"Зочид буудлын үйлчилгээ" мэргэжилд зориулсан арга зүйн материал нь тухайн сэдвийн дагуу сургалт, арга зүйн материал юм. "Зочид буудлын үйлчилгээ" мэргэшлийн арга зүйн материал Бага оврын орон сууцны барилга байгууламжийн аюулгүй байдлын шаардлага сэдвээр сургалт, арга зүйн материал

"Зочид буудал болон бусад байрлах байгууламжийн ангилал" сэдвээр нийцлийн шалгалт

1

Эдийн засгийн зэрэглэлийн зочид буудал

Ю

Тансаг зэрэглэлийн зочид буудлын багтаамж нь илүү том (400–2000 ортой) бөгөөд ихэвчлэн хотын төвд эсвэл хотын хязгаарт байрладаг. Нэлээд өргөн хүрээний үйлчилгээг санал болгодог. Үнийн түвшин нь бүс нутаг, одны зэрэглэлээс хамаарна. Бизнес эрхлэгчид, жуулчид, конгресс, бага хуралд оролцогчдыг хүлээн авахад зориулагдсан.

2

Зочид буудлын амралтын газар.

C

Мотор жуулчдын дуртай газар, гэр бүлд ч тохиромжтой. Үндсэндээ эдгээр нь хот суурин газрын гадна байрладаг энгийн нэг буюу хоёр давхар барилга юм - хурдны замын ойролцоо хотын захад. Цөөн тооны ажилтантай үйлчилгээний дундаж чанараар тодорхойлогддог.

3

Ботел.

У

Эдгээр зочид буудлуудын ердийн зорилтот зах зээлд бизнес аялагчид, нислэгийн сааталаас болж нисэх онгоцны буудалд гацсан агаарын тээврийн зорчигчид, агаарын тээврийн ажилтнууд багтдаг. Эдгээр зочид буудлууд ихэвчлэн зочид буудлаас зочид буудал руу буцах болон буцах тусгай лимузинтэй байдаг.

4

Казино зочид буудлууд.

TO

Энэ нь 10-20 хүний ​​багтаамжтай (заримдаа суудлын тоо 50 хүрдэг). Ихэнхдээ энэ нь зочдод үйлчилдэг нэг гэр бүлд хамаардаг. Өглөөний цай, өдрийн хоол, оройн хоол (бүрэн хоол) зөвхөн байнгын оршин суугчид л идэж болно.

5

Конгрессын зочид буудлууд

Э

Хувь хүмүүс зочид буудлын байрны тодорхой хэсгийг (жилд нэгээс хоёр долоо хоног хүртэл) эзэмших эрхийг худалдаж авдаг. Хөөрөгдсөн үнээр бүх төрлийн үйлчилгээг үзүүлж байна

6

Ротел.

Н

Жуулчдыг хүлээн авах зориулалттай хөнгөн материалаар хийсэн жижиг барилга. Ихэвчлэн үнээс хамааран бунгало нь нэгээс гурван зочны өрөө, веранда, гал тогоо, угаалгын өрөөтэй байдаг. Шаардлагатай гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл, янз бүрийн гал тогооны хэрэгсэл байдаг

7

Мотел.

Г

Энэ нь ихэвчлэн томоохон хотод байрладаг, олон тооны өрөө, ижил үйлчилгээний ажилтнуудтай, өргөн хүрээний нэмэлт үйлчилгээ, өндөр түвшний тав тухтай байдлыг хангадаг уламжлалт зочид буудлын компани юм.Ихэнх зочид буудал нь люкс өрөөтэй байдаг. , хүлээн авалт, хурлын танхим.

8

Нийтийн байр.

Ш

Ганц болон хоёр өрөө бүхий зөөврийн зочид буудлын тэрэг (унтлагын тасалгаа). Хувцас солих өрөө, нийтийн гал тогоо, хөргөгч, нийтийн бие засах газартай.

9

Хугацаатай зочид буудлууд.

З

Мөрийтэй тоглоом тоглох боломжтой зочид буудлууд. Хэдийгээр зочид буудлын өрөө, хоолны үйлчилгээ нь дээд зэргийн чанартай байж болох ч тэдний үүрэг нь казиногийн хувьд хоёрдогч юм.

10

Зочид буудал-орон сууц.

X

Нэг төрлийн дотуур байр, оюутнуудад зориулсан хямд зочид буудал. Мадаггүй зөв, үл тоомсорлодог залуучуудын хувьд.

11

Бунгало.

Ф

Энэ нь зочид буудлуудаас хялбаршуулсан үйлчилгээний стандарт, багтаамж бага, зочдыг хүлээн авах, байрлуулах олон нийтийн газар (танхим, лобби, зочны өрөө) байхгүй гэдгээрээ ялгаатай.

12

дотуур байр

Ю

Усан дээрх жижиг зочид буудал. Ихэвчлэн энэ нь тохиромжтой тоноглогдсон жижиг завь юм.

13

Кемп.

IN

Том зочид буудал, усан дээрх том зочид буудал, тусгайлан тоноглосон хөлөг онгоц. Жуулчдад тохилог өрөө, идэвхтэй амрах үйлчилгээний тодорхой жагсаалтыг санал болгодог.

14

Гостины Двор.

А

"Нисдэг зочид буудал" - цаг агаарын үйлчилгээ бүхий холбооны системээр тоноглогдсон.

15

Зочид буудлын чимэглэл

П

Хүчин чадал - 150 ба түүнээс дээш суудалтай. Энгийн бөгөөд хурдан үйлчилгээ, хязгаарлагдмал хүрээний үйлчилгээ зэргээрээ онцлог. Хэрэглэгчид нь бизнес эрхлэгчид, бие даасан жуулчид бөгөөд бүрэн хооллох шаардлагагүй байдаг.Ийм зочид буудлууд ихэвчлэн 2-4 ортой, олон ортой өрөөтэй байдаг

16

Нисэх буудлын ойролцоох зочид буудлууд

Р

Энэ төрлийн аж ахуйн нэгжүүд ихэвчлэн амралтын газар, амралтын газар байрладаг. Эдгээр нь багтаамжийн том ялгаагаар тодорхойлогддог - 100-аас 3000-5000 суудалтай. Ийм зочид буудлууд нь зочдод янз бүрийн үйлчилгээний бүрэн багцыг санал болгодог.

17

Flytel.

ТУХАЙ

Энэ нь ихэвчлэн хөдөө орон нутагт байрладаг автомашин, мотоцикль, унадаг дугуйтай жуулчдад зориулсан бааз юм. Жуулчдыг ихэвчлэн майхан эсвэл зуслангийн байшинд хонох байраар хангадаг.

18

Флотел.

Л

Олон зочид буудалд уулзалт, ярилцлага хийх өрөөнүүд, мөн үзэсгэлэн, яармагт зориулсан үзэсгэлэнгийн талбай байдаг.

19

Дунд зэрэглэлийн зочид буудлууд..

Д

Энэ бол хотын захад эсвэл хөдөө орон нутагт байрладаг жижиг байгууламж (20-30 өрөө). Үйлчилгээнд гэр бүлийн орчинд өглөөний цай, оройн хөнгөн хоол орно. Үйлчлүүлэгчид нь бизнес эрхлэгчид бөгөөд гэрийн тав тухыг эрхэмлэдэг жуулчид юм. Зочид буудлын эзэн ихэвчлэн нэг байшинд амьдардаг.

20

Зочид буудал.

БА

Энэ нь жижиг хэмжээтэй (400 хүртэлх суудалтай) ялгаатай. Энэ нь түр зуурын орон сууц болгон ашигладаг орон сууцны төрлийн өрөөнүүдийг агуулдаг бөгөөд ихэнхдээ өөрөө өөртөө үйлчилдэг. Үнэ нь ихэвчлэн байршуулах хугацаанаас хамаарч өөр өөр байдаг.

П

Р

с

h

л

w

ts

X

д

болон

n

руу

О

е

г

цагт

А

В

th

Office 2019-ийг суулгах эсвэл идэвхжүүлэх бүрд бид 25 тэмдэгттэй Microsoft office 2019 бүтээгдэхүүний түлхүүрийг оруулахыг хүсэх бөгөөд энэ нь дараах байдалтай байна:

ХХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ

Жинхэнэ оффис 2019 худалдаж авах бүрд MS office 2019-ийн бүтээгдэхүүний түлхүүр дагалдаж ирэх нь дамжиггүй. Энэхүү бүтээгдэхүүний түлхүүр нь таны хуулбарыг Майкрософт програм хангамжийн нөхцлөөс илүү олон компьютерт ашиглаагүй эсэхийг баталгаажуулдаг.

Microsoft Office 2019 нь дэлхийн хамгийн өргөн хэрэглэгддэг текст процессоруудын нэг юм. Microsoft Office 2019 идэвхжүүлэх түлхүүр эсвэл бүтээгдэхүүний түлхүүрийг Office 2019 багцын туршилтын эсвэл хязгаарлагдмал хувилбарыг идэвхжүүлэхэд ашиглаж болно. Microsoft оффисын хувилбараа идэвхжүүлсний дараа та Microsoft Word 2019, Excel 2019, Outlook 2019, PowerPoint 2019 зэрэг оффисын 2019 програмын бүрэн боломжуудыг ашиглах боломжтой.

Хэрэв та Microsoft-оо олж чадахгүй бол Office 2019 бүтээгдэхүүний түлхүүр, эсвэл та оффисоо дахин суулгахыг хүсэж байгаа бол Microsoft-ын бүртгэлийг Office-тэй холбосон бол MS office 2019-д зориулсан бүтээгдэхүүний түлхүүр хэрэггүй; Хэрэв Office танаас ms office 2019 сериал түлхүүрийг шаардаж байгаа бол та оронд нь Microsoft бүртгэлээ оруулж болно. Enter your ms office 2019 түлхүүр харилцах цонхны оронд "Идэвхтэй бүртгэлээр нэвтрэх" холбоосыг сонгоод Office-тэй холбогдсон Microsoft бүртгэлээрээ нэвтэрнэ үү.

Microsoft Office 2019 ажлын бүтээгдэхүүний түлхүүр

CKGG6-WBPCC-HXWMY-6DQGJ-CPQVG
YG9NW-3K39V-2T3HJ-93F3Q-G83KT
FR92N-9HTF2-97XKM-XW2WJ-XW3J6
V7MQP-HNJ4Y-WJ7YM-PFYGF-BY6C6
769NQ-FJ69K-466HW-QYCP2-DDBV6
SNRGM-WHDWX-FJJG3-K47QV-DRTFM
9WHWN-4T7MP-G96JF-G33KR-W8GF4

MS Office 2019 бүтээгдэхүүний түлхүүрүүдийн гол онцлогууд

• Олон тооны сэдэв
• Сайжруулсан шинэ дүрсүүд
• Боловсруулах явцад асуудал гарахгүй
• PowerPoint, Office, Excel зэрэг бүх програмыг идэвхжүүлдэг

Энд бид танд бүгдийг нь өгөх болно MS Office 2019-д зориулсан бүтээгдэхүүний түлхүүр. Шинэчлэгдсэн хувилбараар хэрэглэгчид мэргэжлийн болон бизнесийн хувилбаруудыг ашиглах боломжтой. Энэ нь MS Office 2019 бол Майкрософт компаниас гаргасан хамгийн сүүлийн үеийн дэвшилтэт хувилбар гэсэн үг. Товчхондоо бид хэрхэн идэвхжүүлэх талаар ярих болно Microsoft Office 2019 бүтээгдэхүүний түлхүүр

Тиймээс та office 2019-д хайж болох олон шинэ нэмэлт боломжууд байгаа тул зүгээр л үргэлжлүүлж, өөртөө зориулсан хувилбарыг аваарай, хэрэв та үүнд сэтгэл хангалуун байвал MS Office-д зориулсан бүтээгдэхүүний түлхүүр бүхий жинхэнэ Microsoft Office 2019 програмыг аваарай. 2019 он.

Шошго: Microsoft Office 2019 бүтээгдэхүүний түлхүүр , MS Office 2019 бүтээгдэхүүний түлхүүр , Microsoft Office 2019 цуврал түлхүүр , Microsoft Office 2019 идэвхжүүлэх түлхүүр , Microsoft Office 2019 бүтээгдэхүүний түлхүүр

101101 "Зочид буудлын үйлчилгээ" мэргэжлээр "Зочид буудлын үйлдвэрлэл"-ийн хяналт, үнэлгээний хэрэгслийн багц;

MDK 02.01 "Хүлээн авах, байрлуулах, гарах үйлчилгээний үйл ажиллагааг зохион байгуулах" стандартын дагуу 101101 "Зочид буудлын үйлчилгээ" мэргэжлээр шалгалт хийх;

"Зочид буудлын үйлчилгээний мэргэжилтнүүдийн боловсрол, мэргэжлийн сургалтын андрагогик онцлог" нийтлэл.

Татаж авах:

Урьдчилан үзэх:

101101 "Зочид буудлын үйлчилгээ"

Зочид буудлын үйлдвэрлэл

Торжок, 2013 он

Тверь мужийн Боловсролын яам GBOU SPO "Торжок улсын үйлдвэр, хүмүүнлэгийн коллеж"
	БИ БАТЛСАН орлогч бизнесийн удирдлагын захирал Gamelko O.V. 2013
Зочид буудлын үйлдвэрлэл ХЯНАЛТ, ҮНЭЛГЭЭНИЙ БАГЦ ЭРДЭМИЙН САХИЛГААР суурь боловсролын хөтөлбөр (BEP) мэргэжлээр (мэргэжлээр)101101 "Зочид буудлын үйлчилгээ" Мэргэжлийн (мэргэжил) дунд (бага) мэргэжлийн боловсролын холбооны улсын боловсролын стандартын дагуу эмхэтгэсэн. 101101
Хөгжүүлсэн: Багш ____________________ С.Б. Шабалина НАМЗХ-ны хурлаар хэлэлцсэн Протоколын дугаар __-аас. __. 201 PCC-ийн дарга__________ T.N. Арсланова Арга зүйч ______________ T.V. Белякова

1. Ерөнхий заалт

Хяналт, үнэлгээний хэрэгсэл (CES) нь сургалтын хөтөлбөрийг эзэмшсэн оюутнуудын боловсролын амжилтыг хянах, үнэлэх зорилготой юм.Зочид буудлын үйлдвэрлэл».

CBS-д байнгын хяналт, завсрын баталгаажуулалтын хяналтын материалыг маягтаар оруулсан болно2 ялгаатай тест.

CBS-ийг дараахь заалтууд дээр үндэслэн боловсруулсан болно.

дунд мэргэжлийн боловсролын мэргэжлийн үндсэн мэргэжлийн боловсролын хөтөлбөр (төрийн бус боловсролын мэргэжил)101101 "Зочид буудлын үйлчилгээ"; эрдэм шинжилгээний хөтөлбөрүүд« Зочид буудлын үйлдвэрлэл».

2 Шалгагдах хичээлийг эзэмшсэний үр дүн

Сургалтын үр дүн (мэргэшсэн ур чадвар, олж авсан мэдлэг)	Гүйцэтгэлийн үндсэн үзүүлэлтүүд
Оюутан дараахь чадвартай байх ёстой.	Зочид буудал, аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжийн төрөл, төрлийг тодорхойлох, тэдгээрийг ангилах чадвар.
Оюутан мэдэж байх ёстой: Z 1 -	Дэлхийн болон Орос улсад зочид буудлын салбарын хөгжлийн түүхийн талаархи бүрэн мэдээлэлтэй байх. Зочид буудлын салбарын хөгжлийн үндсэн чиг хандлагын талаархи мэдлэг. Зочид буудлын салбарыг хөгжүүлэх хэтийн төлөвийн талаархи бүрэн мэдээлэлтэй байх.
	Зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн төрөл, төрөл, тэдгээрийн ангиллын талаархи мэдлэг. Зочид буудлын аж ахуйн нэгжүүдийн ангиллын системийн талаархи бүрэн мэдээлэлтэй байх. "Зочид буудлуудыг тав тухтай байдлын түвшинг тодорхойлдог ангилалд хуваах" зохицуулалтын баримт бичгийн мөн чанарын талаархи мэдлэг.
	Зочид буудлын сүлжээ үүсэх зарчмуудын талаархи бүрэн мэдээлэлтэй байх. Орос улсад дэлхийн зочид буудлын сүлжээ, зочид буудлын сүлжээ үүссэний мөн чанар, түүхийн талаархи мэдлэг. ОХУ-д зочид буудлын сүлжээг хөгжүүлэх хэтийн төлөвийн талаархи бүрэн мэдээлэлтэй байх.
	Зочид буудлын үндсэн үйлчилгээ, үйлчилгээний бүтэц, тэдгээрийн чиг үүргийн талаар бүрэн мэдээлэлтэй байх. Зочид буудлын зохион байгуулалтын бүтцийн мөн чанарын талаархи мэдлэг.
Z 5 - зочид буудлын үйлчилгээнд нийтийн хоолны газруудын үйл ажиллагааны зарчим;	- Зочид буудлын үйлчилгээнд нийтийн хоолны газруудын үйл ажиллагааны мөн чанарын талаархи мэдлэг. Зочид буудлын үйлчилгээний хоолны газруудын төрөл, хоолны газруудын онцлог шинж чанаруудын талаархи мэдлэг;

3 Сургалтын үр дүнгийн үнэлгээг хяналтын төрлөөр нь хуваарилах

Ур чадвар эсвэл мэдлэгийн элементийн нэр	Баталгаажуулалтын төрлүүд
	Одоогийн хяналт	Түр зуурын гэрчилгээ
U 1 - зочид буудал, аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжийн төрөл, төрлийг тодорхойлох, тэдгээрийг ангилах. Z 1 - зочид буудлын салбарын хөгжлийн түүх, дэлхийн чиг хандлага, түүний хөгжлийн хэтийн төлөв; Z 2 - зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн төрөл, төрөл, тэдгээрийн ангилал; Z 3 - Z 4 - зочид буудал, аялал жуулчлалын цогцолборуудын үйлчилгээний бүтэц, бүтэц, тэдгээрийн чиг үүрэг; Z 5 - зочид буудлын үйлчилгээний нийтийн хоолны газруудын үйл ажиллагааны зарчим.

4 Мэдлэг, ур чадварын элементүүдээр хяналтын даалгаврын төрлийг хуваарилах.

боловсролын материал UD хөтөлбөрийн дагуу	Туршилтын ажлын төрөл
			Z 3	Z 4	Z 5
Сэдэв 1.1 Зочид буудлын түүх.	1,2,3
Сэдэв 1.2 Аялал жуулчлал, зочлох үйлчилгээний салбар. Зочлох үйлчилгээний салбарыг хөгжүүлэх хүчин зүйлүүд.	1,2,4,5
Сэдэв 1.4 Зочлох үйлчилгээний салбарын хөгжлийн өнөөгийн чиг хандлага	1,2,4
Сэдэв 1.5 Зочид буудлын салбар дахь интеграцийн үйл явц.	1,2,5
Сэдэв 2.1 Зочид буудал, аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжүүдийн ангилал.		1,2,3,4,5				1,2,5
Сэдэв 2.3 Зочид буудлын үйл ажиллагааны лиценз, гэрчилгээ.		1,2,3,5				1,2,5
3-р хэсэг Зочид буудлын сүлжээ.
Сэдэв 3.1 Дэлхийд зочид буудлын корпорацууд үүссэн түүх, арга замууд.			1,2,5
Сэдэв 3.2.			1,2,4,5			1,2,5
Сэдэв 3.3. Зочид буудлын сүлжээний давуу тал.
Сэдэв 3.4			1,2,4,5			1,2,5
Сэдэв 4.1 ОХУ-д аялал жуулчлалын цогцолборын менежментийн зохион байгуулалт.
Сэдэв 4.2 Зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалтын бүтэц. Зочид буудлын үндсэн үйлчилгээ.				1,2,3,5
Сэдэв 5.1 Зочлох үйлчилгээний салбар дахь хүнсний үүрэг.					1,2,
Сэдэв 5.2.					1,2,3,5

4.Үнэлгээний хэрэгслийн жагсаалт.

Одоогийн хяналтсургалтын үр дүнгийн үнэлгээ

Туршилтын даалгаврын код	Нэр Үнэлгээний хэрэгсэл	Үнэлгээний хэрэгслийн товч тайлбар	Сангийн үнэлгээний хэрэгслээр хангах
	Судалгаа	Багш, оюутнуудын хооронд ярилцлага хэлбэрээр сургалтын хэлбэрээр зохион байгуулагдсан сэдэв, хэсэг, хичээлийн хэсгүүдийн боловсролын материалыг шингээж авахад хяналт тавих хэрэгсэл.	Сахилга баттай холбоотой асуултууд
	Туршилт	Сэдэв эсвэл хэсэг дээр олж авсан мэдлэгээ хэрэгжүүлэх чадварыг шалгах хэрэгсэл	Сахилгын хэсгүүдэд зориулсан асуултууд
	Лабораторийн ажил	Урьдчилан тодорхойлсон аргачлалын дагуу олж авсан мэдлэгээ өгөгдсөн зорилгод нийцүүлэн ашиглах чадварыг шалгах хэрэгсэл
	Тайлан, мессеж, илтгэл, хэлэлцүүлэг, семинар	Оюутны бие даасан ажлын бүтээгдэхүүн нь тодорхой шинжлэх ухааны (боловсролын болон судалгааны) сэдвийн онолын шинжилгээний үр дүнг амаар эсвэл бичгээр товч танилцуулж, зохиогч судалж буй асуудлын мөн чанарыг илтгэж, янз бүрийн оноо өгдөг. үзэл бодол, түүнчлэн түүний талаархи өөрийн үзэл бодол.	Илтгэл, илтгэл, семинарын хэлэлцүүлгийн сэдвүүдийн жагсаалт Сэдэв. Бэлтгэх, явуулах хөтөлбөр ба/эсвэл арга зүйн зөвлөмж гаргах.
	Туршилт	Оюутны мэдлэг, ур чадварын түвшинг хэмжих журмыг автоматжуулах боломжийг олгодог стандартчилсан даалгаврын систем	Туршилтын даалгаврын сан

Одоогийн мониторинг хийх 5 даалгавар.

5.1 Даалгаврын текст (хавсралт).

Хавсралт 1 дэх аман асуулгын асуултууд

Хавсралт 2 дахь тестүүд

Хавсралт 3 дахь лабораторийн ажил

тайлан, илгээлт, илтгэл, хэлэлцүүлэг, семинарыг хавсралт 4-д оруулсан болно

Хавсралт 5 дахь тестүүд

5.2 Баталгаажуулалтад ашигласан материал, тоног төхөөрөмж, мэдээллийн эх сурвалжийн жагсаалт.

Үндсэн эх сурвалжууд:

1. Байлик С.И. Зочид буудлын менежмент/S.I. Байлик, - Киев: VIRA - R, 2001.
2. Биржаков М.Б. Аялал жуулчлалын танилцуулга. - Санкт-Петербург: "Герда" худалдааны газар, 2006 он.
3. Зочид буудлын бизнесийн зохион байгуулалт, менежмент. Сурах бичиг. / Доод. ed. А.Л. Лесника, I.P. Мацицкий, A.V. Чернышева. -.: "Intel Universal", 2006 он.
4. Аялал жуулчлал, зочид буудлын менежмент. Сурах бичиг. / Ред. ТАМ. Чудновский. – М.: Экмос, 2007.
5. Чернышев А.В. Зочид буудлын үйлдвэрлэл: онол, практик, менежментийн технологийн асуудлууд. - М.: Нөхөр, 2000 он.

Нэмэлт эх сурвалжууд:

1. Арбузова Н.Ю. Зочид буудлын үйлчилгээг зохион байгуулах технологи, дээд боловсролын оюутнуудад зориулсан сурах бичиг. сурах бичиг байгууллагууд/ Н.Ю. Арбузова. - 2-р хэвлэл, илч. – М.: “Академи” хэвлэлийн төв, 2011.- 224 х.

2. Линн Ван Дер Ваген. Зочид буудлын бизнес. Сурах бичиг. - Ростов-на-Дону: Финикс, 2005.

3. Тогтмол хэвлэл: “Зочид буудал”, “Таван од”, Зочид буудлын бизнес” сэтгүүл “Зочид буудлын бизнес”

5.3 Үнэлгээний шалгуур.

Хяналтын уламжлалт хэлбэрүүд:

Хяналтын маягтын жишээ	Үнэлгээний сангийн санг дүүргэх ойролцоо хувилбарууд
Судалгаа	Хавсралт 1 дэх хэсэг, сэдвийн асуултууд Үнэлгээний шалгуурууд: "маш сайн" - бүрэн бөгөөд зөв хариултын хувьд "сайн" - бага зэргийн тайлбар бүхий хариултын хувьд "хангалтгүй" - хэрэв оюутан хичээлд бүрэн бэлэн биш, нөхцөл байдлыг ойлгохгүй байвал
Туршилтууд (FSES)	2-р хавсралт дахь даалгаврууд, тестүүд, сэдвүүдийн сонголтууд Үнэлгээний шалгуур. "маш сайн" - 100% бүрэн, зөв ​​хариултын хувьд; "сайн" - бүрэн, зөв ​​хариултын 90-80%; "хангалттай" - бүрэн, зөв ​​хариултын 70-60%; "хангалтгүй" - зөв хариултын 60% -иас бага;
Лабораторийн ажил	Хавсралт 3 дахь LPZ-ийг бөглөх даалгавар Үнэлгээний шалгуурууд: "дамжуулах" - ажлыг бүрэн дуусгах, тестийн асуултын хариулт; "Бүтэлгүйтсэн" - оюутан ажлыг даван туулж чадаагүй бөгөөд хүссэн үр дүндээ хүрээгүй.
Тайлан, мессеж, илтгэл, хэлэлцүүлэг, семинар	Хавсралт 4 дэх сэдвүүд Үнэлгээний шалгуурууд: "маш сайн" - оюутан сэдвийг бүрэн хамарсан, энэ материалыг зөв, гоо зүйн хувьд боловсруулсан, эзэмшсэн; "сайн" - оюутан сэдвийг бүрэн хамарсан, энэ материалыг зөв, гоо зүйн хувьд боловсруулсан, бага зэргийн тайлбартайгаар эзэмшсэн; "хангалттай" - сэдэв муу боловсруулагдсан, дизайн хангалтгүй; "хангалтгүй" - ажил дуусаагүй
Туршилтууд: бичсэн	Хавсралт 5 дахь тестүүд. Үнэлгээний шалгуурууд: "маш сайн" - 100% зөв хариултын хувьд "сайн" - зөв хариултын 90-80% нь "Санамжтай" - 70-60% зөв хариулт "хангалтгүй" - 60% -иас бага зөв хариулт

6. Дунд шатны гэрчилгээ олгох тестийн даалгавар

6.1. Ялгаварласан үнэлгээнд бэлтгэх асуултууд

1-р ялгавартай кредит:

1. Үйлчилгээний салбарт зочид буудлын салбарын гүйцэтгэх үүрэг, ач холбогдол.

2. Аялал жуулчлал, зочлох үйлчилгээний салбар.

3. Аялал жуулчлалын салбар дахь зочид буудлын аж ахуйн нэгжүүдийн байр суурь, чиг үүрэг.

4. Зочид буудлуудыг тав тухтай байдлын түвшингээр нь ангилах.

5. ОХУ-ын зочид буудлуудын ангилал.

6. Зочид буудлын үйлчилгээний тухай ойлголт, онцлог.

7. Зочлох үйлчилгээний аж ахуйн нэгжүүдийн чиг үүрэг.

8. Эртний үеийн зочлох үйлчилгээний үүсэл: МЭӨ IV мянган.

9. Дундад зууны үеийн зочид буудлын салбарын хөгжил: V-XV зуун. МЭ

10. 16-р зууны орчин үеийн зочлох үйлчилгээний салбарын үүрэг. - XX-ийн эхлэл

11. Зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн орчин үеийн чиг хандлага.

12. Зочид буудлын салбарын үндсэн ойлголт, тодорхойлолтын шинж чанар (аялал жуулчлалын салбар, аялал жуулчлал, байрлах байгууламж, систем, орны багтаамж, өрөөний ачаалал).

13. Аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжийн төрөл, чиг үүрэг.

14. Европ, Америк, Орос дахь зочид буудлын салбарын хөгжлийн түүх.

1. Аялал жуулчлалын зах зээлийн үүсэл хөгжилд нөлөөлөх хүчин зүйлс.

16. Дэлхийд зочлох үйлчилгээний салбар: үзэл баримтлал, үүрэг, мөн чанар, хөгжлийн түүх, үндсэн салбарууд, тэдгээрийн онцлог.

17. Зочид буудлын салбарын дэлхийн чиг хандлага, хөгжлийн хэтийн төлөв, шинэ технологи.

18. ОХУ болон гадаадад зочид буудлын салбарын хөгжлийн динамик.

19. Аялал жуулчлалын салбарын байрлах байрны бүрэн ангилал, дүн шинжилгээ. Гадаад, Оросын зочид буудлын ангиллын дүн шинжилгээ, шинж чанар (үйлчилгээний стандартын зарчим, шалгуур).

21. Зочлох үйлчилгээний салбарын үйлчилгээний ангилал.

22. Зочид буудлын үйлдвэрлэл дэх байрлах байгууламжийн ангиллын шинж тэмдэг, дүн шинжилгээ.

6.2. Ялгаварласан оноо №2:

1. Зочид буудлын холбоод.

2. Орос болон гадаад дахь зочид буудлын сүлжээ.

3. Зочид буудлын сүлжээ үүсэх зарчим.

4. Олон улсын зочид буудлын дүрэм.

5. Бие даасан болон франчайзын компаниуд.

6. Зочид буудлын аж ахуйн нэгжүүдийн үйл ажиллагааг сайжруулахад зочид буудлын сүлжээний нөлөө.

7. Оросын зочид буудлын аж ахуйн нэгжүүдийн хөгжлийн чиг хандлага.

8. Зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалтын бүтэц.

9. Зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн үр ашгийг дээшлүүлэхэд зохион байгуулалтын бүтцийн үүрэг, ач холбогдол.

10. Захиалгын үйлчилгээний зохион байгуулалт.

11. Хүлээн авах, байрлуулах үйлчилгээний үйл ажиллагаа.

12. Бүртгэл тооцооны үйлчилгээний үндсэн чиг үүрэг.

13. Өрөөний менежментийн үйлчилгээний чиг үүрэг.

14. Зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд хамгаалалтын албаны үүрэг.

15. Инженер техникийн үйлчилгээний ажлыг зохион байгуулах журам.

16. Зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн үндсэн үйлчилгээний харилцан үйлчлэлийн зарчим.

17. ОХУ-д зочид буудлын үйл ажиллагааны төрийн зохицуулалт.

18. Зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн нутаг дэвсгэр дэх хоолны нөхцөл, үйлчилгээний арга.

19. Зочид буудлын үйлчилгээний нийтийн хоолны газрууд, ангилал, төрөл, тэдгээрийн шинж чанар.

20. Хоолны газар зохион байгуулах үйл ажиллагааны зарчим, онцлог. Хоолны төрөл, тэдгээрийн шинж чанар.

21. Зочид буудлын үйлчилгээнд нийтийн хоол зохион байгуулах арга.

22. Аж ахуйн нэгжийн төрөл, төрөл, үйлчилгээний ангиллаас хамааран нийтийн хоолны үйлчилгээний зохион байгуулалтын онцлог.

6.2.1.Үнэлгээний шалгуур

Ялгаатай зээл:

"маш сайн" - бүх асуултанд бүрэн бөгөөд зөв хариулт өгөх

"сайн" - хариултын талаархи жижиг тайлбарууд

"Санамжтай" - бүрэн бус хариултын хувьд

"хангалтгүй" - асуултуудад бүрэн хариулаагүй байна

Хавсралт 1

Аман санал асуулга

1-р хэсэг Зочлох үйлчилгээний салбар.

Сэдэв 1.1 Зочид буудлын түүх.

Европ, Ромын эзэнт гүрэн, Америкт зочлох үйлчилгээний салбарын хөгжлийн түүх.

Орос дахь зочид буудлын үйлдвэрлэлийн түүх. 19-р зуунд амралтын газрын зочид буудал барих. ЗХУ-ын засаглалын эхний жилүүдэд зочид буудлын үйлдвэрлэл. Дайны дараах үеийн зочид буудлын үйлдвэрлэл.

20-р зууны төгсгөлд Орос дахь зочид буудлын үйлдвэрлэл.

Сэдэв 1.2 Аялал жуулчлал, зочлох үйлчилгээний салбар. Зочлох үйлчилгээний салбарыг хөгжүүлэх хүчин зүйлүүд.

Орчин үеийн аялал жуулчлалын систем.

Жуулчдад зориулсан бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ үйлдвэрлэдэг аж ахуйн нэгжийн ангилал.

Аялал жуулчлалын салбарын бүтэц.

Зочлох үйлчилгээний салбарыг хөгжүүлэх хүчин зүйлүүд.

Сэдэв 1.3 Зочлох үйлчилгээний салбарын хөгжлийн өнөөгийн чиг хандлага.

Нөлөөлөл зочлох үйлчилгээний салбарыг эдийн засгийн салбар болгон хөгжүүлэх.

Олон улсын аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх.

Жуулчдын эрэлт хэрэгцээг өргөжүүлэх.

Үйлдвэрлэлийн төвлөрөл.

Мэдээллийн тархалт.

Зочлох үйлчилгээний загварууд.

Сэдэв 1.4 Зочид буудлын салбар дахь интеграцийн үйл явц.

Орчин үеийн зочид буудлын холбоо, холбоод.

Зочид буудлын эзэн (бизнес эрхлэгч, өмчлөгч) (зочид буудлын бүлэг) болон зочид буудлын удирдлагын түвшний хоорондын харилцааны шинж чанараас хамааран зочид буудлуудын төрөл.

2-р хэсэг Зочид буудлын аж ахуйн нэгжүүдийн олон талт байдал.

Сэдэв 2.1 Зочид буудал, аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжийн ангилал.

Зочид буудлын үйлдвэрлэлд байрлах байрны ангилал.

Зочид буудлын ангиллын зарчим, үйлчилгээний стандартын шалгуур.

Орон сууцны өөр бүтэц.

Үнэлгээнд тулгуурлан байрлах байрны ангилал.

Гадаад улс орнууд болон Орос улсад хүлээн зөвшөөрөгдсөн зочид буудлуудын ангилал.

Сэдэв 2.2 Зочид буудлын үйл ажиллагааны тусгай зөвшөөрөл, баталгаажуулалт.

Зочид буудлын үйл ажиллагаанд тусгай зөвшөөрөл олгох, баталгаажуулах журам.

Лиценз ба баталгаажуулалтын онцлог.

3-р хэсэг Зочид буудлын сүлжээ.

Сэдэв 3.1 Дэлхийд зочид буудлын корпораци үүссэн түүх, арга замууд.

Корпорац, зочид буудлын корпораци гэсэн ойлголт.

Зочид буудлын корпорацууд үүссэн түүхүүд.

Зочид буудлын корпорацид шинэ зочид буудлуудыг оруулах боломж.

Сэдэв 3.2. Дэлхийн зочид буудлын сүлжээ, үзэл баримтлал, мөн чанар.

Дэлхийн зочид буудлын сүлжээ, үзэл баримтлал, мөн чанар.

Франчайзын гэрээний үндэс (гэрээний гэрээ).

Сэдэв 3.3. Зочид буудлын сүлжээний давуу тал.

Зочид буудлын сүлжээнд элсэхийн давуу тал.

Сэдэв 3.4 ОХУ-д үндэсний сүлжээ зочид буудлын хөгжлийн хэтийн төлөв.

ОХУ-д үндэсний сүлжээ зочид буудлын хөгжлийн хэтийн төлөв.

Оросын засаг захиргааны нөөц, барууны менежмент, капиталыг хослуулсан.

4-р хэсэг Зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалтын бүтэц.

Сэдэв 4.1 ОХУ-д аялал жуулчлалын цогцолборын менежментийн зохион байгуулалт.

ОХУ-д зочид буудлын үйл ажиллагааны төрийн зохицуулалт.

Аялал жуулчлалын цогцолборын менежмент.

Аялал жуулчлалын цогцолборын удирдлагын зохион байгуулалтын бүтэц, макро эдийн засаг, мезо эдийн засаг, микро эдийн засгийн түвшин.

Сэдэв 4.2 Зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалтын бүтэц. Зочид буудлын үндсэн үйлчилгээ.

Зочид буудлын зохион байгуулалтын бүтэц.

Зочид буудлын зохион байгуулалтын ерөнхий зарчим.

Зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн сонгодог зохион байгуулалт.

Зочид буудлын аж ахуйн нэгжийг зохион байгуулах функциональ хандлага.

Зочид буудлын үндсэн үйлчилгээ, тэдгээрийн бүтэц, үүрэг.

5-р хэсэг Зочид буудлын үйлчилгээнд нийтийн хоолны газрууд

Сэдэв 5.1 Зочлох үйлчилгээний салбар дахь хүнсний үүрэг

Зочлох үйлчилгээний салбар дахь хүнсний үүрэг.

Зочид буудлын үйлчилгээний үндсэн төрлүүд, тэдгээрийн шинж чанарууд.

Сэдэв 5.2. Зочид буудлын цогцолбор дахь нийтийн хоолны газрууд.

Зочид буудал, аялал жуулчлалын цогцолбор дахь нийтийн хоолны газруудын үйл ажиллагааны зарчим.

Зочид буудлын үйлчилгээнд нийтийн хоол зохион байгуулах арга.

Аж ахуйн нэгжийн төрөл, төрөл, үйлчилгээний ангиллаас хамааран нийтийн хоолны үйлчилгээг зохион байгуулах онцлог.

Хавсралт 2

Туршилтын баримтууд

1-р хэсэг Зочлох үйлчилгээний салбар.

4. Төлөвшсөн феодализм ба капитализм үүсэх үеийн зочид буудлын бизнес. Европ дахь анхны зочид буудлын бизнесийн сургуулиуд.

5. Орчин үеийн Европын зочид буудлын зах зээлийн тэргүүлэгчид.

6. Америкт зочлох үйлчилгээний салбарын хөгжлийн түүх.

7. Колончлолын үеийн зочид буудлын үйлдвэрлэл. 1794-1900 онд зочид буудлын салбарын хөгжил.

8. 1900-1930 онд худалдааны зочид буудлууд үүссэн.

9. Америкийн зочлох үйлчилгээний салбарт Их хямрал ба Дэлхийн 2-р дайны нөлөө.

10. Орчин үеийн зочид буудлын холбоо, холбоод.

11. ОХУ-ын зочид буудлын салбарын түүх.

12. 19-р зуунд амралтын газрын зочид буудлууд баригдсан. ЗХУ-ын засаглалын эхний жилүүдэд зочид буудлын үйлдвэрлэл.

13. Дайны дараах үеийн зочид буудлын үйлдвэрлэл.

14. ХХ зууны төгсгөлд Орос дахь зочид буудлын үйлдвэрлэл.

15. Орос, дэлхийн эдийн засаг, нийгэм-соёлын салбарт зочлох үйлчилгээний салбарын гүйцэтгэх үүрэг.

16. Орчин үеийн зочлох үйлчилгээний салбарын үндсэн салбарууд.

17. Үйлчилгээний салбарт зочид буудлын салбарын эзлэх байр суурь

18. Орос болон гадаад дахь зочид буудлын салбарын динамик.

19. Зочид буудлын салбарын хөгжлийн дэлхийн чиг хандлага.

20. Зочид буудлын салбарын хөгжлийн хэтийн төлөв: компаниудын нэгдэл, босоо болон хэвтээ интеграци, даяаршил.

21. Зочид буудлын салбарын шинэ технологи.

2-р хэсэг Зочид буудлын аж ахуйн нэгжүүдийн олон талт байдал.

1. Зочид буудлын үйлдвэрлэлд байрлах байрны ангилал.

2. Зочид буудлын ангиллын зарчим, үйлчилгээний стандартын шалгуур.

3. Альтернатив байршлын бүтэц.

4. Байршуулах байгууламжийг зэрэглэлээр ангилах.

5. Гадаад улс орнууд болон ОХУ-д хүлээн зөвшөөрөгдсөн зочид буудлуудын ангилал.

6. Зочид буудлын үйл ажиллагаанд тусгай зөвшөөрөл олгох, баталгаажуулах журам.

7. Аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжийн төрөл (тур оператор ба аялалын агент), тэдгээрийн чиг үүрэг.

8. Зочлох үйлчилгээний салбарын үйлчилгээний ангилал

3-р хэсэг Зочид буудлын сүлжээ.

1. Корпорац, зочид буудлын корпораци гэсэн ойлголт.

2. Зочид буудлын корпорацууд үүссэн түүхүүд.

3. Дэлхийн зочид буудлын сүлжээ, үзэл баримтлал, мөн чанар.

4. Франчайзын гэрээний үндэс (гэрээний гэрээ).

6. Зочид буудлын сүлжээнд элсэхийн давуу тал.

7. ОХУ-ын үндэсний сүлжээ зочид буудлын хөгжлийн хэтийн төлөв.

8. Оросын засаг захиргааны нөөц, барууны удирдлага, капиталыг хослуулах.

4-р хэсэг Зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалтын бүтэц, 5-р хэсэг Зочид буудлын үйлчилгээний нийтийн хоолны аж ахуйн нэгжүүд

1. ОХУ-ын зочид буудлын үйл ажиллагааны төрийн зохицуулалт.

2. Аялал жуулчлалын цогцолборын менежмент Аялал жуулчлалын цогцолборын удирдлагын зохион байгуулалтын бүтэц, макро эдийн засаг, мезо эдийн засаг, микро эдийн засгийн түвшин.

3. Зочид буудлын зохион байгуулалтын бүтэц. Шугаман болон захиргааны функцууд. Зочид буудлын зохион байгуулалтын ерөнхий зарчим.

4. Зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн сонгодог зохион байгуулалт. Зочид буудлын үндсэн үйлчилгээ, тэдгээрийн бүтэц, үүрэг

5. Зочлох үйлчилгээний салбарт хүнсний үүрэг. Зочид буудлын үйлчилгээний нийтийн хоолны газруудын үндсэн төрлүүд, тэдгээрийн шинж чанар

6. Зочид буудал, аялал жуулчлалын цогцолбор дахь нийтийн хоолны газруудын үйл ажиллагааны зарчим.

7. Зочид буудлын үйлчилгээнд нийтийн хоол зохион байгуулах арга.

8. Аж ахуйн нэгжийн төрөл, төрөл, үйлчилгээний ангиллаас хамааран нийтийн хоолны үйлчилгээний зохион байгуулалтын онцлог.

Хавсралт 3

Лабораторийн болон практик хичээлүүдийн жагсаалт

Ажлыг дуусгах ажлын багц

LPZ 1. Европ, Америк дахь зочид буудлын аж ахуйн нэгжүүдийн хувьслын чиг хандлагыг тодорхойлох.

Зааварчилгаа

Харьцуулсан шинжилгээний үр дүнд зочлох үйлчилгээний салбарын хөгжлийн түүхтэй танилцах, нэмэлт эх сурвалжтай ажиллах.

Даалгаврын текст

Харьцуулсан дүн шинжилгээ хийх асуултууд:

1. Европ дахь зочлох үйлчилгээний салбарын хөгжлийн түүх.

2. Ромын эзэнт гүрний үеийн зочид буудлууд.

3. Дундад зууны үеийн зочлох үйлчилгээний салбарын үүсэл.

4. Төлөвшсөн феодализм ба капитализм үүсэх үеийн зочид буудлын бизнес.

5. Европ дахь зочид буудлын бизнесийн анхны сургуулиуд.

6. Орчин үеийн Европын зочид буудлын зах зээлийн тэргүүлэгчид.

7. Америкт зочлох үйлчилгээний салбарын хөгжлийн түүх.

8. Колончлолын үеийн зочид буудлын үйлдвэрлэл.

9. Зочид буудлын аж ахуйн нэгжүүдийн хувьсал.

10. Эртний үе: МЭӨ IV мянган жил

11. Дундад зууны үе: V-XV зуун. МЭ

12. 16-р зууны орчин үеийн үе. - XX зууны эхэн үе.

LPZ 2. “Дэлхийн зочид буудлын салбарын хөгжлийн түүх” бүтцийн болон логик диаграммыг гаргах.

Зааварчилгаа

Харьцуулсан шинжилгээний үр дүнд "Дэлхийн зочид буудлын салбарын хөгжлийн түүх" бүтэц, логик диаграммыг гаргах.

Даалгаврыг гүйцэтгэх хугацаа - 2 цаг.

Үүний үр дүнд оюутан заавал байх ёстой:

Санаа байна уу

Европ дахь зочломтгой байдлын хөгжлийн түүхийг мэдэх; Америкт зочлох үйлчилгээний салбарын хөгжлийн түүх

Даалгаврын текст

1. 1794-1900 онд зочид буудлын аж үйлдвэрийн хөгжил.

2. 1900-1930 онд арилжааны зочид буудлууд үүссэн.

3. Америкийн зочлох үйлчилгээний салбарт Их хямрал ба Дэлхийн 2-р дайны нөлөө.

4. Орчин үеийн зочид буудлын холбоо, холбоод.

LPZ 3. "Оросын зочид буудлын салбарын хөгжлийн түүх" бүтцийн болон логик диаграммыг зурах.

Зааварчилгаа

Харьцуулсан шинжилгээний үр дүнд "Оросын зочид буудлын салбарын хөгжлийн түүх" бүтцийн болон логик диаграммыг зурах.

Даалгаврыг гүйцэтгэх хугацаа - 2 цаг.

Үүний үр дүнд оюутан заавал байх ёстой:

Санаа байна уузочид буудлын салбар үүсч хөгжсөн түүхийн тухай;

ОХУ-д зочлох үйлчилгээний салбарын хөгжлийн түүхийг мэдэх.

Даалгаврын текст

Харьцуулах асуултууд

1. ОХУ-ын зочид буудлын салбарын түүх.

2. 19-р зуунд амралтын газрын зочид буудлууд баригдсан.

3. Дайны дараах үеийн зочид буудлын үйлдвэрлэл.

4. 20-р зууны төгсгөлд Орос дахь зочид буудлын үйлдвэрлэл.

LPZ 7. Зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн төрлийг тодорхойлох

Зааварчилгаа

Зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн төрлийг тодорхойлох.

Даалгаврыг гүйцэтгэх хугацаа - 2 цаг.

Даалгаврын текст

Дасгал 1: таарах

1. Aquatel

A) Том хөвөгч зочид буудал, үүнийг бас "амралтын газар" гэж нэрлэдэг

ус”, жуулчдыг нэгдүгээр зэрэглэлийн амралтаар хангах.

Зочид буудал нь тав тухтай өрөө, том өрөө санал болгодог

шумбах тоног төхөөрөмж зэрэг үйлчилгээний тоо,

усан сан, усан цанаар гулгах, номын сан, биеийн тамирын заал, усан доорх

усанд сэлэх, жадтай загас барих. Өрөөнүүд нь тав тухтай, тоноглогдсон

утас, факс, телевизор гэх мэт.

2. Ботел

B) Хөнгөн материалаар хийгдсэн жижиг бүтэц, зориулалтын

жуулчдын байр.

3. Зуслангийн газар

B) Ашиглахад тохиромжгүй хөдөлгөөнгүй хөлөг онгоц

зориулалтын дагуу зочид буудал болгон ашиглаж байна.

4. Ротел

D) Aerohotel, эсвэл үүнийг "нисдэг зочид буудал" гэж нэрлэдэг.

Маш ховор, үнэтэй, ховор төрлийн зочид буудал.

Буух талбайгаар тоноглогдсон.

5. Бунгало

E) Майхан эсвэл зуслангийн байшинд хонох газрууд.

Үйлчлүүлэгчид нь автомашин, мотоцикль, унадаг дугуйтай жуулчид юм.

6. Флотел

E) Усан дээр байрладаг жижиг зочид буудал. байна

хувиргасан дарвуулт хөлөг онгоц юм.

7. Flytel

G) Мэргэшсэн зочид буудлуудаас бүрдсэн явуулын зочид буудал

Унтлагын сандал бүхий бие биенээсээ тусгаарлагдсан хэд хэдэн тасалгаа бүхий чиргүүл. Мөн тасалгаанууд нь хувцас солих өрөө, хөргөгч, бие засах газартай.

Даалгавар 2: таарах

1. Нэг одтой зочид буудал

A) Эдгээр нь өндөр түвшний үйлчилгээтэй зочид буудлууд юм. Тэд өндөр түвшний тав тухтай байдал, тохиромжтой байрлалаар ялгагдана. Тэд ихэвчлэн хотын төвд байрладаг. Энэ ангиллын зочид буудлуудад дүрмээр бол

Нэмэлт үнэ төлбөргүй олон үйлчилгээ байдаг.

Биеийн тамирын заал, усан бассейнд хязгааргүй нэвтрэх боломж. Энэхүү зочид буудлын өрөө нь ердийн гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл бүхий ердийн зочны өрөө шиг харагдаж байна.

2. Хоёр одтой зочид буудал

B) Аялал жуулчлалын агентлагууд жуулчдад зөвхөн ор, өглөөний цай хэрэгтэй үед ийм зочид буудлуудыг санал болгодог. Заримдаа эдгээр зочид буудлуудын түвшин нь тав тухтай байдал (шүршүүр, ТВ) байгааг илтгэдэг. Өглөөний цайг ихэвчлэн өгдөг.

3. Гурван одтой зочид буудал

B) Амьдралын хэрэгцээтэй хотод байрладаг

дэд бүтэц. Эдгээр зочид буудлууд нь хэд хэдэн ресторан, баар, шөнийн клуб, дэлгүүрүүдээс гадна үсчин, угаалгын газар, фитнесс, бизнес төв, усан бассейн, гоо сайхны салонуудтай. Ийм зочид буудлын өрөөнүүд нь угаалгын өрөөнд шаардлагатай гоо сайхны бүтээгдэхүүн, орны урд шаахай, мини бар, утас, өнгөт зурагт, агааржуулагч болон амьдралыг хөнгөвчлөх бусад тансаг хэрэглээтэй байх ёстой.

4. Дөрвөн одтой зочид буудал

D) Ихэнх хүмүүс ийм зочид буудалд байрладаг

бие даасан аялагчид. Аялал жуулчлалын компаниуд

Бараг ийм зочид буудалд байрлах байр санал болгодоггүй. Өгөгдөл

Зочид буудал нь ихэвчлэн захад эсвэл төвийн ойролцоо байрладаг. Энэ нь ихэвчлэн маш жижиг зочид буудал (зургаагаас арван өрөө), нэг гэр бүлээр үйлчилдэг. Энд хоол өгдөггүй.

5. Таван одтой зочид буудал

D) Ийм зочид буудлууд нь ихэнх хүмүүсийн хувьд хамгийн сайн сонголт байдаг

байнга аялдаг. Тэд дэлхий даяар хамгийн түгээмэл байдаг. Ийм зочид буудлуудын өрөөнүүд нь бүх хэрэгслээр тоноглогдсон байдаг (утас, зурагт, магадгүй мини бар).

LPZ 8. Аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжийн төрлүүдийн тодорхойлолт

Зааварчилгаа

Аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжийн төрлийг тодорхойлох.

Даалгаврыг гүйцэтгэх хугацаа - 2 цаг.

Даалгаврын текст

Дасгал 1: таарах

1. Зочид буудал

A) Дунд зэргийн хүчин чадалтай үйлдвэр, ойролцоогоор 150 газар.

Хурдны замд ойрхон, хөдөө орон нутагт эсвэл

хотын захын бүс. Энэ төрлийн зочид буудал байдаг

үйлчилгээний хязгаарлагдмал хүрээ, тэдгээр нь энгийн бөгөөд тодорхойлогддог

хурдан үйлчилгээ. Гол бүрэлдэхүүн нь бизнесменүүд ба

хүссэн жуулчид (аялагч).

байр хэмнэх.

2. Тансаг зэрэглэлийн зочид буудал

B) Энэ төрлийн зочид буудлууд ихэвчлэн гадаа байрладаг

хотууд, хурдны замын ойролцоо, эдгээр нь хүчин чадалтай дунд үйлдвэрүүд юм

400 суудалтай. Иймд зориулсан боловсон хүчний тоо цөөхөн учраас

Зочид буудлууд нь үйлчилгээний дундаж түвшингээр тодорхойлогддог. Тоо

боловсон хүчин жижиг.

3. Дунд зэрэглэлийн зочид буудал

B) Хүчин чадалтай жижиг дунд үйлдвэр

400 хүртэл суудалтай. Томоохон хотуудад байрладаг

зочилсон иргэдийн тоо. Тэд зочид буудал шиг харагдаж байна

орон сууцны төрөл, түр орон сууц болгон ашигладаг.

Гэр бүлийн жуулчид, бизнес эрхлэгчдэд зориулагдсан,

бизнесменүүд удаан хугацаагаар оршин суудаг. Үнэ

байх хугацаанаас хамаарна. Үйлчилгээний дундаж түвшин

(өөртөө үйлчлэх).

4. Зочид буудал-амралтын газар (амралтын газар)

D) Зочид буудал нь багтаамж багатай бөгөөд хотын захын болон хөдөө орон нутагт байрладаг. Ийм зочид буудлуудыг мөн "ор, өглөөний цай" гэж нэрлэдэг, учир нь энэ үйлчилгээнд ихэвчлэн гэр бүлийн орчинд өглөөний цай, оройн хоол багтдаг. Ийм зочид буудлуудын үйлчилгээг бизнес эрхлэгчид ихэвчлэн ашигладаг бөгөөд жуулчид гэрийнхээ тав тухыг эрэлхийлдэг.

5. Хувийн зочид буудал

D) Зочид буудал нь амралтын газар, нуурын ойролцоо байрладаг,

уулс, далай гэх мэт иж бүрэн үйлчилгээг санал болгож байна

Эндээс та тусгай эмнэлгийн цогцолборыг авах боломжтой

үйлчилгээ, хоолны дэглэм.

6. Зочид буудал-орон сууц

E) Хотын төвд эсвэл хотод байрладаг аж ахуйн нэгж

Үнэн хэрэгтээ багтаамж нь тансаг зочид буудлаас (400-2000 ортой) том юм.

Үйлчилгээний нэлээд том жагсаалтыг багтаасан тул үнэ нь тийм биш юм

тансаг зочид буудлын доор. Бизнес эрхлэгчдийг байрлуулах зориулалттай,

бие даасан жуулчид, конгресс, бага хуралд оролцогчид.

Өндөр мэргэшсэн боловсон хүчин бүх төрлийн үйлчилгээг гүйцэтгэдэг.

7. Мотел

G) Хотын төвд байрлаж байгаа аж ахуйн нэгж

цөөн тооны өрөө. Гол төлөв төв хэсэгт байрладаг

эдийн засаг хөгжсөн том хот. онцлогтой

сэтгэл хангалуун байж чадах сайн боловсон хүчний олдоц

хамгийн эрэлт хэрэгцээтэй зочдын хэрэгцээ. Өрөөний үнэ

Зочид буудал бүх зүйлээр хангадаг тул ихэвчлэн маш өндөр байдаг

үйлчилгээний боломжит төрлүүд.

8. Эдийн засгийн зэрэглэлийн зочид буудал

H) Аж ахуйн нэгжийн нэг хэлбэр. Ихэвчлэн том талбайд байрладаг

хот бөгөөд олон төрлийн үйлчилгээг санал болгодог

үйлчилгээний боловсон хүчний томоохон орон тоо.

LPZ 10. Зочид буудал, тэдгээрийн өрөөний ангиллыг тодорхойлох.

Зааварчилгаа

Даалгаврыг гүйцэтгэх хугацаа - 2 цаг.

Үүний үр дүнд оюутан дараахь зүйлийг хийх ёстой.

мэдэх зочид буудлын ангилал; зочид буудлын үнэлгээ; аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжийн төрлүүд; зочлох үйлчилгээний салбарын ангиуд;

боломжтой байх өрөө, зочид буудлын ангилал, зочид буудал, аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжийн төрөл, төрлийг тодорхойлох.

Даалгаврын текст

Зочид буудал болон доторх өрөөнүүдийн одны зэрэглэлийг тодорхойлохдоо (зочид буудлын зураг бүхий тусгай сонин, сэтгүүл хэвлэгдэж, "Зочид буудал болон бусад байрны ангиллын систем" (2005) -ийг ашиглан зочид буудлын одны зэрэглэлийг тодорхойлохыг оролддог. зочид буудал).

LPZ 13. Зочид буудлын менежментийн зохион байгуулалтын бүтцийг боловсруулах.

Зааварчилгаа

Даалгаврыг гүйцэтгэх хугацаа - 2 цаг.

Үүний үр дүнд оюутан дараахь зүйлийг хийх ёстой.

санаа байназочид буудлын аж ахуйн нэгжийн менежментийн зохион байгуулалтын бүтцийн төрлүүдийн талаар; зочид буудлын аж ахуйн нэгжүүдийн үндсэн үйлчилгээний талаар;

мэдэх зочид буудлын зохион байгуулалтын бүтцийн ач холбогдол; Зочид буудлын менежментийн зорилго, чиг үүрэг, бүтэц; зочид буудлын аж ахуйн нэгжийг удирдах зохион байгуулалтын бүтцийг бүрдүүлэх орчин үеийн хандлага; зочид буудлын үндсэн үйлчилгээ, тэдгээрийн шинж чанар; зочид буудлын үйлчилгээний үйл ажиллагаа, харилцан үйлчлэлийн зарчим;

боломжтой байх Төрөл бүрийн төрөл, үйлчилгээний ангиллын зочид буудлын аж ахуйн нэгжүүдийн зохион байгуулалтын бүтцэд дүн шинжилгээ хийх. Зочид буудлын үндсэн үйлчилгээний функциональ зохион байгуулалт, харилцан үйлчлэлд дүн шинжилгээ хийх.

Энэхүү практик ажлын үр дүнд оюутнууд мэдлэгтэй болно

Зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалтын бүтцийг бүрдүүлэх хандлага.

Даалгаврын текст

Зочид буудлын үйлчилгээний үйл ажиллагаа, харилцан үйлчлэлийн зарчмуудыг авч үзэх. Зочид буудлын зохион байгуулалтын бүтэц. Шугаман болон захиргааны функцууд. Зочид буудлын зохион байгуулалтын ерөнхий зарчим. Зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн сонгодог зохион байгуулалт. Зочид буудлын аж ахуйн нэгжийг зохион байгуулах функциональ хандлага.

Даалгавар 1. Зочид буудлын менежментийн зохион байгуулалтын бүтцийг гаргах

Зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн удирдлагын зохион байгуулалтын бүтцийг боловсруулах, бүдүүвчээр дүрслэх (Оюутан зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн төрлийг бие даан сонгодог), түүний шинж чанар.

Даалгавар 2. Функцийн оновчлолыг шалгахудирдлагын бүтцийн зохион байгуулалтзочид буудлууд

Зохион байгуулалтын бүтцийг судлах, дүн шинжилгээ хийх, зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн менежмент, бүтцийн талаар тойм бичих.

Даалгавар 3. Зочид буудлын үндсэн үйлчилгээ

Зочид буудлын үндсэн үйлчилгээ (өрөөний менежментийн үйлчилгээ, захиргааны үйлчилгээ, нийтийн хоолны үйлчилгээ, худалдааны үйлчилгээ, инженер техникийн үйлчилгээ, туслах болон нэмэлт үйлчилгээ) тэдгээрийн бүтэц, үүрэг.

Хэлэлцэх асуудлууд:

1.Зочид буудлын зохион байгуулалтын бүтцийн үндсэн чиглэлийг нэрлэнэ үү

аж ахуйн нэгжүүд.

2.Байгууллагын соёлд тавигдах гол шаардлага юу вэ?

3.Байгууллагын бүтэц ямар нөхцөлд зураг төсөлд хамрагдах вэ, аль

Энэ нь дээрээс доошоо хийгдсэн үү?

4.Аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалтын бүтцийг боловсруулахдаа ямар хүчин зүйлийг харгалзан үздэг

зочид буудлын салбар?

5.Зочид буудлын ажилчдын хооронд зорилтот хуваарилалтын асуудлыг тайлбарлах

аж ахуйн нэгжүүд.

LPZ. 14. Торжок хотын тодорхой зочид буудлын зохион байгуулалтын бүтцийн дүн шинжилгээ

Зааварчилгаа

Даалгаврыг гүйцэтгэх хугацаа - 2 цаг.

Даалгаврын текст

Төрөл бүрийн төрөл, үйлчилгээний ангиллын зочид буудлын аж ахуйн нэгжүүдийн зохион байгуулалтын бүтцэд дүн шинжилгээ хийх.

Дасгал:

Торжок хотын тодорхой зочид буудлын жишээг ашиглан:

1. Зочид буудлын ажилчдын зорилтот зорилтыг тодорхойлох.

2. Зочид буудлын ажилчдын чиг үүрэг хариуцлагыг тодорхойлох.

3. Зочид буудлын “эрчим хүчний босоо” байгууламжийг барих.

4. Зочид буудлын хэлтэст дүн шинжилгээ хийх (заавал биш)

A) өрөөний менежментийн үйлчилгээ;

B) хүнсний үйлдвэрлэлийн үйлчилгээ;

B) маркетинг, борлуулалтын хэлтэс;

D) нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэс.

5. Зочид буудлын үйлчилгээний хэлтсийн зохион байгуулалтад дүн шинжилгээ хийх:

A) ерөнхий менежер;

B) өрөөний менежментийн үйлчилгээ;

B) хүлээн авах, байрлуулах үйлчилгээ;

D) захиалгын хэлтэс;

D) захиалгын хэлтэс;

E) засаг захиргаа, эдийн засгийн нэгж;

G) харилцаа холбоо;

H) үйлчилгээний ажилтнууд (хүлээн авагчийн үйлчилгээ, үйлчлэгчийн үйлчилгээ);

I) аюулгүй байдлын үйлчилгээ;

K) санхүүгийн үйлчилгээ;

K) боловсон хүчний үйлчилгээ;

M) нарийн бичгийн дарга нарын газар;

N) шөнийн аудитор

LPZ 15. "Зочид буудлын үйлчилгээний нийтийн хоолны газруудын төрөл."

Зааварчилгаа

Даалгаврыг гүйцэтгэх хугацаа - 2 цаг.

Үүний үр дүнд оюутан дараахь зүйлийг хийх ёстой.

санаа байназочид буудлын бизнест нийтийн хоолны газруудын ач холбогдлын талаар;

мэдэх зочид буудлын үйлчилгээний нийтийн хоолны газруудын төрөл; Хүнсний аж ахуйн нэгжийн шинж чанар; зочид буудлын үйлчилгээний нийтийн хоолны газруудын үйл ажиллагааны зарчим;

боломжтой байх зочид буудал, аялал жуулчлалын цогцолбор дахь нийтийн хоолны зохион байгуулалт, төрөл бүрийн нийтийн хоолны газруудын үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх.

Даалгаврын текст

Хоолны газруудын төрлийг тодорхойлох

Даалгавар 1. Тохирох

Хүнсний үйлдвэрүүдийн түүхэн төрлүүд.

Кабак Замын хажууд байрлах доод зэрэглэлийн ресторан. Тэдний дотор үйлчлүүлэгчид байдаг

зөөгчид үйлчилсэн. Олон төрлийн хөнгөн зууш санал болгосон,

халуун эхний болон хоёрдугаар хоол, буфет бүтээгдэхүүн.

Таверн Энэ бол жирийн иргэдэд үйлчилж байсан архины газар юм

мансууруулагч ундаа. Энэ нь асар том өрөө байв

энгийн тавилга.

Цайны газар Анхны амтыг амтлах боломжтой зууш баар

үндсэн хоол, хөнгөн зууш, согтууруулах ундаа.

Таверн Зочид цай ууж болох байгууллага. Энэ нь зөвхөн үндсэн хоол зарсан. Согтууруулах ундаа зардаггүй байсан. Цайг ихэвчлэн хоёр аяганд хийдэг байсан: эхнийх нь буцалж буй ус, хоёр дахь нь

шар айраг исгэх зориулалттай.

Даалгавар 2. Тохирох

Нийтийн хоолны газруудын төрлүүд

Ресторан Төрөл бүрийн аяга таваг, бүтээгдэхүүн, ундаа үйлдвэрлэж борлуулдаг

Ресторантай харьцуулахад хязгаарлагдмал нэр төрлийн.

Баар Хоолны төрөл бүрийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг. Цэс

долоо хоногийн өдөр, хоолны дэглэмээр эмхэтгэсэн (өглөөний цай,

үдийн хоол, оройн хоол), үйлчилсэн бүрэлдэхүүний янз бүрийн бүлгүүдэд зориулсан

(ажилчид, сургуулийн сурагчид, жуулчид гэх мэт).

Кафе -аас цөөн тооны энгийн хоол үйлдвэрлэдэг

тодорхой төрлийн түүхий эд.

Хоолны өрөө Олон төрлийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэж, борлуулж, хэрэглээг зохион байгуулдаг

төрөл бүрийн аяга таваг, нарийн төвөгтэй үйлдвэрлэлийн бүтээгдэхүүн

бүтээгдэхүүн. Дарс, архины бүтээгдэхүүний өргөн сонголттой.

Үйлчилгээг чанартай үйлдвэрлэл болон

үйлчилгээний ажилтнууд. Тав тухтай байдлын өндөр түвшинд тодорхойлогддог

байгууллагатай хослуулан материал техникийн

чөлөөт цаг

Зуушны баар өргөн хүрээний үйлдвэрлэл, худалдаа эрхэлдэг

холимог, хүчтэй архи, согтууруулах ундаа багатай, согтууруулах ундаагүй ундаа, хөнгөн зууш, амттан, нарийн боов, гурилан бүтээгдэхүүн.

Даалгавар 3. Рестораны бизнесийн хөгжлийн сүүлийн үеийн чиг хандлагын дунд:

1) хүн ам зүй

2) брэнд болгох.

3) өөр борлуулалтын цэгүүд.

4) даяаршил.

Зочид буудлын салбарыг хөгжүүлэхэд жагсаасан хүчин зүйлүүд тус бүрийн үүргийг харуул.

LPZ 16. Зочид буудлын үйлчилгээний нийтийн хоолны аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалтын бүтцийг хөгжүүлэх.

Зааварчилгаа

Даалгаврыг гүйцэтгэх хугацаа - 2 цаг.

Даалгаврын текст

Нийтийн хоолны газруудын зохион байгуулалтын бүтэц, цэсийг бий болгох хүчин зүйлсийг боловсруулна.

Даалгавар 1. Байгууллагын бүтцийг боловсруулах

зочид буудлын үйлчилгээний нийтийн хоолны газрууд; түүний шинж чанар.

Зочид буудлын үйлчилгээний чиглэлээр нийтийн хоолны байгууллагын зохион байгуулалтын бүтцийг хөгжүүлэх (Оюутан нийтийн хоолны газрын төрлийг бие даан сонгодог).

Даалгавар 2.“Тодорхой зочид буудал дахь нийтийн хоолны талаархи дүн шинжилгээ

хотууд"

Энэхүү практик ажлын үр дүнд оюутнууд тодорхой зочид буудлын нийтийн хоолны зохион байгуулалтад дүн шинжилгээ хийж сурах болно.

Зочид буудлын хоолны цогцолборын диаграммыг зур.

1) гал тогоо;

2) ресторан;

3) баар, кафе;

4) дотоод орон зайг цэвэрлэх, аяга таваг угаах хэсгүүд;

5) олон нийтийн арга хэмжээний үйлчилгээний хэлтэс.

Цэс үүсгэхэд шаардлагатай хүчин зүйлсийг шинжлэх:

1) зочдын хүсэл, сонирхол;

2) тогоочийн мэргэшил;

3) тоног төхөөрөмж;

4) үнийн стратеги;

5) маржин;

6) аяга тавагны тэжээллэг чанар;

7) аяга тавагны нарийн үг хэллэг;

8) аяга тавагны хүртээмжтэй, зөв ​​дүн шинжилгээ хийх;

9) аяга тавагны гаднах загвар.

Хавсралт 4

Мессеж, тайлангийн сэдэв.

1.Зочид буудлын салбарын үүсэл хөгжил.

2.Зочид буудлын салбарын хууль тогтоомжийн үндэс.

3.Олон улсын зочид буудлын конвенц.

5.Зочид буудлын үйлчилгээний төрөл, онцлог.

6. Зочид буудлын бизнесийг зохион байгуулах загварууд.

7. Франчайзын систем.

8.Гадаадад зочид буудлын салбарыг дэмжих арга хэмжээ.

9. ОХУ-д зочид буудлын салбарыг хөгжүүлэх асуудал.

10.Зочид буудлын аж ахуйн нэгжүүдийн тав тухтай байдлын түвшин.

11. Зочид буудлын салбарын нийтийн хоолны аж ахуйн нэгж.

12. Орчин үеийн захиалгын хэрэгслүүд.

13. Зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн хамгаалалтын албаны ажлын шинэлэг зүйл.

14. Зочид буудлын инженерийн хэлтэс.

15.Хүнсний байгууллагуудад үйлчлэх орчин үеийн арга.

Хэлэлцүүлэг, семинар.

LPZ 4. Үйлчилгээний салбарт зочид буудлын салбарын гүйцэтгэх үүрэг. Сэдвийн хэлэлцүүлэг, илтгэл, хураангуйг сонсох.

Зааварчилгаа

Орос болон гадаадад зочид буудлын салбарын үүрэг, ач холбогдлыг шинжлэх.

Даалгаврыг гүйцэтгэх хугацаа - 2 цаг.

Даалгаврын текст

Тайлангийн сэдвүүд:

1. Орос, дэлхийн эдийн засаг, нийгэм соёлын салбарт зочлох үйлчилгээний салбарын гүйцэтгэх үүрэг.

2. Төрийн орчин үеийн аж үйлдвэрийн үндсэн салбарууд.

3. Үйлчилгээний салбарт зочид буудлын салбарын эзлэх байр суурь.

Хэлэлцэх асуудлууд:

1. Зочломтгой байдал гэдэг үгийн гарал үүслийг тайлбарла.

2. Зочид буудлын салбар нь хамгийн бүтээлч бизнесүүдийн нэг мөн үү?

3. Үйлчилгээний салбар маш сонирхолтой зах зээл мөн үү?

4. Босоо болон хэвтээ интеграци нь зочид буудлын салбарыг хөгжүүлэх хэтийн төлөв юм

аж үйлдвэр?

Үүний үр дүнд оюутан дараахь зүйлийг хийх ёстой.

санаа байнаүйлчилгээний салбарт зочид буудлын салбарын ач холбогдлын талаар.

мэдэхОрос болон гадаадад зочлох үйлчилгээний салбарын өнөөгийн үүрэг; зочлох үйлчилгээний салбарын томоохон салбарууд;

боломжтой байхОрос болон гадаадад зочид буудлын салбарын үүрэг, ач холбогдлыг шинжлэх.

LPZ 5. Дэлхийн болон Оросын зочид буудлын цогцолборын бүтэц. Семинар.

Зааварчилгаа

Дэлхийн аялал жуулчлалын байгууллагын үйл ажиллагааг авч үзэх.

Даалгаврыг гүйцэтгэх хугацаа - 2 цаг.

Даалгаврын текст

Тайлан бэлтгэх асуултууд.

1. ДХБ байгуулагдсан түүх

2. Зочид буудлын үйлчилгээнд ДХБ-ын үүрэг.

3. Олон улсын болон Оросын зочид буудлын холбоодын үйл ажиллагааг авч үзэх.

4. Олон улсын зочид буудлын дүрмийг судлах.

5. Дэлхийн томоохон болон Оросын зочид буудлын аж ахуйн нэгжүүдийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх.

Хэлэлцэх асуудлууд:

1. Олон улсын аялал жуулчлалын байгууллагын үндсэн зорилтуудыг илчилнэ үү.

2. Оросын зочид буудлуудын холбооны үйл ажиллагааг тайлбарлана уу.

3. Дэлхийд тэргүүлэгч зочид буудлын аж ахуйн нэгжүүдийн туршлагад дүн шинжилгээ хийх.

4. Оросын зочид буудлын бизнесийг үнэл.

5. Олон улсын зочид буудлын дүрэм журмыг жагсаах.

LPZ 6. Даяаршил, зочид буудлын салбарын хөгжлийн хэтийн төлөв. Хэлэлцүүлэг.

Зааварчилгаа

Даалгаврыг гүйцэтгэх хугацаа - 2 цаг.

Даалгаврын текст

Илтгэл бэлтгэх, сэдвүүдийг хэлэлцэх:

1. Орос болон гадаад дахь зочид буудлын салбарын динамик.

2. Зочид буудлын салбарын хөгжлийн дэлхийн чиг хандлага: дотоод болон гадаад хүчин зүйлсийн нөлөөлөл, хэвтээ тэлэлт, газарзүйн тэлэлт, бүтээгдэхүүний эрлийзжилт, мэргэшил, бүтээгдэхүүний брэндийг бүрдүүлэх, франчайзинг.

3. Зочид буудлын салбарын хөгжлийн хэтийн төлөв; компаниудын нэгдэл, босоо болон хэвтээ интеграци, даяаршил.

4. Зочид буудлын салбарын шинэ технологи.

Үүний үр дүнд оюутан дараахь зүйлийг хийх ёстой.

санаа байназочид буудлын салбарыг хөгжүүлэх дэлхийн чиг хандлага, хэтийн төлөвийн талаар;

мэдэхзочлох үйлчилгээний салбарыг хөгжүүлэх гадаад, дотоод хүчин зүйлүүд; зочлох үйлчилгээний салбарт хэвтээ ба босоо интеграцийн чиглэлүүд;

боломжтой байхОрос болон гадаадад зочид буудлын салбарын хөгжлийн динамик, чиг хандлагыг шинжлэх; Орос болон гадаадад зочид буудлын салбарыг хөгжүүлэх хэтийн төлөвийг үнэлэх

LPZ 9. Альтернатив байрлуулах байгууламжийн төрөл

Зааварчилгаа

Сэдвийн талаар ярилцах, илтгэл сонсох

Даалгаврыг гүйцэтгэх хугацаа - 2 цаг.

Даалгаврын текст

Тайлан бэлтгэх:

Зочид буудлын үйлдвэрлэлд байрлах байрны ангилал.

Зочид буудлын ангиллын зарчим, үйлчилгээний стандартын шалгуур.

Орон сууцны өөр бүтэц.

Үнэлгээнд тулгуурлан байрлах байрны ангилал. Гадаад улс орнууд болон Орос улсад хүлээн зөвшөөрөгдсөн зочид буудлуудын ангилал.

Аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжийн төрөл, тэдгээрийн чиг үүрэг.

Зочлох үйлчилгээний салбарын ангиуд

Хэлэлцэх асуудлууд:

Зочид буудлын салбарт өөр орон сууцны байгууламжийн хэтийн төлөв.

LPZ 11. Зочид буудлын аж ахуйн нэгжүүдийн үйл ажиллагааг сайжруулахад зочид буудлын сүлжээний нөлөөлөл Семинар.

Зааварчилгаа

Даалгаврыг гүйцэтгэх хугацаа - 2 цаг.

Даалгаврын текст

Үүний үр дүнд оюутан дараахь зүйлийг хийх ёстой.

санаа байна

мэдэхзочид буудлын сүлжээг бий болгох зарчим; дэлхийн зочид буудлын сүлжээ; Орос дахь зочид буудлын сүлжээ;

боломжтойб

Тайлан бэлтгэх:

Ritz загварууд

Kemons Wilson загварууд

Зочид буудлуудыг нэг брэндийн дор сайн дурын сүлжээ зочид буудлуудад нэгтгэдэг

Зочид буудлын холбоодын сонголтууд: зочид буудлын консорциум, гэр бүл эсвэл холбоод

Хэлэлцэх сэдвүүд:

1. Ritz загвар болон Kemons Wilson загварын харьцуулсан шинжилгээ

2. Зочид буудлууд нэг брэндийн дор сайн дурын сүлжээ зочид буудлуудад нэгдэх хандлага.

3. Зочид буудлын холбоодын янз бүрийн хувилбарууд: зочид буудлын консорциум, гэр бүл эсвэл холбоо

LPZ 12. Орос дахь франчайзингийн компаниудын дүн шинжилгээ Сэдвийн хэлэлцүүлэг, сонсгол, тайлан.

Зааварчилгаа

Даалгаврыг гүйцэтгэх хугацаа - 2 цаг.

Даалгаврын текст

Зочид буудлын аж ахуйн нэгжүүдийн үйл ажиллагааг сайжруулахад зочид буудлын сүлжээний нөлөөнд дүн шинжилгээ хийх. Зочид буудлын сүлжээний тухай ойлголт. Орос болон гадаадад зочид буудлын сүлжээг бий болгох зарчим. Бие даасан болон франчайзын компаниуд. Зочид буудлын сүлжээний зочид буудлын аж ахуйн нэгжүүдийн үйл ажиллагааг сайжруулахад үзүүлэх нөлөө.

Үүний үр дүнд оюутан дараахь зүйлийг хийх ёстой.

санаа байназочид буудлын сүлжээний тухай ойлголт, төрлүүдийн талаар;

мэдэхзочид буудлын сүлжээг бий болгох зарчим; дэлхийн зочид буудлын сүлжээ; Орос дахь зочид буудлын сүлжээ;

боломжтойбзочид буудлын аж ахуйн нэгжүүдийн үйл ажиллагааг сайжруулахад зочид буудлын сүлжээний нөлөөнд дүн шинжилгээ хийх.

Тайлан бэлтгэх:

ОХУ-ын зочид буудлын салбарын динамик. Орос дахь зочид буудлын сүлжээ, тэдгээрийн үүсэх зарчим.

Бие даасан болон франчайзын компаниуд.

Зочид буудлын сүлжээний зочид буудлын аж ахуйн нэгжүүдийн үйл ажиллагааг сайжруулахад үзүүлэх нөлөө

Орос дахь олон улсын сүлжээ зочид буудлын хөгжлийн өнөөгийн байдал, хөгжлийн хэтийн төлөв (BestReferat.ru›referat-218967.html)

Хэлэлцэх сэдвүүд:

1. Франчайзын сүлжээний хамтын ажиллагааны сонголтууд болон

зочид буудал.

2. Франчайзер ба франчайз эзэмшигчийн хоорондын харилцаа.

Хавсралт 5

Туршилт

1. Хамтын байр нь:

1) жуулчдыг байнга эсвэл хааяа нэг өрөөнд эсвэл бусад байранд хонуулахаар хангадаг аливаа байгууламж, түүний байрлах өрөөний тоо нь тодорхой доод хэмжээнээс хэтрэхгүй байх;

2) олон тооны жуулчдын бүлгүүдэд (хамт олноор) байрлах байр, түүний дотор хоноглох байраар хангадаг, тогтоосон хэмжээнээс багагүй тооны өрөө бүхий байр;

3) өмчлөгчдийн нийгэмлэгийн (хамтын) өмчлөлд байдаг, хуулиар тогтоосон хэмжээнээс багагүй тооны өрөөтэй, хамтын журмаар удирддаг, голчлон бие даасан жуулчдад үйлчилдэг (түүний дотор хоноглох) байрлах байр.

2. Зочид буудлын ангиллын ямар систем байхгүй вэ?

1) түлхүүрүүд;

2) үсэг;

3) тоо.

3. Апарт зочид буудал нь:

1) нэг гэр бүлд зориулагдсан, нэлээд чинээлэг жуулчдад санал болгож буй өндөр түвшний тохилог тусдаа байшинг багтаасан зочид буудлууд;

2) оршин суух хугацаанаас хамааран боломжийн үнээр удаан хугацаагаар оршин суух зориулалттай орон сууцны төрлийн өрөө бүхий зочид буудал;

3) маш чинээлэг жуулчдад зориулагдсан сайхан чимэглэсэн орон сууц бүхий зочид буудлууд.

4. Франчайзинг нь:

1) бизнес эрхлэх арга, үүний ачаар бизнес эрхлэгч аль хэдийн байгаа томоохон сүлжээтэй нэгдэж, "тодорхой бизнесийн үйл ажиллагаа эрхлэх хуулиар хамгаалагдсан эрх, түүнчлэн эдгээр үйл ажиллагааг зохион байгуулах, сургах, хэрэгжүүлэх, удирдахад туслалцаа үзүүлэх". франчайз хүлээн авагчаас авах хураамж”;

2) орон сууцны зах зээлд нэгдсэн зохицуулалттай бодлогыг хэрэгжүүлэхийн тулд франчайз эзэмшигчид франчайз эзэмшигчийн компанийн удирдлагад шууд оролцох боломжийг олгодог бизнес эрхлэх арга;

3) аж ахуйн нэгж, гадаадад байрлах байрны зах зээлийг монопольчлохоос урьдчилан сэргийлэх бизнес эрхлэх арга.

5. Удирдлагын гэрээг ихэвчлэн дараахь хооронд байгуулдаг.

1) зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн эзэд, зочид буудлын менежментийн чиглэлээр мэргэшсэн мэргэшсэн менежер;

2) энэ зах зээлийн сегмент дэх зочид буудлын мэргэжлийн менежментийг эрхэлдэг аж ахуйн нэгжийн өмчлөгч ба компанийн хооронд байгуулсан;

3) зочид буудлын нөөцийг удаан хугацаагаар түрээслэх гэрээ байгуулсан тур оператор болон зочид буудлын компанийн эзэд.

6. Амралтын өмчлөлийн систем (timeshare) нь:

1) түрээсийн хугацааг сунгах эрхгүйгээр клуб эсвэл түүнтэй адилтгах байрыг түр хугацаагаар ашиглах;

2) клубын байрыг тодорхой хугацаагаар ашиглах эрхтэй урт хугацаагаар түрээслэх;

3) жуулчдад байрлах аж ахуйн нэгжийн удирдлага болон тур оператортой тохиролцсоны дагуу байрыг удаан хугацаагаар түрээслэх боломжийг олгодог систем, түрээсийн хугацаа нь завсарлагагүй байх ёстой (өрөөнд хүн эзэлдэггүй цаг). жуулчин) гэрээний бүх хугацаанд.

7. Хамгийн олон өрөө нь:

1) Хойд Америк;

2) Хойд Африк;

3) Европ.

8. 1910 онд Москвад хэдэн зочид буудал ажиллаж байсан бэ?

1) Москвад зочид буудал байгаагүй;

2) 13;

3) 228.

4) 439

9. Цахим захиалгын ямар систем байхгүй вэ?:

1) Галилео;

2) НӨӨЦ;

3) Дэлхий ертөнц.

10. A la carte цэсэнд дараахь зүйлс орно.

1) рестораны санал болгож буй цэснээс үйлчлүүлэгчийн хоолыг чөлөөтэй сонгох;

2) тухайн байранд жуулчин байх хугацаандаа аяга таваг солих зарчим;

3) тогтоосон цэсийн дагуу аяллын бүх хугацаанд жуулчны хоолны төлбөр.

11. Буфет үйлчилгээний гол давуу талуудын нэг нь:

1) өөртөө үйлчлэх;

2) тогтмол үнэ;

3) хог хаягдлыг багасгах.

12. Ресторан нь баар, кафегаас ялгаатай нь:

1) хязгаарлагдмал нэр төрлийн хоол, бүтээгдэхүүн, ундаа үйлдвэрлэх, борлуулах, мэргэшлийг харгалзан тэдгээрийг хэрэглэх нөхцлийг бүрдүүлэх;

2) олон төрлийн холимог, хүчтэй согтууруулах ундаа, согтууруулах ундаа багатай, согтууруулах ундаагүй ундаа, хөнгөн зууш, амттан, нарийн боов, гурилан бүтээгдэхүүн, худалдан авсан бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулах, түүнчлэн баар, ресторанд хэрэглэх нөхцлийг бүрдүүлэх. танхим;

3) төрөл бүрийн бүтээгдэхүүн, дарс, архины бүтээгдэхүүнээс бүх үндсэн бүлгийн олон төрлийн хоол, нарийн төвөгтэй бэлдмэлийг үйлдвэрлэх, борлуулах, хэрэглэх зохион байгуулалт. Үйлчилгээг мэргэжлийн үйлдвэрлэл, засвар үйлчилгээний ажилтнууд тав тухтай байдал, материаллаг техникийн тоног төхөөрөмж, амралт чөлөөт цагийг зохион байгуулахтай хослуулсан нөхцөлд гүйцэтгэдэг.

13. Дэлхийн хамгийн том зочид буудлын консорциум нь:

1) Accor;

2) Best Western International;

3) захирагч.

14. Зочид буудлын үйлчлүүлэгч нь:

1) зочид буудлын бүтээгдэхүүн, түүний хэрэглэгчийн салшгүй хэсэг;

2) аялал жуулчлалын агентлагаас түүнд санал болгож буй зочид буудлын бүтээгдэхүүнийг бодит нөхцөл байдалтай харьцуулах чадвартай зочид буудлын бүтээгдэхүүний хэрэглэгч;

3) аль нь ч биш, нөгөө нь ч биш.

15. Зочид буудлын үйлчилгээний хэлтэст ихэвчлэн хэн ажилладаг вэ?

1) хүлээн авагч;

2) ачаа тээшний тээвэрлэгч;

3) үйлчлэгч.

16. Зочид буудлын сүлжээнүүд нь ихэвчлэн дараах тохиолдолд ассоциацийн зарчим дээр суурилдаг.

1) Европ;

2) Америк;

3) Ази.

17. Зочид буудлын үйл ажиллагаа нь ихэвчлэн ямар үндсэн дээр үндэслэсэн баримт бичиг:

1) Дүрэм;

2) Зочид буудлын үйл ажиллагаа, түүний үйл ажиллагааны үйлчилгээний журам;

3) Зочид буудал ажиллуулах ерөнхий заавар.

18. Аль зочид буудалд хоёр өрөө илүү байх вэ?

1. Хотын төвд бизнес зочид буудал.

2. Залуучуудын зочид буудал.

3. Амралтын газар.

19. Зочид буудалд байх хугацааг хэмждэг

1. Олон хоног.

2 өдөр.

3. Шөнө.

20. Дараах шаардлагыг хангасан өрөөний ангиллыг тодорхойлно.Өрөөний нэг хэсгийг зочны өрөө/хоолны өрөө/оффис болгон ашиглах боломжтой зохион байгуулалттай, дор хаяж 25 метр квадрат талбайтай, нэг эсвэл хоёр хүний ​​багтаамжтай нэг өрөө иж бүрдэл

1. Люкс

2. Орон сууц.

3. Студи.

21. Нэг ба хоёрдугаар ангиллын өрөөнүүдийн ялгаа юу вэ?

1. Өрөөний тоо.

2. Өрөөнүүдийн талбай.

3. Бүрэн угаалгын өрөө байгаа эсэх.

22. Зочид буудлын бизнест ямар төрлийн зохион байгуулалтын бүтэц ихэвчлэн байдаг вэ?

1. Шугаман.

2. Матриц.

3. Шугаман-функциональ.

23. Зочид буудлын аж ахуйн нэгжүүдийн стратегийн холбоог зорилгоо болгосон

1. Капиталуудыг нэгтгэх.

2. Зах зээлийг монопольчлох.

3. Стратегийн нийтлэг зорилгод хүрэх.

24. Бие даасан зочид буудлуудын хувьд зочид буудлын сүлжээнд нэгдэх өөр хувилбар байж болно

1. Франчайзын гэрээ.

2. Консорциумд элсэх.

3. Зочид буудлын холбоонд элсэх.

25. Зочид буудлын сүлжээнүүд зочид буудалдаа үзүүлж буй үйлчилгээний чанарыг хэрхэн хянадаг вэ?

1. Хэрэглэгчийн гомдолд анхаарлаа төвлөрүүл.

2. Ирүүлсэн тайланг үндэслэн зочид буудлын жилийн гэрчилгээ.

Тайлбар тэмдэглэл

Мэргэшсэн зүйл - "Зочид буудлын үйлчилгээ"

Үнэлгээний хэрэгслийн нэр -тест

Үнэлгээний хэрэгслийн товч тайлбар:

МДК 02.01 "Хүлээн авах, байршуулах, гарах үйлчилгээний үйл ажиллагааны зохион байгуулалт"-ын дагуу сурагчдын мэдлэг, ур чадварын түвшинг хэмжих шалгалт.

2-р хэсгийн дагуу хүлээн авах, байрлуулах үйлчилгээний үйлчилгээний технологийн мөчлөг.

Сэдвийн дагуу: - Байрны төлбөрийг тооцох дүрэм. Оршин суух хугацааг сунгах, нэг өрөөнөөс нөгөөд шилжүүлэх. Зочдыг шалгах журам. Байрны эцсийн төлбөр. Зочдод мөнгө буцааж өгөх журам.

Туршсан ур чадвар:

PC 2.5 Зочдод төлбөр тооцоо хийх, зочдыг үдэх, үдэх ажлыг зохион байгуулах.

Туршилтанд орно: хэрэгжүүлэх заавар, 25 асуулт, тус бүр 4 хариулт, үнэлгээний шалгуур, тестийн түлхүүр.

MDK 02.01

“Зочдыг хүлээн авах, байрлуулах, гаргах үйлчилгээний үйл ажиллагааг зохион байгуулах.”

Туршилт

Хэрэгжүүлэх заавар: тест нь 25 асуулт, тус бүр 4 сонголттой, тестийг бөглөх хугацаа 30 минут байна.

1. Дансны үнэн зөвийг нотлох баримт юу вэ?

1. консьержийн гарын үсэг
2. зочны гарын үсэг
3. ерөнхий нягтлан бодогчийн гарын үсэг
4. кассын гарын үсэг

2. Кассчин ажилдаа дараахь тоног төхөөрөмжийг ашигладаг.

1) ПОС терминал

2) дарагч

3) утас

4) бүх хариултын сонголтууд

3. Үнэгүй үйлчилгээ:

1) сэрэх

2) цэцэг хүргэх

3) захидал харилцааг хүргэх

4) өрөөг аяга таваг, хутганы хэрэгслээр хангах

4. Заавал хийх үйлчилгээний аль нь өрөөний үнэд багтсан бэ?

1) консьерж

2) ариун цэврийн хэрэгсэл (саван, алчуур, шампунь гэх мэт)

3) валютын солилцоо

4) өрөөний цэвэрлэгээ

5. Зочид буудлын өрөө эсвэл байрны үнэ нь дараахь зүйлээс хамаарахгүй.

1) зочид буудалд байх өдрийн тоо

2) зочид буудлын эрэлт бага

3) улирал

4) долоо хоногийн өдөр

6. Зочид буудлын үйлчилгээний олон улсын дүрмийн дагуу зочид буудалд нэг удаагийн тооцоо хийх цаг:

1) тухайн өдрийн орон нутгийн цагаар 15.00 цаг

2) тухайн өдрийн орон нутгийн цагаар 12.00 цаг

3) тухайн өдрийн орон нутгийн цагаар 24.00 цаг

4) Тухайн өдрийн орон нутгийн цагаар 08.00 цаг

7. Зочин зочид буудалд нэг хоногоос бага хугацаагаар үлдсэн тохиолдолд төлбөрийг дараахь байдлаар тооцно.

1) хагас өдрийн дотор

2) бүтэн өдрийн турш

3) цаг тутамд

4) тохиролцсоны дагуу

8. Үйлчлүүлэгч хоцорсон тохиолдолд захиалгын хураамжаас гадна өрөөний бодит зогсолтыг (өрөөнд байрлуулсан) төлдөг боловч дараахь хэмжээнээс илүүгүй байна.

1) өдөр

2) 1 цаг

3) 6 цаг

4) хагас өдөр

9. Нэг өрөө 10.03-ны 18:00 цагт бүртгүүлэх нь 1500 рубль болно. 14.03-ны 07:00 цагт хөөрнө. Амьдралын өртөг нь:

1) 4500

2) 5000

3) 6500

4) 6000

10. Зочид буудалд ямар үйлчилгээ нь бие даасан чиг үүрэг бүхий хэсгүүдэд хуваагддаг: кассчин, консьерж, шөнийн зөөгч:

1) хүлээн авалт, үйлчилгээ, гарах үйлчилгээ

2) захиалгын үйлчилгээ

3) хүлээн авах үйлчилгээ

4) давхарын үйлчилгээ

11. Хэрэв зочин төлбөртэй өрөөнөөс татгалзвал, хэрэв зочин тухайн өрөөг байрлах зориулалтаар ашиглаагүй бол (бүртгүүлсэн цагаас хойш нэг цагийн дотор) зочид буудал ихэвчлэн:

1) мөнгө буцааж өгөхгүй

2) мөнгийг бүрэн буцаан олгох

3) мөнгөө бүрэн буцааж өгөхгүй

4) хагас өдрийн дотор мөнгөө буцааж өгдөг

12. Ямар тохиолдолд кассчин зочинд мөнгөний хэмжээг буцааж өгөх вэ?

1) нэг өрөөнөөс нөгөөд шилжүүлэх тохиолдолд (хямд өртөгтэй өөр ангилал)

2) зочдын хүсэлтээр

3) урьдчилж төлсөн өдрөөс өмнө зочин явах

4) нэг өрөөнөөс нөгөөд шилжүүлэх тохиолдолд (өөр ангилалд илүү өндөр өртөгтэй)

13. Үйлчлүүлэгч зочид буудалд 01.11-нд бүртгүүлнэ. 11:00 цагт - 03.11. 10:00 цагт. Төлбөрийг хийх болно:

1) нэг өдөр

2) хоёр өдөр

3) хагас өдөр

4) гурван өдөр

14. Хэрэв гарах хугацаа 12 цагаас илүү хугацаагаар хойшлогдвол төлбөрийг дараахь байдлаар тооцно.

1) өдөрт

2) цаг тутамд

3) хагас өдрийн дотор

4) хоёр өдөр

15. Хэрэв гарах хугацаа 6 цагаас илүүгүй хугацаагаар хойшлогдвол (12:00-17:59) төлбөрийг дараахь байдлаар тооцно.

1) хагас өдрийн дотор

2) хоёр өдөр

3) цаг тутамд

4) өдөр

16. 18:00-23:59 цаг хүртэл саатсан тохиолдолд төлбөрийг дараахь байдлаар тооцно.

1) хоёр өдөр

2) өдөр

3) цаг тутамд

4) хагас өдрийн дотор

17. Зочдыг өөр, илүү үнэтэй өрөөнд шилжүүлэхэд үйлчлүүлэгчид дараахь зүйлийг олгоно.

1) нэмэлт төлбөрийн нэхэмжлэх

2) зочны карт

3) нэмэлт үйлчилгээний нэхэмжлэх

4) шийдвэрлэх зөвшөөрөл

18. Орон сууцны үйлчлүүлэгчидтэй төлбөр тооцоо хийх боломжтой:

1) баримт

2) үнэт эдлэл

3) зээлийн картууд

4) эрхийн бичиг

19. Үйлчлүүлэгчийн дансанд дараахь зүйлс орно.

1) өрөөний дугаар

2) захиалгын төлбөр

3) нэмэлт үйлчилгээний төлбөр

4) буцах тасалбарын үнэ

20. Дансны авлагад хамаарах албан тушаалууд:

1. администратор
2. консьерж
3. кассчин
4. утасны оператор

21. Урьдчилгаа төлбөрт хэдэн хувь нэхэмжлэх гаргадаг вэ?

1. нэг
2. хоёр
3. гурав
4. дөрөв

22. Зочин явахад нэхэмжлэхийн хэдэн хувь гардаг вэ?

1. гурав
2. хоёр
3. нэг
4. дөрөв

23. Урьдчилсан төлбөрөө төлсөн зочин эрт явахад ямар маягтыг хатуу тайлагнах вэ?

1. 5-Г
2. 3-Г
3. 7-Г
4. 8-Г

24. 5-р сарын 19-ний өдрийн 07:00 цагт зочид буудалд үйлчлүүлэгчийн бүртгэл, өрөөний үнэ 5000 рубль. 19.05 16:00 цагт хөөрнө. Амьдралын өртөг нь:

1) 2500

2) 3000

3) 4500

4) 5000

25. 6-р сарын 21-ний өдрийн 05:00 цагт зочид буудалд үйлчлүүлэгчийн бүртгэл 3000 рубль байна. 24.06-ны 22:00 цагт хөөрнө. Амьдралын өртөг нь:

1) 13500

2) 9000

3) 10500

4) 12000

Туршилтын гүйцэтгэлийн үнэлгээ:

Асуултанд зөв хариулт өгөхөд эерэг үнэлгээ өгдөг - 1 оноо.

Асуултанд буруу хариулт өгсөн тохиолдолд сөрөг үнэлгээ өгнө - 0 оноо.

Үнэлгээний шалгуурууд:

"5" оноо - 20 гаруй асуултанд хариулсан тохиолдолд онооно

"4" оноо - 17-аас дээш асуултанд хариулсан тохиолдолд оноогдсон

"3" оноо - 13-аас дээш асуултанд хариулсан тохиолдолд онооно

"2" оноо - 13-аас доош асуултанд хариулсан тохиолдолд өгнө

Туршилтын түлхүүр4

2,4

17

1

5

1

18

3,4

6

2

19

1,2,3

7

2

20

1,3

8

1

21

3

9

4

22

2

10

1,3

23

4

11

2

24

4

12

1,3

25

3

13

2

Ном зүй

1. Арбузова Н.Ю. Зочид буудлын үйлчилгээг зохион байгуулах технологи, дээд боловсролын оюутнуудад зориулсан сурах бичиг. сурах бичиг байгууллагууд/ Н.Ю. Арбузова. - 2-р хэвлэл, илч. – М.: “Академи” хэвлэлийн төв, 2011.- 224 х.
2. Асанова И.М. Хүлээн авах, байрлуулах үйлчилгээний үйл ажиллагаа: оюутнуудад зориулсан сурах бичиг. илүү өндөр боловсролын байгууллагууд / I.M. Асанова, А.А. Жуков. – М.: “Академи” хэвлэлийн төв, 2011. – 288 х.
3. Володоманова Н.Ю., Морозов М.А., Умнов А.Н. Зочид буудлын аж ахуйн нэгжүүдэд зориулсан олон улсын үйлчилгээний стандарт. - М., 2001.
4. Эхина М.А. Зочид буудлын үйлчилгээний зохион байгуулалт: сурах бичиг. хүрээлэн буй орчны оюутнуудад зориулсан гарын авлага. проф. боловсрол / M.A. Ёхина. – 3-р хэвлэл, устгасан. –М.: “Академи” хэвлэлийн төв, 2011. 208 х.
5. Зочид буудлын үйлчилгээний технологи: дээд сургуулийн оюутнуудад зориулсан сурах бичиг. проф. боловсрол / N.V. Корнеев, Ю.В. Корнеева, И.А. Емелина. – М.: “Академи” хэвлэлийн төв, 2001. – 272 х.
6. Тимохина Т.Н. Жуулчдад зориулсан хүлээн авалт, үйлчилгээний зохион байгуулалт: гарын авлага. – 3 дахь хэвлэл, шинэчилсэн найруулга. болон нэмэлт – М.: “Форум” хэвлэлийн газар: INFRA-M, 2008.- 352 х.: өвчтэй.- (Дээд боловсрол)

Урьдчилан үзэх:

Шабалина Светлана Борисовна

Зочид буудлын үйлчилгээний мэргэжилтнүүдийн боловсрол, мэргэжлийн сургалтын андрагогийн онцлог

GBOU SPO "TGPGK"

Оросын эдийн засаг зах зээлийн харилцаанд шилжиж, зочид буудлын үйлчилгээний мөн чанарыг ойлгоход гарсан өөрчлөлт, технологи, технологийн салбарын чанарын өөрчлөлт, насанд хүрэгчдийн боловсролын салбар илүү төвөгтэй чиг үүрэг, бүтэцтэй болж байна.

Энэ нөхцөл байдал нь зочид буудлын үйлчилгээний мэргэжилтнүүд хангалтгүй бэлтгэгдсэний улмаас өрсөлдөх чадваргүй байдаг тул олон хүн шинэ ур чадвар эзэмших шаардлагатай болсон.

Насанд хүрэгчдийн боловсролын салбарт суралцах шинэ зарчмууд бий болж, насанд хүрэгчдийн сургалтын шинэ шинжлэх ухаан гарч ирж, динамикаар хөгжиж байна - андрагоги - энэ бол "насанд хүрсэн хүнийг удирдах" (хүнийг удирдах) юм. Энэ нэр томъёо нь сурган хүмүүжүүлэх бодит байдлаас үүдэлтэй тул бид боловсролоор дамжуулан манлайллын тухай ярьж байна.

Андрагоги нь сурган хүмүүжүүлэх ухаан, насанд хүрэгчдийн боловсролын онолтой нягт уялдаатай байдаг нь тэдний хичээлийг харьцуулахдаа амархан илэрдэг. Сурган хүмүүжүүлэх ухааны хичээлийг ерөнхийд нь сурган хүмүүжүүлэх бодит байдалд хүн төлөвшүүлэх гэж тодорхойлж болно. Насанд хүрэгчдийн боловсролын онолын сэдэв нь нийгэм соёлын институт болох насанд хүрэгчдийн боловсролын тогтолцоо юм. Андрагогийн өвөрмөц сэдэв бол насанд хүрэгчдэд заах онол, арга зүй юм.

Андрагогийг нийгмийн практикийн хүрээ болгон эзэмших нь насанд хүрэгчдийн боловсролын үйл ажиллагааны утга учир, мөн чанарт тохирсон мэргэжлийн хандлага, мэдлэг, чадвар, ур чадвар, үнэлэмжийн харилцааг эзэмшүүлэх явдал юм.

Хүний үйл ажиллагааны бие даасан талбар болох хүний ​​​​сургалт үүсч хөгжсөн бүх түүх нь суралцах нь тасралтгүй, дасан зохицох чадвартай байх ёстойг харуулж байна. Зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн ажилтнууд насанд хүрэгчид байдаг тул тэдний нас, нийгэм-сэтгэл зүйн онцлогийг харгалзан сургалтыг явуулах ёстой.

Зочид буудлын үйлчилгээний хүрээнд мэргэжлийн боловсрол нь стандартад нийцсэн мэргэжилтэн бэлтгэх (загвар, мэргэжлийн дүр төрх) хувь хүнтэй холбоотой байдаг.Дунд боловсролын холбооны улсын боловсролын стандартын дагуу.

Оюутан, төгсөгчдийн сургалтын чанарын үнэлгээг хоёр үндсэн чиглэлээр явуулдаг.

хичээлийн мэдлэгийн түвшинг үнэлэх;

сурагчдын чадамжийн үнэлгээ.

Төгсөгчдийн мэргэжлийн үйл ажиллагааны чиглэл: зочид буудал, аялал жуулчлалын цогцолбор болон бусад орон сууцны байгууламжийн үйлчилгээний зохион байгуулалт.

Мэргэжлийн сургалт нь тодорхой ур чадвар, ур чадвар эзэмшүүлэх, онолын мэдээллийг хуримтлуулах (шинэчлэх), эцсийн үр дүнгийн чанарыг тодорхойлоход чиглэдэг бөгөөд зочид буудлын мэргэшлийг эзэмших гүнд нэвтрэх янз бүрийн түвшинд явагддаг.

Насанд хүрэгчдийн боловсролын логикоор үргэлжлүүлэн суралцахын тулд үе шатандмэргэжлийн сургалт болонандрагогик ажлууд, тухайлбал:

- мэргэжил дээшлүүлэх явцад субьектийн албан тушаалд хандах хандлагыг төлөвшүүлэх;

Зочид буудлын мэргэжлийн орон зайд ирээдүйн мэргэжилтэнг өөрөө тодорхойлоход туслах;

- зочид буудлын үйлчилгээний мэргэжлээр дэвших логикийг эзэмших;

Ирээдүйн мэргэжилтэнд өөрийгөө үнэлэх, өөрийгөө сайжруулахад чиглүүлдэг мэргэжлийн зан байдал, үйл ажиллагаа, харилцааны жишиг загваруудыг танилцуулах;

- сургалтын явцад түншлэл, хамтын ажиллагааны туршлагыг бүрдүүлэх;

Зочид буудлын үйлчилгээний мэргэжлээр шаардлагатай хувийн чанар, шинж чанарыг ухамсартайгаар хөгжүүлэх, нэгтгэхэд чиглэсэн өөрийгөө боловсролын үйл явцыг өдөөх;

- өөрийгөө танин мэдэх, өөртэйгөө ажиллахад чиглэсэн андрагогийн ур чадварыг шилжүүлэх;

- насан туршийн боловсролын цогц урьдчилсан нөхцөлийг бүрдүүлэх.

Насанд хүрсэн хүн хувь хүнийхээ хувьд сэтгэцийн загвар, нийгмийн зан үйлийн эерэг туршлага, мэргэжлийн үйл ажиллагаа гэх мэтийг бий болгосон. Гэсэн хэдий ч энэ туршлага хуучирч, бие даасан сэтгэцийн загварууд нь ерөнхий (корпорацын) зорилго, ур чадвар, шаардлагад зөрчилддөг бөгөөд энэ нь насанд хүрэгчдэд зөвхөн шинийг "суулгах" төдийгүй "зайлуулах" шаардлагатай үед сургахад хүндрэл учруулдаг. ” хуучин, хуучирсан.

Андрагогийн хамгийн оновчтой зарчим:

1. Оюутны одоо байгаа эерэг амьдралын туршлага (үндсэндээ нийгмийн болон мэргэжлийн), практик мэдлэг, ур чадвар, чадварыг суралцах үндэс, шинэ мэдлэгийг албажуулах эх сурвалж болгон ашиглах зарчим. Энэхүү зарчим нь оюутнуудын бүтээлч үйл ажиллагааг идэвхжүүлдэг сургалтын идэвхтэй аргууд дээр суурилдаг. Нөгөөтэйгүүр, бие даасан ажилд анхаарал хандуулах хэрэгтэй - хураангуй, кейс (зарим загварын дагуу) бичих, арга зүйн диаграмм, тайлбарыг бий болгох, дараа нь зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн стандартад нийцүүлэн боловсруулж болно.

2. Шинэ мэдлэгийг хөгжүүлэхэд саад болж буй хуучирсан туршлага, хувийн хандлагыг засах зарчим. Тухайн үеийн шаардлага, компанийн зорилготой зөрчилддөг мэргэжлийн болон нийгмийн туршлагыг хоёуланг нь ашиглаж болно. Жишээлбэл, өндөр мэргэшсэн мэргэжилтэн нь бие даан ажиллах, хувийн мэдлэгээ нуух, шинэ ирээдүйтэй ажилчдаас татгалзаж, түүнийг хувийн сайн сайхан байдалд заналхийлэх хандлагатай байж болно. Ийм тохиолдолд ердийн зүйлд нийцэхгүй байгааг батлах, шинэ үзэл бодлыг бий болгох, шинэ хэтийн төлөвийг нээх гэх мэт харилцан яриа зайлшгүй шаардлагатай байдаг. боловсролын үйл ажиллагаа.

3. Сургалтыг системтэй явуулах зарчим. Энэ нь сургалтын зорилго, агуулга нь түүний хэлбэр, арга, заах хэрэгсэл, үр дүнг үнэлэхтэй нийцэж байгаа явдал юм.

4. Сурагчийг хөгжүүлэх зарчим. Сургалт нь хувь хүнийг сайжруулах, бие даан суралцах чадварыг бий болгох, хүний ​​практик үйл ажиллагааны явцад шинэ зүйлийг ойлгоход чиглэгдэх ёстой.

Насанд хүрсэн хүн боловсролынхоо замналыг хэдий чинээ ухамсартайгаар бий болгоно, төдий чинээ түүний ертөнцтэй харилцах харилцаа нь илүү зохицуулагддаг. Андрагогистын нэг үүрэг бол насанд хүрэгчдэд янз бүрийн сувгаар дамждаг асар их хэмжээний мэдээллийн хүрээнд боловсролын удирдамж сонгоход туслах явдал юм.

Уран зохиол:

1. Змеев С.И. Андрагоги: Үүсэлт ба хөгжлийн замууд // Сурган хүмүүжүүлэх ухаан. - 2005. - No2

2. Андрагогийн ажлын дэвтэр / Ред. С.Г. Вершловский. - Санкт-Петербург, 1998 он.

"Олон улсын аялал жуулчлал, зочид буудлын үйл ажиллагааны зохион байгуулалт" хичээлийн эцсийн шалгалт.

1. Сорил бүрдүүлэх, шалгалт явуулах үүрэг бүхий хүн нь энэ чиглэлээр хичээл зааж буй багш байна.
2. Туршилтыг даалгаврын хуудсан дээр тэнхимээс оруулсан зохих кодыг ашиглан оюутнуудын нэрийг заахгүйгээр явуулдаг. Кодлох, тайлах журам нь хэлтсийн даргын бүрэн эрхэд хамаарна.
3. Шалгалтын оноог даалгаврын хуудасны хамт шалгалт өгснөөс хойш 6 хоногийн дотор тэнхимд хүргүүлнэ.
4. Тухайн хичээлийн дүнг 100 онооны үнэлгээний системээр өгдөг. Уламжлалт 4 онооны системийг дагаж мөрдөх (дамжилтгүй) хүснэгтийн дагуу явагдана.

5. Бие даалтын хуудсан дээр тавьсан асуултын бүх эерэг хариултыг зөв гэж үзнэ.
6. Оюутан зөв хариултыг өөрийн бодлоор дурын тэмдэг (загалмай, тэмдэг, доогуур зураас гэх мэт) тэмдэглэнэ.

I хэсэг

1. Жуулчин ба экскурсист хоёрын гол ялгаа:
а) өөр газар руу айлчлал зохион байгуулах;
б) аялалын зорилгоор;
в) аяллын үргэлжлэх хугацаа.

2. Гадаад аялал жуулчлал таны байнгын оршин суугаа газраас гарч байна:
а) хотын гадна;
б) мөнгө олох зорилгоор улсаас гадуур;
в) хөрш зэргэлдээ хот руу аялах.

3. Дотоодын аялал жуулчлал нь аялал юм:

б) ТУХН-ийн орнуудын ОХУ-ын иргэд;
в) Орос даяар Оросын иргэд.

4. Үндэсний аялал жуулчлал нь аялал юм:
а) ОХУ-д гадаадын иргэд;
б) ОХУ-д гадаадын иргэд, гадаадын жуулчид;
в) ОХУ-д ОХУ-ын иргэд, ОХУ-ын иргэд тус улсаас гадуур явах.

5. Урамшууллын аялалыг ямар эх үүсвэрээс санхүүжүүлдэг вэ?
а) гэр бүлийн төсвөөс;
б) улсын төсвөөс;
в) арилжааны байгууламжийн төсвөөс.

6. Аялал жуулчлалын маршрутын эхлэлийг юу гэж үздэг вэ?
а) байнгын оршин суугаа газраас гадуур явах;
б) аялал жуулчлалын агентлагаас худалдан авсан үйлчилгээний багцын дагуу маршрутад үзүүлсэн анхны үйлчилгээ;
в) аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг бүрэн төлсөн огноо.

7. Аялал жуулчлалын маршрутын төгсгөл гэж юу вэ?
а) байнгын оршин суух газар руу буцах;
б) улсын хилээр нэвтэрсэн хугацаа;
в) аялал жуулчлалын агентлагийн аялал жуулчлалын маршрутад үзүүлсэн хамгийн сүүлийн үйлчилгээ.

8. Олон улсын аялал жуулчлал нь аялал юм:
а) ОХУ-д байгаа гадаадын иргэд;
б) ОХУ-ын гадаад улсын иргэд;
в) ОХУ-д байгаа гадаадын иргэд, гадаадад байгаа Оросын иргэд.

9. Нийгмийн аялал жуулчлал нь аялал юм:
а) том гэр бүлийн гишүүд, хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүс;
б) гурав дахь насны хүмүүс (тэтгэвэр авагчид);
в) төрөөс нийгмийн хэрэгцээнд зориулан хуваарилсан хөрөнгөөс татаас.

10. Сонирхогчдын аялал жуулчлал нь аялал юм:
а) эрс тэс зам дагуу зохион байгуулагдсан;
б) төрөөс нийгмийн хэрэгцээнд зориулан хуваарилсан хөрөнгөөс татаас олгох;
в) идэвхтэй тээврийн хэрэгслийг ашиглан жуулчид бие даан зохион байгуулдаг.

11. Онцгой аялалыг ямар эх үүсвэрээс санхүүжүүлж болох вэ?
а) гэр бүлийн төсвөөс;
б) арилжааны пүүсүүдийн төсвөөс;
в) улсын төсвөөс.

12. Орос дахь тур операторын үйл ажиллагаанд юу хамаарах вэ?
а) аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг сурталчлах;
б) аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн бий болгох;
в) аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний борлуулалт;
г) бусад үйл ажиллагаа.

13. Аялал жуулчлалын агентлагийн үйл ажиллагаанд юу хамаарах вэ?
а) аялал жуулчлалын шинэ бүтээгдэхүүн бий болгох;
б) оператороос хүлээн авсан аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг сурталчлах, борлуулах үйл ажиллагаа.

14. Жуулчны эрхийн бичиг нь дараахь баримт бичиг юм.
а) тогтоосон дээж;
б) аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг шилжүүлсэн баримтыг баталгаажуулах;
в) жуулчны үйлчилгээ үзүүлсэн баримтыг баталгаажуулах.

15. Жуулчны эрхийн бичиг нь дараахь хэлбэрийн тогтоосон баримт бичиг юм.
а) аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг шилжүүлсэн баримтыг баталгаажуулах;
б) жуулчны аялалд багтсан үйлчилгээ авах эрхийг бий болгох;
в) аялалд багтсан үйлчилгээ үзүүлсэн баримтыг баталгаажуулах.

16. Төлбөрийн тэнцлийн хөрөнгөд “Жуулчны үйлчилгээ/аялал” гэсэн зүйлд юу багтсан бэ?
а) ирж буй жуулчдад бараа, аялал жуулчлалын үйлчилгээ борлуулснаас олсон орлого;
б) гадагшаа гарч буй жуулчдын хүлээн авагч улсад аялал жуулчлалын үйлчилгээ, бараа бүтээгдэхүүн худалдан авснаас олсон дүн.

17. Дэлхийн аялал жуулчлалын эерэг тэнцэлтэй улс орнуудаас аль нь вэ?
a) Герман;
б) Испани;
Орост.

18. Дэлхийн аялал жуулчлалын сөрөг баланстай улс орнуудаас аль нь вэ?
a) Япон;
б) АНУ;
Орост.

19. Олон улсын аялал жуулчлалын практикт хэрэглэгдэж буй аяллын зорилгыг нэрлэнэ үү.
A)
б)
V)
G)
г)

20. Дотоодын аялал жуулчлалын практикт хэрэглэгдэх аяллын зорилгыг нэрлэнэ үү.
A)
б)
V)
G)
г)

21. Зочид буудал нь:
а) жуулчдыг байрлуулах тусгай байгууламж;
б) 10-аас доошгүй өрөө бүхий жуулчдыг байршуулах хамтын байгууламж;
в) жуулчдад зориулсан ганцаарчилсан байр.

23. Үйлчлүүлэгчид болон аялал жуулчлалын салбарын ажилчдын анхаарлын төвд байгаа зочид буудлуудын хоёр ангиллыг байршуулах байгууламжийн аль каталогид оруулав?
a) Best Western;
б) Шилдэг дорнын;
в) UTS.

24. ОХУ-ын аялал жуулчлалын компаниудын өөрсдийн зочид буудлуудын ангилалыг каталогид өгсөн болно.
а) "Салхины сарнай" компанийн маршрут;
б) Академсервис корпораци;
в) "Инна-тур" компани.

25. Байршуулах байгууламжийн каталогийн аль нь тусгай “Үнийн мэдүүлэг”-тэй вэ?
a) Best Western;
б) Шилдэг дорнын;
в) Орчлон ертөнцийн аялалын үйлчилгээ.

27. "Салхины сарнай" аялал жуулчлалын компанийн каталогид зочид буудлын үйлчилгээний өртөг ямар валютаар бичигдсэн бэ?
а) ам.доллар;
б) рубль;
в) хүлээн авагч улсын мөнгөн тэмдэгт.

28. Зочид буудлын үйлчилгээний захиалгын хамгийн бага ба дээд хэмжээ нь юу вэ?
a) зочид буудалд байрлуулах (ор);
б) зочид буудлын өрөө;
в) бусад.

29. Байршлын үнэд багтсан өглөөний цайны нэр төрлийн аль нь алдартай байрлах байрны каталогийг заадаг вэ?
a) UTS каталогид;
б) Шилдэг Дорнодын каталогид;
в) бусад лавлахууд.

30. Зочид буудлын өрөөний үнийг тодорхойлохдоо түүний цонх, тагтнаас (уул, далай гэх мэт) тодорхой харагдахуйц харагдах байршлыг харгалзан үздэг.
а) тийм;
б) үгүй;
в) би мэдэхгүй.

31. ОХУ-ын болон ТУХН-ийн орнуудын иргэд болон гадаадын иргэдэд зориулсан зочид буудлын өрөөний албан ёсны үнийг тусад нь заасан каталогийн аль нь вэ?
a) Дорнодын шилдэг каталогид;
б) Best Western каталогт.

32. Орон сууцны үйлчилгээний жижиглэнгийн үнэ (тариф) нь:
a) зочид буудлын нийтэлсэн үнэ;
б) агентлагийн тариф;
в) аж ахуйн нэгжийн тариф.

33. Жуулчийг нэмэлт төлбөргүйгээр зочид буудлын өрөөг сайжруулан өгөх нь:
a) тавиурын хурд;
б) шинэчлэх;
в) бусад.

34. Жуулчны өрөөний эзэлхүүн, сул орон зайг дараахь байдлаар гүйцэтгэнэ.
а) тооцооны нэг цагт;
б) өөр өөр цаг үед;
в) бусад.

35. "ОХУ-д зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх дүрэм" -ээр зочид буудлуудад тооцоо хийх цагийг тогтоосон байдаг.
а) тухайн өдрийн 12 цаг, орон нутгийн цагаар;
б) 14 цаг;
в) бусад.

36. Зочид буудал, аялал жуулчлалын агентлаг хоорондын харилцааны олон улсын дүрэмд заасны дагуу жуулчны үйлчлүүлэгчид зочид буудлын өрөө өгөх ёстой бол:
а) 12 цагт;
б) 14:00 цагт;
в) 15:00 цагаас хэтрэхгүй.

37. Зочид буудал, аялал жуулчлалын агентлаг хоорондын харилцааны олон улсын дүрэмд заасны дагуу жуулчны үйлчлүүлэгч зочид буудлын өрөөг чөлөөлөх ёстой бол:
а) өглөөний 10 цагт;
б) үдээс хойш 12 цагт;
в) 14 цагт

38. Зочид буудлын үндсэн болон нэмэлт үйлчилгээний төлбөрийн нөхцөл:
а) бэлэн мөнгө эсвэл чек;
б) зээлийн карт;
в) хөнгөлөлтийн карт.

39. Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг бий болгох (аялал, аялал зохион байгуулах) ОХУ-д дараахь байдлаар явагдана.
а) аялал жуулчлалын агентууд;
б) тур операторууд;
в) жуулчид.

40. ОХУ-д аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний бөөний худалдаанд оролцох:
а) аялал жуулчлалын агентууд;
б) тур операторууд;
в) жуулчид.

41. ОХУ-д аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний жижиглэнгийн худалдаанд оролцох:
а) аялал жуулчлалын агентууд;
б) тур операторууд;
в) жуулчид.

42. Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний жижиглэнгийн худалдааг:
а) даалгаврын гэрээний дагуу;
б) комиссын гэрээний дагуу;
в) жуулчны үйлчилгээний гэрээний дагуу.

43. Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний бүрэн бөгөөд тодорхой тайлбарыг өгсөн болно.
а) жуулчны үйлчилгээний гэрээнд;
б) "АЯЛАЛ-1" маягтын аялалын багцад;
в) аялал жуулчлалын агентлагийн каталогид.

44. Аялал жуулчлалын үйлчилгээний гэрээний үндсэн нөхцөлийн аль нь вэ?
а) аялал жуулчлалын үйл ажиллагаа эрхлэх тусгай зөвшөөрөл, түүний хууль ёсны хаяг, банкны дэлгэрэнгүй мэдээлэл зэрэг тур оператор, аялал жуулчлалын агент (худалдагч)-ийн талаарх мэдээлэл;
б) нэг бүлгийн жуулчдын хамгийн их тоо;
в) аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний жижиглэнгийн үнэ, түүнийг төлөх журам.

45. Аль зохицуулалтын баримт бичигт натурист үйлчилгээний гэрээний үндсэн нөхцлийн бүрэн жагсаалтыг тусгасан болно?
а) ОХУ-ын Иргэний хуульд;
б) "ОХУ-д аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны үндэс" Холбооны хуульд;
в) ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуульд.

46. ​​"Тээврийн хэрэгслийн олон улсын стандарт ангилал"-д ямар ангиллыг (тээврийн төрлийг) зааж өгсөн бэ?
а) нисэх, усан болон төмөр замын тээвэр;
б) агаар, ус, газрын тээвэр;
в) агаарын, далай, авто замын тээвэр.

47. ОХУ-ын иргэдийн гадагш чиглэсэн жуулчны урсгалын бүтцэд ямар төрлийн тээврийн хэрэгсэл нэгдүгээрт ордог вэ (2001 оны мэдээллээр):
а) агаар;
б) ус;
в) газар.

48. Жуулчдыг шилжүүлэхэд ямар төрлийн тээврийн хэрэгсэл ашигладаг вэ?
а) автобус;
б) машин;
в) бусад тээврийн хэрэгсэл.

49. Машиныг автобуснаас юугаараа ялгадаг вэ?
а) тээврийн хэрэгслийн чанар;
б) хүчин чадал;
в) тээврийн зардал.

50. Агаарын тээврээр зорчигч, ачаа тээш тээвэрлэх үндсэн тарифыг хэн тогтоох вэ?
a) үндэсний аялал жуулчлалын удирдлага (муж);
б) тээвэрлэгч компаниуд;
в) томоохон аялал жуулчлалын компаниуд.

51. Төмөр замаар зорчигч, ачаа тээш тээвэрлэх үндсэн тарифыг хэн тогтоодог вэ?
а) төлөв;
б) тээвэрлэгч компаниуд;
в) томоохон тур операторууд.

52. Агаарын зорчигч тээвэрлэх, онгоцны тийз худалдаж авах, буцаах нөхцөл, компанийн хариуцлагыг ОХУ-д дараахь байдлаар зохицуулдаг.
a) ОХУ-ын Иргэний болон Агаарын хууль;
б) "ОХУ-д аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны үндэс" Холбооны хууль;
в) олон улсын баримт бичиг, дүрэм.

53. Жуулчин онгоцны тийз худалдан авахдаа агаарын тээврийн гэрээ байгуулсан эсэх.
а) тийм;
б) үгүй.

54. Тогтмол хуваарьт нислэг гэж юуг хэлэх вэ?
а) компаниудын нийтэлсэн албан ёсны нислэгийн хуваарьт заасан нислэгүүд;
б) захиалгат нислэг;
в) а) ба б).

55. Агаарын хөлөгт үйлчлэх үндсэн гурван анги, тэдгээрийн үсгийн тэмдэглэгээг нэрлэнэ үү.
A)
б)
V)

56. Онгоцны тийзэнд ашигласан зарим олон улсын агаарын тээврийн болон нисэх онгоцны буудлын кодыг өгнө үү.
a) Аэрофлот - Оросын олон улсын агаарын тээврийн компани;
б) Шереметьево нисэх онгоцны буудал;
в) Домодедово нисэх онгоцны буудал.

57. Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг жуулчны худалдан авагчтай холбогдуулан хэлцлээр эрх, үүргийг олж авах аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг худалдах гэрээг аялал жуулчлалын агентлаг байгуулахдаа:
а) захиралаас;
б) өмгөөлөгчөөс;
в) хоёуланд нь.

58. Аялал жуулчлалын байгууллагуудын хооронд аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн худалдах комиссын гэрээ байгуулахдаа жуулчны худалдан авагчтай холбоотой хэлцлийн дагуу аль нь эрх, үүрэг хүлээнэ:
а) захиралаас;
б) комиссын төлөөлөгчөөс;
в) хоёуланд нь.

59. ОХУ-ын Иргэний хуульд франчайзын гэрээг юу гэж нэрлэдэг вэ?
а) агентлагийн гэрээ;
б) арилжааны концессын гэрээ;
в) төлөөлөгчийн гэрээ.

II хэсэг

60. Амралт зугаалгын клуб нь:
а) аялал жуулчлалын чиглэлээр тур оператор, аялал жуулчлалын агентлагийн үйл ажиллагаа эрхэлдэг арилжааны болон ашгийн бус байгууллага;
б) байрлах байр;
в) амралтын газар.

61. Клубын амралт нь:
а) хуваасан цагийн горимд цаг хуваах системийн дагуу амрах;
б) амрах, үргэлжлэх хугацаа нь оноо, кредит оноо эсвэл бусад хэмжих нэгжээс хамаарна;
в) а) ба б).

62. ОХУ-ын клубын амралт сувиллын системд борлуулалтын бүтээгдэхүүн юу вэ?
а) жуулчдад худалдах зорилготой аялал хийх эрх;
б) тодорхой хугацаанд байрлах байр, амралтын клубын үйлчилгээг ашиглах эрх;
в) амралт зугаалгын клубын эд хөрөнгийн зарим хэсгийг эзэмших эрх.

63. Клубын амралтыг худалдан авагч нь клубт байх хугацаа (интервал)-ийг цагийн хуваарийн системийг ашиглан төлдөг:
а) долоо хоног, хэдэн долоо хоног;
б) сар;
жилд;
г) бусад.

64. Клубын амралтыг худалдан авахад юу нөлөөлдөг вэ?
а) интервал, улирал, орон сууцны блокийн төрөл;
б) амралт зугаалгын клубын нэр хүнд;
в) хэрэглээний болон удирдлагын төлбөр;
г) амралтын солилцооны зардал;
г) бусад.

65. Клубын амралтын худалдагч болон худалдан авагчийн хооронд байгуулсан гэрээний хамгийн бага хугацаа:
a) 99 настай;
б) 3 жил;
в) 1 жил.

66. Клубын амралтын гэрээ хүчин төгөлдөр болно.
а) худалдагч, худалдан авагч (талууд) гарын үсэг зурсны дараа шууд;
б) гэрээнд гарын үсэг зурснаас хойш тодорхой хугацаа өнгөрсний дараа дараагийн өдөр;
в) гэрээнд гарын үсэг зурснаас хойш нэг сарын дараа;

67. Хөргөх хугацаа (ЕХ-ны зааврын дагуу):
а) 10 хоног;
б) 14 хоног;
в) 30 хоног.

68. Клубын амралтын эрхийг клубын гишүүн зарж болно:
а) амралтын клубын гишүүн хэн нэгэнд;
б) зөвхөн амралтын клубээс тогтоосон журмын дагуу;
в) худалдахыг хориглоно;
г) бусад.

69. Клубын амралтын гэрээ:
а) гэрээний үндсэн нөхцөлийг агуулсан;
б) гэрээний үндсэн нөхцөлийг дурдаагүй ч хүчинтэй байх;
в) бусад.

70. Худалдан авагч нь клубээр амрах гэрээ байгуулснаас хойш хэдий хугацааны дараа амралтын клубын гишүүдийн бүртгэлд бүртгүүлэх вэ?
а) гэрээнд гарын үсэг зурсны дараа шууд;
б) гэрээнд гарын үсэг зурснаас хойш нэг сарын дотор;
в) "хөргөх хугацаа" дууссаны дараа.

71. Амралтын солилцоог (өөр клубт амрах) хийж болно.
а) амралт зугаалгын клубын гишүүнээр бие даан;
б) зөвхөн биржийн компаниар дамжуулан;
в) төрөл бүрийн амралт зугаалгын клубуудын гишүүдийн тохиролцоогоор.

72. Худалдан авагчийн клубт амрах эрхийг ямар баримт бичиг нотолсон бэ?
а) аялал, ваучер;
б) клубын амралтын гэрээ;
в) клубын гишүүний гэрчилгээ.

73. RCI компани нь:
а) маркетингийн борлуулалтын компани;
б) амралтын газрын менежментийн компани;
в) солилцооны компани.

74. Амралтын газартай байгуулсан гэрээний дагуу төлсөн үнэд юу багтсан бэ?
a) RCI-д гишүүнчлэлийн үнэ;
б) амралтын газар солилцох үнэ;
в) удирдлагын болон нийтийн үйлчилгээний төлбөр;
г) тодорхой клубт тодорхой улиралд клубын модулийн (орон сууц) зардал.

75. Би цагийн хуваарийн долоо хоногийн зардлаас гадна төлөх шаардлагатай юу?
а) шилжүүлэх;
б) визний дэмжлэг;
в) амралтын газар руу нисэх;
г) төлбөр төлөх шаардлагагүй.

76. Амралтын клубын орон сууцыг ямар төрлөөс хамааруулан ангилдаг.
a) хамгийн их хүчин чадлын үзүүлэлтүүд дээр;
б) хамгийн их тав тухтай байдлын үзүүлэлтүүд;
в) хоёулаа;
г) бусад үзүүлэлтүүд.

77. Т-0 модульд хэдэн унтлагын өрөө байдаг вэ?
а) нэг;
б) хоёр;
в) унтлагын өрөө байхгүй.

78. RCI каталог нь улирлын бус үеийг ямар өнгөөр ​​илэрхийлдэг вэ (оргил улирал ба улирлын бус хоорондох хугацаа):
а) улаан;
б) цэнхэр;
в) цагаан.

79. Дэлхийн аль бүс нутагт хамгийн олон модуль байдаг вэ?
a) АНУ;
б) Европ;
в) Зүүн өмнөд Ази.

80. Амралтын клуб юу байх ёстой вэ?
а) тур операторын үйл ажиллагааны тусгай зөвшөөрөл;
б) клубээс үзүүлж буй үйлчилгээний аюулгүй байдалд нийцсэн гэрчилгээ;
в) үзүүлж буй үйлчилгээний чанарын тохирлын гэрчилгээ;
г) клубын амралтын эрхийг худалдах үйл ажиллагаа эрхлэх тусгай зөвшөөрөл.

III хэсэг

81. Аялал жуулчлалын салбарт ямар тусгай зөвшөөрөл олгодог вэ?
а) жуулчдад үзүүлж буй үйлчилгээний чанар;
б) дотоодын аялал жуулчлалыг зохион байгуулах үйл ажиллагаа;
в) олон улсын аялал жуулчлалын салбарын үйл ажиллагаа.

82. Тохирлын гэрчилгээг:
а) аялал жуулчлалын үйл ажиллагаанд;
б) зочид буудлын үйл ажиллагаанд;
в) жуулчны үйлчилгээний чанар, аюулгүй байдлын талаар.

83. Ямар үйлчилгээний тохирлын гэрчилгээ заавал байх ёстой вэ?
а) жуулчны үйлчилгээний аюулгүй байдалд нийцсэн гэрчилгээ;
б) үзүүлж буй зочид буудлын үйлчилгээний чанарын тохирлын гэрчилгээ;
в) зочид буудлын үйлчилгээний аюулгүй байдалд нийцсэн гэрчилгээ.

84. Аялал жуулчлалын үйлчилгээний стандартчиллын объект юу вэ?
а) аялал жуулчлал, зочид буудлын үйлчилгээ;
б) үйлчилгээ үзүүлэх үйлдвэрлэлийн үйл явц;
в) үйлчилгээ үзүүлдэг аялал жуулчлалын агентлаг.

85. ОХУ-д аялал жуулчлалын салбарт стандартчиллын төрийн удирдлага нь:
а) ОХУ-ын Засгийн газар;
б) ОХУ-ын Госстандарт;
в) аялал жуулчлалын салбар.

86. Аялал жуулчлалын үйл ажиллагаанд улсын стандартын заавал биелүүлэх шаардлагыг дагаж мөрдөхөд улсын хяналт, хяналтыг хэн хэрэгжүүлэх вэ?
а) аялал жуулчлалын удирдлагын төрийн байгууллага;
б) ОХУ-ын Госстандарт;
в) аялал жуулчлалын агентлаг.

87. ОХУ-ын олон улсын гэрээнд стандартчиллын тухай ОХУ-ын хууль тогтоомжид зааснаас өөр дүрэм тогтоосон бол дараахь зүйлийг хэрэглэнэ.
a) олон улсын гэрээний дүрэм;
б) ОХУ-ын хууль тогтоомжоор тогтоосон дүрэм;
в) бусад дүрэм (гэрээний дагуу).

88. Аялал жуулчлалын байгууллага өөрийн аж ахуйн нэгжийн стандартыг тогтоож чадах уу?
а) тийм;
б) үгүй;
в) би мэдэхгүй.

89. Жуулчны аж ахуйн нэгжийн стандартыг боловсруулж батлуулна.
а) ОХУ-ын аялал жуулчлалын төрийн удирдлагын байгууллага;
б) ОХУ-ын Госстандарт;
в) аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгж өөрөө.

90. Байгаль орчин, амь нас, эрүүл мэнд, жуулчдын эд хөрөнгөд зориулсан аялал жуулчлалын үйлчилгээний аюулгүй байдлын талаархи ОХУ-ын улсын стандартын шаардлагыг заавал дагаж мөрдөх ёстой.
а) аялал жуулчлалын төрийн удирдлагын байгууллага;
б) жуулчны холбоо;
в) бүх аж ахуйн нэгж.

91. Аялал жуулчлалын байгууллагын стандартын шаардлагыг заавал дагаж мөрдөх ёстой.
а) өөрийн аж ахуйн нэгжийн стандартыг боловсруулсан аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжүүд;
б) бүх аж ахуйн нэгж;
в) гэрээнд заасан аж ахуйн нэгжийн стандартыг иш татсан аж ахуйн нэгж.

92. Аялал жуулчлалын салбарын стандартчилал нь дараахь зүйлд хамаарах уу?
а) аялал жуулчлалын нэр томъёо, тодорхойлолт;
б) аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжийн төрөл, тэдгээрийн үйл ажиллагааны төрлүүдийн ангилал;
в) аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний талаархи үйлчлүүлэгчийн мэдээллийн агуулга, хэлбэр.

93. Жуулчны үйлчилгээ, зочид буудлын үйлчилгээний чиглэлээр дор хаяж гурваас доошгүй стандартыг (текстэнд дурдсанаас) нэрлэнэ үү.
A)
б)
V)

94. "Бүх Оросын төрийн үйлчилгээний ангилагч" (OKUN) нь аялал жуулчлалын салбарын зохицуулалтын баримт бичиг мөн үү?
а) тийм;
б) үгүй;
в) би мэдэхгүй.

95. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ нь улсын стандартын шаардлагад нийцэж байгааг юу баталж байна вэ?
а) аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр сурталчлах;
б) бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг тохирлын тэмдэгээр тэмдэглэх;
в) бусад үйлдэл.

96. Стандартчиллын талаар ямар зохицуулалтын баримт бичигт ОХУ-ын аялал жуулчлалын салбарт үзүүлж буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний бүлгүүдийг зааж өгсөн бэ?
a) "Бүх Оросын хүн амд үзүүлэх үйлчилгээний ангилагч" (OKUN);
б) улсын стандартад “Жуулчны үйлчилгээ. Ерөнхий шаардлага";
.

97. Зочид буудал, зоогийн газраас үзүүлж буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний бүх бүлгийг стандартчиллын ямар зохицуулалтын баримт бичигт тусгасан бэ?
a) "Үндэсний эдийн засгийн салбаруудын бүх Оросын ангилагч" (OKONKh);
б) "Бүх Оросын аж ахуйн нэгж, байгууллагын ангилагч" (OKPO);
в) "Бүх Оросын эдийн засгийн үйл ажиллагаа, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний төрлүүдийн ангилал" (OKDP) -д. .

98. “Жуулчны аяллын багцын мэдээллийн хуудас”-нд заавал оруулах мэдээллийн агуулгад тавигдах шаардлагыг улсын аль стандартад тусгасан бэ?
a) ГОСТ R "Жуулчны үйлчилгээний дизайн";
б) ГОСТ R-д "Жуулчид, үзмэрчдийн аюулгүй байдлыг хангахад тавигдах шаардлага";
в) ГОСТ R "Жуулчны үйлчилгээ".

ОХУ-д жижиг зочид буудлын зах зээл арав орчим жилийн турш хөгжиж байгаа хэдий ч өнөөг хүртэл эдгээр байрууд хууль тогтоомжийн вакуумд оршиж байсан нь тэдний бизнесийг нэлээд эмзэг болгосон. Жижиг зочид буудлуудын сегментэд шаардлагатай "тоглоомын дүрэм" -ийг боловсруулах ажил удаан хугацаанд үргэлжилж байгаа боловч энэ жил л удаан хүлээсэн үйл явдал болсон - ГОСТ R 54606 - 2011 "Жижиг зочид буудлын үйлчилгээ" үндэсний шинэ стандарт. орон сууцны байгууламж” ОХУ-д хүчин төгөлдөр болсон. Ерөнхий шаардлага". Энэхүү стандартыг 2011 оны 12-р сарын 8-ны өдрийн Холбооны Техникийн зохицуулалт, хэмжил зүйн агентлагийн тушаалаар баталж, мөрдөж эхэлсэн Стандартчиллын Техникийн Хорооноос TC 199 "Жуулчны үйлчилгээ, орон сууцны үйлчилгээ" нэвтрүүлсэн. Энэ нь 50-аас илүүгүй өрөөтэй орон сууцны барилга байгууламжид тавигдах ерөнхий шаардлагыг тогтоосон анхны баримт бичиг юм.

Шинэ стандарт нь 5-аас 50 өрөө хүртэл байрлах байранд тавигдах шаардлагыг тогтоосон. Тиймээс бид ямар хэмжээтэй зочид буудлуудыг "жижиг буудал" гэж ангилж болох нь тодорхой болсон. Стандартын "3-р хэсэг"-д дараахь нэр томъёо, тодорхойлолтыг тусгасан болно.

Жижиг орон сууцны байгууламж: янз бүрийн зохион байгуулалт, эрх зүйн хэлбэрийн байгууллага, хувиараа бизнес эрхлэгчид, хувь хүмүүсийн ашигладаг, 50-аас илүүгүй өрөөтэй түр байрлуулах үйлчилгээ үзүүлэх зориулалттай байр.
Жижиг зочид буудал, жижиг зочид буудал: арван зургаагаас тавин өрөө хүртэлх багтаамжтай жижиг зочид буудал.
Мини-зочид буудал, мини-зочид буудал: таваас арван таван өрөөний багтаамжтай жижиг буудал.
Тавилгатай өрөөнүүд: Жуулчдад зориулсан үйлчилгээний хязгаарлагдмал жагсаалт бүхий, дүрмээр бол хоол хүнс болон бусад нэмэлт үйлчилгээ үзүүлэхгүй байх зориулалттай байр.
Зочны өрөө: тавилгааар тоноглогдсон өрөөнүүд, дүрмээр бол түр оршин суух үйлчилгээ үзүүлдэг хувийн орон сууцны байранд байрладаг.
Түүнчлэн стандартын "4-р хэсэг"-д ангиллын бүлгийг зааж өгсөн болно. Стандартыг боловсруулагчид жижиг (эсвэл өрөөний тооноос хамааран мини) мотель, дотуур байр, хөдөөгийн зочид буудал, рашаан зочид буудал, аялал жуулчлалын төв, дотуур байр, зочны байшин, хөдөөгийн зочны байшинг "ижил төрлийн байрлах байгууламж" болгон багтаадаг.

Ангиллын бүлгийн стандартад харагдах байдал, "тавилгатай өрөө" гэсэн тодорхойлолт нь урагшлах том алхам гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Стандарт ГОСТ R 51185-2008 “Жуулчны үйлчилгээ. Орон байр. Бидний сүүлийн үед түшиглэсэн "Ерөнхий шаардлага"-д "хамтын" болон "хувь хүний" байрлах байрны тодорхойлолтыг оруулсан. Тэнд "жижиг зочид буудал" гэж юу болох, "тавилгатай өрөө" гэж юу болохыг заагаагүй. Энэ нь зочид буудлын ажилчдын ажилд тодорхой бэрхшээл учруулдаг байсан, учир нь тэд зарим албан ёсны шинж чанарт (хүлээн авах ширээ, өрөөний дугаарлалт) үндэслэн зочид буудал гэх мэт тавилгатай өрөөнд шаардлага тавихыг үе үе оролддог. Энэ байр нь зочид буудал биш, харин орон сууцны санд байрлах тавилгатай өрөөнүүд бөгөөд зочид буудалтай төстэй үйлчилгээ үзүүлдэг, тавилгатай өрөөний үйлчилгээ гэдгийг тайлбарлах шаардлагатай байв.

Шинэ стандартын дагуу жижиг орон сууцны барилга байгууламжууд нь тусдаа байранд байрладаг эсвэл тусдаа орох хаалгатай байшингийн нэг хэсгийг эзэлдэг. Бидний хувьд маш том ялалт гэж үзэж байгаа тайлбар энд байна. "Байшингийн зарим хэсэгт байрлах тавилгатай, зочны өрөөнөөс бусад нь орон сууцны байшингийн орц, өөр өөр давхарт байрлах бөгөөд байшингийн оршин суугчидтай нийтлэг орцтой." Тиймээс одоо энэхүү стандартын дагуу тавилгатай өрөөний эзэн нь энэ статустай нийцэж байгаа эсэхийг найдвартай баталгаажуулж, үйл ажиллагаагаа бүрэн хууль ёсны дагуу (тавилгатай өрөөний үйлчилгээ үзүүлэх) явуулах боломжтой бөгөөд энэ нь зочид буудлын хувьд өөрт нь тавигдах шаардлагад өртөхөөс айхгүйгээр бүрэн хууль ёсны юм. орон сууцны бус барилга. Нэмж дурдахад "тавилгатай өрөө түрээслэх" -ийг бүх Оросын эдийн засгийн үйл ажиллагааны төрлүүдийн ангилагч - OKVED код 55.23.3-т заасан болно. "Тавилгатай өрөөний үйлчилгээ" нь хүн амд үзүүлэх үйлчилгээний бүх Оросын ангилагч OKUN 062104-д багтсан болно. Тиймээс үйлчилгээг ГОСТ, OKVED, OKUN-аар тодорхойлж болно.

Тэмдэглэгээний шаардлагуудын тухайд шинэ стандартад “Жижиг орон сууцны барилга байгууламжид зориулалтын бол тухайн байрны нэр, ажиллах цаг, ангиллыг харуулсан тэмдэг байх ёстой” гэж заасан. Энд дахин нэг чухал тайлбар байна: "тавилгатай, зочны өрөөнөөс бусад".
Жижиг орон сууцны байгууламжийг инженерийн систем, тоног төхөөрөмжөөр тоноглоход тавигдах шаардлагад анхаарлаа хандуулах нь зүйтэй. Сүүлийнх нь дараахь зүйлийг өгөх ёстой.
- бүх байранд өдрийн цагаар цахилгаан хангамж;
- өдрийн цагаар халуун, хүйтэн усаар хангах (усан хангамж тасалдсан газруудад хамгийн багадаа нэг өдрийн турш халаах боломжтой усаар хангах шаардлагатай);
- орон сууцны болон нийтийн байранд агаарын температурыг 18.5 хэмээс доошгүй байлгах;
- өрөөнүүд (өрөө) болон нийтийн орон зайд гадны үнэр нэвтрэхээс сэргийлж, байгалийн буюу албадан агааржуулалт;
Өрөөнүүд болон / эсвэл нийтийн эзэмшлийн талбайд (танхим, амралтын өрөө, хүлээн авах өрөө) телевизийн нэвтрүүлгийг хүлээн авах;
- нийтийн утасны харилцаа холбоо.
Бага оврын орон сууцны байгууламж нь ариутгах татуурга эсвэл орон нутгийн цэвэрлэх байгууламжтай байх ёстой (хэрэв төвлөрсөн сүлжээнд холбогдох боломжгүй бол). Таваас дээш давхартай жижиг орон сууцны барилгууд нь өдрийн цагаар ажилладаг зорчигчийн цахилгаан шатаар тоноглогдсон байх ёстой.

"Жижиг орон сууцны барилга байгууламжид тавигдах ерөнхий шаардлага" -ын тусдаа догол мөр нь хөгжлийн бэрхшээлтэй зочдод хамаарна. Баримт бичигт "Жижиг орон сууцны барилга байгууламжийн хуучин барилгыг төлөвлөх, шинээр барих, сэргээн засварлахдаа одоогийн хууль тогтоомж, ГОСТ R 53998 стандартын дагуу хөгжлийн бэрхшээлтэй жуулчдыг хүлээн авах, үйлчилгээ үзүүлэх нөхцлийг бүрдүүлэх шаардлагатай.

Хамгийн чухал зүйл бол зочид буудлын өрөөний талбайн шаардлага юм. Жижиг орон сууцны байгууламж дахь өрөөний хамгийн бага талбай нь нэг өрөөнд дор хаяж 9 м2 байх ёстой. Хоёр болон олон ортой өрөөнүүдийн хувьд нэг хүнд ногдох стандарт талбай нь жилийн турш 6 м2, улирлын чанартай 4.5 м2 талбайтай байна. Сүүлчийн цэг нь хязгаарлагдмал хугацаанд ажилладаг орон сууцны байгууламжийн нөхцөл байдлыг хялбаршуулдаг. Үүнд, жишээлбэл, улсын зочид буудлууд, улсын өмнөд бүс нутагт байрлах амралтын газрууд орно.

Шинэ стандарт нь жижиг орон сууцны байгууламжийн өрөөг тоноглоход дараахь шаардлагыг тавьдаг.
- тавилга багц байгаа эсэх (ор, орны дэргэдэх ширээ эсвэл орны дэргэдэх ширээ, ширээ, сандал, шүүгээ эсвэл өлгүүр, тавиур бүхий хувцас хадгалах газар);
- тоног төхөөрөмжийн бэлэн байдал (хивс, толь, орны дэргэдэх, тааз ба/эсвэл хана, шалны дэнлүү байхгүй тохиолдолд орны дэргэдэх дэвсгэр);
- зочлох жуулчдын тооноос хамааран ор дэрний цагаан хэрэглэл (матрас дэвсгэр, дэр, хөнжил, орны даавуу, даавуу, хөнжил, дэрний уут бүхий матрас) байгаа эсэх;
- оршин суугч жуулчин бүрт дор хаяж хоёр алчуур байгаа эсэх;

- аюулгүйн цоож эсвэл түгжээ бүхий хаалганы түгжээ.

Баримт бичигт ор, орны цагаан хэрэглэл болон бусад тоног төхөөрөмжийн хэмжээ, чанарт тавигдах шаардлагыг тодорхой заагаагүйд анхаарал хандуулахыг хүсч байна. Өөрөөр хэлбэл, энэ тохиолдолд шийдвэр нь зочид буудлын эзэнд үлдэнэ. Ангиллын системийн дагуу тодорхой одны ангиллыг хүлээн авахаар очиход эдгээр цэгүүдэд илүү нарийвчилсан шаардлага гарч ирнэ.

Жижиг орон сууцны өрөөний бүрэн угаалгын өрөө нь дараахь зүйлийг агуулсан байх ёстой.

- таглаатай бие засах газар;
- усанд орох эсвэл шүршүүрт орох;
- хог хаягдлын сагс;
- хөшиг (шүршүүрийн кабин, булангийн банн эсвэл джакузиас бусад);
- алчуур эзэмшигч, хувцасны дэгээ;
- хивс;


- ариун цэврийн саван эсвэл шингэн саван (шаардлагатай бол сольсон).

Хэсэгчилсэн угаалгын өрөөний тоног төхөөрөмжид дараахь зүйлс орно.
- ариун цэврийн хэрэгсэлд зориулсан толин тусгал, тавиур бүхий угаалгын сав;
- тагтай жорлон,
- хайрцагт ариун цэврийн сойз;
- алчуур эзэмшигч, дэгээ;
- эзэмшигч ба нөөц өнхрөхтэй ариун цэврийн цаас;
- ариун цэврийн саван эсвэл шингэн саван саван;
- хог хаягдлын сагс.

Нийтийн ариун цэврийн байгууламжид анхаарал хандуулах шаардлагатай байна. Хэрэв өрөөнд угаалгын өрөө байхгүй бол бие засах газаргүй өрөөнд амьдардаг 10 хүний ​​нэг угаалгын өрөөтэй байх шаардлагатай, гэхдээ давхар бүрт хоёроос доошгүй байна. Мөн шүршүүргүй (банн) өрөөнд амьдардаг 10 хүнд нэг шүршүүр (ванн) өгөх шаардлагатай.

Жижиг орон сууцны байгууламжийн дэд бүтцэд хувцас угаах, хатаах газар (угаалгын үйлчилгээ байхгүй тохиолдолд), гал тогоо, гал тогоо-хоолны өрөө эсвэл гал тогооны өрөө (хоолны газар байхгүй бол), амрах, амрах өрөө зэргийг багтаасан байх ёстой. оршин суугч жуулчдыг хүлээн авах.

Баримт бичгийн тусдаа догол мөрөнд жижиг орон сууцны байгууламжид үзүүлэх үйлчилгээнд тавигдах шаардлагыг тодорхойлсон болно. Тиймээс жижиг зочид буудал, мини зочид буудлуудад жуулчдыг хүлээн авах, байрлуулах ажлыг өдөрт дор хаяж 12 цаг хийх ёстой. Зочинд үзүүлэх ёстой үйлчилгээний жагсаалтад дараахь зүйлс орно.
- амьд жуулчдад захидал илгээх;
- өглөө сэрээх (оршин суугчдын хүсэлтээр);
- өдөр бүр өрөөний цэвэрлэгээ, түүний дотор ор дэр хийх;
- Орны цагаан хэрэглэлийг дор хаяж таван өдөрт нэг удаа солих;
- гурван өдөрт дор хаяж нэг удаа алчуур солих;
- индүү, индүүдэх самбараар хангах;
- хүлээн авах үйлчилгээний сейф/сейф, эсвэл өрөөнд байгаа мини-сейфэд үнэт зүйлийг хадгалах;
- эмнэлгийн үйлчилгээ: анхны тусламжийн хэрэгсэл, түргэн тусламжийн дуудлага;
- такси дуудах (оршин суугчдын хүсэлтээр);
- компьютер, интернет, факс үйлчилгээ.

Зочны болон тавилгатай өрөөнүүдийн үйлчилгээнд тавигдах шаардлагуудын жагсаалт арай богино байна: энэ нь өдөрт дор хаяж 8 цаг зочдыг хүлээн авах, оршин суух бүрт зочны өрөөг цэвэрлэх, тав хоногт дор хаяж нэг удаа ор дэрний цагаан хэрэглэл солих, солих явдал юм. гурван өдөрт дор хаяж нэг удаа алчуур.

Бага оврын орон сууцны байгууламжийн эзэн нь баримт бичигт дурдсан журмын дагуу аюулгүй байдлын бүх шаардлагыг дагаж мөрдөх ёстой. Мөн ариун цэврийн болон эрүүл ахуй, галын аюулгүй байдал, халдвар судлалын эсрэг дүрэм, журмыг мэдэж, дагаж мөрдөх шаардлагатай. Тавигдах шаардлагад: ундны усаар хангах, шаардлагатай гал унтраах хэрэгсэл, бараа материалын бэлэн байдал, зочны өрөө, нийтийн эзэмшлийн талбайг цэвэрлэх, цагаан хэрэглэл боловсруулах, ойр орчмын болон нийтийн эзэмшлийн талбайн засвар үйлчилгээ, цэвэрлэгээний тоног төхөөрөмжийн засвар үйлчилгээ, боловсруулалт, хог хаягдлыг зайлуулах, хамгаалах зэрэг орно. шавьж, мэрэгч амьтдаас. Мэдээжийн хэрэг, одоохондоо энд нэлээд ерөнхий санаанууд байна. Тиймээс зөвхөн галын аюулгүй байдалтай холбоотой олон тооны зохицуулалтын баримт бичиг байдаг. Магадгүй цаг хугацаа өнгөрөхөд галын болон бусад төрлийн аюулгүй байдлын нарийвчилсан шаардлагыг стандартад нэмж оруулах болно.

Техникийн зохицуулалтаас ялгаатай нь үндэсний стандартууд нь сайн дурын үндсэн дээр ашиглагддаг гэдгийг хэлэх ёстой. ОХУ-д стандартчиллын зорилго, зарчмуудыг "Техникийн зохицуулалтын тухай" Холбооны № 184-ФЗ хуулиар тогтоосон бөгөөд ОХУ-д үндэсний стандартыг хэрэглэх дүрмийг ГОСТ Р 1.0-2004 "Техникийн зохицуулалтын тухай" стандартчилал. Оросын Холбооны Улс. Үндсэн заалтууд". Гэсэн хэдий ч тодорхой дүрэм журамтай бол жижиг байрны эзэн ажиллах, зочид буудлын чанартай үйлчилгээ үзүүлэх нь илүү хялбар байдаг. Зочид буудлын менежерийн хувьд энэ нь эзэнтэй тохиролцоход хялбар болгодог бөгөөд тэрээр яагаад тодорхой зүйлд хөрөнгө оруулах ёстойг ойлгох ёстой. Эцэст нь хэлэхэд, энэ нь зарим хяналтын байгууллагуудаас асуулт, нэхэмжлэл гарвал энэ нь зохицуулалтын чухал баримт бичиг юм.

Өрөөний талбайд тавигдах шаардлага

Жижиг байрны хамгийн бага өрөөний талбай нь:

Нэг өрөөнд - дор хаяж 9 м2,
- нэг хүнд ногдох хоёр болон олон ортой өрөөнд:
- жилийн турш ашиглахад - дор хаяж 6 м2;
- улирлын чанартай ашиглалтын хувьд - дор хаяж 4.5 м2

Жижиг орон сууцны байгууламжийн өрөөний тоног төхөөрөмжид тавигдах шаардлага

Жижиг өрөөнд байрлах байр байх ёстой:

Тавилга (ор, орны дэргэдэх ширээ эсвэл орны дэргэдэх ширээ, ширээ, сандал, шүүгээ эсвэл өлгүүр, тавиур бүхий хувцас хадгалах газар);
- бараа материал (хивс байхгүй тохиолдолд орны дэргэдэх хивс), толь, орны дэргэдэх, тааз ба/эсвэл хана, шалны чийдэн;
- зочлох жуулчдын тоогоор ор дэрний цагаан хэрэглэл (матрас дэвсгэр, дэр, хөнжил, орны даавуу, орны даавуу, хөнжил, дэрний уут бүхий матрас);
- алчуур: оршин суугч жуулчдад дор хаяж хоёр алчуур;
- өрөөг харанхуй болгох зузаан хөшиг;
- аюулгүйн цоож эсвэл түгжээ бүхий хаалганы түгжээ;
- гал түймрийн үед нүүлгэн шилжүүлэх төлөвлөгөө;
- онцгой нөхцөл байдал, гал түймрийн үед авах арга хэмжээний заавар.

“Жижиг орон сууцны барилга байгууламжид тавих ерөнхий шаардлага”-аас

Жижиг орон сууцны байгууламжууд нь тусдаа байранд байрладаг эсвэл тусдаа орох хаалгатай барилгын нэг хэсгийг эзэлж болно.
*Тавилгатай, зочны өрөөнүүдийг эс тооцвол байшингийн нэг хэсэг, орон сууцны орц, өөр өөр давхарт байрлах бөгөөд байшингийн оршин суугчидтай нийтлэг орцтой байх боломжтой.

Бага оврын орон сууцны байгууламжууд нь тухайн ангиллыг тогтоосон тохиолдолд тухайн байрны нэр, үйл ажиллагааны горим, ангиллыг харуулсан тэмдэгтэй байх ёстой.
*Тавилгатай болон зочны өрөөнүүд хамаарахгүй.

Жижиг орон сууцны барилга байгууламжийн ангилал

Жижиг орон сууцны барилга байгууламжийг дараахь бүлэгт хуваана.
- жижиг зочид буудал, жижиг зочид буудал
Жижиг зочид буудал, жижиг зочид буудал: 16-50 өрөө багтаамжтай жижиг зочид буудал.

Мини зочид буудал, мини зочид буудал
Мини-зочид буудал, мини-зочид буудал: 5-15 өрөө багтаамжтай жижиг зочид буудал.

Тавилгатай өрөөнүүд.

Зочны өрөөнүүд.

Жижиг орон сууцны байгууламжийн нийтийн дэд бүтцэд тавигдах шаардлага

Жижиг орон сууцны байр нь дараахь зүйлсээр хангагдсан байх ёстой.
- хувцас угаах, хатаах газар (угаалгын үйлчилгээ байхгүй тохиолдолд);
- гал тогоо эсвэл гал тогоо-хоолны өрөө эсвэл гал тогооны булан (хоолны газар байхгүй тохиолдолд);
- амрагч жуулчдыг хүлээн авах / амрах өрөө.

Тавилгатай өрөөнд үзүүлэх үйлчилгээнд тавигдах шаардлага

Зочны болон тавилгатай өрөөнд дараахь үйлчилгээг үзүүлнэ.
- өдөрт 8-аас доошгүй цаг хүлээн авах, байрлуулах;
- ирэх бүрт зочны өрөөг цэвэрлэх (орыг засах гэх мэт);
- Орны цагаан хэрэглэлийг дор хаяж таван өдөрт нэг удаа солих;
- гурван өдөрт дор хаяж нэг удаа алчуур солих.

Жижиг орон сууцны байгууламжийн аюулгүй байдлын шаардлага

Бага оврын орон сууцны үйлчилгээ үзүүлэгчид ариун цэврийн болон эрүүл ахуй, галын аюулгүй байдал, халдвар судлалын эсрэг дүрэм, журмыг дагаж мөрдөх үүрэгтэй.

Ундны усаар хангах (төвлөрсөн усан хангамж байхгүй тохиолдолд жижиг орон сууцны байранд савласан ундны усны бэлэн байдлыг хангах шаардлагатай);
- шаардлагатай гал унтраах хэрэгсэл, бараа материалын бэлэн байдал;
- зочны өрөө, нийтийн эзэмшлийн талбайг цэвэрлэх;
- цагаан хэрэглэл боловсруулах (угаах, индүүдэх, хадгалах);
- зэргэлдээх нутаг дэвсгэр, олон нийтийн газар засвар үйлчилгээ хийх;
- цэвэрлэх тоног төхөөрөмжийн засвар үйлчилгээ, боловсруулалт;
- хог хаягдлыг зайлуулах, шавьж, мэрэгч амьтдаас хамгаалах.