सहायक जनसंपर्क निदेशक. जनसंपर्क निदेशक

(नौकरी की जिम्मेदारियां) रेज़मैक्स ग्रुप ऑफ कंपनीज में विज्ञापन और जनसंपर्क विभाग के कर्मचारियों की जिम्मेदारियां

1. कंपनी की संचार नीति का निर्माण;

2. विशिष्ट मीडिया के साथ सहयोग पर निर्णय लेना;

3. सबसे महत्वपूर्ण साझेदारों (विदेशी सहित) के साथ बातचीत करना भी उनका तात्कालिक कार्य है।

बता दें कि आज कंपनी में इस शख्स की अहमियत बढ़ती ही जा रही है। इस वर्ष, विज्ञापन और पीआर निदेशक के आंकड़े का मीडिया में उल्लेख पिछले वर्ष की तुलना में लगभग दोगुना हो गया है और लोकप्रियता में केवल कंपनी के अध्यक्ष से पीछे है, प्रबंधन टीम के अन्य सभी प्रतिनिधियों से आगे है, जिनमें शामिल हैं उपाध्यक्ष।

रज़मैक्स ग्रुप ऑफ़ कंपनीज़ की गतिविधियों से सीधे संबंधित कार्यों के अलावा, संचार निदेशक रज़मैक्स ग्रुप ऑफ़ कंपनीज़ को रिपोर्ट करने वाली अन्य सभी परियोजनाओं में एक समन्वय कार्य करता है: ऑनलाइन समाचार पत्र कारपोव्का, वर्तमान सूचना की टेलीग्राफ एजेंसी, एआरटी1 परियोजना और दूसरे। इस प्रकार, वह रज़मैक्स ग्रुप ऑफ़ कंपनीज़ के अध्यक्ष और उपरोक्त परियोजनाओं के प्रबंधन के बीच की कड़ी है।

वास्तव में, यह, पहली नज़र में, विभाग के भीतर इस व्यक्ति की ज़िम्मेदारियों की बहुत व्यापक सूची नहीं बताता है। व्यवहार में, सब कुछ अलग दिखता है। प्रत्येक सोमवार को, संचार निदेशक के नेतृत्व में, आने वाले सप्ताह के लिए कार्य के प्राथमिकता वाले क्षेत्रों की पहचान करने के लिए कारपोव्का, टेलीग्राफ, आदि के प्रबंधन के साथ एक विस्तारित बैठक आयोजित की जाती है।

साथ ही, साप्ताहिक आधार पर, वह विज्ञापन और जनसंपर्क विभाग के लिए एक अल्पकालिक कार्य योजना को मंजूरी देता है, जो कंपनी के अध्यक्ष को एक्सेल स्प्रेडशीट प्रारूप में प्रदान की जाती है। इसके अलावा, संचार निदेशक विभाग के लेखांकन रिकॉर्ड को बनाए रखने के लिए 1सी कार्यक्रम का उपयोग करता है। विभाग के मासिक बजट को अपनाने का अंतिम निर्णय उनका होता है। अंत में, वह रज़मैक्स समूह की कंपनियों के कॉर्पोरेट प्रकाशन - "एवरीथिंग विद रज़मख" के संपादकीय बोर्ड में हैं।

कंपनी में विज्ञापन और जनसंपर्क निदेशक का पद रज़मैक्स ग्रुप ऑफ़ कंपनीज़ के संचालन के पहले दिन से ही अस्तित्व में है। और इस दौरान, जैसे-जैसे विभाग के कर्मचारियों का विस्तार हुआ, कंपनी के समग्र कामकाज में संरचनात्मक इकाई का महत्व और, परिणामस्वरूप, विभाग की वर्तमान जिम्मेदारियाँ, उसकी जिम्मेदारियों का दायरा कई बार बदला।

रज़मैक्स ग्रुप ऑफ़ कंपनीज़ के प्रबंधन की ओर से ऑनलाइन प्रौद्योगिकियों में बढ़ती रुचि की अवधि के दौरान कंपनी में इंटरनेट मार्केटिंग निदेशक का पद दिखाई दिया। इस समय तक, एक अलग बिजनेस लाइन बनाने के लिए पर्याप्त इंटरनेट परियोजनाएं मौजूद थीं।

इंटरनेट मार्केटिंग निदेशक की जिम्मेदारियों में शामिल हैं:

1. कंपनी की वेबसाइटों के साथ कार्य करना;

2. इसके निरंतर सुधार के संबंध में वेबसाइट डेवलपर के साथ बातचीत;

3. एसईओ प्रौद्योगिकियों का उपयोग करके कंपनी की वेबसाइटों का प्रचार;

6. ऑनलाइन अभियानों के लिए बजट का विकास;

7. ऐसी रिपोर्ट तैयार करना जो इंटरनेट पर कार्य की दक्षता की डिग्री को स्पष्ट रूप से दर्शाती हो;

तो, रज़मैक्स ग्रुप ऑफ़ कंपनीज़ में एक इंटरनेट विपणक के लिए गतिविधि का मुख्य क्षेत्र वेबसाइटों के साथ काम करना है। तथ्य यह है कि, रज़मैक्स ग्रुप ऑफ़ कंपनीज़ की वेबसाइट के अलावा, यह ऑनलाइन समाचार पत्र कारपोव्का, टेलीग्राफ न्यूज़ एजेंसी, साथ ही कंपनी की अन्य परियोजनाओं की वेबसाइटों के अधीनस्थ है, जिनमें से प्रत्येक का अपना इंटरनेट है संसाधन।

अर्थात्, यहाँ की संरचना वैसी ही है जैसी विज्ञापन और जनसंपर्क निदेशक के उदाहरण में देखी जा सकती है, जब नाममात्र रूप से रेज़मैक्स ग्रुप ऑफ़ कंपनीज़ में पीआर और विज्ञापन विभाग का प्रमुख होने के नाते, वह एक साथ समान कार्य करता है कंपनी की अन्य सभी परियोजनाओं में।

साइटों की अलग-अलग प्रबंधन प्रणालियाँ हैं। उदाहरण के लिए, ऑनलाइन प्रकाशन "कारपोव्का" की वेबसाइट वर्डप्रेस पर बनाई गई है, और रेज़मैक्स ग्रुप ऑफ़ कंपनीज़ की मुख्य वेबसाइट बिट्रिक्स पर बनाई गई है, जिसके लिए कर्मचारी को विभिन्न प्रबंधन प्रणालियों में पर्याप्त ज्ञान होना आवश्यक है।

विकास प्रक्रिया को निरंतर आगे बढ़ाने के लिए, एक इंटरनेट विपणक को साइट डिज़ाइन को अंतिम रूप देने या किसी तकनीकी कार्य को निष्पादित करने से संबंधित मुद्दों पर वेबमास्टर के साथ लगातार संवाद करने की आवश्यकता होती है।

इंटरनेट मार्केटिंग के निदेशक सबसे पहले उन तकनीकी कमियों पर विशेष ध्यान देते हैं जो सीधे सर्च इंजन में साइट की रैंकिंग को प्रभावित करती हैं। इसमें कोड वैधता त्रुटियां, रीडायरेक्ट की गलत सेटिंग्स और फ्लैश, जावा स्क्रिप्ट इत्यादि जैसी विशेषताओं का दुरुपयोग शामिल है। वह सब कुछ जो साइट पर ट्रैफ़िक आकर्षित करना कठिन बनाता है। एक इंटरनेट विपणक के लिए, इस प्रकार की त्रुटियों को सुधारना भविष्य में सफल वेबसाइट प्रचार के लिए "नींव" है।

विभिन्न अनुरोधों के लिए किसी साइट को शीर्ष पर लाना एक महत्वपूर्ण संकेतक माना जा सकता है जो दर्शाता है कि किसी विशेषज्ञ द्वारा चुनी गई रणनीति सही है और पूरी तरह से खुद को सही ठहराती है, यदि आर्थिक रूप से नहीं, तो कम से कम तकनीकी रूप से।

इसके अलावा, विपणक वेब पेजों पर पोस्ट की गई सामग्रियों पर बहुत ध्यान देते हैं: पेज पर कीवर्ड की संख्या, उनका घनत्व, सटीक और पतला घटनाओं का अनुपात। अंत में, अनुकूलित सामग्री अंतिम प्राप्तकर्ता - पेज विज़िटर के लिए पढ़ने योग्य होनी चाहिए, जो निश्चित रूप से विशेषज्ञ के लिए अतिरिक्त परेशानी जोड़ती है।

अपने स्पष्ट रूप से व्यक्त B2B फोकस के बावजूद, रज़मैक्स ग्रुप ऑफ़ कंपनीज़ वहां काम करने में संकोच नहीं करती है, जहां पहली नज़र में, ऐसी कंपनियों का सोशल नेटवर्क पर कोई स्थान नहीं है।

कंपनी के सभी लोकप्रिय सामाजिक नेटवर्क में अपने खाते हैं: "Vkontakte" एप्लिकेशन, फेसबुक, ट्विटर देखें, जिसका प्रबंधन भी एक इंटरनेट विपणक की क्षमता के अंतर्गत आता है। दूसरी बात यह है कि इस स्तर पर इस बात की कोई स्पष्ट समझ नहीं है कि सोशल नेटवर्क को लाभदायक बनाने के लिए क्या किया जाना चाहिए।

इस तथ्य पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है कि रेज़मैक्स ग्रुप ऑफ़ कंपनीज़ महीने में कम से कम एक बार विभिन्न ऑनलाइन प्रतियोगिताएं आयोजित करती है, जिसमें, विशेष रूप से, यह सक्रिय रूप से सोशल नेटवर्किंग साइटों का उपयोग करती है।

अंत में, मासिक खर्चों (कुछ समायोजनों के अधीन) के आधार पर, इंटरनेट मार्केटिंग विशेषज्ञ अगले महीने में इंटरनेट दिशा के विकास के लिए आवश्यक बजट बनाता है, जिसे विज्ञापन और जनसंपर्क निदेशक द्वारा समायोजित किया जाता है और कंपनी के अध्यक्ष द्वारा अनुमोदित किया जाता है। . इसकी गतिविधियों की विशिष्ट प्रकृति के कारण, रिपोर्टिंग इसके कार्य में एक अत्यंत महत्वपूर्ण बिंदु बन जाती है।

रज़मैक्स ग्रुप ऑफ़ कंपनीज़ में, इस कर्मचारी के लिए प्रदर्शन संकेतक साइट पर आने वाले आगंतुकों की संख्या नहीं है, बल्कि संभावित खरीदारों का संकेतक है जो साइट पर रहते हुए "संपर्क" या "सेवाओं की लागत की गणना करें" जैसे अनुभागों में गए थे। यह कारक इस कर्मचारी के काम पर रज़मैक्स ग्रुप ऑफ़ कंपनीज़ के प्रबंधन की अत्यधिक माँगों को दर्शाता है।

सभी मौजूदा कार्य विभाग के दो पीआर प्रबंधकों के आसपास बनाए गए हैं।

उनकी दक्षताओं में शामिल हैं:

1) लक्षित समूहों के लिए कंपनी समाचार पर टिप्पणी करना;

2) कंपनी के प्रबंधन की ओर से विभिन्न प्रकाशनों के लिए लेखन सामग्री;

3) विशेष आयोजनों का आयोजन;

5) कंपनी के कॉर्पोरेट प्रकाशन का विकास;

6) कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण आयोजित करना।

उपरोक्त कार्यों से, यह स्पष्ट हो जाता है कि विज्ञापन और जनसंपर्क विभाग के सभी "नियमित कार्य" अधिकांश भाग में, इन कर्मचारियों की क्षमता के अंतर्गत आते हैं। एक उद्योग नेता के रूप में, रज़मैक्स ग्रुप ऑफ़ कंपनीज़ मीडिया की नज़रों से अछूता नहीं है। दिन में कम से कम कई बार, प्रेस के प्रतिनिधि अपनी रुचि के किसी मुद्दे पर विशेषज्ञ की राय लेने के लिए विभाग से संपर्क करते हैं।

अक्सर सब कुछ मौखिक टिप्पणी तक ही सीमित होता है, लेकिन ऐसा भी होता है कि प्रकाशन इसके लिए तैयार सामग्री तैयार करने के लिए कहता है। उदाहरण के लिए, समाचार पत्र "डेलोवॉय पीटर्सबर्ग" के साथ कंपनी की बातचीत की प्रक्रिया इस प्रकार संरचित है।

रज़मैक्स ग्रुप ऑफ़ कंपनीज़ के अध्यक्ष आई.वी. द्वारा महीने में एक बार इसमें एक कॉलम प्रकाशित किया जाता है। टुपाल्स्की कंपनी के पीआर प्रबंधकों के सामूहिक कार्य के फल से ज्यादा कुछ नहीं है।

इस तथ्य को ध्यान में रखते हुए कि "रज़मख" की गतिविधियाँ मौसमी हैं, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि इसमें समाचार प्रवाह की तीव्रता सीधे वर्ष के समय पर निर्भर करती है। समाचारों के लिए सबसे "उदार" अवधि अप्रैल के अंत से मानी जाती है, जब अक्टूबर के मध्य तक आवंटित क्षेत्रों में काम करने वाले उपकरण पहले से ही पूर्ण उपयोग में होते हैं, जिसके बाद निर्माण स्थलों पर गतिविधि में काफी गिरावट शुरू हो जाती है। .

पीआर प्रबंधकों के काम में एक महत्वपूर्ण घटक लक्षित मीडिया के लिए प्रेस विज्ञप्ति तैयार करना और वितरित करना है।

रज़मैक्स ग्रुप ऑफ़ कंपनीज़ में प्रेस विज्ञप्तियों के विषयगत फोकस को कई प्रकारों में विभाजित किया जा सकता है:

· विभिन्न प्रौद्योगिकियों के परिचय और सुधार पर संचार;

· रज़मैक्स ग्रुप ऑफ़ कंपनीज़ द्वारा कार्यान्वित परियोजनाओं पर जनता का ध्यान आकर्षित करना;

· उन आयोजनों के बारे में जानकारी देना जिनमें रज़मैक्स ग्रुप ऑफ़ कंपनीज़ के प्रबंधन के प्रतिनिधियों ने भाग लिया;

· कंपनी के प्रबंधन ढांचे में बदलाव से संबंधित समाचार;

· अन्य।

पीआर प्रबंधकों के लिए गतिविधि के एक अलग क्षेत्र में मीडिया के लिए विशेष कार्यक्रम तैयार करना और आयोजित करना शामिल होना चाहिए, जैसे प्रेस कॉन्फ्रेंस, राउंड टेबल, प्रेस टूर। रज़मैक्स ग्रुप ऑफ़ कंपनीज़ में आमतौर पर हर छह महीने में एक बार एक बड़ी प्रेस कॉन्फ्रेंस आयोजित की जाती है। इसकी थीम कंपनी की उपलब्धियां है. यहां मुख्य कार्य यह दिखाना है कि कंपनी धीमी नहीं हो रही है, बल्कि, इसके विपरीत, गति प्राप्त कर रही है, विशिष्ट परिणामों के साथ इसकी पुष्टि कर रही है।

अक्सर, कंपनी विभिन्न प्रेस टूर आयोजित करती है। रज़मैक्स ग्रुप ऑफ़ कंपनीज़ में, वे मुख्य रूप से एक संकट-विरोधी कार्य करते हैं, जब मीडिया प्रतिनिधियों को एक निश्चित निर्माण स्थल पर ले जाया जाता है ताकि वे अपनी आँखों से वहां की वास्तविक स्थिति का प्रदर्शन कर सकें: व्यापक दस्तावेज़ दिखाने के लिए, पत्रकारों को देने के लिए आमंत्रित विशेषज्ञों से बात करने का अवसर।

अतीत की गलतियों को ध्यान में रखते हुए, रेज़मैक्स ग्रुप ऑफ़ कंपनीज़ खुद को केवल बाहरी जनता के प्रतिनिधियों के साथ सक्रिय कार्य तक सीमित नहीं रखती है और अपने कर्मचारियों के साथ बातचीत पर गंभीरता से ध्यान देती है। विशेष रूप से इसके लिए, पीआर-प्रबंधक हर दो महीने में एक कॉर्पोरेट प्रकाशन "एवरीथिंग विद ए बैंग" विकसित करते हैं, जिसके कवर से कंपनी प्रबंधक महीने भर में प्राप्त परिणामों के बारे में बात करते हैं, काम करने वाले कर्मचारियों में से सबसे मेहनती सहयोगियों को उजागर करते हैं, मजाक करते हैं, पाक व्यंजन आदि साझा करें

पत्रिका पर कार्य इस प्रकार संरचित है। डेढ़ महीने के दौरान, सामग्री एकत्र की जाती है, जिसमें साइट से समाचार, विभिन्न मीडिया से सबसे सफल प्रकाशन, कुछ भाग, एक नियम के रूप में, मुद्दे के बताए गए विषय पर प्रबंधन के साथ एक साक्षात्कार लिखा जाता है। विशेष रूप से नये अंक के लिए. फिर पीआर प्रबंधक अपने विवेक से सामग्री की व्यवस्था करते हैं, इस प्रकार प्रकाशन का प्रारंभिक मॉडल तैयार होता है।

इसके बाद पत्रिका को पुनरीक्षण के लिए एजेंसी के पास भेजा जाता है ताकि वह लेआउट ठीक कर अंक छाप सके। पत्रिका को प्रिंट करने से पहले, एजेंसी विज्ञापन और पीआर विभाग को एक परीक्षण अंक भेजती है और संरचना में अंतिम समायोजन किए जाने के बाद, इसे प्रिंट करती है।

रज़मैक्स ग्रुप ऑफ़ कंपनीज़ के कॉर्पोरेट प्रकाशन की एक विशेषता यह है कि यह विशेष रूप से कंपनी के शीर्ष प्रबंधन के विचारों और दृष्टिकोणों का संवाहक नहीं है। इसमें एक सामान्य कर्मचारी की भूमिका को महत्वपूर्ण स्थान दिया गया है। इसके लिए पत्रिका में एक पूरा अनुभाग है - "महीने का कर्मचारी"। इस प्रकार, एक सिद्ध कर्मचारी के पास अपनी प्रत्यक्ष जिम्मेदारियों से संबंधित मुद्दे पर अपनी विशेषज्ञ राय साझा करके "प्रसिद्ध" बनने का अवसर होता है।

महीने में दो बार, कंपनी के कर्मचारियों के लिए "सामान्य कर्मचारी" को कॉर्पोरेट दर्शन का पालन करने के महत्व को समझाने के लिए प्रशिक्षण सेमिनार आयोजित किए जाते हैं, ब्रांड, छवि आदि की अवधारणाओं पर चर्चा की जाती है। ताकि हर कोई चर्चा के विषय पर बिना रुके अपनी "व्यक्तिगत राय" व्यक्त कर सके।

हर कुछ महीनों में कम से कम एक बार, रज़मैक्स ग्रुप ऑफ़ कंपनीज़ के पीआर-प्रबंधक टीम एकजुटता को बढ़ावा देने के लिए "कॉर्पोरेट भावना" को बनाए रखने के लिए ऑन-साइट प्रशिक्षण आयोजित करते हैं। नागरिक संहिता के नेतृत्व को भी उनमें भाग लेना चाहिए। "झाडू"। इसी तरह के आयोजन आयोजित किए जाते हैं:

1) रोमांचक खेल के रूप में 2) खेल प्रतियोगिता के रूप में।

संचित अनुभव हमें यह दावा करने की अनुमति देता है कि ऑन-साइट प्रशिक्षण का टीम की "आंतरिक कॉर्पोरेट भावना" पर बेहद सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। सामान्य कर्मचारियों के पास "अनौपचारिक सेटिंग" में एक-दूसरे के साथ संवाद करने और अपने वरिष्ठों के साथ संचित मुद्दों पर चर्चा करने का एक असाधारण अवसर होता है, जो अंततः, कंपनी में विभिन्न पदानुक्रमित स्थिति वाले कर्मचारियों के बीच गलतफहमी की संभावना को काफी कम कर देता है।

किसी कंपनी के ब्रांड मैनेजर का फिगर बहुत युवा होता है। रज़मैक्स ग्रुप ऑफ़ कंपनीज़ में, ब्रांड पूंजीकरण में शामिल कर्मचारी की जिम्मेदारियाँ अनिवार्य रूप से स्मृति चिन्ह के साथ काम करने तक सीमित हो जाती हैं। तथ्य यह है कि समय के साथ, कंपनी में इसकी विविधता इतनी बढ़ गई कि प्रबंधन ने एक अलग कर्मचारी को नियुक्त करने का निर्णय लिया, जिसकी जिम्मेदारियों में शामिल होंगे:

1) मौजूदा स्मारिका उत्पादों के डिजाइन में सुधार;

2) नए प्रकार के स्मारिका उत्पादों का विकास;

3) "स्मृति चिन्ह" ऑर्डर करने के संबंध में एजेंसियों के साथ बातचीत;

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि विभाग के कर्मचारियों के लिए एक ब्रांड मैनेजर को शामिल करना, अधिकांश भाग के लिए, नए कर्मचारियों को अधिकार सौंपने की आवश्यकता के कारण हुआ, ताकि जनसंपर्क और विज्ञापन निदेशक के पास रणनीतिक योजना से निपटने के लिए अधिक समय हो। समस्याएँ। कंपनी की एक नई व्यावसायिक दिशा - कला - के विकास के संबंध में रज़माख में एक पेशेवर फोटोग्राफर की वास्तविक आवश्यकता थी।

विभाग में उनकी मुख्य जिम्मेदारियों में रज़मैक्स ग्रुप ऑफ़ कंपनीज़ और कंपनी की अन्य परियोजनाओं की तस्वीरों का एक डेटाबेस बनाना और बनाए रखना शामिल है;

वर्णित संरचना रज़मैक्स ग्रुप ऑफ़ कंपनीज़ में विज्ञापन और जनसंपर्क विभाग के कामकाज की कुछ विशिष्टताओं को दर्शाती है। दो पीआर-प्रबंधकों के होने के बावजूद, उसके पास एक भी विशेषज्ञ नहीं है जो विज्ञापन के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हो, और एक विपणक की जिम्मेदारियाँ अन्य विभागों के कर्मचारियों को स्थानांतरित कर दी जाती हैं। प्रेस सचिव का कोई अलग पद भी नहीं है, जिसकी ज़िम्मेदारियाँ कई कर्मचारियों के बीच वितरित की जाती हैं।

एक फोटोग्राफर और ब्रांड मैनेजर की जिम्मेदारियों की सीमा पूरी तरह से परिभाषित नहीं है। इन कर्मचारियों की उपस्थिति से संकेत मिलता है कि एक कर्मचारी के भीतर जिम्मेदारियों की अत्यधिक एकाग्रता को इसके पूर्ण विकेंद्रीकरण द्वारा प्रतिस्थापित किया जा रहा है। इस प्रवृत्ति के विकास से अंततः अनुचित स्टाफिंग और विभाग के भीतर समन्वय में व्यवधान हो सकता है।

वर्तमान स्थिति मुख्यतः प्रत्येक कर्मचारी की जिम्मेदारियों को विनियमित करने वाले दस्तावेजों की कमी के कारण है। निकट भविष्य में, प्रत्येक कर्मचारी के लिए एक नौकरी विवरण विकसित करना आवश्यक है, जिसके बाद के विश्लेषण से यह समझना संभव हो जाएगा: विभाग किन वर्तमान कर्मचारियों में रुचि रखता है? किन विशेषज्ञों को शामिल करके इसके काम को मजबूत किया जा सकता है? और अंततः, आपको किसे त्यागना चाहिए?