Kerja kursus

Kelebihan daya saing perusahaan

pengenalan

1. Asas teori kelebihan daya saing sesebuah perusahaan

1.1 Konsep dan intipati kelebihan daya saing

2.2 Struktur organisasi Arnest OJSC

Kesimpulan

Memandangkan kesilapan biasa semasa menganalisis masalah ini ialah kekeliruan konsep daya saing dan kelebihan daya saing, oleh itu, mari kita jelaskan konsep ini.

“Kesaingan produk ialah ciri perbandingan penting bagi produk, penilaian menyeluruh terhadap parameternya (pengguna, ekonomi, organisasi dan komersial) berbanding keperluan pasaran atau parameter produk yang serupa. Daya saing sebenar produk ditentukan hanya dengan membandingkan parameternya yang penting bagi pengguna dengan ciri dan syarat jualan produk pesaing yang serupa. ”

“ Daya saing ialah sifat sesuatu objek, dicirikan oleh tahap kepuasan sebenar atau potensi keperluan tertentu berbanding dengan objek serupa yang dibentangkan pada pasaran tertentu. Daya saing menentukan keupayaan untuk menahan persaingan berbanding dengan objek yang serupa dalam pasaran tertentu. ”

Daya saing syarikat ialah keupayaan untuk bersaing dalam pasaran dengan pengeluar dan pembekal lain produk yang serupa, baik dari segi tahap produk atau perkhidmatan mereka memenuhi keperluan khusus pelanggan, dan dari segi kecekapan perniagaan. Ia paling kerap dinilai oleh pakar syarikat, dan kelebihan daya saing dinilai oleh pengguna yang membandingkan tawaran syarikat dan pesaingnya. Dalam pengertian ini, konsep kelebihan daya saing juga adalah relatif. Kelebihan daya saing memungkinkan untuk mencapai komitmen pengguna yang lebih besar; oleh itu, ia sebahagian besarnya menentukan strategi persaingan syarikat, i.e. cara dia bersaing.

“Kelebihan daya saing ialah ciri tersendiri syarikat dan produknya di mata pengguna. ”

"Kelebihan kompetitif subjek boleh menjadi keturunan, konstruktif, teknologi, maklumat, kelayakan, pengurusan, semula jadi dan iklim, dll."

“Kelebihan daya saing sistem ialah sebarang nilai eksklusif yang dimiliki oleh sistem yang memberikan kelebihan berbanding pesaingnya. ”

“Faktor utama kejayaan dalam persaingan biasanya dipanggil faktor yang timbul daripada keperluan pasaran yang boleh memberi kelebihan kepada syarikat berbanding pesaingnya. ”

“Persaingan antara pesaing sedia ada selalunya berpunca daripada keinginan untuk mencapai kedudukan yang menguntungkan dengan segala cara, menggunakan taktik persaingan harga, promosi produk dan pengiklanan intensif. “

“Pengetahuan tentang keupayaan syarikat dan sumber pengaruh persaingan akan membolehkan kami mengenal pasti kawasan di mana syarikat boleh memasuki konfrontasi terbuka dengan pesaing, dan di mana ia boleh mengelakkannya. Jika syarikat adalah pengeluar kos rendah, ia akan dapat mengatasi kuasa pengguna kerana ia akan dapat menjual produk kepada pengguna yang tidak terdedah kepada produk pengganti. ”

Sumber kelebihan daya saing adalah pelbagai, tetapi selalunya ia adalah berdasarkan:

Mengenai kecekapan operasi, i.e. melakukan aktiviti serupa lebih baik daripada pesaing (kualiti perkhidmatan atau kualiti produk, waktu operasi dan lokasi, kelajuan perkhidmatan, kelebihan kos, dsb.);

Kedudukan strategik, i.e. menjalankan pelbagai jenis aktiviti daripada pesaing atau melakukan aktiviti yang serupa, tetapi dengan cara lain. Kedudukan strategik adalah berdasarkan kelebihan yang tidak dapat dicapai oleh pesaing (kelebihan daya saing utama). Ini boleh jadi keunikan produk atau perkhidmatan, imej jenama, kepimpinan teknologi, gabungan unik aktiviti, dsb.

Jadi, tawaran syarikat mestilah bermakna kepada pengguna agar dapat diklasifikasikan sebagai kelebihan daya saing. Walau bagaimanapun, tahap kepentingan berbeza-beza.

“Untuk faktor tertentu untuk menjadi kelebihan daya saing syarikat, ia mesti menjadi kepentingan utama kepada pengguna dan pada masa yang sama berdasarkan keunikan perniagaan syarikat. ”

Penulis yang paling banyak disebut dalam kesusasteraan asing dan domestik mengenai teori persaingan dan pengurusan kelebihan daya saing ialah M. Porter. Perenggan seterusnya kerja kursus akan mengkaji teori kelebihan daya saing Michael Porter.

1.2 Teori Kelebihan Persaingan Michael Porter

Untuk bertahan atau menang dalam persaingan yang sengit, mana-mana sistem mesti mempunyai kelebihan tertentu berbanding pesaingnya. Dalam tahun-tahun kebelakangan ini, hampir setiap buku mengenai persaingan, kelebihan daya saing atau daya saing telah merujuk buku seminal International Competition oleh Michael Porter.

M. Porter mencadangkan satu set strategi standard, yang berdasarkan idea bahawa setiap daripada mereka adalah berdasarkan kelebihan daya saing dan syarikat mesti mencapainya dengan memilih strateginya. Ia mesti memutuskan jenis kelebihan daya saing yang ia inginkan dan dalam bidang apa.

“Oleh itu, komponen pertama pilihan strategik mengikut model ini ialah kelebihan daya saing, yang dibahagikan kepada dua jenis utama: kos yang lebih rendah dan pembezaan produk. ”

“Kos yang rendah mencerminkan keupayaan firma untuk membangun, mengeluarkan dan menjual produk yang setanding pada kos yang lebih rendah daripada pesaing. Dengan menjual produk pada harga yang sama (atau lebih kurang sama) dengan pesaingnya, syarikat dalam kes ini memperoleh keuntungan yang lebih besar. ”

Pembezaan ialah keupayaan untuk menyediakan pembeli dengan nilai unik dan lebih besar dalam bentuk kualiti produk baharu, hartanah pengguna istimewa atau perkhidmatan selepas jualan. Pembezaan membolehkan firma untuk menentukan harga yang tinggi, yang, pada kos yang sama kepada pesaing, memberikan keuntungan yang lebih besar.

Sukar, tetapi tidak mustahil, untuk memperoleh kelebihan daya saing berdasarkan kedua-dua kos dan pembezaan yang lebih rendah. Walau bagaimanapun, mana-mana strategi yang berkesan mesti memberi perhatian kepada semua jenis kelebihan daya saing, walaupun tidak mematuhi mana-mana satu daripadanya. Firma yang memberi tumpuan kepada kos rendah mesti masih menyediakan kualiti dan perkhidmatan yang boleh diterima.Begitu juga, firma yang mengeluarkan produk yang berbeza mestilah tidak terlalu mahal berbanding pesaingnya sehingga merugikan firma.

“Kelebihan daya saing syarikat ditentukan oleh sejauh mana ia boleh mengatur hubungan dengan pembekal dan pengguna dengan jelas. Dengan menguruskan perhubungan ini dengan lebih baik, firma boleh memperoleh kelebihan daya saing. Penghantaran yang kerap dan tepat pada masanya boleh mengurangkan kos operasi firma dan mengurangkan tahap inventori yang diperlukan. Hubungan ini timbul apabila kaedah satu aktiviti menjejaskan kos atau kecekapan orang lain. »

Sambungan sering membawa kepada fakta bahawa kos tambahan untuk "menyesuaikan" aktiviti individu antara satu sama lain membuahkan hasil pada masa hadapan. Firma mesti menanggung kos sedemikian mengikut strategi mereka demi kelebihan daya saing

M. Porter menyatakan bahawa firma memperoleh kelebihan daya saing:

Berpusat di negara-negara yang membenarkan pengumpulan sumber dan kemahiran khusus yang paling cepat;

Jika di negara asal syarikat terdapat maklumat yang lebih mudah diakses dan tepat tentang keperluan barangan dan teknologi;

Jika pelaburan berterusan adalah mungkin;

Jika kepentingan pemilik, pengurus dan kakitangan bertepatan.

“Oleh itu, salah satu objektif utama banyak organisasi adalah untuk mencapai kelebihan berbanding pesaing langsungnya. Persoalan utama ialah: bagaimana organisasi akan mendapat kelebihan ini? M. Porter memberikan jawapan untuk ini soalan penting, menonjolkan strategi keseluruhan utama. ”

Tiga strategi tersebut ialah kepimpinan kos, penyesuaian dan tumpuan. Setiap daripadanya akan dibincangkan secara berurutan dalam perenggan kerja kursus seterusnya.

1.3 Strategi untuk mencapai kelebihan daya saing menurut M. Porter

Strategi untuk mencapai kelebihan daya saing tergolong dalam kumpulan strategi persaingan, yang juga boleh merangkumi strategi untuk tingkah laku dalam persekitaran yang kompetitif. Setiap strategi ini adalah berdasarkan keperluan untuk mencapai kelebihan daya saing tertentu.

“Kelebihan daya saing difahami sebagai aset ketara atau tidak ketara unik syarikat atau kecekapan khas dalam bidang aktiviti yang penting untuk perniagaan tertentu (peralatan, tanda dagangan, pemilikan bahan mentah, fleksibiliti, kebolehsuaian, kelayakan kakitangan, dll.). ”

Ambil perhatian bahawa kelebihan daya saing dalam firma moden tidak selalu berkaitan dengan teknologi pengeluaran; selalunya mereka bergerak ke peringkat pemasaran, perkhidmatan, R&D, pengurusan dan inovasi kewangan. Kelebihan daya saing, sebagai peraturan, direalisasikan pada tahap strategik) unit perniagaan. Mari kita pertimbangkan ciri-ciri strategi utama untuk mencapai kelebihan daya saing.

Menganalisis persekitaran persaingan dan menentukan kedudukan persaingan organisasi melibatkan penentuan kerumitan dan kedinamikan persekitaran persaingan. Kaedah universal analisis sedemikian ialah model lima kuasa M. Porter dan analisis kos pesaing.

Model lima daya melibatkan menjalankan analisis struktur berdasarkan penentuan intensiti persaingan dan mengkaji ancaman penembusan pasaran oleh pesaing berpotensi, kuasa pembeli, kuasa pembekal dan ancaman pengganti untuk produk atau perkhidmatan.

Analisis kos pesaing adalah untuk mengenal pasti faktor strategik yang mengawal kos, analisis kos itu sendiri dan memodelkan kos pesaing.

"Untuk mendapatkan kelebihan daya saing, syarikat boleh menggunakan tiga strategi persaingan umum: kepimpinan kos (matlamatnya adalah untuk mencapai kepimpinan kos dalam kawasan tertentu melalui satu set langkah untuk mengawalnya); dalam kawasan tertentu), memfokuskan (tugas - memfokuskan pada kumpulan tertentu, segmen pasaran atau wilayah geografi). ”

Kepimpinan kos. Apabila melaksanakan strategi ini, matlamatnya adalah untuk mencapai kepimpinan kos dalam industrinya melalui satu set langkah berfungsi yang bertujuan untuk menyelesaikan masalah khusus ini. Sebagai strategi, ia melibatkan kawalan ketat ke atas kos dan overhed, meminimumkan perbelanjaan dalam bidang seperti penyelidikan dan pembangunan, pengiklanan, dll. Ia juga memerlukan keseluruhan lapisan pembeli yang merasakan kelebihan kos rendah, dinyatakan dalam harga.

Kedudukan kos rendah memberikan pulangan yang baik kepada organisasi dalam industrinya walaupun terdapat persaingan sengit dalam industrinya. Strategi kepimpinan kos selalunya mencipta asas baharu untuk persaingan dalam industri di mana persaingan sengit dalam pelbagai bentuk telah pun wujud.

Pemperibadian. Strategi ini melibatkan pembezaan produk atau perkhidmatan organisasi daripada yang ditawarkan oleh pesaing dalam industri. Seperti yang ditunjukkan oleh Porter, pendekatan kepada pengindividuan boleh mengambil pelbagai bentuk, termasuk imej, jenama, teknologi, ciri tersendiri, perkhidmatan khas kepada pelanggan, dsb.

Penyesuaian memerlukan penyelidikan dan pembangunan yang penting serta pemasaran. Selain itu, pembeli harus memberikan kesukaan mereka kepada sesuatu produk sebagai sesuatu yang unik. Risiko strategi yang berpotensi ialah perubahan dalam pasaran atau pelepasan analog yang mungkin dimulakan oleh pesaing, yang akan memusnahkan sebarang kelebihan daya saing yang telah dicapai oleh syarikat.

“Strategi fokus melibatkan pemilihan segmen sempit atau kumpulan segmen dalam industri dan memenuhi keperluan segmen itu dengan lebih berkesan daripada pesaing yang boleh melayani segmen pasaran yang lebih luas. Strategi fokus boleh digunakan sama ada oleh peneraju kos yang melayani segmen tertentu atau oleh pembeza yang memenuhi keperluan khas segmen pasaran dengan cara yang membolehkannya mengenakan harga yang tinggi. ”

Jadi firma boleh bersaing di hadapan yang luas (melayan pelbagai segmen) atau memberi tumpuan kepada kawasan yang sempit (tindakan yang disasarkan). Kedua-dua strategi fokus adalah berdasarkan perbezaan antara segmen sasaran dan seluruh industri. Perbezaan inilah yang boleh dipanggil sebab pembentukan segmen yang kurang dilayan oleh pesaing yang beroperasi secara besar-besaran dan tidak mempunyai keupayaan untuk menyesuaikan diri dengan keperluan khusus segmen ini. Firma yang memfokuskan kos boleh mengatasi prestasi firma berasaskan luas kerana keupayaannya untuk menghapuskan lebihan yang tidak dinilai oleh segmen tersebut.

Apabila memilih strategi ini, objektif utama adalah untuk menumpukan perhatian kepada kumpulan pengguna tertentu, segmen pasaran atau pasaran terpencil secara geografi. Ideanya adalah untuk memenuhi sasaran tertentu dengan baik dan bukannya industri secara keseluruhan.

Ia diandaikan bahawa organisasi itu akan dapat berkhidmat yang sempit kumpulan sasaran lebih baik daripada pesaingnya. Kedudukan ini memberikan perlindungan daripada semua kuasa persaingan. Fokus juga mungkin membayangkan kepimpinan kos atau penyesuaian produk/perkhidmatan.

1.4 Strategi untuk mencapai kelebihan daya saing menurut F. Kotler

F. Kotler menawarkan klasifikasi strategi persaingannya sendiri berdasarkan bahagian pasaran yang dimiliki oleh perusahaan (firma):

1. Strategi “Pemimpin”. Syarikat "pemimpin" dalam pasaran produk menduduki kedudukan yang dominan, dan pesaingnya juga mengiktiraf perkara ini. Firma terkemuka mempunyai pelbagai pilihan strategik yang boleh digunakan:

Perluasan permintaan utama, bertujuan untuk mencari pengguna baharu sesuatu produk, meluaskan skop penggunaannya, meningkatkan penggunaan sekali sahaja produk, yang biasanya dinasihatkan untuk digunakan dalam peringkat awal kitaran hayat produk - strategi pertahanan yang diguna pakai oleh firma yang berinovasi untuk melindungi bahagian pasarannya daripada pesaingnya yang paling berbahaya;

Strategi yang menyerang, selalunya terdiri daripada meningkatkan keuntungan dengan memaksimumkan penggunaan pengalaman. Walau bagaimanapun, seperti yang ditunjukkan oleh amalan, terdapat had tertentu, di mana peningkatan selanjutnya dalam bahagian pasaran menjadi tidak menguntungkan;

Strategi penyahpasaran yang melibatkan mengurangkan bahagian pasaran seseorang untuk mengelakkan tuduhan monopoli.

2. Strategi “Pencabar”. Firma yang tidak menduduki kedudukan dominan boleh menyerang pemimpin, i.e. mencabarnya. Matlamat strategi ini adalah untuk mengambil tempat pemimpin. Dalam kes ini, kunci menjadi penyelesaian kepada dua tugas penting: memilih papan anjal untuk melakukan serangan ke atas pemimpin dan menilai kemungkinan reaksi dan pertahanannya.

3. strategi “mengikut pemimpin”. "Pengikut" ialah pesaing dengan bahagian pasaran yang kecil yang memilih tingkah laku penyesuaian dengan menyelaraskan keputusannya dengan keputusan pesaing. Strategi ini adalah yang paling biasa untuk perniagaan kecil, jadi mari kita lihat dengan lebih dekat kemungkinan alternatif strategik yang menyediakan perniagaan kecil dengan tahap keuntungan yang paling boleh diterima.

Pembahagian pasaran kreatif. Firma kecil harus menumpukan hanya pada segmen pasaran tertentu di mana ia boleh menggunakan kecekapannya dengan lebih baik atau mempunyai ketangkasan yang lebih besar untuk mengelakkan pertembungan dengan pesaing terkemuka.

Gunakan R&D dengan berkesan. Memandangkan perniagaan kecil tidak dapat bersaing dengan firma besar dalam penyelidikan asas, mereka mesti menumpukan R&D pada peningkatan teknologi untuk mengurangkan kos.

Kekal kecil. Perniagaan kecil yang berjaya menumpukan pada keuntungan dan bukannya meningkatkan jualan atau bahagian pasaran, dan mereka berusaha untuk pengkhususan dan bukannya kepelbagaian.

Seorang pemimpin yang kuat. Pengaruh pemimpin dalam firma tersebut melangkaui penggubalan strategi dan komunikasinya kepada pekerja, juga meliputi pengurusan aktiviti harian syarikat.

4. Strategi pakar, "Pakar" tertumpu terutamanya pada satu atau beberapa segmen pasaran, iaitu dia lebih berminat dalam bahagian kualitatif bahagian pasaran.

Nampaknya strategi ini paling berkait rapat dengan strategi fokus M. Porter. Lebih-lebih lagi, walaupun syarikat "pakar" menguasai dengan cara tertentu dalam niche pasarannya, dari sudut pandangan pasaran untuk produk tertentu (dalam erti kata yang luas) secara keseluruhan, ia mesti pada masa yang sama melaksanakan "mengikuti". strategi pemimpin”.

1.5 Klasifikasi kelebihan daya saing organisasi

Pengurusan kelebihan daya saing perusahaan dijalankan menggunakan fungsi pengurusan yang sama seperti pengurusan objek lain.

