الجزرة أو العصا؟ لماذا طريقة العصا والجزرة غير فعالة؟

سنتحدث هنا عن طريقة العصا والجزرة في العلاقات، وأن طريقة العصا والجزرة في العلاقات تستخدم الأنا!

وبطبيعة الحال، لا يمكن استخدام هذا المبدأ خارج العلاقات؛ فهو يستخدم فقط في العلاقات بين الناس والحيوانات.

لقد سمعنا جميعًا عن طريقة العصا والجزرة. تقريبًا مجتمعنا بأكمله والعالم كله مبني على هذه الطريقة. يتكون من الثواب والعقاب. هكذا يتم تدريب الحيوانات وتربية الأطفال. يفعلون نفس الشيء معنا في العمل. والمقصد هو مدح الإنسان عندما يفعل شيئاً نحبه أو معاقبته عندما يفعل شيئاً غير مقبول بالنسبة لنا.

نحن جميعا نريد أن نحظى بالثناء (أو بالأحرى، ليس نحن، ولكن الأنا التي تشتهي. من الثناء، تزداد الأنا في الحجم وتتضخم، وتصبح مهمة وثقيلة وخرقاء، ومن النقد تنكمش بل وتشعر بالإهانة. عندما يصبح الإنسان على طبيعته أو في طريقه إلى نفسه، فلا ينزعج من النقد، وإذا كان يحمل ذرة بناءة يقبلها ويتحسن، وإذا لم يكن كذلك فهو ببساطة لا يقلق من المديح، بل إنسان يراقب غروره. من خلال الوعي الذي لا يتضخم، فهو يتقبله بهدوء، دون أي صدمات.

لذلك لا تنزعج من النقد ولا تخسر نفسك عندما يمتدح، ولكن في نفس الوقت حاول التقليل من الانتقاد، وإذا كان الأمر كذلك
إذا لزم الأمر، أولا وقبل كل شيء، امتدح الشخص، ثم انتقل إلى النقد، ثم سيتم إدراكه بشكل أفضل من قبل الناس. بالإضافة إلى ذلك، عند الانتقاد، عادةً ما تدافع الأنا لدى الشخص الآخر عن نفسها أو تبرر نفسها أو تهاجمك محاولًا ذلك.
ابحث عن العيوب في نفسك وألومك على إخفاقاتها.

تذكر أنه لا حرج في رغبتك في أن تكون محبوبًا، ولا حرج في استحسان الناس، ولكن غرورك أو ذاتك الزائفة هي التي تتوق إلى ذلك. الأنا فقط هي التي تقوي مكانتها من خلال الاستحسان في عيون الآخرين، فالذات الحقيقية تسعى دائمًا إلى الكمال في تصرفاتها ومشاعرها، ولا تحتاج إلى الاستحسان.

في العلاقة بين الرجل والمرأة، يتم استخدام أسلوب العصا والجزرة لغرض واحد فقط: التلاعب بالشريك. هذه بالطبع هي الأنا التي تحلم دائمًا بالسيطرة على الآخرين، والحصول دائمًا على شيء من الآخرين، ومحاولة السيطرة على شريكها.

لا ننصح باستخدام هذه الطريقة على الإطلاق، لكن إذا كان تجنب ذلك مستحيلاً تماماً، فيمكنك استخدام طريقة العصا والجزرة عند التسبيح، والقيام بذلك بإخلاص ومن القلب، حتى يسعد الشخص، ولكن إذا أنت تملق، الأنا هي التي تفعل ذلك فيك، ثم تستجيب غرور الشخص الآخر.

تذكر أن الأنا التي بداخلك فقط هي التي ترى الأنا في الآخرين.

وبطبيعة الحال، يجب أن يتم ذلك بمهارة وبشكل غير ملحوظ. هناك أدوات موثوقة لهذا الغرض، وأسمائها معروفة: الجزرة والعصا.

بالطبع، لا ينبغي للرجل أن يعرف أنك تتحكمين فيه. آلية التأثير بسيطة: الموافقة أو عدم الموافقة.
إذا فعل أحد أفراد أسرتك شيئًا جيدًا (ذهب إلى المتجر، أو تمشي مع الكلب، أو نظف الأريكة بالمكنسة الكهربائية، أو أخذ الدواء إلى حماته، أو دعاه إلى مطعم، وما إلى ذلك)، فتأكد من الثناء عليه. ابتسم، عناق، قبلة، وسوف يكون سعيدا.

تم تصميم الرجل بحيث يحتاج باستمرار إلى الثناء الأنثوي. وهذا ما يعيش من أجله - الإعجاب في عيون حبيبته. لذلك لا تنس أن تحتفل بأفعاله الإيجابية. لقد عاد إلى المنزل من العمل في الوقت المحدد - أحسنت، أخرج القمامة - عظيم، أخذ أمر العمل الإضافي - كم هو مهتم! ليست هناك حاجة لأي حلاوة خاصة هنا. اشكريه، عانقيه، قبليه، وسيكون سعيدًا.

نتيجة لذلك، سيحاول رجلك تكرار تلك الإجراءات التي تسبب مديحك. ولا عجب أن يسعى أي إنسان إلى تكرار ما يسعده.

ومع ذلك، هناك نساء لا يمكنك أن تطلب منهن الثلج في الشتاء، ناهيك عن الثناء. يعتقدون أنهم إذا امتدحوا شريكهم، فسوف يصبح فخورا ويجلس على رقبته. كلام فارغ! لن يتمكن من الجلوس على رقبتك لأن الجزرة بين يديك. إذا أردت وافقت، وإذا لم ترغب، أغلقت "صنبور الشراب الحلو".

كيف يجب عليك استخدام الرفض؟
إذا ارتكب شريك حياتك شيئا خاطئا (على سبيل المثال، فقد دفع الكثير من الاهتمام للنساء الأخريات في إحدى الحفلات، وعاد إلى المنزل بعد فوات الأوان، ورفض الذهاب إلى المسرح معك)، ثم توقف عن الثناء. لقد اعتاد من تحب بالفعل على الموافقة وسيريد الحصول على جزء آخر. لكنها ليست هناك! لا يستحق.

بدلا من الموافقة سيكون هناك قشعريرة. جهلك الصامت سوف يزرع الذعر في روح الرجل. سيبدأ من تحب على الفور في التفكير: ماذا حدث، لماذا ابتعدت عنه؟

وبعد فترة سيسأل: ما الأمر لماذا تسيء إليه؟
بعض النساء لا يشرحن أي شيء ويستمرن في الصمت، معتقدات أن من يحبهن يجب أن يخمن كل شيء بنفسه. لا تكرر هذا الخطأ. لن يخمن أي شيء! يتم بناء الرجال بشكل مختلف. إنهم منطقيون وعقلانيون ولا يمكنهم تحمل الإغفالات. فأخبره بوضوح ووضوح ما الخطأ الذي ارتكبه وماذا تريد منه.

تحدث عن الأمر بهدوء. معاذ الله أن ترفع صوتك أو تصرخ. فقط اشرح ما الذي لست سعيدًا به بالضبط. لا تصنفه، لا تلومه، لا تصنفه على أنه هذا وذاك. تحدث فقط عن نفسك ومشاعرك. على سبيل المثال، إذا عاد إلى المنزل متأخرًا جدًا، فقل: "عندما كنت غائبًا لفترة طويلة، كنت قلقًا للغاية وشعرت بالوحدة. لا أريد تجربة هذا بعد الآن، لذا أطلب منك العودة إلى المنزل في الوقت المحدد. عندما تتجنب الاتهامات وتتحدث عن نفسك، يبدو الأمر أكثر إقناعًا.
الرفض هو الأقوى. ليست هناك حاجة لرفع الصوت هنا. تحدث بهدوء، عندها ستكون كلماتك ذات مغزى.

إذا تعلمت كيفية استخدام العصا والجزرة بمهارة، فلن يدرك من تحب حتى أنه يتم التحكم فيه. وبطبيعة الحال، لنكون صريحين، هذا هو التلاعب. ولكن يتم استخدامه من أجل المنفعة المتبادلة، أليس كذلك؟ إذا فعلت ذلك لأغراض أنانية، فلن يكون الأمر جيدًا بالطبع. ولكن إذا كنت تستخدم هذه الطريقة من أجل الرفاهية المتبادلة، فلماذا لا؟ وفي النهاية ابتسامة مزاج جيدوالمظهر السعيد للمرأة الحبيبة هو المكافأة الرئيسية للرجل. عندما يكون حبيبه سعيدًا، فإنه يشعر بالقوة والحاجة والوفاء.

القدرة على التحكم في الرجل بشكل غير مرئي هي فن خفي. يجب ألا يكون هناك انحناءات في اتجاه أو آخر. إذا قمت بتطبيق هذه الطريقة بمهارة وتمكنت من تجنب التطرف، فسيكون كل شيء على ما يرام!

طريقة السوط. أو خبز الزنجبيل؟ نحن نعلم أنه يجب تقديم السوط ممزوجًا بخبز الزنجبيل بنسب واحد إلى واحد. أو ربما لا؟ دعونا معرفة ذلك. نعلم جميعًا عن النسبة الذهبية الشهيرة لدافنشي، بالإضافة إلى المتوسط ​​الذهبي، ومدى روعة الارتباط بين كل ذلك. ففي نهاية المطاف، الاعتدال هو مفتاح الانسجام. لكن الاعتدال لا يتحقق إلا على الميزان عندما يتم وضع كيلوجرام من الوزن على كل طبق. في الحياة، يمكن لهذه النسب، من أجل تحقيق الانسجام، أن تتغير كثيرًا جدًا. وتوازن الحياة لا يعني أن كل شيء يجب أن يكون متساويا. والمعلم الذي يعمل في السنة الأولى والثانية والثالثة في حالة صدمة يختار وصفته. فقط في كثير من الأحيان يكون هناك الكثير من الملح. أو السكر.

هناك مدرسون صارمون، وهناك طيبون. عندما كنا أطفالًا، نحب جميعًا الأشخاص الطيبين. وعندما نكبر، نبدأ في تقدير الأشخاص الصارمين. نبتهج عندما نتذكر كيف حفرونا بالقوة. نشتكي من الضعفاء الذين أطعمونا الخماسيات الحرة وربونا لنكون متسكعين. وسيكون هناك دائمًا من يقع عليه اللوم. وبالنسبة لأطفالنا، لا نريد سوى المعلم المثالي، المثالي تمامًا. لكننا ننسى فقط أن المعلم هو في المقام الأول شخص ذو شخصيته الخاصة، وهو أمر صعب في بعض الأحيان. ومسؤوليته المباشرة ليست بناء القبة الزجاجية راحة البالعلى طفلنا، ولكن لتعليمه. الكلمات، الأرقام، الكواشف، العناصر، الميكروبات، التربة.
يصر بعض المعلمين على أنه لا يمكن تربية المرء إلا بالصرامة. رجل حقيقيوالطفل إلى جانب العقاب لا يفهم أي تعليم آخر. إذا كنت تريده أن يدرس، فأنت بحاجة إلى العقاب والتهديد والقوة. على الرغم من أنه حتى المعلمين الصارمين ينقسمون إلى فئتين. وبعضها عاصفة البحار. إنهم يطيرون إلى الفصل الدراسي مثل الغضب، وهم نشيطون وبصوت عالٍ، وحنجرتهم المعلبة لا تعرف الراحة، ولا تتركها. حُلقُوم - الأداة الرئيسيةيمكن لمثل هذا المعلم أن يفعل الكثير. يخاف المعلمون من هؤلاء الأشخاص (لكنهم لا يحترمونهم تقريبًا)، لذا فهم يحفظون اللوغاريتمات بطاعة. والبعض الآخر تجسيد للعظمة الملكية. يدخلون الفصل بهدوء، ويتحدثون بنبرة هادئة تقتل كل كائن حي، حتى الذبابة العابرة. إذا صمت المعلم صراحة، فإن الصمت المميت يسود في الفصل. هذا هو نوع المعلم الذي يحترم لكنهم خائفون مرة أخرى. ومرة أخرى - نفس اللوغاريتمات. هذه هي الاختلافات في طريقة السوط في الترسانة التربوية. في هذه المقالة، نحن لا نفكر حتى في المسار الأمثل للتعليم، وليس طريقة التحسين الأخلاقي للطفل، بل فعالية التعليم. كيف هو الحال مع طريقة السوط؟ ليست منخفضة، ولكنها ليست عالية جدًا أيضًا. متوسط ​​إلى حد ما. نعم، لقد تم تحقيق التأثير - الأطفال يقرؤون ويكتبون ويتعلمون ويجيبون. حتى أنهم يعتقدون! ولكن، للأسف، ليس بمحض إرادتي. والعمل حسب إرادة الآخرين ليس فعالا بشكل خاص، وخاصة العمل العقلي. لا يمكن لأي شخص أن يفهم المادة بجودة عالية، وأن يصبح مهتمًا بها، إذا كان في البداية يقوم بالمهام فقط لأنها ضرورية، وفقط بسبب ذلك. المشكلة هي أن الأطفال ليسوا يائسين إلى هذا الحد، وربما يمكن للمادة أن تأسرهم. ولكن عندما يكون متحيزا بالفعل ضد المعلم، فإن الموضوع ككل، لا يوجد شك في أي شغف.
الآن دعونا نلقي نظرة على منهجية الجزرة في الترسانة التربوية. لا توجد حتى أي سلالات فرعية هنا. مثل هذا المعلم هو شخص لطيف ومبهج (أو هادئ)، وغالبًا ما يكون شخصًا "من الداخل". يتواصل مع الطلاب إما على قدم المساواة أو برعاية الأب. يعطي النقاط يمينًا ويسارًا، ويغض الطرف عن الأخطاء، ويشعر بالأسف على الطلاب الفقراء، ويكتب قصائد للطلاب المتفوقين. تتمثل ميزة هذا النهج في أن مثل هذا المعلم، في الواقع، يمكن أن يثير اهتمام الفصل، ويمكنه فتح أعينهم على الألوان الزاهية في كتاب مدرسي ممل، وسوف يرغبون في التعلم، وسوف يتعلمون، وسوف يمدون أيديهم، ويقاطعون بعضهم البعض، والتعبير عن رأيهم. هذا رائع، وهذا ما تسعى إليه أصول التدريس. ولكن دعونا نعود إلى هدفنا - كفاءة التعلم. مستوى؟ مرة أخرى، فى المتوسط. كيف ذلك؟ الجواب على السطح. يميل الأطفال إلى الشغف بشيء ما وسرعان ما يستسلمون. إنهم يمرون بمراحل تطورهم بإيجاز كما لو كانوا في ملخص. يتم إنشاء الأصنام وفضحها. نفس الشيء يحدث مع المواد التعليمية. لقد جذبهم المعلم وأشعل شرارة - وهم على استعداد للحديث عن شيء جديد لمدة ساعة على الأقل. ولكن بعد ذلك عادوا إلى المنزل، وانتقلوا إلى شؤونهم الأخرى، وتبرد الاهتمام. يجب الحفاظ على هذا الاهتمام مثل اللهب، وعدم تركه ينطفئ. إذا لم يكن هناك حافز أو مؤشر، فسوف يتلاشى من تلقاء نفسه، ولا يمكن فعل أي شيء حيال ذلك. وإذا كان الطالب لا يخاف من الحصول على علامة سيئة أو توبيخ، فلن يدرس حتى موضوعه المفضل. هذه هي طبيعة الأطفال. بالطبع، هناك المهووسين والحشو، ولكن بقية الكتلة هي تماما مثل هذا. لهذا السبب تحتاج إلى الجمع بين الجزر والعصي. ومع ذلك، هذا ليس خبرا، ونحن جميعا نعرف هذا بالفعل. والسؤال هو بأي نسب (هنا نعود إلى بداية الحديث).
لمعرفة ذلك، عليك أن تفهم ما الذي يحفز الطفل أكثر - الخوف أم الفضول؟ وكلا الحافزين قويان للغاية. كانت هناك حالات عندما كان الخوف فقط هو الذي أنقذ الإنسان من الموت، لأن الخوف هو الأقوى آلية الدفاع. كانت هناك حالات، على العكس من ذلك، قتل الفضول شخصا. ولكن، مرة أخرى، الفضول هو أقوى محرك للتقدم. إذن هو التعادل؟ في ضوء أي حافز، هل سيتعلم الطالب نفس القدر من المادة؟ ربما لذلك. لكن جودة الدراسة ستختلف. إذا حشرنا تحت تهديد العصا ، فإننا نعلمك تحت علامة الحلوى. المعرفة في كلتا الحالتين كافية لاجتياز الامتحان. لكن في الحالة الأولى، سننسى كل شيء بكل سرور. وفي الثانية سنتذكر الكثير، وربما نعود إلى هذه الصفحات من ذاكرتنا مراراً وتكراراً.
دعونا نلخص. يجب أن يهيمن أسلوب الجزرة، وأن يهيمن بكرم ملكي. يجب أن تكون طريقة السوط موجودة، لا أكثر. وعلى الطالب أن يعلم أنه لن يوبخه أحد أو يرفع صوته عليه أو يتصل بوالديه أو يصطحبه إلى السجادة الحمراء. هو فقط لن يحصل على الائتمان، هذا كل شيء. سيكون هناك مجرد حصة أنيقة في اليوميات، بدونها كلمات غير ضروريةوعلامات التعجب. هذا السوط يكفي. والباقي سوف يقوم به الضمير البشري والتعطش للمعرفة الموجود لدى الجميع طفل صغيركلا من الأولاد والبنات.

خبز الزنجبيل مثير للاهتمام.

وبناءً على ذلك، فإن "الجزرة" هي تنظيم موقف يُنظر فيه إلى عواقب الإجراءات التي نحتاجها على أنها مربحة ولذيذة وجذابة للشخص.

سوف يمنحون المال والقوة والراحة والتجارب الجديدة والحيوية والشعور بالأهمية والحميمية أو تجربة دور شخصي جذاب. اسأل نفسك ماذا تريد أيضًا وتابع القائمة!

السوط يجبرك على القيام بذلك.

وبناء على ذلك، فإن "السوط" (الخوف والألم والضغوط الأخرى) هو تنظيم موقف (في التواصل - تقديم المطالب، والحقن، والتهديدات، وما إلى ذلك) عندما تستلزم الإجراءات التي لا نحتاجها عواقب واضحة وغير سارة على الشخص الذي ارتكبتهم.

سوف يحرمونه من المال والهيبة والوظيفة وحبيبته وعلبة البيرة وقت مختلفكل شخص لديه نقطة مؤلمة خاصة به.

يمكنك التحفيز باستخدام كل من الجزرة والعصا، ولكن عادةً

الجزرة أفضل للتوجيه، والعصا أسهل للفهم.

السوط (التعزيز أو العقاب السلبي) يمكن أن يوقف السلوك غير الضروري، لكنه لا يعلمك البحث والتفكير. إنه مجرد سياج، وليس طريق. الطريق دائمًا مرصوف بالجزرة (المكافأة أو التعزيز الإيجابي)، وعادةً ما يكون هذا طريقًا واعدًا أكثر بكثير.

مع الأشخاص الكسالى والمتنمرين (حتى لو كانوا أطفالك أو موظفيك)، تكون العصا أكثر فعالية من الجزرة، ولكن من الأذكى أن تتخلى عنهم ببساطة.

إذا كان ذلك ممكنا.

مع كل شيء آخر، عادة ما يكون الجزر أكثر فعالية.

يتم استخدام السوط كشكل من أشكال الضغط في كثير من الأحيان، ولكن ليس دائمًا بشكل علني. نجح فريدريك بيرلز في وصف الأنواع الرئيسية للضغط بشكل استثنائي في صورتين: "الكلب العلوي" و"الكلب السفلي". "كلب في الأعلى" (ينبح بصوت عالٍ وزمجرة) هو ضغط مفتوح: الشتائم والمطالب والتهديدات والضغط "من الخارج". لكن "الكلب من الأسفل" (الأنين الحزين) أكثر إثارة للاهتمام: هنا يوجد ضغط ضمني مخفي (مثل النداء) - والشخص مجبر "من الداخل".

وفقًا للمبدأ: "يسألونك بطريقة جيدة، وإذا لم تساعد، فستشعر طوال حياتك وكأنك آخر لقيط حقير". هل ستساعدين، نعم؟"

هذا بالفعل ضغط من العلاقات.

تأثير العلاقة

انفتح باب الزنزانة. وقف سيغفريد على العتبة.

لا تجلس! - هو صرخ. -المشي في دوائر!

وقبل أن يغلق الباب، أسقط بهدوء ملاحظة صغيرة على الأرض. التقطها Stirlitz. "إذا لم تقل إن والدي قام بتجميع ورودك وشذّبها، فأنا أعدك بأن أضربك بفتور حتى تتمكن من الصمود لفترة أطول. من فضلك تناول المذكرة."

العلاقات تتطور بين الناس. وما لن يفعله الإنسان بهذه الطريقة أو من أجل شخص ما، سيفعله شخصيًا من أجل شخص مهم. لمثل هذه العلاقة الخاصة.

يسمي روبرت سيالديني هذا بقانون المعاملة بالمثل (قانون الامتنان).

وبناء على ذلك، يواجه الممارس دائما ثلاث مهام مترابطة: تكوين العلاقات - تحديد الأدوار التي نلعبها فيما يتعلق ببعضنا البعض، وبالتالي، في أي علاقات،

أقترح أن ننتقل إليك! استغلال العلاقات، وتهديد وجودها،

استمع، مثل صديق قديم، كاستثناء...

ضخ مورد العلاقة: استعادة المستوى المطلوب وتعزيز العلاقات القائمة لاستغلالها الناجح لاحقًا.

أنا ممتن لك كثيرا! أعرف حانة جيدة جدًا، ولدي اقتراح للاحتفال بها في جو لطيف...

في هذه الحالة، العلاقات هي أيضًا جزرة أو عصا، ولكنها ليست خلفية جوهرية، ولكنها عاطفية، شيء على جانب الطبق الرئيسي. عندما يتم صياغة إمكانية الحصول على بعض العلاقات أو خسارة علاقات باهظة الثمن بشكل مباشر ومفتوح، إلى جانب الرواتب والقسائم، فإنها تتوقف عن كونها علاقات حية، وتصبح رسمية وتتحول إلى كائن: موضوع للتجارة.

العلاقات دائمًا تكون على جانب الطبق الرئيسي.

المال والعشاء والجنس - بمعنى ما، هذه أيضًا علاقات،

احترمونا، اهتموا بنا، أحبونا.

ولكن عندما تصبح موضوعا للتجارة، فإنها تتحول إلى علاقات موضوعية وتنتقل إلى فئة الجزرة أو العصا العادية.

"إذا لم تتمكن من التعامل مع الدلو، فلن يكون هناك اتصال جنسي!" - أقتبس من أ.ب. إجيديس.

تعتبر طريقة العصا والجزرة أسهل طريقة لتحفيز المرؤوسين، ولكن هل هي فعالة حقًا؟ دعونا نكتشف ذلك مع زملائنا من موظفي النظام.

من المادة سوف تتعلم:

• ما هو مكان العصا والجزرة في نظام التحفيز؟
• ماذا تختار: الجزرة أو العصا؛
• كيف لا نخطئ عند التحفيز بالجزرة والعصا.

هناك حافزان يجبران الناس على العمل - و. تم استخدام أسلوب العصا والجزرة بنجاح في الإدارة قبل وقت طويل من ظهور نظرية الإدارة. يقولون أنه عندما التقط القرد الأول العصا في فجر الحضارة، بدأ باقي القرود في العمل. ولحسن الحظ، فإننا نعيش في القرن الحادي والعشرين، ولا يستطيع المدير أن يأمر بإعطاء مرؤوسه الرقم الأول. وقد تم تسييل الجزرة منذ فترة طويلة ويتم إصدارها في نهاية الربع. دعونا نكتشف مدى فعالية طريقة العصا والجزرة في الوقت الحالي.

مكانة العصا والجزرة في نظام التحفيز

ما هو أفضل ما يحفز الموظف على اتخاذ الإجراء؟ من أين يأتي الدافع؟ أولا، دعونا ننظر إلى النظرية.

الدافع هو رغبة الشخص في التصرف من أجل تحقيق أهداف معينة أو تجنب المشاكل. في الأساس، يريد كل موظف الحصول على الجزرة مع تجنب العصا. وعندما يخلص المتخصص فإنه يقبل بشرط أن تكون نتائج عمله ملزمة وقابلة للقياس. ويتعهد صاحب العمل بدوره. العمل ضروري للإنسان لتحقيق أهدافه الشخصية. إذا كانت أهداف المنظمة لا تتعارض مع أهداف موظفيها. من خلال تنفيذ أهداف الشركة، يحصل كل عضو في الفريق على ما يريد: أجور عالية، حياة مهنيةوالاحترام والمكانة العالية في الفريق.

قد تنشأ الرغبة في التصرف بسبب التطلعات الشخصية للموظف أو تحت تأثيره عوامل خارجية. وهذا هو الأساس لتصنيف دوافع الموظفين وتقسيمها إلى داخلي وخارجي.

وتشمل الدوافع الداخلية تلك التي تخص الموظف نفسه: الرغبة في الإنجاز، والرغبة في إكمال العمل، والرغبة في المعرفة، والحاجة إلى التقدير والاحترام، والرغبة في القتال، وما إلى ذلك. يعتبر الخوف داخليًا أيضًا تحفيز. وهكذا فإن أسلوب العصا والجزرة يؤثر على المحفزات الأساسية للسلوك.

يشمل الدافع الخارجي، في المقام الأول، الرغبة في الحصول على المكافآت: , .

يفهم القائد ذو الخبرة أنه لا يمكن إدارة الفريق إلا من خلال أخذ كلا النوعين من الدوافع في الاعتبار. علاوة على ذلك، ليس من الممكن دائما رسم حدود واضحة بينهما.

ماذا تختار: الجزرة أم العصا؟

يواجه كل مدير، عاجلا أم آجلا، خيارا: للحفاظ على كبح جماح الفريق أو، حيث تزدهر الشركة، تنمو الأرباح، والرواتب أعلى بكثير من الرواتب الحالية. المشكلة هي أن الاضطرار إلى الاختيار بين العصا والجزرة هو المفهوم الخاطئ الأكثر شيوعًا في الإدارة.

يمكن لأسلوب العصا والجزرة أن يقود الشركة إلى هدفها المنشود، أو قد لا يعطي أي نتيجة. ولا يمكن اعتبارها فعالة أو عديمة الفائدة دون قيد أو شرط. كل هذا يتوقف على السياق.

لا تعمل طريقة السوط إلا في الحالات التي يريد فيها الموظف أو يخشى ذلك عواقب سلبيةمن تقاعسكم. على سبيل المثال، يعتمد دخل المرؤوس بشكل مباشر على مقدار العمل المنجز. إذا لم يتم إنجاز العمل، فلن يتم تنفيذ الخطة، وتفويت المواعيد النهائية، فلن يتم دفع الموظف ببساطة أو حتى تغريمه. الخوف من فقدان الدخل يمكن أن يجعلك تعمل بكفاءة أكبر.

ومع ذلك، بالنسبة لبعض الأشخاص، يمكن أن تكون طريقة العصا والجزرة مفيدة حقًا. بادئ ذي بدء، هذا يتعلق. يمكن أن يكون للدافع السلبي تأثير مدمر عليهم، مما يؤدي بهم إلى أعماق الأزمة الإبداعية و الإرهاق المهني. وعلى العكس من ذلك، فإن الجزرة المرغوبة يمكن أن تقودهم إلى نتائج أفضل. من خلال تخيل نتيجة عمله، وحلم متجدد، وتغيرات في العالم من حوله وحياة الأشخاص المرتبطين مباشرة بعمله، سيتمكن الموظف من هذا النوع من تكريس نفسه بالكامل للعمل، دون خوف من تعليق السوط. عليه.

الدافع السلبي فعال فقط "هنا والآن". وعندما يختفي الخوف من العقاب، يختفي المحفز المحفز أيضًا. وعلى العكس من ذلك، يتطلب التحفيز الإيجابي وقتًا وتعزيزًا مستمرًا. يجب أن يتذكر المدير أنه حتى الصورة الأكثر متعة تفقد جاذبيتها تدريجياً إذا كان المرؤوس يعمل حصرياً لصالح المستقبل، دون تلقي أي شيء في الوقت الحاضر.

كيف لا نخطئ عند التحفيز بالجزرة والعصا؟

في الشركة، يعتمد المدير عادة على الموظفين ويحفزهم. العنصر المادي هو الأجور: أجور ومكافآت على أساس نتائج العمل. يشمل التعزيز غير الملموس أيضًا حوافز بدون دفع نقدي: مكان منفصل لوقوف السيارات، ومكتب كبير، وما إلى ذلك.

عند استخدام طريقة العصا والجزرة، من الضروري الحفاظ على التوازن... ويعتقد أن النسبة المثالية للثناء على النقد يجب أن تكون 5:1. يشعر الموظفون بالاسترخاء أيضًا بسبب العقوبات المتكررة أو المكافآت المستمرة. وبالإضافة إلى ذلك، من الضروري أن تأخذ في الاعتبار الدافع الرئيسي لكل موظف.

أحد الأخطاء الأكثر شيوعًا في استخدام أسلوب العصا والجزرة هو إساءة استخدام الحافز الإيجابي. لسوء الحظ، فإن الآفاق المشرقة لا تجبر الموظف دائمًا على التصرف. إذا كان راضيا عن وضعه الحالي، فلن يسعى إلى الأفضل. وكما يقولون: "إنهم يطعموننا جيدًا هنا أيضًا".

والطرف الآخر هو اعتقاد المدير الراسخ بأن مرؤوسيه لا يمكنهم العمل إلا تحت الضغط. التعزيز السلبي المستمر سيؤدي عاجلاً أم آجلاً إلى إزالة حساسية الموظفين تجاه العقاب. إذا تم تغريم الموظف وتوبيخه باستمرار بحضور زملائه، فسوف يتوقف ببساطة عن الرد عليه. لماذا تسعى جاهدة للعمل بشكل أكثر كفاءة إذا كانت النتيجة هي عدم الرضا المستمر عن رئيسك في العمل والخصومات المستمرة من راتبك؟ أجور؟ عاجلاً أم آجلاً، فإن المدير الذي يسيء استخدام السوط سوف يفقد الموظف ببساطة.