mehmonxona xizmati turistik sanatoriy
Mijozlarga e'lon qilingan xizmatlar turlarini tez va samarali ta'minlash uchun sanatoriy-kurort majmuasida ularni ko'rsatishning yaxshi ishlaydigan mexanizmi bo'lishi kerak.
Turli o'lchamdagi sanatoriy-kurort majmualari va ularning ixtisoslashuvi tabiati, shubhasiz, ularning tashkiliy tuzilmasida o'ziga xos xususiyatlarga ega bo'ladi, ammo baribir, har qanday o'ziga xos tashkil etish shakli bilan, eng muhim funktsiyalarni bajarish kafolatlanishi kerak. Bundan tashqari, muhim omil barchaning faoliyatidagi uyg'unlikdir tarkibiy bo'linmalar murakkab.
Har bir sanatoriy-kurort majmuasi tuzilmasida asosiy xizmatlar (qabul qilish va joylashtirish, bron qilish xizmati, texnik xizmat ko‘rsatish, xonalarni boshqarish va xizmat ko‘rsatish xizmati, umumiy ovqatlanish xizmati, xavfsizlik xizmati, marketing va jamoatchilik bilan aloqalar bo‘limi), yordamchi va qo‘shimcha xizmatlar (muhandislik-texnik) mavjud. , xizmat ko'rsatish, ta'mirlash va boshqalar).
1. Qabul qilish va joylashtirish xizmati.
2. Rezervatsiya xizmati.
3. Xonaga texnik xizmat ko'rsatish.
4. Xonalarga texnik xizmat ko'rsatish.
5. Ovqatlanish xizmati.
6. Xavfsizlik xizmati.
7. Marketing va jamoatchilik bilan aloqalar bo‘limi.
8) Xarid qilish bo'limi.
9) Muhandislik xizmati [40, b. 113].
Ushbu xizmatlar mehmonlarning (sayyohlarning) ehtiyojlarini maksimal darajada qondirishga qaratilgan o'ziga xos funktsiyalarini bajaradi (ma'lum xizmatlarni ko'rsatadi), ya'ni. maksimal xizmat ko'rsatish bilan.
Sanatoriy-kurort majmualarining ishi, qoida tariqasida, yil davomida 24 kishidan iborat doimiy kelish jadvaliga muvofiq tashkil etiladi. kalendar kunlari. Sanatoriyda davolanish muddati Rossiya Federatsiyasi Sog'liqni saqlash vazirligi tomonidan belgilanadi. Sanatoriyda bo'lish muddatini belgilangan muddatdan uzaytirish, ko'rsatilgan muassasaga qayta yo'llash va berish chegirmali vaucher Ijtimoiy sug'urta mablag'lari hisobidan yil davomida xuddi shu shaxsga, istisno tariqasida, korxonaning ijtimoiy sug'urtasi bo'yicha komissiyasi (vakolatli) qaroriga ko'ra, sanatoriy bosh shifokorining xulosalari mavjud bo'lgan taqdirda ruxsat berilishi mumkin. sog'liqni saqlash muassasasining davolovchi shifokori. Sanatoriy-profilaktoriyaga davolanish uchun qabul qilish, agar sizda sanatoriy-kurort kartasi bo'lsa, yo'llanmalar va kurslar bo'yicha amalga oshiriladi. Bemorlarni sanatoriyda davolash Rossiya Sog'liqni saqlash vazirligi tomonidan tasdiqlangan va ruxsat etilgan davolash usullariga muvofiq amalga oshiriladi. Sanatoriy-kurortda davolanayotgan shaxslar uchun ovqatlanishni tashkil etish va profilaktik davolash sanatoriy-profilaktoriyda, ratsional va tashkil etish bo'yicha tavsiyalarga muvofiq amalga oshiriladi parhez ovqatlanish rossiya Federatsiyasi Sog'liqni saqlash vazirligi tomonidan tasdiqlangan sanatoriylarda.
Sanatoriy-kurort xizmatlari kompleksiga joylashtirish vositalari, turizm xizmatlari sektori, umumiy ovqatlanish sektori, chakana xizmat ko'rsatish sektori, transport sektori, ko'ngilochar, hordiq chiqarish, sport sektori va boshqalar kiradi.
Sanatoriy-kurort majmualarida xizmat ko'rsatish madaniyatini ta'minlash, ularning xodimlarida xizmat ko'rsatish madaniyati masalalarini biladigan, mehmon va sayyohning ehtiyojlariga yo'naltirilgan yuqori professional xodimlarsiz bo'lishi mumkin emas. Bunday mutaxassislar xizmat ko'rsatish madaniyatining barcha tarkibiy qismlarini (psixologik, axloqiy, estetik, tashkiliy, iqtisodiy va boshqalarni) o'zlashtirishlari, xizmat ko'rsatish madaniyati sanatoriy-kurort majmuasi kontseptsiyasiga (mafkurasiga) qanday ta'sir qilishini, uning faoliyati strategiyasi va taktikasini bilishlari kerak. bozor, va raqobatchilar mahsulotlari o'z sanatoriy-kurort majmuasi xizmatlarini bir-biriga qarama-qarshi bo'lishi mumkin. Sanatoriy-kurort komplekslarining barcha xodimlari bevosita mehmonlar va sayyohlar bilan bog'liq bo'lgan qarorlar qabul qila olishlari kerak.
Sanatoriy-kurort majmualarida xizmat ko'rsatish madaniyati ham o'z iste'molchilarini "yutish" va ularni uzoq vaqt davomida "ushlab qolish" uchun turli tadbirlarni amalga oshirishni maqsad qilgan.
Zamonaviy iste'molchilarni besh toifaga bo'lish mumkin:
Potentsial xaridorlar - bu maxsus kurort majmuasida qolishdan manfaatdor bo'lgan odamlar;
Tashrifchilar - bu erda kamida bir marta bo'lgan, lekin hali u erda yashamagan odamlar;
Xaridorlar - bu sanatoriy-kurort majmuasida kamida bir marta yashaganlar;
Mijozlar - bu sanatoriy-kurort majmuasi xizmatlaridan muntazam foydalanadigan odamlar;
Muxlislar sanatoriy-kurort majmuasi xizmatlaridan doimiy ravishda foydalanadigan va shu bilan birga uni hammaga qat'iy tavsiya qiladiganlardir.
Potentsial xaridor
Har qanday mehmonxonaning maqsadi iloji boricha ko'proq potentsial xaridorlarni jalb qilishdir. Ushbu iste'molchilar guruhi asosan uchta yo'l bilan jalb qilinadi:
Vositachilar (sayohat agentliklari, korporativ mijozlar) orqali ishlash.
Mehmonlar
Sayyohlar tabiatan shubhali. Mehmonxona xizmatlari bozori uchun bu toifa, umuman olganda, juda kam uchraydi, chunki mehmonxonada asosan norezidentlar istiqomat qiladi. Shunday qilib, uchta toifadagi odamlar mehmonxonaga tashrif buyuruvchilar sifatida kiradilar:
Vositachilar vakillari (ular qayta sotadigan mehmonxonani o'rganish uchun);
Potentsial xaridorlarning do'stlari (ularning iltimosiga binoan);
Ba'zi sabablarga ko'ra mehmonxonani ijaraga olishga muhtoj bo'lgan shahar aholisi.
Xaridorlar
Mehmonxona xizmatini sotib olish mehmonning turar joy va qo'shimcha xizmatlarga bo'lgan ehtiyojlarini qondirish va ushbu xizmatlardan zavq olishga asoslanadi. Eng qiyin narsa, mehmonning xizmatlardan haqiqatan ham qoniqishiga ishonch hosil qilishdir. Gap shundaki, amerikalik mehmonxona bozori tadqiqotchilarining fikriga ko'ra, mehmonxonadagi biror narsadan norozi bo'lgan mehmonlarning taxminan 70 foizi xodimlarga hech qanday shikoyat bildirmaydilar - ular boshqa qaytib kelishmaydi.
Mijozlar mehmonxona xizmatlaridan muntazam foydalanadigan odamlardir. Bu har qanday kompaniya aylanmasining 80 foizini tashkil etuvchi iste'molchilarning 20 foizi. Agar siz "Menga shikoyatlar kitobini bering" filmidagi iborani takrorlasangiz: "Siz xo'jayiningizni ko'rishdan bilishingiz kerak" - "Siz mijozlaringizni ko'rish orqali bilishingiz kerak". Mijozlar bazasi maxsus ro'yxatdan o'tgan bo'lishi kerak. Qoidaga ko'ra, bu odamlar kichik mehmonxonaga kelishni va o'zlari ko'nikkan xodimni ko'rishni afzal ko'rishadi. Mijozlar kamdan-kam hollarda o'z pozitsiyalarini suiiste'mol qiladilar. Mijozlarni yo'qotishning asosiy sabablaridan biri bu ularning shaxsiga e'tibor bermaslikdir.
Obunachilar
Dindoshlar - bu mehmonxona haqida barcha do'stlariga va hatto mehmonxona xizmatlariga qiziqqan notanish odamlarga aytib beradigan odamlardir. Bu "og'zaki so'z" eng ko'p samarali reklama mehmonxona. (0
Shunday qilib, sayyohlik xizmatlarining zamonaviy iste'molchilarining afzalliklarini bilib, siz raqobatbardosh bo'lib qolishingiz mumkin.
Mehmonxonaning raqobatbardoshligi, agar u iste'molchiga eng yaxshi xizmatni (iste'molchi nuqtai nazaridan, sifati, narxi va boshqa parametrlari bo'yicha eng yaxshi xizmatlar) yoki boshqacha aytganda, xaridor muammosini eng yaxshi hal qiladigan xizmatni taklif qilsa, mumkin bo'ladi. Shuning uchun har qanday mehmonxonaning vazifasi bu eng yaxshi xizmatni yaratishdir. Ko'pincha mehmonxonaning bunday moliyaviy va moddiy resurslarni yaratishga urinishdagi muammosi bu resurslarni samarasiz boshqarish va ushbu xizmatni yaratish va sotish jarayonidir.
Bunday xizmatni quyidagi omillarsiz amalga oshirish mumkin emas:
Xizmat ko'rsatishning zamonaviy vositalari,
Raqobatchilar va bozorni doimiy tahlil qilish;
Raqobatbardosh texnologik jarayon;
Eng yaxshi xodimlar;
Raqobatbardosh narx;
Savdoni faol rag'batlantirish.
Hozirgacha mehmonxona biznesida E.Statlerning g'oyalari muhim o'rin tutadi, u 20-asr boshlarida o'z muassasasida mehmonlarning yashashini qulay va maroqli qilish uchun barcha turdagi yangiliklarni ishlab chiqdi va amalga oshirdi. U birinchi bo‘lib o‘z mehmonlari, xususan, o‘z ona shaharlarida chop etiladigan gazeta va jurnallarga buyurtma berish maqsadida ularning ma’lumotlar bazasini yaratdi.
Uning siyosatining bir qismi mehmonxona xodimlariga qaratilgan korporativ marketing edi. Statlerning mehmonlarga bo'lgan munosabati "Statler Xodimlari Kodeksi" da shakllantirilgan bo'lib, uning asosiy g'oyalari bugungi kunda ham dolzarbdir:
Har qanday yaxshi mehmonxona uchun mijozlarga yaxshi xizmat ko'rsatish uning asosiy maqsadi hisoblanadi. Statler mehmonxonasi o'zining asosiy maqsadi o'z mehmonlariga dunyodagi boshqa mehmonxonalarga qaraganda yaxshiroq xizmat ko'rsatish ekanligini e'lon qiladi;
Har bir xodim o'z vazifalarini shunday bajarishi kerakki, har bir mehmon mehmonxona xodimlari unga boshqa hech qanday mehmonxona qila olmaydigan darajada xizmat ko'rsatishga chin dildan sodiq ekanini his etsin;
Hech kim mehmonlarga nisbatan beadablik yoki hurmatsizlikka toqat qila olmaydi. Mehmonlarning pulidan hamma o'z maoshini oladi, shuning uchun har bir mehmon bizning homiy-mehribonimizdir;
Mehmonxona xizmati har bir aniq xodimning har bir aniq mehmonga juda ehtiyotkorlik bilan, xushmuomalalik bilan munosabatini bildiradi;
Hech bir xodim mijozning har qanday talabiga e'tiroz bildirishi mumkin emas. Statlerning mehmonxonasida janjallashishga joy yo'q;
Umuman olganda, mehmonxona xodimlari va mehmonlar o'rtasida yuzaga keladigan eng kichik tushunmovchiliklar ham, xodim nafaqat mehmon nuqtai nazaridan, balki mehmonxona ma'muriyati nuqtai nazaridan ham har doim mutlaqo noto'g'ri;
Statler mehmonxonasining har qanday xodimi aqlli va samarali bo'lib, o'zining "uchun"iga loyiqdir, lekin u o'zining "uchun"ini oladimi yoki yo'qmi, mehmonga xuddi shunday oqilona va samarali xizmat ko'rsatishi kerak;
Kerakli xizmatni taqdim eta olmagan yoki mehmonga munosib minnatdorchilik bildirmagan Statler mehmonxonasining har qanday xodimi Statler standartlariga javob bermaydi.
Shu bilan birga, mehmonxona (turistik) korxonalar rahbariyati xizmat ko‘rsatish madaniyatini nafaqat xodimlarning xulq-atvorining yuqori va qat’iy standartlarini joriy etish orqali rivojlantirishi kerak. Yuqori xizmat ko'rsatish madaniyati ma'lum bir korxona xodimlari uchun umumiy qadriyatlar va e'tiqodlar tizimini ifodalovchi samarali korporativ madaniyatni shakllantirishni nazarda tutadi. Korporativ qadriyatlar tizimi kompaniya xodimlariga o'z missiyasi va maqsadlari haqida tushuncha beradi va ularning xatti-harakatlari uchun normalar va qoidalar to'plamini belgilaydi.
Xizmat ko‘rsatish madaniyati yuqori bo‘lgan mehmonxona va sayyohlik korxonalari uchun nafaqat mijozlarga, balki Davlat bojxona qo‘mitasi xodimlariga ham e’tibor qaratiladigan optimal tashkiliy tuzilmaga ega bo‘lish ham muhimdir.
Masalan, xizmat ko'rsatish madaniyatiga katta e'tibor beradigan ko'plab mehmonxonalarda shikoyatlar xizmatlar sifatining muhim mezoni hisoblanadi. Mijozlarning shikoyatlarini to'g'ri ko'rib chiqish xizmat sifatining uchta komponentidan qaysi biri ko'proq shikoyatlarga ega ekanligini baholash va tegishli choralarni ko'rish imkonini beradi. Davlat bojxona qo‘mitasi rahbariyati mijozlarning shikoyatlarini rasmiy ravishda ko‘rib chiqmasligi kerak, chunki ularning mavjudligi uning ishidagi kamchiliklardan dalolat beradi. Ammo shikoyatlar bo'lmasa, bu xizmatlar sifati va xizmat ko'rsatish madaniyati ideal degani emas.
Axloqiy me'yorlar sanatoriy-kurort majmuasi xodimidan mijozlar bilan maqbul deb topilgan, jamiyatimizda ma'qullangan, zamonaviy xizmat ko'rsatish amaliyoti bilan rag'batlantirilgan munosabatlarni rivojlantirishni va shu bilan xizmat ko'rsatish jarayonini osonlashtirishni, uni har ikki tomon uchun yoqimli va samarali qilishni talab qiladi.
Dam olish maskanlarida sayyohlarga xizmat ko'rsatishda qanday axloqiy tamoyillar va axloqiy kategoriyalar asosiy deb tan olinishi kerak? Ular orasida eng muhimlarini sanab o'tamiz:
Boshqalarga nisbatan halollik va odoblilik;
Iste'molchilar bilan munosabatlarda vijdonlilik va ochiqlik;
Ularning qadr-qimmatini hurmat qilish;
Ular bilan o'zaro munosabatlarda o'z kasbiy burchini (mas'uliyatini) bilish.
Xizmat ko'rsatishning ushbu shakllari axloqiy asosni tashkil qiladi, ularsiz xizmat ko'rsatish sohasida ishlashning ma'nosi yo'q. Albatta, ko'plab xizmat ko'rsatish sohasi xodimlari o'z kasbining axloqiy asoslari haqida chuqurroq o'ylashlari mumkin: unda o'z-o'zini rivojlantirish imkoniyatini beruvchi, ularga qoniqish keltiradigan va o'z ishini axloqiy salohiyat bilan ta'minlaydigan jihatlarni ko'rish.
Shu bilan birga, sanatoriy-kurort majmuasi faoliyatida umumiy axloqiy tamoyillar va me'yorlarning butun arsenalidan emas, balki faqat murakkab kasbiy, iqtisodiy va ijtimoiy hodisa sifatida xizmat ko'rsatishning mohiyati bilan bog'liq bo'lgan narsalardan foydalanish mumkin. Shunday qilib, xodimlarning mijozlar bilan shaxsiy mehr-muhabbat, sevgi, mutlaq ishonch asosida o'zaro munosabati, ya'ni. oilaviy yoki do'stona munosabatlarga mos keladigan printsiplar. Xodim va mijoz o'rtasidagi munosabatlarda har doim ma'lum masofa saqlanishi kerak, bu ularning bozor almashinuvi makonidagi ijtimoiy va funktsional rollari bilan belgilanadi. Xizmat ko'rsatish xodimlari o'zlarining mijozlar bilan munosabatlari jarayonida professional va xizmat ko'rsatish etikasi imperativlaridan kelib chiqqan holda axloqiy tamoyillarni tanlaydilar.
Sanatoriy-kurort majmuasi faoliyatining kasbiy va xizmat etikasi deganda xizmat ko'rsatuvchi kompaniyalar xodimlariga nisbatan qo'yiladigan talablar va axloqiy me'yorlar majmui tushuniladi. majburiy xizmat vazifalarini bajarish jarayonida amalga oshirilishi kerak. Professional etika yuqorida ko'rsatilgan umumiy axloqiy tamoyillarni belgilash imkonini beradi. Shunday qilib, halollik va odoblilik tamoyillarini qabul qilish iste'molchilarni aldash va ularning manfaatlarini e'tiborsiz qoldirib bo'lmaydi; vijdonlilikka tayanish mijozlarga zarar yetkazadigan yoki muammoga olib keladigan harakatlarning oldini oladi; o'z kasbiy burchini bilish xodimning o'z mehnat majburiyatlarini aniq tushunishiga, har qanday vaqtda iste'molchiga professional yordam ko'rsatishga tayyor bo'lishiga olib keladi.
Quyida sanatoriy-kurort komplekslarining barcha xodimlariga xos bo'lishi kerak bo'lgan mehnat odob-axloqining asosiy me'yorlarini sanab o'tamiz:
Ehtiyotkorlik, xushmuomalalik;
Chidamlilik, sabr-toqat, o'zini tuta bilish;
Yaxshi xulq-atvor va nutq madaniyati;
Qochish qobiliyati ziddiyatli vaziyatlar, va agar ular paydo bo'lsa, ikkala tomonning manfaatlarini hurmat qilgan holda ularni muvaffaqiyatli hal qiling.
Aloqa zonasi xodimlari, sanab o'tilgan axloqiy me'yorlardan tashqari, quyidagilarni ham ko'rsatishi kerak:
Xushmuomalalik, xushmuomalalik;
Samimiylik, yaxshi niyat;
Xushmuomalalik, vazminlik, iste'molchiga g'amxo'rlik qilish;
O'z-o'zini tanqid qilish;
Tez javob berishga tayyorlik, bir vaqtning o'zida bir nechta odamni yoki xizmat ko'rsatish jarayonida amalga oshiriladigan turli operatsiyalarni diqqat markazida ushlab turish;
Injiq mijozga xizmat ko'rsatish yoki stressli siljishdan keyin ham xotirjam va do'stona munosabatda bo'lish qobiliyati;
Mijozlarning noroziligi va nizolarni oldini olish qobiliyati.
1-bobning qisqacha mazmuni
Shunday qilib, Rossiyada mehmonxona industriyasi faoliyatini tartibga soluvchi qonunchilik bazasi quyidagilarni o'z ichiga oladi: Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksi, Rossiya Federatsiyasi Soliq kodeksi, Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1997 yil 25 apreldagi 490-sonli "Rossiya Federatsiyasi Hukumatining "Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksi" ni tasdiqlash to'g'risida qarori. Rossiya Federatsiyasida mehmonxona xizmatlarini ko'rsatish qoidalari, 1996 yil 24 noyabrdagi 132-FZ-sonli "Rossiya Federatsiyasida turizm faoliyati asoslari to'g'risida" Federal qonuni va boshqa normativ-huquqiy hujjatlar.
Mehmonxonalarni (motellarni) sertifikatlash uchun GOST R 50645-94 "Turistik va ekskursiya xizmatlari" qo'llaniladi. Mehmonxona tasnifi". Tasniflash talablari ro'yxati SNiP 2.08.02, SanPiN 42-123-5774 ni hisobga olgan holda tuzilgan.
Mehmonxona yoki turistik xizmat sifati deganda unga shartli yoki kutilayotgan ehtiyojlarni qondirish imkoniyatini beruvchi xizmat ko‘rsatish xususiyatlari majmui tushuniladi. TO eng muhim xususiyatlar uning muayyan ehtiyojlarni qondirish qobiliyatini ta'minlaydigan xizmatlarga quyidagilar kiradi: ishonchlilik; xushmuomalalik; ishonch; mavjudligi; aloqa; Diqqatli munosabat.
Sanatoriy-kurort majmualarida xizmat ko'rsatish madaniyatini ta'minlash, ularning xodimlarida xizmat ko'rsatish madaniyati masalalarini biladigan, mehmon va sayyohning ehtiyojlariga yo'naltirilgan yuqori professional xodimlarsiz bo'lishi mumkin emas. Sanatoriy-kurort komplekslarining barcha xodimlariga xos bo'lishi kerak bo'lgan mehnat odob-axloqining asosiy me'yorlari: ehtiyotkorlik, xushmuomalalik; chidamlilik, sabr-toqat, o'zini tuta bilish; yaxshi xulq-atvor va nutq madaniyati; ziddiyatli vaziyatlardan qochish qobiliyati va agar ular yuzaga kelsa, ikkala tomonning manfaatlarini hurmat qilgan holda ularni muvaffaqiyatli hal qilish.
Yaxshi ishingizni bilimlar bazasiga yuborish oddiy. Quyidagi shakldan foydalaning
Talabalar, aspirantlar, bilimlar bazasidan o‘z o‘qishlarida va ishlarida foydalanayotgan yosh olimlar sizdan juda minnatdor bo‘lishadi.
http://www.allbest.ru saytida joylashtirilgan
1. Nazariy savol. Joy va rol kurort xizmatlari rossiya Federatsiyasi aholisiga xizmat ko'rsatish sohasida
2. Vazifa. Kareliya SCMni quyidagi mezon guruhlari bo'yicha baholang: a) asosiy davolash dasturlari, davolash uchun ko'rsatmalar; b) yashash sharoitlari; v) dam olish faoliyati dasturlari; d) qo'shni SCClardan asosiy farqlari
Foydalanilgan manbalar ro'yxati
Nazariy savol. Rossiya Federatsiyasi aholisiga xizmat ko'rsatishda sanatoriy-kurort xizmatlarining o'rni va roli.
Xizmat ko'rsatish sohasi - qism iqtisodiyot, bu barcha turlarni o'z ichiga oladi tijorat Va notijorat xizmatlar; taqdim etilayotgan xizmatlarning turli turlarini takror ishlab chiqarishni o'z ichiga olgan jamlangan umumiy toifa korxonalar, tashkilotlar, shaxslar. Yoki xizmat ko'rsatish sohasi - bu nafaqat natijaning o'zi, balki natijaga erishish jarayoni ko'rinishida harakat qiladigan mehnat mahsulidir, bu jarayonda sotuvchi va xaridor o'rtasidagi o'zaro ta'sirning mavjudligi bilan tavsiflanadi. o'ziga xos xususiyatlarga ega - nomoddiylik, manbadan ajralmaslik, saqlanmaslik va sifatning o'zgaruvchanligi.
Sanatoriy-kurort xizmatlarini yuqoridagi ta'riflar yordamida to'liq tavsiflash mumkin.
Tor ma'noda sanatoriy-kurort xizmatlari - bu kurort zonalarida joylashgan joylashtirish korxonalari tomonidan dam oluvchilarga ularning sanatoriy-kurortda davolanish va kurort dam olishga bo'lgan ehtiyojlarini qondirish maqsadida ko'rsatiladigan xizmatlar. Keyin ushbu xizmat turi dam olish va ko'proq darajada turizmning bir qismidir (1.1-rasm) Zhuravleva L.B. Kurort biznesi balneologiya asoslari bilan. - Sochi.: Sochi GUTKD nashriyoti, 2008. - B.20.. Sanatoriy va kurort xizmatlari an'anaviy tarzda o'ynadi muhim rol ichki turizmni rivojlantirishda sotilgan turistik xizmatlar umumiy hajmining 50% dan ortig'ini ta'minlaydi.
Ushbu xizmatlarning davlat darajasidagi o'rni va rolini aniqlashda shuni ta'kidlash kerakki, Rossiyaning zamonaviy iqtisodiyoti, boshqa ko'plab mamlakatlar singari, xizmat ko'rsatish sohasining ortib borayotgan ahamiyati bilan ajralib turadi. Bitta narsa shundaki, agar AQShda ushbu sohada bandlik ulushi 80% dan oshsa va yalpi ichki mahsulot hajmi 70% dan ortiq bo'lsa, Rossiyada xizmatlarning roli pastroq, ammo barqaror o'sish tendentsiyasi bilan. Shunday qilib, hajmning oshishi pullik xizmatlar 2012 yilda aholi soni 3,2% ni tashkil etdi.
1.1-rasm - kurort xizmatlarining xizmat ko'rsatish tizimidagi o'rni
2013 yil natijalariga ko'ra, Rossiya Federatsiyasi Moliya vazirligining prognozlariga ko'ra 4 foizga va Rossiya Iqtisodiy rivojlanish vazirligining prognozlariga ko'ra 2,2 foizga o'sishi kutilmoqda. Rossiya Federatsiyasi Moliya vazirligi axboroti 2013-yil 18-iyuldagi “2014-yilga va 2015-2016-yillarni rejalashtirish davriga mo‘ljallangan byudjet siyosatining asosiy yo‘nalishlari”. To'g'ridan-to'g'ri xizmatlarning turlari bo'yicha tuzilmasida sanatoriy-kurort xizmatlari muhim o'rin tutadi (1.1-jadval).
1.1-jadval - Aholiga pullik xizmatlarning jismoniy hajmlarining dinamikasi (o'tgan yilga nisbatan%) "Rossiya Federatsiyasining 2014 yil va 2015 va 2016 yillarni rejalashtirish davri uchun ijtimoiy-iqtisodiy rivojlanish prognozi". (Rossiya Federatsiyasi Iqtisodiy rivojlanish vazirligi tomonidan ishlab chiqilgan)
Shu bilan birga, ikkala prognoz ham aholining ularga bo'lgan talabida yetakchi bo'lgan xizmatlar turlari bo'yicha o'sishning eng yuqori sur'atlari davom etishini ko'rsatmoqda. Bu, birinchi navbatda, turizm xizmatlari bozori. Kirish va ichki turizm Rossiyada uning turlarining xilma-xilligi bilan ifodalanadi.
Ekologik, sport, ekstremal, chang'i, ta'lim, biznes, tibbiy-rekreatsion, kruiz turizmi eng faol rivojlanmoqda. Rossiyaning turizm sohasida ulkan salohiyatga ega ekanligini hisobga olsak, turli hisob-kitoblarga ko'ra, undan 10-12 foiz foydalaniladi. - 2011. - 9-son. - P.22. . Vaziyatni to'g'irlash uchun Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2011 yil 2 avgustdagi 644-sonli "Rossiya Federatsiyasida 2011 - 2018 yillarda ichki va kirish turizmini rivojlantirish" Federal maqsadli dasturi to'g'risida qaror qabul qildi. Uni amalga oshirish natijalariga ko‘ra, 2016-yilga borib turizm xizmatlari bozori hajmi 2012-yilga nisbatan 41,6 foizga oshishi kutilmoqda.
Sanatoriy-kurort xizmatlari ko'p jihatdan turizm va sog'liqni saqlashning rivojlanishi bilan bog'liq (shuningdek, ijobiy dinamikani ko'rsatmoqda). Darhaqiqat, ana shunday ikki tomonlama yo‘naltirilganligi tufayli sanatoriy-kurort xizmatlarining o‘sish sur’ati umumiy hajm bo‘yicha o‘rtacha pullik xizmatlarning o‘sish sur’atlaridan yuqori bo‘lmoqda.
O'tgan yillarda sanatoriy-kurort xizmatlari bozori kengayish sur'atlarining pastligi sog'lomlashtirish va ko'ngilochar xizmatlarning to'laqonli tuzilmasi yo'qligi bilan bog'liq. zamonaviy talablar. Ammo kurortlarni asrab-avaylash va rivojlantirish, tabiiy shifobaxsh resurslardan oqilona foydalanish, sanatoriy-kurort muassasalarining moddiy-texnik bazasini mustahkamlashga qaratilgan amalga oshirilayotgan davlat siyosati ushbu xizmat turini rivojlantirishning qulayligi va samaradorligini oshirish imkonini berdi.
2012-yilda 2011-yilga nisbatan sanatoriy-kurort xizmatlari ko‘rsatish hajmi 2011-yilga nisbatan 2 barobardan ziyod oshdi.
Bunday stavkalar quyidagilarga bog'liq.
Birinchidan, zarur tabiiy resurs shart-sharoitlari (mineral suvlar va shifobaxsh loy konlari, go'zal landshaftlar, qulay geografik joylashuv);
Ikkinchidan, sanatoriy-kurort industriyasi doirasida investitsiya va innovatsion omillarning (maxsus infratuzilma, marketingni rag‘batlantirish faoliyati, samarali xodimlarni boshqarish, qo‘shimcha xizmatlarning kengaytirilgan ro‘yxati va boshqalar) bosqichma-bosqich o‘zgarishi;
Uchinchidan, Rossiya kurortlari xalqaro turizm bozori tizimiga bosqichma-bosqich integratsiyalashib, qo‘shni davlatlar bozorlariga sanatoriy-kurort turizmi mahsulotlarini eksport qilmoqda;
To‘rtinchidan, sanatoriy-kurort muassasalarining qonunchilik darajasida faoliyat ko‘rsatish imkoniyatlari kengaymoqda, bu esa mamlakat sanatoriy-kurort majmuasini rivojlantirishda mutanosiblik o‘rnatishni nazarda tutadi. Misol tariqasida - yaratish huquqiy asos(2005 yil 22 iyuldagi 116-sonli Federal qonuni) turistik va rekreatsion turdagi maxsus iqtisodiy zonalarning faoliyati.
E'tibordan chetda qolmasligi kerak bo'lgan yana bir jihat ijtimoiydir. Rossiya kurort majmuasi hal qilishda muhim rol o'ynaydi ijtimoiy muammolar mamlakat aholisi salomatligini saqlash va mustahkamlash. Jamiyatdagi ijtimoiy jarayonlarni davlat tomonidan tartibga solish zaruratidan kelib chiqqan holda, sanatoriy-kurort majmualarining ma'lum ulushi davlat, idoralar tasarrufida va munitsipal mulk shaklida yoki davlatning aktsiyadorlik jamiyatida ishtirok etishi shaklida qolishi kerak. kompaniyalar.
Yuqoridagilarni birlashtirgan holda, yangi boshqaruv tuzilmasi joriy etilishini aniqlaylik kurort sektori, bozor iqtisodiy tizimiga mos keladigan, hali yakuniy shaklni olgani yo'q, lekin uni shakllantirishning asosiy yo'nalishlari quyidagilardir: sanatoriy-kurort kompleksini boshqarish va rivojlantirishda davlat rolini kamaytirish; uni moliyalashtirish manbalarining tarqoq tuzilishi; sanatoriy-kurort muassasalari tomonidan bozor mexanizmidan foydalangan holda xo‘jalik faoliyatini amalga oshirish; sanatoriy-kurort muassasalari turli vazirlik va idoralarga bo'ysunadi.
Vazifa. Kareliya SCMni quyidagi mezon guruhlari bo'yicha baholang: a) asosiy davolash dasturlari, davolash uchun ko'rsatmalar; b) yashash sharoitlari; v) dam olish faoliyati dasturlari; d) qo'shni SCMlardan asosiy farqlari.
sanatoriy-kurort xizmati Karelian
Kareliya viloyati - Rossiyada davolanish va dam olish uchun eng ekologik va jozibali hududlardan biri. Kareliya o'rmonlari ko'pincha "deb ataladi. Evropaning o'pkalari", bu haqiqatan ham ishonarli.
Kareliya viloyatining sanatoriy-kurort ko'rinishi mineral resurslari tufayli o'ziga xos xususiyatga ega. Shungitning eng katta konlari bu erda topilgan, bu suvni mukammal darajada tozalashga qodir, shuningdek, tanani tozalashning turli protseduralarida ishtirok etadi. Shuningdek, Kareliya erlari temir suvlarining mineral buloqlariga va Gabozero loy konlariga boy. Ushbu tabiiy hududda sanatoriy-kurort majmuasi sopol er osti qatlamlari, ilg'or qatlamlarning uyg'un kombinatsiyasi tufayli aniq shakllangan. tibbiy texnologiyalar, shuningdek, hamma uchun mos bo'lgan mo''tadil iqlim.
Kareliya viloyatida siz olishingiz mumkin bo'lgan bir nechta sanatoriy va kurort muassasalari mavjud malakali yordam, chuqur va aniq tekshiruvdan o'tgan. Eng mashhur sanatoriy va kurort muassasalari: Marcial Waters, White Keys, Palaces. Kivach hozirda SCC emas, balki klinika sifatida belgilangan.
Ularning dasturlari eng ko'p davolash uchun mo'ljallangan turli kasalliklar:
§ ginekologik kasalliklarni davolash (White Keys);
§ kasalliklarni davolash yurak-qon tomir tizimi(Marcial Waters, White Springs, Palaces);
§ davolash bronxial astma(Oq kalitlar, saroylar);
‰ oshqozon-ichak trakti kasalliklarini davolash (Marcial Waters, White Keys, Palaces);
Buyrak kasalliklarini davolash (White Keys, Palaces);
§ davolash qandli diabet turli bosqichlar(Harbiy suvlar);
Ї turli qon kasalliklarini davolash (saroylar);
§ davolash genitouriya tizimi(Oq kalitlar, saroylar);
§ LOR kasalliklarini davolash (White Keys, Palaces);
Ї asab tizimi kasalliklarini davolash (White Keys, Palaces).
Biz har bir SCC misolidan foydalanib, turar joy shartlari, bo'sh vaqt va farqlarni ko'rib chiqamiz.
Kareliyadagi eng qadimgi kurortlardan biri bu "Marcial Waters". U Buyuk Pyotrning farmoni bilan tashkil etilgan va hozirgacha o'sha davrning tarixi va an'analarini saqlab kelmoqda. Bundan tashqari, tananing kuchini tiklash, stressni engillashtirish uchun bir qator chora-tadbirlar mavjud. operatsiyadan keyingi tiklanish Ular akupunktur va chiropraktor xizmatlarini taklif qilishadi. Bundan tashqari, sayyohlar har doim mahalliy diqqatga sazovor joylarni ziyorat qilish va Kareliyaning ajoyib tabiati bilan tanishish imkoniyatiga ega bo'lib, bu ko'plab taniqli rassomlar va shoirlarni haqiqiy san'at durdonalarini yaratishga ilhomlantirdi.
2.1-rasm - "Marcial Waters" sanatoriysi
Har yili kurort nafaqat Rossiyadan, balki qo'shni davlatlardan ham ko'plab dam oluvchilarni qabul qiladi. Sanatoriy o'z mijozlariga Evropa darajasidagi xizmat ko'rsatishni taklif qiladi va keng tibbiy xizmatlar. Sanatoriy xodimlari tomonidan ishlab chiqilgan dasturlar asab tizimi, nafas olish va genitouriya tizimlari, yurak-qon tomir kasalliklarining oldini olish va davolashda qo'llaniladi.
Turar joy:
Beshta bino - ulardan ikkitasi tibbiy.
Sanatoriy qulay sxemaga ega. Binoning yaxshi jihozlangan xonalari ovqat xonasi va tibbiyot binolariga o'tish joylari bilan bog'langan. Sanatoriyda quyidagi elementlarni o'z ichiga olgan yaxshi rivojlangan infratuzilma mavjud: pochta bo'limi va dorixona, do'kon va kafe-bar, sauna, basseyn, sartaroshxona, fitnes markazi, qishki bog'.
"Standart" va "lyuks" xonalar mavjud.
"Standart" bu:
blokda qulayliklarga ega ikki kishilik xonalar: dush, hojatxona, televizor, muzlatgich,
qisman qulayliklarga ega ikki kishilik xonalar, xonada: issiq va sovuq suv, televizor, muzlatgich. Yerda dush va hojatxonalar,
barcha qulayliklarga ega ikki kishilik xonalar: dush, hojatxona, televizor, muzlatgich.
Suite - jakuzili superior xonalar.
Taklif qilingan turli xil variantlar Maxsus menyu tizimiga muvofiq kuniga 4 marta ovqatlanish. Xususan, ular qo'llaniladi har xil turlari dietalar
faol dam olish: baliq ovlash, qayiqda sayr qilish, plyaj, toza havoda piknik, ajoyib rus hammomi;
bolalar xonasi - sinflar 6 yoshdan 12 yoshgacha bo'lgan bolalarga mo'ljallangan. Bolalar bilan professional o'qituvchilar ishlaydi. Rivojlanish faoliyati doirasida bolalarga taklif etiladi: rasm chizish, o'z qo'llari bilan o'yinchoqlar yasash, origami, Zvezdochka teatr studiyasida darslar, aplikatsiya, san'at va hunarmandchilik darslari va "Men hamma narsani bilishni xohlayman" o'quv videosini tomosha qilish. Xona 12 dan 17 soatgacha ochiq (tushlik tanaffusi 14 dan 15 soatgacha);
konferentsiyalar o'tkazish - sanatoriyda nafaqat dam olish uchun, balki joylarda konferentsiyalar, seminarlar, uchrashuvlar, ish uchrashuvlarini o'tkazish uchun ham ajoyib sharoitlar mavjud: 150 o'rinli konferentsiya zali, qulay barlar, 20-30 o'rinli majlislar zali, ovqatlanish joyi xona, qahvaxonalar - tanaffuslar va banketlar;
ko'ngilochar - ko'plab mehmonlarimiz tomonidan e'tirof etilgan musiqa saloni uzoq yillar; kino zali;
ekskursiyalar - Kivach - Evropadagi ikkinchi eng katta tekis sharshara, Svyatotroitskiy monastir Aleksandr Svirskiy, Vazhezerskiy monastiri, Havoriy Pyotr uy-muzeyi va cherkovi (Harbiy suvlar), Kiji oroli.
Dam olish markazi vokal va raqs dasturini taklif qiladi. Karaoke kafesi va "Styuardessa" sevimli mashg'ulotlari klubi mavjud.
Sanatoriyning farqlari: "Marcial Waters" yirik shaharlardan ancha uzoqda, Kareliyaning go'zal joyida, bir nechta ko'llar bilan o'ralgan.
Sanatoriyning rivojlangan infratuzilmasi, yuqori darajadagi xizmat ko‘rsatish va dori-darmon sizga dam olish kunlari yoki ta’tilingizni sog‘liq uchun qulayliklar bilan o‘tkazish imkonini beradi.
"Martialnye Vody" sanatoriysi katta tanlovni taklif etadi individual dasturlar, tanani tiklashga qaratilgan, reabilitatsiyaga katta e'tibor beriladi. Ko'p e'tibor beriladi giyohvand bo'lmagan usullar muolajalar, masalan: vannalar, dushlar, suzish havzalari, quruq karbonat angidrid vannalari, fizioterapiya, psixoterapiya va o'simlik tibbiyoti. Barcha dasturlar asoslangan Individual yondashuv har bir mehmonga.
"Jang suvlari" yonida "Palass" sanatoriysi mavjud bo'lib, u fizioterapevtik va balneologik muolajalar yordamida o'z sog'lig'ini yaxshilashni istagan har bir kishiga taklif qiladi. 2003-yilda qurilgan shifoxona bugungi kunda butun dunyodan kelgan sayyohlar orasida tez shuhrat qozonmoqda. Sanatoriy turli xil turar joy variantlarini va qo'shimcha xizmatlarning katta tanlovini taklif etadi, ya'ni "Saroylar" da siz nafaqat tanangizning sog'lig'ini yaxshilashingiz, balki shahar shovqinidan ham dam olishingiz mumkin.
2.2-rasm - "Oq kalitlar" sanatoriysi
Dasturlar:
Tayanch-harakat tizimini davolashning oldini olish,
Ovqat hazm qilish tizimining oldini olish,
Temir tanqisligi kamqonligining oldini olish,
Yurak-qon tomir kasalliklarining oldini olish,
Nafas olishning oldini olish,
Asab tizimi kasalliklarining oldini olish,
Umumiy salomatlik.
Turar joy.
Dvortsy sanatoriysi o'z mehmonlarini 2 qavatli yotoqxona binosida barcha qulayliklarga ega shinam xonalarda joylashtirish bilan ta'minlaydi. Sanatoriy 108 xonaga mo‘ljallangan.
58 ta qulay xonalar shinam muhit bilan dam oluvchilarni xursand qiladi:
Balkonsiz 26 ta standart ikki kishilik xona;
Balkonsiz 5 ta superior ikki kishilik xona;
7 ta standart ikki kishilik xonalar, balkon-teras;
2 ta superior ikki kishilik xona, balkon-teras;
6 ta standart bir kishilik xona;
Balkonsiz 1 kombinatsiyalangan standart xonalar (ikki kishilik + ikki kishilik);
Balkonsiz 1 kombinatsiyalangan standart xona (bitta + ikki kishilik);
Balkonsiz 1 kombinatsiyalangan superior xona (bitta + ikki kishilik);
Balkonsiz 1 kombinatsiyalangan superior xona (ikki kishilik + ikki kishilik);
2 ta ikki xonali suit (yashash xonasi va yotoqxona);
Dam olish: ekskursiyalar, hammom, sportzal. Chang'i va barbekyu ijaraga olishingiz mumkin.
Sanatoriyning xususiyatlari:
Yuqori darajadagi qulaylik va xizmat ko'rsatish. Aksariyat mijozlar sharhlari xodimlarning doimiy g'amxo'rligi, ajoyib oshxonasi, chinakam qulaylik va har bir mehmonga e'tibor uchun minnatdorchilik bildiradi.
Kompaktlik. "Palass" kichik sanatoriy ekanligi shubhasiz afzallik. 58 xonali fond. Turar-joy binolari, tibbiyot markazi va restoran binolarning yagona majmuasi bo'lib, bir chetidan ikkinchisiga o'tish hatto keksa odamlar uchun ham qiyin emas. Barcha xizmatlarning ishi va xizmat ko'rsatish tartibi shunday tashkil etilganki, hatto to'liq yuklangan bo'lsa ham, sanatoriyda odamlar ko'p bo'lmaydi, bu erda doimo tinch. Bu doimiy mijozlar tomonidan qadrlanadigan qulayroq dam olish va tiklanishga yordam beradi;
Noyob tabiat. U noyob omillar ta'sirida ming yillar davomida shakllangan maxsus energiya va shifobaxsh iqlimni birlashtiradi.
"Belye Klyuchi" sanatoriysi Petrozavodsk chekkasida joylashgan yana bir mashhur sog'liqni saqlash markazidir. На начальном этапе строительства было принято решение о размещении в здании бальнеолечебницы, однако со временем планы изменились, и сегодня в «Белых ключах» предлагается множество оздоровительных программ, которые совместно с передовыми методами лечениями помогают пациентам побороть заболевания опорно-двигательного аппарата, органов дыхания и нормализовать moddalar almashinuvi.
Sanatoriy-kurort davolash quyidagi yo'nalishlarda amalga oshiriladi:
yurak-qon tomir kasalliklari,
mushak-skelet tizimining kasalliklari,
periferik asab tizimining kasalliklari,
oshqozon-ichak trakti kasalliklari,
nafas olish kasalliklari,
buyrak kasalliklari,
metabolik kasalliklar,
ginekologik kasalliklar.
Dam olish kunlarida sanatoriyda davolanish kursidan o'tishdan tashqari, ish uchrashuvini o'tkazishingiz yoki oilangiz bilan dam olishingiz mumkin. Qulay xonalar, qo'shimcha xizmatlarning katta tanlovi va ekskursiya dasturlari sanatoriy mijozlarining xotiralarida faqat yoqimli taassurotlarni qoldiradi.
Turar joy.
"White Keys" biznes markazi va mehmonxona sifatida faoliyat yuritib, eng ko'p konferentsiyalarni taklif qiladi turli darajalar. Siz tanlashingiz mumkin: superior xonalar, standart ikki kishilik xonalar va har bir blok uchun qulayliklarga ega bo'lgan arzon xonalar.
Shu bilan birga, egalarining mehmondo'stligi barcha mehmonlarga taalluqlidir. bilan ayniqsa mashhur ishbilarmonlar Muzokaralar va tadbirlar uchun kelganlar shaxsiy qulayliklarga ega ikki kishilik xonalardan foydalanadilar, bu erda korporativ mijozlar uchun chegirmalar taqdim etiladi.
Sayohat agentliklari uchun - guruhli turar joy uchun imtiyozli takliflar.
Sanatoriyning xususiyatlari: "Oq kalitlar" jozibadorligining siri uning ko'p qirraliligida. Bu biznes seminarlar, biznes uchrashuvlari va treninglar tashkilotchilarida qiziqish uyg'otadi. Mehmonxonada namunali tozalik va uy muhiti mavjud.
"White Keys" ning boshqa komplekslarga nisbatan asosiy va shubhasiz afzalligi qo'shimcha xizmatlarni tanlashdir: sport va fitnes markazi, saunalar, bilyard, bar, raqs zali.
Malakali mehmonxona xodimlari mehmonlarga xavfsizlik, samimiy munosabat va mehmondo'stlikni ta'minlaydi.
Foydalanilgan manbalar ro'yxati
Egorov V.E. Uyushgan turizmni davlat huquqiy tartibga solish. - Pskov: "LOGOS Plus", 2011. - 112 p.
Juravleva L.B. Kurort biznesi balneologiya asoslari bilan. - Sochi.: Sochi GUTKD nashriyoti, 2008. - 628 p.
Rossiya Federatsiyasi Moliya vazirligining 2013 yil 18 iyuldagi "2014 yil uchun byudjet siyosatining asosiy yo'nalishlari va 2015 va 2016 yillarni rejalashtirish davri" ma'lumotlari.
Kiselev V.V. Zamonaviyning o'ziga xos xususiyatlari Rossiya bozori dam olish xizmatlari// UEX. - 2011. - 9-son. - P.22.
Magomedov M.A. Mintaqaviy sanatoriy-kurort majmuasi: bugun va ertaga // Hokimiyat sotsiologiyasi. - 2007. - 1-son. - 165-172-betlar.
"Rossiya Federatsiyasining 2014 yil uchun va 2015 va 2016 yillarni rejalashtirish davri uchun ijtimoiy-iqtisodiy rivojlanish prognozi". (Rossiya Federatsiyasi Iqtisodiy rivojlanish vazirligi tomonidan ishlab chiqilgan)
Allbest.ru saytida e'lon qilingan
Shunga o'xshash hujjatlar
Nazariy asos sanatoriy-kurort muassasalarida madaniy va dam olish tadbirlari. Adigeya Respublikasida sanatoriy-kurort kompleksi tizimi. Sanatoriy-kurort muassasalarida dam oluvchilarning bo'sh vaqtlarini o'tkazishning asosiy psixologik-pedagogik xususiyatlari.
dissertatsiya, 31/07/2013 qo'shilgan
Kurort xizmatlarini shakllantirishda animatsiyaning tipologiyasi, turlari va vazifalari. Primorsk o'lkasidagi sanatoriylarning ishlash ko'rsatkichlarini tahlil qilish. Sedanka kompleksi uchun xizmatlar ro'yxatini ishlab chiqish. Aralash kattalar guruhlari va bolalar uchun animatsion dasturlar.
kurs ishi, 02.09.2012 qo'shilgan
Sanatoriylarni ixtisoslashtirilgan joylashtirish muassasalari sifatida ko'rib chiqish va o'rganish. Sanatoriy-kurort xizmatlarini tashkil etish: korxonaning tashkiliy-huquqiy shakli, me'yoriy hujjatlar, umumiy xususiyatlar sanatoriylarda turistik xizmatlar.
kurs ishi, 10/10/2012 qo'shilgan
Kurort biznesi va balneologiya tushunchasi. Rossiya Federatsiyasi aholisiga xizmat ko'rsatishda sanatoriy-kurort majmuasining o'rnini aniqlash. Kurort omillari: tushunchasi, tasnifi, dorivor va sog'lomlashtirish maqsadlarida foydalanish imkoniyatlari. Dam olish tushunchasi.
o'quv qo'llanma, 01/06/2011 qo'shilgan
Reklama sanatoriy mahsulotini targ'ib qilishning eng samarali vositasi sifatida. Maxsus xususiyatlar sanatoriy-kurort mahsulotining reklamasi. Xarakterli normativ hujjatlar Rossiya Federatsiyasida kurort faoliyatini tartibga solish.
test, 2011-07-12 qo'shilgan
Mahalliy sanatoriy-kurort majmuasini shakllantirish xususiyatlarini o'rganish. Sanatoriy-kurort davolashning asosiy usullarining xususiyatlari. Zelenogorsk shahridagi "Beryozki" sanatoriy-profilaktika muassasasida tibbiy xizmatlarni tashkil etish va ko'rsatish.
kurs ishi, 2010-07-22 qo'shilgan
Sanatoriy-kurort muassasalarida bo'sh vaqtni o'tkazishning o'ziga xos xususiyatlari, uni tashkil etishning an'anaviy shakllari: ommaviy sport, ekskursiyalar, kino tomoshalari, dam olish kechalari, suvda o'yin-kulgi. Animatsiya faoliyatining o'ziga xosligi va texnologiyasi.
kurs ishi, 11/11/2010 qo'shilgan
Hikoya. Turizmni boshqarish tuzilmasini iqtisodiy darajada tashkil etish. Normativ huquqiy asos RF. Turizm va kurort davolash sohasida xalqaro muvofiqlashtirish. Turizm sohasidagi xalqaro hamkorlikning davlat siyosati.
test, 11/15/2007 qo'shilgan
Turizm faoliyatini rivojlantirish xususiyatlari. Qozog'istonning sanatoriy-kurort maqsadlari uchun resurs salohiyatining xususiyatlari. Qozog'istondagi sanatoriy-kurort faoliyatining hozirgi holatini tahlil qilish. Turistlarni tashishni takomillashtirish yo'llari.
Kurs ishi, 2012 yil 12/02 qo'shilgan
Sanatoriy-kurort faoliyatini davlat tomonidan tartibga solish. Sanatoriy-kurortda davolanish va dam olishni moliyaviy qo'llab-quvvatlash. Rekreatsion infratuzilma. Davlat kafolatlarining bajarilishi ustidan nazoratni tashkiliy-uslubiy ta'minlash.
Izoh. Maqolada sayyohlar va dam oluvchilar orasida ularning talabini oshiradigan sanatoriy-kurort tashkilotlarining xususiyatlari muhokama qilinadi. Ko'rsatilayotgan xizmatlar hajmini oshirish, sanatoriy-kurort tashkilotlarining likvidligi va raqobatbardoshligini oshirish imkonini beruvchi narxlarni davlat tomonidan tartibga solish jarayonlari ko'rsatilgan. Mahalliy kurortlarni rivojlantirish chora-tadbirlari taklif etilmoqda.
Kalit so‘zlar: sanatoriy-kurort tashkiloti; kurort; kurort xizmatlari; dam olish; dam olish mahsuloti.
Sanatoriy-kurort tashkiloti (amalda "kurort" atamasi keng qo'llaniladi) - har qanday idoraviy mansublik va mulkchilik shaklidagi sanatoriy-kurort va dam olish faoliyatini ta'minlaydigan korxona. Bunday tuzilmalar turar joy xizmatlaridan tashqari o‘z yo‘nalishiga muvofiq sog‘lomlashtirish va tibbiy xizmat ko‘rsatish, sanatoriy-kurort xizmatlari, turizm, sport va boshqalarni ham ko‘rsatadi.
Kurort xizmatlari sohasidagi tadbirkorlik tashkiliy, iqtisodiy, shaxsiy, ijtimoiy munosabatlar ishlab chiqarish, tashkil etish, xizmatlarni ilgari surish va foyda olish bilan bog'liq. Bu tashkilotlarning iste'molchilar, bir-biri bilan, etkazib beruvchilar, banklar va boshqa bozor sub'ektlari, xodimlar va nihoyat, davlat bilan ob'ektiv ravishda vujudga keladigan ijtimoiy, iqtisodiy, moliyaviy munosabatlar tizimi bilan uzviy bog'liqdir.
Dam olish maskanlariga xizmat ko'rsatish sohasidagi tadbirkorlik tijorat xarakteriga ega. Yana bir o'ziga xos xususiyat shundaki, iste'molchiga mahsulot emas, balki iste'molchi mahsulotga etkazib beriladi.
Dam oluvchilarni jalb qilish
Sanatoriy-kurort xizmatlari iste'molchisi yakuniy natijalarga erishishga o'z hissasini qo'shadi, ularni shakllantirish jarayonida bevosita ishtirok etadi. Shunday qilib, kurort xizmatlarini iste'mol qilish ko'proq darajada ta'sir qilish emas, balki o'zaro ta'sir jarayoni bo'lib, dam olish manbai va xizmatlarni sotib olishning asosiy motivi sifatida tabiiy va texnogen resurslar majmuasi bilan birlashtirilgan. kurortlar faoliyati.
Sanatoriy-kurort sektori tashkilotlari deyarli butun aholini o'zlarining potentsial mijozlari deb hisoblashlari mumkin, chunki ular har kimga sog'lomlashtiruvchi va umumiy mustahkamlovchi ta'sir ko'rsatadigan xizmatlarini taklif qilishlari mumkin (bu bozorda ular o'rtasidagi raqobatning yuqori darajasi uchun asosdir) ).
Sanatoriy-kurort tashkilotining asosiy vazifasi imkon qadar ko'proq dam oluvchilarni jalb qilishdir.
Ushbu tashkilotlarning faoliyati kapital sig'imning yuqori darajasi, kapital qo'yilmalar bo'yicha qoplanish muddatlarining pastligi, aktivlar tarkibida asosiy vositalarning yuqori ulushi va xarajatlar tarkibida yuqori ulush bilan tavsiflanadi. Bu nafaqat iste'mol jarayoniga, balki kurort xizmatlarini ishlab chiqarish jarayoniga ham xos bo'lgan turar joy binolarining mavsumiyligi bilan og'irlashadi.
Mavsumiylik bandlik bilan ham bog'liq. Sektor past malakali mehnatni keng miqyosda jalb qilish bilan tavsiflanadi va cheklangan imkoniyatlar uning avtomatlashtirilishi. Muhim muammo - bu "yashirin ishsizlik" muammosi (to'liq bo'lmagan ish vaqtiga o'tish, ish haqisiz uzoq ta'tillarni qo'llash tizimi).
Faoliyatning tegishli iqtisodiy natijalari sanatoriy-kurort majmuasidan tashqarida hisobga olinadi va kasallanishning kamayishi va mehnat unumdorligining oshishi bilan bog'liq ish vaqti fondining ko'payishi hisobiga ishlab chiqarish hajmi va milliy daromadning ko'payishidan iborat. Bu sohada muhim o‘zgarishlar ro‘y bermoqda davlat tomonidan tartibga solish uchun belgilangan subsidiyalar orqali narxlarni belgilash sanatoriy yo'llanmalari, Ijtimoiy sug'urta jamg'armasini sotib olish shartlarining o'zgarishi, soliq imtiyozlarining o'zgarishi.
Xizmatlarning qiymati
Narxlar o'rnatilgan vaqt, sotib olish va sotish vaqti va rekreatsion mahsulotning haqiqiy iste'moli o'rtasida vaqt oralig'i mavjud. Shu munosabat bilan, vositachilar va xaridorlar ishlab chiqaruvchilar bilan bozordagi narxlarning o'zgarishi bilan bog'liq risklarni bo'lishmaydilar. Shu bilan birga, kurort xizmatlarini ishlab chiqarish va iste'mol qilish vaqt va makon bo'yicha bir-biriga to'g'ri keladi, bu bozor holatining ma'lum bir vaqtning o'zida shakllangan ularga bo'lgan talabga bog'liqligini belgilaydi.
Xizmatlarning murakkab tabiati iste'molchi oldida ularning qiymatini bevosita his qilish va uni ko'rsatishga sarflangan mehnat ulushining pul ekvivalentini aniqlash imkonini bermaydi. Oddiy tovarlardan farqli o'laroq, ushbu xizmatlarni zaxirada ishlab chiqarish mumkin emas (foydalanilmagan maydon va sanatoriy butun ishlamay qolish muddati uchun tashkilot uchun bepul yo'qoladi).
Ko'proq istiqbolli rivojlanish uchun kurort tashkilotlarini joriy etish kerak zamonaviy texnologiyalar. Bu dam oluvchilarning qulayroq joylashishi va umuman yashashi uchun zarur (shinam, shinam xonalar, yaxshi dam olish uchun sharoitlar, plyaj zonalariga yaqinlik, ko'ngilochar va ekskursiya dasturlari, transport vositalarini xavfsiz to'xtash joylari, yuqori sifatli va yuqori malakali tibbiy g'amxo'rlik va boshqalar. .d.).
Bugun biz yangisini taqdim etamiz narx siyosati, chegirmalar tizimlari, dam oluvchilarni jadvalga muvofiq joylashtirish (xonalarni bron qilish, qaytib ketish uchun chiptalarni bron qilish), tadbirkorlar uchun - dam oluvchilarni davolash uchun kurort va sanatoriylar bilan shartnomalar tuzish.
Rivojlanish
Uchun samarali rivojlanish Sanatoriy-kurort tashkilotlari uchun nafaqat xususiy kapital va investitsiyalarni (shu jumladan xorijiy) jalb qilish, balki davlat organlarining aralashuvi ham muhimdir. Bu uning to'g'ri holatda va tozaligini saqlashga ta'sir qilishi mumkin. aholi punktlari, dengiz plyajlari va umuman dengiz. Ushbu tadbirlarni amalga oshirish farovonlikka olib keladi va turistlarni Turkiya, Bolgariya va boshqa taniqli va mashhur xorijiy kurortlarga emas, balki Rossiyaning Qora dengiz sohillariga jalb qiladi.
Shunday qilib, sanatoriy-kurort sektoridagi tadbirkorlik faoliyati tashkiliy, umumiy iqtisodiy, innovatsion boshqaruvni amalga oshirish orqali boshqaruvning bozor tamoyillariga asoslangan sanatoriy-sog'lomlashtirish xizmatlari majmuasini, shuningdek boshqa tegishli xizmatlarni ishlab chiqarish va sotish bilan bog'liq. , resurs va ijtimoiy funktsiyalar har xil turdagi imtiyozlarni olish uchun.
Qayd etishni istardimki, sanatoriy-kurort tashkilotlari faoliyati viloyat iqtisodiyotini rivojlantirishning ajralmas qismi bo‘lib, mahalliy va hududiy byudjetlarning daromad manbai hisoblanadi.
Sanatoriy-kurort tashkilotlari faoliyati tufayli ishsizlik kamayadi, chunki bu soha nafaqat yuqori malakali kadrlarni, balki yuqori kasbiy malakaga ega bo'lmagan ishchilarni ham talab qiladi. Eng muhimi, kurort biznesining gullab-yashnashi ushbu sohani kengaytirish va takomillashtirish uchun tashqi va ichki investitsiyalarni jalb etishni taqozo etadi, bu esa butun hududning gullab-yashnashi va obodligiga olib keladi.
Adabiyot
1.
2. Krasnodar o'lkasining internet portali [Elektron resurs]. - elektron. Dan. – Kirish rejimi: http://www.yuga.ru/. - Qopqoq. ekrandan.
3. Rossiya Federatsiyasi. Qonunlar. Tabiiy shifobaxsh resurslar, tibbiy va rekreatsion hududlar va kurortlar to'g'risida: federal qonun: 1995 yil 23 fevraldagi 26-FZ.
Ponamarev O.I. Sanatoriy-kurortni tashkil etish: xususiyatlari, muammolari, muammolari va yechimlari
Abstrakt. Ushbu maqolada sanatoriy-kurort tashkilotlarining sayyohlar va dam oluvchilar o'rtasida talabni oshirish xususiyatlari muhokama qilinadi. Sanatoriy-kurort tashkilotlarining xizmatlar ko'rsatish darajasini oshirish va likvidligi va raqobatbardoshligini oshirish imkonini beruvchi narxlarni davlat tomonidan tartibga solish jarayonlarini ko'rsatdi. Biz mahalliy kurortlarni rivojlantirish choralarini taklif qilamiz.
Kalit so‘zlar: kurort tashkiloti; kurort; dam olish; dam olish mahsulotlari.
1. Ma’ruza matnlari, darslik va davriy nashr materiallaridan foydalangan holda modul o‘quv materialining mazmunini o‘rganish.
2. Kunduzgi bo'lim talabalari uchun mustaqil ish jadvali bo'yicha topshiriqlarni bajarish
3. Reyting rejasi bo'yicha oraliq testlarni o'tkazish
Mustaqil ish semestr davomida barcha talabalar uchun majburiydir.
Yakuniy ball test haftasida amalga oshiriladi. Yakuniy darsda guruhdagi fanni o'rganish natijalari umumlashtiriladi, umuman guruhdagi eng yaxshi talabalar qayd etiladi va eng yaxshi talabalar ham quyidagi mezonlar bo'yicha belgilanadi: individual sinflarning eng yaxshi ko'rsatkichlari, eng samarali bajarilishi, ijodiy yondashuv, qo'shimcha axborot manbalarining to'liqligi va kengligi va boshqalar. Bunday yondashuv motivatsiyani oshiradi va raqobat elementini kiritadi, talabalarni faolroq qatnashishga undaydi. darsdan tashqari ish intizom bo'yicha.
5. Namuna savollar kunduzgi bo'lim uchun imtihon uchun va yozishmalar shakllari trening
1. Mehmondo'stlik sanoatining tarkibiy qismi sifatida sanatoriy-kurort faoliyatining yo'nalishlari.
2. Dunyoda kurortlarning kelib chiqishi va rivojlanishi. Kurort biznesining rivojlanishining ilmiy-kurort bosqichi va uning xususiyatlari
3. Kurort biznesining rivojlanishining tijorat davri
4. Rossiyada kurort biznesining tarixiy rivojlanish bosqichlari. Har bir bosqichning xususiyatlari.
5. Xususiyatlari zamonaviy bosqich Rossiyada kurort biznesining rivojlanishi
6. Sanatoriy-kurort xizmati, uning xususiyatlari va turistik xizmatlar orasidagi o'rni
7. Sanatoriy-kurort tashkiloti tashkiliy tuzilmasining xususiyatlari va asosiy vazifalari.
8. Sanatoriyning xususiyatlari. Sanatoriy-kurort muassasalarining asosiy xizmatlari, hayotni ta'minlash, sog'lomlashtirish, ko'ngil ochishning texnologik sxemalari.
9. Dam olish maskanida dam olish va hordiq chiqarishni tashkil etish.
10. Balneologik kurortlar. Balneologik kurortlarning turlari. Balneologik kurortlar geografiyasi.
11. Karbonat angidridli kurortlar mineral suvlar. Karbonat angidridli mineral suvlarning balneologik xususiyatlari, ko'rsatmalari va foydalanishga qarshi ko'rsatmalari.
12. Sulfidli mineral suvli kurortlar. Sulfidli mineral suvlarning balneologik xususiyatlari, ko'rsatmalari va foydalanishga qarshi ko'rsatmalari.
13. Radon mineral suvlari bo'lgan kurortlar. Radonli mineral suvlarning balneologik xususiyatlari, ko'rsatmalari va foydalanishga qarshi ko'rsatmalari.
14. Dengiz sohilidagi iqlimiy kurortlar. Dengiz suvi balneologik omil sifatida. Talassoterapiya, ta'sir mexanizmlari va usullari.
15. Loyli kurortlar. Dam olish maskanlarida loy bilan davolash usullari. Ko'rsatmalar va kontrendikatsiyalar
16. Sulfidli loyli balchiqli kurortlar. Dorivor xususiyatlari, sulfidli loydan foydalanish uchun ko'rsatmalar va kontrendikatsiyalar.
17. Rossiyada sanatoriy-kurort faoliyatini tartibga soluvchi hujjatlar.
18. Sanatoriy-kurort tashkilotini zamonaviy boshqarish xususiyatlari.
19. Dam olish maskanlaridagi davolash, dam olish va turistik muassasalar.
20. Dam olish maskanlarida faol dam olish xususiyatlari
21. Dam olish maskanida animatsiya faoliyatining mohiyati va tipologiyasi.
22. Dam olish maskanida animatsion dasturlarning turlari va texnologiyalari.
23. SPA tushunchasi, tamoyillari va tasnifi.
24. Tibbiy va sog'lomlashtirish sayohatlari dasturlarida SPA texnologiyalari. -
25. Mashhur SPA markazlari va ularning davolash va sog'lomlashtirish dasturlari.
26. Zamonaviy kurort xizmatlari bozori rivojlanishining asosiy tendentsiyalari
27. Davolash-sog'lomlashtirish turizmining tasnifi, uning asosiy yo'nalishlari va shakllarini ajratib ko'rsatish.
28. Tibbiy va sog'lomlashtirish turizmini tashkil etishning G'arbiy Yevropa va Rossiya modellari. Umumiy va maxsus xususiyatlar.
29. Tibbiy klinik turizm – dizayn xususiyatlari.
30. Klinik turizmning asosiy markazlari va xorijda davolanish uchun kasalliklarning asosiy guruhlari.
31. Kurortning tibbiy ekskursiyalari va ularni loyihalash xususiyatlari.
32. Tibbiy turlar va kurort korxonalarini joylashtirish.
33. Kurort xizmati dasturini ishlab chiqish.
34. Sanatoriy-kurort xizmatlarini litsenziyalash, standartlashtirish va sertifikatlashtirish.
35. Kurort biznesidagi marketing: tushunchasi, xususiyatlari.
36. Tibbiyot va sog'liqni saqlash xizmatlari bozori marketingining o'ziga xos xususiyatlari.
37. Elementlar marketing strategiyasi sog'liqni saqlash xizmatlari bozori.
38. Sanatoriyda marketing xizmati. Tuzilishi. Funksiyalar.
39. Tibbiy turizm mahsulotining xususiyatlari.
40. Tibbiy turlar marketingining xususiyatlari va muammolari.
41. Tibbiy va sog'lomlashtirish sayohatlarini targ'ib qilishni tashkil etish.
42. Sanatoriy-kurort tashkiloti tashkiliy tuzilmasining xususiyatlari va boshqaruv funktsiyalari.
43. Rossiyada kurort faoliyati shakllari.
44. Sanatoriy-kurort xizmatlari marketingini tashkil etish va o'tkazishga qo'yiladigan talablar.
45. Rossiyada kurort korxonasi va iste'molchi o'rtasidagi namunaviy shartnoma qoidalari.
46. Kurort korxonasi va chet eldagi kurort xizmatlari iste'molchisi o'rtasidagi namunaviy shartnoma qoidalari.
47. Tibbiyot va sog'liqni saqlash xizmatlari sohasiga ta'sir etuvchi shart-sharoitlar va omillar.
48. Evropa yo'nalishi bo'yicha chiqish tibbiy va sog'lomlashtirish turizmi geografiyasi. G'arbiy, Sharqiy va Janubiy Evropadagi kurortlarning o'ziga xos xususiyatlari
49. Osiyo-Tinch okeani mintaqasi mamlakatlarida chiqish tibbiy va sog'lomlashtirish turizmi geografiyasi. Hindiston, Vetnam, Tailand, Xitoy va Janubiy Osiyo mamlakatlaridagi kurortlarning o'ziga xos xususiyatlari.
50. Amerika qit'asidagi chiqish tibbiy va sog'lomlashtirish turizmi geografiyasi. AQSh, Kanada, Kuba va Karib dengizi mamlakatlaridagi kurortlarning o'ziga xos xususiyatlari.
51. Yaqin Sharq mamlakatlarida chiqish tibbiy va sog'lomlashtirish turizmi geografiyasi. Dam olish maskanlarining o'ziga xos xususiyatlari.
52. Shimoliy Afrika mamlakatlarida chiqish tibbiy va sog'lomlashtirish turizmi geografiyasi. Dam olish maskanlarining o'ziga xos xususiyatlari.
53. Rossiyada tibbiy va sog'lomlashtirish turizmi geografiyasi.
54. Xizmat ko'rsatishning tijorat toifasidagi tibbiy va sog'lomlashtirish turlarida turistlarga xizmat ko'rsatish bo'yicha xizmat ko'rsatuvchi provayderlar
55. Kurort faoliyatining turli shakllari (chang'i, dengiz bo'yidagi iqlim, balneologik va loy kurortlari) muassasalarida ovqatlanish xususiyatlari.
56. Tashkiliy tuzilma sanatoriydan ovqatlanish xizmatlari.
Asosiy
1. Barchukov I.S. Sanatoriy va kurort biznesi. Qo'llanma universitet talabalari uchun / I.S. Barchukov - M.: Birlik, 2006.- 298 b.
2. Vetitnev A.M., Zhuravleva L.B. Dam olish maskani biznesi. Universitet talabalari uchun darslik / A.M. Vetitnev, L.B. Zhuravleva - M .: Knorus, 2006. - 524 p.
3. Vetitnev A.M., Kuskov A.S. Tibbiy turizm / A.M. Vetitnev, A.S. Kuskov – M.: Forum, 2010, – 592 b.
4. Vetitnev A.M. Sanatoriy-kurort xizmatlari marketingi / A.M. Vetitnev. - M.: Akademiya, 2008 yil.
5. Dracheva E.L. Turizmning maxsus turlari. Tibbiy turizm / E.L. Dracheva. - M.: KnoRus, 2008 yil.
6. Rossiya va dunyo kurortlari: ma'lumotnoma / komp. A.N.Razumov, E.A.Turova, V.S.Shinkarenko. M.: Vseros direksiyasi. Forumlar "Sog'lomlashtirish kurorti", 2003 yil.
7. Kuskov A.S., Lysikova O.V. Kurortologiya va sog'lomlashtirish turizmi. Darslik / A.S. Kuskov, O.V. Lysikova - Rostov n / d: Feniks, 2004.- 278 p.
8. Panin E.L., Bovtun V.S. Kurort biznesining asoslari. Darslik / E.L. Panin, V.S. Bovtun – Barnaul: Alt GTU nashriyoti, 2003. – 320 b.
9. Ponomarenko G.N. Yuz eng yaxshi kurortlar tinchlik. – Sankt-Peterburg: IIC Baltika, 2006. – 230 b.
10. Suxarev E.E. Dam olish maskani biznesi. Darslik / E.E.Suxarev - M.: Omega, 2009. - 224 b.
qo'shimcha adabiyotlar
1. Babkin A.V. Turizmning maxsus turlari / A.V.Babkin. - Rostov n/a ¨Feniks, 2008 yil.
2. Bovtun V.S., Panin E.L. Kurort biznesining tarixi / V.S.Bovtun, E.L.Panin. – Barnaul: AltSTU, 2003 yil.
3. Bovtun V.S., Panin E.L. Kurort biznesi va turizmdagi sog'liqni saqlash texnologiyalari / V.S.Bovtun, E.L.Panin. – Barnaul: AltSTU, 2004.
4. Bykov A.T., Vinokurov B.L., Yakovenko G.V. Kurort va turistik xizmat ko'rsatish korxonalarini boshqarish texnologiyasi / A.T. Bykov, B.L. Vinokurov, G.V. Yakovenko. - Sochi: SGUTiLV, 1997 yil.
5. Vetitnev A.M., Bokov M.A., Popkov V.P., Ugryumov E.S., Shapovalov V.I. Sanatoriy-kurort tashkilotlari rahbariyati: soat 3 da / A.M. Vetitnev, M.A. Bokov, V.P. Popkov, E.S., Ugryumov V.I. Shapovalov. - Sankt-Peterburg. : SPbGUEiF, 2001 yil.
6. Xalqaro turizm geografiyasi. Xorijiy davlatlar // ostida. Ed. L.M.Gaydukevich. - Mn. Aversev, 2004 yil.
7. Kurort biznesi: ma'lumotnoma / Rossiyaning shimoli-g'arbiy kurortlari uyushmasi. Sankt-Peterburg, 1999 yil.
8. Kurort-turistik majmua boshqaruv ob'ekti sifatida / tahrir. G.A. Karpova. SPbGUEF, 2006 yil.
9. Manshina N.V. Hamma uchun kurortologiya / N.V. Manshina - M.: Veche, 2007 yil.
10. Sog'liqni saqlash xizmatlarining texnologiyalari va usullari // ostida. Ed. E. A. Sigida. – M.: INFRA-M, 2009 yil.
11. Xodorkov L.F. Jahon mehmonxona sanoati. Darslik / L.F. Xodorkov - M.: Omega, 2001 yil.
12. Sog'lomlashtirish turizmi, sanatoriylar [Elektron resurs]: “Sunton-tours” sayyohlik kompaniyasi: 2007. - Kirish rejimi: http//www. sunton-tours.ru.
13. Sanatoriy-kurort ishi: darslik / G.I.Molchanov, N.G. Bondarenko, I.N. Degtyareva, I.N. Degtyareva, L.M. Kubalova, A.A., Molchanov; tomonidan tahrirlangan Prof. G.I. Molchanov. – M.: Alfa-M, 2010. – 400 b.
Davriy nashrlar
- Resort gazetasi
- turistik ma'lumotlar
- Turistik biznes
- kurort biznesi
“Ural sanatoriysi” mas’uliyati cheklangan jamiyati misolida viloyatdagi sanatoriy-kurort xo‘jaligi hududlarini yaxshilash chora-tadbirlarini ishlab chiqish.
Kurs ishi
Turizm va dam olish
Maqsad - bitiruv malakaviy ish“Ural sanatoriysi” mas’uliyati cheklangan jamiyati misolida viloyatda sanatoriy-kurort sanoatining yo‘nalishlarini takomillashtirish chora-tadbirlarini ishlab chiqishdan iborat. Ushbu maqsadga erishish uchun hal qilinishi kerak bo'lgan asosiy vazifalar: kurort sanoati kontseptsiyasini ko'rib chiqing.....
Sizni qiziqtirishi mumkin bo'lgan boshqa ishlar kabi |
|||
| 9076. | S.Kyerkegorning nasroniylikdan oldingi ekzistensializmi | 15,58 KB | |
| S.Kyerkegorning nasroniygacha boʻlgan ekzistensializmi Ekzistensializm falsafaning asosiy yoʻnalishi boʻlib, uning asosiy oʻrganish predmeti inson, uning muammolari, qiyinchiliklari, tevarak-atrofdagi dunyoda mavjudligi edi. Ekzistensializm asoschisi daniyalik hisoblanadi... | |||
| 9077. | A. Shopengauerning hayotga bo'lgan irodasi, Nitsshening hokimiyat irodasi | 15,63 KB | |
| A. Shopengauerning hayotga bo'lgan irodasi, Nitsshe Nitsshening hokimiyatga bo'lgan irodasi: Hokimiyat irodasi inson xatti-harakatining ixtiyoriy impulslarining xilma-xilligidan biridir. Nitsshe hokimiyat irodasini faoliyatning hal qiluvchi rag'batlantirishi deb hisobladi va asosiy qobiliyat odam. Asosiy... | |||
| 9078. | Nitsshe falsafasida axloqsizlik va supermen nazariyasi | 17,35 KB | |
| Immoralizm va Nitsshe falsafasida supermen nazariyasi IMMORALİZM (yoki amoralizm), axloqni inkor etuvchi axloq va har qanday yo'nalish. axloqiy me'yorlar, shaxsning irodasini bog'lash. Yangi falsafadagi immoralizm vakillari sifatida... | |||
| 9079. | K. Marksning tarix falsafasi Hegel tarixi falsafasi bilan solishtirganda. | 13,83 KB | |
| K. Marksning tarix falsafasi Gegel Gegel tarixi falsafasi bilan solishtirganda: Tarix ham tezis-antitezis-sintez qonuni asosida rivojlanadi. Tarixning o'z maqsadi bor - ozodlik, insoniyatni ozod qilish. Gegelning fikricha, erkinlik idrok etilgan zaruratdir. Hammasi... | |||
| 9080. | 20-asr nemis ekzistensializmi falsafasi. (M.Xaydegger va K.Yaspers) | 14,95 KB | |
| 20-asr nemis ekzistensializmi falsafasi. (M.Xaydegger va K.Yaspers) Martin Xaydegger falsafa predmeti va vazifalarini ekzistensialistik tushunishning asoslarini ishlab chiqishda ishtirok etdi.Xaydeggerga Nitsshe falsafasi katta taʼsir koʻrsatdi. Heidegg... | |||
| 9081. | 20-asr frantsuz ekzistensializmi falsafasi (J.-P. Sartr, A. Kamyu) | 16,51 KB | |
| 20-asr frantsuz ekzistensializmi falsafasi (J.-P. Sartr, A. Kamyu) Jan-Pol Sartr (1905-1980) ekzistensial falsafasining asosiy muammosi tanlov muammosidir. Sartr falsafasining markaziy kontseptsiyasi o'zi uchun bo'lishdir. Buning uchun... | |||
| 9082. | Piko Della Mirandola Jovanni Man o'zini erkin yaratuvchisidir | 29,56 KB | |
| Piko Della Mirandola Jovanni Man o'zini erkin yaratuvchisi, aziz otalar, arablarning yozuvlarida o'qiganmanki, ular Abdulla Sarakendan unga dunyodagi eng hayratlanarli narsa nima bo'lganini so'rashganda, u boshqa hech narsa yo'q, deb javob bergan. ... | |||
| 9083. | Falsafaning predmeti va vazifalari, Dunyoqarash va uning tuzilishi | 30,75 KB | |
| Falsafaning predmeti va vazifalari. Falsafaning paydo bo'lishi o'ziga xos ma'naviy munosabatning paydo bo'lishini - dunyo haqidagi bilimlarning odamlarning hayotiy tajribasi, ularning e'tiqodlari, ideallari va umidlari bilan uyg'unligini izlashni anglatadi. Universalizm va substansionalizm... | |||
| 9084. | Mifologik dunyoqarashning xususiyatlari | 19,16 KB | |
| Mifologik dunyoqarashning xususiyatlari Mifologiya (yunoncha mythos - afsona, afsona va logos - so'z, tushuncha, ta'limot) - ongning bir turi, dunyoni tushunish usuli, unga xosdir. erta bosqichlar jamiyatning rivojlanishi. Miflar dunyoning barcha xalqlarida mavjud edi... | |||
