दंत चिकित्सक के खिलाफ शिकायत एक आधिकारिक दस्तावेज है जो रोगी की आवश्यकताओं को स्थापित करता है और ऐसी आवश्यकताओं का सार बताता है। के अनुसार अनुच्छेद 4 संघीय विधान "रूसी संघ के नागरिकों की अपील पर विचार करने की प्रक्रिया पर" शिकायत- किसी नागरिक द्वारा अपने उल्लंघन किए गए अधिकारों, स्वतंत्रता या वैध हितों या अन्य व्यक्तियों के अधिकारों, स्वतंत्रता या वैध हितों की बहाली या सुरक्षा के लिए अनुरोध। आधिकारिक निकायों और संगठनों के लिए लिखित शिकायत का जवाब देना अनिवार्य है। इसके अलावा, शिकायत पर विचार इस संघीय कानून द्वारा स्थापित प्रक्रियाओं और समय सीमा के पूर्ण अनुपालन में होना चाहिए।
हम अपनी नमूना शिकायत प्रस्तुत करते हैं, जिसमें हमने सभी विशिष्ट स्थितियों को ध्यान में रखने का प्रयास किया है। आप निर्दिष्ट नमूने को सही और पूरक कर सकते हैं - शिकायत में अनिवार्य निर्धारित प्रपत्र नहीं है।
दंत चिकित्सक के विरुद्ध शिकायत लिखने और दर्ज करने से पहले, हम अनुशंसा करते हैं कि आप:
- रोगी अधिकारों पर निःशुल्क कानूनी सलाह प्राप्त करें, जिससे आपका समय बचेगा;
- हमारे संसाधन पर निम्नलिखित सामग्री पढ़ें: शिकायत को सही तरीके से कैसे लिखें और शिकायत को सही तरीके से कैसे प्रस्तुत करें।
किसी राज्य का मुख्य चिकित्सक (नगरपालिका (निजी) स्वास्थ्य देखभाल संस्थान (नाम) (पता)
स्वास्थ्य मंत्रालय (स्वास्थ्य सुरक्षा के क्षेत्र में शक्तियों के साथ रूसी संघ के घटक इकाई के कार्यकारी निकाय का नाम) (पता)
अभियोजक का कार्यालय (रूसी संघ के विषय का नाम) (पता)
स्वास्थ्य देखभाल में निगरानी के लिए संघीय सेवा का क्षेत्रीय निकाय (रूसी संघ के विषय का नाम) (पता)
अंतिम नाम प्रथम नाम संरक्षक नाम, आवासीय पता से
(उदाहरण के लिए: इवानोव इवान इवानोविच, मॉस्को, मोस्कोव्स्काया सेंट, 134, उपयुक्त 35)
एक दंतचिकित्सक के बारे में शिकायत
मैं, इवान इवानोविच इवानोव (अपना अंतिम नाम, पहला नाम और संरक्षक बताएं - यदि उपलब्ध हो तो बाद वाला), 25 सितंबर, 2017 को (घटना की सटीक तारीख बताएं) अस्वस्थ महसूस किया, अर्थात् (बीमारी के विशिष्ट लक्षण बताएं) और निर्णय लिया कि मुझे एक दंतचिकित्सक की आवश्यकता होगी।
यह परिस्थिति चिकित्सा सहायता के लिए एक चिकित्सा स्वास्थ्य देखभाल संस्थान (उदाहरण के लिए, सिटी क्लिनिक नंबर 9) के लिए मेरे आवेदन के आधार के रूप में कार्य करती है।
उसी समय, इस संस्था में मेरे खिलाफ निम्नलिखित गैरकानूनी कार्रवाइयां (निष्क्रियताएं) की गईं, अर्थात् (आपको जो चाहिए उसे चुनें, अपनी शिकायत में स्थिति का विस्तृत विवरण भी जोड़ें और साक्ष्य संलग्न करें):
- मुझे निम्नलिखित कारणों से चिकित्सा सेवाओं से वंचित कर दिया गया (स्थिति और इनकार के कारण का वर्णन करें, उदाहरण के लिए, "यह स्पष्ट हो जाने के बाद कि मैंने अस्थायी प्रवास के स्थान पर आवेदन किया है, मुझे चिकित्सा देखभाल से वंचित कर दिया गया," आदि);
- मुझे निम्न गुणवत्ता वाली चिकित्सा सेवा प्राप्त हुई;
- चिकित्सा सहायता असामयिक रूप से प्रदान की गई;
- मेरा गलत निदान किया गया;
- दंत चिकित्सक ने मरीज को देखने से इनकार कर दिया;
डॉक्टर ने लापरवाही बरती; - मुझे गलत थेरेपी दी गई;
- दंत चिकित्सक के पास जाने के बाद आपका स्वास्थ्य बिगड़ गया;
- अत्यधिक वित्तीय लागत उठानी पड़ी;
- डॉक्टर ने मेरे साथ अभद्र व्यवहार किया;
- दंत चिकित्सक ने चिकित्सा गोपनीयता का उल्लंघन किया
संघीय कानून के अनुच्छेद 4 के अनुसार "रूसी संघ में नागरिकों के स्वास्थ्य की सुरक्षा के बुनियादी सिद्धांतों पर," स्वास्थ्य सुरक्षा के मुख्य सिद्धांत हैं: स्वास्थ्य सुरक्षा के क्षेत्र में नागरिकों के अधिकारों का सम्मान और संबंधित राज्य गारंटी सुनिश्चित करना। इन अधिकारों के साथ; चिकित्सा देखभाल के प्रावधान में रोगी के हितों की प्राथमिकता; चिकित्सा देखभाल की पहुंच और गुणवत्ता; चिकित्सा देखभाल प्रदान करने से इनकार करने की अस्वीकार्यता; स्वास्थ्य देखभाल के क्षेत्र में रोकथाम की प्राथमिकता; चिकित्सा गोपनीयता बनाए रखना।
उपरोक्त के आधार पर, मैं अनुरोध करता हूं(जो आपको चाहिए उसे चुनें):
- दंत चिकित्सक के विरुद्ध कार्रवाई करें (दंत चिकित्सक का उपनाम, पहला नाम और संरक्षक बताएं),
- मुझे किए गए खर्चों की प्रतिपूर्ति करो,
- स्थिति को ठीक करें.
दिनांक, दंत चिकित्सक के विरुद्ध शिकायत दर्ज कराने वाले व्यक्ति के व्यक्तिगत हस्ताक्षर
दंत चिकित्सक के विरुद्ध शिकायत करना: इस प्रक्रिया की विशेषताएं
दंत चिकित्सक की गलतियाँ तीन गुना अप्रिय होती हैं - खराब काम के कारण सौंदर्य उपस्थिति खराब हो जाती है, अप्रिय और सहन करने में मुश्किल दर्द होता है, और महंगी सेवा खराब गुणवत्ता की हो जाती है और डॉक्टरों के पास एक और यात्रा आवश्यक होती है। यदि क्लिनिक अपराध स्वीकार नहीं करता है, त्रुटि को निःशुल्क ठीक करने और ग्राहक को हुए नुकसान की भरपाई करने से इनकार करता है, तो संस्था को उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के लिए उत्तरदायी ठहराया जा सकता है।
दंत चिकित्सा में रोगी के अधिकार
उपभोक्ता अधिकार संरक्षण कानून (सीपीएल) के प्रावधानों के अनुसार, दंत चिकित्सा क्लिनिक:
- सेवाओं के प्रावधान के लिए कानून और अनुबंध द्वारा निर्धारित सीमा तक और तरीके से ग्राहकों के प्रति जिम्मेदारी वहन करता है।
- संस्थान के कर्मचारियों के कार्यों के कारण रोगी को हुए नुकसान की भरपाई करता है और जुर्माना अदा करता है।
- अनुबंध के अनुसार उपभोक्ता के प्रति दायित्वों को पूरा करता है।
क्लिनिक मरीज के प्रति उत्तरदायी नहीं है यदि यह साबित किया जा सके कि ग्राहक के साथ समझौते की शर्तों का पालन करने में विफलता अप्रत्याशित घटना के कारण हुई थी। ऐसा शायद ही कभी होता है, इसलिए मरीज को अनुबंध में निर्दिष्ट राशि और समय सीमा के भीतर मुआवजे और गुणवत्ता सेवाओं के प्रावधान दोनों की मांग करने का अधिकार है।
कार्य के परिणाम के लिए एक वारंटी अवधि स्थापित की जाती है. आप इसकी समाप्ति से पहले दावे और शिकायतें कर सकते हैं। यदि ऐसी कोई अवधि स्थापित नहीं की गई है, तो रोगी को उपचार के अंत से 10 साल तक दावा दायर करने और मुआवजे की मांग करने का अधिकार है।
आप डेंटल क्लिनिक के बारे में शिकायत कर सकते हैं और इसके उपयोग से होने वाले नुकसान के लिए मुआवजे की मांग कर सकते हैं:
- सामग्री;
- उपकरण;
- औजार;
- दवाएँ और अन्य चिकित्सा आपूर्तियाँ।
यह इस बात पर निर्भर नहीं करता कि संस्थान के पास इन सबके विशेष गुणों को पहचानने की तकनीकी क्षमताएं और विशेष ज्ञान है या नहीं। अपवाद - रोगी ने सेवा के परिणाम का उपयोग करने के नियमों का उल्लंघन किया, हालांकि उन्हें उनके बारे में पहले से निर्देश दिया गया था।
मुझे कहां शिकायत करनी चाहिए?
उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के लिए रोगी Rospotrebnadzor के पास शिकायत दर्ज करा सकता है. इसके क्षेत्रीय प्रभाग पूरे देश में स्थित हैं। लेकिन चूंकि क्लिनिक एक चिकित्सा संस्थान है, इसलिए स्वास्थ्य मंत्रालय और क्षेत्रीय स्वास्थ्य विभाग दोनों को एक शिकायत प्रस्तुत की जाती है।
यदि क्लिनिक के कार्यों के परिणामस्वरूप स्वास्थ्य में गंभीर गिरावट आई है, तो अभियोजक के कार्यालय में एक आवेदन भी प्रस्तुत किया जाता है। यदि दंत चिकित्सकों या उनके प्रतिनिधियों से धमकियां मिलती हैं, या यदि उनके कार्यों में धोखाधड़ी या किसी अन्य अपराध के संकेत मिलते हैं, तो इस निकाय के साथ-साथ पुलिस से भी संपर्क किया जाता है।
मुख्य चिकित्सक से संपर्क किया जा रहा है
सामान्य स्थितियों में, मुख्य चिकित्सक से संपर्क करके दंत चिकित्सालय के साथ विवाद शुरू करने की सिफारिश की जाती है। एक निजी संस्थान के प्रमुख को सूचना प्रसारित करने में कोई दिलचस्पी नहीं हैनिम्नलिखित कारणों से उनके अधीनस्थों द्वारा प्रदान की गई खराब गुणवत्ता वाली सेवाओं के बारे में:
- इससे ग्राहक विमुख हो जायेंगे;
- व्यवसाय इकाई, जो कि क्लिनिक है, की आय कम हो जाएगी।
मुख्य चिकित्सक नियामक अधिकारियों को शामिल किए बिना, अदालत के बाहर विवाद को सुलझाने के लिए उपाय करेगा। एक सरकारी संस्थान का प्रमुख क्लिनिक की आय के बारे में कम चिंतित है, लेकिन स्वास्थ्य मंत्रालय, रोज़्ज़द्रवनादज़ोर, अभियोजक के कार्यालय और अन्य विभागों और निकायों के निरीक्षण से डरता है। इसलिए, वह विवाद को संस्था से बाहर ले जाए बिना सुलझाने में रुचि रखते हैं।
Roszdravnadzor
यदि मुख्य चिकित्सक से संपर्क करने से अपेक्षित परिणाम नहीं मिलता है, तो आपको नियामक संगठनों से संपर्क करने की आवश्यकता है। उनमें से एक है रोस्ज़द्रवनादज़ोर। वह डेंटल क्लिनिक के चिकित्सा कर्मचारियों के उल्लंघन के बारे में रोगी ग्राहकों की शिकायतों पर विचार करता है।
आप हमसे निम्नलिखित तरीकों से संपर्क कर सकते हैं:
- मेल द्वारा एक पत्र भेजें;
- संगठन की आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से शिकायत छोड़ें;
- अपील के साथ फैक्स भेजें;
- Roszdravnadzor के क्षेत्रीय निकाय के साथ अपॉइंटमेंट लें।
तीन दिनों के भीतर शिकायत दर्ज की जाती है और निरीक्षण करने का निर्णय लिया जाता है। आवेदन पर विचार के परिणामों के आधार पर, आवेदक को डाक शुल्क को छोड़कर, 30 दिनों के भीतर सूचित किया जाता है।
हम दंत चिकित्सालय के लिए एक आवेदन पत्र लिखते हैं
चाहे मरीज मुख्य चिकित्सक के पास जाने की योजना बना रहा हो या नहीं, लिखित अपील प्रस्तुत करने की सिफारिश की जाती है। पहले मामले में, एक सक्षम लिखित बयान की उपस्थिति क्लिनिक के प्रमुख को ग्राहक के गंभीर इरादों को प्रदर्शित करेगी, जिससे उसे आवश्यकताओं को पूरा करने या समझौता विकल्प की तलाश करने के लिए मजबूर होना पड़ेगा।
दूसरे मामले में, यदि मुख्य चिकित्सक के साथ बैठक की उम्मीद नहीं है, तो एक लिखित बयान संस्थान को आपके असंतोष और शिकायतों को व्यक्त करने का एकमात्र तरीका है। इसकी सेवा करनी होगी:
- मुख्य चिकित्सक के सचिव के माध्यम से, ताकि दूसरी प्रति पर वह हस्ताक्षर और प्राप्ति की तारीख, संस्था की मुहर लगाए;
- अनुलग्नकों की सूची के साथ मेल द्वारा अनुशंसित पत्र द्वारा।
नमूना
अपील को दावे या आधिकारिक बयान का रूप लेने के लिए, इसमें यूनिफाइड स्टेट रजिस्टर ऑफ़ लीगल एंटिटीज़ के अनुसार प्राप्तकर्ता का सटीक नाम और उसका स्थान अवश्य दर्शाया जाना चाहिए। रोगी को अस्थायी या स्थायी पंजीकरण के स्थान सहित अपने पासपोर्ट विवरण का उल्लेख करना होगा।
परीक्षण
यदि क्लिनिक और उसकी गतिविधियों की निगरानी करने वाले अधिकारियों को की गई शिकायतों और बयानों से अपेक्षित परिणाम नहीं मिलते हैं, तो अदालत में जाना ही बाकी रह जाता है। दावे के साथ संलग्न होना चाहिए:
- क्लिनिक के साथ समझौता.
- परीक्षा और उसके निष्कर्षों का समर्थन करने वाले दस्तावेज़।
- आवेदक का पहचान पत्र.
