إدارة دوران الموظفين باستخدام مثال Sberbank PJSC

2.1 الخصائص التنظيمية والقانونية والاقتصادية لشركة Sberbank PJSC

يعد بنك التوفير التابع للاتحاد الروسي حاليًا أكبر بنك في روسيا وهو في الواقع أحد الضامنين لاستقرار الاقتصاد الحالي لبلدنا. إن استقرار البنك على المدى الطويل وضمان الدولة يجعله يتمتع بشعبية كبيرة بين السكان. عند النظر في الخدمات المصرفية، بطريقة أو بأخرى، عليك التركيز على بنك سبيربنك في الاتحاد الروسي، الذي يقدم مجموعة كاملة من الخدمات لكل من الأفراد والكيانات القانونية، ومع ذلك، فإن شروط تقديم الخدمات ليس لها دائمًا سعر مقبول، حيث أن البنك يتمتع بسمعة جدية طويلة الأمد.

تم إنشاء سبيربنك الروسي في شكل شركة مساهمة عامة مفتوحة وفقًا لقانون جمهورية روسيا الاتحادية الاشتراكية السوفياتية "بشأن البنوك والأنشطة المصرفية في جمهورية روسيا الاتحادية الاشتراكية السوفياتية". الاسم الكامل: شركة مساهمة عامة سبيربنك في روسيا.

المؤسس والمساهم الرئيسي في سبيربنك الروسي هو البنك المركزي للاتحاد الروسي.

بدأ تاريخ تطور بنك التوفير في الاتحاد الروسي منذ أكثر من 160 عامًا، عندما تم افتتاح أول بنك سبيربنك في عام 1841. كان يطلق عليه اسم "بنك الدولة" وكان نشاطه الرئيسي هو ضمان سلامة الودائع. بعد ذلك، تم تحويل البنك إلى بنك سبيربنك التابع لاتحاد الجمهوريات الاشتراكية السوفياتية، وفي عام 1991 - إلى بنك سبيربنك التجاري المشترك التابع للاتحاد الروسي.

لقد قام البنك بتكوين قاعدة موارد مستقرة وزاد من إمكانيات الفروع والفروع. واجه البنك مهمة الإدارة الفعالة للموارد التي اجتذبتها. في الفترة من 1991 إلى 2008، شهد سبيربنك الروسي تغيرات كبيرة، ونجا من الأزمة وبرز أخيرًا كبنك حديث وعالمي، مفتوح للعمل مع جميع فئات العملاء، وركيزة ودعم للاقتصاد الروسي. في عام 2006، نفذ سبيربنك سياسته التوسعية في الأسواق الدولية وافتتح مكتبًا تمثيليًا في كازاخستان.

وفي عام 2007، تم افتتاح مكتب تمثيلي لسبيربنك في أوكرانيا، ويضم اليوم أكثر من 190 فرعًا.

منذ عام 2008، حصل سبيربنك على مكانة الشريك الاستراتيجي للمنتدى الاقتصادي العالمي في دافوس (سويسرا).

في عام 2010، واصل سبيربنك تنميته المستدامة، وتم إبرام عدد من الاتفاقيات ذات الأهمية الاستراتيجية، وتم تنفيذ شهادات وتقييم الموظفين العاملين، وتم اتخاذ تدابير إضافية لتحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين، وتم تنفيذ المشاريع الاقتصادية ذات الأهمية الاجتماعية.

يعد Sberbank of Russian في عام 2016 بنكًا عالميًا حديثًا يلبي احتياجات مجموعات مختلفة من العملاء في مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية. بلغت حصة سبيربنك الروسي في إجمالي أصول القطاع المصرفي الروسي 29.4% اعتبارًا من 1 أغسطس 2014؛ وفي سوق الودائع الخاصة - 46.4%؛ وتمثل محفظة القروض 34.7% من إجمالي القروض الصادرة للسكان، ويحتل سبيربنك الحصة الأكبر في سوق الودائع وهو الدائن الرئيسي للاقتصاد الروسي.

تشتمل أنشطة سبيربنك على مجموعة واسعة من الخدمات المقدمة، أهمها:

· الإقراض للأفراد والكيانات القانونية

· البطاقات المصرفية

· الاستثمارات والأوراق المالية

· الترجمات

· النقد والشيكات السياحية

المعادن الثمينة والعملات المعدنية

· تأجير الخزائن

· الخدمات عبر الإنترنت، الخ.

تشكلت ديناميكيات المؤشرات الرئيسية للاقتصاد الروسي في عام 2014 تحت تأثير العوامل الخارجية السلبية: انخفاض أسعار النفط، وزيادة كبيرة في التوترات الجيوسياسية وما تلا ذلك من فرض عقوبات قطاعية على روسيا. على الرغم من الصعوبات الاقتصادية الأجنبية، حافظ سبيربنك على مكانته الرائدة في القطاعات الرئيسية للسوق المالية الروسية.

مؤشرات الأداء الرئيسية لهذه المؤسسة هي المؤشرات الاقتصادية التالية:

الجدول 2.

المؤشرات الاقتصادية الرئيسية لشركة Sberbank PJSC

وبعد دراسة البيانات الواردة في الجدول، يمكننا أن نستنتج أن ديناميات هذه المؤشرات إيجابية. على الرغم من الوضع الحالي في السوق المالية، زادت أصول بنك سبيربنك الروسي بمقدار 6990.5 مليار، وذلك بسبب الجذب الإضافي لأموال العملاء (+3498.7 مليار) وزيادة أموال البنك الخاصة (+138.7 مليار). ويمكن أيضًا زيادة حجم الأموال الخاصة عن طريق زيادة عدد القروض الصادرة، ونتيجة لذلك، قام سبيربنك بزيادة عدد القروض الصادرة بمقدار 4822.7 مليار.

تضم شبكة فروع البنك اعتبارًا من 1 أبريل 2015 17 بنكًا إقليميًا وما يقرب من 20000 قسم هيكلي (فرع) في جميع أنحاء روسيا. تعمل البنوك التابعة لسبيربنك الروسي في كازاخستان وأوكرانيا وبيلاروسيا وألمانيا. في يونيو 2010، حصل سبيربنك على إذن من لجنة تنظيم البنوك الصينية لفتح مكتب تمثيلي في بكين، وفي سبتمبر 2010، سجل بنك روسيا فرعًا لسبيربنك الروسي OJSC في الهند.

ويتمثل الهيكل التنظيمي للبنك على النحو التالي:

سبيربنك في الاتحاد الروسي فروع البنوك الإقليمية

الرسم البياني 1. الهيكل التنظيمي لسبيربنك

إن تطوير الأعمال الإقليمية هو التركيز الرئيسي الذي يضعه سبيربنك الروسي في أنشطته. تعد فروع سبيربنك، إلى جانب المديرية الرئيسية، جزءًا من النظام الموحد لسبيربنك في روسيا. تعمل فروع سبيربنك التي لا تتمتع بحقوق الكيانات القانونية على أساس الأحكام التي وافق عليها مجلس الأمن التابع للاتحاد الروسي. يتم تضمين الميزانية العمومية لكل فرع في الميزانية العمومية لبنك سبيربنك في الاتحاد الروسي. تغطي شبكة فروع سبيربنك في الاتحاد الروسي كامل أراضي البلاد. يتم تنظيم فروع سبيربنك في الاتحاد الروسي بشكل هرمي وتنقسم إلى بنوك إقليمية وبنوك إقليمية وأقسام هيكلية داخلية.

يعد البنك الشمالي الغربي لسبيربنك في روسيا واحدًا من 17 بنكًا إقليميًا لأكبر مؤسسة مصرفية في روسيا - سبيربنك ويعمل في 7 كيانات مكونة للاتحاد الروسي - مناطق سانت بطرسبرغ ولينينغراد وكالينينغراد ومورمانسك وبسكوف ونوفغورود، وكذلك جمهورية كاريليا. حاليًا، يمتلك بنك سبيربنك الشمالي الغربي في روسيا شبكة الفروع الأكثر تطورًا في المنطقة - أكثر من ألف فرع. ولننظر إلى هيكلها التنظيمي:

الشكل 3. الهيكل التنظيمي للفرع الشمالي الغربي لشركة Sberbank PJSC

لوائح توجيه دوران الموظفين

في تصنيف أكبر 1000 بنك في العالم من حيث رأس مال الأسهم من الدرجة الأولى، وفقًا لمجلة TheBanker، يحتل سبيربنك الروسي المرتبة 66 (في عام 2006 - 82). وفقًا لتصنيف صحيفة Financial Times، دخل البنك ضمن أكبر 25 بنكًا في العالم من حيث الرسملة، حيث احتل المركز 24 (في عام 2006 - 43)، وفي تصنيف أكبر 500 شركة في العالم من حيث الرسملة، احتل Sberbank المركز 103 (في عام 2006 - 232)، حيث تم إدراجه في قائمة الشركات التي حققت القفزة الأكثر أهمية في التصنيف.

يقبلون الودائع: الودائع لأجل، والودائع عبر الإنترنت، وودائع التسوية، وشهادات الادخار، ومدفوعات DIA، والتعويض عن الودائع، بالإضافة إلى تتبع الحساب. يعد سبيربنك في سانت بطرسبرغ جزءًا من هيكل الضفة الشمالية الغربية وله مكتب مركزي في سانت بطرسبرغ

تحليل أنشطة البنك التجاري OJSC "Kazkommertsbank Kyrgyzstan"

OJSC Kazkommertsbank قيرغيزستان هي شركة تابعة لشركة JSC Kazkommertsbank. تم إنشاء JSC "Kazkommertsbank" ويعمل وفقًا لتشريعات جمهورية كازاخستان والمعاهدات (الاتفاقيات) الدولية...

تحليل تنظيم عملية الإقراض في البنك باستخدام مثال VTB 24 CJSC

تم تشكيل بنك VTB 24 (CJSC) على أساس Guta-Bank، الذي لم يتمكن من الصمود في وجه أزمة ما بين البنوك في عام 2004 وتم شراؤه من قبل Vneshtorgbank (الآن VTB) بمشاركة نشطة من بنك روسيا...

تحليل الوضع الحالي لمخاطر الائتمان في سبيربنك الروسي OJSC للفترة 2012-2014

OJSC Sberbank of Russian هو أكبر بنك في الاتحاد الروسي ودول رابطة الدول المستقلة. المؤسس والمساهم الرئيسي في سبيربنك الروسي هو البنك المركزي للاتحاد الروسي، الذي يمتلك 50% من رأس المال المصرح به بالإضافة إلى حصة تصويت واحدة...

فرع كيروف رقم 8612 لبنك سبيربنك الروسي OJSC

سبيربنك الروسي هو بنك تجاري روسي، مجموعة مالية دولية، أحد أكبر البنوك في روسيا وأوروبا. التي يسيطر عليها البنك المركزي للاتحاد الروسي.

الأساس المفاهيمي لتطوير النظام المصرفي في روسيا

تم تسجيل OJSC JSCB Probusinessbank من قبل البنك المركزي للاتحاد الروسي في 27 نوفمبر 1995 ويحمل ترخيصًا عامًا من البنك المركزي للاتحاد الروسي للعمليات المصرفية رقم 3279...

الإقراض للكيانات القانونية

يعمل بنك "Pervomaisky" (CJSC) في السوق المالية لكوبان منذ أكتوبر 1990. وهو حاليًا أحد البنوك الأكثر تطورًا ديناميكيًا...

الخصائص التنظيمية والقانونية لأنشطة البنك المركزي لشركة OJSC "سبيربنك روسيا"

اسم الشركة (الرسمي الكامل) للبنك: بنك تشيرنوزيم المركزي، شركة مساهمة مفتوحة "سبيربنك روسيا"؛ الاسم المختصر: OJSC TsChB Sberbank of روسيا...

تنظيم عملية الإقراض طويل الأجل في Sberbank of Russian OJSC

تأسست OJSC Sberbank في عام 1986. تتمتع اليوم بوضع مؤسسة ائتمانية، وهي شركة مساهمة، وتعمل أيضًا وفقًا للقانون الاتحادي "بشأن الشركات المساهمة"...

العمليات الأساسية للبنوك التجارية مع الأوراق المالية

بنك التوفير لشركة المساهمة المفتوحة للاتحاد الروسي (المشار إليه فيما يلي باسم سبيربنك) هو مؤسسة ائتمانية...

يُطلق على بنك سبيربنك المعروف في بلدنا اسم بنك التوفير في الاتحاد الروسي. إنها واحدة من أكبر المؤسسات المالية في البلاد، والتي تحتل المرتبة الأولى في العالم المالي في بعض معايير الاقتصاد الكلي المحددة. سنقدم لك اليوم وصفًا كاملاً لبنك سبيربنك الروسي.

الخصائص:

• أكبر عدد من المكاتب الإقليمية والفروع في جميع أنحاء البلاد؛
• دعم الدولة؛
• الحفاظ على السياسة المالية الصحيحة.

تتكون شبكة تغطية سبيربنك من:

• الفروع؛
• الفروع؛
• البنوك الإقليمية؛
• الإدارات الأخرى.

يمكن أن تكون هذه أيضًا مكاتب إضافية ومكاتب نقدية متنقلة ونقاط متنقلة.

مميزات العمل

سبيربنك هو بنك تجاري مساهم أنشأه البنك المركزي للاتحاد الروسي. شكل التنظيم - شركة مساهمة مفتوحة.

تم الافتتاح الرسمي في عام 1991، على الرغم من أن هذا هو أول بنك في البلاد، والذي يعود تاريخه إلى بداية القرن التاسع عشر.

يتكون الهيكل الإداري لسبيربنك من الاجتماع العام للمساهمين ومجلس البنك ومجلس الإدارة ورئيس البنك. يتم تنفيذ جميع المعاملات في هذه المؤسسة على أساس الميثاق الحالي، والذي يعتبر نموذجيًا لجميع المؤسسات المالية.

بالإضافة إلى ذلك، فإن إحدى خصائص البنك هي تنوعه. ويتجسد ذلك في حقيقة أن البنك يقدم أكثر من مائة نوع مختلف من الخدمات. الخدمات الأكثر شيوعًا هي الإقراض وقبول الأموال المودعة بفائدة وخدمات إدارة النقد. الخدمات الجديدة والأكثر صلة بالبنك هي خدمات التعامل، وإجراء العمليات في سوق الأوراق المالية، وتقديم خدمات الوساطة.

تعمل أقسام البنك بنشاط مع كل من الأفراد والكيانات القانونية.

العمل مع الأفراد

أكبر حجم دوران نقدي يأتي من الودائع من الأفراد إلى سبيربنك. يحدث هذا لأن خدمة العملاء هي الأكثر تطوراً. لنفس الأفراد، يقدم Sberbank مجموعة واسعة من الخدمات الإضافية:

• تقديم أنواع مختلفة من القروض؛
• مكافآت إضافية على الاستثمارات؛
• الظروف المواتية للإقراض العقاري.

الأنواع الرئيسية للودائع هي الروبل والعملة الأجنبية. العملات الأكثر شعبية هي الدولار واليورو. علاوة على ذلك، فإن الودائع بالعملة الأجنبية ليست بأي حال من الأحوال أدنى من الودائع بالروبل، حتى بين الشرائح غير الغنية جدًا من السكان.

