Sberbank rozwija swoją infrastrukturę informatyczną zarówno wykorzystując technologie i podejścia, które już udowodniły swoją skuteczność, jak i rozważając i testując nowe. Starszy wiceprezes Sberbank ds. IT Nikita Wołkow powiedział FutureBanking o pracach nad poprawą niezawodności i położeniu podwalin pod platformę „banku przyszłości”.
Centrum megadanych Sbierbanku otrzymało już trzeci certyfikat od Uptime Institute. Zazwyczaj komercyjne centra danych potrzebują takiego certyfikatu, aby przyciągnąć klientów. Dlaczego Sbierbank tego potrzebuje? Jeszcze przed budową MegaData Center zarząd banku przewidywał, że być może w przyszłości bank będzie świadczył usługi wynajmu centrów danych innym klientom. Nie przygotowujesz się do tego?Sbierbank jest spółką publiczną. Im bardziej jesteśmy wiarygodni, tym wyższa jest cena akcji. A swoją drogą od ceny akcji często zależą pensje menadżerów wyższego szczebla spółek publicznych, podobnie jak moje dochody. Dlatego bardzo zależy nam na niezawodności i chętnie otrzymujemy potwierdzenie, że ją posiadamy. Tak naprawdę tylko 11 organizacji na świecie posiada złoty certyfikat Uptime Institute Tier III Operations Gold, a około połowa z nich zbudowała centra danych na własne potrzeby.
Oczywiście musimy mieć pewność, że nasza infrastruktura będzie w stanie działać bezawaryjnie. Otrzymaliśmy już certyfikaty Tier III na projektowanie i wdrażanie centrów danych. Teraz bank otrzymał potwierdzenie, że wszystkie nasze procedury i regulacje są zgodne z najlepszymi praktykami, czyli wpływ „czynnika ludzkiego” na proces zarządzania operacyjnego jest minimalny.
Jeśli chodzi o świadczenie usług innym bankom, tak naprawdę już je świadczymy. Jak wiadomo, Sberbank ma kilka banków zależnych w innych krajach i korzystają one z usług naszego MegaData Center. Nawiasem mówiąc, w krajach, w których działamy, obowiązują różne zasady regulacyjne, a niektóre z nich dotyczą niezawodności. Dlatego też potrzebna jest certyfikacja potwierdzająca przestrzeganie tych zasad.
Jakie wskaźniki niezawodności osiągnęliście?
Od 2 lat Sbierbank realizuje tzw. Program 99,99. W tym czasie całkowity czas przestojów zautomatyzowanych systemów spowodowanych pracami technologicznymi i incydentami został skrócony ponad 6-krotnie. Systemy krytyczne banku są całkowicie zdublowane. Istniejący schemat redundancji pozwala na odbudowę systemów w przypadku awarii głównego centrum danych lub jego części. Wydajność kluczowych systemów wzrosła ponad 4-krotnie. Dzięki zastosowaniu zapasowego trybu Stand-in, który pozwala nie przerywać pracy systemów na czas prac technologicznych, zaoszczędziliśmy 255 godzin pracy kluczowych systemów, z czego 100 godzin to bankowość internetowa, a 110 godzin przetwarzanie. Stale udoskonalamy wydajność naszych systemów i planujemy na półtora roku do przodu.
Jednak sama technologia nie wystarczy. Potrzebujemy odpowiedniej kultury. Na wszystkich poziomach w banku ludzie muszą zdawać sobie sprawę, że niezawodność to coś, o czym należy zawsze pamiętać.
Można więc teraz powiedzieć, że nie powtórzą się długotrwałe incydenty podobne do tego, co miało miejsce w 2013 roku, kiedy klienci przez długi czas nie mogli korzystać z kart Sbierbanku?
Ten konkretny problem został rozwiązany, zanim dołączyłem do banku. Nie da się jednoznacznie stwierdzić, że incydentów nigdy nie będzie. Mogą one istnieć, jednak staramy się minimalizować wpływ zdarzenia na poziom obsługi klientów lub minimalizować ten okres. Ogólnie rzecz biorąc, uważamy, że możliwe są różne błędy - w systemach operacyjnych, bazach danych, awariach sprzętu i komunikacji, błędach personalnych, naszych programistach i testerach. Dla nas awaria to nie tylko całkowita niesprawność systemu, ale także znaczny spadek jego wydajności (dla różnych systemów stosowane są różne parametry, ale zwykle incydent odnotowuje się, gdy wydajność spada o 20-30%). Naszym głównym celem nie jest zapewnienie, że nie wystąpią żadne incydenty, ale zapewnienie ich rozwiązania bez wpływu na klientów.
Jaki jest Twój plan rozwoju systemu centrum danych?
W docelowym scenariuszu zakładamy, że w latach 2019-2020 będziemy mieć 3 centra danych. Obecnie jest ich ponad 16 w regionach i Mega Data Center w Moskwie. Chociaż prowadzimy program centralizacji na dużą skalę, niektóre systemy lokalne w regionach nadal istnieją. W dalszej kolejności mamy nadzieję pozostawić w regionach jedynie węzły komunikacyjne.
Ponadto obecnie wynajmujemy 3 centra danych w Moskwie, ponieważ istniejące pojemności nie są wystarczające. Ale budowa naszego drugiego Mega Data Center w Skołkowie jest już planowana. Planujemy budowę kolejnego, zapasowego centrum danych na Uralu.
Co się dzieje z budżetem IT Sbierbanku?
Niedawno przyjęliśmy budżet IT na przyszły rok. Nie będę podawać kwoty, bo każdy bank inaczej kalkuluje budżet IT i mogą pojawić się rozbieżności. Mogę tylko powiedzieć, że nasz budżet IT rośnie średnio o 15% rocznie.
Niedawno Sberbank Technologies zajął trzecie miejsce w rankingu CNews dotyczącym największych dostawców IT dla banków pod względem przychodów z projektów, ze wzrostem za rok wynoszącym 48%. Dlaczego i czy ta tendencja będzie się utrzymywać?
Tak, w przyszłym roku firma wzrośnie o kolejne 25-30%. Myślę, że optymalnie jest zachować rozsądną równowagę pomiędzy rozwojem siłami „naszymi” i siłami „zewnętrznymi”. Rynek potrzebuje konkurencji i wyboru. Moim zdaniem Sberbank Technologies jest już dość dużą firmą, którą przy szybkim rozwoju będzie coraz trudniej skutecznie zarządzać. Obecnie realizuje prawie 70% projektów informatycznych Sbierbanku. Jest to udział duży i uważam za niewłaściwe jego zwiększanie.
Niedawno Lew Khasis powiedział, że Sbierbank zamierza przystąpić do sojuszu R3. Czy podejmowane są jakieś konkretne kroki w kierunku wykorzystania blockchainu?
Tak, lubię technologię blockchain, jest bardzo piękna. Ale nie mogę powiedzieć, że mam jakieś konkretne przypadki, w jaki sposób można go wykorzystać. Przyglądamy się temu, studiujemy, ale jego zastosowanie nie jest w najbliższej przyszłości.
Czy istniejeCzy Sberbank IT jest czymś innowacyjnym?
Zdradzę ci sekret. Budujemy zupełnie nową platformę technologiczną dla „banku przyszłości”. Kierownictwo banku rozumie, że jest to konieczne i przeznacza wszystkie niezbędne zasoby. Platforma opiera się na technologiach przetwarzania gridowego i in-memory. Jest to zasadniczo inna architektura; stosowane są tam serwery niższej klasy. Ponieważ sprzęt, który mamy obecnie, jest najpotężniejszym, jaki istnieje na rynku. I nawet to działa do granic możliwości.
Innowacja czasami koliduje ze stabilnością pracy, ponieważ zakłóca stabilność. Dlatego Sbierbank nigdy nie stara się być pierwszym we wprowadzaniu jakichkolwiek nowych technologii. Zostało to ogłoszone przez starszego wiceprezesa Sbierbanku ds. IT Nikita Wołkow na briefingu poświęconym wstępnym efektom realizacji programu „Niezawodność Systemów Zautomatyzowanych Banku” oraz strategii rozwoju IT Banku do 2018 roku. Spotkanie odbyło się 21 stycznia 2015 r. Ale bank stara się być drugi, bo jeśli gdzieś pojawi się przynajmniej przełomowa technologia, która może znacząco poprawić sytuację w jakimś sektorze rynku, to Sbierbank wprowadzi ją do swojej pracy za 3-6 miesięcy – dodał Wołkow.
W ramach strategii rozwoju IT do 2018 roku Sbierbank nie zrezygnuje z żadnego ze swoich projektów. Jednak według Nikity Wołkowa niektóre projekty w 2015 r. zostaną „kalendaryzowane”, czyli przełożone na kolejne lata. Tym samym około 10% całkowitego budżetu przeznaczonego na rozwój technologii informatycznych w banku zostanie przeznaczone na wydatki roku 2016.
„Przyjrzeliśmy się, jakie projekty można przełożyć na przyszły rok i stwierdziliśmy, że możliwe jest przeniesienie kilku projektów na 2016 r.” – powiedział Wołkow. Według niego to samo wydarzyło się w wielu innych obszarach, w tym w budownictwie – dodał.
Bank projektuje drugie Centrum Przetwarzania Danych (DPC), powiedział Nikita Wołkow. Zaznaczył, że obecnie trwają prace nad projektem centrum danych. Skołkowo jest jednym z miejsc umieszczenia. Konkretnej decyzji o lokalizacji i rozpoczęciu budowy nie otrzymano jednak. Rozpoczęcie budowy planowano na rok 2016.
Sberbank ma już jedno centrum danych - „Port Południowy”, które zostało uruchomione 12 listopada 2011 r. Projekt ten nazwano największym bankowym centrum danych w Europie Wschodniej. Według Wołkowa Sbierbank to bardzo duża struktura międzynarodowa, a właściwie firma informatyczna z licencją bankową. Strategia rozwoju IT banku została przyjęta pod koniec 2013 roku i od początku jej wdrażania wyniki banku znacząco wzrosły. Tym samym pojedyncze centrum detaliczne banku obsługuje ponad 9,9 mln klientów i realizuje ponad 1,5 mln transakcji dziennie. System do obsługi klientów z sektora małych i średnich przedsiębiorstw zatrudnia ponad 800 tysięcy aktywnych klientów i przetwarza ponad 900 tysięcy dokumentów dziennie, z banku mobilnego korzysta około 15 milionów aktywnych klientów, wysyłanych jest ponad 35 milionów wiadomości SMS na dzień. Bank ma również duże obciążenie w obszarze przetwarzania, gdzie dziennie dokonuje się ponad 37 milionów transakcji na 126 milionach kart wydanych przez bank.
Nikita Wołkow poruszał także kwestie, których w 2014 roku nie udało się rozwiązać w obszarze systemów informatycznych banku. Bankowi nie udało się zarządzać złożonymi portfelami programów, budować wysokiej jakości procesów IT oraz wdrażać niezawodności i skalowalności krytycznych systemów. Strategicznymi celami bloku IT Sbierbanku na okres do 2018 roku będzie maksymalna niezawodność, gwarantująca dostępność wszystkich usług IT oraz elastyczność, zapewniająca szybkie wprowadzenie produktów na rynek poprzez uproszczenie i standaryzację technologii i procesów biznesowych.
Jednym z kluczowych programów Sbierbanku jest wdrożenie programu niezawodności „99,99” dla krytycznych zautomatyzowanych systemów banku, którego zakończenie zaplanowano na 2018 rok. Przy wskaźniku 99,99 przestój systemów informatycznych banku wynosi nie więcej niż 52 minuty w skali roku. Obecnie wiarygodność banku nie spada poniżej poziomu „99,5”. Bieżące rezultaty programu: czterokrotnie skrócono łączny czas przestojów systemów krytycznych banku, 2,5-krotnie przestoje podczas prac technologicznych, a liczbę incydentów w systemach zmniejszono 2,4-krotnie.
„Nową misją komórki IT banku jest wspieranie Sbierbanku jako skutecznego i niezawodnego dostawcy tradycyjnych usług bankowych, a także szybkiego i innowacyjnego dostawcy nowych usług i rewolucyjnych modeli biznesowych – zarówno w sektorze bankowym, jak i poza nim” – powiedział Nikita Wołkow.
Wszystkie systemy bankowe posiadają georezerwację. Oprócz własnego data center banku, w którym odbyła się odprawa, oraz planów budowy własnego drugiego data center, obecnie funkcjonują dwa kolejne dzierżawione przez bank data center. Tylko w Rosji bank przetwarza 2 tysiące transakcji na sekundę. Każde żądanie klienta skierowane do bankomatu podczas wypłaty pieniędzy jest potwierdzane w dwóch centrach danych banku. Jeśli zdarzy się, że w tych dwóch data center wystąpi sytuacja awaryjna jednocześnie, wówczas do akcji wkracza trzecie data center, a czas przetworzenia transakcji wynosi 26 sekund, co oczywiście pozostaje niezauważone przez klienta.
Ponadto Sbierbank bada możliwość substytucji importu w dziedzinie technologii informatycznych, powiedział główny architekt IT banku i jego wiceprezes Andriej Chłyzow.
„Pracujemy nad substytucją importu w szeregu elementów infrastruktury. Istnieje alternatywa dla systemów zarządzania bazami danych, ale niekoniecznie będą one rosyjskie” – powiedział Chłyzow. Tak odpowiedział na pytanie, czy Sbierbank planuje porzucić rozwój amerykańskiego koncernu Oracle.
Zdaniem Nikity Wołkowa ingerencja z zewnątrz w bazy danych banku jest niemożliwa. „W żadnym scenariuszu nie można dokonać żadnych zmian w naszych systemach z zewnątrz bez naszej kontroli” – powiedział Volkov. To prawda, że istnieje pewne ryzyko, że zagraniczne firmy informatyczne odmówią wsparcia sprzętu już dostarczonego do Rosji. „To radykalnie zwiększy wymagania wobec naszego zespołu” – dodał.
Andriej Chłyzow powiedział także, że bank pracuje nad stworzeniem jednolitej, scentralizowanej platformy informatycznej dla banku pod nazwą „Centralizacja 2.0”. Program trwa 4 lata i zatrudnia 32 tys. osób. Program dotyczy obecnie tylko terytorium Rosji i już się zwrócił. Tak więc do 2015 r. Żaden z banków terytorialnych Sbierbanku nie miał odrębnych systemów informatycznych - do końca 2014 r. wszystko zostało przeniesione do mega centrum danych. Jako ostatnie do centrów megadanych przekazano systemy przetwarzania danych północno-wschodniego brzegu (Magadan, Czukotka i Jakucja), gdzie kanały komunikacji w sensie ogólnokrajowym były na ogół ubogie, a systemy działały poprzez łączność satelitarną. „Więc jeden satelita został zastąpiony innym” – zauważył Nikita Wołkow.
Jednocześnie w grudniu 2014 r. Sbierbank zanotował kilka dni po prostu załamania - pod względem wielkości popytu na usługi, przede wszystkim wypłaty pieniędzy z kart. „Ale nawet obecnie nie odnotowaliśmy żadnych przypadków krytycznych dla banku ani nawet bardzo trudnych z punktu widzenia systemów informatycznych” – powiedział Wołkow. To prawda, że te dni ujawniły słabości banku - w niektórych miejscach jest to komunikacja, w innych relacje między systemami (tzw. „Autobus”), w innych zawężenie kanałów komunikacji. „Grudzień 2014 był dobrym testem sprawdzającym wyniki Sbierbanku” – powiedział Nikita Wołkow.
W Siberian Bank PJSC Sberbank powołano nowego wiceprezesa Maxima Volkova. Obecnie nadzoruje blok Biznesu Detalicznego. W wywiadzieStatus Maxim Volkov opowiedział, dlaczego nie ogranicza horyzontu rozwoju swojej kariery i czy pracując w Sbierbanku można nie być pracoholikiem.
- Sbierbank to praktycznie jedyne miejsce pracy w Twojej karierze. Jak to się stało?
To prawda. Co prawda pierwszy wpis w mojej zeszycie pracy nie jest związany ze Sbierbankiem – zaczynałem pracę w małej firmie, ale zostałem tam tylko kilka miesięcy. Cała moja ścieżka kariery, cały mój rozwój odbył się w Sbierbanku. W tym roku mija dwadzieścia lat mojej pracy w tej strukturze.
Jak to wszystko się stało? Zaproponowano mi udział w konkursie na stanowisko „głównego dealera zarządzania zasobami Altai Bank”. Wygrałem ten konkurs, mimo że na pięciu kandydatów byłem jedynym kandydatem z ulicy, który nie miał doświadczenia w banku. Przez dwa dni intensywnie, dzień i noc, czytam literaturę. Znajomość języka angielskiego pomogła, gdyż informacja nie była wtedy tak łatwo dostępna, a ja mogłem wykazać się dobrą znajomością aktualnych trendów w sektorze finansowym.
- Ile miałeś wtedy lat?
Miałem 24 lata.
- Okazuje się, że zaczynałeś pod koniec lat dziewięćdziesiątych. To nie jest łatwy czas dla sektora bankowego.
Do pracy w banku przyszedłem 13 sierpnia 1998 roku. Natomiast w poniedziałek 17 sierpnia nastąpił restart całej historii bankowej i finansowej w związku z moratorium na spłatę zadłużenia zewnętrznego i wewnętrznego Federacji Rosyjskiej. Dolar rósł, akcje i obligacje spadały, a ja zostałem głównym dealerem! Nawiasem mówiąc, w moim dowodzie był błąd; słowo „krupier” zostało zapisane dwiema literami „l” - prawie jak zabójca. I fajnie było być głównym dealerem w czasach, gdy niektóre rynki praktycznie przestały istnieć.
Następnie kilkakrotnie zmieniano nazwę stanowiska, zmieniała się funkcjonalność, ale mimo to pracowałem w tym kierunku przez prawie siedem lat. Jeśli spojrzysz na ekran mojego komputera, od razu zrozumiesz, że nadal nie mogę bez niego żyć. Nie mogę istnieć, nie widząc w Internecie wszystkich głównych parametrów rynku finansowego.
Porozmawiajmy o sukcesie zawodowym. Jakie osiągnięcia uważa Pan za najważniejsze i co je poprzedziło?
Takie trudne pytanie. U nas nie jest tak, że ktoś pracuje i pracuje, rozwija się i rozwija, a potem nagle przychodzi sukces. W Sbierbanku codziennie pracujemy na rezultaty, które zobaczymy znacznie później. Relatywnie rzecz biorąc, jeśli w tym kwartale osiągnęliśmy doskonały wynik, oznacza to, że rok temu wykonaliśmy dobrą robotę. To długi łańcuch prawidłowych decyzji podjętych przez ludzi na różnych stanowiskach, na różnych terytoriach itd.
Odpowiadając na Twoje pytanie, chcę powiedzieć, że w mojej karierze nie doszło do błyskawicznych zmian personalnych. Na każdym stanowisku pracowałem długo, doszedłem do pewnych rezultatów, a potem ruszyłem dalej. Na pierwszym stanowisku pracowałam siedem lat, na drugim pięć, potem cztery, a na ostatnim trzy – życie przyspiesza.
Jeśli chcesz się rozwijać i odnosić sukcesy, musisz być pracoholikiem. Ludzie sukcesu żyją w trybie ciągłego samorozwoju.
Czy w strukturze takiej jak Sbierbank w zasadzie możliwy jest spersonalizowany sukces, czy też jest to zawsze produkt zespołowy?
Sukces tutaj to zawsze stuprocentowy wynik zespołu. Jeśli coś nie działa, oznacza to, że mechanizm dowodzenia nie zadziałał. Dla mnie zespół jest wtedy, gdy ludzie wokół mnie myślą w ten sam sposób i mówią tym samym językiem. To niesamowite uczucie, gdy Twój zespół pracuje jak w zegarku. Swoją drogą, takie momenty uważam za potencjalnie niebezpieczne – zaczynasz się uspokajać i tracisz przyczepność. Dobre wyniki zespołu to znak, że coś należy zmienić.
- Co jest dla Ciebie najważniejsze podczas tworzenia zespołu? Jak to zaprojektować?
Po pierwsze, bardzo ważna jest skuteczna komunikacja. Po drugie, na pewno nie można nazwać zespołem drużyny, która nie ma celu. Dlatego we wszystkich poprzednich opowieściach stwarzałam sytuację przezwyciężenia pewnego kryzysu. Najpierw mówimy: „Chłopaki, wszystko z nami jest źle”, potem szukamy rozwiązania i generujemy cel. Jeśli zespół „kupi” tę historię i zaakceptuje ją, wówczas bez opóźnień i uchyleń rozpoczyna się prawdziwa praca nad rezultatem.
- Bez weekendów i świąt?
Czasami tak.
- Czy ogólnie rzecz biorąc, czy można nie być pracoholikiem pracując w Sbierbanku?
NIE ( śmiech). Jeśli chcesz się rozwijać i odnosić sukcesy, to oczywiście musisz być pracoholikiem. Funkcjonujemy w trybie wielozadaniowości: wszystko wokół nas nieustannie się zmienia i każdego dnia musimy nadążać za tym światem. Ludzie sukcesu żyją w trybie ciągłego samorozwoju. Dziś bieganie na bieżni to luksus – w tym momencie trzeba coś obejrzeć lub posłuchać, żeby czas nie poszedł na marne. Wiadomości finansowe w języku angielskim możesz oglądać na Bloombergu, posłuchać książki z biblioteki Sbierbanku lub coś przeczytać. Wiele rzeczy musi być „równoległych”, inaczej nie będziesz miał czasu na nic.
Jak w tym rytmie, w tym zgiełku odnaleźć równowagę pomiędzy pracą a rodziną? Wiem, że masz trójkę dzieci. Czy mają jakiś stały, legalny czas dla taty?
Nie ma żadnych standardów, żadnych szablonów. Większość czasu przeznaczonego na rodzinę i hobby przypada na weekendy. Jestem ranną osobą i wstawanie o czwartej rano jest dla mnie codziennością. Rodzina budzi się o dziewiątej. W tym czasie mam czas na łowienie ryb, polowanie i ćwiczenia, a resztę czasu spędzam z dziećmi.
- Wiem, że uciekasz. W którym momencie zdałeś sobie sprawę, że tego potrzebujesz?
W klasie trzeciej pierwsza lekcja wychowania fizycznego. Pamiętam, że skakaliśmy w dal, a ja skoczyłem trzy metry i sześćdziesiąt centymetrów. Wieczorem wezwano mnie na trening i od tego czasu biegam. Szczerze mówiąc, odczuwam przyjemność, gdy zdaję sobie sprawę, że jestem w dobrej formie sportowej. Brzuch wiszący za paskiem to dla mnie historia dzikiego dyskomfortu, chociaż w moim życiu też był taki okres. Dziś codzienny sport jest moją stałą rzeczą. Jeżeli waga spada to idę na siłownię, jeśli idzie w górę to zapraszam na bieżnię.
To jest ten moment, kiedy trzeba być twardym i powiedzieć: „Wstawaj! Czas iść na siłownię! W tym sensie „ja”, wewnętrzne i zewnętrzne, powinno być także zespołem pracującym na rezultaty.
- Powiedziałeś, że zespół nie może istnieć bez celu. Jakie zadania sobie stawiasz? Jak bardzo są skomplikowane?
Jeśli mówimy o karierze, to na przestrzeni lat zdałem sobie sprawę, że na tym planie nie ma celów nieosiągalnych. Pamiętam, że kiedyś w Ałtajskim Banku Terytorialnym największym marzeniem było stanowisko wiceprezesa. W tamtych czasach wiceprzewodniczący byli dla mnie dosłownie półbogami. A później spokojnie przestąpiłem tę pozycję. Jedynym minusem jest to, że zajmując pozycję, o której nawet nie marzyłeś, trudno ci wyznaczyć sobie kolejny cel.
- Co dokładnie się tutaj stanie po twoim przybyciu? Co zrobisz?
Dla mnie najważniejszy jest rozwój biznesu i zwiększanie naszej efektywności. Różne terytoria to różne elementy ogólnego sukcesu. W niektórych miejscach jest to historia wzrostu, w innych jest to historia zmian formatu i optymalizacji. Ale ogólnie jest to strategia wzrostu na rynku, zaangażowania we wszystkie zachodzące zmiany. Wyzwaniem jest bycie na czele tych zmian. Można tego dokonać tylko przy pomocy odpowiedniego zespołu, zaangażowanego we wspólne cele. Dziś zaczynamy wprowadzać szereg drobnych dostosowań w branży retail. Najogólniej jest to strategia na rozwój, szybkie i jakościowe wdrażanie zmian, nowych technologii i innowacji technologicznych.
Zawsze powtarzam sobie i tym ludziom, którzy myślą, że z nimi wszystko w porządku, że dzisiejszy punkt nie jest punktem, z którego chcę się wycofać. Jeszcze wiele przed nami. Moja osobista strategia: jedz mniej i biegaj więcej. Swoją drogą świetnie wpasowuje się w tematykę biznesową. Dziś musimy generować mniejsze koszty, zużywać mniej zasobów i bardziej skupiać się na klientach i wynikach.
Julia Dorna
Służba Bezpieczeństwa Cybernetycznego Sberbank zaprasza do wzięcia udziału w szeregu wydarzeń i poznania od czołowych ekspertów, jak teoria jest stosowana w praktyce ( https://sberbank-talents.ru/Info/cy... )
Po przeczytaniu mądrych książek i odbyciu wielu kursów z zakresu bezpieczeństwa informacji i wszystkiego, co z tym związane, pracownikowi odpowiedzialnemu za bezpieczeństwo informacji rosną skrzydła: buduje w głowie idealny obraz świata i zakasując rękawy, próbuje go „wyciągnąć” na powierzony mu przedmiot. Ale po pewnym czasie okazuje się, że standardy bezpieczeństwa informacji nikomu nie są potrzebne, „dobre praktyki” w rzeczywistości nie działają, od lat nie dostrzega się istotnych zagrożeń dla bezpieczeństwa informacji, łatwiej jest zapłacić karę za nieprzestrzeganie prawa , a sam pracownik bezpieczeństwa informacji nie jest wcale autorytetem dla innych działów. Taka postawa podcina skrzydła pracownikowi bezpieczeństwa informacji, poddaje się, wpada w złość i jedyne, co jest w stanie zrobić, to wygenerować „kije” do raportowania kierownictwu. Na kursie mistrzowskim dowiesz się, jak przez to wszystko przeszedł jego lider, jakie błędy popełnił i jak wyszedł z trudnych sytuacji, co uchroniło go przed staniem się „generatorem kija” i jak udało mu się uczynić bezpieczeństwo informacji integralną częścią działalności i życia pracowników w jego firmie. Żadnych nudnych teorii – po prostu przyjemna praktyka!
Daktyle: 10.12.2016
- komu potrzebne są przepisy, standardy i „najlepsze praktyki”? Trzy punkty widzenia: bezpieczeństwo informacji, IT i biznes;
- „Makulatura związana z bezpieczeństwem informacji”: dlaczego to, co opracowałeś, nie działa?
- jak zostać decydentem w zakresie bezpieczeństwa informacji w organizacji i dlaczego jest to potrzebne;
- podział władzy jako główna przeszkoda;
- ocena ryzyka informacyjnego: proces podniesiony do poziomu absurdu;
- klasyfikacja zasobów informacyjnych i ocena ich wartości: taniec z tamburynem czy realna korzyść?
- zróżnicowanie dostępu do informacji jako przedmiot ostrej nienawiści „zaawansowanych biznesmenów”;
- bezpieczeństwo personelu: sprawdzamy potencjalnych, monitorujemy obecnych i zwalniamy „byłych”;
- zwiększenie świadomości pracowników w zakresie bezpieczeństwa informacji, czyli jak zorganizować ciekawe wakacje w przedszkolu;
- „Za co ci płacą?” Wskaźniki wydajności, które zadowalają wszystkich;
- „Co zrobić, jeśli wszystko jest już zrobione?” Degradacja zawodowa specjalisty ds. bezpieczeństwa informacji i jak jej uniknąć.
Volkov Alexey Nikolaevich, dyrektor zarządzający-kierownik Departamentu Standardów i Procesów Bezpieczeństwa Informacji Sbierbanku
O autorze: Absolwent Wojskowego Instytutu Elektroniki Radiowej w Czerepowcu ze specjalizacją w zakresie sprzętu radiowego. Przez większość swojej kariery zawodowej pracował w grupie spółek Severstal, gdzie ostatnio piastował stanowisko szefa działu eksploatacji sprzętu bezpieczeństwa informacji w spółce Severstal Management JSC. Żonaty, ma syna i córkę. Prowadzi aktywny tryb życia, uprawia sport, uwielbia podróżować i lubi muzykę. Opublikował 54 artykuły o tematyce zawodowej, regularnie wygłasza prezentacje i prowadzi kursy mistrzowskie na specjalistycznych konferencjach. W 2014 roku został uznany za najlepszego lidera w dziedzinie bezpieczeństwa informacji według społeczności ekspertów Business Information Security Association oraz portalu Job.ru.
David Rafalovsky stał na czele bloku technologicznego Sbierbanku
Starszy wiceprezes, CTO (dyrektor ds. technologii) Grupy Sberbank David Rafalovsky został mianowany szefem bloku technologii. Zapewni strategiczne zarządzanie funkcją technologiczną Grupy Sberbank. ...
Nikita Volkov, starszy wiceprezes, współkierownik bloku technologicznego Sberbank PJSC
„Wierzę, że świat nadal jest własnością tych, którzy posiadają informację, a praca z informacją oznacza analizowanie danych. Im więcej danych historycznych, tym dłużej mamy możliwość ich gromadzenia, przetwarzania, analizowania i budowania modeli, tym lepiej będziemy poczują się na rynku, a podejmowane decyzje będą lepsze. Dotyczy to absolutnie wszystkich obszarów biznesu. Osoby zajmujące się obsługą klienta będą mogły lepiej zrozumieć swoich klientów i ich potrzeby oraz oferować najpopularniejsze produkty i usługi produkcyjne przedsiębiorstwa będą mogły znacznie obniżyć koszty, przewidywać trendy i podejmować decyzje w czasie rzeczywistym. To prawdziwa rewolucja, a moim zdaniem głównym wyróżnikiem dzisiejszych czasów jest możliwość pracy z danymi. ...
Huawei i Sberbank za wspólne innowacje
Huawei i Sberbank podpisały umowę o współpracy w zakresie rozwoju technologii informacyjno-komunikacyjnych opartych na Huawei OpenLab i ich dalszym wdrażaniu w branży bankowej. ...
Andrey Khlyzov stał na czele Sberbank Technologies
Jako starszy wiceprezes Sbierbanku - dyrektor generalny Sberbank Technologies, Andrey Khlyzov zastąpił Alisę Melnikową, która opuściła bank. Sam Andrey Khlyzov pracuje w Sbierbanku od 20 lat, zajmując różne stanowiska, w szczególności był głównym architektem IT w banku. ...
Bart Shlatman przekształca Sbierbank
Dyrektor operacyjny holenderskiego oddziału grupy ING Bart Schlatman został powołany na stanowisko starszego wiceprezesa ds. przekształcenia Sberbank PJSC. To nowe stanowisko w banku. Na tym stanowisku Bart Schlatman będzie odpowiedzialny za wdrożenie omnichannelowego modelu obsługi klienta. W szczególności za wprowadzenie szeregu platform technologicznych. ...
Sbierbank mianowany dyrektorem ds. technologii
15 lutego 2017 r. Vadim Kulik opuści stanowisko zastępcy prezesa zarządu Sberbank PJSC. Na tym stanowisku nadzorował i koordynował pracę dwóch bloków banku, z których jednym był Blok Technologiczny. Starszy wiceprezes Sbierbanku Nikita Wołkow został już mianowany pełniącym obowiązki szefa tego bloku. ...
