در سال 2008، اولین آیفون در دستان ماکسیم ولوشین بود. من محصول جدید اپل را به قدری دوست داشتم که به همراه همکارانش، ماکسیم تصمیم گرفت تا توسعه برنامه های کاربردی را برای فروشگاه App Apple آغاز کند. در سه ماه اول، تست IQ تلفن همراه 4000 دلار برای توسعه دهندگان به ارمغان آورد. سپس چندین بازی برگزار شد. اما زمانی که شرکت های بزرگ بازی وارد بازار اپلیکیشن شدند، فروش این استارت آپ کاهش یافت. سپس Redmadrobot تصمیم گرفت تا برنامه های موبایل سفارشی ایجاد کند. امروزه مشتریان این شرکت شامل مؤسسات انتشاراتی، اپراتورهای تلفن همراه و بانک ها هستند. امسال درآمد باید 90 میلیون روبل باشد.

Redmadrobot

زمینه فعالیت:توسعه اپلیکیشن موبایل

تاریخ ایجاد:نوامبر 2008

پول برای شروع: 50 هزار روبل

ایده کسب و کار

ماکسیم ولوشین

بنیانگذار Redmadrobot

وقتی 18 ساله بودم، عصرها برای مهندس شدن در MIREA درس می خواندم و روزها به عنوان پیک در یک استودیوی طراحی کار می کردم. من فعال بودم، بنابراین خیلی زود دستیار مدیر، سپس مدیر و در سن 25 سالگی مدیر پروژه شدم. ما هویت شرکتی، آرم ها، کتاب های برند و غیره را توسعه دادیم.

در استودیو، با متخصص رابط وب الکساندر آلخین و مدیر پروژه نیکولای ساتونکین آشنا شدم که بعداً Redmadrobot را با آنها راه اندازی کردیم.

اولین آیفون در سال 2008 عرضه شد و ما بلافاصله سه مورد از آن را از آمریکا سفارش دادیم. چند ماه بعد اپ استور راه اندازی شد. تقریبا خالی بود و فکر کردیم که چرا چندتا اپلیکیشن آیفون درست نکنیم.

موفقیت و ناامیدی

ساده ترین چیزی که می توانید به آن دست پیدا کنید تست هوش موبایلی است. در اینجا نیازی به اختراع چیزی نبود: یک الگوریتم آماده، یک رابط آسان. ما یک برنامه نویس پیدا کردیم، برای او یک مک بوک سفید به قیمت 30 هزار روبل خریدیم (بدون مک بوک نوشتن کد برای iOS غیرممکن است) و 20 هزار روبل برای توسعه پرداخت کردیم. این سرمایه اولیه ما بود.

ثبت حساب در اپ استور آسان بود، پر کردن اسناد برای دریافت پول از دانلودها دشوارتر بود. مسائل تشکیلاتی و حقوقی سه ماه طول کشید. ما برنامه را به قیمت 1.99 دلار فروختیم که اپل 30 درصد آن را منهای مالیات و بقیه آن را به ما دریافت کرد. در مدت سه ماه، این اپلیکیشن توسط حدود 3 هزار نفر دانلود شد.

هنوز لحظه ای را به یاد دارم که یک اس ام اس طولانی به زبان انگلیسی دریافت کردم. من در حال رانندگی در شهر بودم و بلافاصله متوجه نشدم چه خبر است. معلوم شد که 4 هزار دلار از نصب برنامه ما وارد حساب من شده است.

در آن لحظه برای ما مشخص شد که می توانید از برنامه ها درآمد کسب کنید. ما چندین بازی آرکید و کوئست منتشر کردیم و به Redmadrobot رسیدیم. ما کلمه "ربات" را خیلی دوست داشتیم، "قرمز" رنگ مورد علاقه ما بود، "دیوانه" رد کلیشه ها بود. پول از فروش برنامه های ما شروع به چکیدن کرد و ما استودیو را ترک کردیم. اما پس از چند ماه، شرکت های بزرگ بازی به اپ استور هجوم آوردند و 500 هزار دلار برای توسعه محصولات خود سرمایه گذاری کردند. مشخص شد که ما کسب و کاری را بر روی برنامه های بازی ایجاد نمی کنیم.

درد رو به رشد

تا سال 2011، هلدینگ های رسانه ای، بانک ها و اپراتورهای تلفن همراه به یکباره تصمیم گرفتند که به یک برنامه تلفن همراه نیاز دارند. همه عجله داشتند تا از رقبای خود پیشی بگیرند. برخی به تنهایی کاری انجام دادند، برخی دیگر به شرکت هایی روی آوردند که قول داده بودند آن را سریع و ارزان انجام دهند. و این طرف و آن طرف بد شد. سپس آنها شروع به جستجوی شرکت های برون سپاری کردند که دارای کارکنان و حداقل نوعی پورتفولیو بودند و اغلب Redmadrobot را پیدا کردند.

ده ها سفارش دریافت کردیم. ابتدا خوشحال بودیم، اما به سرعت متوجه شدیم که نمی‌توانیم کنار بیاییم. تجربه و تیم ما کافی نبود. مشتریان بزرگ انتظار سطح کاملاً متفاوتی از توسعه را داشتند که ما واقعاً با آن روبرو نشدیم (در آن لحظه هیچ کس در بازار آن را برآورده نکرد). به عنوان مثال، فقط برای آزمایش صحیح برنامه ها، لازم بود تیم را یک سوم افزایش دهیم، که ما فوراً نمی توانستیم هزینه آن را بپردازیم.

ضرب‌الاجل‌ها به پایان می‌رسید، درخواست‌ها کاهش می‌یافت و مشتریان خشمگین بودند. وضعیت بحرانی بود. ما نیاز فوری به برنامه نویسان، طراحان، مهندسان آزمایش، تحلیلگران تجاری و مدیران سطح بالا داشتیم.

قبل از این، بخشی از کار را پیمانکاری فرعی کردیم، اما با ورود شرکت‌های بزرگ، مشخص شد که این یک اشتباه بوده است: پیمانکاران فرعی بدون تخصص داخلی قوی، نه از نظر مهلت و نه از نظر کیفیت قابل کنترل نیستند. ما این طرح را رها کردیم و به سرعت یک تیم اصلی قوی استخدام کردیم - مدیران ارشد با تجربه در شرکت های بزرگ فناوری اطلاعات، که کارکنان ما را افزایش دادند و فرآیندهای تولید ما را ایجاد کردند. و ما سریعتر و بهتر شروع به کار کردیم ، اما یک مشکل جدید بوجود آمد - تهدید شکاف نقدی.

شرکت های مشتری بزرگ بدون پیش پرداخت کار می کنند. در اصل، ما مجبور بودیم پروژه های رایگان را به این هیولاهای بازار قرض دهیم. تمام پولی که با سفارش های کوچک به دست می آوردیم بلافاصله برای پوشش شکاف حقوق در پروژه های بزرگ صرف شد. این شرکت در آستانه بقا بود. اما هیچ گزینه دیگری وجود نداشت: ما می فهمیدیم که اگر در یک بازی بزرگ شرکت نکنیم، خودمان را بهبود نخواهیم داد.

بازار و رقابت

امروزه ورود به بازار اپلیکیشن موبایل آسان است. ابزارهای اولیه توسعه iOS و Android رایگان هستند: دوره های آنلاین، کتاب ها، انجمن ها. طبق برآوردهای ما، در حال حاضر چند صد شرکت کوچک در بازار وجود دارد که در همان "سوپ" خورش می خورند - سفارشات کوچک یکباره برای توسعه برنامه های کاربردی شرکتی و تبلیغاتی را انجام می دهند. رقابت بین این شرکت ها بسیار قوی است.

یک داستان جداگانه توسعه صنعتی حرفه ای برنامه های کاربردی تجاری تلفن همراه است. منظورم پروژه های بلند مدت با میلیون ها کاربر در مناطق مختلف است. این امر مستلزم متخصصین در زمینه کدنویسی و قابلیت استفاده و همچنین زیرساختی است که قادر به انجام یکپارچگی پیچیده با کلیه سیستم های شرکت مشتری، ارائه پشتیبانی فنی و توسعه یک محصول تلفن همراه باشد.

سه یا چهار شرکت در بازار روسیه هستند که می توانند چنین پروژه هایی از جمله Redmadrobot را بر عهده بگیرند و رقابت جدی در این بازار وجود ندارد. برای همه ما مشتری کافی وجود دارد. مثلا الان همه 60 کارمند ما سرشان شلوغ است و اگر فردا مشتری جدیدی بیاید باید برایش منابع پیدا کنیم. مشتریان عبارتند از Beeline، گروه Life، انتشارات Kommersant و دیگران.

البته، آن دسته از شرکت هایی که اکنون در "سوپ" رایج خورش می پزند، درک می کنند که باید به سطح جدیدی برسند. اما من فکر نمی کنم که آنها به یکباره پیشرفت کنند و شروع به رقابت با ما کنند.

طرح ها

تا پایان سال جاری، درآمد ما 90 تا 100 میلیون روبل خواهد بود. تا پایان سال آینده ما قصد داریم به 150-170 میلیون روبل برسیم. البته شرکت ما می تواند به کارخانه ای با هزار نفر پرسنل تبدیل شود. در عین حال، خطر از دست دادن کیفیت نیز زیاد است. پیدا کردن حتی 50 متخصص در سطح مورد نیاز در بازار کار کار دشواری است. ما ترجیح می دهیم سالانه 10 تا 15 مشتری را مدیریت کنیم و با تیمی متشکل از 100 تا 150 نفر محصولات بسیار جالبی برای آنها بسازیم.

هدف جهانی ما افزایش ارزش شرکت با حفظ کارکنان موجود است. این امر در صورتی امکان پذیر می شود که نه تنها از توسعه اپلیکیشن های موبایل، بلکه از فروش محصولات خود نیز سود ببریم.

بنابراین، ما قبلاً کتابخانه الکترونیکی Business.Books را برای پلتفرم‌های موبایل راه‌اندازی کرده‌ایم - یک پروژه مشترک با ناشر آلپینا که در مدت هشت ماه هزینه پرداخت کرد. این یک خواننده دسترسی باز و یک راه حل شرکتی است. برای سفارش، اپلیکیشن های برند را با مجموعه کتاب های مورد نیاز شرکت ها ایجاد می کنیم. ما بیش از 50 قرارداد با شرکت های دارویی، خرده فروشان، بانک ها، شرکت های مخابراتی و اپراتورهای مخابراتی داریم.

از طریق چنین پروژه هایی، طی پنج سال آینده می خواهیم سرمایه ای دریافت کنیم که بتوانیم از جمله در پروژه های آموزشی و علمی سرمایه گذاری کنیم.

عکس ها:آنتون برکاسف

* محاسبات از داده های متوسط ​​برای روسیه استفاده می کنند

چگونه به دنبال سرمایه گذار گشتیم، یک شرکت توسعه اپلیکیشن موبایل در سن پترزبورگ از ابتدا ایجاد کردیم و... اشتباهاتی که مرتکب شدیم...

من می‌خواهم تا حد امکان صادقانه و صریح در مورد تجربه‌مان از راه‌اندازی یک کسب‌وکار در سن پترزبورگ در زمینه توسعه برنامه‌های کاربردی تلفن همراه از ابتدا، چه اشتباهاتی، چه اشتباهاتی که همچنان مرتکب می‌شویم (خب، بدون این کار کجا خواهیم بود) به شما بگویم. و در مورد اینکه چگونه ما در حال تلاش برای ساختن چیزی در مقیاس بزرگ و "تغییر این جهان" هستیم - یعنی پروژه ما از جمع‌آوری محصولات موبایل tapki (البته نام خنده‌دار است، به عنوان مشتقی از کلمه انگلیسی "tap" متولد شد. ”). با نگاهی به مقاله پس از نوشتن، متوجه می شوم که متن بسیار کمی (حدود 18 صفحه در ورد) وجود دارد، اما امیدوارم آنچه گفته شد مفید واقع شود. همکاران توصیه کردند که سند را به قطعات تقسیم کنید، اما به نظر من یک روایت منسجم که یک دوره زمانی کمی بیش از یک سال را پوشش می دهد، تصویر کامل تری از توسعه شرکت ارائه می دهد. در مقاله، خواننده اقتصاد (ترازنامه مدیریتی) را پیدا می کند که از همان ابتدا "کشش" می کند و بر اساس آیتم هزینه تجزیه می شود. ما چیزی اضافه یا کم نکرده ایم و همه ارقام را "همانطور که هستند" ارائه می دهیم.

من در مورد شروع یک تجارت از همان ابتدا به شما خواهم گفت: جستجو برای مکان، جستجو برای سرمایه گذاری، در مورد ایده اصلی (اولیه) کسب و کار و چگونگی تغییر آن در طول سال، در مورد موفقیت ها و شکست ها. از آنجایی که در ژوئن 2013 (به طور دقیق تر در 29 مه) یک شخصیت حقوقی را ثبت کردیم، می توانیم خود را یک ساله بدانیم و دیگر نمی توانیم برخی از تفاوت های ظریف را به خاطر بسپاریم، اما نقاط عطف اصلی با عکس ها حفظ شده است. مهم است - اگر در جایی از متن برای خودم (و خوانندگان) نتیجه‌گیری کردم یا (مستقیم یا غیرمستقیم) توصیه کردم - از شما می‌خواهم آن را صرفاً نظر شخصی من بدانید که به احتمال 50 درصد ممکن است اساساً نادرست باشد. . و یک چیز دیگر - من نمی توانم برخی از نکات را با جزئیات به خاطر بسپارم ، بنابراین ممکن است در توضیح اعداد خاص اشتباهات کوچکی وجود داشته باشد - این تلاشی برای پنهان کردن اطلاعات نیست، بلکه فراموشی ساده است، زیرا ... من دفتر خاطرات نداشتم (متاسفانه - خودم را اصلاح می کنم) و از حافظه می نویسم.

من می خواهم تأکید کنم که این به هیچ وجه راهنمایی از مجموعه "10 اشتباه تاجران تازه کار" یا به عنوان مثال "چگونه از ابتدا در تجارت موفق شویم" نیست. موفقیت مفهومی منعطف است و ما قطعاً حق نداریم در مورد آن بنویسیم، زیرا... ما هنوز به آن نرسیده‌ایم، اگرچه به هر طریق ممکن تلاش می‌کنیم، یعنی برای خودمان، با "موفقیت"، به سود پایدار در فعالیت‌های عملیاتی دست یابیم. علیرغم این واقعیت که ما یک پروژه سرمایه گذاری هستیم، سرمایه گذاران ما (و خودمان) هدف سرمایه گذاری شرکت (مشتریان، قراردادها، پرداخت ها) را تعیین نمی کنند، بلکه یک سیاست تقسیم سود ماهانه (یا به عبارت دیگر، سود) را تعیین می کنند.

شایان ذکر است که ما (در حال حاضر) یک پروژه بی‌سود هستیم. من با کسب و کارهای فناوری اطلاعات ملاقات کرده ام که به معنای واقعی کلمه در عرض 3-4 ماه به بازپرداخت رسیده اند و شروع به بازگشت سرمایه گذاری ها (در صورت وجود) در قالب سود سهام کرده اند. خواندن در مورد چنین پروژه‌هایی خوب است، با کمی حسادت در درون افراد با استعدادتر (بدون کنایه) که قادر به "پرش" به بازار بودند. ما نتوانستیم، و علاوه بر این، مفهوم اولیه ما برای برنامه های کاربردی تلفن همراه، که برای آن سرمایه گذاری کردیم، کاملاً غیرقابل تحمل شد. من از خواندن داستان راه اندازی Amperka در هابر خوشحال شدم، اما با استفاده از تجربه بچه ها به این نتیجه رسیدم که تجارت خرده فروشی و توسعه نرم افزار اساساً پروژه های متفاوتی هستند و در مورد ما برای مدت طولانی به سود عملیاتی می رسیم. و دردناک است، زیرا معاملات تجاری در زمان بسیار متفاوت است (مگر اینکه مشتری بسیار بزرگی داشته باشید که تیمی را برای او جمع آوری کنید - اما این مورد ما نبود).

ایده کسب و کار و صندوق های سرمایه گذاری به عنوان منبع سرمایه گذاری - چه انتظاری داریم؟

بنابراین - داستان ما. در پاییز سال 2013، در تیم، که اتفاقاً بسیار قدیمی است - فکر می کنم میانگین سنی 35-37 سال است، این احساس وجود داشت که می توانیم با ایده "طراح اپلیکیشن موبایل" وارد بازار شویم. برای فروشگاه های آنلاین.” خوب، می دانید، این زمانی است که برنامه های موبایل از قالب های آماده در html (5) مونتاژ می شوند. به هر حال، چنین پروژه هایی در بازار وجود دارد - myapps.com، ibuildapp.com - در میان پروژه هایی که "شنیده شده است". با فرض اینکه تفاوت رقابتی ما در پوشش همه پلتفرم های موبایل (ios، اندروید، ویندوز 8 و winphone) و توسعه بومی (به طور دقیق تر، ما از محصولات خمارین استفاده می کنیم)، شروع به توسعه یک طرح تجاری برای یافتن سرمایه گذار کردیم. و اگرچه از همان ابتدا احساس مبهمی داشتم که فرض کنید صندوق های سرمایه گذاری ما دقیقا مشتاق دیدن ما نبودند و روی پروژه هایی در حالت بالغ تر متمرکز بودند، ایده دقیقاً ارسال یک ارائه زیبا به اصلی بود. منابع مالی.

صندوق‌های مخاطره‌آمیز ما... صنعت عجیبی است، احتمالاً به این دلیل که من شخصاً در آن کار نکرده‌ام و شما نمی‌توانید آن را با ذهن خود و اطلاعات موجود درک کنید. ارائه ما حدود یک ماه طول کشید. در آوریل 2013، فهرستی از وجوه فعال در روسیه تهیه کردم و شروع به ارسال آنها به همراه یک نامه پوششی کردم. با نگاهی به گذشته، می فهمم که ارائه، به زبان ساده، خیلی خوب نبود، زیرا ... این شامل چند نمودار زیبا (نمایی رو به بالا!) و جداول، اما متن بیشتر با شرح مفصل پروژه بود. اما ما از این واقعیت شروع کردیم که برای تصمیم گیری در مورد سرمایه گذاری، مردم، حتی در مرحله اول، باید آنچه نوشته شده را به دقت مطالعه کنند و تنها پس از آن، اگر آن را دوست داشتند، آنها را به جلسه دعوت کنند. در مجموع حدود 15 نامه به معروف ترین صندوق ها ارسال شد. فقط یکی جواب داد - نوشت که 2 هفته دیگه جواب میده. اما ظاهراً کلافه شده و فراموش کرده است. بنابراین، اگر در همان مرحله شروع کسب و کار دارید، زمانی که یک تیم، مقدمات و ایده خوب (آنطور که به نظر می رسد) دارید، انتظار توجه قوی از سوی سرمایه ها نداشته باشید. آنها را می توان درک کرد زیرا ... بالاترین ریسک ها دقیقاً در مرحله صفر شروع یک کسب و کار هستند، اگرچه در اینجا می توانید بالاترین بازده را داشته باشید.

و یک نکته دیگر - اگر کسب و کار شما شامل یک صندوق است ، اغلب وظیفه آن این است که در 3-5 سال سود کسب کند و سهم خود را بیشتر از سرمایه گذاری انجام شده بفروشد. بر این اساس، سود کسب و کار ممکن است در پس زمینه محو شود، زیرا از همه آن خواسته می شود تا برای افزایش اندازه خود کسب و کار استفاده شود - افزایش سرمایه. اگر در مورد یک سرمایه گذار خصوصی صحبت کنیم، به احتمال زیاد او نه به سرمایه شرکت، بلکه به سود توزیع شده در قالب سود سهام علاقه مند است.

اگر منصف باشیم، شایان ذکر است که اکنون وضعیت با حمایت از مراحل اولیه در حال تغییر است و یک صندوق طرفدار دولت، IIDF (صندوق توسعه ابتکارات اینترنتی)، ظاهر شده است. یافتن آن در اینترنت آسان است و من به تیم های بسیار جوان توصیه می کنم که آن را کاملاً جدی در نظر بگیرند. با نگاهی به آینده، متذکر می شوم که ما برای اولین پذیرش IIDF در سال 2013 (در پاییز) نامزد شدیم و به 30 پروژه برتر، به نظر می رسد، 750 درخواست رسیدیم. من همچنین در مورد تجربه خود با IIDF و دلایلی که در نهایت سرمایه گذاری دریافت نکردیم (یا نگرفتیم - بسته به نگاه شما) به شما خواهم گفت، اما به طور کلی برداشت من از این سازمان مثبت است و صادقانه بگویم. ، با توجه به دانش فعلی من از صنعت سرمایه گذاری خطرپذیر، هیچ جایگزینی برای تیم ها در اولین مرحله توسعه در فدراسیون روسیه نمی بینم.

برگردیم به موضوع سرمایه گذاری. شریک ما به سرمایه گذارانی در سن پترزبورگ دسترسی داشت که به ما ایمان داشتند و به خود این ایده علاقه داشتند و پس از چند جلسه با آنها، تصمیم بر این شد که سرمایه گذاری برای ما باز شود. در همان زمان، سرمایه گذار 51 درصد سهم در کسب و کار جدید دریافت کرد. این روند کمی بیش از یک ماه طول کشید (3-4 جلسه، معمولاً در یکی از کافه ها) و روزهای اول می 2013 می توانستیم به عنوان روز پیروزی در جنگ جهانی دوم و تولد شرکت خود را جشن بگیریم. متذکر می شوم که ما برای طرح کسب و کار اولیه درخواست سرمایه گذاری کردیم که علاوه بر تشریح فرآیند کسب و کار، محاسبات مالی درآمد و هزینه های مورد انتظار را نیز در بر داشت. طبیعتاً با شروع کار، معلوم شد که ایده‌های مطرح شده و بر این اساس، هزینه‌ها هیچ ربطی به واقعیت ندارند و در این زمینه، به شما توصیه می‌کنم که ذخیره معقولی داشته باشید، مگر اینکه تجربه زندگی و مدیریت شما به شما اجازه دهد. برای ارائه یک پیش بینی دقیق در رابطه با ما، ما مبلغ 10،000،000 روبل را در نظر گرفتیم، اما مازاد بر این مبلغ، طبق پیش بینی های محتاطانه ما، حدود 6-7،000،000 روبل خواهد بود.

تا آنجا که من می‌دانم، بسیار نادر است که صندوق‌های سرمایه‌گذاری خطرپذیر 51 درصد از سهام یک کسب‌وکار را درخواست کنند، اما من فرض می‌کنم که این بیشتر در شرایطی اعمال می‌شود که در آن جریان مالی ورودی وجود دارد، یک تجارت جالب و اثبات شده. ایده و یک تیم منسجم ما قطعاً تحت این تعریف قرار نگرفتیم، زیرا ... من یک ایده، چند ایده از توسعه دهندگان از مکان های قدیمی کار، و یک طرح کسب و کار داشتم. همه. به نظر من این یک "قیمت" کاملاً طبیعی برای ریسک بالای سرمایه گذاری از صفر است، زیرا در غیر این صورت (سهم کوچکتر در سرمایه مجاز سرمایه گذار)، ممکن است سرمایه گذاری برابری ارائه دهند.

با توجه به تجربه من، اجازه دهید نکات دیگری را در ارتباط با سرمایه گذاران توصیه کنم. هیچ نیازی به اطمینان از موفقیت وجود ندارد، مهم نیست که چقدر متناقض به نظر می رسد. سرمایه گذاران افرادی جدی هستند و البته با انتظار بازگشت سرمایه چندین برابر می دانند که شرایط بازار گلخانه ای برای کاشت خیار با کود نیست، اما محیط چندان دلپذیری برای مبتدیان نیست. بنابراین، هنگام ارزیابی شانس خود، سعی کنید با خود و با افرادی که آماده سرمایه گذاری هستند بسیار صادق باشید. شک و تردیدها کاملاً طبیعی هستند.

در مرحله بعد، شرایط سیاست تقسیم سود را یادداشت کنید. حداقل آنها را به صورت شفاهی بیان کنید. واضح است که همه ما می‌خواهیم «دنیا را تغییر دهیم»، اما هدف کسب‌وکار در نهایت درآمد است و خوب است که موضع سرمایه‌گذاران را درباره چشم‌اندازشان برای تقسیم سودهای آینده بشنویم. در مورد سرمایه‌گذار مشترک آینده و اینکه آیا سرمایه‌گذار شما آماده است تا سهام خود را کاهش دهد، سؤال بپرسید. به عنوان مثال، ما در حال حاضر در حال انجام مذاکراتی در زمینه سرمایه گذاری مشترک هستیم، زیرا همانطور که قبلاً ذکر شد، انتظارات ما با واقعیت منطبق نبود و سرمایه‌گذار مشترک جدید می‌تواند به توسعه تجارت اجازه دهد، در حالی که احتمالاً وجوه سرمایه‌گذاری شده اولین سرمایه‌گذار شما را برای خرید بخشی از سهم خود (جزئی یا کامل) برمی‌گرداند.

این در عمل چگونه به نظر می رسد؟ در مورد ما، سرمایه گذار آماده است (از لحاظ نظری) 25٪ از 51٪ خود را در سرمایه مجاز بفروشد، مشروط به اینکه نه فقط بازخرید، بلکه همچنین باز کردن سرمایه گذاری اضافی به میزان مورد توافق طرفین باشد. و، به هر حال، این مدل بسیار راحت است، زیرا یک سرمایه گذار مشترک به یک تجارت در حال حاضر می آید که برخی از شاخص های مالی را نشان می دهد، یک پایگاه مشتری مستقر دارد و غیره. در اینجا شایان ذکر است که از تجربه برقراری ارتباط با صندوق های سرمایه گذاری خطرپذیر، به ندرت در نظر گرفته شده است که به سادگی سهم بنیانگذاران را خریداری کنید (تنها در صورتی که این یک تجارت سودآور و با رشد سریع نباشد)، اما دریافت سهمی در مبادله برای سرمایه گذاری های آتی به عنوان مثال، من اخیراً با یک صندوق آلمانی گفتگو کردم که موقعیت خود را مشخص کرد - 25٪ سهام برای باز کردن افق سرمایه گذاری 40-50،000،000 روبل. به مدت 3 سال (یعنی افتتاح تامین مالی در ازای سهام).

البته سرمایه‌گذار قبل از هر چیز می‌خواهد سرمایه‌گذاری را برگرداند، با بلوک مشخصی از سهام (ترجیحاً مسدودکننده) باقی بماند، بیشتر سرمایه‌گذاری نکند و انتظار سود سهام را داشته باشد. در عین حال، یک سرمایه‌گذار مشترک جدید، با در نظر گرفتن شرکتی با تراز عملیاتی منفی، ممکن است در برابر بازخرید یک سهم مقاومت کند و در اینجا می‌توان طرحی را پیشنهاد کرد که در آن بازخرید سهم اتفاق نیفتد، شرکت جدید. سرمایه‌گذار به سرمایه‌گذاری در شرکت ادامه می‌دهد، اما زمانی که به خودکفایی رسید و اولین سود را دریافت کرد، اولین سرمایه‌گذار بر اساس سهم اصلی خود سود سهام دریافت می‌کند تا زمانی که سرمایه‌گذاری خود را برگرداند.

به طور جداگانه، مایلم اشاره کنم که ما در مورد سرمایه گذاران بسیار خوش شانس بودیم، زیرا ... ما در اتخاذ هر گونه تصمیم مدیریتی که البته با هدف افزایش درآمد است، آزاد هستیم. برخی ممکن است با این ادعا استدلال کنند و به طور منطقی اشاره کنند که سرمایه‌گذاری که در مدیریت استراتژیک شرکت می‌کند ممکن است در جایی بتواند «چشم‌هایش را به روی تعدادی از مسائل مهم باز کند». اما مرز باریکی بین مشارکت ظریف و موقعیتی وجود دارد که در آن سرمایه گذار واقعاً در مدیریت عملیاتی دخالت می کند و به سادگی یک وضعیت عصبی در تیم ایجاد می کند.

مسائل سازمانی راه اندازی یک شرکت - چگونه اتفاق افتاد

بازگشت به راه اندازی کسب و کار ما. کل ماه مه 2013 را صرف مسائل سازمانی کردیم - ثبت یک شخص حقوقی، افتتاح حساب بانکی (بانک نسبتا محافظه کار Nordea - ریشه های اسکاندیناوی را انتخاب کردیم، زیرا مدیران آشنا در آنجا وجود داشتند، و "شجره نامه" بانک اعتماد به نفس را برانگیخت) و جستجو محل فکر نمی کنم ارزش این را داشته باشد که به این موضوع بپردازیم، زیرا ... فرآیندها بسیار ساده هستند و بارها از جمله در هابره توضیح داده شده است. در مورد تفاوت های ظریف، من قاطعانه توصیه نمی کنم آدرس قانونی را از آدرس واقعی جدا کنید، زیرا مقامات مالی ما اکنون کاملاً این موضوع را نظارت می کنند و ... خوب، چرا به این مشکلات در زمان راه اندازی نیاز دارید؟ پس از ثبت نام، می توانید از خدمات یک واسطه استفاده کنید یا خودتان این کار را انجام دهید.

تصمیم گرفتیم نام شرکت را به نام دامنه انتخاب کنیم. و ما شروع به جستجو برای دومی کردیم، با در نظر گرفتن دامنه در zone.com، زیرا ... بالاخره ما یک مجموعه ساخت و ساز درست کردیم، یعنی همه دنیا باید تابع ما باشند! همه چیز برای ما درست نشد، به جز خرید دامنه - notissimus.com; کلمه notissimus از لاتین را می توان به عنوان "معروف" ، "قابل تشخیص" ترجمه کرد. نکته اصلی این است که دامنه رایگان بود و جستجو برای علائم تجاری در ایالات متحده نیز هیچ منطبقی نداشت (من در وب سایت www.uspto.gov/trademarks جستجو کردم)، اگرچه منطق حکم می کند که هنگام ثبت علامت تجاری، من معمولاً بلافاصله نام دامنه را ثبت کنید). با تاکید به صورت notissimus تلفظ می شود، گاهی اوقات ما را خنده دار می نامند. هنگام باز کردن یک حساب بانکی (ما یک شخص حقوقی با همان نام دامنه داریم - NOTISSIMUS LLC)، یک داستان خنده دار رخ داد. کارمند بانک دوباره نام شخص حقوقی را پرسید و بعد پرسید: "این به چه معنی است؟" اگرچه به نظر می رسید این اصطلاح برای همه شناخته شده است :) .

ما خوش شانس بودیم که اتاقی را در مرکز شهر، در کنار کلیسای جامع سنت اسحاق با قیمتی بیش از 1100 روبل پیدا کردیم. در هر متر مربع چگونه جستجو کردید؟ ما از تمام منابع رایگان موجود (بدون نماینده) استفاده کردیم، به علاوه من شخصاً با ماشین در مرکز شهر رانندگی کردم و به دنبال علامت جذاب "برای اجاره" بودم - این یک روش نسبتاً مؤثر است. برای ما و سرمایه گذار مهم بود که یک دفتر در مرکز، نزدیک مترو پیدا کنیم (این کار هم برای کارمندان و هم برای مشتریانی که از آنها دعوت می کنیم راحت است، و همچنین وقتی می گویید که دفتر در نزدیکی کلیسای جامع سنت اسحاق است). ما هنوز در این اتاق کار می کنیم و به تدریج با اتاق های مجاور گسترش می دهیم - یک مرکز تجاری کلاس "C" که در برنامه ها باید به کلاس "A" تبدیل شود (با تمام عواقب بعدی ، از جمله موارد "نشت" توسط ما). اتاق (45 مترمربع) برای چشم نوازی تزئین شد و حدود 45000 روبل برای آن هزینه شد. همراه با مواد (مهمانانی از جمهوری های جنوبی کار کردند). به خودمان اجازه دادیم دو پارکینگ اجاره کنیم، چون... در مرکز سن پترزبورگ در نزدیکی ایزاک هیچ شانسی برای یافتن پارکینگ وجود ندارد و ما فهمیدیم که این یک عامل تحریک کننده دائمی در ابتدای روز کاری خواهد بود (5000 روبل برای یک مکان - به عقب نگاه می کنم، به وضوح می فهمم که قطعا ارزشش را دارد).

در طرح تجاری خود، وجوهی را برای خرید یکباره دارایی های ثابت (دارایی های ثابت) برای راه اندازی شرکت در نظر گرفتیم. این شامل چه چیزی می شود؟ تجهیزات کامپیوتری، لوازم جانبی، میز، صندلی و غیره. همه خریدها در وب سایت ulmart.ru انجام شد و در عین حال چندین امتیاز جایزه به حساب دریافت کرد - راحت است، زیرا مطمئناً چیز کوچکی را فراموش خواهید کرد، مانند کابل یا سیم اتصال. همه چیز به طور منطقی - ساده - ضروری خریداری شد (گاهی اوقات بسیار ساده است ، سپس مجبور شدم رایانه شخصی را بهبود ببخشم - حافظه بیشتری بخرم ، بنابراین به شما توصیه می کنم هزینه تجهیزات را برای کار روزانه به طور کامل کاهش ندهید). در زیر بخشی از p/l مدیریت ما (درآمد - هزینه) برای ماه مه 2013 آمده است. هیچکس از تیم هنوز حقوق دریافت نکرده است، فقط هزینه های اجاره (تا حدی، یادم نیست چرا این مقدار)، خرید دارایی های ثابت ، افتتاح حساب، ثبت شخصیت حقوقی و غیره. بدون درآمد، فقط هزینه به مبلغ 517000 روبل. (کمک موسس به حساب شرکت به عنوان وام سرمایه گذاری).

بخشی از گزارش مدیریت برای می 2013 - فعالیت های عملیاتی هنوز ادامه ندارد

نتایج مالی کار چند ماه پس از راه اندازی

ترازنامه مدیریت اردیبهشت-سپتامبر 2013 و ما به تدریج پول سرمایه گذاران را خرج می کنیم

اگر تا سپتامبر 2013 به p/l نگاه کنید، می توانید افزایش هزینه های صندوق دستمزد و خرید دارایی های ثابت (هزینه های اداری - تعمیرات، هزینه های اسناد رسمی، لوازم اداری، برخی از سیستم عامل های غیر فناوری اطلاعات، لوازم اداری، آب و غیره). اما نمونه کارها نیز در وب سایت ما ظاهر شد (البته متوسط). هزینه های حقوقی - ما یک شخص ثالث را برای بررسی قرارداد توسعه برنامه خود استخدام کردیم. تاکید اصلی بر حقوق انحصاری نتایج کار بود. مدل کار ما به معنای انتقال حقوق انحصاری به کد منبع نیست. دلایل مختلفی برای این وجود دارد و مهم‌ترین آن این است که ما یک بخش سرور مرکزی داریم که در همه پروژه‌ها مشترک است، به‌علاوه ما بسیار «سخاوتمندانه» پیشرفت‌های یک کلاینت را برای دیگران تکرار می‌کنیم. با انتقال حقوق انحصاری، ما خود را در معرض خطر بسیار بالای اختلافات احتمالی با مشتریان قرار می دهیم. بنابراین ما حقوق غیر انحصاری را منتقل می کنیم و مشتری طبق قرارداد می تواند هر کاری که می خواهد با اپلیکیشن ها انجام دهد. در تمام مدت کار ما هنوز اختلاف خاصی با واحدهای حقوقی مشتریان وجود نداشته است زیرا ... ما راه حل را به عنوان یک پلتفرم قرار می دهیم که می توانید به آن متصل شوید. این قرارداد حاوی بندی است که بر اساس آن، اگر شرکت ما نتواند به تعهدات خود (ورشکستگی) عمل کند، ما متعهد می شویم که تمام کدهای منبع را منتقل کرده و به متخصصان مشتری آموزش دهیم. توجه شده است که فروشگاه های آنلاین کوچک بیشتر از عدم دریافت حقوق انحصاری می ترسند، در حالی که شرکت های بزرگ در این مورد بسیار آرام هستند. درخواست هایی برای انتقال کدهای منبع وجود داشت و ما به یک تصمیم میانی برای خود رسیدیم که می توانیم به تجربه شرکت 1c-bitrix تکیه کنیم: کدهای منبع برای فروش هستند. اما در یک سال کار، هیچ کس هرگز آن را نخریده است، که به ما امکان می دهد نتیجه بگیریم که اکثر شرکت ها فقط به صورت کلمات به کد منبع و حقوق توسعه انحصاری نیاز دارند، اما در واقعیت آنها فقط به یک راه حل کارآمد، سریع و ارزان نیاز دارند. اگر منصف باشیم، شایان ذکر است که برای تعدادی از پروژه های بزرگ با مارک های معروف، برای برخی از بخش های توسعه، حقوق انحصاری نتیجه را تجویز می کنیم. در طول یک سال کار، ما یک توافقنامه نسبتاً وفادار تشکیل داده‌ایم، که در واقع توافقی برای پشتیبانی از عملکرد اساسی است. برای آن، یک توافق نامه اضافی برای تغییرات وجود دارد که با فرم های سفارش تهیه می شود. این رویکرد برای مشتریان کاملا راحت و قابل درک است.

در اوایل پاییز 2013، مفهوم کسب و کار ما به وضوح متبلور شد. ما فقط پروژه‌هایی را برای شرکت‌هایی در بخش خرده‌فروشی انجام می‌دهیم که از طریق اینترنت می‌فروشند و/یا مجموعه‌ای دارند که برای سفارش گرفتن در دسترس است (البته، من پرتره مشتری را خیلی واضح ترسیم می‌کنم، مشتریان مختلفی وجود دارد، اما اساس آن مجموعه ای است که از قبل منطق بیشتری در اطراف آن ساخته شده است - وفاداری، پرداخت ها، فشار و غیره). ما برنامه هایی را به صورت رایگان توسعه دادیم، از جمله طراحی (به طور طبیعی، تلاش می کنیم تا حد امکان به پیشرفت های خود تکیه کنیم) و اساساً 3 پلتفرم ارائه کردیم: Apple iPhone، Apple iPad، Google Android. کاملاً غیرعادی است، اما حتی با در نظر گرفتن توسعه رایگان ویندوز 8 و ویندوزفون، مشتریان به ندرت درخواست می کردند که این برنامه ها برای آنها ساخته شود. مبلغ حمایت 15000 روبل بود. در هر ماه (بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده، زیرا ما ساده شده ایم) برای همه سیستم عامل ها.

به تدریج حتی ارائه فعال این دو پلتفرم (ویندوز 8 و ویندوزفون) را متوقف کردیم، زیرا... در آن زمان برای ما این یک بار کاملاً بازدارنده برای توسعه دهندگان بود، زیرا مهلت های مشخص شده در قرارداد وجود دارد (40 روز کاری، طبیعتاً با ذخیره است). ضمناً، با نگاهی به آینده، می گویم که در زمان نوشتن این سطور ما به همان رویکرد توسعه پایبند هستیم، فقط تغییرات کوچکی ایجاد کرده ایم، زیرا نمونه کارها و تحولات در حال حاضر به ما اجازه می دهد تا کمی شرایط را برای خود بهبود بخشیم: اکنون پشتیبانی 18000 روبل است. در هر ماه برای همه سیستم عامل ها، توسعه هنوز رایگان است و طراحی، اگر خودمان این کار را انجام دهیم، 18000 روبل است. برای هر پلت فرم یک بار در عین حال، مشتریان واقعاً نمی خواهند طراحی را خودشان انجام دهند، اگرچه به نظر می رسد که می توانند در هزینه خود صرفه جویی کنند. نتیجه گیری بسیار ساده است - هزینه موضوع آنقدر مهم نیست که شرکت منابع داخلی را به این کار منحرف کند. صادقانه بگویم، ارقام ارائه شده نتیجه برخی ریاضیات و تحلیل بازار متفکرانه نیست، بلکه یک ارزیابی تجربی از راحتی برای مشتری است. اما این رویکرد تنها زمانی کار می‌کند که در بخش محدودی از بازار درگیر باشید و هم در کد برنامه و هم در درک کلی از فرآیندهای مشتری تجربه داشته باشید.

ارزش آن را دارد که کمی در مورد "عملکرد اساسی" که ما به صورت رایگان ارائه می کنیم، صحبت کنیم. در واقع، این تنها چیزی است که برای راه اندازی اولین نسخه برنامه های کاربردی برای یک شرکت خرده فروشی با تحویل یا پیکاپ لازم است. علاوه بر این، ما به تدریج قابلیت‌های اساسی کاربردی را گسترش می‌دهیم، به عنوان مثال، نمایش محصولات مرتبط، نظرات، رتبه‌بندی محصولات، مدیریت بنر، اعلان‌های فشار (با یک حساب شخصی) و غیره را اضافه می‌کنیم. به طور طبیعی، هیچ عملکردی تمام نیازهای مشتری را پوشش نمی دهد، و اغلب ما برای ادغام با دفتر پشتیبان یک بار پرداخت می کنیم (ثبت نام، مجوز، حساب شخصی و سایر "لذت ها"). چقدر می پرسیم؟ در اینجا، به سادگی، بر اساس تجربه، این رقم در محدوده 70 - 90،000 روبل است. اگر چیزی آشنا باشد (به عنوان مثال 1C-Bitrix)، ارزان تر است. در آینده نزدیک چیزهای جالبی را به عملکرد اصلی اضافه خواهیم کرد، به عنوان مثال: geofencing - ارسال اعلان فشار هنگام ورود به یک شعاع معین از یک فروشگاه خرده فروشی، پرداخت مستقیم با کارت از برنامه (دور زدن اپل استور با کمیسیون آنها) و غیره .

مزایا و معایب مسیر کسب و کاری که انتخاب کرده ایم

من می خواهم مدل کسب و کار خود را کمی آشکار کنم، جوانب مثبت و منفی آن را نشان دهم. اول، در مورد معایب. دو منبع برای کسب درآمد وجود دارد: بهبود مشتریان موجود و پرداخت برای پشتیبانی فنی (18000 روبل در ماه). بنابراین، ما باید به طور مداوم پایگاه مشتری خود را گسترش دهیم، در حالی که تا حد ممکن تلاش می کنیم تا مشتری را متقاعد کنیم تا برنامه های کاربردی را به تدریج و با استفاده از پیشرفت های خود ایجاد کند، بدون اینکه بلافاصله در پروژه های پیچیده و چند منظوره "قرار بگیریم". اکثراً این کار می کند، اما استثناهایی وجود دارد. هر استثنایی سرعت کار ما را کاهش می دهد و ما در معرض خطر رفتن به حوزه توسعه صرفاً سفارشی هستیم. کار سفارشی به شما این امکان را می دهد که یک بار پرداخت بزرگتر دریافت کنید، اما به شدت حواس توسعه دهندگان را پرت می کند، به این معنی که پروژه های دیگر کاهش می یابد. ولی! با کمال تعجب، برای مشتری، کار مترقی نیز یک مزیت بزرگ است! ریسک‌ها کاهش می‌یابد، زمان لازم برای انتشار برنامه‌های کاربردی با عملکرد اولیه کافی کاهش می‌یابد، پایگاه مشتری شروع به رشد می‌کند، بازخورد دریافت می‌شود و غیره. البته نکته منفی این است که ما باید کار را انجام دهیم، اغلب بدون دریافت پول، که برای تقویت تجارت نیاز به سرمایه گذاری دارد. بنابراین، من این مدل کار را برای تیمی که با هزینه خودش توسعه می‌یابد توصیه نمی‌کنم.

طرفداران؟ تمرکز بر یک بخش تجاری (خرده فروشی) به شما امکان می دهد در مذاکرات کاملاً مطمئن باشید، زیرا در فرآیند کار، شایستگی واقعی در مورد اینکه برنامه‌ها چگونه می‌توانند کمک کنند به دست می‌آورید (یا نمی‌توانند، اگر کسب‌وکار در تبلیغ آنها تنبل است). توسعه رایگان در چارچوب عملکرد اساسی یک امتیاز مثبت قطعی و کاملاً قابل توجه است. اغلب یک مشتری، بدون اطلاع از ارزش برنامه ها، آماده امتحان است، پس از آن راحت تر است که 18000 روبل بودجه داشته باشد. در هر ماه از وجوه بازاریابی، به جای "اخاذی" یکباره صدها هزار روبل از مدیریت، متوجه می شوید که اگر با ما کارساز نشد، آنها امتناع می کنند. ما هیچ مانعی برای این امر ایجاد نمی کنیم و توافق ما بیش از وفاداری است. و، من فکر می‌کنم، مهمترین مزیت این است که شرکت‌ها در بخش خرده‌فروشی فرآیندهای مشابهی دارند و هر گونه پیشرفت (و به طور منظم اتفاق می‌افتد) می‌تواند بخشی از عملکرد اصلی در آینده باشد و در حال حاضر می‌تواند به مشتریان دیگر ارائه شود. برای پول کمی (در اصل سازگاری). به عنوان مثال، یک شرکت درخواست عملکرد geofencing را کرد. چه فایده ای دارد؟ ما از طریق یک حساب شخصی در وب‌سایت خود، در صورتی که شخصی به شعاع معینی از فروشگاه‌های منتخب (مثلاً 500 متر) وارد شده باشد، امکان راه‌اندازی اعلان‌های فشار را در پلتفرم‌های مختلف فراهم می‌کنیم. چه چیزی را باید از طریق فشار ارسال کنم؟ به عنوان مثال، یادآوری در مورد تبلیغات یا کوپن تلفن همراه ... شما هرگز نمی دانید که یک کسب و کار با چه چیزی روبرو خواهد شد. این شرکت یک بار پرداخت حدود 45000 روبل برای اصلاح پرداخت کرد که خیلی زیاد نیست، زیرا ما ارزش عملکرد را برای سایر مشتریان درک کردیم. و بله، در واقع، بسیاری از مردم آن را دوست داشتند و مردم درخواست اجرای آن را دارند (ما آن را اقتباس می نامیم). من نمی توانم بگویم که بهبودهای یک شرکت همیشه برای سایرین قابل اعمال است، اما به طور کلی، در نیمی از موارد کار می کند.

شایان ذکر است که یکی از ویژگی های برنامه های تلفن همراه که مطمئن هستم برای خوانندگان Habr آشنا است - برنامه ها نیاز به تبلیغ دارند. اگر در مورد شرکت های خرده فروشی صحبت کنیم، به عنوان یک قاعده، کانال های تبلیغاتی آنها بد نیست. معمولاً یک سایت بازدید شده وجود دارد که در آن می توانید انواع بنرها را با تماس برای نصب برنامه ها قرار دهید و مهمتر از همه، یک شبکه خرده فروشی با بازدیدکنندگان وجود دارد. حتی برچسب‌های ساده با کد QR و اطلاعات مختصری که در صندوق‌ها قرار داده می‌شوند، می‌توانند بازده خوبی را در نصب داشته باشند. این متناقض است، اما ما اغلب با این واقعیت روبرو می شویم که یک شرکت، با دریافت برنامه های تلفن همراه، برای شرکت در تبلیغات فعال (و رایگان برای آن) بسیار تنبل است، سپس از تعداد کم سفارشات از ما شکایت می کند (اگرچه ما حتی دستورالعمل ها را می نویسیم. با مشاوره در مورد اینکه چه کاری و چگونه باید انجام داد). به طور کلی، تجزیه و تحلیل رفتار مشتریان خرده‌فروشی در برنامه‌های موبایل موضوع یک پست جداگانه و بزرگ است. اکنون توجه می‌کنم که سفارش‌ها به دسته‌های مختلف کالا می‌رود (بخش horeca بهترین است، سپس مد و در پایان BT&E. ، و مقدار آنها از 20000 روبل در روز (مد، صورتحساب متوسط ​​کوچک، اما حاشیه بالا) تا 600000 روبل متغیر است. و بالاتر برای مشاغلی که محصولات (سوشی، پیتزا) را به خانه شما تحویل می دهند. اکنون در تمام برنامه های موبایل منتشر شده ما شاهد گردش مالی بیش از 30،000،000 روبل در ماه هستیم که برای یک فروشگاه آنلاین خوب و قوی زیاد نیست، اما برای یک صنعت جوان، به طور کلی، به نام "برنامه های تلفن همراه شرکت های خرده فروشی" بد نیست.

مهمترین چیز یافتن مشتری است، باور کنید این به سادگی بسیار مهم است!

چگونه مشتری پیدا کنیم؟ یک توسعه عجیب برای 0 روبل به ما امکان می دهد در تماس های سرد به خوبی کار کنیم. در 6 ماه اول زندگی تجارت، من این کار را انجام دادم (به طرز وحشتناکی نتیجه داد، زیرا نمی دانم چگونه، و من خجالت می کشم)، اکنون ما یک یولیا فوق العاده داریم که روی جذب مشتری از طریق تلفن کار می کند. ، و من به جلسات (سن پترزبورگ، مسکو) می روم. می توانید بشنوید که آخرین برگ برنده اش را می گذارد - "بنابراین توسعه ما 0 روبل هزینه دارد و مشتریانی از بخش تجاری شما هستند که این کار را انجام داده اند و می توانند توصیه هایی ارائه دهند." سطح علاقه مشتری بلافاصله کمی افزایش می یابد. طبیعتاً حتی چنین مدلی همیشه منجر به انعقاد توافق نمی شود و نکته در بی اعتمادی به ما نیست (ما نمونه کارها و توصیه هایی را ارائه می دهیم) بلکه در عدم آمادگی شرکت برای برنامه ها است. به طور طبیعی، شرکت های پیشرفته ای وجود دارند که به وضوح ارزش برنامه ها را برای خود درک می کنند، اما اغلب آنها باید کارهای توضیحی را انجام دهند. اکنون ما به طور متوسط ​​1-2 قرارداد در ماه داریم، مشتریان عمدتاً از سن پترزبورگ و مسکو هستند، اگرچه علاقه مندان از مناطق شروع به ظاهر شدن کرده اند. میانگین زمان از اولین تماس تا انعقاد قرارداد حدود 1.5 ماه و حدود 2 ماه دیگر برای توسعه برنامه است. جای تعجب نیست که یک طرح فروش به خوبی کار می کند که در آن به تجربه (مورد) یک تجارت مشابه و در حالت ایده آل یک رقیب اشاره می کنیم. بدون اینکه بتوانیم همه داده‌ها را فاش کنیم، به سادگی برخی تحلیل‌های عمومی، اغلب غیرشخصی، ارائه می‌کنیم.

من می خواهم توصیه هایی را ارائه دهم که خود من دوست دارم در همان ابتدای کار خود دریافت کنم - اگر تجارت شما شبیه به ما باشد، باید بلافاصله یک کارمند در کارکنان داشته باشید که به طور سیستماتیک با فروش سرد برخورد کند. شما نمی توانید هر از گاهی این کار را انجام دهید، زیرا حواس شما به کارهای مختلف دیگر پرت شده است - یک وبلاگ نوشت، با مشتریان صحبت کرد، با توسعه دهندگان صحبت کرد، پرداخت عجله کرد، به جلسه رفت و دوباره شروع به تماس کرد. ما در حال حاضر کمی کمتر از 1000 شرکت در پایگاه داده CRM خود داریم که حداقل یک تماس سرد داشته اند. و نمی توان گفت که یک سری از مردم هستند که می خواهند به ما اجازه کسب درآمد بدهند. تماس، نامه، نامه، تماس و غیره. ما در یک چرخه با افزایش تدریجی مشتری کار می کنیم و این باید توسط یک کارمند جداگانه انجام شود. در دفتر. من واقعا متاسفم که بلافاصله به این نقطه نرسیدیم و تنها پس از 5-6 ماه کار متوجه شدیم که نیاز به استخدام داریم، در ابتدا تمرکز بر تولید (توسعه دهندگان، طراح) و نه بر فروش. من درک می کنم که این بحث ابدی است، اولین چیزی که مطرح می شود - مرغ یا تخم مرغ، اما من شخصا به این نتیجه رسیدم که در بخش b2b فروش اول است و تنها پس از آن توسعه (تولید). حتی اگر احساس می‌کنید در ظرفیت تولید نوعی «شکست» دارید، به خاطر داشته باشید که چرخه سازمان فروش آنی نیست (البته در موارد مشابه ما) و داشتن مشتری و قرارداد با ساخت و ساز مهم‌تر است. -در ذخایر زمانی، نسبت به تولید قوی بدون جریان ثابت مشتریان. برای CRM، ما از نسخه رایگان bitrix24 (برای حداکثر 12 کارمند رایگان است) استفاده می کنیم و این بیش از حد کافی است. اگر به آمار نگاه کنید، یولیا به طور متوسط ​​در هر روز کاری حدود 50-60 تماس برقرار می کند (این شامل تماس های جدید و تکراری می شود). علاوه بر تماس، باید اطلاعاتی را در CRM وارد کنید.

اعتراف می کنم که ما در فروش تلفنی خدمات خود خیلی خوب نیستیم، اما می توانیم تبدیل تماس سرد به قراردادهای منعقد شده را تخمین بزنیم. چیزی در حدود 0.5-0.8٪ در یک مورد بسیار خوب. عامل فصلی را در نظر داشته باشید - در تابستان دوره خاصی از آرامش وجود دارد، افرادی که تصمیم می گیرند به تعطیلات می روند یا به سادگی نمی خواهند قبل از آن در بحث های جدی پروژه های جدید شرکت کنند. به طور کلی، عجیب نیست، اگر در مورد آن فکر کنید، زمان زیادی در روسیه وجود ندارد که فعالیت تجاری بالا باشد، مردم روی زمین هستند و برای پیشرفت های جدید آماده هستند :). علاوه بر این، مشاهده کرده ایم که اخیراً جابجایی پرسنل بالایی داشته است. من اغلب می شنوم که یولیا سعی می کند بفهمد چه کسی در بخش بازاریابی می تواند اکنون با او صحبت کند، زیرا ... نفر قبلی ترک کرد و همه چیز باید دوباره شروع شود.

البته همه اینها عالی هستند، اما آیا اپلیکیشن های موبایل فایده ای دارند؟

بازده کمی در برنامه های تلفن همراه برای تجارت، یا بهتر است بگوییم خرده فروشی وجود دارد. تقریباً هر مشتری خواستار ارزیابی نتیجه مورد انتظار است، حتی با در نظر گرفتن حداقل سرمایه گذاری. در اینجا ارزش جداسازی بخش های مختلف تجارت تجاری را دارد، زیرا ... مقایسه فروش اپلیکیشن بین لوازم الکترونیکی مصرفی و غذاهای آماده به سادگی عملی نیست. بر اساس تجربه ما می توانیم میانگین ارقام زیر را ارائه دهیم. بخش مد برای دریافت سفارشات تا سقف 1500000 روبل کاملاً امکان پذیر است. در هر ماه پس از 4-6 ماه از عملیات برنامه. اگر کسب‌وکاری دارید که سوشی، پیتزا، واک با تحویل درب منزل می‌فروشد، پس با دقت لازم در تبلیغات، می‌توانید سفارشات تا سقف 300000 روبل در روز جمع‌آوری کنید (برای مشتریان ما، اعداد از 100000 تا 300000 در روز متغیر است). لوازم خانگی و الکترونیک - تا 1000000 روبل. در هر ماه، دقیقاً مانند دسته «محصولات کودکان». ارقام داده شده برای شرکت های دارای فروشگاه آنلاین (شاید یک زنجیره خرده فروشی) معتبر است. من می خواهم تأکید کنم که البته نتایج بسیار بهتر و بسیار بدتری وجود دارد. وابستگی بسیار واضحی از تعداد سفارشات به تعداد نصب برنامه وجود دارد که به نوبه خود به تمایل به صحبت در مورد آنها بستگی دارد.

نمونه ای از تعداد نصب برنامه روزانه برای یک شرکت در بخش مد

نمونه ای از تعداد نصب روزانه برنامه های کاربردی برای یک شرکت در بخش H&E

ضرر مشتری... بله، بله، این اتفاق هم می افتد

به طور جداگانه، من می خواهم در مورد شرکت هایی صحبت کنم که از همکاری بیشتر خودداری می کنند. در ابتدا برای ما یک سورپرایز ناخوشایند بود - نصب وجود دارد، سفارشات در راه است و ... چگونه می توانید رد کنید؟ پس از مدتی، درک انگیزه های اصلی به دست آمد. مدل کسب درآمد ما (حداقل هزینه اولیه) یک اشکال قابل توجه دیگر نیز دارد - شرکت هایی که واقعاً برنامه را نمی خواهند فقط آن را امتحان می کنند. سرمایه گذاری وجود ندارد، پس چرا تلاش نکنید؟ با انتظار بازگشتی خارق‌العاده فوراً، آنها با این واقعیت مواجه می‌شوند که وقت خود را صرف تبلیغ کاری می‌کنند که با منابع خود انجام داده‌اند. به حد پوچی مطلق می رسد که احتمالاً تا حدی ویژگی تفکر برخی مدیران است. زنجیره ای از فروشگاه ها، آنها برنامه هایی ساختند - همه خوشحال هستند. بعد از 4-5 ماه می نویسند که می خواهیم رد کنیم، چون... ما هیچ عقب نشینی را احساس نمی کنیم خوب، این حق مشتری است، اما ما سعی می کنیم آن را حفظ کنیم و تجزیه و تحلیل ارسال کنیم - بچه ها، نصب های شما در حال انجام است، نمایش های صفحه در حال افزایش است، سفارش ها در حال آمدن هستند! بله، ممکن است سفارشات زیادی وجود نداشته باشد که برنامه های تلفن همراه را به عنوان یک کانال فروش پایدار در نظر بگیرید، اما من را ببخشید - این روند هنوز در مراحل اولیه است! باید صبر کنیم، مخاطب جمع کنیم. در اینجا نمونه هایی از مشاغل مشابه را مشاهده می کنید. نتیجه نمی دهد، ما مصمم هستیم. بسیار خوب، پیشنهاد می کنیم - اجازه دهید برنامه ها را رها کنیم - اجازه دهید کار کنند، ما از آنها پشتیبانی نمی کنیم، اما آنها کار خواهند کرد. همه چیز رایگان است. ما خوشحالیم، آن را ترک کردیم، اما بعد از مدتی دوباره می نویسند - ما برنامه ها را به طور کلی حذف می کنیم، زیرا ... سفارشات برای کالاها دوباره از برنامه شروع شد، اما آنها فراموش کردند آپلود (xml) را به روز کنند (!!! ظاهرا ربات خاموش بود)، بنابراین مشتریان کالاهایی را با قیمت اشتباه سفارش می دهند. ما از ذهن قدرتمند مدیران شگفت زده شده ایم، اما برنامه ها را حذف می کنیم. ما آه می کشیم و مشتری را فراموش می کنیم، اما او ما را فراموش نمی کند. این می گوید که مشتریانی که موفق به نصب برنامه قبلی شده اند (حرامزاده ها) به سفارش کالا با قیمت قدیمی ادامه می دهند. کاری انجام دهید، ما از چنین سفارشات و مشتریانی راضی نیستیم و نمی خواهیم xml را به روز کنیم، زیرا ... ما در واقع یک وب سایت تلفن همراه می سازیم و زمانی برای شما نداریم. هوم ... عجیب است - اما چگونه می توانید کسانی را که آنها را نصب کرده اند مجبور به حذف برنامه ها کنید؟ مشتری، نگران و خوشحال از اینکه راهی برای به پایان رساندن کاری که انجام داده است، پیشنهاد می کند - بیایید به مشتریان فشار دهیم که همین است، ما با شما کار نخواهیم کرد! بله، ایده درست است، اما پشتیبانی از اعلان‌های فشاری هنوز انجام نشده است، بنابراین ما، با صدای بلند می‌خندیم، پیشنهادی را برای مشتری ارسال می‌کنیم - به شما اجازه می‌دهیم هزینه اجرای پشتیبانی از اعلان‌های فشاری را بپردازید، ما این کار را انجام خواهیم داد، مشتریانی که نصب کرده اید، برنامه ها را به روز می کند و سپس به شما می گوییم که نمی خواهیم با شما کار کنیم. به طور کلی، تمام این داستان در اینجا به پایان می رسد.

متأسفانه، تنها حدود 10٪ از تمام درخواست های دریافتی مربوط به بخش خرده فروشی است. من گاهی اوقات متوجه نمی شوم که مردم هنگام درخواست چت با تبادل عکس، شبیه سازی Yandex.Taxi یا موارد دیگر، روی چه چیزی حساب می کنند. ما چنین پروژه هایی را به شرکت های مختلف می دهیم، اما در تمام مدت کارمان (یک سال) هنوز نشنیده ام که پروژه حتی شروع شده است و قیمت ها از 700000 روبل شروع می شود. برای توسعه به طور متوسط، با توجه به ترافیک فعلی سایت ما، اکنون حدود 3-4 درخواست "ورودی" از سایت در ماه دریافت می کنیم (آنها بیشتر از تماس می نویسند). هر بار که پروژه ای را برای اجرا (حتی بدون "اگزوز") تحویل می دهم، به شدت آزرده می شوم، اما با ارزیابی واقع بینانه وضعیت، در حال حاضر امکان تکمیل پروژه های پیچیده خارج از حوزه b2c/b2b برای ما وجود ندارد. حجم کار فعلی به منظور قطع کردن کسانی که به سادگی کنجکاو بودند، شروع به پرسیدن این سوال کردم: "آیا اگر قیمت آن در 300000 روبل باشد، آیا آماده هستید که پروژه را در نظر بگیرید؟" برای یک پلت فرم یا نه؟

یک پاداش غیررسمی در بازار به میزان 10٪ از هر مشتری منتقل شده وجود دارد (البته در صورت شروع پروژه)، اما ما چیزی دریافت نکرده ایم و فکر نمی کنم چیزی دریافت کنیم. اما با تجزیه و تحلیل وضعیت، به وضوح شروع به درک این موضوع می کنید که چرا برنامه های تلفن همراه برای هر پلتفرم هنگام توسعه سفارشی هزینه های خود را هزینه می کنند و اینکه تخصص فقط در یک حوزه فعالیت خاص به شما امکان می دهد سرعت توسعه بالایی را حفظ کنید. بیش از یک بار، در حالی که در تیم در حال بحث در مورد درخواست بعدی برای مثال، یک شرکت بیمه یا یک شرکت حمل و نقل بود، من با دقت این سوال را مطرح کردم و گفتم: "آیا ما باید به نوعی سعی کنیم در کنار هم قرار بگیریم...؟" اما بچه های مسئول تولید همیشه به وظایف فعلی توجه معقول داشتند و من برنامه را به یک استودیوی شخص ثالث ارسال کردم. زیرا گفته می شود "تیر پرنده دم خود را تکان نمی دهد" :) و اگرچه این در شرایطی که دائماً با پول سرمایه گذاری پر می شود زیبا به نظر می رسد ...

IDF و سایر منابع مالی

برگردیم به داستان خود، همانطور که قبلاً نیز اشاره کردم، در پاییز 2013 درخواست خود را به شتابدهنده IDF ارسال کردیم و به طرز معجزه آسایی ابتدا وارد پروژه های TOP100 و سپس به لیست افرادی که به برنامه شتاب دعوت شده بودند وارد شدیم. در مسکو. صندوق IIDF سپس دو نوع مشارکت داشت - شتاب آنلاین (تمام وقت) و آفلاین (مکاتبات). به ما یک برنامه تمام وقت پیشنهاد شد و صندوق برای آن 7٪ از تجارت را درخواست کرد و پول داد (چیزی حدود 1،000،000 روبل، و بخشی از آن مستقیماً به آموزش می رود). جالب اینجاست که ما اصلاً جایی انتخاب شدیم، چون... در واقع، ما تفاوت چندانی با یک استودیو معمولی نداشتیم، به جز اینکه پلتفرم خود را توسعه دادیم و روی خرده فروشی تمرکز کردیم. فکر می‌کنم دلیلش این است که صندوق به‌طور قاطع فاقد پروژه‌های کم و بیش «قابل فهم» بود که حداقل نتایجی را نشان می‌داد. من فوراً می گویم که من به هیچ وجه از بنیاد انتقاد نمی کنم، برعکس، فکر می کنم آنها در روسیه کار بزرگی انجام می دهند، زیرا در مراحل اولیه، یک شرکت جوان گزینه های زیادی برای رفتن ندارد. و FRII یک جایگزین خوب است. علاوه بر این، اولین مجموعه آنها در واقع یک استارتاپ با تمام عواقب بعدی بود. اکنون، به نظر می رسد، آنها در چهارمین یا پنجمین استخدام خود هستند، اما من هنوز این احساس را دارم که مشکل در دسترس بودن پول نیست، بلکه با تیم های قوی با ایده های خوب است که می توانند در واقع درآمدزایی داشته باشند.

به طور کلی، اگر در مورد آن فکر کنید، الزامات ارائه شده توسط صندوق ها مانند یک تله به نظر می رسد. خودتان قضاوت کنید - پروژه باید مقیاس پذیر باشد، به وضوح درآمدزایی شود، باید یک تیم (ترجیحاً 2-3 بنیانگذار) وجود داشته باشد. تصور اینکه 3 بزرگسال که مجبورند خود و خانواده‌شان را سیر کنند، برای مدتی دور هم جمع شوند و یک نمونه اولیه بسازند تا شانس کمی برای سرمایه‌گذاری داشته باشند، خیلی آسان نیست. در این بین چه می خورند؟ علاوه بر این، اگر به همان IIDF نگاه کنید، تعداد کمی از تیم ها از همه مجموعه ها معمولاً سرمایه گذاری های کم و بیش جدی دریافت کردند.

ما طرح حضوری را کنار گذاشتیم زیرا ... آنها نمی‌توانستند کسب و کار خود را رها کنند و به مدت 3 ماه در مسکو تحصیل کنند و سپس از طریق مکاتبه با مربی خود ارتباط برقرار کنند (یک بار در هفته یک بار در اسکایپ کنفرانس ویدیویی). طبیعتاً ما از طریق ایمیل به همه مطالب دسترسی داشتیم. ویدئویی از برنامه تمام وقت، اما صادقانه بگویم، من شخصا ارزش آنها را برای خودم ندیدم. در نتیجه، ما به روز نمایشی دعوت شدیم - روز ارائه به سرمایه گذاران، یا بهتر است بگوییم به تمرین این روز. با توجه به اینکه رفتن به مسکو برای 10 دقیقه تمرین خیلی مجلل بود، خواستیم فوراً به روز دمو برسیم و ... جای دیگری دعوت نشدیم :). این کاملاً تقصیر ماست، زیرا ... از همان ابتدا، ما در آن زمان هیچ نیاز فوری به موارد اضافی احساس نکردیم. سرمایه گذاری و به طور کلی از انتخاب ما برای لیست کوتاه شرکت کنندگان شگفت زده شدیم. در هر صورت برای بچه ها آرزوی موفقیت می کنم، اغلب در رسانه ها مورد انتقاد قرار می گرفتند و شرکت هایی را که حمایت می کردند مورد تمسخر قرار می دادند، اما صنعت جوان است، آنها هنوز تجربه انباشته نکرده اند و در جایی پیشگام هستند.

اما برنامه هایی در روسیه وجود دارد که ما دوست داریم وارد آنها شویم، اما آنها دیگر ما را نمی پذیرند. این کمک هزینه فناوری مایکروسافت است که دو بار در سال اعطا می شود. در اینجا من یک انحراف کوچک انجام می دهم. ما در کار خود از همه محصولات مایکروسافت و به ویژه خدمات ابری Azure استفاده می کنیم. بخش مشتری با استفاده از Xamarin (مونو سابق) (آنها اخیراً وضعیت شریک این شرکت را دریافت کردند) در سی شارپ توسعه داده شده است. در ماه مه 2013، ما برای شرکت در برنامه Microsoft BizPark درخواست دادیم و من واقعاً می خواهم از مایکروسافت "متشکرم" صمیمانه بگویم که فرصتی برای استفاده کاملاً قانونی از همه نرم افزارهای مورد نیاز ما، از جمله منابع ابری Azure پولی وجود دارد. محدودیت، اما ما هنوز به آن نرسیده ایم - محاسبات سرور را تا حد امکان بهینه می کنیم).

در ابتدای سال 2014، وضعیت شتاب دهنده راه اندازی مایکروسافت را دریافت کردیم که پشتیبانی فنی بیشتری را ارائه می دهد و منابع ابری را که مایکروسافت پرداخت می کند (60000 دلار در سال) به طور قابل توجهی گسترش می دهد. ما یک متصدی داریم و باید اعتراف کنم، کار کردن با آن بسیار راحت است. با توجه به تمرکز ما بر روی محصولات مایکروسافت، ما واقعاً روی دریافت کمک هزینه حساب کرده ایم. من در مورد خود کمک هزینه نمی پردازم، شما می توانید همه چیز را در وب سایت ms-start.ru بخوانید. فقط این را بگویم که ما در سال 2013 دو بار درخواست دادیم و هر دو بار رد شدیم. دلایل امتناع ذکر نشده است، اما در واقع آنها در سطح هستند - ما یک نوع مدل تجاری ترکیبی داریم: نه کار سفارشی و نه یک طراح برنامه. نیمه خود کار این مدل مقیاس پذیر نیست، دارای معایب قابل توجهی است و این معایب ما بود که ما را مجبور به آزمایش پروژه های جدید کرد.

در ماه مه 2014، ما دوباره درخواست کمک مالی دادیم، اما این بار برای حمایت از پروژه tapki خود، که یک تجارت بسیار مقیاس پذیرتر است. من به شما خواهم گفت که در پایان در قسمت 2 چه اتفاقی افتاد، که از قبل برای انتشار در Habré آماده می کنم.

امروز چی داریم؟

برگردیم به داستان - حالا بعد از کمی بیش از یک سال کار، چه چیزی در دارایی هایمان داریم؟ تیمی متشکل از 15 نفر (که بیشتر آنها توسعه دهندگان هستند)، 32 نفر قرارداد منعقد کردند (برخی هنوز در حال توسعه هستند و هیچ پرداختی وجود ندارد) و مشتریان کمی کمتر در مرحله نتیجه گیری (آنها فکر می کنند). به نظر می رسد - فوق العاده (به جز سود)، و همه چیزهایی که در مورد مزایای کسب و کار ما گفته شده است البته عالی است، اما ما خطی هستیم. تلاش برای کار در "مثلث": کیفیت برنامه، قیمت، مهلت های زمانی - ما برنامه های موبایل منظمی دریافت می کنیم، اما بعد دیگری وجود دارد - منابع! هرچه مشتریان بیشتری داشته باشیم، به برنامه‌نویس‌های بیشتری نیاز داریم، نقطه سربه‌سر فاصله بیشتر می‌شود. این یکی دیگر از معایب است که در واقع ما را مجبور کرد تا به طور همزمان یک پروژه جدید - tapki (باز هم افزایش هزینه ها، حمایت سرمایه گذاران برای پروژه از قبل) انجام دهیم. منصفانه بگویم، توجه می کنم که هیچ رابطه خطی کاملاً واضحی بین تعداد افراد در یک تجارت و تعداد مشتریان وجود ندارد. برخی از مشتریان برای ماه‌ها بدون نیاز به تغییرات (و در نتیجه توجه) "منجمد" می‌شوند و ما به پروژه‌های جدید تغییر می‌دهیم. این واقعیت به ما اجازه می دهد تا نقطه سربه سر را تخمین بزنیم و سود را پیش بینی کنیم. حتی می توانم بگویم که ما یک انتظار کوچک اما "مثبت" در تجارت خود داریم.

در زیر ترازنامه مدیریت ما از مه 2013 (شروع کسب و کار) تا مارس 2014 است. واضح است که افزایش درآمد وجود دارد، اما، با کمال تأسف، افزایش هزینه ها. دلیل افزایش هزینه ها این است که تا این زمان مشتریان کم و بیش قابل توجهی را به دست آورده بودیم، اما علاوه بر صرف انعقاد قرارداد، نیاز به ایجاد درخواست نیز داریم. و در اینجا ما در دام جدیدی افتاده ایم - کمبود منابع. آن ها ما منابع کافی برای پشتیبانی از برنامه های ایجاد شده داشتیم، اما برای ایجاد برنامه های جدید کافی نبودیم. اگر ما در مورد طراحان اپلیکیشن موبایل صحبت می‌کردیم، هیچ سفارشی‌سازی برای مشتریان وجود نداشت. و از اینجا شروع کردند. جدول نشان می دهد که 50 درصد مربوط به تعمیر و نگهداری، 50 درصد مربوط به بهبود است و این نسبت، مثبت یا منفی، تا به امروز باقی مانده است. رشد پرسنل منجر به نیاز ما به گسترش فضا شد - اجاره بها افزایش یافت. آنچه می خواهم توجه شما را به آن جلب کنم ناهمواری جریان وجوه است. درآمد ما شامل پرداخت هایی برای حمایت و بهبود است. اگر هنوز بتوان حمایت را برای مدتی قابل پیش بینی به عنوان یک درآمد تضمینی در نظر گرفت، آنگاه بهبودها موضوعی بسیار آشفته است. به طور طبیعی، ما تلاش می کنیم تا توسعه برنامه ها را تحریک کنیم، اما همیشه این اتفاق نمی افتد. طبیعتاً با توسعه پایگاه مشتری، گردش مالی کلی افزایش پیدا می‌کند، اما ماه‌هایی وجود دارد که اصلاً بهبودی حاصل نمی‌شود و ما در برنامه‌ریزی مالی «شکست می‌خوریم». همچنین شایان ذکر است که افزایش محسوس هزینه ها از 13 دسامبر تا 14 مارس دقیقاً به این دلیل است که ما شروع به تقویت تیم برای انجام یک پروژه جدید کردیم اما هنوز هزینه ها را تقسیم نکرده ایم. همانطور که قبلاً اشاره کردم، ما یک رابطه کاملاً خطی بین تعداد مشتری و برنامه نویس مشاهده نمی کنیم. واقعیت این است که بار هم برای توسعه اولیه و هم برای تغییرات بسیار ناهموار است. ما یک مشتری (یک زنجیره بزرگ مد) داریم که کار روی آن کمی کمتر از یک سال پیش آغاز شد و این تقصیر ما نیست - زیرا ... شرکت بسیار بزرگ است، فرآیندهای تایید زمان می برد.

ترازنامه مدیریت می 2013 - مارس 2014 - افزایش زیان مشتریان، کارکنان و...

این شرکت تحت سیستم مالیاتی ساده (STS) فعالیت می کند و در 99.9 درصد موارد با مشکل عدم پرداخت مالیات بر ارزش افزوده از سوی مشتریان مواجه نشده ایم. ما برای خود طرحی 10 درصد از تفاوت درآمد و هزینه را انتخاب کردیم، اما از آنجایی که... تراز نهایی ما منفی است، در پایان سال 1٪ از درآمد را به دولت پرداخت می کنیم (این را می توان در مارس 2014 مشاهده کرد - 7460 روبل - مالیات برای سال 2013). در ابتدای سال 2014، ما اندازه فضای اشغال شده را افزایش دادیم (افزایش هزینه برای این مورد قابل مشاهده است)، زیرا آنها به سادگی دیگر مناسب نیستند (یک اتاق مجاور، یک سوراخ در دیوار - همه چیز بسیار ساده است). ما درآمد کمی از پول الکترونیکی داریم و بر این اساس، هزینه هایی نیز داریم (به عنوان مثال برای پرداخت یک جای خالی در hh.ru)، اما این یک استثنا از قاعده است، زیرا ما تحت یک قرارداد کار می کنیم

از آوریل 2014، ما شروع به تقسیم توازن مدیریت کردیم - بخشی از تیم به توسعه برنامه های تلفن همراه و بخشی - tapki ادامه داد. سرمایه گذاران ما از خود ایده (در مورد آن کمی بعدتر) و این واقعیت که ما شروع به جداسازی یک پروژه از پروژه دیگر کرده ایم، حمایت کردند. در ژوئیه 2014، ما به این نتیجه رسیدیم که نه تنها باید بر اساس حسابداری داخلی تقسیم شود - تقسیم باید در سطح حسابداری نیز انجام شود (اشخاص حقوقی فردی). به طور دقیق تر، به سادگی توسط بچه های IIDF به ما توصیه شد که این کار را انجام دهیم و توضیح دادند که این تنها راه جذب سرمایه گذاری برای یک پروژه جدید است. شایان ذکر است که در دنیای توسعه اپلیکیشن موبایل، تنها توسعه دهندگان خالص توسط سرمایه گذاران به عنوان پروژه های مقیاس پذیر خوشمزه در نظر گرفته می شوند که در آن سرمایه گذاری منطقی است. و ما، حتی نام پلتفرم، همچنان (این یک واقعیت است) به مشارکت در پروژه های سفارشی ادامه می دهیم. در عین حال، تاپکی یک پروژه مقیاس پذیر است و اگر بخواهیم در آن سرمایه گذاری کنیم باید تا حد امکان از شرکت مادر جدا شود.

ما برای ثبت یک شخص حقوقی جدید، TAPKI LLC درخواست دادیم (به طور کلی، توصیه می کنم، در صورت امکان، شخص حقوقی را همان نام تجاری نامگذاری کنید - به نحوی دقیق تر به نظر می رسد) و در پایان ماه اوت ما به طور کامل بخشی را منتقل کردیم. از تیم مسئول پروژه جدید به این شخص حقوقی. من درک می کنم که پروژه جانبی، که ما آن را از شرکت مادر جدا نکردیم، تحریفات خاصی را در ارقام ایجاد کرد، اما درک این موضوع که لازم است تقسیم شود، بلافاصله به وجود نیامد، زیرا هر پروژه جدید چندین مرحله را طی می کند و فقط با شروع از یک مرحله مشخص، میزان مصرف واقعی آن را ارزیابی می کنید.

ترازنامه مدیریتی شرکت تا تیرماه 1393

اگر جولای 2014 را به عنوان پایه در نظر بگیریم، می توانیم نتیجه زیر را بگیریم - برای تجارت ما با بار فعلی، هزینه های ماهانه "پاک شده" حدود 900000 روبل خواهد بود (این مقدار شامل هزینه های یکبار مصرف نیز می شود، به عنوان مثال - تهویه مطبوع خریداری شده تابستان امسال، یا یک مانیتور اضافی برای برنامه نویس... اگرچه چنین پرداخت هایی باید به روشی دوستانه جدا شود). در ژوئیه 2014، ما پرداخت های دریافتی بیشتری برای بهبودها داشتیم تا برای پشتیبانی، اما همانطور که از جدول می بینید، این همیشه درست نیست. اما من قطعاً می توانم توجه داشته باشم که هر چه مشتریان بیشتری داشته باشید، درخواست های ورودی بیشتری برای انواع مختلف بهبود خواهید داشت.

در زیر (در یک نمودار) درآمد، هزینه ها و نتایج نهایی (از می 2013 تا ژوئیه 2014) آمده است. واضح است که پروژه notissimus همانطور که اشاره شد هنوز یک پروژه سرمایه گذاری است، اما این امید وجود دارد که تا زمستان 2014 به صفر برسیم و شروع به بازگشت وجوه سرمایه گذاری شده توسط سرمایه گذار کنیم. در اینجا شایان ذکر است که از زمان ما از درخواست های اولیه برای تخصیص سرمایه فراتر رفته ایم، سپس 100% سود (در صورت وقوع) را به سرمایه گذار برمی گردانیم و نه بر اساس سهام در سرمایه مجاز. هنگامی که مبلغی را که بیش از سرمایه گذاری اولیه درخواست شده برگردانیم، (امیدوارم) شروع به بحث در مورد نحوه تقسیم سود خواهیم کرد. در سطح جهانی، سرمایه گذاران پول را به عنوان وام می دهند، در غیر این صورت همه سهامداران باید با توجه به سهام خود در تجارت، پول را در پروژه مشارکت دهند. در همان زمان، زمانی که شرکت سود می کند، شروع به بازپرداخت این وام به میزان توافق شده می کند.

خط قرمز نتیجه نهایی فعالیت است، اعداد داخل پرانتز، زیرا آنها منفی هستند. اعدادی که از 14 آوریل شروع می شوند را می توان برای استودیویی که فقط برنامه های تلفن همراه را بدون پروژه های جانبی توسعه می دهد، اساسی در نظر گرفت. آیا خوانندگان Habr می توانند از این برای تجزیه و تحلیل راه اندازی کسب و کار خود استفاده کنند؟ من فکر می کنم اینطور است، زیرا ... ما از همان ابتدا در غیاب مشتریان لنگر بزرگ کار کردیم (پست روسیه، مناقصه 19،000،000 روبل برای برنامه های کاربردی تلفن همراه)، اگرچه، البته، ما نیاز به تعدیل قابل توجهی برای دو عامل داریم: ما یک سرمایه گذار داریم و ما انتخاب کرده ایم. یک مدل درآمدزایی نسبتاً عجیب و کار بسیار جالب.

نمودار نتایج مدیریت شرکت برای کمی بیش از یک سال

من از جمله نتیجه‌گیری مهمی را برای خودم انجام دادم - شما نباید از درخواست پول برای کار با کیفیت خجالتی باشید، حتی اگر شرکت بسیار جوان است، و مطمئن باشید (!) در صورت انجام کار، بر پیش پرداخت پافشاری کنید. انجام شده کمی بیشتر از کوچک است. باور نمی کنید چند بار در شروع پروژه بعدی پشیمان شدیم که حداقل مقداری وجه به حساب خود دریافت نکردیم. این در مورد فریب مشتریان نیست، فقط این است که این یک فروشگاه مواد غذایی نیست - شما کالا را در دستان خود دریافت کرده اید (مثلاً یک قرص نان) و به فروشنده پول داده اید. اینجا کار نمی کند (من در مورد مناقصات دولتی با ضمانت نامه بانکی صحبت نمی کنم). توسعه، نان ضرب المثلی تمام شده نیست، بلکه گفت و گوی مداوم با مشتری است که نظرش را تغییر می دهد، فراموش می کند، عصبانی می شود، امید دارد و همه اینها با هم، با تسریع در ورودی مدیریت و غیره چند برابر می شود. و اگر کار از قبل انجام شود، تمام خطرات به استودیو منتقل می شود. و در پروژه هایی که پیش پرداخت وجود داشت، وضعیت به سرعت به یک هواپیمای سازنده تبدیل شد. علاوه بر این، اکنون، برای کارهای پیچیده، ما بر 100٪ پیش پرداخت اصرار داریم و سعی می کنیم به مشتری توضیح دهیم که چرا اینطور است.

تاپکی چیست؟ هنگام ایجاد برنامه های کاربردی تلفن همراه برای خرده فروشی، خواه ناخواه به این فکر می کنید که تجربه و مشتریان خود را در چیزی جمع آوری و مقیاس پذیر گرد هم بیاورید. در مارس 2014، این ایده های شناور در هوا چیزی کم و بیش قابل درک به دست آورد و ما برای خود تصمیم گرفتیم که باید بخشی از منابع داخلی خود را به این پروژه اختصاص دهیم. این مجموعه ای از کالاها (در آینده، شاید خدمات) از شرکت های خرده فروشی در بخش های مختلف است که روی همه پلتفرم ها کار می کند، با تاکید بر تبلیغات و فروش محصول. کمی پیش پا افتاده به نظر می رسد، اما صادقانه بگوییم، ما هنوز یک مدل کسب و کار "به سختی" برای پروژه نداریم که بتواند در عمل تاییدی بر دوام آن داشته باشد. اگرچه از قبل واضح است که ساختن رقیب برای Yandex.Market به سادگی احمقانه است، بنابراین ما شاهد راه حل های غیر استاندارد و جالبی از نظر آنلاین کردن به آفلاین با استفاده از فناوری ibeacon هستیم.

این نام به طور اتفاقی به وجود آمد، یک روز صبح آنها شروع به بحث در مورد گزینه های نام کردند، لیستی تهیه کردند و بعد در هنگام ناهار یکی از بچه ها این نام را پیشنهاد کرد و ما گرفتار شدیم. همه بلافاصله آن را دوست نداشتند، اما به تدریج، سرسخت ترین مخالفان این نام درگیر شدند. دامنه‌های tapki.ru و tapki.com اشغال شده‌اند (و جای تعجب نیست) و من که انتظار هیچ پاسخی را نداشتم، به صاحبان tapki.com نوشتم، با این استدلال که، با توجه به مساوی بودن همه چیز، دامنه موجود در آن. com zone جالب تر و امیدوارکننده تر است. پاسخ روز بعد با قیمت 1875 دلار آمد. بدون چانه زنی پیشنهاد خرید دامنه از طریق سرویس واسطه escrow.com بود که حدود 100 دلار برای خدمات آن درخواست کرد و با نداشتن تجربه کار با اسکواترهای خارجی تصمیم به پرداخت اضافی گرفت. این طرح ساده است - پول توسط واسطه واریز می شود و از لحظه تغییر داده های whois (پرداخت با کارت اعتباری) به فروشنده منتقل می شود. کل فرآیند خرید حدود یک هفته و حدود 77000 روبل پول طول کشید. ارزان نیست، اما به نظر من برای یک پروژه بلند مدت یک سرمایه گذاری معقول است. جالب است که وقتی به دوستانم در فیس بوک درباره خرید دامنه tapki.com گفتم، آنها به من توصیه کردند که fapki.com را نیز ثبت کنم، زیرا افراد ممکن است اشتباهات تایپی داشته باشند. صبح بود، حوالی ساعت 11.00، نگاه کردم و تعجب کردم که دامنه fapki.com رایگان است و وقتی بالاخره تصمیم به ثبت نام گرفتم، بعد از ناهار دامنه گرفته شد - خلاصه اسکواترها خواب نیستند. خرید همزمان دامنه tapki.ru عالی خواهد بود - اما مشخص نیست که برای چه کسی بنویسید، زیرا... هیچ مخاطبی در whois وجود ندارد.

همین، بالاخره قسمت اول تمام شد...

فووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووووو ما به انتشار ادامه خواهیم داد و در مورد موفقیت ها و شکست های خود در زمینه توسعه برنامه های کاربردی تلفن همراه و اینکه چگونه tapki ما اولین "فریادها" را در زندگی ایجاد می کند صحبت خواهیم کرد. در حال حاضر، همانطور که اولین فروشگاه های آنلاین بزرگ و نه چندان بزرگ را به پروژه متصل می کنیم، با سؤالات زیادی روبرو هستیم و امیدوارم این مورد برای خوانندگان جالب باشد. علاوه بر این، ما وظیفه بزرگی برای تبلیغ tapki در فروشگاه های برنامه داریم، و در اینجا، احتمالاً "راک" ما می تواند برای توسعه دهندگان دیگر مفید باشد. و با توجه به اینکه ما دوباره شروع به جستجوی سرمایه‌گذار کردیم، اما این بار برای پروژه tapki، در این زمینه نیز چیزی برای گفتن وجود خواهد داشت. مدیر فنی ما قبلاً شروع به نوشتن مقاله ای حاوی جزئیات فنی پلتفرم (Microsoft Azure + Xamarin) کرده است و این یک انتشار جداگانه خواهد بود، زیرا ما تصمیم گرفتیم که اختلاط "فناوری" و "کسب و کار" در یک مقاله صحیح نیست.

شما می توانید زندگی ما را در حالت "زنده" بیشتر از طریق توییتر یا از طریق حساب فیس بوک من دنبال کنید.

صادقانه بگویم، من قصد دارم هر روز یک دفتر خاطرات داشته باشم تا جالب ترین لحظات زندگی شرکت را ثبت کنم، زیرا ... به یاد آوردن، همانطور که معلوم شد، بسیار دشوار است. اگر برخی از نکات به طور کامل پوشش داده نشد یا آشفته بود عذرخواهی می کنم. اوه، و فراموش کردم - اگر در بین خوانندگان صاحبان یا مدیران فروشگاه های آنلاین وجود داشته باشند، بسیار خوشحال خواهیم شد که همه شما را در پروژه tapki خود ببینیم، فقط یک نامه به آدرس من بنویسید. [ایمیل محافظت شده]و من به شما خواهم گفت که چه کاری باید انجام شود (به طور خلاصه، شما به یک لوگو، یک پیوند به فایل xml yandex.market و آدرس های فروشگاه در علامت نیاز دارید).

P.s. ما همچنین خوشحال خواهیم شد که به توسعه برنامه های کاربردی تلفن همراه کمک کنیم و از صاحبان فروشگاه های آنلاین دعوت کنیم تا طبق طرح "توسعه برای درصد سفارشات" کار کنند، زیرا حجم پیشرفت‌های موجود در حال حاضر به ما اجازه می‌دهد راه‌حلی جامع ارائه دهیم، اما هنوز هیچ مدل همکاری مشخصی وجود ندارد.

ماکسیم کولگین

امروز 222 نفر در حال مطالعه این تجارت هستند.

در 30 روز، این کسب و کار 98407 بار بازدید شده است.

ماشین حساب برای محاسبه سودآوری این تجارت

ایلیا میخائیلوف - در مورد نحوه کار در یک جایگاه فوق رقابتی و اینکه چرا تیم مهمتر از سرمایه گذاری است

ایلیا میخائیلوف، مالک مشترک و رهبر تیم شرکت فناوری اطلاعات "Utro" (چلیابینسک). تخصص اصلی این شرکت توسعه اپلیکیشن ها و نرم افزارهای موبایل، پیاده سازی راهکارهای جامع فناوری اطلاعات است.

"شما باید برای حجم زیادی از کار آماده باشید"

از سال دوم، من کاملاً در زمینه IT غرق شده ام. من برنامه نوشتم و برای شرکتی کار کردم که به مشتریان بزرگ در چلیابینسک خدمت می کرد. ایلیا می‌گوید: «به‌تدریج، نه تنها تجربه، بلکه درک درستی از این که چه فرآیندها یا پروژه‌هایی می‌توانند به یک کسب‌وکار خاص کمک کنند، به دست آوردم. با این حال، بسیاری از این ایده‌ها و ابتکارات، به دلایل مختلف، نتوانستند در شغل قبلی من عملی شوند. من آزادی بیشتری در تصمیم گیری و اجرای پروژه های جدید می خواستم.

تابستان گذشته، به طور تصادفی خودم را در یک انجمن جوانان در جلسه «کارآفرینان جوان» دیدم. تصمیم گرفتم حداکثر بهره را از این رویداد ببرم، بنابراین در تمام کلاس های مستر، سخنرانی ها و جلسات شرکت کردم و به صحبت های همه متصدیان گوش دادم. من برنامه فرهنگی را نگرفتم: وقتی همه از کنسرت ها به رختخواب برمی گشتند ، من هنوز بر معلمان و کارشناسان خسته "غلبه می کردم" ، باید به صبر آنها ادای احترام کنم. به نظر من، 70 درصد از بچه‌ها برای «لذت بردن» آمده بودند و ایده‌های راه‌اندازی یک کسب‌وکار خیلی خوب بود. فکر می‌کردم اگر مردم بیایند و شرکت‌هایی را که «دمپایی درست می‌کنند» باز کنند، من باید کسب‌وکار خودم را در حوزه فناوری اطلاعات راه‌اندازی کنم!

به محض ورود، با دوستی آشنا شدم که او نیز به تازگی از یک رویداد دیگر بازگشته بود. اولین چیزی که به من پیشنهاد داد این بود که یک شرکت باز کنم. همینطور باشد. نکته اصلی این است که برای حجم عظیمی از کار، سرمایه گذاری های عاطفی عظیم آماده باشید، درک کنید که باید ریسک کنید و اشتباه کنید. ما باید با آن زندگی کنیم! هیچ چیز به آرامی پیش نمی رود. علاوه بر این، رقابت بسیار بالایی در این زمینه وجود دارد. اما ما سفارش های زیادی را دقیقاً به دلیل رویکرد "غیررسمی" خود در تجارت دریافت می کنیم. مشتریان اغلب کل فناوری را درک نمی کنند، بنابراین مشخصات فنی خاصی وجود ندارد. اغلب ما باید به طور مشترک یک سرویس تلفن همراه را تقریباً از ابتدا ارائه کنیم. این احتمالاً یکی از دلایل اصلی این است که من این کار را دوست دارم.

"شفاهی کار می کند"

سرمایه گذاری کم بود. اساساً ثبت شخص حقوقی، خدمات حقوقی و هزینه های سازمانی برای راه اندازی «امور بازاریابی»: طراحی وب سایت، هویت سازمانی، کارت ویزیت و غیره. همه چیز بعد از اولین سفارش نتیجه داد.

ما همچنین روی تبلیغات سرمایه گذاری نکردیم، زیرا زمین پر از شایعات است. شبکه سازی کمک زیادی می کند. اول از همه، به هر کسی که می‌توانستم درباره کاری که انجام می‌دادیم، گفتم. من دوستان زیادی از حوزه IT در شبکه های اجتماعی دارم. آنها نیز به نوبه خود در اولین فرصت و ذکر یک اپلیکیشن موبایل به من مراجعه می کنند. تا زمانی که این کافی باشد، با هر پروژه جدیدی که داریم، مهم نیست که چقدر پیش پا افتاده به نظر می رسد، مشتریان را راضی می کنیم. آنها به همکاران، دوستان، شرکای خود و غیره توصیه می کنند. دهان به دهان کار می کند.

اولین پروژه تجاری برای همیشه در یادها خواهد ماند. این یک برنامه برای مسابقات جهانی جودو بود. یک روز خوب از کمیته سازماندهی تماس گرفت - آنها پرسیدند که آیا ارائه درخواست برای جام جهانی واقعی است یا خیر. به تقویم نگاه کردم: سه ​​هفته مانده به رویداد. در آن زمان نه طراح داشتم و نه تیمی که به خوبی جمع شده بود. فکر می کنم آنها به من مراجعه کردند زیرا این کار تقریباً غیرممکن بود: ده روز و بدون بودجه.

"تا به حال اینقدر خوش شانس نبودم"

اما من موافقت کردم، برای من این یک نوع "چالش" بود (به انگلیسی - یک چالش). ما روز بعد ملاقات کردیم و در مورد عملکرد اصلی بحث کردیم. همه کارهای دیگر را رها کردم، چند روز از کار اصلی خود مرخصی گرفتم و شروع به برش کردم. من همه کارها را خودم انجام دادم: طراحی بر اساس سبک شرکتی جام جهانی بود، من در طول توسعه به عملکردها، بخش سرور و پایگاه داده رسیدم، با ادغام بلیط ها در برنامه - همه توسط خودم - موافقت کردم. برای نسخه انگلیسی یک مترجم وصل کردم. در نتیجه، در مدت ده روز دو طرح توسعه یافت و ساختار برنامه چندین بار تغییر یافت. کم خوابیدم، زیاد کار کردم. من برنامه را برای تعدیل فرستادم و منتظر ماندم.

مشکلاتی وجود داشت: پس از راه اندازی، چندین خطا در برنامه رویداد یافت شد که می توانست کاربران را گمراه کند و برنامه قبلاً به طور فعال در فروشگاه ها بارگیری شده بود. مجبور شدم به سرعت به‌روزرسانی کنم و اعلان‌هایی درباره تغییرات برنامه ارسال کنم. اما، به طور کلی، به استثنای برخی از لحظات، همه چیز به آرامی پیش رفت، سه روز قبل از جام جهانی در دسترس کاربران قرار گرفت. من تا حالا اینقدر خوش شانس نبودم

سپس در یک هفته و نیم، چرخه توسعه را طی کردیم که اکنون با تیم در یک ماه تکمیل می کنیم. من آن را غوطه وری شدید می نامم. سخت بود: این روزها به نظر نمی رسید واقعیت اطراف را درک کنم، فقط روی برنامه متمرکز بودم. پس از چنین سرعت دیوانه وار، یک هفته دیگر طول کشید تا روال عادی به حالت عادی بازگردد.

"ارتباط شخصی با تیم مهم است"

فرمت استودیو ما بیشتر یادآور یک مدل کسب و کار اثبات شده نیست، بلکه یادآور یک استارتاپ است که در آن کارهای زیادی بر روی اشتیاق و جاه طلبی های تیم انجام شده است. و تماس شخصی با همکاران مهم است - برای انجام پروژه های جالب و با مشخصات بالا در طول موج یکسان باشید.

فقط یک مدیر خوب بودن، سرمایه گذاری 100 هزار نفری برای ثبت یک شخص حقوقی، اجاره دفتر، استخدام چند توسعه دهنده و یک مدیر فروش کافی نیست. اگرچه، چه کسی می داند، شاید این امکان پذیر باشد، اما این قطعاً مربوط به ایده ما و کسب و کار ما نیست.

در حال حاضر ده نفر در تیم حضور دارند. ما یک حسابدار عالی داریم، او را خیلی دوست داریم. ما خودمان هم قرارداد نمی بندیم، برای آن وکیل داریم. البته می توانید حریص باشید و سعی کنید همه کارها را خودتان انجام دهید، اما ارزشش را ندارد، من سعی کردم. این شرکت در چلیابینسک ثبت شده است. از نظر جغرافیایی - چلیابینسک، مسکو، کیف. فاصله یک مانع نیست - ارتباطات به خوبی برقرار است. البته یک دفتر هم وجود دارد، اما، صادقانه بگویم، من فکر می کنم که برای کار به یک تلفن هوشمند، یک لپ تاپ و اینترنت نیاز دارید. "دفتر" من همیشه با من است: من باید برای جلسات با مشتریان، به رویدادهای حرفه ای، که بسیاری از آنها در شهرهای دیگر هستند، سفر زیادی داشته باشم. تحرک برای کسب و کار ما بسیار مهمتر از نشستن در یک دفتر است. همچنین برنامه کاری به معنای کلاسیک وجود ندارد، زیرا گاهی اوقات ما 24/7 کار می کنیم.

"نکته اصلی این است که وحشت نکنید"

سخت ترین چیز در ابتدا وضعیت عدم اطمینان بود. زمان هایی بود که دستور رو به پایان بود و دستور بعدی یا هنوز توافق نشده بود یا اصلا وجود نداشت. و باید پرداخت کنید. در ابتدا این لحظه هم تحریک کننده و هم افسرده کننده بود. سخت است در حالتی باشید که نمی دانید چند هفته دیگر چه اتفاقی می افتد، اما بعد به آن عادت می کنید. نکته اصلی این است که وحشت نکنید، این باعث تضعیف روحیه می شود. اعتماد به نفس آرام، همانطور که می گویند: "آنچه را که باید انجام دهید و همان چیزی باشید که اتفاق خواهد افتاد." بنابراین من فقط افکارم را جمع می کنم، شروع به جستجوی سفارش و کار می کنم. نتیجه آن دیری نپایید.

البته برای مشتریان مشکلاتی هم وجود داشت. پروژه بسیار سختی با مشتری خارجی بود. همه توافقات اولیه حاصل شد، تعهدنامه ها امضا شد و کار در جریان بود. در نتیجه، وقتی قسمت اول منتشر شد، به ما گفتند: "متشکرم، ما بیشتر کار نمی کنیم." احساس کردم چیزی اشتباه است. مشتری با عبارات و عبارات بسیار کلی عمل می کند: "پروژه رویکرد سیستماتیک را نشان نمی دهد"، "مشکلات امنیتی وجود دارد" و غیره. اون موقع اول از همه از خودم خیلی عصبانی بودم. چیزی که ناراحت کننده و ناراحت کننده بود، فرصت از دست رفته برای کسب درآمد قابل توجهی نبود، بلکه عدم درک درستی از اشتباهات ما در پروژه بود. ما دسته‌ای از ادبیات را دوباره خواندیم، تعداد زیادی از روش‌های توسعه را مطالعه کردیم و "کار بر روی اشتباهات" را با جهش و مرز انجام دادیم.

وقتی محصولی را در بازار عرضه می کنید، بلافاصله ده ها رقیب دارید. و حتی اگر برنامه شما منحصر به فرد و موفق باشد، بلافاصله یک دسته از موارد مشابه ظاهر می شود. بنابراین، شما به طور مداوم نیاز به نظارت بر رقبا، نظارت بر به روز رسانی، بررسی، رتبه بندی آنها دارید.

اکنون متوجه شدم: این یک ضربه خوب بود که ما را مجبور کرد به کار تیم فکر کنیم، ابزارهای قدیمی را کنار بگذاریم و همه را به سطح جدیدی برسانیم. اگر ارتباطات قبلی در چت، پست، اسکایپ و تلفن صورت می گرفت، اکنون این یک برنامه متمرکز است که نه تنها پیام ها، بلکه تمام فعالیت های کارکنان را نیز دریافت می کند. طراح طرحی درست کرد، همه آن را دیدند و کار بلافاصله به عهده توسعه دهندگان افتاد. توسعه‌دهنده یک بیلد منتشر کرده است، همه در مورد آن می‌دانند، آزمایش‌کنندگان به دنبال خطاها هستند و وظایف را به توسعه‌دهندگان ارسال می‌کنند. کاربر با یک خطا مواجه شده است. فعالیت‌های عملیاتی کاملاً خودکار هستند، من فقط روند را کنترل می‌کنم و در صورت وجود مشکلات درگیر می‌شوم (البته موارد زیادی نیز وجود دارد).

به طور کلی، کار با سازمان‌های دولتی بسیار دشوار است: بسیاری از تصویب‌ها و فرآیندهای کاغذی اثری بر مهلت‌ها و تعاملات پروژه بر جای می‌گذارند. اما این چیزی است که هنگام کار با شرکت های تجاری از آن مصون نیستید - همکاران شما متوجه خواهند شد. این اتفاق می افتد که شما برخی از عملکردهای پیچیده را در چند روز توسعه یا پیاده سازی می کنید، و سپس فقط دو یا سه هفته برای تایید صبر کنید. ما طرفدار ارتباط و اعتماد آزاد هستیم، در نیمه راه همدیگر را ملاقات می کنیم و گاهی زمانی که وکلای ما هنوز در حال نهایی کردن اسناد هستند، توسعه را به عهده می گیریم. خطر خاصی وجود دارد. اما مشتری همچنین به داده های خود - لاگین ها، رمزهای عبور سایت ها و غیره - به ما اعتماد می کند.

مشکل مبرم دیگری در این تجارت وجود دارد. همه افراد در تیم باید تخصص محدودی داشته باشند، سپس کار روی پروژه یک مکانیسم واضح و هماهنگ است. و تنها در این صورت نتیجه تضمین می شود. ما کارشناسانی داریم که 15 سال در این صنعت بوده اند، متخصصان "جوان" و جاه طلب اما قبلاً اثبات شده ای داریم که بیش از یک سگ را در تجارت خود خورده اند. اما همیشه علاقه مندانی در بازار هستند که آموزش های اینترنتی را تماشا کرده اند و فکر می کنند به تنهایی می توانند با هزینه بسیار کم محصول خوبی بسازند. آنها به مشتریان می آیند و در مورد آن صحبت می کنند. بچه ها، یک برنامه خوب نمی تواند 30000 روبل هزینه داشته باشد.

اما در اینترنت، در فروشگاه های برنامه، یک جنگ واقعی برای هر کاربر وجود دارد. وقتی محصولی را در بازار عرضه می کنید، بلافاصله ده ها رقیب دارید. و حتی اگر برنامه شما منحصر به فرد و موفق باشد، بلافاصله یک دسته از موارد مشابه ظاهر می شود. بنابراین، شما دائماً باید رقبای خود را زیر نظر داشته باشید، به روز رسانی ها، بررسی ها و رتبه بندی های آنها را زیر نظر داشته باشید.

"برای یک کسب و کار موفق، پول چیز اصلی نیست"

من می توانم با اطمینان بگویم که برای یک تجارت موفق پول چیز اصلی نیست، سرمایه گذاری اصلی مردم هستند. جمع آوری تیمی که از نظر حرفه ای آماده انجام کارهای پیچیده باشد، دیدگاه های خاصی در این زمینه داشته باشد و بتواند هماهنگ کار کند، بسیار دشوار است. گاهی اوقات، مانند هر تجارت دیگری، فورس ماژور اتفاق می افتد، و شما باید فوراً همه را مطرح کنید. خیلی خوب است که در این زمینه با همه به درک متقابل رسیده ایم.

ممکن است به نظر برسد که افتتاح یک استودیوی فناوری اطلاعات بسیار ساده است و هر کسی می تواند آن را انجام دهد، اما این فقط در کلمات ساده است. در واقع ما شبانه روز سخت کار می کردیم. در پس سهولت ظاهری و سادگی فرآیند، مشکلات زیادی وجود دارد. من قبلاً در مورد برخی از آنها صحبت کرده ام. درک این نکته مهم است که باید زمان شخصی زیادی را صرف کنید و چیزها و اولویت های دیگر را فدا کنید. وضعیت ایده آل زمانی است که شما بلافاصله یک سفارش و ضمانت برای موارد بعدی دارید. زیرا هنگامی که افراد را استخدام می کنید، مسئولیت را بر عهده می گیرید: باید کار و دستمزد آنها را فراهم کنید، حتی اگر دستوری وجود نداشته باشد. و این در یک استودیو سودآور نیست، بنابراین هنگام شروع یک تجارت، مهم است که بلافاصله یک جریان منظم سفارشات ایجاد کنید.

ما در حال حاضر در حال برنامه ریزی برای بهبود کیفیت توسعه و ادامه عادت به یکدیگر هستیم. ما همچنین قصد داریم چندین پروژه بزرگ خود را بسازیم و تعادل را در مسیر آنها تغییر دهیم، اما در حال حاضر به دنبال یک ایده هوشمند هستیم که همه به آن باور داشته باشیم.

امروزه بسیاری از صاحبان مشاغل به «دستیاران» تعاملی دیگری نیاز دارند که فرآیندهای کاری را خودکار کنند. توسعه اپلیکیشن موبایل ایجاد الگوریتم هایی است که برای نوشتن نرم افزار برای دستگاه های بی سیم مانند گوشی ها یا تبلت ها استفاده می شود. چگونه یک شرکت توسعه مناسب را انتخاب کنیم، ابتدا به چه چیزی توجه کنیم؟

1. انواع برنامه

شرکت های توسعه معمولاً در ایجاد یکی از سه نوع برنامه کاربردی تخصص دارند

1. برنامه های بومی برای یک پلتفرم خاص (iOS، Android، Windows Phone)
2. برنامه های ترکیبی برای اجرا بر روی هر سیستم عامل: چنین برنامه هایی با استفاده از Xamarin، React Native، Ionic و سایر فناوری ها توسعه یافته اند.
3. اپلیکیشن های کراس پلتفرم، اپلیکیشن های تحت وب و نسخه های موبایلی سایت.

هنگام سفارش، باید دقیقاً دریابید که در نتیجه چه برنامه ای دریافت خواهید کرد - اگر یک برنامه بومی باشد، اگر یک برنامه متقابل پلتفرم باشد، بدون دردسر گسترش نخواهد یافت به طور قابل توجهی محدود شود. برنامه های ترکیبی مزایای برنامه های بومی و چند پلتفرمی را با هم ترکیب می کنند، اما هزینه آنها کمی کمتر از اولی است. به طور کلی، اگر انواع برنامه ها را بر اساس هزینه مقایسه کنید، به ترتیب نزولی دریافت خواهید کرد: بومی، ترکیبی، کراس پلتفرم.

برنامه های هیبریدی از نظر قیمت/زمان/کیفیت (اگر در مورد توسعه برای دو یا چند پلتفرم صحبت می کنیم) راه حل بهینه در نظر گرفته می شوند. اگر فقط به iOS یا فقط اندروید نیاز دارید، بومی را انتخاب کنید. اگر فقط نیاز به انتقال سایت خود به یک دستگاه تلفن همراه دارید، کراس پلتفرم را انتخاب کنید.

2. انواع توسعه دهندگان اپلیکیشن موبایل

در بین استودیوهایی که برای تولید اپلیکیشن موبایل خدمات ارائه می دهند، می توان انواع زیر را تشخیص داد:

• فریلنسرها این افراد حرفه ای مجرد (یا غیرحرفه ای) هستند. قرارداد منعقده موظف به اتمام کار در زمان مقرر می باشد. استفاده از خدمات فریلنسری خطرات بیشتری را به همراه دارد و کمترین اطمینان را دارد.
• شرکت هایی که از قالب ها و طراحان استفاده می کنند. استودیوها بر اساس طرح‌بندی‌های از قبل توسعه‌یافته با تغییرات فردی برنامه‌هایی ایجاد می‌کنند.
• شرکت های درگیر در توسعه فردی:

آخرین نوع شرکت ها را می توان به دو زیر گروه تقسیم کرد:

• کار با متخصصان برون سپاری در این صورت استودیو برای اجرای برخی از مراحل تولید، اجراکنندگان خارجی را جذب می کند.
• داشتن تیم حرفه ای تمام وقت خود. کارکنانی از طراحان، برنامه نویسان، برنامه ریزان و آزمایش کنندگان تمام وقت در دسترس مشتری هستند.

انتخاب یک یا نوع دیگری از توسعه دهنده کاملاً به وظایفی که به برنامه اختصاص می دهید بستگی دارد. مهم است که نه تنها خواسته های فعلی، بلکه چشم انداز توسعه محصول در آینده را نیز در نظر بگیرید. یک برنامه ساده با توابع پرکاربرد را می توان با استفاده از طراح با استفاده از مترجمان آزاد ایجاد کرد. یک برنامه پیچیده با عملکرد منحصر به فرد که نیاز به ادغام با سیستم داخلی شرکت دارد، موضوعی است که توسط یک تیم جدی و واجد شرایط از توسعه‌دهندگان، طراحان و طراحان چیدمان حل می‌شود. در این صورت انتخاب شما یک استودیو با سرویس کامل است.

این سوال که آیا استودیو از خدمات متخصصان برون سپاری استفاده می کند یا خیر باید پرسیده شود. استفاده از خدمات برون سپاری یک حلقه اضافی به زنجیره توسعه اضافه می کند که از یک سو می تواند سرعت توسعه را افزایش دهد و از سوی دیگر خطر شکست در انجام وظایف را افزایش می دهد. در اینجا باید شرکت و شرکای آن را به دقت مطالعه کنید تا در انتخاب خود دچار اشتباه نشوید.

3. توسعه اپلیکیشن موبایل: طیف وسیعی از خدمات

استودیوهای مدرن خدماتی مانند:

• طراحی اپلیکیشن برای اندروید، iOS، ویندوز فون و اپل واچ؛
• تطبیق رابط های برنامه برای پلتفرم های مختلف؛
• ایجاد نسخه های موبایلی وب سایت ها؛
• ساختن برنامه هایی برای راه اندازی کسب و کارهای کوچک با پایگاه های داده متصل؛
• بازاریابی و ترویج ایده ها و برنامه های تجاری.

هنگام انتخاب یک شرکت، با نمونه کارها آن آشنا شده و زمینه های تخصص آن را بیابید. شاید توسعه موبایل فعالیت اصلی این شرکت نباشد. این باید در هزینه کار منعکس شود - هرچه تخصص کل شرکت و اعضای تیم آن محدودتر باشد، محصول نهایی بهتر و گرانتر است.

شرکت پیشرو در توسعه اپلیکیشن موبایل

Wellsoft پیشرو صنعت در منطقه است. ترکیبی از نوآوری ها و فناوری های مدرن اثبات شده Xamarin، C#، ASP.net اثربخشی را در حل مشکلات پیچیده با هر پیچیدگی تضمین می کند. از تجربه و دانش ما برای ایجاد محصولات نرم افزاری منحصر به فرد و با کیفیت استفاده کنید. با ما تعداد فروش و وفاداری مخاطبان هدف خود را افزایش خواهید داد. با ما تماس بگیرید - ما در همه امور توسعه و ورود به بازار به شما کمک خواهیم کرد.

طبق آمار، ما هر شش دقیقه یک بار به صفحه گوشی هوشمند خود نگاه می کنیم. ما بیشتر وقت خود را صرف برنامه های موبایل می کنیم. توسعه اپلیکیشن موبایل در حال حاضر به یک صنعت مستقل تبدیل شده است که به متخصصان خود نیاز دارد.

در کتاب «برنامه‌های موبایل به‌عنوان ابزار کسب‌وکار»، جراح استارت‌آپ و بنیان‌گذار دفتر هنری Creators ویاچسلاو سمنچوک در مورد اینکه چه کسی در این صنعت کار می‌کند و کدام متخصص مسئول چه چیزی است صحبت می‌کند.

در یک شرکت اپلیکیشن موبایل، کارمندان را می‌توان تقریباً به سه گروه تقسیم کرد - متخصصان فنی، متخصصانی که با مشتری کار می‌کنند و بازاریابی. همه آنها به یک اندازه برای تجارت مهم هستند و در بازار کار ارزش دارند.

متخصصان فنی:

طراح
مسئول ظاهر و قابلیت استفاده اپلیکیشن موبایل است. اگر برنامه زشت باشد، هیچ کس به آن توجه نمی کند و اگر هم ناخوشایند باشد، یک شکست کامل است.

ویاچسلاو سمنچوک هشدار می دهد: "یک طراح نمی تواند یک متخصص جهانی باشد." - طراح وب قادر به انجام طراحی چاپ با کیفیت بالا نخواهد بود و چاپگر قادر به انجام طراحی وب نخواهد بود. نه یکی و نه دیگری قادر به طراحی اپلیکیشن موبایل با کیفیت بالا نیستند، زیرا یک طراح اپلیکیشن موبایل به مهارت های دیگری نیاز دارد. او باید درک خوبی از فرآیند توسعه موبایل داشته باشد و طرحی ایجاد کند که نه تنها زیبا و کاربرپسند باشد، بلکه بتواند مبنایی برای کدنویسی با کیفیت باشد. او باید درک کند که هر پلتفرم دستورالعمل‌های طراحی خود را دارد (iOS، Android، Windows) و بتواند در واقع سه طرح مختلف برای هر پلتفرم ایجاد کند.

ویاچسلاو سمنچوک به خبرنگار وب سایت توضیح داد: "اگر در مورد یک طراح برنامه های تلفن همراه صحبت می کنیم ، در یک استودیوی کوچک می تواند 100-150 هزار روبل در ماه حساب کند ، در یک شرکت بزرگ - از 150 هزار." "در صنعت بازی، برچسب قیمت می تواند حتی بالاتر باشد."

برنامه نویس
کد برنامه را می نویسد، طرح را به آن ضمیمه می کند و همه چیز را کار می کند. سمنچوک می نویسد: «برنامه نویسان نیز مانند طراحان به ندرت متخصص جهانی هستند. - کار یک برنامه نویس وب بسیار ساده تر است و برنامه نویسی که برای اپلیکیشن موبایل شما کد می نویسد باید سه کد مختلف برای پلتفرم های مختلف (iOS، اندروید، ویندوز) بنویسد. در استودیوهای بزرگ این کار توسط سه برنامه نویس مختلف انجام می شود. سطح دستمزد بسته به تجربه متخصص متفاوت است، به طور متوسط ​​از 80 هزار برای سطح ورودی و از 200 هزار برای "ستاره".

مدیر سیستم
، که باید از عملکرد بی وقفه سرورهای شرکت که برنامه های تلفن همراه با آنها کار می کنند ، تنظیم دقیق و بهینه سازی آنها را تضمین کند.
میانگین سطح حقوق در بازار از 40 تا 90-100 هزار روبل است.

کار با مشتریان

مدیر فروش
ویاچسلاو می نویسد: "چنین شخصی درخواست شما را تجزیه و تحلیل می کند تا بگوید این استودیو با در نظر گرفتن بودجه شما چه پیشنهادی می تواند ارائه دهد." "یا بودجه برنامه ای را که در مشخصات فنی توضیح داده اید محاسبه کنید."

مدیر فروش باید درکی از مراحل نوشتن اپلیکیشن موبایل، پیچیدگی کار و منابعی که ممکن است مورد نیاز باشد داشته باشد. وظیفه او نه تنها فروش قرارداد، بلکه کمک به مشتری در تصمیم گیری در مورد عملکرد برنامه تلفن همراه در چارچوب بودجه است، به طوری که در نهایت همه راضی باشند.
حقوق یک مدیر فروش در این صنعت با بقیه تفاوت چندانی ندارد: 30-50 هزار قسمت ثابت و درصدی از فروش است.

مدیر پروژه
شخصی که مسئول ارتباط بین مشتری و تیم خواهد بود. البته او باید از تحولات داخلی نیز آگاه باشد. نویسنده کتاب توضیح می دهد: «مدیر کار یک تیم توسعه را سازماندهی و هماهنگ می کند که می تواند 5 یا 50 نفر داشته باشد. - هر توسعه دهنده کار خودش را انجام می دهد و نمی داند دیگری چه می کند. بنابراین، برای اینکه نه تنها از یکدیگر اطلاع داشته باشند، بلکه همه کارها را با همان سرعت و کیفیت انجام دهند، باید یک نفر آنها را مدیریت و کار آنها را هماهنگ کند. یک مدیر پروژه دقیقاً این کار را انجام می دهد.
حقوق یک مدیر پروژه به اندازه شرکت و عملکرد بستگی دارد. به گفته ویاچسلاو سمنچوک، میانگین صنعت می تواند حدود 80-100 هزار روبل باشد.