العمل مع الكيانات القانونية

تقوم الكيانات القانونية أيضًا "بطلب" خدمات مختلفة - بشكل أساسي تحويل رواتب الموظفين أو الإقراض، اعتمادًا على قدرات الكيان القانوني الذي يتم تقديم الخدمة له.

تثق الشركات والمؤسسات الكبرى في خدمات سبيربنك فيما يتعلق بالمعاملات بالعملة الأجنبية.

معاملات الإيداع

ويعتقد أن سبيربنك ربما يكون البنك الروسي الوحيد الذي لديه ضمان الدولة على الودائع، بما في ذلك تنفيذ السياسات اللازمة لتحقيق الاستقرار في مدخرات المودعين. يضمن سبيربنك دائمًا عودة الودائع، مهما كان حجمها. وبالتالي، يمكن لأي مودع، إذا كان في حاجة ماسة إلى الأموال، الاتصال بأقرب فرع في مكان إقامته، ويمكن إصدار الأموال الموجودة على الوديعة على الفور. ومع ذلك، إذا لم يكن لدى الفرع المبلغ المطلوب من الأموال المطلوبة، سيُطلب من المستخدم الانتظار لمدة تصل إلى يوم واحد - من حيث المبدأ، هذه فترة انتظار قصيرة جدًا. وذلك لأن البنك لديه صندوق احتياطي في احتياطياته، قامت الإدارة العامة بتكوينه بعناية.

هذا الظرف هو "البطاقة الرابحة" الرئيسية لسبيربنك عند إبرام اتفاقيات مع المودعين. ولهذا السبب يثق الناس في البنك ويضعون مدخراتهم فيه دون أدنى شك.

لماذا نختار سبيربنك؟

يهتم العديد من علماء الاجتماع والممولين أحيانًا بالسؤال: لماذا يختار الناس سبيربنك لاستثماراتهم وطلباتهم للحصول على القروض، بما في ذلك الرهون العقارية؟ لقد تم بالفعل وصف أحد الأسباب أعلاه - إنشاء صندوق احتياطي.

الشيء الثاني الذي يجذب الأفراد هو الاستثمار التلقائي إذا كان لدى الشخص حساب راتب في سبيربنك: أي أنه من الملائم جدًا الحصول على راتب والحصول على قرض في نفس البنك.

يعد Sberbank أحد البنوك ذات السمعة الطيبة التي تستخدم جميع أنظمة الدفع الشهيرة والأكثر شهرة وموثوقية. يصدر سبيربنك بطاقات الخصم والائتمان البلاستيكية "Visa" و"Master Card" و"Eurocard"، بالإضافة إلى أحدث موديلات البطاقات الصغيرة ذات المعالجات الدقيقة.

خدمات سبيربنك الأخرى

وظائف مراسلة سبيربنك واسعة النطاق: فهي تتفاعل مع مختلف البنوك الأجنبية. وهذا يمنحه القدرة على إجراء المعاملات مع العديد من العملات في العالم، بما في ذلك العملات الروسية النادرة والتي لا تستخدم كثيرًا.

يوجد مجتمع مثل المجتمع المالي بين البنوك (الاختصار الدولي - SWIFT)، والغرض منه هو ضمان التحويل الفوري للأموال إلى أي بنك في العالم. ينتمي Sberbank أيضًا إلى هذه الجمعية وهو مشارك نشط وموثوق.

مصرفنا هو أيضا عضو في المنظمات الدولية المتخصصة. هذه هي أعلى كرامة لهذا البنك الروسي. وهذا يعني أن سبيربنك يحتفظ بمكانته القوية من حيث الموثوقية والقدرة التنافسية.

لا تقتصر مشاركة سبيربنك في مختلف الفعاليات التحفيزية أيضًا على إقامة فعاليات حسن النية ورعاية الفنون والرعاية - تلك الأنشطة التي تطورت تاريخيًا عبر تاريخ وجود سبيربنك الروسي. لقد تم دائمًا تشجيع المساعي الخيرية للبنك وتدعمها الدولة حاليًا.

خصائص سبيربنك لا تنتهي عند هذا الحد. تشكل الثقة بالنفس والجودة العالية للخدمة والصدق والضمانات المقدمة للعملاء صورة سبيربنك الروسي باعتباره المؤسسة المالية الأكثر موثوقية ونجاحًا.

مقدمة

يتناول هذا التقرير شركة المساهمة العامة سبيربنك في روسيا. واليوم، لا يذكر بنك سبيربنك الروسي شيئاً تقريباً ببنوك الادخار، التي كان يؤدي وظائفها على مدى فترة كبيرة من تاريخه. لكن بنك سبيربنك الروسي اليوم لم يعد يشبه نفسه قبل عشر سنوات فقط. تعد القدرة على التغيير والمضي قدمًا علامة على الشكل "الرياضي" الممتاز الذي يتمتع به بنك سبيربنك الروسي اليوم. إن لقب أقدم وأكبر بنك في روسيا لا يمنعه من المنافسة بشكل علني وضمير في السوق المصرفية والحفاظ على نبض التغيرات المالية والتكنولوجية. لا يواكب Sberbank اتجاهات السوق الحديثة فحسب، بل يتقدم عليها أيضًا، ويتنقل بثقة في التقنيات المتغيرة بسرعة وتفضيلات العملاء. الغرض من الممارسة التعليمية هو توحيد وتطبيق المعرفة النظرية والعملية المكتسبة أثناء التدريب في الإدارة المالية للمنظمات. ولتحقيق هذا الهدف يجب إنجاز المهام التالية:

· تقديم وصف عام لشركة PJSC Sberbank في روسيا؛

· النظر في الهيكل التنظيمي لشركة PJSC Sberbank في روسيا؛

· إجراء تحليل فني واقتصادي لشركة PJSC Sberbank في روسيا؛

· تحليل الوضع المالي لشركة PJSC Sberbank في روسيا.

تم تنفيذ التدريب في بنك سبيربنك الروسي في فرع بنك تتارستان رقم 8610 في الفترة من 28/03/2016 إلى 09/04/2016.

الخصائص العامة لشركة PJSC Sberbank في روسيا

سبيربنك المالي التنظيمي

الشركة المساهمة العامة "Sberbank of Russian" (المشار إليها فيما بعد - PJSC "Sberbank of روسيا") هي منظمة عالمية حديثة، واحدة من أكبر البنوك التجارية الروسية في روسيا ودول رابطة الدول المستقلة.

يمتلك سبيربنك الروسي شبكة فروع ضخمة: 17 بنكًا إقليميًا وأكثر من 18400 قسم. ويقدم الخدمات في جميع الكيانات الـ 83 المكونة للاتحاد الروسي. تم إدخال قنوات الخدمة عن بعد مؤخرًا. يتم تطوير تطبيقات Sberbank Online وMobile Bank مع قاعدة واسعة من العملاء.

وفي الآونة الأخيرة أيضًا، قام سبيربنك بتوسيع تواجده الدولي بشكل كبير. في السابق، كان يقتصر على بلدان رابطة الدول المستقلة، ولكن في الآونة الأخيرة زادت مساحة التوزيع بشكل ملحوظ. ظهرت مكاتب تمثيلية في أوروبا الوسطى والشرقية (Sberbank EuropeAG) وتركيا (DenizBank). تبين أن عملية الاستحواذ على DenizBank هي الأكثر أهمية في تاريخ البنك الممتد على مدار 170 عامًا. بالإضافة إلى البلدان المدرجة سابقًا، لدى سبيربنك أيضًا مكاتب تمثيلية في الصين والهند وألمانيا، ويدير Sberbank Switzerland AG.

