Սպասարկող անձանց հետ հաշմանդամությունհյուրընկալության ծառայությունների հատուկ հատված.
Այսօր հասարակության մեջ ամենուր հաշմանդամ բառը փոխարինվում է հաշմանդամություն բառով, գիտակցում է, որ հաշմանդամները ոչ միայն հաշմանդամներ են, այլ նաև հաշմանդամություն ունեցող անձինք (ալերգիա, նյութափոխանակություն, տեսողության, լսողության կորուստ և այլն): )
Իսկ այսօր հյուրանոցային և տուրիստական արդյունաբերության հաճախորդների զգալի մասը կղզու մարդիկ են։ Իսկ այդպիսի զբոսաշրջիկներ ընդունողները հայտարարում են իրենց հաստատության սոցիալական կայունության մասին։
Այսօր գոյություն ունի առանց խոչընդոտների միջավայր (միջոցների ամբողջ փաթեթը, որն ուղղված է սոցիալական նշանակության բոլոր օբյեկտներին և ենթակառուցվածքներին ազատ մուտքի ապահովմանը, շրջակա միջավայրը լրացուցիչ կահավորված է՝ հաշվի առնելով հաշմանդամությունից բխող կարիքները)
Սկզբում մարդկանց համար կացության և հանգստի պայմանները սկսեցին մեղր առաջարկել։ հիմնարկներ (առողջարաններ...) ԽՍՀՄ-ում առաջին առողջարանը հաշմանդամություն ունեցող անձանց համար բացվել է 1947 թվականին Սերգիևսկի Մին. Ոդախ., ապա՝ Սակիում՝ 1974 թ., անվան առողջարան։ Բուրդենկո.
Հյուրանոցային ծառայություններում մարդկանց հետ փոխգործակցությունն ունի մի քանի անվանում՝ «զբոսաշրջություն բոլորի համար» = «մատչելի զբոսաշրջություն» = «ներառական տուրիզմ»: Սա հյուրանոցային և զբոսաշրջության ոլորտում ծառայությունների կազմակերպումն է բվերի մարդկանց համար: Եվ այս հայեցակարգի կարևորությունը կապված է հայեցակարգի հետ սոցիալական ինտեգրում.
Բվերի զբոսաշրջիկների շրջանում այսօր ճամփորդության ցածր պահանջարկի պատճառները. նորմատիվ իրավական ակտեր. Մատչելի զբոսաշրջության պահանջարկն աճում է ամբողջ աշխարհում, իսկ Ռուսաստանում՝ ի հայտ գալով։ Արևմտյան հյուրանոցների համար հաշմանդամների համար համարներ ունենալը վաղուց լավ ձև է և նույնիսկ շղթայի անփոխարինելի կանոն: Հաշմանդամություն ունեցող հյուրերի համար սենյակների առկայությունը և հյուրանոցի ամենակարևոր տարածքներում՝ ռեստորան, բիզնես, ժամանց և հատկապես բժշկական տեղաշարժվելու հնարավորությունը հեռու են հյուրանոցում նման հյուրի հարմարավետ մնալու միակ պայմաններից:
Սանկտ Պետերբուրգում գործող հյուրանոցների թվում կան հատուկ կահավորված համարներ (Rocco Forte Astoria Hotel, W St. Petersburg, Corinthia Hotel St. Petersburg, Cronwell Inn Stremyannaya), ապագայում նման հյուրանոցների թիվը կավելանա։
Հասարակությունը պարտավոր է վճարել Հատուկ ուշադրությունքաղաքացիների այդ կատեգորիայի՝ *անհրաժեշտության դեպքում տրամադրել անվասայլակներ, կազմակերպել հանդիպում և ճանապարհում օդանավակայանում։ Որպես կանոն, ցանկացած հյուրանոցի ցանկացած ռեստորանում պատրաստ են կատարել հյուրի խնդրանքը և ճաշատեսակներ պատրաստելիս հաշվի առնել, թե որ բաղադրիչից է նա ալերգիկ, Սպասարկող անձնակազմպետք է միշտ հանձնարարել հատուկ խնամք ցուցաբերել հաշմանդամություն ունեցող հյուրերին:
Չնայած հաշմանդամություն ունեցող անձանց սոցիալական ներառման վերաբերյալ կառավարության ակտիվ քարոզչությանը, առանձնահատուկ գնային քաղաքականություն(նկատի ունի զգալի զեղչեր) հյուրանոցների մեծ մասում նախատեսված չէ։ Ռուսաստանում շատ հյուրանոցների մենեջերներ ասում են, որ իրենց «գնային քաղաքականությունը ժողովրդավարական է, մենք բոլոր հյուրերին առաջարկում ենք նույն գները։ Այսպիսով, մենք փորձում ենք այնպես անել, որ հաշմանդամություն ունեցող հյուրերը նույն կերպ զգան Ուշադիր վերաբերմունք, ինչպես բոլոր հյուրերը։ Լավ հյուրանոցը փորձում է կանխատեսել բոլոր նրբությունները, որպեսզի նման հյուրերն ավելի շատ խնամք և հարմարավետություն զգան։
Անհատների համար սենյակի կազմակերպում.
ԳՕՍՏ-ների և SNiP-ների համաձայն՝ «Ժամանակավոր կացության, հանգստի և բուժման համար նախատեսված հաստատությունները՝ հյուրանոցներ, մոթելներ, ճամբարներ, պետք է ապահովեն հասանելիությունը: ցածր շարժունակության խմբերբնակչության, այդ թվում՝ հաշմանդամների, ինչպես նաև անվտանգ և հարմարավետ կացարան. Սանդուղք-վերելակային ագրեգատներում ավելացել են խցիկի չափսերը
ընդլայնված տարածք հաշմանդամի սայլակով օգտվողների համար մեքենաներ կայանելու համար, անխոչընդոտ ելք անվասայլակների համար՝ առանց շեմերի, եզրաքարերի երթուղու երկայնքով, շեմերի իսպառ բացակայություն։ դռների լայնությունը պետք է լինի առնվազն 0,9 մ, դռները հագեցված են մագնիսական խցանով, որը թույլ է տալիս դրանք բաց փակել: Դռան անցքը և շղթան պետք է տեղադրվեն 1,2 մ մակարդակի վրա: Շատ կարևոր է ուշադրություն դարձնել սենյակների անվտանգությանը. սենյակի անկյունները հագեցնել պաշտպանիչ վահանակներով (շարժական և փոխարինելի), որպեսզի մանկասայլակը չպատռվի: դրանք անջատված են: Գրասեղանը պետք է լինի կոր, վարդակներ և անջատիչներ 1-1,2 մ բարձրության վրա, բազրիքներ: Հեռախոսը շարժական է։
Լոգասենյակումպետք է լինեն հատուկ բազրիքներ: Զուգարանը պետք է սովորականից բարձր լինի։ Լվացարանը սովորականից ցածր է։ Ցնցուղը տեղադրված է լոգանքի հատակից 0,9-1 մ մակարդակի վրա: Հայելիները, վարսահարդարիչները, օճառի և շամպունի դիսպենսերները տեղադրվում են նստած մարդու մակարդակով՝ սպասուհու կանչի կոճակով։
9. Հայտնի հյուրանոցային բիզնեսի կազմակերպիչների գործունեությունը .
Ցանկացած մեկը, նույնիսկ ամենասովորական ճշմարտությունը, երբևէ ինչ-որ մեկի կողմից առաջին անգամ արտահայտվել է: «Հաճախորդը միշտ ճիշտ է» արտահայտությունն արդեն մի ամբողջ սկզբունք է, և դրա վրա իր հաջողությունը կառուցեց ամերիկացի Էլսվորթ Միլթոն Սթաթլերը։
Կեսար Ռիցը դարձավ աշխարհում առաջին հյուրանոցատերը, ով անձամբ ուշադրություն դարձրեց տարբեր մանրուքների վրա, որոնք նախկինում ոչ ոք առանձնապես չէր նկատել (հայտնվեց նվագախումբ, փորձարկեց լույսը, ստեղծելով ամենառոմանտիկ և ներդաշնակ մթնոլորտ, լոգարաններ. տաք ջուրհյուրանոցի յուրաքանչյուր համարում, հեռախոս բոլոր բնակելի բնակարաններում):
Ցանկացած մեկը, նույնիսկ ամենասովորական ճշմարտությունը, երբևէ ինչ-որ մեկի կողմից առաջին անգամ արտահայտվել է: «Հաճախորդը միշտ ճիշտ է» արտահայտությունն արդեն մի ամբողջ սկզբունք է, և դրա վրա իր հաջողությունը կառուցեց ամերիկացի Էլսվորթ Միլթոն Սթաթլերը։ 19-րդ դարի վերջին տեղի ունեցավ հյուրանոցային արտադրանքի շերտավորում՝ մի կողմից դրանք առաջին կարգի հյուրանոցներ են, իսկ մյուս կողմից՝ փոքր հյուրանոցներ քաղաքներում, որտեղ մարդիկ մնում էին արտակարգ իրավիճակների դեպքում։
1908 թվականին Բուֆալոյում բացվեց Statler հյուրանոցը՝ յուրաքանչյուր սենյակում լոգարանով, սենյակի մուտքի լույսով, անձնակազմի համար նախատեսված համազգեստով, որտեղ որակյալ սպասարկում էր առաջարկվում ողջամիտ վճարով, դարձավ ժամանակակից հյուրանոցների սկիզբը։ Գործարար ճանապարհորդների համար հյուրանոցներ են ձևավորվում. Բացվում է հյուրանոցատերերի դպրոց. Հեղինակներ՝ Ստատլեր և Քամել Ուիլսոն։
Այժմ բոլորը գիտեն, որ ամբողջ աշխարհում կան նույն անունով և սպասարկման նույն մակարդակով հյուրանոցային ցանցեր։ Բայց առաջին հյուրանոցային ցանցը ստեղծել է ամերիկացի Կոնրադ Հիլթոնը, ով տվել է իրեն պատկանող բոլոր հյուրանոցները տրված անունև նրանց առաջարկեց ծառայությունների ստանդարտ փաթեթ: Նա էր, ով առաջին անգամ հղացավ հյուրանոցներին «աստղեր» նշանակելու գաղափարը (կոնյակի նմանությամբ) և առաջինն էր, ով սկսեց իր հյուրանոցների նախասրահներում վաճառել այն ամենը, ինչ կարող է անհրաժեշտ լինել հաճախորդներին:
Առնչվող տեղեկություններ.
Այս տեխնոլոգիան որոշում է քաղաքականությունը հաշմանդամների սոցիալական պաշտպանության ոլորտում և միտված է մարդատար մեքենաներով փոխադրումների ընթացքում ինքնուրույն տեղաշարժվելու սահմանափակ ունակությամբ (հիմնականում վերականգնողական տեխնիկական միջոցներով` մանկասայլակներ, պատգարակներ և այլն) ուղևորների կարիքների լիարժեք բավարարմանը: հաշմանդամների համար նախատեսված խցիկներով (մասնագիտացված խցիկներ):
Արգելվում է գնացքից բացառել հաշմանդամների համար նախատեսված կուպե ունեցող մարդատար վագոնը կամ փոխարինել վագոնը, եթե այս կուպեում նստատեղերն արդեն վաճառված են։
Եթե հաշմանդամների համար նախատեսված խցիկով վագոնը տեխնիկական պատճառներով դուրս է մնում գնացքից, գնացքի անձնակազմի աշխատակիցները միջոցներ են ձեռնարկում ուղևորներին այլ վագոններում տեղավորելու համար:
2. Հաշմանդամների համար նախատեսված կուպե ունեցող վագոններում ինքնուրույն տեղաշարժվելու սահմանափակ հնարավորություն ունեցող ուղևորների ծառայությունների կազմակերպում.
Երկաթուղային կայարաններում (կայարաններում) հաշմանդամ ուղևորներին նստեցնելիս և իջեցնելիս ուղեկցորդը պարտավոր է օգնություն ցուցաբերել սահմանափակ շարժունակություն ունեցող հաշմանդամին՝ բժշկական վերականգնման տեխնիկական միջոցներով (սայլակներով, պատգարակներով)՝ անկախ ուղեկցող անձի առկայությունից։
Հաշմանդամի սայլակով հաշմանդամին ցածր հարթակից սայլի մեջ բարձրացնելու համար վագոնի չարգելակված ծայրի գավթում կա հատուկ վերելակ։ Վերելակը տեղադրված է գավթի պատին կից մետաղական պահարաններում։
2.1. Հաշմանդամ ուղևորի համար վագոնում մատչելիության գոտի
Մեքենայում հասանելիության գոտին ներառում է գավիթ, միջանցք և զուգարան՝ մեքենայի չարգելակված ծայրում, և խցիկ հաշմանդամների համար (նկ. 1 էջ ____): Հաշմանդամություն ունեցող անձին տեղավորելու տարածքը թույլ է տալիս հաշմանդամին տեղաշարժվել իր սեփական անվասայլակով (նկ. 2, էջ ____): Հաշմանդամների մուտքի համար նախատեսված սենյակի յուրաքանչյուր դուռ ունի ԳՕՍՏ 50956-96-ի համաձայն պատրաստված ժայռապատկերներ: Մեքենայի կողային մասում՝ հաշմանդամություն ունեցող անձի մուտքի և ելքի համար նախատեսված կողային արտաքին դռների հատվածում, կա երկու կոճակ՝ դիրիժորին կանչելու համար։ Արտաքին դռան մոտ կա լամպ, որը լուսավորում է ցածր հարթակը հաշմանդամություն ունեցող անձին նստելիս և իջնելիս, և ձայնային ազդանշան՝ տեսողություն ունեցող ուղևորին դեպի վագոն կողմնորոշելու համար: Դրանք միացված են դիրիժորի սպասարկման խցիկում կառավարման վահանակի անջատիչ անջատիչների միջոցով:
Երբ անվասայլակով ուղևորը ճանապարհորդում է, մեքենայի ոչ արգելակային ծայրի միջանցքի գորգը պետք է հանվի:
2.2. Կուպե հաշմանդամների համար
Կուպը համալրված է երկու նստարանով՝ ներքևում՝ հաշմանդամների համար, և վերին նստարանով, և աթոռ՝ նրան ուղեկցող անձի համար, բազրիքներ՝ կուպեով հաշմանդամների տեղաշարժը հեշտացնելու համար, և պատուհանագոգի սեղան: Բազմոցը և դարակը ապահովված են անվտանգության սարքերով։ Խցիկը հագեցած է դիրիժորը կանչելու կոճակներով: Խցիկը տեղ է հատկացնում հաշմանդամի սայլակը տեղադրելու և ամրացնելու համար կարմիր ներկված կցման կետերով: Խցիկում տեղադրվում է տեղեկատվական տախտակ՝ ձայնային և լուսային տեղեկատվություն ցուցադրելու ընթացիկ ժամի, մեքենայի ներսում օդի ջերմաստիճանի, զուգարանակոնքի զբաղվածության մասին և արտակարգ իրավիճակների դեպքում «արտակարգ» ազդանշանի մասին, որը. ակտիվացված է կառավարման վահանակի դիրիժորով:
Հաշմանդամների համար բազմոցը երեք մասից բաղկացած կառույց է, որոնցից ամենակարճը բարձրանում է մինչև 75 0 անկյան տակ, ինչը հնարավորություն է տալիս հաշմանդամին մեջքը հենված նստել բարձրացված մասի վրա՝ անկախ նրանից, թե որ դիրքից է նա գտնվում։ ստում. Բազմոցի կողքը թեք դիրքի բերելու համար բազմոցի ձախ (աջ) մասի բռնակը կենտրոնից դեպի ձախ (աջ) քաշեք։ Ձեռքով բռնելով բազմոցի կողքը՝ դրեք այն ընտրված դիրքում և բաց թողեք բռնակը։ Բազմոցի միջնամասում՝ բռնակների տեղակայման հատվածում տեղադրված է բազմոցից օգտվելու տեղեկատվական նշան։
Հաղորդավարը պարտավոր է Հաշմանդամ ուղևորին և նրան ուղեկցողին բացատրել վագոնի տարածքից օգտվելու կանոնները, նրանց տրամադրել թեյ և սառը եռացրած ջուր։ Թույլ տվեք օգտագործել արդուկ, որը գտնվում է կենցաղային տարածքում:
Եթե անհրաժեշտ է ցուցաբերել առաջին օգնություն, դուք պետք է օգտագործեք առաջին օգնության փաթեթը, որը գտնվում է սպասարկման բաժնում:
Հաշմանդամին ուղեկցող անձի բացակայության դեպքում դիրիժորը պարտավոր է հաշմանդամին օգնություն ցույց տալ ճանապարհի վրա (ծալել կամ բացել մանկասայլակը, օգնել մանկասայլակից բազմոց և բազմոցից մանկասայլակ տեղափոխել), երբ հաշմանդամը այցելում է զուգարան՝ բացել կամ փակել դուռը և այլն։
Երբ արտակարգ իրավիճակՀաշմանդամ ուղևորի տարհանումն իրականացվում է հաշմանդամների խցիկում տեղադրված վթարային ելքի պատուհանի միջոցով:
Վթարային ելքի պատուհանից տարհանելիս նախ պետք է պատուհանի տակ գցել անկողնային պարագաներ, ներքնակներ, բարձեր և այլ հասանելի իրեր, որոնք կարող են մեղմացնել ընկնելու ազդեցությունը, ապա հնարավորության դեպքում իջնել ներքև, ապա ամրացնել այն:Վթարային ելքի պատուհանի չափերը թույլ են տալիս տարհանել մանկասայլակը:
տրամադրված ստանդարտ տպագիր տեղեկատվություն պարզ բառերով, առանց երկիմաստ արտահայտությունների և հատուկ տերմինների.
կնիք մեծ տպագիր(չափը` 16-ից 22, տառատեսակը` san serif);
ձայնագրություն - տեսողության խնդիրներ ունեցող մարդկանց և նրանց համար, ում համար դժվար է կարդալը (տեղեկատվությունը պետք է փոխանցվի դանդաղ, կրկնություններով):
Հաշմանդամություն ունեցող անձանց համար նախատեսված հատուկ տրանսպորտային միջոցների կայանատեղերը պետք է չափերով ավելի մեծ լինեն, քան ստանդարտ տարածքները՝ սայլակով տեղաշարժվելու համար բավարար տարածք ապահովելու համար:
Հաշմանդամություն ունեցող անձանց հատուկ տրանսպորտային միջոցների կայանատեղերը պետք է նշվեն հատուկ խորհրդանիշով:
Հաշմանդամություն ունեցող անձանց հատուկ մեքենաների կայանատեղերի լայնությունը պետք է լինի առնվազն 3,3 մետր (առաջարկվող լայնությունը՝ 3,6 մետր):
Ավտոկայանատեղիի մակերեսը և դեպի զբոսաշրջային տեղեկատվական կենտրոնի մուտք տանող ճանապարհը պետք է ունենան դիմացկուն մակերես, լինեն հարթ և հարթ։ Ավտոկայանատեղերի քարերը կարող են վտանգ ներկայացնել հաշմանդամություն ունեցող մարդկանց համար:
Հաշմանդամություն ունեցող անձանց ծառայությունների վերաբերյալ քաղաքականությունը պետք է հստակ ձևակերպվի ներքին փաստաթղթերում և զբոսաշրջային տեղեկատվական կենտրոնի ներկայացման նյութերում:
Հաշմանդամություն ունեցող անձանց սպասարկելիս տուրիստական տեղեկատվական կենտրոնի աշխատակիցները պետք է.
Ա) Ուշադիր եղեք հաղորդակցության ոչ վերբալ տարրերի նկատմամբ (ժեստեր, դեմքի արտահայտություններ, արտաքին տեսք, կեցվածք և այլն), տեղյակ լինել մշակութային և գաղափարական տարբերությունների պատճառով հնարավոր թյուրիմացության ռիսկի մասին, հաշվի առնել ինտուիտիվ (զգայական) հնարավոր սահմանափակումները. ըմբռնումը՝ կապված այցելուի առողջական խնդիրների հետ:
Բ) Հաշմանդամություն ունեցող այցելուներին վերաբերվեք հարգանքով և արժանապատվությամբ (հայրականությունը և խղճահարությունը պետք է բացառվեն):
Գ) դիմել հաշմանդամություն ունեցող այցելուին ուղղակիորեն, ոչ թե ուղեկցող անձի միջոցով:
Դ) Տեղեկություն ունենալ նպատակակետում առկա տրանսպորտային ենթակառուցվածքի մասին՝ հաշմանդամություն ունեցող անձանց սպասարկման, նպատակակետի հանգստի հնարավորությունների, հաշմանդամություն ունեցող անձանց համար մատչելի վայրի ծառայությունների և հարմարությունների մասին (օրինակ՝ մշակութային միջոցառումներ, սպորտ, խանութներ, ռեստորաններ և այլն), հաշմանդամություն ունեցող անձանց բոլոր կարիքները հաշվի առնելով ուղևորության պլանավորման հնարավորությունների մասին, հնարավոր վտանգներըհաշմանդամություն ունեցող զբոսաշրջիկների համար.
Հաշմանդամություն ունեցող այցելուների համար խորհուրդ է տրվում ստեղծել մատչելիության ազդագիր (փաստաթուղթ, որը պարունակում է տեղեկատվություն, որը թույլ է տալիս հաշմանդամություն ունեցող զբոսաշրջիկին որոշում կայացնել զբոսաշրջային վայր այցելելու մասին, ինչպես նաև համեմատել զբոսաշրջային վայրերը դրանց հասանելիության տեսանկյունից՝ հաշմանդամություն): Առաջարկվում է մատչելիության ազդագիրը տեղադրել զբոսաշրջային տեղեկատվական կենտրոնի կայքում: Զբոսաշրջության տեղեկատվական կենտրոնի աշխատակիցները պետք է պատրաստ լինեն ուղարկել մատչելիության գրքույկ էլկամ ֆաքսով։ Մատչելիության թռուցիկը պետք է պահվի տեղեկատվական գրասեղանի մոտ:
Տուրիստական տեղեկատվական կենտրոնի համար կայք մշակելիս խորհուրդ է տրվում առաջնորդվել ԳՕՍՏ R 52872-2007 «Ինտերնետ ռեսուրսներ. Մատչելիության պահանջներ տեսողության խնդիրներ ունեցողների համար»։
Զբոսաշրջային տեղեկատվական կենտրոնի տարածքը և շրջակա տարածքը պետք է նախագծված և սարքավորված լինեն՝ հաշվի առնելով հաշմանդամություն ունեցող այցելուների կարիքները:
Ա) Հաշմանդամություն ունեցող անձանց հատուկ տրանսպորտային միջոցների կայանման վայրերի պահանջները.
Բ) հաշմանդամություն ունեցող անձանց համար զբոսաշրջային տեղեկատվական կենտրոն մուտք ապահովելու պահանջները.
Հետիոտնային ճանապարհները պետք է լինեն բավական լայն և առանց խոչընդոտների, որպեսզի մարդիկ կարողանան ազատ տեղաշարժվել:
Սանդուղքները և թեքահարթակները պետք է հագեցած լինեն բազրիքներով: Սանդուղքների և թեքահարթակների սկիզբը և վերջը, ինչպես նաև առանձին քայլերի եզրերը պետք է հստակորեն նշվեն հակապատկեր գույնով: Որոշ մարդիկ, ովքեր դժվարանում են քայլել, չեն կարողանում օգտվել թեքահարթակից, ուստի անհրաժեշտ է ունենալ և՛ թեքահարթակ, և՛ աստիճաններ, եթե հնարավոր է:
Թեքահարթակները չպետք է ունենան 8%-ից մեծ թեքության անկյուն (առաջարկվող թեքության անկյունը 5%): 5% թեքահարթակները, որոնք չունեն հանգստի գոտի, չպետք է լինեն 10 մետրից երկար (6 մետր խորհուրդ է տրվում, հատկապես ավելի զառիթափ թեքահարթակների համար (օրինակ՝ 8%):
Տուրիստական տեղեկատվական կենտրոնի մուտքի մոտ խորհուրդ չի տրվում պտտվող դռներ և պտտվող պտույտներ: Հակառակ դեպքում հաշմանդամություն ունեցող անձանց համար պետք է տրամադրվի մուտքի այլ տարբերակ։
Դռները պետք է ունենան առնվազն 750 մմ լայնություն (առաջարկվող լայնությունը 900 մմ կամ ավելի է):
Քայլերի բարձրությունը չպետք է գերազանցի 180 մմ (առաջարկվող բարձրությունը՝ 150 մմ):
Գ) հաշմանդամություն ունեցող անձանց սպասարկող զբոսաշրջային տեղեկատվական կենտրոնի տարածքներին ներկայացվող պահանջները.
Զբոսաշրջային տեղեկատվական կենտրոնի տարածքում արահետները և անցումները պետք է ունենան առնվազն 900 մմ լայնություն (առաջարկվող լայնությունը 1200 մմ-ից ավելի է):
Տեղեկատվական գրասեղանը կարող է ունենալ ստորին մաս՝ հաշմանդամի սայլակով այցելուներին տեղավորելու համար:
Սանիտարական միավորը պետք է հագեցած լինի հորիզոնական և ուղղահայաց բազրիքներով: Լվացարանի տակ պետք է ազատ տեղ լինի մանկասայլակի համար։ Ծորակները պետք է լինեն լծակի տիպի, որպեսզի դրանք հեշտացնեն ձեռքերի սահմանափակ ճարտարություն ունեցող մարդկանց համար: Նստատեղի բարձրությունը սանիտարական միավորպետք է լինի առնվազն 450 մմ (առաջարկվող բարձրությունը՝ 500 մմ):
Հավելված 17
տրամադրում մունիցիպալ
հաստատման ծառայություններ
վերակառուցում և (կամ)
բնակելի վերակառուցում
Պահանջներ
ապահովել ծառայությունների մատչելիությունը հաշմանդամների և առողջապահական սահմանափակ հնարավորություններ ունեցող անձանց համար
1. I և II խմբերի հաշմանդամություն ունեցող անձանց հնարավորություն է տրվում ստանալ Մունիցիպալ ծառայություններ իրենց գտնվելու վայրում՝ նախնական պայմանավորվածությամբ MFC-ում հեռախոսով, ինչպես նաև RPGU-ի միջոցով:
2. Հաշմանդամ կամ լսողության խանգարումներ ունեցող հաշմանդամ և լսողության և տեսողության խանգարումներով հաշմանդամություն ունեցող դիմորդին համայնքային ծառայություն մատուցելիս պետք է տրամադրվի քաղաքային ծառայության մատուցման գործընթացի ժեստերի լեզվի թարգմանություն կամ տիֆոլոգիական թարգմանություն: , կամ պետք է կազմակերպվի ժեստերի լեզվի կամ ժեստերի լեզվի թարգմանության ավտոմատացված համակարգի աշխատանքը, նրան հետաքրքրող հարցերի շուրջ խորհրդատվություններ տրամադրվեն նշված ձևով։
3. Դիմորդների ընդունման համար նախատեսված տարածքներում պետք է կազմակերպվի առանձին պատուհան (ընդունարանի)՝ հարմարեցված տեսողության, լսողության և հենաշարժողական համակարգի կայուն խնդիրներ ունեցող հաշմանդամներին ընդունելու համար։
4. Դիմորդների ընդունման համար նախատեսված տարածքներում ձայնի կրկնօրինակում և տեսողական տեղեկատվություն, ինչպես նաև մակագրություններ, ցուցանակներ և այլ տեքստային և գրաֆիկական տեղեկություններ՝ բրայլյան բարձր կետով արված նշաններով, ժեստերի լեզվի թարգմանչի, ժեստերի լեզվի թարգմանչի և ուղեցույց շան թույլտվություն։
5. Հայտատուի խնդրանքով դիմումը պատրաստում է ՄՖԿ-ի աշխատակիցը, դիմումի տեքստը կարդում են Դիմորդին, եթե նրա համար դժվար է ինքնուրույն դա անել:
6. Հաշմանդամներ և սահմանափակումներ ունեցող հաշմանդամություն ունեցող անձինք շարժիչային գործունեություն, կանխելով փաստաթղթերի անկախ ստորագրումը, հաշմանդամ անձի համար առաջարկվում է դիմել նոտարի՝ այլ անձի (ստորագրողի) ստորագրությունը հաստատելու համար։
7. ՄՖԿ-ն հագեցված է տեղեկատվական ցուցանակով (նշանակով), որը պարունակում է ՄՖԿ-ի լրիվ անվանումը, ինչպես նաև տեղեկություններ նրա աշխատանքային ռեժիմի մասին:
8. ՄՖԿ-ի շենքի մուտքն ու ելքը հագեցված են համապատասխան ցուցանակներով՝ ինքնավար անխափան սնուցման սարքերով, ինչպես նաև բազրիքներով և թեքահարթակներով աստիճաններ՝ երեխաների և երեխաների տեղաշարժի համար: անվասայլակներ 2009 թվականի դեկտեմբերի 30-ի N 384-FZ «Շենքերի և շինությունների անվտանգության տեխնիկական կանոնակարգերի» դաշնային օրենքի պահանջներին համապատասխան:
9. Դիմորդների հետ աշխատանքի համար նախատեսված ՄՖԿ-ի տարածքները գտնվում են շենքի ստորին հարկերում և ունեն առանձին մուտք: Եթե _____________ վարչակազմը և ՄՖԿ-ն գտնվում են երկրորդ հարկում կամ վերևում, շենքը հագեցած է վերելակով, շարժասանդուղքով կամ այլ ավտոմատ բարձրացնող սարքերով, այդ թվում՝ հաշմանդամների և հաշմանդամություն ունեցող անձանց համար:
10. ՄՖԿ-ն այցելուների համար կազմակերպում է անվճար զուգարան, այդ թվում՝ զուգարան, որը նախատեսված է հաշմանդամություն ունեցող և սահմանափակ առողջական հնարավորություններ ունեցող անձանց համար:
11. Մասնագետները և ՄՖԿ-ները կազմակերպում են աշխատանք՝ ուղեկցելու հաշմանդամներին և հաշմանդամներին, ովքեր ունեն տեսողության և ինքնուրույն շարժման կայուն խանգարումներ, և նրանց օգնություն են տրամադրում քաղաքապետարանի ծառայություններին դիմելու և քաղաքային ծառայությունների մատուցման արդյունքների ստացման ժամանակ. օգնել հաշմանդամություն ունեցող անձանց հաղթահարել խոչընդոտները, որոնք խանգարում են նրանց ծառայություններ ստանալ ուրիշների հետ հավասար հիմունքներով:
