Rumah Kebersihan Metodologi untuk memodelkan proses perniagaan perusahaan yang menyediakan perkhidmatan pengangkutan jalan dalam program MS Visio menggunakan contoh syarikat pengangkutan EcoTrans LLC.

Kebersihan

Metodologi untuk memodelkan proses perniagaan perusahaan yang menyediakan perkhidmatan pengangkutan jalan dalam program MS Visio menggunakan contoh syarikat pengangkutan EcoTrans LLC.

Latihan dijalankan pada komputer peribadi.

Kursus ini didedikasikan untuk menerangkan proses perniagaan menggunakan editor grafik perniagaan popular Microsoft Visio. yang mudah dipelajari dan pada masa yang sama membolehkan anda mencipta model perniagaan dengan cepat dan cekap.

Semasa latihan, metodologi (notasi) yang paling biasa untuk memodelkan proses perniagaan yang disokong oleh Visio disemak dan kemahiran praktikal dalam membina gambar rajah proses grafik dalam MS Visio dibangunkan.

Program kursus ini bertujuan untuk pakar yang terlibat dalam penerangan, analisis dan pengoptimuman proses perniagaan.

Fungsi asas Microsoft Visio yang diperlukan untuk melukis gambar rajah proses perniagaan.
- Bekerja dengan helaian carta. Menggunakan set bentuk. Bekerja dengan angka sampel. Menambah bentuk pada rajah. Melukis garis penghubung dinamik antara bentuk. Melekatkan garis penghubung kepada bentuk. Pelekatan dinamik dan statik. Tetapkan pilihan menyentap dan gam. Menggunakan ciri Auto Connect. Menukar saiz dan kedudukan bentuk. Tukar saiz dan kedudukan kotak teks bentuk. Pemegang bentuk: pemilihan, putaran, medan teks, kawalan, titik sambungan. Memformat bentuk. Menyalin bentuk dan formatnya. Penjajaran automatik dan penempatan angka. Mengumpulkan bentuk dan menggabungkannya ke dalam bekas. Menskala, menukar saiz dan rupa halaman rajah. Mengkonfigurasi parameter halaman carta dan mencetak.
Peraturan asas untuk membina gambar rajah proses.
- Membina rangkaian proses peringkat atasan. Proses penguraian. Menentukan objektif penerangan proses. Definisi sempadan proses: input, output, pembekal dan pengguna. Pembinaan gambar rajah proses peringkat atas dan bawah. Peraturan untuk memaparkan logik pelaksanaan proses. Peraturan untuk menggunakan peristiwa dan pengendali logik. Memaparkan proses yang bertanggungjawab dan melaksanakan.
Metodologi dan piawaian untuk menerangkan proses perniagaan yang disokong oleh Microsoft Visio.
- Metodologi dan piawaian (notasi) yang paling biasa digunakan untuk menerangkan proses perniagaan, disokong oleh produk perisian Microsoft Visio. Gambar rajah proses IDEF0. Gambar rajah aliran proses biasa. Gambar rajah alir proses dengan Lorong Perenang. Rajah proses ARIS VAC (Rajah Rantaian Nilai Ditambah). Rajah proses ARIS EPC (Event driven Process Chain). Gambar rajah proses BPMN (Model Proses Perniagaan dan Notasi). Analisis perbandingan, kelebihan, kelemahan dan bidang penggunaan tatatanda. Memaparkan proses manual dan automatik pada gambar rajah. Menetapkan parameter masa dan kos untuk proses, keperluan masa dan kualiti serta data lain yang diperlukan.
Perkhidmatan MS Visio berfungsi seperti yang digunakan untuk tugas menerangkan proses perniagaan.
- Penguraian dan pemasangan hiperpautan kepada rajah proses perniagaan bersarang. Tetapkan dan edit perlindungan untuk bentuk rajah. Sediakan bentuk carta untuk dipautkan ke pelbagai fail luaran, dokumen dan sumber. Mencipta dan menyunting atribut objek rajah. Menambah dan mengedit medan sifat (atribut) untuk bentuk. Mencipta dan menyunting set bentuk. Menjana laporan berdasarkan carta grafik. Menjana penerbitan HTML bagi rajah grafik.

Vladimir Repin

Ketua Pegawai Eksekutif Vladimir Repin Management LLC

Ahli ABPMP Rusia

Perunding pengurusan

Jurulatih perniagaan

Calon Sains Teknikal

Artikel ini membincangkan isu memilih notasi untuk menerangkan proses bagi tujuan peraturan seterusnya. Notasi Aliran Kerja yang kerap digunakan dibandingkan, seperti: "Carta alir ringkas" dalam MS Visio, "Prosedur" dalam Business Studio, tatatanda ARIS eEPC dan lain-lain. Apabila membandingkan notasi, tumpuan utama adalah untuk mencipta gambar rajah proses yang mudah dan difahami oleh pekerja organisasi.

