મેનેજમેન્ટના નિર્ણયોને મેનેજમેન્ટ કાર્યના મુખ્ય પ્રકાર તરીકે ગણવામાં આવે છે, એકબીજા સાથે જોડાયેલા, હેતુપૂર્ણ અને તાર્કિક રીતે સુસંગત મેનેજમેન્ટ ક્રિયાઓનો સમૂહ જે મેનેજમેન્ટ કાર્યોના અમલીકરણને સુનિશ્ચિત કરે છે.
દરેક સંસ્થામાં, વિકાસ અને મેનેજમેન્ટ નિર્ણયો લેવાની પ્રથાની તેની પોતાની લાક્ષણિકતાઓ છે, જે પ્રવૃત્તિની પ્રકૃતિ અને વિશિષ્ટતાઓ, તેની રચના, આંતરિક સંસ્કૃતિ વગેરે દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે. જો કે, નિર્ણય લેવાની પ્રક્રિયા માટે એક સામાન્ય તકનીક છે. તેનો ઉપયોગ કોઈપણ સંસ્થામાં થાય છે અને તે 3 તબક્કાઓમાંથી પસાર થાય છે:
આ નિયંત્રણ વ્યૂહાત્મક ક્રિયાઓના અમલીકરણ માટે જરૂરી માહિતી અને સંસાધનો પ્રદાન કરતું નથી. પ્રાથમિકતાઓ નક્કી કરવાની, સંસાધનોની ફાળવણી કરવાની, હાંસલ કરવાના લક્ષ્યો નક્કી કરવા અને તેમને હાંસલ કરવાના હેતુથી વર્તન કરવાની વ્યૂહાત્મક ક્ષમતા વિવિધ પર આધારિત છે. જટિલ સિસ્ટમોમાહિતી અને વ્યવસ્થાપન, માત્ર નાણાકીય, એકાઉન્ટિંગ અને તકનીકી પાસાઓ પર જ નહીં પરંતુ બજાર, સ્પર્ધા, મધ્યમ અને લાંબા ગાળાના સંસાધનો અને સામાજિક-રાજકીય વાસ્તવિકતા પર પણ.
બીજું, તેનો અર્થ એ છે કે વ્યૂહાત્મક નિર્ણયોને આંતરિક બનાવવું, જે પસંદગીઓ કે જે ઉદ્યોગસાહસિકે વિકસતા આર્થિક અને સામાજિક વાતાવરણના સંદર્ભમાં અને તેની પાસે ઉપલબ્ધ સંસાધનોને ધ્યાનમાં લેવું જોઈએ. વ્યૂહાત્મક નિર્ણયો ફેરફારને આધીન હોય છે અને તે સંતુલન બદલવાનું વલણ ધરાવે છે અને તેના ચાલુ રાખવા માટેની શરતોમાં ફેરફાર કરે છે. કંપનીઓની વ્યૂહાત્મક ક્ષમતાઓ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમની પહોળાઈ અને ગુણવત્તા પર આધારિત છે. મેનેજમેન્ટ માત્ર એકાઉન્ટિંગ અને નાણાકીય સાધનો પર આધારિત નથી, પરંતુ વ્યૂહાત્મક પ્રક્રિયા અને તે બનાવેલી તમામ માહિતી પર આધારિત છે.
1. ઉકેલ તૈયાર કરી રહ્યા છીએ. આ તબક્કે, પરિસ્થિતિનું વિશ્લેષણ હાથ ધરવામાં આવે છે, જેમાં માહિતીની શોધ, સંગ્રહ અને પ્રક્રિયાનો સમાવેશ થાય છે, સમસ્યાઓ કે જેને ઉકેલની જરૂર હોય છે તે ઓળખવામાં આવે છે અને ઘડવામાં આવે છે.
2. નિર્ણય લેવો. વૈકલ્પિક ઉકેલો અને ક્રિયાના અભ્યાસક્રમોનો વિકાસ અને મૂલ્યાંકન, શ્રેષ્ઠ ઉકેલ પસંદ કરવા માટેના માપદંડોની પસંદગી, શ્રેષ્ઠ ઉકેલની પસંદગી અને અપનાવવા હાથ ધરવામાં આવે છે.
વ્યૂહાત્મક માહિતી, જે ઘણી વખત સ્પર્ધાત્મક સ્થિતિ અને તકનીકી વિકાસ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે, તે ઝડપથી, પર્યાપ્ત અને લવચીક સ્વરૂપમાં ઉપલબ્ધ હોવી જોઈએ, અને તેના બદલે તીવ્રતાના ઓર્ડર પ્રદાન કરવા જોઈએ. ચોક્કસ મૂલ્યો. એકાઉન્ટિંગ અને નાણાકીય માહિતી સચોટ હોવી જોઈએ, પ્રમાણિત ઔપચારિક યોજનાઓ અનુસાર સખત રીતે વિકસિત અને તકનીકી પરિબળો સાથે સંકલિત હોવી જોઈએ.
મેનેજમેન્ટ ટીમની યોગ્યતા અને વર્તન વ્યૂહાત્મક પ્રક્રિયાની ગુણવત્તામાં મુખ્ય પરિબળ છે; તેથી, માનવ સંસાધન સંચાલન અને વિકાસ વ્યવસ્થિત રીતે સુનિશ્ચિત થયેલ છે. પદ્ધતિઓની ઉત્તમ અને તકનીકી ગુણવત્તા બંને, ફક્ત તેમની કાર્યક્ષમ ઉપયોગકર્મચારીઓ અને મેનેજરો સફળતાની ખાતરી આપે છે.
3.સોલ્યુશનનું અમલીકરણ. નિર્ણયને સ્પષ્ટ કરવા અને તેને એક્ઝિક્યુટર્સનાં ધ્યાન પર લાવવાનાં પગલાં લેવામાં આવે છે, તેના અમલીકરણની પ્રગતિનું નિરીક્ષણ કરવામાં આવે છે, જરૂરી ગોઠવણો કરવામાં આવે છે અને નિર્ણયના અમલીકરણથી પ્રાપ્ત પરિણામનું મૂલ્યાંકન કરવામાં આવે છે.
તર્કસંગત નિર્ણય લેવાના તબક્કાઓ:
1. સમસ્યાનું નિદાન. દરેક નિર્ણય લેવાની પ્રક્રિયાનું મુખ્ય તત્વ એ સમસ્યા છે, જે હંમેશા પરિસ્થિતિઓ અથવા પરિબળોના સમૂહ સાથે સંકળાયેલી હોય છે જે બનાવે છે ચોક્કસ પરિસ્થિતિસંસ્થાની પ્રવૃત્તિઓને પ્રભાવિત કરે છે. સમસ્યા એ એવી પરિસ્થિતિ છે જ્યારે નિર્ધારિત લક્ષ્યો પ્રાપ્ત થતા નથી. સમસ્યાને સંભવિત તક તરીકે જોઈ શકાય છે (ઉદાહરણ તરીકે, કાર્યક્ષમતામાં સુધારો કરવાની સક્રિય રીત). સમસ્યાના નિદાનનો પ્રથમ તબક્કો મુશ્કેલીઓ અથવા હાલની તકોના કારણોની જાગૃતિ અને ઓળખ છે (સામાન્ય રીતે આ કારણો ઓછો નફો, વેચાણ, ઉત્પાદકતા અને ગુણવત્તા, ઊંચા ખર્ચ, સંસ્થામાં અસંખ્ય તકરાર અને ઉચ્ચ સ્ટાફ ટર્નઓવર છે).
વ્યૂહાત્મક સંભવિતતા સૂચવે છે કે મુખ્ય ઘટકો જે તેને બનાવે છે તે એકબીજા સાથે જોડાયેલા છે અને સિસ્ટમ બનાવે છે. આ પરિપ્રેક્ષ્યમાં, વ્યૂહાત્મક સંભવિતતા મોટાભાગે તેને બનાવતા તત્વોના સંબંધોની ગુણવત્તા પર નિર્ભર રહેશે.
આધુનિક મેનેજમેન્ટને પ્રવૃત્તિઓ અને એન્ટરપ્રાઇઝના વિવિધ ઘટકો વચ્ચેની આ પરસ્પર નિર્ભરતા સાથે વધુને વધુ વ્યવહાર કરવો પડશે, અને વધુને વધુ જટિલ એસેમ્બલીઓની રચના કરવાની જરૂર પડશે. આના માટે આ માળખાને સરળ બનાવવા માટે તેનું વિશ્લેષણ કરવાના પ્રયાસો તેમજ સામાન્ય માર્ગદર્શક સિદ્ધાંતો અને સંયુક્ત વ્યૂહરચનાઓ પર આધારિત વૈશ્વિક સિસ્ટમમાં તેને એકીકૃત કરવાના પ્રયાસોની જરૂર છે. આયોજન પ્રક્રિયા આ વ્યૂહરચનાનો એક ભાગ છે: તેનો હેતુ ક્રિયાઓ અને નિર્ણયોની એકંદર સુસંગતતા સુધારવાનો છે.
ઉદાહરણ: અતિશય ખર્ચ અને ઓછો નફો ઘણીવાર અવિભાજ્ય હોય છે.
સમસ્યાના કારણોને ઓળખવા માટે, જરૂરી આંતરિક અને બાહ્ય માહિતી એકત્રિત કરવી અને તેનું વિશ્લેષણ કરવું જરૂરી છે.
2. પ્રતિબંધો અને નિર્ણયના માપદંડોની રચના. જ્યારે મેનેજર નિર્ણય લેવા માટે સમસ્યાનું નિદાન કરે છે, ત્યારે તેણે મૂલ્યાંકન કરવું જોઈએ વાસ્તવિક તકોસંગઠન, મર્યાદાઓનો સાર નક્કી કરો અને પછી જ વિકલ્પો ઓળખો. મર્યાદાઓ બદલાય છે અને પરિસ્થિતિ અને વ્યક્તિગત નેતાઓ પર આધાર રાખે છે.
સંગઠિત પ્રણાલીઓના સંદર્ભમાં, જટિલતાની સમસ્યાના ઘણા પાસાઓ છે. સામાન્ય રીતે, આધુનિક સંગઠિત પ્રણાલીઓની જટિલતા માહિતી પ્રવાહ, સંસાધન પ્રવાહ અને ભૌતિક પ્રવાહના નેટવર્ક માળખા સાથે સંકળાયેલી હોય છે, જેમાં વિભિન્ન કૌશલ્યો અને બહુવિધ ધ્યેયો સાથે બહુધ્રુવીય નિર્ણય લેવાની સિસ્ટમ હોય છે. આ નેટવર્ક્સનું અસ્તિત્વ એ એવા ઘટકોમાંનું એક છે જે કંપનીના એકંદર સંસ્થાકીય સ્તર અને તકનીકી-ઓપરેશનલ સ્તર કે જેના પર કામગીરી હાથ ધરવામાં આવે છે તે વચ્ચે નિર્ણય લેવા અને સંકલનના મધ્યવર્તી સ્તરની રજૂઆત તરફ દોરી જાય છે. તમામ આધુનિક સંગઠિત પ્રણાલીઓમાં સૌથી મહત્વની વસ્તુને ઘણીવાર કાર્યાત્મક અથવા સિસ્ટમ સ્તર કહેવામાં આવે છે.
સામાન્ય પ્રતિબંધો:
ભંડોળનો અભાવ;
જરૂરી લાયકાતો અને અનુભવ ધરાવતા કર્મચારીઓની અપૂરતી સંખ્યા;
વાજબી ભાવે સંસાધનો ખરીદવાની અસમર્થતા;
નવી ટેક્નોલોજીની જરૂરિયાત (મોંઘી ટેકનોલોજી);
તીવ્ર સ્પર્ધા;
કાયદા અને નૈતિક વિચારણાઓ;
મેનેજરની સત્તાની મર્યાદા.
અવરોધો ઉપરાંત, મેનેજરે એવા ધોરણો વ્યાખ્યાયિત કરવા જોઈએ કે જેના દ્વારા વિકલ્પોનું મૂલ્યાંકન કરવામાં આવશે, આને સામાન્ય રીતે નિર્ણય માપદંડ કહેવામાં આવે છે.
જટિલતા સામાન્ય રીતે વર્તનની ડિગ્રી અને ડેટાની અપૂરતીતાના પ્રમાણમાં નથી; જ્યારે, વાસ્તવમાં, સંપૂર્ણપણે રેન્ડમ સિસ્ટમમાં સિસ્ટમના દરેક તત્વની વર્તણૂકની આગાહી કરવી અશક્ય છે, આંકડાકીય ધોરણે અનુરૂપ એકમોની વર્તણૂકની આગાહી કરવી અને કામગીરીને મોનિટર કરવા અને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા માટે નિયમો સ્થાપિત કરવું શક્ય છે. બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, રેન્ડમ સિસ્ટમ આવશ્યકપણે જટિલ નથી: શું કરી શકાય છે તે સામાન્ય રીતે એકીકૃત સાધનો સાથે સામનો કરવામાં આવે છે, ઘણી વખત પ્રમાણમાં સરળ હોય છે, જે ઉકેલ સમસ્યાઓ વિના કરી શકાતું નથી.
ઉદાહરણ: બ્રેડ સપ્લાયર પસંદ કરવું. ખર્ચ માપદંડ 10 રુબેલ્સ કરતાં વધુ નથી; ખર્ચ-અસરકારકતા માપદંડ - પરિવહન ખર્ચ 50 રુબેલ્સથી વધુ નથી; મશીન ક્ષમતા માપદંડ; ગુણવત્તા માપદંડ.
3. વિકલ્પોની ઓળખ. ત્રીજો તબક્કો એ વિકલ્પોના સમૂહની રચના છે. એક ઉકેલ પસંદ કરો જે સમસ્યાને હલ કરશે. દરેક સ્વીકાર્ય ઉકેલ વિકલ્પનું ઊંડાણપૂર્વક વિશ્લેષણ જરૂરી છે. જો અમે અમારા ઉદાહરણ પર પાછા ફરીએ, તો હવે તમને ઘણા સપ્લાયર્સ પસંદ કરવાનો સામનો કરવો પડી રહ્યો છે જે તમને લાગે છે કે તમારા માપદંડને પૂર્ણ કરે છે. વિકલ્પો પસંદ કર્યા પછી, તેનું મૂલ્યાંકન કરવું જરૂરી છે.
વાસ્તવમાં, ઉકેલવા માટેની સૌથી મુશ્કેલ સમસ્યાઓ તે છે જ્યાં વર્તન બિલકુલ રેન્ડમ નથી, પરંતુ જેમાં મોટી સંખ્યામાં પરિબળો સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરે છે. વિવિધ પ્રકારોસમગ્ર સિસ્ટમની વર્તણૂક નક્કી કરવા માટે ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ. પ્રણાલીઓનું વર્ગીકરણ, તેમની જટિલ લાક્ષણિકતાઓ અનુસાર ગોઠવવામાં આવે છે, અને નિર્ધારિત ધ્યેયો હાંસલ કરવા માટે લેવામાં આવતી ક્રિયાઓ નક્કી કરવા માટે ચોક્કસ અને અંદાજિત પદ્ધતિઓનો અભ્યાસ, નિર્ણય વિજ્ઞાન અને વ્યવસ્થાપનની કેન્દ્રીય સમસ્યાઓમાંની એક છે.
4. વિકલ્પોનું મૂલ્યાંકન:
દરેક વિકલ્પના ફાયદા અને ગેરફાયદા અને સંભવિત એકંદર પરિણામો નક્કી કરવામાં આવે છે.
દરેક વિકલ્પની તુલના ધોરણ સાથે કરવામાં આવે છે. જો તેમાંના કોઈપણ તમે સ્થાપિત કરેલા એક અથવા વધુ માપદંડોને સંતોષી શકતા નથી, તો તેને હવે વાસ્તવિક વિકલ્પ તરીકે ગણી શકાય નહીં.
વ્યવસાયમાં, નફો એ સતત જરૂરિયાત અને સર્વોચ્ચ અગ્રતા છે, તેથી નિર્ણયો નાણાકીય દ્રષ્ટિએ અને નફા પર તેમની અસરના અંદાજના સ્વરૂપમાં વ્યક્ત કરી શકાય છે. સંભવિત વિકલ્પોનું મૂલ્યાંકન કરતી વખતે, ભવિષ્ય માટેના પરિણામની આગાહી કરવી મહત્વપૂર્ણ છે.
પ્રથમ લક્ષણ એ છે કે એકમોની બહુવિધતા અને પર્યાપ્ત લાક્ષણિકતાવાળા એકંદરને સંયોજિત કરવામાં મુશ્કેલી. વાસ્તવમાં, કેટલીકવાર કોઈ ચોક્કસ સિસ્ટમમાં તે લાક્ષણિકતાઓને ઓળખવી મુશ્કેલ હોય છે જે તેને ચોક્કસ એન્ટિટી બનાવે છે. ઓરિએન્ટેશન માર્ગદર્શન વિના વિવિધ પ્રકૃતિ અને લાક્ષણિકતાઓની સંગઠિત પ્રણાલીઓ દ્વારા અવકાશ અને સમય દ્વારા નેવિગેટ કરવું મુશ્કેલ અને અપ્રિય કાર્ય છે. તદુપરાંત, મોટા ભાગના કિસ્સાઓમાં, વર્ગીકરણમાં માત્ર વિશ્લેષિત ઑબ્જેક્ટની લાક્ષણિકતાઓ જ નહીં, પરંતુ ઑબ્જેક્ટ વિકસિત થાય છે તે વાતાવરણને પણ ધ્યાનમાં લેવું જોઈએ.
