صفحه اصلی بهداشت روشی برای مدل سازی فرآیندهای تجاری یک شرکت ارائه دهنده خدمات حمل و نقل جاده ای در برنامه MS Visio با استفاده از مثال شرکت حمل و نقل EcoTrans LLC.

بهداشت

روشی برای مدل سازی فرآیندهای تجاری یک شرکت ارائه دهنده خدمات حمل و نقل جاده ای در برنامه MS Visio با استفاده از مثال شرکت حمل و نقل EcoTrans LLC.

آموزش بر روی کامپیوترهای شخصی انجام می شود.

این دوره به توصیف فرآیندهای کسب و کار با استفاده از ویرایشگر گرافیکی تجاری محبوب Microsoft Visio اختصاص دارد. که یادگیری آن آسان است و در عین حال به شما امکان می دهد تا به سرعت و کارآمد مدل های تجاری ایجاد کنید.

در طول آموزش، متداول‌ترین متدولوژی‌ها (نشان‌گذاری) برای مدل‌سازی فرآیندهای کسب‌وکار که توسط Visio پشتیبانی می‌شوند، بررسی می‌شوند و مهارت‌های عملی در ساخت نمودارهای فرآیند گرافیکی در MS Visio توسعه می‌یابد.

هدف این دوره برای متخصصانی است که در توصیف، تجزیه و تحلیل و بهینه سازی فرآیندهای تجاری دخیل هستند.

توابع اولیه Microsoft Visio برای ترسیم نمودارهای فرآیند کسب و کار ضروری است.
- کار با برگه های نمودار استفاده از مجموعه های شکل کار با شکل های نمونه اضافه کردن اشکال به نمودار ترسیم خطوط اتصال پویا بین اشکال. چسباندن خطوط اتصال به اشکال. چسباندن دینامیک و استاتیک. گزینه های چسباندن و چسباندن را تنظیم کنید. با استفاده از قابلیت Auto Connect. تغییر اندازه و موقعیت اشکال اندازه و موقعیت جعبه متن اشکال را تغییر دهید. دسته های شکل: انتخاب، چرخش، فیلد متن، کنترل، نقطه اتصال. قالب بندی اشکال کپی کردن اشکال و فرمت آنها هم ترازی و قرار دادن خودکار ارقام. گروه بندی اشکال و ترکیب آنها در ظروف. مقیاس بندی، تغییر اندازه و ظاهر صفحه نمودار. پیکربندی پارامترهای صفحه نمودار و چاپ.
قوانین اساسی برای ساخت نمودارهای فرآیند.
- ایجاد شبکه ای از فرآیندهای سطح بالا. فرآیند تجزیه تعیین اهداف شرح فرآیند. تعریف مرزهای فرآیند: ورودی ها، خروجی ها، تامین کنندگان و مصرف کنندگان. ساخت نمودارهای فرآیند سطوح بالا و پایین. قوانین نمایش منطق اجرای فرآیند. قوانین استفاده از رویدادها و عملگرهای منطقی نمایش فرآیندهای مسئول و اجرایی
متدولوژی ها و استانداردها برای توصیف فرآیندهای تجاری که توسط Microsoft Visio پشتیبانی می شوند.
- متداول‌ترین متدولوژی‌ها و استانداردها (نشان‌گذاری‌ها) برای توصیف فرآیندهای تجاری، که توسط محصول نرم‌افزار Microsoft Visio پشتیبانی می‌شوند. نمودار فرآیند IDEF0. نمودار جریان فرآیند معمولی نمودار جریان فرآیند با Swimmer Lanes. نمودار فرآیند ARIS VAC (نمودار زنجیره ارزش افزوده). نمودار فرآیند ARIS EPC (زنجیره فرآیند محور رویداد). نمودار فرآیند BPMN (مدل فرآیند کسب و کار و نمادگذاری). تحلیل تطبیقی، مزایا، معایب و زمینه های کاربرد نمادها. نمایش فرآیندهای دستی و خودکار بر روی یک نمودار. تنظیم پارامترهای زمان و هزینه برای فرآیندها، نیازهای زمان و کیفیت و سایر داده های لازم.
خدمات MS Visio همانطور که برای توصیف فرآیندهای تجاری اعمال می شود.
- تجزیه و نصب هایپرلینک ها به نمودارهای فرآیند تجاری تودرتو. تنظیم و ویرایش حفاظت برای اشکال نمودار. شکل های نمودار را برای پیوند به فایل ها، اسناد و منابع خارجی مختلف تنظیم کنید. ایجاد و ویرایش ویژگی های اشیاء نمودار. افزودن و ویرایش فیلدهای ویژگی (ویژگی ها) برای اشکال. ایجاد و ویرایش مجموعه های شکل. تهیه گزارش بر اساس نمودارهای گرافیکی ایجاد یک انتشار HTML از یک نمودار گرافیکی.

ولادیمیر رپین

مدیر کلولادیمیر رپین مدیریت LLC

عضو ABPMP روسیه

مشاور مدیریت

مربی کسب و کار

کاندیدای علوم فنی

این مقاله مسائل مربوط به انتخاب نماد برای توصیف فرآیندها را به منظور تنظیم بعدی مورد بحث قرار می دهد. نمادهای Work Flow اغلب مورد استفاده قرار می گیرند، مانند: "فلوچارت ساده" در MS Visio، "Procedure" در Business Studio، نماد ARIS eEPC و موارد دیگر. هنگام مقایسه نمادها، تمرکز اصلی بر ایجاد نمودارهای فرآیندی است که برای کارکنان سازمان ساده و قابل درک باشد.

