تظهر أعراض الاحتراق العاطفي. كيف يمكن لممثلي المهن الطبية التخلص من متلازمة الإرهاق؟ متلازمة الاحتراق المهني لدى المعلمين

متلازمة الإرهاق – وهو المفهوم الذي يتم ذكره بشكل متزايد من قبل متخصصي الموارد البشرية وعلماء النفس في بيئة الأعمال. ولكن في بلدنا، ليس كل المتخصصين يفهمون ما هو وكيفية التعامل مع مثل هذا "المرض". في شركتنا، حيث يبلغ متوسط ​​خبرة الموظف 6 سنوات، تكون المشكلة حادة للغاية.

عادة ما تتشكل المتلازمة المذكورة أعلاه على خلفية الإجهاد المستمر الذي لا يقاوم. يؤدي إلى استنفاد الطاقة الشخصية والعاطفية الكاملة للجسم. عادة ما تؤدي المشاعر السلبية المتراكمة التي لا يستطيع الموظف السماح لها بالخروج إلى هذه المشكلة.

يقسم الخبراء الاحتراق العاطفي إلى 3 مراحل. أيّ؟

داخل المرحلة الأولى متلازمة يعاني الموظف من كثرة نسيان التفاصيل والتفاهات.

مثال: يفقد الموظف باستمرار فكرة مهمة، أو قد ينسى بانتظام ما إذا كان قد قام بالإدخال اللازم في المستند أو طرح السؤال المخطط له.

يمكن أن تستمر هذه المرحلة من الإرهاق العاطفي من 3 إلى 5 سنوات.

المرحلة الثانية "المرض" هو فقدان الاهتمام بالعمل والتواصل مع الزملاء والأحباء.

مثال: قد يتجنب الموظف الاتصال برؤسائه أو العملاء، وفي المساء ينسحب من التواصل مع الأصدقاء أو أفراد الأسرة. أيضا في كثير من الأحيان هذا الشخصيمكنه العمل في وضع "الأسبوع طويل بشكل لا يطاق" والانتظار حرفيًا حتى تبدأ عطلة نهاية الأسبوع.

يمكن أن تستمر هذه المرحلة من الإرهاق العاطفي من 5 إلى 15 سنة.

داخل المرحلة الثالثة متلازمة الإرهاق، يظهر الموظف فقدانًا كاملاً للاهتمام بالعمل والحياة.

مثال: يظهر موظف في المرحلة الثالثة لامبالاة عاطفية، وشعور بفقدان القوة المستمر وفقدان حدة العقل. عادة ما يسعى هؤلاء الأشخاص إلى العزلة. وقد تقتصر جميع اتصالاتهم على التفاعل مع الحيوانات الأليفة والمشي بمفردهم.

يمكن أن تصل مدة هذه المرحلة إلى 20 عامًا.

ومن الجدير بالذكر أيضًا أن جميع المواعيد النهائية يمكن أن يتم نقلها إلى أسفل بشكل كبير إذا كان الموظف لديه تخصص أكثر عرضة للإرهاق العاطفي.

من هم الموظفون الذين يجب أن ينالوا اهتمامًا خاصًا؟

يؤثر الإرهاق العاطفي في المقام الأول على الأشخاص الذين، في إطار حياتهم نشاط العململزم الى قواعد دائمةالتواصل مع أشخاص آخرين (معظمهم غرباء). تشمل المهن المعرضة للخطر: المديرين، ومديري المبيعات أو العملاء، وأخصائي الموارد البشرية (التوظيف)، والمعلمين، والأخصائيين الاجتماعيين والطبيين، والموظفين الحكوميين.

أصعب شيء بالنسبة للأشخاص الانطوائيين هو أنهم "يحترقون" بشكل أسرع. هُم الخصائص النفسيةغير مناسب تمامًا للاتصالات التواصلية المستمرة مع الناس.

تجدر الإشارة إلى أن الإرهاق العاطفي يمكن أن يؤثر أيضًا على الأشخاص الذين يعانون باستمرار من صراع داخلي في إطار أنشطتهم المهنية. ومن الأمثلة الرائعة على ذلك النساء الممزقات بين الوظائف.

العمال الذين تزيد أعمارهم عن 45 عامًا معرضون أيضًا للخطر، حيث يشعرون عادةً بالقلق من أنه إذا تم تسريحهم بشكل غير متوقع، فلن يتمكنوا من العثور على وظيفة جديدة.

البيئة والحياة في مدينة كبيرة– أيضًا أحد المحفزات المحتملة لمشاكل متلازمة الإرهاق.

هل من الممكن حماية الموظف من متلازمة الإرهاق؟ وقاية.

مثل أي مرض آخر، يمكن الوقاية من متلازمة الإرهاق. ما النصيحة التي يمكنك تقديمها للموظفين المعرضين للخطر؟

أولاً، عليك أن تحب نفسك حقًا وتحاول تنمية التعاطف مع شخصيتك.

ثانياً، يحتاج الموظفون إلى اختيار المهنة التي "يحبونها". يجب أن يتذكر مديرو الموارد البشرية ذلك عند تعيين الموظفين وتعيينهم في مناصب شاغرة.

ثالثاً: من المهم البحث عن الفائدة والمنفعة في جميع المهام التي يقوم بها الموظف.

رابعا، عليك أن تتوقف عن العيش من أجل الآخرين وأن تركز على حياتك الخاصة.

خامساً: يجب مراعاة التكامل بين أنماط الحياة.

سادسا، عليك أن تبحث عن فرصة لفهم أحداث اليوم الماضي بوعي. تلخيص النتائج اليومية أمر جيد.

تم التعرف على متلازمة الإرهاق العاطفي. كيفية التعامل معها؟

في شركة خدمات الشحن الكبرى، نقسم العمل مع متلازمة الاحتراق النفسي إلى مرحلتين: "علاج" الموظف بعد الكشف الأولي عن المتلازمة لمدة ستة أشهر والعمل مع الموظف الذي تظل مظاهر المتلازمة عند نفس المستوى أو تزداد بالرغم من ذلك التدابير المتخذة.

في البداية، نحن، بالطبع، نعطي تعليقإلى مدير. ثم هناك لقاء مع الموظف نفسه. خلال هذه اللقاءات يصبح الأمر واضحا أسباب محتملةحدوث المرض وسبل الخروج من الوضع الحالي.

الأداة الإحصائية الأكثر فائدة هي حياة مهنيةالموظف (وغالبًا ما يكون أفقيًا تمامًا)، وإشراكه في العمل في مشروع جديد، والغريب، عقد اجتماعات أساسية بانتظام مع المدير.

• استخدم المهلات (5 دقائق بعد ساعة من العمل)، وقم بتغيير الجدول (إذا لزم الأمر)، وراقب الذهاب في إجازة وفقًا لجدول الإجازة.
• حاول الحد من عدد الاجتماعات وجهًا لوجه يوميًا (لا تزيد عن اجتماعين يوميًا).
• إن تجنب المنافسة غير الضرورية والرغبة المفرطة في الفوز يخلق القلق ويجعل الشخص عدوانيًا.
• إن إتقان مهارات التنظيم الذاتي (الاسترخاء، والأفعال الحركية، وتحديد الأهداف، والحديث الداخلي الإيجابي يساعد على تقليل مستويات التوتر، مما يؤدي إلى الإرهاق).
• التطوير المهني والتحسين الذاتي (إحدى طرق الحماية من SEV هي تبادل المعلومات المهنية مع ممثلي الخدمات الأخرى، مما يعطي شعوراً بعالم أوسع من ذلك الموجود داخل فريق منفصل، ولهذا يوجد طرق مختلفة- الدورات التدريبية المتقدمة والمؤتمرات وغيرها).
• التواصل العاطفي (عندما يقوم الشخص بتحليل مشاعره ومشاركتها مع الآخرين، فإن احتمالية الإرهاق تقل بشكل كبير أو أن هذه العملية ليست واضحة جدًا).
• الحفاظ على لياقة بدنية جيدة.
• حاول حساب أحمالك وتوزيعها بشكل متعمد.
• تعلم كيفية التبديل من نوع واحد من النشاط إلى آخر.
• من الأسهل التعامل مع النزاعات في العمل.
• لا تحاول أن تكون الأفضل دائمًا وفي كل شيء.

من المهم أن تتذكر أنه لا يوجد حل سحري واحد لمتلازمة الإرهاق. على الرغم من أن هذه المشكلة أكثر من قابلة للحل، إلا أن هذا الحل بالذات يحتاج إلى معالجة هادفة. يحتاج أي شخص إلى التوقف من وقت لآخر ليدرك ما يفعله هذه اللحظةوأين يتجه وماذا يسعى من أجله. من خلال النظر إلى أنشطتك من الخارج، هناك فرصة لرؤية العديد من الفرص الجديدة.

هي مجموعة معقدة من الأعراض التي تتميز بالفقدان التدريجي للمشاركة العاطفية في الأنشطة، وزيادة التعب العقلي والجسدي، والانفصال الشخصي عن محتوى العمل. يتجلى في اللامبالاة بالعمل والأداء الرسمي مسؤوليات العملوالسلبية تجاه الزملاء والعملاء والمرضى والاضطرابات العصبية والنفسية الجسدية. يتم تشخيص المتلازمة من قبل علماء النفس والأطباء النفسيين باستخدام طريقة المحادثة، بالإضافة إلى عدد من الاستبيانات المحددة. يتم العلاج باستخدام طرق العلاج النفسي.

التصنيف الدولي للأمراض-10

Z73.0إرهاق

معلومات عامة

تم تقديم مفهوم "متلازمة الإرهاق العاطفي" إلى علم النفس من قبل الطبيب النفسي الأمريكي ج. فرويدنبرجر في عام 1974. الأسماء المترادفة: الاحتراق العاطفي، الاحتراق النفسي، الاحتراق النفسي، الاحتراق المهني. تؤثر المتلازمة على المتخصصين الذين يتضمن عملهم تفاعلًا عميقًا ومستمرًا مع الناس. في خطر هم الأطباء وعلماء النفس والمعلمين والمحاضرين، الأخصائيين الاجتماعيين، رجال الإنقاذ، ضباط إنفاذ القانون. يصل معدل انتشار SEV بين هؤلاء المتخصصين إلى 80-90٪. الإرهاق العاطفييتم اكتشافه في كثير من الأحيان عند العمال الذين تتجاوز خبرتهم العملية 10 سنوات. هناك استعداد جنساني بين المرضى.

الأسباب

تتم دراسة العوامل التي تساهم في تطوير SEV بشكل نشط من قبل علماء النفس السريري والاجتماعي والأطباء النفسيين والمتخصصين في الموارد البشرية. لقد ثبت أن الدور القيادي تلعبه الخصائص النفسية و الحالة العامةصحة الإنسان ومحتوى وتنظيم عملية العمل. يمكن تقسيم أسباب الاحتراق العاطفي إلى ثلاث مجموعات:

• شخصي.قد يكون الافتقار إلى الدافع لأداء الأنشطة بسبب العمل الذي لا يقدر بثمن والافتقار إلى الاستقلالية (حرية العمل). من المرجح أن يكون الأشخاص الذين يعانون من الإرهاق العاطفي أشخاصًا عرضة للتعاطف، ويظهرون الإنسانية، وهم عاطفيون، ومتعاطفون، ومهووسون بالأفكار المهووسة.
• التنظيمية.وتزداد احتمالية الإصابة بالمتلازمة في غياب المسؤوليات الواضحة والتوزيع العادل للمسؤوليات. في كثير من الأحيان، يكون هناك صراع متزايد ومنافسة بين الفرق، ولا يتم تنسيق الجهود المشتركة، ويكون هناك نقص في الوقت و/أو الموارد المادية، ونادرًا ما يتم تحقيق نتائج ناجحة.
• ذو معنى.يتم تعزيز متلازمة الإرهاق من خلال النشاط النفسي والعاطفي المكثف. ويشمل أنواع مختلفةالتفاعل الشخصي ومعالجة وتفسير المعلومات المعقدة واتخاذ القرار والمسؤولية عن النتيجة. تتضمن المجموعة الخاصة مجموعة صعبة من الضروري العمل معها - الأشخاص المصابين بأمراض خطيرة، والمجرمين، وعملاء الصراع.

طريقة تطور المرض

عادة ما يرتبط الاحتراق العاطفي بمهن معينة، ولكن ربات البيوت، والأمهات الشابات، الشخصيات الإبداعية. تتزامن الآليات المسببة للأمراض جزئيًا مع تلك التي تحدث أثناء تطور الإجهاد؛ حيث يتعرض الجسم بشكل مستمر وطويل الأمد للعوامل غير المواتية. في المرحلة الأولى، تتكشف مرحلة المقاومة - يتم استخدام الاحتياطيات الفسيولوجية والنفسية (يتغير مستوى تنشيط الجهاز العصبي المركزي، ويتغير إنتاج الهرمونات)، ويشعر الشخص بالتوتر، ولكنه يتعامل معه بنجاح. يتم الحفاظ على الاهتمام والرضا الوظيفي.

المرحلة الثانية هي مرحلة الإرهاق. فقدان قدرة الجسم على تحمل التوتر، العوامل السلبية(التنظيمية، المحتوى، الشخصية) تؤدي إلى اضطرابات على المستوى الفسيولوجي والنفسي. ينخفض ​​الدافع والاهتمام بالأنشطة، ويزداد المزاج المكتئب والتهيج. في المرحلة الثالثة، يتجلى الإرهاق من خلال الاضطرابات العاطفية والجسدية المستمرة: يتطور الاكتئاب ويتفاقم الأمراض المزمنة، تنشأ أمراض جديدة على أساس نفسي جسدي.

تصنيف

يعتبر الباحثون أن SEV عبارة عن عملية متعددة المكونات وخطوة بخطوة. تصف التصنيفات المبنية على مكونات المتلازمة صورتها السريرية بالتفصيل. تأخذ نماذج العملية بعين الاعتبار ديناميكيات تطور الإرهاق من خلال زيادة الإرهاق العاطفي، ونتيجة لذلك تتشكل مواقف سلبية تجاه موضوعات النشاط والعمل. من بين النظريات التي تميز مراحل المتلازمة، تصنيف J. Greenberg المكون من خمس مراحل معروف على نطاق واسع:

1. شهر العسل.الموقف تجاه العمل إيجابي، والحماس والعاطفة تهيمن. عوامل التوتر لا تسبب التوتر.
2. نقص الوقود.يتراكم التعب وتزداد الفتور. وبدون تحفيز إضافي وزيادة التحفيز، تنخفض الإنتاجية.
3. عملية مزمنة.النامية زيادة التهيج، الشعور بالاكتئاب، وتفاقم عدم الرضا الوظيفي، وتظهر أفكار حول عدم جدوى المستقبل. التعب المستمر يفسح المجال للأمراض الجسدية.
4. أزمة.تتدهور الصحة وتنشأ أمراض مزمنة مما يقلل الأداء جزئيًا أو كليًا. يتزايد الاكتئاب وعدم الرضا عن نوعية الحياة والإنتاجية الشخصية.
5. اللكم من خلال الجدار.جسدية و أمراض عقليةتتفاقم ويمكن أن تصبح مهددة للحياة. يتشكل عدم التكيف في المجال المهني والأسرة والصداقات.

أعراض الاحتراق العاطفي

تظهر متلازمة الإرهاق العقلي كرد فعل على الإجهاد المطول الذي يليه الاكتئاب، في حين ترتبط الأعراض بعالم العمل والنشاط المهني. الثالوث الأساسي للمظاهر هو الشعور باللامبالاة والإرهاق العقلي، والتجريد من الإنسانية، والتصور السلبي للذات كمتخصص. على المستوى العاطفي الإرادي، اللامبالاة بعمليات العمل، وعدم اليقين في كفاءة الفرد (القوة والمهارات والمعرفة)، وتدمير المثل الشخصية، وفقدان الدافع المهني، والتهيج، وعدم الرضا، مزاج سيئ. اعتمادًا على مرحلة SEV، تظهر هذه العلامات أحيانًا وفقط في وقت العملأو تظهر باستمرار، وتنتشر في العلاقات العائلية والودية.

على المستوى الاجتماعي السلوكي، يتم تحديد الرغبة في العزلة: يتم تقليل الاتصالات مع الآخرين إلى الحد الأدنى وتقتصر على المسؤوليات المباشرة - خدمة المرضى والعملاء. يتم تقليل المبادرة والحماس بشكل ملحوظ. يسعى الشخص إلى تجنب مواقف اتخاذ القرار والمسؤولية. وفي حالة الفشل فإنه يميل إلى إلقاء اللوم على الآخرين (الرؤساء، النظام). غالبًا ما يعبر عن عدم الرضا عن عبء العمل والأجور وتنظيم ظروف العمل. التوقعات المتشائمة تسود في الأحكام. تتم محاولات "الهروب" من الواقع من خلال تعاطي الكحول وتعاطيه المخدرات، الأكل بشراهة.

المظاهر الجسدية لـ SEW تشمل التعب المزمن، ضعف العضلات، خمول، صداع متكرر، اضطرابات في النوم، اضطرابات في الشهية، قابلية للإصابة بالعدوى (انخفاض المناعة)، تغيرات ضغط الدم، دوخة، نوبات من التعرق أو القشعريرة، سواد العينين، الالم المؤلمفي المفاصل، وخاصة في منطقة الظهر. يواجه الشخص صعوبة كبيرة في الاستيقاظ في الصباح، ويتردد في الذهاب إلى العمل، ويستغرق وقتًا طويلاً "للانخراط" في عملية العمل، ويزيد من مدة فترات الراحة وتكرارها. ليس لديه الوقت لإنجاز المهام في الوقت المحدد، ونتيجة لذلك، يقوم بتمديد يوم العمل حتى وقت متأخر من المساء، وينقل إنجاز المهام إلى المنزل. هذا النظام يؤدي فقط إلى تقوية CMEA، مما يحرم الشخص من الراحة الطبيعية.

المضاعفات

على مراحل متأخرةيصبح الإرهاق العاطفي أكثر تعقيدًا الأمراض النفسية الجسديةوالاكتئاب. يعد تطور المضاعفات التي تتداخل مع أداء الواجبات المهنية أمرًا نموذجيًا. من بين الأمراض الأكثر شيوعا هي الالتهابات الموسمية (ARVI، التهاب اللوزتين، الأنفلونزا)، الصداع النصفي، ارتفاع ضغط الدم الشرياني، الداء العظمي الغضروفي. تصبح الأمراض نوعا من اللاوعي آلية الدفاع، توفير استراحة، راحة من النشاط الرئيسي. يحدث الاكتئاب بسبب عدم الرضا عن العمل، والشعور "بعدم الفائدة". فهو يقلل من الأداء ويؤدي إلى سوء التكيف في العمل وفي الأسرة.

التشخيص

يتم التعرف على الحاجة إلى تشخيص SEV من قبل المرضى في مراحل متأخرةعندما تظهر الاضطرابات الجسدية، يصبح الاكتئاب والتهيج واضحين، ويزداد سوء التكيف المهني والعائلي. يتم إجراء الفحص من قبل طبيب نفسي وطبيب نفساني ومعالج نفسي. يتم استخدام الطرق السريرية والنفسية التشخيصية:

• استطلاع.في محادثة مع المريض، يلفت الطبيب الانتباه إلى وجود ثلاثة دلائل الميزات SEV: الإرهاق، الانفصال الشخصي، الشعور بفقدان الكفاءة الذاتية. تعكس جميع الأعراض التغيرات في الأنشطة الرائدة - المهنية، اليومية، التعليمية، الإبداعية.
• التشخيص النفسي المحدد.الطرق الموحدة للكشف عن SEV هي الاستبيانات. الاستخدام الأكثر شيوعًا لاختبار MBI (جرد Maslach)، استبيانات الإرهاق العاطفي التي أجراها V.V Boyko وE.P Ilyin. وتعكس النتائج شدة الأعراض، وخطر سوء التكيف، ومرحلة عملية الإرهاق.
• التشخيص النفسي العام.بالإضافة إلى ذلك، يتم إجراء دراسة للمجال العاطفي والشخصي للمريض. تتيح لنا نظرة أوسع على الانحرافات الموجودة تحديد مستوى الاكتئاب والقلق وشدة الاضطرابات النفسية الجسدية وخطر السلوك العدواني والعدواني التلقائي. يتم استخدام أساليب معقدة لأبحاث الشخصية (SMIL، استبيان Eysenck، طريقة اختيار اللون).

علاج متلازمة الاحتراق النفسي

للتخلص من الإرهاق العاطفي، أنت بحاجة إلى مساعدة طبيب نفساني ومعالج نفسي ودعم من العائلة والزملاء. يلعب تحفيز المريض دورًا مهمًا - الرغبة في تغيير العادات والراحة وأنماط العمل وتقييم الذات وعمل الفرد. لتحقيق نتائج دائمة، من المهم اتباع نهج نفسي-طبي-اجتماعي متكامل، والذي يتضمن:

• العلاج النفسي.تهدف الجلسات إلى تغيير المواقف الشخصية للمريض فيما يتعلق بالأنشطة المهنية، وتطوير الدافع والاهتمام بالعمل، والقدرة على تخصيص الموارد (الوقت والطاقة) لمختلف مجالات الحياة. يتم العلاج النفسي في شكل محادثات وتمارين وواجبات منزلية.
• . يتم اختيار الأدوية بشكل فردي من قبل الطبيب النفسي، ويعتمد نظام العلاج عليها الصورة السريرية. غالبًا ما توصف مضادات الاكتئاب والأدوية المضادة للقلق والمهدئات والمنشطات العشبية.
• تدابير التعزيز العامة.وينصح المرضى بالالتزام بالنظام اليومي التالي: نوما هنيئاليلا منتظما معتدلا تمرين جسدي, نظام غذائي سليم. لاستعادة الكفاءة، يوصى بدورة تدليك وعلاج بالمصحة.

التشخيص والوقاية

مع التشخيص والعلاج في الوقت المناسب، فإن متلازمة الإرهاق لديها تشخيص إيجابي. تستجيب مظاهره بشكل جيد للعلاج النفسي والتصحيح الدوائي. وبما أن SEW يعتمد على الإرهاق الجسدي والعقلي، فيجب أن تهدف الوقاية إلى تحسين الصحة وتطوير المهارات اللازمة للتعامل مع التوتر. من الضروري تخصيص وقت للراحة كل يوم، وعدم تأجيل مهام العمل إلى عطلة نهاية الأسبوع، واستخدام أساليب الإغاثة النفسية - الرياضة، والألعاب الخارجية، والأنشطة الإبداعية، والهوايات. لدعم الصحة الجسديةمن المهم الالتزام بالتغذية السليمة (السعرات الحرارية الكافية والغنية بالفيتامينات والعناصر الدقيقة) أو المشي أو العمل هواء نقي‎النوم ما لا يقل عن 7-8 ساعات يوميا.

الشخص الذي يجب أن يكون على اتصال دائم بالمجتمع، ويستمع إلى شكاوى الآخرين ويحل مشاكلهم، يستنزف موارده الجسدية والنفسية تدريجيًا. يعاني من ضغوط منتظمة تجعله لا مباليًا ومنسحبًا. يتحول الجسم المتعب إلى رد فعل دفاعي، وتحدث متلازمة الإرهاق. كثير من الناس يربطون عن طريق الخطأ هذا المفهومومع ذلك، فقط في المجال المهني، يمكن أن يؤثر الإرهاق العاطفي على أي شخص على الإطلاق. كيفية التعامل مع الإرهاق العاطفي، ما الذي يمكن أن يؤدي إليه، والأهم من ذلك، كيفية تجنبه؟

مراحل متلازمة الإرهاق

تمت دراسة الإرهاق العاطفي بالتفصيل فقط في القرن العشرين وتم إدراجه في قائمة ICD-10، ضمن فئة العوامل المؤثرة على صحة السكان، الرمز Z73.0. متلازمة الإرهاق العاطفي المشروط V.V. قسمها بويكو إلى ثلاث مراحل:

• الجهد االكهربى؛
• المقاومة أو المقاومة؛
• إنهاك.

في المرحلة الأولية، تكون المشاعر باهتة قليلاً. المعارف الذين يشكون من الحياة لا يثيرون التعاطف أو الرغبة في المساعدة. يتوقف العمل عن جلب المتعة، وتظهر أعراض الاكتئاب: الكآبة والشعور والملل والدمار. تراود الشخص باستمرار أفكار مفادها أنه عديم الفائدة للمجتمع وربما يحتاج إلى البدء في فعل شيء مختلف في الحياة. يوبخ نفسه ويبحث عن العيوب ولا يفهم كيف يخرج من هذا الموقف.

مع بداية المرحلة الثانية، يقاوم الجسم المنهك بشدة سبب التوتر. في مرحلة المقاومة ينتشر العداء تدريجياً إلى الزملاء والرؤساء والمعارف الغرباءمع من عليك التواصل. الإجهاد المستمر يدمر النفس، لذلك يتحول الدماغ إلى وضع توفير الطاقة. تم إيقاف القدرة على التعاطف. هناك رغبة في الاختباء بعيدا عن الناس.

في المرحلة الثالثة من الاحتراق العاطفي، يتحول الإنسان إلى آلة بلا عاطفة ذات نظرة فارغة و الغياب التامالعواطف. يفقد مهاراته المهنية والرغبة في فعل أي شيء على الإطلاق، حتى من أجل أطفاله، ويصبح على وشك الإصابة بنوبة قلبية أو سكتة دماغية.

أعراض الاحتراق العاطفي

متلازمة الاحتراق النفسي لا تصيب الإنسان فجأة. وقبل أن تصبح مظاهر الاضطراب ملحوظة بشكل واضح، فإن زيادة التوتر قد تظل مخفية لفترة طويلة. ما هي العلامات التي يمكن من خلالها التعرف على الإرهاق العاطفي للشخص؟ يمكن تقسيم جميع الأعراض إلى الأنواع التالية:

• النفسية والعاطفية المظاهر:مزاج سيئ، مظهر من مظاهر عدم الرضا والقسوة تجاه الأقارب، قلة الحافز، الشك في القدرات، اللامبالاة تجاه ما يحدث، عدم وجود تعاطففيما يتعلق بالآخرين.
• تغييرات السلوك:عادة الحديث عن الآفاق القاتمة، والشكوى من الحياة، والتصريحات المنتظمة الغاضبة والحسدية والاتهامية، وتجنب التواصل والمسؤولية.
• المظاهر الجسدية: الأحاسيس المؤلمةفي منطقة الظهر، دوخة، صداع نصفي، مشاكل في النوم والشهية، تعرق زائد، شعور بالخمول والتعب المزمن.

يعتقد د. جرينبيرج أن أعراض الإرهاق العاطفي تتجلى في خمس مراحل.بالنسبة لمعظم الرجال والنساء، يبدأ الأمر كله بانخفاض مستويات الطاقة تدريجيًا بسبب التوتر المزمن.

بعد ذلك، هناك فقدان الحماس للأنشطة المعتادة وزيادة الشعور بالتعب. ويصاحب اللامبالاة اضطرابات في النوم وانخفاض الأداء. زيادة التعب تثير الرغبة في الابتعاد عن مسؤولياتك المباشرة.

في المرحلة الثالثة، يصبح التهيج والتعب مزمنين. يصعب على الإنسان التركيز على المهمة التي بين يديه، فيقوم بكل شيء ببطء وبجهد إضافي.

وفي المرحلة التالية تظهر أعراض مثل الاكتئاب وانخفاض المناعة. على خلفية كل الأعراض، تتفاقم الأمراض القديمة وتظهر أمراض جديدة.

في المرحلة الخامسة، يعاني المريض الأمراض المزمنة، بعض الاضطرابات النفسيةوعدم الاستقرار العاطفي، ويتوقف التفكير وتتدهور القدرة على التذكر. يحاول بعض المرضى تحسين صحتهم العاطفية باستخدام الكحول أو المخدرات. يفقدون شهيتهم، ويشعرون بالوحدة والتخلي عنهم، حتى على الرغم من وجود أحبائهم أو أطفالهم أو أصدقائهم في مكان قريب. إذا لم تطلب المساعدة من طبيب نفساني في هذه المرحلة ولم تبدأ العلاج، فقد يؤدي تدمير الجسم والنفسية إلى محاولة الانتحار.

ملامح الاحتراق العاطفي في الأسرة

إذا تمت مناقشة ودراسة الإرهاق العاطفي للموظفين بانتظام، فإن الآباء يحاولون عدم ملاحظة أو تجاهل علامات هذه المشكلة. يضع المجتمع باستمرار الكثير من المتطلبات على الأمهات. إنهم ملزمون ليس فقط برعاية الطفل، ولكن أيضا لخدمة زوجهم، ورعاية جاذبيتهم وعدم نسيان وجود شيء مثل النمو الشخصي. يحاولون تحويل أمي إلى طباخة ومربية وربة منزل مثالية، وعندما تحاول الشكوى من كونها في حالة مزاجية سيئة أو متعبة، يوصون بجمع قواها وعدم السماح لنفسها بالرحيل.

الضغط المستمر يسبب الاحتجاج والسخط بين الآباء. وفي الوقت نفسه، يبدأون في مقارنة الطفل بالعبء الذي يمنعهم من الاستمتاع بالحياة. ينشأ سوء الفهم والفضائح في الأسرة، الأمر الذي يؤدي إلى تفاقم الوضع. الإجهاد المنتظم والتأثيرات الاجتماعية لها تأثير سلبي على الراحه النفسيةآباء. إنهم يعتبرون أنفسهم فظيعين وغير أكفاء، غير قادرين على رفع شخص مكتفي ذاتيا.

تتوقف الأمهات المصابات بمتلازمة الإرهاق العاطفي عن الشعور بالحب والحنان تجاه طفلهن. يقومون تلقائيًا بتمارين النمو مع الطفل، ويطعمونه ويأخذونه في نزهة على الأقدام، لكنهم لا يستمتعون بذلك. الإرهاق العائلي لا يقل خطورة عن الإرهاق المهني.إذا كان الشخص الذي سئم من المجتمع يمكن أن يستقيل أو يذهب في إجازة، فإن الآباء ليس لديهم مثل هذه الفرصة.

لماذا لا يمكنك تجاهل المشكلة

يؤدي التأثير الاجتماعي إلى غض الأمهات عن التعب وأسبابه. العديد من الأمهات لا يجدن الدعم في أسرهن أو أصدقائهن. الأقارب يعتقدون ذلك حالة نفسيةطبيعي، وتجاهل علامات وجود مشكلة خطيرة، والتي يمكن أن تكون عواقبها حزينة للغاية.

في بعض الأحيان، تدفع متلازمة الإرهاق العاطفي، التي تقلل من التعاطف مع الطفل، الأمهات إلى أفعال فظيعة ومأساوية. تقوم الأمهات بإخراج المشاعر السلبية تجاه أطفالهن باستخدام الوسائل الجسدية أو سوء المعاملة النفسية. مثل هذه العروض العاطفية تجعل الطفل عصبيًا وتقلل من احترامه لذاته.

تعاني الأمهات المحبوسات بين أربعة جدران مع أطفالهن من ضغوط شديدة. لقد أُجبروا على استبدال الرفاهية المهنية والنمو الشخصي بالحفاضات والحفاضات. الطفل يبكي باستمرار، وتظهر مشاكل في العلاقة مع زوجها، وتحرم المرأة من التواصل والراحة. يوم جرذ الأرض المستمر يزعجك ويزعجك، ولا يوجد مخرج من هذا الوضع في الأفق. وإذا تم استكمال الإرهاق العاطفي بالصعوبات المالية، فإن هؤلاء الآباء لديهم أفكار رهيبة في رؤوسهم.

في بعض الأحيان، تبدو المأساة العائلية للوهلة الأولى مذهلة، فهي مجرد نتيجة للإرهاق العاطفي، وكان من الممكن تجنبها إذا تم الاستماع إلى الوالدين ومساعدتهما في تسوية العلاقة.

العوامل في تطور متلازمة الاحتراق النفسي

يسمي علماء النفس العوامل الرئيسية في ظهور أعراض الإرهاق العاطفي. وتشمل هذه:

• جدول عمل مزدحم، وأجور منخفضة، وضغط من الإدارة؛
• الرغبة في الكمال.
• زيادة المسؤولية والتضحية والحلم.
• انتقادات لا أساس لها من الصحة، والشعور بعدم الجدوى، وعدم التقدير؛
• عمل رتيب وممل وروتيني ومهام يومية رتيبة ؛
• تعاطي الكحول والمنشطات الأخرى

مدمنو العمل في خطر المبدعينوالأمهات في إجازة أمومة، وأولئك الذين يرعون أقاربهم المصابين بأمراض خطيرة، والأشخاص الذين يضطرون إلى القيام بوظائف لا يحبونها، وآباء الأطفال المصابين بأمراض. يمكن أن يكون سبب المتلازمة أي بيئة معادية وعدم القدرة على البقاء بمفردك.

في بعض الأحيان تكون مشكلة الإرهاق العاطفي نتيجة للتشاؤم، والرغبة في السيطرة على الوضع وأفعال الآخرين، والتردد في قبول المساعدة من الغرباء. الأفراد المتحذلقون أو الأفراد المفرطون في الحساسية والاستجابة والذين يسعون جاهدين لمساعدة كل من حولهم هم عرضة للإصابة بالمتلازمة.

وتؤثر ظاهرة الاحتراق العاطفي على كافة شرائح السكان والفئات العمرية . ولا تؤدي هذه المشكلة إلى تفاقم نوعية الحياة وتقليل أداء الشخص فحسب، بل يمكن أن تؤدي أيضًا إلى فقدان الصحة أو الحياة. لذلك، عند ظهور الأعراض الأولى، يجب عليك الاتصال بالطبيب النفسي للعلاج ومحاربة المتلازمة بكل الطرق الممكنة.

منع الاحتراق العاطفي

من الصعب المبالغة في تقدير أهمية منع مثل هذه الظروف. يلجأ العديد من الرجال والنساء كل عام إلى علماء النفس والمعالجين النفسيين بسبب الإرهاق العاطفي. على الرغم من أن متلازمة الاحتراق النفسي تشبه إلى حد كبير أعراض الاكتئاب، إلا أن التخلص منها أسهل بكثير من التخلص منها. اضطراب الاكتئاب. يتكون العلاج عادة من استشارات العلاج النفسي والتنظيم اجراءات وقائيةلكي لا يعيد التاريخ نفسه. خلال عملية العلاج، سيقوم الأخصائي بتشخيص أسباب الإرهاق العاطفي، ويساعدك على وضع خطة لمكافحة المتلازمة، ويقدم توصيات فردية حول كيفية التخلص بسرعة من علامات الاضطراب. ما عليك فعله أولاً هو أن تعتاد على أخذ فترات راحة ممتعة من أنشطتك اليومية والمهنية وتمارين الاسترخاء. وهذا ينطبق على كل من الأم الشابة و عامل محترفولآباء الأطفال الذين يعانون من مشاكل، وللسيدات ربات البيوت.

من خلال تخصيص وقت لنفسك بشكل دوري للقيام بأشياء صغيرة ممتعة وتمارين الاسترخاء، يمكنك الحفاظ على توازن الطاقة والاهتمام بالحياة. للتغلب على التوتر، قم بإجراء التنفس البسيط و تمرين جسدي. إذا كنت تشك في اختيار التمارين، استشر طبيبك. تذكر أن الوقاية من متلازمة الإرهاق أسهل بكثير من محاربتها لاحقًا.

التوصيات بسيطة للغاية: التخلي عن الأشياء غير الضرورية، افعلها أولاً مهام مهمة، نظف رأسك من الأفكار المظلمة، لاحظ نوم صحيوالروتين اليومي والنظام الغذائي، وممارسة التمارين الرياضية، والمشي، وقضاء بعض الوقت مع أحبائهم، ولكن بالنسبة للأم، على العكس من ذلك، من المهم أن تأخذ استراحة بشكل دوري من الأطفال.

التعبير المعروف "الإرهاق في العمل" ليس خيالًا، بل هو ظاهرة حقيقية للغاية، والتي تسمى في علم النفس الإرهاق العاطفي (متلازمة الإرهاق العقلي، الاحتراق، الإرهاق المهني). هذه حالة مستقلة (وليست عرضًا لأي اضطراب)، وتتميز بـ التعب المزمن، اللامبالاة بالعمل والنفس والآخرين، والشعور بالفراغ الذي نشأ على خلفية التأثير المجهد المستمر للعمل.

الدراسات والملاحظات الأولى حول انخفاض الاستقرار النفسي والأداء، ورفض القيام بأفعال في المواقف الصعبة الناجمة عن تأثير دائمالإجهاد ينتمي إلى عالم النفس الأمريكي ريتشارد لازاروس والطبيب الكندي هانز سيلي.

تم تقديم مصطلحي "الإرهاق" و"الإرهاق العقلي" من قبل الطبيب النفسي الأمريكي هربرت فرويدنبرجر في عام 1974. ثم وصف المؤلف جميع الموظفين الذين يعانون من الإجهاد المزمن، الناجم عن التواصل الوفير والعاطفي للغاية مع العملاء، أو في المناطق التي تعاني من زيادة الضغط العاطفي والمسؤولية.

وفي الوقت نفسه، تم تصنيف الأطباء والأخصائيين الاجتماعيين فقط على أنهم من هذه المهن، ولكن سرعان ما أصبحت هذه القائمة أوسع بكثير:

• رجال الشرطة,
• حراس السجن،
• حراس،
• جيش،
• الأطباء،
• الأخصائيين الاجتماعيين،
• سياسة،
• محامون,
• المديرين،
• البائعين.

وبالتالي، يشير الاحتراق العاطفي إلى استنفاد القوة الجسدية والنفسية (العاطفية) والفكرية. وفي التفكير الحديث، تشمل مجموعة المخاطر جميع المهن التي يكون لديك فيها اتصال يومي مع العديد من الأشخاص الآخرين:

• المعلمون في جميع مجالات ومستويات التعليم؛
• الأطباء والطاقم الطبي.
• علماء النفس والأطباء النفسيين.
• الأخصائيين الاجتماعيين؛
• الأطباء البيطريين.
• موظفو وكالات إنفاذ القانون ونظام السجون؛
• المدربون؛
• القضاة؛
• موظفو وزارة حالات الطوارئ؛
• حراس الأمن؛
• ضباط جمارك؛
• المديرين والوكلاء.
• الرياضيين؛
• العاملين؛
• السائقين؛
• الصيادلة؛
• الفنانين؛
• المهن الأخرى من نوع "من شخص إلى شخص".

هيكل الاحتراق العاطفي

يتضمن الاحتراق العاطفي 3 مكونات: الإرهاق العاطفي، والسخرية، وتبسيط الإنجازات (الشخصية والمهنية). دعونا ننظر إلى كل عنصر بمزيد من التفصيل.

ارهاق عاطفي

هذا الشعور:

• التعب الأبدي
• عدم الرضا؛
• الفراغ فيما يتعلق بالعمل، وكقاعدة عامة، مجالات الحياة الأخرى.

إذا كان العمل يأخذ الجزء الأكبر من وقت الشخص البالغ، فمن المنطقي أن يكون الأساس الأساسي لعلاقة الإنسان بالعالم أجمع. إذا، فإنه يختفي في مناطق أخرى أيضًا. يتطور مع مرور الوقت اللامبالاة الكاملةوبالطبع السخرية.

السخرية

يعد تبدد الشخصية، أو الموقف الساخر تجاه كل ما يحدث، عنصرًا مميزًا آخر للإرهاق العاطفي. إذا قلنا أن الإرهاق أكثر شيوعًا في المهن الاجتماعية، فإن السخرية في هذا السياق تعني:

• موقف غير أخلاقي وغير إنساني وغير مبال تجاه العملاء؛
• نقل العلاقات من الموضوع إلى الموضوع.

ويكفي أن نتذكر النساء الغاضبات الجالسات على نوافذ مؤسسات الخدمة العامة، والأطباء الذين ليس لديهم وقت دائما و"يعطون وصفة طبية، فما هو المطلوب غير ذلك". كل هذه علامات الإرهاق العاطفي، ويمكن القول، كراهية العمل.

الحد من الإنجازات

التخفيض – التبسيط (من المعقد إلى البسيط). لكن الأمر لا يتعلق بانخفاض الإنتاجية بقدر ما يتعلق بالانخفاض الشخصي والمهني. فالمتخصص لا يشعر بكفاءته، بل يشعر بالفشل في المجال المهني. وهذا يقلل من احترام الذات.

النظر الحديث للمشكلة

على الرغم من أنه لا يزال من المعتاد النظر في الإرهاق في المقام الأول المجال الاجتماعيلكن العلم أثبت أن هذا يمكن أن يحدث في أي مهنة، على الرغم من أن العمل "من إنسان إلى إنسان" يظل مجموعة المخاطر الرئيسية.

في التفكير الحديث، يتم تفسير الإرهاق العاطفي على أنه أزمة مهنية في أي نشاط عمل. إنه مرتبط بالشخص نفسه، وليس بالعلاقات الشخصية في إطار العمل.

ثم تتغير مكونات بنية الاحتراق:

• ويبقى الإرهاق على حاله، لكن الخطر أكبر؛
• تمتد السخرية إلى الموقف تجاه النشاط نفسه ومنتجه (الجودة تعاني)؛
• يتم استبدال التخفيض بالكفاءة المهنية (يتم تبسيط أداء العمل).

علامات الإرهاق

يظهر الإرهاق العقلي المهني من خلال:

• زيادة المواقف السلبية للشخص تجاه العمل ونفسه وزملائه (العملاء) ؛
• انخفاض احترام الذات (الشخصية والمهنية)؛
• مشاعر عدم الكفاءة.
• فقدان الأشياء الثمينة.
• الشكليات في العلاقات مع العملاء والزملاء؛
• القسوة تجاه العملاء (الزملاء)، والتي تتجلى أولاً في التهيج الداخلي، والعداء، الخفي، ولكنها تخرج تدريجياً من خلال الأفعال غير الأخلاقية والعدوان المفتوح.

العرض الرئيسي هو الشعور بالإرهاق، والذي يشعر به أولاً بسبب التعب وتدهور الصحة (ممكن الأمراض المتكررةأو ارتفاع في درجة الحرارة)، ولكن الإرهاق تدريجيا يسبب القلق والتوتر في جميع أنحاء الجسم كله ويجعل نفسه محسوسا في عدة اتجاهات:

• الأمراض الجسدية (الضعف، انخفاض المناعة، اضطرابات النوم، اضطرابات البراز، الصداع، ردود الفعل الفردية الأخرى)؛
• النفس (التهيج واللامبالاة وفقدان الرغبات والاهتمامات وعدم القدرة على الفرح) ؛
• أعلى مستوى، أو عقلي (تقليل قيمة الذات والعالم، والانسحاب من التواصل، والعمل، والواقع).

يسبب التأثير طويل المدى لهذه المشاعر خلفية عاطفية مكتئبة عامة. ثم يبدأ في إملاء قواعد الحياة (تصور العالم ونفسه). تتغلب على الإنسان أزمة وجودية (عقلية) وفراغ (إحباط). إن الشعور باللامعنى ينمو كالعشبة: فهو يزحف من العمل إلى الحياة اليومية، والترفيه، والأسرة، والحياة الشخصية.

ونتيجة لذلك، إذا لم يتم تصحيح الحالة، فسوف يضيع الشخص ويلقى في البحر. سوف توجد ومجمعات ومتلازمات وتنمو. غالبا ما ينضمون. لكي لا يصل الوضع إلى هذه الذروة، من المهم تحديد متلازمة الاحتراق في الوقت المناسب والبدء في تصحيحها ومنعها بشكل أكبر.

طور جوزيف جرينبيرج نظرية تطور الإرهاق بناءً على شدة الأعراض. هناك 5 مراحل في المجموع:

1. "شهر العسل". مهما كانت الوظيفة مرهقة، فإن الإنسان يحركه الحماس. ولكن كلما طالت مدة عمل الشخص في ظل هذه الظروف، انخفض احتياطي الطاقة لديه. تدريجيا يختفي الاهتمام والعاطفة.
2. "نقص الوقود". تظهر أولى علامات الإرهاق: اللامبالاة، التعب، اضطرابات النوم. إذا لم تكن هناك حوافز ودوافع إضافية، فسوف يفقد الشخص قريبا تماما الاهتمام بالعمل. ويلاحظ انخفاض الكفاءة والإنتاجية وانتهاكات الانضباط أو الفشل في أداء الواجبات. إذا كانت هناك حوافز إضافية، فسوف يستمر الشخص في العمل بنفس الإنتاجية، ولكن داخليا سيؤثر على رفاهيته وصحته.
3. "الأعراض المزمنة." التهيج والغضب والاكتئاب والتعب والألم هي عواقب إدمان العمل والعمل المجهد. في كثير من الأحيان يشعر الشخص في هذه المرحلة وكأنه "في قفص" ويعاني من نقص الوقت والطاقة.
4. "أزمة". يشتد عدم الرضا عن النفس والحياة (كما هو الحال مع الأعراض الأخرى)، وتضعف الصحة بشكل ملحوظ، وتظهر الأمراض التي تحد من الأداء.
5. "اختراق الجدار." في حياة الشخص المحروق، تتراكم العديد من المشاكل في مختلف المجالات، وغالباً ما تنشأ أمراض تهدد حياته. إذا كان الشخص لا يستطيع ترك الوظيفة التي تقتله، فإن العقل الباطن سوف يفعل ذلك بحيث لا يستطيع العمل جسديًا هناك.

T. I. Ronginskaya، الذي خصص الكثير من الأبحاث لمسألة الإرهاق، حدد 6 مراحل لتطور الأعراض:

1. الشعور بالتعب والأرق، ويسبقه النشاط الزائد والشعور بأنك لا غنى عنه في العمل.
2. انخفاض المشاركة الشخصية في العلاقات مع الزملاء والعملاء مع زيادة الطلب على الآخرين.
3. ظهور علامات الاكتئاب أو العدوانية.
4. تغيرات مدمرة وملحوظة (انخفاض التركيز وجمود التفكير، ضعف الخيال)، الدافعية (قلة المبادرة)، (التجنب والسلبية).
5. أي والإدمان (الاعتماد).
6. اليأس وخيبة الأمل في الحياة، والشعور بالعجز.

وقد اعتبر عالم النفس فيكتور بويكو الأعراض على 3 مراحل: التوتر، المقاومة، الإرهاق.

1. على المسرح التوتر العصبيهناك قلق، وعدم الرضا عن النفس، والشعور "بالحبس"، والقلق والاكتئاب.
2. في مرحلة المقاومة، هناك استجابة عاطفية انتقائية غير كافية (يُنظر إليها من الخارج على أنها عدم احترام)، والارتباك العاطفي والأخلاقي، وتوسيع منطقة الاقتصاد العاطفي (الشخص مقيد في العواطف ليس فقط في العمل، ولكن أيضًا في المنزل ) ، التخفيض (تجنب المسؤوليات التي تتطلب تفانيًا عاطفيًا عاليًا) .
3. يتجلى الإرهاق من خلال الشعور بالنقص العاطفي (الشخص نفسه لا يشعر بأنه قادر على التعاطف والدخول في موقف شخص آخر)، واللامبالاة العاطفية الكاملة (لا تؤثر عليه أي أحداث إيجابية أو سلبية)، وضعف الصحة العقلية والجسدية، وعلم النفس الجسدي وتبدد الشخصية .

التحول إلى "روبوت" هو الأخطر والأخطر أعراض واضحةالإرهاق، وهو أيضًا علامة على تشوهات الشخصية المهنية. وهذا ليس حتى انتهاكا، بل يصل إلى حد العبث.

أنواع الإرهاق

هناك 4 أنواع من الإرهاق بناءً على بنيتها: عامل واحد، عاملان، ثلاثة عوامل، أربعة عوامل.

الإرهاق ذو العامل الواحد

العامل الرئيسي هو الإرهاق (العاطفي والمعرفي والجسدي). المكونات المتبقية (تبدد الشخصية والتخفيض) هي نتيجة. جميع المهن معرضة لهذا النوع من الاحتراق النفسي، وليس فقط المهن الاجتماعية.

الإرهاق ذو عاملين

يتم التأثير عن طريق الإرهاق (العامل العاطفي) وتبدد الشخصية (عامل الموقف). هذا النوع هو أكثر نموذجية المهن الاجتماعيةولكن ليس بالضرورة (إذا حدث تبدد الشخصية فيما يتعلق بالشخص نفسه وليس بالآخرين).

الإرهاق ثلاثي العوامل

جميع العوامل الثلاثة لها تأثير (الإرهاق، وتبدد الشخصية، وانخفاض قيمة العملة). يتجلى الإرهاق في انخفاض الخلفية العاطفية أو التشبع المفرط في الاتصالات أو اللامبالاة. يمكن أن يظهر تبدد الشخصية بطريقتين: التبعية في العلاقات أو السلبية والسخرية. وينعكس انخفاض القيمة إما في احترام الذات المهنية أو في المشاعر الشخصية احترام الذات. هذا النوع من الإرهاق هو سمة من سمات المهن الاجتماعية.

الإرهاق ذو العوامل الأربعة

مع هذا النوع، ينقسم أي عامل (الإرهاق، تبدد الشخصية، التخفيض) إلى عاملين آخرين. على سبيل المثال، هناك انخفاض فوري في قيمة موضوع العمل والعملاء.

خاتمة

الإرهاق العقلي هو عملية طويلة، في البداية يسعى الشخص إلى "الضغط على كل العصائر من نفسه" وإيجاد موارد جديدة. ولكن في الواقع، فإن التهيج وعدم الرضا والقلق والإحباط والاكتئاب يزداد فقط، ثم يأتي الإرهاق وتبدد الشخصية والاختزال.

ومن المثير للاهتمام أن سمات الشخصية لا تؤثر فقط على تطور الإرهاق، ولكن الإرهاق يسبب أيضًا تغيرات في الشخصية. بسبب التكيف ولكن يختلف عن الأعراف الاجتماعيةفي سلوك الشخص المحترق هناك تشوهات مهنية. هذا هو البديل من التبرير الذاتي للفرد، وحل التناقض الحالي. التشوهات المهنية هي نتيجة إعادة الهيكلة وظهور الأورام.

اقرأ المزيد عن التشوهات في المقالة. وعن أسباب الاحتراق العاطفي في المقال.

متلازمة الإرهاق: العلامات والأعراض والأسباب واستراتيجيات حل المشكلة

إذا كنت تشعر بالتوتر والإحباط والعجز والخروج التام عن السيطرة بشكل مستمر، فيمكنك الافتراض أنك في حالة من الإرهاق العاطفي. تبدو المشاكل بالنسبة لك غير قابلة للتغلب عليها، وكل شيء يبدو كئيبًا ومن الصعب جدًا عليك أن تجد القوة للخروج من هذه الحالة. الانفصال الناتج عن الإرهاق يمكن أن يعرض علاقاتك وعملك وصحتك في النهاية للخطر. لكن الإرهاق يمكن علاجه. يمكنك استعادة توازن القوى لديك من خلال إعادة تقييم الأولويات وتخصيص الوقت لنفسك وطلب الدعم.

ما هي متلازمة الإرهاق؟

(SEW) هي حالة من الإرهاق العاطفي والعقلي والجسدي الناجم عن قلق مزمن، في أغلب الأحيان في العمل. تشعر بالإرهاق وعدم القدرة على تلبية احتياجاتك المستمرة. مع استمرار التوتر، تبدأ في فقدان الاهتمام بكل شيء. في أغلب الأحيان، يكون الأشخاص الذين يعملون في نظام "من شخص إلى شخص" عرضة للإرهاق: معلمو مرحلة ما قبل المدرسة، والمدرسون، والمحاضرون، والأطباء، والأخصائيون الاجتماعيون، وما إلى ذلك.

تقلل متلازمة الإرهاق من إنتاجيتك وطاقتك، مما يجعلك تشعر بالعجز واليأس والاستياء. في النهاية، قد تشعر أنك لم تعد قادرًا على فعل أي شيء، وليس لديك القوة الكافية للقيام بأي شيء.

يمر معظمنا بأيام نشعر فيها بالإرهاق أو عدم التقدير؛ عندما نقوم بعشرات الأشياء ولا يلاحظها أحد، ناهيك عن المكافآت؛ نسحب أنفسنا من السرير ونبذل جهودًا كبيرة للذهاب إلى العمل. إذا شعرت بهذه الطريقة أكثر فأكثر، فأنت تعاني من الإرهاق.

أنت تتحرك بثقة نحو الإرهاق إذا:

• كل يوم يجلب السلبية إلى حياتك؛
• يبدو الاهتمام بعملك أو بحياتك الشخصية أو العائلية مضيعة للوقت؛
• تقضي الجزء الأكبر من يومك في المهام التي تجدها مخدرة ومملة ومرهقة؛
• تشعر أن لا شيء يجعلك سعيدًا بعد الآن؛
• لقد استنفدت نفسك.

تبدأ العواقب السلبية للإرهاق في السيطرة على المزيد والمزيد من مجالات حياتك، بما في ذلك الأسرة والاجتماعية. يمكن أن تؤدي متلازمة الإرهاق أيضًا إلى تغييرات طويلة المدى في جسمك تجعلك أكثر عرضة للإصابة بأمراض مختلفة. نظرا لاحتمال عديدة عواقب سلبيةعندما يتعلق الأمر بالإرهاق، من المهم البدء في محاربته على الفور، دون انتظار حدوثه.

كيفية التعامل مع الإرهاق؟

• انتبه إلى العلامات التحذيرية للإرهاق ولا تتجاهلها؛
• تعلم كيفية إدارة التوتر وطلب الدعم من العائلة والأصدقاء؛
• تطوير مقاومة الإجهاد، والعناية بصحتك العاطفية والجسدية.

أسباب الإرهاق

هناك أسباب عديدة للإرهاق. في كثير من الحالات، يكون الإرهاق مرتبطًا بالعمل. أي شخص يعمل فوق طاقته باستمرار أو يشعر بعدم التقدير يكون معرضًا لخطر الإرهاق. قد ينطبق هذا على موظف المكتب المجتهد الذي لم يحصل على إجازة أو ترقية منذ عامين، أو على الشخص المنهك من رعاية والده المريض والمسن. قد يكون هناك خيارات أخرى مختلفة.

لكن الإرهاق لا يحدث فقط بسبب العمل المجهد أو كثرة المسؤوليات. قد تشمل العوامل الأخرى التي تساهم في الإرهاق سمات معينة في شخصيتك وأسلوب حياتك، وكيف تقضي وقتك أثناء الخمول القسري، ومن خلال العيون التي تنظر بها إلى العالم. كل هذا يمكن أن يلعب أيضًا دورًا كبيرًا في حدوث الإرهاق سواء في العمل أو عند أداء الواجبات المنزلية.

الأسباب المحتملة للإرهاق المرتبط بالعمل:

• ضعف السيطرة على العمل المنجز أو غيابه؛
• عدم الاعتراف والمكافأة على العمل الجيد؛
• العمل غير الواضح أو الغامض أو المسؤول بشكل مفرط؛
• أداء العمل الرتيب والبدائي؛
• عملية فوضوية أو ضغط بيئي مرتفع.

نمط الحياة كسبب للإرهاق:

• الكثير من العمل مع عدم وجود وقت للتواصل والاسترخاء؛
• المسؤوليات المفرطة دون مساعدة كافية من الآخرين؛
• قلة النوم؛
• قلة وجود العائلة والأصدقاء أو الدعم منهم.

السمات الشخصية التي تساهم في الاحتراق النفسي:

• الكمالية؛
• تشاؤم؛
• الرغبة في إبقاء كل شيء تحت السيطرة؛
• الإحجام عن تفويض مسؤولياته للآخرين ؛
• الشخصية من النوع أ .

العلامات التحذيرية وأعراض الإرهاق

يحدث الإرهاق تدريجيًا على مدى فترة من الزمن فترة طويلةوقت. لا يأتي بشكل غير متوقع، بين عشية وضحاها. إذا لم تنتبه إلى العلامات التحذيرية للإرهاق، فسيحدث ذلك بالتأكيد. هذه العلامات ليست ملحوظة في البداية، لكنها تتفاقم مع مرور الوقت. تذكر أن العلامات المبكرة للإرهاق هي علامات تحذيرية أو علامات حمراء تخبرك بوجود خطأ ما وأنه يجب اتخاذ الإجراء لمنع الانتكاس. إذا تجاهلتهم، فسوف تعاني في النهاية من الإرهاق.

العلامات والأعراض الجسدية للإرهاق
الشعور بالتعب، والإرهاق، والدوار، وتغير الوزن	الصداع المتكرر والدوخة وآلام الظهر والعضلات
انخفاض المناعة، والشعور بالإعياء، والتعرق الزائد، والارتعاش	مشاكل في الشهية والنوم وأمراض القلب والأوعية الدموية
العلامات العاطفية وأعراض الإرهاق
- الشعور بالفشل والشك في النفس واللامبالاة والإرهاق والتعب	فقدان الحافز والآفاق المهنية، والتصور السلبي للتدريب المهني للفرد
الشعور بالعجز واليأس، والإرهاق العاطفي، وفقدان المُثُل والآمال، والهستيريا	على نحو متزايد، يتم وضع توقعات ساخرة وسلبية، ويصبح الآخرون مجهولي الهوية وغير مبالين (تجريدهم من الإنسانية)
الانفصال والشعور بالوحدة والاكتئاب والشعور بالذنب	انخفاض الرضا والشعور بالإنجاز، والضيق النفسي
العلامات والأعراض السلوكية للاحتراق النفسي
تجنب المسؤولية، والسلوك العاطفي المندفع	استخدام الطعام أو المخدرات أو الكحول للتأقلم
العزلة الاجتماعية الذاتية	نقل مشاكلك للآخرين
تتطلب الوظائف الفردية وقتًا أطول من ذي قبل	العمل أكثر من 45 ساعة في الأسبوع، مع عدم ممارسة النشاط البدني الكافي

كيف يمكن للعواطف أن تقلل من التوتر؟منع الإرهاق

إن التعرف على العلامات التحذيرية للإرهاق الوشيك في نفسك يمكن أن يساعدك على الخروج منه بشكل أسرع. تذكر أن حالتك ستزداد سوءًا إذا تركتهم بعيدًا عن ناظريك وتركت كل شيء كما كان. ولكن إذا اتخذت خطوات لتحقيق التوازن في حياتك، فيمكنك منع الإرهاق من أن يصبح انهيارًا كاملاً.

نصائح لمنع الإرهاق

• قم بتطوير طقوس استرخاء محددة لنفسك. على سبيل المثال، بمجرد استيقاظك، قم من السرير على الفور. مارس التأمل لمدة خمس عشرة دقيقة على الأقل. اقرأ شيئًا يلهمك. استمع إلى الموسيقى المفضلة لديك.
• تناول الأطعمة الصحية وممارسة الرياضة. عندما تأكل بشكل صحيح وتمارس الرياضة بانتظام النشاط البدنيوالحصول على الكثير من الراحة، سيكون لديك طاقة أعلى ومرونة في مواجهة متاعب الحياة ومتطلباتها.
• ليست هناك حاجة للعب مع أي شخص. إذا كنت لا توافق على شيء ما، أجب بحزم بـ "لا" وإذا كنت توافق على ذلك، أجب بـ "نعم". صدقوني، ليس من الصعب. لا تجهد نفسك.
• امنح نفسك استراحة يومية للتكنولوجيا. حدد وقتًا يمكنك فيه إيقاف التشغيل تمامًا. اترك الكمبيوتر المحمول والهاتف وسائل التواصل الاجتماعي, بريد إلكتروني. قم بتحليل اليوم الماضي وإيلاء المزيد من الاهتمام للجوانب الإيجابية.
• دعم إبداعك. إنه الترياق القوي الذي سيساعدك على محاربة الإرهاق. أنشئ مشروعًا جديدًا مثيرًا للاهتمام، أو ابتكر هواية جديدة، وما إلى ذلك.
• استخدم تقنيات الوقاية من التوتر. إذا كنت على طريق الإرهاق، فحاول منع التوتر باستخدام تقنيات التأمل، وأخذ فترات راحة من العمل، وتدوين أفكارك في مجلة، وممارسة الهوايات والأنشطة الأخرى التي لا علاقة لها بعملك.

كيف تتعافى من الإرهاق؟

أولاً، يجب عليك التحقق مما إذا كان لديك بالفعل تشخيص بمتلازمة الإرهاق. غالبًا ما يتم تشخيص خطأ SEV. في الواقع، قد تكون هناك أعراض أكثر دقة للتوتر أو أكثر مرض شديد، مثل نوبات الاكتئاب. يمكنك إما استشارة طبيبك أو اختبار نفسك باستخدام قائمة مرجعية. يمكنك العثور عليه على شبكة الإنترنت.

ثانياً، عندما تقرر أنك تعاني من الاحتراق النفسي، عليك البدء بالعلاج فوراً، لأنه من الممكن أن يصبح مزمناً. عليك أن تأخذ الإرهاق على محمل الجد. إن الاستمرار في العمل كما كان من قبل، ونسيان التعب، يعني التسبب في مزيد من الضرر العاطفي والجسدي وتفاقم حالتك، والتي سيكون من الصعب جدًا الخروج منها في المستقبل. فيما يلي بعض الاستراتيجيات للتعافي من الإرهاق.

استراتيجية التعافي رقم 1: التباطؤ

إذا وصلت المرحلة الأخيرة من الإرهاق، فحاول أن تنظر بعيون جديدة إلى كل ما أوصلك إلى هذه الحالة. فكر واعتني بصحتك. يجب عليك إعادة النظر في موقفك تجاه عملك وحياتك الشخصية، وإجبار نفسك على التفكير في إمكانية أخذ استراحة من العمل والشفاء.

استراتيجية التعافي رقم 2: احصل على الدعم

عندما تشعر بالإرهاق، فإن الميل الطبيعي هو عزل نفسك من أجل حماية طاقتك المتبقية. وهذه خطوة في الاتجاه الخاطئ. خلال هذه الأوقات الصعبة، أصبح أصدقاؤك وعائلتك أكثر أهمية بالنسبة لك من أي وقت مضى. الاتصال بهم للحصول على الدعم. فقط شارك مشاعرك معهم، فهذا قد يجعل وضعك أسهل قليلاً.

استراتيجية التعافي رقم 3: إعادة تقييم أهدافك وأولوياتك

إذا وصلت إلى مرحلة الإرهاق، فمن المحتمل أن هناك خطأ ما في حياتك. تحليل كل شيء، وإعادة تقييم القيم. يجب أن تستجيب بشكل صحيح للإشارات التحذيرية كفرصة لإعادة النظر في حياتك الحالية. خذ وقتًا للتفكير في ما يجعلك سعيدًا وما هو مهم بالنسبة لك. إذا وجدت أنك تهمل الأنشطة أو الأشخاص الهادفين في حياتك، فغير موقفك وفقًا لذلك.

للتعامل مع الإرهاق، اعترف بخسائرك.

يجلب الإرهاق معه العديد من الخسائر التي غالبًا ما لا يتم الاعتراف بها. هذه الخسائر تستهلك الكثير من طاقتك. يطلبون منك كمية ضخمةالقوى العاطفية. عندما تعترف بخسائرك وتسمح لنفسك بعدم الانزعاج منها، فسوف تستعيد الطاقة المفقودة وتفتح المجال أمام الشفاء. عن أي خسائر نتحدث؟

• فقدان المُثُل أو الأحلام التي دخلت بها حياتك المهنية.
• فقدان الدور أو الهوية التي جاءت في الأصل مع وظيفتك.
• فقدان الطاقة الجسدية والعاطفية.
• فقدان الأصدقاء والشعور بالانتماء.
• فقدان الكرامة واحترام الذات والشعور بالسيطرة والسيادة.
• فقدان المتعة والمعنى والغرض الذي يجعل العمل والحياة جديرة بالاهتمام.

كيفية التعامل مع الإرهاق؟