5. વૈકલ્પિક પસંદગી. મેનેજર સૌથી સાનુકૂળ પરિણામો સાથે વિકલ્પ પસંદ કરે છે, એટલે કે, શ્રેષ્ઠ ઉકેલ. લેવાયેલ નિર્ણય દસ્તાવેજ અથવા મૌખિક હુકમના રૂપમાં ઔપચારિક છે: ઓર્ડર, પ્રોટોકોલ, ઠરાવ, અધિનિયમ, સૂચના.
6.અમલીકરણ નિર્ણય લેવાયો. વાસ્તવિક મૂલ્ય મેનેજમેન્ટ નિર્ણયતેના અમલીકરણ પછી જ સ્પષ્ટ થાય છે. મેનેજમેન્ટ નિર્ણયને અમલમાં મૂકવાની અસરકારકતાનું સ્તર વધશે જો તે જેની અસર કરે છે તે લોકો દ્વારા તેને ઓળખવામાં આવે. જેઓ નિર્ણયનો અમલ કરશે તેમને સમજાવવું જરૂરી છે કે તે સાચો છે. પરંતુ "હું સાચો હો કે ખોટો, પણ હું બોસ છું" જેવો અભિગમ આજે દુનિયામાં છે. શિક્ષિત લોકોકામ કરતું નથી. અસરકારક અમલીકરણની તકો વધે છે જ્યારે સમસ્યાના ઉકેલમાં સામેલ લોકો યોગદાન આપે છે અને તેઓ જે કરી રહ્યા છે તેના પર વિશ્વાસ કરે છે.
ઘણીવાર જટિલતાના સૌથી મહત્વપૂર્ણ લક્ષણો અભ્યાસ હેઠળની ઑબ્જેક્ટની પ્રતિક્રિયા પદ્ધતિઓમાં એટલું જ નહીં, પણ ખૂબ જ સ્પષ્ટ અને ભિન્ન વાતાવરણ સાથે ઑબ્જેક્ટની ક્રિયાપ્રતિક્રિયામાં પણ પરિણમે છે. ઉદાહરણ તરીકે, અવરોધોને ટાળવા માટે સ્વયંસંચાલિત માર્ગદર્શન પ્રણાલીથી સજ્જ કન્વેયર કારમાં સંવેદનાત્મક ઉત્તેજનાને નિયંત્રિત કરવા અને તેને પ્રમાણમાં સરળ રીતે પ્રતિસાદ આપવા માટેનો પ્રોગ્રામ પણ હોઈ શકે છે, પરંતુ જો તે અન્ય વસ્તુઓથી ભરેલી જગ્યામાંથી પસાર થઈ રહી હોય, અથવા ગતિમાં હોય, વિવિધ સ્વરૂપોમાં, તે અત્યંત જટિલ માર્ગને અનુસરશે અને પ્રાથમિકતાની ગણતરી કરવી મુશ્કેલ છે.
7. નિર્ણયના અમલીકરણની પ્રગતિનું નિરીક્ષણ કરવું. નિર્ણયના પરિણામોનું માપન અને મૂલ્યાંકન કરવામાં આવે છે અથવા વાસ્તવિક પરિણામોની અપેક્ષિત પરિણામો સાથે સરખામણી કરવામાં આવે છે. પ્રતિસાદ નિયંત્રણ અને નિયંત્રિત સબસિસ્ટમ વચ્ચે સ્થાપિત થાય છે. ગોઠવણ થાય છે (વિચલનો ઓળખવામાં આવે છે અને સુધારા કરવામાં આવે છે).
નિર્ણયો લેતી વખતે જે ભૂલો ન કરવી જોઈએ:
તેના માર્ગની ગણતરી કરવા માટે સમગ્ર ઇન્સ્ટોલેશનનું સિમ્યુલેશન જરૂરી છે, જે હાજર અને સંભવિત રૂપે ઑબ્જેક્ટ સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરી રહેલા તમામ ઑબ્જેક્ટ્સની સ્થિતિ અને હલનચલનનું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે. આવી સરળ સમસ્યાની ચોક્કસ ગણતરી કરવા માટે જરૂરી માહિતીનો જથ્થો તદ્દન અપ્રમાણસર લાગે છે. એ નોંધવું જોઇએ કે તમામ માહિતી ખરેખર ઉપલબ્ધ છે અને લોકો માટે વ્યક્તિગત રીતે સુલભ છે, પરંતુ માપન પ્રક્રિયા, માહિતીનું એકીકરણ અને તેનો ઉપયોગ કરવા માટે જરૂરી પ્રક્રિયા અકલ્પ્ય છે. બાસ્કેટના કિસ્સામાં, જટિલતા વિશ્લેષણ નિર્ણયોમાં ફાળો આપે તેવી શક્યતા છે જેમાં એકંદર એકત્રીકરણ પ્રક્રિયા સક્રિય થાય છે અને સિસ્ટમની વાસ્તવિક સ્થિતિ માટે વાસ્તવિક સમયમાં વિગતવાર ક્રિયાઓની ગણતરી કરવામાં આવે છે.
1.તૈયારી માટે કોઈ સમય બાકી ન હોય ત્યાં સુધી નિર્ણય લેવાનું મુલતવી રાખો (ફોલ્લી નિર્ણય);
2. તરફ આંખ આડા કાન કરો સંભવિત પરિણામોઅથવા તેમના વિશે વિચારશો નહીં ("અંધ" નિર્ણય);
3.તમારા પોતાના લાભનો માપદંડ તરીકે ઉપયોગ કરો, અન્યની ચિંતા કરશો નહીં. (સ્વાર્થી નિર્ણય);
4. પ્રેરણાથી જ નિર્ણય કરો ("તેજસ્વી" નિર્ણય);
કાચા ડેટાના સમૂહમાંથી માહિતી કાઢવા સાથે સંકળાયેલ એક લાક્ષણિક સમસ્યા એ બુદ્ધિશાળી માનવ-મશીન ઇન્ટરફેસ પર આધારિત લાક્ષણિક પ્રસ્તુતિ સિસ્ટમ છે. આ સિસ્ટમોમાં, ઉપલબ્ધ ડેટાના વૈચારિક મોડલ ઉપરાંત, એપ્લિકેશનનું એક વૈચારિક મોડેલ હોવું આવશ્યક છે, એટલે કે, ડેટાનો ઉપયોગ કયા હેતુઓ માટે થાય છે.
તે જ સમયે, વિવિધ અને એકત્ર કરવા મુશ્કેલ નોંધપાત્ર પદાર્થોની ગુણાકાર, બે અથવા બે અથવા સબસેટ વચ્ચેના ઘણા જોડાણો સાથે છે. આ જોડાણો ઘણી સંભવિત ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ તરફ દોરી જાય છે, જે ચોક્કસ પરિબળો હેઠળ, વ્યક્તિગત પદાર્થો અને સમગ્ર સિસ્ટમની ઉત્ક્રાંતિ નક્કી કરે છે. વધુમાં, સંદર્ભો એક માર્ગદર્શિકા બનાવવા માટે એક આધાર પૂરો પાડે છે જે વ્યક્તિને કાર્યોને ઓળખવા અને સંભવિત વર્તન અને ઉત્ક્રાંતિની અપેક્ષા રાખવા માટે પરવાનગી આપે છે. એકમો અને સંબંધોની બહુવિધતા ભાષાઓમાં કેટલીક મૂંઝવણ તરફ દોરી જાય છે, વાતચીત કરવામાં અને સામૂહિક પસંદગી નક્કી કરવામાં મુશ્કેલી ઊભી થાય છે જેમાં તમામ સહભાગીઓને કરારના વિષય અને શરતોની સમાન સમજ હોય છે.
5.પસંદગી, મૂડના આધારે નિર્ણય કરો, તર્કસંગત વિચારણાઓને છોડી દો (ભાવનાત્મક નિર્ણય);
7. અગાઉ લીધેલા નિર્ણયોમાંથી શીખવા તૈયાર નથી, તે જ ભૂલો ("હઠીલા" નિર્ણય).
નિર્ણય લેવાની પ્રક્રિયા અને અમલીકરણ નીચેના પરિબળો દ્વારા પ્રભાવિત થાય છે:
નેતાના મૂલ્યલક્ષી અભિગમો (સામાજિક અને નૈતિક પાસાઓ; કાં તો તે નફો કમાવવાને પ્રાથમિકતા માને છે, અથવા માનવ પરિબળ પ્રથમ આવે છે, વગેરે);
ઇન્ટરફેસ પ્રોટોકોલ અને ક્રિયાપ્રતિક્રિયા પ્રક્રિયાઓના ઔપચારિકરણ સાથે એન્ટિટીઓ વચ્ચે ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓના નેટવર્કનું ઔપચારિકકરણ છે મહત્વપૂર્ણ તત્વસંગઠિત સિસ્ટમની તર્કસંગતતા અને સિસ્ટમ-વ્યાપી સંચારની અસરકારકતા, જે કોઈપણ સામૂહિક નિર્ણય લેવાની પ્રક્રિયાનો આધાર છે. આ નેટવર્કનું સંચાલન કરવાની ક્ષમતા એ ઘણા વ્યવસાયોની સફળતા માટેનું મુખ્ય તત્વ છે.
ખાસ કરીને નોંધપાત્ર જટિલતાનું એક પાસું નિયુક્ત સ્થિતિમાં હોય તેવા નિયુક્ત સિસ્ટમમાંથી એક્સ્ટ્રાપોલેશન અથવા આગાહીઓ કરવાની ઓછી અથવા વધુ ક્ષમતા સાથે સંબંધિત છે. ભૂતકાળમાં, ઔદ્યોગિક વાતાવરણનો અભ્યાસ કરતી વખતે અને પૂરી પાડવામાં આવેલ ક્રિયાઓ અને પગલાં વિશે પણ જાણતા હતા, ત્યારે નિષ્ણાત માટે તે કહેવું પ્રમાણમાં સરળ હતું કે તે સંભવિત હતું. પર્યાવરણએક વર્ષ પહેલા હતું અને એક વર્ષ પછી કેવું હશે. લાંબો ગાળા પડકારજનક રહ્યો છે, પરંતુ ટૂંકાથી મધ્યમ ગાળામાં, એકંદર સેટઅપ અને સંભવિત વિકાસ રેખાઓ અંગેની આગાહીઓ ખૂબ જ મજબૂત રહી છે.
યોગ્યતા;
જોખમ લેવાની ક્ષમતા;
વર્તન પરિબળો;
વ્યક્તિગત પસંદગીઓ;
માહિતીની સમજમાં અવરોધો.
એકીકૃત કરવા માટેના પ્રશ્નો:
1. મેનેજમેન્ટ નિર્ણયો લેવાના તબક્કાઓની યાદી બનાવો.
2. તર્કસંગત નિર્ણયના તબક્કાઓની યાદી બનાવો.
3. નિર્ણય લેવા અને અમલીકરણની પ્રક્રિયાને કયા પરિબળો પ્રભાવિત કરે છે?
કંપનીઓ વચ્ચે આંતરજોડાણનું નેટવર્ક, મૂડી અને ઉત્પાદનનું એકીકરણ, જ્ઞાન-કેવી રીતે અને તકનીકી નવીનતાના પ્રસાર માટેની પદ્ધતિઓ, આંતરરાષ્ટ્રીય બજારોની લાક્ષણિકતાઓ, માનવ સંસાધનોની સુસંગતતા અને ગતિશીલતાનો અર્થ એ છે કે પરિબળોના સંભવિત સંયોજનોની સંખ્યા. મૂલ્યાંકન, ઉત્ક્રાંતિ રેખાઓ, સંભવિત ઉત્ક્રાંતિની સંખ્યા અને પ્રકાર સ્થાપિત કરો, અન્ય સંસ્થાઓના ઉત્ક્રાંતિ સાથે એટલી ઊંચી, સ્પષ્ટ રીતે સ્પષ્ટ અને માળખાકીય રીતે સંબંધિત છે કે વ્યવહારમાં વ્યક્તિગત વ્યાપારી વાસ્તવિકતાઓ અંગે, પ્રમાણમાં ટૂંકા ગાળામાં પણ જટિલ એક્સ્ટ્રાપોલેશન કરી શકાય છે.
કૃપા કરીને એક સાચો જવાબ સૂચવો:
1. નિર્ણય લેવાના કેટલા તબક્કા છે સામાન્ય ટેકનોલોજીનિર્ણય લેવાની પ્રક્રિયા:
2. નિર્ણય તૈયારીના તબક્કે શું કરવામાં આવે છે:
3. મેનેજમેન્ટ નિર્ણય લેવાના તબક્કે શું કરવામાં આવે છે:
એ) વૈકલ્પિક ઉકેલો અને ક્રિયાના અભ્યાસક્રમોનો વિકાસ અને મૂલ્યાંકન, શ્રેષ્ઠ ઉકેલ પસંદ કરવા માટેના માપદંડોની પસંદગી, શ્રેષ્ઠ નિર્ણયની પસંદગી અને અપનાવવા હાથ ધરવામાં આવે છે.
દરેક એક્સ્ટ્રાપોલેશન પ્રક્રિયામાં જટિલ વૈચારિક સાધનોનો ઉપયોગ, ડેટા અને માહિતીના સંગ્રહ અને વર્ગીકરણ, જટિલ તાર્કિક-ગાણિતિક મોડલ્સનું નિર્માણ, ખર્ચાળ સપોર્ટ વાતાવરણ અને ઘણીવાર બિન-તુચ્છ ઉપયોગ, સાંસ્કૃતિક અને શૈક્ષણિક વાતાવરણની જરૂર પડે છે જેમાં ખ્યાલો અને એક્સ્ટ્રાપોલેશન અંતર્ગત પદ્ધતિઓ વિકસાવી અને પરીક્ષણ કરી શકાય છે. કેટલાક કિસ્સાઓમાં, અને યોગ્ય વૈચારિક વિશ્લેષણ સાધનોના ઉપયોગથી, બાકીના ઔદ્યોગિક વાતાવરણથી તદ્દન વ્યાપક રીતે અને અલગ રીતે એકત્રીકરણ કરવું શક્ય બને છે.
બી) પરિસ્થિતિનું વિશ્લેષણ હાથ ધરવામાં આવે છે, જેમાં માહિતીની શોધ, સંગ્રહ અને પ્રક્રિયાનો સમાવેશ થાય છે, સમસ્યાઓ કે જેને ઉકેલની જરૂર હોય છે તે ઓળખવામાં આવે છે અને ઘડવામાં આવે છે.
સી) નિર્ણયને એકીકૃત કરવા અને તેને અમલદારોના ધ્યાન પર લાવવાના પગલાં લેવામાં આવે છે, તેના અમલીકરણની પ્રગતિનું નિરીક્ષણ કરવામાં આવે છે, જરૂરી ગોઠવણો કરવામાં આવે છે અને નિર્ણયના અમલીકરણથી પ્રાપ્ત પરિણામનું મૂલ્યાંકન કરવામાં આવે છે.
આ કિસ્સાઓમાં, તેના તમામ કાર્યો સાથે ઇન્ટરકનેક્શન નેટવર્ક તરીકે ગણી શકાય એક સિસ્ટમબાકીના વિશ્વ સાથે મર્યાદિત ક્રિયાપ્રતિક્રિયા સાથે. આધુનિક સંગઠિત પ્રણાલીઓના વિતરિત અને બહુકેન્દ્રીય માળખાને કારણે, અદ્યતન તકનીકી વાતાવરણમાં કાર્યના સંગઠનની એક વિશેષતા, સમયાંતરે અને વિવિધ વાર્તાલાપકારો સાથે, દરેક અભિનેતાએ ભજવવી જોઈએ તેવી બહુવિધ ભૂમિકાઓ છે. સિસ્ટમના આપેલ ઑબ્જેક્ટ સાથે વ્યક્તિનું પોતાનું હોવું હવે એટલું સ્પષ્ટ નથી. કોઈ વ્યક્તિ તે જ સમયે તેના વ્યવસાયના અમુક પાસાઓમાં આપેલ એન્ટિટીની અને અન્ય બાબતોમાં અન્ય વ્યક્તિની હોઈ શકે છે.
4. તર્કસંગત નિર્ણય લેવાના કેટલા તબક્કા હોય છે?
આધુનિક વ્યવસ્થાપન સિદ્ધાંત નિર્ણય લેવાની પ્રક્રિયા માટે ત્રણ અભિગમોને ધ્યાનમાં લે છે: સાહજિક, નિર્ણય આધારિત અને તર્કસંગત.
સાહજિક ઉકેલતે યોગ્ય છે તેવી લાગણી દ્વારા નિર્ધારિત પસંદગી છે. તે જ સમયે, એક મેનેજર કે જે ફક્ત અંતર્જ્ઞાન પર આધાર રાખે છે તેને ઘણા અકસ્માતોનો સામનો કરવો પડે છે જે યોગ્ય પસંદગી કરવાની તકો ઘટાડે છે.
ચુકાદા પર આધારિત નિર્ણયો- જ્ઞાન અથવા સંચિત અનુભવને કારણે. તેઓ પ્રમાણમાં ઝડપી અને સસ્તા છે. જો કે, એક મેનેજર જે નિર્ણય અને અનુભવ માટે વધુ પડતો પ્રતિબદ્ધ છે તે પરિચિત પસંદગીઓ કરતાં વધુ અસરકારક હોવા છતાં પણ સભાનપણે અથવા અજાણપણે નવા વિકલ્પોને ટાળી શકે છે. લાક્ષણિક ઉદાહરણ: "અમે હંમેશા આ રીતે કર્યું છે."
તર્કસંગત નિર્ણયઉદ્દેશ્ય વિશ્લેષણાત્મક પ્રક્રિયા દ્વારા ન્યાયી. હાલમાં, તર્કસંગત નિર્ણય લેવા માટેની એકીકૃત "ટેકનોલોજી" હજી વિકસિત થઈ નથી, અને તેના મુખ્ય તબક્કાઓ અંગે કોઈ સામાન્ય નિર્ણય નથી. આકૃતિ 3.6 તર્કસંગત નિર્ણય લેવાની પ્રક્રિયાનો ક્રમ દર્શાવે છે, જેના સંબંધમાં મોટાભાગના હકારાત્મક અભિપ્રાયો વિકસિત થયા છે.
ચોખા. 3.6. તર્કસંગત નિર્ણય લેવાના તબક્કાઓ
નિર્ણય લેવાની તૈયારી અને નિર્ણય લેવાની પૂર્વશરત હંમેશા ચોક્કસ સમસ્યા હોય છે, એટલે કે સંસ્થાની પ્રવૃત્તિઓની વાસ્તવિક અને ઇચ્છિત સ્થિતિ વચ્ચેની વિસંગતતા. સમસ્યાનું નિદાન કરતી વખતે, મુશ્કેલીઓના લક્ષણો અને તેમની ઘટનાના કારણોને ઓળખવામાં આવે છે અને સ્થાપિત કરવામાં આવે છે. તેથી, પ્રથમ તબક્કે, મેનેજર નક્કી કરે છે કે શું સમસ્યા ખરેખર એટલી તાકીદની છે કે તેને ઉકેલવા માટે પગલાં લેવા જોઈએ.
બીજા તબક્કે, મેનેજરે સમસ્યાનું ઊંડાણપૂર્વક પૃથ્થકરણ કરવું જોઈએ, સંભવિત મર્યાદાઓ અને માપદંડોને ધ્યાનમાં લઈને તેને હલ કરવાની સંભવિત રીતો ઓળખવી જોઈએ. નિર્ણય લેતી વખતે સામાન્ય અવરોધોમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે:
· ભંડોળની અપૂરતીતા, જરૂરી લાયકાત અને અનુભવ ધરાવતા કર્મચારીઓની અપૂરતી સંખ્યા;
ટેક્નોલોજીની જરૂરિયાત કે જે હજુ સુધી વિકસિત થઈ નથી અથવા ખર્ચાળ છે;
તીવ્ર સ્પર્ધા;
મેનેજર તેની સત્તાના ક્ષેત્રમાં જ નિર્ણય લે છે.
આ તબક્કે નિર્ણય લેવા માટે અમુક ભલામણો માપદંડો (ધોરણો) તરીકે સેવા આપે છે. ઉદાહરણ તરીકે, ઉત્પાદનોની ગુણવત્તા અને ડિઝાઇન માટે સમાન જરૂરિયાતો, મજૂર કાયદાની જોગવાઈઓ ─ જ્યારે મજૂર વિવાદોનું નિરાકરણ કરવામાં આવે છે, વગેરે.
ત્રીજા તબક્કે, સમસ્યાના ઉકેલ માટે ઉપલબ્ધ સંભવિત તકો, સમયનું મૂલ્યાંકન કરવામાં આવે છે અને વૈકલ્પિક ઉકેલો વિકસાવવામાં આવે છે.
ચોથા તબક્કામાં લેવાયેલા નિર્ણયની વાસ્તવિકતા અને માન્યતાની ચર્ચા અને ભવિષ્યમાં શું થશે તેનું મૂલ્યાંકન સામેલ છે. તે જ સમયે, ઉકેલ ખૂબ ઝડપથી ઉભો થવો જોઈએ નહીં ─ આ એ હકીકત તરફ દોરી જાય છે કે કેટલાક ઉકેલો અમલમાં મૂકાતા નથી.
પાંચમું, અંતિમ તબક્કો─ વિકલ્પોની પસંદગી અથવા વાસ્તવિક નિર્ણય, જેની અસરકારકતા અગાઉના તબક્કાઓ કેટલી સફળતાપૂર્વક પૂર્ણ થાય છે તેના પર નિર્ભર કરે છે.
મેનેજમેન્ટ નિર્ણયો માટે સંખ્યાબંધ આવશ્યકતાઓ છે સામાન્ય જરૂરિયાતો:
· વ્યાપક વૈજ્ઞાનિક માન્યતા, એટલે કે, ચોક્કસ સિસ્ટમના વિકાસના ઉદ્દેશ્ય કાયદાઓના સંચાલનને ધ્યાનમાં રાખીને અને ચોક્કસ ઉત્પાદન પરિસ્થિતિના વિશ્લેષણના આધારે નિર્ણય લેવો જોઈએ. આ કિસ્સામાં, નિર્ણયો વિશ્વસનીય અને આધારે લેવામાં આવે છે સંપૂર્ણ માહિતીઘણા વિકલ્પોની સરખામણી કરીને;
· યોગ્યતા ─ નિર્ણયો ફક્ત મેનેજરને આપવામાં આવેલા અધિકારોની મર્યાદામાં જ લેવામાં આવે છે;
· ફોકસ ─ કોઈપણ નિર્ણય લક્ષ્યાંકિત હોવો જોઈએ, દરેક કલાકારને સમજી શકાય.
· એકતા ─ સંબંધિત ધ્યેયો અને ઉદ્દેશ્યો મુખ્ય લક્ષ્યને ગૌણ હોવા જોઈએ જેના માટે નિર્ણય લેવામાં આવે છે. દત્તક લીધેલા નિર્ણયની તમામ જોગવાઈઓ એકબીજા સાથે જોડાયેલી છે અને અગાઉ અપનાવેલ અને પહેલાથી જ માન્ય નિર્ણય સાથે સુસંગત છે;
· સમાવિષ્ટની સંક્ષિપ્તતા અને સંપૂર્ણતા નિર્ણયની રચનાની સંક્ષિપ્તતાની ધારણા કરે છે, જે બધાના સંપૂર્ણ જવાબને આધીન છે જટિલ મુદ્દાઓ, જે આ નિર્ણયના અમલીકરણની પ્રક્રિયામાં વ્યવસ્થાપન ગોઠવવા માટેનો આધાર બનાવે છે;
· સમયની વિશિષ્ટતા ─ મેનેજરે તેમના અમલ માટેનો સમય સૂચવ્યા વિના કોઈપણ ઓર્ડર આપવો જોઈએ નહીં;
· કાર્યક્ષમતા (સમયસરતા) ─ જ્યારે ઉત્પાદન પરિસ્થિતિને તેની જરૂર હોય ત્યારે નિર્ણય લેવો જોઈએ. વિલંબ અને ઉતાવળા નિર્ણયો પણ એટલા જ અનિચ્છનીય છે.