برای تحلیلگران کسب و کار شرکت ها، پایان نامه های مورد بحث در مقاله دلیلی جدی برای فکر کردن به این است که رویکردهایی که آنها برای توسعه نمودارهای گرافیکی فرآیندهای سازمانی استفاده می کنند چقدر مؤثر است.

مقدمه

یکی از مهمترین اهداف ایجاد نمودارهای فرآیند گرافیکی، استفاده بعدی از آنها در اسناد نظارتی سازمان است. این طرح‌ها معمولاً توسط کارمندانی استفاده می‌شود که در نمادهای پیچیده آموزش ندیده‌اند، مهارت‌های تحلیل سیستمی ندارند و غیره. سادگی و وضوح طرح‌ها برای آنها بسیار مهم است. نمودارهای پیچیده و گیج کننده حاوی بسیاری از نمادهای مختلف توسط مردم درک ضعیفی دارند که استفاده از آنها را در عمل دشوار می کند. بنابراین، برای اهداف عملی، انتخاب صحیح و استفاده از نماد (روش شناسی) برای توصیف فرآیندها مهم است. برای انتخاب چنین نمادی از چه معیارهایی باید استفاده کرد؟ چگونه نمادهای مختلف را با یکدیگر مقایسه کنیم؟ بیایید به چندین نمونه از توصیف یک فرآیند تجاری با استفاده از نمادهای رایج نگاه کنیم و سعی کنیم به این سؤالات پاسخ دهیم.

مقایسه نمادها

برای مقایسه، نمادهای شرح فرآیند زیر انتخاب شدند:

"فلوچارت ساده" (نمایش حرکت اسناد، با استفاده از بلوک "راه حل").
"نمودار بلوک ساده" (بدون نمایش حرکت اسناد، بدون استفاده از بلوک های "راه حل")؛
"رویه" سیستم Business Studio (یکی از گزینه های ممکننمایندگی ها)؛
ARIS eEPC.

یک فرآیند ساده و شهودی به عنوان یک مورد آزمایشی انتخاب شد. نتایج توصیف این فرآیند در شکل 1 ارائه شده است. 1-4.

برنج. 1. نمودار فرآیند در نماد "فلوچارت ساده" در MS Visio (با حرکت اسناد، با استفاده از بلوک "راه حل")

در نمودار ارائه شده در شکل. 1، توالی عملیات فرآیند در طول زمان با استفاده از فلش‌های ضخیم نشان داده می‌شود و حرکت اسناد با استفاده از فلش‌های نقطه‌دار نازک نشان داده می‌شود. بلوک های محلول به روشی کلاسیک استفاده می شوند. آنها اطلاعات (سوالاتی) را نشان می دهند که روند بعدی فرآیند "به آن" بستگی دارد. این رویکرد برای استفاده از "الماس" بسیار رایج است. اما در واقع، کل منطق تصمیم‌گیری و شکل‌گیری خروجی‌ها (اسناد) معین باید در درون عملیات فرآیند گنجانده شود. اگر در مورد آن فکر کنید، ارزش (معنا) کشیدن این "الماس ها" مشخص نیست. اینها چه نوع اشیایی هستند: عملیات پردازش، رویدادها؟ به نظر می رسد نه یکی است و نه دیگری. اینها عملگرهایی برای تصمیم گیری بر اساس برخی شرایط هستند. اما ما در حال توسعه یک نمودار فرآیند برای افراد هستیم، و نه نوشتن یک برنامه کامپیوتری به یک زبان خاص. در یک برنامه کامپیوتری، "الماس" یک عملیات تمام عیار برای مقایسه شرایط و غیره است. اما نمودار فرآیند باید اشیاء واقعی را نشان دهد - فرآیندهای انجام شده توسط افراد، اسناد، سیستم های اطلاعاتیو غیره. به این فکر کنید که آیا درست است که "الماس" را جدا از عملیات فرآیند در نمودار نشان دهید؟ در عوض می توانید:

منطق تصمیم گیری را در قالب دنباله ای از عملیات در نمودار فرآیند مورد بررسی شرح دهید.
منطق را در قالب نموداری از مراحل زیرفرایند مربوطه توصیف کنید و به سطح بعدی بروید.
منطق موجود در متن (در ویژگی های متن عملیات) را شرح دهید و سپس آن را در آیین نامه اجرای فرآیند نمایش دهید.

اجازه دهید "مزایا" و "معایب" روش استفاده از "الماس" مورد بحث در بالا را فرمول بندی کنیم (شکل 1).

"فلوچارت ساده" در MS Visio (با حرکت سند، با استفاده از بلوک "Solution")

در شکل شکل 2 نمونه ای از همان فرآیند را نشان می دهد که فقط بدون استفاده از بلوک ها و اسناد "Solution" توضیح داده شده است. به راحتی می توان بررسی کرد که این نمودار 24 عنصر گرافیکی کمتری نسبت به نمودار در شکل 1 دارد. 1. طرح شکل. 2 بسیار ساده تر به نظر می رسد. عناصر گرافیکی چشم را خیره نمی کند و از نظر محتوای اطلاعاتی، این نمودار برای کاربر نهایی کاملاً قابل درک و در دسترس است. اگر برای هر عملیات فرآیند، الزامات اجرای آن را به صورت متنی توصیف کنید، با ترکیب فرم های ارائه جدولی و گرافیکی، می توانید به اندازه کافی روند اجرای فرآیند را برای کارکنان شرکت توصیف کنید.

