80% daripada panggilan kecemasan di Voronezh hari ini adalah berkaitan dengan gejala selesema dan selsema dan suhu tinggi. Seperti yang telah kita tulis, disebabkan histeria besar-besaran dengan wabak selesema, kadang-kadang perkara mencapai tahap yang tidak masuk akal - apabila orang memanggil ambulans dengan suhu 37.2. Cara membuat panggilan dengan betul ambulans, panggilan manakah yang dijawab dahulu dan bilakah lebih baik untuk tidak menghubungi ambulans sama sekali? Kami bercakap tentang semua ini dengan kakitangan perkhidmatan ambulans. rawatan perubatan.
Berapa lama masa yang diperlukan dari panggilan hingga ketibaan ambulans?
Pertama sekali, adalah perlu untuk memisahkan ambulans dan ambulans. Ambulans bertindak balas kepada permintaan daripada rakyat apabila terdapat ancaman kepada nyawa (kecederaan teruk, gangguan kesedaran, pernafasan, peredaran darah, dll.) atau jika pesakit jatuh sakit di jalanan. Masa ketibaan ambulans ialah 20 minit.
Ambulans tiba jika seseorang mengadu melalui telefon tentang demam atau keterukan penyakit kronik apabila tiada ancaman langsung kepada kehidupan manusia. Masa ketibaan ambulans ialah 2 jam.
Panggilan mana yang dijawab dahulu?
Seperti yang mereka katakan "SAYA!" pekerja ambulans, terdapat keutamaan yang tidak dinyatakan dalam perkhidmatan. Cabaran berikut dianggap paling penting dan mendesak:
- kepada kemalangan;
- memanggil kanak-kanak di bawah umur 3 tahun dengan suhu tinggi (kerana ini penuh dengan sawan);
- serangan jantung, disyaki strok, masalah pernafasan, kehilangan kesedaran;
- bersalin, ancaman keguguran;
- kecederaan teruk, melecur, berdarah.
Bagaimana untuk memanggil ambulans dengan betul?
Anda boleh menghubungi ambulans melalui telefon: 03 (hanya daripada nombor talian tetap), 112 (nombor kecemasan tunggal), 103 (dari semua nombor) , 003 (untuk pelanggan Beeline), 030 (Megafon, MTS, Tele2).
Apabila anda menghubungi ambulans, anda perlu menyenaraikan semua simptom pesakit sejelas mungkin dan, jika perlu, jawab soalan penghantar. Sila masukkan alamat anda dengan betul dan pastikan anda menyatakan masa menunggu. Tetapi kakitangan ambulans juga mempunyai rahsia mereka sendiri.
"Terdapat kata-kata yang dihargai: "Saya mempunyai hati yang buruk, berumur 35-40 tahun," berkongsi salah seorang bekas pekerja ambulans Denis. "Ini adalah jenis cabaran yang anda boleh dihukum kemudian, jika berlaku kesilapan... Lagipun, ini adalah usia seseorang yang sedang mekar dan penyakit itu tidak boleh dikaitkan dengan usia tua." Diorang ni ada saudara mara, suami isteri, yang tak putus-putus nanti. Dan hati - ini boleh menjadi sangat serius. Oleh itu, pada usia ini mereka cuba pergi ke "hati yang buruk" tanpa berlengah-lengah.
— Bagaimana jika mereka datang dan seorang pesara duduk di sana?
- Sudah tentu, dia sentiasa boleh mengatakan bahawa dia tersilap umur, mereka berkata, maafkan saya. Benar, doktor boleh membalas dendam sedikit untuk perkara sedemikian. Sebagai contoh, suntikan furosemide (diuretik - "Yo!") dengan pil tidur. Ia tidak berbahaya, ia tidak menyakitkan, tetapi ia menyinggung,” Denis ketawa, dan tidak jelas sama ada dia bergurau, atau sama ada ini benar-benar berlaku dalam amalannya...
Bilakah anda boleh melakukannya tanpa ambulans?
- Jika anda mempunyai haba, kepala anda berpecah kerana sakit atau penyakit kronik telah bertambah teruk (contohnya, bahagian bawah belakang anda sangat ketat sehingga anda tidak boleh bangun) dan ia adalah hari bekerja, hubungi doktor di rumah, nasihatkan paramedik kecemasan Natalya. - Masa menunggu adalah lebih kurang sama dengan bilik kecemasan, tetapi GP sekurang-kurangnya akan menetapkan ubat untuk anda. Dan jika doktor tempatan memutuskan bahawa anda memerlukan kemasukan ke hospital, dia akan memanggil untuk pengangkutan. Ambulans tidak sembuh! Kami sering berfikir bahawa ambulans akan datang, memberi anda suntikan ajaib atau memberi anda pil - dan anda akan sihat. Tidak! Ambulans menyediakan pertolongan cemas. Klinik dan hospital menyediakan rawatan. Dan apabila menghubungi ambulans untuk demam atau sakit pinggang, perlu diingat bahawa, mungkin, anda memisahkan pasukan ini daripada pesakit yang isu hidup dan mati sedang diputuskan pada saat ini. Jika, tentu saja, suhu tinggi atau kesakitan menangkap anda pada hari cuti, apabila klinik ditutup dan anda tidak dapat menahan air kencing, maka, tentu saja, masuk akal untuk menghubungi ambulans.
Tiada siapa yang kebal daripada kemalangan. Masalah boleh datang secara tiba-tiba, di jalan raya, di tempat kerja, di rumah, di mana-mana tempat awam. Setiap daripada kita harus mempunyai maklumat tentang cara memanggil ambulans dengan betul, dalam kes apa ia dipanggil, dan apa yang perlu dikatakan dengan betul kepada penghantar. Maklumat ini akan membolehkan pasukan perubatan memberikan bantuan dengan cepat dan cekap kepada mangsa dalam masa yang sesingkat mungkin.
Jenis penjagaan perubatan
- mendesak– dipanggil apabila tiada ancaman kepada kehidupan. Dalam kes sedemikian, anda boleh menghubungi doktor dari klinik daerah di rumah, atau anda boleh datang ke klinik sendiri dan mendapatkan bantuan tanpa temu janji atau malah di luar giliran (bergantung kepada keterukan keadaan).
Bantuan kecemasan disediakan untuk:
- Keterukan secara tiba-tiba penyakit kronik;
- pening tiba-tiba, kelemahan, sakit kepala;
- Peningkatan mendadak dalam suhu pada orang dewasa.
- Kecemasan– pergi ke pesakit dalam ambulans dalam kes di mana terdapat ancaman sebenar kehidupan atau kesihatan. Bantuan sedemikian diberikan segera, setiap minit adalah penting. Kriteria utama yang dihantar oleh penghantar yang menerima panggilan kepada mangsa pasukan kecemasan, ini adalah kepercayaan bahawa terdapat ancaman sebenar kepada kehidupan dan kesihatan.
- Kehilangan kesedaran secara tiba-tiba;
- Sebarang kecederaan serius, termasuk kemalangan jalan raya, pisau dan luka tembakan;
- Luka bakar terma dan kimia;
- Bersalin atau terancam keguguran;
- Kehilangan darah besar-besaran yang teruk;
- Kesakitan teruk secara tiba-tiba;
- Disfungsi secara tiba-tiba mana-mana organ atau sistem;
- Gangguan personaliti mental yang mendatangkan bahaya kepada orang lain;
- Cubaan membunuh diri.
- Peningkatan mendadak dalam suhu pada kanak-kanak atau orang tua.
- Kekaburan kesedaran dalam diabetes mellitus.
- Sakit perut yang tidak hilang selepas mengambilnya ubat-ubatan dalam masa 1.5 jam.
- Penampilan keadaan sawan, lumpuh separa atau lengkap.
Mana nak call
- Dari telefon talian tetap – 103
Dari telefon bimbit:
- MTS, MEGAFON, Tele 2, U-tel – 030
- Beeline – 003;
- Motif – 903
Nombor tunggal untuk semua pelanggan
walaupun tiada orang dalam akaun tunai, pelanggan berada di luar kawasan liputan rangkaian, kad SIM pelanggan disekat – 112.
Perkara yang perlu diberitahu kepada penghantar:
- Nyatakan nombor telefon untuk dihubungi dengan jelas dan betul;
- Jantina pesakit;
- Anggaran umur pesakit;
- Terangkan secara ringkas apa yang berlaku kepadanya;
- Pada pendapat anda, namakan yang paling banyak mengancam nyawa gejala;
- Namakan yang mana satu pertolongan cemas ia ternyata kepadanya atau telah bertukar kepadanya lebih awal;
- Nyatakan dengan jelas alamat tempat pasukan akan melawat anda. Jika boleh, arahkan pemandu. Jika pasukan pergi ke alamat, kemudian nyatakan nombor rumah, nombor pintu masuk, nombor lantai, jika boleh, keluar berjumpa doktor
Jika anda perlu menunggu lama untuk operator menjawab, jangan tutup telefon. Tunggu! Jika tidak, panggilan seterusnya anda akan menjadi yang terakhir dalam baris gilir.
Penghantar sendiri akan menilai keadaan mangsa dan memutuskan pasukan perubatan yang akan dihantar kepada anda. Untuk melakukan ini, anda perlu menerangkan keadaan dengan jelas; dalam kes kemalangan jalan raya, adalah berguna untuk menunjukkan bilangan mangsa, keadaan mereka, dan sama ada terdapat kanak-kanak di kalangan mereka.
Ingat bahawa dengan sengaja membuat panggilan palsu untuk ambulans boleh dihukum dengan denda atau nyawa seseorang!
Ambulans tiba di rumah
- Jangan minta doktor menanggalkan kasut mereka. Ini akan menjimatkan minit berharga. Jika anda berasa kasihan dengan permaidani, lebih baik untuk menggulungnya dan menyimpannya.
- Jangan berlari mengelilingi apartmen dalam keadaan panik, jangan buat kekecohan. Jawab soalan dengan jelas dan tenang. Sediakan semua perkara dan objek yang diperlukan untuk memeriksa mangsa.
- Semua haiwan di dalam rumah harus dikunci di dalam bilik sebelah untuk mengelakkan situasi yang tidak diduga.
- Jika boleh, bantu hantar mangsa ke ambulans.
- Simpan insurans anda dengan anda insurans perubatan. Kadangkala ia mungkin diperlukan (tetapi tidak diperlukan).
- Sebelum doktor tiba, anda perlu mengumpul beg dengan barang-barang pesakit. Ini juga akan menjimatkan masa.
Sekiranya mangsa dewasa, sedar dan cekap, maka dia sendiri berhak membuat keputusan mengenai kemasukannya ke hospital.
Persetujuan untuk penyediaan rawatan perubatan dan kemasukan ke hospital kanak-kanak diberikan oleh ibu bapa (penjaga, pemegang amanah), serta persetujuan untuk rawatan dan kemasukan ke hospital seseorang yang menderita gangguan mental, diberikan oleh keluarga terdekat.
Jika pasukan ambulans membawa mangsa ke hospital, maka anda boleh menghubungi Jabatan Kecemasan hospital terdekat.
Satu lagi soalan yang paling kerap ditanya ialah "Bagaimana untuk menghubungi pasukan resusitasi?"
Unit rawatan rapi tiba atas panggilan hanya dalam situasi kritikal, iaitu:
- Keadaan kematian klinikal;
- Pecah aneurisme aorta;
- Status epileptikus atau asma;
- Kejutan anaphylactic, edema Quincke;
- Kecederaan gabungan yang teruk, termasuk kecederaan kepala;
- Kemalangan serebrovaskular akut
Reanimobile biasanya dilengkapi dengan ventilator; defibrilator, perangsang elektrik, serta set ubat yang diperlukan yang mungkin tidak tersedia dalam ambulans biasa.
Penghantar memutuskan sama ada pasukan biasa atau ambulans akan datang kepada anda. Oleh itu, nombor untuk memanggil resusitasi tetap sama seperti untuk memanggil ambulans.
Anda boleh menghubungi ambulans pada bila-bila masa sepanjang hari. Anda hanya perlu mendail nombor tertentu atau pergi ke jabatan kecemasan, yang terletak di kemudahan penjagaan kesihatan.
Apakah yang perlu anda lakukan semasa menghubungi ambulans?
Beritahu penghantar alamat tepat di mana mangsa berada. Ia juga sesuai untuk menamakan beberapa mercu tanda yang terletak berdekatan: Pusat membeli belah, monumen, kafe, kedai. Tinggalkan penerima panggilan nombor telefon anda. Nyatakan nama pertama dan akhir pesakit, umurnya dan sebab melawat doktor.
Cuba jumpa pasukan doktor yang dipanggil di pintu masuk atau pintu masuk ke rumah. Menyediakan syarat yang diperlukan untuk doktor supaya mereka dapat memberikan bantuan dengan cepat:
- kunci haiwan peliharaan di dalam bilik lain, kerana ia boleh menyebabkan kemudaratan kepada pekerja bilik kecemasan dan peralatan perubatan mereka;
- keluarkan barang dari lorong supaya pekerja perubatan boleh sampai ke mangsa dan membawa peralatan khas;
- membantu dalam mengangkut pesakit ke ambulans.
Dalam kes apakah anda memanggil ambulans?
Ambulans dipanggil sekiranya berlaku bencana dan bencana yang berkaitan dengan bencana alam, kemalangan, kecederaan darjah yang berbeza-beza, apabila kesihatan dan kesejahteraan merosot. Doktor akan segera datang kepada mangsa, walaupun dia berada di tempat kerja, di jalanan, atau di tempat awam.
Ambulans tiba dalam kes berikut:
- luka, terbakar, kecederaan;
- jika seseorang terkena renjatan elektrik atau kilat;
- keracunan;
- radang dingin;
- kemasukan objek asing ke dalam saluran pernafasan;
- percubaan membunuh diri;
- pemburukan penyakit kronik;
- bersalin
Dalam kes apakah ambulans tidak tiba?
Sekiranya tidak ada ancaman kepada nyawa pesakit, maka ambulans tidak pergi ke orang dewasa dengan demam semasa kerja klinik. Doktor juga berhak untuk tidak datang pada waktu bekerja. institusi perubatan untuk memeriksa mayat dan membuat dokumen kematian. "Kecemasan" tidak membawa orang yang cedera dan sakit ke rawatan hospital seperti yang diarahkan pekerja perubatan, jika tidak perlu menggunakan pengangkutan ambulans khas dan memberi bantuan di jalan raya.
Anda perlu mengetahui algoritma untuk memanggil ambulans serta nombornya: 103 untuk telefon talian tetap dan 103* untuk telefon mudah alih, seragam dan percuma untuk semua pengendali. Terdapat juga nombor 112, ia akan berfungsi walaupun baki di tolak, kad SIM disekat atau hilang sama sekali.
Apa yang perlu saya katakan?
- Ingat: tidak kira apa yang berlaku, tiada air mata, histeria atau kekeliruan. Ini melambatkan perbualan, dan oleh itu ketibaan bantuan yang diperlukan.
- Jangan membesar-besarkan gejala. "Berbohong, terbakar, semuanya biru dan putih" tidak bermakna dalam 3 minit doktor dengan pengusung akan menceroboh masuk ke dalam rumah anda. Begitu juga sebaliknya. Penghantar mungkin mengesyaki beberapa keterlaluan di pihak anda. Anda tidak boleh bayangkan berapa ramai pesakit yang mengalami sakit kepala, tekanan darah dan kembung perut memerlukan kemasukan segera ke hospital setiap hari, seolah-olah mereka hanya mempunyai beberapa minit lagi untuk hidup. Akibatnya, doktor akan mula-mula memilih dua yang pertama (lebih memadai) daripada tiga panggilan yang tersedia, dan kemudian anda. Dan anda tidak boleh berbuat apa-apa jika semuanya sesuai dalam tempoh masa. Oleh itu, teliti semula point 1.
Ia juga tidak berbaloi untuk meminimumkan atau mendiamkan keadaan. Terangkan secara terperinci apa dan di mana ia menyakitkan, sifat kesakitan (sakit, menembak, menikam, memotong, menarik, membosankan), gejala yang berkaitan(peluh, pernafasan cepat, berdebar-debar, pucat, dll.).
Ingat bahawa penghantar mengisi soal selidik dan bertanya soalan dalam susunan tertentu - bersedia untuk menjawab secara konsisten (jantina, umur, apa yang berlaku, alamat). Selepas pembentangan terperinci, tanya penghantar apa yang perlu dilakukan sebelum doktor tiba. Lagipun, keadaan mungkin bertambah teruk semasa ambulans terperangkap dalam lalu lintas. Anda boleh meminta nombor pesanan - jika masalah timbul semasa berkomunikasi dengan doktor, maklumat ini akan berguna.
Dan seterusnya. Jika mesin menjawab yang sopan menjawab anda dan bukannya penghantar, jangan tutup telefon dalam apa jua keadaan. Panggilan dibariskan secara automatik dan apabila anda memanggil semula, anda berakhir di penghujung baris gilir.
Siapa yang perlu dihubungi jika bantuan ditolak?
Kepada polis. Penolakan kakitangan perubatan menghantar pasukan kepada anda ditetapkan dalam Kanun Jenayah Persekutuan Rusia: artikel 124 - "Kegagalan untuk memberikan bantuan kepada pesakit" atau artikel 125 - "Meninggalkan dalam bahaya." Ancaman hukuman jenayah biasanya mendisiplinkan pekerja kesihatan.
Jika penghantar tidak menolak, tetapi tidak tergesa-gesa untuk menghantar pasukan kepada anda, ingatkan semua orang tentang 124 dan 125 artikel yang sama. Perbualan di pencawang biasanya direkodkan, dan jika insiden berlaku, tanggungjawab mungkin jatuh ke atas kedua-dua penghantar dan doktor.
Ambulans atau penjagaan segera?
Anda mungkin pernah mendengar bahawa ambulans baru-baru ini dibahagikan kepada "kecemasan" dan "mendesak".
Cawangan penjagaan kecemasan telah dicipta di klinik untuk meringankan beban ambulans. Mereka dipanggil dengan nombor yang sama - 103.
Ambulans bertindak balas kepada panggilan kecemasan (kemalangan lalu lintas, kemalangan, kecederaan, kehilangan kesedaran, kemerosotan keadaan mental). Dia juga pergi ke wanita hamil dan mereka yang bersalin di tempat awam.
Penjagaan kecemasan datang ke rumah; jika tiada ancaman kepada nyawa, pesakit tidak perlu dibawa ke hospital. Matlamatnya adalah untuk membantu memburukkan lagi penyakit kronik, influenza dan ARVI, pening, neuralgia, kesukaran bernafas (kecuali asma) dan sebagainya.
Bantuan "Kecemasan" tiba dalam masa maksimum 20 minit. "Kecemasan" - dalam masa dua jam. Penghantar memutuskan pasukan mana yang hendak dihantar kepada anda.
Apabila tiba, doktor mungkin mendapati bahawa keadaannya lebih serius daripada yang difikirkan sebelum ini. Dalam kes ini, dia mesti menghubungi pasukan kecemasan, yang akan memasukkan pesakit ke hospital.
Adakah anda memerlukan polisi?
Penjagaan perubatan kecemasan disediakan kepada semua orang: tanpa mengira pendaftaran, kewarganegaraan, umur, orientasi seksual dan politik, dan terutamanya kehadiran atau ketiadaan polisi insurans. Sudah tentu, adalah lebih baik untuk mempunyai sekurang-kurangnya beberapa dokumen dengan anda (doktor pasukan diwajibkan untuk menulis data anda), tetapi ketiadaan mereka tidak boleh menjadi asas untuk penolakan.
Di laman web perkhidmatan perubatan kecemasan di Moscow ia berkata: “Tiada pasport atau insurans polisi insurans perubatan wajib tidak akan menjejaskan pilihan taktik, jumlah dan kualiti rawatan perubatan.”
Ciri-ciri komunikasi nasional
Sekarang mari kita lihat situasi yang paling tidak menyenangkan, apabila kemasukan ke hospital ditolak. Sebagai contoh, saudara yang sangat matang. Doktor boleh menamakan sebab yang paling munasabah, tetapi anda berdua tahu bahawa tiada siapa yang suka mengacaukan orang tua.
Semasa masih di depan pintu, dengan sopan, ramah, tetapi sangat gigih meminta nama doktor, nombor pesanan, pencawang dan, idealnya, dokumen. Dengan jenaka, jenaka, anda boleh memberitahu bahawa, ya, "lipas hidup dalam kepala anda, tetapi sekarang mereka menunjukkan ini di TV..." dan seterusnya dan seterusnya. Jika kemudian perbualan menemui jalan buntu dan suhu emosi melampaui bumbung, tidak mungkin mereka akan berkongsi maklumat sedemikian dengan anda. Dan mencari koordinat briged yang telah pergi adalah lebih sukar.
Permintaan untuk penolakan kemasukan ke hospital hanya secara bertulis, dengan tarikh, tandatangan dan alasan. Sebagai peraturan, kertas yang menerangkan bahawa langkah telah diambil dan pesakit berasa lebih baik ditulis di dalam kereta. Dan menurut dokumen ini, doktor akan betul, dan keengganan untuk dimasukkan ke hospital akan dibenarkan sepenuhnya. Anda sentiasa boleh menyemak apa yang ditulis.
