V roce 2008 byl první iPhone v rukou Maxima Voloshina. Nový Apple produkt se mi zalíbil natolik, že se Maxim spolu se svými kolegy rozhodl začít vyvíjet aplikace pro Apple App Store. Za první tři měsíce přinesl mobilní IQ Test vývojářům 4000 dolarů. Pak bylo několik her. Když ale velké herní společnosti vstoupily na trh aplikací, tržby startupu klesly. Poté se Redmadrobot rozhodl vytvořit vlastní mobilní aplikace. Mezi klienty společnosti dnes patří vydavatelství, mobilní operátoři a banky. Letos by měly tržby činit 90 milionů rublů.

Redmadrobot

pole působnosti: vývoj mobilních aplikací

Datum vytvoření: listopadu 2008

Peníze do začátku: 50 tisíc rublů

Podnikatelský nápad

Maxim Vološin

zakladatel Redmadrobot

Když mi bylo 18 let, po večerech jsem se učil na inženýra v MIREA a přes den jsem pracoval jako kurýr v designovém studiu. Byl jsem proaktivní, takže jsem se brzy stal asistentem manažera, pak manažerem a ve svých 25 letech jsem se stal projektovým ředitelem. Vyvinuli jsme firemní identitu, loga, knihy značek atd.

Ve studiu jsem potkal specialistu na webové rozhraní Alexandra Alekhina a projektového manažera Nikolaje Satunkina, se kterým jsme později spustili Redmadrobot.

První iPhone vyšel v roce 2008 a hned jsme si objednali tři z Ameriky. O několik měsíců později byl spuštěn App Store. Byl téměř prázdný a my jsme si řekli, proč neudělat pár aplikací pro iPhone.

Úspěch a zklamání

To nejjednodušší, co můžete vymyslet, je mobilní IQ Test. Zde nebylo třeba nic vymýšlet: hotový algoritmus, snadné rozhraní. Našli jsme programátora, koupili mu bílý MacBook za 30 tisíc rublů (bez MacBooku nelze napsat kód pro iOS) a zaplatili 20 tisíc rublů za vývoj. To byl náš počáteční kapitál.

Registrace účtu v App Store se ukázala být snadná, vyplňování dokumentů pro příjem peněz ze stahování bylo složitější. Organizační a právní záležitosti trvaly tři měsíce. Aplikaci jsme prodali za 1,99 $, z čehož Apple obdržel 30 % bez daně a zbytek nám. Za tři měsíce si aplikaci stáhlo asi 3 tisíce lidí.

Dodnes si pamatuji okamžik, kdy mi přišla dlouhá SMS v angličtině. Jezdil jsem po městě a hned jsem nechápal, co se děje. Ukázalo se, že mi na účet přišly 4 tisíce dolarů z instalací naší aplikace.

V tu chvíli nám bylo jasné, že na aplikacích se dají vydělávat peníze. Vydali jsme několik arkádových a questových her a přišli s Redmadrobotem. Moc se nám líbilo slovo „robot“, „Red“ byla naše oblíbená barva, „Mad“ bylo odmítnutím stereotypů. Peníze začaly přitékat z prodeje našich aplikací a my jsme opustili studio. Ale po pár měsících se velké herní společnosti vrhly do App Store a investovaly 500 tisíc dolarů do vývoje svých produktů. Bylo jasné, že na herních aplikacích nebudeme stavět byznys.

Potíže růstu

V roce 2011 se mediální holdingy, banky a mobilní operátoři najednou rozhodli, že potřebují mobilní aplikaci. Všichni spěchali, aby předběhli své konkurenty. Někteří něco udělali sami, jiní se obrátili na firmy, které slibovaly, že to udělají rychle a levně. A takhle a takhle to dopadlo špatně. Pak začali hledat outsourcingové společnosti, které měly zaměstnance a alespoň nějaké portfolio, a často našli Redmadrobot.

Obdrželi jsme tucet objednávek. Zpočátku jsme byli šťastní, ale rychle jsme zjistili, že to nezvládneme. Naše zkušenosti a tým nestačily. Velcí klienti očekávali úplně jiný stupeň rozvoje, což jsme opravdu nepotkali (v tu chvíli to nikdo na trhu nesplňoval). Například jen pro řádné testování aplikací bylo nutné navýšit tým o třetinu, což jsme si hned tak nemohli dovolit.

Termíny letěly, přihlášky padaly a zákazníci byli rozhořčeni. Situace byla kritická. Naléhavě jsme potřebovali programátory, designéry, testovací inženýry, obchodní analytiky a manažery na vysoké úrovni.

Předtím jsme část prací zadávali subdodavatelům, ale s příchodem velkých firem se ukázalo, že to byla chyba: subdodavatele bez silné interní odbornosti nelze kontrolovat ani z hlediska termínů, ani kvality. Od tohoto schématu jsme upustili a rychle jsme najali silný jádrový tým – top manažery se zkušenostmi z velkých IT společností, kteří nám navýšili personál a vybudovali výrobní procesy. A začali jsme pracovat rychleji a lépe, ale objevil se nový problém - hrozba mezery v hotovosti.

Velké klientské společnosti pracují bez platby předem. V podstatě jsme těmto tržním monstrům museli půjčovat projekty zdarma. Všechny peníze, které jsme vydělali na malých zakázkách, šly okamžitě na pokrytí mzdových rozdílů ve velkých projektech. Společnost byla na pokraji přežití. Ale nebyla jiná možnost: pochopili jsme, že pokud se nezapojíme do velké hry, nezlepšíme se.

Trh a konkurence

Vstup na trh mobilních aplikací je dnes snadný. Nástroje pro základy vývoje pro iOS a Android jsou zdarma: online kurzy, knihy, fóra. Podle našich odhadů je na trhu již několik stovek malých firem, které se dusí ve stejné „polévce“ – plní malé jednorázové zakázky na vývoj firemních a propagačních aplikací. Konkurence mezi těmito společnostmi je velmi silná.

Samostatným příběhem je profesionální průmyslový vývoj mobilních obchodních aplikací. Mám na mysli dlouhodobé projekty s miliony uživatelů v různých regionech. To vyžaduje odborníky v oblasti kódování a použitelnosti a také infrastrukturu schopnou provádět komplexní integraci se všemi systémy klientské společnosti, poskytovat technickou podporu a vyvíjet mobilní produkt.

Na ruském trhu jsou tři nebo čtyři společnosti, které se mohou ujmout takových projektů, včetně Redmadrobotu, a na tomto trhu neexistuje vážná konkurence. Klientů je dost pro nás všechny. Nyní je například všech 60 našich zaměstnanců zaneprázdněných, a pokud zítra přijde nový klient, budeme pro něj muset najít zdroje. Mezi klienty patří Beeline, skupina Life, vydavatelství Kommersant a další.

Společnosti, které se nyní dusí ve společné „polévce“, samozřejmě chápou, že potřebují dosáhnout nové úrovně. Ale nemyslím si, že se hned zlepší a začnou nám konkurovat.

Plány

Do konce tohoto roku budou naše příjmy 90–100 milionů rublů. Do konce příštího roku plánujeme dosáhnout 150–170 milionů rublů. Naše firma se samozřejmě může rozrůst v továrnu s tisíci zaměstnanci. Zároveň je zde velké riziko ztráty kvality. Najít na trhu práce i 50 odborníků na úrovni, kterou potřebujeme, je těžký úkol. Raději bychom spravovali 10–15 klientů ročně a dělali pro ně opravdu skvělé produkty s týmem 100–150 lidí.

Naším globálním cílem je zvýšit hodnotu společnosti při zachování stávajících zaměstnanců. To bude možné, pokud budeme mít zisk nejen z vývoje mobilních aplikací, ale také z prodeje vlastních produktů.

Spustili jsme tedy již elektronickou knihovnu Business.Books pro mobilní platformy – společný projekt s Alpina Publisher se zaplatil za osm měsíců. Jedná se o open access čtečku a firemní řešení. Na zakázku vytváříme značkové aplikace se sadou knih požadovaných firmami. Máme více než 50 smluv s předními farmaceutickými společnostmi, maloobchodníky, bankami, dopravci a telekomunikačními operátory.

Prostřednictvím takových projektů chceme během následujících pěti let získat kapitál, který můžeme investovat mimo jiné do vzdělávacích a vědeckých projektů.

FOTKY: Anton Berkasov

* Výpočty používají průměrná data pro Rusko

Jak jsme hledali investora, vytvořili společnost pro vývoj mobilních aplikací v Petrohradu od nuly a... chyby, které jsme udělali...

Rád bych vám co nejupřímněji a nejotevřeněji řekl o našich zkušenostech se zahájením podnikání v Petrohradě s vývojem mobilních aplikací od nuly, jaké chyby jsme udělali, jaké chyby stále děláme (no, kde bychom bez toho byli) a o tom, jak se snažíme vybudovat něco opravdu velkého a „změnit tento svět“ – konkrétně náš projekt mobilního produktového agregátoru tapki (název je samozřejmě vtipný, zrodil se jako odvozenina anglického slova „tap“ “). Když se na článek po dopsání zpětně dívám, vidím, že textu tam bylo docela málo (ve Wordu asi 18 stran), ale doufám, že řečené bude užitečné. Kolegové doporučili rozdělit dokument na části, ale zdá se mi, že ucelený obrázek o vývoji společnosti poskytne ucelený příběh pokrývající období něco málo přes rok. V článku čtenář najde ekonomiku (manažerskou rozvahu), která se „natahuje“ od samého počátku, v členění podle nákladových položek. Nic jsme nepřidali ani neodečetli a všechny údaje uvádíme „tak, jak jsou“.

Povím vám o zahájení podnikání od úplného začátku: hledání prostor, hledání investic, o hlavní (počáteční) myšlence podnikání a jak se v průběhu roku měnila, o úspěších i neúspěších. Jelikož jsme v červnu 2013 (přesněji 29. května) zaregistrovali právnickou osobu, můžeme se považovat za rok staré a některé nuance si již nepamatujeme, ale hlavní milníky s fotografiemi zůstaly zachovány. Je důležité - pokud někde v textu vyvodím závěr pro sebe (a čtenáře) nebo dám radu (přímo či nepřímo) - žádám vás, abyste to považovali pouze za můj osobní názor, který s 50% pravděpodobností může být zásadně nesprávný . A ještě jedna věc - nepamatuji si některé body podrobně, takže ve vysvětlování určitých čísel mohou být drobné nepřesnosti - nejedná se o pokus skrýt informace, ale o pouhé zapomnění, protože... Nevedl jsem si deník (bohužel - opravuji se) a píšu zpaměti.

Rád bych zdůraznil, že se v žádném případě nejedná o návod ze série „10 chyb začínajících podnikatelů“ nebo například „Jak uspět v podnikání od nuly“. Úspěch je flexibilní pojem a rozhodně nemáme právo o něm psát, protože... Zatím jsme toho nedosáhli, i když se snažíme všemožně, tedy pro sebe, „úspěchem“, dosahováním stabilního zisku v provozní činnosti. Navzdory tomu, že jsme investiční projekt, si naši investoři (i my sami) nekladou za cíl kapitalizaci společnosti (klienti, smlouvy, platby), ale měsíční dividendovou politiku (nebo jinak řečeno zisk).

Okamžitě stojí za zmínku, že jsme (prozatím) nerentabilní projekt. Setkal jsem se s IT firmami, které dosáhly doslova návratnosti za 3-4 měsíce a začaly vracet investice (pokud nějaké byly) ve formě dividend. Je hezké číst o takových projektech, cítit trochu závisti uvnitř talentovanějších kluků (bez ironie), kteří byli schopni „skočit“ na trh. Nemohli jsme a navíc se náš prvotní koncept mobilních aplikací, do kterých jsme přilákali investice, ukázal jako zcela neživotaschopný. Potěšilo mě, že jsem si na Habré přečetl příběh o spuštění Amperky, ale po zkušenostech kluků jsem došel k závěru, že retail a vývoj softwaru jsou zásadně odlišné projekty a v našem případě dosahujeme provozního zisku dlouhodobě. a bolestně, protože obchodní transakce se v čase velmi liší (pokud nemáte velmi velkého klienta, pro kterého sestavujete tým – ale to nebyl náš případ).

Podnikatelský nápad a rizikové fondy jako zdroj investic – co očekávat?

Takže - náš příběh. Na podzim 2013 v týmu, který je mimochodem dost starý - průměrný věk je tuším 35-37 let, vznikl pocit, že bychom mohli vstoupit na trh s myšlenkou „Návrhář mobilních aplikací pro internetové obchody." No, víte, to je, když se mobilní aplikace sestavují z hotových šablon v html(5). Mimochodem, na trhu jsou takové projekty - myapps.com, ibuildapp.com - mezi těmi, o kterých je „slyšeno“. Za předpokladu, že naše konkurenční odlišnost spočívá v pokrytí všech mobilních platforem (ios, android, windows 8 a winphone) a nativním vývoji (přesněji používáme produkty od Khamarinu), začali jsme vypracovávat byznys plán na nalezení investora. A i když jsem od samého začátku měl neurčitý pocit, že naše venture fondy, řekněme, nejsou zrovna natěšené na nás a soustředí se na projekty ve zralejším stavu, myšlenkou bylo právě vyslat krásnou prezentaci hlavnímu finančních prostředků.

Naše rizikové fondy... Je to zvláštní odvětví, pravděpodobně kvůli tomu, že jsem v něm osobně nepracoval a nemůžete tomu rozumět ani rozumem a dostupnými informacemi. Prezentace nám trvala asi měsíc. V dubnu 2013 jsem sestavil seznam fondů působících v Rusku a začal je rozesílat s průvodním dopisem. Když se ohlédnu zpět, chápu, že prezentace nebyla, mírně řečeno, moc dobrá, protože... obsahovalo několik krásných grafů (exponenciálně nahoru!) a tabulek, ale více textu s podrobným popisem projektu. Vycházeli jsme ale z toho, že pro rozhodnutí o investici si lidé i v první fázi musí pečlivě prostudovat, co je napsáno, a teprve poté, pokud se jim to líbí, je pozvat na schůzku. Celkem bylo zasláno asi 15 dopisů nejznámějším fondům. Zareagoval pouze jeden - napsal, že odpoví za 2 týdny. Ale zřejmě se sbalil a zapomněl. Pokud tedy podnikáte na úplném začátku, kdy máte tým, nějaké základy a dobrý (jak se zdá) nápad, nečekejte silnou pozornost fondů. Lze je pochopit, protože... Nejvyšší rizika jsou právě v nulté fázi zahájení podnikání, i když zde můžete očekávat nejvyšší výnosy.

A ještě jedna poznámka - pokud vaše podnikání zahrnuje fond, pak je jeho úkolem nejčastěji vyjít se ziskem za 3-5 let a prodat svůj podíl za více, než je uskutečněná investice. V souladu s tím mohou obchodní zisky ustoupit do pozadí, protože To vše bude požádáno, aby bylo použito ke zvýšení velikosti samotného podniku – zvýšení kapitalizace. Pokud mluvíme o soukromém investorovi, pak s největší pravděpodobností nebude mít zájem o kapitalizaci společnosti, ale o zisk rozdělený ve formě dividend.

Abychom byli spravedliví, stojí za zmínku, že nyní se situace s podporou raných fází mění a objevil se prostátní fond IIDF (Internet Initiatives Development Fund). Dá se to snadno najít na internetu a velmi mladým týmům doporučuji, aby to zvážily docela vážně. Při pohledu do budoucna poznamenám, že jsme byli nominováni na úplně první příjem IIDF v roce 2013 (na podzim) a dostali jsme se do TOP 30 projektů, mezi, zdá se, 750 žádostmi. Řeknu vám také o našich zkušenostech s IIDF a důvodech, proč jsme nakonec neobdrželi (nebo jsme nevzali - podle toho, jak se na to díváte) investice, ale obecně jsou mé dojmy z této organizace pozitivní a upřímně řečeno , vzhledem k mým současným znalostem odvětví rizikového kapitálu nevidím žádné alternativy pro týmy v nejranější fázi vývoje v Ruské federaci.

Vraťme se k otázce investic. Náš partner měl přístup k investorům v Petrohradě, kteří nám věřili a zajímali se o samotný nápad a po řadě schůzek s nimi bylo rozhodnuto otevřít nám investici. Investor zároveň získal 51% podíl na novém byznysu. Tento proces nám zabral něco málo přes měsíc (3-4 setkání, obvykle v některé z kaváren) a první květnové dny roku 2013 jsme mohli oslavit jako Den vítězství ve druhé světové válce a zrod naší společnosti. Podotýkám, že jsme žádali o investice do úvodního podnikatelského plánu, který kromě popisu obchodního procesu obsahoval i finanční kalkulace očekávaných příjmů a výdajů. Přirozeně, když jsme začali pracovat, ukázalo se, že stanovené představy, a tedy i náklady, nemají nic společného s realitou, a v tomto ohledu vám doporučuji udělat si přiměřenou rezervu, pokud vám to vaše životní a manažerské zkušenosti nedovolí. poskytnout podrobnou předpověď. Ve vztahu k nám jsme rozpočítali částku 10 000 000 rublů, ale přebytek této částky bude podle našich opatrných předpovědí asi 6–7 000 000 rublů.

Pokud vím, je extrémně vzácné, aby venture fondy požádaly o 51% podíl v podniku, ale předpokládám, že to častěji platí pro situaci, kdy již existuje nějaký příchozí finanční tok, zajímavý a osvědčený obchod nápad a soudržný tým. Do této definice jsme rozhodně nespadali, protože... Měl jsem nápad, nějaké nápady od vývojářů ze starých pracovišť a podnikatelský plán. Všechno. Zdá se mi, že je to zcela normální „cena“ za vysoké riziko investic od nuly, protože jinak (menší podíl na autorizovaném kapitálu investora), mohou nabídnout paritní investici.

Ze své zkušenosti mi dovolte doporučit některé další body v komunikaci s investory. Bez ohledu na to, jak paradoxní to může znít, není třeba zaručovat úspěch. Investoři jsou seriózní lidé a samozřejmě, že očekávají mnohonásobnou návratnost investice, chápou, že podmínky na trhu nejsou skleníkem pro pěstování okurek s hnojivy, ale ne příliš přívětivým prostředím pro začátečníky. Proto se při posuzování svých šancí snažte být maximálně upřímní sami k sobě a k lidem, kteří jsou připraveni investovat. Pochybnosti jsou zcela normální, budu předpokládat, že nezkrotný optimismus může prostě škodit.

Dále si zapište podmínky dividendové politiky. Alespoň je verbalizujte. Je jasné, že všichni chceme „změnit svět“, ale smyslem podnikání je v konečném důsledku příjem a je dobré slyšet postoj investora k jeho vizi sdílení budoucích dividend. Zeptejte se na budoucího spoluinvestora a na to, zda bude váš investor připraven rozředit svůj podíl. V současné době například vedeme řadu jednání o spoluinvestování, protože jak již bylo zmíněno, naše očekávání se neshodovala s realitou a nový spoluinvestor může dále umožnit rozvoj podnikání a případně vrátit investované prostředky vašeho prvního investora na odkoupení části jeho podílu (částečně nebo úplně).

Jak to vypadá v praxi? V našem případě je investor připraven (teoreticky) prodat 25 % ze svých 51 % základního kapitálu, pod podmínkou nejen splacení, ale také otevření další investice ve výši, na které se strany dohodnou. A mimochodem, tento model je docela pohodlný, protože spoluinvestor přichází do již fungujícího podniku, který vykazuje nějaké finanční ukazatele, má zavedenou klientskou základnu atd. Zde stojí za zmínku, ze zkušenosti s komunikací s rizikovými fondy je velmi zřídka zamýšleno prosté odkoupení podílu zakladatelů (pouze v případě, že se nejedná o ziskový, rychle rostoucí podnik), ale získání podílu v výměna za budoucí investice. Nedávno jsem například vedl dialog s německým fondem, který nastínil svůj postoj – 25 % akcií pro otevření investičního horizontu 40–50 000 000 rublů. na 3 roky (jmenovitě otevření financování výměnou za akcie).

Investor chce samozřejmě především vrátit investici, zůstat u určitého balíku akcií (nejlépe blokovat), dále neinvestovat a očekávat dividendy. Nový spoluinvestor, uvažující o společnosti s negativním provozním zůstatkem, se zároveň může bránit zpětnému odkupu podílu a zde je možné navrhnout schéma, kdy k odkupu podílu nedochází, nový spol. -investor nadále investuje do společnosti, ale když dosáhne soběstačnosti a obdrží první zisky, první investor obdrží dividendy na základě svého původního podílu, dokud nevrátí svou investici.

Samostatně bych rád poznamenal, že jsme měli obrovské štěstí na investory, protože... můžeme svobodně činit jakákoli manažerská rozhodnutí, která samozřejmě směřují ke zvýšení příjmů. Někdo by s tímto tvrzením mohl polemizovat a racionálně poukazovat na to, že investor, který se podílí na strategickém řízení, může někde být schopen „otevřít oči“ pro řadu důležitých otázek. Existuje však tenká hranice mezi choulostivou participací a situací, kdy investor skutečně zasahuje do provozního řízení a jednoduše vytváří nervózní situaci v týmu.

Organizační otázky založení firmy - jak k tomu došlo

Vraťme se k rozjezdu našeho podnikání. Celý květen 2013 jsme věnovali organizačním záležitostem – registraci právnické osoby, otevření bankovního účtu (vybrali jsme spíše konzervativní banku Nordea – skandinávské kořeny, protože tam byli známí manažeři a „rodokmen“ banky vzbuzoval důvěru) a hledání prostory. Myslím, že nemá cenu se tím zabývat, protože... Procesy jsou celkem jednoduché a byly mnohokrát popsány, včetně na Habré. Pokud jde o nuance, kategoricky nedoporučuji oddělovat právní adresu od skutečné, protože Naše fiskální úřady to nyní celkem přísně sledují a... no, proč potřebujete tyto problémy při zahájení? Po registraci můžete využít služeb zprostředkovatele nebo to udělat sami.