برنج. 2. نمودار فرآیند در نماد "فلوچارت ساده" در MS Visio (بدون جابجایی سند، بدون استفاده از بلوک "راه حل")

"مزایا" و "معایب" یک نمایش گرافیکی از فرآیند به شکل ارائه شده در شکل. 2 در زیر نشان داده شده است.

"فلوچارت ساده" در MS Visio (بدون جابجایی سند، بدون استفاده از بلوک "Solution")

به طور کلی، استفاده از نمودارها در قالبی مشابه آنچه در شکل 1 ارائه شده است. 2 هم برای توسعه دهندگان و هم برای کارمندانی که روی این طرح ها کار می کنند راحت است.

در شکل شکل 3 نمودار فرآیندی را نشان می دهد که در نماد "رویه" محیط مدل سازی Business Studio شکل گرفته است. این طرح دارای چندین ویژگی است. اولاً، بلوک‌های «تصمیم» به روشی غیر استاندارد استفاده می‌شوند - نه به عنوان یک عنصر گرافیکی برای نمایش سؤال و انشعاب، بلکه به عنوان یک عملیات فرآیندی تمام عیار مرتبط با تصمیم‌گیری. در Business Studio، "الماس" تقریباً تمام ویژگی های یک فرآیند تمام عیار را دارد، اما نمی توان آن را تجزیه کرد (شاید توسعه دهندگان سیستم در طول زمان این امکان را فراهم کنند). استفاده از "الماس" (به جای چهار گوش) نمودار را بصری تر می کند. در عین حال، می توانید هر گونه اطلاعات متنی را در ویژگی های "الماس" وارد کنید: توضیحات، شروع، تکمیل، الزامات مهلت و غیره.

دومین ویژگی نمودار فرآیند ارائه شده در شکل 1. 3، کاربرد فلش است. برای نمایش دنباله ای از عملیات، می توانید از یک فلش با یک نوک استفاده کنید - پیکان "اولویت". می توانید از یک فلش دو سر برای نشان دادن حرکت سند استفاده کنید. با این حال، در Business Studio می‌توانید تنها با استفاده از یک نوع فلش، یعنی فلش‌های تقدم، به نتیجه برسید. در عین حال، تعداد مورد نیاز اسنادی که در فهرست اشیاء فعالیت تعریف شده اند را می توان به فلش های نامگذاری شده پیوند داد.

این رویکرد این امکان را فراهم می کند:

تعداد عناصر گرافیکی در نمودار فرآیند را به میزان قابل توجهی کاهش دهید و در عین حال؛
نمایش در آیین نامه فرآیند اطلاعات لازم در مورد اسناد ورودی و خروجی.

بنابراین، بدون درهم ریختن نمودار با عناصر غیر ضروری، با این وجود می‌توانیم فرآیند را به طور کامل شرح دهیم و تمام اطلاعات لازم را در مقررات بارگذاری کنیم.

این واقعیت که نام فلش به اسنادی که به آن پیوست شده است بستگی ندارد به ما امکان می دهد فلش های روی نمودار را به قابل درک ترین و راحت ترین روش برای کارمندان نام گذاری کنیم. به عنوان مثال، مجموعه‌ای از اسناد خاص را می‌توان به پیکان تقدم «مجموعه‌ای از گزارش‌ها آماده شد» پیوند داد. نام فلش در این مورد، رویدادی را به اجراکننده نشان می‌دهد که عملیات قبلی به نام «ایجاد گزارش مجموعه برای روز» را تکمیل کرده است. (توجه داشته باشید که در متدولوژی شرکت STU، فلش بعد از عملیات فرآیند یک موجودیت است نه یک رویداد. بعد از بلوک "تصمیمات" می توانید نشان دهید نتایج احتمالیتصمیمات).

برنج. 3. "رویه" سیستم Business Studio (گزینه ای با استفاده غیر سنتی از بلوک های "Solution")

"مزایا" و "معایب" یک نمایش گرافیکی از فرآیند به شکل ارائه شده در شکل. 3 در زیر نشان داده شده است.

"رویه" سیستم Business Studio (گزینه ای با استفاده غیر سنتی از بلوک های "Solution")

هنگام استفاده از Business Studio، نماد Procedure را می توان به روش های کمی متفاوت استفاده کرد. نویسنده مقاله به رویکرد ارائه شده در شکل 1 تمایل دارد. 3.

در شکل شکل 4 نموداری از فرآیند مورد بررسی را نشان می دهد که در نماد ARIS eEPC توسعه یافته است. توجه داشته باشید که برخی از عملیات فرآیند در نمودار مطابقت نداشتند. این نمودار جزئی از یک فرآیند ساده که با نماد ARIS eEPC نوشته شده است، شامل چهار عبارت منطقی و هشت رویداد است! شخصی که نمودار را می خواند باید بتواند همه این عملگرهای منطقی را به درستی تفسیر کند. بدون آموزش خاص و برخی مهارت‌ها در خواندن چنین نمودارهایی، بعید است که یک کارمند معمولی بتواند منطق فرآیند مورد نظر را بدون شرح متن دقیق یا کمک یک تحلیلگر کسب و کار واجد شرایط درک کند.

توجه داشته باشید که نمودار فرآیند در نماد ARIS eEPC بطور قابل توجهی اشغال می شود فضای بیشترنسبت به نمودارهای ارائه شده در شکل 1-3. پیچیدگی تشکیل چنین طرحی نیز به طور قابل توجهی بالاتر است.