تم إنشاء سبيربنك الروسي في شكل شركة مساهمة مفتوحة وفقًا لقانون جمهورية روسيا الاتحادية الاشتراكية السوفياتية "بشأن البنوك والأنشطة المصرفية في جمهورية روسيا الاتحادية الاشتراكية السوفياتية" في عام 1991. المؤسس والمساهم الرئيسي في سبيربنك الروسي هو البنك المركزي للاتحاد الروسي. يبلغ عدد المساهمين في البنك أكثر من 200 ألف كيان قانوني وفرد.

أعلى هيئة إدارية لبنك سبيربنك في روسيا هي الاجتماع العام للمساهمين.

يعد البنك كيانًا قانونيًا ويشكل بفروعه النظام الموحد لبنك سبيربنك في روسيا.

بدأ تاريخ تطور بنك سبيربنك الروسي PJSC في 12 نوفمبر 1841، حيث وقع الإمبراطور الروسي نيكولاس الأول مرسومًا بشأن إنشاء بنوك الادخار في روسيا "لتوفير المدخرات من خلال ذلك بطريقة موثوقة ومربحة". بدأ هذا التاريخ يعتبر عيد ميلاد سبيربنك.

بعد بضعة أشهر، في 1 مارس 1842، عبر موظف خزانة القروض نيكولاي كريستوفاري عتبة مكتب النقد المفتوح حديثًا في سانت بطرسبرغ. لم يستطع حتى أن يتخيل أنه في تلك اللحظة أصبح العميل الأول لمؤسسة مالية سيكون تاريخها متشابكًا بشكل لا ينفصم مع تاريخ روسيا.

سبيربنك هو الوريث التاريخي لبنوك الادخار، التي تأسست بموجب مرسوم من الإمبراطور نيكولاس الأول، والتي كانت في البداية مؤسستين صغيرتين فقط تضمان 20 موظفًا في سانت بطرسبرغ وموسكو. ثم تطورت لتصبح شبكة من بنوك الادخار التي كانت تعمل في جميع أنحاء البلاد، وساعدت، حتى في الأوقات الصعبة، في الحفاظ على استقرار الاقتصاد الروسي. وفي وقت لاحق، خلال الحقبة السوفيتية، تم تحويلها إلى نظام بنوك توفير العمالة الحكومية. وفي العصر الحديث أصبحوا بنكاً عالمياً حديثاً، ومجموعة دولية كبيرة أصبحت علامتها التجارية معروفة في أكثر من عشرين دولة حول العالم.

يعرض الجدول 1.1 أدناه مراحل تطوير PJSC Sberbank في روسيا.

الجدول 1.2. مراحل تطور PJSC Sberbank في روسيا

		تأسيس وتطوير الخدمات المصرفية في روسيا. العميل الأول للبنك الأول في البلاد. النمو إلى 500 عميل يوميا
		"العصر الذهبي" للبنك الأول لروسيا وتطور الثقافة المالية للسكان. 3875 بنوك الادخار 2,000,000 دفتر مرور صادر
		الثورة الأولى والتغيرات العالمية في سياسة سبيربنك. بدأت بنوك الادخار في إجراء تحويلات مالية، وإصدار شهادات القروض الخاصة بها، وإجراء المعاملات بالفائدة والأوراق المالية.
		سبيربنك خلال الحرب الوطنية العظمى وفترة ما بعد الحرب، المشاركة في المشاريع ذات الأهمية الوطنية والعالمية. تم إنشاء ميثاق جديد لبنوك الادخار الحكومية.
		تطوير وتحويل سبيربنك خلال فترة "ذوبان الجليد" و"الركود" و"البيريسترويكا". وتضاعف عدد بنوك الادخار: من 40 ألفاً إلى 79 ألفاً. وزاد عدد عملاء البنوك 12 مرة.
		التغيرات العالمية في سبيربنك في روسيا: الحياة وفقًا للقوانين الاقتصادية الجديدة. بدأت أجهزة الصراف الآلي الأولى في العمل. تم إنشاء صندوق سبيربنك للمعاشات التقاعدية غير الحكومية. بدأت خدمة Sberbank Online في العمل.
		أنشطة وتدابير بنك سبيربنك الروسي في وضع مالي صعب: تم ​​التغلب على الأزمة. بدأ نظام Sberbank Business Online في العمل. دخل سبيربنك ضمن أكبر 20 بنكًا من حيث القيمة السوقية. أصبح البنك الشريك العام لدورة الألعاب الأولمبية سوتشي 2014.
		مرحلة جديدة في تاريخ سبيربنك الروسي: تقديم حلول مبتكرة وبرامج جديدة وتقنيات متقدمة. المستقبل الجديد للبلاد. ألغى سبيربنك جميع رسوم مراجعة وإصدار القروض. تم تخفيض أسعار الفائدة على الإقراض مرتين.

سبيربنك هو بنك عالمي حديث مع حصة كبيرة من رأس المال الخاص، بما في ذلك المستثمرين الأجانب. يشير هيكل رأس مال سبيربنك إلى جاذبيته الاستثمارية العالية.

اليوم، يحتل PJSC Sberbank من روسيا، كأحد المشاركين في السوق، مكانة رائدة في القطاع المصرفي الروسي، وكذلك في سوق الإقراض، ويرد هذا التصنيف في الشكل 1.1.

أرز. 1.1.

الهدف الرئيسي لشركة PJSC Sberbank في روسيا هو ضمان النمو في جاذبية الاستثمار والحفاظ على الريادة في سوق الخدمات المالية الروسية من خلال تحديث العمليات الإدارية والتكنولوجية. ولتحقيق هذا الهدف، تهدف أنشطة Sberbank of Russian OJSC إلى تحسين سياسة العملاء، وإنشاء نظام مرن وفعال للتفاعل مع العملاء على أساس مراعاة احتياجات مجموعات العملاء المختلفة.

PJSC Sberbank of Russian هو بنك تجاري عالمي يلبي احتياجات مجموعات مختلفة من العملاء في مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية عالية الجودة في جميع أنحاء روسيا.

من خلال العمل لصالح المودعين والعملاء والمساهمين، يسعى بنك Sberbank الروسي PJSC إلى الاستثمار الفعال للأموال المجمعة من العملاء من القطاع الخاص والشركات في القطاع الحقيقي للاقتصاد، وإقراض المواطنين، وتعزيز الأداء المستدام للنظام المصرفي الروسي وإنقاذ الأسر. الودائع.

الأنشطة الرئيسية لشركة PJSC Sberbank في روسيا:

· جذب الأموال من الأفراد والكيانات القانونية إلى الودائع.

· يضع الأموال لحسابه الخاص وعلى نفقته الخاصة.

· يفتح ويحتفظ بالحسابات المصرفية للأفراد والكيانات القانونية،

· ينفذ التسويات نيابة عن العملاء.

· جمع الفواتير والنقد ومستندات الدفع والتسوية وتقديم الخدمات النقدية للأفراد والكيانات القانونية.

· شراء وبيع العملات الأجنبية نقداً وغير نقداً.

· يجذب الرواسب ويوضع على المعادن الثمينة.

· إصدار الضمانات المصرفية.

· إجراء التحويلات المالية نيابة عن الأفراد دون فتح حسابات مصرفية.

· يقوم بعمليات التأجير.

· يوفر خدمات الوساطة والاستشارات والمعلومات.

· إصدار وخدمات البطاقات المصرفية.

· يقوم بعمليات الإصدار والشراء والبيع والمحاسبة والتخزين وغيرها من العمليات المتعلقة بالأوراق المالية وغير ذلك الكثير.

يجذب البنك الأموال اللازمة لتنفيذ هذه الأنشطة من المصادر التالية: أموال المساهمين؛ ودائع العملاء من القطاع الخاص؛ أموال الكيانات القانونية؛ مصادر أخرى، بما في ذلك القروض من الأسواق المالية الدولية.

تم الانتهاء من الممارسة التعليمية في قسم الإقراض للشركات المتوسطة والكبيرة بفرع بنك تتارستان رقم 8610.

يعد تقديم الخدمات للأفراد المتوسطين والكبيرين والأفراد من الأنشطة ذات الأولوية لفرع بنك تتارستان رقم 8610.

يعمل "بنك تتارستان" رقم 8610 بنشاط على تطوير برامج الإقراض، ويقدم لعملائه قروضًا مربحة لإقراض المشاريع والاستثمارات، وتحسين ظروف السكن، وشراء المركبات، والحصول على التعليم العالي وحل العديد من المشكلات المالية الأخرى. يساعد بنك سبيربنك الروسي في تنفيذ معاملات الدفع، ويتحمل مسؤولية تخزين وزيادة أموال المودعين لديه.

يمكن لكل عميل في فرع بنك تتارستان رقم 8610 الاعتماد دائمًا على مساعدة المتخصصين المؤهلين والنهج الفردي والموقف اليقظ.

تم تأكيد موثوقية PJSC Sberbank of روسيا وسمعتها التجارية التي لا تشوبها شائبة في روسيا والخارج من خلال التقييمات العالية من وكالات التصنيف الرائدة.

ويرد في الجدول 1.2 تحليل SWOT لشركة PJSC Sberbank في روسيا.

الجدول 1.2. تحليل SWOT لشركة PJSC Sberbank في روسيا

نقاط القوة: سبيربنك الروسي هو مؤسسة ائتمانية موثوقة. يتمتع البنك بتصنيفات عالية في وكالات التصنيف الروسية والعالمية، كما أنه أحد أكبر الشركات في روسيا؛ الحصة المسيطرة في البنك مملوكة للدولة. إذا واجه البنك مشاكل، فيمكنه الاعتماد على مساعدة المساهم الرئيسي؛ لديها شبكة إقليمية متطورة من الفروع في جميع أنحاء روسيا؛ إن نشر التقارير الربع سنوية وفق المعايير الدولية يشير إلى شفافية كبيرة في أنشطة البنك؛ فهي تتمتع بسيولة عالية في أوراقها المالية، والتي طالما نظر إليها السوق على أنها ضمان وقائي. يتمتع البنك بقاعدة موارد متنوعة مما يمنحه الاستقرار.	الجوانب الضعيفة: وسوف تساهم مرونة البنك المنخفضة في التعامل مع التغيرات في الظروف الخارجية في الانخفاض التدريجي في حصته في السوق. زيادة المنافسة في سوق الخدمات المصرفية الروسية.
سمات: - يسعى بنك سبيربنك الروسي إلى تعزيز مكانته كشركة رائدة في قطاع التجزئة؛ تتضمن خطط البنك إصدار إيصالات الإيداع العالمية (GDRs) للأسهم الحالية في بورصة لندن. سيؤدي إطلاق الأسهم إلى منصات التداول الغربية إلى زيادة سيولة الأوراق المالية.	التهديدات: ه احتمال وجود تعارض بين تطوير أعمال سبيربنك الروسي ومصالح المساهم الرئيسي؛ زيادة المنافسة في سوق الخدمات المصرفية في حالة الانضمام إلى منظمة التجارة العالمية ودخول البنوك الأجنبية إلى السوق الروسية؛ احتمال زيادة تقلبات أسعار الأسهم نتيجة للتغييرات في أعضاء مجلس إدارة البنك.

دعونا نقدم المؤشرات الفنية والاقتصادية الرئيسية لشركة PJSC Sberbank في روسيا من عام 2013 إلى عام 2015 في الجدول 1.3 المعروض أدناه.

الجدول 1.3. المؤشرات الفنية والاقتصادية الرئيسية لشركة Sberbank PJSC

المؤشرات الأساسية	وحدة
المؤشرات الرئيسية لقائمة الدخل
الدخل التشغيلي قبل المخصصات	بمليار روبل
الربح قبل احتساب الضرائب	بمليار روبل
صافي الربح	بمليار روبل
المؤشرات الرئيسية للميزانية العمومية
مخصص انخفاض قيمة محفظة القروض	بمليار روبل
	بمليار روبل
أموال العملاء	بمليار روبل
مؤشرات الجودة الرئيسية
نسبة مخصص انخفاض قيمة محفظة القروض إلى القروض المتعثرة	معنى
القروض/الودائع

سنعتبر Sberbank PJSC هدفًا لإجراء تدقيق لتدريب الموظفين.

في Sberbank الحديث، لا شيء تقريبا يشبه بنوك الادخار، التي أدت وظائفها خلال فترة كبيرة من تاريخها. ولكن هناك شيء آخر يثير الدهشة: لم يعد سبيربنك يشبه نفسه قبل عشر سنوات فقط.

تعد القدرة على التغيير والمضي قدمًا علامة على الشكل "الرياضي" الممتاز الذي يتمتع به سبيربنك اليوم. إن لقب أقدم وأكبر بنك في روسيا لا يمنعه من المنافسة بشكل علني وضمير في السوق المصرفية والحفاظ على نبض التغيرات المالية والتكنولوجية. لا يواكب Sberbank اتجاهات السوق الحديثة فحسب، بل يتقدم عليها أيضًا، ويتنقل بثقة في التقنيات المتغيرة بسرعة وتفضيلات العملاء.

سبيربنك اليوم هو نظام الدورة الدموية للاقتصاد الروسي، وثلث نظامه المصرفي. يوفر البنك العمل ومصدر الدخل لكل 150 أسرة روسية.

يمثل زعيم القطاع المصرفي الروسي من حيث إجمالي الأصول 28.7٪ من إجمالي الأصول المصرفية (اعتبارًا من 1 يناير 2016).

البنك هو الدائن الرئيسي للاقتصاد الروسي ويحتل الحصة الأكبر في سوق الودائع. ويمثل 46% من ودائع الأسر، و38.7% من القروض للأفراد و32.2% من القروض للكيانات القانونية.

يضم Sberbank اليوم 14 بنكًا إقليميًا وأكثر من 16 ألف فرع في جميع أنحاء البلاد، في 83 كيانًا مكونًا للاتحاد الروسي، وتقع في 11 منطقة زمنية.

في روسيا وحدها، لدى سبيربنك أكثر من 110 ملايين عميل - أكثر من نصف سكان البلاد، ويستخدم حوالي 11 مليون شخص خدمات سبيربنك في الخارج.

نطاق خدمات سبيربنك لعملاء التجزئة واسع قدر الإمكان: بدءًا من الودائع التقليدية وأنواع الإقراض المختلفة وحتى البطاقات المصرفية وتحويلات الأموال وخدمات التأمين المصرفي والوساطة.

يتم إصدار جميع قروض التجزئة في Sberbank باستخدام تقنية "Credit Factory"، التي تم إنشاؤها لتقييم مخاطر الائتمان بشكل فعال وضمان الجودة العالية لمحفظة القروض.

في محاولة لجعل الخدمة أكثر ملاءمة وحديثة ومتقدمة من الناحية التكنولوجية، يعمل سبيربنك بشكل متزايد على تحسين قدراته على الإدارة عن بعد لحسابات العملاء كل عام. قام البنك بإنشاء نظام قنوات الخدمة عن بعد والذي يتضمن:

· الخدمات المصرفية عبر الإنترنت "Sberbank Online" (أكثر من 30 مليون مستخدم نشط)؛

· تطبيقات الهاتف المحمول Sberbank Online للهواتف الذكية (أكثر من 18 مليون مستخدم نشط)؛

· خدمة الرسائل النصية القصيرة "Mobile Bank" (أكثر من 30 مليون مستخدم نشط)؛

· واحدة من أكبر شبكات أجهزة الصراف الآلي ومحطات الخدمة الذاتية في العالم (أكثر من 90 ألف جهاز).

سبيربنك هو أكبر مصدر لبطاقات الخصم والائتمان. يشارك بنك مشترك أنشأه سبيربنك وبي إن بي باريبا في إقراض نقاط البيع تحت العلامة التجارية سيتيليم، باستخدام مفهوم "الإقراض المسؤول".

يشمل عملاء سبيربنك أكثر من مليون مؤسسة (من أصل 4.5 مليون كيان قانوني مسجل في روسيا). يخدم البنك كافة فئات العملاء من الشركات، حيث تمثل الشركات الصغيرة والمتوسطة أكثر من 35% من محفظة قروض الشركات بالبنك. الجزء المتبقي هو إقراض العملاء من الشركات الكبيرة والكبيرة.

يضم سبيربنك اليوم فريقًا يضم أكثر من 260 ألف موظف مؤهل يعملون على تحويل البنك إلى أفضل شركة خدمات تقدم منتجات وخدمات ذات مستوى عالمي.

يعد Sberbank اليوم بنكًا حديثًا قويًا يتحول بسرعة إلى واحدة من أكبر المؤسسات المالية في العالم. في السنوات الأخيرة، قام سبيربنك بتوسيع وجوده الدولي بشكل كبير. بالإضافة إلى بلدان رابطة الدول المستقلة (كازاخستان وأوكرانيا وبيلاروسيا)، يتم تمثيل سبيربنك في تسعة بلدان في أوروبا الوسطى والشرقية (SberbankEurope AG، Volksbank International سابقًا) وفي تركيا (DenizBank).

تم الانتهاء من عملية الاستحواذ على DenizBank في سبتمبر 2012 وأصبحت أكبر عملية استحواذ في تاريخ البنك الممتد لأكثر من 170 عامًا. لدى سبيربنك الروسي أيضًا مكاتب تمثيلية في ألمانيا والصين، وفرع في الهند، ويعمل في سويسرا.

في يوليو 2014، احتل سبيربنك المركز الأول بين بنوك أوروبا الوسطى والشرقية، بالإضافة إلى المركز 33 بشكل عام في التصنيف السنوي لأفضل 1000 بنك في العالم، الذي نشرته مجلة TheBanker. بالإضافة إلى ذلك، تم الاعتراف بـ Sberbankonline كأفضل الخدمات المصرفية للأفراد عبر الإنترنت في أوروبا الوسطى والشرقية وفقًا لمجلة GlobalFinance، كما تم الاعتراف به أيضًا كأفضل بنك في روسيا وفقًا لدراسة أجرتها هذه المجلة في عام 2015.

في عام 2014، حصل DenizBank (تركيا) على لقب البنك الأكثر ابتكارًا في العالم في حفل توزيع جوائز الابتكار من BAI.

المساهم الرئيسي ومؤسس بنك سبيربنك الروسي هو البنك المركزي للاتحاد الروسي، الذي يمتلك 50٪ من رأس المال المصرح به بالإضافة إلى حصة تصويت واحدة. المساهمين الآخرين في البنك هم مستثمرون دوليون وروس.

وقد تم إدراج أسهم البنك العادية والمفضلة في البورصات الروسية منذ عام 1996. إن إيصالات الإيداع الأمريكية (ADRs) مدرجة في بورصة لندن، ومقبولة للتداول في بورصة فرانكفورت وفي السوق خارج البورصة في الولايات المتحدة.

تعتمد رؤية سبيربنك لعام 2018 على خمسة مجالات تطوير رئيسية أو مواضيع استراتيجية. ويرى البنك أن تركيز العمل في هذه المجالات هو الذي سيقود الشركة إلى النجاح وسيسمح لها بتحقيق كافة الأهداف المالية والنوعية التي وضعها لنفسها للفترة حتى نهاية عام 2018 (الشكل 4). وهذه المجالات الخمسة هي:

مع العميل - مدى الحياة: ستبني المنظمة علاقات عميقة جدًا وثقة مع عملائها، وستصبح جزءًا لا يتجزأ من حياتهم، وأحيانًا غير ملحوظ. الهدف الرئيسي هو تجاوز توقعات العملاء.

الفريق والثقافة: يسعى جاهداً لضمان أن يصبح موظفو سبيربنك وثقافة الشركة أحد المصادر الرئيسية للميزة التنافسية؛

الاختراق التكنولوجي: سوف يكمل التحديث التكنولوجي للبنك ويتعلم كيفية دمج جميع أحدث التقنيات والابتكارات في أعمالنا؛

الأداء المالي: سيزيد العائد المالي للشركة من خلال إدارة أكثر فعالية للتكاليف ونسبة المخاطر إلى العائد؛

منظمة ناضجة: ستعمل على تطوير المهارات التنظيمية والإدارية وإنشاء عمليات تتوافق مع حجم مجموعة سبيربنك ومستوى طموحنا.

الشكل 4 - استراتيجية التطوير الرئيسية لسبيربنك للفترة من 2014-2018.

تم بناء الهيكل الإداري الكامل لشركة Sberbank PJSC من خلال تقسيم الأراضي التي يتم توزيعها فيها (أي روسيا بأكملها) إلى 14 بنكًا إقليميًا: بايكال، وفولجو فياتكا، والشرق الأقصى، وغرب سيبيريا، والأورال الغربي، وموسكو، وفولغا، البنوك الشمالية والشمالية الغربية وسيبيريا ووسط روسيا والأورال ووسط الأرض السوداء والجنوبية الغربية. وفي المقابل، تشمل البنوك الإقليمية عدة وحدات إدارية إقليمية. علاوة على ذلك، لدى البنوك الإقليمية فروعها الخاصة (OSB)، والتي تنقسم بدورها إلى أقسام هيكلية داخلية (VSP). يوجد أيضًا في نظام إدارة سبيربنك قنوات خدمة عن بعد - وهي مراكز الاتصال الإقليمية الموحدة (URCC). في جميع أنحاء روسيا، تقع مواقعهم في 5 مدن: فولغوغراد، فورونيج، أومسك، ستافروبول ويكاترينبرج. يمكن أن يتجاوز عدد موظفي مركز الاتصال 500 شخص. تقدم ERCC الخدمات لعملاء البنوك عبر الهاتف. يتم حل الأسئلة والمواقف ذات الطبيعة المختلفة في معظم الحالات من خلال الحوار. ويهدف هذا إلى تحسين الخدمة. وفي التطوير المستقبلي للبنك هناك مبادرة لبناء مركز اتصال آخر في مدينة كراسنودار. ويخطط سبيربنك أيضًا للتحول بالكامل إلى الخدمة عن بعد، والتي يتحرك نحوها بالفعل بخطوات صغيرة. وسيتم تخفيض VSP حتى يتم إغلاقه بالكامل.

في عمله التأهيلي النهائي، سيتم أيضًا فحص نظام تدريب الموظفين في ERCC التابع لشركة Sberbank PJSC بالتفصيل.

مقدمة

تحفيز الموظفين هو الوسيلة الرئيسية لضمان الاستخدام الأمثل للموارد وتعبئة الموارد البشرية الموجودة. الهدف الرئيسي من عملية التحفيز هو الحصول على أقصى عائد من استخدام موارد العمل المتاحة، مما يجعل من الممكن زيادة الفعالية الشاملة وربحية المؤسسة.

من سمات إدارة شؤون الموظفين أثناء الانتقال إلى السوق الدور المتزايد لشخصية الموظف. وبناء على ذلك تتغير نسبة الحوافز والاحتياجات التي يمكن أن يعتمد عليها نظام الحوافز. لتحفيز الموظفين، تستخدم الشركات اليوم أساليب المكافأة المالية وغير المالية. وفي الوقت نفسه، لا تقدم نظرية الإدارة ولا ممارسة إدارة شؤون الموظفين صورة محددة للعلاقة بين الجوانب الفردية للمجال التحفيزي للموظفين اليوم والطرق الأكثر فعالية لإدارتها.

الغرض من هذه الدورة هو تطوير طرق لتحسين نظام حوافز الموظفين في الظروف الحديثة باستخدام مثال Sberbank PJSC. ولتحقيق هذا الهدف تم حل المهام التالية:

· دراسة الأسس النظرية والاتجاهات الحديثة لدافعية العمل ودورها في زيادة كفاءة المنشأة.

· تحليل تنظيم الحوافز لموظفي PJSC Sberbank.

· تطوير تدابير لتحسين الحوافز لموظفي Sberbank PJSC.

تتكون هذه الدورة من ثلاثة فصول، الفصل الأول مخصص للخصائص العامة للمؤسسة، والثاني هو الأساس النظري لتحسين تحفيز وتحفيز عمل الموظفين، والفصل الثالث هو الجزء العملي من أعمال الدورة المكتملة. يقدم الفصل الأول وصفًا عامًا لأنشطة المنظمة، ويحلل الأنواع التحفيزية للموظفين باستخدام اختبار جيرتشيكوف للأنواع التحفيزية.

ويدرس الثاني تحفيز الموظفين باعتباره العامل الأكثر أهمية في زيادة كفاءة الإنتاج، ويصف بالتفصيل أنواع تحفيز الموظفين، ويطور أيضًا أساليب تحفيز الموظفين.

وفي الفصل الثالث، واستنادا إلى تحليل نظام التحفيز في هذه المنظمة، تم تحديد طرق تحسين حوافز الموظفين، مع إيلاء اهتمام خاص لاستخدام شكل المكافأة.

الفصل 1. تحليل فعالية تحفيز الموظفين في Sberbank PJSC.

خصائص PJSC سبيربنك.

PJSC Sberbank هو أكبر بنك في روسيا ورابطة الدول المستقلة مع أوسع شبكة من الأقسام، ويقدم مجموعة كاملة من الخدمات المصرفية الاستثمارية. منذ سبتمبر 2012، أصبح 50٪ بالإضافة إلى سهم واحد من البنك تحت سيطرة البنك المركزي للاتحاد الروسي، وأكثر من ثلث الأسهم مملوكة لشركات أجنبية. حوالي نصف سوق الودائع الخاصة الروسية، بالإضافة إلى ثلث قروض الشركات والأفراد في روسيا، تأتي من سبيربنك.

يبدأ تاريخ سبيربنك الروسي بالمرسوم الشخصي الذي أصدره الإمبراطور نيكولاس الأول عام 1841 بشأن إنشاء بنوك الادخار، وافتتح أولها في سانت بطرسبرغ عام 1842. بعد قرن ونصف - في عام 1987 - تم إنشاء بنك متخصص لمدخرات العمل وإقراض السكان على أساس بنوك توفير العمالة الحكومية - سبيربنك في اتحاد الجمهوريات الاشتراكية السوفياتية، والذي عمل أيضًا مع الكيانات القانونية. يضم بنك سبيربنك في اتحاد الجمهوريات الاشتراكية السوفياتية 15 بنكًا جمهوريًا، بما في ذلك البنك الجمهوري الروسي.

في يوليو 1990، بقرار من المجلس الأعلى لجمهورية روسيا الاتحادية الاشتراكية السوفياتية، تم إعلان بنك سبيربنك الجمهوري الروسي في اتحاد الجمهوريات الاشتراكية السوفياتية ملكا لجمهورية روسيا الاتحادية الاشتراكية السوفياتية. وفي ديسمبر 1990، تم تحويله إلى بنك تجاري مساهم، والذي تم تأسيسه بشكل قانوني في اجتماع عام للمساهمين في 22 مارس 1991. في نفس عام 1991، أصبح سبيربنك ملكا للبنك المركزي للاتحاد الروسي وتم تسجيله كبنك توفير تجاري مشترك في الاتحاد الروسي. بفضل دعم البنك المركزي للاتحاد الروسي إلى حد كبير وزيادة رسوم خدمات التسوية، تمكن سبيربنك من الصمود في وجه التخلف عن سداد GKO-OFZ لعام 1998 (في ذلك الوقت كانت حصة التزامات الديون الحكومية في أصول البنك 52%، وتشكل محفظة القروض 21% فقط من صافي الأصول).

في سبتمبر 2012، باع البنك المركزي للاتحاد الروسي حصة قدرها 7.6% في سبيربنك لمستثمرين من القطاع الخاص مقابل 159 مليار روبل، أو ما يقرب من 5 مليارات دولار. حاليًا، يواصل البنك المركزي السيطرة على الحصة المسيطرة في سبيربنك (الجهة التنظيمية لديها 50٪ بالإضافة إلى سهم واحد). ويبلغ عدد المساهمين الأقلية حوالي 250 ألف كيان قانوني وفرد، بما في ذلك المستثمرين المؤسسيين الأجانب، الذين يمتلكون أكثر من ثلث أسهم سبير.

تعتمد إدارة سبيربنك في روسيا على مبدأ الشركاتية وفقًا لقانون حوكمة الشركات الذي وافق عليه الاجتماع العام السنوي لمساهمي البنك في يونيو 2002. يتم تشكيل جميع الهيئات الإدارية للبنك على أساس ميثاق سبيربنك في روسيا ووفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي.

نظام إدارة بنك الادخار في الاتحاد الروسي منصوص عليه في الوثيقة القانونية الرئيسية - ميثاق بنك الادخار في الاتحاد الروسي، لأنه يعتمد إلى حد كبير على هذا. في عام 2014، احتل سبيربنك المركز 63 في تصنيف العلامات التجارية الأكثر قيمة في العالم، الذي نشرته شركة الاستشارات Brand Finance. تقدر قيمة العلامة التجارية لسبيربنك بمبلغ 14.16 مليار دولار: وقد نمت على مدار العام بنحو 3.4 مليار دولار، وبالتالي، تم التعرف على سبيربنك باعتباره العلامة التجارية الأغلى في روسيا.

بموجب هذا، تخطر شركة المساهمة المفتوحة "سبيربنك أوف روسيا" (المشار إليها فيما يلي باسم البنك) أنه في 4 أغسطس 2015، سجل مكتب دائرة الضرائب الفيدرالية في موسكو نسخة جديدة من ميثاق البنك، تحتوي على اسم شركة جديد هو البنك، الذي تم تسجيله في سجل الدولة الموحد للكيانات القانونية.

فيما يتعلق باستلام البنك في 11 أغسطس 2015 للرسالة المقابلة من البنك المركزي للاتحاد الروسي والنسخة المسجلة من ميثاق البنك، تفيد المعلومات التالية:

الاسم الكامل الجديد للبنك باللغة الروسية: شركة مساهمة عامة "سبيربنك روسيا".

الاسم المختصر الجديد للبنك باللغة الروسية: PJSC Sberbank.

تمت الموافقة على الهيكل الإداري لسبيربنك بالاتحاد الروسي، الموجود حاليًا، بقرار من مجلس إدارة سبيربنك بالاتحاد الروسي وهو كما يلي:

الهيكل الإداري التنظيمي لسبيربنك في الاتحاد الروسي:

الاجتماع العام للمساهمين.

يعتبر الاجتماع العام للمساهمين أعلى هيئة إدارية في البنك. يتم اتخاذ القرارات في الاجتماع العام للمساهمين بشأن القضايا الرئيسية لأنشطة البنك. يتم تحديد قائمة القضايا التي تقع ضمن اختصاص الاجتماع العام للمساهمين بموجب القانون الاتحادي "بشأن الشركات المساهمة" وميثاق البنك.

يوافق الاجتماع العام للمساهمين على التقرير السنوي للبنك، ويتخذ أيضًا قرارات بشأن توزيع الأرباح ودفع الأرباح، ويوافق على مدقق الحسابات للعام المقبل، وينتخب أعضاء مجلس الإشراف ولجنة التدقيق، ويوافق على النسخة الجديدة من التقرير الميثاق واللوائح الخاصة بمجلس الإدارة، يتخذ القرارات بشأن دفع المكافآت لأعضاء مجلس الإدارة ولجنة التدقيق.

منصة الاشراف.

وفقًا للميثاق، تتم الإدارة العامة لأنشطة البنك من قبل مجلس الإشراف. تشمل اختصاصات مجلس الإشراف قضايا تحديد المجالات ذات الأولوية لأنشطة البنك، وتشكيل الهيئة التنفيذية الجماعية للبنك - مجلس الإدارة، وقضايا عقد وإعداد الاجتماعات العامة للمساهمين، والتوصيات بشأن مقدار أرباح الأسهم و إجراءات دفعها، والاستماع الدوري لتقارير الرئيس، رئيس مجلس إدارة البنك حول النتائج المالية لأنشطة البنك، وتنفيذ المهام ذات الأولوية وغيرها من القضايا.

يتكون المجلس الإشرافي لسبيربنك من 17 عضوًا. في عام 2010، تم انتخاب 12 عضوًا في مجلس الإدارة لعضوية مجلس الإشراف - ممثلين عن المساهم الرئيسي وإدارة الرئيس وحكومة الاتحاد الروسي؛ 2 مدراء البنوك. 3 مديرين مستقلين يستوفون بشكل كامل متطلبات المديرين المستقلين بموجب التشريعات الروسية.

لجان مجلس الإشراف.

لجان مجلس الإشراف هي هيئات تم إنشاؤها للنظر الأولي في أهم القضايا التي تدخل في اختصاص مجلس الإشراف وإعداد التوصيات بشأنها. ويتم تشكيل اللجان سنويا من بين أعضاء مجلس الإشراف. وتضم كل لجنة مديرين مستقلين. تعمل اللجان على تسهيل التفاعل العملي مع هيئات إدارة البنك. قرارات اللجان ذات طبيعة استشارية.

تقوم لجنة التدقيق بإجراء تقييم أولي للمرشحين لمراجعي حسابات البنك، ومراجعة استنتاجات المدقق ولجنة التدقيق، وتقييم فعالية الرقابة الداخلية للبنك، والمراجعة الأولية للبيانات المالية السنوية للبنك.

تم تصميم لجنة الموارد البشرية والمكافآت للمساعدة في جذب المتخصصين المؤهلين تأهيلا عاليا لإدارة البنك وخلق الحوافز اللازمة لعملهم الناجح.

تقوم لجنة التخطيط الاستراتيجي بإجراء دراسة أولية للقضايا المتعلقة بالإدارة الإستراتيجية لأنشطة البنك من أجل تحسين كفاءة أنشطته على المدى الطويل.

الهيئة الإدارية.

تتم إدارة الأنشطة الحالية للبنك من قبل الرئيس ورئيس مجلس إدارة البنك ومجلس إدارة البنك.

مجلس الإدارة هو هيئة إدارية تنفيذية جماعية. يناقش مجلس الإدارة بشكل مبدئي جميع المسائل الخاضعة للنظر من قبل الاجتماع العام للمساهمين ومجلس الإشراف على البنك؛ يحدد سياسة البنك في مجال إدارة المخاطر. مناقشة تقارير رؤساء أقسام المكتب المركزي للبنك ورؤساء البنوك الإقليمية حول نتائج الأنشطة؛ ينظم إدخال أحدث التقنيات المصرفية في ممارسات البنك؛ يضمن إنشاء بنية تحتية مصرفية حديثة؛ يشكل هيئات العمل الجماعية؛ الموافقة على الوثائق الداخلية التي تنظم الأنشطة الحالية للبنك، بما في ذلك تلك التي تحدد سياسة البنك في مختلف مجالات النشاط؛ وينظر أيضًا في القضايا الأخرى المتعلقة بأنشطة البنك ويحلها.

اللجان التابعة لمجلس الإدارة.

من أجل تحسين الكفاءة التشغيلية وتطوير الأعمال، لدى البنك عدد من الهيئات الجماعية (اللجان) التي تقدم تقاريرها إلى مجلس إدارة Sberbank PJSC، وتتمثل مهامها الرئيسية في حل المشكلات وتنفيذ سياسة موحدة ومنسقة في مختلف مجالات الأعمال. الأنشطة التشغيلية للبنك.

الهيئات الجماعية لسبيربنك في روسياومهامهم الرئيسية:

لجنة أعمال الشركة تتخذ قرارات بشأن القضايا الرئيسية لأعمال الشركات ولجنة القروض والاستثمارات. تتخذ قرارات بشأن أكبر القروض والقضايا ذات الصلة، لجنة الأصول المتعثرة تتخذ قرارات بشأن القضايا الرئيسية المتعلقة بتنظيم العمل لسداد أموال القروض، وتتخذ قرارات بشأن شطب الديون المعدومة لجنة أعمال التجزئة تتخذ قرارات بشأن القضايا الرئيسية المتعلقة بتجارة التجزئة، لجنة إقراض التجزئة تتخذ القرارات في قضايا إقراض الأفراد لجنة إدارة الأصول والخصوم اتخاذ القرارات بشأن قضايا إدارة أصول البنك وخصومه ومخاطر السيولة ومخاطر السوق لجنة إدارة تنفيذ استراتيجية التنمية اتخاذ القرارات بشأن القضايا الرئيسية المتعلقة بتنفيذ استراتيجية البنك لجنة العمليات والتقنيات تقبل القرارات المتعلقة بتطوير التكنولوجيا في البنك، وتدير مجموعة من مشاريع تكنولوجيا المعلومات، وتوافق على نماذج العمليات المصرفية. لجنة إدارة شؤون الموظفين تتخذ قرارات بشأن قضايا تنظيم العمل مع الموظفين، وتراجع الهياكل التنظيمية وجداول التوظيف في المكتب المركزي

مجلس إدارة البنك

منذ عام 2008، كان لدى البنك هيئة عمل جماعية دائمة - مجلس إدارة البنك، الذي يضم أعضاء مجلس إدارة البنك ورؤساء البنوك الإقليمية والفرعية وعدد من رؤساء إدارات المكتب المركزي. تعد هذه الهيئة الجماعية بمثابة منصة للمناقشة النشطة للقضايا الإستراتيجية لتطوير البنك وتطوير الحلول المثلى التي تأخذ في الاعتبار الخصائص الإقليمية لأنشطة البنك. تعقد اجتماعات مجلس الإدارة بانتظام، كقاعدة عامة، على أساس أحد البنوك الإقليمية، مما يجعل من الممكن دراسة أفضل الممارسات المحلية وزيارة الأقسام المصرفية الإقليمية.

لجنة التدقيق.

لممارسة الرقابة على الأنشطة المالية والاقتصادية للبنك، يتم انتخاب لجنة التدقيق من قبل الاجتماع العام السنوي للمساهمين. تقوم لجنة التدقيق بالتحقق من امتثال البنك للقوانين التشريعية وغيرها من القوانين التي تنظم أنشطته، وإنشاء الرقابة الداخلية في البنك، وقانونية المعاملات التي يتم تنفيذها. تقوم لجنة التدقيق بتقييم مدى موثوقية البيانات الواردة في التقرير السنوي والواردة في البيانات المالية السنوية للبنك.

اعتبارًا من 1 يناير 2011 تتكون شبكة سبيربنك روسيا من 17 بنكًا إقليميًا و521 فرعًا في جميع أنحاء روسيا، ولديها فرع أجنبي واحد (الهند) ومكتبين تمثيليين أجنبيين (ألمانيا والصين) و3 بنوك فرعية (كازاخستان وأوكرانيا وبيلاروسيا).