સંસ્થાના આંતરિક અને બાહ્ય વાતાવરણની જટિલતા અને વિવિધતા મેનેજમેન્ટના નિર્ણયોને પ્રભાવિત કરે છે. સૌથી વચ્ચે મહત્વપૂર્ણ પરિબળો, જેના પર નિર્ણય લેવાની પ્રક્રિયા અને તેમની અસરકારકતા સીધો આધાર રાખે છે, તેમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે:
નેતાનું વ્યક્તિગત મૂલ્યાંકન;
· નિર્ણય લેવાનું વાતાવરણ, નિશ્ચિતતા, જોખમ અને અનિશ્ચિતતાની પરિસ્થિતિઓ તરીકે પ્રગટ થાય છે;
· સમય અને બદલાતા વાતાવરણ;
· માહિતી પ્રતિબંધો;
· વર્તન પ્રતિબંધો;
· નિર્ણયોની પરસ્પર જોડાણ.
નિર્ણય લેવામાં આવ્યા પછી, તેના અમલીકરણનું આયોજન કરવાનો તબક્કો શરૂ થાય છે. મેનેજમેન્ટ નિર્ણયની અસરકારકતા આ કાર્ય કેટલી યોગ્ય રીતે કરવામાં આવે છે તેના પર નિર્ભર છે. આ સંદર્ભમાં, મેનેજમેન્ટ નિર્ણયોનો સિદ્ધાંત પ્રદાન કરે છે ઉકેલોના અમલીકરણની પ્રક્રિયા માટે સંખ્યાબંધ મૂળભૂત આવશ્યકતાઓઅને તેનો ક્રમ:
1. ઉકેલોના અમલીકરણ માટે યોજનાનો વિકાસ. મેનેજરે સમય અને ઑબ્જેક્ટ્સ દ્વારા, લક્ષ્યો દ્વારા કાર્યની સંપૂર્ણ રકમના વિતરણ માટે પ્રદાન કરવું આવશ્યક છે, જેની સિદ્ધિ નિર્ણયને અમલમાં મૂકવા માટે જરૂરી છે. આ કરવાની સૌથી અસરકારક રીત એ લક્ષ્ય તારીખો સાથેનું શેડ્યૂલ છે.
2. નિર્ણય લેનારાઓની પસંદગી અને તેમને નિર્ણયનો સંદેશાવ્યવહાર. સોલ્યુશનના અમલીકરણનો આ તબક્કો આની જરૂરિયાત સાથે સંકળાયેલ છે: કલાકારોની લાયકાતો, અનુભવ, કૌશલ્યો, પ્રવૃત્તિની લાક્ષણિકતાઓ અને તેઓ જે કાર્ય કરે છે તેની પ્રકૃતિ ધ્યાનમાં લેવી; કરેલા કાર્યના અર્થ વિશે ધ્યેયો અને માન્યતાઓની સ્પષ્ટતા; કલાકારોને પ્રોત્સાહિત કરવા, નિર્ણયોની અસરકારકતાને ઉત્તેજીત કરવા. પર્ફોર્મર્સ સાથે કાર્યની વાતચીત કરતી વખતે, વધુ પડતી વિગતો ટાળવી જોઈએ, કારણ કે આ ઔપચારિક અહેવાલ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરશે.
3. નિર્ણયના અમલીકરણ માટે ઓપરેશનલ કાર્યનું સંગઠન. આ તબક્કે સફળ થવા માટે, તેની સાથે પણ સ્પષ્ટ સંગઠન હોવું આવશ્યક છે આદર્શ યોજનાકામ કરે છે સમયસર ઓર્ડર અથવા ઓર્ડર આપવો જરૂરી છે, ઓર્ડરના સારની સમજણ તપાસો અને ચોક્કસ ક્ષણે કાર્યને તીવ્ર બનાવો.
4. નિર્ણયના અમલ પર દેખરેખ રાખવી. તેનો હેતુ નિર્ણયના અમલીકરણની પ્રગતિ, કાર્યક્રમોમાંથી વિચલનોની સમયસર ઓળખ અને વિચલનોને દૂર કરવા અથવા અટકાવવા પગલાં લેવાનો છે. લીધેલા નિર્ણયનું મૂલ્યાંકન કરવાની રીત તરીકે, નિયંત્રણ વ્યવસ્થિત, સમયસર, ગતિશીલ, ઉદ્દેશ્ય અને તર્કસંગત હોવું જોઈએ.
5. નિર્ણયમાં ગોઠવણો કરવી. આ નિર્ણયના અમલીકરણના અસંતોષકારક સંગઠનને કારણે હોઈ શકે છે, અચાનક ફેરફારો બાહ્ય વાતાવરણઅથવા ઉકેલની જ ખામીઓ.
6. લીધેલા નિર્ણયોના અમલીકરણની પ્રક્રિયા માટેની શરતોમાંની એક, નિયંત્રણ સાથે સીધી રીતે સંબંધિત, "પ્રતિસાદ" છે, જે તમને નિર્ણયની અસર થયા પછી શું થાય છે તે નિર્ધારિત કરવાની મંજૂરી આપે છે. નો ઉપયોગ કરીને " પ્રતિસાદ“લેવામાં આવેલા નિર્ણયના ફાયદા અને ગેરફાયદા વ્યવહારમાં ચકાસવામાં આવે છે, અને તેના અમલીકરણ દરમિયાન સમયસર હસ્તક્ષેપની શક્યતાની ખાતરી આપવામાં આવે છે.