Rozhodli jsme se pojmenovat společnost podle názvu domény. A začali jsme hledat to druhé, přičemž jsme měli na paměti doménu v zone.com, protože... Koneckonců jsme vyrobili stavebnici, což znamená, že by nám měl být podřízen celý svět! Ne všechno nám vyšlo, kromě nákupu domény - notissimus.com; slovo notissimus z latiny lze přeložit jako „známý“, „rozpoznatelný“. Hlavní věc je, že doména byla volná a vyhledávání ochranných známek ve Spojených státech také nedalo žádné shody (hledal jsem na webu www.uspto.gov/trademarks), i když logika velí, že při registraci ochranné známky obvykle okamžitě zaregistrovat název domény). Vyslovuje se jako notissimus s důrazem, někdy nám říkají legrační. Při zakládání bankovního účtu (máme právnickou osobu se stejným názvem jako doména - NOTISSIMUS LLC) se stala úsměvná historka. Zaměstnankyně banky se znovu zeptala na název právnické osoby a poté se zeptala: „Co to znamená?“ Když slyšela překlad z latiny: říkají „to je známé“, omluvila se a řekla, že neví. , i když se zdálo, že tento termín je všem široce známý :) .

Měli jsme štěstí, že jsme našli pokoj v centru města, vedle katedrály svatého Izáka s více než rozumnou sazbou 1100 rublů. za m2. jak jsi hledal? Využili jsme všech dostupných volných zdrojů (žádní agenti), navíc jsem osobně jezdil po centru města autem a hledal zajímavý nápis „k pronájmu“ - to je poměrně účinná metoda. Pro nás a investora bylo důležité najít kancelář v centru, blízko metra (to vyhovuje jak zaměstnancům, tak klientům, které zveme na návštěvu, a navíc to mladé firmě dodává trochu na důležitosti, když říkáte, že kancelář se nachází v blízkosti katedrály svatého Izáka). V této místnosti stále pracujeme, postupně se rozšiřujeme o přilehlé místnosti - business centrum třídy „C“, které by se v plánech mělo změnit na třídu „A“ (se všemi z toho plynoucími důsledky, včetně těch námi „prosakujících“). Místnost (45 m2) byla nově vyzdobena, aby byla příjemná na pohled, utratila za ni asi 45 000 rublů. spolu s materiály (pracovali hosté z jižních republik). Dovolili jsme si pronajmout dvě parkovací místa, protože... v centru Petrohradu u Isaaca není šance najít parkování a pochopili jsme, že by to byl permanentně dráždivý faktor na začátku pracovního dne (5 000 rublů za jedno místo - při pohledu zpět jasně chápu, že to bylo rozhodně to stojí za to).

Do našeho podnikatelského plánu jsme zahrnuli prostředky na jednorázový nákup dlouhodobého majetku (dlouhodobého majetku) pro rozjezd společnosti. Co to zahrnuje? Počítačové vybavení, periferie, stoly, židle atd. Všechny nákupy byly provedeny na webu ulmart.ru a zároveň získaly na účet několik bonusových bodů - pohodlné, protože Určitě zapomenete na něco malého, jako je kabel nebo prodlužovací kabel. Vše bylo nakoupeno rozumně - jednoduché - nutné (někdy velmi jednoduché, pak jsem musel vylepšit PC - dokoupit paměť, takže radím úplně nezlevňovat vybavení pro každodenní práci). Níže je fragment našeho hospodaření p/l (příjmy - výdaje) za květen 2013. Nikdo z týmu zatím nedostal mzdu, pouze náklady na pronájem (částečně si nepamatuji proč právě tato částka), nákup dlouhodobého majetku , založení účtu, registrace právnické osoby a podobně. Žádný příjem, pouze výdaje ve výši 517 000 rublů. (příspěvek zakladatele na účet společnosti jako investiční úvěr).

Fragment manažerského výkaznictví za květen 2013 – provozní činnosti zatím neprobíhají

Finanční výsledky práce pár měsíců po spuštění

Manažerská bilance květen-září 2013 a postupně utrácíme peníze investorů

Pokud se podíváte na p/l do září 2013, je vidět nárůst nákladů na mzdový fond a nákup dlouhodobého majetku (správní výdaje - opravy, notářské výdaje, kancelářské potřeby, některé ne-IT operační systémy, kancelářské vychytávky, voda atd.). Na našem webu se ale objevilo i portfolio (samozřejmě skromné). Právní výlohy – jednorázově jsme angažovali třetí stranu, aby přezkoumala naši smlouvu o vývoji aplikací. Hlavní důraz byl kladen na výhradní práva k výsledkům práce. Náš pracovní model neznamená převod výhradních práv ke zdrojovému kódu. Důvodů je několik a tím nejdůležitějším je, že máme centrální serverovou část, která je společná pro všechny projekty a navíc velmi „velkoryse“ replikujeme vývoj jednoho klienta pro ostatní. Převodem výhradních práv se vystavujeme příliš vysokému riziku možných sporů s klienty. Převádíme tedy nevýhradní práva a klient si může dle smlouvy s aplikacemi dělat, co chce. Za celou dobu naší práce zatím nedošlo k žádným zvláštním sporům s právními odděleními zákazníků, protože... Umístíme řešení jako platformu, ke které se můžete připojit. Smlouva obsahuje klauzuli, podle které se zavazujeme, že pokud naše společnost nebude moci plnit své závazky (v úpadku), převedeme všechny zdrojové kódy a poskytneme školení specialistům zákazníka. Bylo zjištěno, že malé internetové obchody se nejvíce bojí, že nedostanou exkluzivní práva, zatímco velké společnosti jsou v tomto ohledu velmi klidné. Byly žádosti o převod zdrojových kódů a sami jsme dospěli k přechodnému rozhodnutí, že se můžeme spolehnout na zkušenosti společnosti 1c-bitrix: zdrojové kódy jsou na prodej. Ale za rok práce to nikdo nikdy nekoupil, což nám umožňuje dospět k závěru, že většina společností pouze slovy potřebuje zdrojové kódy a výhradní práva na vývoj, ale ve skutečnosti potřebuje jen funkční řešení, rychle a levně. Abychom byli spravedliví, sluší se poznamenat, že u řady velkých projektů se známými značkami u některých částí vývoje předepisujeme exkluzivní práva na výsledek. Za rok práce jsme vytvořili celkem loajální smlouvu, což je vlastně dohoda o podpoře základní funkcionality. K němu existuje dodatečná dohoda o úpravách, které jsou vypracovány s objednávkovými formuláři. Tento přístup je pro klienty celkem pohodlný a srozumitelný.

Počátkem podzimu 2013 se koncept našeho podnikání jasně vykrystalizoval. Přebíráme pouze projekty pro firmy v maloobchodním segmentu, které prodávají přes internet a/nebo mají sortiment, který je možné objednat k vyzvednutí (portrét zákazníka maluji samozřejmě příliš jasně, klienti jsou různí, ale základem je sortiment, kolem kterého je již postavena další logika - loajalita, platby, push atd.). Vyvíjeli jsme aplikace zdarma včetně designu (samozřejmě se snažíme co nejvíce spoléhat na náš vývoj) a v podstatě jsme nabízeli 3 platformy: Apple iPhone, Apple iPad, Google Android. Zcela neobvyklé, ale i s přihlédnutím k bezplatnému vývoji pro Windows 8 a Windows Phone klienti málokdy žádali, aby pro ně byly tyto aplikace vyrobeny. Podpora činila 15 000 rublů. za měsíc (bez DPH, protože jsme zjednodušení) pro všechny platformy.

Postupně jsme dokonce přestali tyto dvě platformy (Windows 8 a Windows Phone) aktivně nabízet, protože... v té době by to pro nás byla zcela neúnosná zátěž pro developery, protože ve smlouvě jsou stanoveny termíny (40 pracovních dnů, samozřejmě s rezervou). Mimochodem, při pohledu dopředu řeknu, že v době psaní těchto řádků se držíme stejného přístupu k vývoji, jen jsme udělali malé změny, protože portfolio a vývoj nám již umožňují mírně zlepšit podmínky: nyní je podpora 18 000 rublů. za měsíc pro všechny platformy je vývoj stále zdarma a design, pokud to uděláme sami, je 18 000 rublů. pro každou platformu jednou. Klientům se přitom moc nechce dělat design sami, i když by se zdálo, že mohou ušetřit. Závěr je vcelku jednoduchý – náklady na vydání nejsou tak kritické, aby firma na tuto práci přesměrovala interní zdroje. Abych byl upřímný, uvedená čísla nejsou výsledkem nějaké promyšlené matematiky a analýzy trhu, ale empirického hodnocení pohodlí pro zákazníka. Tento přístup však funguje pouze tehdy, pokud působíte v úzkém segmentu trhu a máte zkušenosti jak s programovým kódem, tak s obecným porozuměním procesům zákazníka.

Stojí za to říci něco o tom, co je to „základní funkce“, kterou nabízíme zdarma. To je vlastně vše, co je potřeba ke spuštění první verze aplikací pro maloobchodní společnost s doručením nebo vyzvednutím. Navíc postupně rozšiřujeme funkční základní možnosti, přidáváme například zobrazení souvisejících produktů, recenzí, hodnocení produktů, správu bannerů, push notifikace (s osobním účtem) atd. Žádná funkcionalita samozřejmě nepokryje všechny potřeby klienta a nejčastěji požadujeme jednorázovou platbu za integraci s back office (registrace, autorizace, osobní účet a další „lahůdky“). Kolik žádáme? Zde se jednoduše na základě zkušeností pohybuje číslo v rozmezí 70 - 90 000 rublů. Pokud je něco známé (například 1C-Bitrix), je to levnější. V nejbližší době přidáme zajímavosti k základní funkcionalitě, např.: geofencing - zasílání push notifikací při vstupu do daného okruhu z maloobchodní prodejny, placení kartami přímo z aplikace (obcházení Apple Store s jejich provizí) atd. .

Klady a zápory obchodní cesty, kterou jsme si zvolili

Chtěl bych trochu poodhalit náš obchodní model, ukázat jeho klady a zápory. Nejprve o nevýhodách. Existují dva zdroje zpeněžení: vylepšení od stávajících klientů a platba za technickou podporu (18 000 rublů měsíčně). Proto musíme neustále rozšiřovat naši klientskou základnu a zároveň se co nejvíce snažit přesvědčit klienta, aby aplikace vytvářel progresivně s využitím našeho vývoje, aniž by okamžitě „spadl“ do nějakých složitých, multifunkčních projektů. Většinou to funguje, ale existují výjimky. Jakákoli výjimka zpomaluje naši práci a riskujeme přesun do sféry čistě zakázkového vývoje. Zakázková práce vám umožní získat větší jednorázovou platbu, ale značně rozptýlí pozornost vývojářů, což znamená, že ostatní projekty budou klesat. Ale! Pro klienta je překvapivě velkým plusem i progresivní práce! Snižují se rizika, zkracuje se čas potřebný k vydání aplikací s dostatečnou základní funkčností, začíná růst zákaznická základna, získává se zpětná vazba atd. Nevýhodou samozřejmě je, že musíme dělat práci, často aniž bychom dostávali nějaké peníze, což vyžaduje investice na podporu podnikání. Proto nedoporučuji tento model práce týmu, který se vyvíjí na vlastní náklady.