برنج. 4. نمودار فرآیند در نماد ARIS eEPC (ساخته شده در Business Studio)

نمودار فرآیند در نماد ARIS eEPC (ساخته شده در Business Studio)

به طور کلی، اگر قصد خرید SAP R/3 را ندارید، انتخاب و استفاده از نماد ARIS eEPC، از دیدگاه نویسنده مقاله، راه حل بهینه نیست. توجه به نمادهایی برای توصیف فرآیندهایی که برای اجراکنندگان بصری و شهودی تر هستند، ارزش دارد. با این حال، برخی ممکن است نماد ARIS eEPC را بصری تر و قابل درک تر بدانند. تا حدی این موضوع سلیقه ای است.

شرح فرآیند برای اهداف اتوماسیون بعدی

در نظر گرفتن مثال بالا از شرح فرآیند کسب و کار اگر در نماد BPMN 2.0 ارائه شده باشد، جالب است. این نماد برای توصیف فرآیندهای "قابل اجرا"، یعنی فرآیندهایی که سیستم BPM پشتیبانی می کند، در نظر گرفته شده است.

نظر شما در مورد استفاده از BPMN 2.0. A. A. Belaichuk، مدیر کل شرکت Business Console، سهام:

"در شکل شکل 5 همان فرآیند را در نماد BPMN نشان می دهد. همانطور که می بینیم، این شکل مشابه شکل 1 است. 1: در نماد BPMN، وظایف به صورت مستطیل، چنگال ها به صورت الماس و داده ها به عنوان نمادی شبیه به یک سند نشان داده می شوند. جریان های کنترلی خطوط یکپارچه هستند، جریان های داده نقطه چین هستند.

باید در نظر داشت که این نمودار فقط شامل بخش کوچکنمادهای BPMN: تنها یک نوع فورک از 5 مورد موجود در پالت، یک نوع کار از 8 مورد. تعامل با یکدیگر از طریق پیام ها یا داده ها. علاوه بر این، این نماد دقیق تر است: نه تنها نمادها، بلکه قوانینی را که می توان آنها را با یکدیگر ترکیب کرد نیز تعریف می کند. نیاز به چنین قوانینی با این واقعیت دیکته می شود که نماد BPMN نه تنها بر این واقعیت متمرکز است که مردم آن را می خوانند، بلکه بر اجرای مستقیم توسط ویژه نیز متمرکز است. نرم افزار- "موتور" سیستم BPM.

در عین حال، همانطور که این مثال نشان می‌دهد، هنگام استفاده از یک زیر مجموعه محدود از پالت، BPMN پیچیده‌تر از یک فلوچارت معمولی نیست. خوب، برای کسانی که می خواهند به طور حرفه ای بر BPMN مسلط شوند، آموزش تخصصی bpmntraining.ru را توصیه می کنیم.

برنج. 5. نمودار فرآیند در نماد BPMN 2.0

تمرین زندگی

در شکل شکل 6 بخشی از یک نمودار فرآیند را نشان می دهد که توسط تحلیلگران تجاری یک شرکت بسیار خاص در نمادی که آنها اختراع کرده اند توسعه یافته است. نمودار با استفاده از اصول "فلوچارت ساده" ساخته شده است - بلوک "راه حل" در نسخه کلاسیک آن استفاده می شود. علاوه بر این، نمودار بسیاری از نمادهای دیگر را نشان می دهد که به صورت غیر استاندارد استفاده می شوند.

برنج. 6. نمونه هایی از نمودار فرآیند برای یکی از شرکت ها

هنگام تشکیل نمودار شکل. 6، تحلیلگران کسب و کار آشکارا برای وضوح و حداکثر درک برای کاربر معمولی «مبارزه» داشتند. آنها به دنبال به حداقل رساندن یا حتی حذف تفسیر متنی در نمودارهای فرآیند بودند. اجراکنندگان به سادگی با یک نمودار فرمت A3 چاپ شدند، پس از خواندن آن همه چیز بلافاصله مشخص شد: چه کاری باید انجام داد، چگونه، از چه اسنادی استفاده کرد و غیره.

طرح مورد بررسی البته نمونه ای از سادگی و وضوح نیست. اما برای انتقال حداکثر اطلاعات مفید به دست اندرکاران این فرآیند شکل گرفت.

نتیجه گیری

بنابراین، بدیهی است که هنگام توصیف فرآیندها باید برای سادگی و وضوح برای کارکنان تلاش کنید.

استفاده از نمادهای پیچیده و رسمی در هنگام توصیف فرآیندها منجر به موارد زیر می شود:

مشکلات در استفاده (تفسیر) نمودارها توسط کارمندان عادی؛
عدم امکان (مشکل) سازماندهی کار برای توصیف فرآیندها توسط کارمندان بخشهایی که آموزش خاصی را گذرانده اند.
افزایش قابل توجه هزینه های نیروی کار تحلیلگران تجاری برای تشکیل طرح ها.
مشکلات اضافی هنگام مستندسازی مدارها (حجم زیاد و غیره).

بنابراین، شما نباید نمودار فرآیند را با عناصر گرافیکی مختلف شلوغ کنید. اما اگر از آنها استفاده می کنید بهتر است حمل کنند اطلاعات مفیدبرای کارمندان، به جای اینکه صرفاً نتیجه کاربرد رسمی نمادهای مدل سازی باشد.

http://finexpert.ru/ - محیط ارتباطی برای حرفه ای ها http://bpm3.ru/ - فرآیندها، پروژه ها، کارایی

گردش کار یک جزء مهم و تقریبا اجباری یک پورتال شیرپوینت است که اساس جریان اسناد و بسیاری از فرآیندهای تجاری دیگر است. جای تعجب نیست که سیستم هایی مانند نینتکس وجود دارند که سعی می کنند قابلیت های گردش کار استاندارد را گسترش دهند و تکمیل کنند.

از تجربه من با نینتکس می توانم این را بگویم این سیستمبدون اشکال نیست: هزینه بالا، خطاهای دوره ای، کندی کلی سیستم (اگرچه این برای همه شیرپوینت معمول است) - همه اینها من را مجبور می کند از مکانیزم گردش کار استاندارد استفاده کنم. با این حال، نینتکس دارد مزیت مهم- تجسم نمودار و وضعیت فعلیفرآیند به لطف این، ایجاد گردش کار ساده شده است و می توان آنها را حتی توسط افرادی که کاملاً از برنامه نویسی دور هستند (مدیران محتوا، تحلیلگران تجاری و غیره) ایجاد کرد. شیرپوینت 2010 دارد فرصت مشابهبا استفاده از Visio 2010 و SharePoint Designer 2010 یک گردش کار بر اساس یک نمودار بصری ایجاد کنید.

یک نمودار در Visio ایجاد کنید

Visio 2010 یک الگوی جدید دارد - Microsoft SharePoint Workflow (فقط در نسخه Premium Visio موجود است). نمودار به دست آمده از این الگو را می توان برای کار بیشتر به Designer صادر کرد.
بنابراین، Visio را باز کنید و به دنبال یک الگو در دسته فلوچارت بگردید.

پس از باز کردن الگو، عناصر نمودار در سمت چپ قرار می گیرند - شرایط، اقدامات، شروع و پایان (تصویر صفحه فقط اقدامات "سریع" را نشان می دهد، به طور کلی تعداد بیشتری از آنها وجود دارد):

اکنون ما از طریق منطق فرآیند کسب و کار فکر می کنیم و با استفاده از عناصر لازم یک نمودار ترسیم می کنیم. به عنوان مثال، من یک فرآیند تأیید کسب و کار ساده ایجاد کردم:

2 لیست وجود دارد - "صندوق ورودی" و "مسئول"
در لیست "مسئول" دسته بندی درخواست ها (پیشنهاد/سوال/شکایت و غیره) و افراد مسئول مربوطه وجود دارد.
کاربر یک مورد را در صندوق ورودی ایجاد می کند و یک دسته را مشخص می کند
گردش کار مسئول این دسته را پیدا می کند و برای او وظیفه ایجاد می کند
فرد مسئول به کار واکنش نشان می دهد و وضعیت درخواست در لیست Inbox تغییر می کند

البته، درک این موضوع در کلمات دشوار است، بنابراین من بلافاصله یک نمودار گردش کار آماده را به شما ارائه می دهم:

هیچ چیز پیچیده ای در ایجاد یک نمودار وجود ندارد، شما فقط باید منطق فرآیند کسب و کار را تصور کنید. برچسب‌های عناصر کاملاً واضح هستند، نمادها از سردرگمی جلوگیری می‌کنند. پس از ایجاد، فرآیند را به فایلی برای SharePoint Designer صادر کنید:

اتصال یک فرآیند به داده ها در SharePoint Designer

Designer را باز کنید، به سایت مورد نظر متصل شوید، به پوشه Workflows بروید. در روبان، روی دکمه "Import from Visio" کلیک کنید و فایل را با نمودار ذخیره شده مشخص کنید. نام گردش کار و لیستی که آن را به آن متصل می کنیم را می نویسیم (در در این مورد- "ورودی"). خود طراح کدها و نظرات را برای آن تولید می کند، تنها کاری که باید انجام دهیم این است که فیلدهایی را که می توان از آنها دریافت کرد (به طور خاص، در این مورد، به دلیل استفاده از یک فیلد نوع Lookup، مشکلات جزئی داشتم، اما معمولاً). همه چیز ساده است):

پس از نهایی کردن گردش کار، به تنظیمات بروید. ما در آنجا اشاره می کنیم شرط لازمراه اندازی کنید (هنگامی که یک آیتم ایجاد می شود به طور خودکار راه اندازی شود)، و همچنین گزینه «نمایش تجسم گردش کار در صفحه وضعیت» را علامت بزنید (شما باید قابلیت های SharePoint Server Enterprise را در مجموعه سایت فعال کنید). دقیقاً به همین دلیل است که ارزش ایجاد گردش کار در Visio را دارد. حالا بیایید به سایت برویم، هر موردی را در لیست Inbox ایجاد کنیم، به لیست وظایف بروید و کار را کامل کنید و سپس پنجره وضعیت گردش کار را باز کنید:

بنابراین، ما یک نمودار گردش کار نسبتاً زیبا را می بینیم که تمام مراحل تکمیل شده را مشخص می کند. اگر این روند در هر مرحله متوقف شده بود (مثلاً منتظر تأیید ما بود)، این نیز در نمودار ذکر می شد. به لطف این، هر کاربر می تواند ببیند درخواستش در چه مرحله ای از تایید است.

نتیجه گیری

در نتیجه به موارد مثبت و جنبه های منفیاستفاده از Visio برای ایجاد گردش کار (به نظر ذهنی من).
جوانب مثبت:

ایجاد آسان، بدون نیاز به برنامه نویس بودن
کاربر به راحتی می تواند وضعیت درخواست را مشاهده و درک کند

معایب:

به سرور SharePoint Enterprise و Visio Premium نیاز دارد

هنگام مقایسه نمادها، تمرکز اصلی بر ایجاد نمودارهای فرآیندی است که برای کارکنان سازمان ساده و قابل درک باشد.

