80% neatliekamās palīdzības izsaukumu Voroņežā šajās dienās ir saistīti ar gripas un saaukstēšanās simptomiem un paaugstināta temperatūra. Kā jau rakstījām, masu histērijas dēļ ar gripas epidēmiju dažkārt lietas nonāk līdz absurdam – kad cilvēki izsauc ātro palīdzību ar 37,2 temperatūru. Kā pareizi piezvanīt ātrā palīdzība, uz kādiem zvaniem atbild vispirms un kad ātro palīdzību labāk nesaukt vispār? Par to visu runājām ar ātrās palīdzības dienesta darbiniekiem. medicīniskā aprūpe.
Cik ilgam laikam jāpaiet no izsaukuma līdz ātrās palīdzības ierašanās brīdim?
Pirmkārt, ir jānodala ātrā palīdzība no ātrās palīdzības. Ātrā palīdzība reaģē uz iedzīvotāju lūgumiem, ja pastāv draudi dzīvībai (smagas traumas, samaņas, elpošanas, asinsrites traucējumi u.c.) vai pacientam uz ielas kļūst slikti. Ātrās palīdzības ierašanās laiks ir 20 minūtes.
Ātrā palīdzība ierodas, ja cilvēks pa telefonu sūdzas par drudzi vai paasinājumu hroniska slimība kad nepastāv tiešs drauds cilvēka dzīvībai. Ātrās palīdzības ierašanās laiks ir 2 stundas.
Uz kuriem zvaniem atbild vispirms?
Kā viņi teica: "MANS!" ātrās palīdzības darbinieki, dienesta iekšienē ir neizteiktas prioritātes. Par vissvarīgākajiem un neatliekamākajiem tiek uzskatīti šādi izaicinājumi:
- uz negadījumu;
- zvanīt bērnam līdz 3 gadu vecumam ar augstu drudzi (jo tas ir pilns ar krampjiem);
- sirdslēkmes, aizdomas par insultu, elpošanas problēmas, samaņas zudums;
- dzemdības, spontāna aborta draudi;
- smagas traumas, apdegumi, asiņošana.
Kā pareizi izsaukt ātro palīdzību?
Jūs varat izsaukt ātro palīdzību pa tālruni: 03 (tikai no fiksētā tālruņa numura), 112 (vienots neatliekamās palīdzības numurs), 103 (no visiem cipariem) , 003 (Beeline abonentiem), 030 (Megafon, MTS, Tele2).
Izsaucot ātro palīdzību, pēc iespējas skaidrāk jāuzskaita visi pacienta simptomi un, ja nepieciešams, jāatbild uz dispečera jautājumiem. Lūdzu, ievadiet savu adresi pareizi un noteikti norādiet gaidīšanas laiku. Taču arī ātrās palīdzības darbiniekiem ir savi noslēpumi.
“Ir tādi loloti vārdi: “Man ir slikta sirds, 35-40 gadus vecs,” stāsta viens no bijušajiem ātrās palīdzības darbiniekiem Deniss. "Tie ir tādi izaicinājumi, par kuriem vēlāk var saņemt sodu, ja kaut kas noiet greizi... Galu galā šis ir cilvēka pilnbrieds vecums, un slimību nevar saistīt ar vecumu." Šim cilvēkam ir radinieki, vīrs un sieva, kuri vēlāk neapstāsies. Un sirds - tas var būt ļoti nopietni. Tāpēc šajā vecumā viņi cenšas bez kavēšanās doties uz "slikto sirdi".
— Ja viņi atnāk un sēž pensionāre?
– Nu, protams, viņš vienmēr var pateikt, ka kļūdījies vecumā, saka, atvainojiet. Tiesa, ārsti par tādām lietām var nedaudz atriebties. Piemēram, injicējiet furosemīdu (diurētisku līdzekli - “Yo!”) ar miega tableti. Tas nav bīstami, tas nav sāpīgi, bet tas ir aizskaroši,” Deniss smejas, un nav skaidrs, vai viņš joko, vai tas tiešām ir noticis viņa praksē...
Kad var iztikt bez ātrās palīdzības?
- Ja Jums ir karstums, no sāpēm šķeļas galva vai ir saasinājusies kāda hroniska slimība (piemēram, muguras lejasdaļa ir tik saspringta, ka nevar piecelties) un ir darba diena, zvaniet ārstam uz mājām, iesaka neatliekamās palīdzības feldšere Natālija. – Gaidīšanas laiks būs apmēram tāds pats kā neatliekamās palīdzības nodaļā, bet ģimenes ārsts vismaz izrakstīs Jums medikamentus. Un, ja vietējais ārsts nolems, ka jums nepieciešama hospitalizācija, viņš izsauks transportu. Ātrā palīdzība neārstē! Mēs bieži domājam, ka atbrauks ātrā palīdzība, iedos tev burvju injekciju vai iedos tableti – un tu būsi vesels. Nē! Ātrā palīdzība sniedz pirmo palīdzību. Ārstēšanu nodrošina klīnikas un slimnīcas. Un, izsaucot ātro palīdzību par drudzi vai sāpēm muguras lejasdaļā, ņemiet vērā, ka, iespējams, jūs šķirat šo komandu no tiem pacientiem, kuriem šajos brīžos tiek lemts dzīvības un nāves jautājums. Ja, protams, augsta temperatūra vai sāpes jūs noķer brīvā dienā, kad klīnikas ir slēgtas un jūs nevarat izturēt urīnu, tad, protams, ir jēga izsaukt ātro palīdzību.
Neviens nav pasargāts no negadījumiem. Nepatikšanas var rasties pēkšņi, ceļā, darbā, mājās, jebkurā sabiedriskā vietā. Katram no mums vajadzētu būt informācijai, kā pareizi izsaukt ātro palīdzību, kādos gadījumos tā tiek izsaukta un kas pareizi jāsaka dispečeram. Šī informācija ļaus mediķu komandai ātri un efektīvi sniegt palīdzību cietušajam pēc iespējas īsākā laikā.
Medicīniskās aprūpes veidi
- Steidzams– sauc tad, kad nav draudu dzīvībai. Šādos gadījumos jūs varat izsaukt ārstu no plkst rajona klīnika mājās, vai arī varat pats ierasties klīnikā un saņemt palīdzību bez pieraksta vai pat ārpus kārtas (atkarībā no stāvokļa smaguma).
Neatliekamā palīdzība tiek sniegta:
- Pēkšņi paasinājumi hroniskas slimības;
- Pēkšņs reibonis, vājums, galvassāpes;
- Pēkšņa temperatūras paaugstināšanās pieaugušam cilvēkam.
- Ārkārtas– dodas pie pacienta ar ātro palīdzību gadījumā, ja ir reāli draudi dzīvību vai veselību. Šāda palīdzība tiek sniegta nekavējoties, katra minūte ir svarīga. Galvenais kritērijs, pēc kura dispečers, saņemot zvanu, nosūta cietušajam neatliekamās palīdzības brigāde, tā ir pārliecība, ka pastāv reāli draudi dzīvībai un veselībai.
- Pēkšņs samaņas zudums;
- Jebkādas nopietnas traumas, tostarp ceļu satiksmes negadījumi, naža un šautas brūces;
- termiski un ķīmiski apdegumi;
- Dzemdības vai spontāna aborta draudi;
- Smags masīvs asins zudums;
- Pēkšņas stipras sāpes;
- Pēkšņa jebkura orgāna vai sistēmas disfunkcija;
- Garīgās personības traucējumi, kas apdraud citus;
- Pašnāvības mēģinājums.
- Strauja temperatūras paaugstināšanās bērniem vai gados vecākiem cilvēkiem.
- Apziņas apduļķošanās cukura diabēta gadījumā.
- Sāpes vēderā, kas nepāriet pēc tā lietošanas zāles 1,5 stundu laikā.
- Izskati konvulsīvi apstākļi, daļēja vai pilnīga paralīze.
Kur zvanīt
- No fiksētā tālruņa – 103
No mobilā tālruņa:
- MTS, MEGAFON, Tele 2, U-tel – 030
- Beeline – 003;
- Motīvs – 903
Viens numurs visiem abonentiem
pat tad, ja kontā nav neviena skaidrā naudā, abonents atrodas ārpus tīkla pārklājuma zonas, abonenta SIM karte ir bloķēta – 112.
Ko pateikt dispečeram:
- Skaidri un pareizi norādiet savu kontakttālruņa numuru;
- pacienta dzimums;
- Aptuvenais pacienta vecums;
- Īsi aprakstiet, kas ar viņu notika;
- Tavuprāt, nosauc visvairāk dzīvībai bīstami simptomi;
- Nosauciet kuru pirmā palīdzība viņam tas izrādās vai tika atklāts agrāk;
- Skaidri norādiet adresi, kur komanda jūs apmeklēs. Ja iespējams, orientējiet vadītāju. Ja brigāde dodas uz adresi, tad norādiet mājas numuru, ieejas numuru, stāva numuru, ja iespējams, izejiet sagaidīt ārstus
Ja jums ilgi jāgaida, līdz operators atbildēs, nenolieciet klausuli. Pagaidiet! Pretējā gadījumā jūsu nākamais zvans būs pēdējais rindā.
Dispečers pats novērtēs cietušā stāvokli un izlems, kuru mediķu brigādi jums nosūtīt. Lai to izdarītu, skaidri jāapraksta situācija, ceļu satiksmes negadījumos būtu lietderīgi norādīt cietušo skaitu, viņu stāvokli un to, vai starp tiem ir bērni.
Atcerieties, ka par apzinātu nepatiesu ātrās palīdzības izsaukumu var sodīt ar naudas sodu vai kāda dzīvību!
Mājā ieradās ātrā palīdzība
- Neprasiet ārstiem novilkt apavus. Tas ietaupīs vērtīgas minūtes. Ja paklāju ir žēl, labāk tos sarullēt un nolikt.
- Neskrien panikā pa dzīvokli, neradiet traci. Atbildiet uz jautājumiem skaidri un mierīgi. Nodrošiniet visas lietas un priekšmetus, kas nepieciešami cietušā apskatei.
- Lai izvairītos no neparedzētām situācijām, visi mājā esošie dzīvnieki ir jāieslēdz blakus telpā.
- Ja iespējams, palīdziet cietušo nogādāt ātrās palīdzības mašīnā.
- Saglabājiet apdrošināšanu sev līdzi medicīniska apdrošināšana. Dažreiz tas var būt nepieciešams (bet ne obligāti).
- Pirms ārstu ierašanās jums ir jāsavāc soma ar pacienta mantām. Tas arī ietaupīs laiku.
Ja cietušais ir pilngadīgs, apzināts un kompetents, tad viņam pašam ir tiesības lemt par viņa hospitalizāciju slimnīcā.
Piekrišanu bērna medicīniskās palīdzības sniegšanai un hospitalizācijai dod vecāki (aizbildņi, aizgādņi), kā arī piekrišanu personas, kas cieš no slimības, ārstēšanai un hospitalizācijai. garīgi traucējumi, ko dāvinājusi tuvākā ģimene.
Ja ātrās palīdzības brigāde cietušo nogādāja slimnīcā, tad varat sazināties ar neatliekamās palīdzības nodaļa tuvākajā slimnīcā.
Vēl viens visbiežāk uzdotais jautājums ir "Kā izsaukt reanimācijas brigādi?"
Reanimācijas nodaļa pēc izsaukuma ierodas tikai kritiskās situācijās, kas ir:
- Klīniskās nāves stāvoklis;
- Aortas aneirismas plīsums;
- Statuss epilepticus vai astmatisks;
- Anafilaktiskais šoks, Kvinkes tūska;
- Smagas kombinētas traumas, tostarp galvas traumas;
- Akūti cerebrovaskulāri traucējumi
Reanimobile parasti ir aprīkots ar ventilatoriem; defibrilatori, elektriskie stimulatori, kā arī nepieciešamie medikamentu komplekti, kas parastajā ātrās palīdzības automašīnā var nebūt pieejami.
Dispečers izlemj, vai pie jums ieradīsies parastā brigāde vai ātrā palīdzība. Tāpēc reanimācijas izsaukšanas numuri paliek tādi paši kā ātrās palīdzības izsaukšanai.
Jūs varat izsaukt ātro palīdzību jebkurā diennakts laikā. Jums vienkārši jāsastāda konkrēts numurs vai jādodas uz neatliekamās palīdzības nodaļu, kas atrodas veselības aprūpes iestādē.
Kas jādara, izsaucot ātro palīdzību?
Pastāstiet dispečeram precīzu adresi, kur atrodas cietušais. Būtu arī pareizi nosaukt dažus tuvumā esošos orientierus: iepirkšanās centri, pieminekļi, kafejnīcas, veikali. Atstājiet zvanu saņēmējam savu tālruņa numuru. Norādiet pacienta vārdu un uzvārdu, viņa vecumu un ārsta apmeklējuma iemeslu.
Mēģiniet satikt izsaukto ārstu komandu pie ieejas vai ieejas mājā. Nodrošināt nepieciešamos nosacījumusārstiem, lai viņi varētu ātri sniegt palīdzību:
- aizslēgt mājdzīvniekus citā telpā, jo tie var nodarīt kaitējumu neatliekamās palīdzības dienesta darbiniekiem un viņu medicīniskajam aprīkojumam;
- izņemt lietas no ejas, lai medicīnas darbinieki varētu nokļūt pie cietušā un nēsāt speciālu aprīkojumu;
- palīdzēt nogādāt pacientu uz ātro palīdzību.
Kādos gadījumos izsauc ātro palīdzību?
Ātrā palīdzība tiek izsaukta katastrofu un katastrofu gadījumos, kas saistītas ar dabas stihijām, negadījumiem, traumām dažādas pakāpes, kad pasliktinās veselība un pašsajūta. Ārsti ātri ieradīsies pie cietušā, pat ja viņš atrodas darbā, uz ielas vai sabiedriskā vietā.
Ātrā palīdzība ierodas šādos gadījumos:
- brūces, apdegumi, ievainojumi;
- ja cilvēkā ir trāpījis elektriskās strāvas trieciens vai zibens;
- saindēšanās;
- apsaldējumus;
- svešķermeņu iekļūšana elpošanas traktā;
- pašnāvības mēģinājumi;
- hronisku slimību saasināšanās;
- dzemdības
Kādos gadījumos ātrā palīdzība neierodas?
Ja pacienta dzīvībai draudi nav, tad klīnikas darba laikā ātrā palīdzība nedodas pie pieaugušajiem ar drudzi. Arī ārstiem ir tiesības nenākt darba laikā. medicīnas iestāde par līķu apskati un miršanas dokumentu noformēšanu. "Neatliekamā palīdzība" nenogādā ievainotos un slimos cilvēkus slimnīcā, kā norādīts medicīnas darbinieki, ja nav nepieciešams izmantot speciālo ātrās palīdzības transportu un sniegt palīdzību uz ceļa.
Ir jāzina ātrās palīdzības izsaukšanas algoritms, kā arī tās numurs: 103 fiksētajam tālrunim un 103* mobilajam tālrunim, vienota un bezmaksas visiem operatoriem. Ir arī numurs 112, tas darbosies arī tad, ja atlikums ir mīnusā, SIM karte ir bloķēta vai vispār trūkst.
Ko man teikt?
- Atcerieties: lai kas arī notiktu, bez asarām, histērijas vai apjukuma. Tas aizkavē sarunu un līdz ar to arī nepieciešamās palīdzības ierašanos.
- Nepārspīlējiet simptomus. “Guls, deg, viss zils un balts” nenozīmē, ka pēc 3 minūtēm tavā mājā iebruks ārsti ar nestuvēm. Pretēji. Dispečeram var būt aizdomas par pārspīlējumu no jūsu puses. Jūs pat nevarat iedomāties, cik daudziem eksaltētiem pacientiem ar galvassāpēm, asinsspiedienu un vēdera uzpūšanos katru dienu nepieciešama tūlītēja hospitalizācija, it kā viņiem būtu atlikušas tikai dažas minūtes dzīvot. Rezultātā ārsts no trim pieejamajiem zvaniem vispirms atlasīs pirmos divus (piemērotākos) un pēc tam jūsu. Un jūs neko nevarat darīt, ja viss iekļaujas noteiktā laika posmā. Tāpēc vēlreiz rūpīgi izpētiet 1. punktu.
Nav arī vērts samazināt vai pieklusināt apstākļus. Detalizēti aprakstiet, kas un kur sāp, sāpju raksturs (sāpes, šaušana, dušana, griešana, vilkšana, blāvi), saistītie simptomi(svīšana, ātra elpošana, sirdsklauves, bālums utt.).
Atcerieties, ka dispečers aizpilda anketu un uzdod jautājumus noteiktā secībā – esiet gatavs atbildēt konsekventi (dzimums, vecums, kas noticis, adrese). Pēc detalizētas prezentācijas jautājiet dispečeram, kas jādara pirms ārsta ierašanās. Galu galā stāvoklis var pasliktināties, kamēr ātrā palīdzība ir iestrēgusi satiksmē. Varat jautāt pasūtījuma numuru – ja radīsies problēmas sazinoties ar ārstiem, šī informācija noderēs.
Un tālāk. Ja dispečera vietā jums atbild pieklājīgs automātiskais atbildētājs, nekādā gadījumā nenolieciet klausuli. Zvani tiek automātiski ievietoti rindā, un, atzvanot, jūs nonākat rindas beigās.
Kam zvanīt, ja palīdzība tiek atteikta?
Uz policiju. Atteikums medicīnas personāls brigādes nosūtīšana pie jums ir noteikta Krievijas Federācijas Kriminālkodeksā: 124. pants - "Palīdzības nesniegšana pacientam" vai 125. pants - "Izbraukšana briesmās". Kriminālsoda draudi parasti disciplinē veselības darbiniekus.
Ja dispečers neatsaka, bet nesteidzas sūtīt pie jums komandu, atgādiniet visiem par tiem pašiem 124 un 125 rakstiem. Sarunas apakšstacijās parasti tiek ierakstītas, un, ja notiek incidents, atbildība var krist gan uz dispečeru, gan uz ārstu.
Ātrā palīdzība vai neatliekamā palīdzība?
Jūs droši vien esat dzirdējuši, ka ātrā palīdzība nesen tika sadalīta "ātrās palīdzības" un "steidzamās palīdzības".
Nozares neatliekamā palīdzība tika izveidotas klīnikās, lai atvieglotu ātrās palīdzības slodzi. Viņus sauc par vienu un to pašu numuru - 103.
Ātrā palīdzība reaģē uz ārkārtas izsaukumiem (ceļu satiksmes negadījumi, negadījumi, traumas, samaņas zudums, stāvokļa pasliktināšanās garīgais stāvoklis). Viņa dodas arī pie grūtniecēm un sabiedriskās vietās dzemdētājām.
Neatliekamā palīdzība nonāk mājās, ja nav draudu dzīvībai, pacients nav jāved uz slimnīcu. Mērķis ir palīdzēt ar hronisku slimību saasināšanos, gripu un ARVI, reiboni, neiralģiju, apgrūtinātu elpošanu (izņemot astmu) un tā tālāk.
“Ārkārtas” palīdzība ierodas maksimāli 20 minūšu laikā. "Ārkārtas situācija" - divu stundu laikā. Dispečers izlemj, kuru komandu jums nosūtīt.
Ierodoties, ārsts var atklāt, ka situācija ir nopietnāka, nekā tika uzskatīts iepriekš. Šajā gadījumā viņam jāizsauc neatliekamās palīdzības brigāde, kas pacientu hospitalizēs.
Vai jums ir nepieciešama politika?
Neatliekamā medicīniskā palīdzība tiek sniegta ikvienam: neatkarīgi no reģistrācijas, pilsonības, vecuma, seksuālās un politiskās orientācijas un jo īpaši klātbūtnes vai prombūtnes apdrošināšanas polise. Protams, labāk, ja līdzi ir vismaz daži dokumenti (komandas ārsta pienākums ir tavus datus pierakstīt), taču to neesamība nevar būt par pamatu atteikumam.
Maskavas neatliekamās medicīniskās palīdzības dienesta mājaslapā rakstīts: “Nav pases vai apdrošināšanas obligātās medicīniskās apdrošināšanas polise neietekmēs taktikas izvēli, medicīniskās palīdzības apjomu un kvalitāti.”
Nacionālās komunikācijas iezīmes
Tagad apskatīsim visnepatīkamāko situāciju, kad hospitalizācija tiek liegta. Piemēram, ļoti nobriedis radinieks. Ārsts var nosaukt ticamākos iemeslus, taču jūs abi zināt, ka nevienam nepatīk jaukties ar veciem cilvēkiem.
Vēl esot pie durvīm, pieklājīgi, laipni, bet ārkārtīgi neatlaidīgi pajautājiet ārstu vārdus, ordeņa numurus, apakšstaciju un ideālā gadījumā dokumentus. Ar jokiem, jokiem var pateikt, ka, jā, “tavā galvā mīt prusaki, bet tagad pa TV šo rāda...” un tā tālāk, un tā tālāk. Ja vēlāk saruna nonāks strupceļā un emocionālā temperatūra ies cauri jumtam, maz ticams, ka viņi ar jums dalīsies ar šādu informāciju. Un atrast jau aizbraukušās brigādes koordinātas ir daudz grūtāk.
Pieprasījums atteikt hospitalizāciju tikai rakstiski, norādot datumu, parakstu un iemeslu. Parasti automašīnā tiek rakstīti papīri, kas apraksta, ka pasākumi tika veikti un pacients jutās labāk. Un saskaņā ar šiem dokumentiem ārstam būs taisnība, un atteikums no hospitalizācijas būs pilnībā pamatots. Jūs vienmēr varat pārbaudīt, kas rakstīts.