- क्लिनिक, विशेषज्ञ और राज्य शुल्क की सेवाओं के भुगतान के लिए चेक और रसीदें।
ऐसे मामलों की ख़ासियत यह है कि विशेषज्ञ के निष्कर्ष के बिना अदालत कोई निर्णय नहीं देगी। यदि क्लिनिक अपने द्वारा नियुक्त विशेषज्ञ के निष्कर्ष प्रस्तुत करता है, तो न्यायाधीश को दोनों विशेषज्ञों को बुलाने, उनकी बात सुनने और उस व्यक्ति का पक्ष लेने के लिए मजबूर किया जाता है जो अधिक आश्वस्त था। दूसरा विकल्प यह है कि परीक्षा का आदेश न्यायालय द्वारा दिया जाता है और उसके परिणामों के आधार पर निर्णय लिया जाता है।
उपयोगी वीडियो
निष्कर्ष
कानूनी प्रैक्टिस से पता चलता है कि डेंटल क्लीनिकों के खिलाफ एक तिहाई दावे निराधार तरीके से दायर किए जाते हैं। इससे समय और धन की बर्बादी होती है। हालाँकि, अदालत जाने के दो या तीन मामले डॉक्टरों की ओर से वास्तविक उल्लंघन, उनकी लापरवाही और योग्यता की कमी और ग्राहकों से लाभ की इच्छा से संबंधित हैं।
रियल एस्टेट लेन-देन, पारिवारिक कानून, श्रम कानून, आपराधिक कानून, वित्तीय कानून, जिला चुनें, एडमिरलटेस्की जिला, वासिलोस्ट्रोव्स्की जिला, वायबोर्गस्की जिला, कलिनिन्स्की जिला, किरोव्स्की जिला, कोल्पिन्स्की जिला, क्रास्नोग्वर्डेस्की जिला, क्रास्नोसेल्स्की जिला, क्रोनस्टाडस्की जिला, कुरॉर्टनी जिला, मोस्कोवस्की जिला, नेवस्की जिला, पीटरगोफस्की जिला, पेत्रोग्रादस्की जिला, प्रिमोर्स्की जिला, पुश्किन्स्की जिला, फ्रुन्ज़ेंस्की जिला, सेंट्रलनी जिला, नवीनतम जोड़ा गया कंपनियां
- मास्को कानून फर्म
- बहुकार्यात्मक कानूनी केंद्र RiSP
- सीज़र परामर्श
- आपराधिक वकील
- यूनाइटेड कंसल्टिंग ग्रुप
कंपनियों की नवीनतम समीक्षाएँ
- श्रम सुरक्षा की विशेषज्ञता और लेखापरीक्षा के लिए अंतरक्षेत्रीय केंद्र जीवन और स्वास्थ्य को होने वाले नुकसान के जोखिमों की उत्कृष्ट गणना। जीआईटी और रोस्पोट्रेबनादज़ोर द्वारा स्वीकृत
- आपका अधिकार। हमने दिवालियापन को अच्छी तरह से संभाला।
क्लिनिक को नमूना शिकायत
इस प्रकार, पीड़ित को तुरंत दंत चिकित्सक पर मुकदमा करने और मुआवजे की मांग करने का अधिकार है। दंत चिकित्सा के विरुद्ध नमूना शिकायत और दावा सबसे पहले, यह स्पष्ट करने योग्य है कि संघर्ष को हल करने की सही प्रक्रिया इस प्रकार है:
- आप मौखिक रूप से अपनी समस्या का समाधान करने का प्रयास करें.
एक अच्छी तरह से तैयार की गई शिकायत मामले के सफल समापन का 50% है।
हम दंत चिकित्सा के बारे में दावे और शिकायतें सही ढंग से दर्ज करते हैं
सभी चिकित्सा संस्थान अनिवार्य चिकित्सा बीमा प्रणाली में शामिल नहीं हैं। यदि समस्या किसी मनोरोग या दवा उपचार क्लिनिक में उपचार के दौरान उत्पन्न हुई, तो ऐसी याचिका का कोई मतलब नहीं होगा, क्योंकि ऐसे मुद्दों का समाधान स्वास्थ्य बीमा कोष के प्रभाव क्षेत्र में नहीं है। स्वास्थ्य मंत्रालय को आप किसी डॉक्टर के बारे में स्वास्थ्य मंत्रालय से निम्नलिखित तरीकों से शिकायत कर सकते हैं:
- पते पर मास्को में स्थित सार्वजनिक स्वागत कार्यालय से संपर्क करें: सेंट।
लापरवाही के लिए क्लिनिक पर दावा करें
मॉस्को के सिटी क्लिनिक नंबर के मुख्य चिकित्सक, पी.एल.जी. पी बीए से, पते पर रह रहे हैं: मॉस्को, दूरभाष: आवेदन (दावा) नागरिकों के स्वास्थ्य की सुरक्षा पर रूसी संघ के विधान के मूल सिद्धांतों के अनुच्छेद 17 के अनुसार, मेरे पिता, पी एवी, के पास है चिकित्सा-सामाजिक सहायता प्राप्त करने सहित स्वास्थ्य देखभाल का अधिकार।
27 अक्टूबर 2011 को, वह अपने स्थानीय चिकित्सक के पास गये
जी.एस. को खराब स्वास्थ्य की शिकायतों और उपचार के लिए दवाएँ लिखने के अनुरोध के साथ। चिकित्सक ने उसकी सावधानीपूर्वक जांच की और उसे परीक्षणों के लिए निर्देश दिए: जैव रासायनिक रक्त परीक्षण, सामान्य रक्त परीक्षण, स्कैटोलॉजिकल परीक्षा, इलेक्ट्रोकार्डियोग्राफिक अध्ययन।
डॉक्टर के पास जाने के तुरंत बाद, वह ईसीजी के लिए गए। प्रक्रिया के बाद, उन्होंने अध्ययन करने वाली नर्स से पूछा कि क्या रीडिंग सामान्य थी।
क्लिनिक के बारे में शिकायत लिखें
वे सिर्फ पैसे चुराते हैं। और वे दावे का विवरण भी इतनी खराब तरीके से तैयार करते हैं कि अदालत की सुनवाई के दौरान इसे ठीक करना पड़ता है। उन्होंने खर्च किए गए पैसे पर थूक दिया और पुश्किन में ही एक वकील ढूंढ लिया।
हमारे व्यवसाय के प्रति आपके सक्षम दृष्टिकोण और आपकी उचित सलाह के लिए नादेज़्दा व्लादिमीरोव्ना को धन्यवाद। अच्छे ढंग से लिखे गए दस्तावेज़ों के लिए विशेष धन्यवाद।
आप अपना कर्तव्य निभायें और ईमानदारी से काम करें।
खराब भुगतान वाली चिकित्सा सेवाओं के लिए दावा
उपभोक्ता को काम के प्रदर्शन (सेवा प्रदान करने) के लिए अनुबंध को पूरा करने से इंकार करने और नुकसान के लिए पूर्ण मुआवजे की मांग करने का अधिकार है, यदि निर्दिष्ट अनुबंध द्वारा स्थापित अवधि के भीतर, प्रदर्शन किए गए कार्य (प्रदान की गई सेवा) की कमियां नहीं हैं ठेकेदार द्वारा हटा दिया गया। उपभोक्ता को कार्य के प्रदर्शन (सेवा के प्रावधान) के लिए अनुबंध को पूरा करने से इनकार करने का भी अधिकार है यदि उसे किए गए कार्य (प्रदान की गई सेवा) में महत्वपूर्ण कमियां या अनुबंध की शर्तों से अन्य महत्वपूर्ण विचलन का पता चलता है।
उपभोक्ता को किए गए कार्य (प्रदान की गई सेवा) में कमियों के संबंध में उसे हुए नुकसान के लिए पूर्ण मुआवजे की मांग करने का भी अधिकार है। प्रासंगिक उपभोक्ता आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए स्थापित समय सीमा के भीतर नुकसान की भरपाई की जाती है।
डॉक्टरों के बारे में कहां शिकायत करें: शिकायत दर्ज करने का नमूना और निर्देश
इस कंपनी के साथ विश्वसनीय
- एलएलसी एम16 कंसल्टिंग वकीलों को धन्यवाद, मुझे और मेरे परिवार को वह पैसा वापस मिल गया जो हमने घर बनाने में निवेश किया था। वकीलों को उनकी व्यावसायिकता, ध्यान और पूरी स्थिति की समझ के लिए धन्यवाद। हमने खुद को निराशाजनक स्थिति में पाया, हमने अनुबंध समाप्त करने की मांग की, उन्होंने हमारे लिए अनुबंध रद्द कर दिया, लेकिन पैसे वापस नहीं किए। मुझे अदालत में काफी समय बिताना पड़ा. लेकिन सब कुछ ख़त्म हो गया, मुक़दमा जीत लिया गया, आख़िरकार हमें पैसे वापस मिलने शुरू हो गए, और इसके लिए M16 कंसल्टिंग को धन्यवाद, जिन्होंने अदालत में हमारे लिए बातचीत की और हमारे हित के लिए प्रयास किया!
- लॉ कंपनी नंबर 1 उन्होंने एक पार्किंग बैरियर लगाया, मुझ पर 5,000 tr का जुर्माना लगाया गया, अब मैंने इसे जमीन में गाड़ दिया और यह ऊपर नहीं उठा, क्या मुझ पर दोबारा जुर्माना लगाया जा सकता है?
- वकील नादेज़्दा व्लादिमीरोवाना मकारोवा जैसा कि जीवन ने दिखाया है, एक अच्छा वकील ढूंढना बहुत मुश्किल है। पुश्किन में ही नहीं.
503 सेवा अस्थायी रूप से अनुपलब्ध
इस लेख में, हम आपको बताएंगे कि अनिवार्य मोटर देयता बीमा अनुबंध की शीघ्र समाप्ति के मामले में बीमा की अप्रयुक्त अवधि के लिए शेष धनराशि कैसे प्राप्त करें, आप किन कारणों से बीमा रद्द कर सकते हैं, और यह भी निर्धारित करेंगे कि इसके लिए किन दस्तावेजों की आवश्यकता है यह कार्यविधि। अधिक जानकारी
- वेतन बकाया एकत्र करने की प्रक्रिया - नियोक्ता से ऋण एकत्र करने के तरीके, दस्तावेज़ और सीमाओं के क़ानून। नियोक्ता अपने अधीनस्थों को भुगतान करने के लिए अपने प्रत्यक्ष दायित्वों का उल्लंघन नहीं कर सकते हैं। यह उल्लंघन परिणामों से भरा है। कर्मचारी, निश्चित रूप से, पर्यवेक्षी अधिकारियों या अदालत के माध्यम से देय धनराशि वापस कर सकते हैं। हम आपको बताएंगे कि वेतन बकाया वसूलने की प्रक्रिया क्या है, रिटर्न के लिए किन दस्तावेजों की आवश्यकता होगी - और हम यह निर्धारित करेंगे कि ऋण की गणना कैसे की जाती है।
खराब गुणवत्ता वाली चिकित्सा सेवाओं का दावा
आपको केवल भावनाओं के आगे झुककर कोई बयान नहीं लिखना चाहिए, क्योंकि किसी डॉक्टर या अन्य चिकित्साकर्मी के खिलाफ आपराधिक मामला खोलने के लिए महत्वपूर्ण सबूत की आवश्यकता होती है। विचार के लिए न केवल चिकित्सा दस्तावेज, बल्कि कोई भी साक्ष्य प्रस्तुत करना आवश्यक है जो डॉक्टर की ओर से अपराध का संकेत दे सकता है, जिसमें शामिल हैं:
- कॉल रिकॉर्डिंग;
- लिखित नुस्खे;
- चिकित्सा सेवाओं के प्रावधान के लिए जाँच;
- मुख्य चिकित्सक आदि को भेजे गए पत्र के जवाब में प्राप्त "सदस्यता समाप्त"
एक आवेदन विभिन्न तरीकों से प्रस्तुत किया जा सकता है:
- वेबसाइट www.mosproc.ru पर फॉर्म भरकर।
- अपने निवास स्थान पर अभियोजक के कार्यालय में अपॉइंटमेंट लेना। मस्कोवाइट कृपया पते पर संपर्क कर सकते हैं।
रिसेप्शन पर उन्होंने मेरे साथ अभद्र व्यवहार किया, मुझे टिकट दिया और अपॉइंटमेंट के लिए भेज दिया। कार्यालय में प्रवेश करते ही पता चला कि डॉक्टर नशे में है.
उन्होंने मेरी जांच करने के मेरे अनुरोध का जवाब नहीं दिया, मुझे नजरअंदाज कर दिया और कहा कि वह आज मरीजों की सेवा नहीं कर रहे हैं।”
- निष्कर्ष। उन लेखों और कानूनों को इंगित करना बेहतर है जिनका डॉक्टर ने उल्लंघन किया है, और अपनी आवश्यकताओं को भी सूचीबद्ध करें।
उदाहरण के लिए: "मैं अस्पताल के मुख्य चिकित्सक से इस स्थिति को देखने और मुझे प्राथमिक चिकित्सा प्रदान करने के लिए कहता हूं" या "चिकित्सा देखभाल प्राप्त करने का अवसर प्रदान करें", या "दवाओं की खरीद पर खर्च की गई लागत का मुआवजा दें", या "कार्रवाई करें और जिम्मेदार लोगों की पहचान करें।"
पेपर मुख्य बिंदुओं को रेखांकित करता है:
- नियोजित परिणाम;
- प्रदान की गई सेवाओं का नाम;
- अंतिम तारीख;
- कीमत;
- भुगतान विधि;
- निष्पादित सेवाओं के लिए वारंटी अवधि;
- विवादों को सुलझाने की प्रक्रिया.
प्रत्येक भुगतान के बाद ग्राहक को एक रसीद अवश्य दी जानी चाहिए। यह एक कैश रजिस्टर रसीद है, हाथ से लिखी रसीद नहीं। दस्तावेज़ में उसी चिकित्सा संगठन का उल्लेख होना चाहिए जो सेवाएँ प्रदान करता है और जिसके साथ अनुबंध संपन्न हुआ है। अन्यथा, यदि समस्याएँ उत्पन्न होती हैं, तो दंत चिकित्सा के बारे में शिकायत करना व्यर्थ होगा। ध्यान! आपके द्वारा हस्ताक्षरित किसी भी अनुबंध की तरह, इसे भी पढ़ा जाना चाहिए। अक्सर, बेईमान दंत चिकित्सक पूरी तरह से अकल्पनीय चीजें पेश करते हैं। दंत चिकित्सा के बारे में शिकायत कहाँ दर्ज करें? सबसे पहले आपको यह तय करना होगा कि ग्राहक किसके बारे में शिकायत करने की योजना बना रहा है।
एक सार्वजनिक क्लिनिक के लिए नमूना दावा
किसान ज़स्तावा, भवन 1 या आपके जिले के अभियोजक के कार्यालय में, जिसका स्थान पृष्ठ http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php पर पाया जा सकता है।
- आवेदन और प्रस्तावित दस्तावेज़ स्वयं मेल द्वारा भेजकर (इसे प्रमाणित मेल द्वारा भेजने की अनुशंसा की जाती है, क्योंकि इस मामले में इस तथ्य की पुष्टि करते हुए एक रसीद प्रदान की जाती है कि पत्राचार भेजा गया था)।
- संघीय कानून "रूसी संघ के अभियोजक के कार्यालय पर" के अनुच्छेद 10 के अनुसार, केवल आवेदक के पासपोर्ट और संपर्क जानकारी का संकेत देने वाले आवेदन ही विचार के लिए स्वीकार किए जाते हैं। गुमनाम रूप से प्रदान की गई जानकारी किसी मामले को खोलने का वैध कारण नहीं है (आसन्न अपराधों की रिपोर्ट के अपवाद के साथ)।
अदालत में दावे का बयान एक अनुभवी वकील की मदद से अदालत जाने के लिए उचित तैयारी करना आवश्यक है। चिकित्सा संस्थानों पर मुकदमा करना आसान नहीं है, लेकिन यह संभव है।
दंतचिकित्सक के विरुद्ध उचित तरीके से शिकायत कैसे दर्ज करें।
दंतचिकित्सक के विरुद्ध उचित तरीके से शिकायत कैसे दर्ज करें।
प्रश्न संसाधित: 242
समीक्षाएँ: 27
शुभ दोपहर दंत चिकित्सक के विरुद्ध शिकायत निःशुल्क रूप में लिखी जाती है और इसमें निम्नलिखित जानकारी होनी चाहिए:
- उस संस्थान का नाम जिसमें आप शिकायत दर्ज कर रहे हैं;
- आपका पूरा नाम और संपर्क विवरण (पता, संपर्क फ़ोन नंबर);
- परिस्थितियों का तथ्यात्मक विवरण;
- आपके आवश्यकताएँ;
- संलग्न दस्तावेजों की सूची;
- तैयारी की तिथि;
- आवेदक के हस्ताक्षर।
शिकायत दो प्रतियों में तैयार की गई है। एक प्राप्तकर्ता को दिया जाता है, दूसरा आपके पास रहता है। आप यहां एक नमूना शिकायत डाउनलोड कर सकते हैं।
प्रश्न संसाधित: 428
समीक्षाएँ: 24
नमस्ते। किसी शिकायत का उदाहरण, साथ ही उसका मसौदा तैयार करने और उसे दाखिल करने की युक्तियां, हमारे लेख डॉक्टर के खिलाफ शिकायत में पाई जा सकती हैं: मसौदा तैयार करना, नमूना, दाखिल करने की प्रक्रिया
दस्तावेज़ प्रपत्र "खराब गुणवत्ता वाली दंत चिकित्सा सेवाओं के लिए दावा" "दावा" अनुभाग से संबंधित है। दस्तावेज़ के लिंक को सोशल नेटवर्क पर सहेजें या इसे अपने कंप्यूटर पर डाउनलोड करें।
LLC "___________________" पर
वैधानिक पता: _____________
पता: _______________________
दावा
परीक्षण-पूर्व निपटान के माध्यम से
वर्षों पहले, हमने शुल्क संख्या _____ के लिए दंत चिकित्सा सेवाओं के प्रावधान के लिए एक समझौता किया था। प्रदर्शन किए गए कार्य के लिए, मैंने ____________ रूबल की राशि का भुगतान किया, जिसकी पुष्टि भुगतान रसीदों से होती है।
___________ के बाद से उन्होंने मेरे दांतों का इलाज करना शुरू कर दिया।
इलाज के लिए सामने के 4 दांतों पर महंगी सामग्री से बने क्राउन लगाना जरूरी था। क्यों 4 स्वस्थ दांत पीस दिए गए और परिणामस्वरूप दूसरा दाहिना दांत टूट गया। जिसके बाद मैंने अपने उपस्थित चिकित्सक से पूछा: "इस वर्तमान स्थिति में मुझे क्या करना चाहिए?" जिस पर डॉक्टर ने मुझे चिंता न करने का आश्वासन दिया। उपचार के बाद, मेरे मसूड़ों को बची हुई जड़ के आसपास से काट दिया गया। टूटे हुए दाँत पर मुकुट टिक नहीं पाया। अगली बार मैंने इस डेंटल क्लिनिक के प्रमुख की ओर रुख किया। उसने मेरी बात सुनी और क्लिनिक के खर्च पर सब कुछ ठीक करने का वादा किया। टूटे हुए दांत की जड़ को पूरी तरह से हटा दिया गया। मैं दो महीने तक बिना सामने के दांत के चलता रहा। और बाद में, घाव ठीक हो जाने के बाद, अस्थायी सीमेंट का उपयोग करके एक "पुल" रखा गया, और उससे जुड़ा मुकुट सस्ती सामग्री से बना निकला। असहनीय दर्द और तनाव के साथ इलाज 12 महीने तक चला। निदेशक ने मुझे दंत तकनीशियन के काम के लिए भुगतान करने की पेशकश की, अर्थात् प्रत्येक दाँत के लिए ____ रूबल। हालांकि वारंटी अवधि समाप्त नहीं हुई है. क्लिनिक के खर्च पर खराब गुणवत्ता वाली सेवा को ठीक करने के मौखिक समझौते पूरे नहीं किए गए। मैंने इस स्थिति को हल करने के लिए आपके क्लिनिक से बार-बार संपर्क किया है, जिस पर मुझे जवाब मिला कि इसे फिर से करने की आवश्यकता है, लेकिन इसके लिए शुल्क लगेगा।
इस प्रकार, आपकी सेवाएँ ख़राब ढंग से प्रदान की गईं। जिस परिणाम के लिए मैं क्लिनिक गया था, बहुत सारे पैसे चुकाने के बाद, वह हासिल नहीं हुआ था, और इसलिए, जो मैंने पहले ही भुगतान कर दिया था उसकी लागत मुझे वहन करनी होगी और इसके अलावा, गिरावट के बाद से कमियों को ठीक करने पर पैसा खर्च करना होगा। मेरी स्थिति की अनुमति थी.
कला के अनुसार. रूसी संघ के कानून के 4 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर", विक्रेता (कलाकार) उपभोक्ता को एक उत्पाद हस्तांतरित करने (काम करने, एक सेवा प्रदान करने) के लिए बाध्य है, जिसकी गुणवत्ता अनुबंध से मेल खाती है।
यदि उत्पाद (कार्य, सेवा) की गुणवत्ता के संबंध में अनुबंध में कोई शर्तें नहीं हैं, तो विक्रेता (कलाकार) उपभोक्ता को एक उत्पाद (कार्य करना, सेवा प्रदान करना) हस्तांतरित करने के लिए बाध्य है जो आमतौर पर आवश्यक आवश्यकताओं को पूरा करता है और है उन उद्देश्यों के लिए उपयुक्त जिनके लिए इस प्रकार का उत्पाद (कार्य, सेवा) आमतौर पर उपयोग किया जाता है।
रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुच्छेद 29 के अनुसार, उपभोक्ता को प्रदर्शन किए गए कार्य (प्रदान की गई सेवा) में कमियों का पता चलने पर, प्रदर्शन के लिए अनुबंध को पूरा करने से इनकार करने का अधिकार है। कार्य (सेवाओं का प्रावधान) और नुकसान के लिए पूर्ण मुआवजे की मांग करें, यदि निर्दिष्ट अनुबंध द्वारा स्थापित अवधि के भीतर, ठेकेदार द्वारा किए गए कार्य (प्रदान की गई सेवा) की कमियों को समाप्त नहीं किया गया था।
उपभोक्ता को कार्य के प्रदर्शन (सेवा के प्रावधान) के लिए अनुबंध को पूरा करने से इनकार करने का भी अधिकार है यदि उसे किए गए कार्य (प्रदान की गई सेवा) में महत्वपूर्ण कमियां या अनुबंध की शर्तों से अन्य महत्वपूर्ण विचलन का पता चलता है।
उपभोक्ता को किए गए कार्य (प्रदान की गई सेवा) में कमियों के संबंध में उसे हुए नुकसान के लिए पूर्ण मुआवजे की मांग करने का भी अधिकार है। प्रासंगिक उपभोक्ता आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए स्थापित समय सीमा के भीतर नुकसान की भरपाई की जाती है।
इस प्रकार, मैं आपसे मेरे द्वारा भुगतान किए गए पैसे की वापसी की मांग करना चाहता हूं और काम के प्रदर्शन (सेवाओं के प्रावधान) के अनुबंध को पूरा करने से इनकार करता हूं, क्योंकि सेवाएं महत्वपूर्ण कमियों के साथ प्रदान की गई थीं।
रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुच्छेद 15 के आधार पर, उपभोक्ता के निर्माता (कलाकार, विक्रेता, अधिकृत संगठन या अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, आयातक) द्वारा उल्लंघन के परिणामस्वरूप उपभोक्ता को हुई नैतिक क्षति उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा के क्षेत्र में संबंधों को नियंत्रित करने वाले रूसी संघ के कानूनों और कानूनी कृत्यों द्वारा प्रदान किए गए अधिकार, गलती होने पर नुकसान पहुंचाने वाले द्वारा मुआवजे के अधीन हैं।
संपत्ति के नुकसान और उपभोक्ता को हुए नुकसान के मुआवजे की परवाह किए बिना नैतिक क्षति के लिए मुआवजा दिया जाता है।
आपने अपने कार्यों से मुझे काफी नैतिक क्षति पहुंचाई है। मैं ________ रूबल की नैतिक क्षति के लिए मुआवजे की राशि का अनुमान लगाता हूं।
इसके अलावा, कानूनी सहायता के लिए, मुझे रेशेनी एलएलसी की ओर रुख करने के लिए मजबूर होना पड़ा, जिसकी सेवाओं की राशि ___________ रूबल है।
उपरोक्त के आधार पर, कला द्वारा निर्देशित। कला। रूसी संघ के कानून के 13, 16 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर",
मैं सुझाव देता हूँ:
1. कार्य प्रदर्शन (सेवाओं का प्रावधान) के अनुबंध को पूरा करने से मेरे इनकार के संबंध में मुझे __________ रूबल लौटाएं।
2. मुझे हुई नैतिक क्षति के मुआवजे के रूप में _________ रूबल का भुगतान करें।
3. मुझे प्रदान की गई कानूनी सेवाओं के लिए एलएलसी "__________" को भुगतान किए गए __________ रूबल की प्रतिपूर्ति करें।
आवेदन पत्र:
अनुबंध संख्या _____ दिनांक ____________ की प्रति
भुगतान दस्तावेजों की प्रतियां.
एलएलसी "___________" के अनुबंध की एक प्रति।
"___"____________जी। ____________ /______________/
-
यह कोई रहस्य नहीं है कि कार्यालय का काम कर्मचारी की शारीरिक और मानसिक स्थिति दोनों पर नकारात्मक प्रभाव डालता है। दोनों की पुष्टि करने वाले बहुत सारे तथ्य हैं। -
प्रत्येक व्यक्ति अपने जीवन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा काम पर बिताता है, इसलिए यह न केवल वह क्या करता है, बल्कि यह भी बहुत महत्वपूर्ण है कि उसे किसके साथ संवाद करना है।
1. उस दंत चिकित्सक को शिकायत कैसे लिखें जो डेन्चर के लिए पैसे वापस नहीं करना चाहता है।
1.1. नमस्ते ओक्साना. दावा किसी भी रूप में लिखा गया है। अपनी शिकायत में, आपको यह बताना होगा कि आप कृत्रिम अंग से क्या और क्यों संतुष्ट नहीं हैं, और आप डॉक्टर से क्या चाहते हैं।
1.2. शुभ दोपहर। इस मामले में, नियामक दावा उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून पर आधारित होना चाहिए; साथ ही, यदि आपके पास दंत चिकित्सा क्लिनिक के साथ कोई समझौता है, तो आपको इसे पढ़ना चाहिए और दावा लिखते समय इसका उपयोग भी करना चाहिए।
दंत चिकित्सक की गलतियाँ तीन गुना अप्रिय होती हैं - खराब काम के कारण सौंदर्य उपस्थिति खराब हो जाती है, अप्रिय और सहन करने में मुश्किल दर्द होता है, और महंगी सेवा खराब गुणवत्ता की हो जाती है और डॉक्टरों के पास एक और यात्रा आवश्यक होती है। यदि क्लिनिक अपराध स्वीकार नहीं करता है, त्रुटि को निःशुल्क ठीक करने और ग्राहक को हुए नुकसान की भरपाई करने से इनकार करता है, तो संस्था को उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के लिए उत्तरदायी ठहराया जा सकता है।
दंत चिकित्सा में रोगी के अधिकार
उपभोक्ता अधिकार संरक्षण कानून (सीपीएल) के प्रावधानों के अनुसार, दंत चिकित्सा क्लिनिक:
- सेवाओं के प्रावधान के लिए कानून और अनुबंध द्वारा निर्धारित सीमा तक और तरीके से ग्राहकों के प्रति जिम्मेदारी वहन करता है।
- संस्थान के कर्मचारियों के कार्यों के कारण रोगी को हुए नुकसान की भरपाई करता है और जुर्माना अदा करता है।
- अनुबंध के अनुसार उपभोक्ता के प्रति दायित्वों को पूरा करता है।
भुगतान की गई सामग्री और नैतिक क्षति डेंटल क्लिनिक को ग्राहक के प्रति अपने दायित्वों को पूरा करने से राहत नहीं देती है, जो सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध में निर्दिष्ट हैं।
क्लिनिक मरीज के प्रति उत्तरदायी नहीं है यदि यह साबित किया जा सके कि ग्राहक के साथ समझौते की शर्तों का पालन करने में विफलता अप्रत्याशित घटना के कारण हुई थी। ऐसा शायद ही कभी होता है, इसलिए मरीज को अनुबंध में निर्दिष्ट राशि और समय सीमा के भीतर मुआवजे और गुणवत्ता सेवाओं के प्रावधान दोनों की मांग करने का अधिकार है।
कार्य के परिणाम के लिए एक वारंटी अवधि स्थापित की जाती है. आप इसकी समाप्ति से पहले दावे और शिकायतें कर सकते हैं। यदि ऐसी कोई अवधि स्थापित नहीं की गई है, तो रोगी को उपचार के अंत से 10 साल तक दावा दायर करने और मुआवजे की मांग करने का अधिकार है।
आप डेंटल क्लिनिक के बारे में शिकायत कर सकते हैं और इसके उपयोग से होने वाले नुकसान के लिए मुआवजे की मांग कर सकते हैं:
- सामग्री;
- उपकरण;
- औजार;
- दवाएँ और अन्य चिकित्सा आपूर्तियाँ।
यह इस बात पर निर्भर नहीं करता कि संस्थान के पास इन सबके विशेष गुणों को पहचानने की तकनीकी क्षमताएं और विशेष ज्ञान है या नहीं। अपवाद - रोगी ने सेवा के परिणाम का उपयोग करने के नियमों का उल्लंघन किया, हालांकि उन्हें उनके बारे में पहले से निर्देश दिया गया था।
मुझे कहां शिकायत करनी चाहिए?
उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के लिए रोगी Rospotrebnadzor के पास शिकायत दर्ज करा सकता है. इसके क्षेत्रीय प्रभाग पूरे देश में स्थित हैं। लेकिन चूंकि क्लिनिक एक चिकित्सा संस्थान है, इसलिए स्वास्थ्य मंत्रालय और क्षेत्रीय स्वास्थ्य विभाग दोनों को एक शिकायत प्रस्तुत की जाती है।
यदि क्लिनिक के कार्यों के परिणामस्वरूप स्वास्थ्य में गंभीर गिरावट आई है, तो अभियोजक के कार्यालय में एक आवेदन भी प्रस्तुत किया जाता है। यदि दंत चिकित्सकों या उनके प्रतिनिधियों से धमकियां मिलती हैं, या यदि उनके कार्यों में धोखाधड़ी या किसी अन्य अपराध के संकेत मिलते हैं, तो इस निकाय के साथ-साथ पुलिस से भी संपर्क किया जाता है।
मुख्य चिकित्सक से संपर्क किया जा रहा है
सामान्य स्थितियों में, मुख्य चिकित्सक से संपर्क करके दंत चिकित्सालय के साथ विवाद शुरू करने की सिफारिश की जाती है। एक निजी संस्थान के प्रमुख को सूचना प्रसारित करने में कोई दिलचस्पी नहीं हैनिम्नलिखित कारणों से उनके अधीनस्थों द्वारा प्रदान की गई खराब गुणवत्ता वाली सेवाओं के बारे में:
- इससे ग्राहक विमुख हो जायेंगे;
- व्यवसाय इकाई, जो कि क्लिनिक है, की आय कम हो जाएगी।
मुख्य चिकित्सक नियामक अधिकारियों को शामिल किए बिना, अदालत के बाहर विवाद को सुलझाने के लिए उपाय करेगा। एक सरकारी संस्थान का प्रमुख क्लिनिक की आय के बारे में कम चिंतित है, लेकिन स्वास्थ्य मंत्रालय, रोज़्ज़द्रवनादज़ोर, अभियोजक के कार्यालय और अन्य विभागों और निकायों के निरीक्षण से डरता है। इसलिए, वह विवाद को संस्था से बाहर ले जाए बिना सुलझाने में रुचि रखते हैं।
Roszdravnadzor
यदि मुख्य चिकित्सक से संपर्क करने से अपेक्षित परिणाम नहीं मिलता है, तो आपको नियामक संगठनों से संपर्क करने की आवश्यकता है। उनमें से एक है रोस्ज़द्रवनादज़ोर। वह डेंटल क्लिनिक के चिकित्सा कर्मचारियों के उल्लंघन के बारे में रोगी ग्राहकों की शिकायतों पर विचार करता है।
आप हमसे निम्नलिखित तरीकों से संपर्क कर सकते हैं:
- मेल द्वारा एक पत्र भेजें;
- संगठन की आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से शिकायत छोड़ें;
- अपील के साथ फैक्स भेजें;
- Roszdravnadzor के क्षेत्रीय निकाय के साथ अपॉइंटमेंट लें।
तीन दिनों के भीतर शिकायत दर्ज की जाती है और निरीक्षण करने का निर्णय लिया जाता है। आवेदन पर विचार के परिणामों के आधार पर, आवेदक को डाक शुल्क को छोड़कर, 30 दिनों के भीतर सूचित किया जाता है।
हम दंत चिकित्सालय के लिए एक आवेदन पत्र लिखते हैं
चाहे मरीज मुख्य चिकित्सक के पास जाने की योजना बना रहा हो या नहीं, लिखित अपील प्रस्तुत करने की सिफारिश की जाती है। पहले मामले में, एक सक्षम लिखित बयान की उपस्थिति क्लिनिक के प्रमुख को ग्राहक के गंभीर इरादों को प्रदर्शित करेगी, जिससे उसे आवश्यकताओं को पूरा करने या समझौता विकल्प की तलाश करने के लिए मजबूर होना पड़ेगा।
दूसरे मामले में, यदि मुख्य चिकित्सक के साथ बैठक की उम्मीद नहीं है, तो एक लिखित बयान संस्थान को आपके असंतोष और शिकायतों को व्यक्त करने का एकमात्र तरीका है। इसकी सेवा करनी होगी:
- मुख्य चिकित्सक के सचिव के माध्यम से, ताकि दूसरी प्रति पर वह हस्ताक्षर और प्राप्ति की तारीख, संस्था की मुहर लगाए;
- अनुलग्नकों की सूची के साथ मेल द्वारा अनुशंसित पत्र द्वारा।
नमूना
अपील को दावे या आधिकारिक बयान का रूप लेने के लिए, इसमें यूनिफाइड स्टेट रजिस्टर ऑफ़ लीगल एंटिटीज़ के अनुसार प्राप्तकर्ता का सटीक नाम और उसका स्थान अवश्य दर्शाया जाना चाहिए। रोगी को अस्थायी या स्थायी पंजीकरण के स्थान सहित अपने पासपोर्ट विवरण का उल्लेख करना होगा।
प्रेषक के डेटा की अनुपस्थिति या उसमें कोई त्रुटि एप्लिकेशन को गुमनाम मानने का औपचारिक कारण देती है, और इसलिए आपको इसका जवाब देने के लिए बाध्य नहीं करती है।
परीक्षण
यदि क्लिनिक और उसकी गतिविधियों की निगरानी करने वाले अधिकारियों को की गई शिकायतों और बयानों से अपेक्षित परिणाम नहीं मिलते हैं, तो अदालत में जाना ही बाकी रह जाता है। दावे के साथ संलग्न होना चाहिए:
- क्लिनिक के साथ समझौता.
- परीक्षा और उसके निष्कर्षों का समर्थन करने वाले दस्तावेज़।
- आवेदक का पहचान पत्र.
- क्लिनिक, विशेषज्ञ और राज्य शुल्क की सेवाओं के भुगतान के लिए चेक और रसीदें।
ऐसे मामलों की ख़ासियत यह है कि विशेषज्ञ के निष्कर्ष के बिना अदालत कोई निर्णय नहीं देगी। यदि क्लिनिक अपने द्वारा नियुक्त विशेषज्ञ के निष्कर्ष प्रस्तुत करता है, तो न्यायाधीश को दोनों विशेषज्ञों को बुलाने, उनकी बात सुनने और उस व्यक्ति का पक्ष लेने के लिए मजबूर किया जाता है जो अधिक आश्वस्त था। दूसरा विकल्प यह है कि परीक्षा का आदेश न्यायालय द्वारा दिया जाता है और उसके परिणामों के आधार पर निर्णय लिया जाता है।
उपयोगी वीडियो
निष्कर्ष
कानूनी प्रैक्टिस से पता चलता है कि डेंटल क्लीनिकों के खिलाफ एक तिहाई दावे निराधार तरीके से दायर किए जाते हैं। इससे समय और धन की बर्बादी होती है। हालाँकि, अदालत जाने के दो या तीन मामले डॉक्टरों की ओर से वास्तविक उल्लंघन, उनकी लापरवाही और योग्यता की कमी और ग्राहकों से लाभ की इच्छा से संबंधित हैं।
रूसी संघ की नागरिक प्रक्रिया संहिता के अनुच्छेद 79 के अनुसार एक परीक्षा नियुक्त करना, जिसके समाधान के लिए निम्नलिखित प्रश्न उठाना: - वादी को दंत चिकित्सा सेवाएं प्रदान करते समय प्रतिवादी के सही या गलत कार्य; - वास्तविक इवान अनिसिमोविच वोरोनोव को स्वास्थ्य क्षति की उपस्थिति; - वादी को दंत चिकित्सा सेवाओं के प्रावधान में महत्वपूर्ण कमियों और वादी की स्वास्थ्य स्थिति के बीच एक कारण-और-प्रभाव संबंध। परिशिष्ट: 1. प्रतिवादी के लिए संलग्न दस्तावेजों की सभी प्रतियों के साथ दावे के बयान की प्रतियां। 2. दंत चिकित्सा सेवाओं के प्रावधान के लिए समझौता दिनांक 03/26/2009 3. 20,500.00 रूबल के लिए दिनांक 02/28/09 की नकद रसीदें, दिनांक 03/13/2009 से 9,000.00 रूबल के लिए, 03/17/2009 से 5000.00 रूबल के लिए, 03/23/2009 से 5000.00 रूबल के लिए, 03/26/2009 से 1500.00 रूबल के लिए।4। प्रमाणपत्र संख्या 192 दिनांक 06/04/20095। वारंटी कार्ड.6. दंत चिकित्सक के साथ अपॉइंटमेंट के लिए 8 (आठ) टुकड़ों की मात्रा में कूपन।7. दावा दिनांक 10 अगस्त 20098.
क्लिनिक को नमूना शिकायत
क्लिनिक विवाद समाधान के लिए नमूना दावे में क्लिनिक कर्मचारी/प्रबंधक को हस्ताक्षर के विरुद्ध दावा प्रस्तुत करके चिकित्सा संस्थान को एक लिखित दावा भेजना शामिल है। दावा दो प्रतियों में तैयार किया गया है। यदि कोई चिकित्सा संस्थान आपके दावे को स्वीकार करने से इनकार करता है, तो इसे अधिसूचना के साथ पंजीकृत मेल द्वारा भेजने की सलाह दी जाती है।
निम्नलिखित मामलों में दावा प्रस्तुत करना आवश्यक है:
- चिकित्सा सेवाओं की खराब गुणवत्ता;
- अनुबंध रद्द करना और भुगतान की गई धनराशि वापस करना;
- रोगी के स्वास्थ्य को नुकसान पहुँचाना;
दावे में रोगी के उल्लंघन किए गए अधिकारों और स्वतंत्रता और चिकित्सा संस्थान की आवश्यकताओं का विवरण होना चाहिए जिन्हें पूरा किया जाना चाहिए। आपके अनुरोध के लिए धन्यवाद। हमारे सलाहकार शीघ्र ही आपको वापस कॉल करेंगे।
जी।
हम दंत चिकित्सा के बारे में दावे और शिकायतें सही ढंग से दर्ज करते हैं
ध्यान
एन 1006, निजी प्रैक्टिस करने वाले दंत चिकित्सकों या जिन क्लीनिकों में वे काम करते हैं उनकी गतिविधियों पर नियंत्रण उपभोक्ता अधिकार संरक्षण और लोक कल्याण के पर्यवेक्षण के लिए संघीय सेवा (संक्षिप्त रूप में रोस्पोट्रेबनादज़ोर) द्वारा किया जाता है। सेवा को 127994 पर नागरिकों से शिकायतें और अपीलें प्राप्त होती हैं।
मॉस्को, वाडकोवस्की लेन, भवन 18, भवन 5 और 7, स्थापित कार्यक्रम के अनुसार, जो संगठन की आधिकारिक वेबसाइट पर पाया जा सकता है। Rospotrebnadzor के आधिकारिक पोर्टल http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ पर एक वर्चुअल रिसेप्शन रूम है।
लिखित शिकायत तैयार करते समय, आपको मानक नियमों और सिफारिशों द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए जो रोज़्ज़ड्रावनाडज़ोर को एक आवेदन लिखने के संबंध में पहले से ही ऊपर दिए गए हैं। जहां तक इलेक्ट्रॉनिक शिकायत की बात है तो इसकी फाइलिंग भी यूनिफाइड आइडेंटिफिकेशन एंड लॉजिस्टिक्स अथॉरिटी में प्राधिकरण के बाद ही संभव है।
दंत चिकित्सालय में शिकायत
प्राधिकरण का चयन क्षेत्रीय सिद्धांत के आधार पर किया जाता है - चिकित्सा संस्थान के स्थान पर या निजी प्रैक्टिस करने वाले दंत चिकित्सक के कार्यालय पर। अभियोजक के कार्यालय में निरीक्षण के लिए नमूना आवेदन: अदालत में दावे के एक बयान का उदाहरण एक दंत चिकित्सक के खिलाफ अदालत में दावे का नमूना बयान विधायी ढांचा एक दंत चिकित्सक के गैरकानूनी कार्यों या निष्क्रियता के खिलाफ अपील करने के लिए कानूनी आधार:
- संघीय कानून "रूसी संघ में नागरिकों के स्वास्थ्य की रक्षा के बुनियादी सिद्धांतों पर" दिनांक 21 नवंबर, 2011 एन 323
- संघीय कानून "जनसंख्या के स्वच्छता और महामारी विज्ञान कल्याण पर" दिनांक 30 मार्च, 1999 एन 52।
- "रूसी संघ का आपराधिक संहिता" दिनांक 13 जून 1996 एन 63।
- "रूसी संघ का संविधान" (12 दिसंबर, 1993 को लोकप्रिय वोट द्वारा अपनाया गया)।
- आरएफ पीपी "चिकित्सा संगठनों द्वारा भुगतान चिकित्सा सेवाओं के प्रावधान के लिए नियमों के अनुमोदन पर" दिनांक 4 अक्टूबर, 2012।
दंत चिकित्सा में सेवाएँ उपलब्ध न कराने के कारण धन वापसी का दावा
- अपराधी के साथ बातचीत की वीडियो रिकॉर्डिंग या डॉक्टर के गैरकानूनी कार्यों के अन्य सबूत। अभियोजक के कार्यालय में एक आवेदन और अदालत में दावा एक ही सिद्धांत के अनुसार तैयार किया जाता है:
- यह जानकारी देने वाला एक परिचयात्मक भाग किसे और किससे शिकायत भेजी जा रही है (दावे में प्रतिवादी का पूरा नाम भी दर्शाया जाना चाहिए)।
- वर्णनात्मक - अपराध के तथ्य के संक्षिप्त और सार्थक विवरण के साथ।
- याचिका - वर्तमान विधायी कृत्यों के आधार पर तैयार किया गया एक अनुरोध शामिल है।
- आवेदन के साथ संलग्न दस्तावेजों की सूची.
- दिनांक एवं हस्ताक्षर.
आप एक ही समय में अभियोजक के कार्यालय और अदालत में शिकायत दर्ज कर सकते हैं, आप पहले अभियोजक के कार्यालय में जा सकते हैं और यदि आवश्यक हो, तो अदालत में कार्यवाही जारी रख सकते हैं, या आप तुरंत न्याय प्राधिकरण से संपर्क कर सकते हैं।
दंत चिकित्सालय में रोगी के अधिकारों के बारे में
जानकारी
रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुच्छेद 29 के अनुच्छेद 1 के अनुच्छेद 7 के अनुसार, उपभोक्ता को किसी सेवा के प्रावधान के लिए अनुबंध को पूरा करने से इनकार करने का अधिकार है यदि उसे महत्वपूर्ण कमियां मिलती हैं। सेवा प्रदान की गई. कानून का विकल्प "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" - किसी नमूने या विवरण के आधार पर सामान बेचते समय, विक्रेता ऐसे नमूने या विवरण के अनुरूप सामान स्थानांतरित करने के लिए बाध्य होता है।
कला के अनुसार माल की गुणवत्ता के लिए आवश्यकताओं के उल्लंघन के मामले में। उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून के 18, विक्रेता को बिक्री अनुबंध को पूरा करने से इनकार करने और माल के लिए भुगतान की गई राशि की वापसी की मांग करने का अधिकार है। रिफंड के लिए दावा कैसे दायर करें? इस मामले में, यह "दावा" है।
पेपर का मुख्य भाग पाठ्य सूचना है जहां आवेदक वास्तविक दावों को इंगित करता है और स्थिति का वर्णन करता है। वह समय सीमा निर्दिष्ट करें जब आप प्रतिक्रिया प्राप्त करने की उम्मीद करते हैं।
एक दंतचिकित्सक के बारे में शिकायत
महत्वपूर्ण
मॉस्को, स्लाव्यान्स्काया स्क्वायर, 4, बिल्डिंग 1 या रोसज़्द्रवनादज़ोर की आधिकारिक वेबसाइट पर इलेक्ट्रॉनिक सबमिशन सेवा का उपयोग करना। व्यक्तियों के लिए प्रबंधन रिसेप्शन तक पहुंच - http://www.roszdravnadzor.ru/services/person।
क्रियाओं का आगे का एल्गोरिदम:
- अनुरोध प्रकार "कहे गए तथ्यों का सत्यापन व्यवस्थित करें" चुनें।
- ईएसआईए में लॉग इन करें (राज्य सेवा पोर्टल पर पहले से बनाए गए खाते के माध्यम से लॉग इन करें)।
- गुम डेटा भरें (इसमें से कुछ एकीकृत पहचान और प्रमाणीकरण प्रणाली से स्वचालित रूप से दर्ज किया जाएगा) और शिकायत का पाठ।
- केस से जुड़े दस्तावेजों के स्कैन या रंगीन फोटोग्राफ संलग्न करें।
- एक संदेश भेजो।
अपील का इलेक्ट्रॉनिक रूप निरीक्षण के परिणाम http://www.roszdravnadzor.ru/services/revisions लिंक पर समीक्षा के लिए प्रस्तुत किए गए हैं।
रोगी को निम्नलिखित का अधिकार है: अपर्याप्त गुणवत्ता की दंत चिकित्सा सेवाओं के लिए धन की प्रतिपूर्ति; अतिरिक्त चिकित्सा सेवाओं, दवाओं, चिकित्सा उत्पादों की खरीद के कारण वित्तीय नुकसान की भरपाई; बाहरी देखभाल के लिए हुए नुकसान की भरपाई करना; नैतिक क्षति की भरपाई करें; कानूनी खर्चों की प्रतिपूर्ति करें. उपभोक्ता को दंत चिकित्सा सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध को समाप्त करने और नुकसान के लिए पूर्ण मुआवजे की मांग करने का अधिकार है यदि: क्लिनिक ने निर्दिष्ट अवधि के भीतर दोषों को समाप्त नहीं किया है; रोगी को प्रदान की गई सेवा में महत्वपूर्ण कमियाँ या अनुबंध की शर्तों से अन्य महत्वपूर्ण विचलन का पता चलता है।
किसी मरीज़ को अपना दावा करने का अधिकार कब है? सेवा के प्रावधान के दौरान या वारंटी अवधि के दौरान। यदि कोई वारंटी अवधि नहीं है, तो उचित समय के भीतर - प्रदान की गई सेवा की स्वीकृति की तारीख से दो साल के भीतर।
इस पूरी स्थिति के परिणामस्वरूप, मेरा अग्न्याशय खराब हो गया है (पुरानी अग्नाशयशोथ और कोलेसिस्टिटिस के परिणामस्वरूप)। दंत चिकित्सा सेवाओं के प्रावधान के लिए इस समझौते के खंड 5 के अनुसार, ठेकेदार वर्तमान में प्रदान की गई सेवाओं के लिए जिम्मेदार है। कानून। ग्राहक ने सेवाओं के लिए उचित भुगतान करने के अपने दायित्वों को पूरा किया। इस प्रकार, विक्रेता और खरीदार के बीच खरीद और बिक्री समझौते से उत्पन्न एक संबंध विकसित हुआ है, जो रूसी संघ के नागरिक संहिता के अध्याय 30 द्वारा विनियमित है। तदनुसार रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 454 के साथ, खरीद और बिक्री समझौते के तहत, एक पक्ष (विक्रेता) चीज़ (माल) को दूसरे पक्ष (खरीदार) के स्वामित्व में स्थानांतरित करने का वचन देता है, और खरीदार स्वीकार करने का वचन देता है यह उत्पाद और इसके लिए एक निश्चित राशि (कीमत) का भुगतान करें। रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 469 के खंड 1, 2 के अनुसार, विक्रेता खरीदार को माल हस्तांतरित करने के लिए बाध्य है, जिसकी गुणवत्ता खरीद और बिक्री समझौते के अनुरूप है।
