Սբերբանկը ձգտում է երկրորդը լինել. Սբերբանկը չի փոխում ՏՏ ռազմավարությունը

Սբերբանկը զարգացնում է իր ՏՏ ենթակառուցվածքը և՛ օգտագործելով տեխնոլոգիաներ և մոտեցումներ, որոնք արդեն ապացուցել են իրենց արդյունավետությունը, և՛ դիտարկելով և փորձարկելով նորերը: Սբերբանկի ՏՏ գծով ավագ փոխնախագահ Նիկիտա Վոլկովը FutureBanking-ին պատմել է հուսալիության բարելավման աշխատանքների և «ապագայի բանկի» հարթակի հիմքը դնելու մասին:

Sberbank-ի մեգատվյալների կենտրոնն արդեն ստացել է իր երրորդ վկայականը Uptime Institute-ից։ Սովորաբար, առևտրային տվյալների կենտրոնները նման հավաստագրման կարիք ունեն՝ հաճախորդների ներգրավելու համար: Ինչու՞ է դա պետք Սբերբանկին: Մինչ MegaData Center-ի կառուցումը, բանկի ղեկավարությունը հայտարարեց, որ ապագայում, հնարավոր է, բանկը տրամադրի տվյալների կենտրոնի վարձակալության ծառայություններ այլ հաճախորդներին։ Չե՞ք պատրաստվում սրան։
Սբերբանկը հանրային ընկերություն է: Որքան վստահելի լինենք, այնքան բարձր կլինի բաժնետոմսի գինը։ Եվ, ի դեպ, հանրային ընկերությունների թոփ-մենեջերների աշխատավարձերը հաճախ կախված են բաժնետոմսերի գնից, իմ եկամուտը նույնպես: Հետևաբար, մենք շատ հետաքրքրված ենք հուսալիությամբ և ուրախ ենք ստանալ հաստատում, որ մենք ունենք այն: Իրականում, աշխարհում միայն 11 կազմակերպություններ ունեն Uptime Institute Tier III Operations Gold հավաստագրված, և նրանց մոտ կեսը կառուցել է տվյալների կենտրոններ իրենց կարիքների համար:

Իհարկե, մենք պետք է վստահ լինենք, որ մեր ենթակառուցվածքն ի վիճակի է աշխատել առանց խափանումների։ Մենք արդեն ստացել ենք III մակարդակի հավաստագրեր տվյալների կենտրոնի նախագծման և իրականացման համար: Այժմ բանկը ստացել է հաստատում, որ մեր բոլոր ընթացակարգերն ու կանոնակարգերը համապատասխանում են լավագույն փորձին, այսինքն՝ «մարդկային գործոնի» ազդեցությունը գործառնական կառավարման գործընթացում նվազագույն է:

Ինչ վերաբերում է այլ բանկերին ծառայություններ մատուցելուն, իրականում մենք արդեն մատուցում ենք դրանք։ Ինչպես գիտեք, Սբերբանկն ունի մի քանի դուստր բանկեր այլ երկրներում, և նրանք օգտվում են մեր MegaData կենտրոնի ծառայություններից: Ի դեպ, այն երկրները, որտեղ մենք գործում ենք, ունեն տարբեր կարգավորող կանոններ, և դրանցից մի քանիսը վերաբերում են հուսալիությանը: Այսպիսով, հավաստագրումը նույնպես անհրաժեշտ է այս կանոններին համապատասխանությունը հաստատելու համար:

Հուսալիության ի՞նչ ցուցանիշների եք հասել:
Սբերբանկն արդեն 2 տարի է, ինչ իրականացնում է այսպես կոչված 99.99 ծրագիրը։ Այս ընթացքում ավելի քան 6 անգամ կրճատվել է ավտոմատացված համակարգերի ընդհանուր պարապուրդը տեխնոլոգիական աշխատանքի և միջադեպերի պատճառով։ Բանկի կրիտիկական համակարգերը լիովին կրկնօրինակված են: Գործող ավելորդության սխեման թույլ է տալիս վերականգնել համակարգերը տվյալների հիմնական կենտրոնի կամ դրա մասերի խափանման դեպքում: Հիմնական համակարգերի արտադրողականությունը ավելացել է ավելի քան 4 անգամ։ Պահուստային Stand-in ռեժիմից օգտվելու արդյունքում, որը թույլ է տալիս չդադարեցնել համակարգերի աշխատանքը տեխնոլոգիական աշխատանքի ընթացքում, մենք խնայել ենք հիմնական համակարգերի շահագործման 255 ժամ, որից 100 ժամը՝ ինտերնետ բանկինգ, իսկ 110 ժամը՝ մշակման։ Մենք անընդհատ բարելավում ենք մեր համակարգերի աշխատանքը և պլանավորում ենք առաջիկա մեկուկես տարին:

Այնուամենայնիվ, միայն տեխնոլոգիան բավարար չէ: Մեզ պետք է համապատասխան մշակույթ։ Բանկի բոլոր մակարդակներում մարդիկ պետք է գիտակցեն, որ հուսալիությունը մի բան է, որը պետք է միշտ հիշել:

Այսպիսով, այժմ կարող եք ասել, որ երկարաժամկետ միջադեպեր, ինչպիսին տեղի ունեցավ 2013 թվականին, երբ հաճախորդները երկար ժամանակ չէին կարողանում օգտվել Սբերբանկի քարտերից, չեն կրկնվի:
Կոնկրետ այդ խնդիրը լուծվել էր նախքան բանկին միանալը: Անհնար է միանշանակ ասել, որ միջադեպեր երբեք չեն լինի։ Նրանք կարող են գոյություն ունենալ, բայց մենք ձգտում ենք նվազագույնի հասցնել միջադեպի ազդեցությունը հաճախորդների սպասարկման մակարդակի վրա կամ նվազագույնի հասցնել այս ժամանակահատվածը: Ընդհանուր առմամբ, մենք կարծում ենք, որ հնարավոր են տարբեր սխալներ՝ օպերացիոն համակարգերում, տվյալների շտեմարաններում, ապարատային և կապի խափանումներում, անձնակազմի սխալներում, մեր մշակողների և փորձարկողների մեջ: Մեզ համար ձախողումը ոչ միայն համակարգի լիակատար անգործունակությունն է, այլև դրա կատարողականի զգալի անկումը (տարբեր համակարգերի համար օգտագործվում են տարբեր պարամետրեր, բայց սովորաբար միջադեպ է գրանցվում, երբ կատարումը նվազում է 20-30%): Մեր հիմնական նպատակն է ոչ թե ապահովել, որ միջադեպեր ընդհանրապես չլինեն, այլ ապահովել, որ միջադեպերը լուծվեն առանց հաճախորդների վրա ազդելու:

Ի՞նչ ծրագիր ունեք տվյալների կենտրոնների համակարգի զարգացման համար:
Թիրախային սցենարով մենք ակնկալում ենք, որ մինչև 2019-2020 թվականները կունենանք 3 տվյալների կենտրոն։ Այժմ դրանցից 16-ից ավելին կան մարզերում, իսկ Մեգա տվյալների կենտրոնը Մոսկվայում: Թեև մենք լայնածավալ կենտրոնացման ծրագիր ենք իրականացնում, սակայն որոշ լոկալ համակարգեր մարզերում դեռ պահպանվում են։ Հետագայում հույս ունենք մարզերում թողնել միայն կապի հանգույցներ։

Բացի այդ, ներկայումս վարձակալում ենք 3 տվյալների կենտրոն Մոսկվայում, քանի որ առկա հզորությունները չեն բավարարում։ Բայց Սկոլկովոյում մեր երկրորդ Mega Data Center-ի կառուցումն արդեն նախատեսված է։ Մենք նախատեսում ենք կառուցել ևս մեկ պահեստային տվյալների կենտրոն Ուրալում:

Ի՞նչ է կատարվում Սբերբանկի ՏՏ բյուջեի հետ:
Վերջերս մենք ընդունեցինք հաջորդ տարվա ՏՏ բյուջեն։ Գումարը չեմ նշի, քանի որ բոլոր բանկերը տարբեր կերպ են հաշվարկում ՏՏ բյուջեն, և կարող են անհամապատասխանություններ առաջանալ։ Կարող եմ միայն ասել, որ մեր ՏՏ բյուջեն տարեկան աճում է միջինը 15 տոկոսով։

Վերջերս Sberbank Technologies-ը զբաղեցրել է երրորդ տեղը բանկերի ՏՏ խոշորագույն մատակարարների CNews-ի վարկանիշում՝ նախագծի եկամուտների առումով, տարեկան աճը կազմել է 48%: Ինչո՞ւ և կշարունակվի՞ այս միտումը:
Այո, հաջորդ տարի ընկերությունը կաճի ևս 25-30 տոկոսով։ Կարծում եմ՝ օպտիմալ է ողջամիտ հավասարակշռություն ունենալ «մեր սեփական» և «դրսի» ուժերի կողմից զարգացման միջև: Շուկան մրցակցության և ընտրության կարիք ունի։ Իմ կարծիքով, Sberbank Technologies-ն արդեն բավականին մեծ ընկերություն է, որը արագ աճի դեպքում ավելի ու ավելի դժվար է դառնալու արդյունավետ կառավարելը։ Այժմ նա իրականացնում է Սբերբանկի ՏՏ նախագծերի գրեթե 70%-ը։ Սա մեծ մասնաբաժին է, և դրա ավելացումը տեղին չեմ համարում։

Վերջերս Լև Խասիսն ասաց, որ Սբերբանկը պատրաստվում է միանալ R3 դաշինքին։ Բլոկչեյն օգտագործելու ուղղությամբ կոնկրետ քայլեր ձեռնարկվո՞ւմ են:
Այո, ես սիրում եմ բլոկչեյն տեխնոլոգիան, այն շատ գեղեցիկ է: Բայց ես չեմ կարող ասել, որ ես կոնկրետ դեպքեր ունեմ, թե ինչպես կարելի է այն օգտագործել: Նայում ենք, ուսումնասիրում ենք, բայց դրա կիրառումը շատ մոտ ապագայում չէ։

կաԱրդյո՞ք Sberbank IT-ը նորարարական բան է:
Ես ձեզ մի գաղտնիք կասեմ. Մենք կառուցում ենք բոլորովին նոր տեխնոլոգիական հարթակ «ապագայի բանկի» համար։ Բանկի ղեկավարությունը հասկանում է, որ դա անհրաժեշտ է և հատկացնում է բոլոր անհրաժեշտ ռեսուրսները։ Պլատֆորմը հիմնված է ցանցային և հիշողության մեջ հաշվողական տեխնոլոգիաների վրա: Սա սկզբունքորեն տարբեր ճարտարապետություն է, այնտեղ օգտագործվում են ավելի ցածր դասի սերվերներ: Քանի որ այն սարքավորումը, որը մենք հիմա ունենք, ամենահզորն է, որն առկա է շուկայում: Եվ նույնիսկ այն աշխատում է մինչև սահմանը:

Նորարարությունը երբեմն հակասում է աշխատանքի կայունությանը, քանի որ այն խանգարում է կայունությանը: Ուստի Սբերբանկը երբեք չի ձգտում առաջինը լինել նոր տեխնոլոգիաների ներդրման ոլորտում։ Այս մասին հայտնել է Սբերբանկի ՏՏ գծով ավագ փոխնախագահը Նիկիտա Վոլկով«Բանկի ավտոմատացված համակարգերի հուսալիություն» ծրագրի իրականացման նախնական արդյունքներին, ինչպես նաև բանկի ՏՏ զարգացման ռազմավարությանը նվիրված մինչև 2018թ. Ճեպազրույցը տեղի է ունեցել 2015 թվականի հունվարի 21-ին։ Բայց բանկը փորձում է երկրորդը լինել, քանի որ եթե ինչ-որ տեղ հայտնվի գոնե ինչ-որ բեկումնային տեխնոլոգիա, որը կարող է էապես բարելավել իրավիճակը շուկայի որոշ հատվածում, ապա Սբերբանկը 3-6 ամսից ներդնում է այն իր աշխատանքի մեջ, հավելել է Վոլկովը։

Մինչև 2018 թվականը ՏՏ զարգացման ռազմավարության շրջանակներում Սբերբանկը չի հրաժարվի իր ոչ մի նախագծից։ Բայց 2015-ին որոշ նախագծեր, ըստ Նիկիտա Վոլկովի, «կօրացուցային» կլինեն, այսինքն՝ կհետաձգվեն հաջորդ տարիներին: Այսպիսով, բանկում ՏՏ տեխնոլոգիաների զարգացման ընդհանուր բյուջեի մոտավորապես 10%-ը վերագրվելու է 2016թ.

«Մենք նայեցինք, թե ինչ նախագծեր կարող են հետաձգվել հաջորդ տարի, և հնարավոր գտանք մի քանի նախագծեր տեղափոխել 2016 թվական», - ասաց Վոլկովը: Նրա խոսքով՝ նույնը տեղի է ունեցել մի շարք այլ ոլորտներում, այդ թվում՝ շինարարության, հավելեց նա։

Բանկը նախագծում է տվյալների մշակման երկրորդ կենտրոնը (DPC), ասել է Նիկիտա Վոլկովը։ Նա նշել է, որ ներկայումս ընթանում են տվյալների կենտրոնի նախագծման աշխատանքները։ Skolkovo-ն տեղակայման վայրերից մեկն է: Սակայն շինարարության վայրի և մեկնարկի վերաբերյալ կոնկրետ որոշում չի ստացվել։ Շինարարությունը նախատեսվում էր սկսել 2016 թվականին։

Սբերբանկն արդեն ունի մեկ տվյալների կենտրոն՝ «Հարավային նավահանգիստ», որը գործարկվել է 2011 թվականի նոյեմբերի 12-ին: Այս նախագիծը կոչվում էր Արևելյան Եվրոպայի ամենամեծ բանկային տվյալների կենտրոնը: Վոլկովի խոսքով՝ Սբերբանկը շատ մեծ միջազգային կառույց է, իրականում ՏՏ ընկերություն՝ բանկային գործունեության լիցենզիայով։ Բանկի ՏՏ զարգացման ռազմավարությունն ընդունվել է 2013 թվականի վերջին, և դրա ներդրման սկզբից բանկի կատարողականը զգալիորեն աճել է։ Այսպիսով, բանկի միասնական մանրածախ կենտրոնը սպասարկում է ավելի քան 9,9 միլիոն հաճախորդի և օրական իրականացնում ավելի քան 1,5 միլիոն գործարք: Փոքր և միջին բիզնեսի հաճախորդների սպասարկման համակարգում աշխատում է ավելի քան 800 հազար ակտիվ հաճախորդ և օրական մշակում է ավելի քան 900 հազար փաստաթուղթ, մոտ 15 միլիոն ակտիվ հաճախորդ օգտվում է բջջային բանկից և ուղարկվում է ավելի քան 35 միլիոն SMS հաղորդագրություն: օրում. Բանկը մեծ բեռ ունի նաև պրոցեսինգի վրա, որտեղ բանկի կողմից թողարկված 126 մլն քարտերով օրական ավելի քան 37 մլն գործարք է կատարվում։

Նիկիտա Վոլկովն անդրադարձել է նաև այն խնդիրներին, որոնք չեն կարողացել լուծվել բանկի ՏՏ համակարգերի ոլորտում 2014թ. Բանկին չի հաջողվել կառավարել համալիր ծրագրերի պորտֆելները, կառուցել բարձրորակ ՏՏ գործընթացներ և կիրառել կրիտիկական համակարգերի հուսալիությունն ու մասշտաբայնությունը: Սբերբանկի ՏՏ բլոկի ռազմավարական նպատակները մինչև 2018 թվականը կլինեն առավելագույն հուսալիությունը, երաշխավորելով ՏՏ բոլոր ծառայությունների հասանելիությունը և ճկունությունը՝ ապահովելով ապրանքների արագ ներմուծումը շուկա՝ պարզեցնելով և ստանդարտացնելով տեխնոլոգիաները և բիզնես գործընթացները:

Սբերբանկի առանցքային ծրագրերից է բանկի կրիտիկական ավտոմատացված համակարգերի համար «99.99» հուսալիության ծրագրի իրականացումը, որի ավարտը նախատեսված է 2018 թվականին: 99.99 ցուցանիշով բանկի ՏՏ համակարգերի խափանումը տարեկան 52 րոպեից ոչ ավել է։ Այժմ բանկի հուսալիությունը չի իջնում ​​«99.5»-ի մակարդակից: Ծրագրի ընթացիկ արդյունքները. չորս անգամ կրճատվել է բանկի կրիտիկական համակարգերի ընդհանուր պարապուրդը, 2,5 անգամ՝ տեխնոլոգիական աշխատանքի ժամանակ, իսկ համակարգերում միջադեպերի թիվը՝ 2,4 անգամ։

«Բանկի ՏՏ ստորաբաժանման նոր առաքելությունն է աջակցել Սբերբանկին՝ որպես ավանդական բանկային ծառայությունների արդյունավետ և հուսալի մատակարարի, ինչպես նաև նոր ծառայությունների և հեղափոխական բիզնես մոդելների արագ և նորարար մատակարարի՝ ինչպես բանկային հատվածի ներսում, այնպես էլ դրսում», - ասվում է. Նիկիտա Վոլկով.

Բոլոր բանկային համակարգերն ունեն գեոռեզերվացիա։ Բացի բանկի սեփական տվյալների կենտրոնից, որտեղ տեղի է ունեցել ճեպազրույցը, և նախատեսվում է կառուցել սեփական երկրորդ տվյալների կենտրոնը, ներկայումս գործում են բանկի ևս երկու վարձակալված տվյալների կենտրոններ։ Միայն Ռուսաստանում բանկը վայրկյանում 2 հազար գործարք է իրականացնում։ Ցանկացած հաճախորդի պահանջը բանկոմատին գումար հանելիս հաստատվում է բանկի երկու տվյալների կենտրոններում: Եթե ​​պատահում է, որ այս երկու տվյալների կենտրոններում միանգամից արտակարգ իրավիճակ է տեղի ունենում, ապա երրորդ տվյալների կենտրոնն է գործում, և գործարքը մշակելու ժամանակը տևում է 26 վայրկյան, ինչը, իհարկե, աննկատ է մնում հաճախորդի կողմից:

Բացի այդ, Սբերբանկը ուսումնասիրում է տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ոլորտում ներմուծման փոխարինման հնարավորությունը, ասել է բանկի ՏՏ գլխավոր ճարտարապետը և նրա փոխնախագահը։ Անդրեյ Խլիզով.

«Մենք աշխատում ենք ներմուծման փոխարինման ուղղությամբ մի շարք ենթակառուցվածքային տարրերի վրա։ Տվյալների բազայի կառավարման համակարգերի համար կա այլընտրանք, բայց դրանք պարտադիր չէ, որ ռուսական լինեն»,- ասել է Խլիզովը։ Նա այսպես է պատասխանել հարցին, թե արդյոք Սբերբանկը նախատեսում է հրաժարվել ամերիկյան Oracle կորպորացիայի զարգացումներից։

Ըստ Նիկիտա Վոլկովի՝ արտաքին միջամտությունը բանկի տվյալների բազաներին անհնար է։ «Որևէ սցենարի դեպքում մեր համակարգերում որևէ փոփոխություն չի կարող կատարվել դրսից՝ առանց մեր վերահսկողության», - ասել է Վոլկովը: Ճիշտ է, որոշակի ռիսկեր կան, որ օտարերկրյա ՏՏ ընկերությունները կհրաժարվեն աջակցել Ռուսաստանին արդեն մատակարարված սարքավորումներին։ «Սա կտրուկ կբարձրացնի մեր թիմի նկատմամբ պահանջները», - ավելացրեց նա:

Անդրեյ Խլիզովը նաև ասաց, որ բանկն աշխատում է բանկի համար միասնական կենտրոնացված ՏՏ հարթակի ստեղծման վրա, որը կոչվում է «Centralization 2.0»: Ծրագիրը տեւում է 4 տարի, որտեղ աշխատում է 32 հազար մարդ։ Ծրագիրը ներկայումս վերաբերում է միայն Ռուսաստանի տարածքին և արդեն վերադարձել է։ Այսպիսով, մինչև 2015 թվականը Սբերբանկի տարածքային բանկերից և ոչ մեկին չմնաց որևէ անհամաչափ ՏՏ համակարգ. 2014 թվականի վերջին ամեն ինչ փոխանցվեց մեգա տվյալների կենտրոն: Վերջինը, որը փոխանցվեց մեգատվյալների կենտրոններին, հյուսիսարևելյան բանկի (Մագադան, Չուկոտկա և Յակուտիա) տվյալների մշակման համակարգերն էին, որտեղ ազգային իմաստով կապի ուղիները հիմնականում վատ էին, և համակարգերն աշխատում էին արբանյակային կապի միջոցով: «Այսպիսով, ընդամենը մի արբանյակը փոխարինվեց մյուսով»,- նշել է Նիկիտա Վոլկովը։

Միևնույն ժամանակ, 2014 թվականի դեկտեմբերին Սբերբանկը գրանցեց մի քանի պարզապես փլուզված օրեր՝ ծառայությունների պահանջարկի ծավալի առումով, հիմնականում՝ քարտերից գումար հանելու համար: «Բայց նույնիսկ այս օրերին բանկի համար կրիտիկական կամ նույնիսկ ՏՏ համակարգերի տեսանկյունից շատ դժվար դեպքեր չեն գրանցվել»,- ասաց Վոլկովը։ Ճիշտ է, այս օրերին բացահայտվել են բանկի թույլ կողմերը՝ տեղ-տեղ հաղորդակցությունն է, որոշ տեղերում՝ համակարգերի փոխհարաբերությունները (այսպես կոչված՝ «ավտոբուս»), որոշ տեղերում՝ կապի ուղիների նեղությունը: «2014 թվականի դեկտեմբերը լավ թեստ էր Սբերբանկի աշխատանքը ստուգելու համար», - ասաց Նիկիտա Վոլկովը:

«Սիբիրյան բանկ» ՓԲԸ Սբերբանկում նոր փոխնախագահ է նշանակվել Մաքսիմ Վոլկովը։ Այժմ նա վերահսկում է Մանրածախ բիզնեսի բլոկը: ՀարցազրույցումԿարգավիճակ Մաքսիմ Վոլկովը պատմել է, թե ինչու չի սահմանափակում իր կարիերայի աճի հորիզոնը և արդյոք հնարավո՞ր է Սբերբանկում աշխատելիս աշխատասեր չլինել։

- Սբերբանկը գործնականում միակ աշխատավայրն է ձեր կարիերայում: Ինչպե՞ս դա տեղի ունեցավ:

Սա ճիշտ է։ Ճիշտ է, իմ աշխատանքային գրքում առաջին գրառումը կապված չէ Սբերբանկի հետ. ես սկսեցի աշխատել փոքր ընկերությունում, բայց այնտեղ մնացի ընդամենը մի քանի ամիս: Իմ ամբողջ կարիերայի ուղին, իմ ամբողջ զարգացումը տեղի է ունեցել Սբերբանկում: Այս տարի լրանում է այս կառույցում իմ աշխատանքի քսան տարին։

Ինչպե՞ս եղավ այս ամենը: Ինձ առաջարկեցին մասնակցել «Ալթայ բանկի ռեսուրսների կառավարման գլխավոր դիլեր» պաշտոնի համար անցկացվող մրցույթին: Ես հաղթեցի այս մրցույթում, չնայած այն հանգամանքին, որ հինգ դիմորդներից միակ թեկնածուն էի փողոցից, առանց բանկում աշխատանքի։ Երկու օր ինտենսիվ գրականություն էի կարդում գիշեր-ցերեկ։ Անգլերենի իմացությունը օգնեց, քանի որ այն ժամանակ տեղեկատվությունը այնքան էլ հասանելի չէր, և ես կարողացա լավ տեղեկացվածություն ցուցաբերել ֆինանսական հատվածի ընթացիկ միտումների մասին:

-Այդ ժամանակ քանի՞ տարեկան էիր:

Ես 24 տարեկան էի։

- Պարզվում է՝ դուք սկսել եք իննսունականների վերջին։ Բանկային հատվածի համար ամենահեշտ ժամանակը չէ.

1998 թվականի օգոստոսի 13-ին եկել եմ աշխատելու բանկում։ Իսկ երկուշաբթի՝ օգոստոսի 17-ին, տեղի ունեցավ բոլոր բանկային և ֆինանսական պատմությունների վերագործարկում՝ կապված Ռուսաստանի Դաշնության արտաքին և ներքին պարտքի մարման մորատորիումի հետ։ Դոլարը բարձրանում էր, բաժնետոմսերն ու պարտատոմսերը նվազում էին, իսկ ես գլխավոր դիլերի պաշտոն ունեի։ Ի դեպ, իմ անձը հաստատող փաստաթղթի վրա սխալ կար՝ դիլեր բառը գրված էր երկու «l» տառով՝ գրեթե սպանողի նման։ Եվ հաճելի էր լինել հիմնական դիլեր այն ժամանակ, երբ որոշ շուկաներ գործնականում դադարեցին գոյություն ունենալ:

Այնուհետև պաշտոնը մի քանի անգամ վերանվանվեց, ֆունկցիոնալությունը փոխվեց, բայց, այնուամենայնիվ, գրեթե յոթ տարի աշխատեցի այս ուղղությամբ։ Եթե ​​նայեք իմ համակարգչի էկրանին, անմիջապես կհասկանաք, որ ես դեռ չեմ կարող ապրել առանց դրա։ Ես չեմ կարող գոյություն ունենալ առանց առցանց տեսնելու ֆինանսական շուկայի բոլոր հիմնական պարամետրերը։

Եկեք խոսենք կարիերայի հաջողության մասին: Ո՞ր ձեռքբերումներն եք համարում առավել նշանակալից, և ի՞նչն է դրանց նախորդել։

Այսքան բարդ հարց. Մեզ մոտ չի լինում, որ մարդ աշխատի ու աշխատի, զարգանա ու զարգանա, հետո հանկարծ հաջողությունը գա։ Սբերբանկում մենք ամեն օր աշխատում ենք արդյունքների համար, որոնք կտեսնենք շատ ավելի ուշ: Համեմատաբար ասած, եթե այս եռամսյակում մենք գերազանց արդյունք ենք գրանցել, նշանակում է մեկ տարի առաջ լավ աշխատանք ենք կատարել։ Սա ճիշտ որոշումների երկար շղթա է, որոնք կայացրել են մարդիկ տարբեր պաշտոններում, տարբեր տարածքներում և այլն։

Ձեր հարցին ի պատասխան ուզում եմ ասել, որ իմ կարիերայում կայծակնային կադրային փոփոխություններ չեմ ունեցել։ Ես երկար աշխատեցի յուրաքանչյուր պաշտոնում, հասա որոշակի արդյունքների, հետո անցա առաջ: Առաջին դիրքում աշխատեցի յոթ տարի, երկրորդում՝ հինգ, հետո չորս տարի, իսկ վերջինում՝ երեք տարի՝ կյանքն արագանում է։

Եթե ​​ցանկանում եք զարգանալ և հաջողության հասնել, դուք պետք է աշխատասեր լինեք: Հաջողակ մարդիկ ապրում են շարունակական ինքնազարգացման ռեժիմով:

Սբերբանկի նման կառույցում սկզբունքորեն հնարավո՞ր է անհատականացված հաջողություն, թե՞ դա միշտ թիմային արդյունք է:

Այստեղ հաջողությունը միշտ հարյուր տոկոսանոց թիմային արդյունք է: Եթե ​​ինչ-որ բան չի ստացվում, նշանակում է հրամանի մեխանիզմը չի ստացվել: Ինձ համար թիմն այն է, երբ ինձ շրջապատող մարդիկ նույն կերպ են մտածում և խոսում նույն լեզվով: Զարմանալի զգացողություն է, երբ թիմդ աշխատում է ժամացույցի նման: Ի դեպ, ես նման պահերը համարում եմ պոտենցիալ վտանգավոր՝ սկսում ես հանգստանալ ու կորցնել ձեռքդ։ Թիմի լավ ելույթը նշան է, որ ինչ-որ բան պետք է փոխվի:

- Թիմ կազմելիս քեզ համար ի՞նչն է ամենակարևորը: Ինչպե՞ս եք այն նախագծում:

Նախ, արդյունավետ հաղորդակցությունը շատ կարևոր է: Երկրորդ՝ թիմը, իհարկե, չի կարելի թիմ անվանել, եթե այն նպատակ չունի։ Ահա թե ինչու նախորդ բոլոր պատմվածքներում ես ստեղծել եմ ինչ-որ ճգնաժամի հաղթահարման իրավիճակ։ Սկզբում ասում ենք՝ տղերք, մեզ մոտ ամեն ինչ վատ է, հետո լուծում ենք փնտրում ու նպատակ ենք ստեղծում։ Եթե ​​թիմը «գնում» է այս պատմությունը և ընդունում այն, ապա արդյունքի վրա իրական աշխատանքը սկսում է առանց հապաղելու կամ խուսափելու:

- Առանց հանգստյան օրերի և արձակուրդների:

Երբեմն դա անում է:

- Ընդհանրապես, Սբերբանկում աշխատելիս հնարավո՞ր է աշխատասեր չլինել։

ոչ ( ծիծաղում է) Եթե ​​ցանկանում եք զարգանալ և հաջողության հասնել, ապա, իհարկե, պետք է աշխատասեր լինել: Մենք գոյություն ունենք բազմաֆունկցիոնալ ռեժիմում. մեզ շրջապատող ամեն ինչ անընդհատ փոխվում է, և մենք պետք է ամեն օր հասնենք այս աշխարհին: Հաջողակ մարդիկ ապրում են շարունակական ինքնազարգացման ռեժիմով: Այսօր շքեղություն է պարզապես վազել վազքուղու վրա. այս պահին պետք է ինչ-որ բան դիտել կամ լսել, որպեսզի ժամանակն իզուր չանցնի: Դուք կարող եք դիտել ֆինանսական նորություններ անգլերենով Bloomberg-ում, լսել գիրք Սբերբանկի գրադարանից կամ կարդալ որևէ բան: Շատ բաներ պետք է «զուգահեռացնել», այլապես ժամանակ չեք ունենա որևէ բան անելու։

Ինչպե՞ս եք հավասարակշռություն գտնում աշխատանքի և ընտանիքի միջև այս ռիթմի, այս եռուզեռի մեջ: Ես գիտեմ, որ դու երեք երեխա ունես։ Նրանք ունե՞ն ինչ-որ ֆիքսված, օրինական հայրական ժամանակ:

Չկան ստանդարտներ, չկան կաղապարներ։ Ընտանիքի և հոբբիների համար ժամանակի մեծ մասը հանգստյան օրերին է: Ես առավոտյան մարդ եմ, և առավոտյան ժամը չորսին արթնանալն ինձ համար սովորական բան է։ Ընտանիքն արթնանում է իննին: Այս պահին ես ժամանակ ունեմ ձկնորսության, որսի և մարզվելու համար, իսկ մնացած ժամանակն անցնում է երեխաների հետ:

-Գիտեմ, որ առաջադրվում ես։ Ո՞ր պահին հասկացաք, որ դա ձեզ պետք է:

Երրորդ դասարանում՝ ֆիզկուլտուրայի առաջին պարապմունք. Հիշում եմ՝ մենք հեռացատկում էինք, իսկ ես ցատկեցի երեք մետր վաթսուն սանտիմետր։ Այդ երեկո ինձ կանչեցին մարզվելու և այդ ժամանակվանից ես վազում եմ։ Անկեղծ ասած, հաճույք եմ զգում, երբ հասկանում եմ, որ մարզական լավ մարզավիճակում եմ։ Գոտու վրայից կախված փորն ինձ համար վայրի անհարմարության պատմություն է, թեև իմ կյանքում նույնպես եղել է այդպիսի շրջան։ Այսօր ամենօրյա սպորտն իմ մշտականն է։ Եթե ​​քաշը նվազում է, ես գնում եմ մարզասրահ, եթե այն բարձրանում է, բարի գալուստ վազքուղի:

Սա այն պահն է, երբ պետք է կոշտ լինել և ասել. Ժամանակն է գնալ մարզասրահ! Այս առումով «ես»-ը՝ ներքին և արտաքին, նույնպես պետք է լինի արդյունքի համար աշխատող թիմ։

- Ասացիք, որ թիմը չի կարող գոյություն ունենալ առանց գոլի։ Ի՞նչ խնդիրներ եք դնում ձեր առջեւ: Որքա՞ն բարդ են դրանք:

Եթե ​​խոսում ենք կարիերայի մասին, ապա տարիների ընթացքում ես հասկացել եմ, որ այս հարթությունում անհասանելի նպատակներ չկան։ Հիշում եմ, որ ժամանակին Ալթայի տարածքային բանկում գերագույն երազանքը փոխնախագահի պաշտոնն էր։ Այդ օրերին փոխնախագահներն ինձ համար բառացիորեն կիսաստվածներ էին։ Իսկ ավելի ուշ ես հանգիստ անցա այս դիրքի վրայով։ Միակ բացասական կողմն այն է, որ զբաղեցնելով այնպիսի դիրք, որի մասին երբեք չէիր երազել, դու դժվարանում ես ինքդ քեզ հաջորդ նպատակ դնել:

-Ձեր գալով կոնկրետ ի՞նչ է լինելու այստեղ: ի՞նչ եք անելու։

Ինձ համար հիմնականը բիզնեսի աճն է և մեր արդյունավետության բարձրացումը: Տարբեր տարածքներ ընդհանուր հաջողության տարբեր բաղադրիչներ են: Որոշ տեղերում դա աճի պատմություն է, որոշ տեղերում՝ ֆորմատի փոփոխության ու օպտիմալացման պատմություն։ Բայց, ընդհանուր առմամբ, սա շուկայում աճի ռազմավարություն է, ներգրավվածություն բոլոր այն փոփոխություններին, որոնք տեղի են ունենում։ Խնդիրն այս փոփոխությունների առաջնագծում լինելն է: Դա կարելի է անել միայն ընդհանուր նպատակներին նվիրված ճիշտ թիմով: Այսօր մենք սկսում ենք մանրածախ բիզնեսում ներդնել մի շարք նուրբ ճշգրտումներ: Ընդհանուր առմամբ, սա աճի, փոփոխությունների, նոր տեխնոլոգիաների և տեխնոլոգիական նորարարությունների արագ և որակյալ իրականացման ռազմավարություն է։

Ես միշտ ասում եմ ինքս ինձ և այն մարդկանց, ովքեր կարծում են, որ իրենց հետ ամեն ինչ լավ է, որ այսօրվա խնդիրն այն կետը չէ, որտեղից ես ուզում եմ թոշակի անցնել։ դեռ շատ բան է սպասվում: Իմ անձնական ռազմավարությունը՝ քիչ ուտել և ավելի շատ վազել: Ի դեպ, դա լավ է համապատասխանում բիզնեսի թեմային։ Այսօր մենք պետք է ավելի քիչ ծախսեր ստեղծենք, ավելի քիչ ռեսուրսներ սպառենք և ավելի շատ վազենք հաճախորդների և արդյունքների հետևից:

Ջուլիա Դորն

Սբերբանկի կիբերանվտանգության ծառայությունը հրավիրում է ձեզ մասնակցելու մի շարք միջոցառումների և առաջատար փորձագետներից սովորելու, թե ինչպես է տեսությունը կիրառվում գործնականում ( https://sberbank-talents.ru/Info/cy... )

Խելացի գրքեր կարդալուց և տեղեկատվական անվտանգության և դրա հետ կապված բազմաթիվ դասընթացներ անցնելուց հետո տեղեկատվական անվտանգության համար պատասխանատու աշխատակիցը թևեր է աճում. իրեն վստահված առարկայի վրա։ Բայց որոշ ժամանակ անց պարզվում է, որ տեղեկատվական անվտանգության ստանդարտները ոչ մեկին պետք չեն, «լավագույն փորձը» իրականում չի գործում, տեղեկատվական անվտանգության խիստ համապատասխան ռիսկերը տարիներ շարունակ չեն գիտակցվում, ավելի հեշտ է տուգանք վճարել օրենքին չհամապատասխանելու համար։ , իսկ տեղեկատվական անվտանգության աշխատակիցն ինքը բոլորովին իրավասու չէ այլ գերատեսչությունների համար։ Այս կեցվածքը կտրում է տեղեկատվական անվտանգության աշխատակցի թեւերը, նա հանձնվում է, զայրանում է, և այն ամենն, ինչի ընդունակ է, ղեկավարությանը զեկուցելու «փայտեր» ստեղծելն է։ Վարպետության դասին դուք կիմանաք, թե ինչպես է նրա ղեկավարն անցել այս ամենի միջով, ինչ սխալներ է թույլ տվել և ինչպես դուրս է եկել դժվար իրավիճակներից, ինչն է նրան փրկել «մողիկների գեներատոր» դառնալուց և ինչպես է նրան հաջողվել տեղեկատվական անվտանգությունը դարձնել անբաժանելի մաս։ իր ընկերությունում աշխատողների բիզնեսի և կյանքի մասին: Ոչ մի ձանձրալի տեսություն, պարզապես զվարճալի պրակտիկա:

Ամսաթվերը: 10.12.2016

• ո՞ւմ են պետք օրենքները, չափանիշները և «լավագույն փորձը»: Երեք տեսակետ՝ տեղեկատվական անվտանգություն, ՏՏ և բիզնես;
• «Տեղեկատվական անվտանգության թափոնների թուղթ». ինչո՞ւ ձեր մշակածը չի աշխատում:
• ինչպես դառնալ տեղեկատվական անվտանգության քաղաքականության մշակող կազմակերպությունում և ինչու է դա անհրաժեշտ.
• իշխանությունների տարանջատումը որպես հիմնական խոչընդոտ.
• տեղեկատվական ռիսկի գնահատում. աբսուրդի մակարդակի բարձրացված գործընթաց.
• Տեղեկատվական ակտիվների դասակարգում և դրանց արժեքի գնահատում. դափով պարե՞լ, թե՞ իրական օգուտ:
  • տեղեկատվության հասանելիության տարբերակումը որպես «առաջադեմ գործարարների» կողմից կատաղի ատելության առարկա.
  • Անձնակազմի անվտանգություն. մենք ստուգում ենք պոտենցիալները, վերահսկում ենք ընթացիկները և հրդեհում «նախկինները».
  • աշխատողների տեղեկացվածության բարձրացում տեղեկատվական անվտանգության ոլորտում կամ ինչպես կազմակերպել զվարճալի արձակուրդներ մանկապարտեզում.
  • «Ինչի՞ համար եք վճարվում»: Արդյունավետության ցուցանիշներ, որոնք բավարարում են բոլորին;
  • «Ի՞նչ անել, եթե ամեն ինչ արված է»: Տեղեկատվական անվտանգության մասնագետի մասնագիտական ​​դեգրադացիան և ինչպես խուսափել դրանից:

Վոլկով Ալեքսեյ Նիկոլաևիչ, Սբերբանկի տեղեկատվական անվտանգության ստանդարտների և գործընթացների վարչության ղեկավար-տնօրեն

Գրողի մասին:Ավարտել է Չերեպովեցու անվան ռադիոէլեկտրոնիկայի ռազմական ինժեներական ինստիտուտը՝ ռադիոտեխնիկայի մասնագիտությամբ: Իր կարիերայի մեծ մասը նա աշխատել է Severstal ընկերությունների խմբում, որտեղ վերջին անգամ զբաղեցրել է Severstal Management JSC-ի տեղեկատվական անվտանգության սարքավորումների շահագործման բաժնի ղեկավարի պաշտոնը։ Ամուսնացած է, ունի որդի և դուստր։ Ակտիվ ապրելակերպ է վարում, զբաղվում է սպորտով, սիրում է ճանապարհորդել և հաճույք է ստանում երաժշտությունից։ Նա հրապարակել է 54 հոդված մասնագիտական ​​թեմաներով, պարբերաբար հանդես է գալիս զեկույցներով և վարպետության դասեր անցկացնում մասնագիտացված գիտաժողովներում։ 2014 թվականին Բիզնես տեղեկատվական անվտանգության ասոցիացիայի փորձագիտական ​​համայնքի և Job.ru կայքի տվյալներով ճանաչվել է տեղեկատվական անվտանգության ոլորտում լավագույն առաջատար։

Դավիթ Ռաֆալովսկին գլխավորել է Սբերբանկի տեխնոլոգիական բլոկը

Sberbank Group-ի ավագ փոխնախագահ, CTO (գլխավոր տեխնոլոգիական տնօրեն) Դավիթ Ռաֆալովսկին նշանակվել է Technologies բլոկի ղեկավար։ Նա կապահովի Սբերբանկի խմբի տեխնոլոգիական գործառույթի ռազմավարական կառավարումը։ ...

Նիկիտա Վոլկով, ավագ փոխնախագահ, Sberbank PJSC-ի տեխնոլոգիական բլոկի համանախագահ

«Ես կարծում եմ, որ նրանք, ովքեր տիրապետում են տեղեկատվությանը, դեռ տիրապետում են աշխարհին, և տեղեկատվության հետ աշխատելը նշանակում է տվյալների վերլուծություն: Որքան շատ պատմական տվյալներ, այնքան երկար մենք հնարավորություն ունենանք դրանք կուտակելու, մշակելու, վերլուծելու և մոդելներ կառուցելու համար, այնքան լավ կլինենք: իրենց զգում են շուկայում, և ընդունված որոշումները կլինեն ավելի որակյալ: Սա վերաբերում է բիզնեսի բացարձակապես բոլոր ոլորտներին: Հաճախորդների սպասարկման մեջ ներգրավվածները կկարողանան ավելի լավ հասկանալ իրենց հաճախորդին և նրա կարիքները, առաջարկել ամենահայտնի ապրանքներն ու ծառայությունները: Արտադրական ձեռնարկությունները տվյալների օգտագործման միջոցով կկարողանան զգալիորեն նվազեցնել ձեր ծախսերը, կանխատեսել միտումները և որոշումներ կայացնել իրական ժամանակում: Սա իսկապես հեղափոխություն է, և ես կարծում եմ, որ այսօրվա հիմնական տարբերակիչ առանձնահատկությունը տվյալների հետ աշխատելու ունակությունն է: »: ...

Huawei-ը և Sberbank-ը համատեղ նորարարությունների համար

Huawei-ը և Sberbank-ը համաձայնագիր են ստորագրել Huawei OpenLab-ի հիման վրա տեղեկատվական և հաղորդակցական տեխնոլոգիաների զարգացման և բանկային ոլորտում դրանց հետագա ներդրման ոլորտում համագործակցության մասին։ ...

Անդրեյ Խլիզովը գլխավորել է Sberbank Technologies-ը

Որպես Sberbank-ի ավագ փոխնախագահ - Sberbank Technologies-ի գլխավոր տնօրեն, Անդրեյ Խլիզովը փոխարինել է Ալիսա Մելնիկովային, ով լքել է բանկը: Ինքը՝ Անդրեյ Խլիզովը, 20 տարի աշխատում է Սբերբանկում՝ զբաղեցնելով տարբեր պաշտոններ, մասնավորապես եղել է բանկի գլխավոր ՏՏ ճարտարապետը։ ...

Բարտ Շլաթմանը վերափոխում է Սբերբանկը

ING խմբի հոլանդական ստորաբաժանման գլխավոր գործառնական տնօրեն Բարտ Շլաթմանը նշանակվել է Sberbank PJSC-ի վերափոխման գծով ավագ փոխնախագահի պաշտոնում։ Սա նոր պաշտոն է բանկում։ Այս պաշտոնում Բարթ Շլաթմանը պատասխանատու կլինի հաճախորդների սպասարկման բազմալիքային մոդելի ներդրման համար: Մասնավորապես՝ մի շարք տեխնոլոգիական հարթակների ներդրման համար։ ...

Սբերբանկը նշանակվել է տեխնոլոգիայի գլխավոր տնօրեն

2017 թվականի փետրվարի 15-ին Վադիմ Կուլիկը կլքի «Սբերբանկ» ՓԲԸ-ի խորհրդի նախագահի տեղակալի պաշտոնը։ Այս պաշտոնում նա վերահսկում և համակարգում էր բանկի երկու բլոկի աշխատանքը, որոնցից մեկը Տեխնոլոգիաների բլոկն էր։ Այս բլոկի ղեկավարի ժամանակավոր պաշտոնակատար է արդեն նշանակվել Սբերբանկի ավագ փոխնախագահ Նիկիտա Վոլկովը։ ...