مقدمه

یکی از مهمترین اهداف ایجاد نمودارهای فرآیند گرافیکی، استفاده بعدی از آنها در اسناد نظارتی سازمان است. به عنوان یک قاعده، این طرح ها توسط کارکنانی استفاده می شود که در نمادهای پیچیده آموزش ندیده اند، مهارت های تجزیه و تحلیل سیستم و غیره ندارند. سادگی و وضوح نمودارها برای آنها بسیار مهم است. نمودارهای پیچیده و گیج کننده حاوی بسیاری از نمادهای مختلف توسط مردم درک ضعیفی دارند که استفاده از آنها را در عمل دشوار می کند. بنابراین، برای اهداف عملی، انتخاب صحیح و استفاده از نماد (روش شناسی) برای توصیف فرآیندها مهم است. برای انتخاب چنین نمادی از چه معیارهایی باید استفاده کرد؟ چگونه نمادهای مختلف را با یکدیگر مقایسه کنیم؟ بیایید به چندین نماد محبوب نگاه کنیم و سعی کنیم به این سؤالات پاسخ دهیم.

مقایسه نمادها

برای مقایسه، نمادهای شرح فرآیند زیر انتخاب شدند:

"فلوچارت ساده" (نمایش حرکت اسناد، با استفاده از بلوک "راه حل").
"نمودار بلوک ساده" (بدون نمایش حرکت اسناد، بدون استفاده از بلوک های "راه حل")؛
"روال" سیستم Business Studio (یکی از گزینه های ارائه ممکن)؛
ARIS eEPC.

یک فرآیند ساده و شهودی به عنوان یک مورد آزمایشی انتخاب شد. نتایج توصیف این فرآیند در شکل 1 ارائه شده است. 1-4.

برنج. 1. نمودار فرآیند در نماد "سیپل فلوچارت" در MS Visio (با حرکت اسناد، با استفاده از بلوک "تصمیم").

در نمودار شکل. 1. توالی عملیات فرآیند در طول زمان با استفاده از فلش های ضخیم و حرکت اسناد با استفاده از فلش های نقطه چین نازک نشان داده می شود. بلوک های محلول به روشی کلاسیک استفاده می شوند. آنها اطلاعات (سوالاتی) را نشان می دهند که روند بعدی فرآیند "به آن" بستگی دارد. این رویکرد برای استفاده از "الماس" بسیار رایج است. اما در واقع، کل منطق تصمیم‌گیری و شکل‌گیری خروجی‌ها (اسناد) معین باید در درون عملیات فرآیند گنجانده شود. اگر در مورد آن فکر کنید، ارزش (معنا) کشیدن این "الماس ها" مشخص نیست. اینها چه نوع اشیایی هستند: عملیات پردازش، رویدادها؟ به نظر می رسد نه یکی است و نه دیگری. اینها عملگرهایی برای تصمیم گیری بر اساس برخی شرایط هستند. اما ما در حال توسعه یک نمودار فرآیند برای افراد هستیم، و نه نوشتن یک برنامه کامپیوتری به یک زبان خاص. در یک برنامه کامپیوتری، "الماس" یک عملیات تمام عیار برای مقایسه شرایط و غیره است. اما نمودار فرآیند باید اشیاء واقعی را نشان دهد - فرآیندهای انجام شده توسط افراد، اسناد، سیستم های اطلاعاتی و غیره. در مورد آن فکر کنید: آیا درست است که "الماس" را جدا از عملیات فرآیند در نمودار نشان دهیم؟ در عوض می توانید:

الف) منطق تصمیم گیری را در قالب دنباله ای از عملیات در نمودار فرآیند مورد بررسی شرح دهید.
ب) منطق را در قالب نموداری از مراحل فرآیند فرعی مربوطه توصیف کنید و به سطح پایین تر بروید.
ج) منطق موجود در متن (در ویژگی های متنی عملیات) را توصیف کرده و سپس آن را در آیین نامه اجرای فرآیند نمایش می دهد.

اجازه دهید "مزایا" و "معایب" روش استفاده از "الماس" مورد بحث در بالا را فرمول بندی کنیم (شکل 1).

"فلوچارت ساده" در MS Visio (با حرکت سند، با استفاده از بلوک "Solution")
"طرفداران"	"معایب"
نمایش بصری "منطق" انتخاب برخی خروجی های فرآیند. تمرکز توجه اجراکننده بر روی نقطه تصمیم / انشعاب فرآیند بسته به شرایط.	حرکت منطق تصمیم‌گیری «خارج» از عملیات فرآیند (نادرست از نقطه نظر تجزیه رسمی فرآیندها). مستند کردن روند کار ناخوشایند است (هنگام ایجاد شرح متنی عملیات، باید "الماس" را با متن کپی کنید). نمودار فرآیند تبدیل به اضافه بار اطلاعاتی می شود. "الماس" اغلب بیش از حد رسمی، بدون نیاز واقعی استفاده می شود.

در شکل 2. نمونه ای از همان فرآیند را نشان می دهد که فقط بدون استفاده از بلوک ها و اسناد "Solution" توضیح داده شده است. به راحتی می توان بررسی کرد که این نمودار 24 عنصر گرافیکی کمتری نسبت به نمودار در شکل 1 دارد. 1. طرح شکل. 2. بسیار ساده تر به نظر می رسد. عناصر گرافیکی چشم را خیره نمی کند و از نظر محتوای اطلاعاتی، این نمودار برای کاربر نهایی کاملاً قابل درک و در دسترس است. اگر برای هر عملیات فرآیند، الزامات اجرای آن را به صورت متنی توصیف کنید، با ترکیب فرم های ارائه جدولی و گرافیکی، می توانید به اندازه کافی روند اجرای فرآیند را برای کارکنان شرکت توصیف کنید.

