Kdybyste byli požádáni, abyste popsali požadavky svého šéfa několika slovy, zahrnovaly by „přiměřené situaci“, „oprávněné“ a „spravedlivé“? Pokud je odpověď ano, pak máte neuvěřitelné štěstí. Pokud ne, pak je tento článek právě pro vás.
Sluší se uznat, že zpravidla manažeři, kteří jsou neustále pohrouženi do práce a jsou nuceni plnit neméně přísné požadavky svých nadřízených, mají na své podřízené nároky nadsazené. Pochopení důvodů jejich vzniku však neučiní požadavky vašeho šéfa realističtějšími nebo proveditelnějšími.
Jak můžete vysvětlit manažerovi, že jeho požadavky nelze splnit, aniž byste vypadali jako neschopný, líný nebo prostě líný podřízený? Podívejme se na to prostřednictvím několika typických situací.
Pokud váš šéf vyžaduje, abyste dokončili úkol co nejrychleji...
Řekněme, že váš šéf najednou potřebuje vygenerovat velkou zprávu. No, to se stává a vy to určitě dokážete, ale problém je v tom, že to chce zítra brzy vidět na svém stole. Když si uvědomíte, že i když se vzdáte spánku a zásobíte se litry kávy, termín nestihnete,...
Chcete říct:"Děláš si ze mě srandu? Plním své povinnosti rychle a efektivně, ale neznám způsob, jak zvládnout několikadenní práci za osm hodin!
Můžeš říct:„Chápu, že je to mimořádně naléhavý úkol. Vzhledem k množství práce na všech projektech však chápu, že nemůže být dokončena včas. Můžeme poslat hlášení v pátek?"
Pokud vám váš šéf svěří něco, co daleko přesahuje rámec vašich povinností...
Nejhorší, co můžete říct, je: "Je to mimo moji odpovědnost!" I kdyby to byla pravda, neměli byste to říkat přímo. Někdy se vás však šéf může pokusit zatěžovat prací, která absolutně nesouvisí s vaší pozicí – mokrým úklidem v jeho kanceláři nebo vlastními domácími pracemi. Je zřejmé, že souhlas zde neprospěje vašim primárním povinnostem a vy...
Chcete říct:„Je to pozůstatek nevolnictví? Nejsem tvůj lokaj, abych ti dělal pochůzky! Mám své bezprostřední povinnosti."
Můžeš říct:„Promiň, s tím ti nepomůžu. Do konce tohoto týdne musím dokončit [některé věci] a [jiné, stejně důležité věci], jak jsme se rozhodli dříve, jsou prioritou a moje pracovní doba Nasměroval jsem je konkrétně k nim."
Pokud vás váš šéf zatěžuje stále novými a novými úkoly...
Možná chce manažer pochlebovat vaší schopnosti pracovat, jak jinak si vysvětlit to, že vám zadá jinou práci, aniž by čekal na dokončení všech dříve zadaných prací? Můžete dělat multitasking a dobře hospodařit s časem, ale ještě jeden úkol a hromada práce vás pohřbí. Vy…
Chcete říct:„Podívej, co se děje! Sotva mám čas vyrovnat se se všemi těmi novými úkoly. Ne, nemám čas na další úkol kromě těch, které jsi mi již zadal. Děkujeme za pochopení".
Můžeš říct:„Vážím si vaší důvěry, ale do konce tohoto týdne musíme vyřešit všechny ostatní úkoly. Mohli bychom stanovit priority a rozhodnout, co uděláme s termíny pro již probíhající projekty?“
Pokud šéf očekává odpověď kdykoli...
Nezáleží na tom, zda jste na dovolené nebo si užíváte legální víkend. Váš šéf věří, že jste schopni zareagovat, kdykoli se mu to hodí. V tom případě si...
Chcete říct:„Oceňuji pozornost, kterou mi věnujete, ale přesto vám chci připomenout, že žiji mimo kancelář. Vaše „naléhavé“ zprávy se již staly mou noční můrou!“
Můžeš říct:„Během mimopracovní doby obvykle nekontroluji obchodní korespondence. Jakmile se vrátím ke svým povinnostem, budu moci vyřizovat všechny žádosti za vhodných podmínek a s náležitou péčí.“
Budování zdravých vztahů s vedením není nikdy tak snadné, jak bychom chtěli. Zvláště pokud manažer není dostatečně pozorný k vašemu pracovnímu vytížení a stavu vašich aktuálních záležitostí. Avšak bez ohledu na to, jak moc se chcete poddat svým emocím a spravedlivému hněvu, pamatujte, že především byste měli zůstat profesionální a udržovat obchodní rozhovor v přijatelných mezích. Výše uvedené příklady ukazují, že jakékoli rozhořčení lze vyjádřit správným způsobem tím, že manažera informuje o jeho stávající pracovní zátěži, aniž by se jevil jako nezodpovědný podřízený.
Šéf udělal vážnou chybu a jeho kolegové se mu o tom bojí říct. Odborníci vám řeknou, jak vzít iniciativu do svých rukou, aniž byste přišli o práci.
Nebojte se kritizovat
Musíte pochopit, že kritizovat svého šéfa je nejen možné, ale dokonce nutné. Jsme zvyklí vnímat kritiku jako něco zjevně negativního a kritizující strana je standardně považována za iniciátora konfliktu. Musíte se této iluze zbavit. Pokud se vyskytne skutečný problém, který si vaši spolupracovníci netroufají vyslovit, nebojte se převzít iniciativu.
Kritika by měla být taková, aby šéf neměl podezření, že pochybujete o jeho kompetenci. Vaše komentáře by měly naznačovat loajalitu a touhu pomoci. Pamatujte, že správně prezentovaná kritika v člověku nikdy nevyvolá agresi.
Buďte objektivní
Kritika se nejčastěji mění v emocionální uvolnění, zúčtování, a proto nemá kýžený efekt.
Abyste tomu zabránili, musíte být maximálně objektivní. A nezáleží na tom, koho kritizujete - dítě, přítel nebo šéf. Nejprve musíte dotyčnému vysvětlit jeho chyby. Řekněte nám, k čemu ta či ona akce vedla, jaké důsledky měla konkrétně pro vás, ale za žádných okolností nepoužívejte emotivní komentáře.
Vyhněte se negativním definicím a hodnocením, které mohou zranit a urazit vašeho protivníka.
Uveďte své stížnosti jasně
Můžete jít za šéfem a od dveří říct: „Vyhodil jsi mého zaměstnance. S kým mám teď pracovat?" Tím, že začnete svůj projev takovými slovy, okamžitě uděláte dvě chyby: za prvé je to obvinění a negativní hodnocení šéfových akcí a za druhé skrytý příkaz najít nového zaměstnance na prázdné volné místo.
Můžete to říci jinak: „Nyní nemám specialistu, protože jste propustili svého předchozího zaměstnance. Možná by bylo lepší si ho nechat, ale s nižším platem.“ Tato věta bude znít mnohem vhodněji a bude dobrou radou do budoucna. Možná se šéf příště opravdu zamyslí nad tím, k čemu by jeho jednání mohlo vést.
Navrhněte alternativu
Pokud se odvážíte kritizovat svého vlastního šéfa, pak k tomu zjevně máte dobrý důvod a chcete dosáhnout určitého výsledku. Ve většině případů lidé chodí kritizovat, aniž by měli alternativní návrhy, ale pouze s touhou vyjádřit své stížnosti. Pokud nejste spokojeni s chováním svého šéfa, musíte mu nabídnout adekvátní alternativu. Pokud ten návrh opravdu stojí za to, šéf se vaší kritikou nejen neurazí, ale bude vám také vděčný, že jste ho upozornili na něco, co uniklo jeho pozornosti.
Nelez si na nervy
Za žádných okolností se nepokoušejte kritizovat svého šéfa nebo kohokoli jiného, když je daná osoba vzrušená nebo příliš emocionálně vystresovaná. Pokud v případě spolupracovníka riskujete, že prostě narazíte na agresivní reakci a vyvoláte konflikt, pak se se šéfem můžete bavit o mnohem závažnějších důsledcích – dokonce i o ztrátě zaměstnání. Když je váš šéf ve vzrušeném stavu, prostě nebude schopen přepnout svou pozornost na jiné věci, bez ohledu na to, jak kompetentně předložíte své argumenty a bez ohledu na to, jak skvělý nápad mu dáte.
Instrukce
První věc, na kterou byste nikdy neměli zapomenout, je, že naprostá většina konverzací by se měla týkat obchodu. To nepopírá potřebu občas zmírnit situaci, kterou můžete iniciovat. Ale smysl pro proporce nebyl nikdy pro nikoho zbytečný. Je lepší, když taková iniciativa přichází od šéfa.
Při komunikaci s podřízeným je optimální řídit se pravidlem zlaté střední cesty. Na jedné straně by neměla být povolena známost. V jakékoli obchodní vztahy Existuje hierarchie, podřízenost a v práci existuje řada povinností, které jste povinni od svých podřízených vyžadovat. Na druhou stranu je nepřípustné ponižovat svého zaměstnance, i když se zásadně mýlí.
Budete potřebovat
- - dodržování norem obchodní etiketa a obecně uznávané standardy zdvořilosti.
Instrukce
První věc, kterou by měl každý vůdce dobře pochopit, je, že pravidlo „já jsem šéf – ty jsi blázen“ je kruté. Každá poptávka, reklamace atd. musí být odůvodněno.
Dokonce i relativně neškodné srovnání v duchu „kvalita práce na úrovni -“ by se mělo zdržet.
Je-li potřeba dílo předělat, zaměstnanec sám vyvodí patřičné závěry, stačí ho upozornit, co je objektivně špatně.
Prameny:
- jak se chovat k podřízeným
Tip 4: Jak se chovat, když mluvíte se šéfem po telefonu
Nadcházející rozhovory s nadřízení znervózňuje mnoho zaměstnanců. Šéf je koneckonců člověk, na kterém do značné míry závisí vaše blaho, takže s ním musíte opatrně mluvit, abyste se nerozzlobili a váš požadavek byl splněn.
27.11.2014 01:50
Mnoho lidí si klade otázku, jaký je nejlepší způsob, jak přestat – nejen přestat, ale přestat bez konfliktů, s grácií. Tato otázka je opravdu velmi důležitá: správné a chytré chování během procesu propouštění je zárukou, kterou jste si vytvořili optimální podmínky pro váš budoucí úspěch.
Můžeme se bavit o některých klíčových zásadách, které je potřeba při propouštění dodržovat. O nich a promluvime si V tomto článku.
Nejvíc důležité pravidlo- nikdy neodcházejte ve špatných podmínkách! Týká se to zaměstnavatele, kolegů, obchodních partnerů a hlavně vás, jako profesionála a vyzrálého člověka.
1. Zhodnoťte situaci
Nejprve se ujistěte, že vaše propuštění je správné rozhodnutí. Neodcházejte jen proto, abyste na svou osobu upoutali pozornost celé společnosti. Zvažte pro a proti. Přemýšlejte o tom, zda můžete něco zlepšit v těch pracovních aspektech, které vás přivádějí k šílenství? Dokážete ve firmě sehnat jinou práci? Mluvili jste se svým manažerem, ví, že chcete skončit (pokud máte pocit, že ano? vážné důvody pobyt)? Měl možnost porozumět vašim potřebám?
2. Zkontrolujte právní aspekty
Pečlivě si prohlédněte všechny dokumenty, které jste podepsali při práci ve své současné práci. Obsahuje podmínku odpracovat určitou dobu ve firmě apod.? Měli byste také zhodnotit finanční důsledky odchodu ze zaměstnání, zejména pokud jste si nenašli jinou práci.
3. Vyberte si správný čas
Nechejte na vysoké tóny, ne když se cítíte vyčerpaní. Po utracení úplná analýza situace a poté, co jste učinili určité závěry (že je lepší skončit), napište prohlášení.
4. Nahlaste to osobně
Nebuď zbabělec. Domluvte si schůzku se svým přímým nadřízeným. Neříkej mu, že odcházíš e-mailem. Musíte mu o tom říct jeden na jednoho. Velmi důležité: řekněte svému manažerovi o své rezignaci dříve, než se o ní kdokoli jiný dozví. Zaslouží si, aby se o novinkách dozvěděl jako první.
5. Odešlete svůj rezignační dopis.
Prohlášení musí být napsáno formálním stylem, bez emocí. Mělo by se jednat o krátký a zdvořilý dopis s uvedením vašeho úmyslu odstoupit k takovému a takovému datu. Přihlaste se včas, abyste měli dostatek času splnit své závazky vůči kolegům.
6. Buďte připraveni odpovědět na otázku o důvodech propuštění
Odpovídejte co nejupřímněji, taktně a s respektem. Tento dobrá příležitost dejte svému manažerovi (nebo někomu jinému) konstruktivní zpětná vazba. Buďte spravedliví, zmiňte všechny faktory a zdůvodněte je. Bez ohledu na důvody, které vás donutily přestat, buďte důslední. Buďte připraveni na zpětnou vazbu od kolegů a ostatních.
Pokud vaše společnost využívá výstupní pohovor, jehož cílem je zjistit „skutečné“ důvody odchodu, zúčastněte se ho. Odpovídejte na otázky smysluplně a nepalte mosty tím, že řeknete něco negativního.
7. Počkejte na reakci manažera
Pokud je váš manažer profesionál, pak určitě vyjádří lítost nad vaším propuštěním. Pokud už máte novou práci, bude vám gratulovat. Nejdůležitější je, že musí respektovat vaše rozhodnutí.
Vysvětlete mu důvody svého jednání a slibte, že ve zbývajícím čase podpoříte jeho i tým, aby váš odchod pociťovali co nejméně bolestivě.
8. Očekávejte reakci vaší společnosti
Jak váš zaměstnavatel reagoval na zaměstnance, kteří dříve odešli? Co vedení preferuje: aby lidé odcházeli po určité době nebo odešli ve stejný den? V každém případě se připravte na druhý scénář: vyčistěte počítač od nepotřebných souborů, smažte osobní údaje, sbírejte osobní věci. Neberte si nic, co patří společnosti.
Jste-li hodnotným zaměstnancem ve firmě, připravte se na to, že vám zaměstnavatel udělá protinabídku, aby si vás udržel. Vyplatí se předem promyslet, za jakých podmínek byste jej mohli přijmout.
9. Berte, co vyděláte
Zajistěte, aby všechny otázky související s kompenzací a mzdy, vyřídili spravedlivě a nezapomněli vám nic vypsat.
10. Tiše skončit
Snažte se dokončit a systematizovat všechny záležitosti a dokončit zbývající práci. Pokud to čas a situace dovolí, pomozte vycvičit osobu, která vás nahradí. Někteří dokonce nechávají telefonní číslo, aby se kolegové v případě potřeby mohli na něco zeptat, pokud budou mít dotazy. Tento laskavý přístup je často společností vysoce ceněn. Celkově je to jedna z těch epizod, která zanechá ve vašich kolezích dobré vzpomínky na spolupráci s vámi.
11. Zachovávejte důvěrnost
Nemluvte o svém propuštění, dokud nebude oficiální. Když skončíte, neříkejte o tom hned každému, koho znáte. Neuvádějte svou rezignaci, dokud neproberete všechny podrobnosti se svým manažerem.
12. Nebuďte negativní
Když o svém odchodu mluvíte s kolegy, zaměřte se pouze na pozitivní stránky – hlavně na to, jak užitečné pro vás bylo pracovat v této společnosti. Nechlubte se svou novou prací. Buďte pokorní a važte si toho, co pro vás společnost a kolegové dělají. Když skončíte, neříkejte nic špatného o svém bývalém zaměstnavateli, nadřízených nebo spolupracovnících.
13. Do posledního dne tvrdě pracujte a plňte všechny závazky.
Postoj člověka k odpovědnosti ve fázi propouštění je tím, co odděluje zrno od plev. V tomto období se objevují opravdoví profesionálové. Buďte loajální jako dříve. Nechovejte se jako brigádník a vyhýbejte se rozhovorům s nespokojenými spolupracovníky. Bohužel, když mnoho lidí nečekaně odejde, někdy zapomenou na všechna ta léta, kdy tvrdě pracovali na budování své kariéry ve společnosti, kterou opouštějí. Během několika týdnů nebo dnů poškodí svou minulou a často i budoucí pověst, aniž by si to uvědomovali. Nebuď hloupý!
14. Informujte své kolegy a obchodní partnery o propuštění
Po rozhovoru se svým nadřízeným sdílejte novinky s ostatními manažery a klíčovými zaměstnanci, se kterými jste pracovali. Poděkujte těmto lidem, že s vámi úspěšně spolupracují a pomáhají vám budovat vaši kariéru.
15. Rozlučte se
Než vystoupíte z vlaku, rozlučte se se všemi. Vyjádřete svou vděčnost svým kolegům, manažerům a obchodním partnerům. Poslední den v práci můžete uspořádat malý stůl s pamlsky. Vaši kolegové si to budou pamatovat. Zkuste s některými zůstat v kontaktu, určitě si vyměňte kontakty s klíčovými lidmi. Pošlete zprávu na rozloučenou e-mailem které nemůžete vidět osobně.
Zeptejte se svého manažera, kolegů nebo obchodních partnerů, zda jsou ochotni vám dát doporučení. Mohou to udělat e-mailem, telefonem nebo napsat na profesionální sociální sítě, jako je LinkedIn.
Styl propouštění vypovídá hodně o charakteru člověka, takže se v této situaci musíte chovat důstojně. Dnes, s tolika propojenými (alespoň virtuálně), je vysoká šance, že jeden člověk zná jiného člověka, se kterým jste pracovali. V budoucnu se také můžete setkat s mnoha lidmi ze svého předchozího zaměstnání. Není neobvyklé, že člověka přijme bývalý zaměstnavatel.
Překlad: Štěpán Dobrodumov
Aktuální a zajímavé HR případy v našem Telegramu. Přihlaste se k odběru kanálu!
Kopírování a jakékoli zpracování materiálů ze stránek je zakázáno
V různé situace Může vyvstat otázka, jak říct svému šéfovi o propuštění? Někdy to není nijak zvlášť obtížné, pokud zaměstnanec pracuje ve firmě krátce a jeho šéfové ho nezdržují. Stává se ale i to, že vztah s manažerem je dobrý, takže je docela těžké říct o odchodu. V tomto případě se bude hodit především vědět, jak správně komunikovat, že odcházíte. Koneckonců, je důležité nejen čelit skutečnosti, ale také udržovat normální vztahy. V opačném případě mohou nastat problémy s dalším zaměstnáním.
Není třeba spěchat
Než odstoupíte, měli byste si dobře promyslet, protože toto rozhodnutí by nemělo padnout krátká doba. Stojí za to pochopit důvody, proč chcete odejít. Možná je to konflikt s kolegy nebo nevhodný rozvrh. Takové potíže lze vyřešit bez ztráty zaměstnání.
Často docházelo k situacím, kdy lidé skončili a poté svého rozhodnutí litovali. Někdy stojí za to mluvit se svým šéfem o věcech, se kterými nejste spokojeni. Je dost možné, že se jim podaří usadit a dále ve firmě pracovat.
Jiná věc je, jestli je rozhodnutí vyvážené a neodvolatelné. V tomto případě je již nutné myslet na to, jak správně upozornit šéfa. Ve skutečnosti na tom není nic těžkého, pokud dodržujete určitá pravidla. Proto nyní pojďme zjistit, jak se chovat a jak byste naopak neměli.
Správný okamžik
Když zvažujete, jak sdělit své přání odejít z práce, první věc, kterou musíte udělat, je vybrat správný čas. Samozřejmě nemusíte čekat týdny nebo měsíce, abyste si o tom promluvili se svým šéfem toto téma. Dejte nám vědět do několika dnů od chvíle, kdy se konečně rozhodnete odejít na přání. Pokud to odložíte na později, bude jen obtížnější svůj záměr oznámit.
K rozhovoru je třeba zvolit klidné místo, nejlépe samostatnou místnost. Kancelář manažera je perfektní. Tento problém by měl být vyřešen nejlépe odpoledne, kdy je ředitel již plný a připraven se soustředit na obchodní záležitosti. Minimálně byste neměli podávat žádosti před 11 hodinou, protože právě tehdy začíná vrchol pracovního dne.
Přečtěte si také Postup při propouštění z důvodu odchodu do důchodu
Pokud jde o den, zpravidla jsou nepříjemné zprávy nejsnáze vnímány v úterý a ve středu. Protože bude příležitost o tom přemýšlet další akce, možná i probrat situaci s kolegy. Proto bude střed týdne nejlepší čas, a nejméně příznivý bude konec pátku a pondělí ráno.
Když nastane ten správný čas, měli byste přemýšlet o tom, jak přesně svůj záměr sdělit. Abyste se vyhnuli problémům při odchodu, je důležité zvolit správná slova. Měli byste také kontrolovat své chování a za žádných okolností nedělat skandál nebo mluvit ošklivě o svém šéfovi a firmě jako celku. V opačném případě může vedení pomoci zajistit, aby propouštění bylo obtížné a osoba nebyla přijata do nové práce.
Jak mluvit
Okamžitě poznamenejme, že takové zprávy by neměly být oznamovány zprávou, protože rozhovor by měl být tváří v tvář. Šéf bude chtít minimálně znát důvody takového rozhodnutí a probrat další důležité body. I když si myslíte, že bude nepříjemné mluvit osobně, musíte se překonat.
Řeč by měla být připravena předem, můžete se zeptat svých přátel, co v takových případech říkají. Je vhodné být upřímný, ale stále musíte pochopit, že ne všechny věci je třeba říkat. Pokud se například společnost zdá neperspektivní a manažer je upřímně slabý, je lepší o tom mlčet. Protože pro zaměstnavatele bude velmi nepříjemné slyšet něco takového a přílišná upřímnost může situaci zhoršit.
Jaké fráze můžete použít:
- Dobré odpoledne, *jméno šéfa*, můžeme si promluvit?
- Nedávno jsem dostal nabídku na novou práci a rád bych ji přijal.
- Děkuji Vám za spolupráci a cenné zkušenosti, bylo mi potěšením pracovat ve Vaší společnosti.
- Na současné pozici však již nepostupuji, proto chci odejít na novou pozici. Tam budu mít větší prostor pro kariérní růst.
- Bohužel vzhledem k aktuální situaci již nemohu pro Vaši společnost pracovat. Důvod stěhování/rodina/zdraví.
Samozřejmě je to jen příklad a není nutné tyto fráze používat. Díky tomu však bude jasnější, kde začít konverzaci a jak svému šéfovi říci o odchodu. Nemusí být schopen vnímat tato informace klidně, takže počítejte s nějakou reakcí. V žádném případě ale nesmíte ztrácet nervy a poddávat se emocím, ať se děje, co se děje.
Důležité! Konverzaci je třeba zahájit přímo a okamžitě informovat o jejím tématu. Neměli byste se nad tématem příliš dlouho zdržovat a mluvit o abstraktních otázkách, protože šéf musí pochopit důvod dialogu.
Pro dobrého ředitele je samozřejmě vždy těžší sdělit svůj záměr odejít. Protože pokud investoval hodně úsilí a času do konkrétního zaměstnance, pak to bude těžké pustit. Proto je potřeba nejen vědět, jak svému šéfovi říct o výpovědi, ale také umět volit správná slova. Nezapomeňte vyjádřit svou vděčnost a dát jasně najevo, že jste se spoluprací spokojeni. Nyní je však čas jít dál a rozvíjet se jiným směrem.
