. XX asr sobiq Sovet Ittifoqida. 1924 yilda mehnatni ilmiy tashkil etish muammolari bo'yicha II konferentsiyada sobiq ittifoq quyidagi vazifalarni bajarishi kerak bo'lgan boshqaruv psixologiyasi haqida gapirdi:

Xodimlarni bajaradigan funktsiyalari va bir-biri bilan tanlash;

Mehnat samaradorligini oshirish uchun rag'batlantirish orqali menejerlar ruhiyatiga ta'sir qilish.

A. Gastev, V. Dobrynin va boshqalarning ishlarida boshqaruv sohasida psixologik bilimlardan foydalanish bo'yicha ko'plab qoidalar mavjud (Stalin bu olimlarni qatag'on qilgan va yo'q qilgan). Va 1936 yilda psixologiya taqiqlanganida, bu boshqaruv psixologiyasidagi o'zgarishlarga ham tegishli edi. Faqat 60-yillarning o'rtalaridan boshlab pp. davri boshlanadi faol foydalanish boshqaruv nazariyasi va amaliyotiga oid psixologik bilimlar.

B. Vendrov va L. Umanskiylar boshqaruv psixologiyasining rivojlanishini birinchilardan bo'lib boshladilar. Ular ishlab chiqarishni boshqarish psixologiyasining quyidagi jihatlarini aniqladilar:

Ishlab chiqarish guruhlari va jamoalarining ijtimoiy-psixologik masalasi;

Rahbar faoliyatini psixologik tahlil qilish;

Rahbar shaxsining psixologiyasi;

Boshqaruv kadrlarini tanlashning psixologik masalasi;

Rahbarning psixologik-pedagogik tayyorgarligi;

Muhandislik psixologiyasi.

Boshqa qarashlarni A. Kovalyov egallab, u faqat ijtimoiy-psixologik muammolarni boshqaruv sohasiga bog'lagan:

Rahbar shaxsining maqbul axloqiy va psixologik xususiyatlari;

Rahbarlarning haqiqiy turlari va ularning jamoaning ma'naviy-psixologik iqlimiga va xodimlarning ishlab chiqarish faoliyatiga ta'siri;

Ishlab chiqarish jamoasining rivojlanish modellari va etakchilik dinamikasi;

Jamoa tuzilishi va rahbarning turli mikroguruhlarga o'ziga xos yondashuvi;

Yoniq zamonaviy bosqich Boshqaruv psixologiyasining ob'ekti haqida ikki xil qarash mavjud. Birinchi ob'ektga ko'ra, "inson-texnologiya", "inson-inson" kabi tizimlar mavjud bo'lib, ular ushbu tizimlarni boshqarishni optimallashtirish uchun ko'rib chiqiladi.

Boshqaruv psixologiyasining ikkinchi ob'ektiga ko'ra, faqat "shaxs-shaxs" tizimi mavjud. Bu yerda «shaxs-guruh», «shaxs-tashkilot», «guruh-guruh», «guruh-tashkilot», «tashkilot-tashkilot» quyi tizimlari ham deyiladi.

Vendrov va Umanskiyning qarashlariga asoslanib, V.Rubaxin va A.Filippov boshqaruv psixologiyasining quyidagi asosiy muammolarini nomlaydi:

Boshqaruv faoliyatini funksional-tarkibiy tahlil qilish;

Avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimlarini qurish va ulardan foydalanishni muhandislik va psixologik tahlil qilish;

Ishlab chiqarish va boshqaruv jamoalarining ijtimoiy-psixologik tahlili, bu jamoalardagi munosabatlar;

Rahbar psixologiyasi, yetakchilar o‘rtasidagi munosabatlarni o‘rganish;

Boshqaruv kadrlarini tanlash va joylashtirishning psixologik jihatlari;

Rahbarlarni tayyorlashning psixologik-pedagogik masalalari.

Kovalyovning qarashlarini qo'llab-quvvatlovchilar, masalan, A. Kitov, etakchining faoliyatiga asosiy e'tiborni qaratadilar. Ularning fikricha, menejment psixologiyasi, asosan, mehnat faoliyati bilan shug‘ullanuvchi kishilarning shaxslararo va guruhlararo o‘zaro ta’siri jarayonida faoliyat yurituvchi boshqaruv munosabatlarining psixologik jihati bilan qiziqadi.

Binobarin, boshqaruv psixologiyasini murakkab psixologik fan deb hisoblash uchun asos bor. Demak, bu fan ijtimoiy psixologiya, ergonomika, muhandislik psixologiyasi, differentsial, pedagogik va boshqa psixologik fanlarning asosiy tamoyillaridan foydalanadi. Shuningdek, boshqaruv psixologiyasi ijtimoiy boshqaruv fanining tegishli bilimlariga asoslanadi.

Demak, B.Lomovning fikricha, “boshqaruv psixologiyasi ma’lum darajada ijtimoiy, tabiiy va texnika fanlari yutuqlarini sintez qiladi”.

Boshqaruv psixologiyasini shaxsni o'z ichiga olgan boshqaruv tizimlarining psixologik jihatlarini o'rganadigan fan sifatida aniqlash mumkin.

Boshqaruv psixologiyasi integratsiya, fanlar ro'yxati asosida rivojlanadi, boshqaruv nazariyasi va amaliyoti bo'yicha olingan bilimlarni tabaqalashtirilgan holda qo'llaydi.

Boshqaruv tizimida ijtimoiy-psixologik omillarni to‘liq hisobga olish zarurati psixologiyaning ushbu ijtimoiy fanning mustaqil bo‘limi sifatida belgilanishiga olib keldi. Bunday bo'limning zarurligi I. Volkov, Yu Emelyanov, A. Juravlev, B. Kuzmin, B. Shoroxova va boshqalarning nashrlarida qayd etilgan.

Boshqaruvning ijtimoiy psixologiyasining ob'ekti keng ma'noda mehnat jamoasi (tashkilot, korxona jamoasi, sex, brigada) hisoblanadi.

Boshqaruvning ijtimoiy psixologiyasining predmeti mehnat jamoasi a’zolari sifatida barcha odamlarni qamrab oluvchi turli boshqaruv munosabatlarining ijtimoiy-psixologik jihati hisoblanadi. Ushbu xilma-xil boshqaruv munosabatlarini ajratib ko'rsatish mumkin:

Boshqaruv quyi tizimi va boshqariladigan quyi tizim yoki uning alohida elementlari o'rtasidagi munosabatlar;

Boshqaruv quyi tizimidagi munosabatlar;

Boshqariladigan quyi tizimdagi munosabatlar.

Ijtimoiy-psixologik boshqaruv predmeti yetakchining ijtimoiy-psixologik xususiyatlarini va uning faoliyatini ham qamrab oladi.

Subyekt va ob'ekt o'rtasidagi munosabatlarni to'rt darajada tahlil qilish mumkin:

Yagona shaxs;

Boshlang'ich jamoa;

Sex, bo'lim, bo'lim jamoasi;

Korxona, tashkilot jamoasi.

Ushbu darajalarning har birida boshqaruv ob'ekti o'zining ijtimoiy-psixologik o'ziga xosligi bilan tavsiflanadi va boshqaruv sub'ekti va ob'ekti o'rtasidagi tegishli boshqaruv munosabatlarida topiladi.

Shuningdek, yuqoridagi darajalarning har birining o'ziga xosligi ma'lum jamoalar va boshqaruv ob'ektlari doirasidagi boshqaruv munosabatlarining xususiyatlarida namoyon bo'ladi.

Mehnat jamoasidagi boshqaruv munosabatlarining umumiy ijtimoiy-psixologik tahlili yuqoridagi darajalarga muvofiq amalga oshirilishi kerak.

Shunday qilib, menejment psixologiyasi tahlilni qamrab olishi kerakligini umumlashtiramiz psixologik jihatlar boshqaruv quyi tizimi va boshqariladigan quyi tizim, shuningdek, ular o'rtasidagi o'zaro ta'sir.

Menejer- boshqaruv funktsiyalarini bajaradigan sub'ektdir. "Menejer menejeri" so'zi uzoq vaqtdan beri G'arb menejmenti amaliyotiga kiritilgan. Menejmentning muhim amaliy tamoyili quyidagi ta’rifdir: “Kim boshqarsa, ishlab chiqarmaydi, kim ishlab chiqarsa, boshqarmaydi” (V. Sigert va L. Lange. Konfliktsiz boshqarish. – M., 1990). Menejment: “Menejment – ​​bu odamlarga rahbarlik qilish va qo‘yilgan vazifalarni insonparvarlik, tejamkorlik va oqilona bajarish uchun vositalardan foydalanish”.

Mashhur amerikalik olim P.Druker ham “boshqaruv” tushunchasiga ta’rif beradi. Menejment tartibsiz olomonni samarali, maqsadli va samarali guruhga aylantiradigan maxsus faoliyatdir.

Boshqaruv psixologiyasida ko'pincha "inson omili" tushunchasi qo'llaniladi. "Inson omili" tushunchasi Ikkinchi jahon urushi davrida qo'llanila boshlandi. Bu ingliz tilidan keladi.

Inson omili - bu insonga, uning imkoniyatlariga, istaklariga, qobiliyatlariga va boshqalarga bog'liq bo'lgan hamma narsa. Uning ahamiyati shundan kelib chiqadiki, boshqaruv jarayonida shaxsning roli va uning imkoniyatlari ortib boradi, inson va boshqalarning intellektual funktsiyalariga bo'lgan talablar shunchalik kuchayadi. aqliy jarayonlar, idrok va e'tibordan inson hayotining mas'uliyatiga.

Insonning psixologik va psixofiziologik xususiyatlariga muvofiq usullar amaliyotga joriy etilganda ham inson omili muhim ahamiyatga ega. Inson omiliga e'tiborning etishmasligi ko'p hollarda ishlab chiqarishdagi nizolar sonining ko'payishiga, kadrlar almashinuviga, ishdagi uzilishlarga, mehnat unumdorligining pasayishiga olib keladi.

Shunga ko'ra, inson omilidan oqilona foydalanish, ya'ni odamlarning shaxsiy, ijtimoiy-psixologik, psixofiziologik, motivatsion xususiyatlarini hisobga olish, hatto iqtisodiy xarajatlarsiz ham sezilarli iqtisodiy samarani olishga yordam beradi.

Ba'zi olimlar boshqaruv psixologiyasini fanlararo ilmiy va amaliy yo'nalish sifatida ko'rib chiqishni tavsiya qiladilar, uning maqsadi bozor iqtisodiyoti tizimidagi tashkilotlar muammolarini o'rganish va hal qilish uchun psixologik yordam ko'rsatishdir.

Tashkilotlar faoliyatidagi psixologik hodisalar, xususan, menejerlar faoliyati samaradorligini belgilovchi omillar tadqiqot predmeti hisoblanadi. Bu omillarga quyidagilar kiradi:

Psixologik yordam kasbiy faoliyat menejerlar, xususan, menejerlarning kasbiy o'zini o'zi belgilash muammolarini hal qilish, ularning kasbiy tayyorgarligi va malakasini oshirish;

Boshqaruv kadrlari zaxiralarini izlash va faollashtirish, xususan, tashkilot ehtiyojlari uchun menejerlarni baholash va tanlash;

Ijtimoiy-psixologik iqlimni baholash va yaxshilash, xodimlarni tashkilot maqsadlari atrofida birlashtirish, shu jumladan uslub va madaniyatni yaxshilash. biznes aloqalari kompaniyada;

Tashkilotning uzoq muddatli maqsadlari, xususan, rivojlanishi uchun psixologik yordam kadrlar siyosati firmalar, firmani ijtimoiy-texnik tizimlar sifatida boshqarishning samarali mexanizmlarini yaratish.

V. Loznitsaning fikricha, boshqaruv psixologiyasini fanlararo soha sifatida ko'rib chiqish uning ahamiyati va ta'sir doirasini biroz toraytiradi.

Zero, xodimlarni boshqarishda menejer ularning mehnatini rag'batlantirishi, xodimlarning ijodiy salohiyatini ochib berishi, psixologik muvofiqligi haqida g'amxo'rlik qilishi va shu asosda xodimlarning ishini birlashtirishi, tashkilot, mahsulot va o'z imidjiga g'amxo'rlik qilishi kerak. , qura olish psixologik xizmat va boshqalar.

Shunday qilib, menejment psixologiyasining asosi sifatida (bu mehnat psixologiyasining kichik sohasi) boshqaruv psixologiyasi, agar bu menejerning vazifalariga taalluqli bo'lsa, ijod psixologiyasi, shaxs psixologiyasi va boshqalar sohasidagi tadqiqotlarga asoslanishi kerak.

Menejment psixologiyasi - psixologiya fanining bir tarmog'i bo'lib, uning asosini boshqaruv psixologiyasi, qisman marketing psixologiyasi va psixologiya fanlarining boshqa jihatlari tashkil etadi, ular menejerlar faoliyatida ma'lum tarzda namoyon bo'ladi, bilim va foydalanish muvaffaqiyatli faoliyatni belgilaydi. bozor iqtisodiyoti sharoitidagi tashkilot. Boshqaruv psixologiyasi psixologiya fanining bir tarmog'i bo'lib, u boshqaruv faoliyatining psixologik qonuniyatlarini, xususan, inson va psixologik omillar boshqaruvda, guruhda (jamoada) professional va ijtimoiy rollarni optimal taqsimlash, etakchilik va boshqaruv, jamoaning integratsiyalashuvi va birlashishi jarayonlari, uning ishtirokchilari o'rtasidagi norasmiy munosabatlar; psixologik mexanizmlar boshqaruv qarori, rahbarning ijtimoiy-psixologik xususiyatlari va boshqalar.

Yuqoridagilarni umumlashtirib, biz quyidagi xulosalar chiqarishimiz mumkin:

1. Boshqaruv psixologiyasi keng qamrovli boshqaruv fanining bir qismidir. Boshqaruv psixologiyasi muhandislik psixologiyasi, mehnat psixologiyasi, ijtimoiy psixologiya va pedagogik psixologiya kabi psixologik fanlar kesishmasida shakllangan va rivojlangan.

2. Boshqaruv psixologiyasining tadqiqot ob’ekti “shaxsdan shaxsga” tizimdir, lekin bu sohaning o’ziga xosligi shundaki, bu ob’ekt boshqaruv munosabatlari tashkilotlari nuqtai nazaridan ko’rib chiqiladi.

3. Boshqaruv psixologiyasining predmeti - rahbarlar (rahbarlar) va unga bo'ysunuvchilarning asosiy boshqaruv funktsiyalarini bajarish orqali amalga oshiriladigan faoliyati va «shaxsdan shaxsga» tizimidagi boshqaruv munosabatlari.

4. Boshqaruv psixologiyasining maqsadi - tashkiliy tizimlarning samaradorligi va hayot sifatini oshirish yo'llarini ishlab chiqish.

6. Boshqaruv psixologiyasining manbalari:

a) boshqaruv amaliyoti;

b) psixologiya fanining rivojlanishi;

v) tashkilotlar sotsiologiyasining rivojlanishi.

Boshqaruv psixologiyasi - psixologiyaning boshqaruv faoliyatining psixologik qonuniyatlarini, ya'ni shaxs yoki odamlar guruhi psixologiyasining boshqaruv jarayoniga ta'sirini va aksincha, boshqaruv munosabatlarining shaxs psixologiyasiga ta'sirini o'rganadigan psixologiya bo'limi. va guruh.