برنج. 2. نمودار فرآیند در نماد "فلوچارت ساده" در MS Visio (بدون جابجایی سند، بدون استفاده از بلوک "تصمیم").

"مزایا" و "معایب" یک نمایش گرافیکی از فرآیند به شکل ارائه شده در شکل. 2. در زیر نشان داده شده است.

در شکل 3. یک نمودار فرآیند ارائه شده است که در نماد "رویه" محیط مدل سازی Business Studio شکل گرفته است. این طرح دارای چندین ویژگی است. اولاً ، بلوک های "تصمیم" به صورت استاندارد مورد استفاده قرار نمی گیرند - نه به عنوان یک عنصر گرافیکی برای نمایش سوال و انشعاب، بلکه به عنوان یک عملیات فرآیندی تمام عیار مرتبط با تصمیم گیری. در Business Studio، "الماس" تقریباً تمام ویژگی های یک فرآیند تمام عیار را دارد، اما نمی توان آن را تجزیه کرد (شاید توسعه دهندگان سیستم در طول زمان این امکان را فراهم کنند). استفاده از "الماس" (به جای چهار گوش) نمودار را بصری تر می کند. در عین حال، می توانید هر گونه اطلاعات متنی را در ویژگی های "الماس" وارد کنید: توضیحات، شروع، تکمیل، الزامات مهلت و غیره.

دومین ویژگی نمودار فرآیند ارائه شده در شکل 1. 3.، استفاده از فلش است. برای نمایش دنباله ای از عملیات، می توانید از یک فلش با یک نوک استفاده کنید - فلش "اولویت". می توانید از یک فلش دو سر برای نشان دادن حرکت سند استفاده کنید. اما در استودیو Business است که می توانید فقط از یک نوع فلش استفاده کنید - فلش های "اولویت". در عین حال، تعداد مورد نیاز اسنادی که در فهرست اشیاء فعالیت تعریف شده اند را می توان به فلش های نامگذاری شده پیوند داد. این رویکرد این امکان را فراهم می کند:

به طور قابل توجهی تعداد عناصر گرافیکی در نمودار فرآیند را کاهش می دهد و در عین حال:
نمایش اطلاعات لازم در مورد اسناد ورودی و خروجی در آیین نامه فرآیند.

"مزایا" و "معایب" یک نمایش گرافیکی از فرآیند به شکل ارائه شده در شکل. 3. در زیر نشان داده شده است.

برنج. 3. "رویه" سیستم Business Studio (گزینه ای با استفاده غیر سنتی از بلوک های "Solution").

توجه داشته باشید که نمودار فرآیند در نماد ARIS eEPC فضای بیشتری را نسبت به نمودارهای ارائه شده در شکل اشغال می کند. 1-3. پیچیدگی تشکیل چنین طرحی نیز به طور قابل توجهی بالاتر است.

برنج. 4. نمودار فرآیند در نماد ARIS eEPC (ساخته شده در Business Studio).

شرح فرآیند برای اهداف اتوماسیون بعدی

اگر در نماد BPMN 2.0 توضیح داده شده باشد، دیدن نمودار فرآیند مورد بحث جالب است. این نماد برای توصیف فرآیندهای "اجرای" در نظر گرفته شده است، به عنوان مثال. فرآیندهای پشتیبانی شده توسط سیستم BPM

نظر شما در مورد استفاده از BPMN 2.0. سهام A.A. Belaichuk - مدیر کل شرکت "Business Console":

در شکل شکل 5 همان فرآیند را در نماد BPMN نشان می دهد. همانطور که می بینیم، این شکل شبیه شکل 1 است: در نماد BPMN، وظایف به صورت مستطیل، چنگال ها به صورت الماس و داده ها به عنوان نمادی شبیه به یک سند نشان داده می شوند. جریان های کنترلی خطوط یکپارچه هستند، جریان های داده نقطه چین هستند.

باید در نظر داشت که این نمودار تنها از بخش کوچکی از نماد BPMN استفاده می کند: فقط یک نوع فورک از 5 مورد موجود در پالت، یک نوع کار از 8 مورد. علاوه بر پالت گسترده تر، این نماد با توانایی مدل‌سازی نه تنها یک گردش کار مجزا، بلکه چندین فرآیند که از طریق پیام‌ها یا داده‌ها با یکدیگر تعامل دارند، متمایز می‌شود. علاوه بر این، این نماد دقیق تر است: نه تنها نمادها، بلکه قوانینی را که می توان آنها را با یکدیگر ترکیب کرد نیز تعریف می کند. نیاز به چنین قوانینی با این واقعیت دیکته می شود که نماد BPMN نه تنها بر این واقعیت متمرکز است که توسط افراد خوانده می شود، بلکه بر اجرای مستقیم توسط نرم افزار ویژه - "موتور" سیستم BPM نیز متمرکز است.

در عین حال، همانطور که این مثال نشان می‌دهد، هنگام استفاده از یک زیر مجموعه محدود از پالت، BPMN پیچیده‌تر از یک فلوچارت معمولی نیست. خب، برای کسانی که می خواهند به صورت حرفه ای به BPMN مسلط شوند، آموزش های تخصصی را توصیه می کنیم.

برنج. 5. نمودار فرآیند در نماد BPMN 2.0.

تمرین زندگی

در شکل شکل 6 بخشی از یک نمودار فرآیند را نشان می دهد که توسط تحلیلگران تجاری یک شرکت بسیار خاص در نمادی که آنها اختراع کرده اند توسعه یافته است. این نمودار با استفاده از اصول "نمودار بلوک ساده" ساخته شده است - بلوک "راه حل" در نسخه کلاسیک آن استفاده می شود. علاوه بر این، نمودار بسیاری از نمادهای دیگر را نشان می دهد که به صورت غیر استاندارد استفاده می شوند.

هنگام تشکیل نمودار در شکل. 6، تحلیلگران کسب و کار آشکارا برای وضوح و حداکثر درک برای کاربر معمولی «مبارزه» داشتند. آنها به دنبال به حداقل رساندن یا حتی حذف تفسیر متنی در نمودارهای فرآیند بودند. اجراکنندگان به سادگی با یک نمودار فرمت A3 چاپ شدند، پس از خواندن آن همه چیز بلافاصله مشخص شد: چه کاری باید انجام داد، چگونه، از چه اسنادی استفاده کرد و غیره.

نتیجه گیری

بنابراین، بدیهی است که هنگام توصیف فرآیندها باید برای سادگی و وضوح برای کارکنان تلاش کنید.
استفاده از نمادهای پیچیده و رسمی در هنگام توصیف فرآیندها منجر به موارد زیر می شود:

مشکلات در استفاده از (تفسیر) نمودارها توسط کارمندان عادی؛
عدم امکان (مشکل) سازماندهی کار برای توصیف فرآیندها توسط کارمندان بخشهایی که آموزش خاصی را گذرانده اند.
افزایش قابل توجه هزینه های نیروی کار تحلیلگران تجاری برای تشکیل طرح ها؛
مشکلات اضافی هنگام مستندسازی مدارها (حجم زیاد و غیره)؛

بنابراین، شما نباید نمودار فرآیند را با عناصر گرافیکی مختلف شلوغ کنید. اما حتی اگر از آنها استفاده می کنید، بهتر است که اطلاعات مفیدی را برای کارمندان به همراه داشته باشند و صرفاً نتیجه کاربرد رسمی نمادهای مدل سازی نباشند.

، دکتری، دانشیار، مدیر اجرایی LLC ""، رئیس. گروه مدیریت فرآیند کسب و کار موسسه ملی آموزشی آموزش عالی حرفه ای "IEF "Synergy" بنیانگذار پورتال www.FineXpert.ru

- محیط ارتباطی برای حرفه ای ها

ارسال شده در بخش:

مقالات بیشتری پیدا کنید

با توجه به تجربه من در کار با Nintex، می توانم بگویم که این سیستم بدون اشکال نیست: هزینه بالا، خطاهای دوره ای، کندی کلی سیستم (اگرچه این برای همه شیرپوینت ها معمول است) - همه اینها من را مجبور می کند از مکانیزم گردش کار استاندارد استفاده کنم. . با این حال، نینتکس یک مزیت مهم دارد - تجسم نمودار و وضعیت فعلی فرآیند. به لطف این، ایجاد گردش کار ساده شده است و می توان آنها را حتی توسط افرادی که کاملاً از برنامه نویسی دور هستند (مدیران محتوا، تحلیلگران تجاری و غیره) ایجاد کرد. شیرپوینت 2010 توانایی مشابهی برای ایجاد یک گردش کار بر اساس یک نمودار بصری با استفاده از Visio 2010 و SharePoint Designer 2010 دارد.

یک نمودار در Visio ایجاد کنید

2 لیست وجود دارد - "صندوق ورودی" و "مسئول"
در لیست "مسئول" دسته بندی درخواست ها (پیشنهاد/سوال/شکایت و غیره) و افراد مسئول مربوطه وجود دارد.
کاربر یک مورد را در صندوق ورودی ایجاد می کند و یک دسته را مشخص می کند
گردش کار مسئول این دسته را پیدا می کند و برای او وظیفه ایجاد می کند
فرد مسئول به کار واکنش نشان می دهد و وضعیت درخواست در لیست Inbox تغییر می کند

البته، درک این موضوع در کلمات دشوار است، بنابراین من بلافاصله یک نمودار گردش کار آماده را به شما ارائه می دهم:

اتصال یک فرآیند به داده ها در SharePoint Designer

Designer را باز کنید، به سایت مورد نظر متصل شوید، به پوشه Workflows بروید. در روبان، روی دکمه "Import from Visio" کلیک کنید و فایل را با نمودار ذخیره شده مشخص کنید. نام گردش کار و لیستی که آن را به آن متصل می کنیم می نویسیم (در این مورد، "صندوق ورودی"). خود طراح کدها و نظرات را برای آن تولید می کند، تنها کاری که باید انجام دهیم این است که فیلدهایی را که می توان از آنها دریافت کرد (به طور خاص، در این مورد، به دلیل استفاده از یک فیلد نوع Lookup، مشکلات جزئی داشتم، اما معمولاً). همه چیز ساده است):

پس از نهایی کردن گردش کار، به تنظیمات بروید. در آنجا شرایط لازم برای راه اندازی را نشان می دهیم (هنگامی که یک عنصر ایجاد می شود به طور خودکار راه اندازی شود) و همچنین گزینه "نمایش تجسم گردش کار در صفحه وضعیت" را علامت بزنید (شما باید قابلیت های SharePoint Server Enterprise را در مجموعه سایت فعال کنید). دقیقاً به همین دلیل است که ارزش ایجاد گردش کار در Visio را دارد. حالا بیایید به سایت برویم، هر موردی را در لیست Inbox ایجاد کنیم، به لیست وظایف بروید و کار را کامل کنید و سپس پنجره وضعیت گردش کار را باز کنید: