Инструменты для определения эффективности контекстной рекламы. Эффективность контекстной рекламы

26.04.2018 Время прочтения: 8 минут

В первых статьях нашего цикла о контекстной рекламе мы раскрывали базовые понятия КР и выясняли, как она работает : это первоначальные сведения, минимальные азы, которые необходимы, чтобы представить более-менее общую картину. Сегодняшняя, третья статья уходит в чуть более узкую специализацию: мы расскажем, как провести анализ контекстной рекламы.

Анализ эффективности контекстной рекламы: какие инструменты использовать

Яндекс и Google разработали для своих систем особые аналитические механизмы – Яндекс.Метрику и Google Analytics. ­Это специальные инструменты, благодаря которым владелец аккаунта может понять, что происходит на сайте после того, как пользователь кликнул на объявление (эти же системы аналитики используются и в ). У них есть системные и функциональные различия, но вне зависимости от того, в каком поисковике вы продвигаете свои кампании, надо уметь настраивать цели.

Начнём обзор с целей Яндекс.Метрики. Этот аналитический инструмент Метрика учитывает все посещения сайта – и неважно откуда пользователь пришёл, но благодаря интеграции с Директом можно получать информацию о КР. Чтобы она была корректной, нужно настраивать цели. Цель – это конкретное действие пользователя, которое ожидается в ответ на рекламное объявление.

Пример создания целей в Яндекс.Метрике

Настраивать цели нужно сразу, потому что по ним будет формироваться отчёт о работе КР и именно они позволяют отслеживать действия посетителей. Например:

• ставим цель «Количество просмотров» – отслеживаем и видим в отчёте количество визитов, в течение которых просматривались определённые страницы;
• ставим цель «Посещение страниц» – отслеживаем, посещалась ли страница или несколько страниц сайта, были ли переходы по внешней ссылке, был ли клик на кнопку электронной почты и скачивался файл;
• ставим цель «JavaScript-событие» – отслеживаем практически любые произвольные события на сайте, при которых не меняется адрес страницы: клик на кнопку, заполнение формы, время нахождения пользователя на странице;
• ставим «Составную цель» – отслеживаем всё вышеперечисленное.

Подробнее о настройке целей в Директе можно узнать в Яндекс.Помощи .

После установки счётчика Метрики на страницу, данные о которой нужны, начнётся сбор данных по поставленным целям и сформируется отчёт.

Что можно узнать из отчёта?

• По каким кампаниям, рекламным объявлениям, ключевым словам и фразам пользователи поиска находят ваш сайт и посещают его, а также в каком регионе находятся эти пользователи и с какой рекламной площадки они перешли на ваш ресурс.
• Кто ваша аудитория: пол, возраст, интересы, предпочтения анализируются с помощью технологии Крипта.
• Достигла ли кампания поставленных целей – вели ли себя пользователи так, как вы ожидали: кликали на ссылки, заполняли формы, скачивали файлы, посещали нужное число страниц сайта, регистрировались или подписывались на рассылку и так далее.
• Если вы владелец интернет-магазина, то с помощью Метрики вы можете получать подробные сведения о заказах, которые совершались на вашем сайте, а также данные о том, какую прибыль принёс каждый заказ и откуда заказы с наиболее высоким ценником.
• Непосредственно в интерфейсе Метрики можно оценить, сколько было затрачено на рекламу, какова средняя цена конверсий, какова средняя или суммарная цена клика для какого-либо региона, запроса или площадки.
• С помощью услуги «Целевой звонок» можно сравнить, насколько эффективно работают разные каналы продвижения: вы как владелец аккаунта получаете специальные телефонные номера, привязываете к различным источникам, затем номер на сайте и в виртуальной визитке автоматически подменяется согласно источнику – так вы сможете узнать, из какого канала пришёл звонок.

Как выглядит отчёт по Яндекс.Директ из Метрики

Так же, как и в Метрике, вы получаете отчёт о работе КР в Google AdWords:

Как выглядит отчёт о КР от Google Analytics

E-commerce от Google Analytics сложнее в настройке и обширнее в результатах, чем Метрика.

Тут есть два типа настройки: стандартный (как в Метрике) и расширенный – самый интересный и насыщенный самыми разнообразными полезными данными. Если, настроив стандартный вариант, мы узнаем данные о заказах и сколько они стоили, то расширенный даст нам сведения о разных действиях пользователей с товарами, например:

• клики по карточкам товаров в каталоге и поиске;
• манипуляции с товарами в корзине (например, добавление или удаление);
• подробный обзор оформления заказа и так далее.

По истечении срока вы получаете два отчёта: «Обзор электронной торговли» и «Эффективность продукта». В них включается:

• информация о доходах от товара, коэффициентах конверсии (подробнее о них – чуть ниже);
• среднее число товаров в транзакции;
• средняя стоимость заказов;
• сведения о возврате средств;
• стоимость товаров, которая позволяет покупателям добавлять товары в корзину и оформлять заказ и другие.

Почему такой тип e-commerce полезен для интернет-магазинов? Потому что это по сути обобщённые характеристики покупательского поведения, которые помогают определить не только дальнейшую стратегию КР интернет-магазина, но и понять, во что вкладываться, а во что – нет; что принесёт прибыль, а что – нет. Это не просто данные о том, сколько продано и сколько заработано, это качественные показатели, позволяющие выявить ошибки в работе и сэкономить реальные средства.

KPI контекстной рекламы

KPI (от англ. key performance indicators) – ключевые показатели эффективности КР. Это характеристики, которые дают понимание того, насколько рентабельна КР для бизнеса и насколько экономически оправданно расходуется бюджет на данный канал.

Для KPI нет шаблонов и нельзя сказать, какой уровень каждого показателя должен быть и какое сочетание будет стопроцентно беспроигрышным. Тем не менее анализ этих показателей помогает обнаружить проблемы и перенаправить работу кампании в прибыльное русло.

Если настроены данные о торговле, ROI можно увидеть в Google Analytics в отчёте «Анализ расходов», раздел «Источник трафика», колонка «Рентабельность инвестиций в рекламу».

Управление контекстной рекламой требует не только аналитических, но и творческих способностей. Важно не просто правильно анализировать данные из отчётов и составлять релевантные тексты объявлений – нужно создавать интересные и привлекательные для пользователей рекламные кампании. Заказать настройку контекстной рекламы именно такого уровня можно у нас, пишите и звоните нам!

Жизнь современного человека неразрывно связана с интернетом. Реклама, как и прочие сферы деятельности, незаметно, но уверенно переходят во Всемирную паутину.

Пожалуй, каждый интернет-пользователь хотя бы отдаленно, слышал о контекстной рекламе. Это сильный и эффективный инструмент для продвижения бизнеса – будь то сайты, услуги или товары. Но, прежде чем подробно рассмотреть особенности контекстной рекламы, раскрыть ее преимущества и недостатки, узнать, какие задачи она решает, необходимо дать определение этого термина.

Контекстная реклама весьма популярна и имеет широкое распространение. Ввиду универсальности и многофункциональности, нет канонического, четкого определения, что такое контекстная реклама. Она обладает тремя характерными признаками:

• Ресурс размещения рекламных объявлений — страницы поисковых систем. Они соответствуют тематике и содержанию данной страницы. То есть, если пользователь набрал запрос в поисковой строке «телефон Линово», в первых позициях выдачи он получит ссылки на фирмы, рекламирующие телефоны Lenovo .
• Контекстную рекламу используют как владельцы малого бизнеса, так и крупнейшие корпорации.
• В контекстной рекламе существует стоимость клиента. Это значит, что посредством контекстной рекламы, можно купить своих клиентов, за ту цену, которую рекламодатель готов заплатить.

Реклама в интернете – контекстная и СЕО оптимизация

Согласно статистическим данным, в процессе поиска информации в интернете, лишь 25% пользователей переходят на следующую страницу, если нашли нужные сведения на первой. Поэтому владельцы бизнеса хотят, чтобы их сайты находились на первых местах в поисковой выдаче. Эту задачу и решают СЕО оптимизация, и контекстная реклама. Основное отличие этих инструментов – временной промежуток достижения поставленных целей.

СЕО оптимизация – это комплекс приемов, направленных на продвижение в интернете конкретного ресурса. Для этого выполняются настройка параметров, корректировка контента таким образом, чтобы они максимально соответствовали ключевым запросам. Производиться оптимизация как внутри сайта, так и работа на внешних ресурсах – регистрации в каталогах, обмен ссылками. Получить желаемый эффект можно только в долгосрочной перспективе. Первые результаты от контекстной рекламы ощутимы уже через несколько дней.

Когда и для каких целей используется контекстная реклама

• Нужен быстрый результат. Нет возможности ждать продвижения сайта при помощи оптимизации.
• Рекламная кампания имеет ограниченный бюджет. Нужен прозрачный учет финансов, из которого видно, как они расходуются. Особенности такого вида рекламы позволяют платить за клик (переход на ресурс), а не за показ рекламного объявления. При этом настройки позволяют определять максимальную стоимость за потенциального клиента (просмотр сайта).
• Нужна реклама, которую можно изменять в течение проводимой кампании, вносить коррективы, управлять на каждом этапе. Возможности настройки позволяют следить за переходами с рекламного объявления, устанавливать цену клика, распределять бюджет на сутки, неделю, квартал, выбирать целевую аудиторию. В любой момент можно изменить параметры, остановить рекламную кампанию, и вернуться к этому вопросу позже.

Оперативность, прозрачность и быстрое привлечение клиентов – это то, для чего нужна контекстная реклама. Если рост продаж и новые покупатели нужны в краткосрочном периоде, если товар отвечает поисковым запросам, но времени ждать результатов СЕО продвижения нет –контекстная реклама, это тот инструмент, который будет эффективен на данном этапе.

Виды контекстной рекламы

Различают поисковую, тематическую, медийную, направленную (таргетинг) контекстную рекламу.

• Поисковая отображается после ввода запроса. Расположения рекламных объявлений либо справа результатов выдачи, либо сверху, занимая первые 2-3 строки.

в сети Yandex:

Поисковая контекстная реклама эффективна – она ненавязчива для пользователя, он получает только ту информации, которую искал; ввиду высокой посещаемости поисковых систем рекламу ежедневно видит значительное количество людей.

• Тематическая реклама

Рекламные объявления размещаются на ресурсах, близких по тематике. Это могут быть сайты, блоги, каталоги. Основное требование к ресурсу – высокая посещаемость. Оплата в этом случае распределяется между поисковой системой и владельцем сайта, на котором транслируется рекламное объявление.

Тематическая контекстная реклама выглядит следующим образом:

– отличается яркостью, она бросается в глаза. Объединяет в себе черты двух видов контекстной рекламы – поискового и тематического. Может размещаться как на поисковых страницах, так и на партнерских ресурсах. Эти объявления-баннеры относительно новый инструмент, и составляет пока лишь десятую часть от всей контекстной рекламы в интернете.

Пример такого объявления:

• Персональный таргетинг в контекстной рекламе – это направленность на конкретную группу пользователей. Это может быть отбор по городу, возрасту, полу. Подобные настройки используются для повышения эффективности рекламы, чтобы ее увидела узкая целевая аудитория – конкретного географического положения, интересов, видов занятия или образа жизни. Существует поведенческий таргетинг. При этих настройках, пользователь увидит трансляцию рекламы холодильников на сайте учебных пособий, если его поведение соответствует отбору – то есть он недавно искал информацию о бытовой технике.

Положительные и отрицательные стороны контекста

Любой грамотный руководитель понимает, что, принимая решение, нужно учитывать достоинства и недостатки рассматриваемого вопроса.

• Соответствие требованиям пользователей. Контекстная реклама относится к одному из немногих направлений, которые не раздражают, а отвечают интересам потенциальных клиентов. Если пользователь ищет телевизор West, то увидит рекламу фирмы-продавца этой техники, которая будет ему полезна в выборе и покупке подходящей модели.
• Быстрое достижение результатов. Все этапы рекламной кампании – составить объявление и отправить на проверку модератору, дождаться ответа, пополнить счет, займут не более нескольких дней. Запуск рекламы (при верных настройках), позволять получать звонки и принимать заказы уже спустя несколько часов.
• Работа на целевую аудиторию. Благодаря тому, что контекст отвечает на запросы пользователей, это гарантирует четкое попадание рекламы в цель.
• Низкий порог минимального старта. Небольшая сумма в 300-400 рублей позволят проводить рекламную кампанию предприятиям самых различных уровней. Контекстную рекламу можно использовать как в качестве самостоятельного инструмента, так и в комплексе с другими рекламными мероприятиями.
• Гибкость и прозрачность системы оплаты. В любой момент можно как пополнять рекламные средства, контролируя и изменяя настройки, так и приостановить кампанию, без каких-либо штрафов. Возможность платить не за время нахождения на площадке, а за клик конкретного пользователя – это большое преимущество этого вида рекламы.
• Большая посещаемость. Сегодня интернет настолько востребован в жизни современного человека, что, пожалуй, нет той целевой аудитории, которую невозможно найти в Мировой сети.
• Возможность использования контекстной рекламы, не имея сайта. Рекламные площадки позволяют создавать страницы-переходы с указанием контактных данных, режима работы, информации о продавце.
• Различные инструменты рекламных сетей, которые делают возможным измерить эффективность контекстной рекламы. Сервис обработки статистических данных есть в поисковых площадках. Отчет о действиях пользователя можно увидеть уже через 10 минут. Благодаря этим инструментам, рекламодатель может оценить степень соответствия ресурса запросам, отследить наиболее эффективные фразы и запросы, оценить посещаемость сайта во временном промежутке. Имея статистические данные можно вносить изменения, планировать затраты и повышать отдачу от текущей рекламной кампании.

• Эффект от рекламы длится в течение проведения кампании. Как только будет израсходованы рекламные средства, трафик посещения займет прежнее положение, в отличие от длительного действия при СЕО оптимизации.
• Опасность несоответствия отдачи затраченным средствам. Неправильные настройки могут привести к тому, что стоимость привлечения одного клиента, будет завышена. Она должна быть существенно меньше, чем средняя полученная прибыль от одного покупателя.
• Невозможность использования в отдельных сферах деятельности. Запрет рекламы в интернете на определенную продукцию, специфика поиска некоторых товаров исключительно оффлайн, делают контекстную рекламу для подобных кампаний неэффективной.

Подготовка к рекламной кампании

Ведение рекламной кампании в интернет с помощью контекста – не простой процесс, как это может показаться на первый взгляд. Множество тонкостей и нюансов, сложность правильной настройки параметров, могут заставить отказаться от контекстной рекламы, или свести на нет результаты от проведенной кампании.

Прежде всего, нужно критически оценить сайт или информационный ресурс, на который будет попадать потенциальный клиент с рекламного объявления. Достаточно ли емко, доступно и качественно наполнен он информацией? Будет ли он в полной мере отвечать на поисковые запросы? Информация страницы, на которую перейдет пользователь, должна быть ненавязчивой, доступной и полезной. В противном случае, кликнув на страницу, и не найдя искомого товара, посетитель будет искать другой сайт.

Рекламное агентство возьмет на себя вопросы правильных настроек, активации аккаунтов, расчет необходимых вложений и оценку их эффективности. При этом в рекламном бюджете должна быть предусмотрена статья расходов на комиссию агентства.

Рекламные агрегаторы – это автоматизированные системы управления контекстной рекламой. С их помощью можно осуществлять менеджмент проведения кампании без специального образования. Очень важный положительный момент, при использовании агрегаторов – возможность обратиться в техническую поддержку, при возникновении вопросов и сложностей.

Рекламная кампания своими силами – это достаточно рискованный шаг, если нет знаний и опыта в данной области. Помочь правильно сделать настройки, при самостоятельном размещении на основных рекламных площадках Яндекс.Директ и Google AdWords смогут только множество инструкций и советов на форумах.

Чтобы выбрать, где разместить контекстную рекламу, на какой площадке выгоднее позиционировать свой товар, рассмотрим особенностикаждой из них с точки зрения рекламодателя, не являющегося директологом (специалистом по контекстной рекламе):

• Посещаемость

По поисковым запросам уверенно лидирует Яндекс, на который приходится около 60% трафика. Это значит, что ищут информацию больше на этой площадке, в итоге здесь значительно выше цена за один клик и, соответственно, стоимость контекстной рекламы.

• Удобство использования

Яндекс не очень удобен, но настройки проще и понятнее.

Интерфейс второй площадки очень удобен, но в нем сложнее разобраться. Поэтому для «чайников» надежнее выбирать простую систему.

• Конкуренция

Соперничество в среде Google AdWords меньше, существуют свободные ниши, что дает этой площадке преимущество.

• Размер рекламных объявлений

Площадка Google предлагает до 25 знаков для шапки, и 70 для объявления.

На Яндекс.Директ – 33 и 75 знаков соответственно. На этой площадке условия лучше. К тому же на Google AdWords объявление должно быть разбито на две строки по 35 знаков. Это очень неудобно, особенно, когда в тексте содержаться длинные слова.

• Тест объявления и аналитика статистики

Вызывают большие сложности при размещении на Яндекс.Директ, на высоком уровне в Google AdWords.

• Стоимость рекламы

Яндекс.Директ – цена клика от 30 копеек, обязательная сумма, при которой можно начинать рекламу от 300 рублей, при этом все средства попадают на счет, скидки и бонусы доступны при стаже размещения от 1 года.

Google AdWords – минимальная цена клика 27 копеек, сумма старта 400 рублей, из них только 50% попадают на счет, существует система скидок и акций, которые доступны новичкам и позволяют экономить до 70%.

Учитывая все плюсы и минусы обеих площадок, можно сделать следующие выводы:

Площадка Google AdWords задействована меньше в поисковом трафике, но имеет привлекательный уровень конкуренции, что позволяет существенно экономить средства на рекламной кампании. Удобный интерфейс, есть возможность размещения видео и графики, использовать канал Youtube . Ввиду сложности в настройках, больше подходит для ведения рекламных кампаний под руководством специалиста в области контекстной рекламы.

Яндекс.Директ является лидером по поисковым запросам, существует большой выбор качественных ресурсов-партнеров, что делает эту площадку перспективной для рекламодателей. Большая конкуренции обуславливает высокуюстоимость рекламы. Простота интерфейса дает возможность ведения эффективной рекламной кампании без использования услуг агентств.

Правила написания хорошего рекламного объявления

Задача, которую должно решать объявление рекламного характера – привлечь внимание потенциального покупателя. Прежде всего, необходимо соблюдать правила написания на Яндекс.Директ и Google AdWords. Это количество в заголовках и объявлениях, отсутствие заглавных букв и контактных данных (телефоны, электронная почта, адреса).

• Поисковые запросы должны быть в шапках рекламных объявлений. К примеру, если пользователь ищет в интернете, где купить кухонный комбайн, то на объявление «Разнообразная техника под заказ» он вряд ли обратит внимание. Это пример неудачного заголовка. Следует продумать, каким запросам должна соответствовать реклама, и строить ее исходя из этих данных.
• Нужно избегать длинных, витиеватых выражений. Объявления должны быть простыми и понятными. Пользователи с недоверием относятся к превосходным формам «самый лучший», «самый надежный» и тому подобное. Но упоминание скидок, акций и бонусов – это удачный инструмент для рекламы.
• Рекламодатель должен знать, что продвижение некоторых товаров запрещены в интернете. Поэтому, во избежание сложных ситуаций, лучше проконсультироваться у специалиста по вопросам рекламы конкретной продукции в Мировой сети.

Сколько стоит контекстная реклама

Немаловажный вопрос, волнующий рекламодателя, который впервые использует контекст для продвижения товара, во сколько обойдется эффективная рекламная кампания? Предприниматели прекрасно понимают, что минимальная стоимость, определенная рекламными сервисами в несколько сотен рублей, принесет видимые результаты с малой долей вероятности.

Контекстный бюджет

1. Тематика

Соответственно, формирование эффективного рекламного бюджета напрямую зависит от специфики направления: уровня конкуренции, частоты запросов по товару, сезонности. Чем выше уровень конкуренции, тем прибыльнее в этой сфере товар, дороже клик, и тем больше будет расходов на рекламу.

1. Местоположение

Рекламный бюджет в большом городе будет отличаться от проведения рекламы в среднем или малом населенном пункте. На географическую составляющую повлияют два фактора – конкуренция и интенсивность поискового трафика.

В небольшом городе, где проникновение интернета, а, соответственно, и частота запросов невелика, увеличение бюджета не принесет желаемых результатов. В этом случае нужно максимально задействовать все доступные рекламные площадки и использовать более широкие поисковые фразы.

В большом городе, с высоким поисковым трафиком и уровнем конкуренции, напротив, для повышения эффективности необходимо сузить географию рекламы.

1. Назначение рекламы

Задачу быстрого роста продаж может решить увеличение цены за клик для наиболее толерантной целевой аудитории. Здесь будет иметь место рост продаж за небольшой промежуток времени, при скором расходе рекламных средств.

Для расширения целевой аудитории можно снизить цену за клик, увеличить географию рекламы, привлекая ранее незаинтересованных покупателей. Достижения поставленных целей стоит ожидать в долгосрочной перспективе, бюджетные средства расходуются за больший временной отрезок.

1. Продолжительность

Имея небольшой бюджет на рекламу, нет смысла искусственно растягивать временной промежуток. Установив ограничение на несколько кликов в день или неделю, не получится увеличить эффективность. Для экономии рекламных средств лучше выбрать менее дорогие ключевые запросы.

Определение эффективности контекстной рекламы

Цель любой рекламы – увеличение продаж. Статистические инструменты на рекламных серверах позволяют рассчитывать эффективность. Такие данные по совершенным действиям на ресурсе предоставляют счетчики Яндекс.Метрика и Google Analytics.

Очень важный показатель для расчета рекламного бюджета и оценки эффективности – уровень конверсии. Этот показатель дает представление о том, какая часть посетителей совершает покупку. Термин практически значит следующее: уровень конверсии в 20% процентов предполагает, что из 100 посетителей 20 сделают заказ (каждый пятый).

Если каждый покупатель приносит 200 рублей, при цене клика в 5 рублей, затраты на рекламу на одного покупателя составят 25 рублей.

Еще один важный показатель – средняя цена клика и количество запросов в интересующей тематике. Данные, которые предоставляют рекламные площадки, не подойдут для расчетов. Это очень обобщенная информация. Для того, чтобы определить бюджет и рассчитать эффективность, лучше потратиться на тестовую рекламную кампанию с минимальными затратами. Оптимальный вариант – 2-3 рекламных объявления, с подбором ключевых слов к каждому в количестве 5-10. Словосочетания не слишком расплывчатые, но и без строгой четкости, до 3-х слов. Таргетинг для теста тот же, что предполагается для рекламной кампании. Временной промежуток 5-10 дней. Средняя стоимость такого теста обойдется в 2-4 тысячи рублей.

Понравилась статья? Поделись с друзьями в соц. сети:

В этой статье мы хотим поговорить о том, как правильно анализировать эффективность контекстной рекламы. Контекст работает, реклама запущена, графики статистики неумолимо идут вверх и про себя ты празднуешь победу, но всё обрывается, когда звонит заказчик и говорит, что всё просто ужасно и он больше не хочет с вами работать. Как избежать этой ситуации? Терпение, мой юный друг! Сейчас ты обо всём узнаешь.

Ещё один важный аспект — контекстная реклама слишком переоценена и зачастую проблемы могут лежать за её пределами: неактуальный продукт, сайт которые не конвертирует трафик, некачественная обработка заявок и так далее. Поэтому даже если анализ эффективности контекста по всем параметрам показал провал, прежде чем делать выводы сделайте анализ всех остальных этапов работы с клиентом.

Критерии оценки контекстной рекламы

Давайте рассуждать здраво. Как вы думаете, какие критерии оценки можно и нужно использовать при составление отчётов и дальнейшем планировании? У контекстной рекламы, как и у любого другого вида рекламы, есть конкретная цель — продавать. Именно это и является главным и основным критерием при анализе эффективности контекстной рекламы. Не CTR или конверсия, а именно количество новых клиентов. Пусть у вас будет космический CTR и сногсшибательная конверсия, но всё это меркнет если в графе покупок упрямо маячит ноль.

Важность метрик эффективности интернет-рекламы в порядке убывания:

• чистая прибыль;
• количество заключённых договоров;
• количество полученных заявок (лидов) и звонков;
• из посетителя в заявку;
• средняя стоимость клика и количество кликов (трафика);
• количество ключевых слов в рекламной кампании.

Составьте таблицу, занесите туда вышеперечисленные пункты и для каждого показателя проставьте значение. Причём оценивать эффективность нужно не какой-то отдельной площадки (например, или ), а отдельные кампании, группы объявлений и даже отдельные объявления.

При составлении стратегии продвижения, сразу ставьте себе определённую цель, либо это количество заявок с сайта, либо, что ещё лучше — продажа. И озвучивайте свой план и цели заказчику. Ведь может быть и обратная ситуация, когда всё работает наилучшим образом. На сайт идёт трафик, он конвертируется, постоянно поступают заявки, товары продаются, но при этом заказчик остаётся не доволен, потому что на каком-то тренинге ему внушили мысль, что конверсия не должна быть ниже 4%, а у вас например, она 2,5%, но при этом дешёвый трафик и всё равно низкая стоимость лидов.

Как рассчитать основные показатели?

Но чтобы у вас были эти цифры и было, что обсуждать, вы должны сначала ввести показатели эффективности и начать их отслеживать.

Целевые действия:

1. Web аналитика и конверсии. и . Это могут быть подписка, скачивание материала, посещение определённой страницы или совершение целевого действия на сайте.

2. Телефонные звонки. Для каждого рекламного источника, лучше использовать отдельный номер телефона, чтобы затем можно было определить, что работает эффективно и даёт лучшие качественные и количественные показатели. Так же можно использовать .

3. Оффлайн. Если механизмы бизнеса в вашей сфере устроены таким образом, что клиент находит информацию на сайте, не звонит, а сразу приходит в магазин покупать, да ещё и продавец не всегда спрашивает от куда пришёл покупатель, то разумно использовать промо-коды, которые дают право на покупку со скидкой.

1. CTR. Самый просто показатель. Берём количество кликов и делим на количество показов рекламных объявлений. При хороших показателях CTR стоимость клика будет снижаться, а объявления показывать выше и чаще.

2. Конверсия. Здесь всё тоже до боли знакомо — количество обращений с сайта нужно разделить на количество посетителей за определённый временной промежуток. Для увеличения этого показателя, необходимо, чтобы посадочная страница содержала ту же самую информацию, которая написана в рекламном объявлении. Если вы пишите в контекстной рекламе, что ваш товар стоит 1000 рублей, а заходя на сайт пользователь видит цифру в 3 раза больше, то конверсия будут стремиться к нулю.

3. Стоимость клиента. По аналогии с предыдущим пунктом, только теперь все затраты на трафик делим на количество новых клиентов.

4. . Чистая классика экономики. ROI = (Доход - себестоимость)/Инвестиции * 100% или Чистая прибыль/Инвестиции * 100%. т.е. насколько окупаются те деньги, которые вы вкладываете в рекламу.

Пример анализа эффективности контекстной рекламы

Дано. Строительная компания «Мой дом». Ежемесячные затраты на рекламу: Яндекс Директ — 20 000 рублей, Google AdWords — 22000 рублей. Плюс 10 000 за сопровождение. Срок продвижения 3 месяца.

Таким образом общий расход за 3 месяца = 20000*3 + 22000*3 + 10000*3 = 156 000 рублей.

За это время компания «Мой дом» заключила 9 договоров общей стоимостью 21 млн. рублей и запланированной чистой прибылью 3 150 000 рублей.

ROI = 3 150 000 / 156 000 * 100% ~ 2019%. То есть с каждого вложенного рубля компания в среднем зарабатывает 2019 рублей. Такой высокий показатель рентабельности обусловлен высокой маржинальностью строительного бизнеса. В других сферах добиться такого ROI значительно сложнее.

Используя эти знания, вы можете увеличить эффективность любой рекламной кампании. Главное относится к контексту с полной серьёзной. Успехов!

Современное продвижение сайтов невозможно без правильной контекстной рекламы. Контекстная реклама в интернете становится эффективным элементом работы сео-специалистов, которые гарантируют рост популярности страниц, их восприятие поисковыми системами. Контекстная реклама по своей сути является текстовой платной рекламой, которая показывается при введении в поиск определенных запросов.

Подобный инструмент становится лучшим вариантом для коммерческих сайтов, чей успех зависит от целевых посетителей. Если топовые позиции в поисковой выдаче недоступны по ряду причин, контекстная реклама становится верным решением проблемы.

Контекстная реклама в интернете

Управление контекстной рекламой и оценка ее эффективности

Для того чтобы оценить эффективность, достаточно воспользоваться инструментами для измерения таких показателей, как CTR (показатель кликабельности), количество кликов, средняя стоимость клика и другие. Кроме того, нужно оценивать эффективность поведения посетителей на продвигаемом сайте. Мало того, что потенциальный клиент перешел по рекламному объявлению на Ваш сайт, необходимо, чтобы он еще совершил покупку.

Работает контекстная реклама, месяц работает, два работает. А большими деньгами что-то не пахнет. И появляется перед вами здоровенный камень, а на нём надпись: «Рекламу оптимизируешь - будет тебе выручка большая (а может, и маленькая). Рекламный бюджет увеличишь - выручка возрастет, а прибыль - как бог пошлёт».

Можно кинуть жребий, поверить интуиции или написать в «Битву экстрасенсов». Я больше доверяю аналитике и цифрам. Расскажу вам свои шаманские секреты, как «почувствовать» эффективность контекстной рекламы.

Чем измерять эффективность контекстной рекламы

Ключевой показатель для всех рекламных каналов - стоимость покупки или CPO (Cost Per Order). Чтобы рассчитать стоимость покупки, надо расходы на привлечение разделить на количество оплаченных заказов. CPO можно рассчитать как для всего сайта, так и для каждого канала отдельно.

Чем ниже цена покупки, тем эффективнее работает канал, кампания или группа объявлений

Чтобы количество полученных заявок с каждого канала не пришлось определять по кофейной гуще, рекомендую предварительно, хотя бы за пару недель, настроить цели в «Яндекс.Метрике» и Google Analytics.

А чтобы понять, сколько выкладывать «бабла», чтобы получить один заказ, надо подсчитать, как много денег в среднем он приносит для бизнеса.

Надо учесть и средний чек, и маржинальность, и сколько процентов от дохода мы готовы тратить на привлечение новых клиентов, чтобы остались ещё деньги на машину сыну и квартиру любовнице.

Лучше, конечно, использовать средний показатель LTV (Lifetime Value - это прибыль, которую получаем от одного клиента за все время сотрудничества с ним). Но такая статистика собирается годами, и она есть не всегда.

Лена, я ничего не понял, объясни нормально!

Чтобы было понятнее, объясню на примере старых бизнес-показателей одного из наших клиентов - агентства по продаже путёвок в санатории Кавказа и Белокурихи. Конверсия сайта - 2,43%, в среднем с одной продажи агентство зарабатывало 7 060 рублей.

Определим границы нашей жадности - показатели эффективности контекстной рекламы, на которые будем ориентироваться. Чтобы не уйти в долги и кредиты, на привлечение одного лида можно потратить не более 100% от дохода, что он теоретически приносит кампании.

Но надо платить за телефонию, выплачивать зарплаты сотрудникам, да и услуги «ЛидМашины» тоже не бесплатные. А владельцу бизнеса хочется видеть прибыль: чем больше, тем лучше. Учитывая это, мы поняли, что мечтаем тратить на привлечение около 20% от прибыли, а это 1 412 рублей за одну продажу или 212 рублей за одну заявку (CPOо - ожидаемая цена продажи и CPLо - ожидаемая цена лида).

В итоге мы определили интервалы, в которых хотим видеть ключевые показатели.

Ожидание и реальность

Мы рассчитали ключевые показатели: значение, к которому стремимся, и верхнюю границу, от которой надо держаться подальше. Теперь скорее открываем «Яндекс.Метрику» и Google Analytics и считаем, чему же равен реальный CPL.

В «Яндекс.Метрике» количество заявок по всем каналам можно посмотреть в стандартном отчёте «Источники, сводка».

В открывшейся таблице выбираем цель и смотрим, сколько заявок принёс каждый канал.

Затраты на контекст можно посмотреть в сервисах рекламы «Яндекс.Директ» и Google AdWords. Делим затраты на количество заявок и получаем нашу реальную стоимость лида. Дальше или танцуем, или плачем.

Если цена лида вас устраивает - в погоне за прибылью просто влейте больше денег в рекламный бюджет. Но после таких манипуляций CPL может тоже подрасти, поэтому надо всегда держать руку на пульсе.

Если клиент слишком дорог

Если цена лида не устраивает, или, что ещё хуже, она больше максимально допустимого значения - эффективность контекстной рекламы оставляет желать лучшего. Значит надо копать глубже.

Статистику по «Яндекс.Директ» лучше смотреть в «Метрике». Открываем снова стандартные отчёты, выбираем в источниках «Директ, сводка», указываем нужную цель.

Теперь вы знаете количество заявок по каждой кампании. Расходы можно посмотреть в отчете «Директ – расходы», если верно настроили интеграцию двух сервисов, или в «Яндекс.Директ».

Статистику Google AdWords по количеству заявок и затратам лучше смотреть в Google Analytics. Для этого выберите «Источники трафика» – «AdWords» – «Кампании». Предварительно два сервиса между собой надо синхронизировать.

Кампании, где стоимость заявки вас не устраивает, можно отключить, проверить на ошибки и оптимизировать.

Эффективность контекстной рекламы в кликах

Ещё один показатель, который поможет определить эффективность контекстной рекламы – это CPC, или стоимость клика.

Вернёмся к нашему примеру. В идеальном мире мы тратим на заявку не более 212 рублей. Конверсия сайта – 2,43%. Т.е. заявку оставляет примерно каждый 41-й посетитель сайта. Назовем этот показатель n, вычислять его будем по следующей формуле:

Тогда CPC в идеальном мире не превышает 212 / 41 = 5 рублей 17 копеек. Это значение можно установить в «Директе» и AdWords, как максимальную цену клика. Но показов и переходов будет мало, поэтому данный параметр лучше постепенно увеличивать, пока вы не добьетесь желаемого трафика.

Увеличивая максимальную цену клика, помните, что есть граница, за которой вас могут ждать разорение и нищета. Рассчитать её просто:

Эффективность контекстной рекламы в ROI

Сервисы сквозной аналитика делают все эти расчёты простыми и автоматизированными. Вы понимаете расходы по каждому каналу и видите доходы, видите возврат инвестиций.

Если нет возможности использовать такой сервис, просто контролируйте расходы и цены заявок по каждому каналу, сопоставляйте их с доходами. Как это делается, я постаралась максимально просто рассказать.

Но будьте готовы, что оптимизация рекламы без учёта ROI по каждому каналу может дать обратный результат. В нашем примере стоимость заявки с «Яндекс.Директ» превышает CPLo на 14%, а заявки с Google AdWords на 52%. Но ROI у AdWords выше: мы получили с этого канала за 22 заявки прибыли больше, чем за 23 с «Яндекс.Директа». Такие дела.