“Faktor-faktor kelebihan daya saing organisasi terbahagi kepada luaran, manifestasinya bergantung sedikit pada organisasi, dan dalaman, hampir sepenuhnya ditentukan oleh pengurusan organisasi. »

Jadual 1.1 Senarai faktor luaran kelebihan daya saing organisasi

Faktor luaran kelebihan daya saing sesebuah organisasi	Apa yang perlu dilakukan untuk mencapai dan menggunakan kelebihan daya saing dalam keadaan Rusia
Tahap daya saing negara	Buka organisasi di negara yang mempunyai tahap daya saing yang tinggi atau tingkatkan daya saing negara anda
Tahap daya saing industri	Ambil langkah untuk meningkatkan daya saing industri atau biarkan ia untuk industri lain yang lebih kompetitif
Tahap daya saing wilayah	Ambil langkah untuk meningkatkan daya saing rantau ini atau biarkan ia ke rantau lain yang lebih kompetitif
Sokongan kerajaan untuk perniagaan kecil dan sederhana di negara dan wilayah	Mengolah semula rangka kerja perundangan untuk perniagaan kecil dan sederhana, memfokuskannya pada tingkah laku perniagaan yang cekap dan mematuhi undang-undang
Peraturan undang-undang mengenai fungsi ekonomi negara dan wilayah	Mengolah semula asas perundangan untuk berfungsinya ekonomi sebagai sistem kod dan hak (persaingan, antimonopoli, pentadbiran, buruh, dll.)
Keterbukaan masyarakat dan pasaran	Pembangunan kerjasama dan integrasi antarabangsa, persaingan bebas antarabangsa
Tahap saintifik pengurusan ekonomi sesebuah negara, industri, wilayah, dsb., kebolehgunaan alatan ekonomi baharu	Penggunaan undang-undang ekonomi fungsi hubungan pasaran yang dibincangkan dalam topik 2-5, undang-undang organisasi dalam statik dan dinamik, 20 pendekatan saintifik untuk pengurusan dan prinsip khusus mengurus pelbagai objek, kaedah pengurusan di semua peringkat hierarki. Jika pemimpin tidak menguasai kaedah saintifik, pelaku tidak mungkin menguasainya
Sistem piawaian dan pensijilan kebangsaan	Pengukuhan kerja dalam bidang ini, pengukuhan kawalan ke atas pematuhan piawaian dan perjanjian antarabangsa, sokongan undang-undang untuk penyelarasan dengan sistem antarabangsa
Nyatakan sokongan untuk pembangunan insan	Meningkatkan perbelanjaan pendidikan, penjagaan kesihatan dan perkhidmatan sosial dalam belanjawan Rusia sepuluh kali ganda
Nyatakan sokongan terhadap sains dan inovasi	Meningkatkan sistem pemindahan (pembangunan inovasi, inovasi dan penyebarannya), meningkatkan perbelanjaan bajet untuk sains sepuluh kali ganda
Kualiti sokongan maklumat untuk pengurusan di semua peringkat hierarki	Pewujudan pusat maklumat negara bersatu dalam bidang atau sektor ekonomi negara yang memenuhi sains dan teknologi terkini
Tahap integrasi dalam negara dan dalam masyarakat antarabangsa	Kemasukan Rusia ke dalam organisasi dan pembangunan antarabangsa mengikut undang-undang antarabangsa
Kadar cukai di negara dan wilayah	Semak sistem cukai, selaraskan dan satukan kadar jika boleh
Kadar faedah di negara dan wilayah	Mengkaji sistem kadar faedah di semua peringkat pengurusan dan bidang pelaburan
Ketersediaan sumber semula jadi yang boleh diakses dan murah	Meningkatkan bahagian sumber lombong dan tanah bawah dalam pemilikan negeri kepada tidak kurang daripada 50%. Untuk menyahpepijat kawalan negeri ke atas perbelanjaan sumber
Sistem latihan dan latihan semula kakitangan pengurusan di negara ini	Penerimaan pelaburan antarabangsa, kerajaan dan penajaan dalam bidang ini dan perbelanjaan mereka harus terkawal kawalan negeri dan memberikan hasil yang spesifik
Keadaan iklim dan lokasi geografi negara atau wilayah	Melindungi persekitaran semula jadi, meningkatkan kualiti habitat dan membangunkan kelebihan daya saing di kawasan ini
Tahap persaingan dalam semua bidang aktiviti dalam negara	Membentuk dan melaksanakan hubungan pasaran secara menyeluruh

Jadual 1.2 Senarai faktor dalaman kelebihan daya saing organisasi

Faktor dalaman kelebihan daya saing sesebuah organisasi	Apa yang perlu dilakukan untuk mencapai dan menggunakan kelebihan daya saing
struktur pengeluaran organisasi	Mereka bentuk organisasi berdasarkan sistem pengeluaran yang fleksibel, modul dan sistem automatik
misi organisasi	Misi mesti mengandungi idea asal, bidang aktiviti eksklusif, produk yang kompetitif, tanda dagangan popular, jenama, dsb.
struktur organisasi organisasi	Struktur organisasi hendaklah dibina berdasarkan pokok matlamat organisasi dengan penyelarasan mendatar semua kerja oleh pengurus untuk produk tertentu (struktur organisasi sasaran masalah)
Pengkhususan pengeluaran	Menjalankan reka bentuk organisasi berdasarkan analisis prinsip rasionalisasi struktur dan proses, menggunakan kaedah pemodelan
tahap penyatuan dan penyeragaman produk perkilangan dan komponen pengeluaran	Lakukan keseluruhan julat kerja pada penyatuan dan penyeragaman pelbagai objek untuk menyusunnya mengikut saiz, jenis, kaedah, dsb.
perakaunan dan pengawalseliaan proses pengeluaran	Sertakan dalam struktur organisasi cara untuk mengautomasikan perakaunan pematuhan dengan prinsip kekadaran, kesinambungan, selari, dan rentak proses individu.
kakitangan	Sentiasa memilih kakitangan, meningkatkan kelayakan mereka dan mewujudkan syarat untuk kenaikan pangkat, memotivasikan kerja yang berkualiti tinggi dan berkesan untuk memastikan daya saing kakitangan.
maklumat dan asas pengurusan normatif-metodologi	Apabila mereka bentuk dan membangunkan struktur, sistem maklumat harus merangkumi maklumat berkualiti tinggi dan dokumen peraturan dan metodologi
kuasa persaingan pada output dan input sistem	Apabila memilih bidang aktiviti dan pembekal bahan mentah, bahan, komponen, peralatan, kakitangan, analisis kekuatan persaingan dan pilih pembekal yang kompetitif
Sumber: pembekal akses kepada bahan mentah murah berkualiti tinggi dan sumber lain	Sentiasa menganalisis persekitaran persaingan, bilangan pembekal, kekuatan persaingan antara mereka, daya saing mereka untuk memilih yang terbaik. Pantau parameter pasaran supaya tidak terlepas kemungkinan akses kepada bahan mentah berkualiti tinggi dan murah
perakaunan dan analisis penggunaan semua jenis sumber pada semua peringkat kitaran hidup kemudahan besar organisasi	Galakkan analisis sedemikian, kerana pada masa hadapan, penjimatan sumber di kalangan pengguna barangan mereka akan menjadi aktiviti keutamaan organisasi, faktor kelebihan daya saing
pengoptimuman kecekapan sumber	Menyokong usaha untuk mengoptimumkan sumber, kerana matlamat persaingan global adalah untuk menjimatkan sumber dan meningkatkan kualiti hidup
Teknikal: Produk Milik	Teruskan berusaha untuk meningkatkan bilangan ciptaan dan paten
teknologi dan peralatan yang dipatenkan	Tingkatkan bahagian peralatan teknologi canggih dan kurangkan usia puratanya
kualiti pembuatan barangan	Mohon kaedah moden kawalan kualiti dan rangsangan untuk mengekalkan kelebihan daya saing
Pengurusan: pengurus	Meningkatkan bahagian pengurus yang berdaya saing
analisis pelaksanaan undang-undang organisasi	Berdasarkan keputusan analisis undang-undang organisasi, langkah perlu dibangunkan dan dilaksanakan untuk menambah baik proses
mengatur bekalan bahan mentah, bahan, mengikut prinsip "tepat pada masanya".	Mengekalkan kelebihan daya saing ini memerlukan disiplin yang tinggi sepanjang keseluruhan kitaran aliran bahan.
fungsi sistem pengurusan (daya saing) organisasi	Membangun dan melaksanakan sistem
fungsi sistem pengurusan kualiti dalam organisasi	Mengekalkan lagi kelebihan daya saing ini memerlukan kakitangan yang berkelayakan tinggi dan penggunaan kaedah pengurusan saintifik
menjalankan pensijilan dalaman dan luaran produk dan sistem	Sistem pengurusan kualiti mesti mematuhi piawaian antarabangsa ISO 9000:2000. pendekatan saintifik dan prinsip pengurusan kualiti
Pasaran: akses kepada pasaran untuk sumber yang diperlukan oleh organisasi	Untuk mendapatkan kelebihan ini, adalah perlu untuk mengkaji parameter pasaran pada input sistem (organisasi), dan untuk mengekalkannya, memantau infrastruktur pasaran
kedudukan utama dalam pasaran produk	Untuk mengekalkan kelebihan utama ini, adalah perlu untuk sentiasa mengambil langkah-langkah untuk mengekalkan semua kelebihan daya saing organisasi
eksklusif produk organisasi	Kelebihan ini dicapai dengan kebolehpaten produk yang tinggi, yang seterusnya, memastikan daya saingnya berbanding dengan produk pengganti.
eksklusif saluran pengedaran	Kelebihan ini dicapai dengan tahap logistik yang tinggi dan dikekalkan oleh pemasar dan pekerja jualan yang kompetitif
eksklusif pengiklanan produk organisasi	Untuk mengekalkan kelebihan, pekerja pengiklanan yang berkelayakan tinggi dan dana yang mencukupi untuknya diperlukan.
sistem promosi jualan dan perkhidmatan selepas jualan yang berkesan	Kelebihan itu dicapai oleh ahli ekonomi, ahli psikologi dan pengurus organisasi yang berkelayakan tinggi dan. sudah tentu, dengan cara yang diperlukan
Meramalkan dasar harga dan infrastruktur pasaran	Untuk mengekalkan kelebihan daya saing ini, adalah perlu untuk menganalisis operasi undang-undang permintaan, bekalan, persaingan, dll. untuk produk anda, untuk mempunyai pangkalan maklumat berkualiti tinggi dan pakar yang berkelayakan.
Keberkesanan organisasi: Penunjuk keuntungan (berdasarkan nisbah keuntungan produk, pengeluaran, modal, jualan)	Penunjuk ekonomi menentukan kualiti fungsi organisasi dalam semua aspek dan bidang. Oleh itu, untuk mengekalkan kelebihan daya saingnya, sesebuah organisasi mesti meningkat peringkat saintifik pengurusan.
Intensiti penggunaan modal (mengikut nisbah pusing ganti jenis sumber atau modal)	Tahap keuntungan, intensiti penggunaan modal dan kemampanan kewangan organisasi ditentukan secara individu
kestabilan kewangan fungsi organisasi	Semakin tinggi kekuatan persaingan dalam industri, semakin rendah keuntungan dan kos barangan, tetapi semakin tinggi kualiti barangan.
Bahagian eksport barangan berintensif pengetahuan	Persaingan juga merupakan faktor dalam meningkatkan kecekapan menggunakan semua sumber.

Disenaraikan dalam jadual. 1.1 dan 1.2 faktor luaran dan dalaman bagi kelebihan daya saing organisasi adalah maksimum yang mungkin untuk organisasi abstrak. Untuk perusahaan tertentu, bilangan kelebihan daya saing boleh menjadi apa-apa.

“Nilai setiap faedah boleh dikira dan dianalisis dari semasa ke semasa. Walau bagaimanapun, hampir tidak mungkin untuk mengintegrasikan semua faedah ke dalam satu penunjuk. ”

Pada dasarnya, lebih banyak kelebihan daya saing sesebuah organisasi berbanding pesaing semasa dan berpotensi, lebih tinggi daya saing, kemandirian, kecekapan dan prospeknya. Untuk melakukan ini, adalah perlu untuk meningkatkan tahap pengurusan saintifik, memperoleh kelebihan daya saing baharu dan melihat dengan lebih berani ke masa hadapan.

1.6 Faktor utama kejayaan persaingan

Faktor kejayaan utama biasanya dipanggil faktor yang timbul daripada keperluan pasaran yang boleh memberi kelebihan kepada syarikat berbanding pesaingnya.

Sebagai contoh, faktor utama mungkin "niche ekologi," iaitu, keperluan yang tidak dipenuhi oleh pengeluar sedia ada yang boleh berpuas hati dengan produk yang dicadangkan (atau, lebih kerap, yang mana produk yang benar-benar baharu harus dibangunkan).

Oleh itu, setiap firma mencari segmen pasaran yang tidak diduduki masa ini, dan diluluskan padanya, yang memastikan kejayaan komersial. Sememangnya, setiap kali "niche ekologi" adalah berbeza dengan ketara.

Faktor kejayaan utama juga mungkin perubahan dalam rangkaian pengedaran, dalam dasar untuk memilih sistem pengeluaran komoditi, dsb.

“Faktor utama sentiasa didedahkan dengan membandingkan produk anda dan syarikat anda dengan pesaing. Selepas perbandingan, pentadbiran atasan memutuskan penunjuk yang mana ia harus mengatasi pesaingnya, dan pada petunjuk mana ia harus kekal pada tahap yang sama dengannya atau bahkan mengakui dalam beberapa cara. ”

Harus diingat bahawa kadangkala faktor kejayaan utama berubah menjadi sedemikian rupa sehingga syarikat tidak mampu memilikinya sendiri. Ini menimbulkan keraguan yang serius mengenai kesesuaian untuk menceburi bidang ini dan harus menjadi subjek perhatian rapi daripada pengurusan syarikat.

"Apabila menguruskan faktor utama, perkara pertama yang anda perlu lakukan ialah memikirkan apa—" persekitaran luaran” atau “persekitaran dalaman” pemasaran bertanggungjawab untuk mewujudkan halangan kepada penggunaan faktor kejayaan utama. Seterusnya, tentukan sama ada syarikat mampu mengubah keadaan semasa; jika ya, bangunkan program perubahan, dan jika tidak, terokai kemungkinan bekerja di pasaran lain atau di sektor lain. ”

Peranan elemen struktur dalaman syarikat, yang dipanggil "pusat tanggungjawab," adalah sangat penting dalam perkara ini. Selalunya, di sinilah faktor kejayaan utama tersembunyi. Pusat tanggungjawab ialah unit yang diberi tugas khas dalam mencapai petunjuk kewangan yang dirancang.

Pusat kos ialah unit pengeluaran yang menetapkan piawaian untuk penggunaan bahan dan sumber buruh. Matlamat pengurus pusat-pusat ini adalah untuk meminimumkan penyelewengan kos sebenar daripada yang dirancang.

Pusat jualan ialah bahagian jualan yang dilarang mengurangkan harga untuk meningkatkan jumlah jualan, tetapi dikehendaki berusaha untuk mendapatkan jumlah jualan maksimum.

Pusat budi bicara ialah unit pentadbiran di mana tidak mungkin untuk menetapkan standard kos/hasil dengan ketat: di sini adalah perlu untuk memastikan maksimum kualiti yang baik aktiviti dengan fleksibiliti dalam item perbelanjaan belanjawan pemasaran.

Pusat keuntungan biasanya semua bahagian yang dalam satu cara atau yang lain terikat dengan garis struktur "orientasi produk", dan jumlah keuntungan ditetapkan berdasarkan elemen pemasaran yang sebenarnya mampu diuruskan oleh bahagian yang sepadan.

Pusat pelaburan. Dalam mereka, penunjuk kecekapan ialah "pulangan modal" (keuntungan tolak cukai ke atas modal yang digunakan).Semua pusat ini (bahagian syarikat) dikurniakan hak sedemikian supaya mereka dapat memanfaatkan sumber mereka sepenuhnya. Oleh itu, faktor utama daya saing memberikan syarikat kelebihan dalam perjuangan persaingan, yang menjelaskan keperluan untuk penggunaannya dalam aktiviti perusahaan.

2. Menguruskan kelebihan daya saing dalam organisasi

2.1 Ciri-ciri aktiviti Arnest OJSC

Syarikat Arnest ialah peneraju Rusia dalam perniagaan aerosol dalam bidang teknologi tinggi, jumlah pengeluaran dan jualan produk. Syarikat itu menghabiskan banyak masa dan wang untuk melaksanakan program sosial. Selama lebih daripada 30 tahun, Arnest telah menghasilkan produk kosmetik dan bahan kimia isi rumah.

Bentuk pemilikan: harta persendirian. Bentuk organisasi dan undang-undang: syarikat saham bersama terbuka.

“Syarikat saham bersama ialah syarikat yang modal dibenarkan yang dibahagikan kepada bilangan saham tertentu. Pemegang saham, i.e. pemilik saham syarikat tertentu tidak bertanggungjawab ke atas obligasinya, tetapi menanggung risiko kerugian yang berkaitan dengan aktiviti syarikat, dalam nilai saham yang mereka miliki, i.e. menanggung liabiliti terhad. ”

“Syarikat saham bersama dibahagikan kepada terbuka dan tertutup. Dalam kes pertama, peserta syarikat boleh mengasingkan saham yang mereka miliki tanpa kebenaran pemegang saham lain; dalam kes kedua, saham itu diagihkan hanya di kalangan peserta. Bilangan pemegang saham syarikat saham bersama terbuka adalah tidak terhad. ”

Antara jenama terkenal: “Pesona”, “Symphony”, “Lyre”, “Kekuatan maut”, “Taman”, “Mebelux”, dsb. Terima kasih kepada pembangunan aktif jenama ini, syarikat secara tradisinya mengekalkan kedudukan utama dalam pasaran untuk produk penggayaan rambut, penyegar udara, racun serangga sejagat dan pengilat.

Pelbagai syarikat sentiasa ditambah baik dan hari ini ia termasuk lebih daripada 350 produk. Kualiti tinggi produk telah berulang kali disahkan oleh anugerah paling berprestij.

Perusahaan ini dilengkapi dengan peralatan berkualiti tinggi yang paling moden daripada syarikat terkemuka Eropah. Kapasiti pengeluaran ialah 150 juta pakej aerosol dan 15 juta botol polimer setahun.

Arnest adalah yang pertama di Rusia mencapai tahap antarabangsa pengeluaran dan kawalan kualiti produk; ia mempunyai sijil sistem kualiti ISO 9001 dan sijil pematuhan alam sekitar dengan keperluan ISO 14001-98.

Hari ini, produk syarikat diwakili di semua bandar di Rusia, negara CIS, negara Baltik dan Iran. Antara rakan kongsi utama perusahaan itu ialah syarikat minyak wangi dan kosmetik Eropah yang terkenal di dunia: "Schwarzkopf", "L`oreal", "Unilever", serta kebimbangan Rusia "Kalina".

Syarikat Arnest memberi tumpuan untuk menghasilkan produk berkualiti tinggi dan berusaha untuk memaksimumkan kepuasan pelanggan. Penggunaan teknologi inovatif paling moden membolehkan Arnest mengekalkan status penerajunya di Rusia.

Objektif syarikat yang paling penting ialah:

Mengekalkan dan meningkatkan kedudukan kepimpinan dalam segmen utama pasaran aerosol,

Menyatukan semua kakitangan Syarikat berdasarkan objektif perniagaan yang sama, nilai korporat, prinsip, norma dan peraturan,

Sentiasa mengembangkan kehadiran kami dalam kosmetik, bahan kimia isi rumah dan racun serangga melalui pengembangan geografi dan memasuki pasaran dan segmen baharu yang berpotensi menarik.

Syarikat Arnest menyediakan rangkaian penuh perkhidmatan pembuatan produk:

Pembelian atau pengeluaran di perusahaan komponen utama (tin aerosol atau botol polimer) dan pembungkusan kumpulan;

Membeli semua jenis bahan mentah daripada yang paling banyak pengeluar terbaik dari mana-mana sahaja di dunia, atau bekerja dengan bahan mentah yang dibekalkan oleh pelanggan;

Pembersihan tambahan di perusahaan itu sendiri dan membawa propelan hidrokarbon ke tekanan yang diperlukan;

Mencampur bahan bahan aktif dan pengisiannya ke dalam tin aerosol dan botol polimer pada barisan pengeluar Eropah;

Penyediaan pra-akhbar dan penyesuaian reka bentuk kepada keperluan perundangan Rusia;

Pembangunan resipi mengikut permintaan pengguna yang dikemukakan;

Pensijilan produk siap dengan pendaftaran keseluruhan set dokumen yang diperlukan;

Penyimpanan produk siap di gudang kami sendiri;

Pembangunan skim logistik optimum untuk menghantar produk siap ke gudang pelanggan.

Organisasi yang dikaji beroperasi dalam rangka kerja strategi pembangunan organisasi dan, khususnya, strategi pertumbuhan sederhana, yang penggunaannya mengandaikan ketangkasan; penggunaan sumber luar; kepelbagaian perniagaan; pengembangan penyelidikan asas; penumpuan usaha terhadap pelaksanaan inovasi.

Prospek perkembangan selanjutnya JSC Arnest disebabkan peningkatan penggunaan produk oleh pembeli Rusia dan asing.

Walaupun pertumbuhan dalam jumlah pengeluaran, syarikat itu masih belum mencapai tahap pelaksanaan yang diperlukan, membolehkan pasukan menyelesaikan cabaran yang dihadapi dengan stabil dan bermatlamat dalam menguruskan kelebihan daya saing.

2.2 Struktur organisasi JSC"Arnest"

Fungsi mengurus aktiviti perusahaan dilaksanakan oleh bahagian peralatan pengurusan dan pekerja individu, yang pada masa yang sama memasuki ekonomi, organisasi, sosial, hubungan psikologi bersama-sama.

Struktur organisasi sistem pengurusan kakitangan ialah satu set unit yang saling berkaitan dalam sistem pengurusan kakitangan dan pegawai.

Terdapat tahap pemusatan pengurusan yang tinggi. Prinsip pengurusan yang menjadi asas kepada struktur organisasi:

Hierarki peringkat pengurusan, di mana setiap peringkat yang lebih rendah dikawal oleh yang lebih tinggi dan berada di bawahnya;

Surat menyurat kuasa dan tanggungjawab kakitangan pengurusan ke tempat mereka dalam hierarki;

Pembahagian proses buruh kepada fungsi berasingan dan pengkhususan pekerja mengikut fungsi yang dilaksanakan;

Memformalkan dan menyeragamkan aktiviti, memastikan keseragaman prestasi pekerja dalam tugas mereka dan penyelarasan menyelesaikan pelbagai tugas.

Lembaga diketuai oleh presiden dan terdiri daripada beberapa ahli yang dilantik oleh lembaga pengarah. Ia menguruskan bidang kerja tertentu, ahlinya mengambil bahagian dalam menyelesaikan isu di mesyuarat lembaga. Lembaga Pengarah menyediakan mesyuarat agung pemegang saham dengan laporan tahunan, kunci kira-kira dan projek pengagihan keuntungan. Fungsi lembaga: perancangan semasa; pengurusan penyelidikan dan pembangunan, pengeluaran, jualan; pembangunan arah tertentu tindakan, program dan kaedah; membuat keputusan mengenai bentuk pengurusan organisasi; pewakilan kuasa kepada pegawai di peringkat pengurusan yang lebih rendah; menjalankan polisi kakitangan; kawalan ke atas kedudukan kewangan syarikat; kelulusan belanjawan syarikat; kawalan ke atas keuntungan operasi; memastikan komunikasi dan penyelesaian dalam syarikat.

Kriteria yang paling penting untuk kualiti kerja lembaga adalah: memastikan keuntungan yang stabil, jumlah jualan yang optimum, kualiti tinggi dan kebaharuan produk, serta perkhidmatan yang diberikan kepada pengguna.

Peringkat pertengahan pengurusan direka untuk memastikan kecekapan fungsi dan pembangunan syarikat dengan menyelaraskan aktiviti semua jabatan.

Perkhidmatan pusat ialah perkhidmatan berfungsi yang menjalankan fungsi pengurusan yang paling penting: pemasaran, perancangan, penyelarasan, perakaunan dan kawalan, pengurusan aktiviti saintifik, teknikal dan pengeluaran dan jualan. Asas aktiviti perkhidmatan pusat adalah penyelarasan kerja jabatan berkaitan di jabatan pengeluaran. Aktiviti utama perkhidmatan pusat ialah pelaksanaan sambungan berfungsi:

Tahap pengurusan yang lebih rendah tertumpu pada penyelesaian operasi masalah dalam mengatur aktiviti ekonomi dalam bahagian struktur, tugas utamanya adalah untuk memenuhi tugas yang ditetapkan untuk menghasilkan produk dan membuat keuntungan.

Jabatan pengeluaran termasuk unit yang lebih kecil - jabatan, sektor. Jabatan-jabatan diketuai oleh pengurus yang mempunyai kebebasan sepenuhnya dalam menyelesaikan masalah semasa.

2.3 Strategi pemasaran dan matlamat Arnest OJSC

Dalam konteks pembangunan perhubungan pasaran, JSC Arnest memberi perhatian khusus kepada analisis operasi dan hampir setiap hari bagi pelbagai aspek aktiviti pemasaran perusahaan.

Matlamat tertinggi dan utama perusahaan dalam ekonomi pasaran adalah untuk memaksimumkan keuntungan. Walau bagaimanapun, pada peringkat tertentu pembangunan dan fungsi organisasi, terdapat juga matlamat perantaraan, contohnya: untuk memastikan operasi pulang modal; memenangi bahagian besar dalam pasaran barangan dan perkhidmatan; mengawal selia bekalan produk mengikut permintaan; meluaskan pasaran jualan; memastikan pertumbuhan maksimum penunjuk;

Setiap matlamat perantaraan ini sentiasa bertindak sebagai alat untuk mencapai matlamat utama (utama). Matlamat strategik utama Arnest OJSC adalah untuk mengekalkan daya saing jangka panjang dalam pasaran perniagaan aerosol Rusia. Untuk mencapai matlamat ini, Arnest OJSC melaksanakan strategi berikut:

1. Fokus pada pasaran Rusia dan CIS, pertumbuhan melalui pembangunan melalui pengembangan pasaran domestik.

2. Meningkatkan jumlah dan bahagian jualan produk untuk eksport.

3. Strategi pembangunan berorientasikan pelanggan - pelaksanaan pesanan korporat untuk pembuatan produk, penciptaan sistem diskaun, pembangunan dan pelaksanaan diskaun untuk pelanggan tetap kedai syarikat.

Strategi pemasaran Arnest OJSC:

Meningkatkan bilangan jualan sambil mengurangkan kos pengeluaran;

Penumpuan pada segmen pasaran yang menjanjikan;

Kelainan produk;

Pembangunan sistem diskaun dan kad pelanggan untuk pembeli;

Penciptaan kelab pelanggan yang berfikiran sama;

Mewujudkan strategi berorientasikan pelanggan.

2.4 Analisis pasaran dan persekitaran persaingan Arnest OJSC

Pemantauan berterusan terhadap persekitaran persaingan adalah syarat yang diperlukan untuk penilaian analitikal situasi pasaran dan orientasi pengeluaran untuk memenuhi keperluan pasaran dengan cara yang paling berkesan.

Untuk memastikan pengurusan berkualiti tinggi di perusahaan, strategi yang menjanjikan dalam bidang daya saing mesti dibangunkan, dan langkah-langkah organisasi yang diperlukan mesti disediakan untuk semua aspek pengurusan ekonomi.

Pesaing utama perusahaan ialah: LLC "Loji Bahan Kimia Isi Rumah", CJSC "Loji Bahan Kimia Isi Rumah Dzerzhinsky", CJSC "Spektr", LLC "Vershina", CJSC "Kilang Bahan Kimia Isi Rumah". Angka tersebut menunjukkan bahagian yang diduduki Arnest OJSC dalam pasaran pengeluar produk aerosol, serta bahagian yang diduduki oleh pesaing utamanya.

nasi. Pengagihan bahagian pasaran

Meningkatkan persaingan sambil mengembangkan pasaran produk aerosol secara serentak mewujudkan keperluan tambahan untuk mengemas kini julat dan meningkatkan kualiti produk. Kelebihan pesaing boleh menyebabkan kehilangan pelanggan, baik sedia ada mahupun berpotensi; dan juga membawa kepada kehilangan bahagian pasaran.

Untuk mengelakkan ini daripada berlaku, perusahaan mesti mencari dan menghapuskan sebab-sebab ketinggalan pesaing, serta cuba "mengatasi" pesaing dengan kelebihan lain.

“Organisasi pengguna cenderung mempunyai garis panduan yang jelas mengenai pembelian barangan di pasaran sedemikian. Ini adalah kepopularan barangan, kebolehpercayaan penjual, kestabilan kualiti, kepastian penghantaran, dan harga mampu milik. Pada masa yang sama, dalam keadaan tertentu, faktor tertentu tertentu mungkin menjadi lebih penting. ”

Pada asasnya, sebarang keunggulan berbanding pesaing dicapai melalui inovasi, dan oleh itu keupayaan untuk memperkenalkan elemen teknikal dan teknologi baharu dalam aktiviti perusahaan yang memberikan kelebihan pasaran adalah komponen yang diperlukan dalam daya saing perusahaan. Dalam persekitaran yang sangat kompetitif, keunggulan dalam kualiti, harga dan pengedaran adalah faktor penting untuk kejayaan pasaran hari ini.

2.5 Dasar kualiti JSC Arnest sebagai kelebihan daya saing

Matlamat keutamaan Arnest OJSC adalah untuk memenuhi keperluan dan jangkaan pengguna dan pihak lain yang berminat, mengekalkan imej syarikat atas dasar ini dan meningkatkan daya saing produk.

Untuk mencapai matlamat ini, JSC Arnest melaksanakan:

Pengemaskinian berterusan pelbagai, meningkatkan pengeluaran jenis produk baharu;

Pengenalan teknologi baru berdasarkan peralatan moden;

Pematuhan perundangan alam sekitar dan keperluan mandatori lain dalam bidang ekologi;

Tolak kesan negatif aktivitinya terhadap alam sekitar;

Pembentukan budaya persekitaran kakitangan;

Latihan semua pekerja mengenai isu kualiti dan alam sekitar;

Melibatkan kakitangan dalam aktiviti peningkatan kualiti;

Pembentukan perkongsian yang saling menguntungkan dengan semua pihak berkepentingan;

Meningkatkan sistem pengurusan kualiti bersepadu JSC Arnest, berhubung dengan produk minyak wangi dan kosmetik dan bahan kimia isi rumah, selaras dengan keperluan GOST R ISO 9001-2001 dan GOST R 14001-98.

Pengurusan Arnest OJSC berjanji untuk mematuhi Polisi ini dan menyediakan sumber dan syarat yang diperlukan untuk pelaksanaannya oleh semua pekerja.

Syarikat Rusia ARNEST mengisytiharkan dirinya sebagai perusahaan peringkat tinggi, setelah menerima pada tahun 2000 sijil pematuhan dengan keperluan standard kualiti antarabangsa ISO 9001-96.

Pada April 2003, sistem pengurusan kualiti telah diperakui semula mengikut versi baharu piawaian siri ISO 9000.

Pada Disember 2004, sistem pengurusan alam sekitar JSC Arnest telah diperakui untuk mematuhi keperluan piawaian siri ISO 14000.

Mendapatkan sijil ini bermakna syarikat mengambil berat bukan sahaja tentang kualiti produknya, tetapi juga tentang keadaan alam sekitar di rantau ini.

Kebolehpercayaan produk dipastikan oleh jenis kawalan yang sedia ada di perusahaan, daripada kawalan masuk bahan mentah dan bahan kepada kawalan produk siap.

Pematuhan produk, produk separuh siap, alat ganti dan bahan mentah dengan piawaian antarabangsa dikawal melalui rangkaian dokumentasi yang luas. Keperluan mandatori untuk produk disediakan:

Kebolehpercayaan pembungkusan dan komposisi produk menjamin keselamatan nyawa dan kesihatan pelanggan.

Menghasilkan produk menggunakan propelan mesra ozon membantu melindungi alam sekitar.

2.6 Kelebihan daya saing Syarikat Arnest

Kelebihan daya saing utama syarikat Arnest ialah:

Ketersediaan jenama kukuh kami sendiri dalam niche pasaran utama;

Ketersediaan ISO 9001-2001 (sistem pengurusan kualiti), ISO 14001-2000 (ekologi);

Pengeluaran sendiri silinder aluminium. Di Rusia, selain Arnest OJSC, pengeluaran sedemikian hanya wujud di satu kilang. Perlu ditekankan bahawa hampir separuh daripada semua produk aerosol hanya boleh diisi ke dalam tin aluminium. Ini terpakai untuk penggayaan rambut mousses (buih), deodoran dan antipeluh, beberapa agen antistatik, beberapa produk pembersih dan semua produk lain dengan formulasi agresif. Sebagai tambahan kepada keunikan silinder aluminium, pengeluarannya mempunyai mobiliti yang jauh lebih tinggi berbanding dengan pengeluaran silinder timah, yang berdasarkan cetakan awal pada timah, diikuti dengan lipatan dan pematerian kepingan bergulung;

Pengeluaran dalaman injap standard Eropah dan peranti semburan, termasuk kepala beberapa konfigurasi, penutup dan penutup semburan beberapa jenis. JSC Arnest telah melaksanakan kitaran penuh pengeluaran injap dan muncung, yang membolehkan bukan sahaja memenuhi keperluan pengisian sepenuhnya, tetapi juga untuk menjualnya kepada pelanggan secara berasingan. Kualiti injap dan penutup yang dihasilkan memenuhi keperluan pelanggan transnasional;

Pengeluaran silinder timah. Di wilayah Arnest OJSC terdapat perusahaan Jerman untuk pengeluaran silinder timah dengan kapasiti sehingga 100 juta keping. dalam tahun. Kualiti produk menjadikan pengeluar ini satu-satunya perusahaan di Rusia yang produknya memenuhi permintaan pelanggan transnasional untuk pembungkusan timah untuk pengisian kontrak aerosol;

Penyimpanan moden propelan hidrokarbon dan peralatan untuk pembersihan propelan hidrokarbon. Terdapat pengeluaran 8 tekanan dan campuran berbeza untuk keseluruhan rangkaian produk.

JSC Arnest mempunyai kilang sendiri untuk pengeluaran propelan, manakala tiada pengeluar aerosol Rusia dan sehingga 90% pengeluar dunia mempunyai keupayaan ini, tetapi membeli campuran siap. Di samping itu, kelebihan daya saing yang serius ialah sistem penulenan UVP, yang membolehkan anda membeli pecahan isobutana murah yang tidak ditapis dan mempunyai salah satu komponen utama aerosol sekurang-kurangnya 40% lebih murah daripada pesaing;

Gudang bahan mentah dan produk siap sendiri: kehadiran gudang logistik untuk "L"Oreal, kehadiran gudang penyimpanan sementara sendiri (gudang penyimpanan sementara) untuk pelepasan kastam barang import. Terminal gudang (11 ribu meter persegi. .) sedang disiapkan;

STC sendiri (pusat saintifik dan teknikal) - pembangunan resipi, pensijilan, negeri. pendaftaran. Makmal analisis kimia bertauliah sendiri;

Sistem ERP yang dilaksanakan MS Axapta;

Rangkaian pengedaran yang luas dan membangun, kini berjumlah lebih daripada 100 syarikat di Rusia dan di luar negara;

Pasukan pengurusan yang kuat memberi tumpuan kepada keputusan akhir.

Berdasarkan analisis di atas tentang kelebihan daya saing syarikat Arnest, kita boleh membuat kesimpulan bahawa syarikat itu menjalankan aktiviti buruh untuk pengeluaran dan penjualan produk aerosol, termasuk disebabkan oleh fakta bahawa ia boleh menahan persaingan berbanding dengan objek serupa di pasaran ini.

Kesimpulan

Sebagai rumusan, perlu diingatkan bahawa untuk bertahan atau menang dalam persaingan yang sengit, mana-mana organisasi mesti mempunyai kelebihan tertentu berbanding pesaingnya.

Pengetahuan tentang keupayaan syarikat dan sumber pengaruh persaingan akan membolehkan kami mengenal pasti kawasan di mana syarikat boleh memasuki konfrontasi terbuka dengan pesaing, dan di mana ia boleh mengelakkannya.

Lebih banyak kelebihan daya saing organisasi mempunyai berbanding pesaing semasa dan berpotensi, lebih tinggi daya saing, kemandirian, kecekapan dan prospeknya. Untuk melakukan ini, adalah perlu untuk meningkatkan tahap pengurusan saintifik dan memperoleh kelebihan daya saing baharu.

Syarikat Arnest ialah peneraju Rusia dalam perniagaan aerosol dalam bidang teknologi tinggi, jumlah pengeluaran dan jualan produk.

Strategi syarikat adalah untuk mencari cara optimum untuk menawarkan kepada pengguna produk berkualiti tinggi. Organisasi sentiasa meningkatkan rangkaian produk yang ditawarkan dan berusaha untuk membangunkan komponen pemasaran perniagaan.

Selain itu, matlamat keutamaan Arnest OJSC adalah untuk memenuhi keperluan dan jangkaan pengguna dan pihak lain yang berminat, mengekalkan imej syarikat atas dasar ini dan meningkatkan daya saing produk.

Kajian tentang kelebihan daya saing syarikat Arnest menunjukkan kejayaan perusahaan dalam pengeluaran dan penjualan produk aerosol, termasuk disebabkan oleh fakta bahawa syarikat itu mempunyai kelebihan tertentu berbanding pesaingnya dalam pasaran ini.

Bibliografi

1) Belyaev V.I. Pemasaran: asas teori dan amalan. – M.: KNORUS, 2005. – 672 hlm.

2) Burtseva T.A., Sizov V.Ts., Tsen O.A. Pengurusan pemasaran. – M.: Economit, 2005. – 271 p.

3) Gigi A.T. Pengurusan strategik. – M.: Prospekt, 2007. – 432 p.

4) Lapusta M.G. Direktori pengarah perusahaan. – M.: INFRA-M, 2004. – 912 p.

5) Markova V.D. Pengurusan pemasaran. – M. Omega-L, 2007. – 204 p.

6) Okeanova Z.K. Pemasaran. – M.: Prospekt, 2007. – 424 p.

7) Pankrukhin A.P. Pemasaran. – M.: Omega-L, 2007. – 656 p.

8) Parakhina V.N., Maksimenko S.V., Panaseenko S.V., Pengurusan strategik. – M.: KNORUS, 2007. – 496 hlm.

9) Petrov A.N. Pengurusan strategik. – St. Petersburg: Peter, 2007. – 496 p.

10) Porter M.E. pertandingan. – M.: Williams, 2005. – 608 p.

11) Razdorozhny A.A. Pengurusan sesebuah organisasi (perusahaan). – M.: Peperiksaan, 2006. – 637 p.

12) Reznik G.A., Spirina S.G., Pengenalan kepada "Pemasaran" khusus. – Rostov n/d.: Phoenix, 2006. – 224 p.

13) Sinyaeva M.A. Pemasaran dalam perniagaan kecil. – M.: PERPADUAN-DANA, 2006. – 287 hlm.

14) Titov V.I. Ekonomi perusahaan. – M.: Eksmo, 2008. – 416 p.

15) Fakhtudinov R.A. Pengurusan strategik. – M.: Delo, 2005. – 448 p.

16) Fakhtudinov R.A. Menguruskan daya saing sesebuah organisasi. – M.: Eksmo, 2006. – 544 p.

17) Tsakhaev R.A., Murtizalieva T.V. Aliev S.A., Asas Pemasaran. - M.: Peperiksaan, 2005. – 448 p.

Reznik G.A., Spirina S.G., Pengenalan kepada "Pemasaran" khusus. – Rostov n/d.: Phoenix, 2006. – 87 p.

Markova V.D. Pengurusan pemasaran. – M. Omega-L, 2007. – 136 p.

Reznik G.A., Spirina S.G., Pengenalan kepada "Pemasaran" khusus. – Rostov n/d.: Phoenix, 2006. – 100 p.

Reznik G.A., Spirina S.G., Pengenalan kepada "Pemasaran" khusus. – Rostov n/d.: Phoenix, 2006. – 101 p.

Lapusta M.G. Direktori pengarah perusahaan. – M.: INFRA-M, 2004. – 16 p.

Titov V.I. Ekonomi perusahaan. – M.: Eksmo, 2008. – 36 p.

Okeanova Z.K. Pemasaran. – M.: Prospekt, 2007. – 160 p.

Bercakap tentang bilangan projek yang telah siap, jumlah produk yang dihasilkan, menerbitkan kes yang berjaya. Adalah sangat penting untuk tidak memuji diri sendiri, tetapi untuk menunjukkan betapa banyak manfaat sebenar yang dibawa oleh produk atau perkhidmatan anda.

Adakah perkhidmatan anda berguna? Beritahu kami mengenainya!

Siarkan ulasan daripada pelanggan sebenar dengan pautan ke profil media sosial/tapak web syarikat mereka supaya bakal pelanggan boleh mendapatkan pengesahan. 90% orang tidak akan menyemak kesahihan ulasan ini, tetapi keterbukaan seperti itu di pihak anda akan mendapat kepercayaan mereka.

Tahap kualiti/perkhidmatan yang tinggi

Dan sambungan standard: "Syarikat kami menggaji pakar berkelayakan tinggi yang telah menjalani latihan khas."

sama sekali Kelayakan pakar tidak menunjukkan tahap perkhidmatan, melainkan pekerja anda mengikuti kursus tentang "Cara menjilat pelanggan."

Ambil contoh hotel yang standard perkhidmatan antarabangsa telah dibangunkan. Seseorang yang memasuki hotel tiga bintang sudah mempunyai idea kasar tentang apa yang menantinya: sebuah bilik dengan keluasan sekurang-kurangnya 12 meter persegi. m, air botol percuma, bilik mandi dengan tuala, sabun dan kertas tandas.

Apakah yang boleh diharapkan oleh pelanggan dalam syarikat anda?

Tulis kepadanya berapa cepat pembaikan akan dilakukan atau barang akan dihantar. Terangkan bagaimana pengurus peribadi akan berusaha untuk menyelesaikan masalahnya - langkah demi langkah, daripada menerima permohonan kepada keputusan. Yakinkan dia bahawa walaupun selepas menyelesaikan pesanan anda sentiasa bersedia untuk membantu.

Bayangkan menelefon syarikat mengenai kontrak besar, dan wakil jualan menjawab, "Kami sedang makan tengah hari, hubungi kami kemudian." Dan meletakkan telefon. Adakah anda akan menghubunginya semula atau mencari pembekal lain?

Jika pekerja syarikat tidak sopan dan mesra, "peringkat perkhidmatan tinggi" anda tidak bernilai.

Apakah yang boleh dilakukan oleh pekerja anda?

Dan jika anda ingin berbangga tentang profesionalisme pekerja anda, beritahu kami tentang mereka secara berasingan: di mana mereka menerima kelayakan mereka, berapa lama mereka telah bekerja dalam kepakaran mereka dan perkara yang boleh mereka lakukan.

Pendekatan individu

Ungkapan ini tidak meyakinkan bakal pelanggan untuk masa yang lama, ia sangat digodam. Selalunya, mereka langsung tidak perasan dia, dan jika mereka perasan, mereka menyeringai ragu-ragu, secara mental berkata "baik, sudah tentu."

Tidak percaya saya? Lihat laman web pesaing anda - dalam 99 kes daripada 100 anda akan menemui frasa ini, jika tidak pada halaman "Perihal Syarikat", kemudian pada halaman lain.

Gantikan frasa umum dengan maklumat khusus.

Senaraikan setiap perkara yang anda harapkan semasa membangunkan projek atau menyelesaikan pesanan. Terangkan apa yang anda maksudkan dengan konsep "pendekatan individu".

Pastinya mengutamakan memenuhi kehendak pelanggan. Tetapi anda faham bahawa orang lain melakukan perkara yang sama. Setuju, sukar untuk membayangkan seorang pereka yang membuat dapur merah untuk pelanggan yang mengimpikan dapur hijau.

Tunjukkan BAGAIMANA anda memenuhi kehendak pelanggan

tulis, apa yang termasuk dalam sistem perhubungan anda dengan pelanggan →

• Bagaimanakah anda memenuhi keperluan setiap pelanggan bergantung pada spesifik tugas yang diberikan kepada mereka. Apakah sebenarnya yang anda ambil kira semasa membangunkan projek atau menyiapkan pesanan?

• Apakah syarat kerjasama tambahan yang boleh anda sertakan dalam kontrak standard mengikut budi bicara pelanggan: skim pembayaran yang berbeza, diskaun individu, penghantaran, pemasangan.

• Seberapa luas kuasa pelanggan yang ingin mengambil bahagian dalam proses atau memerhatikannya dengan kemungkinan pelarasan. Pada tahap manakah hasrat tidak lagi diterima?

Harga rendah dan/atau tawaran hebat

Satu lagi setem "tiada apa-apa". Dan jika anda menganggap bahawa bukan sahaja rendah, tetapi juga harga tinggi boleh memacu jualan dengan kejayaan yang sama, maka kelebihan ini menjadi tidak berguna sama sekali.

Adakah anda cuba menarik pelanggan dengan harga yang rendah? Jangan lakukan dengan cara ini!

Daripada kata-kata kosong gunakan nombor jujur.

Sebagai contoh: kami menawarkan dapur gaya Scandinavia pada harga bermula dari 20,000 rubel setiap meter persegi; pakej asas termasuk bahagian standard, meja atas, singki dan pengering pinggan mangkuk.

Atau: pada bulan Januari kami mengurangkan kos koleksi "Chicardos" sebanyak 30% - apabila memesan dapur sepanjang 3 meter, anda menjimatkan 25,000 rubel.

Selalunya, syarikat yang tidak mempunyai apa-apa lagi untuk menarik pelanggan mengatakan tentang harga yang rendah. Jangan menafikan pembeli kemahiran matematik minimum. Percayalah, dia akan melakukan kerja yang hebat untuk membandingkan harga sendiri.

Apabila memilih produk, pembeli membandingkan beberapa pilihan alternatif (tidak sama!):

• rumah kayu - dengan bata dan konkrit berudara
• perhiasan emas putih - dengan perak dan platinum
• mesoterapi muka - dengan urutan arca dan pengangkatan plasma.

Buat jadual perbandingan, berdasarkan keputusan yang mana cadangan anda menang sebagai yang paling selamat, paling cepat untuk dicapai, tahan lama (hangat, berprestij, selesa - pilih kelebihan produk atau perkhidmatan anda). Dan kemudian harga akan pudar ke latar belakang.

Pelbagai

18 aksara tanpa ruang ini hanya akan menjadi kelebihan apabila pelanggan melihatnya sebagai penyelesaian kepada masalah mereka →

Jelaskan apa yang diberikannya pelbagai

• Kemungkinan memilih daripada rangkaian produk tertentu. Anda boleh menawarkan berpuluh atau ratusan cincin emas, tetapi pembeli berminat dengan saiz tertentu. Dan jika ia tidak pada paparan kedai dalam talian, untuk pelanggan slogan tentang kekayaan pelbagai akan kekal zilch. Pelawat yang pada mulanya setia akan pergi ke pesaing lain kali, supaya tidak kecewa lagi.

• Peluang untuk membeli produk berkaitan- penutup untuk kuali, berus untuk mengumpul bulu haiwan - untuk pembersih vakum, kain lap untuk membersihkan skrin - untuk monitor. Ini menguntungkan kedua-dua pihak. Pelanggan membeli segala-galanya di satu tempat dan menjimatkan penghantaran, penjual meningkatkan keuntungan sebanyak 5-15%.

• Kemungkinan untuk memesan perkhidmatan turnkey. Apabila anda bercakap tentang rangkaian luas perkhidmatan syarikat, senaraikannya. Nyatakan yang mana antara mereka yang anda sediakan secara berasingan dan yang mana hanya sebagai pakej. Sebagai contoh, syarikat perunding melaksanakan penamaan secara eksklusif sebagai sebahagian daripada perkhidmatan pendaftaran syarikat berbilang peringkat, manakala bantuan dalam menyediakan dokumen mungkin berada di luar skopnya.

Selalunya senarai manfaat yang tidak berguna disiarkan di bahagian "Perihal Kami". Sudah membetulkannya? Hebat! Sekarang semak sama ada anda telah menggunakan semua cara untuk memujuk pelanggan pada halaman "Perihal". Lihat ke dalam hujah-hujah yang mencapai sasaran.

Dan akui dalam ulasan, adakah anda sering mempunyai profesional profesional dengan pendekatan individu yang bekerja di syarikat anda? 😉

Mengenai Pengarang.

Dalam artikel itu kita akan bercakap tentang kemungkinan bidang kelebihan daya saing menggunakan contoh syarikat bertaraf dunia, kita akan melihat ciri-ciri mencipta kelebihan perniagaan dalam industri yang berbeza: dalam sektor perbankan, dalam pasaran pelancongan dan hotel, kita akan secara berasingan bercakap tentang khusus mencipta kelebihan daya saing untuk kedai borong dan runcit, dengan mengambil kira trend global moden.

1. Universal untuk semua orang
2. Kelebihan dalam bidang perdagangan

Universal untuk semua orang

Mari mulakan senarai contoh kelebihan daya saing kami dengan 12 kaedah terbaik pembentukan mereka, yang disediakan dengan menganalisis industri terkemuka, jenama global dan pasaran besar. Inti dari semua contoh yang digariskan di bawah ialah tiada formula tunggal yang betul untuk mencipta kelebihan daya saing. Anda boleh menang di mana-mana pasaran. Adalah penting untuk mencari ciri perniagaan yang boleh memastikan tahap keuntungan tertinggi untuk syarikat.

Penyelidikan dan Inovasi

Cawangan IT adalah kawasan perniagaan yang paling dilengkapi teknologi. Setiap pemain dalam pasaran ini berusaha untuk menjadi peneraju dalam penyelesaian dan pembangunan yang inovatif. Dalam industri ini, mereka yang menetapkan langkah untuk pembangunan inovasi dan teknologi berada di hadapan dan menerima keuntungan super. Apple dan Sony adalah contoh menarik bagi dua syarikat yang telah mencapai kepimpinan dalam pasaran IT melalui penggunaan inovasi sebagai kelebihan daya saing yang mampan.

Kesedaran jenama

Pengiktirafan global, kemasyhuran dan penghormatan terhadap jenama itu telah membolehkan syarikat seperti Coca-Cola dan Virgin mengekalkan bahagian pasaran mereka dan menguasai pasaran selama bertahun-tahun. Kesedaran jenama yang lebih tinggi dan identiti jenama yang positif juga telah mengurangkan kos untuk Virgin untuk menguasai bahagian baharu pasaran.

Reputasi korporat

Tahap reputasi korporat yang tertinggi juga boleh berfungsi sebagai sumber kelebihan daya saing dalam pasaran. Price Waterhouse (perundingan dan pengauditan) dan Berkshire Hathaway (pelaburan, insurans) telah menggunakan kelebihan daya saing ini untuk memberikan syarikat mereka status bertaraf dunia.

Paten

Teknologi proprietari ialah aset yang boleh memberikan syarikat kelebihan daya saing dalam jangka panjang. Dalam amalan dunia, kaedah pembelian syarikat kerana pemilikan paten dan teknologi lain yang dilindungi digunakan secara meluas. General Electric dikenali sebagai salah satu syarikat paling berkuasa di dunia melalui pemilikan reka bentuk yang dipatenkan.

Skala ekonomi

Kumpulan Dangote telah menjadi salah satu konglomerat pembuatan terkemuka di Afrika kerana keupayaannya untuk mencipta produk dalam jumlah yang lebih besar dan mengekalkan harga seragam di seluruh kawasan perdagangannya.

Akses cepat kepada modal terbalik

Dalam amalan dunia, OJSC memenangi syarikat swasta kerana keupayaan mereka untuk menarik tahap pelaburan tertinggi dalam tempoh masa yang sangat singkat. Sebagai contoh, Oracle menarik pelaburan untuk membeli lebih daripada 50 syarikat dalam masa 5 tahun sahaja.

Halangan untuk masuk

Sekatan negara terhadap pesaing; dasar perlindungan negara boleh berfungsi sebagai kelebihan daya saing untuk syarikat tempatan. Contoh, Telmex (syarikat telekomunikasi, Mexico) atau Chevron (tenaga, Amerika Syarikat).

Produk berkualiti tinggi dan tahap perkhidmatan

Tahap perkhidmatan tertinggi sentiasa merupakan kelebihan daya saing yang kuat bagi sesuatu produk. IKEA telah memperoleh kedudukan yang kukuh dalam pasaran dengan dapat memberikan prestasi produk yang unggul pada kos rendah dan tahap tertinggi perkhidmatan selepas jualan.

Eksklusif

Kumpulan Coscharis telah merampas kepimpinan dalam pasaran Nigeria dengan memiliki hak eksklusif untuk mengedarkan kenderaan BMW di seluruh Afrika Barat.

Keanjalan

Keupayaan untuk menyesuaikan diri dengan pantas kepada perubahan pasaran telah menyediakan Microsoft kedudukan utama dalam pasaran perisian global.

Kelajuan dan masa

Menumpukan semua usaha untuk mencapai kelajuan terhebat dan mengurangkan masa penyiapan perkhidmatan telah memberikan syarikat seperti FedEx dan Domino Pizza kedudukan yang berkembang dan mampan dalam industri.

Harga rendah

Strategi harga rendah dan keupayaan untuk mengekalkan, mengukuhkan dan membangunkannya telah menyediakan rantaian runcit Wall-Mart dengan kepimpinan global dan tahap permodalan syarikat yang tertinggi.

Pemprosesan pangkalan data yang lebih baik

GTBank, AT&T, Google, Facebook telah mencapai kepimpinan global berkat teknologi dan pencapaian termaju dalam bidang pemprosesan dan pengurusan jumlah maklumat yang besar.

Kelebihan dalam pasaran perkhidmatan perbankan

Dalam bahagian ini, kami akan menawarkan petua teratas untuk membangunkan kelebihan daya saing bagi syarikat dalam sektor perbankan. Kelemahan ekonomi negara Eropah di dunia moden, peningkatan tahap turun naik dalam ekonomi global membawa kepada keperluan untuk menyemak semula asas kelebihan daya saing sektor monetari. Pada 2013 - 2015, adalah lebih menguntungkan dan penting bagi sektor perbankan untuk menumpukan usaha untuk membangunkan kelebihan daya saing seterusnya:

• peningkatan pulangan modal
• mencapai kedudukan utama dalam keuntungan dalam satu atau lebih bidang aktiviti perbankan (dengan kata lain, peralihan kepada pengkhususan dan penyediaan kadar faedah terbaik untuk niche pasaran sempit)
• penambahbaikan perkhidmatan perbankan, kelajuan dan kemudahan transaksi dengan mengemas kini dan memudahkan proses perniagaan
• mencapai kepimpinan dalam keselamatan, kebolehpercayaan dan perlindungan aset
• pembangunan perbankan Internet mudah alih dan peningkatan dalam tahap teknologi penyediaan perkhidmatan
• Memudahkan membeli-belah dan mengurangkan komisen menggunakan kad bank(termasuk penciptaan jaminan untuk pembatalan pembayaran sekiranya berlaku kecuaian pelaksanaan kontrak jualan - mengikut contoh sistem pembayaran PayPal)

Kelebihan dalam pasaran perkhidmatan hotel

Untuk memilih kelebihan daya saing yang betul, pastikan anda menjalankan analisis perbandingan kriteria untuk penyediaan perkhidmatan oleh syarikat hotel anda dan pesaingnya. Contoh yang lebih berjaya bagi kelebihan daya saing untuk perniagaan hotel:

• kepimpinan dalam peringkat perkhidmatan
• kelebihan kos rendah (tertakluk kepada kewujudan keupayaan memperoleh keuntungan yang lebih tinggi berbanding pesaing)
• penyediaan makanan percuma atau perkhidmatan tambahan lain
• program kesetiaan yang paling menguntungkan yang merangsang pembelian berulang dan pelaksanaan perkhidmatan hotel yang lebih kerap
• lokasi hotel yang selesa untuk kumpulan pelanggan tertentu
• ketersediaan semua perkhidmatan tambahan yang diperlukan (bilik persidangan, wi-fi, internet, kolam renang, salun kecantikan, restoran, dll.)
• gaya hiasan dan perkhidmatan hotel yang unik, membolehkan pengguna untuk melibatkan diri dalam persekitaran yang benar-benar baharu

Kelebihan dalam pasaran perkhidmatan pelancongan

Untuk memilih kelebihan daya saing yang betul, pastikan anda menjalankan analisis perbandingan kriteria untuk penyediaan perkhidmatan oleh syarikat anda dan pesaingnya. Contoh kelebihan daya saing yang lebih berjaya untuk perniagaan pelancongan:

• kepimpinan dalam tahap penyediaan perkhidmatan
• memberi tumpuan kepada kualiti perkhidmatan kepada kumpulan pelanggan tertentu
• keupayaan untuk menetapkan harga yang rendah (tertakluk kepada keupayaan untuk memperoleh keuntungan yang lebih tinggi berbanding pesaing)
• kemudahan penggunaan perkhidmatan dan meminimumkan masa pelanggan
• program kesetiaan yang paling menguntungkan yang merangsang pembelian berulang
• kepimpinan dalam salah satu jenis pelancongan (lihat contoh segmentasi pasaran pelancongan)
• ketersediaan semua perkhidmatan berkaitan yang diperlukan
• program pelancongan yang paling penting
• ketersediaan aplikasi mudah alih dan teknologi tertinggi perkhidmatan
• lawatan berapi yang paling menguntungkan

Kelebihan dalam perdagangan

Contoh kelebihan daya saing yang lebih berjaya untuk industri perdagangan (menggunakan contoh kedai runcit): pelbagai jenis, eksklusiviti jualan di kawasan tertentu, keupayaan untuk menetapkan harga yang rendah, kepimpinan dalam tempoh jaminan dan perkhidmatan selepas jualan, ketersediaan hadiah percuma untuk pembeli, kepimpinan dalam daya tarikan promosi -tawaran, kepimpinan dalam kualiti, kesegaran, kemodenan produk yang dijual; kecekapan kakitangan; kemudahan pemilihan, kemudahan pemilihan dan penjimatan masa untuk pembeli; pengkomputeran perniagaan dan kehadiran perdagangan web; program kesetiaan yang paling menguntungkan; nasihat daripada profesional tentang memilih produk untuk pembeli; Lokasi kedai runcit yang selesa.

Dunia tidak berdiam diri, maklumat sentiasa dikemas kini, dan peserta pasaran sedang mencari idea pemasaran, cara menjalankan perniagaan dan pandangan baharu tentang produk mereka. Mana-mana perniagaan diuji kekuatan oleh pesaingnya, jadi apabila membangunkan strategi pembangunan, adalah bijak untuk mengambil kira pengaruh, bahagian pasaran, kedudukan dan tingkah laku mereka.

Apakah kelebihan daya saing

Kelebihan daya saing ialah keunggulan tertentu syarikat atau produk berbanding peserta pasaran lain, yang digunakan untuk mengukuhkan kedudukannya apabila mencapai tahap keuntungan yang dirancang. Kelebihan daya saing dicapai dengan menyediakan pelanggan dengan lebih banyak perkhidmatan, produk berkualiti lebih tinggi, barang relatif murah dan kualiti lain.

Kelebihan daya saing untuk perniagaan menyediakan:

– prospek pertumbuhan jangka panjang;

- kestabilan kerja;

– memperoleh kadar keuntungan yang lebih tinggi daripada penjualan barangan;

– mewujudkan halangan untuk pemain baharu apabila memasuki pasaran.

Mari kita ambil perhatian bahawa kelebihan daya saing sentiasa boleh didapati untuk sebarang jenis perniagaan. Untuk melakukan ini, anda harus menjalankan analisis yang cekap terhadap produk anda dan produk pesaing.

Apakah jenis kelebihan daya saing yang ada?

Apakah yang membolehkan anda mencipta kelebihan daya saing untuk perniagaan? Terdapat 2 pilihan untuk ini. Pertama sekali, produk itu sendiri boleh memberikan kelebihan daya saing. Satu jenis kelebihan daya saing ialah harga sesuatu produk. Pembeli selalunya lebih suka membeli produk hanya kerana ia murah berbanding tawaran lain dengan hartanah yang serupa. Oleh kerana kosnya yang rendah, sesuatu produk boleh dibeli walaupun ia tidak memberikan banyak nilai pengguna kepada pembeli.

Kelebihan daya saing kedua ialah pembezaan. Contohnya, apabila sesuatu produk mempunyai ciri-ciri tersendiri yang menjadikan produk itu lebih menarik kepada pengguna. Khususnya, pembezaan boleh dicapai melalui ciri-ciri yang tidak berkaitan dengan harta pengguna. Sebagai contoh, disebabkan oleh tanda dagangan.

Jika syarikat mencipta kelebihan daya saing untuk produknya, ia boleh membezakan secara unik kedudukannya dalam pasaran. Ini boleh dicapai dengan memonopoli sebahagian daripada pasaran. Benar, keadaan sedemikian bercanggah dengan hubungan pasaran, kerana pembeli kehilangan peluang untuk memilih. Walau bagaimanapun, dalam amalan, banyak syarikat bukan sahaja menyediakan diri mereka dengan kelebihan daya saing produk tersebut, tetapi juga mengekalkannya untuk masa yang agak lama.

4 kriteria untuk menilai kelebihan daya saing

Utiliti. Kelebihan daya saing yang dicadangkan harus memberi manfaat kepada operasi syarikat dan juga harus meningkatkan keuntungan dan pembangunan strategi.

Keunikan. Kelebihan daya saing harus membezakan produk daripada pesaingnya, bukan menirunya.

Keselamatan. Adalah penting untuk melindungi kelebihan daya saing anda secara sah dan menjadikannya sesukar mungkin untuk menyalinnya.

Nilai untuk khalayak sasaran perniagaan.

Strategi untuk Kelebihan Persaingan

1. Kepimpinan kos. Terima kasih kepada strategi ini, syarikat menerima pendapatan melebihi purata industri kerana kos pengeluarannya yang rendah, walaupun persaingan yang tinggi. Apabila syarikat menerima kadar keuntungan yang lebih tinggi, ia boleh melabur semula dana ini untuk menyokong produk, memaklumkan tentangnya atau mengalahkan pesaing kerana harga yang lebih rendah. Kos rendah memberikan perlindungan daripada pesaing, kerana pendapatan dikekalkan dalam keadaan yang tidak tersedia untuk peserta pasaran lain. Di manakah anda boleh menggunakan strategi kepimpinan kos? Strategi ini digunakan apabila terdapat skala ekonomi atau apabila terdapat prospek untuk mencapai kos yang lebih rendah dalam jangka panjang. Strategi ini dipilih oleh syarikat yang tidak dapat bersaing dalam industri pada peringkat produk dan bekerja dengan pendekatan pembezaan, memberikan ciri tersendiri untuk produk. Strategi ini akan berkesan apabila terdapat sebahagian besar pengguna yang sensitif terhadap harga.

• Maklumat tentang pesaing: 3 peraturan untuk pengumpulan dan penggunaannya

Strategi ini selalunya memerlukan penyatuan dan penyederhanaan produk untuk memudahkan proses pengeluaran dan meningkatkan jumlah pengeluaran. Ia juga mungkin memerlukan tahap pelaburan awal yang tinggi dalam peralatan dan teknologi untuk mengurangkan kos. Untuk strategi ini berkesan, kawalan yang teliti terhadap proses buruh, reka bentuk dan pembangunan produk, dengan struktur organisasi yang jelas diperlukan.

Kepimpinan kos boleh dicapai melalui peluang tertentu:

– akses terhad perusahaan untuk mendapatkan sumber murah;

– syarikat mempunyai peluang untuk mengurangkan kos pengeluaran kerana pengalaman terkumpul;

– pengurusan kapasiti pengeluaran syarikat adalah berdasarkan prinsip yang menggalakkan skala ekonomi;

– syarikat menyediakan pengurusan yang teliti bagi tahap inventorinya;

– kawalan ketat ke atas kos overhed dan pengeluaran, meninggalkan operasi kecil;

– ketersediaan teknologi untuk pengeluaran termurah dalam industri;

– pengeluaran standard syarikat;

2 langkah untuk membina kelebihan daya saing

Alexander Maryenko, pengurus projek kumpulan syarikat A Dan Dzo, Moscow

Tiada arahan yang jelas untuk mencipta kelebihan daya saing, dengan mengambil kira keperibadian setiap pasaran. Walau bagaimanapun, dalam keadaan sedemikian, anda boleh dibimbing oleh algoritma logik tertentu:

Tentukan khalayak sasaran yang akan membeli produk anda atau mempengaruhi keputusan ini.

Tentukan keperluan sebenar orang sedemikian yang berkaitan dengan perkhidmatan atau produk anda, yang belum lagi dipenuhi oleh pembekal.

2. Pembezaan. Apabila bekerja dengan strategi ini, syarikat menyediakan sifat unik untuk produknya yang penting kepada khalayak sasaran. Akibatnya, mereka membenarkan anda menetapkan harga yang lebih tinggi untuk produk berbanding pesaing.

Strategi kepimpinan produk memerlukan:

– produk mesti mempunyai sifat unik;

– peluang untuk mencipta reputasi untuk produk berkualiti tinggi;

– pekerja yang berkelayakan tinggi;

– keupayaan untuk melindungi kelebihan daya saing.

Kelebihannya ialah keupayaan untuk menjual produk pada harga yang lebih tinggi daripada purata industri, mengelakkan persaingan langsung. Terima kasih kepada strategi ini, adalah mungkin untuk mencapai komitmen dan kesetiaan yang lebih baik kepada jenama, di bawah syarat pembinaan kompeten pelbagai dan kehadiran kelebihan daya saing.

Risiko atau keburukan menggunakan strategi pemasaran yang berbeza:

– perbezaan yang ketara dalam harga adalah mungkin, kerana kualiti unik produk tidak akan menarik bilangan pembeli yang mencukupi;

– sesuatu produk mungkin kehilangan keunikannya apabila kelebihannya ditiru oleh produk yang lebih murah.

Strategi ini digunakan untuk pasaran tepu oleh syarikat yang bersedia untuk membuat pelaburan tinggi dalam promosi. Tidak perlu bercakap tentang kos rendah - ia akan lebih tinggi daripada purata pasaran. Walau bagaimanapun, ini diimbangi oleh keupayaan untuk menjual produk pada harga yang lebih tinggi.

3. Niche kepimpinan atau fokus. Strategi ini melibatkan perlindungan daripada pesaing utama dan produk pengganti. capai standard yang tinggi Dalam kes ini, keuntungan dicapai dengan lebih berkesan memenuhi keperluan khalayak sempit pengguna. Strategi ini boleh berdasarkan apa-apa jenis kelebihan daya saing - keluasan julat yang ditawarkan atau harga produk yang lebih rendah.

Dalam kes ini, syarikat itu terhad dalam bahagian pasaran, tetapi ia tidak memerlukan pelaburan yang besar untuk membangunkan produk, yang merupakan peluang untuk kelangsungan hidup perusahaan kecil.

Risiko dan keburukan menggunakan strategi pemfokusan:

– terdapat kemungkinan besar perbezaan harga produk yang besar berbanding jenama terkemuka di pasaran, yang boleh menakutkan penonton sasarannya;

– perhatian peserta pasaran yang besar beralih kepada segmen khusus di mana syarikat beroperasi;

– bahaya serius untuk mengurangkan perbezaan antara keperluan industri dan pasaran khusus.

Di mana Untuk Menggunakan Strategi Kepimpinan Niche? Bekerja dengan strategi ini disyorkan untuk syarikat kecil. Ia paling berkesan apabila pasaran tepu, terdapat pemain yang kuat, apabila kos tinggi atau apabila kos tidak kompetitif berbanding dengan peneraju pasaran.

Tiga peringkat strategi perkhidmatan

Peringkat I. Inovasi. Apabila salah seorang peserta pasaran memperkenalkan sesuatu yang baru dari segi perkhidmatan pelanggan. Syarikat itu menonjol dalam tempoh ini, memandangkan kehadiran kelebihan daya saing baharu.

Peringkat II. Ketagihan. Perkhidmatan yang dicadangkan menjadi biasa kepada pengguna, dan analog secara beransur-ansur diperkenalkan dalam aktiviti pesaing.

Peringkat III. Keperluan. Bagi pengguna, tawaran ini menjadi elemen penting dalam perkhidmatan atau produk, menjadi standard.

Bagaimana untuk menyemak tahap perkhidmatan di syarikat anda

• Menjalankan tinjauan tidak formal. Ketua Pegawai Eksekutif dan pengurus lain perlu memahami pendapat pengguna tentang perkhidmatan yang dicadangkan.
• Menjalankan tinjauan rasmi (kumpulan fokus). Adalah rasional untuk melibatkan kedua-dua pengguna dan wakil semua jabatan syarikat anda untuk acara ini.
• Upah perunding luar untuk meninjau pekerja syarikat. Dengan perunding luar, nilai jawapan meningkat (dengan lebih banyak jawapan jujur).

Bagaimana untuk menambah baik perkhidmatan

Tatiana Grigorenko, rakan kongsi pengurusan 4B Solutions, Moscow

Mari kita pertimbangkan petua umum untuk meningkatkan perkhidmatan dalam kerja syarikat.

1. Kejutan, mempengaruhi emosi. Lazimnya, pelawat ke pejabat ditawarkan teh berbungkus atau kopi segera. Kami memutuskan untuk mengejutkan pelanggan kami - pelawat ditawarkan pilihan 6 jenis kopi yang disediakan secara profesional, 6 jenis teh yang sangat baik dengan coklat istimewa untuk pencuci mulut.

2. Melanggar peraturan. Dalam pasaran hari ini, adalah tidak berkesan untuk menjadi seperti orang lain; anda perlu menjadi lebih baik daripada yang lain.

3. Dengarkan pelanggan anda. Adakah anda perlu bertanya kepada pelanggan anda apa yang akan menarik minat mereka?

Bagaimana untuk mencipta kelebihan daya saing

Apabila membangunkan kelebihan daya saing, terdapat sembilan kriteria untuk pilihan yang berjaya untuk dipertimbangkan:

1) Keunikan.

2) Jangka panjang. Kelebihan daya saing mestilah menarik sekurang-kurangnya tiga tahun.

3) Keunikan.

4) Kredibiliti.

5) Daya tarikan.

6) Mempunyai ReasonstoBelieve (alasan untuk mempercayai). Sebab khusus yang akan membuatkan pembeli percaya.

7) Menjadi lebih baik. Pembeli mesti faham mengapa produk ini lebih baik daripada yang lain.

8) Mempunyai sebaliknya. Perlu ada yang bertentangan sepenuhnya dalam pasaran. Jika tidak, ia tidak akan menjadi kelebihan daya saing.

9) Ringkas. Mesti muat dalam ayat 30 saat.

Langkah 1. Kami membuat senarai semua faedah

Faedah produk dicari seperti berikut:

– kami bertanya kepada pembeli apakah kelebihan daya saing yang mereka harap dapat peroleh daripada produk anda;

– buat senarai terperinci semua sifat yang ada pada produk, berdasarkan ciri daripada model “campuran pemasaran”:

1) Produk

Apa yang anda boleh katakan tentang produk:

– fungsi;

– simbol jenama: logo, nama, identiti korporat;

– rupa: pembungkusan, reka bentuk;

– kualiti produk yang diperlukan: dari kedudukan pasaran sasaran;

– perkhidmatan dan sokongan;

– pelbagai, kebolehubahan.

2) Harga

Apa yang anda boleh katakan tentang harga:

– strategi harga untuk memasuki pasaran;

– harga runcit: harga jualan produk mesti semestinya berkait dengan harga runcit yang diingini, hanya jika syarikat itu tidak menjadi pautan terakhir dalam rantaian pengedaran keseluruhan.

– penetapan harga untuk saluran jualan yang berbeza; harga yang berbeza diandaikan, bergantung pada pautan khusus dalam rantaian pengedaran, pembekal tertentu;

– harga pakej: dengan penjualan serentak beberapa produk syarikat pada harga istimewa;

– dasar berkenaan acara promosi;

– ketersediaan promosi atau diskaun bermusim;

– kemungkinan diskriminasi harga.

3) Tempat jualan

Adalah perlu untuk mempunyai produk di pasaran di tempat yang betul supaya pembeli dapat melihatnya dan membelinya pada masa yang tepat.

Apa yang anda boleh katakan tentang meta jualan:

– pasaran jualan, atau di mana penjualan barangan dirancang;

– saluran pengedaran untuk menjual barangan;

– jenis dan syarat pengedaran;

– syarat dan peraturan untuk mempamerkan barang;

– isu pengurusan logistik dan inventori.

4) Kenaikan Pangkat

Promosi dalam dalam kes ini melibatkan semua komunikasi pemasaran untuk menarik perhatian khalayak sasaran kepada produk, dengan pembentukan pengetahuan tentang produk dan sifat utama, mewujudkan keperluan untuk membeli barangan dan pembelian berulang.

Apa yang anda boleh katakan tentang promosi:

– strategi promosi: tarik atau tolak. Strategi Push melibatkan menolak barangan melalui rantaian perdagangan dengan merangsang perantara dan kakitangan jualan. Tarik – “menarik” produk melalui rantaian pengedaran dengan merangsang pengguna, permintaan akhir produk mereka;

– nilai sasaran pengetahuan, kesetiaan jenama dan penggunaan dalam kalangan khalayak sasarannya;

– bajet pemasaran yang diperlukan, SOV dalam segmen;

– geografi komunikasi anda;

– saluran komunikasi untuk berhubung dengan pengguna;

– penyertaan dalam pertunjukan dan acara khusus;

– strategi media jenama anda;

– strategi PR;

– promosi untuk tahun akan datang, acara yang bertujuan untuk merangsang jualan.

5) Orang ramai

– pekerja yang mewakili produk dan syarikat anda;

– kakitangan jualan yang berhubung dengan pengguna sasaran produk;

– pengguna yang merupakan "pemimpin pendapat" dalam kategori mereka;

– pengeluar yang bergantung kepada kualiti dan harga produk;

– kumpulan pengguna istimewa juga tergolong dalam kumpulan ini, termasuk pelanggan VIP dan pelanggan setia yang menjana jualan untuk syarikat.

Apa yang anda boleh katakan tentang bekerja dengan orang:

– program untuk mewujudkan motivasi, dengan pembangunan kecekapan dan kemahiran yang berkaitan di kalangan pekerja;

– kaedah bekerja dengan orang yang bergantung kepada pendapat khalayak pengguna;

– program pendidikan dan kesetiaan untuk kakitangan jualannya;

– kaedah untuk mengumpul maklum balas.

6) Proses

Ini terpakai kepada pasaran perkhidmatan dan pasaran B2B. “Proses” merujuk kepada interaksi antara syarikat dan pengguna. Interaksi inilah yang menjadi asas untuk membeli di pasaran dengan pembentukan kesetiaan pengguna.

• Cadangan jualan unik: contoh, petua pembangunan

Anda boleh bercakap tentang program untuk meningkatkan proses menyediakan perkhidmatan kepada pelanggan sasaran anda. Matlamatnya adalah untuk menyediakan keadaan yang paling selesa untuk pelanggan apabila membeli dan menggunakan perkhidmatan yang dicadangkan.

7) Persekitaran fizikal

Ini juga terpakai kepada pasaran perkhidmatan dan B2B. Istilah ini menerangkan perkara yang mengelilingi pembeli semasa pembelian perkhidmatan.

Langkah #2: Peringkat semua faedah

Untuk menilai senarai, skala tiga mata kepentingan ciri adalah paling sesuai:

1 mata - faedah ciri ini untuk pengguna sasaran tidak bernilai;

2 mata - faedahnya bukan utama, yang merangsang pembelian produk di tempat pertama;

3 mata - faedah yang diterima adalah salah satu sifat paling penting bagi perkhidmatan yang dicadangkan.

Langkah #3. Bandingkan senarai faedah dengan pesaing

Senarai ciri yang terhasil hendaklah dibandingkan dengan pesaing anda mengikut dua prinsip: kehadiran hartanah ini dalam pesaing, sama ada keadaan pesaing lebih baik atau anda.

Langkah #4. Dapatkan Kelebihan Persaingan Mutlak

Antara sumber kelebihan daya saing mutlak, perkara berikut perlu diambil perhatian:

– produk adalah unik kerana satu atau beberapa sifat;

– keunikan dalam gabungan hartanah;

– komponen khas komposisi produk, gabungan unik bahan;

– tindakan tertentu dilakukan dengan lebih baik, lebih cekap dan cepat;

– ciri rupa, bentuk, pembungkusan, kaedah jualan atau penghantaran;

– penciptaan dan pelaksanaan inovasi;

– teknologi unik, kaedah untuk mencipta produk, paten;

– kelayakan kakitangan dan keunikan modal insannya;

– keupayaan untuk menyediakan kos minimum dalam industri anda, sambil mengandaikan keuntungan yang lebih tinggi;

– syarat khas jualan dan perkhidmatan selepas jualan untuk pengguna;

– ketersediaan akses kepada bahan mentah dan sumber yang terhad.

Langkah #5. Cari kelebihan daya saing "palsu".

Penggerak pertama. Jadilah orang pertama untuk mengumumkan sifat produk pesaing, sebelum mereka masih menyampaikannya kepada khalayak sasaran mereka;

Penunjuk prestasi. Mencipta penunjuk pengukuran prestasi anda sendiri;

Rasa ingin tahu dan minat. Anda boleh menonjol berkat faktor yang tidak dianggap sebagai penentu semasa membeli, tetapi akan membolehkan anda menarik perhatian khalayak sasaran.

Langkah #6. Buat rancangan pembangunan dan kawalan

Selepas mengenal pasti kelebihan daya saing, anda perlu merangka dua rancangan selanjutnya untuk tindakan pemasaran - rancangan untuk membangunkan kelebihan daya saing anda dalam beberapa tahun akan datang dan rancangan untuk mengekalkan kaitan kelebihan yang dibentangkan.

Cara Menganalisis Kelebihan Persaingan Semasa

Peringkat 1. Buat senarai parameter penilaian

Buat senarai kelebihan daya saing utama produk dan pesaing anda.

Untuk penilaian, skala tiga mata adalah paling sesuai, di mana yang berikut dinilai:

1 mata = parameter tidak dicerminkan sepenuhnya dalam kelebihan daya saing produk;

2 mata = parameter tidak dicerminkan sepenuhnya dalam kelebihan daya saing;

3 mata = parameter dipantulkan sepenuhnya.

Peringkat 3. Buat rancangan pembangunan

Bentuk pelan tindakan anda bertujuan untuk meningkatkan kelebihan daya saing syarikat. Adalah perlu untuk merancang penambahbaikan pada item penilaian yang mendapat kurang daripada tiga mata.

Bagaimana untuk membangunkan kelebihan daya saing

Tingkah laku kompetitif dalam pasaran boleh terdiri daripada tiga jenis:

Kreatif. Pelaksanaan langkah-langkah untuk mewujudkan komponen baharu perhubungan pasaran untuk mendapatkan kelebihan daya saing dalam pasaran;

Adaptif. Mengambil kira perubahan inovatif dalam pengeluaran, mendahului pesaing dari segi pemodenan pengeluaran;

Menyediakan dan menjamin. Asasnya ialah keinginan untuk mengekalkan dan menstabilkan kelebihan daya saing yang diperolehi dan kedudukan pasaran dalam jangka panjang dengan menambah julat, meningkatkan kualiti, perkhidmatan tambahan kepada pengguna.

Tempoh mengekalkan kelebihan daya saing bergantung kepada:

Sumber kelebihan daya saing. Boleh menjadi kelebihan daya saing pesanan tinggi dan rendah. Kelebihan pesanan rendah diwakili oleh kemungkinan menggunakan bahan mentah yang murah, buruh, komponen, bahan, bahan api dan sumber tenaga. Pada masa yang sama, pesaing boleh mencapai kelebihan tertib rendah dengan mudah dengan menyalin dan mencari sumber kelebihan ini. Kelebihan buruh murah juga boleh menyebabkan akibat negatif untuk perusahaan. Dengan gaji yang rendah untuk pembaikan dan pemandu, mereka boleh dipancing oleh pesaing. Kelebihan pesanan tinggi ialah reputasi syarikat yang sangat baik, kakitangan terlatih khas, dan asas pengeluaran dan teknikal.

Bilangan sumber kelebihan daya saing yang jelas dalam perusahaan. Jumlah kelebihan daya saing yang lebih besar yang dimiliki oleh perusahaan akan merumitkan tugas pengejar dan pesaingnya dengan lebih serius;

Pemodenan berterusan pengeluaran.

Bagaimana untuk bertahan dalam krisis dan mengekalkan kelebihan daya saing

Alexander Idrisov, rakan kongsi pengurusan StrategyPartners, Moscow

1. Simpan jari anda pada nadi peristiwa. Salah seorang pekerja harus mengumpul dan menganalisis maklumat tentang keadaan dan trend pasaran, bagaimana trend ini boleh mempengaruhi perniagaan, dengan mengambil kira kajian keutamaan pengguna, dinamik permintaan, data mengenai pelabur dan pesaing.

2. Bangunkan ramalan yang paling pesimis untuk syarikat anda.

3. Fokus pada pelanggan yang membayar.

4. Fokus pada julat tugas yang sempit. Anda perlu meneliti model perniagaan syarikat anda dengan teliti. Ini tidak bermakna anda perlu memansuhkan semua bidang aktiviti anda. Tetapi adalah berbaloi untuk memberi tumpuan kepada rangkaian tugas yang sempit, meninggalkan tugas bukan teras atau kawasan yang boleh disumberkan.

• Pembingkaian semula, atau Cara menangani bantahan pelanggan

5. Pertimbangkan untuk bergabung dengan pesaing. Banyak syarikat kini bersedia untuk bersekutu dengan pesaing atas syarat yang saling menguntungkan.

6. Mengekalkan hubungan dengan bakal pelabur. Keadaan yang sangat penting semasa krisis ialah anda tidak boleh kehilangan hubungan dengan pelabur; adalah lebih baik untuk mengaktifkannya apabila boleh.

Maklumat tentang pengarang dan syarikat

Alexander Maryenko, pengurus projek kumpulan syarikat A Dan Dzo, Moscow. Lulus dari Fakulti Kewangan Universiti Negeri Nizhny Novgorod. Mengambil bahagian dalam projek (lebih daripada 10, enam daripadanya sebagai pengurus) bertujuan untuk meningkatkan keuntungan perniagaan syarikat dan menyelesaikan masalah sistemik mereka.

John Shoal Presiden ServiceQualityInstitute, Minneapolis (Minnesota, Amerika Syarikat). Dianggap sebagai pengasas strategi perkhidmatan. Pada usia 25 tahun, beliau mengasaskan firma yang mengkhusus dalam mengajar syarikat tentang budaya perkhidmatan. Pengarang lima buku terlaris mengenai topik perkhidmatan, diterjemahkan ke dalam 11 bahasa dan dijual di lebih 40 negara.

ServiceQualityInstitut dibentuk oleh John Schole pada tahun 1972. Pakar dalam pembangunan dan pelaksanaan strategi perkhidmatan dalam syarikat. Pakar ServiceQualityInstitute telah melatih lebih daripada 2 juta orang. Pejabat utama terletak di Minneapolis, cawangan terletak di seluruh dunia (di 47 negara), bahagian mereka adalah 70% daripada jumlah bilangan pejabat perwakilan syarikat. Di Rusia, ServiceQualityInstitute dan John Shoal diwakili oleh ServiceFirst.

Tatiana Grigorenko, rakan kongsi pengurusan 4B Solutions, Moscow.

Syarikat 4B Solutions ditubuhkan pada tahun 2004. Menyediakan perkhidmatan penyumberan luar dan perundingan. Bidang pengkhususan: menambah baik sistem perkhidmatan pelanggan, pengurusan anti krisis, sokongan undang-undang dan perakaunan profesional untuk perniagaan. Kakitangan syarikat melebihi 20 orang. Pelanggan termasuk Persatuan Penerbangan Perniagaan, Triol Corporation, kilang alat mesin Rafamet (Poland), Kumpulan ANCS, Pemantauan IFR, MediaArtsGroup dan rangkaian butik Gaastra.

Alexander Idrisov, rakan kongsi pengurusan StrategyPartners, Moscow.

Rakan Kongsi Strategi. Bidang aktiviti: perundingan strategik. Bentuk organisasi: LLC. Lokasi: Moscow. Bilangan kakitangan: kira-kira 100 orang. Pelanggan utama (projek siap): syarikat Atlant-M, Atlant Telecom, Vostok, GAZ, MTS, Press House, Razgulay, Rosenergoatom, Mesin Rusia, Talosto, "Tractor Plants", "Uralsvyazinform", "Tsaritsyno", rumah penerbitan "Prosveshchenie ", "Eksmo", Kementerian teknologi maklumat dan komunikasi Persekutuan Rusia, Kementerian Pembangunan Wilayah Persekutuan Rusia, pelabuhan Murmansk, Rosprirodnadzor, pentadbiran Arkhangelsk, Nizhny Novgorod, wilayah Tomsk dan Wilayah Krasnoyarsk, syarikat Avantix.

Hari ini ia tidak lagi mencukupi untuk mencipta jenama, strategi untuk promosi dan pembangunannya, dan bekerja pada kedudukan, mengharapkan kesetiaan pelanggan dan cinta kepada syarikat. Pembeli yang arif mahu mempercayai syarikat. Ketahuilah bahawa dia boleh memberikan wangnya dan mendapat apa yang dia harapkan tanpa risiko. Oleh itu, adalah penting bagi mana-mana syarikat untuk membentangkan kelebihan daya saingnya kepada bakal pelanggannya, menunjukkan bahawa ia boleh memenuhi keperluannya. Dalam artikel ini kita akan bercakap tentang apakah kelebihan daya saing, mengapa ia diperlukan, apakah ia dan cara mencari, menyerlahkan dan mengumpulkannya.

Kelebihan dan faedah daya saing: apakah itu dan apakah perbezaannya?

Konsep kelebihan daya saing membawa keunggulan syarikat, produk, perkhidmatan atau jenama berbanding peserta pasaran sedia ada yang lain - syarikat pesaing yang bekerja dengan anda dalam niche yang sama. Untuk perniagaan, kelebihan daya saing membantu menyelesaikan beberapa masalah penting:

• Mengukuhkan kedudukan syarikat dalam pasaran;
• Mewujudkan prospek pertumbuhan yang stabil dan operasi tanpa gangguan;
• Mencipta kesukaran untuk pesaing memasuki pasaran.

Tetapi nilai kelebihan daya saing yang paling penting ialah keupayaan mereka menjana keuntungan untuk syarikat. Mana-mana syarikat bekerja untuk keuntungan, untuk pembangunan dan pengembangan pangkalan pelanggannya. Dan kelebihan daya saing, seperti tiada yang lain, membantunya dalam hal ini. Mereka menjadi pendorong utama kepada pengguna, mendorongnya untuk mengambil tindakan yang kita perlukan.

Kelebihan dan faedah. Sama?

Baik dalam pemasaran dan pemasaran Internet, anda mungkin telah berulang kali menemui konsep kelebihan dan faedah. Apabila membangunkan Halaman Pendaratan berkualiti tinggi, blok dengan senarai kelebihan dan/atau faedah adalah bahagian wajib dalam strategi dan struktur jualan. Tetapi ramai pemilik perniagaan menganggap kedua-dua konsep sebagai setara, yang merupakan kesilapan besar.

Dari segi nilai dan kesannya kepada pelanggan, kelebihan dan faedahnya adalah sama. Mereka membawa hasil yang sama. Tetapi mereka berbeza dalam makna, jadi penting untuk memahami apa, dan juga mengetahui bagaimana dan bila menggunakannya.

Kelebihan dibentuk berdasarkan ciri-ciri produk, perkhidmatan atau syarikat secara keseluruhan. Dengan bantuan mereka, pelanggan memahami kenapa dan bagaimana syarikat anda lebih baik? dan mengapa ia lebih baik untuknya.

Faedah adalah terbitan daripada kelebihan yang disediakan oleh ciri. Mereka membantu pelanggan menyelesaikan masalah mereka, menjadikan hidup lebih mudah, menjimatkan masa, wang, atau apa sahaja yang berkaitan dengan pembeli pada masa ini.

Walaupun pada hakikatnya kelebihan dan faedah daya saing organisasi adalah berbeza dalam kekhususannya, ia disatukan oleh keperluan bersama. Mereka mesti:

• Menonjol daripada pesaing;
• Memuaskan keperluan pelanggan;
• Untuk menjadi stabil dan tidak berubah dalam pasaran yang berubah-ubah;
• Jadilah unik dan jelaskan bahawa tiada syarikat lain akan memberikan kelebihan dan faedah sedemikian;
• Bekerja untuk keuntungan perusahaan.

Kelebihan daya saing mestilah berdasarkan keinginan pembeli sasaran, yang mesti dikaji. Setelah manfaat dijana, anda boleh menyerlahkan faedah berdasarkannya dan menunjukkannya kepada pelanggan anda. Mari kita berikan contoh berdasarkan perkhidmatan membaiki komputer riba.

Kemahuan pelanggan (SAYA MAHU):

• Saya mahu komputer riba saya berfungsi tanpa ranap dan gangguan;
• Saya mahu komputer riba saya tidak perlahan atau panas;
• Saya mahu selesa bekerja pada komputer riba saya.

Kriteria pelanggan (SEPERTI SAYA MAHU):

• Saya mahu ia tidak lebih mahal daripada jumlah yang saya jangkakan;
• Saya mahu komputer riba saya dibaiki dalam 1-2 hari;
• Saya mahu alat ganti asal dipasang;
• Saya ingin diberi jaminan untuk pembaikan sekurang-kurangnya 6 bulan;
• Saya tidak mahu pergi sendiri Pusat servis.

Berdasarkan analisis kriteria yang ditetapkan oleh bakal pelanggan , kami mencipta kelebihan:

• Pembaikan komputer riba dari 100 UAH;
• Masa pembaikan - 1-2 hari;
• Pemasangan alat ganti asal untuk Asus, Acer, Samsung. Kami tidak menggunakan analog Cina atau palsu;
• Waranti pembaikan - 12 bulan;
• Penghantaran komputer riba melalui kurier ke pusat servis dan ke tangan anda selepas pembaikan.

Faedahnya telah dikenalpasti. Mari beralih kepada faedah:

• Penjimatan masa - pembaikan hanya mengambil masa 2 hari;
• Menjimatkan wang - pembaikan komputer riba akan kos 20% kurang daripada di pusat servis lain;
• Jimat usaha - kurier akan meninggalkan komputer riba di sana dan belakang.

Sebaik-baiknya, kedua-dua kelebihan dan faedah harus dinyatakan. Sebarang maklumat mempengaruhi penukaran tapak, jadi pastikan anda menyelesaikannya dan menunjukkannya kepada pembeli anda.

Jika anda bercadang untuk membuka syarikat yang menjual barangan pengguna yang dijual oleh lima puluh syarikat lain di bandar anda, dan nampaknya anda adalah mustahil untuk menyerlahkan kelebihan daya saing, maka anda amat tersilap. Mana-mana syarikat boleh membangunkan faedah kukuh yang akan membezakannya daripada yang lain. Perkara utama ialah mengetahui cara melakukannya. Dan kami dengan senang hati akan memberitahu anda lebih lanjut.

Apakah jenis kelebihan daya saing?

Kelebihan daya saing boleh menjadi semula jadi atau buatan. Faedah semulajadi menyatakan fakta dan menyampaikan maklumat yang benar. Faedah tiruan tergolong dalam kategori manipulasi, tetapi boleh memberi manfaat besar jika dibentangkan dengan betul.

Apakah faedah semula jadi?

Selalunya, syarikat tidak menunjukkan kelebihan semula jadi, memikirkan bahawa ia adalah jelas. Dan ini adalah kesilapan besar, kerana walaupun nilai yang paling biasa di kalangan pesaing boleh dipersembahkan dengan sangat kuat. Di bawah kami senaraikan apa yang termasuk dalam kumpulan ini.

1. Harga/pendapatan

Mungkin kelebihan yang paling berkuasa. Terutama jika pesaing tidak memilikinya. Tetapi di sini adalah penting untuk memformat maklumat dengan betul. Jangan tulis frasa templat: “Harga rendah”, “Diskaun untuk pelanggan tetap”, “Harga borong”, “Harga daripada pengilang”, dsb. Tulis khusus: "Diskaun 25% untuk peti sejuk," "harga adalah 30% lebih rendah daripada harga pasaran." Sentiasa bercakap dalam nombor. Ini sangat penting, terutamanya untuk syarikat B2B. Maklumat tentang pendapatan juga menarik perhatian bakal pembeli dengan baik. Ini sangat sering digunakan oleh ahli perniagaan maklumat, membentangkan sebagai kelebihan perkhidmatan peluang bagi pengguna untuk mendapatkan wang.

2. Masa/penjimatan tenaga

Pelanggan anda sentiasa mahu menjimatkan masanya. Beri dia peluang ini dengan menyatakan tarikh akhir tertentu. Jika jabatan logistik anda dibangunkan dengan baik dan anda menjamin penghantaran yang cepat, tuliskan berapa hari masa yang diperlukan untuk menghantar barang dari satu tempat ke tempat yang lain. Di sini adalah penting juga untuk mengecualikan birokrasi dan frasa klise, seperti "Penghantaran cepat." Tulis "Penghantaran dalam 1 hari dari Kyiv ke Dnepr" atau "Penghantaran dalam 1 jam ke mana-mana sahaja di bandar." Kelebihan yang berharga boleh menjadi maklumat tentang faedah yang akan membantu pengguna menjimatkan usaha, tenaga, masa atau meningkatkan produktiviti mereka sendiri (contohnya, apabila menggunakan perkhidmatan pembersih, pelanggan membayar untuk pembersihan dan menjimatkan tenaganya dengan mendapatkan kebersihan dalam rumahnya). Penjagaan pelanggan sedemikian memberi inspirasi kepada kepercayaan dan mendorong pengguna untuk bertindak.

3. Pengalaman anda

Adalah sangat penting di sini untuk tidak melintasi garisan halus dengan menghampiri frasa hackneyed "Kami pakar dalam bidang ini...". Ungkapan sedemikian tidak lagi berfungsi dan tidak menarik minat sesiapa pun. Jika anda membuat keputusan untuk mengisytiharkan pengalaman anda, maka bercakap sebenarnya - apa yang telah anda lakukan dalam 10 tahun aktiviti anda: membina 150 rumah, membuka 15 cawangan di seluruh negara, memperkenalkan barisan pengeluaran barangan baharu, dsb. Pelanggan anda mencari fakta tentang kejayaan anda, bukan maklumat tentang tahun kerja anda.

4. Syarat kerjasama

Sebarang ciri khusus kerjasama boleh menjadi kelebihan di sini. Jangan takut untuk mendedahkan mereka yang juga disenaraikan oleh pesaing anda. Hakikat bahawa anda menerima bayaran tunai dan bukan tunai boleh meningkatkan dengan ketara peluang jualan dengan memberikan kemudahan kepada pembeli. Nyatakan semua faktor kerjasama: kehadiran bilik pameran, kemungkinan menghasilkan model produk untuk dipesan, lokasi geografi pejabat berhampiran pengangkutan perbandaran atau perhentian metro. Malah kemungkinan mengambil sendiri dan gudang anda sendiri atau apa-apa maklumat yang memberi manfaat kepada pelanggan untuk menjimatkan masa atau usahanya, sebagai kelebihan daya saing, boleh bermain di tangan anda dengan memberikan pembeli keselesaan maksimum.

5. Pencapaian

Diploma, diploma, sijil, senarai syarikat rakan kongsi dan syarikat pelanggan besar dengan logo mereka berfungsi sebagai bukti sosial yang menanamkan kepercayaan kepada syarikat, yang merupakan matlamat utama kelebihan daya saing. Dengan bantuan dokumen yang anda tunjukkan kepada bakal pelanggan anda, anda akan menekankan pengalaman, status dan kuasa anda. Dan ini sangat penting untuk pembeli, kerana ia mengatakan bahawa anda bekerja untuk masa depan dan pembangunan, yang bermaksud bahawa syarikat anda tidak akan ditutup esok.

6. Pengkhususan

Jika syarikat anda beroperasi dalam pengkhususan yang sempit, maka anda pasti perlu memberitahu pelanggan anda tentang perkara ini. Bayangkan anda menggunakan mesin basuh jenama Ariston. Dan satu hari ia pecah untuk awak. Syarikat manakah yang akan anda hubungi - syarikat yang hanya membaiki mesin basuh Ariston atau syarikat yang membaiki mesin basuh semua jenama? Sudah tentu, pertama sekali, kerana anda secara tidak sedar akan membuat kesimpulan bahawa pekerjanya lebih berpengalaman dalam hal mesin basuh anda.

7. Ciri-ciri Perniagaan

Sebarang fakta khusus untuk perniagaan anda boleh menjadi kelebihan daya saing. Menggunakan teknologi atau peralatan tertentu, pelbagai produk yang melebihi pesaing, membeli bahan mentah di Eropah - semua ini akan membantu anda menjadi raja. Jangan terlepas maklumat ini semasa membuat faedah anda.

Apakah kelebihan yang boleh dipanggil buatan?

Kelebihan sedemikian boleh membantu syarikat yang beroperasi dalam niche yang sangat popular. Biasanya amat sukar bagi firma sedemikian untuk mencari perbezaan daya saing, kerana semua organisasi paling kerap bekerja mengikut prinsip yang sama. Atau pembentukan kelebihan buatan akan membantu syarikat muda yang baru memasuki pasaran dan tidak dapat "bersaing" dengan peserta yang sudah mantap untuk menonjol. Mari kita senaraikan apa yang boleh menjadi kelebihan sedemikian:

1. Nilai tambah

Katakan anda menjual pakaian wanita. Dalam niche ini, amat sukar untuk bersaing dengan syarikat serupa yang mungkin membeli barangan daripada pembekal yang sama seperti anda. Terdapat jalan keluar - untuk mencipta nilai tambah: untuk menawarkan pelanggan anda sesuatu yang tidak ditawarkan oleh pesaing. Sebagai contoh, semasa membeli pakaian, aksesori diberikan sebagai hadiah. Dalam erti kata lain, walaupun promosi yang paling biasa akan membantu anda mencipta kelebihan berbanding pesaing anda dan menarik perhatian pembeli.

2. Tanggungjawab terhadap produk/perkhidmatan

Ia berfungsi dengan baik, dengan syarat anda bersedia untuk benar-benar bertanggungjawab terhadap apa yang anda jual. Sebagai contoh, anda mendakwa bahawa pintu yang anda jual akan bertahan selama 30 tahun, kerana anda tahu bahawa ia diperbuat daripada kayu oak tanpa menggunakan pengganti yang murah. Pelanggan akan tertarik kepada anda jika kenyataan anda menarik.

3. Waranti

Sebarang jaminan akan menjadi kelebihan daya saing jika syaratnya dipenuhi. Jaminan boleh diberikan untuk kedua-dua perkhidmatan dan produk. Sebagai contoh, anda boleh menjamin kemungkinan memulangkan dan menukar barang dalam masa 30 hari, walaupun pada hakikatnya mengikut undang-undang ini hanya boleh dilakukan dalam tempoh 14 hari. Atau menjamin bayaran balik jika perkhidmatan tidak mendatangkan hasil. Jangan risau tentang pelanggan memulangkan barang atau meminta bayaran balik dengan kerap. Secara amnya, jika pengguna tidak berpuas hati dengan pembelian, dia lupa tentang jaminan. Tetapi ini bukan alasan untuk menawarkan barangan/perkhidmatan berkualiti rendah dengan harapan pampasan untuknya tidak diperlukan.

4. Mempamerkan tawaran anda

Jika produk atau perkhidmatan anda tidak mempunyai faedah yang jelas (yang agak biasa), maka anda boleh menunjukkan kepada bakal pelanggan anda apa yang ditawarkan kepada mereka dalam bentuk demo. Jika ini adalah produk, maka anda boleh membuat video mengenainya penampilan untuk menunjukkan kepada seseorang bagaimana rupanya sebenarnya. Jika perkhidmatan adalah proses pelaksanaannya. Ingat, seseorang melihat 85% maklumat secara visual. Oleh itu, menunjukkan tawaran anda akan menjadi kelebihan yang ketara untuk syarikat anda.

5. Maklum balas daripada pelanggan anda

Adalah penting bahawa ulasan adalah nyata. Dalam kes ini, mereka akan menjadi bukti sosial, sebab untuk mempercayai syarikat anda dan aktivitinya. Mereka juga akan mencipta kelebihan daya saing berbanding syarikat lain. Ulasan video di mana pelanggan sebenar menyatakan pendapat mereka tentang syarikat, produk atau perkhidmatan berfungsi dengan lebih baik. Tetapi jika pilihan ini sukar dilaksanakan, anda boleh menggunakan semakan teks dengan memasukkan nombor telefon, pautan ke rangkaian sosial atau alamat e-mel pelanggan dengan persetujuan terdahulu mengenai penerbitan data peribadinya.

6. USP

Kami tidak akan menerangkan secara terperinci tentang cadangan jualan unik dan nilainya, kerana kami telah melakukannya. Katakan sahaja bahawa dengan analisis perniagaan dan khalayak sasaran yang betul, serta pembinaan USP yang cekap, ia boleh menjadi kelebihan paling berkuasa bagi organisasi anda dan meningkatkan jualannya.

Mencipta kelebihan daya saing: bagaimana mengubah sesuatu yang "mudah" menjadi sesuatu yang "emas"

Sebelum anda mula membangunkan kelebihan daya saing, anda perlu menjalankan dua analisis kritikal - khalayak sasaran dan pesaing.

Analisis khalayak sasaran

Anda perlu memahami siapa pelanggan anda, berapa umurnya, apakah status sosialnya. Dan, yang paling penting, apakah masalah yang dia ingin selesaikan dengan bantuan produk, perkhidmatan atau syarikat anda secara keseluruhan. Masalah boleh sama sekali berbeza: dari keperluan mendesak untuk membeli produk di sini dan sekarang kerana kekurangan masa untuk memenuhi keperluan untuk keselamatannya. Sebagai contoh, seseorang ingin memastikan bahawa semua alatan di salun kecantikan anda dibasmi kuman.

Jika khalayak sasaran anda terdiri daripada beberapa pelbagai kumpulan, anda perlu memilih satu, yang tapak web anda dan pembangunan faedah akan ditumpukan. Sebaik-baiknya, kelebihan daya saing yang dibangunkan harus memenuhi keperluan, mengatasi ketakutan dan menyelesaikan masalah keseluruhan khalayak sasaran, walaupun ia terdiri daripada beberapa kumpulan. Tetapi kadangkala ini adalah mustahil untuk dilakukan, jadi adalah dinasihatkan untuk mencari kelebihan daya saing untuk kumpulan yang paling penting dan menjanjikan.

Analisis pesaing

Faedah tidak akan dipanggil berdaya saing jika ia tidak lebih baik daripada pesaing anda. Apabila menganalisis peserta pasaran dalam niche anda, adalah penting untuk menyerlahkan kekuatan mereka dan pihak yang lemah. Fahami kelebihan mereka - apa yang mereka lebih baik daripada anda. Dan, sebaliknya, kenal pasti kelemahan mereka, yang pada masa akan datang anda boleh membuat keunggulan anda ke atas mereka.

Peringkat membangunkan kelebihan daya saing

Sebaik sahaja anda sudah biasa dengan khalayak sasaran dan pesaing anda, teruskan ke perkara utama - langkah demi langkah, berusaha untuk menonjolkan kelebihan.

Peringkat 1. Tentukan semua kelebihan daya saing syarikat / produk / perkhidmatan

Serlahkan semua faedah yang anda tahu. Ini sangat penting untuk mengenal pasti mereka yang akan menjadi kompetitif pada masa hadapan. Jika anda menentukan manfaat produk atau perkhidmatan, anda boleh meninjau pelanggan anda untuk mengetahui manfaat yang paling penting bagi mereka.

Peringkat 2. Kedudukan faedah

Sebaik sahaja anda telah menyusun senarai faedah, anda perlu menapis perkara yang paling tidak penting kepada pengguna anda dan yang paling penting. Ini adalah perlu untuk menyerlahkan faktor paling berharga yang akan membantu anda mengembangkan perniagaan anda dan dapat "mengatasi" pesaing kuat anda.

Peringkat 3. Perbandingan dengan syarikat pesaing

Senarai faedah yang dipilih mesti dibandingkan dengan faedah pesaing. Anda perlu tahu syarikat mana yang mempunyainya di pasaran dan mana yang tidak. Dan juga tahu bagaimana mereka lebih baik dan lebih teruk.

Peringkat 4. Menyerlahkan kelebihan unik

Anda perlu menyerlahkan kelebihan mutlak - kelebihan yang tidak boleh ditiru oleh pesaing anda. Ini adalah faedah yang unik untuk syarikat, perkhidmatan atau produk anda. Sebagai contoh, hanya syarikat anda menggunakan peralatan Jerman yang membolehkan anda mencetak dalam format yang unik. Atau hanya syarikat anda yang membentangkan produk dalam pembungkusan edisi terhad yang unik.

Peringkat 5: Membangunkan Kelebihan Palsu

Ia tidak selalu mungkin untuk membangunkan kelebihan daya saing semula jadi, terutamanya dalam niche yang sangat popular dan tepu. Satu-satunya jalan keluar ialah mencipta kelebihan palsu.

Kelebihan palsu ialah kelebihan yang bekerja pada emosi dan meyakinkan pengguna bahawa syarikat/produk/perkhidmatan anda adalah unik. Sebagai contoh, iklan untuk kopi Jacobs mendakwa bahawa ia mempunyai "sihir aromaxomite." Konsep "aromoxamite" tidak wujud secara semula jadi, tetapi cadangan jualan unik jenama ini telah menjadi kelebihannya yang paling penting.

Peringkat 6. Pembangunan dan kawalan

Pembentukan kelebihan daya saing mesti berakhir dengan pembangunan rancangan. Anda perlu memikirkan strategi bagaimana untuk membangunkan berdasarkan kelebihan yang dikenal pasti dan cara mengekalkannya pada masa hadapan.

Kesilapan yang paling biasa apabila membangunkan kelebihan daya saing

Sebilangan besar syarikat membuat kesilapan kritikal apabila mencipta kelebihan mereka, selepas itu, semasa bekerja, mereka tertanya-tanya mengapa mereka tidak boleh menjadi pemimpin kerana tekanan persaingan yang hebat. Kesilapan sedemikian adalah sangat biasa sehingga ia berlaku sepanjang masa. Selalunya, ini adalah penggunaan setem dan perkeranian. Berikut ialah TOP 6 kelebihan daya saing yang paling biasa yang telah lama tidak lagi menjadi mereka.

Kami boleh melakukan apa yang anda tidak perlukan

Selalunya, apabila mencipta kelebihan daya saing mereka, syarikat benar-benar melupakan pelanggan mereka. Mereka bercakap tentang perkara yang mereka boleh tawarkan, melupakan apa yang sebenarnya diperlukan oleh pembeli sasaran mereka. Akibatnya, kelebihan sedemikian tidak berfungsi. Mereka tidak membangkitkan minat, kerana seseorang memahami bahawa mereka tidak akan membawa manfaat sama sekali.

Nasihat: Apabila mencipta kelebihan, fokus pada keinginan pembeli anda, letakkan keupayaan anda pada penunu belakang.

Kami membantu anda meningkatkan keuntungan anda sebanyak 40% dengan pelan perniagaan kami.

15 tahun pengalaman

Hampir setiap syarikat menganggap tugas mereka untuk menunjukkan pengalaman kerja mereka. Tetapi maklumat ini tidak lagi menjejaskan bakal pelanggan. Dia tidak kisah jika anda telah berada di pasaran selama 5, 15 atau 30 tahun tanpa pernah keluar dari perniagaan. Apa yang penting baginya ialah apa yang anda lakukan selama ini.

Petua: Jika anda ingin menunjukkan pengalaman syarikat anda, pastikan anda menyatakan perkara yang telah anda capai pada masa ini.

Sepanjang 10 tahun kerja syarikat Gradostroy, kami telah membina 2 bangunan baharu sembilan tingkat, di mana 70 keluarga sudah tinggal.

Tahap perkhidmatan/kualiti yang tinggi

Sejujurnya, pelanggan anda langsung tidak peduli bahawa syarikat anda menggaji pakar bertauliah. Kehadiran sijil tidak menjejaskan kualiti perkhidmatan sama sekali. Oleh itu, penggunaan frasa templat: “Kami menjamin tahap tinggi perkhidmatan” atau “Kami menyediakan barangan berkualiti tinggi” hanyalah membuang masa.

Petua: Sentiasa khusus dan layakkan penyata anda. Beritahu pengguna bagaimana dia akan disediakan dengan tahap perkhidmatan yang tinggi.

Stesen servis akan melakukan diagnosis percuma bagi transmisi automatik kereta anda dan memberikan waranti 2 tahun selepas selesai perkhidmatan.

Pendekatan individu

Frasa yang membosankan, meretas dan menjengkelkan yang sudah menyakitkan mata dan telinga. Dengan menggunakan frasa ini untuk kelebihan anda, anda boleh yakin bahawa bakal pelanggan anda tidak akan mempercayai anda. Sekurang-kurangnya, kerana ia digunakan oleh sedozen lagi pesaing anda dan beribu-ribu syarikat lain yang telah mereka temui.

Nasihat: Jangan sekali-kali menggunakan frasa malang ini dalam apa jua keadaan. Jika anda ingin menunjukkan kepada pembeli anda bahawa anda bekerja syarat khas, katakan terus.

Anda boleh membeli produk ini untuk memesan; kami akan membangunkan reka letak tersuai dengan mengambil kira dimensi anda; Kami akan menghantar barangan melalui kurier pada masa dan tempat yang sesuai untuk anda.

Harga mampu milik

Di atas semua faedah yang digembar-gemburkan yang syarikat suka gunakan ialah tuntutan harga berpatutan/setia. Pelanggan anda tidak akan melihat frasa ini, apatah lagi mempercayainya.

Nasihat: Beri spesifik, bercakap dalam bahasa nombor.

10% lebih murah daripada harga pasaran; Diskaun 5% untuk setiap pembeli; jimat 30% bila beli set ni.

Pelbagai

Dan untuk pencuci mulut, frasa yang pasti akan muncul di depan mata anda di laman web kedai dalam talian atau dalam pengiklanan mana-mana syarikat komersial. Kelebihan ini telah menjadi sangat membosankan dan cetek sehingga bakal pelanggan tidak menyedarinya.

Petua: Jika anda ingin menumpukan pada pelbagai jenis, bercakap secara khusus tentang pelbagai jenis produk yang anda maksudkan.

1000+ model but wanita diperbuat daripada kulit, suede dan nubuck.

Faedah syarikat anda tidak perlu tradisional dan digodam. Cuba serlahkan ciri unik yang bukan sahaja dapat menarik perhatian pembaca, tetapi juga mendorong mereka untuk bertindak selanjutnya. Lagipun, inilah yang anda harapkan daripada bakal pelanggan anda.

Cadangan tentang cara menulis kelebihan dan faedah daya saing

Rakan terbaik kelebihan daya saing ialah kekhususan. Setiap manfaat mesti didedahkan dengan jelas supaya bakal pembeli tidak mencipta perkara yang tidak perlu dan tidak perlu sama sekali. Kami akan memberikan cadangan tentang bagaimana untuk dan bagaimana untuk tidak membentangkan kelebihan dan faedah syarikat menggunakan contoh.

Hanya pada hakikatnya

Bebaskan pelanggan anda daripada frasa samar-samar yang tidak memberikan nilai. Sentiasa bercakap dengan tepat dan berfakta.

• Kami adalah yang terbaik dalam niche kami;
• Kami menjual produk berkualiti tinggi;
• Kami bekerjasama dengan syarikat besar;
• Pelbagai pilihan - hanya dengan kami.

• Kami tidak menggunakan campuran basah untuk mengurangkan masa pembinaan rumah;
• Semua produk telah diuji oleh stesen kebersihan dan mematuhi piawaian GOST;
• Apabila membeli kuali, kami menawarkan pilihan 10 model tudung;
• Kami bekerjasama dengan rangkaian stesen minyak "WOG", "Gefest" dan "Parallel".

Tanpa tidak mahu namanya disiarkan

Tidak mahu dikenali mengelirukan, dan meremehkan hanya menimbulkan keraguan. Semua kenyataan mesti sentiasa berasas. Pengguna yang berpengalaman boleh melihat dengan mudah melalui sandiwara anda, jadi berikan fakta.

• Kami menggunakan alat ganti terbaik untuk kereta anda.

• Kami menggunakan alat ganti BMW baharu daripada pengeluar.

Hanya dengan bukti

Semuanya jelas di sini. Jika pelanggan tidak menyerlahkan faedahnya dengan jelas, maka kenyataan anda adalah kosong.

• Kami menawarkan syarat kerjasama yang menggalakkan.

• Jimat 35% apabila membeli blok cinder dalam jumlah 20,000 UAH.

Kemungkinan pengesahan

Pelanggan anda mesti mempercayai anda. Dan kepercayaan tidak akan muncul entah dari mana. Oleh itu, berikan dia peluang untuk mengesahkan kenyataan anda.

• Kami membina kemudahan moden dan selesa untuk hidup.

• Anda boleh melawat dan memeriksa kemudahan yang dibina oleh syarikat pada masa yang sesuai untuk anda.

Fokus pada khalayak sasaran

Kelebihan daya saing tidak selalu ditujukan kepada semua kumpulan khalayak sasaran. Oleh itu, ia hanya akan memberi manfaat sebahagian. Adalah sangat penting untuk memahami kelebihan daya saing untuk siapa, jika tidak, ia tidak akan membawa keberkesanan.

• Fon kepala menghantar bunyi yang jelas dan tidak berselirat di dalam poket anda.

• Kepekaan Earpods ialah 113 dB, yang membolehkan pembiakan bunyi yang tepat untuk jurutera bunyi. Julat frekuensi - 8 - 27000 Hz, yang membolehkan anda menikmati bass yang segar, dalam dan frekuensi tinggi yang jernih tanpa herotan;
• Jalinan kain menghalang fon kepala daripada tersangkut di dalam poket anda, dan anda tidak akan membuang masa untuk menguraikannya.

Adalah penting untuk menunjukkan faedah sebenar. Jika tidak, fakta rekaan hanya akan menyebabkan tanggapan negatif terhadap syarikat atau produk kepada pembeli, dan dia akan pergi kepada pesaing anda.

Kami belajar untuk membangunkan kelebihan daya saing syarikat berdasarkan kelemahannya

Tidak semua syarikat, terutamanya syarikat muda yang baru memasuki pasaran, boleh bersaing dengan pesaing mereka. Untuk terus bertahan, mereka perlu menaikkan harga dan memanjangkan masa penghantaran kerana jabatan logistik belum dibentuk sepenuhnya. Semua ini boleh menjejaskan perniagaan secara negatif, menghalau pelanggan. Lagipun, tiada siapa yang mahu membayar lebih atau menunggu lebih lama untuk pesanan mereka apabila pesaing mempunyai segala-galanya dengan lebih murah dan lebih pantas.

Tetapi terdapat helah khas yang membantu mengubah kelemahan menjadi kelebihan. Ini adalah fakta yang menjadi pengimbang kepada kelemahan anda. Mari kita berikan contoh khusus.

Lokasi pejabat yang menyusahkan, jauh dari pusat	Pejabat syarikat mempunyai bilik pameran di mana anda boleh melihat produk secara langsung. Gudang terletak di tapak. Terdapat tempat letak kereta yang selesa, termasuk untuk trak. Pengambilan dan penghantaran disediakan di seluruh bandar.
Harganya jauh lebih tinggi daripada di kedai bersaing	Ya, tetapi pakej termasuk "barangan" tambahan: dikemas kini kepada versi terkini sistem operasi, sarung, fon kepala dan kaca pelindung sebagai hadiah.
Penghantaran lama atas pesanan	Ia adalah mungkin untuk memesan alat ganti daripada pengilang tanpa perantara. Ia adalah mungkin untuk memesan alat ganti yang jarang berlaku.
Syarikat muda tanpa pengalaman kerja	Menghantar barang pada hari pesanan oleh Ukrposhta, Nova Poshta, Intime atau Deliveri, perundingan percuma, tiada bayaran pendahuluan.
Pilihan produk yang sangat kecil	Pengkhususan sempit pada jenama tertentu. Perundingan terperinci mengenai spesifikasi produk.

Seperti yang anda dapat lihat, walaupun kelemahan yang boleh membawa syarikat kepada kegagalan boleh menjadi kelebihan daya saing yang kuat yang tidak dapat diberikan oleh syarikat yang ditubuhkan dalam pasaran.

Contoh kelebihan daya saing dalam pelbagai bidang perniagaan syarikat

Secara teorinya, membangunkan kelebihan daya saing untuk syarikat dalam sektor runcit adalah lebih mudah berbanding mereka yang terlibat dalam perniagaan yang lebih khusus. Oleh itu, kami akan memberikan contoh khusus untuk beberapa niche yang boleh menjadi inspirasi untuk anda dan asas untuk idea anda.

Faedah untuk perniagaan pelancongan

1. Lawatan ke sudut terpencil di planet ini;
2. Diskaun untuk pakej perjalanan saat akhir sehingga 80%;
3. Panduan percuma;
4. Pemindahan percuma dengan kereta mewah;
5. Hadiah daripada operator pelancongan apabila memesan lawatan tertentu.

Faedah untuk firma guaman

1. Pengkhususan;
2. Ketersediaan peguam, notari dan pakar lain yang sangat khusus;
3. Lokasi geografi pejabat;
4. Perundingan dalam talian percuma;
5. Syarikat itu mempunyai pengalaman selama 15 tahun dan 98% kes yang berjaya diselesaikan memihak kepada plaintif.

Faedah untuk syarikat pengangkutan

1. Armada kenderaan sendiri dengan tonase yang berbeza;
2. Penghantaran percuma dan pengesanan kargo untuk pesanan melebihi jumlah tertentu;
3. Navigasi terbina dalam dalam kereta dan keupayaan untuk mengesan lokasinya;
4. Tanggungjawab terhadap keadaan kargo semasa ketibaan;
5. Perjanjian kerjasama rasmi.

Faedah untuk syarikat pembersihan

1. Kerjasama melalui persetujuan. Tanggungjawab penuh untuk hasilnya;
2. Pembersihan dilakukan menggunakan peralatan profesional menggunakan detergen bebas sulfat;
3. Tanggungjawab kewangan untuk keadaan barang dalaman yang mahal;
4. Tanggungjawab kewangan untuk keselamatan aset material;
5. Bekerja dengan bahan cemar kompleks.

Pembangunan nilai jenama

Nilai jenama bukan sahaja ciri-ciri positif dan kualiti produk. Ini adalah emosi dan persatuan yang ditimbulkan oleh nama dalam diri bakal pembeli, membolehkan dia yakin dengan dirinya dan dalam syarikat. Apabila jenama menjadi terkenal dan memenangi cinta, ia menjadi pendorong paling kuat bagi seseorang untuk bertindak. Secara logiknya, jika kita tahu bahawa ubat gigi jenama tertentu akan membantu mengurangkan sensitiviti gigi, maka kita akan memilihnya, dan bukan yang lain, yang pengiklanannya mengumumkan ciri yang serupa bagi produk tersebut.

Bagaimana untuk membangunkan nilai jenama?

Terdapat banyak cara untuk mencipta nilai jenama dan mengembangkannya lagi. Tetapi, pertama sekali, adalah perlu untuk menganalisis khalayak sasaran, keperluan dan keinginannya. Anda perlu memahami perkara yang paling penting dan berharga bagi mereka, supaya anda boleh memberi tumpuan kepada perkara ini apabila membentuk nilai. Setelah khalayak sasaran telah dianalisis, anda boleh menggunakan salah satu kaedah berikut untuk membentuk dan membangunkan nilai.

Nilai+faedah

Ia sangat berkesan untuk membentangkan kepada pembeli bukan sahaja nilai, tetapi juga faedah yang jelas yang akan diberikan oleh jenama kepadanya. Contohnya, syampu Head&Shoulders untuk wanita bukan sahaja menghasilkan kelantangan rambut, tetapi juga menghilangkan kelemumur. Ini bermakna gadis yang menggunakan syampu dari jenama ini akan mendapat rambut yang bersih, gaya rambut yang tebal dan keyakinan diri kerana ketiadaan kelemumur. Perkara penting yang perlu diperhatikan di sini ialah manfaatnya adalah nyata dan jenama itu benar-benar memenuhi tuntutannya.

Mewujudkan Jangkaan

Nilai jenama boleh dibangunkan berdasarkan pembentukan beberapa jangkaan. Pada masa yang sama, seseorang secara tidak sedar mencipta untuk dirinya sendiri gambar, imej dan perasaan tertentu yang dia harapkan untuk diterima menggunakan jenama itu. Walaupun hasil sebenar tidak sekuat yang dijangkakan, pengguna akan mengalaminya secara maksimum, kerana dia telah meyakinkan dirinya sendiri. Sebagai contoh, slogan minuman tenaga Red Bull: "Red Bull memberi anda sayap." Ini tidak bermakna seseorang itu boleh terbang. Tetapi dia menjelaskan bahawa caj tenaga yang akan diterimanya selepas meminum minuman itu akan membolehkan dia merasakan lonjakan kekuatan yang ketara.

Kesan bantuan

Kaedah ini melibatkan mewujudkan keadaan di mana pengguna mengambil bahagian dalam menyelesaikan sebarang masalah. Sebagai contoh, syarikat McDonald's secara berkala menganjurkan promosi untuk membantu anak yatim. Apabila memesan makanan segera, pelanggan diberikan pelekat dalam bentuk tapak tangan, di mana dia menunjukkan namanya. Oleh itu, dia difahamkan bahawa dengan pembeliannya dia memberi sebahagian daripada wang untuk membantu mereka yang memerlukan anak-anak ini.

Penciptaan Alter Ego

Sesetengah jenama menunjukkan nilai mereka dalam keupayaan mereka untuk mencipta alter ego dalam pelanggan. Seseorang mendapat perasaan bahawa dengan menggunakan jenama tertentu ini, dia dapat melakukan sesuatu yang dia tidak akan berani lakukan sebelum ini. Jenama sedemikian selalunya berfungsi untuk memprovokasi. Kaedah ini sering digunakan oleh jenama fesyen. Atau untuk minyak wangi. Sebagai contoh, deodoran Axe untuk lelaki diletakkan sebagai cara untuk mendedahkan seksualiti anda dan menarik perhatian wanita.

Ekuiti jenama berfungsi dengan baik untuk masa depan syarikat secara keseluruhan. Dengan pembangunan nilai yang betul, syarikat akan menerima pertumbuhan yang stabil dan peningkatan berterusan dalam pengguna berkat kedudukan jenamanya yang berkesan.

Membangunkan faedah dan mencipta nilai produk

Bersaing untuk faedah produk tidak selalu mungkin, terutamanya jika produk berada dalam niche yang sangat biasa. Walau bagaimanapun, jika syarikat anda adalah pengeluar atau anda yang pertama membawa produk ke pasaran, maka anda mempunyai peluang untuk menjadi pemimpin.

Tetapi jangan lupa bahawa pesaing anda tidak tidur, dan selepas beberapa lama mereka akan membentangkan pengguna dengan produk yang serupa. Oleh itu, adalah sangat penting untuk membangunkan kelebihan mutlak yang tidak dapat diambil oleh pesaing daripada anda. Dan, pertama sekali, adalah perlu untuk menganalisis khalayak sasaran, mengenal pasti keinginan dan keperluan mereka. Berdasarkan potret pengguna sasaran yang terhasil, rumuskan kelebihan produk. Ia boleh jadi:

• Harga rendah berbanding pesaing;
• Produk unik disebabkan oleh satu, beberapa atau berbilang sifat;
• Komposisi unik atau penggunaan bahan yang sangat jarang berlaku;
• Jenis, bentuk, isipadu atau pembungkusan khas barang;
• Produk ini lebih berkesan berbanding dengan analog;
• Anda, sebagai pengilang, mencipta produk yang inovatif;
• Produk dijual di bawah syarat khas.

Apabila anda menjadi seorang inovator dengan memperkenalkan konsep produk yang sama sekali baharu kepada pasaran, anda boleh mencipta nilai. Dengan bantuannya, pengiktirafan produk anda dan, akibatnya, jualannya akan meningkat. Sebagai contoh, syarikat Apple Dengan mengeluarkan IPhone, ia mengumumkan satu inovasi mutlak dalam bidang telefon pintar - sistem pengendalian yang unik, pemproses yang unik. Ini menjadi nilai utama produk pada peringkat pengenalannya ke pasaran.

Setiap manfaat yang dibangunkan bagi sesuatu produk mesti memberi manfaat kepada pengguna. Itulah sebabnya penting untuk mengetahui apa sebenarnya yang ingin diperoleh khalayak sasaran anda apabila membeli produk.

Kelebihan produk/perkhidmatan sebagai komponen emosi

Penjualan produk atau perkhidmatan membawa bersamanya matlamat paling penting dari segi penggunaan atau penggunaannya - untuk memenuhi keperluan utama pembeli. Seseorang yang membeli sesuatu daripada kedai anda mahukan perubahan positif berlaku dalam hidupnya dengan bantuan mereka. Dia mahu mendapatkan sesuatu, menjadi seseorang atau mengelakkan sesuatu yang mungkin mendatangkan ketidakselesaan kepadanya.

Oleh itu, pertama sekali, kelebihan utama produk adalah keupayaannya untuk memenuhi keinginan dan emosi pembeli. Setuju, anda melawat pendandan rambut sebulan sekali bukan untuk menggunting rambut, tetapi untuk kelihatan lebih menarik dan lebih yakin selepas perkhidmatan pendandan rambut.

Pemasar dan pakar dalam promosi barangan dan perkhidmatan mengenal pasti 7 bidang, salah satunya adalah pendorong yang kuat untuk pembelian produk/perkhidmatan tertentu, bergantung pada spesifiknya. Mari kita lihat setiap satu dan berikan contoh khusus.

Wang

Pelanggan/pembeli mahu untung atau tidak rugi.

Kami menjimatkan wang anda apabila mempromosikan menggunakan audit SEO untuk pembangunan laman web

Dengan memesan perkhidmatan, pelanggan pasti akan mengelakkan segala macam kesilapan dalam pembangunan laman web yang akan menjejaskan promosi secara negatif. Keputusan: menjimatkan wang untuk mengemas kini tapak dan menghapuskan ralat.

Tenaga/masa

Apabila membeli produk atau memesan perkhidmatan, matlamat seseorang mungkin kecemasan dalam menjimatkan masa atau usaha: untuk membuat kerja lebih mudah atau lebih cepat, untuk meningkatkan produktiviti peribadi anda.

Kurangkan berat badan tanpa meninggalkan sofa kegemaran anda

Persediaan berasaskan bahan semulajadi akan membantu anda menurunkan berat badan dan mencari sosok idaman anda, tanpa membuang tenaga dan masa anda dalam perjalanan ke Gim dan senaman yang melelahkan.

Kesihatan

Motivasi penting untuk membeli produk atau memesan perkhidmatan mungkin keinginan untuk meningkatkan kesihatan anda atau kesihatan orang tersayang, menghilangkan penyakit/sakit, atau mengekalkan kesihatan anda pada tahap tertentu.

Ubat ini adalah keyakinan diri anda

Dengan barisan produk penjagaan kosmetik ini kulit bermasalah, anda akan menghilangkan ketidaksempurnaan pada kulit, menghilangkan kilauan berminyak. Hasilnya anda akan dapat kulit sihat dan keyakinan diri dan daya tarikan.

Status/Afiliasi

Apabila membeli barangan dan perkhidmatan, seseorang mungkin mempunyai matlamat untuk menekankan dengan bantuan mereka keperibadian, citarasa, atau mengaitkannya kepada mana-mana kumpulan atau, sebaliknya, menonjolkannya.

Anda unik dalam pakaian ini

Dengan membeli pakaian couture yang unik, anda menumpukan pada personaliti dan keperibadian anda. Buat kenyataan dengan memberitahu orang lain bahawa anda seorang wanita yang berdikari.

Keselamatan diutamakan

Dengan penggera "Cuckoo" kami, anda akan meningkatkan keselamatan harta, nyawa dan kesihatan peribadi anda.

Pengiktirafan/pampasan

Motivasi untuk membeli produk atau perkhidmatan mungkin adalah keinginan untuk menerima pengesahan nilainya atau untuk mengelakkan kritikan.

Tiada satu harga yang sama atau bagaimana untuk membangunkan kelebihan daya saing sesuatu produk tanpa menjejaskan isu kosnya

Ramai usahawan yakin bahawa satu-satunya kelebihan daya saing produk mereka adalah harga. Jika harga produk lebih rendah daripada pesaing, maka syarikat anda akan serta-merta menerima peningkatan keuntungan. Dan ini sangat mungkin. Tetapi syarikat tidak boleh sentiasa mengurangkan harga kerana kerosakan yang dijangkakan. Dan pelanggan tidak selalunya hanya berminat dengan harga.

Mari kita pertimbangkan apakah ciri-ciri produk yang boleh digunakan untuk membentuk kelebihan dan faedahnya untuk pembeli.

Ciri-ciri produk itu sendiri

Ciri unik produk akan mewujudkan kelebihan daya saingnya. Mereka boleh menjadi pendorong utama untuk pembelian, walaupun produk itu lebih mahal daripada pesaing anda. Kelebihannya mungkin termasuk:

• Kefungsian;
• Identiti korporat, simbol, logo;
• Penampilan;
• Julat;
• Tidak perlu penyelenggaraan;
• Keunggulan dalam kualiti.

Tempat jualan barang

Kelebihan penting untuk produk adalah:

• Lokasi tempat jualan barang;
• Ketersediaan produk;
• Paparan barangan;
• Kemudahan akses kepada produk.

Kakitangan dan orang ramai

Ia mungkin penting bagi pengguna yang mewakili produk, dan apabila menunjukkan kelebihan dalam kategori ini, mereka menjadi pendorong yang kuat untuk pembelian. Faedah ini mungkin termasuk:

• Pekerja syarikat yang memberikan nasihat percuma tentang ciri produk;
• Kakitangan kedai yang bersedia untuk mengesyorkan atau berunding tentang produk;
• Pengilang, yang namanya mencirikan kualiti produk;
• Tokoh awam mengiklankan produk.

Adakah sentiasa perlu untuk menunjukkan kelebihan dan faedah daya saing?

Dalam rangka kerja persaingan pasaran yang sengit, menunjukkan kepada pengguna kelebihan syarikat, produk atau perkhidmatan dan faedah yang akan mereka terima sebagai hasilnya, menjadi hampir satu-satunya cara untuk mempromosikan perniagaan dan bekerja anda untuk masa depan. Ini adalah pilihan yang agak mudah untuk mempromosikan dan meletakkan nama anda, yang tidak memerlukan pelaburan kewangan, tetapi pada masa yang sama adalah alat yang berkesan untuk bersaing. Oleh itu, jangan abaikan cadangan kami, usahakan kelebihan daya saing anda untuk mengambil kedudukan kepimpinan dalam niche anda tidak lama lagi.