Bagi penganalisis perniagaan syarikat, tesis yang dibincangkan dalam artikel adalah sebab yang serius untuk memikirkan sejauh mana pendekatan yang mereka gunakan untuk membangunkan gambar rajah grafik proses organisasi adalah berkesan.

pengenalan

Salah satu matlamat terpenting untuk mencipta gambar rajah proses grafik ialah penggunaan seterusnya dalam dokumen kawal selia organisasi. Skim ini, sebagai peraturan, digunakan oleh pekerja yang tidak terlatih dalam tatatanda kompleks, tidak mempunyai kemahiran analisis sistem, dll. Kesederhanaan dan kejelasan skema adalah sangat penting bagi mereka. Gambar rajah yang rumit dan mengelirukan yang mengandungi banyak simbol berbeza kurang difahami oleh orang ramai, yang menjadikannya sukar untuk digunakan dalam amalan. Oleh itu, untuk tujuan praktikal, adalah penting untuk memilih dan menggunakan tatatanda (metodologi) dengan betul untuk menerangkan proses. Apakah kriteria yang harus digunakan untuk memilih notasi sedemikian? Bagaimana untuk membandingkan notasi yang berbeza antara satu sama lain? Mari lihat beberapa contoh menerangkan proses perniagaan menggunakan tatatanda popular dan cuba jawab soalan ini.

Perbandingan notasi

Sebagai perbandingan, notasi perihalan proses berikut telah dipilih:

"Carta alir mudah" (memaparkan pergerakan dokumen, menggunakan blok "Penyelesaian");
"Rajah blok mudah" (tanpa memaparkan pergerakan dokumen, tanpa menggunakan blok "Penyelesaian");
"Prosedur" sistem Business Studio (salah satu daripada pilihan yang mungkin perwakilan);
ARIS eEPC.

Proses yang mudah dan intuitif telah dipilih sebagai kes ujian. Keputusan menerangkan proses ini dibentangkan dalam Rajah. 1-4.

nasi. 1. Gambar rajah proses dalam notasi "Carta alir ringkas" dalam MS Visio (dengan pergerakan dokumen, menggunakan blok "Penyelesaian")

Dalam rajah yang dibentangkan dalam Rajah. 1, urutan operasi proses dari semasa ke semasa ditunjukkan menggunakan anak panah tebal, dan pergerakan dokumen ditunjukkan menggunakan anak panah bertitik nipis. Blok penyelesaian digunakan dengan cara klasik. Mereka memaparkan maklumat (soalan) yang mana proses seterusnya "bergantung". Pendekatan untuk menggunakan "berlian" ini sangat biasa. Tetapi sebenarnya, keseluruhan logik membuat keputusan dan pembentukan output (dokumen) tertentu harus terkandung dalam operasi proses. Jika anda memikirkannya, nilai (maksud) lukisan "berlian" ini tidak jelas. Apakah jenis objek ini: operasi proses, peristiwa? Nampaknya bukan satu atau yang lain. Ini agak pengendali untuk membuat keputusan berdasarkan beberapa syarat. Tetapi kami sedang membangunkan gambar rajah proses untuk orang, dan bukan menulis program komputer dalam bahasa khas. Dalam program komputer, "berlian" akan menjadi operasi penuh untuk membandingkan keadaan, dll. Tetapi gambar rajah proses perlu menunjukkan objek sebenar - proses yang dilakukan oleh orang, dokumen, sistem maklumat, dll. Fikirkan sama ada ia betul untuk menunjukkan "berlian" secara berasingan daripada operasi proses pada rajah? Sebaliknya anda boleh:

Huraikan logik membuat keputusan dalam bentuk urutan operasi pada rajah proses yang sedang dipertimbangkan;
Huraikan logik dalam bentuk gambar rajah langkah-langkah subproses yang sepadan, bergerak ke peringkat seterusnya;
Huraikan logik dalam teks (dalam atribut teks operasi) dan kemudian paparkannya dalam peraturan pelaksanaan proses.

Mari kita rumuskan "kebaikan" dan "keburukan" kaedah menggunakan "berlian" yang dibincangkan di atas (Rajah 1).

"Carta alir mudah" dalam MS Visio (dengan pergerakan dokumen, menggunakan blok "Penyelesaian")

Dalam Rajah. Rajah 2 menunjukkan contoh proses yang sama, hanya diterangkan tanpa menggunakan blok dan dokumen "Penyelesaian". Adalah mudah untuk menyemak bahawa rajah ini mempunyai 24 elemen grafik yang lebih sedikit daripada rajah dalam Rajah. 1. Skim Rajah. 2 kelihatan lebih mudah. Elemen grafik tidak memukau mata, dan dari sudut kandungan maklumat, gambar rajah ini agak mudah difahami dan boleh diakses oleh pengguna akhir. Jika untuk setiap operasi proses anda menerangkan keperluan pelaksanaannya dalam teks, maka dengan menggabungkan borang pembentangan jadual dan grafik, anda boleh menerangkan dengan secukupnya prosedur untuk melaksanakan proses untuk pekerja syarikat.

nasi. 2. Gambar rajah proses dalam notasi "Carta alir ringkas" dalam MS Visio (tanpa pergerakan dokumen, tanpa menggunakan blok "Penyelesaian")

"Kebaikan" dan "keburukan" perwakilan grafik proses dalam bentuk yang dibentangkan dalam Rajah. 2 ditunjukkan di bawah.

"Carta alir mudah" dalam MS Visio (tanpa pergerakan dokumen, tanpa menggunakan blok "Penyelesaian")

Secara umum, penggunaan gambar rajah dalam format yang serupa dengan yang dibentangkan dalam Rajah. 2 adalah mudah untuk pemaju dan pekerja yang bekerja pada skim ini.

Dalam Rajah. Rajah 3 menunjukkan gambar rajah proses yang dijana dalam tatatanda "Prosedur" persekitaran pemodelan Business Studio. Skim ini mempunyai beberapa ciri. Pertama, blok "Keputusan" digunakan dalam cara yang tidak standard - bukan sebagai elemen grafik untuk memaparkan soalan dan percabangan, tetapi sebagai operasi proses penuh yang berkaitan dengan membuat keputusan. Dalam Business Studio, "berlian" mempunyai hampir semua sifat proses yang lengkap, tetapi tidak boleh diuraikan (mungkin pembangun sistem akan menjadikannya mungkin dari semasa ke semasa). Menggunakan "berlian" (bukan segi empat) menjadikan gambar rajah lebih visual. Pada masa yang sama, anda boleh memasukkan sebarang maklumat teks ke dalam atribut "berlian": penerangan, permulaan, penyiapan, keperluan tarikh akhir, dsb.

Ciri kedua rajah proses yang dibentangkan dalam Rajah. 3, adalah penggunaan anak panah. Untuk memaparkan urutan operasi, anda boleh menggunakan anak panah dengan satu hujung - anak panah "keutamaan". Anda boleh menggunakan anak panah berkepala dua untuk menunjukkan pergerakan dokumen. Walau bagaimanapun, dalam Business Studio anda boleh bertahan dengan hanya menggunakan satu jenis anak panah - anak panah "keutamaan". Pada masa yang sama, bilangan dokumen yang diperlukan yang ditakrifkan dalam direktori objek aktiviti boleh dipautkan kepada anak panah bernama.

Pendekatan ini memungkinkan:

Mengurangkan bilangan elemen grafik pada rajah proses dengan ketara, dan pada masa yang sama;
Paparkan dalam peraturan proses maklumat yang diperlukan tentang dokumen masuk dan keluar.

Oleh itu, tanpa mengacaukan rajah dengan unsur-unsur yang tidak perlu, kami masih boleh menerangkan sepenuhnya proses dan memuat naik semua maklumat yang diperlukan ke dalam peraturan.

Hakikat bahawa nama anak panah tidak bergantung pada dokumen yang dilampirkan padanya membolehkan anda menamakan anak panah pada rajah dengan cara yang paling mudah difahami dan mudah untuk pekerja. Sebagai contoh, satu set dokumen tertentu boleh dipautkan kepada anak panah keutamaan "Satu set laporan telah disediakan." Nama anak panah dalam kes ini menunjukkan kepada pelaku acara yang menyelesaikan operasi sebelumnya yang dipanggil "Jana laporan pengumpulan untuk hari itu." (Perhatikan bahawa dalam metodologi syarikat STU, anak panah selepas operasi proses ialah entiti, bukan peristiwa. Selepas blok "Keputusan", anda boleh menunjukkan keputusan yang mungkin penyelesaian).

nasi. 3. "Prosedur" sistem Business Studio (pilihan dengan penggunaan bukan tradisional blok "Penyelesaian")

"Kebaikan" dan "keburukan" perwakilan grafik proses dalam bentuk yang dibentangkan dalam Rajah. 3 ditunjukkan di bawah.

"Prosedur" sistem Business Studio (pilihan dengan penggunaan bukan tradisional blok "Penyelesaian")

Apabila menggunakan Business Studio, tatatanda Prosedur boleh digunakan dengan cara yang sedikit berbeza. Pengarang artikel itu cenderung kepada pendekatan yang dibentangkan dalam Rajah. 3.

Dalam Rajah. Rajah 4 menunjukkan gambar rajah proses yang sedang dipertimbangkan, dibangunkan dalam tatatanda eEPC ARIS. Ambil perhatian bahawa beberapa operasi proses tidak sesuai pada rajah. Gambar rajah separa proses ringkas ini, yang ditulis dalam tatatanda ARIS eEPC, mengandungi empat pernyataan logik dan lapan peristiwa! Orang yang membaca rajah mesti dapat mentafsir dengan betul semua operator logik ini. Tanpa latihan khas dan beberapa kemahiran dalam membaca rajah sedemikian, pekerja biasa tidak mungkin dapat memahami logik proses yang dipersoalkan tanpa penerangan teks terperinci atau bantuan penganalisis perniagaan yang berkelayakan.

Ambil perhatian bahawa rajah proses dalam tatatanda ARIS eEPC mengambil lebih banyak ruang daripada rajah yang dibentangkan dalam Rajah. 1-3. Kerumitan membentuk skema sedemikian juga jauh lebih tinggi.

nasi. 4. Gambar rajah proses dalam tatatanda ARIS eEPC (dibina dalam Business Studio)

Gambar rajah proses dalam tatatanda ARIS eEPC (dibina dalam Business Studio)

Secara umum, jika anda tidak akan membeli SAP R/3, maka memilih dan menggunakan notasi eEPC ARIS bukanlah, dari sudut pandangan pengarang artikel, penyelesaian yang optimum. Perlu diberi perhatian kepada notasi untuk menerangkan proses yang lebih visual dan intuitif untuk penghibur. Walau bagaimanapun, sesetengah mungkin mendapati tatatanda ARIS eEPC lebih visual dan boleh difahami. Pada tahap tertentu, ini adalah soal rasa.

Penerangan tentang proses untuk tujuan automasi seterusnya

Adalah menarik untuk mempertimbangkan contoh penerangan proses perniagaan di atas jika ia dibentangkan dalam notasi BPMN 2.0. Notasi ini bertujuan untuk menerangkan proses "boleh laku", iaitu proses yang disokong oleh sistem BPM.

Pendapat anda tentang menggunakan BPMN 2.0. A. A. Belaichuk, Pengarah Besar syarikat Konsol Perniagaan, berkongsi:

"Dalam Rajah. Rajah 5 menggambarkan proses yang sama dalam tatatanda BPMN. Seperti yang dapat kita lihat, angka ini serupa dengan Rajah. 1: dalam notasi BPMN, tugasan digambarkan sebagai segi empat tepat, garpu sebagai berlian dan data sebagai ikon yang serupa dengan dokumen. Aliran kawalan adalah garis pepejal, aliran data bertitik.

Perlu diambil kira bahawa rajah ini hanya melibatkan bahagian kecil Notasi BPMN: hanya satu jenis garpu daripada 5 yang tersedia dalam palet, satu jenis tugas daripada 8. Selain palet yang lebih luas, tatatanda ini dibezakan dengan keupayaan untuk memodelkan bukan sahaja aliran kerja terpencil, tetapi juga beberapa proses berinteraksi antara satu sama lain melalui mesej atau data. Di samping itu, notasi ini lebih ketat: ia mentakrifkan bukan sahaja ikon, tetapi juga peraturan yang mana ia boleh digabungkan dengan satu sama lain. Keperluan untuk peraturan sedemikian ditentukan oleh fakta bahawa notasi BPMN tertumpu bukan sahaja pada fakta bahawa orang akan membacanya, tetapi juga pada pelaksanaan langsung oleh khas. perisian— “enjin” sistem BPM.

Pada masa yang sama, seperti yang ditunjukkan oleh contoh ini, apabila menggunakan subset terhad palet, BPMN ternyata tidak lebih rumit daripada carta alir konvensional. Nah, bagi mereka yang ingin menguasai BPMN secara profesional, kami mengesyorkan latihan khusus bpmntraining.ru.”

nasi. 5. Gambar rajah proses dalam tatatanda BPMN 2.0

Amalan hidup

Dalam Rajah. Rajah 6 menunjukkan serpihan gambar rajah proses yang dibangunkan oleh penganalisis perniagaan sebuah syarikat yang sangat khusus dalam tatatanda yang mereka cipta. Gambar rajah dibina menggunakan prinsip "Carta alir mudah" - blok "Penyelesaian" digunakan dalam versi klasiknya. Selain itu, rajah menunjukkan banyak simbol lain yang digunakan dalam cara yang tidak standard.

nasi. 6. Contoh gambar rajah proses untuk salah satu syarikat

Apabila membentuk rajah Rajah. 6, penganalisis perniagaan jelas "bergelut" untuk mendapatkan kejelasan dan kefahaman maksimum untuk pengguna biasa. Mereka berusaha untuk meminimumkan, atau bahkan menghapuskan, ulasan tekstual pada gambar rajah proses. Para penghibur hanya dicetak dengan gambar rajah format A3, setelah membaca semuanya menjadi jelas: apa yang perlu dilakukan, bagaimana, dokumen apa yang hendak digunakan, dsb.

Skim yang sedang dipertimbangkan, tentu saja, bukan contoh kesederhanaan dan kejelasan. Tetapi ia dibentuk untuk menyampaikan maklumat berguna maksimum kepada mereka yang terlibat dalam proses tersebut.

kesimpulan

Jadi, adalah jelas bahawa apabila menerangkan proses anda perlu berusaha untuk kesederhanaan dan kejelasan untuk pekerja.

Penggunaan notasi yang kompleks dan formal apabila menerangkan proses membawa kepada:

Kesukaran menggunakan (mentafsir) gambar rajah oleh pekerja biasa;
Kemustahilan (kesukaran) mengatur kerja untuk menggambarkan proses oleh pekerja jabatan yang belum menjalani latihan khas;
Peningkatan ketara dalam kos buruh penganalisis perniagaan untuk pembentukan skim;
Kesukaran tambahan apabila mendokumentasikan litar (volume besar, dsb.).

Oleh itu, anda tidak seharusnya mengacaukan rajah proses dengan pelbagai elemen grafik. Tetapi jika anda menggunakannya, lebih baik mereka bawa informasi berguna untuk pekerja, bukannya hanya akibat daripada aplikasi formal tatatanda pemodelan.

http://finexpert.ru/ - persekitaran komunikasi untuk profesional http://bpm3.ru/ - proses, projek, kecekapan

Aliran kerja ialah komponen penting dan hampir wajib bagi portal SharePoint; ia adalah asas aliran dokumen dan banyak proses perniagaan lain. Tidak menghairankan bahawa terdapat sistem seperti Nintex yang cuba melanjutkan dan melengkapkan keupayaan aliran kerja standard.

Dari pengalaman saya dengan Nintex, saya boleh mengatakan bahawa sistem ini bukan tanpa kelemahannya: kos tinggi, ralat berkala, kelembapan umum sistem (walaupun ini adalah tipikal untuk semua SharePoint) - semua ini memaksa saya menggunakan mekanisme aliran kerja standard. Walau bagaimanapun, Nintex telah kelebihan penting- visualisasi gambar rajah dan keadaan sekarang proses. Terima kasih kepada ini, penciptaan aliran kerja dipermudahkan, dan ia boleh dibuat walaupun oleh orang yang agak jauh dari pengaturcaraan (pengurus kandungan, penganalisis perniagaan, dll.). SharePoint 2010 telah peluang serupa Cipta aliran kerja berdasarkan gambar rajah visual menggunakan Visio 2010 dan SharePoint Designer 2010.

Buat gambar rajah dalam Visio

Visio 2010 mempunyai templat baharu - Aliran Kerja Microsoft SharePoint (hanya hadir dalam edisi Premium Visio). Gambar rajah yang diperoleh daripada templat ini boleh dieksport ke Pereka untuk kerja selanjutnya.
Jadi, buka Visio dan cari templat dalam kategori Carta Aliran.

Selepas membuka templat, unsur-unsur rajah akan terletak di sebelah kiri - syarat, tindakan, permulaan dan akhir (tangkapan skrin hanya menunjukkan tindakan "pantas", secara umum terdapat lebih banyak lagi):

Sekarang kita berfikir melalui logik proses perniagaan dan membuat gambar rajah menggunakan elemen yang diperlukan. Sebagai contoh, saya membuat proses kelulusan perniagaan yang mudah:

terdapat 2 senarai - "Peti Masuk" dan "Bertanggungjawab"
dalam senarai "Bertanggungjawab" terdapat kategori permintaan (cadangan/soalan/aduan, dsb.) dan orang yang bertanggungjawab yang sepadan
pengguna mencipta item dalam Peti Masuk dan menentukan kategori
aliran kerja mencari orang yang bertanggungjawab untuk kategori ini dan mencipta tugas untuknya
orang yang bertanggungjawab bertindak balas terhadap tugas itu, dan status permintaan dalam senarai Peti Masuk berubah

Sudah tentu, sukar untuk melihat ini dalam perkataan, jadi saya akan segera memberikan anda gambar rajah aliran kerja siap sedia:

Tidak ada yang rumit dalam membuat gambar rajah; anda hanya perlu membayangkan logik proses perniagaan. Label untuk elemen agak jelas, ikon menghalang kekeliruan. Selepas penciptaan, eksport proses ke fail untuk SharePoint Designer:

Mengikat proses kepada data dalam SharePoint Designer

Buka Designer, sambung ke tapak yang dikehendaki, pergi ke folder Workflows. Pada reben, klik butang "Import dari Visio" dan nyatakan fail dengan gambar rajah yang disimpan. Kami menulis nama aliran kerja dan senarai yang kami mengikatnya (dalam dalam kes ini- "Masuk"). Pereka bentuk sendiri akan menjana kod dan komen untuknya; yang perlu kita lakukan ialah menunjukkan medan dari mana untuk mendapatkan data (khususnya, dalam kes ini, saya mempunyai beberapa masalah kecil kerana penggunaan medan jenis Carian, tetapi biasanya semuanya mudah):

Selepas memuktamadkan aliran kerja, pergi ke tetapan. Kami menunjukkan di sana syarat yang perlu pelancaran (dilancarkan secara automatik apabila item dicipta), dan juga semak pilihan "Tunjukkan visualisasi aliran kerja pada halaman status" (anda perlu mengaktifkan keupayaan SharePoint Server Enterprise pada koleksi tapak). Inilah sebabnya mengapa anda patut membuat aliran kerja dalam Visio. Sekarang mari pergi ke tapak, buat sebarang item dalam senarai Peti Masuk, pergi ke senarai tugas dan selesaikan tugas, kemudian buka tetingkap status aliran kerja:

Jadi, kita melihat rajah aliran kerja yang agak bagus, yang menandakan semua peringkat selesai. Jika proses telah berhenti pada mana-mana peringkat (contohnya, ia sedang menunggu kelulusan daripada kami), maka ini juga akan dicatatkan pada rajah. Terima kasih kepada ini, setiap pengguna akan dapat melihat pada tahap kelulusan permintaannya.

Kesimpulan

Hasilnya, saya akan memetik positif dan sisi negatif menggunakan Visio untuk mencipta aliran kerja (pada pendapat subjektif saya).
Kelebihan:

Mudah untuk dibuat, tidak perlu menjadi pengaturcara
Pengguna boleh melihat dan memahami status permintaan dengan mudah

Kekurangan:

Memerlukan SharePoint Enterprise Server dan Visio Premium

Apabila membandingkan notasi, tumpuan utama adalah untuk mencipta gambar rajah proses yang mudah dan difahami oleh pekerja organisasi.

pengenalan

Salah satu matlamat terpenting untuk mencipta gambar rajah proses grafik ialah penggunaan seterusnya dalam dokumen kawal selia organisasi. Sebagai peraturan, skim ini digunakan oleh pekerja yang tidak terlatih dalam notasi kompleks, tidak mempunyai kemahiran analisis sistem, dsb. Kesederhanaan dan kejelasan gambar rajah adalah sangat penting bagi mereka. Gambar rajah yang kompleks dan mengelirukan yang mengandungi banyak simbol berbeza kurang difahami oleh orang ramai, yang menjadikannya sukar untuk digunakan dalam amalan. Oleh itu, untuk tujuan praktikal, adalah penting untuk memilih dan menggunakan tatatanda (metodologi) dengan betul untuk menerangkan proses. Apakah kriteria yang harus digunakan untuk memilih notasi sedemikian? Bagaimana untuk membandingkan notasi yang berbeza antara satu sama lain? Mari kita lihat beberapa notasi popular dan cuba jawab soalan-soalan ini.

Perbandingan notasi

Sebagai perbandingan, notasi perihalan proses berikut telah dipilih:

"Carta alir mudah" (memaparkan pergerakan dokumen, menggunakan blok "Penyelesaian");
"Rajah blok mudah" (tanpa memaparkan pergerakan dokumen, tanpa menggunakan blok "Penyelesaian");
"Prosedur" sistem Business Studio (salah satu pilihan pembentangan yang mungkin);
ARIS eEPC.

Proses yang mudah dan intuitif telah dipilih sebagai kes ujian. Keputusan menerangkan proses ini dibentangkan dalam Rajah. 1-4.

nasi. 1. Gambar rajah proses dalam notasi "Carta Aliran Mudah" dalam MS Visio (dengan pergerakan dokumen, menggunakan blok "Keputusan").

Dalam rajah rajah. 1. Urutan operasi proses dari semasa ke semasa ditunjukkan menggunakan anak panah tebal, dan pergerakan dokumen ditunjukkan menggunakan anak panah bertitik nipis. Blok penyelesaian digunakan dengan cara klasik. Mereka memaparkan maklumat (soalan) yang mana proses seterusnya "bergantung". Pendekatan untuk menggunakan "berlian" ini sangat biasa. Tetapi sebenarnya, keseluruhan logik membuat keputusan dan pembentukan output (dokumen) tertentu harus terkandung dalam operasi proses. Jika anda memikirkannya, nilai (maksud) lukisan "berlian" ini tidak jelas. Apakah jenis objek ini: operasi proses, peristiwa? Nampaknya bukan satu atau yang lain. Ini agak pengendali untuk membuat keputusan berdasarkan beberapa syarat. Tetapi kami sedang membangunkan gambar rajah proses untuk orang, dan bukan menulis program komputer dalam bahasa khas. Dalam program komputer, "berlian" akan menjadi operasi penuh untuk membandingkan keadaan, dsb. Tetapi gambar rajah proses perlu menunjukkan objek sebenar - proses yang dilakukan oleh orang, dokumen, sistem maklumat, dll. Fikirkanlah: adakah betul untuk menunjukkan "berlian" secara berasingan daripada operasi proses pada rajah? Sebaliknya anda boleh:

a) menghuraikan logik membuat keputusan dalam bentuk urutan operasi pada rajah proses yang sedang dipertimbangkan;
b) huraikan logik dalam bentuk rajah langkah-langkah subproses yang sepadan, bergerak ke tahap yang lebih rendah;
c) menerangkan logik dalam teks (dalam atribut teks operasi) dan kemudian memaparkannya dalam peraturan pelaksanaan proses.

Mari kita rumuskan "kebaikan" dan "keburukan" kaedah menggunakan "berlian" yang dibincangkan di atas (Rajah 1).

"Carta alir mudah" dalam MS Visio (dengan pergerakan dokumen, menggunakan blok "Penyelesaian")
"Kebaikan"	"Minus"
Paparan visual "logik" memilih output proses tertentu. Memfokuskan perhatian pelaku pada titik keputusan/cabang proses bergantung kepada syarat.	Menggerakkan logik membuat keputusan "di luar" operasi proses (tidak betul dari sudut penguraian proses formal). Menyusahkan untuk mendokumentasikan proses (anda perlu menduplikasi "berlian" dengan teks semasa membuat penerangan teks operasi). Gambar rajah proses menjadi lebihan maklumat. "Berlian" sering digunakan terlalu formal, tanpa keperluan sebenar.

Dalam Rajah. 2. menunjukkan contoh proses yang sama, hanya diterangkan tanpa menggunakan blok dan dokumen "Penyelesaian". Adalah mudah untuk menyemak bahawa rajah ini mempunyai 24 elemen grafik yang lebih sedikit daripada rajah dalam Rajah. 1. Skim Rajah. 2. kelihatan lebih ringkas. Elemen grafik tidak memukau mata, dan dari sudut kandungan maklumat, gambar rajah ini agak mudah difahami dan boleh diakses oleh pengguna akhir. Jika untuk setiap operasi proses anda menerangkan keperluan pelaksanaannya dalam teks, maka dengan menggabungkan borang pembentangan jadual dan grafik, anda boleh menerangkan dengan secukupnya prosedur untuk melaksanakan proses untuk pekerja syarikat.

nasi. 2. Gambar rajah proses dalam notasi "Carta alir ringkas" dalam MS Visio (tanpa pergerakan dokumen, tanpa menggunakan blok "Keputusan").

"Kebaikan" dan "keburukan" perwakilan grafik proses dalam bentuk yang dibentangkan dalam Rajah. 2. ditunjukkan di bawah.

Secara umum, penggunaan gambar rajah dalam format yang serupa dengan yang dibentangkan dalam Rajah. 2 adalah mudah untuk pemaju dan pekerja yang bekerja pada skim ini.

Dalam Rajah. 3. Gambar rajah proses dibentangkan, dibentuk dalam tatatanda "Prosedur" persekitaran pemodelan Business Studio. Skim ini mempunyai beberapa ciri. Pertama, blok "Keputusan" tidak digunakan dalam cara yang standard - bukan sebagai elemen grafik untuk memaparkan soalan dan percabangan, tetapi sebagai operasi proses penuh yang dikaitkan dengan membuat keputusan. Dalam Business Studio, "berlian" mempunyai hampir semua sifat proses yang lengkap, tetapi tidak boleh diuraikan (mungkin pembangun sistem akan menjadikannya mungkin dari semasa ke semasa). Menggunakan "berlian" (bukan segi empat) menjadikan gambar rajah lebih visual. Pada masa yang sama, anda boleh memasukkan sebarang maklumat teks ke dalam atribut "berlian": penerangan, permulaan, penyiapan, keperluan tarikh akhir, dsb.

Ciri kedua rajah proses yang dibentangkan dalam Rajah. 3., ialah penggunaan anak panah. Untuk memaparkan urutan operasi, anda boleh menggunakan anak panah dengan satu hujung - anak panah "keutamaan". Anda boleh menggunakan anak panah berkepala dua untuk menunjukkan pergerakan dokumen. Tetapi dalam Business Studio anda boleh menggunakan hanya satu jenis anak panah - anak panah "keutamaan". Pada masa yang sama, bilangan dokumen yang diperlukan yang ditakrifkan dalam direktori objek aktiviti boleh dipautkan kepada anak panah bernama. Pendekatan ini memungkinkan:

mengurangkan dengan ketara bilangan elemen grafik dalam rajah proses, dan pada masa yang sama:
memaparkan maklumat yang diperlukan tentang dokumen masuk dan keluar dalam peraturan proses.

Oleh itu, tanpa mengacaukan rajah dengan unsur-unsur yang tidak perlu, kami masih boleh menerangkan sepenuhnya proses dan memuat naik semua maklumat yang diperlukan ke dalam peraturan.

"Kebaikan" dan "keburukan" perwakilan grafik proses dalam bentuk yang dibentangkan dalam Rajah. 3. ditunjukkan di bawah.

nasi. 3. "Prosedur" sistem Business Studio (pilihan dengan penggunaan bukan tradisional blok "Penyelesaian").

Apabila menggunakan Business Studio, tatatanda Prosedur boleh digunakan dengan cara yang sedikit berbeza. Pengarang artikel itu cenderung kepada pendekatan yang dibentangkan dalam Rajah. 3.

nasi. 4. Gambar rajah proses dalam tatatanda ARIS eEPC (dibina dalam Business Studio).

Penerangan tentang proses untuk tujuan automasi seterusnya

Adalah menarik untuk melihat gambar rajah proses yang dimaksudkan jika ia diterangkan dalam notasi BPMN 2.0. Notasi ini bertujuan untuk menerangkan proses "melaksanakan", i.e. proses yang disokong oleh sistem BPM.

Pendapat anda tentang menggunakan BPMN 2.0. saham A.A. Belaichuk - Ketua Pengarah syarikat "Konsol Perniagaan":

Dalam Rajah. Rajah 5 menggambarkan proses yang sama dalam tatatanda BPMN. Seperti yang dapat kita lihat, angka ini serupa dengan Rajah 1: dalam notasi BPMN, tugasan digambarkan sebagai segi empat tepat, garpu sebagai berlian, dan data sebagai ikon yang serupa dengan dokumen. Aliran kawalan adalah garis pepejal, aliran data bertitik.

Perlu diambil kira bahawa rajah ini hanya menggunakan sebahagian kecil daripada tatatanda BPMN: hanya satu jenis garpu daripada 5 yang tersedia dalam palet, satu jenis tugasan daripada 8. Sebagai tambahan kepada palet yang lebih luas, tatatanda ini ialah dibezakan dengan keupayaan untuk memodelkan bukan sahaja aliran kerja terpencil, tetapi juga beberapa proses, berinteraksi antara satu sama lain melalui mesej atau data. Di samping itu, notasi ini lebih ketat: ia mentakrifkan bukan sahaja ikon, tetapi juga peraturan yang mana ia boleh digabungkan dengan satu sama lain. Keperluan untuk peraturan sedemikian ditentukan oleh fakta bahawa notasi BPMN tertumpu bukan sahaja pada fakta bahawa ia akan dibaca oleh orang, tetapi juga pada pelaksanaan langsung oleh perisian khas - "enjin" sistem BPM.

nasi. 5. Gambar rajah proses dalam tatatanda BPMN 2.0.

Amalan hidup

Dalam Rajah. Rajah 6 menunjukkan serpihan gambar rajah proses yang dibangunkan oleh penganalisis perniagaan sebuah syarikat yang sangat khusus dalam tatatanda yang mereka cipta. Rajah dibina menggunakan prinsip "Rajah Blok Mudah" - blok "Penyelesaian" digunakan dalam versi klasiknya. Selain itu, rajah menunjukkan banyak simbol lain yang digunakan dalam cara yang tidak standard.

Apabila membentuk rajah dalam Rajah. 6, penganalisis perniagaan jelas "bergelut" untuk mendapatkan kejelasan dan kefahaman maksimum untuk pengguna biasa. Mereka berusaha untuk meminimumkan, atau bahkan menghapuskan, ulasan tekstual pada gambar rajah proses. Para penghibur hanya dicetak dengan gambar rajah format A3, setelah membaca semuanya menjadi jelas: apa yang perlu dilakukan, bagaimana, dokumen apa yang hendak digunakan, dsb.

kesimpulan

Jadi, adalah jelas bahawa apabila menerangkan proses anda perlu berusaha untuk kesederhanaan dan kejelasan untuk pekerja.
Penggunaan notasi yang kompleks dan formal apabila menerangkan proses membawa kepada:

kesukaran menggunakan (mentafsir) gambar rajah oleh pekerja biasa;
kemustahilan (kesukaran) mengatur kerja untuk menerangkan proses oleh pekerja jabatan yang belum menjalani latihan khas;
peningkatan ketara dalam kos buruh penganalisis perniagaan untuk pembentukan skim;
kesukaran tambahan apabila mendokumentasikan litar (volume besar, dll.);

Oleh itu, anda tidak seharusnya mengacaukan rajah proses dengan pelbagai elemen grafik. Tetapi walaupun anda menggunakannya, adalah lebih baik ia membawa maklumat yang berguna untuk pekerja, dan bukan semata-mata akibat daripada aplikasi formal tatatanda pemodelan.

, Ph.D., Profesor Madya, Pengarah Eksekutif LLC "", Ketua. Jabatan Pengurusan Proses Perniagaan Institusi Pendidikan Kebangsaan Pendidikan Profesional Tinggi "IEF "Synergy", pengasas portal www.FineXpert.ru

- persekitaran komunikasi untuk profesional

disiarkan di bahagian:

cari lebih banyak artikel

Daripada pengalaman saya bekerja dengan Nintex, saya boleh mengatakan bahawa sistem ini bukan tanpa kelemahannya: kos tinggi, ralat berkala, kelembapan umum sistem (walaupun ini adalah tipikal untuk semua SharePoint) - semua ini memaksa saya menggunakan mekanisme aliran kerja standard . Walau bagaimanapun, Nintex mempunyai kelebihan penting - visualisasi gambar rajah dan keadaan semasa proses. Terima kasih kepada ini, penciptaan aliran kerja dipermudahkan, dan ia boleh dibuat walaupun oleh orang yang agak jauh dari pengaturcaraan (pengurus kandungan, penganalisis perniagaan, dll.). SharePoint 2010 mempunyai keupayaan yang sama untuk mencipta aliran kerja berdasarkan gambar rajah visual menggunakan Visio 2010 dan SharePoint Designer 2010.

Buat gambar rajah dalam Visio

Sekarang kita berfikir melalui logik proses perniagaan dan membuat gambar rajah menggunakan elemen yang diperlukan. Sebagai contoh, saya membuat proses kelulusan perniagaan yang mudah:

terdapat 2 senarai - "Peti Masuk" dan "Bertanggungjawab"
dalam senarai "Bertanggungjawab" terdapat kategori permintaan (cadangan/soalan/aduan, dsb.) dan orang yang bertanggungjawab yang sepadan
pengguna mencipta item dalam Peti Masuk dan menentukan kategori
aliran kerja mencari orang yang bertanggungjawab untuk kategori ini dan mencipta tugas untuknya
orang yang bertanggungjawab bertindak balas terhadap tugas itu, dan status permintaan dalam senarai Peti Masuk berubah

Sudah tentu, sukar untuk melihat ini dalam perkataan, jadi saya akan segera memberikan anda gambar rajah aliran kerja siap sedia:

Mengikat proses kepada data dalam SharePoint Designer

Buka Designer, sambung ke tapak yang dikehendaki, pergi ke folder Workflows. Pada reben, klik butang "Import dari Visio" dan nyatakan fail dengan gambar rajah yang disimpan. Kami menulis nama aliran kerja dan senarai yang kami mengikatnya (dalam kes ini, "Peti Masuk"). Pereka bentuk sendiri akan menjana kod dan komen untuknya; yang perlu kita lakukan ialah menunjukkan medan dari mana untuk mendapatkan data (khususnya, dalam kes ini, saya mempunyai beberapa masalah kecil kerana penggunaan medan jenis Carian, tetapi biasanya semuanya mudah):

Selepas memuktamadkan aliran kerja, pergi ke tetapan. Di sana kami menunjukkan syarat pelancaran yang diperlukan (dilancarkan secara automatik apabila elemen dicipta), dan juga semak pilihan "Tunjukkan visualisasi aliran kerja pada halaman status" (anda perlu mengaktifkan keupayaan SharePoint Server Enterprise pada koleksi tapak). Inilah sebabnya mengapa anda patut membuat aliran kerja dalam Visio. Sekarang mari pergi ke tapak, buat sebarang item dalam senarai Peti Masuk, pergi ke senarai tugas dan selesaikan tugas, kemudian buka tetingkap status aliran kerja:

Kesimpulan

Sebagai ringkasan, saya akan memberikan aspek positif dan negatif menggunakan Visio untuk mencipta aliran kerja (pada pendapat subjektif saya).
Kelebihan: