Su multitud. que es una multitud

Este artículo se basa en los trabajos del antropólogo cultural ruso y experto en el campo de la psicología del comportamiento de masas Nazaretyan Akop Pogosovich. Brevemente y en lenguaje cotidiano, consideraremos los conceptos básicos, las causas y la estructura de la multitud. Y también los peligros que esconde y los métodos a los que recurren los organizadores/provocadores/servicios especiales/psicólogos sociales para manipularlo.

¿Qué es una multitud? Una multitud se llama erróneamente una gran reunión de personas. Esto está mal. Estudiantes sentados en una audiencia, un equipo de trabajo en una reunión, una compañía de soldados: todo esto es una multitud de personas en un lugar al mismo tiempo, pero no es una multitud, sino un grupo. ¿Qué los hace diferentes? Estudiantes, trabajadores, soldados están unidos por una estructura organizativa. En esta estructura, cada persona tiene su lugar y responsabilidades. Todo el mundo es un engranaje en el sistema.
Una multitud es un conjunto de personas que no están conectadas por una organización común y no tienen un objetivo común, sino que están unidas por un centro de atención y un estado emocional. Todo el mundo es una gota en el río humano.
Ejemplo: cada uno de los caballeros es un magnífico guerrero, capaz de derrotar fácilmente a decenas de campesinos. Pero cuando intentaron unir a los caballeros en un solo ejército, se convirtieron en una multitud. Ninguno de ellos sabía (o quería) hacer cola: cada uno estaba por sí mismo. Mientras que los simples campesinos sin educación obtuvieron victorias con simples maniobras tácticas.

En este ejemplo aproximado, los caballeros son la multitud, los campesinos son la estructura organizada.

Un filósofo dijo que en el hombre hay una partícula de Dios y una partícula de la bestia. Cuando una persona está sola con un igual (en este contexto, fuera de una gran multitud de personas), sus principios celestiales y terrenales se equilibran y ve la realidad (es decir, piensa con sensatez desde diferentes posiciones, compara puntos de vista, confía en conocimiento y experiencia personal). Y cuando hay demasiada gente alrededor, las partículas animales resuenan entre sí y unen a todos en un solo organismo. A la manada.
La investigación de Nazaretyan mostró que una persona en una multitud pierde signos de individualidad. Deja de pensar y evaluar situaciones/acciones en primera persona. “Yo” desaparece y es reemplazado por “NOSOTROS”. El sentido de responsabilidad y el miedo desaparecen, se borran los límites de la moral y las reglas. Se conocen casos en los que una multitud enfurecida organizó pogromos y ejecuciones públicas incluso de inocentes/espectadores que se destacaban de este organismo o que de alguna manera atrajeron la atención. La mente está nublada por emociones e instintos primitivos. En un ambiente tan emocional, no es una sorpresa ver a un intelectual respetado sacando una aspiradora nueva de un supermercado destruido. Ya no es una persona, es un elemento de un enjambre de ciegos excitados. La multitud es peligrosa porque, en primer lugar, borra al individuo.

¿Qué es el contagio emocional?

Imagínate: el día no fue bien desde el principio: te quedaste dormido, te rociaste con café caliente, el coche se averió, tu jefe te regañó, fuiste grosero en el metro... Con ganas de estrangular a la primera persona. Quien se atreve a mirarte a los ojos, entras a casa y ves a tu esposa dulcemente sonriente. Sobre la mesa está tu plato favorito preparado especialmente para tu llegada... ¿Más ligero?

Este es un mecanismo asombroso concebido por la propia naturaleza. Durante la comunicación, sólo un tercio de la información transmitida son palabras. Los dos restantes son emociones. Adoptamos el estado espiritual del interlocutor/de quienes nos rodean para una comprensión más sutil de ellos. Hasta cierto punto, todos somos empáticos.
Pero esta misma capacidad también puede jugar en nuestra contra. Una multitud (especialmente una impulsada o alimentada por un líder/provocador) es una poderosa fuente psicoemocional. Cualquier espectador pasivo es inmediatamente absorbido por este “embudo espiritual”. Intente realizar un experimento consigo mismo: en un concierto/actuación animado, en un momento de regocijo general, cuando la sala estalla en aplausos, siéntese en silencio y no exprese sus emociones de ninguna manera. Incluso si logras frenar el primer impulso de tus palmas entre sí, te sentirás muy mal. Toda la atención se destinará a mantener “escudos” y convencer al cuerpo: “no destaco, nadie me mira, no sospecho...”, etc. Si no te comportas de la misma manera que quienes te rodean, entonces ya no eres parte de la manada. Ser “no parte de la manada” en una manada es potencialmente peligroso para el animal. Y la parte animal lo entiende perfectamente.

Conclusión: si te encuentras en un ambiente cargado de emociones, te infectarás a nivel subconsciente con los mismos sentimientos que los demás. ¡Evita las multitudes! ¡La multitud destruirá tu “yo” y dejarás de pertenecerte a ti mismo!

tipos de multitud

Multitud ocasional (aleatoria)

"¡Oh, mira, hay un alce en el árbol!" - Se forma instantáneamente una nube de espectadores a su alrededor. Una multitud aleatoria es esencialmente gente aleatoria, conectada aleatoriamente por un único punto focal. La velocidad de formación y el tamaño dependen de los parámetros morales e informativos de un pueblo en particular, si están dispuestos a verlo o no. Si pasa un alce por la granja: “Bueno, alce, alce escondido. Entonces, ¿qué pasa?”, y habrá revuelo en el centro de Moscú. Hoy en día ver un holograma en la calle es fantástico, pero esperado. Durante la Unión Soviética, la gente habría formado cola con tres meses de antelación para tocar el milagro...
Como regla general, se forma y se desintegra fácilmente, pero depende de la escala del evento, de la curiosidad y la desvergüenza de la gente. Los extraterrestres pueden causar pánico y un caniche en bicicleta, como máximo, puede provocar una filmación con un teléfono.

multitud convencional

Se trata de una multitud reunida para alguna ocasión (convención). Por ejemplo, un concierto, actuación, espectáculo, evento, mitin... Se divide en dos tipos: potencialmente seguro y potencialmente peligroso. Esto es, por ejemplo, una sinfonía, una ópera, una obra de teatro, un delfinario versus peleas de gallos, partidos de fútbol, ​​boxeo, conciertos de rock, etc. Se debe esperar que el primer grupo se preocupe sólo en caso de algún tipo de incidente (incendio, ataque terrorista, cataclismo). El segundo grupo plantea en sí mismo una amenaza potencial.
El público condicional está retenido por un interés determinado (escuchar una canción, ver un partido, etc.), por el cual sus miembros están dispuestos a adherirse a las reglas establecidas por los organizadores, siempre y cuando nada afecte al público: el El espectáculo continúa, el edificio no arde, el meteorito no cae, no se entrega dinero (autógrafos). Después de tales cambios, la multitud de "condicional" puede convertirse en "agresiva", "pánica", "codiciosa", etc.

multitud expresiva

Se trata de una multitud que expresa emociones rítmicamente. Cualquier. De la admiración y la alegría al enfado y la rabia. La característica principal es el ritmo. Una multitud que canta un eslogan se calienta, lo que puede provocar un éxtasis masivo y la siguiente forma:

Multitud extasiada (de la palabra "éxtasis")

En este estado, las personas caen en un estado aún más profundo de conciencia alterada, en el que pueden infligirse heridas a sí mismas, sacrificarse, realizar acciones rituales sin sentido, etc. Por ejemplo, las "danzas de San Vito": durante la época de la peor plaga medieval, llegó una gran festividad: el Día de San Vito. La gente estaba tan cansada y tenía tantas ganas de desconectar de toda esta pesadilla que se volvieron locas y bailaron hasta morir. Literalmente.

Multitud activa (activa)

La multitud más “decisiva”. Las consecuencias de sus acciones causan el mayor cambio/daño. Según el motivo, forma y estado de ánimo emocional, se divide en:

multitud agresiva

Se trata de una multitud impulsada por la ira, la rabia y la agresión. Existe a expensas del enemigo. Mientras haya un sinvergüenza simple y evidente que necesite ser despedazado, esta forma se mantendrá y se intensificará. Tan pronto como se logra lo deseado (el enemigo cayó/escapó/derrotado), inmediatamente se convierte en una especie diferente. Comienzan a robar (“multitud codiciosa”) o a entrar en pánico en caso de fracaso.

multitud de pánico

No hay un solo caso en el que el peligro justifique el pánico. Generalmente se cree que el término "pánico" se originó en el dios pastor griego Pan. ¿Dónde está la conexión? Presentamos: noche... Silencio. Las ovejas redondas dan vueltas silenciosamente en el granero. Se acerca el mal tiempo y los animales se amontonan para mantenerse calientes...
¡¡¡Estallido!!! Un rayo rompe el cielo. Las ovejas comienzan a gritar, a empujarse, a correr en diferentes direcciones, tropezando y cayendo. Algunos, ciegos de horror, saltan del acantilado, otros se golpean la frente contra las paredes del granero y los árboles cercanos, otros se congelan en el lugar y permanecen en estupor bajo la lluvia hasta el amanecer... Pánico, en una palabra.
La fotografía con flash y el ruido están prohibidos en las áreas protegidas. ¿Por qué? Sí, porque mueren más ciervos por infartos que por los dientes de los depredadores.
Al final resultó que, la parte animal de una persona no es diferente de la parte animal de una oveja. Hay una distinción entre pánico individual y colectivo. Ambas especies son absolutamente contagiosas y absolutamente peligrosas. Durante un ataque de pánico, una persona se vuelve muchas veces más fuerte (el cuerpo cree que estos son sus últimos minutos y libera en la sangre todas las hormonas de "lucha" que tiene), no siente ningún dolor (corre incluso con las piernas rotas) y son completamente incapaces de pensar. No hay tiempo para analizar la situación (como le parece al cuerpo) y sólo funcionan los sistemas automáticos "ejecutar", "sálvate", "corre más rápido".
Desafortunadamente, este sistema se activa no sólo cuando ya no queda ninguna posibilidad, sino también durante una amenaza inverosímil/ficticia/exagerada. Incluso si sales del peligro gracias al pánico, tu cuerpo perderá varios años de su vida debido al desgaste de los músculos (incluido el corazón), los vasos sanguíneos y el sistema nervioso (lo sufrirá primero y de forma más grave). Es mejor saltar conscientemente desde el techo de un edificio de cinco pisos en llamas a un macizo de flores que saltar desde el segundo a la cerca en un delirio de pánico.

La multitud adquisitiva (codiciosa)

Pogromos masivos en las tiendas durante los disturbios callejeros, productos escasos en el mostrador (aquí está la fila en la panadería durante el Holodomor y un nuevo y genial dispositivo), un enamoramiento en el metro (el tesoro aquí es ponerse a trabajar), un súper tonto estrella firmando autógrafos... Aquí todo está claro, ¿sí?
Esta cualidad animal, la de luchar por la posesión de algo, se utiliza con éxito en las ventas. Al crear artificialmente una prisa/escasez (o inspirar a los clientes a que con su producto se “unirán a los grandes”), se pueden aumentar enormemente las ventas, obligarlos a retirar depósitos de los bancos, llenar el tanque (después de todo, no habrá ¡¡más gasolina!!), etc. etcétera.

Multitud rebelde

En varios sentidos, es indistinguible de una multitud agresiva común y corriente. Sin embargo, este es un tipo completamente diferente. Curiosamente, las personas justificadamente indignadas se comportan de manera diferente. Y si para una multitud agresiva la metamorfosis inmediata es “codiciosa” o “pánico”, entonces para una multitud rebelde es un grupo. Las personas unidas por una idea (y no por rabia o malicia) desarrollan rápidamente signos de una estructura organizacional. Aparecen líderes y responsables (de abastecimiento de alimentos, comunicaciones, medicinas, por ejemplo).

Manejo y manipulación de multitudes.

El propio Akop Pogosovich respondió de manera muy interesante al respecto. Recuerda cómo después de cada pogromo, los funcionarios se encogen de hombros y dicen: “la multitud es incontrolable”. Luego avanzan hacia los provocadores. Todos ellos son provocadores, son ellos los que animaron a la multitud. Y tenemos que hacer más estrictas las leyes, poner a la gente con armas y... aquí tenemos que tender alambre de púas. Más. Para que fuera vergonzoso...
Pero los provocadores lograron controlar a la multitud. ¿Qué clase de “incontrolable” es ella entonces?
Hace más de quinientos años, las instituciones europeas a nivel estatal desarrollaron técnicas para manipular a la multitud. Ni las técnicas ni las personas (por extraño que parezca) han cambiado en lo más mínimo desde entonces.

Conociendo los tipos de multitudes y los métodos a los que pueden recurrir quienes las iniciaron (o quienes se encargan de desentrañarlas), podrás predecir el comportamiento de las personas y, en base a ello, pensar tu plan de salida. Lo principal es no molestar a nadie, no ir contra la corriente, no perder la compostura y, por el bien de vuestros dioses, ¡no asumir las responsabilidades de los servicios secretos! Ellos también necesitan hacer algo.

El arte del control de multitudes (por así decirlo) se basa en el principio de transformar una forma en otra. Inmediatamente hagamos una reserva de que si ya ha llegado una reunión de personas agresivas, en cualquier caso habrá víctimas. La única pregunta es cuáles, cuántos, de quién y humanos o materiales.

La multitud está formada por un núcleo cargado de emociones: un par de docenas de los más "locos" (no es raro que estén bajo la influencia del alcohol o las drogas) rodeados por una densa nube de hombres que dicen sí con ideas afines. No hacen más que gritar “¡Vamos!” ¡Hermoso! Entonces ellos!!! Estamos contigo”, etc. Luego, detrás del núcleo, los espectadores se reúnen más o menos libremente.
A continuación, utilizando varios ejemplos, consideraremos opciones para influir en una multitud agresiva.

Transformación de los “espectadores agresivos” a través del núcleo

Un ejemplo del método más poco fiable y peligroso (desde el punto de vista de quienes quieren calmarlos) pero más humano. Entre la multitud, todos sienten su poder y su impunidad gracias al anonimato. Operadores y personas con teléfonos (con cámaras) se insertan entre la multitud y se instalan cámaras de seguridad visibles en los edificios. El hombre estaba a punto de romper una ventana (o tirar una bomba molotov, gritar algo, etc.), y de repente, y está en el encuadre: “¿Qué estoy haciendo? Sólo estoy parado ahí. Hay jugo en la botella. Durazno.". Los profesores experimentados, por ejemplo, rara vez dicen "¡clase, cállate!". - No tendrá sentido, ya que todo el mundo está seguro de que esto no le concierne. Dicen: "Sergey, ¿cuánto tiempo vas a hablar?" - Aquí no importa si es culpable o no, todos ven que "fueron por su nombre" y tendrán que responder por sus acciones individualmente.
Si la multitud logró calentarse con bastante fuerza, entonces este método no sólo no funcionará, sino que además la vida de los operadores corre gran peligro.

"Agresivos - espectadores" a través de la periferia

Fantaseemos de nuevo: una multitud malvada está lista para irrumpir en el edificio del gobierno (o en cualquier lugar donde normalmente irrumpen), y lo irreversible está a punto de suceder... Y entonces - ¡¡¡BANG!!! Hay un accidente a unos quinientos metros de distancia. Además, cuanto más espectacular, mejor (como le gusta a la gente): un camión de madera chocó con un tanque de cerveza. La gente llora (cuánto bosque ha desaparecido). Ya es más interesante para la periferia reunirse en torno a un accidente que tratar de escuchar las palabrotas del núcleo. El centro, sin el apoyo de las filas de retaguardia, se debilita rápidamente y se desintegra o es fácilmente eliminado por las fuerzas de seguridad.
Puedes lograr resultados de forma humana (sin accidente) organizando un concierto con megaestrellas detrás. La tarea es llamar la atención. Por cualquier medio. Una vez que la “distracción” se haya agotado, la gente recordará por qué vinieron, pero el estado de ánimo ya no será el mismo. Ahora el conflicto puede resolverse mediante negociaciones, no con armas.

"Agresivo - pánico"

Un método bastante extremo y cruel. Pero si las fuerzas de defensa no tienen otra opción, pueden recurrir a ella. Los peligros son los siguientes:

1. la multitud no puede huir, sino atacar (poco probable, pero también se tiene en cuenta)
2. durante el pánico habrá muchas víctimas (pisoteados, estrangulados, heridos). Estas víctimas están en la conciencia de quienes las provocaron.

Imaginemos de nuevo: la misma situación: una multitud enojada, lista para asaltar. Metemos en el núcleo a varias personas que, a la orden, fingen un miedo inhumano y, salpicando saliva, gritan algo clásico como: “¡¡¡Dispararán!!! ¡Oh Dios, todos vamos a morir! ¡¡No quiero morir!!”, luego un par de ráfagas de petardos (o disparos reales)... Como en el caso de la oveja, todos huirán juntos, sin siquiera pensar si el enemigo tiene un arma. .

"Agresivo - codicioso"

Método rudo y deshonesto. Sin embargo, siempre funciona perfectamente. El truco consiste en cambiar la ira de la multitud hacia algún objeto neutral. Por ejemplo, a través de un agente entre la multitud, diríjalos a la propiedad de un funcionario común, o a un supermercado, o a un banco... Ni siquiera es necesario explicar que toda esta propiedad fue robada al pueblo y que por derecho le pertenece. A usted. Todo lo que se necesita es que el primer ladrillo haga un agujero lo suficientemente grande para una Xbox en la vitrina, y la multitud inmediatamente se apresurará a saquear. Una revolución es una revolución, pero nadie ha anulado la debilidad ante los "regalos".
Los monumentos a los líderes culpables desempeñan a veces un papel similar: el papel de amortiguador para una multitud descontenta: mientras se trae la grúa, mientras se tiran los cables, mientras se tiran, mientras se celebra este asunto... El ardor ha ya se ha calmado y el sinvergüenza ha desaparecido.

"Agresivo - expresivo"

La multitud expresiva es rítmica. Agresivo - no. Sorprendentemente, si se impone el ritmo a una multitud agresiva, ésta se volverá expresiva. Es decir: una multitud furiosa se apresura a organizar linchamientos y disturbios. De repente, suena una música fuerte y pegadiza (rock and roll, rock, metal...) y la multitud rápidamente toma el ritmo y comienza a bailar. Puedes conservar la música todo el tiempo que necesites. Hasta la pérdida total de fuerza.
Los ingenieros militares no pudieron ignorarlo e inventaron un tanque musical (que no debe confundirse con una pistola sonora).

"Agresivo - agresivo"

Vale la pena quitarse el sombrero ante la compostura y determinación del personaje A.N. Tolstoi, Sorokin, en la novela "Caminando entre el tormento". Este ejemplo exitoso también se analiza en las obras de Nazaretyan. Extremadamente insatisfecha con el mando de su oficial, la multitud estuvo a un segundo de quitarle la vida. No hay forma de retirarse o defenderse. En el momento de la última decisión, Sorokin señaló con el dedo al miembro más furioso de la multitud que se acercaba con las palabras "¡Aquí está tu enemigo!". El indicado fue inmediatamente hecho pedazos. Y el comandante pasó de ser un hombre muerto potencial a convertirse en el líder de la rebelión.
La idea detrás de este método radica en el hecho de que las personas en un estado de conciencia alterada son muy hipnotizables. Esto significa que cuando una persona pierde la conciencia de sí misma y el pensamiento racional (y esto es lo que le sucede a una persona en una multitud), se vuelve sugestionable. La manada necesita un líder. No puede tomar decisiones por sí solo, por lo que depende en gran medida de líderes, provocadores y comandantes. Habiendo dado la orden, el héroe del ejemplo asumió el papel de líder. La manada obedeció.
Este método es muy peligroso y requiere que el ejecutante tenga una gran habilidad en el campo de la psicología, así como sentido del tacto. Se utiliza con bastante frecuencia y eficacia durante disturbios masivos, cuando no es posible prevenir pogromos/asesinatos pacíficamente. La multitud señala a un enemigo y luego a otro. Someter a ataques a objetos menos importantes hasta que se transforme en otra forma o se agote.

Conclusión

El mito sobre la incontrolabilidad y espontaneidad de las acciones de las masas se basa en una comprensión errónea de su psicología. Dependiendo del tipo y nivel, los métodos de influencia también cambian. Es necesario comprender que la MULTITUD está más abajo en la escala intelectual que, por ejemplo, el GRUPO, y los argumentos equilibrados ya no ayudarán aquí. La psicología de la multitud se basa en instintos animales, lo que significa que las palancas de influencia deben seleccionarse en consecuencia.
Esta información se presenta para que usted comprenda el efecto destructivo que una multitud puede tener en un individuo y cómo puede controlarse fácilmente después de eso.
Si se encuentra entre una gran multitud de personas y tiene motivos para creer que la situación está fuera del control de los organizadores (autoridades, representantes de las fuerzas del orden), abandone inmediatamente el territorio peligroso. Muévete con rapidez y decisión, pero no corras, para no provocar un pánico inesperado o simplemente caerte. ¡Y bajo ninguna circunstancia intentes manipular a la multitud tú mismo! Este es el trabajo de psicólogos experimentados. Al intentar subyugar a la gente (o a los títeres de alguien), no sólo puedes provocarlos, sino que también puedes ser acusado por las autoridades por incitación. La mejor manera de protegerse de una multitud agresiva es:

1. mantener la compostura y la compostura en cualquier situación.
2. no vayas contra la corriente, no intentes detener (convencer) a la multitud. No llames la atención.
3. Evite grandes aglomeraciones de personas. Incluso la manifestación más pacífica en honor a la paz mundial y a los gatitos peludos puede convertirse en una estampida mortal. Y las acciones imprudentes de algún loco (borracho) pueden incluso provocar pánico.

Multitud Es una acumulación temporal de un gran número de personas en un área que permite el contacto directo, que reaccionan espontáneamente ante los mismos estímulos de forma similar o idéntica.

La multitud no tiene normas organizativas establecidas ni un conjunto de principios morales y tabúes. Lo que emerge aquí son impulsos y emociones primitivos pero poderosos.

La multitud suele dividirse en cuatro tipos:

• multitud agresiva;
• multitud que huye (escapando);
• multitud hambrienta;
• multitud manifestándose.

Todos estos tipos de multitudes tienen muchos fenómenos comunes:

• desindividuación, es decir desaparición parcial de rasgos de personalidad individual y tendencia a imitar;
• un sentido de estandarización, que implica un debilitamiento de los estándares éticos y legales;
• un fuerte sentimiento de que las acciones tomadas son correctas;
• un sentido de la propia fuerza y ​​un menor sentido de responsabilidad por las propias acciones.

En una multitud, una persona se transmite involuntariamente. aumento de la excitabilidad respecto a los propios sentimientos sociales, hay un fortalecimiento mutuo múltiple del impacto emocional. Por lo tanto, incluso una palabra lanzada accidentalmente entre una multitud que ofenda las preferencias políticas puede convertirse en un impulso para pogromos y violencia.

La ansiedad inconsciente por lo que se ha hecho a menudo exacerba el sentimiento de persecución; Excitabilidad de la multitud hacia sus enemigos verdaderos o ilusorios..

La influencia de la multitud sobre un individuo es transitoria, aunque el estado de ánimo que surge en él puede durar mucho tiempo. El vínculo que une a la multitud se destruye, si nuevos estímulos crean diferentes emociones:

• la multitud se dispersa bajo la influencia del instinto de autoconservación o del miedo (si la multitud es rociada con agua o disparada);
• la multitud también puede dispersarse bajo la influencia de sentimientos como el hambre, el sentido del humor, la excitación dirigida a otros objetivos, etc.

Los métodos para superar o desarmar psicológicamente a la multitud se basan en el uso de este tipo de mecanismos mentales, así como las técnicas técnicas mediante las cuales se manipula a la multitud se basan en el conocimiento de los mecanismos que la unen.

Formación de multitud

Multitud- una reunión temporal y aleatoria de personas de cualquier nacionalidad, profesión y género, independientemente del motivo de esta reunión. En determinadas condiciones, un participante en una reunión de este tipo, un "hombre de la multitud", se caracteriza por rasgos completamente nuevos que difieren de los que caracterizan a los individuos individuales. La personalidad consciente desaparece y los sentimientos e ideas de todas las unidades individuales que forman el todo llamado multitud toman la misma dirección. Se forma un “alma colectiva”, lo cual, por supuesto, es temporal, pero la reunión en tales casos se convierte en lo que el francés G. Lebon (1841 - 1931) llamó una multitud organizada o una multitud espiritualizada, que constituye un solo ser y obedece a Ley de unidad espiritual de la multitud.

Sin duda, el mero hecho de que muchos individuos se encuentren juntos no basta para que adquieran el carácter de multitud organizada; Esto requiere la influencia de ciertos patógenos. Según el sociólogo y psicólogo francés S. Moscovici, las masas son un fenómeno social: los individuos se “disuelven” bajo la influencia de la sugestión que proviene del líder. La máquina social de masas de gente las vuelve irracionales cuando la gente, irritada por algún acontecimiento, se reúne y la conciencia de los individuos no puede contener sus impulsos. Las masas se dejan llevar, espoleadas por el líder (“el loco guiando a los ciegos”). En tales casos, la política actúa como una forma racional de utilizar la esencia irracional de las masas. Habiendo dicho “sí” al líder, la multitud exaltada cambia de fe y se transforma. La energía emocional la impulsa hacia adelante y le da el coraje para soportar el sufrimiento y al mismo tiempo la insensibilidad. La energía que las masas extraen de sus corazones es utilizada por los líderes para presionar las palancas del gobierno y conducir a muchas personas hacia el objetivo dictado por la razón.

La “participación social” puede ser un factor que mejore el componente conductual. Por ejemplo, los disturbios callejeros, los disturbios, los pogromos y otras acciones masivas agresivas similares activan actitudes individuales (actitud negativa hacia las autoridades, la policía o algún grupo "hostil"), que en condiciones normales se manifiestan sólo en valoraciones o estados de ánimo verbales. En tales situaciones, un factor de refuerzo adicional es el fenómeno del contagio emocional que se produce en grandes reuniones de personas, una multitud.

Al caracterizar el comportamiento y el rol colectivo, se distinguen tres tipos de formación de grupos espontáneos:

Multitud, que se forma en la calle debido a diversos hechos (accidente de tráfico, detención de un infractor, etc.). Al mismo tiempo, los elementos, al ser el trasfondo principal del comportamiento de una multitud, a menudo conducen a formas agresivas. Si hay una persona capaz de dirigir una multitud, surgen en ella focos de organización que, sin embargo, son sumamente inestables;

Peso- una formación más estable, con límites poco claros, más organizada, más consciente (mítines, manifestaciones), aunque heterogénea y bastante inestable. Entre las masas, es más significativo el papel de los organizadores que no se presentan espontáneamente, sino que son conocidos de antemano;

Público, que suele reunirse durante un breve periodo de tiempo en relación con algún tipo de espectáculo. El público está bastante dividido; su característica específica es la presencia de una conexión psíquica y un objetivo común. Debido a un objetivo común, el público es más controlable que una multitud, aunque un incidente puede hacer que sus acciones sean incontrolables (por ejemplo, el comportamiento de los fanáticos en un estadio si su equipo favorito pierde).

Así, bajo multitud entender una reunión temporal y aleatoria de personas, caracterizada por una comunidad espiritual y emocional, proximidad espacial y la presencia de un estímulo externo. Peso - educación algo más estable y consciente de las personas (por ejemplo, participantes en una manifestación o manifestación); los organizadores de las misas no aparecen espontáneamente, sino que están determinados de antemano. Público - esta es una comunidad de personas que son consumidores del mismo producto espiritual y de información; A diferencia de la multitud, el público no está unido sobre una base territorial, sino espiritual. Los grupos espontáneos en general son un elemento constante de la vida social en todas las etapas de su desarrollo y su papel en el desarrollo de muchos procesos sociales es muy significativo.

Comportamiento de las personas en una comunidad socialmente desorganizada.

Consideremos las características esenciales de una comunidad social no organizada. Una variedad de tal comunidad, junto con el público y las masas, es la multitud.

El comportamiento de las personas en una multitud se distingue por una serie de características mentales: se produce cierta desindividuación de la personalidad, domina una reacción emocional-impulsiva primitiva, la actividad imitativa de las personas se intensifica bruscamente y disminuye la anticipación de las posibles consecuencias de sus acciones. . En una multitud, la gente exagera la legalidad de sus acciones, su valoración crítica disminuye, el sentido de responsabilidad se embota y domina una sensación de anonimato. En un contexto de estrés emocional general causado por una situación particular, las personas que se unen a la multitud sucumben rápidamente a una infección mental.

Una persona entre una multitud adquiere una sensación de anonimato, de autoliberación del control social. Junto con esto, en condiciones de multitud, aumenta drásticamente la conformidad de los individuos, su conformidad con los modelos de comportamiento propuestos por la multitud. La multitud informal incluye fácilmente a personas que sienten la necesidad de emociones fuertes. La llamada multitud expresiva incluye fácilmente a personas impulsivas y emocionalmente lábiles. Una multitud así se deja llevar fácilmente por las influencias rítmicas: marchas, cánticos, consignas, gestos rítmicos. Un ejemplo de este tipo de comportamiento de la multitud es el comportamiento de los aficionados en un estadio. Una multitud expresiva se convierte fácilmente en una multitud activa de tipo agresivo. Su comportamiento está determinado por el odio hacia el objeto de la agresión y está dirigido por instigadores aleatorios.

El comportamiento espontáneo de las personas es provocado en algunos casos por información espontánea: rumores. Los rumores abarcan acontecimientos no cubiertos por los medios y son un tipo específico de comunicación interpersonal, cuyo contenido es captado por una audiencia sujeta a determinadas expectativas y prejuicios situacionales.

El mecanismo regulador del comportamiento de las masas, la inconsciencia colectiva, es una clase especial de fenómenos mentales que, según las ideas del psicoanalista C. G. Jung, contiene la experiencia instintiva de la humanidad. Los patrones de comportamiento generales a priori, los patrones de comportamiento transpersonales suprimen la conciencia individual de las personas y provocan reacciones de comportamiento genéticamente arcaicas, "reflejos colectivos", en la terminología de V. M. Bekhterev. Las evaluaciones y acciones homogéneas y primitivas unen a las personas en una masa monolítica y aumentan drásticamente la energía de su acción impulsiva de un solo acto. Sin embargo, tales acciones se vuelven desadaptativas en los casos en que surge la necesidad de un comportamiento organizado conscientemente.

El fenómeno de las multitudes y los patrones de comportamiento impulsivos son ampliamente utilizados por políticos totalitarios, extremistas y fanáticos religiosos.

El predominio de un interés unilateral en una comunidad social puede causar patrones de comportamiento similares a los de una multitud, una marcada división entre “nosotros” y “ellos” y una primitivización de las relaciones sociales.

Las características de comportamiento varían cuatro tipos de multitud:

• aleatorio (ocasional);
• expresivo (que expresa conjuntamente sentimientos afectivos comunes: júbilo, miedo, protesta, etc.);
• convencional (basado en algunas posiciones formuladas espontáneamente);
• actuar, que se divide en agresivo, pánico (salvador), adquisitivo, extático (actuar en estado de éxtasis), rebelde (indignado por las acciones de las autoridades).

Cualquier multitud se caracteriza por un estado emocional común y una dirección de comportamiento que surge espontáneamente; Infección mental creciente que se refuerza a sí misma: la propagación de un estado emocional elevado de un individuo a otro en el nivel psicofisiológico de contacto. La falta de objetivos claros y la dispersión organizativa de la multitud la convierten en objeto de manipulación. La multitud siempre está extremadamente emocionada antes de la salida, en un estado previo a la salida; Para activarlo, sólo se necesita una señal de disparo adecuada.

Uno de los tipos de comportamiento desorganizado de una multitud es el pánico, un estado emocional de conflicto grupal que surge sobre la base de una infección mental en una situación de peligro real o imaginario, con una falta de información necesaria para una toma de decisiones razonable.

El pánico bloquea la capacidad de reflejar adecuadamente la situación y evaluarla racionalmente, las acciones de las personas se vuelven defensivas y caóticas, la conciencia se estrecha drásticamente, las personas se vuelven capaces de acciones extremadamente egoístas, incluso asociales. El pánico se produce en un estado de tensión mental, en condiciones de mayor ansiedad provocada por la expectativa de acontecimientos extremadamente difíciles (incendios, hambrunas, terremotos, inundaciones, ataques armados), en condiciones de información insuficiente sobre las fuentes del peligro, el momento de su aparición. ocurrencia y métodos de contrarrestar. Así, los residentes de una aldea, esperando un ataque de las tropas turcas, cayeron en un estado de pánico cuando vieron el reflejo de las trenzas de sus compañeros en la distancia.

La multitud sólo puede salir del estado de pánico mediante un estímulo muy fuerte que lo contrarreste, órdenes específicas y categóricas de líderes autorizados, la presentación de información breve y tranquilizadora y una indicación de las posibilidades reales de salir de la situación crítica que ha surgido.

El pánico es una manifestación extrema del comportamiento espontáneo e impulsivo de las personas en ausencia de su organización social, un estado de afecto masivo que surge en respuesta a una circunstancia impactante. Una situación de crisis crea la necesidad de actuar inmediatamente y su organización consciente es imposible debido a la falta de información y orientación.

Usando el ejemplo del comportamiento de las personas en una multitud, vemos que la ausencia de organización social, un sistema de normas y formas de comportamiento reguladas conduce a una fuerte disminución en el nivel socionormativo del comportamiento de las personas. El comportamiento de las personas en estas condiciones se caracteriza por una mayor impulsividad, la subordinación de la conciencia a una imagen actualizada y el estrechamiento de otras esferas de la conciencia.

Concepto de multitud. El mecanismo de su formación y composición.

La vida social de las personas adopta muchas formas diferentes. Algunos de ellos son comunes y familiares. Otros difieren significativamente de lo que se considera la norma cotidiana. Hay formas de comportamiento que son puramente individualizadas, total o principalmente dependientes de la voluntad, los deseos o las necesidades del individuo. Pero también hay aquellos en los que las manifestaciones de la voluntad, los deseos y las necesidades de una persona individual están seriamente limitadas por la influencia directa o indirecta de otras personas.

Las personas y el individuo, sin siquiera experimentar la presión mental de los demás, sino sólo percibiendo el comportamiento de estos otros, se contagian de su comportamiento, lo obedecen y lo siguen. Por supuesto, la insubordinación también es posible, pero el individuo, por regla general, se lo explica racionalmente. Sin esta aclaración, la “insubordinación” provoca inevitablemente en el individuo una ansiedad interna, a menudo complementada por el trabajo de la imaginación sobre la posible baja valoración de la propia personalidad por parte de los demás.

La idea de multitud suele surgir de las experiencias personales de las personas. Casi todo el mundo ha estado entre una multitud o ha visto su comportamiento desde fuera. A veces, sucumbiendo a la simple curiosidad humana, las personas se unen a un grupo para ver y discutir algún evento. Al crecer en número, infectarse con el estado de ánimo y el interés general, la gente se convierte gradualmente en una agregación o multitud discordante y desorganizada.

Una multitud es una agregación desestructurada de personas que carecen de objetivos comunes claramente reconocidos, pero que están conectadas entre sí por la similitud de su estado emocional y un objeto de atención común.

El término “multitud” entró en la psicología social durante el período de poderoso levantamiento revolucionario de las masas a finales del siglo XIX y principios del XX. Los psicólogos de la época entendían por multitud principalmente las acciones débilmente organizadas de los trabajadores contra los explotadores.

G. Lebon dio una definición muy figurativa de multitud: "La multitud es como hojas levantadas por un huracán y llevadas en diferentes direcciones, para luego caer al suelo".

Cuando pequeños grupos formados por individuos indignados por un determinado tema se unen en un grupo suficientemente grande, la probabilidad de comportamiento espontáneo aumenta considerablemente. Estos últimos pueden tener como objetivo expresar los sentimientos, valoraciones y opiniones de las personas, o cambiar la situación mediante la acción. Muy a menudo el sujeto de este comportamiento espontáneo es la multitud.

La multitud como sujeto de formas masivas de comportamiento no colectivo a menudo se convierte en:

• público, que se refiere a un gran grupo de personas que surgen sobre la base de intereses comunes, a menudo sin ninguna organización, pero siempre en una situación que afecta los intereses comunes y permite una discusión racional;
• una comunidad de contacto, aparentemente desorganizada, que actúa de manera extremadamente emocional y unánime;
• un conjunto de individuos que forman un gran grupo amorfo y en su mayor parte no tienen contactos directos entre sí, pero están conectados por algún interés común, más o menos constante. Se trata de pasatiempos de masas, histeria de masas, migraciones de masas, frenesí patriótico o pseudopatriótico de masas.

En las formas masivas de comportamiento no colectivo, los procesos inconscientes juegan un papel importante. A partir de la excitación emocional surgen acciones espontáneas en relación con algunos acontecimientos impresionantes que afectan los principales valores de las personas durante, por ejemplo, la lucha por sus intereses y derechos. Se trata de los numerosos disturbios por el "cobre" o la "sal" de la pobreza urbana y campesina en la Edad Media rusa o las actuaciones rebeldes de los "ludistas" ingleses, expresadas en la destrucción de máquinas, desprovistas de un contexto ideológico claro y de objetivos claramente entendidos. de las acciones tomadas.

Los principales mecanismos para la formación de una multitud y el desarrollo de sus cualidades específicas son reacción circular(aumentando el contagio emocional mutuamente dirigido), así como chisme.

Incluso se han identificado las principales etapas de formación de multitudes.

Formación del núcleo de multitud. El surgimiento de una multitud rara vez va más allá de las relaciones de causa y efecto de los fenómenos sociales, cuya conciencia no siempre es espontánea. A pesar de que una de las características esenciales de una multitud es la composición aleatoria de las personas que la forman, a menudo la formación de una multitud comienza con un núcleo determinado, que son los instigadores.

El núcleo inicial de la multitud puede formarse bajo la influencia de consideraciones racionalistas y fijarse objetivos muy específicos. Pero luego el núcleo crece como una avalancha y de forma espontánea. La multitud crece, absorbiendo a personas que, al parecer, antes no tenían nada en común entre sí. Una multitud se forma espontáneamente como resultado de algún incidente que atrae la atención de las personas y genera interés en ellas (más precisamente, al principio, curiosidad). Emocionado por este evento, el individuo que se ha unido a los ya reunidos está dispuesto a perder parte de su autocontrol habitual y recibir información interesante del objeto de interés. Comienza una reacción circular que anima a los reunidos a expresar emociones similares y satisfacer nuevas necesidades emocionales a través de la interacción psíquica.

La reacción circular constituye la primera etapa de la formación y funcionamiento de la multitud.

El proceso de giro. La segunda etapa comienza simultáneamente con el proceso de giro, durante el cual los sentidos se agudizan aún más y hay una disposición para responder a la información proveniente de los presentes. Aumenta el giro interno debido a la reacción circular en curso. La emoción también aumenta. Las personas están predispuestas no sólo a la acción conjunta, sino también a la acción inmediata.

El surgimiento de un nuevo objeto de atención común. El proceso de dar vueltas prepara la tercera etapa de formación de la multitud. Esta etapa es el surgimiento de un nuevo objeto de atención común, en el que se centran los impulsos, los sentimientos y la imaginación de las personas. Si inicialmente el objeto de interés común era un evento emocionante que reunió a la gente a su alrededor, entonces en esta etapa el nuevo objeto de atención se convierte en la imagen creada en el proceso de dar vueltas en las conversaciones de los participantes de la multitud. Esta imagen es fruto de la creatividad de los propios participantes. Es compartido por todos, da a los individuos una orientación común y actúa como objeto de comportamiento conjunto. La aparición de un objeto tan imaginario se convierte en un factor que une a la multitud en un todo único.

Activación de individuos a través de la emoción.. La última etapa en la formación de una multitud es la activación de los individuos mediante estimulación adicional mediante la excitación de impulsos correspondientes a un objeto imaginario. Esta estimulación (basada en sugerencias) ocurre con mayor frecuencia como resultado del liderazgo de un líder. Alienta a los individuos que componen la multitud a tomar acciones específicas, a menudo agresivas. Entre los reunidos suelen destacarse los instigadores, que inician una actividad activa entre la multitud y dirigen paulatinamente su comportamiento. Estos pueden ser individuos política y mentalmente inmaduros y de mentalidad extremista. Así, la composición de la multitud queda claramente definida.

El núcleo de la multitud, o instigadores, son sujetos cuya tarea es formar una multitud y utilizar su energía destructiva para los fines previstos.

Los participantes de la multitud son sujetos que se unieron a ella como resultado de identificar sus orientaciones de valores con la dirección de las acciones de la multitud. No son instigadores, pero se encuentran en la esfera de influencia de la multitud y participan activamente en sus acciones. Un peligro particular lo representan los individuos agresivos que se unen a la multitud únicamente por la oportunidad de liberar sus inclinaciones neuróticas, a menudo sádicas.

Entre los miembros de la multitud también se encuentran aquellos que se equivocan concienzudamente. Estos sujetos se unen a la multitud debido a una percepción errónea de la situación; están impulsados, por ejemplo, por un principio de justicia mal entendido.

La gente común se une a la multitud. No muestran mucha actividad. Se sienten atraídos por el exceso como un espectáculo excitante que diversifica su existencia aburrida y aburrida.

Las personas muy sugestionables que sucumben al estado de ánimo contagioso general encuentran un lugar entre la multitud. Sin resistencia, se rinden al poder de los fenómenos naturales.

Entre los participantes de la multitud también hay gente simplemente curiosa que observa desde el margen. No interfieren en el curso de los acontecimientos, pero su presencia aumenta el carácter masivo y potencia la influencia del elemento multitud en el comportamiento de sus participantes.

2 Clasificación de multitudes

Como cualquier otro fenómeno social, una multitud puede clasificarse según diversos criterios. Si tomamos como base para la clasificación una característica como la controlabilidad, entonces se pueden distinguir los siguientes tipos de multitud.

multitud espontánea. Se forma y manifiesta sin ningún principio organizador por parte de un individuo específico.

multitud impulsada. Se forma y se manifiesta bajo la influencia, la influencia desde el principio o posteriormente de un individuo específico que es su líder en una multitud determinada.

Multitud organizada. Esta variedad es presentada por G. Le Bon, considerando como multitud tanto un conjunto de individuos que han emprendido el camino de la organización como una multitud organizada. Podemos decir que a veces no distingue entre una multitud organizada y una desorganizada. Aunque es difícil estar de acuerdo con este enfoque. Si una comunidad de personas está organizada significa que tiene estructuras de gestión y subordinación. Ya no es una multitud, sino una formación. Incluso un escuadrón de soldados, mientras tenga un comandante, ya no es una multitud.

Si tomamos el comportamiento de las personas que la integran como base para clasificar una multitud, podemos distinguir varios tipos y subtipos.

multitud ocasional. Formado a partir de la curiosidad por un incidente inesperado (accidente de tráfico, incendio, pelea, etc.).

multitud convencional. Formado sobre la base del interés en cualquier entretenimiento masivo, espectáculo u otra ocasión específica de importancia social anunciada previamente. Sólo estoy dispuesto a seguir temporalmente normas de comportamiento bastante difusas.

multitud expresiva. Se está formando, como una multitud convencional. Expresa conjuntamente la actitud general ante cualquier acontecimiento (alegría, entusiasmo, indignación, protesta, etc.)

Multitud extasiada. Representa una forma extrema de multitud expresiva. Se caracteriza por un estado de éxtasis general basado en un contagio mutuo que aumenta rítmicamente (rituales religiosos masivos, carnavales, conciertos de rock, etc.).

multitud actuando. Está formado, igual que el convencional; lleva a cabo acciones sobre un objeto específico. La multitud actual incluye las siguientes subespecies.

1. Multitud agresiva. Unidos por el odio ciego hacia un objeto específico (cualquier movimiento, estructura religiosa o política). Suele ir acompañado de palizas, pogromos, incendios provocados, etc.
2. multitud de pánico. Huir espontáneamente de una fuente de peligro real o imaginaria.
3. Multitud codiciosa de dinero. Entra en un conflicto directo desordenado por la posesión de cualquier valor. Es provocado por autoridades que ignoran los intereses vitales de los ciudadanos o los invaden (el asalto a lugares en el transporte de salida, el acaparamiento frenético de productos en empresas comerciales, la destrucción de almacenes de alimentos, el asedio de instituciones financieras (por ejemplo, bancarias) instituciones, en pequeñas cantidades se manifiesta en lugares de grandes desastres con importantes víctimas humanas, etc.).

4. Multitud rebelde. Se forma sobre la base de la justa indignación general por las acciones de las autoridades. La introducción oportuna de un principio organizativo puede elevar una acción de masas espontánea a un acto consciente de lucha política.

G. Le Bon distingue entre tipos de multitudes basándose en la homogeneidad:

• heterogéneo;
• anónimo (calle, por ejemplo);
• personificado (asamblea parlamentaria);
• homogéneo:
• sectas;
• castas;
• clases.

Las ideas modernas sobre la tipología de la multitud son algo diferentes de las opiniones de G. Le Bon. La multitud organizada ya ha sido discutida anteriormente. También es difícil considerar como multitud a un conjunto personalizado de personas, como una reunión de producción, una reunión parlamentaria, un jurado de un tribunal (G. Le Bon clasifica estas formaciones como “multitud”), que sólo potencialmente pueden convertirse en una multitud, pero inicialmente no lo son. Las clases también son difíciles de clasificar como multitudes; ya las hemos comentado. Aún así, la principal característica formadora de sistema de una multitud es su espontaneidad.

3 Propiedades psicológicas de la multitud.

Los psicólogos sociales señalan una serie de características psicológicas de la multitud. Son característicos de toda la estructura psicológica de esta educación y se manifiestan en diversos ámbitos:

• cognitivo;
• emocional-volitivo;
• temperamental;
• moral.

En la esfera cognitiva, la multitud expresa diversas rarezas de su psicología.

Falta de conciencia. Las características psicológicas importantes de la multitud son su inconsciencia, instintividad e impulsividad. Si incluso una persona es bastante débilmente dócil a los mensajes de la razón y, por lo tanto, realiza la mayoría de sus acciones en la vida gracias a impulsos emocionales, a veces completamente ciegos, entonces la multitud humana vive exclusivamente del sentimiento, la lógica es contraria a ello. Un instinto gregario incontrolable entra en juego, especialmente cuando la situación es extrema, cuando no hay un líder y nadie grita palabras de mando restrictivas. Lo heterogéneo en cada uno de los individuos, una partícula de la multitud, queda enterrado en lo homogéneo y las cualidades inconscientes toman el control. Las cualidades generales del carácter, controladas por el inconsciente, están unidas en una multitud. Un individuo aislado tiene la capacidad de suprimir reflejos inconscientes, mientras que una multitud no tiene esta capacidad.

Características de la imaginación.. La multitud tiene una capacidad de imaginación muy desarrollada. La multitud es muy receptiva a las impresiones. Las imágenes que capturan la imaginación de la multitud son siempre sencillas y claras. Las imágenes que alguien evoca en la mente de la multitud, la idea de algún evento o incidente, son casi iguales en viveza a las imágenes reales. No son los hechos en sí los que capturan la imaginación de la multitud, sino la forma en que se les presentan.

Otro efecto multitud muy importante son las alucinaciones colectivas. En la imaginación de las personas reunidas en una multitud, los acontecimientos sufren distorsiones.

Características del pensamiento. La multitud piensa en imágenes, y la imagen evocada en su imaginación, a su vez, evoca otras que no tienen ninguna conexión lógica con la primera. La multitud no separa lo subjetivo de lo objetivo. Considera como reales las imágenes evocadas en su mente y que a menudo tienen sólo una conexión muy lejana con el hecho que observa. La multitud, capaz de pensar sólo en imágenes, sólo es receptiva a las imágenes.

La multitud no razona ni piensa. Acepta o rechaza ideas por completo. Ella no tolera disputas ni contradicciones. El razonamiento de la multitud se basa en asociaciones, pero están conectadas entre sí sólo por una aparente analogía y coherencia. La multitud es capaz de percibir sólo aquellas ideas que están simplificadas al extremo. Los juicios de la multitud siempre les son impuestos y nunca son el resultado de una discusión completa.

La multitud nunca busca la verdad. Se aleja de las pruebas que no le gustan y prefiere adorar los delirios y las ilusiones, aunque sólo sea que la seduzcan.

Para la multitud, incapaz de reflexionar y razonar, nada increíble existe, pero lo increíble es lo que más impresiona.

No hay premeditación entre la multitud. Puede experimentar y atravesar constantemente toda la gama de sentimientos contradictorios, pero siempre estará bajo la influencia de la emoción del momento. La asociación de ideas heterogéneas que sólo tienen una relación aparente entre sí y la generalización inmediata de casos particulares: estos son los rasgos característicos del razonamiento de la multitud. La multitud está constantemente bajo la influencia de ilusiones. Algunas características importantes del pensamiento colectivo merecen una mención especial.

Categórico. Sin duda alguna sobre qué es verdad y qué es error, la multitud expresa en sus juicios la misma autoridad que la intolerancia.

Conservatismo. Siendo fundamentalmente extremadamente conservadora, la multitud tiene una profunda aversión a todas las innovaciones y siente una reverencia ilimitada por las tradiciones.

Sugestibilidad. Freud propuso una idea muy productiva para describir el fenómeno de la multitud. Veía a la multitud como una masa humana bajo hipnosis. Lo más peligroso y significativo en la psicología de la multitud es su susceptibilidad a la sugestión.

Cualquier opinión, idea o creencia inculcada en la multitud es aceptada o rechazada por completo y las trata como verdades absolutas o como errores absolutos.

En todos los casos, la fuente de sugestión en la multitud es una ilusión nacida en un individuo gracias a recuerdos más o menos vagos. La idea evocada se convierte en el núcleo para una mayor cristalización, llenando toda el área de la mente y paralizando todas las facultades críticas.

Es muy fácil inculcar en una multitud, por ejemplo, un sentimiento de adoración, haciéndoles encontrar la felicidad en el fanatismo, la sumisión y la disposición a sacrificarse por el bien de su ídolo.

Por muy neutral que sea la multitud, siempre se encuentra en un estado de atención expectante, lo que facilita cualquier sugerencia. El nacimiento de leyendas que se difunden fácilmente entre la multitud se debe a su credulidad. La misma dirección de los sentimientos está determinada por la sugestión. Como todas las criaturas bajo la influencia de la sugestión, una idea que se ha apoderado de la mente se esfuerza por expresarse en acción. No hay nada imposible para la multitud.

Infectividad. El contagio psicológico contribuye a la formación de propiedades especiales en la multitud y determina su dirección. El hombre es propenso a la imitación. Las opiniones y creencias se transmiten a la multitud mediante el contagio.

Para esfera emocional-volitiva de la multitud También son características numerosas características psicológicas.

Emocionalidad. En una multitud, existe un fenómeno socio-psicológico como la resonancia emocional. Las personas involucradas en excesos no están sólo una al lado de la otra. infectar a otros y contagiarse ellos mismos de ellos. El término "resonancia" se aplica a este fenómeno porque los participantes de la multitud, al intercambiar cargas emocionales, intensifican gradualmente el estado de ánimo general hasta tal punto que se produce una explosión emocional, que es difícil de controlar por la conciencia. El inicio de una explosión emocional se ve facilitado por ciertas condiciones psicológicas del comportamiento individual en una multitud.

Alta sensualidad. Los sentimientos y las ideas de los individuos que forman el todo llamado multitud toman una misma dirección. Nace un alma colectiva, que, sin embargo, es temporal. La multitud sólo conoce sentimientos simples y extremos.

Los diversos impulsos a los que obedece la multitud pueden, según las circunstancias (es decir, la naturaleza de la excitación), benévolos o malvados, heroicos o cobardes, pero siempre son tan fuertes que ningún interés personal, ni siquiera un sentimiento de auto-confianza. preservación, puede suprimirlos.

En una multitud, la exageración de los sentimientos se debe al hecho de que este sentimiento en sí, que se propaga muy rápidamente a través de la sugestión y la infección, evoca la aprobación universal, lo que contribuye significativamente a aumentar su fuerza.

La fuerza de los sentimientos de la multitud aumenta aún más por la falta de responsabilidad. La confianza en la impunidad (tanto más fuerte cuanto mayor es la multitud) y la conciencia de un poder significativo (aunque temporal) hacen posible que multitudes de personas muestren tales sentimientos y realicen acciones que son simplemente impensables e imposibles para un individuo.

Cualesquiera que sean los sentimientos de la multitud, buenos o malos, su rasgo característico es la unilateralidad. La unilateralidad y la exageración de los sentimientos de la multitud llevan a que ésta no conozca dudas ni vacilaciones.

En su eterna lucha contra la razón, el sentimiento nunca ha sido vencido.

Extremismo. Las fuerzas de la multitud sólo apuntan a la destrucción. Los instintos de ferocidad destructiva yacen latentes en lo más profundo del alma de casi todos los individuos. Ceder a estos instintos es peligroso para un individuo aislado, pero al estar en una multitud irresponsable, donde se le garantiza impunidad, puede seguir libremente los dictados de sus instintos. En la multitud, la más mínima discusión o contradicción por parte de cualquier orador provoca inmediatamente gritos furiosos y violentas maldiciones. El estado normal de una multitud que encuentra un obstáculo es la ira. La multitud nunca valora su vida durante un motín.

La peculiaridad de la multitud radica en la especificidad de los fenómenos sociopsicológicos que determinan la uniformidad del comportamiento de sus participantes. El hecho es que una multitud se crea principalmente sobre la base de la oposición de una determinada comunidad al objeto del descontento. Lo que convierte a una multitud en una comunidad es a menudo precisamente lo que está "en contra de ellos". Por supuesto, esto no es un odio ciego hacia todo aquello con lo que la gente no se identifica. Sin embargo, entre la multitud la oposición entre “nosotros” y “ellos” alcanza una magnitud socialmente significativa, a menudo muy peligrosa.

La multitud carece de una actitud crítica hacia sí misma y hay "narcisismo": "nosotros" somos inocentes, "ellos" tienen la culpa de todo. “Ellos” están hechos a imagen del enemigo. La multitud sólo considera la fuerza, y la bondad la toca poco; para la multitud, la bondad es una forma de debilidad.

Motivación. El interés propio rara vez es una fuerza motriz poderosa en una multitud, mientras que en el individuo es lo primero. Aunque todos los deseos de la multitud son muy apasionados, no duran mucho, y la multitud es tan poco capaz de mostrar voluntad persistente como de prudencia.

Irresponsabilidad. A menudo esto da lugar a la increíble crueldad de una multitud agresiva, incitada por demagogos y provocadores. La irresponsabilidad permite que la multitud pisotee a los débiles y se doblegue ante los fuertes.

En la esfera temperamental, las características psicológicas de la multitud se manifiestan en actividad física y dispersión.

Actividad física. El deseo de transformar inmediatamente las ideas inspiradas en acción es un rasgo característico de una multitud.

Difusión. Los estimulantes que actúan sobre la multitud que los obedece son muy diversos, lo que explica su extrema variabilidad. Por encima de las creencias firmemente establecidas de la multitud se encuentra una capa superficial de opiniones, ideas y pensamientos que surgen y desaparecen constantemente. La opinión de la multitud es voluble.

La ausencia de objetivos claros, la ausencia o difusión de una estructura dan lugar a la propiedad más importante de la multitud: su fácil convertibilidad de un tipo (o subtipo) a otro. Estas transformaciones suelen ocurrir de forma espontánea. El conocimiento de sus patrones y mecanismos típicos permite manipular deliberadamente el comportamiento de la multitud con fines oportunistas o con el fin de prevenir conscientemente sus acciones particularmente peligrosas.

EN esfera moral Las características psicológicas de la multitud se encuentran con mayor frecuencia en la moral y la religiosidad.

Moralidad. La multitud a veces puede demostrar una moral muy alta, manifestaciones muy sublimes: desinterés, devoción, abnegación, abnegación, sentido de justicia, etc.

Religiosidad. Todas las creencias de la multitud tienen las características de sumisión ciega, intolerancia feroz y la necesidad de la propaganda más frenética, que es inherente al sentimiento religioso.

La multitud necesita la religión, ya que todas las creencias son asimiladas por ella sólo si están revestidas con un caparazón religioso que no permite cuestionamientos. Las creencias de la multitud siempre tienen una forma religiosa.

4 Características psicológicas de un individuo en una multitud.

En una multitud, un individuo adquiere una serie de características psicológicas específicas que pueden resultar completamente inusuales para él si se encuentra en un estado aislado. Estas características tienen un impacto directo en su comportamiento entre la multitud.

Una persona entre una multitud se caracteriza por los siguientes rasgos.

Anonimato. Una característica importante de la autopercepción de un individuo en una multitud es el sentimiento de su propio anonimato. Perdida en la "masa sin rostro", actuando "como todos los demás", una persona deja de ser responsable de sus propias acciones. De ahí la crueldad que suele acompañar las acciones de una multitud agresiva. Un miembro de la multitud parece permanecer anónimo. Esto crea una falsa sensación de independencia de los vínculos organizativos mediante los cuales una persona, dondequiera que esté, es incluida en el colectivo laboral, familiar y otras comunidades sociales.

Instintivo. En una multitud, un individuo se entrega a instintos a los que nunca da rienda suelta en otras situaciones. Esto se ve facilitado por el anonimato y la irresponsabilidad del individuo entre la multitud. Su capacidad para procesar racionalmente la información percibida disminuye. La capacidad de observación y crítica que existe en los individuos aislados desaparece completamente en una multitud.

Inconsciencia. La personalidad consciente desaparece y se disuelve en la multitud. El predominio de la personalidad inconsciente, la misma dirección de sentimientos e ideas determinada por la sugestión y el deseo de transformar inmediatamente las ideas inspiradas en acciones son características del individuo entre la multitud.

Estado de unidad (asociación). En una multitud, un individuo siente el poder de la asociación humana, que lo influye con su presencia. La influencia de esta fuerza se expresa ya sea en apoyo y fortalecimiento, o en restricción y represión del comportamiento humano individual. Se sabe que las personas en una multitud, sintiendo la presión mental de los presentes, pueden hacer (o, por el contrario, no hacer) algo que nunca harían (o, por el contrario, que seguramente harían) en otras circunstancias. circunstancias. Por ejemplo, una persona no puede, sin comprometer su propia seguridad, ayudar a la víctima si la propia multitud tiene una actitud hostil hacia esta víctima.

G. Le Bon señala el hecho más sorprendente observado en una multitud: cualesquiera que sean los individuos que la componen, su forma de vida, sus ocupaciones, sus caracteres, sus mentes, su mera transformación en multitud es suficiente para que formen una especie de alma colectiva. que les hace sentir, pensar y actuar de forma completamente diferente a como cada uno de ellos sintió, pensó y actuó individualmente. Hay ideas y sentimientos que surgen y se convierten en acciones sólo entre los individuos que componen la multitud. La multitud espiritualizada representa un organismo temporal, fusionado a partir de elementos heterogéneos, unidos por un instante.

Estado de trance hipnótico. Un individuo, después de pasar algún tiempo entre la multitud activa, cae en un estado que se asemeja al estado de un sujeto hipnotizado. Ya no es consciente de sus acciones. En él, como en una persona hipnotizada, algunas habilidades desaparecen, mientras que otras alcanzan un grado extremo de tensión. Bajo la influencia de la sugestión adquirida en la multitud, el individuo realiza acciones con una rapidez incontrolable, que también aumenta, ya que la influencia de la sugestión, igual para todos, se ve aumentada por el poder de la reciprocidad.

Sensación de fuerza irresistible.. Un individuo en una multitud adquiere la conciencia de una fuerza irresistible debido a su gran número. Esta conciencia le permite sucumbir a instintos ocultos: en una multitud no está dispuesto a frenar estos instintos precisamente porque la multitud es anónima y no es responsable de nada. El sentido de responsabilidad, que normalmente restringe a los individuos, desaparece por completo entre la multitud; aquí no existe el concepto de imposibilidad.

Infectividad. En una multitud, cada acción es contagiosa hasta tal punto que el individuo sacrifica muy fácilmente sus intereses personales a los intereses de la multitud. Tal comportamiento es contrario a la naturaleza humana misma y, por lo tanto, una persona sólo es capaz de realizarlo cuando es parte de la multitud.

Amorfo. En una multitud, los rasgos individuales de las personas se borran por completo, su originalidad y singularidad personal desaparecen.

La superestructura psíquica de cada personalidad se pierde y una homogeneidad amorfa se revela y sale a la superficie. El comportamiento de un individuo en una multitud está determinado por las mismas actitudes, motivaciones y estimulación mutua. Sin notar las sombras, un individuo entre una multitud percibe todas las impresiones como un todo y no conoce ninguna transición.

Irresponsabilidad. En una multitud, una persona pierde por completo su sentido de responsabilidad, lo que casi siempre es un factor limitante para un individuo.

Degradación social. Al convertirse en parte de la multitud, una persona parece caer varios escalones más abajo en su desarrollo. En una situación aislada (en la vida ordinaria probablemente era una persona culta, pero en una multitud) es un bárbaro, es decir. una criatura instintiva. En una multitud, un individuo muestra una tendencia hacia la arbitrariedad, la violencia y la ferocidad. Una persona entre una multitud también experimenta una disminución de la actividad intelectual.

Una persona multitud también se caracteriza por una mayor emocionalidad en la percepción de todo lo que ve y oye a su alrededor.

5 Comportamiento de la multitud

El comportamiento de la multitud revela tanto influencias ideológicas, con la ayuda de las cuales se preparan determinadas acciones, como cambios en los estados mentales que se producen bajo la influencia de eventos específicos o información sobre ellos. En las acciones de la multitud hay una unión y una implementación práctica de influencias, tanto ideológicas como socio-psicológicas, y su interpenetración en el comportamiento real de las personas.

Los sentimientos, la voluntad y los estados de ánimo conjuntos resultan coloreados emocional e ideológicamente y enormemente fortalecidos.

El clima de histeria colectiva sirve de telón de fondo en el que a menudo se desarrollan las acciones más trágicas.

Como ya se mencionó, un tipo de comportamiento de masas es el pánico. El pánico es un estado emocional que surge como consecuencia de la falta de información sobre alguna situación aterradora o incomprensible, o de su exceso excesivo y se manifiesta en acciones impulsivas.

Los factores que pueden provocar pánico son variados. Su naturaleza puede ser fisiológica, psicológica y sociopsicológica. Se conocen casos de pánico en la vida cotidiana como consecuencia de catástrofes y desastres naturales. Cuando la gente entra en pánico, la impulsa un miedo inexplicable. Pierden el autocontrol, la solidaridad, se apresuran y no ven salida a la situación.

Los factores que tienen una influencia particularmente fuerte en el comportamiento de las masas son los siguientes.

Superstición- una opinión falsa reforzada que surge bajo la influencia del miedo que experimenta una persona. Sin embargo, puede haber un miedo supersticioso, cuyas razones no se comprenden. Muchas supersticiones implican creer en algo. Afectan a una variedad de personas, independientemente de su nivel de educación y cultura. En su mayor parte, la superstición se basa en el miedo y se intensifica muchas veces en una multitud.

Espejismo- un tipo de conocimiento falso arraigado en la opinión pública. Puede ser el resultado del engaño del órgano de los sentidos. En este contexto, hablamos de ilusiones relacionadas con la percepción de la realidad social. La ilusión social es una especie de parecido sucedáneo con la realidad, creado en la imaginación de una persona en lugar del conocimiento genuino, que por alguna razón no acepta. En última instancia, la base de la ilusión es la ignorancia, que puede producir los efectos más inesperados e indeseables cuando se manifiesta en una multitud.

Prejuicio- conocimiento falso que se ha convertido en creencia, o más precisamente, en prejuicio. El prejuicio es activo, agresivo, asertivo y se resiste desesperadamente al conocimiento genuino. Esta resistencia es tan ciega que la multitud no aceptará ningún argumento contrario al prejuicio.

La naturaleza psicológica de los prejuicios radica en el hecho de que la memoria de una persona captura no sólo una opinión (conocimiento), sino que también preserva el sentimiento, la emoción y la actitud que acompaña a este conocimiento. Como resultado, la memoria es muy selectiva. Los hechos y acontecimientos que contradicen una determinada opinión no siempre se analizan a nivel de conciencia. Y, por supuesto, son descartados bajo la influencia de emociones que suelen abrumar a la multitud.

En los casos en que los estereotipos generalizados de la opinión pública están sobresaturados de emociones, puede ocurrir una psicosis masiva, durante la cual las personas son capaces de cometer los actos más imprudentes y dejan de ser conscientes de todas las consecuencias de sus acciones.

Los factores que determinan la naturaleza de las opiniones y creencias de la multitud son de dos tipos: factores inmediatos y factores remotos. Los factores inmediatos que influyen en la multitud actúan sobre el terreno ya preparado por factores distantes; sin ellos no habrían causado los resultados tan devastadores que a menudo golpean a una multitud enfurecida. Los factores que pueden impresionar a la multitud siempre apelan a sus sentimientos y no a la razón.

6 Líder de multitudes y mecanismos de control de multitudes

A menudo el comportamiento de una multitud está determinado por la presencia o ausencia de un líder. Un líder en una multitud puede aparecer como resultado de una elección espontánea y, a menudo, como un autodesignado. Un líder autoproclamado generalmente se adapta a los estados de ánimo y sentimientos de las personas en la multitud y puede inducir con relativa facilidad a sus participantes a comportarse de cierta manera.

Cualquier grupo de individuos se somete instintivamente a la autoridad del líder. El héroe a quien la multitud adora es verdaderamente un dios para ellos. En el alma de la multitud no prevalece el deseo de libertad, sino la necesidad de sumisión. La multitud está tan ansiosa por obedecer que instintivamente se somete a quien se declara su gobernante.

Las personas en una multitud pierden la voluntad e instintivamente se vuelven hacia quien la ha preservado. Siempre dispuesta a rebelarse contra un gobierno débil, la multitud se muestra servil y se inclina ante el gobierno fuerte. Abandonada a su suerte, la multitud pronto se cansa de sus propios disturbios e instintivamente lucha por la esclavitud.

La multitud es tan intolerante como confiada en la autoridad. Respeta la fuerza y ​​se deja influenciar poco por la bondad, que para ella sólo significa una especie de debilidad. Exige fuerza e incluso violencia del héroe, quiere que la posean y la repriman. Anhela tener miedo de su amo. El poder de los líderes es muy despótico, pero es este despotismo el que obliga a la multitud a obedecer.

En una multitud de personas, el líder suele ser sólo el líder, pero, sin embargo, su papel es importante. Su voluntad es el núcleo en torno al cual cristalizan y unen las opiniones. El papel de los líderes es principalmente crear fe, no importa de qué tipo. Esto explica su gran influencia sobre la multitud.

La mayoría de las veces, los líderes son personas mentalmente desequilibradas, medio locas, al borde de la locura. No importa cuán absurda sea la idea que proclamen y defiendan, ni el objetivo por el que se esfuercen, sus convicciones no pueden ser sacudidas por ningún argumento de la razón. Hay una cualidad más que suele distinguir a los líderes de la multitud: no pertenecen al grupo de los pensadores: son personas de acción.

La clase líder se divide en dos categorías:

• personas enérgicas, con una fuerte voluntad que aparece en ellos sólo por poco tiempo;
• personas que tienen una voluntad fuerte y al mismo tiempo persistente (son mucho menos comunes).

Uno de los factores importantes que determinan la influencia de un líder sobre la multitud es su encanto. El encanto es un tipo de dominio de una idea o personalidad sobre la mente de un individuo. Puede consistir en sentimientos opuestos, por ejemplo, admiración y miedo, y puede ser de dos tipos: adquiridos y personales. El encanto personal es diferente del artificial o adquirido y no depende del título o del poder. Se basa en la superioridad personal, en la gloria militar, en el miedo religioso, pero no sólo en esto. La naturaleza del encanto involucra muchos factores diferentes, pero uno de los más importantes siempre ha sido y sigue siendo el éxito.

Controlar una multitud tiene una naturaleza dual, porque la multitud casi siempre es objeto de control por dos fuerzas: por un lado, está dirigida por líderes, líderes; por otro lado, las fuerzas del orden y las autoridades administrativas se ocupan de la multitud.

La capacidad de controlar una multitud varía significativamente dependiendo de quién se esfuerce por ser su líder: un demagogo o un intelectual. Como dicen en Oriente, quien quiere controlar a la multitud está intentando montar el tigre. Sin embargo, gestionar individuos es mucho más difícil que gestionar una multitud.

Los mecanismos del comportamiento de masas pueden ser utilizados por políticos de cualquier punto de vista y de cualquier nivel moral. En tales casos, la multitud se convierte en un juguete en manos del líder. Normalmente, las personas que quieren liderar a una multitud saben intuitivamente cómo influir en ella. Saben que para convencer a una multitud, primero hay que entender qué sentimientos les inspiran, pretender compartirlos y luego evocar en la imaginación de la multitud imágenes que les seduzcan. La multitud siempre debe presentar sus ideas en imágenes sólidas, sin indicar su origen.

Un orador que quiera cautivar a una multitud debe abusar de expresiones fuertes. Exagerar, afirmar, repetir y nunca intentar probar nada mediante el razonamiento son los métodos de argumentación de la multitud.

Una afirmación sólo tiene impacto en la multitud cuando se repite muchas veces con las mismas expresiones: en este caso, la idea se implanta en las mentes con tanta fuerza que finalmente se percibe como una verdad comprobada, y luego se estrella en las regiones más profundas. del inconsciente. Esta técnica también la utilizan con bastante éxito los líderes o líderes de la multitud.

Un análisis teórico de los mecanismos de formación de multitudes puede, hasta cierto punto, ayudar a las autoridades administrativas a controlar el comportamiento de las multitudes. Se enfrentan a una doble tarea:

1) despertar en la multitud la conciencia de sus acciones, devolverles el sentido perdido de autocontrol y responsabilidad por su comportamiento;

2) impedir la formación de una multitud o disolver una multitud ya formada.

• reorientar la atención de los individuos que componen la multitud. Tan pronto como la atención de las personas en una multitud se distribuye entre varios objetos, inmediatamente se forman grupos separados, y la multitud, simplemente unida por la "imagen del enemigo" o la disposición para una acción conjunta, se desintegra inmediatamente. Los rasgos de la estructura personal de los individuos, reprimidos por la influencia de la multitud, cobran vida: cada persona comienza individualmente a regular su comportamiento. La multitud deja de estar activa, de funcionar y poco a poco se dispersa;
• anuncio por altavoz de que los miembros de la multitud están siendo grabados en vídeo con cámaras ocultas;
• dirigirse a los miembros de la multitud con los nombres de apellidos, nombres y patronímicos específicos que son más comunes en el área;
• aplicar medidas para capturar y aislar a los líderes de la multitud. Si, por algún accidente, el líder desaparece y no es inmediatamente reemplazado por otro, la multitud vuelve a convertirse en una simple reunión sin conexión ni estabilidad alguna. En este caso, es más fácil llevar a cabo medidas de dispersión de multitudes.

De hecho, es muy difícil hablar con la voz de la razón ante una multitud. Ella sólo percibe órdenes y promesas.

7 Comunicación en una multitud

Un papel particularmente importante en el surgimiento de una multitud lo desempeña la comunicación como proceso de intercambio entre personas de mensajes que tienen significado para ellas.

Se sabe que un individuo se convierte en partícipe de un comportamiento espontáneo, ya sea al verse infectado por el comportamiento observado directamente de otros o al conocerlo a través de canales de comunicación oficiales o no oficiales. Algunos de estos comportamientos ocurren cuando la información es escasa o los sistemas de mensajería son ineficaces.

Las personas están dispuestas a sucumbir a acciones contagiosas de otros cuando estas acciones son consistentes con sus ideas y creencias. Obviamente, el contagio psíquico sería imposible si las personas no vieran ni oyeran acerca de las acciones y los hechos de los demás. La infección mental puede dar lugar a sentimientos a lo largo de toda la escala emocional, tanto positivos como negativos, sentimientos de abatimiento y depresión.

Cuando un individuo se ve privado de la oportunidad de percibir directamente el comportamiento de los demás, los medios de comunicación (periódicos, radio, televisión y cine) desempeñan un papel cada vez más importante.

En cualquier sociedad, junto con los sistemas de comunicación oficiales, también funcionan en paralelo sistemas no oficiales. Se tocan en diferentes puntos. Por ejemplo, el contenido de la comunicación no oficial (conversaciones, chismes, chismes, rumores) pasa a las páginas de publicaciones impresas o se convierte en el tema de conversación de un comentarista de televisión, que contribuye a su difusión. Y más aún, los mensajes importantes de los medios de comunicación suelen discutirse entre amigos o familiares.

Por lo tanto, en la mente de un individuo suele haber una interpretación compartida por sus vecinos, amigos, parientes y compañeros de viaje. El interlocutor comprende fácilmente la ira provocada por, digamos, un mensaje sobre la introducción de un nuevo impuesto o un aumento de precios, porque experimenta los mismos sentimientos... Ésta es la primera condición para preparar un comportamiento masivo.

Literatura:

1. Pensamiento sociológico americano. - M., 1994.
2. Lebon G. Psicología de pueblos y masas. - San Petersburgo, 1996.
3. Mitrokhin S. Tratado sobre la multitud // El siglo XX y el mundo. - 1990. N° 11.
4. Moscovici S. Siglo de multitudes. - M., 1996.
5. Multitud criminal. - M., 1998.
6. Psicología de la dominación y la sumisión: Lector. - Minsk, 1998.
7. Psicología de masas: Lector. - Sámara, 1998.
8. Psicología de las multitudes. - M., 1998.
9. Rutkevich A.M. Hombre y multitud // Diálogo. - 1990. - No. 12.
10. Freud 3. “Yo” y “Ello”. - Tiflis, 1991.

Psicología Social. Tutorial. Serie "Educación Superior" Compilada por: R.I. Mokshantsev, A.V. Mokshantsev. Moscú-Novosibirsk, 2001

Para gestionar una multitud de manera competente, es necesario saber que tiene pensamiento automático.

Cómo controlar una multitud

El control de la multitud está en manos del líder, quien, teniendo ciertas cualidades, la dirige. en la dirección que necesita. Para gestionar correctamente una multitud, es necesario saber que tiene un pensamiento automático, es decir, es susceptible a estereotipos y formas e imágenes simples y repetitivas.

Al dirigirse a una multitud, es necesario pensar detenidamente su discurso, porque a menudo la mayor influencia no es la exactitud de la información, sino sus imágenes, la vistosidad que ayuda a formar ideas ideológicas en la mente de la multitud. El discurso del líder debe estar repleto de palabras poderosas, que consistan en formulaciones que contengan conceptos familiares para todos, por ejemplo, hermandad, igualdad, amor, etc. No todo el mundo entiende completamente lo que significan estas palabras, pero a todos les parecen significativas. Además, no debe cargar a la multitud con una lista de hechos y datos complejos, especialmente números, la atención se dispersará, es mejor redondear y generalizar todo de inmediato.

Cuando un hablante respalda sus nuevas ideas con recuerdos, conceptos o emociones del pasado, conecta así creencias y creencias almacenadas con eventos presentes en la mente del oyente. Este método, basado en conocimientos pasados, tiene un gran efecto en las opiniones de las personas, cambiándolas y formándolas de nuevo.

El pensamiento que explica la realidad es de dos tipos: basado en una idea-concepto y en una idea-imagen. El primero es inherente a una persona individual, piensa según las leyes de la lógica, es decir. conceptos. La multitud se caracteriza por pensar en imágenes.

Para gestionar con éxito una multitud, es necesario aprender a controlar su imaginación y tener en cuenta que es imposible obligar a una multitud a creer en una idea que no es característica de ella. El líder debe dar la impresión de que hipnotizar a la gente es la mitad de la batalla.

Es inútil tratar de influir en la multitud por la fuerza o la mente; sólo es posible controlar a las masas controlando su imaginación. En esencia, el líder es un seductor. Y su arma principal es el encanto, que puede convertir a la multitud en un organismo obediente y de voluntad débil. La influencia de un líder sobre una masa de personas es similar al trabajo de un hipnotizador: ayuda a las personas a desconectarse de los problemas y ansiedades cotidianos y a creer en otra realidad mágica y placentera. El hablante debe mantener siempre este efecto, este espejismo en la mente de las personas para que no se disipe.

La magia de la seducción hace del habla el medio más poderoso para controlar los pensamientos y estados de ánimo de las masas. Además, el líder no oculta su técnica, abierta y francamente crea ilusiones delante de todos, juega con las emociones y llama la atención. Seduce y conduce así a la multitud al mundo de fantasía que ha creado y que es tan necesario para las masas. Pero no piense que todos los líderes son solo actores y estafadores, ellos mismos están imbuidos de sus propias ilusiones y creen en ellas, por lo que a veces pueden parecer extraños e impactantes, sus modales y apariencia pueden ser muy diferentes del promedio.

Cada líder tiene su propio estilo único, pero las estrategias generales son las mismas, existen tres variedades.

Actuación. Esta estrategia se centra en el espacio, es decir, el lugar donde se reúne la multitud. Para una gran masa de gente se necesita un lugar: un estadio, una plaza o un palacio de cultura y deportes. Estos lugares están creados específicamente para la multitud, de modo que cuando la gente llega allí, se convierten en una sola masa, olvidándose de la vida cotidiana. Los espacios en calles y plazas están diseñados para crear multitudes abiertas; los estadios y palacios son adecuados para multitudes cerradas.

En esos lugares siempre hay un lugar separado para el líder: un escenario o plataforma, donde se dirige toda la atención de la gente. El encuentro entre una multitud y su líder puede ser como un acto hipnótico, en el que símbolos, sonidos, canciones y objetos circundantes (banderas, folletos, carteles) también juegan un papel importante. Todos estos elementos son importantes en el proceso de unir al líder y a la multitud, que, bajo la influencia de todo esto, se vuelve absolutamente obediente y dirigida, y puede cometer muchas locuras.

Para que el individuo se disuelva lo más profunda y fuertemente posible en la multitud, hay una ceremonia. Un ejemplo de esto sería una fiesta, cuando los individuos se convierten en una multitud y, bajo la influencia de la música, entran en un estado de hipnosis. Entonces aparece el líder, que es el evento principal, comienza su actuación basada en la seducción, que manipula los simples sentimientos humanos. Una imagen cuidadosamente creada de un líder captura la conciencia de las personas, las conquista, las palabras reflexivas les hacen creer y estar imbuidos de ideas.

En el discurso del líder lo importante no es la lógica, sino las asociaciones que evoca en la mente de la multitud; debe apuntar a la memoria sensorial.

Y por tanto, la tercera estrategia es la persuasión. El hablante afirma su posición, la defiende y la demuestra con palabras e imágenes. La idea que se promueve no admite objeciones a su exactitud. En este caso se necesitan entonaciones decisivas, frases claras, preguntas retóricas que ya impliquen respuestas afirmativas claras. En la propaganda de una idea juega un papel importante su repetición frecuente, con la ayuda de la cual todos los pensamientos del líder se vuelven cada vez más tangibles, reales, penetrando aún más profundamente en el subconsciente.

Todas las creencias se transforman en ideologías y creencias y comienzan a extenderse muy rápidamente entre las personas. . Esto no se ve facilitado por la exactitud de las ideas, sino por su constante repetición y, en consecuencia, por la infección de las masas por ellas. Al utilizar las tres estrategias, el líder logrará un éxito indudable y, en última instancia, llevará a cabo el adoctrinamiento colectivo de sus ideas entre la multitud.

Pero si no va a convertirse en un líder, entonces es importante que aprenda a no dejarse atrapar y a no desaparecer entre la multitud.

Cuando una persona es feliz y vive en armonía consigo misma, es poco probable que caiga entre la multitud. Freud dijo una vez que lo principal en la vida es amar y trabajar.De hecho, si una persona tiene estas necesidades satisfechas, está ocupada haciendo lo que ama y vive con su ser querido, no querrá mezclarse con la multitud y dejarse imbuir de sus ideas. La principal cura para caer en la multitud es convertirse en uno mismo, en quien debería ser, encontrar su negocio, usted mismo en él, y así nunca desaparecerá entre la multitud.

La gente corriente que no ha encontrado su camino depende de las opiniones, del amor de la multitud, se disuelve fácilmente y depende de ello. Están influenciados por ideas y creencias sociales, las absorbe. Pero es necesario distinguir a los grupos públicos de las multitudes.

Echemos un vistazo más de cerca a los conceptos de grupos.

Si una multitud tiene un objetivo específico, entonces puede convertirse en una asociación; esta es una de las etapas del desarrollo de un grupo, en la que todos sus participantes tienen una tarea claramente formulada. Un ejemplo de asociación es una fila en una tienda para un artículo determinado.

Una asociación puede seguir desarrollándose; si permanece como miembro durante mucho tiempo, comienzan a aparecer líderes, luego líderes informales y luego se distribuyen los roles entre sus miembros. Por lo tanto, la asociación se convierte en cooperación, la siguiente etapa del grupo, en la que ya ha comenzado a lograr el objetivo y sus participantes se han asignado roles.

Ejemplos de asociaciones que nos rodean son casi cualquier grupo nuevo: una fila en una tienda, la primera clase que acaba de reunirse en la escuela, un grupo de estudiantes de primer año en la universidad, etc. Al principio todos en la asociación son iguales, pero tras el reparto de roles destacan líderes y activistas. Si nunca ha podido ocupar una posición de liderazgo en ninguna asociación, lo más probable es que no sean las circunstancias las culpables, sino usted mismo. No pierdas el momento e intenta convertirte en líder de cada asociación recién formada; esto te ayudará a superar los bloqueos psicológicos.

Las cosas más interesantes empiezan a suceder cuando la asociación pasa a la fase de cooperación, cuando el grupo trabaja duro, tratando de lograr su objetivo: los estudiantes estudian, el equipo de trabajo produce productos, un grupo de turistas hace un recorrido por los lugares de interés. Y luego surgen intrigas, los líderes pierden terreno y no logran administrar, aparecen líderes y grupos informales, los miembros del grupo comienzan a trasladarse a otros. Intentan reunir al grupo con la ayuda de la agitación y la propaganda, pero si nada funciona, a esto le siguen tomas de poder, destitución de líderes, golpes de estado, etc.

Además de la lucha interna de los participantes, hay una lucha entre grupos por el liderazgo - entre equipos deportivos - por la participación en competiciones, en equipos de trabajo - por bonificaciones, en equipos de estudiantes - por subvenciones y becas.

Si esa lucha externa entre grupos consume más tiempo de trabajo que todos los demás procesos internos, entonces el grupo se vuelve procesal. Podemos observar estos grupos en los colectivos de las instituciones gubernamentales: en escuelas, hospitales, institutos. Si se trata de un grupo de una empresa o firma privada, las luchas externas distraerán demasiado al equipo del trabajo necesario para la existencia del negocio. Pronto la empresa colapsará.

Cuando los grupos de un equipo se dejan llevar demasiado por la lucha grupal, el líder debe tratar de equilibrar el trabajo para alinear todos los procesos y para que la lucha tenga un impacto positivo en el desarrollo de la empresa. Los grupos de lucha son aquellos grupos que luchan constantemente por sus límites y posición. Un ejemplo es un equipo deportivo, durante competiciones importantes se ve muy unido, aunque en circunstancias normales sus miembros pueden desagradarse y tejer intrigas a espaldas de los demás.

Para unir un grupo, la forma más fácil es hacerlo luchar; para ello, basta con definir claramente el enemigo contra el cual serán todas las batallas: rivales, el otro equipo, demócratas, imperialistas, contrarrevolucionarios, etc. Pero absolutamente todos los grupos basados ​​en batallas al final se desintegrarán, ya sea al dividir las recompensas en caso de victoria o al determinar al culpable en caso de derrota.

Cuando un grupo logra con éxito sus objetivos, es activo: las relaciones entre los miembros son amistosas y juntos crean productos de calidad. Como resultado, dicho grupo se convierte en un colectivo: este es el nivel en el que un participante, para lograr los objetivos del grupo, puede infringir sus intereses, pero al mismo tiempo, al mismo tiempo, logra los objetivos del grupo. , satisfacerlos.

Al unirse a un grupo, asegúrese de determinar si se trata de una cooperación o un equipo; esto es muy importante para su éxito.

El equipo está abierto a nuevos miembros; allí son importantes las relaciones amistosas y el desarrollo. Las cooperaciones a menudo se rompen, especialmente en condiciones económicas desfavorables, pero el equipo, por el contrario, se une más estrechamente. En un equipo, las personas trabajan de manera prolongada y productiva, e incluso después de dejar el equipo, recuerdan a sus colegas con amabilidad y alegría.

Con el tiempo, la cooperación puede pasar a la siguiente etapa y, si no logra convertirse en un colectivo, se convertirá en una corporación. Su rasgo característico es el egoísmo del grupo; es difícil penetrar en las filas, pero si lo logras, ya no tienes que preocuparte por nada, ni siquiera por tu desarrollo. Casi no se permite la entrada a personas ajenas a la corporación y sus miembros se tratan entre sí con mucha frialdad.

Hoy en día existen muy pocos equipos reales, amigables, unidos y productivos, por eso tanta gente recurre a un psicólogo, porque cuando se trabaja con éxito en un grupo amigable, una persona no tiene problemas psicológicos. Por lo tanto, a la hora de elegir un trabajo o lugar de estudio, ten mucho cuidado con este el equipo en el que necesitarás trabajar. publicado

Imitar la democracia no conducirá a ningún bien: tarde o temprano la gente querrá más.© CC0 Dominio público

Buscar extremistas reales e infiltrarse en bandas o grupos clandestinos radicales reales es difícil y peligroso. Es más fácil encontrar “enemigos del pueblo” sentándose cómodamente frente a su computadora y contratando cibervigilantes sin escrúpulos para administrar las redes sociales.

Probar hechos de corrupción, fraude, abuso de poder y falta de profesionalismo de las personas en el poder es difícil y complicado. Incluso el simple hecho de asistir a mítines se está volviendo cada vez más peligroso. Es más fácil aceptar las palabras de los políticos-funcionarios, entre los cuales hay muchos tontos que expresan públicamente lo que piensan sus superiores o que simplemente no saben cómo expresar adecuadamente sus pensamientos. ¿Y dónde podrían aprender a hablar en público en ausencia de elecciones justas y competitivas y de selección de personal profesional?

El problema es que la ira civil con este enfoque no recae en los más cínicos y ladrones. Olga Glatskikh, arrojada hoy a merced de la multitud de Internet, como antes otra chica de la clase alta, la Ministra de Trabajo de Saratov con su consejo gratuito de comer pasta barata, es víctima de una imitación de la democracia. Cuando la pasta sube de precio, se necesitan gafas para liberar las emociones negativas, así que brindo por ustedes, ciudadanos, pequeños funcionarios para envenenarlos. Grandes como el Ministro de Trabajo Topilin con su encantadora declaración sobre “un crecimiento salarial sin precedentes”, o el Primer Ministro Medvedev con sus legendarias palabras de despedida a los maestros “si quieren dinero, hagan negocios”, o un grupo de camaradas que redactaron la pensión “. reforma” en su estado actual, nadie dimitirá no enviará. E incluso en las redes sociales no da ningún estigma especial, atacando inmediatamente a trolls habituales y abogados que defienden el honor y la dignidad frente a los comentaristas.

La pregunta principal del momento actual es ¿cuánto tiempo serán suficientes los funcionarios de bajo valor para desahogarse? ¿El pueblo, tarde o temprano, exigirá sacrificios más impresionantes? Después de todo, la mayoría de las declaraciones sobre el caso de la atleta oficial de Sverdlovsk no están dirigidas tanto a ella, sino a toda la clase burocrática. Según la fórmula “lo que está en la lengua de los Glatsky, está en la mente de las autoridades del país”.

Muchos comentaristas dicen abiertamente que las personas en el poder, no sólo por irreflexión, sino de manera consciente y consistente, aplican políticas antisociales: optimizar hospitales y escuelas estatales hasta el punto de desaparecer por completo, aumentar la edad de jubilación, reducir los gastos en las partidas sociales de los presupuestos. a todos los niveles, al tiempo que aumentan numerosos impuestos y tasas. Que a casi todos ellos, desde un importante funcionario federal hasta un pequeño funcionario regional, en general, les importan un carajo los ciudadanos con sus interminables llamamientos al Estado. Que a los ojos de esta clase de pueblo soberano, todos los que les exigimos o pedimos algo no somos más que molestos obstáculos en el camino hacia el poder y el enriquecimiento personal. “Biomasa, moco humano / Somos todos, yo, tú, mi hijo y tu hija”, como lo define Serguéi Shnurov. Y el líder del grupo de Leningrado, que hasta hace poco evitaba la gran política, siente perfectamente los nervios de la sociedad: no en vano sus canciones se convierten a menudo en éxitos populares.

Pero observar la maduración de la sociedad, en paralelo con la infantilización del poder, es de alguna manera incluso aterrador. Da la impresión de que el Estado está haciendo esfuerzos titánicos para meter a sus ciudadanos bajo la piel. Y los ciudadanos no hacen menos esfuerzos por no agarrar las horcas, derramando odio en las redes sociales.

Victoria Voloshina