ایده اصلی پیش‌بینی بر اساس ارزیابی‌های کارشناسان، ساختن است رویه عقلانی برای تفکر شهودی-منطقی انسان در ترکیب با روش های کمی برای ارزیابی و پردازش نتایج به دست آمده.

ماهیت روش های ارزیابی کارشناسی این است که پیش بینی بر اساس آن است نظرمتخصص یا تیم متخصص، بر اساس تجربه حرفه ای، علمی و عملی.

ارزیابی های تخصصی فردی- بر اساس استفاده از نظرات متخصصان خبره در پروفایل مربوطه می باشد.

1. روش مصاحبهشامل گفتگوی بین یک پیش بینی کننده و یک متخصص با استفاده از یک طرح پرسش و پاسخ است که در طی آن پیش بینی کننده مطابق با یک برنامه از پیش توسعه یافته سوالاتی را در مورد چشم انداز توسعه شی پیش بینی شده از کارشناس مطرح می کند. موفقیت چنین ارزیابی تا حد زیادی به توانایی متخصص در ارائه نظرات بداهه در مورد طیف گسترده ای از موضوعات بستگی دارد.

2. روش پرسشنامه شامل این واقعیت است که از متخصص خواسته می شود یک پرسشنامه (پرسشنامه) حاوی لیستی از سؤالات را پر کند که هر یک از آنها به طور منطقی با کار تحقیق مرتبط است.

از انواع سوالات زیر می توان در پرسشنامه استفاده کرد:

· باز - پاسخ به این سؤالات را می توان به هر شکلی فرموله کرد.

· نوع بسته - گزینه های پاسخ ارائه می شود که یکی از آنها باید توسط کارشناس انتخاب شود.

استفاده از سؤالات بسته در پرسشنامه ترجیح داده می شود، زیرا پردازش آماری نتایج پاسخ را ساده می کند و کار متخصص را در هنگام پر کردن پرسشنامه تسهیل می کند. از سوی دیگر، فهرست پاسخ های سوال ممکن است حاوی نظر کارشناس نباشد. بنابراین، هنگام ایجاد لیستی از گزینه های پاسخ برای برخی از سؤالات، باید این امکان را داشته باشد که کارشناس گزینه پاسخ خود را مطرح کند یا از پاسخ دادن اجتناب کند.

3. روش تحلیلی(یادداشت های تحلیلی) کار مستقل دقیق توسط متخصص را برای تجزیه و تحلیل روندها، ارزیابی وضعیت و مسیرهای توسعه شی پیش بینی شده فراهم می کند. متخصص می تواند از تمام اطلاعات مورد نیاز خود در مورد شی پیش بینی استفاده کند. او نتیجه گیری های خود را در قالب یک یادداشت تهیه می کند. مزیت اصلی این روش امکان استفاده حداکثری از توانایی های فردی متخصص است. با این حال، به دلیل دانش محدود یک متخصص متخصص در زمینه های دانش مرتبط، برای پیش بینی سیستم های پیچیده و توسعه استراتژی ها کاربرد کمی دارد.

مزیت اصلی روش‌های ارزیابی تخصصی فردی، امکان استفاده حداکثری از توانایی‌های فردی کارشناسان است. با این حال، این روش ها به دلیل دانش محدود یک متخصص در مورد توسعه حوزه های علمی و عملی مرتبط، کاربرد کمی برای پیش بینی کلی ترین استراتژی ها دارند.

نمونه ای از استفاده از ارزیابی های کارشناسی در برنامه ریزی توسعه سیستم های اجتماعی-اقتصادی، وظیفه چند معیاره انتخاب یک راه حل است که در حال حاضر در بسیاری از زمینه های فعالیت انسانی مرتبط است.

روش انتخاب چند معیاره شامل مراحل زیر است:

1. شناسایی مهم ترین شاخص ها (معیارها) مشخص کننده شی مورد مطالعه.

2. تعیین روشی برای ارزیابی کمی شاخصها.

3. تعیین حدود قابل قبول برای تغییرات در شاخص ها.

4. انتخاب روشی برای یافتن بهترین گزینه.

5. حل مسئله و تجزیه و تحلیل نتایج.

به عنوان یک تابع هدف برای ارزیابی گزینه های راه حل، پیچیدگی افزایشی معیارها اغلب استفاده می شود:

یا، (2.18)

ضرایب وزنی که اهمیت معیار را مشخص می کند، کجا هستند. مقادیر عددی توسط کارشناسان تعیین می شود و رعایت شرایط زیر مطلوب است:

اگر معیارها واحدهای اندازه گیری متفاوتی داشته باشند، باید آنها را به یک مقیاس بدون بعد رساند تا نابرابری های زیر برآورده شوند:

مثال . به گفته کارشناسان، شاخص های اصلی توسعه اقتصادی و اجتماعی منطقه عبارتند از:

تولید ناخالص داخلی (منطقه ای)؛

سطح اشتغال؛

میانگین حقوق ماهیانه.

ارزیابی تخصصی از اهمیت معیارها در مقیاس ده درجه ای در جدول ارائه شده است. 2.2.

رهبری منطقه ای چهار برنامه هدفمند توسعه منطقه ای را با هدف تامین مالی اولویت دار پیشنهاد کرده است:

1. مجتمع کشت و صنعت;

2. شرکت های صنایع غذایی;

3. بخش های حوزه اجتماعی-فرهنگی.

4. ساخت و ساز مسکن.

مقادیر مورد انتظار شاخص های اصلی به دست آمده در طول اجرای برنامه های هدف مورد بررسی در جدول آورده شده است. 2.3.

جدول 2.2

نتایج ارزیابی تخصصی

جدول 2.3

ارزش های مورد انتظار از شاخص های اصلی اجتماعی-اقتصادی توسعه منطقه

تعیین مناسب ترین برنامه توسعه برای منطقه ضروری است.

راه حل:

بیایید مقادیر ضرایب وزنی را تعیین کنیم:

; ; .

بنابراین، در نتیجه پردازش ارزیابی های کارشناسی، تابع هدف به شکل زیر است:

با توجه به اینکه برنامه هدف شماره 3 در مقایسه با برنامه شماره 2 (1500) آشکارا بی اثر است.<2000; 80=80; 1000<2000), удалим её из матрицы возможных решений:

از آنجایی که مقادیر شاخص ها دارای ابعاد متفاوتی هستند، باید آنها را به یک مقیاس بدون بعد رساند. این با تقسیم عناصر هر ستون بر حداکثر مقدار در ستون به دست می آید:

در مرحله نهایی، مقدار تابع هدف را برای برنامه های پیشنهادی تعیین می کنیم:

حداکثر مقدار تابع هدف مربوط به برنامه شماره 1 است. بنابراین اجرای این برنامه مناسب ترین است.

قابل اطمینان ترین هستند ارزیابی های تخصصی جمعی -شامل تعیین درجه سازگاری نظرات متخصص در زمینه های امیدوارکننده توسعه هدف پیش بینی شده است که توسط متخصصان فردی فرموله شده است.

برای سازماندهی ارزیابی های کارشناسی، گروه های کاری ایجاد می شود که وظایف آنها شامل انجام یک نظرسنجی، پردازش مواد و تجزیه و تحلیل نتایج یک ارزیابی تخصصی جمعی است. این کارگروه کارشناسانی را منصوب می کند که به سوالات مطرح شده در مورد چشم انداز توسعه این تسهیلات پاسخ دهند.

1. اصل روش ایده پردازی جمعی (طوفان فکری) شامل استفاده از پتانسیل خلاق متخصصان در طوفان فکری یک موقعیت مشکل است که ابتدا شامل تولید ایده و سپس ساختار، تجزیه و تحلیل و انتقاد آنها، ارائه ایده های متضاد و ایجاد یک دیدگاه منسجم می شود.

روش ایده پردازی جمعی شامل اجرای مراحل زیر است:

1. تشکیل گروهی از شرکت کنندگان طوفان فکری برای حل یک مشکل خاص. اندازه بهینه گروه به صورت تجربی یافت می شود. گروه های متشکل از 10-15 نفر پربازده ترین در نظر گرفته می شوند.

2. گروه تجزیه و تحلیل یک یادداشت مشکل تهیه می کند، که وضعیت مشکل را فرموله می کند و حاوی توصیفی از روش و موقعیت مشکل است.

3. مرحله ایده پردازی. هر شرکت کننده حق دارد چندین بار اجرا کند. انتقاد از اجراهای قبلی و اظهارات شبهه آمیز جایز نیست. تسهیل‌کننده فرآیند را تنظیم می‌کند، از پیشرفت‌ها یا ترکیبی از ایده‌ها استقبال می‌کند و پشتیبانی می‌کند و شرکت‌کنندگان را از محدودیت رها می‌کند. مدت زمان جلسه طوفان فکری بسته به فعالیت شرکت کنندگان کمتر از 20 دقیقه و بیش از 1 ساعت نیست.

4. سیستم سازی ایده های بیان شده در مرحله تولید. فهرستی از ایده ها تشکیل می شود، ویژگی هایی که می توان ایده ها را با آنها ترکیب کرد شناسایی می شود، ایده ها با توجه به ویژگی های شناسایی شده در گروه ها ترکیب می شوند.

5. در مرحله پنجم، تخریب (تخریب) ایده های سیستماتیک انجام می شود. هر ایده در معرض نقد همه جانبه گروهی از متخصصان بسیار ماهر متشکل از 20-25 نفر است.

6. در مرحله ششم، نظرات انتقادی ارزیابی شده و فهرستی از ایده های عملی قابل اجرا تهیه می شود.

روش "635"- یکی از انواع "طوفان فکری". اعداد b، 3، 5 نشان دهنده 6 شرکت کننده است که هر کدام باید 3 ایده را در عرض 5 دقیقه یادداشت کنند. برگ به صورت دایره ای می چرخد. بنابراین، در نیم ساعت، همه 18 ایده را می نویسند، و همه با هم - 108. ساختار ایده ها به وضوح تعریف شده است. اصلاح روش امکان پذیر است. این روش به طور گسترده در کشورهای خارجی (به ویژه در ژاپن) استفاده می شود تا از بین ایده های مختلف، اصیل ترین و مترقی ترین راه حل ها برای مشکلات خاص انتخاب شود.

2. روش دلفی. هدف از این روش توسعه برنامه ای از نظرسنجی های متوالی چند دور فردی است. نظرسنجی انفرادی از کارشناسان معمولاً در قالب پرسشنامه انجام می شود. سپس در رایانه به صورت آماری پردازش می شوند و نظر جمعی از گروه تشکیل می شود، استدلال هایی به نفع قضاوت های مختلف شناسایی و خلاصه می شود. اطلاعات پردازش شده توسط رایانه به متخصصان منتقل می شود که می توانند ارزیابی ها را تنظیم کنند و در عین حال دلایل عدم توافق خود را با قضاوت جمعی توضیح دهند. این روش را می توان تا 3-4 بار تکرار کرد. در نتیجه، دامنه ارزیابی ها محدود می شود و یک قضاوت ثابت در مورد چشم انداز توسعه شی ایجاد می شود.

ویژگی های روش دلفی:

الف) ناشناس بودن کارشناسان - تعامل بین اعضای گروه هنگام پر کردن پرسشنامه کاملاً منتفی است.
ب) امکان استفاده از نتایج دور قبلی نظرسنجی.

ج) مشخصات آماری نظر گروه.

3. روش «کمیسیون».- بر اساس کار کمیسیون های خاص. گروه‌هایی از متخصصان در یک میز گرد درباره یک مشکل خاص به منظور هماهنگ کردن دیدگاه‌ها و ایجاد یک نظر مشترک بحث می‌کنند. عیب این روش این است که گروه صاحب نظر در قضاوت های خود عمدتاً بر اساس منطق سازش هدایت می شوند.

روش کمیسیون های کارشناسی را می توان به یکی از اشکال زیر سازماندهی کرد:

همانطور که تمرین نشان داده است، روش "کمیسیون" دارای معایب قابل توجهی است:

تأثیر زیاد عامل روانی مانند نظر کارشناسان معتبر که سایر کارشناسان بدون بیان دیدگاه خود به آن می پیوندند.

عدم تمایل کارشناسان به انکار علنی نظرات قبلی خود؛

زمانی که کمیسیون ها کار می کنند، اغلب بین دو یا سه نفر از صاحب نظران معتبر اختلاف وجود دارد که در نتیجه سایر کارشناسان یا در بحث شرکت نمی کنند یا به نظرات آنها توجهی نمی شود.

4. روش آزمایش – مبتنی بر سازماندهی کار تیمی از کارشناسان در قالب اجرای آزمایشی است. استفاده از این روش زمانی توصیه می شود که چندین گروه متخصص وجود داشته باشد که هر کدام از دیدگاه خود دفاع می کنند. در این مورد، موضوع پیش بینی به عنوان "متهم" عمل می کند. رهبران گروه هایی که دیدگاه های جایگزین را بیان می کنند به عنوان تعقیب و دفاع عمل می کنند (دادستان، وکیل). کارشناسان فردی نقش شاهد را بازی می کنند و اطلاعات لازم برای تصمیم گیری را در اختیار دادگاه قرار می دهند. نقش قاضی را یک فرد علاقه مند (گروهی از افراد) ایفا می کند. به عنوان مثال، در برنامه تلویزیونی "محاکمه" بر اساس استفاده از روش دادگاه برای تجزیه و تحلیل و پیش بینی توسعه فرآیندهای مختلف اجتماعی-اقتصادی، نقش قاضی توسط مخاطبان، رای گیری در طول برنامه از طریق تلفن انجام شد. خواستار دیدگاهی است که آنها از آن حمایت کردند.

روش تجزیه و تحلیل مورفولوژیکیشامل انتخاب قابل قبول ترین راه حل برای یک مشکل از میان راه حل های ممکن است. استفاده از آن هنگام پیش بینی تحقیقات بنیادی توصیه می شود. این روش شامل تعدادی تکنیک است که شامل بررسی سیستماتیک ویژگی های یک شی است. این مطالعه با استفاده از روش "جعبه مورفولوژیکی" انجام می شود که به شکل درخت اهداف یا ماتریسی ساخته شده است که در آن پارامترهای مربوطه در سلول ها وارد می شود. اتصال یک پارامتر از سطح اول به صورت سری با یکی از پارامترهای سطوح بعدی یک راه حل ممکن برای مشکل است. تعداد کل راه حل های ممکن برابر است با حاصل ضرب تعداد تمام پارامترهای ارائه شده در "جعبه" که بر اساس ردیف گرفته شده است. از طریق جایگشت ها و ترکیب های مختلف، می توان ویژگی های احتمالی اشیاء را توسعه داد.

روش اسکریپت نویسی- مبتنی بر تعیین منطق یک فرآیند یا پدیده در طول زمان در شرایط مختلف است. این شامل ایجاد یک توالی از رویدادهایی است که در طول انتقال از وضعیت موجود به وضعیت آینده جسم ایجاد می شود. سناریوی پیش بینی استراتژی توسعه شی پیش بینی شده را تعیین می کند. این باید منعکس کننده هدف کلی توسعه شیء، معیارهای ارزیابی سطوح بالای "درخت هدف"، اولویت های مشکلات و منابع برای دستیابی به اهداف اصلی باشد. این سناریو یک راه حل متوالی برای مشکل و موانع احتمالی را نشان می دهد. در این مورد، مواد لازم برای توسعه شی پیش بینی استفاده می شود.

نمودار پیش بینی شکلی متشکل از نقاط رأس است که توسط بخش های لبه به هم متصل شده اند. "درخت هدف" یک نمودار درختی است که رابطه بین رئوس - مراحل یا مشکلات دستیابی به یک هدف را بیان می کند. هر رأس نشان دهنده یک هدف برای تمام شاخه های ناشی از آن است. "درخت اهداف" شامل شناسایی چندین سطح ساختاری یا سلسله مراتبی است.

ساختن "درخت اهداف" نیاز به حل بسیاری از مشکلات دارد: پیش بینی توسعه شی به عنوان یک کل. تدوین سناریو برای هدف پیش‌بینی‌شده، تعیین سطوح و رئوس «درخت»، معیارها و وزن آن‌ها در رتبه‌بندی رئوس. در صورت لزوم می توان این وظایف را با استفاده از روش های ارزیابی تخصصی حل کرد. لازم به ذکر است که این هدف به عنوان یک شی پیش بینی می تواند با بسیاری از سناریوهای مختلف مطابقت داشته باشد.

سناریو معمولاً ماهیت چند متغیره دارد و سه خط رفتار را برجسته می کند: خوش بینانه - توسعه سیستم در مطلوب ترین وضعیت. بدبینانه - توسعه سیستم در کمترین وضعیت مطلوب؛ کار - توسعه سیستم با در نظر گرفتن مقابله با عوامل منفی که احتمال وقوع آن بسیار زیاد است. به عنوان بخشی از سناریوی پیش‌بینی، توصیه می‌شود در صورت بروز موقعیت‌های پیش‌بینی نشده، یک استراتژی پشتیبان تهیه کنید.

فیلمنامه تمام شده باید تحلیل شود. بر اساس تجزیه و تحلیل اطلاعات مناسب برای پیش بینی آینده، اهداف تدوین شده، معیارها تعیین می شوند و راه حل های جایگزین در نظر گرفته می شوند.

تخصص ارزیابی است که از طریق جلب نظر کارشناسان به دست می آید. متخصص (از لاتین e x p e r t u s - با تجربه) فردی است که در زمینه خاصی از فعالیت آگاه است و برای حل مسئله ای که نیاز به دانش خاصی دارد دعوت می شود. تخصص می تواند فردی (زمانی که یک متخصص در حل یک مشکل درگیر است) یا گروهی باشد. کارشناسان می توانند نظر خود را به صورت شفاهی بیان کنند یا فرم مخصوص را پر کنند. زمانی که انجام اندازه‌گیری‌ها با استفاده از روش‌های دقیق‌تر غیرممکن یا بسیار دشوار باشد، نظر متخصصان را جویا می‌شویم (V.M. Zatsiorsky، 1982؛ B.G. Litvak، 1996؛ V.S. Rubin، 2006؛ E.R. Yakhontov، 2006).

به عنوان مثال، در موارد زیر به تخصص متوسل می شود: الف) هنگام پیش بینی یک موقعیت. ب) هنگام تجزیه و تحلیل رویدادهایی که هیچ روش اندازه گیری دیگری برای آنها وجود ندارد. ج) هنگام توجیه اتخاذ یک تصمیم مدیریت خاص در شرایط عدم اطمینان (V.V. Muzychenko، 2003؛ N.N. Pilipenko، E.L. Tatarsky، 2007).

انجام معاینه شامل مراحل اصلی زیر است: تشکیل هدف، انتخاب کارشناسان، انتخاب روش شناسی، انجام نظرسنجی از کارشناسان، پردازش اطلاعات دریافتی، از جمله ارزیابی سازگاری ارزیابی های تخصصی فردی. ارزیابی های خبره به دو دسته کمی و کیفی تقسیم می شوند (B.G. Litvak, 2002).

انتخاب کارشناسان مهمترین مرحله آزمون است. الزامات اصلی برای کارشناسان عبارتند از: شایستگی، علاقه به کار کمیسیون کارشناسی، کارآمدی، دید باز، عینیت و استقلال قضاوت. دقت ارزیابی کارشناسان تا حد زیادی به تعداد متخصصان بستگی دارد. همانطور که تمرین نشان می دهد، تعداد بهینه کارشناسان 7-12 نفر است (E.M. Korotkov، 2003). ارزیابی کارشناسی می تواند با استفاده از رویکردهای زیر انجام شود: الف) بحث بسته و پس از آن رای گیری بسته یا پر کردن فرم های تخصصی خاص. ب) بیان آزاد بدون بحث و رأی. ج) بحث آزاد در مورد موضوعات مطرح شده و به دنبال آن رای گیری باز یا بسته.

روش های مختلفی برای انجام ارزیابی کیفیت وجود دارد. ساده ترین آنها روش ترجیح (یا رتبه بندی گزینه های جایگزین) نامیده می شود. با استفاده از این روش، کارشناسان، اشیاء مورد ارزیابی را به ترتیب کاهش کیفیت آنها ترتیب می دهند (جدول 1).

جدول 1. فرم فرم کارشناسی که در حین بررسی با استفاده از روش ترجیحی تنظیم شده است

نوع گردشگری	نتایج رتبه بندی
شماره کارشناس	امتیاز کل
روستایی
سلامتی
زیارت
آموزنده
ماجرا
سرگرم کننده
تفریحی
ورزش ها
خارجی
زیست محیطی

مکان اشغال شده توسط هر شی با تعداد امتیازات مشخص می شود: هر چه مجموع امتیازات کمتر باشد، مکان اشغال شده بیشتر است. به عنوان مثال، جدول 1 نتایج رتبه بندی ده نوع گردشگری را توسط شش متخصص (متخصص) با توجه به سطح جذابیت آنها برای ساکنان روسیه ارائه می دهد.

روش دیگری برای انجام معاینه اغلب استفاده می شود - روش مقایسه زوجی. در این مورد، کارشناس جدولی را پر می کند که در آن همه اشیاء مقایسه شده به صورت افقی و عمودی نشان داده شده اند (جدول 2).

جدول 2. نمونه ای از فرم کارشناس که توسط هر کارشناس در هنگام انجام آزمایش با استفاده از روش مقایسه زوجی پر شده است.

									مجموع امتیازات
بلغارستان
آلمان

به عنوان مثال، باید از بین هشت کشور ارائه شده محبوب ترین کشوری که روس ها مایل به سفر توریستی به آن هستند، مشخص شود. در جدول 2، هر خانه به دو شیء در حال مقایسه اشاره دارد و واحدی به آن چیزی که به نظر کارشناس دارای کیفیت بالاتر یا مهمتر است اختصاص داده شده است. به یکی دیگر از این اشیاء مقایسه شده صفر اختصاص داده می شود. سپس مجموع امتیازات کسب شده محاسبه و مکان (رتبه) موضوع امتحان مشخص می شود.

ارزیابی نتایج معاینه نیز می تواند شکل پیچیده تری داشته باشد. در مرحله بعد، به عنوان مثال، ما یک بررسی گام به گام با هدف "انتخاب رئیس یک شرکت مسافرتی" ارائه خواهیم داد.

مرحله شماره 1. پر کردن فرم کارشناس. همانطور که قبلاً مشخص کردیم، هر یک از کارشناسان باید یک فرم خبره را پر کنند، که در اصل، ماتریسی از ترجیحات است و به ستون ها و ردیف های این ماتریس کیفیت های انتخاب شده می گویند (جدول 3). منظور از این پر کردن این است که تمام کیفیت ها را یک به یک با یکدیگر مقایسه کنید. در این حالت (یعنی در مقایسه متقابل) به کیفیت ارجح تر 2 امتیاز و به کیفیت کمتر ارجح 0 امتیاز داده می شود. اگر اولویت دادن به هر یک از دو کیفیت مقایسه شده غیرممکن باشد، به هر یک از آنها 1 امتیاز داده می شود.

جدول 3. ماتریس ترجیحات

بنابراین، در مثال ما، در مرحله اول شروع به مقایسه کیفیت ها در خط اول می کنیم، یعنی. اول از همه، ما "جامعه پذیری" خط 1 و "تعهد" خط 2 را با هم مقایسه می کنیم. به نظر یکی از کارشناسان، برای مدیر یک شرکت مسافرتی که ویژگی های آن با یکدیگر مقایسه می شود، «جامعه پذیری» بر «تعهد» ارجحیت دارد. سپس در "سلول 1.2" مقدار 2 وارد می شود، بر این اساس "اجباری" 0 امتیاز و این مقدار در "سلول 2.1" وارد می شود. بنابراین، در مرحله اول، بسته به ترجیحات انتخاب شده برای ردیف اول، تنها ردیف اول و بر این اساس، ستون اول به صورت خودکار پر می شود. بعد، کارشناس کیفیت های خط دوم را مقایسه می کند، یعنی. "تعهد" را با تمام خصوصیات دیگر مقایسه می کند. علاوه بر این، دیگر نیازی به مقایسه «جامعه پذیری» و «تعهد» نیست، زیرا این مقایسه قبلاً در مرحله اول انجام شده است. تمام کیفیت های باقی مانده به روشی مشابه مقایسه می شوند. در مثال ما، ماتریس ترجیح تکمیل شده شکل زیر را خواهد داشت (جدول 3).

برای بررسی پر کردن صحیح ماتریس ترجیحی، باید به این نکته توجه کنید که همه عناصر نسبت به قطر اصلی مطابقت متقابل دارند، یعنی اگر مقدار 2 در "سلول 1.2" نوشته شده باشد، باید مقدار 0 باشد. به ترتیب در "سلول 2.1" نوشته شده است، اگر در "سلول 1.3" مقدار 1 نوشته شده باشد، در "سلول 3.1"، بر این اساس، مقدار 1 نیز باید نوشته شود و غیره.

مرحله شماره 2. پردازش ماتریس ترجیح. در این مرحله، هر متخصص پردازش ماتریس اولویت را آغاز می کند. اول از همه، تمام مقادیر سلول های ماتریس با ردیف جمع می شوند. به این ترتیب، نمره کل به دست آمده توسط هر کیفیت جایگزین را می توان محاسبه کرد، یعنی. اساساً وزن مطلق هر کیفیت فردی (V) را دریابید. توجه داشته باشید که حداکثر وزن مطلق هر کیفیت () برابر است با:

که در آن N تعداد کیفیت های مقایسه شده است.

در مثال ما، این مقدار 14 است. پس از پردازش ماتریس ترجیح، واضح است که کیفیتی مانند "جامعه پذیری" دارای وزن مطلق 5، "تعهد" - 9، "وقت شناسی" - 4 و غیره است.

سپس لازم است وزن مطلق کل همه کیفیت های ماتریس ترجیحی با استفاده از فرمول تعیین شود:

در مثال ما = 8 (8 - 1) = 56.

اگر چند کارشناس در معاینه شرکت کنند، میانگین وزن هر کیفیت باید با استفاده از فرمول محاسبه شود:

جایی که؟ =؟ +؟ + … + ?; k - تعداد کارشناسان؛ و 1، 2...n شماره خط فعلی (شماره دنباله کیفیت) است.

و در نهایت، محاسبه وزن نسبی هر کیفیت با استفاده از فرمول آسان است:

= [ / N (N - 1)] ?100٪، اگر چند کارشناس در معاینه شرکت کنند، و

100% اگر یک کارشناس در آزمون شرکت کند.

در مورد ما، ما فقط یک خبره داریم و بنابراین، مقدار k=1. بنابراین، وزن نسبی مربوط به کیفیت «جامعه پذیری» برابر با (5/56) است. 100% = 8.9%؛ کیفیت "تعهد" - (9/56)؟ 100% = 16.2%؛ کیفیت "وقت شناسی" - (4/56) ? 100% = 7.1%؛ کیفیت "تعادل" - (8/56) ? 100% = 14.3%؛ کیفیت "تجربه کاری" - (5/56) ? 100% = 8.9%؛ کیفیت "انصاف" - (11/56) ? 100% = 19.6%؛ کیفیت "شایستگی" - (14/56) ? 100٪ = 25.0٪.

مرحله شماره 3. تجزیه و تحلیل نتایج آزمون با دانستن وزن نسبی هر کیفیت، می توانید آنها را رتبه بندی کنید و آنها را به ترتیب اهمیت فزاینده قرار دهید. سوال مهم دیگری که باید با استفاده از نتایج به دست آمده به آن نیز پاسخ داده شود، چه ویژگی هایی وجود دارد که بدون آن یک نامزد تحت هیچ شرایطی نمی تواند سمت پیشنهادی را اشغال کند؟ برای یافتن مرز بین کیفیت های لازم و کافی، توصیه می شود از ضریب مرزی برابر با 4/3n استفاده شود (V.V. Muzychenko, 2003). بنابراین، اگر n کیفیت داشته باشد، آنگاه مرز از وزنی برابر با (4/3) n عبور خواهد کرد. در مورد ما، این مقدار 11 است و بنابراین، ویژگی هایی مانند "شایستگی" و "انصاف" برای رئیس یک شرکت مسافرتی ضروری است.

از میان روش‌های پیچیده‌تر معاینه، «روش دلفی»، «روش طوفان فکری»، «روش 6.3.5» گسترده شده‌اند. و چند تکنیک دیگر

روش دلفی نام آن از شهر یونان باستان دلفی گرفته شده است، جایی که، طبق افسانه، در معبد آپولو در دوره از قرن 9th. قبل از میلاد مسیح. مطابق قرن چهارم آگهی شورایی از حکیمان ("اوراکول دلفی") وجود داشت که به دلیل پیش بینی هایش مشهور بود. ماهیت روش ایجاد نظرات اجماع با تکرار مکرر نظرسنجی کتبی فردی از همان کارشناسان است. پس از دور اول نظرسنجی، تمامی پاسخ ها مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و برای هر متخصص خلاصه می شود. سپس پس از هر دور، داده های نظرسنجی مجدداً پردازش شده و نتایج با نشان دادن محل رتبه بندی ها به کارشناسان گزارش می شود. دور اول نظرسنجی بدون استدلال انجام می شود. در دوم، پاسخ هایی که با سایرین متفاوت است، مشمول استدلال می شوند، یا کارشناس می تواند ارزیابی را تغییر دهد. پس از تثبیت ارزیابی ها، بررسی متوقف می شود و تصمیم پیشنهادی توسط کارشناسان اتخاذ می شود (A. Durovich, L. Anastasova, 2002).

"توفان فکری" یکی از اصول اصلی در سازماندهی و اجرای یک امتحان است (B.G. Litvak, 1996; E.M. Korotkov, 2003; E.R. Yakhontov, 2006). طوفان فکری معمولاً از دو دور تشکیل می شود. در دور اول ایده تولید می شود و در دور دوم ایده های شناسایی شده مورد بحث، ارزیابی و ایجاد دیدگاه جمعی قرار می گیرد.

دور اول انجام می شود تا هر یک از کارشناسان بتوانند آزادانه نظر خود را بیان کنند. هر دیدگاه یا ایده ای که بیان شود باید مورد بحث قرار گیرد و نمی توان آن را نادرست اعلام کرد. وظیفه اصلی دور اول به دست آوردن، شاید، تصویر کامل تری از عواملی است که ممکن است بر توسعه وضعیت تأثیر بگذارد. در دور دوم، از بین عوامل شناسایی شده در دور اول، تنها مهمترین آنها باید حفظ شوند. برای انجام این کار، آنها نیاز به ارزیابی انتقادی دارند، بنابراین کارشناسان شرکت کننده در مرحله دوم به موافقان و مخالفان نظر ابراز شده تقسیم می شوند. حامیان سعی می کنند شواهد لازم را به نفع دیدگاه بیان شده ارائه دهند و مخالفان سعی در رد آن دارند. سپس بر اساس نتایج بحث تصمیم نهایی گرفته می شود.

روش ارزیابی کیفی کارشناسان همانطور که می بینیم گزینه های زیادی دارد که یکی از آنها گزینه 6 است. 3.5 اینچ ماهیت آن این است که 6 کارشناس 3 گزینه را برای حل مسئله مورد مطالعه در 5 دقیقه ارائه می دهند که کارشناسان پاسخ خود را در فرم های مخصوص می نویسند (جدول 4). پنج دقیقه بعد، شش کارشناس بعدی برای همین رویه دعوت می شوند. بنابراین، در نیم ساعت می توانید 108 پیشنهاد جدید دریافت کنید.

جدول 4. نمونه ای از فرم کارشناس که هنگام انجام آزمایش با استفاده از "6. 3.5 اینچ

مشکل در دست بررسی
گزینه شماره	پیشنهادات برای حل مشکل توسط یک گروه متخصص
اولین کارشناس گروه	کارشناس دوم		چهارم		کارشناس گروه
گزینه دوم
گزینه سوم

سپس پیشنهادات متعددی که در مدت زمان کوتاهی انباشته شده اند به دقت مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرند و کارشناسان متخصص نتیجه گیری می کنند و پیشنهادات خاصی را در مورد موضوع مطرح شده ارائه می کنند.

گاهی اوقات ویژگی موضوعات ارزیابی کارشناسی به حدی است که کارشناسان می توانند ارزیابی کمی از شاخص های فردی ارائه دهند. در این موارد استفاده از روش هایی برای ارزیابی کمی اشیاء معاینه توجیه بیشتری دارد. در میان روش‌های به‌دست‌آوردن تخمین‌های کمی کارشناسان، رایج‌ترین روش‌های مورد استفاده «ارزیابی کمی مستقیم»، «روش نقطه میانی» و «روش چرچمن آکوف» است.

ارزیابی کمی مستقیم زمانی استفاده می شود که تعیین مقدار شاخصی که به صورت کمی اندازه گیری می شود ضروری باشد. در این مورد، هر یک از کارشناسان به طور مستقیم مقدار شاخص را برای شی مورد ارزیابی نشان می دهد. به عنوان مثال، ظرفیت تخمینی بازار گردشگری ارزیابی می شود. قیمت واحد که در آن تقاضای رقابتی خواهد داشت. حجم تولید بهینه؛ ارزش شرکت و غیره

روش نقطه میانی این روش زمانی استفاده می‌شود که گزینه‌های جایگزین زیادی وجود داشته باشد که بتوان آنها را به صورت کمی ارزیابی کرد. در این حالت، اگر با f () ارزیابی گزینه جایگزین اول را نشان دهیم و با f () - ارزیابی گزینه دوم را نشان دهیم، سپس از کارشناس خواسته می شود گزینه سوم را تعیین کند که ارزیابی آن f ( ) در وسط بین مقادیر f () و f () قرار دارد و برابر است با f () + f ()/2. در مرحله بعد، متخصص یک گزینه جایگزین را نشان می دهد که مقدار آن در وسط بین f () و f () قرار دارد، سپس گزینه ای که مقدار آن f () در وسط بین مقادیر f قرار دارد. (و f () این روش زمانی به پایان می رسد که اولویت نسبی همه گزینه های شرکت کننده در آزمون، گزینه ها مشخص شود.

روش چرچمن-آکوف. این روش برای تعیین کمیت ترجیح نسبی گزینه های جایگزین استفاده می شود و امکان تعدیل ارزیابی های ارائه شده توسط کارشناسان را فراهم می کند. همه گزینه های جایگزین بر اساس اولویت رتبه بندی می شوند و متخصص به هر یک از آنها رتبه بندی های کمی اختصاص می دهد، معمولاً در کسری از یک، در حالی که مجموع رتبه بندی ها برای گزینه های جایگزین باید برابر با 1 (یا 100٪) باشد. در مرحله بعد، کارشناس از نظر اولویت، ارزیابی اولین گزینه جایگزین f () و مجموع گزینه های جایگزین باقی مانده را مقایسه می کند. اگر گزینه اول بر مجموع گزینه های جایگزین باقی مانده ارجحیت داشته باشد، از بررسی بیشتر خارج می شود. زمانی که نسبت به مجموع گزینه های باقی مانده ارجحیت کمتری داشته باشد، با مجموع گزینه ها به استثنای گزینه آخر مقایسه می شود. اگر در مرحله ای یک گزینه جایگزین بر مجموع گزینه های جایگزین باقی مانده ارجحیت داشته باشد، از بررسی بیشتر حذف می شود. این روند تا زمانی ادامه می یابد که همه گزینه ها به طور متوالی بررسی شوند و برآوردها را می توان بر این اساس تنظیم کرد.

همانطور که می بینیم گردشگری حوزه های زیادی از زندگی انسان را در بر می گیرد و بنابراین مطالعه گردشگری ارتباط تنگاتنگی با روانشناسی انسان دارد. به نظر ما، نیاز به استفاده از روش‌های تشخیصی روان‌شناسی در گردشگری در کار او توسط M.B. بیرژاکوف (1999، ص 181): "گردشگر چه مقصد سفری را انتخاب خواهد کرد، کدام کشور در این فصل ترجیح داده می شود، چه نوع گردشگری محبوب ترین خواهد بود؟ چه چیزی برای ارائه در بازار گردشگری سودآور است، فعالیت خود را در تبلیغ محصول گردشگری خود به کجا باید هدایت کنید؟ چگونه یک تور را برای برآوردن بهترین خواسته های مشتری تشکیل دهیم؟ پاسخ بسیاری از این پرسش‌ها بدون مطالعه روان‌شناسی انسان و پیش‌شرط‌های ایجاد انگیزه در اعمال و تصمیم‌گیری امکان‌پذیر نیست.»

روشهای ارزیابی تخصصیروشی برای پیش بینی و ارزیابی نتایج آتی اقدامات بر اساس پیش بینی های تخصصی است.

هنگام استفاده از روش ارزیابی خبره، نظرسنجی از گروه ویژه ای از کارشناسان (5-7 نفر) به منظور تعیین متغیرهای خاص لازم برای ارزیابی موضوع مورد مطالعه انجام می شود. متخصصان باید افرادی را با انواع مختلف تفکر - مجازی و کلامی-منطقی - که به حل موفقیت آمیز مشکل کمک می کند، شامل شود.

کارشناسان درگیر می توانند نظرات خود را در مورد بهترین راه های تجهیز ذخایر، جذب سرمایه گذاری، مهلت های تعیین شده برای دستیابی به اهداف تعیین شده، معیارهای انتخاب گزینه های بهینه راه حل و مواردی از این دست بیان کنند.

شرط لازم برای استفاده مؤثر از روش‌های ارزیابی تخصصی، آگاهی کافی متخصص از مسئله مورد مطالعه، دانش بالا و توانایی او در ارائه پاسخ‌های واضح، جامع و همچنین بداهه است. علاوه بر این، متخصص نباید به یک یا آن راه حل برای مشکلی که برای او ایجاد شده علاقه مند باشد. کارشناسان بر اساس وضعیت رسمی حرفه ای خود - موقعیت، مدرک تحصیلی، سابقه کار و غیره انتخاب می شوند.

بنابراین، روش‌های ارزیابی تخصصی مستلزم آموزش دقیق کارشناسانی است که کار آنها شامل:

1) تعریف روشن از اهداف و مقاصد، و در برخی موارد، ترکیب و سیستم بندی نتیجه گیری.

2) استخدام کارشناسان مستقل با صلاحیت کافی در زمینه موضوعات مرتبط.

3) بحث در مورد موضوع در گروهی از کارشناسان و یا عدم ارتباط مستقیم بین آنها.

4) ارائه نتایج و نتیجه گیری مرحله قبل به شرکت کنندگان در آزمون در هر مرحله بعدی. این به ما امکان می دهد تا نتیجه گیری های خاصی را که توسط اکثر کارشناسان مشترک است، بدست آوریم.

5) انتخاب روشهای مناسب بهینه برای پردازش نتیجه گیری کارشناسان.

6) تدوین دقیق نتیجه گیری نهایی در کار کارشناسی.

روش ارزیابی کارشناسی در واقع یک روش پیش بینی است که ملاک اساسی آن دستیابی به توافق بین تمامی اعضای گروه کارشناسی است. از نظر سازمانی به این شکل است. کارشناسان آشنا در زمینه های مرتبط با فعالیت به سوالات پرسشنامه مربوط به مشکل مورد مطالعه به تفصیل پاسخ می دهند. هر یک از آنها نظر خود را در مورد مشکل ثبت می کنند و سپس پاسخ را به همکاران خود گزارش می دهند. در صورتی که پیش بینی وی با نظر دیگران متفاوت باشد، کارشناس موظف است علت چنین مغایرتی را توضیح دهد. سپس این روش تا زمانی که نظر کارشناسان مطابقت داشته باشد تکرار می شود. در این مورد، حفظ ناشناس بودن ضروری است، که به جلوگیری از امکان بازتاب گروهی در مورد یک موقعیت مشکل ساز کمک می کند.

به لطف استفاده از ارزیابی های کارشناسی، دو نوع اطلاعات به دست می آید که بر اساس آن دو نوع مشکل با اهمیت متفاوت و در سطوح مختلف مدیریت حل می شود:

1. اطلاعات در مورد روابط علت و معلولی واحد در شرایط خاص مکان و زمان. اساساً این اطلاعات در نتیجه نظرسنجی از روسای بخش های تولید شرکت (سرکارگر، رئیس بخش، مدیر فروشگاه) و کارگران به دست می آید. در نظر گرفته شده است تا با شناسایی علل استفاده غیرمولد از منابع و توسعه اقدامات موثر برای رفع آنها، راه هایی برای بهبود کارایی تولید و فروش محصولات بیابد.

2. اطلاعات در مورد روابط معمولی پدیده ها و فرآیندهای اقتصادی مورد مطالعه. چنین اطلاعاتی تنها می تواند توسط کارشناسان سطح بالا ارائه شود، متخصصانی که عمیقاً ماهیت و الگوهای تجلی این پدیده ها را در شرایط مختلف اقتصادی می دانند.

وظایف اصلی که اغلب در عمل بر اساس اطلاعات دریافت شده از کارشناسان حل می شوند عبارتند از:

رتبه بندی (ترتیب، قرار گرفته به ترتیب صعودی یا نزولی) عوامل و شاخص های متناظر که با توجه به اهمیت آنها در توسعه پدیده یا فرآیند مورد مطالعه مشخص می شود.

رتبه بندی شرکت ها یا واحدهای تولیدی ساختاری آنها (تیم ها، کارگاه ها، بخش ها) بر اساس رتبه بندی بر اساس مجموعه ای از شاخص های مختلف که نتایج فعالیت های مالی و اقتصادی یا انواع فردی آن (وضعیت مالی، سودآوری، پرداخت بدهی و غیره) را مشخص می کند.

ارزیابی اولیه اجرای طرح برای یک شاخص خاص.

تجزیه و تحلیل هدفمند، بر اساس نتایج ارزیابی های کارشناسان، در چند مرحله انجام می شود:

1. تعیین هدف مطالعه.

2. تعیین ترکیب کمی و کیفی لازم گروه.

3. یک گروه ایجاد کنید.

4. تعیین روش بررسی.

5. تهیه برنامه نظرسنجی و پرسشنامه (برگ).

6. انجام نظرسنجی.

7. اطلاعات، گروه بندی و تجزیه و تحلیل اطلاعات دریافتی از کارشناسان.

8. جمع بندی نتایج بررسی و ایجاد راه حل های ممکن برای رسیدن به هدف.

تمام روش های خبره به دو گروه - فردی و جمعی - و زیر گروه ها تقسیم می شوند (شکل 14.3).

روش های تخصصی فردی- این استفاده از نظرات کارشناسی است که شخصاً توسط هر یک از آنها به طور مستقل و بدون در نظر گرفتن نظرات سایر کارشناسان تنظیم می شود. روشهای تخصصی فردی عبارتند از: مصاحبه و پرسشنامه.

ماهیت روش مصاحبه سازماندهی مصاحبه بین یک تحلیلگر و یک متخصص است که در طی آن کارشناس به سؤال تحلیلگر در مورد عوامل تأثیرگذار بر موضوع مورد مطالعه، نتایج مورد انتظار کسب و کار، ذخایر استفاده نشده، راه های خروج از بحران، زمینه های مربوط به آن پاسخ می دهد. افزایش راندمان تولید و مانند آن.

روش نظرسنجی (ارزیابی کارشناسی تحلیلی) شامل پاسخ کتبی کارشناس به سؤالات پرسشنامه است. با این حال، این روش دارای معایب خاصی است، به ویژه اینکه ممکن است کارشناس سوالات پرسشنامه را درک نکند، ذهنیت نشان دهد، تمایلی به انتقاد از مدیریت نداشته باشد و پاسخ کتبی خود را بگذارد و غیره.

برنج. 14.3. بر اساس انواع روش های ارزیابی کارشناسی

از مزایای اصلی روشهای فردی ارزیابی کارشناسان، سادگی سازماندهی نظرسنجی، وضوح، در نظر گرفتن و استفاده از دانش و تجربه کسب شده هر متخصص است. محدودیت استفاده از این روش‌ها، دانش و اطلاعات محدود کارشناسان حوزه‌های فعالیت مرتبط است. بر این اساس روش های کارشناسی جمعی در عمل گسترش بیشتری یافته است.

روش های تخصصی جمعی- اینها روشهایی هستند که تشکیل یک نظر مشترک واحد را در نتیجه تعامل متخصصان متخصص درگیر تضمین می کنند.

از جمله روش‌های جمعی ارزیابی کارشناسی می‌توان به روش کمیسیون (شامل برگزاری جلسات تولید، کنفرانس، سمینار، میزگرد)، روش دلفی، ارزیابی جدا، کنفرانس ایده‌ها و غیره اشاره کرد.

روش کمیسیون این است که کارشناسان با در نظر گرفتن همه پیشنهادات و ایده های مطرح شده در جلسه، بهترین گزینه را برای دستیابی به هدف توسعه دهند.

ویژگی مثبت این روش، توانایی جذب متخصصان با طیف وسیعی از دانش از زمینه های مرتبط با علم و عمل برای بررسی است. سوبژکتیویسم، کلیشه های موجود تفکری که کارشناسان ایجاد کرده اند و تمایل آنها به سازش می تواند منفی باشد.

روش ارزیابی جدا شامل انتخاب راه حل مستقل بهینه از بین راه حل های بیان شده توسط کارشناسان در جلسه است. کار این نشست به دو بخش ارائه ایده ها و تحلیل انتقادی آنها تقسیم می شود.

روش دلفی- یکی از روش های ارزیابی کارشناس جمعی، که شامل انجام یک نظرسنجی تخصصی در بین گروهی از متخصصان در چندین دور (معمولاً 3-4 دور) برای انتخاب بهترین راه حل است. روش دلفی یا همان طور که روش دلفی نیز نامیده می شود، روش اوراکل دلفی نام خود را از نام شهر دلفی در یونان باستان گرفته است، جایی که پیشگویان پیشگو در معبد خدای آپولو زندگی می کردند. کلام اوراکل اصلی مورد تردید نبود و به عنوان حقیقت پذیرفته شد.

هدف از استفاده از روش دلفی بهبود رویکرد گروهی برای حل مشکل توسعه یک پیش بینی و ارزیابی از طریق انتقاد متقابل از نظرات متخصصان فردی است که بدون تماس مستقیم بین آنها و با حفظ ناشناس بودن نظرات یا استدلال ها در آنها بیان می شود. دفاع

در یکی از انواع این روش، تبادل اطلاعات با استفاده از پرسشنامه های ویژه طراحی شده جایگزین بحث مستقیم می شود. همچنین می توان از تکنیک های خاص نظرسنجی از طریق کامپیوتر استفاده کرد.

طبق روش دلفی، از شرکت کنندگان خواسته می شود تا افکار خود را بیان کنند، آنها را توجیه کنند و در هر دور بعدی از نظرسنجی، اطلاعات جدید و به روز شده ای در مورد افکار بیان شده به آنها داده می شود که در نتیجه محاسبه همزمانی نظرات به دست می آید. مراحل قبلی کار انجام شده است. این روند تا زمان توافق تقریباً کامل نظرات ادامه می یابد. پس از این، افکاری که منطبق نیستند ثبت می شوند.

این روش با موفقیت در بازاریابی استفاده می شود. با سازماندهی سیستمی برای جمع آوری و پردازش ریاضی ارزیابی های خبره، برای پیش بینی کارشناسان استفاده می شود.

کنفرانس ایده شبیه به یک جلسه طوفان فکری است، اما در سرعت جلسات و امکان انتقاد دوستانه و کوتاه از ایده ها در قالب اظهارات و نظرات متفاوت است. در عین حال، ترکیب چندین پیشنهاد و تخیل تحریک می شود که به بهبود کیفیت ایده ها کمک می کند.

همه ایده های ارائه شده در یک پروتکل بدون ذکر نویسندگان آنها ثبت می شوند. شرکت کنندگان در کنفرانس ایده ها نه تنها متخصصان بسیار ماهر، بلکه تازه واردان، غیرمتخصصان - بی طرف و قادر به ارائه رویکردهای جدید، جدید و خارق العاده هستند.

بنابراین، روش های ارزیابی خبره نقش مهمی در تحقیقات اقتصادی، به ویژه در انجام تحلیل هزینه استراتژیک و عملکردی ایفا می کنند. استفاده از این روش‌ها امکان تعیین حجم و ساختار مصرف مواد غذایی، کالاها یا خدمات توسط جمعیت را برای طیف قابل توجهی از شاخص‌ها ممکن می‌سازد، در حالی که استفاده از روش‌های دیگر تجزیه و تحلیل به دلیل عدم وجود مشکل است. از اطلاعات لازم

در تحقیقات بازاریابی عملی می توان از روش ارزیابی کارشناسان برای توسعه پیش بینی های میان مدت و بلندمدت ساختار تقاضا برای کالاهای مصرفی استفاده کرد. پیش بینی ساختار مشخص شده برای سال آینده؛ شناسایی گروه های مصرف کنندگان بالقوه؛ و همچنین برای ارزیابی حجم تقاضای برآورده نشده توسط گروه ها و انواع کالاها. به عنوان مثال، روش ارزیابی کارشناسی ارزش مصرف کننده یک محصول و قیمت آن، روشی از گروه روش های قیمت گذاری هنجاری-پارامتری است. این بر اساس نتایج یک نظرسنجی یا نتایج قضاوت یک تیم متخصص در مورد ارزش احتمالی یک محصول در بازار، تقاضا برای آن و پیشنهادات برای قیمت آن است.

همچنین روش‌های بسیاری برای ارزیابی کارشناسان مربوط به پیش‌بینی پدیده‌ها و فرآیندهای اقتصادی و اجتماعی وجود دارد.

3. روش های تصمیم گیری

3.4. روش های تصمیم گیری تخصصی

3.4.1. ایده های اساسی روش های ارزیابی تخصصی

نمونه هایی از روش های ارزیابی تخصصیفضای اقتصادی در طول زمان چگونه تغییر خواهد کرد؟ ده سال دیگر چه اتفاقی برای محیط زیست طبیعی خواهد افتاد؟ وضعیت محیط زیست چگونه تغییر خواهد کرد؟ آیا ایمنی زیست محیطی تولید صنعتی تضمین می شود یا بیابان دست ساز شروع به گسترش در اطراف خواهد کرد؟ کافی است به این فرمول‌بندی‌های سؤالات طبیعی فکر کنیم و تحلیل کنیم که ده یا حتی بیشتر از بیست سال پیش امروز چگونه تصور می‌کردیم تا بفهمیم که به سادگی نمی‌توان پیش‌بینی‌های صد در صد قابل اعتمادی داشت. به جای اظهارات با اعداد خاص، فقط می توانید انتظار برآوردهای کیفی داشته باشید. با این وجود، ما مدیران، اقتصاددانان، مهندسان، باید تصمیماتی را اتخاذ کنیم، مثلاً در مورد پروژه ها و سرمایه گذاری های زیست محیطی و غیره که عواقب آن در ده، بیست و... احساس می شود. سال ها. باید چکار کنم؟ باقی مانده است که به روش های ارزیابی کارشناسان روی آوریم. این روش ها چیست؟

این کاملاً غیرقابل انکار است که برای تصمیم گیری آگاهانه باید به تجربه، دانش و شهود متخصصان تکیه کرد. پس از جنگ جهانی دوم، در چارچوب سایبرنتیک، تئوری کنترل، مدیریت و تحقیقات عملیات، یک رشته مستقل شروع به توسعه کرد - نظریه و عمل ارزیابی های متخصص.

روش های ارزیابی کارشناسان روش های سازماندهی کار با متخصصان خبره و پردازش نظرات کارشناسان است. این نظرات معمولاً بخشی به صورت کمی و بخشی به صورت کیفی بیان می شوند. تحقیقات تخصصی با هدف تهیه اطلاعات برای تصمیم گیری توسط تصمیم گیرنده انجام می شود (به یاد داشته باشید که تصمیم گیرنده تصمیم گیرنده است). برای انجام کار با استفاده از روش ارزیابی کارشناسان، یک گروه کاری (به اختصار WP) ایجاد می شود که به نمایندگی از تصمیم گیرنده، فعالیت های کارشناسان متحد (به طور رسمی یا در اصل) را در یک کمیسیون تخصصی (EC) سازماندهی می کند. ).

ارزیابی های کارشناسی هستند شخصیو جمعی. ارزیابی های فردی- اینها ارزیابی های یک متخصص است. مثلاً یک معلم به تنهایی به دانش آموز نمره می دهد و یک پزشک به بیمار تشخیص می دهد. اما در موارد پیچیده بیماری یا تهدید به اخراج دانش آموز به دلیل تحصیل ضعیف، به سراغ آنها می روند جمعینظر - سمپوزیوم پزشکان یا کمیسیونی از معلمان. در ارتش هم وضعیت به همین منوال است. معمولاً فرمانده به تنهایی تصمیم می گیرد. اما در شرایط سخت و مسئولانه، شورای نظامی تشکیل می شود. یکی از معروف‌ترین نمونه‌های از این دست، شورای نظامی 1812 فیلی است که در آن به ریاست M.I. کوتوزوف، این سوال مشخص شد: "آیا ما باید یا نباید به فرانسوی ها در نزدیکی مسکو نبرد بدهیم؟"

یک مثال ساده دیگر از ارزیابی های تخصصی، ارزیابی اعداد در KVN است. هر یک از اعضای هیئت منصفه با نمره خود تخته سه لا را بالا می برند و کارگر فنی نمره میانگین حسابی را محاسبه می کند که به عنوان نظر جمعی هیئت داوران اعلام می شود (در ادامه خواهیم دید که این رویکرد از نظر تئوری اندازه گیری نادرست است. ).

در اسکیت بازی، این روش پیچیده تر می شود - قبل از میانگین بزرگترین و کوچکترین امتیازها کنار گذاشته می شوند.این کار به این دلیل انجام می شود که هیچ وسوسه ای برای دست کم گرفتن یک ورزشکار (مثلاً یک هموطن) یا دست کم گرفتن دیگری وجود نداشته باشد. چنین ارزیابی هایی که به شدت از مجموعه های عمومی متمایز می شوند، بلافاصله کنار گذاشته می شوند.

قضاوت متخصص اغلب در انتخاب استفاده می شود، به عنوان مثال:

یک نسخه از یک دستگاه فنی که در مجموعه ای از چندین نمونه راه اندازی می شود،

گروهی از فضانوردان از متقاضیان بسیاری،

مجموعه ای از پروژه های تحقیقاتی برای تأمین مالی از انبوه برنامه های کاربردی،

دریافت کنندگان وام های زیست محیطی از میان بسیاری که مایلند،

هنگام انتخاب پروژه های سرمایه گذاری برای اجرا از بین موارد ارائه شده و غیره.

روش های زیادی برای به دست آوردن ارزیابی های تخصصی وجود دارد. در برخی با هر کارشناس جداگانه کار می کنند، او حتی نمی داند چه کسی کارشناس دیگری است و به همین دلیل بدون توجه به مراجع نظر خود را بیان می کند. در برخی دیگر، کارشناسان گرد هم می آیند تا مطالبی را برای تصمیم گیرندگان آماده کنند و کارشناسان با یکدیگر مشکل را مطرح می کنند، از یکدیگر یاد می گیرند و نظرات نادرست را کنار می گذارند. در برخی روش‌ها، تعداد کارشناسان ثابت و به‌گونه‌ای است که روش‌های آماری بررسی همخوانی نظرات و سپس میانگین‌گیری آن‌ها، تصمیم‌گیری آگاهانه را ممکن می‌سازد. در برخی دیگر، تعداد کارشناسان در طول فرآیند معاینه افزایش می یابد، به عنوان مثال، هنگام استفاده از روش "گلوله برفی" (در ادامه در این مورد بیشتر خواهد شد).

روش های کمتری برای پردازش پاسخ های متخصص وجود ندارد، از جمله روش هایی که بسیار ریاضی و کامپیوتری هستند. بسیاری از آنها بر اساس دستاوردهای آمار اشیاء غیر عددی و سایر روش های مدرن آمار کاربردی هستند.

یکی از شناخته شده ترین روش های ارزیابی کارشناسان می باشد روش دلفی. این نام به دلیل ارتباط با رسم باستانی روی آوردن به معبد دلفی برای دریافت حمایت در هنگام تصمیم گیری است. در محل خروجی گازهای سمی آتشفشانی قرار داشت. کاهنان معبد با استنشاق سم شروع به پیشگویی کردند و کلمات نامفهومی را به زبان آوردند. «مترجمان» ویژه - کاهنان معبد - این کلمات را تفسیر کردند و به سؤالات زائرانی که با مشکلاتشان آمده بودند پاسخ دادند. طبق سنت، آنها می گویند که معبد دلفی در یونان قرار داشت. اما هیچ آتشفشانی در آنجا وجود ندارد. ظاهراً او در ایتالیا بود - در نزدیکی Vesuvius یا Etna، و پیش بینی های توصیف شده خود در قرن 12-14 اتفاق افتاد. این نتیجه از بالاترین دستاورد علم تاریخی مدرن - گاهشماری آماری جدید است.

در دهه 1960 در ایالات متحده آمریکا، روش دلفی یک روش خبره برای پیش‌بینی توسعه علمی و فناوری نامیده شد. در دور اول، کارشناسان تاریخ های احتمالی را برای دستاوردهای آینده مشخص کردند. در دور دوم، هر یک از کارشناسان با پیش بینی های بقیه آشنا شدند. اگر پیش‌بینی او با پیش‌بینی‌های عموم مردم تفاوت زیادی داشت، از او خواسته می‌شد که موقعیت خود را توضیح دهد و اغلب تخمین‌های خود را تغییر می‌داد و به مقادیر متوسط ​​نزدیک‌تر می‌شد. این مقادیر متوسط ​​به عنوان یک نظر گروهی به مشتری داده شد. باید گفت که نتایج واقعی این مطالعه کاملاً معتدل بود - اگرچه تاریخ فرود آمریکایی روی ماه با دقت تا یک ماه پیش‌بینی شده بود، همه پیش‌بینی‌های دیگر شکست خوردند - همجوشی گرما هسته‌ای سرد و درمان. برای سرطان در قرن بیستم بشریت صبر نکرد

با این حال ، خود این تکنیک محبوب شد - در سال های بعد حداقل 40 هزار بار از آن استفاده شد. میانگین هزینه یک مطالعه کارشناسی با استفاده از روش دلفی 5 هزار دلار آمریکا است، اما در برخی موارد لازم بود مبالغ بزرگ تری - تا 130 هزار دلار هزینه شود.

تا حدودی خارج از جریان اصلی ارزیابی های کارشناسان قرار دارد روش اسکریپت، عمدتاً برای پیش بینی کارشناسان استفاده می شود. بیایید ایده های اصلی فناوری پیش بینی های کارشناسان سناریو را در نظر بگیریم. پیش‌بینی زیست‌محیطی یا اجتماعی-اقتصادی، مانند هر پیش‌بینی به‌طور کلی، تنها در شرایط پایداری می‌تواند موفق باشد. با این حال، تصمیمات مقامات، افراد و سایر رویدادها شرایط را تغییر می دهند و رویدادها متفاوت از آنچه قبلاً انتظار می رفت توسعه می یابند. کاملاً بدیهی است که پس از دور اول انتخابات ریاست جمهوری سال 96، تحولات بعدی رویدادها فقط در قالب سناریو قابل بحث است: اگر B.N در دور دوم پیروز شود. یلتسین، پس این و آن اتفاق می افتد اگر G.A. برنده شود. زیوگانف، پس رویدادها به این طرف و آن طرف خواهند رفت.

روش سناریو نه تنها در زمینه های اجتماعی-اقتصادی یا محیطی ضروری است. به عنوان مثال، هنگام توسعه روش‌شناسی، نرم‌افزار و پشتیبانی اطلاعاتی تحلیل ریسکپروژه های فناوری شیمیایی، لازم است کاتالوگ دقیقی از سناریوهای حوادث مرتبط با نشت مواد شیمیایی سمی تهیه شود. هر یک از این سناریوها یک حادثه از نوع خود را با منشاء فردی، توسعه، پیامدها و قابلیت های پیشگیری توصیف می کند.

بنابراین، روش سناریو روشی برای تجزیه مشکل پیش‌بینی است که شامل شناسایی مجموعه‌ای از گزینه‌های فردی برای توسعه رویدادها (سناریوها) است که به طور جمعی همه گزینه‌های توسعه ممکن را پوشش می‌دهد. علاوه بر این، هر سناریوی جداگانه باید امکان پیش‌بینی نسبتاً دقیق را فراهم کند و تعداد کل سناریوها باید قابل پیش‌بینی باشد.

امکان چنین تجزیه ای آشکار نیست. هنگام استفاده از روش سناریو، انجام دو مرحله تحقیق ضروری است:

ساخت مجموعه ای جامع اما قابل مدیریت از سناریوها؛

پیش بینی در هر سناریو خاص به منظور دستیابی به پاسخ به سوالات مورد علاقه محقق.

هر یک از این مراحل فقط تا حدی رسمیت یافته است. بخش قابل توجهی از استدلال در سطح کیفی انجام می شود، همانطور که در علوم اجتماعی-اقتصادی و انسانی مرسوم است. یکی از دلایل این است که میل به رسمیت و ریاضی بیش از حد منجر به ساختگیارائه یقین در جایی که اساساً وجود ندارد، یا استفاده از دستگاه های ریاضی دست و پا گیر. بنابراین، استدلال در سطح کلامی در بیشتر موقعیت‌ها اثباتی تلقی می‌شود، در حالی که تلاش برای روشن کردن معنای کلمات استفاده شده با استفاده از، به عنوان مثال، تئوری مجموعه‌های فازی منجر به مدل‌های ریاضی بسیار دست و پا گیر می‌شود.

مجموعه سناریوها باید قابل مشاهده باشند. ما باید رویدادهای غیر محتمل مختلف را حذف کنیم - ورود بیگانگان، سقوط یک سیارک، اپیدمی های گسترده بیماری های قبلا ناشناخته و غیره. ایجاد مجموعه ای از سناریوها به خودی خود موضوع تحقیقات کارشناسی است. علاوه بر این، کارشناسان می توانند احتمال وقوع یک سناریو خاص را ارزیابی کنند.

پیش‌بینی در هر سناریوی خاص به منظور دستیابی به پاسخ به سؤالات مورد علاقه محقق نیز مطابق با روش پیش‌بینی شرح داده شده در بالا انجام می‌شود. در شرایط پایدار می توان از روش های آماری برای پیش بینی سری های زمانی استفاده کرد. با این حال، قبل از انجام آن تجزیه و تحلیل با کمک متخصصان انجام می شود و اغلب پیش بینی در سطح کلامی کافی است (برای به دست آوردن نتایج مورد علاقه محقق و تصمیم گیرنده) و نیازی به شفاف سازی کمی ندارد.

همانطور که مشخص است، هنگام تصمیم گیری بر اساس تحلیل موقعیت(همانطور که می گویند، چه زمانی تحلیل موقعیتی) از جمله تجزیه و تحلیل نتایج مطالعات پیش بینی، می تواند بر اساس معیارهای مختلفی باشد. بنابراین، می توانید روی این واقعیت تمرکز کنید که وضعیت به بدترین، یا بهترین، یا متوسط ​​(به نوعی) تبدیل خواهد شد. می توانید سعی کنید اقداماتی را ترسیم کنید که حداقل نتایج مفید قابل قبول را در هر سناریو و غیره ارائه می دهد.

یکی دیگر از گزینه های ارزیابی کارشناسی است ایده پردازی. این به عنوان جلسه ای از کارشناسان سازماندهی شده است که سخنرانی های آنها مشمول یک محدودیت اما بسیار مهم است - شما نمی توانید پیشنهادات دیگران را نقد کنید. شما می توانید آنها را توسعه دهید، می توانید ایده های خود را بیان کنید، اما نمی توانید آنها را مورد انتقاد قرار دهید! در طول جلسه، کارشناسان، با "آلودگی" یکدیگر، ایده های بیشتر و بیشتر ولخرجی را بیان می کنند. حدود دو ساعت بعد، جلسه ضبط شده روی ضبط صوت یا دوربین فیلمبرداری به پایان می رسد و مرحله دوم طوفان فکری آغاز می شود - تجزیه و تحلیل ایده های بیان شده. به طور معمول، از 100 ایده، 30 ایده مستحق توسعه بیشتر هستند، از 5-6 آنها امکان تدوین پروژه های کاربردی را فراهم می کنند، و 2-3 در نهایت یک اثر مفید - سود، افزایش ایمنی محیطی، بهبود محیط طبیعی و غیره به ارمغان می آورند. علاوه بر این، تفسیر ایده ها یک فرآیند خلاقانه است. به عنوان مثال، هنگام بحث در مورد احتمالات محافظت از کشتی ها در برابر حمله اژدر، این ایده مطرح شد: "ملوانان را در امتداد کنار بگذارید و اژدر را بدوزید تا مسیر آن را تغییر دهد." پس از توسعه، این ایده منجر به ایجاد دستگاه های ویژه ای شد که امواجی را ایجاد می کند که اژدر را از مسیر خود خارج می کند.

مراحل اصلی بررسی کارشناسی.بیایید با جزئیات بیشتری به مراحل تک تک تحقیقات تخصصی نگاه کنیم. همانطور که تجربه نشان می دهد، از دیدگاه مدیر - سازمان دهنده چنین مطالعه ای، توصیه می شود مراحل زیر را برای انجام یک نظرسنجی تخصصی تشخیص دهید.

1) تصمیم گیری در مورد نیاز به انجام یک نظرسنجی تخصصی و تدوین اهداف آن توسط تصمیم گیرنده (DM).بنابراین، ابتکار عمل باید از مدیریت باشد، که حل موفقیت آمیز مشکلات سازمانی و مالی را تضمین می کند. بدیهی است که انگیزه اولیه را می توان با یادداشت یکی از کارکنان یا بحث در یک جلسه داد، اما شروع واقعی کار تصمیم گیرنده است.

2) انتخاب و انتصاب تصمیم گیرندگان ترکیب اصلی کارگروه،به اختصار RG (معمولاً ناظر و منشی علمی). در این صورت ناظر علمی مسئولیت سازماندهی و انجام تحقیقات کارشناسی به طور کلی و همچنین تجزیه و تحلیل مطالب جمع آوری شده و تدوین نتیجه کمیسیون کارشناسی را بر عهده دارد. او در تشکیل تیمی از کارشناسان و صدور وظایف برای هر کارشناس (به همراه تصمیم گیرنده یا نماینده او) شرکت می کند. او خود یک کارشناس بسیار ماهر است و توسط سایر کارشناسان به عنوان رهبر رسمی و غیر رسمی کمیسیون کارشناسی شناخته می شود. وظیفه منشی حفظ مستندات بررسی کارشناسی و حل مشکلات سازمانی است.

3) توسعه RG(به طور دقیق تر، کارکنان اصلی آن، در درجه اول مدیر علمی و دبیر) و تایید تصمیم گیرنده مشخصات فنی جهت انجام بررسی کارشناسی. در این مرحله تصمیم گیری برای انجام نظرسنجی کارشناسی از نظر پشتیبانی زمانی، مالی، پرسنلی، مادی و سازمانی مشخص می شود. به ویژه، یک گروه کاری در حال تشکیل است؛ گروه های مختلفی از متخصصان در WG اختصاص داده شده اند - تحلیلی، اقتصاد سنجی (متخصصان روش)، کامپیوتر، کار با کارشناسان (به عنوان مثال، مصاحبه کنندگان)، سازمانی. برای موفقیت بسیار مهم است که همه این موقعیت ها توسط تصمیم گیرنده تایید شود.

4) توسعه سناریوی تفصیلی (یعنی مقررات) توسط گروه تحلیلی WG برای جمع آوری و تجزیه و تحلیل نظرات کارشناسان (ارزیابی ها).این سناریو، اول از همه، شامل یک نوع خاص از اطلاعات است که از متخصصان دریافت می شود (به عنوان مثال، کلمات، درجه بندی های شرطی، اعداد، رتبه بندی ها، پارتیشن ها یا انواع دیگر اشیاء با ماهیت غیر عددی). به عنوان مثال، اغلب از کارشناسان خواسته می شود که آزادانه صحبت کنند، در حالی که به تعدادی از سؤالات از پیش تنظیم شده پاسخ می دهند. علاوه بر این، از آنها خواسته می شود که یک کارت رسمی را پر کنند و یکی از چندین درجه بندی را در هر نقطه انتخاب کنند. اسکریپت همچنین باید حاوی روش های خاصی برای تجزیه و تحلیل اطلاعات جمع آوری شده باشد. به عنوان مثال، محاسبه میانه Kemeny، تجزیه و تحلیل آماری لوسیان، استفاده از روش های دیگر آمار اشیاء غیر عددی و سایر بخش های آمار کاربردی (برخی از این روش ها در زیر مورد بحث قرار خواهند گرفت). این کار در گروه اقتصاد سنجی و کامپیوتر RG قرار دارد. یک اشتباه سنتی این است که ابتدا اطلاعات را جمع آوری می کنیم و سپس به این فکر می کنیم که با آن چه کار کنیم. در نتیجه، همانطور که تجربه غم انگیز نشان می دهد، بیش از 1-2٪ از اطلاعات استفاده نمی شود.

5) انتخاب کارشناسانبا توجه به صلاحیت آنها. در این مرحله، WG فهرستی از کارشناسان احتمالی را تهیه می کند و مناسب بودن آنها را برای مطالعه برنامه ریزی شده ارزیابی می کند.

6) تشکیل کمیسیون کارشناسی. در این مرحله WG با کارشناسان مذاکره می کند و رضایت آنها را برای کار در کمیسیون کارشناسی (به اختصار EC) جلب می کند. ممکن است برخی از کارشناسان شناسایی شده توسط WG نتوانند به کمیسیون کارشناسی (بیماری، مرخصی، سفر کاری و غیره) بپیوندند یا به دلایلی (استخدام، شرایط قرارداد و غیره) امتناع کنند. تصمیم گیرنده ترکیب کمیسیون کارشناسی را تأیید می کند و احتمالاً تعدادی از کارشناسان را به پیشنهادات WG حذف یا اضافه می کند. قراردادهایی با کارشناسان در مورد شرایط کار و پرداخت آنها منعقد می شود.

7) جمع آوری اطلاعات تخصصیاغلب، این کار با استخدام و آموزش مصاحبه کنندگان - یکی از گروه های موجود در RG - انجام می شود.

8) کامپیوتر تجزیه و تحلیل اطلاعات تخصصیبا استفاده از روش های موجود در اسکریپت معمولاً قبل از ورود اطلاعات به رایانه ها انجام می شود.

9) هنگام اعمال یک روش کارشناسی از چندین دور طبق سناریو - تکراردو مرحله قبلی

10) تجزیه و تحلیل نهایی نظرات کارشناسان، تفسیر نتایج به دست آمدهگروه تحلیلی WG و تهیه سند نهایی EC برای تصمیم گیرندگان

11) رسمی پایان دادنفعالیت های RG از جمله تصویب سند نهایی EC توسط تصمیم گیرندهتهيه و تصويب گزارشات علمي و مالي كارگروه انجام تحقيقات كارشناسي، پرداخت حق الزحمه كارشناسان و كاركنان كارگروه، خاتمه رسمي فعاليت (انحلال) EC و كارگروه.

اجازه دهید با جزئیات بیشتری مراحل فردی تحقیقات تخصصی را بررسی کنیم. بیایید با انتخاب کارشناسان شروع کنیم: پرسنل همه چیز است! کیفیت نتیجه گیری کمیسیون کارشناسی همانند کارشناسان است.

انتخاب کارشناسان.مسئله گزینش خبرگان یکی از دشوارترین مسائل در تئوری و عمل تحقیق خبرگان است. بدیهی است که باید از افرادی به عنوان متخصص استفاده کرد که قضاوت آنها بیشترین کمک را به تصمیم گیری مناسب می کند. اما چگونه می توان چنین افرادی را شناسایی، پیدا کرد، انتخاب کرد؟ باید به صراحت گفت که هیچ روشی برای انتخاب کارشناسان وجود ندارد که مطمئناً موفقیت آزمون را تضمین کند.اکنون به مشکل وجود «احزاب» گوناگون در میان کارشناسان نمی پردازیم و به جنبه های مختلف دیگر رویه های انتخاب خبرگان می پردازیم.

مسئله انتخاب کارشناسان را می توان به دو بخش تقسیم کرد: تهیه فهرست کارشناسان احتمالی و انتخاب کمیسیون کارشناسی از بین آنان با توجه به صلاحیت داوطلبان.

هنگامی که نوع معاینه مورد نظر به طور مکرر انجام شود، تهیه فهرستی از کارشناسان احتمالی آسان تر است. در چنین شرایطی معمولاً انجام می شود ثبتکارشناسان ممکن، به عنوان مثال، در زمینه ارزیابی محیطی ایالتی یا داوری اسکیت بازی، که می توانید با توجه به معیارهای مختلف یا با استفاده از سنسور اعداد شبه تصادفی (یا جدول) از بین آنها انتخاب کنید.

اگر معاینه برای اولین بار انجام شود و لیست مشخصی از کارشناسان احتمالی وجود نداشته باشد چه باید کرد؟ با این حال، حتی در این مورد، هر متخصص خاص ایده ای از آنچه از یک متخصص در چنین شرایطی لازم است دارد. یک روش مفید برای ایجاد یک لیست وجود دارد "گلوله برفی"که در آن از هر متخصصی که به عنوان کارشناس درگیر است، تعداد معینی (معمولاً 5 تا 10) اسامی کسانی را دریافت می کنند که ممکن است در موضوع مورد بررسی متخصص باشند. بدیهی است که برخی از این نام ها پیش از این در فعالیت های RG دیده می شد و برخی جدید هستند. هر فرد جدید طبق همان طرح مصاحبه می شود. فرآیند گسترش لیست زمانی متوقف می شود که نام های جدید عملاً ظاهر نمی شوند. نتیجه یک لیست نسبتاً گسترده از کارشناسان احتمالی است. روش "گلوله برفی"معایبی هم دارد. تعداد دورهای قبل از توقف روند رشد کما را نمی توان از قبل پیش بینی کرد. علاوه بر این، واضح است که اگر در مرحله اول همه کارشناسان از یک «طایفه» بودند، تا حدودی نظرات مشابهی داشتند یا در فعالیت های مشابهی مشغول بودند، روش «گلوله برفی» به احتمال زیاد افرادی از همان «طایفه» را به دست خواهد آورد. ” . نظرات و استدلال های دیگر "طوایف" از قلم خواهد افتاد. (در اینجا ما در مورد این واقعیت صحبت می کنیم که جامعه متخصصان در واقع به گروه هایی تقسیم می شود که در بالا "طوایف" نامیده می شوند و ارتباطات عمدتاً در درون "طوایف" صورت می گیرد. ساختار غیر رسمی علم که "طوایفه" به آن تعلق دارند، مطالعه بسیار دشوار است. اجازه دهید در اینجا توجه داشته باشیم که "طوایف" معمولاً بر اساس مراکز رسمی بزرگ (دانشگاه ها، مؤسسات علمی، مدارس علمی) تشکیل می شوند.

موضوع ارزیابی صلاحیت کارشناسان نیز پیچیده نیست. بدیهی است که شرکت موفق در امتحانات قبلی ملاک خوبی برای فعالیت یک مزه، پزشک، داور در مسابقات ورزشی است. چنین کارشناسانی که در یک سری آزمایشات مشابه شرکت می کنند. با این حال، متأسفانه، جالب ترین و مهم ترین آنها بررسی های منحصر به فرد پروژه های بزرگ است که هیچ مشابهی ندارند. استفاده از شاخص‌های رسمی کارشناسان (مقام، مدرک تحصیلی و عنوان، سابقه خدمت، تعداد انتشارات...)، بدیهی است که در شرایط مدرن که به سرعت در حال تغییر است، فقط می‌تواند ماهیت کمکی داشته باشد، اگرچه چنین شاخص‌هایی ساده‌ترین کاربرد هستند. .

اغلب پیشنهاد می شود از روش های خودارزیابی و ارزیابی متقابل شایستگی کارشناسان استفاده شود. بیایید آنها را مورد بحث قرار دهیم، با روش خودارزیابی شروع کنیم، که در آن خود کارشناس اطلاعاتی در مورد اینکه در چه زمینه هایی صلاحیت دارد و در چه زمینه هایی نیست، ارائه می دهد. از یک طرف چه کسی می تواند توانایی های یک متخصص را بهتر از خودش بشناسد؟ از سوی دیگر، هنگام خودارزیابی شایستگی، به جای صلاحیت واقعی متخصص، میزان اعتماد به نفس او مورد ارزیابی قرار می گیرد. علاوه بر این، مفهوم بسیار "صلاحیت"به طور دقیق تعریف نشده است. با برجسته کردن اجزای آن می توان آن را روشن کرد، اما این امر قسمت اولیه فعالیت کمیسیون کارشناسی را پیچیده می کند. اغلب اوقات، یک متخصص در صلاحیت واقعی خود مبالغه می کند. به عنوان مثال، اکثر مردم معتقدند که در سیاست، اقتصاد، مشکلات آموزشی و تربیتی، خانواده و پزشکی به خوبی مسلط هستند. در واقع، افراد متخصص (و حتی افراد آگاه) در این زمینه ها بسیار اندک هستند. همچنین انحرافاتی در جهت دیگر وجود دارد، نگرش بیش از حد انتقادی نسبت به توانایی های فرد.

هنگام استفاده از روش ارزیابی متقابل، علاوه بر امکان نشان دادن علاقه و ناپسندی های شخصی و گروهی، آگاهی کم کارشناسان از توانایی های یکدیگر نیز نقش دارد. در شرایط مدرن، تنها متخصصانی که سال ها با هم کار می کنند (حداقل 3-4)، در یک اتاق، در یک موضوع، می توانند آشنایی نسبتا خوبی با کار و توانایی های یکدیگر داشته باشند. در مورد چنین زوج هایی است که می توان گفت آنها " با هم یک کیلو نمک خوردیم"با این حال، جذب چنین جفت متخصصی خیلی توصیه نمی شود، زیرا دیدگاه های آنها، به دلیل شباهت مسیرهای زندگی، بسیار شبیه به یکدیگر است.

اگر روش بررسی کارشناسی مستلزم ارتباط مستقیم بین کارشناسان باشد، تعدادی از شرایط دیگر باید در نظر گرفته شود. ویژگی های شخصی (اجتماعی-روانی) آنها از اهمیت زیادی برخوردار است. بله، تنها" سخنگومی تواند فعالیت های کل کمیسیون را در یک جلسه مشترک فلج کند. روابط خصمانه بین اعضای کمیسیون و وضعیت علمی و رسمی بسیار متفاوت اعضای کمیسیون می تواند منجر به فروپاشی شود. در چنین مواردی، مهم است که مطابق با مقررات کاری که توسط WG ایجاد شده است.

لازم به ذکر است که انتخاب خبرگان یکی از وظایف اصلی کارگروه است و هیچ روش گزینشی سلب مسئولیت آن نیست. به عبارت دیگر، این کارگروه است که مسئول صلاحیت کارشناسان، توانایی اساسی آنها در حل کار است. یک الزام مهم این است که تصمیم گیرنده لیست کارشناسان را تایید کند. در عین حال، تصمیم گیرنده می تواند افراد متخصص را به کمیسیون اضافه کند یا تعدادی از آنها را حذف کند - به دلایل خود که اعضای کارگروه و کمیته اجرایی نیازی به آشنایی با آنها ندارند.

تعدادی اسناد هنجاری وجود دارد که فعالیت کمیسیون های کارشناسی را در زمینه های خاص تنظیم می کند. به عنوان مثال، قانون فدراسیون روسیه "درباره کارشناسی زیست محیطی" مورخ 23 نوامبر 1995، که روش بررسی "فعالیت های اقتصادی یا سایر فعالیت های برنامه ریزی شده" را تنظیم می کند تا آسیب های احتمالی را که فعالیت مورد نظر ممکن است به آن وارد کند را شناسایی کند. محیط طبیعی.

در مورد تدوین مقررات برای جمع آوری و تجزیه و تحلیل نظرات کارشناسی.روش های زیادی برای به دست آوردن ارزیابی های تخصصی وجود دارد. در برخی، آنها با هر یک از کارشناسان جداگانه کار می کنند؛ او حتی نمی داند چه کسی کارشناس دیگری است و بنابراین بدون توجه به مقامات، "طوایف" و همکاران فردی اظهار نظر می کند. در برخی دیگر، کارشناسان گرد هم می آیند تا مطالبی را برای تصمیم گیرندگان آماده کنند و کارشناسان در مورد مشکل با یکدیگر بحث می کنند، استدلال های یکدیگر را می پذیرند یا رد می کنند، از یکدیگر یاد می گیرند و نظرات نادرست یا نادرست نادیده گرفته می شوند. در برخی روش‌ها، تعداد متخصصان ثابت است و به‌گونه‌ای است که روش‌های آماری بررسی سازگاری نظرات و سپس (در صورت توافق کافی نظرات) میانگین‌گیری آن‌ها امکان تصمیم‌گیری آگاهانه از دیدگاه اقتصادسنجی را می‌دهد. در برخی دیگر، تعداد کارشناسان در طول فرآیند معاینه افزایش می‌یابد، به عنوان مثال، هنگام استفاده از روش «گلوله برفی» برای تشکیل تیمی از کارشناسان.

در حال حاضر وجود نداردیک طبقه بندی مبتنی بر علمی پذیرفته شده کلی از روش های ارزیابی متخصص و حتی بیشتر از آن، توصیه های روشن برای استفاده از آنها. تلاش برای تأیید اجباری یکی از دیدگاه‌های احتمالی در مورد طبقه‌بندی روش‌های ارزیابی متخصص تنها می‌تواند آسیبی به همراه داشته باشد.

با این حال، برای صحبت در مورد تنوع ارزیابی های کارشناسی، نوعی طبقه بندی کاری روش ها ضروری است. ما یکی از این طبقه بندی های ممکن را در زیر ارائه می دهیم و دلایلی را که ارزیابی های کارشناسان را بر اساس آن تقسیم می کنیم، ذکر می کنیم.

یکی از سؤالات اصلی این است که کمیسیون کارشناسی باید دقیقاً چه چیزی را در نتیجه کار خود ارائه دهد - اطلاعاتی برای تصمیم گیرنده برای تصمیم گیری یا پیش نویس تصمیم گیری؟ سازماندهی کار کمیسیون کارشناسی به پاسخ به این سؤال روش شناختی بستگی دارد و به عنوان اولین پایه برای تقسیم روش ها عمل می کند.

هدف - جمع آوری اطلاعات برای مدیران تصمیم گیری. سپس گروه کاری باید تا حد امکان اطلاعات مرتبط، استدلال موافق و مخالف گزینه های تصمیم خاص را جمع آوری کند. روش زیر افزایش تدریجی تعداد کارشناسان مفید است. ابتدا متخصص اول نظرات خود را در مورد موضوع مورد بررسی بیان می کند. مطالب گردآوری شده توسط وی به کارشناس دوم منتقل می شود که استدلال های خود را اضافه می کند. مطالب انباشته شده به سراغ کارشناس بعدی - سوم می رود... این رویه زمانی به پایان می رسد که جریان ملاحظات جدید خشک شود.

اجازه دهید توجه داشته باشیم که در روش مورد بررسی، کارشناسان فقط اطلاعات و استدلال موافق و مخالف ارائه می دهند، اما پیش نویس تصمیم مورد توافق را ایجاد نمی کنند. نیازی به تلاش برای اطمینان از سازگاری نظرات کارشناسان با یکدیگر نیست. علاوه بر این، بیشترین سود از متخصصان با طرز فکری است که از جریان اصلی منحرف می شود. از آنهاست که باید اصیل ترین استدلال ها را انتظار داشت.

هدف - تهیه پیش نویس راه حل برای مدیر تصمیم گیری. روش های ریاضی در ارزیابی های تخصصی معمولاً به طور خاص برای حل مسائل مربوط به تهیه پیش نویس راه حل استفاده می شود. در عین حال، دگم های قوام و تک بعدی اغلب به طور غیرانتقادی پذیرفته می شوند. این دگم ها از یک نشریه به نشریه دیگر "سرگردان" می شوند، بنابراین توصیه می شود در مورد آنها بحث کنید.

جزم قوام. اغلب، بدون هیچ توجیهی، اعتقاد بر این است که تصمیم گیری تنها بر اساس نظرات کارشناسان اجماع امکان پذیر است. بنابراین کسانی که نظرشان با نظر اکثریت متفاوت است از گروه کارشناسی خارج می شوند. در عین حال، هم افراد فاقد صلاحیت که به دلیل سوء تفاهم یا به دلایل غیر مرتبط با سطح حرفه ای آنها در کمیسیون کارشناسی قرار گرفتند و هم اصیل ترین متفکرانی که بیشتر از اکثریت به مشکل نفوذ کردند حذف می شوند. باید استدلال های آنها روشن شود و به آنها فرصت داده شود تا دیدگاه های خود را ثابت کنند. در عوض، نظرات آنها نادیده گرفته می شود.

همچنین اتفاق می افتد که کارشناسان به دو یا چند گروه تقسیم می شوند که مشترک هستند گروهنقطه نظرات. بنابراین، یک مثال شناخته شده از تقسیم متخصصان هنگام ارزیابی نتایج تحقیقات علمی به دو گروه وجود دارد: "نظریه پردازانی" که به وضوح کار تحقیقاتی را ترجیح می دهند که در آن نتایج نظری به دست آمده است، و "متخصصین" که پروژه های تحقیقاتی را انتخاب می کنند که امکان دستیابی به آنها را فراهم می کند. نتایج کاربردی مستقیم (ما در مورد رقابت تحقیقاتی در مؤسسه آکادمیک مسائل کنترل (اتوماسیون و تله مکانیک) صحبت می کنیم).

گاهی اوقات ادعا می شود که اگر دو یا چند گروه از متخصصان پیدا شوند (به جای گروهی که با نظرات آنها موافق باشد)، نظرسنجی نتوانسته است به هدف خود برسد. این اشتباه است! هدف به دست آمده است - مشخص شده است که اتفاق نظر وجود ندارد.این بسیار مهم است. و تصمیم گیرنده باید این را در هنگام تصمیم گیری در نظر بگیرد. تمایل به اطمینان از سازگاری در نظرات کارشناسان از هر نوعی می تواند منجر به انتخاب عمدی یک طرفه کارشناسان شود، با نادیده گرفتن همه دیدگاه ها به جز یکی، مورد علاقه گروه کاری (یا حتی "برانگیخته" شده توسط این تصمیم. -سازنده).

یکی دیگر از شرایط صرفاً اقتصادسنجی اغلب در نظر گرفته نمی شود. از آنجایی که تعداد کارشناسان معمولاً از 20 تا 30 نفر تجاوز نمی کند، سازگاری آماری رسمی نظرات خبرگان (که با استفاده از معیارهای خاصی برای آزمایش فرضیه های آماری ایجاد شده است) را می توان با تقسیم واقعی کارشناسان به گروه ها ترکیب کرد، که محاسبات بیشتر را به واقعیت بی ربط می کند. به عنوان مثال، اجازه دهید به روش‌های محاسبه خاص با استفاده از ضرایب تطابق (یعنی ترجمه شده به عنوان توافق) بر اساس ضرایب همبستگی رتبه کندال یا اسپیرمن بپردازیم. لازم به یادآوری است که بر اساس تئوری اقتصاد سنجی، نتیجه مثبت آزمون همسانی به این روش چیزی بیشتر یا کمتر از رد فرضیه استقلال و توزیع یکسان نظرات کارشناسان در مجموعه همه رتبه‌بندی‌ها نیست. بنابراین، فرضیه صفر مورد آزمایش قرار می‌گیرد که بر اساس آن رتبه‌بندی‌هایی که نظرات کارشناسان را توصیف می‌کنند، روابط باینری تصادفی مستقل هستند که به طور یکنواخت در مجموعه همه رتبه‌بندی‌ها توزیع شده‌اند. رد این فرضیه صفر به طور سنتی به عنوان توافق بین پاسخ های کارشناسان تفسیر می شود. به عبارت دیگر، ما قربانی تصورات نادرست ناشی از تفسیر عجیب کلمات می شویم: بررسی سازگاری در معنای ریاضی-آماری مشخص شده به هیچ وجه بررسی سازگاری به معنای عملکرد ارزیابی های متخصص نیست. (دقیقا ناکافی بودن روش های ریاضی و آماری در نظر گرفته شده برای تجزیه و تحلیل رتبه بندی ها بود که باعث شد گروهی از متخصصان یک دستگاه اقتصاد سنجی جدید برای بررسی سازگاری - روش های ناپارامتریک مبتنی بر به اصطلاح ایجاد کنند. لوسیانو در بخش مدرن اقتصاد سنجی گنجانده شده است - آمار داده های غیر عددی). گروه‌هایی از متخصصان با روش‌های مشابه را می‌توان با استفاده از روش‌های اقتصادسنجی تحلیل خوشه‌ای شناسایی کرد.

نظرات مخالفان. به منظور دستیابی مصنوعی به ثبات، آنها سعی می کنند تأثیر نظرات کارشناسان را کاهش دهند - مخالفان، یعنی مخالفان در مقایسه با اکثریت سختراه برخورد با دگراندیشان نادیده گرفتن نظرات آنهاست، یعنی. در واقع در کنار گذاشتن آنها از کمیسیون کارشناسی. رد کارشناسان، و همچنین رد موارد پرت، منجر به رویه هایی می شود که دارای ویژگی های آماری ضعیف یا ناشناخته هستند. بله معلوم است بی ثباتی شدیدروش‌های کلاسیک برای رد مقادیر پرت در رابطه با انحرافات از مفروضات مدل (برای مثال به آموزش مراجعه کنید).

نرمراه مقابله با دگراندیشان استفاده است رویه های آماری قوی (پایدار).. ساده ترین مثال: اگر پاسخ کارشناس یک عدد واقعی باشد، آنگاه نظر مخالف که برجسته می شود به شدت بر میانگین حسابی پاسخ های کارشناسان تأثیر می گذارد و بر میانه آنها تأثیر نمی گذارد. بنابراین منطقی است که میانه را نظر اجماع در نظر بگیریم. با این حال، این استدلال های مخالفان را نادیده می گیرد (به دست تصمیم گیرنده نمی رسد).

در هر یک از دو روش برخورد با دگراندیشان، تصمیم گیرنده از اطلاعاتی که از سوی دگراندیشان به دست می‌آید محروم می‌شود و بنابراین می‌تواند تصمیمی بی‌اساس بگیرد که متعاقباً پیامدهای منفی به دنبال خواهد داشت. از سوی دیگر، ارائه کل نظرات به تصمیم گیرنده، بخشی از مسئولیت و زحمات تهیه تصمیم نهایی را از دوش کمیسیون کارشناسان و کارگروه انجام بررسی کارشناسی سلب می کند و این مسئولیت و کار را بر دوش می اندازد. از تصمیم گیرنده

جزییات تک بعدی. در ادبیات علمی و فنی منسوخ و گاهی اوقات در ادبیات علمی و فنی مدرن، رویکرد نسبتاً بحث برانگیز به اصطلاح "کیفی سنجی" رایج است که براساس آن همیشه می توان موضوع بررسی را ارزیابی کرد. یک عدد. ایده عجیب! فقط به ذهن مردم در بازارهای برده می‌رسید که یک فرد را با استفاده از یک عدد ارزیابی کنند.. بعید است که حتی غیورترین کیفیت سنجی ها یک کتاب یا یک نقاشی را معادل یک عدد بدانند - "ارزش بازار" آن. تقریباً همه اشیاء واقعی کاملاً پیچیده هستند و بنابراین می توان آنها را با هر دقتی فقط با کمک تعداد بسیار زیاد اعداد و همچنین اشیاء ریاضی غیر عددی توصیف کرد.

در عین حال، نمی توان ایده جستجوی شاخص های کلی کیفیت، سطح فنی و موارد مشابه را به طور کامل انکار کرد. بنابراین، هر شی را می توان با توجه به بسیاری از شاخص های کیفیت ارزیابی کرد. به عنوان مثال، یک خودروی سواری را می توان با توجه به شاخص های زیر ارزیابی کرد:

مصرف بنزین در هر 100 کیلومتر (به طور متوسط)؛

قابلیت اطمینان (از جمله هزینه متوسط ​​تعمیرات در سال)؛

ایمنی زیست محیطی که با محتوای مواد مضر در گازهای خروجی ارزیابی می شود.

قابلیت مانور (از جمله شعاع چرخش)؛

سرعت 100 کیلومتر در ساعت پس از شروع حرکت؛ حداکثر سرعت قابل دستیابی؛

مدت زمان حفظ دمای مثبت در کابین در دمای بیرون پایین (به عنوان مثال منفی پنجاه درجه سانتیگراد) و موتور خاموش است.

طراحی (جذابیت و "مد بودن" ظاهر و دکوراسیون داخلی)؛

وزن و غیره

آیا می توان نمرات این شاخص ها را با هم ترکیب کرد؟ واضح است که موقعیت خاصی که خودرو برای آن انتخاب می شود تعیین کننده است. حداکثر سرعت به دست آمده برای راننده مهم است، اما، به نظر ما، برای راننده یک خودروی شخصی معمولی، به ویژه در شهری با حداکثر سرعت شدید، اهمیت عملی کمی دارد. برای چنین راننده ای، مسافت پیموده شده بنزین، قابلیت مانور و قابلیت اطمینان از اهمیت بیشتری برخوردار است. برای خودروهای خدمات مختلف مدیریت دولتی، ظاهراً قابلیت اطمینان بیشتر از مالک خصوصی مهم است و مصرف بنزین برعکس است. برای مناطق شمال دور، عایق حرارتی داخلی مهم است، اما برای مناطق جنوبی اینطور نیست. و غیره.

بنابراین، یک فرمول خاص (محدود) از کار قبل از متخصصان مهم است. اما چنین تنظیمی اغلب وجود ندارد. و سپس "بازی" برای توسعه یک شاخص کیفیت تعمیم یافته - به عنوان مثال، به شکل یک تابع خطی از متغیرهای فهرست شده - نمی تواند نتیجه گیری عینی بدهد. جایگزینی برای تنها شاخص تعمیم یافته یک دستگاه ریاضی مانند است بهینه سازی چند معیاره- ست های پارتو و غیره

در برخی موارد، هنوز امکان مقایسه اشیاء در سطح جهانی وجود دارد - برای مثال، با کمک همین متخصصان، سفارشی از اشیاء مورد نظر - محصولات یا پروژه ها را به دست آورید. سپس می توانید ضرایب را برای شاخص های فردی انتخاب کنید تا ترتیب با استفاده از یک تابع خطی ممکن است بیشتر با ترتیب جهانی مطابقت داشته باشد(مثلاً با استفاده از روش حداقل مربعات این ضرایب را پیدا کنید). برعکس، در چنین مواردی، ضرایب مشخص شده نباید با کمک متخصصان برآورد شود. این ایده ساده هنوز برای برخی از گردآورندگان روش های انجام نظرسنجی های تخصصی و تجزیه و تحلیل نتایج آنها آشکار نشده است. آنها سخت تلاش می کنند تا متخصصان را برای انجام کاری که انجام می دهند جذب کنند قادر نیست- وزن هایی را که شاخص های کیفی فردی باید در شاخص تعمیم یافته نهایی گنجانده شود را مشخص کنید.

متخصصان معمولاً می توانند اشیا یا پروژه ها را به عنوان یک کل مقایسه کنند، اما نمی توانند سهم عوامل فردی را جدا کنند . از آنجایی که سازمان دهندگان نظرسنجی می پرسند، کارشناسان پاسخ می دهند،اما این پاسخ ها حاوی اطلاعات قابل اعتمادی درباره واقعیت نیستند...

مبنای دوم برای طبقه بندی روش های کارشناسی، تعداد دور است. امتحانات ممکن است شامل یک دور، تعداد دور ثابت معین (دو، سه،...) یا تعداد نامشخص دور باشد. هر چه دور بیشتر باشد، تجزیه و تحلیل وضعیت دقیق تر است، زیرا کارشناسان معمولاً بارها به موضوع بررسی خود باز می گردند. اما در عین حال کل زمان معاینه افزایش می یابد و هزینه آن افزایش می یابد. شما می توانید با معرفی نه یکباره همه کارشناسان، بلکه به تدریج، هزینه ها را کاهش دهید. بنابراین، برای مثال، اگر هدف جمع آوری استدلال های موافق و مخالف باشد، لیست اولیه استدلال ها می تواند توسط یک متخصص جمع آوری شود. دومی استدلال های خود را به آن اضافه می کند. خلاصه مطالب به نفر اول و سوم می رسد که استدلال ها و استدلال های مخالف خود را ارائه می دهند. و به همین ترتیب - یک کارشناس برای هر دور جدید اضافه می شود.

بزرگترین مشکلات ناشی از روش هایی با تعداد دور از پیش تعیین شده، به عنوان مثال، "گلوله برفی" است. اغلب حداکثر تعداد دور ممکن مشخص می شود و سپس عدم قطعیت به این می رسد که آیا این حداکثر تعداد دور باید انجام شود یا اینکه می توان خود را به تعداد کمتری محدود کرد.

سومین مبنای طبقه بندی رویه های کارشناسی، سازمان ارتباطات کارشناسان است. بیایید مزایا و معایب هر یک از عناصر مقیاس را در نظر بگیریم: عدم ارتباط - ارتباط ناشناس مکاتباتی - ارتباط مکاتبه ای بدون ناشناس - ارتباط حضوری با محدودیت - ارتباط چهره به چهره بدون محدودیت. در غیاب ارتباطکارشناس بدون اطلاع از سایر کارشناسان و نظرات آنها نظر خود را بیان می کند. او کاملا مستقل است که هم خوب است و هم بد. به طور معمول این وضعیت مربوط به یک معاینه یک دور است . ارتباط ناشناس غایببه عنوان مثال، مانند روش دلفی، به این معنی است که متخصص با نظرات و استدلال های دیگر متخصصان آشنا می شود، اما نمی داند دقیقاً چه کسی این یا آن موضع را بیان کرده است. بنابراین، آزمون باید حداقل شامل دو نوبت باشد. ارتباط مکاتبه ای بدون ناشناسبه عنوان مثال، به ارتباط از طریق اینترنت مربوط می شود. همه گزینه ها برای معاینه مکاتبه ای خوب هستند، زیرا نیازی به جمع آوری کارشناسان نیست، بنابراین، برای یافتن زمان و مکان مناسب برای این کار.

در طول معاینه حضوری، کارشناسان به جای نوشتن، مانند معاینات غیرحضوری، صحبت می‌کنند و بنابراین در همان زمان به میزان قابل توجهی بیشتر می‌گویند. معاینه حضوری با محدودیتبسیار رایج. این جلسه ای است که از یک برنامه ثابت پیروی می کند. نمونه آن شورای نظامی در ارتش امپراتوری روسیه است که در آن کارشناسان (افسران و ژنرال ها) به ترتیب از پایین تر (بر اساس رتبه و مقام) تا ارشد صحبت می کردند. سرانجام، معاینه حضوری بدون محدودیت- این یک بحث آزاد است. تمام معاینات حضوری دارای معایبی است که به دلیل احتمال تأثیر منفی بر رفتار آنها توسط ویژگی های اجتماعی-روانی و تمایلات قبیله ای (حزبی) شرکت کنندگان و همچنین نابرابری وضعیت حرفه ای، رسمی و علمی آنها مرتبط است. . تصور کنید که 5 ستوان و 3 ژنرال دور هم جمع شوند. صرف نظر از اینکه یک یا آن شرکت کننده در جلسه چه اطلاعاتی دارد، پیش بینی روند آن دشوار نیست: ژنرال ها صحبت خواهند کرد و ستوان ها ساکت خواهند ماند. در عین حال کاملاً بدیهی است که ستوان ها دیرتر از ژنرال ها تحصیل کرده اند و بنابراین اطلاعات مفیدی دارند که ژنرال ها ندارند.

ترکیبی از انواع مختلف امتحان. معاینات واقعی اغلب ترکیبی از انواع مختلف معاینات شرح داده شده در بالا هستند. به عنوان مثال، دفاع دانشجو از یک پروژه دیپلم را در نظر بگیرید. ابتدا یک معاینه حضوری چند مرحله ای توسط استاد راهنما و مشاوران انجام می شود و در نتیجه دانشجو پروژه را برای دفاع آماده می کند. سپس دو کارشناس به صورت غیابی کار می کنند - نویسنده بررسی از یک سازمان شخص ثالث و رئیس بخش که اجازه دفاع از کار را می دهد. به تفاوت وظایف این کارشناسان و میزان کار آنها توجه کنید - یکی یک بررسی مفصل می نویسد، دومی با امضای در صفحه عنوان پروژه، دفاع از آن را مجاز می کند. در نهایت - معاینه حضوری بدون محدودیت (برای اعضای کمیسیون تصدیق دولتی - کمیسیون گواهی دولتی). پروژه دیپلم به صورت دانشگاهی با اکثریت آرا ارزیابی می شود که یکی از کارشناسان (سرپرست علمی) کار را با جزئیات می داند و بقیه - عمدتاً فقط از گزارش. توجه داشته باشید که نظرات کارشناسان با وزن ها، یعنی نظرات اعضای SAC - با وزن 1، نظرات سایرین - با وزن 0 (رای مشورتی) لحاظ می شود. بنابراین ترکیبی از معاینات چند نوبتی و تک نوبتی، مکاتبه ای و حضوری داریم. چنین ترکیباتی برای بسیاری از معاینات واقعی معمول است.

قبلی

در کیفیت سنجی از روش خبره استفاده می شود:

1) برای اندازه گیری شاخص های کیفیت؛

2) برای تعیین مقادیر ضرایب وزنی.

با این حال، فقط به کیفیت سنجی تعلق ندارد. روش کارشناس همچنین در اندازه گیری مقادیر فیزیکی، در پزشکی (کنسیلیوم)، در هنر (هیئت منصفه)، در حوزه سیاسی-اجتماعی (رفراندم)، در مدیریت دولتی و اقتصادی (کلژیال) استفاده می شود. اما دقیقاً نیازهای کیفیت سنجی بود که این روش اندازه گیری را بر مبنای علمی دقیق قرار داد.

صرف نظر از اهداف و مقاصد، استفاده از روش کارشناسی مستلزم رعایت شرایط زیر است:

ارزیابی کارشناسی باید فقط در مواردی انجام شود که استفاده از روش های عینی تر برای حل مسئله غیرممکن باشد.

نباید در کار کمیسیون کارشناسی حضور داشته باشد. عواملی که می تواند بر صداقت قضاوت های کارشناسی تأثیر بگذارد. نظرات کارشناسی باید مستقل باشد.

سؤالات مطرح شده برای متخصصان نباید اجازه تفسیرهای متفاوت را بدهد.

کارشناسان باید در مسائلی که در حال حل شدن هستند، صلاحیت داشته باشند.

تعداد کارشناسان باید بهینه باشد.

پاسخ های کارشناسان باید بدون ابهام باشد و امکان پردازش ریاضی آنها را فراهم کند.

ترکیب کیفی کمیسیون کارشناسی شرط مهمی برای اثربخشی روش کارشناسی است.کاملاً بدیهی است که در همه موارد، بدون استثنا، معاینه باید توسط متخصصان ذیصلاح، با صلاحیت بالا، صلاحیت کامل در موضوعات مورد بررسی و با تجربه کافی انجام شود. آموزش مقدماتی ویژه آنها بسیار مفید است و آموزش کاملاً ضروری است. در مرحله نهایی تشکیل یک گروه متخصص، انجام آزمایش، خود ارزیابی، ارزیابی متقابل کارشناسان، تجزیه و تحلیل قابلیت اطمینان آنها و بررسی سازگاری نظرات توصیه می شود.

آزمایش کردنشامل حل مسائل توسط کارشناسان مشابه مسائل واقعی، با پاسخ های شناخته شده (اما نه برای کارشناسان) است. بر اساس نتایج آزمون، شایستگی و شایستگی حرفه ای کارشناسان مشخص می شود.

اعتماد به نفسکارشناسان متشکل از هر یک از آنها هستند که به سؤالات یک پرسشنامه اختصاصی در مدت زمان محدود پاسخ می دهند، در نتیجه دانش حرفه ای و کیفیت تجاری آنها به سرعت و به راحتی توسط خودشان آزمایش می شود. ارزیابی آنها توسط هر متخصص با استفاده از یک سیستم امتیاز داده می شود. با وجود ذهنی بودن چنین ارزیابی، تجربه نشان می دهد که گروه های خبره با سطوح بالای خودارزیابی کارشناسان کمتر اشتباه می کنند.

بسیار نشان دهنده است ارزیابی متقابل توسط کارشناسان از یکدیگر(همچنین بر اساس یک سیستم امتیازی). برای انجام این کار، آنها البته باید تجربه کار با یکدیگر را داشته باشند.

اگر اطلاعاتی در مورد نتایج کار متخصص در سایر گروه های کارشناسی وجود داشته باشد، ملاک صلاحیت او ممکن است فهرست مطالبیا درجه قابلیت اطمینان- نسبت تعداد مواردی که نظر کارشناس با نتایج معاینه مطابقت دارد به تعداد کل معایناتی که وی در آن شرکت کرده است. استفاده از این رویکرد برای انتخاب خبرگان مستلزم انباشت و تجزیه و تحلیل حجم زیادی از اطلاعات است، اما امکان بهبود مستمر ترکیب کیفی گروه های خبره را باز می کند.

هر متخصص یکی از مقادیر قرائت را ارائه می دهد که طبق فرض اولیه مترولوژی، یک عدد تصادفی است. رویه و قوانین اقدامات بعدی در فصل مورد بحث قرار گرفته است. 2. به طور خاص، یک اندازه گیری منفرد با استفاده از روش خبره مستلزم استفاده از مقدار زیادی از اطلاعات پیشینی است. برای مثال، هنگام بررسی توپوگرافی بصری، چشم متخصص هنگام اندازه‌گیری شاخص‌های کیفیت زیبایی شناختی، ذوق هنری او و غیره اهمیت زیادی دارد. میانگین گیری داده های تجربی در طول زمان (اگر اندازه گیری توسط یک متخصص انجام شود) یا در یک مجموعه (اگر اندازه گیری به طور همزمان توسط چند متخصص انجام شود). روش اول به ندرت مورد استفاده قرار می گیرد، زیرا ویژگی های ذهنی متخصص در این مورد به عنوان عوامل دائمی عمل می کند که حذف، جبران یا در نظر گرفتن آنها دشوار است. در روش دوم، آنها به صورت تصادفی عمل می کنند و در هنگام میانگین گیری بیش از مجموعه، تراز می شوند. قرائت به دست آمده توسط گروهی از متخصصان با مجموعه ای از مقادیر فردی آن یا قانون توزیع احتمال نشان داده می شود. با تعداد زیادی از مقادیر خواندن فردی، طبق قانون "سه سیگما"، موارد اشتباه به راحتی شناسایی و حذف می شوند. اگر شمارش از قانون توزیع احتمال نرمال تبعیت کند، میانگین حسابی آن با تعداد متخصصان p> 30 ... 40 نیز از قانون عادی پیروی می کند و با عدد کوچکتر - قانون توزیع احتمال دانشجویی. فاصله مقادیر ممکن شاخص کمیت یا کیفیت اندازه گیری شده در مجاورت مقدار میانگین حسابی با احتمال اطمینان انتخاب شده مطابق نمودارهای نشان داده شده در شکل تعیین می شود. 38.

هنگام انتخاب متخصصان توجه زیادی می شود ثباتآنها نظرات،که با یک برآورد مغرضانه یا بی طرفانه از پراکندگی نمونه مشخص می شود. بدین منظور در مرحله تشکیل گروه کارشناسی، اندازه گیری های کنترلی با پردازش ریاضی نتایج آنها انجام می شود. اغلب، نه یک، بلکه چندین شی اندازه گیری به طور همزمان استفاده می شود، که بسته به ارزش یا کیفیت آنها، باید بر اساس یک مقیاس مرتب شوند، یعنی. رتبه آنها را تعیین کنید، زیرا اندازه گیری در مقیاس ترتیبی را رتبه بندی می گویند. در این مورد، به اصطلاح ضریب همخوانی

جایی که S-مجموع انحرافات مجذور مجموع رتبه های هر موضوع بررسی از میانگین حسابی رتبه ها. پ- تعداد کارشناسان؛ m-تعداد اشیاء معاینه بسته به میزان توافق بین نظرات کارشناسان، ضریب تطابق می تواند مقادیری از 0 (در صورت عدم توافق) تا 1 (به اتفاق آرا) داشته باشد.

مثال 75.میزان سازگاری نظرات 5 کارشناس را تعیین کنید، نتایج رتبه بندی 7 موضوع بررسی در جدول آورده شده است. 45.

راه حل.1. میانگین حسابی رتبه ها

2. با استفاده از نتایج محاسبات میانی ارائه شده در جدول 45، به دست می آوریم S= 630.

3. ضریب همخوانی

میزان توافق بین نظرات کارشناسان را می توان رضایت بخش دانست.

در صورتی که میزان توافق بین نظرات کارشناسان رضایت بخش نباشد، اقدامات ویژه ای برای افزایش آن انجام می شود. آنها عمدتاً به برگزاری جلسات آموزشی با بحث در مورد نتایج و تجزیه و تحلیل اشتباهات می پردازند. در صورتی که امکان آموزش اولیه کارشناسان وجود نداشته باشد، اندازه گیری با استفاده از روش کارشناسی بر اساس آن انجام می شود روش دلفی*.ویژگی های بارز این روش عبارتند از:

ناشناس بودن؛ خبرگان برای پرهیز از نفوذ قدرت و فصاحت هیچ یک از آنها با یکدیگر ملاقات نمی کنند.

چند مرحله ای؛ پس از هر دور نظرسنجی، همه کارشناسان با نظرات یکدیگر آشنا می شوند و در صورت لزوم دلایل کتبی نظرات خود را ارائه می کنند. با موافقت یا مخالفت با نظرات همکاران خود می توانند در دیدگاه خود تجدید نظر کنند.

کنترل؛ پس از هر دور، سازگاری نظرات کارشناسان تا زمانی که گسترش نظرات فردی به مقدار از پیش انتخاب شده کاهش یابد، بررسی می شود.

برای اندازه گیری های بسیار مهم با استفاده از روش خبره، ضرایب وزنی صلاحیت های خبرگان را می توان در نظر گرفت.

* این روش اولین بار در اوایل دهه 1950 توسط دانشمندان آمریکایی T. J. Gordon و O. Helmer برای حل مشکلات نظامی پیشنهاد شد. نام آن از شهر یونان باستان دلفی می آید، جایی که، طبق افسانه، در معبد آپولو از قرن 9th. قبل از میلاد مسیح ه. تا قرن چهارم n ه. شورایی از حکیمان ("پیشگویی دلفی") وجود داشت که به دلیل پیش بینی هایش مشهور بود.

تعداد متخصصان نیز نقش مهمی دارد.با افزایش تعداد کارشناسان در گروه، دقت اندازه گیری افزایش می یابد. این ویژگی اساسی هر اندازه گیری چندگانه با عبارت (11) تعریف می شود. برای تعیین اندازه گروه متخصص از آن استفاده کنید nبا اطمینان از دقت اندازه گیری معین، مجدداً در طول دوره آماده سازی لازم است قانون توزیع احتمال قرائت به دست آمده با روش کارشناسی یا حداقل انحراف معیار آن مستقل از nسپس با توجه به نمودار در شکل. 159، منعکس کننده وابستگی (11)، می توانیم تعداد متخصصان را پیدا کنیم nکه در آن انحراف معیار میانگین حسابی با مقدار مورد نیاز مطابقت دارد. اندازه اولیه گروه متخصص معمولا حداقل 7 نفر است. در برخی موارد، به 15 ... 20 متخصص می رسد (بررسی های انبوه، به عنوان یک قاعده، فقط در تحقیقات جامعه شناختی انجام می شود). اگر در طول دوره مقدماتی تعیین نشود، دستیابی به دقت مورد نیاز با گسترش گروه خبره از قبل در فرآیند اندازه گیری با استفاده از روش خبره به دست می آید، همانطور که در شکل نشان داده شده است. 39.

در برخی موارد لازم است با استفاده از روش متخصص از بالاترین دقت اندازه گیری اطمینان حاصل شود. در این موارد توصیه می شود که ترکیب گروه کارشناسی به این تعداد متخصص محدود شود پ،که در آن تفاوت بین میانگین های حسابی و تخمین های واریانس اندازه گیری نتیجه می شود nو n+ 1 کارشناسان دیگر قابل توجه نیستند. این شرایط با استفاده از الگوریتم های نشان داده شده در شکل 1 بررسی می شوند. 41 و 43.

با توجه به شکلی که کارشناسان نظرات خود را بیان می کنند، یعنی. با توجه به روش انجام معاینه، آنها متمایز می شوند:

اندازه گیری مستقیم؛

محدوده

مقایسه

در اندازه گیری های مستقیمبا استفاده از روش متخصص، مقادیر مقادیر فیزیکی یا شاخص های کیفیت بلافاصله در واحدهای تاسیس شده (یا در واحدهای SI، یا در نقاط، ساعات استاندارد، روبل، واحدهای سوخت استاندارد و غیره) تعیین می شود. چنین اندازه گیری ها را می توان در مقیاس نسبت یا در مقیاس فاصله ای یا ترتیبی انجام داد. اندازه گیری مقیاس نسبت نیاز به استانداردهایی دارد. اینها شامل روشهای ارگانولپتیک برای اندازه گیری طول، جرم، شدت نور و بسیاری موارد دیگر است. اندازه گیری مستقیم ضرایب وزنی که مجموع آنها باید برابر با واحد باشد، بر روی یک مقیاس سفارشی انجام می شود. مقادیر این ضرایب با استفاده از فرمول محاسبه می شود

جایی که پ -تعداد کارشناسان؛ m-تعداد شاخص های "وزن دار"؛ - ضریب وزنی نشانگر j بر حسب امتیاز که توسط کارشناس i آمده است.

با استفاده از مقیاس های مرتبه مرجع، قدرت امواج دریا، قدرت زلزله و ... بر حسب نقطه اندازه گیری می شود. مستقیماً با تخصیص امتیاز (معمولاً از 1 تا 10)، ویژگی هایی را که نه استاندارد و نه معیار عینی برای آنها وجود دارد، می توان در مقیاس سفارشی اندازه گیری کرد. در مورد دوم، هیچ نتیجه گیری کمی از نسبت امتیاز نمی توان گرفت.

اندازه گیری مستقیم با روش خبره پیچیده ترین است و بیشترین تقاضا را از متخصصان می گیرد.

محدودهشامل چیدمان اشیا یا شاخص های اندازه گیری به ترتیب اولویت، اهمیت یا وزن آنهاست. مکان اشغال شده در این آرایش نامیده می شود رتبههر چه رتبه بالاتر باشد، شیء ارجح تر باشد، وزن آن بیشتر باشد، شاخص اهمیت بیشتری دارد.

نمونه ای از رتبه بندی توسط پنج کارشناس هفت موضوع مورد بررسی در جدول آورده شده است. 45. اگر اینها مثلاً آثار هنری هستند، نتیجه سنجش کیفیت آنها در مقیاس سفارشی به شرح زیر است:

بهترین هفتمین، دومین بهترین چهارم، سپس ششم، اول، دوم، سوم و پنجم است. اگر رتبه بندی برای تعیین ضرایب وزنی انجام شد g iبرای هفت شاخص کیفیت، آنها با استفاده از فرمول (53) محاسبه می شوند که در آن - رتبه بندی می شود j- شاخص هفتم ایجاد شد منکارشناس -ام، در مثال 75

مقایسه می تواند متوالی یا زوجی باشد. تطبیق متوالیهر کس. موضوع بررسی با مجموع همه مواردی که در رتبه پایین تر هستند به شما امکان می دهد سری های رتبه بندی شده را تنظیم کنید، موقعیت اشیاء موجود در آن را با در نظر گرفتن اهمیت آنها روشن کنید. زمانی منطقی است که چندین موضوع بررسی را بتوان به عنوان یک شیء مرکب با ماهیت یکسان در نظر گرفت. ترتیب مقایسه ترتیبی به شرح زیر است.

1. اشیاء معاینه به ترتیب اولویت (رتبه بندی) آنها مرتب می شوند.

2. به مهم ترین شی امتیاز یا وزنی برابر با 1 اختصاص می یابد. به بقیه، به ترتیب کاهش اهمیت نسبی، امتیاز یا وزن از 1 تا 0 داده می شود.

3. شیء اول با مجموع همه شیء دیگر مقایسه می شود. در صورتی که به نظر کارشناس بر مجموع همه موارد دیگر با هم ترجیح داده شود، نتیجه اندازه گیری آن بر حسب امتیاز یا ضریب وزنی به سمت بالا تنظیم می شود تا مجموع آن بیشتر شود (گاهی مشخص می شود که چقدر بیشتر شود). امتیازات یا ضرایب وزنی تمام موضوعات امتحانی دیگر که در رتبه پایین تر قرار دارند. در غیر این صورت، نتیجه اندازه گیری یا ضریب وزن جسم اول به سمت پایین تنظیم می شود تا از مجموع نقاط یا ضرایب وزن اشیاء باقی مانده کمتر باشد.

4. شیء دوم با مجموع همه چیزهای دیگر که در رتبه پایین تر هستند مقایسه می شود. طبق قاعده تعیین شده در بالا، نتیجه اندازه گیری آن یا مقدار ضریب وزنی تنظیم می شود (در این مورد باید مراقب بود که ترجیح اولین شی بر کل شیء دیگر نقض نشود، در صورتی که ثابت شده باشد. در مرحله قبل). این روش مقایسه و تنظیم تا شیء ماقبل آخر ادامه می یابد.

5. نتایج اندازه گیری به دست آمده یا ضرایب وزنی نرمال می شوند، یعنی. تقسیم بر نمره کل یا ضرایب وزنی. پس از آن، آنها مقادیری از 0 تا 1 می گیرند و مجموع آنها برابر با 1 می شود.

تطبیق دوتاییساده ترین و موجه ترین از دیدگاه روانشناسی در مثال های 21 و 22 در نظر گرفته شده است. همانطور که می بینید، جدول. 17 و 18 اضافی هستند. برای مقایسه زوجی، داده های داده شده در جداول یک طرف مورب کافی است. در این مورد، اولویت با نشان دادن تعداد شی ترجیحی همانطور که در جدول 46 نشان داده شده است، بیان می شود.

نقطه j- جسم یا وزن j- شاخص ام با استفاده از فرمول (53) محاسبه می شود. در این مورد

فرکانس اولویت توسط کارشناس اول موضوع j-ام معاینه کجاست. ج - تعداد کل قضاوت های یک کارشناس، مرتبط با تعداد اشیاء معاینه متر(تعداد شاخص های اندازه گیری شده یا عوامل وزنی) بر اساس نسبت

مثال 76.اجازه دهید برای سادگی فرض کنیم که پنج کارشناس نظر خود را در مورد شش موضوع بررسی به یک شکل بیان کردند: زیرا این در جدول ارائه شده است. 46. ​​وزن هر جسم را تعیین کنید و یک سری رتبه بندی بسازید.

راه حل 1: فرکانس های ترجیحی

بنابراین، مقادیر به دست آمده در بند 3 جیدر حال حاضر می توان به عنوان نرمال شده و به ویژه به عنوان ضرایب وزنی استفاده کرد.

5. تعداد رتبه بندی اشیاء معاینه به شکل: شماره 3 است. № 1;№2; №6; №5; №4.

تجربه مقایسه زوجی طبق جدول. 46 نشان می دهد که به دلیل ویژگی های روان انسان، متخصصان گاهی اوقات ناخودآگاه به شیء موجود در جفت مورد نظر بعدی که مهم تر است، ترجیح می دهند، بلکه به چیزی که در لیست اول است ترجیح می دهند. برای جلوگیری از این امر، از قسمت آزاد جدول استفاده کنید و دوبار تطبیق دو به دو انجام دهید (مثلاً اول شیء اول با دوم، سوم، چهارم و غیره، سپس دومی با اول، سوم، چهارم و ... و به همین ترتیب تا آخرین، و سپس به ترتیب معکوس: آخرین با ماقبل آخر، و به اول؛ ماقبل آخر با آخرین، قبلی... و دوباره به اول). بنابراین، هر جفت از اشیاء دو بار، به ترتیب متفاوت و پس از گذشت مدتی با هم مقایسه می شوند. با این مقایسه، نامیده می شود کاملیا دو برابر،گاهی می توان از اشتباهات تصادفی پرهیز کرد و علاوه بر آن کارشناسانی را که در انجام وظایف خود سهل انگاری می کنند و یا دیدگاه مشخصی ندارند، شناسایی کرد. به عبارت دیگر، مقایسه دوتایی دوتایی از پایایی بالاتری نسبت به مقایسه زوجی تکی برخوردار است. روش محاسبه ثابت می ماند، با این تفاوت که C = t (t-1).

نتایج اندازه گیری یا مقادیر ضرایب وزنی به دست آمده با مقایسه زوجی را می توان با استفاده از روش تقریب متوالی روشن کرد.نتایج اولیه (نگاه کنید به بند 3 از مثال 76) در این مورد به عنوان اولین تقریب در نظر گرفته می شود. به عنوان تقریب دوم، از آنها به عنوان ضرایب وزنی استفاده می شود جی(1) قضاوت کارشناسان. نتایج جدید به دست آمده با در نظر گرفتن این ضرایب وزنی در تقریب سوم مجدداً به عنوان ضرایب وزنی در نظر گرفته می شوند. جی(2) همان نظرات کارشناسی و غیره. طبق قضیه پرون- فروبنیوس، تحت شرایط خاصی که همیشه در عمل برآورده می شود، این فرآیند همگرا می شود، یعنی. نتایج اندازه گیری استاندارد g jیا ضرایب وزنی به مقادیر ثابت خاصی تمایل دارند که به شدت روابط بین موضوعات مورد بررسی با داده های اولیه ایجاد شده توسط کارشناسان را منعکس می کند.

مثال 77. نتایج یک مقایسه زوجی کامل توسط یک متخصص از پنج موضوع بررسی در جدول ارائه شده است. 47، مشابه جدول. 18، تنها با این تفاوت که برای حذف اعداد منفی از بررسی، ترجیح داده می شود j-ام شی در مقابل من-m با عدد 2 نشان داده می شود، معادل با عدد 1 و ترجیح نشان داده می شود من- شی در مقابل j- m - شماره 0.

در مورد نتیجه اندازه گیری در تقریب سوم چه می توان گفت؟ راه حل.

1. به عنوان اولین تقریب

G 1 (1) = 1+2+2+1+2= 8;

G 2 (1) = 0+1+2+2+2= 7;

G 3 (1) = 0+0+1+0+0= 1;

G 4 (1) = 1+0+2+1+2= 6;

G 5 (1) = 0+0+2+0+1= 3.

2. در تقریب دوم

G 1 (2) = 8 * 1+7 * 2+1 * 2+6 * 1+3 * 2= 36;

G 2 (2) = 8 * 0+7 * 1+1 * 2+6 * 2+3 * 2= 27;

G 3 (2) = 8 * 0+7 * 0+1 * 1+6 * 0+3 * 0= 1;

G 4 (2) = 8 * 1+7 * 0+1 * 2+6 * 1+3 * 2= 22;

G 5 (2) = 8 * 0+7 * 0+1 * 2+6 * 0+3 * 1= 5.

3. در تقریب سوم

G 1 (3) = 36 * 1+27 * 2+1 * 2+22 * 1+5 * 2= 124;

G 2 (3) = 36 * 0+27 * 1+1 * 2+22 * 2 +5 * 2 = 83;

G 3 (3) = 36 * 0+27 * 0+1 *1+22 * 0+5 * 0 = 1;

G 4 (3) = 36 * 1+27 *0+1 * 2+22 * 1+5 * 2 = 70;

G 5 (3) = 36* 0+27* 0+1* 2+22 * 0+5 *1 = 7.

4. ارزش ها gjدر جدول آورده شده است 47، به طور قابل توجهی در تقریب اول و سوم متفاوت است. با هر رویکرد بعدی، آنها اصلاح خواهند شد. در جریان شفاف سازی، بر ترجیح موضوع اول بررسی و اهمیت کم سوم (تا حدی پنجم) به طور فزاینده ای تأکید می شود.

5. در صورت وجود چند متخصص، باید با میانگین گیری از داده های آنها، نتایج نهایی را به دست آورد.

روش تقریب متوالی به فرد اجازه می دهد تا نتایج اندازه گیری کمی دقیق را بر روی یک مقیاس نسبت به دست آورد، اگر مشخص باشد (یا با روش متخصص تعیین شود) چند برابر وزن یا شاخص بهترین شی مورد بررسی بیشتر از وزن یا همان شاخص است. بدترین شی در این مورد، از طریق این رابطه، و ترجیح j- موضوع امتحان قبل از من- m با عدد 1 +، معادل با یک و ترجیح بیان می شود من- شی در مقابل j- m - شماره 1 - ، جایی که

پس از این، مقایسه زوجی با استفاده از روش تقریب متوالی انجام می شود. فرآیند شفاف سازی ارزش ها g jتا زمانی که دقت به مقدار مشخص شده برسد ادامه می یابد. از آنجا که با هر رویکرد یک تغییر وجود دارد g jکوچکتر و کوچکتر می شود، این شرط را می توان به شکلی که معمولاً گرفته می شود نوشت = 0.001 اگر 1< <=1,5, и =0,01, если >5. برای مقادیر میانی، مقادیر میانی نیز انتخاب می شوند.

پس از تکمیل محاسبات، نسبت واقعی مقادیر شرایط افراطی سری F با مقدار اصلی مقایسه می شود. . اگر نسبت به یک نزدیک باشد، مشکل حل شده در نظر گرفته می شود. در غیر این صورت تنظیم می شود و محاسبه تکرار می شود.

مثال 78. بهترین شی از شش مورد، از نظر شاخص مقایسه، 2.4 برابر بدترین را بهتر عمل می کند. از این رو،

نظرات کارشناس در مورد اشیاء در جدول ارائه شده است. 48.

برای محاسبه ضرایب وزنی با دقت حداقل 0.5٪ به داده های منبع بروید.

6. بدین ترتیب داده های اولیه برای محاسبه ضرایب وزنی با دقت لازم دارای فرم ارائه شده در جدول می باشد. 49.

نظرسنجی از کارشناسان می تواند به صورت حضوری و غیرحضوری، گروهی و انفرادی، شخصی و ناشناس باشد. کارشناسان می توانند نظرات خود را به صورت کتبی (با پر کردن جداول، پرسشنامه) یا شفاهی (مصاحبه، شرکت در بحث) بیان کنند. همه اینها و هر گزینه دیگری برای نظرسنجی های تخصصی دارای مزایا و معایب خود هستند، بنابراین انتخاب یکی از آنها بسته به شرایط و شرایط خاص انجام می شود.