आज हम अवनगार्डनया पर अस्पताल में रुचि लेंगे। यह चिकित्सा संस्थान सेंट पीटर्सबर्ग के कई निवासियों के लिए रुचिकर है। आख़िरकार, यह आबादी को बहुत सारी सेवाएँ प्रदान करता है। या यों कहें, बच्चे। बच्चों के स्वास्थ्य से जुड़े मुद्दे माता-पिता के लिए बहुत चिंता का विषय हैं। यदि आपको सहायता की आवश्यकता है, तो यह समझना महत्वपूर्ण है कि यह अस्पताल त्वरित और उच्च गुणवत्ता वाली देखभाल प्रदान करेगा। अवनगार्डनया पर अस्पताल के बारे में माता-पिता क्या सोचते हैं? सबसे महत्वपूर्ण बिंदुहमारे ध्यान में प्रस्तुत किया जाएगा। और सामान्य तौर पर, सब कुछ उपयोगी जानकारीइस प्रतिष्ठान के बारे में प्रभावित होगा. किसी चिकित्सा संस्थान को अपने बच्चे के जीवन और स्वास्थ्य की जिम्मेदारी सौंपने से पहले उसकी हर बारीकियों, हर घटक का अध्ययन करना महत्वपूर्ण है। तो लोग सबसे अधिक किस पर ध्यान देते हैं?
जगह
पहला कदम यह पता लगाना है कि हमारा वर्तमान अस्पताल कहाँ स्थित है। स्थान खेलता है महत्वपूर्ण भूमिकाकुछ नागरिकों के लिए. संस्थान तक पहुंचना जितना आसान होगा, उतना अच्छा होगा। वैसे हम बात कर रहे हैं बच्चों के सिटी हॉस्पिटल नंबर 1 की।
यह संस्था यहां स्थित है: अवनगार्डनया, भवन 14। काफी पुराना है, लेकिन बड़ी इमारत. यह अस्पताल 1977 से ही शहर में संचालित हो रहा है।
सच कहूँ तो, यह क्लिनिक का एकमात्र पता नहीं है। आख़िरकार, हम केवल एक अस्पताल के साथ काम नहीं कर रहे हैं। इसका एक क्लिनिक भी है. बेशक, अवनगार्डनया के अस्पताल में भी कई विभाग हैं। उनमें से एक एक अलग पते पर स्थित है, हालांकि केंद्रीय "कार्यालय" के करीब है। अधिक सटीक रूप से, अवनगार्डनया पर, 4. इसे अस्पताल नंबर 15 (या रक्त आधान विभाग) कहा जाता है। इस प्रकार का विभाजन आगंतुकों को बहुत पसंद नहीं आता। लेकिन फायदा यह है कि रक्त आधान स्टेशन केंद्रीय बच्चों के अस्पताल के बहुत करीब है। मतलब विशेष समस्याएँकोई सेवा नहीं होगी.
ढूंढने में मदद करें
क्या आप अवनगार्डनया, 4 (अस्पताल 15) में रुचि रखते हैं? इस चिकित्सा केंद्र तक कैसे पहुंचें? यहां समस्या के समाधान के लिए कई विकल्प मौजूद हैं. मुद्दा यह है कि आप बस या मिनीबस का उपयोग कर सकते हैं। इस मार्ग पर ट्रॉली बसें भी चलती हैं। इसका मतलब यह है कि इस परिवहन को नजरअंदाज नहीं किया जाना चाहिए। वैसे, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप वास्तव में कहाँ जाना चाहते हैं - बच्चों के लिए शहर अस्पताल 1 (मुख्य विभाग) रक्त आधान स्टेशन के पास स्थित है। इसलिए, आप इसी तरह 15 और 1 तक पहुंच सकते हैं।
सौभाग्य से, चिकित्सा सुविधा तक पहुंच आमतौर पर कोई समस्या नहीं है। आप प्रॉस्पेक्ट वेटरनोव मेट्रो स्टेशन से ट्रॉलीबस नंबर 37 और नंबर 20 द्वारा अपने गंतव्य तक पहुंच सकते हैं। लेकिन हमारे चिकित्सा संस्थान के लिए केवल एक बस है - नंबर 130। लेकिन यह विशेष रूप से समस्याग्रस्त नहीं है, क्योंकि पर्याप्त से अधिक मिनी बसें हैं इस संबंध में ।
क्या आप मिनीबस से यात्रा करना पसंद करते हैं? फिर अवनगार्डनया पर अस्पताल 130, 20, 195, 246, 197, 165 नंबर वाली मशीनों का उपयोग करने की पेशकश करता है। जैसा कि आप देख सकते हैं, कुछ भी जटिल नहीं है। हमारे आज तक पहुंचें चिकित्सा केंद्रउतना मुश्किल नहीं. इससे माता-पिता बहुत प्रसन्न होते हैं। खासकर वे जो उपयोग करना पसंद करते हैं सार्वजनिक परिवहनशहर के चारों ओर त्वरित आवाजाही के लिए।
संपर्क
किसी न किसी चिकित्सा संस्थान से संपर्क जैसे क्षण एक बड़ी भूमिका निभाते हैं। कभी-कभी वे बिल्कुल वही होते हैं जिनकी आगंतुकों को आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, किसी जानकारी को स्पष्ट करने के लिए या रिसेप्शन पर सलाह लेने के लिए।
हम अवनगार्डनया पर अस्पताल में रुचि रखते हैं। इस प्रतिष्ठान के पास एक फ़ोन नंबर है, यहाँ तक कि कई भी। यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि आप किस विशिष्ट शाखा में कॉल करने जा रहे हैं। आप रक्त आधान स्टेशन, अस्पताल क्लिनिक, या आंतरिक रोगी विभाग में जा सकते हैं। वैसे, बाद वाला आपको चौबीसों घंटे कॉल करने की अनुमति देता है।
मैं किन नंबरों का उपयोग कर सकता हूं? सेंट पीटर्सबर्ग में अवांगार्डनया स्ट्रीट पर 1 संयोजन प्रदान करता है: क्लिनिक रिसेप्शन तक पहुंचने के लिए 812 417 21 21। आप रोजाना सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक कॉल कर सकते हैं। सप्ताहांत को छोड़कर. शनिवार और रविवार को आप केवल 9:00 से 16:00 के बीच फ़ोन द्वारा उनसे संपर्क कर सकते हैं।
लेकिन में आपातकालीन विभागअस्पताल, जैसा कि कहा गया था, आपके पास है हर अधिकारन केवल हर दिन, बल्कि चौबीसों घंटे किसी भी समय कॉल करें। ऐसा करने के लिए आपको एक फ़ोन नंबर की आवश्यकता होगी: 812 735 44 44.
लेकिन यदि आप अवनगार्डनया में रुचि रखते हैं, तो आपको इस नंबर पर कॉल करना होगा: 812 736 00 11. आप केवल शाखा खुलने के समय ही पहुंच सकते हैं। अधिक सटीक रूप से, सोमवार से शुक्रवार तक 9:00 से 19:00 तक। रक्त आधान स्टेशन शनिवार और रविवार को बंद रहता है। इससे कई माता-पिता परेशान हैं। सौभाग्य से, इस विभाग की सेवाओं का उपयोग बहुत बार नहीं किया जाता है। इसलिए, यह कमी कोई महत्वपूर्ण भूमिका नहीं निभाती है।
शाखाओं
"अवंत-गार्डे" अस्पताल में विभिन्न प्रकार के विभाग हैं। वे कई माता-पिता के लिए भी रुचिकर हैं - यह जानना महत्वपूर्ण है कि कोई विशेष चिकित्सा संस्थान किस प्रकार की सहायता प्रदान कर सकता है। हमारे मामले में, संभावनाओं की सीमा लगभग असीमित है।
यहां वे सभी विभाग हैं जो केवल सबसे सामान्य अस्पताल में ही होते हैं। उदाहरण के लिए: जलन, बाह्य रोगी विभाग, स्विमिंग पूल वाला विभाग, शल्य चिकित्सा, गहन देखभाल, बाल चिकित्सा, इत्यादि। आप बहुत लंबे समय तक जारी रख सकते हैं.
अलावा, विशेष फ़ीचरक्या यह है कि, जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, रक्त आधान विभाग अलग से स्थित है। यह अवनगार्डनया पर अस्पताल 15 है। हर कोई इस बात से खुश नहीं है कि यह प्रतिष्ठान क्लिनिक में स्थित नहीं है। लेकिन फायदों में अस्पताल के मुख्य विभाग का नजदीकी स्थान भी शामिल है।
डॉक्टरों
किसी में बहुत बड़ी भूमिका चिकित्सा संस्थानवहां काम करने वाले कर्मचारियों द्वारा बजाया जाता है। और जब बात बच्चों के जीवन और स्वास्थ्य की हो तो यह बिंदु लगभग सबसे महत्वपूर्ण हो जाता है। यह कोई रहस्य नहीं है कि अस्पतालों में सेवाओं, परीक्षणों, प्रक्रियाओं और संचालन के परिणाम अक्सर कर्मचारियों के कार्यों पर निर्भर करते हैं।
अवनगार्डनया पर चिल्ड्रेन्स सिटी हॉस्पिटल नंबर 1 क्या ऑफर करता है? यहां काम करने वाले डॉक्टर अलग हैं. योग्यता, कार्य अनुभव और शिक्षा दोनों के संदर्भ में। लेकिन, जैसा कि कई लोगों ने देखा है, मुख्य रूप से विकलांग लोग इस संस्था की दीवारों के भीतर काम करते हैं। उच्च शिक्षा(चिकित्सा), सम्मानित डॉक्टर, साथ ही चिकित्सा के क्षेत्र में एक लंबी "इंटर्नशिप"। अस्पताल में नए और अनुभवहीन कर्मियों, साथ ही प्रशिक्षुओं से मिलना लगभग असंभव है। न तो बाह्य रोगी विभाग में, न ही अस्पताल में। इससे आगंतुकों को कुछ विश्वास मिलता है कि उन्हें केवल उच्च गुणवत्ता वाली सेवा ही प्राप्त होगी।
इस चिकित्सा संस्थान के मुख्य चिकित्सक रूस के एक सम्मानित डॉक्टर हैं। वह चिकित्सा विज्ञान के डॉक्टर भी हैं और पावलोव स्टेट मेडिकल यूनिवर्सिटी में बाल चिकित्सा सर्जरी विभाग के प्रमुख हैं। ऐसी जानकारी अस्पताल के आधिकारिक पेज पर दी गई है। दुर्भाग्य से, यहां डॉक्टरों के बारे में विवरण प्राप्त करना असंभव है। केवल फ़ोन नंबर और पद. इस घटना के कारण माता-पिता अक्सर नाखुश रहते हैं। आप हमेशा जानना चाहते हैं कि चिकित्सा सुविधा में कौन काम करता है। साथ आधुनिक प्रौद्योगिकियाँकर्मचारियों के बारे में जानकारी प्रदान करना काफी आम है। और डॉक्टरों के बारे में जानकारी स्पष्ट किए बिना, आपको किसी विशिष्ट कर्मी के बारे में प्रतिक्रिया के लिए लगातार अन्य माता-पिता से पूछना होगा। कभी-कभी इस प्रक्रिया में बहुत अधिक समय लग जाता है। हालाँकि, यह दोष आवश्यक रूप से भयानक सेवा का संकेत नहीं देता है। इस वजह से संस्थान का दौरा करने से इनकार करना स्पष्ट रूप से उचित नहीं है।
विभिन्न संभावनाएँ
और क्या ध्यान देने योग्य है? अवनगार्डनया, 14 में स्थित, बच्चों का अस्पताल सेवाओं की एक विशाल श्रृंखला प्रदान करता है। इसे किसी चिकित्सा संस्थान में विभागों की संख्या से ही समझा जा सकता है। फायदों के बीच, इस क्षेत्र में कई विशेषताएं सामने आती हैं। पहला बिंदु मुफ़्त का प्रावधान है चिकित्सा देखभाल. ऐसा करने के लिए, बच्चे के पास बीमा पॉलिसी और एसएनआईएलएस होना चाहिए। यहां, अस्पताल और बाह्य रोगी विभाग दोनों में, प्रत्येक बच्चे को कानून द्वारा आवश्यक देखभाल प्राप्त करने का अधिकार है। किसी को भी मदद के बदले आपसे पैसे मांगने का अधिकार नहीं है.
दूसरा बिंदु यह है कि अवनगार्डनया पर 1 शहर का अस्पताल न केवल अपने आगंतुकों को प्रदान करता है नि: शुल्क सेवा. कुछ सेवाओं के लिए शुल्क की आवश्यकता हो सकती है. किसी को भी आपको ऐसा करने के लिए बाध्य करने का अधिकार नहीं है; माता-पिता को स्वयं चुनना होगा कि उन्हें किस प्रकार की सहायता प्राप्त करनी है। सिद्धांत रूप में, भुगतान की सीमा और निःशुल्क सुविधाएँसंस्थाएं वही हैं. जब आप भुगतान करते हैं, जैसा कि अधिकांश क्लीनिकों में होता है, तो वे आपको त्वरित और उच्च गुणवत्ता वाली जांच का वादा भी करते हैं अच्छा उपचारबिना किसी देरी या विवाद के. बस बहुतों को क्या चाहिए!
पोषण
14, अवांगार्डनया में स्थित सेंट पीटर्सबर्ग का चिल्ड्रन हॉस्पिटल नंबर 1 और क्या पेशकश कर सकता है? अस्पताल में भोजन की बहुत बड़ी भूमिका होती है। सच है, यह चिंता का विषय है इस विषयकेवल वे माता-पिता जिनके बच्चे किसी अस्पताल या किसी विशिष्ट विभाग में इलाज के लिए रह सकते हैं। बढ़ते बच्चे को खाने की ज़रूरत होती है, लेकिन अगर भोजन खराब होगा, तो इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि बच्चा भूखा मर जाएगा। आख़िरकार, हालाँकि अपना खाना घर से अस्पताल तक ले जाना प्रतिबंधित नहीं है, लेकिन हर चीज़ की अनुमति नहीं है। केवल एक निश्चित सूची, जो शरीर को सभी आवश्यक चीजों से समृद्ध करने के लिए बहुत छोटी है।
दुर्भाग्य से, अधिकांश माता-पिता बताते हैं कि अवनगार्डनया (बच्चों के लिए) का अस्पताल अपने रोगियों को पाक संबंधी प्रसन्नता प्रदान नहीं करता है। बच्चों और उनके कानूनी प्रतिनिधियों दोनों के अनुसार, यहाँ का खाना अक्सर बहुत अच्छा नहीं होता है। हाँ, आप खा सकते हैं, लेकिन बिना आनंद के। कम या ज्यादा हैं स्वादिष्ट व्यंजन, लेकिन उनमें से बहुत कम हैं।
ऐसी ही तस्वीर अक्सर मुक्त रोगियों में देखी जाती है। "भुगतानकर्ताओं" के साथ अधिक समारोह होते हैं, लेकिन पोषण का स्तर अभी भी कम रहता है। माता-पिता सलाह देते हैं: यदि आपके बच्चे को चिल्ड्रन हॉस्पिटल नंबर 1 के अस्पताल में भेजा जाता है, तो उसे अपने साथ भोजन दें। खासतौर पर अगर बच्चे को अस्पताल के भोजन की आदत नहीं है और वह दोपहर के भोजन के लिए दिए जाने वाले भोजन के बारे में भी बहुत नकचढ़ा है। जिनके बच्चे सब कुछ खाते हैं उन्हें ही पोषण संबंधी कोई शिकायत नहीं होती। लेकिन ऐसे बहुत कम लोग होते हैं.
कनिष्ठ स्टाफ
माता-पिता द्वारा जोर दिया गया एक महत्वपूर्ण बिंदु संस्थान का कनिष्ठ कर्मचारी है। अवनगार्डनया, 14 (बच्चों का अस्पताल) इस क्षेत्र में बहुत प्रसिद्ध नहीं है। खासतौर पर जब बात "मुफ्त उपहार" देने की आती है।
सारी समस्या यह है कि युवा चिकित्सा कर्मचारीकर्तव्यनिष्ठा और शिष्टता से प्रतिष्ठित नहीं। माता-पिता संकेत देते हैं कि उन्हें अधिकांश डॉक्टरों के बारे में कोई विशेष शिकायत नहीं है, लेकिन नर्सों के बारे में उन्हें बहुत सारी शिकायतें हैं। वे असभ्य, असभ्य और बच्चों के प्रति असम्मानजनक हैं। अधिकांश कनिष्ठ कर्मचारी अपना कार्य करते हैं नौकरी की जिम्मेदारियांबिना किसी दिलचस्पी के, लापरवाही से। यह, स्वाभाविक रूप से, उपचार की गुणवत्ता को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करता है।
सच है, यदि आपने सेवा के लिए भुगतान किया है, तो आप कम से कम अपने बच्चे पर ध्यान देने की आशा कर सकते हैं। हालाँकि हमेशा नहीं - यहाँ तक कि बच्चों के अस्पताल नंबर 1 में सशुल्क उपचार भी कोई गारंटी नहीं देता है कि आप असभ्य नहीं होंगे और काम उसी तरह किया जाएगा जैसा होना चाहिए।
डॉक्टरों के साथ अपॉइंटमेंट लेना
"अवंत-गार्डे" बच्चों के अस्पताल (क्लिनिक भी) की कुछ नकारात्मक पहलुओं के कारण माता-पिता के बीच बहुत अच्छी प्रतिष्ठा नहीं है। वास्तव में, वे अत्यंत महत्वपूर्ण हैं। उदाहरण के लिए, हाल ही में डॉक्टरों के साथ अपॉइंटमेंट लेने को लेकर आगंतुकों में अधिक से अधिक असंतोष देखने को मिला है।
ऐसा क्यूँ होता है? बात यह है कि एक चिकित्सा संस्थान में 2 शेड्यूल होते हैं - भुगतान और निःशुल्क नियुक्तियाँ. एक "स्वतंत्र" व्यक्ति के रूप में, किसी प्रक्रिया या साधारण परामर्श के लिए साइन अप करना बेहद कठिन है। माता-पिता बताते हैं कि वास्तव में आपके पास महीने में केवल एक दिन के लिए साइन अप करने का मौका होता है। बस यह ध्यान रखें कि प्रवेश के लिए कूपन कम हैं, आपको जल्दी करनी होगी। इसका अनुमान लगाना कठिन नहीं है: मुफ़्त रिकॉर्डिंग तुरंत बंद हो जाती है, सभी आगंतुकों के लिए यह पर्याप्त नहीं है। आपको या तो इंतजार करना होगा या शुल्क के लिए अपॉइंटमेंट लेना होगा।
माता-पिता बड़बड़ाते हुए कहते हैं कि इस घटना का आविष्कार अस्पताल प्रबंधन ने पैसे निकालने के लिए किया था अधिक पैसेऔर आपके मरीज़। आख़िरकार, जबरन भुगतान वाले रिसेप्शन हैं उत्तम विधिअतिरिक्त पैसे कमाएँ दुर्भाग्य से, अस्पताल के खिलाफ कोई भी ग्राहक शिकायत प्रभावी नहीं है। इस वजह से, आपको मुफ्त में अपॉइंटमेंट पाने के लिए या तो किसी चमत्कार का इंतजार करना होगा, या परीक्षा के लिए भुगतान करना होगा। थोड़ी सी जबरन वसूली, लेकिन कानूनी तौर पर. इस प्रकार माता-पिता डॉक्टरों के साथ अपॉइंटमेंट लेने का वर्णन करते हैं।
एक और कमी यह है कि रिसेप्शनिस्ट तक फोन द्वारा पहुंचना असंभव है। ऐसी ही स्थिति अधिकांश नगर निगम चिकित्सा संस्थानों में होती है। इसलिए इससे मरीज़ों और उनके अभिभावकों को ज़्यादा आश्चर्य नहीं होता. हालाँकि, यदि आप कोशिश करते हैं, तो आप वास्तव में रिसेप्शनिस्ट तक पहुँच सकते हैं और यहाँ तक कि अपनी रुचि की सभी जानकारी भी वहाँ से प्राप्त कर सकते हैं। हालाँकि, जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, इस संगठन से स्वयं संपर्क करना बेहतर है। फ़ोन कॉल्स को अक्सर नज़रअंदाज़ कर दिया जाता है.
और इसके पुख्ता कारण हैं. अवनगार्डनया पर अस्पताल (या बल्कि, बाह्य रोगी विभागइसमें आगंतुकों का एक बड़ा प्रवाह है। सबकी सेवा करनी है. इसके लिए पर्याप्त समय ही नहीं है। आख़िरकार संस्था में श्रमिकों की संख्या सीमित है। और, ईमानदारी से कहें तो, अस्पताल के रिसेप्शन कर्मचारी बहुत जल्दी काम नहीं करते हैं, वे अपने काम की गति बढ़ाने का प्रयास नहीं करते हैं। जैसा कि ज्यादातर मामलों में होता है, यदि आप कर्मचारियों को दौड़ाते हैं, तो प्रतिक्रिया में अशिष्टता और अशिष्टता की संभावना होती है। लोड पूरी तरह से अनलोड होने पर भी कॉल को नजरअंदाज किया जा सकता है (जो दुर्लभ है)। यह सब कर्मचारियों द्वारा अपने कर्तव्यों के प्रति लापरवाही बरतने के कारण है। माता-पिता अक्सर बताते हैं कि केवल कुछ ही लोग वास्तव में उनके काम में रुचि रखते हैं। बाकी "कुछ मत करो, हवा दो, ठंडा करो।"
सामान्य प्रभाव
अवनगार्डनया के अस्पताल को मरीजों से मिली-जुली समीक्षा मिलती है। अब आप इस चिकित्सा संस्थान के बारे में बिल्कुल विपरीत राय पा सकते हैं। आपको आश्चर्यचकित नहीं होना चाहिए - बहुत कुछ डॉक्टरों और उस विभाग दोनों पर निर्भर करता है जिसमें बच्चा रह रहा था। इसलिए, यह कहना असंभव है कि संगठन हमारे सामने कितना कर्तव्यनिष्ठ है।
अक्सर आप छोटी लेकिन सकारात्मक समीक्षाएँ देख सकते हैं। कुछ इस तरह: "मुझे यह पसंद आया, बढ़िया अस्पताल!" अक्सर इंटरनेट पर ऐसे पोस्ट विश्वसनीय नहीं होते. वे संभावित आगंतुकों के लिए महत्वपूर्ण जानकारी को प्रतिबिंबित नहीं करते हैं। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, ऐसी अधिकांश समीक्षाएँ धोखे वाली होती हैं। उन सामान्य उपयोगकर्ताओं की राय खरीदी जो चुने हुए चिकित्सा संस्थान में भी नहीं जाते। यह ध्यान आकर्षित करने की एक सामान्य तकनीक है। हालाँकि सच्ची सकारात्मक समीक्षाएँ (यहाँ तक कि छोटी भी) भी अपनी जगह रखती हैं। मूलतः, डॉक्टरों से सीधे तौर पर कोई शिकायत नहीं है। लेकिन मरीज़ों के माता-पिता के अनुसार, बच्चों के अस्पताल में परिचारक और कनिष्ठ चिकित्सा कर्मचारी सर्वश्रेष्ठ नहीं हैं। ये अक्सर चर्चा का विषय बन जाता है.
और यही कारण है कि विस्तृत और प्रमाणित समीक्षाओं के बीच संगठन के प्रति नकारात्मकता है। ज्ञात हुआ है कि कुछ विभागों में डॉक्टर भी बच्चों के साथ गलत व्यवहार करते हैं। उदाहरण के लिए, गहन चिकित्सा इकाई में. इसके बारे में बात करने वाले पोस्ट हैं नकारात्मक परिणामइस अस्पताल का दौरा. कभी-कभी ऐसी समीक्षाएँ भी होती हैं जो बताती हैं कि डॉक्टरों और नर्सों के उपेक्षापूर्ण और असावधान रवैये के कारण इलाज के बाद बच्चों को किस तरह जटिलताओं का सामना करना पड़ा। दुर्लभ घटना, लेकिन वे अभी भी मिलते हैं।
निःसंदेह, नि:शुल्क अपॉइंटमेंट की निरंतर समस्याओं और रिसेप्शनिस्ट तक पहुंचने में असमर्थता पर अक्सर जोर दिया जाता है। अगर हम विशेष रूप से किसी क्लिनिक के बारे में बात कर रहे हैं, तो यहां कतार अंतहीन है। क्या आपने किसी विशिष्ट समय के लिए अपॉइंटमेंट लिया है? इसकी कोई गारंटी नहीं है कि आपको स्वीकार किया जाएगा! आपको लाइव कतार में कई घंटे इंतजार करना होगा। बाह्य रोगी विभाग में किसी डॉक्टर के पास जाते समय भी इसी तरह की प्रथा मौजूद है।
हमारे वर्तमान चिकित्सा संस्थान - अवांगार्डनया पर अस्पताल - के बारे में समीक्षा छोड़ते समय माता-पिता अक्सर शब्दों का इस्तेमाल नहीं करते हैं। रक्त आधान स्टेशन को छोड़कर कोई शिकायत नहीं है। और फिर इस बात पर लगातार जोर दिया जाता है कि वह बहुत कम काम करती है.
आखिरी कमी नवीनीकरण है. सच कहूँ तो, अवनगार्डनया पर अस्पताल पहले से ही संचालित हो रहा है कब का. और यहां काफी समय से कोई भी मरम्मत कार्य नहीं किया गया है। यह घटना कई माता-पिता को विकर्षित करती है, और बच्चों के लिए तो और भी अधिक! इस चिकित्सा संस्थान में रहना बहुत सुखद नहीं है। यह बिंदु विशेष रूप से उपचार और सहायता की गुणवत्ता को प्रभावित नहीं करता है, लेकिन समग्र चित्र के लिए यह एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। माता-पिता अक्सर कहते हैं कि मरम्मत के लिए अस्पताल को बंद करने का समय आ गया है। कुछ परिष्करण कार्य किए जाते हैं, लेकिन रोगी की देखभाल के समानांतर। यह विशेष रूप से निराशाजनक है और जब विभागों में ऐसा कार्य किया जाता है तो असंतोष और आक्रोश का कारण बनता है। बच्चे न तो आराम कर पाते हैं और न ही ठीक से सो पाते हैं।
मरीजों के रिश्तेदारों की मुलाकात पर विशेष ध्यान देने की जरूरत है। माता-पिता अवनगार्डनया पर अस्पताल द्वारा पेश किए गए अवसरों से बहुत प्रभावित नहीं हैं। नहीं, बिल्कुल, उन्हें आने की अनुमति है, लेकिन केवल थोड़े समय के लिए। इसके अलावा, कुछ विभागों में उन्हें कुछ देर के लिए बच्चे से मिलने की भी अनुमति नहीं होती है। बहुत छोटे रोगियों के माता-पिता को रात भर रुकने की अनुमति दी जानी चाहिए, लेकिन इस घटना का भी अक्सर अभ्यास नहीं किया जाता है। क्या मुझे सहायता के लिए अवनगार्डनया से संपर्क करना चाहिए? यदि आपको आवश्यकता है, तो हाँ। लेकिन ध्यान से उस डॉक्टर का चयन करें जिसके साथ आपकी निगरानी की जाएगी!
