Sberbank उन प्रौद्योगिकियों और दृष्टिकोणों का उपयोग करके अपना आईटी बुनियादी ढांचा विकसित कर रहा है जो पहले से ही अपनी प्रभावशीलता साबित कर चुके हैं, और नए पर विचार और परीक्षण करके। आईटी के लिए सर्बैंक की वरिष्ठ उपाध्यक्ष निकिता वोल्कोव ने फ्यूचरबैंकिंग को विश्वसनीयता में सुधार के काम और "भविष्य के बैंक" प्लेटफॉर्म की नींव रखने के बारे में बताया।
Sberbank के मेगाडेटा केंद्र को अपटाइम इंस्टीट्यूट से अपना तीसरा प्रमाणपत्र पहले ही मिल चुका है। आमतौर पर, वाणिज्यिक डेटा केंद्रों को ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए ऐसे प्रमाणीकरण की आवश्यकता होती है। सर्बैंक को इसकी आवश्यकता क्यों है? मेगाडेटा सेंटर के निर्माण से पहले, बैंक के प्रबंधन ने कहा था कि भविष्य में, शायद, बैंक अन्य ग्राहकों को डेटा सेंटर किराये की सेवाएं प्रदान करेगा। क्या आप इसके लिए तैयारी नहीं कर रहे हैं?सर्बैंक एक सार्वजनिक कंपनी है। हम जितने अधिक विश्वसनीय होंगे, शेयर की कीमत उतनी ही अधिक होगी। और वैसे, सार्वजनिक कंपनियों के शीर्ष प्रबंधकों का वेतन अक्सर शेयरों की कीमत पर निर्भर करता है, और मेरी आय भी इसी पर निर्भर करती है। इसलिए, हम विश्वसनीयता में बहुत रुचि रखते हैं और यह पुष्टि प्राप्त करके खुश हैं कि हमारे पास यह है। वास्तव में, दुनिया में केवल 11 संगठन ही अपटाइम इंस्टीट्यूट टियर III ऑपरेशंस गोल्ड प्रमाणित हैं, और उनमें से लगभग आधे ने अपनी जरूरतों के लिए डेटा सेंटर बनाए हैं।
बेशक, हमें यह सुनिश्चित करना चाहिए कि हमारा बुनियादी ढांचा बिना किसी असफलता के काम करने में सक्षम है। हमें डेटा सेंटर डिज़ाइन और कार्यान्वयन के लिए टियर III प्रमाणन पहले ही प्राप्त हो चुका है। अब बैंक को पुष्टि मिल गई है कि हमारी सभी प्रक्रियाएं और नियम सर्वोत्तम प्रथाओं का अनुपालन करते हैं, यानी परिचालन प्रबंधन की प्रक्रिया में "मानव कारक" का प्रभाव न्यूनतम है।
जहां तक अन्य बैंकों को सेवाएं प्रदान करने का सवाल है, वास्तव में, हम उन्हें पहले से ही प्रदान करते हैं। जैसा कि आप जानते हैं, Sberbank के अन्य देशों में कई सहायक बैंक हैं, और वे हमारे मेगाडेटा सेंटर की सेवाओं का उपयोग करते हैं। वैसे, जिन देशों में हम काम करते हैं उनके अलग-अलग नियामक नियम हैं, और उनमें से कुछ विश्वसनीयता से संबंधित हैं। इसलिए इन नियमों के अनुपालन की पुष्टि के लिए प्रमाणीकरण की भी आवश्यकता होती है।
आपने कौन से विश्वसनीयता संकेतक हासिल किए हैं?
अब 2 वर्षों से, Sberbank तथाकथित 99.99 कार्यक्रम लागू कर रहा है। इस दौरान, तकनीकी कार्य और घटनाओं के कारण स्वचालित प्रणालियों का कुल डाउनटाइम 6 गुना से अधिक कम हो गया था। बैंक के महत्वपूर्ण सिस्टम पूरी तरह से डुप्लिकेट हैं। मौजूदा अतिरेक योजना मुख्य डेटा सेंटर या उसके हिस्सों की विफलता की स्थिति में सिस्टम की बहाली की अनुमति देती है। प्रमुख प्रणालियों की उत्पादकता 4 गुना से अधिक बढ़ गई है। बैकअप स्टैंड-इन मोड का उपयोग करने के परिणामस्वरूप, जो हमें तकनीकी कार्य के दौरान सिस्टम के संचालन को रोकने की अनुमति नहीं देता है, हमने प्रमुख सिस्टम के संचालन के 255 घंटे बचाए, जिनमें से 100 घंटे इंटरनेट बैंकिंग और 110 घंटे प्रोसेसिंग थे। हम अपने सिस्टम के प्रदर्शन में लगातार सुधार कर रहे हैं और डेढ़ साल के लिए योजना बना रहे हैं।
हालाँकि, केवल प्रौद्योगिकी ही पर्याप्त नहीं है। हमें एक उपयुक्त संस्कृति की आवश्यकता है। बैंक में सभी स्तरों पर, लोगों को यह एहसास होना चाहिए कि विश्वसनीयता एक ऐसी चीज़ है जिसे हर समय ध्यान में रखा जाना चाहिए।
तो अब आप कह सकते हैं कि 2013 में जो हुआ था, उसके समान दीर्घकालिक घटनाएं, जब ग्राहक लंबे समय तक Sberbank कार्ड का उपयोग करने में असमर्थ थे, दोबारा नहीं होंगी?
मेरे बैंक में शामिल होने से पहले ही उस विशेष समस्या का समाधान हो गया था। यह स्पष्ट रूप से कहना असंभव है कि घटनाएं कभी नहीं होंगी। वे मौजूद हो सकते हैं, लेकिन हम ग्राहकों के लिए सेवा के स्तर पर घटना के प्रभाव को कम करने या इस अवधि को कम करने का प्रयास करते हैं। सामान्य तौर पर, हम मानते हैं कि विभिन्न त्रुटियाँ संभव हैं - ऑपरेटिंग सिस्टम, डेटाबेस, हार्डवेयर और संचार विफलताओं, कार्मिक त्रुटियों, हमारे डेवलपर्स और परीक्षकों में। हमारे लिए, विफलता न केवल सिस्टम की पूर्ण निष्क्रियता है, बल्कि इसके प्रदर्शन में एक महत्वपूर्ण गिरावट भी है (विभिन्न प्रणालियों के लिए अलग-अलग मापदंडों का उपयोग किया जाता है, लेकिन आमतौर पर एक घटना तब दर्ज की जाती है जब प्रदर्शन 20-30% गिर जाता है)। हमारा मुख्य लक्ष्य यह सुनिश्चित करना नहीं है कि कोई घटना न हो, बल्कि यह सुनिश्चित करना है कि ग्राहकों को प्रभावित किए बिना घटनाओं का समाधान किया जाए।
डेटा सेंटर प्रणाली के विकास के लिए आपकी क्या योजना है?
लक्ष्य परिदृश्य में, हमें 2019-2020 तक 3 डेटा सेंटर होने की उम्मीद है। अब क्षेत्रों में उनकी संख्या 16 से अधिक है और मॉस्को में एक मेगा डेटा सेंटर है। हालाँकि हम बड़े पैमाने पर केंद्रीकरण कार्यक्रम चला रहे हैं, लेकिन क्षेत्रों में कुछ स्थानीय प्रणालियाँ अभी भी बनी हुई हैं। इसके बाद, हम क्षेत्रों में केवल संचार नोड छोड़ने की उम्मीद करते हैं।
इसके अलावा, हम वर्तमान में मॉस्को में 3 डेटा सेंटर किराए पर ले रहे हैं, क्योंकि मौजूदा क्षमताएं पर्याप्त नहीं हैं। लेकिन स्कोल्कोवो में हमारे दूसरे मेगा डेटा सेंटर के निर्माण की योजना पहले ही बनाई जा चुकी है। हम यूराल में एक और बैकअप डेटा सेंटर बनाने की योजना बना रहे हैं।
सर्बैंक के आईटी बजट का क्या हो रहा है?
हमने हाल ही में अगले वर्ष के लिए आईटी बजट अपनाया है। मैं राशि का नाम नहीं बताऊंगा, क्योंकि सभी बैंक आईटी बजट की गणना अलग-अलग तरीके से करते हैं और विसंगतियां उत्पन्न हो सकती हैं। मैं केवल इतना कह सकता हूं कि हमारा आईटी बजट प्रति वर्ष औसतन 15% की दर से बढ़ रहा है।
Sberbank Technologies ने हाल ही में परियोजना राजस्व के मामले में बैंकों के लिए सबसे बड़े आईटी आपूर्तिकर्ताओं की CNews रैंकिंग में तीसरा स्थान हासिल किया, जिसमें वर्ष के दौरान 48% की वृद्धि हुई। यह प्रवृत्ति क्यों और जारी रहेगी?
हाँ, कंपनी अगले वर्ष 25-30% की वृद्धि करेगी। मेरा मानना है कि "हमारी अपनी" और "बाहरी" ताकतों के विकास के बीच उचित संतुलन रखना सर्वोत्तम है। बाजार को प्रतिस्पर्धा और विकल्प की जरूरत है। मेरी राय में, Sberbank Technologies पहले से ही एक काफी बड़ी कंपनी है, जिसे तेजी से विकास के साथ प्रभावी ढंग से प्रबंधित करना अधिक कठिन हो जाएगा। अब वह Sberbank की लगभग 70% IT परियोजनाओं को पूरा करती है। यह एक बड़ा हिस्सा है और मैं इसे बढ़ाना अनुचित मानता हूँ।
हाल ही में लेव खासिस ने कहा कि सर्बैंक R3 गठबंधन में शामिल होने जा रहा है। क्या ब्लॉकचेन के उपयोग की दिशा में कोई ठोस कदम उठाए जा रहे हैं?
हाँ, मुझे ब्लॉकचेन तकनीक पसंद है, यह बहुत सुंदर है। लेकिन मैं यह नहीं कह सकता कि मेरे पास इसका कोई विशिष्ट मामला है कि इसका उपयोग कैसे किया जा सकता है। हम इस पर विचार कर रहे हैं, इसका अध्ययन कर रहे हैं, लेकिन इसका अनुप्रयोग बहुत निकट भविष्य में नहीं है।
वहां एकक्या सर्बैंक आईटी कुछ नवीन है?
मैं तुम्हें एक रहस्य बताता हूँ. हम "भविष्य के बैंक" के लिए एक पूरी तरह से नया प्रौद्योगिकी मंच बना रहे हैं। बैंक का प्रबंधन समझता है कि यह आवश्यक है और सभी आवश्यक संसाधन आवंटित करता है। यह प्लेटफ़ॉर्म ग्रिड और इन-मेमोरी कंप्यूटिंग तकनीकों पर आधारित है। यह मौलिक रूप से भिन्न वास्तुकला है; निम्न श्रेणी के सर्वर का उपयोग वहां किया जाता है। क्योंकि अभी हमारे पास जो हार्डवेयर है वह बाज़ार में मौजूद सबसे शक्तिशाली है। और यहां तक कि यह सीमा तक काम करता है.
नवाचार कभी-कभी नौकरी की स्थिरता के साथ टकराव पैदा करता है क्योंकि यह स्थिरता में हस्तक्षेप करता है। इसलिए, Sberbank कभी भी किसी भी नई तकनीक को पेश करने के क्षेत्र में प्रथम होने का प्रयास नहीं करता है। आईटी के लिए सर्बैंक के वरिष्ठ उपाध्यक्ष ने इसकी घोषणा की निकिता वोल्कोव"बैंक के स्वचालित सिस्टम की विश्वसनीयता" कार्यक्रम के कार्यान्वयन के प्रारंभिक परिणामों के साथ-साथ 2018 तक बैंक की आईटी विकास रणनीति पर एक ब्रीफिंग में। ब्रीफिंग 21 जनवरी 2015 को हुई। लेकिन बैंक दूसरे स्थान पर रहने की कोशिश कर रहा है, क्योंकि अगर कम से कम कुछ सफल तकनीक कहीं दिखाई देती है जो बाजार के कुछ क्षेत्र में स्थिति में काफी सुधार कर सकती है, तो सर्बैंक इसे 3-6 महीनों में अपने काम में पेश करता है, वोल्कोव ने कहा।
2018 तक आईटी विकास रणनीति के हिस्से के रूप में, सर्बैंक अपनी किसी भी परियोजना को नहीं छोड़ेगा। लेकिन निकिता वोल्कोव के अनुसार, 2015 में कुछ परियोजनाओं को "कैलेंडरीकृत" किया जाएगा, यानी अगले वर्षों के लिए स्थगित कर दिया जाएगा। इस प्रकार, बैंक में आईटी प्रौद्योगिकियों के विकास के लिए कुल बजट का लगभग 10% 2016 के खर्चों के लिए जिम्मेदार होगा।
वोल्कोव ने कहा, "हमने देखा कि किन परियोजनाओं को अगले साल के लिए स्थगित किया जा सकता है, और पाया कि कई परियोजनाओं को 2016 तक स्थानांतरित करना संभव है।" उन्होंने कहा, उनके मुताबिक, निर्माण समेत कई अन्य क्षेत्रों में भी यही हुआ।
निकिता वोल्कोव ने कहा, बैंक दूसरा डेटा प्रोसेसिंग सेंटर (डीपीसी) डिजाइन कर रहा है। उन्होंने कहा कि डेटा सेंटर का डिज़ाइन अभी चल रहा है। स्कोल्कोवो प्लेसमेंट स्थानों में से एक है। लेकिन स्थान और निर्माण शुरू करने को लेकर कोई ठोस निर्णय नहीं मिल पाया है. निर्माण 2016 में शुरू करने की योजना थी।
Sberbank के पास पहले से ही एक डेटा सेंटर है - "साउथ पोर्ट", जिसे 12 नवंबर, 2011 को लॉन्च किया गया था। इस परियोजना को पूर्वी यूरोप का सबसे बड़ा बैंकिंग डेटा सेंटर कहा गया। वोल्कोव के अनुसार, सर्बैंक एक बहुत बड़ी अंतरराष्ट्रीय संरचना है, वास्तव में बैंकिंग लाइसेंस वाली एक आईटी कंपनी है। बैंक की आईटी विकास रणनीति को 2013 के अंत में अपनाया गया था, और इसके कार्यान्वयन की शुरुआत के बाद से, बैंक के प्रदर्शन में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है। इस प्रकार, बैंक का एकल खुदरा केंद्र 9.9 मिलियन से अधिक ग्राहकों को सेवा प्रदान करता है और प्रतिदिन 1.5 मिलियन से अधिक लेनदेन करता है। छोटे और मध्यम आकार के व्यवसाय क्षेत्र के ग्राहकों को सेवा प्रदान करने वाली प्रणाली 800 हजार से अधिक सक्रिय ग्राहकों को रोजगार देती है और प्रति दिन 900 हजार से अधिक दस्तावेजों को संसाधित करती है, लगभग 15 मिलियन सक्रिय ग्राहक मोबाइल बैंक का उपयोग करते हैं, और 35 मिलियन से अधिक एसएमएस संदेश भेजे जाते हैं। प्रति दिन। बैंक पर प्रोसेसिंग का भी भारी बोझ है, जहां बैंक द्वारा जारी किए गए 126 मिलियन कार्डों पर प्रतिदिन 37 मिलियन से अधिक लेनदेन किए जाते हैं।
निकिता वोल्कोव ने उन मुद्दों पर भी बात की जिन्हें 2014 में बैंक के आईटी सिस्टम के क्षेत्र में हल नहीं किया जा सका। बैंक जटिल कार्यक्रम पोर्टफोलियो का प्रबंधन करने, उच्च गुणवत्ता वाली आईटी प्रक्रियाओं का निर्माण करने और महत्वपूर्ण प्रणालियों की विश्वसनीयता और स्केलेबिलिटी को लागू करने में विफल रहा। 2018 तक की अवधि के लिए सर्बैंक के आईटी ब्लॉक के रणनीतिक लक्ष्य अधिकतम विश्वसनीयता, सभी आईटी सेवाओं की उपलब्धता की गारंटी और लचीलेपन, प्रौद्योगिकियों और व्यावसायिक प्रक्रियाओं को सरल और मानकीकृत करके बाजार में उत्पादों की तेजी से शुरूआत सुनिश्चित करना होगा।
Sberbank के प्रमुख कार्यक्रमों में से एक बैंक की महत्वपूर्ण स्वचालित प्रणालियों के लिए "99.99" विश्वसनीयता कार्यक्रम का कार्यान्वयन है, जिसका पूरा होना 2018 के लिए निर्धारित है। 99.99 के संकेतक के साथ, बैंक के आईटी सिस्टम का डाउनटाइम प्रति वर्ष 52 मिनट से अधिक नहीं है। अब बैंक की विश्वसनीयता "99.5" के स्तर से नीचे नहीं आती है। कार्यक्रम के वर्तमान परिणाम: बैंक की महत्वपूर्ण प्रणालियों का कुल डाउनटाइम चार गुना कम हो गया है, तकनीकी कार्य के दौरान डाउनटाइम 2.5 गुना कम हो गया है, और सिस्टम में घटनाओं की संख्या 2.4 गुना कम हो गई है।
"बैंक की आईटी इकाई का नया मिशन पारंपरिक बैंकिंग सेवाओं के एक प्रभावी और विश्वसनीय प्रदाता के साथ-साथ बैंकिंग क्षेत्र के अंदर और बाहर - नई सेवाओं और क्रांतिकारी व्यवसाय मॉडल के एक तेज़ और अभिनव प्रदाता के रूप में सर्बैंक का समर्थन करना है।" निकिता वोल्कोव.
सभी बैंक प्रणालियों में भू-आरक्षण होता है। बैंक के अपने डेटा सेंटर के अलावा, जहां ब्रीफिंग हुई थी, और अपना दूसरा डेटा सेंटर बनाने की योजना है, बैंक के दो और लीज्ड डेटा सेंटर वर्तमान में काम कर रहे हैं। बैंक केवल रूस में प्रति सेकंड 2 हजार लेनदेन करता है। पैसे निकालते समय किसी भी ग्राहक के एटीएम से अनुरोध की पुष्टि बैंक के दो डेटा केंद्रों में की जाती है। यदि ऐसा होता है कि इन दो डेटा केंद्रों में एक साथ आपातकालीन स्थिति उत्पन्न होती है, तो तीसरा डेटा सेंटर काम में आता है, और लेनदेन को संसाधित करने में 26 सेकंड का समय लगता है, जो निश्चित रूप से, ग्राहक द्वारा ध्यान नहीं दिया जाता है।
इसके अलावा, सर्बैंक सूचना प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में आयात प्रतिस्थापन की संभावना का अध्ययन कर रहा है, बैंक के मुख्य आईटी वास्तुकार और इसके उपाध्यक्ष ने कहा एंड्री खलीज़ोव।
“हम कई बुनियादी ढांचे के तत्वों पर आयात प्रतिस्थापन पर काम कर रहे हैं। डेटाबेस प्रबंधन प्रणालियों के लिए एक विकल्प है, लेकिन जरूरी नहीं कि वे रूसी हों,'' खलीज़ोव ने कहा। इस तरह उन्होंने इस सवाल का जवाब दिया कि क्या सर्बैंक अमेरिकी निगम ओरेकल के विकास को छोड़ने की योजना बना रहा है।
निकिता वोल्कोव के अनुसार, बैंक के डेटाबेस में बाहरी हस्तक्षेप असंभव है। वोल्कोव ने कहा, "किसी भी परिदृश्य में, हमारे नियंत्रण के बिना हमारे सिस्टम में कोई भी बदलाव बाहर से नहीं किया जा सकता है।" सच है, कुछ जोखिम हैं कि विदेशी आईटी कंपनियां रूस को पहले से ही आपूर्ति किए गए उपकरणों का समर्थन करने से इनकार कर देंगी। उन्होंने कहा, "इससे हमारी अपनी टीम की मांग नाटकीय रूप से बढ़ जाएगी।"
एंड्री खलीज़ोव ने यह भी कहा कि बैंक "सेंट्रलाइजेशन 2.0" नामक बैंक के लिए एक एकीकृत केंद्रीकृत आईटी प्लेटफॉर्म बनाने पर काम कर रहा है। यह कार्यक्रम 4 वर्षों तक चलता है और 32 हजार लोगों को रोजगार देता है। कार्यक्रम वर्तमान में केवल रूस के क्षेत्र पर लागू होता है और पहले ही भुगतान पर पहुंच चुका है। इस प्रकार, 2015 तक, सर्बैंक के किसी भी क्षेत्रीय बैंक के पास कोई असमान आईटी सिस्टम नहीं बचा था - 2014 के अंत तक, सब कुछ एक मेगा डेटा सेंटर में स्थानांतरित कर दिया गया था। मेगाडेटा केंद्रों में स्थानांतरित होने वाले अंतिम उत्तरपूर्वी बैंक (मगादान, चुकोटका और याकुटिया) के डेटा प्रोसेसिंग सिस्टम थे, जहां राष्ट्रीय अर्थ में संचार चैनल आम तौर पर खराब थे, और सिस्टम उपग्रह संचार के माध्यम से काम करते थे। निकिता वोल्कोव ने कहा, "तो, बस एक उपग्रह को दूसरे उपग्रह से बदल दिया गया।"
उसी समय, दिसंबर 2014 में, Sberbank ने सेवाओं की मांग की मात्रा के संदर्भ में, मुख्य रूप से कार्ड से पैसे निकालने के लिए, कई सरल रूप से ध्वस्त दिन दर्ज किए। वोल्कोव ने कहा, "लेकिन इन दिनों भी, बैंक के लिए महत्वपूर्ण या आईटी सिस्टम के दृष्टिकोण से बहुत कठिन कोई भी मामला दर्ज नहीं किया गया।" सच है, इन दिनों ने बैंक की कमजोरियों को उजागर कर दिया है - कुछ स्थानों पर यह संचार है, अन्य में यह सिस्टम (तथाकथित "बस") के बीच संबंध है, अन्य में यह संचार चैनलों की संकीर्णता है। निकिता वोल्कोव ने कहा, "दिसंबर 2014 सर्बैंक के प्रदर्शन की जांच करने के लिए एक अच्छा परीक्षण था।"
साइबेरियाई बैंक पीजेएससी सर्बैंक में एक नया उपाध्यक्ष, मैक्सिम वोल्कोव नियुक्त किया गया है। अब वह रिटेल बिजनेस ब्लॉक की देखरेख करते हैं। साक्षात्कार मेंस्थिति मैक्सिम वोल्कोव ने बताया कि वह अपने करियर के विकास के क्षितिज को सीमित क्यों नहीं करते हैं और क्या सर्बैंक में काम करते समय वर्कहॉलिक नहीं होना संभव है।
- Sberbank व्यावहारिक रूप से आपके करियर में काम करने का एकमात्र स्थान है। यह कैसे हो गया?
यह सच है। सच है, मेरी कार्यपुस्तिका में पहली प्रविष्टि Sberbank से जुड़ी नहीं है - मैंने एक छोटी कंपनी में काम करना शुरू किया, लेकिन वहां केवल कुछ महीनों तक ही रहा। मेरा संपूर्ण करियर पथ, मेरा सारा विकास सबरबैंक में हुआ। इस वर्ष इस संरचना में मेरे काम के बीस वर्ष पूरे हो गये हैं।
ये सब कैसे हुआ? मुझे "अल्ताई बैंक के संसाधन प्रबंधन में मुख्य डीलर" के पद के लिए एक प्रतियोगिता में भाग लेने की पेशकश की गई थी। मैंने यह प्रतियोगिता जीती, इस तथ्य के बावजूद कि पांच आवेदकों में से मैं बैंक में अनुभव के बिना सड़क से एकमात्र उम्मीदवार था। दो दिनों तक मैंने दिन-रात गहनता से साहित्य पढ़ा। अंग्रेजी के ज्ञान से मदद मिली, क्योंकि तब जानकारी इतनी सुलभ नहीं थी, और मैं वित्तीय क्षेत्र में मौजूदा रुझानों के बारे में अच्छी जागरूकता प्रदर्शित करने में सक्षम था।
- तब आपकी आयु क्या थी?
मैं 24 साल का था.
- यह पता चला है कि आपने नब्बे के दशक के अंत में शुरुआत की थी। बैंकिंग सेक्टर के लिए यह आसान समय नहीं है.
मैं 13 अगस्त 1998 को बैंक में काम करने आया था। और सोमवार, 17 अगस्त को, रूसी संघ के बाहरी और आंतरिक ऋण को चुकाने पर रोक के संबंध में, सभी बैंकिंग और वित्तीय इतिहास को फिर से शुरू किया गया। डॉलर बढ़ रहा था, स्टॉक और बांड गिर रहे थे, और मेरे पास मुख्य डीलर का पद था! वैसे, मेरी आईडी पर एक गलती थी; डीलर शब्द दो अक्षरों "एल" के साथ लिखा गया था - लगभग एक हत्यारे की तरह। और ऐसे समय में मुख्य डीलर बनना मज़ेदार था जब कुछ बाज़ारों का अस्तित्व व्यावहारिक रूप से समाप्त हो गया था।
फिर इस पद का कई बार नाम बदला गया, कार्यक्षमता बदली, लेकिन, फिर भी, मैंने लगभग सात वर्षों तक इस दिशा में काम किया। अगर आप मेरे कंप्यूटर स्क्रीन को देखेंगे तो तुरंत समझ जाएंगे कि मैं अब भी इसके बिना नहीं रह सकता। मैं वित्तीय बाज़ार के सभी मुख्य मापदंडों को ऑनलाइन देखे बिना नहीं रह सकता।
चलिए करियर की सफलता के बारे में बात करते हैं। आप किन उपलब्धियों को सबसे महत्वपूर्ण मानते हैं और उनसे पहले क्या उपलब्धियां थीं?
कितना कठिन प्रश्न है. हमारे साथ, ऐसा नहीं होता है कि कोई व्यक्ति काम करता है और काम करता है, विकास करता है और विकास करता है, और फिर अचानक सफलता मिलती है। सर्बैंक में हम हर दिन उन परिणामों के लिए काम करते हैं जो हमें बहुत बाद में देखने को मिलेंगे। तुलनात्मक रूप से कहें तो, अगर हमें इस तिमाही में उत्कृष्ट परिणाम मिला है, तो इसका मतलब है कि हमने एक साल पहले अच्छा काम किया था। यह सही निर्णयों की एक लंबी श्रृंखला है जो विभिन्न पदों पर, विभिन्न क्षेत्रों आदि में लोगों द्वारा लिए गए थे।
आपके प्रश्न के उत्तर में, मैं कहना चाहता हूं कि मेरे करियर में बिजली की तेजी से कार्मिक परिवर्तन नहीं हुए हैं। मैंने प्रत्येक पद पर लंबे समय तक काम किया, कुछ निश्चित परिणामों पर पहुंचा और फिर आगे बढ़ गया। मैंने पहले पद पर सात साल तक काम किया, दूसरे पर पांच साल तक, फिर चार साल तक और आखिरी पद पर तीन साल तक काम किया - जीवन में तेजी आती है।
यदि आप विकास करना और सफल होना चाहते हैं, तो आपको काम में व्यस्त रहने की जरूरत है। सफल लोग निरंतर आत्म-विकास की स्थिति में रहते हैं।
Sberbank जैसी संरचना में, क्या वैयक्तिकृत सफलता सैद्धांतिक रूप से संभव है, या यह हमेशा एक टीम उत्पाद है?
यहां सफलता हमेशा एक सौ प्रतिशत टीम परिणाम है। यदि कुछ काम नहीं करता है, तो इसका मतलब है कि कमांड तंत्र ने काम नहीं किया है। मेरे लिए, एक टीम तब होती है जब मेरे आस-पास के लोग एक जैसा सोचते हैं और एक जैसी भाषा बोलते हैं। जब आपकी टीम समयबद्ध तरीके से काम करती है तो यह एक अद्भुत एहसास होता है। वैसे, मैं ऐसे क्षणों को संभावित रूप से खतरनाक मानता हूं - आप शांत होने लगते हैं और अपनी पकड़ खोने लगते हैं। टीम का अच्छा प्रदर्शन इस बात का संकेत है कि कुछ बदलाव की जरूरत है।
- टीम बनाते समय आपके लिए सबसे महत्वपूर्ण क्या है? आप इसे कैसे डिज़ाइन करते हैं?
सबसे पहले, प्रभावी संचार बहुत महत्वपूर्ण है. दूसरे, यदि किसी टीम के पास कोई लक्ष्य नहीं है तो उसे निश्चित रूप से टीम नहीं कहा जा सकता। इसीलिए पिछली सभी कहानियों में मैंने किसी न किसी संकट से उबरने की स्थिति बनाई। पहले हम कहते हैं: "दोस्तों, हमारे साथ सब कुछ बुरा है," फिर हम समाधान ढूंढते हैं और एक लक्ष्य बनाते हैं। यदि टीम इस कहानी को "खरीद" लेती है और इसे स्वीकार कर लेती है, तो बिना किसी देरी या संकोच के परिणाम पर असली काम शुरू हो जाता है।
- सप्ताहांत और छुट्टियों के बिना?
कभी-कभी ऐसा होता है.
- सामान्य तौर पर, क्या सर्बैंक में काम करते समय काम में व्यस्त न रहना संभव है?
नहीं ( हंसता). यदि आप विकास करना और सफल होना चाहते हैं, तो निःसंदेह, आपको काम में व्यस्त रहने की आवश्यकता है। हम मल्टीटास्किंग मोड में मौजूद हैं: हमारे चारों ओर सब कुछ लगातार बदल रहा है और हमें हर दिन इस दुनिया के साथ तालमेल बिठाने की जरूरत है। सफल लोग निरंतर आत्म-विकास की स्थिति में रहते हैं। आज ट्रेडमिल पर दौड़ना एक विलासिता है - इस समय आपको कुछ देखने या सुनने की ज़रूरत है ताकि समय बर्बाद न हो। आप ब्लूमबर्ग पर अंग्रेजी में वित्तीय समाचार देख सकते हैं, सर्बैंक लाइब्रेरी से किताब सुन सकते हैं, या कुछ पढ़ सकते हैं। कई चीजों को "समानांतर" करना होगा, अन्यथा आपके पास कुछ भी करने का समय नहीं होगा।
इस लय में, इस हलचल में आप काम और परिवार के बीच संतुलन कैसे बनाते हैं? मैं जानता हूं कि आपके तीन बच्चे हैं. क्या उनके पास किसी प्रकार का निश्चित, कानूनी पिता का समय है?
कोई मानक नहीं, कोई टेम्पलेट नहीं। परिवार और शौक के लिए ज्यादातर समय सप्ताहांत पर होता है। मैं सुबह उठने वाला इंसान हूं और सुबह चार बजे उठना मेरे लिए आम बात है। परिवार नौ बजे उठता है। इस समय तक मेरे पास मछली पकड़ने, शिकार करने और व्यायाम करने का समय होता है और बाकी समय बच्चों के साथ बिताता हूं।
- मुझे पता है कि तुम दौड़ रहे हो. आपको किस बिंदु पर एहसास हुआ कि आपको इसकी आवश्यकता है?
तीसरी कक्षा में, पहला शारीरिक शिक्षा पाठ। मुझे याद है कि हम लंबी छलांग लगा रहे थे और मैंने तीन मीटर साठ सेंटीमीटर की छलांग लगाई। उस शाम मुझे प्रशिक्षण के लिए बुलाया गया और मैं तब से दौड़ रहा हूं। सच कहूं तो, मुझे खुशी होती है जब मुझे एहसास होता है कि मैं अच्छी एथलेटिक स्थिति में हूं। बेल्ट पर लटका हुआ पेट मेरे लिए बेतहाशा बेचैनी की कहानी है, हालाँकि मेरे जीवन में भी ऐसा दौर आया था। आज दैनिक खेल ही मेरा नियम है। यदि वजन कम हो जाता है, तो मैं जिम जाता हूं, यदि वजन बढ़ जाता है, तो ट्रेडमिल में आपका स्वागत है।
यही वह क्षण है जब आपको सख्त होना होगा और कहना होगा: “उठो! यह जिम जाने का समय है! इस अर्थ में, "मैं", आंतरिक और बाहरी, को भी परिणामों के लिए काम करने वाली एक टीम होनी चाहिए।
- आपने कहा था कि एक टीम बिना लक्ष्य के अस्तित्व में नहीं रह सकती। आप अपने लिए क्या कार्य निर्धारित करते हैं? वे कितने जटिल हैं?
अगर हम करियर के बारे में बात कर रहे हैं, तो पिछले कुछ वर्षों में मुझे एहसास हुआ है कि इस क्षेत्र में कोई भी लक्ष्य अप्राप्य नहीं है। मुझे याद है कि एक बार अल्ताई टेरिटोरियल बैंक में, अंतिम सपना डिप्टी चेयरमैन का पद था। उन दिनों, उपाध्यक्ष सचमुच मेरे लिए देवता थे। और बाद में मैंने शांति से इस पद पर कदम रखा।' एकमात्र नकारात्मक पक्ष यह है कि, एक ऐसा पद लेने के बाद जिसके बारे में आपने कभी सपने में भी नहीं सोचा था, आपको अपने लिए अगला लक्ष्य निर्धारित करना मुश्किल लगता है।
- आपके आगमन से यहाँ वास्तव में क्या होगा? क्या करेंगे आप?
मेरे लिए, मुख्य चीजें व्यवसाय वृद्धि और हमारी दक्षता में वृद्धि हैं। विभिन्न क्षेत्र समग्र सफलता के विभिन्न घटक हैं। कुछ जगहों पर यह विकास की कहानी है, तो कुछ जगहों पर यह प्रारूप में बदलाव और अनुकूलन की कहानी है। लेकिन सामान्य तौर पर, यह बाज़ार में विकास की एक रणनीति है, जो भी बदलाव हो रहे हैं उनमें भागीदारी। चुनौती इन परिवर्तनों में सबसे आगे रहने की है। यह केवल सामान्य लक्ष्यों के लिए प्रतिबद्ध सही टीम के साथ ही किया जा सकता है। आज हम खुदरा कारोबार में कई बेहतरीन समायोजन शुरू कर रहे हैं। सामान्य शब्दों में, यह विकास, परिवर्तनों के तीव्र और उच्च गुणवत्ता वाले कार्यान्वयन, नई प्रौद्योगिकियों और तकनीकी नवाचारों की एक रणनीति है।
मैं हमेशा खुद से और उन लोगों से कहता हूं जो सोचते हैं कि उनके साथ सब कुछ ठीक है, कि आज का बिंदु वह बिंदु नहीं है जहां से मैं सेवानिवृत्त होना चाहता हूं। अभी और भी बहुत कुछ आना बाकी है। मेरी व्यक्तिगत रणनीति: कम खाओ और अधिक दौड़ो। वैसे ये बिजनेस के विषय पर बिल्कुल फिट बैठता है. आज हमें कम लागत उत्पन्न करने, कम संसाधनों का उपभोग करने और ग्राहकों और परिणामों के पीछे अधिक भागने की आवश्यकता है।
जूलिया डोर्न
Sberbank साइबर सुरक्षा सेवा आपको कार्यक्रमों की एक श्रृंखला में भाग लेने और प्रमुख विशेषज्ञों से सीखने के लिए आमंत्रित करती है कि सिद्धांत को व्यवहार में कैसे लागू किया जाता है ( https://sberbank-talents.ru/Info/cy... )
स्मार्ट किताबें पढ़ने और सूचना सुरक्षा और उससे जुड़ी हर चीज पर कई पाठ्यक्रम लेने के बाद, सूचना सुरक्षा के लिए जिम्मेदार कर्मचारी के पंख बढ़ जाते हैं: वह अपने दिमाग में दुनिया की एक आदर्श तस्वीर बनाता है और अपनी आस्तीन ऊपर करके उसे "खींचने" की कोशिश करता है। उसे सौंपी गई वस्तु पर। लेकिन कुछ समय बाद यह पता चला कि किसी को भी सूचना सुरक्षा मानकों की आवश्यकता नहीं है, "सर्वोत्तम प्रथाएं" वास्तव में काम नहीं करती हैं, अत्यधिक प्रासंगिक सूचना सुरक्षा जोखिमों को वर्षों से महसूस नहीं किया गया है, कानून का अनुपालन न करने पर जुर्माना देना आसान है , और सूचना सुरक्षा कर्मचारी स्वयं अन्य विभागों के लिए बिल्कुल भी प्राधिकारी नहीं है। यह रवैया एक सूचना सुरक्षा कर्मचारी के पंख काट देता है, वह हार मान लेता है, वह क्रोधित हो जाता है और वह केवल प्रबंधन को रिपोर्ट करने के लिए "छड़ियाँ" उत्पन्न करने में सक्षम होता है। मास्टर क्लास में, आप सीखेंगे कि उनके नेता इस सब से कैसे गुज़रे, उन्होंने क्या गलतियाँ कीं और वे कठिन परिस्थितियों से कैसे बाहर निकले, किस चीज़ ने उन्हें "स्टिक जनरेटर" बनने से बचाया और कैसे वह सूचना सुरक्षा को एक अभिन्न अंग बनाने में कामयाब रहे उसकी कंपनी के व्यवसाय और कर्मचारियों के जीवन के बारे में। कोई उबाऊ सिद्धांत नहीं - बस मज़ेदार अभ्यास!
खजूर: 10.12.2016
- कानूनों, मानकों और "सर्वोत्तम प्रथाओं" की आवश्यकता किसे है? तीन दृष्टिकोण: सूचना सुरक्षा, आईटी और व्यवसाय;
- "सूचना सुरक्षा अपशिष्ट कागज": आपने जो विकसित किया वह काम क्यों नहीं करता?
- किसी संगठन में सूचना सुरक्षा नीति निर्माता कैसे बनें और इसकी आवश्यकता क्यों है;
- मुख्य बाधा के रूप में शक्तियों का पृथक्करण;
- सूचना जोखिम मूल्यांकन: एक प्रक्रिया जिसे बेतुकेपन के स्तर तक बढ़ा दिया गया है;
- सूचना परिसंपत्तियों का वर्गीकरण और उनके मूल्य का आकलन: डफ के साथ नृत्य या वास्तविक लाभ?
- "उन्नत व्यवसायियों" की ओर से भयंकर घृणा के विषय के रूप में सूचना तक पहुंच में भेदभाव;
- कार्मिक सुरक्षा: हम संभावित लोगों की जाँच करते हैं, वर्तमान लोगों की निगरानी करते हैं और "पूर्व" लोगों को बर्खास्त करते हैं;
- सूचना सुरक्षा के क्षेत्र में कर्मचारियों की जागरूकता बढ़ाना, या किंडरगार्टन में मनोरंजक छुट्टियों का आयोजन कैसे करें;
- "तुम्हें किसके लिए भुगतान किया जाता है?" प्रदर्शन संकेतक जो सभी को संतुष्ट करते हैं;
- “अगर सब कुछ हो गया तो क्या करें?” एक सूचना सुरक्षा विशेषज्ञ का व्यावसायिक पतन, और इससे कैसे बचा जाए।
वोल्कोव एलेक्सी निकोलाइविच, सर्बैंक के सूचना सुरक्षा मानकों और प्रक्रियाओं विभाग के प्रबंध निदेशक-प्रमुख
लेखक के बारे में:रेडियो उपकरण में डिग्री के साथ चेरेपोवेट्स मिलिट्री इंजीनियरिंग इंस्टीट्यूट ऑफ रेडियो इलेक्ट्रॉनिक्स से स्नातक की उपाधि प्राप्त की। अपने अधिकांश करियर के लिए उन्होंने सेवरस्टल समूह की कंपनियों में काम किया, जहां उन्होंने हाल ही में सेवरस्टल मैनेजमेंट जेएससी के सूचना सुरक्षा उपकरण संचालन विभाग के प्रमुख का पद संभाला। विवाहित, एक बेटा और बेटी है। सक्रिय जीवनशैली अपनाता है, खेल खेलता है, यात्रा करना पसंद करता है और संगीत का आनंद लेता है। उन्होंने पेशेवर विषयों पर 54 लेख प्रकाशित किए हैं, नियमित रूप से रिपोर्ट देते हैं और विशेष सम्मेलनों में मास्टर कक्षाएं आयोजित करते हैं। 2014 में, विशेषज्ञ समुदाय बिजनेस इंफॉर्मेशन सिक्योरिटी एसोसिएशन और जॉब.आरयू वेबसाइट के अनुसार उन्हें सूचना सुरक्षा के क्षेत्र में सर्वश्रेष्ठ नेता के रूप में मान्यता दी गई थी।
डेविड राफालोव्स्की ने सर्बैंक के प्रौद्योगिकी ब्लॉक का नेतृत्व किया
सर्बैंक ग्रुप के वरिष्ठ उपाध्यक्ष, सीटीओ (मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी) डेविड रफालोव्स्की को टेक्नोलॉजीज ब्लॉक का प्रमुख नियुक्त किया गया है। वह सर्बैंक समूह के प्रौद्योगिकी कार्य का रणनीतिक प्रबंधन प्रदान करेंगे। ...
निकिता वोल्कोव, वरिष्ठ उपाध्यक्ष, सर्बैंक पीजेएससी के प्रौद्योगिकी ब्लॉक के सह-प्रमुख
"मेरा मानना है कि जिनके पास जानकारी है, वे अभी भी दुनिया के मालिक हैं, और जानकारी के साथ काम करने का मतलब डेटा का विश्लेषण करना है। जितना अधिक ऐतिहासिक डेटा होगा, उतना ही अधिक समय तक हमारे पास इसे जमा करने, इसे संसाधित करने, इसका विश्लेषण करने और मॉडल बनाने का अवसर होगा, हम उतना ही बेहतर करेंगे खुद को बाजार में महसूस करें, और लिए गए निर्णय बेहतर गुणवत्ता वाले होंगे। यह व्यवसाय के सभी क्षेत्रों पर बिल्कुल लागू होता है। ग्राहक सेवा में शामिल लोग अपने ग्राहक और उसकी जरूरतों को बेहतर ढंग से समझने में सक्षम होंगे, सबसे लोकप्रिय उत्पादों और सेवाओं की पेशकश करेंगे। विनिर्माण उद्यम, डेटा के उपयोग के माध्यम से, आपकी लागत को काफी कम करने, रुझानों का अनुमान लगाने और वास्तविक समय में निर्णय लेने में सक्षम होंगे। यह वास्तव में एक क्रांति है, और मेरा मानना है कि आज की मुख्य विशिष्ट विशेषता डेटा के साथ काम करने की क्षमता है ।" ...
संयुक्त नवाचार के लिए हुआवेई और सर्बैंक
Huawei और Sberbank ने Huawei OpenLab पर आधारित सूचना और संचार प्रौद्योगिकियों के विकास और बैंकिंग उद्योग में उनके आगे के कार्यान्वयन में सहयोग पर एक समझौते पर हस्ताक्षर किए। ...
एंड्री खलीज़ोव ने सर्बैंक टेक्नोलॉजीज का नेतृत्व किया
Sberbank के वरिष्ठ उपाध्यक्ष के रूप में - Sberbank Technologies के जनरल डायरेक्टर, एंड्री खलीज़ोव ने अलीसा मेलनिकोवा का स्थान लिया, जिन्होंने बैंक छोड़ दिया। एंड्री खलीज़ोव स्वयं 20 वर्षों से सर्बैंक में विभिन्न पदों पर काम कर रहे हैं, विशेष रूप से वह बैंक में मुख्य आईटी वास्तुकार थे। ...
बार्ट श्लाटमैन सर्बैंक को बदल रहा है
आईएनजी समूह के डच डिवीजन के मुख्य परिचालन अधिकारी, बार्ट श्लाटमैन को सर्बैंक पीजेएससी के परिवर्तन के लिए वरिष्ठ उपाध्यक्ष के पद पर नियुक्त किया गया है। यह बैंक में एक नया पद है. इस पद पर, बार्ट श्लाटमैन ओमनीचैनल ग्राहक सेवा मॉडल को लागू करने के लिए जिम्मेदार होंगे। विशेष रूप से, कई प्रौद्योगिकी प्लेटफार्मों की शुरूआत के लिए। ...
सर्बैंक ने मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी नियुक्त किया
15 फरवरी, 2017 को वादिम कुलिक सर्बैंक पीजेएससी के बोर्ड के उपाध्यक्ष का पद छोड़ देंगे। इस पद पर, उन्होंने बैंक के दो ब्लॉकों के काम का पर्यवेक्षण और समन्वय किया, जिनमें से एक प्रौद्योगिकी ब्लॉक था। सर्बैंक की वरिष्ठ उपाध्यक्ष निकिता वोल्कोव को पहले ही इस ब्लॉक का कार्यवाहक प्रमुख नियुक्त किया जा चुका है। ...