Klady? Soustředění se na jeden segment podnikání (maloobchodní prodej) vám umožňuje cítit se při jednáních docela jistě, protože v procesu práce získáte skutečnou kompetenci v tom, jak mohou aplikace pomoci (nebo nemohou, pokud je firma líná je propagovat). Volný vývoj v rámci základní funkcionality je jednoznačným plusem a poměrně podstatným. Klient, který nezná hodnotu aplikací, je často připraven vyzkoušet, pak je pro něj snazší rozpočet 18 000 rublů. za měsíc marketingových prostředků, než „vymáhat“ od vedení jednorázovou platbu ve výši stovek tisíc rublů a uvědomovat si, že pokud to s námi nevyjde, odmítnou. Neděláme tomu žádné překážky a naše dohoda je více než loajální. A za nejdůležitější plus považuji to, že firmy v retailovém segmentu mají podobné procesy a jakákoli vylepšení (a dějí se pravidelně) se mohou v budoucnu stát součástí základní funkcionality a v současnosti je mohou nabídnout dalším klientům za málo peněz (v podstatě adaptace). Jedna společnost například požádala o funkci geofencingu. Jaký to má smysl? Prostřednictvím osobního účtu na našem webu umožňujeme nastavit push notifikace na různých platformách, pokud člověk zadal daný okruh z vybraných obchodů (řekněme 500 m). Co mám poslat přes push? Například upomínka na akci nebo mobilní kupon... nikdy nevíte, co firma vymyslí. Společnost zaplatila za úpravu jednorázovou platbu asi 45 000 rublů, což není tolik, protože pochopili jsme hodnotu funkce pro ostatní klienty. A ano, skutečně, mnoha lidem se to líbilo a lidé žádají o jeho implementaci (říkáme tomu adaptace). Nemohu říci, že zlepšení pro jednu společnost jsou vždy použitelná pro ostatní, ale zhruba řečeno, funguje to v polovině případů.

Za zmínku stojí jedna vlastnost mobilních aplikací, kterou čtenáři Habra jistě znají – aplikace je potřeba propagovat. Pokud mluvíme o maloobchodních společnostech, pak zpravidla není s jejich propagačními kanály všechno špatné. Obvykle existuje navštěvovaná stránka, kde můžete umístit různé druhy bannerů s výzvami k instalaci aplikací, a co je nejdůležitější, existuje maloobchodní síť s návštěvníky. Dokonce i jednoduché nálepky s QR kódem a stručnými informacemi umístěné u pokladen mohou poskytnout dobrou návratnost instalací. Je to paradoxní, ale často se setkáváme s tím, že společnost, která obdržela mobilní aplikace, je prostě příliš líná pouštět se do aktivní (a zdarma k tomu) propagace, a pak si stěžuje na malý počet objednávek (ačkoli píšeme i návod s radami, co a jak dělat). Obecně je analýza chování maloobchodních zákazníků v mobilních aplikacích tématem samostatného a velkého příspěvku. Nyní podotýkám, že objednávky jdou do různých kategorií zboží (nejlépe segment horeca, pak móda a na závěr BT&E ) a jejich výše se pohybuje od 20 000 rublů za den (móda, malý průměrný účet, ale vysoká marže) až po 600 000 rublů. a vyšší pro podniky doručující produkty (sushi, pizza) až k vám domů. Nyní prostřednictvím všech našich vydaných mobilních aplikací vidíme obrat přes 30 000 000 rublů za měsíc, což není mnoho pro dobrý, silný internetový obchod, ale není to špatné pro mladé, obecně, odvětví zvané „mobilní aplikace maloobchodních společností“.

Nejdůležitější je najít klienty, věřte, že tohle je prostě nesmírně důležité!

Jak najdeme klienty? Podivný vývoj za 0 rublů nám umožňuje dobře pracovat na studených hovorech. Prvních 6 měsíců života podnikání jsem dělal toto (strašně to fungovalo, protože nevím jak a je mi to trapné), teď máme úžasnou Julii, která pracuje na přilákání klientů po telefonu , a jezdím na schůzky (Petrohrad, Moskva). Můžete ji slyšet, jak vykládá svůj poslední trumf – „takže náš vývoj stojí 0 rublů a jsou klienti z vašeho obchodního sektoru, kteří to udělali a mohou dát doporučení.“ Zájem klienta se okamžitě mírně zvýší. Samozřejmě ani takový model nevede vždy k uzavření dohody a nejde o nedůvěru k nám (nabízíme portfolio a doporučení), ale v nepřipravenosti firmy na aplikace. Samozřejmě existují pokročilé společnosti, které jasně chápou hodnotu aplikací pro sebe, ale častěji musí provádět vysvětlující práce. Nyní máme v průměru 1-2 smlouvy měsíčně, klienti jsou především z Petrohradu a Moskvy, i když se začali objevovat zájemci z regionů. Průměrná doba od první výzvy do uzavření smlouvy je cca 1,5 měsíce a další cca 2 měsíce na vývoj aplikace. Není divu, že dobře funguje prodejní schéma, ve kterém se odvoláváme na zkušenost (případ) podobného podniku, ideálně konkurence. Aniž bychom mohli zveřejnit všechna data, poskytujeme pouze obecnou analýzu, často neosobní.

Chci dát radu, kterou bych sám rád dostal hned na začátku našeho podnikání - potřebujete mít okamžitě zaměstnance, který se bude systematicky zabývat studeným prodejem, pokud je vaše podnikání podobné našemu. Čas od času to nemůžete udělat, rozptýleni jinými různými úkoly - napsal blog, mluvil s klienty, mluvil s vývojáři, spěchal s platbou, šel na schůzku a začal znovu volat. V současné době máme v naší databázi CRM o něco méně než 1 000 společností, které měly alespoň jeden studený kontakt. A nedá se říci, že by existovala řada lidí, kteří nás chtějí nechat vydělávat. Volání, dopis, dopis, hovor atd. Pracujeme v cyklu s postupným nárůstem zákaznické základny a to by měl dělat samostatný zaměstnanec. V kanceláři. Opravdu mě mrzí, že jsme se k tomuto bodu nedostali hned a až po 5-6 měsících práce jsme si uvědomili, že je potřeba najmout, zpočátku zaměřený na produkci (vývojáři, designér), a ne na prodej. Chápu, že tato debata je věčná, co je dřív - slepice nebo vejce, ale osobně jsem došel k závěru, že v segmentu b2b je na prvním místě prodej a teprve potom vývoj (výroba). I když cítíte nějaké „selhání“ ve výrobní kapacitě, mějte na paměti, že cyklus organizace prodeje není okamžitý (samozřejmě v případech podobných jako u nás) a důležitější je mít klienta a smlouvu s rezervami postavena včas, než silná výroba bez neustálého toku klientů. Pro CRM používáme bezplatnou verzi bitrix24 (je zdarma až pro 12 zaměstnanců) a to je více než dost. Pokud se podíváte na statistiky, Yulia v průměru uskuteční asi 50–60 hovorů za pracovní den (to zahrnuje nové i opakované hovory). Kromě hovoru je potřeba zadat informace do CRM.

Přiznám se, že prodej našich služeb po telefonu nám moc nejde, ale přepočet studených hovorů na uzavřené smlouvy umíme odhadnout. Něco kolem 0,5-0,8% ve velmi dobrém případě. Mějte na paměti sezónní faktor - v létě je určité období klidu, lidé, kteří se rozhodují, odjíždějí na dovolenou nebo se před ní prostě nechtějí pouštět do vážných diskusí o nových projektech. Obecně to není divné, když se nad tím zamyslíte, v Rusku není moc času, když je obchodní aktivita vysoká, lidé jsou na zemi a připraveni na nové průlomy :). Navíc jsme zaznamenali, že v poslední době dochází k vysoké fluktuaci zaměstnanců. Často slyším, jak se Yulia snaží zjistit, kdo z marketingového oddělení s ní teď může mluvit, protože... předchozí osoba odešla. A všechno musí začít znovu.

To vše je samozřejmě skvělé, ale mají mobilní aplikace nějaké výhody?

Mobilní aplikace pro byznys, respektive maloobchod, mají malou návratnost. Téměř každý klient žádá o posouzení očekávaného výsledku i s přihlédnutím k minimální investici. Zde stojí za to oddělit různé segmenty obchodního podnikání, protože... Srovnávat prodeje aplikací mezi spotřební elektronikou a hotovými jídly prostě není praktické. Na základě našich zkušeností můžeme uvést následující průměrné hodnoty. V módním segmentu je absolutně možné přijímat objednávky v hodnotě až 1 500 000 rublů. za měsíc po 4-6 měsících provozu aplikace. Pokud máte firmu prodávající sushi, pizzu, wok s dodávkou domů, pak s náležitou péčí v propagaci můžete sbírat objednávky až 300 000 rublů za den (pro naše klienty se čísla pohybují od 100 000 do 300 000 za den). Domácí spotřebiče a elektronika - až 1 000 000 RUB. za měsíc, přesně jako v kategorii „Produkty pro děti“. Uvedené údaje platí pro společnosti s internetovým obchodem (možná obchodní řetězec). Rád bych zdůraznil, že jsou samozřejmě mnohem lepší a mnohem horší výsledky. Je zde velmi jasná závislost počtu objednávek na počtu instalací aplikací, které zase závisí na touze o nich mluvit.

Příklad počtu denních instalací aplikací pro společnost v módním segmentu

Příklad počtu denních instalací aplikací pro společnost v segmentu H&E

Ztráty zákazníků... ano, ano, i to se stává

Samostatně bych se rád zastavil u společností, které odmítají další spolupráci. Zpočátku to pro nás bylo nemilé překvapení - jsou instalace, přicházejí objednávky a... jak můžete odmítnout? Po nějaké době došlo k pochopení hlavních motivů. Náš monetizační model (minimální počáteční poplatek) má další významnou nevýhodu – společnosti, které aplikaci opravdu nechtějí, ji pouze zkoušejí. Nejsou žádné investice, tak proč to nezkusit? Očekávají okamžitý fantastický návrat a čelí realitě, že tráví svůj čas nějakým propagováním toho, co udělali se svými zdroji. Dochází až k absolutní absurditě, která pravděpodobně částečně charakterizuje myšlení některých manažerů. Řetězec obchodů, vytvořili aplikace – všichni jsou šťastní. Po 4-5 měsících píšou, že chceme odmítnout, protože... necítíme žádný zpětný ráz. Dobře, to je právo klienta, ale snažíme se je zachovat a posílat analýzy – kluci, vaše instalace běží, počet zobrazení obrazovek se zvyšuje, objednávky přicházejí! Ano, objednávek nemusí být tolik, abyste začali považovat mobilní aplikace za stabilní prodejní kanál, ale promiňte - proces je stále v plenkách! Musíme čekat, shromáždit publikum. Zde jsou příklady podobných podniků. Nedaří se, jsme rozhodnuti. Dobře, navrhujeme - nechme aplikace - nechme je fungovat, nepodporujeme je, ale fungovat budou. Vše je zdarma. Jsme rádi, nechali jsme to, ale po chvíli zase píšou - aplikace úplně odstraňujeme, protože... z aplikace opět začaly chodit objednávky na zboží, ale zapomněli aktualizovat upload (xml) (!!! Zřejmě byl vypnutý robot), takže zákazníci objednávají zboží se špatnou cenou. Jsme ohromeni mocnou myslí manažerů, ale aplikace mažeme. Povzdechneme si a zapomeneme na klienta, ale on nezapomene na nás. Píše se v ní, že zákazníci, kteří si aplikaci stihli nainstalovat dříve, nadále (bastardi) objednávají zboží za starou cenu. Udělejte něco, nejsme spokojeni s takovými objednávkami a klienty a nechceme aktualizovat xml, protože... Ve skutečnosti tvoříme mobilní web a nemáme na vás čas. Hmm... divné - ale jak můžete donutit ty, kteří je nainstalovali, aby aplikace smazali? Klient, ustaraný a šťastný, že našel způsob, jak dokončit to, co udělal, navrhuje – pošleme klientům podnět, že to je ono, nebudeme s vámi spolupracovat! Ano, myšlenka je to správná, ale podpora push notifikací ještě neproběhla, a tak s hlasitým smíchem posíláme klientovi nabídku - ať si zaplatíte implementaci podpory pro push notifikace, my to uděláme, klienti, kteří nainstalovali aktualizují aplikace a poté vám řekneme, že s vámi nechceme spolupracovat. Obecně zde celý tento příběh končí.

Bohužel jen asi 10 % všech příchozích požadavků se týká maloobchodního segmentu. Někdy nechápu, s čím lidé počítají, když žádají o chat s výměnou fotografií, klonem Yandex.Taxi nebo jinými; je pochybné, že v budoucnu budou úspěšné aplikace. Dáváme takové projekty různým společnostem, ale po celou dobu naší práce (rok) jsem ještě neslyšel, že projekt dokonce začal a ceny začínají od 700 000 rublů. pro rozvoj. V průměru nyní dostáváme z webu cca 3-4 „příchozí“ požadavky měsíčně (častěji píší než volají) vzhledem k aktuální návštěvnosti našich stránek. Pokaždé, když předávám projekt k realizaci (i bez „výfuku“), jsem mučivě pohoršen, ale realisticky zhodnotím situaci, že složité projekty mimo sféru b2c/b2b v současné době prostě není možné dokončit s aktuální pracovní vytížení. Abych odřízl ty, kteří byli prostě zvědaví, začal jsem se ptát: „Jste připraveni zvážit projekt, pokud je cena do 300 000 rublů? pro jednu platformu nebo ne?

Na trhu je neformální odměna ve výši 10 % z každého převedeného klienta (samozřejmě pokud projekt začne), ale nic jsme nedostali a myslím, že ani nedostaneme. Při analýze situace však jasně začnete chápat, proč mobilní aplikace pro každou platformu stojí své peníze, když se vyvíjejí na zakázku, a že specializace pouze na určitou oblast činnosti vám umožňuje udržovat vysoké tempo vývoje. Nejednou jsem v týmu projednávajícím další požadavek například na pojišťovnu nebo dopravce opatrně vznesl otázku: „Neměli bychom se nějak pokusit zapadnout bokem...?“ ale kluci, kteří měli na starosti produkci, vždy věnovali přiměřenou pozornost aktuálním úkolům a aplikaci jsem přeposlal do studia třetí strany. Říká se totiž, že „letící šíp nevrtí ocasem“ :) a i když to zní krásně v situaci neustálého doplňování investičních peněz...

IIDF a další zdroje financování

Vrátíme-li se k našemu příběhu, jak jsem již zmínil, na podzim roku 2013 jsme podali přihlášku do akcelerátoru IIDF a zázrakem jsme se nejprve dostali do TOP100 projektů a poté do seznamu těch, kteří byli pozváni do akceleračního programu v Moskvě. Fond IIDF měl tehdy dva typy účasti – online akcelerace (na plný úvazek) a offline (korespondence). Byl nám nabídnut program na plný úvazek a fond za něj požádal o 7 % z podnikání a dal peníze (něco kolem 1 000 000 rublů a část jde přímo na školení). Zajímavostí je, že nás vůbec někam vybrali, protože... ve skutečnosti jsme se od běžného studia příliš nelišili, kromě toho, že jsme vyvinuli naši platformu a soustředili se na maloobchod. Domnívám se, že důvodem je to, že fondu kategoricky chyběly víceméně „srozumitelné“ projekty, které vykazovaly alespoň nějaké výsledky. Hned řeknu, že nadaci nijak nekritizuji, naopak si myslím, že v Rusku odvádějí skvělou práci, protože Ve velmi raných fázích nemá mladá společnost mnoho možností, kam jít. A FRII je dobrá alternativa. Navíc jejich první set byl ve skutečnosti také startup se všemi z toho plynoucími důsledky. Teď to vypadá, že jsou na čtvrtém nebo pátém náboru, ale pořád mám pocit, že problém není s dostupností peněz, ale se silnými týmy s dobrými nápady, které se pak skutečně dají zpeněžit.

Obecně, pokud se nad tím zamyslíte, požadavky kladené fondy vypadají jako past. Posuďte sami – projekt musí být škálovatelný, přehledně monetizovaný, musí tam být tým (nejlépe 2-3 zakladatelé). Není snadné si představit, že se 3 dospělí, kteří musí živit sebe a svou rodinu, sejdou a na chvíli vytvoří prototyp, aby pak měli malou šanci na investici. Co jedí mezi tím? Navíc, když se podíváte na stejnou IIDF, pak několik týmů ze všech sad obecně obdrželo více či méně vážné investice.

Opustili jsme schéma tváří v tvář, protože... Nemohli jen tak skončit s podnikáním a studovat na 3 měsíce v Moskvě a poté komunikovat se svým mentorem prostřednictvím korespondence (videokonference na Skype jednou týdně). Ke všem materiálům jsme samozřejmě měli přístup prostřednictvím e-mailu. video z prezenčního programu, ale upřímně řečeno, osobně jsem jejich hodnotu pro sebe neviděl. Díky tomu jsme byli pozváni na demo day - den prezentace investorům, respektive na zkoušku na tento den. Vzhledem k tomu, že to bylo příliš luxusní na to jet do Moskvy na 10 minut zkoušky, požádali jsme, abychom okamžitě přijeli na demo den a... jinam nás nepozvali :). Je to naše chyba, protože... Od samého začátku jsme v té době nepociťovali žádnou naléhavou potřebu dalšího. investic a byli jsme obecně překvapeni, že jsme byli vybráni do užšího seznamu účastníků. Každopádně klukům přeji hodně štěstí, byli v médiích často kritizováni, vysmívali se firmám, které podporovali, ale obor je mladý, ještě nenasbírali zkušenosti a jsou někde průkopníci.

Ale v Rusku jsou programy, do kterých bychom se rádi dostali, ale už nás nepřijímají. Jedná se o technologický grant společnosti Microsoft, který se uděluje dvakrát ročně. Zde udělám malou odbočku. Při naší práci využíváme všechny produkty Microsoftu a zejména cloudové služby Azure. Klientská část je vyvíjena pomocí Xamarin (dříve Mono) (nedávno získali status partnera této společnosti) v C#. V květnu 2013 jsme požádali o účast v programu Microsoft BizPark a opravdu chci upřímně poděkovat společnosti Microsoft za možnost zcela legálně používat veškerý software, který potřebujeme, včetně placených cloudových zdrojů Azure (existuje omezení, ale zatím jsme ho nedosáhli - optimalizujeme výpočty serveru, jak je to jen možné).

Na začátku roku 2014 jsme získali status Microsoft Startup Accelerator, který poskytuje větší technologickou podporu a výrazně rozšiřuje cloudové zdroje placené Microsoftem (60 000 $ ročně). Máme kurátora a musím přiznat, že je velmi pohodlné pracovat. Vzhledem k našemu zaměření na produkty Microsoftu jsme opravdu počítali s tím, že grant obdržíme. Nebudu zacházet do hloubky o samotném grantu, vše si můžete přečíst na webu ms-start.ru. Dovolte mi jen říci, že jsme v roce 2013 žádali dvakrát a v obou případech jsme byli zamítnuti. Důvody odmítnutí nejsou uvedeny, ale ve skutečnosti jsou na povrchu – máme jakýsi hybridní obchodní model: ani zakázkovou práci, ani návrháře aplikací. Poloautomatický Tento model není škálovatelný, má značné nevýhody a právě naše nevýhody nás donutily zkoušet nové projekty.

V květnu 2014 jsme znovu požádali o grant, tentokrát však na podporu našeho projektu tapki, což je mnohem škálovatelnější byznys. Co se nakonec stalo, vám povím v části 2, kterou již připravuji k publikaci na Habré.

co máme dnes?

Vrátíme-li se k příběhu – co máme nyní, po něco málo více než roce práce, v majetku? Tým 15 lidí (většina vývojářů), ~32 uzavřených smluv (některé jsou stále ve vývoji a nejsou žádné platby) a o něco méně klientů ve fázi uzavírání (myslí). Zdálo by se - super (až na zisk) a vše, co bylo řečeno o výhodách našeho podnikání, je samozřejmě skvělé, ale jsme lineární. Snažíme se pracovat v „trojúhelníku“: kvalita aplikace, cena, termíny – dostáváme úhledné mobilní aplikace, ale je tu další rozměr – zdroje! Čím více klientů máme, tím více vývojářů potřebujeme, tím dále se vzdaluje hranice rentability. To je další nevýhoda, která nás vlastně donutila současně převzít nový projekt - tapki (opět zvyšující náklady, protože jsme si předem zajistili podporu investorů pro projekt). Abych byl spravedlivý, podotýkám, že neexistuje absolutně jasný lineární vztah mezi počtem lidí v podniku a počtem klientů. Někteří klienti „zamrznou“ na měsíce bez nutnosti úprav (a tedy pozornosti) a přecházíme na nové projekty. Tato skutečnost nám umožňuje odhadnout bod zvratu a predikovat zisk. Dokonce bych řekl, že v našem podnikání máme malé, ale „pozitivní očekávání“.

Níže je naše rozvaha vedení od května 2013 (zahájení podnikání) do března 2014. Je jasné, že dochází k nárůstu příjmů, ale k naší velké lítosti i ke zvýšení výdajů. Důvodem nárůstu nákladů je to, že jsme do této doby získali více či méně významnou zákaznickou základnu, ale kromě pouhého uzavření smlouvy potřebujeme také dělat aplikace. A tady jsme se dostali do nové pasti – nedostatku zdrojů. Tito. měli jsme dostatek zdrojů na podporu vytvořených aplikací, ale málo na vytváření nových. Pokud bychom se bavili o designérech mobilních aplikací, pak by nedocházelo k žádnému přizpůsobení pro klienty. A tady začali. Z tabulky vyplývá, že 50 % je údržba, 50 % vylepšení a tento poměr zůstává plus mínus dodnes. Nárůst personálu vedl k potřebě rozšířit prostory - zvýšilo se nájemné. Na co bych vás chtěl upozornit, je nerovnoměrnost toku finančních prostředků. Náš příjem se skládá z plateb za podporu a vylepšení. Pokud lze podporu stále považovat za garantovaný příjem po určitou předvídatelnou dobu, pak jsou zlepšení extrémně chaotickou záležitostí. Samozřejmě se snažíme stimulovat vývoj aplikací, ale neděje se to neustále. Přirozeně, jak se klientská základna vyvíjí, dochází k obecnému nárůstu obratu, ale jsou měsíce, kdy nedochází k žádnému zlepšení a my „selháme“ ve finančním plánování. Za zmínku také stojí, že znatelný nárůst nákladů od 13. prosince do 14. března je dán právě tím, že jsme začali posilovat tým o vedení nového projektu, ale náklady jsme ještě nerozdělili. Jak jsem již poznamenal, nepozorujeme zcela lineární vztah mezi počtem klientů a programátorů. Faktem je, že zatížení je velmi nerovnoměrné jak pro počáteční vývoj, tak pro úpravy. Máme klienta (velký módní řetězec), na kterém se začalo pracovat před necelým rokem, a není to naše chyba – protože... Společnost je velmi velká, schvalovací procesy zaberou čas.

Rozvaha hospodaření květen 2013 - březen 2014 - přibývající klienti, zaměstnanci a... ztráty

Společnost funguje ve zjednodušeném daňovém systému (STS) a v 99,9 % případů jsme se nesetkali s problémy s nedostatkem DPH na straně zákazníků. Zvolili jsme si pro sebe schéma 10% rozdílu mezi příjmy a výdaji, ale jelikož... Náš konečný zůstatek je záporný, na konci roku odvádíme státu 1 % z příjmů (to je vidět v březnu 2014 - 7 460 rublů - daň za rok 2013). Začátkem roku 2014 jsme zvětšili velikost obsazeného prostoru (je patrný nárůst nákladů na tuto položku), protože Už se prostě nevešly (sousední místnost, díra ve zdi - to vše je velmi jednoduché). Máme malý příjem z elektronických peněz a v důsledku toho máme výdaje (na zaplacení volného místa na hh.ru, například), ale to je výjimka z pravidla, protože pracujeme na základě smlouvy.

Od dubna 2014 jsme začali rozdělovat manažerské zůstatky - část týmu pokračovala ve vývoji mobilních aplikací a část - tapki. Naši investoři podpořili samotný nápad (více o něm později) a skutečnost, že začínáme izolovat jeden projekt od druhého. V červenci 2014 jsme došli k závěru, že je nutné dělit nejen podle vnitropodnikového účetnictví, ale i na účetní úrovni (fyzické právnické osoby). Přesněji řečeno, prostě nám to poradili kluci z IIDF s vysvětlením, že je to jediný způsob, jak přilákat investiční peníze do nového projektu. Sluší se uznat, že ve světě vývoje mobilních aplikací jsou investory považováni pouze čisté vývojáře za chutné škálovatelné projekty, do kterých má smysl investovat. A my, dokonce i název platformy, pokračujeme (to je fakt) v zakázkových projektech. Tapki je přitom škálovatelný projekt a pokud do něj chceme přitáhnout investice, je potřeba ho co nejvíce oddělit od mateřské společnosti.

Požádali jsme o registraci nové právnické osoby, TAPKI LLC (obecně doporučuji, pokud možno právnickou osobu pojmenovat stejně jako značku - nějak to vyjde přesněji) a koncem srpna jsme kompletně převedli část týmu odpovědného za nový projekt této právnické osobě. Chápu, že vedlejší projekt, který jsme neoddělili od mateřské společnosti, vnesl do čísel určitá zkreslení, ale pochopení, že je nutné se rozdělit, nepřišlo hned, protože Každý nový projekt prochází řadou fází a teprve od určité fáze hodnotíte, kolik zdrojů skutečně spotřebuje.

Rozvaha hospodaření společnosti do července 2014

Pokud vezmeme jako základ červenec 2014, můžeme vyvodit následující závěr - pro naše podnikání se současným zatížením budou „vyčištěné“ měsíční náklady asi 900 000 rublů (tato částka zahrnuje také jednorázové náklady, například - zakoupená klimatizace letos v létě, nebo další monitor pro programátora... i když takové platby by měly být smírným způsobem izolovány). V červenci 2014 jsme měli více příchozích plateb za vylepšení než za podporu, ale jak je vidět z tabulky, ne vždy to platí. Rozhodně ale mohu poznamenat, že čím více klientů budete mít, tím více příchozích požadavků budete mít na různé druhy vylepšení.

Níže jsou (na jednom grafu) příjmy, výdaje a konečné výsledky (od května 2013 do července 2014 včetně). Je jasné, že projekt notissimus, jak bylo uvedeno, je stále investičním projektem, ale existuje naděje, že do zimy 2014 dosáhneme nuly a začneme vracet prostředky investované investorem. Zde stojí za zmínku, že od překročili jsme původní požadavky na přidělení investice, pak vrátíme 100 % zisku (až k němu dojde) investorovi, nikoli podle podílů na základním kapitálu. Až vrátíme částku převyšující původně požadovanou investici, pak (doufám) začneme diskutovat o tom, jak si rozdělit zisk. Globálně řečeno, investoři dávají peníze jako půjčku, jinak by museli do projektu přispět všichni akcionáři podle svých podílů na podnikání. Zároveň, když společnost dosáhne zisku, začne tento úvěr splácet v dohodnuté výši.

Červená čára je konečný výsledek aktivity, čísla v závorkách, protože jsou negativní. Čísla začínající od 14. dubna lze považovat za základní pro studio, které vyvíjí pouze mobilní aplikace, bez vedlejších projektů. Mohou to čtenáři Habr využít k analýze zahájení svého podnikání? Myslím, že ano, protože... od samého začátku jsme pracovali bez velkých kotevních klientů (Ruská pošta, výběrové řízení na 19 000 000 rublů pro mobilní aplikace), i když samozřejmě musíme provést výrazné úpravy u dvou faktorů: máme investora a vybrali jsme poněkud zvláštní model monetizace a velmi úzce zaměřená práce.

Graf výsledků hospodaření společnosti za něco málo přes rok

Udělal jsem si mimo jiné důležitý závěr - za kvalitní práci se neostýchejte žádat peníze, i když je firma velmi mladá, a určitě (!) trvejte na zálohové platbě, pokud má být práce hotovo je trochu víc než malé. Neuvěříte, kolikrát jsme na začátku dalšího projektu litovali, že nám na účet nepřišly alespoň nějaké finance. Nejde o klamání zákazníků, jde pouze o to, že se nejedná o obchod s potravinami - dostali jste zboží do svých rukou (například bochník chleba) a dali prodejci peníze. Tady to NEFUNGUJE (nemluvím o vládních tendrech s bankovními zárukami). Rozvoj není hotový pověstný bochník chleba, ale neustálý dialog s klientem, který mění názor, zapomíná, zlobí se, má naděje a to vše dohromady, znásobené zrychlením vstupů od vedení atd. A pokud je práce provedena předem, všechna rizika se přenášejí na studio. A v těch projektech, kde byly zálohové platby, se situace rychle posunula do konstruktivní roviny. Navíc nyní u složitých úkolů trváme na 100% platbě předem a snažíme se klientovi vysvětlit, proč tomu tak je.

Co je tapki? Při vytváření mobilních aplikací pro maloobchod chtě nechtě přemýšlíte o spojení vašich zkušeností a zákazníků do něčeho agregačního a škálovatelného. V březnu 2014 tyto myšlenky vznášející se ve vzduchu získaly něco více či méně srozumitelného a sami jsme se rozhodli, že na tento projekt musíme alokovat část našich interních zdrojů. Jedná se o agregátor zboží (v budoucnu možná služeb) od maloobchodních společností z různých segmentů, fungující na všech platformách, s důrazem na propagaci produktů a prodej. Zní to trochu banálně, ale upřímně řečeno, stále nemáme pro projekt „těžce vybojovaný“ obchodní model, který by získal potvrzení o jeho životaschopnosti v praxi. I když už je jasné, že dělat konkurenci Yandex.Marketu je prostě hloupost, tak vidíme nestandardní a zajímavá řešení z hlediska převádění online do offline pomocí technologie ibeacon.

Samotné jméno vzniklo náhodou, jednoho rána začali diskutovat o možnostech názvu, udělali si seznam a pak během oběda jeden z kluků navrhl toto jméno a byli jsme uchváceni. Ne každému se to hned líbilo, ale postupně se do toho pustili ti nejzarytější odpůrci jména. Ukázalo se, že domény tapki.ru a tapki.com jsou obsazené (a nepřekvapivě) a já, aniž bych očekával žádnou odpověď, jsem napsal majitelům tapki.com s odůvodněním, že za stejných podmínek je doména v. com zóna je zajímavější a slibnější. Odpověď přišla druhý den s cenou 1875 $. Žádné smlouvání. Bylo navrženo koupit doménu přes zprostředkovatelskou službu escrow.com, která si za své služby vyžádala asi 100 dolarů a jelikož neměla zkušenosti s prací se zahraničními squattery, rozhodla se přeplatit. Schéma je jednoduché - peníze jsou uloženy zprostředkovatelem a převedeny prodejci od okamžiku změny údajů whois (platba kreditní kartou). Celý proces nákupu trval asi týden a asi 77 000 rublů v penězích. Není to levné, ale zdá se mi, že pro dlouhodobý projekt je to rozumná investice. Je zajímavé, že když jsem svým přátelům na Facebooku řekl o koupi domény tapki.com, doporučili mi, abych si také zaregistroval fapki.com, protože lidé mohou dělat chyby v psaní. Bylo ráno, kolem 11.00, koukal jsem a divil se, že doména fapki.com je volná, a když jsem se konečně odhodlal k registraci, po obědě byla doména obsazena - squateři zkrátka nespí. Bylo by skvělé koupit zároveň doménu tapki.ru – ale není jasné, komu psát, protože... V whois nejsou žádné kontakty.

To je vše, konečně konec prvního dílu...

Fuj... textu k prvnímu dílu bylo docela málo, doufám, že se tím někdo prokousal a shledal příběh zajímavým a užitečným. Budeme pokračovat ve vydávání, dále hovořit o našich úspěších a neúspěších ve vývoji mobilních aplikací a o tom, jak naše tapki vytváří první „výkřiky“ v životě. Již nyní, když k projektu připojujeme první velké a ne tak velké internetové obchody, stojíme před spoustou otázek a doufám, že to může čtenáře zajímat. Kromě toho máme obrovský úkol propagovat tapki v obchodech s aplikacemi a zde pravděpodobně mohou být naše „hrábky“ užitečné pro další vývojáře. A vzhledem k tomu, že jsme znovu začali hledat investora, ale tentokrát pro projekt tapki, bude i v této souvislosti o čem vyprávět. Náš technický ředitel již začal psát článek obsahující technické detaily platformy (Microsoft Azure + Xamarin) a bude to samostatná publikace, protože rozhodli jsme se, že směšování „technologie“ a „podnikání“ v jednom článku by nebylo správné.

Náš život můžete sledovat v „živějším“ režimu přes twitter nebo přes můj facebookový účet.

Upřímně řečeno, plánuji si vést deník, abych si každý den zaznamenával ty nejzajímavější okamžiky ze života firmy, protože... pamatovat, jak se ukázalo, je docela obtížné. Omlouvám se, pokud některé body nebyly plně pokryty nebo byly chaotické. Jo a ještě jsem zapomněl - pokud jsou mezi čtenáři majitelé či manažeři internetových obchodů, velmi rádi vás všechny uvidíme v našem tapki projektu, stačí napsat dopis na mou adresu [e-mail chráněný] a já vám řeknu, co je třeba udělat (zkrátka potřebujete logo, odkaz na xml soubor yandex.market a adresy obchodů ve znaku).

P.s. Rádi pomůžeme i s vývojem mobilních aplikací a pozveme majitele internetových obchodů, aby si vyzkoušeli práci podle schématu „vývoj za % objednávek“, protože Stávající objem vývoje nám již umožňuje nabídnout holistické řešení, ale zatím neexistuje zavedený model spolupráce.

Maxim Kulgin

Tento obor dnes studuje 222 lidí.

Za 30 dnů byl tento podnik prohlédnut 98 407 krát.

Kalkulačka pro výpočet ziskovosti tohoto podnikání

Ilya Mikhailov - o tom, jak pracovat v hyperkonkurenčním výklenku a proč je tým důležitější než investice

Ilya Mikhailov, spolumajitel a vedoucí týmu IT společnosti „Utro“ (Čeljabinsk). Hlavní specializací společnosti je vývoj mobilních aplikací a softwaru, implementace komplexních IT řešení.

„Musíte být připraveni na velké množství práce“

Od druhého ročníku jsem se docela ponořil do IT oblasti. Psal jsem programy a pracoval pro společnost, která obsluhovala velké zákazníky v Čeljabinsku. Postupně jsem získal nejen zkušenosti, ale i pochopení toho, jaké procesy či projekty mohou konkrétnímu byznysu výrazně pomoci,“ říká Ilya. „Mnohé z těchto nápadů a iniciativ se však z různých důvodů nepodařilo uvést v život v mém předchozím zaměstnání. Chtěl jsem více svobody při rozhodování a realizaci nových projektů.

Loni v létě jsem se náhodou ocitl na fóru mládeže v relaci „Mladí podnikatelé“. Rozhodl jsem se z této akce vytěžit maximum, a tak jsem absolvoval všechny mistrovské kurzy, přednášky a setkání a poslouchal všechny kurátory. Kulturní program jsem nestihl: když se všichni vraceli z koncertů spát, já jsem ještě „přemáhal“ již unavené učitele a odborníky, musím vzdát hold jejich trpělivosti. Podle mě se 70 % kluků přišlo „bavit“ a nápady na rozjezd podnikání byly takové. Říkal jsem si, že když lidé přijdou a otevřou firmy „vyrábějící papuče“, tak si prostě musím založit vlastní byznys v IT!

Po příjezdu jsem potkal kamaráda, který se také právě vrátil z jiné akce. První věc, kterou mi navrhl, bylo otevřít si společnost. Tak to bude. Hlavní věcí je být připraven na obrovské množství práce, kolosální emocionální investice, pochopit, že budete muset riskovat a dělat chyby. Budeme tím muset žít! Nic nejde hladce. V této oblasti je navíc docela vysoká konkurence. Mnoho zakázek ale dostáváme právě díky našemu „neformálnímu“ přístupu k podnikání. Klienti často nerozumí celé technologii, takže neexistuje žádná konkrétní technická specifikace. Často musíme společně vymýšlet mobilní službu téměř od nuly. To je pravděpodobně jeden z hlavních důvodů, proč to dělám rád.

„Ústní podání funguje“

Investic bylo málo. V podstatě registrace právnické osoby, právní služby a organizační náklady na zahájení „marketingových věcí“: design webových stránek, corporate identity, vizitky atd. Vše vyplaceno po první objednávce.

Do reklamy jsme také moc neinvestovali, protože země je plná fám. Networking hodně pomáhá. Nejprve jsem všem, co jsem mohl, řekl o tom, co děláme. Na sociálních sítích mám mnoho přátel z oblasti IT. Oni zase při první příležitosti a zmínce o mobilní aplikaci odkazují na mě. Dokud to stačí, s každým novým projektem máme, ať to zní jakkoli banálně, spokojené klienty. Doporučují svým kolegům, přátelům, partnerům a tak dále. Ústní podání funguje.

První komerční projekt zůstane v paměti navždy. Byla to přihláška na mistrovství světa v judu. Jednoho krásného dne zavolali z organizačního výboru - zeptali se, zda je reálné podat přihlášku na mistrovství světa. Podíval jsem se do kalendáře: do akce zbývaly tři týdny. V té době jsem neměl ani projektanta, ani dobře sestavený tým. Myslím, že mě oslovili, protože úkol byl téměř nemožný: deset dní a žádný rozpočet.

"Nikdy předtím jsem neměl takové štěstí"

Ale souhlasil jsem, pro mě to byla jakási „výzva“ (anglicky výzva). Druhý den jsme se sešli a probrali hlavní funkcionalitu. Zahodil jsem všechny ostatní úkoly, vzal si pár dní pauzu od hlavního zaměstnání a začal sekat. Všechno jsem dělal sám: design vycházel z korporátního stylu MS, funkčnost jsem vymýšlel při vývoji, serverovou část a databázi, domlouval jsem se na integraci tiketů do aplikace – úplně sám. Pro anglickou verzi jsem připojil překladač. Výsledkem bylo, že během deseti dnů byly vyvinuty dva návrhy a struktura aplikace byla několikrát změněna. Málo jsem spal, hodně pracoval. Odeslal jsem přihlášku na moderování a čekal.

Vyskytly se určité problémy: po spuštění bylo v plánu událostí nalezeno několik chyb, které mohly uživatele uvést v omyl, a aplikace již byla aktivně stažena v obchodech. Musel jsem rychle aktualizovat a rozesílat upozornění na změny v rozvrhu. Obecně ale až na některé momenty šlo vše hladce, aplikace se uživatelům zpřístupnila tři dny před mistrovstvím světa ve fotbale. Nikdy předtím jsem neměl takové štěstí.

Poté jsme za týden a půl prošli vývojovým cyklem, který nyní s týmem absolvujeme za měsíc. Nazval bych to intenzivním ponořením. Bylo to těžké: v těchto dnech jsem jakoby nevnímal okolní realitu, soustředil jsem se pouze na aplikaci. Po takovém zběsilém tempu trvalo další týden, než se běžný režim vrátil do normálu.

„Důležitý je osobní kontakt s týmem“

Formát našeho studia nepřipomíná spíše osvědčený obchodní model, ale startup, kde se hodně dělá na nadšení a ambicích týmu. A osobní kontakt s kolegy je důležitý – být na stejné vlně, abyste mohli dělat skvělé a prvotřídní projekty.

Nestačí být jen dobrý manažer, investovat 100 tisíc do registrace právnické osoby, pronajmout si kancelář, najmout pár developerů a obchodního manažera. I když, kdo ví, možná je to možné, ale rozhodně to není o našem nápadu a ani o našem podnikání.

Aktuálně je v týmu deset lidí. Máme výborného účetního, máme ho moc rádi. Sami také smlouvy neděláme, na to máme právníka. Samozřejmě můžete být lakomí a snažit se dělat všechno sami, ale nestojí to za to, zkusil jsem to. Společnost je registrována v Čeljabinsku. Geograficky – Čeljabinsk, Moskva, Kyjev. Vzdálenost není překážkou - komunikace je dobře zavedena. Samozřejmě je tu kancelář, ale upřímně řečeno si myslím, že k práci potřebujete smartphone, notebook a internet. Moje „kancelář“ je stále se mnou: musím hodně cestovat na schůzky s klienty, na odborné akce, z nichž mnohé jsou v jiných městech. Mobilita je pro naše podnikání mnohem důležitější než sezení v kanceláři. Neexistuje ani pracovní režim v klasickém slova smyslu, protože někdy pracujeme 24/7.

“Hlavní věcí je nepropadat panice”

Nejtěžší na začátku byl stav nejistoty. Byly doby, kdy se objednávka chýlila ke konci a další buď ještě nebyla domluvená, nebo vůbec neexistovala. A musíte zaplatit. Zpočátku byl tento okamžik stimulující i depresivní. Je těžké být ve stavu, kdy nechápete, co se stane za pár týdnů, ale pak si na to zvyknete. Hlavní věcí je nepropadat panice, to je demoralizující. Klidná sebedůvěra, jak se říká: "Udělej, co musíš, a buď tím, co se stane." Takže jen sbírám myšlenky, začínám hledat zakázky a pracuji. Výsledek na sebe nenechá dlouho čekat.

S klienty samozřejmě byly nějaké potíže. Byl to velmi náročný projekt se zahraničním zákazníkem. Byly uzavřeny všechny předběžné dohody, byly podepsány smlouvy o záměru a práce byly v plném proudu. Výsledkem bylo, že když vyšel první díl, řekli nám: "Děkujeme, nebudeme dále pracovat." Cítil jsem, že něco není v pořádku. Zákazník jednal ve velmi obecných pojmech a frázích: „projekt nevykazuje systematický přístup“, „existují bezpečnostní problémy“ a tak dále. Byl jsem tehdy hodně naštvaný především na sebe. Co bylo zneklidňující a znepokojující, nebyla ani tak promarněná příležitost vydělat podstatnou částku, ale nedostatek pochopení toho, co přesně jsme v projektu udělali špatně. Znovu jsme přečetli spoustu literatury, prostudovali obrovské množství vývojových metodologií a provedli „práci na chybách“ mílovými kroky.

„Když uvedete produkt na trh, okamžitě máte tucet konkurentů. A i když je vaše aplikace jedinečná a úspěšná, hned se objeví hromada podobných. Proto musíte neustále sledovat konkurenty, sledovat jejich aktualizace, recenze, hodnocení“

Teď už to chápu: bylo to dobré nakopnutí, které nás donutilo promyslet práci týmu, opustit staré nástroje a pozvednout všechny na novou úroveň. Jestliže dříve komunikace probíhala na chatech, poště, Skypu a telefonu, nyní jde o centralizovaný program, který přijímá nejen zprávy, ale i veškeré aktivity zaměstnanců. Designér udělal layout, všichni to viděli a úkol okamžitě padl na vývojáře. Vývojář vydal sestavení, každý o něm ví, testeři hledají chyby a předávají úkoly vývojářům. Uživatel narazil na chybu; ani nemusí psát recenzi; obejde všechny, okamžitě se vytvoří hlášení o chybě. Provozní činnosti jsou zcela automatizované, jen sleduji proces a zapojím se, pokud se vyskytnou problémy (také jich je samozřejmě dost).

Obecně je velmi obtížné spolupracovat se státními úřady: mnoho schvalování a papírových procesů zanechává otisk na termínech a interakcích v projektu. Ale to je věc, vůči které nejste imunní při spolupráci s komerčními společnostmi – vaši kolegové to pochopí. Stává se, že nějakou složitou funkcionalitu vyvinete nebo implementujete během pár dní a pak už jen dva tři týdny čekáte na schválení. Jsme pro svobodnou komunikaci a důvěru, setkáváme se na půli cesty a občas se pustíme do vývoje, když naši právníci ještě dokončují dokumenty. Je tu určité riziko. Klient nám ale důvěřuje i svými údaji – přihlašovacími údaji, hesly na stránky atp.

V tomto byznysu je ještě jeden palčivý problém. Všichni v týmu by měli mít úzkou specializaci, pak je práce na projektu jasný, sehraný mechanismus. A jen tak je výsledek zaručen. Máme odborníky, kteří jsou v oboru 15 let, máme „mladé“ a ambiciózní, ale již prověřené specialisty, kteří ve svém podnikání sežrali nejedného psa. Na trhu se ale vždy najdou nadšenci, kteří sledovali návody na internetu a myslí si, že jen oni mohou vyrobit dobrý produkt za velmi nízkou cenu. Přicházejí k zákazníkům a mluví o tom. Kluci, dobrá aplikace nemůže stát 30 000 rublů.

Ale na internetu, v obchodech s aplikacemi, je skutečný boj o každého uživatele. Když uvedete produkt na trh, máte hned tucet konkurentů. A i když je vaše aplikace jedinečná a úspěšná, hned se objeví hromada podobných. Proto musíte neustále sledovat své konkurenty, sledovat jejich aktualizace, recenze a hodnocení.

„Pro úspěšné podnikání nejsou peníze to hlavní“

S jistotou mohu říci, že pro úspěšné podnikání nejsou peníze to hlavní, hlavní investicí jsou lidé. Je velmi těžké sestavit tým, který je odborně připravený na plnění složitých úkolů, má v této oblasti určité vize a je schopen pracovat harmonicky. Někdy, jako v každém podnikání, dojde k vyšší moci a vy musíte všechny naléhavě pozvednout. Je skvělé, že jsme v tomto ohledu dosáhli vzájemného porozumění se všemi.

Může se zdát, že otevřít si IT studio je docela jednoduché a zvládne to každý, ale je to jednoduché jen slovy. Ve skutečnosti jsme tvrdě pracovali dnem i nocí. Za zdánlivou jednoduchostí a jednoduchostí procesu se skrývá mnoho úskalí. O některých jsem již mluvil. Je důležité pochopit, že budete muset investovat spoustu osobního času a obětovat jiné věci a priority. Ideální stav je, když máte ihned objednávku a záruky na další. Protože když najímáte lidi, přebíráte zodpovědnost: musíte jim poskytnout práci a mzdu, i když nejsou žádné zakázky. A to se ve studiu nevyplácí, takže při zahájení podnikání je důležité okamžitě vytvořit pravidelný tok zakázek.

Aktuálně plánujeme zkvalitnění vývoje a nadále si na sebe zvykat. Plánujeme také udělat několik vlastních velkých projektů a posunout rovnováhu jejich směrem, ale zatím hledáme chytrý nápad, kterému budeme všichni věřit.

Mnoho majitelů firem dnes potřebuje další interaktivní „asistenty“, kteří automatizují pracovní procesy. Vývoj mobilních aplikací je vytváření algoritmů, které se používají k psaní softwaru pro bezdrátová zařízení, jako jsou telefony nebo tablety. Jak vybrat správnou developerskou společnost, na co si dát pozor jako první?

1. Typy aplikací

Vývojové společnosti se obvykle specializují na vytváření jednoho ze tří typů aplikací

1. Nativní aplikace pro konkrétní platformu (iOS, Android, Windows Phone)
2. Hybridní aplikace pro běh na jakémkoli OS: takové aplikace jsou vyvíjeny pomocí technologií Xamarin, React Native, Ionic a dalších.
3. Multiplatformní aplikace, webové aplikace a mobilní verze webu.

Při objednávce byste se měli přesně informovat, jakou aplikaci ve výsledku dostanete - pokud se jedná o nativní aplikaci, pak nebude bezbolestně rozšířena na jinou platformu, pokud se jedná o multiplatformní aplikaci, pak s největší pravděpodobností její funkčnost bude být výrazně omezena. Hybridní aplikace kombinují výhody nativních a multiplatformních aplikací, ale jejich cena je o něco nižší než u prvních. Obecně, pokud porovnáte typy aplikací podle nákladů, pak v sestupném pořadí dostanete: nativní, hybridní, multiplatformní.

Hybridní aplikace jsou považovány za optimální řešení v poměru cena/čas/kvalita (pokud se bavíme o vývoji pro dvě a více platforem). Pokud potřebujete pouze iOS nebo pouze Android, zvolte nativní. Pokud jen potřebujete přenést svůj web na mobilní zařízení, zvolte multiplatformní.

2. Typy vývojářů mobilních aplikací

Mezi studia, která poskytují služby pro výrobu mobilních aplikací, lze rozlišit následující typy:

• Na volné noze. Jedná se o jednotlivé profesionály (nebo neprofesionály). Uzavřená smlouva zavazuje dílo dokončit včas. Používání služeb na volné noze zahrnuje větší rizika a je nejméně spolehlivé.
• Společnosti, které používají šablony a návrháře. Studia vytvářejí aplikace na základě již vyvinutých layoutů s individuálními variacemi.
• Firmy zabývající se individuálním rozvojem:

Poslední typ společností lze rozdělit do dvou podtypů:

• Spolupráce se specialisty na outsourcing. V tomto případě studio přitahuje externí umělce, aby provedli některé fáze výroby.
• Mít vlastní tým profesionálů na plný úvazek. Zákazníkovi je k dispozici tým designérů, programátorů, plánovačů a testerů na plný úvazek.

Výběr jednoho nebo druhého typu vývojáře zcela závisí na úkolech, které aplikaci přiřadíte. Je důležité vzít v úvahu nejen současná přání, ale také vyhlídky na vývoj produktu do budoucna. Jednoduchou aplikaci s běžně používanými funkcemi lze vytvořit pomocí návrháře pomocí freelancerů. Komplexní aplikace s unikátní funkcionalitou, která vyžaduje integraci s interním systémem společnosti, je věcí řešení seriózního, kvalifikovaného týmu vývojářů, designérů a designérů layoutů. V tomto případě je vaší volbou full-service studio.

Je třeba si položit otázku, zda studio využívá služeb outsourcingových specialistů či nikoliv. Využití outsourcingových služeb přidává další článek do vývojového řetězce, který na jedné straně může zvýšit rychlost vývoje a na druhé straně zvyšuje riziko nedokončení úkolů. Zde je třeba pečlivě prostudovat jak společnost, tak její partnery, abyste neudělali chybu s výběrem.

3. Vývoj mobilních aplikací: rozsah služeb

Moderní studia nabízejí služby jako:

• navrhování aplikací pro Android, iOS, Windows Phone a Apple Watch;
• přizpůsobení aplikačních rozhraní pro různé platformy;
• vytváření mobilních verzí webových stránek;
• vytváření programů pro provozování malých podniků s připojenými databázemi;
• marketing a propagace obchodních nápadů a aplikací.

Při výběru společnosti se seznamte s jejím portfoliem a zjistěte si oblasti její odbornosti. Mobilní vývoj možná není hlavní činností firmy, tým tvoří generalisté. To by se mělo odrazit v ceně práce – čím užší specializace jak celé firmy, tak členů jejího týmu, tím kvalitnější a dražší výsledný produkt.

Přední společnost zabývající se vývojem mobilních aplikací

Wellsoft je lídrem v oboru v regionu. Kombinace inovací a osvědčených moderních technologií Xamarin, C#, ASP.net zaručuje efektivitu při řešení složitých problémů jakékoli složitosti. Využijte našich zkušeností a znalostí k vytvoření exkluzivních, vysoce kvalitních softwarových produktů. S námi zvýšíte počet prodejů a loajalitu vaší cílové skupiny. Zavolejte nám – pomůžeme vám ve všech záležitostech rozvoje a vstupu na trh.

Podle statistik se každých šest minut díváme na obrazovku svého smartphonu. Většinu času trávíme u mobilních aplikací. Vývoj mobilních aplikací se již stal nezávislým odvětvím, které vyžaduje vlastní specialisty.

V knize „Mobile Applications as a Business Tool“ vypráví začínající chirurg a zakladatel umělecké kanceláře Creators Vjačeslav Semenčuk o tom, kdo v oboru pracuje a který specialista je za co zodpovědný.

Ve firmě zabývající se mobilními aplikacemi lze zaměstnance rozdělit zhruba do tří skupin – techničtí specialisté, specialisté pracující s klientem a marketing. Všechny jsou pro podnikání stejně důležité a na trhu práce jsou ceněny.

Techničtí specialisté:

Návrhář
Zodpovědnost za vzhled a použitelnost mobilní aplikace. Pokud je aplikace ošklivá, nikdo se jí nebude věnovat a pokud je navíc nepohodlná, pak je to naprostý propadák.

„Designér nemůže být univerzálním specialistou,“ varuje Vjačeslav Semenčuk. - Webdesignér nezvládne kvalitní návrh tisku a tiskárna nezvládne webdesign. Ani jeden, ani druhý nebude umět udělat kvalitní design mobilní aplikace, protože designér mobilních aplikací potřebuje jiné dovednosti. Musí dobře rozumět procesu vývoje mobilních zařízení a vytvořit design, který je nejen krásný a uživatelsky příjemný, ale může být také základem kvalitního kódování. Musí pochopit, že každá platforma má své vlastní pokyny pro návrh (iOS, Android, Windows), a musí být schopen vytvořit pro každou platformu tři různé návrhy.“

"Pokud mluvíme o návrháři mobilních aplikací, pak v malém studiu může počítat se 100-150 tisíci rubly měsíčně, ve velké společnosti - od 150 tisíc," vysvětlil Vyacheslav Semenchuk korespondentovi webu. "V herním průmyslu může být cena ještě vyšší."

Programátor
Napíše kód aplikace, připojí k němu design a vše zprovozní. „Stejně jako návrháři jsou i programátoři zřídka univerzálními specialisty,“ píše Semenchuk. - Práce webového programátora je mnohem jednodušší a programátor, který píše kód pro vaši mobilní aplikaci, musí napsat tři různé kódy pro různé platformy (iOS, Android, Windows). Ve velkých studiích tuto práci dělají tři různí programátoři. Platová úroveň se liší v závislosti na zkušenostech specialisty, v průměru od 80 tisíc pro vstupní úroveň a od 200 tisíc pro „hvězdy“.

Správce systému
, která by měla zajistit nepřetržitý provoz firemních serverů, se kterými mobilní aplikace spolupracují, jejich doladění a optimalizaci.
Průměrná úroveň platu na trhu je od 40 do 90-100 tisíc rublů.

Práce s klienty

Manažer prodeje
"Taková osoba analyzuje váš požadavek, aby řekla, jakou nabídku může toto studio poskytnout, s ohledem na váš rozpočet," píše Vyacheslav. "Nebo spočítejte rozpočet pro aplikaci, kterou jste popsali v technických specifikacích."

Obchodní manažer musí rozumět fázím psaní mobilní aplikace, složitosti práce a zdrojům, které mohou být vyžadovány. Jeho úkolem je nejen prodat smlouvu, ale také pomoci klientovi rozhodnout se o funkčnosti mobilní aplikace v rámci rozpočtu tak, aby byli nakonec všichni spokojeni.
Plat obchodního manažera se v tomto odvětví příliš neliší od všech ostatních: 30-50 tisíc je pevná část a procento z tržeb.

Projektový manažer
Osoba, která bude zodpovědná za komunikaci mezi zákazníkem a týmem. Samozřejmě si také musí být vědom vnitřního vývoje. „Manažer organizuje a koordinuje práci vývojového týmu, který může mít 5 nebo 50 lidí,“ vysvětluje autor knihy. - Každý vývojář dělá svou vlastní práci a nemá ponětí, co dělá ten druhý. Proto, aby o sobě nejen věděli, ale také vše dělali stejně rychle a kvalitně, musí je někdo řídit a koordinovat jejich práci. Právě to dělá projektový manažer.“
Plat projektového manažera závisí na velikosti firmy a funkčnosti. Podle Vyacheslava Semenchuka může být průměr v odvětví asi 80-100 tisíc rublů.